傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)的比較大全11篇

緒論：寫作既是個人情感的抒發(fā)，也是對學術(shù)真理的探索，歡迎閱讀由發(fā)表云整理的11篇傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)的比較范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發(fā)。

篇（1）

1“雙主”教學理念

項目教學法是師生通過共同實施一個完整的“項目”工作而進行的教學活動。該教學法強調(diào)學生是認知的主體，是知識意義的主動建構(gòu)者。所以在整個教學過程中，注重以學生為主體，以教師為主導的“雙主”教學理念，讓學生在完成整個項目的體驗和行動過程中實現(xiàn)“自我教育”，并不斷提高綜合能力。在電子商務(wù)教學活動中，教師將課程內(nèi)容作為一個創(chuàng)業(yè)項目來完成，把需要解決的問題或需要完成的任務(wù)以項目的形式交給學生。學生在教師的指導下，以個人或小組工作方式，自主按照實際工作的完整程序，共同制定計劃，集體或分工完成整個項目。

2課程整合的思想

傳統(tǒng)教學把各學科孤立、分散地進行學習，學生得到的是互不銜接的知識；項目教學法是一套集成化的教學戰(zhàn)略。它把分散的知識點綜合起來應(yīng)用于項目實踐中。在一個銷售農(nóng)產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營銷策劃案中，需要通過企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)、博客或微博、論壇、貼吧以及視頻廣告等方式推廣產(chǎn)品，那么在該項目實施的過程中，就會涉及到計算機、網(wǎng)絡(luò)、營銷、經(jīng)濟等各個學科知識的整合和應(yīng)用。

3注重過程而不是結(jié)果

在項目教學法中，項目教學法注重的不是最終的結(jié)果，而是完成項目的過程。在電子商務(wù)項目教學中，學習過程成為一個人人參與的創(chuàng)造性活動。參與者在探討、摸索的過程中，不斷加深和完善知識結(jié)構(gòu)，理解和掌握課程要求的知識和技能，體驗創(chuàng)新的艱辛與樂趣，培養(yǎng)分析問題和解決問題的能力及團隊協(xié)作精神等。

4大眾教學轉(zhuǎn)向精確教學

在項目教學中，學生的學習不再是一個共性的學習，而是以個性為主。老師可以把教學內(nèi)容進行細分，針對特定的學生制定不同的項目，把知識精確傳播到關(guān)注的學生那里。學生可以充分展示個性化需求特征，并通過各種方式與老師進行實時互動交流。

5以職業(yè)能力為核心培養(yǎng)目標

傳統(tǒng)教學的目的在于傳授知識和技能，學生獲得知識點零散，不能系統(tǒng)掌握一門課程。教學結(jié)束后，學生缺乏實際操作能力，不能用所學知識解決實際問題。學習電子商務(wù)課程的目的不僅是學會該門課程有關(guān)知識，更重要的是能實際應(yīng)用，即在掌握了基本知識和技能要點后，具有實際的設(shè)計和操作能力。項目教學法是以培養(yǎng)職業(yè)能力為核心的一種教學方法，目的在于運用技能和知識開發(fā)學生智力，尊重個體差異，培養(yǎng)學生的自學能力、觀察能力、動手能力、研究和分析問題的能力、領(lǐng)導與合作能力、交際和交流能力以及生活和生存能力等。從單純的培養(yǎng)學生的知識為主要目標，轉(zhuǎn)為知識、能力、情感等全方面發(fā)展，以確保實訓技能和崗位能力要求零距離對接。

二教學形式和內(nèi)容

1由知識驅(qū)動變?yōu)轫椖框?qū)動

傳統(tǒng)的知識驅(qū)動式教學法，以知識為核心，實訓是學科式。教師先對教學內(nèi)容進行理論教學，以后再上機實訓。在這樣的教學模式下，學生上機實訓時對理論課的內(nèi)容已經(jīng)基本遺忘。這樣導致學習效率降低，容易形成實訓課為“放羊”課。項目驅(qū)動式教學方法是以項目為核心的，與崗位能力相聯(lián)系，讓學生在實訓中模擬工作，運用專業(yè)技能解決工作任務(wù)，在解決工作任務(wù)的同時鞏固專業(yè)技能。在構(gòu)建電子商務(wù)實訓課程的過程中，通過對電子商務(wù)行業(yè)崗位能力進行調(diào)查和分析，提煉出從業(yè)必備的基本和核心技能，形成可操作的項目和子項目，并將其按工作過程、項目本身的難易程度或其他參考指標進行編制，形成以項目為核心的實訓模塊。在銷售農(nóng)產(chǎn)品時，可能涉及到買家或賣家的信譽問題，可以通過設(shè)定“貨到款未付的買家欺詐或款已付貨未收賣方抵賴”的情境，激活學習的問題意識，形成基于問題的學習任務(wù)，從而展開提出問題、分析問題、解決問題的學習活動。

2教師由知識傳授者變?yōu)轫椖恐笇д?/p>

傳統(tǒng)的電子商務(wù)課程教學一般采用逐個知識點講解的教學法，教師逐一講授課程的知識點，學生被動接受。雖然部分教學環(huán)節(jié)結(jié)合案例進行分析，但就知識體系而言，某個或某幾個案例很難將這門課程知識體系全面展示給學生。學生不易抓住重點，知識框架體系難以把握。在項目教學中，教師改變過去那種“片面”的知識傳授方式，在教學過程中充當顧問和協(xié)調(diào)者，通過行為引導方式激發(fā)學生的學習積極性，引導學生自主學習和操作，從而使學生在項目完成過程中掌握知識，提高綜合能力。

3由以教師為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐詫W生為中心

在傳統(tǒng)的課堂教學中，老師就是課堂的主導力量，學生對老師的絕對信任，思想觀念上的“逆來順受”，使學生無法成為課堂的真正主導者。在教學中，大部分老師都忽略了一個重要的因素，即學生是學習的主體。而在項目驅(qū)動式教學方式中，學生在老師的指導下主動學習。課前必須仔細調(diào)查指定的項目材料，研究相關(guān)的背景等內(nèi)容，學生以小組形式體會、分析和討論項目內(nèi)容，積極參與分析和完成項目過程，并最終對項目結(jié)果進行交互評價。由以教師為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐詫W生為中心。在課堂上，老師不再是主導力量，僅僅是個協(xié)助者，真正的主角是學生。教師借此引導學生對現(xiàn)實生活中的問題進行深入地學習，幫助學生順利完成項目。

4由以教材為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐浴绊椖俊睘橹行?/p>

教材雖然是理論總結(jié)，經(jīng)驗歸納，但知識抽象，電子商務(wù)技術(shù)原理不易理解，與實際活動脫節(jié)。而采用項目驅(qū)動教學方式，學生學到的知識就不僅是書本上一般概念，而是活的知識和思考問題、解決問題的方法和能力。如CtoC電子商務(wù)活動，如果按教材理論教授，學生獲得的只是死的固定的流程模式。如果組織項目活動，要求每個小組都要把一件商品放到CtoC虛擬網(wǎng)站上進行拍賣。此時，小組成員要討論參加“網(wǎng)上拍賣”的準備工作。如“網(wǎng)上拍賣”的要求；使用的注冊名；準備拍賣什么商品；商品的分類及名稱；商品的圖片；商品的描述；商品的起拍價等。當各組將拍賣品上傳后，同學們還積極參加了別組商品的競拍，發(fā)表競拍人的見解。在這一階段中，同學們學會了發(fā)送接收E-Mail；學會了會員注冊；學會了使用搜索引擎查閱資料；學會了從互聯(lián)網(wǎng)下載圖片和上傳圖片；學會了拍賣和競拍的操作流程。

5單向交流變雙向互動

傳統(tǒng)的教學是以教師為主體，交流方式主要是通過課堂對學生進行強制式灌輸枯燥的知識，從而影響學生對知識的認知度和接受能力。知識傳送后，老師難以及時得到學生的反饋信息，難以監(jiān)測教學效果。項目教學法是一種教和學互動的模式。其基本思路是：以一個完整的電子商務(wù)網(wǎng)上交易項目貫穿整個課程教學始終，以項目的實現(xiàn)過程為線索展開教學安排，整個教學過程以項目環(huán)節(jié)的完成為驅(qū)動。在教學過程中，學生將理論學習和實際操作有機結(jié)合，參與完整項目的分析、設(shè)計和實現(xiàn)。這種開放式、創(chuàng)新性的教學模式，強調(diào)學生跟著教師共同學習和探討。學生根據(jù)項目任務(wù)書的需求參與設(shè)計，教師從企業(yè)的角度評議學生的設(shè)計，讓學生感到所學知識的實用性。這種交互式的溝通方式是以學生為主導而非以往強迫性進行。學生可以非常自由地和老師、同學進行交流。同時可以將自己的問題信息及時反饋給老師；老師通過對學生的分析研究，可以方便地掌握、分析學生特征與行為的變化因素等，并從中發(fā)現(xiàn)學生學習中存在的問題，為項目方案的整體策劃與實施提供可靠依據(jù)。每個人既是傳播者，又是受眾者，兩種角色交錯，極大地提高了多方交流的互動性。

6變要我學為我要學

在傳統(tǒng)的教學中，學生聽從老師的指揮，學習過程是要我學。以教師為中心的被動聽講或練習，難以激發(fā)學生學習積極性和主動性；在項目驅(qū)動式教學的過程中，教師為學生的自主性發(fā)揮創(chuàng)設(shè)一定的學習氛圍和工作環(huán)境；學生在明確所要解決的問題的基礎(chǔ)上形成解決問題的“知識清單”；確定搜集知識信息的渠道、途徑和方法；搜集所需要的知識和信息并進行分析和處理；利用知識和信息去解決問題，完成學習任務(wù)。學習過程是我要學，內(nèi)在的動力得以充分調(diào)度。利用淘寶、一拍開設(shè)個人網(wǎng)店這個項目，經(jīng)營中會遇到包括店面的裝修、網(wǎng)店的推廣、網(wǎng)店后臺的管理，還有諸如進貨、與供應(yīng)商進行網(wǎng)上貿(mào)易洽談、通過網(wǎng)上社區(qū)、博客、電子郵件等多種網(wǎng)絡(luò)營銷活動，在體驗過程中學生很感興趣，積極參與。當網(wǎng)店開設(shè)成功后，成就感又提高了參與的積極性。不僅如此，通過網(wǎng)店日常運營，學生對整個電子商務(wù)流程如采購、定價、營銷、物流、支付、客戶關(guān)系管理、售后服務(wù)等了如指掌。

項目教學只是教學的一個部分，項目教學不能完全替代傳統(tǒng)的正規(guī)教學。而傳統(tǒng)教學法具有完整的理論體系，可以指導和幫助學生順利完成項目。所以在具體運用中兩者可以交叉并用，重視項目的完成，但不能忽略基礎(chǔ)知識的掌握；既要發(fā)揮傳統(tǒng)教學法的長處，又要切合崗位需要，把總目標細分成一個個小目標，每個小目標體現(xiàn)在項目中的小模塊上，從而讓學生建構(gòu)一個系統(tǒng)的、全面的知識框架。

篇（2）

一、電子商務(wù)對會計發(fā)展的影響

1.對傳統(tǒng)會計假設(shè)的影響

從會計主體假設(shè)來看，傳統(tǒng)的會計主體假設(shè)是為了明確會計核算的空間和范圍，從而使會計核算能夠得以實現(xiàn)，但是如果在電子商務(wù)條件下，會計主體成為一個網(wǎng)絡(luò)虛擬的公司，這就給會計核算空間和范圍的確定帶來了困難，所以說，電子商務(wù)條件下，傳統(tǒng)的會計主體假設(shè)已不再適應(yīng)。傳統(tǒng)的會計假設(shè)中，會計期間的設(shè)定一般劃分的比較清楚，比如按一年十二個月來劃分，但在電子商務(wù)商務(wù)條件下，由于網(wǎng)絡(luò)的特性，虛擬的會計主體存在的時間不確定，交易存在的時間不確定，同時交易時間在一定程度上來說就等同與會計期間，所以會計期間設(shè)定的作用也顯現(xiàn)的沒有必要。

2.對會計信息處理一般原則的影響

首先，從傳統(tǒng)會計的信息處理一般原則來看，以權(quán)責發(fā)生制原則為主，這主要是因為利用權(quán)責發(fā)生制的會計原則可以在一定的時期內(nèi)分配費用和收人，但在電子商務(wù)條件下，由于交易時間和會計期間同步，所以對于傳統(tǒng)會計中的跨期的分攤收入和費用等問題就不存在，所以，傳統(tǒng)的會計信息處理一般原則在電子商務(wù)條件下就再適用。

其次，從傳統(tǒng)會計的信息處理一般原則來看，在記帳方面，主要是以借貸記帳為根本的記帳方法，但隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展，以借貸記帳為根本的記帳方法顯現(xiàn)出一定的局限性，比如借貸記帳方法只反映價值方面的信息，只反映與資產(chǎn)負債表相關(guān)的經(jīng)濟信息，只反映與企業(yè)內(nèi)部相關(guān)的信息，而對于一些非價值方面的信息，與資產(chǎn)負債表不相關(guān)的其他重要信息以及電子商務(wù)供應(yīng)鏈上不是企業(yè)內(nèi)部的相關(guān)信息反映不足，而在電子商務(wù)條件下，這些信息必將存在，因此，勢必要對傳統(tǒng)的以借貸記帳為根本的記帳方法產(chǎn)生比較大的影響。

二、電子商務(wù)下會計的發(fā)展方向

1.會計服務(wù)范圍更加廣泛

從傳統(tǒng)的會計服務(wù)范圍來看，主要包括政府宏觀經(jīng)濟管理部門、企業(yè)外部的利害關(guān)系人以及企業(yè)內(nèi)部有關(guān)部門。而在電子商務(wù)條件下，由于電子商務(wù)的支撐平臺是信息網(wǎng)絡(luò)，因此會計活動領(lǐng)域覆蓋的更加廣泛，比如電子商務(wù)條件下從政府到市場，從市場到企業(yè)相關(guān)的生產(chǎn)環(huán)節(jié)，再到消費環(huán)節(jié)的許多方面都屬于會計服務(wù)的范圍。而從具體的方面來說，企業(yè)商品的采購、產(chǎn)成品的銷售以及政府之間的貿(mào)易等都屬于會計所要服務(wù)的范圍。從更廣泛的范圍來說，具體到每一個消費者，每一個家庭都將成為會計服務(wù)的范圍。

2.會計處理手段更加多樣

從傳統(tǒng)的會計處理手段來看，形式比較單一，而在電子商務(wù)條件下，會計處理手段將會更加多樣，這種多樣性主要表現(xiàn)在對信息工具的使用方面，各種網(wǎng)上銀行、收款機等會計信息工具的出現(xiàn)，使得各種經(jīng)濟往來、貨幣交易變的更加快捷和準確，而從會計的本質(zhì)來看，作為一種以提供財務(wù)信息為主的經(jīng)濟信息系統(tǒng)，為了不斷滿足財務(wù)報告要求者的客觀需求，必須要迎合這一變化，用多樣化、現(xiàn)代化的手段滿足企業(yè)的需要。

3.會計的地域性很可能被打破

傳統(tǒng)會計受地域性的束縛比較強，這主要是因為企業(yè)經(jīng)濟業(yè)務(wù)以及政府貿(mào)易的局限性所決定的，但在電子商務(wù)條件下，電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)特性最終將使得企業(yè)經(jīng)濟業(yè)務(wù)以及政府貿(mào)易將不斷得到發(fā)展和擴散，而會計是以企業(yè)經(jīng)濟業(yè)務(wù)以及政府貿(mào)易提供服務(wù)的，因此會計市場也必將打破國界而趨于國際化，會計的地域性很可能被打破。

