數(shù)據(jù)庫營銷論文大全11篇
時間：2023-03-13 11:09:48緒論：寫作既是個人情感的抒發(fā)，也是對學(xué)術(shù)真理的探索，歡迎閱讀由發(fā)表云整理的11篇數(shù)據(jù)庫營銷論文范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發(fā)。
篇（1）
隨著電力管理信息化的不斷普及和深入使用，在電力營銷、地理信息化、供電收費方面都已經(jīng)實現(xiàn)系統(tǒng)化管理。而電力營銷系統(tǒng)——每時每刻記錄著每一終端用戶的用電情況，更是整個供電系統(tǒng)的重中之重。
本文根據(jù)營銷數(shù)據(jù)庫使用的實際情況，以集群和ORACLERAC技術(shù)為出發(fā)點，分析了相關(guān)技術(shù)的基本原理，在此基礎(chǔ)上設(shè)計了OracleRAC的實施方案，取得了較好的效果。
1、ORACLERAC并行集群
1.1集群技術(shù)概述集群是一種并行或分布式的處理系統(tǒng)，由相互獨立的、通過高速網(wǎng)絡(luò)互連的兩個或多個計算機(jī)(節(jié)點)組成，通常集群可以劃分為以下兩類：
1.1.1高可用性集群，通常采用主、備兩臺服務(wù)器，由主服務(wù)器對外提供服務(wù)，當(dāng)主服務(wù)器斷電或系統(tǒng)異常時，集群軟件自動將集群應(yīng)用切換到備份服務(wù)器，在切換過程中對外服務(wù)將發(fā)生中斷。
1.1.2負(fù)載均衡(并行)集群，負(fù)載均衡集群與高可用性集群相比最大的不同在于負(fù)載均衡集群中的所有節(jié)點都是活動節(jié)點，都能對外提供服務(wù)，沒有主備之分，同樣當(dāng)集群單個或部分節(jié)點異常時，剩余節(jié)點將接管故障節(jié)點對外提供服務(wù)。
1.2ORACLERAC并行集群簡介Oracle集群實質(zhì)上就是使多個服務(wù)器訪問同一個Oracle數(shù)據(jù)庫，這樣一方面可以避免一個服務(wù)器宕機(jī)時數(shù)據(jù)庫不能訪問，同時也可以進(jìn)行并行運算和負(fù)載均衡。
從軟件組件上來講，一個Oracle集群由多臺服務(wù)器組成，每臺服務(wù)器有自己的，用于監(jiān)聽自己的網(wǎng)絡(luò)端口；每臺服務(wù)有自己的OracleRAC服務(wù)，用于數(shù)據(jù)庫的集群訪問；每臺服務(wù)器有自己的集群就緒服務(wù)，用于集群管理；所有的服務(wù)器通過自己的操作系統(tǒng)訪問一個共享的存儲設(shè)備。當(dāng)有客戶端訪問時，由上而下依次調(diào)用相應(yīng)的軟件。
從邏輯結(jié)構(gòu)上來講，集群中的每臺服務(wù)器有一個實例，每臺服務(wù)器上的實例都對應(yīng)到同一個數(shù)據(jù)庫。在集群中有兩臺服務(wù)器，每臺服務(wù)器擁有一個實例，每個實例都訪問同一個數(shù)據(jù)庫，數(shù)據(jù)庫存儲在共享磁盤上。
Oracle10gRAC采用服務(wù)漂移、VIP漂移和TAF透明故障切換等新技術(shù)，有效的解決常見的軟硬件故障引起的宕機(jī)，如SQL語句故障、用戶進(jìn)程故障、網(wǎng)絡(luò)故障、用戶錯誤故障、實例故障和介質(zhì)故障等。
2、RAC集群規(guī)劃
2.1硬件規(guī)劃
2.1.1服務(wù)器方面采用2*560A，IBMSystemp5560A中型服務(wù)器擁有出色的性價比，它基于POWER5系列CPU下具備了大型機(jī)的可靠性、可用性等。
2.1.2磁盤陣列使用DS4700，DS4700是一款中級存儲服務(wù)器，其存儲能力能夠達(dá)到33.6TB，使用最新的存儲網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，能夠提供端到端的4Gbps的光纖通道解決方案。
2.2網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃
2.2.1由于無論各節(jié)點間的心跳信息傳遞，應(yīng)用對數(shù)據(jù)庫的訪問等都對網(wǎng)絡(luò)傳輸速度以及穩(wěn)定性有較高要求，擬采用H3CS5500千兆光纖交互機(jī)作交換。
2.2.2由于主機(jī)的網(wǎng)絡(luò)通訊部分亦需要考慮冗余，擬對每一節(jié)點的服務(wù)器網(wǎng)卡使用綁定技術(shù)兩兩綁定，保證網(wǎng)絡(luò)暢通。
2.3存儲規(guī)劃
2.3.1磁盤陣列方面采用RAID1+0模式劃分，綜合使用條帶化技術(shù)和鏡像技術(shù)，前者把連續(xù)數(shù)據(jù)分割成數(shù)據(jù)庫，分布存儲到各硬盤上加快速度，后者把數(shù)據(jù)鏡像都其他磁盤上加強(qiáng)冗余。
2.3.2共享存儲設(shè)備的存儲機(jī)制擬采用ORACLE自帶的自動存儲管理（ASM），使用ASM兼顧了裸設(shè)備的快速IO和OMF文件的方便管理這兩個優(yōu)點。ASM可以在磁盤間IO的負(fù)載均衡，完成數(shù)據(jù)的條帶化和鏡像，并執(zhí)行聯(lián)機(jī)磁盤配置和動態(tài)重平衡等，提高I/O的性能和數(shù)據(jù)可靠性。
3、RAC集群實施
3.1按照系統(tǒng)規(guī)劃圖搭建系統(tǒng)軟、硬件平臺，安裝AIX操作系統(tǒng)，連接光纖存儲，綁定網(wǎng)卡，劃分存儲硬盤。
3.2按照ORACLE系統(tǒng)要求安裝操作系統(tǒng)補(bǔ)丁，建立oracle用戶和dba、oinstall組，以及修改系統(tǒng)參數(shù)。
3.3修改/etc/hosts文件，按照網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃添加VIP、Privat-Ip、Public-Ip。
3.4配置節(jié)點之間的雙機(jī)互信，以便雙機(jī)能夠互訪。
3.5在ORACLE用戶下按要求設(shè)置對應(yīng)環(huán)境變量。
3.6安裝ORACLE集群軟件，并根據(jù)規(guī)劃設(shè)置VIP。
3.7以集群模式安裝數(shù)據(jù)庫應(yīng)用軟件。
3.8創(chuàng)建ASM實例，按規(guī)劃把對應(yīng)的裸設(shè)備磁盤加入磁盤組，由于陣列劃分的時候已經(jīng)做了鏡像，在這里只使用ASM的條帶化功能。
3.9創(chuàng)建ORACLE實例，并使用crs_stat_t命令查看集群狀態(tài)。
3.10使用DBCA創(chuàng)建TAF服務(wù)。超級秘書網(wǎng)
4、RAC集群測試
4.1TAF測試①使用服務(wù)器上TNSNAME.ORA里面的TAF參數(shù)，配置鏈接數(shù)據(jù)庫。②使用SQLPLUS鏈接數(shù)據(jù)庫，執(zhí)行一個大的查詢（幾萬條）。③查詢gv$session視圖，確認(rèn)當(dāng)前鏈接所對應(yīng)的實例。④使用srvctl等命令關(guān)閉當(dāng)前鏈接對應(yīng)的實例。
測試結(jié)果：數(shù)據(jù)表查詢過程中出現(xiàn)幾秒鐘的中斷，然后查詢繼續(xù)進(jìn)行，查詢完畢后顯示的記錄數(shù)目與表中數(shù)據(jù)的實際數(shù)目一致；查詢gv$session視圖顯示鏈接已經(jīng)轉(zhuǎn)移到另一節(jié)點，在當(dāng)前活動的實例節(jié)點上使用NETSTAT命令查看，發(fā)現(xiàn)關(guān)閉實例節(jié)點的VIP已成功漂移。
4.2負(fù)載均衡測試通過Loadrunner模擬每隔1秒登錄一個用戶并運行不同的SQL語句；查詢gv$session視圖動態(tài)跟蹤兩節(jié)點相關(guān)的session數(shù)量變化信息。
測試結(jié)果：發(fā)現(xiàn)兩節(jié)點上的session數(shù)量均衡分布，新增加session會自動連接到相對較為空閑的節(jié)點上。這說明應(yīng)用負(fù)載被自動均衡分布到所有的節(jié)點上。
5、結(jié)束語
OracleRAC作為一種出色的高可用性集群，在容錯、負(fù)載均衡以及并發(fā)處理方面都有突出特點。本文根據(jù)某市電力營銷系統(tǒng)的建設(shè)情況，結(jié)合ORACLERAC技術(shù)，為前端應(yīng)用系統(tǒng)提供了較好的后臺數(shù)據(jù)庫支撐。
參考文獻(xiàn)：
[1]王強(qiáng).Oracle10gRAC技術(shù)在OPENAV系統(tǒng)中的應(yīng)用，機(jī)械工業(yè)信息與網(wǎng)絡(luò)，2008年第3期.
篇（2）
2研究現(xiàn)狀分析
2．1企業(yè)營銷管理發(fā)展現(xiàn)狀
目前，市場經(jīng)濟(jì)是以客戶為導(dǎo)向的，要求企業(yè)做到準(zhǔn)確詳實地掌握客戶需求，了解客戶特性。在達(dá)到該目標(biāo)的過程之中，企業(yè)的營銷管理系統(tǒng)起著重要的作用。首先，企業(yè)營銷管理系統(tǒng)需要整理分析海量的目標(biāo)客戶數(shù)據(jù)，以了解目標(biāo)客戶的需要;其次，現(xiàn)代企業(yè)需要進(jìn)行市場細(xì)分與定位，以掌握目標(biāo)客戶群的特性、了解不同客戶群的差異性需求。除此之外，現(xiàn)代信息存儲傳播方式大量增加，各類交流方式混在一起，需要確保信息溝通中宣傳的內(nèi)容一致;為了保證有效營銷，企業(yè)工作人員需要了解企業(yè)的目標(biāo)客戶群體、本企業(yè)的銷售策略以及本企業(yè)的營銷與競爭優(yōu)勢所在。上述這些工作，在營銷管理系統(tǒng)的幫助之下會簡單化。現(xiàn)代企業(yè)已逐步認(rèn)識到了上述趨勢，企業(yè)營銷管理系統(tǒng)也有了一定的發(fā)展，不過在以營銷管理系統(tǒng)為導(dǎo)向、全面整合數(shù)據(jù)信息與企業(yè)資源方面，還有待進(jìn)一步提高。國際上，從20世紀(jì)60年代中期起，開始著手研究管理系統(tǒng)技術(shù)在企業(yè)營銷管理中的應(yīng)用。1966年，美國著名的市場學(xué)家K．Philp特別強(qiáng)調(diào)了管理系統(tǒng)技術(shù)在企業(yè)營銷決策領(lǐng)域中的重要作用;1976年，D．F．Cox與R．E．Good提出企業(yè)營銷管理系統(tǒng)的核心概念;隨后，D．C．Little等人研發(fā)了BRANAID，C．R．Ander-son等人研制了PIMS，都曾在企業(yè)中得到了較為廣泛的應(yīng)用。不過他們都局限于影響企業(yè)決策問題中某些方面的管理系統(tǒng)。20世紀(jì)90年代初，研究者開始著手開發(fā)解決企業(yè)決策的市場營銷管理系統(tǒng)，不過到目前為止，企業(yè)營銷管理系統(tǒng)的應(yīng)用還局限在市場分析方面。國內(nèi)對于企業(yè)營銷決策支持方面的研究開展得比較晚，目前研究成果也不多見。即使有所研究與應(yīng)用，也僅僅是面向企業(yè)營銷決策支持系統(tǒng)中的某一個方面，還缺乏對于整體框架的全面認(rèn)識與研究。
2．2數(shù)據(jù)倉庫發(fā)展現(xiàn)狀
20世紀(jì)90年代初期，數(shù)據(jù)倉庫的概念由美國著名信息工程科學(xué)家———WiliamInmnon博士首次提出［1］:“數(shù)據(jù)倉庫通常是針對主題的、集成的、隨時間改變的、但數(shù)據(jù)本身相對穩(wěn)定的數(shù)據(jù)集合，主要功能是為決策過程提供信息支持。”其中，主題是指管理人員實現(xiàn)數(shù)據(jù)管理時候重點關(guān)心的內(nèi)容。數(shù)據(jù)倉庫平臺根據(jù)主題來組織信息，存儲模型目前有星型模型、雪花型模型以及混合模型，數(shù)據(jù)間關(guān)系一般是多維的(注:存在一維為時間維)，數(shù)據(jù)倉庫結(jié)合OLAP的數(shù)據(jù)處理功能，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的多維分析，最終為用戶提供方便而快捷的多角度信息查詢與分析，使得用戶可及時掌握所在領(lǐng)域的階段狀況與發(fā)展趨勢。數(shù)據(jù)倉庫的應(yīng)用主要為大規(guī)模決策支持環(huán)境，技術(shù)一般基于多維數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)(MDBMS)，MDBMS引入表分級、嵌套表、高級索引等技術(shù)來實現(xiàn)，為OLAP技術(shù)搭建了更好的分析平臺。與傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫的區(qū)別在于，數(shù)據(jù)倉庫內(nèi)部不僅是簡單的數(shù)據(jù)累積，它首先從海量外部事務(wù)數(shù)據(jù)源中抽取數(shù)據(jù)信息，期間應(yīng)用集成管理器實現(xiàn)抽取數(shù)據(jù)的清理、轉(zhuǎn)換與格式統(tǒng)一，然后得到基礎(chǔ)數(shù)據(jù)倉庫，內(nèi)部數(shù)據(jù)存儲結(jié)構(gòu)相對較復(fù)雜。之后與各類分析工具(如OLAP工具)相結(jié)合，實現(xiàn)對數(shù)據(jù)信息的分析處理，最后依據(jù)需要輸出計算得到的信息。目前，數(shù)據(jù)庫技術(shù)基礎(chǔ)已成熟，不過其體系結(jié)構(gòu)部分還有待提升。現(xiàn)今市場上，實現(xiàn)的數(shù)據(jù)倉庫產(chǎn)品一般為通用平臺而設(shè)計建設(shè)，面向特定領(lǐng)域的專用產(chǎn)品還比較少，數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)仍處于發(fā)展階段。雖然數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)還有待于進(jìn)一步提升，不過其經(jīng)濟(jì)價值已得到了證實。國際著名數(shù)據(jù)庫專業(yè)人員聯(lián)合斯坦福大學(xué)教授等了一份面向數(shù)據(jù)倉庫的權(quán)威報告，其中探討了數(shù)據(jù)倉庫的目前現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢，許多大型數(shù)據(jù)庫公司諸如IBM公司、Oracle公司等都相繼推出了各有特色的數(shù)據(jù)倉庫產(chǎn)品。調(diào)查結(jié)果顯示，現(xiàn)今財富500強(qiáng)之中已高達(dá)90%的企業(yè)已建或者正在搭建企業(yè)數(shù)據(jù)倉庫。由于數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)可產(chǎn)生的巨大經(jīng)濟(jì)利益，也帶動了中國相關(guān)領(lǐng)域的發(fā)展。目前已有部分科研機(jī)構(gòu)、企事業(yè)單位投入了大量的人力物力搭建數(shù)據(jù)倉庫平臺，不過現(xiàn)階段我國還處于起步階段，數(shù)據(jù)倉庫的商業(yè)應(yīng)用集中于金融、營銷、生產(chǎn)等領(lǐng)域。某些涉足營銷、生產(chǎn)等領(lǐng)域的大型企業(yè)也依托國內(nèi)外先進(jìn)技術(shù)，創(chuàng)建了數(shù)據(jù)倉庫平臺，從而跟蹤分析市場信息，分類預(yù)測客戶行為的未來發(fā)展趨勢［2－5］。目前，數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)發(fā)展基礎(chǔ)已奠定，一個成功的數(shù)據(jù)倉庫所需要的成熟管理技術(shù)、完善的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、資深管理人員以及OLAP技術(shù)與管理模型等都已具備，仍欠缺的是:完善的系統(tǒng)理論及技術(shù)、多維數(shù)據(jù)存儲時數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的確定［6－7］;數(shù)據(jù)挖掘模型的建立、數(shù)據(jù)挖掘算法的取舍等方面。
