文明科室事跡材料大全11篇

緒論：寫作既是個(gè)人情感的抒發(fā)，也是對學(xué)術(shù)真理的探索，歡迎閱讀由發(fā)表云整理的11篇文明科室事跡材料范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發(fā)。

篇（1）

某某煤礦保衛(wèi)科按照集團(tuán)公司“文明示范點(diǎn)”的標(biāo)準(zhǔn)和要求，充分發(fā)動全科職工積極開展文明創(chuàng)建活動，有力地促進(jìn)了保衛(wèi)科工作的全面提高。1至10月份，該礦杜絕了刑事案件、重大治安案件、火災(zāi)事故和重點(diǎn)工作對象重新犯罪現(xiàn)象的發(fā)生，確保了礦山的穩(wěn)定。

今年初，該科黨支部按照年初申報(bào)、日常檢查、導(dǎo)向培養(yǎng)和年底評選等“文明示范點(diǎn)”的創(chuàng)建程序，及時(shí)召開支委會、科務(wù)會和班組長會議，認(rèn)真制定文明創(chuàng)建實(shí)施方案，建立健全文明創(chuàng)建組織機(jī)構(gòu)，并在創(chuàng)建過程中注重“四個(gè)結(jié)合”。

一是把文明創(chuàng)建工作與社會治安綜合治理相結(jié)合。該科把打擊犯罪和預(yù)防各類案件的發(fā)生作為各項(xiàng)工作的重中之重，著力構(gòu)件社會治安綜合治理的防控機(jī)制。今年初，又與21個(gè)基層黨支部簽訂了承包合同書，與11個(gè)職能部門簽訂了齊抓共管責(zé)任書。同時(shí)，按照量化考核指標(biāo)，層層分解的原則，分別與相關(guān)單位或部門簽訂財(cái)會人員安全管理責(zé)任書、工業(yè)物資看守（保管）人員責(zé)任書、消防責(zé)任書，使綜合治理的管理制度落到實(shí)處，形成了縱向連動、橫向互動、群防群治、齊抓共管的治安防控新體系。今年以來，共組織治安防范大檢查6次，下發(fā)隱患通知書5條；組織消防檢查30次，共查處隱患43條，下發(fā)隱患通知書6條。目前，所有隱患已全部落實(shí)到位。

二是把文明創(chuàng)建工作與樹立保衛(wèi)人員新形象相結(jié)合。該科領(lǐng)導(dǎo)在各種會議上經(jīng)常強(qiáng)調(diào)，一名黨員一面旗幟，每一位職工的一言一行都事關(guān)保衛(wèi)科乃至企業(yè)的整體形象。在與基層黨支部簽訂承包合同書時(shí)，公開表示接受全礦干部群眾對社會治安綜合治理工作和依法執(zhí)勤的監(jiān)督批評。對執(zhí)勤時(shí)出現(xiàn)有損于保衛(wèi)人員形象的人和事一經(jīng)舉報(bào)，嚴(yán)加處理。以此來警示和規(guī)范全科職工的言行，達(dá)到正人先正己的效果。在文明創(chuàng)建過程中，明確規(guī)定全科職工做到“四個(gè)文明”，即，文明著裝、文明用語，文明執(zhí)勤、文明執(zhí)法。今年初的一天，一名客戶來礦將小車停在礦辦公樓大院內(nèi)，正在巡視的胡傳菊、張靜發(fā)現(xiàn)后，當(dāng)面禮貌地指出了他違反礦外來車輛停放管理規(guī)定。當(dāng)時(shí)，這位客戶不但不聽，反而擺出一副高人一等、盛氣凌人的架勢，針對這種情況，她倆在對其耐心勸說的同時(shí)，先后向這位客戶行了6個(gè)軍禮，終于使這位客戶放下了高傲的架子，面帶愧色地將小車開到指定位置，然后又心悅誠服地交了罰款。后來又當(dāng)著礦領(lǐng)導(dǎo)的面，對這種文明敬業(yè)精神和以理服人的工作作風(fēng)大加贊揚(yáng)。

篇（2）

在二00四年××市委市政府創(chuàng)建全國文明城市的活動中，××區(qū)人民醫(yī)院外科根據(jù)區(qū)委區(qū)政府和區(qū)衛(wèi)生局及醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的安排部署，積極投入到“創(chuàng)建文明城市”的活動中去，通過抓好規(guī)范化服務(wù)和行風(fēng)建設(shè)，不斷提升職工整體素質(zhì)，努力把醫(yī)院建設(shè)成為醫(yī)療環(huán)境最優(yōu)、服務(wù)質(zhì)量最高、誠信品牌最佳的綜合性醫(yī)院，為把成都建成全國文明城市做出了自己的貢獻(xiàn)，在創(chuàng)建活動中，我們著重做了以下工作：

一、根據(jù)《成都市創(chuàng)建文明城市測評體系》，該科結(jié)合醫(yī)療衛(wèi)生工作實(shí)際，在職工中組織學(xué)習(xí)了××市政府，區(qū)委、區(qū)政府的關(guān)于創(chuàng)建文明城市的各項(xiàng)文件，提高了大家參予創(chuàng)建活動的積極性，營造出了文明的氛圍，規(guī)范了每位醫(yī)護(hù)人員的日常行為規(guī)范，醫(yī)務(wù)人員每天上班儀容整潔，掛牌服務(wù)，語言文明，耐心接持病人，有問必答，解釋耐心。

二、外科是我區(qū)“創(chuàng)傷急救中心”，除承擔(dān)正常的外科業(yè)務(wù)，還承擔(dān)全區(qū)創(chuàng)傷急救工作。創(chuàng)傷急救責(zé)任重、強(qiáng)度大，一旦出診傷員情況都很危急，不管是下班時(shí)間還是節(jié)假日，該科人員都隨叫隨到。外科醫(yī)護(hù)關(guān)系融洽，戰(zhàn)斗凝聚力強(qiáng)，全科醫(yī)護(hù)人員全身心撲在臨床第一線，有急救任務(wù)立即投入“戰(zhàn)斗”，最大限度救治傷者生命。一年來搶救車禍傷病人800余人，處置重大交通事故6次……。全科醫(yī)護(hù)人員全心全意為病員服務(wù)，視病人為親人，努力鉆研新業(yè)務(wù)、新技術(shù)，以過硬的技術(shù)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得廣大傷病員的信任。全年新開展手術(shù)、新技術(shù)項(xiàng)目6項(xiàng)，科研立項(xiàng)1項(xiàng)。

篇（3）

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、齊抓共建。

為確?！扒嗄晡拿魈枴眲?chuàng)建活動廣泛持久地開展，公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視，通過組織員工學(xué)習(xí)《青年文明號在福建》、《青年文明號在漳州》、《創(chuàng)世紀(jì)青年文明號》等書籍，召開傳達(dá)上級有關(guān)部門關(guān)于“青年文明號”創(chuàng)建工作的重要指示和文件精神的相關(guān)會議，提高了全體員工的文明意識和創(chuàng)建意識。在創(chuàng)建活動中，客服中心全體員工能緊緊圍繞公司的服務(wù)理念--“溝通從心開始”和服務(wù)宗旨--“追求客戶滿意服務(wù)”，認(rèn)真開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以用戶滿意為自己的工作目標(biāo)。同時(shí)，我們還走向社會，參加志愿者活動，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作從柜臺延伸到社會，發(fā)揮青年集體主力軍的作用。

二、建章立制，加強(qiáng)內(nèi)部管理。

管理是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)獲得良好經(jīng)濟(jì)效益和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的根本保證。中心十分重視企業(yè)的基礎(chǔ)管理。近年來，先后制定有崗位責(zé)任制、交接班制度、獎金考核制度、服務(wù)明星評定制度等等規(guī)章制度，使員工的工作和服務(wù)行為有章可循、有法可依，促進(jìn)企業(yè)的文明進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

