國際企業管理論文大全11篇

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一、戰略成本管理的特點

戰略成本管理具有長期性、全局性、外向性、競爭性等特點。

(一)長期性，即戰略成本管理的宗旨，是為了取得持久的競爭優勢，以便企業長期生存和發展，立足于長遠的戰略目標。而傳統的成本管理則立足于短期的成本管理，未從長遠的持續地降低成本的策略上考慮，屬于戰術性的成本管理。

(二)全局性，是指戰略成本管理以企業的全局為對象，根據企業總體發展戰略而制定，其成本管理不僅包括企業內部的價值鏈分析，而且包括競爭對手價值鏈分析和企業所處行業的價值鏈分析，從而達到知己知彼，洞察全局的目的，并由此形成價值鏈的各種戰略。而傳統成本管理的“降低成本”則是站在某一企業的角度，加強成本管理使其成本最低。成本最低并不表明企業能夠在競爭中獲得成本優勢。如為了降低成本，采用代用材料，可能使產品質量有所下降。

(三)外向性，是指戰略成本管理將其著眼點延伸至外部環境，將成本管理向前延伸到采購環節，乃至研究開發與設計環節，向后延伸至產品銷售和售后服務環節。而傳統成本管理的對象主要是企業內部的生產過程，對企業的供應與銷售環節則考慮不多，對于企業外部的價值鏈更是視而不見。

(四)競爭性，企業戰略成本管理的目標——成本優勢，是關于企業在激烈的競爭中如何與競爭對手抗衡的基本競爭戰略之一，同時也是企業針對來自各方面的許多沖擊、壓力、威脅和困難，迎接這些挑戰的行動方案。與傳統的成本管理較少考慮競爭、挑戰而單純為了改善企業現狀、降低產品的做法不同，戰略成本管理主要是為了實現成本領先，取得競爭優勢，戰勝對手，保證自己的生存和發展。

二、戰略成本管理應用于國際企業管理的現實意義

(一)國際企業管理的特點之一是經營戰略的國際導向。國際企業雖然以母國為基地，但僅只是將其作為向東道國擴展的起點，以形成跨國生產、經營和銷售的系統。對于跨國公司而言，其最終目標只有一個——全球市場。跨國公司的經營活動是沒有“邊界”的，競爭更沒有“邊界”。它們所追求的是全球范圍的利潤和全球市場的份額，既以世界范圍為基準開展經營活動。戰略成本管理的研究與實施，可以有效的適應其經營戰略的國際導向。在企業競爭不斷加劇、經營環境不確定性程度日趨加深的情況下，如果企業仍然把目光停留在國內，著眼于從國內尋求發展，勢必會失去世界市場的機遇。在這種背景下，企業為了爭奪國外市場，尋找更廣闊的生存發展空間，就應該站在全球戰略的高度，在國際市場上培育企業長期的競爭優勢，以適應不斷變化的競爭環境。而作為國際企業管理重要組成部分的成本管理也應該與國際企業的全球戰略相配合，將成本管理活動提高到全球戰略層次，實施戰略成本管理。

(二)國際企業管理的特點之二是國際企業需要從眾多的戰略中，根據不同國家、地區的差異性，選擇出最適合于企業發展的戰略組合。從根本上講，戰略選擇決定了戰略成本的優勢地位。選擇不同的戰略，將從長期戰略意義上對企業發展的方向作出判斷，并從源頭和戰略意義上決定成本的可控與可塑程度。戰略成本管理突破了傳統成本管理把成本局限在微觀層面上的研究領域，有利于國際企業正確地進行成本預測、決策，從而依據子公司所在地區的差異性，正確地選擇子公司的經營戰略，正確處理國際企業發展與加強子公司成本管理的關系，從而提高國際企業整體的經濟效益，形成國際企業的成本優勢。

(三)國際企業管理的第三個特點是戰略管理一體化。所謂戰略管理一體化，是指公司的重大決策和關鍵性的經營活動高度集中，國際企業的經營活動遍及全世界，其子公司和分支機構往往呈網絡式輻射。在這樣一個復雜的戰略管理體系下，國際企業則更應該更新成本管理的觀念。因為在復雜的戰略管理體系下，國際企業如果要對各個子公司的成本節約進行管理和控制是不現實的。即制定各種細則力求在生產過程中不徒耗無謂的成本以及改進工作方式，以節約本將發生的成本支出，不僅需要耗費大量的精力，收益也甚少。而如果從戰略成本管理的角度出發，指導子公司重在成本避免，立足于預防，則具有更現實的意義。在進行企業經營策劃時就對國際企業各個子公司的地理位置、市場定位，經營規模等一系列具有源流特質的成本動因進行全面綜合的考慮，以從源頭上控制成本的發生。戰略成本管理的目的不僅在于降低成本，更重要的是為了建立和保持國際企業的長期競爭優勢，實現成本效益比的最大化，也就是說國際企業必須探求提高(或不損壞)其競爭地位的成本降低途徑。如果某項成本降低的途徑會削弱國際企業的戰略地位，則應棄之不用；另一方面，如果某項成本的增加有助于增加國際企業的競爭實力，則這種成本的增加是值得鼓勵的。

三、戰略成本管理在國際企業管理中應用的步驟

(一)根據國際企業所處的外部環境和內部環境，站在國際企業長期競爭優勢的角度，來制定國際企業的戰略成本管理的總目標。國際企業所處的外部環境與內部環境都比較復雜，在制定戰略成本管理的總目標的過程中，需要考慮諸多因素，著重考慮以下因素。①價值鏈的關系。戰略成本管理范圍不能局限于國際企業內部母公司與子公司之間，還應超越企業邊界進行跨組織的成本管理。更為重要的是，在全球經濟一體化的發展浪潮下，國際企業成本管理的視野還應在全球范圍內重構企業的價值鏈，以獲取全球經濟的組合優勢；②公司之間的分工與協作。特別是對于那些在全球范圍內組織生產的國際企業，應當從全球地理位置和資源比較優勢來獲得成本優勢。例如，豐田在美國，Calty成立了設計研究所，在東南亞生產關鍵零部件，在印度尼西亞生產汽油發動機，在馬來西亞生產駕駛部件，在菲律賓生產變速器，在泰國生產內燃發動機。

(二)在戰略成本管理總目標的指導下，指導各個子公司制定其相應的戰略成本管理分目標。需要注意的是，在子公司制定其目標時，母公司的作用應重在指導與協調，而不能過分地干預，因為子公司對其所處的環境有時比母公司更清楚。

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盡管管理會計的管理方式引入我國已經有30多年了，相關的管理學、信息經濟學的成果也都相繼引入到了國有企業的管理之中，管理會計中存在的一些不合理的現象也得到了修正，但目前就我國的實際情況來看，尤其是國有企業管理會計的實際應用，它的理論研究并不是全面科學的，很多方面還都處于定性的分析階段，缺乏對企業實踐情況的指導。在現有的管理會計體系理論中，企業應該對產生存貨堆積的現象嚴加預防，并盡量沖減存貨的數量，直至逼近零存貨。理論上是允許存貨存在的，而且還主張通過計算出最優經濟批量來實現對于存貨的控制。然而這種理論往往會給管理人員造成一種錯覺，認為只要嚴格按照最優經濟批量來進行采購，就能夠降低企業經營成本，但是實際卻反而造成了國有企業存貨的大量積壓和資金占用。

（二）缺乏對管理會計的重視

據調查，目前管理會計工作在我國企業尤其是國有企業的發展中仍然沒有得到廣泛的重視。管理會計相對較為廣泛的應用區域主要是我國的沿海地區，而在我國的西部與內地的企業則很少應用到管理會計工作，這和對管理會計方式的應用不夠重視、認識不足有著直接的關系。加上對管理會計的基層教育也很落后，普及率也十分低，很多企業的領導對管理會計的理論只是基于了解，而對于應用模式的方法及所能產生的經濟效益并沒有十分清楚的認識。企業中的會計人員也只是掌握了經濟業務的核算等基本業務情況。可以說，經濟管理意識不強是制約企業管理會計推廣應用的關鍵所在。很多國有企業對管理會計的認識不夠清楚，不能夠清楚地認識到管理會計所產生的直接經濟利益。另外管理會計的應用推廣還受會計人員素質情況的制約，如果本身素質不高，缺少應有的責任心，它的結果勢必會影響會計信息的質量。在我國國有企業的管理會計應用中，軟件的開發也是影響它推廣發展的一個重要因素之一。

（三）沒有良好的經驗可遵循管理會計

自在我國應用以來，各大高校陸續開設了管理會計課程，理論界也逐漸將研究的視角轉到管理會計中，并取得了有一定深度的研究成果，在實踐上我國一些國有企業也總結出了很多相關的管理會計方面的經驗，但目前我國會計界及大中型企業都對現有的成功案例缺少十分系統的研究和歸納總結，缺少十分具有示范性、樣板性的典型案例可以用作實踐研究，它的直接結果就是導致國有企業在管理會計上沒有良好的管理經驗和運行模式可以遵循。

（四）缺乏職業化的會計師隊伍

在國企中管理會計的主要任務和職能就是通過企業的財務部門與成本核算部門一起來承擔的，并沒有建立起一個專門的機構和專業人員來負責其工作任務并履行其職責。一個職業化的會計師隊伍是企業發展前進的主力，而且我國國有企業的財務管理重點主要是需要進行會計核算，基本上只能考慮會計的實務性是否符合經濟工作的慣例，而不是去考慮能否有利于國有企業的戰略目標的實現，也就致使管理會計工作與財務會計工作的發展不平衡，從而制約了管理會計在國有企業中的運用。

