電子商務管理大全11篇

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篇（1）

酒店電子商務，即通過特有的系統(tǒng)聯(lián)接上國際互聯(lián)網(wǎng)，通過網(wǎng)上的主頁向全球多姿多彩、圖文并茂地展示酒店本身；向全球億萬用戶分銷自己的客房,以及各種服務；并可依此組成酒店連鎖業(yè)，組成戰(zhàn)略聯(lián)盟，以強勁靈活的營銷手段向廣大的市場進軍。從酒店企業(yè)本身的行業(yè)特點來看，對信息技術(shù)的依賴程度是相當高的，電子商務體系是當今酒店企業(yè)發(fā)展的必然趨勢。目前，我國電子商務整體發(fā)展尚處在起步階段，雖然具有的廣闊的發(fā)展前景，但受我國電子商務整體發(fā)展環(huán)境影響，酒店企業(yè)電子商務體系的構(gòu)建仍面臨多方面因素困擾:

第一，觀念因素。一方面，從酒店業(yè)者的角度來說，盡管網(wǎng)絡經(jīng)濟發(fā)展迅速，但網(wǎng)上營銷觀念還沒有完全被酒店經(jīng)營者所接受，網(wǎng)上促銷、網(wǎng)上預訂,以及網(wǎng)上結(jié)算，對許多酒店來說還是比較陌生的，許多飯店對網(wǎng)上促銷和網(wǎng)上宣傳效果缺乏足夠的認識和實踐。在網(wǎng)絡訂房方面也沒有得到我國酒店經(jīng)營者的普遍重視，對開展電子商務對酒店未來發(fā)展的重要性和必要性認識不足，即使已涉足網(wǎng)絡營銷的酒店，在實際工作中所做的準備和相應的協(xié)調(diào)也不夠完善。目前，雖然大多數(shù)酒店企業(yè)已經(jīng)開展了自身的電子商務業(yè)務，構(gòu)建了酒店網(wǎng)站，提供網(wǎng)上預訂服務，然而它們并沒有真正地重視過這種營銷和管理途徑，導致網(wǎng)站的更新和管理都相當不合理，從而致使其利用率較低。酒店企業(yè)經(jīng)營管理者仍偏好于通過旅游網(wǎng)站與中介來實現(xiàn)網(wǎng)絡商務，甚至還有一部分企業(yè)仍停留在傳統(tǒng)的酒店銷售和管理模式上。這樣的經(jīng)營模式已不適應當前如此激烈的競爭環(huán)境，最終會導致酒店企業(yè)走向失敗。另一方面,從消費者的角度來說，雖然在進入時代之后，網(wǎng)絡成為現(xiàn)代人生活的一部分，然而由于電子商務法律法規(guī)仍存在一定的缺陷，所以在我國大部分地區(qū)的消費者對電子商務的應用還并不是相當信任。很多消費者更傾向于傳統(tǒng)的購物、商務方式，同時許多消費者出于好奇或者別的目的，常常做出一些不理智的事情，比如惡意預訂、無故取消、惡意登記、錯誤用戶信息等。以上這些行為都在很大程度上給酒店企業(yè)電子化進程帶來嚴重的阻礙，制約了我國酒店企業(yè)電子商務的發(fā)展。

第二，技術(shù)、人才因素。我國酒店企業(yè)電子商務體系的構(gòu)建過程仍存在著軟件及硬件的問題，電子商務雖然在我國的發(fā)展己有一段時間，然而，許多技術(shù)上的問題仍然沒有得到很好的解決?；ヂ?lián)網(wǎng)上存在多種不可靠因素：軟件不可靠、線路不可靠、系統(tǒng)不可靠等，而我國通信及服務質(zhì)量之差更是盡人皆知。技術(shù)上的缺陷致使很多消費者對網(wǎng)絡交易的安全性和網(wǎng)上支付問題持懷疑態(tài)度，加之網(wǎng)上交易保密性和網(wǎng)上交易法律法規(guī)方面如今并不完善，所以網(wǎng)上交易安全和交付問題成為酒店電子商務發(fā)展中的重要制約因素。另外由于互聯(lián)網(wǎng)是開放性的技術(shù)，很多人可以匿名、隱身連接到互聯(lián)網(wǎng)上，通過網(wǎng)絡，黑客經(jīng)常利用技術(shù)盜取顧客、企業(yè)的信息，如信用卡密碼、交易信息、資金賬號等，許多企業(yè)為了解決安全問題，最直接的做法就是將自己的局域網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)斷開，以保護企業(yè)的財務狀況、核心技術(shù)、客戶資料等商業(yè)秘密不泄露。然而這樣做又降低了工作效率和反應速度，可以說是治標不治本，要真正解決安全問題，這就要求發(fā)展新的網(wǎng)絡技術(shù)，來保護企業(yè)和個人的數(shù)據(jù)不被人非法竊取和閱讀。目前，酒店企業(yè)在人才問題上的最大困難是缺少既懂技術(shù)又熟悉業(yè)務流程的綜合性人才。酒店企業(yè)要構(gòu)建一個健全高效的電子商務系統(tǒng)，除了系統(tǒng)本身對軟件技術(shù)的需求外，更重要的是適合酒店的發(fā)展需要，這就要求即有較強的軟件技術(shù)，又熟悉酒店的日常運作、管理模式和業(yè)務流程的管理與技術(shù)綜合性人才加盟酒店，這樣的人才市場上千金難求。加上有些酒店，由于經(jīng)營者在網(wǎng)站的構(gòu)建過程中忽視了技術(shù)人員的作用，缺少合理的培訓，致使人才流失，導致這樣的人才在我國越來越少了。此外，我國酒店業(yè)的服務人員大多學歷低，整體素質(zhì)不高，也在一定程度上制約電子商務在酒店內(nèi)部的運作與發(fā)展。

第三，資金、成本因素。電子商務離不開經(jīng)濟基礎這塊生長的土壤。建立一個網(wǎng)站不僅需要專業(yè)人員、租用服務器、網(wǎng)頁制作，還要有專門的維護，需要很大一筆費用，有經(jīng)濟基礎做支撐，對于效益不太好的酒店，要支付昂貴的費用建立網(wǎng)站并開展業(yè)務是有一定的困難的，成本控制的不到位，加上效益不好，往往會導致收益無法支付高額的成本支出，從而導致經(jīng)營者便越來越不重視電子商務的發(fā)展,資金投入不夠，進而使酒店企業(yè)的商務體系進入惡性循環(huán)階段，最終導致電子商務體系形同虛設。酒店企業(yè)只有在電子商務的構(gòu)建上投入足夠的資金，不僅在體系的構(gòu)建上，在宣傳和營銷也做得相當?shù)某晒Γ挥羞@樣才能提高電子商務的影響力和知名度，從而增加收入，為酒店帶來更大經(jīng)濟效益。

第四，其他因素。電信體制方面，集行政管理與經(jīng)營于一身的壟斷體制，制約著酒店電子商務的發(fā)展；基礎設施方面，電子商務的基礎設施是商業(yè)電子化和金融電子化，這些環(huán)節(jié)的發(fā)展薄弱，也制約著酒店電子商務的發(fā)展；另外法律方面、安全反面等因素也制約著酒店電子商務的發(fā)展。

以上分析了電子商務發(fā)展過程中面臨的一些相對迫切需要解決的問題。面對當前商務模式的改變，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和應用的飛速發(fā)展，酒店經(jīng)營者要想在競爭中取得優(yōu)勢，必須克服以上制約因素，充分利用互聯(lián)網(wǎng)所提供的超越時空的資源，從而來大力發(fā)展酒店企業(yè)的電子商務。

參考文獻：

[1]趙林度:電子商務理論與實務.人民郵電出版社，2003

篇（2）

二、電子商務環(huán)境下企業(yè)財務管理所受的影響分析

對于企業(yè)來講，財務管理制度是實施財務管理活動的基本保障，尤其是在電子商務環(huán)境下，企業(yè)的財務管理流程、財務管理組織、財務處理方法以及財務信息系統(tǒng)等各個方面都發(fā)生了深刻變化，這些方面的改革創(chuàng)新在一定程度上都會受制于企業(yè)的財務管理制度，尤其是企業(yè)的宏觀財務管理制度。電子商務的普及和廣泛應用，不僅僅改變了企業(yè)原先的生產(chǎn)經(jīng)營管理環(huán)境，也改變了其生產(chǎn)經(jīng)營管理的流程，對于企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營、銷售等各個環(huán)節(jié)都產(chǎn)生了重要的影響。當前，大多數(shù)企業(yè)在進行財務管理控制時，還是較多地使用諸如財產(chǎn)保全、授權(quán)批準以及復式記賬的傳統(tǒng)的財務處理控制手段，盡管這些方式和手段能夠?qū)崿F(xiàn)財務管理關(guān)鍵環(huán)節(jié)的有效控制，但是伴隨著電子商務和信息化程度的快速發(fā)展已經(jīng)難以滿足財務控制的需求，在全面性、及時性以及針對性等方面都有待于進一步改革創(chuàng)新。當前，我國不少企業(yè)的財務管理軟件從根本上還是受制于傳統(tǒng)財務管理業(yè)務的模擬，改進的部分僅僅限于傳統(tǒng)的會計處理流程。應當在新的財務管理軟件中，進一步增加對企業(yè)管理業(yè)務的模擬，積極優(yōu)化原先的自動化管理流程，

三、電子商務模式下企業(yè)財務管理創(chuàng)新

第一，進一步健全完善企業(yè)財務管理組織結(jié)構(gòu)。

對于企業(yè)財務管理來講，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)境的變化使得原先的財務管理組織架構(gòu)跟管理實際和需求相脫節(jié)，包括管理要素、管理關(guān)鍵點設計等方面都需要圍繞電子商務模式下的企業(yè)管理來進行優(yōu)化整合。面對電子商務的管理環(huán)境，企業(yè)管理者在財務管理組織方面的實踐都表明原先的企業(yè)組織架構(gòu)正越來越向著扁平化的管理模式發(fā)展演變。這對于財務管理的管理理念創(chuàng)新提供了管理實踐基礎，圍繞企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變化，站在新的管理視角下對自身的財務管理組織結(jié)構(gòu)進行創(chuàng)新、改進，以更好地適應電子商務模式下財務管理的實際需要。

第二，切實整合改進企業(yè)財務處理流程。

在電子商務模式下，信息技術(shù)的應用得到了進一步的推動，這對于企業(yè)管理者提高企業(yè)信息質(zhì)量和信息廣度、信息深度都具有重要的現(xiàn)實意義。對于企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的變化，尤其是電子商務帶來的信息化便利，企業(yè)管理者應當圍繞信息技術(shù)對于財務管理的影響，積極進行企業(yè)管理流程再造。并緊緊圍繞管理流程再造這一核心環(huán)節(jié)進行管理創(chuàng)新和改革。只有這樣，才能夠確保電子商務模式下企業(yè)的財務管理質(zhì)量和效率能夠切實滿足管理的需要，實現(xiàn)財務管理流程的最優(yōu)化。

第三，積極改進企業(yè)財務管理控制方法和手段。

一些先進的財務管理控制手段，諸如標準成本控制、全面預算管理以及企業(yè)無形資產(chǎn)計量評價等在企業(yè)的應用和普及都需要進一步加強。這一方面需要企業(yè)管理者積極改進自身的思想觀念，重視電子商務模式下財務管理的特點，積極提升企業(yè)財務管理人員的職業(yè)素養(yǎng)，另一方面也需要在實際的財務管理過程中將現(xiàn)代化的財務管理控制方法跟網(wǎng)絡信息技術(shù)進行密切結(jié)合，在實現(xiàn)財務管理信息化的同時加大兩者的協(xié)調(diào)配合，完善信息化背景下企業(yè)財務風險管理的體制機制，健全財務管理控制點，減少電子商務模式下企業(yè)財務風險。

第四，積極創(chuàng)新企業(yè)財務管理制度，并加以落實。

伴隨著我國經(jīng)濟社會的迅猛發(fā)展以及信息技術(shù)的進一步推廣應用，原有的宏觀財務管理制度在一定程度上對財務管理創(chuàng)新造成了制約和影響。這就要求企業(yè)財務管理者在電子商務模式下創(chuàng)新財務管理制度，圍繞財務管理流程、財務管理組織以及財務管理方式等進行創(chuàng)新改革，依靠財務管理制度的創(chuàng)新和落實推動電子商務模式下企業(yè)的財務管理質(zhì)量提升。

