財務(wù)智能化案例大全11篇

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篇（1）

一、引言

在云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能等數(shù)智技術(shù)的驅(qū)動下，企業(yè)進(jìn)入了數(shù)據(jù)價值化、產(chǎn)業(yè)數(shù)字化和數(shù)字化治理、數(shù)字化產(chǎn)業(yè)的協(xié)同發(fā)展新階段，形成了數(shù)字化商業(yè)的新范式，數(shù)據(jù)+算力+算法將成為企業(yè)的核心驅(qū)動力，財務(wù)活動數(shù)字化、自動化與智能化成為智能財務(wù)的時代特征。從未來人才需求導(dǎo)向看，傳統(tǒng)核算會計將逐漸讓位于以“價值創(chuàng)造”為導(dǎo)向的管理會計，而業(yè)財一體數(shù)字化核算能力、專業(yè)智能化工具應(yīng)用能力以及大數(shù)據(jù)分析決策能力將成為數(shù)智財務(wù)人才的重要支撐，這也是未來會計專業(yè)教育的重點(diǎn)和機(jī)遇。管理會計作為一種以管理為導(dǎo)向的財務(wù)工作方式，管理相關(guān)性是其最基本的要求，因此必然超越會計本身，是同時兼?zhèn)溆涃~、核算、管理、分析、決策功能的會計，其管理思想與方法是天然的業(yè)財融合工具，是實現(xiàn)業(yè)財融合的重要橋梁與手段；管理會計的另一個核心要求是價值相關(guān)性，管理會計需要針對管理行為與價值創(chuàng)造之間的因果關(guān)系進(jìn)行分析，是管理與價值創(chuàng)造之間一個天然的紐帶。數(shù)據(jù)顯示，盡管目前我國的會計從業(yè)人員已超過兩千萬，但其中能承擔(dān)管理會計職能的專業(yè)人員嚴(yán)重不足，管理會計缺口超500萬，企業(yè)亟需管理會計人才。高職院校作為會計人才重要的輸出地，如何緊跟信息技術(shù)發(fā)展，準(zhǔn)確把握企業(yè)數(shù)智轉(zhuǎn)型需要，構(gòu)建融合“數(shù)智”理念與新興技術(shù)的管理會計人才培養(yǎng)體系與課程框架，培養(yǎng)符合數(shù)智時代需求的“智能型”管理會計人才，是高職院校會計人才培養(yǎng)亟待破解的難題。

二、數(shù)智時代管理會計人才需求變化與供給分析

（一）國家宏觀政策和數(shù)智技術(shù)助推管理會計發(fā)展。自2013年以來，財政部將管理會計列為會計改革的重點(diǎn)方向，相繼了《關(guān)于全面推進(jìn)管理會計體系建設(shè)的指導(dǎo)意見》《管理會計基本指引》《管理會計應(yīng)用指引》等一系列重要文件，從管理會計制度建設(shè)、人才培養(yǎng)頂層設(shè)計、企業(yè)管理會計實踐、會計信息化建設(shè)等方面全面推進(jìn)管理會計體系建設(shè)，這不僅對企事業(yè)單位會計工作提出了轉(zhuǎn)型升級要求，也給管理會計人才培養(yǎng)與教學(xué)改革指明了方向。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”對商業(yè)世界的滲透以及數(shù)智技術(shù)的快速發(fā)展，自動化、數(shù)據(jù)與效率成為企業(yè)轉(zhuǎn)型中的關(guān)鍵詞，財務(wù)人員角色由會計向顧問轉(zhuǎn)變，管理會計的重要性更加凸顯，數(shù)智技術(shù)的應(yīng)用顯著提高了財務(wù)人員工作重心向管理會計轉(zhuǎn)移的效率和質(zhì)量，成為管理會計更好地發(fā)揮作用的契機(jī)。在政策與數(shù)智技術(shù)的雙重推動下，管理會計將成為引領(lǐng)會計“升級”，推動“大數(shù)據(jù)+”戰(zhàn)略落地的有效工具。（二）企業(yè)數(shù)智轉(zhuǎn)型對管理會計人才需求迫切。“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，企業(yè)經(jīng)營管理面臨著高度的不確定性，經(jīng)營環(huán)境更加復(fù)雜，企業(yè)組織形式逐漸從金字塔結(jié)構(gòu)向扁平化演變，各部門之間互聯(lián)互通，企業(yè)戰(zhàn)略協(xié)作層面“數(shù)智化”“精準(zhǔn)化”與“實時化”的要求是提升“業(yè)務(wù)→財務(wù)→決策”適配性的重要保障。然而，傳統(tǒng)的財務(wù)體系存在信息滯后、決策滯后、行動滯后等突出矛盾，與新興業(yè)務(wù)發(fā)展不匹配，企事業(yè)單位的智能化財務(wù)，將轉(zhuǎn)變?yōu)橐怨芾頃嫗楹诵牡膽?zhàn)略財務(wù)、業(yè)務(wù)財務(wù)與數(shù)字化財務(wù)，管理會計與數(shù)智技術(shù)的結(jié)合將為“業(yè)財融合”“技財融合”“人財融合”構(gòu)建聯(lián)系，大數(shù)據(jù)、人工智能等數(shù)智技術(shù)的加持不但能促進(jìn)交易與分析的融合，提升財務(wù)效率與數(shù)字化水平，同時其新型智能化財務(wù)信息系統(tǒng)還能實現(xiàn)稅務(wù)、財政、金融系統(tǒng)信息的集成，會計核算、會計管理與經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的實時、深度和無縫鏈接，對于推動企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展，創(chuàng)造更大的企業(yè)價值具有重要意義。由此可見，數(shù)智時代，科技、產(chǎn)業(yè)與商業(yè)模式的轉(zhuǎn)型升級催生了新的財務(wù)工作環(huán)境，新的財務(wù)工作環(huán)境需要新的財務(wù)人才。高職院校作為財務(wù)人才的培育基地，必須改變“重財務(wù)、輕管理”的人才培養(yǎng)模式，推動管理會計人才培養(yǎng)全面改革和創(chuàng)新，著力培養(yǎng)專業(yè)知識和管理能力兼?zhèn)涞摹案呒夹g(shù)復(fù)合智能型”管理會計人才，為企業(yè)持續(xù)發(fā)展及建設(shè)提供人才支持（見圖1）。（三）管理會計人才供需匹配情況分析。數(shù)智驅(qū)動下，企業(yè)對于傳統(tǒng)財務(wù)會計的需求正在銳減，財務(wù)會計向管理會計、數(shù)智化人才轉(zhuǎn)型成為必然趨勢，而當(dāng)前會計人才的供給與需求是不匹配的，供給數(shù)量上整體供大于求；供給結(jié)構(gòu)上低端人才過多，中高端人才供給不足；同時財務(wù)會計供給過剩，管理會計人才不足。究其原因，作為大量人才供給單位的高職院校，一方面，人才培養(yǎng)模式不能支撐管理型會計人才培養(yǎng)，傳統(tǒng)財務(wù)會計類課程占比較大，管理會計類課程設(shè)置單一，缺少業(yè)財融合管理能力培養(yǎng)的完整課程體系；而且，管理會計與傳統(tǒng)財務(wù)類課程不同的是，其橫跨了管理學(xué)和會計學(xué)兩個學(xué)科，“為企業(yè)管理服務(wù)”與“會計信息”之間彼此交融、互相補(bǔ)充，數(shù)智技術(shù)的發(fā)展加速了二者之間的融合互動，數(shù)智時代的“跨界”和管理會計的“跨學(xué)科”的特質(zhì)，以及專業(yè)知識的融合性和職業(yè)技能的多元性，對高職會計人才培養(yǎng)尋求在學(xué)科交叉、跨界融合上的突破提出了更高的要求，是創(chuàng)新與變革管理會計人才培養(yǎng)模式的一大挑戰(zhàn)。另一方面，管理會計的應(yīng)用需要一個高度完善的信息環(huán)境，而目前管理會計信息基礎(chǔ)設(shè)施滯后，以管理為導(dǎo)向的會計信息基礎(chǔ)與技術(shù)建設(shè)亟待完善。由此可見，當(dāng)前管理會計理論與實務(wù)脫節(jié)，實踐教學(xué)難以實現(xiàn)，產(chǎn)教融合、校企合作協(xié)同育人局面尚未形成，這是制約管理會計教學(xué)質(zhì)量和人才培養(yǎng)質(zhì)量提升的重要因素。

三、數(shù)智時代高職院校管理會計人才培養(yǎng)轉(zhuǎn)型路徑

（一）拓展管理會計就業(yè)面向，重構(gòu)高職院校會計人才培養(yǎng)目標(biāo)。數(shù)智時代，企業(yè)對價值創(chuàng)造型財務(wù)人員的需求劇增，傳統(tǒng)技術(shù)技能型會計人才培養(yǎng)目標(biāo)已無法滿足新商業(yè)時代以“數(shù)智”技術(shù)為支撐、以業(yè)財融合為導(dǎo)向的財務(wù)工作需求。為此，需要重新定位高職院校會計人才培養(yǎng)目標(biāo)，即培養(yǎng)滿足企業(yè)財務(wù)轉(zhuǎn)型需求，以管理為導(dǎo)向的，面向財務(wù)會計、管理會計及相關(guān)會計信息數(shù)據(jù)分析等職業(yè)領(lǐng)域的，熟練掌握信息數(shù)據(jù)分析工具的高技術(shù)復(fù)合智能型管理會計人才。本文參考2019年2月中國總會計師協(xié)會的《中國管理會計職業(yè)能力框架》，以市場需求為導(dǎo)向，從就業(yè)方向、實務(wù)要求、所需數(shù)智化工具、技能要求、知識儲備等方面構(gòu)建數(shù)智驅(qū)動下的管理會計人才培養(yǎng)要素框架（見表1），以期為高職管理會計人才培養(yǎng)模式變革指明方向。（二）建設(shè)學(xué)科交叉的管理會計課程體系。當(dāng)會計教育的核心轉(zhuǎn)變?yōu)椤皹I(yè)財融合”與“價值創(chuàng)造”后，課程體系也要相應(yīng)地從單純的業(yè)務(wù)核算型向以價值為導(dǎo)向的管理型轉(zhuǎn)型，需要以企業(yè)需求為導(dǎo)向，以學(xué)科交叉與跨界融合為基本理念，構(gòu)建涵蓋會計、計算機(jī)技術(shù)、大數(shù)據(jù)科學(xué)與應(yīng)用等跨專業(yè)的管理會計課程體系。其中專業(yè)基礎(chǔ)課程可以分為財務(wù)會計實務(wù)、管理會計基礎(chǔ)理論、數(shù)智技術(shù)理論基礎(chǔ)三個層面，具體涉及財務(wù)會計賬務(wù)處理與報表編制、管理會計的基礎(chǔ)理論與主要工具方法的運(yùn)用，以及大數(shù)據(jù)挖掘、處理與可視化分析等理論知識的學(xué)習(xí)。專業(yè)核心課程的開設(shè)圍繞管理會計的預(yù)測、決策、規(guī)劃、控制與考核五大職能展開，具體包括：數(shù)智驅(qū)動下管理會計的預(yù)測、決策；內(nèi)部控制與風(fēng)險管控；財務(wù)共享流程的分析與優(yōu)化；責(zé)任會計與平衡計分卡績效管理等。實訓(xùn)課程以培養(yǎng)學(xué)生“業(yè)財融合”“流程把控”“決策分析”與“跨界融合”等能力為導(dǎo)向，可以開設(shè)企業(yè)全景運(yùn)營仿真項目、大數(shù)據(jù)財務(wù)分析、企業(yè)財務(wù)共享沙盤模擬、跨專業(yè)綜合實訓(xùn)等課程。專家實務(wù)課堂可以聘請管理會計領(lǐng)域或大數(shù)據(jù)專業(yè)領(lǐng)域具有豐富工作經(jīng)驗的校外專家，面向會計專業(yè)學(xué)生開展不定期的實務(wù)案例講座，加深學(xué)生對所學(xué)知識的理解與認(rèn)識，增長見識，提升學(xué)習(xí)興趣。需要注意的是，校內(nèi)課堂尤其是實訓(xùn)課程作為高職院校會計專業(yè)學(xué)生提升實務(wù)技能的重要載體，需要不斷更新各類硬件，Python、Hadoop等大數(shù)據(jù)智能處理軟件，以及ERP沙盤模擬與虛擬商業(yè)社會環(huán)境VBSE系統(tǒng)等，以滿足數(shù)智時代管理會計人才培養(yǎng)的需要。（三）完善平臺建設(shè)，構(gòu)建管理會計實踐教學(xué)體系。目前高職院校會計專業(yè)人才培養(yǎng)實踐教學(xué)普遍存在過分注重會計核算類技能訓(xùn)練、對企業(yè)業(yè)務(wù)流程認(rèn)知不夠、企業(yè)決策分析類實踐教學(xué)不足、數(shù)據(jù)分析技能缺乏等問題，無法滿足數(shù)智時代管理型會計人才發(fā)展需要，管理會計實踐教學(xué)體系亟待建立。一方面，在實踐平臺搭建上，應(yīng)以企業(yè)真實場景為教學(xué)情境，引進(jìn)覆蓋管理會計規(guī)劃、預(yù)算、預(yù)測、決策及考核等職能，展現(xiàn)整體業(yè)務(wù)流程的管理會計實踐教學(xué)平臺，搭載先進(jìn)的數(shù)智技術(shù)，以企業(yè)流程、業(yè)務(wù)經(jīng)營案例為教學(xué)內(nèi)容，促進(jìn)教學(xué)過程與生產(chǎn)過程對接、課程內(nèi)容與職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對接；另一方面，在實踐方式上，鼓勵企業(yè)更多地參與到會計專業(yè)群建設(shè)和人才培養(yǎng)中，實現(xiàn)全要素、全過程的產(chǎn)教融合、校企合作，探索建立企業(yè)和院校雙育人模式，搭建集教學(xué)實訓(xùn)、生產(chǎn)實踐、產(chǎn)業(yè)與社會服務(wù)于一體的，相互銜接、補(bǔ)充與完善的產(chǎn)教深度融合體系（見圖2）。即學(xué)生完成管理會計理實一體教學(xué)實訓(xùn)后，借助平臺開發(fā)面向企業(yè)實際工作情境的任務(wù)式培養(yǎng)項目，進(jìn)入真實項目模擬實踐，通過建立系統(tǒng)而完整的知識和技能結(jié)構(gòu)，為生產(chǎn)實踐積累企業(yè)真實工作業(yè)務(wù)與流程的素材和資源，進(jìn)一步按照標(biāo)準(zhǔn)化流程和體系拆分為教學(xué)實訓(xùn)所需的典型管理會計工作業(yè)務(wù)與案例，形成開放式的管理會計案例庫，實現(xiàn)教學(xué)資源源源不斷地自我生成和補(bǔ)充，實現(xiàn)專業(yè)技能提升與教學(xué)經(jīng)驗積累“雙管齊下”，提升會計人才培養(yǎng)質(zhì)量。（四）打造跨界融合的教師創(chuàng)新團(tuán)隊。傳統(tǒng)會計專業(yè)師資專業(yè)背景相對單一，多來源于會計或臨近專業(yè)，在數(shù)智時代，已無法滿足管理會計跨專業(yè)課程體系的教學(xué)要求，因此，亟需打造融合會計、企業(yè)管理、供應(yīng)鏈管理、數(shù)據(jù)科學(xué)與大數(shù)據(jù)技術(shù)等專業(yè)教育背景的跨界融合教師創(chuàng)新團(tuán)隊。同時需積極推進(jìn)企業(yè)實務(wù)專家進(jìn)課堂，探索打造由校內(nèi)專任教師、企業(yè)實務(wù)導(dǎo)師共同參與的管理會計精品課程群，以加強(qiáng)會計專業(yè)教學(xué)與企業(yè)實務(wù)發(fā)展的對接與聯(lián)系。（五）改革創(chuàng)新管理會計教學(xué)模式與方法。目前我國管理會計類課程教學(xué)普遍存在以下問題：一是教材內(nèi)容落后，交叉重復(fù)，內(nèi)在邏輯關(guān)系不清，學(xué)生無法形成系統(tǒng)的管理會計知識體系；二是傳統(tǒng)的教學(xué)方式，學(xué)生學(xué)習(xí)興趣不高，主動研究、思考、分析問題能力較弱；三是案例資源的適用性較差，缺少與時俱進(jìn)的、綜合性的“本土化”案例，學(xué)生缺少對管理會計實用價值的切實感受，理論聯(lián)系實際的能力較弱。數(shù)智時代，高職院校會計專業(yè)應(yīng)充分借助信息化的技術(shù)手段，完成傳統(tǒng)“講授式”教學(xué)向以“學(xué)生為中心”教學(xué)的轉(zhuǎn)變，并以實際應(yīng)用為導(dǎo)向，完善基于“探索+實踐”的管理會計教學(xué)模式改革與資源體系建設(shè)，探索“以問題為中心的教學(xué)模式（PBL）”與“以案例為基礎(chǔ)的教學(xué)模式（CBL）”相結(jié)合的，搭載項目教學(xué)、翻轉(zhuǎn)教學(xué)、體驗式教學(xué)等多元混合式管理會計教學(xué)模式。同時，在教學(xué)過程中不斷嘗試與修正，重視提升學(xué)生在復(fù)雜環(huán)境中分析問題、思考問題與解決問題的能力；加強(qiáng)校企合作，注重提煉中國企業(yè)管理會計真實運(yùn)作案例，努力克服國際管理會計案例與先進(jìn)教學(xué)方法運(yùn)用過程中的“水土不服”等問題，提高預(yù)期教學(xué)效果。