2．3聯(lián)機(jī)分析處理
(OLAP)現(xiàn)狀數(shù)據(jù)倉庫為存放數(shù)據(jù)的平臺，也是數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)決策的支持。20世紀(jì)60年代初期，關(guān)系型數(shù)據(jù)庫模型由數(shù)據(jù)庫之父E．F．Codd提出，聯(lián)機(jī)事務(wù)處理(OLTP)的概念被帶動發(fā)展。1993年，為了應(yīng)對更海量的信息，實現(xiàn)更專業(yè)的信息分析，聯(lián)機(jī)分析處理(OLAP)的概念被提出。E．F．Codd曾總結(jié)聯(lián)機(jī)分析處理的12條準(zhǔn)則，包括:多維數(shù)據(jù)分析準(zhǔn)則;客戶/服務(wù)器結(jié)構(gòu)準(zhǔn)則;多用戶支持準(zhǔn)則;己知的報表性能準(zhǔn)則等。OLTP分析中以二維表的形式存放數(shù)據(jù)，無法實現(xiàn)復(fù)雜的信息查詢分析。OLAP基于數(shù)據(jù)倉庫，可實現(xiàn)對海量數(shù)據(jù)信息的多維度、多方位(如鉆取、切片、切塊、旋轉(zhuǎn)等)復(fù)雜數(shù)據(jù)存取，實現(xiàn)多維數(shù)據(jù)分析，突破了以前的二維表表格展示方法，可以實現(xiàn)更加深入的數(shù)據(jù)分析與數(shù)據(jù)觀察，用直觀易懂的圖標(biāo)形式來展示數(shù)據(jù)查詢結(jié)果，從而為決策人員提供決策信息支持。二者對比如表1所示。近年來，OLAP技術(shù)被廣泛應(yīng)用，國際上許多公司都已開發(fā)出了較完善的OLAP產(chǎn)品［8］，實現(xiàn)了OLAP技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展及應(yīng)用。其中，小部分公司負(fù)責(zé)制定OLAP技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、OLAP技術(shù)公告，大部分廠商主要負(fù)責(zé)生產(chǎn)OLAP產(chǎn)品，具體有:IBM生產(chǎn)的OLAPServer、SAS生產(chǎn)的MDDB以及Oracle生產(chǎn)的ExpressServer等等。OLAP技術(shù)發(fā)展已趨于成熟，且在多維度數(shù)據(jù)模型的建立以及查詢優(yōu)化方法等方面都取得了較好的研究成果。目前，OLAP的總體發(fā)展趨勢是與其它技術(shù)(諸如Web技術(shù)、數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)等)相融合。國內(nèi)OLAP技術(shù)起步相對較晚，伴隨著數(shù)據(jù)倉庫的搭建及其技術(shù)的不斷完善，OLAP技術(shù)的發(fā)展迫在眉睫。不過，由于OLAP技術(shù)尚且較新，其核心技術(shù)還有待于進(jìn)一步完善。
3結(jié)語
3．1對市場營銷及企業(yè)營銷管理系統(tǒng)的狀況進(jìn)行了概述。現(xiàn)代市場營銷是一個社會或企業(yè)的管理過程，市場營銷管理系統(tǒng)的根本目標(biāo)是使顧客滿意，且最大化企業(yè)的利潤。以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的信息技術(shù)，目前已是世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)鍵因素與倍增器，一個企業(yè)要生存發(fā)展，在營銷方面需要具備個性化的營銷技能與一種能夠把網(wǎng)絡(luò)、信息技術(shù)與企業(yè)內(nèi)部資源整合一致的能力。
3．2介紹了數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)的定義、體系結(jié)構(gòu)、特點及其商業(yè)價值，分析了其與傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫的區(qū)別和聯(lián)系;詳細(xì)介紹了企業(yè)營銷管理系統(tǒng)中數(shù)據(jù)倉庫的設(shè)計及構(gòu)建過程。
篇（3）
［關(guān)鍵詞］SCI；學(xué)術(shù)影響力；引文分析
［中圖分類號］G250.74［文獻(xiàn)標(biāo)志碼］A
［文章編號］1005-6041(2012)04-0017-004
SCI(Science Citation Index)是由美國科學(xué)信息研究所(ISI)1961年創(chuàng)辦出版的引文數(shù)據(jù)庫，是世界著名的三大科技文獻(xiàn)檢索系統(tǒng)之一，也是國際公認(rèn)的進(jìn)行科學(xué)統(tǒng)計與科學(xué)評價的主要檢索工具。國際上的科學(xué)計量機(jī)構(gòu)及國際性組織在對國家或科研機(jī)構(gòu)的科研能力及績效評估工作中，常用SCIE（SCI-EXP ANDED，即SCI網(wǎng)絡(luò)版）數(shù)據(jù)庫作為依據(jù)［1］。本文利用檢索式Address =(guangxi or nanning or guilin or liuzhou or yulin or hechi or baise or beihai or qinzhou or wuzhou)在美國科學(xué)信息研究所SCI網(wǎng)絡(luò)版(SCI-EXPANDED)數(shù)據(jù)庫中進(jìn)行機(jī)構(gòu)（Institutions）精煉檢索，并對作為廣西重要科研機(jī)構(gòu)的10大高校近10年（2001—2011）來科技論文產(chǎn)出和學(xué)術(shù)影響力進(jìn)行統(tǒng)計分析。
1 科技論文產(chǎn)出數(shù)量與增長趨勢
從檢索結(jié)果 (檢索日期為2012年4月18日)統(tǒng)計來看，10年來，廣西10所高校共有6 563篇論文被SCI收錄，其中專業(yè)期刊研究論文6 295篇，約占96%，會議論文230篇，綜述94篇，發(fā)文量排名見表1。10年來從科技論文產(chǎn)出數(shù)量來看，廣西高校科技研究事業(yè)發(fā)展迅速，論文產(chǎn)出量呈逐年遞增趨勢(見圖1)。科技論文產(chǎn)出量10年同比增長率為115%。近年來，我國科技事業(yè)發(fā)展迅猛，論文產(chǎn)出量逐年增加，作為重要科研機(jī)構(gòu)的高校增長率更高。廣西高校的科技論文產(chǎn)出的增長速度高于全國平均增長水平，但與全國高校（以中南六省為例）同水平相比，廣西高校科研論文產(chǎn)出仍相對薄弱（見表2）。
2 學(xué)科分布和熱點論文
通過SCI數(shù)據(jù)庫對廣西高校的科技論文檢索結(jié)
[CM（81mm]果分析顯示，化學(xué)、物理、材料科學(xué)等學(xué)科領(lǐng)域研究
[CM）]比較活躍，論文數(shù)量約占總數(shù)的一半（見表3），其他較活躍的領(lǐng)域有數(shù)學(xué)、結(jié)晶學(xué)、生物分子科學(xué)、工程技術(shù)、計算機(jī)科學(xué)、航空科學(xué)等。統(tǒng)計結(jié)果顯示，廣西師范大學(xué)物理、化學(xué)等基礎(chǔ)研究學(xué)科比較活躍。廣西大學(xué)是一所綜合性教學(xué)研究型大學(xué)，在各學(xué)科領(lǐng)域研究占比重較大，尤其是在生物科學(xué)和材料科學(xué)等領(lǐng)域。桂林理工大學(xué)和廣西民族大學(xué)的科學(xué)研究也初見繁榮。來源出版物是研究人員的研究基地，來源出版物在學(xué)科專業(yè)領(lǐng)域的地位從一定程度上反映研究人員的研究水平，其中化學(xué)學(xué)科研究主要來源出版物2010年影響因子分別為2134和0798（期刊影響因子來自JCR，國外來源出版物中文名稱來源于谷歌學(xué)術(shù)搜索）。從主要來源出版物來看，在國內(nèi)專業(yè)刊物上發(fā)表占比例較大，國外高影響因子的刊物較少。這從一定程度上反映廣西高校科技專業(yè)研究水平與層次上還應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)國際合作，從而提高學(xué)術(shù)影響力。
3 科技合作與學(xué)術(shù)影響力
學(xué)術(shù)交流與合作是學(xué)術(shù)影響力的重要體現(xiàn)，從論文檢索結(jié)果分析來看，廣西高校科技論文研究的主要科研合作伙伴遍布全球50個國家和地區(qū)，與美國、俄羅斯、日本等國家合作比較頻繁，其中與美國合作研究502次，與俄羅斯合作達(dá)148次。學(xué)術(shù)影響力還可以從引用機(jī)構(gòu)來說明［2］，通過分析施引文獻(xiàn)可以發(fā)現(xiàn)，廣西高校科學(xué)研究10年來受到110個國家和地區(qū)的科研人員關(guān)注，美國、德國和日本引用約占國外引用的一半，美國引用達(dá)2 728次，占國外總引用的35%。從不同級別的基金資助機(jī)構(gòu)資助來看，廣西高校10年來共有1 243篇論文由國家自然科學(xué)基金資助，約占19%，高于國家自然科學(xué)基金國內(nèi)資助率15%, 各學(xué)科內(nèi)國家自然科學(xué)基金資助率也明顯高于國內(nèi)平均水平（見表4）。這說明廣西高校科技發(fā)展學(xué)科水平與國內(nèi)同水平相比發(fā)展迅速，國家支持力度較高。
4 科技論文的引用情況和學(xué)術(shù)影響力
論文的引用情況是衡量一個機(jī)構(gòu)的學(xué)術(shù)影響力的重要標(biāo)準(zhǔn)［3］，為此，對10年來廣西高校SCI收錄6 563篇論文的引用情況進(jìn)行統(tǒng)計分析，可以看出近年來被引用情況呈逐年活躍趨勢(如圖4)。廣西高校10年來的研究論文被引頻次總計達(dá)24 793次(去除自引，被引次數(shù)檢索截止日期為2012年4月19日)，去除自引的施引文獻(xiàn)共計19 736篇，每篇平均引用次數(shù)為 465次，H指數(shù)為54，即有 54 篇論文至少被引用 54 次。通過對19 736篇施引文獻(xiàn)進(jìn)行分析，在引文的學(xué)科范圍中，化學(xué)、物理、材料科學(xué)為引用最活躍的學(xué)科范圍（表4），這與論文產(chǎn)出的學(xué)科范圍基本一致，引用機(jī)構(gòu)比較活躍的主要有中科院、南京大學(xué)、中山大學(xué)、北京大學(xué)等，引用的國家多達(dá)100多個，其中美國、德國、日本的引用約占國外引用的一半，引用中他引率比較高，但單篇被引的最高值與同學(xué)科國內(nèi)引用水平相比仍然存在較大差距(被引次數(shù)檢索截止日期為2012年4月19日)。
5 小 結(jié)
廣西近10年來科研活動發(fā)展迅速，學(xué)術(shù)影響力逐年上升，從科技合作發(fā)展及基金資助機(jī)構(gòu)層次來看學(xué)科發(fā)展水平與國內(nèi)保持一致，但與國內(nèi)同水平高校相比論文產(chǎn)出相對較薄弱，在論文被關(guān)注即引用率和主要來源出版物的層次上仍略顯薄弱，科研機(jī)構(gòu)與部門應(yīng)該加大投入，提高科研產(chǎn)出，鼓勵加強(qiáng)國家級基金資助項目申報，并投入配套設(shè)施，加大研
究人員的研究動力，并加強(qiáng)科研規(guī)范管理，從而加快廣西科技事業(yè)發(fā)展。
［參考文獻(xiàn)］
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［2］ 查永軍學(xué)術(shù)影響力大學(xué)學(xué)術(shù)權(quán)力張揚的內(nèi)在力量［J］ 江蘇高教,2007(6)16—18
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［6］方紅玲 2007～2009年SCI數(shù)據(jù)庫收錄中、日、印、韓四國科技期刊自引率比較研究［J］ 中國科技期刊研究,2011(3)360—363
［7］SCI科學(xué)引文數(shù)據(jù)庫［DBOL］．［2012-04-19］ httpwwwwebofknowledgecom.
