人力資源實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)大全11篇

緒論：寫作既是個(gè)人情感的抒發(fā)，也是對學(xué)術(shù)真理的探索，歡迎閱讀由發(fā)表云整理的11篇人力資源實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發(fā)。

篇（1）

大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的心得體會(huì)范文1大學(xué)生創(chuàng)業(yè)是很多的大學(xué)生的夢想，尤其是在現(xiàn)在就業(yè)壓力越來越嚴(yán)峻的今天，很多的在校大學(xué)生于是走上了創(chuàng)業(yè)的這條道路，就像現(xiàn)在有很多的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)網(wǎng)站，大學(xué)生網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)一樣，但是不管在現(xiàn)實(shí)中創(chuàng)業(yè)還是在網(wǎng)絡(luò)中創(chuàng)業(yè)，成功的概率一邊都不會(huì)超過百分之二十的，雖然有一些大學(xué)生創(chuàng)業(yè)成功，但是更多的是以失敗告終。

現(xiàn)在更多的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)傾向于網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)，因?yàn)楹芏嗟娜硕贾谰W(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的門檻是比較低的，而且啟動(dòng)資金都是相當(dāng)?shù)纳俚模芏嗟臅r(shí)候根本就不用什么啟動(dòng)資金，就像淘寶開店一樣，你完全可以免費(fèi)擁有一個(gè)網(wǎng)上交易平臺(tái)，所以很多的大學(xué)生就蜂擁上了淘寶開店。特別是最近這兩年大家都知道淘寶可以賺錢的時(shí)候，但是這個(gè)時(shí)候開店真正能夠成功的只有以下幾種情況:

第一有自己的獨(dú)特的產(chǎn)品。這一點(diǎn)基本對于你能否開店成功起著決定性的作用。現(xiàn)在淘寶店少說也有幾百萬家了，如果你跟別人賣的產(chǎn)品都是一樣的，根本就是生存不下去的，大家都喜歡到那種信譽(yù)比較高的店鋪去買。而且很有可能人家的價(jià)格比你低，現(xiàn)在淘寶上的價(jià)格戰(zhàn)是越來越白日化的，對于新起步的你來說根本競爭不贏那些老牌的店家。

第二超強(qiáng)的營銷能力。就一點(diǎn)也能造就一個(gè)店鋪的成功，就算你賣的跟別人的產(chǎn)品一樣，但是只要你會(huì)營銷，能做一個(gè)很好的銷售頁面，營銷手段比別人強(qiáng)，能抓住客戶的心理，這樣你也可以快速的成功。

第三特別有錢。這一點(diǎn)也能成功一個(gè)淘寶店，只要你有錢就可以做廣告，因?yàn)槟悴慌淖鰪V告會(huì)讓你虧本，這樣你的店也會(huì)成功，但是對于大多數(shù)的人來說根本就不基本這一點(diǎn)的，除非那些有錢的企業(yè)在淘寶上開一家自己公司的店鋪，這樣的店也可以很快的成功，因?yàn)樗麄儾慌聼X。

如果的你是正準(zhǔn)備網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)或者的準(zhǔn)開淘寶店的大學(xué)生，看看你自己具備上面哪一種情況，如果你沒有，那么請乘早放棄你的計(jì)劃，因?yàn)樗蛟S會(huì)浪費(fèi)你更多的精力和機(jī)會(huì)。但是只要你能堅(jiān)持下去，相信也會(huì)成功的，每個(gè)人都有著自己的夢想和堅(jiān)持，只有做了才不會(huì)后悔，哪怕是失敗了。

大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的心得體會(huì)范文2半個(gè)學(xué)年的大學(xué)生活轉(zhuǎn)眼間在歡聲笑語中結(jié)束，大學(xué)的生活是很愜意的，當(dāng)跨進(jìn)大學(xué)的第一步，心里幻想著自己心目中的大學(xué)。但半個(gè)學(xué)年的大學(xué)生活又沒有想象中那么舒適，反而讓自己有了緊張感，為畢業(yè)后干什么而緊張，我意識(shí)到不能享受那種無慮的生活。暑假即將而至。

經(jīng)過幾天的修正，當(dāng)剛回到家的興奮與愜意漸漸淡去，我回想了一下自己半年的學(xué)習(xí)生活，雖然在學(xué)校里的生活平靜而快樂，可我卻看到了“危機(jī)”——就業(yè)危機(jī)，因此而為將來而感到緊張。

大學(xué)只是溝通校園與社會(huì)的橋梁，是我們進(jìn)入社會(huì)前繼續(xù)充實(shí)自己知識(shí)的“深加工廠”。最終我們要面臨社會(huì)和市場無情的競爭與淘汰，僅僅依靠校園里的知識(shí)是不夠的。于是，我開始思考怎樣才能讓自己的暑假這個(gè)短暫的時(shí)間里面學(xué)到學(xué)校學(xué)不到的東西。同學(xué)們都在努力的通過各種機(jī)會(huì)來磨礪和充實(shí)自己，而我也不能落后。

因?yàn)檫€沒有大學(xué)畢業(yè)，我拿了高中畢業(yè)證去市場找份臨時(shí)工打工。當(dāng)我來到人才市場時(shí)，人已經(jīng)擠的滿滿的了，我由于在排隊(duì)不時(shí)會(huì)聽聽前面的人是怎么面試的，當(dāng)我聽到一個(gè)本科學(xué)生會(huì)無情的被拒絕時(shí)，我感到了從未有過的自卑，我悄悄的離開了，我心里明白，我已經(jīng)輸在起跑線上了。我心里打退堂鼓，我回到家，失落的躺在沙發(fā)上，從未有感覺內(nèi)心是多么疲憊。心想：”難道就這樣算了?”和我出發(fā)前的自信大打折扣。爸看到我這樣，問我原因，我把事情告訴他，他表現(xiàn)很自然，并沒有我想象的同情我一番，爸給我說他單位的經(jīng)歷，我深感到受教育。爸說：“要有一顆不服輸?shù)男摹！边@句話使我充滿了動(dòng)力，再次去市場找工作，帶著不服輸?shù)淖孕拧?/p>

終于經(jīng)過屢次失敗后，在一家飯店當(dāng)服務(wù)員，工作期間，我接觸到各種各樣的人，有的人真的很耐煩，抵觸心理底線，但忍了下去。就這樣，我學(xué)會(huì)了處事人際關(guān)系，這比我在學(xué)校的受益頗多，同時(shí)我也看清社會(huì)的殘酷與現(xiàn)實(shí)，要想在社會(huì)立足，不僅是一張文憑，更需要能力和自信。

領(lǐng)到第一份工資，我并沒有欣喜，而是沉默……

我在想，社會(huì)是殘酷是現(xiàn)實(shí)的，競爭是不能回避地，怎樣在社會(huì)中學(xué)會(huì)生存，不是在大學(xué)過著“最好的職業(yè)”而是通過自身地不斷努力來自創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)。生活由時(shí)間來爭取，以勤奮而充實(shí)。

暑假生活給我了一個(gè)教訓(xùn)，不能懶!更多的是經(jīng)驗(yàn)，為人處世，人際關(guān)系，是我為面對社會(huì)積累了經(jīng)驗(yàn)，為今后的學(xué)習(xí)做出了鋪墊。

大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的心得體會(huì)范文3付文杰是武漢科技大學(xué)的學(xué)生。20_年的時(shí)候，他就入選了中國大學(xué)生年度人物。現(xiàn)在的他，是時(shí)代俊杰股份有限公司的法人代表，擁有楓葉酒店、情雨茶餐廳等5家公司，年銷入在8000萬元。

大一的時(shí)候，一次偶然的機(jī)會(huì)，付文杰接觸到了盆景，開始了他的第一次創(chuàng)業(yè)。之后，他開過餐館、做過服裝等等，嘗試了不下100個(gè)的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，最終找到了適合自己的創(chuàng)業(yè)模式。創(chuàng)業(yè)的道路無疑是艱難的，他走遍過大半個(gè)中國，睡過30元一天的旅館，還在廣州露宿街頭。

創(chuàng)業(yè)的路布滿荊棘，付文杰一直堅(jiān)守著自己的夢想。“我在武漢科技大學(xué)學(xué)的是金屬材料工程專業(yè)，我的夢想是將來擁有自己的鋼鐵研究院，提高我國鋼鐵冶煉技術(shù)。實(shí)現(xiàn)夢想的第一步，就是積累資金，打好基礎(chǔ)。創(chuàng)業(yè)，對于一個(gè)窮人家的孩子來說，是積累資金的最好方式。”

大學(xué)生創(chuàng)業(yè)，除了要肯吃苦、有毅力堅(jiān)守外，他還提到了“創(chuàng)新”兩個(gè)字，“你做的事一定要和別人不一樣，哪怕擺個(gè)地?cái)偰阋惨獢[出個(gè)花樣，只有這樣你才能脫穎而出。”

大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的心得體會(huì)范文4經(jīng)校院兩級領(lǐng)導(dǎo)的安排，我們汽車工程學(xué)院有了一次去國家服務(wù)外包人力資源研究院東北院參加創(chuàng)業(yè)就業(yè)實(shí)訓(xùn)的機(jī)會(huì)。聽到這個(gè)通知，我非常高興，因?yàn)槲矣謸碛幸淮五憻挼臋C(jī)會(huì)，所以我就踴躍的報(bào)了名，一直期待這一天的到來。

20_年5月20日，星期一，雖然天公不作美，下著小雨，但我卻發(fā)自內(nèi)心的高興，因?yàn)閺慕裉扉_始，我們就要進(jìn)行為期一周的實(shí)訓(xùn)了。早上，8：10，我們在雨中有秩序的上了接我們的班車，大約二三十分鐘后，我們就到了位于長春市高新區(qū)的實(shí)訓(xùn)基地。在大樓前，我們有秩序的站好對，依次進(jìn)入實(shí)訓(xùn)基地的大樓中。一進(jìn)入大樓，煥然一新，一排排電腦映入眼簾，我以為這就是我們模擬辦公的地方，結(jié)果走了一會(huì)兒，才知道我們實(shí)訓(xùn)的地點(diǎn)在二樓，我們在老師的指引下進(jìn)入了動(dòng)員大會(huì)的會(huì)議室，等我們坐好后，負(fù)責(zé)培訓(xùn)我們的老師就通過PPT對這次實(shí)訓(xùn)進(jìn)行了詳細(xì)的介紹，我們聽后，都有種耳目一新的感覺。然后，我們敬愛的張書記發(fā)表了具有很大意義的講話，他通過3個(gè)數(shù)據(jù)，給我們分析了大學(xué)生的就業(yè)形勢，讓我們認(rèn)識(shí)到大學(xué)生就業(yè)的危機(jī)感，他也提出了3點(diǎn)要求，督促我們進(jìn)步，在他的講話中，我感觸最深的就是“學(xué)有所獲，學(xué)以致用”這個(gè)八個(gè)字，讓我們值得深深的去思考。接著，張書記給提前選出來的CEO頒發(fā)聘書，并且，我們也一同觀看了我們學(xué)校的汽車營銷學(xué)院在上一期實(shí)訓(xùn)的精彩視頻。動(dòng)員大會(huì)之后，我們就來到了我們實(shí)訓(xùn)的主要場所，那里簡直就像一個(gè)政務(wù)大廳，有銀行、工商局、稅務(wù)局、會(huì)計(jì)師事務(wù)所……凡是與公司有關(guān)的部門都有。經(jīng)同學(xué)介紹，我加入了制造企業(yè)第一家公司。

接下來的主要工作是設(shè)計(jì)招聘海報(bào)，下午進(jìn)行模擬招聘。海報(bào)是我們整個(gè)公司的成員(8人)共同設(shè)計(jì)的，醒目而有意義，我們都很滿意。午飯是在離培訓(xùn)中心不遠(yuǎn)的飯店吃的工作餐，味道還可以。下午，我們進(jìn)行了模擬招聘，雖然是模擬，但我們都很重視。模擬招聘之后，我們設(shè)計(jì)了公司的組織框架，等到一天的培訓(xùn)結(jié)束時(shí)，我們已經(jīng)把公司的職位都分完了，就等到第二天的公司注冊。

第二天，我們依舊準(zhǔn)時(shí)到了培訓(xùn)基地，開始了公司注冊。首先是指導(dǎo)老師用電腦給我們演示公司注冊的流程及一些注意事項(xiàng)，講了很長時(shí)間，也非常詳細(xì)，讓我們漸漸的知道怎樣進(jìn)行公司注冊，也讓我們了解到公司注冊是一件都么繁瑣的事情。指導(dǎo)老師演示之后，我們就進(jìn)行了實(shí)際操作，感覺比老師講的還要繁瑣。首先開一個(gè)臨時(shí)銀行賬戶，然后驗(yàn)資、注冊，再開永久銀行賬戶，接著進(jìn)行稅務(wù)登記，設(shè)計(jì)組織框架，線上、線下得同時(shí)進(jìn)行，線上用電腦操作還算簡單，最繁瑣的是線下的操作，得需要公司派人與各個(gè)部門進(jìn)行溝通、填單據(jù)。整整一天，我們都在忙著進(jìn)行公司注冊，終于在當(dāng)天的實(shí)訓(xùn)結(jié)束之前注冊成功了。我在想，我們模擬公司注冊，中間沒有人為的障礙，也沒有個(gè)人的感情因素，如果是現(xiàn)實(shí)生活中呢?該不會(huì)這么容易吧!現(xiàn)實(shí)生活中難免會(huì)出現(xiàn)溝通上的難處，也就是人脈上的難處，必要時(shí)真得用Money買通關(guān)系。這就意味著模擬依舊是模擬，如果想了解的更全面，就必須到現(xiàn)實(shí)生活中去鍛煉。

第三天，是晴朗的一天，我們將進(jìn)入到公司的生產(chǎn)運(yùn)營階段，我也很期待，期待著自己會(huì)和團(tuán)隊(duì)一起給公司創(chuàng)造出怎樣的財(cái)富。培訓(xùn)的老師在上午為我們簡單的演示了公司的經(jīng)營過程，然后就讓我們自行操作，我們每個(gè)公司都有虛擬的啟動(dòng)資金，我們公司擁有1000萬元啟動(dòng)資金，我們用這些資金租賃廠區(qū)、廠房、產(chǎn)成品庫、材料庫、生產(chǎn)線，通過計(jì)算要生產(chǎn)的產(chǎn)品所需的原材料購買原材料，有很多東西都是需要計(jì)算的，還要投資市場，關(guān)注各種產(chǎn)品在各季度、各地區(qū)的銷售情況，然后才能定量生產(chǎn)進(jìn)行生產(chǎn)，線上、線下一起忙，忙得天昏地暗，最后我們決定第一季度貼牌生產(chǎn)。到快要結(jié)束時(shí)，我意識(shí)到，我們的原材料可能不夠，因?yàn)樵牧鲜堑谝粋€(gè)季度購買，第二季度才能到貨使用，生產(chǎn)線才能投產(chǎn)，但由于價(jià)格的原因，CEO一直沒拿定主意，就這樣，第三天就這樣過去了。

大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的心得體會(huì)范文5通過學(xué)習(xí)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)一課，令我對大學(xué)生創(chuàng)業(yè)有了不一樣的看法。新世紀(jì)是一個(gè)創(chuàng)新的世紀(jì)，未來社會(huì)迫切需要的是具有創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力的人才。大學(xué)生作為高等教育的主體，作為社會(huì)向前發(fā)展的源動(dòng)力，必須與知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)展要求相適應(yīng)，具有較強(qiáng)的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力。

當(dāng)前的就業(yè)形勢已經(jīng)清晰明了的展現(xiàn)在了我們的面前，那么我們接下來要做些什么，或者借助什么來提高我們的能力、增加我們的就業(yè)籌碼呢?如果說必要的文憑、證書對我們的就業(yè)極為重要的話，那么比此更加重要能讓我們快速發(fā)展的東西就非創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)莫屬。

