計算機管理知識大全11篇

緒論：寫作既是個人情感的抒發，也是對學術真理的探索，歡迎閱讀由發表云整理的11篇計算機管理知識范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發。

篇（1）

三、要建立機房工作日志，及時捕捉電腦運行狀況信息，要建立故障計算機檔案，記載每臺故障計算機維修等情況。

四、要做好系統維護和設備保養工作，要嚴控外來磁盤和光盤的使用，上網的機房要定期進行病毒檢測和殺毒；重要文件和軟件要有備份。

五、學生上機要實行對號入座，課間不得擅自離開、互換座位，有問題舉手示意。要督促學生保持室內安靜和清潔衛生，嚴禁攜帶食品、飲料等進入機房，要求學生按上機操作規程操作，不得隨意更改設置、設置密碼；嚴禁私自攜帶光盤、軟盤、優盤進入機房，嚴禁在任何計算機上私自安裝卸載、修改計算機程序。

六、計算機教室嚴禁無關人員進入，一般教師須經本部門領導同意后按要求使用計算機房，管理人員不得擅自拆卸計算機，下班時，要關好門窗，關閉設備電源、電燈、窗簾，做好安全防范工作。

七、上機期間發現任何異常現象，如機器故障、網絡故障、病毒現象等應及時處理，重大問題要及時向領導匯報。對因未按規定要求造成計算機及設備損壞的，要查明原因，追究責任，照價賠償。

八、每天學生放學后值日生認真打掃衛生，做到地面、黑板、電腦桌“三凈”。

九、計算機教室管理人員調入調出時，要及時做好設備清點和有關帳目等交接手續。

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計算機教室管理制度（二）

一、計算機教室的日常管理工作由計算機教室管理員負責，上機人員應支持管理員工作。

二、進人計算機教室的人員必須嚴格遵守學校關于安全工作的各項規章制度。

三、進入計算機室前要洗手換鞋或穿鞋套。

四、不準攜帶任何食品、飲料進入計算機教室，注意保持室內清潔。

五、進入計算機教室要輕聲慢步，按位就坐，不得喧嘩。打鬧和到處走動，必須服從管理人員的管理。

六、必須在教師或管理員允許的條件下才可以開啟計算機。

七、使用機房設備要注意安全，嚴格按操作規程操作，注意愛護機房的設備，凡有損壞，照價賠償；如發觀機器有異常現象請及時通知管理員，禁止擅自拆，裝硬件。

八、不得將各種軟件和任何介質的游戲帶入室內，杜絕游戲。一經發觀，立即沒收，并予以相應處罰。

九、計算機編號，指定學生上機使用。

十、離開計算機教室前請將機器恢復到開機狀態，不準直接關機。

十一、禁止對計算機的系統軟件進行刪改，不得傳播病毒。攻擊性程序以及有不健康內容的文件

十二、在公共服務器上，為每個同學開設的空間，用于存放重要文件或作業。如有特殊要求請與管理員聯系。

十三、計算機教室內的設備由專人負責，定期檢修。未經許可，一律不準帶出機房。

十四、機房內特別注意防火和安全用電，合理布置消防器材，教師和管理人員要會正確使用。

十五、最后離開教室的教師或管理員要負責關閉電源，關好窗、鎖好門。

計算機教室管理制度（三）

1、計算機是學校重要的教育教學設施，計算機教室是現代化教學的重要場所，要有專人負責管理。管理人員必須具有基本的計算機操作水平和保養能力。非計算機專業畢業的，要經過上級主管部門培訓，持證上崗。

2、計算機室要有必要的防火、防潮、防盜、防高溫、防強光、防塵、防靜電設施，具備必要的計算機維修、保養工具和軟件。上網的計算機要安裝殺毒軟盤件，以防病毒的侵入，機房內嚴禁吸煙。

3、每學期要填寫“機房財產登記表”學期結束要將機器損耗、維修情況上報學校。計算機及其輔助設備和設施，要分類編號定位，逐一登記入帳。文件、教學資料、軟件和財產檔案要及時整理歸檔。要嚴格驗貨、損壞賠償、報廢審批手續，做到帳據齊全，帳物相符。

4、要建立工作日志或周志，要建立計算機檔案，記載每臺計算機的使用、保養、故障維修等情況。學期初有工作計劃，學期末有工作總結。

5、要做好系統維護和設備保養工作，雨季和假期要定時開機；要嚴控外來磁盤和光盤的使用，定期進行病毒檢測和殺毒；重要文件和軟件要有備份。

篇（2）

中圖分類號：F812.3 文獻標識碼：A

1 全面預算管理

預算是一種系統的方法，用來分配企業的財務、實物及人力等資源，以實現企業既定的戰略目標。企業可以通過預算來監控戰略目標的實施進度，有助于控制開支，并預測企業的現金流量與利潤。

全面預算反映的是企業未來某一特定期間（一般不超過一年或一個經營周期的全部生產、經營活動的財務計劃），它以實現企業的目標利潤（企業一定期間內利潤的預計額，是企業奮斗的目標，根據目標利潤制定作業指標，如銷售量、生產量、成本、資金籌集額等）為目的，以銷售預測為起點，進而對生產、成本及現金收支等進行預測，并編制預計損益表、預計現金流量表和預計資產負債表，反映企業在未來期間的財務狀況和經營成果。

全面預算管理作為對現代企業成熟與發展起過重大推動作用的管理系統，是企業內部管理控制的一種主要方法。這一方法自從上個世紀20年代在美國的通用電氣、杜邦、通用汽車公司產生之后，很快就成了大型工商企業的標準作業程序。從最初的計劃、協調，發展到現在的兼具控制、激勵、評價等諸多功能的一種綜合貫徹企業經營戰略的管理工具，全面預算管理在企業內部控制中日益發揮核心作用。

2 委托——問題

問題產生是因為經理人和所有者通常都有自理行為。一旦資產的所有權和經營權相分離，規避責任或者通過增加所有者的直接費用來謀取私利就成了一種委托——問題。委托人必須選擇一種激勵約束機制來控制成本，監督人的管理行為。

為解決高層管理者的薪酬問題，激勵機制中引入要求管理者把個人財富的一部分拿來冒險投資于公司，通過把人轉變成委托人來減緩委托--問題。股東歡迎高層管理者拿出相當比重的個人財富購買企業的所有權。其形式有：影子股票、股票期權和普通股的實際所有權。

影子股票是讓經理們擁有無股利的影子股票，大多數影子股票計劃以年度現金獎勵形勢支付“資本利得”，但管理層有動機才去短期性提高影子股票價格的行為。因此，使用影子股票時股利應當與公司股利同步發放，并且該“資本利得”當屬于正常的長期激勵限制方法，以控制高管的短期行為。

經營者股票期權（Executive Stock Options，簡稱ESO）是現代公司的激勵機制之一。其基本內容是給予公司內以首席執行官（CEO）為首的高級管理人員在未來某特定的時間按某一固定價格購買本公司普通股的權力。

股權相對于以上兩種激勵計劃來說比較理想。一般股票持有者在收取股利的同時也會獲得資本利得，因此他們受到的現金的機會和其他股東一樣。

因此工資設定應當在這樣一個水平之上：可以使公司吸引并留住高水平的管理者，而且他能達到或者超過預期的績效水平，并使績效反映在股價中，股東的預期越高，對管理者設定的預期薪酬也應該越高。

3 中層管理者的激勵

對于中層管理者的激勵。研究表明，對于中層管理人員而言，晉升是一項有力的激勵手段，它甚至比獎金更重要。這樣我們可以實行績效排序。績效排序可能被迫與實現確定的不同等級管理人員的比例相一致，盡管他們所對應的獎金之間差別很小，但如果等級分布可以讓人們知道他們處于哪個級別，就產生了一種晉升的潛在信號。如果中層管理人遠追求的是晉升而不是獎金，建立和確保高質量的評估程序便非常重要。然而，在公司增長速度放緩的時候，管理人員的晉升速度很快下降，對于中層管理者來說，這樣的時候應該對獎金傾斜。

4 員工的激勵

我們從考慮員工個人與企業的關系出發，可以將員工的需要分為三個方面：（1）物質需要，這是人類第一需要；（2）員工自身發展、實現其價值的需要，這是在心里層面上的成就感上的需要；（3）與企業融合的需要，這是員工個人與企業這個集體和諧發展的需要。

基于這些需求，企業可以有效利用以下激勵機制：

以經濟利益為核心的激勵機制。除了公司內部分開員工薪酬等級之外，企業應同時看一看競爭對手的基準指標，看一看本公司本部門的歷史指標，看一看員工的個人歷史記錄以及目前的經濟環境，多方面的考慮合理的薪酬。

有利于員工自身發展的激勵機制。每個員工都有自己的思想、需要以及對工作和企業的要求，如果企業可以多為員工考慮，在一定程度上滿足他們的需要，員工也就自然會對企業忠誠。同時，創立企業文化，使得員工個人融入企業文化之中。樹立“以人為本”的思想，讓員工覺得自己是積極并快樂的為企業工作。

