個人述職競聘大全11篇

緒論：寫作既是個人情感的抒發，也是對學術真理的探索，歡迎閱讀由發表云整理的11篇個人述職競聘范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發。

篇（1）

產品經理述職報告1本人于20__年1月份進入__銀行工作。在銀行的一年時間里，本人擔任產品經理一職。一年以來，在__銀行領導及同事的關心、支持下，本人盡責做好本職工作，現將一年以來的具體工作職責總結如下：

一、產品支撐工作

在進行產品支撐工作的過程中，認真學習各種產品是指，熟悉產品的具體操作，并在此基礎上，在客戶經理挖掘到客戶需求后，根據客戶的具體需求合理組合產品，設計出真正滿足客戶需求的產品。同時經過幾次移動公司組織的產品經理素質提升培訓，慢慢培養起自身的產品推介能力、客戶溝通能力;在平時本人也十分注重關注通訊產品方面的最新資訊，學習其中的一些成功案例，并且經常思考這些案例能否真正運用到客戶處，對有此需求的潛在客戶及時挖掘出此需求，制定具體方案，并陪同客戶經理前往客戶處進行產品推介，及時做好產品支撐工作，提高客戶的滿意度。

在與客戶達成一致意見、簽定協議后，對方案的實施過程進行全面跟蹤：如某客戶處需要安裝互聯網專線，從派全業務建設需求單開始，先轉交我司技術支撐人員，待其做完資源勘探后發回于我，本人再提交給支撐中心，若終端配置以及布線超出的情況下，還需填寫配置申請單于集團大客戶部主觀及經理簽字后傳給支撐中心，最后支撐中心派施工單到我行，安排施工，施工開始后，經常與施工隊以及客戶聯系，以便解決施工過程中的問題，確保按時完工，讓客戶及時使用，在客戶開始使用后，適時進行上門或者電話拜訪，了解客戶使用情況以及存在的問題，將問題及時反饋給市公司，真正做好產品支撐工作，提高客戶滿意度。

過去的一年是進行全業務激烈競爭的一年，在這一年的時間里，手上經手完成約50條互聯網專線、語音專線，并且完成__地稅一卡通項目，不段學習新知識，充實自己，真正地做好了產品支撐工作。

二、指標跟蹤工作

在進行指標跟蹤工作的過程中，本著認真、細心、嚴謹這六個字做好此項工作，經常與各縣市的經營分析人員進行交流，遇到不明白的向他們請教，學習經驗，并在借鑒他人經驗的基礎上，摸索出一套適合自己以及團隊的指標跟蹤及完成方式。

我行的指標主要分為年考核指標、季度考核指標以及月考核指標，針對不同指標時間上的差異性，合理安排時間，根據年考核指標來統攬全局，指導其他兩個指標，并與季度考核指標以及月考核指標共同進行，將年考核指標融合到季度考核指標和月考核指標之中;使季度考核指標和月考核指標服務于年考核指標，在完成季度考核指標及月考核指標的時候，同時完成年考核指標。但是，指標有輕重緩急之分，不可能說做到完美，在這時候，舍去一些可以在后期完成的指標，重點完成目前緊急的指標。

具體來說，將需要完成的指標整在一個表格內，認真學習指標的具體口徑，并將指標如何完成進行分解，落實到每個具體責任人，對其進行跟蹤，定期提取數據，將數據缺口告知相關責任人，讓其知道自身指標完成進度，積極與其和主管商談，尋找完成方式方法，以確保各項指標準時完成。

三、培訓工作

在對客戶經理進行培訓工作時，自身熟練掌握產品，學習產品的操作方式，提前準備好培訓的各種材料，并且根據客戶經理的薄弱產品進行重點推介，在培訓的過程中與同事們一起學習成長，所謂“書山有路勤為徑，學海無涯苦做舟”只有通過不斷的學習，才能在科學技術日新月異的今天，在通訊行業全業務激烈競爭的嚴峻形勢下，取得更好的成績。

四、問題以及缺點總結

回顧一年來的工作，反省自身存在的問題及缺點，我認為主要由于進入銀行的時間尚短，技術方面的專業知識不夠全面，對一些操作流程也不熟悉，在工作中也走了一些彎路。但是，“實踐出真知”，本人在工作中不斷發現自己的錯誤，也及時改進了自己的錯誤。在今后的工作中，我會努力提高自身的修養，充分發揮自己的特長，克服不足之處，努力做出新的成績。

產品經理述職報告2我于20__年1月調往分理處擔任產品經理一職。在分理處工作的將近12個月的工作中，我勤奮努力，注重創新，在自身業務水平得到了不斷提高的同時，于思想意識方面也取得了不小的進步。現將我本人在擔任產品經理工作期間的情況總結匯報如下：

20__年11月21日，我由處調往處擔任產品經理一職，在分理處領導和各同事的關心指導下，用較短的時間熟悉了新的工作環境。在工作中，我能夠認真學習各項金融法律法規，積極參加行里組織的各種學習活動，不斷提高自己的理論素質和業務技能。通過這次全方位的培訓和學習，使我深刻意識到自身崗位的重要性和業務發展的緊迫感。在工作中，我把所學到的理論知識和客戶所遇到的實際問題相結合，勇于探索新理論、新問題，創造性的開展工作。

到了新的崗位，自己的工作經驗、營銷技能和其他的產品經理相比有一定的差距。

且到了新的工作環境，對分理處業務往來頻繁的對私對公客戶都比較陌生，加之分理處的`大部分存量客戶已劃分到其他產品經理名下。要開展工作，就必須先增加客戶群體。到任新崗位后，我始終做到“勤動口、勤動手、勤動腦”以贏得客戶對我分理處業務的支持，加大自身客戶群體。在較短的時間內，我通過自身的優質服務和理財知識的專業性，成功營銷了分理處的優質客戶，提高了客戶對銀行的貢獻度和忠誠度。

擔任產品經理以來，我深刻體會和感觸到了該崗位的使命和職責。

產品經理是我們銀行對公眾服務的一張名片，是客戶和銀行聯系的樞紐，在與客戶交往中表現出的交際風度及言談舉止，代表著我行的形象。我深知產品經理的一言一行都會在第一時間受到客戶的關注，因此要求其綜合素質必須相當的高。從我第一天到任新崗位，從開始時的不適應到現在的能很好地融入到這個工作中，心態上也發生了很大的轉變。剛開始時，我覺得產品經理工作很累、很煩鎖，責任相對比較重大。但是，慢慢的，我變得成熟起來，我開始明白這就是工作。每天對不同的客戶進行日常維護，熱情、耐心地為客戶答疑解惑就是我的工作，為客戶快速地辦理好貸款所有手續和讓客戶的資產得到保障就是我的工作范圍，當我明確了目的，有了工作目標和重點以后，工作對于我來說，一切都變得清晰、明朗了起來。當客戶坐在我的面前我不再心虛或緊張，我已經可以用非常輕松的姿態和親切的微笑來從容面對。如今客戶提出的問題和疑惑我都能夠快速、清晰的向客戶傳達他們所想了解的信息，都能與大部分客戶進行良好的溝通并取得很好的效果，從而贏得了客戶對我工作的普遍認同。同時，在和不同客戶的接觸中，也使我自身的溝通能力和營銷技巧得到了很大的提高。

我在開展工作的同時也發現自己仍然存在很多問題：

一、金融專業知識有待進一步加強。面對如今市場經濟的多樣性，銀行信貸業務成為越來越多客戶的需求，如何能給我行優質客戶提供專業貸款及理財服務，這就需要提高自身的學習能力和學習主動性，及時掌握最新的財經信息和準確分析未來的經濟走勢，以提高自身金融專業知識水平;

二、針對不同的客戶，還應朝細致精準化管理方面進行加強。對現有的客戶資源，深挖細刨，根據不同客戶的需求和實際情況，做精準化營銷，提高支行收入;

三、進一步克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己，決不能因為取得一點小成績而沾沾自喜，驕傲自大，而要保持清醒的頭腦，與時俱進，創造出更大的輝煌;

由于銀行業的特殊性和一定程度上的專業性，想成為銀行業的優秀員工，必須經過系統的培訓與豐富的實踐。我期望在2018年能爭取到更多的培訓機會，希望能參與AFP培訓等金融專業培訓，使自身的綜合素質得到全面的提高。夯實自己的業務基礎，朝著更高、更遠的方向努力，銀行產品經理個人工作總結。

總結過去，是為了吸取經驗、完善不足。展望來年，我將會更有信心、更加努力、積極進取、精益求精地完成好今后的工作，以爭為我行來年個貸條線的發展做出自己更大的貢獻。

產品經理述職報告3一、20__年產品經理的主要工作：

1、產品經理的基礎工作：產品的設計、包材、宣傳、會議支持等。

2、產品知識、賣點及相關知識的培訓。

3、了解市場需求，解決市場需求。

4、產品維護和售后服務及相關的情報的收集、整理、分析。

5、重點產品的政策建議和推廣服務工作，了解一線銷售，幫助業務員去規劃和銷售產品，及時了解產品在市場中的反應情況，做出調整。

6、做到市場調研不好，就不出新產品，做出一個新產品就要成為公司的主導產品，對重點產品做專門的銷售進度表進行跟蹤調查，及時了解市場情況，進行調整，打造出3個200萬以上的大單品。

7、做好業務員和公司之間的橋梁關系，及時溝通。

8、嚴格把控費用的審批和費用使用過程中的監督工作。

9、嚴格控制產品包材庫存，給公司減輕生產壓力。

二、差距和不足

1、產品的設計包裝還不夠認真細致和精美，存在很多紕漏和瑕絲。

會議、宣傳的準備工作不到位，存在自身工作的不足。

2、對重點產品的推廣力度和政策支持的貢獻力不夠。

重點產品的關注點不對和時機把握不好，需要加強重視和力心調整。

3、產品的維護和售后不夠系統和完善，維護工作應該在設計產品的時候就應該配套和做好預案。

售后服務應該前移，做在產品使用的.前面，而不只是后期的彌補和解決矛盾和問題。另外對重點產品和前沿產品的信息收集、整理、分析不夠，工作只是做了皮毛，離完美還有很大差距。

