跨文化商務(wù)交際論文大全11篇

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篇（1）

一、引言

隨著上個(gè)世紀(jì)六十年代跨國(guó)公司的涌現(xiàn)和不斷增加，經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程不斷加快，不同國(guó)家之間的商務(wù)往來(lái)頻繁，不同文化的碰撞在商務(wù)活動(dòng)中得到了充分的體現(xiàn)，于是在商務(wù)領(lǐng)域中很多商務(wù)活動(dòng)不僅僅是商務(wù)行為，更是在文化層面上的交流與對(duì)話(huà)，是在商務(wù)環(huán)境中的跨文化交際行為，從而出現(xiàn)了跨文化商務(wù)交際。因此了解不同文化之間的差異，對(duì)于成功進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)、不同國(guó)家的商務(wù)合作、商務(wù)談判等行為具有重要意義。

二、基本概念和跨文化交際的重要性

跨文化交際涉及交際和文化兩個(gè)概念。從一定意義上說(shuō)“交際即文化”，在交際過(guò)程中文化得以形成。而文化是一個(gè)包羅萬(wàn)象的概念，“概括地講，文化即是人們所思、所言、（言語(yǔ)和非言語(yǔ)）、所為、所覺(jué)的總和?？缥幕浑H即‘不同文化背景的人們（信息發(fā)出者和信息接受者）之間的交際’。不同的民族創(chuàng)造了自己特有的文化，也被自己的文化所塑造”。而在國(guó)際商務(wù)環(huán)境中，不同國(guó)家的商務(wù)活動(dòng)中必然滲透進(jìn)不同的文化因素，這些文化差異必然影響商務(wù)行為，“大多數(shù)成功的企業(yè)不僅熟諳世界經(jīng)濟(jì)狀況和全球競(jìng)爭(zhēng)力，而且具有同國(guó)際企業(yè)有效交際的能力”。因此，一個(gè)成功的企業(yè)不僅要具備高超的經(jīng)濟(jì)、技術(shù)和管理水平，還要深入了解他國(guó)文化以及不同文化間的差異，以便在商務(wù)活動(dòng)中避免因?yàn)槲幕町惗斐傻恼`解、沖突，從而進(jìn)行成功的跨文化商務(wù)交際，達(dá)到預(yù)期的商務(wù)目標(biāo)。

國(guó)際商務(wù)的本質(zhì)是發(fā)生在國(guó)際間的經(jīng)濟(jì)交往活動(dòng)。經(jīng)濟(jì)交往的目的在于物質(zhì)與服務(wù)的交換，而物質(zhì)與服務(wù)的交換是通過(guò)人際交往實(shí)現(xiàn)的，所以國(guó)際商務(wù)活動(dòng)的本質(zhì)是人與人之間進(jìn)行的跨文化的以商務(wù)為目的的交際活動(dòng)，即跨文化商務(wù)交際?？缥幕虅?wù)交際是一種跨文化交際，是跨文化交際行為在國(guó)際商務(wù)環(huán)境中的體現(xiàn)。

而導(dǎo)致跨文化交際障礙的主要因素則是文化差異。不同文化在價(jià)值觀、思維方式、行為方式等很多方面都存在或大或小的差異，具體到商務(wù)領(lǐng)域，則主要體現(xiàn)在對(duì)于商務(wù)管理及管理人員的文化觀、商務(wù)禮節(jié)、商務(wù)預(yù)約、禮物的饋贈(zèng)、商務(wù)談判和策略，以及對(duì)于商務(wù)活動(dòng)中女性的態(tài)度等方面的差異。

三、國(guó)際商務(wù)環(huán)境中重要文化差異的幾個(gè)方面

跨文化交際行為分為言語(yǔ)行為和非言語(yǔ)行為，這里著重探討國(guó)際商務(wù)環(huán)境中言語(yǔ)行為層面的文化差異的幾個(gè)值得特別關(guān)注的方面。

1.對(duì)于管理和管理人員的態(tài)度

不同文化背景的人由于自身文化的特定內(nèi)涵和界定，具有不同的價(jià)值觀和行為規(guī)則。不同文化背景的企業(yè)對(duì)于企業(yè)管理和管理人員的態(tài)度也是不盡相同的。因此，了解這一差異對(duì)于商務(wù)活動(dòng)中了解他國(guó)企業(yè)管理及與其管理人員打交道具有重要意義。

例如在美國(guó)和德國(guó)，商務(wù)管理的價(jià)值觀就不同。在美國(guó)，企業(yè)看中成就和成功，崇尚勤奮、實(shí)用主義、樂(lè)觀主義、清教主義、工作中人際關(guān)系的淡薄、機(jī)會(huì)均等以及對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)和個(gè)人主義的接受。而德國(guó)人的管理觀念則不是很強(qiáng)，這源于他們歷史上就看重專(zhuān)業(yè)技能和能力。在他們看來(lái)技能高超的德國(guó)工人根本無(wú)需管理人員激勵(lì)他們。

而在中國(guó)，商務(wù)價(jià)值觀則與二者更為不同，中國(guó)企業(yè)重血族關(guān)系、人際關(guān)系、尊重長(zhǎng)輩及階層關(guān)系。這樣的價(jià)值觀必然使管理模式具有顯著的集體主義特點(diǎn)。

2.商務(wù)禮節(jié)

在與不同文化背景的企業(yè)進(jìn)行商務(wù)往來(lái)時(shí)，恰當(dāng)?shù)纳虅?wù)禮節(jié)是必要的。可以說(shuō)某些必要的商務(wù)禮節(jié)是不同文化背景的企業(yè)間建立貿(mào)易關(guān)系的開(kāi)始，甚至決定了企業(yè)間能否建立良好的貿(mào)易關(guān)系、為進(jìn)一步的業(yè)務(wù)往來(lái)奠定基礎(chǔ)。這里就介紹在建立貿(mào)易關(guān)系之初的幾個(gè)重要的商務(wù)禮節(jié)。

2.1預(yù)約

在國(guó)際商務(wù)環(huán)境中，最初安排與對(duì)方國(guó)家企業(yè)的簽約和預(yù)約包括打電話(huà)、使用中間人等具體細(xì)節(jié)。不同文化背景的企業(yè)在預(yù)約時(shí)間及最初簽約的安排不盡相同，如在正式簽約前多久約見(jiàn)企業(yè)有關(guān)人員最為合適，就要考慮對(duì)方企業(yè)的文化背景。例如，在墨西哥等很多拉美國(guó)家，企業(yè)一般提前一個(gè)月發(fā)郵件或打電話(huà)進(jìn)行預(yù)約，然后在簽約前一周還要聯(lián)系一次。而在中國(guó)，在進(jìn)行商務(wù)投資之前同對(duì)方企業(yè)建立關(guān)系是很重要的。在與中國(guó)企業(yè)進(jìn)行貿(mào)易往來(lái)時(shí)，與當(dāng)?shù)氐钠髽I(yè)政府官員預(yù)約見(jiàn)面，認(rèn)識(shí)進(jìn)口人員、購(gòu)買(mǎi)者及商和合資伙伴，將有助于進(jìn)行進(jìn)一步的業(yè)務(wù)往來(lái)。這就是因?yàn)橹袊?guó)文化重關(guān)系、重往來(lái)。

2.2打招呼

預(yù)約之后就是見(jiàn)面打招呼。而注意觀察東道國(guó)的打招呼禮節(jié)尤為重要。例如美國(guó)人的打招呼方式傾向于非正式和友好的。在美國(guó)，無(wú)論男女，在見(jiàn)面和告別時(shí)都要握手，在彼此熟悉的女性之間甚至男女之間，一個(gè)擁抱或臉頰的親吻也是合宜的。他們常常直呼彼此的名字，只是在正式場(chǎng)合或?qū)﹂L(zhǎng)輩除外。而在沙特阿拉伯，見(jiàn)面則顯得更為親密——不僅要頻繁薄收，還要滔滔不絕；而且男性之間也經(jīng)常擁抱，彼此親吻臉頰?？梢?jiàn)，不同文化的會(huì)面禮節(jié)如此之不同，因此見(jiàn)面之前要對(duì)東道國(guó)的會(huì)面禮節(jié)有深刻的了解和認(rèn)識(shí)，才會(huì)避免在實(shí)際會(huì)面時(shí)因?yàn)槲幕町惗a(chǎn)生尷尬和誤解。

2.3饋贈(zèng)禮物

對(duì)于商務(wù)往來(lái)過(guò)程中的禮物的贈(zèng)送，由于文化差異，不同國(guó)家的企業(yè)也有不一樣的禮節(jié)。大多數(shù)美國(guó)人就將在商務(wù)環(huán)境中饋贈(zèng)禮物看作是賄賂的一種形式，而在其他許多文化中，饋贈(zèng)禮物是商務(wù)禮節(jié)的一部分，是再尋常不過(guò)的了。因此，在商務(wù)環(huán)境中，不僅要了解對(duì)方企業(yè)對(duì)于禮物饋贈(zèng)的觀點(diǎn)和態(tài)度，還要了解饋贈(zèng)禮物的相關(guān)信息，如，何時(shí)饋贈(zèng)禮物、贈(zèng)送什么樣的禮物為宜等。商務(wù)環(huán)境中關(guān)于禮物的饋贈(zèng)，日本企業(yè)是比較典型的例子。日本文化重視禮尚往來(lái)，饋贈(zèng)禮物在日本文化中是極其普遍的事情，而且非常講究。對(duì)于日本企業(yè)，有幾個(gè)日子是一定要送禮物的，如一年中的七月十五日和元月一日，而且通常在首次商務(wù)會(huì)面時(shí)贈(zèng)送禮物。此外，如果受邀到日本家庭里去，通常要帶上鮮花、點(diǎn)心或糖果之類(lèi)的禮物去，這是必要的禮節(jié)。可見(jiàn)，日本和美國(guó)的饋贈(zèng)禮節(jié)相去甚遠(yuǎn)。因此在與不同文化的企業(yè)建立商務(wù)關(guān)系、饋贈(zèng)禮物時(shí)，一定要了解必要的饋贈(zèng)禮節(jié)，從而使饋贈(zèng)禮物的環(huán)節(jié)對(duì)整個(gè)商務(wù)往來(lái)關(guān)系的確立起到一個(gè)積極的促進(jìn)作用。

3.談判

由于不同國(guó)家和民族都有其獨(dú)特的文化背景，來(lái)自不同文化的人們?cè)谡Z(yǔ)言風(fēng)格、思維方式、行為方式等各方面也表現(xiàn)出其文化特色。在跨文化的商務(wù)談判中，各國(guó)企業(yè)在談判節(jié)奏、談判風(fēng)格等方面都有很大的不同。例如，北美國(guó)家、澳大利亞、英國(guó)等國(guó)家喜歡速戰(zhàn)速?zèng)Q式的談判風(fēng)格，而中國(guó)、日本及大部分拉美國(guó)家則偏愛(ài)慢節(jié)奏的談判風(fēng)格。在交流風(fēng)格上也有不同，如有的國(guó)家喜歡直截了當(dāng)?shù)娘L(fēng)格，而有的國(guó)家則更偏向于間接含蓄的風(fēng)格。

四、結(jié)語(yǔ)

實(shí)現(xiàn)有效的跨文化商務(wù)交際的關(guān)鍵是要了解各國(guó)的文化差異，因?yàn)椴煌奈幕尘跋缕髽I(yè)的經(jīng)營(yíng)方式、管理風(fēng)格以及進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)時(shí)的商務(wù)禮節(jié)等也不同。在向文化背景不同的企業(yè)尋求合作時(shí)，了解其文化特點(diǎn)及其與本國(guó)的文化差異，對(duì)于商務(wù)關(guān)系的建立、企業(yè)間進(jìn)一步的業(yè)務(wù)往來(lái)都具有積極的影響。商務(wù)人士，特別是企業(yè)管理人員自身對(duì)不同文化有所了解的同時(shí)，在制定企業(yè)發(fā)展策略時(shí)，也可以把培養(yǎng)企業(yè)有關(guān)人員的跨文化商務(wù)交際能力作為一項(xiàng)重要內(nèi)容，從而提高企業(yè)進(jìn)行國(guó)際商務(wù)溝通和交流的能力，為企業(yè)在商務(wù)活動(dòng)中樹(shù)立良好形象、建立廣泛的商務(wù)關(guān)系奠定基礎(chǔ)?？傊?，在今天這樣一個(gè)經(jīng)濟(jì)全球化、多元文化共同發(fā)展的時(shí)代，了解不同文化間的差異，在現(xiàn)實(shí)交際過(guò)程中，特別是在跨文化商務(wù)交際中理解、適應(yīng)他國(guó)文化，對(duì)于企業(yè)的成功是至關(guān)重要的。

參考文獻(xiàn)：

［1］胡文仲.跨文化交際學(xué)概論［M］.北京：外語(yǔ)教學(xué)與研究出版社，1999.

篇（2）

1.客套語(yǔ)。中國(guó)人一般在受到友好接待時(shí)會(huì)顯得非?？蜌?，因此有時(shí)使用的話(huà)語(yǔ)模棱兩可甚至并非本意。一個(gè)搞外貿(mào)工作的朋友曾受邀在一位英國(guó)人家中作客，主人問(wèn)他：“ Would you like some wine?”朋友回答說(shuō)：“No trouble， please.”這純粹是按中文“請(qǐng)不用麻煩” 的含義來(lái)套譯的。當(dāng)然言下之意還是想品嘗一下“洋酒”。但主人對(duì)客人的回答感到困惑，推測(cè)客人可能不需要，因此自斟自飲，使客人一臉的茫然。其實(shí)，在商務(wù)交際中，如英美人士問(wèn)你需要點(diǎn)什么或還需不需要什么時(shí)，如想要，就直說(shuō)“Yes， please”， 如果是假裝客氣，在國(guó)內(nèi)可能朋友會(huì)反復(fù)勸你“嘗一下”，“再來(lái)點(diǎn)兒”之類(lèi)，在國(guó)外就不會(huì)有下文了，所以同西方人打交道這方面不能“繞彎子”。

2.謙虛語(yǔ)。謙虛是東方文化中的一種傳統(tǒng)美德，我們從小就受到這方面的教育，而且一直在貶己褒人的文化氛圍熏陶下長(zhǎng)大。可在西方國(guó)家，突出自己，表現(xiàn)自己，肯定自己都是很自然的事情，受到贊揚(yáng)或感謝也不必推辭。比如在一次商貿(mào)交易會(huì)上，一位外商夸中方公司的一位接待小姐英語(yǔ)講得好，接待小姐滿(mǎn)心高興，但卻不好意思地說(shuō)：“No， no，not good at all.”外商聽(tīng)到這樣的話(huà)語(yǔ)，感到十分愕然，心想：難道是我的判斷有問(wèn)題？

3.恭維語(yǔ)。在恭維這一常見(jiàn)的交際行為上，中國(guó)和英語(yǔ)國(guó)家有很大差異。漢語(yǔ)中往往以“你”為中心，這是中方特色。英語(yǔ)中往往以“我”為中心，這是具有西方特色的恭維方式之一。例如，一位英國(guó)服裝廠的女士參觀中國(guó)的一家工藝品廠時(shí)說(shuō)：“I really like your headscarf.”（我真的很喜歡你們生產(chǎn)的頭巾。）外賓的本意是恭維，說(shuō)說(shuō)而已，但廠方聽(tīng)后非常高興，熱情、好客的中方人員竟然隨即送上一條頭巾。

4.習(xí)慣語(yǔ)。中國(guó)和西方國(guó)家都有許多不同的風(fēng)俗習(xí)慣，因而在不同場(chǎng)合使用的言語(yǔ)表達(dá)方式也往往不同。比如在英美國(guó)家人們見(jiàn)面打招呼時(shí)一般就用Hi. Hello. How are you? How’s the day? How are you getting on?等語(yǔ)言來(lái)表示。在漢文化中，為了表示熱情、友好，我們習(xí)慣于“沒(méi)話(huà)找話(huà)”說(shuō)，類(lèi)似“吃了嗎？” 、“上哪兒去？”等等。實(shí)際上，說(shuō)話(huà)人本意只是打個(gè)招呼或出于禮貌閑聊幾句而已。但英語(yǔ)國(guó)家的人多半聽(tīng)了會(huì)有不愉快的感覺(jué)，有多管閑事之嫌。他們的反應(yīng)很可能就是怎么老問(wèn)“我上哪兒去”，“我去了哪兒” 呢？這是我自己的事情呀！

5.關(guān)心語(yǔ)。在中國(guó)文化中，幫助人、關(guān)心人也是一種傳統(tǒng)美德，是一種值得推崇的普遍現(xiàn)象。同事之間、朋友之間、親屬之間、鄰里之間，大家往往關(guān)系融洽，常常聊一些涉及家庭、婚姻、年齡、收入等方面的情況。如果是上級(jí)詢(xún)問(wèn)下屬這些情況，被詢(xún)問(wèn)者往往還會(huì)心存感激。同樣的話(huà)題在西方文化中就不適當(dāng)了。涉及年齡、收入、婚姻、信仰等屬于個(gè)人隱私，通常是不能隨便“關(guān)心”的，否則對(duì)方會(huì)很尷尬或覺(jué)得不愉快。

6.禮貌語(yǔ)。漢語(yǔ)中，在客人就餐時(shí)，我們?yōu)榱俗屄?tīng)話(huà)人吃舒服、吃好，往往出于禮貌會(huì)說(shuō)“慢用”、“慢慢吃”等；有時(shí)如有貴客上門(mén)，客人離開(kāi)時(shí)，也會(huì)禮節(jié)性地送到房門(mén)或大門(mén)口，并說(shuō)“走好” 、“慢慢走”等以示禮貌?？腿擞袝r(shí)也會(huì)禮貌而客氣地說(shuō)“請(qǐng)留步”之類(lèi)。如果這些話(huà)語(yǔ)直接譯成英語(yǔ)，“Go slowly” 、“Walk slowly” 、“Stay here”等，是很不自然的，外國(guó)人會(huì)不明所以，可能還會(huì)以為你在暗示他腳下的路面有問(wèn)題，才需要小心地“慢慢走”。

篇（3）

改革開(kāi)放以來(lái)，我國(guó)與世界經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)的交流日益頻繁，經(jīng)濟(jì)全球化正在影響著我們生活的方方面面。在這種背景下，面對(duì)國(guó)際業(yè)務(wù)交往的密切往來(lái)，對(duì)商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)人才的需求量也在不斷加大。與傳統(tǒng)的英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)人才不同，商務(wù)英語(yǔ)更加強(qiáng)調(diào)英語(yǔ)在國(guó)際商務(wù)往來(lái)中的運(yùn)用。除了必須掌握基本的英語(yǔ)交流方式外，商務(wù)英語(yǔ)由于其對(duì)象都是外國(guó)人。由于不同國(guó)家之間的文化背景存在一定差異，因此我們必須重視跨文化差異所帶來(lái)的問(wèn)題，培養(yǎng)商務(wù)英語(yǔ)人才的跨文化交際能力。