1、抓教育，強(qiáng)化窗口服務(wù)意識。

營業(yè)窗口是移動公司直接面向客戶的"臉面"，多年來班組一直重視對全體員工的服務(wù)和職業(yè)道德意識教育。規(guī)范了服務(wù)過程中的儀表、業(yè)務(wù)流程、文明用語及服務(wù)忌語，切實(shí)做到了規(guī)范服務(wù)。并且廣泛在員工中開展了形式多樣的征文比賽，如《服務(wù)之微笑篇》、《假如我是一名客戶》、《打造客戶滿意工程心得體會》等，以推已及人式的反向思維，讓大家換位思考，從而自覺地增強(qiáng)自身的優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識；獎懲分明，對服務(wù)中的好人好事進(jìn)行表揚(yáng)獎勵，對出現(xiàn)的問題處理考核，使創(chuàng)建工作始終洋溢著崇尚先進(jìn)、不甘落后的氛圍。在恪盡職守，愛崗敬業(yè)的同時(shí)，營業(yè)員們并沒有放棄對知識的渴求，對自身素質(zhì)的提高。有的參加了業(yè)余學(xué)習(xí)班，選擇了相關(guān)專業(yè)進(jìn)修，還有的在工作之余，訂閱了大量有關(guān)移動通信的報(bào)刊雜志，以掌握全面最新的通信知識，獲得更大的信息量，提高對新事物的認(rèn)知和接受能力。在客服中心還有我們自己的學(xué)習(xí)生活園地，定期組織征文活動，并刊登優(yōu)秀文稿；公布各次考核名次，令大家你競我賽，力爭上游；同時(shí)還展覽各種文藝參賽活動的照片，極大地豐富了員工的業(yè)余生活，使員工們的潛能得以充分發(fā)揮，同時(shí)生活也變得得多姿多彩。

在共同的努力下，班組成員團(tuán)結(jié)一致、努力工作、出滿勤、干滿點(diǎn)，出色地完成了上級下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，創(chuàng)造了一個(gè)又一個(gè)營業(yè)高峰。每一位員工都在不斷的磨練中成長著。在這個(gè)艱難而漫長的過程中，迎著朝陽攜手共進(jìn)，將自己放在廣闊的天地中、放在這個(gè)集體中去審視，手挽手地不斷向前邁進(jìn)。共同樹立著優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)秀的企業(yè)形象和優(yōu)秀的行業(yè)楷模，都充滿了為移動事業(yè)拼搏奉獻(xiàn)的一腔熱情，并愿推動這個(gè)團(tuán)結(jié)、奮進(jìn)的集體再去創(chuàng)造更加新型的營業(yè)窗口形象。

2、 抓管理，完善規(guī)范服務(wù)體系。

嚴(yán)格班組管理機(jī)制，營造良好集體氛圍。我們根據(jù)自身特點(diǎn)，制定有營業(yè)人員優(yōu)質(zhì)服務(wù)準(zhǔn)則、崗位職責(zé)，交接班制度等等管理制度，規(guī)范了員工的經(jīng)營和服務(wù)行為，營造了有序的工作氛圍。如：推行“每日一早會、每周一班會及每月一考核”制度和每月進(jìn)行“最佳服務(wù)明星”的評比，增強(qiáng)了員工的工作責(zé)任感。又如:定期向用戶發(fā)放“意見征詢函”等，及時(shí)了解客戶的需求，切實(shí)做到把握客戶脈搏，握緊客戶雙手，為客戶做好事、辦實(shí)事。同時(shí)，為提高服務(wù)工作水平及服務(wù)量，中心根據(jù)公司要求，制定了生產(chǎn)勞動及獎金考核制度等十八項(xiàng)規(guī)范，分別從勞動紀(jì)律、服務(wù)紀(jì)律、工作差錯(cuò)、違紀(jì)及業(yè)務(wù)技能等方面進(jìn)行成績考核，對當(dāng)月業(yè)務(wù)考核前三名及后三名實(shí)行獎懲制度。實(shí)行班組成員的工作業(yè)績與生產(chǎn)獎金掛鉤后，增強(qiáng)了班組成員的榮譽(yù)感和上進(jìn)心，調(diào)動了員工的勞動熱情，使班組的兩個(gè)文明建設(shè)沿著正確的方向健康發(fā)展。注重活動資料的保存積累及臺帳的創(chuàng)建工作。對臺帳的管理實(shí)行專人負(fù)責(zé)、分門別類。并及時(shí)詳細(xì)地記錄各類活動、會議、學(xué)習(xí)等開展的情況，使工作有據(jù)可依，有據(jù)可查。

3、實(shí)行營業(yè)骨干交叉駐點(diǎn)制度。

為規(guī)范全區(qū)客服中心的服務(wù)工作和業(yè)務(wù)水平，調(diào)動業(yè)務(wù)骨干的工作積極性和促進(jìn)全區(qū)客服中心各項(xiàng)工作的提高。我們采取營業(yè)骨干交叉駐點(diǎn)方案，由本埠及各縣營業(yè)組中抽調(diào)部份業(yè)務(wù)較好、服務(wù)規(guī)范較到位的營業(yè)人員，與業(yè)務(wù)及服務(wù)相對較為薄弱的各縣營業(yè)人員進(jìn)行調(diào)換。在活動過程中讓營業(yè)人員發(fā)揮個(gè)人才能的空間，以點(diǎn)帶面，激發(fā)員工的主動積極性，從而提高了全區(qū)服務(wù)、業(yè)務(wù)水平及營業(yè)員的綜合素質(zhì)。

三、用“心”溝通，拓寬服務(wù)領(lǐng)域。

良好的服務(wù)環(huán)境和信用的服務(wù)氛圍是企業(yè)的形象，體現(xiàn)企業(yè)的素質(zhì)，也是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要內(nèi)容。在公司領(lǐng)導(dǎo)組織管理和重視關(guān)懷下,我們在客服中心設(shè)有業(yè)務(wù)演示廳、數(shù)據(jù)演示專柜、大客戶接待室、書寫臺、宣傳架、飲水機(jī)和公司各代辦點(diǎn)的分布圖，供用戶查閱、填寫和閱讀業(yè)務(wù)宣傳資料。為了讓用戶直接，有效地監(jiān)督我們的工作，我們在“青年文明號為您服務(wù)臺”中張貼員工的工號、照片及各級監(jiān)督部門的監(jiān)督電話號碼，讓用戶進(jìn)行監(jiān)督和幫助。向用戶發(fā)放“爭創(chuàng)全國青年文明號意見卡”，公布十項(xiàng)便民服務(wù)措施，如免費(fèi)為用戶復(fù)印身份證等等，讓用戶能夠在一個(gè)輕松、自然的環(huán)境中享受到我們一流的服務(wù)，從而促進(jìn)了中心的信用建設(shè)和文明建設(shè)工作順利開展。

長期以來，我們一直都在結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)，努力營造讓客戶滿意且有行業(yè)特色的企業(yè)服務(wù)環(huán)境。如為殘疾人開通無障礙通道，增設(shè)殘疾人業(yè)務(wù)受理專柜，學(xué)習(xí)并掌握文明用語的中國手語等。為改變舊有體制，舊有品牌那種“老大哥”、老郵電的經(jīng)營作風(fēng)，我們開展主動服務(wù)月和節(jié)慶期間推行節(jié)日問候語活動，注重使用文明用語，在堅(jiān)持做好“迅速、準(zhǔn)確、安全、方便”服務(wù)方針的同時(shí)，強(qiáng)化了“四聲服務(wù)”、首問責(zé)任制，站立服務(wù)，做到“顧客到、微笑到、敬語到、致禮到”，并在受理業(yè)務(wù)當(dāng)中做到“五個(gè)一樣”，把客服中心建設(shè)成彼此尊重，彼此信用的服務(wù)氛圍。

2002年，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的突飛猛進(jìn)，為了讓用戶了解我們最新的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)動態(tài)，班組組建了以演示數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)為主的夢網(wǎng)角，配置便攜機(jī)、上網(wǎng)卡及各種手機(jī)機(jī)型，由專人為用戶進(jìn)行彩信、無線上網(wǎng)、企業(yè)助理、會議通等數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的演示，同時(shí)開辟兩臺高速上網(wǎng)臺式機(jī)及自助清單打印系統(tǒng)，教會并提供用戶通過上網(wǎng)等方式查詢話費(fèi)清單，以減輕清單打印臺的工作壓力。在確保服務(wù)領(lǐng)先的同時(shí)爭取業(yè)務(wù)領(lǐng)先，我們配合公司不斷推陳出新，全力打造移動精品，僅去年至今年上半年又推出了如：GPRS通用分組無線上網(wǎng)、百寶箱、語音短信、周末長話王、96951IP充值卡、*98滾石移動娛樂網(wǎng)……等移動新業(yè)務(wù)。五彩繽紛的新業(yè)務(wù)一出爐客服中心首當(dāng)其沖的成了第一試點(diǎn)，我們?yōu)橛脩籼峁┝俗钊娴臉I(yè)務(wù)咨詢、專業(yè)的技術(shù)支持、具體的操作演示。全力配合公司發(fā)展各項(xiàng)新業(yè)務(wù)，豐富了用戶的業(yè)余生活。使人們的手機(jī)不再僅僅是簡單的通信工具，而且能夠享受各種高科技的現(xiàn)代服務(wù)、娛樂上網(wǎng)等等。

