電子商務的行業分析大全11篇

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【關鍵詞】

移動電子商務;影響;問題與對策

1 移動技術在電子商務行業中的發展

移動電子商務指通過各種移動通訊設備與無線上網技術結合所構成的一個電子商務體系它是將因特網、移動通信技術、短距離通信技術及其它信息處理技術完美的結合使人們可以在任何時間、任何地點進行各種商貿活動實現隨時隨地、線上線下的購物與交易、在線電子支付以及各種交易活動、商務活動、金融活動和相關的綜合服務活動等。隨著現代移動通信技術的不斷發展和電子商務實踐的不斷深入移動電子商務的在電子商務行業顯示了強勁的發展勢頭。移動應用因具有快捷方便、無所不在的特點已在全世界范圍內興起熱潮并成為電子商務的主流發展模式之一。移動電子商務則仍處于起步階段：手機支付發展不完善用戶尚未建立在手機上大額支付的習慣;位置明確、身份唯一等手機的優勢未被充分利用到移動電子商務之中。面向未來移動電子商務的擴展必須要突出移動優勢、揚長避短并于電子商務特征充分結合才能做出特色業務形成規模市場。

2013年是中國電子商務行業井噴式發展的一年，從這一年各大電商發展的趨勢來看移動電子商務無疑成為這一行業發展的主流趨勢。2013年各電商巨頭紛紛在移動電子商務領域大做文章并且也取得了很大成效。據2014年3月4日國內知名電商研究機構中國電子商務研究中心的《2013年度中國網絡零售市場數據監測報告》顯示，2013年中國網絡零售市場交易規模達18851億元較2012年13205億元同比增長42.8%同年我國社會消費品零售總額234380億元比上年增長13.1%網上零售交易總額占到社會消費品零售總額的8.04%。2013年網易旗下的“易信”和阿里巴巴旗下的“來往”均利用“免費流量”的策略來吸引用戶;微信在 5.0 新版本中新推出支付功能并與易迅網全面接入已全面實現微信下單、支付閉環在“雙 十一”中下單量所占比例高達10%。移動 IM 已經成為不可小覷的移動電商入口。

2 移動技術對電商行業的影響

2.1 移動支付對電子商務的影響

移動電子商務的支付是移動電子商務活動的關鍵環節是未來電子商務的一種重要支付手段。隨著移動設備開發成本越來越低技術越來越強大操作越來越方便使得手機、PAD以及掌上電腦等移動設備的人越來越多從而移動支付也越來越被人們認可并接受。從圖1中可以看出電子商務用戶用戶每年呈強勢增長的態勢由于移動支付與傳統的支付方式相比具有更靈活更高效的特點這也就意味著移動支付方式將很大可能成為消費者生活中不可或缺的一部分。移動互聯網支付方式將改變企業的電子商務交易模式也會改變消費者的行為方式。

移動互聯網的出現讓用戶隨時隨地在線成為一種可能移動支付將“在線支付”潛移默化的帶到了人們的日常生活中使人們可以隨時隨地消費從而促進消費增加電子商務銷售額。在信息時代各種服務都在趨向于精細化和專業化瞬息萬變的市場要求主導方要有敏捷的市場反應力和高效的經營效率移動支付作為提供給用戶的一項服務用戶對移動支付最直接的體驗是它的專業性和便捷性。據相關報告顯示由于很多商品在購買過程中需要立即或者一定時間段支付否則就會失效超過近 50%的訂單因為沒有得到及時支付而造成訂單流失。可見移動支付的成功運行將給移動電子商務帶來更多的效益;反之支付問題將成為電子商務營銷的瓶頸。

2.2 4G環境下移動端對電子商務的影響

移動電子商務之所以有如此廣闊的發展前景必然離不開互聯網發展大環境的影響。首先手機、平板電腦等移動終端的普遍應用為移動電子商務的發展提供了優良的環境;其次操作的速度直接影響著用戶體驗。2013年11月隨著4G網絡的出現飛速的瀏覽體驗大大提升了用戶體驗的其將助力移動電子商務的市場擴張。這很大程度上

2.2.1 對賣家的影響

4G通信網絡的最大強項是其具有超高速和穩定的數據傳輸能力4G最大的數據傳輸速率超過100Mbit/s這個速率是目前移動電話數據傳輸速率的1萬倍也是3G移動電話速率的50倍這就使電子商務行業的賣家可以隨時隨地辦公及時處理并回復一些客戶信息為商家提供了高效、準確、優質的信息服務這在很大程度上解決了由于賣家不能及時回復客戶提出的問題而導致的客戶流失問題進而增加了交易量。

2.2.2 對買家的影響

4G提供的高速數據傳輸速率大大節省了移動電子商務用戶瀏覽網頁的時間滿足了移動電子商務用戶對高速接入移動網絡瀏覽和下載所需信息的要求提高了業務效率高效率是用戶熱情和持續消費的最大保證。并且用戶享受的移動電子商務服務形式不再局限于文字，更包括了圖片、動畫、聲音、影像等各種多媒體形式組合、，業務內容更加生動和逼真如視頻電話、視頻短片、照片傳送等為用戶帶來更為方便、快捷、時尚、準確、安全的信息化服務和交易體驗使顧客更加生動詳細的了解產品信息從而勾起顧客的購買欲望。

3 移動電子商務發展的仍需解決的問題與對策

3.1 建立健全的相關法律法規

由于電子商務行業屬于新興領域雖然近幾年發展迅速但是涉及到移動電子商務的法律法規還很少個地方出臺的相關規定又帶有一定的局限性這就造成了市場監管難度大管理松散的局面這不僅一影響移動電子上午的發展也會阻礙電商行業的進步。因此我國應盡快制定符合我國國情的關于電子商務行業的相關法律法規使該行業的監管有法可依使電子商務行業的發展步入正軌。

3.2 完善移動支付系統保證安全支付

安全的支付系統是客戶在移動端消費的重要保障這不僅需要點上企業提供安全的支付平臺也需要通信營運商消除一些不合理的綁定收費打造人性化的支付平臺格式也需要嚴格查處一下流氓軟件盜取客戶信息以免造成客戶錢財的損失。

3.3 手機流量也是需要突破的關鍵

眾所周知隨著移動技術的智能化移動電子商務服務形式的多樣化用移動端瀏覽網頁所產生的流量越來越多這就會造成人們的通訊費用大大增加這就會讓人們減少手機的瀏覽次數從而減少成交量因此如何減少流量的使用或者降低通訊費用也是移動電子商務急需解決的問題之一。

總之移動電子商務的快速發展的強勁勢頭已經成為移動電子商務的主要發展方向。發現并解決移動電商所面臨的問題不僅促進了移動電子商務自身的發展更極大的推動了電商整個行業的發展。

【參考文獻】

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隨著科學技術的進步，通信行業切實抓住互聯網技術飛速發展的時機，使得自己逐漸進入到一個快速發展的階段。電子商務在快速發展的同時也推動了我國其他行業的完善。就目前形勢而言，我國的電子商務的發展一直處于領先水平。信息化與電子商務在發展上是相互促進、共同發展的，信息化的發展帶動了電子商務的發展，電子商務水平的不斷提高也加速了我國的信息化水準。

一、電子商務的發展模式

就目前形勢而言，我國的電子商務發展主要采用B2B模式與B2C模式兩種形式。其中，B2B模式主要是利用互聯網的互聯性對客戶與商家進行統一的整合運作，利用各方面的資源創立企業與企業的電子化聯系的運作模式，像這種電子商務形式不但可以提高整個過程的運轉效率，而且還可以為商家企業帶來可觀的效益收入。相比B2B模式來說，B2C模式可以說是更全面，它主要是利用互聯網的網絡優勢整合多方面的資源，從而帶給客戶全方位的、多角度的服務，使得用戶的體驗更加完善。總之，電子商務在通信業整合通信業務的廣大資源是它的最大優勢特征，并能夠擴大通信業務在經營方面的覆蓋面，帶來可觀地經濟效益和經營效率，提高通信行業的服務水平。

二、電子商務在通信行業的應用形式

1.網上營業廳

網上營業廳的設計主要是利用了B2C的模式，給人們帶來了方便。在網上營業廳對電子商務的應用中充分利用了B2C模式的優勢為客戶提供了極大的便利，大大降低了運營商操作的各方面的成本，同時還強化了通信企業的策略營銷能力，擴大了在通信領域的宣傳力度，這對提高自身競爭力有著積極的促進作用。

2.電子商務平臺

說到電子商務平臺，通俗點講指的是通信行業的運營商利用銀行機構或者CA認證中心建立起一套完備的認證與支付體系，它相當于第三方委托支付，可以實現網上購物、在線支付、遠程教育、移動游戲等功能服務，像中國移動所推出的“移動夢網”就是采用了這種運作形式。互聯網電子商務平臺的推廣使得我們看到了電子商務更加廣闊的前景，同時也滿足了為企業開展各種層次的通信服務的愿望，這種形式促進了消費者不斷地利用互聯網進行消費，它呈現出的局面相當可觀。總之，工作人員利用互聯網技術發揮電子商務功能的手段在一定程度上有力地指導了電子商務的發展。

3.信息服務

信息服務具體指的是電子商務中的相關事物利用互聯網傳輸的信息經過轉化對人們產生影響的服務，社會上的信息資源大部分都是被通信企業所擁有的，因此，運營商可以根據自身的條件優勢搭建有利的網絡平臺，以此為廣大人民群眾服務這種形式突出了通信行業中信息服務的重要性以及可發展性的特征。

三、通信業電子商務的發展現狀

短短一百多年，隨著互聯網高速的發展，時代與網絡的已經變得息息相關，電子商務目前的發展狀態引起了國內外的密切關注，因此，國內外都在開展關于電子商務的專題研究，并且這種現象已經持續了數年，這其中不乏有很多失敗或是成功的教訓。21世紀初，美國電報電話公司與英國電信公司各自拿出一半的資金建立起全球性的通訊公司，但是最后由于經營不善導致破產，以失敗告終，這留下了很大的遺憾。但日本的電話公司在電子商務方面發展較快，引領世界通信業潮流。

移動終端的開發現在已經成為各大公司的另一個發展項目，各大通信運營商都在積極的開發終端服務，推動實現移動終端上的電子商務功能，這已經成為了當下通信業的一個熱點門類，很快普及到了消費者的思想意識中。

