應(yīng)急管理基本知識(shí)大全11篇

緒論：寫作既是個(gè)人情感的抒發(fā)，也是對(duì)學(xué)術(shù)真理的探索，歡迎閱讀由發(fā)表云整理的11篇應(yīng)急管理基本知識(shí)范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發(fā)。

篇（1）

一、引言

當(dāng)前，全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)還在蔓延、擴(kuò)大、深入，深刻影響和制約著企業(yè)的生存和發(fā)展，加之生產(chǎn)資料價(jià)格不斷上漲，企業(yè)生產(chǎn)成本顯著增加，而且很多企業(yè)的物流管理失控，能源浪費(fèi)比較嚴(yán)重，使產(chǎn)品生產(chǎn)成本顯著增加。另外企業(yè)的生產(chǎn)設(shè)備和工藝技術(shù)陳舊落后，原材料質(zhì)量不好，運(yùn)輸管理不善，生產(chǎn)過(guò)程中產(chǎn)出大量次品、廢品，造成的質(zhì)量損失非常之大。一方面核算人員思想上不重視，另一方面為達(dá)到一些目的進(jìn)行人為調(diào)節(jié)，企業(yè)看起來(lái)盈余而實(shí)際上卻是虧損。再有承包經(jīng)營(yíng)責(zé)任制不夠完善，企業(yè)講利潤(rùn)，不講成本，短期行為泛濫；成本管理松弛，人員素質(zhì)較差，審計(jì)監(jiān)督不力等等造成企業(yè)成本核算不實(shí)。在全球經(jīng)濟(jì)疲軟的大背景下，這對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理來(lái)說(shuō)如同在傷口上撒鹽，因此成本管理迫在眉睫、刻不容緩。

近年來(lái)，隨著經(jīng)濟(jì)形勢(shì)持續(xù)低迷，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力逐步增大，成本管理在企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展過(guò)程中所體現(xiàn)的作用日益突出。因此探索當(dāng)前鉬礦加工企業(yè)的成本管理對(duì)降低消耗，提高生產(chǎn)率和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力具有顯而易見(jiàn)的作用。

二、什么是“1+1”成本管理機(jī)制

“1+1”成本管理機(jī)制即“技術(shù)創(chuàng)新”和“管理創(chuàng)新”雙管齊下，深度挖掘內(nèi)部潛力，從而達(dá)到控制消耗、提高產(chǎn)能、降低成本的目的，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益最大化。

技術(shù)創(chuàng)新是指與新技術(shù)（新產(chǎn)品、新工藝）的研究開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)及其商業(yè)化應(yīng)用有關(guān)的經(jīng)濟(jì)技術(shù)活動(dòng)，是企業(yè)技術(shù)進(jìn)步的重要組成部分。技術(shù)創(chuàng)新的突出特征，是強(qiáng)調(diào)從新技術(shù)的研究開(kāi)發(fā)到首次商業(yè)化應(yīng)用是一個(gè)整體過(guò)程，滿足市場(chǎng)需求、獲得商業(yè)利益是檢驗(yàn)創(chuàng)新成功與否的最終標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)是技術(shù)創(chuàng)新的主體。

管理創(chuàng)新指是指在科學(xué)理論的指導(dǎo)下，對(duì)傳統(tǒng)的管理制度，進(jìn)行根本性的變革，并重新選擇和構(gòu)建新的管理方法和制度。包括新的管理思想、管理原則和管理方法，改變企業(yè)的管理流程、業(yè)務(wù)運(yùn)作流程和組織形式等。

在這里，技術(shù)創(chuàng)新是基礎(chǔ)，管理創(chuàng)新是手段，技術(shù)創(chuàng)新與管理創(chuàng)新綜合作用于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)是目的，這就是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)“1+1”成本管理機(jī)制的實(shí)質(zhì)所在。

三、“1+1”成本管理機(jī)制的應(yīng)用實(shí)踐

欒川龍宇鉬業(yè)小廟嶺選礦公司是一家大型鉬礦加工企業(yè)，始建于2005年，至2008年末建成投產(chǎn)，坐落在山清水秀的欒川縣冷水鎮(zhèn)南妮湖村，隸屬于河南能源化工集團(tuán)。現(xiàn)日處理礦石達(dá)12000噸，日生產(chǎn)合格鉬精礦20噸以上，是一個(gè)名副其實(shí)的現(xiàn)代化大型鉬礦加工企業(yè)。“1+1”成本管理機(jī)制就是在這樣一個(gè)非常年輕而又迫切需要成本控制的日益發(fā)展壯大的企業(yè)中應(yīng)運(yùn)而生，并創(chuàng)造了精細(xì)化管理的典范。

面對(duì)新廠、新人、新設(shè)備、新工藝，伴隨著全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)的蔓延、擴(kuò)大，成本管理首先要從技術(shù)創(chuàng)新入手。比如碎礦系統(tǒng)生產(chǎn)工藝改造——隨著礦山開(kāi)采位置的不斷變化，由于礦石資源分布的不均勻性，原礦性質(zhì)存在較大差異，必須通過(guò)對(duì)選礦工藝進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，以適應(yīng)礦石性質(zhì)變化，才能保證選礦指標(biāo)達(dá)標(biāo)。此改造通過(guò)在碎礦工藝段更換新型篩板，提高篩分效率；加裝皮帶安全保護(hù)裝置，保證設(shè)備安全穩(wěn)定運(yùn)行。比如精選系統(tǒng)工藝改造——隨著市場(chǎng)銷售形勢(shì)的變化，不同時(shí)期對(duì)精礦品位的需求各不相同。高品質(zhì)的鉬精粉產(chǎn)生的效益豐厚，所以我們必須從產(chǎn)品質(zhì)量提升著手進(jìn)行技術(shù)改造，同時(shí)，綜合平衡品位提高產(chǎn)生的成本增長(zhǎng)效應(yīng)，以期實(shí)現(xiàn)效益最大化。于是在精選系統(tǒng)新增精Ⅲ浮選柱一個(gè)，改善了精選系統(tǒng)浮選效果，達(dá)到了優(yōu)化工藝，穩(wěn)定指標(biāo)，提高產(chǎn)量的目的。

欒川龍宇鉬業(yè)小廟嶺選礦公司不僅致力于技術(shù)創(chuàng)新的研發(fā)實(shí)踐，而且注重管理創(chuàng)新的發(fā)展應(yīng)用。“管理創(chuàng)造效益”這句話，已得到企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的廣泛關(guān)注，各企業(yè)都在不同程度的利用管理技術(shù)、方法、理念與制度的轉(zhuǎn)變來(lái)提升企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)效率，提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)水平，提升企業(yè)總體實(shí)力，獲得更大經(jīng)濟(jì)效益。比如藥劑管理動(dòng)態(tài)化——在鉬礦加工企業(yè)中，藥劑添加關(guān)系著生產(chǎn)工藝指標(biāo)的穩(wěn)定，影響著產(chǎn)品質(zhì)量的提升與改進(jìn)，藥劑安全關(guān)系到每一名員工的身體健康，而藥劑成本則在生產(chǎn)成本中占有重要的一席之地。隨著技術(shù)的不斷發(fā)展，新型藥劑的廣泛使用對(duì)企業(yè)的影響日益突出，選礦公司通過(guò)藥劑替代實(shí)驗(yàn)和藥劑添加制度的優(yōu)化組合，根據(jù)礦石性質(zhì)，改變藥劑添加方式，既消滅了有毒藥劑帶來(lái)的安全隱患，又降低了選礦成本，可謂是一舉雙得。比如定額指標(biāo)具體化——統(tǒng)計(jì)各部門在一定時(shí)期內(nèi)的成本消耗，準(zhǔn)確測(cè)算消耗定額，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)可控成本指標(biāo)的逐級(jí)分解和落實(shí)，構(gòu)建“分公司-車間-班組”三級(jí)定額指標(biāo)管理體系，做到“事事有標(biāo)準(zhǔn)，處處有定額”。通過(guò)將實(shí)際消耗與定額指標(biāo)對(duì)比，找出差距，分析不足，制定改進(jìn)方案，降低成本指標(biāo)。再比如物資申報(bào)規(guī)范化——首先規(guī)范物資計(jì)劃內(nèi)容。在思想上樹立“厲行節(jié)約，反對(duì)浪費(fèi)”的觀念，掌握企業(yè)內(nèi)部物資儲(chǔ)備情況，做到計(jì)劃內(nèi)容與生產(chǎn)實(shí)際相匹配，避免出現(xiàn)庫(kù)存物資積壓。同時(shí)，按照龍宇鉬業(yè)材料配件編碼，分門別類編制物資計(jì)劃。其次明確計(jì)劃審批權(quán)責(zé)。各單位根據(jù)年度材料費(fèi)用預(yù)算，結(jié)合月度生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、檢修計(jì)劃及材料，認(rèn)真編制月度材料需求計(jì)劃。明確各級(jí)管理人員審批權(quán)限和操作流程，提高工作效率。最后還要嚴(yán)格計(jì)劃上報(bào)節(jié)點(diǎn)。統(tǒng)一下發(fā)物資計(jì)劃編制模板，明確各級(jí)管理人員上報(bào)時(shí)間節(jié)點(diǎn)，減少計(jì)劃外申報(bào)、追加申報(bào)，確保物資采購(gòu)流暢順利。

企業(yè)的發(fā)展與效益的增加，很大層面上源于企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)方面的變革，利用新技術(shù)、新設(shè)備來(lái)提高生產(chǎn)效率。而管理創(chuàng)新是手段、是軟件、是劑，能在技術(shù)創(chuàng)新解決了硬件問(wèn)題之后更好的組織硬件資源來(lái)發(fā)揮他們最佳性能，從而達(dá)到有效控制生產(chǎn)成本的目的。

四、效果評(píng)價(jià)

欒川龍宇鉬業(yè)小廟嶺選礦公司通過(guò)實(shí)施“1+1”成本管理機(jī)制，提高了產(chǎn)能和產(chǎn)品質(zhì)量，大幅降低了消耗，使得公司效益在全球經(jīng)濟(jì)疲軟的情況下逆勢(shì)上揚(yáng)。下面僅以藥劑消耗作一對(duì)比分析，近四年來(lái)的藥劑單位成本如圖1所示，由上圖可知，四年來(lái)，選礦藥劑單位成本持續(xù)下降，12年的藥劑單位成本僅是09年藥劑單位成本的五分之二。我公司年處理礦石均在330萬(wàn)噸以上，僅此一項(xiàng)年節(jié)省成本580多萬(wàn)元，經(jīng)濟(jì)效益非常可觀。

由上表可知，無(wú)論是煤油、2#油，還是抑制劑，近三年來(lái)均呈大幅下降趨勢(shì)，經(jīng)濟(jì)效益自不言說(shuō)，成本控制的效果也顯而易見(jiàn)。

五、結(jié)束語(yǔ)

本文詳細(xì)闡述了“1+1”成本管理機(jī)制，并通過(guò)在鉬礦加工企業(yè)的實(shí)踐應(yīng)用，證明此方法是行之有效的成本管控機(jī)制。在經(jīng)濟(jì)全球化的今天，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益加劇，企業(yè)的盈利空間越來(lái)越小，而當(dāng)下經(jīng)濟(jì)危機(jī)的陰霾還籠罩著整個(gè)社會(huì)，因此誰(shuí)控制住了生產(chǎn)成本，誰(shuí)就掌握了市場(chǎng)的話語(yǔ)權(quán)。無(wú)疑“1+1”成本管理機(jī)制為我們指明了方向。

參考文獻(xiàn)：

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中圖分類號(hào)：G647 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：C DOI：10.3969/j.issn.1672-8181.2014.05.023

應(yīng)用型本科院校，實(shí)踐教學(xué)能力的高低直接體現(xiàn)本科教育水平的質(zhì)量，因此為了保證實(shí)踐教學(xué)的正常開(kāi)展，構(gòu)建一支服務(wù)意識(shí)強(qiáng)、高效的實(shí)驗(yàn)管理隊(duì)伍尤其重要，但是如何建立科學(xué)、合理的績(jī)效管理體系與激勵(lì)機(jī)制，調(diào)動(dòng)實(shí)驗(yàn)管理人員的工作熱情，充分發(fā)揮其能量，也是目前應(yīng)用型本科院校面臨的一大難題，因此針對(duì)我校的實(shí)驗(yàn)管理隊(duì)伍實(shí)際現(xiàn)狀，研究實(shí)驗(yàn)管理隊(duì)伍的績(jī)效管理和激勵(lì)機(jī)制具有很重要的現(xiàn)實(shí)意義。

1 實(shí)驗(yàn)管理隊(duì)伍的現(xiàn)狀及特點(diǎn)

近幾年學(xué)校也非常重視實(shí)驗(yàn)隊(duì)伍的建設(shè)，隊(duì)伍人數(shù)不斷壯大，加大實(shí)驗(yàn)示范中心的設(shè)備和投入等硬環(huán)境的建設(shè)，為學(xué)校的實(shí)踐教學(xué)改革，學(xué)生應(yīng)用能力的培養(yǎng)起到了非常大的作用，但是還是存在一些問(wèn)題。

1.1 組織機(jī)構(gòu)的脫節(jié)

由于實(shí)踐教學(xué)管理的內(nèi)容的復(fù)雜性和部門交叉較多，導(dǎo)致了中間二級(jí)學(xué)院級(jí)的管理機(jī)構(gòu)設(shè)置的不合理和工作的脫節(jié)。經(jīng)常出現(xiàn)某些實(shí)驗(yàn)管理工作找不到具體的負(fù)責(zé)人，而隨機(jī)抽調(diào)一個(gè)人濫竽充數(shù)的現(xiàn)象。

1.2 人員穩(wěn)定性較差

多數(shù)二級(jí)學(xué)院的實(shí)驗(yàn)管理人員和實(shí)驗(yàn)室的管理人員，專職崗位設(shè)置較少，有不少部分的人員都是兼職人員；還有一些是新進(jìn)實(shí)習(xí)教師，熟悉一年就離開(kāi)，也是導(dǎo)致實(shí)驗(yàn)管理隊(duì)伍不穩(wěn)定的因素之一。

1.3 自我認(rèn)可度不夠?qū)е鹿ぷ鞣e極性不高

與在教學(xué)崗位的教師相比，實(shí)驗(yàn)管理崗位的教師存在著收入偏少，技術(shù)職務(wù)晉升慢，進(jìn)修機(jī)會(huì)較少，在專業(yè)建設(shè)、課程建設(shè)、科研工作中出成果較少等這些因素，都使得實(shí)驗(yàn)管理人員心理存在一定的消極因素，自我認(rèn)可度不夠。

1.4 服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)

無(wú)論是理論還是實(shí)驗(yàn)管理人員，始終都應(yīng)該以為學(xué)生教師以及教學(xué)服務(wù)為宗旨，但是有一些實(shí)驗(yàn)管理人員卻沒(méi)有充分意識(shí)到這一點(diǎn)，服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，在工作中，會(huì)流露出一些不合作、嫌麻煩的不好情緒。

1.5 實(shí)驗(yàn)管理隊(duì)伍的總體素質(zhì)不高

總之，由于實(shí)驗(yàn)管理工作的特殊性，實(shí)驗(yàn)管理隊(duì)伍也具備一定的特點(diǎn)：專業(yè)性、實(shí)踐性、復(fù)雜性，正是這些特點(diǎn)對(duì)實(shí)驗(yàn)管理人員也提出了更高的要求。

2 實(shí)驗(yàn)管理人員的績(jī)效管理存在的一些問(wèn)題

2.1 把績(jī)效考核等同于績(jī)效管理

高校普遍存在將績(jī)效考核等同于績(jī)效管理，具體步驟，就是在年終的時(shí)候發(fā)放考核表讓老師填寫。其實(shí)，績(jī)效考核只是績(jī)效管理過(guò)程中的一個(gè)環(huán)節(jié)，完整的績(jī)效管理應(yīng)該包括績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效考核、績(jī)效分析、績(jī)效溝通、績(jī)效改進(jìn)等五個(gè)方面的管理活動(dòng)。高校重視的僅僅是考核，因此出現(xiàn)了“績(jī)效考核=績(jī)效管理”的現(xiàn)象。

2.2 強(qiáng)調(diào)科研，弱化實(shí)踐能力

在實(shí)驗(yàn)管理隊(duì)伍能力的考核指標(biāo)上忽視了實(shí)驗(yàn)隊(duì)伍的特點(diǎn)，更多強(qiáng)調(diào)的是科研成果的數(shù)量和等級(jí)，而實(shí)驗(yàn)人員在實(shí)驗(yàn)教學(xué)改革上花費(fèi)了多少精力，或在學(xué)生的應(yīng)用能力上投入了多少精力，考慮的就比較少，甚至在工作量的計(jì)算上，帶同樣課時(shí)的實(shí)驗(yàn)課的系數(shù)還要低于理論課。

2.3 績(jī)效管理流于形式

雖然實(shí)行績(jī)效改革已經(jīng)兩年了，一般教師都很清楚，每年只要沒(méi)有大的教學(xué)事故，基本上就不會(huì)影響本年度的考核，也認(rèn)為是走個(gè)過(guò)場(chǎng)，沒(méi)多大價(jià)值。最后的考核結(jié)果也就簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的以五級(jí)的形式反饋大家。在考核時(shí)，指標(biāo)設(shè)置時(shí)往往也很少考慮到實(shí)驗(yàn)人員的工作特性，大都是根據(jù)各人經(jīng)驗(yàn)和印象做出判斷。這樣的形式管理，會(huì)造成實(shí)驗(yàn)管理人員干多干少一個(gè)樣，使其工作動(dòng)力不足。

3 針對(duì)實(shí)驗(yàn)管理隊(duì)伍現(xiàn)狀及績(jī)效管理的問(wèn)題，提出一些改進(jìn)措施

應(yīng)用型本科院校在加大實(shí)驗(yàn)示范中（實(shí)驗(yàn)室）的建設(shè)投入硬環(huán)境建設(shè)的同時(shí)也要注重實(shí)驗(yàn)管理隊(duì)伍軟環(huán)境的建設(shè)。在不斷進(jìn)行實(shí)踐教學(xué)改革時(shí)，注重隊(duì)伍建設(shè)，突出實(shí)驗(yàn)管理人員的作用和地位，調(diào)動(dòng)實(shí)驗(yàn)管理人員的工作熱情，充分發(fā)揮其潛能和能力，真正做到人盡其才、物盡其用。