四、結(jié)語

以數(shù)智技術(shù)為支撐，以跨界融合為特質(zhì)的新商業(yè)對會計及相關(guān)行業(yè)影響深遠(yuǎn)，對財務(wù)人員素質(zhì)與能力要求更高，傳統(tǒng)財務(wù)會計亟待向管理會計轉(zhuǎn)型。高職院校會計專業(yè)人才培養(yǎng)應(yīng)緊跟企業(yè)轉(zhuǎn)型和技術(shù)變革，將數(shù)智技術(shù)與管理思想深層次地嵌入管理會計人才培養(yǎng)過程始終，以需求為導(dǎo)向，從人才培養(yǎng)目標(biāo)定位、專業(yè)課程體系建設(shè)、教學(xué)模式與教學(xué)方法改革、實踐教學(xué)體系建設(shè)、教學(xué)團(tuán)隊打造等方面全方位創(chuàng)新高技術(shù)、復(fù)合智能型管理會計人才培養(yǎng)模式，提高會計人才的培養(yǎng)質(zhì)量。

【主要參考文獻(xiàn)】

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篇（2）

一、財務(wù)和人工智能技術(shù)應(yīng)用概述

1987年美國執(zhí)業(yè)會計師協(xié)會（AICPA）發(fā)表了一份管理指導(dǎo)特別報告“人工智能和專家系統(tǒng)簡介”，將人工智能引入到會計和財務(wù)管理領(lǐng)域。自此，西方財務(wù)和會計界對人工智能技術(shù)和專家系統(tǒng)在會計、審計和財務(wù)分析與管理等方面進(jìn)行了廣泛探索，開發(fā)出了許多實用的專家系統(tǒng)來解決復(fù)雜的財務(wù)分析和會計決策問題。人工智能技術(shù)通過模擬人類專家求解復(fù)雜問題的方法，建立相應(yīng)計算機(jī)輔助系統(tǒng)，使財務(wù)和經(jīng)營決策智能化，從而使得現(xiàn)代會計系統(tǒng)在實現(xiàn)信息化和網(wǎng)絡(luò)化后，向智能化邁進(jìn)。財務(wù)和會計專家系統(tǒng)分成以下四類：

1.財務(wù)分析專家系統(tǒng)。成功的財務(wù)分析可以確定某個公司的經(jīng)營狀況，如投資或信用評估風(fēng)險等級。由于會計和財務(wù)業(yè)務(wù)職能的復(fù)雜性，有些財務(wù)分析專家系統(tǒng)同時跨越多個問題域。例如，根據(jù)專家系統(tǒng)的輸入和相應(yīng)的輸出建議，解決分類問題的財務(wù)分析，專家系統(tǒng)同時可能又屬于診斷或糾錯問題。

2.合成專家系統(tǒng)。具體包括：（1）在相對較小搜索空間的約束條件下，配置目標(biāo)集，如管理商業(yè)貸款組合計劃的MAEBLE專家系統(tǒng)；（2）在相對較大搜索空間的約束條件下，設(shè)計目標(biāo)集，如個人理財設(shè)計PLANMAN專家系統(tǒng)；（3）設(shè)計采取行動的規(guī)劃專家系統(tǒng)，如審計規(guī)劃EXPERTEST系統(tǒng)等。

3.組合專家系統(tǒng)。這類專家系統(tǒng)主要是解決復(fù)雜問題的組合分析，如：控制風(fēng)險估計系統(tǒng)，詐騙檢測系統(tǒng)，風(fēng)險估計系統(tǒng)APX。

4．財會知識傳授和職業(yè)教育專家系統(tǒng)。如國際上一些大會計公司內(nèi)部使用的培訓(xùn)專家系統(tǒng)，和輔助會計專業(yè)大學(xué)生實踐的專家系統(tǒng)。實踐證明，這些系統(tǒng)可以讓沒有專業(yè)經(jīng)驗的人員有效獲得解決某些具體問題的相關(guān)知識。

二、財務(wù)和會計專家系統(tǒng)基本結(jié)構(gòu)

財務(wù)和會計專家系統(tǒng)是一種工作在專家水平上的計算機(jī)系統(tǒng)，應(yīng)用專家的專門知識和推理能力，解決通常情況下難于處理的問題。需要人類領(lǐng)域?qū)＜覍氋F的經(jīng)驗、智慧與思維方法以及相應(yīng)的計算機(jī)技術(shù)的發(fā)展。到目前為止，在財務(wù)和會計領(lǐng)域，應(yīng)用最廣、最成熟的是基于規(guī)則的產(chǎn)生式系統(tǒng)。財務(wù)會計專家系統(tǒng)中的解釋模塊主要是用于推理過程的解釋，回答相關(guān)財務(wù)結(jié)論是如何得到的。系統(tǒng)的透明性就是由解釋模塊來實現(xiàn)，而這種透明性是專家系統(tǒng)所必需的。有了透明的解釋功能，由結(jié)論可以反過來追蹤推理機(jī)調(diào)用了哪些規(guī)則，在分析推理過程中獲得了哪些財務(wù)數(shù)據(jù)和特征信息。財務(wù)和會計領(lǐng)域的許多問題非常適合利用專家系統(tǒng)來求解，如審計、稅務(wù)、管理會計和職業(yè)教育等。財務(wù)分析師、審計專家和金融專家在會計實務(wù)中獲得許多珍貴的知識和經(jīng)驗，這些知識和經(jīng)驗有的是無法在文獻(xiàn)中獲得。如果把這些知識通過一定的方式累積、保存在專家系統(tǒng)的知識庫中，其在職業(yè)教育和幫助非資深財務(wù)工作者解決問題的能力方面所產(chǎn)生的作用和意義是不言而喻的。

三、智能財務(wù)和會計系統(tǒng)建模步驟

在利用專家系統(tǒng)來描述和解決一個財務(wù)和會計問題時，其建模過程有6個步驟。下面以租賃業(yè)務(wù)為例，介紹其建模過程：（1）列出所有可能的選項。如承租人有兩個租賃選擇：經(jīng)營性租賃和資本性租賃。（2）確定相應(yīng)的規(guī)則。區(qū)別經(jīng)營租賃和資本租賃的四條基本規(guī)則是：第一，所有權(quán)轉(zhuǎn)移；第二，存在采購契約選項；第三，使用大于75%的資產(chǎn)經(jīng)濟(jì)壽命；第四，租賃費(fèi)用的現(xiàn)值超過90%的資本市場公允價值。（3）確定規(guī)則應(yīng)用的程序（推理機(jī)）。如租賃業(yè)務(wù)中，在租賃結(jié)束期末，將所有權(quán)轉(zhuǎn)讓給出租人的是資本性租賃，不管出租人在租賃期內(nèi)是否使用完75%的資產(chǎn)使用壽命。這樣第一條規(guī)則應(yīng)該是判斷租賃期內(nèi)所有權(quán)是否轉(zhuǎn)讓。（4）每條規(guī)則的所有術(shù)語必須明晰定義。如租賃期不僅包括租賃初期，還包括其他各自租賃期間，在租賃期間，假設(shè)租賃延長是合理的、肯定的。（5）在一個規(guī)則應(yīng)用前，首先按事實匹配，選擇何種測試。如要知道租賃期間，必須知道租賃是否有何契約更新選項；計算最小租賃費(fèi)用的現(xiàn)值時，必須知道是否確保殘值，而且承租人是否了解出租人采用的貼現(xiàn)率。（6）用何種計算法，確定一個規(guī)則啟用，例如，在應(yīng)用第四個規(guī)則時必須計算現(xiàn)值。

四、智能財務(wù)和會計系統(tǒng)存在的問題和發(fā)展趨勢

在開發(fā)面向財務(wù)管理和會計領(lǐng)域的專家系統(tǒng)時，最主要的問題是沒有相應(yīng)的專家和知識工程師以及規(guī)則的提取，在人工智能領(lǐng)域，這個問題稱為知識獲取。影響專家系統(tǒng)知識庫質(zhì)量的五個主要決定因素是：領(lǐng)域?qū)＜遥恢R工程師；知識表征方法；知識的提??；問題域。由于專家系統(tǒng)在判斷問題時，表現(xiàn)出知識的不完備性、知識獲取的“瓶頸”以及較差學(xué)習(xí)能力、推理能力的“脆弱性”等問題。為了克服財務(wù)管理和會計專家系統(tǒng)存在的問題和提高系統(tǒng)的智能化程度，隨著專家系統(tǒng)研究工作的進(jìn)一步深入，一方面，人們研究如何通過合理使用專家系統(tǒng)技術(shù)本身改善其性能。另一方面，由于專家系統(tǒng)中的知識類型不斷增加，單一的知識類型和問題求解方法給專家系統(tǒng)的應(yīng)用帶來很大的局限性，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足復(fù)雜問題的求解要求。為使系統(tǒng)更加有效地工作，同時采用多個問題求解器處理一個復(fù)雜問題成為必要。

參考文獻(xiàn)

[1]陳文偉.智能決策技術(shù)[M].北京：電子工業(yè)出版社，1998.

[2]陳佳.信息系統(tǒng)開發(fā)方法教程[M].北京：清華大學(xué)出版社，1998.

[3]Joyce Bischoff.數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)[M].北京：電子工業(yè)出版社，1998.34-38.

篇（3）

    一、財務(wù)和人工智能技術(shù)應(yīng)用概述

    1987年美國執(zhí)業(yè)會計師協(xié)會(AICPA)發(fā)表了一份管理指導(dǎo)特別報告“人工智能和專家系統(tǒng)簡介”,將人工智能引入到會計和財務(wù)管理領(lǐng)域。自此,西方財務(wù)和會計界對人工智能技術(shù)和專家系統(tǒng)在會計、審計和財務(wù)分析與管理等方面進(jìn)行了廣泛探索,開發(fā)出了許多實用的專家系統(tǒng)來解決復(fù)雜的財務(wù)分析和會計決策問題。人工智能技術(shù)通過模擬人類專家求解復(fù)雜問題的方法,建立相應(yīng)計算機(jī)輔助系統(tǒng),使財務(wù)和經(jīng)營決策智能化,從而使得現(xiàn)代會計系統(tǒng)在實現(xiàn)信息化和網(wǎng)絡(luò)化后,向智能化邁進(jìn)。財務(wù)和會計專家系統(tǒng)分成以下四類:

    1.財務(wù)分析專家系統(tǒng)。成功的財務(wù)分析可以確定某個公司的經(jīng)營狀況,如投資或信用評估風(fēng)險等級。由于會計和財務(wù)業(yè)務(wù)職能的復(fù)雜性,有些財務(wù)分析專家系統(tǒng)同時跨越多個問題域。例如,根據(jù)專家系統(tǒng)的輸入和相應(yīng)的輸出建議,解決分類問題的財務(wù)分析,專家系統(tǒng)同時可能又屬于診斷或糾錯問題。

    2.合成專家系統(tǒng)。具體包括:(1)在相對較小搜索空間的約束條件下,配置目標(biāo)集,如管理商業(yè)貸款組合計劃的MAEBLE專家系統(tǒng);(2)在相對較大搜索空間的約束條件下,設(shè)計目標(biāo)集,如個人理財設(shè)計PLANMAN專家系統(tǒng);(3)設(shè)計采取行動的規(guī)劃專家系統(tǒng),如審計規(guī)劃EXPERTEST系統(tǒng)等。

    3.組合專家系統(tǒng)。這類專家系統(tǒng)主要是解決復(fù)雜問題的組合分析,如:控制風(fēng)險估計系統(tǒng),詐騙檢測系統(tǒng),風(fēng)險估計系統(tǒng)APX。

    4.財會知識傳授和職業(yè)教育專家系統(tǒng)。如國際上一些大會計公司內(nèi)部使用的培訓(xùn)專家系統(tǒng),和輔助會計專業(yè)大學(xué)生實踐的專家系統(tǒng)。實踐證明,這些系統(tǒng)可以讓沒有專業(yè)經(jīng)驗的人員有效獲得解決某些具體問題的相關(guān)知識。

    二、財務(wù)和會計專家系統(tǒng)基本結(jié)構(gòu)