四、電子商務的安全性

電子商務的安全性是人人擔憂的問題，在當下的網絡互聯時代，有很多漏洞存在網絡上，不法分子往往利用這些漏洞從中獲得利益，如何才能在網絡上構建出一個安全、方便、快捷的電子商務平臺，已經成為當下社會普遍關注的話題。目前我國電子商務安全性遭受威脅的具體體現有：用戶信息被篡改、誠信欺詐，某些人通過假冒身份獲取利益。通過了解我們知道解決這些問題的關鍵是利用網絡安全技術加強對電子商務的安全性進行維護，不斷地推陳出新，改善現有的信息環境，多多從成功案例中吸收良好的管理模式與方法，讓不法分子無機可乘，斷絕他們的不發之心。通過調查我們發現，現在的管理者對提高電子商務中的服務水平重視程度不夠，無法滿足用戶在某一方面利用電子商務進行雙向交互的需求。部分數據顯示，在我國，利用電子商務參與網上交易的消費者中，僅有四成的消費者對其持肯定態度，而在美國網上消費者的滿意程度達一半以上，這應該引起我國相關人員的足夠重視。

五、結束語

通過調查發現，盡管電子商務在我國各個領域的應用已經非常普遍，但是它在各個領域的發展中所凸顯的問題也十分嚴重，維護信息環境的安全，完善電子商務技術在信息領域的應用技術成為目前我國電子商務技術長足發展的重中之重。因此，了解我國電子商務的發展現狀，掌握電子商務在我國的應用分析成為我國對相關工作人員的基本要求。

參考文獻：

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我國電子商務已經從1997年開始，走過了十六個年頭，回首這十六年的發展，電子商務的發展經過萌芽到起步，然后到冰凍，中間的復蘇與回暖期，最后到高速發展期，然后進入一個轉型期和升級期，經過這此年的發展，中國的電子商務在零售業實現飛躍式的發展。越來越多的零售企業開始應用電子商務，提高線上的營銷效率和推廣的力度。電子商務在零售業的發展可以說是呈現繁榮的景象，但是電子商務在零售業的發展并不是很樂觀，主要是因為電子商務依賴于中國并不成熟的互聯網，同時我國電子商務還存在著諸多配送和服務的問題，因此要實現零售業電子商務化，還需要有很長的路要走。

一、我國零售業電子商務化發展現狀分析

隨著計算機技的發展，互聯網技術發展越來越快，為我國的電子商務的發展提供有力保障。據2013年7月19日，中國互聯網絡信息中心的《第32次中國互聯網絡發展狀況統計報告》中指出，截至2013年6月底，近年我國網絡用戶的數據列表如下：

從上述表格可以看出，中國的電子商務在我國零售行業的應用有非常好的前景。自2011年起，國內各大電子商務網開始了一個百貨零售化的發展戰略，開始了垂直向多元化發展，卓越亞馬遜總裁王漢華開始定位公司的經營發展目標，他提出：卓越亞馬遜是網上的百貨商城，同時也是網上正品百貨的商城。

2005年卓越亞馬遜銷售的產品不僅涉及到圖書、教育和音像等六大類，同時卓越產品種類也達到史無前例的150萬種，當卓越亞馬遜立志成為“正品百貨商城”捍候，當當網也同樣宣布將進軍百貨零售領域，將市場目標指向了“御宅族”群體。從這些零售巨頭的反映來看，未來中國的電子商務將會出現井噴式的發展。很多優秀的企業將通過電子商務為網民提供更多的便捷式的服務。

電子商務對于我國的國民經濟和社會發展來說，既是一次機遇，又是一個挑戰。目前，我國的電子商務發展還存在著許多問題，相關部門必須要站在信息化發展的戰略高度，把控全局高度，認清我國零售業信息化建設的形勢，解決在建設過程中遇到的問題和障礙，協調好零售業發展過程中的各關系，通過電子商務管理，以全面實現零售業的信息化，實現我國現代化的建設目標。企業的規模小是我國零售業發展最主要的特點，市場集中化程度太低，網上銷售的產品結構過于單一，我國的零售商業的集中度只有百分之十，而在歐美發達國家，市場集中達到了百分六十。

二、電子商務在我國零售業應用中存在的問題

我國零售業電子商進行信息化管理，同時也有了自己的物流配送中心，供應鏈管理和倉儲管理信息解決的方案，近百家大型連鎖商場更是開辟了網上連鎖的商場，一些大型的超市和百貨公司也在建設電子商務體系和交易發展平臺，信息化的發展給我國的零售業發展來帶來了巨大的沖擊，它促進了商品銷售每年增加百分之十的收益，所以電子商務是我國零售業發展的趨勢。

（一）網絡利用率不高

由于企業營銷方式過度單一，營銷策略并不佳，不少現在開展零售業務的企業信息開始慢慢老化，所以不能完全適應現代商務的發展，大部分上網企業的網絡營銷僅僅是表現在網絡廣告與宣傳促銷上，并沒有形成一套能夠適用于我國的國情的營銷策略，所以對于網絡的調研、網絡分銷和網絡資源的開發、網絡營銷服務等行銷活動，涉及得非常少。

（二）網絡競爭意識并不強烈

由于企業的觀念落后，網絡競爭意識并不是很強，導致和外資零售企業競爭的時候處于劣勢，比如體現在盈利能力不足，業態外資零售企業增長明顯要高于內資零售企業十個百分點，從利潤總額來看，超市業態的外資零售企業利潤總額增長率是130%，明顯高于內資的87.8個百分點，是我國目前零售業低利率水平的反映，現在我國大多數企業只是把競爭焦點集中在實體的市場上，并沒有把知識經濟時代搶占網絡這一塊巨大的市場，絕大多數企業并沒有充分利用電子商務，從而滿足企業管理和發展的需要。

（三）配送服務水平有待提高

隨著電子商務在零售行業的使用，配送服務和支付水平直接關系企業的水平，要想提高電子商務在零售行業的支付水平，就需要提高零售企業供應鏈的水平。供應鏈是零售企業的最主要的競爭力，配送和支付是我國現在從事電商務企業所面臨的最主要的問題國內零售企業配送系統過于落后，配送率達到了百分之九十的企業不到15%，大部分的企業存貨周轉周期都是在六十天左右，歐美標準的零售業周期是需要在二十天左右，沃爾瑪總裁指出：配送設施是零售業成功的關鍵，我們要做到更好的地方，那就是配送中心。

（四）存在網絡安全隱患

由于互聯網的安全性，導致存在著交易安全性會出現問題，在服務水平不高的情況下，很難令客戶感到滿意，網絡交易的安全性問題嚴重制約著電子商務在零售業的應用經濟的發展，根椐調查，上網購物的消費往往最關心的是交易的可靠性和保密性，如果存在送貨不及時和商品質量的問題，那么就導致流失客戶。

三、電子商務在我國零售業中的應用對策

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一、引言

隨著互聯網的迅速發展，企業電子商務運營模式應運而生，并在理論和實踐的相互作用下不斷發展成熟，逐步形成處于網絡環境、傳統環境之間的新型營銷模式，并在一些行業運用中取得了階段性的成效。建材家裝行業由于其產品特點、客戶消費特點、電商營銷難點等因素，建材家裝企業電子商務運營起步較晚，在運用規模和普及程度上都十分有限，如何選擇適應自身發展的電子商務運營模式成為建材家裝企業新的焦點和難點。從建材家裝行業看，部分企業在選擇電子商務運營模式方面做了積極探索和嘗試，產生了寶貴的經驗或教訓，但總體看，建材家裝企業在選擇電子商務運營模式方面并不成熟，尤其是與自身企業匹配方面欠妥當，從而導致電子商務運營對整個建材家裝行業的營銷起到的作用是非常有限的，直接產生的經濟效益也是不明顯的。本課題主要研究分析建材家裝企業電子商務運營模式，希望能夠為建材家裝企業的電子商務運營提供一定的幫助，為電子商務運營模式的選擇提供參考意見。

二、建材家裝企業現行電子商務模式分析

隨著網絡技術的快速發展，建材家裝企業在設計、材料生產、加工、安裝、技術支持、咨詢服務等環節引進了電子商務運營模式，并且占據的比重越來越大，整個行業的電子商務市場呈現了蓬勃發展的態勢。目前建材家裝企業的電子商務運營模式主要有企業自建直銷模式、第三方電子商務服務平臺、移動電子商務運營模式。

（一）企業自建直銷模式

目前，大部分知名的建材家裝企業都建立了自己的網站，用于宣傳企業、展示品牌、銷售產品等，具有直接掌握終端消費者資源、提高顧客認知度、培養消費習慣、積累運營經驗的作用。這類企業比如TATA木門、曲美家具、貝爾地板等。部分企業特意專門設立了的電子商務運營部門，但是，目前整個建材家裝的運營狀況是不均衡的，很多現有的網站存在著比較嚴重的問題，如網絡查詢功能簡單，用戶不易找到自己需要的信息，咨詢也常常得不到響應等，導致不僅得不到電子商務運營的預期效果，而且還增加了運營成本，加大了獲取用戶的難度。從建材家裝企業電子商務運營的的總體情況來看，大部分企業只處于“商務電子化”的初級階段，只是為了建站而做電子商務，而不是為了銷售盈利和獲取客戶來對電子商務進行深度運營，可以說是建設的多、經營的少，投入的多、回報的少。部分企業的自建直銷網站只停留在靜態網站建設的水平上，只起到宣傳公司和展示產品的作用，交互性、操作性、功能性不強，沒有開展產品直營、活動促銷、客戶調查、產品反饋、關系管理等，沒有直接增強企業的競爭力和增加企業的業務量、利潤額。

