崗位工作安排大全11篇

緒論：寫作既是個(gè)人情感的抒發(fā)，也是對(duì)學(xué)術(shù)真理的探索，歡迎閱讀由發(fā)表云整理的11篇崗位工作安排范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發(fā)。

篇（1）

今年省政府將購(gòu)買基層公共服務(wù)公益性崗位列入了“民生工程”目標(biāo)任務(wù)，根據(jù)人社就號(hào)文件，年我縣購(gòu)買城鄉(xiāng)基層公共服務(wù)公益性崗位348個(gè)，其中：城市公共服務(wù)公益性崗位152個(gè)，基層公共服務(wù)公益性崗位196個(gè)。

二、城鄉(xiāng)基層公共服務(wù)公益性崗位職責(zé)

（一）城市社區(qū)公共服務(wù)公益性崗位主要負(fù)責(zé)保安、保潔、保綠、交通協(xié)管等城市綜合管理工作，按照面向基層、統(tǒng)籌安排、量力而行、穩(wěn)步推進(jìn)的原則，根據(jù)承擔(dān)城市社區(qū)公共服務(wù)工作的實(shí)際需要，確定需購(gòu)買城市社區(qū)公共服務(wù)公益性崗位。對(duì)聘用人員實(shí)行以用人單位為主體的管理考核機(jī)制。

（二）基層公共服務(wù)公益性崗位主要負(fù)責(zé)基層社會(huì)工作（含五保、低保、社工、醫(yī)療救助、殘疾人服務(wù)等）、社會(huì)保險(xiǎn)和就業(yè)再就業(yè)服務(wù)（含辦理五大保險(xiǎn)、就業(yè)再就業(yè)工作及各種臺(tái)帳建立等）、公共衛(wèi)生服務(wù)、社區(qū)矯正等綜合工作。每個(gè)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、場(chǎng)、區(qū)）購(gòu)買4個(gè)崗位（含勞動(dòng)保障服務(wù)崗位1名）；每個(gè)居委會(huì)、行政村各購(gòu)買1個(gè)崗位。對(duì)聘用人員實(shí)行以鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、場(chǎng)、區(qū)）為管理主體，建立由縣人事勞動(dòng)和社會(huì)保障部門牽頭，財(cái)政等相關(guān)部門配合的考核機(jī)制。

三、基層公共服務(wù)公益性崗位安置對(duì)象

（一）在法定勞動(dòng)年齡內(nèi)且辦理了失業(yè)登記的下列人員：

1、國(guó)企改制過(guò)程中與企業(yè)解除勞動(dòng)關(guān)系人員；

2、高校畢業(yè)生（含在農(nóng)村基層從事“三支一扶”、“村官計(jì)劃”等專門項(xiàng)目服務(wù)期限內(nèi)的高校畢業(yè)生）；

3、城鄉(xiāng)就業(yè)困難人員；

4、退役軍人。

（二）安置對(duì)象不含以下人員：

已納入地方財(cái)政預(yù)算管理的城鄉(xiāng)公共服務(wù)公益性崗位、不屬于本方案規(guī)定職責(zé)內(nèi)的其他公益性崗位及城鄉(xiāng)公共服務(wù)公益性崗位之外的其他崗位，不得作為此次招聘范圍。

四、資金來(lái)源和工作要求

（一）資金來(lái)源。崗位待遇和資金安排等工作要求按照省人保廳、省財(cái)政廳下發(fā)的人社字號(hào)文件要求組織實(shí)施。

（二）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。為認(rèn)真做好我縣購(gòu)買城鄉(xiāng)基層公共服務(wù)公益性崗位工作，決定成立由縣委常委、常務(wù)副縣長(zhǎng)李照培任組長(zhǎng)，縣人事勞動(dòng)和社會(huì)保障局局長(zhǎng)程大新任副組長(zhǎng)，縣財(cái)政局、民政局、司法局、公安局、城管局、市容局等部門分管領(lǐng)導(dǎo)為成員的縣購(gòu)崗工作領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，具體負(fù)責(zé)該項(xiàng)工作的組織實(shí)施。辦公室設(shè)在縣勞動(dòng)就業(yè)服務(wù)局，由縣人事勞動(dòng)和社會(huì)保障局副局長(zhǎng)、縣就業(yè)局局長(zhǎng)張炳生任主任，各相關(guān)單位確定一名業(yè)務(wù)經(jīng)辦科室負(fù)責(zé)人為辦公室成員。

（三）統(tǒng)一計(jì)劃安排。各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、場(chǎng)、區(qū)）要按照購(gòu)崗計(jì)劃安排，做好購(gòu)崗的宣傳工作，收集好公益性崗位。各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、場(chǎng)、區(qū)）負(fù)責(zé)收集基層公共服務(wù)公益性崗位，縣城管局、公安局等單位負(fù)責(zé)收集城區(qū)保潔、保綠、保安、交通協(xié)管員等城市社區(qū)公共服務(wù)公益性崗位，并在7月31日前提出崗位聘用人員標(biāo)準(zhǔn)和購(gòu)崗計(jì)劃。購(gòu)崗計(jì)劃報(bào)縣購(gòu)崗工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。實(shí)施方案下發(fā)后，全縣公益性崗位安排需報(bào)縣購(gòu)崗工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由領(lǐng)導(dǎo)小組重新統(tǒng)一計(jì)劃安排（見(jiàn)附表），嚴(yán)禁任何單位騙取、套取崗位補(bǔ)貼。

（四）規(guī)范人員管理。本方案提供的崗位是政府購(gòu)買的公益性崗位，并不是政府機(jī)關(guān)、事業(yè)單位人員招聘崗位，崗位具有公益性和臨時(shí)性。根據(jù)《勞動(dòng)合同法實(shí)施條例》中關(guān)于“為安置就業(yè)困難人員提供的公益性崗位，其勞動(dòng)合同不適用勞動(dòng)合同法有關(guān)支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償”的規(guī)定，由縣人事勞動(dòng)和社會(huì)保障局按照《勞動(dòng)合同法》的要求統(tǒng)一制定勞動(dòng)合同文本。公益性崗位人員勞動(dòng)合同由用人單位與公益性崗位聘用人員直接簽訂，實(shí)行一年一簽，試用期不超過(guò)一個(gè)月。

（五）嚴(yán)格聘用標(biāo)準(zhǔn)。各用人單位對(duì)聘用人員進(jìn)行管理考核，實(shí)行考核淘汰制，對(duì)空出的崗位，繼續(xù)聘用新的人員進(jìn)行補(bǔ)充，形成定崗不定人，人員合理流動(dòng)的用人機(jī)制。對(duì)具有社會(huì)性、服務(wù)性、靈活性工作特點(diǎn)的城市公共服務(wù)類公益性崗位，要重點(diǎn)向符合條件的國(guó)企改制職工和就業(yè)困難人員、“4050”人員傾斜，困難人員比例應(yīng)達(dá)到70%以上；對(duì)政策性、專業(yè)性、操作性要求較強(qiáng)的基層公共服務(wù)類崗位要盡可能聘用具備大專以上學(xué)歷，有一定計(jì)算機(jī)操作能力的高校畢業(yè)生和復(fù)退軍人。

篇（2）

小芳對(duì)此很不情愿，認(rèn)為原來(lái)一直從事行政工作的自己無(wú)法勝任技術(shù)工作，且調(diào)整后的工作時(shí)間為三班倒，她家離單位又較遠(yuǎn)，在工作時(shí)間上也無(wú)法勝任調(diào)整后的工作。為此，小芳第一次于10月8日書面向公司提出異議，明確不同意從品質(zhì)管理崗位調(diào)整至外觀檢測(cè)工作。

10月10日公司回復(fù)稱，考慮到小芳的實(shí)際情況，對(duì)其外觀檢測(cè)工作的班次予以調(diào)整，只安排其上中午班，一周一輪換，并于同日出具《警告書》，給予小芳書面警告。小芳認(rèn)為該回復(fù)沒(méi)有說(shuō)明調(diào)動(dòng)理由，于10月13日再次提出異議。10月21日公司答復(fù)稱考慮到她的實(shí)際情況，再次調(diào)整安排小芳只上白班，自8時(shí)至17時(shí)。

由于小芳仍然沒(méi)有同意公司的安排，公司于10月28日再次向小芳出具《警告書》，給予書面嚴(yán)重警告。不到一周，小芳收到了公司出具的《解除勞動(dòng)合同通知書》，以小芳在工作期間不服從上司指令、拒絕合理的工作安排，違反勞動(dòng)約定，且拒絕工作達(dá)一個(gè)月以上為由解除了雙方的勞動(dòng)合同。

爭(zhēng)議焦點(diǎn)：調(diào)崗還調(diào)整工作內(nèi)容

被解除了勞動(dòng)關(guān)系的小芳深感委屈，于次月1日，向上海市松江區(qū)勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁，要求該公司支付違法解除勞動(dòng)合同賠償金7萬(wàn)余元。 2015年1月13日，小芳的仲裁請(qǐng)求被勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)駁回，小芳不服又至法院。

一審開(kāi)庭時(shí)，雙方圍繞被告公司解除合同行為是否合法展開(kāi)辯論。依據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》，若只是合法合理范圍內(nèi)的正常工作內(nèi)容變動(dòng)，則公司無(wú)需與小芳協(xié)商一致，而若是屬于變更勞動(dòng)合同內(nèi)容的調(diào)崗，則用人單位必須與勞動(dòng)者協(xié)商一致。因此，究竟是調(diào)崗還是調(diào)整工作內(nèi)容，成了公司與小芳解除勞動(dòng)合同行為是否合法的關(guān)鍵。

公司認(rèn)為將小芳調(diào)崗是因?yàn)槠焚|(zhì)管理三科（原品質(zhì)管理科）工作量減少，小芳原來(lái)的工作可以由部長(zhǎng)兼任，而其他崗位需要人，所以做了相應(yīng)的調(diào)整。小芳則反駁道，公司將她調(diào)崗是為了開(kāi)除她而準(zhǔn)備的，并不是公司所說(shuō)品質(zhì)管理科不需要人了，否則，如果沒(méi)有什么工作需要做，為何原來(lái)的品質(zhì)管理科還保留了，變成了現(xiàn)在的品質(zhì)管理三科？

小芳還認(rèn)為，公司給她的不是簡(jiǎn)單的工作安排，她也并不是不服從公司指令，而是公司違反合同約定為她調(diào)崗。從合同內(nèi)容來(lái)看，當(dāng)時(shí)約定的工作內(nèi)容就是品質(zhì)管理而非品質(zhì)保障，品質(zhì)管理科與品質(zhì)保證一科是兩個(gè)部門，有公司的組織結(jié)構(gòu)圖為證。這兩個(gè)工作崗位的職責(zé)和人員需求是有本質(zhì)區(qū)別的，品質(zhì)管理科多為文職及對(duì)外溝通，品質(zhì)保證一科多為生產(chǎn)監(jiān)督及檢測(cè)數(shù)據(jù)電子化等純技術(shù)性工作。小芳入職以來(lái)一直從事文職工作，恐怕不能勝任技術(shù)性工作。并且，公司對(duì)工作時(shí)間也做了改變，由上白班變成了三班倒中的兩班，其中一半時(shí)間在半夜，她住在九亭，工作在松江，這樣的工作時(shí)間安排她也無(wú)法接受。對(duì)此公司的意見(jiàn)是：這次對(duì)小芳的工作安排自始至終都是品質(zhì)管理部門內(nèi)的工作調(diào)整，而非崗位變更，小芳在品質(zhì)管理科從事物性檢測(cè)工作時(shí)對(duì)上司一直頂撞，因此公司決定將她調(diào)至品質(zhì)保證一科的外觀檢測(cè)，小芳對(duì)此不同意，后續(xù)公司做了讓步，保證了小芳調(diào)整后的工作地點(diǎn)、時(shí)間、待遇都沒(méi)有改變，所以公司對(duì)小芳的工作安排調(diào)整是合法的。

原審法院經(jīng)審理后認(rèn)為，雖然小芳工作調(diào)動(dòng)前后的工資水平?jīng)]有明顯變化，但工作時(shí)間卻從每天固定的八小時(shí)變成了三班倒，勞動(dòng)合同履行內(nèi)容已經(jīng)發(fā)生重大變化，小芳完全有理由不接受這一不合理的工作調(diào)整。而公司兩次發(fā)出警告書的理由明顯不足，單方解除勞動(dòng)合同也沒(méi)有明顯的依據(jù)。因此法院判決公司支付小芳違法解除勞動(dòng)合同賠償金7.4萬(wàn)余元。

