電力員工事跡材料大全11篇

緒論：寫作既是個人情感的抒發(fā)，也是對學術真理的探索，歡迎閱讀由發(fā)表云整理的11篇電力員工事跡材料范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發(fā)。

篇（1）

“對線路熟，技術好、為人正直，執(zhí)行最苦最累最復雜的搶修任務，總是沖在前面。”

長得白凈清秀，給人的第一印象很親切。作為供電公司“電力110”搶修班班長的他，曾-

獲中央企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務標兵、國家電網(wǎng)公司服務之星等稱號。

電力搶修要閃電般的速度

32歲的xx是12年前進入電力搶修班的，他見證了配網(wǎng)突飛猛進的發(fā)展。近3年來，他們工區(qū)所轄的10千伏及以下線路的長度增加了33%，全市居民小區(qū)的變配電站所每年增加100多個。自4月?lián)坞娏屝薨喟嚅L，和班員們一起協(xié)商制定了高效的搶修流程，啟動了快速反應的聯(lián)動機制。 還沒來得及喘口氣，配網(wǎng)調(diào)度又傳來指令：10千伏香樹灣變電所急需進行倒閘操作。他們顧不得吃飯，又驅(qū)車趕往新現(xiàn)場。13時40分，任務完成。3個小時左右的時間，他們穿越城市的南北，連干兩檔重活。將“市十大服務品牌”的電力搶修班，帶出了閃電般的速度。 事跡材料網(wǎng) 過硬的技能是服務的本錢

3月，隨著供電公司配電管理模式的調(diào)整，搶修班的搶修范圍也由單一的10千伏線路，拓展至環(huán)網(wǎng)柜、站所。

工作量的加大，對搶修班員工的素質(zhì)提出了更高要求。除了傳統(tǒng)架空線外，電纜和變配電站所的故障也要在短時間內(nèi)“手到病除”。精心組織了模擬倒閘操作票電子開票競賽，模擬環(huán)網(wǎng)、站所設備故障等一系列活動，還組織qc小組進行了“實現(xiàn)環(huán)網(wǎng)柜圖紙資料在搶修現(xiàn)場實時化傳輸”等課題。

磨煉技能的勁頭有口皆碑。每次班組業(yè)務交流，他提的問題最多，厚厚的筆記本上密密麻麻地記錄著工作的點滴積累。說：“我總想，一個搶修人員如果沒有過硬的基本功，那就根本談不上為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務。所以，過硬的技能是服務的本錢。”

，參加了市第八屆職工技能大賽配電線路工大賽。憑借扎實的功夫，與伙伴們團結協(xié)作，獲得了團體第一的佳績，個人也被市總工會授予“市技術能手”稱號。 本文來自

搶修班是對外服務的窗口

電力搶修班擔負著市區(qū)所有10千伏配電線路、配電設備及各小區(qū)低壓網(wǎng)絡的故障搶修，這直接關系著千家萬戶的正常用電。說：“我們這個班，也是供電企業(yè)對外服務的窗口。”

篇（2）

一、強化培訓工作、增強全員素質(zhì)、提供優(yōu)質(zhì)服務，工程部近年來，一直注重加強員工的思想作風和業(yè)務素質(zhì)建設，強化員工的服務意識，注重培養(yǎng)員工具有良好的職業(yè)道德和較高的技術水平，為大廈正常運營做好后勤保障。工程部的員工們深知，公司經(jīng)營的成功來自于優(yōu)質(zhì)服務，而優(yōu)質(zhì)服務來源于公司各部門的密切合作，工程部作為二線部門，中心工作就是確保大廈所有設施設備的正常運行。

