企業(yè)文化過(guò)程評(píng)價(jià)機(jī)制探析

緒論：寫(xiě)作既是個(gè)人情感的抒發(fā)，也是對(duì)學(xué)術(shù)真理的探索，歡迎閱讀由發(fā)表云整理的1篇企業(yè)文化過(guò)程評(píng)價(jià)機(jī)制探析范文，希望它們能為您的寫(xiě)作提供參考和啟發(fā)。

1引言

在現(xiàn)有的國(guó)內(nèi)外企業(yè)文化評(píng)價(jià)實(shí)踐中，有試圖以純文字綜合性報(bào)告為形式開(kāi)展的定性評(píng)價(jià)，也有試圖以上百個(gè)問(wèn)題矩陣問(wèn)卷為形式開(kāi)展的定量評(píng)價(jià)。但是，這些理論探索或?qū)嵺`都忽略了兩個(gè)基本問(wèn)題：一是企業(yè)文化是一只“薛定諤的貓”，評(píng)價(jià)工作本身就是文化工作的一部分，不可剝離；二是企業(yè)文化不是一蹴而就的，評(píng)價(jià)工作應(yīng)該貫穿文化工作的全過(guò)程，而不是事后下結(jié)論。

2企業(yè)文化過(guò)程評(píng)價(jià)機(jī)制設(shè)計(jì)思路

2.1深入分析項(xiàng)目目標(biāo)

2.1.1明確“什么是評(píng)價(jià)”

在廣義的概念中，評(píng)價(jià)分為三種基本類(lèi)型。一是抽象評(píng)價(jià)，指的是評(píng)價(jià)主體對(duì)一個(gè)評(píng)價(jià)對(duì)象做出的“是、否”型評(píng)價(jià)。二是類(lèi)比評(píng)價(jià)，指的是評(píng)價(jià)主體對(duì)多個(gè)評(píng)價(jià)對(duì)象做出的“更好、更壞”型評(píng)價(jià)。三是主觀評(píng)價(jià)，指的是評(píng)價(jià)主體依據(jù)工作經(jīng)驗(yàn)和背景環(huán)境做出“認(rèn)同、不認(rèn)同”型評(píng)價(jià)。

2.1.2明確“需要什么樣的評(píng)價(jià)”

在企業(yè)文化評(píng)價(jià)工作中，需要做到“三化”。一是需要規(guī)范化，要避免企業(yè)文化評(píng)價(jià)工作因“領(lǐng)導(dǎo)”而異，要形成并不斷優(yōu)化企業(yè)文化評(píng)價(jià)工作的職責(zé)、制度、標(biāo)準(zhǔn)、流程、考核。二是需要系統(tǒng)化，要避免簡(jiǎn)單粗暴的評(píng)價(jià)，分解每一個(gè)評(píng)價(jià)步驟，設(shè)計(jì)各環(huán)節(jié)相互補(bǔ)充、承上啟下的評(píng)價(jià)機(jī)制。三是需要常態(tài)化，要將評(píng)價(jià)貫穿企業(yè)文化工作始末，讓評(píng)價(jià)滲透文化工作的時(shí)時(shí)刻刻、方方面面。