3.1 頂層結(jié)構(gòu)的設(shè)置

這里的頂層結(jié)構(gòu)包括符合學(xué)校運(yùn)作實(shí)情的實(shí)驗(yàn)管理機(jī)構(gòu)和職位的設(shè)置，細(xì)化到具體的崗位職能劃分和實(shí)驗(yàn)管理人員配套制度的完善。要理清思路，自上而下，這樣才能保證實(shí)踐教學(xué)管理的順暢。

3.2 針對(duì)崗位分工，制定完善的考核評(píng)價(jià)體系

理論與實(shí)踐不分家，兩者具有同等地位。但實(shí)踐具有一定的特殊性，因此在設(shè)定實(shí)驗(yàn)管理人員考核指標(biāo)要區(qū)別于理論教師，可以從實(shí)驗(yàn)管理人員的實(shí)驗(yàn)教學(xué)工作業(yè)績(jī)、工作能力、工作態(tài)度、實(shí)踐創(chuàng)新和改革能力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等四大方面進(jìn)行測(cè)評(píng)。根據(jù)實(shí)驗(yàn)管理不同的崗位，考察也要一定的區(qū)分。這樣可以提高考核的合理性和透明度，具有一定的激勵(lì)效果。

3.3 注重績(jī)效的反饋與應(yīng)用

這點(diǎn)往往被忽視，可以通過(guò)面談或電話的形式，對(duì)考核結(jié)果較差的人員進(jìn)行分析，并要提出自我改進(jìn)的方案，并及時(shí)跟蹤，重點(diǎn)看下一年的考核結(jié)果，這樣會(huì)真正達(dá)到績(jī)效管理的作用。同時(shí)，針對(duì)績(jī)效考核的結(jié)果，制定出一定的實(shí)驗(yàn)人員的激勵(lì)措施。

3.4 加強(qiáng)對(duì)實(shí)驗(yàn)管理隊(duì)伍的激勵(lì)

激勵(lì)可以從兩個(gè)方面入手，一個(gè)是物質(zhì)方面，一個(gè)是精神方面。物質(zhì)方面，適當(dāng)提高實(shí)驗(yàn)管理崗位的津貼的額度；可以設(shè)置一定的獎(jiǎng)勵(lì)基金，僅針對(duì)學(xué)校的實(shí)踐教學(xué)改革，設(shè)置實(shí)驗(yàn)方面的專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)基金。精神方面，設(shè)立實(shí)驗(yàn)管理隊(duì)伍的榮譽(yù)稱號(hào)，譬如“優(yōu)秀實(shí)驗(yàn)管理人員”、“實(shí)驗(yàn)室先進(jìn)工作者”；注重實(shí)驗(yàn)人員的專業(yè)培訓(xùn)。并且激勵(lì)機(jī)制應(yīng)該與人員的績(jī)效反饋配套起來(lái)，有利于績(jī)效管理工作的延續(xù)性。

參考文獻(xiàn)：

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中圖分類號(hào)：R511 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-914X（2017）04-0327-01

引言

檔案管理工作作為一項(xiàng)政治性、管理性、服務(wù)性的工作，要求檔案工作人員必須具有較一般行業(yè)要高的職業(yè)道德，首先在政治上要堅(jiān)持黨的基本路線和基本方針，保守檔案機(jī)密，而且要依靠職業(yè)道德規(guī)范的內(nèi)聚力形成制約力量依法治檔，依照《檔案法》對(duì)檔案管理的體制、制度保護(hù)和利用等方面的具體要求去做。

1.檔案管理者應(yīng)具備的基本素質(zhì)

1.1 堅(jiān)定的政治素質(zhì)：檔案管理者必須有明確的政治信念和政治方向，要熱愛(ài)祖國(guó)，熱愛(ài)社會(huì)主義，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，立場(chǎng)堅(jiān)定，旗幟鮮明，有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感。

1.2 優(yōu)良的思想品質(zhì)：要干一行愛(ài)一行，能全身心地投入到本職工作中，能忠于職守，嚴(yán)守秘密，無(wú)私無(wú)畏地維護(hù)黨和國(guó)家的歷史真實(shí)面貌。

1.3 扎實(shí)的工作作風(fēng)。工作中要做到積極主動(dòng)，熱情周到，把能為利用者解決問(wèn)題、排擾解難，看成是工作中的最大樂(lè)趣。

1.4 廣博的科學(xué)知識(shí)。作為一個(gè)稱職的檔案人員，既要學(xué)習(xí)本專業(yè)知識(shí)，又要學(xué)習(xí)有關(guān)的科學(xué)文化知識(shí)，有較為廣泛的知識(shí)涉獵和較高的文化水平。

1.5 過(guò)硬的技術(shù)本領(lǐng)。面對(duì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn)，檔案人員必須很好地學(xué)習(xí)掌握檔案業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高業(yè)務(wù)能力和技術(shù)水平，成為業(yè)務(wù)精通的行家里手。

1.6 良好的心理素質(zhì)。良好的心理素質(zhì)必須具備“四心”，即安心、熱心、耐心、信心。“安心”就是安心檔案工作，干一行，愛(ài)一行，專一行。“熱心”就是滿腔熱忱，誠(chéng)心誠(chéng)意地為他人服務(wù)，為社會(huì)服務(wù)。“耐心”就是擺正位置，耐住寂寞。“信心”就是樹立在檔案這塊天地里干一番事業(yè)的信心和決心。

2.檔案管理措施探討

2.1 建立健全檔案管理機(jī)制。通過(guò)修改和完善檔案日常工作規(guī)章制度，統(tǒng)一檔案工作標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)檔案管理。加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)管理，設(shè)立專門領(lǐng)導(dǎo)小組。科學(xué)合理、簡(jiǎn)明實(shí)用地健全檔案管理制度。制度主要約束服務(wù)對(duì)象和執(zhí)行者。堅(jiān)持制度執(zhí)行的嚴(yán)肅性，建立獎(jiǎng)懲機(jī)制。確保檔案管理工作向法制化、制度化、規(guī)范化方向推進(jìn)。聘請(qǐng)檔案管理專家指導(dǎo)監(jiān)督檔案管理工作。實(shí)行檔案年度評(píng)比制度，每年組織一次檔案管理工作集中檢查。

2.2 遵守章程，規(guī)范操作。檔案管理員要熟悉檔案管理的基本知識(shí)，按照管理章程操作。對(duì)原有檔案進(jìn)行重新規(guī)范整理，實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化管理。檔案工作的操作過(guò)程中要堅(jiān)持集中收集、分類整理、歸檔完備、科學(xué)鑒定、安全保管、查找方便的基本原則。在收集整理檔案資料的過(guò)程中及時(shí)追加新的資料，準(zhǔn)確全面的完善檔案。檔案工作年初要有計(jì)劃，年末要有總結(jié)。對(duì)檔案進(jìn)行編目和檢索，可以為檔案的查找提供方便，解決了很多供需矛盾。為更好地保護(hù)檔案安全流通可以在檔案管理中建立借閱檔案登記簿，檔案轉(zhuǎn)入、轉(zhuǎn)出登記簿等。健全特種設(shè)備安全管理檔案。加強(qiáng)檔案的信息開(kāi)發(fā)和統(tǒng)計(jì)工作，為領(lǐng)導(dǎo)決策和資料查找提供方便。

2.3 檔案管理交接規(guī)范化。一是檔案交接要納入議事日程，是檔案管理中的重要環(huán)節(jié)，應(yīng)按程序辦理。二是檔案管理員在離崗或離職時(shí)要充分做好檔案移交準(zhǔn)備工作。檔案管理員對(duì)所保管的檔案全面清理，催還借出的檔案，整理好借據(jù)。分類歸檔零散材料，對(duì)交接工作進(jìn)行日程總結(jié)。三是認(rèn)真做好檔案交接監(jiān)督管理工作，對(duì)交接工作負(fù)責(zé)。四是加強(qiáng)檔案交接中的思想教育工作，教育交接雙方提高認(rèn)識(shí)，明確責(zé)任。

2.4 檔案管理程序規(guī)范化。一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部的檔案管理意識(shí)，配備高素質(zhì)的專業(yè)管理人員。提高檔案管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)是加強(qiáng)檔案管理工作的根本。思想道德水平高，專業(yè)知識(shí)過(guò)硬，信息操作能力強(qiáng)的檔案管理人員更能適應(yīng)現(xiàn)代化的檔案管理要求。二是資金投入充分，配置硬件設(shè)備，保證檔案庫(kù)、檔案室日常保管工作所需。引進(jìn)計(jì)算機(jī)管理軟件，建立檔案的信息存儲(chǔ)和檢索系統(tǒng)。三是分門別類對(duì)檔案集中統(tǒng)一管理，保護(hù)檔案的完整和安全，方便日后查找和其它工作的利用。四是建立檔案部門工作目標(biāo)考核和檔案管理業(yè)務(wù)工作考核相結(jié)合的考核制度，這樣在總體考核檔案管理工作成效的同時(shí)又能檢驗(yàn)檔案管理員的業(yè)務(wù)水平。五是尋找外援，加強(qiáng)檔案的業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作。可以采用會(huì)議指導(dǎo)和現(xiàn)場(chǎng)操作指導(dǎo)的方式讓檔案專家指導(dǎo)工作，這樣更容易對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行分析研究，更好地找到解決的辦法，保證檔案管理工作更有成效。

2.5 加強(qiáng)檔案信息化建設(shè)，提高檔案管理質(zhì)量。微機(jī)應(yīng)用，網(wǎng)絡(luò)管理，是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的檔案管理標(biāo)志，檔案作為豐富的信息資源要加快微機(jī)管理與利用，檔案的微機(jī)管理具有以下優(yōu)勢(shì)。

（1）減輕檔案管理工作人員的勞動(dòng)強(qiáng)度，提高工作時(shí)效。檔案管理工作實(shí)現(xiàn)微機(jī)處理后，就可把按“卷”立卷歸檔，改為按“件”整理歸檔。由于實(shí)現(xiàn)隨機(jī)管檔，就可將過(guò)去的集中立卷，改變?yōu)槠綍r(shí)隨時(shí)整理文件歸檔。這樣，集中的工作量，就變?yōu)榉稚⒌墓ぷ髁浚铱呻S時(shí)補(bǔ)漏增缺，使文檔不形成存積，提高了歸檔管理水平，從而達(dá)到檔案管理工作及時(shí)歸檔的目的和檢索利用的方便。

（2）微機(jī)管理有利于遺漏文件的補(bǔ)漏增缺。微機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理，文檔按“件”整理微機(jī)歸檔，文件插入就十分方便了，只需按一下鍵盤，修改一下檔案目錄就完成了。

（3）微機(jī)管理保持了文件的歷史原貌。微機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理按“件”隨機(jī)存檔后，整理工作就不存在@方面的問(wèn)題了。只須把諸如報(bào)表、圖紙等文件折疊成統(tǒng)一尺寸歸檔即可。

（4）利用檔案資料方便，檢索簡(jiǎn)便，準(zhǔn)確率高。微機(jī)的應(yīng)用，網(wǎng)絡(luò)的開(kāi)通，為擺脫以往的經(jīng)驗(yàn)式的管理模式，完成檔案管理由案卷級(jí)向文件級(jí)管理的轉(zhuǎn)變，將手工立卷變?yōu)槲C(jī)自動(dòng)管理，就成為可能。只有這樣，才會(huì)極大地提高檔案管理與利用的質(zhì)量、精度和效率，實(shí)現(xiàn)檔案管理服務(wù)水平質(zhì)的飛躍。

（5）微機(jī)管理更有利于文檔的保密。微機(jī)管理將其改為單份文件提供利用，利用者就無(wú)法接觸其他無(wú)關(guān)的文件，從而達(dá)到了文檔保密的要求。

（6）微機(jī)管理有利于提高檔案管理工作的質(zhì)量。檔案工作的根本目的在于利用。檔案管理進(jìn)行微機(jī)管理后，檔案人員可以把時(shí)間和精力放在檔案編研和二次信息開(kāi)發(fā)利用上來(lái)，從而提高檔案管理工作的質(zhì)量和利用的效率，使檔案管理在提供利用服務(wù)時(shí)，能夠發(fā)揮出更好的時(shí)效價(jià)值。

新形勢(shì)對(duì)檔案管理工作人員提出了更高的要求，要從傳統(tǒng)的管理理念向現(xiàn)代管理理念轉(zhuǎn)變，并在管理實(shí)踐中應(yīng)用，使檔案管理工作跟上時(shí)代步伐，適應(yīng)檔案管理現(xiàn)代化的需要，使檔案管理工作發(fā)揮出應(yīng)有的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。

3.結(jié)語(yǔ)

總之，檔案事業(yè)是需要時(shí)間磨礪的金子，期望見(jiàn)到光芒沒(méi)有捷徑可走。古人說(shuō)得好：“九層之臺(tái)，起于壘土，千里之行，始于足下，”要堅(jiān)持不懈地做好那些看似容易、平凡、瑣碎的收、管、用。因?yàn)榱己玫穆殬I(yè)道德是由無(wú)數(shù)具體的平凡的瑣碎的工作積累發(fā)展起來(lái)的，檔案事業(yè)乃至社會(huì)發(fā)展不需要急于求成、急攻近利的浮躁，而需要踏踏實(shí)實(shí)、苦干實(shí)干、自甘寂寞。要做到無(wú)私奉獻(xiàn)還應(yīng)當(dāng)具備過(guò)硬的業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能，尤其提倡干一行、愛(ài)一行、鉆一行。

參考文獻(xiàn)

[1] 左成林.努力做好技術(shù)檔案工作為鐵路跨越式發(fā)展做貢獻(xiàn)[J].鐵道勘測(cè)與設(shè)計(jì)，2014，（02）.

篇（4）

1引言

個(gè)體知識(shí)分享并不是自然發(fā)生的，它是個(gè)體在復(fù)雜環(huán)境影響下產(chǎn)生的行為。許多學(xué)者基于心理學(xué)、社會(huì)學(xué)和經(jīng)濟(jì)學(xué)理論對(duì)其進(jìn)行了研究。鑒于知識(shí)分享的社會(huì)化性質(zhì)，基于社會(huì)學(xué)理論的研究受到較多關(guān)注，人們利用社會(huì)交換理論、社會(huì)資本理論等對(duì)知識(shí)分享進(jìn)行了大量的研究。社會(huì)資本理論認(rèn)為組織社會(huì)資本能夠通過(guò)更成功的集體行動(dòng)創(chuàng)造價(jià)值，影響組織內(nèi)資源交換的數(shù)量和范圍，并通過(guò)影響知識(shí)交換和整合的動(dòng)機(jī)、機(jī)會(huì)和能力影響智力資本的創(chuàng)造。那么，組織社會(huì)資本通過(guò)何種路徑以及如何影響知識(shí)分享動(dòng)機(jī)的產(chǎn)生，在現(xiàn)有的文獻(xiàn)中并未做詳盡說(shuō)明。本文借助計(jì)劃行為理論對(duì)行為產(chǎn)生的心理學(xué)解釋，說(shuō)明組織社會(huì)資本影響知識(shí)分享的原理和過(guò)程。

2個(gè)體知識(shí)分享行為產(chǎn)生的心理學(xué)闡釋

個(gè)體是否分享他們工作中的知識(shí)，取決于他們的知識(shí)分享態(tài)度，行為態(tài)度影響行為意圖從而影響行為，因此應(yīng)研究影響個(gè)體知識(shí)分享態(tài)度的因素。知識(shí)分享不會(huì)自然發(fā)生，個(gè)體致力于知識(shí)分享的意愿是持續(xù)知識(shí)分享行為的關(guān)鍵，因此個(gè)體知識(shí)分享的意愿或動(dòng)機(jī)成為行為發(fā)生的源泉和起點(diǎn)，知識(shí)分享研究的重要部分是識(shí)別何種刺激能促使個(gè)體產(chǎn)生分享知識(shí)的意愿。個(gè)體行為意愿在心理學(xué)中有許多探討，計(jì)劃行為理論(theory ofplannedbehavior，tpb)克服了期望理論、理性行動(dòng)理論(theoryofrationalaction，tra)等的缺陷，系統(tǒng)全面地分析了個(gè)體意愿的產(chǎn)生。

tpb是在tra之后由ajzen[11991年創(chuàng)立，它彌補(bǔ)了tra假設(shè)的缺陷，期望能夠?qū)€(gè)體行為的預(yù)測(cè)及解釋更具適當(dāng)性。根據(jù)tpb，影響行為的因素是行為意愿，而意愿又受行為態(tài)度、主觀規(guī)范和知覺(jué)行為控制的影響。其中，行為態(tài)度是個(gè)體對(duì)執(zhí)行某特定行為喜愛(ài)或不喜愛(ài)程度的評(píng)價(jià)，它受行為信念影響；行為信念是個(gè)體擁有的行為結(jié)果發(fā)生的可能性及對(duì)結(jié)果的評(píng)價(jià)。主觀規(guī)范是指?jìng)€(gè)體在決定是否執(zhí)行某特定行為時(shí)所感知的社會(huì)壓力，它反映外部環(huán)境對(duì)個(gè)體行為決策的影響，受社會(huì)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的影響。知覺(jué)行為控制是個(gè)體感知的執(zhí)行某特定行為時(shí)的難易程度，它反映個(gè)體對(duì)促進(jìn)或阻礙行為執(zhí)行的因素的知覺(jué)。當(dāng)個(gè)體認(rèn)為掌握的資源與機(jī)會(huì)越多，所預(yù)期的阻礙就會(huì)越少，則知覺(jué)行為控制就越強(qiáng)。

