整合營銷策劃方案大全11篇

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篇（1）

圖7-1計劃的營銷組織架構

集合資產管理計劃工作小組

銷售管理組

客戶服務組

營銷策劃組

二、代銷活動組織安排

（一）組織安排

本集合資產管理計劃發行期間，對于代銷活動的組織安排，**證券有限責任公司（以下簡稱“本公司”）擬定了以下基本思路：通過與代銷機構建立良好的業務合作關系，充分調動代銷機構的積極性，在為代銷機構提供人員培訓、市場推廣、業務指導、客戶服務等全方位支持的基礎上，充分發揮代銷機構現有的資源優勢。將本公司代銷業務管理體系與代銷機構業務營銷管理體系有機結合，形成一個資源共享、優勢互補的集合資產管理計劃代銷業務營銷體系。

在本次計劃的代銷組織安排中，營銷策劃組負責整個代銷活動的組織策劃，與代銷機構共同協商確定宣傳定位、推廣方式、宣傳推廣實施方案等，共同組織系列宣傳材料，聯合開展投資者輔導工作。

銷售管理組負責代銷機構的市場調研，組織實施業務培訓、業務指導與業務考評工作，及時準確地傳達相關信息。在發行過程中與代銷機構管理部門一起巡視各代銷網點，督促銷售活動的開展，就發現的問題及時提出整改意見。

客戶服務組負責為代銷機構的客戶提供全方位、優質的客戶服務，收集客戶的反饋信息，跟蹤市場反應情況，及時準確地上報相關情況。

（二）協議簽訂

為規范代銷機構的銷售行為，保護投資者的合法權益，本公司根據中國證監會有關規定、《**證券“****”集合資產管理計劃管理合同》及其他有關規定，本著平等自愿、誠實信用的原則，與代銷機構簽訂了《**證券“****”集合資產管理計劃銷售協議》（以下簡稱“代銷協議”），明確了本公司與代銷機構的權利義務關系。針對代銷業務的日常管理工作，本公司還制定了一系列管理規章制度。在具體業務活動開展過程中，本公司將與代銷機構密切合作，嚴格執行相關規定，并做好風險防范的事前、事中、事后控制工作。

（三）銷售活動安排

1、按照中國證監會《證券公司客戶資產管理業務試行辦法》規定，對代銷機構進行資格審查，以促使代銷機構的各項業務準備工作符合要求，確保集合資產管理計劃的銷售活動順利開展。

2、獲得批文前，銷售管理組配合代銷機構對其一級分支機構開展市場調研、業務培訓，培訓內容包括本公司**證券“****”集合資產管理計劃簡介、集合資產管理計劃投資指南、本集合資產管理計劃業務規則與業務流程以及客戶服務介紹等。同時要求代銷機構對其下一級分支機構開展業務培訓。

3、獲得批文后至發行前，營銷策劃組與代銷機構確定整體宣傳推廣方案，并組織實施，在發行公告刊登日前將所有宣傳材料送達代銷機構指定營業網點。銷售管理組為代銷機構一級分支機構提供強化培訓，配合各重點地區舉辦路演推介會，為發行工作進行市場策動。

4、發行期間，營銷策劃組與代銷機構共同組織宣傳推廣活動；銷售管理組負責各地區代銷機構的巡查工作，現場解決銷售過程中的有關問題，向本公司總部及時準確地傳達相關信息；客戶服務組為銷售活動提供全面客戶服務支持。

5、發行結束后，按照中國證監會的有關規定要求，由銷售管理組與代銷機構共同對整個集合資產管理計劃銷售活動進行總結，對各地區發行工作進行考核評價，總結內容包括發行組織安排、銷售業績及客戶服務等。

三、直銷活動組織安排

（一）組織安排

本集合資產管理計劃發行期間，直銷部分主要針對機構客戶及資金量充裕的個人客戶。本公司根據客戶需求特征及地域分布情況，對直銷組織活動安排如下：

1、機構設置

目前，本公司在全國設有24家營業部以及北京、上海2個地區管理總部，為直銷客戶提供高效、優質服務。公司集合資產管理計劃工作小組負責直銷業務的統一管理與協調工作。

2、人員安排

為做好本集合資產管理計劃的直銷工作，本公司將充分調動各方面資源，周密計劃，統籌安排。

在集合資產管理計劃發行期間，從各部門抽調人員組成路演推介領導小組與各地區工作組，具體如下：

（1）路演推介領導小組負責對整個路演推介工作的統籌安排與監督實施。負責人：張躍；

（2）北方地區工作組負責華北、東北地區直銷客戶的路演推介、開發工作；

（3）華東地區工作組負責上海、江蘇、安徽、浙江、福建、山東等地區直銷客戶的路演推介、開發工作；

（4）南方地區工作組負責深圳、廣東、廣西、湖南、湖北等地區直銷客戶的路演推介、開發工作；

（5）西部地區工作組負責重慶、四川、云南、貴州、甘肅、新疆等地區直銷客戶的路演推介、開發工作；

根據直銷客戶的特點，各工作組應由銷售管理組及本集合資產管理計劃相關投資、研究人員組成，從計劃的產品、投資、研究等方面向機構客戶進行推介。

（二）銷售活動安排

1、獲得證監會批文前的直銷客戶走訪工作

自著手本集合資產管理計劃的發行準備工作開始，本公司便將核心客戶群的培育作為工作重心，與重點客戶保持密切聯系。為確保本集合資產管理計劃的順利發行，本公司按照四大地區的分工對潛在客戶進行了走訪，介紹了公司的運作情況以及產品的投資理念等內容，同時與客戶加強了溝通，了解了客戶需求，為確定本集合資產管理計劃的銷售活動安排提供了決策依據。

2、獲得證監會批文后的路演推介工作

（1）本公司內部進行各地區路演推介活動的動員工作，協調一致，合理安排；

（2）各地區路演推介工作組全面展開實際工作，加強對各地潛在客戶的推介、開發工作；

（3）在各地區的路演推介活動，注意與代銷機構的協同配合，防止銷售活動出現混亂。

3、本集合資產管理計劃發行期間的直銷活動版權所有

（1）在就近接受各地直銷客戶認購的基礎上，深入挖潛客戶資源；

（2）對首次認購金額超過500萬元的客戶，本公司提供上門開戶及認購辦理服務；

篇（2）

做網絡策劃，廣告公司首先要了解客戶的需求，以及客戶產品的特性，針對客戶的需求制定針對性強的策劃方案，倘若對客戶的需求、產品特性根本就不熟悉的話，是根本就不能做出好的策劃方案的。

二.鎖定市場受眾、消費群體

產品做網絡市場策劃，必須要明確誰是我們產品的消費者，誰會對我們的產品產生興趣?當我們明確的鎖定消費群體，才能做到策劃的針對性和目的性，避免無效投入和浪費。

三.網絡策劃的具體運作

在鎖定消費群體之后，就要制定詳細的策劃計劃，每一個步驟都要做到絲絲入扣、環環相連，每一個細節都要考慮到，比如產生的效果或者因此帶來的副作用，策劃案的優劣，都要讓我們的客戶清晰的知道。

四.網絡營銷的費用預算

在制定網絡營銷策劃案的同時，就要根據實際情況，做出策劃案的預算費用，根據市場的合理價格進行，比如說某項活動需要多少費用，可以達到什么效果，等等，必須做到讓客戶的錢花的清清楚楚，并能夠轉化為經濟效益。