解除違法，二審維持原判

判決后，公司不服，堅(jiān)持認(rèn)為小芳應(yīng)當(dāng)服從合理范圍的工作調(diào)動(dòng)，上訴至上海一中院。2016年1月21日，上海一中院開(kāi)庭審理了此案。

庭審中，公司方面依然堅(jiān)持認(rèn)為他們并未調(diào)換小芳的工作崗位，公司作為用工管理方，有權(quán)在合法合理的范圍內(nèi)對(duì)勞動(dòng)者的工作內(nèi)容做適當(dāng)調(diào)整。品質(zhì)管理和外觀檢測(cè)同屬于品質(zhì)管理部，都是品質(zhì)管理工作，屬于同部門崗位內(nèi)的正常工作安排，并不是對(duì)勞動(dòng)合同所約定的工作崗位的調(diào)整。合法合理的崗位調(diào)動(dòng)屬于公司經(jīng)營(yíng)管理自，小芳應(yīng)該服從公司的工作安排，不應(yīng)當(dāng)以消極怠工的方式進(jìn)行抵制和對(duì)抗。

篇（3）

我們很多崗位上面有幾個(gè)領(lǐng)導(dǎo)同時(shí)指揮安排工作，在填寫直接上級(jí)的時(shí)候，相關(guān)崗位的人員往往會(huì)把指派自己工作的領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)統(tǒng)認(rèn)為是自己的直接上級(jí)。其實(shí)每個(gè)崗位的直接上級(jí)只能只有一個(gè)，否則兩個(gè)領(lǐng)導(dǎo)同時(shí)安排工作究竟是先做哪位領(lǐng)導(dǎo)的工作呢？這種現(xiàn)象表面上看是多頭領(lǐng)導(dǎo)，但追究本源看其實(shí)是本崗位的職責(zé)沒(méi)有界定清楚、本崗位承擔(dān)的職能不歸屬一類，跨度幾項(xiàng)職能或者就是本崗位人員能力素質(zhì)比較高得到領(lǐng)導(dǎo)們的認(rèn)同。咨詢?nèi)藛T一旦發(fā)現(xiàn)這種現(xiàn)象就需要立即與相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行職能確認(rèn)，辨別清楚本崗位所在部門的關(guān)鍵職責(zé)，以及本崗位在本部門所承擔(dān)的責(zé)任，通過(guò)分析判斷出本崗位應(yīng)該承擔(dān)的主要工作職責(zé)，而其它職能項(xiàng)只能安排其它崗位完成，倘若在所有部門中沒(méi)有合適的人選完成，我們也不能把此項(xiàng)任務(wù)作為本崗位應(yīng)該完成的工作，只能夠作為臨時(shí)性工作，添加在"領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)"這一項(xiàng)，一旦有合適的人選或者是其它相關(guān)崗位出現(xiàn)，則需要把此項(xiàng)工作進(jìn)行轉(zhuǎn)移。

2、直接下級(jí)如何填寫。

我們很多的集團(tuán)公司或者是生產(chǎn)工程部門的工作人員，往往會(huì)把有分子公司崗位中有業(yè)務(wù)指導(dǎo)關(guān)系的崗位作為自己的下級(jí)。所謂的直接下級(jí)就是在行政關(guān)系上、業(yè)務(wù)工作安排上、工作任務(wù)的協(xié)調(diào)上有緊密聯(lián)系的崗位，而不僅僅是單方面業(yè)務(wù)工作的指導(dǎo)。

3、工作職責(zé)如何闡述。

所謂工作職責(zé)也就是把日常的工作內(nèi)容通過(guò)書面化的語(yǔ)言描述出來(lái)。工作職責(zé)描述其實(shí)有兩種方式，一種就是簡(jiǎn)單的概述，就是通過(guò)幾句話，把該崗位所有的工作內(nèi)容進(jìn)行總結(jié)性的表述；一種就是比較詳細(xì)的描述，通過(guò)詳細(xì)的分析，匯總出該崗位的所有工作任務(wù)，把這些工作任務(wù)進(jìn)行業(yè)務(wù)輕重或者是時(shí)間長(zhǎng)短的分門別類，然后對(duì)各個(gè)類別再進(jìn)行二次分解，把改崗位的內(nèi)容分解到能夠清晰闡述一個(gè)事件甚至是一個(gè)具體的動(dòng)作。在這個(gè)過(guò)程中關(guān)鍵是要先了解所有的業(yè)務(wù)，以及業(yè)務(wù)的具體情況，然后再進(jìn)行分解，這樣才能夠使得崗位的價(jià)值、崗位的重點(diǎn)一一體現(xiàn)。

4、工作權(quán)限如何規(guī)定。

篇（4）

時(shí)    間：2019年3月

 

目   錄

第一部分：班組長(zhǎng)培訓(xùn)... 3

一、培訓(xùn)對(duì)象... 3

二、培訓(xùn)目標(biāo)... 3

三、培訓(xùn)內(nèi)容... 3

四、培訓(xùn)形式及時(shí)間安排... 3

五、培訓(xùn)材料... 3

六、培訓(xùn)考核與成績(jī)?cè)u(píng)定... 4

第二部分：新工培訓(xùn)... 4

一、培訓(xùn)對(duì)象... 4

二、培訓(xùn)目標(biāo)... 4

三、新員工培訓(xùn)的內(nèi)容及考核... 4

四、新員工培訓(xùn)的注意事項(xiàng)... 5

第三部分：技術(shù)崗位人員培訓(xùn)... 5

一、培訓(xùn)對(duì)象... 5

二、培訓(xùn)目標(biāo)... 5

三、培訓(xùn)內(nèi)容... 5

四、培訓(xùn)形式及時(shí)間安排... 5

五、培訓(xùn)材料... 6

六、培訓(xùn)考核及成績(jī)?cè)u(píng)定... 6

第四部分：非技術(shù)崗位人員培訓(xùn)... 6

一、培訓(xùn)對(duì)象... 6

二、培訓(xùn)目標(biāo)... 6

三、培訓(xùn)內(nèi)容... 6

四、培訓(xùn)形式及時(shí)間安排... 6

五、培訓(xùn)材料... 7

第五部分：中層管理人員培訓(xùn)... 7

一、培訓(xùn)對(duì)象... 7

二、培訓(xùn)目標(biāo)... 7

三、培訓(xùn)內(nèi)容... 7

四、培訓(xùn)形式及時(shí)間安排... 7

五、培訓(xùn)材料... 7

六、培訓(xùn)考核... 7

 

總    則

根據(jù)公司人才培養(yǎng)的需要，2019年除了做好各部門車間日常培訓(xùn)計(jì)劃的跟蹤和考核以外，還需全面落實(shí)個(gè)層面人員的培訓(xùn)。2019年的培訓(xùn)規(guī)劃分為5部分人員，分別為：班組長(zhǎng)、新工、技術(shù)人員、非技術(shù)人員及中層管理人員，針對(duì)不同人員制定不同的培訓(xùn)目標(biāo)、內(nèi)容、形式及考核方法，具體如下：

第一部分：班組長(zhǎng)培訓(xùn)一、培訓(xùn)對(duì)象

班組長(zhǎng)

二、培訓(xùn)目標(biāo)

宣貫集團(tuán)公司戰(zhàn)略，進(jìn)一步加強(qiáng)班組5S、質(zhì)量及安全的管理，提升人員素養(yǎng)及管理理念，從而加強(qiáng)班組管理，提高產(chǎn)品質(zhì)量和工作效率，降低生產(chǎn)成本，防止事故發(fā)生。

三、培訓(xùn)內(nèi)容

課程一、班組5S及安全管理

課程二、班組“質(zhì)量”管理

課程三、集團(tuán)戰(zhàn)略宣貫、班組長(zhǎng)崗位認(rèn)識(shí)

四、培訓(xùn)形式及時(shí)間安排

1、培訓(xùn)形式： 集中培訓(xùn)

2、培訓(xùn)時(shí)間安排：

3月

4月

5月

6月

7月

8月

9月

10月

11月

12月

聚合部班組長(zhǎng)培訓(xùn)

紡絲部、假捻部班組長(zhǎng)培訓(xùn)

動(dòng)力部、質(zhì)檢科班組培訓(xùn)

儲(chǔ)運(yùn)部、綜合部班組長(zhǎng)培訓(xùn)

具體時(shí)間另行通知

五、培訓(xùn)材料

培訓(xùn)以課堂授課為主，課程一及課程二由各部門準(zhǔn)備課件材料，課程三由綜合部負(fù)責(zé)課件材料。充分發(fā)揮學(xué)院現(xiàn)代化教學(xué)條件，采用多媒體課件、專業(yè)科教片輔助教學(xué)。

六、培訓(xùn)考核與成績(jī)?cè)u(píng)定

1、考核方式：組織紙質(zhì)考試；

2、成績(jī)?cè)u(píng)定：成績(jī)達(dá)70分及以上者為合格。

第二部分：新工培訓(xùn)一、培訓(xùn)對(duì)象

入職0~3個(gè)月的新工

二、培訓(xùn)目標(biāo)

新員工培訓(xùn)的基本目的是讓新員工了解企業(yè)的基本背景情況，即在了解企業(yè)歷史、文化、戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)、組織結(jié)構(gòu)和管理方式的同時(shí)，了解工作的流程與制度規(guī)范，幫助員工明確自己工作的職責(zé)、程序、標(biāo)準(zhǔn)，并使他們初步了解企業(yè)及其部門所期望的態(tài)度、規(guī)范、價(jià)值觀和行為模式等，從而幫助員工更快地適應(yīng)環(huán)境和新的工作崗位，更快地進(jìn)入角色，提高工作績(jī)效、提升操作技能。同時(shí)，通過(guò)培訓(xùn)幫助新員工建立良好的人際關(guān)系，增強(qiáng)員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)與合作精神。

三、新員工培訓(xùn)的內(nèi)容及考核

新工培訓(xùn)分為三部分：

1、新工入職當(dāng)天綜合部組織入職培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括企業(yè)介紹、企業(yè)文化、重要制度及一級(jí)安全教育和員工5S管理應(yīng)知應(yīng)會(huì)，培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)考試，考試90分以下重新安排培訓(xùn)及考試。

2、入職滿0-1月的員工主要是針對(duì)崗位應(yīng)知應(yīng)會(huì)的培訓(xùn)，主要包括:車間對(duì)員工開(kāi)展部門架構(gòu)、部崗位職責(zé)、管理規(guī)范、基本專業(yè)知識(shí)技能、講授操作流程與技能、介紹關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)等培訓(xùn)。上半年以卷繞、加彈操作為試點(diǎn)，車間提供培訓(xùn)材料和培訓(xùn)目標(biāo)，綜合部備案。綜合部對(duì)入職滿一個(gè)月的員工進(jìn)行抽查考核，考核的形式為理論和實(shí)操結(jié)合，占比分別為30%和70%，對(duì)于考核成績(jī)低于70分，需重新安排培訓(xùn)。

在進(jìn)行技能培訓(xùn)和介紹關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)時(shí)，車間內(nèi)訓(xùn)師需向新員工說(shuō)明崗位職責(zé)的具體，并在必要的情況下進(jìn)行實(shí)操的示范，提升培訓(xùn)效果。

3、入職滿1-3月的員工主要針對(duì)加強(qiáng)崗位認(rèn)識(shí)及技能提升的培訓(xùn)，主要包括：加強(qiáng)員工對(duì)崗位職責(zé)、管理規(guī)范、提高操作技能的培訓(xùn)及指標(biāo)理念的培訓(xùn)。上半年以卷繞、加彈操作為試點(diǎn)，車間提供培訓(xùn)材料和培訓(xùn)目標(biāo)，綜合部備案。綜合部對(duì)入職滿3個(gè)月的員工進(jìn)行抽查考核，考核的形式為理論和實(shí)操結(jié)合，占比分別為20%和80%，對(duì)于考核成績(jī)低于80分，需重新安排培訓(xùn)（暫停發(fā)放技能工資）。

四、新員工培訓(xùn)的注意事項(xiàng)