一、跨文化交際概念

文化是一個(gè)國(guó)家或者民族的地理、風(fēng)俗、歷史、法律、習(xí)俗、價(jià)值觀等多方面內(nèi)容的總和，因此跨文化帶來(lái)的文化差異問(wèn)題是需要注意的。跨文化交際能力指的就是在面對(duì)不同文化背景之下的人們，如何避免文化差異所導(dǎo)致的一系列問(wèn)題，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行溝通與交流。而商務(wù)英語(yǔ)在實(shí)際運(yùn)用之中，大部分時(shí)候面對(duì)的是商業(yè)交往，其主要目的是要為自己所在公司獲得更大的利益，所以更加需要跨文化交際能力的培養(yǎng)，盡可能減少誤差。

二、商務(wù)英語(yǔ)中跨文化問(wèn)題的表現(xiàn)

商務(wù)英語(yǔ)交流中跨文化所帶來(lái)的問(wèn)題是我們需要重視的，而跨文化問(wèn)題在商務(wù)英語(yǔ)交往中存在的問(wèn)題主要表現(xiàn)在以下四方面。

（一）交流方式差異

正常的商務(wù)往來(lái)活動(dòng)一般包括兩種交際行為，一種是語(yǔ)言交際行為，一種是非語(yǔ)言交際行為。中國(guó)的語(yǔ)言交際行為與很多國(guó)家的交際行為都有一定的區(qū)別。中國(guó)的傳統(tǒng)交流方式一般比較委婉，而且在進(jìn)入正題前雙方會(huì)聊一些看似與商務(wù)活動(dòng)無(wú)關(guān)的話(huà)題，繼而慢慢的將話(huà)題引入到商業(yè)活動(dòng)交往之中。但是很多以英語(yǔ)為母語(yǔ)的國(guó)家，最明顯的是歐美國(guó)家。因?yàn)樗麄兊奈幕褪且环N開(kāi)放、追求自由的文化，并且受到“人文主義精神”中探險(xiǎn)思維的影響，使得大部分歐美人習(xí)慣于直接引入正題，在商業(yè)活動(dòng)交往中亦是如此。這就導(dǎo)致在于中國(guó)公司的合作過(guò)程中，尤其是當(dāng)我們處于劣勢(shì)的情況下，對(duì)方會(huì)覺(jué)得我們沒(méi)有誠(chéng)意，交流過(guò)程拖沓、浪費(fèi)時(shí)間。還有就是在交流過(guò)程中，中國(guó)人在發(fā)現(xiàn)對(duì)方錯(cuò)誤或是有不滿(mǎn)意的時(shí)候，一般不會(huì)直接說(shuō)出來(lái)，而是用一種比較委婉或者看似開(kāi)玩笑的方式來(lái)解決。但歐美人一般語(yǔ)氣、用詞比較直接，會(huì)直接說(shuō)出自己的不滿(mǎn)。雙方在交流方式上的差異是商務(wù)英語(yǔ)運(yùn)用過(guò)程中需要注意到的。

除了語(yǔ)言交際行為外，非語(yǔ)言交際過(guò)程中也存在著差異。商務(wù)活動(dòng)的目的是為了幫助自己所在方獲得利益最大化，因此除了語(yǔ)言交際外，非語(yǔ)言交際也是十分重要的。并且從心理學(xué)的角度來(lái)看，非語(yǔ)言交際能力可以給人提供一些更加真實(shí)的信息。但是在跨文化交際背景下，我們需要考慮到不同交流方式的差異。例如在歐美國(guó)家的交流方式中，他們認(rèn)為直視對(duì)方是禮貌和尊重的表現(xiàn)，而中國(guó)人在交流過(guò)程中，如果一直直視會(huì)帶來(lái)一種壓迫感，甚至認(rèn)為這是不禮貌的行為。而對(duì)于外國(guó)人來(lái)說(shuō)，他們也有可能認(rèn)為中國(guó)人不敢直視雙眼是因?yàn)槿狈ψ孕牛瑥亩鴮?duì)商務(wù)活動(dòng)成功的信心大打折扣。

（二）思維方式不同

思維方式是我們?cè)诳缥幕瘑?wèn)題中最常見(jiàn)的表現(xiàn)，受到不同文化背景以及成長(zhǎng)環(huán)境的限制，中國(guó)與英語(yǔ)國(guó)家在思維方式上也存在著一定的差異。從中國(guó)的角度來(lái)看，儒家思想對(duì)中國(guó)人的思想產(chǎn)生了極大影響，及時(shí)在科技發(fā)達(dá)的現(xiàn)在，我們不得不承認(rèn)儒家文化的精髓仍在影響著國(guó)人的方方面面，甚至在一定時(shí)期內(nèi)，還出現(xiàn)“儒商”一說(shuō)。在儒家思想的影響下，中國(guó)是“一個(gè)注重形象思維、綜合思維、整體思維的國(guó)家。而英語(yǔ)國(guó)家恰恰相反，他們更加注重個(gè)體思維，習(xí)慣先從個(gè)體出發(fā)仔細(xì)考慮，以小見(jiàn)大，從而掌握整體?！边@種差異告訴我們?cè)谏虅?wù)交往中除了靈活運(yùn)用英語(yǔ)外，還需要學(xué)會(huì)用對(duì)方的思維模式來(lái)考慮問(wèn)題，以此探究對(duì)方的真是想法，繼而盡可能獲得利益最大化。

并且從思維方式的角度來(lái)看，不同的思維方式會(huì)對(duì)參與商務(wù)活動(dòng)的相關(guān)人員的策略應(yīng)用產(chǎn)生影響。例如對(duì)于中國(guó)和美國(guó)公司來(lái)說(shuō)，中國(guó)的公司在商務(wù)交往的過(guò)程中往往會(huì)以大局為重，在這種情況下可能會(huì)適當(dāng)忽略一些細(xì)節(jié)問(wèn)題。但對(duì)于美國(guó)公司來(lái)說(shuō)，他們更注重細(xì)節(jié)問(wèn)題，認(rèn)為細(xì)節(jié)決定了一切。這就導(dǎo)致在一些國(guó)際合作中，中國(guó)公司往往注重最終的合作成果，而對(duì)具體的合作過(guò)程不太注意。但是美國(guó)公司往往會(huì)更加注重商業(yè)合作合約中的各項(xiàng)條款，逐一核對(duì)，確定萬(wàn)無(wú)一失后才會(huì)拍案定論。這就要求在商務(wù)交往活動(dòng)中，需要和對(duì)方一一解釋各項(xiàng)條款的具體內(nèi)容，以增加合作成功的保障。

（三）價(jià)值觀不同

價(jià)值觀是一個(gè)社會(huì)文化的核心部分，不同國(guó)家的文化背景不同，因此不同國(guó)家在社會(huì)價(jià)值取向上必定存在不同程度的差異，這也是商務(wù)英語(yǔ)在交往活動(dòng)中需要格外重視的。在中國(guó)人的價(jià)值觀眾，重視人與人之間的關(guān)系，有時(shí)候工作和朋友的界限不會(huì)分的那么清，甚至經(jīng)常出現(xiàn)“熟人好辦事”的情況。但在很多英語(yǔ)國(guó)家，參與商務(wù)活動(dòng)交往的人們會(huì)將工作與朋友的界限劃得很清晰，工作就是工作，不會(huì)因?yàn)橹罢J(rèn)識(shí)或者合作過(guò)就會(huì)更加偏向你。這就導(dǎo)致在很多時(shí)候，中國(guó)的商務(wù)人員在于外國(guó)商務(wù)人員交流時(shí)，常常會(huì)顯出十分熱情的樣子，卻沒(méi)有受到對(duì)方熱情的回應(yīng)，而猜測(cè)對(duì)方是否對(duì)自己某方面不滿(mǎn)。因此商務(wù)活動(dòng)交往的過(guò)程中，必須結(jié)合對(duì)方的文化背景和社會(huì)主流價(jià)值觀，在這種背景下進(jìn)行商務(wù)交流，否則可能會(huì)導(dǎo)致嚴(yán)重的后果。這不僅是對(duì)對(duì)方的尊重，也為商業(yè)合作的成功奠定基礎(chǔ)。

（四）習(xí)俗差異

習(xí)俗的差異是商務(wù)英語(yǔ)中最常見(jiàn)的問(wèn)題，不同文化背景之下，各國(guó)的習(xí)俗和風(fēng)土人情當(dāng)然有所差異。

例如在時(shí)間方面，很多中國(guó)公司在時(shí)間上并沒(méi)有過(guò)于注重，然而很多外國(guó)公司對(duì)時(shí)間尤其看中，目的性強(qiáng)。在交往合作的過(guò)程中不僅不能遲到，而且在雙方談判一開(kāi)始就會(huì)直接切入主題。其次，由于不同國(guó)家的法律衡量標(biāo)準(zhǔn)的不同，很多中國(guó)公司更愿意從常規(guī)的倫理道德觀念等方面去解決問(wèn)題，但很多英語(yǔ)國(guó)家更愿意直接走法律途徑，通過(guò)法律來(lái)決定誰(shuí)是誰(shuí)非。這是很多中國(guó)公司在交往過(guò)程中需要注意的。而且在一些日常交往的習(xí)慣中，不同國(guó)家的習(xí)俗也是有所差異的。例如在印度人的習(xí)俗中，點(diǎn)頭表示否定，搖頭表示肯定，這與中國(guó)的習(xí)俗正好相反。那么如果在于印度公司的交流過(guò)程中，就一定要注意，與對(duì)方溝通好到底是肯定還是否定，以免造成商業(yè)誤差，帶來(lái)?yè)p失。

三、商務(wù)英語(yǔ)人才跨文化交際能力培養(yǎng)

（一）目前存在問(wèn)題

跨文化差異問(wèn)題在商務(wù)英語(yǔ)的交流過(guò)程中頻繁出現(xiàn)，但是很多時(shí)候，無(wú)論從高校的人才培養(yǎng)還是公司中的人才培養(yǎng)來(lái)看，大多不注重對(duì)跨文交際能力的培養(yǎng)，只注重英語(yǔ)實(shí)踐能力的掌握。這就導(dǎo)致很多商務(wù)人員可以熟練的用英語(yǔ)與國(guó)外公司人員交流，但卻有時(shí)候因?yàn)楹鲆暱缥幕瘑?wèn)題而帶來(lái)一些誤差，繼而導(dǎo)致合作不順利或是直接帶來(lái)?yè)p失。

（二）具體培養(yǎng)方式

首先從高校的專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)來(lái)看，現(xiàn)代很多高校已經(jīng)開(kāi)設(shè)商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)，為商務(wù)英語(yǔ)培養(yǎng)了許多優(yōu)秀人才。但很多高校在課程設(shè)置上仍然偏向理論知識(shí)的教學(xué)，忽視跨文化交際和實(shí)踐能力的培養(yǎng)。因此對(duì)于高校中的專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)來(lái)看，應(yīng)當(dāng)加大對(duì)跨文化交際內(nèi)容的課時(shí)教學(xué)，在學(xué)習(xí)跨文化理論知識(shí)的同時(shí)，進(jìn)行更多的課堂情景式教學(xué)，模仿現(xiàn)實(shí)中的商務(wù)活動(dòng)交往。并且教師可以把跨文化交際容易出現(xiàn)的問(wèn)題融入到情景教學(xué)中，增加學(xué)生對(duì)這方面內(nèi)容的深入理解。

從現(xiàn)實(shí)的人才培養(yǎng)來(lái)看，很多公司中的商務(wù)英語(yǔ)人才并不完全都是相關(guān)專(zhuān)業(yè)出身，有的是英語(yǔ)水平較高而進(jìn)入公司，但商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)出身的人員也有可能在跨文化交際能力上存在問(wèn)題。在這種情況下，公司需要對(duì)人才進(jìn)行再培養(yǎng)，強(qiáng)調(diào)跨文化因素的重要性。將實(shí)際的案例展示給相關(guān)人員看，讓他們感受到由于跨文化差異所帶來(lái)的問(wèn)題。我們需要理解、包容不同的文化環(huán)境，理解對(duì)方的思維模式，以一種平等的角度來(lái)看待跨文化交際問(wèn)題?！跋胍_(dá)到理想的交際效果，就要對(duì)使用目的語(yǔ)的人們的思維與行為進(jìn)行全面的了解，只有這樣才能夠避免由于文化差異的存在而導(dǎo)致對(duì)語(yǔ)言的誤解，才能夠保證跨文化交際的順利進(jìn)行。”

四、結(jié)語(yǔ)

過(guò)去人們認(rèn)為商務(wù)英語(yǔ)只要熟練掌握英語(yǔ)溝通技巧即可，但是在日益頻繁的國(guó)際商業(yè)往來(lái)中，我們?cè)絹?lái)越發(fā)現(xiàn)跨文化交際的重要性。“在跨文化交際中產(chǎn)生失誤的根源主要是交際雙方?jīng)]有取得文化共識(shí)?！币虼宋覀円粩嗟膶W(xué)習(xí)、了解不同國(guó)家的文化背景，在增加文化認(rèn)同感的前提下提高跨文化交際能力，為國(guó)際間商業(yè)合作增加保障。

參考文獻(xiàn)：

篇（4）

一、引言

隨著經(jīng)濟(jì)全球化的進(jìn)一步發(fā)展，中國(guó)加入WTO，許多中國(guó)企業(yè)紛紛走出國(guó)門(mén)，外資企業(yè)進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)跨國(guó)合并與合資來(lái)增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。但當(dāng)跨國(guó)公司進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)時(shí)，不同文化背景的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者之間的文化沖突現(xiàn)象日益顯著，合作雙方在經(jīng)營(yíng)與管理時(shí)所產(chǎn)生的矛盾影響了企業(yè)的發(fā)展和利潤(rùn)的回報(bào)。著名跨國(guó)公司文化差異研究專(zhuān)家戴維?A?利克斯對(duì)此做了如下結(jié)論：凡是跨國(guó)公司大的失敗，幾乎都是因?yàn)楹雎粤宋幕町愃鶎?dǎo)致的結(jié)果。那么如何使在外企工作的職工意識(shí)到文化差異，增強(qiáng)跨文化交際能力這一問(wèn)題需要得到盡快解決。高校商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)學(xué)生是外企職員的未來(lái)主力軍，對(duì)于這支主力軍的跨文化交際能力的培養(yǎng)顯得尤為重要。事實(shí)上，越來(lái)越多的外語(yǔ)教師在實(shí)際教學(xué)中已經(jīng)開(kāi)始加強(qiáng)對(duì)學(xué)生文化，特別是跨文化能力的培養(yǎng)。

二、語(yǔ)言、文化和跨文化交際的關(guān)系

從語(yǔ)言的功能特征來(lái)看，語(yǔ)言是個(gè)工具，是個(gè)思維的工具，交流的工具。文化從廣義上看是人類(lèi)在社會(huì)歷史發(fā)展過(guò)程中所創(chuàng)造的物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的總和；狹義上看是人類(lèi)文化價(jià)值觀念所構(gòu)成的知識(shí)體系。語(yǔ)言是文化有機(jī)的組成部分，是文化的載體。語(yǔ)言不能脫離文化而存在；而文化是語(yǔ)言的底座。

而跨文化交際是指不同文化背景的人從事交際的過(guò)程。它指本族語(yǔ)者與非本族語(yǔ)者之間的交際，也指任何在語(yǔ)言和文化背景方面有差異的人們之間的交際。每一種文化都有其獨(dú)特的一套價(jià)值觀念體系，它是經(jīng)過(guò)時(shí)間的推移慢慢積淀起來(lái)的一種具有文化標(biāo)志性的產(chǎn)物，使得人們對(duì)事物產(chǎn)生獨(dú)特的認(rèn)識(shí)和感知，并對(duì)該文化背景下人們的思維方式和言行舉止起著支配作用。

我國(guó)語(yǔ)言學(xué)家胡仲文提出，學(xué)習(xí)一種語(yǔ)言應(yīng)同時(shí)發(fā)展兩種能力：語(yǔ)言能力和社會(huì)能力。語(yǔ)言能力指能否正確無(wú)誤地說(shuō)出這種語(yǔ)言；而社會(huì)能力指說(shuō)出的語(yǔ)言是否恰當(dāng)?shù)皿w，能否被對(duì)方接受，即跨文化交際能力。因此，只掌握了語(yǔ)言本身的結(jié)構(gòu)和體系方面的知識(shí)不能認(rèn)為是真正掌握這門(mén)語(yǔ)言，必須同時(shí)具備跨文化交際的能力。這樣，在交流中才不會(huì)因產(chǎn)生文化碰撞而造成種種誤解。只有同時(shí)具備了這兩種能力才能進(jìn)行有效的跨文化交際。

三、商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)跨文化交際能力培養(yǎng)的重要性

1.是英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)學(xué)生英語(yǔ)課程教學(xué)要求

《高等學(xué)校英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)教學(xué)大綱》2000年4月版對(duì)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)學(xué)生在文化素養(yǎng)方面提出要求：“英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)高年級(jí)學(xué)生要熟悉中國(guó)文化傳統(tǒng)，具有一定的藝術(shù)修養(yǎng)；熟悉英語(yǔ)國(guó)家的地理，歷史，發(fā)展現(xiàn)狀，文化傳統(tǒng)，風(fēng)俗習(xí)慣。”《新大綱》對(duì)于培養(yǎng)學(xué)生文化素質(zhì)方面提出了更明確，更詳細(xì)的要求，這說(shuō)明文化在我國(guó)外語(yǔ)教學(xué)中已經(jīng)成為了不可忽視的因素。作為商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，語(yǔ)言知識(shí)，商務(wù)知識(shí)和社會(huì)文化知識(shí)三者缺一不可。著名的美國(guó)教育家溫斯頓-布倫姆伯格說(shuō):“采取只知語(yǔ)言而不懂文化的教法是培養(yǎng)語(yǔ)言流利的大傻瓜的最佳辦法。”經(jīng)貿(mào)，金融，證券，商務(wù)談判，旅游等各個(gè)商務(wù)領(lǐng)域的內(nèi)容都具有深厚文化底蘊(yùn)。

2.有助于學(xué)生更有效地學(xué)習(xí)和使用英語(yǔ)