五.網絡營銷的效果評估

篇（3）

錄

前言

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基礎篇

第1章　感悟營銷策劃

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1.1　中國營銷策劃人、策劃案

1.2　中國營銷策劃業的昨天、今天與明天

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第2章　鶯銷策劃的內涵與流程

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2.1　策劃與營銷策劃

2.2　營銷策劃的原理與流程

2.3　營銷策劃的認識誤區和影響因素

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第3章　營銷策劃的組織與管理

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3.1　營銷策劃的組織

3.2　營銷策劃的營銷

3.3　營銷策劃的實施

3.4　營銷策劃的控制

3.5　營銷策劃的評估

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第4章　營銷策劃的創意與方法

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4.1　認識營銷策劃的創意

4.2　創意的一般步驟與方法

4.3　創意思維的技法

4.4　創意思維的培養與開發

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第5章　整合營銷策劃

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5.1　整合營銷策劃的內涵與類型

5.2　營銷策劃書的結構與技巧

……

專題篇

第6章　市場調研策劃

第7章　營銷戰略策劃

第8章　品牌策劃

第9章　企業形象策劃

第10章　促銷策劃

第11章　廣告策劃

第12章　公共關系策劃

第13章　網絡營銷策劃

行業篇

第14章　房地產營銷策劃

第15章　醫藥保健品營銷策劃

篇（4）

本次在無錫舉行的GOMX全球網絡營銷大會上，《廣告主》雜志獨家采訪了中國領先整合網絡營銷服務商珍島信息創始人、總裁趙旭隆，一窺整合網絡營銷之究竟。

技術人+廣告人

趙旭隆在接受采訪時表示，相比于傳統媒體，網絡媒體更需要整合營銷。因為網絡媒體資源眾多，統一的營銷方式行不通。但比傳統媒體更加困難的是，如何整合網絡媒體，如何為企業量體裁衣定做方案，這不僅需要有內容策劃能力，更要有技術要求，同時具備技術人+廣告人的特質，才算是合格的整合網絡營銷人。趙旭隆在接受采訪時坦言，自己就是學技術出身，又做過廣告，同時具備這兩個領域的資源和技術，所以才能更好的為企業提供整合網絡營銷的服務。

市場上現有的網絡營銷公司大部分都是在做技術營銷，而傳統的4A廣告公司則傾向于做文案策劃，這兩者都是客戶需要的。前者是根基，后者可起到四兩撥千斤的效果。未來市場需要，即講技術又有營銷策劃能力的跨界公司。

整合網絡營銷更是專業的事

“現有很多網絡營銷服務公司都專注于某一項，或者側重社會化媒體、或者是搜索、或是基礎平臺搭建以及廣告分析、數字分析等，但能把整個產業鏈打通的公司并不多。雖然一直以來西方傳遞的商業文化是專業的人做專業的事，但是整合營銷更是一個專業的事情，它所要求的素質比分項的營銷策略更加高。況且各個行業之間信息不對稱，溝通交流成本非常高，也許分別來看，各個渠道的營銷都做得非常好，但是形成的合力也許會對品牌形成巨大的內耗。”趙旭隆在接受《廣告主》采訪時表示，“中國客戶結構和歐美不一樣，各個層級、各個行業、各個發展階段的企業非常多，內部差異很大，相比從某一項營銷策略入手，網絡營銷更具個性化、差異化，能為企業量身定做最適合它的營銷策略。原來是傳統渠道主導營銷活動，網絡是配合的渠道。而現在，網絡營銷渠道占據主導權，支配線下活動如何做。因此，一個好的整合營銷策略對于企業至關重要。”

各種營銷渠道只是磚和瓦

篇（5）

（一）證券營業部管理現狀

我國證券至今，尚處于低水平無序競爭狀態，主要表現在產品無差異、業務結構雷同、競爭手段基本停留在價格競爭上等。幾年前國家頒布的《關于從事相關創新活動證券公司評審暫行辦法》體現了政府樹立行業品牌，引導資源合理配置，推動證券業創新的政策意圖。在此形勢下，證券行業如何順應政府的改革要求對營業部進行合理定位，并進行市場資源的優化配置，是監管層、業界和學術界共同關注的方向。

國內證券營業部創新的必由之路是從現有的“通道贏利模式”轉向“服務贏利模式”，使證券業的收入與二級市場走勢的相關性大幅降低，以改善證券業現存的風險收益結構，增強行業的抗風險能力。加強證劵管理是一個系統工程，應當從制度、產品、技術、管理等多方面共同推進。

從地理位置上看，任何一家從事經紀業務的證券營業部都定位于某一城市或地區，在一些、相對發達的大中城市，往往聚集著為數眾多的證券營業部，它們幾乎在同一水平上展開競爭，表現出產品無差異、定價能力差、技術壁壘低等特點。現階段，券商營業部林立，傭金自由化導致費率下降，券商營業部盈利能力下降；另外股指期貨、融資融券等創新業務即將獲批，營業部如何在目前形勢下，改變原有的商業模式，進行服務營銷管理或整合營銷管理，來提升自己的核心競爭力!我們可以看出從市場角度看，證券營業部加強服務營銷管理或者整合營銷管理，就能更好的開展錯位競爭，合理分配資源，以提高證劵行業的贏利能力。

（二）目前證券營業部營銷模式主要問題

1、結構近似、服務同質問題

從行業角度看，營業部的競爭戰略和業務結構仍維持多年以前品種單一、結構雷同，營業部普遍將爭搶市場份額作為首要目標,通過追加投入,單一擴大經營規模,甚至不惜以犧牲短期利潤為代價占領市場。結果使營業部成本逐年上升,也加劇利潤日趨平均化。另一方面，證劵營業部競爭手段創新不足、缺乏特色，只注重"硬件"服務、忽視"軟件"服務，在競爭手段上延續著返傭、贈送電腦和所謂的親情服務等傳統方式。

2、客戶服務問題

隨著網上交易的發展和其他金融機構的市場進入,有形的證券營業部將越來越顯得不重要。證券客戶服務其實質是一個面向股民的管理中心、響應中心、服務中心，為其提供標準化、規范化的服務界面和接口，并通過信息技術將電腦系統、信息、電話線路等資源整合成統一的、高效的服務工作平臺。營業部的功能轉變為多元理財中心，員工也相應轉型為理財顧問或理財營銷人員。

（三）證券營業部加強營銷管理或者整合營銷管理的必要性和可操作性

取得卓越業績是所有企業的首要目標，證券營業部也不例外，營銷管理或者整合營銷管理是實現這一目標的關鍵因素之一。加強營銷管理或者整合營銷管理意味著相似的運營活動能比競爭對手做得更好。營銷管理或者整合營銷管理對策戰略定位則意味著運營活動有別于競爭對手，或者雖然類似，但是其實施方式有別于競爭對手。

在這個產品和服務嚴重同質化的時代，市場營銷作為實現企業卓越業績的關鍵因素之一，我們不妨用這樣的心態來看待，營銷管理或者整合營銷管理就是創造一種獨特、有利的定位，涉及各種不同的運營活動。

我們知道，證劵市場業績的增長受到威脅并出現減緩或停滯不是因為市場飽和了，而是因為管理的失敗，所以加強營銷管理或者整合營銷管理非常有必要。近年來越來越多的企業領導變得如此重視加強營銷管理或者整合營銷管理的部分原因也是因為現在的商業世界競爭更加激烈、更加變化無常。許多企業明明有很多機會去適應和作出改變，但直到失敗來臨它們卻選擇什么也不做。掌管這些企業的主管們曾成功應對過創新與變革，在上一波技術變革中獲得成功，不久之前一些公司還曾是創新的領導者，現在它們卻成了受害者，在每個企業生死存亡的轉折點上，是對企業的服務營銷與整合營銷可操作性的巨大考驗。一個具有變革意識且敢于突破營銷定式的企業，無疑會是一個力挽狂瀾的角色，并且成為最成功也最被關注的企業部門。加強營銷管理或者整合營銷管理證劵營業部的戰略是正確的，但如何把戰略構思轉化成戰略規劃，繼而變成經營策略，在渠道控制力、人才隊伍的保障以及整合營銷等方面，保證證劵營業部邁出的每一步都是按照既定的方略前行，不發生大的偏差，所有這一切，其責任非所有證劵營業部門管理階層莫屬。在加強營銷管理或者整合營銷管理方面，采取精確集中服務營銷與大塊整合營銷模式是非常具有可操作性的，這種模式在多家證券公司的營業部試點，均取得了很好的效果。在一些營業部，兩個月的顧問服務所產生的基金營銷業績超過了過去一年的業績。一些營業部更實現了基金營銷的持續戰斗力，在連續發行的多只基金上均實現了驕人的銷售業績，盤活了營業部近五分之一的沉淀客戶資產，并帶出了客戶的增量資金進入證券市場。證實可以采用。

