財務智能化案例大全11篇

緒論：寫作既是個人情感的抒發，也是對學術真理的探索，歡迎閱讀由發表云整理的11篇財務智能化案例范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發。

篇（1）

一、引言

在云計算、大數據、人工智能等數智技術的驅動下，企業進入了數據價值化、產業數字化和數字化治理、數字化產業的協同發展新階段，形成了數字化商業的新范式，數據+算力+算法將成為企業的核心驅動力，財務活動數字化、自動化與智能化成為智能財務的時代特征。從未來人才需求導向看，傳統核算會計將逐漸讓位于以“價值創造”為導向的管理會計，而業財一體數字化核算能力、專業智能化工具應用能力以及大數據分析決策能力將成為數智財務人才的重要支撐，這也是未來會計專業教育的重點和機遇。管理會計作為一種以管理為導向的財務工作方式，管理相關性是其最基本的要求，因此必然超越會計本身，是同時兼備記賬、核算、管理、分析、決策功能的會計，其管理思想與方法是天然的業財融合工具，是實現業財融合的重要橋梁與手段；管理會計的另一個核心要求是價值相關性，管理會計需要針對管理行為與價值創造之間的因果關系進行分析，是管理與價值創造之間一個天然的紐帶。數據顯示，盡管目前我國的會計從業人員已超過兩千萬，但其中能承擔管理會計職能的專業人員嚴重不足，管理會計缺口超500萬，企業亟需管理會計人才。高職院校作為會計人才重要的輸出地，如何緊跟信息技術發展，準確把握企業數智轉型需要，構建融合“數智”理念與新興技術的管理會計人才培養體系與課程框架，培養符合數智時代需求的“智能型”管理會計人才，是高職院校會計人才培養亟待破解的難題。

二、數智時代管理會計人才需求變化與供給分析

（一）國家宏觀政策和數智技術助推管理會計發展。自2013年以來，財政部將管理會計列為會計改革的重點方向，相繼了《關于全面推進管理會計體系建設的指導意見》《管理會計基本指引》《管理會計應用指引》等一系列重要文件，從管理會計制度建設、人才培養頂層設計、企業管理會計實踐、會計信息化建設等方面全面推進管理會計體系建設，這不僅對企事業單位會計工作提出了轉型升級要求，也給管理會計人才培養與教學改革指明了方向。隨著“互聯網+”對商業世界的滲透以及數智技術的快速發展，自動化、數據與效率成為企業轉型中的關鍵詞，財務人員角色由會計向顧問轉變，管理會計的重要性更加凸顯，數智技術的應用顯著提高了財務人員工作重心向管理會計轉移的效率和質量，成為管理會計更好地發揮作用的契機。在政策與數智技術的雙重推動下，管理會計將成為引領會計“升級”，推動“大數據+”戰略落地的有效工具。（二）企業數智轉型對管理會計人才需求迫切。“互聯網+”時代，企業經營管理面臨著高度的不確定性，經營環境更加復雜，企業組織形式逐漸從金字塔結構向扁平化演變，各部門之間互聯互通，企業戰略協作層面“數智化”“精準化”與“實時化”的要求是提升“業務→財務→決策”適配性的重要保障。然而，傳統的財務體系存在信息滯后、決策滯后、行動滯后等突出矛盾，與新興業務發展不匹配，企事業單位的智能化財務，將轉變為以管理會計為核心的戰略財務、業務財務與數字化財務，管理會計與數智技術的結合將為“業財融合”“技財融合”“人財融合”構建聯系，大數據、人工智能等數智技術的加持不但能促進交易與分析的融合，提升財務效率與數字化水平，同時其新型智能化財務信息系統還能實現稅務、財政、金融系統信息的集成，會計核算、會計管理與經濟業務的實時、深度和無縫鏈接，對于推動企業創新發展，創造更大的企業價值具有重要意義。由此可見，數智時代，科技、產業與商業模式的轉型升級催生了新的財務工作環境，新的財務工作環境需要新的財務人才。高職院校作為財務人才的培育基地，必須改變“重財務、輕管理”的人才培養模式，推動管理會計人才培養全面改革和創新，著力培養專業知識和管理能力兼備的“高技術復合智能型”管理會計人才，為企業持續發展及建設提供人才支持（見圖1）。（三）管理會計人才供需匹配情況分析。數智驅動下，企業對于傳統財務會計的需求正在銳減，財務會計向管理會計、數智化人才轉型成為必然趨勢，而當前會計人才的供給與需求是不匹配的，供給數量上整體供大于求；供給結構上低端人才過多，中高端人才供給不足；同時財務會計供給過剩，管理會計人才不足。究其原因，作為大量人才供給單位的高職院校，一方面，人才培養模式不能支撐管理型會計人才培養，傳統財務會計類課程占比較大，管理會計類課程設置單一，缺少業財融合管理能力培養的完整課程體系；而且，管理會計與傳統財務類課程不同的是，其橫跨了管理學和會計學兩個學科，“為企業管理服務”與“會計信息”之間彼此交融、互相補充，數智技術的發展加速了二者之間的融合互動，數智時代的“跨界”和管理會計的“跨學科”的特質，以及專業知識的融合性和職業技能的多元性，對高職會計人才培養尋求在學科交叉、跨界融合上的突破提出了更高的要求，是創新與變革管理會計人才培養模式的一大挑戰。另一方面，管理會計的應用需要一個高度完善的信息環境，而目前管理會計信息基礎設施滯后，以管理為導向的會計信息基礎與技術建設亟待完善。由此可見，當前管理會計理論與實務脫節，實踐教學難以實現，產教融合、校企合作協同育人局面尚未形成，這是制約管理會計教學質量和人才培養質量提升的重要因素。

三、數智時代高職院校管理會計人才培養轉型路徑

（一）拓展管理會計就業面向，重構高職院校會計人才培養目標。數智時代，企業對價值創造型財務人員的需求劇增，傳統技術技能型會計人才培養目標已無法滿足新商業時代以“數智”技術為支撐、以業財融合為導向的財務工作需求。為此，需要重新定位高職院校會計人才培養目標，即培養滿足企業財務轉型需求，以管理為導向的，面向財務會計、管理會計及相關會計信息數據分析等職業領域的，熟練掌握信息數據分析工具的高技術復合智能型管理會計人才。本文參考2019年2月中國總會計師協會的《中國管理會計職業能力框架》，以市場需求為導向，從就業方向、實務要求、所需數智化工具、技能要求、知識儲備等方面構建數智驅動下的管理會計人才培養要素框架（見表1），以期為高職管理會計人才培養模式變革指明方向。（二）建設學科交叉的管理會計課程體系。當會計教育的核心轉變為“業財融合”與“價值創造”后，課程體系也要相應地從單純的業務核算型向以價值為導向的管理型轉型，需要以企業需求為導向，以學科交叉與跨界融合為基本理念，構建涵蓋會計、計算機技術、大數據科學與應用等跨專業的管理會計課程體系。其中專業基礎課程可以分為財務會計實務、管理會計基礎理論、數智技術理論基礎三個層面，具體涉及財務會計賬務處理與報表編制、管理會計的基礎理論與主要工具方法的運用，以及大數據挖掘、處理與可視化分析等理論知識的學習。專業核心課程的開設圍繞管理會計的預測、決策、規劃、控制與考核五大職能展開，具體包括：數智驅動下管理會計的預測、決策；內部控制與風險管控；財務共享流程的分析與優化；責任會計與平衡計分卡績效管理等。實訓課程以培養學生“業財融合”“流程把控”“決策分析”與“跨界融合”等能力為導向，可以開設企業全景運營仿真項目、大數據財務分析、企業財務共享沙盤模擬、跨專業綜合實訓等課程。專家實務課堂可以聘請管理會計領域或大數據專業領域具有豐富工作經驗的校外專家，面向會計專業學生開展不定期的實務案例講座，加深學生對所學知識的理解與認識，增長見識，提升學習興趣。需要注意的是，校內課堂尤其是實訓課程作為高職院校會計專業學生提升實務技能的重要載體，需要不斷更新各類硬件，Python、Hadoop等大數據智能處理軟件，以及ERP沙盤模擬與虛擬商業社會環境VBSE系統等，以滿足數智時代管理會計人才培養的需要。（三）完善平臺建設，構建管理會計實踐教學體系。目前高職院校會計專業人才培養實踐教學普遍存在過分注重會計核算類技能訓練、對企業業務流程認知不夠、企業決策分析類實踐教學不足、數據分析技能缺乏等問題，無法滿足數智時代管理型會計人才發展需要，管理會計實踐教學體系亟待建立。一方面，在實踐平臺搭建上，應以企業真實場景為教學情境，引進覆蓋管理會計規劃、預算、預測、決策及考核等職能，展現整體業務流程的管理會計實踐教學平臺，搭載先進的數智技術，以企業流程、業務經營案例為教學內容，促進教學過程與生產過程對接、課程內容與職業標準對接；另一方面，在實踐方式上，鼓勵企業更多地參與到會計專業群建設和人才培養中，實現全要素、全過程的產教融合、校企合作，探索建立企業和院校雙育人模式，搭建集教學實訓、生產實踐、產業與社會服務于一體的，相互銜接、補充與完善的產教深度融合體系（見圖2）。即學生完成管理會計理實一體教學實訓后，借助平臺開發面向企業實際工作情境的任務式培養項目，進入真實項目模擬實踐，通過建立系統而完整的知識和技能結構，為生產實踐積累企業真實工作業務與流程的素材和資源，進一步按照標準化流程和體系拆分為教學實訓所需的典型管理會計工作業務與案例，形成開放式的管理會計案例庫，實現教學資源源源不斷地自我生成和補充，實現專業技能提升與教學經驗積累“雙管齊下”，提升會計人才培養質量。（四）打造跨界融合的教師創新團隊。傳統會計專業師資專業背景相對單一，多來源于會計或臨近專業，在數智時代，已無法滿足管理會計跨專業課程體系的教學要求，因此，亟需打造融合會計、企業管理、供應鏈管理、數據科學與大數據技術等專業教育背景的跨界融合教師創新團隊。同時需積極推進企業實務專家進課堂，探索打造由校內專任教師、企業實務導師共同參與的管理會計精品課程群，以加強會計專業教學與企業實務發展的對接與聯系。（五）改革創新管理會計教學模式與方法。目前我國管理會計類課程教學普遍存在以下問題：一是教材內容落后，交叉重復，內在邏輯關系不清，學生無法形成系統的管理會計知識體系；二是傳統的教學方式，學生學習興趣不高，主動研究、思考、分析問題能力較弱；三是案例資源的適用性較差，缺少與時俱進的、綜合性的“本土化”案例，學生缺少對管理會計實用價值的切實感受，理論聯系實際的能力較弱。數智時代，高職院校會計專業應充分借助信息化的技術手段，完成傳統“講授式”教學向以“學生為中心”教學的轉變，并以實際應用為導向，完善基于“探索+實踐”的管理會計教學模式改革與資源體系建設，探索“以問題為中心的教學模式（PBL）”與“以案例為基礎的教學模式（CBL）”相結合的，搭載項目教學、翻轉教學、體驗式教學等多元混合式管理會計教學模式。同時，在教學過程中不斷嘗試與修正，重視提升學生在復雜環境中分析問題、思考問題與解決問題的能力；加強校企合作，注重提煉中國企業管理會計真實運作案例，努力克服國際管理會計案例與先進教學方法運用過程中的“水土不服”等問題，提高預期教學效果。