三、電子商務(wù)下會計發(fā)展的新趨勢

1.電子商務(wù)會計

電子商務(wù)會計實際上就是計算機網(wǎng)絡(luò)化條件下的一種會計系統(tǒng)，由于在電子商務(wù)條件下，會計所需要處理的各種數(shù)據(jù)都以電子形式直接儲存于計算機網(wǎng)絡(luò)之中，因此，電子商務(wù)會計就是要對這些數(shù)據(jù)所涉及的會計事項進行確認、計量和披漏。電子商務(wù)會計的主要特點是在線反饋，反映的數(shù)據(jù)也比較全面，整個會計系統(tǒng)可以實現(xiàn)信息資源共享，比較方便和靈活。

2.人力資源會計

人力資源會計是對組織的人力資源成本和價值進行計量和報告的一種會計程序和方法，人力資源會計主要通過對人力資源的確認和計量，準確的推算出人力資源對企業(yè)經(jīng)濟成本和價值所做的貢獻，人力資源會計的作用主要是為企業(yè)有針對性的發(fā)展、培養(yǎng)人才提供依據(jù)。

3.網(wǎng)絡(luò)安全會計

隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展，電子商務(wù)在經(jīng)濟業(yè)務(wù)往來中所占的比例將會越來越大，而電子商務(wù)是以網(wǎng)絡(luò)為支撐的一種商務(wù)方式，在這種方式下，網(wǎng)絡(luò)安全就成為一個不得不重視的問題，再加上目前許多的財務(wù)軟件還盡不完善，因而也為會計人員正確反映經(jīng)濟業(yè)務(wù)增加了一系列的困難，網(wǎng)絡(luò)安全會計通過對安全收入與成本的確認和計量，加強了安全成本管理，可以一定程度上提高會計人員對電子商務(wù)經(jīng)濟活動的風險防范意識，降低一些不安全因素發(fā)生的可能性

四、結(jié)論

總之，電子商務(wù)的發(fā)展對傳統(tǒng)會計的沖擊是顯而易見的，因此，在發(fā)電子商務(wù)不斷發(fā)展的過程中，無論對企業(yè)還是會計人員來說，都要作好充分的準備，因為電子商務(wù)時代的到來，導致了許多不確定因素的產(chǎn)生，對傳統(tǒng)的會計假設(shè)、會計核算手段、計算方式等都產(chǎn)生了比較大的影響，因此必須要不斷加強企業(yè)的運作控制，重構(gòu)企業(yè)會計的相關(guān)體系，才能適應(yīng)電子商務(wù)不斷發(fā)展的需要，為新形式下企業(yè)會計的發(fā)展提供堅實的基礎(chǔ)。

篇（3）

中圖分類號：F74 文獻標識碼：A 文章編號：1001-828X（2014）03-0-02

隨著互聯(lián)網(wǎng)在人們生活中的應(yīng)用越來越廣泛，催生了一種新的商務(wù)交易模式，即電子商務(wù)。電子商務(wù)是一種以電子數(shù)據(jù)的交換以及網(wǎng)上交易交易為主要內(nèi)容的一種商務(wù)模式。電子商務(wù)相對于傳統(tǒng)的商務(wù)模式而言，具有一定的開放性、地域性、成本較低、效率較高等特點，成為當前比較熱門的一種商務(wù)模式。這種商務(wù)模式不僅對企業(yè)本身的生產(chǎn)經(jīng)營以及管理有一定的改變，會對傳統(tǒng)的貿(mào)易形式帶來沖擊，同時會促進社會經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的變革，對經(jīng)濟的深入發(fā)展帶來很大的影響。隨著我國經(jīng)濟全球化的不斷推進，電子商務(wù)對國際經(jīng)濟貿(mào)易也有很大的影響。利用電子商務(wù)促進國際經(jīng)濟貿(mào)易的不斷發(fā)展，是當前經(jīng)濟環(huán)境下的一種重要發(fā)展措施。本文淺述電子商務(wù)對國際經(jīng)濟貿(mào)易的影響以及促進國際經(jīng)濟貿(mào)易發(fā)展的策略。

一、電子商務(wù)對國際經(jīng)濟貿(mào)易的影響

（一）電子商務(wù)的特點分析

電子商務(wù)相比于傳統(tǒng)的商務(wù)模式而言，具有一定的特點，主要有以下幾個方面。

首先，電子商務(wù)的交易形式技術(shù)化。電子商務(wù)的產(chǎn)生以及發(fā)展都是以現(xiàn)代信息技術(shù)服務(wù)為主要支撐的，其中有各種計算機軟件程序的設(shè)計、信息系統(tǒng)的處理和傳輸、計算機網(wǎng)絡(luò)的建立和維護等，電子商務(wù)的發(fā)展，無論是各種商務(wù)信息的還是交易，都離不開各種技術(shù)服務(wù)的支撐，信息技術(shù)化是電子商務(wù)的一個重要特點。其次，電子商務(wù)的交易虛擬化。電子商務(wù)的交易相比于傳統(tǒng)的交易而言，其交易的形式是虛擬的，與傳統(tǒng)的實物市場相比較而言，商務(wù)活動的生產(chǎn)者、中間商以及消費者，基本都是利用數(shù)字方式進行信息交換，傳統(tǒng)的交易方式變?yōu)橐环N數(shù)字化的、虛擬化的、電子化的交易方式，實現(xiàn)一種在線經(jīng)營管理。第三，電子商務(wù)是全球化的。傳統(tǒng)的交易模式所覆蓋的范圍是有限的，盡管近年來各種進出口貿(mào)易逐漸增多，但是傳統(tǒng)的貿(mào)易形式在范圍以及地域方面仍然有一定的限制，電子商務(wù)貿(mào)易的全球化特性取決于網(wǎng)絡(luò)的全球性，由于網(wǎng)絡(luò)是全世界覆蓋的，因此電子商務(wù)也是一種世界范圍內(nèi)的商務(wù)模式，無論是在世界上的什么地方，只要有網(wǎng)絡(luò)連接，就可以通過網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)電子商務(wù)的各種活動。

（二）電子商務(wù)對國際貿(mào)易的影響

電子商務(wù)的發(fā)展，對于國際經(jīng)濟貿(mào)易的影響是十分明顯的，從表面向深層次逐漸擴展。電子商務(wù)的興起以及逐漸發(fā)展，對國際經(jīng)濟貿(mào)易的方式、機制、營銷以及管理等方面都產(chǎn)生了很大的影響，主要表現(xiàn)為以下方面。

1.電子商務(wù)促進國際經(jīng)濟貿(mào)易的發(fā)展。對于電子商務(wù)而言，電子交貨的手段是一種全新的方式，對于傳統(tǒng)的交貨手段可以進行有效的替代，電子商務(wù)的貿(mào)易額可以不斷上升，電子商務(wù)可以通過降低交易成本以及價格的方式來提高交易的效率，創(chuàng)造出更多的商業(yè)機會。這些機會可以讓那些成本比較高或者執(zhí)行起來有一定難度的交易變得更加簡單可行，比如在網(wǎng)上進行咨詢、教學、醫(yī)療等，電子商務(wù)是傳統(tǒng)的交易手段的一種重要的補充形式，和有形的交易進行互相的補充。電子商務(wù)突破了時間以及空間的限制，使得各種信息在全世界范圍內(nèi)都能進行共享，可以滿足國際貿(mào)易快速增長過程中的要求，促進國際經(jīng)濟貿(mào)易的發(fā)展。

2.電子商務(wù)對國際經(jīng)濟貿(mào)易的運行環(huán)境有一定的影響。電子商務(wù)的一個顯著特征就是虛擬性，在進行電子商務(wù)交易的過程中，通過虛擬信息的交換，產(chǎn)生了一個新的市場，這個市場是開放的、立體的，對于傳統(tǒng)的市場必須要有地域作為基礎(chǔ)條件是一個極大地突破。電子商務(wù)的信息全球化使得經(jīng)濟的全球化逐漸形成，全世界范圍內(nèi)的信息的交流和共享促進了資本以及商品等各方面要素之間的快速流動，從而使得國際經(jīng)濟貿(mào)易的運行環(huán)境發(fā)生了一定的改變，促進各國之間的經(jīng)濟貿(mào)易合作和聯(lián)系。

3.電子商務(wù)的產(chǎn)生促使國際經(jīng)濟貿(mào)易的經(jīng)營主體發(fā)生改變。現(xiàn)代信息技術(shù)的應(yīng)用，使得很多企業(yè)之間通過信息的聯(lián)結(jié)成為一個企業(yè)網(wǎng)絡(luò)，在這個網(wǎng)絡(luò)中，企業(yè)承擔的市場功能變得更加完善，能夠向社會以及市場提供更加完善的商品以及服務(wù)。電子商務(wù)這種新型的組織形式的產(chǎn)生，使得企業(yè)的虛擬性得以展現(xiàn)，國際經(jīng)濟貿(mào)易過程中的企業(yè)聯(lián)盟的形成就是一種虛擬經(jīng)營的體現(xiàn)，創(chuàng)新的經(jīng)營模式使得企業(yè)能夠適應(yīng)市場經(jīng)濟的快速變化，促進消費需求向個性化、多樣化等方向發(fā)展，也給跨國企業(yè)之間的合作、資源利用以及利益共享帶來一定的幫助。

4.電子商務(wù)的發(fā)展使得國際經(jīng)濟貿(mào)易的經(jīng)營管理方式發(fā)生了改變。電子商務(wù)提供的是一種以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的市場交易環(huán)境，為國際經(jīng)濟貿(mào)易提供了完善的交易基礎(chǔ)，通過網(wǎng)絡(luò)，使得跨國企業(yè)之間的各種生產(chǎn)要素之間能夠得到有效的配置，使得市場機制在全球范圍內(nèi)能夠發(fā)揮相應(yīng)的作用。這種貿(mào)易的方式對于傳統(tǒng)的貿(mào)易方式是一種顛覆，建立起的是以資金流為形式、信息流為核心、商品流為主體的體系，對國際經(jīng)濟貿(mào)易的經(jīng)營管理而言，可以帶來更加全面、更多層次和角度的商業(yè)貿(mào)易服務(wù)。對國際經(jīng)濟貿(mào)易的經(jīng)營管理方式的改變而言，是一種有效的促進作用。

5.電子商務(wù)促進國際信息貿(mào)易的發(fā)展。國際信息貿(mào)易是一種新型的貿(mào)易形式，可以說是一種產(chǎn)業(yè)革命的成果。在未來的社會中，知識經(jīng)濟將成為經(jīng)濟發(fā)展的重要方向，知識成為一種重要的生產(chǎn)要素，但是知識的傳遞需要通過信息的傳遞和接受來完成，因此信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展也將成為未來經(jīng)濟發(fā)展過程中的基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)。電子商務(wù)不僅對提高國際經(jīng)濟貿(mào)易的效率有一定的促進作用，對于那些支撐電子商務(wù)發(fā)展的產(chǎn)品以及服務(wù)而言也有一定的促進作用，可以促進其成為國際貿(mào)易的對象。隨著信息時代的不斷深入發(fā)展，國際經(jīng)濟貿(mào)易將包含商品、服務(wù)以及信息貿(mào)易三種形式，而且信息貿(mào)易也將成為一個重要的部分。

二、利用電子商務(wù)促進國際經(jīng)濟貿(mào)易發(fā)展的策略

電子商務(wù)對于國際經(jīng)濟貿(mào)易的發(fā)展具有巨大的促進作用，隨著電子商務(wù)的興起以及快速發(fā)展，國際經(jīng)濟貿(mào)易的形式、環(huán)境等都發(fā)生了相應(yīng)的改變。利用電子商務(wù)促進國際經(jīng)濟貿(mào)易的發(fā)展，是未來國際經(jīng)濟貿(mào)易發(fā)展的一個重要途徑。包括以下幾個方面。

（一）加快信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)以及技術(shù)研究

電子商務(wù)的基礎(chǔ)是各種信息的傳遞，電子商務(wù)的發(fā)展以及應(yīng)用水平如何，在很大程度上是取決于信息技術(shù)設(shè)施的完善程度的。就當前形勢而言，我國的信息基礎(chǔ)設(shè)施與國外發(fā)達國家相比較而言，基礎(chǔ)還比較薄弱，投入也不足。這對于國際經(jīng)濟貿(mào)易的發(fā)展具有嚴重的阻礙作用。無論是光纜的鋪設(shè)、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，還是電腦硬件的普及，都顯得相對比較落后，信息基礎(chǔ)設(shè)施方面的不足，對電子商務(wù)的發(fā)展會帶來很大的影響，從而阻礙國際經(jīng)濟貿(mào)易的發(fā)展。因此，為了充分利用電子商務(wù)的優(yōu)勢促進國際經(jīng)貿(mào)的發(fā)展，首先需要對各種信息基礎(chǔ)設(shè)備進行相應(yīng)的完善，為電子商務(wù)的發(fā)展帶來一定的支持，從而促進國際經(jīng)濟貿(mào)易的發(fā)展。同時要加強各種關(guān)鍵技術(shù)的研究。電子商務(wù)的發(fā)展，信息基礎(chǔ)設(shè)施是必不可少的，信息技術(shù)的研究也是不可或缺的重要部分。對于各種關(guān)鍵技術(shù)要不斷加強研究，解決電子商務(wù)面臨的各種問題，通過技術(shù)的革新帶動電子商務(wù)的效率，從而利用全新的電子商務(wù)模式以及形式來發(fā)展國際經(jīng)濟貿(mào)易。對于國際經(jīng)濟貿(mào)易相關(guān)的各種行業(yè)，如銀行、稅務(wù)、外匯保險等，都應(yīng)該加強與電子商務(wù)的協(xié)調(diào)，加強對各種技術(shù)的研究和應(yīng)用力度，比如保密保密技術(shù)、安全管理、電子支付等，

（二）加強公眾對電子商務(wù)促進國際經(jīng)貿(mào)發(fā)展的認識

要發(fā)揮電子商務(wù)的作用，促進國際經(jīng)濟貿(mào)易的發(fā)展，需要全社會的共同努力，其中一個重要的基礎(chǔ)就是要加強全社會對于電子商務(wù)時代國際經(jīng)濟貿(mào)易發(fā)展的認識，其中也離不開政府的支持與鼓勵，比如新加坡政府在推EDI的推廣、應(yīng)用上進行了鼓勵以及支持，對于國際經(jīng)濟貿(mào)易中的電子商務(wù)的應(yīng)用有十分重要的意義。當前，我國的EDI在稅收、貿(mào)易、運輸、教育等多個領(lǐng)域中都有認識，電子商務(wù)的應(yīng)用普及水平也在進一步提高，但相比于發(fā)達國家而言，仍然是不容樂觀的，利用電子商務(wù)的各種優(yōu)勢來促進國際經(jīng)濟貿(mào)易的發(fā)展還有待進一步的提升。