    財務(wù)和會計專家系統(tǒng)是一種工作在專家水平上的計算機(jī)系統(tǒng),應(yīng)用專家的專門知識和推理能力,解決通常情況下難于處理的問題。需要人類領(lǐng)域?qū)＜覍氋F的經(jīng)驗、智慧與思維方法以及相應(yīng)的計算機(jī)技術(shù)的發(fā)展。到目前為止,在財務(wù)和會計領(lǐng)域,應(yīng)用最廣、最成熟的是基于規(guī)則的產(chǎn)生式系統(tǒng)。財務(wù)會計專家系統(tǒng)中的解釋模塊主要是用于推理過程的解釋,回答相關(guān)財務(wù)結(jié)論是如何得到的。系統(tǒng)的透明性就是由解釋模塊來實現(xiàn),而這種透明性是專家系統(tǒng)所必需的。有了透明的解釋功能,由結(jié)論可以反過來追蹤推理機(jī)調(diào)用了哪些規(guī)則,在分析推理過程中獲得了哪些財務(wù)數(shù)據(jù)和特征信息。財務(wù)和會計領(lǐng)域的許多問題非常適合利用專家系統(tǒng)來求解,如審計、稅務(wù)、管理會計和職業(yè)教育等。財務(wù)分析師、審計專家和金融專家在會計實務(wù)中獲得許多珍貴的知識和經(jīng)驗,這些知識和經(jīng)驗有的是無法在文獻(xiàn)中獲得。如果把這些知識通過一定的方式累積、保存在專家系統(tǒng)的知識庫中,其在職業(yè)教育和幫助非資深財務(wù)工作者解決問題的能力方面所產(chǎn)生的作用和意義是不言而喻的。

    三、智能財務(wù)和會計系統(tǒng)建模步驟

    在利用專家系統(tǒng)來描述和解決一個財務(wù)和會計問題時,其建模過程有6個步驟。下面以租賃業(yè)務(wù)為例,介紹其建模過程:(1)列出所有可能的選項。如承租人有兩個租賃選擇:經(jīng)營性租賃和資本性租賃。(2)確定相應(yīng)的規(guī)則。區(qū)別經(jīng)營租賃和資本租賃的四條基本規(guī)則是:第一,所有權(quán)轉(zhuǎn)移;第二,存在采購契約選項;第三,使用大于75%的資產(chǎn)經(jīng)濟(jì)壽命;第四,租賃費(fèi)用的現(xiàn)值超過90%的資本市場公允價值。(3)確定規(guī)則應(yīng)用的程序(推理機(jī))。如租賃業(yè)務(wù)中,在租賃結(jié)束期末,將所有權(quán)轉(zhuǎn)讓給出租人的是資本性租賃,不管出租人在租賃期內(nèi)是否使用完75%的資產(chǎn)使用壽命。這樣第一條規(guī)則應(yīng)該是判斷租賃期內(nèi)所有權(quán)是否轉(zhuǎn)讓。(4)每條規(guī)則的所有術(shù)語必須明晰定義。如租賃期不僅包括租賃初期,還包括其他各自租賃期間,在租賃期間,假設(shè)租賃延長是合理的、肯定的。(5)在一個規(guī)則應(yīng)用前,首先按事實匹配,選擇何種測試。如要知道租賃期間,必須知道租賃是否有何契約更新選項;計算最小租賃費(fèi)用的現(xiàn)值時,必須知道是否確保殘值,而且承租人是否了解出租人采用的貼現(xiàn)率。(6)用何種計算法,確定一個規(guī)則啟用,例如,在應(yīng)用第四個規(guī)則時必須計算現(xiàn)值。

    四、智能財務(wù)和會計系統(tǒng)存在的問題和發(fā)展趨勢

    在開發(fā)面向財務(wù)管理和會計領(lǐng)域的專家系統(tǒng)時,最主要的問題是沒有相應(yīng)的專家和知識工程師以及規(guī)則的提取,在人工智能領(lǐng)域,這個問題稱為知識獲取。影響專家系統(tǒng)知識庫質(zhì)量的五個主要決定因素是:領(lǐng)域?qū)＜?知識工程師;知識表征方法;知識的提取;問題域。由于專家系統(tǒng)在判斷問題時,表現(xiàn)出知識的不完備性、知識獲取的“瓶頸”以及較差學(xué)習(xí)能力、推理能力的“脆弱性”等問題。為了克服財務(wù)管理和會計專家系統(tǒng)存在的問題和提高系統(tǒng)的智能化程度,隨著專家系統(tǒng)研究工作的進(jìn)一步深入,一方面,人們研究如何通過合理使用專家系統(tǒng)技術(shù)本身改善其性能。另一方面,由于專家系統(tǒng)中的知識類型不斷增加,單一的知識類型和問題求解方法給專家系統(tǒng)的應(yīng)用帶來很大的局限性,遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足復(fù)雜問題的求解要求。為使系統(tǒng)更加有效地工作,同時采用多個問題求解器處理一個復(fù)雜問題成為必要。

    參考文獻(xiàn):

    [1]陳文偉.智能決策技術(shù)[M].北京:電子工業(yè)出版社,1998.

    [2]陳佳.信息系統(tǒng)開發(fā)方法教程[M].北京:清華大學(xué)出版社,1998.

    [3]Joyce Bischoff.數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)[M].北京:電子工業(yè)出版社,1998.34-38.

篇（4）

1 問題的提出

智能化建筑工程的開展在我國相對來說是比較晚的，作為后起之秀這些年來的發(fā)展速度非常驚人。快速發(fā)展的智能化建筑行業(yè)在系統(tǒng)輔助工具的優(yōu)化略顯不夠，相關(guān)配套機(jī)電設(shè)備的系統(tǒng)信息缺乏整合。一些機(jī)電設(shè)備廠家針對各自產(chǎn)品架構(gòu)了相關(guān)的系統(tǒng)配置，例如南京普天集團(tuán)的布線系統(tǒng)，在一定程度上簡化了設(shè)計步驟，但是功能單一，局限性強(qiáng)，缺乏對產(chǎn)品兼容性的思考，因此，在一些智能化建筑工程當(dāng)中由于兼容性不夠出現(xiàn)故障率頻繁的案例比比皆是。由此，筆者提出了構(gòu)建一個將多品牌、規(guī)格的機(jī)電設(shè)備整合在一個開放、安全、可拓展的系統(tǒng)平臺，從而較好解決上述問題。

2 智能化建筑工程中的機(jī)電設(shè)備協(xié)同系統(tǒng)的總體設(shè)計

2.1 智能化建筑工程設(shè)計的基本原則

為了保證開發(fā)出來的機(jī)電設(shè)備協(xié)同系統(tǒng)能較好兼容建筑工程當(dāng)中的其他設(shè)備，且具有較高可靠性。在系統(tǒng)的總體設(shè)計之前，需要遵循一定的工程設(shè)計原則。

（1）具備高可靠性和安全性；

（2）友好的人機(jī)界面，方便多部門協(xié)作，不同的部門人員分配不同的權(quán)限；

（3）注重系統(tǒng)的可拓展性，機(jī)電設(shè)備更新?lián)Q代的速度是比較快的，協(xié)同系統(tǒng)應(yīng)該實時的反應(yīng)整個市場的動態(tài)情況。

（4）開發(fā)的協(xié)同系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)符合相關(guān)的國家、行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定，方便維護(hù)和升級。

2.2 機(jī)電設(shè)備協(xié)同系統(tǒng)的需求分析

改革開放富足了人們的物質(zhì)生活，人們對安全、人性化的安居生活也越發(fā)重視起來。微電子技術(shù)、通信技術(shù)的發(fā)展使得這種需求成為了可能[1]。而最近幾年房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展迅猛也帶動了智能化建筑行業(yè)的發(fā)展?！爸悄?A級寫字樓”、“智能辦公樓”等字眼頻繁出入在公民視線當(dāng)中。智能建筑行業(yè)在蓬勃發(fā)展的同時，也面臨著一些差別于傳統(tǒng)建筑的新問題。

筆者通過文獻(xiàn)資料法將智能化建筑工程設(shè)計過程中存在的一些隱患問題羅列如下：

（1）一個智能化建筑工程系統(tǒng)往往都是十幾家單位一起協(xié)作，工程所配的機(jī)電設(shè)備廠家可能達(dá)到幾百家，這些機(jī)電設(shè)備的采購、配置需要大量人力投入。繁瑣的流程很容易出現(xiàn)人為失誤，給工程質(zhì)量帶來安全隱患。

（2）雖然生產(chǎn)企業(yè)都是按照國家、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)來實施的，但在設(shè)計過程中大都需要結(jié)合自身經(jīng)驗來進(jìn)行設(shè)計和配置，這也導(dǎo)致人工出錯的幾率較高。

（3）智能化建筑工程對人才的要求非常高，幾十個系統(tǒng)子工程都是由專員進(jìn)行設(shè)計和配置的，這部分人對于機(jī)電設(shè)備的參數(shù)配置非常熟悉，有自己的設(shè)計配置經(jīng)驗，在各個子項目協(xié)同合作中起到了關(guān)鍵作用，一旦這類人才流失，對于智能建筑企業(yè)的損失是無法估量的。

（4）機(jī)電產(chǎn)品的更新?lián)Q代速度很快，一些機(jī)電設(shè)備在一到二年內(nèi)就可能被新更新的設(shè)備所代替。因此，作為工程設(shè)計人員，應(yīng)及時洞察市場行情，草擬出最為優(yōu)化的配置方案供客戶參考。

為了解決上述存在的安全問題，結(jié)合智能化建筑行業(yè)和企業(yè)的現(xiàn)狀，筆者提出了一種更為有效的協(xié)同系統(tǒng)方案，預(yù)計使用本系統(tǒng)之后可達(dá)到以下的目標(biāo)：

（1）縮短了系統(tǒng)工程設(shè)計時間和步驟，采用先進(jìn)的計算機(jī)數(shù)據(jù)交互技術(shù)，幫助設(shè)計人員快速發(fā)現(xiàn)問題并解決問題。

（2）為建筑企業(yè)提供設(shè)備選購數(shù)據(jù)庫，數(shù)據(jù)庫中的設(shè)備基本信息能夠?qū)崟r的反饋給建筑企業(yè)，為企業(yè)制定決策提高參考。

（3）實現(xiàn)資源共享，通過協(xié)同系統(tǒng)查詢到統(tǒng)一的設(shè)備信息，減少了數(shù)據(jù)冗余，有利于工程設(shè)計的標(biāo)準(zhǔn)化實施。

2.3 機(jī)電設(shè)備協(xié)同系統(tǒng)的總體架構(gòu)

智能化建筑工程當(dāng)中的機(jī)電設(shè)備協(xié)同系統(tǒng)應(yīng)該包括機(jī)電設(shè)備的基本資料、材料的配置和管理、成本計算、子項目之間的集成、遠(yuǎn)程服務(wù)等等?？偟臍w納起來主要由四個部分組成：設(shè)備配置管理模塊、協(xié)同設(shè)計模塊、工程成本計算模塊、遠(yuǎn)程服務(wù)模塊。

其中，設(shè)備配置管理模塊主要包括各個機(jī)電設(shè)備廠家的品牌、型號、報價、采購折扣等等；協(xié)同設(shè)計模塊主要包括具體的工程設(shè)計項目的具體情況以及各個子系統(tǒng)模塊的設(shè)備情況；工程成本計算模塊主要包括各個子系統(tǒng)的成本和明細(xì)；遠(yuǎn)程服務(wù)模塊主要是總部數(shù)據(jù)庫與各個異地客戶端之間的協(xié)同工作，方便總部人員對異地工程的監(jiān)管。

3 智能化建筑工程中的機(jī)電設(shè)備協(xié)同系統(tǒng)的關(guān)鍵技術(shù)研究

3.1 機(jī)電設(shè)備協(xié)同系統(tǒng)中設(shè)備配置數(shù)據(jù)庫的研究

為了保證企業(yè)數(shù)據(jù)庫的安全有效性，在關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)庫的時候，需要采取一定的安全策略來保護(hù)企業(yè)秘密。其中設(shè)備配置數(shù)據(jù)庫的選擇就是構(gòu)造安全策略的第一步。筆者選用SQL Server 2000對數(shù)據(jù)進(jìn)行管理，不僅僅能夠提升數(shù)據(jù)處理速度，在保證數(shù)據(jù)安全性方面也有了顯著的提高。用SQL Server 2000在對下面的客戶機(jī)進(jìn)行數(shù)據(jù)交換的時候，減少了服務(wù)器處理數(shù)據(jù)的內(nèi)存占用和CPU占用，有利于提升數(shù)據(jù)采集的實時性。

系統(tǒng)整合的數(shù)據(jù)都放置在數(shù)據(jù)庫當(dāng)中，各個客戶端通過ADO與服務(wù)器數(shù)據(jù)庫進(jìn)行連接，建立數(shù)據(jù)通道，這樣能夠保證服務(wù)器端與各個子客戶端之間的數(shù)據(jù)的實時性和一致性。通過連接Internet，異地工程部或用戶能夠從服務(wù)器中獲取數(shù)據(jù)，實現(xiàn)遠(yuǎn)程服務(wù)的工程管理功能，這對提升企業(yè)的技術(shù)水平和管理水平具有重要意義。

3.2 機(jī)電設(shè)備協(xié)同系統(tǒng)中遠(yuǎn)程信息交互技術(shù)研究

遠(yuǎn)程信息交互技術(shù)的實現(xiàn)主要依賴與B/S體系結(jié)構(gòu)，是基于C/S體系模式的一種改進(jìn)結(jié)構(gòu)。B/S模式下，異地工程的設(shè)計人員可以通過瀏覽器對總部的服務(wù)器進(jìn)行訪問，特別是一些現(xiàn)場設(shè)計人員、營銷人員需要實時的與用戶交流，幫助他們了解整個建筑工程的運(yùn)作和成本投資。而對于總部的設(shè)計人員來說，他們需要的是快捷的數(shù)據(jù)處理成效、安全的設(shè)計環(huán)境，因此C/S模式更適合在設(shè)計人員內(nèi)部使用。

因此，為了滿足整個系統(tǒng)的需求，筆者決定采用B/S與C/S的混搭模式，其結(jié)構(gòu)如圖1所示，用戶只需要通過一根網(wǎng)線將電腦連上Internet，就可以通過瀏覽器實時的查詢到工程建設(shè)進(jìn)度情況。而各個異地工作的管理人員、財務(wù)人員等被分配了不同的權(quán)限瀏覽總部服務(wù)器來獲取資料。C/S與B/S混搭模式的優(yōu)點(diǎn)就是系統(tǒng)層次分明、安全性有保障，既保證了處理數(shù)據(jù)的高效性，也保證了企業(yè)數(shù)據(jù)庫的安全。

圖1 B/S與C/S混搭的協(xié)同系統(tǒng)模式

4 結(jié)論

篇（5）

“工業(yè)4.0”納入“兩化融合”路線圖

在2011年的德國漢諾威工業(yè)博覽會上，“工業(yè)4.0”理念被首次提出。它包含了由集中式控制向分散式增強(qiáng)型控制的基本模式轉(zhuǎn)變，目標(biāo)是建立一個高度靈活的個性化和數(shù)字化的產(chǎn)品與服務(wù)的生產(chǎn)模式。