根據(jù)調(diào)查顯示，我國大學(xué)生的創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)意識(shí)和能力極為缺乏。大學(xué)生缺乏創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力的表現(xiàn)主要體現(xiàn)在：一，缺乏對創(chuàng)新的認(rèn)識(shí)和創(chuàng)新欲望;二，缺乏創(chuàng)新所具備的基本知識(shí);三，缺乏創(chuàng)新的興趣;四，缺乏創(chuàng)新性思維能力：五，缺乏創(chuàng)新所必需的毅力。另外，隨著網(wǎng)絡(luò)的盛行、西方思想的傳入、大學(xué)生身邊誘惑的增多和現(xiàn)在中國社會(huì)所面臨的種種壓力等問題的日益呈現(xiàn)，當(dāng)代大學(xué)生的思想和行為活動(dòng)也出現(xiàn)了很大的分離，譬如各種心理問題和道德修養(yǎng)缺陷等，這些無疑都給當(dāng)代大學(xué)生創(chuàng)新能力的提高設(shè)置了障礙。提高當(dāng)代大學(xué)生的創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)能力已成為一種趨勢。它定會(huì)使我國的就業(yè)形勢發(fā)生巨大的改變，并對我國的長期發(fā)展起到舉足輕重的作用。另外，從中國大學(xué)生創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)水平現(xiàn)狀考慮也是勢在必行的重要舉措，即培養(yǎng)大學(xué)生的創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)意識(shí)和提高其創(chuàng)新能力極具必要性和可行性。

提高當(dāng)代大學(xué)生的創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)能力：1、有利于緩解大學(xué)生就業(yè)壓力。大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)能力對解決大學(xué)生就業(yè)難這一問題很有幫助。創(chuàng)業(yè)能力是一個(gè)人在創(chuàng)業(yè)實(shí)踐活動(dòng)中的自我生存、自我發(fā)展的能力。一個(gè)創(chuàng)業(yè)能力很強(qiáng)的大學(xué)畢業(yè)生不但不會(huì)受到社會(huì)的就業(yè)壓力的影響，相反還能通過自主創(chuàng)業(yè)來增加就業(yè)崗位和競爭籌碼，以緩解社會(huì)的就業(yè)壓力。2、有利于大學(xué)生自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。大學(xué)畢業(yè)生通過自主創(chuàng)業(yè)，可以將自己的興趣與職業(yè)相融合，使自己能夠在自己所喜歡的領(lǐng)域大顯身手，充分展現(xiàn)自己的才華，并達(dá)到自己所預(yù)期的目標(biāo)。這樣不僅可以解決當(dāng)今社會(huì)就業(yè)難的問題，還可以得到自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。3、有利于大學(xué)生自身素質(zhì)的提高。

篇（2）

模擬情況介紹

我們被分成三個(gè)小組，一組代表一個(gè)模擬公司，一個(gè)小組9個(gè)成員，我們要擔(dān)任不同的工作職位。各代表著CEO、銷售部總監(jiān)、倉儲(chǔ)部總監(jiān)、采購部總監(jiān)、工程部總監(jiān)、市場部總監(jiān)、生產(chǎn)部總監(jiān)、財(cái)務(wù)部總監(jiān)、質(zhì)量管理部總監(jiān)。各個(gè)公司的初始狀態(tài)是相同的，六年后再比較三組的盈利能力、償債能力，可支配現(xiàn)金有多少，高的那組或負(fù)債少的那組獲勝。企業(yè)沙盤模擬的實(shí)際運(yùn)營狀況內(nèi)容涉及：企業(yè)的整體戰(zhàn)略、產(chǎn)品的研發(fā)、營銷學(xué)、物流管理、財(cái)務(wù)管理、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、人力資源管理等。在模擬過程中，深刻感悟企業(yè)的經(jīng)營過程、經(jīng)營思路、管理理念。

我承擔(dān)的工作

質(zhì)量管理部總監(jiān)。負(fù)責(zé)產(chǎn)品的資格認(rèn)證，確定企業(yè)需要爭取獲得哪些認(rèn)證，包括ISO9000質(zhì)量認(rèn)證和ISO14000環(huán)境認(rèn)證。在規(guī)定的認(rèn)證周期內(nèi)寫申請書和報(bào)告書。

實(shí)訓(xùn)目的

通過企業(yè)經(jīng)營模擬考驗(yàn)我們洞察市場、理性決策、綜合運(yùn)用所學(xué)知識(shí)完成經(jīng)營任務(wù)、了解企業(yè)運(yùn)營過程、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等的能力。了解不同管理者所承擔(dān)的責(zé)任以及在決策中的作用任何一個(gè)部門的行為對公司全局的影響。

經(jīng)營模擬過程

第一節(jié)課，老師跟我們詳細(xì)說明了模擬企業(yè)競爭規(guī)則，經(jīng)營過程，運(yùn)營規(guī)則。但由于是第一次接觸，我們都是懵懵懂懂的，不大清楚我們具體要做什么、怎樣做。還只是老師叫我們怎樣做、做什么，我們就照做。

第一年。年初開年度規(guī)劃會(huì)議，集體商議我們這個(gè)年度的經(jīng)營任務(wù)。因?yàn)檫€不熟悉模擬實(shí)驗(yàn)規(guī)則，就初步按老師的提示規(guī)劃各個(gè)部門的運(yùn)營任務(wù)。CEO對公司的整體戰(zhàn)略規(guī)劃、市場部的市場開拓計(jì)劃，廣告費(fèi)的投入、生產(chǎn)部的產(chǎn)品研發(fā)、質(zhì)量部的ISO認(rèn)證開發(fā)規(guī)劃、財(cái)務(wù)部的年度財(cái)務(wù)報(bào)表、采購部的年度采購任務(wù)、銷售部的年度銷售計(jì)劃、生產(chǎn)部的購買生產(chǎn)線（全自動(dòng)生產(chǎn)線和柔性生產(chǎn)線）、工程部的產(chǎn)品研發(fā)（P2,P3,P4）。主要是各部門總監(jiān)明確本部門的年度任務(wù)。接著，公司運(yùn)營便初步上了軌道，其實(shí)我們還是對運(yùn)營規(guī)則處于朦朧狀態(tài)。不過，這也要我們在實(shí)踐中慢慢摸索。

第二年。問題接二連三的出現(xiàn)了。各個(gè)部門的任何任務(wù)的執(zhí)行都要遵守一定的規(guī)則。因?yàn)椴欢员绕渌M慢。只有一個(gè)產(chǎn)品，一個(gè)市場。作為質(zhì)量認(rèn)證的我，沒有考慮到整體利益。只是申請了ISO9000認(rèn)證，而其他組是與ISO14000認(rèn)證同時(shí)進(jìn)行的，認(rèn)證申請?jiān)谏夏甓纫呀?jīng)交了。市場部總監(jiān)還沒有行動(dòng)開發(fā)區(qū)域市場。我覺得會(huì)出現(xiàn)這樣的情況是由于我們沒有制定合理的目標(biāo)。在這兩年我們的資金使用都是很謹(jǐn)慎的，原材料也是根據(jù)訂單采購的。

第三年。這一年度，主要是考察財(cái)務(wù)部的工作，看我們的經(jīng)營狀況、償債能力、盈利能力、資金流，現(xiàn)金流的支配情況如何。有沒漏稅、長期負(fù)債有沒按期還、應(yīng)收賬款有沒收、在制品多少、成品多少、生產(chǎn)線的生產(chǎn)能力等。其他部門繼續(xù)自己的工作。因?yàn)榍皟赡甓榷际秦?cái)務(wù)總監(jiān)在做，所以我們就沒有幫忙。可能是做賬煩了，財(cái)務(wù)總監(jiān)向我們發(fā)火了，說怎么好像都是我在做，你們都沒事干，這樣的話還不如申請破產(chǎn)算了。

第四年。進(jìn)行沖突情景模擬處理和招聘現(xiàn)場模擬。我扮演的角色是生產(chǎn)商和剛畢業(yè)的大學(xué)生。在招聘模擬中，應(yīng)聘的是人力資源助理。這個(gè)職位對專業(yè)要求較高，也讓我認(rèn)識(shí)到了社會(huì)競爭的殘酷和了解了面試應(yīng)注意的一些細(xì)節(jié)問題。沖突模擬中，知道了凡事都要按規(guī)則辦事以及法律的重要性。

生產(chǎn)線的轉(zhuǎn)產(chǎn)周期較長，致使生產(chǎn)處于被動(dòng)，沒有足夠的成品取得大的訂單。公司市場部缺乏市場開發(fā)的意識(shí)，不重視產(chǎn)品廣告的投放，不利于公司產(chǎn)品的市場開拓與品牌建設(shè)。

第五年。上講臺(tái)談?wù)勚袊锪鳂I(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢。上網(wǎng)查詢有關(guān)資料準(zhǔn)備上課用。也了解到了更多物流方面的情況。說實(shí)話，現(xiàn)在上講臺(tái)還和緊張呢。

現(xiàn)在我們都對自己的工作得心應(yīng)手。公司的經(jīng)營狀況也處于穩(wěn)定期。不過企業(yè)的逐步發(fā)展、生產(chǎn)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，對專業(yè)知識(shí)的需求也越發(fā)緊急和重要。書到用時(shí)方恨少。

第六年。最后一年度。上講臺(tái)談?wù)剬χ袊]政物流的認(rèn)識(shí)，這次比上次有明顯的進(jìn)步。各部門的工作進(jìn)入最后階段。忙著收賬、查賬、交貨、賣生產(chǎn)線等。實(shí)現(xiàn)零庫存。不過我們還是會(huì)在收到賬款時(shí)欣喜萬分，為還有那么多貸款沒還而失落。

心得體會(huì)與感受

1企業(yè)沙盤模擬給我們提供了一個(gè)實(shí)戰(zhàn)平臺(tái)。在上過相關(guān)的專業(yè)課程以后當(dāng)真正的進(jìn)入到沙盤模擬的實(shí)驗(yàn)里才發(fā)現(xiàn)自己學(xué)的真的不足以在實(shí)際操作中使用。

2在實(shí)訓(xùn)中，深刻感受與領(lǐng)悟了公司的經(jīng)營理念，體會(huì)到了公司經(jīng)營的艱辛。制定合理目標(biāo)是取得長遠(yuǎn)發(fā)展的起點(diǎn)。強(qiáng)化了我們的市場競爭意識(shí)，培養(yǎng)控制企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的能力。在模擬經(jīng)營中，做到隨機(jī)應(yīng)對所處環(huán)境的變化。

3 市場營銷是企業(yè)實(shí)現(xiàn)利潤最直接的渠道。掌握了較實(shí)際的營銷知識(shí)，提高了我們的受挫折能力、耐力、心理承受能力。增強(qiáng)個(gè)人的全局觀念和競爭意識(shí)、成本意識(shí)。

4 學(xué)習(xí)了更多財(cái)務(wù)知識(shí)，掌握財(cái)務(wù)分析工具，增強(qiáng)預(yù)算制訂和控制水平，控制好資金流的運(yùn)用。知道了怎樣處理財(cái)務(wù)部門與其它部門的溝通障礙。

5團(tuán)隊(duì)合作和協(xié)調(diào)能力，戰(zhàn)略分析規(guī)劃能力與決策能力，運(yùn)輸與配送管理能力，倉儲(chǔ)與庫存管理能力，物流服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)能力，財(cái)務(wù)管理與成本控制能力。

篇（3）

中圖分類號：G718.5 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

ERP是 Enterprise Resource Planning（企業(yè)資源規(guī)劃）的簡寫 ，是指建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供決策運(yùn)行手段的管理平臺(tái)。ERP 系統(tǒng)集信息技術(shù)與先進(jìn)的管理思想於一身，成為了現(xiàn)代企業(yè)的主要運(yùn)行模式，反映了時(shí)代對企業(yè)合理調(diào)配資源，最大化地創(chuàng)造了社會(huì)財(cái)富的要求，成為企業(yè)在信息時(shí)代生存、發(fā)展的基石。發(fā)達(dá)國家從20世紀(jì)90年代起開始普及ERP，而近幾年來，我國也開始進(jìn)入ERP推廣普及階段，企業(yè)需要大量的既懂管理，又會(huì)操作的復(fù)合型ERP應(yīng)用人才。而高職院校應(yīng)用型人才培養(yǎng)的定位，形成了高職院校培養(yǎng)ERP人才的獨(dú)特優(yōu)勢。近年開設(shè)ERP課程以后，高職院校的教學(xué)成果喜人，但與此同時(shí)，我們也看到了在高職院校ERP教學(xué)中，依然存在著很多不容忽視的問題。

1 ERP教學(xué)存在的問題

（1）課程計(jì)劃安排不合理。以筆者所在的高職院校為例，工商管理類ERP課程安排在大二第一學(xué)期，而工商管理專業(yè)的專業(yè)課程才剛剛開始，更別提那些會(huì)計(jì)、人力資源等專選課程了。以相對薄弱的專業(yè)基礎(chǔ)去完成綜合性高的ERP課程，在經(jīng)營過程中所涉及的專業(yè)知識(shí)和經(jīng)營理念，同學(xué)們其實(shí)并不了解，影響模擬經(jīng)營效果，也無法實(shí)現(xiàn)開設(shè)ERP課程的本質(zhì)目的。

（2）課程結(jié)構(gòu)不夠嚴(yán)謹(jǐn)。大多數(shù)的高職院校都將ERP課程設(shè)置為一門單獨(dú)的實(shí)訓(xùn)課程，主要是由老師教授ERP模擬經(jīng)營軟件操作方法和學(xué)生分組模擬經(jīng)營組成。ERP教師更多的進(jìn)行是軟件操作方面的講解，并不注重理論知識(shí)的串聯(lián)跟深挖，且ERP課程各板塊之間的邏輯關(guān)系也并沒有向?qū)W生們詳細(xì)說明。每輪模擬經(jīng)營結(jié)束后，學(xué)生們會(huì)進(jìn)行心得體會(huì)交流，這些心得體會(huì)也流于表面，并沒有對整個(gè)經(jīng)營過程中的決策分析、技術(shù)指標(biāo)等作出綜合闡述。這些不合理的課程結(jié)構(gòu)會(huì)讓ERP沙盤模擬課程變成單純的軟件操作課程，而忽視了它的綜合性跟復(fù)雜性，這并不能實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)ERP復(fù)合型人才的目標(biāo)。

（3）企業(yè)案例模型單一，教材陳舊。很多院校的ERP軟件沙盤課程開設(shè)以后，都沒有進(jìn)行系統(tǒng)的更新升級，ERP教材也是當(dāng)年出版，案例較為陳舊。當(dāng)代社會(huì)，企業(yè)的變化日新月異，經(jīng)營策略也更加豐富，而很多學(xué)校用的是五六年前的教材版本，顯然是不利于教學(xué)的。在案例引進(jìn)中，多數(shù)只講述了成功的案例，對那些失敗的例子則較少提及，這會(huì)讓學(xué)生們產(chǎn)生錯(cuò)誤理解，認(rèn)為ERP系統(tǒng)是成功的關(guān)鍵，而忽視了企業(yè)現(xiàn)實(shí)的努力。

（4）ERP課程教師師資建設(shè)不足。ERP是一門綜合性極強(qiáng)的實(shí)訓(xùn)課程，對授課教師的綜合素質(zhì)要求很高，不僅需要工商管理、市場營銷、財(cái)務(wù)管理、基礎(chǔ)會(huì)計(jì)、物流管理等諸多學(xué)科的理論知識(shí)，更需要懂得電子沙盤軟件操作，除此之外，豐富的企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)也對提高ERP沙盤實(shí)訓(xùn)課程教學(xué)效果有幫助。而隨著ERP課程在各大高職院校迅速扎根、遍地開花，很多院校并沒有建立起完整的多專業(yè)混合的ERP師資團(tuán)隊(duì)，很多老師都是“半路出家”，并未兼具多學(xué)科的理論知識(shí)基礎(chǔ)，這就造成了會(huì)計(jì)專業(yè)的老師專注于會(huì)計(jì)知識(shí)講解但管理決策知識(shí)欠缺、管理專業(yè)的老師專注于管理類知識(shí)但財(cái)務(wù)知識(shí)較少涉及的現(xiàn)象，真正能勝任ERP課程的老師是鳳毛麟角。以筆者所在學(xué)院為例，管理系ERP課堂上對會(huì)計(jì)指標(biāo)等解釋很少，這就造成了學(xué)生的理解漏洞，不利于經(jīng)營效果的提高。

（5）ERP課程考核評價(jià)體系有待完善。現(xiàn)有階段，ERP課程的考核依據(jù)主要是模擬經(jīng)營結(jié)束后每組的所有者權(quán)益高低和課程結(jié)束后上交的總結(jié)報(bào)告，前者重后者輕，但經(jīng)營過程中的決策分析、財(cái)務(wù)分析、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等非數(shù)據(jù)指標(biāo)并未得到重視。實(shí)際模擬經(jīng)營過程中，有同學(xué)為了確保順利存活到模擬經(jīng)營結(jié)束，在最后兩年賣光了生產(chǎn)線。而最后兩年是企業(yè)生存的關(guān)鍵，不生產(chǎn)也就意味著沒有費(fèi)用，當(dāng)別的公司瀕臨破產(chǎn)岌岌可危時(shí)，他們卻保證了公司現(xiàn)金不斷流不破產(chǎn)。這樣的做法顯然是有違ERP課程初衷的，但在現(xiàn)有的考核體系下，卻能拿到不錯(cuò)的成績。