根據(jù)影響行為態(tài)度、主觀規(guī)范和知覺(jué)行為控制的因素，如果個(gè)體所在的社會(huì)群體在價(jià)值觀念、主觀規(guī)范、共同信念等方面認(rèn)可知識(shí)分享行為，個(gè)體感知的外部因素(組織規(guī)范、價(jià)值觀念、組織結(jié)構(gòu)、組織氣氛、組織支持等)能夠支持、促進(jìn)知識(shí)分享行為，行為者認(rèn)為通過(guò)該行為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的概率大而且結(jié)果不會(huì)對(duì)自己不利，則個(gè)體的行為態(tài)度、主觀規(guī)范和知覺(jué)行為控制就越正向，從而就越有利于知識(shí)分享意愿和行為的產(chǎn)生。

3組織社會(huì)資本影響知識(shí)分享的路徑分析

3．1組織社會(huì)資本

由于對(duì)社會(huì)資本研究的主體和視角不同而產(chǎn)生了不同的概念表述。leana等2002年認(rèn)為社會(huì)資本是一種共有資源而非某個(gè)體或團(tuán)體所控制，組織層面的社會(huì)資本是企業(yè)內(nèi)反映社會(huì)關(guān)系特點(diǎn)的資源，它通過(guò)成員層次的共同目標(biāo)和共享信任實(shí)現(xiàn)，通過(guò)有效的集體行動(dòng)創(chuàng)造價(jià)值，是有益于組織(為組織創(chuàng)造價(jià)值)和員工(提高技能)的一種資產(chǎn)ⅲ。該觀點(diǎn)同時(shí)強(qiáng)調(diào)社會(huì)資本的公共物品性和私人物品性。adler等認(rèn)為社會(huì)資本因關(guān)注主體內(nèi)部還是外部的關(guān)系的不同而不同，員工企業(yè)內(nèi)社會(huì)資本對(duì)員工來(lái)說(shuō)是外部的但對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是內(nèi)部的，內(nèi)外觀點(diǎn)不是相互排斥的。集體內(nèi)部“膠粘”(bonding)而成的社會(huì)資本，是內(nèi)部成員或群體間的組織內(nèi)聯(lián)系結(jié)構(gòu)，能夠增強(qiáng)集體凝聚力，促進(jìn)對(duì)集體目標(biāo)的追求。

本文借鑒leana等1998年的定義，認(rèn)為組織社會(huì)資本是反映組織內(nèi)社會(huì)關(guān)系特點(diǎn)的資源。它通過(guò)組織成員的共同目標(biāo)和共享信任實(shí)現(xiàn)，同時(shí)擁有公共物品和私人物品的特征，既有利于組織也有利于個(gè)人。它既有“膠粘”而成的社會(huì)資本性質(zhì)，能夠給予集體凝聚力，促進(jìn)集體目標(biāo)的追求和實(shí)現(xiàn)，又有強(qiáng)聯(lián)系的特征，利于組織內(nèi)復(fù)雜信息和隱性知識(shí)的傳遞。

3．2影晌路徑及模型建立

1998年nahapiet等從社會(huì)資本自身特性出發(fā)，將其劃分為3個(gè)維度：結(jié)構(gòu)維度、關(guān)系維度和認(rèn)知維度。結(jié)構(gòu)維度是把社會(huì)系統(tǒng)和關(guān)系網(wǎng)絡(luò)作為一個(gè)整體，描繪個(gè)體或單位間的聯(lián)系模式，說(shuō)明可以聯(lián)系誰(shuí)及怎樣聯(lián)系，重點(diǎn)分析網(wǎng)絡(luò)特點(diǎn)如聯(lián)系的強(qiáng)弱、網(wǎng)絡(luò)的密度、中心性、互動(dòng)等。關(guān)系維度則描述了人們通過(guò)長(zhǎng)期過(guò)程發(fā)展起來(lái)的信任、認(rèn)可、認(rèn)同的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，強(qiáng)調(diào)影響行為的特殊關(guān)系比如尊敬、友誼、信任、共享等，說(shuō)明整個(gè)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系的本質(zhì)和質(zhì)量。認(rèn)知維度是指網(wǎng)絡(luò)成員間的共享語(yǔ)言、編碼、價(jià)值觀念等，有助于成員進(jìn)行更有效的溝通和交流，能促進(jìn)利于整體目標(biāo)的個(gè)體或群體行為。這3個(gè)維度的劃分為社會(huì)資本在組織理論和管理學(xué)中的應(yīng)用提供了一個(gè)清晰的分析和測(cè)量框架哺]，是檢驗(yàn)組織內(nèi)社會(huì)資本的一個(gè)非常理想的模型。

組織是由眾多節(jié)點(diǎn)構(gòu)成的網(wǎng)絡(luò)(內(nèi)部網(wǎng)絡(luò))，員工、部門等節(jié)點(diǎn)在正式關(guān)系的基礎(chǔ)上形成了非正式的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，構(gòu)成了組織社會(huì)資本。組織社會(huì)資本同樣可從結(jié)構(gòu)維度、關(guān)系維度和認(rèn)知維度進(jìn)行分析。結(jié)構(gòu)維度表示組織內(nèi)節(jié)點(diǎn)的聯(lián)系模式、網(wǎng)絡(luò)密度和互動(dòng)強(qiáng)度，關(guān)系維度表示成員問(wèn)、成員與組織問(wèn)的信任程度和聯(lián)結(jié)性(associability)，認(rèn)知維度則是組織成員的共享語(yǔ)言、編碼、價(jià)值觀及愿景。組織社會(huì)資本的3個(gè)維度構(gòu)成并說(shuō)明了組織內(nèi)的社會(huì)關(guān)系環(huán)境，它們通過(guò)對(duì)行為信念、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范和知覺(jué)行為控制的影響進(jìn)而影響知識(shí)分享意愿及行為的產(chǎn)生，如圖1所示。

4組織社會(huì)資本影響知識(shí)分享的具體過(guò)程 

4．1結(jié)構(gòu)維度對(duì)知識(shí)分享的影響

結(jié)構(gòu)維度是由雙邊互動(dòng)和多邊互動(dòng)形成的網(wǎng)絡(luò)，互動(dòng)是結(jié)構(gòu)資本形成的基礎(chǔ)。互動(dòng)為信息流動(dòng)和信息獲取提供了機(jī)會(huì)和渠道。通過(guò)互動(dòng)，知識(shí)發(fā)出者可以了解組織、同事和上級(jí)對(duì)知識(shí)分享行為的看法，判斷組織和上級(jí)對(duì)知識(shí)分享的贊成程度以及給予的評(píng)價(jià)和獎(jiǎng)酬、個(gè)人分享知識(shí)后的得失情況，從而形成對(duì)該行為的好與壞的判斷。經(jīng)常和親近的社會(huì)互動(dòng)還可以促進(jìn)互相了解和理解，分享共同的信息，形成共同的觀點(diǎn)，達(dá)成對(duì)知識(shí)分享的共識(shí)。互動(dòng)關(guān)系不僅交換與工作有關(guān)的信息和資源(如任務(wù)建議和戰(zhàn)略信息)，還會(huì)傳播與組織有關(guān)的集體規(guī)范、上級(jí)支持、組織支持等信息，利于形成個(gè)體與組織一致的主觀規(guī)范和價(jià)值觀念。另外，互動(dòng)增加的溝通機(jī)會(huì)，可以降低知識(shí)發(fā)出者的知識(shí)發(fā)出成本和接受者的搜尋成本，提高個(gè)體感知的環(huán)境支持及控制水平，提高個(gè)體通過(guò)行為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的概率。因此，結(jié)構(gòu)維度從態(tài)度、規(guī)范和感知等不同方面促進(jìn)分享意愿的產(chǎn)生。

4．2關(guān)系維度對(duì)知識(shí)分享的影響

關(guān)系維度說(shuō)明了整個(gè)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系的質(zhì)量，其核心是信任關(guān)系和聯(lián)結(jié)性。由于知識(shí)分享的風(fēng)險(xiǎn)及成本，知識(shí)發(fā)出者會(huì)判斷知識(shí)分享行為的影響。互信關(guān)系可以減少發(fā)出者對(duì)分享伙伴機(jī)會(huì)主義行為的恐懼，增加對(duì)方的可預(yù)測(cè)性，不必?fù)?dān)心別人占他的好處，從而提高知識(shí)分享的信念，改變知識(shí)分享態(tài)度。coleman曾指出，社會(huì)資本會(huì)促使人們?cè)谛湃蔚幕A(chǔ)上付出自己的幫助和行為，并相信未來(lái)會(huì)得到回報(bào)。如果沒(méi)有一定程度的信任，組織就不會(huì)存在。同時(shí)，互信關(guān)系利于形成對(duì)事物的共同判斷，產(chǎn)生共同信念和規(guī)范。共同信念和規(guī)范可以促進(jìn)組織成員大膽地說(shuō)明自己的想法，勇敢地從事有利于組織的行為而不必?fù)?dān)心環(huán)境會(huì)產(chǎn)生副作用。互信關(guān)系可以使下級(jí)信任和感知到組織和主管的能力、品德，感知到組織制度的公正性及對(duì)個(gè)體行為的支持，進(jìn)而提高感知的行為控制強(qiáng)度。聯(lián)結(jié)性是個(gè)體將個(gè)人目標(biāo)服從或聯(lián)結(jié)于集體目標(biāo)的程度。個(gè)體不僅有接受共同目標(biāo)的意愿，而且還有定義共同目標(biāo)的能力。良好的聯(lián)結(jié)性使個(gè)體行為更符合組織的要求，進(jìn)而得到更多組織支持，個(gè)體知覺(jué)行為控制增強(qiáng)。

4．3認(rèn)知維度對(duì)知識(shí)分享的影響

認(rèn)知維度主要是共享愿景和語(yǔ)言。共享愿景體現(xiàn)了員工共同的目標(biāo)和期望，可以避免成員交流與溝通中的誤解。在共同目標(biāo)和期望下，員工更愿意成為工作伙伴，不會(huì)害怕某人對(duì)利益的追求而傷害自己，使個(gè)體對(duì)行為結(jié)果產(chǎn)生積極判斷，并產(chǎn)生積極的分享態(tài)度。

篇（5）

【中圖分類號(hào)】TU311【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】【文章編號(hào)】1674-3954（2011）03-0363-01

項(xiàng)目成本管理是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，只有依靠先進(jìn)的體制和機(jī)制，實(shí)行全員、全方位和全過(guò)程的管理，才能真正取得成效。工程項(xiàng)目成本管理是根據(jù)企業(yè)的總體目標(biāo)和工程項(xiàng)目的具體要求，在工程項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，對(duì)工程項(xiàng)目成本進(jìn)行有效的組織、實(shí)施、控制、跟蹤、分析和考核等管理活動(dòng)，以達(dá)到強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)管理，完善成本管理制度，提高成本核算水平，降低工程成本，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)利潤(rùn)，創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益的目的的過(guò)程。

由于現(xiàn)在建筑市場(chǎng)放開(kāi)，實(shí)行招投標(biāo)制，并且標(biāo)底壓得都非常低，施工企業(yè)要想創(chuàng)造效益唯一的出路就是強(qiáng)化內(nèi)部管理，向內(nèi)部挖潛力要效益。因此，加強(qiáng)項(xiàng)目部的成本控制是一條非常現(xiàn)實(shí)的途徑。工程施工成本是指自項(xiàng)目部成立直至項(xiàng)目完工結(jié)束前所發(fā)生的全部生產(chǎn)費(fèi)用的總和，項(xiàng)目部的成本控制就是在項(xiàng)目施工管理過(guò)程中對(duì)所消耗的各種資源和開(kāi)支進(jìn)行控制和調(diào)整，及時(shí)糾正發(fā)生的偏差,使各項(xiàng)費(fèi)用控制在計(jì)劃范圍內(nèi)，以保證成本目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。2008年以來(lái)，國(guó)內(nèi)施工企業(yè)在迎來(lái)發(fā)展機(jī)遇的同時(shí)，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)也日趨激烈。殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，使施工企業(yè)不得不重新審視自身的項(xiàng)目管理狀況，尤其是項(xiàng)目成本管理更加受到重視。當(dāng)前，施工企業(yè)在工程項(xiàng)目的成本管理中，仍然存在著一些問(wèn)題，這些問(wèn)題如若不加以解決，那么將對(duì)單個(gè)工程項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)效益，甚至施工企業(yè)的生存和發(fā)展產(chǎn)生不良影響。

一、施工企業(yè)項(xiàng)目成本管理的影響因素

1、成本控制總目標(biāo)的設(shè)定。絕大部分虧損的項(xiàng)目部,根本沒(méi)有成本控制的總目標(biāo)。有的雖有但卻沒(méi)有嚴(yán)格執(zhí)行,因而使項(xiàng)目部的成本處于失控狀態(tài)。

2、施工組織設(shè)計(jì)的編制。施工組織設(shè)計(jì)是工程項(xiàng)目得以順利進(jìn)展的核心和靈魂，它對(duì)于加強(qiáng)項(xiàng)目施工的計(jì)劃性和管理的科學(xué)性，克服施工中的盲目混亂現(xiàn)象，其編制水平的高低直接影響著工程成本的高低。

3、材料費(fèi)的控制。在工程項(xiàng)目成本中，材料成本占工程成本的比重最大，一般可達(dá)70%左右，材料費(fèi)節(jié)余將影響著整個(gè)工程的節(jié)約，而且材料費(fèi)具有較大的節(jié)約潛力，因此控制材料費(fèi)是控制成本的關(guān)鍵。

4、機(jī)械費(fèi)的控制。工程項(xiàng)目施工的機(jī)械化程度較高，機(jī)械費(fèi)用在施工項(xiàng)目成本中占有較大的比重，一般在20%左右，施工機(jī)械的完好率、利用率和工作效率直接關(guān)系著機(jī)械費(fèi)用的高低。

5、民工隊(duì)伍的選擇與管理。民工隊(duì)伍直接擔(dān)負(fù)著工程的施工生產(chǎn)，施工隊(duì)伍質(zhì)量的好壞，素質(zhì)的高低直接影響著工程成本的控制水平。

二、施工企業(yè)項(xiàng)目成本管理中的主要問(wèn)題

1、成本控制本末倒置

戰(zhàn)略成本管理學(xué)將成本分為結(jié)構(gòu)性成本動(dòng)因和執(zhí)行性成本動(dòng)因，前者產(chǎn)生于企業(yè)對(duì)經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)的選擇，包括規(guī)模、范圍、技術(shù)等，它改變了成本發(fā)生的基礎(chǔ)條件；后者則強(qiáng)調(diào)通過(guò)作業(yè)程序安排為成本目標(biāo)提供效率保證。以工程項(xiàng)目為例，重大的施工方案和施工工藝就屬于結(jié)構(gòu)性成本動(dòng)因，如果選擇得當(dāng)，對(duì)成本控制的作用是巨大的，而責(zé)任成本管理和零星的現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)費(fèi)控制則屬于執(zhí)行性成本控制，管理的范圍和內(nèi)容比較廣泛，但取得的效果遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及前者。這也符合管理中的2:8理論。工程概預(yù)算和工程會(huì)計(jì)人員的專業(yè)面涉及工程技術(shù)和工程經(jīng)濟(jì)，對(duì)施工方案乃至施工組織設(shè)計(jì)方面都有一定的建議和發(fā)言能力，但從目前來(lái)看，這種作用發(fā)揮得還非常有限，大都是站在具體成本費(fèi)用管理的角度來(lái)實(shí)施控制，不利于充分發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢(shì)為項(xiàng)目成本控制服務(wù)。

2、責(zé)任成本有名無(wú)實(shí)

有的單位自稱項(xiàng)目實(shí)行責(zé)任成本管理，但實(shí)際上與責(zé)任成本管理的內(nèi)涵相差甚遠(yuǎn)。例如，責(zé)任成本預(yù)算目標(biāo)的下達(dá)采用一口價(jià)，先定公司管理費(fèi)后倒擠計(jì)算，這樣的責(zé)任成本使各項(xiàng)目不能很好地站在同一起跑線上進(jìn)行考核，影響了項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)者的積極性。有的項(xiàng)目責(zé)任成本一成不變，施工環(huán)境、工程量、市場(chǎng)價(jià)格等都已發(fā)生變化，但責(zé)任成本卻“任你風(fēng)吹浪打，我自巋然不動(dòng)”，這樣的責(zé)任成本管理實(shí)際上已失去了意義。

3、職能部門各自為政

通過(guò)審計(jì)發(fā)現(xiàn)，有的項(xiàng)目在責(zé)任成本管理過(guò)程中，根據(jù)項(xiàng)目各部室的管理范圍將成本管理體系進(jìn)行“肢解”,人為割斷了成本控制網(wǎng)絡(luò)的橫向聯(lián)系。在提供責(zé)任成本管理基礎(chǔ)資料時(shí)，物資部門提供材料費(fèi)控制情況，設(shè)備部門提供機(jī)械費(fèi)控制情況，預(yù)算部門提供人工費(fèi)控制情況，財(cái)務(wù)部門提供現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)費(fèi)控制情況，但項(xiàng)目卻拿不出責(zé)任成本控制的總體情況資料，導(dǎo)致責(zé)任成本嚴(yán)重失實(shí)，例如物資部門對(duì)材料費(fèi)的統(tǒng)計(jì)中可能就缺乏物資管理人員工資性支出和部分運(yùn)費(fèi)。有的現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)人員不熟悉定額內(nèi)容，簽證過(guò)于草率，有的物資部門對(duì)于訂貨單價(jià)變更未及時(shí)向預(yù)算部門反饋，導(dǎo)致不能夠按實(shí)際情況調(diào)整預(yù)算。

4、成本分析霧里看花

責(zé)任成本分析不科學(xué)，常見(jiàn)的問(wèn)題就是將分部分項(xiàng)工程、費(fèi)用項(xiàng)目和其它因素并列在一起分析盈虧，例如，某項(xiàng)目責(zé)任成本虧損100萬(wàn)元，原因如下：1、基礎(chǔ)施工由于某某原因，虧損30萬(wàn)；2、橋面施工由于某某原因，虧損30萬(wàn)；3、由于鋼材價(jià)格上漲虧損20萬(wàn)；四、由于某某原因延誤了工期，虧損20萬(wàn)。乍一看100萬(wàn)元虧損的來(lái)龍去脈非常清晰，但經(jīng)不起推敲，因?yàn)楦鞣N原因之間存在包含與被包含關(guān)系。這樣就會(huì)導(dǎo)致看責(zé)任成本分析的人一頭霧水，使借助分析制訂改進(jìn)措施的項(xiàng)目決策者無(wú)從下手。

