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中圖分類號 G725 文獻標識碼 A 文章編號 1007-5739（2014）15-0329-02

當前，我國已進入工業化、城鎮化、農業現代化同步發展的新階段。發展現代農業，推進農業發展方式轉變，必須大力培養適應農村產業結構調整和農業生產經營方式轉變，綜合素質強、技術水平高的職業化新型農民。2013年12月召開的中央農村工作會議強調：“小康不小康，關鍵看老鄉”。要通過富裕農民、提高農民、扶持農民，讓農業經營有效益，讓農業成為有奔頭的產業，讓農民成為體面的職業，讓農村成為安居樂業的美麗家園。要提高農民素質，培養造就新型農民隊伍，把培養青年農民納入國家實用人才培養計劃，確保農業后繼有人。

楊凌是我國唯一的農業高新技術產業示范區，區內有西北農林科技大學和楊凌職業技術學院2所大學，擁有農林水牧漁等方面的科教專家6 000余名，被稱為農科城。依托大學、科研單位的科技優勢，楊凌示范區農業人才濟濟，科教實力雄厚，國家火炬計劃支持楊凌現代農業技術創業咨詢與培訓服務體系平臺建設，通過對農民進行多種途徑的培訓，取得了良好的效果。以一組數字為例，2013年，楊凌農民人均純收入達到12 435元，比2012年的10 841元增加了1 594元，增長14.7%，連續5年增速位居陜西省第一。楊凌的現代農業技術培訓方式受到農民的歡迎和接受，對其他地區搞好農民培訓、促進現代農業發展、提高農民收入具有重要意義[1-2]。

1 現代農業技術培訓方式

如何提高培訓的有效性，尋求最有效的培訓方式，是需要不斷關注的事項之一。圍繞著楊凌培訓需求，催生出了很多新型的培訓方式。

1.1 專家現場指導

依托楊凌雄厚的農業科教資源，西北農林科技大學和楊凌職業技術學院的專家教授經常深入農業生產一線，面對面解答農民在生產中存在的問題。

1.2 舉辦各類培訓班

楊凌示范區根據農業產業發展實際，舉辦蔬菜、瓜果、畜牧養殖、果樹等培訓班，分類指導，提高培訓的針對性和有效性。

1.3 實現技術包抓網格化

為充實現代農業園區專家技術團隊，楊凌選聘植保、土肥、畜牧、經濟林及市場營銷等方面的專家，推行專家、農技干部、農民技術員和大學生田園使者技術服務模式，實現了技術包抓網格化。制定完善了番茄、辣椒等技術操作規程，推廣農業標準化生產[3-4]。

1.4 頒發農民技術職稱

楊凌示范區農民技術職稱評審委員會辦公室（示范區生產力促進中心）對農民進行技術職稱考試，考試分為筆試和面試2個環節。按照相關規定、程序評定農民技術職稱，對通過考核的人員頒發楊凌示范區農民技術職稱證書。

1.5 針對失地農民進行培訓

依托楊陵新華培訓學校等機構，根據市場需求和農民意愿，舉辦駕駛、家政等培訓班，使失地農民掌握一技之長，提高了就業能力，增加了農民收入。

1.6 開展專家大院式培訓

聘請實踐經驗豐富的農業專家，組成專家服務隊常年深入田間地頭面對面、手把手地現場指導培訓農民，及時幫助他們解決日常生產中遇到的各種困難和問題。聘請有關專家、老年科技工作者針對全區產業特色和農民需求適時編印技術資料，及時發放到廣大種植戶手中，對農民群眾依靠科技致富起到了很好的幫助和指導作用。

1.7 建立“首席農藝師+合作社+農戶”的技術服務體系

開展“千人千社”行動，選派50名首席農藝師組建了果樹管理、畜牧養殖、設施蔬菜等7個專家服務團隊，實施首席農藝師與楊凌50家農民專業合作社的有效服務對接，開展技術服務工作，讓科技人員有服務生產一線的舞臺，讓先進的科技成果有順暢轉化的渠道，讓農民專業合作經濟組織有穩定的技術支撐和保障，初步形成了“首席農藝師+合作社+農戶”的技術服務體系。

1.8 培育新型職業農民

實施職業農民培訓工程，培養一批有知識、有文化、懂科技、會經營的新型農民，引領他們進行農業產業化經營，是改變目前我國農村經濟發展現狀，推動現代農業持續健康發展的必由之路。楊凌示范區依托楊凌職業農民培訓管理中心，積極搞好職業農民培訓工作。2014年5月4日，陜西省農業廳發文認定第一批新型高級職業農民，全省共有84名農民獲“高級職稱”，楊凌示范區3名農民獲此“職稱”。

1.9 開展技術創業與咨詢

建成五泉孵化園、新華培訓學校等4個現代農業技術創業咨詢與培訓服務平臺，聘任成功創業者為創業導師和技術導師，傳播創業創新精神和創業知識技能。組織部分企業管理人員、合作社負責人、種養大戶和大中專學生等開展技術創業相關政策的宣傳培訓，開闊了這些人員的視野，提高了應對市場博弈的能力，拓寬了發展現代農業的市場路徑。

1.10 開展大學生創業培訓

楊凌示范區通過舉辦培訓班的形式，邀請知名、授課經驗豐富、具有國家級創業培訓師資格的教師，從創業意識的培養、創業基礎知識以及有關經濟、法律知識等方面對大學生開展培訓，激發大學生創業熱情，挖掘大學生創業潛能，幫助大學生樹立創業意識、競爭意識，并掌握創業的必備知識。楊凌還充分發揮農業企業眾多的優勢，在一些企業建立大學生創業培訓基地，使大學生創業有了實踐載體，提高了大學生創業的成功率。

2 現代農業技術培訓與咨詢效果的有效性分析

楊凌堅持分類培訓、因材施教，突出重點、創新特色的原則，結合生產實際，根據農民的愿望和需求，有針對性地進行培訓。采取理論與實踐相結合的辦法，由農業專家面對面地交流、手把手地傳授，充分調動了廣大農民參訓的積極性，使參訓農民的科技意識、農技水平都有了較大提升，收到了良好效果的示范、帶動效應，農民收入呈快速增長之勢。

2.1 農民技術員成為走南闖北的香餑餑

楊凌示范區一直發揮其農科教綜合優勢，大力開展現代農業科技培訓。特別是探索建立全國獨有的農民技術職稱評審標準體系，讓楊凌區500余名農民獲得視為“農業科技身份證”的示范區農民技術職稱證書。拿到職稱的農民變身為新型職業農民，積極開展農業科技服務，或創辦公司，或組建專業合作社，走上了專業致富路。楊凌夏家溝村一農民憑借高級農技師職稱被江蘇華西村以年薪12萬元聘為首席農技專家。

2.2 發展現代農業，綠色無公害果蔬成為楊凌的一張名片

按照“現代農業看楊凌”的定位，以“國內一流、國際知名”為目標，楊凌規劃建設了占地100 km2的現代農業示范園區。按照綠色無公害果蔬生產要求，農民專業合作社、農戶在果蔬生產過程中由專家、農技人員全程進行指導，規范種植戶的作務行為，實行統一標準。與此同時，積極發揮土專家和合作社理事長的作用，起到了“傳、幫、帶”的作用。由于統一技術、統一標準、統一種植，楊凌的綠色無公害果蔬走向西安等大城市的超市、農貿市場，產生了良好的社會效益和經濟效益，楊凌無公害果蔬成為楊凌對外形象的一張靚麗名片。

2.3 現代農業孕育職業農民

楊凌示范區大力推動現代農業發展，農民通過培訓，掌握一定科技含量的專業技能后，一些農民在發展過程中通過土地流轉發展規模經營，讓昔日靠天吃飯的農民成了一種職業。職業農民懂技術、善經營、會管理，正在改變著傳統農業的生產方式。職業農民的出現不僅提高了生產技術水平，增強了合作意識，更重要的是提高了農民市場經營意識，使他們按照市場規律從事農業生產，以此獲得更大的收益。目前，楊凌職業農民已嶄露頭角，是新型農業經營主體，為農業現代化建設和農業持續健康發展注入了新的活力。