四、結語

以數智技術為支撐，以跨界融合為特質的新商業對會計及相關行業影響深遠，對財務人員素質與能力要求更高，傳統財務會計亟待向管理會計轉型。高職院校會計專業人才培養應緊跟企業轉型和技術變革，將數智技術與管理思想深層次地嵌入管理會計人才培養過程始終，以需求為導向，從人才培養目標定位、專業課程體系建設、教學模式與教學方法改革、實踐教學體系建設、教學團隊打造等方面全方位創新高技術、復合智能型管理會計人才培養模式，提高會計人才的培養質量。

【主要參考文獻】

［1］馬化騰等.數字經濟：中國創新增長新動能［M］.北京：中信出版社，2017．

［2］曲曉輝.基于財務云的企業戰略轉型及人才培養［R］.教學研討會報告，2018．

［3］周守亮，唐大鵬.智能化時代會計教育的轉型與發展［J］.會計研究，2019，（12）：92-94.

［4］賀穎奇.管理會計概念框架研究［J］.會計研究，2020，（08）：115-127.

［5］孫剛.大數據驅動下業財融合導向的管理會計人才培養機制創新［J］.財會月刊，2021，（02）：88-93.2019，（19）：44-49.

篇（2）

一、財務和人工智能技術應用概述

1987年美國執業會計師協會（AICPA）發表了一份管理指導特別報告“人工智能和專家系統簡介”，將人工智能引入到會計和財務管理領域。自此，西方財務和會計界對人工智能技術和專家系統在會計、審計和財務分析與管理等方面進行了廣泛探索，開發出了許多實用的專家系統來解決復雜的財務分析和會計決策問題。人工智能技術通過模擬人類專家求解復雜問題的方法，建立相應計算機輔助系統，使財務和經營決策智能化，從而使得現代會計系統在實現信息化和網絡化后，向智能化邁進。財務和會計專家系統分成以下四類：

1.財務分析專家系統。成功的財務分析可以確定某個公司的經營狀況，如投資或信用評估風險等級。由于會計和財務業務職能的復雜性，有些財務分析專家系統同時跨越多個問題域。例如，根據專家系統的輸入和相應的輸出建議，解決分類問題的財務分析，專家系統同時可能又屬于診斷或糾錯問題。

2.合成專家系統。具體包括：（1）在相對較小搜索空間的約束條件下，配置目標集，如管理商業貸款組合計劃的MAEBLE專家系統；（2）在相對較大搜索空間的約束條件下，設計目標集，如個人理財設計PLANMAN專家系統；（3）設計采取行動的規劃專家系統，如審計規劃EXPERTEST系統等。

3.組合專家系統。這類專家系統主要是解決復雜問題的組合分析，如：控制風險估計系統，詐騙檢測系統，風險估計系統APX。

4．財會知識傳授和職業教育專家系統。如國際上一些大會計公司內部使用的培訓專家系統，和輔助會計專業大學生實踐的專家系統。實踐證明，這些系統可以讓沒有專業經驗的人員有效獲得解決某些具體問題的相關知識。

二、財務和會計專家系統基本結構

財務和會計專家系統是一種工作在專家水平上的計算機系統，應用專家的專門知識和推理能力，解決通常情況下難于處理的問題。需要人類領域專家寶貴的經驗、智慧與思維方法以及相應的計算機技術的發展。到目前為止，在財務和會計領域，應用最廣、最成熟的是基于規則的產生式系統。財務會計專家系統中的解釋模塊主要是用于推理過程的解釋，回答相關財務結論是如何得到的。系統的透明性就是由解釋模塊來實現，而這種透明性是專家系統所必需的。有了透明的解釋功能，由結論可以反過來追蹤推理機調用了哪些規則，在分析推理過程中獲得了哪些財務數據和特征信息。財務和會計領域的許多問題非常適合利用專家系統來求解，如審計、稅務、管理會計和職業教育等。財務分析師、審計專家和金融專家在會計實務中獲得許多珍貴的知識和經驗，這些知識和經驗有的是無法在文獻中獲得。如果把這些知識通過一定的方式累積、保存在專家系統的知識庫中，其在職業教育和幫助非資深財務工作者解決問題的能力方面所產生的作用和意義是不言而喻的。

三、智能財務和會計系統建模步驟

在利用專家系統來描述和解決一個財務和會計問題時，其建模過程有6個步驟。下面以租賃業務為例，介紹其建模過程：（1）列出所有可能的選項。如承租人有兩個租賃選擇：經營性租賃和資本性租賃。（2）確定相應的規則。區別經營租賃和資本租賃的四條基本規則是：第一，所有權轉移；第二，存在采購契約選項；第三，使用大于75%的資產經濟壽命；第四，租賃費用的現值超過90%的資本市場公允價值。（3）確定規則應用的程序（推理機）。如租賃業務中，在租賃結束期末，將所有權轉讓給出租人的是資本性租賃，不管出租人在租賃期內是否使用完75%的資產使用壽命。這樣第一條規則應該是判斷租賃期內所有權是否轉讓。（4）每條規則的所有術語必須明晰定義。如租賃期不僅包括租賃初期，還包括其他各自租賃期間，在租賃期間，假設租賃延長是合理的、肯定的。（5）在一個規則應用前，首先按事實匹配，選擇何種測試。如要知道租賃期間，必須知道租賃是否有何契約更新選項；計算最小租賃費用的現值時，必須知道是否確保殘值，而且承租人是否了解出租人采用的貼現率。（6）用何種計算法，確定一個規則啟用，例如，在應用第四個規則時必須計算現值。

四、智能財務和會計系統存在的問題和發展趨勢

在開發面向財務管理和會計領域的專家系統時，最主要的問題是沒有相應的專家和知識工程師以及規則的提取，在人工智能領域，這個問題稱為知識獲取。影響專家系統知識庫質量的五個主要決定因素是：領域專家；知識工程師；知識表征方法；知識的提取；問題域。由于專家系統在判斷問題時，表現出知識的不完備性、知識獲取的“瓶頸”以及較差學習能力、推理能力的“脆弱性”等問題。為了克服財務管理和會計專家系統存在的問題和提高系統的智能化程度，隨著專家系統研究工作的進一步深入，一方面，人們研究如何通過合理使用專家系統技術本身改善其性能。另一方面，由于專家系統中的知識類型不斷增加，單一的知識類型和問題求解方法給專家系統的應用帶來很大的局限性，遠遠不能滿足復雜問題的求解要求。為使系統更加有效地工作，同時采用多個問題求解器處理一個復雜問題成為必要。

參考文獻

[1]陳文偉.智能決策技術[M].北京：電子工業出版社，1998.

[2]陳佳.信息系統開發方法教程[M].北京：清華大學出版社，1998.

[3]Joyce Bischoff.數據倉庫技術[M].北京：電子工業出版社，1998.34-38.

篇（3）

    一、財務和人工智能技術應用概述

    1987年美國執業會計師協會(AICPA)發表了一份管理指導特別報告“人工智能和專家系統簡介”,將人工智能引入到會計和財務管理領域。自此,西方財務和會計界對人工智能技術和專家系統在會計、審計和財務分析與管理等方面進行了廣泛探索,開發出了許多實用的專家系統來解決復雜的財務分析和會計決策問題。人工智能技術通過模擬人類專家求解復雜問題的方法,建立相應計算機輔助系統,使財務和經營決策智能化,從而使得現代會計系統在實現信息化和網絡化后,向智能化邁進。財務和會計專家系統分成以下四類:

    1.財務分析專家系統。成功的財務分析可以確定某個公司的經營狀況,如投資或信用評估風險等級。由于會計和財務業務職能的復雜性,有些財務分析專家系統同時跨越多個問題域。例如,根據專家系統的輸入和相應的輸出建議,解決分類問題的財務分析,專家系統同時可能又屬于診斷或糾錯問題。

    2.合成專家系統。具體包括:(1)在相對較小搜索空間的約束條件下,配置目標集,如管理商業貸款組合計劃的MAEBLE專家系統;(2)在相對較大搜索空間的約束條件下,設計目標集,如個人理財設計PLANMAN專家系統;(3)設計采取行動的規劃專家系統,如審計規劃EXPERTEST系統等。

    3.組合專家系統。這類專家系統主要是解決復雜問題的組合分析,如:控制風險估計系統,詐騙檢測系統,風險估計系統APX。

    4.財會知識傳授和職業教育專家系統。如國際上一些大會計公司內部使用的培訓專家系統,和輔助會計專業大學生實踐的專家系統。實踐證明,這些系統可以讓沒有專業經驗的人員有效獲得解決某些具體問題的相關知識。

