企業(yè)年終考核方案大全11篇

緒論：寫作既是個(gè)人情感的抒發(fā)，也是對(duì)學(xué)術(shù)真理的探索，歡迎閱讀由發(fā)表云整理的11篇企業(yè)年終考核方案范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發(fā)。

篇（1）

二、關(guān)于人大換屆選舉工作

人大換屆選舉工作是近期我市的一項(xiàng)重要工作，要根據(jù)市里統(tǒng)一安排，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，周密部署，特別要精心組織好12月1日的投票選舉工作，確保選舉成功，具體請(qǐng)戴覺敏副書記負(fù)責(zé)，組織人事科、勞動(dòng)工資科配合。

三、關(guān)于明年的工作思路問題

為更好開展明年各項(xiàng)工作，請(qǐng)各分管領(lǐng)導(dǎo)、各科室在抓好年內(nèi)各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)上，抓緊梳理明年工作思路，于12月15日前報(bào)辦公室，工作思路可圍繞全力推進(jìn)“六個(gè)一批”計(jì)劃、全力推進(jìn)特色產(chǎn)業(yè)基地建設(shè)、全力推進(jìn)招商選資工作、全力推進(jìn)節(jié)能減排、全力推進(jìn)物流園區(qū)建設(shè)、全力推進(jìn)工作督查機(jī)制建設(shè)等六個(gè)方面做文章，請(qǐng)辦公室盡快扎口成文后交黨政聯(lián)席擴(kuò)大會(huì)討論。

四、關(guān)于錦港搬遷、小漁岸地區(qū)整治工作

錦港搬遷資產(chǎn)清理、人員分流工作，要繼續(xù)深入企業(yè)，加強(qiáng)調(diào)研，聽取多方意見，特別是在人員分流問題上，方案要盡量做細(xì)、做實(shí)，并要研究出臺(tái)有針對(duì)性的應(yīng)急預(yù)案，確保穩(wěn)定，具體請(qǐng)徐衛(wèi)球書記負(fù)責(zé)，委搬遷領(lǐng)導(dǎo)小組配合；小漁岸地區(qū)關(guān)閉企業(yè)職工的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)問題，要加強(qiáng)溝通，做到合情、合法、合理，操作性強(qiáng)，具體請(qǐng)副局長負(fù)責(zé)，貿(mào)易局配合。

五、關(guān)于留守班子年終考核問題

臨近歲末，要加強(qiáng)調(diào)研，積極做好留守班子成員的年終績效考核工作，認(rèn)真測算年終獎(jiǎng)金，確保留守班子隊(duì)伍的穩(wěn)定，具體請(qǐng)戴覺敏副書記負(fù)責(zé)，財(cái)務(wù)科、勞動(dòng)工資科配合。

六、關(guān)于穩(wěn)定工作

12月份將舉行市人大換屆選舉及召開人大、政協(xié)會(huì)議，這是工作的重要敏感時(shí)期，要在思想上高度重視，工作上充分準(zhǔn)備，把問題估計(jì)得更加充分，把應(yīng)對(duì)各種復(fù)雜局面的工作準(zhǔn)備得更加周到一點(diǎn)，真正做到守土有責(zé)，全力維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定，確保兩會(huì)期間無重大群訪和事件，具體請(qǐng)戴覺敏副書記負(fù)責(zé)，組織人事科、勞動(dòng)工資科配合。

七、關(guān)于年終活動(dòng)問題

按慣例，年終將舉辦一系列不同層面、不同對(duì)象參加的辭舊迎新活動(dòng)，要盡早謀劃、周密部署，保證質(zhì)量，確保成功，具體請(qǐng)戴覺敏副書記拿出活動(dòng)方案。

八、關(guān)于民營經(jīng)濟(jì)年終考核問題

根據(jù)年初計(jì)劃，將對(duì)開發(fā)區(qū)、各鎮(zhèn)的民資招商工作進(jìn)行年終考核，要認(rèn)真排出考核計(jì)劃，加強(qiáng)力量，抓緊完成，具體請(qǐng)紀(jì)明、陳衛(wèi)斌兩位副主任負(fù)責(zé)，民資招商服務(wù)科、企業(yè)綜合服務(wù)科配合。

九、關(guān)于安全生產(chǎn)問題

篇（2）

一、公路系統(tǒng)績效管理存在的問題

公路系統(tǒng)近些年來在績效管理方面得到了很大的發(fā)展，建立起了相關(guān)的績效考核制度，其管理水平也有所提高。但是受各種客觀或主觀因素的影響，當(dāng)前公路系統(tǒng)績效管理仍然存在著較多問題。

1.考核形式單一

在公路系統(tǒng)的績效管理中，一般的績效考核都是年終考核這一種方式，這樣的考核由于時(shí)間跨度太長，難以在考核中體現(xiàn)出員工平常的工作表現(xiàn)，考核結(jié)果有失客觀性。此外，績效考核的形式也非常單一，很多都是直接由領(lǐng)導(dǎo)的印象、主觀的判斷來對(duì)職能部門、科室進(jìn)行績效考核，雖然有些單位在這一塊有所改進(jìn)，在考核中引入了打分制，但其僅憑分?jǐn)?shù)來判定員工是否優(yōu)秀、是否合格，也有失偏頗，這些都大大降低了考核的價(jià)值。在公路系統(tǒng)績效管理中還未真正應(yīng)用到現(xiàn)代人力資源管理中的考核形式，如360度績效考核、KPI、平衡計(jì)分卡等。

2.沒有明確的考核目標(biāo)

績效考核的最終目的，是通過科學(xué)的考核方案、考核措施對(duì)員工工作方式加以引導(dǎo)，促使其使用最高效的工作方式完成工作任務(wù)、達(dá)成工作目標(biāo)。公路單位一般都是在有任務(wù)要求時(shí)，指派某部門或某人去完成任務(wù)，僅將其作為程序上的工作，并未仔細(xì)分析工作任務(wù)，分解任務(wù)目標(biāo)，然后再合理地分配工作，所以員工在完成任務(wù)目標(biāo)時(shí)缺乏指引和動(dòng)力。導(dǎo)致了員工對(duì)自己的工作方向、工作任務(wù)、完成進(jìn)度、完成期限、相關(guān)環(huán)節(jié)及其注意事項(xiàng)的不清不楚，也就使得考核目標(biāo)模糊化，阻礙了整體績效管理水平的提高。

3.激勵(lì)機(jī)制與績效考核銜接不緊密

績效管理的對(duì)象是人，人是管理的核心。但在目前的人力資源管理體系中，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有體現(xiàn)出“人性化”、“個(gè)性化”管理，盡管也有建立獎(jiǎng)懲激勵(lì)機(jī)制，但沒有將其與崗位職責(zé)緊密聯(lián)系起來，使得“責(zé)、權(quán)、利”三者相分離，也就必然導(dǎo)致了考核結(jié)果的不準(zhǔn)確。公路單位中的一部分干部職工思想懈怠，在工作中“不求有功，但求無過”，覺得只要工作中不違紀(jì)、過得去就可以了，抱著“混日子”的態(tài)度工作，不重視業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高。在公路單位中常常出現(xiàn)“不做事不扣分、少做事少扣分、多做事多扣分”的不良現(xiàn)象，完全背離了績效考核“獎(jiǎng)優(yōu)懲劣、獎(jiǎng)勤罰懶”的初衷，不僅打壓了干事人的積極性，還助長了不干事人的惰性。

二、關(guān)于做好公路系統(tǒng)績效考核的建議

績效管理，是實(shí)現(xiàn)管理者、職工雙向溝通的有效途徑，它重視“以人為本”，強(qiáng)調(diào)個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，個(gè)人與組織的共同發(fā)展，實(shí)現(xiàn)組織與個(gè)人的雙贏。在公路系統(tǒng)中，績效管理是現(xiàn)代人力資源管理一個(gè)重要手段，它包括了績效考核、績效成果利用、績效反饋、績效輔導(dǎo)、績效計(jì)劃五個(gè)方面，其中績效考核又是其重點(diǎn)，因此做好績效考核，對(duì)于加強(qiáng)公路系統(tǒng)績效管理有著重大意義。

公路系統(tǒng)績效考核體系的建立必須要堅(jiān)持以下原則：一是，考核體系的建立必須考慮到公路管理的獨(dú)特性，必須與各運(yùn)營管理單位的運(yùn)行狀況、管理基礎(chǔ)、經(jīng)營性質(zhì)、運(yùn)行體制等特點(diǎn)相結(jié)合，以適應(yīng)公路系統(tǒng)的運(yùn)營管理，滿足公路服務(wù)及公路管理的基本要求。二是保證經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益的高度統(tǒng)一，將公路系統(tǒng)產(chǎn)生的社會(huì)效益放在管理工作的首位，以保障其社會(huì)效益的充分發(fā)揮。三是，考核體系中既要有定性分析，又要有定量分析，堅(jiān)持“定量為主、定性為輔”的考核原則。

1.豐富績效考核的形式

豐富公路系統(tǒng)的績效考核形式，建立起多維度、多角度的考核機(jī)制。首先，要打破傳統(tǒng)做試卷、談話一類的考核方式，重視實(shí)地考察，要從其下屬、直屬主管、相關(guān)部門等方面，全方位、多角度地了解情況，靈活運(yùn)用考核形式；其次，量化考核結(jié)果和考核內(nèi)容，并做到考核的透明化，讓被考核人擁有考核的知情權(quán)、選擇權(quán)、監(jiān)督權(quán)和選擇權(quán)；最后，完善民主測評(píng)。科學(xué)地劃分民主測評(píng)范圍，并客觀、全面地分析測評(píng)結(jié)果。

2.合理確定考核周期

突破當(dāng)前的年終考核制度，不能將年終考核作為唯一的評(píng)價(jià)依據(jù)，要在平時(shí)多進(jìn)行定期考核，最后綜合分析定期考核與年終考核的結(jié)果，得出相對(duì)客觀的考核結(jié)果。所謂定期考核，是指在日常工作中開展的一種考核形式，它通過記錄、比對(duì)日常工作情況、建立考核日記，來實(shí)現(xiàn)日常工作的考核。依據(jù)各部門的具體情況，靈活確定考核周期，可以是每月、每季度，同時(shí)還要記錄、保存考核結(jié)果。這樣定期考核與年終考核相結(jié)合的方式能讓考核結(jié)果的公平性、完整性和準(zhǔn)確性得到有效提高。

3.確定科學(xué)的績效考核指標(biāo)

由于公路系統(tǒng)性質(zhì)有別于一般企業(yè)，其工作內(nèi)容也與一般企業(yè)有所不同，因此，公路系統(tǒng)績效考核指標(biāo)的確定，要根據(jù)其實(shí)際情況，部門職責(zé)、組織架構(gòu)來進(jìn)行確定，具體來說，就是對(duì)細(xì)化德能勤績四方面的考核內(nèi)容，并盡量做到考核內(nèi)容和考核指標(biāo)的量化，從多角度、多層次、多方面進(jìn)行考核指標(biāo)的制定，使考核指標(biāo)系統(tǒng)化、全面化、可操作化，避免粗放式的績效考核。