因此，人力資源管理對于企業的激勵機制建設很重要，對于員工，單一的激勵并不能長期起到作用，更多的從心理角度出發考慮員工的切身需求，改變傳統的簡單的雇傭關系的思想，對于企業和員工都是互利的。

5 激勵與約束相輔相成

通常我們所說的激勵機制包括激勵和約束兩個方面。激勵是在一定約束條件下的激勵，而約束往往是建立在激勵基礎上的約束。激勵與約束機制的有機結合，是促使行為高效運作的根本保證。

在企業中，預算通常是上級用來規劃和激勵下屬員工行為的重要工具，因此，預算目標應具有激勵和約束的雙重功效。而預算的編制往往是一個自下而上循環往復的過程，它需要上級與下屬的廣泛參與，反復協商。由于股東與管理者的信息不對稱，和上級下屬之間的信息不對稱，有可能造成它們在參與預算編制的過程中個人選擇偏差，這樣，使員工的個人利益也參與到其中，他們會更切身的去考慮企業的利益。那么約束的建立便十分必要。負激勵機制往往有更大的作用，因為人的負面情緒總是會更多的影響個人得態度。對于偏離預期和背離組織的行為的懲罰，應適當而行。

綜上所述，激勵機制作為預算管理的輔助方式，在運用中常常存在盲目性和人情關的問題，致使預算成了一種“軟約束”。激勵機制的強化，應從多方面來減緩這樣的問題，有效的規劃企業的預算。然而，把激勵機制設計的各個方面全部結合起來并不是容易的事。在考慮各個期間的問題的時候，訂立合理的預期，避免預期過高而打擊士氣及預期過低而使工作散漫。使預算的編制，預算的考評、獎懲在各級管理者之間有效的聯系在一起，根據不同的公司規模和類型，對不同的內部員工進行管理，進而提高預算管理的工作業績，企業的預算才能得以保障。

參考文獻

篇（3）

中圖分類號：G482文獻標識碼：A 文章編號：1009-3044(2011)09-2017-02

隨著教育信息化的不斷推進，各大專院校的計算機數量相應的增多。但是計算機實驗室在為教學和科研提供便利的同時，也承擔了不同專業教學的任務。這不但加重了計算機實驗室的負擔，而且還給計算機實驗室的管理帶來了一定的難度，諸如軟硬件故障、計算機病毒等問題都會導致計算機系統不能正常運行，從而影響實驗實訓教學。因此，建立高效適用的計算機實驗室是非常必要的。筆者結合實際工作經驗，針對實驗室管理中存在的問題提出了具體的解決策略。

1 計算機實驗室管理的現實意義

大專院校計算機實驗室的任務主要是服務于學校的教學、學習和科研，抓好實驗室的管理工作具有十分重要的意義。

1）對教師的意義。在計算機實驗室中進行的各個環節的教學，同理論教學一樣具有重要的地位。教師可以借助計算機形象的將教學內容展現給學生，讓學生掌握計算機的基礎知識和基本技能。因此在計算機實驗室中的教學，對于教師完成教學計劃，確保教學質量，培養學生分析問題和解決問題的能力，都具有非常重要的意義。

2）對學生的意義。計算機實驗室對于學生的學習同樣具有舉足輕重的作用，對于學生來說，其計算機水平參差不齊，每個人對教學內容的理解程度不同，這就需要學生在實驗課或課余的時間到計算機實驗室進行練習、鞏固。同時課堂教學中所涉及的理論知識是晦澀難懂的，學生只有親自動手操作才能真正理解領悟。實踐證明：實驗教學能夠使學生鞏固新知及理解問題，是提高學生實際操作能力的有效途徑。

2 大專院校計算機實驗室管理面臨的主要問題

當前，很多大專院校的計算機實驗室并未合理的使用，計算機利用率不高，導致了資源的嚴重浪費，其主要是計算機實驗室管理中存在諸多問題，具體表現如下：

1）承擔的任務繁重

在大專院校，計算機實驗室需滿足不同專業教學任務的具體要求，上機課的比重越來越大，而且不同的實驗實訓內容往往需要安裝不同的操作系統和應用軟件，與此同時，根據不同階段的教學也會做出相應的調成來滿足不同系科、不同專業的學生上機學習需求。此外，計算機實驗室還要承擔計算機考試任務，面向社會的各類認證考試，課余時間的開放等問題。計算機實驗室日常承擔的任務繁重，這就加大了實驗室維護管理的難度。

2）軟硬件故障頻發

由于大專院校招收的學生來自全國各地，并且中學計算機教育課程開設程度沒有統一的規定，這就致使學生的計算機應用能力具有較大的差異。學生在實驗室進行學習時，經常會有意無意的進行誤操作，諸如刪除系統文件或應用軟件、更改系統配置、設置登錄系統的密碼、修改CMOS設置、甚至對注冊表進行修改進而破壞系統注冊表、帶電插拔鍵盤鼠標、在關機或開機的過程中插拔移動存儲設備等，這些都將導致計算機系統無法正常運行。

3）計算機病毒的破壞

計算機病毒向來是計算機實驗室管理的一個大難題。計算機感染病毒的途徑有很多，移動存儲設備的普及與使用，都有可能使計算機感染病毒。有的學校為了方便教師的教學和學生的學習，開通了網絡鏈接，使計算機實驗室的作用得到了進一步的提升，為對外交流提供了方便的途徑。但是這會對計算機的安全造成危險，計算機將會出現不明郵件的下載和惡意病毒的攻擊的現象，除此之外，當學生不小心訪問了某些染有病毒的網站時，計算機病毒、木馬、黑客程序將涌入實驗室，輕者會造成機器運行速度變慢，嚴重時會導致整個局域網癱瘓，影響正常的教學和學習。

4）實驗室衛生問題突出

良好的衛生環境不僅對于教師和學生有好處，而且對于計算機也是百利無害。計算機主機和顯示器產生的靜電會吸附灰塵，堆積的灰塵對計算機的損害極大，所以應該經常對計算機實驗室進行打掃，清除地面及桌椅上的灰塵，學生在進入實驗室之前最好穿戴鞋套。

3 大專院校計算機實驗室管理的具體機制

隨著實驗室規模的不斷擴大，其管理和維護的工作量也在不斷的增加，課程多樣化對實驗室提出的軟硬件要求也在提高，計算機實驗室管理和維護的必要性也在日益凸顯。筆者結合多年來的實際工作經驗，提出如下幾個方面的管理機制。

1）制定科學的上機管理制度

建立實驗室使用管理制度是有效管理實驗室的前提，是實驗室進行高效工作的基本保障。因此實驗室的各項管理制度落實到個人。對于工作人員來說，應指定人員在下班前檢查好門窗等有關設施，做好實驗室的安全保障工作。定時打掃實驗室，做好實驗室的防塵工作，注意通風和散熱，調節溫度和濕度以延長計算機硬件資源的壽命；定期對鼠標、鍵盤、電源、網絡故障做排查，以保障學生正常使用實驗設備。對學生也應該有明確的管理要求，將上機應遵守的各項規則以及具體的懲處進行明文規定，并且嚴格執行。通過這些規章制度來約束學生哪些行為可以做，哪些行為不可以做，從而不僅可以起到事后懲戒的作用，更重要的是可以發揮規章制度的事前預防作用，有利于從源頭上減少損壞計算機的行為發生。

2）采取措施保護軟件硬件

對計算機的管理要從軟件和硬件兩個方面管理，以此來提高計算機的工作效率。首先，對于軟件的保護，可以利用還原精靈軟件對系統文件進行保護。還原精靈軟件的核心是Ghost備份軟件，在安裝時在硬盤中分割出一個分區，用來存放備份，在需要時可以進行一鍵恢復，即方便又安全。為了保護備份文件，防止其被誤刪、破壞，該分區是隱藏的，從而起到保護系統的目的。其次，對于硬件的保護，最主要的可以利用硬盤保護卡對系統硬件進行保護。硬盤保護卡是基于計算機硬件的底層，它的兼容性好，不依賴于硬盤，并且支持多種數據還原方式、不占用硬盤空間，且安裝和使用過程簡便。硬盤保護卡能夠保護系統資源和硬盤文件不被更改，同時可避免用戶把“垃圾”文件裝入系統，保證計算機的正常運行。

3）做好計算機病毒的防治工作

計算機病毒的危害不言而喻，會對計算機系統資源及文件系統構成嚴重威脅，特別是通過網絡進行傳播的病毒，能在很短的時間內致使計算機網絡處于癱瘓狀態，從而造成計算機軟硬件的損壞。目前病毒種類多，傳播的周期大大縮短，而且比以往更具毀滅性。對于計算機病毒應該采取預防為主，防治結合的方法。首先，應該加強對學生進行計算機病毒及其危害性的教育，從而增強其病毒防范的意識，并健全上機登記制度，對病毒進行及時的追查、消除，不致擴散。其次，應安裝權威殺毒軟件，并及時修補升級，定期對計算機進行查毒、殺毒；對于一些已知的計算機病毒應安裝免疫軟件、修補系統漏洞、限制系統功能的方法來進行預防。除此之外，一旦發現有計算機感染病毒，應及時隔離傳染源。對病毒進行追查、消除，使其不致擴散。另外，對不需要與外網連接的計算機實驗實訓項目，可切斷與外網的連接，避免病毒通過網絡傳播，保證計算機正常有效地工作。