（二）第三方電子商務服務平臺

泛指獨立于產品或服務的提供者和需求者，通過網絡服務平臺，按照特定的交易與服務規范，為買賣雙方提供服務，服務內容可以包括但不限于“供求信息與搜索、交易的確立、支付、物流”。建材家裝企業利用第三方電子商務服務平臺具有降低運營成本、避免重復投資、減少資源浪費、強化資源整合的作用，以致利用第三方電子商務服務平臺成為主流模式。按照其業務范圍、服務地域范圍及一些標準，可以劃分為不同的類型。建材家裝企業的電子商務網站按地域分為全國性和地方性的電子商務平臺，如中國建材家居網、中國家裝網、中國建筑裝飾網，齊家石家莊家居網、石家莊建材網、廣東建材網等；按行業分為專業性和綜合性的電子商務平臺，如中國廚具網、土巴兔裝修網、木業網、愛有窩裝修網，京東網、亞馬遜網等；按照運營商來劃分包括行業主管或官方部門建設的綜合性營銷平臺和網絡服務公司及其他投資人創建的網站，比如方維家裝、土拔鼠、六裝網、好工長網等。借助第三方電子商務服務平臺的優勢是消費者體量大，聚集效應明顯，較易引導消費習慣，獲取消費客戶，劣勢是產品同質化競爭激烈。

（三）移動電子商務運營模式

移動電子商務是基于互聯網絡技術下的新型模式，近年來發展迅速，它利用無線通信技術和移動互聯網進行數據交互，通過移動設備媒介與企業電子商務服務平臺連接及互動。

1.具有靈活性。移動電子商務有效突破了傳統媒介的時、空制約，推動電子商務交易更加便捷，消費端（需求側）從單一、固定的選擇電腦平臺操作轉向具有多選擇、能移動的移動電子商務轉變，提高了交易效率。

2.具有方便實用性。移動電子商務可以應用對移動互聯網的先進技術，如條形碼技術、移動支付技術、模擬體驗技術等。如條形碼技術的使用，用戶只需用移動端對條形碼進行掃描，就可以通過檢索到相關信息，具有較高的實用性和可操作性。

3.使用群體廣泛性。移動電子商務潛在消費群體巨大，我國的移動終端用戶增速較快，并已超過電腦上網的數量，所以潛在消費群體更有待進一步挖掘。

4.技術優勢性。移動電子商務通過移動網絡終端進行數據傳輸，而移動網絡終端的技術的優劣更關系著電子商務交互的速度和質量，與傳統的交易平臺相比，移動電子商務終端技術進步較快，更新速度頻繁且費用較低，所以為移動電子商務的發展奠定了硬件基礎。

三、電子商務模式選擇分析

很多因素在影響建材家裝企業對電子商務模式類型的選擇。本文將電子商務模式選擇的影響因素歸納為支持因素、競爭因素、需求因素。

（一）支持因素

支持因素指企業本身是否具備開展電子商務的條件，如企業的經營類型、信息化程度、供應鏈的構建能力等。

1.從企業的類型分析，經營范圍劃分可以分為商業企業、制造業企業和服務咨詢類企業，任何類型的企業都可以進行電子商務運營，創造價值，但不同類型的企業在運營中存在不均衡問題，如建材生產類、經營類企業客戶相對穩定，可直接進入網上銷售，但需具備一定配送條件，信息咨詢服務類企業的客戶不穩定，但可以方便的運用電子商務轉移產品，提供服務。

2.從企業的信息化程度分析，信息化程度是電子商務運營的基礎，決定著電子商務運營的質量，企業的信息化程度稿，就可以在較高的基礎上開展電子商務，反之，如果企業的信息化程度低，就必須進行信息化建設，為電子商務運營創造必備的基礎條件。

3.從供應鏈的構建能力分析，供應鏈通過對商流，信息流，物流，資金流的控制，對供應商、制造商、運貨商、分銷商、零售商和最終用戶等各相關聯的組織組成的鏈條關系。如果具備較好的供應鏈構建、維護和管理能力，就能通過電子商務運營，使供應鏈各方聯系更快、更精確、更便捷，并能實現信息資源共享，獲取客戶需求和管理決策支持。

（二）競爭因素

波特五力模型是邁克爾?波特（Michael Porter）于20世紀80年代初提出，它認為行業中存在著決定競爭規模和程度的五種力量，這五種力量綜合起來影響著產業的吸引力以及現有企業的競爭戰略決策。五種力量分別為同行業內現有競爭者的競爭能力、潛在競爭者進入的能力、替代品的替代能力、供應商的討價還價能力、購買者的討價還價能力。而建材家裝企業進行電子商務運營，創造價值，促進企業發展時就會面臨競爭，從選擇電子商務模式角度出發，主要的競爭因素包括：同行業競爭、潛在競爭、替代者的競爭。

1.同行業競爭。主要是企業所面對的最強大的一種競爭力量，在建材家裝行業而言，每個運用電子商務的企業一般都會面臨不同類型、不同規模、不同發展階段的企業競爭，在競爭的作用下，強者恒強，弱者更弱。因此，選擇電子商務交易模式極為重要，不同的模式對應著不同的同業競爭對手。

2.潛在競爭。潛在競爭對手是指暫時對企業不構成威脅但具有潛在威脅的競爭對手，在電子商務發展環境中，出現了眾多能夠克服行業壁壘的企業、具有協同效應的企業、整合客戶或供應商的企業，所以對潛在進入者競爭進行分析對電子商務模式的選擇非常重要。

3.電子商務運用的普及和發展，對電子商務運營的企業越來越多，同行業甚至是跨行業替代者的競爭也越來越激烈。產品細分的電子商務企業和綜合類電子商務企業之間的界限逐步模糊，產品交叉越來越明顯，這對企業選擇電子商務模式有一定的影響。

（三）需求因素分析

所謂需求因素是指企業所面對的市場與客戶是否有對電子商務的需求，其主要決定因素為企業目標消費者的特征。

1.企業目標消費者的特征。目標消費者是企業產品、服務的直接使用者，消費者的需求也直接決定著購買目的、意愿和決策。所以，目標消費者的情況對建材家裝企業是否對電子商務進行運營，以及面對消費者的需求選擇何種電子商務模式有著決定性的作用。如果建材家裝企業的目標消費者有較強的意愿通過電子商務滿足購買產品或服務的需求，就對企業進行電子商務運營是有利的；相反，則不利于企業開展電子商務工作。在具體的操作實踐中，不僅要了解目標消費者運用電子商務的意愿強度，而且要更細化的研究目標消費者選用何種電子商務模式的喜好程度。

2.企業對電子商務的認知程度。企業對電子商務的認知程度主要是指企業的管理者對電子商務運營模式的認知、理解、期望、重視程度，以及對開展電子商務工作的意愿，這對企業利不利用電子商務和選擇何種電子商務模式有直接的關系。企業的管理者對電子商務的重視程度高、理解較為深刻、實施意愿強烈，那么就對企業電子商務的運營和發展就有良好的促進作用。

3.企業與目標消費者的交易標的。主要包括企業為消費者提供的產品和服務，這些產品和服務的特征和性質決定了消費者市否運用電子商務媒介進行消費，而且一些產品與服務的特性決定了電子商務運營的具體模式。企業與消費者對電子商務應用的共同需求是操作便捷、節約成本、提高效率，這些內容將直接影響電子商務運營模式選擇。

參考文獻：

[1]李莉.企業電子商務運營模式的構建與應用研究[J].商場現代化，2015（16）：76-77.

[2]黃永穩.我國中小企業利用跨境電子商務研究[D].東北財經大學，2014.

[3]張建國.B2C電子商務企業運營問題分析與改善[D].天津大學，2013.

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中圖分類號：F713.36文獻標識碼：A 文章編號：1672-3791（2016） 10（c）-0000-00

我國進出口貿易的交易額在逐年上漲，成為貿易進出口的大國。實際的增長速度并沒有達到計劃的目標。所以，我國要大力發展跨境電子商務，一方面有助于我國國際貿易進出口量的增加；另一反面有利于我國的經濟適應世界貿易的發展。要增強我國的經濟實力，加大凈出口貿易額，保持跨境電子商務的穩定增長和發展。跨境電子商務的發展使得我國經濟上的結構、運營的方式和理念都有所轉變，在跨境電子上午的發展中出現了一些問題，解決這些難題才能更好的發展跨境電子商務。

1我國跨境電子商務的發展

跨境電子商務的發展，使得我國經濟行業不斷地進步發展，跨境電子商務在每個階段的發展都會出現不同的特點，現階段跨境電子商務行業發展的較為迅速，推動著我國經濟的發展，跨境電子商務引起了人們的重視，同時參與推動了整個行業的變化，這就導致跨境電子商務出現了一些新的特點。跨境電子商務的服務性質也在增強，企業在生產加工與出售環節的聯系更為緊密，整個產業鏈連接的更為完善和緊密。隨著我國互聯網系統的發展，計算機、大數據技術的出現，推動我國跨境電子商務在世界市場上的發展。

2跨境電子商務評價指標體系因子解決方案

根據降維的思維模式對因子分析，綜合多指標變量的分析，對跨境電子商務進行評價分析，研究的重點在于結構的效度和變量之間的關系。根據變量分析，使得信息有效的組合，對數據簡化分析，得到的評價結果更具有客觀性和正確性。根據指標的分析，我國的跨境電子商務發展的狀況不均衡，我國的沿海地區經濟發達，隨意在沿海地區進行的跨境電子商務的發展水平也比較高，而在我國的內陸地區，經濟發展的水平低于沿海地區，相對來水跨境電子商務發展的水平較低。此外，不同因素的影響會給跨境電子商務帶來不同的變化，在所有的因子中，法律起到了關鍵的作用，在跨境電子商務的發展中需要稅收制定、企業的監管等全面的完善我國電子商務的發展[1]。建立和完善我國相關電子商務的法律法規，是對跨境電子商務的保障，簡化跨境產品的通關的繁瑣程序，實現跨境電子商務與客戶的便捷交易合作，通過對產品的處理，整合資源，實現為跨境電子商務的綜合發展提出解決方案。

本次研究以2013年我國出口商品交易會、上海進出易會為研究依據，多數參與上述會議的企業都存在進出口貿易業務，滿足本文對研究對象的要求。對這兩項交易會參展的部分外貿企業實施問卷調查，這次調查共發出問卷2000份，回收問卷為1729分，共有1615份問卷為有效問卷。

