市場(chǎng)調(diào)查論文大全11篇

緒論：寫(xiě)作既是個(gè)人情感的抒發(fā)，也是對(duì)學(xué)術(shù)真理的探索，歡迎閱讀由發(fā)表云整理的11篇市場(chǎng)調(diào)查論文范文，希望它們能為您的寫(xiě)作提供參考和啟發(fā)。

篇（1）

2.建議對(duì)策

（1）加大對(duì)土豬肉的社會(huì)宣傳力度。充分調(diào)動(dòng)社會(huì)上的媒體對(duì)土豬肉消費(fèi)文化的宣傳，讓更多的人對(duì)土豬肉有更充分地了解，提升土豬肉消費(fèi)群體的數(shù)量，擴(kuò)大土豬肉銷(xiāo)售市場(chǎng)份額。（2）相關(guān)部門(mén)加強(qiáng)對(duì)土豬肉市場(chǎng)的監(jiān)督。對(duì)土豬肉市場(chǎng)進(jìn)行全面的整頓，規(guī)范土豬肉市場(chǎng)，在此基礎(chǔ)上，幫助研制出能夠有效辨別普通豬肉與土豬肉之間區(qū)別的方法，提升廣大消費(fèi)者的辨別能力。（3）加強(qiáng)企業(yè)養(yǎng)殖環(huán)境的監(jiān)管，實(shí)現(xiàn)養(yǎng)殖技術(shù)的不斷創(chuàng)新。優(yōu)化土豬的喂養(yǎng)環(huán)境，利用微生物發(fā)酵床養(yǎng)殖等一系列先進(jìn)的技術(shù)，全方位科學(xué)地，綠色地養(yǎng)殖土豬，減少豬的發(fā)病率，做到零排放無(wú)污染豬，同時(shí)不斷學(xué)習(xí)其他地區(qū)先進(jìn)的土豬養(yǎng)殖經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)先進(jìn)技術(shù)的不斷融合，摸索出優(yōu)中更優(yōu)的土豬養(yǎng)殖技術(shù)。為了增加消費(fèi)群體對(duì)土豬肉的信賴(lài)，土豬養(yǎng)殖企業(yè)可以為每一頭土豬制定相應(yīng)的檔案，在市場(chǎng)上銷(xiāo)售時(shí)，可以通過(guò)豬肉了解豬生前的所有信息，建立一套完善的體制，對(duì)于出現(xiàn)的問(wèn)題豬肉也能夠快速找到問(wèn)題的根源，及時(shí)將出現(xiàn)的問(wèn)題解決。（4）強(qiáng)化市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，打造土豬肉市場(chǎng)大品牌。將一些小規(guī)模的養(yǎng)殖業(yè)主逐步融合起來(lái)，利用各自的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，擴(kuò)大土豬養(yǎng)殖規(guī)模，打造出一些令消費(fèi)群體信得過(guò)的土豬肉品牌，增加土豬養(yǎng)殖業(yè)主對(duì)土豬肉市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的抵抗能力，同時(shí)，也要加強(qiáng)對(duì)土豬肉的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)還有大量的有購(gòu)買(mǎi)力的人群還沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)過(guò)土豬肉，而土豬肉消費(fèi)又是符合時(shí)展，人民群眾需求的一種商品，強(qiáng)化土豬肉市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，擴(kuò)大土豬肉消費(fèi)群體的數(shù)量，無(wú)疑將對(duì)土豬養(yǎng)殖增加一個(gè)無(wú)比巨大的動(dòng)力，將對(duì)土豬肉的品牌打造產(chǎn)生很大的影響。