近年來，工程部人員流動頻繁，補充的新員工對工程部的工作不熟悉、不適應，維修技術水平參差不齊，維修保養(yǎng)質(zhì)量難以保證。為了提高他們的操作技能和業(yè)務素質(zhì)，確保工程質(zhì)量，工程部在常規(guī)的培訓過程中，專門制定了新員工不同崗位的培訓計劃和內(nèi)容，并結合維修案例對他們進行強化培訓，工作中采取老員工傳幫帶等方法，在較短的時間內(nèi)使新員工提高了技術水平達到獨立當班的目標。各崗位對員工進行維修技術的演練培訓，強化維修技能;并對維修工作中的服務技巧、維修案例進行了培訓，使部門全員的維修保養(yǎng)技術得到提高。在加強新員工培訓的同時，工程部還根據(jù)各類設備設施特點和要求，對員工有針對性地進行強化培訓，重點培訓消防應急預案、工程搶修應急預案、用電安全、勞動防護、空調(diào)節(jié)能運行方法等;結合消防水系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、供電、空調(diào)、弱電系統(tǒng)進行實際應用培訓，讓所有員工都能熟練運用，規(guī)范操作;在強化動手能力培訓、故障分析培訓、服務技巧培訓的同時，重點對消防三會三化、四個能力建設、消防應急預案、工程搶修應急預案、用電安全、勞動防護等安全知識按季度進行了反復培訓，保證了工作安全;并根據(jù)公司服務規(guī)范化的要求，突出優(yōu)質(zhì)服務的重要性，使員工的服務意識得到了提高。并按照國家法律法規(guī)要求持證上崗，1人次參加鍋爐操作培訓，3人次參加電工操作培訓，1人次參加電梯操作培訓，1人次參加消防操作培訓，均取得合格證書。

由于培訓工作抓得實、抓得細，工程部員工的操作技能和業(yè)務水平得到了很大的提高，為創(chuàng)一流的服務打下堅實的基礎。

二、牢固樹立創(chuàng)新和節(jié)能環(huán)保意識、創(chuàng)一流工作業(yè)績 工程部自公司開業(yè)以來，一直堅持主人翁的責任感和團結協(xié)作、積極奮進的優(yōu)良傳統(tǒng)。全體員工一心撲在工作上，想公司所想，急公司所急，千方百計通過自身的努力為大廈節(jié)能降耗、降本增效獻計獻策，加強資源節(jié)約和環(huán)境保護，為建設資源節(jié)約型、環(huán)境友好型社會做出了貢獻。

1.自己動手，精打細算，節(jié)約更新改造資金，為解決公司三個停車場車位劃線，花園魚池清運淤泥，二號門照明系統(tǒng)改造，大廈生活水池清洗，在沒有升降梯同時對大堂中庭玻璃門、窗完成全年兩次的清洗，工程部全員員工身體力行，克服種種困難、認真執(zhí)行每項任務，主要依靠自己的力量，帶領員工奮戰(zhàn)在施工第一線。

2.提高技術創(chuàng)新能力、抓好節(jié)能降耗 通過多年來的節(jié)能工作，基本上將水電氣能耗降低到較低的數(shù)值，要想繼續(xù)降低能耗或保持低能耗水平具有一定的難度，這就需要將節(jié)能工作常抓不懈。在日常的工作中，隨時檢查用水器具，杜絕跑冒滴漏現(xiàn)象。在能源控制方面，堅持每月對水電氣進行能耗分析，掌握能耗情況，做到科學節(jié)約用水用電和用氣。

三、強化保障意識、確保大廈正常運轉(zhuǎn)、提供一流服務 為確保大廈健康運營，必須確保大廈設備設施完好與有效，工程部詳細制定了維護保養(yǎng)年度計劃和月度計劃，按專業(yè)層層分解落實，按周、月、季度、年度具體實施，各專業(yè)人員跟蹤檢查計劃執(zhí)行情況和維護保養(yǎng)質(zhì)量，堅決杜絕走過場現(xiàn)象發(fā)生。針對酒店設備現(xiàn)狀和存在問題，組織攻關對技術夾層空調(diào)主管道滲漏水、消防聯(lián)動自動水系統(tǒng)控制、客房部分空調(diào)、衛(wèi)生間排風系統(tǒng)進行整改。在加強計劃保養(yǎng)的同時，對事關大廈經(jīng)營的關鍵設備，如供電、供氣(汽)、供水運載設備等給予高度關注，以上設備發(fā)生故障，工程部均能在第一時間處理修復，今年工程部接到書面報修540次，電話報修4200次，除特殊客觀條件不允許情況外，報修項目均能得到及時解決。