4、培訓缺乏執行力這個行業普遍存在的問題，沒有解決好，只培不訓，在培訓結果以及應用上還有很大空間和工作要做。

5、作為產品經理的很多工作都沒有做，只是簡單的做了一些基本的工作，產品經理工作還缺乏系統化、專業化。

6、執行力不夠，問題拖拉時效性不夠，協調溝通不足，專業技能還待加強。

三、20__年對產品經理工作的認識和自我要求

(一)崗位和工作關系。

1、崗位名稱：產品經理。

2、直接上級：市場部經理。

3、本職工作：公司產品的戰略規劃、開發、策劃、推廣、管理、服務和品牌建立。

(二)工作責任

1、市場研究

(1)及時收集、處理所負責產品的各方面信息，做好產品的市場分析、銷售策略分析工作;為本人和相關人員的決策提供依據。

(2)市場進行細分，選取目標細分市場信息，確定產品定位。

2、產品策劃

(1)及時和設計師完成公司相關產品包裝、樣本、彩折、廣告、其它各種附屬圖文資料的創意、設計等日常工作。

(2)協助公司領導層確定產品價格，根據市場變化及時提出調整價格的建議和方案。

(3)及時收集、整理、分析市場上相關競爭產品的各種資料和信息，協助確定產品發展目標及戰略。

(4)完成產品的商品市場化、市場調研、分析、策劃，貫徹公司產品的市場營銷方案和手段。

(5)負責對開發新產品進行市場調研，對產品的開發方向提出建議;參與新產品的場前期推廣及銷售工作。

(6)負責新產品上市計劃;產品組合規劃;產品分銷模式設定;產品銷量規劃。

(7)負責公司客戶的管理，包括大客戶的管理、檔案管理、風險管理。

3、產品生命周期管理

(1)進行市場調研，對行業及相關行業的發展進行調研。

(2)負責對銷售人員進行產品知識、市場和競爭信息的培訓。

(3)建立與產品有關的專家隊伍，并通過開展各種營銷活動加強與客戶的合作。

(4)做好產品從進入市場的引入期一直到衰退期的整個生命周期的規劃、維護和管理。

(5)建立健全產品銷售預測預報系統。

(6)提出產品退出的建議和方案，經批準后監控實施。

4、展會的設計安排

(1)有關展會的參加決定。

(2)展會參加的設計、布置、人員安排。

(3)媒體宣傳和企業、產品品牌的規劃和宣傳。

5、證件開發、公共關系、突發事件的協調處理。

(1)負責公司產品的證件開發和管理。

(2)協助銷售人員解決好市場當中產品引起的糾紛和矛盾。

(3)協助銷售人員做好政府采購、競投標、緊急救護和避險等事件的處理。

(三)權限

1、公司產品線的制定、建議、開發權利。

2、所負責產品的年度促銷、廣告計劃與預算以及市場費用的批準權利。

3、對各種市場活動監督與控制。

4、緊急情況的越級匯報權利。

四、自我鍛造努力做好本職工作

1、強化敏銳的觀察力和精益求精的態度，能夠從事情的表象中分辨出真正癥結所在。

“察人所未察”。

2、必須加強農藥、化工、植保、管理等知識的學習，熟悉產品，視產品為老婆。

3、了解自己及競爭對手以及行業產品的發展。

掌握市場動態的預見能力。

4、掌握成熟的表達、溝通技巧。

建立良好的人際關系及團隊管理能力。

5、不斷自我檢測和調整，讓自己的失誤更少一些，總結和發揮出更多的經驗。

6、養成一些良好的生活習慣，學會日日閱讀，時時思考。

隨手筆記。不管在什么時間與地點得到靈感，就隨手記下。頭腦風暴。不斷思考，不斷演化，提升思路。自我松弛。學會放松自己，會休息才會工作。

7、時刻要求自己，嚴格遵守社會職業道德。

產品經理述職報告4這幾天我梳理了1年以來的工作內容，并將產品經理的工作職責整理出來。按照產品階段劃分，可分為5個方面：

一、市場及用戶研究

1、市場分析

發現并掌握目標市場和用戶需求的變化趨勢，對未來幾年市場上需要什么樣的產品和服務做出預測。

2、競品分析

收集競爭對手的資料、試用競爭對手的產品，從而了解競爭對手產品。

3、用戶研究

通過定性、定量等分析方法對用戶需求進行挖掘和分析。

二、產品規劃及設計

1、產品規劃

確定目標市場、產品定位、發展規劃及路線圖。

2、需求管理

對來自市場、用戶等各方面的需求進行收集、匯總、分析、更新、跟蹤。

3、產品設計

編寫產品需求文檔，包括業務結構及流程、界面原型、頁面要素描述等內容。

4、版本管理

維護產品的每個版本的功能列表。

三、開發及項目管理

1、需求確認

組織協調市場、研發等部門，對需求進行評估及確認開發周期。

2、項目跟蹤

跟蹤項目進度，協調項目各方，推動項目進度，確保完成項目按計劃完成;向領導及相關部門溝通項目進度。

3、產品測試

配合測試部門完成產品的測試工作。

四、產品運營

1、流程制定

組織客服、運維部門，建立用戶問題投訴、意見反饋及其他產品相關的工作流程、分工、響應時間要求。

2、協調溝通

與公司領導、相關部門協調資源、溝通產品發展規劃、產品發展現狀及問題。

3、對外合作

與合作方商討合作可行性、方案，參與商業合同的編寫，跟蹤項合作項目的進度、完成。

4、問題處理

跟蹤產品運營過程中出現的故障、問題，并進行總結、分析，制定解決方法或納入到產品改進計劃。

協助市場、客服、運維部門，解答或協調解決用戶提出的產品問題。

5、數據分析

組織建立并逐步完善業務數據分析系統，確定數據報表樣式，建立日/周/月報制度，整理并定期向相關部門提品運營數據。

對產品數據進行監控，分析產品運營效果、用戶使用行為及需求，以便對產品進行持續性優化和改進。

6、文檔編寫

建立產品文檔庫。

編寫產品相關文檔，如產品白皮書、用戶手冊、客服手冊及其他產品相關文檔。

7、培訓演示

編寫培訓教程，并為公司相關部門、用戶進行產品培訓、產品演示。

五、市場推廣

1、營銷支持

協助營銷部門，提煉產品核心價值、產品賣點、產品資料，參與制定營銷、運營推廣方案并提品支持。

2、市場支持

協助市場部門，參與各類產品、推廣及各類市場活動。

確定工作職責后，同時也就確定了日常工作文檔的保持結構，這樣所有的工作資料都能有條不紊地保存，以便于分類管理及查找。以下就是目前我的工作文檔存放目錄。

由此可見要做好產品經理真不容易，需要思考的東西多，負責的事情多，溝通的次數多。當然，如此磨練幾年，收獲也會很多。

產品經理述職報告5曾經很青澀，保留了一份當年剛入行時純真的認知!那年那月那日，加入公司是我做出最重要的決定之一。恰逢三個月，該照鏡子、正衣冠。目前作為一名初級產品經理，有很多地方需要提升，以下幾個關鍵詞可進行說明：

一、溝通能力

好的溝通能力能有效傳達信息、觀念、思想，把握對方意圖，說服別人，讓他人接受自己的觀點或想法。音頻視頻點播產品需求分析階段，在跟需求方溝通的過程中，需求幾經易稿，溝通效率不是很高。

如果重來我會跟需求方一起一次性窮舉需求，以場景、用途、流程先后為次序，將需求分在不同大類中，理出產品主線，以用戶價值和技術實現兩個維度來對需求進行優先級排序。

如后續迭代時，雙方需溝通清楚這個需求的目標用戶、用戶的痛點、問題出現的頻次、現有方案的局限性、建議方案、改進的投入產出比。這樣雙方可以減少重復溝通的成本甚至不必要的爭論，化干戈為玉帛。

二、產品規劃

產品規劃是根據產品定位做一個發展戰略，其關鍵打法分三步走：

1、夯實基礎體驗，滿足用戶的核心訴求，此舉最重要、最深遠。

這次音頻視頻點播項目，盡管前期產品需求做了幾次更改，但不變的還是播放功能。

2、擴展期望性需求，包括企業需求和用戶需求的期望所在。

音頻視頻點播圍繞播放功能做了擴展功能：視頻評分、視頻下載、下載管理。

3、挖掘增值需求，滿足用戶個性化訴求，與競品形成差異化競爭、短期口碑傳播，比如開設剛需課程。

三、產品設計

產品設計落地最重要的方式就是畫原型、寫文檔。

一方面輸出一份高質量的原型圖，有助于UI更有動力去出高質量的效果圖。也就是說，上游的質量影響著下游的質量。

基本上，音頻視頻點播原型圖都是我“一針一線”畫出來的，個人不太認同產品經理在畫原型圖的時候去截別人的圖，這貌似很省事也很有效率，但對后續修改帶來麻煩。

另一方面輸出一份高質量的交互稿，有利于開發快速理解業務流程，寫代碼的時候也更有效率。

當然，交互設計除了要考慮業務流程，也要遵循尼爾森十大交互原則。

篇（2）

一、思想學習方面

1、能夠認真學習招待所相關文件內容、領會通知精神，并及時向員工進行傳達，涉及到具體工作的，能夠協助部門經理認真組織實施（迎接三星復檢，工作組檢查，軍內大型接待，春節、五一、十一重大節假日的工作安排，迎新晚會等，都能夠按照招待所的統一部署和經理的具體要求，嚴肅認真的落實工作）；積極參與招待所組織的各項活動，在工作中能夠嚴格要求自己、嚴格執行工作標準，經常對個人工作進行總結和自我批評，不計較個人得失；作為一級管理人員，思想行動始終和所黨委保持一致，做到了不說影響團結的話，不辦影響團結的事，在執行管理工作時能夠做到客觀公正。（員工例會上、部門辦公會都做過自我批評，由于寢室管理不嚴，給自己一個嚴重警告，落實工作從來沒有跟領導談條件、爭榮譽、要利益，在落實工作或員工情緒不好時，與80以上的員工都談過心、談過話，能夠正確引導和幫助員工，對大部分員工能力、特點、工作情況比較了解）這些方面我能夠給下屬員工起模范帶頭作用。

2、作為餐飲部副經理，我時刻提醒自己要加強學習，不斷提高自身綜合素質和工作能力，以適應招待所和餐飲部的發展需要，真正成為部門經理的得力助手，成為下屬員工的“貼心人主心骨”。首先學習現有的制度標準，并從工作實際出發，積累管理服務中的好經驗好做法，不斷完善制度標準，努力形成員工“看得懂、易執行”的材料和制度（餐廳服務120個怎么辦）；其次是參加招待所安排的專業培訓，了解行業新趨勢、學習新理念，并結合部門的實際情況，及時轉訓（六常管理法）；再次是通過觀看報紙、電視和閱讀書籍等渠道，發現新問題、新情況，吸取別人的慘痛教訓，反思自己的工作不足（關于酒店在安全衛生方面存在的突出問題，向員工進行了通報）。過去的一年通過領導的培養和個人的學習，自己在工作能力和管理水平上，有了一定的提高。

二、履行職責方面

在過去的一年里我認真履行副經理崗位職責，積極完成所領導和部門經理交辦的各項工作任務，努力做到狠抓安全促經營、嚴抓培訓促質量、真抓成本促利潤、實抓隊伍促穩定，使餐飲部的各項工作與前期相比有了新起色。

1、狠抓安全促經營。結合餐廳去年工作特點和實際情況，吸取前年工作失誤的經驗教訓，重點提出了餐廳“七防”即：防火、防盜、防煤氣泄露、防食物中毒、防重大質量事件、防員工意外受傷、防員工違法違紀。我采取的措施是：加強教育，利用各種場合反復宣講安全知識，不斷提高員工安全意識，避免因人員思想麻痹大意，而出現的不安全事故；加強管理，要求餐飲部所有員工，都必須認真履行崗位職責，嚴格執行安全標準和操作規程，避免因管理混亂、人員失控，而出現的不安全事故；加強檢查，對工作中容易出現問題的環節，做為我管理檢查工作的重點，積極避免因發現隱患不及時，而出現的不安全事故。通過以上措施，餐飲部在過去一年里，沒有出現過安全事故和較大的安全隱患，為部門順利完成全年任務，為經理把主要精力投入到部門全面建設上，創造了一定條件。

2、嚴抓培訓促質量。針對新員工到崗、老員工晉級、vip宴會接待、重大節日的工作安排，多次組織、參與一些常規性的培訓，并對培訓的計劃、內容和考核題目進行了完善更新；針對日常服務中遇到的問題，我整理了《餐廳服務120個怎么辦》，幫助員工克服經驗不足、常識欠缺等因素，最大限度地規避工作失誤，提高了員工處理問題的能力；協助經理首次組織、開展了“鴻翔賓館餐飲專業知識競賽”提高了員工集體榮譽感，增強了比、學、趕、幫、超的良好氛圍，也為以后部門開展培訓，積累了經驗；針對餐廳日常工作繁雜，臨時性工作任務多這一特點，在工作中執行走動式管理，盡量在第一時間掌握情況，發現問題能夠迅速處理和請示匯報，一年來我很少在辦公室工作。通過以上工作，為餐飲部服務質量的穩定和提升，發揮了自己的職能作用。

3、真抓成本促利潤。按照部門經理的指示，加強了低值易耗品的管理，采取了“出有簽字、用有去向、損有記錄”等措施，像餐打火機、香巾隨處可見的現象得到了有效控制（僅打火機一項去年比前年少用使用1500個，節約盡1000元）；加強了餐具管理，對非正常損耗的餐具，特別是新餐具、貴重餐具“追根溯源”，嚴格執行了內部和外部賠償制度（約1500元），并結合所學“六常本文章共2頁，當前在第2頁上一頁12管理法”，多次組織員工學習了如何減少餐具破損的具體方法，起到了積極作用；多次組織員工對現有設備、用具進行盤點和維修，在掌握設備、用具使用情況的同時，也提高了利用率和使用壽命；加強了日常消耗水、電等消費大項的管理，在管理過程中隨時發現、隨時督導，像空調、熱風幕、燈光的使用，在不影響服務質量的情況下力行節約。