篇（3）

一、目標(biāo)管理考核的內(nèi)容和村干部報(bào)酬

村級(jí)班子目標(biāo)管理的內(nèi)容包括常規(guī)工作目標(biāo)（100分）和重點(diǎn)工作項(xiàng)目目標(biāo)（100分）。即“雙百分考核”。常規(guī)工作按照村黨支部和村委會(huì)工作的職責(zé)，依據(jù)建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村生產(chǎn)發(fā)展、生活富裕、鄉(xiāng)風(fēng)文明、村容整潔、管理民主和加強(qiáng)黨的建設(shè)等方面確定，全鎮(zhèn)各村統(tǒng)一考核內(nèi)容、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)分。重點(diǎn)工作（項(xiàng)目）目標(biāo)，圍繞建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村的要求，由各村結(jié)合本村實(shí)際自報(bào)，鎮(zhèn)黨委、政府綜合平衡，統(tǒng)一確定標(biāo)準(zhǔn)分，項(xiàng)目數(shù)量多可以超過100分，年初項(xiàng)目達(dá)不到100分，年內(nèi)平均項(xiàng)目達(dá)不到100分，年內(nèi)可以申報(bào)增加項(xiàng)目。

2006年村書記、主任的工資報(bào)酬由基礎(chǔ)工資、目標(biāo)考核工資、評(píng)議工資、獎(jiǎng)勵(lì)工資組成，并與目標(biāo)考核桂鉤。工資標(biāo)準(zhǔn)要比2005年相應(yīng)提高，工作績效突出工資總額超過轉(zhuǎn)移支村限額的，可由村集體收入支付。年終鎮(zhèn)黨委、政府對(duì)業(yè)績特別突出的村干部進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，2006年實(shí)行對(duì)村書記、主任按月發(fā)放部分工資，資金來源由各村自行籌集墊付，年終由轉(zhuǎn)移支付償還。年末根據(jù)考核所得工資算總帳。

二、村干部工資構(gòu)成（書記、主任）

1、基礎(chǔ)工資：根據(jù)村的規(guī)模劃分兩個(gè)檔次

一檔1500元（灣甸子村、砍椽溝村、大廟村）

二檔1200元（尖山子村、紅樹溝村、大那路村、得勝村、風(fēng)到村、大邊溝村、龍頭村、七道河村）

2、目標(biāo)考核工資：4000元，其中常規(guī)工作目標(biāo)100分，每分15元，得滿分1500元。重點(diǎn)工作目標(biāo)100分，每分25分，得滿分2500元。

3、評(píng)議工資：一是群眾評(píng)議200元，年末由鎮(zhèn)考核小組召集村兩委班子成員、全體黨員、村民代表、鎮(zhèn)以上人大代表、政協(xié)委員、村級(jí)老干部對(duì)村書記主任進(jìn)行測評(píng)（大村50人以上，小村30人以上），滿意率85%，以上（含85%）得工資200元，低于85%不得工資。

二是鎮(zhèn)黨政班子評(píng)議300元，年末鎮(zhèn)黨政班子成員根據(jù)各村工作情況進(jìn)行綜合評(píng)議，一檔300元，二檔200元，三檔150元。

4、獎(jiǎng)勵(lì)工資

（1）新增固定資產(chǎn)投資30萬元以上企業(yè)獎(jiǎng)勵(lì)元，由企業(yè)辦負(fù)責(zé)考核。

（2）招商引資萬元，并被縣認(rèn)定，企業(yè)落戶本村，并有經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益獎(jiǎng)勵(lì)元，由企業(yè)辦負(fù)責(zé)考核。

（3）村干部計(jì)劃外爭取項(xiàng)目投資，資金、物資，按爭限資金額的百分之一獎(jiǎng)勵(lì)。

（4）村集體或村書記、主任個(gè)人受省、市、縣單項(xiàng)工作獎(jiǎng)勵(lì)，分別給以300元、200元、100元獎(jiǎng)勵(lì)（個(gè)人獎(jiǎng)只獎(jiǎng)受獎(jiǎng)本人），受綜合性獎(jiǎng)勵(lì)，分別獎(jiǎng)500元、300元、150元。

（5）突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)：由鎮(zhèn)黨委、政府確定并出資獎(jiǎng)勵(lì)。

三、目標(biāo)管理考核辦法

1、常規(guī)工作目標(biāo)考核由業(yè)務(wù)主管部門領(lǐng)導(dǎo)牽頭，業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)考核評(píng)定分?jǐn)?shù)。

2、重點(diǎn)工作（項(xiàng)目）目標(biāo)，由鎮(zhèn)考核小組匯同主管部門進(jìn)行考核，評(píng)定分?jǐn)?shù)主管領(lǐng)導(dǎo)審核把關(guān)，重點(diǎn)工作（項(xiàng)目）的完成，一項(xiàng)由各村提出考核申請(qǐng)，由考核小組、組織業(yè)務(wù)部門隨時(shí)進(jìn)行考核認(rèn)定，履行考核認(rèn)定手續(xù)，沒有履行考核手續(xù)的視為沒有完成，不得分。

3、考核方法：采取實(shí)地查，查看文字材料和統(tǒng)計(jì)報(bào)表、會(huì)議座談、個(gè)別談話的方法進(jìn)行。考核的形式采取日常跟蹤考核。半年、年終考核，項(xiàng)目完成認(rèn)定考核以及群眾評(píng)議等形式。

4、鎮(zhèn)成立目標(biāo)管理考核小組，負(fù)責(zé)目標(biāo)考核的日常工作。組長：于宏光副組長：趙作凱王善文姜兆君

成員：王巖王永英張成德王忠祥楊緒升李凱龍

四、處罰

1、村書記、主任受黨紀(jì)處分的罰本人200元。受誡免談話的每次罰本人100元，由紀(jì)委負(fù)責(zé)。

2、村里受到縣以上報(bào)刊、電視臺(tái)、電臺(tái)暴光，每次罰書記、主任100元，由宣傳委員負(fù)責(zé)。

3、發(fā)生森林火災(zāi)，出現(xiàn)嚴(yán)重濫砍盜伐案件罰200元，發(fā)生火情、火警每次罰100元，由林業(yè)站負(fù)責(zé)。

4、沒有完成林業(yè)改革，經(jīng)驗(yàn)收不合格的罰1000元，由林業(yè)站負(fù)責(zé)。

5、死亡人口土葬，下葬前不及時(shí)報(bào)告的，每例罰100元，土葬后不交罰款的每例罰100元，由民政助理負(fù)責(zé)。

6、因工作失職、失誤發(fā)生越級(jí)群體上訪，造成不良影響每次罰100元，由紀(jì)委負(fù)責(zé)。

7、村里發(fā)生刑事案件（判刑）、交通事故（死亡）、安全事故（死亡）罰100元，由派出所、企業(yè)辦負(fù)責(zé)。

篇（4）

常見問題：企業(yè)對(duì)業(yè)務(wù)人員年終考評(píng)的獎(jiǎng)懲力度把握不清。

原因分析：

1. 企業(yè)對(duì)于業(yè)務(wù)人員年終考評(píng)的實(shí)際作用缺乏正確的認(rèn)識(shí)。高估其實(shí)際作用的企業(yè)會(huì)盲目加大年終獎(jiǎng)勵(lì)的力度，而低估的企業(yè)則會(huì)過于弱化。

2. 企業(yè)對(duì)于考評(píng)獎(jiǎng)勵(lì)力度失衡的負(fù)面作用缺乏全面的認(rèn)識(shí)。力度過大不但會(huì)增加企業(yè)的費(fèi)用負(fù)擔(dān)，還會(huì)加大管理難度，更有甚者，由于調(diào)低不合理的獎(jiǎng)勵(lì)力度而造成嚴(yán)重的人員管理危機(jī)；力度過小則不但會(huì)影響當(dāng)期業(yè)績，還會(huì)降低員工的滿意程度，影響企業(yè)的長期績效。

解決建議：

1. 企業(yè)必須清楚年終考評(píng)是業(yè)務(wù)人員的激勵(lì)手段之一，同時(shí)具備相應(yīng)的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，因此，企業(yè)既不能過于夸大年度考評(píng)的作用，也不能過于輕視其應(yīng)有的作用。

2. 在不同企業(yè)以及同一企業(yè)的不同階段，年終考評(píng)及獎(jiǎng)勵(lì)手段的激勵(lì)效果不一致。

以市場化程度比較高的行業(yè)為例，按照筆者的經(jīng)驗(yàn)，在企業(yè)發(fā)展初期，企業(yè)產(chǎn)品的市場表現(xiàn)很大程度取決于業(yè)務(wù)人員的個(gè)人努力時(shí)，企業(yè)應(yīng)當(dāng)選擇比較高的年度獎(jiǎng)勵(lì)力度，但不宜超過各月收入的總和，即總和的100%；而在成熟階段，企業(yè)產(chǎn)品的市場表現(xiàn)更多取決于市場營銷整體作用效率時(shí)，企業(yè)應(yīng)當(dāng)選擇比較低的年度獎(jiǎng)勵(lì)力度，但不宜低于各月收入總和的15%。

常見問題：對(duì)業(yè)務(wù)人員年終與月度考核的關(guān)系處理不當(dāng)，甚至簡單采用月度考核方式考核。

原因分析：

企業(yè)對(duì)業(yè)務(wù)人員月度考核與年度考核的目標(biāo)認(rèn)識(shí)不清。業(yè)務(wù)人員月度考核的目標(biāo)在于企業(yè)對(duì)年度業(yè)績實(shí)現(xiàn)過程的管理及控制，因此，考核重點(diǎn)應(yīng)當(dāng)側(cè)重于業(yè)績；而年度考核的目標(biāo)則在于對(duì)其能力及潛力的總體評(píng)估，因此，應(yīng)側(cè)重于市場表現(xiàn)及能力評(píng)估。

解決建議：

業(yè)務(wù)人員的年度考核應(yīng)當(dāng)以其綜合業(yè)務(wù)能力評(píng)估及全年市場表現(xiàn)為重點(diǎn)，考核項(xiàng)目相對(duì)較多，主觀評(píng)估的比例相對(duì)較大；月度考核重點(diǎn)則主要集中與銷售業(yè)績的當(dāng)月表現(xiàn)，考核內(nèi)容簡單，多以客觀數(shù)據(jù)評(píng)價(jià)。

舉例：下表是筆者2004年為某企業(yè)設(shè)計(jì)的省級(jí)經(jīng)理月度及年度考核內(nèi)容：

月度考核 年度考核

指標(biāo) 權(quán)重 說明 指標(biāo) 權(quán)重 說明

發(fā)貨完成率 30% 比較當(dāng)月目標(biāo) 發(fā)貨增長率 10% 比較上年實(shí)際

退貨完成率 30% 比較當(dāng)月目標(biāo) 退貨增長率 10% 比較上年實(shí)際

回款完成率 30% 比較應(yīng)收帳款 回款完成率 10% 比較應(yīng)收帳款

當(dāng)月重點(diǎn)工作 5% 隨機(jī)確定 業(yè)務(wù)技能測評(píng) 15% 年終業(yè)務(wù)技能考評(píng)