二、國有企業會計管理方法的對策

（一）積極推進企業現代化制度建設

為管理會計營造良好環境會計是一個企業經濟發展中的重要組成部分，因此企業的經濟管理體制和會計工作有著密切的聯系，我們要建立現代化的企業管理制度，這是國有企業發展的必然要求，也是管理會計工作進行充分運用的表現之一。現代化的企業管理制度最大的特點就是企業所有權與經營權是相分離的，這也就使得企業的經營者真正擁有了獨立自主的經營權，并運用了管理會計的合理性來進行預測、決策與控制等活動，來達到對我國國有資產的保值和增值，從而提高國有企業的經濟效益。只有積極推進現代化企業制度體系的快速建立，才能為管理會計創造出一個良好的應用環境。為滿足預測與決策等成本管理的要求，來達到計量的目的，為了滿足控制、考核和分析等成本管理要求的計量目的，就要要求建立起正確的標準成本、責任成本計量制度。

（二）加強管理會計知識的普及

提高從業人員的專業素養與專業的經濟財務會計人員相比，管理會計人員無論是從思維方式上還是專業知識積累上來看，都要求經濟管理會計人員具有更高層次的管理水平。管理會計人員不僅需要精通整個國有企業的財務會計原理、方法及其相關的法律規定，而且更要全面地掌握現代化國有企業的經營管理理念。不僅要熟悉我國國有企業的實際財務狀況，還要準確把握好整個企業的經營生產活動的全過程。這更是要對各種經濟資料進行全面整合及深加工再利用，以便對國有企業的經濟活動的發展趨勢做出提前預測或規劃。此外，還要在高等學校的教育中，廣泛開設專業性的管理會計課程，從而改變傳統的直接灌輸式教學法，運用積極的探索或是問答式教學法，來培養學生的獨立思考性、判斷分析能力與運用能力。

（三）財務、非財務指標的平衡成為管理會計中績效考核的主要手段

在我國企業中尤其是國有企業，它的投資報酬率已經逐漸成為引導各個企業進行投資籌資及收益分配的強有力工具。高投資的報酬率也逐漸成為績效投資的代名詞，由于國有企業的規模在日益擴大，而且各部門體系也在日益龐雜，與此同時它的局限性也變得越來越大，甚至有的時候投資報酬率也會給企業帶來一些錯誤的信息信號，這樣有可能使一些部門的實際效益被掩蓋，使人們僅是關注相對率的計算從而忽視了對業績的絕對金額評價，而且將投資報酬率作為衡量企業績效的唯一標準的弊端日益顯露，此外，只注重投資效果而忽略了市場的占有率、產品質量水平等指標，也違背了績效評價的初衷，在未來的管理會計工作中，我們可以從對價值鏈的分析著手，將財務指標與非財務的信息相結合，朝著綜合績效考評的方向進行發展。

（四）大力開發管理會計的軟件，加快管理會計電算化的發展步伐

目前我國的計算機財務核算軟件發展十分迅速，但關于管理會計的軟件開發卻很落后。經濟運作的事實情況是管理會計在運用的時侯的計算法是比財務會計復雜得多的，更加需要運用計算機來替代人工運算，使用計算機可以保證運算的準確性，大大減少員工的實際工作量，使管理會計人員能準確、及時地為企業領導提供決策方面的信息，從而滿足國有企業領導者的決策決定。因此，我們要把管理會計這項工作盡快應用到企業的管理會計中去，從而提高企業的預測決策的準確程度，真正意義上實現財務的實時控制，同時使得各個部門的業績考評標準更加科學，使更多的人可以通過計算機使從事管理會計的工作人員可以輕松的工作，這對管理會計的應用產生較大的推動作用。

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激勵機制是指組織系統中激勵主體通過激勵因素或激勵手段與激勵客體之間相互作用關系的總和，也是企業激勵內在關系結構、運行方式和發展演變規律的總和[1]。激勵機制所包含的內容及其廣泛，既有外部激勵機制，又有內部激勵機制。外部激勵機制是指消費者、履行社會管理職能的政府、社區公眾等對企業的激勵。內部激勵機制是指對企業自身包括經營者和員工的激勵。企業內部激勵機制主要包括物質激勵和精神激勵。物質激勵，是企業以經濟手段來激發員工的物質動力，如工資、獎金福利待遇等而所謂精神激勵，是指企業以授予某種具有象征意義的符號。或對員工的行為方式和價值觀念給予認可、贊賞等作為激勵手段，以此激發員工的精神動力。

(二)國內外激勵機制的特點

1.外國企業激勵機制的特點

外資企業十分注重培養員工個人的成就感，以員工的滿意度為工作重點，鼓勵員工充分發揮創造性和自主性，提升員工的團隊精神。企業的這一體制是赫茲伯格雙因素理論的具體體現。赫茲伯格認為使員工感到不滿意的因素與使員工感到滿意的因素是不同的，前者往往是由外界的工作環境所引起的（即保健因素），而后者通常是由工作本身所產生的（即激勵因素）(赫茲伯格的《雙因素論》)[2]。員工在工作上的成就感，責任感，得到的認可和贊賞，都屬于激勵因素。對于一個企業來說，使員工意識到他們有潛力不斷進步比制定目標更重要。因為只有當員工發揮了主動性，為企業出謀劃策，才能使企業以最快的速度發展。因此，對于管理者來說，要讓員工明白他們是受重視的，以及他們對于企業的重要性，使員工們感覺到他們是一個成功團隊的一部分，同時自己也為著這個團隊的成功獻出的每一份貢獻也都是可以預見的到回報的。激勵因素的改善，往往能夠給員工以很大的激勵，產生工作的滿意感，有助于充分、有效、持久地調動員工的積極性。

2.國內企業激勵機制的特點

作為國有企業，應根據高科技企業的特點激勵多條跑道，以效益為主導，同時，由于國企員工的年齡結構普遍斷層，年輕職員的自我意識通常都比較強；所以國企在組織結構上淡化領導層的貴族化傾向，強調每個員工的公平發展[3]。例如不做經理可以走技術職稱的道路，有突出業績的業務人員和銷售人員的工資和獎金比他們的上司還高許多。多數國企認為激勵機制應該是一個永遠開放的系統，要隨著時代、環境、市場形式的變化而不斷變化。通過以上的研究，不難發現，對于企業來說，建立激勵機制有著深遠的意義。但是因為企業的性質各不相同，管理者在運用激勵機制的時候切不可生搬硬套，只有根據企業自身的特點量體裁衣，選擇適合的體制，這樣才能達到事半功倍的效果。

二、激勵機制模式采取的原則

(一)激勵形式具有針對性，能滿足員工需求

“激勵理論”可以簡單地概括為：需要引起動機，動機決定行為。員工的需要使員工產生了動機，行為是動機的表現和結果[4]。也就是說，是否對員工產生了激勵，取決于激勵政策是否滿足員工的需要。要做到這一點，首先就要了解員工的需求。在需求理論中，最著名的要數美國心理學家馬斯洛提出的“需求層次理論”。該理論運用到管理上，就是要求管理者要考慮員工不同層次的需要，并為每一層的需要設計相應的激勵措施。而且管理者還要考慮每個員工特殊的需要，要了解員工現在哪一層次的需要占主導地位，從而相應地為該層次需要的滿足提供條件。具體來說，從縱向上看，不同層次的員工(知識層次、薪酬層次)處于不同的需求狀態，如對于薪酬較低的員工，則要側重滿足他們的生理需求和安全需求(即提高他們的生存水平)；對薪酬較高的員工，更需滿足他們的尊重需求和自我實現的需求。從橫向上看，對于同等層次的員工，由于他們的個性和生活環境不同，他們的需求側重也有不同，如有些員工很看重物質待遇，有些員工則喜歡娛樂和消遣，還有些員工以鉆研某項技術為樂，工作需求強烈。員工的需求是復雜和多樣的，企業的激勵方式應該因時而變，因人而異，更有針對性，才能更具有成效。

(二)采取物質與精神兼顧，實施前面薪酬激勵

“全面薪酬戰略”是目前發達國家普遍推行的一種薪酬支付方式，也是基于員工各方面需求而制定的一種比較科學的激勵機制。它將薪酬分為外在的和內在的兩大類，兩者的組合，被稱之為“全面薪酬”[5]。外在的激勵主要是指為受聘者提供的可量化的貨幣性價值。比如：基本工資、獎金等短期激勵薪酬，股票期權等長期激勵薪酬，失業保險金、醫療保險等貨幣性的福利以及公司支付的其他各種貨幣性的開支。內在的激勵則是指那些員工提供的不能以量化的貨幣形式表現的各種獎勵價值。比如對工作的滿意度、為完成工作而提供的各種順手的工具(比如好的電腦)、培訓的機會、提高個人名望的機會、吸引人的公司文化、相互配合的工作環境以及公司對個人的表彰和謝意等等。

外在的激勵與內在的激勵各自具有不同的功能。它們相互補充，缺一不可。據不久前中國社會調查事務所的統計，當代大學生擇業的主要考慮的因素依次為：個人發展前途、薪金水平、公司的實力、公司的管理水平、職位、人際關系和工作環境。可見，人們對物質和精神的激勵都是需要的，我們在制定激勵政策時，要兼顧員工這兩個方面的需求。