因子分析時采用降維思維為依據，將多個指標變量歸結值少數互相獨立并包含原有變量大部分信息的多樣統計方法，一般使用在評價問卷效度及找尋變量的潛在結構，與本文調研要求的高度密切相關。因子分析法不會受到主觀因素的影響，獲得的多個綜合因子之間相互獨立，消除信息交叉，并對原有變量開展合理的取舍，再次組合精簡數據，從而獲得具有清晰性高的因子變量，保證分析數據的準確性、客觀性。文中使用因子分析法對問卷中44個基本變量展開分析，對問卷設計實施修正，從而構建評價體系。對樣本KMO值進行檢驗，如果KMO值更接近1，表示變量之間的相關程度更強，極適合開展因子分析。使用SPSS20.0軟件對有關數據分析，前8個因子變量特征值明顯大于1，且經歷方差極大值旋轉后，累計方差貢獻率高達75.86%。表示前8個因子變量包含原始數據44個評價指標呈現的足夠信息，因此，選定8個公共因子。

認真觀察各個因子標明的對應原變量可知，其原變量再次組合并未出現大幅度更改問卷設計進行評價指標分類，依據經驗及數理相互結合，設定新的二級指標體系，由此構建跨境電子商務發展評價體系，如表1。3跨境電子商務發展現狀

3.1區域發展不均衡

跨境電子商務的發展與科學信息技術、物流行業、金融服務行業等都具有很大的關聯作用，因為每個地區的經濟發展狀況不同，所以跨境電子商務的發展程度也不一樣，一般情況下，經濟發展水平高的地區在跨境電子商務中發展的程度也較高[2]。

3.2投入的資金不足

在經濟發展水平低的環境中，企業的發展受資金的限制，這就會影響跨境電子商務的發展，跨境電子商務的發展中，一些企業的觀念陳舊落后，對于網絡技術的應用落后，用傳統的觀念看待跨境電子商務，這會與實景情況相差很大，這同樣也阻礙了跨境電子商務的發展。

3.3人才的缺乏

跨境電子商務在發展中會遇到人才匱乏的問題，越拉越多的人做電商的行業，但是專業型人才比較少，從事傳統行業的管理與跨境電子商務行業的管理方式和內容有所差異，在全面加速跨境電子商務的發展中要大力培養高技術的人才。

4我國跨境電子商務發展的有效策略

4.1轉變觀念，建立跨境電子商務的體系

電子商務的行業是通過互聯網監理企業與客觀之間的聯系，這是一種新型的商務貿易模式。此外電子商務還要考慮到供需問題，通過互聯網的得知客戶的需求，實現客戶與企業之間的聯系，必須要推動物流業的發展，發展一種速度快服務質量高的商務模式。轉變產品運營的觀念，把電子商務發展到一定的高度，增強創新觀念[3-4]。

4.2培養高素質復合型人才

現在國際市場的激烈競爭迫使我國對電子商務的發展要求更高，目前，我國缺乏大量相關的人才。所以要大力培養電子商務的人才，在高校開設相關的專業課程，整合優化專業的資源，增強學生的實踐技能，通力打造校企合作的制度，培養滿足社會所需要的人才[5-6]。除此之外，企業可以對內部的員工進行培訓。

4.3加大資金的投入

科學技術把網絡的法杖推到一定的高度，網絡的發展促進了電子商務的發展，要想把跨境電子商務發展好，必須要加大資金投入，建設和發展好網絡，建立網絡設施。

5結語

目前我國電子商務的發展的速度越來越快，其中跨境電子商務發展的尤為明顯，跨境電子商務成為電子商務的重要分支，現在，我國企業發發展的重要手段就是要通過跨境電子商務的發展。跨境電子商務的發展提高了我國的經濟實力，推動了產業結構的調整。所以要采取一定措施，政府要做好對電子商務行業的管理工作，完善法律法規，從法律上保障跨境電子商務的合理運行，改善物流行業的發展問題，加大資金量的投入，建設網絡設施，是各個地區的跨境電子商務均衡發展，大力培養相關專業的高素質復合型人才，加強企業與學校之間的聯系，使得學生有更多參與實踐的能力，培養具備符合社會需要的電子商務人才，這些建議和措施的實施，可以推動整個國家的關于跨境電子商務行業額的發展，同時也帶動了我國的經濟增長，有效的提高我國進出口貿易在國際上的地位。

參考文獻

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[3] 崔艷紅.跨境電子商務促進農產品出口成本下降的路徑分析[J].對外經貿實務，2015，（9）：36-38.

篇（6）

在教學領域中，無論是在線教育還是移動互聯網都得到了鋪天蓋地的推廣與應用，其中產生了包含大量信息的數據庫，且隱藏著巨大的經濟效益。大數據時代的到來，為電子商務專業提供了便利的教學條件，而隨著數據庫的不斷更新，電子商務教學也需隨之改革。傳統的電子商務教學模式，以講解理論知識為教學重點，和實際大數據運營所提出的要求相差甚遠，這樣就很難促進電子商務行業的進一步發展。因此，在大數據背景下，對電子商務教學做出優化改革，可發揮其教育價值，體現其存在意義。

一、大數據對電子商務的影響

電子商務在不斷發展，而人口紅利卻在消失，獲取流量的成本也在與日俱增，此時電子商務市場的競爭越來越激烈，隨之也出現了一系列的市場發展問題，如商品同質化現象，作為商家想要獲取經濟效益，就不得不降低運營成本來取得流量。各種新型信息技術在激烈的競爭下出現，給降低運行成本提供了技術保障，尤其是大數據時代的到來，使電子商務行業迎來了春天，同時也需要面臨更大的運營挑戰。在此背景下，無論是企業還是個人都開始應用新型電子技術，如5G技術、電商直播、云計算、大數據等。這些技術可以使人們享受到便利的購物服務與網絡應用體驗，這一切的變化都會給電子商務行業帶來重大影響[1]。

二、大數據背景下對電子商務教學的新要求

（一）對數據收集處理的新要求

在大數據背景下，數據信息量在急劇增長，這就需要使用容量較大的數據庫進行信息收集和整理，而龐大的數據信息量已經遠遠超過原始數據庫的承載能力，需要構建新的信息系統。在數據處理過程中，對數據處理的要求也隨著信息量的增大而提高，現在的計算能力已經無法滿足當今的信息量處理需求。另外，還需要對數據進行深入分析，但是從海量的信息中挖掘有用的信息猶如大海撈針，無形中增加了數據處理的難度。由此可知，大數據時代的到來給電子商務行業帶來了極大的工作挑戰。為了解決這一問題，在電子商務教學過程中就需要引入先進的教學理念和技術，如數據倉庫、數據挖掘、OLAP等先進技術，通過建立新的數據倉庫來承載龐大的數據信息量，利用數據挖掘技術提高信息處理效率，借助OLAP技術對信息數據進行全方位的分析，從而保障電子商務行業的穩定發展。

（二）對人才專業技能的新要求

各大企業都有自己的數據庫來收集信息數據，但是不能將收集的信息直接作為企業管理的依據，需要聘用技能水平較高的電子商務人才對收集的信息進行逐步分析和深度處理，這樣才能提取出有價值的數據，以便用于后續的決策管理中。越來越多的電子商務企業已意識到這一現象，都在制訂大數據的戰略計劃，通過不斷引進新鮮血液來建立大數據研發隊伍，以此來提高自身團隊的技能水平。因此，僅靠收集大量的數據信息根本無法適應行業的發展，只有增強電子商務的核心競爭力、提高對數據信息的分析能力，才能立于行業不敗之地。這就需要在電子商務教學中，采用有效的教學措施提高學生的分析能力和問題解決能力[2]。

（三）對課程培養方式的新要求

面對龐大的數據信息量，如果電子商務行業不優化原來的平臺構架，極有可能影響平臺構架的穩定性，無法滿足當今的信息數據處理需求，衍生一系列的系統問題，進而降低平臺操作的流暢性和用戶使用平臺的體驗感。為了解決以上問題，需要實時監控平臺的運行情況，對系統構架進行各項細節維護，并根據相應的問題制定有效的解決措施與方案。在此過程中應注重實際情況，避免生搬硬套理論而無法解決實際問題。從上述情況可知，大數據背景下，電子商務平臺可能會發生各種突發性故障，這就要求電子商務教學注重實踐教學，并將理論和實踐相結合，提高學生的知識應用能力，以便在后續的崗位工作中能應對各種突發問題。

三、大數據背景下電子商務教學模式存在的問題

（一）對實踐教學不夠重視

在社會需求不斷變化的今天，對人才的要求并不局限于傳統的招聘要求，以往的高學歷、高成績要求可作為參考依據，越來越多的企業更注重人才是否具有豐富的實踐經驗和較強的綜合能力。電子商務專業具有較強的實踐性，而教師的教學理念還停留在傳統教學模式上，對實踐性教學不夠重視。在實際教學中，通常以講解理論知識為主，尤其是重難點知識反復且機械地講解，秉持著讓學生“揉碎、吃透”的想法，而對于實踐能力的培養卻置之不理。在這種教學模式之下培養的學生，大多理論基礎比較扎實，但是嚴重缺乏實踐能力，無法滿足電子商務行業對人才的需求，還在一定程度上阻礙了電子商務行業的發展[3]。

（二）教學體系不夠合理

從當前電子商務教學情況來看，教學內容以電子商務概述、電子商務物流、電子商務網站設計為主，這些理論知識雖然十分重要，要求學生必須掌握，但是也體現出教學體系不夠合理，與電子商務專業的實踐性教學相脫離。在實際教學中，教師需要對大數據背景以及數據信息進行深入分析，從中了解消費者的心理和消費需求，并將分析方法傳授給學生，使其具備數據分析能力、挖掘能力。為了實現這一目標，就必須建立健全的電子商務教學體系，以此來滿足電子商務行業的人才需求。

（三）教師隊伍不夠完善

若想提高電子商務專業學生的實踐能力，就需要構建出水平高且實踐能力較強的教師隊伍。從當今的電子商務專業教學情況來看，很多教師實踐經驗不夠豐富，只能參考書本講解理論知識，并沒有結合有價值的實踐案例，而且缺乏對大數據的分析與挖掘能力，不但影響了學生的實踐基礎，還阻礙了電子商務教學的優化改革[4]。