2.4 農民人均純收入增速連續5年位居陜西省首位

受惠于楊凌的科技培訓和現代農業發展，楊凌農民人均純收入節節攀升。據楊凌統計部門提供的資料顯示，發展現代農業和城鄉一體化給楊凌農民人均純收入增長不斷注入新的活力。2013年，楊凌農民設施大棚等經營性收入仍占收入主體，占總純收入的56.2%。工資性收入較上年有明顯增長，由2012年占農民人均純收入的31%提高到37.9%。財產性收入和轉移性收入也有明顯增長，占農民人均純收入的5.9%。2013年，楊凌農民人均純收入比2012年的10 841元增加了1 594元，增長14.7%，增速連續5年位居陜西省首位。

2.5 涌現出一批大學生創業明星

接受了創業培訓的大學生扎根楊凌，依托楊凌現代農業產業示范園區的有利條件，結合自身所學涉農專業積極進行創業，其中不少人取得了成功。如楊凌大學一畢業生畢業后，創辦了楊凌乾泰電子科技有限責任公司。該公司是一家以提供物聯網、農業信息化解決方案為主導，以硬件電子產品設計、軟件應用系統開發為兩翼的大學生創辦的創新型企業，已成為楊凌示范區首批100個技術創業團隊之一。目前，該公司產品供不應求，步入了發展的快車道。

3 現代農業技術培訓帶來的啟示

當前，各地對農民的培訓非常重視，但由于培訓的針對性不強、師資力量薄弱、重理論輕實踐、經費投入不足等原因，造成一些地方的農民培訓效果并不理想。楊凌區生產力促進中心通過多種途徑培訓農民，取得了較好的效果，對其他地方今后開展農民培訓工作或許能帶來一些啟發和借鑒。

3.1 與當地農業產業發展相結合，提高培訓針對性

楊凌根據當地的農業產業發展情況，通過入戶調查，掌握了農民急盼急學的意愿，從而做到有的放矢。楊凌相關部門按照不同人群的特點，考慮其文化程度、技術需求，對農村種養殖能手、農村經紀人、農技能手和經營管理人才與普通農民采用不同的模式進行培訓，使得培訓具有較好的針對性，因而受到農民的歡迎，取得了良好的效果。

3.2 整合培訓資源，集中力量進行培訓

楊凌農科教專家眾多，分布于農業各個專業，因而具有較強的師資力量。楊凌農業、科技等相關部門承擔著農民培訓的任務，2013年又成立楊凌職業農民培訓管理中心，專門承擔面向旱區職業農民的培訓。這種培訓模式整合了資源，起到了實實在在的效果。由于農業的薄弱性和長期以來形成的體制障礙，導致農業技術推廣人員和農民培訓師資力量嚴重匱乏。其他地區可以借鑒楊凌的成功模式，整合農技力量，形成強大的師資力量，有針對性地進行培訓，提高培訓效果。

3.3 培訓應通俗易懂，與實踐結合緊密

培訓要結合農民生產生活實際，不能只采用教師課堂講授的形式，而應課堂與田間相結合，不能太專業，培訓老師要讓農民聽得懂、感興趣。面對面解決農民在生產中遇到的問題，通過示范講解提高農民的接受度。因此，這就要求各地在培訓時做好安排，選聘理論功底深、實踐經驗豐富的教師給農民進行培訓。

3.4 通過傳幫帶，培養土專家

由于各地農業發展面大量廣，靠現有的農技人員實現農時指導的全覆蓋，幾乎不可能。最簡便的辦法就是培養熟練掌握技術的土專家，讓他們通過一定的考核，檢驗他們的知識水平和技能，對通過考核的農民頒發“農民專家”證書，讓他們有身份、有面子，定會起到“四兩撥千斤”的作用。這些農民家在農村，和鄉親們熟稔，有服務鄉親的熱情和激情，心能留住，可以說是“永久”牌的土專家。如果把這些人的作用發揮出來，其效果不容小覷。

3.5 加快培育新型農業經營主體

實施職業農民培訓工程，培養一批有知識、有文化、懂科技、會經營的新型農民，引領他們進行農業產業化經營，是改變目前我國農村經濟發展現狀，推動現代農業持續健康發展的必由之路。各地應結合實際，加大對種糧大戶、新型農業經營主體的培訓和扶持力度，積極引導農民發展專業合作經濟組織，提高產業化水平，以提高農民適應市場的能力，使其成為區域內發展現代農業的帶頭人，在產業結構調整和實用技術推廣方面發揮重要作用。

4 參考文獻

[1] 師翠青，張卓婭，李婉飛，等.新型培訓方式的重要性――培訓與員工發展系列談（二）[J].中國勞動，2011（2）：38-40.

篇（2）

電子政務是政府在國民經濟和社會信息化的背景下,以提高政府辦公效率,改善決策和投資環境為目的,將政府信息、管理、服務、溝通功能向互聯網上遷移的系統解決方案。同時結合政府管理流程再造,構建和優化政府內部管理系統、決策支持系統、辦公自動化系統,為政府信息管理、服務水平的提高提供強大的技術和咨詢支持。我國缺乏大量電子政務人才,因此,電子政務培訓課程在許多院校都已展開,但是存在著許多問題,本文希望探索一條創新之路,用現代教育技術取代傳統的培訓方式,為提高電子政務的培訓效果提供新思路。

一、電子政務培訓的重要性和必要性

電子政務水平已經是衡量一個國家政務水平的象征,世界各國都在大力發展電子政務,電子政務建設是一個復雜的過程,不可能一蹴而就,必須分階段實施。美國把電子政務發展分為四個階段:第一階段為初始階段,主要是提供一般的網上信息,進行簡單的事務處理,技術復雜程度也有限。第二階段為增強階段。在這一階段,政府建立一個進一步發展的門戶網站,處理更復雜的公共事務,實現初步協作,技術復雜程度也逐步提高。第三階段是以客戶為中心的階段。在這個階段要實現政府業務的重組,建立集成系統以及復雜的技術體系。第四個階段為轉化階段。要建立具有適應能力的政務處理系統;實現政府與企業、公眾的互動式交流,提供相應服務;于此同時,建立高度復雜的技術支持系統。

我國大部分政府部門正處在電子政務的第二到第三階段建設階段,急需大量的電子政務復合型人才,既非常熟悉政務業務與管理工作,又懂得現代信息技術,同時還要具有為民眾服務的理念,據統計,我國到2020年,全國將缺少60萬電子政務人才,所以電子政務培訓課程急需加強。

另外政府公務員作為電子政務的實施主體,他們的素質和水平決定著電子政務的發展進程,然而,電子政務的推行必將會對廣大公務員的既得利益產生影響,如果不能使廣大公務員對電子政務的發展形成共識,必將使電子政務的推行工作受到阻礙,對已建立的電子政務的實際價值大打折扣。因此,應把公務員的信息技術應用能力的提高,觀念的轉變以及適應能力的增強作為政府工作的一項重要任務。

為提高公民的信息素質,我國還應該像韓國和歐盟學習,推行聲勢浩大的“全國信息化教育計劃”,并為了消除不同地區、不同人群以及不同階層之間在信息技術應用方面已形成“數字鴻溝”,“不讓一個國民在信息時代掉隊,要進行全民信息化教育,對所有人員都要普及計算機應用,學會應用電子政務、電子商務。”

二、電子政務培訓存在的問題

從電子政務課程培訓現實情況看,存在著以下幾方面的問題:

1.電子政務培訓教材內容不夠全面,針對性不強,無法滿足不同層次和不同類型學員的需求。電子政務培訓教材應該面向不同的電子政務主體而編制,電子政務的主體就是那些涉及電子政務的創建、管理、使用、維護、監控的人員。具體的說包括軟件開發人員,政府業務整合或重組人員,各級政府公務員,廣大企業,民眾,系統維護和信息統計人員等。針對這些不同類型的人員,有側重的編制適合的教材,對他們能夠針對使用或創建電子政務要實現的目標起到幫助作用。

2.電子政務培訓教師缺乏專業經驗和實踐經驗,培訓內容缺乏實踐內容。教授電子政務課程的教師多數來自于大中專院校,沒有參與過電子政務系統建設,也不曾參與電子政務流程或管理工作,缺乏對真實電子政務的實踐經驗,只能根據教材的內容講授,所以無法給出更具實踐意義的培訓內容。

3.電子政務培訓方式陳舊不能滿足實際需求。電子政務培訓方式多數還是以傳統的教學方式進行的,即教師按照課本的內容在課堂上講授,學員以課本和教師的板書或演講稿(ppt)為主聽講,教學內容多數以電子政務的概念理論為主,而缺乏實踐內容,這種以傳統的課堂講授的培訓方式,缺少互動,缺少學員的參與實踐,所以難以給學員留下深刻印象,所以教學效果不能滿足學校和學員的要求,也就無法滿足我國對電子政務人才培養的需求。