（三）利用電子商務(wù)進行國際經(jīng)濟貿(mào)易的管理

電子商務(wù)與國際經(jīng)濟貿(mào)易相結(jié)合，是未來經(jīng)濟發(fā)展的一種重要趨勢，在實際的發(fā)展過程中，可以不斷應(yīng)用電子商務(wù)對國際經(jīng)濟貿(mào)易進行管理。主要表現(xiàn)在以下幾個方面。首先，在出口商品的配額方面可以實行電子招標。對于出口的商品，實現(xiàn)電子招標之后，有助于國家的各個部門在較短的時間內(nèi)對企業(yè)的投標資格進行有效的確定；對于各種產(chǎn)品的跟蹤、檢查以及反饋和調(diào)整都可以利用信息技術(shù)的手段進行，提高國際經(jīng)濟貿(mào)易管理的效率；對于招標商品的配額可以實行動態(tài)管理，對于配額使用不均的問題是一種很好的解決方式；可以進行網(wǎng)上抽查，對于違規(guī)的企業(yè)可以及時取消其投標競標的資格等，電子方式的應(yīng)用可以有效的規(guī)范國際經(jīng)濟貿(mào)易的秩序，凈化國際經(jīng)濟貿(mào)易的環(huán)境，促進其正常發(fā)展。其次，可以實行進出口許可證的網(wǎng)上申請、領(lǐng)取以及發(fā)放工作，電子商務(wù)的信息化管理模式在國際經(jīng)濟貿(mào)易中的應(yīng)用，可以簡化進出口許可證的申請、領(lǐng)取等各個環(huán)節(jié)，使得效率不斷提高，可以增強操作過程的透明度，減少個人因素的干擾。同時，利用電子商務(wù)的形式進行進出口許可證的申請發(fā)放，還可以節(jié)省一些不必要的費用，提高效率。第三，加強海關(guān)的電子化管理以及電子報關(guān)。海關(guān)是國際經(jīng)濟貿(mào)易的重要關(guān)卡，海關(guān)工作中加強電子商務(wù)的應(yīng)用，一方面可以提高管理的效率，另一方面可以為進出口企業(yè)提供更多的方便，提高企業(yè)的效率，防止各種偷稅漏稅的現(xiàn)象發(fā)生。第四，對于企業(yè)而言，可以利用電子商務(wù)實現(xiàn)管理全過程的電子化。電子商務(wù)的核心就是利用信息的交流和溝通實現(xiàn)各種商務(wù)交易，在國際經(jīng)濟貿(mào)易過程中應(yīng)用電子商務(wù)，可以使得交易的雙方通過網(wǎng)絡(luò)進行交流，從而建立起交易的過程，對于貨物的運輸、款項收付等都是利用電子信息的平臺，即企業(yè)可以利用電子商務(wù)對企業(yè)交易以及經(jīng)營管理實現(xiàn)全程的動態(tài)管理。最后，可以加強電子商務(wù)與進出口商品的檢驗檢疫管理之間的結(jié)合，對于進出口商品的檢驗管理是國際經(jīng)濟貿(mào)易的必備環(huán)節(jié)，與運輸、銀行、保險、生產(chǎn)企業(yè)等方面都有緊密的聯(lián)系，加強電子商務(wù)的應(yīng)用，可以有效地提高檢驗檢疫的效率，促進檢驗檢疫的信息化水平提升，為企業(yè)在通關(guān)方面節(jié)省一定的時間。

（四）加強相應(yīng)的法律法規(guī)的研究和制定

無論是電子商務(wù)還是國際經(jīng)濟貿(mào)易，其發(fā)展都離不開相應(yīng)的法律法規(guī)的支持。加強國際經(jīng)濟貿(mào)易過程中的電子商務(wù)的應(yīng)用，一個重要的前提是要加強對相應(yīng)的法律法規(guī)的研究以及制定，當前的國際貿(mào)易法對于傳統(tǒng)的貿(mào)易方式比較適用，但是對于電子商務(wù)不太適宜，給國際貿(mào)易中的電子商務(wù)的應(yīng)用帶來了很大的阻礙。因此為了促進國際經(jīng)濟貿(mào)易過程中的電子商務(wù)的有效利用，應(yīng)該要加強對現(xiàn)行法律的修訂，加強適應(yīng)新的經(jīng)濟形勢和環(huán)境的法律法規(guī)的出臺。為電子商務(wù)和國際經(jīng)濟貿(mào)易發(fā)展的安全、知識產(chǎn)權(quán)保護等方面提供必要的保障。

（五）加強與國際之間的合作

電子商務(wù)的一個重要特點就是全球性，相比于傳統(tǒng)的貿(mào)易而言，打破了時間以及空間的限制，在真正意義上促進了全球一體化的進程。電子商務(wù)也會帶來一些新的問題，比如統(tǒng)一商業(yè)代碼、知識產(chǎn)權(quán)保護等，面對這些問題，各個國家之間應(yīng)該要加強合作，加強各個國家之間關(guān)于國際經(jīng)濟貿(mào)易的政策交流，尤其是對于我國當前所處的經(jīng)濟形勢而言，更應(yīng)該加強國際之間的交流和討論，為我國的電子商務(wù)以及經(jīng)濟貿(mào)易的發(fā)展提供更加寬松的環(huán)境以及堅實的后盾。

結(jié)語

電子商務(wù)是一種全新的經(jīng)營管理模式，相對于傳統(tǒng)的商務(wù)模式而言，電子商務(wù)具有一定的特點，比如交易虛擬化、范圍全球化等，打破了傳統(tǒng)交易模式的限制，這對國際經(jīng)濟貿(mào)易的發(fā)展具有十分重要的意義。為了不斷促進國際經(jīng)濟貿(mào)易的發(fā)展，在未來的發(fā)展過程中要加強電子商務(wù)與國際經(jīng)貿(mào)的有效銜接，利用電子商務(wù)的各種模式和方法促進國際經(jīng)貿(mào)的發(fā)展。

參考文獻：

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篇（4）

中圖分類號：F713.36 文獻標志碼：A 文章編號：1673-291X（2015）20-0027-02

當前，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)、智能手機的普及，移動商務(wù)蓬勃發(fā)展，電子商務(wù)吸引了普通消費者，同時也影響著企業(yè)用戶，傳統(tǒng)企業(yè)受到電子商務(wù)的沖擊日漸顯露。從國外經(jīng)驗來看，在美國、日本，傳統(tǒng)企業(yè)電子商務(wù)成為了主流，傳統(tǒng)企業(yè)利用電子商務(wù)進行采購和銷售，促進企業(yè)持續(xù)發(fā)展。我國商務(wù)部制定了“十二五”電子商務(wù)發(fā)展指導意見，電子商務(wù)相關(guān)政策、法律、標準不斷出臺，電子商務(wù)市場逐步規(guī)范。國內(nèi)電子商務(wù)環(huán)境日趨成熟，誠信及信用體系逐步建立，物流服務(wù)水平穩(wěn)步提升，傳統(tǒng)企業(yè)與電子商務(wù)融合快速發(fā)展的條件已經(jīng)具備，結(jié)合品牌和供應(yīng)鏈優(yōu)勢、貨源優(yōu)勢和售后服務(wù)優(yōu)勢，傳統(tǒng)企業(yè)通過電子商務(wù)大有作為。當前，不同行業(yè)的企業(yè)開展電商的方式和程度是不一樣的。

一、傳統(tǒng)企業(yè)與電子商務(wù)融合的機會

1.全面電商化

電子商務(wù)發(fā)展趨勢是和所有傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的相互融合，成為真正業(yè)態(tài)的過程，傳統(tǒng)的零售要向電商發(fā)展，而電商要向傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)結(jié)合，最終線上線下相融合。跨境電商與農(nóng)村電商大發(fā)展，傳統(tǒng)企業(yè)利用跨境電子商務(wù)等新模式增加進口，在海外建立采購網(wǎng)點和渠道。最近，各大電商平臺不斷深耕農(nóng)村和農(nóng)業(yè)產(chǎn)品電子商務(wù)市場，是電子商務(wù)新發(fā)展的突破。

2.全面在線化

伴隨互聯(lián)網(wǎng)成長的一代年輕人，將是社會的主要消費群體，其工作、生活會全面互聯(lián)網(wǎng)化。“85后”和“90后”偏愛“知識和體驗”的分享，對于精致生活的需求更為看重，這是傳統(tǒng)企業(yè)再造新型電子商務(wù)模式必須依賴的需求創(chuàng)新點。

3.打破邊界與改變服務(wù)

傳統(tǒng)企業(yè)需要借助互聯(lián)網(wǎng)的力量，利用電子商務(wù)尋找消費者需求和商業(yè)機會，通過打破邊界（市場邊界重新劃分、突破有限辦公圍墻等）和去除中介（去組織化、去中間環(huán)節(jié)等），重構(gòu)消費者服務(wù)體系，憑借傳統(tǒng)渠道和資源的根基，拓展與融合電商渠道，重塑O2O模式或移動商務(wù)模式。

二、傳統(tǒng)企業(yè)與電子商務(wù)融合面臨的挑戰(zhàn)

1.缺少電子商務(wù)專業(yè)人才

傳統(tǒng)企業(yè)普遍缺少電子商務(wù)人才，不僅奇缺高端技術(shù)人才和高端運營人才，而且缺乏大量的電子商務(wù)推廣人才，這是制約傳統(tǒng)企業(yè)開展電子商務(wù)的根本問題。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，傳統(tǒng)企業(yè)對電商人才選擇上，急于求成，疏于培養(yǎng)，偏向請一些外地的電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)的人員來進行本企業(yè)電子商務(wù)運營管理工作，渴望在短期內(nèi)使得自己企業(yè)電子商務(wù)收到預期效果；當無法快速實現(xiàn)期望時，就會失去信心，然后頻繁換人，形成“老板認為員工能力不行，員工覺得老板不懂電商”的怪圈。

2.線下線上銷售渠道整合困難

傳統(tǒng)企業(yè)與電子商務(wù)融合，多半會建立與線下銷售平行的電商部門，在缺乏協(xié)調(diào)和資源整合的情況，線上渠道與線下渠道就很容易發(fā)生利益沖突。比較常見的做法表現(xiàn)在產(chǎn)品售價上，要求電商渠道不得低于某個價格，對產(chǎn)品售價進行限制或控制。傳統(tǒng)企業(yè)內(nèi)部已有成熟運作業(yè)務(wù)的各個部門，建立有一套成熟管理機制，新成立的電子商務(wù)部門如何與其他部門協(xié)同合作，是許多傳統(tǒng)企業(yè)與電子商務(wù)開始融合時面臨的難題。

3.電子商務(wù)創(chuàng)新思維不足，缺乏整體規(guī)劃

由于不熟悉電子商務(wù)運營方式、不理解電子商務(wù)盈利模式，難以將電子商務(wù)融入到傳統(tǒng)業(yè)務(wù)之中，不能碰撞出創(chuàng)新的商業(yè)邏輯或商業(yè)模式。往往在沒有形成清晰的商業(yè)邏輯的情況下，跟著潮流開展一般意義上的電子商務(wù)，諸如建平臺、做網(wǎng)站、開網(wǎng)店等，結(jié)果事與愿違。據(jù)實際判斷，有80%以上的企業(yè)網(wǎng)站成為“死網(wǎng)站”，70%的網(wǎng)店并不盈利。大多傳統(tǒng)企業(yè)對電子商務(wù)的認識只局限于借助第三方平臺當做一個新的銷售渠道或者消化庫存的通道，缺乏對自身企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)整體規(guī)劃。

三、傳統(tǒng)企業(yè)與電子商務(wù)融合過程中的誤區(qū)

1.認為建立網(wǎng)站或開通平臺就是電子商務(wù)

傳統(tǒng)企業(yè)重視建設(shè)企業(yè)網(wǎng)站，甚至有些企業(yè)還開通企業(yè)商城系統(tǒng)，但卻往往忽視一些問題，如客戶能不能找到企業(yè)網(wǎng)站？客戶打開企業(yè)網(wǎng)頁是否需要很長時間？客戶是否可以在網(wǎng)頁上很方便地聯(lián)系到公司客服？企業(yè)是否清楚每天瀏覽企業(yè)網(wǎng)站的用戶數(shù)量？一個好的企業(yè)網(wǎng)站，需要具備對客戶的訪問行為進行記錄、跟蹤、統(tǒng)計、分析等數(shù)據(jù)挖掘處理功能，便于不斷對網(wǎng)站持續(xù)優(yōu)化。

傳統(tǒng)企業(yè)開通第三方平臺會員，僅僅是做電商一個途徑，傳統(tǒng)企業(yè)不僅要在知名第三方平臺開通會員，其他眾多的平臺也需要利用；除了開通第三方平臺會員，對傳統(tǒng)企業(yè)來說，最重要的是要關(guān)注平臺店鋪的訪問量、平臺店鋪的信息覆蓋量、平臺店鋪的轉(zhuǎn)化率。

2.認為電子商務(wù)是低成本的營銷渠道

電子商務(wù)作為新的營銷渠道，其進入門檻不高、費用不高。但真正要做好電子商務(wù)，除了需要一部分資金建立和維護好電商平臺，還要不斷投入資金進行產(chǎn)品運營與策劃，持續(xù)推廣網(wǎng)上產(chǎn)品和打造網(wǎng)絡(luò)品牌。許多傳統(tǒng)企業(yè)在這些方面準備不足，往往認為做電子商務(wù)只是需要一些硬件設(shè)備和部分維護人員，有一個平臺守株待兔即可，傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型電商需要企業(yè)領(lǐng)導者在戰(zhàn)略上重視外，還需要在資源和資金上規(guī)劃好投入計劃，這是傳統(tǒng)企業(yè)成功轉(zhuǎn)型電商的重要保證。

3.認為電子商務(wù)不需要技術(shù)創(chuàng)新

傳統(tǒng)企業(yè)往往習慣把傳統(tǒng)營銷方式簡單復制到電子商務(wù)營銷實踐中，在網(wǎng)絡(luò)營銷過程，熱衷常見的營銷方法，不重視結(jié)合自身產(chǎn)品進行技術(shù)創(chuàng)新，不善于應(yīng)用新工具和新技術(shù)，經(jīng)常消耗較多人力成本。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，沒有充分考慮網(wǎng)絡(luò)營銷方式和手段與傳統(tǒng)線下營銷的區(qū)別，線上同質(zhì)化產(chǎn)品競爭日趨激烈，產(chǎn)品差異化不明顯。

四、對傳統(tǒng)企業(yè)與電子商務(wù)融合發(fā)展的建議

1.重視電子商務(wù)團隊組建、培養(yǎng)和激勵

傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)，首要問題是解決好電商人才隊伍，既要招聘有經(jīng)驗的電商人才，又要招新人自己培養(yǎng)。招聘的應(yīng)屆畢業(yè)生雖然缺乏經(jīng)驗，但通過培養(yǎng)，可以達到團隊文化一致、合作默契。在企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展到一定階段，電子商務(wù)團隊要裂變，根據(jù)專業(yè)化分工要求，大團體細分為眾多小團隊。譬如，對從事跨境電商的傳統(tǒng)企業(yè)，可以設(shè)立搜索引擎團隊、競價推廣團隊、小語種市場團隊、郵件營銷團隊、社交網(wǎng)絡(luò)團隊等，團隊專注精準點，把握前端新技術(shù)；重視內(nèi)部團隊建設(shè)，加強團隊學習和培訓，搭建內(nèi)部學習交流空間，提升團隊人員能力及水平；重視與外部交流學習及培訓，跟蹤學習吸收新技術(shù)及營銷知識，等等。另外，促進團隊成長和個人進步，需要建立透明的激勵機制，譬如通過月度績效獎勵、不定期競賽激勵、雙晉升通道等，使得團隊成員有進取和成長的空間。