第五，進一步完善企業(yè)財務軟件。

同時積極關(guān)注以下兩個方面的影響因素，即宏觀財務管理制度對于財務軟件的制約以及軟件供應商在市場環(huán)境下的開發(fā)制約因素。一般來講，財務管理軟件的管理模塊越多，功能越復雜，則意味著該軟件的價格也就越高，尤其是不同的軟件公司提供的管理軟件，在功能和模塊使用上不兼容，很容易使得企業(yè)管理者在財務軟件使用上陷于兩難境地。從這個角度上講，企業(yè)財務管理者在選擇財務管理軟件時應當緊緊圍繞電子商務模式下事項會計、事項法會計信息系統(tǒng)等，站在全新的視角下設計企業(yè)財務管理信息系統(tǒng)，確保企業(yè)財務管理軟件能夠滿足企業(yè)管理需求。

篇（3）

一、電子商務概述

電子商務是近年來伴隨著社會進步和現(xiàn)代信息技術(shù)的迅猛發(fā)展應運而生的一種新型貿(mào)易方式。它是在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，企業(yè)和個人從事數(shù)字化數(shù)據(jù)處理和傳送的商業(yè)活動，包括通過公開的網(wǎng)絡或非公開的網(wǎng)絡傳送文字、音像等。截至1999年底，全球互聯(lián)網(wǎng)用戶約1.9億，4000多萬企業(yè)參與電子商務活動。1998年，全球電子商務貿(mào)易交易額約為450億美元，1999年猛增至2400多億美元。預計2001年將增至3500億美元，2002年將超過1萬億美元，2003年將增至13000億美元。在我國，電子商務起步較晚。目前使用互聯(lián)網(wǎng)的人數(shù)只有1000萬，其中直接從事商務活動的只有15％。但是，我國的電子商務具有很大的潛力。據(jù)預測，我國的上網(wǎng)人數(shù)將以年均40％的速度增加，至2004年，將增至4000萬。這將大大地促進電子商務的發(fā)展。電子商務不僅對傳統(tǒng)貿(mào)易方式和社會經(jīng)濟活動帶來了前所未有的沖擊，也對傳統(tǒng)稅收原則、稅務管理提出了挑戰(zhàn)，對此必須予以高度重視。

與傳統(tǒng)商務相比，電子商務具有下述特點：1、全球性?；ヂ?lián)網(wǎng)本身是開放的，沒有國界，也就沒有地域距離限制，電子商務利用了互聯(lián)網(wǎng)的這一優(yōu)勢，開辟了巨大的網(wǎng)上商業(yè)市場，使企業(yè)發(fā)展空間跨越國界，不斷增大。2、流動性。任何人只要擁有一臺電腦、一個調(diào)制解調(diào)器和一部電話就可以通過互聯(lián)網(wǎng)參與國際貿(mào)易活動，不必在一地建立傳統(tǒng)商務活動所需的固定基地。3、隱蔽性。越來越多的交易都被無紙化操作和匿名交易所代替，不涉及現(xiàn)金，無需開具收支憑證，作為征稅依據(jù)的帳簿、發(fā)票等紙制憑證，已慢慢地不存在，這使審計失去了基礎。4、電子化、數(shù)字化。電子商務以電子流代替了實物流，傳統(tǒng)的實物交易和服務被轉(zhuǎn)換成數(shù)據(jù)，在互聯(lián)網(wǎng)上傳輸和交易，可以大量減少人力、物力，降低成本。正是這些特點影響了傳統(tǒng)稅收原則的運用，并給稅務管理帶來困難。

二、電子商務對傳統(tǒng)稅收概念和原則的挑戰(zhàn)

電子商務的迅猛發(fā)展及其特點，對稅收概念和稅收原則的挑戰(zhàn)主要表現(xiàn)在幾個方面。

（一）傳統(tǒng)的常設機構(gòu)標準難以適用

在現(xiàn)有國際稅收制度下，收入來源國對營業(yè)利潤征稅一般以是否設置“常設機構(gòu)”為標準。傳統(tǒng)上以營業(yè)場所標準、人標準或活動標準來判斷是否設立常設機構(gòu)，電子商務對這三種標準提出了挑戰(zhàn)。

在OECD稅收協(xié)定范本和聯(lián)合國稅收協(xié)定范本中，常設機構(gòu)是指一個企業(yè)進行全部或部分營業(yè)的固定場所。只要締約國一方居民在另一方進行營業(yè)活動，有固定的營業(yè)場所，如管理場所、分支機構(gòu)、辦事處、工廠、車間、作業(yè)場所等，便構(gòu)成常設機構(gòu)的存在。這條標準判斷在電子商務中難以適用，如果一國管轄權(quán)范圍內(nèi)擁有一個服務器，但沒有實際的營業(yè)場所，是否也構(gòu)成常設機構(gòu)呢?美國作為世界最大的技術(shù)出口國，為了維護其居民稅收管轄權(quán)，認為服務器不構(gòu)成常設機構(gòu)；而澳大利亞等技術(shù)進口國則認為其構(gòu)成常設機構(gòu)。

在傳統(tǒng)商務活動中，如果非居民通過非獨立地位人在一國開展商業(yè)活動，該非獨立地位人有權(quán)以非居民的名義簽訂合同，則認為該非居民在該國設有常設機構(gòu)。在電子商務環(huán)境中，國際互聯(lián)網(wǎng)服務提供商(ISP)是否構(gòu)成非獨立地位人呢？各國對此也存在爭議。OECD財政事務委員會主任奧文斯認為，若ISP在一國以外，而通過它進行的活動，在該國范圍內(nèi)，則不應將其視為常設機構(gòu)；如果在一國范圍內(nèi)，但ISP客戶進行活動只是其正常業(yè)務的一部分，那么，該ISP也不成為常設機構(gòu)；只有當在一國的ISP活動全部或幾乎全部代表某一非居民時，該國才可將ISP視為常設機構(gòu)。

如果一個人沒有代表非居民簽訂合同的權(quán)利，但經(jīng)常在一國范圍內(nèi)為非居民提供貨物或商品的庫存，并代表該非居民經(jīng)常從該庫存中交付貨物或商品，傳統(tǒng)上認為該非居民在一國設有常設機構(gòu)。在電子商務中，在一國范圍內(nèi)擁有、控制、維持一臺服務器(服務器可以貯存信息、處理定購)，是否構(gòu)成常設機構(gòu)呢?美國與其他技術(shù)進口國就此又存在意見分歧。

（二）電子商務的所得性質(zhì)難以劃分

大多數(shù)國家的稅法對有形商品的銷售、勞務的提供和無形資產(chǎn)的使用都作了區(qū)分，并且制定了不同的課稅規(guī)定。然而在電子商務中交易商可以將原先以有形財產(chǎn)形式表現(xiàn)的商品轉(zhuǎn)變?yōu)橐詳?shù)字形式來提供，如百科全書在傳統(tǒng)貿(mào)易中只能以實物的形式存在，生產(chǎn)、銷售、購買百科全書被看作是產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷售和購買?，F(xiàn)在，顧客只需在互聯(lián)網(wǎng)上購買數(shù)據(jù)權(quán)便可隨時游覽或得到百科全書，那么政府對這種以數(shù)字形式提供的數(shù)據(jù)和信息應視為提供勞務還是銷售產(chǎn)品?怎樣確定其所得適用的稅種和稅率?

此外，稅收協(xié)定和各國稅法對不同類型的所得有不同的征稅規(guī)定。例如，非居民在來源國有營業(yè)利潤(即出售貨物所得)，只有通過非居民設在該國的常設機構(gòu)取得時，該國才有權(quán)對此征稅。而對非居民在來源國取得的特許權(quán)使用費和勞務報酬，來源國通常只能征收預提稅。但目前電子商務使所得項目的劃分界限更加模糊，因為商品、勞務和特許權(quán)在互聯(lián)網(wǎng)上傳遞時都是以數(shù)字化的資訊存在的，稅務當局很難確定它是銷售所得、勞務所得還是特許權(quán)使用費。如軟件的銷售，軟件公司以為，他們賣軟件，從理論上說正如賣書一樣，是在銷售貨物，這是一種貨物銷售所得。然而從知識產(chǎn)權(quán)法和版權(quán)法的角度看，軟件的銷售一直被當成是一種特許權(quán)使用的提供。各國就如何對網(wǎng)上銷售和服務征稅的問題尚未有統(tǒng)一意見。

（三）稅收管轄權(quán)面臨的難題

首先，電子商務的發(fā)展必將弱化來源地稅收管轄權(quán)。外國企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)在一國開展貿(mào)易活動時，常常只需裝有事先核準軟件的智能服務器便可買賣數(shù)字化產(chǎn)品，服務器的營業(yè)行為很難被分類和統(tǒng)計，商品被誰買賣也很難認定。加之互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)使得服務也突破了地域的限制，提供服務一方可以遠在千里之外，因此，電子商務的出現(xiàn)使得各國對于收入來源地的判斷發(fā)生了爭議。

其次，居民（公民）稅收管轄權(quán)也受到了嚴重的沖擊。目前各國判斷法人居民身份一般以管理中心或控制中心為準。然而，隨著電子商務的出現(xiàn)、國際貿(mào)易的一體化以及各種先進技術(shù)手段的廣泛運用，企業(yè)的管理控制中心可能存在于任何國家。稅務機關(guān)將難以根據(jù)屬人原則對企業(yè)征收所得稅，居民稅收管轄權(quán)也好像形同虛設。

此外，電子商務還導致稅收管轄權(quán)沖突。世界上大多數(shù)國家都并行來源地稅收管轄權(quán)和居民（公民)稅收管轄權(quán)，并堅持地域稅收管轄權(quán)優(yōu)先的原則。然而，電子商務的發(fā)展必將弱化來源地稅收管轄權(quán)，比如通過互相合作的網(wǎng)址來提供修理服務、遠程醫(yī)療診斷服務，這就使得各國對所得來源地判定發(fā)生爭議。電子商務的發(fā)展還促進跨國公司集團內(nèi)部功能的完善化和一體化，使得跨國公司操縱轉(zhuǎn)讓定價從事國際稅收籌劃更加得心應手，利用國際避稅地避稅、逃稅的機會與日俱增。如一些國際避稅地，已在國際互聯(lián)網(wǎng)上建立網(wǎng)址，并宣布向使用者提供“稅收保護”。美國作為電子商務的發(fā)源地，則基于其自身利益，明確表態(tài)要加強居民稅收管轄權(quán)。因此，地域稅收管轄權(quán)雖然不會被拋棄，但其地位已開始動搖。

三、電子商務對稅務管理的影響

電子商務在影響稅收原則的同時，還給稅收征管的具體工作帶來一些難題。由于電子商務發(fā)展迅速，各國稅收征管對策難以跟上其步伐，這將造成國家稅收收入的流失，因此在研究電子商務影響稅收原則、概念的同時，必須注意其對稅務管理的影響。

1．各國稅收征管都離不開對憑證、帳冊和報表的審查，為了確認納稅人申報的收入和費用，納稅人需要保留準確的會計記錄以備稅務當局檢查。傳統(tǒng)上，這些記錄用書面形式保存。然而，電子信息技術(shù)的運用，在互聯(lián)網(wǎng)的環(huán)境下，訂購、支付、甚至數(shù)字化產(chǎn)品的交付都可通過網(wǎng)絡進行，無紙化程度越來越高，訂單、買賣雙方的合同、作為銷售憑證的各種票據(jù)都以電子形式存在。電子憑證可被輕易修改而不留任何線索，導致傳統(tǒng)的憑證追蹤審計失去基礎。電子商務還可以輕易改變營業(yè)地點，其流動性與隱蔽性，對稅收征管造成極大的壓力。

2．互聯(lián)網(wǎng)貿(mào)易的發(fā)展刺激了電子支付系統(tǒng)的完善。聯(lián)機銀行與電子貨幣的出現(xiàn)，使跨國交易的成本降至與國內(nèi)成本相當。一些資深銀行紛紛在網(wǎng)上開通"聯(lián)機銀行"業(yè)務，已經(jīng)被數(shù)字化、電子化的電子貨幣，可以迅速將錢轉(zhuǎn)移到國外，通過互聯(lián)網(wǎng)進行遠距離支付。一些公司已開始利用電子貨幣在避稅地的"網(wǎng)絡銀行"開設資金帳戶，開展海外投資業(yè)務，電子貨幣的轉(zhuǎn)移不易被監(jiān)督，將對稅法的執(zhí)行產(chǎn)生不利影響。