4.電子政務培訓評估標準沒有明確,培訓評估工作沒有起到改進培訓的目的。為了達到培訓目的和目標,應該對每次的電子政務培訓工作制定評估標準,標準要具有SMART原則,即S具體性(Specific),M可測性(Measurabe),A可達性(Achievable),R現實性(Realistic),R時效性(Time-bonded)。有了培訓評估標準,并以此標準嚴格進行評估,根據評估結果找出不足,不斷改進,這樣電子政務培訓才更加高效。

三、電子政務培訓應該遵守成人教育的規律

電子政務培訓的對象主要是政府公務員以及民眾,對此應該遵循成人教育的規律和人類知識獲取的規律,只有科學地安排組織好培訓活動,才能更加有效的實現培訓的目的。

1.知識獲取來源的規律

曾有權威部門對人類獲取信息來源進行過實驗,人類獲取的信息83%來自視覺, 11%來自聽覺,這兩個加起來就有94%。還有3. 5%來自嗅覺, 1. 5%來自觸覺,1%來自味覺。這一實驗啟示我們,多媒體既能看得見,又能聽得見,還能用手操作,通過多媒體技術刺激多種感官而獲取的信息量,比單一地聽老師講課強得多,信息和知識是密切相關的,獲取大量的信息就可以掌握大量的知識。人們一般能記住自己閱讀內容的10%,自己聽到內容的20%,自己看到內容的30%,自己聽到和看到內容的50%,在交流過程中自己所說內容的70%。這就是說,如果既能聽到又能看到,再通過討論、交流用自己的語言表達出來,知識的保持將大大優于傳統教學的效果。它說明多媒體技術應用于電子政務教育過程不僅非常有利于學員知識的獲取,而且非常有利于其知識的保持。

2.成人學習理論

電子政務培訓屬于成人培訓,而成人培訓的理論與實踐說明,成人對于為什么要參與培訓活動,學習什么,如何監控學習過程,學習的效果如何進行評價和學習內容如何與自身工作相結合等方面,都將根據自己已有的經驗來作出評判。美國心理學家科爾布(David Kolb)提出的成人經驗培訓圈理論對構建教育技術培訓模式有很好的啟發,他認為對成人的培訓要取得很好的效果,必須在注重受訓人員自身經驗的基礎上經歷以下的四個階段(見圖1),它同樣適用于電子政務培訓。

圖1 科爾布成人經驗培訓圈理論

四、現代教育技術在電子政務培訓中的重要地位

現代教育技術是指運用信息技術、多媒體技術、數字技術等現代科學技術對教學過程和教學媒體進行設計、開發運用、管理和評價的理論與實踐,現代教育技術主要圍繞教學過程和教學資源展開理論研究和實踐,支持并優化教學,以促進學習者的學習,在當前,應用于教育中的現代信息技術主要包括模擬與數字音像技術,衛星廣播電視技術,計算機多媒體技術,人工智能技術,互聯網絡通訊技術和虛擬現實仿真技術等等,對現代信息技術的使用,應根據教學實際的需要加以選擇,現代教育技術有一個目的,就是為了促進學習,提高教學效果。

目前在國內外,教育技術應用大體上有以下四種模式:基于傳統媒體和現代媒體的“多媒體組合課堂教學模式”;基于計算機多媒體技術用于課堂教學的“多媒體計算機輔助教學”模式;基于互聯網絡的“網絡教學”模式;基于計算機仿真技術的“虛擬現實教學模式”。

根據成人教育規律和現代教育技術的優勢,急需加強現代教育技術在電子政務培訓中的應用。將現代教育技術應用于電子政務培訓,一則有利于激發學員學習興趣和認知主題作用的發揮,二則有利于學員更好的獲取與保持知識,三則有利于電子政務教育工作者更有效得組織與管理教學信息,四則有利于學員盡快掌握信息時代所應具備的技能。只有加強現代教育技術在電子政務培訓課程中的應用,才能真正有效提高教學效果,擴大培訓范圍,降低培訓成本。

五、如何用現代教育技術提高電子政務課程培訓效果

現代教育技術與電子政務課程相結合,就要使用適合電子政務課程和學員特點的技術,除了我們常見的傳統的教育模式配合些多媒體的教學內容和方式這種技術外,這里主要介紹兩種技術,一種是使用電子政務實驗平臺進行培訓。另一種是應用網絡開展網上電子政務培訓。

1.使用電子政務實驗平臺,或參加真實的電子政務系統操作的培訓。電子政務實驗平臺是由軟件開發公司開發的適合教學的學習平臺,它將現實的電子政務工作模擬出來,真實的再現電子政務的工作流程,工作模式,可以不影響真實的電子政務工作環境,學員可以扮演不同的角色,使用不同的業務,如扮演公務員進行政府信息,公共服務管理,扮演企業人員申請事務辦理,納稅,扮演公眾個人,進行與教育、住房、保險等各方面的信息查詢與事務處理申請等操作。

使用電子政務實驗平臺進行培訓,培訓方式也與傳統的方式不同,要以“任務為驅動,以專家檢查為指導,學用結合,以用帶學,以評促用,解決電子政務中具體問題”的方式進行電子政務培訓。這種方式適合集體培訓,教師要設計好任務及要求,和評判是否培訓合格的標準,培訓過程中,以學員操作自主學習為主,教師講解為輔。充分調動學員對的積極性。

2.應用信息網開展網上電子政務培訓。開辦網絡電子政務培訓班,采用網上報名,自愿參加的辦法,充分利用網絡進行授課,推行網上作業,網上考試答題,網上閱卷的方法,考試合格后培訓中心頒發合格證書,實行網上教育培訓,既可以減少人力、物力、財力,也可以為廣大公務員或民眾提供方便,也可以在網上進行學習交流,談工作體會,以不斷總結經驗,樹立學習典型,帶動全局,傳射輻射示范效應。這種方式適合個體學習,學習時間自由,自主性強,學習的主體范圍很大,不受時間、空間、地域的限制。

六、注意解決教育技術在電子政務培訓應用中存在的問題

當前教育技術應用中主要有三類問題:第一類是由于“人”的技術和經驗等造成的,比如課件制作的恰當性差、內容的編排不盡科學等;第二類是由于“物(媒體)”本身的缺陷造成的,比如投影效果不好、麥克嘯叫等;第三類是由“人和物(教學媒體)”相結合的偏差造成的,比如信息量過大、教學信息傳播中,發送者(教師)和接受者(學員)聯系不緊密等。具體如下:

1.信息量過大、講授太快,學員接受起來困難。

2.課件制作水平參差不齊,影響課堂教學效果。

3.媒體組合不恰當,過分倚重某一媒體或某些媒體,造成偏差。

4.師生缺乏交流,學員有被遺忘的感覺。

5.試圖用多媒體替代真實。

6.媒體本身的缺陷影響教學效果。

解決教育技術應用中現存問題的途徑:

1.在課堂教學中,將多媒體教學與傳統教學結合起來。

2.根據不同的教學目標、教學內容、教學方法、受眾群體,選擇不同的教學媒體和講授方式。

3.科學組合媒體,適度把握課堂傳遞的教學信息量。

4.在課堂講授中,要有意識地培養學員的思考能力和抽象思維能力。

5.課件制作要做到強強聯合,發揮現代教育技術中心的橋梁作用和技術支持作用。

6.加強現代教育技術培訓,提高教師運用現代教育技術的水平和能力。

7.加強市場調研,與各教學設備研發單位和其它高校開展合作交流,提高教學設備的建設水平。

我國的電子政務建設中存在信息采集重復、信息資源共享率低等問題,在電子政務的組織管理,信息安全防范體系等重大問題上還有不盡如人意之處。建議要加快信息資源建設和整合,提高領導信息化水平;加強信息安全防范體系;盡快建立系統和行業統一的系統建設評估體系,使電子政務的建設有正確的發展引導方向。要做到這些就要加強電子政務的復合型人才培養。隨著教育現代化的不斷推進,信息技術正以驚人的速度進入到教育的各個領域,全方位沖擊著傳統教育的各個方面。應用現代教育技術可以更好地實現提高電子政務培訓效果,擴大培訓范圍,降低培訓成本的目的。

參考文獻:

[1]揚言之.略論多媒體技術在干部教育中的應用.遼寧行政學院學報,2010,(3).

[2]王莉,陳建軍.教育技術應用中的問題及對策研究.中北大學學報(社會科學版).