2003年七月，市公司全面啟動了“打造客戶滿意服務(wù)”工程，目的在于進(jìn)一步落實(shí)“服務(wù)與業(yè)務(wù)領(lǐng)先”，提高客戶服務(wù)質(zhì)量，提升客戶滿意度。這也使客服中心的創(chuàng)建文明活動更上了一個(gè)更高的臺階。

服務(wù)無止境，堅(jiān)持服務(wù)與業(yè)務(wù)領(lǐng)先，我們深刻體會到自己所說的每一句話都代表公司形象，我們?yōu)榭蛻糇龅拿恳患∈?，都是客戶滿意工程的原始積累，從細(xì)微之處體現(xiàn)我們打造“客戶滿意服務(wù)”的決心。服務(wù)是發(fā)自內(nèi)心的，只要心中有用戶，我們一個(gè)真心的微笑，一句溫馨的“您好”，一杯茶，一把傘就夠了。在營業(yè)大廳，我們?yōu)榭蛻襞鋫淞孙嬎畽C(jī)、一次性飲水杯、非典時(shí)期還提供預(yù)防藥水、酷暑時(shí)節(jié)提供茶、防暑降溫設(shè)備、下雨時(shí)提供便民傘……這一項(xiàng)項(xiàng)舉措無不得到用戶的交口稱贊。

客戶就是我們的“上帝”。

今年8月，一個(gè)陽光明媚的下午，正值周末，三位醉意未消的男子來到營業(yè)大廳，剛到大廳門口就嚷嚷著“我的手機(jī)丟了，我們銷號?！睜I業(yè)員跟用戶解釋：“只需重新補(bǔ)一張卡，您還可以不變資費(fèi)使用原來的號碼。”但他們執(zhí)意要銷號，營業(yè)員只好將銷號的手續(xù)跟他們說明，當(dāng)說到銷號需按規(guī)定交押金時(shí)，他們竟然破口大罵，將營業(yè)前臺拍得砰砰作響，空氣頓時(shí)緊張起來，但營業(yè)員仍耐心跟他們解釋著。誰他們竟然將身份證狠狠地向營業(yè)員扔來，罵著不堪入耳的話，委屈的淚水頓時(shí)溢滿眼眶，稍稍穩(wěn)定情緒后，營業(yè)員撿起扔在地上的身份證，將他們請到接待室，每人倒上一杯熱水，微笑著繼續(xù)向他們解釋收取話費(fèi)押金的原因，營業(yè)員的耐心及真誠終于打動了他們，他們不再吵鬧，語氣也變得柔和起來，不好意思地離開了客服中心。要想更好為客戶服務(wù)，需要有過硬的業(yè)務(wù)知識，還必須堅(jiān)定“用戶永遠(yuǎn)是對的”，以自己的耐心和熱心來為理解用戶，體貼用戶。

關(guān)鍵時(shí)刻排解用戶的燃眉之急

在今年10月1日早上8：00剛上班時(shí)，值班電話就急促地響起，打來電話的是林先生，他的父親趁著十一黃金周到北京旅游去了，出門時(shí)候林先生聽說中國移動神州行卡漫游使用最方便了，于是便特地為父親準(zhǔn)備了一張，以方便父親外出時(shí)聯(lián)系?？墒乾F(xiàn)在林先生撥打這個(gè)號碼卻一直提示空號，父親一人在外又無法與之聯(lián)系，此時(shí)林先生心急如焚，希望我們盡快解決。了解了林先生所反映的情況，我們查詢這個(gè)號碼，發(fā)現(xiàn)原來這是新入網(wǎng)的神州行，用戶因未頭次使用而號碼處于未激活狀態(tài)。于是我們立即聯(lián)系了林先生，告之查詢結(jié)果，并根據(jù)林先生提供的充值卡密碼為該號碼進(jìn)行手工充值并激活。半個(gè)小時(shí)后，林先生又打來電話，由于我們處理及時(shí)，現(xiàn)己聯(lián)絡(luò)到了父親，懸在半空中的心終于放下了。為用戶充值這對于我們來說只是舉手之勞，可是卻解了用戶的燃眉之急。這件小事，讓我們更加體會到了客服工作的重要性。只有我們真正為客戶著想，急客戶之所急，盡我們最大的努力滿足客戶的需求，才能真正地使客戶滿意，樹立企業(yè)良好的形象。

結(jié)合工作實(shí)踐，為使“客戶滿意服務(wù)”工程進(jìn)一步深入，我們還利用營業(yè)員的業(yè)余時(shí)間對各項(xiàng)服務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總，建立“六本記錄本”，做好各項(xiàng)客戶回訪工作，如：離網(wǎng)用戶“再牽手”計(jì)劃、新入網(wǎng)客戶、投訴客戶回訪，客戶意見有獎?wù)骷⒍ㄆ谡砜蛻舴从车臒狳c(diǎn)、難點(diǎn)問題，并進(jìn)行及時(shí)解決處理等一系列客戶關(guān)懷活動，對第一個(gè)用戶統(tǒng)一問候“早上好”、節(jié)假日問候語和驚喜糖果。

隨著全球通升級計(jì)劃的推廣，我們專為升級版的用戶設(shè)計(jì)了多種優(yōu)惠措施，如：預(yù)存話費(fèi)送話費(fèi)、買600送手機(jī)，積分競換高檔手機(jī)等一系列的新品牌宣傳銷活動。

同時(shí)從10月15日開始在全區(qū)啟動了“話費(fèi)雙倍返還”活動；11月份開始實(shí)施了“服務(wù)挑刺”及“提創(chuàng)新點(diǎn)子有獎”等以服務(wù)為主題的客戶回饋活動，贏得了全區(qū)用戶的贊賞與熱情參予。

服務(wù)客戶點(diǎn)點(diǎn)滴滴來源于身邊小事，我們發(fā)自內(nèi)心地關(guān)懷客戶，真正想客戶之所想，這個(gè)月我市一年一度的“花博會”又到了，從客戶的需求出發(fā)，又推出了預(yù)存話費(fèi)送門票的優(yōu)惠業(yè)務(wù)，努力為公司招攬業(yè)務(wù)，提高企業(yè)業(yè)績。

四、揚(yáng)青春之花，淬新生之火

企業(yè)的發(fā)展離不開全社會的共同支持，因此回饋社會、服務(wù)社會就成為企業(yè)義不容辭的責(zé)任。積極參與社會有益活動，開展“青年文明號”示范月，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)從客服中心延伸到社會，發(fā)揮青年集體主力軍的作用。孩子是祖國的花朵，是祖國的未來。在了解到偏遠(yuǎn)地方失學(xué)嚴(yán)重的情況下，我們開展了“號戶”結(jié)對活動，同平和縣合溪希望小學(xué)的五名因家境貧困而失學(xué)的兒童建立了“號戶”結(jié)對關(guān)系，組員們定期向他們了解實(shí)際困難，主動捐資捐物，幫助其完成學(xué)業(yè)，為進(jìn)一步展現(xiàn)“青年文明號”風(fēng)采。

從2000年初開始，漳州移動公司竹圍客服中心開始了創(chuàng)建“青年文明號”的歷程，3月份在公司領(lǐng)導(dǎo)的充分重視下，成立了創(chuàng)建“青年文明號”領(lǐng)導(dǎo)辦公室；4月份在青年文明號組委會的號召下，客服中心員工為“保護(hù)母親河”勇躍捐款。8月份，竹圍客服中心光榮地被授予了第二屆漳州市“青年文明號”。同年的9月25日至30日，還在漳州市開展“迎國慶，送溫暖，獻(xiàn)愛心”活動。