2 ERP教學(xué)存在問題的對策

篇（4）

《公共部門人力資源管理》是一門政策性、理論性、實(shí)踐性、操作性極強(qiáng)的管理學(xué)課程，要求學(xué)生不僅要掌握基本的工作流程，熟悉理論知識(shí)，更重要的是要學(xué)以致用，培養(yǎng)學(xué)生的動(dòng)手能力和專業(yè)技能。傳統(tǒng)的教學(xué)方式以教師為中心，以學(xué)生聽講為主要模式，導(dǎo)致課堂氛圍枯燥乏味，學(xué)生學(xué)習(xí)熱情低迷，理論轉(zhuǎn)化的能力較差。筆者在從事公共部門人力資源的教學(xué)與研究工作中，經(jīng)過不斷探索，創(chuàng)新教學(xué)模式，嘗試使用啟發(fā)式教學(xué)，提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)主動(dòng)性，效果明顯。

一、啟發(fā)式教學(xué)的內(nèi)涵及必要性

1.啟發(fā)式教學(xué)的內(nèi)涵

啟發(fā)式教學(xué)是以學(xué)生為本、以培養(yǎng)思維為核心、能力為重點(diǎn)的教學(xué)方法，是在教學(xué)民主的氛圍下，通過教師的引導(dǎo)、提問、創(chuàng)設(shè)情境等多種方式，促使學(xué)生主動(dòng)積極地參與到課程的學(xué)習(xí)與討論中，自覺獲得相應(yīng)知識(shí)，鍛煉專業(yè)技能和思維，提升自我。啟發(fā)式教學(xué)實(shí)現(xiàn)了教與學(xué)的統(tǒng)一，是理論與實(shí)踐相結(jié)合的典范，有效彌補(bǔ)了傳統(tǒng)教學(xué)方法枯燥、乏味、單一的問題，解決了學(xué)生學(xué)習(xí)動(dòng)力不足、熱情不高的困境，是推動(dòng)高校內(nèi)涵式發(fā)展、全面實(shí)施素質(zhì)教育的重要途徑。

2.引入啟發(fā)式教學(xué)的必要性

《公共部門人力資源管理》側(cè)重于公共管理及政府人事工作方向，培養(yǎng)學(xué)生具有職位分析、人員規(guī)劃、招聘與甄選、培訓(xùn)、績效考核、薪酬管理等多個(gè)方面的實(shí)用技能，具有極強(qiáng)的實(shí)踐性和應(yīng)用性。而傳統(tǒng)的填鴨式教學(xué)、滿堂灌教學(xué)是以教師的講授為重點(diǎn)，較為抽象，很難使學(xué)生真正熟悉政府人力資源運(yùn)行過程，正確應(yīng)用人力資源管理的工作方法。因此，探索一種融體驗(yàn)、參與、互動(dòng)、講授為一體的教學(xué)方法就成為一種必然選擇和有效嘗試。在該課程中采用啟發(fā)式教學(xué)有著重要意義，主要體現(xiàn)在：

有利于發(fā)揮學(xué)生的首創(chuàng)精神。啟發(fā)式教學(xué)以學(xué)生為主體，在分析學(xué)生現(xiàn)有知識(shí)和能力基礎(chǔ)上，了解學(xué)生的需求，通過互動(dòng)、體驗(yàn)、實(shí)訓(xùn)、模擬等現(xiàn)代化方法，有效引導(dǎo)學(xué)生自覺發(fā)問、主動(dòng)討論、積極思考，過程生動(dòng)有趣，形象具體，激發(fā)了學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)和主動(dòng)意識(shí)。

有利于提高學(xué)生知識(shí)擴(kuò)展與解決問題的能力。《公共部門人力資源管理》的教學(xué)過程注重對工具、模型、技術(shù)的使用和掌握，不光是對知識(shí)的記憶與理解。啟發(fā)式教學(xué)由教師為學(xué)生創(chuàng)設(shè)不同的工作場景，引導(dǎo)學(xué)生多角度、全方位思考問題，幫助學(xué)生將宏觀的理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為具體的解決問題的方案和技術(shù)，為知識(shí)遷移與擴(kuò)展提供了一個(gè)平臺(tái)，有助于學(xué)生解決問題能力的提升，為日后參與行政管理與人力資源管理相關(guān)工作積累寶貴的經(jīng)驗(yàn)，縮短適應(yīng)期。

二、啟發(fā)式教學(xué)在《公共部門人力資源管理》課程中的應(yīng)用

1.角色體驗(yàn)法

角色體驗(yàn)，是指教師在教學(xué)中提供一個(gè)真實(shí)的、涉及困境的問題情境，讓學(xué)生扮演相關(guān)的人物角色，體驗(yàn)各種角色的任務(wù)和心理變化，從而培養(yǎng)學(xué)生策劃、溝通、決策、應(yīng)變等各方面能力。這種教學(xué)方法靈活多變，趣味性十足，強(qiáng)調(diào)學(xué)生的身臨其境，是理論聯(lián)系實(shí)際的方法，有效地增強(qiáng)了學(xué)生對課程內(nèi)容的體驗(yàn)和感悟。在公務(wù)員職業(yè)生涯規(guī)劃的教學(xué)中，可以設(shè)計(jì)職業(yè)生涯早期、中期、晚期三個(gè)劇目，讓學(xué)生承擔(dān)不同的角色，如管理者、普通公務(wù)員、人民群眾等，共同體驗(yàn)不同職場階段公務(wù)員面臨的實(shí)際困惑，尋求解決問題的措施和方法。以職場早期為例，讓一位同學(xué)擔(dān)任某局領(lǐng)導(dǎo)干部，兩位同學(xué)擔(dān)任某局資深員工，讓三位同學(xué)擔(dān)任某局新招錄的公務(wù)員，還有一些同學(xué)擔(dān)任旁白、劇務(wù)等角色，通過劇情的演繹，角色的參與，讓學(xué)生明白職場初期適應(yīng)工作環(huán)境的重要性、學(xué)會(huì)處理人際關(guān)系的基本方法，做好職業(yè)規(guī)劃的基本手段。在整個(gè)角色體驗(yàn)過程中，教師要引導(dǎo)學(xué)生不斷加深對角色的理解，指引學(xué)生通過表演、爭辯了解情境的關(guān)鍵問題所在，能夠通過討論、作出決策，解決困惑，從而使學(xué)生真正感受到人力資源管理的實(shí)用性。

2.模擬實(shí)訓(xùn)法

模擬實(shí)訓(xùn)法，就是通過創(chuàng)造生動(dòng)、形象、具體的模擬情境，讓學(xué)生進(jìn)行實(shí)際操作和訓(xùn)練，達(dá)到認(rèn)識(shí)、理解和分析問題的目的，有效提高學(xué)生的實(shí)際操作與解決問題的能力。在公職人員招聘的教學(xué)中，可以將學(xué)生分成若干小組，有的擔(dān)任考官，負(fù)責(zé)出題、考核、評分，有的擔(dān)任工作人員，負(fù)責(zé)指引考生入場、監(jiān)督考生面試過程、承擔(dān)面試計(jì)時(shí)計(jì)分的輔助工作，絕大部分學(xué)生擔(dān)任考生，通過分組抽簽，主動(dòng)參與到公務(wù)員的面試過程中，體驗(yàn)面試的感受，掌握面試的技巧。模擬開始前，教師應(yīng)該宣讀活動(dòng)方案、注意事項(xiàng)等；模擬過程中，教師應(yīng)全程參與，關(guān)注和記錄每一位學(xué)生的表現(xiàn)；模擬結(jié)束后，教師應(yīng)及時(shí)做好針對性的點(diǎn)評工作，使同學(xué)們認(rèn)識(shí)到自身的不足所在和努力方向。通過模擬實(shí)訓(xùn)，使學(xué)生真正熟悉公務(wù)員面試的基本流程，了解面試的注意事項(xiàng)和要領(lǐng)，提高面試技能。

3.游戲訓(xùn)練法

游戲訓(xùn)練是寓教于樂的一種教學(xué)方法，通過學(xué)生在課程游戲中的體驗(yàn)，加深他們對課程的身心感悟，不僅提高參與者的熱情與興趣，而且有助于創(chuàng)造活潑、開放式的教學(xué)氛圍。在運(yùn)用游戲訓(xùn)練法時(shí)，教師應(yīng)做到以下幾點(diǎn)：一是搜集與課程相關(guān)的游戲，時(shí)間控制在10分鐘以內(nèi)；二是找準(zhǔn)穿插游戲的位置與時(shí)間，保證游戲是為具體知識(shí)而服務(wù)的；三是做好游戲的組織工作，掌握現(xiàn)場各種情況的發(fā)生，及時(shí)調(diào)整。四是做好游戲后的總結(jié)工作，要求每位同學(xué)講解參與游戲的心得體會(huì)，為引出講授課程打好鋪墊。如在績效溝通的講授中，可以采用“你來比賽我來猜”、“驛站傳書”等心理學(xué)小游戲，通過游戲的參與，讓學(xué)生感受溝通的魅力，了解溝通中存在的障礙以及問題，進(jìn)而設(shè)想解決問題的措施。

4.案例研討法

案例研討應(yīng)貫穿于教學(xué)過程始終，每章都應(yīng)有相關(guān)案例的切入，引起學(xué)生的思考，進(jìn)而帶著問題去聽講。每章課程理論講授結(jié)束后，應(yīng)配有相關(guān)的公共部門各類成功與失敗的案例，讓學(xué)生用所學(xué)專業(yè)理論解決現(xiàn)實(shí)問題，設(shè)計(jì)針對性的方案。如在薪酬管理教學(xué)中，以山西大學(xué)商務(wù)學(xué)院現(xiàn)行的薪酬體系為例，讓學(xué)生找到問題所在，然后通過應(yīng)用所學(xué)的薪酬制定的標(biāo)準(zhǔn)、基本方法，讓學(xué)生分組討論，積極發(fā)言，制定出能夠符合專業(yè)教師、行政人員、教輔人員崗位特征、體現(xiàn)崗位績效的薪酬方案。在績效考核的教學(xué)中，以綠領(lǐng)巾事件、脫褲跑事件、重慶工商大學(xué)罷課事件為導(dǎo)入點(diǎn)，讓學(xué)生分析事件的不合理之處以及發(fā)生原因，給學(xué)生提出相關(guān)問題，如何才能使考核不成為一種負(fù)擔(dān)，如何才能做到科學(xué)考核等，然后讓學(xué)生帶著這些問題去認(rèn)真聽講，掌握績效考核的基本流程與方法。

三、啟發(fā)式教學(xué)結(jié)果的評價(jià)與反饋

不同于傳統(tǒng)的封閉式書面測試，啟發(fā)式教學(xué)注重開放式測試，形式多樣，可以采用方案設(shè)計(jì)、實(shí)訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)交流、案例編纂與分析、現(xiàn)場操作等，突出靈活性；在評價(jià)要素上，啟發(fā)式教學(xué)不再過分強(qiáng)調(diào)結(jié)果，而是把重心放在過程的動(dòng)態(tài)評估，注重學(xué)生在全程參與中體現(xiàn)出來的態(tài)度、知識(shí)應(yīng)用與技能展示。通過實(shí)施啟發(fā)式教學(xué)，學(xué)生上課的出勤率提高，參與課程討論與學(xué)習(xí)的熱情提高，知識(shí)和技能的掌握程度大大增強(qiáng)，學(xué)生正逐步完成由一個(gè)被動(dòng)接受者向主動(dòng)操作者的角色轉(zhuǎn)變。今后在《公共部門人力資源管理》的教學(xué)中，還應(yīng)該繼續(xù)進(jìn)行創(chuàng)新改革，以適應(yīng)新時(shí)代創(chuàng)新人才培養(yǎng)的需要。

參考文獻(xiàn)

[1]王志強(qiáng).《公共部門人力資源管理》課程教學(xué)改革研究[J]，內(nèi)蒙古財(cái)經(jīng)學(xué)院學(xué)報(bào)，2011（6）

篇（5）

作者簡介：馬雨濤（1970-），女，河南鞏義人，貴州電網(wǎng)公司培訓(xùn)與評價(jià)中心崗位培訓(xùn)部，高級工程師；楊桃（1985-），女，貴州貴陽人，貴州電網(wǎng)公司培訓(xùn)與評價(jià)中心崗位培訓(xùn)部，助理工程師。（貴州貴陽550002）

中圖分類號：G726     文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A     文章編號：1007-0079（2012）12-0060-03

新入企員工的培養(yǎng)是企業(yè)開發(fā)新人力資源、加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)的重要過程和環(huán)節(jié)。貴州電網(wǎng)公司一直以高校畢業(yè)生選聘為主渠道，逐年補(bǔ)充適量新入企員工。隨著電網(wǎng)建設(shè)的發(fā)展，每年新員工入企數(shù)量呈遞增趨勢，從2007年至今，每年新員工入企人數(shù)平均為600人左右。目前，從公司對新入企員工的崗前培訓(xùn)實(shí)際情況來看，無論是“師帶徒”培養(yǎng)模式還是“輪崗實(shí)踐”模式，在知識(shí)和技能培訓(xùn)上都存在明顯不足，新入企員工的配置目標(biāo)和培養(yǎng)方向不夠清晰，培訓(xùn)內(nèi)容不夠飽滿，策劃組織也不全面。因此，為使新入企員工能盡快實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)變，快速勝任擬配置的工作崗位，對新入企員工分點(diǎn)深化階段培訓(xùn)工作的研究與策劃已成為當(dāng)前一項(xiàng)重要任務(wù)。

一、新入企員工崗位培訓(xùn)現(xiàn)狀與問題分析

1.新入企員工缺乏規(guī)范化的崗位培訓(xùn)

2010年之前，貴州電網(wǎng)公司新入企員工進(jìn)入企業(yè)后，僅進(jìn)行了全面集訓(xùn)的入職培訓(xùn)，并沒有將新入企員工按照擬配置的崗位進(jìn)行劃分，集中、規(guī)范地針對各個(gè)配置崗位進(jìn)行專業(yè)知識(shí)和技能的培訓(xùn)，新入企員工在完成了入職培訓(xùn)后，便被分配到各個(gè)崗位上工作，絕大部分新入企員工在一年的試用周期結(jié)束后，仍然處于崗位迷茫期，無法勝任所在崗位的工作。

2.傳統(tǒng)的崗位培訓(xùn)實(shí)施效果欠佳

2010年之前，新入企員工可通過“師帶徒”、輪崗實(shí)踐、參加崗位培訓(xùn)班三種途徑進(jìn)行崗前學(xué)習(xí)，但這三種模式都存在弊端：

（1）“師帶徒”的培訓(xùn)模式對于新入企員工而言，雖然能夠?qū)W有所用，見效快，但是學(xué)徒的學(xué)習(xí)受師傅知識(shí)和技能的局限，受限于一家一派的經(jīng)驗(yàn)，造成了學(xué)術(shù)交流的局限性，不利于學(xué)習(xí)水平的提高，同時(shí)，師徒之間密切的生活思想聯(lián)系，也使徒弟難以突破師傅的思維和經(jīng)驗(yàn)，有時(shí)不免還會(huì)有門戶之見；且這種模式培養(yǎng)的人數(shù)畢竟有限，難以滿足電網(wǎng)快速發(fā)展的人才需求。另外，這種模式下傳授的知識(shí)和技能，沒有統(tǒng)一的操作規(guī)范和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，質(zhì)量難以控制，教學(xué)水平的整體提高受到一定的限制。

（2）輪崗實(shí)踐的培訓(xùn)模式雖然能夠讓新入企員工在較短的時(shí)間內(nèi)了解所在崗位的工作流程，熟悉單位的各個(gè)部門的工作流程，找到其中的銜接點(diǎn)，增進(jìn)部門之間的溝通和交流，但是每個(gè)員工都有其自身的特長和個(gè)性，企業(yè)的人力資源規(guī)劃與開發(fā)都必須符合、順應(yīng)這個(gè)特點(diǎn)，而不能一味地追求全面發(fā)展，否則就是拔苗助長，不利于員工專業(yè)技術(shù)的發(fā)揮，還會(huì)造成管理混亂，難以實(shí)行準(zhǔn)確的業(yè)績考核，無法把控新入企員工的專業(yè)學(xué)習(xí)情況。

