黨支部工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)大全11篇

緒論：寫(xiě)作既是個(gè)人情感的抒發(fā)，也是對(duì)學(xué)術(shù)真理的探索，歡迎閱讀由發(fā)表云整理的11篇黨支部工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)范文，希望它們能為您的寫(xiě)作提供參考和啟發(fā)。

篇（1）

為貫徹上級(jí)有關(guān)建設(shè)工作精神，我校給予這項(xiàng)工作高度重視。在接到上級(jí)文件指示精神以后，我校領(lǐng)導(dǎo)班子，及時(shí)召開(kāi)班子成員會(huì)議，就我校開(kāi)展此項(xiàng)工作進(jìn)行了深入細(xì)致的研究、部署。經(jīng)研究，我校成立了工作領(lǐng)導(dǎo)小組，專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作。在此基礎(chǔ)上，我校建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，決定在全體教職工中，開(kāi)展建設(shè)活動(dòng)，一是要把好學(xué)習(xí)關(guān)，通過(guò)組織全體教師學(xué)習(xí)上級(jí)有關(guān)文件精神，達(dá)到領(lǐng)會(huì)精神、抓住實(shí)質(zhì)、全面籌劃的目的;二是把好方案關(guān)，在學(xué)習(xí)上級(jí)文件要求下，我校組織有全體教師參加的座談會(huì)，深入分析影響我校建設(shè)的不利因素，為制定實(shí)施方案打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。三是把好活動(dòng)關(guān)。創(chuàng)建學(xué)校特色活動(dòng)、樹(shù)立學(xué)校先進(jìn)典型關(guān)鍵在于扎實(shí)開(kāi)展各項(xiàng)工作，在活動(dòng)中提高教師的素質(zhì)，為再創(chuàng)會(huì)山學(xué)校輝煌業(yè)績(jī)做出全體教師應(yīng)有的貢獻(xiàn)。四是把好借鑒關(guān)。在活動(dòng)開(kāi)展過(guò)程中，我校建設(shè)工作，還要積極向友好單位學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們好的做法，體現(xiàn)出它山之石，可以攻玉的真正意義。

二、扎扎實(shí)實(shí)開(kāi)展好第一階段的各項(xiàng)工作

1、組織學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子全體成員學(xué)習(xí)教育局《關(guān)于在全市教育系統(tǒng)開(kāi)展建設(shè)活動(dòng)的實(shí)施意見(jiàn)》，確定我校工作思路，謀劃我校工作方案。

2、我校召開(kāi)全體教師會(huì)議，傳達(dá)上級(jí)有關(guān)文件精神。布置我校召開(kāi)全體教師座談會(huì)的相關(guān)事宜，為剖析我校存在的影響建設(shè)的不利因素，為制定方案打下基礎(chǔ)。

3、我校將征集上來(lái)的影響建設(shè)的點(diǎn)子進(jìn)行匯總，再次召開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)班子會(huì)議，醞釀我校工作方案。

4、我校組織全體教師，深入學(xué)習(xí)建設(shè)活動(dòng)實(shí)施意見(jiàn)，學(xué)習(xí)文件上的有關(guān)理論和相關(guān)知識(shí)。大會(huì)討論通過(guò)了我校的工作方案。

三、制定了相關(guān)的制度

為保證建設(shè)工作有效推進(jìn)，我校制定了《全體教師學(xué)習(xí)制度》、《會(huì)山學(xué)校建設(shè)活動(dòng)實(shí)施方案》、《會(huì)山學(xué)校建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組及分工》

通過(guò)這些制度的制定，使我校建設(shè)活動(dòng)更加規(guī)范、更加健全。

四、以扎實(shí)開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)為載體全面開(kāi)展建設(shè)活動(dòng)

為把建設(shè)工作扎實(shí)推進(jìn)，我校具體開(kāi)展以下幾項(xiàng)活動(dòng)：

(一)動(dòng)員部署階段(2010年5月)

1、結(jié)合我校實(shí)際情況，制定《會(huì)山學(xué)校建設(shè)活動(dòng)實(shí)施方案》

2、召開(kāi)學(xué)校建設(shè)活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)。

3、成立學(xué)校建設(shè)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。

4、充分利用網(wǎng)絡(luò)、班報(bào)電子屏幕、會(huì)議等傳播手段引導(dǎo)輿論，營(yíng)造建設(shè)活動(dòng)的良好氛圍。

提高效率促作風(fēng)

1、充分利用政治學(xué)習(xí)對(duì)全校教師，就時(shí)事政治、業(yè)務(wù)理論、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等專(zhuān)題進(jìn)行教育。

2、利用中心組學(xué)習(xí)使學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)就反腐倡廉、黨風(fēng)黨紀(jì)等專(zhuān)題進(jìn)行學(xué)習(xí)。促使領(lǐng)導(dǎo)向服務(wù)型、創(chuàng)新型、學(xué)習(xí)型、節(jié)約型、廉潔型轉(zhuǎn)化。

3、在上學(xué)期開(kāi)展有效教學(xué)的基礎(chǔ)上進(jìn)一步提高全校師生的效率意識(shí)，開(kāi)展向單位時(shí)間要效率，向教學(xué)方法要效率，向精選精備要效率活動(dòng)。

專(zhuān)業(yè)發(fā)展促教風(fēng)