篇（4）

工作中,**時(shí)刻把黨對事故處理民警的政治要求、現(xiàn)代化交通管理事業(yè)對事故處理民警隊(duì)伍的素質(zhì)要求和人民群眾對交警隊(duì)伍的形象要求放在首位,切實(shí)加強(qiáng)事故處理民警的思想政治教育,成立了“理論學(xué)習(xí)中心組”,制定了理論學(xué)習(xí)計(jì)劃，規(guī)定了學(xué)習(xí)書目，建立了定期學(xué)習(xí)、匯報(bào)及檢查的相關(guān)制度，并把學(xué)習(xí)中的讀書筆記和根據(jù)交管工作經(jīng)驗(yàn)撰寫的調(diào)研文章全部納入民警業(yè)績考核基本指標(biāo)，作為年終評定警務(wù)人員素質(zhì)與業(yè)務(wù)達(dá)標(biāo)指數(shù)的重要參考依據(jù)。在開展**教育活動中,**積極組織廣大黨員干部認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的有關(guān)理論文章，帶頭書寫了萬字讀書筆記，并緊密結(jié)合工作實(shí)踐，撰寫了《爭當(dāng)公安工作的排頭兵》等多篇理論文章。在他的帶領(lǐng)下，全體干警政治學(xué)習(xí)熱情空前高漲，講政治、比學(xué)習(xí)蔚然成風(fēng)。在此基礎(chǔ)上，**因勢利導(dǎo),圍繞構(gòu)建和諧社會對事故處理員工作的新要求,組織開展了“知榮辱,樹新風(fēng),做文明交警”的主題實(shí)踐活動。活動中,**把“恪盡職守,率先垂范”作為自己的行動指南,帶領(lǐng)全體科室民警嚴(yán)肅警容風(fēng)紀(jì)，規(guī)范執(zhí)法行為，使用文明用語，樹立文明執(zhí)法形象的熱潮。在他的帶領(lǐng)下,廣大事故處理民警精神飽滿，作風(fēng)規(guī)范，執(zhí)法嚴(yán)格，服務(wù)熱情，樹立了政治過硬、紀(jì)律過硬、作風(fēng)過硬的事故處理民警良好形象，受到了人民群眾的交口稱贊。 事跡材料網(wǎng)

篇（5）

   為了隆重紀(jì)念20xx年“”國際護(hù)士節(jié)，進(jìn)一步推動我院精神文明建設(shè)，促進(jìn)我院護(hù)理工作的發(fā)展，弘揚(yáng)南丁格爾精神，展示我院護(hù)理隊(duì)伍良好的精神風(fēng)貌和職業(yè)風(fēng)范，激勵全體護(hù)士愛崗敬業(yè)、積極進(jìn)取、勇于奉獻(xiàn)，在實(shí)現(xiàn)我院跨越式發(fā)展過程中發(fā)揮更大的作用。經(jīng)研究決定，在全院范圍內(nèi)開展紀(jì)念“”國際護(hù)士節(jié)系列活動，具體方案制定如下：

   一、活動目的

   為紀(jì)念“”國際護(hù)士節(jié)，弘揚(yáng)南丁格爾救死扶傷的人道主義精神和為護(hù)理事業(yè)無私奉獻(xiàn)的高尚品質(zhì)，充分激發(fā)我院廣大護(hù)理工作者全心全意為人民服務(wù)的工作熱情，表彰獎勵在護(hù)理工作崗位上做出突出貢獻(xiàn)的先進(jìn)模范人物，加強(qiáng)護(hù)理隊(duì)伍建設(shè)和精神文明建設(shè)，不斷增強(qiáng)我院護(hù)理工作者“以人為本”、“細(xì)節(jié)服務(wù)”的理念，促進(jìn)我院護(hù)理工作全面、協(xié)調(diào)、持續(xù)發(fā)展。

   二、活動主題

   以人為本，細(xì)節(jié)服務(wù)，深耕社區(qū)引領(lǐng)創(chuàng)新照護(hù)。

   三、領(lǐng)導(dǎo)小組

   成立紀(jì)念“”國際護(hù)士節(jié)活動領(lǐng)導(dǎo)小組，成員如下：

   組長：

   副組長：

   成員：

   四、活動內(nèi)容

   （一）評選“優(yōu)秀護(hù)士”活動；

   （二）爭創(chuàng)“星級護(hù)士站”活動；

   （三）開展護(hù)理崗位技能操作大練兵暨護(hù)理技能操作比賽；

   （四）召開紀(jì)念國際護(hù)士節(jié)暨表彰大會。

   五、時(shí)間安排

   （一）4月27日前完成“優(yōu)秀護(hù)士”和“星級護(hù)士站”的評選工作；

   （二）4月30日前完成護(hù)理技能操作比賽；

   （三）5月9日下午召開紀(jì)念國際護(hù)士節(jié)暨表彰大會。

   六、評選條件

   （一）“優(yōu)秀護(hù)士”評選條件

   1.本單位在冊在崗且連續(xù)從事臨床護(hù)理工作一年以上的護(hù)理人員；

   2.熱愛護(hù)理工作，愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)；

   3.具有良好的思想品德和職業(yè)道德，遵紀(jì)守法，無違法違紀(jì)現(xiàn)象；

   4.堅(jiān)持“以病人為中心”，視病人如親人，關(guān)心體貼病人，在文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面起到模范表率作用，并得到同行和病人的普遍好評;

   5.熟練掌握基礎(chǔ)護(hù)理和?？谱o(hù)理知識，護(hù)理操作技術(shù)熟練，業(yè)務(wù)水平較高，成績顯著；

   6.近一年未發(fā)生重大護(hù)理差錯(cuò)事故。

   （二）“星級護(hù)士站”評選條件

   1.護(hù)士站環(huán)境優(yōu)美，布局合理，物品擺放規(guī)范；

   2.全體護(hù)士儀表端莊文雅，精神面貌積極向上，使用文明用語，行為舉止符合護(hù)士行為規(guī)范；

   3.團(tuán)隊(duì)協(xié)助精神好，醫(yī)護(hù)關(guān)系融洽，患者投訴少。

   七、評選辦法和要求

   （一）各科室（護(hù)理單元）按照有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，自下而上，層層評選、逐級推薦，確保推薦質(zhì)量，原則上每個(gè)科室（護(hù)理單元）限推薦“優(yōu)秀護(hù)士”候選人一名；社區(qū)體檢部可參照一個(gè)護(hù)理單元推薦。

   （二）申報(bào)“星級護(hù)士站”的集體，按要求填寫申報(bào)表，并附1000字以內(nèi)的事跡介紹，于4月24日前報(bào)護(hù)理部，逾期視為自動放棄。

   （三）醫(yī)院紀(jì)念“”國際護(hù)士節(jié)活動領(lǐng)導(dǎo)小組按推薦名單和申報(bào)材料評出“優(yōu)秀護(hù)士”6名和“星級護(hù)士站”2個(gè)。

   （四）護(hù)理技能操作比賽由護(hù)理部統(tǒng)一組織，每個(gè)護(hù)理單元推薦1名代表參加比賽，按成績產(chǎn)生一等獎1名，二等獎2名、三等獎4名。

   國際護(hù)士節(jié)活動策劃方案

   為慶祝“5.12”國際護(hù)士節(jié)，弘揚(yáng)南丁格爾救死扶傷的人道主義精神和為護(hù)理事業(yè)無私奉獻(xiàn)的高尚品質(zhì)，充分激發(fā)我院廣大護(hù)理工作者全心全意為人民服務(wù)的工作熱情，表彰獎勵在護(hù)理工作崗位上做出突出貢獻(xiàn)的先進(jìn)模范人物，加強(qiáng)護(hù)理隊(duì)伍建設(shè)和精神文明建設(shè)，不斷提升我院護(hù)理工作者“以人為本”、“細(xì)節(jié)服務(wù)”的理念，促進(jìn)我院護(hù)理工作全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展。經(jīng)討論，在全院范圍內(nèi)開展“5.12”國際護(hù)士節(jié)慶祝活動，具體方案制定如下：

   一、活動主題

   轉(zhuǎn)變護(hù)理理念，推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理。

   二、活動內(nèi)容

   (一)開展以“如何當(dāng)好一名護(hù)士長”為主題的護(hù)士長管理座談會;

   (二)開展以“用陽光的心態(tài)面對工作”為主題的低年資護(hù)士座談會;

   (三)開展護(hù)理崗位技能操作大練兵暨護(hù)理技能操作比賽;

   (四)開展以“優(yōu)質(zhì)護(hù)理之我想”為主題的質(zhì)量改進(jìn)座談會議;

   (五)組織全院護(hù)士“放飛心情、快樂生活”輕松休閑半日游活動;

   (六)院領(lǐng)導(dǎo)慰問臨床一線護(hù)士活動;

   (七)參加嘉興市護(hù)理節(jié)活動。

   三、活動安排與具體要求

   (一)5月6日、8日、9日分3批組織全院護(hù)理人員到__花園生態(tài)農(nóng)莊“放飛心情、快樂生活”自助采摘半日游活動，要求各科室護(hù)士長合理排班。