東西方文化的差異在英漢兩種語(yǔ)言中得到了充分體現(xiàn)。培養(yǎng)跨文化能力能夠幫助學(xué)生更徹底地理解英語(yǔ)，更恰當(dāng)?shù)皿w地使用英語(yǔ)。例如：東方人重辨證思維，講究悟性，西方人重理性和邏輯思維，文化不同，語(yǔ)言的表達(dá)方式也不同。漢語(yǔ)句子主動(dòng)句較多，反映了中國(guó)人長(zhǎng)期以來(lái)以人為中心的思維習(xí)慣；而英語(yǔ)中被動(dòng)句較多，反映了講英語(yǔ)民族重客觀，重邏輯。明白了這種差異后，中國(guó)學(xué)生在英語(yǔ)寫(xiě)作和翻譯過(guò)程中就會(huì)有意識(shí)地向目的語(yǔ)的語(yǔ)言表達(dá)方式去靠攏。英漢兩種語(yǔ)言的詞匯也富有濃厚的文化色彩。例如：在翻譯“亞洲四小龍”時(shí)，很多學(xué)生會(huì)翻成“four Asian dragons”，但如果明白在中國(guó)文化里“龍”是一種吉祥的神物，而在西方文化中被看作是希臘神話(huà)里似鱷魚(yú)或蛇的一種兇殘怪物后，學(xué)生就會(huì)有意避免使用“dragon”，而會(huì)尋找一種西方文化中同樣代表吉祥，有活力的動(dòng)物“tiger”。因此，學(xué)生對(duì)“four Asian tigers”的記憶會(huì)非常深刻。同樣，當(dāng)中國(guó)學(xué)生們讀到John Mascfied的這句“It’s a warm wind, the west wind, full of bird’s cries”（那是一種溫暖的風(fēng)，西風(fēng)吹時(shí)，萬(wàn)鳥(niǎo)爭(zhēng)鳴）時(shí)，會(huì)覺(jué)得難以理解，因?yàn)樵跐h語(yǔ)中西風(fēng)指代凄涼，蕭條；而由于地理位置的不同，西風(fēng)在西方文化中常與春天聯(lián)系在一起，用以描繪美好的事物。

3.有助于商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生更好地就業(yè)

在就業(yè)面試時(shí)，商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)學(xué)生如果能夠與外方應(yīng)聘者討論外資管理中的文化差異現(xiàn)象和文化沖突問(wèn)題，就能在應(yīng)聘大軍中脫穎而出。在中外雙方實(shí)際談判中，如有文化沖突，他們就能夠幫助中外談判參與者分析東西方思維差異引發(fā)的談判困惑的原因，及時(shí)化解僵持局面。有些學(xué)生在外資企業(yè)中身兼“語(yǔ)言翻譯”和“文化翻譯”兩重職責(zé)，幫助外方老板了解文化差異在企業(yè)管理中的表現(xiàn)行為。

四、如何培養(yǎng)商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)學(xué)生跨文化交際能力

1.進(jìn)行教學(xué)改革，優(yōu)化語(yǔ)言教學(xué)模式

培養(yǎng)學(xué)生跨文化交際能力，要改變?cè)鹊囊越處煘橹行牡膫鹘y(tǒng)教學(xué)模式，采用以學(xué)生為中心的個(gè)性化，主動(dòng)式學(xué)習(xí)模式；從以閱讀理解為主轉(zhuǎn)變?yōu)橐阅軌驈氖聦?shí)際的跨文化交際的聽(tīng)說(shuō)，全面提高綜合應(yīng)用能力為主；從原來(lái)的以評(píng)價(jià)語(yǔ)法，閱讀，理解為主轉(zhuǎn)變?yōu)橐栽u(píng)價(jià)學(xué)生的聽(tīng)說(shuō)能力及英語(yǔ)綜合應(yīng)用能力為主。

2.有效利用現(xiàn)有教材和課堂教學(xué)時(shí)間

在英語(yǔ)課堂教學(xué)中，教師應(yīng)將跨文化交際技巧的培養(yǎng)放在與語(yǔ)言技巧培養(yǎng)同等重要的位置上。有效地分配課堂時(shí)間，將文化與語(yǔ)言相互結(jié)合在一起。在課堂上，教師應(yīng)盡量采用多種方式讓學(xué)生體會(huì)到東西方文化的差異。分析典型的案例就是一個(gè)很好的方法。例如：一個(gè)中國(guó)警察A想向他的英國(guó)上司B請(qǐng)假，送母親住院。對(duì)話(huà)如下：

A: Sir.

B: Yes. What is it?

A: My mother is not very well, Sir.

B: So?

A: She has to go into hospital, Sir.

B: Well, go on with it. What do you want?

A: On Thursday, Sir.

B: Bloody hell, man, do you want?

A: Nothing, Sir.

通過(guò)這個(gè)案例的討論分析，同學(xué)們就會(huì)明白為什么中國(guó)警察在他的英國(guó)上司那里碰了壁，因?yàn)樵谥袊?guó)文化里，得知下屬親人生病，上司應(yīng)該主動(dòng)表示關(guān)心讓下屬請(qǐng)假回家，而在英國(guó)人價(jià)值觀里，下屬親人生病是個(gè)人的私事，如需要請(qǐng)假，可以直接說(shuō)明。造成上述的尷尬局面的原因是東西方文化的差異。

在教材選用上，盡量選用原版教材，讓學(xué)生接觸到更多的原汁原味的英語(yǔ)素材，掌握西方特有的文化知識(shí)?，F(xiàn)有的一些國(guó)內(nèi)英語(yǔ)教材，如《綜合英語(yǔ)教程》在每個(gè)單元后面專(zhuān)門(mén)設(shè)置了cultural information一欄，通過(guò)短小精悍的文章介紹了文化知識(shí)，教師可以利用課堂時(shí)間加以介紹，并引導(dǎo)學(xué)生在課外通過(guò)網(wǎng)絡(luò)對(duì)這些文化知識(shí)加以延伸。有些教材對(duì)文化知識(shí)往往加以備注，教師在備課時(shí)要重視，在課堂教學(xué)中加以強(qiáng)調(diào)，提高英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的跨文化意識(shí)。

3.營(yíng)造跨文化的氛圍

除了課堂英語(yǔ)教學(xué)外，教師應(yīng)引導(dǎo)學(xué)生通過(guò)課外學(xué)習(xí)獲得跨文化交際能力。如欣賞英美文學(xué)作品，原版電影電視劇等，這樣不僅可以讓學(xué)生領(lǐng)略到地道的英語(yǔ)書(shū)面和口頭表達(dá)方式，還能讓學(xué)生了解一個(gè)民族的習(xí)性，心理狀態(tài)，文化特點(diǎn)，風(fēng)俗習(xí)慣，社會(huì)關(guān)系。同時(shí)可以邀請(qǐng)外教進(jìn)行文化方面的專(zhuān)題講座，使學(xué)生學(xué)習(xí)西方的文化習(xí)俗和交際技巧。作為英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生可以過(guò)一過(guò)“洋節(jié)日”，如圣誕節(jié)，感恩節(jié)等。學(xué)生在為節(jié)日做準(zhǔn)備的階段，會(huì)對(duì)這些西方傳統(tǒng)節(jié)日的歷史淵源，慶祝方式等文化知識(shí)了解，并且會(huì)和中國(guó)的對(duì)等的傳統(tǒng)節(jié)日加以比較，這樣?xùn)|西方文化差異就不在是書(shū)面文字的介紹，而有“身臨其境”的感覺(jué)。此外，教師可以組織學(xué)生開(kāi)展各類(lèi)小型的比賽，如辯論賽，趣味知識(shí)競(jìng)賽，模擬商務(wù)談判等，不僅可以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，增長(zhǎng)英語(yǔ)文化知識(shí)，又能提高文化交際能力，在實(shí)踐中挖掘自己的潛力。

五、結(jié)束語(yǔ)

跨文化交際能力對(duì)于商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)學(xué)生在外語(yǔ)的學(xué)習(xí)，今后就業(yè)，以及能否在外資企業(yè)中勝任自己的崗位都具有很重要的作用。但在教學(xué)過(guò)程中如何培養(yǎng)學(xué)生的跨文化交際能力是一個(gè)較為復(fù)雜的問(wèn)題。英語(yǔ)教師應(yīng)根據(jù)具體情況，多角度，多層次，多渠道的進(jìn)行選擇。

參考文獻(xiàn)：

[1]高永晨:大學(xué)生跨文化交際能力的現(xiàn)狀調(diào)查和對(duì)策研究[J].外語(yǔ)與外語(yǔ)研究, 2006 (11)

[2]胡文仲:語(yǔ)言與文化[M].北京:外語(yǔ)教學(xué)與研究出版社, 1994

篇（5）

一、引言

模糊語(yǔ)言在英語(yǔ)中被稱(chēng)為“fuzzy language”或vague language.”英國(guó)語(yǔ)言學(xué)家David Crysta將其詮釋為“原為數(shù)學(xué)術(shù)語(yǔ)，有些語(yǔ)言學(xué)家用來(lái)指分析一個(gè)語(yǔ)言單位或形式時(shí)涉及的不確定性”。它是人類(lèi)認(rèn)知局限以及思維的必然產(chǎn)物，也是人類(lèi)語(yǔ)言的本質(zhì)屬性之一。由于人們對(duì)客觀事物的認(rèn)識(shí)帶有一定的主觀性和不確定性以及語(yǔ)法結(jié)構(gòu)的不明晰，語(yǔ)義界限的模糊，語(yǔ)境差異的影響等諸多因素，這就產(chǎn)生了語(yǔ)言的模糊。英語(yǔ)模糊語(yǔ)在英語(yǔ)使用中占相當(dāng)大的比重，在當(dāng)今的英語(yǔ)廣告用語(yǔ)中其模糊則得到了更為充分的體現(xiàn)，為此就必須掌握英語(yǔ)模糊表達(dá)法的有關(guān)知識(shí)和使用技巧。

語(yǔ)言順應(yīng)論，或作為一種語(yǔ)言順應(yīng)理論的語(yǔ)用學(xué)，是比利時(shí)語(yǔ)用學(xué)家Verschueren在他出版的Understanding Pragmatics中完整提出來(lái)的語(yǔ)言綜觀論，它從一個(gè)全新的視角去理解和詮釋當(dāng)今的語(yǔ)用學(xué)。Verschueren認(rèn)為，語(yǔ)言的意義必須從認(rèn)知、社會(huì)和文化的角度進(jìn)行研究。Verschueren認(rèn)為語(yǔ)言的使用即是語(yǔ)用者不斷選擇語(yǔ)言的過(guò)程，即“一個(gè)經(jīng)常不斷的，有意無(wú)意的，受語(yǔ)言?xún)?nèi)或語(yǔ)言外因素左右的語(yǔ)言選擇過(guò)程”，這種選擇可以是形式的選擇，也可以是策略的選擇。同時(shí)語(yǔ)言的變異性、商討性、順應(yīng)性三大特征使得人們對(duì)語(yǔ)言的選擇成為可能。變異性指“語(yǔ)言具有一系列可供選擇的可能性”；商討性指“所有的選擇都不是機(jī)械地、或者嚴(yán)格按照形式――功能關(guān)系做出的，而是在高度靈活的原則和策略的基礎(chǔ)上完成的；順應(yīng)性指“語(yǔ)言使用者能夠從可供選擇的事項(xiàng)中作靈活的變通，從而滿(mǎn)際的需要”。語(yǔ)言的順應(yīng)性包括四個(gè)方面：語(yǔ)境關(guān)系順應(yīng)、結(jié)構(gòu)客體順應(yīng)、動(dòng)態(tài)順應(yīng)以及順應(yīng)過(guò)程的意識(shí)凸顯。

模糊語(yǔ)言進(jìn)而英語(yǔ)模糊廣告詞的使用，能在順應(yīng)理論的關(guān)照下更加得體，語(yǔ)用功能更加完善，這亦是本文研究和討論的價(jià)值所在。所謂廣告模糊性，是指在廣告語(yǔ)的創(chuàng)作過(guò)程中，創(chuàng)造者為了某種特定意圖，故意把本來(lái)就能清楚表達(dá)的語(yǔ)言或則信息用含糊的語(yǔ)言加以表述的一種特殊的語(yǔ)言現(xiàn)象，是模糊語(yǔ)言在廣告領(lǐng)域的個(gè)性體現(xiàn)。廣告模糊語(yǔ)言的使用是語(yǔ)言選擇和順應(yīng)的結(jié)果。因此，從順應(yīng)理論的角度對(duì)廣告語(yǔ)言中的模糊現(xiàn)象進(jìn)行闡釋?zhuān)哂薪忉屃驼f(shuō)服力。

二、模糊英語(yǔ)廣告詞概述

1.語(yǔ)境關(guān)系順應(yīng)下的模糊英語(yǔ)廣告詞

作為信息時(shí)代重要的交流手段，廣告已經(jīng)滲透到社會(huì)生活的每個(gè)角落，極大地影響著人們的消費(fèi)觀，生活觀和價(jià)值觀。廣告的最終目的就是要誘導(dǎo)人們?nèi)ベ?gòu)買(mǎi)廣告所推銷(xiāo)的產(chǎn)品和，這也是廣告詞生成的決定性因素。如何吸引注意力，引起興趣，激起欲望幾乎是所有廣告的主要任務(wù)。現(xiàn)實(shí)中大多數(shù)廣告由于借助了煽動(dòng)性的形容詞和比喻，使得廣告語(yǔ)言變得含蓄、模糊。比起那種直白的語(yǔ)言，模糊的廣告詞需要更多的心思去創(chuàng)作和構(gòu)想，使得廣告的吸引力保持得更久，同時(shí)記憶更越久。英語(yǔ)模糊廣告詞的語(yǔ)言使用給人以豐富的想象，過(guò)分精確的語(yǔ)言往往使語(yǔ)言變得貧乏，生硬，難以給人留下深刻的印象。這是順應(yīng)語(yǔ)境關(guān)系的體現(xiàn)。廣告中分等級(jí)的形容詞使用教多，這是因?yàn)閺V告語(yǔ)要體現(xiàn)語(yǔ)言的藝術(shù)性，以達(dá)到吸引顧客。

人是社會(huì)性動(dòng)物，社會(huì)習(xí)俗使人們受到很多的約束，這些約束也能在他們使用的語(yǔ)言中得以反映，其中也包括廣告語(yǔ)言。比如，由于受社會(huì)及文化因素的影響，與禁忌相關(guān)的話(huà)題（性、女私、人體排泄、死亡等）都不能在公開(kāi)場(chǎng)合直接談?wù)?，否則會(huì)被認(rèn)為是粗俗的、無(wú)教養(yǎng)的。在這一方面，直白的語(yǔ)言是不恰當(dāng)?shù)?、近乎猥褻的，而且讓人難以接受的。這時(shí)就需要運(yùn)用語(yǔ)用模糊策略，用模糊語(yǔ)言來(lái)表達(dá)。例如：

The inside story is leaking out.――尿布廣告。

以上例子中，廣告人通過(guò)運(yùn)用委婉語(yǔ)，這些由禁忌引發(fā)的不愉快聯(lián)想得以掩飾，使得廣告聽(tīng)起來(lái)更可接受。

另一方面，人們普遍不喜歡被強(qiáng)迫接受某種事物。因此，廣告語(yǔ)需要具有委婉功能的模糊性語(yǔ)言，例如：

We can give you a better view of investment opportunities from both sides of the Pacific.――Citibank廣告。

如若在廣告中直接用“buy”，多半會(huì)引起消費(fèi)者的反感。廣告制作者巧妙地運(yùn)用了“give”，讓消費(fèi)者毫無(wú)戒備，卻收到了與“buy”異曲同工之效。

2.模糊英語(yǔ)廣告詞的順應(yīng)性

大多數(shù)國(guó)家的廣告法要求廣告要進(jìn)行公平、公正、合理、合法地競(jìng)爭(zhēng)，反對(duì)虛假?gòu)V告，但廣告語(yǔ)言是具有煽動(dòng)性的語(yǔ)言，廣告創(chuàng)作是一種具有強(qiáng)烈傾向性的活動(dòng)，廣告的目的都不外乎影響消費(fèi)者的行動(dòng)。以上不同的要求使廣告語(yǔ)言容易碰到一些敏感性問(wèn)題，因此廣告商常常借用模糊語(yǔ)言來(lái)回避問(wèn)題。比如說(shuō)，很多情態(tài)動(dòng)詞具有使語(yǔ)氣趨于緩和，模糊曖昧，不那么肯定的功能。形容詞也屬于模糊詞匯，它們表達(dá)的概念的外延往往是模糊的，幾乎沒(méi)有明確的界限。較形容詞本身，形容詞的比較級(jí)和最高級(jí)的使用使其外延擴(kuò)大，意義更加模糊，同時(shí)也使廣告內(nèi)容的語(yǔ)義得以揚(yáng)升。但值得一提的是，英語(yǔ)廣告中雖然常用形容詞的比較級(jí)，但很少指明比較的對(duì)象，所以在廣告中很少有better than的句型。有了比較對(duì)象，廣告商就把比較限制在一定的范圍內(nèi)，而如果沒(méi)有比較的對(duì)象，范圍可能擴(kuò)大到所有同類(lèi)產(chǎn)品，其模糊性概念擴(kuò)大，消費(fèi)者隨意理解所產(chǎn)生的效果反而更好。例如：

（1）Let’smake things better.讓我們做得更好。（飛利浦電子）

（2）The most natural kind of beauty for every kind of skin.（護(hù)膚品）

卡爾?P?賴(lài)特列舉了75%的英語(yǔ)廣告都使用比較典型的模糊詞help，以此說(shuō)明該產(chǎn)品可以起到某種輔助作用而非直接作用。因此，無(wú)論help后面夸張到什么程度，廣告人都能自圓其說(shuō)。

其它動(dòng)詞的模糊性也不容忽視，如make、keep、help、give、bring、last等，它們側(cè)重于從商品或服務(wù)本身的作用來(lái)加以渲染，而語(yǔ)氣卻不怎么絕對(duì)；一些表示人的感覺(jué)的模糊詞look、taste、feel、smell等可以表示主觀意念，把事物弄得模模糊糊，誘使消費(fèi)者產(chǎn)生豐富的想象。

（3）This toothpaste helps prevent caries.（牙膏廣告）

（4）It makes you look much younger.（化妝品）

（5）You can feel the feature in Philips design.（家電）

在日常生活，數(shù)詞往往是精確表達(dá)，廣告中的數(shù)字卻經(jīng)常用于模糊意義，表達(dá)模糊的概念。例如：

（6）This year is twenty， and next year is eighteen. This is the mystery of Belie. Belie化妝品）Belie廣告中的數(shù)字顯示了化妝品的功能，使人們看上去更加年輕。