1、加大德育隊(duì)伍建設(shè)，加強(qiáng)德育方法的研究，提高育人水平。

(1實(shí)行德育工作層層負(fù)責(zé)制，形成全員育人的德育局面。

(2開(kāi)展德育論文或工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)評(píng)比活動(dòng)。

2、強(qiáng)化教師治學(xué)精神，鼓勵(lì)并督促教師多讀書(shū)，讀好書(shū)，積極主動(dòng)優(yōu)化教學(xué)行為，以專(zhuān)家型、學(xué)者型教師為發(fā)展方向，打造名師團(tuán)隊(duì);

教育活動(dòng)促學(xué)風(fēng)

1、通過(guò)三好學(xué)生評(píng)比，用身邊的榜樣教育學(xué)生。

2、通過(guò)紅詩(shī)遼寧活動(dòng)，唱紅歌、憶先烈，用老一輩先進(jìn)事跡激勵(lì)學(xué)生。

篇（2）

銀行分理處客戶(hù)經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié)兩年來(lái)我一直在中國(guó)XX銀行___市XX分理處工作，今年7月份跟隨分理處從XX支行轉(zhuǎn)到區(qū)分行XX部，經(jīng)歷了不同的上級(jí)主管行領(lǐng)導(dǎo);我也在領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)幫助、同志們的關(guān)心支持下，從最初的儲(chǔ)蓄柜員成長(zhǎng)成為_(kāi)__銀行優(yōu)秀的個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理，

兩年來(lái)，無(wú)論作為普通的柜臺(tái)人員還是客戶(hù)經(jīng)理，我都始終遵循為客戶(hù)服務(wù)的原則，將客戶(hù)的利益放在第一位，盡職盡責(zé)，無(wú)愧于自己。現(xiàn)將我這兩年來(lái)的學(xué)習(xí)工作情況總結(jié)如下：

一、自覺(jué)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高個(gè)人素質(zhì) 首先，自覺(jué)加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，提高自身修養(yǎng)。

我積極參加分支行黨支部組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng)，并注重自學(xué)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了七一重要講話(huà)、十六屆四中全會(huì)關(guān)于加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力的決定等，進(jìn)一步提高了自己的理論水平與政治素質(zhì)，保證了自己在思想上和黨保持一致性，強(qiáng)化了廉潔自律的自覺(jué)性。認(rèn)真學(xué)習(xí)___銀行新出臺(tái)的各項(xiàng)政策，學(xué)習(xí)分、支行的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)議，使自己在一線(xiàn)服務(wù)中更好的執(zhí)行上級(jí)行的各項(xiàng)政策，提高了執(zhí)行力。 其次，在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，我不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，并積極與身邊的同事交流溝通，努力使自己在盡短的時(shí)間內(nèi)熟悉新的工作環(huán)境和內(nèi)容。同時(shí)，我還自覺(jué)學(xué)習(xí)商業(yè)銀行營(yíng)銷(xiāo)策略、個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理培訓(xùn)教材、金融案件分析與防范等與工作相關(guān)的政策、法律常識(shí)，積累自己的業(yè)務(wù)知識(shí)。 此外，根據(jù)分行安排我參加了個(gè)人理財(cái)師和個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理的培訓(xùn)。在每周一次的培訓(xùn)中，豐富的課程學(xué)習(xí)使我的知識(shí)儲(chǔ)備和層次得到了提高，并快速的進(jìn)入了客戶(hù)經(jīng)理的角色。通過(guò)分行提出的將XX銀行打造成區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)客戶(hù)首選銀行和XX銀行要成為大___市場(chǎng)份額第一的目標(biāo)學(xué)習(xí)，使我進(jìn)一步理解了我行出臺(tái)的各項(xiàng)方針和政策，看到了建行發(fā)展的巨大潛力，增加了我們業(yè)務(wù)發(fā)展的緊迫感。

二、腳踏實(shí)地，努力完成好各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作。

在___銀行XX分理處工作的兩年中，通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫助，我完成了從儲(chǔ)蓄員到個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理的轉(zhuǎn)變，期間我具體參與的工作和取得的成績(jī)主要包括以下幾個(gè)方面:

第一，作好客戶(hù)分流工作，完善排班制度。作為儲(chǔ)蓄員期間，我針對(duì)分理處客戶(hù)排隊(duì)嚴(yán)重的現(xiàn)象，在當(dāng)時(shí)還沒(méi)有大堂經(jīng)理和人員沒(méi)有增加的情況下，我經(jīng)過(guò)認(rèn)真分析和對(duì)業(yè)務(wù)流水的統(tǒng)計(jì)，同時(shí)借鑒其他行的經(jīng)驗(yàn)，在和領(lǐng)導(dǎo)溝通交流以后，提出了設(shè)立綜合柜臺(tái)，將對(duì)公業(yè)務(wù)和對(duì)私業(yè)務(wù)合理的聯(lián)系和統(tǒng)一起來(lái)，提高了柜員辦理業(yè)務(wù)的效率，也在一定程度上緩解了客戶(hù)排隊(duì)帶來(lái)的壓力。此后，這種成功排班經(jīng)驗(yàn)被介紹給支行其他分理處，并在一定范圍內(nèi)推廣。