在這種模式中，傳統(tǒng)的行業(yè)界限將消失，產(chǎn)業(yè)鏈分工將被重組，并由此產(chǎn)生各種新的活動領(lǐng)域和合作形式。德國學(xué)術(shù)界和產(chǎn)業(yè)界認(rèn)為，“工業(yè)4.0”代表了以智能制造為主導(dǎo)的第四次工業(yè)革命，或革命性的生產(chǎn)方法。通過制造新秩序的重新建立，推動傳統(tǒng)制造業(yè)向智能化轉(zhuǎn)型。

可以看出，“工業(yè)4.0”與我國力推的“兩化融合”戰(zhàn)略具有很高的共通性，兩化融合是工業(yè)4.0實現(xiàn)的基礎(chǔ)，中國版的工業(yè)4.0某種程度上即等同于兩化深度融合。專家指出，互聯(lián)網(wǎng)正在推動傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)智能化，并將取代傳統(tǒng)的機(jī)械和人工生產(chǎn)模式。

工業(yè)4.0以生產(chǎn)流程為基礎(chǔ)，融合“智能工廠”與“智能生產(chǎn)”，實質(zhì)是聚焦信息化與自動化技術(shù)的高度集成，聯(lián)動整個制造產(chǎn)業(yè)價值鏈，幫助制造企業(yè)提升運(yùn)營效益，化解生產(chǎn)成本攀升的壓力，并以工業(yè)智能化推動生產(chǎn)力躍升。

在德國智能工廠典范西門子安貝格工廠，“工業(yè)4.0”產(chǎn)生的運(yùn)作績效非常顯著。分解生產(chǎn)管理指標(biāo)會發(fā)現(xiàn)，在交期承諾上，安貝格已實現(xiàn)100%小量客制化訂單以及100%訂單24小時內(nèi)交貨；在不擴(kuò)廠、不加人的基礎(chǔ)上，安貝格的生產(chǎn)量提高了8倍，良率高達(dá)99.9988%，而同時，安貝格的庫存水平接近于0。

將德國提出的“工業(yè)4.0”理念納入中國“兩化融合”路線圖，消除其水土不服的弊端，無疑更符合中國制造業(yè)的發(fā)展模式。

互聯(lián)網(wǎng)重新定義制造產(chǎn)業(yè)

有專家曾指出：“互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)一步向制造環(huán)節(jié)滲透，并徹底改變制造業(yè)。過去的制造只是一個環(huán)節(jié)，但隨著互聯(lián)網(wǎng)和工業(yè)的融合加劇，它的含義已經(jīng)發(fā)生巨大變化，從產(chǎn)品的設(shè)計、研發(fā)、生產(chǎn)制造到營銷、服務(wù)，構(gòu)成了閉環(huán)，從而徹底改變了工業(yè)的生產(chǎn)模式?！?/p>

伴隨著“工業(yè)4.0”浪潮而來的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時代，迫使制造業(yè)必須重新思考經(jīng)營戰(zhàn)略與商業(yè)模式，如制造服務(wù)化、定制化。

未來的一切產(chǎn)業(yè)市場脈動都將扭轉(zhuǎn)到以消費(fèi)者為中心，這意味著就連最為傳統(tǒng)的制造產(chǎn)業(yè)也必須接近顧客才能迅速地響應(yīng)市場。

如今，在C2B（Customer to Business）和C2M（Customer to Manufactory）模式下，消費(fèi)者在制造廠商自有的營銷平臺上直接下單的情境已不再只是腦海中的畫面而已。個性化訂制、按需制造、眾包眾設(shè)、異地協(xié)同設(shè)計、微電商等互聯(lián)網(wǎng)與工業(yè)融合的創(chuàng)新應(yīng)用模式不斷涌現(xiàn)，“與用戶交互、讓用戶吐槽、最終由用戶定義”對制造業(yè)的商業(yè)模式是一種徹底的顛覆。

對制造業(yè)而言，能否為客戶量身訂制服務(wù)解決方案，逐漸成為企業(yè)能否成功，甚至能否存活的關(guān)鍵因素。

正如《風(fēng)口：把握產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)帶來的創(chuàng)業(yè)新機(jī)會》一書中所言，通過與產(chǎn)業(yè)上下游族群“合謀”，企業(yè)的生產(chǎn)及研發(fā)方式得以改變；通過物流智能化、去中間環(huán)節(jié)化，企業(yè)的物流及銷售方式得以創(chuàng)新；通過互聯(lián)網(wǎng)金融，企業(yè)的資本獲取方式也變得不同。產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，正在改變企業(yè)價值的創(chuàng)造方式。

建構(gòu)“工業(yè)4.0”驅(qū)動變革模型

作為“工業(yè)4.0”的兩大主題之一，智能生產(chǎn)是當(dāng)前相當(dāng)一部分已用先進(jìn)的自動化設(shè)備武裝車間的制造企業(yè)非常關(guān)注的議題。

自動化并不等同于智能化。應(yīng)用了自動化設(shè)備，建立了無人化工廠，企業(yè)就實現(xiàn)了工業(yè)4.0了嗎？答案當(dāng)然是否定的。

在互聯(lián)工廠的探索實踐中，實現(xiàn)智能化生產(chǎn)，走向智能互聯(lián)，創(chuàng)造用戶全流程最佳體驗，是必須恪守的核心。

從工業(yè)1.0、2.0、3.0，再到工業(yè)4.0，作為服務(wù)本土制造業(yè)時間最久的ERP廠商，30余年來始終關(guān)注中國制造產(chǎn)業(yè)的變遷，同時擁有超過5萬家的龐大制造客戶群體。

在企業(yè)信息化領(lǐng)域深耕多年的鼎捷軟件認(rèn)為，在ERP、APS、MES等軟件系統(tǒng)支撐下，在自動化設(shè)備的基礎(chǔ)上實現(xiàn)智能化生產(chǎn)，將會帶給制造企業(yè)更為智慧的運(yùn)作，催生更大的生產(chǎn)效益。

據(jù)鼎捷軟件總裁葉子禎介紹，依據(jù)“馬斯洛需求層次理論”和“沙錐模型”原理，將企業(yè)在不同發(fā)展階段的重點(diǎn)策略劃分為不同層次，并對應(yīng)“工業(yè)4.0”理念中的不同驅(qū)動變革的類型，針對性的提出解決方案。

從最開始階段的追求低成本、高質(zhì)量、高效率，進(jìn)階到互聯(lián)網(wǎng)時代要求的高速度，再到產(chǎn)業(yè)領(lǐng)先企業(yè)探索創(chuàng)新商業(yè)模式，企業(yè)必須首先準(zhǔn)確定位自身所處發(fā)展階段的關(guān)鍵策略，再找到與“工業(yè)4.0”的對接點(diǎn)，才能借用對應(yīng)的解決方案，準(zhǔn)確跨入“工業(yè)4.0”的追逐戰(zhàn)中。而這也是鼎捷軟件現(xiàn)在及未來將要協(xié)助制造企業(yè)伙伴實現(xiàn)的目標(biāo)。

在追求“低成本、高質(zhì)量”的策略指引下，企業(yè)可以通過機(jī)器自動化轉(zhuǎn)變?nèi)斯どa(chǎn)實現(xiàn)，這樣的策略定位對應(yīng)“工業(yè)4.0”的“智能工廠”驅(qū)動類型，可采用設(shè)備自動化（FA）的系列解決方案。在實現(xiàn)了設(shè)備自動化后，這類企業(yè)就具備了智能化的能力。

定位在“高效率、高速度”策略的企業(yè)，對應(yīng)“工業(yè)4.0”的“智能生產(chǎn)”驅(qū)動類型，在這個階段，ERP等軟件應(yīng)用成為核心，它能與智能工廠的自動化設(shè)備串接起來，很好地連接制造執(zhí)行系統(tǒng)。

而在最高層次的創(chuàng)新策略階段，對應(yīng)“工業(yè)4.0”的“智能互聯(lián)”驅(qū)動類型，在這個階段，“隨需而至，隨需而制”是核心訴求點(diǎn)。通過互聯(lián)網(wǎng)的連接，企業(yè)實現(xiàn)縱向、橫向的全面整合，形成從研發(fā)到銷售再到售后服務(wù)的完整價值鏈閉環(huán)。同時，隨著轉(zhuǎn)型為大規(guī)模定制化生產(chǎn)，企業(yè)的商業(yè)模式也從B2C轉(zhuǎn)向C2B。

“智能生產(chǎn)是鼎捷最擅長的領(lǐng)域，也是過去30年一直在鉆研的領(lǐng)域。而為了幫助處于不同策略階段的企業(yè)抓住工業(yè)4.0的契機(jī)，鼎捷的商業(yè)模式會相應(yīng)的向上（智能互聯(lián)）和向下（智能工廠）延伸，為企業(yè)提供創(chuàng)新的價值服務(wù)。”葉子禎認(rèn)為，轉(zhuǎn)型喊了那么多年，這一次對企業(yè)而言，真的不一樣。

共創(chuàng)智能制造生態(tài)圈

在面向“智能工廠”的商業(yè)模式拓展上，鼎捷已積極行動，并有所舉措。近期，鼎捷與研華科技的戰(zhàn)略合作塵埃落定，這意味著鼎捷為企業(yè)提供的信息化解決方案將貫穿智能工廠、智能生產(chǎn)及智能互聯(lián)三大驅(qū)動環(huán)節(jié)，未來交付給用戶的將是全周期、一體化的智能制造解決方案。

作為全球智能系統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)廠商，研華科技在中國臺灣上市多年，其分支機(jī)構(gòu)分布在全球21個國家、92個主要城市，擁有超過7000名員工，為客戶提供完整的系統(tǒng)集成、硬件、軟件、以客戶為中心的設(shè)計服務(wù)和全球物流支持等產(chǎn)品與服務(wù)。在設(shè)備自動化領(lǐng)域，研華科技更擁有覆蓋運(yùn)動控制、機(jī)器視覺、人機(jī)界面、工控運(yùn)算平臺、PAC運(yùn)算平臺、數(shù)據(jù)采集及電機(jī)驅(qū)動等多個種類的豐富產(chǎn)品系列。

此次戰(zhàn)略同盟的達(dá)成，鼎捷可借助發(fā)達(dá)的物理信息系統(tǒng)（CPS），彌補(bǔ)自身在物聯(lián)網(wǎng)層級解決方案的不足，提供給客戶完整的智能制造生態(tài)圈。而研華科技將會借助鼎捷ERP、ERPII等全系解決方案，彌補(bǔ)其在“工業(yè)4.0”智能制造頂層架構(gòu)中信息化能力上的不足。

在鼎捷與研華這樣的外部智能系統(tǒng)廠商共同構(gòu)建的智能制造生態(tài)系統(tǒng)中，生產(chǎn)線的物料將會被快速的標(biāo)識為信息產(chǎn)品，并通過CPS系統(tǒng)快速在物聯(lián)網(wǎng)中進(jìn)行交互，同時將信息提交給MES系統(tǒng)和頂層的ERP、PLM等與生產(chǎn)計劃、物流、能耗和經(jīng)營相關(guān)的系統(tǒng)。最后指令通過頂層的智能互聯(lián)網(wǎng)端快速下達(dá)，從而實現(xiàn)無人化的敏捷生產(chǎn)，并達(dá)到資源利用及生產(chǎn)效能的最大化。

精進(jìn)管理 實現(xiàn)更智能的生產(chǎn)運(yùn)作

必須看到，現(xiàn)階段的制造企業(yè)僅僅有自動化的設(shè)備是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，必須為冷冰冰的機(jī)器加上更多的手，更多的眼，更發(fā)達(dá)的腦，實現(xiàn)“智動化”，才是成為“工業(yè)4.0”時代互聯(lián)工廠的核心。

對此，葉子禎舉了一個案例，一家企業(yè)利用自動化設(shè)備的運(yùn)行，將生產(chǎn)到儲運(yùn)環(huán)節(jié)所需的時間大大縮短，可以提升總體運(yùn)營效益的31%。而通過管理自動化，企業(yè)可進(jìn)一步將從研發(fā)到訂單達(dá)交到生產(chǎn)排程到采購備料的制造前置端所需時間再次縮短，還可繼續(xù)提升總體效益的31%，從而使得對價值鏈的整體優(yōu)化效益達(dá)62%。

可見，設(shè)備自動化與管理智能化的疊加，在提升制造現(xiàn)場作業(yè)效能的同時，將進(jìn)一步提升企業(yè)內(nèi)外部協(xié)同運(yùn)營管理效能，為制造企業(yè)帶來更為智慧的運(yùn)作，催生更大的生產(chǎn)效益。

在“智能生產(chǎn)”這一深耕了30余年的領(lǐng)域，鼎捷將智能生產(chǎn)劃分為生產(chǎn)管理智能化、產(chǎn)品開發(fā)智能化、供應(yīng)鏈管理智能化、售后服務(wù)智能化、財務(wù)服務(wù)智能化和經(jīng)營管理智能化6大主議題，其下又分解成眾多子議題。針對每個主議題及關(guān)聯(lián)的子議題，鼎捷都設(shè)計了對應(yīng)的“4.0成熟模型”，從LV1-LV4，代表了自動化和智能化水準(zhǔn)從低到高。

比如，針對生產(chǎn)管理智能化議題，鼎捷從流程自動化和管理智能化兩個維度，設(shè)定了LV1準(zhǔn)確掌握產(chǎn)出-LV2實時掌握進(jìn)度-LV3實時監(jiān)控異常-LV4自適應(yīng)調(diào)控這一成熟模型，鼎捷將協(xié)助企業(yè)在這一模型中定位現(xiàn)狀（處于何層級），并提供如何進(jìn)階到下一層次的產(chǎn)品與服務(wù)，以幫助企業(yè)從全人工的傳統(tǒng)作業(yè)進(jìn)入全自動的智能化作業(yè)。

轉(zhuǎn)型C2B 邁向場景時代的智能互聯(lián)

在實現(xiàn)了“智能工廠”與“智能生產(chǎn)”兩大主題后，訴求創(chuàng)新商業(yè)模式的制造企業(yè)將開始構(gòu)建產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)下的“智能互聯(lián)”情境，從B2C轉(zhuǎn)型C2B，這也成為“工業(yè)4.0”驅(qū)動類型中的頂層架構(gòu)。

廣州一家名為“尚品宅配”的家居企業(yè)，憑借其獨(dú)特的C2B+O2O定制模式，在受房地產(chǎn)行業(yè)低迷影響而增長乏力的家具行業(yè)，仍能夠?qū)崿F(xiàn)60%的年復(fù)合增長，僅廣州的一家體驗店在2014年就實現(xiàn)了2億元營業(yè)額。

憑借大數(shù)據(jù)的設(shè)計體系加上柔性的供應(yīng)鏈，尚品宅配保證了高周轉(zhuǎn)、低庫存的核心競爭力，這也使得其可以滿足消費(fèi)者多樣的個性化需求，并高效、快速的完成復(fù)雜的家具定制。