（3）參加崗位培訓(xùn)班的新入企員工是與該崗位的老員工甚至是技術(shù)骨干一起培訓(xùn)，雖然這種培訓(xùn)模式為新入企員工提供了溝通交流的平臺(tái)，也使新入企員工得到一定的激勵(lì)與鞭策，但是整個(gè)培訓(xùn)思路重在崗位業(yè)務(wù)能力的提升，并不適用于入企不久還沒有熟悉企業(yè)和崗位的新人。

二、新入企員工崗位培訓(xùn)研究目標(biāo)與意義

為適應(yīng)貴州電網(wǎng)公司發(fā)展和大培訓(xùn)要求，建立公司系統(tǒng)新入企員工崗位培訓(xùn)的常態(tài)機(jī)制和培訓(xùn)體系，打造培訓(xùn)品牌，創(chuàng)建培訓(xùn)精品，樹立培訓(xùn)標(biāo)桿，推進(jìn)電力培訓(xùn)制度化、程序化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，不斷提高培訓(xùn)質(zhì)量和培訓(xùn)效率，需在理論研討和實(shí)踐提升的基礎(chǔ)上對新入企員工崗位培訓(xùn)模式進(jìn)行系統(tǒng)、完整的研究和設(shè)計(jì)。

本課題的研究目標(biāo)是根據(jù)貴州電網(wǎng)公司新入企員工崗位培訓(xùn)工作開展的實(shí)際情況，以推進(jìn)新入企員工人才培養(yǎng)為出發(fā)點(diǎn)，以各崗位理論知識(shí)為基礎(chǔ)，利用以實(shí)訓(xùn)基地現(xiàn)有設(shè)備為重點(diǎn)的指導(dǎo)性培訓(xùn)的研究，探討如何最大程度發(fā)揮新入企員工分點(diǎn)深化階段崗位培訓(xùn)效果，優(yōu)化其培訓(xùn)行為、提高培訓(xùn)質(zhì)量。逐步建立在全網(wǎng)范圍內(nèi)有效利用企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍資源和實(shí)訓(xùn)基地進(jìn)行整合教學(xué)的培訓(xùn)評價(jià)新模式。其研究目標(biāo)及意義具體分為：

其一，全方位的培訓(xùn)，讓新入企員工了解所在崗位的工作機(jī)制，熟悉工作流程，明確崗位工作的內(nèi)容和職責(zé)，促使新入企員工具備一定崗位勝任能力，縮短新入企員工的成長周期。

其二，培訓(xùn)方向直接指向崗位，培訓(xùn)內(nèi)容與崗位需求“零距離”，實(shí)現(xiàn)理論知識(shí)、技能實(shí)操的模塊化教學(xué)，通過培訓(xùn)，促使新入企員工具有崗位執(zhí)行能力。

其三，建立驅(qū)動(dòng)力強(qiáng)、富有生機(jī)的互動(dòng)式培訓(xùn)教學(xué)，搭建新老員工交流平臺(tái)，使新入企員工更具有創(chuàng)新解決能力與溝通協(xié)調(diào)能力。

其四，引導(dǎo)新入企員工樹立正確的價(jià)值觀，積極、合理地進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃。

本課題的研究成果已成功應(yīng)用于新員工崗位培訓(xùn)實(shí)踐，成為貴州電網(wǎng)公司的一個(gè)培訓(xùn)品牌和標(biāo)桿，并在全系統(tǒng)產(chǎn)生了積極的影響，新入企員工培訓(xùn)常態(tài)機(jī)制已經(jīng)建立，對全網(wǎng)其他培訓(xùn)項(xiàng)目起到了較好的示范、借鑒與輻射作用，形成了標(biāo)桿效應(yīng)，提高了培訓(xùn)質(zhì)量和效率，較好地推進(jìn)了電力培訓(xùn)制度化、程序化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，對電網(wǎng)企業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)和培養(yǎng)具有積極的重要意義。

三、新入企員工崗位培訓(xùn)研究特色與創(chuàng)新

該課題的研究與策劃是在貴州電網(wǎng)公司新入企員工培訓(xùn)與評價(jià)管理“六統(tǒng)一”原則要求下，依照相應(yīng)崗位勝任力模型、崗位培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)和評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)而制定的培訓(xùn)實(shí)施方案，具有自身特色與創(chuàng)新。

第一，新入企員工崗位培訓(xùn)模式的建立。本課題的研究，將培訓(xùn)全過程、全因素（全方位）、全員管理與監(jiān)控的內(nèi)涵滲透融入其中，對培訓(xùn)過程的規(guī)范性、有效性、動(dòng)態(tài)性進(jìn)行探討研究，開創(chuàng)了“三全一持續(xù)”培訓(xùn)新模式，“三全”為全過程、全因素、全員管理與監(jiān)控――“全過程管理”包括新入企員工崗位培訓(xùn)需求調(diào)查、設(shè)計(jì)策劃、組織實(shí)施、評估改進(jìn)各環(huán)節(jié)的工作質(zhì)量管理；“全因素管理”包括培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)課程、授課質(zhì)量、綜合服務(wù)、管理手段、管理標(biāo)準(zhǔn)和學(xué)員學(xué)習(xí)、生活、活動(dòng)，以及學(xué)員知識(shí)、技能、態(tài)度、行為、作風(fēng)、紀(jì)律等可控因素的全方位管理，促進(jìn)學(xué)員的全面發(fā)展和提升；“全員管理”包括培訓(xùn)管理人員、培訓(xùn)教師、培訓(xùn)學(xué)員、后勤服務(wù)人員等人員的管理。“一持續(xù)”是指新員工入職培訓(xùn)的“持續(xù)改進(jìn)”，在動(dòng)態(tài)調(diào)控、總結(jié)完善中，不斷提升培訓(xùn)質(zhì)量。

第二，將培訓(xùn)學(xué)員與企業(yè)的需求和滿意度作為培訓(xùn)評估的基礎(chǔ)，并嘗試將學(xué)員培訓(xùn)后的個(gè)人成長及職業(yè)發(fā)展情況納入其中，研究設(shè)計(jì)多層次、全方位的反饋評估體系，確保培訓(xùn)評價(jià)系統(tǒng)的良性循環(huán)運(yùn)行。

第三，培訓(xùn)與評價(jià)相結(jié)合，培訓(xùn)成果得到實(shí)質(zhì)性轉(zhuǎn)化。針對電網(wǎng)企業(yè)對員工素質(zhì)的要求，開發(fā)集群式的新入企員工技能職系培訓(xùn)課程體系，基于應(yīng)用性，強(qiáng)調(diào)實(shí)踐性，注重科學(xué)性，研究探討崗位培訓(xùn)與考核考評體系的緊密結(jié)合，全面考核，成果轉(zhuǎn)化，激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣，增強(qiáng)培訓(xùn)效果。

第四，建立健全培訓(xùn)管理流程與監(jiān)控體系。構(gòu)建了閉環(huán)的培訓(xùn)項(xiàng)目全過程管理流程與監(jiān)控體系。即培訓(xùn)需求調(diào)查、項(xiàng)目設(shè)計(jì)與策劃、項(xiàng)目組織實(shí)施、培訓(xùn)評估反饋四個(gè)環(huán)節(jié)。通過對四個(gè)環(huán)節(jié)的管理和控制，使各項(xiàng)管理指標(biāo)有據(jù)可查，各環(huán)節(jié)工作質(zhì)量可測可控，形成規(guī)范、有效、持續(xù)改進(jìn)的培訓(xùn)過程，構(gòu)建閉合、完整、合理的培訓(xùn)項(xiàng)目全過程質(zhì)量管理流程。

四、新入企員工崗位培訓(xùn)流程建設(shè)

為切實(shí)做好新入企員工崗位模塊培訓(xùn)，根據(jù)公司崗位勝任能力模型并結(jié)合實(shí)際情況，建立了新入企員工崗位模塊培訓(xùn)工作流程，使培訓(xùn)更具針對性、系統(tǒng)性和規(guī)范性，其工作流程如圖1所示。

分點(diǎn)深化階段崗位專業(yè)和崗位模塊的培訓(xùn)模式主要根據(jù)《貴州電網(wǎng)公司新入企員工管理規(guī)定》、《貴州電網(wǎng)公司作業(yè)員崗位勝任力模型》和技能職系作業(yè)員各崗位的培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)，以公司組織各崗位內(nèi)訓(xùn)師開發(fā)的培訓(xùn)課件、培訓(xùn)項(xiàng)目書和授課計(jì)劃為依托，通過該崗位專業(yè)內(nèi)訓(xùn)師進(jìn)行有的放矢的理論授課和實(shí)操指導(dǎo)，幫助新入企員工掌握該崗位應(yīng)具備的專門知識(shí)、相關(guān)知識(shí)、基本技能、專門技能及相關(guān)技能。分點(diǎn)深化階段崗位專業(yè)和崗位模塊培訓(xùn)班采取全脫產(chǎn)學(xué)習(xí)方式，實(shí)行封閉式管理，采取授課、實(shí)訓(xùn)、輔導(dǎo)相結(jié)合的方法，按分階段、分模塊的方式進(jìn)行培訓(xùn)。分階段培訓(xùn)主要指培訓(xùn)分為理論階段和實(shí)操階段；按模塊培訓(xùn)，主要分為知識(shí)模塊、實(shí)操模塊、個(gè)人輔導(dǎo)模塊、測評模塊和強(qiáng)化輔導(dǎo)模塊。

知識(shí)模塊：通過培訓(xùn)講師授課讓新員工掌握該崗位必備的法律法規(guī)、專業(yè)知識(shí)。

實(shí)操模塊：在知識(shí)模塊培訓(xùn)結(jié)束后開始。通過培訓(xùn)，讓學(xué)員掌握該崗位必備的基本技能和專業(yè)技能。

個(gè)人輔導(dǎo)模塊：培訓(xùn)中，個(gè)性化輔導(dǎo)貫穿全過程，其側(cè)重于：知識(shí)模塊階段，針對每位學(xué)員的能力短板，提供個(gè)性化的輔導(dǎo)；實(shí)操模塊培訓(xùn)階段，輔導(dǎo)學(xué)員掌握各種儀器儀表的使用、掌握實(shí)操各項(xiàng)目的要求，促進(jìn)培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化。

測評模塊：培訓(xùn)結(jié)束后，對其進(jìn)行知識(shí)及技能測評，以檢驗(yàn)培訓(xùn)效果是否得到有效轉(zhuǎn)化。分點(diǎn)深化專業(yè)和崗位模塊測評包括綜合測評、心得體會(huì)評價(jià)、培訓(xùn)課程考試。綜合測評：根據(jù)新入企員工分點(diǎn)深化專業(yè)和崗位模塊培訓(xùn)期間的表現(xiàn)進(jìn)行評分。心得體會(huì)評價(jià)：在培訓(xùn)結(jié)束前由學(xué)員撰寫并提交心得體會(huì)，據(jù)此進(jìn)行評價(jià)。培訓(xùn)課程考試：以知識(shí)部分的閉卷筆試和技能部分的實(shí)操考試為主，還可進(jìn)行答辯測試。

強(qiáng)化輔導(dǎo)模塊：除正常培訓(xùn)活動(dòng)外，培訓(xùn)中還將穿插課后練習(xí)、課間輔導(dǎo)等。在此基礎(chǔ)上要對員工的學(xué)習(xí)結(jié)果進(jìn)行考評，考評的結(jié)果對應(yīng)有關(guān)激勵(lì)機(jī)制，以此激發(fā)員工學(xué)習(xí)的內(nèi)生動(dòng)力。同時(shí)，在培訓(xùn)實(shí)施及班級管理方面也基本形成了一套專門針對新員工分點(diǎn)深化階段培訓(xùn)辦班基本流程（如圖2）：制定具體新入企員工崗位模塊培訓(xùn)實(shí)施方案、手冊安排該崗位內(nèi)訓(xùn)師備課學(xué)員報(bào)道發(fā)放培訓(xùn)手冊內(nèi)訓(xùn)師理論授課理論復(fù)習(xí)考試內(nèi)訓(xùn)師實(shí)操指導(dǎo)組織用人單位觀摩交流實(shí)操考試培訓(xùn)交流總結(jié)培訓(xùn)成績評議培訓(xùn)結(jié)業(yè)。

為了規(guī)范、加強(qiáng)新入企員工培訓(xùn)的建設(shè)和管理，貴州電網(wǎng)公司制定了《貴州電網(wǎng)公司新入企員工管理規(guī)定》。針對分點(diǎn)深化階段的培訓(xùn)，為加強(qiáng)培訓(xùn)班學(xué)員日常管理，維持正常培訓(xùn)秩序，保障培訓(xùn)的順利完成，制定了《新入企員工崗位模塊培訓(xùn)班管理辦法》。

五、研究成果

該課題目前已經(jīng)應(yīng)用于2010年貴州電網(wǎng)公司新入企員工分點(diǎn)深化階段技能職系崗位專業(yè)和崗位模塊培訓(xùn)，這次針對技能職系開展的培訓(xùn)是公司對新入企員工培養(yǎng)計(jì)劃的一個(gè)創(chuàng)新型培訓(xùn)，培訓(xùn)實(shí)施主要由以下培訓(xùn)模塊組成。

知識(shí)模塊：提升該崗位員工的法律規(guī)程、專門知識(shí)及履行崗位職責(zé)等所需的相關(guān)知識(shí)。同時(shí)，使內(nèi)訓(xùn)師對課程方案、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法及課件做進(jìn)一步的完善，并編制出本崗位的教材。

實(shí)操模塊：實(shí)訓(xùn)基地老師一對一指導(dǎo)式培訓(xùn)，讓學(xué)員掌握該崗位必備的基本技能和專業(yè)技能，使該崗位員工掌握實(shí)操設(shè)備的使用，迅速掌握專業(yè)基本技能、專門技能和其他相關(guān)技能。同時(shí)，使內(nèi)訓(xùn)師對實(shí)操方案、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法及課件做進(jìn)一步的完善，并編制出本崗位標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)書。

個(gè)人輔導(dǎo)模塊：貫穿全過程，開展專人個(gè)案輔導(dǎo)，幫助學(xué)員盡快勝任該崗位的相關(guān)工作，提供個(gè)性化輔導(dǎo)，幫助學(xué)員更好地改善和提升自己。

測評模塊：學(xué)員培訓(xùn)結(jié)束后，將對其所學(xué)習(xí)的理論知識(shí)和實(shí)際操作進(jìn)行測評，對學(xué)員在整個(gè)分點(diǎn)深化階段崗位和專業(yè)模塊的培訓(xùn)過程作出合理的監(jiān)督和考評，加強(qiáng)培訓(xùn)的過程管理、強(qiáng)化培訓(xùn)效果，形成分點(diǎn)深化專業(yè)和崗位模塊測評成績。分點(diǎn)深化專業(yè)和崗位模塊測評成績＝綜合測評成績×30％＋培訓(xùn)課程考試成績×60％＋心得體會(huì)評價(jià)成績×10％。從2010年10月至今，已舉辦了15期崗位專業(yè)和崗位模塊培訓(xùn)班，培訓(xùn)了配電線路運(yùn)行與檢修、繼電保護(hù)、變電運(yùn)行、變電檢修、電費(fèi)核算等17個(gè)崗位的新入企員工，共培訓(xùn)2824學(xué)時(shí)。從學(xué)員撰寫的培訓(xùn)心得可以總結(jié)出培訓(xùn)取得了以下效果：一是認(rèn)清自己現(xiàn)在的位置，看清自己將來所要走的路；二是明確自己的角色，了解企業(yè)最需要什么，以及怎樣獲得職業(yè)的成功；三是對未來的發(fā)展方向有了一個(gè)比較明確的了解，以便更好地做好本職崗位工作；四是人際關(guān)系得到提升，自我人格魅力得到提高。此外，在培訓(xùn)期間，內(nèi)訓(xùn)師除了完成授課任務(wù)之外，還完成了該崗位的培訓(xùn)教材與評價(jià)題庫的研發(fā)任務(wù)，共計(jì)完成了13個(gè)崗位的教材編寫并出版，完成17個(gè)崗位評價(jià)題庫開發(fā)，為新入企員工的評價(jià)工作奠定了基礎(chǔ)。

2010年分點(diǎn)深化階段崗位培訓(xùn)得到了用人單位、授課教師以及新入企員工三方的一致肯定，整個(gè)培訓(xùn)得到了三方的一致贊同，縮短了新入企員工崗位成長周期，有效地提升新入企員工的崗位勝任力，最大程度發(fā)揮了新入企員工培訓(xùn)的作用。