2.拓展和優(yōu)化電子商務(wù)渠道，開展全網(wǎng)營銷

傳統(tǒng)企業(yè)開展電子商務(wù)可選擇的渠道比較多，在搜索引擎方面，有付費（SEM&PPC）和免費（SEO）兩種方式；在電子商務(wù)平臺方面有B2B平臺，包括alibaba、tradekey、made-in-china等國際知名平臺和其他一些地域性電子商務(wù)平臺；在社會化網(wǎng)絡(luò)營銷方面，主要有社交類平臺和知識分享類平臺營銷，這是目前比較流行的新渠道。另外，通過郵件營銷可以進行二次營銷，挖掘新老客戶的潛在需求，做到電商渠道全覆蓋，開展全網(wǎng)營銷。在主流電商平臺上，通過持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品關(guān)鍵詞等信息，使得企業(yè)產(chǎn)品在平臺上排名絕對領(lǐng)先，同時開創(chuàng)行業(yè)全新的客戶來源渠道，如微營銷，做到營銷效果最大化。

3.打造差異化產(chǎn)品，形成扁平化組織架構(gòu)

傳統(tǒng)企業(yè)都面臨著同時做線下銷售和線上銷售；把產(chǎn)品做成不同的風格，線下產(chǎn)品不會在線上賣，反之亦然，從而避開線上線下的產(chǎn)品價格體系的沖突，這需要企業(yè)在新產(chǎn)品研發(fā)、庫存、資金投入上下工夫。傳統(tǒng)制造企業(yè)由于自主知識產(chǎn)權(quán)的原因，對自身產(chǎn)品的控制能力有限，產(chǎn)品在市場上同質(zhì)化嚴重，企業(yè)產(chǎn)品部門需要有控制產(chǎn)品能力，通過利用互聯(lián)網(wǎng)打造差異化的自主品牌。傳統(tǒng)企業(yè)在組織架構(gòu)上等級制度明顯，各部門之間難以溝通，員工消極等，要擺脫困境就必須要做出改變，傳統(tǒng)企業(yè)需要突破組織架構(gòu)瓶頸，日常工作要實現(xiàn)程序化和自動化，扁平化的組織架構(gòu)能夠有效提高工作效率和員工積極性。

4.加強客戶關(guān)系管理，重視用戶體驗和服務(wù)質(zhì)量

重視對客戶消費信息管理，通過分類匯總客戶信息，挖掘有價值信息，積極實施精準營銷，維系老客戶，進行二次營銷。在企業(yè)網(wǎng)站和平臺店鋪的設(shè)計、產(chǎn)品的描述，客戶的溝通，購買流程的優(yōu)化，物流的態(tài)度，退換貨等方面重視用戶體驗。在基礎(chǔ)硬件差異越來越小情況，在電子商務(wù)各個流程中重視用戶體驗的各個細節(jié)十分重要。開展差異化產(chǎn)品營銷，向客戶提供有特色、非同質(zhì)化的商品，在營銷手段上不斷創(chuàng)新，提升用戶購物體驗。

5.重視打造網(wǎng)絡(luò)電商品牌

互聯(lián)網(wǎng)更利于品牌的傳播和推廣，成本低、效果好，給了傳統(tǒng)企業(yè)一個多品牌運營的機會，避開傳統(tǒng)商模式的沖突，同時又提高市場占有率。在互聯(lián)網(wǎng)不能僅限于賣產(chǎn)品，要做好服務(wù)，更要打造電商品牌，許多網(wǎng)上品牌陸續(xù)誕生，如淘品牌、京東牌等，對傳統(tǒng)品牌沖擊大。傳統(tǒng)企業(yè)開展電子商務(wù)若不重視品牌打造，將很難在電子商務(wù)領(lǐng)域長期立足，由于缺乏強有力網(wǎng)絡(luò)品牌，將會導致產(chǎn)品邊緣化。

參考文獻：

篇（5）

關(guān)鍵詞：旅游電子商務(wù)；背景；發(fā)展策略；

旅游業(yè)作為一種傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)，具有“無煙產(chǎn)業(yè)”和“永遠的朝陽產(chǎn)業(yè)”的美稱，它已經(jīng)和石油業(yè)、汽車業(yè)并列為世界三大產(chǎn)業(yè)，它的發(fā)展是伴隨著國民經(jīng)濟的發(fā)展而發(fā)展，一般分為國際旅游業(yè)和國內(nèi)旅游業(yè)。

1 旅游電子商務(wù)發(fā)展的背景

我國旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展與我國的特殊國情有著很大的關(guān)系，和國外相比，不是經(jīng)歷了逐漸的慢慢的成長發(fā)展過程，而是在國際經(jīng)濟一體化的大環(huán)境下，經(jīng)歷了由曲折到步入正軌到日益成熟的幾個快速發(fā)展階段。然而發(fā)展旅游電子商務(wù)不僅是旅游產(chǎn)業(yè)自身的內(nèi)在需求，也是在一系列的大背景下促使了旅游電子商務(wù)的發(fā)展。

（1）傳統(tǒng)旅游產(chǎn)業(yè)模式出現(xiàn)瓶頸問題，抑制我國旅游業(yè)向更深更遠發(fā)展

傳統(tǒng)旅游業(yè)的運作模式是旅行社整合制，旅行社在旅游產(chǎn)業(yè)鏈中起著舉足輕重的作用，它的效率高低直接決定了整個旅游產(chǎn)業(yè)的運作效率。在旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的初級階段，旅游規(guī)模比較小、消費者的旅游觀念不夠成熟，旅行社可以發(fā)揮自身的優(yōu)勢，調(diào)節(jié)客源，協(xié)調(diào)酒店、交通運輸、旅游景點的關(guān)系，但是，隨著旅游市場規(guī)模的急劇增長，消費者旅游觀念的日益成熟，傳統(tǒng)旅行社的電話咨詢、店面定購、團體旅游的運作方式已不能適應(yīng)當今旅游市場的需要，它自身的優(yōu)勢成為了阻止其向更深更遠發(fā)展的瓶頸，不能夠滿足消費者個性化、多樣化的旅游需求；不能夠提高消費者的主體地位；不能夠減少消費者的旅游成本等。這些問題的出現(xiàn)，導致了傳統(tǒng)旅游產(chǎn)業(yè)運作模式效率低下，消費者滿意度降低，整個產(chǎn)業(yè)的增長速度減慢。

（2）電子商務(wù)興起，旅游電子商務(wù)發(fā)展具有可行性和必要性

社會經(jīng)濟技術(shù)的持續(xù)發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的興起，引起了電子商務(wù)的高速發(fā)展，它作為世界信息技術(shù)應(yīng)用最為廣泛的一個領(lǐng)域，其市場規(guī)模在全球急劇擴大，各發(fā)達國家都把發(fā)展電子商務(wù)作為拓展市場的重要手段。在這種環(huán)境下，旅行社的傳統(tǒng)經(jīng)營受到在線模式的極大挑戰(zhàn)，經(jīng)營理念、業(yè)務(wù)類型都遭遇到前所未有的威脅，高速增長的旅游市場和日益成長的網(wǎng)絡(luò)消費人群，給旅游業(yè)帶來了新的契機，網(wǎng)絡(luò)的交互性、實時性、豐富性和便捷性等優(yōu)勢促使傳統(tǒng)旅游業(yè)迅速融入網(wǎng)絡(luò)旅游的浪潮。同時，由于旅游產(chǎn)業(yè)的特殊性，特別適合于發(fā)展電子商務(wù)，所以電子商務(wù)與旅游業(yè)結(jié)合是一種必然趨勢，旅游電子商務(wù)的發(fā)展有其存在的必要性和可行性。

（3）移動商務(wù)引領(lǐng)旅游電子商務(wù)發(fā)展的新趨向

隨著各種移動終端的普及、移動通信網(wǎng)絡(luò)的完善、移動服務(wù)提供商的增多，移動商務(wù)將成為一個新的切入點，結(jié)合智能網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，真正實現(xiàn)以人為中心的旅游電子商務(wù)應(yīng)用。移動支付、短信息服務(wù)、全球定位系統(tǒng)等移動商務(wù)技術(shù)的全面應(yīng)用將給旅游業(yè)乃至旅游電子商務(wù)帶來一場新的旅游革命。顧客無論在何時何地，通過移動電話等終端就能完成對企業(yè)或?qū)€人的安全的資金支付，移動商務(wù)可以隨時隨地把顧客、旅游中間商和旅游服務(wù)企業(yè)聯(lián)系在一起，預訂的結(jié)果、航班的延遲等信息皆可隨時通知旅游者。移動電子商務(wù)技術(shù)的應(yīng)用將使旅游電子商務(wù)服務(wù)功能更加完善，應(yīng)用更加普及。

2 旅游電子商務(wù)發(fā)展狀況比較

我國旅游電子商務(wù)發(fā)展起步較晚，雖然在這些年取得了飛速發(fā)展，但是由于電子商務(wù)的基礎(chǔ)薄弱，各項配套設(shè)施和相關(guān)法律制度還不健全，主要是在借鑒和模仿國外旅游電子商務(wù)發(fā)展的經(jīng)驗和模式，在摸索中前進，經(jīng)歷了曾經(jīng)的盲目發(fā)展到現(xiàn)在的平穩(wěn)發(fā)展階段。美國作為世界上旅游電子商務(wù)發(fā)展的代表，通過比較我國旅游電子商務(wù)和美國旅游電子商務(wù)發(fā)展的差距，從中借鑒一些經(jīng)驗，為我國未來旅游電子商務(wù)發(fā)展提供一些指導性的方向。

美國旅游電子商務(wù)的穩(wěn)定發(fā)展體現(xiàn)在旅游網(wǎng)站的日益成熟，為消費者提供了足夠的信息查詢和旅游服務(wù)內(nèi)容，消費者對旅游網(wǎng)站的忠誠度比較高。而國內(nèi)旅游預定網(wǎng)站的建設(shè)開始于1996年，1997年由國旅總社參與投資的華夏旅游網(wǎng)的創(chuàng)辦是中國旅游電子商務(wù)預訂網(wǎng)興起的引人注目的先聲。此后，各類旅游預訂網(wǎng)站如雨后春筍紛紛建立，行業(yè)規(guī)模逐漸擴大。比較成功的專業(yè)網(wǎng)站主要有攜程旅游網(wǎng)、e龍網(wǎng)、華夏旅行網(wǎng)等。尤其是攜程旅行網(wǎng)，自1999年開辦以來，其市場份額不斷增加，2002年交易量翻了一番，達到了10億元。但是，我國網(wǎng)上旅游仍遠遠落后于美國，國內(nèi)很多旅游網(wǎng)站在規(guī)劃時因缺少對旅游行業(yè)的全面、深刻認識而未能找準切入點，缺乏特色與“賣點”；相當數(shù)量的旅游網(wǎng)站還是美國旅游網(wǎng)站的中文翻版，重復建設(shè)現(xiàn)象嚴重，效益不高。

3 旅游電子商務(wù)發(fā)展的策略

旅游電子商務(wù)已成為我國未來旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的必由之路，在目前旅游電子商務(wù)發(fā)展的大背景下，我國旅游產(chǎn)業(yè)要正視與國外旅游電子商務(wù)發(fā)展的差距，在發(fā)展中要有一種緊迫感，同時，要結(jié)合我國旅游電子商務(wù)的實際狀況，采取相應(yīng)措施，推動我國旅游產(chǎn)業(yè)整體電子商務(wù)的發(fā)展水平，從根本上提高旅游產(chǎn)業(yè)的整體競爭力。

（1） 加強政府引導和扶持

要加快制定、完善和修正電子商務(wù)的法律法規(guī)，解決網(wǎng)上的電子商務(wù)交易安全、消費者權(quán)益保護等方面的內(nèi)容。在旅游資源的整合方面，政府和行業(yè)協(xié)會要一起合作，發(fā)揮行業(yè)協(xié)會的民間組織作用，推動全國旅游資源的整合，加快旅游電子商務(wù)的標準體系建設(shè)，實現(xiàn)旅游企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)與旅游電子商務(wù)平臺之間、旅游業(yè)與銀行、海關(guān)、公安的信息系統(tǒng)之間應(yīng)能實現(xiàn)互聯(lián)互通，建立一個全國范圍的、完整的大旅游電子商務(wù)系統(tǒng)。

（2）提高旅游企業(yè)的市場定位

為了提高旅游電子商務(wù)對消費者的滿意度。一方面，旅游企業(yè)尤其是旅行社必須在傳統(tǒng)業(yè)務(wù)項目上力求創(chuàng)新，尋找新的比較優(yōu)勢，與時俱進、不斷完善，將傳統(tǒng)的運營模式和電子商務(wù)的運營模式完美結(jié)合，創(chuàng)造新的服務(wù)模式，開辟更多的消費者群體，增加更多的利潤點；另一方面，深入調(diào)查市場，了解消費者需求，提供個性化、人性化的服務(wù)，提高旅游企業(yè)的柔性度，擴展旅游網(wǎng)站的靈活性，增加旅游網(wǎng)站信息的豐富性和綜合性，讓消費者自己自由選擇旅游產(chǎn)品，享受全程的旅游服務(wù)；第三，順應(yīng)時代潮流，為消費者提供實時交互的服務(wù)，發(fā)展移動電子商務(wù)，動態(tài)地滿足消費者的需求，同時借鑒國外旅游網(wǎng)站的做法，建立完善的網(wǎng)上售后服務(wù)工作。進行售后跟蹤服務(wù)，了解消費者的新需求，把握消費者的旅游心態(tài)，適時推出更符合潮流的旅游產(chǎn)品。

（3）加快旅游復合型人才培養(yǎng)

旅游電子商務(wù)涉及電子商務(wù)、旅游業(yè)、信息網(wǎng)絡(luò)、市場營銷等多方面的知識，在發(fā)展旅游電子商務(wù)的過程中需要既精通電子商務(wù)又熟悉旅游管理和計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的復合型人才，而目前我國傳統(tǒng)的教育體制培養(yǎng)這方面的人才還很少，制約了旅游電子商務(wù)的進一步發(fā)展。因此，大力培養(yǎng)旅游電子商務(wù)人才為我國旅游電子商務(wù)的長遠發(fā)展提供人才儲備是一項長久的系統(tǒng)工程。一方面，高校要結(jié)合實際，調(diào)整專業(yè)培養(yǎng)方向，開設(shè)與旅游電子商務(wù)相關(guān)的課程，培養(yǎng)市場需要的旅游人才；另一方面，旅游機構(gòu)要轉(zhuǎn)變觀念，順應(yīng)時代的要求，主動與大中專院校等教育研究機構(gòu)合作，靈活采用各種方式，大量培養(yǎng)高科技人才，并鼓勵在校學生參與旅游企業(yè)電子商務(wù)項目的研究開發(fā)。有條件教育機構(gòu)還可以建立電子商務(wù)研究培訓中心，為旅游企業(yè)培訓電子商務(wù)技術(shù)人員，提供技術(shù)咨詢和項目開發(fā)。但這只是一個方面，關(guān)鍵是民眾對旅游電子商務(wù)這種新生事物認識的不夠深入，缺乏深層次的了解，因此，要發(fā)展電子商務(wù)必須調(diào)動消費者廣泛參與的積極性，政府和企業(yè)應(yīng)當運用輿論工具引導和培養(yǎng)人們的新觀念，來推動電子商務(wù)的快速發(fā)展。