主管綜合評(píng)價(jià) 5% 主管調(diào)整 主管評(píng)估 10% 評(píng)估表評(píng)估

支持部門評(píng)估 15% 評(píng)估表評(píng)估

下屬評(píng)估 10% 評(píng)估表評(píng)估

客戶滿意度 20% 客戶調(diào)查

綜合調(diào)整系數(shù) 不同市場設(shè)定不同乘數(shù)

備注：

1. 由于本企業(yè)尚處于非完全市場化行業(yè)，因此，暫時(shí)未將市場占有率、品牌認(rèn)知度等市場化指標(biāo)列入考核項(xiàng)目；

2. 年終考核的內(nèi)容包括兩個(gè)方面：一是技能考評(píng)：業(yè)務(wù)技能測評(píng)；二是3600評(píng)估：主管評(píng)估，支持部門評(píng)估，下屬評(píng)估，客戶滿意度。

3. 綜合調(diào)整系數(shù)主要依據(jù)市場基礎(chǔ)，競爭對(duì)手狀況等因素主管確定。這是一個(gè)主觀因數(shù)。

4. 從操作性角度考慮，年終考評(píng)的項(xiàng)目當(dāng)然也不能過于復(fù)雜。筆者經(jīng)驗(yàn)，原則上不要超過10項(xiàng)。

常見問題：業(yè)務(wù)人員年終考評(píng)及獎(jiǎng)懲的公平性、透明度不足。

原因分析：

企業(yè)在年終考評(píng)方案制定過程中缺乏必要的事前溝通及討論。具體表現(xiàn)在：一方面，對(duì)于營銷工作認(rèn)識(shí)的缺乏造成考核方案的執(zhí)行性不足；另一方面，對(duì)于不同部門及不同區(qū)域間業(yè)務(wù)人員工作性質(zhì)不了解，造成考核方案的平衡性不足。

解決建議：

1、 公平性、透明性是影響企業(yè)年終考評(píng)及獎(jiǎng)懲質(zhì)量的關(guān)鍵因素，因此，企業(yè)在考評(píng)方案制定過程中，尤其是方案制訂的初期，必須充分開展由各相關(guān)部門參與的討論會(huì)議，同時(shí)在方案制定前，還應(yīng)當(dāng)積極調(diào)研一線員工的具體意見。

2、 考核方案正式執(zhí)行前后，企業(yè)還應(yīng)當(dāng)采取合適的宣傳和講解方式增加一線員工對(duì)方案的理解程度，增加方案執(zhí)行的公平性和透明度。

·業(yè)務(wù)人員集中培訓(xùn)

常見問題：企業(yè)對(duì)于年終集中培訓(xùn)與年中培訓(xùn)的關(guān)系不清。

原因分析：企業(yè)對(duì)于年終集中培訓(xùn)與年中培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)不全面。年終培訓(xùn)是一種階段性的強(qiáng)化培訓(xùn)，年終培訓(xùn)與年中培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)是構(gòu)成企業(yè)培訓(xùn)機(jī)制的兩個(gè)不同部分。

解決建議：

年終集中培訓(xùn)與年中培訓(xùn)其實(shí)是一個(gè)相互輔助的兩種方式。集中培訓(xùn)的重點(diǎn)在于對(duì)普遍性問題和信息的集中傳遞和突擊提高，此外集中培訓(xùn)還有其他顯著功能。年中培訓(xùn)的重點(diǎn)通常僅僅是技能的培訓(xùn)，因此，完整的企業(yè)培訓(xùn)機(jī)制應(yīng)當(dāng)同時(shí)包括這兩種方式。

常見問題：企業(yè)每年年終集中培訓(xùn)的具體目標(biāo)不明確。

原因分析：

1、 企業(yè)對(duì)于培訓(xùn)本身能夠達(dá)成的目標(biāo)缺乏正確、全面的認(rèn)識(shí)。事實(shí)上，妥善規(guī)劃業(yè)務(wù)人員集中培訓(xùn)的機(jī)會(huì)可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)以下多方面的目標(biāo)：

a) 可以系統(tǒng)培訓(xùn)業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)技能，提高業(yè)務(wù)人員的戰(zhàn)斗力；

b) 可以有針對(duì)性的分析過去以及宣傳下年度主要政策，提高內(nèi)部溝通的效率；

c) 可以提高業(yè)務(wù)人員的企業(yè)歸屬感，提高企業(yè)的凝聚力；

d) 可以強(qiáng)化業(yè)務(wù)人員的集體意識(shí)和合作能力，提高團(tuán)隊(duì)的競爭力；

e) 為業(yè)務(wù)人員創(chuàng)造的彼此溝通和學(xué)習(xí)好機(jī)會(huì)，是企業(yè)福利體現(xiàn)形式；

2、 企業(yè)年終培訓(xùn)方案的準(zhǔn)備過程比較倉促，溝通缺乏，因此，年終培訓(xùn)方案的針對(duì)性不強(qiáng)。針對(duì)性程度是決定企業(yè)年終集中培訓(xùn)效果的重要因素。

解決建議：

年終培訓(xùn)方案制定過程中的溝通及準(zhǔn)備工作非常重要，企業(yè)必須在充分了解企業(yè)需求以及明確培訓(xùn)目標(biāo)的前提下提前制定年終集中培訓(xùn)計(jì)劃。

常見問題：企業(yè)對(duì)年終集中培訓(xùn)的時(shí)間及容量把握不當(dāng)，培訓(xùn)時(shí)間常常過長，內(nèi)容量過大。

原因分析：

1. 企業(yè)對(duì)于培訓(xùn)的基本規(guī)律缺乏必要的了解。成年人的培訓(xùn)具有一定的特殊性，時(shí)間過長，內(nèi)容過于集中事實(shí)上反而不利于培訓(xùn)效果的體現(xiàn)。

2. 企業(yè)提高團(tuán)隊(duì)市場競爭能力的要求過于迫切，常常希望通過一次培訓(xùn)解決所有的問題

解決建議：

筆者經(jīng)驗(yàn)，企業(yè)采用業(yè)務(wù)人員年終集中培訓(xùn)的方式時(shí)間最好能夠控制在1周以內(nèi)，最長不要超過2周。

課程的搭配應(yīng)當(dāng)采用不同目標(biāo)課程交叉搭配的方式，并且每一堂培訓(xùn)課程，尤其是技能培訓(xùn)課程，的核心內(nèi)容點(diǎn)（知識(shí)點(diǎn)）不要超過3個(gè)。

常見問題：高層主管對(duì)于培訓(xùn)的參與及重視程度不足。

高層主管的參與及重視程度往往是決定企業(yè)業(yè)務(wù)人員年終集中培訓(xùn)效果的重要因素。這里主要是指企業(yè)高層主管在行動(dòng)及輿論方面對(duì)于培訓(xùn)的實(shí)際支持程度。

原因分析：

時(shí)間缺乏和認(rèn)識(shí)不足是目前阻礙企業(yè)高層主管參與及關(guān)注業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)的兩個(gè)最主要因素。

解決建議：

企業(yè)高層體現(xiàn)對(duì)培訓(xùn)關(guān)注所需要花費(fèi)的實(shí)際時(shí)間并不長，并且親身參與及關(guān)注是體現(xiàn)重視的關(guān)鍵。如果企業(yè)高層的關(guān)注僅僅停留于口頭，那么不管高層的實(shí)際關(guān)注程度有多高，傳達(dá)到業(yè)務(wù)人員的信息就是高層對(duì)于年終培訓(xùn)并不重視，這會(huì)根本性的影響企業(yè)的集中培訓(xùn)效果。

常見問題：培訓(xùn)內(nèi)容以及培訓(xùn)過程與企業(yè)的工作實(shí)際相脫節(jié)，培訓(xùn)針對(duì)性和實(shí)踐作用不強(qiáng)。

原因分析：

培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和組織者在內(nèi)容選擇及設(shè)置的過程當(dāng)中沒有針對(duì)企業(yè)現(xiàn)狀做詳細(xì)調(diào)研和分析。

解決建議：

高效的業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)工作必須建立在對(duì)以下三個(gè)方面調(diào)研與分析工作的基礎(chǔ)上：

1. 對(duì)上一年銷售績效及過程的匯總分析，目的是獲取影響企業(yè)營銷質(zhì)量的主要問題；

2. 開展對(duì)培訓(xùn)對(duì)象認(rèn)識(shí)及需求的前期調(diào)研工作，目的是了解培訓(xùn)對(duì)象的實(shí)際水平及狀態(tài)，提高培訓(xùn)過程的針對(duì)性；

3. 分析下年度企業(yè)營銷工作的方向及重點(diǎn)，目的是提前預(yù)測及分析在下一年度可能影響企業(yè)營銷質(zhì)量的潛在問題，提高對(duì)企業(yè)實(shí)際工作的服務(wù)作用。

常見問題：集中培訓(xùn)時(shí)，培訓(xùn)的方式運(yùn)用不當(dāng)。

例如：培訓(xùn)的對(duì)象過多，簡單采用筆試的方式評(píng)價(jià)培訓(xùn)的效果，等等。

原因分析：

1. 企業(yè)對(duì)于培訓(xùn)規(guī)律缺乏正確認(rèn)識(shí)；

2. 企業(yè)追求成本節(jié)約的本能愿望。

解決建議：

培訓(xùn)可以被簡單劃分為兩類：一類是信息傳遞，目標(biāo)僅僅是傳達(dá)相關(guān)信息，例如下一年度工作重點(diǎn)以及需要注意的問題預(yù)測；另一類則是技能提高，目標(biāo)是要求被培訓(xùn)者能夠掌握培訓(xùn)知識(shí)，例如銷售技能的培訓(xùn)。

由于成年人學(xué)習(xí)具有互動(dòng)性要求高的特點(diǎn)，因此，對(duì)于需要被培訓(xùn)人員掌握的知識(shí)，保證其參與的機(jī)會(huì)是影響培訓(xùn)效果的關(guān)鍵因素。這些課程最多只能有不超過30個(gè)人同時(shí)培訓(xùn)，也就是，這些課程參與的人員太多事實(shí)上是增加了企業(yè)成本。

另外，對(duì)于技能提高方面的培訓(xùn)，成年人學(xué)習(xí)的重點(diǎn)應(yīng)當(dāng)集中在方法的學(xué)習(xí)，而不是結(jié)果或者答案的了解，因此，對(duì)于這些內(nèi)容簡單采用筆試的方法評(píng)估培訓(xùn)的效果反而會(huì)誤導(dǎo)被培訓(xùn)對(duì)象，增加企業(yè)培訓(xùn)成本。

常見問題：不同層面的業(yè)務(wù)人員采用相同的培訓(xùn)內(nèi)容。

原因分析：

企業(yè)對(duì)于不同層面業(yè)務(wù)人員需要有差異的具體工作技能缺乏了解。

解決建議：

事實(shí)上，不同層面的業(yè)務(wù)人員所需要的工作技能要求不同，例如：一線的銷售員主要需要銷售執(zhí)行的能力，而銷售經(jīng)理不但需要銷售執(zhí)行能力，還需要具備一定的市場知識(shí)。因此，企業(yè)在制定年終培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)必須對(duì)不同層面的業(yè)務(wù)人員做區(qū)別的分析及評(píng)估，并且針對(duì)不同層面的業(yè)務(wù)人員準(zhǔn)備重點(diǎn)不同的培訓(xùn)內(nèi)容。