(三)考慮個性化差異制定激勵機制

企業要根據不同的類型和特點制定激勵制度，而且在制定激勵機制時一定要考慮到個體差異。例如女性員工相對而言對報酬更為看重，而男性則更注重企業和自身的發展；在年齡方面也在差異一般20~30歲之間的員工自主意識比較強，對工作條件等各方面要求的比較高，因此“跳槽”現象較為嚴重，而31~45歲之間的員工則因家庭等原因比較安于現狀，相對而言比較穩定；在文化方面有較高學歷的人一般更看重自我價值的實現，既包括物質利益方面的，但他們更看重的是精神方面的滿足，例如工作環境、工作興趣、工作條件等，這是因為他們在基本需求能夠得到保障的基礎上而追求精神層次的滿足，而學歷相對較低的人則首要注重的是基本需求的滿足；在職務方面，管理人員和一般員工這間的需求也有不同，因此企業在制定激勵機制時一定要考慮到企業的特點和員工的個體差異，這樣才能收到最大的激勵效力。

三、激勵機制在企業的現狀問題

(一)激勵機制失去“相對公平”

為了能夠吸引、激勵和保留有能力的員工，公平的薪酬機制是必不可少的。公平是指員工被公平看待的感受。薪酬方案應該在所有相關方面公正實施，而且還應讓人感覺到是公平的。絕對公平是沒有的，但應力求做到“相對公平”。在人力資源管理方面，絕大多數企業沒有準確地對專業的崗位進行描述和建立績效評價體系。績效考核結果的失真就導致薪酬激勵失去“相對公平”。主要表現在兩個方面[6]：一是在績效難以量化的崗位，如管理、輔助、部分基礎性研發等崗位，員工普遍認為績效考核結果不能真實、準確反映員工的“投入產出”；二是不同職能業務部門、不同管理層次之間的薪酬差距不盡合理。許多員工抱怨不理解評估他們績效的方法，而且他們不清楚績效和報酬之間的聯系。這種“相對不公平”的后果是較為嚴重的，會造成組織的內部矛盾、凝聚力減弱、人才流失等問題。

(二)激勵措施針對不強，長期激勵不足

現代企業對員工的最佳需要的捕捉仍然停留在簡單的粗略估計上，沒有進行調查研究，沒有真實的調查和科學的需要分析為基礎，結合公司自身的特點來制定激勵政策和措施，就會導致有些激勵政策缺乏針對性和及時性。企業對普遍生產性員工缺乏中長期激勵，對普通生產性員工的激勵多采用薪酬激勵的方式，而不采用利潤分享、股權獎勵等中長期激勵方式。而且薪酬多少只與公司上一月的產量相關，而與公司長期發展無關。這種短期激勵的激勵方式，使得員工與公司間的雇傭關系短期化，員工隨時都可能離開公司，去別處發展。

(三)薪酬福利體系不合理

國內中小型企業大多是我國傳統國企，雖然近年來已不斷通過企業改革，建立了現代企業制度。但由于我國企業的傳統運作模式，其許多體制仍不能滿足現代企業的需要，部分中小企業也沒有建立科學合理的薪酬福利體制，其薪酬還沿用傳統的薪酬體制，沒有將員工的薪酬與其績效真正掛鉤。

(四)忽視員工職業發展規劃

當前企業遭遇人才大量外流很大程度上是由于企業沒有為人才進行科學合理的職業發展規劃，沒有為人才預留足夠的發展空間。這主要表現在以下幾個方面：第一，缺乏科學的人才流動機制。以電信企業為例，企業沒有讓人才在企業內部充分的流動，導致不合格的員工沒有被淘汰，優秀的員工卻得不到提升。第二，未形成合理的人才梯隊。尤其是在一些技術領域，往往只有一、兩名優秀的技術人才，而其它人才與這些優秀人才水平相差甚遠，一旦這些優秀技術人才離開之后，企業就面臨技術風險。第三，企業沒有明確的晉升機制。我國電信企業往往沒有明確的晉升機制，許多優秀員工在企業中看不到自己的未來、職業的前途，因此選擇了離開企業。

(五)忽視精神激勵對員工作用

我國大部分企業在構建企業的激勵機制時往往僅僅注重物質激勵，缺少或忽視精神激勵的作用。精神激勵雖然處在對物質激勵輔助補充的地位，但其作用仍不容忽視。通過精神激勵，企業可以滿足對員工的精神需求，充分調動員工的積極性，精神激勵還可以培養員工的集體榮譽感、歸屬感以及工作責任感。此外，通過精神激勵，還可以緩解因物質利益分配不均而造成的矛盾。有效的精神激勵還可以統一企業的發展目標與員工的個人目標。

(六)績效評估制度不完善

首先，企業對于績效評估缺乏一套系統、客觀的評估標準，在具體評估過程中只考慮員工的績效，而不注意影響績效的各方面因素，比如員工的工作環境、機會的偶然性等。其次，評估結束后，不把評估結果與員工的培訓與發展結合起來。由于員工得不到對自己行為評價意見的及時反饋，工作的激情衰減很快，加之考評中采用“強制分檔，末尾受損”的危險規則，員工不僅得不到“雙因素”中所謂的“激勵”，就連“保健因素”都存在很大問題，(赫茲伯格的《雙因素論》)員工對工作不滿意是在情理之中[2]。再次，員工績效目標與企業戰略目標相脫節。企業戰略目標與員工績效目標相脫節，多數員工工作中不能有效地將部門目標分解為員工個體績效目標；存在著較嚴重的主觀臆斷和“一刀切”現象。最后，評估者對被評估員工帶有偏見，或者僅以員工短期工作行為作為長期工作表現的評估依據等。

四、健全和完善企業激勵機制的途徑

面對劇烈的變革，企業要么提高生產率，要么只有關門。如何激勵自己的員工？如何滿足客戶需要？如何改善產品和服務質量？如何提高企業的生產率和利潤？這些無一例外地對企業激勵機制提出新的變革要求。管理的重要任務是管理人，其核心是激勵員工。激勵是面向對象的一種精神力量，能起激發和推動作用，并且指導和引導行為指向目標。激勵機制是通過一套理性化的制度來反映激勵客體相互作用方式。有效的激勵機制是企業將其經營設想轉化為具體事實的重要手段。

(一)進行分層次激勵

馬斯洛認為，人類需要的強度并不是相等的，他將人需要由低到高分為五種類型生理需要、安全需要、歸屬和愛的需要、尊嚴的需要、自我實現的需要[7]。根據其需求層次理論，企業的不同層次的員工對于激勵的需求是不盡相同的，很多企業在實施激勵措施時，并沒有對員工的需求進行認真的分析，“一刀切”地對所有人采用同樣的激勵手段，效果不理想甚至適得其反。

從事簡單勞動的員工，創造的價值較低，人力市場供應充足，對于他們采用物質激勵是適用的和經濟的，采用物質激勵會更有效。相反，高層次的技術人員和管理人員，來自于內在精神方面對成就的需要更多些，而且他們是企業價值的重要創造者，公司希望將他們留住。因此，公司除盡量提供優厚的物質待遇外，還要注重精神激勵和工作激勵，如優秀員工獎、晉升、授予更重要的工作、創造寬松的工作環境以及盡量提供有挑戰性的工作來滿足這些人的需要。

(二)實施個性化激勵

激勵機制包含兩個要素：第一，發現他需要什么，然后用這個事物作為員工完成工作的報酬。第二，確定他的能力是否完成這項工作，也就是說，需要和能力是實現激勵功能的兩個要素[8]。激勵并不是無條件地簡單滿足員工的任務需要，而是要以能在一定程度上導致組織績效提高的方式來滿足員工的需要，要對需要滿足的方式和程度予以控制。例如員工在上班時間有社交需要，他可能會擅離職守去會友來滿足這種需要，這種需要的滿足不僅不會導致組織績效的提高，反而對組織有害。而且有些需要被過度滿足后反而會導致績效下降。

在管理實踐中，如何對企業中的個人實施有效的激勵，首先是以對人的認識為基礎的。要想激勵員工，必須了解其動機或需求。管理者首先要明確兩點：一是沒有相同的員工；二是在不同的階段，員工有不同的需求。對于不同的員工應當考慮個體差異，具體分析，找到激勵他們的因素，采取不同的激勵方法，有針對性進行激勵。

例如，年輕員工比較重視擁有自及創新的工作環境，中年員工比較重視工作與生活的平衡及事業發展的機會，年齡較大的員工則比較重視工作的穩定性。女性員工相對而言對報酬更為重要，而男性員工則更注重企業和自身的發展。因此企業在制定激勵機制時一定要考慮到企業的特點和員工的個體差異，這樣才能收到最大的激勵效力。

(三)完善薪酬激勵體系

薪酬直接關系到員工的物質生活保障和改善，因此企業薪酬體系在企業的激勵機制中發揮著無可替代的作用。本文認為，企業要建立科學合理的薪酬體系，必須做到公正、公平，同時又能充分的激發員工的工作積極性，提高企業的經濟效益。具體來說：首先，企業應減低薪酬等級，拉大等級內薪酬浮動范圍。企業要對各崗位的主要影響因素進行分析，通過價值分析科學的評價出各崗位的價值。崗位對企業的貢獻越大，崗位級別就應該越高。其次，員工的工資應分為幾大塊，包括基本工資、崗位工資、獎金、績效工資、等幾部分。基本工資作為保健因子也可稱為津貼補貼，應根據企業當地的物價指數等確定，滿足員工的基本生活保障，崗位工資則直接與崗位級別有關，而績效工資則與員工的工作業績掛鉤。