（7）Is 2 months`salary too much to spend of something that lasts forever？（鉆石）在這個(gè)例子中，花兩個(gè)月的薪水留得永恒的紀(jì)念，多嗎？這則英語(yǔ)廣告中，鉆石帶給用戶(hù)的精神享受是模糊的、不確定的，只能用模糊的語(yǔ)義來(lái)表達(dá)?！? months salary”是精確數(shù)字，但不是精確反映兩個(gè)月薪水的具體數(shù)目，它以模糊語(yǔ)義表明花少量錢(qián)能買(mǎi)來(lái)有永恒價(jià)值的東西。

以上看似精確表達(dá)卻蘊(yùn)含著模糊概念的數(shù)詞，能充分體現(xiàn)出廣告人想提供更精確信息的愿望，迎合了消費(fèi)者注重廣告精確表達(dá)的心理，從而達(dá)到了較好的促銷(xiāo)目的。此外，這樣的廣告還能為廣告商推卸責(zé)任提供一定的條件。

3.模糊英語(yǔ)廣告詞的藝術(shù)性

傳統(tǒng)的修辭格往往寓意深刻，回味無(wú)窮，具有模糊的特點(diǎn)，豐富人們的想象，使人們?cè)谪S富的聯(lián)想中獲得美的感受。在廣告語(yǔ)中常見(jiàn)的有擬人、比喻、雙關(guān)、婉語(yǔ)和重復(fù)等。例如：

（10）盡早下“斑（班）”，請(qǐng)勿“痘（逗）”留。――香港一化妝品廣告。

（11）默默無(wú)蚊（聞）的奉獻(xiàn)。――華力牌電蚊香廣告

上面兩則廣告中，都使用了同音異義的雙關(guān)來(lái)產(chǎn)生歧義。通過(guò)使用同音異字，廣告者不僅展現(xiàn)了對(duì)消費(fèi)者的關(guān)愛(ài)并引發(fā)他們的無(wú)限遐想，而且還將產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)表述得淋漓盡致。比如“默默無(wú)蚊”有三層含義：（1）沒(méi)有蚊子；（2）沒(méi)有聲音；（3）全心全意，不圖回報(bào)。第一層意思，指產(chǎn)品的功能；第二層意思，指產(chǎn)品的特點(diǎn)；第三層意思，指產(chǎn)品生產(chǎn)商的服務(wù)。片言只語(yǔ)卻暗含多重含義，叫人怎能不對(duì)他留意，又怎能抵擋住誘惑，產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)的欲望。

（12）Have a nice trip，buy-buy（bye-bye）.――倫敦希思羅機(jī)場(chǎng)免稅商店廣告。

這是倫敦希思羅機(jī)場(chǎng)免稅店的廣告。在機(jī)場(chǎng)這個(gè)特定的語(yǔ)境里，運(yùn)用同音雙關(guān)“buy-buy”和“bye-bye”很自然地提醒旅客兩層意思：一是愿您旅途愉快，再見(jiàn)；二是歡迎來(lái)本店購(gòu)物。

（13）Spoil yourself and not your figure.――Weight- Watcher牌冰淇淋廣告。

這則廣告運(yùn)用一詞多義的雙關(guān)，在“spoil yourself”中“spoil”意為“enjoy”，而在“spoil your figure”中“spoil”意為“ruin”這一雙關(guān)，暗示消費(fèi)者可放心享受其產(chǎn)品而毋庸擔(dān)心其產(chǎn)品會(huì)使身體發(fā)胖。

此外，語(yǔ)用模糊策略更能引起讀者無(wú)盡的遐想。例如：

（14）We lead，others copy.我們領(lǐng)先，他人仿效。（理光復(fù)印機(jī)）

（15）Obey your thirst.服從你的渴望。（雪碧）

（16）Good teeth，good health.（牙齒好，身體就好。）Good為語(yǔ)義模糊性詞語(yǔ)。（Colgate高露潔牙膏廣告）譯文既可傳達(dá)原文的意義，最大限度地獲得與原文同等的廣告效果，又可保持原文修辭的生動(dòng)性，豐富譯文的語(yǔ)言表達(dá)能力。最大限度地為讀者提供最佳關(guān)聯(lián)，激起讀者興趣、購(gòu)買(mǎi)欲。

（17）Good to the last drop.（麥斯威爾咖啡）。譯為“滴滴香濃，意猶未盡”，“good”為語(yǔ)義模糊性詞語(yǔ)，該詞似乎是回味咖啡香濃的味道，意猶未盡。

三、模糊英語(yǔ)廣告詞的消極作用

廣告作為產(chǎn)品信息傳達(dá)的媒介在表意方面與一般文體相比，有著更高的要求，因此廣告應(yīng)該把產(chǎn)品的特點(diǎn)用文字表達(dá)出來(lái)。由于模糊語(yǔ)言從內(nèi)涵和外延都不明確，從某種程度上而言，并非所有的廣告都適合使用模糊語(yǔ)言。如某電腦廣告：

Intel Pentium processor 400MHZ front side bus

Intel 440BXagpset chipset

Adam dim memory

此廣告中，精確數(shù)字明確了此電腦的規(guī)格，讓消費(fèi)者對(duì)其性能一目了然。如果使用模糊限定詞把精確數(shù)字模糊化，那么這不會(huì)是一個(gè)成功的廣告。

四、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，語(yǔ)言的模糊性在廣告中可起到特殊的效果。我們應(yīng)充分認(rèn)識(shí)模糊語(yǔ)言存在的價(jià)值，遵循廣告創(chuàng)作的基本規(guī)律和要求，將精確語(yǔ)言和模糊語(yǔ)言有機(jī)結(jié)合起來(lái)，不斷創(chuàng)造出獨(dú)具匠心的妙言雋語(yǔ)，達(dá)到最佳的宣傳效果。同時(shí)，也要警惕不法商人出于利潤(rùn)的驅(qū)使而利用模糊語(yǔ)言迷惑消費(fèi)者。

參考文獻(xiàn)：

[1]五鐵平.模糊語(yǔ)言學(xué)[M].上海：上海外語(yǔ)教育出版社，1998.

篇（6）

中圖分類(lèi)號(hào)：G125文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-0118（2011）-12-0-02

一、引言

文化因素在當(dāng)今的外語(yǔ)教學(xué)中已越來(lái)越受到重視，但文化教育在外語(yǔ)學(xué)習(xí)中的具體實(shí)施并沒(méi)有充分的討論，文化教育的有效性也得不到較好的體現(xiàn)。本文試以圖式理論為基礎(chǔ)，探討商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中跨文化意識(shí)培養(yǎng)的重要性，以及教學(xué)過(guò)程中如何實(shí)施文化導(dǎo)入和培養(yǎng)學(xué)生跨文化意識(shí)的一些方法。

二、現(xiàn)代圖式理論

關(guān)于圖式（Schema）的研究可以追溯到18世紀(jì)康德對(duì)其哲學(xué)意義的論述，康德認(rèn)為圖式是連接感知和概念的紐帶（a bridge between percepts and concepts），是建立概念與物體之間聯(lián)系的手段，也是建構(gòu)想象、創(chuàng)造意義的必要程序，是個(gè)體共有的想象結(jié)構(gòu)。心理學(xué)中的“圖式”最早始于20世紀(jì)20-30年代的完型心理學(xué)對(duì)記憶的研究。到了30-40年代，瑞士心理學(xué)家皮亞杰再次運(yùn)用“圖式觀“強(qiáng)調(diào)認(rèn)識(shí)主要來(lái)源于主體與客體之間的互動(dòng)，可通過(guò)自我調(diào)節(jié)使得客體被同化到主體的圖式之中，或主體調(diào)節(jié)圖式或創(chuàng)立新圖式來(lái)適應(yīng)新客體。

對(duì)“圖式”含義的理解各家不盡相同，但總的來(lái)說(shuō)，圖式是大腦為了便于信息儲(chǔ)存和處理，而將新事物與已有的知識(shí)、經(jīng)歷有機(jī)的組織起來(lái)的一種知識(shí)表征形式，是相互關(guān)聯(lián)的知識(shí)構(gòu)成的完整的信息系統(tǒng)。人們對(duì)新事物的理解和認(rèn)知在一定程度上依賴(lài)大腦中已經(jīng)形成的圖式。（趙艷芳,2001:189）

圖式具有以下特征：1、結(jié)構(gòu)性：大腦中所有知識(shí)的圖式互相連接，構(gòu)成知識(shí)系統(tǒng)或知識(shí)網(wǎng)絡(luò)；2、抽象性：圖式是人的經(jīng)驗(yàn)的一個(gè)個(gè)具體實(shí)例基本共性的集合，是從具體中抽象出來(lái)的模式；3、靈活性：圖式不是一成不變的，它可以應(yīng)用于不同的情形，而每次應(yīng)用又改變著圖式本身，新形成的圖式又為下一次信息處理提供了框架。（李福印,2008:190）

綜上所述，圖式理論的主要觀點(diǎn)是：人們大腦中儲(chǔ)存的概念和認(rèn)知網(wǎng)絡(luò)為其理解新事物提供了基礎(chǔ)，而且大腦中已存的圖式與新攝入信息的吻合程度越高，人們理解和接受新事物的速度就越快。

三、商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中跨文化交際意識(shí)培養(yǎng)的重要性

商務(wù)英語(yǔ)是一種特殊用途英語(yǔ)（English for Special Purpose,即ESP），它受到語(yǔ)言學(xué)和若干其它學(xué)科的綜合影響，可以說(shuō)是一門(mén)以語(yǔ)言學(xué)為主導(dǎo)，吸收了其它學(xué)科研究方法的綜合性學(xué)科。商務(wù)結(jié)合了語(yǔ)言表達(dá)能力、交際能力與商務(wù)等方面知識(shí)。它的這一特點(diǎn)決定了商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)的專(zhuān)業(yè)性更強(qiáng)，這就要求商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生不僅要掌握英語(yǔ)語(yǔ)言的基礎(chǔ)知識(shí)，而且要熟悉商務(wù)文化知識(shí)并且能把他們自如地運(yùn)用到商務(wù)活動(dòng)中。也就是說(shuō)，學(xué)生在掌握一定的英語(yǔ)基礎(chǔ)知識(shí)，具備一定的聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)、譯的能力后，可以達(dá)到閱讀或翻譯有關(guān)英語(yǔ)業(yè)務(wù)資料的水平，并且可以在涉外交際的日?；顒?dòng)和業(yè)務(wù)活動(dòng)中進(jìn)行簡(jiǎn)單的口頭或書(shū)面交流，并為今后進(jìn)一步提高英語(yǔ)的交際能力打下基礎(chǔ)。

關(guān)于交際能力，美國(guó)語(yǔ)言學(xué)家Hymes(1972)首次提出了此概念，指出語(yǔ)言交際能力包括語(yǔ)言知識(shí)和在特定的社會(huì)、文化環(huán)境中運(yùn)用語(yǔ)言知識(shí)進(jìn)行有關(guān)交際的能力的多種因素。Cantle&Swain(1980)進(jìn)一步補(bǔ)充和完善了此概念，提出交際能力包括四個(gè)方面：

（一）語(yǔ)法能力，即廣義的語(yǔ)言法則，其中包括語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)法規(guī)則和書(shū)寫(xiě)規(guī)則。

（二）社會(huì)語(yǔ)言能力，包括語(yǔ)言運(yùn)用的規(guī)范和語(yǔ)言的得體性。

（三）語(yǔ)篇能力，即組句成段、組段成篇、口頭和書(shū)面語(yǔ)言的邏輯性和連貫性，涉及語(yǔ)言學(xué)習(xí)者的認(rèn)知能力和思維能力。

（四）應(yīng)對(duì)能力，比如在閱讀的過(guò)程中遇到生詞或談話(huà)中講不下去的時(shí)候，應(yīng)采取怎樣的策略以達(dá)到目的。

因此，我們可以看出，交際能力的四個(gè)方面當(dāng)中，至少有兩個(gè)方面――社會(huì)語(yǔ)言能力和應(yīng)對(duì)能力，與文化意識(shí)的養(yǎng)有密切的關(guān)系。對(duì)中國(guó)的商務(wù)英語(yǔ)學(xué)習(xí)者而言，他最終的交際能力的高低取決于他的文化意識(shí)程度的高低。由此可見(jiàn)，在商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中對(duì)學(xué)生文化意識(shí)的培養(yǎng)和文化導(dǎo)入理論的探討對(duì)商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)的發(fā)展有著重要的指導(dǎo)意義。

四、圖式理論與商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中的文化教育

商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中的文化教育包括禮儀習(xí)俗、民族心理、思維方式和價(jià)值觀等方面的內(nèi)容，這些都是語(yǔ)言教學(xué)與能力培養(yǎng)過(guò)程中必不可少的有機(jī)組成部分。如果學(xué)習(xí)者對(duì)目的語(yǔ)的文化有深入的了解或者廣泛的接觸，那么在學(xué)習(xí)或者真實(shí)的商務(wù)交際過(guò)程中因文化差異引起的困難或誤解就能夠避免。本文試在圖示理論的指導(dǎo)下，對(duì)如何優(yōu)化商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中的文化教育提出以下看法：

（一）設(shè)置真實(shí)場(chǎng)景，激活學(xué)習(xí)者已有的圖式

接觸真實(shí)的商務(wù)文化的渠道多種多樣，如商務(wù)英語(yǔ)報(bào)刊、電視廣播等，或者參加國(guó)外教育展覽會(huì)、參觀觀摩跨國(guó)公司等。教師可以在教授單元文章之前，設(shè)置這些學(xué)生已接觸過(guò)、但不是充分了解的商務(wù)交際場(chǎng)景，然后將整個(gè)班分成幾個(gè)小組進(jìn)行brainstorming，討論他們可能在實(shí)踐過(guò)程中會(huì)遇到的問(wèn)題及解決方案，這樣就可以激活了學(xué)習(xí)者頭腦中的背景圖式，只是這些圖式可能是不完整的或甚至是錯(cuò)位的。值得注意的是，場(chǎng)景的設(shè)置要有的放矢、重點(diǎn)突出并且與該單元的內(nèi)容密切相關(guān)。例如，關(guān)于機(jī)場(chǎng)接待外商的情節(jié)，可以讓學(xué)生討論如何與首次接待的外商交談。答案可能是簡(jiǎn)單的“Nice to meet you. How are you doing?”之類(lèi)簡(jiǎn)單的寒暄，也可能是邊熱情的握手邊說(shuō)“You must have a tough joumey．Please let me help you with the luggage．”(您一路辛苦了，請(qǐng)讓我來(lái)幫您拿行李。)這些答案是學(xué)習(xí)者已有的背景圖式，前者是基于其攝入的外語(yǔ)知識(shí)，后者則是基于學(xué)習(xí)者的母語(yǔ)文化背景。學(xué)習(xí)者已有的圖式與目的語(yǔ)的規(guī)范是有沖突，教師可以留作學(xué)習(xí)任務(wù)，讓學(xué)生有目的地預(yù)習(xí)。

（二）入文化知識(shí)，建立新的圖式

教師不可能將課文講解過(guò)程變成一節(jié)文化課，只能在詞匯和課文講解中穿商務(wù)文化的講解，比如詞匯的如詞匯的講解側(cè)重該詞的語(yǔ)義、語(yǔ)域、文化內(nèi)涵及其聯(lián)系意義，而課文講解則做到語(yǔ)言知識(shí)與文化知識(shí)的結(jié)合。這樣也可以鞏固學(xué)習(xí)者已有的背景圖式，同時(shí)幫助構(gòu)建新的圖式。例如，關(guān)于“Friday”一詞，因?yàn)橛⒚廊舜蠖嘈欧罨浇蹋d受難的日子正是星期五，因此有了“Friday Face”(愁眉苦臉)、“Black Friday”(災(zāi)難的一天)等習(xí)語(yǔ)，所以一個(gè)詞的內(nèi)涵是綜合了該地區(qū)的生活環(huán)境、風(fēng)俗習(xí)慣、歷史背景和心理特征等文化意識(shí)。同樣，“Sunday"與耶穌復(fù)活、做禮拜、過(guò)節(jié)等聯(lián)系密切，因此，常常有神圣或歡樂(lè)等含義。這樣，人們就把最漂亮的衣服說(shuō)成是“Sunday"或“Sunday best”。這些新的圖式是在一定文化背景基礎(chǔ)上形成的，這就需要教師在教學(xué)中從多種角度采用教學(xué)策略，幫助學(xué)生形成新的文化圖式。

（三）加強(qiáng)商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)師資隊(duì)伍建設(shè)

大部分學(xué)習(xí)者，尤其是低年級(jí)的學(xué)生，缺乏商務(wù)英語(yǔ)實(shí)踐的經(jīng)歷，因此，他們的知識(shí)框架大多是由其教師幫助其建立起來(lái)的。所以，承擔(dān)商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)的教師除了英語(yǔ)功底扎實(shí)外，還要掌握系統(tǒng)的商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)，并且了解一定的行業(yè)知識(shí)背景。此外，教師可以多參加外貿(mào)商務(wù)活動(dòng)，積累從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，提高操作技能，從而搜集更多的真實(shí)素材以供課堂教學(xué)之用。

五、結(jié)語(yǔ)

國(guó)際經(jīng)濟(jì)一體化的趨勢(shì)加強(qiáng)和國(guó)與國(guó)之間文化差異的客觀存在，對(duì)外貿(mào)商務(wù)人才的培養(yǎng)提出了更高的要求。商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)的目標(biāo)不僅是著力培養(yǎng)學(xué)生具備一定的英語(yǔ)語(yǔ)言知識(shí)，更重要的是，要求學(xué)生掌握一定的跨文化商務(wù)交際與應(yīng)用能力。教師要在語(yǔ)言知識(shí)技能的教授過(guò)程中，滲透商務(wù)文化意識(shí)，培養(yǎng)學(xué)生的跨文化交際能力，使其相輔相成，互相促進(jìn)。所以，有效地實(shí)施文化教育成為了商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)取得成功的關(guān)鍵。

參考文獻(xiàn)：

[1]趙艷芳.認(rèn)知語(yǔ)言學(xué)概論[M].上海:上海外語(yǔ)教育出版社,2001.(3).