篇（4）
一、系統(tǒng)主要業(yè)務(wù)流程
1.銷售業(yè)務(wù)工作流程
該醫(yī)藥企業(yè)銷售業(yè)務(wù)主要和商務(wù)部、財務(wù)部、倉庫有關(guān)。銷售業(yè)務(wù)是從業(yè)務(wù)員提出需貨請求開始的，銷售業(yè)務(wù)流程如圖1所示。
圖1 銷售業(yè)務(wù)流程圖
2.綜合工作流程
該企業(yè)的主要業(yè)務(wù)就是生產(chǎn)和銷售，新的營銷系統(tǒng)要能夠向生產(chǎn)部門提供原料和產(chǎn)品寄庫的功能，并覆蓋營銷公司（商務(wù)部、財務(wù)部）主要的銷售業(yè)務(wù)，綜合業(yè)務(wù)流程如圖2所示。
圖2 綜合工作流程圖
圖3 各類表之間的關(guān)系
二、根據(jù)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行系統(tǒng)功能模塊的劃分
在充分分析系統(tǒng)需求的基礎(chǔ)上，根據(jù)營銷業(yè)務(wù)流程的主要環(huán)節(jié)，劃分系統(tǒng)的主要功能模塊。系統(tǒng)主要由如下六個功能模塊組成：即商務(wù)模塊、財務(wù)模塊、倉庫模塊、查詢模塊、報表模塊和系統(tǒng)管理模塊。
三、根據(jù)業(yè)務(wù)流程，模塊劃分進(jìn)行數(shù)據(jù)庫設(shè)計
1.數(shù)據(jù)庫表設(shè)計原則
數(shù)據(jù)庫是信息系統(tǒng)的核心和基礎(chǔ)。它把信息系統(tǒng)中大量的數(shù)據(jù)按一定的模型組織起來，提供存儲、維護(hù)、檢索數(shù)據(jù)的功能，使信息系統(tǒng)可以方便、及時、準(zhǔn)確地從數(shù)據(jù)庫中獲得所需的信息。一個信息系統(tǒng)的各個部份能否緊密地結(jié)合在一起以及如何結(jié)合，關(guān)鍵在數(shù)據(jù)庫。因此數(shù)據(jù)庫設(shè)計是信息系統(tǒng)開發(fā)和建設(shè)的重要組成部分。
在設(shè)計關(guān)系數(shù)據(jù)庫過程中，首先確定以下幾個原則：
（1）數(shù)據(jù)庫中的每一張表都必須符合下面幾個特征：
每一個單元的內(nèi)容只有一個值;每個字段的名稱都不相同;每條記錄的前后次序和字段的左右次序可以變化，不受限制;每一字段都必須有相應(yīng)的數(shù)據(jù)類型;沒有內(nèi)容完全相同的記錄。
（2）表中的數(shù)據(jù)必須規(guī)則完整
對于一個具體的數(shù)據(jù)庫，為了維護(hù)數(shù)據(jù)本身的完整，必須設(shè)置相應(yīng)的規(guī)則。
（3）在設(shè)計數(shù)據(jù)庫表時必須符合規(guī)范化
數(shù)據(jù)庫設(shè)計者的任務(wù)就是組織數(shù)據(jù)，而組織數(shù)據(jù)的方法應(yīng)能消除不必要的重復(fù)，并為所有必要信息提供快速查找路徑。為了達(dá)到這個目標(biāo)而把信息分離到各種獨立的表中去的過程，叫做規(guī)范化。
（4）滿足數(shù)據(jù)的完整性
所謂數(shù)據(jù)完整性就是要限制數(shù)據(jù)庫內(nèi)可能出現(xiàn)的非法值以保證數(shù)據(jù)庫的有效性。注意以下幾點：實體完整性;參考完整性;用戶定義的完整性。
在設(shè)計數(shù)據(jù)庫時，充分利用SQL Server 2000提供的可視化的建表工具，建立了系統(tǒng)所需的數(shù)據(jù)庫表，并用主鍵和外鍵表明了各表之間的關(guān)系。為提高查詢、統(tǒng)計的效率，還對有關(guān)數(shù)據(jù)庫表建立了相應(yīng)的索引。
表3-1 合同主表s_ht結(jié)構(gòu)
字段名 字段類型 寬度 允許空值 缺省值 字段含義
Id 字符型 10 否 系統(tǒng)流水號
Bh 字符型 10 否 合同編號
Khxgid 字符型 10 否 客戶相關(guān)ID號
Khxxid 字符型 10 否 客戶信息ID號
…… …… …… …… …… ……
表3-2 合同明細(xì)表s_htmx結(jié)構(gòu)
字段名 字段類型 寬度 允許空值 缺省值 字段含義
Id 字符型 10 否 系統(tǒng)流水號
htid 字符型 10 否 合同id號
xgdjid 字符型 10 否 相關(guān)單據(jù)id號
kcid 字符型 10 否 物品庫存id號
…… …… …… …… …… ……
表3-3 發(fā)票主表s_fp結(jié)構(gòu)
字段名 字段類型 寬度 允許空值 缺省值 字段含義
Id 字符型 10 否 系統(tǒng)流水號
Bh 字符型 10 否 發(fā)票編號
khxgid 字符型 10 否 客戶相關(guān)ID號
khxxid 字符型 10 否 客戶信息ID號
…… …… …… …… …… ……
表3-4 發(fā)票明細(xì)表s_fpmx結(jié)構(gòu)
字段名 字段類型 寬度 允許空值 缺省值 字段含義
Id 字符型 10 否 系統(tǒng)流水號
fpid 字符型 10 否 發(fā)票id號
xgdjid 字符型 10 否 相關(guān)單據(jù)id號
kcid 字符型 10 否 物品庫存id號
…… …… …… …… …… ……
表3-5 庫存臺帳表w_kctz結(jié)構(gòu)
字段名 字段類型 寬度 允許空值 缺省值 字段含義
Id 字符型 10 否 系統(tǒng)流水號
kcdjid 字符型 10 否 庫存單據(jù)id號
xgdjid 字符型 10 否 相關(guān)單據(jù)id號
kcid 字符型 10 否 物品庫存id號
ykcid 字符型 10 否 原庫存id號
sl 數(shù)值型 9 否 0 數(shù)量
…… …… …… …… …… ……
表3-6 倉位臺帳表w_cwtz結(jié)構(gòu)
字段名 字段類型 寬度 允許空值 缺省值 字段含義
Id 字符型 10 否 系統(tǒng)流水號
cwid 字符型 10 否 倉位id號
cwlb 字符型 10 否 倉位類別
xgdjid 字符型 10 否 相關(guān)單據(jù)id號
kcid 字符型 10 否 物品庫存id號
…… …… …… …… …… ……
2.主要數(shù)據(jù)表、視圖及存儲過程的設(shè)計
按照上述數(shù)據(jù)庫表的設(shè)計原則，結(jié)合系統(tǒng)的功能，主要將系統(tǒng)中的表分為如下幾個類別：各類表之間的關(guān)系如圖3所示。
（1）相關(guān)信息類表
存儲產(chǎn)品信息、業(yè)務(wù)員信息和客戶信息
（2）基礎(chǔ)字典類
存儲用戶信息、系統(tǒng)參數(shù)等方面的信息。
（3）合同類
存儲合同的基本情況和執(zhí)行情況。
（4）倉儲類
存儲產(chǎn)品的庫存信息和出、入庫、寄庫情況。
（5）財務(wù)類
存儲業(yè)結(jié)算和回款情況、賬務(wù)等信息。
其中：合同數(shù)據(jù)保存在s_ht表中，合同明細(xì)數(shù)據(jù)保存在s_htmx表中，在s_htmx表中設(shè)有htid字段，用于關(guān)聯(lián)s_ht表和s_htmx表;發(fā)票數(shù)據(jù)保存在s_fp表中，發(fā)票明細(xì)保存在s_fpmx表中，在s_fpmx表中設(shè)有htmxid、fpid等字段，htmxid用以關(guān)聯(lián)s_fpmx表和s_htmx表，fpid用以關(guān)聯(lián)s_fpmx表和s_fp表，在s_htmx表、s_fpmx表中均設(shè)有kcid（庫存id）用以關(guān)聯(lián)w_kc表。
視圖主要包括：
V_thd：從w_kcdj中查詢退貨單據(jù);V_rkd：從w_kcdj中查詢?nèi)霂靻螕?jù);V_qyd：從w_kcdj中查詢?nèi)訂螕?jù);V_ckd：從w_kcdj中查詢出庫單據(jù);V_jkd：從w_kcdj中查詢寄庫單據(jù)。
存儲過程主要包括如下幾個：
ck_pd_kcdjcw：倉庫盤點;S_insert_kh：將客戶、業(yè)務(wù)員、物品等信息插入到臨時表;Sale_lkd_zf：修改客戶和業(yè)務(wù)員的應(yīng)收帳，并插入帳款臺帳表。
3.基礎(chǔ)數(shù)據(jù)表的設(shè)計
系統(tǒng)中數(shù)據(jù)表繁多，下面列舉出系統(tǒng)中運用比較典型的合同、發(fā)票、庫存、字典等表的結(jié)構(gòu)進(jìn)行說明。
（1）合同主表結(jié)構(gòu)
表3-1給出了合同主表的結(jié)構(gòu)。
（2）合同明細(xì)表
表3-2給出了合同明細(xì)表的結(jié)構(gòu)。
（3）發(fā)票主表
表3-3給出了發(fā)票表的結(jié)構(gòu)。
（4）發(fā)票明細(xì)表
表3-4給出了發(fā)票明細(xì)表的結(jié)構(gòu)。
（5）庫存臺帳
表3-5給出了庫存臺帳表的結(jié)構(gòu)。
（6）倉位臺帳表
表3-6給出了倉位臺帳表的結(jié)構(gòu)。
四、總結(jié)
根據(jù)某醫(yī)藥企業(yè)業(yè)務(wù)流程，功能模塊的劃分等具體情況，設(shè)計某醫(yī)藥營銷系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫。加深了對數(shù)據(jù)庫課程知識的理解。由于時間倉促，還有很多不足之處，在今后的學(xué)習(xí)中我會加強(qiáng)理論的實踐的結(jié)合，通過不斷摸索來彌補(bǔ)自己在數(shù)據(jù)庫設(shè)計方面的差距。
參考文獻(xiàn)
篇（5）
鐵路物資企業(yè)傳統(tǒng)上以為鐵路生產(chǎn)、建設(shè)供應(yīng)各類專用材、配件、柴油等為主要服務(wù)內(nèi)容，以“保供”為核心。近些年來，隨著鐵路改革的不斷深人，鐵路物資市場逐步對社會放開，數(shù)以萬計大大小小的社會民營物資企業(yè)一擁而上，進(jìn)人路內(nèi)市場爭搶份額。殘酷的競爭逼迫鐵路物資企業(yè)不得不進(jìn)行認(rèn)真反思，尋找新的營銷思路。實施數(shù)據(jù)庫營銷戰(zhàn)略對于鐵路物資企業(yè)保持和擴(kuò)大路內(nèi)外市場份額具有重要意義。
1什么是數(shù)據(jù)庫營銷
所謂數(shù)據(jù)庫營銷，就是利用一個企業(yè)或部門在其經(jīng)營過程中形成的各種數(shù)據(jù)庫，通過對其進(jìn)行加工處理來獲取制定營銷策略所需要的信息，并在此基礎(chǔ)上制定相應(yīng)的營銷策略。數(shù)據(jù)庫營銷基于以下基本的營銷學(xué)理論:每位客戶都不相同;營銷的目的是為更好地滿足客戶需求;80%的利潤來自20%的客戶;保持老客戶的成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于開發(fā)一個新客戶的成本。
數(shù)據(jù)庫營銷具有以下基本作用:①更加充分地了解客戶的需要;②為客戶提供更好的服務(wù)。客戶數(shù)據(jù)庫中的資料是個性化營銷和客戶關(guān)系管理的重要基礎(chǔ);③對客戶的價值進(jìn)行評估。通過區(qū)分高價值客戶和一般客戶，對各類客戶采取相應(yīng)的營銷策略;④分析客戶需求行為。根據(jù)客戶的歷史資料不僅可以預(yù)測需求趨勢，還可以評估需求傾向的改變;⑤市場調(diào)查和預(yù)測。數(shù)據(jù)庫為市場調(diào)查提供了豐富的資料，根據(jù)客戶的資料可以分析潛在的目標(biāo)市場。
2鐵路物資企業(yè)實施數(shù)據(jù)庫營銷戰(zhàn)略的必要性
數(shù)據(jù)庫營銷戰(zhàn)略是通過建立客戶關(guān)系數(shù)據(jù)庫，提升客戶服務(wù)水平來實現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展，而這和鐵路物資企業(yè)行動迅速、保障有力、強(qiáng)化服務(wù)的宗旨不謀而合。鐵路物資企業(yè)實施數(shù)據(jù)庫營銷戰(zhàn)略有著現(xiàn)實的必要性。
2.1自身發(fā)展的需要
鐵路物資企業(yè)大都面臨以下問題:受長期計劃經(jīng)濟(jì)體制的慣性影響，部分干部職工的市場競爭意識和企業(yè)創(chuàng)新意識不強(qiáng);企業(yè)歷史包袱沉重，一方面人浮于事，另一方面缺乏懂業(yè)務(wù)、會管理、善開拓、能創(chuàng)新的科技人才和高級管理人才，影響了企業(yè)的發(fā)展后勁;企業(yè)激勵體制和機(jī)制不到位，“拉開檔次的大鍋飯”仍然大面積存在，人才隊伍不穩(wěn)定，企業(yè)凝聚力下降。
要解決這些問題，必須依賴鐵路物資企業(yè)的自身發(fā)展，在發(fā)展過程中逐步解決。而要更好地發(fā)展，一個好的市場武器就顯得尤為重要，數(shù)據(jù)庫營銷恰好就是這樣一個“營銷利器”。
2.2市場競爭的需要
鐵路物資企業(yè)和民營物資企業(yè)在路內(nèi)外市場均展開了直接地競爭。由于在機(jī)制和體制上欠缺靈活性，使得鐵路物資企業(yè)開發(fā)新客戶的難度明顯高于民營物資企業(yè)，在市場競爭中往往處于劣勢。因此，運用好數(shù)據(jù)庫營銷戰(zhàn)略，充分掌握現(xiàn)有客戶的需求特點、動向及其變化，及時滿足他們的需求，保持和維護(hù)好現(xiàn)有客戶就顯得尤其重要。只有穩(wěn)定了老客戶，才能放手投人開發(fā)新客戶。
2.3企業(yè)追求長期利益的需要
現(xiàn)代營銷理論講究的是服務(wù)，追求的是長遠(yuǎn)發(fā)展和長遠(yuǎn)利益。傳統(tǒng)的營銷手段對每一個企業(yè)來講，都已運用到了極致，對客戶來講，已沒有任何新鮮感。在產(chǎn)品的質(zhì)量、功能、價格不相上下的時候，只有服務(wù)，尤其是特色、周到、迅速的服務(wù)，才會成為維系客戶，營銷制勝的法寶。充分運用數(shù)據(jù)庫營銷的數(shù)據(jù)挖掘和智能分析功能，及時掌握客戶的服務(wù)需求，積極、主動的服務(wù)于客戶，對實現(xiàn)企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展具有重要意義。
2.4企業(yè)經(jīng)營管理的需要
在目前鐵路物資企業(yè)經(jīng)營管理中，要真正和客戶建立起持續(xù)、友好的個性化聯(lián)系并不容易。一方面，某個客戶的采購習(xí)慣、個人喜好只為與其聯(lián)系的單個銷售人員所知，到了其他業(yè)務(wù)人員或售后服務(wù)人員那里就可能無法掌握。一旦這個業(yè)務(wù)人員調(diào)動或離職，以前大量的客戶工作可能就要從頭開始做起。另一方面，一個客戶的信息可能為多個部門所分別掌握，一些基本客戶信息在這些部門的業(yè)務(wù)中需要不斷重復(fù)進(jìn)行，從而造成了大量重復(fù)勞動。而實施數(shù)據(jù)庫營銷戰(zhàn)略，可以輕而易舉地避免上述問題。客戶的全面資料均在數(shù)據(jù)庫的記錄之中，只需調(diào)出指令查看即可，從而從根本上防止一個業(yè)務(wù)員的流失造成一批與之相關(guān)的客戶的流失現(xiàn)象。同時，各部門間可以通過數(shù)據(jù)庫輕易共享客戶資料，避免重復(fù)勞動，提高了企業(yè)經(jīng)營管理水平。
3鐵路物資企業(yè)如何實施數(shù)據(jù)庫營銷戰(zhàn)略
鐵路物資企業(yè)實施數(shù)據(jù)庫營銷戰(zhàn)略，必須廣泛收集客戶和市場信息，并把它們有效地保存起來，通過加強(qiáng)和改善與客戶之間的聯(lián)系，使這些信息迅速轉(zhuǎn)化為企業(yè)利潤。
3.1廣泛收集有價值的客戶信息
這些客戶信息主要包括:客戶的企業(yè)名稱、地址、性質(zhì)、需求品種、用途、資金狀況;客戶主要聯(lián)系人姓名、年齡、職業(yè)、偏好、家庭地址、電話號碼等;公司與客戶之間的業(yè)務(wù)往來情況，如訂單、退貨、投訴、服務(wù)咨詢等;客戶采購了什么產(chǎn)品，其采購頻率和采購量如何，最后一次采購的時間及從哪兒采購等方面的信息。收集信息時要注意避免信息的非結(jié)構(gòu)化問題，否則信息雜亂無章，將會影響信息高效率的組織和輸人。
3.2建立客戶關(guān)系數(shù)據(jù)庫
在充分掌握客戶信息的基礎(chǔ)上，必須以最有效的方式保存這些信息。要有效組織和利用這些信息，就要建立客戶數(shù)據(jù)庫。客戶數(shù)據(jù)庫要能用來分析客戶提供的數(shù)據(jù)信息并能夠在此基礎(chǔ)上產(chǎn)生更多的決策信息，還要具有一定的需求預(yù)測功能等等。當(dāng)前，有不少鐵路物資企業(yè)建有客戶數(shù)據(jù)庫，但它們大部分僅用于處理各種訂單，缺乏分析和預(yù)測客戶需求變化的功能，應(yīng)進(jìn)行完善。