4、實抓隊伍促穩定。在落實工作時能夠做到服從領導、下情上達，在執行管理工作時無論是對管理人員還是服務員，能夠做到尊重下屬、一視同仁；多次代表部門經理同管理人員，看望生病受傷的員工，使大家感受到了家庭般的溫暖；平時愿意與員工進行工作和思想交流，重視員工的建議、意見和想法，盡力幫助員工解決問題、克服困難；今年8月份廚師長楊東一班人入所工作，我們本著對工作負責的態度，經常“交換意見、相互學習”，各種信息能夠及時準確進行傳遞，前臺與后廚的配合比較愉快和默契，這些都促進了餐飲部團隊建設的和諧穩定。

三、存在差距及努力方向

雖然在過去的一年里做了一些工作，取得了一點成績，但這都是餐飲部全體員工共同努力的結果，我的工作能力、管理水平，與上級領導的要求和實際工作需要還有差距，主要表現在：

1、知識結構不夠全面，制約管理水平的提升。

2、制度執行不夠堅決，管理工作有時被動。

3、行業信息掌握不及時，創新能力明顯不足。

4、對員工業務抓的不夠，整體服務水平提高不快。

努力方向：

1、要強化個人學、注重實踐，不斷完善知識結構，提高自身的綜合素質和駕馭工作的能力，當好領導的參謀和助手，當好下屬員工的帶頭人。

2、要加大制度執行的力度，充分調動自己的主觀能動性，動腦筋想辦法，堅決把上級領導的意圖和想法，不打折扣的落實到工作中去。

3、要通過多種渠道了解沈陽餐飲酒店業的發展趨勢，掌握周邊同行的新動向，吸收別人家的好經驗好做法，結合本部門的實際情況，開創性的完成工作。

4、要把提高部門員工業務水平，當作大事去抓，突出質檢、培訓與考核、晉級、評比相結合，常規性培訓與針對性培訓相結合，集中培訓與分批輪訓相結合，培訓的內容形式與集體活動和員工愛好相結合。

四、工作具體設想：

1、要突出餐飲服務文化氛圍。當今顧客的消費需求已經從過去的吃飽吃好，轉變到今天的吃特色、吃營養、吃文化，所以這些方面應該是餐飲部開展營銷工作的重要環節，結合今年新菜譜的制作，要求服務人員必須掌握菜品的營養功效、精品原材料的產地、特色菜品背后的故事等，（例如海參、鮑魚、山藥的營養功效；荔圃的芋頭、查干湖的胖頭魚；東坡肉、夫妻肺片的來歷等等）這樣才能增加我們產品的附加值，使我們的菜品更具有吸引力和競爭力，同時也能增加顧客在點菜和用餐過程中的樂趣。

2、要定期組織崗位大練兵、大比武。通過各種形式的專業技能競賽，提高員工主動學習、主動進步的熱情，從而不斷提高部門整體服務水平。也就是以基尼斯世界記錄的形式，設立“餐飲部龍虎榜”，通過競賽獲勝的員工為紀錄保持者，可以把佩帶鮮花的相片放在龍虎榜上，同時獲得一定金額的獎金，其他員工可以隨時向紀錄保持者挑戰。（競賽內容會很廣泛如菜譜知識一口清、擺臺、口布疊花、清洗餐具等等）

3、要提倡部門全員參與管理。涉及到部門全面建設方面的問題，鼓勵員工多提建議，提好建議，所以我們可以長期開展“金點子”活動，對于我們餐飲部甚至是招待所提高經濟效益、提高服務質量、提高社會知名度、提高安全防范、杜絕浪費等方面的建議，一經采納并取得明顯成效的，立即給予獎勵。改變過去管理只是少數領導的事這種思想誤區，用制度激勵人，使部門每一名員工都參與到管理中去。

4、要加強員工思想道德教育。在經常開展專業知識培訓的同時，也不能忽略員工思想道德教育，今年要定期組織員工觀看人生立志、道德楷模、先進人物的光碟，像去年全國評比的各類楷模、感動中國人物、鄉約節目播出的平民成功典范，都值得我們去觀看、學習和體會，“士兵突擊”這部電視劇很多員工都看過，為什么許三多能夠踏踏實實的干好每件事？不是因為他傻，而是執著，只要端正態度、解放思想，我們餐飲部也會出現一批王三多、李三多、趙三多。這種方式可以加強部門的精神文明建設，提高團隊的戰斗力和力爭上游的和諧氛圍。

5、要強調管理的最終目的。管理不是把員工管怕、管跑、更不是簡單的罰款，是把后進員工帶成先進，把優秀員工穩步提升樹立典型，最終目的是利潤最大化。今年餐飲部可以在員工集中工作和休息的區域，設立“光榮榜、暴光臺、趣味角”用相機和圖片記錄日常工作中，具有典型性、代表性的正面和反面人和事，同時以整改通知單的書面形式，督促責任人限期整改問題，可以避免一些低級失誤的連續出現，從而更好地表揚先進、鞭策落后。

6、要繼續完善內部資料。今年要根據工作中遇到的新問題、新情況，繼續整理完善“餐廳服務120個怎么辦”形成“餐廳服務150個怎么辦”如果條件允許可以裝訂成冊，以口袋書的形式發給部門員工，便于大家學習和提高，更好地配合招待所“員工手冊、禮儀手冊‘的學習，不斷提高部門員工的整體素質。

7、要加大獎懲力度。如果條件允許部門每月評比優秀員工，獎金可以提高到50元，招待所每月評比的最佳員工，獎金可以提高到100元，這樣才能更好地體現最佳優秀員工的價值；以季度為單位超過一次嚴重警告、或兩次客人投訴、或三次書面警告、或五次口頭警告應立即給予辭退，以保持服務質量和隊伍的穩定。

8、要經常走出去學習。固步自封、閉門造車，永遠都會落到別人的后邊，只有走出去與同行多交流、多觀摩、多學習，才能不斷提高自己，因為以前管理人員外出學習后，回來后都有緊迫感、危機感，真正感受到與別人家的差距，員工則感受不到這些，總以為自己可以了，部分員工確實存在著自滿情緒，對新觀點、新理念、新方法接受緩慢，甚至存在抵觸情緒。所以今年條件允許的話，可以多派一些一線骨干服務人員外出學習，改變部分員工，特別是老員工的思維方式和工作態度。

篇（3）

個人述職報告售樓部1

尊敬的各位領導、同事：

你們好!

做為一個剛踏入房地產行業的新人，“房地產”這個詞對我來說十分的陌生。在此，我非常感謝領導給予的我這個平臺及給予的我幫助與支持。

房地產是一個充滿挑戰、機遇與壓力并存的空間。其要求有較強的責任意識、服務意識及較高的品德素質修養和職業道德情操。這三個月，我跟隨賈部長做的工作有：步行街防雷驗收報告;會展圖紙備案審核;會展防雷裝置設計審核證書;食品城備案前期準備工作;部門日常工作及領導交代各項臨時任務等;

就我自身而言，還有很多不足之處有待提高：

1.工作主動意識需進一步加強;

2.溝通及表達能力需不斷提高;

3.執行工作中細節關注不足之處有待提高;

4.專業提升及個人學習需有計劃及進行總結。

有人說“專業來自沉淀。不積跬步無以至千里。任何一個人的知識與能力的提升都是在項目服務過程中不斷積累、修正和完善的”。由于以前我未曾接觸過這一行業，故從基礎學起。雖然困難很多但學習的理念是相通的。所以除了自己要在短時間內惡補，還非常需要領導與同事的教導與督促。

團隊在于有效的溝通。只有有效的溝通才有理解，有理解才有更好的合作，然后才能建立高效的團隊、強大的公司，加強學習與政府組織部門的聯系與溝通方式，為今后的工作打下堅實的基礎是當務之急我要學習的任務之一。

學習永無止境。因國家法律、法規、標準在不斷完善與健全，認真學習房地產法律、法規知識也是必要任務。通過學法，懂法，用法，以提高個人業務能力并規范行為，提高前期工作辦事效率，自覺維護公司利益，一言一行以公司利益為重，得到領導的首肯和信任及使自己的人生的價值最大化。面對在金融風暴的這種新挑戰、新考驗、新形式，在機遇與挑戰并存的同時，我要求自己盡快適應并努力學習，實事求是、審時度勢，通過項目實踐結合自我學習，快速提升個人能力，擴寬知識面，提高個人口頭表達和書面表達能力，為正華奉獻我“微薄之力”。

正華是一個能讓員工價值有足夠展示空間的企業，我有幸成為寶馬中的一員，深感榮幸與光榮。

“業精于勤而荒于嬉”。在以后的工作中，我會積極吸取工作經驗，克服不足，愛崗敬業，端正工作態度，摸索實踐。通過多看、多學、多練來提升自己各項業務技能，做的更好。也希望我們這個集體在新一年中亮新彩。

個人述職報告售樓部2

2017，可算是我工作上另一個轉折點，更是一個新的開始——加入_中原發展，成為其中一員。不知不覺，入職已有一年了，在這一年里收獲的實在太多了，說也說不完，要多謝的不單只是一兩個人，更不是一句“謝謝”就能簡單了事的。

之前在_有做過三級市場，對_售樓這個行或多或少也有些了解。賣一手樓是我一直向往的工作，謝謝我的經理給了我這個發展的好機會，踏入銷售這一行列中，認識一班好同事，學到的不再是書本那枯燥無味的知識。

記得我來時的運氣比較好，第二天本項目就開盤了，開盤對我這個新人來說是一件很迷茫的事，很多同事都在忙著收獲，當時我在想我要努力學習，考過就可以接客戶了，由半知半解的我到現在對銷售流程有一定的了解，學到了不少的東西，當然也少不了同事之間的幫助。深入售樓工作之后才發現其實很多事情要做，要學的卻是無比的多，銷售知識永遠是個無底深淵，但正因如此，我樂此不疲，越來越喜歡這份工作。

前二個月，都是擔任見習置業顧問，一邊協助同事做好銷售工作，一邊學著自己接待客戶。在這里，同事都很好，很愿意去教我知識，也很放心讓我去做，去試。慢慢地，接待客戶、跟蹤客戶、簽定合同、售后工作、銀行相關規定各方面都開始有一定的認識。

雖然剛開始還有點不習慣，因為正是樓盤旺季，工作比較多，但心里不斷告訴自己，不斷想，付出多少，收獲多少，只是時間問題。即使往后不在這行業上工作，現在學到的這些我相信以后絕對用得上。

4月份，正式升上為實習置業顧問。開始真真正正接待客戶，獨立一人將所有的工作完成。挑戰性很大，一向帶點自負的我也充滿信心。接著，不斷遇到過問題，但在同事跟經理的協助下，都能順利將工作完成。業績嘛!這一年來還算一般般，稱不上好，總銷售24套，轉介成交5套。總金額19491369.5萬元。對入行不久的來說還算是對自己有個馬馬虎虎的交代，也或者算是一種鼓勵吧。

其實，總的來說，太多的不足之處了，未能一一說明。但最顯然而見的，銷售技巧，自身的應變能力，國家政策各方面還有待加強。總之，要學得多得是，雖然自己還年輕，但心態還是要擺得正，主動點，積極點，去學，去做。記得剛入職，經理曾說過“多去問，多去做，不要怕虧，反正做了就沒錯的”!