3．電子商務為納稅人逃避稅務稽查提供了高科技手段。建立在互聯(lián)網(wǎng)之上的電子郵件、可視會議、IP電話、傳真等技術(shù)為跨國企業(yè)架起了實時溝通的橋梁，跨國關(guān)聯(lián)企業(yè)通過轉(zhuǎn)讓定價，輕易地就可以將產(chǎn)品開發(fā)、設計、生產(chǎn)、銷售的成本"合理地"分布到世界各地。在避稅地建立基地公司也將輕而易舉，只要擁有一臺計算機、一個調(diào)制解調(diào)器和一部電話，任何一個公司都可以利用其在避稅國設立的網(wǎng)站與國外企業(yè)進行商務洽談和貿(mào)易，形成一個稅法規(guī)定的經(jīng)營地，而僅把國內(nèi)作為一個存貨倉庫，以逃避國內(nèi)稅收。

4．隨著計算機加密技術(shù)的成熟，納稅人可以使用加密、授權(quán)等多種方式掩藏交易信息，加密技術(shù)的發(fā)展加劇了稅務機關(guān)掌握納稅人身份或交易信息的難度，稅務機關(guān)既要嚴格執(zhí)行法律對納稅知識產(chǎn)權(quán)和隱私權(quán)的保護規(guī)定，又要廣泛搜集納稅人的交易資料，難度很大。

四、國外電子商務稅收對策

針對電子商務所帶來的稅收問題，美國、加拿大、澳大利亞、歐盟、OECD等許多國家和區(qū)域性組織，都展開了激烈的討論，并提出各自的對策。美國是電子商務的發(fā)源地，也是世界上第一個對此作出政策反應的國家。美國財政部于1996年發(fā)表了《全球化電子商務的幾個稅收政策問題》的報告，提出以下稅收政策：1、稅收中性原則，不能由于征稅而使網(wǎng)上交易產(chǎn)生扭曲；2、各國在運用現(xiàn)有國際稅收原則上，要盡可能達成一致，對于現(xiàn)行國際稅收原則不夠明確的方面需作適當補充；3、對網(wǎng)上交易"網(wǎng)開一面"不開征新稅，即不對網(wǎng)上交易開征消費稅或增值稅；4、從自身利益出發(fā)，強化居民稅收管轄權(quán)等。1998年10月美國國會通過“互聯(lián)網(wǎng)免稅法案”，對網(wǎng)上貿(mào)易給予3年的免稅期，并成立電子商務顧問委員會專門研究國際、聯(lián)邦、州和地方的電子商務稅收問題。該委員會于2000年3月20、21日在達拉斯召開第四次會議，建議國會將電子商務免稅期延長到2006年。

1998年5月20日，世界貿(mào)易組織132個成員國的部長們在日內(nèi)瓦達成一項協(xié)議，對在因特網(wǎng)上交付使用的軟件和貨物至少免征關(guān)稅一年。但這并不涉及實物采購即從一個網(wǎng)址定購產(chǎn)品，然后采取普通方式越過有形邊界交付使用。

作為協(xié)調(diào)發(fā)達國家經(jīng)濟發(fā)展的OECD早在1996年6月就著手研究電子商務稅收問題，多次召開部長級會議對電子商務稅收原則進行磋商。在1998年渥太華會議與1999年巴黎會議上，就電子商務稅收問題達成如下共識：（1）保持稅制的中性、高效、確定、簡便、公平和靈活；（2）明確電子商務中消費稅的概念和國際稅收規(guī)范；（3）對電子商務不開征新稅，而是采用現(xiàn)有的稅種；（4）提供數(shù)字化產(chǎn)品要與提供一般商品區(qū)別開來；（5）在服務被消費的地方征收消費稅；（6）要確保在各國間合理分配稅基，保護各國的財權(quán)，并避免雙重征稅；（7）在定義常設機構(gòu)時，要區(qū)分計算機設備的硬件與軟件，只有前者構(gòu)成常設機構(gòu)等。

五、完善我國電子商務稅收政策與管理的建議

與世界發(fā)達國家相比，電子商務在我國尚處于起步階段，電子商務引發(fā)的稅收問題還不突出，我國尚沒有對付電子商務的稅收規(guī)定。我們應密切關(guān)注電子商務的發(fā)展態(tài)勢及其對稅收的影響，盡早提出應對電子商務的稅收政策和管理措施。針對電子商務對稅收管理的挑戰(zhàn)，我們應采取如下具體對策。

1．借鑒國外經(jīng)驗、結(jié)合我國實際，確定我國電子商務的稅收原則。一是在制定相關(guān)稅收政策時，應以現(xiàn)行稅收制度為基礎，針對電子商務的特點，對現(xiàn)行稅收制度作必要的修改和補充。二是暫不單獨開征新稅，不能僅僅針對電子商務這種新貿(mào)易形式而單獨開征新稅。三是保持稅制中性，不能使稅收政策對不同商務形式的選擇造成歧視。四是維護國家稅收利益，在互利互惠基礎上，謀求全球一致的電子商務稅收規(guī)則，保護各國應有的稅收利益。

2．完善現(xiàn)行法律，補充有關(guān)針對電子商務的稅收條款。考慮到我國仍屬于發(fā)展中國家，是先進技術(shù)的純進口國，為維護國家利益，在制定相關(guān)政策法規(guī)時，應堅持居民管轄權(quán)與地域管轄權(quán)并重的原則。盡管從短期來看，無須對電子商務征收新稅，但從長遠來看，必須研究制定相關(guān)的稅收法規(guī)，明確網(wǎng)絡交易的性質(zhì)、計稅依據(jù)、征稅對象等，在我國現(xiàn)行增值稅、消費稅、所得稅、關(guān)稅等條例中應補充對電子商務征稅的相關(guān)條款。

3．建立專門的電子商務稅務登記制度。實行電子商務后，企業(yè)形態(tài)將發(fā)生很大變化，出現(xiàn)虛擬的網(wǎng)上企業(yè)，因此，必須要求所有上網(wǎng)單位都向稅務機關(guān)申報網(wǎng)址、電子郵箱號碼等上網(wǎng)資料，公司的稅務登記號碼必須展示在其網(wǎng)站上。實施稅務稽查時，稽查人員可以通過查詢企業(yè)網(wǎng)站，來獲取企業(yè)的信息是否與申報信息一致，以便及時對企業(yè)實行監(jiān)控。

4．加大稅收征管科研投入力度。從硬件、軟件和人才上改善監(jiān)控條件，提高硬件的先進程度和軟件的智能程度，大力培養(yǎng)既懂稅收業(yè)務知識又懂電子網(wǎng)絡知識的復合型人才，尤其要提高稽查人員通過操作財務軟件查看企業(yè)財務報表的水平。建立備案、核算、代扣代繳等稅收征管制度，開發(fā)自動征稅軟件等專業(yè)軟件，利用高科技技術(shù)來鑒定網(wǎng)上交易，審計追蹤電子商務活動流程，簡化納稅登記、申報和納稅程序，對電子商務實行有效稅收征管。

5．緊緊圍繞銀行資金結(jié)算這一關(guān)鍵環(huán)節(jié)展開稅務稽查。目前，在我國通過網(wǎng)上銀行，還未實現(xiàn)大額、實時、跨國資金結(jié)算，電子貨幣還未推行，電子商務法律不健全，電子票據(jù)的法律效力尚未確立。因此，付款手段不可能發(fā)生根本變化，通過銀行資金帳戶往來情況進行稅務稽查是當前對付電子商務的重要手段。

篇（4）

BtoC指企業(yè)與消費者之間的交易。根據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，目前電子商務領(lǐng)域中的BtoC交易額雖然不及BtoC，但從長遠來看，BtoC交易將取得飛速發(fā)展，并將最終在電子商務領(lǐng)域占據(jù)領(lǐng)導地位。從近兩年來我國BtoC網(wǎng)站的交易來看，無論是交易量還是交易額都成倍增長，為消費者提供了大量的商品并正在逐步改變?nèi)藗兊馁徺I習慣。但是，由于我國的物流體系還不完善，跟不上電子商務本身的發(fā)展，以致形成了物流配送瓶頸，制約了BtoC業(yè)務的發(fā)展，所以研究BtoC業(yè)務中的物流運作模式是極其必要的。很多專家認為，下一次電子商務的熱潮只會在物流瓶頸解決之后才能真正來臨。針對我國當前整個物流體系在BtoC交易中的現(xiàn)狀，本人認為郵政物流在我國電子商務BtoC交易中將發(fā)揮重要作用。

一、中國郵政在BtoC交易中的優(yōu)勢

（一）中國郵政具有良好的信譽。郵政“百年老店”的良好信譽，是其參與電子商務發(fā)展的強大優(yōu)勢。擁有近百年實物投遞經(jīng)驗的郵政企業(yè)對我國普通消費者來說是再熟悉不過的了。在傳統(tǒng)投遞領(lǐng)域，郵政員工上門服務具有很強的安全感，對于委托人而言，郵政在確保其商品運輸安全、商業(yè)機密等方面同樣也具有良好的信譽，因此中國郵政可相對較易地將其業(yè)務延伸到物流特別是BtoC交易的線下物流配送中去。

（二）中國郵政擁有強大的配送能力和完善的配送網(wǎng)絡

首先，中國郵政201個郵區(qū)中心局組織嚴密、運轉(zhuǎn)靈活，能覆蓋全國2，800多個縣級以上城市。隨著先進的郵政網(wǎng)絡運行體制的推行，將這些中心局改建成較大規(guī)模的配送中心之后，郵政完全有能力承擔物流的處理、存儲、配送等服務。

其次，中國郵政擁有一個由飛機、火車、汽車等不同運輸工具組成的龐大的干線運輸網(wǎng)，不但擁有自己的專用運輸機，還擁有110多條鐵路郵路和450余輛郵政專用車廂，各類郵運車輛4.9萬輛。通過郵政干線運輸網(wǎng)，中國郵政可以迅速、準確、安全、方便地把郵件、物品運送到目的地。

第三，中國郵政有遍布城鄉(xiāng)、規(guī)模強大、品牌統(tǒng)一的營業(yè)網(wǎng)和投遞網(wǎng)。中國郵政現(xiàn)有服務功能齊全的營業(yè)局所6.6萬處，投遞局所4.8萬多處，投遞人員11萬人，投遞用機動車輛5，500輛，自行車9萬多輛。中國郵政網(wǎng)絡的經(jīng)營規(guī)模和服務范圍在物流配送行業(yè)中絕對是首位。

（三）中國郵政已經(jīng)建成一個可提供資金結(jié)算的綠卡網(wǎng)。在資金流方面，中國郵政同樣具有其他物流企業(yè)不具備的優(yōu)勢，建成了一個可提供全國范圍內(nèi)資金結(jié)算的綠卡網(wǎng)，實現(xiàn)了通存通兌，這對于其他物流企業(yè)來說是根本無法實現(xiàn)的。而從事BtoC業(yè)務的網(wǎng)站正需要這種便捷的資金流，省去了再和其他商業(yè)銀行發(fā)生業(yè)務的麻煩，減少了中間環(huán)節(jié)，加速了交易流程，縮短了交易時間，對消費者來說是更加有利的。另外，BtoC網(wǎng)站還可以充分利用龐大的綠卡消費群體進行營銷，擴大網(wǎng)站在線銷售的范圍，獲得更多的潛在顧客。

二、我國BtoC交易現(xiàn)實存在的物流配送瓶頸

我國郵政物流由于自身的特質(zhì)使其在物流行業(yè)中擁有其他物流企業(yè)所不具備的優(yōu)勢，但由于我國當前電子商務整個大環(huán)境的現(xiàn)狀導致了目前BtoC交易并不能充分地利用郵政物流的優(yōu)勢，在某些方面還存在著一些欠缺。