可見，以C2B模式為核心的“智能互聯(lián)”離不開“智能工廠”與“智能生產(chǎn)”的雙重支撐?！岸ㄖ啤焙汀耙?guī)?；保瑥膩硎钦驹诂F(xiàn)代消費(fèi)的兩端，勢不兩立。前者是一個高端消費(fèi)的代名詞，后者則往往意味著平價、大眾和標(biāo)準(zhǔn)化。但“智能工廠”與“智能生產(chǎn)”的實現(xiàn)，為兩者間的串聯(lián)提供了可能，“工業(yè)4.0”意味著大規(guī)模定制化時代的真正到來。

為了協(xié)助已走在產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型前沿的制造企業(yè)實現(xiàn)“智能互聯(lián)”，鼎捷面對“工業(yè)4. 0”與“互聯(lián)網(wǎng)+”共同構(gòu)成的Prosumer新場景時代，從微企互聯(lián)聚合到全渠道零售，同時整合智能制造，融合成跨界合作生態(tài)系統(tǒng)。

“簡單來說，以消費(fèi)者為中心，輻射到消費(fèi)者的朋友圈、家庭、工作，圍繞衣食住行各方面，通過全渠道零售，直接面對生產(chǎn)工廠。”葉子禎總裁介紹道。

這個生態(tài)系統(tǒng)被鼎捷解讀為“企業(yè)互聯(lián)的三環(huán)一線”，其中“一線”代表了從人工生產(chǎn)作業(yè)到智能化生產(chǎn)作業(yè)的管理精進(jìn)過程，“三環(huán)”則指制造業(yè)的供應(yīng)鏈環(huán)、流通零售的銷售鏈環(huán)、微企的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)，并向外拓展到協(xié)同設(shè)計、協(xié)同服務(wù)、協(xié)同供應(yīng)、協(xié)同生產(chǎn)、協(xié)同商業(yè)、協(xié)同物流等幾朵協(xié)同云。

鼎捷將“三環(huán)一線”的生態(tài)系統(tǒng)架構(gòu)在自身的服務(wù)云平臺上，在“一線”的層面協(xié)助企業(yè)持續(xù)精進(jìn)管理，實現(xiàn)智能生產(chǎn)；在“三環(huán)”的層面提供信息服務(wù)、運(yùn)營服務(wù)，協(xié)助企業(yè)形成自己的生意運(yùn)作。這也將全面改變企業(yè)的研發(fā)模式、生產(chǎn)模式、銷售模式、配送模式，協(xié)助企業(yè)構(gòu)成智能互聯(lián)網(wǎng)。

中國的工業(yè)化進(jìn)程遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于歐美，追趕需要時間和超乎常人的堅忍。

如果說“工業(yè)4.0”是德國在面對美國的信息產(chǎn)業(yè)和中國的制造成本雙重侵襲下，試圖摸索未來工業(yè)生產(chǎn)的途徑、重建產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢的戰(zhàn)略選擇。

篇（6）

中圖分類號：TP315 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

1企業(yè)中信息技術(shù)挑戰(zhàn)及優(yōu)勢

1.1信息技術(shù)的無限潛力

隨著科技的飛速發(fā)展，信息技術(shù)的戰(zhàn)略重要性早已被人們所認(rèn)識，信息技術(shù)使產(chǎn)品服務(wù)增值成為可能。信息技術(shù)除了在軟件中的本質(zhì)應(yīng)用外，它也常常是企業(yè)的商業(yè)生產(chǎn)和其革新戰(zhàn)略的核心部分。這種爆炸式的信息變革對企業(yè)造成了極大的挑戰(zhàn)，一方面，它的確撕開了難以估量的信息資源和機(jī)會之門，另一方面，它也可能對企業(yè)處理信息和運(yùn)營業(yè)務(wù)造成混亂，甚至使之倒閉。

1.2信息技術(shù)影響下的業(yè)務(wù)趨勢

20世紀(jì)90年代，我們經(jīng)歷了一場重要的革命――全球信息空間的產(chǎn)生，互聯(lián)網(wǎng)是其最明顯的例證。在企業(yè)組織變革和績效創(chuàng)新中，信息技術(shù)所帶來的幾項影響及發(fā)展趨勢是：（1）增強(qiáng)連接性；（2）增強(qiáng)訪問性；（3）增強(qiáng)交互性。

1.3信息技術(shù)的優(yōu)勢

一般情況下，企業(yè)內(nèi)信息技術(shù)應(yīng)用優(yōu)勢可以被概括為三個層次：

基礎(chǔ)設(shè)施可靠性：這是企業(yè)內(nèi)部信息技術(shù)的基礎(chǔ)層，任何一個企業(yè)都需要優(yōu)良可靠的技術(shù)基礎(chǔ)來支持其運(yùn)作。盡管不是技術(shù)管理中最令人興奮的方面，但如果在這一層不優(yōu)秀，則會妨礙企業(yè)以持續(xù)的方式傳播技術(shù)的能力。

服務(wù)傳遞：這一層定義了一家企業(yè)信息技術(shù)投資回報的最低預(yù)期值。顧客對企業(yè)信息技術(shù)的滿意度通常在這個層次上進(jìn)行度量。

價值創(chuàng)新：在這一層做得優(yōu)秀的技術(shù)部門拼命地為公司創(chuàng)造價值。它們的關(guān)鍵規(guī)則是通過傳遞信譽(yù)來形成同最高領(lǐng)導(dǎo)層強(qiáng)烈的伙伴關(guān)系。

2信息流再造特征

2.1業(yè)務(wù)流程電子化

業(yè)務(wù)流程電子化是指企業(yè)運(yùn)用信息技術(shù)重新配置傳統(tǒng)業(yè)務(wù)流程，并使新的業(yè)務(wù)流程下的資源組合能更好地滿足顧客需要的活動的總稱。在這種全新的企業(yè)業(yè)務(wù)流程中，電子化的信息流不再單純是一種管理技術(shù)或手段，而是連接市場與企業(yè)內(nèi)部各個環(huán)節(jié)中的核心紐帶。對任何行業(yè)而言，業(yè)務(wù)流程電子化的開展必須具備三個基礎(chǔ)要素：（1）基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)支撐；（2）商業(yè)應(yīng)用的電子信息支撐；（3）消費(fèi)市場支撐。

2.2業(yè)務(wù)流程智能化

業(yè)務(wù)流程的智能化要求企業(yè)借助特定的技術(shù)結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)信息的自動收集、管理和基本的數(shù)據(jù)處理功能，有選擇地進(jìn)行數(shù)據(jù)分析、并實現(xiàn)向有價值信息的轉(zhuǎn)換，及時地定向與傳送到各個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，并最終對業(yè)務(wù)決策與實施形成支持力。

智能商務(wù)的基本任務(wù)是收集、管理和分析數(shù)據(jù)，通過先進(jìn)的工具把數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為有用的信息，然后將這些信息到整個企業(yè)，促進(jìn)企業(yè)科學(xué)決策的制定，有效獲得更具戰(zhàn)略意義的決策。比如，通過智能商務(wù)分析，企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)更有效的財務(wù)分析、風(fēng)險管理、欺詐管理、分發(fā)和后勤管理及銷售分析，進(jìn)一步明了能夠進(jìn)入哪個市場、如何選擇和處理關(guān)鍵的客戶關(guān)系、如何選擇和有效地促銷產(chǎn)品，所有這些都能夠有效增加企業(yè)的收益和市場份額。

3信息流再造應(yīng)用案例

以世界最大的軟件開發(fā)商IBM為例。該公司對信息技術(shù)應(yīng)用于企業(yè)管理這一具有巨大誘惑力的市場早已有充分的準(zhǔn)備，憑借雄厚的技術(shù)力量和先進(jìn)的開發(fā)工具，IBM組織了一支由2500多名智能商務(wù)專家和開發(fā)人員組成的專業(yè)信息化隊伍，為日益擴(kuò)大的信息技術(shù)商務(wù)市場提供先進(jìn)的解決方案。美國第二大銀行花旗銀行（Citibank）是IBM商務(wù)智能系統(tǒng)的首批用戶之一。在智能商務(wù)系統(tǒng)的幫助下，Citibank能夠有效分析其頒布于57個國家的客戶和信用卡的壽命價值，據(jù)此提供獨(dú)具特色的金融服務(wù)，滿足客戶的特殊金融需要。

綜上，企業(yè)信息流再造是根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)及市場需求，將企業(yè)業(yè)務(wù)流程內(nèi)含的信息流進(jìn)行優(yōu)化重組的過程。任何一個企業(yè)每天都面臨萬千變化的信息，被信息爆炸所吞沒的公司將會消失，那些消極參與的公司也只能勉強(qiáng)殘喘，只有積極地利用內(nèi)部和外部信息來創(chuàng)造和維持市場霸主地位的公司才是真正的勝者，因此，將信息技術(shù)與企業(yè)管理相融合勢必成為現(xiàn)代企業(yè)立足不敗之地的必然之舉。

篇（7）

中圖分類號：F275 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1001-828X（2015）003-000-01

一、管理會計的重要作用

1.降低成本，增加效益

管理會計運(yùn)用成本管理技術(shù)和現(xiàn)代質(zhì)量管理技術(shù)、現(xiàn)代制造技術(shù)等，設(shè)計成本控制系統(tǒng)，改進(jìn)營銷、生產(chǎn)、服務(wù)等業(yè)務(wù)流程，減少非增值作業(yè)，進(jìn)行產(chǎn)品盈利分析，控制新產(chǎn)品的目標(biāo)成本，完善部門業(yè)績評價體系，促使企業(yè)業(yè)績水平逐漸達(dá)到行業(yè)最佳水平。

2.提升企業(yè)的核心競爭力

管理會計以客戶滿意度為導(dǎo)向，促進(jìn)企業(yè)改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量，降低產(chǎn)品成本和價格，從產(chǎn)品的設(shè)計、生產(chǎn)、銷售等環(huán)節(jié)上滿足客戶需求，不斷開發(fā)出市場需要的產(chǎn)品，贏得了客戶，也贏得利潤和市場。

3.擴(kuò)展企業(yè)的會計職能

財務(wù)會計記錄和總結(jié)企業(yè)經(jīng)營狀況，編制和報告財務(wù)報表，重在過去和對外。管理會計利用大量的分析和比較，開展預(yù)測、決策、規(guī)劃、控制和考核工作，使各種資源在經(jīng)營管理中以最佳效率進(jìn)行配置，做到人、財、物、崗位的高效搭配，達(dá)到提高經(jīng)營管理效率的目的。

4.充分調(diào)動企業(yè)的積極因素

管理會計以責(zé)權(quán)利相統(tǒng)一為依據(jù)，將企業(yè)各部門單位劃分為成本中心、利潤中心和投資中心，通過編制責(zé)任預(yù)算，確定責(zé)任目標(biāo)，考核工作績效，建立獎懲制度。生產(chǎn)經(jīng)營決策權(quán)在不同層次管理人員之間得到適當(dāng)劃分，調(diào)動管理人員的積極性和創(chuàng)造性。

二、管理會計在企業(yè)管理應(yīng)用中存在的問題

1.管理意識尚待增強(qiáng)

管理會計行為是對企業(yè)的管理行為，而不是對企業(yè)的核算行為。由于受到傳統(tǒng)觀念的影響，目前會計參與管理的意識還較為薄弱。管理會計工作在企業(yè)中的定位不高、重視程度不夠。管理會計提供的方案、資料難以發(fā)揮實際效力，影響了管理會計在企業(yè)中的應(yīng)用。

2.管理會計理論體系不健全

當(dāng)前，國內(nèi)的管理會計尚未形成一個與我國實際情況相符合的理論體系，這是因為我國管理會計的理論和方法基本都是從西方引進(jìn)的，還沒有經(jīng)過消化吸收。首先國內(nèi)管理會計研究力量薄弱，缺少相關(guān)研究的專著，且研究領(lǐng)域不夠廣闊，信息滯后。其次，現(xiàn)有管理會計的技術(shù)、方法操作性差，沒有創(chuàng)造能力。盲目引進(jìn)國外理論，沒有在實踐上與我國實際情況相結(jié)合。

3.管理會計智能化水平低下

現(xiàn)階段的企業(yè)會計電算化軟件大多只適用于財務(wù)會計體系，且使用程度不高、效率低下，沒有事前預(yù)測、事中控制，只是被動的進(jìn)行事后記賬。而用于管理會計的軟件系統(tǒng)目前還很少見。

4.企業(yè)管理和財務(wù)人員的素質(zhì)與管理會計要求有一定差距

國內(nèi)企業(yè)大多數(shù)決策者沒有對管理會計形成正確的認(rèn)識，忽視管理會計工作的重要性。直接導(dǎo)致企業(yè)財務(wù)人員知識結(jié)構(gòu)老化、應(yīng)用水平較低。多數(shù)企業(yè)財務(wù)人員對日常財務(wù)資料的處理僅限于事后記賬且分析能力較差，很難將有效信息及時提供給企業(yè)決策者，使其發(fā)揮出應(yīng)有的作用。

三、加強(qiáng)管理會計應(yīng)用的對策

1.強(qiáng)化管理會計的理論研究

目前我國管理會計的理論研究較為薄弱，學(xué)校教學(xué)以及理論研究的重點(diǎn)仍放在傳統(tǒng)會計上，對管理會計的理論研究主要是西方理論的介紹。而中國的國情與西方國家是有很大差別的，這使得西方管理會計很難在中國企業(yè)得到普遍應(yīng)用。所以要推廣管理會計，應(yīng)盡快建立適合我國國情的管理會計體系。

2.積極推行管理會計規(guī)范化

管理會計理論和實務(wù)技術(shù)體系的規(guī)范化程度，將直接關(guān)系到管理會計的普及應(yīng)用程度和其作用的發(fā)揮程度。初學(xué)者和會計人員系統(tǒng)掌握管理會計知識也需要專業(yè)教材的規(guī)范統(tǒng)一。美國、英國等管理會計應(yīng)用成熟的國家成立有專門的管理會計師協(xié)會，并了管理會計公告或指南，指導(dǎo)和協(xié)調(diào)管理會計的實務(wù)工作，對于促進(jìn)管理會計的發(fā)展起到了積極的作用。

3.逐步開發(fā)、應(yīng)用管理會計智能化技術(shù)

管理會計工作涉及大量的數(shù)據(jù)、模型和統(tǒng)計分析，開發(fā)和使用智能化技術(shù)是必然趨勢。把管理會計分析問題的思路、模型、方法經(jīng)驗和結(jié)論都固化到計算機(jī)軟件之中，將企業(yè)管理和財務(wù)管理軟件的功能，由采集型、核算型向管理型轉(zhuǎn)變，使其功能越來越強(qiáng)，來滿足信息化條件下管理會計的需求，使企業(yè)管理會計工作發(fā)生質(zhì)的飛躍，也會使會計人員的分析、預(yù)測、控制和評價有了先進(jìn)方法和技術(shù)的支撐，讓工作變得輕松、便捷和高效。