四、有一支積極進取、奮勇爭先、具有團隊精神的骨干隊伍 工程部之所以能夠取得進步和成績，這與該部門骨干隊伍的建設緊密相連，部門經(jīng)理、領班全部來自于一線員工，他們敬業(yè)愛崗、技術精湛、工作勤奮，對大廈有著深厚的感情。工程部的全體員工有著良好的工作態(tài)度，只要是大廈經(jīng)營需要不管份內(nèi)份外都能服從大局，積極配合，他們沒有太多的語言表達，有的只是踏踏實實、默默無聞的工作，他們的樸實無華，得到了全公司干部員工的好評和贊許。

五、落實安全責任制，屬地責任管理制度，增強全員安全節(jié)能意識，安全生產(chǎn)一直是工程部的工作重點，根據(jù)誰主管誰負責的原則，部門嚴格執(zhí)行安全責任制，每天值班人員每班次對各區(qū)域安全巡檢不少于2次，重點檢查電房、機房、泵房、等重點區(qū)域，各工種人員每天2次以上對設備、設施運行情況進行檢查，發(fā)現(xiàn)隱患立即報告并及時處理，對消防設施定期檢測，確保設備始終處于正常運行狀態(tài)，嚴格執(zhí)行動火制度，杜絕習慣性違章操作，確保施工安全。為確保大廈供電設備安全，認真學習、刻苦鉆研，在配電柜不停電的情況下，利用紅外測溫儀對電柜線排進行檢測，做好防護工作，為電力設備的安全運行作了有力的保障。近年來工程部在維修施工中未發(fā)生安全事故，大廈設備設施運行正常，安全穩(wěn)定、年檢合格，從未發(fā)生過重大設備事故。

工程部的全體員工將一如既往發(fā)揚成績、完善自我、努力工作，進一步加大技術創(chuàng)新力度，在節(jié)能減排、降本增效工作中取得新的業(yè)績，為公司的經(jīng)營發(fā)展作出新的更大的貢獻。

建筑單位優(yōu)秀員工事跡材料范文二 我部經(jīng)過了去年底到今年3月份的近四個月的冬休期，工程進度嚴重滯后，該同志自擔任我部的工程部部長以來，為了彌補延誤的施工工期，充分發(fā)揮其在施工技術治理上的業(yè)務水平，為我部管段工程及時復工，并迅速進入和掀起大干的施工奠定了堅實的基礎。其主要事跡表現(xiàn)為：

一、超前安排，合理組織施工：

該同志領導技術工作與施工生產(chǎn)緊密結合，事先做好施工的貫通測量工作，并結合我部施工現(xiàn)場的實際情況，編制了切實可行的綜合性施組、年度和季度施工計劃及每月的施工安排。對重點和要害控制工期的工程(如橋涵及路基軟基處理工程等)也編制了合理的專項施組和作業(yè)指導書。將單位工程細化為每道工序，逐一進行具體的施工安排和技術交底，并落實到人頭，真正做到了技術指導、服務施工的目的，為我部的重點及要害控制工程的工期實現(xiàn)(如路基軟基處理5月底完，27座涵洞主體6月底竣工及矩形涵節(jié)5月中旬竣工等)提供了強有利的保障，為超額完成局工指下達的二季度施工生產(chǎn)任務奠定了堅實的基礎。我部在五月份局工指的綜合考評勞動競賽中榮獲了第二名。

二、經(jīng)常深入施工現(xiàn)場，服務于一線，指導施工：

在我部大干二季度的施工高峰期，該同志經(jīng)常深入施工現(xiàn)場，指導施工技術工作，并及時做好原始資料的積累和總結工作。在矩形涵節(jié)預制及框架涵的模板加固及砼澆筑施工中，優(yōu)化施工方案，克服了質(zhì)量通病。

三、及時做好變更設計、驗工計價及調(diào)概索賠工作：

該同志今年共辦理變更設計六項，辦理臺風災難損失二項，為我部創(chuàng)造了可觀的經(jīng)濟效益。

四、認真組織學習和科技攻關：

根據(jù)xx線科技含量高，技術標準高及所面臨的工藝、方法、機具及檢測方法新的特點，該同志認真學習并組織職工學習《暫規(guī)》、《細則》等施工規(guī)范，組織成立了三個QC小組并積極開展科技攻關，通過科技攻關，節(jié)約了成本，創(chuàng)造了可觀的經(jīng)濟效益，積累了新的施工工藝和工法，執(zhí)筆編寫了袋裝砂井、擠密砂樁、涵洞無拉桿模板、旋噴樁等新工藝的施工工法，編寫了《路基本體(改良土或山皮土)填筑施工工藝》和《路橋涵過渡段級配碎石施工工藝》。