3.3定期對數(shù)據(jù)庫進(jìn)行完善
對數(shù)據(jù)庫中的需求信息要定期進(jìn)行匯總分析，找出客戶需求變化的趨勢，以便企業(yè)調(diào)整經(jīng)營方向和品種，及時抓住市場商機(jī)。
3.4實施營銷策略
在掌握客戶需求特點的基礎(chǔ)上，有目的地運用各種營銷手段，或者是加強(qiáng)客戶的品牌忠誠度，或者是刺激客戶需求，挖掘潛在客戶。
4鐵路物資企業(yè)實施數(shù)據(jù)庫營銷戰(zhàn)略常見問題
4.1對實施數(shù)據(jù)庫營銷戰(zhàn)略重要性缺乏足夠認(rèn)識
認(rèn)為用手寫紙記就可以了，沒有必要弄得那么復(fù)雜。這是因為沒有認(rèn)識到數(shù)據(jù)庫營銷的強(qiáng)大功能，手寫紙記在客戶數(shù)量少、公司成立時間短時還可勉強(qiáng)夠用，但隨著企業(yè)經(jīng)營發(fā)展，客戶數(shù)量不斷增大，這種方式就開始捉襟見肘。而數(shù)據(jù)庫營銷強(qiáng)大的記錄、處理、分析功能可以大幅提升企業(yè)經(jīng)營管理水平。
4.2認(rèn)為建立起客戶數(shù)據(jù)庫就萬事大吉，而忽視數(shù)據(jù)庫的逐步完善
企業(yè)不斷發(fā)展，客戶數(shù)量不斷增多，經(jīng)營活動累計巨大，數(shù)據(jù)庫必須不斷完善。否則，建立在過往數(shù)據(jù)上的分析必然與當(dāng)前的營銷活動脫節(jié)。
4.3忽視數(shù)據(jù)挖掘和分析
單純的數(shù)據(jù)記錄，而不進(jìn)行深入地數(shù)據(jù)挖掘和分析，對企業(yè)的營銷活動益處甚少。只有通過對數(shù)據(jù)庫的挖掘和智能分析，并以此制定營銷策略，才能充分發(fā)揮數(shù)據(jù)庫營銷的功能。
篇（6）
鐵路物資企業(yè)傳統(tǒng)上以為鐵路生產(chǎn)、建設(shè)供應(yīng)各類專用材、配件、柴油等為主要服務(wù)內(nèi)容，以“保供”為核心。近些年來，隨著鐵路改革的不斷深人，鐵路物資市場逐步對社會放開，數(shù)以萬計大大小小的社會民營物資企業(yè)一擁而上，進(jìn)人路內(nèi)市場爭搶份額。殘酷的競爭逼迫鐵路物資企業(yè)不得不進(jìn)行認(rèn)真反思，尋找新的營銷思路。實施數(shù)據(jù)庫營銷戰(zhàn)略對于鐵路物資企業(yè)保持和擴(kuò)大路內(nèi)外市場份額具有重要意義。
1什么是數(shù)據(jù)庫營銷
所謂數(shù)據(jù)庫營銷，就是利用一個企業(yè)或部門在其經(jīng)營過程中形成的各種數(shù)據(jù)庫，通過對其進(jìn)行加工處理來獲取制定營銷策略所需要的信息，并在此基礎(chǔ)上制定相應(yīng)的營銷策略。數(shù)據(jù)庫營銷基于以下基本的營銷學(xué)理論:每位客戶都不相同;營銷的目的是為更好地滿足客戶需求;80%的利潤來自20%的客戶;保持老客戶的成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于開發(fā)一個新客戶的成本。
數(shù)據(jù)庫營銷具有以下基本作用:①更加充分地了解客戶的需要;②為客戶提供更好的服務(wù)。客戶數(shù)據(jù)庫中的資料是個性化營銷和客戶關(guān)系管理的重要基礎(chǔ);③對客戶的價值進(jìn)行評估。通過區(qū)分高價值客戶和一般客戶，對各類客戶采取相應(yīng)的營銷策略;④分析客戶需求行為。根據(jù)客戶的歷史資料不僅可以預(yù)測需求趨勢，還可以評估需求傾向的改變;⑤市場調(diào)查和預(yù)測。數(shù)據(jù)庫為市場調(diào)查提供了豐富的資料，根據(jù)客戶的資料可以分析潛在的目標(biāo)市場。
2鐵路物資企業(yè)實施數(shù)據(jù)庫營銷戰(zhàn)略的必要性
數(shù)據(jù)庫營銷戰(zhàn)略是通過建立客戶關(guān)系數(shù)據(jù)庫，提升客戶服務(wù)水平來實現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展，而這和鐵路物資企業(yè)行動迅速、保障有力、強(qiáng)化服務(wù)的宗旨不謀而合。鐵路物資企業(yè)實施數(shù)據(jù)庫營銷戰(zhàn)略有著現(xiàn)實的必要性。
2.1自身發(fā)展的需要
鐵路物資企業(yè)大都面臨以下問題:受長期計劃經(jīng)濟(jì)體制的慣性影響，部分干部職工的市場競爭意識和企業(yè)創(chuàng)新意識不強(qiáng);企業(yè)歷史包袱沉重，一方面人浮于事，另一方面缺乏懂業(yè)務(wù)、會管理、善開拓、能創(chuàng)新的科技人才和高級管理人才，影響了企業(yè)的發(fā)展后勁;企業(yè)激勵體制和機(jī)制不到位，“拉開檔次的大鍋飯”仍然大面積存在，人才隊伍不穩(wěn)定，企業(yè)凝聚力下降。
要解決這些問題，必須依賴鐵路物資企業(yè)的自身發(fā)展，在發(fā)展過程中逐步解決。而要更好地發(fā)展，一個好的市場武器就顯得尤為重要，數(shù)據(jù)庫營銷恰好就是這樣一個“營銷利器”。
2.2市場競爭的需要
鐵路物資企業(yè)和民營物資企業(yè)在路內(nèi)外市場均展開了直接地競爭。由于在機(jī)制和體制上欠缺靈活性，使得鐵路物資企業(yè)開發(fā)新客戶的難度明顯高于民營物資企業(yè)，在市場競爭中往往處于劣勢。因此，運用好數(shù)據(jù)庫營銷戰(zhàn)略，充分掌握現(xiàn)有客戶的需求特點、動向及其變化，及時滿足他們的需求，保持和維護(hù)好現(xiàn)有客戶就顯得尤其重要。只有穩(wěn)定了老客戶，才能放手投人開發(fā)新客戶。
2.3企業(yè)追求長期利益的需要
現(xiàn)代營銷理論講究的是服務(wù)，追求的是長遠(yuǎn)發(fā)展和長遠(yuǎn)利益。傳統(tǒng)的營銷手段對每一個企業(yè)來講，都已運用到了極致，對客戶來講，已沒有任何新鮮感。在產(chǎn)品的質(zhì)量、功能、價格不相上下的時候，只有服務(wù)，尤其是特色、周到、迅速的服務(wù)，才會成為維系客戶，營銷制勝的法寶。充分運用數(shù)據(jù)庫營銷的數(shù)據(jù)挖掘和智能分析功能，及時掌握客戶的服務(wù)需求，積極、主動的服務(wù)于客戶，對實現(xiàn)企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展具有重要意義。
2.4企業(yè)經(jīng)營管理的需要
在目前鐵路物資企業(yè)經(jīng)營管理中，要真正和客戶建立起持續(xù)、友好的個性化聯(lián)系并不容易。一方面，某個客戶的采購習(xí)慣、個人喜好只為與其聯(lián)系的單個銷售人員所知，到了其他業(yè)務(wù)人員或售后服務(wù)人員那里就可能無法掌握。一旦這個業(yè)務(wù)人員調(diào)動或離職，以前大量的客戶工作可能就要從頭開始做起。另一方面，一個客戶的信息可能為多個部門所分別掌握，一些基本客戶信息在這些部門的業(yè)務(wù)中需要不斷重復(fù)進(jìn)行，從而造成了大量重復(fù)勞動。而實施數(shù)據(jù)庫營銷戰(zhàn)略，可以輕而易舉地避免上述問題。客戶的全面資料均在數(shù)據(jù)庫的記錄之中，只需調(diào)出指令查看即可，從而從根本上防止一個業(yè)務(wù)員的流失造成一批與之相關(guān)的客戶的流失現(xiàn)象。同時，各部門間可以通過數(shù)據(jù)庫輕易共享客戶資料，避免重復(fù)勞動，提高了企業(yè)經(jīng)營管理水平。
3鐵路物資企業(yè)如何實施數(shù)據(jù)庫營銷戰(zhàn)略
鐵路物資企業(yè)實施數(shù)據(jù)庫營銷戰(zhàn)略，必須廣泛收集客戶和市場信息，并把它們有效地保存起來，通過加強(qiáng)和改善與客戶之間的聯(lián)系，使這些信息迅速轉(zhuǎn)化為企業(yè)利潤。
3.1廣泛收集有價值的客戶信息
這些客戶信息主要包括:客戶的企業(yè)名稱、地址、性質(zhì)、需求品種、用途、資金狀況;客戶主要聯(lián)系人姓名、年齡、職業(yè)、偏好、家庭地址、電話號碼等;公司與客戶之間的業(yè)務(wù)往來情況，如訂單、退貨、投訴、服務(wù)咨詢等;客戶采購了什么產(chǎn)品，其采購頻率和采購量如何，最后一次采購的時間及從哪兒采購等方面的信息。收集信息時要注意避免信息的非結(jié)構(gòu)化問題，否則信息雜亂無章，將會影響信息高效率的組織和輸人。
3.2建立客戶關(guān)系數(shù)據(jù)庫
在充分掌握客戶信息的基礎(chǔ)上，必須以最有效的方式保存這些信息。要有效組織和利用這些信息，就要建立客戶數(shù)據(jù)庫。客戶數(shù)據(jù)庫要能用來分析客戶提供的數(shù)據(jù)信息并能夠在此基礎(chǔ)上產(chǎn)生更多的決策信息，還要具有一定的需求預(yù)測功能等等。當(dāng)前，有不少鐵路物資企業(yè)建有客戶數(shù)據(jù)庫，但它們大部分僅用于處理各種訂單，缺乏分析和預(yù)測客戶需求變化的功能，應(yīng)進(jìn)行完善。
3.3定期對數(shù)據(jù)庫進(jìn)行完善
對數(shù)據(jù)庫中的需求信息要定期進(jìn)行匯總分析，找出客戶需求變化的趨勢，以便企業(yè)調(diào)整經(jīng)營方向和品種，及時抓住市場商機(jī)。
3.4實施營銷策略
在掌握客戶需求特點的基礎(chǔ)上，有目的地運用各種營銷手段，或者是加強(qiáng)客戶的品牌忠誠度，或者是刺激客戶需求，挖掘潛在客戶。
4鐵路物資企業(yè)實施數(shù)據(jù)庫營銷戰(zhàn)略常見問題
4.1對實施數(shù)據(jù)庫營銷戰(zhàn)略重要性缺乏足夠認(rèn)識
認(rèn)為用手寫紙記就可以了，沒有必要弄得那么復(fù)雜。這是因為沒有認(rèn)識到數(shù)據(jù)庫營銷的強(qiáng)大功能，手寫紙記在客戶數(shù)量少、公司成立時間短時還可勉強(qiáng)夠用，但隨著企業(yè)經(jīng)營發(fā)展，客戶數(shù)量不斷增大，這種方式就開始捉襟見肘。而數(shù)據(jù)庫營銷強(qiáng)大的記錄、處理、分析功能可以大幅提升企業(yè)經(jīng)營管理水平。
4.2認(rèn)為建立起客戶數(shù)據(jù)庫就萬事大吉，而忽視數(shù)據(jù)庫的逐步完善
企業(yè)不斷發(fā)展，客戶數(shù)量不斷增多，經(jīng)營活動累計巨大，數(shù)據(jù)庫必須不斷完善。否則，建立在過往數(shù)據(jù)上的分析必然與當(dāng)前的營銷活動脫節(jié)。
4.3忽視數(shù)據(jù)挖掘和分析
單純的數(shù)據(jù)記錄，而不進(jìn)行深入地數(shù)據(jù)挖掘和分析，對企業(yè)的營銷活動益處甚少。只有通過對數(shù)據(jù)庫的挖掘和智能分析，并以此制定營銷策略，才能充分發(fā)揮數(shù)據(jù)庫營銷的功能。
篇（7）
超星數(shù)字圖書館
超星數(shù)字圖書館成立于1993年，是由北京世紀(jì)超星技術(shù)發(fā)展有限公司開發(fā)的在線數(shù)字圖館，2000年被列入國家“863計劃”中國數(shù)字圖書館示范工程。目前擁有數(shù)字圖書200多萬冊，按照“中圖法”分為文學(xué)、歷史、法律、軍事、經(jīng)濟(jì)、科學(xué)、醫(yī)藥、工程、建筑、交通、計算機(jī)、環(huán)保等22個學(xué)科門類，是國內(nèi)資源最豐富的數(shù)字圖書館。
其檢索方式分為分類檢索、快速檢索和高級檢索三種。
① 分類檢索：根據(jù)“中圖法”進(jìn)行歸類，層層單擊目錄，由大類到小類，便可查到與類目相關(guān)的所有圖書。在每一級類目下都設(shè)有查詢文本框，也可以在查詢文本框內(nèi)輸入書名或書名中的關(guān)鍵詞，來查找相關(guān)圖書。
② 簡單檢索：簡單檢索也稱為快速檢索。用戶選擇好書名字段、作者字段或者全部字段后，在查詢文本框內(nèi)輸入檢索詞來查找相關(guān)圖書。
③ 高級檢索：用戶在高級檢索界面可以選擇并輸入多個檢索條件，如分類、書名、作者、索書號、出版日期等進(jìn)行組合檢索，各字段之間可以用邏輯“與”和邏輯“或”來組配，單擊“檢索”按鈕可以查到圖書。
方正電子圖書數(shù)據(jù)庫
方正電子圖書資源庫是方正Apabi數(shù)字資源的核心部分，涵蓋社科、人文、經(jīng)管、文學(xué)、科技等類別。其中的方正Apabi高校教參全文數(shù)據(jù)庫更是針對高校需求而建立的專業(yè)數(shù)據(jù)庫，旨在整理、搜集覆蓋“文、理、工、醫(yī)、農(nóng)、林、管”等重點學(xué)科專業(yè)的經(jīng)典教材、高校指定教參等數(shù)字資源。
方正電子圖書數(shù)據(jù)庫檢索功能與超星數(shù)字圖書館相似，提供學(xué)科分類導(dǎo)航瀏覽、基本檢索和高級檢索的功能。如查找有關(guān)“英語聽力”方面的圖書，在主頁面的搜索框選擇檢索條件為“書名”，在搜索框內(nèi)輸入檢索的內(nèi)容“英語聽力”，點擊檢索按鈕即可查找相關(guān)圖書。
書生之家電子圖書
書生之家是建立在中國信息資源平臺基礎(chǔ)之上的綜合性數(shù)字圖書館，由北京書生公司開發(fā)制作。集成了圖書、期刊、報紙、論文等各種出版物的（在版）書（篇）目信息、內(nèi)容提要、精彩章節(jié)、全文等內(nèi)容。目前書生之家電子圖書100多萬種，主要包括文學(xué)藝術(shù)、經(jīng)濟(jì)金融、工商管理、計算機(jī)技術(shù)、社會科學(xué)、歷史地理、科普知識、知識信息傳媒、自然科學(xué)和電子、電信與自動化等31大類。
Netlibaray電子圖書
Netlibrary是世界上電子圖書（eBook）的主要提供商之一，它整合了來自350多家出版機(jī)構(gòu)的5萬多冊電子圖書。90％的電子圖書是1990年以后出版的。Netlibrary注重電子圖書的更新，每月均增加2000多種。
Netlibrary80％的電子圖書面向大學(xué)讀者，涉及自然科學(xué)和人文科學(xué)各個領(lǐng)域。其中不僅包含學(xué)術(shù)性強(qiáng)的專業(yè)著作，也收錄最新出版的各類人文、社科圖書。它覆蓋了以下主要學(xué)科：科學(xué)、技術(shù)、醫(yī)學(xué)、生命科學(xué)、計算機(jī)科學(xué)、經(jīng)濟(jì)、工商、文學(xué)、歷史、藝術(shù)、社會與行為科學(xué)、哲學(xué)、教育學(xué)等。
02查找刊物
CNKI 中國學(xué)術(shù)期刊網(wǎng)絡(luò)出版總庫
《CNKI 中國學(xué)術(shù)期刊網(wǎng)絡(luò)出版總庫》是中國知網(wǎng)知識發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)平臺的重要組成部分，收錄期刊以學(xué)術(shù)、技術(shù)、政策指導(dǎo)、高等科普及教育類為主，也收錄部分基礎(chǔ)教育、大眾科普、大眾文化和文藝作品類刊物，內(nèi)容覆蓋自然科學(xué)、工程、技術(shù)、農(nóng)業(yè)、哲學(xué)、醫(yī)學(xué)、人文社會科學(xué)等各個領(lǐng)域。核心期刊的收錄率達(dá)96%，收錄獨家授權(quán)期刊2300余種。該數(shù)據(jù)庫按照學(xué)科劃分為基礎(chǔ)科學(xué)、工程科技Ⅰ輯、工程科技Ⅱ輯、農(nóng)業(yè)科技、醫(yī)藥衛(wèi)生科技、哲學(xué)與人文科學(xué)、社會科學(xué)Ⅰ輯、社會科學(xué)Ⅱ輯、信息科技、經(jīng)濟(jì)與管理科學(xué)等十個專輯。
數(shù)據(jù)庫提供期刊導(dǎo)航、初級檢索、高級檢索、專業(yè)檢索、分類檢索等檢索方式。
① 期刊導(dǎo)航：期刊導(dǎo)航是對整刊進(jìn)行檢索，以某期刊名稱為檢索詞，查找該刊物所有的論文。可以按照已知刊名的音序方式（A—Z）或在檢索提問欄中直接輸入刊名進(jìn)行查找，也可通過期刊導(dǎo)航界面的左側(cè)欄的“專輯導(dǎo)航、優(yōu)先出版期刊導(dǎo)航、獨家授權(quán)期刊導(dǎo)航、世紀(jì)期刊導(dǎo)航、核心期刊導(dǎo)航、數(shù)據(jù)庫刊源導(dǎo)航、期刊榮譽(yù)榜導(dǎo)航、中國高校精品科技期刊、刊期導(dǎo)航、出版地導(dǎo)航、主辦單位導(dǎo)航、發(fā)行系統(tǒng)導(dǎo)航”等十多種表示期刊特征及特性的導(dǎo)航系統(tǒng)來查找。