第二，改進(jìn)績(jī)效考核辦法，提高員工積極性。原來(lái)分理處為了員工的團(tuán)結(jié)，提倡同工同酬，不鼓勵(lì)拉大員工間的績(jī)效收入，然而卻挫傷了部分員工的積極性，使得儲(chǔ)蓄柜員和會(huì)計(jì)柜員間，甚至儲(chǔ)蓄柜員間也有一定矛盾。分理處領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此很重視，為此我提出了___性的建議，就是要完善績(jī)效考核辦法，分理處提高二次績(jī)效分配的比例，鼓勵(lì)員工多營(yíng)銷(xiāo)，多辦理業(yè)務(wù)。

并實(shí)現(xiàn)單純的服務(wù)型向服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)型的轉(zhuǎn)變。當(dāng)時(shí)大家并不真正理解什么是服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)，還表示一定的懷疑。但從今年區(qū)分行提出了要將XX銀行打造成區(qū)域內(nèi)市場(chǎng)首選銀行，并明確表示網(wǎng)點(diǎn)要從傳統(tǒng)的單純服務(wù)型向服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)型轉(zhuǎn)變，大家才真正的理解。而我們瑯西分理處已經(jīng)實(shí)行有一年多了。分理處的中間業(yè)務(wù)收入和人均績(jī)效子在支行的排名也從比較落后的名次，升到支行前列。

第三，銳意進(jìn)取，創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)新思路，為XX支行和XX分理處爭(zhēng)得了榮譽(yù)。

作為_(kāi)__銀行個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理，我代表XX支行參加X(jué)X銀行廣西區(qū)分行客戶(hù)經(jīng)理2xxx年前二季度的電子銀行第一、第二屆勞動(dòng)競(jìng)賽，在全區(qū)1000多名客戶(hù)經(jīng)理中脫穎而出，兩次均排名第一。并且每次積分都是比第二、第三名積分的總和還要高。我的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)《千淘萬(wàn)漉雖辛苦，吹盡黃沙始到金-談電子銀行營(yíng)銷(xiāo)》，發(fā)表在XX銀行總行網(wǎng)站上，桃源支行專(zhuān)門(mén)為此開(kāi)設(shè)客戶(hù)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)欄長(zhǎng)達(dá)半年多。我多次作為優(yōu)秀客戶(hù)經(jīng)理代表隨區(qū)分行電子銀行部的領(lǐng)導(dǎo)到建行XX支行、XX支行、XX支行、新城支行進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流。同時(shí)在我擔(dān)任客戶(hù)期間，瑯西分理處的保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)更是突破了兩年來(lái)保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)零的記錄，基金的銷(xiāo)售也是在支行領(lǐng)先地位。一時(shí)我在XX銀行內(nèi)部聲名赫起。根據(jù)支行辦公室要求，XX支行七星西分理處的5位員工每人每天連續(xù)一個(gè)星期來(lái)和我跟班學(xué)習(xí)，并回去寫(xiě)成工作總結(jié)。付出總有回報(bào)，在第一屆比賽中，我獲得第一名，讓我獲得去香港學(xué)習(xí)考察機(jī)會(huì);在第二屆比賽中，我又獲得第一名并作為唯一的特等獎(jiǎng)獲得者，獲得一臺(tái)價(jià)值XXXX元的筆記本電腦的獎(jiǎng)勵(lì)。

我也在XX支行全行經(jīng)營(yíng)大會(huì)上登臺(tái)領(lǐng)取支行額外給的專(zhuān)項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)。 第四，堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，勇于探索新理論、新問(wèn)題。我習(xí)慣將平時(shí)工作中遇到的問(wèn)題和一些成功的做法，記錄在個(gè)人客戶(hù)經(jīng)歷日志中，并定期整理，然后經(jīng)過(guò)思考和討論后，形成論文，先后在___銀行內(nèi)部網(wǎng)站發(fā)表《SWOT分析：中國(guó)商業(yè)銀行客戶(hù)經(jīng)理制》、《中國(guó)XX銀行客戶(hù)經(jīng)理制運(yùn)行及研究》、《正確認(rèn)識(shí)客戶(hù)投訴提高服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力》、《千淘萬(wàn)漉雖辛苦，吹盡黃沙始到金-談電子銀行營(yíng)銷(xiāo)》等論文。另外作為支行特約通訊員，我注意觀察周?chē)娜撕褪拢⑵渲械囊恍┯写硇院椭匾缘氖虑椋瑢?xiě)成了多篇通訊報(bào)道。此外還寫(xiě)其他一些隨筆，獲得領(lǐng)導(dǎo)和同事們的廣泛好評(píng)。 第五，努力與客戶(hù)溝通，化解各類(lèi)矛盾。客戶(hù)經(jīng)理是對(duì)外服務(wù)的窗口，是___銀行對(duì)外的形象。

個(gè)人素質(zhì)的高低直接就反映建行的服務(wù)水平，因此我始終在努力完善自身的綜合素質(zhì)，給客戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。然而難免也遇到蠻不講理的客戶(hù)，我也試著去包容和理解他， 最終也得到了客戶(hù)的理解和尊重。分理處也實(shí)現(xiàn)零有效投訴的目標(biāo)。 此外，我積極參加支行組織的各項(xiàng)集體活動(dòng)。如先后參加支行工會(huì)組織的氣排球比賽，跟隨支行團(tuán)支部到橫縣參加植樹(shù)活動(dòng)，到朝陽(yáng)廣場(chǎng)參加學(xué)雷鋒活動(dòng)等等，為此我獲得2xxx年工會(huì)先進(jìn)員工稱(chēng)號(hào)。 今年7月份由于XX分理處被劃分到區(qū)分行XX部，一個(gè)同事被調(diào)走，另一個(gè)同事因早產(chǎn)而請(qǐng)假四個(gè)月，分理處人員就顯得特別的緊張，在新人還沒(méi)有到位的情況下，我犧牲自己，無(wú)怨無(wú)悔的進(jìn)柜臺(tái)頂班了三個(gè)多月。