4）做好實驗室衛生管理工作

實驗室的衛生情況也是非常重要的，因此管理員不僅需要做好實驗室的衛生整潔，還需要做好計算機的清潔工作。還應定期對實驗室的計算機進行清潔，一般情況下應每天對實驗室做一次清理，每學期進行一次全面清理。機箱、鍵盤和鼠標等外部設備和計算機桌面都應每天清理一次，因為主機板上的插卡與主機板的接觸片若是布滿灰塵，開機時很容易燒壞板卡。同時還應避免顯示器受到陽光的直射，實驗室應安裝遮陽窗簾，減緩顯示器的老化；計算機實驗室機器多，散熱量大，尤其在夏天室內溫度很高，應在實驗室內安裝空調，保持適當的溫度。由于每天上機的人數比較多，應針對學生制定實驗室管理制度，學生上機應穿鞋套，以保證實驗室的衛生質量。

總之，大專院校計算機實驗室的系統維護是教學的重要環節，隨著計算機技術的飛速發展，軟件的迅速升級，計算機實驗室的管理與維護工作必將面臨更多的新問題。加強計算機實驗室的規劃管理，制定各類規劃，明確發展方向，對于高校的計算機機房管理工作而言，能起到事半功倍的作用。

參考文獻：

篇（4）

各職業院校在教學設施的建設上雖然有一定的差異，但公共機房卻在各職業院校普通存在，并且其建設與管理存在一些普遍的問題和現象，主要表現在如下幾個方面：

（一）功能以教學為主，但承擔著多種重要的其它功能

職業院校計算機公共機房的主要功能是計算機基礎及相關課程的教學，但同時承擔著其它的重要功能，如鍛煉學生信息處理能力，豐富學生業余文化生活，進行學生思想政治教育，承辦社會各行業的各類培訓、考試和考核等等。

（二）硬件設備更新快，設備不統一，維護難度大

計算機硬件的發展速度快、更新頻率高。各職業院校為了適應教學的需要，必須隨著計算機技術的逐步發展而不斷建設，在不同時間采購的硬件其配置是不相同的，因此，職業院校公共機房的設備參差不齊。

為了便于管理，各職業院校在同一機房里采用的計算機其硬件配置基本是一致的，但仍難免個別機房同時存在多種配置的計算機，這雖然是個別現象，但帶來的機房維護與管理的難度仍然相當大。

（三）應用軟件眾多，系統維護難度大

隨著現代教學手段的更新與發展，職業院校很多課程需要在職業院校計算機公共機房進行，這就使得公共機房需要在某一教學時間單位內同時承擔多種課程的教學，所需要應用軟件的數量也就十分龐大，同時，在系統中還必須安裝一些輔助工具（如安全輔助工具、教學輔助軟件），因此，公共機房的計算機軟件系統的維護工作量很大，同時難度相當大。

二、職業院校機房管理模式探索

針對職業院校機房管理的現狀，我們可以從3個方面來探索機房的新型管理模式。

（一）機房設備的維護

1、硬件維護。機房硬件設備是整個機房的核心，維護好硬件是保證機房正常運轉的基礎。首先從維護機房環境衛生做起。由于計算機是比較精細的設備，優越適宜的環境有益于其使用壽命延長。窗戶上安裝比較厚的窗簾，可以防止機器被陽光直射，延長顯示器壽命；做好除塵工作，保證機房環境整潔衛生，可以減少對主機內各個設備的影響；做好散熱與通風工作，保證室內維持適宜溫度有利于計算機長時間正常運轉，并使學生有一個適宜的操作環境。其次，制定合理的規章制度。管理員對機器進行定期檢查維護，保證機器能得到及時檢修；管理員要保證用電安全，按時巡視電源線路，保證機房關閉期間電源是安全的；規章制度還要對學生在機房的行為與責任作出規定。

2、軟件維護。（1）防范病毒。計算機病毒是指編制或者在計算機程序中插入的破壞計算機功能或者毀壞數據，并能自我復制的一組計算機指令或者程序代碼。通過采取技術上和管理上的措施，計算機病毒是完全可以防范的。因此，我們要加強防范。對新購置設備用殺毒軟件進行檢測，用人工檢測方法檢查未知病毒，并經過實驗證實沒有病毒傳染和破壞跡象再使用。其次，使用一套公認最好的駐留式防毒產品，以便在進行磁盤及文件類操作時有效、及時地控制和阻斷可能發生的病毒入侵、感染行為，尤其是上網的計算機更應安裝具有實時防病毒功能的防病毒軟件。（2）加強機房網絡化管理。利用網絡技術對機房管理進行必要改造，可以大大改善現有機房管理效率，同時可以提供更為豐富的管理手段。首先，利用網絡對機房進行網絡監控，主要包括網絡性能監控和網絡使用情況統計兩大類。監控的主要目的是對機房作故障跟蹤與故障檢測。機房網絡使用情況統計則要求存儲機房中每臺計算機的網絡訪問記錄，通過對這些記錄的分析，能夠獲取網絡訪問的統計信息，從而有針對性地實施網絡監管，這也是營造綠色上網環境的最基本要求。其次，利用網絡對機房進行集中式管理，目標是最大限度降低機房日常管理工作量、提高機房管理效率。

（二）不同上機時段的機房管理

1.平時課間上機管理。在正常的上課時間內，嚴格按照機房制定的規章制度，采取按機房分工負責的管理方式進行管理。每次上課前要進行教室巡查、衛生檢查，課間與上課教師多溝通，以了解、掌握機房設備運行狀況。教室巡查可以預防教學活動不能正常運作的情況；衛生檢查可以提高機房設備的安全；與上課教師溝通可以及時了解機房運作狀況，發現問題并及時解決。

2.無課時的開放管理。職業院校機房在正常教學活動之外，如果閑置會使其使用效率低下，造成資源浪費，因此在無課時間段和周末機房都要開放。

三、小結

盡管職業院校計算機公共機房的建設與管理雖然面臨著建設資金短缺、管理難度大、工作量重等不利因素，但在總結多年管理經驗、汲取教訓的基礎上，本文提出職業院校計算機公共機房的硬件建設與管理措施的建議，對職業院校相關部門制訂管理方法、出臺建設管理措施上有一定的參考作用。

篇（5）

計算機實驗室作為高職基礎設施之一，其中涉及學生最基本、最重要的實驗項目，是引導學生理論聯系實際，加強學生理解和掌握所學理論知識，培養學生的創新精神和實踐能力的重要保障。實驗室的管理與建設對全面提高大學生的培養質量，多出高水平的人才無疑具有非常重要的意義。

一、當前計算機實驗室存在的問題

1.實驗室管理制度不完善

目前大多數高職實驗室屬于教研室管理，各系對各實驗室的實驗項目、實驗經費等未能實現統一管理，管理手段仍然停留在憑經驗管理階段，尤其在實驗教學經費、低值易耗品的管理落后更為突出，往往造成實驗經費未盡做到專款專用；在缺乏一套完善可行的管理制度下，各實驗室實驗技術人員亦存在著互相攀比、力求平均、爭相花錢，致使有限的資金未能用在最急需的項目上。另外，實驗室易耗品出入庫的管理混亂，經常出現庫存物資積壓現象，以致浪費了實驗資源和經費。

2.實驗室建設與管理經費不足

計算機技術的發展日新月異，軟硬件的更新速度日益加快，軟件的運行對計算機硬件的要求也越來越高，因此計算機實驗室的建設需要大量的資金，出了初始大額資金的投入，還需要不斷地資金保障實驗室的更新和維護。

實驗室的投入主要是構建實驗室的場所、儀器、設備、易耗品。一方面，經費投入機制不健全，缺少在實驗室建設和發展長遠規劃指導下的經費投入機制，使實驗室的建設難以進入良性循環;另一方面，針對基礎課教學實驗而言，缺乏多渠道籌措資金的能力，經費來源單一，這些都大大地影響了實驗室的建設和管理。

3.實驗室教學師資力量不足

傳統觀念中重理論輕實踐、重科研輕實驗使得實驗從教學到相應的實驗技術人員都小被重視，因此在人員配備、評職晉級等方面都有別于教學系列，導致實驗隊伍職稱結構、學歷結構、年齡結構不合理，造成實驗技術及管理人員隊伍不穩，大大削弱了實驗技術人員隊伍，也就削弱了實驗教學質量。實驗室師資隊伍素質的高低以及穩定與否直接影響著實驗室的建設與發展。

4.實驗室計算機軟硬件環境比較陳舊

計算機實驗室大多都是全天候的對學生開放，機器每天的運行時間較長，計算機的常用部件如鼠標、鍵盤特別容易損壞。

高職實驗室中的計算機大多是成批購買的，一般使用周期都較長，經過一段時間的使用，配置跟不上實驗室的需求。而當前的計算機技術飛速發展，硬件設備日新月異，軟件更是一天一個變化，而由于學校在實驗室建設方面的資金投入有限，導致計算機實驗室的環境長期得不到更新，使得實驗室的教學內容不能緊跟當前最新技術，直接影響到實驗教學效果。