1、新員工培訓(xùn)的開(kāi)展需要綜合部與生產(chǎn)各車間聯(lián)動(dòng)，綜合部做好新工的入職及后續(xù)培訓(xùn)的跟蹤和考核工作，車間需明確培訓(xùn)目標(biāo)、準(zhǔn)備培訓(xùn)材料并制定培訓(xùn)計(jì)劃，實(shí)施培訓(xùn)；

2、新員工培訓(xùn)必須在實(shí)施之前，車間需根據(jù)崗位特點(diǎn)，制定詳細(xì)的規(guī)劃，對(duì)培訓(xùn)的內(nèi)容、形式、時(shí)間、負(fù)責(zé)人等做出詳細(xì)的計(jì)劃，綜合部對(duì)執(zhí)行的過(guò)程進(jìn)行跟蹤。

3、為了保證實(shí)際效果，新員工培訓(xùn)實(shí)施之后應(yīng)及時(shí)進(jìn)行記錄歸檔和效果評(píng)估。

第三部分：技術(shù)崗位人員培訓(xùn)一、培訓(xùn)對(duì)象

技術(shù)崗位人員：聚酯、紡絲及假捻工藝崗位、機(jī)電儀崗位、智能制造運(yùn)維崗位。

二、培訓(xùn)目標(biāo)

強(qiáng)化工藝管理、增強(qiáng)操作技能。

三、培訓(xùn)內(nèi)容

1、工藝崗位

從聚酯上游開(kāi)始對(duì)聚、紡、假三大生產(chǎn)部門的人員開(kāi)展工藝培訓(xùn)，包括工藝流程、質(zhì)量管控點(diǎn)、管控標(biāo)準(zhǔn)、日常工藝檢查、上下游聯(lián)動(dòng)、參與現(xiàn)場(chǎng)管理、安全等內(nèi)容。

2、機(jī)電儀崗位

   從機(jī)電儀人員的“三懂六會(huì)”（懂原理、懂結(jié)構(gòu)、懂方案規(guī)程；會(huì)識(shí)圖、會(huì)操作、會(huì)維護(hù)、會(huì)計(jì)算、會(huì)聯(lián)系、會(huì)排除障礙）入手，機(jī)電儀聯(lián)合，加強(qiáng)人、機(jī)、物安全的全方位管理，機(jī)電儀人員同時(shí)培訓(xùn)，為一崗多能打下基礎(chǔ)。

3、智能制造運(yùn)維崗位

由于智能制造為公司新產(chǎn)生的崗位，人員技能相對(duì)薄弱，培訓(xùn)內(nèi)容以設(shè)備原理、設(shè)備日常維護(hù)及安全操作為重點(diǎn)。

四、培訓(xùn)形式及時(shí)間安排

五、培訓(xùn)材料

由負(fù)責(zé)培訓(xùn)的各專業(yè)準(zhǔn)備培訓(xùn)材料，綜合部備案。

六、培訓(xùn)考核及成績(jī)?cè)u(píng)定

1、考核方式：組織紙質(zhì)考試和小組競(jìng)賽的方式；

2、考核節(jié)點(diǎn)：各崗位每個(gè)階段培訓(xùn)結(jié)束后均開(kāi)展考核，成績(jī)達(dá)70分及以上者為合格；年度以小組為單位，開(kāi)展大會(huì)考，成績(jī)優(yōu)異者公司獎(jiǎng)勵(lì)。

第四部分：非技術(shù)崗位人員培訓(xùn)一、培訓(xùn)對(duì)象

輔助工崗位人員

二、培訓(xùn)目標(biāo)

由于輔助崗位的資源優(yōu)化需要，該崗位人員會(huì)面對(duì)“全廠跑動(dòng)”工作情況，在該情況下，首先就是安全工作的全面性，提高員工的安全防范意識(shí)，做好安全防護(hù)工作。其次，宣導(dǎo)“動(dòng)作快”、“質(zhì)量高”、“收入多”的工作理念，打造一支靈活、快速的輔助工團(tuán)隊(duì)。

三、培訓(xùn)內(nèi)容

1、各個(gè)輔助崗位的操作培訓(xùn)；

2、各個(gè)輔助崗位的安全培訓(xùn)；

四、培訓(xùn)形式及時(shí)間安排

1、操作培訓(xùn)根據(jù)實(shí)際需要，車間可自行按照實(shí)際需要安排現(xiàn)場(chǎng)“一對(duì)一”、“一對(duì)多”培訓(xùn)或集中培訓(xùn)；

2、安全培訓(xùn)由HSE管理室負(fù)責(zé)，根據(jù)各個(gè)崗位特點(diǎn)每季度開(kāi)展一次安全培訓(xùn)。

五、培訓(xùn)材料

    培訓(xùn)材料由各個(gè)車間及HSE管理室負(fù)責(zé)，綜合部備案。

第五部分：中層管理人員培訓(xùn)一、培訓(xùn)對(duì)象

工長(zhǎng)級(jí)——副經(jīng)理

二、培訓(xùn)目標(biāo)

以提升管理者角色認(rèn)知、領(lǐng)導(dǎo)力、下屬指導(dǎo)、溝通、激勵(lì)、授權(quán)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、專業(yè)知識(shí)和技能等為核心目標(biāo)，最終實(shí)現(xiàn)推動(dòng)質(zhì)量管控及產(chǎn)品品質(zhì)提升。

三、培訓(xùn)內(nèi)容

1、分公司之間各專業(yè)交流或培訓(xùn)；

2、關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力提升的培訓(xùn)；

四、培訓(xùn)形式及時(shí)間安排

五、培訓(xùn)材料

由培訓(xùn)老師負(fù)責(zé)。

六、培訓(xùn)考核

交流或培訓(xùn)結(jié)束后，提交相關(guān)作業(yè)，內(nèi)容有：

篇（5）

在年底公司的員工滿意度調(diào)查中，該部門經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格中的“授權(quán)”一項(xiàng)得分為零，沒(méi)有一個(gè)員工對(duì)經(jīng)理的授權(quán)感到滿意，這不能不說(shuō)明該經(jīng)理的管理風(fēng)格存在問(wèn)題。

探究這件事情的背后發(fā)現(xiàn)，導(dǎo)致這個(gè)現(xiàn)象的原因之一是：這個(gè)部門的員工沒(méi)有崗位說(shuō)明書。

盡管每個(gè)員工在金成的管理架構(gòu)上都有一個(gè)崗位名稱，卻沒(méi)有針對(duì)各自崗位的較為詳細(xì)工作說(shuō)明，沒(méi)有崗位職責(zé)說(shuō)明書。員工的工作都由經(jīng)理安排，以一個(gè)工作周為周期，由經(jīng)理在每個(gè)周一口頭安排，周末檢查。經(jīng)理就遵循著這樣一個(gè)安排工作、監(jiān)督員工、檢查進(jìn)程的管理順序，員工也是同樣，接受命令、完成任務(wù)、匯報(bào)工作，模式一成不變。

所以，員工不敢負(fù)責(zé)也是有道理的，經(jīng)理的授權(quán)得分為零也就有了原因，沒(méi)有崗位說(shuō)明書就是其問(wèn)題存在的根本原因。

建議：崗位說(shuō)明書不同于我們?cè)?jīng)或者現(xiàn)在正在使用的崗位描述，一般的崗位描述只是一個(gè)給了我們一個(gè)工作的方向，缺乏必要的實(shí)質(zhì)性內(nèi)容，缺乏有效的指導(dǎo)性。

不管你所在的部門是否擁有崗位描述，作為經(jīng)理你都要重新審視它們，重新認(rèn)識(shí)它們的重要性，從觀念上進(jìn)行轉(zhuǎn)變。給員工一份工作，一個(gè)崗位的同時(shí)，一定要給他們一份內(nèi)容詳盡、職責(zé)明確、流程清晰的崗位說(shuō)明書，這不但是有利于自己的管理，更是對(duì)員工的負(fù)責(zé)，一個(gè)負(fù)責(zé)高效的經(jīng)理一定也是個(gè)對(duì)員工負(fù)責(zé)，善于科學(xué)管理的人。

從這一點(diǎn)出發(fā)，經(jīng)理也要做好這項(xiàng)工作，用好崗位說(shuō)明書這個(gè)管理的工具。做好這項(xiàng)工作，有以下三點(diǎn)需要注意：

第一，明確定義員工的工作。就上述金成的情況，不管員工有無(wú)工作描述，也不管工作描述是否詳細(xì)，該經(jīng)理都要抽出專門的時(shí)間，與員工共同坐下來(lái)，重新定義員工的工作。

重新定義員工的工作不是對(duì)以前工作的全盤否定，而是結(jié)合工作的現(xiàn)狀，綜合考慮公司的遠(yuǎn)景、戰(zhàn)略目標(biāo)，對(duì)工作部門的任務(wù)與目標(biāo)做出全面細(xì)致的理解。

在此基礎(chǔ)上全面盤點(diǎn)本部門的崗位與員工，對(duì)員工的工作內(nèi)容進(jìn)行豐富和細(xì)化，使之富有指導(dǎo)性和工作標(biāo)準(zhǔn)，富有生命力，更加便于員工工作，便于經(jīng)理管理，使管理工作逐步走向科學(xué)化、規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。

簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是讓每名員工都有一份經(jīng)理和員工共同制定的內(nèi)容詳細(xì)、職責(zé)明確、標(biāo)準(zhǔn)清楚的崗位說(shuō)明書。讓員工知道該做什么、該怎么做、該做得多好，凡事有章可循，有據(jù)可查，讓員工學(xué)著對(duì)工作負(fù)責(zé)，對(duì)自己負(fù)責(zé)，也讓員工明確知道經(jīng)理對(duì)他們的期望。

不管你是否想成為優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人，你都要帶領(lǐng)員工做好這件事情，因?yàn)樗悄愕穆氊?zé)所在，對(duì)員工負(fù)責(zé)的最好的表現(xiàn)就是讓員工知道自己該做什么，崗位說(shuō)明書就是最好的說(shuō)明。

第二，幫助員工理解崗位說(shuō)明書。編制崗位說(shuō)明書是一回事，如何理解崗位說(shuō)明書又是另外一回事，特別是經(jīng)理和員工是否在崗位職責(zé)上達(dá)成共識(shí)則顯得更為重要。如果崗位說(shuō)明書是由經(jīng)理或者員工獨(dú)立完成，那么如何運(yùn)用它就會(huì)顯得相當(dāng)麻煩，甚至?xí)饔谛问阶哌^(guò)場(chǎng)。

所以，在崗位說(shuō)明書定稿之前，經(jīng)理有必要安排專門的時(shí)間與每一個(gè)員工對(duì)他們的崗位說(shuō)明書的內(nèi)容進(jìn)行確認(rèn)，幫助員工理解和運(yùn)用。

這個(gè)工作可能被很多經(jīng)理理解為沒(méi)有必要，許多的經(jīng)理以沒(méi)有時(shí)間、工作忙為由將學(xué)習(xí)理解崗位說(shuō)明書的工作交給員工本人，認(rèn)為只要自己簽過(guò)字發(fā)給員工就可以了，無(wú)須再浪費(fèi)寶貴的時(shí)間去認(rèn)真研究每一個(gè)細(xì)節(jié)。

如果經(jīng)理沒(méi)有和員工進(jìn)行確認(rèn)，沒(méi)有幫助員工學(xué)習(xí)和理解崗位說(shuō)明書，那么必然存在經(jīng)理和員工之間的理解誤差，必然存在工作推進(jìn)的問(wèn)題，造成員工認(rèn)識(shí)上的不重視，到最后，崗位說(shuō)明書也就是一紙空文。

所以，為了使崗位說(shuō)明書發(fā)揮它本應(yīng)該發(fā)揮的作用，真正成為幫助員工和經(jīng)理的工具，經(jīng)理必須再耐心一點(diǎn)，再多花一點(diǎn)時(shí)間，真誠(chéng)而認(rèn)真地與員工就崗位說(shuō)明書的每個(gè)環(huán)節(jié)達(dá)成一致認(rèn)識(shí)，直至雙方簽字認(rèn)可。

通過(guò)這個(gè)過(guò)程，經(jīng)理不但幫助員工進(jìn)一步認(rèn)清了自己的職責(zé)所在，理清了認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)，更是對(duì)員工進(jìn)行了一次系統(tǒng)的在職培訓(xùn)，分析工作的過(guò)程實(shí)際上也是分析工作該如何做的過(guò)程，這對(duì)經(jīng)理本人來(lái)說(shuō)也是個(gè)提高。