② 初級檢索：初級檢索是進(jìn)入數(shù)據(jù)庫后系統(tǒng)默認(rèn)的檢索方式。一般的檢索程序是：首先在界面左側(cè)“文獻(xiàn)分類目錄”下選擇適當(dāng)?shù)膶］嬒薅z索的學(xué)科范圍，然后在“檢索項”中根據(jù)已知線索選擇檢索入口（主題、篇名、關(guān)鍵詞、作者、機(jī)構(gòu)），在檢索框中輸入檢索詞，再對檢索結(jié)果的精確度（“精確匹配”或“模糊匹配”）、時間范圍、來源期刊范圍做出選擇，最后點擊“檢索”按鈕，即可查看檢索結(jié)果。例如，檢索三年內(nèi)有關(guān)外商企業(yè)利用關(guān)聯(lián)交易避稅現(xiàn)象及其防范措施研究方面的論文。首先在“文獻(xiàn)分類目錄”中全選十類專輯，其次在“檢索”標(biāo)簽中確定檢索詞如：外商企業(yè)、關(guān)聯(lián)公司、避稅及其邏輯組配關(guān)系，確定時間范圍為2011~2014年，點擊“檢索”按鈕，即可得到檢索結(jié)果。
③ 高級檢索：高級檢索與初級檢索的區(qū)別，主要是它同時可進(jìn)行多個檢索項或一個檢索項的兩個檢索詞的組合檢索，可以快速、準(zhǔn)確地獲得多個主題、多種條件限定的課題檢索結(jié)果。多個檢索項或兩個檢索詞之間主要是“并且、或含、不含”的邏輯運算關(guān)系。
④ 專業(yè)檢索：專業(yè)檢索要求檢索者自行構(gòu)造檢索提問式來準(zhǔn)確表達(dá)其多主題、多條件的檢索要求。
⑤ 分類檢索：通過首頁的“文獻(xiàn)全部分類”來檢索某類目下的所有文獻(xiàn)，多用于對某類文獻(xiàn)進(jìn)行文獻(xiàn)統(tǒng)計。
維普資訊網(wǎng)——維普期刊資源整合服務(wù)平臺
維普期刊資源整合服務(wù)平臺由重慶維普資訊有限公司出版，收錄中文期刊8000種、中文報紙1000種、外文期刊4000種，分為社會科學(xué)、自然科學(xué)、工程技術(shù)、農(nóng)業(yè)科學(xué)、醫(yī)藥衛(wèi)生、經(jīng)濟(jì)管理、教育科學(xué)和圖書情報8個專輯。
頁面左上方的“專業(yè)版”進(jìn)入維普期刊資源整合服務(wù)平臺的“期刊文獻(xiàn)檢索”功能模塊。該模塊提供基本檢索、傳統(tǒng)檢索、高級檢索、期刊導(dǎo)航等檢索方式。具體檢索方法與CNKI 中國學(xué)術(shù)期刊網(wǎng)絡(luò)出版總庫相似，不再細(xì)述。除期刊文獻(xiàn)檢索，該平臺還提供文獻(xiàn)引證追蹤、科學(xué)指標(biāo)分析、高被引析出文獻(xiàn)、搜索引擎服務(wù)5個功能模塊的服務(wù)。
萬方數(shù)據(jù)知識服務(wù)平臺的中國學(xué)術(shù)期刊數(shù)據(jù)庫
中國學(xué)術(shù)期刊數(shù)據(jù)庫是萬方數(shù)據(jù)知識服務(wù)平臺的重要組成部分，數(shù)據(jù)范圍覆蓋自然科學(xué)、工程技術(shù)、農(nóng)林、醫(yī)學(xué)、人文社科等領(lǐng)域，是了解國內(nèi)學(xué)術(shù)動態(tài)必不可少的幫手。該數(shù)據(jù)庫可以按照分類、期刊出版所在地區(qū)及期刊首字母導(dǎo)航瀏覽，也可以輸入刊名、篇名、著者、關(guān)鍵詞進(jìn)行組合檢索。檢索結(jié)果內(nèi)容包括論文標(biāo)題、論文作者、來源刊名、論文的年卷期、分類號、關(guān)鍵字、所屬基金項目、數(shù)據(jù)庫名、摘要等信息，并提供全文下載。
全國報刊索引綜合數(shù)據(jù)庫
全國報刊索引綜合數(shù)據(jù)庫由上海圖書館《全國報刊索引》編輯部負(fù)責(zé)研制，從1993年開始發(fā)行，2000年分成哲學(xué)社會科學(xué)版和自然科學(xué)技術(shù)版兩個版本發(fā)行。收錄了全國包括港、臺地區(qū)的中文報刊資源，涉及所有哲學(xué)、社會科學(xué)、自然科學(xué)以及工程技術(shù)領(lǐng)域，包括我國各省市自治區(qū)黨政軍、人大、政協(xié)等重大活動、領(lǐng)導(dǎo)講話、法規(guī)法令、方針政策、社會熱點問題、各行各業(yè)的工作研究、學(xué)術(shù)研究、文學(xué)創(chuàng)作、評論綜述以及國際、國內(nèi)的重大科研成果等。
人大復(fù)印報刊資料全文數(shù)據(jù)庫
人大復(fù)印報刊資料全文數(shù)據(jù)庫是由中國人民大學(xué)書報資料中心選編3000余種公開發(fā)行的優(yōu)秀中文報刊制作而成的數(shù)據(jù)庫。內(nèi)容涵蓋了教育、文史、經(jīng)濟(jì)、政治四大領(lǐng)域。該數(shù)據(jù)庫分人大全文、索引總匯、專題目錄索引、中外人文社科文獻(xiàn)集萃四個子庫。
檢索功能主要有三種：
①簡單檢索（系統(tǒng)默認(rèn)），檢索字段包括標(biāo)題、著者、出處等。
②二次檢索，可以縮小檢索文獻(xiàn)的范圍，提高檢準(zhǔn)率。
③高級檢索，只限于一個數(shù)據(jù)庫內(nèi)，不能進(jìn)行跨庫檢索。檢索詞之間可以進(jìn)行“與”、“或”、“非”邏輯組配運算，支持截詞檢索。
John Wiley 全文電子期刊數(shù)據(jù)庫
John Wiley 全文電子期刊數(shù)據(jù)庫由美國約翰威廉父子出版公司（John Wiley & Sons Inc.）創(chuàng)立于1807年，所出版的期刊主要集中在生命科學(xué)和醫(yī)學(xué)、化學(xué)和化學(xué)工程、統(tǒng)計學(xué)和數(shù)學(xué)、電子工程、通信以及商業(yè)類等領(lǐng)域。出版公司下屬的“John Wiley 全文電子期刊數(shù)據(jù)庫”收錄的期刊學(xué)術(shù)質(zhì)量很高，多數(shù)是相關(guān)學(xué)科的核心資料，是科研學(xué)術(shù)活動的重要信息來源。
John Wiley 提供三種檢索方式：快速檢索（Search）、高級檢索（Advanced Search）和瀏覽檢索（Browse）。
Springer 電子期刊全文數(shù)據(jù)庫
德國斯普林格（Springer-Verlag）是世界著名的科技出版社，通過Springer link系統(tǒng)發(fā)行電子圖書并提供學(xué)術(shù)期刊檢索服務(wù)。目前該社共出版530余種期刊。其中大部分期刊被SCI、SSCI 和EI 收錄。還與SCI、EI 建立了全文瀏覽的鏈接。期刊所涉內(nèi)容是科研人員的重要信息源。
WorldSciNet電子期刊全文數(shù)據(jù)庫
WorldSciNet出版公司出版的書刊以高學(xué)術(shù)水準(zhǔn)著稱，出版的78種專業(yè)刊物涉及物理、化學(xué)、數(shù)學(xué)、環(huán)境科學(xué)、材料科學(xué)、計算機(jī)科學(xué)、經(jīng)濟(jì)與管理科學(xué)、醫(yī)學(xué)與生命科學(xué)、工程及混沌與非線性科學(xué)等學(xué)科。WorldSci Net電子期刊全文數(shù)據(jù)庫提供主題和字母順序兩種檢索途徑瀏覽所收錄期刊。
Elsevier ScienceDirect電子期刊全文數(shù)據(jù)庫
愛思唯爾（Elsevier）總部在荷蘭的阿姆斯特丹，出版的1 100多種期刊是世界上公認(rèn)的高品位學(xué)術(shù)期刊。Elsevier Science 電子期刊全文數(shù)據(jù)庫涉及計算機(jī)科學(xué)、工程技術(shù)、能源科學(xué)、環(huán)境科學(xué)、材料科學(xué)、數(shù)學(xué)、物理、化學(xué)、天文學(xué)、醫(yī)學(xué)、生命科學(xué)、商業(yè)、經(jīng)濟(jì)管理及社會科學(xué)等學(xué)科。論文大多來自核心期刊，并且被世界上許多著名的二次文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫所收錄。
Elsevier 電子期刊全文數(shù)據(jù)庫可以按刊名字順序（Browse by title）或者按分類（Browse by Subject）瀏覽期刊，也可以使用系統(tǒng)提供的高級檢索（AdvancedSearch）、專家檢索（Expert Search）兩種檢索方式進(jìn)行檢索，輸入檢索詞、選擇檢索字段及資源類型進(jìn)行檢索。
EBSCO 數(shù)據(jù)庫
EBSCO 數(shù)據(jù)庫是EBSCO 公司提供的學(xué)術(shù)信息、商業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)版數(shù)據(jù)庫。目前中國用戶通過該系統(tǒng)可以訪問十余個全文數(shù)據(jù)庫，其中最主要的是學(xué)術(shù)期刊數(shù)據(jù)庫和商業(yè)資源數(shù)據(jù)庫。
① 學(xué)術(shù)期刊數(shù)據(jù)庫：收錄8000余種學(xué)術(shù)期刊的文摘和索引。其中全文刊近4700 種，同行評審刊3600 多種，涉及生物科學(xué)、工商經(jīng)濟(jì)、咨詢科技、通信傳播、工程、教育、藝術(shù)、醫(yī)藥學(xué)等領(lǐng)域。
② 商業(yè)資源數(shù)據(jù)庫：收錄2300 多種期刊的全文。其中同行評審刊1100 多種，涉及經(jīng)濟(jì)學(xué)、經(jīng)濟(jì)管理、金融、會計、勞動人事、銀行以及國際商務(wù)等領(lǐng)域，對所有商業(yè)學(xué)科進(jìn)行了全文收錄（包括市場營銷、管理、MIS、POM、會計、金融和經(jīng)濟(jì)）。著名的期刊如《每周商務(wù)》、《福布斯》、《哈佛商業(yè)評論》、《經(jīng)濟(jì)學(xué)家預(yù)測報告》等。
Kluwer全文電子期刊
篇（8）
隨著我國由計劃經(jīng)濟(jì)向市場經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)變，市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律給圖書館帶來了巨大的沖擊。市場的形勢發(fā)生了變化，能否滿足用戶需求，直接影響到圖書館的生存與發(fā)展。因此，圖書館必須轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，導(dǎo)入市場原理，加強(qiáng)信息服務(wù)的市場營銷，充分開發(fā)和利用圖書館信良.資源。信息服務(wù)市場營銷是指:信息、服務(wù)機(jī)構(gòu)通過調(diào)查、收集和分析用戶的信息需求，利用其相對有限的資源創(chuàng)造出能滿足用戶需求的信息產(chǎn)品和服務(wù)，并通過有效的活動實現(xiàn)同用戶的交換，同時實現(xiàn)機(jī)構(gòu)自身的經(jīng)濟(jì)利益。其核心是以用戶的需求為服務(wù)的出發(fā)點。
1圖書館信息營銷的特點
圖書館信息產(chǎn)品與一般產(chǎn)品的營銷有許多共同點，“以顧客為中心”貫穿營銷活動的始終。但是，信息產(chǎn)品又是一種頗具特性的產(chǎn)品，因而圖書館在開展?fàn)I銷活動前應(yīng)注意其以下特點:
1，1信息服務(wù)效益的滯后性
信息產(chǎn)品所發(fā)揮的效能并不都是及時的反映出來，這一點不像其他產(chǎn)品，如生活用品，家用電器等，顧客買回家后就可以使用，其作用可以迅速顯現(xiàn);而用戶獲取信息服務(wù)后，有時并不能立桿見影，而要把它作為一種服務(wù)形式的生產(chǎn)資料，投入到生產(chǎn)過程中，最終才能體現(xiàn)所用信息的使用價值。所以圖書館在制定營銷計劃時，就要把眼前利益和長期利益有機(jī)結(jié)合起來，特別是對一些長線項目，不要因為短期無效而放棄，而應(yīng)確定長期戰(zhàn)略計劃，跟蹤用戶需求，適時提供服務(wù)。
1，2信息服務(wù)作用的差異性
信息服務(wù)的使用價值難以確定，將信息服務(wù)提供給不同的用戶，可能會出現(xiàn)反差很大的使用結(jié)果，有的發(fā)揮了很大的作用，有的卻毫無使用價值。因此，圖書館在開展信息營銷活動時，就要兼顧最適用的信息產(chǎn)品，提供最有效的服務(wù)，并指導(dǎo)用戶利用信息資源，隨時解答和解決用戶在使用過程中出現(xiàn)的問題，最大限度滿足用戶的需求。
2圖書館信息營銷前的準(zhǔn)備一用戶調(diào)研
圖書館信息服務(wù)人員要想擁有市場首先要進(jìn)行用戶調(diào)研，了解用戶的研究方向，文獻(xiàn)需求，以及希望我們能提供什么樣的服務(wù)。調(diào)查的方法可以有好幾種，最常用、最基本的一種調(diào)查法是面談?wù){(diào)查法，優(yōu)點是:通過面對面的交流，能誰確了解用戶的研究方向。當(dāng)然也可以采用電話詢問調(diào)查法或者是通過在網(wǎng)絡(luò)發(fā)調(diào)查表的形式廣泛了解用戶需求。
了解用戶需求后可進(jìn)行用戶的細(xì)分，用戶細(xì)分的結(jié)果必將產(chǎn)生許多子用戶。每個用戶的信息需求千差萬別，不同類型的信息用戶在信息上的表現(xiàn)是不一樣的，因此，根據(jù)用戶不同特征，有針對性的開展定向服務(wù)。
2,1根據(jù)信息用戶類型進(jìn)行細(xì)分
不同類型的信息用戶在信息需求上的表現(xiàn)是不一樣的，他們的需求在內(nèi)容和形式上也不一樣，如低年級學(xué)生、高年級學(xué)生、畢業(yè)生、研究生、老師、科研人員等。
2.2根據(jù)不同的信息需求細(xì)分
這是信息用戶劃分的直接依據(jù)，信息市場產(chǎn)生和發(fā)展的根本目的就是滿足信息用戶的需求。這些需求可分為外語、中文、管理、計算機(jī)、數(shù)理化等等。
3圖書館信息營銷策略
3,1積極宣傳推銷，樹立圖書館形象
有限的注意力在無限的信息量中就會產(chǎn)生巨大的商業(yè)價值。圖書館要搞好信息服務(wù)，就必須積極宣傳和推銷自己，不斷擴(kuò)大社會影響，變坐等用戶上門的被動服務(wù)為面向市場的主動服務(wù)。行之有效的宣傳以及良好的信譽(yù)對服務(wù)機(jī)構(gòu)來說非常重要。我們圖書館在這一方面可采用:
3、1.1通過我們圖書館網(wǎng)站的主頁來做宣傳，并把它作為我們機(jī)房每臺機(jī)的首頁
主頁的內(nèi)容包括:圖書館概況、讀者指南、公共檢索、電子資源、信息服務(wù)、館長信箱等。用戶通過點擊就可以清楚地了解圖書館的服務(wù)項目，如有什么疑問，可以通過網(wǎng)絡(luò)與信息、人員取得聯(lián)系，信息人員會立即作出答復(fù)。
3.1.2可在通向圖書館的交通要道上，設(shè)立“圖書館專欄”，用于宣傳閱書館文獻(xiàn)信息
該專欄處在耀眼位置，既能提高“收看”效果，又對圖書館工作有重要影響。更為重要的是，圖書館專欄有利干營造大學(xué)學(xué)術(shù)氛圍，這一點其它專欄無法比擬。宣傳的內(nèi)容可以有新書通報、期刊介紹、論文選登、數(shù)據(jù)庫介紹等等。不拘泥于固定格式，以“實用”為第一要旨;每月2一3期，常換常新，力爭吸引更多讀者的注意。宣傳內(nèi)容的選擇原則:
以新書通報為主，每一批圖書投人流通的當(dāng)日即張貼新書通報;
期刊介紹，只在每年3~5月份對當(dāng)年期刊進(jìn)行介紹，一般是有計劃按專業(yè)分幾次公布;
論文選登，選擇與我院專業(yè)有關(guān)的論文以“題錄’形式予以公布。
介紹每年新增加數(shù)據(jù)庫內(nèi)容及使用說明。
3,2培訓(xùn)信息服務(wù)對象.變潛在需求為當(dāng)前需求
在現(xiàn)今網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，用戶更多的是自己查詢信良、，因為，信息服務(wù)人員對用戶信息需要的理解往往不能很完全，而用戶熟悉自己的專業(yè)，更能辨別信息資源的情報價值。即使由信息服務(wù)人員代檢，用戶配合的越好，與信良.服務(wù)人員的共同語言越多，查全率和查準(zhǔn)率就越高。這就需要用戶能熟練掌握檢索的方法，具備相應(yīng)的信息意識和信息能力。因此，我們圖書館要加強(qiáng)用戶培訓(xùn)，定期對用戶進(jìn)行指導(dǎo)，幫助用戶掌握網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的檢索、獲取.利用有用信良.的能力，提高其信良、意識和信息技能以及對信息服務(wù)的認(rèn)識，使更多的潛在需求向當(dāng)前需求轉(zhuǎn)換。