（一）物流企業(yè)信息化程度不夠。當前，我國的物流企業(yè)上網(wǎng)的還比較少，即使上網(wǎng)也僅限于介紹企業(yè)概況、業(yè)務范圍、報價等基本功能，極少有提供運費支付、在途貨物查詢等功能，與聯(lián)邦快遞和聯(lián)合包裹服務（UPS）等世界級的物流公司相比，我國物流企業(yè)的信息化程度還很低。電子商務的發(fā)展趨勢是要依賴第三方物流企業(yè)提供快捷、優(yōu)質(zhì)、準確的服務，物流企業(yè)的信息化水平是決定電子商務物流配送水平的一個關(guān)鍵因素。

（二）物流企業(yè)電子化、集成化管理程度普遍較低。電子商務迎合了現(xiàn)代顧客多樣化的需求，大量定制化生產(chǎn)將是電子商務企業(yè)從事的一項重要任務。電子商務企業(yè)只有通過電子化、集成化物流管理把供應鏈上各環(huán)節(jié)緊密聯(lián)系起來，才能對顧客的個性化需求做出快速反應，保證電子商務物流通暢。目前，我國企業(yè)的集成化供應鏈管理還處于理論探討階段。

（三）物流企業(yè)高素質(zhì)人才缺乏。當前，我國的物流企業(yè)一方面缺少從事物流理論研究與實務的專門人才；另一方面缺少既懂IT技術(shù)又懂電子商務的網(wǎng)絡經(jīng)濟人才，而上述人才的短缺直接影響了我國電子商務與物流配送體系的發(fā)展。就安徽郵政物流來看，現(xiàn)有人員5，493人，其中初中以下文化程度的就占了1/2，中級職稱和本科以上學歷寥寥無幾，更不要說專業(yè)的物流服務人才了，這種人員結(jié)構(gòu)和素質(zhì)將直接影響物流服務的質(zhì)量和物流服務品牌的樹立。

三、郵政物流解決BtoC交易物流瓶頸的根本之道

當前我國電子商務的BtoC交易中現(xiàn)實存在著被大家公認的物流配送瓶頸，但電子商務的飛速發(fā)展也為物流配送創(chuàng)造了眾多的機會和發(fā)展空間，各種略具配送基礎的傳統(tǒng)企業(yè)都將電子商務的物流配送看作是自己的發(fā)展機遇，郵政物流也不例外。下面就中國郵政物流在解決我國商務網(wǎng)站BtoC業(yè)務物流瓶頸中的根本之道提出一些建議。

（一）樹立品牌內(nèi)涵，提供優(yōu)質(zhì)服務。郵政的品牌家喻戶曉，是企業(yè)、用戶可以信賴的對象。而這一品牌內(nèi)涵很容易延伸到物流企業(yè)中去，在郵政物流參與電子商務BtoC交易過程中，應利用自己卓越的品牌資產(chǎn)帶來的競爭優(yōu)勢，發(fā)揮綜合信譽優(yōu)勢，去贏得市場，贏得用戶，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務。

（二）創(chuàng)造以客戶為中心的全新商務模式。在如今的BtoC交易中呈現(xiàn)出以下一些特點：一是響應的極短化；二是可見性；三是靈活性；四是小批量、多批次。而這種以客戶為中心的全新商務模式對物流配送服務提出了巨大的挑戰(zhàn)，因此電子商務的發(fā)展需要強大的現(xiàn)代化物流體系作支撐，在線可以解決商品流通過程中的商流、信息流、資金流，但卻無法解決物流問題，最后的貨源配置還是需要商品實體的轉(zhuǎn)移來實現(xiàn)。在我國，郵政物流則正好具有這方面的優(yōu)勢，在網(wǎng)上實現(xiàn)商流活動之后，通過有效的郵政物流配送系統(tǒng)對實物的轉(zhuǎn)移提供低成本的、適時的、適量的轉(zhuǎn)移服務。

（三）構(gòu)筑“購、銷、送”一體的連鎖配送供應鏈系統(tǒng)。供應鏈連接著上、下游企業(yè)，其任務就是支持物流從原始供應商，經(jīng)過多個生產(chǎn)、運輸環(huán)節(jié)到達最終顧客。良好的供應鏈關(guān)系可以降低電子商務企業(yè)的庫存量、提高物流配送速度、增加物流服務水平。Amazon網(wǎng)站之所以能夠有效地與全球各地出版商建立緊密的聯(lián)系，在最短的時間內(nèi)訂購并獲得所需的書本，正是得益于良好的供應鏈關(guān)系。同樣，中國郵政物流也與客戶建立長期穩(wěn)定的渠道關(guān)系，進而建立戰(zhàn)略聯(lián)盟的利益共同體的意識，通過簽訂長期契約和建立動態(tài)聯(lián)盟相結(jié)合的方式，與電子商務網(wǎng)站聯(lián)合，努力走聯(lián)合之路，求得共同發(fā)展。

（四）提供便捷、安全、高效的資金支付方式。中國郵政提供電子商務網(wǎng)上支付和網(wǎng)下貨到付款服務。利用郵政綠卡金融網(wǎng)，提供交易雙方網(wǎng)上資金安全劃轉(zhuǎn)，也可以遵照交易雙方選擇，提供電子匯款服務；利用投遞網(wǎng)絡，提供送貨上門時代收貨款服務，同時解決企業(yè)投送商品與收款的難題，這是其他任何第三方物流企業(yè)所不具備的。

（五）建立完善的信息系統(tǒng)，為BtoC在線配送系統(tǒng)提供支撐。信息系統(tǒng)是郵政配送成功運作的關(guān)鍵，郵政物流系統(tǒng)的綜合計算機網(wǎng)已經(jīng)形成了一個初步的信息系統(tǒng)，以此為平臺，可以建立一個物流連鎖配送系統(tǒng)，實現(xiàn)從產(chǎn)品生產(chǎn)、儲存、分揀、配貨、運輸?shù)戒N售的信息化管理，實時掌握整個供應鏈的各個環(huán)節(jié)的運轉(zhuǎn)狀況，提高管理效率和運作水平。

（六）加強物流專業(yè)人才的引進和現(xiàn)有人員的培訓工作。發(fā)展現(xiàn)代物流，人才是關(guān)鍵，郵政物流同樣如此。目前，我國郵政物流實施的人才造血和換血工程對于整個郵政物流的進一步發(fā)展來說具有極其深遠的影響。一方面從各大高校中引進物流專業(yè)的高才生補充到郵政物流隊伍中來，通過他們帶來一些新的物流理論；另一方面對現(xiàn)有員工加強培訓，讓他們不斷地吸取當前最新的一些實用物流技術(shù)，提高整個郵政物流的工作效率。

在中國電子商務時代即將來臨之際，中國郵政物流擁有非常難得的發(fā)展機遇。只要郵政物流始終堅持“以客戶為中心”的經(jīng)營理念，以自己優(yōu)質(zhì)、高效、低成本和創(chuàng)新的服務占領(lǐng)市場，中國郵政物流將成為網(wǎng)絡經(jīng)濟時代的“驕子”，將帶來顯著的經(jīng)濟效益和社會效益。

參考文獻：

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[2]熊恒慶.第四方物流：中國郵政物流的發(fā)展方向[J].現(xiàn)代物流，2007，2.

篇（5）

正如同志所說：“檔案是人類活動的真實記錄，是黨和國家事業(yè)發(fā)展不可缺少的方面，是人們認識和把握客觀規(guī)律的重要依據(jù)，電子商務檔案管理智能化事業(yè)是一項典型的功在當代利在千秋的可持續(xù)性發(fā)展的事業(yè)”。目前電子商務檔案管理朝著智能化發(fā)展的過程中存在著或多或少的問題，這會直接導致企業(yè)的發(fā)展受到阻礙。由此可見可見，在新形勢下加強電子商務檔案管理工作十分重要，隨著我國科學技術(shù)水平的不斷提高，電子商務檔案管理工作也需要逐步的完善，因此加強電子商務檔案智能化管理工作是我們當前所面臨的一項緊迫任務。

2目前電子商務檔案智能化管理的特征

首先，與傳統(tǒng)的檔案管理相比較，電子商務檔案管理具有自身的特征，其不是可以直觀看見的，都是以光盤、U盤、硬盤等方法進行存儲的，因此其網(wǎng)絡性、虛擬性程度較高，電子商務的活動中信息存儲和檔案管理相同，都是虛擬的，例如：支付寶、網(wǎng)銀、淘寶等廣泛應用，都不需要開出具體的紙質(zhì)的票據(jù)。換言之，電子商務中檔案文本的管理都具有智能化、虛擬化的特征。其次，由于電子商務檔案管理并不能夠通過肉眼來定位，也不需要管理人員對檔案進行管理和抄寫，都是通過人工計算機智能模式來完成的，因此其存儲形式、信息數(shù)字化程度都不同，這就導致了電子商務檔案管理具有繁瑣性、復雜性。最后，電子商務檔案管理具有集體性、系統(tǒng)性。電子商務檔案管理的數(shù)據(jù)信息不僅集中于一種文字或者數(shù)字上，而是能夠?qū)崿F(xiàn)全方位的信息儲存，例如音頻、音效、圖表、視頻、錄音等。

3提高電子商務檔案管理智能化水平的有效策略

一方面，電子商務檔案管理工作應該嚴格按照國家下發(fā)的相關(guān)文件進行合理有效的歸檔，電子商務行業(yè)必須重視檔案管理工作的重要性，尤其是要把電子商務檔案管理工作作為行業(yè)發(fā)展重中之重，這樣不但能提高電子商務檔案管理工作水平，同時還能確保其朝著智能化趨勢發(fā)展。因此在企業(yè)進行電子商務的過程中，電子商務行業(yè)要為企業(yè)與客戶建立一種新型的溝通模式，讓企業(yè)通過智能化管理方法，提高檔案管理的質(zhì)量和水平。從而提高企業(yè)的競爭力，實現(xiàn)經(jīng)濟效益和社會效益的最大化。另一方面，當前改革開放政策不斷深入，這就要求電子商務檔案管理也要與時代接軌，改變過去單一老化的檔案管理模式，做到與時俱進。在實踐的基礎上創(chuàng)新，在創(chuàng)新的基礎上實踐，朝著智能化趨勢發(fā)展。電子行業(yè)必須及時變革電子商務檔案管理方式，轉(zhuǎn)變管理模式建立完善科學有效的管理體系，促進電子商務檔案管理的建設。運用智能化存儲數(shù)據(jù)，滿足不同的客戶要求，將電子商務檔案所帶來的社會效益和潛在的經(jīng)濟效益發(fā)揮到最大化，從根本上完善電子商務檔案管理制度。在新時期下電子商務檔案管理工作是電子商務行業(yè)重要組成部分，它對今后企業(yè)和行業(yè)發(fā)展具有十分深遠的影響。因此電子商務行業(yè)要加快進行電子商務檔案管理工作的改革、重視提高電子商務檔案管理工作的水平和效率、提升工作人員的計算機水平和整體服務素質(zhì)，使電子商務檔案管理工作，真正發(fā)揮積極作用。

篇（6）

以網(wǎng)絡技術(shù)為基礎的電子商務作為一種全新的商務活動模式，已經(jīng)成為經(jīng)濟增長的動力，推動著經(jīng)濟的迅猛發(fā)展。但互聯(lián)網(wǎng)所固有的開放性與資源共享性使電子商務成為一把雙刃劍，它在給人類帶來了經(jīng)濟、便捷、高效的交易方式的同時，也引發(fā)了新的社會問題，電子商務的安全交易問題已成為全球電子商務活動的焦點問題，如何保證網(wǎng)上交易的有效性、機密性、完整性、可靠性和不可否認性是電子商務可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。

電子商務交易中，鑒別交易伙伴身份、確定合同、契約和單據(jù)的可靠性是十分關(guān)鍵的問題。在傳統(tǒng)貿(mào)易中，交易雙方通過在合同、貿(mào)易單據(jù)等書面文件上手寫簽名或蓋章來鑒別對方的身份，確定貿(mào)易合同、契約、單據(jù)的可靠性并預防抵賴行為的發(fā)生，其具有較高的可靠性。而在無紙化的電子商務中，人們希望通過數(shù)字通信網(wǎng)絡迅速傳遞合同、契約和單據(jù)，這就出現(xiàn)了數(shù)據(jù)真實性認證的問題，數(shù)字簽名技術(shù)就應運而生了。