下一年，也是新的開始。同樣的，對于未來，我充滿了期待，希望自己還能一如既往地用心去學，去做，甚至做得更好，更精。

個人述職報告售樓部3

尊敬的領導：

您好!在此我先對領導和同事們對我一直的指導和幫助表示衷心的感謝。

自20__年10月21日我加入__公司以來，本著對這份工作的熱愛，抱以積極，認真學習的態度，用心去做好每件事，做為一名置業顧問，必須具備高水平的專業素質，和過硬的專業知識，幫助客戶買到趁心如意的房子。

自入職以來，可以說是自己在不知不覺中己經有了很大的進步，從進入案場以來，前期的培訓，學習考核，接待客戶，簽合同。系統的一路走來，感觸頗多，我覺得銷售中最重要的首先是對工作的熱情，并切自始之終都保持下去，每一個客戶都是自己的財富，每一次良好的熱情溝通都會給自己帶來意外的收益和財富。

大多客戶奮斗一輩子可能也就是為了買這套房子，所以在買房的過程中，存在很多的迷茫與疑問，這個時候就需要我們拿出自己的專業知識去根據客戶的實際情況，一一的為客戶引導，解決客戶心中所有的疑問，最終達成客戶成交。入職半年以來，工作中包含了太多的艱辛與不易，即離不開自己對工作的勤奮與努力，更離不開公司各級領導對我的支持與指導。每當成交一個客戶，看到他們滿臉高興的模樣，我心里非常的開心，感覺自己不僅是賣了一套房子，而是給客戶提供了一個溫馨的家庭，那種成就感頓時充滿我的心間。截止5月23日，本人共成交房源21套，總銷售額元，總回款額 元。

回顧這幾個月工作的點點滴滴，雖然工作上取得了一定的成績，但還有很多的不足之處。作為銷售部的一員，我深感自己的一言一行代表著公司形象，所以我要堅持不懈的提高自身素質，以高標準的服務水平要求自己，在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技巧。

此外還要廣泛了解房地產市場的動態，走在市場的前沿。需要掌握更多的銷售經驗和技巧，業務水平有待繼續提高，及時了解周邊樓盤銷售動態等。按照目前公司的銷售規劃，下半年將啟動都市新城項目商業部分和二期住宅的銷售工作，對此，我將從以下幾個方面做好銷售工作的同時提升自己的業務水平：

①對不同客戶的分析，客戶區域來源分析，客戶咨詢問題總結。

②努力提升銷售技巧，如何更好的做SP、如何現場逼定。

③加強對國家對房地產政策的學習。

時間的步伐帶走了一切的忙碌，煩惱、郁悶、掙扎、沉淀在心底的那份執著令我依然堅守崗位。回首過去的半年，內心不禁感慨萬千。記得剛來的時候對于項目的很多情況我什么都不是很明白，不過在領導和同事的耐心幫助下，我很快了解了項目的全部情況，熟悉了銷售工作的流程。經過這段時間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，努力做好自己的本質工作的同時為誠發公司的發展奉獻自己微薄的一份力量。

個人述職報告售樓部4

__年上半年在公司領導和同仁的幫助下我們順利將一號樓開盤，下面談談在半年工作中的一些獲得和感想。

首先，在16年上半年，我們完成銷售額14707.71萬元，完成率達到100.11%，回籠額完成17176.4萬元，完成率達到95.4%。下半年我們需要完成的任務是：銷售額1.5505億元，回籠額為1.3997億元。對于下半年的銷售和回籠的任務，我是很有信心的，因為我相信在我們整個團隊通過不懈的努力下會將完成集團公司下發的銷售指標。

從__年下半年房地產行業就進入了政策調控，表面上看房地產銷售形勢樂觀，其實隨著人民幣的升值，房地產行業仍然會繼續高速發展，國家調控房地產行業其目地是讓行業開始逐漸規范起來，避免銀行資金陷入危險境地引發金融危機，所以我認為房地產的價格不會出現太的波動，只會呈穩步小幅上漲態勢。__年上半年，市場較為冷淡，供大于求的情況突現，在這樣不容樂觀的市場環境下，我們就更需要突出本項目的各種優勢，在眾多樓盤中脫穎而出。在下半年的工作中，需要不停的學習國家房地產的相關政策，更加留意起周邊樓盤的銷售策略和形勢。

在推出一號樓同時也遭遇了房地產調控寒流影響，銷售形勢一般，但隨著河西企業的增多及規模的擴大，外來人口逐步增多，作為河西新城區優先發展的趨勢逐步增強等原因，周邊房地產銷售的形勢也會逐步好轉。在銷售策略上要突出我們項目的特點。我們在介紹項目的同時必須不斷提高銷售技巧，要重點介紹在地理位置和日后配套等與其它樓盤相比所具有的優勢。同時注意收集河西區域大型公司的信息。下半年公司安排我們在一些聯盟商家進行的專門推薦會也會吸引一部分人購買，可以進行一對一的溝通交流，加深潛力購買者的印象。希望通過我們的努力盡快將1號樓的房源快速去化。

同時，也要做好銷售2號樓前的所有工作。工作壓力是有的，銷售任務是艱巨的，在這個時候，我想到了《士兵突襲》中的一句話：“不拋棄，不放棄!”，我相信我們的團隊是最強的!

個人述職報告售樓部5

時間飛逝，不經意間20__年已經結束。默默地算來，從參加房地產銷售工作，來到__小鎮銷售部，加入我們這個有著家庭一般氛圍的團體到現在已經有九個多月的時間了。九個月的時間放在以往或許會顯得很漫長，但在這里仿佛是眨眼間便消逝而過。

本人是于20__年3月底加入公司的,剛入職時，由半知半解到對銷售流程有了較好的掌握，背后確實下了不少功夫，也用了不少時間，當然更少不了同事們的幫助。正因為是第一次接觸置業顧問的工作,所以剛來的前半個月，都是擔任置業助理一職，一邊協助同事做好銷售工作，一邊學習專業知識。慢慢地，對接待客戶、跟蹤客戶、簽定合同、售后工作、銀行按揭等各方面都開始有一定的認識。到4月份的下半月經考核后開始轉為實習置業顧問。

開始真真正正獨立一人去接待客戶,在此過程中遇到過許多困難，但在經理和同事的協助下，都能順利將工作完成,也從中很快得到成長。一個月后本人對于公司項目的具體情況、公司的管理模式、房地產專業知識和房產銷售流程及技巧等都有了很好的掌握。因此,經公司批準于__年4月底轉為正式置業顧問。

但由于受國家房地產調控政策及貸款利率等因素的影響,海南房地產市場從4月份開始就提前進入了銷售淡季,成交量明顯下降。我司樓盤的銷售情況也不例外,成交量特別是在5月、6月及7月都少得可憐。當然我們接待的來訪客戶和來電客戶數量也就有限了,而且大部分客戶對市場的觀望心理較強。本人在前幾個月這段時間共接待各類來訪客戶50組次左右,接聽各種客戶來電100人次左右。雖然來訪客戶較少,但我們銷售人員并沒有因此空閑下來,而是積極地對來訪客戶進行電話回訪,對來電意向客戶進行預約,對之前的購房業主做好售后服務。本人在這期間不斷的學習、鍛煉、提升自己業務能力，也積累了一些意向較好的客戶群體，為后來的有效成交奠定了基礎。

從8月份開始公司逐步重視對外的房展推廣，首次組團去重慶參展就在現場成交了2套，這次展會本人雖然沒有過去，但過后不久本人就幫同事接待重慶的客戶并達成交，當時頗具成就感。很快在九月份我們又接到通知，月底準備再去重慶推廣，更高興的是這次名單上有了我的名字，第一次有這樣的機會，高興之余也有壓力，我們出去都不想空手而歸。

于是本人全力挖掘之前積累的客戶資源，功夫不負有心人，在我們即將出發的前一天我就接到一位之前的來電客戶想去展會訂3套房的信息，當時是有點不敢相信，但幸運的是在展會的第二天他真的趕到現場簽了3套，之前的擔心終于落定了。

在展會即將結束時我接到公司的安排，在國慶期間要我自己一個人留在重慶繼續堅守一個小展位，覺得是個鍛煉的好機會，于是樂意接受了安排。一個人布展、一個人給客人介紹、一個人到外面發傳單，確實有點辛苦，但看到有客人對項目的點頭認可，心里還是甜的多，當然在此期間也認識了新的朋友，這就另一種收獲了。雖然在小展會上并沒有再次現場成交，但在積極的電話回訪下，10月4號還是有一位自己的四川客戶親自來到海南現場成交了1套。

之后的推廣活動也是陸續不斷，11月份本人又跟同事們踏上了海南西部精品樓盤巡展之旅。這次是政府搭臺，企業唱戲，澄邁縣政府帶隊出去做城市形象推廣，先后去成都、哈爾濱等地方。

這次本人還是運用了以前的成功經驗，在出發之前就努力挖掘出意向客戶2個，這次有點遺憾的是最終只有一個客戶在成都展的第一天去現場成交1套了。后面我們先后去了哈爾濱、大慶，在大慶本人和新同事成功開發了一家分銷商。當然在工作之余，我們也有機會領略了美麗的異地風光，倍感喜悅，時常回味。

到12月份時我們公司全體進入了__小鎮項目首批交房的備戰時期，工作也更加繁忙，反復的回訪跟蹤各位業主客戶，確定其來訪時間，做好接待計劃。接機、查房、預算相關交房費用、推薦裝修方案、提價信息的傳達以及對業主各種疑問的解答等。大家為此經常加班也很少怨言，相互幫忙，團結一心，也學習了新的知識和經驗。

還有就是本人在這將近一年的時間里，嚴格要求自己遵守公司的各項規章制度，按時上班、不早退、不無緣無故休假。積極參加公司或部門的各種培訓及考核，不斷改進、總結、運用。當然也與同事們真誠相待、和睦相處，不時記住學習別人的優點，寬容別人的缺點，盡量讓自己保留一個好的心態，使之快樂。

另外，就是在不斷地接觸各種客戶之后，跟其他樓盤相比的過程中更能深刻地體會到我們項目的優劣勢。歸納起來有，項目吸引客戶的地方主要有：跨海大橋、西線高鐵等大環境的發展潛力;風景優美的萬畝飲用水庫、一線湖景;澄邁長壽之鄉、__咖啡風情鎮的生態環境;項目的自身規劃與國際旅游島下__風情小鎮的規劃合一，還有網站的優美宣傳等等。

而影響客戶購買信心的因素有：澄邁、__地區的整體市政配套落后;項目地理位置較偏、生活條件差;小區的園林綠化較慢、現場環境與網站效果圖落差感太大;及個別證件公開不齊全等。當然客戶們也給我們項目提出了不少寶貴意見如：58平方戶型要增加采光口;6號樓2單元81平方戶型的私密性讓人擔心;一梯兩戶的八十多平方戶型的入戶門外開時有點遮擋樓梯出口，建議向里開;生活陽臺的拍水管要盡量大一些;可不可給想安裝太遠能熱水器的業主提供條件等等。

總之，本人在來公司的這段時間里，收獲頗多，當然也積累了一些經驗，總結出一些心得，希望__年借此把工作做的更好，歸納起來主要有以下幾點：

1.保持一顆良好的心態很重要。良好的心態是一個銷售人員應該具備的最基本的素質，良好的心態也包括很多方面。a.控制情緒我們每天工作在銷售一線，面對形形的人和物，要學會控制好自己的情緒，不能將生活中的情緒帶到工作中，以一顆平穩的心態去面對工作和生活。b.寬容心人與人之間總免不了有這樣或那樣的矛盾事之間，同事、朋友之間也難免有爭吵、有糾葛。只要不是大的原則問題，應該與人為善，寬大為懷，學會寬以待人。c.上進心和企圖心上進心，也是進取心，就是主動去做應該做的事情。要成為一個具備進取心的人，必須克服拖延的習慣，把它從你的個性中除掉。企圖心，當欲望產生的時候，就會產生企圖心;如何將企圖心用好，必須好好的學習。

2.不做作，以誠相待，客戶分辨的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的,反之你所說的一切都將起到反效果。

3.了解客戶需求，第一時間了解客戶所需要的，做針對性講解。

4.推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優劣勢。做到對客戶的所有問題都有合理解釋。

5.保持客戶關系，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對項目的喜愛，他們就會將喜愛傳遞。

6.確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業來幫助客戶。多與客戶講講專業知識，中立的評價其他樓盤，都可以增加客戶的信任度。

7.在銷售經理的帶領下，與同事團結協作，完成公司新一年的銷售目標。

8.加強自身學習，因為再好的方法與計劃，也要靠強有力的執行力來完成。這也是我個人需要加強的地方。作為房地產的置業顧問，不僅要精通賣房業務，對周邊的一些知識也必須了解,這樣才能更好為客戶服務，讓客戶感覺我們的房子無論從質量，社區環境，物業質量等較其他樓盤都更有優勢。

篇（4）

回顧過去的一年，本人能嚴格要求自己，遵規守紀，愛崗敬業，虛心學習，在鄉黨委、政府的領導和同事的幫助下，圓滿的完成了今年的工作。現將一年思想、學習、工作情況匯報如下：