常見問題：企業(yè)年終培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)選擇怎樣的培訓(xùn)師，并且應(yīng)當(dāng)如何提高培訓(xùn)效果呢？

原因分析：

企業(yè)對(duì)于培訓(xùn)師的認(rèn)識(shí)以及對(duì)于培訓(xùn)師作用的理解不足是造成以上困惑的最主要原因。

解決建議：

業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)的培訓(xùn)師有四種來源，他們的主要特點(diǎn)如下：

1. 培訓(xùn)公司的專職講師。他們通常具備一定的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和理論基礎(chǔ)，并且培訓(xùn)的經(jīng)驗(yàn)比較豐富，除了對(duì)公司的具體情況不了解外，他們培訓(xùn)的內(nèi)容通常可操作性比較強(qiáng)。只是，這些人的培訓(xùn)費(fèi)用通常比較高；

2. 先進(jìn)行業(yè)的專業(yè)人士。他們通常具有非常豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，但是由于缺乏系統(tǒng)整理的時(shí)間，因此，他們的內(nèi)容理論性相對(duì)不夠嚴(yán)密，并且現(xiàn)場培訓(xùn)的經(jīng)驗(yàn)不足。他們培訓(xùn)的內(nèi)容可操作性非常強(qiáng)。但是這些人的時(shí)間比較緊張，并且其現(xiàn)場培訓(xùn)的能力差異會(huì)很大程度的影響培訓(xùn)的效果；

3. 高校教師。他們通常具有前瞻性和邏輯性嚴(yán)密的理論知識(shí)，但是企業(yè)培訓(xùn)與教學(xué)的差異性以及實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的缺乏是他們的不足。當(dāng)然，目前也有部分老師具有一定的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，不過這樣的老師可遇而不可求。

4. 公司內(nèi)部員工。他們的經(jīng)驗(yàn)通常對(duì)于企業(yè)的其他人員具有非常實(shí)際的指導(dǎo)作用，但是理論性以及培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)是他們的不足，而對(duì)于企業(yè)缺乏建設(shè)性的啟發(fā)則是他們最大的不足。當(dāng)然，他們通常不需要額外的費(fèi)用。

企業(yè)在選擇培訓(xùn)師時(shí)，一方面應(yīng)當(dāng)根據(jù)相關(guān)的培訓(xùn)內(nèi)容選擇相應(yīng)的培訓(xùn)師。例如，對(duì)于完全操作性的培訓(xùn)可以選擇內(nèi)部員工，而對(duì)于創(chuàng)新性問題的討論則可以選擇專職講師或者專業(yè)人士。另一方面應(yīng)當(dāng)依據(jù)不同層面選擇不同的培訓(xùn)師，例如，通常企業(yè)的業(yè)務(wù)高層選擇專職講師、專業(yè)人士或者教授，而一線操作人員則可以更多使用內(nèi)部員工。

另外，企業(yè)要想提高培訓(xùn)的效果必須首先正確認(rèn)識(shí)到不同培訓(xùn)師的核心價(jià)值。一般來說，專業(yè)講師的核心價(jià)值在于知識(shí)的寬度；先進(jìn)行業(yè)專業(yè)人士的核心價(jià)值在于知識(shí)的深度；學(xué)院老師的核心價(jià)值在于知識(shí)的前瞻性和啟發(fā)性；內(nèi)部培訓(xùn)師的核心價(jià)值則在于知識(shí)的可復(fù)制性。因此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)有針對(duì)性的配合相關(guān)培訓(xùn)師工作才能有效提高培訓(xùn)的效果。例如，企業(yè)在配合專業(yè)培訓(xùn)師時(shí)應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)關(guān)注對(duì)其理念的吸取及對(duì)其實(shí)踐的思考，而不要過分糾纏于討論企業(yè)內(nèi)部問題的具體解決。

常見問題： 企業(yè)不重視集中培訓(xùn)時(shí)環(huán)境及場地的塑造。

原因分析：

1. 企業(yè)對(duì)于培訓(xùn)環(huán)境對(duì)于集中培訓(xùn)效果影響的認(rèn)識(shí)不足；

2. 企業(yè)出于費(fèi)用節(jié)約的考慮，不愿意改善培訓(xùn)的環(huán)境。

解決建議：

培訓(xùn)環(huán)境和場地對(duì)于培訓(xùn)的效果具有十分明顯的影響作用，企業(yè)應(yīng)當(dāng)依據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容以及不同層面的培訓(xùn)對(duì)象有針對(duì)性的選擇培訓(xùn)的場地，創(chuàng)造合適的培訓(xùn)環(huán)境。

常見問題：缺乏對(duì)于培訓(xùn)后期實(shí)際運(yùn)用狀況及運(yùn)用效果的追蹤和評(píng)估。

原因分析：

1. 企業(yè)對(duì)于培訓(xùn)實(shí)際運(yùn)用狀況的追蹤和評(píng)估意識(shí)缺乏；

篇（5）

無論是對(duì)企業(yè)還是事業(yè)單位來說，績效管理在其健康長久的發(fā)展屬于必不可少的一環(huán)，能夠?yàn)槠湓趦?nèi)部的各個(gè)階層中選拔出優(yōu)秀人才，不僅如此還能在一定程度上提升內(nèi)部職員的工作熱情以及積極性，并在此基礎(chǔ)之上激發(fā)出職員所潛藏的潛能，最后促進(jìn)單位的工作效率的提高以及有利于各個(gè)方面業(yè)務(wù)工作順利進(jìn)行和完美的完成，但是在最近幾年，隨著績效管理不斷深入各個(gè)事業(yè)單位當(dāng)中，并且經(jīng)過長時(shí)期的發(fā)展、改革以及創(chuàng)新，許多事業(yè)單位已經(jīng)在摸索并建立出一套較為完善績效管理體系，然而從整體的角度來看，事業(yè)單位的績效管理現(xiàn)如今的情況表現(xiàn)的不是很好，依舊存在著一些缺陷。

一、事業(yè)單位績效管理現(xiàn)如今的情況簡析

(一)沒有設(shè)計(jì)出合理科學(xué)的績效考核方案

目前，大多數(shù)事業(yè)單位還是采用得分、評(píng)語法，這種方法存在許多的缺陷，比如：考核的過程就像走流水線一般，簡單、可信度不高以及缺乏合理性和科學(xué)性，不僅考核的方式存在問題，其他方面也同樣存在缺陷，主要表現(xiàn)為以下幾點(diǎn)：第一，考核的人員專業(yè)素質(zhì)性不高，對(duì)于考核的理論性知識(shí)掌握的不夠，也不全面，而且考核人員所擁有的考核經(jīng)驗(yàn)不夠豐富，往往在考核的時(shí)候，他們僅僅只關(guān)注被考核人員的某個(gè)方面，然后根據(jù)這個(gè)方面對(duì)整體進(jìn)行打分，評(píng)價(jià)。但是這樣的考核行為完全不符合評(píng)判的規(guī)則，而且主觀隨意性大，易對(duì)考核的結(jié)果產(chǎn)生影響；第二，關(guān)于考核的內(nèi)容的設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)也是不科學(xué)，考核內(nèi)容的制定應(yīng)該是以階層不同，部門不同以及各員工所負(fù)擔(dān)的不同責(zé)任為基礎(chǔ)，而不是應(yīng)當(dāng)對(duì)單位的所有人員都是一樣的考核內(nèi)容；第三，考核次數(shù)也是不合理，一般的事業(yè)單位的考核次數(shù)只有一次，就是進(jìn)行年終考核而且管理人員又沒有對(duì)員工的平時(shí)的工作表現(xiàn)進(jìn)行記錄，只是依靠年終考核作為獎(jiǎng)懲的依據(jù)，這樣的方式不是合理的；第四，在進(jìn)行的考核的過程中沒有得到有效的交流與溝通，由于在制定考核標(biāo)準(zhǔn)的時(shí)候，一般只是通過上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門利用他們自己本身所擁有的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行制定標(biāo)準(zhǔn)，而且在制定標(biāo)準(zhǔn)的過程中，被考核人員沒有能夠參與進(jìn)來，對(duì)于考核的標(biāo)準(zhǔn)沒有理解清楚以及存在的疑惑也沒能得到及時(shí)的解決，導(dǎo)致在考核的過程中，雙方?jīng)]有做到有效地交流與溝通以及在做出評(píng)判的時(shí)候，對(duì)于被考核者本身存在的問題也沒有進(jìn)行提出，這樣的結(jié)果便是，這種考核方式只是虛有其表，并沒有獲得實(shí)際的效果。

(二)對(duì)績效管理關(guān)注度較少以及對(duì)其的理解有偏差

大多數(shù)的事業(yè)單位的上層領(lǐng)導(dǎo)的主要關(guān)注點(diǎn)在于如何將開展業(yè)務(wù)工作，以及將業(yè)務(wù)工作做到完美，往往忽視了績效管理對(duì)事業(yè)單位的重要性，一般習(xí)慣性的將績效管理歸納為一次簡單的年終考核，而且在考核的過程中只是簡單的填寫一下表格，這樣的行為已經(jīng)嚴(yán)重的對(duì)于考核質(zhì)量產(chǎn)生了影響，更不用提通過考核去達(dá)到什么目的，不僅上層的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)績效考核的關(guān)注度較少，而且下層的員工也是一樣，他們認(rèn)為績效考核是和自己工資，獎(jiǎng)金以及評(píng)職稱相掛鉤，對(duì)于績效管理則和自己沒有什么關(guān)聯(lián)，自然而言對(duì)績效管理的關(guān)注少了，更不用將對(duì)績效管理的作用有什么的正確的理解，其實(shí)績效管理主要是以績效計(jì)劃，績效實(shí)施，績效考核以及績效反饋等幾部分組成，這幾大部份都是相輔相成，互相聯(lián)系，不能獨(dú)自分割，因此在很多的事業(yè)單位中對(duì)績效管理沒有一個(gè)整體認(rèn)識(shí)，只是將績效考核從整體中分離出來，所以沒有將績效管理的作用最大化的發(fā)揮。

(三)對(duì)績效管理的結(jié)果沒有得到充分運(yùn)用

績效管理的重要的環(huán)節(jié)之一就是績效結(jié)果的反饋，這種的結(jié)果的反饋能使考核雙方對(duì)績效考核工作的結(jié)果進(jìn)行交流溝通，在交流和溝通中使被考核者認(rèn)識(shí)到自身的不足，從而進(jìn)行改進(jìn)，最后促進(jìn)工作效率的提高以及單位可持續(xù)的發(fā)展，然而，在進(jìn)行事業(yè)單位的績效管理的過程中，這個(gè)重要環(huán)節(jié)往往處于被忽略的狀態(tài)，而僅僅只是在年底的時(shí)候?qū)⑦@個(gè)結(jié)果作為對(duì)員工的獎(jiǎng)金發(fā)放以及升職的參考數(shù)據(jù)，這樣不僅不能使員工認(rèn)識(shí)到自身的缺點(diǎn)，也不利于對(duì)績效的改善。