篇（3）

2、虛擬網絡分層架構設計

平臺沿用虛擬化網絡基于業務層/支撐層的雙層架構，雙層架構設計沿用了虛擬化計算通用框架，其優點是邏輯上，將提供服務的虛擬機獨立劃分為一個層次，與支撐層的物理設備完全分離，增強系統的兼容性。確保系統的硬件設備無縫升級，且不會影響到虛擬機層的業務處理。

3、外部接口設計

各地區系統的數據采集數據必須進行分析、統計和匯總，最后形成教育資源調度與推送的指標參數。平臺框架設計在業務層采用中央核心數據庫，并在匹配加上分布式接口數據庫的設計模式。本研究為確保數據資源的靈活性和適用性，在通用的數據庫接口的基礎上，允許客戶端的用戶對存儲管理模式以及數據格式進行自定義操作。平臺的外部數據完整性和完備性由外部系統統一實現。本平臺真正用來運作的數據庫是中央數據庫，其用途涵蓋了業務運行、數學模型分析與計算、內容推送、數據的統計和報表生成等。各個接口數據庫的交互數據通過系統的分析、匯總、統計后由服務器組的進行一體化加工，格式統一后存儲到中央數據庫。同時，平臺運行過程中得到的數據資源有匹配性地從中央數據庫分配給各個接口數據庫，供外部服務調用。

4、支撐層架構設計

4.1支撐層架構

支撐層通過平臺的虛擬機接口和網絡存儲接口，為業務層的虛擬機運行提供計算資源、存儲資源和網絡傳輸資源。1）在邏輯上與孟海斌蔡金蘋外部網絡隔離，可以間接對外提供服務。其僅為業務層的虛擬機運行提供各種硬件支持；2）硬件異構系統能夠支持各種不同的硬件設備，確保系統的兼容性。通過平臺統一的內部接口為業務層的虛擬機提供硬件支撐；3）支持業務層的虛擬機控制和調度硬件資源的分時使用以及資源過度預分配。

4.2網絡存儲接口

支撐層為虛擬機軟件提供網絡存儲接口，一般不直接向業務層的虛擬機提供數據接口。借助虛擬機軟件可以實現各種虛擬機磁盤映像的存取操作。業務層虛擬機在對自身磁盤訪問的過程中本質上間接調用了支撐層的網絡存儲模塊。支撐層的網絡存儲接口極具特點：1）訪問接口的虛擬化；2）分布式存儲本身的虛擬化；3）存儲接口的統一化。

4.3虛擬機磁盤映像池

為保存業務層各虛擬機的虛擬磁盤映像，支撐層的虛擬機磁盤映像池通過分布式存儲的方式實現。磁盤映像池對外提供四種磁盤映像，共兩大類，其性能特征也不盡相同。磁盤映像包括只讀映像、差分映像、動態映像和準靜態映像四類。

4.4數據存儲池

業務層的虛擬機由支撐層的虛擬機磁盤映像池統一提供數據盤和系統盤。當多個虛擬機組成集群時，必須對各個虛擬機的數據的存儲區域進行共享，“共享”區域由支撐層的數據存儲池負責分配。

4.5虛擬機接口

虛擬機軟件是實現本平臺的雙層虛擬網絡架構的關鍵所在。支撐層的各種硬件設備資源通過虛擬機接口統一分配、統一調度，劃分給多個虛擬機動態使用。

4.6計算資源池

計算資源池對支撐層的GPU和CPU等硬件計算資源進行整合，給業務層的虛擬機提供分布式并行計算能力。尤其針對高密集度的統計分析計算，通過相應的開放標準接口，虛擬機第一時間獲取到所需要的硬件資源。

5、業務層架構設計

業務層基于虛擬機集群模式實現，這確保了硬件資源調整和配置的靈活性。根據各地區的不同實際情況，業務層的具體的應用可以制訂個性化方案，平臺的包容性和兼容性得到保障。中央數據庫使整個平臺的數據、信息有效統一起來，避免與各系統的數據分割。

篇（4）

二、產業經濟與人力培訓的關系分析

經濟的發展帶動產業結構的變化是一種不可避免的趨勢，只有產業結構發生變化，新興產業才能有崛起的空間。而經濟的不斷發展也必然會帶來人們生活水平的提升，在這樣的情況下，人們對于物質需求以及服務水平的要求也會越來越高。在這樣的情況下，各行各業都需要不斷加強自身專業技能來滿足廣大民眾的要求。以建筑行業為例，在環保主義的號召以及節能減排的資源壓力下，人們對于居住房屋的要求除了安全舒適以外，又提出了環保節能的新要求。在這樣的需求下，建筑行業只有通過技術創新才能不斷滿足新形勢下的新要求。不僅建筑設計需要進行創新，施工方案也同樣需要實現技術進步。對此，整個行業都面臨著技術上的提升。只有不斷接受專業培訓，才能始終掌握先進的專業技術，提高企業的綜合競爭力。借助人力培訓為企業培養知識性與專業性人才為我國產業經濟的發展打下堅實的基礎。//html/jianli/

三、通過人力資源培訓帶動產業經濟發展的策略分析 簡歷大全 /html/jianli/

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    2暑期集中培訓

    對參加每年一屆的省級競賽的同學,其培訓時間一般為期2-3個月,其中用一個月時間對常用電路設計知識進行培訓。每周進行2次校內模擬競賽,電路設計難度和制作時間與省級歷屆的題目相近。對參加每兩年舉行一屆的全國小組競賽的學生,其培訓時間一般為3-5個月,充分利用暑期進行培訓。要求每小組分工合作進行資料查閱,電路系統設計,程序設計,電路安裝、調試,設計報告等工作。培訓后2個月,每2周進行一次模擬競賽,進行電路設計制作,充分提高各小組成員的協作能力。

    3加強培訓指導教師團隊建設

    學校建立大學生競賽培訓指導教師的培育與團隊建設中心。在競賽組織方面,通過開展各種形式和規模的研討,集體討論競賽大綱、編寫培訓教材、完善培訓方式。通過培訓指導教師的共同參與,確定培訓目標、內容及定位。支持培訓指導教師開展各項科研工作,以教學為基礎,以科研促進教學,全面提升競賽水平。

    4競賽技巧培訓

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7月13日至7月17日，我有幸在濟南山東省檢察官培訓學院參加了省院組織的電子證據培訓。培訓時間雖只有短短的一周，但卻讓我受益匪淺，收獲頗豐。培訓內容包括電子數據現場勘驗、網絡取證及數據保全、數據恢復及密碼破解、MAC取證分析技術、缺陷存儲在檢察辦案中的應用、手機芯片取證技術和物理、邏輯取證新方法、話單分析及定位技術、取證規范及文書制作、云計算和大數據等相關內容。授課老師既有省院專家領導又有各市級院的業務能手和電子數據取證專業的專家，他們結合自身工作以及常見案例進行授課，給我們呈現了一節又一節的“饕餮盛宴”。 內容翔實、形式新穎的課程，讓我們這些初次接觸電子證據的“小白”們眼前一亮、豁然開朗。這次培訓對我今后正確履行崗位職責，做好檢察技術工作給予了很大幫助，同時也為我今后從事電子數據取證工作打下堅實的基礎。短短一周的學習讓我有了許多切身的體會。

一、找準定位，發揮自己專業

此次培訓讓我深刻了解到電子數據取證需要強大的專業知識背景，尤其要求通信工程專業及計算機硬件專業知識，同時對于手機的Android、IOS系統等都需要有強大的專業知識與實踐能力。作為計算機專業出身的我來說，雖然學習了7年的計算機知識，但是這方面專業能力還遠遠不夠，學校以及實習期間一直從事軟件測試、ERP等方面的工作，對于電子數據所要求的通信工程、單片機以及計算機硬件等專業知識的欠缺讓我倍感壓力。但是有句話說的好，壓力就是動力、學習是前進的源泉。因此在感到壓力的同時，要不斷的學習，向領導學習，向同事學習，向其他兄弟院有經驗的同志們學習。

二、勇于實踐，敢于探索，運用電子取證設備為檢察工作增磚添瓦。

“縱使思忖千百度，不如躬身下地鋤”。培訓期間，淄博院的曹茂虹和濟寧市院的周廣春兩名同志結合自身經歷以及工作經驗所講解的電子數據取證常見案例，我初步了解了話單分析、偽基站檢驗鑒定等相關領域以及電子證據取證流程等內容，深受啟發，同時也讓我堅定了在以后的工作中要不斷的自我充電，多多學習，并勇于實踐，只有不斷地學習和實踐才能將工作做的更好。此次培訓期間印象深刻的還有專家講解的WinHex的使用，通過WinHex軟件結合計算機本身分區的相關知識可以快速解決諸如U盤打不開，文件打開出現亂碼等問題，讓我受益匪淺，同時也讓我深感計算機專業的博大精深以及我對計算機專業某些方面知識的匱乏。因此在以后的工作中要勇于實踐，敢于探索，在探索和實踐中增加自己的知識，在電子取證方面有所建樹。