二.證券營業部服務營銷管理或者整合營銷管理的著重點

1、探討證券營業部服務營銷管理或者整合營銷管理的內涵。

服務營銷是企業在充分認識滿足消費者需求的前提下，為充分滿足消費者需要在營銷過程中所采取的一系列活動。服務作為一種營銷組合要素，真正引起人們重視的是本世紀80年代后期，這時期，由于科學技術的進步和社會生產力的顯著提高，產業升級和生產的專業化發展日益加速，使產品的服務含量，即產品的服務密集度日益增大。服務營銷變得十分之重要。而整合營銷所謂整合,當然重要的是理念、策略和營銷方式由現在實際存在的不整合向整合轉化;由傳統營銷實際存在的不整合向整合轉化;實現真正的整合也就是實現整合營銷之目的所在。由此可見,所謂整合營銷,就是營銷理念、策略和營銷方式的整合,傳統營銷與服務營銷的整合,商家與廠家與消費者之間的整合。銷理論強調以市場為中心，重視顧客導向，整合各種資源尤其是證劵營業部的人力資源以實現營銷目標。闡明了整合營銷對企業提升品牌形象、提高市場銷量、增進顧客滿意起著至關重要的作用。

證券營銷包括“證券”和“營銷”兩個部分：營銷部分：掌握服務營銷、整合營銷的觀念及技巧，也就是大家熟悉的“識別、贏得、留住黃金客戶”的專業技能。證券部分：熟練掌握各種金融產品的特性，進行準確的產品定位、客戶定位，并能與客戶展開有效的溝通。

2.讓服務營銷管理或者整合營銷管理成為證劵營業部日常業務的重要組成部分要滿足條件：

營業部有全年規劃及短期策劃。稍后，營業部將擬定全面的各項業務指標，并區分樂觀、一般和保守三種指標。營銷隊伍組建成功并訓練有素。營銷手段豐富有效并能持續運作。有效的服務營銷管理或者整合營銷輔導要求圍繞具體基金產品或其他任務制定具體的營銷策劃方案。策劃方案能夠在營業部現有平臺上運行。配套詳細的、簡單易懂的營銷操作手冊。管理人員有足夠的信心實施營銷方案。管理人員掌握了對下屬進行營銷輔導的技巧。營銷人員掌握了實施該策劃方案的技能。營銷顧問客戶營業部人員的認可和接受。營銷顧問長期提供營銷教練服務。

同時，我們也要注意制度化的營銷體系建成并順利運轉，包括：營銷前端體系，包括產品經理隊伍，客戶經理隊伍，外部營銷渠道（營銷合作伙伴）——包括場外經紀人隊伍、機構人體系、外租呼叫中心，等等。營銷后援體系，包括服務文化，服務環境，服務禮儀，客戶數據庫挖掘，分工到人的咨詢體系，等等。這些全是加強服務營銷管理或者整合營銷管理應該注意的改善地方。

3、證券營業部管理客戶分類

營業部服務營銷管理的客戶有兩類：一類是外部客戶及股民群體，如何進行服務營銷創造需求；另一類是內部客戶即自身員工，如何進行政策激勵、扶持，打造一支高效團隊！證券營業部應加強服務營銷管理或者整合營銷管理建設，并將服務營銷管理或者整合營銷管理建設融入企業文化建設全過程。證券營業部是所有員工的共同責任，并應從細節抓起。從營業部服務營銷管理的客戶隊伍抓起，協助實施，從而全面提升營業部的營銷戰斗力，在營業部資源有限的情況下，通過各種務實的服務與整合營銷策劃，實現預期的經營目標。

三、完善證券營業部服務營銷管理或者整合營銷管理機制的對策

在整合營銷時代，“以客戶為中心”的4C（需求、成本、溝通、便利）理念脫穎而出。在4C理念下，企業開展服務營銷管理或者整合營銷管理必然需要制定詳細的對策落實實行。

（一）證券營業部服務營銷管理長遠考慮。

客戶服務營銷不應是企業一時沖動或頭腦發熱而拍板的“產物”，而是應站在長遠、全局角度做出的戰略決策，也就是說對客戶服務實施戰略化管理。同時，服務營銷可以很多戰略為模板，諸如低成本服務戰略、集中化服務戰略、差異化服務戰略、多元化服務戰略、服務品牌品牌戰略、技術領先戰略等等，很多企業都運用了這些戰略獲得了成功。如果證劵營業部把服務營銷定為發展戰略，就要制定長遠的計劃來保證這項戰略得以實施，并把服務營銷戰略在證劵營業部內部和社會上進行傳播，使服務戰略廣為人知。

（二）整合營銷在服務營銷管理中進行滲透

企業處于一個復雜的社會環境之中，開展服務營銷不僅僅是處理好企業與客戶之間的關系就萬事大吉了，企業還必須妥善處理好與其他各種社會力量的關系，諸如政府部門、行業協會、媒體、專家、合作伙伴，甚至要處理好與競爭對手的關系。這些社會力量不僅關系到企業品牌、產品品牌及服務品牌的塑造，甚至要影響到企業服務營銷的每一個環節。從另一個角度講，企業必須善于與各種社會力量合作，甚至競爭對手，企業不要忽略了“競合”是多贏時代的主旋律。若沒有一個良好的關系環境，服務營銷就無法玩轉。

整合營銷思想告訴我們，企業操作服務營銷不但要善于挖掘企業內部資源，還要善于整合外部資源，同時更要善于整合各種有效的傳播工具，以實現與目標客戶的最大化溝通。其實，在企業服務時間操作過程中，借助于外部資源的情況很常見，證劵營業部如果僅靠人為接觸，也無法實現服務傳播的目標，還必須要整合各種傳播工具，如廣告傳播、公關傳播、營業傳播等等。

有一點很關鍵：鎖定目標客戶群體，對其發動立體化傳播。加強證劵營業部的整合營銷管理必然要求采取積極的措施，將整合營銷在服務營銷管理中進行滲透，構建和諧的服務關系環境。

（三）強化創新意識，抓住機遇，定位營銷。

證劵營業部擁有包括人員、網點、網絡和客戶資源在內的各種開展證劵業務的優勢。借自身優勢，牢固樹立客戶關系管理理念，通過推進零售業務向服務營銷轉型，實行客戶細分和分層服務，切實解決產品和服務創新不足、服務體系不完善、分銷渠道不通暢、客戶經理隊伍不健全等“瓶頸”問題所做出的最優選擇。我們將著力擴大服務內涵，實現產品多元化，業務范圍要涵蓋證券行業一攬子產品。同時，服務要全方位，著力滿足資產增值、證劵風險規避的需求；服務要精細化，準確定位客戶的金融需求，量身定制證劵金融服務整體方案，使廣大客戶通過各種不同的渠道都能夠享受到證劵營業部的各種服務；服務要高水平，建設營銷專家隊伍，重新構建證劵營業部管理階層、服務人員、經紀人“三位一體”的營銷體系，實現證劵服務營銷管理專業化。要定位好服務營銷與整合營銷要考慮到以下幾個方面。