4.制作成功企業(yè)實踐案例集

先進(jìn)企業(yè)的成功管理經(jīng)驗來自于實踐，可操作性強(qiáng)，對其他企業(yè)的借鑒參考價值較高。因此可以搜集優(yōu)秀管理會計實踐經(jīng)驗，包括失敗的教訓(xùn)和曲折的過程，將其歸納總結(jié)、分門別類，形成典型案例集。以宣傳、培訓(xùn)、研討等形式將管理會計的優(yōu)秀經(jīng)驗進(jìn)行推廣，逐步提高我國企業(yè)管理會計整體應(yīng)用水平。

5.加快培養(yǎng)管理會計人才隊伍

管理會計必須具備較寬的知識面和較強(qiáng)的應(yīng)變能力，具有較強(qiáng)的分析問題、解決問題的能力。這就需要大力加強(qiáng)管理會計業(yè)務(wù)培訓(xùn)，建立高素質(zhì)的管理會計隊伍。另一方面也需要強(qiáng)化會計人員的管理意識，改變傳統(tǒng)的會計核算觀念，從企業(yè)管理的角度提出財務(wù)建議。

6.培植價值最大化的企業(yè)文化

篇（8）

一、數(shù)字化財會管理的定義

1.數(shù)字化財會管理的定義

所謂數(shù)字化的財會管理，可以對其做出如下定義：所謂的企業(yè)財會數(shù)字化，指的是采用計算機(jī)系統(tǒng)、數(shù)字信息技術(shù)進(jìn)行財務(wù)管理和會計核算等相關(guān)財會工作。數(shù)字化財會管理的具體內(nèi)容涉及的范圍比較廣泛，其包括數(shù)字的傳感技術(shù)、掃描技術(shù)、數(shù)據(jù)交換、數(shù)字通信以及模擬技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)和人工智能等。數(shù)字化財會管理就是利用這些數(shù)字信息技術(shù)對企業(yè)的財務(wù)信息數(shù)據(jù)進(jìn)行系統(tǒng)化的處理。由數(shù)字財會管理的定義可以看出，數(shù)字化的財會管理不僅是單純的會計信息化，它還包括企業(yè)財會信息的實時化、可視化及智能化等多方面的含義。是財會管理更高層次的階段。信息化的高層階段就是智能化，信息化的基礎(chǔ)是網(wǎng)絡(luò)及通訊技術(shù)，利用各種硬件與軟件的有機(jī)結(jié)合，體現(xiàn)出先進(jìn)的管理思想，最終達(dá)到控制目標(biāo)。不過智能化決非體現(xiàn)管理思想、實現(xiàn)控制目標(biāo)這么簡單。其更大的作用是服務(wù)于企業(yè)的決策層，即財會管理的智能化，是將財會信息和專家化相結(jié)合，為企業(yè)的決策層提供更加智能化的支持。企業(yè)財會管理的實時化則是指借助于信息技術(shù)使得企業(yè)的內(nèi)部信息與外部信息真正實現(xiàn)實時共享，信息的獲取及反饋都能得到及時的處理，從而提高信息的效用?？梢暬瘎t是通過相關(guān)的圖像處理技術(shù)，將財會信息轉(zhuǎn)化為圖像或者圖形顯示出來，可以進(jìn)行交互處理，使得數(shù)據(jù)顯示更為直觀、具像化。企業(yè)財會管理實行可視化，可以使得企業(yè)會計信息的操作過程更透明，操作結(jié)果更清晰。

2.數(shù)字化財會管理的內(nèi)涵

首先，財會管理的相關(guān)領(lǐng)域全面實行數(shù)字化管理，就是在財會管理的整個流程中體現(xiàn)出數(shù)字化的特點(diǎn)，即：采用數(shù)據(jù)化、代碼化的手段進(jìn)行信息的收集，電子化處理財會信息，實時標(biāo)準(zhǔn)的進(jìn)行財會信息的傳遞，以及最終的信息儲存都體現(xiàn)出數(shù)字化。

其次，財會管理數(shù)字化摒棄了傳統(tǒng)的會計電算化中將管理技術(shù)視為工具的觀念，財會信息系統(tǒng)打破了傳統(tǒng)的慣例，采用了現(xiàn)代的、開放的數(shù)字技術(shù)，它未來的發(fā)展將會深刻影響傳統(tǒng)會計的基本體系及方法、財會管理教育、相關(guān)的法律法規(guī)以及財務(wù)人員的管理培訓(xùn)等等各方面，使得財會管理工作從整體上更適應(yīng)數(shù)字化發(fā)展的潮流。

最后，數(shù)字化財會管理的概念范圍更廣泛，其以現(xiàn)代的數(shù)字技術(shù)平臺為基礎(chǔ)，將資金流、知識信息流、商品流、業(yè)務(wù)流等企業(yè)各種資源進(jìn)行融合，使得財會信息和現(xiàn)代的數(shù)字技術(shù)充分結(jié)合。

二、數(shù)字化財會管理的特征

1.全面性

由上述數(shù)字化財會管理的定義可以看出，數(shù)字化管理為財會管理帶來的變革體現(xiàn)出多面性的特點(diǎn)。其不僅包括財會的基本理論及方法、會計的教育實務(wù)、財會管理等，而且從其功能上來看，財會信息也不再是單純的會計核算，它還包含了會計監(jiān)督和預(yù)測。決策及會計流程的整合。此外。由財會管理技術(shù)上來看，數(shù)字化財會管理進(jìn)行信息系統(tǒng)的重構(gòu)是通過計算機(jī)技術(shù)來實現(xiàn)的，它以通訊、電子以及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為主。由此可以看出，數(shù)字化財會管理體現(xiàn)出全面性的特點(diǎn)。

2.開放性

由于數(shù)字化財會管理所采用的是現(xiàn)代的數(shù)字技術(shù)，整個數(shù)據(jù)處理的過程體現(xiàn)出高度的自動化，相關(guān)的財會信息也高度共享。企業(yè)內(nèi)部、外部的相關(guān)單位可以利用網(wǎng)絡(luò)直接獲取海量的數(shù)據(jù)，這正是體現(xiàn)出了數(shù)字化財會管理的開放性及公開性。

3.集成化

數(shù)字化財會管理重構(gòu)了傳統(tǒng)財會管理的業(yè)務(wù)流程及組織，以便更好的支持諸如數(shù)據(jù)銀行等新的管理模式及組織形式。這個重構(gòu)業(yè)務(wù)流程及組織結(jié)構(gòu)的過程無論是其出發(fā)點(diǎn)還是終結(jié)點(diǎn)，都體現(xiàn)出了信息集成化的特點(diǎn)。信息集成有三個層面的含義：其一，在財會領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)信息的集成化，可以實現(xiàn)管理會計與財務(wù)會計的信息集成，使得一直以來會計信息可靠性與相關(guān)性不可兼顧的問題得到了協(xié)調(diào)；其二。企業(yè)內(nèi)部實現(xiàn)業(yè)務(wù)與財務(wù)信息的集成，將二者進(jìn)行無縫聯(lián)結(jié)；其三，企業(yè)內(nèi)部與外部的信息網(wǎng)絡(luò)得到了進(jìn)一步的完善，以實現(xiàn)組織內(nèi)外部的信息集成。

4.多元性

數(shù)字化財會管理的多元性主要體現(xiàn)在到下幾個方面：首先，信息接收方式的多元化，以經(jīng)濟(jì)社會數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化及一體化為前提，財會信息系統(tǒng)可以收集到企業(yè)內(nèi)部與外部、各部門機(jī)構(gòu)的會計信息，接收貨幣形態(tài)信息，以及其它非貨幣形態(tài)信息等。其次，信息收集的時間更為多元化，以數(shù)字化管理為基礎(chǔ)，財會信息不再局限于特定的提供會計信息的時間進(jìn)行信息披露，而是可以迅速的、隨機(jī)的通過信息系統(tǒng)進(jìn)行所需信息的采集。第三，信息的處理方法呈現(xiàn)出多元化的特點(diǎn)，雖然財會信息系統(tǒng)采用的是信息系統(tǒng)主體所認(rèn)定的算法，但是其還有備選方法可以選擇，以便進(jìn)行差異的比較。第四，信息提供空間多元化，上文提到信息接收方法的多元化，這就帶來了信息提供空間多元化的結(jié)果，財會信息系統(tǒng)可以提供貨幣形態(tài)信息、非貨幣形態(tài)信息，還可以提供歷史信息、當(dāng)前信息以及未來信息。

5.漸進(jìn)性

數(shù)字化的財會管理不可能一促而蹴。它需要一個循序漸進(jìn)的過程，逐步由手工財會管理向電算化過渡。再由電算化階段向著數(shù)字化管理發(fā)展。站在數(shù)字技術(shù)的發(fā)展角度來看，按照目前財會管理分階段、分步驟的發(fā)展趨勢來看，最終可以實現(xiàn)數(shù)字化財會管理。

6.動態(tài)性

數(shù)字化財會管理動態(tài)性的特點(diǎn)具體表現(xiàn)為以下幾個特征：動態(tài)化的財會數(shù)據(jù)采集過程、實時的財會數(shù)據(jù)處理以及動態(tài)化的信息及傳輸和利用。數(shù)字化財會管理的動態(tài)性可以協(xié)助決策者及相關(guān)財會信息的使用者做出正確、及時的預(yù)測或決策。

三、我國財會管理與數(shù)字化管理的差距

經(jīng)過近三十年的改革開放，我國的財會管理工作得到了長足的發(fā)展與進(jìn)步，一些先進(jìn)企業(yè)單位已經(jīng)開始財會管理中實施數(shù)字化的管理思想，并建立起適合企業(yè)實際情況的數(shù)字神經(jīng)系統(tǒng)，相關(guān)的財務(wù)管理人員也逐漸適應(yīng)數(shù)字資訊所帶來的便利，可以對數(shù)字信息進(jìn)行快速準(zhǔn)確、廣泛的傳送、接收及反饋，初步實現(xiàn)了財會管理工作的信息化及數(shù)字化，大大提高了財會管理的工作效率。但是我們也要看到，我國整體的財會管理工作距離數(shù)字化管理的要求還存在相當(dāng)大的差距?？梢哉f很多單位組織實現(xiàn)會計電算化標(biāo)志著我國財會管理工作進(jìn)入了現(xiàn)代化的發(fā)展進(jìn)程，但是在這種電算化的表面下，其實質(zhì)仍是傳統(tǒng)手工會計工作的翻版而已，除了處理信息的手段有所改變之外，信息技術(shù)的優(yōu)勢并未在財會管理工作中得到最大化的體現(xiàn)，沒有真正的實現(xiàn)以手工會計信息的改造。具體來說，現(xiàn)階段我國相關(guān)的財務(wù)處理軟件最大的不足就是財會工作的參與管理功能還顯得不足，無法很好的滿足現(xiàn)代管理對財務(wù)管理的要求。

其實不難看出，制約我國數(shù)字化財會管理發(fā)展進(jìn)程的主要原

因就是相關(guān)專業(yè)人才的匱乏，各機(jī)構(gòu)單位真正精通計算機(jī)的人才非常有限，而再細(xì)化到財會人員中就更加少之又少，因此要發(fā)展我們數(shù)字化財會管理工作，首先任務(wù)就是培養(yǎng)出計算機(jī)技術(shù)與財務(wù)知識兼?zhèn)涞膹?fù)合型人才。此外，很多企業(yè)單位的會計電算化系統(tǒng)都是獨(dú)立于企業(yè)管理系統(tǒng)的子系統(tǒng)，無法將企業(yè)相關(guān)的管理信息融入進(jìn)會計系統(tǒng)中，這就使得財會信息系統(tǒng)的功用和效用大打折扣。比如企業(yè)資源計劃系統(tǒng)，目前我國鮮有實施成功的案例，其實資源計劃不僅是一種先進(jìn)的管理模式，還是一種高效的管理工具。同時也是一套先進(jìn)的管理系統(tǒng)?？梢哉f成功的實施企業(yè)資源計劃象征著一家企業(yè)進(jìn)入數(shù)字化管理時代。上世紀(jì)九十年代企業(yè)資源計劃在我國得到了大力追捧，這也是我國企業(yè)進(jìn)入信息社會必不可少的過程。很多企業(yè)意識到知識與信息對企業(yè)發(fā)展的重要性，知識信息是企業(yè)其它諸如人力、財力及物力等基本資源的載體或者表現(xiàn)形式。企業(yè)要將人、財、物等有形資源與知識、信息等無形資源進(jìn)行整合，于是企業(yè)資源計劃系統(tǒng)就應(yīng)運(yùn)而生。只有將會計電算化系統(tǒng)與企業(yè)資源計劃系統(tǒng)相融合，才可以將二者的優(yōu)勢充分發(fā)揮出來。但是國際實施企業(yè)資源計劃系統(tǒng)的失敗率高達(dá)60％，以及其它諸多失敗經(jīng)驗使得我們不得不正視：實施企業(yè)資源計劃決非易事，尤其是對于中國企業(yè)來說，由于要面對諸如市場環(huán)境不成熟、企業(yè)機(jī)制相對特殊、基礎(chǔ)弱、人才少以及缺乏規(guī)范的管理等眾多“中國特色”的難題，實施起來更是困難重重。

但是盡管目前數(shù)字化管理的進(jìn)程還存在著諸多問題，我們?nèi)砸吹剑喝绻鄙傧冗M(jìn)的信息系紡的支持，那么企業(yè)數(shù)字化財會管理就無從談起，從而財務(wù)管理水平的發(fā)展將停滯不前，進(jìn)而企業(yè)的綜合競爭力就相對低下，最終無法與國內(nèi)外的先進(jìn)企業(yè)相抗衡。所以盡管企業(yè)資源計劃的推行與實施還存在諸多困難。但是就目前形勢來看，它仍是企業(yè)決戰(zhàn)國內(nèi)、國際市場的有效通行證，所以我們要克服萬難，迎頭趕上。

總之，要真正發(fā)展數(shù)字化的管理，就要強(qiáng)調(diào)員工授權(quán)最大化，給員工提供更多的機(jī)會學(xué)習(xí)和掌握現(xiàn)代智能工具。數(shù)字化的財會管理要求企業(yè)要從根本上改變舊有的金字塔型的上下級的組織架構(gòu)，形成扁平的、網(wǎng)狀的或者無中心的組織結(jié)構(gòu)，淡化上下級觀念，強(qiáng)調(diào)溝通和交流，進(jìn)而提高財會管理的效率及效果：數(shù)字化管理強(qiáng)調(diào)管理的服務(wù)性，即數(shù)字化管理是為企業(yè)的員工服務(wù)；此外，數(shù)字化的財會管理還強(qiáng)調(diào)競爭與合作，共享信息與知識，提高團(tuán)隊協(xié)作，才可以從信息中得到更多的回報，從知識中收獲更多的效益。數(shù)字化管理是經(jīng)濟(jì)體現(xiàn)出數(shù)字化特點(diǎn)的保證，也是知識經(jīng)濟(jì)時代企業(yè)發(fā)展使得知識向著資本轉(zhuǎn)化的重要前提。

參考文獻(xiàn)：

[1]章海賢譯，會計的數(shù)字化之路――微軟的會計核算革新[J]中國注冊會計師，2009(2)