篇（2）

被調(diào)查者的幼兒年齡在3-4歲的占34%，年齡在4-5歲的占59%，年齡在5-7歲的占7%。這些幼兒中多數(shù)都在幼兒園的小班和中班學(xué)習(xí)，孩子的自我管理能力很弱，也沒(méi)有安全意識(shí)，需要成年人的陪同，但幼兒園的老師也無(wú)法做到一對(duì)一的照顧，因此這也是另家長(zhǎng)擔(dān)心孩子各方面尤其是安全狀況的最為主要的原因。同時(shí)，也是市場(chǎng)需求的最有力的客觀的體現(xiàn)。64%的孩子家長(zhǎng)都認(rèn)為校車(chē)刷卡系統(tǒng)服務(wù)的收費(fèi)情況的合理價(jià)格應(yīng)該在151-200元/學(xué)期，平均2元左右/天。這也將是十堰本地校車(chē)刷卡系統(tǒng)收費(fèi)的定價(jià)參考標(biāo)準(zhǔn)。據(jù)十堰教育局提供的數(shù)據(jù)顯示，十堰市全市共有幼兒園343所，在園幼兒83247人，其中公辦幼兒園79所，在園幼兒19662人；民辦幼兒園264所，在園幼兒63585人。有校車(chē)的幼兒園77所，校車(chē)99輛。目前我市校車(chē)共計(jì)101輛，其中屬于自購(gòu)的82輛，屬于租借的19輛。從這些數(shù)據(jù)就可以看出，這些校車(chē)絕對(duì)不是達(dá)到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的校車(chē)，那么學(xué)生的安全就應(yīng)該通過(guò)其他渠道得到保證，校車(chē)刷卡系統(tǒng)的作用在這些非國(guó)標(biāo)校車(chē)中也能得到體現(xiàn)。

而實(shí)地的調(diào)查結(jié)果顯示，聽(tīng)說(shuō)過(guò)校車(chē)刷卡系統(tǒng)并且愿意為自己乘坐校車(chē)上學(xué)的孩子購(gòu)買(mǎi)校車(chē)刷卡服務(wù)的家長(zhǎng)占全部被調(diào)查者的60%，說(shuō)明校車(chē)刷卡系統(tǒng)在廣大家長(zhǎng)消費(fèi)者中還是十分有市場(chǎng)的。據(jù)調(diào)查，十堰本地有校車(chē)的幼兒園中在校幼兒數(shù)為18688人。其中有60%的幼兒是乘坐校車(chē)上學(xué)的。故而，十堰城區(qū)顧客保守估計(jì)數(shù)量為11213人。校車(chē)刷卡系統(tǒng)的出現(xiàn)有效避免超載現(xiàn)象的發(fā)生，實(shí)行校車(chē)刷卡，那么刷卡系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)記名統(tǒng)計(jì)，一旦超出校車(chē)所能承載的人數(shù)上限，就會(huì)發(fā)出警報(bào)聲，校車(chē)人數(shù)如果不到限乘人數(shù)以?xún)?nèi)，警報(bào)聲就不會(huì)解除，如果當(dāng)?shù)卣敢馀c交通局合作，那么校車(chē)刷卡系統(tǒng)就會(huì)在校車(chē)警報(bào)持續(xù)不解除的狀態(tài)中與最近的交警局取得聯(lián)系，交警會(huì)迅速趕來(lái)做出相應(yīng)的處理，這樣也可以最大限度的避免交通事故的發(fā)生。