數(shù)字簽名是用來保證信息傳輸過程中信息的完整性、私有性和不可抵賴性，其是實現(xiàn)網(wǎng)上交易安全的核心技術(shù)之一。

一、數(shù)字簽名技術(shù)的概念

數(shù)字簽名技術(shù)就是利用數(shù)據(jù)加解密技術(shù)、數(shù)據(jù)變換技術(shù)，根據(jù)某種協(xié)議來產(chǎn)生一個反映被簽署文件和簽署人特性的數(shù)字化簽名。數(shù)字簽名涉及被簽署文件和簽署人兩個主體，密碼技術(shù)是數(shù)字簽名的技術(shù)基礎，其核心是采用加密技術(shù)的加、解密算法體制來實現(xiàn)對數(shù)據(jù)的數(shù)字簽名。

1.公開密鑰加密技術(shù)

公開密鑰加密又稱為非對稱密鑰加密，其特點是每個用戶有兩個不同的密鑰：公有密鑰和私有密鑰，分別用于加密和解密，如果用公有密鑰對數(shù)據(jù)進行加密，只有用對應的私有密鑰才能進行解密；如果用私有密鑰對數(shù)據(jù)進行加密，則只有用對應的公有密鑰才能解密。其中公有密鑰是公開的，而私有密鑰是保密的。

公開密鑰加密的關(guān)鍵在于公有密鑰和私有密鑰是數(shù)學相關(guān)的，但不能從公鑰推導出私鑰，也不能從私鑰推導出公鑰。

公開密鑰加密的優(yōu)點是便于密鑰的管理和分發(fā)，便于通信加密和數(shù)字簽字。但公開密鑰加密的算法相對復雜，加密數(shù)據(jù)速度較慢。

2.hash算法

hash算法又稱為散列算法或報文摘要，hash算法并不是加密算法，但卻能產(chǎn)生信息的數(shù)字“指紋”，主要用途是為了確保數(shù)據(jù)沒有被篡改或發(fā)生變化，以維護數(shù)據(jù)的完整性。Hash算法有三個特點:(1)能處理任意大小的信息，并生成固定長度(160bit)的信息摘要。(2)具有不可預見性。信息摘要的大小與原信息的大小沒有任何聯(lián)系。原信息內(nèi)容的任何一個微小變化都會對信息摘要產(chǎn)生很大的影響。(3)具有不可逆性。沒有辦法通過信息摘要直接恢復原文信息。

3.數(shù)字簽名

數(shù)字簽名是指使用密碼算法對要傳輸?shù)臄?shù)據(jù)進行加密處理，生成一段信息，附著在原文上一起發(fā)送，這段信息類似現(xiàn)實中的簽名或印章，接收方對其進行驗證，判斷原文真?zhèn)?，其目的是提供?shù)據(jù)的完整性保護和抗否認功能。

實現(xiàn)數(shù)字簽名的方法很多，目前使用較多的是比較容易實現(xiàn)的公開密鑰加密技術(shù)。其是先將要發(fā)送的信息通過hash算法形成信息摘要，然后用發(fā)送方的私鑰加密，再將生成的結(jié)果附加到原信息上去，就形成了原信息的數(shù)字簽名。接收方收到數(shù)字簽名和原信息后，用發(fā)送方的公鑰將信息摘要解密，將原信息通過hash算法生成新的信息摘要。將兩個信息摘要進行對比，若相同則表明這份數(shù)字簽名和文件是正確的，否則文件就是偽造的或已被篡改。

二、數(shù)字簽名技術(shù)在電子商務中的應用

將數(shù)字簽名技術(shù)應用于電子商務中，可以解決數(shù)據(jù)的否認、偽造、篡改及冒充等問題，其主要用途有三個方面：

1.驗證數(shù)據(jù)的完整性

這個功能能保證信息自簽發(fā)后到收到為止沒有做任何修改。因為當兩條信息摘要完全相同時，可以確信這兩條信息的內(nèi)容完全一樣。因此，可以通過將信息發(fā)送前生成的信息摘要與接收后生成的信息摘要進行對比，來判斷信息在傳輸過程中是否被篡改或改變。由于信息摘要在發(fā)送之前，發(fā)送方使用私鑰進行加密，其他人要生成相同加密的信息摘要幾乎不可能，于是，接受方收到信息后，可以使用相同的函數(shù)變換，重新生成—個新的信息摘要，將接收到的信息摘要解密，然后進行對比，從而驗證信息的完整性。

2.驗證簽名者的身份

此功能證明信息是由簽名者發(fā)送的。因為數(shù)字簽名中，是使用公開密鑰加密算法，信息發(fā)送方是使用自己的私鑰對發(fā)送的信息進行加密的，只有持有私鑰的人才能對數(shù)據(jù)進行簽名，所以只要密鑰沒有被竊取，就可以肯定該數(shù)據(jù)是用戶簽發(fā)的。信息接收方可以使用發(fā)送方的公鑰對接受到的信息進行解密，因而，接收方一旦解密成功，就完全可以確認信息是由發(fā)送方發(fā)送的，同時也證實了信息發(fā)送方的身份。

3.防止交易中的抵賴行為

篇（7）

1電子商務概念

電子商務的定義主要有：

(1)聯(lián)合國經(jīng)濟合作和發(fā)展組織(0ECD)在有關(guān)電子商務的報告中對電子商務(EC)的定義：電子商務是發(fā)生在開放網(wǎng)絡上的包含企業(yè)之間(BusinesstoBusi，ness)、企業(yè)和消費者之間(BusinesstoConsumer)的商業(yè)交易。

(2)聯(lián)合國國際貿(mào)易法律委員會(UNITRAL)對電子商務的定義：電子商務是采用電子數(shù)據(jù)交換(EDl)和其他通信方式增進國際貿(mào)易的職能。

(3)全球信息基礎設施委員會(GIIC)電子商務工作委員會報告草案中對電子商務(EC)的定義：電子商務是運用電子通信作為手段的經(jīng)濟活動，通過這種方式人們可以對帶有經(jīng)濟價值的產(chǎn)品和服務進行宣傳、購買和結(jié)算。這種交易的方式不受地理位置、資金多少或零售渠道的所有權(quán)影響，公有私有企業(yè)、公司、政府組織、各種社會團體、一般公民、企業(yè)家都能自由地參加廣泛的經(jīng)濟活動，其中包括農(nóng)業(yè)、林業(yè)、漁業(yè)、工業(yè)、私營和政府的服務業(yè)。

2電子商務發(fā)展現(xiàn)狀

2.1國際電子商務發(fā)展現(xiàn)狀

目前，美國仍然是全球最大的電子商務市場，2003年銷售額繼續(xù)增長制造業(yè)的電子商務最為突出，電子商務交易額達到8426，7億美元，占總銷售額的21，1％：批發(fā)貿(mào)易電子商務交易額達到3869，2億美元，占總銷售額的13，1％。2004年美國電子商務銷售額達到了1170億美元。據(jù)美國統(tǒng)計局的數(shù)據(jù)，制造業(yè)和批發(fā)貿(mào)易中的電子商務所占比重最大，從2000年到2003年零售業(yè)中通過電子商務實現(xiàn)的銷售額占總銷售額比重從0，9％增加至1，7％。根據(jù)美國人口調(diào)查局(UnitedStatesCensusBureau)2005年的統(tǒng)計，美國B2C電子商務的零售額達到863億美元，已占到社會全部零售額的2，4％。

加拿大互聯(lián)網(wǎng)的銷售額連續(xù)大幅度增長，2004年達到229，4億美元。其中B2B互聯(lián)網(wǎng)銷售額占75％，主要是在大公司企業(yè)之間。就行業(yè)而言，批發(fā)貿(mào)易部門占全部互聯(lián)網(wǎng)銷售額的1／4，其后為運輸和倉儲(17％1。在2003年，大約有320萬戶加拿大家庭積極參與到電子商務中，比上一年的280萬戶有所提高。

2005年，隨著歐洲聯(lián)盟(EuropeanUnion)各個國家對ICT(信息通信技術(shù)1應用重視程度的不斷提高，基礎設施投入的不斷增大，90％以上的企業(yè)都可訪問Inter，net。互聯(lián)網(wǎng)銷售從2002年占社會總銷售額的0，9％增加到2004年占2.2％。在重要的軟件出口國愛爾蘭，互聯(lián)網(wǎng)銷售占其總銷售12，9％。在丹麥互聯(lián)網(wǎng)銷售比例為4，4％，如果加上基于EDI等其他在線網(wǎng)絡的銷售，該比例為8，5％。

2.2國內(nèi)電子商務發(fā)展現(xiàn)狀

我國電子商務發(fā)展的網(wǎng)絡基礎環(huán)境不斷改善。截止到2005年12月30日，中國上網(wǎng)計算機總數(shù)為4950萬臺，中國上網(wǎng)用戶總?cè)藬?shù)為11100萬人，寬帶上網(wǎng)用戶超過了撥號上網(wǎng)用戶人數(shù)，并超過了網(wǎng)民的一半。截至2005年12月31日，我國大陸的IPv4地址數(shù)已達到74391296個，域名總數(shù)達到2592410個。

目前我國已建成了一些領(lǐng)域及區(qū)域的電子商務認證機構(gòu)，為保障電子商務健康發(fā)展，初步提供了一個安全、實用、高效的安全認證體系。據(jù)中國電子商務協(xié)會統(tǒng)計。目前，國內(nèi)已經(jīng)擁有70多家電子認證服務機構(gòu)，并已經(jīng)發(fā)出上百萬張數(shù)字證書。

近幾年我國銀行業(yè)紛紛開辦網(wǎng)絡銀行業(yè)務。銀行卡在線支付已在部分金融機構(gòu)實現(xiàn)。電子錢包、數(shù)字貨幣、智能卡等其他支付手段正在積極發(fā)展中。據(jù)央行最新統(tǒng)計，截至2005年6月，我國銀行卡發(fā)卡機構(gòu)超過160家，發(fā)卡量8，75億張。2005年1～6月，全國銀行卡交易額為24，06萬億元：據(jù)市場調(diào)查機構(gòu)艾瑞咨詢的統(tǒng)計，2004年全國網(wǎng)上支付總金額達6，8億元，網(wǎng)上支付顯示強大的增長勢頭。

截止到2004年末，中國已建立的各類配送中心1000多家，許多國外物流企業(yè)紛紛進入中國。目前，我國電子商務物流企業(yè)在數(shù)量上已具有一定的規(guī)模。

從總體上說，目前我國電子商務發(fā)展水平與歐美日等發(fā)達國家相比仍有較大差距，盡管我國政府高度重視電子商務發(fā)展，而且基本上與世界發(fā)達國家同步推出了一系列宣傳、引導、鼓勵、支持電子商務發(fā)展的政策、措施，促成了我國電子商務與目前的電子商務大國同時起步。但是，我國畢竟還是發(fā)展中國家，各項社會性基礎設施不甚完備，雖然電信網(wǎng)絡設施近些年發(fā)展很快，但相比發(fā)達國家仍有較大差距。而保障電子商務活動規(guī)范、順暢、安全運行的社會法規(guī)、誠信環(huán)境不完備則是制約我國電子商務發(fā)展的更直接、深層的因素。

3國外政府對電子商務的管理方法

3.1美國

為了更好地促進本國電子商務的發(fā)展，美國政府制定了發(fā)展電子商務的基本原則：應當由私人企業(yè)領(lǐng)導和驅(qū)動電子商務：政府必須避免對電子商務過度管理；當政府必須參與時，目標是致力于支持和實施可預見的、最少的、一致的和簡單的法律；政府必須認識互聯(lián)網(wǎng)的獨有特性：互聯(lián)網(wǎng)上的電子商務必須基于全球基礎。

美國政府推出一系列的計劃時間表，推動信息化、數(shù)字化的發(fā)展。美國政府采取的主要政策措施有：增強網(wǎng)絡的安全性，提高消費者對電子商務的信任度；倡導競爭，消除限制，加速網(wǎng)絡設施的建設；推動小企業(yè)發(fā)展電子商務；加強社區(qū)的網(wǎng)絡建設，消除網(wǎng)絡使用中的不平等，使人人享有上網(wǎng)機會；促進國際合作，推動電子商務的國際化；重視研究與開發(fā)，保護知識產(chǎn)權(quán)；利用稅收優(yōu)惠政策，激勵電子商務的發(fā)展；重視對數(shù)字經(jīng)濟的跟蹤研究，研究建立可靠的數(shù)字經(jīng)濟評價指標體系。