二、對(duì)于建立健全績效管理體制提出改進(jìn)建議

對(duì)于績效管理體制現(xiàn)存的各方面的問題和事業(yè)單位不同于普通企業(yè)的特殊性，提出以下幾點(diǎn)的改進(jìn)建議：

(一)全面的建立和完善績效管理體系

設(shè)計(jì)出一個(gè)合理科學(xué)又可行的考核方案是建立和完善績效管理體系必不可少的環(huán)節(jié)之一，并對(duì)其起到關(guān)鍵性的建設(shè)作用，首先，考核的次數(shù)不應(yīng)該只有年終考核這一次，而是應(yīng)當(dāng)全面充分的考慮員工的平時(shí)表現(xiàn)以及注重和相關(guān)的被考核者之間的交流溝通，并將職員在日常生活過程中的行為表現(xiàn)進(jìn)行分門別類的記錄完整，作為考核評(píng)價(jià)的重要依據(jù)之一，這樣才能使得設(shè)計(jì)考核方案的具有可信性和科學(xué)性。其次在制定考核內(nèi)容時(shí)要根據(jù)適當(dāng)?shù)脑瓌t，要根據(jù)實(shí)際的情況，對(duì)于不同階層，不同職位以及不同部門來講就要制定出不一樣的考核內(nèi)容，不僅如此也要根據(jù)考核內(nèi)容的不同，制定對(duì)其不同的考核標(biāo)準(zhǔn)，在以往的時(shí)候，只是簡單的使用不合格，合格，良好以及優(yōu)秀等單一的考核標(biāo)準(zhǔn)來進(jìn)行劃分，導(dǎo)致的結(jié)果便是無法有效精算出各個(gè)被考核者之間的差距，因此在一方面既要不斷的擴(kuò)大績效考核結(jié)果的差距，又要在另一方面根據(jù)不同階層，不同職位以及不同部門將不同的標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施在各個(gè)地方去，而且還需要根據(jù)每個(gè)部門的特點(diǎn)，來創(chuàng)造出新穎的考核標(biāo)準(zhǔn)，目的是出現(xiàn)考核標(biāo)準(zhǔn)和被考核者的職務(wù)不符的結(jié)果。

(二)加強(qiáng)對(duì)管理雙方的培訓(xùn)工作

在事業(yè)單位中，既要加強(qiáng)對(duì)績效管理者的專業(yè)素質(zhì)的培訓(xùn)，也需要對(duì)其理論知識(shí)的教育，所以要注重對(duì)國外或者國際性大公司先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)和績效管理體系的學(xué)習(xí)，并在此基礎(chǔ)之上，將單位里的各個(gè)階層，部門的特色和實(shí)際情況進(jìn)行相結(jié)合，設(shè)計(jì)出一套新穎的管理體系，由此提高在進(jìn)行績效工作方面的效率，不僅如此，還需要加強(qiáng)針對(duì)被考核人員的培訓(xùn)和教育，將他們對(duì)績效管理理解的偏差性進(jìn)行糾正，使之能夠正確的認(rèn)識(shí)到績效管理不僅是和他們的獎(jiǎng)金，升職有關(guān)聯(lián)，而且對(duì)單位的發(fā)展也是能起到存進(jìn)作用，在一定程度上提高被考核員工的參與度和積極性。

(三)需要對(duì)績效管理有足夠的關(guān)注

事業(yè)單位的發(fā)展是離不開績效管理，在進(jìn)行有效率的績效管理的過程當(dāng)中，可以使考核者及時(shí)發(fā)現(xiàn)單位員工在日常的生活過程的不足，以便于針對(duì)這些不足之處做出相應(yīng)的解決方案，使得員工能夠認(rèn)識(shí)到自身不足，并在工作過程中加以改進(jìn)和彌補(bǔ)，最后不斷提高自己的工作能力，為促進(jìn)單位的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量，而且績效管理也同樣對(duì)事業(yè)單位發(fā)展起到良好的作用，可以使事業(yè)單位樹立正面的形象，提高自身對(duì)大眾的信譽(yù)度，進(jìn)而使上層領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)到自己關(guān)注點(diǎn)不應(yīng)該只是放在工作業(yè)績上面，也要對(duì)績效管理有足夠的關(guān)注，并且不斷建立和完善績效管理體系。

(四)對(duì)績效反饋結(jié)果進(jìn)行合理的運(yùn)用

一般來講，很少對(duì)于績效反饋的結(jié)果進(jìn)行關(guān)注，不僅如此，還由于績效反饋的結(jié)果是存在的差距，這樣是達(dá)不到預(yù)期的績效考核的目的，但是在不斷建立和完善績效管理的體系之后，就需要對(duì)績效反饋的結(jié)構(gòu)進(jìn)行合理的使用，不僅要將考核結(jié)果和發(fā)放的獎(jiǎng)金的數(shù)值相掛鉤，而且還需要設(shè)計(jì)出一套更為完善獎(jiǎng)懲措施的方案，對(duì)于一些沒有符合考核標(biāo)準(zhǔn)的最低要求的員工，進(jìn)行減少或者不發(fā)放獎(jiǎng)金，甚至對(duì)其進(jìn)行降職處分，相對(duì)來講，對(duì)于表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，進(jìn)行升職或者多給與獎(jiǎng)金等等。這樣才能最大戶的提高員工的工作效率以及參與的熱情。

三、結(jié)論

各個(gè)事業(yè)單位要立足于自身的實(shí)際情況，來對(duì)績效管體系進(jìn)行不斷完善，而且對(duì)于管理過程中所出現(xiàn)的問題，要及時(shí)準(zhǔn)確的加以解決，最后通過不斷地學(xué)習(xí)以及借鑒其他單位優(yōu)秀的管理經(jīng)驗(yàn)之后，創(chuàng)新出屬于自己的一條績效管理道路，使之效用發(fā)揮到最高程度，體現(xiàn)出績效管理應(yīng)有的價(jià)值。

參考文獻(xiàn)：

篇（6）

無論是對(duì)企業(yè)還是事業(yè)單位來說，績效管理在其健康長久的發(fā)展屬于必不可少的一環(huán)，能夠?yàn)槠湓趦?nèi)部的各個(gè)階層中選拔出優(yōu)秀人才，不僅如此還能在一定程度上提升內(nèi)部職員的工作熱情以及積極性，并在此基礎(chǔ)之上激發(fā)出職員所潛藏的潛能，最后促進(jìn)單位的工作效率的提高以及有利于各個(gè)方面業(yè)務(wù)工作順利進(jìn)行和完美的完成，但是在最近幾年，隨著績效管理不斷深入各個(gè)事業(yè)單位當(dāng)中，并且經(jīng)過長時(shí)期的發(fā)展、改革以及創(chuàng)新，許多事業(yè)單位已經(jīng)在摸索并建立出一套較為完善績效管理體系，然而從整體的角度來看，事業(yè)單位的績效管理現(xiàn)如今的情況表現(xiàn)的不是很好，依舊存在著一些缺陷。

一、事業(yè)單位績效管理現(xiàn)如今的情況簡析

(一)沒有設(shè)計(jì)出合理科學(xué)的績效考核方案

目前，大多數(shù)事業(yè)單位還是采用得分、評(píng)語法，這種方法存在許多的缺陷，比如：考核的過程就像走流水線一般，簡單、可信度不高以及缺乏合理性和科學(xué)性，不僅考核的方式存在問題，其他方面也同樣存在缺陷，主要表現(xiàn)為以下幾點(diǎn)：第一，考核的人員專業(yè)素質(zhì)性不高，對(duì)于考核的理論性知識(shí)掌握的不夠，也不全面，而且考核人員所擁有的考核經(jīng)驗(yàn)不夠豐富，往往在考核的時(shí)候，他們僅僅只關(guān)注被考核人員的某個(gè)方面，然后根據(jù)這個(gè)方面對(duì)整體進(jìn)行打分，評(píng)價(jià)。但是這樣的考核行為完全不符合評(píng)判的規(guī)則，而且主觀隨意性大，易對(duì)考核的結(jié)果產(chǎn)生影響；第二，關(guān)于考核的內(nèi)容的設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)也是不科學(xué)，考核內(nèi)容的制定應(yīng)該是以階層不同，部門不同以及各員工所負(fù)擔(dān)的不同責(zé)任為基礎(chǔ)，而不是應(yīng)當(dāng)對(duì)單位的所有人員都是一樣的考核內(nèi)容；第三，考核次數(shù)也是不合理，一般的事業(yè)單位的考核次數(shù)只有一次，就是進(jìn)行年終考核而且管理人員又沒有對(duì)員工的平時(shí)的工作表現(xiàn)進(jìn)行記錄，只是依靠年終考核作為獎(jiǎng)懲的依據(jù)，這樣的方式不是合理的；第四，在進(jìn)行的考核的過程中沒有得到有效的交流與溝通，由于在制定考核標(biāo)準(zhǔn)的時(shí)候，一般只是通過上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門利用他們自己本身所擁有的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行制定標(biāo)準(zhǔn)，而且在制定標(biāo)準(zhǔn)的過程中，被考核人員沒有能夠參與進(jìn)來，對(duì)于考核的標(biāo)準(zhǔn)沒有理解清楚以及存在的疑惑也沒能得到及時(shí)的解決，導(dǎo)致在考核的過程中，雙方?jīng)]有做到有效地交流與溝通以及在做出評(píng)判的時(shí)候，對(duì)于被考核者本身存在的問題也沒有進(jìn)行提出，這樣的結(jié)果便是，這種考核方式只是虛有其表，并沒有獲得實(shí)際的效果。

(二)對(duì)績效管理關(guān)注度較少以及對(duì)其的理解有偏差

大多數(shù)的事業(yè)單位的上層領(lǐng)導(dǎo)的主要關(guān)注點(diǎn)在于如何將開展業(yè)務(wù)工作，以及將業(yè)務(wù)工作做到完美，往往忽視了績效管理對(duì)事業(yè)單位的重要性，一般習(xí)慣性的將績效管理歸納為一次簡單的年終考核，而且在考核的過程中只是簡單的填寫一下表格，這樣的行為已經(jīng)嚴(yán)重的對(duì)于考核質(zhì)量產(chǎn)生了影響，更不用提通過考核去達(dá)到什么目的，不僅上層的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)績效考核的關(guān)注度較少，而且下層的員工也是一樣，他們認(rèn)為績效考核是和自己工資，獎(jiǎng)金以及評(píng)職稱相掛鉤，對(duì)于績效管理則和自己沒有什么關(guān)聯(lián)，自然而言對(duì)績效管理的關(guān)注少了，更不用將對(duì)績效管理的作用有什么的正確的理解，其實(shí)績效管理主要是以績效計(jì)劃，績效實(shí)施，績效考核以及績效反饋等幾部分組成，這幾大部份都是相輔相成，互相聯(lián)系，不能獨(dú)自分割，因此在很多的事業(yè)單位中對(duì)績效管理沒有一個(gè)整體認(rèn)識(shí)，只是將績效考核從整體中分離出來，所以沒有將績效管理的作用最大化的發(fā)揮。