三、施工企業(yè)項(xiàng)目成本管理的控制對(duì)策

1、搞好成本預(yù)測(cè)，確定成本控制目標(biāo)

成本預(yù)測(cè)是成本管理工作的核心，它為編制科學(xué)、合理的成本控制目標(biāo)提供依據(jù)。因此，成本預(yù)測(cè)對(duì)提高成本管理的科學(xué)性、降低成本和提高經(jīng)濟(jì)效益，具有重要的作用。加強(qiáng)成本控制，首先要抓成本預(yù)測(cè)。成本預(yù)測(cè)的內(nèi)容主要是使用科學(xué)的方法，結(jié)合中標(biāo)價(jià)，根據(jù)各項(xiàng)目的施工條件、機(jī)械設(shè)備、人員素質(zhì)等對(duì)項(xiàng)目的成本目標(biāo)進(jìn)行預(yù)測(cè)。

2、完善成本控制制度

完善項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)任制。項(xiàng)目經(jīng)理在企業(yè)法定代表人的授權(quán)范圍內(nèi)，指揮本工程項(xiàng)目的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，調(diào)配并管理進(jìn)入工程項(xiàng)目的人力、資金、物資等生產(chǎn)要素，有權(quán)決定項(xiàng)目?jī)?nèi)部具體分配方案和分配形式；設(shè)備購(gòu)置、主要材料采購(gòu)、資金回收與使用等權(quán)力應(yīng)集中到企業(yè)。

3、狠抓預(yù)算結(jié)算,做到全員管理及全過(guò)程控制

篇（6）

中圖分類號(hào)：G640 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-9324（2016）38-0020-02

一、以人為本的教育理念

在高校教育管理中，堅(jiān)持以人為本，可以尊重學(xué)生的個(gè)性發(fā)展，并強(qiáng)調(diào)學(xué)生的個(gè)性全面發(fā)展。傳統(tǒng)的高校教學(xué)教育管理模式，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的是紀(jì)律性、組織性，對(duì)學(xué)生的個(gè)性發(fā)展有一定的限制，堅(jiān)持以人為本的發(fā)展模式，注重學(xué)生的個(gè)性發(fā)展，激發(fā)學(xué)生的潛能，促進(jìn)學(xué)生發(fā)展多元化、獨(dú)立的個(gè)性，并為社會(huì)培養(yǎng)創(chuàng)新型人才。以人為本在道德方面包含了兩層意思：第一，尊重學(xué)生的個(gè)體身心發(fā)育的特點(diǎn)；第二，尊重學(xué)生的需求，將學(xué)生的利益作為學(xué)校一些工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿，充分地發(fā)揮才智，滿足學(xué)生在各個(gè)方面的要求。在高校教育教學(xué)和管理工作中，堅(jiān)持以人為本，有利于為學(xué)生營(yíng)造一個(gè)良好的發(fā)展空間，激發(fā)學(xué)生的潛能，培養(yǎng)學(xué)生的綜合素質(zhì)。

二、在高校教育管理中實(shí)施以人為本管理模式的意義

1.體現(xiàn)了教育的目標(biāo)。在高校教育中，人是教育的對(duì)象，具有可塑性，而學(xué)校教育的使命，是為了將學(xué)生的精神提升，并對(duì)人的價(jià)值進(jìn)行弘揚(yáng)，塑造人的靈魂，使得受教育者的個(gè)性得到充分的完善。中國(guó)的學(xué)校教育有著千百年的文化歷史，通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的學(xué)校教育發(fā)展和實(shí)踐得出，教育教學(xué)必須重視受教育者，服務(wù)受教育者，并將受教育者的自我教育、自我管理等能力提升，培養(yǎng)受教育者的積極性和主動(dòng)性，實(shí)現(xiàn)學(xué)校的人才培養(yǎng)目標(biāo)。以人為本的管理模式人為核心，在高校管理中，以人為本管理模式的核心為學(xué)生，通過(guò)以人為本的管理模式，促進(jìn)學(xué)生的自我教育、自我管理，實(shí)現(xiàn)高校的人才培養(yǎng)目標(biāo)。

2.打破傳統(tǒng)管理模式的局限。中國(guó)學(xué)校教育傳統(tǒng)的教育教學(xué)模式，已經(jīng)無(wú)法滿足當(dāng)前社會(huì)對(duì)人才的需求，而且傳統(tǒng)的高校教育管理模式也存在一定的局限性，嚴(yán)重地限制著學(xué)生的發(fā)展。如傳統(tǒng)的高校教育管理模式中，管理者通過(guò)自己的權(quán)利、命令對(duì)學(xué)生進(jìn)行管理，并強(qiáng)調(diào)管理命令的權(quán)威，學(xué)生和管理者是被管與管的關(guān)系，管理者需要嚴(yán)格地按照規(guī)章制度，對(duì)學(xué)生進(jìn)行強(qiáng)化管理。雖然傳統(tǒng)的管理模式在學(xué)生的管理中，可以糾正學(xué)生的錯(cuò)誤，將相關(guān)的工作規(guī)范，但是不利于學(xué)生的個(gè)性發(fā)展，會(huì)讓學(xué)生對(duì)管理制度產(chǎn)生依賴性，影響學(xué)生的自主性獨(dú)立性發(fā)展。采用以人為本的高校教育管理模式，可以結(jié)合情感、道德、心理、制度等多種因素，以學(xué)生為中心，為學(xué)生提供服務(wù)，促進(jìn)學(xué)生的個(gè)性發(fā)展，并為學(xué)生提供一個(gè)良好的發(fā)展環(huán)境。

3.提高高校的辦學(xué)質(zhì)量。在高校的教育管理中，采用以人為本的教育管理模式，主要是從學(xué)生的角度出發(fā)，以學(xué)生為中心，充分地尊重學(xué)生的個(gè)體性差異，注重學(xué)生的全面發(fā)展和個(gè)性發(fā)展。在對(duì)學(xué)生進(jìn)行以人為本管理的過(guò)程中，對(duì)學(xué)生進(jìn)行針對(duì)性、時(shí)效性的管理，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展的同時(shí)，將高校的辦學(xué)質(zhì)量提升。實(shí)施以人為本的教育管理模式，提高學(xué)生的參與性，實(shí)現(xiàn)高校的發(fā)展，并推動(dòng)高校人才教育目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。在高校教育管理中，實(shí)施以人為本，實(shí)現(xiàn)了素質(zhì)教育、道德教育的結(jié)合，將學(xué)生的素質(zhì)和能力進(jìn)行提升，進(jìn)而也為學(xué)生的就業(yè)提供了較大的渠道。

三、以人為本高校教育管理模式的價(jià)值及應(yīng)用措施

1.以人為本高校教育管理模式的價(jià)值。在高校的教育管理中，實(shí)施以人為本的教育管理模式，可以將高校的教學(xué)質(zhì)量、管理質(zhì)量提升，并促進(jìn)學(xué)生的個(gè)性發(fā)展，提高學(xué)生的創(chuàng)新力等。在高校的教育管理中以人為本的教育管理模式有重要的意義和作用，高校的教育教學(xué)活動(dòng)，是一種價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)，所以高校教育管理也是一種價(jià)值管理。高校教育價(jià)值是學(xué)習(xí)開(kāi)展各種教育活動(dòng)的準(zhǔn)則，也是學(xué)習(xí)文化建設(shè)的靈魂和核心，在高校的教育管理中，管理制度、標(biāo)準(zhǔn)、原則等，是高校管理質(zhì)量提升的依據(jù)和基礎(chǔ)，強(qiáng)化高校教育管理，有效的以人為本高校教育管理模式，可以促進(jìn)高校教育價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。在高校教育管理中，以人為本的教育管理模式的價(jià)值，體現(xiàn)在管理工作中的各個(gè)方面，例如教學(xué)活動(dòng)、校園文化建設(shè)、學(xué)生管理、教師管理等等。高校的教育活動(dòng)和管理活動(dòng)以學(xué)生為對(duì)象，實(shí)施有效的教育管理，促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展，同時(shí)促進(jìn)學(xué)生的自由發(fā)展。以人為本的教育管理模式的價(jià)值在實(shí)施的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)，并為高校的教育教學(xué)活動(dòng)的順利進(jìn)行，提供幫助以及管理保障。

2.以人為本教育管理模式的應(yīng)用措施。（1）轉(zhuǎn)變管理理念。在傳統(tǒng)的學(xué)校教育管理模式中，存在很多的弊端和不足，為了將傳統(tǒng)教育管理模式中存在的不足進(jìn)行彌補(bǔ)和改善，高校需要轉(zhuǎn)變教育管理模式。以人為本教育管理模式在高校教育管理中的應(yīng)用，將學(xué)生作為管理工作的重要資源和管理工作的最終受益者，在管理工作中，尊重學(xué)生的個(gè)性和人格，尊重學(xué)生的價(jià)值，激發(fā)學(xué)生的潛能，并促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展。所以在高校教育管理中，采用以人為本教育管理模式，更新管理理念，認(rèn)識(shí)到教育管理的重要性，并在教育管理工作中，突出顯示學(xué)生的主體地位，增強(qiáng)學(xué)生的主體意識(shí)，并提高學(xué)生的主體能力、主體價(jià)值。轉(zhuǎn)變管理理念，采用以人為本教育管理模式，對(duì)學(xué)生進(jìn)行道德、知識(shí)、價(jià)值等方面的教育。（2）創(chuàng)新管理方式。我們知道在高校的教育管理工作中，管理模式發(fā)揮重要的作用，對(duì)學(xué)生和學(xué)校的發(fā)展均有重要的意義，采用以人為本教育管理模式可以將學(xué)生的綜合能力提升，并將學(xué)校的管理質(zhì)量提高。在以人為本教育管理模式中，學(xué)生的管理方式影響著整體管理質(zhì)量的提升，所以高校管理者需要從學(xué)生的角度入手，以管理者為中心，進(jìn)行學(xué)生管理方法、管理模式的創(chuàng)新。充分地體現(xiàn)以人為本的理念，將傳統(tǒng)的教育管理模式改變，以學(xué)生為創(chuàng)新對(duì)象，為學(xué)生提供一個(gè)良好的高校教育環(huán)境，面對(duì)學(xué)校的規(guī)章制度、紀(jì)律規(guī)范，必須堅(jiān)持，堅(jiān)持平等、民主地對(duì)待學(xué)校的每一位學(xué)生，注重與學(xué)生的平等對(duì)話，充分地尊重學(xué)生的個(gè)性，關(guān)心學(xué)生的學(xué)習(xí)、心理、就業(yè)等等。加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的引導(dǎo)，促進(jìn)學(xué)生的自我管理，以人為本教育管理模式在高校教育管理中的應(yīng)用，除了實(shí)現(xiàn)高校管理質(zhì)量的提升之外，還是為了實(shí)現(xiàn)學(xué)生的自我管理，提高學(xué)生的自我控制和自我能力。所以在以人為本教育管理模式應(yīng)用的過(guò)程中，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的引導(dǎo)，促進(jìn)學(xué)生進(jìn)行自我管理。高校的學(xué)生管理方法創(chuàng)新，要以學(xué)生為中心，突出學(xué)生的主體地位，積極地引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行自我管理、自我教育。（3）加強(qiáng)管理隊(duì)伍的建設(shè)。在高校的發(fā)展建設(shè)中，提高學(xué)生管理質(zhì)量和高校的辦學(xué)水平和整體的管理質(zhì)量，需要對(duì)管理模式進(jìn)行創(chuàng)新，并轉(zhuǎn)變管理理念，除此之外，加強(qiáng)高校管理隊(duì)伍的建設(shè)也有重要的意義，可以促進(jìn)以人為本教育管理模式有效的實(shí)施。當(dāng)前社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)在不斷地完善，高校的學(xué)生管理工作也在不斷地完善，為了有效地實(shí)施以人為本的教育管理模式，還需要加強(qiáng)高校的教育管理隊(duì)伍的建設(shè)。加強(qiáng)高校管理隊(duì)伍的建設(shè)，使其走出管理工作的誤區(qū)，加強(qiáng)高校管理隊(duì)伍的建設(shè)，提高管理人員的服務(wù)意識(shí)以及責(zé)任意識(shí)。高校的管理隊(duì)伍建設(shè)，需要保證教育管理隊(duì)伍的建設(shè)質(zhì)量，將高校整體的教育管理對(duì)隊(duì)伍的整體素質(zhì)提升。加強(qiáng)教育管理隊(duì)伍的建設(shè)，提高服務(wù)意識(shí)，鼓勵(lì)高校教育管理人員，深入到學(xué)生群體中，了解學(xué)生的想法、心理，并幫助學(xué)生解疑答惑。同時(shí)可以充分地利用現(xiàn)代化技術(shù)，將高校的教育管理硬件設(shè)備、軟件系統(tǒng)進(jìn)行強(qiáng)化，促進(jìn)高校學(xué)生管理質(zhì)量和管理效率的提升。還可以建立完善的高校教育管理考核制度，將學(xué)生的管理與管理者的業(yè)務(wù)考核結(jié)合在一起，激發(fā)高校教育管理者工作的積極性，進(jìn)而不斷地提高管理水平，提升服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)高校教育管理工作的科學(xué)化、規(guī)范化、高效化發(fā)展。

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[2]李曉光.新時(shí)期高校教育以人為本管理模式探討[J].中國(guó)校外教育，2013，（12）：20.

篇（7）

智力資本之內(nèi)涵及分類

當(dāng)今知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代中，創(chuàng)造企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)之核心與關(guān)鍵資源已不再是有形資產(chǎn)，以知識(shí)為基礎(chǔ)的無(wú)形資產(chǎn)往往比有形資產(chǎn)更具價(jià)值，此類知識(shí)性資產(chǎn)大多在當(dāng)前會(huì)計(jì)準(zhǔn)則規(guī)定中尚無(wú)法客觀衡量于報(bào)表上，但常被用來(lái)解釋公司賬面價(jià)值與市場(chǎng)價(jià)值產(chǎn)生差異之原因（Edvinsson&Malone，1997），被認(rèn)為是為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的主要來(lái)源，對(duì)經(jīng)營(yíng)績(jī)效表現(xiàn)也具有一定貢獻(xiàn)，此類知識(shí)性無(wú)形資產(chǎn)通常被稱為智力資本。智力資本的概念最早由Galbraith提出，其認(rèn)為智力資本是指運(yùn)用腦力的行為，而不單是知識(shí)和純粹的智力（Galbraith，1969）。

Edvinsson（1996）指出智力資本是一種對(duì)知識(shí)、實(shí)際經(jīng)驗(yàn)、組織技術(shù)、顧客關(guān)系和專業(yè)技能的掌握，讓組織在市場(chǎng)上享有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

Roos et al（1997）認(rèn)為智力資本是組織全部成員知識(shí)的總和，這些知識(shí)轉(zhuǎn)換成實(shí)體形式及具體化后，可能是一個(gè)商標(biāo)、注冊(cè)、專利或一種流程。

Petrash and Bukowitz（1997）將智力資本定義為具有價(jià)值卻無(wú)實(shí)體的資產(chǎn)，是由過(guò)程、系統(tǒng)以及組織文化所衍生，如品牌、個(gè)人知識(shí)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等。

Bontis（1998）認(rèn)為智力資本是知識(shí)與信息的有效利用，其驅(qū)動(dòng)因素為信任及文化，其為組織競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與成功的資源。

Miller（1999）指出智力資本不僅包含專利、著作權(quán)以及其他形式的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，亦包含公司里的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、關(guān)系、流程、創(chuàng)新、發(fā)明和市場(chǎng)地位的總和。

陳美純（2001）對(duì)智力資本的定義為，涵蓋公司整體所呈現(xiàn)的技能、知識(shí)、信息、經(jīng)驗(yàn)、解決問(wèn)題的能力及智慧。

芮明杰（2002）認(rèn)為，智力資本是企業(yè)內(nèi)所有因知識(shí)和智力的積累而形成的資源，如專利、規(guī)章制度、商標(biāo)、訣竅、經(jīng)驗(yàn)、價(jià)值體系等等。

智力資本包羅萬(wàn)象，舉凡為企業(yè)所擁有且對(duì)價(jià)值創(chuàng)造或績(jī)效表現(xiàn)有所貢獻(xiàn)，但卻極難衡量入賬之項(xiàng)目或因素，皆可稱之。由于企業(yè)智力資本之產(chǎn)生來(lái)自企業(yè)不同層面，如：?jiǎn)T工知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)的應(yīng)用及提升，員工忠誠(chéng)度、向心力之產(chǎn)生，此倚重于企業(yè)如何加強(qiáng)其人力資源培養(yǎng)及累積；與顧客間穩(wěn)定良好關(guān)系之建立，顧客滿意度及忠誠(chéng)度之提升，此強(qiáng)調(diào)于企業(yè)外部關(guān)系之建構(gòu)及強(qiáng)化；企業(yè)本身組織流程及相關(guān)系統(tǒng)設(shè)備規(guī)劃良好且運(yùn)作流暢，能夠充分支持企業(yè)之營(yíng)運(yùn)所需，此部分又著眼于企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)之設(shè)計(jì)及運(yùn)作溝通。

故有關(guān)智力資本之分類方式在文獻(xiàn)中基本即以人力資本、內(nèi)部結(jié)構(gòu)資本（組織資本）及外部結(jié)構(gòu)資本（關(guān)系資本）三個(gè)構(gòu)面為主軸，而從中發(fā)展或衍生出其他分類項(xiàng)目（Stewart，1994；Edvinsson and Malone，1997；Ross et al.，1998；Dzinkowski，2000；吳安妮，2002；陳美純，2003）。組織資本方面，常再分為流程資本及創(chuàng)新資本兩類（Edvinsson and Malone，1997；Ross，1998；吳安妮，2003；Cabriata and Vaz，2006），而關(guān)系資本常以顧客資本一詞代表之，以廣義之顧客概念將企業(yè)所有擁有之關(guān)系網(wǎng)絡(luò)涵蓋其中。