第三，用崗位說(shuō)明書管理員工。在崗位說(shuō)明書的基礎(chǔ)上，經(jīng)理和員工不再僅僅是管理與被管理、經(jīng)理與下屬的關(guān)系，而更多的是合作伙伴的關(guān)系。經(jīng)理扮演著輔導(dǎo)員與教練的角色，依據(jù)員工的崗位說(shuō)明書給予相應(yīng)的授權(quán)，將應(yīng)該授予員工的權(quán)力授予員工，員工在經(jīng)理的指導(dǎo)幫助下對(duì)自己負(fù)責(zé)，學(xué)會(huì)自我管理。

這種角色的改變將使經(jīng)理與員工之間的關(guān)系更為融洽，工作更有效率。

崗位說(shuō)明書是用來(lái)指導(dǎo)工作而不是用來(lái)存檔的，所以束之高閣的做法不可取。經(jīng)理和員工應(yīng)該人手一份崗位說(shuō)明書，置于隨手可及的地方，隨時(shí)拿來(lái)查閱。

篇（6）

簽訂勞動(dòng)合同后，秦剛被安排在公司人力資源部任副主任。有職工對(duì)其評(píng)價(jià)是：“盡管是好心，但言多必失”，有時(shí)會(huì)招致領(lǐng)導(dǎo)的不滿。隨后，他兩年之內(nèi)被調(diào)崗3次。最終，公司解聘了他，理由是不能勝任崗位。

6月2日，他向公司發(fā)出書面申請(qǐng)，要求公司立即為其安排工作崗位。但公司以各崗位均已滿員為由拒絕了他的申請(qǐng)，要求其在家待崗。此后秦剛又多次要求公司盡快為其恢復(fù)工作、足額發(fā)放工資，但均遭到拒絕。

求助法律主張權(quán)利

2009年2月19日，秦剛在申請(qǐng)勞動(dòng)仲裁未能達(dá)到預(yù)期后，向法院提訟，以被告濫用用工自，剝奪了其應(yīng)享有的工作權(quán)利和應(yīng)得的勞動(dòng)報(bào)酬為由，請(qǐng)求法院判令被告公司立即恢復(fù)其工作崗位，支付2007年11月至2009年11月欠發(fā)的工資104482.5元，支付參加培訓(xùn)的費(fèi)用3000元。

被告公司辯稱：原告屬個(gè)人工作能力不強(qiáng)，公司先后三次為其調(diào)崗，但他仍無(wú)法勝任工作。原告一直處于待崗狀態(tài)，公司已經(jīng)每月發(fā)放其待崗工資，故要求法院駁回原告的訴訟請(qǐng)求。

秦剛則稱，被告解聘自己的主要原因系因他參與了公司董、監(jiān)事?lián)Q屆工作，得罪了公司領(lǐng)導(dǎo)所致。秦剛還提供證據(jù)，指出被告一方面拒絕為自己安排崗位，一方面卻另行招錄了3名新員工。

針對(duì)原告的反駁，被告又稱解聘原告的一個(gè)重要理由，系其不安心本職工作，無(wú)法搞好內(nèi)部團(tuán)結(jié)，并明確表示無(wú)法給原告恢復(fù)工作崗位，原告則表示暫時(shí)放棄該項(xiàng)訴求，法院予以準(zhǔn)許。

法院判被告行為不公

法院認(rèn)為，用人單位不能濫用用工權(quán)，隨意對(duì)勞動(dòng)者的工作崗位、工作內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整。用人單位應(yīng)當(dāng)對(duì)勞動(dòng)者所從事的職業(yè)及工資報(bào)酬等方面綜合考慮，不得超出一般人可以接受的合理限度，造成勞動(dòng)者收入、地位明顯降低的調(diào)整或無(wú)視勞動(dòng)者本身專業(yè)知識(shí)的調(diào)整。

本案中，被告屢次調(diào)崗，都僅提供了通知，未能證明系原告不勝任工作所致。另原告、被告在勞動(dòng)合同中約定，被告如果調(diào)整工作崗位，應(yīng)當(dāng)經(jīng)雙方協(xié)商一致以書面形式變更。現(xiàn)被告未與原告協(xié)商將原告從管理崗位調(diào)離，要求其自行培訓(xùn)后在家待崗，每月僅發(fā)放基本工資850元，此行為造成原告收入、地位明顯降低，已經(jīng)超出一般人可以接受的合理限度，違反了雙方在勞動(dòng)合同中的約定，并非合理、公允行使用工自，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。被告因自身原因不給原告安排工作崗位，不應(yīng)降低原告收入水平，應(yīng)當(dāng)按照原告離崗前正常收入給其發(fā)放工資。

篇（7）

（一）甲、乙雙方同意按以下第______種方式來(lái)確定本合同期限：

1。有固定期限：從______年______月______日起到______年______月______日止；合同期限為_(kāi)_____年______個(gè)月；

2。無(wú)固定期限：從______年______月______日起至法定的或本合同所約定的終止條件出現(xiàn)時(shí)止；

3。以完成一定的工作為期限：從______年______月_______日起至_____________工作任務(wù)完成時(shí)止；并以________________為工作任務(wù)完成并終止合同的標(biāo)志。

（二）雙方同意本合同有效期的前________個(gè)月為試用期。勞動(dòng)用工合同范文節(jié)選！

二、工作內(nèi)容

（一）乙方的工作崗位（地點(diǎn)、部門、工種或職務(wù)）___________________________。

（二）乙方的工作任務(wù)或職責(zé)：_____________________________________________；乙方必須按質(zhì)按量完成甲方正常安排的生產(chǎn)（工作）任務(wù)。

三、勞動(dòng)報(bào)酬

（一）乙方試用期間的工資標(biāo)準(zhǔn)為：_____________元/月。

（二）試用期滿后，甲方根據(jù)本單位的工資制度，確定乙方執(zhí)行以下第______種工資形式：

1。計(jì)時(shí)工資：乙方的工資由以下幾部分組成：________、________、________、_________、________、_________乙方正常工作情況下的最低工資標(biāo)準(zhǔn)為_(kāi)_____元/月。

2。計(jì)件工資：乙方正常工作情況下的基礎(chǔ)工資為_(kāi)_______元/月，其余按乙方崗位計(jì)件單價(jià)及完成情況計(jì)發(fā)。

3。崗位工資：乙方的崗位工資標(biāo)準(zhǔn)為_(kāi)_____元/月；如乙方的工作崗位調(diào)整，按新崗位所對(duì)應(yīng)的工資標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

4。其他工資形式。具體辦法在本合同第十二條中明確。

（三）甲方每月定期以貨幣形式支付乙方工資；甲方的工資發(fā)放日為每月_______日。

（四）甲方安排乙方加班加點(diǎn)，應(yīng)按《勞動(dòng)法》第四十四條規(guī)定支付乙方工資。

四、社會(huì)保險(xiǎn)和福利待遇

（一）社會(huì)保險(xiǎn)

1。甲、乙雙方按照國(guó)家和省、市有關(guān)社會(huì)保險(xiǎn)的規(guī)定參加退休養(yǎng)老、工傷、失業(yè)、醫(yī)療、生育等社會(huì)保險(xiǎn)，繳納社會(huì)保險(xiǎn)金；

2。乙方患職業(yè)病或因工負(fù)傷，治療期間或醫(yī)療終結(jié)后的工傷保險(xiǎn)待遇按國(guó)家和省、市工傷保險(xiǎn)規(guī)定執(zhí)行；

3。乙方患病或非因工負(fù)傷，其醫(yī)療待遇和停工治療期間的病假工資和疾病救濟(jì)費(fèi)按廣州市醫(yī)療保險(xiǎn)規(guī)定和甲方的規(guī)定執(zhí)行；

4。乙方因工或非因工死亡的喪葬補(bǔ)助費(fèi)、供養(yǎng)親屬撫恤費(fèi)、救 濟(jì)費(fèi)、一次性撫恤金、一次性優(yōu)撫金、生活補(bǔ)貼、供養(yǎng)親屬死亡補(bǔ)助費(fèi)等，按國(guó)家和本市有關(guān)規(guī)定由社會(huì)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)和甲方分別計(jì)發(fā)。

（二）福利待遇

甲方應(yīng)為乙方提供以下福利待遇______________________________________。

五、勞動(dòng)保護(hù)和勞動(dòng)條件

（一）工作時(shí)間

1。甲方經(jīng)批準(zhǔn)，根據(jù)乙方的工作崗位確定乙方執(zhí)行以下工作時(shí)間制度：

（1）標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間：乙方每天工作______小時(shí)，每周工作______天，每周總工作時(shí)間不超過(guò)40小時(shí)；具體工作時(shí)間由甲方統(tǒng)一安排；

（2）不定時(shí)工作：乙方的工作時(shí)間，由甲方根據(jù)乙方工作崗位的職責(zé)要求靈活安排；

（3）綜合計(jì)算工作時(shí)間：乙方的工作時(shí)間在______月/年內(nèi)綜合計(jì)算，但每天總的工作時(shí) 間不超過(guò)11小時(shí)。

2。在本合同期內(nèi)，如乙方的工作崗位依法變更，按新工作崗位確定乙方的工作時(shí)間。

3。甲方如安排乙方加班加點(diǎn)，應(yīng)按《勞動(dòng)法》第四十一條的規(guī)定執(zhí)行。

（二）休息休假

1。甲方保證乙方每周至少休息一天；

2。乙方依法享有法定的節(jié)日假、公休日假、年休假、探親假、婚喪假、產(chǎn)假和計(jì)劃生育假等有薪假期；

3。甲方在工作日、休息日安排乙方加班加點(diǎn)，可給予乙方同等時(shí)間補(bǔ)休，但補(bǔ)休后不再支付加班工資；無(wú)法安排補(bǔ)休的，甲方應(yīng)按《勞動(dòng)法》第四十四條規(guī)定支付加班工資。

（三）甲方執(zhí)行國(guó)家和省、市有關(guān)勞動(dòng)保護(hù)規(guī)定，為乙方提供符合國(guó)家規(guī)定的勞動(dòng)保護(hù)設(shè)施和勞動(dòng)條件，切實(shí)保障乙方在生產(chǎn)、工作中的安全和健康。

（四）甲方按國(guó)家有關(guān)規(guī)定對(duì)乙方進(jìn)行安全生產(chǎn)知識(shí)、法規(guī)教育和操作規(guī)程培訓(xùn)以及其他的業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)，實(shí)行持證上崗制度；乙方應(yīng)參加上述培訓(xùn)并嚴(yán)格遵守其崗位有關(guān)的安全法規(guī)、規(guī)章、制度和操作規(guī)程。

（五）乙方有權(quán)拒絕甲方的違章指揮，對(duì)甲方及其管理人員漠視乙方安全健康的行為，有權(quán)提出批評(píng)并可向有關(guān)部門檢舉、控告。

六、勞動(dòng)紀(jì)律

篇（8）

中圖分類號(hào)：F272.92 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1673－291X（2011）20－0070－02

由于公司前身是一家國(guó)有企業(yè)，受老國(guó)有企業(yè)傳統(tǒng)體制的影響很深，公司一直以來(lái)不斷嘗試各種人力資源改制，實(shí)施了幾個(gè)大的人力資源改革項(xiàng)目，如請(qǐng)顧問(wèn)公司做了部門職責(zé)、業(yè)務(wù)流程梳理、分析和診斷，在此基礎(chǔ)上完成了組織機(jī)構(gòu)再造職位分析與設(shè)計(jì)，建立了規(guī)范的職責(zé)描述和職位說(shuō)明，建立了公司績(jī)效管理體系，推行了公司績(jī)效改革等等。目前已經(jīng)基本上解決了機(jī)構(gòu)臃腫、職責(zé)不清，冗員過(guò)多、人浮于事等問(wèn)題。但由于目前缺少必要的激勵(lì)機(jī)制和競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，管理崗位的員工積極性不高，服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，效率不高等問(wèn)題日益嚴(yán)重，已經(jīng)成為阻礙公司發(fā)展的瓶頸問(wèn)題。為了解決這些問(wèn)題，2010年公司實(shí)施了管理崗位競(jìng)聘上崗和薪酬改革。