以身作則，和同事們一起頂過(guò)了最艱難的時(shí)期，得到了區(qū)分行XX部領(lǐng)導(dǎo)的高度贊揚(yáng)。 兩年來(lái)，我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長(zhǎng)、成熟，但我清楚自身還有很多不足，比如遇到困難容易產(chǎn)生急躁情緒，對(duì)公業(yè)務(wù)知識(shí)水平不夠高，綜合協(xié)調(diào)能力有待提高等等。今后我將努力做到以下幾點(diǎn)，希望領(lǐng)導(dǎo)和同志們對(duì)我進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)： 第一，自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，向理論學(xué)習(xí)，向?qū)I(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力，特別是對(duì)公業(yè)務(wù)知識(shí)，全面提高綜合業(yè)務(wù)知識(shí)水平。第二、克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己，決不能因?yàn)槿〉靡稽c(diǎn)小成績(jī)而沾沾自喜，驕傲自大，而要保持清醒的頭腦，與時(shí)俱進(jìn)，創(chuàng)造出更大的輝煌。第三、繼續(xù)提高自身政治修養(yǎng)，強(qiáng)化為客戶(hù)服務(wù)的宗旨意識(shí)，努力使自己成為一名優(yōu)秀的客戶(hù)經(jīng)理。

2017年銀行分理處經(jīng)理工作總結(jié)【2】

下面我就自己各個(gè)方面的工作情況，總結(jié)如下，請(qǐng)各位予以評(píng)議。

一、文明接待，服務(wù)群眾，樹(shù)立良好單位形象

轉(zhuǎn)眼間，我在齊商銀行分理處又工作了一年。這一年是齊商銀行快速發(fā)展的一年，新上線(xiàn)了理財(cái)卡、保險(xiǎn)銷(xiāo)售等多項(xiàng)業(yè)務(wù)(請(qǐng)客戶(hù)根據(jù)本銀行的實(shí)際業(yè)務(wù)改寫(xiě))。對(duì)我而言這一年是忙碌的一年，也是充實(shí)的一年。齊商銀行分理處是不斷發(fā)展不斷革新的一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，我們只有不斷進(jìn)步并快速成長(zhǎng)，才能跟上齊商銀行的發(fā)展腳步。要想做好業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)控制，文明規(guī)范方面的工作，一方面需要自己保持良好的服務(wù)品德，另一方面需要不斷提高自身的服務(wù)技能。在工作中，我總是用網(wǎng)點(diǎn)的文明規(guī)定嚴(yán)格要求自己，在長(zhǎng)期發(fā)展過(guò)程中樹(shù)立了良好的形象，做到了全年無(wú)投訴。

二、勤記善思，努力學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)能力

多年的工作經(jīng)歷使我充分認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)的重要性，不敢有絲毫的懈怠之心。在工作中，我積極參加各種學(xué)習(xí)，及時(shí)學(xué)習(xí)掌握和國(guó)家的方針、路線(xiàn)、政策，領(lǐng)會(huì)總行的戰(zhàn)略部署和要求，不斷提高自身的思想素質(zhì)。在齊商銀行分理處工作的時(shí)間里，為了能夠做好分理處內(nèi)部經(jīng)理崗位中的業(yè)務(wù)，我在日常工作中不斷結(jié)合自己的工作實(shí)際，努力學(xué)習(xí)相關(guān)的工作理論知識(shí);詳細(xì)記錄了各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)的操作技巧，通過(guò)自己所學(xué)的知識(shí)，細(xì)致、高效、準(zhǔn)時(shí)的完成了各項(xiàng)任務(wù)，順利完成了去年為自己制定的目標(biāo);同時(shí)，在提高了自身素質(zhì)能力之后，還不斷加強(qiáng)其他員工安全保衛(wèi)知識(shí)教育培訓(xùn)，讓所有工作人員都能夠懂得安全保衛(wèi)措施。在組織員工參加培訓(xùn)的過(guò)程中，在每周都確定一個(gè)固定的學(xué)習(xí)時(shí)間。這樣既能夠?yàn)閱T工提供良好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，又能夠?yàn)榫W(wǎng)點(diǎn)內(nèi)員工交流經(jīng)驗(yàn)創(chuàng)造了條件，有效提高了我行員工的整體素質(zhì)。

三、勤勤懇懇，以行為家，積極塑造敬業(yè)意識(shí)

隨著齊商銀行快速發(fā)展，我們這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)也越來(lái)越多，越來(lái)越復(fù)雜，總行對(duì)我們的要求也越來(lái)越嚴(yán)格。業(yè)務(wù)量不斷增大，讓我一時(shí)不適應(yīng)，加上以前的一些不合規(guī)，需要大量的時(shí)間來(lái)整改，從而需要花費(fèi)大量的精力。有人問(wèn)我在這上班累嗎?我常常會(huì)回復(fù)不怕累但怕不會(huì)，不怕辛苦只怕辛苦了還沒(méi)做好。因?yàn)槲覠釔?ài)這份工作，熱愛(ài)齊商銀行，所以我們?cè)敢饣ㄙM(fèi)比別人更多的時(shí)間在工作上，只想把網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部經(jīng)理的各項(xiàng)工作做好做完。