根據安排，近兩年來我主要負責西江鄉進力村許桂枝、余同祥的精準扶貧結對幫扶工作。在工作中，我堅持一邊工作一邊學習，不斷提高自身綜合素質水平。一是堅持政治理論學習，不斷充實提高自己，用正確的理論觀點指導自己的工作實踐。二是努力學習與工作相關的各種知識，使自己在工作中不掉隊、不落伍，能夠更好地勝任本職工作。三是向基層，向身邊的同志學習，在工作和生活中能不恥下問，及時請教學習身邊同志良好的工作作風和豐富的工作經驗，學以致用，使自己的工作得以順利開展。

在工作中也有很多缺點和不足，一是政治理論學習的系統性和深度還不夠，處理問題的思想認識不高，特別是在具體事務性工作多的時候，突顯出理論、政策掌握不準現象，開展工作有很大的盲目性。

二是工作中有時有急躁情緒，不夠耐心，特別在注重細節方面不上心，導致工作失誤多。三是在工作中缺少創新，方法死板，不靈活，不善于變通，不能巧妙解決具體問題，遇到特殊問題有慌亂情況，從而嚴重影響了工作效率。

在今后的工作中，我要克服不足，以對工作、對事業高度負責的精神，腳踏實地，兢兢業業，盡職盡責地做好各項工作，有針對性的開展問題自查整改，加強日常學習，增強自身素質，提高自身修養，及時轉變觀念。通過學習，進一步提高認識，解放思想，開拓視野，增強本領，同時，要虛心學習好的工作經驗和方法，努力在實踐中提高工作本領。二是善于思考。提升認識問題、分析問題和解決問題的能力，不斷提高工作水平。

篇（5）

根據學校發展建設和干部隊伍建設需要，按照學校組織機構設置方案和處科級干部崗位競聘實施方案，2017年7月13、14日兩天，學校辦公室、黨委工作部、人事處共同組織了全校處科級干部崗位競聘述職。

本次共處級干部崗位46個，科級崗位33個。實際50人次申報43個（3個崗位無人申報）處級崗位，按照第一志愿述職實際為45人參加處級崗位述職。41人次申報31個（2個崗位無人）科級崗位，按照第一志愿述職實際35人參加述職。述職人員分別從政治立場和工作經歷、以往工作業績、申報崗位工作設想及工作思路做簡明扼要闡述。校領導、中層干部、學校副教授以上職稱人員采用無記名投票的方式參加評議。

本次處科級干部崗位經過兩天的個人述職、測評和學校會議研究，初步擬定聘任31名處級干部，12名副處級干部，18名正科級干部，12名副科級干部，并對擬任處科級干部進行任職前公示。

篇（6）

一、 競聘人員范圍及聘任比例

參加競爭聘任的人員必須是20__年底以前按國家規定（評審、考試、確認、外地調入已認定）取得各級專業技術職務任職資格的在編在崗、具有適應本崗位業務能力、知識技能和管理經驗、身體健康、能堅持正常工作的人員。不準聘任未設崗的（以考代評取得的專業技術職務任職資格沒有崗位的）、與本職工作無關的專業技術職務任職資格及不在評審政工職稱范圍和不在政工崗位上的政工職稱。

競爭聘任工作必須在嚴格考核的基礎上，在上級批準的設崗數額內進行。聘任專業技術職務的數量原則上仍按首輪聘任的比例執行（20__年底以前取得“助理”級以上專業技術職務任職資格的85%，“員”級專業技術職務的聘任比例由用人單位商主管部門自定）。

第三輪競爭聘任的期限仍定為兩年，從20__年1月1日至20__年12月31日，原聘任的專業技術職務到20__年12月31日期滿終止。

二、 免競、擇優聘任條件

1、免競聘任條件。（1）上一聘期考核合格以上男滿58周歲（含取得副高級以上職稱要求60歲退休的女專業技術人員）、女滿53周歲（時間截止到20__年12月31日）的專業技術人員。（2）符合競聘基本條件，并取得下列成績之一者：①享受國務院政府特殊津貼的人員；②獲得地級以上專業技術拔尖人才稱號的人員；③獲得省級科技進步三等獎以上獎勵的主要研究人員（一等獎前三位，二等獎前兩位，三等獎首位。位次有爭議的獎勵，不作為依據）。④專業技術工作成績突出，受到省委、省政府及以上國家機關表彰的人員。

2、擇優聘任條件。符合競聘基本條件，并取得下列成績之一者：（1）上一聘期內，連續兩年年度考核均為優秀等次的人員；（2）受到__市級以上黨委、政府、地級市級以上行政主管部門表彰的人員；（3）受到兩次__市行政主管部門與人事局聯合表彰的人；（4）年度考核為稱職以上的副科級以上干部；（5）事業單位法人；（6）獲得__市級以上專業技術拔尖人才稱號的人員；（7）地級市級專業技術（學科）帶頭人；（8）獲得地級科技進步三等獎以上獎勵的主要研究人員（一等獎前三位，二等獎前兩位，三等獎首位。位次有爭議的獎勵不作為依據），獲得__市級科技進步一等獎的首位人員。

符合免競聘任條件的人員單獨報表，不占參加競聘人員的基數。符合擇優聘任條件的人員可以優先聘任，但聘任的數量不超過市里下達的聘任數額。

三、 時間安排

專業技術職務第三輪聘任工作原則上到4月中旬全面結束。具體時間安排為：

1、 發動及準備階段，2月19日――2月29日，共11天；

2、 報名及資格審查階段，3月1日—3月15日，共15天；

3、 民主評議階段，3月16日—3月25日，共10天；

4、 確定聘任意見階段，3月26日—3月30日，共5天；

5、 總結審批階段，3月31日—4月9日，共10天；

6、 兌現工資階段，4月10日—4月30日，共21天。

四、 方法步驟及要求

（一）宣傳發動及準備階段

1、召開__市事業單位專業技術職務第三輪競爭聘任動員大會。

2、成立基層單位聘任委員會。主要負責人任聘任委員會主任，成員包括黨政領導全體成員、政工干部、專業技術人員代表。聘任委員會可由5---15人組成，其中專業技術人員代表不得少于三分之一。聘任委員會人員構成要充分考慮到本單位各個崗位和科室的實際情況，具有廣泛的代表性。

3、制定崗位職責及考核辦法。由基層聘任委員會研究制定各專業技術工作崗位職責，工作內容及任職目標要求、考核標準辦法、獎懲制度等。考核辦法要做到嚴謹細致，客觀公正，既要突出崗位特點和工作的高標準嚴要求，又要具有可操作性，實行定性與定量相結合，平日考核與年度、任職期滿考核相結合。對工作業績、科技成果、論文、著作、獎勵等易于量化的項目，可制定定量化考核標準，分項記分；對不易量化的項目可采取民主測評定性考核的辦法。

4、填報《專業技術人員登記表》。將本單位20__年12月底前通過評審、考試、確認取得專業技術職務任職資格人員（以編制為準。

組織人事部門批準的內退、離崗不在編及20__年底達到退休年齡的人員除外），分系列、分級別填報《專業技術人員登記表》，符合免競、擇優聘任條件的專業技術人員分別填報《免競（擇優）聘任人員登記表》。（二）崗位競爭實施階段

1、首先公布上級批準的競聘崗位和崗位職責及考核辦法、民主評議辦法，將各系列各級別批準的最大競聘崗位數量，向全體人員公開。

2、公開報名。由具備競聘條件的專業技術人員提出書面申請。

3、資格審查。聘任委員會逐一審查報名的資格條件，確定免競聘任、擇優聘任和競聘候選人。聘任委員會審查競聘人員資格的標準條件是《試行意見》第15、16、17、18條。符合免競聘任、擇優聘任的人員要驗收有關證件，填定《__市專業技術職務免競（擇優）聘任審批表》，于3月15日前到人事局審批。

篇（7）

中圖分類號：F272.92 文獻標志碼：A 文章編號：1673－291X（2011）20－0070－02

由于公司前身是一家國有企業，受老國有企業傳統體制的影響很深，公司一直以來不斷嘗試各種人力資源改制，實施了幾個大的人力資源改革項目，如請顧問公司做了部門職責、業務流程梳理、分析和診斷，在此基礎上完成了組織機構再造職位分析與設計，建立了規范的職責描述和職位說明，建立了公司績效管理體系，推行了公司績效改革等等。目前已經基本上解決了機構臃腫、職責不清，冗員過多、人浮于事等問題。但由于目前缺少必要的激勵機制和競爭機制，管理崗位的員工積極性不高，服務意識不強，效率不高等問題日益嚴重，已經成為阻礙公司發展的瓶頸問題。為了解決這些問題，2010年公司實施了管理崗位競聘上崗和薪酬改革。

一、公司在干部任用及人力資源管理中的困惑和實施競聘上崗的意義

一直以來公司在干部任用和人力資源管理中存在著很多困惑，比如，人才不易識別，干部任用選人渠道窄，干部任用存在用人為親的現象，管理干部論資排輩，能上不能下，部分員工沒有競爭意識，不能跟隨公司發展努力學習提高適應崗位工作的需要，年輕人干勁不足，優秀員工流失等問題。公司新領導班子上任后經過認真分析思考，深深地感到，企業要想適應新形勢的需要，在激烈的市場競爭中獲勝，實現集團公司跨越式發展目標，就必須深化體制改革，創建有利于優秀人才脫穎而出的良好的選人用人機制。在提高認識，統一思想的基礎上，公司決定全面實施管理崗位競聘，并借助崗位競聘的推進逐步實施公司薪酬體制改革，努力建設公司高素質的管理干部隊伍，推進公司持續、穩定、均衡、快速發展。

1.實施競聘上崗解決了企業干部選拔任用機制中長期存在的難以解決的問題。

過去企業選拔干部，往往由領導提名，再由組織人事部門考核。我公司員工將近一萬人，領導所接觸的人數往往是有限，只能憑印象在“圈內下屬”堆里打轉轉，這就不可避免地造成一些優秀人才難以脫穎而出。通過競聘上崗，拓寬了選人用人的渠道，為一大批優秀人才的脫穎而出創造了條件，有效防止和克服了選人用人上的不正之風，解決了企業干部選用機制中長期存在的難以解決的問題。

2.實施競聘上崗激活了人力資源，全體員工轉變了觀念

過去企業用人注重論資排輩，管理干部“能上不能下”，造成干部不易接受新事物，表現出盲目自大。通過競聘上崗，實現了對企業廣大員工思想的“洗禮”，增強了競爭意識，公司基本上形成了“能者上，平著讓，庸者下”的觀念；通過崗位競聘、公司為全體干部員工的健康成長搭好橋、鋪好路，很多執行力強、有能力、有責任心事業心的人被任用到了恰當的崗位上。

3.推行競聘上崗實現了“相馬”到“賽馬”用人觀念的飛躍

俗話說得好，相馬不如賽馬。競聘上崗，正是為人才提供了一個展示自身才華的舞臺。通過競聘上崗，建立起憑能力、憑業績競聘的賽馬規則，這將會極大地激廣大員工的積極性，也給年輕人更多機會和希望，真正做到了“能上能下，機制留人”。

二、實施競聘上崗的成功關鍵

1.領導高度重視是成功的關鍵所在

競聘上崗是一項復雜細致的工作，成功與否首先取決于領導的支持和決心。對于這次改革，公司領導高度重視，專門成了由董事長為組長的領導小組和由常務副總經理總負責、黨政工青五位領導組成的競聘工作組。從競聘動員到崗位人員確定，歷時將近三個月的時間。其間，公司先后召開多次會議，工作小組每周召開專題會議，反復研究，制訂方案，及時解決問題。競聘工作推進過程中，公司黨政主要領導都親自主持召開全員大會、參與競聘人員動員會，講明改革的重要意義，掃除思想障礙。競聘上崗結束后，與落選人員進行個別談話，做耐心細致的思想工作。在整個改革過程中，公司領導對領導小組的工作不參與、不干涉、不打招呼、不說人情，確保了改革的順利進行。

2.“公正、公開、公平”原則的有效貫徹是成功的內在要求

在實際操作中，公司做到“領導回避、過程公開和群眾參與”。公司董事長多次強調指出：要以公開、公平、公正為原則，任何人不得以任何理由左右管理崗位競聘的公平性。過程公開包括競聘方案原則、崗位設置、薪酬標準、任職條件、考核成績、錄用結果公開；群眾參與指群眾充分享有知情權、參與權和監督權。