二、計算機實驗室的建設與管理方法的改進

1.制定完善的規章管理制度

完善的規章管理制度是管理好計算機實驗室的基礎，對保障正常的試驗教學秩序有著極其重要的意義，為了能夠高效地利用實驗室的教學條件，就必須要制定完善的規章管理制度。計算機實驗室的管理上作不僅涉及對各種人員的管理，還涉及對各種非人員(包括固定資產、實驗耗材、實驗運行文件、儀器設備等)的管理，因此各項管理上作都要有全面和明確的規章制度，以保證在實驗室管理過程中才能保障上作的順利進行。

2.提高計算機實驗室的資金和技術投入

實驗經費要做到專款專用，非教學的科研、研究生和外向協作經費不得在實驗教學經費開支。實驗經費的管理實行經費統一包干使用，并由實驗中心負責管理經費的使用。實驗技術人員根據每學期的實驗教學計劃，詳細填寫實驗材料、低值易耗品需要的申請計劃，實驗中心根據庫存情況統一審核，集中購買。

3.加大實驗室師資力量的投入

目前的實驗室管理人員和技術人員的隊伍建設主要存在兩大問題：數量不足和業務水平有待提高。解決的途徑有：一是加強對現有人員的培訓和深造。在當前高職教學改革的形勢下，客觀上要求不斷地及時更新實驗室的相關儀器和設備，而實驗室技術和管理人員則是實驗室日常管理的主體。他們的知識能力高低將直接影響實驗室建設的質量和水平。因此，有必要加強實驗室人員的培訓和獎勵制度，定期或不定期地對實驗室人員進行培訓，要不斷地學習、創新，提高業務水平，鉆研新技術，才能適應新形勢下的教學及管理。二是積極鼓勵引導一部分教師參與到實驗室的教學、管理和科研上來，引導一部分具有碩士或本科學歷的教師投身于實驗室的建設與管理。在引進人員時，既要考慮理論教學力面，也要有科學研究，還要注重實驗教學與管理合理的人員分配，將使得學校在各方面都能均衡發展，更有利于創造良好的辦學氛圍。三是要提高實驗教師的待遇和地位在職稱評定、表彰獎勵力面應該與理論課教師保持一致，從而提高實驗教師的積極性和主動性，使他們安心于本職工作，并在其職位上干得出色。這就需要學校制定有關政策、制度，調動廣大有志于參與實驗室管理與建設的教師和畢業生的積極性。比如在工資、福利、待遇、科研機制、獎勵等各項制度上，增設相關的有利于實驗室建設引進人才的政策和規定。

4.及時對計算機軟硬件環境進行更新

根據學校的發展規劃，計算機實驗室所用計算機通常是在不同時間分批選購的，導致硬件在性能上也就不盡相同，加之應用軟件的升級換代對硬件要求的提升所以，對軟件系統進行優化，特別是對操作系統的定期優化不失為可行性辦案，對于需要淘汰的設備需要及時進行更換，以保證正常的實驗室工作。另外，各計算機實驗室間構建局域網，對現有的軟硬件設備資源進行網絡共享也是種不錯的嘗試。

三、結束語

實驗室的建設和管理是高職教育水平、科研水平、學科建設水平和管理水平的重要標志，同時也是一項艱巨又復雜的系統工程。隨著計算機技術的不斷發展，新技術不斷應用，教學上的要求和對實驗室的需求也在不斷發展變化，只有實驗室管理人員不斷地研究探索新技術的發展，提出新的設想，研究新形勢下教學要求的具體特點，認真總結和探索，將相關的新技術應用在實驗室建設和管理，才能使計算機實驗室達到更完善的規劃和建設，滿足高職教學、科研及其他方面的需求從而體現最大的利用率和價值。

篇（6）

中圖分類號：TP308 文獻標識碼：A 文章編號：1007-9599 (2012) 11-0000-02

由于現在中職類學校計算機課基本都在計算機實驗室進行教學，而維護管理工作又是計算機教學的基本環節，直接影響著教師的教學效果，所以給實驗室管理人員帶來的壓力可想而知。從而需要全校師生的共同配合，努力營造良好地學習環境，需要做到以下幾個方面：

一、明確實驗室制度，狠抓要求管理

制定、完善計算機實驗室的規章、管理制度是管理好機房的前提。機房日常管理應根據實際制定相應的《計算機實驗室管理制度》、《學生實驗守則》、《設備檢修維護制度》以及《應急安全方案》和根據具體自身實驗室情況制定的其他各項制度，并將制度在醒目位置上墻，使到實驗室的學生都認真學習并遵守，使計算機實驗室的管理變得更規范，做到有章可循、有據可依。同時要求實驗室管理人員必須具備高度的服務意識，不僅要會開門、關門，懂維護、會調試與維修計算機，能安裝各種考試軟件，同時要具備很強的工作責任心，在耐心指導學生學習操作的同時，能正確管理、引導學生養成良好的操作習慣，同時也要擔負起防止、查殺計算機病毒的工作。

二、計算機實驗室的管理

（一）安全

安全是實驗室工作的重中之重。不僅僅就是實驗室財產安全，還包括學生安全、用電安全等。這些安全問題都應該列為每天的工作日程，并嚴格登記。發現安全問題及時上報，及時處理，保證實驗室安全。比如：合理布置實驗室的桌椅板凳、保持通道暢通，便于遇特殊情況緊急疏散學生；安裝防盜門、防盜窗、防靜電地板、配備消防施設等措施來控制安全隱患，把危險降到最低；同時，教育學生不帶水、零食進機房，預防鼠害、漏電現象發生。

（二）灰塵

對計算機威脅最大的當屬灰塵。為了避免部分元件灰塵過多，導致污染物吸附在印刷電路板的表面以及主軸電機的內部，引起接觸不良，造成在硬盤進行讀、寫操作時極易產生數據丟失等故障。所以要定期對機箱內部元件除塵，并且制定一系列規章制度來保障計算機實驗室內的清潔衛生，比如：實驗室不使用黑板而使用白板、所有人員進實驗室穿戴鞋套或者換專用拖鞋、每堂課結束安排學生打掃實驗室衛生，以避免灰塵對電腦的侵害。

（三）光線

實驗室里的光線不能太強，也不能太弱。若顯示器長期受強光照射，則容易造成顯示器塑料外殼變色，加速顯像管老化，使顯示器使用壽命縮短，并且在強光照射下，學生看不清屏幕，影響教學質量。因此，實驗室的顯示器要調整到合適的亮度、對比度，窗戶要安裝窗簾，這樣可以有效的控制光線，盡量減輕光線對學生、老師帶來視力影響。

（四）溫度

計算機的很多部件都要在一定的溫度和濕度下才能正常工作。計算機實驗室最佳溫度環境是18℃-24℃，電腦芯片和許多部件對溫度非常敏感，如環境溫度太高，且無通風冷卻條件，可使元器件內部溫度太高而發生老化；溫度太低時會使金屬部件產生不易處理的問題。因此，建議計算機實驗室要配備空調，來控制室內溫度。

（五）濕度

因為學校有寒、暑假，特別中職類學校放假時間比較長，加上四川地區比較潮濕，而計算機要求使用環境的最佳濕度范圍為45％-60％，實驗室內濕氣過高后，會導致計算機內的集成電路的引線氧化、生銹霉變，造成接觸不良或者短路。所以，在開學前，相關人員要檢查實驗室內濕度，如過于潮濕，應打開機箱，用電吹風去濕，有條件者可配備除濕機。

三、軟、硬件安裝

為保證正常教學，提升教學質量，完成考務安排的各種類型的上機考試，防止人為破壞系統文件、應用程序，除計算機管理員經常巡視外，還應該采取一些其它手段，比如：

（一）還原網卡、還原軟件

有效利用還原網卡、還原軟件對系統、數據進行保護，并可以有效地防范病毒、木馬、誤操作對計算機文件的破壞，很大程度減少實驗室管理人員的工作量。如：還原精靈、還原大師、同方易教等。

（二）克隆技術

我認為克隆技術是機房維護的得力工具，利用Ghost軟件的數據備份及恢復功能，可以快速地恢復系統；另一種是網絡克隆，裝好一臺計算機后，利用網絡克隆分發到其他計算機，即使需要重新安裝軟件或者更新軟件，也只需輕輕一點增量拷貝。此方法縮短了管理員繁瑣的工作步驟，減輕工作壓力。

（三）授課軟件

計算機除了安裝系統軟件、還包括office、wps、vfp、醫院信息管理等應用軟件，最重要的還是實驗室能有一個進行教學廣播、交流、互動的授課軟件，兼容了監控實驗室內的所有學生機、進行電子舉手、發送文件、教師演示、提交作業的功能。多次嘗試安裝各種授課軟件，要不就是收費標準高，要不就是達不到每實驗室75臺設備的要求或者軟件兼容功能少，不能滿足用戶需求。經多次實踐、體驗，《紅蜘蛛網絡授課軟件》基本能達到用戶要求。

（四）安全軟件

計算機病毒輕則影響計算機運行速度，使計算機不能正常運行，重則使計算機系統處于癱瘓狀態，嚴重影響正常的數學工作。所以要定期對計算機進行殺毒并經常對殺毒軟件進行升級。