篇（7）

1引言

隨著各國(guó)之間國(guó)際商務(wù)活動(dòng)的日益頻繁和文化交流的深入，人們?cè)谏虅?wù)英語(yǔ)寫(xiě)作中更多地注意到跨文化交際問(wèn)題，解決跨文化沖突的重要性日益凸顯在經(jīng)濟(jì)全球化的今天，國(guó)際市場(chǎng)需要的是懂國(guó)際商務(wù)規(guī)則、掌握世界各民族文化特點(diǎn)的復(fù)合型人才，而能否跨越文化障礙、避免文化沖突，是國(guó)際商務(wù)活動(dòng)能否順利開(kāi)展的關(guān)鍵。想要克服跨文化沖突帶來(lái)的問(wèn)題，就要提高跨文化交際能力?！翱缥幕浑H”的英語(yǔ)名稱(chēng)是“Interculturalcommunication”或“Cross-culturecommunication’’，它指本族語(yǔ)者與非本族語(yǔ)者之間的交際，也指任何在語(yǔ)言和文化背景方面有差異的人們之間的交際。商務(wù)英語(yǔ)學(xué)習(xí)者需要熟練掌握跨文化交際能力，才能更好地協(xié)調(diào)商務(wù)活動(dòng)，避免沖突。

2文化差異與跨文化沖突

霍夫斯坦德對(duì)文化下了這樣一個(gè)定義：所謂“文化”，是在同一個(gè)環(huán)境中的人民所具有的共同的心理程序。因此，文化不是一種個(gè)體特征，而是具有相同社會(huì)經(jīng)驗(yàn)、受過(guò)相同教育的許多人所共有的心理程序。不同的群體，不同的國(guó)家或地區(qū)的人們，這種共有的心理程序之所以會(huì)有差異，是因?yàn)樗麄兿騺?lái)受著不同的教育、有著不同的社會(huì)和工作，從而也就有不同的思維方式。

文化差異表現(xiàn)在社會(huì)文化的各個(gè)方面。東西方的文化差異是十分明顯的，例如，西方人以直率為真，對(duì)當(dāng)面的稱(chēng)贊喜形于色；東方人視謙虛為美德，對(duì)別人的稱(chēng)贊往往顯露出羞怯的心理，有事甚至以自貶的方式迂回接受稱(chēng)贊。又如．中閑人愛(ài)講客氣，請(qǐng)客吃飯明明是一大桌豐盛的宴席，嘴巴上卻說(shuō)：“請(qǐng)吧，沒(méi)怎么好好準(zhǔn)備，簡(jiǎn)單吃點(diǎn)，廖表心意”兩方入對(duì)此不理解，認(rèn)為我們虛偽，而他們通常一起吃飯的時(shí)候是AA制，如果有人請(qǐng)客，參先會(huì)說(shuō)明誰(shuí)買(mǎi)單。中兩雙方有著：同的文化、不同的歷史背景，必然帶來(lái)人們思想、行為等多方面的差異，不了解史化差異而進(jìn)行跨文化交際，必然造成文化沖突。在巾西跨文化交際中會(huì)出現(xiàn)的文化沖突有很多種，比如隱私方面的沖突、時(shí)間觀方面的沖突、客套語(yǔ)方面的沖突、餐飲習(xí)俗方面的沖突，等等。在商務(wù)英語(yǔ)寫(xiě)作學(xué)習(xí)和實(shí)踐中，只有多注意各個(gè)方面的沖突，積累經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，才能避免其對(duì)國(guó)際商務(wù)活動(dòng)帶來(lái)的負(fù)面影響。

3商務(wù)英語(yǔ)寫(xiě)作中因文化意識(shí)欠缺所致的錯(cuò)誤分析

商務(wù)英語(yǔ)寫(xiě)作是一種跨文化交際技能。一些作者寫(xiě)作時(shí)往往參照漢語(yǔ)商務(wù)文化及語(yǔ)用規(guī)則進(jìn)行思維表達(dá)，造成不同程度的失誤，影響國(guó)際商務(wù)活動(dòng)的正常開(kāi)展文化因索造成的英語(yǔ)表達(dá)漢化現(xiàn)象是多層次性的。它們可以出現(xiàn)在商務(wù)英語(yǔ)表達(dá)的各個(gè)層面，包括詞匯層、句子層、段落乃至篇章層。筆者擇其一二，略加分析。

3．1修飾語(yǔ)使用不當(dāng)

中國(guó)人一般重直覺(jué)與具象，所以漢語(yǔ)詞義一般比較籠統(tǒng)寬泛，這與中國(guó)人表達(dá)重“意合”輕“形合”有直接關(guān)系。而英語(yǔ)詞義較為明確具體。在中國(guó)人寫(xiě)的商務(wù)英語(yǔ)信函中，常常能看到漢語(yǔ)思維表達(dá)方式影響下的冗余現(xiàn)象。

3．2語(yǔ)態(tài)使用不當(dāng)

英漢兩種語(yǔ)言的差別還表現(xiàn)在語(yǔ)態(tài)使用方面。中國(guó)文化具有天人合一的觀念，因此巾國(guó)人在表達(dá)思想時(shí)十分注意主題意識(shí)，常用人稱(chēng)代詞作主語(yǔ)，多用主動(dòng)語(yǔ)態(tài)和無(wú)主句，而在英語(yǔ)中則廣泛使用破動(dòng)語(yǔ)態(tài)。

3．3語(yǔ)氣使用不當(dāng)

英漢語(yǔ)言的差異還表現(xiàn)句子的語(yǔ)氣上。從語(yǔ)法層面看，英語(yǔ)有直陳語(yǔ)氣和虛擬語(yǔ)氣，并借用動(dòng)詞的虛擬形式來(lái)表達(dá)。漢語(yǔ)屬于分析性語(yǔ)言，虛擬意義主要通過(guò)“如果／要足……就”等關(guān)聯(lián)訶語(yǔ)來(lái)體現(xiàn)，遠(yuǎn)不及英語(yǔ)虛擬表現(xiàn)形式多，這使得中國(guó)人掌握英語(yǔ)虛擬概念和及其語(yǔ)用規(guī)則不那么容易。

3。4句子關(guān)系銜接不當(dāng)

英漢民族的思維表達(dá)方式的差異還表現(xiàn)在句際關(guān)系平面上。英語(yǔ)篇章結(jié)構(gòu)特征突出，句子在形式上具備粘聯(lián)性(cohesion)，在語(yǔ)義上具備連貫性(coherence)，而漢語(yǔ)則重句子語(yǔ)義邏輯的銜接和連貫性，不太重視形式上的顯性(overtness)銜接。

4商務(wù)英語(yǔ)寫(xiě)作中消除文化沖突的培養(yǎng)方案

4．1提高跨文化交際能力

提高跨文化交際能力可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行：

4．1．1認(rèn)識(shí)自我

認(rèn)識(shí)自我可以從以下幾個(gè)方面著干：

(1)了解自身文化。了解自身文化的特點(diǎn)及其優(yōu)缺點(diǎn)可以幫助人們克服民族中心主義中的狹隘傾向，提高跨文化交際能力。

(2)了解自己的情感態(tài)度。處粵態(tài)度往往決定交際質(zhì)量。

(3)了解自己的交際風(fēng)格。

(4)自我觀察。自我觀察是了解自己的交際風(fēng)格，待人接物的態(tài)度等交際行為的有效方法。

4．1．2考慮物理環(huán)境因素和人際環(huán)境因素

(1)時(shí)間概念。交際能力較強(qiáng)的交際者知道時(shí)間概念的重要性，知道在何時(shí)談?wù)撃骋辉?huà)題。

(2)物理環(huán)境。文化定義交際，不同文化在不同語(yǔ)境中的交際規(guī)則大相徑庭。

(3)習(xí)俗。一個(gè)民族的文化習(xí)俗反映人們的價(jià)值觀念和行為模式，適應(yīng)當(dāng)?shù)匚幕牧?xí)俗和傳統(tǒng)是一種跨文化交際能力。

4．1．3掌握不同的信息系統(tǒng)

到一個(gè)陌生文化中生活或者工作，或與來(lái)自其他文化的人進(jìn)行交際，需要交際者掌握該種文化的信息系統(tǒng)，包括言語(yǔ)和非言語(yǔ)交流方式。有效的途徑包括：學(xué)習(xí)本國(guó)及外國(guó)語(yǔ)言、認(rèn)識(shí)語(yǔ)言和文化的關(guān)系及熟識(shí)非言語(yǔ)交際系統(tǒng)。

4．1．4培養(yǎng)移情能力

移情能力是情感能力的重要組成部分，主要指擺脫民族中心主義的束縛，不以本民族的價(jià)值觀念看待和評(píng)判其他文化，設(shè)身處地為他人著想。

4．2學(xué)習(xí)處理沖突

無(wú)論在跨文化交際中還是文化內(nèi)部交際中，都有可能發(fā)生沖突，不同文化對(duì)沖突持不同的態(tài)度。美國(guó)人一般采用五種方法處理沖突：

(1)退避。退避是比較常用的避免沖突的方式，也是最簡(jiǎn)單的方式。如：保持沉默不參與談話(huà)，遠(yuǎn)離沖突，表明了交際者不愿意卷入的態(tài)度。(2)和解。和解建立在放棄自己的立場(chǎng)和觀點(diǎn)，滿(mǎn)足他人的要求，達(dá)到他人滿(mǎn)意的基礎(chǔ)之上。(3)競(jìng)爭(zhēng)。競(jìng)爭(zhēng)的策略代表交際者堅(jiān)持立場(chǎng)，爭(zhēng)取勝利的態(tài)度。(4)折衷。使用這種策略時(shí)，人們通常要犧牲某些東西以換取解決沖突的方法。(5)合作。合作的核心是雙方都想解決沖突，使用富有建設(shè)性的方法可以滿(mǎn)足雙方的目標(biāo)和需要。合作是最理想的解決方式。

篇（8）

近些年，外語(yǔ)教師開(kāi)始關(guān)注和重視文化與跨文化交際，他們發(fā)現(xiàn)外語(yǔ)教學(xué)并不是簡(jiǎn)單地教些語(yǔ)音、語(yǔ)法和詞匯，交際能力的培養(yǎng)對(duì)學(xué)生來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。在我國(guó)文化與跨文化交際研究方面，胡文仲教授堪稱(chēng)鼻祖。先生從20世紀(jì)80年代初就意R到文化對(duì)語(yǔ)言教學(xué)的重要性，在隨后三十多年的研究中，他頗為重視和文化有關(guān)的跨文化交際這門(mén)學(xué)科的建設(shè)和發(fā)展，先后在外語(yǔ)類(lèi)核心期刊上發(fā)表了一系列論文，全面介紹跨文化交際學(xué)的發(fā)展、研究外語(yǔ)教學(xué)與跨文化交際學(xué)的關(guān)系及如何開(kāi)展跨文化交際研究。他還主編、編選了數(shù)本與跨文化交際相關(guān)的著作和文集，如《跨文化交際學(xué)概論》、《超越文化的屏障》、《跨文化交際面面觀》、《跨文化交際與英語(yǔ)學(xué)習(xí)》、《跨文化交際學(xué)選讀》等。此外，先生還撰寫(xiě)了《英美文化辭典》。這些論文和書(shū)籍為我國(guó)跨文化交際學(xué)的發(fā)展與跨文化交際研究提供了重要參考。本文將對(duì)先生自20世紀(jì)80年代以來(lái)幾十年的研究進(jìn)行梳理，粗略劃分為三個(gè)階段，并將選取三個(gè)階段中有代表性的論文進(jìn)行綜述。

胡文仲先生1935年生于天津，1951年初入北京外國(guó)語(yǔ)學(xué)院英語(yǔ)系學(xué)習(xí)，1954年本科畢業(yè)后留校在翻譯班及師資班進(jìn)修。自1957年起先生開(kāi)始在英語(yǔ)系任教，1979年去澳大利亞悉尼大學(xué)進(jìn)修，1981年獲得文學(xué)碩士學(xué)位回國(guó)，之后在英語(yǔ)系繼續(xù)從事英語(yǔ)教學(xué)工作，現(xiàn)任北京外國(guó)語(yǔ)大學(xué)外國(guó)文學(xué)研究所所長(zhǎng)、《外國(guó)文學(xué)》主編。

胡文仲教授早期就認(rèn)識(shí)到文化在外語(yǔ)教學(xué)中的重要性，并提出“跨文化交際教學(xué)是文化教學(xué)沿革”的觀點(diǎn)，認(rèn)為在“文化真空”中進(jìn)行英語(yǔ)教學(xué)是不可能的。據(jù)筆者統(tǒng)計(jì)，80年代初至今，先生在國(guó)內(nèi)有影響力的外語(yǔ)期刊上發(fā)表和文化與跨文化交際相關(guān)的文章共計(jì)23篇，現(xiàn)按時(shí)間順序由近及遠(yuǎn)列表如下：

1. 80年代的研究

80年代先生發(fā)表了以《文化差異與外語(yǔ)教學(xué)》為代表的5篇論文。在《文化差異與外語(yǔ)教學(xué)》這篇文章中，胡先生通過(guò)例證法提出“學(xué)習(xí)英語(yǔ)不能不同時(shí)注意中西方文化差異”這一觀點(diǎn)。然而，在長(zhǎng)期的英語(yǔ)教學(xué)中，由于大家對(duì)中西文化差異重視不足造成在英語(yǔ)寫(xiě)作或口語(yǔ)中經(jīng)常犯“語(yǔ)言形式表達(dá)無(wú)誤，而不合乎西方文化情理”的錯(cuò)誤。此外，權(quán)威機(jī)構(gòu)編撰的英語(yǔ)教材也存在類(lèi)似的問(wèn)題：只重視語(yǔ)言形式而忽視社會(huì)意義，即忽視語(yǔ)言在實(shí)際場(chǎng)合中的運(yùn)用。英語(yǔ)學(xué)習(xí)者對(duì)下列幾組“對(duì)話(huà)”似乎都不陌生：

-What’s your name？ -My name is Li Hong.

-How old are you？ -I’m twenty.

-Where do you come from？ -I come from Nanjing...

-Where are you going？ -I’m going to the library...

這類(lèi)對(duì)話(huà)是英語(yǔ)學(xué)習(xí)的開(kāi)端，它們都是“中文思想+英文形式”式的表達(dá)，語(yǔ)法自然正確，卻忽略了是否適合交際場(chǎng)合這一現(xiàn)實(shí)。除了在醫(yī)院、移民局這類(lèi)地方外，現(xiàn)實(shí)生活中我們很少會(huì)碰到“What’s your name？ How old are you？ Where do you come from？”這類(lèi)私人性的問(wèn)題。然而，若干年來(lái)一直使用的英語(yǔ)教材基本不會(huì)注意到這些文化、心理上的差異，學(xué)生又喜歡機(jī)械模仿，缺乏對(duì)語(yǔ)言學(xué)習(xí)中文化的意識(shí)。

如何讓英語(yǔ)教育者和學(xué)習(xí)者注意并重視這個(gè)問(wèn)題呢？胡先生在文章結(jié)尾處提出“以社會(huì)語(yǔ)言學(xué)的觀點(diǎn)指導(dǎo)教學(xué)”的合理性建議：（1）條件許可的情況下，外語(yǔ)院系除了設(shè)置語(yǔ)言學(xué)、社會(huì)語(yǔ)言學(xué)、教育學(xué)、心理學(xué)、文學(xué)等課程外，還應(yīng)該增設(shè)社會(huì)學(xué)、人類(lèi)學(xué)這類(lèi)課程；（2）教師在教學(xué)中應(yīng)該使用一定比例的國(guó)外出版的外語(yǔ)教材，在自編的教材中多用一些“真實(shí)材料”（authentic material）；（3）教師引導(dǎo)學(xué)生閱讀文學(xué)作品、報(bào)刊時(shí)多積累文化背景、社會(huì)習(xí)俗、社會(huì)關(guān)系等方面的材料；（4）在課堂上，教師不僅應(yīng)注意語(yǔ)言形式的正確與否，還應(yīng)該重視語(yǔ)言運(yùn)用是否得當(dāng)；（5）充分利用圖片、幻燈片、電影、電視等直觀媒介；（6）充分利用外教資源，對(duì)外語(yǔ)學(xué)習(xí)者來(lái)說(shuō)，和講這種語(yǔ)言的本族人接觸十分重要，在一定意義上，這種接觸是其他方式所無(wú)法取代的；（7）開(kāi)展?jié)h英語(yǔ)言、文化比較研究，將研究成果運(yùn)用于教學(xué)。先生80年代提出的這些建議很具前瞻性，甚至對(duì)現(xiàn)在的英語(yǔ)教學(xué)都具有重要的指導(dǎo)意義。

在《文化差異種種》[1]這篇文章中，胡先生列舉了幾個(gè)較為突出的文化差異的表現(xiàn)，比如中西方在“打招呼，致謝，表示謙虛，禮物的贈(zèng)予和接受，身勢(shì)語(yǔ)，觀念”等方面存在很大差異。英語(yǔ)教育者在教學(xué)中如何做才能不斷提高學(xué)生對(duì)文化差異的敏感度呢？胡教授提供了一些好的方法。首先是學(xué)生的態(tài)度問(wèn)題。英語(yǔ)學(xué)習(xí)者應(yīng)該努力嘗試?yán)斫馔鈬?guó)文化，不能認(rèn)為異于我國(guó)文化的都是荒唐可笑的。其次是英語(yǔ)教育者要有意識(shí)地培養(yǎng)和提高學(xué)生對(duì)文化差異的敏感性。課堂上教師可以利用圖片、照片介紹外國(guó)的藝術(shù)、雕刻、建筑、風(fēng)俗習(xí)慣；可以利用大眾傳播工具，比如報(bào)紙、雜志、電視節(jié)目、廣告等，選擇與文化有關(guān)的一些材料讓學(xué)生讀，然后組織討論；還可以放映介紹外國(guó)文化的短片及一般的外國(guó)影片；可以組織學(xué)生演劇、為某些外國(guó)影片配音，使學(xué)生在活動(dòng)中體會(huì)外國(guó)文化的細(xì)微之處；可以請(qǐng)國(guó)外客人來(lái)校與學(xué)生接觸，或做報(bào)告，或舉行討論，使學(xué)生有比較直觀的感受；還可以讓學(xué)生做翻譯練習(xí)，引導(dǎo)學(xué)生注意那些包含豐富文化內(nèi)容的詞語(yǔ)（culturally-loaded words）；引導(dǎo)學(xué)生閱讀專(zhuān)門(mén)論述文化和語(yǔ)言關(guān)系的書(shū)籍等，小說(shuō)、劇本及社會(huì)學(xué)、人類(lèi)學(xué)等方面的書(shū)籍。小說(shuō)和劇本雖然不是為介紹文化而寫(xiě)，卻有許多反映文化的生動(dòng)例證。