四、大數據背景下電子商務教學模式的優化改革措施

（一）合理定位行業人才培養目標

在大數據背景下，各行各業對電子商務的要求越來越高。為了培養更多的電子商務人才，滿足社會對電子商務人才的需求，就需要科學合理地定位電子商務專業人才培養目標。由于電子商務專業涉及的知識面比較廣，教學內容比較復雜，教師不僅要制定出系統性的教學策略，還要保證教學過程的完整性與流暢性。同時，在實際教學中，還需要將不同類別的教學內容進行合理分類，并依據具體分類情況明確日后的人才培養方向。另外，教師需要結合電子商務行業的實際發展情況和學校的實際教學情況，做出準確有效的人才分析，不僅要滿足電子商務行業對人才的需求，還要考慮學生的心理和學習需求，這樣才能保證專業定位的準確性，在拓寬電子商務專業的教學體系的基礎上，還能夠培養出具有綜合能力的電子商務人才。

（二）改革專業教學體系

若想滿足電子商務行業的人才需求，不僅要對電子商務專業進行教學改革，還需要根據實際教學情況，建立科學合理的電子商務專業課程體系。在當前的電子商務專業教學過程中，經常會出現缺乏實踐性教學的問題，雖然一些學校在盡力做出優化改革，但是效果并不理想。比如安排教師參加各種電子商務實踐活動培訓，而培訓時間過短，教師并不能在有限的時間內提高自身的實踐技能，加之后續的培訓力度不夠，有可能只組織一次培訓而之后便不了了之，這種培訓模式過于注重形式，并沒有實質性的改革效果。社會市場在不斷變化，電子商務也需要隨之做出調整，隨之變動的還有數據分析、數據挖掘技術、數據類型等，而教師所掌握的電子商務教學方式、實踐案例、自身實踐技能并不能滿足當今社會發展的需求。為了解決這一教學問題，學校應和電子商務企業建立良好的溝通渠道，在加強兩者合作的同時，也需要不斷改革電子商務專業的教學框架體系，這樣才能為電子商務行業培養出優秀的人才。與此同時，還可以邀請行業內的高端技術人才到校內授課，從而增強電子商務專業教學體系的完善性[5]。

（三）增加實踐教學占比

電子商務專業不僅具有較強的實踐性，還具有應用性，只有學生將所學知識應用到實踐中，才能達到“學有所得、學以致用”的教學目的，同時也可幫助學生深入理解知識，豐富其知識儲備量。但是很多學校的實踐課程在整體電子商務教學中只占據1/4的比例，這種比例嚴重不符合電子商務行業的人才需求，因此需及時進行調整，將比例提升至1/2，從而保證學生實踐能力得到質的提升。實踐環境可直接影響實踐教學質量，為了實現預想的教學目標，可對實踐教學環境做出有效的改善。比如在校內創造模擬辦公環境，優化計算機網絡設備及系統，并營造出真實的工作環境供實踐教學所用。在真實的環境下，學生的學習興趣被激發，學習體驗也會隨之提升，便可輕松取得優質高效的實踐教學效果。在采取校企合作教學模式時，學校可為企業提供理論扎實的人才，企業則可以提高學生的實踐能力，兩者的互相合作能夠推動企業和學校的共同發展，同時也能有效培養學生的職業實踐能力。在校企合作模式下，學校應建立完善的管理制度，并將制度落實在企業培訓學生的過程中，不僅可以規范學生的行為，還能有效提高學生的整體素質。

（四）應用先進的教學手段

1.線上線下相結合在開展電子商務專業教學時，需借助先進的教學方式提高專業教學效率，如在線教育、智慧課堂等，這些在線教學方式極具便捷性和個性化特征，能夠為電子商務教學模式指明未來的發展方向。在利用在線教學平臺時，可利用其中的日志文件、課堂觀察和問卷調查等功能了解學生的學習動態，這樣教師就可以及時掌握學生的學習行為、學習活動、學習進程，促進教師與學生進行有效互動，再借助學習平臺的數據編碼、清洗、分析功能，對學生的學習狀態進行有效分析，教師可將分析結果作為制定教學策略的依據，從而提高課堂教學的實效性。2.優化課程設置在優化電子商務課程設置時，應將大數據發展情況作為優化依據，不斷引入先進的智能化商務課程，以此來滿足大數據發展需求。在此過程中，可添加數據倉庫、數據挖掘、OLAP等智能化課程，幫助學生學會利用數據倉庫收集信息，引導其使用數據挖掘技術處理所搜集的信息，并在OLAP技術的支持下合理分析數據，從而增強電子商務教學模式的智能化特點。在優化課程過程中，學生可了解到更多的智能化電子商務課程，不僅能提高其數據收集能力、處理能力和分析能力，還能開闊其視野，幫助其解決實際問題。3.調整課程內容在課堂傳授電子商務專業的基礎知識時，還應引入電子商務行業的最新信息和技術，保證教學內容的實時性和新穎性。在大數據背景下，可將互聯網技術作為教學基點，在教學內容中提出新的教學理念，并引入新的“互聯網”教學思維，這樣能夠提高課程內容調整的合理性，為后續的教學活動奠定良好的基礎。同時，通過引入最新的信息和技術，可保證學生了解最新的電子商務行業發展情況，使其對前沿問題進行深入研究，尋找解決問題的新思路，從而推動電子商務行業的進一步發展。

（五）提升教師實踐技能

目前，電子商務教學存在的最大的問題是過于重視知識理論，對實踐教學有所忽視。造成這一情況的原因是教師的實踐技能較低，無法向學生講述較多的真實案例，也沒有相應的能力帶領學生進行實踐探究。因此，教師需要提高對實踐技能的重視度，積極參與各種實踐技能培訓活動。從學校方面來說，應發揮帶領引導作用，組織各種實踐技能培訓講座，并采取鼓勵措施提高教師的參與性，同時還要提供各種實踐鍛煉機會，讓教師和學生共同參與到實踐鍛煉中，不僅能加強師生之間的感情聯絡，還能促進師生共同探究、共同進步。對于教師來說，在豐富自身實戰經驗的同時，也能了解學生的實踐情況，可為后續的實踐教學提供參考依據，有效保證實踐教學效果。

結束語

綜上所述，大數據時代的到來是信息技術必然的發展趨勢，雖然給電子商務教學增加了教學難度，但是也給未來教學之路指明了發展方向。目前在電子商務教學中存在很多問題，面對這些教學問題，教師應更新教學理念，提高對實踐教學的重視，根據實際教學情況建立完善且合理的教學體系，同時也要提升自身實踐技能水平，從而為電子商務企業培養出優秀的技能型人才，推動電子商務行業的可持續發展。

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篇（7）

繼2002年我國電力行業啟動市場化改革之后，作為電力行業主導者的國家電力公司在“十五”規劃中提出：依靠科技進步，搞好電力信息化，推進電力企業現代化進程，從而拉開了電力信息化的帷幕，電力行業的電子商務應用漸顯端倪。

我國電力行業電子商務應用狀況

電子商務是指市場主體運用現代電子手段和互聯網絡等從事的商務活動。破解電力壟斷格局之后形成的分權體系下，電力商品從生產到消費，需要涉及到五類主體：電力原料及設備供應伙伴、發電企業、輸配電企業、供電企業和電力用戶。據此，電力行業的電子商務應用主要表現為以下四類：

1. 電力企業內部的電子商務應用。最明顯的表現是電力企業信息化建設。發電企業、輸配電企業、供電企業作為獨立的電力企業，要適應網絡經濟的需要，遲早都要走上信息化之路。電力企業信息化建設以ERP、OA等管理信息系統的使用為主，小到企業郵件服務器的配置，大到企業財務、人力等資源的整合，實現基于企業基本數據庫的生產流程控制、辦公自動化、科學高效管理和企業自身資源的協調運作。發電企業資源管理系統（ERP）/ 生產管理系統（MIS）、供電企業生產管理系統（MIS）/ 辦公自動化系統（OA）等在電力企業中逐漸占據重要地位。從1994年開始，國內電力企業就開始嘗試ERP.國華電力前總經理顧峻源參觀香港中華電力時，震驚于香港中華電力管理系統的一只“哭泣的小貓”，于是在2003年春組織了包括承擔管理咨詢及系統實施的畢博公司、擔任項目監理的德勤公司、專注財務軟件實施的大唐興竹軟件公司，以及專注進行電力軟件開發集成的博奇公司在內的強勢力量，開始上馬ERP項目，使得集團層面能夠對資金進行統一調度，通過對財務、人力資源信息的實時掌握，對企業的資金運作、人力資源變化的決策提供詳實準確的信息，企業每年降低發電成本5%.

2. 電力企業之間的電子商務應用。發、輸、配、供形成了電力產業鏈條，而各自又是獨立的市場主體，因此鏈條內的上下游企業之間也存在著電子商務的應用。發電企業通過競價實現電力上網，需要有網絡競爭價系統的支持；輸、配、供過程中要進行有效的電力調度、遠程監控讀表、故障定位等，GIS（地理信息系統）大有用武之地。江西縣級自動化電力調度系統選用浪潮英信NC1000硬件平臺形成一個覆蓋范圍廣、管理復雜的網絡，能實時有效地捕捉到各地的用電信息，然后自動地通過發電機組和繼電器調控系統，實現電能在各個子網的均衡。北京供電公司的遠程自動抄表系統實現了電能計量的實時遙測，實現了2500位大客戶的遠程電量采集，并實現了35千伏以上的電力客戶、10千伏或630千伏安以上容量電力客戶的自動計算電費，提高了工作效率，把大批抄表勞務人員解放了出來。

3. 面向外部伙伴的電子商務應用。電力企業的運營離不開相應的供應伙伴，發電、輸電、配電設備采購需要供應商，尤其是發電企業需要電煤等原料供應，這些都可以利用電子采購來實現。瀏覽各大電力企業的網站，不難發現項目招標信息占據了很大的比例。各獨立企業之間資金結算離不開金融機構，需要利用電子轉賬系統。

4. 面向用電客戶的電子商務應用。雖然電力行業長期壟斷、電力供不應求使得電力擁有“皇帝女兒不愁嫁”之優勢，但市場化改革分拆了電力產業，電力也以商品的身份走進了市場，這使得電力營銷成為關系到電力企業命運的工作，電力客戶服務也日漸提上日程。隨著市場化的深入和社會信息化程度的提高，用電客戶需要通過市場購買電力商品，獲取信息、競價購買、電費繳納越來越依賴于網絡來實現。近期伴隨著電力危機的頻繁出現而不斷升溫的需求側管理，更加突顯了電力資訊網、電力市場（EM）、電力客戶關系管理的重要性和有效性。