    二、財務和會計專家系統基本結構

    財務和會計專家系統是一種工作在專家水平上的計算機系統,應用專家的專門知識和推理能力,解決通常情況下難于處理的問題。需要人類領域專家寶貴的經驗、智慧與思維方法以及相應的計算機技術的發展。到目前為止,在財務和會計領域,應用最廣、最成熟的是基于規則的產生式系統。財務會計專家系統中的解釋模塊主要是用于推理過程的解釋,回答相關財務結論是如何得到的。系統的透明性就是由解釋模塊來實現,而這種透明性是專家系統所必需的。有了透明的解釋功能,由結論可以反過來追蹤推理機調用了哪些規則,在分析推理過程中獲得了哪些財務數據和特征信息。財務和會計領域的許多問題非常適合利用專家系統來求解,如審計、稅務、管理會計和職業教育等。財務分析師、審計專家和金融專家在會計實務中獲得許多珍貴的知識和經驗,這些知識和經驗有的是無法在文獻中獲得。如果把這些知識通過一定的方式累積、保存在專家系統的知識庫中,其在職業教育和幫助非資深財務工作者解決問題的能力方面所產生的作用和意義是不言而喻的。

    三、智能財務和會計系統建模步驟

    在利用專家系統來描述和解決一個財務和會計問題時,其建模過程有6個步驟。下面以租賃業務為例,介紹其建模過程:(1)列出所有可能的選項。如承租人有兩個租賃選擇:經營性租賃和資本性租賃。(2)確定相應的規則。區別經營租賃和資本租賃的四條基本規則是:第一,所有權轉移;第二,存在采購契約選項;第三,使用大于75%的資產經濟壽命;第四,租賃費用的現值超過90%的資本市場公允價值。(3)確定規則應用的程序(推理機)。如租賃業務中,在租賃結束期末,將所有權轉讓給出租人的是資本性租賃,不管出租人在租賃期內是否使用完75%的資產使用壽命。這樣第一條規則應該是判斷租賃期內所有權是否轉讓。(4)每條規則的所有術語必須明晰定義。如租賃期不僅包括租賃初期,還包括其他各自租賃期間,在租賃期間,假設租賃延長是合理的、肯定的。(5)在一個規則應用前,首先按事實匹配,選擇何種測試。如要知道租賃期間,必須知道租賃是否有何契約更新選項;計算最小租賃費用的現值時,必須知道是否確保殘值,而且承租人是否了解出租人采用的貼現率。(6)用何種計算法,確定一個規則啟用,例如,在應用第四個規則時必須計算現值。

    四、智能財務和會計系統存在的問題和發展趨勢

    在開發面向財務管理和會計領域的專家系統時,最主要的問題是沒有相應的專家和知識工程師以及規則的提取,在人工智能領域,這個問題稱為知識獲取。影響專家系統知識庫質量的五個主要決定因素是:領域專家;知識工程師;知識表征方法;知識的提取;問題域。由于專家系統在判斷問題時,表現出知識的不完備性、知識獲取的“瓶頸”以及較差學習能力、推理能力的“脆弱性”等問題。為了克服財務管理和會計專家系統存在的問題和提高系統的智能化程度,隨著專家系統研究工作的進一步深入,一方面,人們研究如何通過合理使用專家系統技術本身改善其性能。另一方面,由于專家系統中的知識類型不斷增加,單一的知識類型和問題求解方法給專家系統的應用帶來很大的局限性,遠遠不能滿足復雜問題的求解要求。為使系統更加有效地工作,同時采用多個問題求解器處理一個復雜問題成為必要。

    參考文獻:

    [1]陳文偉.智能決策技術[M].北京:電子工業出版社,1998.

    [2]陳佳.信息系統開發方法教程[M].北京:清華大學出版社,1998.

    [3]Joyce Bischoff.數據倉庫技術[M].北京:電子工業出版社,1998.34-38.

篇（4）

1 問題的提出

智能化建筑工程的開展在我國相對來說是比較晚的，作為后起之秀這些年來的發展速度非常驚人。快速發展的智能化建筑行業在系統輔助工具的優化略顯不夠，相關配套機電設備的系統信息缺乏整合。一些機電設備廠家針對各自產品架構了相關的系統配置，例如南京普天集團的布線系統，在一定程度上簡化了設計步驟，但是功能單一，局限性強，缺乏對產品兼容性的思考，因此，在一些智能化建筑工程當中由于兼容性不夠出現故障率頻繁的案例比比皆是。由此，筆者提出了構建一個將多品牌、規格的機電設備整合在一個開放、安全、可拓展的系統平臺，從而較好解決上述問題。

2 智能化建筑工程中的機電設備協同系統的總體設計

2.1 智能化建筑工程設計的基本原則

為了保證開發出來的機電設備協同系統能較好兼容建筑工程當中的其他設備，且具有較高可靠性。在系統的總體設計之前，需要遵循一定的工程設計原則。

（1）具備高可靠性和安全性；

（2）友好的人機界面，方便多部門協作，不同的部門人員分配不同的權限；

（3）注重系統的可拓展性，機電設備更新換代的速度是比較快的，協同系統應該實時的反應整個市場的動態情況。

（4）開發的協同系統應當符合相關的國家、行業的標準和規定，方便維護和升級。

2.2 機電設備協同系統的需求分析

改革開放富足了人們的物質生活，人們對安全、人性化的安居生活也越發重視起來。微電子技術、通信技術的發展使得這種需求成為了可能[1]。而最近幾年房地產行業發展迅猛也帶動了智能化建筑行業的發展。“智能3A級寫字樓”、“智能辦公樓”等字眼頻繁出入在公民視線當中。智能建筑行業在蓬勃發展的同時，也面臨著一些差別于傳統建筑的新問題。

筆者通過文獻資料法將智能化建筑工程設計過程中存在的一些隱患問題羅列如下：

（1）一個智能化建筑工程系統往往都是十幾家單位一起協作，工程所配的機電設備廠家可能達到幾百家，這些機電設備的采購、配置需要大量人力投入。繁瑣的流程很容易出現人為失誤，給工程質量帶來安全隱患。

（2）雖然生產企業都是按照國家、行業標準來實施的，但在設計過程中大都需要結合自身經驗來進行設計和配置，這也導致人工出錯的幾率較高。

（3）智能化建筑工程對人才的要求非常高，幾十個系統子工程都是由專員進行設計和配置的，這部分人對于機電設備的參數配置非常熟悉，有自己的設計配置經驗，在各個子項目協同合作中起到了關鍵作用，一旦這類人才流失，對于智能建筑企業的損失是無法估量的。

（4）機電產品的更新換代速度很快，一些機電設備在一到二年內就可能被新更新的設備所代替。因此，作為工程設計人員，應及時洞察市場行情，草擬出最為優化的配置方案供客戶參考。

為了解決上述存在的安全問題，結合智能化建筑行業和企業的現狀，筆者提出了一種更為有效的協同系統方案，預計使用本系統之后可達到以下的目標：

（1）縮短了系統工程設計時間和步驟，采用先進的計算機數據交互技術，幫助設計人員快速發現問題并解決問題。

（2）為建筑企業提供設備選購數據庫，數據庫中的設備基本信息能夠實時的反饋給建筑企業，為企業制定決策提高參考。

（3）實現資源共享，通過協同系統查詢到統一的設備信息，減少了數據冗余，有利于工程設計的標準化實施。

2.3 機電設備協同系統的總體架構

智能化建筑工程當中的機電設備協同系統應該包括機電設備的基本資料、材料的配置和管理、成本計算、子項目之間的集成、遠程服務等等。總的歸納起來主要由四個部分組成：設備配置管理模塊、協同設計模塊、工程成本計算模塊、遠程服務模塊。

其中，設備配置管理模塊主要包括各個機電設備廠家的品牌、型號、報價、采購折扣等等；協同設計模塊主要包括具體的工程設計項目的具體情況以及各個子系統模塊的設備情況；工程成本計算模塊主要包括各個子系統的成本和明細；遠程服務模塊主要是總部數據庫與各個異地客戶端之間的協同工作，方便總部人員對異地工程的監管。

3 智能化建筑工程中的機電設備協同系統的關鍵技術研究

3.1 機電設備協同系統中設備配置數據庫的研究

為了保證企業數據庫的安全有效性，在關聯數據庫的時候，需要采取一定的安全策略來保護企業秘密。其中設備配置數據庫的選擇就是構造安全策略的第一步。筆者選用SQL Server 2000對數據進行管理，不僅僅能夠提升數據處理速度，在保證數據安全性方面也有了顯著的提高。用SQL Server 2000在對下面的客戶機進行數據交換的時候，減少了服務器處理數據的內存占用和CPU占用，有利于提升數據采集的實時性。

系統整合的數據都放置在數據庫當中，各個客戶端通過ADO與服務器數據庫進行連接，建立數據通道，這樣能夠保證服務器端與各個子客戶端之間的數據的實時性和一致性。通過連接Internet，異地工程部或用戶能夠從服務器中獲取數據，實現遠程服務的工程管理功能，這對提升企業的技術水平和管理水平具有重要意義。

3.2 機電設備協同系統中遠程信息交互技術研究

遠程信息交互技術的實現主要依賴與B/S體系結構，是基于C/S體系模式的一種改進結構。B/S模式下，異地工程的設計人員可以通過瀏覽器對總部的服務器進行訪問，特別是一些現場設計人員、營銷人員需要實時的與用戶交流，幫助他們了解整個建筑工程的運作和成本投資。而對于總部的設計人員來說，他們需要的是快捷的數據處理成效、安全的設計環境，因此C/S模式更適合在設計人員內部使用。

因此，為了滿足整個系統的需求，筆者決定采用B/S與C/S的混搭模式，其結構如圖1所示，用戶只需要通過一根網線將電腦連上Internet，就可以通過瀏覽器實時的查詢到工程建設進度情況。而各個異地工作的管理人員、財務人員等被分配了不同的權限瀏覽總部服務器來獲取資料。C/S與B/S混搭模式的優點就是系統層次分明、安全性有保障，既保證了處理數據的高效性，也保證了企業數據庫的安全。

圖1 B/S與C/S混搭的協同系統模式

4 結論

篇（5）

“工業4.0”納入“兩化融合”路線圖

在2011年的德國漢諾威工業博覽會上，“工業4.0”理念被首次提出。它包含了由集中式控制向分散式增強型控制的基本模式轉變，目標是建立一個高度靈活的個性化和數字化的產品與服務的生產模式。