一、公司在干部任用及人力資源管理中的困惑和實(shí)施競(jìng)聘上崗的意義

一直以來(lái)公司在干部任用和人力資源管理中存在著很多困惑，比如，人才不易識(shí)別，干部任用選人渠道窄，干部任用存在用人為親的現(xiàn)象，管理干部論資排輩，能上不能下，部分員工沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，不能跟隨公司發(fā)展努力學(xué)習(xí)提高適應(yīng)崗位工作的需要，年輕人干勁不足，優(yōu)秀員工流失等問(wèn)題。公司新領(lǐng)導(dǎo)班子上任后經(jīng)過(guò)認(rèn)真分析思考，深深地感到，企業(yè)要想適應(yīng)新形勢(shì)的需要，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲勝，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)公司跨越式發(fā)展目標(biāo)，就必須深化體制改革，創(chuàng)建有利于優(yōu)秀人才脫穎而出的良好的選人用人機(jī)制。在提高認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想的基礎(chǔ)上，公司決定全面實(shí)施管理崗位競(jìng)聘，并借助崗位競(jìng)聘的推進(jìn)逐步實(shí)施公司薪酬體制改革，努力建設(shè)公司高素質(zhì)的管理干部隊(duì)伍，推進(jìn)公司持續(xù)、穩(wěn)定、均衡、快速發(fā)展。

1.實(shí)施競(jìng)聘上崗解決了企業(yè)干部選拔任用機(jī)制中長(zhǎng)期存在的難以解決的問(wèn)題。

過(guò)去企業(yè)選拔干部，往往由領(lǐng)導(dǎo)提名，再由組織人事部門考核。我公司員工將近一萬(wàn)人，領(lǐng)導(dǎo)所接觸的人數(shù)往往是有限，只能憑印象在“圈內(nèi)下屬”堆里打轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，這就不可避免地造成一些優(yōu)秀人才難以脫穎而出。通過(guò)競(jìng)聘上崗，拓寬了選人用人的渠道，為一大批優(yōu)秀人才的脫穎而出創(chuàng)造了條件，有效防止和克服了選人用人上的不正之風(fēng)，解決了企業(yè)干部選用機(jī)制中長(zhǎng)期存在的難以解決的問(wèn)題。

2.實(shí)施競(jìng)聘上崗激活了人力資源，全體員工轉(zhuǎn)變了觀念

過(guò)去企業(yè)用人注重論資排輩，管理干部“能上不能下”，造成干部不易接受新事物，表現(xiàn)出盲目自大。通過(guò)競(jìng)聘上崗，實(shí)現(xiàn)了對(duì)企業(yè)廣大員工思想的“洗禮”，增強(qiáng)了競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，公司基本上形成了“能者上，平著讓，庸者下”的觀念；通過(guò)崗位競(jìng)聘、公司為全體干部員工的健康成長(zhǎng)搭好橋、鋪好路，很多執(zhí)行力強(qiáng)、有能力、有責(zé)任心事業(yè)心的人被任用到了恰當(dāng)?shù)膷徫簧稀?/p>

3.推行競(jìng)聘上崗實(shí)現(xiàn)了“相馬”到“賽馬”用人觀念的飛躍

俗話說(shuō)得好，相馬不如賽馬。競(jìng)聘上崗，正是為人才提供了一個(gè)展示自身才華的舞臺(tái)。通過(guò)競(jìng)聘上崗，建立起憑能力、憑業(yè)績(jī)競(jìng)聘的賽馬規(guī)則，這將會(huì)極大地激廣大員工的積極性，也給年輕人更多機(jī)會(huì)和希望，真正做到了“能上能下，機(jī)制留人”。

二、實(shí)施競(jìng)聘上崗的成功關(guān)鍵

1.領(lǐng)導(dǎo)高度重視是成功的關(guān)鍵所在

競(jìng)聘上崗是一項(xiàng)復(fù)雜細(xì)致的工作，成功與否首先取決于領(lǐng)導(dǎo)的支持和決心。對(duì)于這次改革，公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視，專門成了由董事長(zhǎng)為組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)小組和由常務(wù)副總經(jīng)理總負(fù)責(zé)、黨政工青五位領(lǐng)導(dǎo)組成的競(jìng)聘工作組。從競(jìng)聘動(dòng)員到崗位人員確定，歷時(shí)將近三個(gè)月的時(shí)間。其間，公司先后召開(kāi)多次會(huì)議，工作小組每周召開(kāi)專題會(huì)議，反復(fù)研究，制訂方案，及時(shí)解決問(wèn)題。競(jìng)聘工作推進(jìn)過(guò)程中，公司黨政主要領(lǐng)導(dǎo)都親自主持召開(kāi)全員大會(huì)、參與競(jìng)聘人員動(dòng)員會(huì)，講明改革的重要意義，掃除思想障礙。競(jìng)聘上崗結(jié)束后，與落選人員進(jìn)行個(gè)別談話，做耐心細(xì)致的思想工作。在整個(gè)改革過(guò)程中，公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)小組的工作不參與、不干涉、不打招呼、不說(shuō)人情，確保了改革的順利進(jìn)行。

2.“公正、公開(kāi)、公平”原則的有效貫徹是成功的內(nèi)在要求

在實(shí)際操作中，公司做到“領(lǐng)導(dǎo)回避、過(guò)程公開(kāi)和群眾參與”。公司董事長(zhǎng)多次強(qiáng)調(diào)指出：要以公開(kāi)、公平、公正為原則，任何人不得以任何理由左右管理崗位競(jìng)聘的公平性。過(guò)程公開(kāi)包括競(jìng)聘方案原則、崗位設(shè)置、薪酬標(biāo)準(zhǔn)、任職條件、考核成績(jī)、錄用結(jié)果公開(kāi)；群眾參與指群眾充分享有知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。

3.合理的分流安置是穩(wěn)定的關(guān)鍵所在

富余人員的分流安置是改革的難點(diǎn)，涉及職工的切身利益，分流的好壞直接影響著改革的成敗。（1）競(jìng)聘上崗前的合理分流安置。競(jìng)聘工作開(kāi)展前，公司根據(jù)制訂了《對(duì)不符合競(jìng)聘條件的部室管理干部的分流辦法》，在確保分流后生活待遇的前提下，通過(guò)思想政治工作，對(duì)近幾名年齡偏大的老同志安排內(nèi)部退養(yǎng)，對(duì)一些較年輕的同志安排到了輔助崗位。（2）競(jìng)聘上崗后的合理分流安置。對(duì)落選的管理干部，針對(duì)個(gè)人專長(zhǎng)，分不同情況推薦到其他崗位，安排重新上崗。公司對(duì)落聘員工基本實(shí)現(xiàn)了再就業(yè)和妥善安置，保證了改革的平穩(wěn)過(guò)渡。

三、公司部室管理崗位競(jìng)聘上崗工作的實(shí)施

（一）部室管理崗位競(jìng)聘準(zhǔn)備階段

1.競(jìng)聘動(dòng)員

公司召開(kāi)部室管理崗位競(jìng)聘動(dòng)員大會(huì)，公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)全體員工進(jìn)行了動(dòng)員，講明了改革的重要意義，使全員統(tǒng)一了思想，廣大部室管理干部認(rèn)同了公司的決議。動(dòng)員會(huì)議上公布了《部室管理崗位競(jìng)聘的方案》和工作進(jìn)度安排，以及每階段需要各部門配合的內(nèi)容，并明確了參與部室管理崗位競(jìng)聘的范圍。

2.部室管理崗位設(shè)置調(diào)整

為適應(yīng)公司集團(tuán)化管控模式的需要，各部室主管根據(jù)開(kāi)展工作的思路重新設(shè)計(jì)所在部門的崗位設(shè)置及崗位編制，重點(diǎn)關(guān)注了作為集團(tuán)公司總部的管理部門，集團(tuán)化管理模式應(yīng)考慮設(shè)置的崗位，在保障部門工作正常開(kāi)展，保證部門年度目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)的前提下，崗位設(shè)置盡可能做到了精簡(jiǎn)、優(yōu)化。各部門崗位設(shè)置及編制經(jīng)工作組討論后，修改意見(jiàn)反饋給各部室，確定了各部門崗位設(shè)置及崗位編制。

3.部室管理崗位職位說(shuō)明書修訂

各部門確定崗位設(shè)置及崗位編制后，各部室主管負(fù)責(zé)指導(dǎo)、督促下屬形成各崗位的職位說(shuō)明書。職位說(shuō)明書報(bào)人力資源部待審核，由競(jìng)聘小組討論后進(jìn)行修改，最終定稿后由人力資源部備案，明確了各部室管理崗位的工作職責(zé)及任職資格要求。

4.部室管理崗位薪酬設(shè)計(jì)

為了充分發(fā)揮薪酬管理的激勵(lì)和導(dǎo)向作用，解決公司薪酬體制的問(wèn)題，使公司內(nèi)部分配公平合理，充分調(diào)動(dòng)部室管理人員的工作積極性，提升工作效率與業(yè)績(jī)，促進(jìn)公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，公司重新設(shè)計(jì)了部室管理崗位薪酬構(gòu)成形式，根據(jù)管理崗位工作責(zé)任大小、工作強(qiáng)度及工作條件等設(shè)定基礎(chǔ)薪標(biāo)準(zhǔn)等級(jí)，根據(jù)各管理崗位的管理能力及專業(yè)技能要求核定績(jī)效薪等級(jí)。改變了以往“大鍋飯”的分配方式，基本確定了以崗定薪，責(zé)任、貢獻(xiàn)與回報(bào)相匹配的分配方式，為部室管理崗位競(jìng)聘做好基礎(chǔ)準(zhǔn)備。

5.部室管理崗位職級(jí)評(píng)價(jià)

各部門主管對(duì)所在部門各崗位進(jìn)行評(píng)價(jià)，根據(jù)各部室管理崗位工作責(zé)任大小、工作強(qiáng)度及工作條件、管理能力及專業(yè)技能等情況進(jìn)行評(píng)價(jià)。

競(jìng)聘工作執(zhí)行小組統(tǒng)計(jì)各部門提交的部室管理崗位等級(jí)評(píng)定表，核定各部室管理崗位評(píng)價(jià)的各要素得分，并按得分情況將部門內(nèi)部各管理崗位按基礎(chǔ)要素、管理要素及專業(yè)要素得分分別進(jìn)行排序，與外部專家討論確定，提交領(lǐng)導(dǎo)小組審定。

競(jìng)聘工作領(lǐng)導(dǎo)小組召開(kāi)會(huì)議，會(huì)同外部專家，對(duì)各部室主管的評(píng)價(jià)情況進(jìn)行討論，結(jié)合公司集團(tuán)化管控模式的需要，根據(jù)現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)營(yíng)管控和定崗定薪的基本原則，綜合平衡，統(tǒng)籌考慮，依據(jù)各崗位的價(jià)值進(jìn)行分類、排序，確定各崗位的職級(jí)。

（二）部室管理崗位競(jìng)聘實(shí)施階段

1.競(jìng)聘通知

競(jìng)聘工作組在全公司范圍內(nèi)《部室管理人員競(jìng)聘通知》，競(jìng)聘通知中一并公布了各崗位的職級(jí)（基礎(chǔ)薪標(biāo)準(zhǔn)等級(jí)、績(jī)效薪系數(shù)），競(jìng)聘通知提前一周，通過(guò)OA平臺(tái)、Email、傳真及啟事等方式。

2.競(jìng)聘報(bào)名

應(yīng)聘者須到人力資源部報(bào)名，報(bào)名時(shí)提交競(jìng)聘申請(qǐng)表，其中應(yīng)明確所競(jìng)聘的崗位，并詳細(xì)地提供學(xué)歷、所學(xué)專業(yè)、資格證書、身體狀況、外語(yǔ)水平、計(jì)算機(jī)水平、工作經(jīng)驗(yàn)、所接受過(guò)何培訓(xùn)等信息以及業(yè)績(jī)表現(xiàn)、工作設(shè)想及思路等材料。

3.應(yīng)聘初選

人力資源部匯總應(yīng)聘者提交的競(jìng)聘申請(qǐng)表后提交工作組，工作組成員分別審查其基本條件是否符合所應(yīng)聘崗位的任職資格要求，并考慮申請(qǐng)人的長(zhǎng)期工作表現(xiàn)，以及可能由于內(nèi)部競(jìng)聘成功而產(chǎn)生的崗位空缺和補(bǔ)充新人形成的工作風(fēng)險(xiǎn)，經(jīng)討論交換彼此意見(jiàn)后確定備選人員名單。