3.合理的分流安置是穩定的關鍵所在

富余人員的分流安置是改革的難點，涉及職工的切身利益，分流的好壞直接影響著改革的成敗。（1）競聘上崗前的合理分流安置。競聘工作開展前，公司根據制訂了《對不符合競聘條件的部室管理干部的分流辦法》，在確保分流后生活待遇的前提下，通過思想政治工作，對近幾名年齡偏大的老同志安排內部退養，對一些較年輕的同志安排到了輔助崗位。（2）競聘上崗后的合理分流安置。對落選的管理干部，針對個人專長，分不同情況推薦到其他崗位，安排重新上崗。公司對落聘員工基本實現了再就業和妥善安置，保證了改革的平穩過渡。

三、公司部室管理崗位競聘上崗工作的實施

（一）部室管理崗位競聘準備階段

1.競聘動員

公司召開部室管理崗位競聘動員大會，公司領導對全體員工進行了動員，講明了改革的重要意義，使全員統一了思想，廣大部室管理干部認同了公司的決議。動員會議上公布了《部室管理崗位競聘的方案》和工作進度安排，以及每階段需要各部門配合的內容，并明確了參與部室管理崗位競聘的范圍。

2.部室管理崗位設置調整

為適應公司集團化管控模式的需要，各部室主管根據開展工作的思路重新設計所在部門的崗位設置及崗位編制，重點關注了作為集團公司總部的管理部門，集團化管理模式應考慮設置的崗位，在保障部門工作正常開展，保證部門年度目標得以實現的前提下，崗位設置盡可能做到了精簡、優化。各部門崗位設置及編制經工作組討論后，修改意見反饋給各部室，確定了各部門崗位設置及崗位編制。

3.部室管理崗位職位說明書修訂

各部門確定崗位設置及崗位編制后，各部室主管負責指導、督促下屬形成各崗位的職位說明書。職位說明書報人力資源部待審核，由競聘小組討論后進行修改，最終定稿后由人力資源部備案，明確了各部室管理崗位的工作職責及任職資格要求。

4.部室管理崗位薪酬設計

為了充分發揮薪酬管理的激勵和導向作用，解決公司薪酬體制的問題，使公司內部分配公平合理，充分調動部室管理人員的工作積極性，提升工作效率與業績，促進公司的長遠發展，公司重新設計了部室管理崗位薪酬構成形式，根據管理崗位工作責任大小、工作強度及工作條件等設定基礎薪標準等級，根據各管理崗位的管理能力及專業技能要求核定績效薪等級。改變了以往“大鍋飯”的分配方式，基本確定了以崗定薪，責任、貢獻與回報相匹配的分配方式，為部室管理崗位競聘做好基礎準備。

5.部室管理崗位職級評價

各部門主管對所在部門各崗位進行評價，根據各部室管理崗位工作責任大小、工作強度及工作條件、管理能力及專業技能等情況進行評價。

競聘工作執行小組統計各部門提交的部室管理崗位等級評定表，核定各部室管理崗位評價的各要素得分，并按得分情況將部門內部各管理崗位按基礎要素、管理要素及專業要素得分分別進行排序，與外部專家討論確定，提交領導小組審定。

競聘工作領導小組召開會議，會同外部專家，對各部室主管的評價情況進行討論，結合公司集團化管控模式的需要，根據現代企業運營管控和定崗定薪的基本原則，綜合平衡，統籌考慮，依據各崗位的價值進行分類、排序，確定各崗位的職級。

（二）部室管理崗位競聘實施階段

1.競聘通知

競聘工作組在全公司范圍內《部室管理人員競聘通知》，競聘通知中一并公布了各崗位的職級（基礎薪標準等級、績效薪系數），競聘通知提前一周，通過OA平臺、Email、傳真及啟事等方式。

2.競聘報名

應聘者須到人力資源部報名，報名時提交競聘申請表，其中應明確所競聘的崗位，并詳細地提供學歷、所學專業、資格證書、身體狀況、外語水平、計算機水平、工作經驗、所接受過何培訓等信息以及業績表現、工作設想及思路等材料。

3.應聘初選

人力資源部匯總應聘者提交的競聘申請表后提交工作組，工作組成員分別審查其基本條件是否符合所應聘崗位的任職資格要求，并考慮申請人的長期工作表現，以及可能由于內部競聘成功而產生的崗位空缺和補充新人形成的工作風險，經討論交換彼此意見后確定備選人員名單。

4.競聘須知

競聘工作小組在確定入選人員名單后，向每位入選的競聘者發放《競聘須知》，須知中包括競聘及述職的崗位、順序、時間和地點，及具體要求等。

5.競聘演講

競聘工作小組組織對候選人進行綜合面試。競聘述職演講內容主要是如何做好本崗位工作，介紹本人以往工作經歷與經驗及工作業績及競聘上崗后開展本職工作的設想和思路，述職演講后評委現場提問，各位評委依據每個人的基本條件、競聘述職情況及現場應答進行評價，并填寫部室管理崗位競聘評價表。

6.考核結果統計及決策

人力資源部負責統計考核結果并提交給競聘工作組，部門正職對最終人選提出參考意見，競聘工作組舉行工作會議，在充分考慮各部門正職的意見后，根據競聘考核的結果及公司生產經營工作的需要，綜合調整平衡后初步確定人選。

篇（8）

摘 要: 述職報告是一種日常應用文體，寫作者不僅要掌握述職報告的基本特征和基本寫作結構，而且要掌握述職報告同個人總結、思想匯報、經驗材料、演講演說等文體的本質區別，同時還應注意避免面面俱到、評議不分和貪人之功。

關鍵詞: 述職報告; 寫作; 質量

述職報告是黨政機關、企事業單位、人民團體的干部或專業技術人員為接受考核，就自己履行崗位職責的情況，從德、能、勤、績、廉五方面進行自我回顧和評估而寫成的，是向主管部門、組織人事部門或本單位的職工群眾進行陳述匯報的書面報告。它是機關企事業單位事務文書的一種，也是個人日常應用文體的一種。

述職報告越來越受到各級領導的重視。它是在我國社會主義現代化建設過程中，建立和實行新的干部管理體制和專業技術管理人員管理及考核體系的一種重要工具，便于組織人事部門考核，選拔和任用德才兼備的干部，發現和造就社會主義現代化建設事業合格接班人; 便于群眾監督評議、強化干部的公仆意識和人們群眾主人公地位; 便于促進被考核干部不斷總結經驗，明確自身職責，努力提高政治思想水平，領導才干和業務素質、勤政廉政、愛崗敬業。尤其是述職報告是要當眾宣讀，或呈進給特定的上級領導審閱，具有很強的透明性和應用性，其寫作質量的高低，包括思想觀點、材料內容、結構安排、語言運用等的優劣，都直接反映著述職者的工作實績、態度和基本素質，以及影響到述職者的形象和前程，因而受到人們的關注和重視。如何提高述職報告寫作質量? 筆者認為述職者可以從以下四個方面努力。

一、深刻理解述職報告文體的四個基本特征

( 一) 述職主體的法定性

所謂述職，即指擔任一定職務者向特定對象陳述自己履行崗位職責的情況，不任職者，則不存在“述職”。任何單位和個人都不得替代其他單位和個人進行述職，述職主體總是以第一人稱的口吻，對自已的有關情況進行自我述評，而不是從第三者的 角度檢查、總結和評價他人的工作情況。

( 二) 報告內容的規定性

述職報告的內容不是隨意的，而必須以“職”為其所“述”的對象，即必須以自己對一定時段所在崗位的職責、目標的履行情況作為報告內容。崗位職責和目標是有國家、部門或單位統一制定的，它規定了每一個崗位的職權范圍和責任，因而述職報告的內容也是規定的、明確的、可循的。述職報告是述職者實踐活動的產物，它不僅需要定性分析，更要有定量的證

明，要求從德、能、勤、績、廉諸方面進行報告。

( 三) 擬寫時效的特定性

述職報告是述職者在特定的時限，為接受一定的考核而擬寫的。無論是任職期滿、試聘期滿、年度結束的述職報告，還是上級領導不定期、臨時布置的一些述職活動所需的書面材料，都必須在規定的時間內擬寫完畢，否則就會影響對述職者的考核，甚至影響全局工作，遲到的述職報告也就失去了它應有的時效。

( 四) 實用價值的鑒定性

述職報告既是上級領導考核鑒定的依據，又是群眾民主評價的基礎，最后的材料將作為述職者升遷、留任、降職或調任等的重要憑據而納入干部或專業技術人員管理檔案。述職報告的作用程序和最終目的決定了它非可有可無，而是具有相當的行政約束力，具有鑒定審核的實際價值特征。

二、掌握述職報告同四種相似文體的區別

( 一) 述職報告與單位、個人總結的區別

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述職報告和單位工作總結都采用自述的方式，對已經發生過的事情進行回顧、反思、總結和評價。但是，他們畢竟是兩個性質完全不同的文種:

其一，內容范圍不同。單位總結是回顧整個單位的工作，重視過程性和全面性，注重展示整個過程中的具體做法，是全方位地反映情況，以便讀者清晰地了解什么工作做的好，什么工作做得不好以及為什么。而述職報告重在敘述個人履行職責的情況，著眼于匯報個人履行職責的情況，著眼于匯報個人是否勝任某職，履行職責的能力任何。

其二，寫作目的不同。總結作為常規性工作回顧，主要目的是總結成績，發現問題，尋找帶有規律性的認識，以利于今后在實踐中更有效的推動工作向前發展。而述職報告是上級主管領導、人事部門或有關評審組織對述職者進行任職期間業績和能力的考核，也是群眾評議的基礎。因此，述職報告寫作要比照某一崗位的職責來寫，對自己任期內履行崗位職責時所表現出的德、能、勤、績、廉等方面的情況進行自我評估，自覺接收領導的考核和群眾的評議。其三，寫作主體不同。述職報告的寫作主體是個體，單位工作總結的寫作主體是集體。那些擔任領導職務的寫作主體，既要對過去的工作情況進行總結，又要對過去履行職務的情況進行述職，很容易混淆兩個文種的界限。

( 二) 述職報告與思想匯報的區別

思想匯報是個人向組織匯報思想和工作情況的一種應用文體，是一種抽象的“報告”，其內容主要是匯報思想情況。當然，思想報告也要靠工作或事跡來體現，但被體現的思想終究也是思想，而不是工作或事跡。述職報告是要把任職期間的思想和行為如實展現出來，主要不是想過什么、想得怎么樣，而是要實事實說，述職報告拒絕過多地談思想認識，即使有深刻的思想認識也需要具體實踐來佐證。思想認識也不是不可以談，而是要側重談依此思想怎么辦的、有什么樣的效果、反響怎樣。述職報告也需要尋求規律性的認識，但要簡潔，要以述職為基礎。

( 三) 述職報告與經驗材料的區別

經驗材料是指黨政機關、企事業單位為了表彰先進、傳播事跡、交流推廣經驗所寫的材料。經驗材料側重成績與經驗，可以談喜不談憂。而述職報告必須貫徹事實求是的原則，要如實地反映情況。尊重客觀事實，堅持一分為二的原則。工作成績是工作能力、工作業績的集中體現，也是建立威信，贏得良好聲譽的有力武器。理直氣壯地展示成績是十分必要的，但大談特談成績，一味地為自己唱贊歌、對工作中存在的問題和矛盾視而不見，甚至有意掩飾失誤、失利、失敗，這是不可取的。成功的述職報告不但善于總結成績，還要善于歸納問題，做到談喜又談憂。

( 四) 述職報告與競聘演講、就職演說區別競聘演講、就職演說和述職報告文體內容帶有共性，都是圍繞職責這個中心展開。寫作時均應注意以下三點:

( 1) 考慮現場性和聽眾的多元性，擺正位置，處理好與聽眾的關系，使演講內容的表達、稱謂、口吻、語氣、用語等與自己的身份、角度、與聽眾、環境、氣氛等相協調，以創造有利于信息交流、心靈共鳴的心理環境和情感氛圍。比如稱謂要體現出理解與尊重，說話的立足點、角度、口吻要體現出平等、友好和坦誠，個體形象要謙虛而不自卑、自信而不驕狂、友善而不獻媚、坦誠而不愚魯。

( 2) 要考慮演講因口耳相傳帶來的即逝性，注意主題和結構的單純性，避免冗長、生僻、復雜的句式和詞語，采用明線過渡、前后照應的結構方式和短句式、口語化等語言形式，包括運用幽默、形象化表達等手法，以增強演講的表達效果。