(四)完善員工職業發展規劃機制

職業發展也稱職業生涯，職業計劃等，對于員工個人而言，他們具有在工作中得到成長、發展的意愿，因此為了實現這種愿望和要求[9]。他們不斷追求理想的職業，來設計自己的職業目標。對于國內企業而言，應從以下幾個方面來完善企業的員工的職業發展規劃機制。第一，建立多渠道的人才晉升機制。例如：企業應打通營銷、技術、管理等業務的晉升通道，使管理崗位的員工可以走技術發展的序列，也可以讓技術序列的員工走營銷序列的晉升通道，從而使員工在企業內可以流動起來，從而激發全公司的營銷、技術、管理人員的工作積極性。第二，幫助員工進行正確的自我評價。企業應幫助員工清楚的認清其在企業中所擔任的角色，同時幫助員工評估自己的專業技術、銷售、管理能力，從而為員工制定合理的職業發展方向。第三，建立科學合理的人才梯隊。我國企業應對不同年齡段的員工制定不同的職業發展規劃。

(五)精神激勵與物質激勵并重

激勵是激發員工的工作動機，也就是說用各種有效的方法去調動員工的積極性和創造性，使員工努力去完成組織的任務，實現組織的目標[10]。人的需求多種多樣，既有物質方面的，又有精神方面的。過于強調物質利益，會使私欲不斷膨脹，形成自私自利的思想，工作積極性將無從談起；然而，過于強調精神方面的內容又會形成望梅止渴的現象，解決不了實際問題。因此，在對員工進行激勵時，要注意物質獎勵與精神獎勵相結合。同時，還應大力提倡社會主義思想道德，形成講犧牲、講貢獻的良好企業氛圍，以精神內容的引導升華職工的各種勞動行為，充實職工的思想和生活，給他們以強大的精神力量，使之有目標可奔，有方向可尋。

對于一些工作表現比較突出的優秀員工，我們可以采用精神激勵的方法，給予必要的榮譽獎勵。例如，管理者可以向干得好的員工表示祝賀，最簡單的方式是說一句“干得不錯”，對他們的工作表示認可對于渴望社會贊同的員工，管理者可公開對他們的成績表示認可，把工作出色的員工的名字貼在公司大樓內，獎勵他們并大張旗鼓地宣傳，滿足他們的成就感；也可以設計一定的級別和頭銜并有足夠的層次以便讓員工一次又一次地提升。為了加強團隊的凝聚力和戰斗力，管理者還可以召開會議表揚那些有成效的團隊。

(六)制定合理、公正的績效評估體系

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2.人力資源配置危機。大多數國有企業員工工作的積極性不高，企業中不乏專業能力優秀的人才，單就人才個人的能力而言，有些甚至是同行業的佼佼者，但是，將這些人才集中到企業當中，其發揮的共同效應往往小于每個人所能發揮的效應總和，這就是我們所說的人員內耗。人員內耗造成了人力資源配置危機，即企業員工對崗位的勝任力越來越差；另外值得注意的問題是，國有企業在人力資源儲備方面也面臨著這樣的配置危機，一方面，原本儲備的人力資源因為企業經營方向的轉變而“派不上用場”，造成大量閑置；另一方面，企業要招新的、符合企業需要的員工比較困難。一時之間，企業人力資源管理出現了“青黃不接”的現象。

3.員工激勵無效。國有企業的激勵措施也存在一定的弊端。在物資方面，國有企業大多按照國家的統一的工資標準發放工資，干多干少一個樣、干和不干一個樣，員工的付出和收益不成比例，員工的積極性和進取性難以被調動；在精神方面，國有企業大多還在沿用過去的企業文化管理方式，使用開會、口號宣傳等方式，希望員工能夠以“貢獻”為工作的職業道德標準。但事實上，員工受到現代經濟社會的影響，更加重視自身的勞動價值體現，傳統的道德激勵方式并不能產生有效的作用。

二、國有企業人力資源危機管理的產生原因

1.企業員工忠誠度管理不足。員工流失危機并不只存在于國有企業，但是，其他類型企業的員工流失并沒有給企業發展帶來巨大的困難，甚至可以說，員工流失會很快補足，企業經營也并不會受到太大影響。這其中的區別在于，國有企業在員工忠誠度管理方面存在不足。無論是私營企業還是外資企業，都強調在員工就職的過程中充分尊重員工個人發展意愿，而國有企業在員工就職過程中，宣揚的是希望員工以企業發展為工作的第一責任。現代管理學認為科學的企業管理能夠實現員工和企業的共同發展，這是員工忠誠度得以保證的基礎，大多數國有企業做不到這一點，員工流失自然會給企業經營帶來不利影響。

2.企業組織結構不合理。盡管國有企業經歷過改制，在企業制度方面發生了巨大的變化，但是企業經營權和管理權并沒有完全分開，大多數國有企業沒有聘任專業的管理團隊進行企業組織結構分析和調整，整個企業員工冗余、人浮于事的現狀始終難以改善。企業內部員工認為自身的職業前景渺茫，優秀的人才不認同企業環境，也不想加入企業。

3.勞動分配不夠公平。“多勞多得，少勞少得，不勞不得”，是最公平的、基本的分配方式，這其中還包括對勞動價值的科學評價和估算。但是，我國大多數國有企業在勞動分配方面還達不到這樣的公平。除了勞動量與薪酬待遇的比例失調之外，對勞動價值的估量也是缺乏科學性。很多國有企業為了體現對勞動工作者的重視，使生產工人和技術型工人的勞動報酬基本持平，不根據崗位價值定工資，而是根據職稱和工齡定工資，這樣的勞動分配方式不但打消了年輕一代積極進取的工作熱情，還助長了老員工消極、應付的工作心態。

三、應對人力資源管理危機的策略

1.加強企業文化建設。國有企業員工的忠誠度管理，應該以企業文化建設的強化為主要方式。建議國有企業在企業文化建設方面進行創新，在以黨團思想教育工作為基礎的企業文化建設基礎上，開展更加符合現代員工發展需要的文化建設方式，例如，針對不同發展需要的員工，給予不同的職業教育或者采用拓展訓練、員工業余興趣愛好組織建設等方式，將員工凝聚在一起，使他們感受到國有企業對員工發展的重視和關注，以此營造一種和諧的、充滿關愛的企業氛圍，使員工的忠誠度提高，進而緩解員工流失危機。

2.優化企業組織結構。企業組織結構不合理帶來的明顯后果是，一些不必要的部門仍然存在于企業內部并消耗著企業資源，而一些亟待發展的部門因為缺乏資源和空間，不能得到長足的發展。要使員工之間很好的合作，激發員工的工作積極性，才能減少企業的內消耗，使企業人力資源分配逐漸優化。要做到這一點，改良企業組織結構是十分必要的。建議國有企業將企業按照企業盈利配比評估企業各部門在企業發展中的貢獻程度，大膽合并或者裁撤冗余的部門，聘任專業的管理團隊參與企業組織建設，優化企業組織結構，使企業人力資源分配更加科學。

3.創新勞動分配的方式。刻板的勞動分配方式是員工激勵效果不佳的主要原因，為了解決這一問題，創新勞動分配方式是十分必要的。建議國有企業向私營企業和外資企業學習，按照崗位貢獻率，而不是按照工齡和職稱評定來規定薪酬的等級；在績效考評方面做到一視同仁，堅決遏制管理層的特權行為；即便由于政策的限制不能給與員工較高工資和績效獎金，但是國有企業也應該通過創新勞動分配方式，使員工對企業有信心，對工作有動力。在不改變國有企業的性質的前提下，使員工掌握相應的股份，從而增強員工的主人翁意識，這種勞動分配方式，足以彌補國有企業“大鍋飯”分配的弊端；另外，對勞動價值的肯定并不一定是物質形式的，國有企業可以通過靈活分配假期，給予員工休假補助等方式，使員工肯定自身的工作價值，進而對工作更有動力。

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一、績效與績效管理

績效是指過程的輸出結果和從產品、服務中獲得的結果，它一般是指員工或部門的行為狀態及行為結果。績效管理是通過將員工個人目標和企業戰略目標相結合，并挖掘員工潛力，提高員工業績來實現企業發展目標的一個不斷循環往復的過程。績效管理不僅針對員工以往的業績進行考核，還包括績效目標的設定與分解、績效跟蹤、考核與反饋、指導輔助、績效改善計劃制定等環節。績效管理包括戰略目的、管理目的和改進目的的三個方面的目的。一個完善的績效管理系統首先要根據公司的戰略目標制定各職能部門或團隊、員工的目標，成為分解壓力、落實公司戰略目標的重要手段之一。績效管理系統應貫穿目標分解、溝通、指導、輔導、考核、激勵、等多種管理措施，使企業管理更加有效。績效管理應立足當前，著眼未來。以評價當前工作業績為重點，兼顧未來績效改進與企業戰略目標的實現。

二、我國企業績效管理中存在的若干問題

1.缺乏對績效管理是一個完整系統的認識

績效管理是一項復雜的系統工程，它包括了企業發展戰略的制定、戰略目標的分解與傳遞、績效計劃的制定、績效評估、員工的激勵等多個環節所組成的一個循環不斷的過程。把“績效管理”簡單地理解為“績效評估”，這一現象在我國企業較為普遍。這些企業將績效管理簡化為對一張或幾張評估表格的年初設計、年終的填報和認定工作，而進一步的績效分析、績效反饋與溝通、改進與提高等環節的工作并沒有真正開展。事實上績效評估僅僅是績效管理過程中的一個環節，一個環節的工作做好了并不等于整個系統的各項工作都完成了。