在這種模式中，傳統的行業界限將消失，產業鏈分工將被重組，并由此產生各種新的活動領域和合作形式。德國學術界和產業界認為，“工業4.0”代表了以智能制造為主導的第四次工業革命，或革命性的生產方法。通過制造新秩序的重新建立，推動傳統制造業向智能化轉型。

可以看出，“工業4.0”與我國力推的“兩化融合”戰略具有很高的共通性，兩化融合是工業4.0實現的基礎，中國版的工業4.0某種程度上即等同于兩化深度融合。專家指出，互聯網正在推動傳統產業實現智能化，并將取代傳統的機械和人工生產模式。

工業4.0以生產流程為基礎，融合“智能工廠”與“智能生產”，實質是聚焦信息化與自動化技術的高度集成，聯動整個制造產業價值鏈，幫助制造企業提升運營效益，化解生產成本攀升的壓力，并以工業智能化推動生產力躍升。

在德國智能工廠典范西門子安貝格工廠，“工業4.0”產生的運作績效非常顯著。分解生產管理指標會發現，在交期承諾上，安貝格已實現100%小量客制化訂單以及100%訂單24小時內交貨；在不擴廠、不加人的基礎上，安貝格的生產量提高了8倍，良率高達99.9988%，而同時，安貝格的庫存水平接近于0。

將德國提出的“工業4.0”理念納入中國“兩化融合”路線圖，消除其水土不服的弊端，無疑更符合中國制造業的發展模式。

互聯網重新定義制造產業

有專家曾指出：“互聯網進一步向制造環節滲透，并徹底改變制造業。過去的制造只是一個環節，但隨著互聯網和工業的融合加劇，它的含義已經發生巨大變化，從產品的設計、研發、生產制造到營銷、服務，構成了閉環，從而徹底改變了工業的生產模式。”

伴隨著“工業4.0”浪潮而來的產業互聯網時代，迫使制造業必須重新思考經營戰略與商業模式，如制造服務化、定制化。

未來的一切產業市場脈動都將扭轉到以消費者為中心，這意味著就連最為傳統的制造產業也必須接近顧客才能迅速地響應市場。

如今，在C2B（Customer to Business）和C2M（Customer to Manufactory）模式下，消費者在制造廠商自有的營銷平臺上直接下單的情境已不再只是腦海中的畫面而已。個性化訂制、按需制造、眾包眾設、異地協同設計、微電商等互聯網與工業融合的創新應用模式不斷涌現，“與用戶交互、讓用戶吐槽、最終由用戶定義”對制造業的商業模式是一種徹底的顛覆。

對制造業而言，能否為客戶量身訂制服務解決方案，逐漸成為企業能否成功，甚至能否存活的關鍵因素。

正如《風口：把握產業互聯網帶來的創業新機會》一書中所言，通過與產業上下游族群“合謀”，企業的生產及研發方式得以改變；通過物流智能化、去中間環節化，企業的物流及銷售方式得以創新；通過互聯網金融，企業的資本獲取方式也變得不同。產業互聯網時代的到來，正在改變企業價值的創造方式。

建構“工業4.0”驅動變革模型

作為“工業4.0”的兩大主題之一，智能生產是當前相當一部分已用先進的自動化設備武裝車間的制造企業非常關注的議題。

自動化并不等同于智能化。應用了自動化設備，建立了無人化工廠，企業就實現了工業4.0了嗎？答案當然是否定的。

在互聯工廠的探索實踐中，實現智能化生產，走向智能互聯，創造用戶全流程最佳體驗，是必須恪守的核心。

從工業1.0、2.0、3.0，再到工業4.0，作為服務本土制造業時間最久的ERP廠商，30余年來始終關注中國制造產業的變遷，同時擁有超過5萬家的龐大制造客戶群體。

在企業信息化領域深耕多年的鼎捷軟件認為，在ERP、APS、MES等軟件系統支撐下，在自動化設備的基礎上實現智能化生產，將會帶給制造企業更為智慧的運作，催生更大的生產效益。

據鼎捷軟件總裁葉子禎介紹，依據“馬斯洛需求層次理論”和“沙錐模型”原理，將企業在不同發展階段的重點策略劃分為不同層次，并對應“工業4.0”理念中的不同驅動變革的類型，針對性的提出解決方案。

從最開始階段的追求低成本、高質量、高效率，進階到互聯網時代要求的高速度，再到產業領先企業探索創新商業模式，企業必須首先準確定位自身所處發展階段的關鍵策略，再找到與“工業4.0”的對接點，才能借用對應的解決方案，準確跨入“工業4.0”的追逐戰中。而這也是鼎捷軟件現在及未來將要協助制造企業伙伴實現的目標。

在追求“低成本、高質量”的策略指引下，企業可以通過機器自動化轉變人工生產實現，這樣的策略定位對應“工業4.0”的“智能工廠”驅動類型，可采用設備自動化（FA）的系列解決方案。在實現了設備自動化后，這類企業就具備了智能化的能力。

定位在“高效率、高速度”策略的企業，對應“工業4.0”的“智能生產”驅動類型，在這個階段，ERP等軟件應用成為核心，它能與智能工廠的自動化設備串接起來，很好地連接制造執行系統。

而在最高層次的創新策略階段，對應“工業4.0”的“智能互聯”驅動類型，在這個階段，“隨需而至，隨需而制”是核心訴求點。通過互聯網的連接，企業實現縱向、橫向的全面整合，形成從研發到銷售再到售后服務的完整價值鏈閉環。同時，隨著轉型為大規模定制化生產，企業的商業模式也從B2C轉向C2B。

“智能生產是鼎捷最擅長的領域，也是過去30年一直在鉆研的領域。而為了幫助處于不同策略階段的企業抓住工業4.0的契機，鼎捷的商業模式會相應的向上（智能互聯）和向下（智能工廠）延伸，為企業提供創新的價值服務。”葉子禎認為，轉型喊了那么多年，這一次對企業而言，真的不一樣。

共創智能制造生態圈

在面向“智能工廠”的商業模式拓展上，鼎捷已積極行動，并有所舉措。近期，鼎捷與研華科技的戰略合作塵埃落定，這意味著鼎捷為企業提供的信息化解決方案將貫穿智能工廠、智能生產及智能互聯三大驅動環節，未來交付給用戶的將是全周期、一體化的智能制造解決方案。

作為全球智能系統產業的領導廠商，研華科技在中國臺灣上市多年，其分支機構分布在全球21個國家、92個主要城市，擁有超過7000名員工，為客戶提供完整的系統集成、硬件、軟件、以客戶為中心的設計服務和全球物流支持等產品與服務。在設備自動化領域，研華科技更擁有覆蓋運動控制、機器視覺、人機界面、工控運算平臺、PAC運算平臺、數據采集及電機驅動等多個種類的豐富產品系列。

此次戰略同盟的達成，鼎捷可借助發達的物理信息系統（CPS），彌補自身在物聯網層級解決方案的不足，提供給客戶完整的智能制造生態圈。而研華科技將會借助鼎捷ERP、ERPII等全系解決方案，彌補其在“工業4.0”智能制造頂層架構中信息化能力上的不足。

在鼎捷與研華這樣的外部智能系統廠商共同構建的智能制造生態系統中，生產線的物料將會被快速的標識為信息產品，并通過CPS系統快速在物聯網中進行交互，同時將信息提交給MES系統和頂層的ERP、PLM等與生產計劃、物流、能耗和經營相關的系統。最后指令通過頂層的智能互聯網端快速下達，從而實現無人化的敏捷生產，并達到資源利用及生產效能的最大化。

精進管理 實現更智能的生產運作

必須看到，現階段的制造企業僅僅有自動化的設備是遠遠不夠的，必須為冷冰冰的機器加上更多的手，更多的眼，更發達的腦，實現“智動化”，才是成為“工業4.0”時代互聯工廠的核心。

對此，葉子禎舉了一個案例，一家企業利用自動化設備的運行，將生產到儲運環節所需的時間大大縮短，可以提升總體運營效益的31%。而通過管理自動化，企業可進一步將從研發到訂單達交到生產排程到采購備料的制造前置端所需時間再次縮短，還可繼續提升總體效益的31%，從而使得對價值鏈的整體優化效益達62%。

可見，設備自動化與管理智能化的疊加，在提升制造現場作業效能的同時，將進一步提升企業內外部協同運營管理效能，為制造企業帶來更為智慧的運作，催生更大的生產效益。

在“智能生產”這一深耕了30余年的領域，鼎捷將智能生產劃分為生產管理智能化、產品開發智能化、供應鏈管理智能化、售后服務智能化、財務服務智能化和經營管理智能化6大主議題，其下又分解成眾多子議題。針對每個主議題及關聯的子議題，鼎捷都設計了對應的“4.0成熟模型”，從LV1-LV4，代表了自動化和智能化水準從低到高。

比如，針對生產管理智能化議題，鼎捷從流程自動化和管理智能化兩個維度，設定了LV1準確掌握產出-LV2實時掌握進度-LV3實時監控異常-LV4自適應調控這一成熟模型，鼎捷將協助企業在這一模型中定位現狀（處于何層級），并提供如何進階到下一層次的產品與服務，以幫助企業從全人工的傳統作業進入全自動的智能化作業。

轉型C2B 邁向場景時代的智能互聯

在實現了“智能工廠”與“智能生產”兩大主題后，訴求創新商業模式的制造企業將開始構建產業互聯網下的“智能互聯”情境，從B2C轉型C2B，這也成為“工業4.0”驅動類型中的頂層架構。

廣州一家名為“尚品宅配”的家居企業，憑借其獨特的C2B+O2O定制模式，在受房地產行業低迷影響而增長乏力的家具行業，仍能夠實現60%的年復合增長，僅廣州的一家體驗店在2014年就實現了2億元營業額。