三、善于交流，不斷豐富自己

篇（7）

關鍵詞：

技術培訓；企業；投資

中圖分類號：

F24

文獻標識碼：A

文章編號：16723198（2015）08009501

在企業現代化背景下，技術培訓是企業高技能人才掌握最新技術的平臺之一，是一項長期有效的投資。技術培訓須結合企業自身的實際情況，合理定位培訓人員的培訓目標，采取行之有效的培訓方法和手段，形成以市場為導向，以前沿技術為主要內容，符合企業發展要求的培訓機制。

1技術培訓是人才培養的絕佳途徑

在決定企業發展及競爭優勢的各種要素中，人才資源是優于資本等其他要素的第一要素，起著決定性作用。當今世界競爭激烈，說穿了是技術的競爭，人才的競爭。技術培訓為企業的長遠發展注入了持久的動力。隨著企業的不斷發展和擴大，人才培訓開發在企業的生產力、市場競爭力和經濟成就方面起著決定性作用。人才的質量在現代化發展中比任何其他因素都重要，人才的培訓理念已由“培訓是一種費用”向“培訓是最大的投資”轉變。

2技術培訓是智力投資和勞動力再生產的一部分

建立在現代科學技術基礎上的企業擴大再生產，對員工不付出巨大的智力投資是難以實現的。馬克思擴大再生產理論指出，“如果生產場所擴大了，就是外延上擴大；如果生產資料效率提高了，就是在內含上擴大”。按照此理論，社會的持續擴大再生產離不開勞動力的再生產，而勞動力的再生產，在現代科學技術條件下，又離不開智力投資，即離不開技術培訓。美國權威機構監測，培訓的回報率一般在33%左右。在對美國制造業公司的分析中，公司從培訓中得到的回報率可達20%-30%。企業要應對經濟危機的挑戰，要走出困境，唯一的出路就是通過對員工的技術培訓，提高員工的整體技術素質，來促進企業的技術進步和管理的現代化和科學化。

3技術培訓能實現企業效益的最大化

技術培訓是推廣新技術的絕佳平臺。長期以來，科研成果與推廣應用在某些部門或地區脫節，新產品長期停留在樣品、禮品、展品階段。不少新技術長期存有儲備，立檔案等問題。這些問題主要是沒把新技術，新成果中的技術關鍵問題交給實際操作運行的技術人員，科研成果不能轉化為生產力，妨礙新技術的促進與轉化。通過技術培訓能將最新成果中的關鍵技術傳授給企業技術人員，從而實現企業效益的最大化。

4技術培訓能不斷提升企業的競爭力

高素質的企業隊伍是企業最重要的競爭因素，是企業長線發展的關鍵力量。通過技術培訓，一方面可以提高員工的知識水平，使員工及時掌握新的技能，提高員工的首創精神和創新能力，確保企業在現在和將來有高素質的人才隊伍。另一方面可以營造出鼓勵知識學習和技能創新的良好氛圍，提高員工工作績效從而提高企業效率，促進企業員工個人全面發展與企業可持續發展，增強企業的競爭優勢。

5技術培訓能降低企業的服務成本

人力資源成本已經成為企業成本中非常重要的一部分，很多企業都已創建人力資源成本管理預警體系，加強員工技能及綜合素質方面的培訓支出。企業員工通過有效的技術培訓，再生產商品或服務時，能減少所需的工作時間，從而降低人力及推銷成本。減少材料的浪費和不良產品的產生，從而降低了供應成本。改進由企業將產品服務輸送用戶手中的方法，因而降低了服務成本。

6提高技術培訓的途徑

當前，我國企業技術培訓存在一些問題。企業“只用人，不育人”的現象較為普遍。為從根本上提高企業的競爭力，實現企業效益的持續增長，企業應不斷加強員工的技能培訓，從而實現其長遠的發展。提高技術培訓的質量可以從以下幾方面著手。

6.1培訓開展前，深入調研

培訓開展前，深入了解企業培訓需求，并與培訓對象進行積極的溝通，清楚培訓對象的需要、組織要求與愿望。課程內容設置應將企業員工的技術長處、興趣愛好和他們未來職業生涯的發展相結合，以提高員工對技術培訓的興趣和積極性。

6.2加強培訓教材的編寫和培訓師資隊伍建設

研究確定培訓內容，制定培訓計劃和大綱，編寫培訓教材。聘請國內外知名企業、科研機構、高等院校的專家和高級管理人員擔任培訓教師，建立一支較為穩定且教學水平較高的專家教師隊伍。

6.3改善傳統的教學模式

改善傳統的教學模式，將傳授本領域新知識、新技術和提高員工的上崗能力和技術操作技能相結合。運用啟發式教學方法、實例教學方法、現場教學方法以及采用現代化教學手段，提高技術培訓的教學質量。將講演、示范、操練、參觀、程式化教學、個案研究、辯論、角色扮演、多媒體教學和模擬等方法有機結合，使學員快速清晰明了的掌握培訓內容。鑒于培訓對象多為有相關專業背景的人員，在培訓過程中應發揮學員內部的力量，創造學員互相交流經驗的機會和平臺，使學員彼此間能資源共享，取長補短，共同進步。

6.4完善技術培訓效果的考核和評估體系

完善技術培訓效果的考核和評估體系，以提高技術培訓效果。培訓評估是了解培訓效果和界定培訓對企業貢獻非常重要的一環。對教師的評估有利于提高教學質量。對學員的評估是為了對其有相對制約，以保證學習效果。

6.5完善培訓效果后續跟蹤考察工作

培訓效果轉化率的高低與員工培訓后返回工作崗位的環境密切相關，包括上級領導的支持，同事間的溝通、配合、互助，資金，配套設施，相關政策的扶持和時間等因素在內。完善培訓效果后續跟蹤能促進培訓效果率的轉換，提高企業的效益。

隨著全球經濟不斷發展，技術培訓在企業長遠發展中愈來愈重要。技術培訓的整體水平和培訓效果將不斷提高。技術培訓在企業發展中的作用也將越來越明顯。技術培訓已然成為企業最好的長線投資。

參考文獻

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[2]林宇，徐松巍.淺談企業培訓的重要性[J].現代商貿工業，2007，19（5）：68.

[3]李微.對國有企業成本控制相關問題的思考[J].中國商貿，2014，（02）.

[4]馬克思.資本論：第2卷[M].北京：人民出版社，1975：356.

篇（8）

1.1網站平臺。互聯網技術日趨成熟，使得圖像、聲音、動畫、視頻，甚至3D技術都可以通過網站呈現，網站是最早應用于公眾急救培訓的數字化學習資源之一。包括：①視頻網站，如國外的YouTube（國內的優酷等，有大量內容豐富、形式多樣的急救知識和技能的視頻，其中不乏優質、新穎的資源；②搜索引擎，如百度、必應和谷歌亦可以搜索海量的急救知識相關資源；③三是在線問答或討論，如丁香園、百度知道和知乎等，為公眾解答相關疾病的急救知識。此外，部分醫院、行業機構[7]和專業協會[89]的官方網站或也有開展急救知識和技能的宣傳項目。1.2在線學習管理系統。在線學習管理系統以社會建構主義理論為理論基礎，基于互聯網的技術，用來計劃、實施和估計一個具體學習進程，通過該平臺學員能夠學習電子化課程、參加線上考試、交流與分享學習心得等。近幾年，大型開放式網絡課程（MOOC）和小規模限制性在線課程（SPOC）掀起了網絡學習的熱潮，高等院校通過設立在線學習管理平臺，通過互聯網向公眾提供免費、專業性強的急救培訓課程，如國外的Coursera、Udacity和edX，我國教育機構亦順應時代的發展，如中國大學MOOCMOOC學院（mooc.guokr.com）和學堂在線等平臺，不但具備專業的視頻、音頻和文本資料，亦提供了測驗和在線討論區，使群眾進一步深入學習急救知識，在一定程度上提高急救培訓的知識水平。1.3手機應用程序。移動互聯網蓬勃發展，手機應用程序層出不窮，其多樣性、多功能性，深受公眾喜愛，也為公眾急救培訓帶來一種全新和實用的途徑。包括：①教育類軟件，如上述部分學習管理平臺提供了手機應用程序，公眾可以隨時隨地登錄平臺學習急救知識和技能；②指導類軟件，是當前移動互聯網背景下創新的產物，以文字、語音和動畫的形式為公眾實施心肺復蘇提供實時指導，旨在提高心肺復蘇的質量，如國外的iRCP和iCPR等[1011]，而目前國內亦有開發者開發類似的應用程序[1213]；③社交軟件，如臉書（Facebook）、推特（Twitter）、微信及其公眾號平臺和微博等[1416]，在非正式學習中發揮著重要作用，促進急救知識可以在社群中的傳播。1.4嚴肅游戲。嚴肅游戲是指以教授知識技巧、提供專業訓練和模擬為主要內容的游戲。嚴肅游戲自20世紀80年代誕生以來，已經廣泛應用于軍事、醫學、工業、教育、科研、培訓等諸多領域[17]。嚴肅游戲在醫療衛生行業的運用主要是利用游戲來治療各種心理障礙。信息技術的發展，如近兩年出現的三維數字化（3D）、虛擬現實（VR）和增強現實（AR）技術，使其也逐步被應用在公眾急救培訓中，如南京市急救中心在全國率先使用VR讓民眾體驗急救技能培訓[18]。由于嚴肅游戲可以激發學習者的興趣和積極性，且容易被年輕群體所接受，進一步擴大了急救培訓的年齡層次。