（五）考試軟件

完成上級部門或者考務辦安排的各種考試任務，適應各種考試，安裝各類考試用軟件，如大學英語等級考試，需要安裝SQL數據庫，利用Internet信息服務建立網站，通過登陸網站進行考試；大學計算機等級考試，安裝服務器端到教師機上后，分發考生端數據到學生機上，通過學生機登陸服務器端進行考試；計算機技術技能鑒定等。

四、計算機的保養和維護

（一）保養

為保證正常教學，提高教學質量，對計算機的保養和清潔也是實驗員的一項重要工作要知道，計算機主機板上的插卡與主板的元件接觸處若布滿灰塵，開機時很容易燒壞板卡；機箱電源內部如有大量積灰，開機時內部元件容易發生短路，燒毀電源。計算機實驗室維護一般應做到一個月清潔一次主機機箱和顯示器外殼、鍵盤和鼠標器等外部設備和計算機桌面，半學期清除一次機箱內部的灰塵。清潔計算機的外部設備時，應使用較柔軟的毛巾，在溫水中滴上一些洗潔精，稀釋后將濕毛巾擰干，這樣能較方便地擦干凈計算機外部的積灰和污垢。清潔計算機主機內時，切斷電源，打開機箱，采取防靜電措施后，用吹氣球仔細地吹去機箱內各個部位的積灰，有些積灰吹不去可拔出板卡，用毛刷子輕輕地刷，再插入板卡。注意不要讓毛刷子上的毛掉落在機箱里，容易會引起接觸不良或短路。

（二）維護

但由于目前中職類學生的逆反心強，經常出現不想聽課的學生拔掉網線水晶頭、故意損壞實驗設備，破壞操作系統、授課軟件而不能正常授課等許多問題，嚴重地影響了計算機實驗課的教學效果。維護好實驗室設備，對提高課堂教學效果，減輕計算機任課教師的工作強度，有著十分重要的意義。計算機維護除上述提到的清潔外部設備、除塵、除濕、防計算機病毒對計算機破壞外，還要定期磁盤清理、磁盤碎片處理和垃圾文件清除；注冊表清理、備份；定期檢查計算機病毒、木馬，發現有受感染文件及時隔離或刪除。

總之，隨著計算機技術的高速發展，實驗室的管理也要不斷創新。我們管理人員也要不斷加強學習，提高自身技能水平、管理能力，強化服務意識，才能面對計算機實驗教學帶來的更多挑戰，有效的解決實驗室面臨的各種突發事件。最大程度發揮出實驗教學的職能，更好地為全校師生創造一個更加美好的實驗環境。

參考文獻：

篇（7）

中圖分類號：G658.3 文獻標識碼：B

文章編號：1671-489X（2017）06-0021-02

Abstract At present， the computer training room in addition to serve to teaching， research of university， also serve the community and

hold some social examinations or public welfare activities， which puts higher requirements for the management of university computer

training room. In order to adapt to this requirement， we need some combinations which including the combination of hard system and soft quality， the combination of teaching and scientific research and social services， the combination of service management and promo-ting development. Let the management of computer training room make the best use of everything， also ensure the good environment and the durability of hard software.

Key words university； computer training room； computer assisted instruction

1 前言

在高校教學中，計算機的作用日益豐富。目前，高校計算機實訓室除服務于高校教學與科研外，還服務于社會，經常舉辦一些社會考試或公益活動，這就對高校計算機實訓室的管理提出更高的要求。那么，作為高校計算機實訓室的管理員，如何接受這一挑戰，做好實訓室的管理工作呢？

2 管理方法

硬制度和軟素質相結合，兩手抓計算機實訓室的管理

1）硬制度要體現出管理的剛性要求來。俗話說：“沒有規矩，不成方圓。”計算機實訓室的管理必須制定出嚴格的剛性管理細則，以鐵一般的要求讓學校領導和教師嚴格遵守，并且把這種剛性的管理規則始終貫穿于整個教學過程之中。因此，建立健全實訓室的剛性管理制度，是做好實訓室管理工作的必要構件或前提條件。剛性的實訓室規則如“計算機實訓室教學管理規定”“計算機實訓室安全管理制度”“計算機實訓室衛生管理制度”“計算機實訓室借用規定”等。在日常管理工作中，實訓室管理人員要以這些規定為剛性要求，進行嚴格管理。這類管理制度可以暫時叫日常工作性管理制度。

另外可以制定一些臨時的針對性管理制度，如“計算機實訓室培訓借用管理規定”“計算機實訓室培訓借用安全管理制度”“計算機實訓室培訓借用衛生管理制度”“計算機實訓室考試借用管理規定”“計算機實訓室考試借用安全管理制度”等，在滿足臨時性工作需要時，不張貼，可以人手一份，以嚴格實訓室培訓、考試、比賽等活動的管理制度。

2）軟素質要體現出管理的發展要求來，也就是通過提高計算機實訓室管理人員的自身技能素質來適應管理的發展需要。作為教學輔助設備，計算機進入課堂是高校教學為之發生改變的一個新的里程碑似的轉變。相比于傳統的板式教學，計算機輔助教學（CAI）更是一種教學水平和檔次的突破。但是由于實訓室計算機的利用頻率過高或使用人員復雜，其發生故障的概率就高，而且突發性、普遍性的問題更多。出現問題時，上課教師不可能都會解決，這就需要實訓室管理人員進行及時解決。如果實訓室管理人員不能及時更新自己的知識，隨時解決一些最新的突發性問題就有可能捉襟見肘。所以，實訓室管理人員在知曉計算機的基本構造、工作原理和一些常用軟件的調試和安裝、基本的網絡配置與維護等方面的知識外，更要與時俱進，學習計算機硬件最新維護手段或技術，并需一定的維修能力。

教學科研與社會服務相結合，多層次滿足計算機實訓室管理的需要 目前大部分高校的計算機實訓室除滿足本校師生的教學c科研工作外，為了增加學校收益和最大化計算機實訓室的利用率，還承擔各類社會服務性工作，如各類資格考試、培訓或比賽活動等，具體有成人計算機等級考試、會計等級考試、ERP培訓等。這就需要計算機實訓室管理員對計算機實訓室進行多層次的管理。

1）對學生的管理。僅僅建立剛性的管理制度，沒人執行也是一紙空文。從常態工作看，計算機實訓室最主要的功能就是為學生服務，滿足教師的教學活動，滿足學生的學習需要。所以，學生是計算機實訓室最直接的也是參與最多的使用者。實訓室利用率高低與利用效果的好壞，主要取決于上課教師對學生的管理和要求，還有學生自身的綜合素質。為此，實訓室管理人員在管理工作中一定要與授課教師進行溝通，在嚴格執行規章制度的同時，時常提醒、檢查、督促，讓上課教師和學生都在認知或心理情感上接受對計算機實訓室的管理，并形成自覺維護、保護、愛護的好習慣。

2）對各類資格考試、培訓或比賽活動的參加者進行管理。在高校的三大職能中，服務社會的職能雖比不了教學和科研職能重要，但是對各類資格考試、培訓或比賽活動的參加者的管理難度更大。這就需要實訓室管理人員根據不同服務內容，有針對性地對各類資格考試、培訓或比賽活動的參加者進行管理。實訓室管理人員必須嚴格活動參加者不要私自拔插電源線，以防止漏電、觸電事故的發生；實訓室管理人員要注意防盜工作，必要時可以給所有的機箱配備小鎖，把鍵盤線、鼠標線、網線全部鎖在一起，同時督促活動的組織人員做好“計算機實訓室借用情況記錄本”“計算機實訓室實驗設備登記本”等的填寫，一旦發現設備有損壞或丟失現象，一定要及時告知活動組織者或舉辦方，以保證不影響高校的正常教學和科研工作。

服務管理和促進發展相結合，寬視野開拓計算機實訓室管理渠道 為了培養高質量的學生，現在的高校也經常為社會上舉辦一些公益活動，如銀行電算技能比賽活動、稅務電子系統服務比賽活動等。通過這些活動的開展，一方面能夠讓學生更好地融入社會，另一方面可以增加校企之間的聯系與合作。同時，學校在培養學生時還會著眼于學生的長遠發展。如一些高校要求創建“計算機興趣小組”，提高學生團體管理實訓室方式，一方面幫助實訓室管理人員減輕工作負擔，一方面培養學生能力。

以某校某系某部為例，一共有7個計算機實訓室，有計算機350臺。在這些計算機中，出廠日期比較靠前的計算機發生故障的概率非常高，而該部配備的實訓室管理人員只有一名。在這種情況下，學校要求系部通過創建“計算機興趣小組”來維修這些需要維修的計算機。而進入高校的大學生一般都比較優秀，對新知識懷有強烈追求欲望；加之現在家用電腦的普及，已經讓他們掌握了計算機的一些基本知識。借此機會，在高校計算機課程學習基礎上，通過參與計算機實訓室的管理，更能掌握許多實際的操作技能。這樣不僅加強了計算機實訓室的服務管理工作，而且和學生的長遠發展結合起來，寬視野、多方法開拓了計算機實訓室的管理渠道。