   (二)5月13日開展以“用陽光的心態(tài)面對工作”為主題的低年資護(hù)士座談會，邀請3年內(nèi)獲得系統(tǒng)、院十佳護(hù)士、優(yōu)秀護(hù)士等稱號的護(hù)士代表與低年資護(hù)士進(jìn)行面對面的現(xiàn)場交流，倡導(dǎo)愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)的南丁格爾精神。

   (三)5月15日開展以“如何當(dāng)好一名護(hù)士長”為主題的護(hù)士長管理座談會，圍繞做好一名護(hù)士長需要具備的素質(zhì)、新老護(hù)士長就科室團(tuán)隊(duì)建設(shè)、護(hù)理質(zhì)控、護(hù)士培訓(xùn)等方面進(jìn)行交流討論，以提升護(hù)士長管理能力。

   (四)開展護(hù)理崗位技能操作大練兵暨護(hù)理技能操作比賽。上半年護(hù)理部組織全院護(hù)士進(jìn)行靜脈輸液、護(hù)理體檢、氧氣霧化、心電監(jiān)護(hù)、心肺復(fù)蘇、簡易呼吸囊等操作大練兵，于4月30日前分批次進(jìn)行考核選拔。

   (五)4月23日下午開展以“優(yōu)質(zhì)護(hù)理之我想”為主題的質(zhì)量改進(jìn)座談會議，要求各護(hù)理單元選擇優(yōu)質(zhì)護(hù)理、流程改建等方面改進(jìn)的內(nèi)容在會上進(jìn)行交流討論，護(hù)士長與科室質(zhì)量改進(jìn)小組人員參加。

   (六)5月11日上午院領(lǐng)導(dǎo)院領(lǐng)導(dǎo)慰問臨床一線護(hù)士，送上鮮花蛋糕與護(hù)士節(jié)的祝賀。

   (七)5月10日下午選派護(hù)士代表參加嘉興市護(hù)理學(xué)會關(guān)于開展“深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)打造特色護(hù)理品牌”活動。

   今年是衛(wèi)生部在全國范圍內(nèi)推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的第四個(gè)年頭，我們要樹立“用愛護(hù)理患者，用知識守護(hù)生命”、“基礎(chǔ)護(hù)理是根基，?？谱o(hù)理是價(jià)值”的專業(yè)理念，堅(jiān)持“以病人為中心”，進(jìn)一步規(guī)范臨床護(hù)理工作，不斷改善優(yōu)化服務(wù)流程。

   注重細(xì)節(jié)管理，倡導(dǎo)護(hù)士以陽光的心態(tài)面對工作，不斷加強(qiáng)護(hù)理內(nèi)涵建設(shè)，提高?？谱o(hù)理水平，打造特色品牌服務(wù)，以進(jìn)一步推進(jìn)和深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。

   國際護(hù)士節(jié)活動策劃方案

   縣直各醫(yī)療衛(wèi)生、計(jì)生單位、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、管理區(qū)衛(wèi)生院、計(jì)生站： 今年是5月12日是第x個(gè)國際護(hù)士節(jié)。為弘揚(yáng)南丁格爾精神，激發(fā)我縣廣大衛(wèi)生計(jì)生工作者全心全意為人民服務(wù)的工作熱情，進(jìn)一步推動衛(wèi)生計(jì)生系統(tǒng)精神文明建設(shè)，促進(jìn)我縣衛(wèi)生計(jì)生事業(yè)科學(xué)發(fā)展。經(jīng)研究，決定在全縣開展慶祝“5.12”國際護(hù)士節(jié)活動。現(xiàn)將有關(guān)事宜安排如下：

       一、活動目的

   深入貫徹落實(shí)黨的十精神，大力宣傳我縣衛(wèi)生事業(yè)取得的新成就、以弘揚(yáng)當(dāng)代護(hù)士愛崗敬業(yè)，竭誠為患者服務(wù)的感人事跡為重點(diǎn)，集中展示醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)取得的豐碩成果和良好的精神風(fēng)貌，以現(xiàn)代文化為引領(lǐng)，以“崇尚科學(xué)，珍惜生命，遠(yuǎn)離非法宗教，加強(qiáng)民族團(tuán)結(jié)”為主題，通過開展文明健康、形式多樣、內(nèi)容豐富的文化活動，學(xué)活用好“十大處方”，整治宗教極端思想頑疾，展現(xiàn)醫(yī)務(wù)工作者履行“健康衛(wèi)士”神圣職責(zé)，擔(dān)當(dāng)“去極端化”光榮使命，進(jìn)一步推動衛(wèi)生事業(yè)科學(xué)發(fā)展。

       二、活動主題及時(shí)間安排 活動主題：“無論何時(shí)何地—護(hù)士永遠(yuǎn)為你服務(wù)：關(guān)愛家庭”。 活動時(shí)間：5月12日—30日。

       三、活動內(nèi)容

     （一）召開慶祝表彰大會。于 年5月12召開全縣慶祝“5.12”國際護(hù)士節(jié)暨表彰大會，表彰全縣衛(wèi)生計(jì)生系統(tǒng)涌現(xiàn)出的“優(yōu)秀護(hù)理工作者”、“衛(wèi)生計(jì)生先進(jìn)工作者”。同時(shí)，各醫(yī)療單位自行組織本單位的慶祝表彰活動。

       (二) 舉辦板報(bào)展。護(hù)士節(jié)當(dāng)天，在姑墨廣場舉辦板報(bào)展。參展板報(bào)內(nèi)容:一是全縣衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展歷程，各醫(yī)療衛(wèi)生單位發(fā)展歷程；二是各醫(yī)療衛(wèi)生單位內(nèi)涵建設(shè)情況；三是發(fā)掘評選出的先進(jìn)典型事跡；四是健康知識，防病知識。板報(bào)內(nèi)容經(jīng)單位主要領(lǐng)導(dǎo)簽字后于4月15日前報(bào)衛(wèi)計(jì)委辦公室審定，板報(bào)于5月12日上午10：00送到姑墨廣場布展，護(hù)士節(jié)當(dāng)日展出，由指定人員向參會干部職工和居民進(jìn)行講解。

       (三) 評選身邊先進(jìn)典型。在衛(wèi)生、計(jì)生系統(tǒng)評選出從事臨床一線的護(hù)理工作者和愛崗敬業(yè)、表現(xiàn)突出的醫(yī)護(hù)人員、衛(wèi)生計(jì)生先進(jìn)工作者，符合條件的工作人員名單及先進(jìn)事跡材料電子版、紙質(zhì)版于4月15日前報(bào)縣衛(wèi)計(jì)委辦公室。

     （四）開展板報(bào)巡回展活動。5月12日至30日，在慶祝國際護(hù)士節(jié)暨表彰大會結(jié)束后，利用半個(gè)月時(shí)間，在各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、管理區(qū)開展巡回板報(bào)展（巴扎日當(dāng)天）。由各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、管理區(qū)負(fù)責(zé)場地及集中參觀人員的組織，衛(wèi)計(jì)委負(fù)責(zé)布展及講解。

     （五）開展先進(jìn)人物事跡巡回宣講活動。在開展板報(bào)巡回展的同時(shí)，舉辦先進(jìn)人物事跡巡回宣講活動，由各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、管理區(qū)負(fù)責(zé)宣講活動場地及參加人員的組織，衛(wèi)計(jì)委負(fù)責(zé)派專人負(fù)責(zé)講解。宣講內(nèi)容由先進(jìn)個(gè)人單位撰寫事跡材料，單位主要負(fù)責(zé)人簽字后報(bào)衛(wèi)計(jì)委辦公室審定。

        四、工作要求

         1、各衛(wèi)生計(jì)生單位要高度重視，精心組織，把慶祝“5.12”護(hù)士節(jié)系列活動作為當(dāng)前推動各項(xiàng)工作，提升群眾滿意度、知曉度、支持度，深化衛(wèi)生計(jì)生系統(tǒng)“去極端化”的重要舉措，組織好開展好。要切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)籌安排各項(xiàng)活動，確保系列活動順利開展。

篇（6）

一、工作主動，認(rèn)真負(fù)責(zé)，腳踏實(shí)地，兢兢業(yè)業(yè)地完成部門領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項(xiàng)任務(wù)，不讓領(lǐng)導(dǎo)為之操心。

二、他做為物業(yè)公司南門國際項(xiàng)目工程部的一名普通員工，他愛崗敬、文明禮貌;與同事之間相互支持、相互尊重、團(tuán)結(jié)友愛，充分體現(xiàn)了一名優(yōu)秀員工的崇高素質(zhì)，他履行公司的規(guī)章制度、服務(wù)規(guī)范、工作要求以及工作流程，堅(jiān)信公司管理理念和公司一起進(jìn)步。