參考文獻：

篇（6）

互聯(lián)網(wǎng)是人類歷史發(fā)展中一個偉大的里程碑，極大地促進了人類社會的進步和發(fā)展。伴隨互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的電子商務(wù)對經(jīng)濟發(fā)展和社會進步產(chǎn)生了積極影響，改變了生產(chǎn)、商務(wù)和消費的方式，將人類真正帶入信息社會。近年來，隨著經(jīng)濟全球化和全球信息化進程的加速，互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的發(fā)展已成為經(jīng)濟競爭新態(tài)勢。曾經(jīng)有人說過，說：“互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)將不會是獨立的一個行業(yè)，而是推動傳統(tǒng)行業(yè)實現(xiàn)飛躍的一種工具。”在不久的將來，越來越多的企業(yè)將利用互聯(lián)網(wǎng)開展電子商務(wù)，聯(lián)系網(wǎng)電子商務(wù)而發(fā)展半壯大，就自然界中的一個循環(huán)，有了新生與衰退的循環(huán)才有了世界的發(fā)展。

1.2 交易規(guī)模逐漸擴大

近年來，伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和網(wǎng)絡(luò)交易環(huán)境的日益成熟。我國中小企業(yè)電子商務(wù)交易規(guī)模也在不斷的擴大。艾瑞咨詢統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2011年中國中小企業(yè)B2B電子商務(wù)營收規(guī)模達131.0億元，增長35.1%，其中2011Q4營收規(guī)模達36.3億元，同比增長33.5%，環(huán)比增長9.6%。縱觀2011年，中小企業(yè)B2B電子商務(wù)市場營收規(guī)模呈現(xiàn)出穩(wěn)定的增長態(tài)勢。

1.3 企業(yè)信息化程度逐步提高

企業(yè)要促進電子商務(wù)的應(yīng)用和發(fā)展，首先要解決的就是建設(shè)信息基礎(chǔ)設(shè)施的問題。要想使電子商務(wù)信息系統(tǒng)正常工作和高效率運行，真正實現(xiàn)網(wǎng)上交易。就必須在硬件、軟件上加大投入，促進電子商務(wù)的普及應(yīng)用。企業(yè)要真正實現(xiàn)自身的信息化，才能有能力介入到電子商務(wù)市場環(huán)境中。因此，我們說企業(yè)信息化是實現(xiàn)電子商務(wù)的基礎(chǔ)。發(fā)展電子商務(wù)一定要與企業(yè)自身的信息化水平相結(jié)合，統(tǒng)一規(guī)劃。現(xiàn)在的中小企業(yè)逐步利用網(wǎng)絡(luò)環(huán)境開發(fā)各類應(yīng)用軟件系統(tǒng)，實現(xiàn)技術(shù)（設(shè)計、制造）信息化、企業(yè)管理信息化、企業(yè)辦公信息化、企業(yè)商務(wù)活動信息化（電子商務(wù)）統(tǒng)等各項信息化的過程。

二、目前我國中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)存在的主要問題

我國中小企業(yè)的電子商務(wù)應(yīng)用雖然取得了一定的進展，但受外部配套環(huán)境及企業(yè)自身條件的約束，中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)也存在一定的問題。

2.1整個商業(yè)大環(huán)境尚不成熟

中國購物習慣和方式比較保守和陳舊，不肯輕易相信網(wǎng)上的“花言巧語”。電子商務(wù)優(yōu)勢的體現(xiàn)是以眾多企業(yè)運作電子商務(wù)為前提的。大型企業(yè)可以要求合作商實施相關(guān)的電子商務(wù)，但中小企業(yè)不行。同時，電子商務(wù)尚未被大部分消費者接受，許多企業(yè)的商業(yè)活動基本上仍是傳統(tǒng)作業(yè)方式，企業(yè)間普遍缺乏相互信任的商業(yè)文明，公眾對商家的交易頻率高，每筆交易額很小，客觀上沒有必要在網(wǎng)上交易。傳統(tǒng)的購物習慣是“眼看、手摸、耳聽”，公眾普遍感到網(wǎng)上購物不直觀、不安全。

2.2區(qū)域分布不均勻

我國經(jīng)濟發(fā)展受地域、歷史、資源影響比較嚴重，區(qū)域差異大。東南沿海、資源豐富地區(qū)，最早經(jīng)濟對外開放地區(qū)經(jīng)濟較發(fā)達，電子商務(wù)物流發(fā)展較迅速，發(fā)展水平高。內(nèi)陸及資源貧乏地區(qū)，經(jīng)濟落后，電子商務(wù)物流還觸及不到，經(jīng)濟貿(mào)易方式還比較傳統(tǒng)。我國的這種經(jīng)濟分布，嚴重阻礙了我國電子商務(wù)物流區(qū)域化發(fā)展。

2.2.1地域性特點

在東南沿海經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)，經(jīng)濟發(fā)展水平高，電子商務(wù)技術(shù)較成熟，交通運輸業(yè)發(fā)達，網(wǎng)絡(luò)基本普及，網(wǎng)上購物的便捷性滿足了消費者的需求，消費者在網(wǎng)上購物已經(jīng)是很普遍。電子商務(wù)物流區(qū)域化發(fā)展迅速。而在內(nèi)陸地區(qū)，經(jīng)濟相對比較落后，人們對網(wǎng)絡(luò)還很陌生，網(wǎng)上購物只是一種潮流，偏遠地區(qū)網(wǎng)絡(luò)很難普及，人們對電子商務(wù)物流的不信任，電子商務(wù)物流區(qū)域化發(fā)展難以進行。

2.2.2受經(jīng)濟發(fā)展程度影響

經(jīng)濟越發(fā)達，電子商務(wù)物流區(qū)域化發(fā)展越成熟。經(jīng)濟發(fā)展是電子商務(wù)物流區(qū)域化發(fā)展的基礎(chǔ)。在經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)，電子商務(wù)物流區(qū)域化發(fā)展比較迅速。經(jīng)濟貧困地區(qū)，電子商務(wù)物流區(qū)域化發(fā)展才剛剛起步，發(fā)展緩慢。

2.3中小企業(yè)電子商務(wù)人才短缺

目前，中小型企業(yè)嚴重缺乏電子商務(wù)人才。主要有以下幾方面的因素：第一，許多中小企業(yè)是一些家族式企業(yè)規(guī)模較小，為了節(jié)約成本不開展電子商務(wù)或聽取一些網(wǎng)絡(luò)公司的意見建立了企業(yè)網(wǎng)站，但不請專門的電子商務(wù)人才去推廣維護，而是把這些工作交給企業(yè)中原有的員工。導致企業(yè)沒有專門的電子商務(wù)人才。第二， 由于一些企業(yè)是家族式企業(yè)，它們的管理方式大多數(shù)為家族式管理方式，規(guī)范化不足，隨意性大，容易造成管理混亂，在用人方面一些重要的職位只用自己人，導致一些電子商務(wù)人才沒有發(fā)展空間，自己的工作開展也比較困難而離開企業(yè)。

2.4外部配套環(huán)境等待完善

2.4.1 金融電子化建設(shè)

金融體系是商務(wù)活動的基礎(chǔ)保證。電子商務(wù)的支付與結(jié)算需要電子化金融體系的密切配合。目前我國金融服務(wù)極其電子化水平比較落后，跨區(qū)域、跨銀行的電子支付系統(tǒng)還未建立，網(wǎng)上支付、結(jié)算等問題很大程度上阻礙了我國電子商務(wù)發(fā)展的進程。加快建立銀行間、銀行與企業(yè)間資金清算和金融管理信息系統(tǒng)，使企業(yè)和個人能夠隨時隨地方便地使用電子支付，實時完成電子交易已經(jīng)勢在必行。各國的貨幣體系區(qū)別很大，而且存在匯率問題，因此，有必要努力將各種不同的支付方式統(tǒng)一起來，真正實現(xiàn)“一卡走世界”。

2.4.2安全保證系統(tǒng)

篇（7）

這一階段的主要工作是確定擬外包的電子商務(wù)業(yè)務(wù)。電子商務(wù)業(yè)務(wù)包括電子商務(wù)策劃、電子商務(wù)運營、電子商務(wù)管理、電子商務(wù)營銷、電子商務(wù)技術(shù)支撐五大部分。其中電子商務(wù)策劃包括市場調(diào)研、網(wǎng)站功能及內(nèi)容策劃、產(chǎn)品策劃、品牌策劃、組織策劃、營銷策劃、物流策劃、支付策劃等；電子商務(wù)運營包括產(chǎn)品拍攝、圖片處理、網(wǎng)店裝修及推廣、網(wǎng)店促銷、在線銷售及客服、訂單處理、支付、物流、CRM、數(shù)據(jù)庫營銷等；電子商務(wù)管理包括人力資源管理、財務(wù)管理、物流管理、信息流管理等；電子商務(wù)營銷包括網(wǎng)絡(luò)分銷體系的規(guī)劃、建設(shè)、管理、網(wǎng)絡(luò)打假，品牌網(wǎng)絡(luò)推廣、第三方電商平臺推廣（如淘寶網(wǎng)店推廣、論壇炒作、淘寶直通車、QQ群推廣、淘寶搜索優(yōu)化、活動策劃、事件營銷、博客推廣等）；電子商務(wù)技術(shù)支撐包括電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)、ERP系統(tǒng)整合、IT系統(tǒng)支持、數(shù)據(jù)分析等［2］。企業(yè)應(yīng)根據(jù)戰(zhàn)略目標、自身條件和外部環(huán)境確定將哪些業(yè)務(wù)外包，常見的有執(zhí)行團隊外包、運營外包、推廣外包、分銷外包、技術(shù)外包和全案外包等。單項業(yè)務(wù)外包彌補了企業(yè)在電子商務(wù)某一方面的不足，外包過程相對容易控制，對外包商的要求也不高。全案外包是企業(yè)將所有電子商務(wù)業(yè)務(wù)都外包給專業(yè)性的公司，要求外包商能提供一整套有效的電子商務(wù)解決方案并實施，對外包商的要求很高，外包過程的控制比較難，同時可能使企業(yè)過多依賴于外包商，造成企業(yè)電子商務(wù)能力發(fā)展的停滯。所以，幾種外包方式各有其優(yōu)缺點，適合于不同情況的企業(yè)。

2電子商務(wù)外包商選擇

外包商的選擇是企業(yè)電子商務(wù)外包是否成功的重要因素。目前市場上存在大量電子商務(wù)外包商，其資質(zhì)良莠不齊，且具有不同的核心能力。因此，企業(yè)必須謹慎選擇外包商。外包商的選擇可以參照一般外包商選擇的步驟［3］：①盡可能多地搜集外包商的資料，從這找出一些有希望合作的企業(yè)，根據(jù)企業(yè)所需能力來初步確定外包商的選擇范圍；②了解潛在合作企業(yè)的基本情況與外包合作意向，并分析其與企業(yè)在能力與資源方面的互補性；③從發(fā)展背景、規(guī)模、能力、信譽4個方面對外包商進行考察［1］，對潛在外包商進行單目標評價與測試；④確定各個關(guān)鍵決策因素對外包商選擇的影響程度（用權(quán)重表示），并結(jié)合單目標評價的結(jié)果，進行外包商選擇的多目標綜合評價，以得出最滿意的合作外包商。

3電子商務(wù)外包實施

筆者認為，電子商務(wù)外包的實施要注意以下兩方面問題。

3．1電子商務(wù)與企業(yè)線下業(yè)務(wù)的整合

一般業(yè)務(wù)外包是將產(chǎn)品價值鏈上的一個或幾個環(huán)節(jié)外包給其他公司，外包公司的作用相當于企業(yè)的某個專業(yè)化部門，例如人力資源外包將人員招聘、培訓等工作交給專業(yè)的人力資源管理公司，外包公司相當于企業(yè)的人力資源部。而電子商務(wù)業(yè)務(wù)牽涉到企業(yè)管理的方方面面，將電子商務(wù)業(yè)務(wù)外包出去后，網(wǎng)絡(luò)上銷售產(chǎn)品的品種、數(shù)量等對企業(yè)的采購、制造、倉儲、物流配送、分銷等活動有重大影響，處理不好時將造成線下業(yè)務(wù)和電子商務(wù)業(yè)務(wù)的雙輸。因此，電子商務(wù)外包實施必須考慮電子商務(wù)業(yè)務(wù)與企業(yè)線下業(yè)務(wù)的整合，主要有以下方面：（1）戰(zhàn)略整合。電子商務(wù)外包決策有重要的戰(zhàn)略意義，需要納入組織的戰(zhàn)略框架來完成。電子商務(wù)外包的目標必須與企業(yè)戰(zhàn)略目標一致，還要將電子商務(wù)外包所需資源如資金、人才等納入企業(yè)的戰(zhàn)略計劃并考慮到對其他業(yè)務(wù)的影響。（2）生產(chǎn)系統(tǒng)整合。傳統(tǒng)企業(yè)線下產(chǎn)品生產(chǎn)系統(tǒng)的特點是大批量、少品種，而電子商務(wù)的特點是小批量、多品種。在電子商務(wù)業(yè)務(wù)的發(fā)展初期，線上產(chǎn)品的規(guī)模小，建立單獨的線上產(chǎn)品生產(chǎn)系統(tǒng)成本太高，企業(yè)和消費者都無法接受。如何以較低成本建立既適合線下產(chǎn)品業(yè)務(wù)又能滿足電子商務(wù)需要的生產(chǎn)系統(tǒng)成為企業(yè)面臨的重大問題。筆者認為，線下傳統(tǒng)品牌的生產(chǎn)設(shè)備、倉庫等實體資源可以與電子商務(wù)業(yè)務(wù)共享，但是其生產(chǎn)管理信息系統(tǒng)（如ERP）基本不適用于電子商務(wù)，且二次改造的意義不大。折衷的辦法是先單獨建立適合電子商務(wù)的生產(chǎn)、倉儲管理信息系統(tǒng)，將它的數(shù)據(jù)與原有生產(chǎn)管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)對接，等電子商務(wù)發(fā)展到一定規(guī)模后再建立獨立的電子商務(wù)生產(chǎn)系統(tǒng)。（3）產(chǎn)品價格的整合。網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品最大的優(yōu)勢就是比線下產(chǎn)品低得多的價格，如果線上產(chǎn)品與線下產(chǎn)品同質(zhì)，無疑會影響線下產(chǎn)品的銷售，損害經(jīng)銷商的利益，對線上產(chǎn)品的分銷網(wǎng)絡(luò)造成沖擊。如果線上產(chǎn)品和線下產(chǎn)品同價，又不能體現(xiàn)電子商務(wù)的優(yōu)勢，影響線上銷售。因此，企業(yè)需要謹慎確定線上產(chǎn)品和線下產(chǎn)品的品種及價格，做到兩者兼顧。例如，使70％~80％的線上商品與線下保持一致，新增20％~30％的商品作為線上的特供款；或者線上只銷售打折產(chǎn)品；或者單獨開發(fā)適合線上銷售的產(chǎn)品。總之，使線上產(chǎn)品和線下產(chǎn)品保持一定的差異性。