在這個(gè)時(shí)期胡先生發(fā)表的其他與文化和跨文化交際相關(guān)的論文，有談及論文化在語(yǔ)言學(xué)習(xí)中的重要性，有談交際與語(yǔ)言的關(guān)系?？傮w來(lái)看，先生在這個(gè)階段發(fā)表的文章主要是討論教師如何將文化差異貫穿于課堂、學(xué)生在學(xué)習(xí)中如何提高文化敏感度。筆者認(rèn)為，英語(yǔ)教育者和學(xué)習(xí)者應(yīng)該把先生提出的那些建議銘記在心，并將之貫穿于語(yǔ)言教學(xué)和學(xué)習(xí)之中。

2. 90年代的研究

和其他時(shí)期相比較，胡先生90年表的文章數(shù)量較多?？v觀這些文章，先生的研究已經(jīng)不僅僅停留在淺談文化對(duì)英語(yǔ)教學(xué)和英語(yǔ)學(xué)習(xí)重要這個(gè)微觀層面，他的研究視角開(kāi)始轉(zhuǎn)向跨文化交際這個(gè)更宏觀的層面，比如在此期間發(fā)表的論文《跨文化交際研究如何起步》[2]、《試論外語(yǔ)教學(xué)中的跨文化交際研究》[3]、《文化教學(xué)與文化研究》[4]。同時(shí)，先生開(kāi)始參與以跨文化交際為主題的國(guó)際會(huì)議，關(guān)注跨文化交際研究的國(guó)際發(fā)展動(dòng)態(tài)并發(fā)表《跨文化交際學(xué)在美國(guó)》[5]等相關(guān)論文。除此之外，胡先生開(kāi)始著手文化辭典的編撰，在90年代期間發(fā)表了論文《關(guān)于編寫(xiě)文化辭典的探討》[6]。因此，文化教學(xué)和跨文化交際開(kāi)始進(jìn)入英語(yǔ)教育者和學(xué)習(xí)者的視野，各大高校也陸續(xù)使用了相關(guān)教材。他在此期間對(duì)一些教材進(jìn)行了推介和比較，相關(guān)文章有《迎接跨文化交際研究的新局面――評(píng)介最近出版的三本跨文化交際學(xué)著作》[7]、《介紹一套具有中國(guó)特點(diǎn)的交際英語(yǔ)教材》[8]和《一本不可多得的教科書(shū)――評(píng)〈歐洲文化入門(mén)〉》[9]。可以說(shuō)，90年代先生研究視域的拓展及對(duì)一些文化教材的引薦為國(guó)內(nèi)跨文化交際的發(fā)展、英語(yǔ)學(xué)習(xí)的引導(dǎo)發(fā)揮了不可替代的作用。

3. 20世紀(jì)后的研究

搜索中國(guó)知網(wǎng)，先生20世紀(jì)后在國(guó)內(nèi)較重要期刊上發(fā)表的論文有6篇：《論跨文化交際的實(shí)證研究》[10]、《趨勢(shì)與特點(diǎn)：跨文化交際研究評(píng)述》[11]、《跨文化交際課教學(xué)內(nèi)容與方法之探討》[12]、《評(píng)介英國(guó)出版的一部跨文化交際著作》[13]、《從學(xué)科建設(shè)角度看我國(guó)跨文化交際學(xué)的現(xiàn)狀和未來(lái)》[14]和《跨文化交際能力在外語(yǔ)教學(xué)中如何定位》[15]。從文章名稱(chēng)可以發(fā)現(xiàn)，胡先生這個(gè)時(shí)期對(duì)跨文化交際的研究焦點(diǎn)繼續(xù)關(guān)注在國(guó)際層面并進(jìn)一步向?qū)嵶C方面延伸。在《從學(xué)科建設(shè)角度看我國(guó)跨文化交際學(xué)的現(xiàn)狀和未來(lái)》一文中，先生把跨文化交際作為一門(mén)學(xué)科討論并總結(jié)了我國(guó)跨文化交際研究長(zhǎng)期以來(lái)的一些不足之處，比如研究偏重于外語(yǔ)教學(xué)，研究范圍不夠?qū)挿?，研究視野不夠廣闊，其他學(xué)科的參與較為單一；提出跨文化交際研究的學(xué)科隊(duì)伍水平參差不齊；學(xué)科研究基地建設(shè)需要加大投入等。這些問(wèn)題確實(shí)是跨文化交際作為一門(mén)學(xué)科發(fā)展進(jìn)程中出現(xiàn)的值得大家關(guān)注并加強(qiáng)的方面。對(duì)于一門(mén)新興的學(xué)科，胡教授的這些觀點(diǎn)具有極其重要的指導(dǎo)意義。

4.結(jié)語(yǔ)

本文對(duì)胡文仲先生在跨文化交際領(lǐng)域的三個(gè)階段進(jìn)行了綜述，發(fā)現(xiàn)三個(gè)階段雖然有相對(duì)明顯的特征，但前一階段后期的特征已顯示出后一階段主要特征的萌芽，正可謂承前啟后，銜接無(wú)p，這恐怕也是歷史發(fā)展的常態(tài)，任何歷史分期似乎都難逃“人為干預(yù)”之宿命。論從史出，以史為鑒，由于“文化”與“交際”無(wú)處不在、無(wú)所不包之特征，中國(guó)跨文化交際研究30年來(lái)的一大局限是：凡是涉及語(yǔ)言與文化差異比較研究成果幾乎都可“扔進(jìn)”跨文化交際研究這一領(lǐng)域，這一表面風(fēng)光景象提醒我們注意學(xué)科邊界，因?yàn)楫?dāng)一個(gè)研究領(lǐng)域無(wú)所不包時(shí)，勢(shì)必影響我們對(duì)研究對(duì)象的影響深度。筆者認(rèn)為，中國(guó)跨文化交際研究對(duì)象的未來(lái)應(yīng)更加注重學(xué)科相關(guān)概念的探討，更加注意文化與交際的相關(guān)性研究，同時(shí)促成諸如跨文化商務(wù)交際一類(lèi)分支學(xué)科的繁榮發(fā)展。此外，跨文化（交際）研究應(yīng)該成為眼下外語(yǔ)專(zhuān)業(yè)學(xué)科建設(shè)的航向標(biāo)。小而論之，英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)中英語(yǔ)報(bào)刊選讀課程最需要跨文化批評(píng)，孫有中主表的《跨文化視角》和《跨文化研究前沿》所選輯的大量論文就是明證；大而論之，英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)任何一門(mén)課程幾乎都與跨文化（交際）批評(píng)相關(guān)，有待全國(guó)跨文化（交際）研究者合力攻關(guān)。

參考文獻(xiàn)：

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[2]胡文仲.跨文化交際研究如何起步[J].外語(yǔ)與外語(yǔ)教學(xué)，1995（1）：2.

[3]胡文仲.試論外語(yǔ)教學(xué)中的跨文化交際研究[J].外語(yǔ)與外語(yǔ)教學(xué)，1993（1）：2-5+10.

[4]胡文仲.文化教學(xué)與文化研究[J].外語(yǔ)教學(xué)與研究，1992（2）：3-9+80.

[5]胡文仲.跨文化交際學(xué)在美國(guó)[J].外語(yǔ)研究，1994（1）：4.

[6]胡文仲.關(guān)于編寫(xiě)文化辭典的探討[J].外語(yǔ)界，1995（4）：2.

[7]胡文仲.迎接跨文化交際研究的新局面――評(píng)介最近出版的三本跨文化交際學(xué)著作[J].外國(guó)語(yǔ)，1998（4）：3.

[8]胡文仲.介紹一套具有中國(guó)特點(diǎn)的交際英語(yǔ)教材[J].外語(yǔ)界，1991（3）：3.

[9]胡文仲.一本不可多得的教科書(shū)――評(píng)《歐洲文化入門(mén)》[J].外語(yǔ)界，1991（3）：58-59+60.

[10]胡文仲.論跨文化交際的實(shí)證研究[J].外語(yǔ)教學(xué)與研究，2005（4）.

[11]胡文仲.趨勢(shì)與特點(diǎn)：跨文化交際研究評(píng)述[J].中國(guó)外語(yǔ)，2006（3）：4-5.

[12]胡文仲.跨文化交際課教學(xué)內(nèi)容與方法之探討[J].中國(guó)外語(yǔ)，2006（4）：4-8+37.

篇（9）

中圖分類(lèi)號(hào)：G424 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

1 商務(wù)英語(yǔ)概況

商務(wù)英語(yǔ)是以英語(yǔ)為載體商務(wù)知識(shí)為核心的一種專(zhuān)門(mén)用途英語(yǔ)（English for Specific Purposes 即 ESP）。本文擬對(duì)對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)和廣大外語(yǔ)外貿(mào)大學(xué)商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)模式差異性進(jìn)行比較，希望通過(guò)比較能對(duì)商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)設(shè)置合理的培養(yǎng)方案提供一些參考

2 差異性比較

2.1 培養(yǎng)目標(biāo)差異性比較

（1） 培養(yǎng)目標(biāo)。

對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)：本專(zhuān)業(yè)旨在培養(yǎng)具有扎實(shí)的英語(yǔ)知識(shí)和技能，掌握較寬廣的人文與社會(huì)科學(xué)以及國(guó)際商務(wù)基礎(chǔ)理論知識(shí)，具有較強(qiáng)的跨文化交流能力，適應(yīng)各類(lèi)企事業(yè)單位從事國(guó)際商務(wù)活動(dòng)需要的高素質(zhì)專(zhuān)門(mén)人才。

廣東外語(yǔ)外貿(mào)大學(xué)：培養(yǎng)具有扎實(shí)的英語(yǔ)語(yǔ)言基礎(chǔ)、嫻熟的英語(yǔ)交際能力、良好的文化素養(yǎng)、系統(tǒng)的商務(wù)知識(shí)、寬闊的國(guó)際視野、善于跨文化交際，適應(yīng)經(jīng)濟(jì)全球化競(jìng)爭(zhēng)，能勝任國(guó)際商務(wù)管理、國(guó)際貿(mào)易、國(guó)際金融等部門(mén)工作的國(guó)際商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才。

（2） 具體要求。

對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)：①掌握扎實(shí)的英語(yǔ)知識(shí)與技能。②掌握國(guó)際商務(wù)基本理論，熟悉國(guó)際貿(mào)易相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和政策法規(guī)。③必須選修一門(mén)第二外語(yǔ)且達(dá)到學(xué)校要求的學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)。④掌握比較寬廣的中西方政治、經(jīng)濟(jì)、歷史、文化知識(shí)。⑤熟練掌握必要的計(jì)算機(jī)應(yīng)用技能。⑥掌握獲取專(zhuān)業(yè)學(xué)術(shù)信息的科學(xué)方法，具備獨(dú)立從事英語(yǔ)研究的基本能力。

廣東外語(yǔ)外貿(mào)大學(xué)：①具有扎實(shí)的英語(yǔ)語(yǔ)言基礎(chǔ)和熟練的聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)、譯能力，通過(guò)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)八級(jí)考試。②熟悉英語(yǔ)國(guó)家文化，具備較強(qiáng)的跨文化商務(wù)交際能力。③系統(tǒng)掌握國(guó)際商務(wù)的基本知識(shí)和技能。④具有第二外國(guó)語(yǔ)的初步應(yīng)用能力。⑤掌握文獻(xiàn)檢索、資料查詢(xún)的基本方法，具有初步科學(xué)研究能力，用英語(yǔ)撰寫(xiě)與國(guó)際商務(wù)相關(guān)的畢業(yè)論文。

可以看出，兩所學(xué)校在培養(yǎng)目標(biāo)和具體要求上都大同小異，都強(qiáng)調(diào)了對(duì)學(xué)生語(yǔ)言技能，商務(wù)知識(shí)，跨文化交際能力和二外水平的培養(yǎng)。

2.2 課程設(shè)置比較

英語(yǔ)語(yǔ)言類(lèi)課程：北京對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)：56%， 廣東外語(yǔ)外貿(mào)大學(xué)63%。

英語(yǔ)文化類(lèi)課程：北京對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)：17%， 廣東外語(yǔ)外貿(mào)大學(xué)8%。

商務(wù)類(lèi)課程：北京對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)：27%， 廣東外語(yǔ)外貿(mào)大學(xué)29%。

（1） 英語(yǔ)語(yǔ)言類(lèi)課程。

北京對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)：綜合英語(yǔ)、 英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)、 英語(yǔ)語(yǔ)音、 閱讀指導(dǎo)、 英語(yǔ)寫(xiě)作、 第二外語(yǔ)、語(yǔ)言學(xué)導(dǎo)論（英）、 傳意學(xué)導(dǎo)（英）、 英語(yǔ)文體學(xué)、英語(yǔ)公眾演講、 交替口譯（一）（英）、英語(yǔ)論文寫(xiě)作、高級(jí)商務(wù)英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)、商務(wù)英語(yǔ)寫(xiě)作。

廣東外語(yǔ)外貿(mào)大學(xué)：綜合英語(yǔ)、商務(wù)英語(yǔ)、英語(yǔ)寫(xiě)作、商務(wù)英語(yǔ) 寫(xiě)作、高級(jí)英語(yǔ)閱讀與寫(xiě)作、高級(jí)英語(yǔ)閱讀與寫(xiě)作、英語(yǔ)聽(tīng)力、英語(yǔ)口語(yǔ)、商務(wù)英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)、英漢口譯、英漢筆譯。

（2） 英語(yǔ)文化類(lèi)課程。

北京對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)：英美文學(xué)導(dǎo)論（英）、歐洲文化（英）、 美國(guó)文化（英）、歐美戲劇鑒賞（英）、散文（下轉(zhuǎn)第165頁(yè)）（上接第147頁(yè)）分析、跨文化交際導(dǎo)論（英）、個(gè)人商務(wù)交際技能（英） 、 跨文化商務(wù)交流（英）。

廣東外語(yǔ)外貿(mào)大學(xué)：英語(yǔ)國(guó)家社會(huì)與文化、英美文學(xué)和跨文化商務(wù)交際。

（3）商務(wù)類(lèi)課程（略）。

可以看出，兩所學(xué)校在英語(yǔ)語(yǔ)言類(lèi)和文化類(lèi)課程比例上差異性較大，筆者認(rèn)為這種差異受地域性特征影響。北京作為政治文化中心，相應(yīng)加重了英語(yǔ)文化課程培養(yǎng)學(xué)生的跨文化交際能力。而廣東外語(yǔ)外貿(mào)大學(xué)坐落于國(guó)際貿(mào)易中心廣東省，在商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)下細(xì)分為四個(gè)方向，以服務(wù)于國(guó)際貿(mào)易不同需求。

2.3 師資結(jié)構(gòu)比較

2008年，對(duì)外經(jīng)貿(mào)英語(yǔ)學(xué)院成功申報(bào)了商務(wù)英語(yǔ)國(guó)家級(jí)教學(xué)團(tuán)隊(duì)，教學(xué)主要圍繞語(yǔ)言技能、商務(wù)知識(shí)、跨文化交流、人文素養(yǎng)四大模塊展開(kāi)。

而廣東外語(yǔ)外貿(mào)大學(xué)商務(wù)英語(yǔ)學(xué)院設(shè)有五個(gè)研究中心，分別為商務(wù)翻譯研究中心，法律語(yǔ)言學(xué)研究中心，商務(wù)英語(yǔ)研究中心，國(guó)際商務(wù)研究中心以及跨文化商務(wù)研究中心，約有1/3的既掌握語(yǔ)言又掌握商科知識(shí)的復(fù)合型教師。

3 加強(qiáng)高校商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)建設(shè)的一些思考

面對(duì)這種新的復(fù)合型人才需求形式，高校商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)要找到合適的專(zhuān)業(yè)定位，逐步改善目前的專(zhuān)業(yè)建設(shè)情況。

3.1 培養(yǎng)模式市場(chǎng)化

商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)模式應(yīng)以市場(chǎng)為導(dǎo)向，結(jié)合地方經(jīng)濟(jì)文化的特性。通過(guò)本文對(duì)對(duì)外經(jīng)貿(mào)和廣東外語(yǔ)外貿(mào)大學(xué)比較也可以看出兩所高校在培養(yǎng)模式上地域性差異特征。

3.2 人才國(guó)際化

從對(duì)外經(jīng)貿(mào)和廣東外語(yǔ)外貿(mào)大學(xué)培養(yǎng)目標(biāo)可以看出，商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)作為服務(wù)于全球化和國(guó)際化的應(yīng)用型學(xué)科，更應(yīng)以培養(yǎng)國(guó)際化人才為目標(biāo)，加強(qiáng)學(xué)生外語(yǔ)水平，計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力和專(zhuān)業(yè)知識(shí)等硬件方面的培養(yǎng)，也應(yīng)注重學(xué)生國(guó)際視野，人文素養(yǎng)，人際交往等方面的教育。

3.3 課程系統(tǒng)化

專(zhuān)業(yè)課程體系是教學(xué)計(jì)劃的主要內(nèi)容，也是應(yīng)用型人才培養(yǎng)的關(guān)鍵。商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)課程設(shè)置上要合理處理語(yǔ)言類(lèi)課程和商務(wù)類(lèi)課程關(guān)系，學(xué)生知識(shí)結(jié)構(gòu)和能力培養(yǎng)的關(guān)系。筆者認(rèn)為商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)課程設(shè)置應(yīng)包括語(yǔ)技能，商務(wù)知識(shí)，跨文化交流，人文素養(yǎng)，計(jì)算機(jī)及實(shí)習(xí)課程等方面內(nèi)容。

3.4 教學(xué)案例化

作為哈佛商學(xué)院MBA教學(xué)的代名詞，案例教學(xué)化在我國(guó)也得到不斷應(yīng)用和推廣。案例教學(xué)法對(duì)加強(qiáng)商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)的實(shí)用性和實(shí)踐性，培養(yǎng)學(xué)生的交際能力和實(shí)際解決問(wèn)題的能力都具有重大的指導(dǎo)意義。

3.5 教師復(fù)合化

篇（10）

 