各構(gòu)面之主要含義為：人力資本為公司全體員工與管理者的知識(shí)、技能與經(jīng)驗(yàn)，是企業(yè)成長(zhǎng)、創(chuàng)新與策略革新的起源。人力資本融合知識(shí)、技術(shù)以及公司個(gè)別員工掌握自己任務(wù)的能力，工作態(tài)度、機(jī)敏的反應(yīng)力也同樣受到重視，而每一個(gè)員工的創(chuàng)造力與創(chuàng)新性也會(huì)反映出人力資本之程度高低。組織資本則為存在于公司內(nèi)部員工帶不走的部分，包含組織結(jié)構(gòu)、策略、作業(yè)程序及數(shù)據(jù)庫(kù)，甚至企業(yè)文化等一切支持員工生產(chǎn)力的組織化能力，是一種能將人力資本轉(zhuǎn)化成結(jié)構(gòu)性資產(chǎn)的知識(shí)與能力，隸屬整個(gè)組織所有，可以被復(fù)制與分享。關(guān)系資本（顧客資本）系指公司為了營(yíng)運(yùn)成功，必須與公司有往來(lái)的外部組織或個(gè)人，建立、維持一定密切及良好關(guān)系程度，主要為與顧客、供貨商等策略伙伴間之關(guān)系，并需要持續(xù)開(kāi)發(fā)新關(guān)系之聯(lián)系。若將組織資本再分為流程資本及創(chuàng)新資本兩類，創(chuàng)新資本系指公司擁有的產(chǎn)品、服務(wù)、作業(yè)程序等方面的創(chuàng)新能力，此能力能為公司提高附加價(jià)值。而流程資本為組織的內(nèi)部作業(yè)流程及和其他關(guān)系人之間的一切外部作業(yè)流程，強(qiáng)調(diào)于效率之程序表現(xiàn)。企業(yè)應(yīng)針對(duì)智力資本之各類別細(xì)項(xiàng)目予以建立、發(fā)展及維護(hù)，強(qiáng)化智力資本各構(gòu)面進(jìn)而達(dá)到內(nèi)部知識(shí)力量之凝聚及發(fā)展，此對(duì)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效之表現(xiàn)，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)之維持，進(jìn)而達(dá)到永續(xù)經(jīng)營(yíng)之目標(biāo)皆會(huì)有正面之幫助。

由于許多學(xué)者皆指出組織內(nèi)所存在之智力資本各構(gòu)面應(yīng)存有互補(bǔ)之關(guān)聯(lián)性，各構(gòu)面在組織內(nèi)不會(huì)是單獨(dú)運(yùn)作，彼此應(yīng)有互動(dòng)之關(guān)系，某一構(gòu)面之成長(zhǎng)累積可能會(huì)對(duì)于其余構(gòu)面產(chǎn)生增強(qiáng)之效果。故企業(yè)應(yīng)了解組織內(nèi)智力資本各構(gòu)面之互動(dòng)狀況，以求對(duì)所擁有之智力資本內(nèi)涵有更深認(rèn)識(shí)，并可進(jìn)一步探討在其互動(dòng)模式下對(duì)經(jīng)營(yíng)績(jī)效產(chǎn)生之影響，據(jù)以參考作為未來(lái)智力資本規(guī)劃加強(qiáng)之努力方向。

智力資本各構(gòu)面之交互作用

企業(yè)營(yíng)運(yùn)過(guò)程中并非僅靠單一智力資本構(gòu)面之協(xié)助即可順利進(jìn)行，智力資本各構(gòu)面在組織內(nèi)運(yùn)作時(shí)，每一單獨(dú)構(gòu)面可能需要藉由其他構(gòu)面之幫助來(lái)改善或累積。Peteraf（1993）指出組織內(nèi)相似資源應(yīng)可相互增加作用，而相異資源則會(huì)形成互補(bǔ)支持。Edvinsson and Malone（1997）強(qiáng)調(diào)智力資本各構(gòu)面間交互作用之重要性，指出透過(guò)各構(gòu)面交會(huì)之區(qū)域即會(huì)創(chuàng)造出價(jià)值。Stewart（1997）提出只有在各層面相互支持下，智力資本才能發(fā)揮較高的效能。而Saint-Onge（1996）則指出，人力資本、組織資本及顧客資本彼此間是互補(bǔ)的，當(dāng)組織資本與人力資本增加時(shí)，顧客資本亦隨之增加，進(jìn)而提升企業(yè)的財(cái)務(wù)資本。Reed（2000）認(rèn)為智力資本要素之間的結(jié)合可以協(xié)助企業(yè)創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，并且獲取較高的報(bào)酬。Kaplan and Norton（1996，2001）提出平衡計(jì)分卡（Balanced-ScoreCard）之管理策略，強(qiáng)調(diào)企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)、顧客、內(nèi)部程序及學(xué)習(xí)成長(zhǎng)四構(gòu)面間具有因果關(guān)系，而顧客、內(nèi)部程序、學(xué)習(xí)成長(zhǎng)三部分皆屬于智力資本之范圍，故可見(jiàn)智力資本各構(gòu)面間具有因果關(guān)系，互動(dòng)后影響企業(yè)之績(jī)效表現(xiàn)。van der Meer-Kooistra and Zijlstra（2001）亦指出人員之知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)為智力資本之首要要素，會(huì)影響其他要素的結(jié)果，再進(jìn)而影響企業(yè)價(jià)值。智力資本各層面在組織內(nèi)應(yīng)互動(dòng)影響，進(jìn)而對(duì)經(jīng)營(yíng)績(jī)效產(chǎn)生貢獻(xiàn)。

在實(shí)證研究方面，Bontis（1998，2000）的研究指出人力資本的提升可加強(qiáng)顧客資本及結(jié)構(gòu)資本的發(fā)展累積，進(jìn)而對(duì)企業(yè)績(jī)效產(chǎn)生顯著正向的貢獻(xiàn)。黃家齊（2002）的研究發(fā)現(xiàn)不同層面間存在明顯的互補(bǔ)效果，人力資本管理的效能因結(jié)構(gòu)資本的提升而加強(qiáng)，而結(jié)構(gòu)資本管理的效能則會(huì)因內(nèi)部關(guān)系資本的提升而加強(qiáng)。Wang and Chang（2005）實(shí)證結(jié)果顯示：中國(guó)臺(tái)灣半導(dǎo)體業(yè)的智力資本間存在互動(dòng)關(guān)系，對(duì)經(jīng)營(yíng)績(jī)效產(chǎn)生貢獻(xiàn)。而Tseng and Goo（2005）的研究中亦指出，中國(guó)臺(tái)灣制造業(yè)中人力資本與創(chuàng)新資本、顧客資本及組織資本有互動(dòng)的關(guān)系存在。楊朝旭（2006）的研究中也證明中國(guó)臺(tái)灣上市公司人力、顧客及組織資本三部分有互動(dòng)關(guān)系存在。Huang et al.（2007）研究中指出流程資本會(huì)藉由正向影響顧客資本而正向影響企業(yè)績(jī)效。Cheng et al.（2008）的實(shí)證結(jié)果指出創(chuàng)新、顧客與人力資本皆為智力資本價(jià)值創(chuàng)造之重要因素，而流程資本與各資本間之互動(dòng)可對(duì)智力資本產(chǎn)生正面加成之效果。張?chǎng)?009）的研究指出，中國(guó)臺(tái)灣信息電子產(chǎn)業(yè)以人力資本為基礎(chǔ)，推動(dòng)創(chuàng)新資本及流程資本發(fā)展，不但可直接對(duì)經(jīng)營(yíng)績(jī)效產(chǎn)生貢獻(xiàn)，也間接強(qiáng)化了顧客資本再對(duì)經(jīng)營(yíng)績(jī)效的提升做出貢獻(xiàn)。基于以上各文獻(xiàn)的研究結(jié)果，可以說(shuō)明智力資本各層面是利用彼此間的互動(dòng)影響而予以逐步強(qiáng)化，進(jìn)而可對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效產(chǎn)生貢獻(xiàn)。

智力資本各構(gòu)面之互動(dòng)模型

由于智力資本各構(gòu)面如何互動(dòng)以影響企業(yè)績(jī)效逐漸成為值得關(guān)注之課題，多國(guó)學(xué)者嘗試在不同產(chǎn)業(yè)間進(jìn)行智力資本各構(gòu)面之交互作用與企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效或企業(yè)價(jià)值關(guān)聯(lián)性之探討研究。各學(xué)者分別根據(jù)文獻(xiàn)建立智力資本各構(gòu)面互動(dòng)運(yùn)作模型，并進(jìn)行實(shí)證檢驗(yàn)，試圖找出不同產(chǎn)業(yè)內(nèi)智力資本之運(yùn)作模式，期望能夠幫助企業(yè)了解其互動(dòng)狀況，以作為管理當(dāng)局未來(lái)運(yùn)用有限資源發(fā)展智力資本之參考方向。而本研究將相關(guān)重要文獻(xiàn)整理如下：

Bontis（1998）是很早即進(jìn)行智力資本各構(gòu)面互動(dòng)模型探討的學(xué)者，其以探索性研究進(jìn)行發(fā)展智力資本的測(cè)量指針及模式，并利用凈最小平方法（PLS，partial least squares approach）試圖找出其與公司績(jī)效間之關(guān)系。Bontis所提出之互動(dòng)模型常常是后續(xù)學(xué)者建立模型時(shí)之主要參考標(biāo)的。Bontis（1998）之研究是以加拿大產(chǎn)業(yè)為研究標(biāo)的，采用問(wèn)卷調(diào)查的方式，以64位MBA學(xué)生為詢問(wèn)對(duì)象（從事行業(yè)包含金融服務(wù)、化學(xué)、保險(xiǎn)、計(jì)算機(jī)軟件、快遞等）。實(shí)證結(jié)果顯示智力資本與公司經(jīng)營(yíng)績(jī)效呈現(xiàn)一個(gè)合理可信賴、顯著且大量的關(guān)系存在。研究結(jié)果提出鉆石智力資本之模式，人力資本顯著影響結(jié)構(gòu)資本及關(guān)系資本，而結(jié)構(gòu)資本及關(guān)系資本顯著影響企業(yè)績(jī)效，但人力資本不直接影響企業(yè)績(jī)效。其實(shí)證模型如圖1所示。

Bontis et al.（2000）繼續(xù)1998年之研究，本次是以馬來(lái)西亞產(chǎn)業(yè)為研究標(biāo)的。同樣采用問(wèn)卷調(diào)查的方式，以107位MBA的學(xué)生為詢問(wèn)對(duì)象，但是將樣本分為兩類公司，以服務(wù)業(yè)及非服務(wù)業(yè)兩群樣本，同樣以凈最小平方法（PLS）進(jìn)行研究分析。實(shí)證結(jié)果顯示非服務(wù)業(yè)的人力資本顯著影響結(jié)構(gòu)資本及顧客資本，而顧客資本亦顯著影響結(jié)構(gòu)資本而后影響企業(yè)績(jī)效；但在服務(wù)業(yè)方面，人力資本顯著影響顧客資本，但不顯著影響結(jié)構(gòu)資本，所以是由人力資本先影響顧客資本，再由顧客資本影響結(jié)構(gòu)資本來(lái)進(jìn)一步影響企業(yè)績(jī)效。其實(shí)證模型如圖2所示。

陳美純（2001）研究中國(guó)臺(tái)灣信息科技投資與智力資本對(duì)企業(yè)績(jī)效的影響，是以臺(tái)灣之產(chǎn)業(yè)為研究標(biāo)的，采用深入訪談及問(wèn)卷調(diào)查的方式，以臺(tái)灣排名一千大企業(yè)（制造業(yè)、服務(wù)業(yè)、金融業(yè)）為詢問(wèn)對(duì)象，回收有效問(wèn)卷共87份。而實(shí)證結(jié)果顯示，人力資本顯著影響結(jié)構(gòu)資本與關(guān)系資本，而關(guān)系資本與結(jié)構(gòu)資本影響企業(yè)績(jī)效，信息科技投資部分并不影響智力資本的各組成要素。其實(shí)證模型如圖3所示。

王文英、張清福（2004）以中國(guó)臺(tái)灣上市、柜之半導(dǎo)體企業(yè)為分析對(duì)象，利用凈最小平方法（PLS）探討智力資本要素間之關(guān)系及其對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效之影響。樣本期間為1997年至2001年共5年，選取財(cái)務(wù)及非財(cái)務(wù)資料做為智力資本各構(gòu)面之衡量指標(biāo)。實(shí)證結(jié)果發(fā)現(xiàn)，人力資本會(huì)正向影響創(chuàng)新資本及流程資本，而創(chuàng)新資本也會(huì)影響流程資本，流程資本則進(jìn)一步影響顧客資本，再透過(guò)顧客資本正向影響整體企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效。并認(rèn)為半導(dǎo)體企業(yè)若能對(duì)較領(lǐng)先之智力資本要素加以管控，將有助于較落后要素之累積與改善。其實(shí)證模型如圖4所示。

Tseng et al.（2005）以中國(guó)臺(tái)灣的制造業(yè)為研究標(biāo)的進(jìn)行研究，嘗試找出智力資本四個(gè)組成構(gòu)面互動(dòng)狀況及與公司無(wú)形價(jià)值創(chuàng)造之關(guān)系。采用問(wèn)卷調(diào)查方式，以臺(tái)灣五百大上市及上柜制造業(yè)公司為樣本，共發(fā)出289份問(wèn)卷，有效問(wèn)卷為81份。此研究將結(jié)構(gòu)資本再區(qū)分為組織資本與創(chuàng)新資本，并用市價(jià)凈值比、Tobin`q值及VAICTM三種方法去衡量公司無(wú)形價(jià)值。研究結(jié)果顯示，創(chuàng)新資本與關(guān)系資本對(duì)于公司無(wú)形價(jià)值有直接且正向的影響，而組織資本及人力資本對(duì)公司無(wú)形價(jià)值并無(wú)直接的影響，而是透過(guò)其他智力資本的互動(dòng)作用而間接且正向的影響公司無(wú)形價(jià)值。組織資本主要是透過(guò)創(chuàng)新資本與關(guān)系資本間接且正向的影響公司無(wú)形價(jià)值。人力資本藉由與其他三項(xiàng)資本的互動(dòng)，間接且正向影響公司價(jià)值。其實(shí)證模型如圖5所示。

楊朝旭（2006）搜集211家中國(guó)臺(tái)灣上市、上柜企業(yè)之?dāng)?shù)據(jù)，采用回歸及結(jié)構(gòu)方程模式分析方法來(lái)進(jìn)行研究，實(shí)證結(jié)果發(fā)現(xiàn)智力資本透過(guò)增加顧客利益之價(jià)值創(chuàng)造，對(duì)于企業(yè)績(jī)效有顯著的正面影響。因此，顧客利益之價(jià)值創(chuàng)造是智力資本與企業(yè)績(jī)效間一個(gè)重要的中介變項(xiàng)。此外智力資本間的交互作用與企業(yè)價(jià)值之創(chuàng)造存在正向關(guān)系，此顯示出智力資本間存在一項(xiàng)重要特性，即為互補(bǔ)性。研究結(jié)果能幫助實(shí)務(wù)界更了解智力資本的組成要素之間的相依性，及其如何透過(guò)價(jià)值的創(chuàng)造而對(duì)企業(yè)績(jī)效發(fā)揮乘數(shù)效果。其實(shí)證模型如圖6所示。

張?chǎng)?009）研究中國(guó)臺(tái)灣信息電子產(chǎn)業(yè)上市及上柜的公司，研究期間為2001年至2007年共7年，搜集共95家公司之財(cái)務(wù)及非財(cái)務(wù)資料做為智力資本各構(gòu)面之衡量指標(biāo)，采用凈最小平方法進(jìn)行模型檢驗(yàn)工作。研究結(jié)果發(fā)現(xiàn)，信息電子產(chǎn)業(yè)以人力資本為基礎(chǔ)，推動(dòng)創(chuàng)新資本及流程資本發(fā)展，不但促使創(chuàng)新資本與流程資本直接對(duì)經(jīng)營(yíng)績(jī)效產(chǎn)生貢獻(xiàn)，也會(huì)使其間接強(qiáng)化顧客資本，使顧客資本再對(duì)經(jīng)營(yíng)績(jī)效的提升做出貢獻(xiàn)。但是模型中流程資本對(duì)于創(chuàng)新資本的路徑并沒(méi)有存在顯著的影響效果。此外，實(shí)證結(jié)果顯示，此產(chǎn)業(yè)內(nèi)智力資本運(yùn)作共產(chǎn)生四條對(duì)經(jīng)營(yíng)績(jī)效有貢獻(xiàn)的路徑，兩條路線系由成本有效控管的觀點(diǎn)提升了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)績(jī)效，另兩條系由利潤(rùn)創(chuàng)造的觀點(diǎn)提升了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)績(jī)效。信息電子產(chǎn)業(yè)若能兼顧開(kāi)源（創(chuàng)造利潤(rùn)）及節(jié)流（成本控管），能使企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效達(dá)到最大效果的提升。其實(shí)證模型如圖7所示。

討論及建議

針對(duì)以上所說(shuō)明之不同學(xué)者所提出之智力資本各構(gòu)面互動(dòng)模型，其考慮點(diǎn)各有不同，下文將對(duì)各互動(dòng)模型之看法進(jìn)行整理說(shuō)明。

Bontis（1998）之研究所提出為探索性之研究模型，并未針對(duì)某一特定產(chǎn)業(yè)智力資本運(yùn)作實(shí)況加以了解而進(jìn)行模型之建立設(shè)計(jì)，參與問(wèn)卷調(diào)查之學(xué)生從事有金融服務(wù)、化學(xué)、保險(xiǎn)、計(jì)算機(jī)軟件、快遞等多種不同行業(yè)。此外，結(jié)構(gòu)資本與關(guān)系資本之間根據(jù)文獻(xiàn)可知也應(yīng)具有關(guān)聯(lián)性，但在此模型中并未建立此條路徑。