3．2電子商務(wù)外包的風險控制

3．2．1電子商務(wù)外包風險分析對于企業(yè)來說，電子商務(wù)外包中的風險可以歸納為以下幾方面：（1）委托風險。根據(jù)委托理論，由于委托人與人在激勵與責任方面的不一致性以及信息不對稱，人有可能背離委托人的利益或不忠實委托人意圖而采取機會主義行為，發(fā)生道德風險和逆向選擇。在電子商務(wù)外包過程中，由于企業(yè)對電子商務(wù)業(yè)務(wù)運作不了解，企業(yè)與外包商之間存在嚴重的信息不對稱，外包商有可能利用自身的信息優(yōu)勢謀取最大利益，從而損害發(fā)包企業(yè)的利益。（2）管理風險。企業(yè)與電子商務(wù)外包商之間的管理模式必然存在差異，因而可能造成管理上的風險。由于電子商務(wù)與傳統(tǒng)線下業(yè)務(wù)的運作模式有很大差異，電商外包商的管理與傳統(tǒng)企業(yè)在管理制度、崗位設(shè)置、激勵機制等方面大相徑庭，但是電子商務(wù)又牽涉到企業(yè)采購、制造、營銷、倉儲、物流配送等多方面業(yè)務(wù)，因此如果企業(yè)管理者不能正確處理、協(xié)調(diào)與外包商之間的關(guān)系，兩企業(yè)之間將產(chǎn)生摩擦乃至沖突，影響電商業(yè)務(wù)的正常運作。另外，企業(yè)文化的不相容也可能使雙方目標不能統(tǒng)一，不能就有關(guān)問題達成理解，也可能導致沖突，帶來管理風險。（3）財務(wù)風險。由于企業(yè)對電子商務(wù)的不熟悉，不能很好地了解外包商所需的費用，對外包商用于網(wǎng)絡(luò)營銷和電子商務(wù)平臺技術(shù)支撐等龐大的費用不能進行監(jiān)控，當外包合同結(jié)束時才發(fā)現(xiàn)成本大大高于預期，使發(fā)展電子商務(wù)業(yè)務(wù)得不償失。（4）市場風險。很多傳統(tǒng)企業(yè)將自己的傳統(tǒng)產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)上以低價銷售，雖然網(wǎng)絡(luò)銷售的產(chǎn)品是廠家直銷，也節(jié)省了實體店的大筆費用，企業(yè)確實有利可圖。但是，相同產(chǎn)品的兩套價格體系將破壞原有的銷售網(wǎng)絡(luò)，同時過低的價格也可能影響企業(yè)的商譽。如果處理不當，電子商務(wù)的發(fā)展將影響線下產(chǎn)品的銷售，企業(yè)是“撿了芝麻，丟了西瓜”。（5）競爭力喪失的風險。在電子商務(wù)外包過程中，企業(yè)與外包商是類似戰(zhàn)略合作的關(guān)系，在整個企業(yè)范圍內(nèi)廣泛合作，需要雙方長期配合，因此外包公司可能掌握著企業(yè)大量的信息，如專利、配方、程序等。如果合作出現(xiàn)裂痕，可能導致企業(yè)機密外泄，損害企業(yè)的核心競爭力。另外，企業(yè)將電子商務(wù)外包后不能參與電子商務(wù)的核心運作，久而久之將喪失電子商務(wù)運作能力，使企業(yè)過分依賴于外包商，自身核心能力不能增強。這也將增強外包商續(xù)簽合約時的討價還價能力。

3．2．2電子商務(wù)外包風險的控制企業(yè)可以從以下幾方面對電子商務(wù)外包的風險進行控制：（1）建立有效的管理機制。①成立專門的電子商務(wù)管理部門，對電子商務(wù)外包的全過程進行控制，包括外包戰(zhàn)略制定、外包業(yè)務(wù)確定、外包商的選擇、外包契約的設(shè)計、外包過程的風險控制、外包績效評估等，從外包的起點出發(fā)，全過程進行風險控制。部門成員應(yīng)包括高層管理人員、電子商務(wù)專業(yè)人員、法律專家等。②制定行之有效的外包管理制度，規(guī)定外包全過程外包雙方各類活動的程序及責任，使雙方行為得到規(guī)范。（2）加強外包合作關(guān)系管理。電子商務(wù)外包雙方良好的合作關(guān)系有利于減少外包風險，因此使合作雙方從單純的合同關(guān)系發(fā)展為相互信任的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系是電子商務(wù)外包成功的重要因素。①企業(yè)應(yīng)改變零和博弈的觀念，樹立雙贏的合作理念，從契約設(shè)計開始就充分考慮到外包商的利益，并不斷地給予外包商必要的支持。②企業(yè)應(yīng)與外包商建立互相信任的合作關(guān)系，充分信任自己選擇的外包商，在設(shè)立績效目標的前提下給予外包商決策權(quán)。③企業(yè)要與外包商進行充分的信息溝通，建立高效的信息溝通渠道。（3）建立合理的激勵機制。對外包商有效的激勵可以減少其機會主義行為，提高電子商務(wù)外包業(yè)務(wù)的績效。企業(yè)可以在建立對外包商的績效評價機制與監(jiān)督體系的基礎(chǔ)上，根據(jù)外包雙方的具體情況以及環(huán)境條件，設(shè)計一系列合理的激勵制度，例如為外包商提供與其電子商務(wù)外包業(yè)務(wù)績效高度相關(guān)的報酬、長期合作等，鼓勵外包商提升工作績效。

4電子商務(wù)外包績效評估

借鑒對IT外包績效評估的研究，可以從以下方面對電子商務(wù)外包績效進行評估［4］。

4．1電子商務(wù)業(yè)務(wù)競爭力的增強可以定量測算外包后電子商務(wù)業(yè)務(wù)規(guī)模的增長、利潤的提升以及市場占有率的提高，以評價電子商務(wù)業(yè)務(wù)競爭力的增強。比較的基數(shù)可以是企業(yè)自營電子商務(wù)業(yè)務(wù)的績效，也可以是其他同類企業(yè)自營電子商務(wù)業(yè)務(wù)的績效。

4．2電子商務(wù)成本的降低①企業(yè)通過電子商務(wù)外包節(jié)約了電子商務(wù)的投資成本，特別是人力資源成本；②通過外包獲取了外包商的人力資源規(guī)模經(jīng)濟和技術(shù)資源規(guī)模經(jīng)濟，降低了電子商務(wù)業(yè)務(wù)的運行成本。成本降低的幅度可以通過與企業(yè)自營電子商務(wù)業(yè)務(wù)的成本或者其他同類企業(yè)自營電子商務(wù)業(yè)務(wù)的成本進行比較來測度。

4．3電子商務(wù)關(guān)鍵技術(shù)的獲取通過電子商務(wù)外包，企業(yè)能夠以低成本熟悉電子商務(wù)業(yè)務(wù)的運作，獲取一些電子商務(wù)的關(guān)鍵技術(shù)，例如電子商務(wù)平臺建設(shè)和維護、網(wǎng)絡(luò)營銷策劃、網(wǎng)絡(luò)營銷策略、訂單處理、倉儲配送等，從而使企業(yè)減少對外包商的依賴、提高對外包商進行控制的能力、增強與外包商的討價還價能力，為企業(yè)進一步降低電子商務(wù)業(yè)務(wù)的成本打下基礎(chǔ)。當然，獲取技術(shù)的關(guān)鍵性程度越大，外包的績效就越好。這可以通過計算獲取技術(shù)的關(guān)鍵程度和數(shù)量來進行評估。

4．4電子商務(wù)專業(yè)技術(shù)人員的獲取和利用企業(yè)在與外包企業(yè)的合作過程中可以接觸到電子商務(wù)和其他方面的專業(yè)人才，了解到他們的能力和要求，企業(yè)在有需要時就可以采取適當?shù)拇胧┳屵@些人才成為企業(yè)的員工，為企業(yè)各項業(yè)務(wù)的發(fā)展做出貢獻。這也是企業(yè)電子商務(wù)外包績效的重要組成部分，可以通過計算獲取技能人員以及技能的數(shù)量來進行衡量。

篇（8）

一、引言

與大型企業(yè)相比，中小型外貿(mào)企業(yè)有很多不足之處，在很多方面遠遠不如大企業(yè)，例如資金、技術(shù)等。電子商務(wù)的應(yīng)用為中小型外貿(mào)企業(yè)贏得了與大企業(yè)相抗衡的可能性，同時它也改變了傳統(tǒng)的國際貿(mào)易方式。隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展和經(jīng)濟全球化趨勢的加強，中小型外貿(mào)企業(yè)應(yīng)如何發(fā)展電子商務(wù)將會引起更多學者和企業(yè)的關(guān)注。

二、電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)的比較

傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)在信息提供、流通渠道、交易對象、客戶忠誠度等方面有很多不同之處。傳統(tǒng)商務(wù)對不同的銷售商提供不同的信息，交易對象局限于部分地區(qū)，流通渠道比較復雜，客戶忠誠度不穩(wěn)定；而電子商務(wù)信息提供完全透明化，交易面向全球，流通渠道簡單直接，客戶間利用電子商務(wù)進行業(yè)務(wù)往來非常方便。與傳統(tǒng)商務(wù)相比，電子商務(wù)擁有很多優(yōu)勢，比如交易效率高、交易成本低、交易方便快捷、更能滿足客戶的個性化需求等。

三、中小型外貿(mào)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的現(xiàn)狀及存在的問題

（一）中小型外貿(mào)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的現(xiàn)狀

近年來，中小型外貿(mào)企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用普及程度和交易規(guī)模也迅速提高。但是，中小型外貿(mào)企業(yè)對電子商務(wù)的應(yīng)用還存在一些不足之處。

中小型外貿(mào)企業(yè)電子商務(wù)各環(huán)節(jié)的應(yīng)用程度不均衡。調(diào)查顯示，中小型外貿(mào)企業(yè)運用電子商務(wù)尋找買家或賣家的比重最大，占87.52%，然后依次是網(wǎng)上宣傳、銷售、洽談分別占71.22%、66.99%、63.68%。而網(wǎng)上售后服務(wù)的比重最小，僅占18.32%。

另外，網(wǎng)上交易平臺、供應(yīng)鏈的管理等更為高層次的應(yīng)用還得不到普及，一些管理軟件，如客戶關(guān)系管理、企業(yè)資源計劃、供應(yīng)鏈管理，尚未得到充分應(yīng)用。

（二）中小型外貿(mào)企業(yè)在發(fā)展電子商務(wù)中存在的問題

從政府方面來說，政府未能及時優(yōu)化適應(yīng)于市場運營的電子商務(wù)發(fā)展措施，缺少技術(shù)、資源上對中小型外貿(mào)企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的重視，發(fā)展電子商務(wù)的法律環(huán)境和政策不完善，電子商務(wù)的發(fā)展缺乏配套的基礎(chǔ)設(shè)施。

從企業(yè)方面來說，企業(yè)間缺乏發(fā)展電子商務(wù)的學習與溝通，內(nèi)部缺少電子商務(wù)專業(yè)人才，發(fā)展電子商務(wù)時網(wǎng)絡(luò)技術(shù)安全性不高，易過于重視電子商務(wù)的發(fā)展，導致對客戶關(guān)系管理的疏忽。

四、中小型外貿(mào)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的策略

（一）政府方面

政府要積極吸取經(jīng)驗，增強企業(yè)間的交流合作。政府應(yīng)架起信息傳遞的橋梁，不斷優(yōu)化信息共享平臺，為企業(yè)提供有效的信息；重視市場導向作用，為中小型外貿(mào)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)提出與時俱進的意見。

政府要對外貿(mào)企業(yè)在技術(shù)、資源上給予指導和支持。政府不僅要給予中小型外貿(mào)企業(yè)資源和技術(shù)上的支持，還要以充足的資金配備大力完善信息網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)，盡快形成迅速快捷的、人性化的交流平臺和貿(mào)易平臺。

政府要加強信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。政府不僅要通過資金、技術(shù)和資源上的支持促進電子商務(wù)在中小型外貿(mào)企業(yè)中的發(fā)展，還要選擇適合的發(fā)展模式，掌握核心技術(shù)知識，抓緊走出網(wǎng)絡(luò)的束縛，建設(shè)可以與發(fā)達國家相媲美的電子商務(wù)發(fā)展模式。

（二）企業(yè)方面

中小型外貿(mào)企業(yè)應(yīng)加強聯(lián)系和交流，積極引進電子商務(wù)人才。中小型外貿(mào)企業(yè)應(yīng)通過搭建電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺來推動全球貿(mào)易網(wǎng)的建設(shè)，加快推進電子商務(wù)信息共享。同時積極引進人才，加快人才培養(yǎng)機制的建立。

中小型外貿(mào)企業(yè)應(yīng)加強對網(wǎng)站的維護和管理。中小型外貿(mào)企業(yè)應(yīng)重視企業(yè)網(wǎng)站的建設(shè)與維護，努力維護用戶的隱私與數(shù)字簽名的合法性，解決遇到的電子合同丟失和商貿(mào)活動的糾紛等問題。

（三）政府與企業(yè)之間相互支持

中小型外貿(mào)企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展依靠企業(yè)與政府之間的共同合作和努力。一方面，政府要發(fā)揮統(tǒng)一規(guī)劃的作用，積極為中小型外貿(mào)企業(yè)的電子商務(wù)的發(fā)展提供政策、技術(shù)和資金上的扶持；另一方面，企業(yè)在政府的政策鼓勵下，加強對電子商務(wù)的研究，進一步優(yōu)化電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)，不斷提升電子商務(wù)在中小外貿(mào)企業(yè)上的應(yīng)用層次。

五、結(jié)論

通過分析，我們可以看出中小型外貿(mào)企業(yè)在發(fā)展電子商務(wù)中存在的問題有很多，如政府未能及時優(yōu)化發(fā)展電子商務(wù)的措施；法律政策不規(guī)范；網(wǎng)絡(luò)安全性不高等。這些問題已嚴重阻礙了中小型外貿(mào)企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展。

為了改變目前中小型外貿(mào)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的現(xiàn)狀，需要政府和企業(yè)共同的努力。只有這樣才能不斷完善中小型外貿(mào)企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)，提高電子商務(wù)應(yīng)用層次，從而使中小型外貿(mào)企業(yè)獲得更多的發(fā)展商機，促進中小型外貿(mào)企業(yè)的長遠發(fā)展。

參考文獻：

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[2]宋若翔.中國中小企業(yè)發(fā)展策略之一―電子商務(wù)的應(yīng)用[J].沿海企業(yè)與科技，2012，（7）.