三、大禮不辭小讓，細(xì)節(jié)決定成敗，泰山不拒細(xì)壤，故能成其高，江海不擇細(xì)流，故能就其深。他在工作中注意細(xì)節(jié)這是一種服務(wù)態(tài)度和服務(wù)意識的體顯。他經(jīng)常下班很晚才回家，為業(yè)主中的孤寡老人維修線路更換照明燈，得到了廣大業(yè)主的認(rèn)可和好評，他的細(xì)心、耐心、熱心溫暖著業(yè)主的心，照亮了行家萬戶，并于今年1-3月份被評為優(yōu)秀員工季度之星。

四、在平常的工作中他不斷地提高自己的專業(yè)水平，加強(qiáng)自己技術(shù)方面的學(xué)習(xí)，了解更多的設(shè)備設(shè)施的使用和維修知識，相繼在2012年8月和11月份經(jīng)考試以優(yōu)異的成績?nèi)〉昧藝艺J(rèn)證的高壓電工資格證和電梯管理員證，并把全部身心投入到公司的發(fā)展中去，他的愛崗敬業(yè)的事跡在公司傳為佳評，受到公司領(lǐng)導(dǎo)和員工的一致認(rèn)可。

五、在這一年的的工作中，他沒有請假一天，節(jié)假日公司有事他準(zhǔn)時(shí)到崗，逢年過節(jié)他都主動要求留下堅(jiān)守工作崗位，讓家遠(yuǎn)的員工回家過年、過節(jié)，從來沒怨言。成為公司一名合格的電工是他的目標(biāo)，不管從事什么工作，他都會做好本職工作，樹立全局意識是重要問題。隨著行業(yè)的不斷發(fā)展，他會不斷提高專業(yè)技能的業(yè)務(wù)水平和技術(shù)知識，應(yīng)用于實(shí)際操作中，更好地為業(yè)主服務(wù)。

六、平時(shí)工作時(shí)就把公司當(dāng)做自己的家，將自己的能力充分發(fā)揮出來。不僅工作努力，做事效率高，而且組織觀念強(qiáng)，勞動紀(jì)律好，沒有一點(diǎn)私心雜念，用平常的心態(tài)對待平凡的工作，平時(shí)他總是這樣說：我不需要領(lǐng)導(dǎo)表揚(yáng)，只求領(lǐng)導(dǎo)不批評就是最大的滿足!用這樣的心態(tài)對待自己的工作，非常值得全公司的同事們學(xué)習(xí)。

七、一粒沙中著世界，一滴水中見人生。他認(rèn)為自己的職業(yè)是崇高的，幾年來雖然工作很辛苦，但他覺得只要能為自己所熱愛和追求的事業(yè)默默奉獻(xiàn)再苦再累也心甘情愿，他的工作是平凡的但他都在平凡的崗位上塑造著不平凡的敬精神，實(shí)現(xiàn)著自己不平凡的人生價(jià)值。

在人生的道路上，許多人正在以無私的工作態(tài)度和忘我的敬業(yè)精神在自己平凡的崗位上默默無聞地奉獻(xiàn)者，為自己所從事的事業(yè)付出了滿腔熱情，捧出了全部真誠，這樣的人值得我們?nèi)W(xué)習(xí)和贊揚(yáng)。

物業(yè)優(yōu)秀員工事跡材料范文二 時(shí)光的轉(zhuǎn)盤飛轉(zhuǎn)，一年又將過去。今年是非同尋常的一年，是成績斐然的一年。在這一年里我們綜合市場物業(yè)服務(wù)科許多的同志都做出了成績，獲得了快速的成長和巨大的進(jìn)步，使物業(yè)服務(wù)科的綜合服務(wù)水平有了很大的提高，尤其是XX 同志，更加值得大力表彰。他愛崗敬業(yè)，積極進(jìn)取，顧全大局;他服從安排，勇挑重?fù)?dān);他兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨;樂于學(xué)習(xí)，勤于鉆研;急人所及，向人所想;他善于思考，頭腦靈活;他團(tuán)結(jié)同志，友善待人;他謙虛謹(jǐn)慎，處事周密。

在此我們將張濤的先進(jìn)事跡約做簡介

一.他熱衷于本職工作，在思想上積極主動，在競聘上崗時(shí)，他響應(yīng)集團(tuán)的改革政策，在水暖科大多數(shù)還在徘徊，還有很多同志在持觀望的態(tài)度時(shí)候，他積極主動報(bào)名參加競聘;問他為什么要參加競聘，他說;不管綜合物業(yè)服務(wù)科工資多少，我要應(yīng)聘上了，我能學(xué)到很多技術(shù)，我能發(fā)揮我的特長。

二.1.他在工作中服從安排，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、謙虛謹(jǐn)慎、兢兢業(yè)業(yè)，尤其是跑冒滴漏他接到安排從不拖延時(shí)間，接到安排后他根據(jù)具體事故原因進(jìn)行分析，和他所掌握的情況把該帶的工具和該帶的材料都帶上，從不浪費(fèi)時(shí)間，在去的途中就把解決的程序方案就定了，到了事故現(xiàn)場要和預(yù)知的一樣，就以最快的速度解決，不一樣就定更好的方案進(jìn)行解決。

2.他勇挑重?fù)?dān)，那是在12月15日A樓海爾櫥柜的暖氣閥門凍壞了，熱熱的暖氣直往外噴，霧氣特別大，當(dāng)時(shí)沒有班長也沒有別的領(lǐng)導(dǎo)，別的同志都傻眼了，XX拿上工具和閥門把衣服往頭上一遮就沖進(jìn)霧氣中，等他把舊的罰體拆下，把新的換上，早已成落湯雞，別同志都驚訝了，然后豎起大拇指說張濤好樣的，領(lǐng)導(dǎo)在與不在一樣的干，而XX只是微微一笑說：我只是比你們搶先了一步等張濤到值班室衣服已凍得硬邦邦的了。

3.下水是B樓一個(gè)很嚴(yán)重的問題，尤其是夏天，每天要疏通兩三次，蹲便池能疏通出礦泉水瓶子，成卷的廣告紙，拖把池能疏通出毛巾、手套、還有整條的拖把等等，好多時(shí)候別的同志疏通好幾次就疏通不了，而XX搗鼓幾下就好，我們的同志給他取了個(gè)綽號張一鞭有好幾次我們有些同志 B樓負(fù)二廁所污水泵抽不上水，就叫喚泵壞了，而XX去把泵一拆把雜物一去好了。

篇（7）

一、傾心事業(yè)，忘我工作

始終把敬業(yè)當(dāng)作一種習(xí)慣，對工作滿腔熱忱，對業(yè)務(wù)精益求精，真正做到了干一行，愛一行，精一行。在剛剛參加工作的時(shí)候，他還只是一名郵件分揀員，但他工作卻認(rèn)真仔細(xì)，肯吃苦，肯鉆研，尊敬同事，虛心向老同志學(xué)習(xí)，眼勤、腿勤、手勤，每天總是第一個(gè)到崗，在其他同事上班之前便打掃好場地的環(huán)境衛(wèi)生，又是他在下班之后最后一個(gè)離崗，對自己所負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)一絲不茍，仔細(xì)認(rèn)真，工作中從未出現(xiàn)過失誤。深受領(lǐng)導(dǎo)和同事們的好評。憑著自己對郵政事業(yè)的熱愛，加上勤奮好學(xué)的工作態(tài)度和準(zhǔn)確無誤的工作能力，不久當(dāng)選為包裹組的組長。但是是個(gè)年輕人、是一個(gè)有著遠(yuǎn)大志向的人，他的血管中流淌的是滾燙的熱血，心中燃燒著迸發(fā)的火焰。他積極學(xué)習(xí)，不滿足于自己的現(xiàn)有狀態(tài)，積極上進(jìn)是他的優(yōu)點(diǎn)，他總是希望自己有著更高的提升，好為單位、為社會多做一些貢獻(xiàn)，他自費(fèi)參加了兩年的郵政企業(yè)管理專業(yè)的進(jìn)修學(xué)習(xí)，他將自己學(xué)到的管理知識運(yùn)用到了實(shí)際的工作中來。為單位創(chuàng)造了經(jīng)濟(jì)效益。 事跡材料網(wǎng)