2數字化學習資源在急救培訓中的應用效果

2.1網站平臺開展急救培訓的效果。互聯網打破了信息的固有邊界，網站平臺對傳統數字化學習資源（視頻、音頻和文本）進行整合，在視頻輔助教學和急救知識來源方面具有一定的潛在價值。許加賓等[7]利用ASP.NET動態網站開發技術構建汕頭市“120”急救知識網上培訓平臺，整合各類急救培訓資源向公眾普及知識，但其研究并未體現其實際效果。Murugiah等[19]對YouTube上的心肺復蘇的學習資源進行篩選，最后選出52個適合學習的視頻，并對視頻從分類、內容、結構方面進行評估，只有69%的視頻顯示正確的按壓通氣比例，而按壓位置、頻率和深度正確率分別為63.5%、34.6%和40.4%。但是，要提高急救培訓的實際效果，仍需要線下面授培訓才可提高急救培訓的效果。蘇運輝等[20]通過研發動畫網絡互動平臺與面授培訓相結合的形式向社區居民進行急救培訓，顯示網絡平臺能增強培訓效果，縮短面授培訓的學時。美國的紅十字會網站接受公眾報名，采用面授和網上學習課程，學員完成培訓并通過考核才可獲得有效期為2年的急救證書[9]，而澳大利亞急救組織亦是如此[21]。因此，盡管網站平臺能廣泛宣傳及普及急救知識和技能，仍需要專業人員提供培訓內容、技術支持、營運及管理，并鼓勵公眾積極參加線下急救面授培訓，方可提高公眾急救培訓的實際效果。2.2在線學習管理系統開展急救培訓的效果。在線學習管理系統提供了一種主動的、協作的、開放的教學模式，尤其廣泛開放性亦成了推動急救培訓改革的動力。截至2018年3月，中國大學MOOC共有6門急救相關課程，學員達35085人[22]。Moreira等[23]通過Moodle平臺開展標準化急救遠程培訓，有組織和系統的培訓可以為心搏驟停的病人提供更好的生存結果。叢小玲等[24]通過在線學習管理系統開展急救技術共享課程的教學，實現了優質教學資源的共享，并取得較好的教學效果。實際上，在線學習管理系統開展急救相關培訓或教學大部分都局限在高校教育中，開設課程的均為醫學院校，具有系統化、標準化和規范化的優點，而且目前的在線學習管理系統都支持移動教學，學生不受時間和地域的限制，隨時隨地通過移動端訪問課程，深受學員的喜愛和認同。但是，盡管課程面向社會大眾開放，但其在公眾宣傳力度方面并不理想，并未深入人心。若醫學院校能向公眾加大推廣在線課程的力度，充分發揮其社會教育和服務功能，鼓勵公眾參與在線課程，并能提供線下實踐課程，其優勢和價值顯而易見、不可估量。2.3手機應用程序開展急救培訓的效果。由于智能手機在公眾迅速普及，應用程序在急救培訓和實踐中的作用受到急救培訓者的重視[2526]。而最具創新性和實用性的是實時指導性程序，通過語音和圖片方式指導用戶實施心肺復蘇，提高心肺復蘇成功率，尤其是按壓正確率[1011,2728]。Sakai等[29]比較分析了手機APP指導模式和傳統電話指導模式（即實際中急救調度員指導）下心肺復蘇實施的成功率，指出手機APP指導模式能夠有效提高心肺復蘇的成功率，有助于改善院外心搏驟停病人的生存率。王曉巍等[12]也開展了相關研究，指出在提高目擊者胸外按壓質量方面，智能手機APP能起到和調度員電話指導相同的作用，能夠提升目擊者實施心肺復蘇的效果。2.4嚴肅游戲開展急救培訓的效果。教育游戲近年來逐步被引入公眾急救培訓中，國內亦有相關嚴肅游戲的研究。周靜[30]設計3D動漫心肺復蘇教育游戲在初中生中開展急救培訓，認為游戲能提高初中生對心肺復蘇的興趣，也可提高初中生心肺復蘇知識與技能水平。但是，Creutzfeldt等[31]設計的一款針對心肺復蘇培訓的游戲，與傳統培訓模式進行對照試驗，研究結果顯示實驗組僅在自我效能感方面優于對照組。Dankbaar等[32]亦認為嚴肅游戲在急救培訓中的應用的效果仍需考量，教育游戲的長期保留效果有待于進一步研究。因此，嚴肅游戲在推廣急救培訓方面起到一定作用，但其實際效果仍待驗證。

篇（9）

貝克爾在其著作《人力資本》中指出，企業的在職培訓可分為一般培訓和特殊培訓兩種類型。他認為：“一般培訓在提供這種培訓之外的許多企業都是有用的”“所以，承擔一般培訓的費用并從收益中得到好處的是受訓者，而不是企業。”“能更大的提高提供培訓的企業的生產率的培訓可以成為特殊培訓，完全特殊培訓可以定義為把受訓者用于其它企業是對生產率沒有影響的培訓。許多在職培訓既不是完全特殊的又不是完全一般的，但它們能更大的增加提供培訓的企業的生產率，從而就屬于特殊培訓的范圍之內”。

一、企業特殊培訓投資的決策分析

按照貝克爾的競爭性市場假設，勞動要素和產品市場都是完全競爭的，對于單個廠商，如果沒有培訓，以利潤最大化為目標的均衡為：MP=W，W為工資或支出，MP為邊際產品或邊際收益。

現在從在職培訓的長期動態均衡進行分析，現期的收益和支出與未來的收益和支出發生了聯系，它不要求每個時期的MP=W，也不要求MP極大，只要求培訓投資所有時期的未來收益與支出貼現價值相等即可。假定只在初期給予培訓，那么，初期的支出就將等于工資加培訓費用，其它時期的支出將只等于工資，而所有時期的收益將等于邊際產品：

MP0表示初期的勞動邊際產品，W0表示初期工資，n代表許多時期，i代表市場貼現率，K代表培訓費用，不包括培訓時間成本，Kt表示時間機會成本，可以用應當生產出的現期邊際產品與由于培訓耗時而實際生產出的邊際產品之間的差額來表示。

純粹的特殊培訓不具有正外部經濟性，接受培訓的員工到市場上的其它企業所得工資與這種培訓沒有關系，反而還付出了培訓時間的機會成本，所以純粹的特殊培訓費用由企業來承擔。因為企業利潤的增加正是由于這種培訓帶來的生產率的提高，企業將以利潤更多的形式得到這種培訓收益，只有在收益至少等于成本時，企業才會提供這種特殊在職培訓，長期競爭的均衡要求收益的現值完全等于成本，用公式可表示為：