五、鑄造精品的質(zhì)量意識：

該同志嚴把工程質(zhì)量關，強化職工們的高標準、嚴要求、鑄造精品工程的質(zhì)量意識，為我部安全質(zhì)量標準化工地(五個)的創(chuàng)建做出了較大的貢獻。我部的工程質(zhì)量在局工指二季度的質(zhì)量評選中皆位于前三名。

六、規(guī)范了我部的技術治理工作，使其標準化、制度化：

該同志建立健全并規(guī)范了我部的各項技術治理制度和網(wǎng)絡體系。做到設計文件審核及時、臺帳清楚;技術交底具體，有針對性;工藝、施組及施工計劃的編制合理、及時，有針對性和可行性;工程變更及調(diào)概索賠及時、規(guī)范;材料計劃及時、準確;竣工文件編制及時、規(guī)范;施工測量和檢查復核制度化。在局工指二季度的施工技術評選中，我部連續(xù)兩次獲得前三名，其中四月份獲得了第一名。施工技術治理工作在工指范圍內(nèi)始終處于領先地位。

建筑單位優(yōu)秀員工事跡材料范文三 xxx同志是秦沈四經(jīng)部黨委書記、經(jīng)理。20xx年，他在書記、經(jīng)理的崗位上，根據(jù)集團公司、xx工指黨工委、公司黨委和行政的部署和要求，緊密結合施工生產(chǎn)，提高效益為中心開展工作，堅持圍繞項目抓黨建，抓好黨建促項目，不斷強化全員工期、安全、質(zhì)量、效益意識，為干好、管好、收好秦沈工程，實現(xiàn)兩個文明建設雙豐收作出了貢獻。

一、科學組織施工，努力完成任務

20xx年是秦沈線的決勝年，今年元月份開工后，xxx同志針對經(jīng)理部剩余工程的特點，突出抓好路基護坡噴播植草、管段內(nèi)防護柵欄、竣工文件的編制、變更設計、調(diào)概索賠以及管段所有工程的驗交工作。在實際工作中，李朝陽同志從細化目標入手，合理安排施工。一是積極組織施工隊伍，對冬季凍裂的部分水溝進行修復，對現(xiàn)澆標段的橋面系進行維修，以達到質(zhì)量要求;二是把受季節(jié)影響較大的路基噴播植草工程作為工作重點，落實施工隊伍，截止6月底，完成了管段內(nèi)的6萬多平方米的噴播植草任務，為8月份的總指路基評優(yōu)奠定了良好的基礎;三是針對收尾工程繁雜、零亂，且資金短缺的實際情況，xxx同志從節(jié)省支出、降低成本的角度出發(fā)，將種植爬山虎的任務承攬下來，他同大家一道頭頂烈日，起早貪黑，及時給20xx余棵爬山虎進行澆水，確保了成活率。對管段內(nèi)的涵渠、水溝、路肩、拱架內(nèi)的山皮土、碎石等雜物進行了多次清理。對線路標志上的反光材料，xxx同志同大家一個一個的安裝，使現(xiàn)場整潔、美觀、文明，為順利驗交打下了良好的基礎。

為快速、有序、優(yōu)質(zhì)、高效地建好我國第一條客運專線，在施工過程中，積極響應工指大干90天、公司大干150天和拼搶40天的召開，他同經(jīng)理部同志一道，迎難而上，克服了在施工過程中來自不同方面的干擾，在防護柵欄工程施工時，xx村黨支部書記、村長xxx由于三院涵洞的設計問題，組織村民阻撓我部的正常施工。在此期間，xxx同志和大家共同商量解決辦法，經(jīng)過數(shù)十此做工作，得到了縣、鎮(zhèn)政府支持和幫助，從而保證防護柵欄順利完成。