1、、掌握營銷基本法的核心，建立本營業部專業營銷和經紀人團隊發展的清晰戰略，并能夠提高本營業部營銷基本管理制度的競爭力、連續性和完整性

2、加強在營銷管理干部選拔、任命和專兼職經紀人招募、選擇和訓練過程中的薄弱環節，切實有效地提高目前證劵營業部團隊的績效貢獻

3、建立營銷管理的正確理念、掌握營銷管理的正確方法，以更加有效地管理和服務于新型的市場化員工和營銷客戶。

4、制定定位策略的步驟。

把市場分析，公司內部分析和競爭者分析三種分析整合起來的結果就是一種定位的表述，它清晰地表明組織在市場上計劃的定位（如果需要的話，還有它所提供的每一部分服務）。具備了這些認識，就能夠制定一個具體的服務營銷與整合營銷計劃，從而為加強服務營銷與整合營銷管理打好基石。

(四)加強服務營銷與整合營銷管理從證劵營業部的工作人員入手

"客戶維護"說起來容易做起來難，不是打打電話聊聊家常就能維護，客戶要看你能為他提供什么。對于股民來說，他們需要兩種服務：硬件服務，即通道服務；軟件服務，即咨詢資訊服務。硬件服務由營業部自身實力決定，而軟件服務卻和客戶經理有莫大的關系。

在一次講座上演講人這么說過，一個有100個客戶的經紀人，應該能讓60%到70%的客戶有盈利，或者說跑贏大勢。要做到這點自然和客戶經理自身專業素養是分不開的。加強服務營銷與整合營銷管理就必然要從證劵營業部的工作人員入手，從以下幾個層面考慮。

第一個基層的層面就是客戶經理層面。客戶經理（或者叫做經紀人）客戶經理需要做的是什么事情呢。兩件事，第一，思考自己的客戶在哪里，并不斷的保持自己和這些客戶的接觸。解決客戶數量的接觸面問題。第二思考如何提高自己的專業化水平，從基礎個人形象到專業內涵，從簡單的電話營銷話術到金融產品講解到復雜的技術研究的領悟。提高自己客戶開發成功率問題。簡單來說，客戶經理層面就是解決如何引進客戶并如何維護客戶的問題。其他問題一概不需要基層的客戶經理來考慮。所以要加強服務營銷與整合營銷管理就必然要從證劵營業部客戶經理的素質培養入手。

第二個層面的就是營銷經理層面，作為營業部的營銷管理人員，他們首先應該自身就是一個非常優秀的客戶經理。有著豐富的營銷實務技能，雖然他不需要是最好的，但他一定要是優秀的。那么營銷經理考慮的是什么問題呢？他需要有自己的業績要求。他也要做基礎的客戶營銷工作。所以要加強服務營銷與整合營銷管理就必然要抓好落實好營銷經理的傳達管理。

第三個就是營業部經理層面。營業部總經理身上承擔的壓力才是很大很大的。在證券營銷工作中營業部經理要考慮營業部營銷的戰略發展規劃，在我的營業部發展中，如何根據營業部人力資源情況和營業部市場環境情況制定營業部營銷戰略發展規劃。進行什么樣的營業部發展定位，營業部總經理就是進行營業部資源的調配角色，報表和年度預算，營業部員工編制名錄和營業部場地圖，營業部的所有設備表，剩下就是開始在營業部的場地圖上進行規劃了。哪個地方要配備多少資源，給多少面積發展，給多少設備，投入多少人員，給予多少資金投入等等等等。然后就是看著整個圖紙里的所有的工作的進程情況。及時監督，即時修改。所以要加強服務營銷與整合營銷管理營業部總經理的執行力必不可少。

篇（6）

1改革的指導思想與原則

《市場營銷策劃》是市場營銷專業的一門核心專業課程，具有較強的實踐性。目前，在市場營銷教學過程中，過于側重理論知識的灌輸，學生缺少參與實踐活動的機會。市場營銷專業學生在就業時沒有太大的競爭力。如何真正將市場營銷實踐性的特點體現出來，培養社會上真正需要的市場營銷的人才，是進行《市場營銷策劃》課程教學改革主要解決的問題。為此，一方面需要改革課堂內教學方法和手段提高教學效率，另一方面需要將課堂外實踐教學過程和課堂內教學進行有效整合。通過整合課堂內外各教學環節，達到以教促學和全方位提高《市場營銷策劃》課程教學實效的目的。

2教學改革的目標與內容

2.1教學改革的目標

《市場營銷策劃》教學改革致力于改變學生的被動思考、被動學習的惰性，培養學生的自主學習和獨立思考問題的能力；改變學生“高分低能”的現狀，培養學生動手能力和實際操作能力，將學生打造為應用型人才；改變學生單打獨斗的思維，塑造學生團隊合作的意識。

2.2教學改革的內容

《市場營銷策劃》以培養學生的營銷策劃能力為主，策劃能力的培養需要配套囊括知識、能力兩大模塊的市場營銷專業課程體系。在知識模塊，要求學生掌握市場營銷學相關課程的知識原理；在能力模塊，培養學生的邏輯思考、語言表達、解決問題、實踐等方面的能力。

2.3運用TAPS教學理念

組織教學TAPS分別是指Theory（理論知識）、Ability（能力）、Practice（實訓）、Skill（運用技能），即通過啟發式教學，讓學生了解和掌握市場營銷策劃理論；通過案例教學，使學生具有市場營銷策劃能力；根據角色模擬、實際操作等來完成市場營銷策劃的內容；熟練運用市場營銷策劃的基本理論知識，完成策劃內容與目標，提高學生的實際運用技能。

3教學方法的改革

3.1課堂教學

由于《市場營銷策劃》的實踐性，所以在教學過程中本著“實用、夠用”的原則，盡可能多地采用實訓、模擬演練、案例教學等多種教學方法，學生參與性較高，養成創新思維模式并完成策劃方案。采用“技能需求、問題引導、任務驅動”的教學方法，以學生為主體、教師為主導，教師提出問題或設計出合理的訓練項目，學生主動參與，整個教學過程以“教師的導”和“學生的練”為主，而不是以填鴨式教學為主。通過課堂教學注重提高學生的邏輯思維能力、語言表達能力、分析問題和解決問題能力等。

3.2模擬教學

一是角色扮演教學法。教師提供營銷角色扮演的背景材料，讓學生扮演不同的營銷人員、顧客等不同角色，針對接待客戶、營銷咨詢和談判技巧等具體項目或工作情景進行模擬訓練。讓學生在角色扮演的過程中，體會營銷人員和顧客等不同角色的情感和行為，讓學生熟悉市場營銷策劃的流程和步驟，從而把握市場營銷策劃的核心知識和技能，并提高學生的應變能力、語言表達能力、談判能力和職業實踐能力。二是營銷軟件仿真模擬。學校機房安裝市場營銷策劃模擬平臺軟件，建立虛擬的營銷策劃實訓環境，學生進行仿真模擬。在角色定位上，每個學生經營一家公司，扮演公司營銷策劃總經理角色，模擬營銷的運作過程。模擬軟件營造虛擬的營銷競爭環境，讓學生參與市場競爭，通過營銷策劃實戰，謀求公司的生存和發展。通過仿真模擬，檢驗學生的營銷業務模擬操作能力、決策能力等。

3.3實踐教學

一是建設校企合作教學實踐基地。校企合作是指學校根據人才培養的方向實行校企合作、產教融合，建立實習和實踐教學基地，安排學生到實踐基地實踐學習。實踐活動根據課程內容的需要進行安排，包括實地參觀、專題調研、實習等。如講授渠道運作內容時，讓學生到零售超市考察各個典型企業的賣場布置思路和做法。通過近距離觀察，啟發學生獨立思維；在個人或小組調研報告的課堂展示和交流中，學生得以加深對所學知識的理解，增強其理論運用于實踐的意識，培養和提高分析問題、解決問題的能力。二是項目化教學。項目化教學以市場營銷方案制定的工作任務為教學內容，以校內仿真模擬的實訓室和校外實習實訓基地作為主要教學場所，采用任務驅動、項目導向等教學模式，靈活運用角色扮演、實戰體驗等教學方法，做到在學中做、做中學。根據課程內容，針對“商品進校園系列實訓項目”讓學生進行項目考察、市場調研策劃、市場定位策劃、營銷策略策劃、營銷綜合實訓等。