憑借大數據的設計體系加上柔性的供應鏈，尚品宅配保證了高周轉、低庫存的核心競爭力，這也使得其可以滿足消費者多樣的個性化需求，并高效、快速的完成復雜的家具定制。

可見，以C2B模式為核心的“智能互聯”離不開“智能工廠”與“智能生產”的雙重支撐。“定制”和“規模化”，從來是站在現代消費的兩端，勢不兩立。前者是一個高端消費的代名詞，后者則往往意味著平價、大眾和標準化。但“智能工廠”與“智能生產”的實現，為兩者間的串聯提供了可能，“工業4.0”意味著大規模定制化時代的真正到來。

為了協助已走在產業轉型前沿的制造企業實現“智能互聯”，鼎捷面對“工業4. 0”與“互聯網+”共同構成的Prosumer新場景時代，從微企互聯聚合到全渠道零售，同時整合智能制造，融合成跨界合作生態系統。

“簡單來說，以消費者為中心，輻射到消費者的朋友圈、家庭、工作，圍繞衣食住行各方面，通過全渠道零售，直接面對生產工廠。”葉子禎總裁介紹道。

這個生態系統被鼎捷解讀為“企業互聯的三環一線”，其中“一線”代表了從人工生產作業到智能化生產作業的管理精進過程，“三環”則指制造業的供應鏈環、流通零售的銷售鏈環、微企的互聯網環，并向外拓展到協同設計、協同服務、協同供應、協同生產、協同商業、協同物流等幾朵協同云。

鼎捷將“三環一線”的生態系統架構在自身的服務云平臺上，在“一線”的層面協助企業持續精進管理，實現智能生產；在“三環”的層面提供信息服務、運營服務，協助企業形成自己的生意運作。這也將全面改變企業的研發模式、生產模式、銷售模式、配送模式，協助企業構成智能互聯網。

中國的工業化進程遠遠落后于歐美，追趕需要時間和超乎常人的堅忍。

如果說“工業4.0”是德國在面對美國的信息產業和中國的制造成本雙重侵襲下，試圖摸索未來工業生產的途徑、重建產業優勢的戰略選擇。

篇（6）

中圖分類號：TP315 文獻標識碼：A

1企業中信息技術挑戰及優勢

1.1信息技術的無限潛力

隨著科技的飛速發展，信息技術的戰略重要性早已被人們所認識，信息技術使產品服務增值成為可能。信息技術除了在軟件中的本質應用外，它也常常是企業的商業生產和其革新戰略的核心部分。這種爆炸式的信息變革對企業造成了極大的挑戰，一方面，它的確撕開了難以估量的信息資源和機會之門，另一方面，它也可能對企業處理信息和運營業務造成混亂，甚至使之倒閉。

1.2信息技術影響下的業務趨勢

20世紀90年代，我們經歷了一場重要的革命――全球信息空間的產生，互聯網是其最明顯的例證。在企業組織變革和績效創新中，信息技術所帶來的幾項影響及發展趨勢是：（1）增強連接性；（2）增強訪問性；（3）增強交互性。

1.3信息技術的優勢

一般情況下，企業內信息技術應用優勢可以被概括為三個層次：

基礎設施可靠性：這是企業內部信息技術的基礎層，任何一個企業都需要優良可靠的技術基礎來支持其運作。盡管不是技術管理中最令人興奮的方面，但如果在這一層不優秀，則會妨礙企業以持續的方式傳播技術的能力。

服務傳遞：這一層定義了一家企業信息技術投資回報的最低預期值。顧客對企業信息技術的滿意度通常在這個層次上進行度量。

價值創新：在這一層做得優秀的技術部門拼命地為公司創造價值。它們的關鍵規則是通過傳遞信譽來形成同最高領導層強烈的伙伴關系。

2信息流再造特征

2.1業務流程電子化

業務流程電子化是指企業運用信息技術重新配置傳統業務流程，并使新的業務流程下的資源組合能更好地滿足顧客需要的活動的總稱。在這種全新的企業業務流程中，電子化的信息流不再單純是一種管理技術或手段，而是連接市場與企業內部各個環節中的核心紐帶。對任何行業而言，業務流程電子化的開展必須具備三個基礎要素：（1）基礎網絡支撐；（2）商業應用的電子信息支撐；（3）消費市場支撐。

2.2業務流程智能化

業務流程的智能化要求企業借助特定的技術結構，實現信息的自動收集、管理和基本的數據處理功能，有選擇地進行數據分析、并實現向有價值信息的轉換，及時地定向與傳送到各個業務環節，并最終對業務決策與實施形成支持力。

智能商務的基本任務是收集、管理和分析數據，通過先進的工具把數據轉換為有用的信息，然后將這些信息到整個企業，促進企業科學決策的制定，有效獲得更具戰略意義的決策。比如，通過智能商務分析，企業能夠實現更有效的財務分析、風險管理、欺詐管理、分發和后勤管理及銷售分析，進一步明了能夠進入哪個市場、如何選擇和處理關鍵的客戶關系、如何選擇和有效地促銷產品，所有這些都能夠有效增加企業的收益和市場份額。

3信息流再造應用案例

以世界最大的軟件開發商IBM為例。該公司對信息技術應用于企業管理這一具有巨大誘惑力的市場早已有充分的準備，憑借雄厚的技術力量和先進的開發工具，IBM組織了一支由2500多名智能商務專家和開發人員組成的專業信息化隊伍，為日益擴大的信息技術商務市場提供先進的解決方案。美國第二大銀行花旗銀行（Citibank）是IBM商務智能系統的首批用戶之一。在智能商務系統的幫助下，Citibank能夠有效分析其頒布于57個國家的客戶和信用卡的壽命價值，據此提供獨具特色的金融服務，滿足客戶的特殊金融需要。

綜上，企業信息流再造是根據企業的戰略目標及市場需求，將企業業務流程內含的信息流進行優化重組的過程。任何一個企業每天都面臨萬千變化的信息，被信息爆炸所吞沒的公司將會消失，那些消極參與的公司也只能勉強殘喘，只有積極地利用內部和外部信息來創造和維持市場霸主地位的公司才是真正的勝者，因此，將信息技術與企業管理相融合勢必成為現代企業立足不敗之地的必然之舉。

篇（7）

中圖分類號：F275 文獻標識碼：A 文章編號：1001-828X（2015）003-000-01

一、管理會計的重要作用

1.降低成本，增加效益

管理會計運用成本管理技術和現代質量管理技術、現代制造技術等，設計成本控制系統，改進營銷、生產、服務等業務流程，減少非增值作業，進行產品盈利分析，控制新產品的目標成本，完善部門業績評價體系，促使企業業績水平逐漸達到行業最佳水平。

2.提升企業的核心競爭力

管理會計以客戶滿意度為導向，促進企業改進產品質量，降低產品成本和價格，從產品的設計、生產、銷售等環節上滿足客戶需求，不斷開發出市場需要的產品，贏得了客戶，也贏得利潤和市場。

3.擴展企業的會計職能

財務會計記錄和總結企業經營狀況，編制和報告財務報表，重在過去和對外。管理會計利用大量的分析和比較，開展預測、決策、規劃、控制和考核工作，使各種資源在經營管理中以最佳效率進行配置，做到人、財、物、崗位的高效搭配，達到提高經營管理效率的目的。

4.充分調動企業的積極因素

管理會計以責權利相統一為依據，將企業各部門單位劃分為成本中心、利潤中心和投資中心，通過編制責任預算，確定責任目標，考核工作績效，建立獎懲制度。生產經營決策權在不同層次管理人員之間得到適當劃分，調動管理人員的積極性和創造性。

二、管理會計在企業管理應用中存在的問題

1.管理意識尚待增強

管理會計行為是對企業的管理行為，而不是對企業的核算行為。由于受到傳統觀念的影響，目前會計參與管理的意識還較為薄弱。管理會計工作在企業中的定位不高、重視程度不夠。管理會計提供的方案、資料難以發揮實際效力，影響了管理會計在企業中的應用。

2.管理會計理論體系不健全

當前，國內的管理會計尚未形成一個與我國實際情況相符合的理論體系，這是因為我國管理會計的理論和方法基本都是從西方引進的，還沒有經過消化吸收。首先國內管理會計研究力量薄弱，缺少相關研究的專著，且研究領域不夠廣闊，信息滯后。其次，現有管理會計的技術、方法操作性差，沒有創造能力。盲目引進國外理論，沒有在實踐上與我國實際情況相結合。

3.管理會計智能化水平低下

現階段的企業會計電算化軟件大多只適用于財務會計體系，且使用程度不高、效率低下，沒有事前預測、事中控制，只是被動的進行事后記賬。而用于管理會計的軟件系統目前還很少見。

4.企業管理和財務人員的素質與管理會計要求有一定差距

國內企業大多數決策者沒有對管理會計形成正確的認識，忽視管理會計工作的重要性。直接導致企業財務人員知識結構老化、應用水平較低。多數企業財務人員對日常財務資料的處理僅限于事后記賬且分析能力較差，很難將有效信息及時提供給企業決策者，使其發揮出應有的作用。

三、加強管理會計應用的對策

1.強化管理會計的理論研究

目前我國管理會計的理論研究較為薄弱，學校教學以及理論研究的重點仍放在傳統會計上，對管理會計的理論研究主要是西方理論的介紹。而中國的國情與西方國家是有很大差別的，這使得西方管理會計很難在中國企業得到普遍應用。所以要推廣管理會計，應盡快建立適合我國國情的管理會計體系。

2.積極推行管理會計規范化

管理會計理論和實務技術體系的規范化程度，將直接關系到管理會計的普及應用程度和其作用的發揮程度。初學者和會計人員系統掌握管理會計知識也需要專業教材的規范統一。美國、英國等管理會計應用成熟的國家成立有專門的管理會計師協會，并了管理會計公告或指南，指導和協調管理會計的實務工作，對于促進管理會計的發展起到了積極的作用。

3.逐步開發、應用管理會計智能化技術

管理會計工作涉及大量的數據、模型和統計分析，開發和使用智能化技術是必然趨勢。把管理會計分析問題的思路、模型、方法經驗和結論都固化到計算機軟件之中，將企業管理和財務管理軟件的功能，由采集型、核算型向管理型轉變，使其功能越來越強，來滿足信息化條件下管理會計的需求，使企業管理會計工作發生質的飛躍，也會使會計人員的分析、預測、控制和評價有了先進方法和技術的支撐，讓工作變得輕松、便捷和高效。