2.績效評估的目的誤以為只用于利益分配

傳統的人事管理系統，績效評估是根據過去的表現來進行個人的評價和獎勵的。它是一種“立足現在看過去”的考核方法。在這種觀念支配下，績效評估只是作為年終獎金發放或工資調整的工具。其實這是對績效評估作用的片面理解，使人們將績效評估簡單地與利益分配聯系起來，甚至誘發矛盾沖突。而且，由于只將注意力集中在利益分配上，從而忽視了績效評估最終的目的是實現績效的改進和提高的真諦，導致績效管理的真正目的無法實現。企業的績效評估體系應該是“立足現在看將來”。績效評估結果的最重要的用途，是員工或部門拿它同企業發展的要求進行比較，找出差距，進一步改進工作，不斷提升績效。

3.誤認為績效管理僅是人力資源部門的工作

目前，還有一個很普遍的現象，就是績效管理僅僅是人力資源部門的事，而并非所有部門、所有人員共同參與的事。事實上，績效管理是一個復雜的系統工程，它需要多個部門、各級人員的通力協作。人力資源部門在績效管理中所能完成的任務是將企業的發展戰略、發展目標有效地分解到每個部門和每個員工，負責制定考核原則、方針和政策，組織和協調各部門的考核工作，員工是企業目標的最終完成者。員工積極參與、配合和支持的程度才是績效管理工作成敗的關健。

三、我國企業建立績效管理體系的對策

1.強調績效管理的“績效提升功能”

績效管理體系對于任何一個企業來說都具有極為重要的戰略意義。績效管理是人力資源部為業務部門開發的，以幫助業務部門和員工提高績效水平的管理工具，各級管理人員與員工應該積極地參與到績效管理的各項工作中去。高層管理人員應該對績效管理高度重視，不能簡單地把績效管理視為人力資源部的一項常規工作，而應該從企業發展的戰略高度來認識績效管理的重要性，考慮如何借助績效管理來提升整個企業的績效水平，以實現企業的戰略目標。

2.加強培訓確保績效管理的有效實施

我國企業的績效管理會出現前面所述的各種各樣的問題，其中一個最主要的原因就是，各級人員的觀念、技能與技巧跟不上。企業必須加大對績效管理的培訓力度。培訓的對象包括高層管理人員、人力資源部門、中層管理人員，甚至普通員工。培訓的內容應該包括績效管理的理念與技能、工具和方法。只有向各級人員都提供績效管理方面的培訓，績效管理體系才有可能順利實施。通過培訓，提高企業各級人員對績效管理的認識，增強員工的自覺參與意識，激發他們的積極性和創造性，讓企業各個層面的人員都能夠積極參與到從企業發展戰略的制定到績效評估等各個環節。并通過參與來提升整個企業的績效管理水平，深化整個企業的績效意識。

3.確保績效管理循環的有效運行

績效評估只是績效管理系統中一個環節。為確保績效管理系統的有效運行，必須認真對待績效評估后的績效反饋與績效獎勵環節，這個環節的有效實施，將為本輪績效管理循環畫上一個圓滿的句號，并為進入下一個績效管理循環做好鋪墊。績效管理并不是以得出績效評估結果為主要目的，而應將通過每位員工工作績效的改進來提升企業的整體績效作為最高目標。因此，績效評估后必須認真安排、精心組織好績效反饋與溝通工作。這樣既可以使員工了解自己的績效狀況，包括所取得的成績與存在的不足。同時也可將企業的發展目標進一步傳遞給每位員工，使他們更加明確下一步的奮斗目標。從而為企業總體績效的提升而努力。

參考文獻：

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前言

績效管理是企業管理者通過一定的方法和制度，以確保企業的績效成果能夠與企業的戰略目標保持一致，并促進企業戰略目標實現的過程。績效管理是員工和管理者就績效問題所進行的雙向溝通的過程，在這個過程中，管理者幫助員工制定績效發展目標，通過持續溝通，對員工的績效能力進行輔導，幫助員工不斷地實現績效目標。因此，績效管理涉及到企業管理的各個方面，包括文化、戰略、組織、人力資源、領導、激勵、決策支持、控制等，而且每個方面都會在很大程度上影響企業的績效。

一、企業背景

Z公司是一家有著50多年歷史的國有大型企業，屬行業龍頭企業，其產品廣泛應用于冶金、機械、地質、煤炭、石油、化工、電子、輕紡及國防軍工等領域，是一個基礎性產業，關系到國民經濟發展的質量和水平。

公司集生產、科研、經營和出口于一體，建有國家級技術中心、分析測試中心和具有國際先進水平的研發中心，擁有較強的技術創新和市場開拓能力，產品國內市場占有率30%左右，并銷往世界70多個國家和地區。

近年來，公司經營管理與市場接軌，強力推進三項制度改革，完成了主輔分離、組織結構調整、員工競爭上崗等多項現代企業制度改革，建立了員工能進能出的用工機制、干部能上能下的用人機制、收入能升能降的分配機制。

二、企業績效管理現狀

Z公司的基本管理模式是集權式管理，公司組織結構分為高管層、職能層和生產層，對獨立法人資格的子公司實行宏觀管理。在市場競爭的環境中，為了適應企業的發展要求，公司的績效管理體系也在不斷改進與完善，以便能更加充分地調動員工積極性，提升業績水平，增加公司的競爭能力。應該說，z公司在近幾年的發展呈上升趨勢，各項管理工作也在不斷的完善和提升，建立了相對完備的管理體系，績效管理作為人力資源管理最重要的內容，自然也在其中。

Z公司人力資源部根據公司中長期發展規劃，將工作目標逐年分解到部門和員工，績效管理以評價當前工作業績為重點，兼顧未來績效改進與企業戰略目標的實現。

績效考核分為對二級單位的工效掛鉤考核和對員工的業績考核。對生產單位的考核以工效掛鉤的模式為主，以關鍵經濟指標作為掛鉤指標，以對完成掛鉤指標起主要作用的管理指標作為績效指標；對職能部門的考核以重點工作和部門管理職責作為績效指標。在對員工的考核上，對技術人員按職責進行年度考核，研發人員實行項目考核獎勵；對管理人員進行月度績效考核，實行崗位工資獎勵；對工人按產量和工時考核，按月兌現工資；對營銷人員實行目標考核和價格貢獻獎勵。

三、存在的主要問題

Z公司在現代企業改制以來，不斷深化三項制度改革，取得了矚目的成就，但作為一家國有企業，機制體制問題始終是困擾發展的阻力，特別是關系到員工利益方面的問題如考核、分配、獎懲、勞動用工等等，對管理者提出了更高的要求。

1、考核模式存在缺陷

生產單位的考核模式為按員工人數核算工資總額，在此基礎上對產量、利潤進行掛鉤考核。這一考核模式的缺點在于單位只注重產量和利潤的完成，不考慮人工成本和勞動生產率，又因為國企復雜的人際關系，造成員工人數居高不下，人浮于事的現象普遍存在。

2、績效指標體系不夠健全

現行的考核周期單一，成長性指標不足。考核周期一般為一年，沒有中、長期業績的考核。然而公司屬于制造型企業，各單位工作業績的好壞不能完全在短時期內顯現。

3、員工認識比較模糊

基層管理人員甚至部分中層管理人員對于績效管理的目的和意義認識不夠清晰，認為績效管理就是績效考核，考核結果主要是用于浮動工資獎金，沒有關注員工和企業的持續發展；對績效反饋環節也沒有引起足夠的重視，沒有及時與員工進行充分的有效的績效溝通，以幫助其績效的提升；普通員工也只知道績效考核的結果和能否兌現多少工資獎金，因此，在績效管理的過程中，大部分員工處于一種被動接受的心理，對績效管理的目標及意義不理解，沒有形成員工認同的績效文化。

4、激勵機制存在問題

生產廠擁有內部考核與分配權，由于各單位的內部考核辦法有差異，對員工的激勵手段也出現一些差異，出現考核分配的不平衡；還有一些激勵手段無法調動員工工作積極性，從而使考核流于形式。

四、完善企業績效管理體系建設的解決方案

1、創新績效考核模式，建立以“標準產量工資含量”為基礎的考核模式

推出“標準產量工資”的概念，就是將員工收入直接與標準產量、效益及勞動生產率掛鉤。通過對過去若干年標準產量工資含量的測算，確定單位的噸位工資含量（即完成一噸產品需支付的人工工資水平），這樣標準產量越高，勞動生產率越高，員工工資水平就越高，從而更進一步強化了按勞分配、多勞多得的分配原則。實踐表明，以該種方式為導向的考核模式，月度考核中，產量等各項指標完成好的單位，員工工資額度就高，反之，工資額度就低，月度考核中差距拉大了，并能及時兌現，提高了員工工作的積極性，同時達到的人員精簡的效果。

2、以企業戰略為導向，建立短期績效考核與長期激勵相結合的績效考核管理體系

在績效指標設計中，只有做到短期績效指標和長期績效指標的充分結合，才能最大化地發揮績效管理的杠桿作用，保證企業和員工雙方實現共贏。

對高管實行股權激勵。公司設計了主要針對高管的股權激勵政策。即在年初確定一個較為合理的業績目標，當高管在年末時達到預定的目標時，則公司授予其一定數量的業績獎勵，在高管服務到一定年限時業績獎勵兌現。