3.4《市場營銷策劃》課程考試的改革

《市場營銷策劃》課程考試的改革可以嘗試改變傳統的筆試等考核形式，采用開卷或開放性試題對學生進行考核，比如設計一份市場營銷策劃整體方案、做一份市場調查報告、做一種商品的STP戰略分析、采用4P策略的其中一個策略做一份策劃方案、或運用整合營銷、事件營銷、娛樂營銷、網絡營銷、體驗營銷中的其中一種或多種手段，設計一份市場營銷策劃方案。采用上述形式的考試改革方案，不僅可以考察學生對基本專業知識的掌握程度，還可以考察學生的解決問題的能力和實踐能力，最重要的是，這種考核形式能和職業能力要求匹配起來，為就業做好鋪墊。

篇（7）

甲 方：新疆技股份有限公司

地 址：烏魯風路2號中銀大廈32樓

乙 方：深圳市采納營銷策劃有限公司

地 址：深圳市福田區八卦四路中浩大廈12樓

簽訂地點：烏魯木齊市

經雙方協商，甲方正式聘請乙方為甲方進行市場調研、整合營銷策劃、廣告創意服務，雙方本著相互信任、互惠互利、長期合作的原則，達成本合作協議，具體條款如下：

Ⅰ、合作內容及服務費用

第一項：企業內部診斷

1、 企業經營戰略

2、 企業組織形式及架構

3、 企業內部營銷管理及模式

4、 業務流程診斷

5、 員工滿意度調研

本項服務形成本次策劃服務的基本依據，供乙方奧斯曼項目組參考，不向甲方提交報告，屬于免費服務項目。

第二項： 市場調研

對河北、新疆兩地各三個城市的消費者、經銷商進行調研。

調研方式：街頭或入戶訪問、深度訪談、座談會

調研區域：烏魯木齊、喀什、石河子、石家莊、邯鄲、邢臺

樣本量：烏魯木齊消費者400例，經銷商5例

喀什消費者250例(其中維族消費者不少于100例)，經銷商3例

石河子消費者250例，經銷商3例

石家莊消費者400例，經銷商5例

邯鄲消費者250例，經銷商3例

邢臺消費者250例，經銷商3例

本項服務形成《市場調研報告》，服務費貳拾萬元整。(注明：市調項目中乙方人員發生的差旅費用由乙方自行承擔。)

第三項：整合營銷策略規劃

1、營銷戰略

(1)、戰略目標

(2)、競爭戰略

(3)、目標市場戰略

(4)、推進戰略

2、品牌策略

(1)、品牌定位

(2)、品牌核心價值

(3)、品牌寫真

(4)、品牌規劃

(5)、品牌延伸

3、營銷組合策略

(1)、產品策略

(2)、價格策略

(3)、渠道策略

(4)、傳播策略

4、整合傳播策略

本項服務形成《整合營銷策劃大綱》，服務費為壹拾萬元整。

第四項： 平面設計

平面設計包括如下內容：

1、海報(一款)

2、報紙廣告(三款)

3、折頁(一款)

4、燈箱(一款)

5、立牌(一款)

6、促銷卡(一款)

7、單頁(一款)

本項服務形成《平面設計及應用手冊》，服務費陸萬元整。

(注：其中設計部分不包括菲林費、印刷費、模特費等費用)

第五項：影視創意

共四款創意(提供電視腳本)

本項服務形成《電視腳本》，服務費貳萬元整。

第六項：培訓

由朱總及采納專家進行策略營、銷售管理、品牌三場專題培訓;

本項服務為采納友情項目，不另行收費。

以上四項收費服務項目費用總計38萬元人民幣。

Ⅱ、合作方式和要求

1、乙方向甲方提供合同中規定的策劃、設計方案，并收取服務費，甲方應及時向乙方付費。

2、甲方對乙方的所有方案具有審定權、修改權，并有權要求乙方按時修正。

3、乙方應按時完成合同規定的各項任務，甲方應對乙方的工作成果及時反饋。

4、乙方向甲方提供的各類方案需經乙方朱玉童總經理審定并簽字同意，在甲、乙雙方合作過程腫，對重要會議甲方要求朱玉童總經理親自參加。

5、經雙方商定認可的任何方案(以甲方簽字為準)，甲乙雙方均不得擅自改動，否則引起的問題由改動方負責。

6、甲方采納的乙方方案或設計都應簽字認可并嚴格執行，如執行中需要修改應及時向乙方通報，如影響本項目下一步工作的需經雙方商定方可執行。

7、甲方積極配合提供乙方企劃所需的合理資料，乙方必須對甲方的資料進行保密，如泄密甲方將追究乙方相關的法律責任。

8、由乙方成立專案小組操作該項目業務的策劃工作，并根據實際情況經甲方文字同意乙方派出相應數量的人員到甲方所在地進行本項目的商討工作。

9、乙方向甲方提交的所有策劃文件的版權歸甲方所有。

10、 方合作的內容和細節，雙方均應嚴格保密，未經雙方許可，任何一方無權向外界透露，否則另一方有權追究對方的法律責任。

11、 甲方有義務支持乙方工作，并按合同約定付款;乙方有義務盡職盡責執行本合同，如甲方對乙方工作質量不滿意或認為乙方的項目人員不能承擔相應的工作，乙方應按甲方提出的要求進行改善。若乙方不能及時改善，甲方有權提出終止合同。

12、 不可抗力：由于地震、臺風等自然災害或國家政令的變化以及其他不能預見并且不能防止或避免的不可抗力事故，致使直接影響合同的履行或不能按約定的條件履行，遇有事故的一方應提供有效證明文件，由雙方根據事故對履行合同影響的程度，協商決定是否解除合同、延期履行合同、全部或部分免除履行合同責任。

13、 爭議的解決：如因本合同的履行產生任何爭議，雙方應本著友好協商的態度解決， 如協商不能解決，再交合同履行地的法院解決。

III、合同有效期

本合同自簽訂之日起生效。乙方對甲方的各類情況保密期限為一年。

IV、服務費用支付方式

一、雙方最終確認整體服務費用總計人民幣叁拾捌萬元整。

二、費用支付方式

1、合同簽訂后，甲方即支付給乙方策劃服務費用人民幣壹拾伍萬元整。乙方以收到甲方支付首批策劃

服務費銀行付款憑證傳真件之日為整個策劃工作開始日。

2、乙方向甲方提交《新疆市場調研報告》、《河北市場調研報告》文本，經甲方簽字、認可后三日內(以銀行回單為準)，甲方向乙方支付策劃服務費用人民幣壹拾萬元整。

3、乙方向甲方提交《整合營銷策劃大綱》文本，甲方認可后三日內(以銀行回單為準)，向乙方支付策劃服務費用人民幣壹拾萬元整。

4、乙方向甲方提交《平面設計及應用手冊》、《電視腳本》文本，甲方認可后三日內(以銀行回單為準)，向乙方支付策劃服務費用人民幣叁萬元整。

注：策劃服務費用不包含以下一些費用

1、影視、廣播音帶等廣告制作費用、模特費、歌曲版權費;

2、廣告費;

3、印刷品的電分費、菲林費;