參考文獻

篇（8）

中圖分類號：F253文獻標識碼： A

提高設計產品質量是設計單位的內在要求，是單位生存的前提和發展的保證，也是全面提高單位素質的過程。質量管理，不僅要管產品質量，而且要管工作質量，從一定意義上說，就是要通過改進單位各個部門和每個人的工作質量來保證提高企業的產品質量。因此，促進單位各方面專項管理工作的改進，這樣就能從根本上提高單位的管理水平。

1.質量管理體系簡介

質量管理是指一個組織以質量為中心，以全員參與為基礎,目的在于通過讓顧客滿意和本組織所有成員以及社會受益而達到長期成功的管理途徑，通常包括制定質量方針、目標、質量策劃、質量控制、質量保證和質量改進等活動。實現質量管理的方針目標，有效地開展各項質量管理活動，必須建立相應的管理體系，這個體系就叫質量管理體系。目前最常用的質量管理體系標準是ISO9001標準。

質量管理體系標準可適用于各類組織，不受其類型、規模、活動領域或專業范圍、提品種類的影響和限制。組織采用標準建立質量管理體系，其主要目的是展現組織有能力持續提供滿足顧客需求和相關法律、法規要求的產品，能確保其通過有效運行質量管理體系增強顧客的信任，該“產品”不僅指有形的實物產品,也可指各類無形的產出。

2. 質量管理體系實施的必要性

（1）實施質量管理體系是市場競爭的客觀要求

水利工程設計行業與其他行業一樣，也存在著激烈的市場競爭。如何在競爭中取勝，如何不斷做大、做優、做強是擺在組織面前的重大課題，產品質量和周期是永恒的話題，以速度取勝，更要以質量取勝，應用質量管理體系加強質量管理，是參與市場競爭的有力武器。

（2）實施質量管理體系是組織生存的基礎

激烈的市場競爭歸根結底是質量的競爭，各組織均在同一條起跑線上，唯有在價格、質量、服務上取得優勢，組織才有生存的希望。加強組織質量管理的深度和廣度，向質量管理要效益，降低質量成本，減少損耗，提高合格率，組織才能立于不敗之地。

（3）應用質量管理體系是組織“與時俱進”的必然選擇

建立質量管理體系的目的就是為了不斷地增強顧客滿意，要使顧客滿意，就必須明確顧客的要求，而顧客要求又包括明示的、隱含的、必須履行的這三個方面，這就需要組織不斷去關注、挖掘才能獲得顧客滿意。

3.質量管理體系的實施

下面具體闡述質量管理體系在計算機管理部門的運行情況：

根據本單位的質量目標，針對本部門的實際情況進行目標分解，確定了自己的質量目標：及時進行軟、硬件的引進，滿足各部門的工作需要；及時更新《軟件有效版本目錄》；提供優質的服務，以保證顧客滿意率不低于95%；力爭質量管理評審無不合格項。

根據質量目標，制定了一系列管理辦法：

（1）軟件管理

計算機軟件的引進和升級，由需要引進的生產、管理部門負責調研，填寫《軟件引進、升級申請表》經計算機管理部門領導同意后報申請部門主管領導審批。由我部門負責軟件購置并填寫《軟件登記表》，登記軟件及其升級情況。引進的軟件有本部門列入《軟件有效版本目錄》報主管領導批準、后，才能用于勘測、設計和管理工作。《軟件有效版本目錄》按受控文件管理。對于作廢軟件本部門負責通知、回收、標示、隔離存放或銷毀。使用者負責對計算機中作廢軟件進行刪除。軟件借出時需填寫《軟件借用登記表》，借出后由借用人負責保管、使用和及時歸還。單位計算機網上只能運行有效軟件，不得運行失效或作廢軟件，由本部門負責監督、管理。

（2）硬件管理

單位各部門根據工作需要引進計算機及其他相關設備時，應由本部門進行市場調研，提出設備購買方案，提交相應《資源需求申請表》，經責任部門核實后報主管領導審核。經領導批準后，本部門實施購買，并組織驗收和試運行，驗收合格后辦理登記手續并予以標示，建立《計算機檔案卡》或《儀器設備檔案卡》，進行臺賬管理。按規定要求，機器設備的物理壽命或技術壽命已到期，或者設備無法修復或已失去修復的經濟價值，由計算機管理部門識別鑒定并提出申請，填寫《儀器設備報廢申請表》闡述原因，送交領導鑒定、批準。獲準報廢的設備，由本部門負責標示、分類，并按有關規定清理出現場。

（3）網絡管理

加強局域網管理工作，物理隔離內、外網，并制定內網U盤領用制度，確保工作信息的保密性、安全性。堅持每周殺毒軟件升級，并對殺毒軟件版本、升級日期做臺賬管理，及時排除職工遇到的各種疑難網絡故障，保障單位網絡系統的暢通。引進并安裝綜合信息管理系統，通過對該系統的管理、維護、更新升級，優化了全院的工作流程，完善了網絡管理。

（4）對顧客的服務管理

篇（9）

隨著計算機課程的在中職學校的普及，計算機實驗室的的規模和數量不斷擴大。在承擔學校計算機相關教學的同時，還肩負著學校網絡以及信息化建設的重任，針對實驗室教師紛繁復雜的工作任務，我們需要認真分析現實問題，以學校，學生利益出發，改進工作方法，提升工作效率，從而保證計算機相關課程和校園信息化建設的順利開展。

一、計算機實驗室工作范圍與問題

（一）計算機實驗室工作范圍

中等職業學校計算機實驗室管理內容廣泛，包括計算機實驗教學管理、計算機教室運行管理、學校信息化建設、校園網維護、辦公電腦多媒體設備維護、學生上機管理、計算機類考試組考等工作。是一份涵蓋計算機軟、硬件知識，項目管理與設備管理，團隊協作與教書育人的綜合性工作。計算機實驗室管理工作是多學科技術在實驗室平臺中的綜合應用，涉及計算機相關技術、網絡技術、信息技術、管理學、心理學等。這些技術的良好應用，既可以提高實驗室設備的使用效果，又可以在實驗教學管理過程中，密切團隊協作能力，培養學生綜合素質開展崗位育人工作。

（二）計算機實驗室出現的一些問題

1.計算機設備損壞問題

為了滿足計算機教學任務，計算機實驗室設備通常都是滿負荷運轉。在日常使用過程中，總會出現個別計算機處在維修過程中，計算機的軟硬件經常產生各種故障，每臺計算機因教學需要都會安裝多種操作系統，而每種操作系統下安裝多種計算機應用軟件，這樣在一臺計算機在系統維護上要花費很長時間。在學生上機過程中，誤操作頻繁，各種外來設備容易攜帶病毒隱患，影響機房整體運行。中專層次學生正值青春躁動年齡，對計算機硬件不夠熟悉，遇見問題擅自操作，插拔松動硬件設備，暴力操作損壞鍵盤、鼠標偶有發生。

2.計算機實驗室教師問題

實驗室教師通常身兼數職，工作繁雜，既要完成計算機日常教學對學生的輔導，又要對實驗室，網絡進行維護，并負責校園內電腦等信息設備的維護。工作內容涉及面廣，要求具備一定的專業知識，又要求綜合調配時間，合理安排工作內容。在各個實驗室的軟硬件配置不統一的情況下，能夠在短時間內排除故障。又要對校內各種計算機設備清楚熟悉，維修時做到及時處理，認真應對。各種工作沖突時，就對團隊協作提出較高要求。無論工作如何繁重，實驗室教師都面臨各種挑戰，在教書育人環境中，以科學的方法尋求工作中的突破。

二、完善計算機實驗室工作建設的若干方面

（一）加強制度管理，落實各項職責

制定計算機實驗室相關規章制度是保證實驗教學諸多工作正常有序進行的有效前提。計算機實驗的管理涉及人員，設備，安全等方面。根據現實情況制定相應管理制度，例如：計算機實驗室學生上機守則、計算機實驗室衛生管理條例、計算機實驗室安全管理制度等。任何班級第一次到機房上課，實驗室教師都要教育學生認真學習實驗室相關制度，確保教學順利進行，維護實驗室環境衛生，愛護實驗設備。這些條例制度的建設確保學生和實驗室教師都能有章可循、照章辦事，才能保證良好的上機秩序，順利完成教學實驗和實訓。

（二）樹立安全意識，落實安全工作

計算機實驗室擁有大量的計算機設備，以及投影、空調等帶電設備。要樹立強烈的安全意識，注意用電安全，防范火災及偷盜的發生。首先需要健全的安全管理制度，制定防范預案。每一個實驗室人員要認真執行安全制度，并對學生進行安全教育學習，使每一個人養成安全意識，具備處置突發事件的能力。安全檢查要定期負責，及時發現及時消除安全隱患。尤其對于計算機實驗室帶電設備眾多的特殊環境下，要預防火災的發生，離開實驗室時應斷開開關電源，以防長時間通電造成火災；定期對線路進行檢查，發現線路老化要立即進行線路整改。在實驗室放置滅火器，以備使用。