(三)對(duì)績效管理的結(jié)果沒有得到充分運(yùn)用

績效管理的重要的環(huán)節(jié)之一就是績效結(jié)果的反饋，這種的結(jié)果的反饋能使考核雙方對(duì)績效考核工作的結(jié)果進(jìn)行交流溝通，在交流和溝通中使被考核者認(rèn)識(shí)到自身的不足，從而進(jìn)行改進(jìn)，最后促進(jìn)工作效率的提高以及單位可持續(xù)的發(fā)展，然而，在進(jìn)行事業(yè)單位的績效管理的過程中，這個(gè)重要環(huán)節(jié)往往處于被忽略的狀態(tài)，而僅僅只是在年底的時(shí)候?qū)⑦@個(gè)結(jié)果作為對(duì)員工的獎(jiǎng)金發(fā)放以及升職的參考數(shù)據(jù)，這樣不僅不能使員工認(rèn)識(shí)到自身的缺點(diǎn)，也不利于對(duì)績效的改善。

二、對(duì)于建立健全績效管理體制提出改進(jìn)建議

對(duì)于績效管理體制現(xiàn)存的各方面的問題和事業(yè)單位不同于普通企業(yè)的特殊性，提出以下幾點(diǎn)的改進(jìn)建議：

(一)全面的建立和完善績效管理體系

設(shè)計(jì)出一個(gè)合理科學(xué)又可行的考核方案是建立和完善績效管理體系必不可少的環(huán)節(jié)之一，并對(duì)其起到關(guān)鍵性的建設(shè)作用，首先，考核的次數(shù)不應(yīng)該只有年終考核這一次，而是應(yīng)當(dāng)全面充分的考慮員工的平時(shí)表現(xiàn)以及注重和相關(guān)的被考核者之間的交流溝通，并將職員在日常生活過程中的行為表現(xiàn)進(jìn)行分門別類的記錄完整，作為考核評(píng)價(jià)的重要依據(jù)之一，這樣才能使得設(shè)計(jì)考核方案的具有可信性和科學(xué)性。其次在制定考核內(nèi)容時(shí)要根據(jù)適當(dāng)?shù)脑瓌t，要根據(jù)實(shí)際的情況，對(duì)于不同階層，不同職位以及不同部門來講就要制定出不一樣的考核內(nèi)容，不僅如此也要根據(jù)考核內(nèi)容的不同，制定對(duì)其不同的考核標(biāo)準(zhǔn)，在以往的時(shí)候，只是簡單的使用不合格，合格，良好以及優(yōu)秀等單一的考核標(biāo)準(zhǔn)來進(jìn)行劃分，導(dǎo)致的結(jié)果便是無法有效精算出各個(gè)被考核者之間的差距，因此在一方面既要不斷的擴(kuò)大績效考核結(jié)果的差距，又要在另一方面根據(jù)不同階層，不同職位以及不同部門將不同的標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施在各個(gè)地方去，而且還需要根據(jù)每個(gè)部門的特點(diǎn)，來創(chuàng)造出新穎的考核標(biāo)準(zhǔn)，目的是出現(xiàn)考核標(biāo)準(zhǔn)和被考核者的職務(wù)不符的結(jié)果。

(二)加強(qiáng)對(duì)管理雙方的培訓(xùn)工作

在事業(yè)單位中，既要加強(qiáng)對(duì)績效管理者的專業(yè)素質(zhì)的培訓(xùn)，也需要對(duì)其理論知識(shí)的教育，所以要注重對(duì)國外或者國際性大公司先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)和績效管理體系的學(xué)習(xí)，并在此基礎(chǔ)之上，將單位里的各個(gè)階層，部門的特色和實(shí)際情況進(jìn)行相結(jié)合，設(shè)計(jì)出一套新穎的管理體系，由此提高在進(jìn)行績效工作方面的效率，不僅如此，還需要加強(qiáng)針對(duì)被考核人員的培訓(xùn)和教育，將他們對(duì)績效管理理解的偏差性進(jìn)行糾正，使之能夠正確的認(rèn)識(shí)到績效管理不僅是和他們的獎(jiǎng)金，升職有關(guān)聯(lián)，而且對(duì)單位的發(fā)展也是能起到存進(jìn)作用，在一定程度上提高被考核員工的參與度和積極性。

(三)需要對(duì)績效管理有足夠的關(guān)注

事業(yè)單位的發(fā)展是離不開績效管理，在進(jìn)行有效率的績效管理的過程當(dāng)中，可以使考核者及時(shí)發(fā)現(xiàn)單位員工在日常的生活過程的不足，以便于針對(duì)這些不足之處做出相應(yīng)的解決方案，使得員工能夠認(rèn)識(shí)到自身不足，并在工作過程中加以改進(jìn)和彌補(bǔ)，最后不斷提高自己的工作能力，為促進(jìn)單位的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量，而且績效管理也同樣對(duì)事業(yè)單位發(fā)展起到良好的作用，可以使事業(yè)單位樹立正面的形象，提高自身對(duì)大眾的信譽(yù)度，進(jìn)而使上層領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)到自己關(guān)注點(diǎn)不應(yīng)該只是放在工作業(yè)績上面，也要對(duì)績效管理有足夠的關(guān)注，并且不斷建立和完善績效管理體系。

(四)對(duì)績效反饋結(jié)果進(jìn)行合理的運(yùn)用

一般來講，很少對(duì)于績效反饋的結(jié)果進(jìn)行關(guān)注，不僅如此，還由于績效反饋的結(jié)果是存在的差距，這樣是達(dá)不到預(yù)期的績效考核的目的，但是在不斷建立和完善績效管理的體系之后，就需要對(duì)績效反饋的結(jié)構(gòu)進(jìn)行合理的使用，不僅要將考核結(jié)果和發(fā)放的獎(jiǎng)金的數(shù)值相掛鉤，而且還需要設(shè)計(jì)出一套更為完善獎(jiǎng)懲措施的方案，對(duì)于一些沒有符合考核標(biāo)準(zhǔn)的最低要求的員工，進(jìn)行減少或者不發(fā)放獎(jiǎng)金，甚至對(duì)其進(jìn)行降職處分，相對(duì)來講，對(duì)于表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，進(jìn)行升職或者多給與獎(jiǎng)金等等。這樣才能最大戶的提高員工的工作效率以及參與的熱情。

三、結(jié)論

各個(gè)事業(yè)單位要立足于自身的實(shí)際情況，來對(duì)績效管體系進(jìn)行不斷完善，而且對(duì)于管理過程中所出現(xiàn)的問題，要及時(shí)準(zhǔn)確的加以解決，最后通過不斷地學(xué)習(xí)以及借鑒其他單位優(yōu)秀的管理經(jīng)驗(yàn)之后，創(chuàng)新出屬于自己的一條績效管理道路，使之效用發(fā)揮到最高程度，體現(xiàn)出績效管理應(yīng)有的價(jià)值。

作者:李麗 單位:深圳市寶安區(qū)寶安小學(xué)

篇（7）

1、努力放大區(qū)域人才集聚效應(yīng)

根據(jù)區(qū)委、區(qū)政府《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)人才工作的意見》，完善相關(guān)配套政策措施，加大宣傳推介力度，依托省高層次創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才引進(jìn)計(jì)劃、“六大人才高峰”計(jì)劃、市工程技術(shù)關(guān)鍵人才引進(jìn)計(jì)劃、區(qū)科技領(lǐng)軍型人才引進(jìn)計(jì)劃、區(qū)專業(yè)技術(shù)拔尖人才選拔培養(yǎng)工程等載體，進(jìn)一步做好高層次人才的開發(fā)引進(jìn)選拔培養(yǎng)工作。

2、做強(qiáng)做大留學(xué)人員創(chuàng)業(yè)園

一是加強(qiáng)對(duì)外宣傳，擴(kuò)大留學(xué)人員創(chuàng)業(yè)園在海內(nèi)外的影響，增強(qiáng)吸引力。充分利用各類留學(xué)人員交流會(huì)和*省留學(xué)人員回國創(chuàng)業(yè)信息平臺(tái)，宣傳我區(qū)區(qū)位優(yōu)勢，各類引才、引智、引進(jìn)技術(shù)項(xiàng)目的扶持政策。二是不斷拓寬對(duì)外聯(lián)系的渠道，掌握更多的留學(xué)人員信息。充分利用我區(qū)海外人才信息庫，加強(qiáng)與各類國際人才交流協(xié)會(huì)的聯(lián)系溝通，構(gòu)建多渠道交流網(wǎng)絡(luò)，為實(shí)現(xiàn)經(jīng)常化、專業(yè)化、高效率的海外留學(xué)人員引進(jìn)奠定良好基礎(chǔ)。三是加強(qiáng)對(duì)園區(qū)企業(yè)的全方位跟蹤服務(wù)。多形式、多渠道幫助企業(yè)做好各類人才的引進(jìn)工作，解決企業(yè)在創(chuàng)業(yè)階段人才短缺的問題；幫助企業(yè)爭取各類擇優(yōu)資助項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)，多渠道解決企業(yè)在創(chuàng)業(yè)階段的資金瓶頸；四是創(chuàng)新人才和產(chǎn)業(yè)聚集的氛圍，發(fā)揮省級(jí)留學(xué)人員創(chuàng)業(yè)園品牌效應(yīng)，使更多的高科技項(xiàng)目、高科技人才，初創(chuàng)型、創(chuàng)新型企業(yè)能夠聚集創(chuàng)業(yè)園。

3、積極拓寬人才市場覆蓋面

加快人才市場培育發(fā)展步伐，使有形市場與無形市場，近程與遠(yuǎn)程交流緊密結(jié)合，充分發(fā)揮人才市場在人力資源配置中的基礎(chǔ)性調(diào)節(jié)作用。拓展舉辦有形人才市場的方法和手段，全方位、深層次、多樣化舉辦各類人才招聘會(huì)，做到專業(yè)人才招聘和大中專畢業(yè)生就業(yè)招聘有機(jī)結(jié)合；就地招聘與校園招聘有機(jī)結(jié)合；區(qū)定期集中招聘和各鎮(zhèn)街不定期自行招聘有機(jī)結(jié)合。開拓?zé)o形人才市場，借助網(wǎng)絡(luò)市場人才交流方便、快捷、高效的優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)區(qū)人力資源網(wǎng)與周邊縣（市）人才市場、重點(diǎn)城市人才市場、重點(diǎn)高校和重點(diǎn)企業(yè)單位的信息聯(lián)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)資源共享、信息互通；實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上人才市場與現(xiàn)場人才市場相結(jié)合，使招聘單位可以在網(wǎng)上和人才市場現(xiàn)場同時(shí)招聘信息，求職者在網(wǎng)上也可以知道現(xiàn)場招聘情況。

4、不斷拓展人才網(wǎng)站服務(wù)功能

進(jìn)一步提升信息化服務(wù)水平。發(fā)揮人力資源網(wǎng)站“人才測評(píng)”功能，為企業(yè)引進(jìn)合適的人才提供配套服務(wù)；實(shí)現(xiàn)區(qū)人力資源網(wǎng)與高校就業(yè)網(wǎng)對(duì)接，為高校畢業(yè)生和轄區(qū)企業(yè)提供網(wǎng)上交流和遠(yuǎn)程招聘服務(wù)；建立為社會(huì)、企業(yè)等公益化的服務(wù)制度，利用網(wǎng)站平臺(tái)，提供政策服務(wù)、信息服務(wù)、人才服務(wù)、智力服務(wù)、業(yè)務(wù)服務(wù)。