4、乙方人員應甲方要求出差，費用由甲方承擔，但工作內容、參與人員和出行方式須經甲方審核。

Ⅴ、其它事宜

1、本合同一式四份自雙方簽字蓋章時生效，雙方各持兩份。

2、本合同未盡事宜，雙方可根據具體情況友好協商解決。

3、合同簽定后，甲乙雙方任何一方不得擅自違約，否則，違約造成的經濟損失有違約方承擔。

甲 方： 　乙 方：深圳市采納營銷策劃有限公司

授權代表： 授權代表：

簽約時間： 簽約時間：

公司蓋章： 公司蓋章：

開 戶 行： 開 戶 行：農業銀行深圳分行紅嶺北路支行

帳 號： 　帳 　 號：

房地產營銷策劃合作協議模板二

委托方：香港有限公司(以下簡稱甲方)

委托人： 受托方：煙臺南云(以下簡稱乙方)

法定代表人：

協議雙方本著真誠合作、互惠互利的原則，甲方將其投資開發的位于山東省濟寧市梁山縣水泊南路以西、虎頭蜂路以南、水泊大街以東、獨山路以北建設用地約119畝、建筑面積約22萬平方的榮信紫荊花園商住項目(以下簡稱本項目)，委托乙方獨家全程進行策劃銷售工作。為明確雙方職責，確保雙方利益，經甲乙雙方充分協商，達成如下協議：

一、委托項目

本項目銷售總建筑面積約22萬平方米(含商業、住宅、車庫及附房)。

二、委托期限合作經營協議書本項目委托服務期限自20xx年6月1日起至20xx年10月1日止。

三、策劃銷售工作程序

1、甲乙雙方應嚴格按照約定的營銷管理程序開展各項工作，任何一方未經雙方協商同意，不得越權行使職權。

2、乙方在負責該項目營銷和廣告策劃時，需按雙方共同確定的每期銷控計劃(內容包括：銷售房源、銷售面積、銷售價格、銷售政策、銷售時間等內容。以雙方簽字蓋章的書面文書為準)對該項目進行營銷和廣告策劃。

四、工作費用及支付方式

本項目房源銷售價格及商業用房租賃招商傭金雙方根據開發成本、合理利潤及市場情況協商確定。甲方有權對銷售價格進行調整。標準如下:

1、策劃銷售費用標準：按每月雙方確定的銷售計劃內已售房源的實際回款額為準(貸款客戶貸款部分以銀行放款為準)。策劃銷售費用=月銷售回款額*1.5%。

2、甲方于乙方根據市場情況確定最終銷售價格，底價由甲方簽字蓋章后交予乙方。底價確定后，需甲、乙雙方共同遵守，合同期限內不再變更。乙方在銷售過程中不得低于甲方所給的銷售底價。超過底價(為有利于銷售，甲乙雙方共同協商，經甲方同意，后出臺的種種優惠讓利活動后的價格)部分乙方雙方進行分配，其中甲方占超出部分的70%，乙方占超出部分的30%。

4、甲方可以預留部分房源作為自用，乙方不收取傭金。

5、甲方需在每月

五、銷售周期

甲方相應手續辦理完畢，乙方根據工程進度與甲方確定最終銷售周期，收盤一切手續辦理完畢，合同終止。

六、甲方責任

1、甲方為乙方提供基本辦公場所(售樓處)，沙盤、桌、椅、空調、電腦、打印機、電話等相關辦公設備。售樓處所產生的水、電、網費及話費等費用由甲方承擔。

2、甲方指派專人與乙方聯系相關工作，傳遞相關材料。

3、甲方按乙方需求，及時提供所需要的項目相關資料，乙方積極完成各項營銷工作。

4、宣傳單頁、樓書、整體營銷推廣所產生的營銷費用由甲方承擔。

七、乙方責任

1、乙方組成專門工作小組，在合同簽署后全面展開相關工作，工作小組包括策劃、銷售方面的工作人員，薪資費用由乙方自負。

2、售樓處包裝設計方案及項目整體推廣方案由乙方提供。

3、乙方在為甲方工作期間須嚴格保守甲方經營機密。

4、乙方應嚴格執行甲方要求,及時完成甲方下達的各項工作任務。甲方定期給乙方下達銷售任務，如乙方連續三個月未完成銷售業績，甲方有權辭退乙方。

5、每月施方案的市場反饋，并提出改進建議。

6、若乙方的工作人員在履行本合同期間給自身或第三人造成人身或財產損失，由乙方負責賠償，與甲方無關。

7、乙方負責向客戶介紹辦理銀行按揭手續需提供的文件，介紹辦理按揭手續的流程，帶領客戶去銀行辦理按揭手續，甲方協調銀行方面各種人事關系。

八、違約責任

1、如甲方未能履行責任，所造成的項目銷售時間延誤和損失由甲方自身承擔。

2、如乙方未能嚴格履行合同服務內容，由此所造成的甲方損失由乙方承擔。

3、若乙方不能完全履行本合同義務，甲方有權提前解除本合同。

4、在甲方付清階段合同款項后，乙方所提供的項目方案、分析報告的知識產權歸甲方。

5、項目合作期間，雙方應認真執行合同條款，不能擅自中止合同。任何一方無故中止合同，合同解約方應向守約方支付20xx0元的違約金。

九、其他事宜

1、經雙方協商同意，本合同中具體工作內容可作進一步的完善和補充。

2、其他未盡事宜，雙方協商解決，以補充協議形式確定，補充協議與本合同具備同等法律效力。

3、甲、乙雙方在工作中應加強配合與協調。遇有糾紛時，應友好協商解決。協商不成的，可向山東省梁山縣人民法院提出訴訟。

4、本合同為獨家委托合同，委托合同中的房源僅乙方具有對外銷售的權利。

4、本合同一式肆份，雙方各執貳份，簽字蓋章后生效。

5、雙方責任在履行完畢之后，本合同自動終止。

甲方蓋章： 乙方蓋章：

法定代表人(委托人)簽字： 法定代表人簽字：

日期： 日期

房地產營銷策劃合作協議模板三

甲方 ：

乙方 ：

甲、乙雙方本著平等、自愿、互利的原則，經友好協商，就甲方委托乙方全程營銷策劃及銷售、招租甲方所開發的農業大棚項目的有關事宜，達成以下合同條款，以資共同遵照執行。

第一條 合作方式和范圍

1.1甲方委托乙方為本項目的全程營銷策劃及銷售、招租商。乙方接受甲方委托并在本合同有效期內及甲方授權范圍內根據本合同的約定，以甲方名義從事本項目的全程策劃和銷售事務。

1.2銷售范圍：由雙方繪制大棚項目平面圖附于合同后作為本合同的附件，與本合同有同等法律效力。

第二條 銷售及租賃價格：營銷策劃書2.1大棚銷售底價為/套。

2.1 租賃價格為元/套/年。

第三條 全程營銷策劃費用及銷售租賃分成結算

3.1乙方為甲方提供全程營銷策劃、銷售、招租服務工作， 甲方以大棚總造價RMB 元的 5% ，計RMB 元作為全程營銷策劃費用支付給乙方。

3.2銷售租賃分成：按照銷售利潤總金額，甲方占%、乙方占。(銷售利潤的計算方法)