六、存在的問題及解決方案

分點(diǎn)深化階段崗位專業(yè)和崗位模塊培訓(xùn)，是公司針對新入企員工培養(yǎng)模式的大膽創(chuàng)新，雖然已經(jīng)根據(jù)培養(yǎng)方案順利完成了培訓(xùn)，但通過幾期培訓(xùn)班的舉辦，也發(fā)現(xiàn)了一些問題與不足，因此，必須及時(shí)地、系統(tǒng)地分析現(xiàn)存問題，并提出相應(yīng)的解決措施及建議。

第一，學(xué)歷教育與崗位培訓(xùn)結(jié)合難。學(xué)歷教育是崗位培訓(xùn)的基礎(chǔ)。在現(xiàn)實(shí)的工作中，沒有一定的專業(yè)知識(shí)，就難以接受全面的崗位培訓(xùn)。由于各單位送培的新入企員工未按專業(yè)進(jìn)行擬配置崗位，因此有不少新入企業(yè)員工缺乏必備的專業(yè)基礎(chǔ)教育，或者絕大部分新入企員工的專業(yè)與現(xiàn)從事崗位專業(yè)不對口，內(nèi)訓(xùn)師在進(jìn)行授課時(shí)，無法把握授課的內(nèi)容與深度，專業(yè)不對口的學(xué)員在培訓(xùn)期間，學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)較其他學(xué)員吃力，給開展崗位培訓(xùn)帶來很大難度，培訓(xùn)很難找到與所在崗位正常培訓(xùn)多層次知識(shí)結(jié)構(gòu)的結(jié)合點(diǎn)，因此，部分學(xué)員情緒不高，參與度不夠，培訓(xùn)效果欠佳。

解決措施：加強(qiáng)對新員工培養(yǎng)思路在基層單位的宣貫，以保證基層單位在對新入企員工進(jìn)行擬配置崗位時(shí)盡量做到專業(yè)對口，同時(shí)積極與基層單位溝通，在開班前及時(shí)掌握送培學(xué)員專業(yè)學(xué)習(xí)的基本情況，以便內(nèi)訓(xùn)師更好地把握授課內(nèi)容，使培訓(xùn)更具針對性。

第二，學(xué)員易產(chǎn)生疲倦狀態(tài)。每期培訓(xùn)班的培訓(xùn)時(shí)間平均在20天以上，學(xué)員與老師均采取封閉式的管理培訓(xùn)，期間無休息時(shí)間，學(xué)員長時(shí)間處于緊張的學(xué)習(xí)狀態(tài)，易產(chǎn)生疲倦狀態(tài)。

解決措施：針對學(xué)員產(chǎn)生疲倦狀態(tài)的問題，建議重新調(diào)整培訓(xùn)時(shí)間安排，各個(gè)模塊課程結(jié)束后，安排統(tǒng)一的復(fù)習(xí)時(shí)間，使學(xué)員能有充足的時(shí)間對已學(xué)的知識(shí)進(jìn)行及時(shí)梳理。同時(shí)，也利于維持中心（學(xué)院）各培訓(xùn)部門工作正常開展。

第三，內(nèi)訓(xùn)師的調(diào)派與實(shí)際工作相沖突。內(nèi)訓(xùn)師在培訓(xùn)期間接受封閉式管理，長時(shí)間脫離生產(chǎn)崗位，也嚴(yán)重影響各個(gè)基層單位正常工作的開展。

解決措施：建議培訓(xùn)期間不對內(nèi)訓(xùn)師進(jìn)行封閉式管理，采取流動(dòng)上課模式，盡量將同一內(nèi)訓(xùn)師的不同課程統(tǒng)一安排，以保證內(nèi)訓(xùn)師離崗時(shí)間不影響其本職工作。

第四，部分崗位的實(shí)操培訓(xùn)項(xiàng)目缺失或缺乏先進(jìn)性。技能職系的培訓(xùn)重點(diǎn)在于實(shí)操技能培訓(xùn)，實(shí)操培訓(xùn)課程的設(shè)置很大程度上依賴于實(shí)操設(shè)備，但是在培訓(xùn)期間，很多崗位的內(nèi)訓(xùn)師反映一些崗位的實(shí)操培訓(xùn)項(xiàng)目無法得到很好的開展，主要原因在于實(shí)操設(shè)備老化與欠缺，例如培訓(xùn)軟件未裝入生產(chǎn)管理系統(tǒng)（學(xué)習(xí)版）；而已經(jīng)建好的中心（學(xué)院）實(shí)訓(xùn)變電站也存在一些缺陷，比如：實(shí)訓(xùn)變電站沒有進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，不能正常使用五防操作票系統(tǒng)等，這些都對實(shí)操培訓(xùn)的效果有所影響。

解決措施：根據(jù)不同崗位開展實(shí)操培訓(xùn)的情況，對于老化或欠缺的實(shí)操設(shè)備，應(yīng)結(jié)合當(dāng)前貴州電網(wǎng)生產(chǎn)的實(shí)際情況，更換或補(bǔ)充主流的實(shí)操設(shè)備，使實(shí)操設(shè)備的軟、硬件環(huán)節(jié)都做到與生產(chǎn)現(xiàn)場高度一致，才能保證培訓(xùn)的實(shí)效性，對于新建好的實(shí)訓(xùn)場所，應(yīng)組織生產(chǎn)單位技術(shù)骨干配合廠家開展設(shè)備調(diào)試工作，逐步完善其各項(xiàng)培訓(xùn)功能，并且做到與生產(chǎn)現(xiàn)場的高度一致性。

第五，內(nèi)訓(xùn)師的授課水平以及個(gè)人綜合素質(zhì)有待提升。目前，17個(gè)崗位共計(jì)127名內(nèi)訓(xùn)師擔(dān)任了理論與實(shí)操的培訓(xùn)課程，從實(shí)際上課的情況來看，內(nèi)訓(xùn)師的授課技巧普遍不高，制作課件水平不足，自主研發(fā)課程能力有所欠缺，所以，需要進(jìn)一步提升內(nèi)部講師授課水平，加強(qiáng)對內(nèi)訓(xùn)師的再培養(yǎng)，真正打造一支優(yōu)秀的內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍。

篇（6）

中圖分類號：G642 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1674-9324（2015）35-0115-02

隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代和信息時(shí)代的到來，越來越多的企事業(yè)單位逐漸認(rèn)識(shí)到：人力資源是組織生產(chǎn)和發(fā)展的第一要素，對人力資源管理人才的需求量也逐漸增加，同時(shí)對人力資源從業(yè)人員的專業(yè)化、職業(yè)化和規(guī)范化要求也越來越嚴(yán)格。因此，全國很多高校紛紛成立人力資源管理專業(yè)，開設(shè)人力資源管理專業(yè)課程。由于人力資源管理專業(yè)在我國起步較晚，辦學(xué)條件和辦學(xué)經(jīng)驗(yàn)都存在許多不足，但人力資源管理專業(yè)本身又是一門應(yīng)用型和操作型很強(qiáng)的學(xué)科，使得該專業(yè)的畢業(yè)生從大學(xué)校園邁入職場時(shí)，出現(xiàn)操作技能不強(qiáng)、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)缺乏等現(xiàn)象。如何加強(qiáng)人力資源管理專業(yè)實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)的改革，提高應(yīng)用型本科院校畢業(yè)生的就業(yè)競爭力和就業(yè)質(zhì)量，是應(yīng)用型本科院校人力資源管理專業(yè)面臨的一項(xiàng)重大改革。

一、加強(qiáng)人力資源管理專業(yè)實(shí)踐性教學(xué)的意義

（一）是提高人力資源管理專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量的重要保障

根據(jù)《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010―2020年）》以及“十二五”高等教育改革的要求，高等院校必須著重提升本科生的實(shí)踐能力，培養(yǎng)應(yīng)用復(fù)合型人才，適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需要。由于企業(yè)對人力資源管理專業(yè)的畢業(yè)生實(shí)踐能力和操作能力要求較高，只有提高該專業(yè)的創(chuàng)新能力和實(shí)踐操作能力，才能滿足和適應(yīng)社會(huì)對畢業(yè)生的需求。加強(qiáng)實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)，對于人力資源幾大模塊，如人力資源規(guī)劃、員工招聘甄選、培訓(xùn)開發(fā)、績效管理、薪酬管理和勞動(dòng)關(guān)系管理等，讓學(xué)生在掌握理論知識(shí)的同時(shí)，也參加相應(yīng)的實(shí)踐環(huán)節(jié)，通過親身經(jīng)歷、親身實(shí)踐，發(fā)現(xiàn)問題、分析問題并解決問題，提升學(xué)生的理論水平和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，從而提高學(xué)校人才培養(yǎng)的質(zhì)量。

（二）是提高人力資源管理專業(yè)學(xué)生就業(yè)競爭力的重要平臺(tái)

自從高校擴(kuò)招以來，大學(xué)生就業(yè)難一直是一個(gè)凸顯的社會(huì)問題。人力資源管理專業(yè)的畢業(yè)生也不例外。雖然企事業(yè)單位對人力資源管理的畢業(yè)生需求量很大，但也存在一個(gè)共性問題：畢業(yè)生的動(dòng)手能力與企業(yè)的要求有較大差距，進(jìn)入企業(yè)無法馬上開展工作，還需投入一定的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)用于新員工的技能培訓(xùn)。而矛盾的根源則是人力資源管理專業(yè)的學(xué)生在校期間操作能力的實(shí)訓(xùn)課程開設(shè)太少，導(dǎo)致學(xué)生普遍就業(yè)能力不強(qiáng)，解決這一矛盾的最好方法是加大加強(qiáng)實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)，通過實(shí)習(xí)實(shí)踐，提高學(xué)生的人際溝通能力、組織協(xié)調(diào)能力、文書撰寫能力、語言表達(dá)能力、危機(jī)處理能力、專業(yè)知識(shí)和技能的實(shí)際運(yùn)用能力等，從而提高學(xué)生的就業(yè)競爭力和就業(yè)質(zhì)量。

（三）是提高人力資源管理專業(yè)教學(xué)質(zhì)量的重要手段

在提高學(xué)生就業(yè)競爭力的同時(shí)，作為專業(yè)教師，也應(yīng)轉(zhuǎn)變觀念，提升自身的專業(yè)教學(xué)技能，投身于專業(yè)性實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)。具體而言，首先，需改變教學(xué)理念，認(rèn)識(shí)到實(shí)踐性教學(xué)對于專業(yè)、學(xué)校、學(xué)生的重要意義。其次，需結(jié)合專業(yè)和課程內(nèi)容，運(yùn)用多種教學(xué)模式和手段，打破傳統(tǒng)的課堂講授，還應(yīng)增加視頻教學(xué)、案例討論分析、小組討論、文件筐游戲、角色扮演等。最后，專業(yè)教師還需走出校園，下到企業(yè)參觀實(shí)習(xí)、實(shí)踐鍛煉，提升個(gè)人專業(yè)技能，以便在教學(xué)中有針對性地引導(dǎo)學(xué)生。

二、人力資源管理專業(yè)實(shí)踐性教學(xué)存在的問題

（一）教學(xué)體系不完善

許多高校的人力資源管理專業(yè)過分注重理論教學(xué)，而忽視了實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，致使在制定或修改教學(xué)大綱時(shí)，設(shè)置課時(shí)和課程都是以理論教學(xué)為主、實(shí)踐教學(xué)為輔的出發(fā)點(diǎn)。有調(diào)查資料顯示，我國高校管理類專業(yè)的實(shí)踐教學(xué)僅占總課時(shí)的10%左右，部分學(xué)校甚至削減到5%左右，與教育發(fā)達(dá)國家相比有很大的差距，如美國實(shí)踐教學(xué)與理論教學(xué)的比例為3：1，英國為2：1。同時(shí)，應(yīng)用型本科人力資源管理的專業(yè)教材也非常缺乏，模擬教學(xué)、實(shí)踐教學(xué)、課程設(shè)計(jì)、專業(yè)實(shí)習(xí)、沙盤模擬等都沒有科學(xué)系統(tǒng)的教材作為參考。另外，也缺乏對實(shí)踐教學(xué)的檢查監(jiān)督機(jī)制，如學(xué)生校外實(shí)習(xí)和畢業(yè)實(shí)習(xí)等。

（二）師資力量不雄厚

首先，我國高校人力資源管理專業(yè)的師資不外乎有兩種來源：其一是由過去的行政管理專業(yè)、勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)專業(yè)或是社會(huì)保障等專業(yè)轉(zhuǎn)型而來，缺乏系統(tǒng)的人力資源管理理論的學(xué)習(xí)和實(shí)踐;其二是學(xué)歷較高的年輕老師，他們雖然具有扎實(shí)的理論知識(shí)和專業(yè)水平，但缺乏一定的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)積累和企業(yè)的掛職鍛煉，沒有進(jìn)行諸如工作分析、員工招聘與甄選、績效考核和薪酬設(shè)計(jì)等實(shí)務(wù)操作。其次，由于許多高校到目前為止還沒有建立相關(guān)的人力資源管理專業(yè)實(shí)踐教學(xué)師資隊(duì)伍培訓(xùn)機(jī)制，導(dǎo)致專業(yè)教師實(shí)踐能力不足，師資力量薄弱。因此，師資力量不雄厚影響了該專業(yè)的實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，使得實(shí)踐教學(xué)效果不佳。

（三）經(jīng)費(fèi)投入不充裕

部分高校在實(shí)驗(yàn)室的建設(shè)和維護(hù)過程中，把更多的經(jīng)費(fèi)投入理工科實(shí)驗(yàn)室，對于文科專業(yè)如人力資源管理的投入相對較少，甚至錯(cuò)誤地認(rèn)為只要提供一定的圖書資料和上課場所即可，使得許多高校的人力資源管理畢業(yè)生在進(jìn)入職場之前都沒有見識(shí)和學(xué)習(xí)過人力資源信息系統(tǒng)、人事測評軟件、沙盤模擬軟件、績效考核軟件等，增加了學(xué)生的就業(yè)壓力。

三、人力資源管理專業(yè)實(shí)踐性教學(xué)改革的措施

（一）完善實(shí)踐性教學(xué)體系

1.修訂教學(xué)大綱，凸顯實(shí)踐地位。各高校在修訂人力資源管理專業(yè)教學(xué)大綱時(shí)，要合理分配理論教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)的課時(shí)，盡量提高實(shí)踐教學(xué)的比重，增加相應(yīng)的實(shí)踐教學(xué)課程和實(shí)踐教學(xué)實(shí)驗(yàn)。

2.規(guī)范實(shí)踐項(xiàng)目，整合實(shí)踐學(xué)習(xí)。在大學(xué)四年的人力資源管理學(xué)習(xí)中，應(yīng)根據(jù)不同學(xué)期設(shè)置不同的教學(xué)實(shí)踐項(xiàng)目。（1）大一學(xué)年。管理實(shí)習(xí)：參觀一兩個(gè)典型企業(yè)，熟悉企業(yè)的管理制度和流程。認(rèn)知實(shí)習(xí)：調(diào)研人才市場，并進(jìn)行人才模擬招聘，熟悉員工招聘流程和原則等。（2）大二學(xué)年。專業(yè)軟件學(xué)習(xí)：熟悉并掌握管理信息系統(tǒng)和人力資源信息系統(tǒng)相關(guān)知識(shí)和操作。暑期社會(huì)實(shí)踐：進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐，認(rèn)知社會(huì)和適應(yīng)社會(huì)。職業(yè)技能考證：人力資源管理師職業(yè)資格證、培訓(xùn)師資格證、職業(yè)生涯規(guī)劃師等。（3）大三學(xué)年。專業(yè)實(shí)習(xí)：進(jìn)入企業(yè)實(shí)習(xí)，熟悉企業(yè)的人力資源管理幾大模塊的實(shí)務(wù)操作。沙盤模擬實(shí)驗(yàn)：每組模擬一個(gè)企業(yè)，運(yùn)用所學(xué)的專業(yè)知識(shí)參與企業(yè)的經(jīng)營管理和市場競爭。專業(yè)技能訓(xùn)練：模擬招聘面試、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論、公文筐處理、績效反饋面談、角色扮演、薪酬調(diào)查、模擬加薪等。課程設(shè)計(jì)：運(yùn)用所學(xué)理論知識(shí)分析不同企業(yè)面臨的不同人力資源管理問題。參與技能大賽：參加各種社會(huì)大賽（如模擬招聘大賽、創(chuàng)業(yè)大賽、職業(yè)生涯規(guī)劃大賽等），展示自我，超越自我，激勵(lì)自我。（4）大四學(xué)年。畢業(yè)實(shí)習(xí)：找到一個(gè)具體的企業(yè)去實(shí)習(xí)，理論聯(lián)系實(shí)際。