[2]張麗君，數(shù)字化醫(yī)院財務(wù)、業(yè)務(wù)一體化管理模式[J]中國衛(wèi)生經(jīng)濟(jì),2008(4)

篇（9）

中圖分類號：C913.31 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

現(xiàn)在小區(qū)多數(shù)由多層低密度住宅、特色點(diǎn)式樓和純版式小高層組成。小區(qū)內(nèi)設(shè)有大型超市、大型酒店以及商辦服務(wù)區(qū)等，公寓、商鋪、地下停車場、地上停車場、車庫等。房屋配套設(shè)施：暖氣、燃?xì)?、通訊、電視、寬帶系統(tǒng)。小區(qū)設(shè)備:電視監(jiān)控，周界防范，電子巡更，樓宇對講系統(tǒng)，背景音樂，遠(yuǎn)程抄表系統(tǒng)等，讓業(yè)主感到方便、舒適、安全。

高檔的小區(qū)應(yīng)該有高檔的物業(yè)管理服務(wù)來體現(xiàn)小區(qū)的價值，從而確保小區(qū)保值、增值。公司專業(yè)從事住宅小區(qū)、寫字樓、商場等物業(yè)項目的管理工作。其中涉及智能化寫字樓、綜合商廈、花園別墅、住宅小區(qū)等。

物業(yè)公司利用“天時、地利、人和”的得天獨(dú)厚的管理優(yōu)勢，以及公司先進(jìn)的管理模式，豐富的管理經(jīng)驗，專業(yè)化的管理隊伍，使小區(qū)更增魅力，更上檔次。通過全方位的服務(wù)，提高小區(qū)的知名度，使小區(qū)真正達(dá)到增值保值的目的，為業(yè)主營造一個方便、快捷、溫馨、舒適的居住環(huán)境。公司服務(wù)宗旨是以人為本、規(guī)范管理、追求創(chuàng)新、至誠服務(wù)。追求目標(biāo)：以公司經(jīng)營為主導(dǎo)，寓管理于服務(wù)之中，為業(yè)戶推出完善的管理服務(wù)，為企業(yè)打造物業(yè)品牌。

怎樣的小區(qū)物業(yè)管理才是全面的物業(yè)管理，全面的物業(yè)管理應(yīng)具備以下幾個方面：

一、管理思想

物業(yè)管理要有良好的人才、技術(shù)、文化、管理優(yōu)勢，把社區(qū)創(chuàng)造成為一個溫馨家園。

二、管理組織

建立一支年輕化、專業(yè)化，高素質(zhì)、復(fù)合型的管理隊伍，社區(qū)實施專業(yè)化的物業(yè)管理與服務(wù)。

1、多層次、多角度的激勵員工，滿足員工的物質(zhì)和精神需求。

2、主張管理者與員工之間的溝通，體現(xiàn)人與人之間的平等。

3、關(guān)注員工自我價值的實現(xiàn)，使員工與公司共同發(fā)展進(jìn)步。

4、為員工創(chuàng)造公平競爭的工作氛圍，實現(xiàn)“能者上、相形見拙者下”。

5、建立培訓(xùn)體制，使每一個員工掌握物業(yè)基本技能，能夠勝任本職崗位工作，成為合格、稱職的物業(yè)服務(wù)人員。

三、管理特色及創(chuàng)新點(diǎn)

公司堅持“業(yè)主至上、服務(wù)第一”的宗旨，“全方位管理、多功能服務(wù)”的管理手段。

1、推行首問負(fù)責(zé)制，第一個接待業(yè)主或被業(yè)主詢問的公司員工，不受部門的限制，均應(yīng)熱情接待，解答疑問，杜絕讓業(yè)主等候回音的現(xiàn)象。

2、傾聽業(yè)主的心聲，在社區(qū)內(nèi)設(shè)置“心連心信箱”，了解業(yè)主需求，解決業(yè)主反映的問題。

3、關(guān)注業(yè)主生活質(zhì)量的提高，倡導(dǎo)“以業(yè)主為圓心”的服務(wù)理念，我們不僅做好24小時安保服務(wù)，24小時接待服務(wù)，16小時保潔服務(wù)，管理處還將經(jīng)常組織各種活動，增進(jìn)物業(yè)與業(yè)主的交流，創(chuàng)造祥和文明的住宅社區(qū)。

四、創(chuàng)優(yōu)規(guī)劃

（一）、近期工作目標(biāo)

第一年內(nèi)，業(yè)主開心入住，裝修無違規(guī)現(xiàn)象；

第二年內(nèi)，創(chuàng)市物業(yè)管理示范住宅小區(qū)；

第三年…… 保市優(yōu)、創(chuàng)全國物業(yè)管理示范住宅小區(qū)；

五 物業(yè)管理要點(diǎn)

運(yùn)用持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略，確保物業(yè)的保值與增值；

人性化的管理方針為業(yè)戶鋪架溝通的橋梁，增進(jìn)了解與信任，以誠信為本提高管理服務(wù)的信譽(yù)；

結(jié)合物業(yè)實際情況，導(dǎo)入切合實際的管理理念，以高效率的管理降低成本，全心全意為業(yè)戶服務(wù)；

采用PDCA循環(huán)整改的方法，不斷提高物業(yè)管理水平；

管理處采用的管理體制是：企業(yè)化、專業(yè)化、一體化。管理思想是：安全第一，不斷滿足業(yè)戶日益增長的對服務(wù)的需求，打造物業(yè)管理精品。最終達(dá)到經(jīng)濟(jì)效益、社會效益、環(huán)境效益的統(tǒng)一。

在實際服務(wù)管理中，公司將抓住以下二個重點(diǎn)：

1、 完善服務(wù)、誠信待人。

物業(yè)管理是以服務(wù)為主的行業(yè)，為此我們將在今后的服務(wù)工作中，充分體現(xiàn)我們的服務(wù)宗旨和追求目標(biāo)，奉行“以人為本，業(yè)戶至上”的原則和服務(wù)周到的服務(wù)理念，為業(yè)戶提供全方位、高品質(zhì)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并將日常服務(wù)緊密融合于管理之中，與業(yè)戶建立良好的服務(wù)關(guān)系。同時以走訪溝通的方式及時了解業(yè)戶的意見與需求，在不斷完善的過程中真正為業(yè)戶創(chuàng)造安心、舒心、稱心的生活和工作環(huán)境。

2、環(huán)境管理責(zé)任到人

小區(qū)的環(huán)境管理極為重要，如何為業(yè)戶創(chuàng)造一個良好的環(huán)境，是我們非常重視的問題。多年的管理經(jīng)驗告訴我們，保潔工作責(zé)任到人，督導(dǎo)檢查、培訓(xùn)落實到位，才能充分發(fā)揮每個人的才能，使其認(rèn)真地做好每個環(huán)節(jié)。

六 實施方案

1、專門成立由公司職能部門人員、管理處主任和其他部門負(fù)責(zé)人組成的創(chuàng)優(yōu)領(lǐng)導(dǎo)小組，其中管理處主任為執(zhí)行組長，并明確創(chuàng)優(yōu)小組職責(zé)。

2、完善各部門、各崗位的操作規(guī)程，規(guī)范日常操作。

3、做好日常工作記錄，注意資料的積累、整理，做好考評、資料的歸檔及達(dá)標(biāo)申報等工作。

4、由創(chuàng)優(yōu)小組按管理處巡檢制度進(jìn)行日常的考核檢查，公司創(chuàng)優(yōu)指導(dǎo)小組做好東方明珠城社區(qū)創(chuàng)優(yōu)的指導(dǎo)、監(jiān)督工作。

5、建立“服務(wù)明星”評比制度，明確獎懲措施，引導(dǎo)員工共同做好優(yōu)秀社區(qū)的創(chuàng)建工作。

七 管理機(jī)構(gòu)設(shè)置和管理人員的配備、管理及物資的配備

1、管理機(jī)構(gòu)模式

管理處下設(shè)綜服科、安?？?、維修部、環(huán)境科。

2、管理人員的配備

管理處定編，其中主任、副主任各1名，各部門負(fù)責(zé)人4人，由物業(yè)公司聘任。

接待員：接待業(yè)主的來訪和投訴并及時處理。

文員：負(fù)責(zé)社區(qū)房屋及業(yè)主的有關(guān)資料的存檔工作和信息收集工作。

財務(wù)：負(fù)責(zé)社區(qū)的經(jīng)濟(jì)核算和各種費(fèi)用的收繳工作。

衛(wèi)生清潔工：負(fù)責(zé)社區(qū)的衛(wèi)生清潔工作，每天清掃公共場所、綠化帶及人行道、樓梯道等公共部位。

綠化管理養(yǎng)護(hù)工：負(fù)責(zé)社區(qū)內(nèi)的綠化及花草樹木的養(yǎng)護(hù)培植工作，并對業(yè)主的垂直綠化（陽臺擺花）和庭院綠化進(jìn)行指導(dǎo)。

治安員：負(fù)責(zé)住宅區(qū)內(nèi)的治安、保衛(wèi)防范、車輛管理工作，配合派出所、車管、消防等部門維護(hù)正常治安秩序，負(fù)責(zé)管理社區(qū)的停車場以及出入社區(qū)的各種車輛，維護(hù)社區(qū)的交通秩序；

維修工：負(fù)責(zé)社區(qū)的房屋及設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)。

八 管理人員的錄用與考核、培訓(xùn)計劃

管理處主任全面負(fù)責(zé)社區(qū)物業(yè)管理工作大專以上文化，三年以上物業(yè)實際管理經(jīng)驗公司選派

綜服科科 長負(fù)責(zé)財務(wù)、接待業(yè)主來訪以及社區(qū)各項服務(wù)事業(yè)的經(jīng)營、管理大專以上文化，具有管理經(jīng)營能力，兩年物業(yè)管理綜合服務(wù)工作經(jīng)驗公司選派

保安科科 長全面負(fù)責(zé)社區(qū)安全管理和車輛管理

隨著我國科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，智能化的物業(yè)建設(shè)也不斷完善和健全，無疑將給人們的生活帶來了更加方便快捷的服務(wù)，然而智能化居住小區(qū)的建設(shè)和實施，人們可以足不出戶享受在家辦公、在家購物的樂趣和智能物業(yè)管理、事故監(jiān)測、損傷報警診斷等益處。智能化物業(yè)管理居住小區(qū)之所以在世界范圍迅速發(fā)展，其根本原因是無論給投資者，還是建造者和使用者均能帶來長期和短期的效益。為此，在符合我國國情的前提下，倡導(dǎo)大力發(fā)展智能物業(yè)居住小區(qū)。

篇（10）

中圖分類號： TU246.1 文獻(xiàn)標(biāo)識碼： A 文章編號：

1、引言

隨著醫(yī)療市場的發(fā)展，為了應(yīng)對日益激烈的市場競爭，醫(yī)院開始從管理為中心逐步轉(zhuǎn)向以病人為中心。越來越多的醫(yī)院開始專注于改善醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、提高醫(yī)護(hù)質(zhì)量、提高醫(yī)學(xué)治療的效率和水平，方便病人就診，同時加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部管理，提高效率，降低醫(yī)療成本，以提高醫(yī)院競爭力。

因此，數(shù)字化醫(yī)院的建設(shè)可以說是現(xiàn)代醫(yī)院發(fā)展的必然趨勢，當(dāng)前社會關(guān)注的熱點(diǎn)，醫(yī)院信息化建設(shè)的深化。

2、數(shù)字化醫(yī)院的概念

目前國內(nèi)外對數(shù)字化醫(yī)院的理解尚存在比較大的差異。主要有狹義數(shù)字化醫(yī)院概念與廣義數(shù)字化醫(yī)院概念之分。

狹義概念：是指醫(yī)院從戰(zhàn)略高度設(shè)計發(fā)展規(guī)劃，充分利用現(xiàn)代化的信息技術(shù)手段，通過建立配套的管理制度，建設(shè)集數(shù)字化醫(yī)療設(shè)備、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)平臺和數(shù)據(jù)庫應(yīng)用于一體的醫(yī)院信息系統(tǒng)，從而進(jìn)一步優(yōu)化醫(yī)院的工作流程，財務(wù)管理，診療活動等，最終實現(xiàn)能夠提供數(shù)字化管理、數(shù)字化醫(yī)療、數(shù)字化服務(wù)的醫(yī)院。其特征：無紙化、無膠片化、無線網(wǎng)絡(luò)化。

廣義概念：是基于計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展，應(yīng)用計算機(jī)、通訊、多媒體、網(wǎng)絡(luò)等其他信息技術(shù)，突破傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)模式的時空限制，實現(xiàn)疾病的預(yù)防、保健、診療、護(hù)理等業(yè)務(wù)管理和行政管理自動化數(shù)字化運(yùn)作。實現(xiàn)全面的數(shù)字化即聯(lián)機(jī)業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)(OLTP)、醫(yī)院信息系統(tǒng)(HIS)、臨床信息系統(tǒng)(CIS)、聯(lián)機(jī)分析處理系統(tǒng)(OLAP)、互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)(Intranet/Internet)、遠(yuǎn)程醫(yī)學(xué)系統(tǒng)(Tele medicine)、智能樓宇管理系統(tǒng)的醫(yī)院。其特征：建筑智能化、醫(yī)療數(shù)字化、管理信息化、資源社會化。

3、數(shù)字化醫(yī)院的建設(shè)內(nèi)容

目前，數(shù)字化醫(yī)院的建設(shè)主要包括兩大方面的內(nèi)容：一是醫(yī)院信息化系統(tǒng)，二是建筑智能化系統(tǒng)。前者指由醫(yī)院管理信息系統(tǒng)(HIS)與臨床醫(yī)學(xué)信息系統(tǒng)(CIS)，后者指醫(yī)院樓宇智能化系統(tǒng)與醫(yī)療輔助智能化系統(tǒng)。具體來說：醫(yī)院管理信息系統(tǒng)(HIS)包括門急診信息管理、住院信息管理、醫(yī)技信息管理、藥品信息管理、醫(yī)療設(shè)備信息管理等；臨床醫(yī)學(xué)信息系統(tǒng)(CIS)包括急救臨床信息、重癥監(jiān)護(hù)信息、檢查檢驗信息、醫(yī)學(xué)影像信息、電子病歷、一體化醫(yī)護(hù)工作站等；醫(yī)院樓宇智能化系統(tǒng)包括樓宇自控系統(tǒng)、消防報警聯(lián)動系統(tǒng)、綜合布線系統(tǒng)、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、安全防范系統(tǒng)、廣播系統(tǒng)、中心機(jī)房等；醫(yī)療輔助智能化系統(tǒng)包括醫(yī)護(hù)呼叫對講系統(tǒng)、病房監(jiān)護(hù)系統(tǒng)、醫(yī)用氣體管理系統(tǒng)、門診分診排隊叫號系統(tǒng)、ICU探視系統(tǒng)、系統(tǒng)、手術(shù)室綜合管理系統(tǒng)(遠(yuǎn)程會診/示教)等。

4、數(shù)字化醫(yī)院建設(shè)