四、愛(ài)崗敬業(yè)，完善自我，有效控制銀行風(fēng)險(xiǎn)

在發(fā)展中，認(rèn)真完成總行及支行今年新下發(fā)的各種業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)操作和文明規(guī)范、安全保溫方面的文件內(nèi)容，嚴(yán)格執(zhí)行各個(gè)登記薄新制定的規(guī)定;嚴(yán)格要求網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)每個(gè)柜員規(guī)范進(jìn)行操作。在銀行網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制方面，這個(gè)也不是我能做的我上面有總行專(zhuān)門(mén)制定政策我主要從以下幾個(gè)方面入手：其一我認(rèn)真梳理工作流程，建立有效的崗位責(zé)任制。在這個(gè)過(guò)程中，我通過(guò)綜合分析，將網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)每個(gè)工作崗位的職責(zé)都羅列出來(lái)，撤銷(xiāo)一些工作效率低下的崗位。同時(shí)，為了便于管理，還堅(jiān)持將一些工作內(nèi)容差異較大的崗位分開(kāi)，從而實(shí)現(xiàn)讓網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)各個(gè)崗位實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)化管理。堅(jiān)持實(shí)行科學(xué)合理的崗位分工，達(dá)到了預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)的目的;其二是完善了內(nèi)控監(jiān)督機(jī)構(gòu)，提高了網(wǎng)點(diǎn)成員的綜合素質(zhì)。在日常工作中，我非常清楚內(nèi)控監(jiān)督機(jī)構(gòu)的重要性，所以要求網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部監(jiān)督機(jī)構(gòu)的人員都必須熟悉各項(xiàng)業(yè)務(wù)，而且需要具備較強(qiáng)的責(zé)任心。

同時(shí)，我還根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)的實(shí)際情況制定了科學(xué)合理的檢查實(shí)施方案，讓各項(xiàng)常規(guī)檢查工作都落到了實(shí)處。不愿意看到有任何一個(gè)業(yè)務(wù)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中存在風(fēng)險(xiǎn)，確保了客戶(hù)的利益不受損害。同時(shí)，為了提高工作的速度，我也會(huì)向其他優(yōu)秀同志學(xué)習(xí)取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步。我記得曾經(jīng)在日常工作中，有人這么說(shuō)過(guò)，有客戶(hù)投訴說(shuō)明客戶(hù)有需求，客戶(hù)愿意留在你這里辦理業(yè)務(wù)，所以才會(huì)提出意見(jiàn)，如果客戶(hù)沒(méi)有需求那他完全可以不去提出意見(jiàn)而是換一家銀行，因此，在工作中若客戶(hù)給我提出意見(jiàn)，我總是虛心接受并表示會(huì)努力改正，不僅贏得客戶(hù)的信任，還有效控制了銀行的風(fēng)險(xiǎn)。

篇（3）

關(guān)鍵詞：專(zhuān)接本;班級(jí)管理

隨著當(dāng)前社會(huì)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，江蘇省“專(zhuān)接本”教育如火如荼以全新模式全速發(fā)展。無(wú)錫城市職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)管系在前期與揚(yáng)州大學(xué)、蘇州大學(xué)聯(lián)合舉辦專(zhuān)接本班以后，2013年4月開(kāi)始與南京信息工程大學(xué)合作，開(kāi)展了公共關(guān)系專(zhuān)業(yè)專(zhuān)接本教學(xué)。回顧幾年來(lái)的專(zhuān)接本辦學(xué)經(jīng)歷，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷實(shí)踐，努力探索專(zhuān)接本辦學(xué)的新路子，有利于提升專(zhuān)接本辦學(xué)的效益和效果，做到更好的讓學(xué)生滿(mǎn)意、家長(zhǎng)滿(mǎn)意、社會(huì)滿(mǎn)意、教師滿(mǎn)意和本專(zhuān)科學(xué)校滿(mǎn)意。這一探索旨在培養(yǎng)社會(huì)需要的綜合型人才，是承接專(zhuān)接本辦學(xué)的老師面臨的共同課題。