二、校車(chē)刷卡系統(tǒng)功能

校車(chē)刷卡機(jī)是國(guó)內(nèi)專(zhuān)業(yè)用于校車(chē)接送系統(tǒng)的車(chē)載設(shè)備和通訊刷卡設(shè)備，具有身份驗(yàn)證、權(quán)限管理、線(xiàn)路、站點(diǎn)管理、自動(dòng)記名統(tǒng)計(jì)、人員狀態(tài)實(shí)時(shí)掌握，雙卡驗(yàn)證、刷卡數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)發(fā)送、短信發(fā)送和語(yǔ)音提示信息功能。真正有效防止學(xué)生“上錯(cuò)車(chē)”、“下錯(cuò)站”、“接錯(cuò)人”、“漏人”等各種接送環(huán)節(jié)失誤或者漏洞，并且及時(shí)把學(xué)生上下車(chē)的情況通知家長(zhǎng)，讓家長(zhǎng)放心，可廣泛應(yīng)用于學(xué)校校車(chē)安全接送。刷卡機(jī)和識(shí)別卡片主要利用有源2.4GHzRFID的非接觸式主動(dòng)識(shí)別技術(shù)［4-5］。身份驗(yàn)證、權(quán)限管理：所有乘車(chē)人員按照預(yù)先安排乘坐指定車(chē)輛，非本車(chē)人員刷卡無(wú)效，防止學(xué)生上錯(cuò)車(chē)，同時(shí)也保證良好的乘車(chē)秩序；線(xiàn)路、站點(diǎn)管理：不同的刷卡機(jī)可以設(shè)置不同的接送線(xiàn)路。某一接送線(xiàn)路可根據(jù)系統(tǒng)預(yù)置站點(diǎn)，進(jìn)行快速查詢(xún)?cè)撜军c(diǎn)需要上下車(chē)的學(xué)生；自動(dòng)記名統(tǒng)計(jì)：按時(shí)間段、按站點(diǎn)進(jìn)行上下車(chē)學(xué)生記名統(tǒng)計(jì)，可選擇實(shí)時(shí)發(fā)送統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)到管理后臺(tái)，便于校方對(duì)校車(chē)接送狀態(tài)的實(shí)時(shí)監(jiān)控和管理；也可以隨時(shí)查看未上車(chē)、未下車(chē)人員名單；人員狀態(tài)實(shí)時(shí)掌握：“進(jìn)校上車(chē)”、“進(jìn)校下車(chē)”、“離校上車(chē)”、“離校下車(chē)”，可實(shí)時(shí)掌握學(xué)生在校車(chē)接送環(huán)節(jié)的狀態(tài)（車(chē)上、車(chē)下），也可通過(guò)系統(tǒng)軟件實(shí)時(shí)知道學(xué)生是在校內(nèi)還是校外；雙卡驗(yàn)證：雙卡驗(yàn)證功能，教師卡、學(xué)生卡一一配對(duì)刷卡，自動(dòng)判別兩者的合法對(duì)應(yīng)關(guān)系，若匹配則提示同一幼兒信息并存儲(chǔ)此學(xué)生的上下車(chē)記錄；刷卡數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)發(fā)送：學(xué)生接送和考勤數(shù)據(jù)通過(guò)GPRS\CDMA實(shí)時(shí)傳送后臺(tái)；短信發(fā)送功能：通過(guò)短信平臺(tái)下發(fā)平安短信到家長(zhǎng)手機(jī)；時(shí)時(shí)了解孩子接送情況和上下車(chē)情況；語(yǔ)音提示信息：對(duì)于關(guān)鍵的操作信息，具有語(yǔ)音提示功能。校車(chē)乘車(chē)刷卡系統(tǒng)將解決家長(zhǎng)擔(dān)心的孩子乘車(chē)安全問(wèn)題，孩子上車(chē)下車(chē)都刷卡，能夠讓家長(zhǎng)隨時(shí)隨刻掌握孩子的動(dòng)態(tài)，通過(guò)統(tǒng)計(jì)上下車(chē)孩子的數(shù)量，能有效防止校車(chē)非法超載問(wèn)題，孩子的安全將得到有效保障，產(chǎn)品投放市場(chǎng)后，“平安校車(chē)”的理念將真正落到實(shí)處，使國(guó)家、社會(huì)和家庭的關(guān)系更加和諧。

三、推廣策略

以校車(chē)刷卡系統(tǒng)消費(fèi)者心理分析為基礎(chǔ)，以符合企業(yè)終極目標(biāo)及設(shè)計(jì)運(yùn)營(yíng)理念為原則，對(duì)校車(chē)刷卡系統(tǒng)4P作如下分析：

（一）產(chǎn)品策略為滿(mǎn)足不同顧客的個(gè)性化需求，校車(chē)刷卡系統(tǒng)的終端識(shí)別卡可以追求不同款式和更加完善的外在形式,使產(chǎn)品各具特色，豐富多樣。還有著身份驗(yàn)證、權(quán)限管理的功能：所有乘車(chē)人員按照預(yù)先安排乘坐指定車(chē)輛，非本車(chē)人員刷卡無(wú)效，這樣可以防止學(xué)生上錯(cuò)車(chē)，同時(shí)也保證良好的乘車(chē)秩序。而不同的刷卡機(jī)可以設(shè)置不同的接送線(xiàn)路。某一接送線(xiàn)路可根據(jù)系統(tǒng)預(yù)置站點(diǎn)，進(jìn)行快速查詢(xún)?cè)撜军c(diǎn)需要上下車(chē)的學(xué)生。刷卡系統(tǒng)具有以下功能：自動(dòng)記名統(tǒng)計(jì)功能；人員狀態(tài)實(shí)時(shí)掌握功能；刷卡數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)發(fā)送后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)；發(fā)送短信（可定制間隔時(shí)間）消息；教師卡、學(xué)生卡一一配對(duì)的雙卡驗(yàn)證功能。公司也有隨時(shí)為顧客辦理?yè)Q卡，掛失等服務(wù)，竭盡所能的為孩子、為家長(zhǎng)、為學(xué)校提供便捷的服務(wù)，從一點(diǎn)一滴中關(guān)愛(ài)每一位“祖國(guó)的花朵”，每一個(gè)家庭的希望。