一、引言

商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生由于專(zhuān)業(yè)的特殊性，畢業(yè)后不可避免地要從事商務(wù)活動(dòng)，與外界進(jìn)行跨文化商務(wù)交際，是否具備較高的跨文化商務(wù)交際能力對(duì)學(xué)生的就業(yè)和職業(yè)發(fā)展有著重要影響。因此，《跨文化商務(wù)交際》是商務(wù)英語(yǔ)課程體系中不可或缺的一門(mén)課程，有著非常重要的實(shí)際意義。近年來(lái)，國(guó)內(nèi)教師已開(kāi)始關(guān)注并越來(lái)越重視外語(yǔ)教學(xué)中跨文化商務(wù)交際的作用。但是，大部分教師只能做到單純的文化知識(shí)的灌輸，將商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的文化教學(xué)等同于普通英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的文化教學(xué)，忽視了專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)，即商務(wù)文化內(nèi)容的教學(xué)。同時(shí)，由于課堂教學(xué)模式單一，課程內(nèi)容理論性較強(qiáng)，課堂教學(xué)缺乏創(chuàng)新，教師就成了“主講者”，而學(xué)生自然就成為聽(tīng)眾，只能被動(dòng)接受理論知識(shí)，在進(jìn)行商務(wù)交際時(shí)仍然是一頭霧水。因此，如何讓你的課堂動(dòng)起來(lái)，激發(fā)學(xué)生興趣和創(chuàng)造力，培養(yǎng)學(xué)生的跨文化商務(wù)交際能力成為目前該課程教學(xué)的重中之重。

二、讓《跨文化商務(wù)交際》課堂動(dòng)起來(lái)

課堂是培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)造能力的主渠道。《跨文化商務(wù)交際》（Intercultural Communication in Business）課程旨在通過(guò)相關(guān)理論的教學(xué)，培養(yǎng)學(xué)生的跨文化商務(wù)交際能力。正如胡文仲先生所說(shuō)：跨文化交際已經(jīng)成為我們時(shí)代的一個(gè)突出的特點(diǎn)，我們經(jīng)常在進(jìn)行跨文化交際，只是不自覺(jué)而已[1]。因?yàn)椋词刮覀儾粡氖峦饨?、外貿(mào)工作，也不在外企供職，甚至不與外國(guó)人直接打交道，仍然可能在進(jìn)行跨文化交際。由此看出，當(dāng)今世界范圍內(nèi)的交際是已跨文化為特征的。，和諧互動(dòng)。，和諧互動(dòng)。著名學(xué)者文秋芳認(rèn)為跨文化交際能力是由交際能力和跨文化能力組成的。其中，交際能力包括語(yǔ)言能力、語(yǔ)用能力和策略能力。概括地說(shuō)，交際能力就是在一定的社會(huì)文化環(huán)境中的一定場(chǎng)合里如何恰當(dāng)?shù)厥褂谜Z(yǔ)言達(dá)到一定的交際目的的能力 [2]。 對(duì)商務(wù)英語(yǔ)學(xué)生來(lái)說(shuō)，跨文化交際能力是與聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)、譯同等重要的語(yǔ)言交際能力。為了培養(yǎng)這種跨文化商務(wù)交際能力必須改變目前該課程的教學(xué)現(xiàn)狀，要求教師成為引導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)參與的組織者，引導(dǎo)學(xué)生親身實(shí)踐、親身體驗(yàn)、親身感悟，用創(chuàng)新性的教法指導(dǎo)學(xué)生思考、質(zhì)疑、探究，真正讓《跨文化商務(wù)交際》課堂動(dòng)起來(lái)。那么，如何讓課堂動(dòng)起來(lái)呢？

（一） 現(xiàn)代化的教學(xué)手段

雖然目前對(duì)于傳統(tǒng)教學(xué)和多媒體教學(xué)的態(tài)度褒貶不一，但是多媒體教學(xué)較之傳統(tǒng)教學(xué)，仍有其明顯的優(yōu)越性。事實(shí)證明，課堂上恰當(dāng)?shù)厥褂矛F(xiàn)代化的教學(xué)手段，充分地利用人的視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、觸覺(jué)等多種感官，讓學(xué)生在最短的時(shí)間內(nèi)具體、生動(dòng)、直觀、形象地獲得知識(shí)技能，以求達(dá)到學(xué)得快，記得牢的效果，是現(xiàn)代課堂教學(xué)重要的學(xué)習(xí)策略。如果在學(xué)生觀察了媒體的演示或借助媒體而創(chuàng)設(shè)的情景后，教師不是越俎代皰式地分析、說(shuō)明、講解，而是引導(dǎo)學(xué)生自己分析、探究蘊(yùn)含其中的反映事物本質(zhì)和規(guī)律的理性知識(shí)，讓學(xué)生自己去抽象、概括得出理性的結(jié)論，這樣就使媒體的作用發(fā)生了質(zhì)變，由教師的演示工具轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)生的認(rèn)識(shí)工具。因此，充分利用多媒體、互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行跨文化知識(shí)講授，給跨文化商務(wù)交際教學(xué)提供更廣闊的空間，能極大地調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)積極性和協(xié)作能力，也有助于學(xué)生進(jìn)行跨文化交際能力的個(gè)性化培養(yǎng)。（二） 靈活多樣的課堂導(dǎo)入技巧

俗話(huà)說(shuō):“好的開(kāi)始是成功的一半”，課堂教學(xué)亦是如此。在《跨文化商務(wù)交際》教學(xué)實(shí)踐中, 經(jīng)常運(yùn)用的課堂導(dǎo)入方法有如下幾種:

1．影片導(dǎo)入法

教師可以利用多媒體影片圖文并茂的特點(diǎn)，創(chuàng)設(shè)生動(dòng)情景，使導(dǎo)入形象、生動(dòng)、感染力強(qiáng)，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，同時(shí)提出相關(guān)的思考問(wèn)題。值得注意的是所選歌曲、影片一定要與教學(xué)內(nèi)容有聯(lián)系，不能為導(dǎo)入而導(dǎo)入。因此，在開(kāi)始《跨文化商務(wù)交際》教學(xué)時(shí)，可選取著名影片《刮痧》（Gua Sha Treatment）作為導(dǎo)入課?！豆勿稹芬灾嗅t(yī)刮痧療法產(chǎn)生的誤會(huì)為主線(xiàn)，反映了華人在國(guó)外由于文化的沖突而陷入種種困境，后又因人們的誠(chéng)懇與愛(ài)心使困境最終被沖破的感人故事。，和諧互動(dòng)。該片聚焦東西方文化差異所造成的誤解，與本課程教學(xué)內(nèi)容息息相關(guān)。通過(guò)觀賞影片，引起了廣大學(xué)生的反思和共鳴，讓學(xué)生對(duì)該課程產(chǎn)生濃厚的興趣，形成較強(qiáng)的學(xué)習(xí)需求。

2．問(wèn)題導(dǎo)入法

問(wèn)題是思維的先導(dǎo)，是激活思維的最簡(jiǎn)捷而有效的方式。教學(xué)中以設(shè)問(wèn)導(dǎo)入，不僅能激活思維，誘發(fā)學(xué)生自主探究學(xué)習(xí)的欲望，而且能有效地引導(dǎo)學(xué)生發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，還能起到對(duì)學(xué)生課前預(yù)習(xí)的檢測(cè)作用。設(shè)問(wèn)導(dǎo)入的關(guān)鍵在于問(wèn)題本身的啟發(fā)性、開(kāi)放性和對(duì)于學(xué)生的適合性。具體來(lái)說(shuō)，問(wèn)題要能夠啟發(fā)學(xué)生的思維，去激活生活經(jīng)驗(yàn)中那些與學(xué)習(xí)內(nèi)容相關(guān)的背景知識(shí)，以引起學(xué)生的學(xué)習(xí)需要。問(wèn)題要貼近學(xué)生生活實(shí)際，并能夠與學(xué)習(xí)內(nèi)容直接聯(lián)系，而且是與學(xué)生所學(xué)的知識(shí)相吻合的。如：《跨文化商務(wù)交際》第一章主要為跨文化商務(wù)交際的基本理論，在講解文化的定義時(shí)，可以設(shè)置以下問(wèn)題：“What’s your understanding of culture？”這是一個(gè)開(kāi)放性的問(wèn)題，學(xué)生可以根據(jù)自己的生活經(jīng)驗(yàn)和已學(xué)的知識(shí)，發(fā)散自己的思維，說(shuō)出盡可能多的理解。這樣就加深了學(xué)生對(duì)于該部分內(nèi)容的理解和認(rèn)識(shí)。，和諧互動(dòng)。教師可在學(xué)生回答問(wèn)題后適當(dāng)總結(jié)，加深學(xué)生對(duì)所學(xué)知識(shí)的印象。

3. 圖片導(dǎo)入法

（三） 圖片是最簡(jiǎn)單最方便的直觀教具，以圖片導(dǎo)入是激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣的較好導(dǎo)入形式。使用圖片導(dǎo)入要注意兩個(gè)問(wèn)題，一是圖片本身不僅是新穎有趣的，而且具有一定的內(nèi)涵，便于引起話(huà)題，進(jìn)入與教學(xué)內(nèi)容的聯(lián)系。二是圖片的呈現(xiàn)要與師生的對(duì)話(huà)、問(wèn)答等形式結(jié)合在一起，目的是使導(dǎo)入的對(duì)話(huà)能夠建立在形象感性的基礎(chǔ)之上，更能有效地激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。如在講授第三章非言語(yǔ)交際（Nonverbal Communication）時(shí)，我們利用各種面部表情（happy, angry, sad, etc.）的圖片、手勢(shì)（“V”forvictory，“OK”）、姿勢(shì)(叉腰、聳肩)等圖片，制作成精美的課件導(dǎo)入新課，引出本章主題，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。，和諧互動(dòng)。多種教學(xué)方法相結(jié)合

1. 情境式教學(xué)

建構(gòu)主義認(rèn)為，學(xué)習(xí)者要想完成對(duì)所學(xué)知識(shí)的意義建構(gòu)，即達(dá)到對(duì)該知識(shí)所反映事物的性質(zhì)、規(guī)律以及該事物與其它事物之間聯(lián)系的深刻理解，最好的辦法是讓學(xué)習(xí)者到現(xiàn)實(shí)世界的真實(shí)環(huán)境中去感受、去體驗(yàn)(即通過(guò)獲取直接經(jīng)驗(yàn)來(lái)學(xué)習(xí))，而不是僅僅聆聽(tīng)別人(例如教師)關(guān)于這種經(jīng)驗(yàn)的介紹和講解。情境式教學(xué)由這樣幾個(gè)環(huán)節(jié)組成：（1）創(chuàng)設(shè)情境－－使學(xué)習(xí)能在和現(xiàn)實(shí)情況基本一致或相類(lèi)似的情境中發(fā)生。（2）確定問(wèn)題－－在上述情境下，選擇出與當(dāng)前學(xué)習(xí)主題密切相關(guān)的真實(shí)性事件或問(wèn)題作為學(xué)習(xí)的中心摘要進(jìn)行獨(dú)立于教學(xué)過(guò)程的專(zhuān)門(mén)測(cè)驗(yàn)，只需在學(xué)習(xí)過(guò)程中隨時(shí)觀察并記錄學(xué)生的表現(xiàn)即可。該法能培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力、解決問(wèn)題能力、獨(dú)立思考能力、合作能力等。

在《跨文化商務(wù)交際》教學(xué)實(shí)踐中，為體現(xiàn)中西方言語(yǔ)交際的差異，在講解第二章（Verbal Communication）時(shí)，特設(shè)置以下情境：一名中國(guó)商人和一名美國(guó)商人初次見(jiàn)面，此時(shí)如何展開(kāi)對(duì)話(huà)為關(guān)鍵問(wèn)題。通過(guò)學(xué)生之間的分組討論，確定不同的見(jiàn)面場(chǎng)景和交際對(duì)話(huà)。下面舉一個(gè)簡(jiǎn)單的例子來(lái)體現(xiàn)中美文化差異對(duì)開(kāi)展跨文化商務(wù)交際帶來(lái)的影響：

The Chinese:What’s your name?

The American: Myname is John Ports.

The Chinese:Where are you from?

The American: I’mfrom New York, USA.

The Chinese: Howold are you?

The American:(Hestitating) I’m 40.

The Chinese: Areyou married?

The American:(Hestitating again) Yes, I am.

The Chinese: Howmany children do you have?

The American:Three. Two sons, one daughter.

The Chinese:Where do you work now?

The American: Iwork in an international business.

The Chinese: Howmuch do you earn a month?

The American:(No reply) [3].

2. 任務(wù)型教學(xué)

“任務(wù)型”教學(xué)模式，就是讓學(xué)生在教師的指引下，通過(guò)感知、體驗(yàn)、實(shí)踐、參與和合作等方式，實(shí)現(xiàn)任務(wù)的目標(biāo)，感受成功。研究表明，合作學(xué)習(xí)能減輕學(xué)生在參與語(yǔ)言交際活動(dòng)中可能產(chǎn)生的焦慮心理，使他們表現(xiàn)出更大的學(xué)習(xí)積極性；能使學(xué)生產(chǎn)生大量有利于語(yǔ)言習(xí)得的交互修正，能使平時(shí)沉默或害羞的學(xué)生都積極活躍地參與其中。在《跨文化商務(wù)交際》教學(xué)中，要充分發(fā)揮學(xué)生的積極主動(dòng)性，實(shí)施任務(wù)式教學(xué)，使教學(xué)有明確的目標(biāo)，具體的要求方法和步驟。教師應(yīng)多角度、多層次、多形式設(shè)計(jì)活動(dòng)，組織學(xué)生完成“任務(wù)”[4]。如在講授第二章第二小節(jié)（Oral Communication & Written Communication）時(shí)，可設(shè)置以下幾個(gè)任務(wù)：

任務(wù)一：分別用中國(guó)人和美國(guó)人常用的方式給你的同學(xué)打個(gè)電話(huà)，并比較兩者的異同；

任務(wù)二：寫(xiě)一封商務(wù)信函，注意其格式；

任務(wù)三：寫(xiě)一張商業(yè)便簽，注明五項(xiàng)（To, From, Date, Subject Heading and Message）；

任務(wù)四：寫(xiě)一份商業(yè)報(bào)告。

3. 案例研析式教學(xué)

案例研析式教學(xué)指的是，選取有代表性、新穎性的案例，讓學(xué)生通過(guò)辯論的方式學(xué)習(xí)跨文化商務(wù)知識(shí)，讓學(xué)生從辯論中去捕捉一些解決問(wèn)題的思路，并且擴(kuò)大學(xué)生的視野，增加學(xué)生的知識(shí)面[5]。在課堂上，由教師給學(xué)生提供案例，同時(shí)提出相應(yīng)的要求，但是不做其他任何的解釋或羅列文化差異點(diǎn)，而是由學(xué)生自己去分析、去討論、去辨析。教師僅僅負(fù)責(zé)整個(gè)教學(xué)過(guò)程的總體把握，在學(xué)生辯論結(jié)束前由各組的代表總結(jié)發(fā)言。通過(guò)課堂實(shí)踐證明，案例研析式教學(xué)可讓學(xué)生深入理解跨文化商務(wù)交際知識(shí)，提高學(xué)生分析具體案例的能力，激發(fā)學(xué)習(xí)興趣，同時(shí)也為學(xué)生進(jìn)行跨文化商務(wù)交際作了鋪墊，便于在將來(lái)的實(shí)際生活中處理跨文化差異問(wèn)題。如在講解第五章“文化休克”（Culture Shock）時(shí)，有這么一則案例：

為更好地入駐中國(guó)市場(chǎng)，一家美國(guó)公司代表團(tuán)到中國(guó)與一中國(guó)公司簽訂合同。中方為表誠(chéng)意，在一家五星級(jí)飯店為美方代表團(tuán)設(shè)宴款待。但美方代表團(tuán)看到餐桌上的飯菜和各式佳肴十分震驚，第二天沒(méi)簽合同就離開(kāi)了中國(guó)，這也讓中方十分不解。通過(guò)同學(xué)們的分組討論和分析，總結(jié)出中美雙方的文化差異點(diǎn)：中方認(rèn)為款待來(lái)賓是待客之道，為美方代表團(tuán)提供最好的飯菜是熱情好客的表現(xiàn)；而美方認(rèn)為這樣注重外在形式、奢侈浪費(fèi)的公司無(wú)法有效管理企業(yè)，因?yàn)槿藗兩虅?wù)交往最重要的是商務(wù)活動(dòng)本身而不是過(guò)分的禮節(jié)。可以說(shuō)，中美雙方都經(jīng)歷了文化休克，認(rèn)為無(wú)法接受對(duì)方的做法。，和諧互動(dòng)。從文化層面上講，中美雙方都無(wú)過(guò)錯(cuò)，只是文化差異導(dǎo)致合同無(wú)法正常簽署。因此，跨文化知識(shí)對(duì)成功開(kāi)展商務(wù)交際十分關(guān)鍵。

三、小結(jié)

在《跨文化商務(wù)交際》教學(xué)中，筆者通過(guò)教學(xué)實(shí)踐和嘗試，認(rèn)為可以采取靈活多樣的教學(xué)手段和教學(xué)方法活躍課堂氣氛，調(diào)動(dòng)廣大學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和積極性，讓學(xué)生和課堂“動(dòng)”起來(lái)，參與課堂教學(xué)環(huán)節(jié)，從而營(yíng)造和諧互動(dòng)的教學(xué)局面，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力。

[參考文獻(xiàn)]

[1]胡文仲.跨文化交際學(xué)概論[M].北京:外語(yǔ)教學(xué)與研究出版社, 1999.

[2]肖勤.交際教學(xué)法與商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)學(xué)生跨文化交際能力培養(yǎng)[J].濮陽(yáng)職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào), 2009: 2.

[3]王維波車(chē)麗娟.跨文化商務(wù)交際[M].北京:外語(yǔ)教學(xué)與研究出版社, 2008.

[4]鄭云娟.合作互動(dòng)學(xué)習(xí)在英語(yǔ)教學(xué)中的嘗試[J].職教專(zhuān)訊, 2006: 3.