4.制作成功企業實踐案例集

先進企業的成功管理經驗來自于實踐，可操作性強，對其他企業的借鑒參考價值較高。因此可以搜集優秀管理會計實踐經驗，包括失敗的教訓和曲折的過程，將其歸納總結、分門別類，形成典型案例集。以宣傳、培訓、研討等形式將管理會計的優秀經驗進行推廣，逐步提高我國企業管理會計整體應用水平。

5.加快培養管理會計人才隊伍

管理會計必須具備較寬的知識面和較強的應變能力，具有較強的分析問題、解決問題的能力。這就需要大力加強管理會計業務培訓，建立高素質的管理會計隊伍。另一方面也需要強化會計人員的管理意識，改變傳統的會計核算觀念，從企業管理的角度提出財務建議。

6.培植價值最大化的企業文化

篇（8）

一、數字化財會管理的定義

1.數字化財會管理的定義

所謂數字化的財會管理，可以對其做出如下定義：所謂的企業財會數字化，指的是采用計算機系統、數字信息技術進行財務管理和會計核算等相關財會工作。數字化財會管理的具體內容涉及的范圍比較廣泛，其包括數字的傳感技術、掃描技術、數據交換、數字通信以及模擬技術、網絡和人工智能等。數字化財會管理就是利用這些數字信息技術對企業的財務信息數據進行系統化的處理。由數字財會管理的定義可以看出，數字化的財會管理不僅是單純的會計信息化，它還包括企業財會信息的實時化、可視化及智能化等多方面的含義。是財會管理更高層次的階段。信息化的高層階段就是智能化，信息化的基礎是網絡及通訊技術，利用各種硬件與軟件的有機結合，體現出先進的管理思想，最終達到控制目標。不過智能化決非體現管理思想、實現控制目標這么簡單。其更大的作用是服務于企業的決策層，即財會管理的智能化，是將財會信息和專家化相結合，為企業的決策層提供更加智能化的支持。企業財會管理的實時化則是指借助于信息技術使得企業的內部信息與外部信息真正實現實時共享，信息的獲取及反饋都能得到及時的處理，從而提高信息的效用。可視化則是通過相關的圖像處理技術，將財會信息轉化為圖像或者圖形顯示出來，可以進行交互處理，使得數據顯示更為直觀、具像化。企業財會管理實行可視化，可以使得企業會計信息的操作過程更透明，操作結果更清晰。

2.數字化財會管理的內涵

首先，財會管理的相關領域全面實行數字化管理，就是在財會管理的整個流程中體現出數字化的特點，即：采用數據化、代碼化的手段進行信息的收集，電子化處理財會信息，實時標準的進行財會信息的傳遞，以及最終的信息儲存都體現出數字化。

其次，財會管理數字化摒棄了傳統的會計電算化中將管理技術視為工具的觀念，財會信息系統打破了傳統的慣例，采用了現代的、開放的數字技術，它未來的發展將會深刻影響傳統會計的基本體系及方法、財會管理教育、相關的法律法規以及財務人員的管理培訓等等各方面，使得財會管理工作從整體上更適應數字化發展的潮流。

最后，數字化財會管理的概念范圍更廣泛，其以現代的數字技術平臺為基礎，將資金流、知識信息流、商品流、業務流等企業各種資源進行融合，使得財會信息和現代的數字技術充分結合。

二、數字化財會管理的特征

1.全面性

由上述數字化財會管理的定義可以看出，數字化管理為財會管理帶來的變革體現出多面性的特點。其不僅包括財會的基本理論及方法、會計的教育實務、財會管理等，而且從其功能上來看，財會信息也不再是單純的會計核算，它還包含了會計監督和預測。決策及會計流程的整合。此外。由財會管理技術上來看，數字化財會管理進行信息系統的重構是通過計算機技術來實現的，它以通訊、電子以及網絡技術為主。由此可以看出，數字化財會管理體現出全面性的特點。

2.開放性

由于數字化財會管理所采用的是現代的數字技術，整個數據處理的過程體現出高度的自動化，相關的財會信息也高度共享。企業內部、外部的相關單位可以利用網絡直接獲取海量的數據，這正是體現出了數字化財會管理的開放性及公開性。

3.集成化

數字化財會管理重構了傳統財會管理的業務流程及組織，以便更好的支持諸如數據銀行等新的管理模式及組織形式。這個重構業務流程及組織結構的過程無論是其出發點還是終結點，都體現出了信息集成化的特點。信息集成有三個層面的含義：其一，在財會領域實現信息的集成化，可以實現管理會計與財務會計的信息集成，使得一直以來會計信息可靠性與相關性不可兼顧的問題得到了協調；其二。企業內部實現業務與財務信息的集成，將二者進行無縫聯結；其三，企業內部與外部的信息網絡得到了進一步的完善，以實現組織內外部的信息集成。

4.多元性

數字化財會管理的多元性主要體現在到下幾個方面：首先，信息接收方式的多元化，以經濟社會數字化、網絡化及一體化為前提，財會信息系統可以收集到企業內部與外部、各部門機構的會計信息，接收貨幣形態信息，以及其它非貨幣形態信息等。其次，信息收集的時間更為多元化，以數字化管理為基礎，財會信息不再局限于特定的提供會計信息的時間進行信息披露，而是可以迅速的、隨機的通過信息系統進行所需信息的采集。第三，信息的處理方法呈現出多元化的特點，雖然財會信息系統采用的是信息系統主體所認定的算法，但是其還有備選方法可以選擇，以便進行差異的比較。第四，信息提供空間多元化，上文提到信息接收方法的多元化，這就帶來了信息提供空間多元化的結果，財會信息系統可以提供貨幣形態信息、非貨幣形態信息，還可以提供歷史信息、當前信息以及未來信息。

5.漸進性

數字化的財會管理不可能一促而蹴。它需要一個循序漸進的過程，逐步由手工財會管理向電算化過渡。再由電算化階段向著數字化管理發展。站在數字技術的發展角度來看，按照目前財會管理分階段、分步驟的發展趨勢來看，最終可以實現數字化財會管理。

6.動態性

數字化財會管理動態性的特點具體表現為以下幾個特征：動態化的財會數據采集過程、實時的財會數據處理以及動態化的信息及傳輸和利用。數字化財會管理的動態性可以協助決策者及相關財會信息的使用者做出正確、及時的預測或決策。

三、我國財會管理與數字化管理的差距

經過近三十年的改革開放，我國的財會管理工作得到了長足的發展與進步，一些先進企業單位已經開始財會管理中實施數字化的管理思想，并建立起適合企業實際情況的數字神經系統，相關的財務管理人員也逐漸適應數字資訊所帶來的便利，可以對數字信息進行快速準確、廣泛的傳送、接收及反饋，初步實現了財會管理工作的信息化及數字化，大大提高了財會管理的工作效率。但是我們也要看到，我國整體的財會管理工作距離數字化管理的要求還存在相當大的差距。可以說很多單位組織實現會計電算化標志著我國財會管理工作進入了現代化的發展進程，但是在這種電算化的表面下，其實質仍是傳統手工會計工作的翻版而已，除了處理信息的手段有所改變之外，信息技術的優勢并未在財會管理工作中得到最大化的體現，沒有真正的實現以手工會計信息的改造。具體來說，現階段我國相關的財務處理軟件最大的不足就是財會工作的參與管理功能還顯得不足，無法很好的滿足現代管理對財務管理的要求。

其實不難看出，制約我國數字化財會管理發展進程的主要原

因就是相關專業人才的匱乏，各機構單位真正精通計算機的人才非常有限，而再細化到財會人員中就更加少之又少，因此要發展我們數字化財會管理工作，首先任務就是培養出計算機技術與財務知識兼備的復合型人才。此外，很多企業單位的會計電算化系統都是獨立于企業管理系統的子系統，無法將企業相關的管理信息融入進會計系統中，這就使得財會信息系統的功用和效用大打折扣。比如企業資源計劃系統，目前我國鮮有實施成功的案例，其實資源計劃不僅是一種先進的管理模式，還是一種高效的管理工具。同時也是一套先進的管理系統。可以說成功的實施企業資源計劃象征著一家企業進入數字化管理時代。上世紀九十年代企業資源計劃在我國得到了大力追捧，這也是我國企業進入信息社會必不可少的過程。很多企業意識到知識與信息對企業發展的重要性，知識信息是企業其它諸如人力、財力及物力等基本資源的載體或者表現形式。企業要將人、財、物等有形資源與知識、信息等無形資源進行整合，于是企業資源計劃系統就應運而生。只有將會計電算化系統與企業資源計劃系統相融合，才可以將二者的優勢充分發揮出來。但是國際實施企業資源計劃系統的失敗率高達60％，以及其它諸多失敗經驗使得我們不得不正視：實施企業資源計劃決非易事，尤其是對于中國企業來說，由于要面對諸如市場環境不成熟、企業機制相對特殊、基礎弱、人才少以及缺乏規范的管理等眾多“中國特色”的難題，實施起來更是困難重重。

但是盡管目前數字化管理的進程還存在著諸多問題，我們仍要看到：如果缺少先進的信息系紡的支持，那么企業數字化財會管理就無從談起，從而財務管理水平的發展將停滯不前，進而企業的綜合競爭力就相對低下，最終無法與國內外的先進企業相抗衡。所以盡管企業資源計劃的推行與實施還存在諸多困難。但是就目前形勢來看，它仍是企業決戰國內、國際市場的有效通行證，所以我們要克服萬難，迎頭趕上。

總之，要真正發展數字化的管理，就要強調員工授權最大化，給員工提供更多的機會學習和掌握現代智能工具。數字化的財會管理要求企業要從根本上改變舊有的金字塔型的上下級的組織架構，形成扁平的、網狀的或者無中心的組織結構，淡化上下級觀念，強調溝通和交流，進而提高財會管理的效率及效果：數字化管理強調管理的服務性，即數字化管理是為企業的員工服務；此外，數字化的財會管理還強調競爭與合作，共享信息與知識，提高團隊協作，才可以從信息中得到更多的回報，從知識中收獲更多的效益。數字化管理是經濟體現出數字化特點的保證，也是知識經濟時代企業發展使得知識向著資本轉化的重要前提。