2.1.3明確項(xiàng)目目標(biāo)及工作路徑

根據(jù)上述分析，機(jī)制構(gòu)建的目標(biāo)可以表述為探索建立一套規(guī)范化、系統(tǒng)化、常態(tài)化的企業(yè)文化過(guò)程評(píng)價(jià)機(jī)制，組合運(yùn)用抽象評(píng)價(jià)、類(lèi)比評(píng)價(jià)、主觀評(píng)價(jià)等類(lèi)型的評(píng)價(jià)，實(shí)踐改進(jìn)評(píng)價(jià)機(jī)制的實(shí)用性、普適性、準(zhǔn)確性，深刻促進(jìn)企業(yè)文化工作前后時(shí)間上的平穩(wěn)延續(xù)、左右環(huán)節(jié)上的相互補(bǔ)充、上下層次上的有機(jī)滲透、內(nèi)外質(zhì)量上的正向提升。根據(jù)基礎(chǔ)目標(biāo)，項(xiàng)目組明確了五個(gè)階段的實(shí)施路徑：一是拆解評(píng)價(jià)要素。厘清評(píng)價(jià)工作和企業(yè)文化工作中的各項(xiàng)關(guān)鍵詞，總結(jié)評(píng)價(jià)要素并對(duì)其內(nèi)涵進(jìn)行分析總結(jié)。二是利用“PDCA”循環(huán)。將企業(yè)文化工作按照時(shí)間流程進(jìn)行分解，針對(duì)分解的每一個(gè)文化工作環(huán)節(jié)特質(zhì)優(yōu)化評(píng)價(jià)方式。三是制作標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)書(shū)。將復(fù)雜交錯(cuò)的文化邏輯轉(zhuǎn)化為簡(jiǎn)單鏈條的評(píng)價(jià)工作流程。四是深入實(shí)踐。在有代表性的各層級(jí)文化工作中運(yùn)用企業(yè)文化過(guò)程評(píng)價(jià)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，詳細(xì)記錄效果。五是總結(jié)提升。改進(jìn)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，增添輔助手段。

2.2詳細(xì)拆解評(píng)價(jià)要素

2.2.1評(píng)價(jià)主體要素

評(píng)價(jià)主體指的是主導(dǎo)評(píng)價(jià)活動(dòng)的個(gè)人或團(tuán)體。在企業(yè)文化工作中，主要有4類(lèi)評(píng)價(jià)主體：一是上級(jí)評(píng)價(jià)。上級(jí)評(píng)價(jià)具有“專(zhuān)業(yè)對(duì)口”的隱藏性質(zhì)，無(wú)論何種評(píng)價(jià)工作中，上級(jí)評(píng)價(jià)主體都是文化工作或該文化主題工作主管組織、主管組織委托單位。二是同級(jí)評(píng)價(jià)。同級(jí)評(píng)價(jià)兼具“專(zhuān)業(yè)對(duì)口”和“專(zhuān)業(yè)交叉”。在同類(lèi)分公司間一般是“專(zhuān)業(yè)對(duì)口”的，然而在不同類(lèi)分公司間，存在較大的文化工作土壤、文化工作方式差異。三是專(zhuān)家評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)專(zhuān)家一般具有“文化工作者”背景，能夠“專(zhuān)業(yè)對(duì)口”。四是自我評(píng)價(jià)。自我評(píng)價(jià)兼具“專(zhuān)業(yè)對(duì)口”和“專(zhuān)業(yè)交叉”。某一組織文化工作設(shè)計(jì)實(shí)施部門(mén)對(duì)自身的評(píng)判更多會(huì)從專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗(yàn)和專(zhuān)業(yè)學(xué)術(shù)上考量，而文化工作對(duì)象（群眾）對(duì)本組織企業(yè)文化工作的評(píng)判更多會(huì)從主觀感受方面，依據(jù)對(duì)文化工作的模糊認(rèn)識(shí)做出結(jié)論。

2.2.2傳統(tǒng)的評(píng)價(jià)對(duì)象要素

評(píng)價(jià)對(duì)象指的是接受評(píng)價(jià)的具體工作。在以往的企業(yè)文化工作中，主要對(duì)4類(lèi)對(duì)象進(jìn)行評(píng)價(jià)：一是企業(yè)文化基礎(chǔ)管理，主要指某一組織必須定期實(shí)施的“必選動(dòng)作”，如配置企業(yè)文化專(zhuān)兼職工作人員，定期組織企業(yè)文化理論學(xué)習(xí)和研究工作思路，規(guī)范企業(yè)文化場(chǎng)館等。二是企業(yè)文化重點(diǎn)項(xiàng)目，主要指企業(yè)文化某一方面的一次性總結(jié)、突破性研究，是某一組織承擔(dān)，其他同級(jí)別組織則不用承擔(dān)的“指派動(dòng)作”或“自選動(dòng)作”，如企業(yè)文化重點(diǎn)課題、企業(yè)文化理論實(shí)踐等。三是企業(yè)文化專(zhuān)題工作，主要指企業(yè)文化某一方面的一次性廣泛實(shí)施，是上級(jí)組織發(fā)起，下級(jí)組織統(tǒng)一實(shí)施的“必選動(dòng)作”，如“雙十佳”企業(yè)文化長(zhǎng)廊建設(shè)、企業(yè)文化環(huán)境“五區(qū)”建管等。四是企業(yè)文化示范典型，主要指企業(yè)文化亮點(diǎn)打造，是某一組織主動(dòng)實(shí)施的“自選動(dòng)作”，如企業(yè)文化示范點(diǎn)、企業(yè)文化先進(jìn)集體和個(gè)人等。