3.3構(gòu)建特色數(shù)據(jù)庫，吸引用戶
圖書館可以根據(jù)自身的館藏特色及技術(shù)力量，建立各具特色的數(shù)據(jù)庫。我們的圖書館有中外文電子數(shù)據(jù)庫12個:中國期刊全文數(shù)據(jù)庫、萬方數(shù)據(jù)庫、中國數(shù)字圖書館、超星數(shù)字圖書館、人大復(fù)印資料、重慶維普數(shù)據(jù)庫、SpringerLink、視頻庫、國道數(shù)據(jù)、書生之家、新華社高等教育數(shù)據(jù)庫、中宏數(shù)據(jù)庫、館藏光盤數(shù)據(jù)庫等，方便老師和同學(xué)們的檢索查詢，吸引更多用戶。
3.4拓展服務(wù)領(lǐng)域，尋找新用戶
隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，信息、正日益滲透到企業(yè)的全部經(jīng)濟(jì)活動中。企業(yè)對信息的強(qiáng)烈渴望，為高校圖書館開展信息服務(wù)提供了廣闊的發(fā)展空間，因此，高校圖書館在為本校教學(xué)和科研服務(wù)的同時，應(yīng)拓展服務(wù)領(lǐng)域，有目的有計劃的為社會提供有效的服務(wù)。當(dāng)然，現(xiàn)階段我館主要任務(wù)是為本院教學(xué)科研服務(wù)，但這也不乏成為我們圖書館將來開拓的一個領(lǐng)域，
3.5開展整體留住用戶
用戶在接受信息、服務(wù)的過程中，一般不僅直接接觸服務(wù)人員，而且參于了服務(wù)的整個過程。因此，開展信息服務(wù)一定要從整體出發(fā)，不能忽視任何一個有可能與用戶發(fā)生直接聯(lián)系的部分，也就是說要為用戶提供一攬子服務(wù)，并以其中某項服務(wù)作為“核心服務(wù)”，圍繞這個“核心服務(wù)”，開展一系列輔的“”。比如，為用戶提供了其所需要的信息資料后，可以給用戶提供打印、復(fù)印等服務(wù);為用戶提供資料出處后，還可幫忙用戶找資料，本館沒有兄弟院校有的館藏，可以幫助與兄弟館聯(lián)系進(jìn)行館際互借。
3.6信息深加工，吸引更多用戶
多數(shù)情況下，圖書館對一些非正式的或零散資料的收集、整理、利用不足，因而使學(xué)生對某些需求得不到滿足;文獻(xiàn)信息的加工周期長，導(dǎo)致信息的時效性差;由于文獻(xiàn)深加工不足，造成信息服務(wù)的針對性較差。因此，圖書館必須注重文獻(xiàn)信息的深層次開發(fā)，注意文獻(xiàn)信息的加工效率，使信息交流的渠道通暢，以方便、快捷、深層次的服務(wù)吸引用戶。(比如，我們要查詢閩臺關(guān)系方面的資料，而在圖書館中的資料大多是零散的，進(jìn)行這方面研究產(chǎn)生諸多不便;可在福建師大的圖書館中就有這方面的資料收集，我們可以向他們學(xué)習(xí)，對零散的資料進(jìn)行收集加工。)
4信息服務(wù)營銷中應(yīng)注意的幾點問題
4.1制定合理的價格體系，更好地服務(wù)用戶
信息產(chǎn)品和信息服務(wù)商品化、市場化最終是通過它的價格來體現(xiàn)的，價格是市場的睛雨表，是效益的決定因素，如何制定合理的信息產(chǎn)品和信息服務(wù)價格體系，是圖書館經(jīng)營策略的核心。現(xiàn)階段高校圖書館的主要服務(wù)對象又是教學(xué)和科研人員，他們的信息消費能力有限。而且，現(xiàn)階段，首先要培養(yǎng)用戶對信息產(chǎn)品的興趣和需求，以創(chuàng)品牌、樹形象為目標(biāo)。因此，在信息產(chǎn)品的銷售上，以無償服務(wù)或只收取工本費為宜，以此來鼓勵用戶的需求，贏得市場。等到服務(wù)有了市場后，可以根據(jù)市場重新調(diào)整價格。
4.2信息服務(wù)人員的紊質(zhì)問題
能否吸引用戶，服務(wù)是關(guān)鍵。什么樣的人員就有什么樣的服務(wù)。因此，要加強(qiáng)信息服務(wù)人員綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，使信息服務(wù)人員不僅要熟悉圖情方面的知識，要掌握計算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，同時還必須有較高的外語水平，寬闊的知識面。只有信息人員的素質(zhì)提高了，才能提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
篇（9）
隨著我國由計劃經(jīng)濟(jì)向市場經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)變，市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律給圖書館帶來了巨大的沖擊。市場的形勢發(fā)生了變化，能否滿足用戶需求，直接影響到圖書館的生存與發(fā)展。因此，圖書館必須轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，導(dǎo)入市場原理，加強(qiáng)信息服務(wù)的市場營銷，充分開發(fā)和利用圖書館信良.資源。信息服務(wù)市場營銷是指:信息、服務(wù)機(jī)構(gòu)通過調(diào)查、收集和分析用戶的信息需求，利用其相對有限的資源創(chuàng)造出能滿足用戶需求的信息產(chǎn)品和服務(wù)，并通過有效的活動實現(xiàn)同用戶的交換，同時實現(xiàn)機(jī)構(gòu)自身的經(jīng)濟(jì)利益。其核心是以用戶的需求為服務(wù)的出發(fā)點。
1圖書館信息營銷的特點
圖書館信息產(chǎn)品與一般產(chǎn)品的營銷有許多共同點，“以顧客為中心”貫穿營銷活動的始終。但是，信息產(chǎn)品又是一種頗具特性的產(chǎn)品，因而圖書館在開展?fàn)I銷活動前應(yīng)注意其以下特點:
1，1信息服務(wù)效益的滯后性
信息產(chǎn)品所發(fā)揮的效能并不都是及時的反映出來，這一點不像其他產(chǎn)品，如生活用品，家用電器等，顧客買回家后就可以使用，其作用可以迅速顯現(xiàn);而用戶獲取信息服務(wù)后，有時并不能立桿見影，而要把它作為一種服務(wù)形式的生產(chǎn)資料，投入到生產(chǎn)過程中，最終才能體現(xiàn)所用信息的使用價值。所以圖書館在制定營銷計劃時，就要把眼前利益和長期利益有機(jī)結(jié)合起來，特別是對一些長線項目，不要因為短期無效而放棄，而應(yīng)確定長期戰(zhàn)略計劃，跟蹤用戶需求，適時提供服務(wù)。
1，2信息服務(wù)作用的差異性
信息服務(wù)的使用價值難以確定，將信息服務(wù)提供給不同的用戶，可能會出現(xiàn)反差很大的使用結(jié)果，有的發(fā)揮了很大的作用，有的卻毫無使用價值。因此，圖書館在開展信息營銷活動時，就要兼顧最適用的信息產(chǎn)品，提供最有效的服務(wù)，并指導(dǎo)用戶利用信息資源，隨時解答和解決用戶在使用過程中出現(xiàn)的問題，最大限度滿足用戶的需求。
2圖書館信息營銷前的準(zhǔn)備一用戶調(diào)研
圖書館信息服務(wù)人員要想擁有市場首先要進(jìn)行用戶調(diào)研，了解用戶的研究方向，文獻(xiàn)需求，以及希望我們能提供什么樣的服務(wù)。調(diào)查的方法可以有好幾種，最常用、最基本的一種調(diào)查法是面談?wù){(diào)查法，優(yōu)點是:通過面對面的交流，能誰確了解用戶的研究方向。當(dāng)然也可以采用電話詢問調(diào)查法或者是通過在網(wǎng)絡(luò)發(fā)調(diào)查表的形式廣泛了解用戶需求。
了解用戶需求后可進(jìn)行用戶的細(xì)分，用戶細(xì)分的結(jié)果必將產(chǎn)生許多子用戶。每個用戶的信息需求千差萬別，不同類型的信息用戶在信息上的表現(xiàn)是不一樣的，因此，根據(jù)用戶不同特征，有針對性的開展定向服務(wù)。
2，1根據(jù)信息用戶類型進(jìn)行細(xì)分
不同類型的信息用戶在信息需求上的表現(xiàn)是不一樣的，他們的需求在內(nèi)容和形式上也不一樣，如低年級學(xué)生、高年級學(xué)生、畢業(yè)生、研究生、老師、科研人員等。
2.2根據(jù)不同的信息需求細(xì)分
這是信息用戶劃分的直接依據(jù)，信息市場產(chǎn)生和發(fā)展的根本目的就是滿足信息用戶的需求。這些需求可分為外語、中文、管理、計算機(jī)、數(shù)理化等等。
3圖書館信息營銷策略
3，1積極宣傳推銷，樹立圖書館形象
有限的注意力在無限的信息量中就會產(chǎn)生巨大的商業(yè)價值。圖書館要搞好信息服務(wù)，就必須積極宣傳和推銷自己，不斷擴(kuò)大社會影響，變坐等用戶上門的被動服務(wù)為面向市場的主動服務(wù)。行之有效的宣傳以及良好的信譽(yù)對服務(wù)機(jī)構(gòu)來說非常重要。我們圖書館在這一方面可采用:
3、1 .1通過我們圖書館網(wǎng)站的主頁來做宣傳，并把它作為我們機(jī)房每臺機(jī)的首頁
主頁的內(nèi)容包括:圖書館概況、讀者指南、公共檢索、電子資源、信息服務(wù)、館長信箱等。用戶通過點擊就可以清楚地了解圖書館的服務(wù)項目，如有什么疑問，可以通過網(wǎng)絡(luò)與信息、人員取得聯(lián)系，信息人員會立即作出答復(fù)。
3.1.2可在通向圖書館的交通要道上，設(shè)立“圖書館專欄”，用于宣傳閱書館文獻(xiàn)信息
該專欄處在耀眼位置，既能提高“收看”效果，又對圖書館工作有重要影響。更為重要的是，圖書館專欄有利干營造大學(xué)學(xué)術(shù)氛圍，這一點其它專欄無法比擬。宣傳的內(nèi)容可以有新書通報、期刊介紹、論文選登、數(shù)據(jù)庫介紹等等。不拘泥于固定格式，以“實用”為第一要旨;每月2一3期，常換常新，力爭吸引更多讀者的注意。宣傳內(nèi)容的選擇原則:
以新書通報為主，每一批圖書投人流通的當(dāng)日即張貼新書通報;
期刊介紹，只在每年3~5月份對當(dāng)年期刊進(jìn)行介紹，一般是有計劃按專業(yè)分幾次公布;
論文選登，選擇與我院專業(yè)有關(guān)的論文以“題錄’形式予以公布。
介紹每年新增加數(shù)據(jù)庫內(nèi)容及使用說明。
3，2培訓(xùn)信息服務(wù)對象.變潛在需求為當(dāng)前需求
在現(xiàn)今網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，用戶更多的是自己查詢信良、，因為，信息服務(wù)人員對用戶信息需要的理解往往不能很完全，而用戶熟悉自己的專業(yè)，更能辨別信息資源的情報價值。即使由信息服務(wù)人員代檢，用戶配合的越好，與信良.服務(wù)人員的共同語言越多，查全率和查準(zhǔn)率就越高。這就需要用戶能熟練掌握檢索的方法，具備相應(yīng)的信息意識和信息能力。因此，我們圖書館要加強(qiáng)用戶培訓(xùn)，定期對用戶進(jìn)行指導(dǎo)，幫助用戶掌握網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的檢索、獲取.利用有用信良.的能力，提高其信良、意識和信息技能以及對信息服務(wù)的認(rèn)識，使更多的潛在需求向當(dāng)前需求轉(zhuǎn)換。
3.3構(gòu)建特色數(shù)據(jù)庫，吸引用戶
圖書館可以根據(jù)自身的館藏特色及技術(shù)力量，建立各具特色的數(shù)據(jù)庫。我們的圖書館有中外文電子數(shù)據(jù)庫12個:中國期刊全文數(shù)據(jù)庫、萬方數(shù)據(jù)庫、中國數(shù)字圖書館、超星數(shù)字圖書館、人大復(fù)印資料、重慶維普數(shù)據(jù)庫、SpringerLink、視頻庫、國道數(shù)據(jù)、書生之家、新華社高等教育數(shù)據(jù)庫、中宏數(shù)據(jù)庫、館藏光盤數(shù)據(jù)庫等，方便老師和同學(xué)們的檢索查詢，吸引更多用戶。
3.4拓展服務(wù)領(lǐng)域，尋找新用戶
隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，信息、正日益滲透到企業(yè)的全部經(jīng)濟(jì)活動中。企業(yè)對信息的強(qiáng)烈渴望，為高校圖書館開展信息服務(wù)提供了廣闊的發(fā)展空間，因此，高校圖書館在為本校教學(xué)和科研服務(wù)的同時，應(yīng)拓展服務(wù)領(lǐng)域，有目的有計劃的為社會提供有效的服務(wù)。當(dāng)然，現(xiàn)階段我館主要任務(wù)是為本院教學(xué)科研服務(wù)，但這也不乏成為我們圖書館將來開拓的一個領(lǐng)域，
3.5開展整體留住用戶
用戶在接受信息、服務(wù)的過程中，一般不僅直接接觸服務(wù)人員，而且參于了服務(wù)的整個過程。因此，開展信息服務(wù)一定要從整體出發(fā)，不能忽視任何一個有可能與用戶發(fā)生直接聯(lián)系的部分，也就是說要為用戶提供一攬子服務(wù)，并以其中某項服務(wù)作為“核心服務(wù)”，圍繞這個“核心服務(wù)”，開展一系列輔的“外圍”。比如，為用戶提供了其所需要的信息資料后，可以給用戶提供打印、復(fù)印等服務(wù);為用戶提供資料出處后，還可幫忙用戶找資料，本館沒有兄弟院校有的館藏，可以幫助與兄弟館聯(lián)系進(jìn)行館際互借。
3.6信息深加工，吸引更多用戶
多數(shù)情況下，圖書館對一些非正式的或零散資料的收集、整理、利用不足，因而使學(xué)生對某些需求得不到滿足;文獻(xiàn)信息的加工周期長，導(dǎo)致信息的時效性差;由于文獻(xiàn)深加工不足，造成信息服務(wù)的針對性較差。因此，圖書館必須注重文獻(xiàn)信息的深層次開發(fā)，注意文獻(xiàn)信息的加工效率，使信息交流的渠道通暢，以方便、快捷、深層次的服務(wù)吸引用戶。(比如，我們要查詢閩臺關(guān)系方面的資料，而在圖書館中的資料大多是零散的，進(jìn)行這方面研究產(chǎn)生諸多不便;可在福建師大的圖書館中就有這方面的資料收集，我們可以向他們學(xué)習(xí)，對零散的資料進(jìn)行收集加工。)
4信息服務(wù)營銷中應(yīng)注意的幾點問題
4.1制定合理的價格體系，更好地服務(wù)用戶
信息產(chǎn)品和信息服務(wù)商品化、市場化最終是通過它的價格來體現(xiàn)的，價格是市場的睛雨表，是效益的決定因素，如何制定合理的信息產(chǎn)品和信息服務(wù)價格體系，是圖書館經(jīng)營策略的核心。現(xiàn)階段高校圖書館的主要服務(wù)對象又是教學(xué)和科研人員，他們的信息消費能力有限。而且，現(xiàn)階段，首先要培養(yǎng)用戶對信息產(chǎn)品的興趣和需求，以創(chuàng)品牌、樹形象為目標(biāo)。因此，在信息產(chǎn)品的銷售上，以無償服務(wù)或只收取工本費為宜，以此來鼓勵用戶的需求，贏得市場。等到服務(wù)有了市場后，可以根據(jù)市場重新調(diào)整價格。
4 .2信息服務(wù)人員的紊質(zhì)問題
能否吸引用戶，服務(wù)是關(guān)鍵。什么樣的人員就有什么樣的服務(wù)。因此，要加強(qiáng)信息服務(wù)人員綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，使信息服務(wù)人員不僅要熟悉圖情方面的知識，要掌握計算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，同時還必須有較高的外語水平，寬闊的知識面。只有信息人員的素質(zhì)提高了，才能提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
篇（10）
層次
學(xué)制
主要課程
音樂教育
專科
兩年
大學(xué)語文、基礎(chǔ)樂理、視唱練耳、基礎(chǔ)聲樂、基礎(chǔ)和聲、合唱與指揮基礎(chǔ)、基礎(chǔ)鋼琴、藝術(shù)概論、民族民間音樂、音樂欣賞、中學(xué)音樂教學(xué)法、計算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)、計算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)實踐、基礎(chǔ)鋼琴實踐、基礎(chǔ)聲樂實踐、
本科
兩年
英語(二)、中外音樂史、中外音樂欣賞、和聲學(xué)、音樂作品分析、歌曲寫作、音樂教育學(xué)、音樂美學(xué)、簡明配器法、歌曲鋼琴伴奏、聲樂實踐、歌曲鋼琴伴奏、聲樂實踐、歌曲鋼琴伴奏實踐、視唱練耳實踐、畢業(yè)論文
經(jīng)濟(jì)法
專科
兩年