（二）加強(qiáng)人事宏觀管理，健全選拔考核機(jī)制

1、嚴(yán)格執(zhí)行人事管理決策機(jī)制

對(duì)全區(qū)各類財(cái)政供養(yǎng)人員年度招錄計(jì)劃需求由各單位進(jìn)行申報(bào)，依據(jù)人事管理決策機(jī)制相關(guān)規(guī)定，根據(jù)申報(bào)類別，由對(duì)應(yīng)的決策層就相關(guān)內(nèi)容決策后，按規(guī)定的工作流程和批次完成全區(qū)各類財(cái)政供養(yǎng)人員年度招錄工作。

2、全面推進(jìn)面向基層選拔機(jī)制

做好全區(qū)09年度事業(yè)單位補(bǔ)員需求摸底工作，在此基礎(chǔ)上，除一些專業(yè)性較強(qiáng)的崗位外，一般性崗位原則上全部面向轄區(qū)內(nèi)社區(qū)（村）干部公開選拔，制定詳細(xì)的事業(yè)單位補(bǔ)員面向社區(qū)（村）干部公開選拔實(shí)施意見，選拔一批優(yōu)秀社區(qū)、村干部進(jìn)入事業(yè)單位工作，進(jìn)一步激發(fā)社區(qū)、村干部愛崗敬業(yè)、創(chuàng)新發(fā)展的熱情，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)和進(jìn)取意識(shí)。

3、健全完善機(jī)關(guān)人員考核機(jī)制

結(jié)合區(qū)情，制定詳實(shí)的平時(shí)考核和年終考核相結(jié)合的考核細(xì)則。緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府提出的工作要求及對(duì)各部門確定的具體工作目標(biāo)任務(wù)，結(jié)合公務(wù)員本身所從事的崗位職責(zé)和所承擔(dān)的工作任務(wù)，以履行職責(zé)和完成工作目標(biāo)任務(wù)情況為主要依據(jù)。在考核內(nèi)容上，力求有針對(duì)性、可比性，注重對(duì)每個(gè)人的工作能力和工作業(yè)績的客觀評(píng)價(jià)。在考核辦法上，一是實(shí)行分類量化考核，根據(jù)具體崗位制定量化考核內(nèi)容；二是擴(kuò)大測評(píng)范圍，將測評(píng)范圍從本單位、本部門擴(kuò)大到服務(wù)對(duì)象，并將服務(wù)對(duì)象的測評(píng)作為對(duì)每個(gè)公務(wù)員平時(shí)考核的一個(gè)重要依據(jù)；三是注重平時(shí)考核與年終考核相結(jié)合，將平時(shí)考核的情況在年終考核中設(shè)定一定的權(quán)重。在考核結(jié)果的使用上，加大對(duì)考核不稱職、不勝任現(xiàn)職公務(wù)員的處罰力度。

4、積極拓展公務(wù)員培訓(xùn)形式

篇（8）

然而，當(dāng)人力資源部把管理干部的年終考核結(jié)果呈報(bào)上來時(shí)，林明大吃一驚！銷售部經(jīng)理只有2.8分，這意味著他“不勝任”！

雖然滿腹狐疑，但白紙黑字，考核項(xiàng)目齊全、考核流程合理，不能輕易否定人力資源部的工作成果。不過，他覺得里面一定有貓膩兒。

其實(shí)，營銷副總裁與銷售部經(jīng)理的矛盾由來已久，營銷副總裁一直想擠走銷售部經(jīng)理，只是沒有恰當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)。而從360度績效考核下手，是他合情合理地廢掉銷售部經(jīng)理的最佳選擇。

 

為此，營銷副總裁依仗位高權(quán)重，在企業(yè)內(nèi)部拉幫結(jié)派，還經(jīng)常走訪大客戶，并利用企業(yè)的營銷政策去“交人”，拉攏外部大客戶。

年終“大考”啟動(dòng)前夕，營銷副總宴請(qǐng)了企業(yè)里的那些“死黨”，并親自登門拜訪了那些參與考核的外部大客戶。結(jié)果，他們都應(yīng)約成為向銷售部經(jīng)理打“黑槍”的“”，并使銷售經(jīng)理最終“中槍”，一切都不顯山不露水。

 

心術(shù)不正者如何“鉆空子”

在企業(yè)里，員工之間的沖突越來越隱蔽化。并且，隱蔽程度與沖突各方的職位、職級(jí)、文化程度、工作閱歷等因素相關(guān)。盡管表面上風(fēng)平浪靜，但在沖突各方的內(nèi)心深處卻常常暗潮洶涌。沖突各方都在等待時(shí)機(jī)，待到關(guān)鍵時(shí)刻再出手“一招制敵”。正因如此，年終“大考”常常成為上級(jí)“修理”下級(jí)的最好時(shí)機(jī)。績效考核雖然強(qiáng)調(diào)公平、公正、公開，但對(duì)于任何一套績效考核方案，總是可以從中找到漏洞與不足。

 

那么，360度績效考核怎么就成了“整人”工具呢？問題主要出現(xiàn)在兩方面：

第一，匿名評(píng)估為“亂評(píng)”提供了可乘之機(jī)。

在很多企業(yè)里，參與考核的評(píng)估者人選常常由人力資源部提交，由被考核人的直接上級(jí)核定并批準(zhǔn)。或者，直接由人力資源部選擇與核定參與評(píng)估人員。于是，就有可能出現(xiàn)A公司中的那一幕，“敵對(duì)分子”混入考核評(píng)估隊(duì)伍，對(duì)被考核人“打冷槍”、“下黑手”，結(jié)果考核負(fù)效應(yīng)顯現(xiàn)。

 

另外，在評(píng)估過程中，除了上級(jí)對(duì)下級(jí)的評(píng)估無法保密之外，其他評(píng)估常常采取匿名的方式，需要嚴(yán)格維護(hù)評(píng)估人的匿名權(quán)與評(píng)估結(jié)果的保密性。研究表明，在匿名評(píng)估的方式下，人們往往愿意提供更為真實(shí)的信息。但是，這也為別有用心的人創(chuàng)造了抹黑、陷害、打擊、報(bào)復(fù)的機(jī)會(huì)，匿名評(píng)估可以讓他們更加肆無忌憚。因此，不僅為心術(shù)不正者提供了小題大做、無中生有、搬弄是非的空間，也增加了為“對(duì)手”戴高帽、穿小鞋的機(jī)會(huì)。

 

正如杰克·韋爾奇在他的自傳中所談到的那樣：就像任何需要同事間評(píng)估的措施一樣，360度反饋工具實(shí)施久了就會(huì)走樣。員工會(huì)互相說好話，最終大家皆大歡喜，所有人的評(píng)分結(jié)果都會(huì)很好。要不，就走向另外一個(gè)極端，有些人為泄私憤，會(huì)借機(jī)對(duì)同事的職業(yè)聲譽(yù)進(jìn)行惡意中傷。因此，無論作為受評(píng)人還是評(píng)估者，許多經(jīng)理都對(duì)參與360度反饋深感憂慮。

 

其實(shí)，360度考核完全可以由被評(píng)估人提名，提供能夠?yàn)槠涔ぷ鞅憩F(xiàn)做出有意義反饋的評(píng)估者，并經(jīng)過人力資源部、直接上級(jí)核定即可。這在一定程度上可以避免被“人為惡評(píng)”。我們所熟知的摩根士丹利公司在操作360度績效考核時(shí)，就要求被評(píng)估者列出意向評(píng)估人的名單，而不是完全由企業(yè)指派員工對(duì)其進(jìn)行績效考核。

 

第二，“一切用數(shù)字說話”埋沒了綜合素養(yǎng)。

很多企業(yè)認(rèn)為，營銷人員的可評(píng)價(jià)指標(biāo)比較清晰，并且容易數(shù)據(jù)化。所以，只需進(jìn)行業(yè)績指標(biāo)考核即可，沒必要進(jìn)行360度績效考核。這種觀念存在偏頗，僅憑指標(biāo)、數(shù)據(jù)說話，既不利于員工健康發(fā)展，也不利于企業(yè)培養(yǎng)與選拔經(jīng)營管理人才。合格的營銷管理人才，不僅僅是業(yè)績好、貢獻(xiàn)大，還包括個(gè)人職業(yè)素養(yǎng)、市場運(yùn)作與營銷能力、管理和領(lǐng)導(dǎo)能力、商業(yè)技能、團(tuán)隊(duì)合作精神等諸多方面。所以，對(duì)營銷人員考核結(jié)合定性評(píng)估與評(píng)價(jià)顯得尤為必要。 

 

即便一些企業(yè)采取了360度績效考核，也常常會(huì)認(rèn)為數(shù)字才是最直接、最顯而易見的結(jié)果。于是，在績效考核方案上，對(duì)每個(gè)考核項(xiàng)目均采取評(píng)分制，包括本應(yīng)定性評(píng)估的考核項(xiàng)目。被考核者得分通常在1-5分之間，而低于3分者將面臨停崗、待崗甚至下崗的命運(yùn)。這樣操作，考核結(jié)果就會(huì)受到以下三方面因素影響：一是考核項(xiàng)目設(shè)置是否合理；二是考核項(xiàng)目分值設(shè)置是否合理；三是考核項(xiàng)目權(quán)重是否合理。這也就會(huì)給那些心術(shù)不正的考核參與者隨意打分制造了機(jī)會(huì)。如果每一個(gè)參與者、每一個(gè)考核項(xiàng)目都給低分，即便再優(yōu)秀的被考核者，最終也必然會(huì)因“低分”而被考核成“低能兒”。

 

酌情考量怎么操作更合理

在企業(yè)里，沒有必要針對(duì)每個(gè)崗位、每名員工都實(shí)施360度績效考核。并且，也未必每次都采取360度績效考核。比如A公司，對(duì)于銷售績效考核，下述情況更適合于開展360度績效考核：

 

第一，針對(duì)銷售經(jīng)理、銷售主管等中基層管理人員的考核，或者對(duì)擬提拔為銷售經(jīng)理、銷售主管職位的基層銷售人員考核。

第二，360度績效考核更適合于年終考核，而不適合于月度、季度或年中考核。這可以理解為“在正確的時(shí)間，用正確的方法，做正確的事”，這也是績效考核的指導(dǎo)思想。

在具體操作中，銷售績效考核可分成兩個(gè)部分：

一是業(yè)績考核，可以數(shù)字化，進(jìn)行量值考評(píng)。諸如，對(duì)銷售經(jīng)理的考核，可從銷售額、利潤額、銷售增長率等方面指標(biāo)進(jìn)行考核。顯然，這有賴于財(cái)務(wù)部門提供的相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，而不是360度績效考核。

 

二是采取定性化評(píng)估，以“述職”與“述能”為核心，可通過360度績效考核來操作。對(duì)于定性評(píng)估項(xiàng)目，常常因行業(yè)、企業(yè)與崗位而異，但基本評(píng)估項(xiàng)目與內(nèi)容可進(jìn)行提煉（如表1）。

 