則（2）式可變為：

即只有當特殊培訓的未來收益現值大于等于培訓成本，即G≥C時，初期的勞動邊際產品與工資水平相等，企業利潤最大化，才會進行特殊培訓投資。

在現代經濟、信息一體化的市場環境中，大多數企業進行的特殊培訓并非真正意義上的純粹的特殊培訓，那么，對于特殊培訓費用的支付方式及意愿，主要取決于培訓后受訓人員的遷移流動的可能性大小。流動性越小，受訓員工不愿辭職，企業也不愿解雇員工。所以，對培訓費用的承擔的最好方法是雙方按一定的比例分攤，廠商支付的是不能流動性，受訓員工支付的是流動性。企業為了減少受訓員工流動帶來的損失，應該用提高受訓員工的工資來減少流動性，也就是說讓受訓員工從培訓中獲得在職培訓人力資本投資的部分收益。

假設α為員工受訓后不流動的比率，則企業的最終收益可表示為:αG-C，只要αG-C≥0，即，企業進行特殊培訓就是有意義的。

二、企業特殊培訓投資的風險分析

1.企業特殊培訓投資風險的產權經濟學分析

人力資本產權是市場交易過程中人力資本所有權及其派生的使用權、支配權和收益權等一系列權利的總稱，它不同于物質資本產權，具有自己的特殊性：人力資本產權以人的生命和自由權為前提的；人力資本所有權與他的載體不可分割，人力資本所有者讓渡的是在一定合約規定下的使用權，人力資本產權的行使受到載體人的自主意志的限制；人力資本使用權的實現在時間和空間上是同一的，同一個人不能同時為不同的雇主提供不同的服務；人力資本產權受非人力資本產權的限制，不能和實物資本相結合的人力資本就沒有產權可言。人力資本產權的特殊性是人力資本投資風險最根本的原因。由人力資本產權的性質特征造成的人力資本投資的風險主要有三方面：

第一，人力資本多元投資主體產權要求與單一載體之間的矛盾風險，人力資本的投資主體都具有收益權。在企業特殊培訓中，企業和受訓者都進行了投入，都具有收益權。如果企業和受訓者的目標不一致，從企業角度出發，以效用最大化為目標的理性的受訓者的行為就可能會為企業帶來損失。

第二，人力資本在使用中的風險，人力資本的使用價值只能在使用過程中動態的予以確定，所有影響人的行為的因素都可能影響人力資本效能的發揮。

第三，人力資本流動性風險，這來源于兩方面：一是受訓員工可以自由流動、遷徙，二是人力資本具有資產專用性，由此而引起的市場變現風險和“訛詐”風險或道德風險。

2.企業特殊培訓投資風險的信息經濟學分析

從信息經濟學角度來說，人力資本投資風險主要來源于三個方面：第一，自然界或經濟環境本身的不確定性，第二，信息傳播渠道的障礙，信息市場的不完全而不能保證提供較充分的市場供求信息和不失真的傳遞信息，第三，人類認識的局限，企業作為投資一方本身存在知識、經驗的局限而無法正確的辨別信息或接受正確的信息，以致不能正確的做出投資決策。

信息不完全造成的人力資本投資風險表現在：

(1)企業自身的局限性導致投資方向和重點選擇失誤帶來的風險。人力資本投資的收益具有滯后性，加之市場供求變化的不確定性以及科技的快速發展， 企業原有的人力資本投資可能變的不足或發揮不了作用。

(2)企業作為投資主體無法正確預測其投資的未來收益而帶來的收益風險。人力資本載體與其他投資主體之間的信息不對稱會導致發生“逆向選擇”和“道德風險”，從而形成人力資本投資風險。受訓者在掌握好培訓的知識和技能后離開企業， 甚至進入與本企業相互競爭的企業工作， 并涉及本企業的商業秘密和技術保護， 給本企業帶來很大損失；或者受訓者不努力工作， 不將掌握的知識和技術運用到工作當中轉化為現實的生產力。

三、風險防范

關于人力資本投資風險的防范有多種可行的措施，其中有合理的人力資源規劃、有效的激勵機制等，這里主要從以下三個方面進行闡述：

1.建立和完善信息體系和誠信體系

首先，加快信息體系的建立和完善。由于在實際運作中，信息是不對稱，不完全的。 企業對投資對象方面的信息了解度永遠低于投資對象本人。信息體系的建立和完善可以減少企業選擇投資對象的盲目性，有效的解決由于信息不充分、選擇對象不恰當而引起的道德風險問題以及被投資對象的能力不足等問題。其次，建立誠信體系。誠信體系的組織者或管理單位廣泛地搜集信息， 建立數據庫檔案， 使人力資本的所有者和使用者可以通過信息查詢了解對方的誠信狀況，增強人力資本運作的透明度和可靠度，減少信息不對稱情況下產生的道德風險和逆向選擇，以此來規范和約束雙方行為，降低風險。

2.建立風險共擔的投資機制和合同約束機制

篇（10）

1.研究的背景

1.1培訓業發展的現狀

目前，隨著我國工業化的順利推進，企業健康發展，在培訓市場需求的不斷刺激下，培訓市場產生了多元化的衍生產品，消費人群迅速擴大，總體市場規模有了飛躍性增長，培訓業進入了一個快速發展的時期。教育培訓業成為21世紀最朝陽產業之一已達成越來越多人的共識。

1.2研究思路和方法

本文的基本思路是在大量閱讀二手資料和國內文獻的基礎上，結合培訓產品的特點提煉出影響培訓產品顧客滿意度的各項指標，然后設計出衡量培訓顧客滿意度的量表，經過反復預試后再根據量表設計調查問卷，之后在目標市場上進行問卷調查以取得數據，最后進行因子分析和相關分析，得出結論并提出營銷建議。具體流程見圖1-1。

2.少兒藝術培訓教育及其相關研究

2.1藝術培訓的定義及其產品類型

聯合國教科文組織將培訓定義為：“為達到某一種或某一類特定工作任務所需要的熟練程度而計劃傳授所需的有關知識、技能和態度的訓練。藝術教育是以藝術為媒介培養人的藝術能力，與藝術境界的自然有序的系統活動。藝術的影響可以觸及人的精神的任何一個角落，藝術早就完整的個性。

2.2顧客滿意度相關文獻回顧

顧客滿意度不僅是維持顧客關系的主要決定因素，而且是企業獲利的重要來源。

2.3本章小結

文獻綜述主要是對前人研究的總結。本章分別從培訓產業的現狀及其研究狀況、顧客滿意度兩個方面對前人的理論研究和實踐研究加以總結，并為下一章設計本研究的模型奠定好理論基礎。

3.藝術培訓市場理論模型與調研方案設計

3.1模型的構建

本文通過對文獻進行系統探索及整理，初步構建了本研究顧客滿意度影響因素模型，受影響的因素是顧客的滿意度，影響因素有師資力量、教學態度、設備檔次、陪練水平、地理位置、時間靈活性、品牌知名度、價格以及表演活動。

3.2研究假設

基于本文的研究與構建的概念模型，我們提出以下四個方面的假設：

H1：培訓機構的師資力量對培訓顧客的滿意有著正向的影響；

H2：培訓機構老師的教學態度對培訓顧客滿意有著正向的影響；

H3：培訓機構教學設備的檔次對培訓顧客滿意有著正向的影響；

H4：培訓機構陪練水平對顧客滿意有著正向的影響；

3.3問卷的設計

本研究調查問卷是直接將上述模型中影響因素轉化為了問卷中的問題，共有10個問題，顧客評價采用LIKERT 5分量表，將顧客態度劃分為“很滿意、比較滿意、一般、不太滿意、很不滿意”5級，分別賦值“5、4、3、2、1”。

3.4問卷的發放

問卷在北京各個區的藝術培訓學校隨機發放給家長填寫。

4.藝術培訓產品滿意度實證研究

根據研究的需要，本研究采用SPSS統計應用軟件對所得數據進行描述性分析、信度檢驗和相關分析等。

4.1變量的描述性統計

各變量的描述性統計如表4-1所示，由表可知，各項指標的最小值為1，最大值5，表明數據分布比較廣泛。

4.2信度與效度檢驗

信度分析主要是檢驗所發展的量表在度量相關變量時是否具有穩定性和一致性。具體說來，是指檢驗量表內容各個題項間相符合的程度以及兩次度量的結果前后是否具有一致性。常用的檢驗信度指標有三個：穩定系數（跨時間的一致性），等值系數（跨形式的一致性）和內在一致性系數（跨項目的一致性）。

本研究對指標進行因子分析，其KMO值和Bartlett統計值的顯著性概率如表4-2：

Bartlett檢驗的目的是確定所要求的數據是否取自多元正態分布的總體，若差異檢驗的F值顯著，表明所取數值來自正態分布總體，可以做進一步分析；本研究Bartlett的F值為O，說明樣本的數據來自正態分布，即相關矩陣不是一個單位矩陣，故考慮可以選擇這些變量進行因子分析。