20xx年，在李朝陽的帶領下，確保了沈陽局提前介入對口檢查專業(yè)復查點驗驗交等各個環(huán)節(jié)的檢查驗收。截止三季度，完成產(chǎn)值450多萬元，四季度路基土方價格將有較大數(shù)量的調(diào)整，將會獲得比較好的經(jīng)濟效益。

在日常工作中，xxx同志注重在抓好質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)和變更設計工作。加強現(xiàn)場的質(zhì)量監(jiān)控，A17標我部管段工程的合格率為100，優(yōu)良率95.1。在鐵道部秦沈總指的多次檢查評選中工程質(zhì)量總評優(yōu)良，先后有2項工程被秦沈總指揮部評為優(yōu)質(zhì)樣板工程(DK322 400涵洞工程和DK325 390～DK328 500段的線下路基、橋涵綜合工程)。G8-2現(xiàn)澆梁標段工程的合格率為100，優(yōu)良率100，20xx年9月在鐵道部工程治理中心組織的竣工交驗中工程質(zhì)量均符合設計及驗標要求。在工程施工期間，xxx同志把變更設計工作作為大事來抓，對工程技術人員提要求，積極主動地與設計、監(jiān)理單位、局工指及總指聯(lián)系，加深了解，增進友誼，以求得他們的認可。今年辦理變更8項，已批復的約100萬元。

二、強化思想教育，保持隊伍穩(wěn)定

今年以來，xxx同志把抓好員工的形勢任務教育做為大事來抓，已工指工作會議和公司兩會精神為契機，為干好剩余工程，奪取秦沈工程全面勝利，在秦沈線上樹形創(chuàng)譽，不斷加強對員工的形勢任務的宣傳，提高大家的思想熟悉，增強了員工的緊迫感、責任感和榮譽感。

篇（3）

在自己參加工作期間不論是在營業(yè)前臺擔任營業(yè)員還是在后臺做業(yè)務管理，我首先找對自己的正確位置，為自己制定工作目標、工作計劃。要求自己怎樣做能掌握全面的業(yè)務知識，怎樣做能傳達好自己掌握的業(yè)務知識，怎樣做能通過營業(yè)前臺將我們的移動業(yè)務更好地宣傳給用戶，又怎樣做能讓用戶接受并使用我們的業(yè)務…銀行員工先進事跡一系列的怎樣做時常會督促我去樹立正確的工作態(tài)度，做好自己的每一項工作。

二、良好地工作作風及嫻熟的業(yè)務技能

記得剛到移動的時候，為了盡快掌握公司業(yè)務知識，我犧牲了所有節(jié)假日，犧牲了與家人、朋友相聚的時間，利用一切可以利用的時間，全面細致地學習公司各項業(yè)務知識，特別是在神州行業(yè)務開展初期，實行有效期管理、親情號碼管理等，為了能使業(yè)務順利開展，我除了上班鉆研業(yè)務知識外，還時常利用下班時間翻閱相關資料并親自進行測試，總結出了一套比較適用的流程，在當時一直被各營業(yè)廳所延用，并受到領導和同事的一致好評。

在第一營業(yè)廳擔任班長期間，更讓我感受到了任務的艱巨，以及增強班組凝聚力的重要性。因為第一營業(yè)廳主要受理代銷商的業(yè)務,為了做好新發(fā)展用戶的新務業(yè)普及，在營業(yè)部下達指標后，我苦思冥想，招集班組部分成員商討措施。根據(jù)大家的建議，制定了切實可行的代銷商短信普及競賽辦法，并組織業(yè)務培訓及代銷商會議，與代銷商進行積極溝通，征得了他們的理解和認同。由于考核辦法科學、公正、優(yōu)秀員工先進事跡、支撐有力，此次活動極大地調(diào)動了代銷商的積極性。在短短一個月內(nèi)短消息當月的普及率由原來不足30%提高到93%，為短信業(yè)務的普及打下了堅實基礎。