3.強(qiáng)化實(shí)踐教學(xué)，增強(qiáng)實(shí)踐效果。針對人力資源管理專業(yè)的實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，無論是校內(nèi)還是校外，都要建立相應(yīng)的評估考核制度，注重對實(shí)踐教學(xué)參與過程的考核。為學(xué)生提供更加公平客觀的評價(jià)，為具有創(chuàng)造和創(chuàng)新精神的學(xué)生提供更加廣闊的發(fā)展空間。同時(shí)對于專業(yè)教師來說也是督促其成長和鍛煉的機(jī)會(huì)。

4.重視實(shí)踐教學(xué)，開發(fā)實(shí)踐教材。針對人力資源管理專業(yè)實(shí)踐性教材數(shù)量少、針對性不強(qiáng)等特點(diǎn)，高校應(yīng)結(jié)合市場需求與學(xué)校的實(shí)際情況組織專業(yè)教師自編實(shí)踐教材和講義，以便適合實(shí)踐教學(xué)的需要和社會(huì)對人才的需求。

（二）提高實(shí)踐性教學(xué)隊(duì)伍

師資隊(duì)伍建設(shè)是保證實(shí)踐性教學(xué)質(zhì)量的重要前提，因此，提高人力資源管理專業(yè)教師的實(shí)踐能力迫在眉睫。一般來說，可以采取“走出去，請進(jìn)來”的模式。“走出去”是指通過建立健全科學(xué)規(guī)范的考核和激勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)專業(yè)教師到企業(yè)去掛職鍛煉，親身體驗(yàn)企業(yè)人力資源管理的各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程和活動(dòng)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和心得體會(huì)，以便用于日常教學(xué)和學(xué)生實(shí)踐指導(dǎo)，提升自我的專業(yè)技能，努力成為“雙師型”教師。“請進(jìn)來”是指可以聘請企業(yè)具有豐富經(jīng)驗(yàn)的人力資源管理專家或是知名高校實(shí)踐能力較強(qiáng)、理論水平較高的教師到校指導(dǎo)實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)，如專家講座、實(shí)習(xí)指導(dǎo)、公開論文答辯、技能大賽評委等。

（三）增加實(shí)踐性教學(xué)經(jīng)費(fèi)

穩(wěn)定的經(jīng)費(fèi)投入是人力資源管理專業(yè)實(shí)踐教學(xué)順利進(jìn)行的重要保障。高校應(yīng)平衡理工科和文科的實(shí)踐經(jīng)費(fèi)預(yù)算和劃撥，加大人力資源管理專業(yè)實(shí)踐性教學(xué)經(jīng)費(fèi)的投入，建立人力資源管理專業(yè)實(shí)驗(yàn)室，添置必要的硬件設(shè)備、圖書教材資料和購買專業(yè)軟件，引入專業(yè)實(shí)踐教師或是培訓(xùn)在崗教師，努力改善實(shí)踐性教學(xué)的硬件資源和軟件資源，滿足校內(nèi)校外實(shí)習(xí)實(shí)踐教學(xué)的需要。從而提高該專業(yè)的學(xué)生就業(yè)競爭力，提高學(xué)校就業(yè)的綜合實(shí)力。

參考文獻(xiàn)：

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篇（7）

中圖分類號：G642 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

1 高職院校旅游專業(yè)學(xué)生實(shí)習(xí)現(xiàn)狀

高職院校旅游專業(yè)學(xué)生的實(shí)部分都是由學(xué)校統(tǒng)一安排，便于對實(shí)習(xí)過程進(jìn)行有效的指導(dǎo)和管理。時(shí)間大多為6～12個(gè)月，一般都是安排在第三學(xué)年的最后兩個(gè)學(xué)期。學(xué)生在學(xué)校掌握了全面的旅游專業(yè)知識(shí)后，進(jìn)行實(shí)習(xí)有利于理論與實(shí)踐的結(jié)合。目前，高職統(tǒng)一安排的實(shí)習(xí)基地多為四星級以上酒店，少數(shù)在旅行社、景區(qū)等。學(xué)生在酒店的實(shí)習(xí)崗位大多為禮賓、餐飲、客房、商務(wù)中心等部門，旅游社的崗位以前臺(tái)接待、導(dǎo)游為主，而景區(qū)崗位則以講解員為主。

2 學(xué)生實(shí)習(xí)存在的問題及原因

（1）角色轉(zhuǎn)換問題。實(shí)習(xí)是學(xué)生從學(xué)校走向社會(huì)的過渡階段，由于實(shí)習(xí)單位與學(xué)校的管理模式和人文氛圍完全不同，學(xué)生在實(shí)習(xí)中面臨的第一個(gè)障礙就是角色轉(zhuǎn)換。在校期間，師生的交往比較單純，學(xué)校以生為本，當(dāng)學(xué)生出現(xiàn)問題時(shí)，也是以教育為主；再者同學(xué)之間年齡接近，觀點(diǎn)看法趨于一致，相處起來比較融洽。然而在實(shí)習(xí)中，飯店、旅行社是盈利單位，對實(shí)習(xí)生的管理采用“雙管齊下”的方式，既有說服教育又有經(jīng)濟(jì)處罰，由于后者效果更為明顯，所以所占比重較大；部分老員工有欺生心理，對學(xué)生也起到消極作用。

（2）崗位分配問題。旅游企業(yè)的每個(gè)部門對學(xué)生的素質(zhì)要求是不同的，企業(yè)在分配崗位前，會(huì)根據(jù)實(shí)習(xí)生的身高、外形、口才等條件將其分到不同的崗位。這種分崗會(huì)突出實(shí)習(xí)生之間的差距，實(shí)習(xí)生對各種崗位喜惡不同，覺得不公平，部分學(xué)生會(huì)因?yàn)槠x期望值而產(chǎn)生失落感進(jìn)而影響正常工作。當(dāng)工作流程逐步熟悉以后，實(shí)習(xí)生們會(huì)發(fā)現(xiàn)酒店服務(wù)工作或者景點(diǎn)講解工作是一種簡單機(jī)械的、枯燥無味的體力勞動(dòng)，與當(dāng)初的期望有出入，導(dǎo)致學(xué)生產(chǎn)生厭倦情緒。

（3）指導(dǎo)教師問題。學(xué)校指定實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師，讓其專門指導(dǎo)學(xué)生的實(shí)習(xí)工作，時(shí)間有保障，精力也集中，可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)實(shí)習(xí)過程中存在的各種問題，進(jìn)行必要的指導(dǎo)，也能更好地保障學(xué)生的合法權(quán)益；同時(shí)，通過指導(dǎo)學(xué)生實(shí)習(xí)，教師自身也有了一線的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，積累了資訊，為日后更好地完善課堂教學(xué)提供必要的依據(jù)。但由于實(shí)習(xí)企業(yè)分散于全國各地，學(xué)校無法在企業(yè)安排固定的實(shí)習(xí)教師進(jìn)行專門指導(dǎo)，學(xué)生與老師分隔兩地，溝通容易出問題，信息反饋不及時(shí)，嚴(yán)重影響到學(xué)生的工作態(tài)度和工作表現(xiàn)，這對學(xué)生專業(yè)素養(yǎng)的提高極為不利。

（4）考核體系問題。學(xué)生畢業(yè)實(shí)習(xí)，是實(shí)踐教學(xué)的一種表現(xiàn)形式，也是學(xué)校專業(yè)教學(xué)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，要用科學(xué)的考核來規(guī)范學(xué)生的行為。而傳統(tǒng)的實(shí)習(xí)考核體系只關(guān)注結(jié)果，甚至有些院校只需要學(xué)生在實(shí)習(xí)完畢后，在實(shí)習(xí)鑒定表上蓋上單位的公章即可。這就忽視了學(xué)生在實(shí)習(xí)過程中的行為表現(xiàn)，尤其是對學(xué)生綜合能力的考核，因此不能完全體現(xiàn)出學(xué)生在實(shí)習(xí)過程中的情況和教學(xué)中存在的問題。

3 學(xué)生實(shí)習(xí)順利進(jìn)行的對策

3.1 校方

（1）加深校企融合。經(jīng)過多年發(fā)展，校企合作取得了一些成效，出現(xiàn)了很多合作形態(tài)。這些研究與實(shí)踐得到了企業(yè)的歡迎，也得到了教育部門的關(guān)注和認(rèn)可。但是這種合作，離真正意義上的校企融合目標(biāo)相去甚遠(yuǎn)，應(yīng)從課程設(shè)置、文化融合、實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)著手，尋求真正意義的融合。

（2）細(xì)化合作協(xié)議。現(xiàn)在學(xué)校與企業(yè)間簽訂的校企合作協(xié)議大多是一份指導(dǎo)性的文件，但每次實(shí)習(xí)的具體情況是不同的，所以每次實(shí)習(xí)前還應(yīng)有一份具體的實(shí)習(xí)協(xié)議，從工作內(nèi)容、宿舍條件、飲食情況、實(shí)習(xí)制度、實(shí)習(xí)評價(jià)等方面做詳細(xì)的規(guī)定，學(xué)校、企業(yè)、學(xué)生三方進(jìn)行溝通，最后達(dá)成共識(shí)，共同遵守，這樣可以使學(xué)生增強(qiáng)對企業(yè)的歸屬感，克服遇到困難便逃避或放棄的心理。只有實(shí)習(xí)單位和學(xué)校積極地開展客觀科學(xué)的共同評價(jià)，才能推動(dòng)畢業(yè)實(shí)習(xí)健康地發(fā)展。

（3）進(jìn)行心理建設(shè)。部分教師在授課時(shí)，為加強(qiáng)學(xué)生的興趣，往往喜歡將專業(yè)的優(yōu)勢強(qiáng)化，劣勢弱化，使得學(xué)生對未來的工作過于理想化，一旦進(jìn)入實(shí)習(xí)環(huán)境，容易出現(xiàn)落差，導(dǎo)致情緒低落，不安于工作，甚至轉(zhuǎn)行。所以，教師授課時(shí)，應(yīng)多介紹行業(yè)現(xiàn)實(shí)，并應(yīng)通過各種途徑對學(xué)生進(jìn)行心理建設(shè)。大一、大二時(shí)可開展多種形式的社會(huì)實(shí)踐，特別是專業(yè)實(shí)踐，使學(xué)生循序漸進(jìn)地了解行業(yè)的真實(shí)情況；在學(xué)生即將頂崗實(shí)習(xí)前做好教育和動(dòng)員，引導(dǎo)學(xué)生正確認(rèn)識(shí)自己、認(rèn)識(shí)社會(huì)，預(yù)測可能面臨的困難和壓力，樹立敢面對現(xiàn)實(shí)的思想觀念；另外，還要幫助學(xué)生調(diào)整實(shí)習(xí)期望值，使其樹立正確的職業(yè)價(jià)值觀，正確對待畢業(yè)實(shí)習(xí)過程中會(huì)遇到的困難。

（4）配備實(shí)習(xí)教師。學(xué)校應(yīng)該完善實(shí)習(xí)管理機(jī)構(gòu)，指定專人對學(xué)生進(jìn)行指導(dǎo)和管理。學(xué)生實(shí)習(xí)期間，指導(dǎo)老師應(yīng)每周與實(shí)習(xí)單位、實(shí)習(xí)學(xué)生聯(lián)系，了解學(xué)生的具體表現(xiàn)，提出指導(dǎo)意見。具體而言，一是對學(xué)生的認(rèn)知進(jìn)行跟蹤，了解學(xué)生在實(shí)習(xí)中的基本情況；二是對專業(yè)技能的考察，考察學(xué)生解決問題的能力；三是指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行實(shí)結(jié)，要求學(xué)生寫出每月心得體會(huì)，到實(shí)習(xí)結(jié)束后，再進(jìn)行回顧，寫出完整的書面報(bào)告，強(qiáng)化實(shí)習(xí)效果

3.2 企業(yè)方

（1）轉(zhuǎn)變觀念以生為本。實(shí)習(xí)生作為旅游企業(yè)員工一個(gè)重要的組成部分，其工作滿意度的高低對實(shí)習(xí)企業(yè)有重要影響。但現(xiàn)實(shí)情況是，旅游企業(yè)員工流失率非常高。企業(yè)應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到實(shí)習(xí)生不僅僅是低成本的短暫雇員，更是最具開發(fā)潛力的旅游企業(yè)人力資源，是企業(yè)競爭的重要籌碼。實(shí)習(xí)后，學(xué)生有沒有意向繼續(xù)在實(shí)習(xí)單位發(fā)展事業(yè)，與他們在企業(yè)的工作滿意感有顯著性的關(guān)聯(lián)。實(shí)習(xí)單位應(yīng)著重考慮如何提高他們的實(shí)習(xí)滿意感，培養(yǎng)他們的歸屬感，給他們一個(gè)行業(yè)發(fā)展的遠(yuǎn)景規(guī)劃，各企業(yè)應(yīng)該為解決整個(gè)行業(yè)人力資源危機(jī)共同努力。

（2）制定方案給予機(jī)會(huì)。學(xué)生不是企業(yè)的正式員工，他們具有自己的特點(diǎn)，所以管理方法應(yīng)該因人而異。單位可針對實(shí)習(xí)生的特點(diǎn)，制定一套具體合適的管理方案，包括創(chuàng)造良好的實(shí)習(xí)環(huán)境；制定合理的薪酬制度；工作量安排循序漸進(jìn)；獎(jiǎng)懲適宜，情感激勵(lì)，人性化管理；在實(shí)習(xí)期內(nèi)，為實(shí)習(xí)生創(chuàng)造輪崗的機(jī)會(huì)，使其能有更多的機(jī)會(huì)全面了解整個(gè)行業(yè)；給予實(shí)習(xí)生更多的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，選拔優(yōu)秀的實(shí)習(xí)生到管理崗位實(shí)習(xí)，使其看到個(gè)人發(fā)展的前景；最后選擇優(yōu)秀的員工成為實(shí)習(xí)生“導(dǎo)師”，幫助解決工作中遇到的困難。

總之，無論是對學(xué)校、實(shí)習(xí)單位還是學(xué)生，畢業(yè)實(shí)習(xí)都有著非常重要的意義。只有加強(qiáng)理論教學(xué)，強(qiáng)化實(shí)習(xí)管理，密切學(xué)校和實(shí)習(xí)單位的聯(lián)系，及時(shí)處理實(shí)習(xí)期間出現(xiàn)的各類問題，才能使實(shí)習(xí)工作順利完成，真正培養(yǎng)出適合社會(huì)需求的高技能型人才。

參考文獻(xiàn)

[1] 田華.高職院校旅游管理專業(yè)學(xué)生實(shí)習(xí)工作的現(xiàn)狀、問題及對策.當(dāng)代經(jīng)濟(jì)，2012（5）.