良好的自身素質(zhì)，加上一定的生產(chǎn)實(shí)踐和學(xué)校所學(xué)的管理知識，為他以后的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，也為他今后的事業(yè)插上了騰飛的翅膀。畢業(yè)以后，他的業(yè)務(wù)能力和管理水平很快得到提升，在郵政局的幾十名年輕人當(dāng)中嶄露頭角，年，他參與了生產(chǎn)場地指揮長的競聘并一舉奪魁。從當(dāng)生產(chǎn)班組長到后來競聘生產(chǎn)指揮調(diào)度，一度被認(rèn)為是科室領(lǐng)導(dǎo)的好助手，生產(chǎn)班組的好班長。

同志常年工作在生產(chǎn)場地，他愛崗如家，愛崗勝家，只顧“大家”而忘了自己的小家，多年來他幾乎把所有的時(shí)間都用在了工作上，照顧家里的時(shí)間很少很少，家屬不理解，他耐心勸說，久而久之也就習(xí)慣了。8月，他妻子生病住院，女兒在外地上學(xué)，他沒有把這件事告訴孩子，而是自己白天不聲不響地堅(jiān)守工作崗位，晚上到醫(yī)院照顧妻子。妻子擔(dān)心他的身體，讓他請幾天假回來，他卻說：“沒關(guān)系，我的身體吃得消，單位的調(diào)度工作離不開我。”就這樣，他從未因個(gè)人私事而耽誤過工作。

多年來，負(fù)責(zé)的調(diào)度工作均未出現(xiàn)過郵件積壓、滾存現(xiàn)象，且全部做到按額次發(fā)運(yùn)，郵件時(shí)限準(zhǔn)確率達(dá)到百分之九十以上。

二、團(tuán)結(jié)協(xié)作，提升合力

一滴水要想不干涸，唯一的辦法就是融入大海，一個(gè)承上啟下的管理人員，要想立足于職場，就要把自己融入團(tuán)隊(duì)。是這樣想的，也是這樣做的。他對領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)認(rèn)真完成，對同事平等友善，關(guān)心職工的疾苦，注重和諧化的管理，極大得激發(fā)和調(diào)動了員工的工作熱情。

汽轉(zhuǎn)含有工作人員76人，其中正式職工為36人，勞務(wù)工為40人。作為生產(chǎn)基層管理者，在這樣一個(gè)勞務(wù)工占很大比例的部門，人員的管理也是一個(gè)令人感到頭疼的問題。因?yàn)?，勞?wù)工的工作技術(shù)，對工作的認(rèn)識等各種局限性，導(dǎo)致流動性比較大。XX必須考慮的是如何把這批勞務(wù)工隊(duì)伍穩(wěn)定下來，他首先是并沒有把勞務(wù)工與正式職工分為兩等，尊重勞務(wù)工所創(chuàng)造的勞動價(jià)值，在各方面關(guān)心勞務(wù)工的工作情況，盡可能改善勞務(wù)工的工作條件。如每年冬季，由于是24小時(shí)作業(yè)，到了后半夜，大平面溫度很低，XX根據(jù)這一情況，向上級請示給每位勞務(wù)工發(fā)放軍大衣御寒。從生活上真正關(guān)心職工的疾苦。

在全局組織的全能工考試中，為了穩(wěn)定汽轉(zhuǎn)職工的隊(duì)伍，XX將有關(guān)勞務(wù)工考星級的文件內(nèi)容告訴勞務(wù)工，并鼓勵他們也去參加全能工考試，當(dāng)時(shí)許多勞務(wù)工半信半疑，XX就真誠地勸說他們參加。當(dāng)一些參加并通過全能工考試的勞務(wù)工拿到增加的勞動報(bào)酬后，心里充滿了對感激。工作積極性也得到了很大提高。 內(nèi)容來自sjclw.net事跡材料網(wǎng)

員工小趙，是剛剛走出大學(xué)校門的臨時(shí)工，曾一度嫌工作累而報(bào)酬低不安心汽運(yùn)工作，XX發(fā)現(xiàn)后及時(shí)找他談心，做耐心細(xì)致的思想工作，從業(yè)務(wù)上幫助他提高，為他提供施展才華的空間，發(fā)揮他在學(xué)校所學(xué)專業(yè)的特長，使他學(xué)有所用愛上了本職工作。

押運(yùn)員小張生病住院，XX帶著慰問品和同事到醫(yī)院探望，并主動接替小張的工作，他一邊用手機(jī)遙控指揮調(diào)度，一邊充當(dāng)搬運(yùn)工，直到小張病好出院。

篇（8）

1 收集范圍要與社會發(fā)展相適應(yīng)

在學(xué)校發(fā)展過程中會產(chǎn)生許多與社會發(fā)展相適應(yīng)的、需要?dú)w檔保存的文件材料。諸如精神文明建設(shè)、公益活動等材料，要加強(qiáng)對這些文件材料的收集。

1.1 加強(qiáng)對愛國教育等方面的材料收集。在日常工作中，要善于發(fā)現(xiàn)和收集師生熱愛祖國、保衛(wèi)國家的先進(jìn)人物和先進(jìn)事跡材料。在收集過程中，注重師生歌頌祖國、歌頌黨和人民的優(yōu)秀作品和活動材料，諸如詩歌、散文比賽、國旗下典型發(fā)言稿，等等，通過這些材料的收集，可以使學(xué)生從小養(yǎng)成熱愛祖國、忠于黨、忠于人民的思想，激發(fā)師生的愛國熱情。

1.2 加強(qiáng)師生在精神文明建設(shè)方面的材料收集。學(xué)校的校園文化是學(xué)校的氣質(zhì)和靈魂，是一所學(xué)校凝聚力和自信力的源泉。在打造特色學(xué)校的過程中所形成的，凡是體現(xiàn)學(xué)校的先進(jìn)思想文化、精神文化、行為文化和制度文化等方面的材料都應(yīng)列入收集范圍。譬如，學(xué)校的校訓(xùn)、校風(fēng)、校標(biāo)、校歌、校徽等能夠突出鮮明特色、統(tǒng)一和諧的校園理念形象的材料；在重視學(xué)生良好行為習(xí)慣養(yǎng)成和思想品德的培養(yǎng)方面所開展的各種演講比賽、“八榮八恥”教育活動記錄；每年組織學(xué)生開展的“學(xué)雷鋒精神，樹時(shí)代新風(fēng)”活動，“公民道德進(jìn)萬家，誠實(shí)守信萬人行”文化廣場等大型活動，“大手拉小手，文明禮貌帶回家”體驗(yàn)教育活動方面的優(yōu)秀作品、典型人物等材料。

1.3 加強(qiáng)對刻苦求學(xué)、善于發(fā)明創(chuàng)造方面的材料收集。檔案工作人員要不斷地、經(jīng)常性地加強(qiáng)與任課教師溝通和交流，掌握學(xué)生的學(xué)習(xí)動向，從中發(fā)現(xiàn)刻苦鉆研、奮發(fā)向上的學(xué)習(xí)特優(yōu)生，同時(shí)發(fā)現(xiàn)一些善于動腦樂于發(fā)明創(chuàng)造的優(yōu)秀學(xué)生和為此而付出辛勤汗水的輔導(dǎo)教師。譬如，在“華杯賽”、“奧賽”等各種比賽中取得好成績的學(xué)生和老師，在各種科技創(chuàng)新大賽中獲獎的優(yōu)秀學(xué)生和輔導(dǎo)員，等等。對這些同學(xué)事跡的收集、積累和宣傳，可以起到激勵和鞭策作用，在師生中形成一種“比學(xué)趕幫”、奮發(fā)向上的學(xué)習(xí)氛圍。

1.4 加強(qiáng)對師生參加社會公益活動形成材料的收集。通過對師生參加公益活動，諸如義務(wù)植樹、義務(wù)獻(xiàn)血、義務(wù)幫工等，參加勞動實(shí)踐、到基地參觀和開展社區(qū)義務(wù)服務(wù)活動等材料的收集和積累，并加以宣傳，加強(qiáng)師生公德教育，提高思想道德素質(zhì)。引導(dǎo)學(xué)生充分體驗(yàn)道德教育，發(fā)揮主體意識和奉獻(xiàn)精神，使學(xué)生從小就養(yǎng)成熱愛公益事業(yè)、助人為樂的良好風(fēng)尚。

2 上述材料的收集和積累，要做好幾方面工作

2.1 主動溝通，及時(shí)發(fā)現(xiàn)材料。上述文件材料產(chǎn)生于學(xué)校內(nèi)部機(jī)構(gòu)，是學(xué)校各處室在教育教學(xué)和科研等活動過程中既相互獨(dú)立，又相互聯(lián)系和制約而形成的。檔案工作人員必須做到嘴勤、腿勤，平時(shí)與各科室和輔導(dǎo)教師多溝通，及時(shí)掌握有關(guān)信息，了解相關(guān)活動，從中發(fā)現(xiàn)有代表性和典型示范性的事例，采取集中收集和個(gè)別收集相結(jié)合的方式，把具有真正值得宣傳推廣的典型材料收集并保存起來。