（三）實施網絡化管理模式，提升計算機軟、硬件維護，加強計算機病毒防范

1.實施網絡化信息管理

單個的計算機實驗室都是校園網組成的一部分，對每個機房實施基于網絡的軟件管理，既高效又方便。例如電子閱覽室管理系統、課堂教學系統，都是在局域網平臺下的軟件控制，對上機者的操作都有很強的的控制性，可以實施屏幕切換，主機控制，教師演示，一對一輔導等。機房公共開放過程也要對網絡使用進行監控實施。主要包括網絡跟蹤，網絡故障檢測和網絡使用情況統計，這些管理是對機房安全性的考慮，也是教學工作的要求，是提供健康、豐富的網絡資源的必要手段。機房可以根據獲取的網絡使用情況統計信息適度地進行網絡訪問限制，可以凈化教學環境，提高教學效果。

2.軟件維護

計算機房運行各種軟件以滿足教學需要。因學生誤操作引起的系統故障非常繁瑣，現在機房管理必須配備硬盤保護卡來保證軟件層面的安全。保護卡可以有效的隔離病毒，對系統文件刪除，誤操作引起的軟件故障均可以避免。并且支持網絡拷貝功能，只需要將一臺計算機系統做好，各項設置按管理員的要求設置好，并將所有需要安裝的應用軟件安裝調試完畢，然后把這臺機器作為主控端，機房內其它所有機器均作為接收端并通過網絡登錄到主控端，然后進行主控端發送，發送結束后，接收端計算機系統及應用軟件設置均與主控端計算機相同，還能進行IP地址修改和主機重命名功能。硬盤保護卡的使用杜絕了學生因誤操作影響計算機正常使用，對自帶的U盤或者登陸有病毒的網頁造成的機器中毒均可以防護，可以有效地降低勞動強度，提升維護效率，是機房軟件維護的第一利器。

虛擬機軟件解決了具有破壞性的維修、維護實驗。虛擬機軟件是以單個文件的形式存在于真實主機之上，在虛擬機中進行任何操作都不會對真實主機的軟件系統造成影響。VMware虛擬機軟件形成的虛擬環境可以滿足多種實驗要求，可以在1 臺物理計算機上虛擬出多臺電腦，完成磁盤分區格式化操作、操作系統安裝、網絡參數設置、BIOS設置等操作。為學生實驗創造了實驗環境，又提高了實驗設備的安全性，降低了實驗室的管理難度，而且在不額外添加硬件設備的條件下，增加了學生的實踐動手機會，增強學生的實踐技能。同時，也給實習指導教師教學帶來了方便。

3.硬件維護

計算機硬件設備是集成度較高的精密電子設備，對運行環境較為敏感，在機房配備空調和換氣扇可以保證機器運行的溫度和濕度，電壓要穩定，避免電腦主機因電壓不穩造成損傷。定期要對機箱內部進行除塵操作，塵土的累積會影響板卡接觸造成電腦不能正常工作，還要檢查電腦連接線是否松動，內存及其它板卡的接口要進行清理，可以解決常見的接觸不良引起的故障。如果硬件故障需要更換，在沒有保修過期的情況下，應及時聯系生產廠商，學校機房機器數量眾多，與生產廠商建立大客戶關系，可以為維修帶來許多便捷。如果保修過期，及時向領導請示，需要更換部件應及時處理，計算機更新換代飛快，珍惜每一臺電腦的使用效率，就是對電腦最大的保值。做好維修記錄，保證教學秩序。學生上機管理要到位，人手一機，按號入位，未經教師允許禁止更換座位。禁止學生移動計算機設備，不允許插拔電源。對主機箱加鎖并將鼠標、鍵盤與主機箱鎖住，防止偷盜行為。做好實驗室使用記錄，上機日志以備過后查看。定期做好衛生工作，每周對主機和顯示器進行擦拭，機房內衛生每日清掃，不允許帶食品飲料到機房食用，確保環境衛生，時常開窗換氣，保證上機人員健康。

4.網絡控制與病毒防護

現在大部分機房都具備訪問互聯網的功能，試驗室管理教師應該根據課堂內容的需要，通過路由器的設置來實現對外網訪問的控制。可以將教師機設置成允許其永久訪問外網，而學生機則根據教學內容需要實時調配。對于病毒的防護，機房的軟件應盡量安裝正版，網上下載的應用軟件要經過殺毒。即使安裝硬盤保護卡，也要規范機房開放時學生移動存儲設備的使用，校園網構建防火墻，定期做好殺毒工作，及時為操作系統安裝系統補丁。

5.高素質計算機試驗教學人員建設

（1）樹立愛崗敬業精神，加強業務培養，參與教學科研工作，不斷提高計算機實驗教學人員自身素質

計算機實驗室日常維護工作十分繁瑣，各種雜事較多。實驗教學人員要樹立愛崗敬業精神，必須要有高度的責任感，重視本職工作。學校也應重視實驗室人員的隊伍建設，考慮工作難度，確保實驗人員地相對穩定。實驗教學人員面對長期的實驗室工作，習慣于應付日常狀況，在完成日常工作同時，缺少對教科研的參與。計算機發展日新月異，硬件和軟件更新速度飛快，計算機實驗室教學人員的知識也要經常進行更新，做到與時俱進才能符合信息社會發展的需要。因此，應該通過培訓讓計算機實驗室教學人員能夠經常接受新知識，參與到教科研建設中，提升實驗室教學人員的專業技能和業務水平，才能更好地為計算機實驗教學各項工作服務。

（2）科學分工，責任到位

計算機實驗室教學人員每天面對大量的本職工作。涉及面廣，技術難度大，事務繁雜。因此需要科學的管理，首先要把實驗室的各項工作任務做量化分析，根據工作量分配到每個人。比如：校園網維護、辦公電腦維修、信息采集、計算機考試組織等各項工作分別由專人負責。將每個計算機實驗室分配到個人，要求承擔所負責機房軟硬件維護，保證機房狀態良好。在完成自身實驗機房教學的固定課時以外的工作時間，合理完成其余工作安排。這樣分工明確責任到位，提高了工作積極性，保證了高效順利的完成各項工作任務。

6.加強實驗室的文化建設，組建學生維護團隊，深化崗位育人

（1）加強實驗室文化建設

計算機實驗室是培養學生動手能力、創新能力的主陣地，利用實驗室環境挖掘育人功能，加強實驗室文化建設。在墻壁懸掛各種計算機技術發展的標志性產物，組織開展打字比賽，計算機基礎知識競賽等學生活動，利用展示櫥窗對校內計算機活動動態進行公布。貫穿教書育人，管理育人，服務育人理念。對學生的實驗秩序，計算機安全使用進行規范，激發了學生熱愛科學知識，努力學習的積極性。

（2）組建學生維護團隊，深化崗位育人

在校內招募對計算機知識有興趣的同學，組建計算機維護小組。參與到機房日常管理與維護中來。由實驗教師指導，維護小組內形成年級階梯以老帶新，高年級畢業低年級加入，形成了良好的團隊造血氛圍。在日常的計算機及網絡維護中，學到了更多知識鍛煉了動手能力，通過日常機房開放管理，培養了職業素養，鍛煉了待人接物能力。學生參與到計算機實驗室的管理中，提升了機器設備的完好率，緩解了實驗室教師的工作強度。通過學生維護團隊的建設，深化了崗位育人機制。

總之，計算機實驗室工作涉及面廣，工作內容繁雜。能充分反應出一個學校的信息化建設水平。只有在科學高效的管理模式下，充分發揮計算機實驗室在學校教學中的重要地位，使計算機實驗室更加規范化、制度化，才能更好的為廣大師生、教育教學服務。

參考文獻：

篇（10）

近年來,我國的職業教育迅猛發展。教育部下發的《教育部關于進一步深化中等職業教育教學改革的若干意見》強調:職業學校要突出職業道德教育和職業技能培養,全面培養學生的綜合素質和職業能力,提高其就業創業能力。在教學方面,要求高度重視實踐和實訓教學環節,突出“做中學、做中教”的職業教育教學特色。

職業學校計算機專業的教學重點:是計算機操作員的基礎知識和基本技能。所以,授課課程應該以實用為目的,針對職業學校學生基礎相對比較薄弱的特點,以培養技術應用能力為主旨。其中大多數以計算機的辦公自動化操作和計算機組裝維護,以及多媒體圖像處理方面的操作為主。所以,辦公軟件、計算機維護、多媒體圖像處理等相關課程應該是職業學校的計算機專業學生學習的重點。職業學校計算機專業作為一門動手操作能力比較強的專業技能課程,在課時安排上應該以上機實踐操作課時多于理論課時來安排專業教學,讓學生多動手、多練習。以理論帶動實踐,引導學生對相關課程進行深入的學習。

目前職業學校計算機專業學生普遍存在的問題是:絕大部分學生是沒有考上高中的初中畢業生,基礎較差,程度參差不齊。雖然這些學生在初中都學習過“信息技術”這門基礎課程,但不是所有學生都能夠熟練地使用計算機。職業學校學生思想活躍,對新事物和新知識比較感興趣,但缺乏學習的耐力和毅力。所以,相當一部分職業學校計算機專業學生存在著對簡單的計算機知識內容不屑于學習,對復雜的計算機知識內容又不愿意學習的現象。這就導致學生計算機知識結構單一,綜合使用計算機的能力不強。在實際操作過程中遇到計算機問題或者計算機故障時,就算是非常簡單的問題,由于缺少實踐知識,常常會束手無策、不知所措。