3.2加拿大

加拿大政府制定了發(fā)展電子商務的4項戰(zhàn)略：增強公眾的網(wǎng)絡經(jīng)濟意識和信心；確立新型電子商務市場規(guī)則：加強信息產(chǎn)業(yè)基礎設施建設；抓住機遇，迅速發(fā)展。

為配合電子商務發(fā)展戰(zhàn)略的實施，加拿大政府采取了3項主要措施：制定配套的有關(guān)電子商務指導框架和政策法規(guī)：積極與別國政府和國際組織合作，開展國際對話和討論，建立全球電子商務系統(tǒng)；政府部門率先施行網(wǎng)上作業(yè)和電子商務。

面對網(wǎng)絡經(jīng)濟的挑戰(zhàn)和機遇，為實現(xiàn)在電子商務領(lǐng)域占據(jù)世界領(lǐng)先地位的目標，加拿大政府提出了6項對策建議：建立一個具有良好聲譽的電子商務市場，變革傳統(tǒng)商務觀念，增強公眾對電子商務的信心和緊迫感；加速傳統(tǒng)商務體系向電子商務的轉(zhuǎn)換，制定優(yōu)惠稅收刺激政策，促進企業(yè)，特別是中小企業(yè)采用網(wǎng)上交易；促進電子商務的創(chuàng)新和快速增長；開發(fā)電子商務專業(yè)人才資源，提高待遇，吸引人才和防范智力流失；政府機構(gòu)應率先開展網(wǎng)上作業(yè)和數(shù)字化管理：健全國際互聯(lián)網(wǎng)的各項政策法規(guī)。

3.3英國

英國政府已將使用電子商務作為創(chuàng)造知識經(jīng)濟的一項重要戰(zhàn)略，政府認為。保證企業(yè)更積極、更方便地使用電子商務，這應成為英國發(fā)展以知識為基礎的經(jīng)濟戰(zhàn)略中的一個重要組成部分。英國政府主要在下列3個方面發(fā)揮作用：幫助企業(yè)界和用戶更好地從電子商務中受益，鼓勵和培養(yǎng)用戶對電子商務的強烈需求：建立和完善服務體系。提供用戶所需的新的解決方法：制定合理的法律和規(guī)章制度框架，以保證電子商務的發(fā)展和繁榮。

英國政府有關(guān)部門指出，認真制定好電子商務稅收政策并加強管理，對鼓勵發(fā)展電子商務具有十分重要的意義。英國電子商務稅收政策遵循下列4項基本原則：中立性、確實和透明度、實效性、有效率。

4我國電子商務的政府管理啟示

世界各國情況表明，任何一個國家電子商務的發(fā)展都離不開政府的作用，政府管理的方法、措施將在很大程度上影響本國電子商務的發(fā)展。在我國電子商務發(fā)展比較落后的情況下，更應該積極借鑒國外政府管理經(jīng)驗，結(jié)合我國實際制定相應政策措施。

4.1及時制定電子商務總體發(fā)展戰(zhàn)略

西方主要發(fā)達國家的經(jīng)驗表明，政府必須制定有明確的總體發(fā)展戰(zhàn)略才能夠引導本國電子商務朝著正確的方向發(fā)展，如果沒有明確的總體發(fā)展戰(zhàn)略，將不可避免地出現(xiàn)追求短期目標，忽視整體發(fā)展等問題。我國政府應該盡快制定電子商務發(fā)展戰(zhàn)略和規(guī)劃。

4.2努力營造健康的電子商務外部環(huán)境

篇（8）

隨著信息網(wǎng)絡技術(shù)Internet的飛速發(fā)展，電子商務成為越來越多的人關(guān)注的焦點。隨著互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務的迅猛發(fā)展，企業(yè)間、企業(yè)與消費者間實現(xiàn)電子商務已經(jīng)成為可能，建立企業(yè)級的電子商務平臺不僅可以拓寬企業(yè)的營銷渠道，而且對提升企業(yè)品牌形象等方面有重要的戰(zhàn)略意義?；贘2EE(Java2PlatformEnterpriseEdition)架構(gòu)的分布式處理的Web應用通過應用服務器端組件的形式，封裝了業(yè)務處理邏輯，提高了程序的可重用性、可擴展性和安全性，其在電子商務系統(tǒng)中的應用前景廣闊。

一、J2EE架構(gòu)的基本原理

基于J2EE的電子商務利用Java2平臺來簡化多級企業(yè)解決方案的開發(fā)、管理等復雜問題。J2EE分為客戶層、中間層和企業(yè)信息系統(tǒng)層(EIS)三層。J2EE技術(shù)的具有眾多優(yōu)點，它只需編寫一次，就可到處運行的特點，方便存取數(shù)據(jù)庫的JDBCAPI、CORBA技術(shù)等。J2EE使用了EJBServer作為商業(yè)組件的部署環(huán)境，在EJBServer中提供了分布式計算環(huán)境中組件需要的所有服務。J2EE使用了三層以上的多層體系結(jié)構(gòu)，支持多種客戶端的訪問。J2EE是一種可擴展、全功能的開發(fā)平臺，它降低了開發(fā)網(wǎng)絡應用的費用和復雜程度。J2EE體系結(jié)構(gòu)如圖所示。

圖J2EE體系結(jié)構(gòu)

圖中，從客戶端瀏覽器發(fā)出HTTP請求，調(diào)用JSP頁面，由Server端Servlet引擎負責解釋執(zhí)行，調(diào)用相應的EJB/Java容器，再調(diào)用Web服務邏輯，直到數(shù)據(jù)庫服務器，Servlet再將結(jié)果傳給JSP文件，通過HTTP協(xié)議將返回的結(jié)果以HTML方式返回給Client端，在對應瀏覽器上顯示，供用戶查閱。

二、電子商務系統(tǒng)體系的架構(gòu)設計與實現(xiàn)

電子商務系統(tǒng)的中心網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)采用多層架構(gòu)，平臺可采用MicrosoftWindows2000Server，MSSQLServer2000作為數(shù)據(jù)庫服務平臺，應用服務器采用J2EE的WebLogicalServer平臺、EJB組件及JSP技術(shù)等構(gòu)成。前端客戶平臺操作系統(tǒng)為Windows2000/XP等，安裝并運行IE等瀏覽器，而不用安裝任何客戶端程序，就可以通過應用服務器訪問數(shù)據(jù)庫服務器的數(shù)據(jù)，對電子商務系統(tǒng)進行相關(guān)操作。

電子商務系統(tǒng)采用模塊化設計方法，自上而下的劃分模塊，從而實現(xiàn)各子系統(tǒng)的功能。該系統(tǒng)主要實現(xiàn)對需要電子商務的各項若能進行使用，系統(tǒng)包括二個功能子模塊：電子商務管理系統(tǒng)、對外信息系統(tǒng)。電子商務管理系統(tǒng)主要管理電子商務活動中的相關(guān)信息，如商品信息和商務活動參與人員等，而對外信息則主要實現(xiàn)電子商務中的網(wǎng)上交易及管理等。

J2EE平臺為多層分布式應用模式，即應用程序根據(jù)功能在邏輯上被劃分為組件。運行在J2EE服務器上的組件有Web層組件(JSPs、Servlets)和Business層組件(EJB)。JSPs負責動態(tài)產(chǎn)生HTML文件，實現(xiàn)和用戶的交互；Servlets負責調(diào)用EJB服務器中的EJB組件進行處理驗證；EJB組件則負責處理業(yè)務邏輯(Businesslogic)，它完成與后臺數(shù)據(jù)庫的交互以及其他應用程序的集成。

電子商務服務系的客戶端使用各種Web瀏覽器或小應用程序，如使用JSP網(wǎng)頁，即在傳統(tǒng)的HTML中加入Java程序片段和JSP標記，就構(gòu)成了JSP網(wǎng)頁。JSP在執(zhí)行前先被編譯成，由Servlet引擎進行管理，由Java虛擬機解釋執(zhí)行。所有的JSP文件都轉(zhuǎn)變?yōu)镾ervlet來運行。

電子商務系統(tǒng)的中間層運行在J2EE應用服務器上，主要由三部分組成：(1)WebContainer。這是中間層的重要部分，所有的用戶界面都在這里得到體現(xiàn)。主要產(chǎn)生的用戶界面包括：用戶登錄和驗證界面、電子商務交易界面等。(2)EJBContainer。系統(tǒng)事務邏輯和規(guī)則都在這里實現(xiàn)。這一層主要由EJB組件組成。在應用服務中，電子商務服務的業(yè)務邏輯可由一個或多個EJB組件來實現(xiàn)，而EJB是與平臺無關(guān)的中間件，只需定義好內(nèi)部接口即可。(3)數(shù)據(jù)庫連接。EJBContainer的實體EJB是通過數(shù)據(jù)庫連接和數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)交互信息的，對于不同的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，其訪問形式是不同的。

篇（9）

發(fā)展電子商務雖然是企業(yè)行為，受市場利益驅(qū)使和引導，但電子商務和其它商業(yè)行為一樣，具有自然壟斷性，追求規(guī)模效益。因而發(fā)展電子商務需要政府的積極參與。在我國電子商務蓬勃發(fā)展的今天，政府究竟在電子商務的發(fā)展中應怎樣履行其職能，促進電子商務的發(fā)展，值得進一步探討和研究。

1發(fā)達國家政府在電子商務發(fā)展中的立場

美國電子商務的高速發(fā)展在很大程度上得益于政府的大力支持。電子商務作為一種新生事物一經(jīng)出現(xiàn)，在美國就立刻受到高度的重視，美國聯(lián)邦、州兩級政府都以極大的熱情關(guān)注電子商務的發(fā)展，并且制定了大量與之相關(guān)的法規(guī)和政策來促進電子商務的發(fā)展。美國政府的立場是政府應當避免對電子商務作不恰當?shù)南拗?，私營企業(yè)應起主導作用，政府應當認識Internet的獨特之處。政府應當認識到，Internet的精華和爆炸性的成功，部分原因是其非集中化特性和自下向上的管理模式。政府需要參與時，其目的也應當是支持和加強一個可預測的、最簡單的和前后一致的商業(yè)法制環(huán)境。應當在國際范圍內(nèi)促進Internet網(wǎng)上的電子商務，雖然承認各國法律制度各不相同，但是支持Internet網(wǎng)上的商業(yè)交易和法律框架應當始終遵循與買賣雙方所在國度無關(guān)的原則。

新加坡政府的立場是：沒有一定程度上的管理，電子商務不可能發(fā)展這么快，沒有規(guī)則的貿(mào)易是危險的，但是政府職能應從壟斷式管理轉(zhuǎn)向提供服務。新加坡的所有電子商務活動都是由政府控制的，商業(yè)機構(gòu)簽約開展電子商務活動，并可得到研究和發(fā)展各種應用的資金支持。政府還設立了20億美元的基金用于系統(tǒng)建設和計算機應用的普及。新加坡政府認為，在未來的網(wǎng)絡世界，政府不再是一個固定實體，而是競爭中的服務提供實體，各國政府之間是競爭的關(guān)系，看誰以最好的價格提供服務，以吸引投資促進當?shù)氐慕?jīng)濟發(fā)展。

2我國電子商務發(fā)展現(xiàn)狀

自20世紀90年代初電子商務概念開始在我國傳播以來，我國電子商務已從概念討論進入務實發(fā)展階段。中國通訊網(wǎng)經(jīng)過長期建設，已形成了由電子網(wǎng)、數(shù)據(jù)網(wǎng)、移動網(wǎng)、圖像網(wǎng)、多媒體網(wǎng)組成的網(wǎng)絡格局，技術(shù)上實現(xiàn)了人機網(wǎng)到自動網(wǎng)、模擬網(wǎng)到數(shù)字網(wǎng)、單一化網(wǎng)到多元化網(wǎng)的發(fā)展歷程。1999～2000年是中國電子商務投資的一個高峰期，2001～2003年是泡沫期，2003年后，互聯(lián)網(wǎng)走出低谷，也是風險投資再次關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)及電子商務的時候。但就整體而言，中國電子商務仍處于初級階段，交易手段、范圍、安全認證等均處于探索階段，還存在法律法規(guī)不健全、信用制度的建立嚴重滯后、計算機網(wǎng)絡的可靠性和安全性沒有保障、物流服務體系落后等問題。