2.2.3評(píng)價(jià)手段要素

在明確了評(píng)價(jià)主體、評(píng)價(jià)對(duì)象、評(píng)價(jià)對(duì)象工作開(kāi)展意義的前提下，評(píng)價(jià)手段解決了“怎么實(shí)施評(píng)價(jià)”的問(wèn)題。鑒于企業(yè)文化的特殊性，綜合三種類(lèi)型的評(píng)價(jià)優(yōu)勢(shì)，項(xiàng)目組設(shè)計(jì)了4類(lèi)企業(yè)文化過(guò)程評(píng)價(jià)手段。一是診斷式評(píng)價(jià)，找問(wèn)題。標(biāo)準(zhǔn)方面，一般相對(duì)靈活，依據(jù)員工隊(duì)伍的特點(diǎn)進(jìn)行設(shè)計(jì)調(diào)整，但一旦發(fā)現(xiàn)共性問(wèn)題，則需迅速固化標(biāo)準(zhǔn)，擴(kuò)大評(píng)價(jià)范圍；流程方面，一般是先專(zhuān)業(yè)研討，再實(shí)地參觀，再交流座談，輔以活動(dòng)跟蹤，最后形成問(wèn)題成因分析及改進(jìn)措施建議；考核方面，一般不納入硬性考核。二是調(diào)查式評(píng)價(jià)，找亮點(diǎn)。標(biāo)準(zhǔn)方面，一般相對(duì)靈活、更具針對(duì)性，依據(jù)涌現(xiàn)的先進(jìn)典型或著力打造的典型特征進(jìn)行設(shè)計(jì)調(diào)整；流程方面，一般是先典型事跡或亮點(diǎn)建設(shè)匯報(bào)，再專(zhuān)業(yè)研討，再交流學(xué)習(xí)，最后形成表彰、推廣決定、先進(jìn)學(xué)習(xí)決定等；考核方面，一般為正向激勵(lì)。三是體檢式評(píng)價(jià)，避免問(wèn)題。標(biāo)準(zhǔn)方面，一般延續(xù)性較強(qiáng)，如每年的綜合檢查等工作，對(duì)企業(yè)文化的每個(gè)方面進(jìn)行詳細(xì)梳理；流程方面，一般是通知，實(shí)地檢查，專(zhuān)業(yè)研討，最后進(jìn)行反饋；考核方面，可以結(jié)合運(yùn)用正、負(fù)激勵(lì)。四是照鏡式評(píng)價(jià)，拓展視野，理解什么是問(wèn)題，什么是亮點(diǎn)。標(biāo)準(zhǔn)方面，一般相對(duì)固定，覆蓋了企業(yè)文化的每個(gè)方面，也可依據(jù)重點(diǎn)工作性質(zhì)進(jìn)行有側(cè)重點(diǎn)的設(shè)計(jì)；流程方面，一般是先實(shí)地參觀，再交流考察，再專(zhuān)業(yè)研討，最后形成總結(jié)報(bào)告；考核方面，本評(píng)價(jià)一般是解決閉門(mén)造車(chē)的問(wèn)題，應(yīng)以正向激勵(lì)為主，或不納入硬性考核。

2.3全面利用“PDCA”閉環(huán)，分階段設(shè)計(jì)《企業(yè)文化過(guò)程評(píng)價(jià)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》