大學(xué)語文、法理學(xué)、憲法學(xué)、民法學(xué)、民事訴訟法學(xué)、公司法、經(jīng)濟(jì)法概論、刑法學(xué)、合同法、稅法、國際經(jīng)濟(jì)法概論、勞動法、計算機(jī)基礎(chǔ)、人力資源管理
本科
兩年
英語（二）、行政處罰法、行政復(fù)議法學(xué)、國家賠償法、經(jīng)濟(jì)法學(xué)原理、企業(yè)與公司法、行政法學(xué)、勞動法、金融法概論、房地產(chǎn)法、環(huán)境法學(xué)、稅法原理、行政訴訟法、財務(wù)管理學(xué)（輔修）
市場營銷 專科 兩年 政治經(jīng)濟(jì)學(xué)（財經(jīng)類）、高等數(shù)學(xué)（一）、基礎(chǔ)會計學(xué)、經(jīng)濟(jì)法概論（財經(jīng)類）、大學(xué)語文（專）、國民經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計概論、消費心理學(xué)、談判與推銷技巧、企業(yè)管理概論、公共關(guān)系學(xué)、廣告學(xué)（一）、市場營銷學(xué)、市場調(diào)查與預(yù)測、計算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)（含實踐）
本科 兩年 英語（二）、高等數(shù)學(xué)（二）、市場營銷策劃、金融理論與實務(wù)、商品流通概論、消費經(jīng)濟(jì)學(xué)、國際商務(wù)談判、國際貿(mào)易理論與實務(wù)、企業(yè)會計學(xué)、國際市場營銷學(xué)、管理系統(tǒng)中計算機(jī)應(yīng)用（含實踐）
公共關(guān)系 本科 兩年 人際關(guān)系學(xué)、公共關(guān)系口才、現(xiàn)代談判學(xué)、公共關(guān)系案例、國際公共關(guān)系、公關(guān)政策、企業(yè)文化、創(chuàng)新思維理論與方法、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)、人力資源管理（一）、現(xiàn)代資源管理（一）、廣告運作策略
行政管理 專科 兩年 大學(xué)語文（專）、政治學(xué)概論、法學(xué)概論、現(xiàn)代管理學(xué)、行政管理學(xué)、市政學(xué)、人力資源管理（一）、公文寫作與處理、管理心理學(xué)、公共關(guān)系學(xué)、社會研究方法、秘書工作 、計算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)（含實踐）
本科 兩年 英語（二）、當(dāng)代中國政治制度、西方政治制度、公共政策、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)、國家公務(wù)員制度、行政組織理論、行政法與行政訴訟法（一）、社會學(xué)概論、中國行政史、中國文化概論、普通邏輯、財務(wù)管理學(xué)、秘書學(xué)概論、企業(yè)管理概論
漢語言
文學(xué)
專科
兩年
文學(xué)概論、中國現(xiàn)代文學(xué)作品選、中國當(dāng)代文學(xué)作品選、中國古代文學(xué)作品選（一、二）、外國文學(xué)作品選、現(xiàn)代漢語、古代漢語、寫作等
本科
兩年
美學(xué)、中國現(xiàn)代文學(xué)史、中國古代文學(xué)史（一、二）、外國文學(xué)史、語言學(xué)概論、英語（二）、兩門選修課、畢業(yè)論文
涉外秘書學(xué)
專科
兩年
英語（一）、大學(xué)語文（專）、公共關(guān)系、外國秘書工作概況、涉外秘書實務(wù)、涉外法概要、
本科
兩年
英語（二）、中外文學(xué)作品導(dǎo)讀、國際貿(mào)易理論與實務(wù)、經(jīng)濟(jì)法概論、秘書語言研究、公關(guān)禮儀、交際語言學(xué)、國際商務(wù)談判、中外秘書比較、口譯與聽力等
對外漢語
本科
兩年
現(xiàn)代漢語、實用英語、中國古代文學(xué)、中國現(xiàn)當(dāng)代文學(xué)、外國文學(xué)、外國文化概論、對外漢語教學(xué)概論、英語表達(dá)與溝通（實踐環(huán)節(jié)）畢業(yè)論文等
英語翻譯
專科
兩年
英語寫作基礎(chǔ)、綜合英語（一二）、英語閱讀（一）、英語國家概況、英語筆譯基礎(chǔ)、初級英語筆譯、初級英語口譯、英語聽力
本科
兩年
中級筆譯、高級筆譯、中級口譯、同聲傳譯、英漢語言文化比較、第二外語（日 / 法）、高級英語、英美文學(xué)選讀、畢業(yè)論文
日語
專科
兩年
基礎(chǔ)日語（一二）、日語語法、日本國概況、日語閱讀（一二）、經(jīng)貿(mào)日語、日語聽力、日語口語
本科
兩年
高級日語（一二）、日語句法篇章法、日本文學(xué)選讀、日漢翻譯、第二外語（英/法）、現(xiàn)代漢語、計算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)、日語口譯與聽力、畢業(yè)論文
英語
專科
兩年
綜合英語（一二）、英語閱讀（一二）、英語寫作基礎(chǔ)、英語國家概況、英語聽力，口語等
本科
兩年
英語寫作、高級英語、英美文學(xué)選讀、英語翻譯、經(jīng)貿(mào)知識英語、口譯與聽力、二外（日語）等
外貿(mào)英語
專科
兩年
綜合英語（一二）、英語閱讀（一）、英語寫作基礎(chǔ)、英語國家概況、國際貿(mào)易理論與實務(wù)、英語聽力、口語、外貿(mào)英語閱讀等
本科
兩年
英語寫作、高級英語、英美文學(xué)選讀、英語翻譯、經(jīng)貿(mào)知識英語、外貿(mào)口譯與聽力、二外（日語）等
公共事業(yè)
管理
專科
兩年
計算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)、公共事業(yè)管理概論、社會學(xué)概論、管理學(xué)原理、人力資源開發(fā)與管理、公共關(guān)系、社會調(diào)查與方法、行政管理學(xué)、文教事業(yè)管理、計劃生育管理、秘書學(xué)概論、計算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)（實踐）等
本科
兩年
英語（二）、公共管理學(xué)、公共政策、公共事業(yè)管理、公共經(jīng)濟(jì)學(xué)、非政府組織管理、行政法學(xué)、人力資源管理（一）、管理信息系統(tǒng)、畢業(yè)論文等
工商企業(yè)
管理
專科
兩年
計算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)、基礎(chǔ)會計學(xué)、經(jīng)濟(jì)法概論、國民經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計概論、企業(yè)管理概論、生產(chǎn)與作業(yè)管理、市場營銷學(xué)、中國稅制、企業(yè)會計學(xué)、人力資源管理、企業(yè)經(jīng)濟(jì)法（輔修）、民法學(xué)（輔修）；
本科
兩年
英語（二）、高等數(shù)學(xué)、管理系統(tǒng)中計算機(jī)應(yīng)用、國際貿(mào)易管理與實務(wù)、管理學(xué)原理、財務(wù)管理、金融理論與實務(wù)、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略、組織行為學(xué)、質(zhì)量原理、企業(yè)管理咨詢、合同法（輔修）、行政法學(xué)（輔修）。
國際貿(mào)易
專科
兩年
高等數(shù)學(xué)、法律基礎(chǔ)、計算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)、英語、國際貿(mào)易實務(wù)、國際金融、國際商法、中國對外貿(mào)易、WTO知識概論、市場營銷學(xué)等
本科
兩年
國際市場營銷學(xué)、世界市場行情、國際商務(wù)談判、企業(yè)會計學(xué)、國際運輸與保險、西方經(jīng)濟(jì)學(xué)、外國經(jīng)貿(mào)知識選讀、涉外經(jīng)濟(jì)法、經(jīng)貿(mào)知識英語等
金融管理
專科
兩年
證券投資分析、保險學(xué)原理、銀行會計學(xué)、商業(yè)銀行業(yè)務(wù)與管理、貨幣銀行學(xué)、財政學(xué)、經(jīng)濟(jì)法概論、基礎(chǔ)會計學(xué)、管理學(xué)原理等
本科
兩年
管理會計實務(wù)、國際財務(wù)管理、公司法律制度研究、英語（二）、電子商務(wù)概論、組織行為學(xué)、風(fēng)險管理、高級財務(wù)管理、審計學(xué)、政府政策與經(jīng)濟(jì)學(xué)等
會計（電算化）
專科
兩年
英語（一）、大學(xué)語文、高等數(shù)學(xué)（一）、基礎(chǔ)會計學(xué)、國民經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計概論、數(shù)據(jù)庫及應(yīng)用、財政與金融、會計電算化、成本會計、財務(wù)管理學(xué)、計算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)、經(jīng)濟(jì)法概論（財經(jīng)類）
本科
兩年
高等數(shù)學(xué)（二）、、英語（二）、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、審計學(xué)、管理學(xué)原理、通用財務(wù)軟件、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)、財務(wù)報表分析（一）、金融理論與實務(wù)、高級財務(wù)軟件、操作系統(tǒng)。加考課程：會計電算化、財務(wù)管理學(xué)、成本會計、基礎(chǔ)會計學(xué)、政治經(jīng)濟(jì)學(xué)（財經(jīng)類）
人力資源
管理
專科
兩年
管理學(xué)原理、組織行為學(xué)、人力資源管理學(xué)、人力資源經(jīng)濟(jì)學(xué)、企業(yè)勞動工資管理、勞動就業(yè)論、社會保障、勞動與社會保障法、公共關(guān)系學(xué)、應(yīng)用文寫作等
本科
兩年
企業(yè)戰(zhàn)略管理、人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃、人力資源培訓(xùn)、人事測評理論與方法、人力資源薪酬管理、績效管理、人力資源開發(fā)管理理論與策略、管理信息系統(tǒng)等
文化事業(yè)
管理
專科
兩年
英語（一）、寫作、中國文化概論、文化管理學(xué)、文化行政學(xué)、文化政策與法規(guī)、文化經(jīng)濟(jì)學(xué)、文化策劃與營銷、藝術(shù)概論、社會學(xué)概論、民間文學(xué)、計算機(jī)
文化產(chǎn)業(yè)
本科
兩年
英語（二）、中國文化導(dǎo)論、文化產(chǎn)業(yè)與管理、文化產(chǎn)業(yè)創(chuàng)意與策劃、文化市場與營銷、外國文化導(dǎo)論、媒介經(jīng)營與管理、文化服務(wù)與貿(mào)易
經(jīng)濟(jì)信息
管理
專科
兩年
高等數(shù)學(xué)、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)、計算機(jī)應(yīng)用技術(shù)、計算機(jī)軟件基礎(chǔ)、計算機(jī)組成原理、經(jīng)濟(jì)信息導(dǎo)論、計算機(jī)信息基礎(chǔ)、信息經(jīng)濟(jì)學(xué)等
本科
兩年
英語（二）、應(yīng)用數(shù)學(xué)、中級財務(wù)會計、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、社會研究方法、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與企業(yè)管理、數(shù)據(jù)庫及應(yīng)用、電子商務(wù)概論、高級語言程序設(shè)計、應(yīng)用數(shù)理統(tǒng)計、經(jīng)濟(jì)預(yù)測方法。
游戲軟件
開發(fā)技術(shù)
專科
兩年
英語（一）、高等數(shù)學(xué)、計算機(jī)游戲概論、高級語言程序設(shè)計、游戲作品賞析、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、游戲軟件開發(fā)基礎(chǔ)、市場營銷、動畫設(shè)計基礎(chǔ)等
本科
兩年
英語（二）、游戲創(chuàng)意與設(shè)計概論、可視化程序設(shè)計、藝術(shù)設(shè)計基礎(chǔ)、多媒體應(yīng)用技術(shù)、DirectX、Java語言程序設(shè)計、游戲開發(fā)流程與引擎原理、游戲架構(gòu)導(dǎo)論、軟件工程、游戲心理學(xué)等
電子商務(wù)
專科
兩年
電子商務(wù)英語、經(jīng)濟(jì)學(xué)（二）、計算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)、市場營銷（三）、基礎(chǔ)會計學(xué)、市場信息學(xué)、國際貿(mào)易實務(wù)（三）、電子商務(wù)概論、商務(wù)交流（二）、網(wǎng)頁設(shè)計與制作、互聯(lián)網(wǎng)軟件應(yīng)用與開發(fā)、電子商務(wù)案例分析、綜合作業(yè)
本科
兩年
英語（二）、數(shù)量方法（二）、電子商務(wù)法概論、電子商務(wù)與金融、電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計原理、電子商務(wù)與現(xiàn)代物流、互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃、電子商務(wù)安全導(dǎo)論、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與企業(yè)管理、商法（二）
信息技術(shù)
教育
本科
兩年
英語（二）、物理（工）、數(shù)據(jù)庫原理、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)與通信、計算機(jī)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、軟件工程、數(shù)值分析、面向?qū)ο蟪绦蛟O(shè)計、計算機(jī)輔助教育、高級語言程序設(shè)計、數(shù)字邏輯、中學(xué)信息技術(shù)教學(xué)與實踐研究
計算機(jī)
及應(yīng)用
專科
兩年
大學(xué)語文、高等數(shù)學(xué)、英語（一）、模擬電路與數(shù)字電路、計算機(jī)應(yīng)用技術(shù)、匯編語言程序設(shè)計、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)導(dǎo)論、計算機(jī)組成原理、微型計算機(jī)及其接口技術(shù)、高級語言程序設(shè)計（一）、操作系統(tǒng)概論、數(shù)據(jù)庫及其應(yīng)用、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)
本科
兩年
英語（二）、高等數(shù)學(xué)、物理（工）、離散數(shù)學(xué)、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、面向?qū)ο蟪绦蛟O(shè)計、軟件工程、數(shù)據(jù)庫原理、計算機(jī)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)與通信
電子政務(wù)
專科
兩年
行政管理學(xué)、公文寫作與處理、公共事業(yè)管理、行政法學(xué)、經(jīng)濟(jì)管理概論、辦公自動化原理及應(yīng)用、政府信息資源管理、電子政務(wù)概論、管理信息系統(tǒng)、計算機(jī)應(yīng)用技術(shù)
本科
兩年
篇（11）
專業(yè)
層次
學(xué)制
主要課程
音樂教育
專科
兩年
大學(xué)語文、基礎(chǔ)樂理、視唱練耳、基礎(chǔ)聲樂、基礎(chǔ)和聲、合唱與指揮基礎(chǔ)、基礎(chǔ)鋼琴、藝術(shù)概論、民族民間音樂、音樂欣賞、中學(xué)音樂教學(xué)法、計算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)、計算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)實踐、基礎(chǔ)鋼琴實踐、基礎(chǔ)聲樂實踐、