( 3) 要注意情感因素的注入，處理好事、理、情三者的關系。既直觀展示個人的德才風貌，又表現出內在的邏輯力量和情感力量，做到以德贏人、以理服人、以情感人，給聽眾留下深層回味的余地。但三者也有明顯的區別: 競聘演講側重于說明“我”勝任此職的主觀條件和一旦任職的施政構想。就職演說則側重于宣布施政綱領，告訴人們“我”將怎樣履職。

而述職報告則側重于陳述“我”的履職情況及其所體現出來的道德素質。述職報告因為是“事后”的陳述性演講，旨在展示述職者履職情況和德能素質，所以，其表述上的突出特征即是緊扣職責用事實說話。

三、正確掌握述職報告的五大寫作要素

根據述職報告實際功能的需要和人們寫作的實踐經驗，述職報告一般由標題、稱謂、正文、結束語和落款五大要素組成。

1、 標題。標題通常有兩種寫法。一種由述職人和文種構成，如《我的述職報告》，另一種直接用文種做標題，即《述職報告》。2、稱謂。即述職者面對的對象或呈報的部門或是負責人。3、正文。正文是述職報告的核心和關健。由前言、主體、結尾三部份組成。

前言: 是整個正文立標定調部份，陳述述職人的基本情況，一般應簡要交代任職的自然概況( 何種職務、職稱、任職時間) ，崗位職責及個人認識，對個人履行職責的總體評價等。主體。即履行職位職責的情況，內容包括自己的工作思路、工作指導思想及工作的成效和經驗，要注重介紹有代表性的典型的工作實績，并寫明其起止時間，概述存在的主要問題，工作中的失誤和改正措施以及努力方向。主體要寫得詳實有價值，既要避免空洞、抽象地表述自己的政績或專業業績，又要防止面面俱到，不分輕重，對一些難題的應對思路和重大問題的解決過程以及最后的效果和影響，要交代得一清二楚。

主體寫作可根據內容的不同需要，選取以下三種中的任何一種: 一是橫式結構，即按照事物的性質和邏輯關系組成材料。根據事物的內存聯系，把問題的各個方面分別給予具體的敘述、分析，它便于多角度、全方位表現述職人的工作情況。二是縱式結構，即按照時間先后和事物發展的自然順序安排內容，一般要把整體工作進程分成幾個階段，再分別對每一階段的情況作陳述、分析。三是縱橫交叉式結構。既考慮時間的先后順序，體現事物的發展過程，又注意內在的邏輯聯系。有的是先把工作進程按時間先后順序寫出來，然后再把每一段進程中的若干具體做法分別陳述出來; 有的則是先按邏輯順序把材料歸納成幾個大問題，然后分別圍繞著每個問題，按照工作展開的順序先后加以陳述。運用縱橫交叉式結構，尤其要注意條理清晰、順序得當。結尾。自我批評及努力方向，自我評價自己在工作中的失誤和不足，表示自己將更加盡職盡責，做好本職工作的愿望和努力目標。

4、結束語。述職報告末尾還應有個明確的結束語作為標志，通常寫“以上報告，請領導和同志們指正”，“以上是我的述職報告，謝謝各位”。這些習慣用語既顯示了對上級領導或下屬群眾的尊重，又在一定意義上表示了自己做好工作的愿望，決不是可有可無的。

5、落款。即述職者職務、姓名和成文日期。

力求做到三個“避免”一是避免面面俱到。述職報告要圍繞你所在的崗位、履行的職責，說清楚自己“該干什么，怎么干的，干得怎么樣”，著重反映在自己的職權范圍內進行的具有個人特色、個人優勢的領導、決策和實踐活動，這是述職報告的寫作重點，是述職報告的精華之所在，也是組織和群眾對述職者進行評議的主要依據。有一些述職者在寫述職報告時，擔心遺漏了自己的工作成績，事無巨細，象流水賬一樣面面俱到，泛泛而談，似乎成績不小，仔細琢磨，就會發現所有的工作都平分秋色，毫無主次之分，甚至崗位職責以外的也大寫特寫，雖然一般來說做出較多成績的干部、專業技術人員是能干的，有能力的，但這也不等于說成績和稱職是一回事。因為，一個人離開職責干的事情越多，也不能證明其履行職責越好，反而證明其不務正業。

二是避免議評不分。述職報告主要的表達方式是“述”，即敘述，就是要談情況、擺材料、講事實，給人們的印象應當是真真切切，實實在在，同時，也需要有適度的“評，評即評議，就是得出經驗，引出教訓、鑒定工作、評價自我。這應當合情合理，水到渠成。這里“述”是“評”的堅實基礎，“評”是“述”的必要升華。在實際寫作中，多為先述后評，

也可先述后評或邊述邊評。但都應當做到觀點統率材料，材料印證觀點，兩者高度和諧，有機統一。在“述”作為述職報告基本或主要內容的前提下，所“述”內容也應當有詳有略。尤其是在述職任職時間長，頭緒多，工作重的情況下，更要觀照全局，疏理清晰，突出重點，做到綱目有序、主次相宜。

三是避免貪人之功。述職報告的內容要求真實、客觀、準確，不夸大自己的成績，不弄虛作假，避免把下屬的工作成績寫入自己的述職報告，“貪人之功，據為己有”。現代社會中，一項工作往往是大家分工合作完成的，在寫自己的工作成績時，應當寫清楚自己在這項工作中所擔任的具體工作、所起的作用、取得的成果和存在的問題。領導干部主要擔負組織、領導、指揮、協調工作，具體任務主要由下屬完成。所以，在講述工作成績時要分清那些是屬于下屬的工作成績，那些是屬于自己的工作成績。其中自己獨創的，具有實際效果和推廣價值的做法應重點寫好，包括自己對這項工作的重視程度，自己如何安排并指導實施的，無“我”之事不提，無“我”之策不說。只有講清個人所起的作用，才能看出述職者與政績的關系。總之，對于述職人來說，述職報告寫得如何，直接影響組織、領導和群眾對自己工作的正確評判。

因此，述職者必須了解述職報告的寫作要求，掌握述職報告的寫作技巧，正確理解述職報告的“四大”特征，弄清述職報告同相似的“三個文種”的區別，注意“三個”避免，定能寫出高質量的述職報告。

篇（9）

根據××縣人事局、衛生局《關于在事業單位全面推行競爭聘任專業技術人員職務的意見》文件精神，為切實做好我院專業技術人員競爭聘任專業技術職務工作，充分發揚民主，把整個竟聘工作置于群眾的參與和監督之下，凡是規定要求公開的內容，一律向全體職工公開。切實以公開、公平、公正的原則做好這次竟聘工作。

目的意義

以“三個代表”重要思想為指導，以促進職稱聘任制改革、調整優化醫院專業技術隊伍結構、加強高層次人才隊伍建設為目的，堅持公開、公平、競爭擇優的原則，提高職工的工作積極性，增強壓力感、緊迫感和主人翁意識，形成愛崗敬業，努力奉獻的良好氛圍，為促進醫院工作大發展奠定堅實的基礎。

竟聘范圍

醫院聘期屆滿和新獲得任職資格的專業技術人員。

竟聘條件

竟聘人員須符合以下基本條件：

愛崗敬業，具有良好的職業道德和規范的執業行為；

經年度考核均達到合格以上，能全面履行崗位職責；

任期內能完成規定的繼續教育學分要求，即20xx年達到10學分，20xx年達到20學分（縣直單位必須含i類學分5分）；

身體健康，能堅持正常工作；

符合本單位制定的崗位任職條件。

競爭聘任程序

1、建立健全聘任組織。建立以單位主要領導為組長，專業

技術人員為成員的竟聘領導小組（當事人回避），負責制定和實施對竟聘人員的考試考核，對竟聘人員述職答辯和綜合考評等工作，并做好監督和管理工作。

2、召開全體職工大會，傳達衛生局文件（20xx）23號《××縣衛生系統20xx年度專業技術人員職務競爭聘任工作實施意見》。

3、公布競爭聘任的崗位數和竟聘職數，宣布竟聘人員的基本條件和竟聘范圍等。

4、獲得相應專業技術職務任職資格的人員提出書面申請。

5、竟聘小組審查竟聘人個人申請是否已具備竟聘條件，決

定其是否參加竟聘。

6、全體職工按德、能、勤、績四項內容對被竟聘人現場進行民主評議并公示（標分為100分）。

7、聘任領導小組對被竟聘人員按德、能、勤、績四項內容現場打分（標分100分），去掉一個最高分。去掉一個最低分，取其平均分并公示。

(第6、7兩條得分相加除以2為民主測評最后得分)

8、聘任領導小組對符合競爭聘任條件人員進行業務考試，注重基礎理論和本專業業務理論考試。

9、個人述職答辯：竟聘領導小組為評委會，組長任評委主任，其他成員任評委委員。

自述部分（50分）；自述部分包括：

本人基本情況（姓名、年齡、學歷、黨派、職務、職稱及簡歷等）

本人競爭崗位及優勢；

竟聘后的工作計劃和工作思路；

參加竟聘的體會和對最后結果的態度。

隨機抽題答辯（50分）

聘任委員會根據本單位的業務工作實際確定，業務考試已涉

及的內容不再列入答辯范圍。個人述職答辯結束后，由評委當場打分，按“去掉一個最高分，去掉一個最低分，平均得出答辯人

最后得分”的方式進行。答辯現場要安排答辯席、記時席、記分（監督）席，答辯時可組織不參加竟聘的人員旁聽。

篇（10）

教師競聘述職報告范文1本人于201-年畢業于湖南科技大學，化學教育專業，同年到江華二中從事初高中化學工作至今。，在江華二中工作的這7年中，成長最快的的也是上完一屆高三的近三年，一直擔任年級化學備課組長。現將現將本人09~10這一年以來的工作情況簡述如下：

一、認真學習，提高思想認識，樹立新的理念

緊緊圍繞學習新課程，構建新課程，嘗試新教法的目標，不斷更新教學觀念。通過學習新的《課程標準》，使自己逐步領會到“一切為了人的發展”的教學理念。

二、教學工作

教學工作是學校各項工作的中心，也是檢驗一個教師工作成敗的關鍵。多年來，一直向經驗豐富的老師請教學法、教法。在堅持抓好新課程理念學習和應用的同時，我積極探索教育教學規律，在班級整體成績的提高取得了明顯效果。在本年度我任教的班級的(無論是文科還是理科)化學成績，在所有月考，期中、期末考試中成績均居同層次第一。作為備課組長團結組內的年輕老師，堅持集體備課以老帶新，在鐘主任的指導下，依靠集體力量，在與一中生源相差懸殊的情況下，第一期的期末質檢我們與一中縮小了差距，上期質檢考試中我們平均分，及格率均超過一中，高分段人數與一中持平，這期的目標是全面獲勝。

三、班主任工作

作為一名班主任，我的班務工作主旨是：以“尊重、信任、共情、關注”八字來要求自己，既教書又育人。本年度班級的成績和班風建設在年級中一直位居前列，在學校和年級組織的籃球賽，辯論賽，運動會等大型集體活動均取的了前三名的好成績。

四、教研教改

教研教改方面，撰些相關論文《高中化學總復習探索》發表在學習方法報、《高中新課程中體會與反思》獲省二等獎，校級觀摩課《化學反應速率與限度》或二等獎。今年擔任課題組組長開展縣級課題《新課程高一化學上下銜接研究與實踐》等，今年指導李日花、廖祥波老師在學校青年教師比武理綜組均獲二等獎。今年被學校推評為縣級優秀教師。成績屬于過去，我將把每天當做一個新的起點，繼續努力。

教師競聘述職報告范文2不經意間，這學期馬上就要結束了，在這一學期里，我始終本著以幼兒為主體，牢記自己是一格幼兒教師，始終堅持黨的教育方針，面向全體幼兒，教書育人，為人師表，工作責任心強，重視幼兒的個性發展與幼兒的全面發展相協調，尊重幼兒，做到愛與嚴格要求相結合，注重自身知識結構的進一步完善，從而不斷提高自己的教育教學水平，本學期，較出色的完成了教育教學任務。主要工作有以下幾個方面：