篇（9）

（一）注重科研工作，添設(shè)備、引技術(shù)、促發(fā)展。__同志任副院長兼醫(yī)務(wù)科主任以來，狠抓科研工作。經(jīng)過多方考察先后購進(jìn)了ct、彩超、生化儀、電子結(jié)腸鏡等大型的先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備，這些先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備為開展新技術(shù)新項(xiàng)目提供了保障。制定優(yōu)惠政策，鼓勵臨床科室開展新技術(shù)新項(xiàng)目，政策規(guī)定：凡開展新項(xiàng)目、運(yùn)用新技術(shù)，每年由科室申報(bào)，經(jīng)醫(yī)院科教委員會審定后，每次給科研課題組獎勵300—500元，對獲得科技成果獎的給予不同級別的獎勵。在優(yōu)惠政策的鼓動下，臨床科室積極開展新技術(shù)新項(xiàng)目，碩果累累。據(jù)統(tǒng)計(jì)，幾年來全院開展的新技術(shù)新項(xiàng)目達(dá)40多項(xiàng)，其中該同志參與組織的__和__科研項(xiàng)目于__年__月通過了__市專家鑒定，達(dá)到了國內(nèi)先進(jìn)、區(qū)內(nèi)領(lǐng)先水平，并分別獲得了__市科技進(jìn)步一、二等獎。其主要參與的__和親自主持的__科研項(xiàng)目分別獲得了__省20__年度和20__年度科技進(jìn)步三等獎。20__年由他帶領(lǐng)下率先在__開展第一例肝癌肝葉切除術(shù)并獲得成功；在他帶頭下，全院職工撰寫學(xué)術(shù)論文積極性空前高漲，全院有40篇論文在各級刊物上發(fā)表，他本人撰寫的論文有10多篇。

篇（10）

一是由局工會、人力資源部組織員工集中學(xué)習(xí)了《郵政法》、《合同法》、《勞動法》、《婚姻法》、《治安處罰條例》等法律法規(guī)知識。二是專門成立了法制培訓(xùn)基地，組織中層干部集中收看了倡廉電視錄像。對管理人員和財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)部門等人員，每年集中進(jìn)行法制培訓(xùn)2-3次，培訓(xùn)人數(shù)200余人次，使業(yè)務(wù)人員學(xué)法、懂法、守法、用法，重合同，守信用。三是專門設(shè)立了金融知識宣傳車，送金融知道下鄉(xiāng)，積極幫助市民推廣金融理財(cái)知識，服務(wù)了人民群眾，樹立了良好的企業(yè)形象。

二、領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)協(xié)作，工作創(chuàng)新務(wù)實(shí)

現(xiàn)有機(jī)關(guān)管理人員17人，其中局領(lǐng)導(dǎo)3名，科室負(fù)責(zé)人4名，平均年齡40歲，領(lǐng)導(dǎo)班子年富力強(qiáng)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，心往一處想，勁往一處使，工作上努力做到開拓創(chuàng)新，求真務(wù)實(shí)，作風(fēng)民主，不搞“一言堂”，凡遇重大事項(xiàng)，均及時(shí)召開局長辦公會議或職代會進(jìn)行研究解決，大事講原則，小事講謙讓，緊密團(tuán)結(jié)領(lǐng)導(dǎo)班子成員共同扎實(shí)工作。機(jī)關(guān)干部更是注重廉潔自律，時(shí)刻把職工放在心中，工作盡職盡責(zé)，能主動為職工分憂解愁，在職工心中享有校高的威信。 事跡材料網(wǎng)

三、千方百計(jì)發(fā)展郵政業(yè)務(wù)，拓展新的市場領(lǐng)域

篇（11）

民政局公益金管理使用先進(jìn)集體事跡材料（五）

**市民政局高度重視福彩公益金，規(guī)范科學(xué)管理，高效使用，推動福彩發(fā)行銷售工作與公益管理使用良性發(fā)展，促進(jìn)了福利彩票事業(yè)又好又快發(fā)展。1987年至，該市共發(fā)行銷售福利彩票8079萬元，其中傳統(tǒng)即開型彩票發(fā)行銷售1567萬元，電腦福利彩票銷售6512萬元?；I集福彩公益金889.6萬元。截止10月底，銷售1100萬元，全年福利彩票發(fā)行任務(wù)已提前完成。**福彩歷經(jīng)多年的發(fā)展，從起初街頭擺攤售賣到大獎組產(chǎn)生，發(fā)展今天專營店面銷售，票種多元化，多樣化。**福彩事業(yè)的發(fā)展，為**社會福利事業(yè)做出了積極貢獻(xiàn)。在福彩公益金使用過程中，為管好用好福彩公益金，提高福彩公益金的社會效益，**市民政局始終按照有關(guān)規(guī)定，堅(jiān)持福彩公益金的公益性質(zhì)和專款專用原則，實(shí)行收支兩條線制度，管好用好一筆公益金，使其發(fā)揮更大的社會效益，杜絕了截留私分和擠占挪用等問題的發(fā)生，8月市人民政府以都政發(fā)39號文件印發(fā)了《**市彩票公益金管理暫行辦法》，在具體實(shí)施中，市民政局堅(jiān)持做到了以下方面：一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化職責(zé)。該市民政局成立了主要領(lǐng)導(dǎo)任組長、分管領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)科室負(fù)責(zé)人為成員的公益金管理使用領(lǐng)導(dǎo)小組，建立了公益金管理使用三專(專人、專戶、專帳)制度，明確了專人職責(zé)，強(qiáng)化了監(jiān)督管理程序和內(nèi)部牽制制度。二是嚴(yán)格使用范圍，突出公益性質(zhì)。近年來**市在福彩公益金分配使用上，堅(jiān)持重點(diǎn)用于福利事業(yè)和福利設(shè)施的更新改造、資助為老年人、殘疾人、孤兒、革命傷殘軍人等特殊群體服務(wù)、公眾關(guān)注的有利于弘揚(yáng)社會主義精神文明，扶殘濟(jì)困宗旨的社會公益事業(yè)以及資助老、少、邊、窮和災(zāi)后重建的社會福利事業(yè)方面，使福彩公益金發(fā)揮其更大的社會效益，加強(qiáng)了多種形式的公益宣傳，讓社會和公眾能夠了解福彩公益金所發(fā)揮的作用，如近年來，該局加大對社會福利機(jī)構(gòu)的投入，改善了社會福利機(jī)構(gòu)的服務(wù)環(huán)境，提高了社會老年人入住社會福利機(jī)構(gòu)的入住率；按照民政部明天計(jì)劃安排投入配套資金為全市近30名孤殘兒童實(shí)施手術(shù)康復(fù)，使其回歸學(xué)校、社會和家庭，受到了社會的好評。近幾年來，共投入613萬元資助城鄉(xiāng)社會福利機(jī)構(gòu)基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目建設(shè)，增加和提高社會福利機(jī)構(gòu)的規(guī)模床位和福利服務(wù)質(zhì)量。投入120萬元，為孤殘人員和特困學(xué)生，重疾特困群眾排憂解難，圓貧困大學(xué)生夢。使困難弱勢群體從中得到實(shí)惠。三是嚴(yán)格審批程序，確保公益金使用程序到位。在公益金的使用按照部門預(yù)算執(zhí)行，凡年初沒有納入計(jì)劃的不予審批；用于基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的項(xiàng)目，堅(jiān)持項(xiàng)目立項(xiàng)、市政府審批、工程執(zhí)行公開招投標(biāo)、嚴(yán)格執(zhí)行合同管理；用于設(shè)備添置嚴(yán)格執(zhí)行政府采購制度；用于弱勢群體救助實(shí)行村民代表評議，公示無異，逐級審核審批，市民政局下文撥付，對資金的使用進(jìn)行監(jiān)督檢查，確保資金使用到位。四是嚴(yán)格執(zhí)行收支兩條線，確保資金運(yùn)行安全。按照上級民政部門的要求和《社會福利基金管理暫行辦法》的規(guī)定，該局建立了福彩公益金財(cái)政專戶，規(guī)范運(yùn)行，主動接受審計(jì)、財(cái)政部門的審計(jì)監(jiān)督，按照專戶資金撥付程序操作，保證了福彩公益金的安全運(yùn)行。