4.3相關分析

相關分析是一種常見的研究變量之間不確定關系的統計方法。相關系數則是描述這種線性相關程度的統計量，通常都采用系統默認的Pearson相關分析法。本研究也采用Pearson相關分析法。下面本研究將對這九個因子的每一個因子與滿意度進行研究，分析每一個因子與滿意度是否存在相關關系，其相關性為多少，是正相關還是負相關。

5.營銷建議

5.1定期定量科學測量滿意度

要了解顧客對產品及服務滿意的程度，從而確定適宜的經營方式，必須定量化地對顧客滿意程度進行綜合測定，準確把握顧客的脈搏，才能客觀地找到藝術培訓企業與顧客需求的差距，從而進一步改善企業的經營狀況。

5.2優化師資力量

通過第四章的相關分析發現，培訓機構師資質量與總體的滿意度相關性很強，說明師資力量是家長和學員很為關注的方面。

5.3改善教學服務態度

我們在調查中發現，很多家長對老師的服務態度頗有微詞。11.7%的受調查者表示非常不滿意，11%的受調查者表示不滿意，33.8%的人表示一般滿意，這表明消費者對教師的服務態度是不滿意的。教師服務態度與總體滿意度的相關系數為0.842，說明二者的相關性是很高的。但是教師的教學態度受個人的很多方面所制約，不是業務素質強就代表一定是好的教育工作者，責任心，教學自覺度等諸多內在個人素質制約著教學的最終效果。

5.4減少在高檔教學設備方面的投入

學生和家長在對教學設備的差異的感知程度較差。大量投入高價的高檔設備并沒有大幅提高顧客的滿意度。

5.5做好教學輔導服務（陪練）

學生在練習時陪練的水平和態度會影響顧客的滿意度。教學輔導做得好，也能為培訓產品的滿意度加分。藝術培訓機構以往并不重視對這一附加服務的提供。培訓學員在課堂上聽懂了不代表著課后他能對所學知識進行應用，而如果他不能運用所學知識培訓的目的就沒有達到。

5.6根據市場需求，選擇適當的培訓地理位置

由于北京這樣的一線城市特殊因素的影響，人口聚集，交通不便，區與區之間的貧富差異，分工各不相同。

5.7增強授課時間的靈活性

5.8重視培訓機構聲譽，打造優良的品牌

5.9合理定價

5.10適當舉辦演出活動

5.11少兒藝術培訓研究總結

通過前面各個部分的結論，我們現在把本研究得到的主要結論進行簡單匯總：少兒藝術培訓的顧客滿意度能從師資力量、教學態度、設備檔次、陪練輔導、地理位置、課程時間靈活性、品牌知名度、價格和舉辦表演活動等因素考察，而在這些因素中，價格、地理位置、教學態度、師資力量與總的滿意度具有高相關性，設備的檔次和舉辦表演活動與總的滿意度相關性較低。少兒藝術培訓機構應重點從價格、地理位置、教學態度等方面提高顧客滿意度。

（1）本文的考察對象限定為少兒，考察的對象不夠全面。

（2）本次調查的實施所采取的研究樣本有限，并且樣本分配較集中，調查對象主要是參加藝術教育培訓的家庭和少量的普通家庭，調查樣本偏少，這對本研究的結論會造成一定的影響。

（3）由于個人的理論研究水平有限，因此實證調研及調查問卷設計有一定的水平差異，這對研究結論也可能造成一定的影響。

參考文獻：

①/view/e028c73a376baf1

ffc4f，“中國教育培訓市場現狀”

②賀志樸、姜敏.《藝術教育學》，高等教育出版社，2005.第36頁

③尤鮑列夫.《美學》，上海譯文出版社，1988.第164頁

④江若塵.《市場營銷學》，中國科學技術出版社，2003.第162頁

篇（11）

[中圖分類號] R471 [文獻標識碼]C [文章編號]1674-4721(2010)04(c)-083-02

輸血是現代醫療的重要手段,在臨床治療中占重要地位,尤其在對外傷、大出血、血液病等出血、貧血患者的救治中,輸血是其它藥物所不能代替的[1]。但輸血實際上是一次組織移植的過程,輸血可引起不良反應,甚至非常嚴重的不良反應,還可能引起輸血相關疾病。所以輸血安全成為社會和病人關注的熱點問題。護士是輸血治療過程中的具體執行者,對安全輸血起著重要的把關作用[2]。良好的輸血理論基礎和能力是做好臨床輸血工作,保障臨床合理安全用血的重要前提。然而低年資護士輸血相關法律、法規、輸血知識掌握不夠,實際操作少,輸血文書書寫欠規范,存在重大安全隱患。有必要對低年資護士合理安全輸血知識和能力進行系統培訓。

1 資料與方法

1.1一般資料

2007年8月～2009年5月醫院招聘新畢業護士31名,其中,本科2名,專科18名,中專11名,年齡20～24周歲,在臨床護理工作崗位上都未滿2年。

1.2 方法

1.2.1培訓方法編印相關教案,集中授課20學時,輸血相關法律法規人手一冊,聘請輸血科專家、護理部專家、醫政管理專家進行授課等,集中學習了《中華人民共和國獻血法》、《醫療機構臨床用血管理辦法(試行)》 、《臨床輸血技術規范》等法規文件和相關輸血專業知識和理論。選用知識扎實、臨床經驗豐富、帶教能力強的護理老師帶幫教,要求熟練掌握臨床輸血法律法規,成分輸血、輸血相關程序、輸血相關疾病、急性失血患者輸血、輸血反應應急措施、輸血相關醫療文書書寫、輸血過程中與患者的溝通等相關知識和技能。

1.2.2評價方法護理部組織成立考評小組,聘請臨床和輸血專家參加。取輸血相關知識和能力8個項目,自行設計答卷,每個項目全部正確為10分,取31名護士的平均分為統計成績。

1.3統計學處理

采用SPSS 11.0軟件,對所得數據進行檢驗。

2 結果

實施培訓前后31名低年資護士臨床輸血知識能力比較

見表1。

3 討論

正確地使用輸血能搶救生命,反之則危害生命[3]。隨著醫學科學發展,社會的變革,新治療方法、大手術不斷開展,創傷患者增加,輸血量逐年大幅度增加,輸血工作量越來越大。今天的臨床輸血工作與過去相比較越來越科學合理化,效果更好。為了保障科學地安全合理用血,新的輸血相關的法律法規不斷出臺,新技術、新手段、新材料日新月異,人們的法律意識普遍增強,醫療糾紛明顯增多,護士是輸血工作的直接操作者和最后把關者,責任重大,所以低年資護士應加強臨床輸血知識和技能的培訓。

輸血工作是一門實踐性強的工作,輸血醫學與免疫學、傳染病學等相關邊緣學科高度相關,由于國情的原因,護士的培養層次還比較低,大多以大專生為主。護士培訓教材上提及的輸血內容篇幅不是很大,實習工作中帶教老師考慮到輸血醫療安全問題,讓實習護士親自動手的機會不多,相關法律法規了解欠缺,所以參加臨床護理工作的低年資護士應加大臨床輸血知識技能的培訓力度,落實培訓計劃[4-5]。

采取多種形式對低年資護士進行輸血知識和技能規范化培訓[6],包括專家講課、示范指導、護理查房提問、專門老師帶教、考試考核等綜合措施。系統學習《獻血法》、《醫療機構臨床用血管理辦法》、《臨床輸血技術規范》、《醫療事故處理案例》,規范輸血醫療文書的書寫。制定嚴格規范的輸血操作程序,嚴格執行輸血制度,增強輸血危急意識。改變服務理念,明確護士在臨床輸血過程中的職責,掌握輸血技巧和關鍵,保證臨床科學、合理、安全、有效輸血。

[參考文獻]

[1]唐光中,李慧文,洪文,等.實用臨床輸血學[M].北京:中國科學技術出版社,2001:1-3.

[2]王金茹.外科護士安全輸血認知情況的調查分析[J].護理雜志,2007,24(6):30-31.

[3]劉列明,陳蓉.成份.輸血不合理現象淺析[J].中國輸血雜志,2006.19(6):486-487.

[4]溫春良,謝佩珠,楊有娟,等.實施“一對一”培訓模式 提高低年資護士護理操作技能[J].護理實踐與研究,2005,2(5):35-36.