而Bontis（2000）之研究雖然分成服務(wù)業(yè)及非服務(wù)業(yè)兩群樣本，但是智力資本運(yùn)作順序在實(shí)務(wù)及邏輯上似有不正確之處，企業(yè)任何活動(dòng)皆由人力開(kāi)始投入到組織內(nèi)部，顧客資本應(yīng)為企業(yè)最后之利潤(rùn)來(lái)源，此為智力資本運(yùn)作下之因果關(guān)系，故即使結(jié)構(gòu)資本運(yùn)作良好可能會(huì)增進(jìn)經(jīng)營(yíng)績(jī)效，但顧客資本也絕對(duì)與經(jīng)營(yíng)績(jī)效有直接關(guān)聯(lián)性。并且此模型也不適用于服務(wù)業(yè)之研究，服務(wù)業(yè)所直接面對(duì)之對(duì)象即為顧客，唯有利用良好的組織結(jié)構(gòu)運(yùn)作才可吸引顧客之青睞，故顧客資本應(yīng)是智力資本內(nèi)最后影響到企業(yè)績(jī)效之構(gòu)面才屬合理。

陳美純（2001）之模型中并未建立組織資本與關(guān)系資本間之關(guān)系，根據(jù)文獻(xiàn)可知兩者之間應(yīng)具有關(guān)聯(lián)性。

王文英、張清福（2004）之模型強(qiáng)調(diào)人力和創(chuàng)新資本會(huì)透過(guò)影響流程資本進(jìn)而影響顧客資本，最后影響績(jī)效。由于其所研究標(biāo)的為半導(dǎo)體產(chǎn)業(yè)，亦屬于信息電子類高科技產(chǎn)業(yè)，此類產(chǎn)業(yè)在營(yíng)運(yùn)上極度依靠創(chuàng)新能力之增進(jìn)及發(fā)揮，創(chuàng)新資本之累積會(huì)提升企業(yè)永續(xù)經(jīng)營(yíng)之能力，故應(yīng)與企業(yè)績(jī)效有直接相關(guān)性才合理。此外，創(chuàng)新效能之提升也必定能夠吸引新顧客并維護(hù)舊關(guān)系，對(duì)于顧客資本之累積必有幫助。但在此模型中，并無(wú)此兩條路徑存在。并且企業(yè)流程資本運(yùn)作順暢有效率，對(duì)于研發(fā)資源投入后之運(yùn)作執(zhí)行必有相當(dāng)之說(shuō)明，故流程資本似乎對(duì)于創(chuàng)新資本應(yīng)有所影響，但在此模型中所建立之路徑卻為創(chuàng)新資本會(huì)影響流程資本，在立意上似乎值得進(jìn)一步考慮。

Tseng et al.（2005）之模型強(qiáng)調(diào)組織內(nèi)智力資本之互動(dòng)活動(dòng)，各構(gòu)面間相互影響最后對(duì)公司無(wú)形價(jià)值產(chǎn)生貢獻(xiàn)。由于研究標(biāo)的為中國(guó)臺(tái)灣整體制造業(yè)，并無(wú)針對(duì)某一產(chǎn)業(yè)之實(shí)際狀況探討來(lái)建立模型，模型之適用性有待劃分產(chǎn)業(yè)后進(jìn)行檢驗(yàn)。而模型中，創(chuàng)新資本與關(guān)系資本之間并無(wú)路徑存在，對(duì)高科技產(chǎn)業(yè)而言，若具備創(chuàng)新研發(fā)能力，才能擁有市場(chǎng)消費(fèi)者之支持，顧客資本必會(huì)增強(qiáng)，故此兩構(gòu)面間應(yīng)有路徑存在才合理。

張?chǎng)?009）之模型系針對(duì)單一產(chǎn)業(yè)―中國(guó)臺(tái)灣信息電子業(yè)所建立，認(rèn)為此產(chǎn)業(yè)中人力資本透過(guò)流程資本及創(chuàng)新資本，可對(duì)經(jīng)營(yíng)績(jī)效產(chǎn)生貢獻(xiàn)，此部分系經(jīng)由良好流程規(guī)劃運(yùn)作之效率表現(xiàn)，以及優(yōu)異創(chuàng)新能力發(fā)揮下達(dá)到資源之節(jié)省，對(duì)經(jīng)營(yíng)績(jī)效之影響來(lái)自于成本之管控節(jié)約方面；而人力資本透過(guò)流程資本及創(chuàng)新資本，也可進(jìn)一步創(chuàng)造顧客資本之累積，進(jìn)一步再經(jīng)由顧客資本之成長(zhǎng)對(duì)經(jīng)營(yíng)績(jī)效產(chǎn)生貢獻(xiàn)，此部分對(duì)于經(jīng)營(yíng)績(jī)效之影響應(yīng)來(lái)自于利潤(rùn)產(chǎn)生之成果。此模型兼顧了信息電子產(chǎn)業(yè)特性―強(qiáng)調(diào)良好流程規(guī)劃運(yùn)作及創(chuàng)新能力之力量，并以成本控管及利潤(rùn)創(chuàng)造的兩個(gè)觀點(diǎn)設(shè)計(jì)互動(dòng)模型路徑，模型建構(gòu)尚屬合理，但若采用至其他產(chǎn)業(yè)并不一定合適。

針對(duì)以上說(shuō)明，本文對(duì)于未來(lái)企業(yè)內(nèi)部智力資本互動(dòng)模式建立提出下列兩項(xiàng)建議：

模型建立必須深入考慮各產(chǎn)業(yè)之背景及實(shí)際運(yùn)作狀況而進(jìn)行設(shè)計(jì)，因?yàn)楫a(chǎn)業(yè)不同，極有可能會(huì)帶來(lái)智力資本互動(dòng)路徑之差異性。必須根據(jù)不同產(chǎn)業(yè)選擇智力資本構(gòu)面，并建立各構(gòu)面互動(dòng)模式。就如同高科技產(chǎn)業(yè)應(yīng)擁有單獨(dú)之創(chuàng)新資本構(gòu)面，而傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)可能創(chuàng)新研究?jī)H屬于組織資本之一小部分，并不需要特別將創(chuàng)新資本列為一單獨(dú)構(gòu)面進(jìn)行模型建構(gòu)及討論。

模型設(shè)計(jì)需有實(shí)務(wù)上之意義。各路徑之建立必須要在理論層面有所依據(jù)，實(shí)證文獻(xiàn)有所支持，并且絕對(duì)需要參酌實(shí)際運(yùn)作狀況后得以決定。就如Tseng and Goo（2005），以及王文英、張清福（2004）之研究中，創(chuàng)新資本與顧客資本間無(wú)路徑存在，現(xiàn)今不論在任何產(chǎn)業(yè)中創(chuàng)新能力都為營(yíng)運(yùn)中產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的主要來(lái)源之一，持續(xù)求新求變才可能擁有消費(fèi)者之支持，故兩者間無(wú)路徑存在邏輯上似乎不甚合理。

企業(yè)內(nèi)智力資本各構(gòu)面間存有互動(dòng)影響已為不爭(zhēng)事實(shí)，若能用以上概念來(lái)探討企業(yè)內(nèi)智力資本之互動(dòng)模式，才有可能真正建立及找出智力資本相互運(yùn)作所產(chǎn)生之實(shí)際成效，若能如此不但可幫助管理當(dāng)局做為強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部智力資本各單一構(gòu)面之依據(jù)，進(jìn)一步也可促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效及整體價(jià)值之提升，達(dá)到雙贏效果。

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篇（8）

經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展，除了依托科技進(jìn)步還要依靠管理的提高。對(duì)高速公路運(yùn)營(yíng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，嚴(yán)格的預(yù)算管理和有效的成本控制是企業(yè)發(fā)展的重要內(nèi)容。管理信息化的實(shí)現(xiàn)為預(yù)算管理的編制和傳送提供了良好的渠道，全面預(yù)算管理是高速公路運(yùn)營(yíng)企業(yè)發(fā)展中的一項(xiàng)重要工作，涉及到許多部門和參與者；在全面制定預(yù)算和掌握各部門信息上，需要大家齊心協(xié)力、通力配合，對(duì)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的評(píng)價(jià)或成本的有效控制，要有合適的方法和途徑。實(shí)行預(yù)算管理，結(jié)合高速公路的自身特點(diǎn)，有效地對(duì)企業(yè)的資源進(jìn)行合理配置，減少資源浪費(fèi)現(xiàn)象的發(fā)生。加強(qiáng)成本控制，減少企業(yè)的無(wú)功消耗，真正實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和綜合實(shí)力的提升。

一、高速公路預(yù)算管理中存在的問(wèn)題

（一）對(duì)全面預(yù)算管理認(rèn)識(shí)不足

全面預(yù)算反映了企業(yè)在特定時(shí)期內(nèi)的資源配置狀況及經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的詳細(xì)安排，對(duì)于整個(gè)高速公路運(yùn)營(yíng)企業(yè)的發(fā)展有著極為重要的指導(dǎo)作用。但很多人對(duì)于全面財(cái)務(wù)預(yù)算的認(rèn)識(shí)定位不準(zhǔn)確，對(duì)預(yù)算管理涉及到整體的情況不了解，出現(xiàn)認(rèn)識(shí)上的偏差：認(rèn)為只要涉及預(yù)算、收支、內(nèi)控等就只是財(cái)務(wù)部門的職責(zé)，與自己的工作沒(méi)有關(guān)系。沒(méi)把預(yù)算管理和企業(yè)的發(fā)展、企業(yè)的全面管理和企業(yè)的整體架構(gòu)聯(lián)系起來(lái)，忽略了預(yù)算管理的重要性，缺乏參與全面預(yù)算管理。

（二）全面預(yù)算管理的方法不合理

作為獨(dú)立法人企業(yè)，高速公路運(yùn)營(yíng)企業(yè)預(yù)算有著自己獨(dú)有特點(diǎn)。對(duì)于預(yù)算編制而言，不能奉行拿來(lái)主義，對(duì)其他行業(yè)借鑒過(guò)多。要在預(yù)算編制中，充分體現(xiàn)企業(yè)的特點(diǎn)。在實(shí)行預(yù)算管理的同時(shí)，在預(yù)算的使用和涉及的項(xiàng)目上要結(jié)合自身實(shí)際，從長(zhǎng)期戰(zhàn)略目標(biāo)出發(fā)，客觀分析內(nèi)外部環(huán)境變化，正確使用預(yù)測(cè)技術(shù)和方法，設(shè)立企業(yè)計(jì)劃期經(jīng)營(yíng)活動(dòng)應(yīng)實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，以企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)為直接的和主要的指導(dǎo)依據(jù)，將企業(yè)預(yù)算期的總體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)予以具體化、系統(tǒng)化的分解和落實(shí)。否則會(huì)出現(xiàn)預(yù)算管理不到位、執(zhí)行難和缺乏剛性的現(xiàn)象。

（三）全面預(yù)算編制時(shí)間不足

預(yù)算的編制包括預(yù)算目標(biāo)的確定，根據(jù)預(yù)算目標(biāo)編制、匯總與審批預(yù)算；作為預(yù)算管理的開(kāi)始，預(yù)算編制工作要結(jié)合企業(yè)的所有部門進(jìn)行，對(duì)各環(huán)節(jié)都要進(jìn)行深入考察，做好事前的分析和預(yù)測(cè)，這些都需要有充足的時(shí)間來(lái)進(jìn)行。而實(shí)際工作中，各部門為了重點(diǎn)抓發(fā)展，用在預(yù)算編制上的時(shí)間大大縮短，出現(xiàn)預(yù)算編制倉(cāng)促和編制不及時(shí)的情況。時(shí)間安排不合理，導(dǎo)致預(yù)算編制在短時(shí)間內(nèi)即使完成，也會(huì)缺乏合理性，質(zhì)量不高，對(duì)下年的工作造成一系列的影響。

（四）預(yù)算分析與考評(píng)脫節(jié)

在高速運(yùn)營(yíng)企業(yè)的全面預(yù)算實(shí)行過(guò)程中，預(yù)算編制已深入到管理的方方面面，但對(duì)于預(yù)算的執(zhí)行情況卻亟待提升。最常見(jiàn)的是把預(yù)算編制作為執(zhí)行的第一步，對(duì)于預(yù)算執(zhí)行卻沒(méi)有很好的考評(píng)分析，導(dǎo)致預(yù)算執(zhí)行出現(xiàn)偏差，和預(yù)算編制的內(nèi)容有很大的出入。預(yù)算的執(zhí)行情況要和企業(yè)的經(jīng)營(yíng)相聯(lián)系，判斷預(yù)算完成情況好壞的最終標(biāo)準(zhǔn)是企業(yè)價(jià)值是否最大化，而不是從某一角度來(lái)看的指標(biāo)改善。通過(guò)對(duì)企業(yè)總體及各預(yù)算執(zhí)行單位的預(yù)算執(zhí)行情況分析，揭示出經(jīng)營(yíng)中存在的問(wèn)題和風(fēng)險(xiǎn)，提出相應(yīng)的對(duì)策性建議，及時(shí)采取各種糾偏措施，才能為企業(yè)預(yù)算目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供合理保證。

二、推行全面預(yù)算管理的建議

（一）增強(qiáng)全員參與意識(shí)

全面預(yù)算的建立要依靠企業(yè)的整體努力和各部門的通力配合，在全員參與下整個(gè)預(yù)算才能夠順利搭建起來(lái)。同時(shí)對(duì)于預(yù)算管理要有一定的規(guī)章制度來(lái)保證實(shí)施，對(duì)企業(yè)部門中預(yù)算執(zhí)行好的部門要有一定的獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)預(yù)算執(zhí)行不到位，出現(xiàn)人為原因的要予以追究問(wèn)責(zé)。公司預(yù)算制度的建立和實(shí)施要有各方面的對(duì)應(yīng)關(guān)系，一方面是權(quán)利和責(zé)任，一方面是任務(wù)和利益。對(duì)于權(quán)利和責(zé)任是對(duì)本部門的執(zhí)行情況，任務(wù)是部門必須要完成的，利益是整個(gè)企業(yè)的核心。只有把整個(gè)的預(yù)算分解落實(shí)，預(yù)算才能得到良好的執(zhí)行。對(duì)員工的參與度和積極性，要有及時(shí)有效的獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)于管理意識(shí)要做到更多提升，從被動(dòng)要求到主動(dòng)作為。

（二）完善管理方法

企業(yè)的預(yù)算管理要有企業(yè)的特色，對(duì)于高速公路運(yùn)營(yíng)企業(yè)而言，整個(gè)的預(yù)算項(xiàng)目設(shè)置和其他的企業(yè)是有很多不同的，必須要在預(yù)算的建立和設(shè)置環(huán)節(jié)就有所體現(xiàn)。在預(yù)算的執(zhí)行中，結(jié)合高速公路運(yùn)營(yíng)企業(yè)的特點(diǎn)，重點(diǎn)從企業(yè)的安全生產(chǎn)、防汛工作、雨霧結(jié)冰處置等方面著手，配備足夠的應(yīng)急救援物資，設(shè)置配套的應(yīng)急救援方案，組建相應(yīng)的應(yīng)急救援隊(duì)伍等，有特色的設(shè)置預(yù)算是尊重實(shí)際的重要體現(xiàn)，也有利于企業(yè)整體的發(fā)揮自己的特點(diǎn)。

（三）合理安排預(yù)算編制時(shí)間

預(yù)算的編制時(shí)間應(yīng)合理確定，不能因?yàn)轭A(yù)算的急切需要而降低預(yù)算的編制時(shí)間，出現(xiàn)預(yù)算編制不到位的情況。預(yù)算編制要作為高速運(yùn)營(yíng)企業(yè)有效管理的起點(diǎn)，在經(jīng)濟(jì)管理上作為管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。為發(fā)揮預(yù)算的重大作用，要在年度時(shí)間表內(nèi)為預(yù)算留出足夠的時(shí)間。把預(yù)算的編制時(shí)間有效的統(tǒng)籌安排，對(duì)預(yù)算工作的安排要經(jīng)過(guò)合理的設(shè)置。

（四）實(shí)行剛性的預(yù)算執(zhí)行

預(yù)算的執(zhí)行是預(yù)算管理的重要一步，有效的設(shè)計(jì)一定要有真正的管理和實(shí)施。對(duì)于預(yù)算執(zhí)行而言，應(yīng)建立預(yù)算執(zhí)行預(yù)警機(jī)制，及時(shí)揭示出企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中存在的風(fēng)險(xiǎn)，及時(shí)反映出企業(yè)戰(zhàn)略上調(diào)整或修正后的財(cái)務(wù)后果。最重要的是制度設(shè)計(jì)和剛性執(zhí)行。制度設(shè)計(jì)就要有一個(gè)明確的上下統(tǒng)一安排，用制度來(lái)維護(hù)執(zhí)行。剛性就是不以個(gè)人意志為轉(zhuǎn)移，堅(jiān)決的把預(yù)算執(zhí)行下去，不輕易調(diào)整預(yù)算，除非企業(yè)運(yùn)營(yíng)的內(nèi)外部環(huán)境發(fā)生了重大變化，才能按規(guī)定程序進(jìn)行調(diào)整，且調(diào)整頻率不能太高。

三、高速公路的成本控制

（一）成本效益管理的優(yōu)化

高速公路運(yùn)營(yíng)企業(yè)的成本控制要在財(cái)務(wù)管理上加以重視，把財(cái)務(wù)管理落實(shí)到企業(yè)的方方面面。在企業(yè)的市場(chǎng)效益基礎(chǔ)上，把成本和經(jīng)濟(jì)收益有效的結(jié)合起來(lái)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的進(jìn)步。高速公路運(yùn)營(yíng)企業(yè)的成本主要是維護(hù)成本和管理成本。要實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目效益存在很多的挑戰(zhàn)，要加強(qiáng)維護(hù)和養(yǎng)護(hù)工程成本控制，在運(yùn)營(yíng)中避免出現(xiàn)預(yù)算不到位的情況。

（二）加強(qiáng)內(nèi)部審計(jì)工作

不管是全面預(yù)算還是內(nèi)部成本控制都要有一個(gè)高效的審計(jì)工作，這也是平衡企業(yè)效益和成本的重要保證。在制度建設(shè)不斷完善的基礎(chǔ)上，內(nèi)部審計(jì)是建設(shè)成本控制的重要力量。可以有效的實(shí)現(xiàn)資金的全方位檢測(cè)，使各項(xiàng)成本得到有效控制。在高速公路的運(yùn)營(yíng)管理上，良好的審計(jì)可以有效的提高預(yù)算的監(jiān)管能力，促進(jìn)預(yù)算的有力執(zhí)行。