電力行業電子商務應用存在的問題分析

實踐表明，我國電力行業的電子商務應用已經起步，但仍然存在著一些問題。

1. 零打碎敲，缺乏全面規劃。電子商務是一項系統工程，企業開展電子商務需要有全面長遠的戰略規劃作前提，否則將難以為繼。目前我國的企業在打算應用電子商務時，要么對高額固定投入的要求望而止步，要么病急亂投醫匆匆上馬，這導致電子商務的應用收效甚微甚至全面告敗，人們開始懷疑電子商務的先進性和必要性。電力企業也有如此經歷，在國家政策導向和國家電力公司的要求下，紛紛觸網，不管結果如何，先上一點再說，一方面趕上了信息化的潮流，另一方面能算得上在位者的一大政績。安裝一個財務軟件，建成一個公司網站，就叫應用電子商務了。這樣零打碎敲，沒有戰略規劃，遇到問題再修修補補，無法發揮電子商務的優勢，而更多的就表現為外界所看到的“燒錢”。

2. 各自上陣，不能整體協調。電力行業長期的高度垂直一體化和壟斷造成了企業機制不靈活、電價偏高等弊病，電力市場化改革要求以全新的電力運作模式面對市場競爭。業界紛紛擎起分權大旗，獨立行事，各行其是，盡量減少上下游之間的聯系，惟恐有“壟斷復興”之嫌。然而電子商務強調戰略協同，單兵作戰是無法體現 “團隊生產”優勢和發揮“網絡效應”的。

3. 偏重硬件，觀念不夠深入。電力企業開展電子商務應用，也需要基本的硬件、軟件的投入。但單靠這樣的硬投入遠遠達不到預期效果，信息化建設只是電子商務的基礎和物質準備，電子商務則更強調“商務”，強調“理念”。眾多電力企業著手開展電子商務，基本上完全依賴技術部門，而在經濟規律的把握、投入產出分析、市場交易與競爭、客戶需求導向意識等方面做得很不夠。信息化的外殼完備起來了，但電子商務理念不能深入，依然無法體現優勢。電力電子商務不是簡單的將信息技術嫁接到傳統的電力行業，而是全面的、徹底的、深入的電力企業革新，從管理體制、管理層級到電力交易、客戶服務，都要滲透全新的電子商務理念。

4. 注重技術，輕視商務環節。電力行業電子商務應用中，明顯偏重于技術，從各類技術人才在企業中的地位、技術方面的投資力度就能看出，而競爭意識、營銷觀念、市場交易、客戶需求等往往被長期處于國有體制、多為技術出身的電力企業領導所忽視，因此當前電力行業電子商務應用，遠遠沒有達到真正的電子商務應用的要求。

5. 偏愛實踐，理論指導不足。電子商務要求理論與實踐相結合，電力行業電子商務應用目前只是處于摸索階段，而電力產業運行規律、行業電子商務的應用理論和應用模式探討研究嚴重滯后，跟不上實踐的需要，使得電力行業電子商務應用處于盲目、無序狀態，缺乏理論指導，效果自然大打折扣。

依托電子商務締造電力航母

通過對電力行業運營的考察、對電子商務運行規律的研究和對電力行業電子商務應用狀況的分析，我們不難看出：電力行業擁有明晰的產業鏈條，比一般的傳統產業更適合于開展電子商務應用；信息化建設只是實施電子商務應用的物質基礎和思想準備；電力行業的電子商務應用需要全面規劃，整體協同，利用先進理念深入徹底地改造電力運行機制，促進電力市場化改革；我們要加強電力行業電子商務應用理論研究，探尋電力行業電子商務運行規律，發現、總結出切實可行的電力行業電子商務應用模式。

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1加快電子商務信用管理法律法規建設進程

加快電子商務信用信息管理法規建設進程，主要是加快法律法規的規范體系和電子商務失信懲戒法律法規建設。首先，在現有法律法規建設基礎上，加大力度落實相關政策措施，改善電子商務信用信息的政策環境。依托政府的力量，規范和調整電子商務主體的行為，研究和制定交易規則，以規范信用信息服務業的發展。其次，加大電子商務失信懲戒法律法規建設。建立電子商務信用管理的紅、黑名單，電子商務失信的懲戒法律法規的建設離不開政府行政管理部門、監管部門、司法部門的努力，在積極推動電子商務失信懲戒的相關立法工作的同時，各個相關部門還應加強合作，完善風險防范和失信懲戒機制，建立激勵機制，對開展電子商務的企業實施跟蹤調查的過程中，賦予相關部門依據法律法規實施獎懲的權力，信譽良好的電子商務從業者進入電子商務誠信企業紅名單，可享受對應的優惠政策，并面向社會廣泛宣傳，對失信的電子商務行為主體，給予行政或司法處罰，并重點監管，定期審查。同時將失信主體登入電子商務失信企業黑名單，讓失信者難于在社會經濟生活中生存。政府只能部門應加大執法力度，增強法律懲戒度，提高失信者的失信成本，在全社會范圍內，形成電子商務失信的約束機制。

2全面促進電子商務信用監管體系的建設步伐

促進電子商務信用監管體系建設，監管體系主要包括政府監管、社會監管。首先，在電子商務信用體系的建設中，政府部門發揮著不可替代的作用，電子商務活動較比傳統的商業活動更為復雜，不僅跨區域，而且涉及多個職能部門，包括工商行政管理部門、海關部門、保險、銀行、財稅等。為了推進電子商務活動的順利進行，應該盡快明確相關政府機構在電子商務信用管理工作中的職責和功能，從而進一步促進行業發展規劃的完善，以及電子商務信用信息數據庫建設譽共享。其次，電子商務信用監督體系還需電子商務主體及相關行業協會的共同努力。消費者在維護自身權利的同時，應主動對電子商務企業的失信行為進行監督，及時舉報企業失信行為。同時，電子商務企業在配合相關部門的征信及信用監督工作的同時，還應加強自律。電子商務行業協會也應協助政府部門對電子商務活動主體進行信用監管，從而規范電子商務活動秩序，推動電子商務監考有序發展。

3大力扶持電子商務信用服務專業機構的發展

電子商務信用服務專業機構的發展主要表現在機構數量與類型的拓寬，及服務內容的完善上。首先，結合電子商務活動的實際需求，鼓勵相關企業開展電子商務信用中介服務，并對進入退出機制的辦法加以規范，同時大力發展第三方網上信用認證和評價服務，充分發揮政府的調節作用，還應注意不能只求數量，遍地開花，對有資質的電子商務信用中介機構進行重點培育，從而起到帶頭示范作用，保障電子商務信用中介機構的發展。還應進一步拓寬電子商務信用服務機構的專業服務領域，通過兼并與重組，增強電子商務信用服務機構的實力，擴充電子商務信用服務機構類型，除了電子商務信用信息查詢工作，還應對失信行為的投訴進行受理和反饋，與相關政府機構整合信息，聯合工作，改善電子商務信用環境。其次，積極完善電子商務信用信息的采集、分析、提供、利用過程中服務內容及方式。電子商務信用信息的采集、分析應該包括電子商務主體身份信息的采集與分析，電子商務主體履約信息的采集與分析，電子商務主體交易活動信息的采集與分析等。電子商務信用服務機構在信息的采集與分析的過程中，應以政府職能部門、銀行、行業主管部門和電子商務平臺所掌握的信用信息為主，增強電子商務信用服務機構信息采集預披露能力，降低電子商務主體的交易風險。電子商務信用信息的需求日益個性化，要求電子商務信用服務機構在提供信用信息服務的過程中，要適應市場需求的變化，提高行業競爭力，除了提供企業和個人基本信息、信用評價等級、信用等級、信用咨詢、信用委托調查等服務以外，還應為用戶提供一定信用分析工具及決策支持服務，更好的輔助用戶進行交易判斷。

4積極促進電子商務信用信息系統的整合和共享

促進電子商務信用信息系統和平臺的有效整合和共享，避免信用信息資源的浪費現象。拓寬電子商務信用信息的獲取渠道，建立跨部門、跨區域電子商務信用信息整合機制，利用大數據技術，對各個區域、各個部門的電子商務信用數據進行統一規劃、統一協調管理，加快推進行業、地方信用數據整合，形成統一的電子商務信用信息平臺。通過政府的行政手段，將存儲于各個區域的工商、稅務、統計、審計、勞動保障、質監、銀行、法院、海關等信用信息統一收集、統一管理，同時為了規范化工作，還應相應的制定信息整合開放的目錄、時間表和維護的要求，從而有效緩解電子商務信用信息條塊分割的現狀。

參考文獻:

［1］李琪，彭麗芳．現代服務業中電子商務發展戰略研究．［M］科學出版社．2011

篇（9）

電子商務作為改變人們社會生活最為顯著的經濟產物，對金融行業產生了極其深遠的影響。在電子商務的強行沖擊之下，傳統的金融行業以及岌岌可危，如果不順應時展進行改革和創新，其勢必會被社會所淘汰。縱觀整個經濟市場，電子貨幣、網上銀行、網絡金融場所等的產生和發展，使金融經濟越來越多元化。無論是銀行產業，還是保險產業，亦或是證券產業，無處不彌漫著電子商務的氣息。隨著網絡信息技術的飛速發展，電子商務的興起已經是經濟發展的必然。就目前的市場情況而言，電子商務的應用已經充分滲透進各個金融領域。

一、電子商務的概念及其特征分析

1.概念分析

就電子商務而言，針對不同的領域、不同的國家，有著不同的定義。在所有的定義中，對網絡技術與電子設備的重要性闡述非常注重。隨著電子商務的現實發展，其內涵開始得到不斷擴增，已經從購物擴增到了諸如配送物流等服務。簡單而言，供應渠道管理、電子數據互換、自動化數據收集、線上事務處理、電子交易平臺、存貨管理、以及電子貨幣的交換等，都可以囊括進電子商務的領域。從狹義上理解，電子商務是指借助互聯網與數據庫等電子工具，在全世界范圍內所展開的貿易與商務活動。這種活動以計算機與網絡作為平臺，包括了所有服務于供貨方、中介商、消費者、廣告商等貿易活動相關方的全部行為。而從廣義上理解，電子商務一詞，指的是通過網絡電子方式所展開的商業貿易活動。借助網絡、計算機等信息化工具，使合作伙伴、供應商、公司內部以及客戶能夠在貿易過程中實現信息共享化，進而使不同企業間的業務流程更具電子化與信息化。