1.“專(zhuān)接本”產(chǎn)生背景及作用

1.1 專(zhuān)接本產(chǎn)生背景

江蘇省自學(xué)考試自1983年開(kāi)考以來(lái)，為社會(huì)培養(yǎng)了64萬(wàn)余名本專(zhuān)科畢業(yè)生，在籍考生數(shù)達(dá)224萬(wàn)人。1999年高校擴(kuò)招以后，我國(guó)的高等教育由精英教育階段進(jìn)入大眾化教育階段，高等教育大眾化對(duì)自學(xué)考試形成了一定的沖擊為進(jìn)一步深化改革，推動(dòng)江蘇省自學(xué)考試更好的向?qū)嵱眯月殬I(yè)性方向發(fā)展。2004年，江蘇省考委省教育廳在出臺(tái)了關(guān)于在全省普通高校中開(kāi)展在籍專(zhuān)科學(xué)生接讀自學(xué)考試本科工作的意見(jiàn)（試行）（蘇教考[2004]號(hào)），學(xué)生在專(zhuān)科學(xué)校第三學(xué)年的第二學(xué)期參加由本科院校組織的報(bào)考專(zhuān)業(yè)的助學(xué)，兩年后修完所有學(xué)分，經(jīng)審核符合條件的發(fā)放畢業(yè)證書(shū)及學(xué)位證書(shū)此辦法推出后，對(duì)學(xué)生進(jìn)一步深造提供了比較好的平臺(tái)，但是由于種種原因的制約，人數(shù)和規(guī)模始終無(wú)法擴(kuò)大。為更好的服務(wù)全省的經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)發(fā)展，省教育主管部門(mén)經(jīng)過(guò)四年的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，充分調(diào)研并認(rèn)真聽(tīng)取本專(zhuān)科院校的意見(jiàn)于2008年8月出臺(tái)了關(guān)于在全省普通高校中開(kāi)展在籍專(zhuān)科學(xué)生接讀自學(xué)考試本科工作的補(bǔ)充意見(jiàn)（[2008]14號(hào)），該意見(jiàn)明確了在專(zhuān)接本工作中專(zhuān)科院校的主體地位，由專(zhuān)科學(xué)校負(fù)責(zé)招生教學(xué)學(xué)生管理畢業(yè)管理等方面的具體工作，主考學(xué)校負(fù)責(zé)對(duì)專(zhuān)科學(xué)校的助學(xué)輔導(dǎo)工作進(jìn)行指導(dǎo)監(jiān)督和檢查，在省考試院的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，共同做好此項(xiàng)工作。江蘇省專(zhuān)接本項(xiàng)目的補(bǔ)充意見(jiàn)一經(jīng)推出，在全省的專(zhuān)科院校中便掀起了一股報(bào)名的熱潮，受到了社會(huì)主考學(xué)校專(zhuān)科、學(xué)校、學(xué)生家長(zhǎng)的好評(píng)。

1.2 專(zhuān)接本的作用

專(zhuān)接本的重要作用在于：一是它滿(mǎn)足了我省高職高專(zhuān)學(xué)生進(jìn)一步升學(xué)的需要，也是學(xué)生取得本科文憑的途徑之一，學(xué)生從大三開(kāi)始參加專(zhuān)接本學(xué)習(xí)，整個(gè)本科畢業(yè)證書(shū)和學(xué)位證書(shū)獲得時(shí)間也是四年。二是它可以充分利用專(zhuān)科院校的資源，因?yàn)榻颖据o導(dǎo)工作是專(zhuān)科院校在主考院校指導(dǎo)下實(shí)施，拓展了專(zhuān)科院校的教育教學(xué)形式。三是專(zhuān)科院校較好的解決了就業(yè)問(wèn)題，提高了專(zhuān)科院校的就業(yè)人數(shù)、就業(yè)率。

2.我院經(jīng)管系專(zhuān)接本合作辦學(xué)簡(jiǎn)況及南信大專(zhuān)接本工作現(xiàn)狀

2.1 我院經(jīng)管系專(zhuān)接本合作辦學(xué)簡(jiǎn)況

自2005年開(kāi)始，我院經(jīng)濟(jì)貿(mào)易管理系就為著提升學(xué)生素質(zhì)和就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和揚(yáng)州大學(xué)開(kāi)始專(zhuān)接本合作項(xiàng)目。2009年和蘇州大學(xué)又拓展了“電子商務(wù)專(zhuān)接本”項(xiàng)目。專(zhuān)業(yè)涉及“會(huì)計(jì)”“財(cái)務(wù)管理與審計(jì)”“國(guó)際商務(wù)管理”和“電子商務(wù)”，給學(xué)生提供了全方位的選擇。至2013年7月已累計(jì)畢業(yè)了7屆本科學(xué)生。揚(yáng)州大學(xué)和蘇州大學(xué)對(duì)我系合作辦學(xué)都給予了很高的評(píng)價(jià)，對(duì)于我們的學(xué)生也相當(dāng)滿(mǎn)意。這幾年揚(yáng)大的畢業(yè)率都在90%以上，蘇大的畢業(yè)率在80%以上。首次畢業(yè)的學(xué)生在各個(gè)專(zhuān)業(yè)院校推薦中名列前茅。對(duì)于專(zhuān)接本的學(xué)生，學(xué)習(xí)方法也相當(dāng)重要，除了老師課堂提煉外，班主任也時(shí)常叮囑復(fù)習(xí)節(jié)奏，在考前給學(xué)生集中復(fù)習(xí)，并且留給一定的自主支配時(shí)間，確保首次通過(guò)率。對(duì)于拿學(xué)位的同學(xué)在課程考試中更要有一定的策略，對(duì)于強(qiáng)項(xiàng)學(xué)位課程要確保多拿分，弱項(xiàng)則要確保能及格，自己要有一定的把握。2009級(jí)蘇大首次畢業(yè)的學(xué)生，都基本符合了學(xué)位申請(qǐng)條件。而目前這些同學(xué)都以從事了很好的工作，例如，2009級(jí)蘇大電子商務(wù)俞文婧目前就職于省鹽務(wù)局財(cái)務(wù)部，王晨龍就職于中國(guó)銀行江蘇省分行南京支行。