（二）渠道與促銷(xiāo)策略針對(duì)校車(chē)刷卡系統(tǒng)，通過(guò)我們對(duì)各幼兒園的走訪，校方出于經(jīng)濟(jì)考慮，并不愿意完整的購(gòu)買(mǎi)一整套刷卡器械。因此，在推廣上可以選擇非傳統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)模式，即向幼兒家長(zhǎng)租賃刷卡系統(tǒng)所使用的終端識(shí)別卡，學(xué)生手持具有射頻識(shí)別功能的終端識(shí)別卡輕輕一刷，就可以完成讀卡器（POS）與家長(zhǎng)手機(jī)之間的數(shù)據(jù)交換，讀卡器會(huì)把終端識(shí)別卡上的信息和GPS定位信息以及校車(chē)信息等信息發(fā)給數(shù)據(jù)庫(kù)，數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行整理分析，然后記錄在案，同時(shí)查找到家長(zhǎng)的手機(jī)號(hào)碼并發(fā)送短信，家長(zhǎng)就會(huì)收到一條記錄了孩子乘坐情況、校車(chē)信息、司機(jī)信息、每輛校車(chē)接送學(xué)生時(shí)間、路線(xiàn)和?？空军c(diǎn)等信息的短信。而針對(duì)校車(chē)刷卡系統(tǒng)中所使用的數(shù)據(jù)庫(kù)，則租用服務(wù)器來(lái)解決。

（三）定價(jià)與促銷(xiāo)策略針對(duì)校車(chē)刷卡系統(tǒng)具體價(jià)格，根據(jù)調(diào)查問(wèn)卷的結(jié)果，結(jié)合產(chǎn)品的成本的基礎(chǔ)上選擇心理定價(jià)，價(jià)格考慮到當(dāng)?shù)氐母鞣N因素，進(jìn)行不同的營(yíng)銷(xiāo)策略和手段，提高校車(chē)刷卡系統(tǒng)在消費(fèi)者認(rèn)知中的價(jià)值，最后定制合理有利的價(jià)格是188元/學(xué)期。租卡業(yè)務(wù)主要是服務(wù)年限的選擇，根據(jù)資本回收期和投資收益計(jì)算得出：對(duì)于單一學(xué)期購(gòu)買(mǎi)的消費(fèi)者，零折扣；對(duì)于一次性租一年的服務(wù)的消費(fèi)者，可以給予9.5折的優(yōu)惠；而對(duì)于一次性租兩年服務(wù)的消費(fèi)者，給予9.0折的優(yōu)惠；對(duì)于一次性租3年的消費(fèi)者，給予8折的優(yōu)惠。對(duì)有幼兒家長(zhǎng)租卡的學(xué)校校車(chē)進(jìn)行刷卡器的免費(fèi)配備，并定期提供專(zhuān)員上門(mén)檢查，盡可能的將由刷卡器損壞而引起事故的概率降到最低，最大限度的保障孩子們的安全。而在宣傳推廣中，將宣傳的受眾劃分為兩部分，即家長(zhǎng)和幼兒。根據(jù)調(diào)查問(wèn)卷的的家長(zhǎng)的職業(yè)狀況的分布，選用相應(yīng)的更為準(zhǔn)確的廣告投放；對(duì)于幼兒這一方面，可以不定期的開(kāi)展安全教育知識(shí)活動(dòng)，做成小游戲一類(lèi)的，更能受到幼兒的歡迎，也便于在他們形成產(chǎn)品觀念。