3.3乙方應為甲方的農產品銷售做出營銷策劃方案

3.4結算方式：

全程營銷策劃費用乙方從承建費中計提，并列入建設成本。 產權銷售分成由乙方于簽約客戶支付款項中提取。

租賃簽約的按照租賃合同租金總額的 ，由乙方從第一筆租金中扣除，如不足，依次順延，直至扣完為止。

3.5對于因客戶違約行為，致甲方依法獲得的違約金，甲、乙雙方各享有 50% ，但因此發生的訴訟費和律師費等費用應先予扣除。

3.6甲方可利用自身資源優勢開展銷售工作，但須通過乙方銷售流程辦理，該部分銷售額計入乙方任務,甲、乙雙方按該銷售利潤的 50% 計算分成。

第四條 違約責任

甲乙雙方違反本合同的約定，應視為違約，違約方應賠償守約方全部損失，并承擔相應的違約責任。

第五條 關于知識產權

乙方運用在本項目中的創造性名稱、概念及其標識以及運營模式等，知識產權歸乙方所有，甲方承諾不在其它任何公司和項目使用。

第六條 其它

6.1本合同經雙方簽字蓋章生效。

6.2本合同未盡事宜由雙方協商解決，協商不成可向有管轄權的法院起訴。

6.3本合同一式兩份，雙方各執一份，均具同等法律效力。

6.4本合同未盡事宜，雙方另行協商。如有需要，雙方可在本合同條件下另立附件或補充合同，附件或補充合同與本合同具有同樣法律效力。

甲 方(蓋章)： 乙 方(蓋章)：

篇（8）

營銷策劃和推廣工作是為了配合營銷戰略的實施，因而作為營銷策劃人員要時刻明確公司的工作目標和工作重心，并緊緊圍繞這一工作重心開展工作。我認為的營銷策劃和推廣工作首先要以創新的電信營銷理念為指導，抓住商業客戶群體的特性來開展各類市場營銷活動，同時要加強對電信產品和目標商業客戶進行充分調查和分析，并在此基礎上進行目標市場細分、組合電信產品和服務。最終為客戶提供更多、更新和更好的產品和服務，最大限度的滿足客戶需求，推動各項新業務的發展，促進公司業務收入的增加，進一步提升客戶的滿足度和忠誠度。在具體工作中要在明確工作目的性的前提下，提高工作效率，達到事半功倍的效果。

如果我應聘成功，我將認真履行崗位職責，努力要求自己在今后的工作中從更高的角度去思考問題和解決問題，更宏觀更全面地研究市場策略，并從以下幾個方面開展工作：

一、搞好電信市場調查與分析

隨著電信市場環境不斷變化、信息通信技術發展突飛猛進、市場需求瞬息萬變，必須通過開展形式多樣的電信市場調查，廣泛收集社會經濟、消費者需求、市場變化、競爭對手、企業發展及國內外電信發展狀況等各方面信息和數據，逐步建立和完善電信市場調查與分析信息系統，使電信市場調查與分析制度化、規范化、連續化。在科學的理論指導下，運用各種定性和定量分析方法，對電信發展的歷史、現狀和趨勢進行深入細致的分析，參與市場營銷的策劃和評估，提示電信發展的內在規律，及時地發現問題和找出問題的癥結，并提出切實可行的對策和措施，為企業更好地搞好市場經營工作，占領市場、實現集約化經營服務。

二、制定正確、有效的市場營銷策略

營銷策略要靈活多變，不斷創新；堅持整合營銷，走出過分依賴價格杠桿的誤區，樹立大營銷的觀念；建立健全企業市場營銷機制，充分調動廣大市場營銷人員的積極性和創造性；切實轉變營銷觀念，真正樹立“以市場為導向”、“以顧客為中心”的現代營銷觀念；實施品牌經營戰略，不斷提高企業形象；根據市場環境的變化和信息技術發展的狀況，不斷開發新業務，尋找新的業務經濟增長點。

三、強化產品創新與完善

在產品策劃中注重業務模式、交費、包裝、宣傳、促銷、渠道、市場推廣活動、業務流程等一系列方面，各項策劃做到周密、嚴謹、具有可操作性，進行過程控制，進行量化和檢查成效，并及時總結提出改進意見，將各項策劃做實。

四、提升服務理念與服務水平

未來的市場競爭將是產品和服務的雙重比拼，只有良好的服務才能留住客戶，在今后的工作中首先要多從客戶的角度來看待電信服務及電信產品，制定電信產品的服務提升策劃方案，通過有計劃、有步驟的工作來完善電信自身服務水平，提高企業核心競爭力。

同時在工作中應發揮靈活性、主動性、客觀性，在大營銷的形勢下做到解釋的一致性和服務的一致性。通過提升服務理念與服務水平更好的服務于客戶，不斷增強企業競爭力，并促進公司新產品、新業務的推廣，實現業務收入的增加，真正達到共贏的目標。

自1993年進入電信公司以來，我先后從事過s-1240維護、ISDN技術支撐、營銷策劃工作，對電信市場有了比較全面的了解。通過參與市場營銷的策劃和評估工作，我認識到了營銷策劃工作的重要性，并積累了一定的市場經驗，提高了市場分析能力，同時結合市場成功開展了一系列的×××業務市場策劃活動。如和×××節目組合作推出了電話入圍撥打熱線，該熱線做到了普通電話費撥打，又能承受大話務量沖擊的特性，項目得到了企業、電信公司和廣大彩民的認可，在獲得良好的社會效應的同時也取得了良好的經濟效益，之后在這基礎上又爭取到了***的有獎發票撥打熱線項目，成功地開發了***業務的應用并予以規范，為××電信樹立了良好的品牌形象。

篇（9）

今年以來，****的發展面臨嚴峻的挑戰，“群雄逐鹿、硝煙彌漫”是當前電信市場的形象比喻。為了適應日益加劇的電信市場競爭態勢，積極應對加入WTO所面臨的新挑戰，我們必須樹立“以市場為導向”、“以顧客為中心”的現代營銷觀念，進一步加強上海電信的營銷策劃和推廣工作。

營銷策劃和推廣工作是為了配合營銷戰略的實施，因而作為營銷策劃人員要時刻明確公司的工作目標和工作重心，并緊緊圍繞這一工作重心開展工作。我認為的營銷策劃和推廣工作首先要以創新的電信營銷理念為指導，抓住商業客戶群體的特性來開展各類市場營銷活動，同時要加強對電信產品和目標商業客戶進行充分調查和分析，并在此基礎上進行目標市場細分、組合電信產品和服務。最終為客戶提供更多、更新和更好的產品和服務，最大限度的滿足客戶需求，推動各項新業務的發展，促進公司業務收入的增加，進一步提升客戶的滿足度和忠誠度。在具體工作中要在明確工作目的性的前提下，提高工作效率，達到事半功倍的效果。

如果我應聘成功，我將認真履行崗位職責，努力要求自己在今后的工作中從更高的角度去思考問題和解決問題，更宏觀更全面地研究市場策略，并從以下幾個方面開展工作：

一、搞好電信市場調查與分析

隨著電信市場環境不斷變化、信息通信技術發展突飛猛進、市場需求瞬息萬變，必須通過開展形式多樣的電信市場調查，廣泛收集社會經濟、消費者需求、市場變化、競爭對手、企業發展及國內外電信發展狀況等各方面信息和數據，逐步建立和完善電信市場調查與分析信息系統，使電信市場調查與分析制度化、規范化、連續化。在科學的理論指導下，運用各種定性和定量分析方法，對電信發展的歷史、現狀和趨勢進行深入細致的分析，參與市場營銷的策劃和評估，提示電信發展的內在規律，及時地發現問題和找出問題的癥結，并提出切實可行的對策和措施，為企業更好地搞好市場經營工作，占領市場、實現集約化經營服務。

二、制定正確、有效的市場營銷策略

營銷策略要靈活多變，不斷創新；堅持整合營銷，走出過分依賴價格杠桿的誤區，樹立大營銷的觀念；建立健全企業市場營銷機制，充分調動廣大市場營銷人員的積極性和創造性；切實轉變營銷觀念，真正樹立“以市場為導向”、“以顧客為中心”的現代營銷觀念；實施品牌經營戰略，不斷提高企業形象；根據市場環境的變化和信息技術發展的狀況，不斷開發新業務，尋找新的業務經濟增長點。

三、強化產品創新與完善

在產品策劃中注重業務模式、交費、包裝、宣傳、促銷、渠道、市場推廣活動、業務流程等一系列方面，各項策劃做到周密、嚴謹、具有可操作性，進行過程控制，進行量化和檢查成效，并及時總結提出改進意見，將各項策劃做實。