參考文獻：

[1]章海賢譯，會計的數字化之路――微軟的會計核算革新[J]中國注冊會計師，2009(2)

[2]張麗君，數字化醫院財務、業務一體化管理模式[J]中國衛生經濟,2008(4)

篇（9）

中圖分類號：C913.31 文獻標識碼：A

現在小區多數由多層低密度住宅、特色點式樓和純版式小高層組成。小區內設有大型超市、大型酒店以及商辦服務區等，公寓、商鋪、地下停車場、地上停車場、車庫等。房屋配套設施：暖氣、燃氣、通訊、電視、寬帶系統。小區設備:電視監控，周界防范，電子巡更，樓宇對講系統，背景音樂，遠程抄表系統等，讓業主感到方便、舒適、安全。

高檔的小區應該有高檔的物業管理服務來體現小區的價值，從而確保小區保值、增值。公司專業從事住宅小區、寫字樓、商場等物業項目的管理工作。其中涉及智能化寫字樓、綜合商廈、花園別墅、住宅小區等。

物業公司利用“天時、地利、人和”的得天獨厚的管理優勢，以及公司先進的管理模式，豐富的管理經驗，專業化的管理隊伍，使小區更增魅力，更上檔次。通過全方位的服務，提高小區的知名度，使小區真正達到增值保值的目的，為業主營造一個方便、快捷、溫馨、舒適的居住環境。公司服務宗旨是以人為本、規范管理、追求創新、至誠服務。追求目標：以公司經營為主導，寓管理于服務之中，為業戶推出完善的管理服務，為企業打造物業品牌。

怎樣的小區物業管理才是全面的物業管理，全面的物業管理應具備以下幾個方面：

一、管理思想

物業管理要有良好的人才、技術、文化、管理優勢，把社區創造成為一個溫馨家園。

二、管理組織

建立一支年輕化、專業化，高素質、復合型的管理隊伍，社區實施專業化的物業管理與服務。

1、多層次、多角度的激勵員工，滿足員工的物質和精神需求。

2、主張管理者與員工之間的溝通，體現人與人之間的平等。

3、關注員工自我價值的實現，使員工與公司共同發展進步。

4、為員工創造公平競爭的工作氛圍，實現“能者上、相形見拙者下”。

5、建立培訓體制，使每一個員工掌握物業基本技能，能夠勝任本職崗位工作，成為合格、稱職的物業服務人員。

三、管理特色及創新點

公司堅持“業主至上、服務第一”的宗旨，“全方位管理、多功能服務”的管理手段。

1、推行首問負責制，第一個接待業主或被業主詢問的公司員工，不受部門的限制，均應熱情接待，解答疑問，杜絕讓業主等候回音的現象。

2、傾聽業主的心聲，在社區內設置“心連心信箱”，了解業主需求，解決業主反映的問題。

3、關注業主生活質量的提高，倡導“以業主為圓心”的服務理念，我們不僅做好24小時安保服務，24小時接待服務，16小時保潔服務，管理處還將經常組織各種活動，增進物業與業主的交流，創造祥和文明的住宅社區。

四、創優規劃

（一）、近期工作目標

第一年內，業主開心入住，裝修無違規現象；

第二年內，創市物業管理示范住宅小區；

第三年…… 保市優、創全國物業管理示范住宅小區；

五 物業管理要點

運用持續發展的戰略，確保物業的保值與增值；

人性化的管理方針為業戶鋪架溝通的橋梁，增進了解與信任，以誠信為本提高管理服務的信譽；

結合物業實際情況，導入切合實際的管理理念，以高效率的管理降低成本，全心全意為業戶服務；

采用PDCA循環整改的方法，不斷提高物業管理水平；

管理處采用的管理體制是：企業化、專業化、一體化。管理思想是：安全第一，不斷滿足業戶日益增長的對服務的需求，打造物業管理精品。最終達到經濟效益、社會效益、環境效益的統一。

在實際服務管理中，公司將抓住以下二個重點：

1、 完善服務、誠信待人。

物業管理是以服務為主的行業，為此我們將在今后的服務工作中，充分體現我們的服務宗旨和追求目標，奉行“以人為本，業戶至上”的原則和服務周到的服務理念，為業戶提供全方位、高品質的優質服務，并將日常服務緊密融合于管理之中，與業戶建立良好的服務關系。同時以走訪溝通的方式及時了解業戶的意見與需求，在不斷完善的過程中真正為業戶創造安心、舒心、稱心的生活和工作環境。

2、環境管理責任到人

小區的環境管理極為重要，如何為業戶創造一個良好的環境，是我們非常重視的問題。多年的管理經驗告訴我們，保潔工作責任到人，督導檢查、培訓落實到位，才能充分發揮每個人的才能，使其認真地做好每個環節。

六 實施方案

1、專門成立由公司職能部門人員、管理處主任和其他部門負責人組成的創優領導小組，其中管理處主任為執行組長，并明確創優小組職責。

2、完善各部門、各崗位的操作規程，規范日常操作。

3、做好日常工作記錄，注意資料的積累、整理，做好考評、資料的歸檔及達標申報等工作。

4、由創優小組按管理處巡檢制度進行日常的考核檢查，公司創優指導小組做好東方明珠城社區創優的指導、監督工作。

5、建立“服務明星”評比制度，明確獎懲措施，引導員工共同做好優秀社區的創建工作。

七 管理機構設置和管理人員的配備、管理及物資的配備

1、管理機構模式

管理處下設綜服科、安保科、維修部、環境科。

2、管理人員的配備

管理處定編，其中主任、副主任各1名，各部門負責人4人，由物業公司聘任。

接待員：接待業主的來訪和投訴并及時處理。

文員：負責社區房屋及業主的有關資料的存檔工作和信息收集工作。

財務：負責社區的經濟核算和各種費用的收繳工作。

衛生清潔工：負責社區的衛生清潔工作，每天清掃公共場所、綠化帶及人行道、樓梯道等公共部位。

綠化管理養護工：負責社區內的綠化及花草樹木的養護培植工作，并對業主的垂直綠化（陽臺擺花）和庭院綠化進行指導。

治安員：負責住宅區內的治安、保衛防范、車輛管理工作，配合派出所、車管、消防等部門維護正常治安秩序，負責管理社區的停車場以及出入社區的各種車輛，維護社區的交通秩序；

維修工：負責社區的房屋及設施設備的維修、養護。

八 管理人員的錄用與考核、培訓計劃

管理處主任全面負責社區物業管理工作大專以上文化，三年以上物業實際管理經驗公司選派

綜服科科 長負責財務、接待業主來訪以及社區各項服務事業的經營、管理大專以上文化，具有管理經營能力，兩年物業管理綜合服務工作經驗公司選派

保安科科 長全面負責社區安全管理和車輛管理

隨著我國科學技術的不斷發展，智能化的物業建設也不斷完善和健全，無疑將給人們的生活帶來了更加方便快捷的服務，然而智能化居住小區的建設和實施，人們可以足不出戶享受在家辦公、在家購物的樂趣和智能物業管理、事故監測、損傷報警診斷等益處。智能化物業管理居住小區之所以在世界范圍迅速發展，其根本原因是無論給投資者，還是建造者和使用者均能帶來長期和短期的效益。為此，在符合我國國情的前提下，倡導大力發展智能物業居住小區。

篇（10）

中圖分類號： TU246.1 文獻標識碼： A 文章編號：

1、引言

隨著醫療市場的發展，為了應對日益激烈的市場競爭，醫院開始從管理為中心逐步轉向以病人為中心。越來越多的醫院開始專注于改善醫院的醫療服務質量、提高醫護質量、提高醫學治療的效率和水平，方便病人就診，同時加強醫院內部管理，提高效率，降低醫療成本，以提高醫院競爭力。

因此，數字化醫院的建設可以說是現代醫院發展的必然趨勢，當前社會關注的熱點，醫院信息化建設的深化。

2、數字化醫院的概念

目前國內外對數字化醫院的理解尚存在比較大的差異。主要有狹義數字化醫院概念與廣義數字化醫院概念之分。

狹義概念：是指醫院從戰略高度設計發展規劃，充分利用現代化的信息技術手段，通過建立配套的管理制度，建設集數字化醫療設備、計算機網絡平臺和數據庫應用于一體的醫院信息系統，從而進一步優化醫院的工作流程，財務管理，診療活動等，最終實現能夠提供數字化管理、數字化醫療、數字化服務的醫院。其特征：無紙化、無膠片化、無線網絡化。

廣義概念：是基于計算機網絡技術發展，應用計算機、通訊、多媒體、網絡等其他信息技術，突破傳統醫學模式的時空限制，實現疾病的預防、保健、診療、護理等業務管理和行政管理自動化數字化運作。實現全面的數字化即聯機業務處理系統(OLTP)、醫院信息系統(HIS)、臨床信息系統(CIS)、聯機分析處理系統(OLAP)、互聯網系統(Intranet/Internet)、遠程醫學系統(Tele medicine)、智能樓宇管理系統的醫院。其特征：建筑智能化、醫療數字化、管理信息化、資源社會化。

3、數字化醫院的建設內容

目前，數字化醫院的建設主要包括兩大方面的內容：一是醫院信息化系統，二是建筑智能化系統。前者指由醫院管理信息系統(HIS)與臨床醫學信息系統(CIS)，后者指醫院樓宇智能化系統與醫療輔助智能化系統。具體來說：醫院管理信息系統(HIS)包括門急診信息管理、住院信息管理、醫技信息管理、藥品信息管理、醫療設備信息管理等；臨床醫學信息系統(CIS)包括急救臨床信息、重癥監護信息、檢查檢驗信息、醫學影像信息、電子病歷、一體化醫護工作站等；醫院樓宇智能化系統包括樓宇自控系統、消防報警聯動系統、綜合布線系統、計算機網絡系統、安全防范系統、廣播系統、中心機房等；醫療輔助智能化系統包括醫護呼叫對講系統、病房監護系統、醫用氣體管理系統、門診分診排隊叫號系統、ICU探視系統、系統、手術室綜合管理系統(遠程會診/示教)等。