2.2 南信大專(zhuān)接本工作現(xiàn)狀

我院自2013年5月與南信大聯(lián)合開(kāi)辦公共關(guān)系專(zhuān)業(yè)專(zhuān)接本教學(xué)，共有35名同學(xué)參加專(zhuān)接本學(xué)習(xí)。首先在招生工作上，院系領(lǐng)導(dǎo)高度重視，專(zhuān)人專(zhuān)責(zé)，指派2011級(jí)輔導(dǎo)員直接對(duì)生源進(jìn)行刪選，加強(qiáng)生源質(zhì)量控制。由于南信大公共關(guān)系專(zhuān)業(yè)在我院首次開(kāi)班，所以本次的生源依據(jù)擇優(yōu)錄取，由于指定的專(zhuān)接本班主任正好帶畢業(yè)年級(jí)，專(zhuān)接本的生源全部得到保證，學(xué)院的準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)是沒(méi)有任何校內(nèi)違紀(jì)行為、沒(méi)有掛科、家長(zhǎng)推薦等一系列環(huán)節(jié)。本次專(zhuān)接本班級(jí)35名同學(xué)，有10名學(xué)生已經(jīng)通過(guò)全國(guó)英語(yǔ)四級(jí)考試，全體同學(xué)都通過(guò)了計(jì)算機(jī)二級(jí)考試和英語(yǔ)三級(jí)考試。

在教學(xué)安排管理上，學(xué)院有專(zhuān)門(mén)的專(zhuān)接本領(lǐng)導(dǎo)小組，教務(wù)處處長(zhǎng)任組長(zhǎng)、系部負(fù)責(zé)人為成員，學(xué)院教務(wù)處負(fù)責(zé)專(zhuān)接本教學(xué)閘口工作的老師借鑒南信大公共關(guān)系專(zhuān)業(yè)課程設(shè)置，合理安排了班級(jí)的課程，并在系領(lǐng)導(dǎo)的支持下，聘請(qǐng)講師以上級(jí)別的有經(jīng)驗(yàn)的老師來(lái)上課，特別為了第二年上學(xué)期的英語(yǔ)（二）考試，院系早作準(zhǔn)備，在第一年就要求全部沒(méi)有通過(guò)四級(jí)的學(xué)生報(bào)考了四級(jí)，提早準(zhǔn)備，做好教與學(xué)的工作。

在學(xué)生管理上，學(xué)院出臺(tái)《無(wú)錫城市職業(yè)技術(shù)學(xué)院“專(zhuān)接本”管理辦法》，規(guī)范專(zhuān)接本管理，指派的班主任有七年的本科班主任工作經(jīng)驗(yàn)，有很多學(xué)生管理和思想教育方面的實(shí)踐體會(huì)。班主任自專(zhuān)接本開(kāi)辦后，加強(qiáng)學(xué)生思想政治教育。每?jī)芍芤淮蔚陌嗉?jí)例會(huì)用來(lái)掌握學(xué)生思想成長(zhǎng)和心理健康，不斷幫助學(xué)生提高綜合素質(zhì)。每學(xué)期組織一次大型的學(xué)生活動(dòng)，在專(zhuān)接本的管理上，全部推行本科式教育與管理。

定期聯(lián)系家長(zhǎng)，經(jīng)常與家長(zhǎng)溝通聯(lián)系。因?yàn)閷?zhuān)接本學(xué)生性質(zhì)的特殊性，定期將學(xué)生在校表現(xiàn)私下與家長(zhǎng)反映，爭(zhēng)取到家長(zhǎng)的配合，共同做好學(xué)生的教育工作，避免專(zhuān)接本學(xué)生畢業(yè)難的困境。

引入激勵(lì)機(jī)制，教師的課酬與課程通過(guò)率掛鉤，參照省內(nèi)的平均通過(guò)水平。學(xué)生獎(jiǎng)勵(lì)參照本科的綜合測(cè)評(píng)辦法，從德、智、體三方面綜合測(cè)評(píng)評(píng)選一二三等獎(jiǎng)學(xué)金。

所有這些方案的實(shí)施和院系領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和與本科院校的緊密聯(lián)系切實(shí)相關(guān)。尤其在南信大專(zhuān)接本創(chuàng)建的群里，經(jīng)常交流經(jīng)驗(yàn)，主考院校為專(zhuān)科院校答惑解疑。

3.努力探索專(zhuān)接本辦學(xué)的新路子

專(zhuān)接本辦學(xué)在實(shí)踐中推進(jìn)，會(huì)不斷地遇到問(wèn)題和矛盾，需要根據(jù)實(shí)際情況，積極思考，大膽探索專(zhuān)接本辦學(xué)的新路子。

3.1 主考院校的對(duì)接指導(dǎo)工作能夠更加全面

根據(jù)《江蘇省教育考試院關(guān)于下發(fā)專(zhuān)接本工作補(bǔ)充意見(jiàn)實(shí)施細(xì)則的通知》（蘇教考自[2008]26號(hào)）文件的規(guī)定，所謂的專(zhuān)接本，就是省考委和省教育廳在全省普通高校中開(kāi)展的全日制在籍專(zhuān)科學(xué)生在基本完成專(zhuān)科階段教育的基礎(chǔ)上，接讀自學(xué)考試本科的工作，簡(jiǎn)稱(chēng)專(zhuān)接本。因此，選擇好對(duì)接院校就顯得更為重要。比如今年10月份考的《國(guó)際商務(wù)談判》課程，由于教材全線(xiàn)更換，考試內(nèi)容不明確，導(dǎo)致教師上課內(nèi)容較難把握，主考院校可以提供相關(guān)資料和集中備課，但是由于多方面原因沒(méi)有組織，導(dǎo)致學(xué)生考試心里較為忐忑。由于公關(guān)關(guān)系首次在我院設(shè)點(diǎn)，老師們雖然都是精挑細(xì)選的，但是省考的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)不夠，還是希望主考院校能夠多組織一些集中備課或是資料學(xué)習(xí)。比如組織各個(gè)專(zhuān)科學(xué)校進(jìn)行集中備課，由對(duì)接學(xué)校的主講老師集中講解，各個(gè)專(zhuān)科學(xué)校教師集中交流、研討;在考前對(duì)接學(xué)校能夠分析省里統(tǒng)考的考試形勢(shì)，給出統(tǒng)一的復(fù)習(xí)范圍，提升考試的整體通過(guò)水平。