一、熱愛并尊重每一位幼兒。

有了這種心境，師生之間就能有一種和諧的狀態，許多事情便迎刃而解，熱愛幼兒包括尊重信任幼兒，關心愛護幼兒，只要是我的學生，無論活潑、頑皮或膽怯，我都一視同仁。對性格孤僻的幼兒，給以更多的熱情和幫助。幫助他們樹立自信，走出自我評價的誤區。活潑開朗的幼兒，我則提供適合他們的展示空間。人的感覺是相互的，教師的真誠，孩子們能感覺的到。堅持熱愛、尊重每一位幼兒，與幼兒平等相處，讓幼兒接受了你，就能以主動的.態度接受你的教育。

二、重視對班級幼兒一日生活常規的培養。

小班幼兒在學期初，是處于一種蒙化狀態，他們帶著家庭中的不同習慣走到了一起。許多孩子原有的生活比較的無序，甚至十分的自由化。作為一個有著多年經驗的幼兒園教師，我精心選擇了一些符合小班幼兒年齡特點的教材：如《十二點鐘靜悄悄》教育幼兒每天中午要按時睡午覺;《大大小小》教育幼兒不要挑食;《洗掉小細菌》教育幼兒要飯前便后要洗手，培養幼兒取放玩具常規：不爭搶，不隨意干擾別人等等。到如今，班級幼兒已形成了良好的生活習慣和學習常規。

三、善于與家長溝通。

在幼兒園工作中，家長工作是十分重要的。幼兒園的每一項工作都離不開家長的支持和配合，這學期，我通過多種渠道與家長溝通，針對每一位幼兒情況，采取不同的方式進行家訪，收到了良好的效果，也取得了家長的信任，使我的工作得心應手。

四、積極參加園里的教研活動。

本學期，我積極制作了大量的適合小班幼兒操作的區域活動材料，配合主題活動，進行環境創設，取得了不錯的效果。并且制作了大量的教具，使課堂氣氛生動活潑。

教師競聘述職報告范文3一、思想品德方面

“為人師表，身正為范”，以德為首。在工作中，時刻告誡自己，首先要有寬容心，能合理排解自身的消極情緒，從而始終將思考的歡樂和收獲的喜悅送給學生，全身心地撲在教育事業上。其次要愛學生，在新課程背景下我努力轉變觀念，“沒有愛就沒有教育”，我努力以一顆博愛之心平等地對待每一位學生，不以智力好壞定親疏，以成績好壞分優劣，以自己的真誠無私贏得了每一位學生的熱愛和尊敬。再者，能與周圍人建立良好的人際關系，在教學活動中能較好地與老師、學生、家長合作，與人相處真誠熱情。

二、虛心學習

作為一名教師，我們都知道教學是一項需要愛心與智慧的工作，教學中遇到的許多問題，需要依靠智慧來解決，智慧來自細心的觀察，來自于勤奮地讀書、勤奮地工作，來自于不斷地反思，不斷否定自我，超越自我。一學期來，我讀了蘇霍姆林斯基的《給教師的100條建議》，魏書生的《教學工作漫談》等教育專著，在網上我結識很多名師和青年教學骨干，從他們身上我學到許多，也找到自身的不足。

三、教學工作

在教學的過程中，學生是主體，讓學生學好知識是老師的職責。因此，在教學之前，細致地研究教材，研究學生掌握知識的方法。通過鉆研教學大綱和教材，不斷探索，嘗試各種教學的方法，以如何培養中學生創造能力教學實驗專題。積極進行教學改革。積極參加市教研室、及學校組織的教研活動，通過參觀學習，外出聽課，等教學活動，吸取相關的教學經驗，提高自身的教學水平。

所以，參加工作以來，教學成績總是名列前前茅。

四、學校工作

在學校工作中，積極參加學校組織的各項活動，聽從領導的安排，工作上不計酬勞，任勞任怨，通過和同事們的共同努力，按時保質地完成了工作，取得一定的成績。

我相信我是一位負責任的教師，是一位肯專研的教師，是一位緊隨時展完成各種教育教學任務的教師，是一位默默無聞的但很出色的教師。

教師競聘述職報告范文4我今天要競聘的是主班教師崗位。理由如下：

一、是孩子心目中的好老師。

要做好一名幼兒教師，首要的素質是尊重孩子、熱愛孩子，具有奉獻精神。在日常生活中，我對孩子們一視同仁，不偏不寵。做到多鼓勵、多肯定，及時發現每個孩子的“閃光點”，用愛心溫暖每個孩子。除了要傳授知識，教給孩子做人的道理外，我還承擔起“媽媽”的責任，負責孩子們的日常生活。我時常保持微笑，經常拉著他們的小手、抱抱他們、親親他們。給予媽媽般的關愛和體貼使孩子對我產生一種深深的依戀情感，從而覺得幸福、安全和滿足。走進童心世界，做孩子們的好伙伴。并能夠善于捕捉教育的契機和欣賞幼兒。

二、是家長心目中的好老師。

教師的職業是為社會服務、為家長服務、為孩子服務。“細微處見真情”是我家長工作的感受。我和家長交流的方式通常采用家園聯系欄、家園聯系冊、電話以及接送時面對面溝通。交流的內容多為生活中孩子的具體表現、孩子的最大特點和有針對性的家庭教育指導。交流的方法根據家長不同的心理和個性特點，注意說話的語氣和方式，講究溝通、交流的藝術。面對形形的家長，我總是虛心地聽取他們的合理化建議，耐心地為他們排憂解難，熱心地為他們提供幫助，將每項工作做到前面，照顧好每個孩子。讓每個孩子高高興興來，愉愉快快走，使每個家長都感到放心、安心。

三、是教師心目中的好老師。

我始終堅持努力學習業務知識和科學文化知識，提高自身素質和業務水平。從踏上工作崗位起，在教育教學上，我經常學習各種幼教刊物，不斷上網學習和查找相關資料來充實自己。在備課中，明確每節課的教學目標，熟悉教學任務并認真書寫教案，做好教具，力求備好、上好每節課。其次，我個人青春、陽光有活力，具有較強的適應思想、能力和責任感。我相信自己有能力、有實力勝任這個崗位，請大家支持我。

當然，即使我沒競爭上班主任崗位，我也決不氣餒，不論領導安排我到哪個班，擔任什么工作，我都會一如既往，勤勤懇懇、踏踏實實!我堅信，在園領導以及全園教職工齊心協力的努力下，我們旭虹早教幼稚園的明天將會更加輝煌!

教師競聘述職報告范文5一、思想認識

任職以來，我思想上積極上進，政治上立場堅定。在教育教學工作中，始終堅持黨的教育方針，面向全體學生，教書育人，為人師表，嚴格遵守學校各種規章制度，積極參加學校各種活動，加強師德修養，服從領導安排，注意與同事、學生搞好團結，虛心向老教師學習。

二、教學工作

我認真備課、上課、聽課、評課，做好課后輔導工作，爭取多聽課，從中學習別人的長處，領悟優秀教師的教學藝術。平時上課嚴格要求學生，尊重學生，發揚教學民主，使學生學有所得，不斷提高自己的教學水平和思想覺悟，順利完成了教育教學任務。教學中尊重孩子的不同興趣愛好，不同的生活感受和不同的表現形式，使他們形成自己不同的風格，不強求一律。有意識地以學生為主體，教師為主導，通過各種教學手段，充分調動他們的學習興趣及學習積極性。

三、教研工作

我積極參加校本教研活動，按時參加學校和教研組組織的教研學習、聽課、評課、座談等活動，精心上好課。活動中積極參與，大膽提出自己的觀點與同事們交流討論，努力向更有經驗的教師學習，深入反思自己的教學行為，以先進的課改理念矯正自己的教學行為，努力提高自己的教研組織能力和個人的教研能力。

四、出勤與業績。

篇（11）

中圖分類號：E263 文獻標識碼：A 文章編號：1674-3520（2015）-01-00-01

一、開展公開競聘，使優秀人才脫穎而出

選好、選準后備干部，把好入口關，是后備干部工作的基礎。以往，基層后備干部的選拔，大多采取基層推薦、領導班子提名、組織部門考核等方式，雖保證了干部選拔任用工作的嚴謹、規范，但也存在視野窄、渠道單一的缺陷。如何拓寬選人用人視野和發揮人才核心競爭力優勢，使更多的優秀人才脫穎而出？公開競聘對于國有企業基層后備干部選拔可以說是一種較好的機制創新，能更好的開發利用人才資源，真正能讓那些能力強的出的來，干得好的選的上。

如何做好基層后備干部公開競聘？筆者結合公司的具體實踐，感到應重點抓好以下三個方面的工作：

首先，要做好宣傳發動工作。積極到位的宣傳發動能進一步提高職工對公開競聘工作的認識，打消職工思想上存在的顧慮，使廣大職工干部充分認識到公開競聘的重要性和緊迫性。

其次，要制定一套科學的評價體系。科學考評是競聘選拔人才的核心內容，公開競聘涉及基層單位的不同崗位，因而要求各不相同，這就需要在進行考核和評價時必須充分考慮到崗位之間的差異性和特殊性。做到細化設置競聘條件。針對鉆井行業技術更新速度快、勞動強度大等特點，合理設置競聘基本條件。

第三，保證競聘工作的公開透明。為確保基層后備干部應聘工作公平公正，陽光操作，應做到全程監督。從競聘資格審查到民主測評票數統計，從考試閱卷到面試答辯分數匯總，均由職工代表進行監督，使整個過程公開透明，真正落實職工群眾的知情權、參與權、選擇權和監督權。

二、加強培養鍛煉，提高后備干部的綜合素質

（一）開展教育培訓，提高業務水平。根據后備干部的基本情況、發展方向逐人確定培養規劃及培養鍛煉的途徑，克服培養的盲目性和隨意性。在培訓的方式上根據后備干部的個人情況、培養方向等采取“走出去與請進來”相結合的方式。組織后備干部到大專院校、發達地區外出培訓。同時聘請有關專家教授到單位講學，通過高層次的學習培訓，使后備干部不斷豐富現代科技知識和市場經濟理論，提高思維層次，拓寬知識面。

（二）強化實踐鍛煉，提高管理能力。實踐鍛煉是提高后備干部的實際工作能力，增強統籌全局、處理復雜矛盾能力，促進后備干部成長一條基本途徑。因此，我們應按照“缺什么補什么”的原則，采取上崗鍛煉與輪崗鍛煉相結合。在繼續組織后備干部開展下基層掛職鍛煉的同時，依托干部人事制度改革，在競爭上崗中重點組織后備干部參與各種崗位的競爭活動，并在同等條件下優先錄用，把后備干部推上崗位進行實崗鍛煉，明確責權，嚴格考核；有目的、有計劃、有針對性的安排后備干部進行崗位交流。

（三）重視在職自學，提高學習能力。自學是后備干部提升能力素質的最有效、最可行的辦法，是后備干部持續提高學習力的根本保障。針對不同層次、不同類型的后備干部，每年有針對性的制訂學習書目，每季規定學習篇目，每月排列學習重點，使后備干部有計劃、有重點，并能深入地加強系統化理論和業務知識的學習；結合理論聯系實際，認真撰寫讀書筆記，每季度進行檢查評比，將后備干部的學習情況作為選拔使用的依據之一；開展多種形式的學習交流活動，把個人自學與學習交流有機結合起來，高效的激發和提高后備干部的學習能力，努力建設學習型后備干部隊伍。

三、完善管理制度，保證基層后備干部健康成長。

（一）嚴格執行后備干部試用制。選拔基層后備干部是基礎，及時合理使用基層后備干部是目的。采取試用機制不僅能讓后備干部及早進入角色，強化被提拔干部的責任意識，促進后備干部隊伍整體素質的提高，而且能避免由于考察不全造成選錯人或者被提拔者不適應工作新崗位情況的出現。因此，應認真執行對新選拔的干部進行為期半年的試用期制度，實事求是地提出試用期間的工作目標和要求，建立科學合理、使用有效、操作性強的試用期考核評價體系，在試用期結束前對新上崗人員的工作能力、工作作風、工作業績進行全面考核和考察。試用期滿后，試用干部對自己試用期的思想、工作、學習、作風等方面情況做出全面總結，并在本單位干部職工大會上進行述職，經組織考核優秀者正式任命，基本合格者延長半年試用期，不合格者取消資格。