篇（11）

隨著我國(guó)對(duì)外開(kāi)放力度的不斷加大并成功加入wto，英語(yǔ)學(xué)習(xí)已從單純的語(yǔ)言交流走向多元化，對(duì)既熟悉國(guó)際商務(wù)又熟練掌握英語(yǔ)的高級(jí)復(fù)合型人才的需求也越來(lái)越大。商務(wù)英語(yǔ)是目前高校英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)中較為熱門(mén)的專(zhuān)業(yè)方向，其最突出的特點(diǎn)是英語(yǔ)語(yǔ)言與商務(wù)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的密切結(jié)合。

商務(wù)英語(yǔ)作為專(zhuān)門(mén)用途英語(yǔ)，蘊(yùn)含著豐富的商務(wù)文化，包括不同國(guó)家的商務(wù)傳統(tǒng)習(xí)俗，商務(wù)禮儀習(xí)慣等，使學(xué)生在掌握商務(wù)知識(shí)的同時(shí)，也全面了解英語(yǔ)國(guó)家的文化背景和社會(huì)風(fēng)俗習(xí)慣，這一特殊性決定了商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)應(yīng)定位在對(duì)學(xué)生語(yǔ)言能力及專(zhuān)業(yè)技能的培養(yǎng)上，以提高學(xué)生在商務(wù)環(huán)境下的跨文化交際能力，能熟練運(yùn)用外語(yǔ)，熟悉國(guó)際事務(wù)、懂得并遵守國(guó)際慣例和國(guó)際禮儀，具備直接參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)與合作的能力，有利于學(xué)生在多元化社會(huì)中發(fā)展。

1、跨越文化界溝

1.1 文化是人的生存環(huán)境。文化具有鮮明的民族特性，各國(guó)各民族文化都是經(jīng)過(guò)了一代又一代人的傳承、積淀，它們的形成都有著悠久的歷史淵源。文化是人的生存環(huán)境并帶有各自民族的特點(diǎn)，是一種人們共享的社會(huì)模式。但是，每一種文化都不可避免地面臨著完善與發(fā)展的問(wèn)題，只有在相互尊重的基礎(chǔ)上，才能以平和的心態(tài)去審視、吸收另一個(gè)民族文化的精華。

語(yǔ)言是文化的一部分，語(yǔ)言闡述文化，并對(duì)文化起著重要作用。有些社會(huì)學(xué)家認(rèn)為，語(yǔ)言是文化的基石--沒(méi)有語(yǔ)言，就沒(méi)有文化；從另一個(gè)方面看，語(yǔ)言又受文化的影響，反映文化?？梢哉f(shuō)，語(yǔ)言可以折射出人們的生活環(huán)境及反映一個(gè)民族的特征，它不僅包含著該民族的歷史和文化背景，而且蘊(yùn)藏著該民族對(duì)人生的看法、生活方式和思維方式。顧嘉祖認(rèn)為：語(yǔ)言與文化互相影響，互相作用；理解語(yǔ)言必須了解文化，理解文化必須了解語(yǔ)言，語(yǔ)言反映著文化的內(nèi)涵、價(jià)值和精華。[1]

語(yǔ)言是人類(lèi)交際的核心因素，商務(wù)活動(dòng)是離不開(kāi)語(yǔ)言交流的，語(yǔ)言中豐富的文化內(nèi)涵，使商務(wù)活動(dòng)中的交際不單是一種語(yǔ)言現(xiàn)象，也是一種跨文化現(xiàn)象。中西方的文化差異給中西方文化交際活動(dòng)帶來(lái)巨大的影響，呈現(xiàn)出不同的文化形態(tài)，這種差異反映到語(yǔ)言層面上，就表現(xiàn)為語(yǔ)言差異。由于文化與語(yǔ)言的差異，任何跨文化交際都不能只從本國(guó)文化的接受心理去理解語(yǔ)言差異，而應(yīng)兼及文化差異。隨著商業(yè)經(jīng)濟(jì)的全球化，文化的多樣性在商務(wù)活動(dòng)中與日俱增，國(guó)際市場(chǎng)體現(xiàn)了文化的功能，在一定意義上對(duì)要開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)者來(lái)說(shuō)，必須重視合作管理工作中異文化語(yǔ)言的學(xué)習(xí)和理解與這種語(yǔ)言密切相關(guān)的文化。

1.2 跨文化交際。“跨文化交際”這個(gè)概念是從英文的“intercultural communication”翻譯過(guò)來(lái)的，它指本族語(yǔ)者與非本族語(yǔ)者之間的交際，也指任何在語(yǔ)言和文化背景方面有差異的人們之間的交際。[2] 這個(gè)看似簡(jiǎn)單的定義卻蘊(yùn)含著豐富的內(nèi)涵，首先是文化和交際兩個(gè)基本概念本身內(nèi)容豐富；其次是文化幾乎滲透到人們生存環(huán)境的各個(gè)層面，交際作為一個(gè)語(yǔ)言和非語(yǔ)言使用過(guò)程涉及個(gè)人的生理和心理，認(rèn)識(shí)和感知以及社會(huì)文化環(huán)境，跨文化交際作為兩者的結(jié)合所研究的內(nèi)容也就更為豐富。

“跨文化交際已經(jīng)成為21世紀(jì)的時(shí)代特征，任何希望參加國(guó)際事務(wù)、國(guó)際合作和國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的國(guó)家、民族和機(jī)構(gòu)都無(wú)法回避這一時(shí)代所提出的挑戰(zhàn)?！盵3]跨文化交際可以是國(guó)家之間、民族之間、個(gè)人之間的交際活動(dòng)，其內(nèi)容也可以涉及政策、政治觀點(diǎn)、價(jià)值觀、風(fēng)俗習(xí)慣、禮貌、稱(chēng)謂等方面。

1.3 跨文化交際能力?！八^跨文化交際能力，是指和不同文化背景的人們進(jìn)行合適交際的能力。”[4]由于交際能力包括語(yǔ)法能力、社會(huì)語(yǔ)言能力、語(yǔ)篇能力和策略能力，而跨文化交際能力則是不同文化背景的人們超越本族語(yǔ)與非本族語(yǔ)之間相應(yīng)的具體文化的約束，了解不同文化環(huán)境中的思維方式和生活方式，在進(jìn)行跨文化學(xué)習(xí)與對(duì)比時(shí)能更準(zhǔn)確、深刻地認(rèn)識(shí)到本國(guó)文化與異國(guó)文化的異同，跨越文化界溝，開(kāi)拓視野，建立多元文化意識(shí)和跨文化交際能力。

2、商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中導(dǎo)入商務(wù)文化

2.1 商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)的目標(biāo)。英語(yǔ)是國(guó)際商務(wù)的通用語(yǔ)言，商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)的目標(biāo)是培養(yǎng)合格的商務(wù)人才，教師在教學(xué)中既要重視教學(xué)方法，又要注重學(xué)生文化能力的培養(yǎng)，商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)不僅應(yīng)包括語(yǔ)言教學(xué)，而且還應(yīng)該包括文化教學(xué)，培養(yǎng)學(xué)生在商務(wù)環(huán)境下既得懂專(zhuān)業(yè)知識(shí)又精通英語(yǔ)，還要通曉商務(wù)文化及具有跨文化交際能力的復(fù)合型外語(yǔ)人才。

2.2 商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)與商務(wù)文化的導(dǎo)入。英語(yǔ)作為一門(mén)語(yǔ)言，涵蓋了所有學(xué)科，孤立地為語(yǔ)言而學(xué)語(yǔ)言的方法已跟不上時(shí)代的步伐了，而商務(wù)英語(yǔ)最突出的特點(diǎn)是英語(yǔ)語(yǔ)言與商務(wù)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的密切結(jié)合，這一特殊性決定了商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)與商務(wù)文化的導(dǎo)入是密切相關(guān)的，是在了解非語(yǔ)言行為的文化差異、培養(yǎng)跨文化意思和增強(qiáng)跨文化交際能力有著獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。

商務(wù)文化是蘊(yùn)涵于整個(gè)社會(huì)的文化中，商務(wù)文化中的任何變化都會(huì)在社會(huì)文化中體現(xiàn)出來(lái)，但商務(wù)文化并不涉及社會(huì)文化的每一個(gè)方面，它只包含對(duì)商務(wù)交易有用的部分。[5] 商務(wù)文化因素滲透在國(guó)際商務(wù)活動(dòng)之中，并對(duì)其起到很重要的作用。能否跨越文化障礙，避免文化沖突，這是國(guó)際商務(wù)活動(dòng)能否順利開(kāi)展的關(guān)鍵。

在商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中導(dǎo)入商務(wù)文化的日常教學(xué)中，教師在課堂上除了教授基本語(yǔ)言知識(shí)外，還應(yīng)適時(shí)、適度地導(dǎo)入相關(guān)的文化知識(shí)，例如：向?qū)W生講解西方國(guó)家中稱(chēng)呼語(yǔ)、介紹、訪問(wèn)、宴請(qǐng)、告別等社會(huì)交往的文化因素，潛移默化中幫助學(xué)生提高語(yǔ)言運(yùn)用形式的正確性，重視語(yǔ)言應(yīng)用的得體性，從而逐步獲得跨文化的敏感性。這樣既做到不放棄知識(shí)文化的積累又要加強(qiáng)交際文化的導(dǎo)入，使學(xué)生在掌握商務(wù)知識(shí)的同時(shí)，也全面了解外國(guó)國(guó)家的文化背景和社會(huì)風(fēng)俗習(xí)慣，即可使文化的教學(xué)直接影響著語(yǔ)言的應(yīng)用及不斷加深理解和認(rèn)同的過(guò)程，也可直接影響著語(yǔ)言學(xué)習(xí)的目的--跨文化交際，從而使英語(yǔ)教學(xué)與實(shí)際應(yīng)用不致于脫節(jié)，這是商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)成敗的關(guān)鍵。

3、商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)與跨文化交際能力的培養(yǎng)

3.1 商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)與跨文化交際能力的關(guān)系。商務(wù)英語(yǔ)是用于商務(wù)交際的一種文體，商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)的最終目標(biāo)是培養(yǎng)學(xué)生商務(wù)環(huán)境下的跨文化交際能力，使學(xué)生畢業(yè)后走向社會(huì)成為從事國(guó)際商務(wù)領(lǐng)域的相關(guān)工作，與外商打交道，開(kāi)展商務(wù)活動(dòng)的現(xiàn)代企業(yè)人，這就使得商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)具有"跨文化"性質(zhì)。因此，在商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中，“要指導(dǎo)學(xué)生用英語(yǔ)思維的習(xí)慣。按照英語(yǔ)語(yǔ)言文化的要求進(jìn)行商務(wù)交際交往，也就是學(xué)會(huì)英語(yǔ)換位思考。經(jīng)驗(yàn)表明，我們應(yīng)結(jié)合語(yǔ)境，恰當(dāng)?shù)刈l詞造句，盡量避免因受漢語(yǔ)干擾而誤用與當(dāng)時(shí)情景不符的表達(dá)方式。同時(shí)，我們要培養(yǎng)學(xué)生的跨文化交際策略，促進(jìn)跨文化交流?！盵6]這種教學(xué)活動(dòng)不僅是傳授語(yǔ)言知識(shí)，更重要的是要培養(yǎng)現(xiàn)代企業(yè)人應(yīng)用英語(yǔ)進(jìn)行跨文化交際的能力。鑒于此，跨文化交際能力的培養(yǎng)在商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中占有重要地位。

3.2 商務(wù)英語(yǔ)學(xué)習(xí)過(guò)程轉(zhuǎn)變成跨文化的交際過(guò)程。在全球化背景下，商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)面臨著適應(yīng)全球化形勢(shì)新變化的挑戰(zhàn)，借鑒“美國(guó)21世紀(jì)的外語(yǔ)教育目標(biāo)歸納一下即為5個(gè)以c開(kāi)頭的單詞，即communication(交際)、cultures(文化)、connections(貫連)、comparisons(比較)和communities(社區(qū));如果把這些目標(biāo)說(shuō)得再具體一些，那就是：運(yùn)用外語(yǔ)交際、體認(rèn)多元文化、貫連其他學(xué)科、比較語(yǔ)言文化特性、應(yīng)用于國(guó)內(nèi)外多元社區(qū),這5c的目標(biāo)都體現(xiàn)了文化理解的重要性?！盵7]所以，教師在做文化導(dǎo)入之前，必須要了解學(xué)生的知識(shí)水平，認(rèn)真應(yīng)對(duì)學(xué)生存在的獨(dú)立思考能力、創(chuàng)造想象力、判斷批判能力、實(shí)踐動(dòng)手能力等有所欠缺；文明禮儀修養(yǎng)尤其是與國(guó)際接軌的文明修養(yǎng)有所缺失等問(wèn)題，使得學(xué)生在商務(wù)英語(yǔ)學(xué)習(xí)過(guò)程中除了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)語(yǔ)言外，還必須有機(jī)會(huì)的接觸該語(yǔ)言豐富的文化內(nèi)涵，還要注意引導(dǎo)學(xué)生克服"本民族文化至上"的觀念，培養(yǎng)學(xué)生對(duì)文化差異的敏感性、寬容性及處理文化差異能力的靈活性，在此基礎(chǔ)上，教師再幫助學(xué)生學(xué)會(huì)客觀評(píng)價(jià)自己或他人的跨文化意識(shí)及跨文化交際。

3.3 商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中跨文化交際能力的培養(yǎng)。商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)不是培養(yǎng)跨文化交際能力的唯一途徑，但商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)完全可以將語(yǔ)言教學(xué)和文化教學(xué)有機(jī)結(jié)合，既提高學(xué)生的英語(yǔ)交際能力，又培養(yǎng)學(xué)生的跨文化交際能力，因此，筆者認(rèn)為在商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中跨文化交際能力培養(yǎng)應(yīng)注重以下幾點(diǎn)：

3.3.1 加強(qiáng)中西文化差異的比較。這是在教學(xué)中進(jìn)行隨文解說(shuō)，注意寓教于樂(lè)的文化導(dǎo)入，將中西文化在稱(chēng)呼、招呼語(yǔ)、感謝、謙虛、贊揚(yáng)、表示關(guān)心、談話(huà)題材和價(jià)值觀念等方面的差異自覺(jué)自然地滲透到商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中，也直接影響著英語(yǔ)教學(xué)活動(dòng)。因此，教師必須在教學(xué)中注意社會(huì)文化背景知識(shí)的傳授，加強(qiáng)教師自身文化修養(yǎng)，注重中西文化差異比較，向?qū)W生講述英漢常用語(yǔ)在語(yǔ)言形式和風(fēng)俗禮儀方面的差異。

3.3.2 夯實(shí)英語(yǔ)基礎(chǔ)知識(shí)和日常英語(yǔ)交際能力。這是因?yàn)槲覀兊慕逃纫囵B(yǎng)出會(huì)用外語(yǔ)表達(dá)外國(guó)的事物文化的學(xué)生，也應(yīng)會(huì)用外語(yǔ)來(lái)表達(dá)我國(guó)的事物、文化，向外國(guó)介紹中國(guó)的優(yōu)秀文化，以達(dá)到在對(duì)外交流中的平衡發(fā)展的學(xué)生。所以，通過(guò)以?xún)?nèi)容為基礎(chǔ)的商務(wù)英語(yǔ)學(xué)習(xí)，交際文化的傳授從日常生活的各個(gè)方面入手，才能使語(yǔ)言和文化學(xué)習(xí)真正情景化、語(yǔ)境化，提高學(xué)生鑒別與鑒賞異國(guó)文化的交際能力，同時(shí)加深其對(duì)本國(guó)文化的理解和認(rèn)識(shí)。

3.3.3 了解多種不同文化的特點(diǎn)和風(fēng)格提高跨文化交際能力。這是由于我國(guó)傳統(tǒng)的英語(yǔ)教學(xué)在理論和認(rèn)識(shí)上的局限，在語(yǔ)言課上對(duì)文化因素的導(dǎo)人缺少自覺(jué)性、計(jì)劃性和系統(tǒng)性，把精力過(guò)多地傾注在語(yǔ)言形式上，而對(duì)文化問(wèn)題重視不足，使得學(xué)生對(duì)中西文化在傳統(tǒng)習(xí)慣、價(jià)值觀念、宗教信仰、思維方式及行為等方面的差異缺乏了解，跨文化交際能力普遍低下已成為不爭(zhēng)的事實(shí)。在英語(yǔ)教學(xué)中導(dǎo)入跨文化的內(nèi)容，經(jīng)過(guò)多渠道商務(wù)英語(yǔ)的視聽(tīng)接觸，可以接收大量的商務(wù)英語(yǔ)題材的材料，有利于學(xué)生打開(kāi)眼界、開(kāi)拓思路，提高學(xué)生的綜合素質(zhì)，使其得到一定的藝術(shù)修養(yǎng)和中外文化精髓的熏陶，具備一種新的商務(wù)英語(yǔ)語(yǔ)言文化意識(shí)，加深對(duì)于商務(wù)文化的敏感性，培養(yǎng)積極的商務(wù)文化意識(shí)及跨文化交際能力。

3.3.4 文化教學(xué)與語(yǔ)言交際實(shí)踐緊密結(jié)合跨越文化障礙。這是由于在與英語(yǔ)國(guó)家的商務(wù)交際過(guò)程中，卻因缺乏對(duì)中西方文化差異的認(rèn)識(shí)和了解，經(jīng)常下意識(shí)地以本民族的思維方式和文化習(xí)慣來(lái)進(jìn)行交際活動(dòng)，頻頻出現(xiàn)語(yǔ)用錯(cuò)誤，或是誤解和沖突常常發(fā)生，使得人們對(duì)跨文化交際時(shí)常感到不安，在商務(wù)交際中語(yǔ)無(wú)倫次，局促不安，束手無(wú)策，或盡可能回避，因此失去體驗(yàn)跨文化交際實(shí)踐過(guò)程的機(jī)會(huì)。所以，教師在授課時(shí)，通過(guò)對(duì)反映商務(wù)文化沖突的典型案例進(jìn)行分析、解釋?zhuān)⒔M織學(xué)生開(kāi)展討論，各抒己見(jiàn)，讓他們扮演不同的角色，讓學(xué)員身臨其境，有時(shí)甚至有意讓小組之間展開(kāi)激烈的談判。這樣教師不再是知識(shí)的復(fù)述者，學(xué)生則從聽(tīng)講者轉(zhuǎn)變?yōu)閰⑴c者，從理論的接受者轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)踐的創(chuàng)造者，能夠使學(xué)生跨越文化障礙，有利于提高學(xué)生的實(shí)踐能力和創(chuàng)新能力，減少語(yǔ)用錯(cuò)誤，并增加對(duì)跨文化差異的感性認(rèn)識(shí)和興趣，培養(yǎng)商務(wù)交際中的跨文化交際能力。

隨著我國(guó)對(duì)外開(kāi)放力度的不斷加大并成功加入wto，面臨著一個(gè)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代；一個(gè)全球經(jīng)濟(jì)趨于一體化的時(shí)代，對(duì)既熟悉國(guó)際商務(wù)又熟練掌握英語(yǔ)，并具有國(guó)際視野和創(chuàng)新意識(shí)、能直接參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)和合作的國(guó)際通用型的高級(jí)復(fù)合型人才的需求也越來(lái)越大，跨文化交際能力已經(jīng)成為現(xiàn)代人才不可缺少的素質(zhì)。因此，在商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中必須重視跨文化交際能力的培養(yǎng)，按商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)設(shè)置跨文化教學(xué)課程及科目，使教學(xué)能更好的滲透文化知識(shí)，符合與時(shí)俱進(jìn)的時(shí)展要求，最終實(shí)現(xiàn)商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中跨文化交際能力的培養(yǎng)。

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