本科
兩年
英語(二)、中外音樂史、中外音樂欣賞、和聲學(xué)、音樂作品分析、歌曲寫作、音樂教育學(xué)、音樂美學(xué)、簡明配器法、歌曲鋼琴伴奏、聲樂實踐、歌曲鋼琴伴奏、聲樂實踐、歌曲鋼琴伴奏實踐、視唱練耳實踐、畢業(yè)論文
經(jīng)濟(jì)法
專科
兩年
大學(xué)語文、法理學(xué)、憲法學(xué)、民法學(xué)、民事訴訟法學(xué)、公司法、經(jīng)濟(jì)法概論、刑法學(xué)、合同法、稅法、國際經(jīng)濟(jì)法概論、勞動法、計算機(jī)基礎(chǔ)、人力資源管理
本科
兩年
英語（二）、行政處罰法、行政復(fù)議法學(xué)、國家賠償法、經(jīng)濟(jì)法學(xué)原理、企業(yè)與公司法、行政法學(xué)、勞動法、金融法概論、房地產(chǎn)法、環(huán)境法學(xué)、稅法原理、行政訴訟法、財務(wù)管理學(xué)（輔修）
市場營銷專科兩年政治經(jīng)濟(jì)學(xué)（財經(jīng)類）、高等數(shù)學(xué)（一）、基礎(chǔ)會計學(xué)、經(jīng)濟(jì)法概論（財經(jīng)類）、大學(xué)語文（專）、國民經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計概論、消費心理學(xué)、談判與推銷技巧、企業(yè)管理概論、公共關(guān)系學(xué)、廣告學(xué)（一）、市場營銷學(xué)、市場調(diào)查與預(yù)測、計算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)（含實踐）
本科兩年英語（二）、高等數(shù)學(xué)（二）、市場營銷策劃、金融理論與實務(wù)、商品流通概論、消費經(jīng)濟(jì)學(xué)、國際商務(wù)談判、國際貿(mào)易理論與實務(wù)、企業(yè)會計學(xué)、國際市場營銷學(xué)、管理系統(tǒng)中計算機(jī)應(yīng)用（含實踐）
公共關(guān)系本科兩年人際關(guān)系學(xué)、公共關(guān)系口才、現(xiàn)代談判學(xué)、公共關(guān)系案例、國際公共關(guān)系、公關(guān)政策、企業(yè)文化、創(chuàng)新思維理論與方法、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)、人力資源管理（一）、現(xiàn)代資源管理（一）、廣告運作策略
行政管理專科兩年大學(xué)語文（專）、政治學(xué)概論、法學(xué)概論、現(xiàn)代管理學(xué)、行政管理學(xué)、市政學(xué)、人力資源管理（一）、公文寫作與處理、管理心理學(xué)、公共關(guān)系學(xué)、社會研究方法、秘書工作 、計算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)（含實踐）
本科兩年英語（二）、當(dāng)代中國政治制度、西方政治制度、公共政策、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)、國家公務(wù)員制度、行政組織理論、行政法與行政訴訟法（一）、社會學(xué)概論、中國行政史、中國文化概論、普通邏輯、財務(wù)管理學(xué)、秘書學(xué)概論、企業(yè)管理概論
漢語言
文學(xué)
專科
兩年
文學(xué)概論、中國現(xiàn)代文學(xué)作品選、中國當(dāng)代文學(xué)作品選、中國古代文學(xué)作品選（一、二）、外國文學(xué)作品選、現(xiàn)代漢語、古代漢語、寫作等
本科
兩年
美學(xué)、中國現(xiàn)代文學(xué)史、中國古代文學(xué)史（一、二）、外國文學(xué)史、語言學(xué)概論、英語（二）、兩門選修課、畢業(yè)論文
涉外秘書學(xué)
專科
兩年
英語（一）、大學(xué)語文（專）、公共關(guān)系、外國秘書工作概況、涉外秘書實務(wù)、涉外法概要、
本科
兩年
英語（二）、中外文學(xué)作品導(dǎo)讀、國際貿(mào)易理論與實務(wù)、經(jīng)濟(jì)法概論、秘書語言研究、公關(guān)禮儀、交際語言學(xué)、國際商務(wù)談判、中外秘書比較、口譯與聽力等
對外漢語
本科
兩年
現(xiàn)代漢語、實用英語、中國古代文學(xué)、中國現(xiàn)當(dāng)代文學(xué)、外國文學(xué)、外國文化概論、對外漢語教學(xué)概論、英語表達(dá)與溝通（實踐環(huán)節(jié)）畢業(yè)論文等
英語翻譯
專科
兩年
英語寫作基礎(chǔ)、綜合英語（一二）、英語閱讀（一）、英語國家概況、英語筆譯基礎(chǔ)、初級英語筆譯、初級英語口譯、英語聽力
本科
兩年
中級筆譯、高級筆譯、中級口譯、同聲傳譯、英漢語言文化比較、第二外語（日 / 法）、高級英語、英美文學(xué)選讀、畢業(yè)論文
日語
專科
兩年
基礎(chǔ)日語（一二）、日語語法、日本國概況、日語閱讀（一二）、經(jīng)貿(mào)日語、日語聽力、日語口語
本科
兩年
高級日語（一二）、日語句法篇章法、日本文學(xué)選讀、日漢翻譯、第二外語（英/法）、現(xiàn)代漢語、計算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)、日語口譯與聽力、畢業(yè)論文
英語
專科
兩年
綜合英語（一二）、英語閱讀（一二）、英語寫作基礎(chǔ)、英語國家概況、英語聽力，口語等
本科
兩年
英語寫作、高級英語、英美文學(xué)選讀、英語翻譯、經(jīng)貿(mào)知識英語、口譯與聽力、二外（日語）等
外貿(mào)英語
專科
兩年
綜合英語（一二）、英語閱讀（一）、英語寫作基礎(chǔ)、英語國家概況、國際貿(mào)易理論與實務(wù)、英語聽力、口語、外貿(mào)英語閱讀等
本科
兩年
英語寫作、高級英語、英美文學(xué)選讀、英語翻譯、經(jīng)貿(mào)知識英語、外貿(mào)口譯與聽力、二外（日語）等
公共事業(yè)
管理
專科
兩年
計算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)、公共事業(yè)管理概論、社會學(xué)概論、管理學(xué)原理、人力資源開發(fā)與管理、公共關(guān)系、社會調(diào)查與方法、行政管理學(xué)、文教事業(yè)管理、計劃生育管理、秘書學(xué)概論、計算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)（實踐）等
本科
兩年
英語（二）、公共管理學(xué)、公共政策、公共事業(yè)管理、公共經(jīng)濟(jì)學(xué)、非政府組織管理、行政法學(xué)、人力資源管理（一）、管理信息系統(tǒng)、畢業(yè)論文等
工商企業(yè)
管理
專科
兩年
計算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)、基礎(chǔ)會計學(xué)、經(jīng)濟(jì)法概論、國民經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計概論、企業(yè)管理概論、生產(chǎn)與作業(yè)管理、市場營銷學(xué)、中國稅制、企業(yè)會計學(xué)、人力資源管理、企業(yè)經(jīng)濟(jì)法（輔修）、民法學(xué)（輔修）；
本科
兩年
英語（二）、高等數(shù)學(xué)、管理系統(tǒng)中計算機(jī)應(yīng)用、國際貿(mào)易管理與實務(wù)、管理學(xué)原理、財務(wù)管理、金融理論與實務(wù)、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略、組織行為學(xué)、質(zhì)量原理、企業(yè)管理咨詢、合同法（輔修）、行政法學(xué)（輔修）。
國際貿(mào)易
專科
兩年
高等數(shù)學(xué)、法律基礎(chǔ)、計算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)、英語、國際貿(mào)易實務(wù)、國際金融、國際商法、中國對外貿(mào)易、WTO知識概論、市場營銷學(xué)等
本科
兩年
國際市場營銷學(xué)、世界市場行情、國際商務(wù)談判、企業(yè)會計學(xué)、國際運輸與保險、西方經(jīng)濟(jì)學(xué)、外國經(jīng)貿(mào)知識選讀、涉外經(jīng)濟(jì)法、經(jīng)貿(mào)知識英語等
金融管理
專科
兩年
證券投資分析、保險學(xué)原理、銀行會計學(xué)、商業(yè)銀行業(yè)務(wù)與管理、貨幣銀行學(xué)、財政學(xué)、經(jīng)濟(jì)法概論、基礎(chǔ)會計學(xué)、管理學(xué)原理等
本科
兩年
管理會計實務(wù)、國際財務(wù)管理、公司法律制度研究、英語（二）、電子商務(wù)概論、組織行為學(xué)、風(fēng)險管理、高級財務(wù)管理、審計學(xué)、政府政策與經(jīng)濟(jì)學(xué)等
會計（電算化）
專科
兩年
英語（一）、大學(xué)語文、高等數(shù)學(xué)（一）、基礎(chǔ)會計學(xué)、國民經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計概論、數(shù)據(jù)庫及應(yīng)用、財政與金融、會計電算化、成本會計、財務(wù)管理學(xué)、計算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)、經(jīng)濟(jì)法概論（財經(jīng)類）
本科
兩年
高等數(shù)學(xué)（二）、、英語（二）、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、審計學(xué)、管理學(xué)原理、通用財務(wù)軟件、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)、財務(wù)報表分析（一）、金融理論與實務(wù)、高級財務(wù)軟件、操作系統(tǒng)。加考課程：會計電算化、財務(wù)管理學(xué)、成本會計、基礎(chǔ)會計學(xué)、政治經(jīng)濟(jì)學(xué)（財經(jīng)類）
人力資源
管理
專科
兩年
管理學(xué)原理、組織行為學(xué)、人力資源管理學(xué)、人力資源經(jīng)濟(jì)學(xué)、企業(yè)勞動工資管理、勞動就業(yè)論、社會保障、勞動與社會保障法、公共關(guān)系學(xué)、應(yīng)用文寫作等
本科
兩年
企業(yè)戰(zhàn)略管理、人力資源戰(zhàn)略與規(guī)劃、人力資源培訓(xùn)、人事測評理論與方法、人力資源薪酬管理、績效管理、人力資源開發(fā)管理理論與策略、管理信息系統(tǒng)等
文化事業(yè)
管理
專科
兩年
英語（一）、寫作、中國文化概論、文化管理學(xué)、文化行政學(xué)、文化政策與法規(guī)、文化經(jīng)濟(jì)學(xué)、文化策劃與營銷、藝術(shù)概論、社會學(xué)概論、民間文學(xué)、計算機(jī)
文化產(chǎn)業(yè)
本科
兩年
英語（二）、中國文化導(dǎo)論、文化產(chǎn)業(yè)與管理、文化產(chǎn)業(yè)創(chuàng)意與策劃、文化市場與營銷、外國文化導(dǎo)論、媒介經(jīng)營與管理、文化服務(wù)與貿(mào)易
經(jīng)濟(jì)信息
管理
專科
兩年
高等數(shù)學(xué)、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)、計算機(jī)應(yīng)用技術(shù)、計算機(jī)軟件基礎(chǔ)、計算機(jī)組成原理、經(jīng)濟(jì)信息導(dǎo)論、計算機(jī)信息基礎(chǔ)、信息經(jīng)濟(jì)學(xué)等
本科
兩年
英語（二）、應(yīng)用數(shù)學(xué)、中級財務(wù)會計、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、社會研究方法、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與企業(yè)管理、數(shù)據(jù)庫及應(yīng)用、電子商務(wù)概論、高級語言程序設(shè)計、應(yīng)用數(shù)理統(tǒng)計、經(jīng)濟(jì)預(yù)測方法。
游戲軟件
開發(fā)技術(shù)
專科
兩年
英語（一）、高等數(shù)學(xué)、計算機(jī)游戲概論、高級語言程序設(shè)計、游戲作品賞析、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、游戲軟件開發(fā)基礎(chǔ)、市場營銷、動畫設(shè)計基礎(chǔ)等
本科
兩年
英語（二）、游戲創(chuàng)意與設(shè)計概論、可視化程序設(shè)計、藝術(shù)設(shè)計基礎(chǔ)、多媒體應(yīng)用技術(shù)、DirectX、Java語言程序設(shè)計、游戲開發(fā)流程與引擎原理、游戲架構(gòu)導(dǎo)論、軟件工程、游戲心理學(xué)等
電子商務(wù)
專科
兩年
電子商務(wù)英語、經(jīng)濟(jì)學(xué)（二）、計算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)、市場營銷（三）、基礎(chǔ)會計學(xué)、市場信息學(xué)、國際貿(mào)易實務(wù)（三）、電子商務(wù)概論、商務(wù)交流（二）、網(wǎng)頁設(shè)計與制作、互聯(lián)網(wǎng)軟件應(yīng)用與開發(fā)、電子商務(wù)案例分析、綜合作業(yè)
本科
兩年
英語（二）、數(shù)量方法（二）、電子商務(wù)法概論、電子商務(wù)與金融、電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計原理、電子商務(wù)與現(xiàn)代物流、互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃、電子商務(wù)安全導(dǎo)論、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與企業(yè)管理、商法（二）
信息技術(shù)
教育
本科
兩年
英語（二）、物理（工）、數(shù)據(jù)庫原理、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)與通信、計算機(jī)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、軟件工程、數(shù)值分析、面向?qū)ο蟪绦蛟O(shè)計、計算機(jī)輔助教育、高級語言程序設(shè)計、數(shù)字邏輯、中學(xué)信息技術(shù)教學(xué)與實踐研究
計算機(jī)
及應(yīng)用
專科
兩年
大學(xué)語文、高等數(shù)學(xué)、英語（一）、模擬電路與數(shù)字電路、計算機(jī)應(yīng)用技術(shù)、匯編語言程序設(shè)計、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)導(dǎo)論、計算機(jī)組成原理、微型計算機(jī)及其接口技術(shù)、高級語言程序設(shè)計（一）、操作系統(tǒng)概論、數(shù)據(jù)庫及其應(yīng)用、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)
本科
兩年
英語（二）、高等數(shù)學(xué)、物理（工）、離散數(shù)學(xué)、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、面向?qū)ο蟪绦蛟O(shè)計、軟件工程、數(shù)據(jù)庫原理、計算機(jī)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)與通信
電子政務(wù)
專科
兩年
行政管理學(xué)、公文寫作與處理、公共事業(yè)管理、行政法學(xué)、經(jīng)濟(jì)管理概論、辦公自動化原理及應(yīng)用、政府信息資源管理、電子政務(wù)概論、管理信息系統(tǒng)、計算機(jī)應(yīng)用技術(shù)
本科