目前職業學校計算機專業教學普遍存在的問題是:職業學校教師習慣性地主要按照書本內容進行教學,而書本上的內容往往相對于時展是滯后的。由于職業學校辦學條件有限,用于組裝與維修教學的計算機,其配置往往低于正常教學使用的計算機,致使在校學生所學的計算機知識缺少實用性,因此職業學校計算機專業教學很難真正和計算機應用的實際情況接軌。

目前職業學校計算機實驗室普遍存在的問題是:生源擴招,而相應的實驗設備配給不足。學校的設備為了滿足教學需要安裝了多種軟件,電腦的運行速度較慢。在超負荷運行下,計算機出現故障率高,機器維護任務較重。學生好奇心重,對電腦操作不熟練或不按照規定使用電腦,容易誤刪除部分系統文件,導致電腦系統無法正常運行等。

職業學校的計算機實驗室一般分為網絡類、計算機應用類和多媒體類,計算機實驗室主要承擔學校計算機文化基礎課程、計算機專業課程、計算機輔助制造、計算機輔助設計、會計電算化等教學任務。因此,要及時恢復、優化學生用機,必須不斷加強學校計算機實驗室管理、建立一套行之有效的系統維護方案,用以保證實驗教學的順利進行,減輕計算機實驗室管理人員的工作量,從而提高學生的實踐能力。計算機實驗室管理是否完善直接涉及學生多門課程的學習,關系到相關課程的教學質量,在一定程度上反映了學校給學生提供的信息環境狀況,也體現了一個學校信息化建設的水平。

二

要解決上述存在的問題,切實提高學生的實際應用能力,我認為:職業學校不妨嘗試把計算機專業課程和計算機實驗室維護與維修工作、培養學生綜合實踐能力結合起來,融為一體,這樣計算機實驗室的管理工作就可以成為一種不可多得的資源。這樣不但可以為學生提供許多動手實踐的機會,還可以提高學生計算機組裝與維修的綜合水平。

比如:在學生上機練習的課堂上,計算機實驗室管理人員在處理和解決學生遇到的實際問題時,如果能夠在現場操作的時候對學生進行適當點撥和提醒,就可以幫助學生將書本上的理論知識轉化為實踐操作能力。教師把自己在維修上的許多小經驗教給學生,讓學生再遇到類似問題時,就能輕而易舉地排除故障。我在多年的教學實踐中深深體會到:計算機實驗室管理人員在進行現場維護時,若能結合實際問題,對學生進行耐心引導,就會大大提高學生的實際動手能力。

我校在計算機實驗室的管理當中,面對繁瑣的機房管理事物,還嘗試了讓計算機專業的學生參與到計算機實驗室管理工作中,請部分計算機專業的學生擔任學校兼職計算機實驗室管理員。兼職計算機實驗室管理員的職責是:每周固定兩次,利用課余時間,來計算機實驗室與老師共同管理和維護實驗設備,他們主要負責計算機實驗室衛生保潔和現場處理計算機軟件、硬件的故障,比如:簡單的教學軟件的安裝與刪除操作。老師現場對軟件進行安裝與調試、或對硬件進行拆卸與組裝時,可以有針對性地對學生提出的問題進行解答。然后通過實際操作,使計算機故障得到順利解決。這種現場排除故障的過程,讓學生在問題現場身臨其境,從而彌補課堂理論教學的不足,讓計算機專業的學生參與到老師的計算機實驗室管理與維修工作之中,既適當減輕了計算機實驗室管理員的負擔,同時又為學生提供了實際動手操作的機會。

現如今,網絡迅速普及,計算機實驗室管理員遇到自己無法解決的專業問題時,往往要通過網絡,借助于“百度”這樣的搜索引擎去尋找解決問題的方法。我在教學工作中觀察到:很多計算機專業的學生,往往潛移默化地學會了通過網絡去尋找解決的方法。而且有些學生對計算機故障的獨特見解,還能為老師提供一些不錯的參考和借鑒。老師和學生平等地一起探討問題和共同去解決問題的過程,會極大地增強學生的自信心。我認為,在機房管理和維護過程中,老師對學生的肯定和尊重,更能調動計算機專業學生對專業學習的積極性。這種在計算機實驗室里發現問題、研究問題、解決問題,面向實際操作的學習,可以真正讓學生處在學習的主置,使學生有自由發揮、積極思考的空間,因而真正引起學生對學習專業的極大興趣。

讓計算機專業的學生真正參與到學校計算機實驗室的管理當中來,主要目的是學習一技之長,結合實際的實踐活動是培養學生實踐能力和增長智慧的平臺。職業學校能夠給學生提供實踐的機會相對較少,教師必須利用一切可以利用的實踐資源,服務于教學。經過精心組織,把計算機實驗室的維護與維修工作和對學生實踐能力的培養結合起來,從而發揮職業學校的內在資源潛力,讓學生在計算機實驗室管理中得到鍛煉,并從中受益。不增加教育成本的情況下,有效地提高學生的動手實踐能力和綜合素質。

此外,職業學校要培養計算機專業學生學習計算機專業知識的興趣,使學生所學的理論知識在實際應用中得到消化和鞏固,從而培養學生對所學的計算機專業知識的應用能力,還應該做到以下幾個方面。

篇（11）

一、計算機實訓室的管理特點和問題

高職院校是培養應用型人才的高等院校，以第一線應用型專業人才為培養目標，這就決定了實訓室在高職院校教學中的重要地位。復雜性：實訓室管理事無巨細，用電安全、防火防盜、日常巡視、課程編排等，對實訓室在人身安全、設備安全、管理規范等方面提出了更高的要求。專業性：計算機維修技術有著較強的專業性，這就要求管理人員要掌握豐富的計算機軟硬件知識和較強的動手操作能力。管理維護數量大：高等職業教育的特點決定了學生大部分課程在實訓室完成，計算機數量多，造成了實訓室日常管理和維護上的難題。

二、計算機實訓室的日常管理應對措施

（1）實訓室管理制度化。建立實訓室管理制度，在日常管理中嚴格按制度執行。每學期組織在實訓室上課班級的同學進行制度學習。在日常巡查中，及時糾正學生將食品、飲品帶入實訓室的行為，使學生養成良好的行為習慣。

（2）設計優化實訓室設備布局。管理員在實訓室建設之初就要提前介入，對計算機機位布局、電力線和網線的布線分配、電源和計算機的接入位置、交換機柜位置等進行設計，還要對學生機位的電源插頭隱藏固定。

（3）加強安全措施。吸取天津濱海爆炸事故的教訓，學院加強了對實訓室安全的巡查，建立安全記錄制度，對門窗、滅火器、設備等每周進行安全檢查登記。

（4）實訓室課程安排人性化。由于機房使用率較高，實訓室承擔的計算機公共課專業課較多，使用的軟件不一，那么就需要根據任課教師、所學課程需用的軟件、班級、人數等因素綜合考慮，進行實訓室課程的合理編排。

（5）計算機操作系統管理精細化。在計算機上建立多個操作系統，將各種考試環境和日常上課環境分開，考試時快速切換，使日常教學和各類考試之間互不沖突，保證日常教學和各類考試的安全進行。

（6）實訓室管理專職化。天津冶金職業技術學院計算機實訓室機器數量有500多臺，任課教師無法完成繁重的實訓室日常管理和計算機維修任務，實訓室的管理專職化是必然選擇。

（7）計算機維護專業化。實訓室周課時都在30課時以上，使用率是很高的，如此高的使用率對于新建設的實訓室是可以承受的，但對于四五年以上的實訓室就需要付出更多的維護時間。這對于管理員的軟硬件防護維修的專業能力提出了更高的要求。

三、計算機實訓室的維護維修經驗

根據筆者從業經驗，對實訓室中的計算機防護維修，可以從以下幾個方面來實施。

（1）使用還原卡保護，通過還原卡的還原、同傳等功能，快速恢復操作系統。

（2）安裝電子教室軟件。任課教師除了廣播教學外，還能有效管理和控制學生課堂行為。

（3）定期對主機箱開箱除塵，減少因塵土造成散熱不良或接觸不良對硬件的損壞。

（4）加強日常巡視，及時和任課教師溝通，及時發現、及時解決計算機出現的問題。

（5）硬件故障檢測常用方法。最小系統法：只保留計算機運行的最小環境。替換法：用相同功能的板卡替換有故障的部件。插拔法：把有問題的板卡拆下，以保證接觸良好。直接觀察法。嗅：聞主機、板卡等懷疑對象是否有異味。觸(摸)：觸摸是否有溫度異常（南橋燒毀）。聽：異響。看：插頭插座歪斜、電容爆漿、板卡燒焦。硬件檢測卡：通過插到主板PCI接口，讀出錯誤代碼，判斷故障板卡。

作者:韓維倫 單位:天津冶金職業技術學院