篇（9）

社區(qū)電子商務(wù)區(qū)別于傳統(tǒng)電子商務(wù)經(jīng)營模式：（1）消費群體對象上，舊的電子商務(wù)模式中的消費者是模糊的，消費者比較分散，而社區(qū)型電子商務(wù)的消費群比較明確，就是小區(qū)居民。（2）社區(qū)電子商務(wù)是以物業(yè)管理的參與為核心，在交互式物業(yè)管理的基礎(chǔ)上，為客戶提供個性化服務(wù)，從而獲得增值收益。（3）發(fā)展過程和情景不一樣，社區(qū)電子商務(wù)通過為住戶提供貼生服務(wù)盈利，每個信息化社區(qū)都是有錢可賺，同時發(fā)展商可以同時將自己開發(fā)的信息化社區(qū)聯(lián)網(wǎng)，漸漸擴大，實現(xiàn)規(guī)模效益，建成一個大的營銷網(wǎng)絡(luò)。

二、社區(qū)型電子商務(wù)的優(yōu)勢分析

（一）可以有效整合資源。社區(qū)電子商務(wù)中商家的電子商務(wù)平臺搭建在社區(qū)信息化網(wǎng)絡(luò)上，一方面可以有效發(fā)揮社區(qū)信息化網(wǎng)絡(luò)的作用，減少資源浪費，豐富網(wǎng)絡(luò)服務(wù)內(nèi)容；另一方面商家不用構(gòu)建企業(yè)的商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺，減少企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)等方面的投資，而且社區(qū)網(wǎng)絡(luò)平臺更容易為居民所廣泛接受，省去居民信息搜索和記憶的麻煩。通過建立全市統(tǒng)一的社區(qū)服務(wù)熱線號碼如上海的，各商家不用建立自身的熱線電話網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，而只需將電腦網(wǎng)絡(luò)終端和社區(qū)服務(wù)中心聯(lián)網(wǎng)即可實時接收居民需求信息。在全市范圍內(nèi)系統(tǒng)建設(shè)配送中心，改變目前不同商家在同一社區(qū)重復布店的情形，形成不同商品統(tǒng)一布店的格局。

（二）有助于建立商家與居民的互信機制。舊的電子商務(wù)平臺多為一些大型網(wǎng)站，對于消費者來說看不見摸不著，很難被消費者接受，同時傳統(tǒng)電子商務(wù)消費群體比較模糊，而社區(qū)電子商務(wù)有明確的消費群體—居民家庭，同時由于生活在同一個城市，容易通過各種手段與消費者建立相互之間的信任，得到消費者的認同。

（三）實現(xiàn)手段多元化。多元化實現(xiàn)手段表現(xiàn)為兩個方面：一是多元化的信息遞交。由于目前城市電話普及率較高，而且居民習慣于通過電話訂購商品和服務(wù)。隨著家庭電腦擁有量的增加，社區(qū)電腦網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的完善，居民消費習慣的改變，必將有越來越多的居民選擇網(wǎng)絡(luò)和商家進行聯(lián)絡(luò)，因此選擇在線服務(wù)訂購作為輔助手段。二是多元化的支付渠道。通過在線電話訂購、離線支付，可以克服目前在金融服務(wù)領(lǐng)域的缺陷，有效解決網(wǎng)上支付的安全問題，而且符合目前大多數(shù)居民的消費心理。同時為了滿足愿意而且有條件實現(xiàn)在線支付的居民要求，在離線支付的同時，逐步開展在線支付實踐。

（四）明確產(chǎn)品和市場定位。傳統(tǒng)電子商務(wù)主要著眼于網(wǎng)上購書、購手機、購軟件、網(wǎng)上拍賣等而社區(qū)電子商務(wù)在兼具上述功能的條件下，主要為居民家庭提供與日常生活密切相關(guān)的消費品如桶裝水、米、油、啤酒、飲料等，提供緊急水電維修、家政服務(wù)，提供鐘點工、保姆、家教等信息服務(wù)。這些服務(wù)不但是傳統(tǒng)電子商務(wù)難以提供的，而且其市場潛力巨大。

（五）物流配送快捷。前面提到傳統(tǒng)電子商務(wù)一個制約因素是目前我國配送體系落后，不能滿足電子商務(wù)需要，而社區(qū)電子商務(wù)則可以有效的解決配送問題。社區(qū)電子商務(wù)中消費者集中度高，地理距離近，通過科學合理的設(shè)置配送中心和配送站便利店，完全可以達到建立經(jīng)濟、高效、快捷的配送系統(tǒng)的目標，保證在最短時間內(nèi)為用戶提供電話網(wǎng)絡(luò)訂購的商品與服務(wù)（六）產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)得以保證。傳統(tǒng)電子商務(wù)存在退貨難問題，產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)不能得到足夠的保證，而社區(qū)電子商務(wù)加盟商家的選擇、管理和監(jiān)督都由社區(qū)服務(wù)中心負責，配送站便利店的設(shè)立由社區(qū)統(tǒng)一規(guī)劃，建立統(tǒng)一的品牌，確定統(tǒng)一的價格、服務(wù)標準，可以有效保證產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)。

（七）兼顧福利性和經(jīng)濟性。商家可以直接從生產(chǎn)廠家進貨，取得大宗采購的成本優(yōu)勢，同時減少在商品流轉(zhuǎn)過程中產(chǎn)生的各種費用，在保證產(chǎn)品質(zhì)量基礎(chǔ)上取得價格優(yōu)勢。目前日用品配送中，主要是單一產(chǎn)品配送，每個商家建立自己獨立的配送渠道，成本較高，效率低下，社區(qū)電子商務(wù)利用統(tǒng)一的配送體系，實現(xiàn)不同商品統(tǒng)一配送，有效實現(xiàn)配送渠道整合，提高配送效率，降低配送成本。而且社區(qū)電子商務(wù)與城市社區(qū)信息化建設(shè)相配套，兼具社會福利性質(zhì)，以低償、無償?shù)榷喾N形式利用社區(qū)設(shè)施如商業(yè)用房等。政府為推動便民工程，可以為商家提供稅收等政策優(yōu)惠。

總之，網(wǎng)上零售與網(wǎng)下零售、虛擬零售與現(xiàn)實零售只有充分融合在一起，發(fā)揮各自的優(yōu)勢，才能在激烈的競爭中有立足之地，才取得足的發(fā)展。BtoC電子商務(wù)的發(fā)展如果沒有傳統(tǒng)零售企業(yè)的加盟，

電子商務(wù)只能停留在紙面的炒作上；而傳統(tǒng)零售企業(yè)如果不順應(yīng)新經(jīng)濟的潮流，加入電子商務(wù)中來，就會很快被市場所淘汰。

參考文獻：

[1]秦超.物流配送與電子商務(wù)[J].中國物流與采購,2003

[2]劉訓艷,楊家明,陳家訓.社區(qū)型電子商務(wù)模式的研究與探討[J].計算機應(yīng)用,2001

[3]郭愛芳,南存微.社區(qū)型電子商務(wù)研究綜述[J].科技管理研究,2006

[4]陳道賀,朱居正.一種新型的電子商務(wù)模式-社區(qū)電子商務(wù),市場營銷[J],2004

[5]魏勇,徐金發(fā).基于社區(qū)信息化平臺的社區(qū)電子商務(wù)模式研究[J].技術(shù)經(jīng)濟,2003

篇（10）

        一、社區(qū)型電子商務(wù)的定義

        社區(qū)型電子商務(wù)模式分為b2c“居住社區(qū)型”電子商務(wù)和b2b“商務(wù)社區(qū)型”電子商務(wù)，本文所涉及的社區(qū)型電子商務(wù)指“居住社區(qū)型”電子商務(wù)。社區(qū)電子商務(wù)是指以成片的社區(qū)為服務(wù)單位，針對社區(qū)住戶，依托數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)平臺和社區(qū)電子商務(wù)網(wǎng)站，以“集成消費為經(jīng)營理念”，滿足社區(qū)居民消費需求的商業(yè)模式，從而實現(xiàn)社區(qū)業(yè)主更方便廉價的購物、輕松愉快的休閑以及家政服務(wù)等，同時實現(xiàn)房地產(chǎn)開發(fā)商和物業(yè)管理上更大的市場空間。

        社區(qū)電子商務(wù)區(qū)別于傳統(tǒng)電子商務(wù)經(jīng)營模式：（1）消費群體對象上，舊的電子商務(wù)模式中的消費者是模糊的，消費者比較分散，而社區(qū)型電子商務(wù)的消費群比較明確，就是小區(qū)居民。（2）社區(qū)電子商務(wù)是以物業(yè)管理的參與為核心，在交互式物業(yè)管理的基礎(chǔ)上，為客戶提供個性化服務(wù)，從而獲得增值收益。（3）發(fā)展過程和情景不一樣，社區(qū)電子商務(wù)通過為住戶提供貼生服務(wù)盈利，每個信息化社區(qū)都是有錢可賺，同時發(fā)展商可以同時將自己開發(fā)的信息化社區(qū)聯(lián)網(wǎng)，漸漸擴大，實現(xiàn)規(guī)模效益，建成一個大的營銷網(wǎng)絡(luò)。

        二、社區(qū)型電子商務(wù)的優(yōu)勢分析

        （一）可以有效整合資源。社區(qū)電子商務(wù)中商家的電子商務(wù)平臺搭建在社區(qū)信息化網(wǎng)絡(luò)上，一方面可以有效發(fā)揮社區(qū)信息化網(wǎng)絡(luò)的作用，減少資源浪費，豐富網(wǎng)絡(luò)服務(wù)內(nèi)容；另一方面商家不用構(gòu)建企業(yè)的商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺，減少企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)等方面的投資，而且社區(qū)網(wǎng)絡(luò)平臺更容易為居民所廣泛接受，省去居民信息搜索和記憶的麻煩。通過建立全市統(tǒng)一的社區(qū)服務(wù)熱線號碼如上海的，各商家不用建立自身的熱線電話網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，而只需將電腦網(wǎng)絡(luò)終端和社區(qū)服務(wù)中心聯(lián)網(wǎng)即可實時接收居民需求信息。在全市范圍內(nèi)系統(tǒng)建設(shè)配送中心，改變目前不同商家在同一社區(qū)重復布店的情形，形成不同商品統(tǒng)一布店的格局。

        （二）有助于建立商家與居民的互信機制。舊的電子商務(wù)平臺多為一些大型網(wǎng)站，對于消費者來說看不見摸不著，很難被消費者接受，同時傳統(tǒng)電子商務(wù)消費群體比較模糊，而社區(qū)電子商務(wù)有明確的消費群體—居民家庭，同時由于生活在同一個城市，容易通過各種手段與消費者建立相互之間的信任，得到消費者的認同。

        （三）實現(xiàn)手段多元化。多元化實現(xiàn)手段表現(xiàn)為兩個方面：一是多元化的信息遞交。由于目前城市電話普及率較高，而且居民習慣于通過電話訂購商品和服務(wù)。隨著家庭電腦擁有量的增加，社區(qū)電腦網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的完善，居民消費習慣的改變，必將有越來越多的居民選擇網(wǎng)絡(luò)和商家進行聯(lián)絡(luò)，因此選擇在線服務(wù)訂購作為輔助手段。二是多元化的支付渠道。通過在線電話訂購、離線支付，可以克服目前在金融服務(wù)領(lǐng)域的缺陷，有效解決網(wǎng)上支付的安全問題，而且符合目前大多數(shù)居民的消費心理。同時為了滿足愿意而且有條件實現(xiàn)在線支付的居民要求，在離線支付的同時，逐步開展在線支付實踐。

        （四）明確產(chǎn)品和市場定位。傳統(tǒng)電子商務(wù)主要著眼于網(wǎng)上購書、購手機、購軟件、網(wǎng)上拍賣等而社區(qū)電子商務(wù)在兼具上述功能的條件下，主要為居民家庭提供與日常生活密切相關(guān)的消費品如桶裝水、米、油、啤酒、飲料等，提供緊急水電維修、家政服務(wù)，提供鐘點工、保姆、家教等信息服務(wù)。這些服務(wù)不但是傳統(tǒng)電子商務(wù)難以提供的，而且其市場潛力巨大。

        （五）物流配送快捷。前面提到傳統(tǒng)電子商務(wù)一個制約因素是目前我國配送體系落后，不能滿足電子商務(wù)需要，而社區(qū)電子商務(wù)則可以有效的解決配送問題。社區(qū)電子商務(wù)中消費者集中度高，地理距離近，通過科學合理的設(shè)置配送中心和配送站便利店，完全可以達到建立經(jīng)濟、高效、快捷的配送系統(tǒng)的目標，保證在最短時間內(nèi)為用戶提供電話網(wǎng)絡(luò)訂購的商品與服務(wù)。

        （六）產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)得以保證。傳統(tǒng)電子商務(wù)存在退貨難問題，產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)不能得到足夠的保證，而社區(qū)電子商務(wù)加盟商家的選擇、管理和監(jiān)督都由社區(qū)服務(wù)中心負責，配送站便利店的設(shè)立由社區(qū)統(tǒng)一規(guī)劃，建立統(tǒng)一的品牌，確定統(tǒng)一的價格、服務(wù)標準，可以有效保證產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)。

        （七）兼顧福利性和經(jīng)濟性。商家可以直接從生產(chǎn)廠家進貨，取得大宗采購的成本優(yōu)勢，同時減少在商品流轉(zhuǎn)過程中產(chǎn)生的各種費用，在保證產(chǎn)品質(zhì)量基礎(chǔ)上取得價格優(yōu)勢。目前日用品配送中，主要是單一產(chǎn)品配送，每個商家建立自己獨立的配送渠道，成本較高，效率低下，社區(qū)電子商務(wù)利用統(tǒng)一的配送體系，實現(xiàn)不同商品統(tǒng)一配送，有效實現(xiàn)配送渠道整合，提高配送效率，降低配送成本。而且社區(qū)電子商務(wù)與城市社區(qū)信息化建設(shè)相配套，兼具社會福利性質(zhì)，以低償、無償?shù)榷喾N形式利用社區(qū)設(shè)施如商業(yè)用房等。政府為推動便民工程，可以為商家提供稅收等政策優(yōu)惠。

        總之，網(wǎng)上零售與網(wǎng)下零售、虛擬零售與現(xiàn)實零售只有充分融合在一起，發(fā)揮各自的優(yōu)勢，才能在激烈的競爭中有立足之地，才取得足的發(fā)展。b to c 電子商務(wù)的發(fā)展如果沒有傳統(tǒng)零售企業(yè)的加盟，

        電子商務(wù)只能停留在紙面的炒作上；而傳統(tǒng)零售企業(yè)如果不順應(yīng)新經(jīng)濟的潮流，加入電子商務(wù)中來，就會很快被市場所淘汰。

參考文獻：

[1]秦超.物流配送與電子商務(wù)[j].中國物流與采購,2003

[2]劉訓艷,楊家明,陳家訓.社區(qū)型電子商務(wù)模式的研究與探討[j].計算機應(yīng)用,2001

[3]郭愛芳,南存微.社區(qū)型電子商務(wù)研究綜述[j].科技管理研究,2006

篇（11）

在傳統(tǒng)國際貿(mào)易活動模式下，我國進出口業(yè)務(wù)必須借助外貿(mào)企業(yè)的平臺才能完成交易，這必定會增加企業(yè)的運營成本，降低企業(yè)的經(jīng)濟效益。在貿(mào)易活動中，我國也無法和廠商進行溝通交流，導致我國失去了很多貿(mào)易合作的機會。電子商務(wù)在國際貿(mào)易中的應(yīng)用增強了企業(yè)和廠商之間的溝通交流，貿(mào)易合作的機會也不斷增加。

一、電子商務(wù)在國際貿(mào)易中的應(yīng)用優(yōu)勢

(一)降低企業(yè)的運營成本

電子商務(wù)在國際貿(mào)易中的應(yīng)用，企業(yè)不需要再借助外貿(mào)企業(yè)的平臺，這在一定程度上降低了企業(yè)的運營成本，提高了企業(yè)的經(jīng)濟效益，推動了企業(yè)的快速發(fā)展。貿(mào)易雙方只需要繳納較低的費用就可以實現(xiàn)有效溝通，貿(mào)易合作的機會也有所增多。電子商務(wù)的應(yīng)用也提高了信息傳送的效率，進而提高了貿(mào)易活動的效益。

(二)提高了貿(mào)易活動效率

電子商務(wù)的應(yīng)用大大提高了貿(mào)易活動的效率。在傳統(tǒng)的貿(mào)易活動模式下，貿(mào)易雙方需要郵寄紙質(zhì)版的合同，不僅浪費了紙張，也延長了合同簽訂的時間，增加了合作的風險。電子商務(wù)在國際貿(mào)易中的應(yīng)用，提高了文件傳輸?shù)男剩档土速Q(mào)易雙方合作的風險。