4、數字化醫院建設

數字化醫院集建筑技術、信息技術、醫療技術待多學科于一體，系統龐雜、功能復雜，工程實施難度大。因此在建設過程中，應把握好總體思路、做好總體規劃、抓好總體設計，否則其結果往往會不盡如人意，甚至會走向失敗。

4.1把握好總體思路

數字化醫院的建設應體現以病人為中心，以醫學為基礎，以使用為目的，以服務為宗旨的總體思路。通過數字醫院的建設，再造醫院服務與管理流程，讓患者在醫院就醫的過程變得容易；以醫療業務過程控制為重點，強化醫院流程環節管理，幫助醫護與管理人員提高工作效率與質量；全面的信息標準化與數據采集，信息智能傳遞與實時共享，有效解決醫院內部溝通問題；運用先進的技術，使醫院信息的管理更加科學化、標準化、規范化，使領導層能更及時地掌握醫療信息、利用醫療信息進行科學分析，降低醫療成本，提高醫療服務質量。因此，在數字化醫院的建設過程中，只要總體思路正確了，方向正確了，那么實施起來就不會出大的差錯。

4.2做好總體規劃

好的規劃等于成功了一半，而數字化醫院的建設也不是一蹴而就的，應該根據醫院自身的特色和需求，進行統一規劃設計、分步實施，有計劃地分層次、分階段進行，使數字化建設真正融入并成為醫院改進業務流程、合理配置資源、降低成本、提升服務質量的核心環節。

一個完善的數字化醫院通常由幾十或上百個子系統組成，牽涉眾多的專業領域。這么龐大的系統必需要進行總體規劃，只有進行了總體規劃，制訂統一的標準，才能保證各個系統的有效集成和數據的高度共享。只有通過總體規劃，才能將來自不同廠家的各子系統及其應用軟件，進行信息整合、匯總和利用，否則醫院信息資源分散，相關系統之間及與外部相關部門之間缺乏高效的信息共享、利用和業務協作，形成一個個信息孤島和信息煙囪，不可能擺脫由具體項目驅動或部門間“條塊割據”的被動局面，成為制約數字化醫院建設進一步發展的瓶頸，也與數字化醫院建設的初衷相違背。

因此，應整合現有資源，對將建設的數字化醫院系統架構進行總體規劃。弄清楚弄明白準備建哪些系統，是醫院信息化系統中的HIS系統和/或CIS系統，還是建筑智能化中的醫院樓宇智能化系統和/或醫療輔助智能化系統等；先上哪一個后上哪一個；是一次性完成還是分步實施等等至關重要。

4.3抓好總體設計

把握好了總體思路，并做好了總體規劃，那么抓好總體設計也是數字化醫院建設過程中不可或缺的重要一環。

醫院發展已由過去的“以任務為中心”轉變為“以患者為中心”，在信息系統的構建中醫療信息流程也隨之向“以患者為中心”的信息流轉換。信息系統的流程必定以實際醫療流程為導向，“以患者為中心”的醫療流程核心即信息的發生、處理、應用都以患者為單位。因此，信息系統的設計構架需要圍繞為患者提供更便捷高效的醫療服務展開。

具體而言，數字化醫院建設的總體設計需要把握好以下幾個方面：

1、加強數字化基礎醫療信息平臺設計

該平臺必須保證各個系統的有效集成和數據的高度共享。具有良好的開放性、標準性、規范性和可塑性。面向對象設計，積木式系統結構，多層體系結構。通過該數據集成及交換平臺，實現數字化醫院信息系統統一高效、互聯互通的完整一體化。

2、設計制定各系統的統一標準

對各類臨床數據進行標準化、結構化地表達、組織和存儲，以及在此基礎上開放各種標準的、符合法律規范和案例要求的數據訪問服務，為醫院的各類信息化應用提供一個統一、完整的數據視圖，最終實現輔助改善醫療服務質量、減少醫療差錯、提高臨床科研水平和降低醫療成本等。

3、建立統一的數據庫

以臨床數據倉庫為核心，統籌醫療信息采集和臨床數據應用，在邏輯上將所有醫療數據發生源產生的信息統一在一個數據管理庫中，從而打通醫院所有系統的信息通道，從總體設計上避免醫療信息孤島和信息煙囪的產生。

5、總結

數字化醫院是科學、信息、技術的合成，是社會發展、技術進步、人民生活水平和生活質量提高的重要標志。數字化醫院的建設，全面實現醫院內部醫療教研和醫院管理信息、臨床醫學信息的數字化采集、存儲、傳輸及處理，實現與醫院外部信息體系的數據交互和信息共享，支持醫院各項業務和管理信息數字化運作，融合數字化醫療設備、計算機網絡平臺和各類信息系統三位一體。數字化醫院的建設充分體現現代化醫院“以病人為中心”服務理念，為患者和家屬營造一個舒適、方便、安全的就醫環境，為醫生和護士營造一個便捷、高效、安全的工作環境。

參考文獻

童溶，楊宏橋，趙志云數字化醫院建設整體架構智能建筑與城市信息 2008年第1/2/3期

篇（11）

狄俊煜表示，柳州的BRT有三個特點：一是“準時”。智能化調度系統和人性化的服務方式將確保BRT相對于常規線路更加準時。另外，公交專用道和信號優先系統也給BRT的準時提供保障，全國大多數城市尚未實現的單獨信號系統也將在柳州的BRT上成為現實。據悉，一號線沿線設有22個電子警察、10個自動抓拍系統，只有經交通部門備案的車輛才可以進入公交專用道，這保證了公交專用道的暢通。據初步測算，BRT開通后，連接新老城區的線路單趟運營時間將從原來的90分鐘縮短到75—80分鐘。二是“舒適”。BRT一號線共投入公交車115輛，其中有5輛青年客車生產的18米大容量公交車，其他110輛為宇通客車和海格客車生產的12米公交車。115輛車均為高配置的空調車，低地板、大容量，市民的乘車舒適性得到提高。三是公交專用道采用“概念式隔離”， 即通過專門的標線、標志與其他車道區分，線路運行的整體靈活性、機動性更好。

在談到柳州市BRT的整體規劃時，狄俊煜說：“如果一期工程進展順利且社會反響良好，柳州的BRT將進一步建設成“一主十三支”，屆時，更多的市民將享受到BRT帶來的便捷、準時和舒適。柳州市政府的理念是，通過建設BRT開辟公交專用道來解決日益嚴重的交通擁堵壓力，更重要的是提前把老百姓的路權爭取過來，認為路權是老百姓的。這是正確的理念。”

股份制模式給公交行業帶來成功案例

狄俊煜告訴記者，柳州恒達巴士從2005年改制，8年來完全按照股份制公司的模式來運營，取得了成功。“改制以來，我們年年都有兩三千萬元的利潤，股東投資回報率在10%—20%之間。我們沒有通過降低服務水平來壓縮成本，也沒有過多地依賴政府，扭虧為盈之后一直保持較高的利潤率，這說明我們的模式是可持續的。”

柳州恒達巴士的股份組成為：柳州市投資控股有限公司占30%、福建七匹狼集團有限公司占20%、柳州兩面針股份有限公司占15%、南寧市公共交通總公司占15%、青島公交集團投資發展股份有限公司占10%，自然人占10%。“我們的股東跨行業、跨地區、跨所有制，這種形式在全國是獨一無二的。跨行業是指股東中有公交企業——青島公交和南寧公交，也有非公交企業，如兩面針和七匹狼；跨地區是指股東是來自全國范圍的；跨所有制指既有國有成分——柳州市投資控股有限公司，也有像七匹狼這樣的純民營成分。股份公司按照上市公司的章程和省人民政府的批復來運作，它不是一個僅僅掛著股份制公司牌子的企業，而是真正用股份公司的模式來運作，從而實現自我約束、自我發展。”狄俊煜說。

當時為什么要改制？狄俊煜認為，國內的公交企業一部分在搞多家經營，一部分則是獨家經營，這兩種方式都存在問題。“在城市道路資源、客流資源有限的情況下，搞多家經營是不會成功的，因為不可避免地會存在惡性競爭，又會直接影響到安全、服務水平。而獨家經營也有其缺陷，因為獨家經營往往也就意味著沒有競爭，企業的自我約束能力會很差，也不利于服務水平的提高。現在公共交通的現狀是票價與運營成本倒掛，這種形勢下如何生存？我們提出了多元投資的理念，其核心就是政府購買服務，企業按照市場規范運營。柳州恒達巴士完全按照股份制企業制度來經營，重要決策要經過董事會表決，公司運作起來，馬上感覺和國有企業不一樣，辦事的效率高、主動性強，可以說，柳州恒達巴士的成功與多種經營的實現和股份制的實施有很大關系。當然，其中也離不開對政府購買公交服務形式的嘗試。柳州恒達巴士從2006年開始嘗試政府購買公交服務機制，通過貫徹“明確界定、政府購買、按季預撥、年終結算”的16字方針得到了可持續發展。這種模式下，政府只補貼該補貼的項目，不完全承擔公交企業的成本，公交企業要實現主輔分離，政府補貼主業，其他方面的開支則要公交企業自己解決。“我們采用多元投資的方式，涉足出租、廣告、汽車零部件等領域，每年可帶來兩三千萬元的收入。這種模式既可規避獨家經營的弊端，又可發揮多家經營的優勢，公交企業可以放開手腳做事情，實現了讓政府、股東、職工、乘客都滿意。”狄俊煜說。

一級智能調度走在行業前列

柳州恒達巴士一直致力于智能公交建設，繼1999年全面推行感應式IC卡乘車收費系統后，先后開發了企業ERP系統、GPS系統等信息系統，并借助這些信息技術對傳統的管理模式進行改革、提升，在行政辦公、車輛調度、財務管理、技術物資管理等領域全面實行信息化、網絡化管理。2007年7月，完成并全面應用基于ERP系統上的GPS車輛安全監控與調度系統建設，成立“智能化安全監控與調度”中心，實現柳州市所有公交線路全部運營車輛的安全監控與一級集中調度。2013年又新建快速公交系統BRT的智能調度系統，同時將常規公交的“GPS車輛安全監控與調度系統建設”全面升級建設為“智能調度與3G遠程視頻監控系統”。