2.特征分析

根據概念分析，電子商務存在四個突出的特征，即普遍性、整體性、方便性以及安全性。其一，普遍性。作為一種新式的貿易方式，電子商務將政府與消費者、流通企業與生產企業帶入到一個全新的數字化網絡經濟領域中來，并在人們的社會生活中普遍存在。其二，整體性。電子商務以規范化的流程處理各項事務，將電子信息的處理和人工的操作集成一個更為整體、全面的系統。這有利于提升系統的準確性與嚴密性。其三，方便性。在電子商務的環境下，貿易及交易各方不再像以往一樣有著較強的地域性，客戶可以相當方便的完成較為繁雜的傳統商業活動。其四，安全性。安全性對于電子商務而言是非常重要的一個問題，其需要網絡能夠提供出一種客戶端與企業端、客戶端與客戶端交易與溝通安全的解決方案，如防病毒保護、存取控制、簽名機制、防火墻、安全管理以及加密機制等，這同以往的商務活動存在著較大的差別，更具嚴謹性，也相對更安全。

二、電子商務在金融業中的具體應用

1.銀行業

就目前的市場現狀而言，電子商務在銀行產業的具體應用主要有以下幾個方面：其一，銀行的交易渠道方面。電子商務使銀行交易不斷朝向電子化發展。隨著電子商務的飛速發展，人們對電子化的交易形式越來越青睞。客戶的客觀需求也不斷推動和促進者銀行積極開拓電子銀行相關業務，從而加快電子渠道的發展和壯大。其二，銀行客戶關系的管理方面。對銀行及其客戶間的關系進行有效管理，從一定程度上能夠有效提升客戶對銀行的忠誠度和保持率。由于客戶間存在極大的差異性，需要對其進行個性化的差別服務，才能充分滿足客戶對銀行的具體需求。其三，金融行業間的聯合和并購方面。在具體的電子商務環境中，將銀行、證券等金融行業進行合理整合和并購，不僅可以提升行業服務質量，還能使其獲得更高的收益。

2.保險業

電子商務在保險行業的具體應用主要體現在保險電子商務上。保險電子商務是20世紀90年代剛興起的新型產業，主要是利用互聯網進行保險產品的主動識別和自主購買。這種電子商務與保險的有機結合巧妙地避免了中介的推銷和中間盈利。與傳統的銷售渠道比較而言，保險電子商務更加透明化。客戶可以直接與保險公司進行面對面的交易，這樣不僅可以有效降低交易風險，還可以大幅度降低保險公司的投資成本。同時，保險電子商務的出現還最大限度地拉近了社會大眾與保險行業的距離，使保險行業為社會大眾的服務更加全面化和深入化。

3.證券業

除卻上述應用外，電子商務在證券行業也有著廣泛應用。具體體現于證券電子商務上面。證券電子商務其實就是一種以網絡為載體進行的金融產品買賣活動。證券商利用門戶網站或證券相關網絡交易軟件將股票、基金、貴金屬等金融產品相關信息或資料進行或傳播，投資者通過瀏覽、分析該類信息、資料后，以網絡為基本交易載體，進行金融產品交易。這種電子商務與證券行業的充分結合不僅較低了證券交易的投入成本，還有效提升了資金和信息的運轉速率，極大程度地推動并促進了我國證券行業的電子化發展。

三、結束語

綜上所述，雖然電子商務的出現極大程度地推動并促進了金融經濟的發展和繁榮，但我國金融業想要真正實現金融現代化，還需要長足的時間不斷進行努力和探索。為了盡可能地縮短這一時間，我國的金融業仍舊需要不斷創新思維，改革新的金融理論，從而促進我國金融業的發展和進步。

參考文獻：

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（一）傳統家電制造業的產業聚集基礎

近30年，順德培育了強大的制造業集群，容桂家電產業集群為典型代表之一。當其它區域的政府還在頭疼傳統制造業該如何轉型升級之時，容桂已經看到了電子商務對于制造業轉型升級的推動作用，決定加快電商行業的發展。

（二）傳統家電制造業轉型升級的壓力，以及發展電子商務意識的覺醒

近幾年來，電子商務發展正在快速摧毀舊的產業業態，帶來新的產業格局和新的機遇。

（三）發展電子商務過程中的“抱團”發展理念

為了應對不斷上漲的物流成本，順德區電子商務協會的幾家骨干企業去年已牽頭在北?蜃榻?了一個電子商務物流中心，倉庫總面積近40000平方米，可提供集中配送和貨物抵押融資服務。

（四）政府助推和政策導向的作用

2013年8月，順德區在家電制造重鎮容桂舉行首屆順德電商大會，并現場規劃。規劃提出，到2020年全區電子商務交易額超過3000億元，網絡零售額占全區社會消費品零售總額的比例超過25%。類似的重點電商活動，不僅給電商企業以信心，更對電商企業的集聚起到非常積極的作用。

二、容桂小家電電子商務產業集聚區發展分析

（一）容桂小家電電子商務產業集聚區發展現狀

自2009年起，容桂電子商務產業逐步形成規模，經過4年高速發展，中小微電商企業現已達100余家，初步形成了一批電子商務企業梯隊，主要從事家電、電子產品等網上銷售，總銷售收入超過10億元，并呈現出較快增長。2013年，容桂電子商務的總產值更是占到了全順德的60%以上。第一批15家順德區電子商務產業園區中，有5家位于容桂。容桂小家電電子商務產業集群基本形成。

（二）容桂小家電電子商務產業集聚區運營模式分析

目前，容桂電子商務相關產業類型主要包括以下四種。

1. 依托淘寶等第三方電子商務服務平臺，開展代運營服務或銷售模式。

2. 制造業企業或貿易商等自建網站進行網上銷售。

3. 通過自主平臺采用O2O模式進行銷售。

4. 提供電子商務產業相關配套服務。

（三）容桂小家電電子商務產業集聚區發展經驗總結

在其它區域的地方政府仍在頭疼傳統制造業該如何轉型之時，容桂近幾年已經看到了電子商務對于制造業乃至經濟轉型的推動作用。容桂小家電電子商務產業集聚區的發展不僅得益于容桂得益于其雄厚的家電產業基礎，更是得益于政府和企業推波助瀾的作用。

1. 優秀電子商務企業的帶頭示范作用。

2. 政府的幫扶和導引作用。

3. 容桂電子商務產業園區的蓬勃發展。

4. 容桂小家電電子商務產業集聚區發展存在的問題。

隨著電子商務行業規模的發展壯大，容桂電子商務存在的問題也逐步現象出來。

與此同時電子商務人才短缺也是制約電商發展的重要原因。目前電商行業普遍缺乏具有經驗的電子商務人才，尤其是中小電商企業在吸納人才方面存在很大阻礙。開展電子商務活動不僅需要高新技術人員，而且需大量掌握現代信息技術和商業理論與實操技能的復合型人才。雖然容桂部分電商企業已與院校合作，采取委托培養、定向培訓等方式，加大人才供給，但人才缺口仍然較大，而且高端人才缺乏問題已日趨突顯。

三、中國（慧聰）家電電子商務產業聚集區發展分析

（一）中國（慧聰）家電電子商務產業聚集區發展規劃

2013年4月3日，中國?慧聰家電城在北?蛘?式奠基。中國?慧聰家電城項目總投資將高10億元，分5期建設，包括“一園兩城”。中國慧聰家電城項目的建設目標是想通過平臺展示、專業交易，再結合B2B網上電子交易等方式，建設“中國家電產業最大的展示、貿易、電子商務中心”。同時，通過引進家電電子商務服務企業、機構進駐，形成電子商務服務企業的產業聚集區，從而實現電子商務與家電產業基地的無縫對接和有效整合。

（二）中國（慧聰）家電電子商務產業聚集區預期功能實現

1. 成為中國家電品牌和家電電子商務服務企業總部基地。

2. 成為中國品牌家電展示交易中心。

3. 成為中國家電產業發展的記錄者、順德家電之都的形象聚集點。

4. 成為中國家電產業第一交易會。

（三）中國（慧聰）家電電子商務產業聚集區發展優勢

篇（11）

互聯網不僅改變了人們的溝通方式，也相應地改變了商務的方式。互聯網的普及使到網上的交易額迅速的增長，正因為如此，電子商務成為了大家關注的焦點。在互聯網經濟的興起下，傳統行業經銷商之間競爭變得更加激烈，在傳統的營銷模式下，企業的發展變得很緩慢，有些企業甚至連維持企業日常的運作都變得很困難。傳統行業經銷商的管理者開始意識到通過傳統的營銷方式已經不能使企業維持自身的競爭力，企業通過發展電子商務使得在激烈的市場競爭中得以生存和發展。傳統行業經銷商想要在這艱難的經營環境中生存和發展就必須尋找一條出路，在現今經濟全球化的大環境下，發展電子商務能夠為企業帶來全新的市場，傳統行業經銷商如果把握好這個機遇，會使企業在困難的經營環境中獲得新生。

一、電子商務對傳統行業經銷商所帶來的沖擊

傳統行業這個概念目前還沒有一個比較嚴格和科學化的定義，一般認為傳統行業是指勞動力密集型的制造加工行業。我國的傳統行業主要有：紡織工業、化學工業、鋼鐵工業、煤炭工業、石油工業等。傳統行業經銷商是指企業作為一個經銷商，他們用錢從企業里進貨，然后再把貨物轉手銷售，企業的利潤來源是利差而不是實際價格，并且這個企業的經營范圍為傳統行業。