4.競(jìng)聘須知

競(jìng)聘工作小組在確定入選人員名單后，向每位入選的競(jìng)聘者發(fā)放《競(jìng)聘須知》，須知中包括競(jìng)聘及述職的崗位、順序、時(shí)間和地點(diǎn)，及具體要求等。

5.競(jìng)聘演講

競(jìng)聘工作小組組織對(duì)候選人進(jìn)行綜合面試。競(jìng)聘述職演講內(nèi)容主要是如何做好本崗位工作，介紹本人以往工作經(jīng)歷與經(jīng)驗(yàn)及工作業(yè)績(jī)及競(jìng)聘上崗后開(kāi)展本職工作的設(shè)想和思路，述職演講后評(píng)委現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)，各位評(píng)委依據(jù)每個(gè)人的基本條件、競(jìng)聘述職情況及現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)答進(jìn)行評(píng)價(jià)，并填寫部室管理崗位競(jìng)聘評(píng)價(jià)表。

6.考核結(jié)果統(tǒng)計(jì)及決策

人力資源部負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)考核結(jié)果并提交給競(jìng)聘工作組，部門正職對(duì)最終人選提出參考意見(jiàn)，競(jìng)聘工作組舉行工作會(huì)議，在充分考慮各部門正職的意見(jiàn)后，根據(jù)競(jìng)聘考核的結(jié)果及公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作的需要，綜合調(diào)整平衡后初步確定人選。

篇（9）

中圖分類號(hào) F740 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼 A 文章編號(hào) 1673-9671-(2012)062-0199-01

隨著中國(guó)電信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)實(shí)行集約運(yùn)營(yíng)以來(lái)，后臺(tái)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)人員慢慢減少，維護(hù)隊(duì)伍進(jìn)一步精簡(jiǎn)。伴隨著這種變化，原先的維護(hù)模式也漸漸顯現(xiàn)出存在的弊端，具體體現(xiàn)在：日常大多數(shù)的事務(wù)都需要由班長(zhǎng)協(xié)調(diào)、安排，無(wú)法發(fā)揮廣大員工的能動(dòng)性，而班長(zhǎng)則忙于應(yīng)付日常的瑣事，從而疏于對(duì)整個(gè)維護(hù)團(tuán)隊(duì)的協(xié)調(diào)；對(duì)員工的部分行為要求大都是口頭要求，并且沒(méi)有專職專崗來(lái)監(jiān)督實(shí)施，依靠員工自覺(jué)自律；一些工作雖然安排下來(lái)了，卻沒(méi)有專人負(fù)責(zé)，最后流于形式，無(wú)法實(shí)施。所有這些體現(xiàn)出來(lái)的種種弊端，不僅要求維護(hù)隊(duì)伍人員的職業(yè)素養(yǎng)需要提高，更迫切的是要求我們從內(nèi)部進(jìn)行優(yōu)化，細(xì)化生產(chǎn)崗位專業(yè)分工，優(yōu)化工作流程，推進(jìn)精細(xì)化服務(wù)的理念。

1 為政企客戶提供網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)精細(xì)化服務(wù)

政企客戶服務(wù)支撐維護(hù)隊(duì)伍也隨著企業(yè)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)集約運(yùn)營(yíng)的推進(jìn)，進(jìn)行著調(diào)整變化。這種調(diào)整變化同樣要求我們?cè)谌藛T縮減的情況下提高工作效率。因此，需要細(xì)化生產(chǎn)崗位專業(yè)分工，優(yōu)化工作流程，推進(jìn)精細(xì)化。

現(xiàn)代企業(yè)對(duì)精細(xì)化的定義是“五精四細(xì)”，即精華（文化、技術(shù)、智慧）、精髓（管理的精髓、掌握管理精髓的管理者）、精品（質(zhì)量、品牌）、精通（專家型管理者和員工）、精密（各種管理、生產(chǎn)關(guān)系鏈接有序、精準(zhǔn)），以及細(xì)分對(duì)象、細(xì)分職能和崗位、細(xì)化分解每一項(xiàng)具體工作、細(xì)化管理制度的各個(gè)落實(shí)環(huán)節(jié)。“五精四細(xì)”是精細(xì)工程的核心內(nèi)容，細(xì)化生產(chǎn)崗位專業(yè)分工，優(yōu)化工作流程就是細(xì)分對(duì)象、細(xì)分職能和崗位、細(xì)化分解每一項(xiàng)具體工作、細(xì)化制度。體現(xiàn)著精細(xì)化的內(nèi)涵。

政企客戶服務(wù)支撐的工作，具體有：故障處理、業(yè)務(wù)開(kāi)通、業(yè)務(wù)保障、客戶技術(shù)需求響應(yīng)、應(yīng)急方案、客戶巡檢、客戶走訪、備品備件管理、外包服務(wù)管理等。再對(duì)每一項(xiàng)工作進(jìn)一步細(xì)分，則工作細(xì)項(xiàng)非常多，如故障單接單、反饋、回單，備品備件的申請(qǐng)、歸庫(kù)，車輛的使用登記等等。

把每項(xiàng)工作分解成小項(xiàng)、量化為具體的程序、責(zé)任。那量化好的工作小項(xiàng)如何賦予分配給各個(gè)具體的維護(hù)人員呢。一種可行的方法是，把有共同性的一些工作小項(xiàng)歸集在一起。歸集在一起的工作小項(xiàng)有相應(yīng)的工作職責(zé)，也有對(duì)應(yīng)的工作權(quán)利。把這種既有工作職責(zé)，也有工作權(quán)利的“歸集”，稱之為工作角色。政企客戶服務(wù)支撐的工作角色，可分為以下幾種：

1）備品備件管理員：負(fù)責(zé)班組備品備件的管理。包括維護(hù)人員出外勤時(shí)的備件申請(qǐng)和回來(lái)時(shí)的設(shè)備回收登記；協(xié)助中心備件管理員做好班組備品備件的存放、清點(diǎn)、申請(qǐng)等工作。

2）專業(yè)支持人員：支持外勤維護(hù)人員關(guān)于數(shù)據(jù)類/傳輸類/交換類/ICT類的故障處理、業(yè)務(wù)開(kāi)通工作。響應(yīng)客戶經(jīng)理或客戶對(duì)售后數(shù)據(jù)類/傳輸類/交換類/ICT類的技術(shù)需求。

3）主值人員：在辦公時(shí)間負(fù)責(zé)值班期間網(wǎng)監(jiān)故障及客戶直接報(bào)障的管控工作。與工單管控人員一起協(xié)助團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)當(dāng)日的外勤人員的工作安排，優(yōu)先安排客戶對(duì)應(yīng)工程師。在非辦公時(shí)間負(fù)責(zé)網(wǎng)監(jiān)故障的管控及處理。

4）工單管控人員：負(fù)責(zé)工單的管控，與主值人員一起協(xié)助團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)外勤人員的工作安排，優(yōu)先安排客戶對(duì)應(yīng)工程師。負(fù)責(zé)工單的接收、調(diào)配、回單等工作。

5）外勤人員：根據(jù)班組的安排執(zhí)行業(yè)務(wù)開(kāi)通、故障處理、業(yè)務(wù)保障、客戶需求響應(yīng)、巡檢、客戶走訪等外勤工作。

6）內(nèi)勤人員：負(fù)責(zé)一些內(nèi)勤業(yè)務(wù)，如客戶保障信函的準(zhǔn)備、傳送，做好客戶資料的管理。

7）臨時(shí)項(xiàng)目管控人員：負(fù)責(zé)一些大型的業(yè)務(wù)開(kāi)通或割接項(xiàng)目的管控工作，針對(duì)所維護(hù)的項(xiàng)目，協(xié)助團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)、工單管控人員做好外勤人員的工作安排。管控工作包括項(xiàng)目的實(shí)施進(jìn)度管理、用戶溝通協(xié)調(diào)、內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)。

8）ICT售后維護(hù)管控人員：負(fù)責(zé)ICT項(xiàng)目日常維護(hù)工作的管控，當(dāng)接到用戶的報(bào)障或業(yè)務(wù)需求，配合主值人員安排外勤人員實(shí)施或聯(lián)系廠家（第三方）實(shí)施。

9）平安城市日常維護(hù)管控人員：負(fù)責(zé)平安城市日常維護(hù)工作的管控，當(dāng)接到用戶的報(bào)障或業(yè)務(wù)需求，配合主值人員安排外勤人員實(shí)施或聯(lián)系廠家（第三方）實(shí)施。

10）客戶對(duì)應(yīng)工程師：做好所負(fù)責(zé)客戶的資料管理，應(yīng)急預(yù)案等。

11）車輛管理人員：負(fù)責(zé)車輛的分配、使用登記，負(fù)責(zé)所掌管車輛的日常維護(hù)檢查、安全檢查。

12）團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)：統(tǒng)籌班組的各項(xiàng)事務(wù)安排。

工作角色分關(guān)鍵角色、固定角色和一般角色。關(guān)鍵角色包括團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)、客戶對(duì)應(yīng)工程師；這類角色在整個(gè)維護(hù)服務(wù)工作中起著關(guān)鍵的作用，起著統(tǒng)籌安排、客戶管理的作用。固定角色包括備品備件管理員、車輛管理員、專業(yè)支持人員。這類角色涉及資產(chǎn)管理、專業(yè)技術(shù)支持，需要固定安排。其他角色則為一般角色，這類角色可根據(jù)需要靈活的賦予人員。

形成的工作角色，可根據(jù)需要賦予維護(hù)人員。在工作內(nèi)容不沖突的情況下，一人可身兼多重角色，如員工A可身兼內(nèi)勤人員和備品備件管理人員，但不能身兼內(nèi)勤人員和外勤人員。一般角色還可靈活賦予，如主值人員、外勤人員這些角色可輪流賦予。可見(jiàn)，角色的安排具有多重性、靈活性，而不是“一個(gè)蘿卜一個(gè)坑”。這樣的安排在維護(hù)團(tuán)隊(duì)集約化的前提下，可有效的利用現(xiàn)有的人力資源，合理的分配工作內(nèi)容。

通過(guò)精細(xì)化，嚴(yán)格細(xì)化工作標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)建工作角色，在政企客戶服務(wù)支撐維護(hù)隊(duì)伍建立“事事有人管、人人有專責(zé)”的崗位標(biāo)準(zhǔn)和操作標(biāo)準(zhǔn)。精細(xì)化既是一種管理概念，又是一種管理方法和管理工程。 其內(nèi)涵就是企業(yè)在規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)上，對(duì)其生產(chǎn)流程、管理流程進(jìn)行科學(xué)細(xì)化和合理優(yōu)化的過(guò)程，實(shí)現(xiàn)“組織結(jié)構(gòu)專業(yè)化、工作方式標(biāo)準(zhǔn)化、管理制度化、員工職業(yè)化”。

做好了工作細(xì)化，創(chuàng)建了工作角色，還需要通過(guò)工作流程把具體實(shí)施工作的步驟給明確下來(lái)。正所謂“領(lǐng)導(dǎo)管人、流程管事”，班長(zhǎng)安排好維護(hù)團(tuán)隊(duì)成員的角色定位后，需要工作流程把每個(gè)角色給串聯(lián)起來(lái)，達(dá)到工作事項(xiàng)每個(gè)步驟合理的安排。流程就是將信息、資金、人員、技術(shù)等各種投入要素，通過(guò)多個(gè)人員、多項(xiàng)活動(dòng)的有序安排和組合，最終轉(zhuǎn)化為預(yù)期的產(chǎn)品、服務(wù)或某種決策結(jié)果。具體在政企客戶服務(wù)支撐工作中，就是通過(guò)多個(gè)工作角色、多個(gè)步驟的有序安排和組合，最終轉(zhuǎn)化為預(yù)期的服務(wù)或結(jié)果。

2 結(jié)束語(yǔ)

通過(guò)對(duì)生產(chǎn)崗位專業(yè)分工的細(xì)化形成工作角色，再通過(guò)合理的工作流程串聯(lián)各個(gè)工作角色分工合作完成工作事項(xiàng)，從而推進(jìn)政企客戶服務(wù)支撐的精細(xì)化。在網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)實(shí)行集約運(yùn)營(yíng)的大形勢(shì)下，優(yōu)化了團(tuán)隊(duì)，提高了工作效率，提升了服務(wù)質(zhì)量。分工細(xì)化，精細(xì)化是企業(yè)適應(yīng)激烈競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的必然選擇，也是企業(yè)謀求基業(yè)常青的必然選擇，是提高維護(hù)隊(duì)伍服務(wù)水平的自然結(jié)果。政企客戶服務(wù)支撐的精細(xì)化已經(jīng)成為政企客戶服務(wù)支撐未來(lái)發(fā)展的必然之舉。

參考文獻(xiàn)

[1]陳玉利.實(shí)施精細(xì)化管理的現(xiàn)實(shí)意義[J].管理觀察,2009,6.