四、提升服務理念與服務水平

未來的市場競爭將是產品和服務的雙重比拼，只有良好的服務才能留住客戶，在今后的工作中首先要多從客戶的角度來看待電信服務及電信產品，制定電信產品的服務提升策劃方案，通過有計劃、有步驟的工作來完善電信自身服務水平，提高企業核心競爭力。

同時在工作中應發揮靈活性、主動性、客觀性，在大營銷的形勢下做到解釋的一致性和服務的一致性。通過提升服務理念與服務水平更好的服務于客戶，不斷增強企業競爭力，并促進公司新產品、新業務的推廣，實現業務收入的增加，真正達到共贏的目標。

篇（10）

如果我應聘成功，我將認真履行崗位職責，努力要求自己在今后的工作中從更高的角度去思考問題和解決問題，更宏觀更全面地研究市場策略，并從以下幾個方面開展工作：

一、搞好電信市場調查與分析

隨著電信市場環境不斷變化、信息通信技術發展突飛猛進、市場需求瞬息萬變，必須通過開展形式多樣的電信市場調查，廣泛收集社會經濟、消費者需求、市場變化、競爭對手、企業發展及國內外電信發展狀況等各方面信息和數據，逐步建立和完善電信市場調查與分析信息系統，使電信市場調查與分析制度化、規范化、連續化。在科學的理論指導下，運用各種定性和定量分析方法，對電信發展的歷史、現狀和趨勢進行深入細致的分析，參與市場營銷的策劃和評估，提示電信發展的內在規律，及時地發現問題和找出問題的癥結，并提出切實可行的對策和措施，為企業更好地搞好市場經營工作，占領市場、實現集約化經營服務。

二、制定正確、有效的市場營銷策略

營銷策略要靈活多變，不斷創新；堅持整合營銷，走出過分依賴價格杠桿的誤區，樹立大營銷的觀念；建立健全企業市場營銷機制，充分調動廣大市場營銷人員的積極性和創造性；切實轉變營銷觀念，真正樹立“以市場為導向”、“以顧客為中心”的現代營銷觀念；實施品牌經營戰略，不斷提高企業形象；根據市場環境的變化和信息技術發展的狀況，不斷開發新業務，尋找新的業務經濟增長點。

三、強化產品創新與完善

在產品策劃中注重業務模式、交費、包裝、宣傳、促銷、渠道、市場推廣活動、業務流程等一系列方面，各項策劃做到周密、嚴謹、具有可操作性，進行過程控制，進行量化和檢查成效，并及時總結提出改進意見，將各項策劃做實。

四、提升服務理念與服務水平

篇（11）

《創意世界》：王總您好，很榮幸能為您做本期專訪。您可能不知道，在您還在央視做記者時，我就很喜歡看您采編的新聞。

王琪瑋：謝謝。

《創意世界》：您為什么選擇離開央視呢？想必很多人都會感到不解吧？

王琪瑋：就是想嘗試不一樣的生活，就好像現在特流行的“說走就走的旅行”一樣。當我弄清楚自己想要什么了以后，我會義無反顧地朝著目標調整航向。這和營銷策劃工作一樣，找準方向，然后朝著目標去創新，去努力。

《創意世界》：但其實并不是每個人都有這樣的勇氣，畢竟轉行很辛苦，一切都得從頭再來。

王琪瑋：確實是。不過我還好，不能算轉行。雖然工作看起來都沒什么聯系，但是需要從業人員具備的素質確實是驚人的相似。良好的公關能力，優秀的表達能力，然后根據目標受眾來進行專題策劃。很感激那幾年的媒體生涯教會我很多。

《創意世界》：我之前了解到，營銷策劃的過程很繁瑣，也很考驗策劃人的判斷力和決策力。這些您卻都能駕輕就熟。

王琪瑋：整個的工作流程是有些復雜，但本質就只有一個，就是為大家呈現美好，帶著大家發現生活。每一家企業，每一個產品都有它本身特有的個性，營銷策劃人員要做的就是把這個特質展現給大家，幫助消費者去選擇，去發現生活。就拿今年年初BMW龍寶行開業慶典來說，我們之所以能在不到十天的時間里，用一系列的活動讓天津龍寶行5s店曝光度大增。是因為我們充分的挖掘出龍寶行5s店的特性，然后把這個信息傳遞給需要的受眾，讓他們知道，他們有可能享受到更好的生活和服務，然后收獲他們的關注。

《創意世界》：關于整個策劃流程的細節安排和判斷，能不能跟我們分享一下您的經驗？

王琪瑋：那我就說一下這個工作上的幾點注意事項好了。但在這之前，策劃人首先要明確本次推廣的目的。也就是我之前說的。要清楚地知道自己要什么。這句話看似特別沒有力量，但在成功學的范疇里，它是一種必不可少的準確，其它的所有工作都是圍繞這個目的展開的。接著說策劃工作相對繁瑣的流程。一是要找準市場，做好品牌定位。二是要打造特色的品牌文化。找準市場就是要找出產品的特性，分析出產品的受眾。舉個簡單例子，你不能把一個嬰兒用品推銷給還是單身的人士，因為他們沒有這個購買需求，營銷效果自然不會好到哪去。一個成功的品牌要有自己的特征或個性，能夠給市場和消費者留下一個良好和較深刻的印象，讓人們看到后立即就會對其品牌產生各種聯想，包括它的經營范圍、企業口號、產品類型、產品色彩等等。如這一步定位不準確，就會差之毫厘，謬之千里。其次，品牌還要有一定的品牌文化，才可能全面的滿足消費者的需要。品牌文化是產品在實際使用價值之外給予消費者的一種印象、感覺和附加價值，比如歸屬感、身份感、榮耀感等。我們也做過很多電商的營銷推廣，比如一些原創服裝品牌。不少成功的案例都是源于不跟隨潮流。打造特色的品牌文化。我們會建議客戶給每一件衣服都設計好情境、情節，引發消費者的共鳴和歸屬感，勾起購買欲望。為客戶提供最具實操性的整合營銷計劃服務就是營銷策劃的本質。

《創意世界》：除了定位準確，您策劃的活動通常形式都比較新穎，有什么秘訣嗎？

王琪瑋：談不上秘訣，主要就是在表達上進行創新。在信息時代里從來不缺信息，缺的是能夠入眼入耳入心的信息。我之前做過一個比較成功的運營策劃――中糧我買網的App推廣，就是創新表達比較典型的案例。在此之前，很多電商也都有“找人代付”這種支付方式。因此，為了能夠吸人眼球，得到更多人的幫助，我們給它重新起了個名字，叫“撒嬌支付”，由此受到了廣泛的關注并且深入人心。然后及時借力社會黃金傳播熱點5.21，與媒體緊密配合進行多維度推廣宣傳，直面目標消費受眾，成功建立起了中糧我買網撒嬌購物支付模式的知名度。

《創意世界》：您出身的央視是一個很寬廣很權威的傳統媒體平臺，而您在做營銷策劃時卻更青睞新媒體營銷，能說一下原因嗎？

王琪瑋：因為在新媒體的運營機制中，受眾的主動性不斷提高，傳播的互動性在不斷增強。媒體市場小眾化的趨勢加劇了消費者“碎片化”的心理需求，更有利于企業的營銷推廣。而傳統的品牌傳播大眾化、單向性的特點越來越難以滿足消費者的個性需求，品牌傳播的變革勢在必行。我們都知道，“野心家”永遠會是那個“第一個吃螃蟹的人”，所以我和銳動科杰的團隊不斷地創新，來適應、滿足媒介和受眾各方面的變化，用一些新的策略創意傳播，來實現數字化傳播的最佳效果。