在網絡經濟發展的背景下，傳統行業經銷商面臨著大量的市場份額被網商占據，原來的傳統業務也有部分流失。在這場競爭中，傳統行業經銷商由于成本的壓力和銷售渠道的制約導致了企業的經營和發展受到了影響，這就需要傳統行業經銷商通過謀求另外一條道路來使企業繼續得到發展。在這個前提下，傳統行業經銷商由原來的傳統營銷轉變到以電子商務營銷來，發展電子商務后，其競爭對手已不僅僅局限于當地的同類行業，在全國的同類行業中也具有其市場份額。發展電子商務能夠給傳統行業經銷商帶來很大的競爭優勢，其中包括了：企業的成本費用控制、銷售市場的增多、提供消費者的個性化商品服務。

（一）企業的成本費用控制

電子商務利用了互聯網資源大大降低了傳統行業經銷商的管理中交通、通訊、人工、倉庫等成本費用，從而最大限度地提高管理效率。在降低了企業管理成本的同時，企業的銷售成本也得到相應的降低。企業的銷售成本主要有銷售人員費用、商品的運輸費用、銷售時的管理費用以及廣告等費用。企業發展電子商務后，可以降低銷售渠道費用，信息能夠通過互聯網以較低的費用實現任何時間地點的交流。在利用網絡銷售后，可以在互聯網上實現訂貨、結算和運貨的管理，大大的提高了管理效率。

（二）銷售市場的增多

電子商務的營銷沒有時間和地點的限制，傳統行業經銷商能夠把市場擴展到傳統營銷時所達不到的市場，利用電子商務的優勢，在互聯網上企業可以實現7/24（每周7天，每天24小時）的營銷模式。在這種模式下，顧客能夠隨時隨地進行交易，大大方便了消費者，能夠吸引到一些新的顧客到網上選購商品。在利用電子商務營銷的這種模式下，顧客可以根據自身的需求向企業提出商品的要求，企業能夠為顧客做出優質的售后服務，企業能夠通過開展電子商務了解到客戶自身的每一項最新信息，并且能夠在短時間里了解到大量的同行業競爭者的最新信息，可以根據這些信息對企業的商品以及銷售的手法做出相應的改善，從而大大提升了企業在同行業中的競爭力。企業根據客戶反映的情況可以針對特定消費者來研發新產品和提供更加優質的服務。

（三）提供給客戶更完善的售后服務

顧客可以利用互聯網資源來跟蹤貨物，實時掌握貨物的動態。并且能夠利用互聯網向企業提出一些新的要求，傳統行業經銷商可以快速地做出反應。

二、傳統行業經銷商發展電子商務的模式選擇與方法

（一）傳統行業經銷商發展電子商務所選擇的電子商務模式

傳統行業經銷商由于所面對的客戶是企業，在發展電子商務時所選擇的電子商務模式應是B2B電子商務模式。傳統行業經銷商由于其性質和企業運作模式，發展電子商務有兩個選擇，第一個是建立企業自身的網站，顧客可以在其網站上瀏覽這個企業所銷售的商品，當顧客需要購買時，可以通過網站上對其下訂單。當購買完貨物后，也可以通過這個網站來進行貨物的追蹤，使顧客能夠了解到貨物的最新情況。第二個是選擇第三方電子商務平臺，在這個公共的平臺上注冊企業，并在平臺上進行交易。

建立企業自身的網站。選擇第一種方式，企業首先要注冊企業的域名，招攬一些信息技術類的人才，企業可以自己制作網頁或者委托電子商務平臺提供商來完成網頁的制作。建立完網站后企業必須大力宣傳，其宣傳手段可以通過在大型的搜索引擎網站上登記企業的信息和關鍵詞。由于中小企業在網絡支付和安全方面還存在著一些問題，所以大多中小企業主要是通過客戶在主頁上搜尋商品的信息，并且通過電話輔助完成交易，有時交易雙方還需要直接交易。中小企業選擇這種方式，往往會面臨著網站建設和設備成本過高、不能很好的宣傳企業、和網絡安全等問題，所以傳統行業經銷商發展電子商務往往會選擇第二種方式。

第三方電子商務平臺。第二種方式就是在第三方電子商務平臺上發展電子商務，銷售商可以在這個公共的平臺上發放產品目錄，采購商可以根據自己的需要在這個平臺上尋找以最適合的價格獲得最適合自己的商品。傳統行業經銷商利用第三方電子商務平臺開展電子商務可以降低發展電子商務所需要的成本，使到企業自身能夠集中資金發展企業的核心業務。

（二）如何選擇適合自己企業發展電子商務的方法

B2B電子商務平臺能夠幫助傳統行業經銷商開展電子商務，但這并不意味著企業在開展電子商務時能夠隨便選擇一個電子商務平臺。當選擇與企業自身情況最適合的電子商務平臺能使企業在發展電子商務時產生事半功倍的效果。傳統行業經銷商選擇最適合自己企業的B2B電子商務平臺會更有利于企業的發展。根據涉及行業的不同，B2B電子商務平臺可以分為：綜合性平臺和垂直性平臺。

綜合性平臺。綜合性平臺可以為客戶提供多個行業的相關信息，具有大量的用戶，但是與垂直型平臺相比，雖然涉及面很廣，但是它所能夠提供的專業化程度不高。

垂直型平臺。垂直型平臺里面的用戶全部是同一個行業的商家，企業需要尋找的目標客戶較為集中，而且垂直型電子商務網站可以為客戶提供更專業的信息服務。垂直類B2B電子商務平臺的優點是：目標客戶群集中、擁有更加專業的信息、便于與行業內企業交流、交易成功率高等。

企業選擇B2B電子商務平臺時必須考慮企業自身的特點，如果企業具有較多種類的商品，涉及面較廣時，選擇綜合類平臺會比較合適。如果企業產品的銷售是面向專業市場的，那么選擇垂直類平臺將會使企業在其專業的領域里更容易銷售自己的產品，便于尋找更多的目標客戶群。

三、傳統行業經銷商發展電子商務所遇到的制約因素

（一）從宏觀環境分析

相對其他發達國家而言，我國Internet的發展還落后。而這種落后影響著我國的電子商務發展速度，使到電子商務的發展受到一定程度的制約。

在中國電子商務的運行環境還不太完善，傳統行業經銷商開展電子商務缺乏明確的戰略。另外中國社會信用體系還沒有完全地建立，物流的配送體系和網絡的電子支付手段需要進一步地完善。沒有完善的企業信用保障體制，缺乏相應的法律法規。

電子商務系統安全技術主要有三個方面：數據加密、交易的安全保證和支付的安全保證。即使計算機專家采取了很多措施保障網上銀行的安全，但是黑客攻擊仍然存在。安全問題影響著一部分消費者對電子商務的信心，使到他們對電子交易產生抵觸的心理。

（二）從微觀環境分析

企業的信息化程度較低，我國大多數傳統行業經銷商并不重視信息化建設，他們還停留在傳統的營銷模式中，這往往導致了企業的工作效率降低，使到企業的競爭力降低。另一方面傳統行業經銷商的網絡基礎設施陳舊、缺乏具有專業技術的人才、員工信息技術應用水平過低、管理人員對電子商務的重要性認識不足等是企業內部發展電子商務主要的制約因素。

四、傳統行業經銷商發展電子商務過程中需要注意的問題

（一）安全問題

安全問題是其中最為重要的一個問題，人們網絡交易的安全防范意識比較薄弱，在加上黑客攻擊、網上欺騙和盜竊等現象的出現，導致人們對網上交易的安全產生質疑，打擊了消費者的購物熱情。很多消費者正因為這個原因而對電子商務產生出抵觸心理。其根本對策就是各部門應積極研究提高電子商務安全性的新技術，消費者在進行網上交易時應提高警惕，加強自身對網絡安全的防范意識。

（二）經費問題

電子商務平臺的運作費用和支付費用過高，制約著電子商務的發展。其根本對策是電子商務運營商通過合作開發等一系列的措施來降低自身的運營成本，從而降低網上支付費用以便刺激電子商務的發展。

（三）物流配送的問題

物流配送是電子商務的一個重要的組成環節。在買賣雙方達成協議后，賣方需要把商品通過物流配送這個環節來把貨物送到買方手里。但是其中存在著一些問題，這些問題直接影響著交易的完成。公路鐵路等運輸靈活性不夠，集裝箱和中轉站的配套不夠完善。企業對貨物的售后跟進直接影響到交易的完成情況。有時在貨物的配送時由于某種原因導致貨物送達的時間延遲甚至貨物的丟失，在這種情況下企業需要為消費者提供優質的售后服務，為消費者對貨物進行跟進，經過多方面的溝通使到交易能夠順利的完成。我們應致力簡化物流運輸的各個環節，以提高物流效率為重點。

（四）信用問題

在電子商務發展的同時，信用問題也更加的突出了。在網絡交易里，欺詐和抵賴行為也不時地發生。解決這個問題的方法是在社會上加強道德和誠信的宣傳，在多方面的努力下建立一個完善的信用體系，營造出一個良好的信用環境。

傳統行業經銷商在發展電子商務的過程中首先要注意的就是要加快企業信息化建設，在企業信息化建設的過程中，要立足于企業長遠的發展，避免在發展電子商務的初期投入過大。因為大多傳統行業經銷商的規模不大，中小企業發展電子商務時如果前期投入過大，那么會造成各種資金的問題，因此企業的管理者必須為企業發展電子商務規劃出一個長遠的藍圖。其次在發展電子商務的同時，還需要注意網絡安全的問題，發展電子商務的過程中離不開互聯網，而正因為如此，企業需要加強對網絡安全問題的防范意識。最后，要注重人才的招募和培養。發展電子商務離不開人才，企業需要提高員工的信息技術水平，培養擁有相關技能的人才，為企業長遠的發展提供人才的保證。

五、結束語

發展電子商務能使企業提高自身的競爭優勢。企業在選擇發展電子商務的方法時必須結合企業的自身狀況，切忌盲目地選擇電子商務模式。并且在發展電子商務初期，企業管理者需要對在發展的過程中可能會遇到的問題進行一系列的分析，在避免這些問題發生的同時也要思考當企業遇到這些問題時應該如何解決。總之，在確保了網絡安全的前提下，傳統行業經銷商才能夠更好的開展自身的電子商務。

參考文獻：

[1]李彤，楊強.電子商務營銷[M].電子工業出版社，2008.

[2]胡啟亮.電子商務與網絡營銷[M].機械工業出版社，2009.