建立企業年金制度，將員工個人績效與企業和長期成長掛鉤。公司為每個員工設立企業年金，到員工退休時一次性支付。年金標準與員工的工齡、崗位工資等級和企業績效掛鉤浮動。對于突出貢獻的專家、科研成果、先進工作者標兵等有另外的一次性年金獎勵。

建立管理、技術、操作等各類人員的晉升通道。設置不同的晉升等級和對應的崗位薪酬，將員工的績效與崗位工資掛鉤，最高可達公司高層待遇。通過樹立“人人是人才”的大“人才”觀念，實施不唯學歷、不唯職稱、不唯資歷、不唯身份的“四不唯”評價體系，突出各類員工特點，建立并完善各類人員的績效考核辦法，突出貢獻和能力指標，以考核結果作為晉升的依據，引導員工立足本職崗位，在自己最擅長的專業領域不斷創造新佳績，從而真正實現自身價值。

3、建立雙向溝通機制，確保績效反饋與績效改進落到實處，幫助個人成長

績效管理的核心行為在于管理溝通、指導部屬與監督執行。在績效管理過程中，一定要注意與員工的溝通，營造平等和諧的溝通氛圍對于做好績效管理工作起著非常重要的作用。溝通應該貫穿于整個績效管理過程當中。主管在與員工溝通之前要先做好績效診斷工作，分析存在問題的原因和改進低績效的辦法。在進行溝通時，主管不僅要告訴員工考評的結果，更重要的是要指出存在的問題和改進方向，并與員工共同確定下一績效管理周期的績效目標和改進點，達到持續改進提升績效的目的。

4、建立以人為本的企業績效文化，激發員工內在動力，積極主動地為企業創造優秀業績

績效文化是指企業基于長遠發展方向和愿景，通過對公司戰略、人力資源、財務、團隊建設等一系列有效的整合與績效評價、考核體系的建立與完善，讓員工逐步確立起企業所倡導的共同價值觀，逐步形成以追求高績效為核心的優秀企業文化。以人為本的績效文化強調的是人性化的管理，要從正面引導、激勵來挖掘員工自身的潛力，使員工始終對自己充滿信心，熱誠地投入工作，培養企業良好的工作氛圍，取得企業績效管理的最大效益。

首先要廣泛宣傳績效管理的意義、作用和方法。要把整個公司的愿景、戰略、目標、方針策略用績效指標的形式表達出來，并使之真正傳達給每一位員工，讓全體員工都能夠理解公司的目標是什么，使員工在制定各自的目標時，能夠與公司的目標相適應。對企業和每個員工來說，追求優良的績效是企業與員工的共同目標。那么首先在觀念上要追求績效的高標準，目標設定要具有挑戰性，通過合理的資源配置和有效的激勵手段，調動員工積極性，激發員工內在的動力。

五、績效管理中應注意的問題

1、緊密貼合企業戰略

企業管理者萬不可脫離企業的戰略而空談績效。無論你的績效方法有多么科學，無論你的績效理念有多么先進，一旦脫離的企業戰略，那么對于企業來講，你的東西就一錢不值，甚至會產生負價值而破壞企業的運營。

2、全面分析企業現狀

績效管理有很多通用的方法和指標，有專家甚至做出了幾千個指標的KPI數據庫。這些是很好的參考資料。但是每個企業的實際運作和具體特點都是不同的，需要績效管理者具體問題具體分析，萬不可照搬照抄。合適的才是可取的。所以，需要全面的對企業進行調研。只有通透的了解到企業的方方面面，熟悉了企業的流程運轉，才可能找到適用的績效方法，提取出合適的考評指標。

3、多方了解員工意愿

員工是企業的寶貴財富，而員工的訴求往往不盡相同。出于種種原因，員工往往缺乏通暢的溝通和表達途徑，所以很多時候員工不得不壓制自我，委曲求全。這不是一種良好的企業狀態。績效管理工作者，就應該開辟出能夠讓員工相對順暢表達自我的通路，最好能形成一種機制。

4、選擇合適的績效考核方法

績效考核方法多種多樣，有人會推崇360度，有人會喜歡KPI，有人會采取BSC……，都是很好的方法。問題是如何使績效考核科學有效。在選用和設計績效考核方案時，要有針對性和適用性，績效考核是一把“雙刃劍”，好的績效考核方案可以激活整個組織，但如果做法不當，可能會產生許多意想不到的阻力和負面影響，甚至會挫傷員工的積極性。

六、結語

績效管理作為國有企業管理的重要組成部分，它是提高國有企業績效，實現國有企業戰略目標的有效途徑。國有企業要想完善績效管理體系，發揮績效管理的效用，這就需要明確企業的發展戰略，使績效管理與企業戰略相結合；以企業戰略為導向，建立科學合理的績效考核指標體系；建立雙向溝通機制，確保績效反饋與績效改進落到實處；建立以人為本的企業績效文化，調動員工自我提高、服務企業的積極性。

參考文獻：

[1]吳澤英,陳細琰.國有企業績效管理研究[J].現代商貿工業， 2007(12)

[2] 黃 媛.淺談績效管理中有效績效溝通的實現[J].三峽大學學報(人文社會科學版),2009(S1).

篇（7）

在我國市場經濟環境不斷變化的今天,我國國有企業最突出的一個特點就是具有多重價值目標。在多重價值目標的影響下,國有企業產品使用價值、勞動使用價值、剩余價值的實現程度會存在一定的差異。在此種情況下,國有企業生產經營活動將會收到影響,具體表現為生產技術、產品制造成本、產品生產時間等方面將會受到影響,波動程度較高,相應的企業生產經營活動的效果將會受到影響,國有企業生產經營活動的績效結構將會復雜化。如此一來,國有企業績效審計工作的落實及績效判斷難度將會增加。

1.2國有企業承擔企業特定經濟和社會管理職責,對其績效審計有一定難度

處于物質生產領域的國有企業,所開展的生產經營活動及各項工作主要是服務于政府和社會的,促進國家經濟繁榮,社會良好發展。可以說,承擔政府特定經濟和社會管理職責的國有企業,其生產經營活動與政府或社會牽連很大,對國有企業進行績效審計工作,其牽扯的范圍較廣,這大大增加了國有企業績效審計工作的難度。

1.3審計人員知識結構水平達不到要求

在市場經濟環境的今天,我國審計機關對國有企業審計,先以財務真實、合法性審計為主,后以財務責任為基礎的國有企業負責人經濟責任審計為主。在此種情況下,財務審計人員一定要具有較強的、較專業的知識結構,這樣才能夠在國有企業績效審計工作中充分發揮作用,高質高效的完成國有企業績效審計工作。但事實上卻不盡相同。目前我國大多數審計人員知識結構難以適應深化國有企業績效審計要求,促使審計人員不能夠有效的審計國有企業財務,致使國有企業績效審計工作受到很大影響。

2深化國有企業績效審計的有效對策

對于深化國有企業績效審計存在諸多難點的情況下,加強國有企業績效審計工作是非常必要的。那么,如何深化國有企業績效審計工作?

2.1對國有企業布局予以調整

合理的國有企業布局,不僅是國有資產監督管理部門決定國有企業價值目標取向的基礎,而且是審計機關客觀評價國有企業績效的前提。在我國經濟不斷發展的今天,國有企業依舊保持以往的經營狀態,國有企業將難以在競爭激烈的社會中更好的發展,更好的承擔政府的經濟和履行社會管理職責。綜合當前我國市場經濟實際情況,對國有企業布局予以合理的調整和規劃,促使其具有現代時代的特點,國家審計機關將可以對國有企業績效進行科學合理的審計,得到真實、有效的績效審計結果,真實的反應國有企業實際情況,為國有企業做出正確的決定創造條件。

2.2完善國有企業績效指標體系

構建科學的、完善的、國有企業績效指標也是解決國有企業績效審計深化難的有效措施。對于完善國有企業績效指標體系的具體措施是,根據當前國有企業績效整體情況,確定與國有企業績效相關的各個方面,從而確定評價國有企業績效的指標。而對于績效指標的確定,主要是根據當前我國審計機關對國有企業績效審計的要求,從而確定規范的國有企業績效指標,對國有企業績效予以科學、合理的審計。

篇（8）

隨著企業改制以及高管薪酬改革的推進，高管薪酬水平普遍得到了質的提高，這體現了對人才的尊重和人力資本的價值體現。但是，我們也要看到，國有企業高管的薪酬過高等問題也隨之出現，引發了社會的高度關注和爭議。如何建立公正合理的中國國有企業管理者薪酬制度問題就顯得尤為重要。