篇（10）

隨著鐵路事業(yè)的不斷發(fā)展，對(duì)鐵路貨運(yùn)人員提出了更高的要求，鐵路貨運(yùn)人員需要有積極的工作態(tài)度，同時(shí)工作人員需要優(yōu)化鐵路貨運(yùn)人員配置，將鐵路事業(yè)發(fā)展的更加迅速。為完善鐵路貨運(yùn)人員配置體系，我國(guó)鐵路發(fā)展必須要有一些新的創(chuàng)新和追求。

一、優(yōu)化鐵路貨運(yùn)人員配置的措施

優(yōu)化鐵路貨運(yùn)人員配置需要從貨運(yùn)人員的知識(shí)水平、相關(guān)技能等方面綜合考慮，目前鐵路貨運(yùn)人員數(shù)量很多，但是具有很強(qiáng)的專業(yè)技能的人才短缺，這就需要企業(yè)的大力支持，不斷改進(jìn)操作流程，減少一些不必要的流程，縮短工作時(shí)間，提高工作效率，使貨運(yùn)人員在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)有效的完成更多的工作，充分發(fā)揮每一位員工的潛力。優(yōu)化鐵路貨運(yùn)人員配置，首先需要了解每一位員工的工作優(yōu)缺點(diǎn)，只有了解員工的工作特點(diǎn)，才能進(jìn)行合理分工，優(yōu)化鐵路貨運(yùn)人員配置，就需要對(duì)貨運(yùn)人員進(jìn)行明確的分工，一些工作崗位對(duì)專業(yè)知識(shí)要求特別嚴(yán)格，這就需要將知識(shí)水平高的員工分配到此崗位，只有這樣，才能將鐵路貨運(yùn)事業(yè)發(fā)展的更好，同時(shí)還要對(duì)鐵路貨運(yùn)人員進(jìn)行明確的獎(jiǎng)罰制度，對(duì)鐵路事業(yè)發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)的員工給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)，然而在工作過(guò)程中有工作過(guò)失的員工，進(jìn)行一些處罰措施，這樣可以使每一位員工都能夠認(rèn)真努力的工作，盡量減少工作誤差和工作失誤，只有這樣，鐵路事業(yè)發(fā)展才會(huì)迅速。員工分布要合理安排，使企I得到最大的效益，要充分培養(yǎng)鐵路貨運(yùn)人員的工作信心，只有讓其擁有良好的工作態(tài)度和工作熱情，才能使鐵路事業(yè)發(fā)展的更加完美。企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)人才準(zhǔn)入機(jī)制，只有這樣，才能保證企業(yè)人員的集體素質(zhì)，充分利用員工的工作優(yōu)點(diǎn)，使企業(yè)發(fā)展的更快，鐵路貨運(yùn)人員需要提高工作效率，同時(shí)企業(yè)還要注重引進(jìn)高技術(shù)人才，讓鐵路貨運(yùn)事業(yè)有更大的突破，既提高了企業(yè)效益，而且讓一些技術(shù)人才得到更好的發(fā)展，從而避免了人力資源的浪費(fèi)。

二、合理分工優(yōu)化鐵路貨運(yùn)人員配置

人力資源配置合理，鐵路貨運(yùn)人才才能得到更好的運(yùn)用，合理利用人員才能使鐵路事業(yè)迅速發(fā)展，比如，鐵路貨運(yùn)特定地點(diǎn)需要專業(yè)人員的崗位就必須讓專業(yè)人員任職，不能隨便安排鐵路貨運(yùn)人員，而是要做到合理分配，如果隨便安排貨運(yùn)人員，后果不堪設(shè)想，不僅工作不會(huì)順利，而且會(huì)帶來(lái)很多的麻煩，由于不專業(yè)人員任職會(huì)讓鐵路貨運(yùn)的體系發(fā)生一些改變，產(chǎn)生不利影響，所以合理分工是十分重要的。合理分工包括適時(shí)調(diào)換工作崗位，定期修改工作安排，只有這樣，才能讓鐵路貨運(yùn)人員對(duì)工作產(chǎn)生新鮮感，有利于工作的順利進(jìn)行。在需要認(rèn)真仔細(xì)的工作崗位上，就必要安排一些工作態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)，工作努力認(rèn)真，工作仔細(xì)肯干的員工，只有這樣，才能使鐵路貨運(yùn)事業(yè)越來(lái)越好。比如，在檢查貨物的關(guān)口，就必須安排一些仔細(xì)認(rèn)真的員工進(jìn)行工作，安排一些工作態(tài)度很好的員工進(jìn)行工作，會(huì)使鐵路貨運(yùn)事業(yè)發(fā)展的順利，反之，安排一些工作態(tài)度不夠認(rèn)真仔細(xì)的員工進(jìn)行工作，如果出現(xiàn)一點(diǎn)點(diǎn)的工作差錯(cuò)，后果不堪設(shè)想。隨著社會(huì)的發(fā)展，鐵路貨運(yùn)工作也需要不斷的創(chuàng)新，這其中就包括優(yōu)化鐵路貨運(yùn)人員配置，我們要突出工作質(zhì)量，提出可持續(xù)性發(fā)展策略，這就需要我們進(jìn)行合理分工，優(yōu)化鐵路貨運(yùn)人員配置。

三、進(jìn)行鐵路貨運(yùn)人員優(yōu)化配置的原則

進(jìn)行鐵路貨運(yùn)人員優(yōu)化配置，要培養(yǎng)一些鐵路貨運(yùn)方面的技能人才，要遵守鐵路貨運(yùn)要求，在安排鐵路貨運(yùn)人員上崗時(shí)必須本著擇優(yōu)上崗的原則，鐵路貨運(yùn)人員如果分配不合理，鐵路貨運(yùn)事業(yè)發(fā)展就會(huì)停滯不前，在進(jìn)行崗位分配、工作安排方面要以實(shí)現(xiàn)企業(yè)利益為目標(biāo)，從而促進(jìn)鐵路事業(yè)的發(fā)展。進(jìn)行鐵路貨運(yùn)人員優(yōu)化配置需要培養(yǎng)工作人員的責(zé)任意識(shí)，讓員工對(duì)工作崗位充滿責(zé)任感，只有這樣，才能更好的工作，進(jìn)行鐵路貨運(yùn)人員優(yōu)化配置，就需要員工對(duì)企業(yè)的工作崗位、員工數(shù)量、個(gè)人職位的調(diào)整有一個(gè)正確的態(tài)度，不能因?yàn)橐恍┪⒄{(diào)整就有工作情緒，這是不合適的做法，要讓員工對(duì)一些小小的調(diào)整有正確的認(rèn)識(shí)，要學(xué)會(huì)適應(yīng)這些調(diào)整結(jié)果。同時(shí)，人力資源部要有雙向選擇，把員工的意愿與鐵路事業(yè)的實(shí)際工作相結(jié)合，讓員工對(duì)自己的工作崗位有興趣，有的員工喜歡一些具有挑戰(zhàn)性的工作，而有的員工就喜歡做一些默默無(wú)聞地工作，企業(yè)在安排員工工作時(shí)要考慮這些因素，盡量做到讓員工滿意，對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)。在安排鐵路工作人員時(shí)要遵循擇優(yōu)上崗的原則，在一些重要的工作崗位，企業(yè)應(yīng)該首先對(duì)工作人員進(jìn)行考量，通過(guò)考試擇優(yōu)錄取，只有這樣，才能對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)，才會(huì)使鐵路事業(yè)發(fā)展的越來(lái)越好。

四、總結(jié)

提高企業(yè)效益應(yīng)該對(duì)鐵路貨運(yùn)人員加強(qiáng)管理，合理分工，從而使鐵路貨運(yùn)事業(yè)迅速發(fā)展，進(jìn)行貨運(yùn)人員優(yōu)化配置，促使貨運(yùn)事業(yè)的穩(wěn)步前進(jìn)，為企業(yè)提高工作效率，創(chuàng)造更多的效益，提高工作水平。鐵路貨運(yùn)人員優(yōu)化配置進(jìn)行的好，會(huì)對(duì)企業(yè)產(chǎn)生積極影響，只有進(jìn)行鐵路貨運(yùn)人員優(yōu)化配置才能使鐵路事業(yè)迅速發(fā)展，鐵路職工要不斷的考核、選拔，從而保證鐵路工作的順利進(jìn)行，形成良好的工作體系。

參考文獻(xiàn)：

[1]陳虹.調(diào)劑人員余缺優(yōu)化人力資源配置[M].鐵路運(yùn)輸，2009.

篇（11）

在生產(chǎn)線上實(shí)行員工崗位輪轉(zhuǎn)是預(yù)防職業(yè)疾病和損傷的一種重要手段．針對(duì)生產(chǎn)線員工崗位輪轉(zhuǎn)問(wèn)題，采用在歐洲自動(dòng)化工業(yè)中廣泛使用的人體工程學(xué)風(fēng)險(xiǎn)測(cè)定方法EWAS，模糊測(cè)定相應(yīng)崗位的人體工程學(xué)風(fēng)險(xiǎn)值；其次，以生產(chǎn)線所有員工最大風(fēng)險(xiǎn)值中的最小值為目標(biāo)函數(shù)，構(gòu)建了崗位輪轉(zhuǎn)調(diào)度模型和求解方法，并運(yùn)用啟發(fā)式算法對(duì)模型求解進(jìn)行優(yōu)化，最終得出崗位輪轉(zhuǎn)的最佳方案．

關(guān)鍵詞：

崗位輪轉(zhuǎn)；汽車生產(chǎn)線；人體工程學(xué)風(fēng)險(xiǎn)；EWAS

崗位輪轉(zhuǎn)是在保證組織工作正常開(kāi)展的情況下，讓員工從一個(gè)崗位流動(dòng)到另外一個(gè)崗位上工作，以改進(jìn)人力資源管理的活動(dòng)［1－2］．崗位輪轉(zhuǎn)是一個(gè)組織策略，有益于組織內(nèi)管理工作的展開(kāi)和生產(chǎn)線員工的工作，在生產(chǎn)制造系統(tǒng)中得到越來(lái)越廣泛地應(yīng)用．崗位輪轉(zhuǎn)可避免因在某崗位上工作時(shí)間過(guò)長(zhǎng)而出現(xiàn)個(gè)人資源壟斷對(duì)企業(yè)發(fā)展造成的潛在風(fēng)險(xiǎn)；同時(shí)，工業(yè)裝配線高靈活性的特點(diǎn)也要求每個(gè)操作者能夠勝任任何一個(gè)崗位，即員工不能只滿足于掌握單項(xiàng)專長(zhǎng)，必須是多面手、全能復(fù)合人才［3］；通過(guò)崗位輪轉(zhuǎn)可以提高員工的全面操作能力、激活組織活力、促進(jìn)人力資源的優(yōu)化配置、提升企業(yè)業(yè)績(jī)．

崗位輪轉(zhuǎn)對(duì)生產(chǎn)線操作工也尤為重要．長(zhǎng)期工作在同一崗位，易使得操作工面臨較大的人體工程學(xué)風(fēng)險(xiǎn)．人體工程學(xué)風(fēng)險(xiǎn)是指不合理的工作環(huán)境、工作方式、工具和物料，使得作業(yè)者身體和心理出現(xiàn)不好結(jié)果（如壓力、煩躁、職業(yè)疾病和損傷等）的可能性．在生產(chǎn)線上，較高的人體工程學(xué)風(fēng)險(xiǎn)不僅會(huì)傷害操作工的身體、降低其生活質(zhì)量，還會(huì)使得其工作效率低下，不合格產(chǎn)品數(shù)量增加，進(jìn)而損害企業(yè)和消費(fèi)者的利益，因此，應(yīng)盡可能降低操作工所面臨的人體工程學(xué)風(fēng)險(xiǎn)．人體工程學(xué)風(fēng)險(xiǎn)不僅取決于工作崗位的設(shè)計(jì)和條件，還受到工作內(nèi)容、特定任務(wù)的重復(fù)性和工作姿態(tài)的影響［1，4］，而崗位輪轉(zhuǎn)可以通過(guò)不斷調(diào)整工作內(nèi)容和工作姿態(tài)，減少工作重復(fù)次數(shù)，有效地減小或避免可能產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)，使得一線員工處于健康的工作狀態(tài)［5］．