（三）加強(qiáng)實(shí)物資產(chǎn)管理

高速公路運(yùn)營(yíng)企業(yè)的成本控制還要加強(qiáng)實(shí)物資產(chǎn)管理。對(duì)于實(shí)物管理，主要包括各類應(yīng)急救援物資以及各類固定資產(chǎn)；要做好管控，一方面體現(xiàn)在資產(chǎn)的合理配置上，應(yīng)由企業(yè)的資產(chǎn)管理部門會(huì)同財(cái)務(wù)部門審核資產(chǎn)存量，提出擬購(gòu)置資產(chǎn)的品種、數(shù)量，測(cè)算費(fèi)用額度，并將資產(chǎn)購(gòu)置項(xiàng)目列入年度預(yù)算，經(jīng)批準(zhǔn)后實(shí)施采購(gòu)。另一方面應(yīng)建立嚴(yán)格的資產(chǎn)管理責(zé)任制，將資產(chǎn)管理責(zé)任落實(shí)到人，對(duì)所占有、使用的資產(chǎn)定期清查盤點(diǎn)，做到家底清楚，賬、卡、實(shí)相符，防止資產(chǎn)流失，避免資產(chǎn)使用中的不當(dāng)和浪費(fèi)。

（四）加強(qiáng)資金管理

高速公路運(yùn)營(yíng)企業(yè)在資金管理中要嚴(yán)格做到“收支兩條線”。特別是項(xiàng)目建設(shè)、維護(hù)、各類材料、資產(chǎn)的購(gòu)買等，可與銀行協(xié)作，實(shí)施“網(wǎng)上銀行”結(jié)算，利用“網(wǎng)上銀行”能及時(shí)提供企業(yè)的資金動(dòng)態(tài)和存量的特點(diǎn)，有利于資金決策，增強(qiáng)對(duì)資金的統(tǒng)一調(diào)度和調(diào)劑能力。

四、結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，高速公路運(yùn)營(yíng)企業(yè)的高速發(fā)展離不開(kāi)全面預(yù)算管理和成本控制。在實(shí)現(xiàn)全面預(yù)算管理的過(guò)程中，應(yīng)強(qiáng)化全員參與的成本管理意識(shí)，走精細(xì)化管理的路字，完善機(jī)制、健全制度，優(yōu)化資金結(jié)構(gòu)，加大監(jiān)控力度，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，提升管理水平。

參考文獻(xiàn)：

[1]王波.工程項(xiàng)目成本控制研究[J].中國(guó)公路，2016（17）

篇（9）

“天下不可一日無(wú)政教，人類不可一日無(wú)教師”。高校核心競(jìng)爭(zhēng)力取決于教師的工作水平，廣大教師是一切教學(xué)科研的直接承擔(dān)者，高等教育的功能要通過(guò)他們的勞動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)。離開(kāi)廣大教師的辛勤勞動(dòng)，高校的生存發(fā)展便無(wú)從談起。因此，高校人本管理要解決的主要問(wèn)題，就是要了解教師的內(nèi)在需求，即想什么，要什么，并如何適當(dāng)予以滿足。滿足教師的需求，是調(diào)動(dòng)教師潛能、激發(fā)教師積極性，促進(jìn)和諧高校構(gòu)建和教師可持續(xù)發(fā)展的最根本的方法。

一、正確認(rèn)知人的積極性與人的需要

心理學(xué)的相關(guān)研究表明，積極性是“人在心理能動(dòng)狀態(tài)下的一種行為的動(dòng)力表現(xiàn)”，如果人的這一動(dòng)力能夠得到激勵(lì)或激發(fā)，就會(huì)產(chǎn)生自覺(jué)的、主動(dòng)的心理激活，使認(rèn)知、情感、意志等多種成分處于興奮活躍狀態(tài)，智力、體力、能力能發(fā)揮出最大的活力，從而直接促進(jìn)行為效率的提高，成為人的行為的推動(dòng)力。那么人的積極性是怎樣形成的呢？心理學(xué)家研究表明：人的積極有其形成的規(guī)律，從其產(chǎn)生的心理機(jī)制來(lái)看，它由需要?jiǎng)訖C(jī)行為目標(biāo)四個(gè)階段構(gòu)成。從中我們可以看出，需要是人的積極的基礎(chǔ)和源泉。由于需要的驅(qū)使，人產(chǎn)生動(dòng)機(jī)，從而引發(fā)人的行為。同時(shí)，目標(biāo)作為行動(dòng)結(jié)果的超前反映，它能促使人的需要轉(zhuǎn)化為動(dòng)機(jī)，對(duì)人的行為起著導(dǎo)向、激勵(lì)等作用。需要、動(dòng)機(jī)、目標(biāo)是構(gòu)成人的積極的心理動(dòng)力的主要因素。人們追求的需要層次越高，目標(biāo)越明確、動(dòng)機(jī)越強(qiáng)烈，其行為的內(nèi)在動(dòng)力也就越大，因而其工作積極性也就越高漲、越持久。由此可見(jiàn)，需要是個(gè)體積極活動(dòng)的最基本的源泉，是激發(fā)人的積極性的原動(dòng)力，是人的積極性的基礎(chǔ)。

人的需要是廣泛的、豐富的、發(fā)展的、多種多樣的，按照美國(guó)心理學(xué)家馬斯洛提出的“需要層次理論”，人的需要按其重要程度和發(fā)展順序分為生理需要、安全需要、歸屬和愛(ài)的需要、尊重的需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要，五種需要呈階梯狀，由低級(jí)向高級(jí)發(fā)展。人的需要既是多種多樣的，又是非常復(fù)雜的，在不同的時(shí)期人的需要也不同，因此其動(dòng)力作用不是均等的，其中強(qiáng)烈的、迫切的起主導(dǎo)作用的需要，稱之為主導(dǎo)性需要或優(yōu)勢(shì)需要。那么，對(duì)于學(xué)校管理者來(lái)說(shuō)，能否關(guān)注和重視滿足教職工的優(yōu)勢(shì)需要，并采取相應(yīng)的積極激勵(lì)，就成為了極大調(diào)動(dòng)教師積極性的關(guān)鍵。

二、從高校教師需求分析“育人”積極性

“需要是積極性煥發(fā)的源泉”，要充分調(diào)動(dòng)廣大教師的工作積極性，就必須有對(duì)教師需要的熱切關(guān)注和積極激勵(lì)，這是實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量辦學(xué)的重要前提和基石。滴水能把石穿透,萬(wàn)事功到自然成。

教師的勞動(dòng)是一種特殊的專業(yè)活動(dòng)，由于其工作的性質(zhì)、任務(wù)、社會(huì)地位、文化教育程度等特點(diǎn)的影響，形成了需要方面的一些特點(diǎn)，有與人的共性所不同的特殊需要。

（一）物質(zhì)需要。教師的物質(zhì)需要大致可以分為生活物質(zhì)需要與工作物質(zhì)需要。前者如工資待遇、住房條件、飲食條件等，后者如教具、辦公條件、教材等。物質(zhì)生活與安全需要是教師需要的基礎(chǔ)，教師的工資、待遇、生活條件、工作條件從某種程度上決定著教師“育人”的積極性，特別在付出勞動(dòng)與他們所獲取的報(bào)酬相差甚遠(yuǎn)時(shí)，對(duì)教師“育人”積極性的影響尤為重要。

（二）自尊和信任的需要。教師是“人類靈魂的工程師”，其職業(yè)是神圣高尚的。因此，教師具有很強(qiáng)的自尊心，一方面表現(xiàn)在教師本身感知自身在社會(huì)中的地位，另一方面希望得到他人的認(rèn)可，特別是學(xué)生和上級(jí)主管承認(rèn)其的能力和水平，如，政治上的信任、工作上的重視，上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)、公正的評(píng)價(jià)、和諧的人際關(guān)系等，這些因素與教師的工作心理意向契合，就有助于積極性的形成、保持和發(fā)展；反之，就會(huì)影響和削弱教師的積極性。

（三）成就需要。教師的成就需要通常不表現(xiàn)為追求驚天動(dòng)地的業(yè)績(jī)，而在于獲得日常工作中的愿望實(shí)現(xiàn)感、任務(wù)完成感、專業(yè)成果感、教育成功感等。渴望榮譽(yù)、追求成就是教師工作積極性和自覺(jué)性的動(dòng)力。

（四）自我完善發(fā)展的需要。在科學(xué)技術(shù)日新月異的今天，如不努力學(xué)習(xí)新技術(shù)，補(bǔ)充新知識(shí)，掌握新技能，就無(wú)法勝任教師的工作。教師表現(xiàn)出強(qiáng)烈的求知欲，就會(huì)追求高層次的自我理想的實(shí)現(xiàn)，充分發(fā)揮自我潛能。

三、從高校人本和諧管理分析教師“育人”積極性

“最多數(shù)人的利益是最緊要和最具決定性的因素，我們黨要代表最廣大人民群眾的利益”。對(duì)高等學(xué)校來(lái)說(shuō)，廣大教師的利益應(yīng)是最廣大人民群眾的利益。因此，高校和諧人本管理必須始終把教師放在主體地位，把教師的利益放在首位。只有高校把廣大教師的切身利益放在了首位，教師的“育人”積極性才能得到提升。

（一）為教職工樹立恰當(dāng)?shù)哪繕?biāo)。美國(guó)心理學(xué)家布魯姆在上世紀(jì)60年代提出了期望理論。他認(rèn)為目標(biāo)的激發(fā)力量的大小，取決于人們對(duì)目標(biāo)的期望值和效價(jià)。用公式表示：M＝V×E（M代表激發(fā)力量；E代表期望值，即被激勵(lì)者對(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)可能性的估價(jià)；V代表效價(jià)，即達(dá)到目標(biāo)對(duì)滿足個(gè)人需要的價(jià)值）。從公式中我們可以看出，目標(biāo)是人的需要轉(zhuǎn)化為行動(dòng)動(dòng)機(jī)的重要條件。如果一個(gè)人對(duì)目標(biāo)的期望值越高，目標(biāo)的效價(jià)越高，那么該目標(biāo)會(huì)產(chǎn)生較大的激發(fā)力量，工作積極性也就越高。所以在學(xué)校管理中，通過(guò)設(shè)置目標(biāo)激勵(lì)教職工的積極性是非常重要的。首先，應(yīng)讓師生參與目標(biāo)的制定。這樣做，一方面可以使目標(biāo)更加合理、有效，另一方面容易被廣大教師接受，產(chǎn)生“認(rèn)同感”。而且能使全體教職工把學(xué)校目標(biāo)的實(shí)施與自己的活動(dòng)緊密結(jié)合在一起，更加有效地激發(fā)積極性。其次，目標(biāo)的制定不能過(guò)高，否則會(huì)讓人覺(jué)得高不可攀，喪失信心和希望，使目標(biāo)喪失動(dòng)力作用。當(dāng)然也不能過(guò)低，如果目標(biāo)實(shí)施不費(fèi)吹灰之力，這樣的目標(biāo)往往是沒(méi)有激勵(lì)意義的，所以，恰當(dāng)?shù)哪繕?biāo)，必然是通過(guò)教師“跳起來(lái)摘果子”，通過(guò)付出一定的努力才能實(shí)現(xiàn)的。

（二）優(yōu)化教師管理，同時(shí)勿忘給教師“松綁”，給教師更多的自主教學(xué)的時(shí)間、空間和權(quán)利，最大限度地發(fā)揮教師教書育人的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。檢查評(píng)比頻繁煩瑣，量化管理過(guò)細(xì)過(guò)濫，把教學(xué)工作中一些不宜量化的東西硬要量化打分。這種管理不僅限制了教師的教學(xué)自由，而且壓抑了教師的教學(xué)個(gè)性，浪費(fèi)了教師的時(shí)間，加重了教師的負(fù)擔(dān)。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)為了做好管理工作和充分調(diào)動(dòng)教師的積極性，必須了解、分析教師的特點(diǎn)，并做到：充分尊重教師的勞動(dòng)，為教師創(chuàng)造優(yōu)良的工作環(huán)境，解除教師的后顧之憂；充分信任教師，真正做到依靠教師辦學(xué)；關(guān)心教師，對(duì)教師的評(píng)價(jià)要客觀公正，切忌公開(kāi)批評(píng)指責(zé)。

（三）努力改善教師的生活條件，提高教師的經(jīng)濟(jì)收入，為教師解決后顧之憂。曾指出：“我們不能餓著肚子去明宜正道，我們必須弄飯吃。我們必須注意經(jīng)濟(jì)工作，離開(kāi)了經(jīng)濟(jì)工作而談教育、學(xué)習(xí)不過(guò)是多余的空話。”教師作為社會(huì)的人，也被打上社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中一般人們生活的烙印。教師也是活生生的人，是靠勞動(dòng)所得謀求生存和發(fā)展的社會(huì)個(gè)體。教師在學(xué)校的工作不僅僅是為了教育，奉獻(xiàn)于社會(huì)，也是為了獲取一定的經(jīng)濟(jì)收入，滿足自身的各種生活需要。學(xué)校應(yīng)充分認(rèn)識(shí)和正視這一點(diǎn)，對(duì)教師不能只講工作，不講報(bào)酬；只講奉獻(xiàn)，不講待遇，要想方設(shè)法，努力增加教師的經(jīng)濟(jì)收入，切實(shí)改善教師的生活條件，為教師解決生活上的后顧之憂。事實(shí)表明，教師經(jīng)濟(jì)收入提高了，教師積極性就高，學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量就能相應(yīng)得到提高。滿足教師從事教育教學(xué)工作基本需要的衣、食、住、行，是調(diào)動(dòng)教師積極性的無(wú)可非議的客觀動(dòng)力。

（四）努力創(chuàng)造條件，滿足教師的精神要求。教師的文化層次較高，對(duì)精神上的需求較多。現(xiàn)在是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，但教師的這種特點(diǎn)并沒(méi)有因此而改變，教師非常注重自己的聲譽(yù)、自己在學(xué)校中所處的位置和自己在學(xué)校中的形象，他們對(duì)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自身的評(píng)價(jià)，每學(xué)年的考評(píng)結(jié)果、評(píng)優(yōu)評(píng)選特別敏感。因此，學(xué)校在提高教師物質(zhì)待遇的同時(shí)，還要努力創(chuàng)造條件，滿足教師精神方面的要求。

（五）關(guān)注教師身心和諧，建立暢通的溝通渠道。在日常工作和生活中，每一個(gè)人都會(huì)遇到各種偶然發(fā)生的一些令人愉快或者煩惱的事情。這些因素對(duì)教師積極性的發(fā)揮也會(huì)產(chǎn)生暫時(shí)的影響。如意外的收獲和事故、幸運(yùn)或不幸的事件，都會(huì)影響教師的工作心理狀態(tài)。為此，學(xué)校還需建立暢通的溝通渠道，以便隨時(shí)與教師溝通，及時(shí)獲得反饋信息。健康的人格，良好的心態(tài)，既關(guān)乎個(gè)人的身心和諧，又關(guān)乎高校的和諧穩(wěn)定。如果每個(gè)人內(nèi)心都充滿著矛盾和不滿、沖突和對(duì)抗，處理不好工作與休息、事業(yè)與生活、單位與家庭之間的關(guān)系，導(dǎo)致與家庭、親朋的不和諧、與同事、與服務(wù)對(duì)象的不和諧，要構(gòu)建和諧高校是不可想象的；如果每個(gè)人內(nèi)心都很充實(shí)、積極、樂(lè)觀、友善，能合理地處理個(gè)人與他人、個(gè)人與社會(huì)、個(gè)人與自然的錯(cuò)綜復(fù)雜的關(guān)系，做到融入集體、融入社會(huì)、融入自然，那么構(gòu)建和諧高校就有了很重要的基礎(chǔ)。

《三國(guó)志》云：“能用眾力者，則無(wú)敵于天下矣；能用眾智者，則無(wú)畏于圣人矣。”只要學(xué)校對(duì)教師真正做到尊重、理解、信賴、關(guān)心，那么教師在工作中就一定能充分發(fā)揮出他們的聰明才智和主觀能動(dòng)性，學(xué)校也就一定能夠辦好。總之，學(xué)校工作的關(guān)鍵是管理，管理的關(guān)鍵是管人，管人的關(guān)鍵是調(diào)動(dòng)人的積極性。而要調(diào)動(dòng)教師的積極性，重在人本和諧管理，滿足教師的優(yōu)勢(shì)需要，從根本上激發(fā)教師的積極性。

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長(zhǎng)期以來(lái)，我國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)模式使用的都是粗放型模式，主要依賴的是資源的高消耗和高投入，造成了大量的資源浪費(fèi)，在石油生產(chǎn)中，油田企業(yè)的成本管理一直是石油煉制成本控制管理中面臨的重要問(wèn)題，我國(guó)的石油在生產(chǎn)技術(shù)和機(jī)器上本和發(fā)達(dá)國(guó)家有一定的差距，在管理模式上要力爭(zhēng)前列，傳統(tǒng)的管理模式有很多不足，和現(xiàn)代的企業(yè)管理發(fā)展相沖突，嚴(yán)重影響了石油企業(yè)的發(fā)展，應(yīng)改變舊的模式，嘗試新的科學(xué)方法，提高業(yè)務(wù)能力，有利于石油企業(yè)的發(fā)展。