調(diào)至業(yè)務部工作后，我又重新調(diào)整了自己所處的位置。業(yè)務部，顧名思義就是主抓業(yè)務的部門，所以我首先要求自己必須具備嫻熟的業(yè)務技能。為此，我對各種業(yè)務知識進行歸類記憶，比如品牌資費類、新業(yè)務類、促銷活動類等，對于品牌資費類我會選擇將月租費、來電顯示費、基本通話費、漫游費對比記憶的方法進行記憶，這樣既加快了記憶速度，又加快了記憶的準確性。對于新業(yè)務類，我會選擇與其相近的一些概念進行記憶，比如wap和gprs這兩個概念，如果讓死記硬背的話，非常難記憶，而且對概念還不理解，更不用說對用戶解釋、讓用戶試用了，所以我選擇了馬路、小轎車、高速公路的記憶方法，很快便熟悉、掌握了這兩項業(yè)務。其實要想熟練掌握業(yè)務知識，并不難，只要找對正確的學習、電力員工先進事跡、記憶方法，再多的問題也會迎刃而解。

我時刻都告訴自己，在工作中，個人的一言一行都代表的是公司的形象，讓委屈的淚水流在心里，把真誠的微笑獻給用戶。當面對怒氣沖沖，蠻不講理，對我們的業(yè)務和工作有不滿和誤解的用戶時，要牢記“用戶永遠是對的，用戶就是上帝”的服務口號，要用同樣真誠的微笑，同樣耐心的解釋，去化解客戶的誤解和怒火。記得一次我在辦公室，因工作沒有忙完，到了下班的時間卻也渾然不知，這時一位用戶推門而入，一進門就滿口臟話。面對如此怒氣沖沖的用戶，我只有微笑面對，請用戶坐下，耐心聆聽用戶的投訴。我一邊耐心地向用戶解釋疑惑，一邊給用戶查找詳細的話單。疑惑終于打開了，原來用戶曾經(jīng)開通了夢網(wǎng)包月，因沒有及時取消，造成每月月初扣除20元包月費。當我給用戶解釋清楚，并征求用戶的意見，為用戶取消夢網(wǎng)包月后，用戶不但沒有了當時進來時的那種粗魯，反而慚愧地對我說“真的很不好意思，剛才是我態(tài)度不好。你對我這樣的誤會還熱情接待、耐心解釋，真讓我感動，還是移動公司的服務態(tài)度好!”聽了這段話，我終于理解了“服務”這兩個字的概念，知道了在以后的工作中如何去面對用戶，如何做好服務工作…員工先進事跡那就是“以誠待人、務實求實!”

三、有較強的工作能力及良好的主動服務意識

自調(diào)入業(yè)務部工作后，為了能盡快適應工作需要，我除了要精通業(yè)務知識外，同時還要將業(yè)務知識準確無誤地傳達給營業(yè)部所屬的25個營業(yè)班長，以便營業(yè)員能及時了解公司推出的各種業(yè)務，從而更好地對用戶宣傳，最終達到公司服務客戶目的。為此，在接收到上級下發(fā)的各類傳真文件后，我會仔細地閱讀、思考、咨詢、整理，最后對營業(yè)廳班長進行培訓，將最準確的業(yè)務內(nèi)容在最短的時間內(nèi)及時傳達到營業(yè)廳班長。除了及時傳達之外，我還會在業(yè)務辦理期間隨時與各營業(yè)廳保持聯(lián)系，跟蹤業(yè)務辦理情況，解答營業(yè)員在辦理業(yè)務中的疑難問題，最后匯總疑問題至營業(yè)部網(wǎng)站，讓每位營業(yè)員都能通過網(wǎng)站為客戶解答，在管理業(yè)務期間，營業(yè)廳從未出現(xiàn)過大的業(yè)務差錯，最終促進了各種業(yè)務的順利開展。

除了業(yè)務技能管理外,營業(yè)廳及代銷商的服務也是業(yè)務管理工作中不可忽視的一部分。為了加強營業(yè)廳、文明員工先進事跡、代銷商的服務管理工作,最終提升整個營業(yè)部的服務質(zhì)量,我和業(yè)務部其它幾個工作人員及部分服務上頗有經(jīng)驗的營業(yè)廳班長進行交流、探討,制定了相關服務考核辦法,并將其wenmi.net納入到績效考核中。同時我們還會不定期按照服務考核中的條款對營業(yè)廳及代銷商進行檢查,并將檢查結果隨時進行通報、指正,最終加大了營業(yè)部對服務的考核力度,從而對提升服務質(zhì)量奠定了一定的基礎。