國(guó)外企業(yè)實(shí)踐崗位輪轉(zhuǎn)起步較早，國(guó)內(nèi)也逐漸意識(shí)到崗位輪轉(zhuǎn)帶來(lái)的改變．馬勇［6］從崗位輪換目的出發(fā)，結(jié)合管理實(shí)踐，將崗位輪換分為培訓(xùn)新人、晉升提拔、認(rèn)識(shí)風(fēng)險(xiǎn)防范和工作豐富化4種類型．楊從杰［7］針對(duì)崗位輪換中出現(xiàn)的問(wèn)題，引入工作崗位分享制，并分析了具體的實(shí)施模式與步驟．Viteles［8］通過(guò)工作設(shè)計(jì)研究提出了崗位輪換制度，即在不改變工作流程和工作崗位職責(zé)的情況下，讓員工在性質(zhì)類似、要求相近的不同崗位間相互輪換，以減少員工長(zhǎng)期從事單一工作的厭煩與不滿，抑制由工作專業(yè)化衍生出來(lái)的工作勞損率、疲倦感的上升和工作動(dòng)力及生產(chǎn)效率的下降．Costa和Miralles［9］具體將崗位輪轉(zhuǎn)計(jì)劃集成于裝配線平衡問(wèn)題．Keir［10］通過(guò)大量的實(shí)驗(yàn)證明崗位輪轉(zhuǎn)可以減少員工面臨的風(fēng)險(xiǎn)，且提出目前觀察到的崗位輪轉(zhuǎn)效果取決于工作所涉及的肌肉群．

現(xiàn)有研究以崗位輪轉(zhuǎn)方法為主，但卻未從降低人機(jī)工程學(xué)風(fēng)險(xiǎn)的角度研究崗位輪轉(zhuǎn)方法，且缺乏對(duì)生產(chǎn)線操作工崗位輪轉(zhuǎn)的深入研究．運(yùn)用歐洲議會(huì)工作表方法測(cè)定崗位的人體工程學(xué)風(fēng)險(xiǎn)，在體現(xiàn)生產(chǎn)線崗位輪轉(zhuǎn)安排計(jì)劃的基礎(chǔ)上，構(gòu)建了基于人體工程學(xué)風(fēng)險(xiǎn)的崗位輪轉(zhuǎn)調(diào)度模型，并運(yùn)用啟發(fā)式算法求解模型以得出最佳方案．

1人體工程學(xué)風(fēng)險(xiǎn)測(cè)定方法

在歐洲，測(cè)量工作場(chǎng)所的人體工程學(xué)風(fēng)險(xiǎn)對(duì)于制造企業(yè)來(lái)說(shuō)不僅是一種常規(guī)工作，也是法律要求．EAWS［9，11］是一種非常廣泛的評(píng)估人體工程學(xué)風(fēng)險(xiǎn)的方法，該方法假設(shè)在一次轉(zhuǎn)變中，同樣的工人從事另一個(gè)工種的條件下該崗位的工效學(xué)分值．作為歐洲廣泛應(yīng)用的方法，EWAS是大眾和菲亞特等汽車制造商以人體工程學(xué)為工具產(chǎn)生的一種有效的風(fēng)險(xiǎn)測(cè)定方法，且與其他制造業(yè)評(píng)估方法有相似的結(jié)構(gòu)．EAWS的測(cè)量結(jié)果有兩個(gè)總風(fēng)險(xiǎn)值：整個(gè)身體的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)和上肢的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)．風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)越高，操作者患上肌肉群疾病的風(fēng)險(xiǎn)也越高．EWAS方法建議使用3個(gè)風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域來(lái)解釋：0～25為低風(fēng)險(xiǎn)綠色區(qū)域；26～50為可行黃色區(qū)域；高于50則為高風(fēng)險(xiǎn)紅色區(qū)域．整個(gè)身體風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)（RP）由4個(gè)部分組成：RP＝PI＋MMHI＋FI＋EP．式中，PI表示姿勢(shì)指數(shù)、特殊姿勢(shì)的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的總和；MMHI表示人工物料搬運(yùn)指數(shù)；FI表示動(dòng)作力量指數(shù)；EP表示其他未考慮的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)．

2基于人體工程學(xué)風(fēng)險(xiǎn)的崗位輪轉(zhuǎn)模型

崗位輪轉(zhuǎn)方案為：生產(chǎn)線上的員工依據(jù)崗位設(shè)置以合適的時(shí)間間隔依次輪轉(zhuǎn)，測(cè)定出員工在每個(gè)崗位可能面臨的人體工程學(xué)風(fēng)險(xiǎn)值，綜合某個(gè)工人在3次輪轉(zhuǎn)中面臨的人體工程學(xué)風(fēng)險(xiǎn)值所在的范圍判定此時(shí)的崗位安排是否合適．同時(shí)，適宜的崗位輪轉(zhuǎn)方案應(yīng)使3次輪轉(zhuǎn)中每個(gè)工人的綜合人體工程學(xué)風(fēng)險(xiǎn)值在可行域內(nèi)且較為平均．要得到可行且均衡的方案，需要不斷調(diào)整每個(gè)工人所在的崗位，使得每個(gè)工人最終都處于身心最佳狀態(tài)，減少員工患上各種生理、心理疾病的可能．如何在短時(shí)間內(nèi)找出綜合風(fēng)險(xiǎn)值最小、且使所有員工人體工程學(xué)風(fēng)險(xiǎn)均衡的輪轉(zhuǎn)方案是所要討論的問(wèn)題．

3基于案例的模型求解及分析

對(duì)蕪湖奇瑞汽車生產(chǎn)線安裝尾燈和天窗的工作崗位輪轉(zhuǎn)情況進(jìn)行跟蹤分析，采用EWAS方法對(duì)員工的實(shí)際人體工程學(xué)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行測(cè)定，構(gòu)建崗位輪轉(zhuǎn)調(diào)度模型并求解，以獲得最佳崗位輪轉(zhuǎn)方案．

3．1現(xiàn)有崗位安排方式及人體工程學(xué)風(fēng)險(xiǎn)測(cè)定

汽車生產(chǎn)線上有3個(gè)崗位可安排輪崗，分別為a1、a2、a3，將8小時(shí)的工作時(shí)間分為3個(gè)區(qū)間，在每個(gè)時(shí)間區(qū)間內(nèi)，每個(gè)工人被安排從事一項(xiàng)工作，具體如表1所示．同時(shí)根據(jù)EWAS方法，測(cè)得各崗位的人體工程學(xué)風(fēng)險(xiǎn)及每次崗位輪轉(zhuǎn)的總風(fēng)險(xiǎn)值如表2～表5所示．

3．2啟發(fā)式解決方案程序

基于人體工程學(xué)的崗位輪轉(zhuǎn)調(diào)度問(wèn)題復(fù)雜，而啟發(fā)式算法則可以很好地求解此類復(fù)雜的調(diào)度問(wèn)題［12］．啟發(fā)式算法解決問(wèn)題分為兩個(gè)部分，即改進(jìn)算法和平滑啟發(fā)式，改進(jìn)算法是平滑啟發(fā)式的前提，其得到的方案作為平滑啟發(fā)式的初始解．在改進(jìn)算法的基礎(chǔ)上對(duì)輪轉(zhuǎn)方案進(jìn)一步優(yōu)化，直至達(dá)到最優(yōu)解．

（1）改進(jìn)算法．假設(shè)每個(gè)工人依據(jù)崗位依次輪轉(zhuǎn)，即可得到最簡(jiǎn)單的輪轉(zhuǎn)方案：如果某個(gè)工人在上個(gè)階段內(nèi)從事最高人體工程學(xué)風(fēng)險(xiǎn)的崗位，那么在接下來(lái)的期間內(nèi)該工人就會(huì)被分配到人體工程學(xué)風(fēng)險(xiǎn)值最低的崗位．同時(shí)，如果在8h內(nèi)崗位a1測(cè)得的人體工程學(xué)風(fēng)險(xiǎn)值為16，那么在第一個(gè)輪轉(zhuǎn)階段的2h內(nèi)崗位a1的EP值為2．具體形式如下：在階段1中，可以任意分配工人的工作，例如工人i分配到崗位i，即πt（i）＝i，根據(jù)以上原則再次分配工人到各崗位．本例中，在階段1時(shí)，將工人1分配到崗位1，工人2分配到崗位2，工人3分配到崗位3；在階段2時(shí)，將最簡(jiǎn)單的工作1分配給目前人體工程學(xué)風(fēng)險(xiǎn)值最高的工人3，工作3分配給工人2，工作2則分配給工人1．目前的EP值分別為20、36、28，因此，在階段3時(shí)，工作1分配給工人2，工作2分配給工人1，工作3則分配給工人3．工人的分配安排可表示為｛a1，a2，a3｝，｛a2，a3，a1｝，｛a3，a1，a3｝，相應(yīng)的人體工程學(xué)風(fēng)險(xiǎn)總值為40、40和53，初始優(yōu)化方案如表7所示．由表7可知，工人在崗所面臨的最大風(fēng)險(xiǎn)值為E＝53，因此，輪轉(zhuǎn)方案S1明顯優(yōu)于初始安排．

（2）平滑啟發(fā)式．在改進(jìn)算法中得到了初始可行解，將初始可行解作為當(dāng)前解，循環(huán)運(yùn)用改進(jìn)算法中平衡風(fēng)險(xiǎn)的方法以尋求改進(jìn)．如果目標(biāo)函數(shù)值變小，則當(dāng)前的輪轉(zhuǎn)方案記為新的當(dāng)前解．重復(fù)以上步驟直至滿足停止的條件，最后的當(dāng)前方案則為最佳方案，停止的條件為：①如果在改進(jìn)操作時(shí)輪轉(zhuǎn)方案沒(méi)有任何的改變，則終止程序，因?yàn)榻酉聛?lái)的優(yōu)化改進(jìn)也不會(huì)改變結(jié)果；②為了避免發(fā)生重復(fù)循環(huán)，設(shè)定在目標(biāo)函數(shù)值沒(méi)有改變時(shí)最多進(jìn)行連續(xù)10次的改進(jìn)步驟．在本例中，初始解即為在第一個(gè)程序中得到的方案S1．在不考慮階段1的情況下，工人所面臨的人體工程學(xué)風(fēng)險(xiǎn)總值分別為35、24、33．采用第一步中平衡的方法在階段1分配工作，將工作1分配給工人1，工作2分配給工人3，工作3分配給工人2，這樣即可得到新的輪轉(zhuǎn)方案S2，具體工作分配為｛a1，a2，a2｝，｛a3，a3，a1｝，｛a2，a1，a3｝，其優(yōu)化方案如表8所示．由表8可知，此時(shí)的最大風(fēng)險(xiǎn)值E＝49，因此，輪轉(zhuǎn)方案S2可行且優(yōu)于方案S1

4結(jié)論

以安裝汽車尾燈和天窗的生產(chǎn)線為對(duì)象，詳細(xì)分析了汽車生產(chǎn)線員工在各自崗位上不斷重復(fù)操作時(shí)可能面臨的人體工程學(xué)風(fēng)險(xiǎn)．利用EWAS對(duì)人體工程風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行測(cè)定；依據(jù)所有員工人體工程學(xué)風(fēng)險(xiǎn)最大值最小的目標(biāo)，構(gòu)建了員工崗位輪轉(zhuǎn)調(diào)度模型，并采用平滑啟發(fā)式算法優(yōu)化了員工的人體工程學(xué)風(fēng)險(xiǎn)最大值，以解決不同階段員工與崗位的組合優(yōu)化問(wèn)題．研究表明，崗位輪轉(zhuǎn)可以作為一種有效的工具來(lái)降低操作工的人體工程學(xué)風(fēng)險(xiǎn)，減緩員工的職業(yè)損失；崗位輪轉(zhuǎn)問(wèn)題的求解難度隨員工數(shù)量的增多而大幅增加，啟發(fā)式算法能夠有效解決該問(wèn)題．

參考文獻(xiàn)：

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