2.3.1將“計(jì)劃”作為企業(yè)文化評(píng)價(jià)的第一個(gè)工作對(duì)象

評(píng)價(jià)主體：上級(jí)評(píng)價(jià)為主，專(zhuān)家評(píng)價(jià)、自我評(píng)價(jià)為輔。評(píng)價(jià)手段：綜合運(yùn)用診斷式評(píng)價(jià)、調(diào)查式評(píng)價(jià)。從點(diǎn)上，重點(diǎn)考核企業(yè)文化項(xiàng)目目標(biāo)、組織、時(shí)間安排；從線(xiàn)上，重點(diǎn)考核文化示范點(diǎn)建設(shè)目標(biāo)、建設(shè)原則、進(jìn)度設(shè)計(jì)；從面上，重點(diǎn)考核年度企業(yè)文化謀劃力度、是否貼合實(shí)際等。

2.3.2將“執(zhí)行”作為企業(yè)文化評(píng)價(jià)的第二個(gè)工作對(duì)象

評(píng)價(jià)主體：上級(jí)評(píng)價(jià)和專(zhuān)家評(píng)價(jià)為主，自我評(píng)價(jià)為輔。評(píng)價(jià)手段：體檢式評(píng)價(jià)。從點(diǎn)上，重點(diǎn)考核企業(yè)文化項(xiàng)目是否按既定目標(biāo)有效推進(jìn)；從線(xiàn)上，重點(diǎn)考核文化示范點(diǎn)建設(shè)進(jìn)度；從面上，重點(diǎn)考核年度企業(yè)文化里程碑完成進(jìn)度。

2.3.3將“反饋”作為企業(yè)文化評(píng)價(jià)的第三個(gè)工作對(duì)象

評(píng)價(jià)主體：綜合運(yùn)用上級(jí)、同級(jí)、專(zhuān)家、自我評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)手段：診斷式評(píng)價(jià)。從點(diǎn)上，重點(diǎn)考核企業(yè)文化項(xiàng)目在數(shù)據(jù)分析、理論設(shè)計(jì)、方案建議上的薄弱環(huán)節(jié)；從線(xiàn)上，重點(diǎn)考核文化示范點(diǎn)建設(shè)過(guò)程中進(jìn)度不理想或內(nèi)容不達(dá)標(biāo)的部分；從面上，重點(diǎn)考核動(dòng)態(tài)改進(jìn)和系統(tǒng)提升上不到位之處。

2.3.4將“改進(jìn)”作為企業(yè)文化評(píng)價(jià)的第四個(gè)工作對(duì)象

評(píng)價(jià)主體：綜合運(yùn)用上級(jí)、同級(jí)、專(zhuān)家、自我評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)手段：照鏡式評(píng)價(jià)為主，調(diào)查式評(píng)價(jià)為輔。從點(diǎn)上，重點(diǎn)考核企業(yè)文化項(xiàng)目結(jié)果應(yīng)用；從線(xiàn)上，重點(diǎn)考核文化示范點(diǎn)能否起思想引領(lǐng)作用；從面上，重點(diǎn)考核動(dòng)態(tài)改進(jìn)實(shí)際效果。

2.3.5按“PDCA”分階段開(kāi)展評(píng)價(jià)的優(yōu)勢(shì)

一是標(biāo)準(zhǔn)可以統(tǒng)一。評(píng)價(jià)對(duì)象由4類(lèi)不同的工作變?yōu)椤癙DCA”，評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不再各自為政，無(wú)論是重點(diǎn)項(xiàng)目還是日常工作，都可以通過(guò)統(tǒng)一的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核。二是體系封閉成環(huán)。作為企業(yè)文化三大工程的基礎(chǔ)部分，企業(yè)文化評(píng)價(jià)工作不再是工作完成后的評(píng)比，而是從計(jì)劃到下次計(jì)劃全程貫穿并促進(jìn)工作保質(zhì)保量完成。三是可以隨時(shí)啟動(dòng)。評(píng)價(jià)不再拘泥于工作的完成，一項(xiàng)工作執(zhí)行過(guò)程中，可以多次啟動(dòng)PDCA評(píng)價(jià)循環(huán)，及時(shí)糾偏增效。