四、良好的團隊合作精神

在現(xiàn)代的工作環(huán)境中具有團隊意識是非常重要的。有效的團隊工作可以提高工作效率。為此,在工作中我不光自己努力工作,同時也和同事之間處理的非常好。在工作中除了互相學習外,生活中我也經(jīng)常和同事談心,了解各自內(nèi)心的想法,相互出主意、想辦法。記得我有一位同事,性格非常內(nèi)向,由于本身不善于言談,加上工作中稍微有點壓力,就表現(xiàn)的精神頹廢、情緒急躁。不但影響了他本身的工作效率,同時也影響了整個部門的工作效率?？吹竭@種情況后,我主動找他一起出去吃飯,談工作,從側(cè)面了解他主要的壓力所在。通過了解發(fā)現(xiàn),主要原因一個是工作方法上欠缺,另一個是和大家之間的溝通太少。為了能盡快調(diào)整他當前的工作狀態(tài),提高工作效率,我主要利用業(yè)務時間幫助他處理一部分工作,并和他一塊商量怎樣處理。通過一段時間的溝通,他及時調(diào)整了心態(tài),并很快適應了自己的工作。

五、較強的組織、溝通、協(xié)調(diào)能力

業(yè)務部不光承擔著業(yè)務傳達及業(yè)務指導工作，同時還承擔著組織、協(xié)調(diào)、先進員工事跡、溝通的職責。為了更好地宣傳我們的移動業(yè)務，擴大公司的影響力,我們常常會在營業(yè)廳開業(yè)或其它大型慶典活動現(xiàn)場做一些現(xiàn)場活動，這就要求我們不光要組織好活動人員、安排好活動內(nèi)容還要協(xié)調(diào)好相關部門。記得在我們的主營業(yè)廳-藍天營業(yè)廳開業(yè)之際,為了能使現(xiàn)場活動井然有序,在開業(yè)的前一天,我提前列好了第二天所有的活動準備:如安排多少營業(yè)人員在現(xiàn)場宣傳業(yè)務,宣傳展架如何放置,現(xiàn)場活動主要宣傳什么內(nèi)容,參與活動的用戶通過什么方式獲得禮品,禮品如何發(fā)放,現(xiàn)場出現(xiàn)特殊情況如何解決……并且在活動的當天提前到單位進行一系列的安排,直到活動結束。由于考慮的周到、安排到位，最終使現(xiàn)場活動得以順利開展。

業(yè)務部同時還承擔著“承上啟下的作用”。在公司制定第一季度勞動競賽任務后，為了保證如期完成公司制定的各項指標，我們對各項指標進行詳細的分析并進行分解，同時圍繞公司的各項指標制定營業(yè)廳及集團客戶的勞動競賽辦法，目的就是讓全體員工明確發(fā)展方向，明確自己該做什么，該怎樣去做。就拿彩鈴業(yè)務來說吧，彩鈴業(yè)務作為公司推出的一項新業(yè)務，雖然它新穎、獨特的方式讓人耳目一新，但由于市區(qū)客戶群大等原因，要想完成公司制定的:彩鈴普及率20%、收入比重0.73%的指標確實有一定困難，更何況用戶數(shù)還在不斷地增多，同時又不能放棄業(yè)務發(fā)展。為此我們內(nèi)部又專門針對彩鈴這項業(yè)務做了專題分析，并制定了相關發(fā)展計劃。具體為：1、針對新入網(wǎng)用戶采取一對一對宣傳,讓用戶先免費體驗,后使用的策略;2、針對老用戶采取交彩鈴專項月租送相關物品的活動，同時我們每天還跟蹤完成情況，并適實對相關部門進行通報，以便大家隨時了解發(fā)展情況。“信用社員工先進事跡”，短短的一個月，我們的彩鈴用戶普及率由原來的15%上升到20%以上，收入比重也由原來的0.6%上升到0.8%以上，而且兩項指標現(xiàn)在仍然呈上升趨勢。此項指標的完成不但給營業(yè)部第一季度勞動競賽任務的完成奠定了基礎,同時也全公司新業(yè)務普及完成奠定了基礎。