篇（8）

建立一批長期穩(wěn)定的校外實(shí)習(xí)基地

(一)長期穩(wěn)定的校外實(shí)習(xí)基地的作用

校外實(shí)踐教學(xué)是對校內(nèi)理論學(xué)習(xí)的補(bǔ)充與延續(xù)。校外實(shí)習(xí)基地是專業(yè)實(shí)踐教學(xué)的重要載體。長期、穩(wěn)定的實(shí)習(xí)單位，有利于學(xué)生、學(xué)校、企業(yè)。可以為學(xué)生的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)提供有力的保障，學(xué)生在真實(shí)的工作環(huán)境、崗位中工作較長一段時(shí)間，了解、掌握旅游企業(yè)的業(yè)務(wù)和操作規(guī)程，有利于鍛煉、提升學(xué)生實(shí)踐能力，也是全面提高學(xué)生綜合素質(zhì)的重要環(huán)節(jié)。學(xué)校要密切與酒店、旅行社和旅游景區(qū)等有關(guān)企業(yè)的聯(lián)系，建立一批長期穩(wěn)定的實(shí)習(xí)基地和就業(yè)渠道是旅游高等教育辦出特色、辦出成效的關(guān)鍵，也關(guān)系到旅游管理專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，還能為教師深入企業(yè)實(shí)踐提供平臺(tái)。旅游企業(yè)通過接收高校旅游管理專業(yè)學(xué)生到企業(yè)實(shí)習(xí),可以低成本補(bǔ)充人力資源的空缺，提升員工整體素質(zhì)，同時(shí)為企業(yè)物色優(yōu)秀人才提供機(jī)會(huì)，企業(yè)還可與學(xué)校進(jìn)行橫向課題合作，更新企業(yè)經(jīng)營理念、提升管理水平。

(二)校外實(shí)習(xí)基地的選擇

高校要選擇專業(yè)針對性強(qiáng)、經(jīng)營管理理念先進(jìn)、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行狀況良好、合作意愿強(qiáng)的企業(yè)作為校外實(shí)習(xí)基地的首選。高校和企業(yè)要加強(qiáng)協(xié)作，與相關(guān)的企業(yè)達(dá)成共識(shí)，找準(zhǔn)學(xué)校和企業(yè)合作的利益平衡點(diǎn)，加強(qiáng)企業(yè)參與人才培養(yǎng)的責(zé)任感，提升企業(yè)與學(xué)校合作的動(dòng)力，鼓勵(lì)企業(yè)盡量為學(xué)生提供輪崗實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，共同建立較穩(wěn)定、規(guī)范的校外實(shí)習(xí)基地。學(xué)校應(yīng)與企業(yè)簽訂實(shí)習(xí)協(xié)議，雙方要就有關(guān)實(shí)習(xí)事宜按照協(xié)議的約定行事。學(xué)生的實(shí)習(xí)地點(diǎn)可以在全球范圍內(nèi)選擇。實(shí)習(xí)單位所在地應(yīng)盡量選擇中心城市、經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)、旅游業(yè)發(fā)達(dá)地區(qū)。實(shí)習(xí)單位可優(yōu)先考慮國內(nèi)外著名的飯店集團(tuán)成員單位，知名的旅行社或旅游景區(qū)，使學(xué)生有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)知名旅游企業(yè)(集團(tuán))的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，為今后工作奠定好基礎(chǔ)，為學(xué)生提供更廣闊的發(fā)展空間。

加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)管理與考核

高校應(yīng)注重對學(xué)生校外實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)過程進(jìn)行監(jiān)管、考核。學(xué)校應(yīng)該專門安排指導(dǎo)教師負(fù)責(zé)學(xué)生實(shí)習(xí)的組織、協(xié)調(diào)。由旅游企業(yè)安排適當(dāng)?shù)膷徫灰约敖?jīng)驗(yàn)豐富的行業(yè)能手對學(xué)生進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和崗位指導(dǎo)。學(xué)生與老師要做好實(shí)習(xí)前準(zhǔn)備工作，應(yīng)該了解實(shí)習(xí)單位基本情況、實(shí)習(xí)內(nèi)容，制定相應(yīng)的實(shí)習(xí)計(jì)劃，做好實(shí)習(xí)的心理準(zhǔn)備。實(shí)習(xí)單位要對學(xué)生做好短期崗前培訓(xùn)。指導(dǎo)教師應(yīng)多與學(xué)生溝通、互動(dòng)，通過現(xiàn)場指導(dǎo)、互聯(lián)網(wǎng)、電話等多種方式與學(xué)生適時(shí)溝通，指導(dǎo)學(xué)生增強(qiáng)責(zé)任心，遵守實(shí)習(xí)單位相關(guān)要求，鼓勵(lì)學(xué)生勤觀察，動(dòng)腦思考問題，鼓勵(lì)學(xué)生從容妥善地處理實(shí)習(xí)過程中遇到的各種問題，積極主動(dòng)投身于實(shí)踐活動(dòng)中，提高實(shí)踐能力、創(chuàng)新意識(shí)、協(xié)調(diào)與溝通能力、團(tuán)隊(duì)合作能力。收集學(xué)生對實(shí)習(xí)基地的評價(jià)意見，并對學(xué)生進(jìn)行理性的職業(yè)期望疏導(dǎo)和就業(yè)指導(dǎo)。

學(xué)校要綜合考察實(shí)習(xí)學(xué)生紀(jì)律、出勤、實(shí)習(xí)證明、實(shí)習(xí)鑒定、實(shí)習(xí)日志、實(shí)習(xí)報(bào)告等，確保學(xué)生實(shí)習(xí)的時(shí)間和質(zhì)量。要求學(xué)生按實(shí)踐教學(xué)計(jì)劃進(jìn)行實(shí)習(xí)活動(dòng)，及時(shí)填寫實(shí)習(xí)日志、撰寫實(shí)結(jié)，將實(shí)踐過程中的心得體會(huì)及出現(xiàn)的問題認(rèn)真記錄，方便教師及時(shí)了解、檢查、指導(dǎo)學(xué)生的實(shí)踐活動(dòng)。指導(dǎo)教師應(yīng)對學(xué)生的實(shí)習(xí)日志、總結(jié)和報(bào)告等定期批閱，及時(shí)了解實(shí)習(xí)單位的反饋意見，認(rèn)真填寫指導(dǎo)教師工作日志，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)。實(shí)習(xí)結(jié)束,學(xué)校可對實(shí)習(xí)期間表現(xiàn)突出的學(xué)生進(jìn)行表彰,頒發(fā)證書,進(jìn)行物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，并請其在學(xué)校與低年級學(xué)生進(jìn)行實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)交流座談，既有利于調(diào)動(dòng)學(xué)生實(shí)習(xí)積極性，又有利于培養(yǎng)低年級學(xué)生熱愛旅游行業(yè)及在旅游行業(yè)實(shí)習(xí)、就業(yè)的信心。

提高教師實(shí)踐教學(xué)能力

培養(yǎng)一個(gè)實(shí)踐能力強(qiáng)的教師團(tuán)隊(duì)是搞好實(shí)踐教學(xué)的重要前提和保障。通過培訓(xùn)、深造、引進(jìn)、聘用等途徑，打造素質(zhì)優(yōu)良、專兼結(jié)合的有較強(qiáng)實(shí)踐操作技能的教師隊(duì)伍。應(yīng)重視教師實(shí)踐能力的培養(yǎng)和培訓(xùn)，選派青年骨干教師到國外訪問學(xué)習(xí)、委派教師到合作企業(yè)鍛煉，鼓勵(lì)教師兼職從事一定的旅游實(shí)踐活動(dòng)，到相關(guān)旅游企業(yè)調(diào)研，積累旅游行業(yè)實(shí)踐操作和經(jīng)營管理的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，科研選題與旅游企業(yè)實(shí)際緊密相聯(lián)。鼓勵(lì)教師參加各種職業(yè)技能培訓(xùn)，取得相關(guān)技能考核等級證書，使教師教學(xué)和科研工作密切結(jié)合行業(yè)實(shí)際，提升學(xué)生學(xué)習(xí)興趣和積極性，進(jìn)一步提高教學(xué)效果，并勝任實(shí)踐教學(xué)的指導(dǎo)工作。

可從國內(nèi)外聘請有較高理論素養(yǎng)、豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的管理專家擔(dān)任旅游管理專業(yè)的兼職教師或客座教授。邀請旅游行業(yè)的企業(yè)管理人員到學(xué)校為旅游管理專業(yè)師生做學(xué)術(shù)報(bào)告、專題講座，開闊師生視野，提高學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際能力。哈爾濱商業(yè)大學(xué)旅游烹飪學(xué)院近年來利用承辦發(fā)展中國家酒店管理研修班機(jī)會(huì)，舉辦學(xué)術(shù)報(bào)告會(huì)，請發(fā)展中國家學(xué)員為旅游烹飪學(xué)院師生做報(bào)告，拓展老師的行業(yè)視野與思維方式。

篇（9）

一、學(xué)情需求在基層管理層中，常用的是一般行政管理能力。這些能力，在工商管理系的專業(yè)基礎(chǔ)平臺(tái)課里，雖然有《管理學(xué)》這門課程，但《管理學(xué)》強(qiáng)調(diào)的是管理的總體能力，從計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、監(jiān)控方面學(xué)習(xí)，這要求有大量的工作能力的積累，才會(huì)形成自己的心得體會(huì)及實(shí)踐能力，學(xué)生不可能在學(xué)完專業(yè)課就很好地?fù)碛羞@些管理能力。現(xiàn)實(shí)中的案例很多，09級工商管理專業(yè)的一個(gè)學(xué)生因?qū)@種日常化事務(wù)的管理工作不會(huì)做辭去事業(yè)單位的管理工作；10級某學(xué)生在國企工作因?qū)κ虑榈妮p重緩急不懂如何處理，每天都有處理不完緊急的事做不完而受領(lǐng)導(dǎo)的批評，這些都是缺乏工作悟性的典型表現(xiàn)。按11級行政管理專業(yè)的學(xué)生們反饋，除了《秘書實(shí)務(wù)》這課程，其他沒有一門課程能讓他們能這么真實(shí)的學(xué)到切合實(shí)際的基層管理工作知識(shí)。所以在能力的培養(yǎng)方面，建議如下：一是學(xué)好文秘知識(shí)，練好文秘基本功，打好秘書底；二是夯實(shí)專業(yè)技能知識(shí)，積累和掌握部門和企事業(yè)單位運(yùn)作情況，熟悉崗位要求的知識(shí)結(jié)構(gòu)；三是多參與如社團(tuán)組織等其他的管理活動(dòng)和策劃；四是《秘書實(shí)務(wù)》這門課程，建議在工商管理系里大力推廣。

二、能力要求秘書是個(gè)“高起點(diǎn)”的職業(yè)，位處領(lǐng)導(dǎo)中樞，定位“領(lǐng)導(dǎo)的左膀右臂”，輔參與領(lǐng)導(dǎo)的工作，圍繞領(lǐng)導(dǎo)決策提供大量的有關(guān)的信息的收集、整理、篩選、傳遞工作，準(zhǔn)確理解領(lǐng)導(dǎo)的意圖及方針政策，熟悉相關(guān)法律法規(guī)，準(zhǔn)確傳遞傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)意圖及向下級宣導(dǎo)貫徹落實(shí)方針政策，了解基層存在問題，及時(shí)溝通及匯報(bào)，幫領(lǐng)導(dǎo)從繁雜的事務(wù)工作中脫離出來，從而讓領(lǐng)導(dǎo)得以處理一些重要的及總體性的大方向的問題。這里就涉及以下幾個(gè)重要的悟性能力的提高：1.細(xì)致縝密。心思縝密，常想哪里會(huì)出問題，哪會(huì)出差錯(cuò)，如何處理和防范。于細(xì)微中見精神，做事穩(wěn)妥，“言之有據(jù)，行之有序，動(dòng)之有規(guī)”，這是秘書在做大量的事務(wù)管理中防止出錯(cuò)出問題出漏洞的最好把關(guān)。2.溝通協(xié)調(diào)。要求秘書要有一般的經(jīng)營管理思想及能力，很多時(shí)候，秘書所說的，是代表他所服務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)說的；他所做的，代表領(lǐng)導(dǎo)的意圖及觀點(diǎn)立場。所以要求他在綜合協(xié)調(diào)時(shí)候，須要“有堅(jiān)定的政治頭腦”，審時(shí)度勢，有大局觀，把握好全局與局部的關(guān)系，于大處著眼，這沒在領(lǐng)導(dǎo)身邊工作一定年限，沒一定的工作經(jīng)驗(yàn)及資歷，沒領(lǐng)導(dǎo)的點(diǎn)撥，一般管理崗位是很難快速學(xué)習(xí)到的。3.對政策的解讀。學(xué)會(huì)解讀政策，才能把握好未來發(fā)展的態(tài)勢，走在行業(yè)的前面，工作才會(huì)順藤摸瓜，順理成章的提前為企業(yè)的發(fā)展做出有前瞻性的或戰(zhàn)略性的建議與策略。以下談?wù)勎蛐阅芰ε囵B(yǎng)實(shí)訓(xùn)心得：1.細(xì)致縝密的培養(yǎng)。通過對一些應(yīng)用文挑錯(cuò)的練習(xí)，來培養(yǎng)秘書從業(yè)人員的細(xì)心習(xí)慣。可以在學(xué)習(xí)完秘書的三大實(shí)務(wù)“辦會(huì)、辦事、辦文”后利用秘書考證視頻來進(jìn)一步進(jìn)行綜合實(shí)訓(xùn)，以挑錯(cuò)為題目來培養(yǎng)學(xué)生縝密的思維習(xí)慣及各技能的運(yùn)用。2.政策解讀的學(xué)習(xí)。培養(yǎng)學(xué)生對宏觀政策的理解，可通過查閱政策及資料一些行業(yè)規(guī)劃，分析判斷，小組研討，課堂交流，來培養(yǎng)學(xué)生對政策的靈敏度，培養(yǎng)敏銳的觸角。3.上傳下達(dá)的寫作能力。寫作能力是秘書的基本功，通過對《請示》《批復(fù)》《報(bào)告》《總結(jié)》《通知》《嘉獎(jiǎng)令》函等文件的擬寫及轉(zhuǎn)發(fā)、印發(fā)文件的流程，來提高學(xué)生對公文的寫作能力及公文處理能力。但寫作能力需要學(xué)生出于自身文學(xué)的喜愛與持之以恒的讀寫積累，才可以文思泉涌，胸中有丘壑，下筆如有神。4.領(lǐng)導(dǎo)意圖的準(zhǔn)確把握。這是起草講話及擬文的關(guān)鍵，也是處理各項(xiàng)工作力度的把握，要求學(xué)生把握好領(lǐng)導(dǎo)的站位，“正確領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖，工作才會(huì)少走彎路，才會(huì)辦出讓領(lǐng)導(dǎo)滿意的工作”。對領(lǐng)導(dǎo)意圖的準(zhǔn)確把握，基本要領(lǐng)：一要從把握領(lǐng)導(dǎo)工作的熱點(diǎn)上領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖；二要從把握領(lǐng)導(dǎo)思想的閃光點(diǎn)上領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖；三要從上頭文件及基層實(shí)際情況來領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖；四要從把握領(lǐng)導(dǎo)個(gè)性特點(diǎn)中領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖；五要從把握領(lǐng)導(dǎo)意圖的實(shí)質(zhì)上領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖。但在實(shí)訓(xùn)方面很有難度，畢竟這方面在很多期刊或?qū)W習(xí)資料方面都比較小，僅以“只可意會(huì)，不可言傳”一言概之，所以在教學(xué)方面需要繼續(xù)探索研究。5.綜合協(xié)調(diào)能力的培養(yǎng)。協(xié)調(diào)不是靠熱心、熱情就夠的，還要懂得方法和技巧、藝術(shù)。協(xié)調(diào)的關(guān)鍵一在于有大局觀、全局觀和統(tǒng)率意識(shí)；二在于把握好領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)原則、可行性原則；三是要主動(dòng)商量，不急不躁，以解決問題為出發(fā)點(diǎn)，有理有節(jié)，營造良好且高效的工作氛圍。溝通協(xié)調(diào)的學(xué)習(xí)，可通過情景模擬及案例演練來提升學(xué)生的左右溝通、綜合協(xié)調(diào)的能力，這方面的案例很多，在這里就不再詳述了。6.通過擬寫調(diào)研報(bào)告來學(xué)習(xí)了解基層情況。“調(diào)查研究是做好領(lǐng)導(dǎo)工作的一項(xiàng)基本功”，“調(diào)查研究的過程，是領(lǐng)導(dǎo)干部提高認(rèn)識(shí)能力、判斷能力和工作能力的過程”（摘自撰文談?wù){(diào)查研究：“身入”層更要“心到”基層）。通過調(diào)研深入基層，理清思路，才可以在解決問題上更能有的放矢。調(diào)研的關(guān)鍵在于調(diào)研課題的確定，調(diào)查問卷的精心設(shè)定，從被訪者的角度換位思考，才可以再保調(diào)研過程中能獲得真實(shí)的資料。這在我們的實(shí)訓(xùn)里進(jìn)行明確的要求。7.通過案例分析培養(yǎng)學(xué)生對輕重緩急的判斷能力。通過羅列一系列的工作項(xiàng)目來讓學(xué)生判斷事情的輕重，來提高學(xué)生對事情處理的把握。判斷輕重的原則在于要判斷事件的目標(biāo)、性質(zhì)、后果及預(yù)測事件過程需要能否受掌控或在掌控中。這個(gè)實(shí)訓(xùn)可以參考人力資源管理公文筐的處理或公務(wù)員考試的一些試題做參考。但這對老師的管理經(jīng)驗(yàn)、工作背景、管理理念、能力素質(zhì)有很高的要求。

三、秘書的未來發(fā)展方向以悟性工作，定會(huì)四兩撥千斤，有活力有靈性。在“知人善任”下，由秘書這些一般管理人員到辦公室主任或其他領(lǐng)導(dǎo)崗位的跳躍，指日可待。所以，秘書的工作能力，張弛有度；秘書的工作悟性，要求很高；秘書的職業(yè)未來，前景無限廣闊。