一、我國國有企事業高管薪酬分配管理存在的問題分析

（1）不同行業與地域之間國企差異明顯。以2010年為例，2010年中國高管薪酬市場呈現兩極分化嚴重的現象，除去零薪酬現象，最大值和最小值的差距為986萬元。將近70%的上市公司高管薪酬低于平均值，且近30%的上市公司低于平均值的一半。首先，從行業角度分析，近年來，高管薪酬排行金融、保險和房地產行業成為高管平均薪酬的領頭行業，2010年金融、保險行業的高管薪酬水平是280萬元，而末尾的農、林、牧、漁業僅為36.65萬元；從地區差距來看，2010年東部地區高管薪酬水平繼續領先中西部地區，東部地區上市公司高管薪酬水平為66.75萬元，明顯高于中部地區48.41萬元和西部地區41.26萬元。其中，廣東、北京、上海排在前三位，分別為91.24萬元、86.69萬元和72.41萬元；而排在末三位的為、甘肅和黑龍江，分別為20.17萬元、27.68萬元和32.21萬元。（2）企業內部薪酬分配差距過大。與企業高管薪酬水平急劇上升的事實相比，企業內部普通員工的勞動收入提高速度明顯較慢。2008年，國企高管與職工收入差從2006年的6.72倍擴至到2008年的17.95倍；從1997年至2007年，企業盈余從21.23%升至31.29%，勞動者報酬卻從53.4%降至39.74%。2002年至2009年，我國GDP年遞增幅度10.13%，職工工資扣除物價因素年均增長8.18%，23.4%的職工5年內未增加工資。（3）高管薪酬與公司業績相關性不強，績效評價不突出。由于企業內部的激勵機制不健全，執行不到位，我國一些國企高管的薪酬與企業自身的經營現狀聯系不緊密，一些國企中只存在獎勵，即使由于高管的經營不善企業連年虧損，高管也不用承擔任何責任和懲罰。（4）薪酬結構不合理。一是薪酬結構方面，固定報酬多，變動報酬少，長期激勵薪酬少，絕大多數高管的報酬形式為工資＋獎金＋補貼＋福利；二是對高管個人消費與職務消費的界定和約束不夠，存在過度的職務消費甚至腐敗的現象。

二、我國國有企事業高管薪酬分配管理存在問題的原因分析

（1）公司治理不完善，存在內部人控制現象。一是公司治理機制不完善。按照現代企業制度的要求，公司高管在薪酬決策過程中可以實現相互制約，但我國國有金融企業公司治理不完善，決策人利益相對一致，弱化了制約的效果；二是公司治理結構不完善。不少股東會議很大程度上成為國有股東“自家會議”，董事會成員和監事會成員基本都是國有股代表，經理人員也主要是國有股代表或受國有股控制的人員；三是嚴重的內部人控制現象也干擾了公司的薪酬監督機制。（2）垂直管理體制有所欠缺。一是管理多頭造成監管弱化。當前除國資委外，還有其他部門如銀監會、保監會在履行出資人職責等，這不利于高管薪酬的統籌管理；二是當前國資系統采取的分級管理模式，導致管理層級多，對下屬企業管理者的薪酬管理管控力不夠。（3）對企業的考核體系還不完善，無法客觀的反映出高管經營績效。一是是業績評價體系不健全，不能全面反映管理者的經營業績；二是考核標準難以體現經營環境、參與市場競爭的程度、承擔的市場風險、資產質量、歷史包袱、生產周期、區位條件的差別。（4）對高管人員聘用制與考核機制不合理，建立能進能出的獎罰機制。當前，國有企業管理者的委派制還遠遠沒有轉變為契約合同制和董事會聘用制，還沒有成為競爭上崗、市場化選聘的職業經理人，通過市場競爭選拔和淘汰企業管理者的市場機制也還遠未形成。（5）有關法律法規體系不健全。目前，我國專門針對高管年薪制的法律法規體系還不健全，這就使得我們在解決管理者薪酬制度實施過程中，缺乏法律依據。即使在2009年，人力資源和社會保障部等六部門聯合出臺了《關于進一步規范中央企業負責人薪酬管理的指導意見》，其監管的效果并不樂觀。

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(1)關于我國企業長期投資決策中評價方法的使用，從開始的“知之甚少”，發展到目前有相當比例的企業使用，絕大部分企業財會人員參與投資可行性分析。

(2)企業有關短期決策的方法運用比例總的看來不是很高，不過多數企業領導對會計信息對日常管理決策的有用性的評價是肯定的。

(3)我國企業的預算管理正在顯著地進步，實行“全面”預算的企業有增加的趨勢，不過我國企業的預算管理還是以向上級負責為主要特征的集權管理模式為主，預算管理水平還不夠高。

(4)責任會計是我國企業運用較多的方法，我國企業的責任單位以成本中心為主，成本控制的時間長度以月度最為多見，對較高層次的責任單位，目標利潤是部門最重要的評價指標，投資中心比較少見，我國的責任會計很有中國特色，通常都不采用單一指標考核。

(5)我國企業的成本管理中保留了不少傳統而有特色的做法，如間接費用分配采用多成本動因，以及采用費用歸口管理方法，不過許多企業還停留在“節約開支，壓縮成本”的認識水平，所以成本控制的效果似乎不盡如人意。一些比較新的成本管理思想和方法運用比例較低。

管理會計在我國企業應用中存在的問題

管理會計是運用適當的觀念和技術來處理企業個體的歷史或預測性的經濟資料，以達到預期經濟效益，參與經濟決策，規劃經營目標，控制經營過程，考評經營業績的目的。這決定了管理會計在企業中具有重要的戰略地位。但由于各種原因，目前管理會計只是在部分地區、企業零星分散應用，未形成一整套真正意義上的管理會計應用體系，從應用效果而言，并沒有真正達到改善企業管理的目的，還存在著一些問題，主要表現在：

(1)國家的經濟政策和法律環境對管理會計的應用的影響

雖然我國的社會主義市場經濟體制已經初步建立，但還不夠完善，以前的計劃經濟體制的傳統觀念依然存在，這使得經營決策者在進行決策時更重視一些行政因素和社會影響因素，而不重視管理會計所提供的信息，從而造成了管理會計在企業中不能普遍應用的現象。同時，改革開放以來，我國先后頒布了許多經濟方面的法律來規范我國的市場行為，但執法不嚴現象突出。這使得管理會計在給企業提供經營決策信息的有用性、相關性方面的作用大為減弱，管理會計在企業中的運用缺乏保證。

(2)會計人員的綜合素質較低、適應性差

會計人員的素質是指會計人員的知識層次、知識結構、價值觀和職業水準。一方面，我國現階段會計人員的總體素質比較低，突出表現為知識層次低、知識結構不合理、專業教育方面層次低。另一方面，我國沒有專門從事管理會計的專門人才，在企業中也沒有專門的管理會計的部門，企業高層管理者沒有深刻理解現代管理會計知識。同時，我國會計人員的職業水準不是很高，在會計披露上弄虛作假，造成會計信息失真已成為我國會計學界關注的極大焦點。這些因素限制了管理會計在企業中的普遍應用。

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目前，大多數國有企業財務管理依舊依賴會計核算軟件的相關模塊，財務管理的重點依舊是成本核算。財務管理目標不明確，指標體系不科學，財務信息不完善等問題的存在，很大程度上制約企業財務管理精細化的順利實施，難以有效滿足企業成本管理需求，在成本預測、控制等諸多環節存在缺陷。

1.2財務成本控制制度不健全

在國有企業，部分企業管理者以獲得利益為主要目標，認為財務成本管理在經濟上難以產生直接效益，因此，往往將重點放在生產和銷售環節，而忽視成本控制環節，沒有將財務成本管理納入日常管理機制中，且缺乏完善的成本控制制度，使財務成本管理失去應有的作用，對提升企業管理水平產生不利影響。企業財務成本控制制度不健全，容易導致財務成本管理混亂，如導致資產流失、資產利用效率低等問題，使企業成本核算失真，成本核算體系失控，難以發揮應有的作用。

1.3缺乏監督管控機制

只有健全完善相關的監督管控機制，才能確保企業財務預算管理得到切實的貫徹落實。預算的寬余可能影響企業業績評價，出現不合理的預算指標，導致預算管理喪失應有的公正性和客觀性。不僅如此，監督機制不健全，容易導致企業資源分配發生偏差，資源配置出現扭曲，使資源向預算較為寬裕的部門流動。

1.4企業財務預算和企業整體戰略發展規劃間的矛盾

企業財務預算跟企業整體戰略發展規劃之間的協調性有待進一步提升。對企業管理者來講，在編制年度財務預算方案時，應緊密結合企業的長期發展戰略，確保企業財務預算目標定位在實現企業戰略發展規劃。對企業來講，財務預算管理在進行預算編制時，不能準確預測所有的市場變動，當市場發生重大變動時，很可能使預算難以及時跟進和調整，容易導致預算跟實際相脫離的現象，使預算管理失去應有的控制作用，在很大程度上損害企業管理的科學性、合理性。在實踐中，不少企業的預算管理都沒有明確的整體戰略指導，容易使企業的長遠發展目標跟企業預算管理之間不協調。企業的長期發展戰略目標和財務預算管理間的目標不一致、不協調，容易使企業財務預算缺乏長效性，不利于企業長期發展。企業預算反饋不及時，使管理者難以掌控和指導業務部門的經濟活動。

2進一步完善國有企業財務管理機制的途徑

2.1建立完善企業財務管理精細化核算體系

企業管理者應緊密結合企業自身的實際生產特點和行業特征，對企業的采購、生產、營銷費用、財務費用及管理費用等進行標準化分解，并將財務管理目標細化落實到具體部門、具體責任人，提升單位職工的參與意識，實現各部門成本費用在信息管理平臺中的及時申報和反饋，并結合企業管理部門的核算要求和會計準則進行分類匯總核算，以提升企業財務精細化管理的核算目標。細化企業財務管理質量目標，并具體到各個部門。企業實施財務精細化管理，常常涉及每一個職能部門及每一個生產環節，應進一步提升企業職工及管理者的財務管控意識，提升財務精細化管理水平，建立完善財務管理體系，依靠指標體系的科學設定及財務內控制度的完善，強化財務精細化管理，建立健全信息化管理平臺及財務分析管控體系。