3我國政府在電子商務發(fā)展中的職能和作用

我國政府應借鑒國際經(jīng)驗，結(jié)合我國電子商務發(fā)展的現(xiàn)實情況，發(fā)揮政府職能,促進電子商務發(fā)展。

3.1繼續(xù)發(fā)揮宏觀規(guī)劃與指導作用

電子商務作為一項龐大的社會系統(tǒng)工程，涉及到金融、稅務、海關(guān)和政府部門以及管理職能部門等方方面面，直接參與者有銀行、企業(yè)、消費者。政府和行業(yè)的主管機構(gòu)應在產(chǎn)業(yè)升級的戰(zhàn)略高度來看待電子商務，從政策的角度加以引導和推動，在資金、稅收、技術(shù)、研究和國際合作等方面提供支持與傾斜，加強研究，組織行業(yè)專家指導制定與電子商務有關(guān)的法律規(guī)定和政策，特別是關(guān)稅、知識產(chǎn)權(quán)保護、隱私權(quán)、安全問題等。西方發(fā)達國家，每年都對本國電子商務的發(fā)展情況進行評估，并在發(fā)展方向、行業(yè)協(xié)調(diào)、政策扶持、法律法規(guī)等方面提出指導性意見和具體的實施辦法，并以研究報告的形式對外公布。美國、日本等國家成立了電子商務的主管部門，其目的是以政府之“有形之手”更有力地推動電子商務的發(fā)展。

3.2履行服務職能，改善政府與企業(yè)的關(guān)系

在電子商務發(fā)展中，政府的作用應是扶持和服務，而不是控制和干預。要發(fā)揮政府在引導服務企業(yè)信息化和電子商務的作用，首先，必須克服政府部門信息化基礎設施薄弱、應用水平低、服務手段落后、公務員隊伍不能完全適應、服務能力不強等信息化水平不高的現(xiàn)狀，努力優(yōu)化政府部門的信息化工作環(huán)境，提高政府部門自身的信息化、隊伍的信息化、服務手段的信息化水平，提高信息化服務能力。其次，加強公共信息服務系統(tǒng)的建設，繼續(xù)完善各類網(wǎng)上交易會、中國貿(mào)易救濟信息網(wǎng)、中國投資指南等信息平臺的功能，大力開發(fā)面向社會的商務信息資源，完善各類商務基礎數(shù)據(jù)庫和綜合業(yè)務數(shù)據(jù)庫，加大提供公共商務信息服務的力度，從內(nèi)外貿(mào)易、貿(mào)易救濟、企業(yè)境外投資等多方面為中國企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡信息服務。

3.3加強管理、監(jiān)督與協(xié)調(diào)，推動電子商務的發(fā)展

與傳統(tǒng)商務相比，電子商務存在法律地位和效力、消費者權(quán)益保護、個人資料和穩(wěn)私的保護、交易安全、交易規(guī)劃、標準化、稅收、域名商標等課題。只有通過政府的管理、監(jiān)督與協(xié)調(diào)，才能保證國家電子商務戰(zhàn)略的有效實施。政府的管理監(jiān)督職能還體現(xiàn)在要構(gòu)筑一個完善的電子商務法律法規(guī)框架上。這是政府推動電子商務發(fā)展的基礎性工作,也是政府對電子商務實施監(jiān)督管理職能的主要體現(xiàn)。安全問題是阻礙企業(yè)加入電子商務，打擊消費者網(wǎng)上購買積極性的根本原因。在這方面意大利和美國政府的一些做法值得借鑒。意大利政府為保證網(wǎng)上交易的安全性采取了兩大舉措：一是規(guī)定進行網(wǎng)上交易的企業(yè),都必須遵守1996年第675號關(guān)于個人隱私的法律；二是接受歐盟關(guān)于保護遠距離公司的消費者的指令。而美國政府則在1999年統(tǒng)一州法委員會全國會議上通過了《統(tǒng)一電子交易法》，規(guī)定了電子簽名的法律效力，2000年6月由克林頓總統(tǒng)簽署的《全球和國家商務電子簽名法案》已成為美國的聯(lián)邦法律。我國政府應認真貫徹實施《中華人民共和國電子簽名法》，抓緊研究電子交易、信用管理、安全認證、在線支付、稅收、市場準入、隱私權(quán)保護、信息資源管理等方面的法律法規(guī)問題，盡快提出制訂相關(guān)法律法規(guī)的意見；根據(jù)電子商務健康有序發(fā)展的要求，抓緊研究并及時修訂相關(guān)法律法規(guī)。在加強管理與監(jiān)督的同時，充分履行協(xié)調(diào)職能。建立政府和企業(yè)間的協(xié)調(diào)機制,跟蹤政府發(fā)展電子商務有關(guān)政策和措施的執(zhí)行情況,以協(xié)調(diào)政府和企業(yè)間的關(guān)系。使政府的電子商務戰(zhàn)略規(guī)劃得到企業(yè)的支持與認可,使政府更好地發(fā)揮其調(diào)控管理作用,并為戰(zhàn)略規(guī)劃的修訂提供依據(jù)。政府作為國家代表積極參與國際對話和協(xié)商,從國際層面上促進電子商務信息交流、協(xié)調(diào)相關(guān)的政策法規(guī),推動技術(shù)合作與融合,使我國電子商務能盡快實現(xiàn)全球化。在建設和完善電子商務的重要環(huán)節(jié)——物流配送系統(tǒng)上,政府要充分行使協(xié)調(diào)開發(fā)的職能,使我國物流配送系統(tǒng)的建設能滿足電子商務快速發(fā)展的需求。

3.4政府消費，促進電子商務的發(fā)展

政府既是電子商務管理者，也是電子商務的消費者。政府要以身作則，帶頭應用電子商務，這不僅可以提高政府工作效率和服務質(zhì)量，也可以通過政府對電子商務的應用改進和完善電子商務，建立企業(yè)和消費者個人對電子商務的信心。政府可以在網(wǎng)上進行電子采購及招標、電子郵購、電子化公文、電子稅務、電子身份證、公開辦公信箱以及直接的電子商務等大量政府事務。自從1999年國家開始推動政府上網(wǎng)工程以來，電子政務工作取得了巨大的進展。這同時推動了電子商務向前發(fā)展，成為電子商務前進的一個巨大的發(fā)動機。網(wǎng)上辦公具有低成本、高效率的特點。政府上網(wǎng)為企業(yè)、個人獲得公共信息提供了方便，使公眾足不出戶即可了解各種政策法規(guī)，降低了政府、企業(yè)、公民辦事所支付的時間、精力及其它成本，大大提高了辦事效率。國家經(jīng)貿(mào)委從2000年起許可證發(fā)放一律在網(wǎng)上進行，海關(guān)總署實行網(wǎng)上報關(guān)和外匯網(wǎng)上核銷，國稅總局實行電子報稅和增值稅發(fā)票電子稽核等。這些電子政務工程對電子商務發(fā)展起到了巨大的推動作用。政府采購是政府調(diào)節(jié)經(jīng)濟、執(zhí)行財政政策的一個重要手段，也是電子商務中最大一張訂單。西方發(fā)達國家已經(jīng)有一套成熟的采購手段，如美國政府強制規(guī)定一百萬以下的采購訂單必須在網(wǎng)上進行，這對我國實行電子采購有很大的借鑒作用。同時，政府采購電子化可以帶動一大批供應商上網(wǎng)交易，在廠商了解了網(wǎng)上交易的優(yōu)勢以后，自然而然地加快企業(yè)的信息化步伐。

參考文獻

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所謂電子商務,就是商務信息的數(shù)據(jù)電子化,通過網(wǎng)絡實現(xiàn)商務流程(包括報價、合同、結(jié)算、文件數(shù)據(jù)傳送、備貨進度、發(fā)貨通知等)。網(wǎng)絡技術(shù)的發(fā)展,推動了電子商務的迅速發(fā)展,推動了企業(yè)營銷模式的革命,也推動了全球經(jīng)濟的一體化。

一、電子商務項目管理的可行性論證

項目管理是本世紀60年代產(chǎn)生的一門管理學科。從項目管理學的產(chǎn)生到現(xiàn)在,人們在項目管理的理論和方法上做了大量的工作,對項目管理的認識也不斷深入。現(xiàn)代大型項目的基本特征是所需資源昂貴,技術(shù)復雜,涉及的人員、機構(gòu)和職能相互依存的程度高,風險大。在這種項目中,有一個能對項目信息和活動進行系統(tǒng)性管理的充分開放的系統(tǒng)是項目成功的重要保證。電子商務(ElectronicalCommerce)引發(fā)了管理學的革命,開發(fā)和研制基于電子商務的重大項目管理已迫在眉睫。

計算機在現(xiàn)代項目管理的組織、計劃、協(xié)調(diào)、控制和決策項目管理的各個階段中發(fā)揮著越來越重要的作用。綜合國外的情況來看,項目管理作為一門綜合的學科已有相當?shù)纳疃?尤其是如何將現(xiàn)代計算機技術(shù)與管理相結(jié)合上已經(jīng)做出了很大的成績,計算機技術(shù)使現(xiàn)代項目管理從理論和方法上都有了巨大的進步。目前,國外各項目管理商家正著手于電子商務與項目管理結(jié)合的開發(fā)。

新技術(shù)(網(wǎng)絡化、信息化數(shù)字化、智能化等)發(fā)展下的項目管理(ProgectManagement)的重要性、必要性以及可行性日益嚴重地擺在了我們面前。開發(fā)和研制基于電子商務的項目管理時,就有必須確定可以滿足這些企業(yè)集團需求的各種電子商務計劃的技術(shù)可行性。一個基本的原則應該是使用那些最能提高企業(yè)集團業(yè)務能力的電子商務技術(shù),如EDI、條形碼、電子郵件、WWW、產(chǎn)品數(shù)據(jù)交換、電子表格等,目前這方面的技術(shù)已經(jīng)成熟。

世界經(jīng)濟一體化和信息化以及信息網(wǎng)絡推動下的21世紀的電子商務對投資及管理模式產(chǎn)生了深刻影響。傳統(tǒng)管理的概念、理論和管理方式及模式正面臨信息化的機遇和挑戰(zhàn)。如何對項目進行項目前期的審核和評估,項目實施階段的質(zhì)量、進度等項目建設周期全過程、動態(tài)化計算機信息網(wǎng)絡管理是我們必須面對和解決的問題。

網(wǎng)絡和電子商務技術(shù)使企業(yè)管理的控制性能更好,組織結(jié)構(gòu)更為有機化,更能滿足系統(tǒng)目標的實現(xiàn)。一方面,計算機系統(tǒng)的控制替代了人的監(jiān)督,極大地改變了企業(yè)管理者監(jiān)督和控制組織活動的能力,其結(jié)果是控制的范圍更廣,組織的管理層次更少,對人員的需求也更少。另一方面,管理網(wǎng)絡一體化增強了企業(yè)收集、綜合、整理、監(jiān)督和傳播信息的能力,而這種變化又引起了組織交流方式的巨大變革。

二、電子商務項目管理的關(guān)鍵技術(shù)分析

1.多層軟件體系結(jié)構(gòu)。隨著Internet的成功和普及,目前多層式系統(tǒng)正在逐漸成為企業(yè)注目的焦點。與客戶/服務器系統(tǒng)的客戶、服務器兩層結(jié)構(gòu)相比,多層結(jié)構(gòu)在中間多了幾層部分,其目的是集成后端的不同服務器,使它們的資料以及操作界面能以統(tǒng)一的方式呈現(xiàn)。多層軟件體系結(jié)構(gòu)的優(yōu)勢還在于它使得客戶使用成為可能,方便了系統(tǒng)的維護和升級等。

2.工作流管理技術(shù)。工作流管理是近幾年來計算機應用領(lǐng)域中發(fā)展最為迅速的幾項新技術(shù)之一,它的主要特征是實現(xiàn)人與計算機交互事件結(jié)合過程中的自動化。工作流主要涉及的內(nèi)容是工作任務的整體處理過程、工作組成員間依據(jù)一組已定義的規(guī)則及已制定的共同目標所交換的文本文件、各種媒體信息或與任務相關(guān)的信息。網(wǎng)絡時代下的商務活動使得分布環(huán)境下的虛擬企業(yè)、協(xié)同工作成為可能,也使對象按照某種規(guī)則在網(wǎng)上進行的流動成為可能。項目管理自身的特點和規(guī)律為工作流技術(shù)的實施提供了極好的應用背景。