參考文獻(xiàn)：

篇（10）

1.專業(yè)設(shè)置、人才培養(yǎng)質(zhì)量與京津冀地區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展需求不相適應(yīng)，面向市場的辦學(xué)機(jī)制尚未形成；院校、學(xué)系與旅游、酒店行業(yè)緊密聯(lián)系的體制機(jī)制尚未形成，辦學(xué)活力不足。

2.學(xué)院對本專業(yè)的經(jīng)費(fèi)投入嚴(yán)重不足。我院作為河北省屬冶金類國家示范性高職院校，在以工科為主的專業(yè)發(fā)展思路下，學(xué)院對旅游管理類專業(yè)的經(jīng)費(fèi)投入很不夠。校內(nèi)實(shí)訓(xùn)室建設(shè)嚴(yán)重滯后于專業(yè)主干課程改革的進(jìn)度；專業(yè)教師引進(jìn)不足，旨在提高實(shí)踐能力、動(dòng)手能力的在職培訓(xùn)或下企業(yè)鍛煉嚴(yán)重不足，導(dǎo)致師資數(shù)量不夠或教師能力不匹配。

旅游管理類專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)方向主要是星級酒店和社會(huì)（餐飲）酒樓、旅行社以及相關(guān)服務(wù)業(yè)。近年來的人力資源供求關(guān)系和畢業(yè)生就業(yè)狀況存在的矛盾主要有：

1.企業(yè)需要經(jīng)驗(yàn)豐富、一專多能的復(fù)合型、技能型人才，而我院畢業(yè)生雖然接受過比較系統(tǒng)的知識(shí)教育，往往不具備工作經(jīng)驗(yàn)和技能，在就業(yè)初期，往往不愿意踏踏實(shí)實(shí)地虛心學(xué)習(xí)基本技能，表現(xiàn)為“高不成低不就”，難以盡快得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)可。

2.企業(yè)需要自身素質(zhì)較高，具有較好的禮儀、公關(guān)、理財(cái)和文字能力的，動(dòng)手能力較強(qiáng)的協(xié)調(diào)型人才，而我院畢業(yè)生大多是獨(dú)生子女或生活條件優(yōu)越，動(dòng)手能力不高，個(gè)別甚至不注意一般的禮貌和禮儀，自我約束能力不強(qiáng)，盡管具備學(xué)歷，卻難以盡快勝任管理崗位。

3.企業(yè)需要能盡快為企業(yè)創(chuàng)造效益的員工，但在實(shí)際工作中擇優(yōu)選拔，一般需要一個(gè)較長的鍛煉、考察過程，而現(xiàn)實(shí)情況是，大多畢業(yè)生畢業(yè)后首先面臨生存壓力，畢業(yè)后如不能解決吃住問題，只能回農(nóng)村老家。因此，他們需要盡快找到待遇較好，能安身立命的歸宿。

學(xué)生畢業(yè)后往往按照生存、就業(yè)、發(fā)展的程序“分三步走”進(jìn)入社會(huì)。畢業(yè)初期面臨在社會(huì)上生存立足的考驗(yàn)，由于沒有生活來源，很難選擇到自己志愿的“對口專業(yè)”就業(yè)，往往先在有利于解決生存的餐飲服務(wù)、酒店服務(wù)或者相近的推銷行當(dāng)初步就業(yè)，以解決食宿問題。解決生存問題的同時(shí)積累一定的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)后，部分畢業(yè)生往往“騎著驢找馬”，再跳槽到“專業(yè)對口”單位工作，實(shí)現(xiàn)比較穩(wěn)定的就業(yè)。不能盡快在相關(guān)專業(yè)就業(yè)的學(xué)生，不能獲得專業(yè)優(yōu)勢，今后的發(fā)展往往受到制約。

鑒于以上現(xiàn)狀，本人認(rèn)為應(yīng)該從以下幾方面著手，深化旅游管理類專業(yè)教育教學(xué)改革，以全面提高該專業(yè)高職層次人才培養(yǎng)質(zhì)量。

1.更新教育觀念，樹立“人人皆可成才”的高職教育成才觀和面向需求的高職教育質(zhì)量觀。

我院旅游管理類專業(yè)的生源狀況比較復(fù)雜，有普招、有對口還有單招，招生來源不同的學(xué)生知識(shí)基礎(chǔ)和學(xué)習(xí)習(xí)慣的差異性很大，這就需要輔導(dǎo)員和專業(yè)老師因材施教，采用個(gè)性化的培養(yǎng)方案，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，培養(yǎng)他們講誠信、肯負(fù)責(zé)、有愛心的品質(zhì)，成為合格適用的旅游管理類專業(yè)人才。把旅游管理類專業(yè)對區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的適應(yīng)程度，對旅游、酒店行業(yè)發(fā)展的貢獻(xiàn)程度，對學(xué)生多樣化成才需求的滿足程度作為衡量高職教育質(zhì)量的最重要的指標(biāo)。引導(dǎo)專業(yè)教師加強(qiáng)對京津冀地區(qū)旅游管理人才市場需求調(diào)研，從市場和學(xué)生需求出發(fā)，突出高職教育針對性、靈活性、開放性、多樣性的特點(diǎn)，提高人才培養(yǎng)質(zhì)量。

2.針對市場需求變化，靈活設(shè)置和調(diào)整專業(yè)

專業(yè)要以京津冀地區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展需求為依據(jù)設(shè)置，根據(jù)市場需求的變化靈活調(diào)整，確保與旅游酒店行業(yè)需求相適應(yīng)。以往的成功經(jīng)驗(yàn)是：設(shè)定的專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)越具體，崗位針對性越強(qiáng)，培養(yǎng)出來的學(xué)生就越受企業(yè)歡迎，就業(yè)情況就越好。

3.改革教學(xué)內(nèi)容，創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式

（1）改革教學(xué)內(nèi)容。為便于就業(yè)，著力提高學(xué)生的專業(yè)技能和動(dòng)手能力，把專業(yè)主干課程，和實(shí)習(xí)內(nèi)容相結(jié)合，學(xué)好學(xué)透，縮短畢業(yè)生就業(yè)初期階段。適當(dāng)增設(shè)與旅游酒店密切相關(guān)的中國歷史、地理、文化傳統(tǒng)與民族習(xí)俗以及道教、佛教文化常識(shí)，文物知識(shí)和服飾美學(xué)、珠玉鑒賞等，提高學(xué)生的綜合素質(zhì)和文化素養(yǎng)。

（2）加強(qiáng)頂崗實(shí)習(xí)。頂崗實(shí)習(xí)是鍛煉和提高工作經(jīng)驗(yàn)和動(dòng)手能力的重要環(huán)節(jié)，重視實(shí)習(xí)階段的教學(xué)與管理，合理選擇適宜的實(shí)習(xí)基地，盡量選擇規(guī)模較大、管理規(guī)范、具有較好指導(dǎo)能力、合作靈活的實(shí)習(xí)單位；安排有經(jīng)驗(yàn)的教學(xué)管理人員全程跟蹤，有目的地指導(dǎo)實(shí)習(xí)，解決實(shí)習(xí)中出現(xiàn)的教學(xué)矛盾和問題。在實(shí)習(xí)期間，要組織學(xué)生定期交流實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)和心得體會(huì)，將優(yōu)秀的報(bào)告或心得材料匯總整理、存檔，這樣，既鍛煉了學(xué)生的寫作、總結(jié)能力，也便于互相學(xué)習(xí)、借鑒交流。

（3）把課程設(shè)置和考取證書結(jié)合起來。鼓勵(lì)學(xué)生考取職業(yè)資格證書，提高學(xué)生學(xué)習(xí)的自覺性和主動(dòng)性。可以在每年考證前專門設(shè)立“考證輔導(dǎo)周”，組織有關(guān)老師集中輔導(dǎo)學(xué)生準(zhǔn)備考證。這樣既方便學(xué)生考取證書，又避免學(xué)生為考證集中“逃課”。

篇（11）

目前，我國技工教育蓬勃發(fā)展，相對普通高等院校及中高等職業(yè)院校而言，技校在教學(xué)中更強(qiáng)調(diào)實(shí)用性。因此，要根據(jù)技校教育教學(xué)的特點(diǎn)，結(jié)合技校實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)教學(xué)實(shí)際，充分利用技校實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)成果，進(jìn)一步通過實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)教學(xué)強(qiáng)化學(xué)生的實(shí)際操作能力，以提高學(xué)生對未來工作崗位的適應(yīng)性。開展職業(yè)技能鑒定工作，推行職業(yè)資格證書制度，是實(shí)施科教興國戰(zhàn)略的一項(xiàng)重要舉措，是我國人力資源開發(fā)的一種重要手段，對于提高我國勞動(dòng)者素質(zhì)，促進(jìn)就業(yè)，深化企業(yè)勞動(dòng)用人制度和分配制度改革，加快經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

一、分析化學(xué)實(shí)驗(yàn)課的特點(diǎn)及作用

分析化學(xué)是研究獲取物質(zhì)化學(xué)組成和結(jié)構(gòu)信息的分析方法及相關(guān)理論的科學(xué)，是化學(xué)學(xué)科的一個(gè)重要分支，也是一門以實(shí)踐為指導(dǎo)、以實(shí)驗(yàn)為基礎(chǔ)的學(xué)科，所以實(shí)驗(yàn)教學(xué)占有很大的比重。因此，培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)驗(yàn)基本技能及觀察、分析、解決問題的能力，是分析化學(xué)實(shí)驗(yàn)教學(xué)的主要任務(wù)。

二、以培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)能力為核心構(gòu)建教學(xué)內(nèi)容和課程體系

以職業(yè)能力培養(yǎng)為主要依據(jù)設(shè)置專業(yè)和開設(shè)課程。為了實(shí)現(xiàn)學(xué)歷教育與職業(yè)較能考核的想接，我們調(diào)整了教學(xué)計(jì)劃和進(jìn)度，以實(shí)現(xiàn)學(xué)生在修業(yè)期間獲得“畢業(yè)證”的同時(shí)獲得“職業(yè)資格證”；重構(gòu)課程體系，調(diào)整課堂內(nèi)容，按照“三加兩減一穿插”（即增加崗位認(rèn)知能力學(xué)習(xí)內(nèi)容，增加職業(yè)資格證書相關(guān)教學(xué)內(nèi)容，加大實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)課時(shí)比例；刪減合并理論課程內(nèi)容，減少課堂授課比例；拆剪教學(xué)計(jì)劃的實(shí)訓(xùn)課時(shí)，將實(shí)驗(yàn)、實(shí)訓(xùn)與相關(guān)理論教學(xué)內(nèi)容穿行）的原則實(shí)現(xiàn)教育教學(xué)改革目標(biāo)。

三、操作能力技能考核評分表制定的指導(dǎo)思想

參加技能考核的人員基本上都有一定的工作經(jīng)驗(yàn)或經(jīng)過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，在考核過程中主要考核人員在短暫的時(shí)間內(nèi)通過規(guī)范化的操作，熟練準(zhǔn)確地完成實(shí)驗(yàn)操作，正確合理地處理實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)，所以考核過程中必須有一個(gè)切實(shí)可行、便于考評人員操作的詳細(xì)評分標(biāo)準(zhǔn)。

1.技能考核評分標(biāo)準(zhǔn)要有體現(xiàn)學(xué)生良好實(shí)驗(yàn)習(xí)慣的評分項(xiàng)。

2.技能考試評分標(biāo)準(zhǔn)要體現(xiàn)出操作的規(guī)范化。

3.技能考核評分標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)置要考慮是否便于監(jiān)考人員評分。

4.技能考核評分標(biāo)準(zhǔn)分?jǐn)?shù)要詳細(xì)、均衡，技能考核是一個(gè)系統(tǒng)性、綜合性的評價(jià)體系，要體現(xiàn)操作技術(shù)全覆蓋面的評價(jià)體系對從業(yè)人員的要求。

四、細(xì)化職業(yè)技能考核鑒定標(biāo)準(zhǔn)

目前，國家化學(xué)分析工技能鑒定考核標(biāo)準(zhǔn)已十分完善，各項(xiàng)評分標(biāo)準(zhǔn)十分具體，實(shí)施起來比較方便，如基本操作中標(biāo)準(zhǔn)溶液配制與標(biāo)定技能操作評分標(biāo)準(zhǔn)。但是國家化學(xué)分析工技能鑒定考核標(biāo)準(zhǔn)在實(shí)際應(yīng)用中還存在不夠細(xì)化的問題，因?yàn)樵趯?shí)際實(shí)驗(yàn)教學(xué)中會(huì)出現(xiàn)各種各樣的情況，學(xué)生在實(shí)驗(yàn)過程中會(huì)出現(xiàn)各種各樣的問題和操作錯(cuò)誤。所以有必要結(jié)合教學(xué)實(shí)際對考核評分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行細(xì)化，以達(dá)到規(guī)范分析化學(xué)實(shí)驗(yàn)教學(xué)的目的。

細(xì)化之后，國家化學(xué)檢驗(yàn)工技能鑒定考核標(biāo)準(zhǔn)會(huì)更詳細(xì)，更具有可操作性，使學(xué)生更好、更全面地掌握分析化學(xué)實(shí)驗(yàn)基本操作技能，更有利于教師全面了解學(xué)生實(shí)驗(yàn)操作技能掌握情況；更有利于教師全面、客觀、合理地評定學(xué)生的分析化學(xué)實(shí)驗(yàn)成績。有利于提高分析化學(xué)實(shí)驗(yàn)教學(xué)質(zhì)量。例如，在酸堿滴定管操作中的“滴定速度和滴液速度（半滴和一滴溶液）的控制”這個(gè)操作項(xiàng)，在以前的教學(xué)實(shí)踐中，學(xué)生不能很好地理解滴定速度和滴液速度的具體含義和標(biāo)準(zhǔn)。教師可細(xì)化講解并演示滴定操作過程：（1）滴定速度指滴定操作中總體上對滴定速度的控制：前快后慢；快時(shí)似線不是線、慢時(shí)穩(wěn)定控制一滴或半滴流出；（2）滴液速度指在滴定快接近終點(diǎn)時(shí)，采取慢速滴定，一次放入一滴溶液或靠入半滴溶液，此過程根據(jù)終點(diǎn)顏色褪去速度來判斷。如此學(xué)生可很好地理解相關(guān)概念，并根據(jù)細(xì)化要求進(jìn)行實(shí)訓(xùn)操作，取得事半功倍的效果。

實(shí)踐證明，使用細(xì)化考核標(biāo)準(zhǔn)，取得較好的教學(xué)效果，主要表現(xiàn)為學(xué)生對分析化學(xué)實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)重要性和規(guī)范性的認(rèn)識(shí)更深刻，學(xué)習(xí)積極性有所提高，實(shí)驗(yàn)操作都能按標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)行，實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)結(jié)果準(zhǔn)確度高，實(shí)習(xí)報(bào)告質(zhì)量有所提高，實(shí)習(xí)討論更深刻。

五、客觀、公正、科學(xué)合理地評價(jià)學(xué)生的成績

學(xué)生的基本操作不過關(guān)，基本功不扎實(shí)，不僅直接挫傷學(xué)生的積極性，對學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)方法也起著重要的導(dǎo)向作用，所以是素質(zhì)教育的重要保證。考核制度是對教師教學(xué)質(zhì)量的檢查評定，是提高教學(xué)質(zhì)量的有效措施。

六、技能考核評分表的編制

根據(jù)化學(xué)分析工操作技能考核命題技術(shù)要求，從職業(yè)活動(dòng)對從業(yè)人員操作技能要求的本質(zhì)入手，以職業(yè)操作技能的技術(shù)內(nèi)涵為基本原則，采用模塊化結(jié)構(gòu)，按照各個(gè)具體分析模塊的要求，編制具體操作能力技能考核評分表。

七、結(jié)語

通過化學(xué)分析工技術(shù)培訓(xùn)與考核的實(shí)踐，要求教師在實(shí)踐教學(xué)中強(qiáng)化工作規(guī)范，加強(qiáng)操作示范與輔導(dǎo)相結(jié)合的技能操作訓(xùn)練使學(xué)生培訓(xùn)后的操作技術(shù)和操作方法符合技能鑒定的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。對培訓(xùn)進(jìn)度和中間效果進(jìn)行監(jiān)測與科學(xué)評估，可以及時(shí)調(diào)整和優(yōu)化教學(xué)內(nèi)容及教學(xué)方法，通過科學(xué)合理的職業(yè)技能評分標(biāo)準(zhǔn)，保證技能考核的質(zhì)量。

參考文獻(xiàn)：

[1]方國強(qiáng).探討參照PT的生物化學(xué)檢驗(yàn)技術(shù)技能考核評分標(biāo)準(zhǔn).衛(wèi)生職業(yè)教育，2008.