這樣，績效考核就以定量化的業(yè)績指標(biāo)為核心，以定性化的“述職”與“述能”作為輔助，最大程度減少績效考核中的“印象分”、“關(guān)系分”，降低“考評(píng)水分”。要認(rèn)識(shí)到，銷售績效考核具有一定的特殊性，銷售業(yè)績是工作能力、質(zhì)量與成果最直接、最有效的體現(xiàn)。所以，在進(jìn)行綜合評(píng)定銷售人員的工作績效時(shí)，還是應(yīng)以銷售業(yè)績?yōu)橹鳎ㄟ^360度考核所獲得的定性評(píng)估結(jié)果為輔，或者僅作為參考用于評(píng)價(jià)銷售人員的素質(zhì)與能力。如果一定要賦予權(quán)重的話，銷售業(yè)績應(yīng)占有60%-70%的權(quán)重，其他部分為定性評(píng)估所占的權(quán)重。

嚴(yán)肅考核的紀(jì)律與責(zé)任

在開展360度績效考核之前，企業(yè)還要啟動(dòng)必要的管理程序，以防參與者在考核過程中徇私舞弊或者弄虛作假。

篇（9）

我們?cè)诠军h委和機(jī)關(guān)的統(tǒng)一安排下，按照焦作市電業(yè)局黨委關(guān)于“作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)的要求，積極投身到作風(fēng)建設(shè)中去，通過“抓學(xué)習(xí)，換腦筋，增素質(zhì)，強(qiáng)能力”，查找自己在作風(fēng)建設(shè)活動(dòng)中存在的問題，并制定出確實(shí)可行的整改措施，通過整改，取得了良好的成效。今天，我要向大家談?wù)勛约涸谧黠L(fēng)建設(shè)活動(dòng)中的具體工作和體會(huì)。

一、所做的具體工作

(一)、完善學(xué)習(xí)制度，建設(shè)學(xué)習(xí)型科室

1、堅(jiān)持學(xué)習(xí)制度。一是制訂好學(xué)習(xí)計(jì)劃。我們每年的計(jì)劃安排一方面根據(jù)黨委的統(tǒng)一要求，另一方面聯(lián)系科室工作和每一位同志需要重點(diǎn)解決的問題制訂，二是確定好學(xué)習(xí)的重點(diǎn)內(nèi)容。我們確立了在政治理論、政策法規(guī)、綜合素質(zhì)提高、工作基礎(chǔ)知識(shí)和技能四個(gè)方面，作為學(xué)習(xí)的重點(diǎn)。三是安排好每周學(xué)習(xí)。四是加大考核力度，建立了學(xué)習(xí)情況與年終考核掛鉤的制度，定期檢查學(xué)習(xí)筆記，對(duì)學(xué)習(xí)態(tài)度認(rèn)真、效果好的予以表揚(yáng)，對(duì)應(yīng)付了事、不認(rèn)真學(xué)習(xí)的提出批評(píng)。

2、優(yōu)化和創(chuàng)設(shè)學(xué)習(xí)環(huán)境。首先，我充分利用工作的便利條件，為大家提供一些教育教學(xué)理論方面的書籍，其次，充分調(diào)動(dòng)每一位同志的主動(dòng)性和自覺性。如何提升工作能力，提高工作效率;如何樹立公仆意識(shí)，建設(shè)服務(wù)型科室;如何增強(qiáng)責(zé)任心，提高工作質(zhì)量;如何嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，嚴(yán)格要求自己。

(二)、學(xué)趕超，建設(shè)競爭型科室

在作風(fēng)建設(shè)活動(dòng)中，我從查找工作失誤入手，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提出改進(jìn)意見。經(jīng)過反復(fù)學(xué)習(xí)、討論與反思，我們確定了今年的重點(diǎn)工作，提出了向優(yōu)秀科室學(xué)習(xí)，提高工作水平，提升工作效率和質(zhì)量，爭創(chuàng)一流業(yè)績的目標(biāo)。

二、收獲和體會(huì)

篇（10）

深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以保增長、保民生、保穩(wěn)定為目標(biāo)，充分發(fā)揮機(jī)關(guān)黨員干部在業(yè)務(wù)素質(zhì)、文化修養(yǎng)、智力團(tuán)隊(duì)、政策水平等方面的優(yōu)勢，組織區(qū)直機(jī)關(guān)干部深入基層指導(dǎo)社區(qū)開展工作，幫助解決基層組織建設(shè)、維穩(wěn)、整臟治亂、項(xiàng)目推進(jìn)等工作中存在的實(shí)際困難和問題，為基層組織和人民群眾辦實(shí)事、解難事，提高群眾的安全感和滿意率，推進(jìn)社區(qū)工作再上新臺(tái)階。

二、目標(biāo)任務(wù)

（一）指導(dǎo)社區(qū)抓好基層組織建設(shè)。在指導(dǎo)社區(qū)抓好支部建設(shè)的基礎(chǔ)上，抓好各類經(jīng)濟(jì)組織、社會(huì)組織的建設(shè)。幫扶隊(duì)員要在本單位和社區(qū)的支部會(huì)議上談心得講體會(huì)，問政于民、問政于基層，幫助社區(qū)理清發(fā)展思路，為社區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，為促進(jìn)社區(qū)工作健康有序開展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。同時(shí)力所能及地幫助解決轄區(qū)重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)中存在的突出問題和困難，確保項(xiàng)目建設(shè)有序推進(jìn)。

（二）協(xié)助社區(qū)抓好維穩(wěn)工作。配合社區(qū)干部開展轄區(qū)內(nèi)的夜間治安巡邏，或進(jìn)家入戶走訪排查矛盾糾紛，及時(shí)發(fā)現(xiàn)社會(huì)治安不穩(wěn)定因素的線索和苗頭，對(duì)違法亂紀(jì)的要協(xié)調(diào)司法機(jī)關(guān)依法依紀(jì)堅(jiān)決給予打擊，對(duì)群眾反映的合理訴求能解決的要及時(shí)幫助解決，暫時(shí)無法解決的要做好政策解釋和心理疏導(dǎo)，非法纏訪、鬧訪的要協(xié)助社區(qū)積極做好穩(wěn)控工作。通過耐心細(xì)致的工作，進(jìn)一步摸清社情民意，暢通群眾訴求渠道，把矛盾和問題解決在基層、控制在萌芽狀態(tài)，最大限度消除不和諧因素，確保群眾安居樂業(yè)。

（三）指導(dǎo)社區(qū)抓好整臟治亂工作。以群眾滿意為出發(fā)點(diǎn)，按照創(chuàng)建文明衛(wèi)生城市的要求，深入轄區(qū)樓群院落、學(xué)校、企業(yè)，積極參與治理野廣告、亂停亂放、亂扔亂倒及督促落實(shí)“門前三包”等整臟治亂工作，使社區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生得以明顯改善，進(jìn)一步美化、文化、靚化城市，營造宜居宜業(yè)的城市環(huán)境。

三、組織保障

為確保工作順利開展，取得成效，經(jīng)研究，決定成立*區(qū)政府辦“機(jī)關(guān)干部進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，組成人員如下：

組長：*

副組長：*

成員：*

四、具體要求

篇（11）

二、考核時(shí)間：2009年11月至12月上旬。

三、考核內(nèi)容和賦分辦法：

（一）組織宣傳和女職工工作（30分）

1、具備“八有”、掛“兩牌”、建“三檔”標(biāo)準(zhǔn)的基層工會(huì)達(dá)到90%以上得13分。（有組織機(jī)構(gòu)、有法人登記、有辦公場所、

有工會(huì)印章、有工會(huì)賬戶、有會(huì)員名冊(cè)、有工作計(jì)劃、有活動(dòng)記錄，單位門前掛工會(huì)委員會(huì)牌子、工會(huì)辦公地點(diǎn)掛工會(huì)牌子，建立

工會(huì)組織檔案、會(huì)員檔案、活動(dòng)檔案）。

2、3a等級(jí)五好工會(huì)規(guī)范化建設(shè)實(shí)現(xiàn)80%以上得7分。

3、每年至少舉辦一次大型職工文體活動(dòng)得2分；

4、開展“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，爭做知識(shí)型職工”活動(dòng)有記錄，有陣地得2分。

5、本級(jí)工會(huì)女職工組織健全，有專職或兼職女職工干部得2分。

6、“三有”活動(dòng)有布置、有成果、有典型、有上報(bào)材料得2分。

7、企業(yè)的女職工專項(xiàng)集體合同簽訂率達(dá)100%得2分；

（二）維護(hù)職工權(quán)益工作（25）

1、建立工會(huì)組織的企事業(yè)單位職代會(huì)建制率和廠務(wù)公開建制率達(dá)95%以上得6分。

2、所屬企業(yè)集體合同簽訂率達(dá)100%，開展工資集體協(xié)商、簽訂工資專項(xiàng)集體合同達(dá)70%以上得3分，履約率達(dá)95%以上得2分。

3、健全完善困難職工檔案動(dòng)態(tài)管理機(jī)制，全年對(duì)檔案內(nèi)管理的困難職工的幫扶基本滿意得4分。

4、開展好就業(yè)援助春風(fēng)行動(dòng)，完成下達(dá)的實(shí)名制安置下崗失業(yè)人員、實(shí)名制培訓(xùn)下崗失業(yè)人員、實(shí)名制扶持創(chuàng)業(yè)帶頭人指標(biāo)的得8分。

5、所屬企事業(yè)單位職工到上級(jí)工會(huì)集體訪控制為零的得2分。

（三）經(jīng)濟(jì)技術(shù)和勞動(dòng)保護(hù)工作（25分）

1、廣泛開展“同舟共濟(jì)保增長，建功立業(yè)促發(fā)展”競賽活動(dòng)有方案、有典型得6分。看方案和典型材料。

2、開展以創(chuàng)建“工人先鋒號(hào)”活動(dòng)為載體的勞動(dòng)競賽活動(dòng)有安排、有典型得8分。看方案和典型材料。

3、組織廣大職工圍繞發(fā)展大局開展合理化建議活動(dòng)有部署、有內(nèi)容、有效果得6分。看建議內(nèi)容和效果。

4、所屬企事業(yè)單位工會(huì)勞動(dòng)保護(hù)組織建立健全得5分。看組織名冊(cè)。

（四）工會(huì)基礎(chǔ)性工作（20）

1、及時(shí)上報(bào)反映工作情況和工作計(jì)劃總結(jié)等方面信息得4分。

2、搞好典型的樹立和推廣工作得4分。看材料，抽查典型單位。

3、按要求做好統(tǒng)計(jì)工作的得1分。

4、做好工會(huì)經(jīng)費(fèi)審查監(jiān)督工作2分。看記錄。

5、按市總規(guī)定時(shí)間上報(bào)各種材料、報(bào)表得3分。（以市總各部掌握和考核為準(zhǔn)）。

6、加強(qiáng)調(diào)查研究工作，按要求及時(shí)上報(bào)各種調(diào)查報(bào)告和理論文章得4分。

7、開展“雙走”活動(dòng)有組織，有安排，有效果得2分。看活動(dòng)方案和走訪情況反饋表。

四、考核辦法

1、日常考核：市總各部門對(duì)各局工會(huì)的日常工作進(jìn)行考核，建立考核登記，作為年終考核的依據(jù)參與考核。

2、集中考核：年終市總將集中時(shí)間分組分片依據(jù)考核內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)到局工會(huì)和直屬基層工會(huì)進(jìn)行考核，對(duì)每個(gè)被考核單位的工作進(jìn)行打分。