3.系統(tǒng)集成技術(shù)。鑒于基于電子商務的項目管理信息系統(tǒng)的應用的復雜性和多學科性,在系統(tǒng)的具體實施過程中,我們必須強調(diào)系統(tǒng)的集成,這主要包括與單位原有的系統(tǒng)的集成、與新購的軟件系統(tǒng)的集成等以及部分軟件的二次開發(fā)等,以節(jié)約人力、財力、提高效率。

4.系統(tǒng)開放性和信息的安全性?；陔娮由虅盏捻椖抗芾肀仨毤纫_放又要安全。開放使我們的系統(tǒng)與外部的系統(tǒng)相連接,以便數(shù)據(jù)交換和信息共享,安全保證我們的系統(tǒng)穩(wěn)定可靠,對于電子商務時代的系統(tǒng)安全性能尤其重要。

5.現(xiàn)代項目管理方法的研究。項目管理在發(fā)達國家已經(jīng)發(fā)展完善了幾十年,在我國的應用尚屬發(fā)展階段,為此,對于現(xiàn)代項目管理我們也要予以重視,這當然不僅是一個技術(shù)的問題,還有體制等有關(guān)的問題。新晨

三、電子商務項目管理的解決對策探析

當今的企業(yè)集團要想在未來的市場中立于不敗之地,就必須逐步實現(xiàn)電子商務。企業(yè)集團建立和實現(xiàn)電子商務的步驟,可以分部實施,逐步完善。

隨著電子商務應用的深入,企業(yè)可以逐步建立電子商務應用系統(tǒng)。通過這樣的系統(tǒng)與一些有固定關(guān)系的合作伙伴建立聯(lián)系,通過它直接建立電子商務活動,以便更加快捷地與客戶和供應商交往,提高企業(yè)運作效率。這樣的系統(tǒng)也同時提供給可能分布于全國甚至世界各地的分支機構(gòu)、聯(lián)營公司、辦事處等企業(yè)內(nèi)部使用,極大地提高項目的管理水平。

面向西部大開發(fā)的重大項目,以某一行業(yè)的項目管理信息系統(tǒng)為切入點,參照國際項目管理模式,分步實施。在具體的實施過程中以網(wǎng)絡為基礎,以電子商務為手段,以管理為目的。

電子商務技術(shù)的發(fā)展日新月異,它綜合了最新的網(wǎng)絡交互技術(shù)和數(shù)字技術(shù),代表了未來信息管理技術(shù)發(fā)展的趨勢,對企業(yè)的信息管理產(chǎn)生了深遠的影響和變革作用。雖然這些技術(shù)還有許多有待完善,但是,我們已經(jīng)可以看到,在不久的將來,它的發(fā)展將使信息管理從管理理念到管理手段和方式都發(fā)生巨大變化。

參考文獻:

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一、電子商務時代會計信息化的特點

(一)會計信息的無紙化和開放性

會計信息的無紙化和開放性是電子商務時代會計的主要特點:電子商務的開展使企業(yè)信息系統(tǒng)計算機網(wǎng)絡化,在會計方面表現(xiàn)為會計系統(tǒng)與企業(yè)的其他業(yè)務系統(tǒng)產(chǎn)生無縫鏈接,使會計信息系統(tǒng)日趨開放;另外,在手工會計環(huán)境下,企業(yè)發(fā)生的經(jīng)濟業(yè)務均記錄在紙張上,這些紙質(zhì)形式的數(shù)據(jù)若被修改會留下修改的線索和痕跡,這是紙質(zhì)數(shù)據(jù)的基本特征。而計算機網(wǎng)絡信息系統(tǒng)中的電子商務是一種無紙貿(mào)易,使原來紙質(zhì)的會計數(shù)據(jù)直接記錄在磁盤等磁性材料上。對電子數(shù)據(jù)的修改可不留痕跡,給一些非法操作提供方便。

(二)會計信息的多元化和智能性

在經(jīng)濟社會一體化、數(shù)字化、網(wǎng)絡化的今天,會計信息系統(tǒng)是一個由人、計算機網(wǎng)絡和數(shù)據(jù)及程序等有機結(jié)合的應用系統(tǒng),它不僅具有核算功能,更具有控制和管理功能。會計系統(tǒng)不再是簡單模擬手工的系統(tǒng),而是人機交互作用的智能型系統(tǒng);此外,會計系統(tǒng)通過對企業(yè)內(nèi)外各機構(gòu)、部門的信息接口轉(zhuǎn)換、接收貨幣形態(tài)和非貨幣形態(tài)的相關(guān)信息;提供信息的時間多元化,不僅可按照既定的月、季、年來提供會計信息,而且可隨機生成所需的實時信息。并可對系統(tǒng)實施實時控制。處理信息的方法多元化:折舊計提的方法不僅可采用直線法,也可同時采用雙倍余額遞減法等其它方法進行試算來比較差異。提供信息的空間多元化:會計信息系統(tǒng)既可以提供貨幣的,也可以提供非貨幣的信息。提供信息的形式多元化:隨著計算機多媒體技術(shù)的采用,會計信息系統(tǒng)除了提供數(shù)字化的信息外,也可提供圖形化信息。

二、電子商務對傳統(tǒng)會計的影響

伴隨電子商務而產(chǎn)生的網(wǎng)上企業(yè)、虛擬企業(yè),導致許多不確定因素的產(chǎn)生,從而對傳統(tǒng)會計產(chǎn)生巨大影響。

(一)對傳統(tǒng)會計假設的影響

會計理論與會計實務是建立在會計假設的基礎之上的,會計假設的提出,對會計理論和會計實務起到了不可估量的作用。電子商務對會計主體、持續(xù)經(jīng)營、會計分期、貨幣計量四項假設均產(chǎn)生一定沖擊。因此,需要對傳統(tǒng)會計假設進行重新認識和理解,才能滿足互聯(lián)網(wǎng)上會計信息使用者決策的需要。如:會計主體假設從空間上界定了會計工作的具體核算范圍,只有在這個基礎上資產(chǎn)、負債及所有者權(quán)益等會計要素才有了空間歸屬。然而,隨電子商務而產(chǎn)生的虛擬企業(yè),其主體隨時都可解體,所以,虛擬企業(yè)的會計主體沒有多大的實際意義;持續(xù)經(jīng)營假設是假設主體在今后可預見的一段時期不存在清算與破產(chǎn)的可能。收入與費用的確定采用權(quán)責發(fā)生制。對隨時可能解散的虛擬企業(yè)來講,持續(xù)經(jīng)營假設面臨挑戰(zhàn),因為虛擬企業(yè)的收支在同一交易期內(nèi)完成,收付實現(xiàn)制相對權(quán)責發(fā)生制更為合理,因而對于虛擬企業(yè)收付實現(xiàn)制更具有現(xiàn)實意義;由于電子商務基于高速網(wǎng)絡,交易雙方在很短的時間內(nèi)就可完成交易,虛擬企業(yè)就可解散,會計分期假設也面臨挑戰(zhàn),交易期間作為會計期間,更適合虛擬企業(yè)的特點;電子商務對貨幣計量假設的要求與傳統(tǒng)會計也不一樣了,將傳統(tǒng)意義上的貨幣計量發(fā)展成為電子貨幣計量,出現(xiàn)了電子貨幣。

(二)對會計核算形式的影響

迅速發(fā)展的電子商務在改變?nèi)藗內(nèi)粘Ｉ钅Ｊ降耐瑫r,也使會計組織、工作方式以及會計人員的職能發(fā)生變化。具體表現(xiàn)為網(wǎng)上銀行使資金結(jié)算效率提高,會計信息的交流更方便和直接,網(wǎng)上信息交易的及時,提高了財會系統(tǒng)的應變能力。網(wǎng)絡的開放性使分布在不同地理位置上的財會職能不在受條件的限制而發(fā)揮作用,因而改變了會計人員的工作方式和工作環(huán)境,減輕了勞動強度,提高了工作效率,也改變了組織形式。新的環(huán)境對職員產(chǎn)生新的要求:電子商務信息的傳遞與處理均要求會計人員既是一名出色的計算機操作員,又是一名高水準的會計師,并能熟練掌握各種會計軟件的操作。此外,Internet上的公司多數(shù)是國際企業(yè)間的合作涉及不同的語言,同樣要求網(wǎng)絡會計人員必須熟悉國際會計及商務慣例,對會計人員的業(yè)務素質(zhì)要求提高了。(三)對傳統(tǒng)支付結(jié)算方式的影響

電子貨幣又稱數(shù)字貨幣,它是與電子商務相適應的一種支付手段,它是紙幣現(xiàn)金的電子化,可以用來表示現(xiàn)實中各種金額的幣值。它克服了紙幣的缺點,具有安全、便利等特點。典型的電子貨幣包括電子現(xiàn)金、電子支票和電子信用卡。作為電子商務資金流中的電子貨幣是電子商務的核心,但它只有在安全性、及時性、保密性、靈活性和國際化等方面達到一定的先進水平,才能保證在電子商務中發(fā)揮可靠的應用。電子貨幣還存在很多弊端,比如:資金支持不足以及重復使用問題。對于無國界的電子商務來講,還存在稅收、匯率、金融危機等方面的問題。只有制定嚴格的經(jīng)濟金融管理制度,才能保證電子貨幣的正常運作。

三、發(fā)展策略

電子商務的應用,實際上是傳統(tǒng)企業(yè)管理信息系統(tǒng)(MIS:ManagementInformationSystem)的擴充和延伸。會計信息系統(tǒng)是企業(yè)管理信息系統(tǒng)的主要子系統(tǒng),而會計信息是企業(yè)最為重要的管理信息。傳統(tǒng)基于單機的MIS系統(tǒng)難以適應企業(yè)信息化的需求,只有建立基于Internet的企業(yè)信息化系統(tǒng),才能適應全球化和網(wǎng)絡化的市場競爭的需求。

(一)整合業(yè)務流程

隨著電子商務的發(fā)展,我國企業(yè)的會計信息化必須加強基礎信息的數(shù)字化管理,整合業(yè)務流程,不斷提高員工的知識技能,利用現(xiàn)代管理技術(shù)改造企業(yè)管理模式,滿足電子商務時代會計信息化的需求。

(二)實現(xiàn)信息集成

實現(xiàn)會計信息系統(tǒng)的信息集成就是要建立中心數(shù)據(jù)庫或叫信息中心,企業(yè)各信息子系統(tǒng)可以根據(jù)交易的執(zhí)行情況補充、修改、更新中心數(shù)據(jù)庫的資料。同時,各信息子系統(tǒng)也可以根據(jù)中心數(shù)據(jù)庫資料提供滿足各種特定用途的信息需要,在網(wǎng)絡時代的企業(yè)管理中發(fā)揮至關(guān)重要的作用。

(三)構(gòu)建電子商務系統(tǒng)

首先,在硬件設施的選擇上要選好網(wǎng)絡服務器。服務器是在網(wǎng)絡環(huán)境下提供網(wǎng)上客戶查詢、存儲信息的設備,應從安全性、開放性、可擴展性和性能價格比等方面進行選擇。其次,選好安裝在網(wǎng)絡服務上的操作系統(tǒng)。應使用直觀方便、安全性強的操作系統(tǒng)。再次,企業(yè)作為電子商務的參與主體必須加強自身的信息化建設。企業(yè)通過基礎數(shù)據(jù)的信息化、企業(yè)基本業(yè)務流程設計和事物處理的信息化以及企業(yè)內(nèi)部控制設計及實施控制過程的信息化,達到以人的行為規(guī)范管理信息化工程來增強企業(yè)的內(nèi)部核心力量,促進企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展的目的。

總之,電子商務與會計信息化是一個問題的兩個方面:從會計信息化的角度看,財務會計信息是企業(yè)最重要的管理信息,約占企業(yè)管理信息的70%以上?？梢哉f,沒有會計信息的網(wǎng)絡化,一切管理信息系統(tǒng)就沒有價值量的連續(xù)和綜合,也就不存在完整的管理信息系統(tǒng)。所以說,從電子商務與會計信息化的關(guān)系看,電子商務是企業(yè)管理信息化的高級階段。

[參考文獻]