2.2提升精細化分析能力

在實踐中，企業財務管理部門難以獨立完成財務精細化管理，財務精細化管理需要多個職能部門共同協作才能實現。企業管理者可依靠財務管理信息平臺，及時搭建財務綜合分析數據庫，把握自身在整個單位財務精細化管理中的貢獻及缺陷，并依靠管理者的信息溝通、信息交流，增強各部門間的協作水平，為后續精細化管理提供信息支持，在此基礎上，企業改革部門都能依據自身權限，向數據庫傳輸信息或獲取管理信息，提高各管理部門的管理能力。

2.3強化企業財務預算管理

財務預算管理是一種重要的管理手段，對增強企業競爭力，有效抵御市場經營風險，提高管理效率和管理效益都具有重要的現實意義。企業集團在制訂和實施財務預算管理指標時，首先，應充分體現財務預算自身具有的約束機制及激勵機制，同時，還要確保目標的制訂既要有可行性，又要有先進性。在考慮企業集團外部發展環境的同時，確保預算目標跟企業自身未來的發展目標一致。其次，監督預算的執行過程，確保事中控制的有效性。企業管理者編制財務預算目標主要是有效控制企業集團的生產經營活動，而預算的執行及管控是重要的管理環節。在財務預算的考評體系建設上，傳統評價分析體系相對較為簡單，科學性有待進一步提升，在方法及指標上都難以準確反映出企業員工的努力程度，容易打消工作人員的工作積極性，影響企業管理。企業集團財務管理者在制訂預算管理目標后，還要考慮生產經營環境的變動及企業管理需要，切實保障預算管理的適用性及科學性，依靠合理的預算調整機制，實施內部控制。在進行預算調整時，要關注規范性，既不能隨意，也不能僵化，可以依靠內部調整及目標調整。企業管理者要積極強化自身財務預算管理能力，提升資產使用效率，增收節支，提升企業經濟效益。將企業現有資源條件跟企業未來的長遠發展目標有效結合，同時，在預案算管理體系中，要對各類進行重新分類整理，并及時向管理者傳遞必要的決策信息，以提高管理者決策的科學性。

2.4建立科學合理的財務精細化管理指標

企業要想實現財務的精細化管理，就要建立完善、有效的財務管理預算指標體系，這也是實現財務精細化管理的基礎和前提。科學合理的財務管理預算指標體系源自企業財務數據的篩選及科學分析、總結。在管理者建立完善財務管理預算指標體系后，還應細化費用預算指標，使其落實到每一個具體的參與部門及員工中，并簽訂必要的責任書，使各個參與者明確自身的管理責任，以此為標準，進行激勵及考核，這是企業實施財務精細化管理的關鍵環節。企業應結合自身實際和行業特征，從管理人員角度入手，實施財務精細化管理，并依靠企業信息化管理平臺，對各項財務管理指標進行分解，強化財務內部控制制度的保障作用，將責任細化落實到個人。在此基礎上，實現企業財務管理的精細化、科學化，突出財務成本分析的控制作用，并以此為依據，切實推進企業生產經營管理決策邁向新臺階，有效規避和防范企業經營風險、財務風險，實現企業社會效益和經濟效益最大化，提升企業核心競爭實力，為企業穩定健康發展提供必要的支持和保障。

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前一陣子的一個星期日，一家大型電腦服務公司的高管團隊早上7點齊聚曼哈頓。10位同僚已數月未曾謀面，這一點也不奇怪，因為他們彼此相距甚遠。他們有三位駐加州，兩位在新澤西，另有三位分別在賓夕法尼亞、康涅狄格和倫敦，還有兩位在印度。他們散布在世界各地，原因很簡單：他們的業務和顧客遍布全球。

盡管這些管理者并不定期碰面，但他們每天都大量使用電子郵件、移動電話和視頻會議進行溝通。

這家公司是個突出案例，說明了組織在如何變遷，但這不是獨一無二的現象。它代表了越來越多企業的發展方向。

一、虛擬管理

越來越多的管理者和他們的下屬都不在同一地點工作，管理者可以時刻監督每個人工作的日子已一去不復返。

管理者現在需要這樣進行領導：關注主要流程，同時以員工必須達到的成果來調整績效。管理者要想做到這一點，就必須很好地理解如何構建虛擬項目，確定合適的目的和階段性目標，規劃行動，并且設計指標來分析已取得的進展。

關鍵在于，管理者必須比較深入地了解何時要使用現有的眾多通訊手段。何時打電話最合適？召開電話會議、視頻會議、電子郵件還是當面開會？研究表明，當啟動一個虛擬項目時，為了就目標、重要階段、準則和個人義務初步達成一致，面對面溝通常常是最好的方法。它有助于建立起理解和信任關系，這種關系是不可能遠程建立的。例如，IBM的項目團隊，就是從全體成員一次深入的面對面溝通開始的。

一旦建立起了管理或團隊關系，就能用電子郵件和其它電子通訊手段來完成很多事了。話雖如此，但定期召開會議仍很重要，面對面或視頻會議都可以。一般來說，面對面會議是為了解決棘手的實時問題，而虛擬會議是為了有效共享信息并評估進展。

在一個虛擬團隊里創建更小規模的團隊也是有幫助的。例如，我們知道有一家企業總是把項目團隊分成幾個小組，每個都負責一項關鍵任務。這些更小的個人團隊共同負責成功交付并整合各自的具體任務。在這些小組工作的最關鍵階段，它們通常會聚在一塊工作幾個星期。該公司發現，真實世界的近距離接觸對績效至關重要，它讓個人可以馬上對意見做出反應，更深入得探究各種選擇方案，在處理問題時更有成效。

二、無權威管理

傳統組織的設計者們擔心職權范圍和從屬關系，他們假定，當職權范圍相對較小，從屬關系明確時，組織是最有效的。當任務簡單，而且可以得到謹慎監督時，這一原則是正確的。但當產品或服務較為復雜，而且不容易觀測和監督其創建時，它就未必是個好主意。在這些情況下，往往需要建立復雜的管理關系，因為組織正在嘗試提供復雜的產品或服務，而且還是在不同的國家和地區，這往往需要創建交叉功能和跨境的工作小組。

在這種情況下，各管理者需要與并非其下屬的人合作并影響他們，管理者對這些人也沒有正式的權力。

這意味著，他們需要在影響他人方面有著嫻熟技巧。他們要學會的最重要技巧是：建設性地勸說；鼓動性地呼吁；交換利益及互相幫助；構建聯盟和征求意見。

在這種管理模式上一直非常成功的一家公司，是生產Gore-Tex面料的戈爾（Gore）公司。1958以來，戈爾避開了傳統的等級模式，而是代之以基于團隊的環境，這種環境培養個人主動性，鼓勵創新，并倡導在所有“合作者”之間進行個人交流。雇員們都是合作者，公司里沒有傳統意義上的管理者分級。

三、共享領導權

由于越來越多的工作由交叉功能的全球性團隊完成，領導權必須越來越多地由所有團隊成員共享。我們知道有這么一家公司，在關鍵階段，會正式地讓所有項目成員輪流擔任領導職務。這種領導方法部分地是因為團隊成員通常是同級員工；部分也因為目前的工作由不同地方的小組完成。為了在領導權共享的情況下獲得成功，這些團隊的管理者必須一開始就讓小組共同為工作設立預期目標。首先，他們必須說明，共享領導權是一種績效預期，會得到回報。其次，團隊成員必須接受責任，承擔并響應同級員工之間的領導。

為了在員工中建立真正的共同領導能力，管理者必須選擇沒有上級有力指導也能表現良好的團隊成員。他們必須鼓勵由團隊去解決問題，做出決策。

這意味著通常要把關鍵決策權交給團隊。這還意味著，管理者需要更多地采取協助的姿態，而不是指揮的姿態。他們必須能夠在會議上示范共享領導權，換言之，要在適當的時候，將領導權移交給能夠勝任的下屬或同級人員。他們必須訓練并開發團隊中的個人與集體領導技巧。

在某些方面，這可能是最難掌握的新技巧，因為它如此背離傳統管理模式，因而需要比較安心于放棄直接控制權。話雖如此，但鑒于當今職權范圍擴大，工作關系遍布全球各地，共享領導權正成為一件必需做到的事情。

四、建立廣泛的關系網絡

要在沒有權力的情況下完成工作，很重要的一點是擁有廣泛的關系網絡。在今天復雜而虛擬的組織中，管理者需要來自大范圍內的個人提供的信息與支持。研究證明，關系網絡與工作效率之間有直接關系。挑戰在于，建立關系網是件費時的事，需要很長時間才有回報。大多數管理者把重點放在完成任務而非建立人脈上，但在當今世界，他們必須兩者兼顧。

歸根結底，人脈是通過工作關系建立起來的，比如在開會時，討論時，給人幫忙時，關系就開始建立起來了。管理者可以從參加公司旅游和教育課程著手，也可以通過社交認識其他人。

最成功的管理者擁有廣泛的人際網，當需要支持時，就可以依賴網絡中的人。他們知道在何種情況下誰是最有影響的人，還知道誰認識誰，以及誰知道什么。他們在各個層次培養人際關系，以保證獲得全方位的觀點和準確的信息。

五、一系列新技巧

全球化為管理者帶來了新的壓力。管理跨國界的復雜產品和服務需要一套不同于以往的方法。

1通信技術的發展意味著有眾多的方式可以與遍布全球的同事交談。然而，盡管電子郵件和視頻會議因其速度快，是簡單交流的不錯辦法，但面對面會議對戰略規劃而言仍至關重要。