(三)擴大企業(yè)的知名度

電子商務(wù)在國際貿(mào)易上的應(yīng)用，提高了企業(yè)的國際地位。企業(yè)可以在電子商務(wù)平臺上注冊企業(yè)網(wǎng)站，宣傳企業(yè)的產(chǎn)品，不斷擴大企業(yè)在社會上的知名度，提高企業(yè)的競爭力。電子商務(wù)在國際貿(mào)易上的應(yīng)用不受外界的影響，貿(mào)易活動也不再受到時間和空間的限制，這對企業(yè)的發(fā)展是十分有利的。電子商務(wù)過程圖，如圖一。

(四)減少基礎(chǔ)設(shè)施的投入

在傳統(tǒng)國際貿(mào)易活動模式下，企業(yè)必須擁有以下基礎(chǔ)設(shè)施：一是辦公室，二是倉庫，三是商品展示廳，四是產(chǎn)品銷售店鋪。國際貿(mào)易對基礎(chǔ)設(shè)施的依賴性相對較高，如果基礎(chǔ)設(shè)施不完善必定會用到國際貿(mào)易的開展。電子商務(wù)在國際貿(mào)易中的應(yīng)用，減少了企業(yè)在基礎(chǔ)設(shè)施上的投入。案例：亞馬遜是最大的網(wǎng)上書店，不需要辦公樓，也不需要銷售店面。亞馬遜的銷售模式是：書店在接收到客戶的訂單以后直接從出版社訂購圖書，不需要庫存。在這樣的運行模式下，亞馬遜網(wǎng)上書店內(nèi)有301萬種語言類的圖書，圖書已經(jīng)暢銷全球，用戶數(shù)量1100萬。2013年，亞馬遜的營業(yè)額高達30多億美元。亞馬遜正是利用電子商務(wù)平臺進行圖書銷售，減少了基礎(chǔ)設(shè)施上的資金投入，提高了企業(yè)的經(jīng)濟效益。

二、電子商務(wù)在國際貿(mào)易中的功能

(一)尋求合作伙伴

在傳統(tǒng)國際貿(mào)易交易模式下，交易主要涉及以下幾個活動主體：一是買方，二是賣方，三是金融機構(gòu)，四是運輸，五是稅務(wù)部門，六是海關(guān)，交易所涉及的環(huán)節(jié)非常多，業(yè)務(wù)流程也比較復雜，交易效率低，資金回收的周期長，根本無法滿足現(xiàn)代國際貿(mào)易發(fā)展的需求。電子商務(wù)在國際貿(mào)易中的應(yīng)用可以更好的把活動主體聯(lián)系在一起，大大提高了交易的效率，縮短了資金回收的周期，降低了買賣雙方的交易風險。在傳統(tǒng)國際貿(mào)易交易模式下，想要尋求合作伙伴需要支付高額的費用。在國際貿(mào)易中應(yīng)用電子商務(wù)有利于企業(yè)尋找合作伙伴和客戶，買方和賣方之間的交流也不再受時間和空間的限制，大大降低了尋求合作伙伴或客戶的成本，提高了企業(yè)的經(jīng)濟效益，擴大了企業(yè)的知名度。企業(yè)可以應(yīng)用電子商務(wù)建立商品交易網(wǎng)站，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，企業(yè)也可以主動去電子商務(wù)平臺上搜索客戶信息，促成交易。

(二)情報功能

電子商務(wù)應(yīng)用在國際貿(mào)易中，有助于企業(yè)了解客戶信息。企業(yè)也可以通過電子商務(wù)平臺了解其他企業(yè)的信息和動態(tài)，及時掌握國際貿(mào)易相關(guān)的市場動態(tài)，明確國際貿(mào)易的發(fā)展方向，這對于企業(yè)的發(fā)展都有很大的影響。

(三)洽談功能

洽談是國際貿(mào)易活動中必不可少的環(huán)節(jié)，也是最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。在傳統(tǒng)的國際貿(mào)易交易模式下，買賣雙方要想進行貿(mào)易洽談，需要雙方選擇地點，約定時間，當面進行。但是，面對面洽談會受到時間和空間的限制，洽談的成本相對較高。雖然賣方雙方可以通過電話進行洽談，但是電話洽談的成本也相對較高，而且洽談的內(nèi)容也不夠完整，這對雙方的合作有很大影響。電子商務(wù)在國際貿(mào)易中的應(yīng)用，大大降低了洽談的成本，提高了交易的效率，買賣雙方的洽談也不需要受到時間和空間的限制，可以更好的促成交易。買賣雙方也可以在電子商務(wù)平臺上互換信息，增進了解。

(四)活動管理功能

貿(mào)易雙方不僅可以利用電子商務(wù)平臺傳遞產(chǎn)品信息，還可以進行網(wǎng)上支付貨款，提高了企業(yè)資金的回收率。國際貿(mào)易需要牽涉的部分非常多，電子商務(wù)在國際貿(mào)易中的應(yīng)用，可以做到交易信息化，這樣就可以節(jié)省交易的時間，簡化了交易程序。

三、電子商務(wù)在中國國際貿(mào)易中的應(yīng)用對策

(一)加強信息設(shè)施建設(shè)

完善的信息設(shè)施是電子商務(wù)廣泛應(yīng)用和快速發(fā)展的前提。如今，電子商務(wù)的最高銷售額出現(xiàn)在美國，占全球電子商務(wù)總銷售額的79%。美國之所以能有較高的電子商務(wù)銷售額，是因為美國加大了信息設(shè)備方面的資金投入，相關(guān)部門也認識到信息設(shè)施建設(shè)的重要性。美國的通訊網(wǎng)絡(luò)由以下三部分組成：一是地下光纜，二是海底光纜，三是通信衛(wèi)星。1994年，歐洲國家就提出了建設(shè)信息設(shè)施的計劃和方案，建設(shè)的周期是6年，耗資900億美元。歐洲國家在支持國際信息設(shè)施建設(shè)的同時，也在加強本國的信息設(shè)施建設(shè)。2000年以后，亞洲國家也開始建設(shè)本國的信息設(shè)施，擴大電子商務(wù)的應(yīng)用范圍。與發(fā)達國家相比，中國在信息設(shè)施建設(shè)上的資金投入較少，也沒有認識到建設(shè)信息設(shè)施的重要性，基礎(chǔ)比較薄弱。在中國，比較偏遠的地區(qū)至今還沒有建立通訊網(wǎng)點，這些地區(qū)都是信息建設(shè)的“盲區(qū)”。信息設(shè)施不完善已經(jīng)成為電子商務(wù)發(fā)展的最大瓶頸，拉開了我國和發(fā)達國家之間的距離，阻礙了中國國際貿(mào)易的發(fā)展。要想推動電子商務(wù)和國際貿(mào)易的發(fā)展，中國必須加大信息設(shè)施建設(shè)的資金投入，不斷完善信息設(shè)施，加快信息設(shè)施建設(shè)的腳步，擴大電子商務(wù)的應(yīng)用范圍。

(二)技術(shù)創(chuàng)新

技術(shù)問題對電子商務(wù)和國際貿(mào)易的發(fā)展都有很大影響。相對來說，中國的技術(shù)力量比較薄弱，這也是中國迫切需要解決的問題。電子商務(wù)在國際貿(mào)易中的應(yīng)用，需要涉及的環(huán)節(jié)非常多，業(yè)務(wù)流程比較復雜，技術(shù)難度大，各個部門只有共同努力，不斷創(chuàng)新技術(shù)，才能滿足電子商務(wù)和國際貿(mào)易的發(fā)展需求。電子商務(wù)在發(fā)展的過程中需要涉及以下幾項技術(shù)：一是信息保密技術(shù)，二是安全管理技術(shù)，三是CA認證技術(shù)，四是網(wǎng)絡(luò)支付技術(shù)。相關(guān)部門必須聯(lián)合起來，加速技術(shù)創(chuàng)新，在有效時間內(nèi)提高中國的技術(shù)力量。技術(shù)創(chuàng)新是電子商務(wù)和國際貿(mào)易發(fā)展的基本保障，技術(shù)創(chuàng)新也是推動電子商務(wù)發(fā)展的重要手段。

(三)增強政府的參與意識

在電子商務(wù)和國際貿(mào)易發(fā)展的過程中，當?shù)卣鸬揭欢ǖ囊龑ё饔茫@對電子商務(wù)的發(fā)展有很大影響。中國政府參與電子商務(wù)建設(shè)的意識就比較淡薄，沒有起到引導作用。要想推動中國電子商務(wù)和國際貿(mào)易的發(fā)展，中國政府必須積極參與到電子商務(wù)建設(shè)中，采取合理措施，加速電子商務(wù)的發(fā)展。案例：新加坡政府在電子商務(wù)發(fā)展過程中發(fā)揮了很關(guān)鍵的作用。新加坡政府加大了信息設(shè)施建設(shè)方面的資金投入，建成了TRADENET，成為全球第一個貿(mào)易信息網(wǎng)，為本國的國際貿(mào)易創(chuàng)造了良好的發(fā)展環(huán)境。該國政府還加強了企業(yè)人員的培訓，提高了企業(yè)人員應(yīng)用電子商務(wù)的能力。從1991年至今，新加坡一直在應(yīng)用電子商務(wù)進行國際貿(mào)易交易。如今，新加坡的電子商務(wù)應(yīng)用范圍十分廣泛，成為全球電子商務(wù)水平最高的國家。

(四)完善國際貿(mào)易法律法規(guī)

雖然國家制定了國際貿(mào)易方面的法律法規(guī)，但是這些法律法規(guī)都是在傳統(tǒng)國際貿(mào)易交易模式基礎(chǔ)上制定的，根本不適用于現(xiàn)代國際貿(mào)易交易方式，給電子商務(wù)和國際貿(mào)易的發(fā)展帶來很大的阻礙。要想更好的推動電子商務(wù)和國際貿(mào)易的發(fā)展，國家必須不斷完善和建立法律法規(guī)，為電子商務(wù)和國際貿(mào)易的發(fā)展提供政策依據(jù)。目前，我國制定了《電子簽名法》，為國際貿(mào)易交易提供安全保障。但是，該法律在應(yīng)用的過程中也存在很多問題，比如：如何正確識別買賣雙方的身份，什么格式的簽名才具有法律效力等等。國家必須結(jié)合電子商務(wù)和國際貿(mào)易的發(fā)展情況對現(xiàn)行法律進行修正，保障交易雙方的合法權(quán)益，推動國際貿(mào)易的快速發(fā)展。

(五)加強人員培訓

企業(yè)要想把電子商務(wù)應(yīng)用在國際貿(mào)易中，需要具備以下幾種能力：一是決策能力，二是技術(shù)能力，三是信息管理能力，四是資金能力。但是，從中國開展電子商務(wù)的現(xiàn)狀可以看出，我國大多數(shù)企業(yè)都不具備開展電子商務(wù)的能力。企業(yè)要想提高開展電子商務(wù)的能力，就必須加強人員培訓，不斷提高企業(yè)工作人員的專業(yè)水平和綜合素質(zhì)。高校是為社會輸出人才的重要場所，高校必須完善科學建設(shè)，培養(yǎng)出更多電子商務(wù)人才，推動電子商務(wù)的發(fā)展。企業(yè)工作人員的專業(yè)水平和綜合素質(zhì)對電子商務(wù)的發(fā)展有很大影響，企業(yè)可以在員工內(nèi)部設(shè)置獎勵機制，對表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予一定的物質(zhì)獎勵和精神獎勵，提高員工工作的積極性。企業(yè)要讓員工參與到電子商務(wù)建設(shè)中，多聽取員工的意見和想法。

(六)構(gòu)建電子商務(wù)交易平臺

企業(yè)要想更好的開展電子商務(wù)，必須充分了解電子商務(wù)的特點，并結(jié)合電子商務(wù)的特點合理的制定開展方案。如今，社會競爭日趨激烈，企業(yè)要想在激烈的社會競爭中生存發(fā)展，就必須加強電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)，選擇適合企業(yè)發(fā)展的電子商務(wù)平臺。電子商務(wù)是一種新型的商業(yè)模式，企業(yè)必須改變傳統(tǒng)的國際貿(mào)易交易觀念和交易形式，制定發(fā)展總規(guī)劃，做好十足的準備。電子商務(wù)不受時間和空間的限制，大大加速了世界經(jīng)濟融合的速度。雖然電子商務(wù)在國際貿(mào)易交易中的應(yīng)用可以推動企業(yè)的發(fā)展，但是電子商務(wù)畢竟屬于新興事物，發(fā)展模式還不夠成熟，電子商務(wù)在應(yīng)用的過程中還存在很多問題，企業(yè)一定要結(jié)合實際情況適時做出調(diào)整，保證電子商務(wù)應(yīng)用的合理性。

(七)加強電子商務(wù)信息安全管理

隨著計算機技術(shù)的快速發(fā)展，電子商務(wù)受到了人們的廣泛關(guān)注，成為最有潛力的經(jīng)濟增長點。但是，網(wǎng)絡(luò)信息的安全問題也成為企業(yè)關(guān)注的焦點。電子商務(wù)安全問題主要體現(xiàn)在以下幾個方面：一是通訊網(wǎng)絡(luò)的安全性，二是電子商務(wù)平臺信息系統(tǒng)的安全性，三是信息資料的安全性。要想提高電子商務(wù)信息的安全性，企業(yè)必須加強信息和系統(tǒng)的安全管理。交易雙方在登錄電子商務(wù)平臺時必須進行身份驗證，驗證通過才可以訪問企業(yè)網(wǎng)站，才能瀏覽產(chǎn)品信息。相關(guān)部門必須組建技術(shù)分析隊伍，解決電子商務(wù)中存在的安全問題。電子商務(wù)安全體系是由以下四個層次構(gòu)成的：一是服務(wù)層，二是加密層，三是認證層，四是協(xié)議層。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)層是安全體系中最關(guān)鍵的部分，可以更好的保證電子商務(wù)額安全性。如今，每個國家的稅收制度都不相同，發(fā)達國家對調(diào)整稅收的態(tài)度比較積極。稅收制度的調(diào)整可以更好的推動電子商務(wù)和國際貿(mào)易的發(fā)展。如果在國際貿(mào)易交易中，客戶的信息被竊取，必定會給企業(yè)帶來巨大的經(jīng)濟損失。因此，加強電子商務(wù)信息安全管理，對電子商務(wù)和企業(yè)的發(fā)展都有重大意義。

四、結(jié)語

電子商務(wù)在國際貿(mào)易交易中的應(yīng)用不受時間和空間的限制，對促進國家經(jīng)濟發(fā)展有著不可替代的作用。電子商務(wù)的應(yīng)用大大提高了國際貿(mào)易交易的效率，降低了企業(yè)的運營成本，擴大了企業(yè)的國際知名度，推動了企業(yè)的快速發(fā)展。但是，要想提高電子商務(wù)應(yīng)用的合理性，國家必須加強信息設(shè)施建設(shè)，為電子商務(wù)的應(yīng)用創(chuàng)設(shè)條件。政府要在電子商務(wù)發(fā)展的過程中起到一定的引導作用，加大電子商務(wù)發(fā)展方面的資金投入，認識到發(fā)展電子商務(wù)的重要性。隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，電子商務(wù)信息安全成為人們廣泛關(guān)注的問題，相關(guān)部門必須加強電子商務(wù)信息安全管理，推動電子商務(wù)的發(fā)展。

參考文獻：

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