3.2 專(zhuān)接本班級(jí)教材訂購(gòu)統(tǒng)一進(jìn)行

目前我院南信大專(zhuān)接本教材是自行到市自考辦公室訂購(gòu)和提取，造成了很多工作上的不便。由于市自考辦離學(xué)校較遠(yuǎn)，一般來(lái)回要跑三至四次，而且有些書(shū)目還要等待。如果主考院校能夠統(tǒng)一定制教材并統(tǒng)一配送，也減輕了各專(zhuān)科院校辦學(xué)點(diǎn)的教材問(wèn)題。目前我院經(jīng)管系與揚(yáng)州大學(xué)合作的模式就是由揚(yáng)大統(tǒng)一配送教材。

3.3 加強(qiáng)各專(zhuān)科院校與主考院校的學(xué)術(shù)交流

事實(shí)證明，“閉關(guān)鎖國(guó)”、“閉門(mén)造車(chē)”辦事情是不會(huì)出新意、不會(huì)有亮點(diǎn)的。專(zhuān)接本工作需要各個(gè)專(zhuān)科院校間定期交流工作，多走出去、多借鑒、多學(xué)習(xí)，要結(jié)合自身的實(shí)際情況和特點(diǎn)，制定符合自身發(fā)展的，有利于提高專(zhuān)接本教學(xué)管理質(zhì)量與效果的政策與措施;主考院校也應(yīng)該定期分專(zhuān)業(yè)舉辦一些學(xué)術(shù)研討交流會(huì)，互相總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，分享經(jīng)驗(yàn)。

3.4 開(kāi)辟各個(gè)專(zhuān)接本同等專(zhuān)業(yè)學(xué)生的交流

專(zhuān)接本的學(xué)生本身具有雙重身份，既是專(zhuān)科學(xué)校大三學(xué)生，也是本科院校第一年的學(xué)生，南信大由于首次在我院設(shè)點(diǎn)開(kāi)辦，公共關(guān)系專(zhuān)業(yè)的學(xué)生人數(shù)規(guī)模不大，要提高專(zhuān)業(yè)水平，提升學(xué)生思想、學(xué)習(xí)、生活、工作方面等能力，就必須要多交流多學(xué)習(xí)，特別是同專(zhuān)業(yè)的交流學(xué)習(xí)顯得尤為重要。各個(gè)學(xué)校可以推薦本專(zhuān)業(yè)的學(xué)生典型，撰寫(xiě)事跡報(bào)告，印發(fā)給其他同學(xué)學(xué)習(xí);也可以組織學(xué)生到南信大或者其他本科院校交流學(xué)習(xí)，專(zhuān)接本學(xué)生的提升不僅在于學(xué)業(yè)，還在于其他所有方面與本科學(xué)生的接軌。

3.5 要更加注重專(zhuān)接本的黨團(tuán)建設(shè)

專(zhuān)接本學(xué)生的黨團(tuán)建設(shè)應(yīng)該尤為重視，需要專(zhuān)人專(zhuān)管，統(tǒng)一組織。專(zhuān)接本的活動(dòng)要有深度、有層次。專(zhuān)接本學(xué)生中，很多都是思想上進(jìn)、關(guān)注自身修養(yǎng)，有進(jìn)一步追求的人，對(duì)于他們，黨團(tuán)組織應(yīng)該有更進(jìn)一步的作為，加強(qiáng)先進(jìn)文化、先進(jìn)思想傳播，在專(zhuān)接本班級(jí)加強(qiáng)組織建設(shè)，將專(zhuān)接本與專(zhuān)科班級(jí)同學(xué)真正區(qū)別化管理，把接本班的管理和活動(dòng)作為帶動(dòng)，提升整個(gè)學(xué)校的層次。

4.結(jié)束語(yǔ)

21世紀(jì)是教育的世紀(jì)、學(xué)習(xí)的世紀(jì)，終身學(xué)習(xí)已經(jīng)成為當(dāng)今社會(huì)發(fā)展的必然趨勢(shì)，也是高等教育自學(xué)考試改革與發(fā)展的重要的戰(zhàn)略機(jī)遇時(shí)期。盡管專(zhuān)接本發(fā)展還沒(méi)有規(guī)模化，但是已經(jīng)表現(xiàn)出其強(qiáng)有力的生命力，對(duì)專(zhuān)科學(xué)校的轉(zhuǎn)型、對(duì)社會(huì)的發(fā)展都有不可忽視的作用。雖然南信大專(zhuān)接本在我校屬于新辦專(zhuān)業(yè)，但已經(jīng)表現(xiàn)出其專(zhuān)業(yè)的新穎性和辦學(xué)的規(guī)范性，我相信在各方的努力下，會(huì)越來(lái)越趨于成熟，學(xué)生和學(xué)校也會(huì)從中受益更多。

（作者單位：無(wú)錫城市職業(yè)技術(shù)學(xué)院）

參考文獻(xiàn)：