篇（3）

1.1以能力為核心，達(dá)成“三大目標(biāo)”“市場(chǎng)調(diào)查”課程主要是為培養(yǎng)學(xué)生市場(chǎng)信息的收集、整理與分析能力而設(shè)置的，既是一門(mén)職業(yè)核心技能課，也是一門(mén)專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課。根據(jù)其在整個(gè)專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)領(lǐng)域體系中的定位和職業(yè)崗位能力的需要，本課程應(yīng)達(dá)到知識(shí)學(xué)習(xí)、職業(yè)能力培養(yǎng)和社會(huì)能力培養(yǎng)“三大目標(biāo)”。知識(shí)學(xué)習(xí)是基礎(chǔ)，為能力形成服務(wù)，同時(shí)也服務(wù)于其他后續(xù)專(zhuān)業(yè)課程的學(xué)習(xí)；職業(yè)能力主要包括市場(chǎng)調(diào)查方案設(shè)計(jì)技能、市場(chǎng)信息的現(xiàn)場(chǎng)組織和收集技能、市場(chǎng)信息的整理分析技能和調(diào)研報(bào)告的撰寫(xiě)技能；社會(huì)能力則是有關(guān)“人”的能力，主要為口才表達(dá)、協(xié)調(diào)溝通、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、理解、計(jì)劃組織、邏輯思維、創(chuàng)新、決策、自我管理這九個(gè)方面。因此，教材編寫(xiě)應(yīng)以能力為核心，明確這“三大目標(biāo)”，并具體分解、落實(shí)到各個(gè)項(xiàng)目、任務(wù)中，融入實(shí)踐教學(xué)中。