數(shù)字化醫(yī)院集建筑技術(shù)、信息技術(shù)、醫(yī)療技術(shù)待多學(xué)科于一體，系統(tǒng)龐雜、功能復(fù)雜，工程實施難度大。因此在建設(shè)過程中，應(yīng)把握好總體思路、做好總體規(guī)劃、抓好總體設(shè)計，否則其結(jié)果往往會不盡如人意，甚至?xí)呦蚴　?/p>

4.1把握好總體思路

數(shù)字化醫(yī)院的建設(shè)應(yīng)體現(xiàn)以病人為中心，以醫(yī)學(xué)為基礎(chǔ)，以使用為目的，以服務(wù)為宗旨的總體思路。通過數(shù)字醫(yī)院的建設(shè)，再造醫(yī)院服務(wù)與管理流程，讓患者在醫(yī)院就醫(yī)的過程變得容易；以醫(yī)療業(yè)務(wù)過程控制為重點(diǎn)，強(qiáng)化醫(yī)院流程環(huán)節(jié)管理，幫助醫(yī)護(hù)與管理人員提高工作效率與質(zhì)量；全面的信息標(biāo)準(zhǔn)化與數(shù)據(jù)采集，信息智能傳遞與實時共享，有效解決醫(yī)院內(nèi)部溝通問題；運(yùn)用先進(jìn)的技術(shù)，使醫(yī)院信息的管理更加科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，使領(lǐng)導(dǎo)層能更及時地掌握醫(yī)療信息、利用醫(yī)療信息進(jìn)行科學(xué)分析，降低醫(yī)療成本，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。因此，在數(shù)字化醫(yī)院的建設(shè)過程中，只要總體思路正確了，方向正確了，那么實施起來就不會出大的差錯。

4.2做好總體規(guī)劃

好的規(guī)劃等于成功了一半，而數(shù)字化醫(yī)院的建設(shè)也不是一蹴而就的，應(yīng)該根據(jù)醫(yī)院自身的特色和需求，進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃設(shè)計、分步實施，有計劃地分層次、分階段進(jìn)行，使數(shù)字化建設(shè)真正融入并成為醫(yī)院改進(jìn)業(yè)務(wù)流程、合理配置資源、降低成本、提升服務(wù)質(zhì)量的核心環(huán)節(jié)。

一個完善的數(shù)字化醫(yī)院通常由幾十或上百個子系統(tǒng)組成，牽涉眾多的專業(yè)領(lǐng)域。這么龐大的系統(tǒng)必需要進(jìn)行總體規(guī)劃，只有進(jìn)行了總體規(guī)劃，制訂統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，才能保證各個系統(tǒng)的有效集成和數(shù)據(jù)的高度共享。只有通過總體規(guī)劃，才能將來自不同廠家的各子系統(tǒng)及其應(yīng)用軟件，進(jìn)行信息整合、匯總和利用，否則醫(yī)院信息資源分散，相關(guān)系統(tǒng)之間及與外部相關(guān)部門之間缺乏高效的信息共享、利用和業(yè)務(wù)協(xié)作，形成一個個信息孤島和信息煙囪，不可能擺脫由具體項目驅(qū)動或部門間“條塊割據(jù)”的被動局面，成為制約數(shù)字化醫(yī)院建設(shè)進(jìn)一步發(fā)展的瓶頸，也與數(shù)字化醫(yī)院建設(shè)的初衷相違背。

因此，應(yīng)整合現(xiàn)有資源，對將建設(shè)的數(shù)字化醫(yī)院系統(tǒng)架構(gòu)進(jìn)行總體規(guī)劃。弄清楚弄明白準(zhǔn)備建哪些系統(tǒng)，是醫(yī)院信息化系統(tǒng)中的HIS系統(tǒng)和/或CIS系統(tǒng)，還是建筑智能化中的醫(yī)院樓宇智能化系統(tǒng)和/或醫(yī)療輔助智能化系統(tǒng)等；先上哪一個后上哪一個；是一次性完成還是分步實施等等至關(guān)重要。

4.3抓好總體設(shè)計

把握好了總體思路，并做好了總體規(guī)劃，那么抓好總體設(shè)計也是數(shù)字化醫(yī)院建設(shè)過程中不可或缺的重要一環(huán)。

醫(yī)院發(fā)展已由過去的“以任務(wù)為中心”轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙曰颊邽橹行摹保谛畔⑾到y(tǒng)的構(gòu)建中醫(yī)療信息流程也隨之向“以患者為中心”的信息流轉(zhuǎn)換。信息系統(tǒng)的流程必定以實際醫(yī)療流程為導(dǎo)向，“以患者為中心”的醫(yī)療流程核心即信息的發(fā)生、處理、應(yīng)用都以患者為單位。因此，信息系統(tǒng)的設(shè)計構(gòu)架需要圍繞為患者提供更便捷高效的醫(yī)療服務(wù)展開。

具體而言，數(shù)字化醫(yī)院建設(shè)的總體設(shè)計需要把握好以下幾個方面：

1、加強(qiáng)數(shù)字化基礎(chǔ)醫(yī)療信息平臺設(shè)計

該平臺必須保證各個系統(tǒng)的有效集成和數(shù)據(jù)的高度共享。具有良好的開放性、標(biāo)準(zhǔn)性、規(guī)范性和可塑性。面向?qū)ο笤O(shè)計，積木式系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，多層體系結(jié)構(gòu)。通過該數(shù)據(jù)集成及交換平臺，實現(xiàn)數(shù)字化醫(yī)院信息系統(tǒng)統(tǒng)一高效、互聯(lián)互通的完整一體化。

2、設(shè)計制定各系統(tǒng)的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)

對各類臨床數(shù)據(jù)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化、結(jié)構(gòu)化地表達(dá)、組織和存儲，以及在此基礎(chǔ)上開放各種標(biāo)準(zhǔn)的、符合法律規(guī)范和案例要求的數(shù)據(jù)訪問服務(wù)，為醫(yī)院的各類信息化應(yīng)用提供一個統(tǒng)一、完整的數(shù)據(jù)視圖，最終實現(xiàn)輔助改善醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、減少醫(yī)療差錯、提高臨床科研水平和降低醫(yī)療成本等。

3、建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫

以臨床數(shù)據(jù)倉庫為核心，統(tǒng)籌醫(yī)療信息采集和臨床數(shù)據(jù)應(yīng)用，在邏輯上將所有醫(yī)療數(shù)據(jù)發(fā)生源產(chǎn)生的信息統(tǒng)一在一個數(shù)據(jù)管理庫中，從而打通醫(yī)院所有系統(tǒng)的信息通道，從總體設(shè)計上避免醫(yī)療信息孤島和信息煙囪的產(chǎn)生。

5、總結(jié)

數(shù)字化醫(yī)院是科學(xué)、信息、技術(shù)的合成，是社會發(fā)展、技術(shù)進(jìn)步、人民生活水平和生活質(zhì)量提高的重要標(biāo)志。數(shù)字化醫(yī)院的建設(shè)，全面實現(xiàn)醫(yī)院內(nèi)部醫(yī)療教研和醫(yī)院管理信息、臨床醫(yī)學(xué)信息的數(shù)字化采集、存儲、傳輸及處理，實現(xiàn)與醫(yī)院外部信息體系的數(shù)據(jù)交互和信息共享，支持醫(yī)院各項業(yè)務(wù)和管理信息數(shù)字化運(yùn)作，融合數(shù)字化醫(yī)療設(shè)備、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)平臺和各類信息系統(tǒng)三位一體。數(shù)字化醫(yī)院的建設(shè)充分體現(xiàn)現(xiàn)代化醫(yī)院“以病人為中心”服務(wù)理念，為患者和家屬營造一個舒適、方便、安全的就醫(yī)環(huán)境，為醫(yī)生和護(hù)士營造一個便捷、高效、安全的工作環(huán)境。

參考文獻(xiàn)

童溶，楊宏橋，趙志云數(shù)字化醫(yī)院建設(shè)整體架構(gòu)智能建筑與城市信息 2008年第1/2/3期

篇（11）

狄俊煜表示，柳州的BRT有三個特點(diǎn)：一是“準(zhǔn)時”。智能化調(diào)度系統(tǒng)和人性化的服務(wù)方式將確保BRT相對于常規(guī)線路更加準(zhǔn)時。另外，公交專用道和信號優(yōu)先系統(tǒng)也給BRT的準(zhǔn)時提供保障，全國大多數(shù)城市尚未實現(xiàn)的單獨(dú)信號系統(tǒng)也將在柳州的BRT上成為現(xiàn)實。據(jù)悉，一號線沿線設(shè)有22個電子警察、10個自動抓拍系統(tǒng)，只有經(jīng)交通部門備案的車輛才可以進(jìn)入公交專用道，這保證了公交專用道的暢通。據(jù)初步測算，BRT開通后，連接新老城區(qū)的線路單趟運(yùn)營時間將從原來的90分鐘縮短到75—80分鐘。二是“舒適”。BRT一號線共投入公交車115輛，其中有5輛青年客車生產(chǎn)的18米大容量公交車，其他110輛為宇通客車和海格客車生產(chǎn)的12米公交車。115輛車均為高配置的空調(diào)車，低地板、大容量，市民的乘車舒適性得到提高。三是公交專用道采用“概念式隔離”， 即通過專門的標(biāo)線、標(biāo)志與其他車道區(qū)分，線路運(yùn)行的整體靈活性、機(jī)動性更好。

在談到柳州市BRT的整體規(guī)劃時，狄俊煜說：“如果一期工程進(jìn)展順利且社會反響良好，柳州的BRT將進(jìn)一步建設(shè)成“一主十三支”，屆時，更多的市民將享受到BRT帶來的便捷、準(zhǔn)時和舒適。柳州市政府的理念是，通過建設(shè)BRT開辟公交專用道來解決日益嚴(yán)重的交通擁堵壓力，更重要的是提前把老百姓的路權(quán)爭取過來，認(rèn)為路權(quán)是老百姓的。這是正確的理念?！?/p>

股份制模式給公交行業(yè)帶來成功案例

狄俊煜告訴記者，柳州恒達(dá)巴士從2005年改制，8年來完全按照股份制公司的模式來運(yùn)營，取得了成功?！案闹埔詠?，我們年年都有兩三千萬元的利潤，股東投資回報率在10%—20%之間。我們沒有通過降低服務(wù)水平來壓縮成本，也沒有過多地依賴政府，扭虧為盈之后一直保持較高的利潤率，這說明我們的模式是可持續(xù)的。”

柳州恒達(dá)巴士的股份組成為：柳州市投資控股有限公司占30%、福建七匹狼集團(tuán)有限公司占20%、柳州兩面針股份有限公司占15%、南寧市公共交通總公司占15%、青島公交集團(tuán)投資發(fā)展股份有限公司占10%，自然人占10%?！拔覀兊墓蓶|跨行業(yè)、跨地區(qū)、跨所有制，這種形式在全國是獨(dú)一無二的?？缧袠I(yè)是指股東中有公交企業(yè)——青島公交和南寧公交，也有非公交企業(yè)，如兩面針和七匹狼；跨地區(qū)是指股東是來自全國范圍的；跨所有制指既有國有成分——柳州市投資控股有限公司，也有像七匹狼這樣的純民營成分。股份公司按照上市公司的章程和省人民政府的批復(fù)來運(yùn)作，它不是一個僅僅掛著股份制公司牌子的企業(yè)，而是真正用股份公司的模式來運(yùn)作，從而實現(xiàn)自我約束、自我發(fā)展?！钡铱§险f。

當(dāng)時為什么要改制？狄俊煜認(rèn)為，國內(nèi)的公交企業(yè)一部分在搞多家經(jīng)營，一部分則是獨(dú)家經(jīng)營，這兩種方式都存在問題?！霸诔鞘械缆焚Y源、客流資源有限的情況下，搞多家經(jīng)營是不會成功的，因為不可避免地會存在惡性競爭，又會直接影響到安全、服務(wù)水平。而獨(dú)家經(jīng)營也有其缺陷，因為獨(dú)家經(jīng)營往往也就意味著沒有競爭，企業(yè)的自我約束能力會很差，也不利于服務(wù)水平的提高。現(xiàn)在公共交通的現(xiàn)狀是票價與運(yùn)營成本倒掛，這種形勢下如何生存？我們提出了多元投資的理念，其核心就是政府購買服務(wù)，企業(yè)按照市場規(guī)范運(yùn)營。柳州恒達(dá)巴士完全按照股份制企業(yè)制度來經(jīng)營，重要決策要經(jīng)過董事會表決，公司運(yùn)作起來，馬上感覺和國有企業(yè)不一樣，辦事的效率高、主動性強(qiáng)，可以說，柳州恒達(dá)巴士的成功與多種經(jīng)營的實現(xiàn)和股份制的實施有很大關(guān)系。當(dāng)然，其中也離不開對政府購買公交服務(wù)形式的嘗試。柳州恒達(dá)巴士從2006年開始嘗試政府購買公交服務(wù)機(jī)制，通過貫徹“明確界定、政府購買、按季預(yù)撥、年終結(jié)算”的16字方針得到了可持續(xù)發(fā)展。這種模式下，政府只補(bǔ)貼該補(bǔ)貼的項目，不完全承擔(dān)公交企業(yè)的成本，公交企業(yè)要實現(xiàn)主輔分離，政府補(bǔ)貼主業(yè)，其他方面的開支則要公交企業(yè)自己解決。“我們采用多元投資的方式，涉足出租、廣告、汽車零部件等領(lǐng)域，每年可帶來兩三千萬元的收入。這種模式既可規(guī)避獨(dú)家經(jīng)營的弊端，又可發(fā)揮多家經(jīng)營的優(yōu)勢，公交企業(yè)可以放開手腳做事情，實現(xiàn)了讓政府、股東、職工、乘客都滿意?！钡铱§险f。

一級智能調(diào)度走在行業(yè)前列

柳州恒達(dá)巴士一直致力于智能公交建設(shè)，繼1999年全面推行感應(yīng)式IC卡乘車收費(fèi)系統(tǒng)后，先后開發(fā)了企業(yè)ERP系統(tǒng)、GPS系統(tǒng)等信息系統(tǒng)，并借助這些信息技術(shù)對傳統(tǒng)的管理模式進(jìn)行改革、提升，在行政辦公、車輛調(diào)度、財務(wù)管理、技術(shù)物資管理等領(lǐng)域全面實行信息化、網(wǎng)絡(luò)化管理。2007年7月，完成并全面應(yīng)用基于ERP系統(tǒng)上的GPS車輛安全監(jiān)控與調(diào)度系統(tǒng)建設(shè)，成立“智能化安全監(jiān)控與調(diào)度”中心，實現(xiàn)柳州市所有公交線路全部運(yùn)營車輛的安全監(jiān)控與一級集中調(diào)度。2013年又新建快速公交系統(tǒng)BRT的智能調(diào)度系統(tǒng)，同時將常規(guī)公交的“GPS車輛安全監(jiān)控與調(diào)度系統(tǒng)建設(shè)”全面升級建設(shè)為“智能調(diào)度與3G遠(yuǎn)程視頻監(jiān)控系統(tǒng)”。