一、業(yè)務(wù)基礎(chǔ)成本管理系統(tǒng)的概念闡述

每個(gè)企業(yè)都有自己的管理模式，企業(yè)的管理模式是企業(yè)發(fā)展的重要保障，業(yè)務(wù)基礎(chǔ)成本管理是運(yùn)用戰(zhàn)略管理的思想，從時(shí)空觀和戰(zhàn)略角度出發(fā)，研究成本的形成和控制的一種管理方法，成為了企業(yè)事業(yè)單位提供標(biāo)準(zhǔn)化流程的重要系統(tǒng)。這一概念最早是由英國(guó)學(xué)者西蒙提出的，并經(jīng)過(guò)不斷改善，為越來(lái)越的企業(yè)所利用，目前，在中國(guó)，這一概念已被人們接受，它的研究目的就是為了通過(guò)對(duì)成本管理的有效控制提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。業(yè)務(wù)基礎(chǔ)成本管理系統(tǒng)是一套簡(jiǎn)單實(shí)用的管理方法，核心是結(jié)果質(zhì)詢制度。目前，我國(guó)石油企業(yè)已處在開(kāi)采后期，實(shí)施有效的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)成本管理系統(tǒng)顯得尤為必要，成本的持續(xù)降低可以為企業(yè)打造良好的生存環(huán)境，成本控制是企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展中永恒的主體。

二、影響油田企業(yè)成本控制的動(dòng)因及選擇性因素

（1）影響油田企業(yè)成本的動(dòng)因

成本動(dòng)因是指業(yè)務(wù)量與成本之間的比例關(guān)系，它是決定財(cái)務(wù)成本的要素，并最終會(huì)體現(xiàn)在財(cái)務(wù)成本中。以固井作業(yè)為例包括工程設(shè)計(jì)、油井水泥混拌、井材工具維護(hù)保養(yǎng)、水泥試驗(yàn)及固井工程施工作業(yè)等部分。動(dòng)因主要有設(shè)計(jì)方案類型，水泥外加劑投入量，井口數(shù)量，水泥化驗(yàn)次數(shù)，井深、井型、固井工藝以及施工距離等。在具體操作中，合理選擇成本動(dòng)因，真實(shí)反映單項(xiàng)作業(yè)成本，是有效控制成本的基礎(chǔ)。

（2）影響油田企業(yè)成本的選擇性因素

影響油田企業(yè)成本的選擇性因素有很多，包括原材料，人工成本費(fèi)，運(yùn)輸費(fèi)，各種燃料費(fèi)，根據(jù)研究數(shù)據(jù)我們可以發(fā)現(xiàn)固井作業(yè)成本主要為各種原材料費(fèi)用和車輛運(yùn)行費(fèi)用構(gòu)成，材料費(fèi)用主要有水泥、添加劑、工具附件等，車輛運(yùn)行費(fèi)用有燃料費(fèi)，車輛配件費(fèi)用，修理費(fèi)等。降低成本就不得不從重要方面入手，首先要制定預(yù)算，明確目標(biāo)，調(diào)整資產(chǎn)結(jié)構(gòu)，保證預(yù)算在計(jì)劃之中。在運(yùn)費(fèi)管理上，可以根據(jù)以前運(yùn)費(fèi)單價(jià)的控制基礎(chǔ)引入運(yùn)距戰(zhàn)略控制手段，要對(duì)現(xiàn)有人員進(jìn)行合理的分配，保證運(yùn)輸任務(wù)的順利完成。

三、提升油田企業(yè)成本控制的指導(dǎo)性應(yīng)用意見(jiàn)

（1）建立行之有效的生產(chǎn)控制聯(lián)動(dòng)的運(yùn)行機(jī)制和加強(qiáng)使用預(yù)算的控制成本

首先要通過(guò)對(duì)油田的各項(xiàng)作業(yè)業(yè)務(wù)進(jìn)行計(jì)量和識(shí)別，成本對(duì)象要消耗一定的資源要明確計(jì)量，減少資源的消耗，提高作業(yè)的效率，從根本上增加產(chǎn)出質(zhì)量，嚴(yán)格要求各個(gè)環(huán)節(jié)，建立財(cái)務(wù)控制和生產(chǎn)控制的聯(lián)系。為了減少成本運(yùn)算，可從兩方面實(shí)施，第一，明確財(cái)務(wù)預(yù)算的指標(biāo)體系。一般在下達(dá)預(yù)算指標(biāo)時(shí)，由上級(jí)指標(biāo)分配到下級(jí)，再由下級(jí)對(duì)應(yīng)到最小的單位，提高成本管理水平。第二，對(duì)生產(chǎn)運(yùn)行方面的控制。成本動(dòng)因消耗的標(biāo)準(zhǔn)是根據(jù)歷來(lái)的數(shù)據(jù)資料為依據(jù)的，應(yīng)考慮現(xiàn)有管理水平、現(xiàn)有工藝的差別，在一定程度上進(jìn)行調(diào)整。

（2）建立激勵(lì)制約機(jī)制，調(diào)動(dòng)全體員工的管理積極性，實(shí)行獎(jiǎng)罰分明制度

嚴(yán)格控制各項(xiàng)費(fèi)用的支出，使用之前進(jìn)行預(yù)算，對(duì)超出預(yù)算進(jìn)度的項(xiàng)目款不予與批準(zhǔn)，成本信息要及時(shí)反饋，做好使用記錄。對(duì)于員工建立考核機(jī)制，設(shè)立專門的獎(jiǎng)勵(lì)基金，用于做出貢獻(xiàn)的人或單位，對(duì)各個(gè)單位指標(biāo)進(jìn)行橫向和縱向?qū)Ρ龋瑫r(shí)成立評(píng)價(jià)小組，明確責(zé)任和義務(wù)，定期將結(jié)果公布，進(jìn)行排名，激勵(lì)大家進(jìn)步。

（3）加強(qiáng)戰(zhàn)略分析，提高科學(xué)創(chuàng)新能力

戰(zhàn)略成本管理要從各個(gè)組成部分控制，首先是目標(biāo)的確定，成本預(yù)測(cè)，決策開(kāi)展，實(shí)施戰(zhàn)略控制，業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估，要把他們看做一個(gè)整體，這是一個(gè)長(zhǎng)期持續(xù)的活動(dòng)過(guò)程，不能為了一時(shí)降低成本，而要有長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo)和計(jì)劃，關(guān)注成本的未來(lái)變化，謀求企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的提高，在我國(guó)，石油企業(yè)經(jīng)過(guò)了由計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)化的過(guò)程，大型的國(guó)有企業(yè)承擔(dān)著資源保障的使命，如果沒(méi)有正確的發(fā)展戰(zhàn)略就難以在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)。石油屬于不可再生資源，隨著時(shí)代的發(fā)展，開(kāi)采石油會(huì)越來(lái)越難，成本也會(huì)增加，所以只有科技進(jìn)步，提高創(chuàng)新才能適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展。

結(jié)束語(yǔ)

石油企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中，不可盲目依舊，要不斷根據(jù)國(guó)際最新標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整自身差距，分析戰(zhàn)略目標(biāo)利用發(fā)展環(huán)境，結(jié)合產(chǎn)業(yè)發(fā)展優(yōu)勢(shì)，調(diào)整結(jié)構(gòu)合理化，不斷提高業(yè)務(wù)的發(fā)展水平能力，降低成本的使用情況，業(yè)務(wù)基礎(chǔ)成本管理的出發(fā)點(diǎn)并不是單純的降低成本，而是形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，從石油的開(kāi)發(fā)到采油運(yùn)輸，煉油化工的過(guò)程，直到下游石化企業(yè)，形成一條可行的供應(yīng)運(yùn)輸石油產(chǎn)業(yè)鏈，大大的加快了生產(chǎn)速度，而且會(huì)減少浪費(fèi)，在發(fā)展過(guò)程中要把握好各個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，提升企業(yè)戰(zhàn)略措施，降低企業(yè)生產(chǎn)成本，發(fā)展企業(yè)水平是我們當(dāng)代企業(yè)人刻不容緩的責(zé)任。

參考文獻(xiàn)

[1]宋春暉，孟程，賀維，黃建國(guó)，李桂蘭.業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)概述.職教研究，2011年9月第3卷第3期

[2]張春玉.談TCM的基本原理及其在我國(guó)鉆井公司的應(yīng)用.經(jīng)濟(jì)師論壇，2003年第1期

篇（11）

在施工企業(yè)中運(yùn)用科學(xué)的成本控制管理方法，可以有效消除施工過(guò)程中的資源浪費(fèi)現(xiàn)象，最終使企業(yè)實(shí)現(xiàn)甚至超過(guò)預(yù)期的成本目標(biāo)，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)利益最大化的重要手段之一[1]。但在實(shí)踐中，由于我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)因素的制約，與發(fā)達(dá)國(guó)家相比，我國(guó)的建筑施工企業(yè)成本控制管理水平明顯較低，實(shí)施科學(xué)的成本控制管理方法顯得十分重要。

一、建筑施工項(xiàng)目成本控制相關(guān)理論

1、成本控制的內(nèi)涵

施工項(xiàng)目成本控制是施工企業(yè)成本管理的一個(gè)重要組成部分。是指在滿足工程質(zhì)量、安全及工期等合同的要求下，對(duì)在實(shí)施過(guò)程中發(fā)生的費(fèi)用進(jìn)行有計(jì)劃、有組織的協(xié)調(diào)與控制，最終實(shí)現(xiàn)預(yù)期成本目標(biāo)的科學(xué)管理活動(dòng)。成本控制有廣義和狹義之分，廣義的成本控制就是指對(duì)成本管理中成本預(yù)測(cè)、成本計(jì)劃、成本分析、成本日常控制等環(huán)節(jié)實(shí)施有效控制；而狹義的成本控制即成本日常控制，主要是對(duì)施工過(guò)程進(jìn)行成本控制，對(duì)實(shí)際發(fā)生的成本及計(jì)劃成本之間存在的差異進(jìn)行分析并找出解決方法，使其控制在既定的成本范圍內(nèi)。

2、建筑施工項(xiàng)目成本控制原則

施工項(xiàng)目成本控制是從降低項(xiàng)目的成本入手來(lái)提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。在實(shí)施項(xiàng)目成本控制的過(guò)程中要遵循使成本最低化原則、全面控制原則、動(dòng)態(tài)控制原則以及目標(biāo)管理原則。在實(shí)行成本最低化原則時(shí)，要根據(jù)工程項(xiàng)目的具體情況，一方面發(fā)掘各種降低成本的潛力，一方面制定通過(guò)主觀努力能實(shí)現(xiàn)的最低成本水平。全面成本控制是全企業(yè)、全員及整個(gè)過(guò)程的管理，項(xiàng)目成本的全面控制原則是隨著項(xiàng)目施工進(jìn)展各個(gè)階段連續(xù)進(jìn)行的，要嚴(yán)格控制整個(gè)過(guò)程，防止疏漏、怠慢情況的發(fā)生，確保項(xiàng)目管理成本在有效控制范圍之內(nèi)。此外，由于成本控制是在不斷變化的一個(gè)環(huán)境下進(jìn)行的，因此在實(shí)施成本控制的過(guò)程中要堅(jiān)持動(dòng)態(tài)控制的原則，確保其實(shí)效性。

二、建筑施工企業(yè)項(xiàng)目實(shí)施成本控制的重要性

建筑施工企業(yè)實(shí)施成本控制具有重要的意義，它可以使企業(yè)充分利用現(xiàn)有的資源，對(duì)閑置的資產(chǎn)進(jìn)行整合、優(yōu)化處置；還可以促使施工企業(yè)對(duì)整個(gè)施工的投入及產(chǎn)出有一個(gè)更加明確的認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)工程項(xiàng)目的成本管理，將產(chǎn)值、成本及利潤(rùn)的考核控制和各項(xiàng)目部的責(zé)任制相結(jié)合，發(fā)動(dòng)全員的工作積極性，促使企業(yè)整體效益的提升[2]。在實(shí)施項(xiàng)目成本控制管理的過(guò)程中，也為企業(yè)引進(jìn)了新的產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念和先進(jìn)的工藝技術(shù)，從而不斷提升產(chǎn)品的品質(zhì)，樹立良好的企業(yè)形象。

三、建筑施工企業(yè)項(xiàng)目成本控制存在問(wèn)題研究

1、成本管理人員素質(zhì)有待提高

實(shí)施成本控制管理，人是主導(dǎo)因素，但在實(shí)踐中往往存在這樣的現(xiàn)象，項(xiàng)目管理人員以及施工工人的成本控制意識(shí)淡薄，認(rèn)為節(jié)約與否與自己無(wú)關(guān)。由于成本控制機(jī)制不健全，因此在成本管理中存在分工不明確，責(zé)任沒(méi)有落實(shí)到位的情況。部分領(lǐng)導(dǎo)不能正確處理工程質(zhì)量與建筑成本之間的關(guān)系，雖然意識(shí)到控制成本的重要性，但存在局限性，片面強(qiáng)調(diào)降低成本，但卻是以犧牲工程質(zhì)量為代價(jià)，在施工過(guò)程中出現(xiàn)偷工減料的現(xiàn)象。不僅沒(méi)有提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，還給工程埋下安全隱患，損害了施工企業(yè)的形象，帶來(lái)負(fù)面影響。

2、缺乏有效的成本控制管理機(jī)制

有的施工企業(yè)缺乏有效的成本控制管理機(jī)制，沒(méi)有采取有效的強(qiáng)制措施。事前成本管理與事中成本控制管理之間存在脫節(jié)，沒(méi)有明確各部門及員工之間的責(zé)、權(quán)、利，不能給員工形成良好的約束機(jī)制；在成本控制的績(jī)效考核方面，沒(méi)有將成本控制與績(jī)效考核結(jié)合到一起，挫傷了員工的積極性。此外有些建筑施工企業(yè)的成本核算體制不能很好地適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，沒(méi)有將施工成本預(yù)算和成本的核算有效結(jié)合起來(lái)，項(xiàng)目沒(méi)有階段和分部分項(xiàng)成本分析，沒(méi)有將實(shí)際成本和預(yù)算成本、計(jì)劃成本進(jìn)行對(duì)比，不能給項(xiàng)目施工中成本的控制提供客觀的指導(dǎo)依據(jù)。

3、缺乏健全的材料管理制度

材料成本在施工企業(yè)項(xiàng)目總成本中占有很大的比重，因此材料的成本控制是否有效很大程度上關(guān)系到成本控制的成敗。但在實(shí)踐中在材料成本管理方面卻存在很多問(wèn)題，如沒(méi)有嚴(yán)格的領(lǐng)料、用料制度，造成很多不必要的浪費(fèi)；項(xiàng)目部門沒(méi)有對(duì)材料的價(jià)格進(jìn)行調(diào)查，使采購(gòu)人員購(gòu)買了大量高價(jià)材料。此外社會(huì)上的一些不良風(fēng)氣導(dǎo)致的暗箱操作，也增加了材料的成本。

四、建筑施工企業(yè)項(xiàng)目成本控制具體實(shí)施方法探討

1、健全完善的成本控制管理機(jī)制與制約機(jī)制

企業(yè)完善的成本控制機(jī)制與制約機(jī)制將使施工過(guò)程中實(shí)施成本控制有章可循。在承接項(xiàng)目之前，要進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)分析，在保證工程質(zhì)量、安全的前提下，提出各種施工方案，從技術(shù)及經(jīng)濟(jì)上對(duì)其進(jìn)行對(duì)比分析。要按照工程施工本身的要求和內(nèi)在的規(guī)律，制定出技術(shù)先進(jìn)、工藝合理的施工方案。建立完整的成本財(cái)務(wù)系統(tǒng)，以項(xiàng)目部為獨(dú)立核算單位，將所有收支單獨(dú)列帳逐月分析各分部分項(xiàng)成本計(jì)劃的執(zhí)行結(jié)果，詳細(xì)查明成本超支的原因，繼而尋求降低成本的途徑和方法，同時(shí)要編寫成本分析及盈虧預(yù)測(cè)報(bào)告，以預(yù)防竣工時(shí)成本超支。

2、提高全體項(xiàng)目工作人員的成本控制意識(shí)和責(zé)任心

要加大對(duì)成本控制管理重要性的宣傳，使員工在思想上接受實(shí)施成本控制的理念，并落實(shí)到日常的行為當(dāng)中。相關(guān)職能部門要定期組織員工進(jìn)行專業(yè)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。決策者的素質(zhì)將直接影響到整個(gè)施工項(xiàng)目的管理水平，因此企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層及項(xiàng)目管理人員也要定期組織學(xué)習(xí)交流，不斷吸取經(jīng)驗(yàn)，提高管理水平。

3、要加強(qiáng)材料的成本控制

材料的選擇要以符合設(shè)計(jì)要求和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)為前提，通過(guò)定額控制、計(jì)量控制等方面來(lái)控制材料成本。要以合理使用為前提，嚴(yán)格根據(jù)施工的進(jìn)度來(lái)執(zhí)行領(lǐng)料制度，實(shí)行限額發(fā)料制度。對(duì)于超出限額領(lǐng)料情況的，要查明原因，經(jīng)核實(shí)審批后方可領(lǐng)料。對(duì)于沒(méi)有消耗定額的材料，可以根據(jù)施工項(xiàng)目的具體情況，以過(guò)往項(xiàng)目的實(shí)際消耗為依據(jù)，制定領(lǐng)料和用料指標(biāo)。此外要合理確定材料的堆放地點(diǎn)，避免由于二次搬運(yùn)費(fèi)用而增加材料成本。

4、加強(qiáng)質(zhì)量管理控制，避免由于工程質(zhì)量缺陷引發(fā)的成本上漲

質(zhì)量是企業(yè)立足于市場(chǎng)的根本保證，只有在既定的工期內(nèi)保證工程質(zhì)量，才能提高企業(yè)知名度和信譽(yù)，提高企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力[3]。工程質(zhì)量成本是指為了保證工程的質(zhì)量而花費(fèi)的一切費(fèi)用，其中也包括由于工程質(zhì)量未達(dá)標(biāo)而造成的一切事故損失費(fèi)用等。這就對(duì)工程項(xiàng)目的施工人員及檢驗(yàn)人員專業(yè)技術(shù)素質(zhì)提出了更高要求，要求工作人員嚴(yán)格把關(guān)各道工序，提高工程質(zhì)量一次合格率，從而使企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益得以提升。

建筑工程項(xiàng)目的成本控制關(guān)系到企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，它在整個(gè)項(xiàng)目管理體系中占有舉足輕重的地位。在具體實(shí)施的過(guò)程中，要通過(guò)全員、全過(guò)程、各個(gè)部門的積極配合才能得以實(shí)現(xiàn)，從而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益以及在行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)力。

參考文獻(xiàn)：