1.2以項(xiàng)目任務(wù)為載體，體現(xiàn)“三化”項(xiàng)目任務(wù)能有機(jī)地將學(xué)習(xí)過(guò)程、工作過(guò)程與學(xué)生的能力和個(gè)性發(fā)展過(guò)程有機(jī)聯(lián)系起來(lái)，在提升專(zhuān)業(yè)技能的同時(shí)，培育職業(yè)素養(yǎng)，讓學(xué)生在工作中學(xué)習(xí)、在學(xué)習(xí)中工作，既可學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)工作，又可學(xué)會(huì)做人，實(shí)現(xiàn)課程教學(xué)“三大目標(biāo)”的融合。因此，“市場(chǎng)調(diào)查”項(xiàng)目教材的編寫(xiě)應(yīng)以項(xiàng)目任務(wù)為載體，體現(xiàn)“三化”。（1）工作過(guò)程系統(tǒng)化。工作過(guò)程系統(tǒng)化是指在教材整體內(nèi)容和結(jié)構(gòu)的安排上，應(yīng)以真實(shí)的市場(chǎng)調(diào)查作業(yè)流程為主線(xiàn)，按照崗位工作過(guò)程選取、整合、序化教材內(nèi)容，應(yīng)以“認(rèn)知市場(chǎng)調(diào)查—設(shè)計(jì)市場(chǎng)調(diào)查方案—實(shí)施市場(chǎng)調(diào)查—形成調(diào)查結(jié)果”的基本工作流程來(lái)組織教學(xué)內(nèi)容，并將陳述性的知識(shí)有機(jī)地嵌入工作過(guò)程中，實(shí)現(xiàn)對(duì)過(guò)程知識(shí)的詮釋和補(bǔ)充。同時(shí)，所采用的相關(guān)素材也應(yīng)體現(xiàn)完整性與過(guò)程性，有一個(gè)完整的市場(chǎng)調(diào)查教學(xué)情境案例貫穿整個(gè)過(guò)程，以保證課程教學(xué)過(guò)程的邏輯性、整體性和系統(tǒng)性，讓學(xué)生在完整、綜合的行動(dòng)中進(jìn)行思考和學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)對(duì)全局的把握。而不能全是“片段式”的，在不同的項(xiàng)目或知識(shí)點(diǎn)中采用不同的案例，使學(xué)生難以理解與把握市場(chǎng)調(diào)查各節(jié)點(diǎn)間的邏輯關(guān)系，缺乏整體感。（2）教學(xué)內(nèi)容任務(wù)化。教學(xué)內(nèi)容任務(wù)化是指在具體教材內(nèi)容的呈現(xiàn)和教材體例的設(shè)計(jì)上，應(yīng)以任務(wù)為載體，將整個(gè)課程目標(biāo)要求細(xì)化為具體的項(xiàng)目和工作任務(wù)；每個(gè)工作任務(wù)按照“目標(biāo)—任務(wù)—準(zhǔn)備—行動(dòng)—匯報(bào)講評(píng)”五步教學(xué)法的思路設(shè)計(jì)。通過(guò)任務(wù)激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，讓學(xué)生在具體任務(wù)的驅(qū)動(dòng)下，在教師的引導(dǎo)下，在提出任務(wù)、分析任務(wù)、完成任務(wù)的過(guò)程中邊做邊學(xué)，既在實(shí)踐中學(xué)習(xí)理論知識(shí)，又通過(guò)學(xué)習(xí)理論知識(shí)提高實(shí)踐技能[2]，實(shí)現(xiàn)“工學(xué)交替”“項(xiàng)目導(dǎo)向”“任務(wù)驅(qū)動(dòng)”和“教、學(xué)、做、評(píng)、養(yǎng)”五合一，有效地將教學(xué)設(shè)計(jì)、教學(xué)組織、教學(xué)手段和教學(xué)方法呈現(xiàn)在其中。（3）任務(wù)實(shí)施層級(jí)化。任務(wù)實(shí)施層級(jí)化是指在情境任務(wù)的設(shè)計(jì)上，要有利于學(xué)生任務(wù)的完成和經(jīng)驗(yàn)的習(xí)得，遵循學(xué)生認(rèn)知規(guī)律，由淺到深，由簡(jiǎn)單到復(fù)雜，層級(jí)式遞進(jìn)?？赏ㄟ^(guò)設(shè)計(jì)三個(gè)不同要求的“完整工作過(guò)程”情境任務(wù)并行貫穿教材始終。其中，第一個(gè)過(guò)程情境主要用于課堂上作為“案例演示”，目的是讓學(xué)生初步了解市場(chǎng)調(diào)查各項(xiàng)任務(wù)執(zhí)行情況，提供一個(gè)示范；第二個(gè)過(guò)程情境以“課堂操作”的形式，由學(xué)生和教師在課堂上共同討論完成，目的是鍛煉學(xué)生的初步動(dòng)手能力，進(jìn)一步增強(qiáng)認(rèn)知；第三個(gè)過(guò)程情境（由每個(gè)團(tuán)隊(duì)自行選擇不同市場(chǎng)調(diào)查項(xiàng)目）則以“任務(wù)書(shū)”形式下達(dá)，以“任務(wù)實(shí)施”的方式進(jìn)行，由學(xué)生分組成立的調(diào)研團(tuán)隊(duì)獨(dú)立完成，教師點(diǎn)評(píng)。另外，隨著課程的不斷學(xué)習(xí)和市場(chǎng)調(diào)查進(jìn)程的步步推進(jìn)，在完成以上三個(gè)情境任務(wù)，走完整個(gè)市場(chǎng)調(diào)查過(guò)程后，為了使學(xué)生對(duì)市場(chǎng)調(diào)查有一個(gè)更加深入、全面的認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步鞏固前面的學(xué)習(xí)成果，可在教材最后設(shè)計(jì)一個(gè)“市場(chǎng)調(diào)查綜合應(yīng)用”環(huán)節(jié)。該環(huán)節(jié)要求學(xué)生以組為單位到校外承接市場(chǎng)調(diào)查項(xiàng)目，按照市場(chǎng)調(diào)查的基本流程，自行分析設(shè)計(jì)，集中完成。這樣，通過(guò)這四個(gè)完整工作過(guò)程的層級(jí)式學(xué)習(xí)與訓(xùn)練，學(xué)生從了解、熟悉，到共同參與，到自行操作，到獨(dú)立承接完成調(diào)研項(xiàng)目；從一步步地邊學(xué)邊做，到完全獨(dú)立、集中系統(tǒng)地完成實(shí)際市場(chǎng)調(diào)查項(xiàng)目，步步為營(yíng)，層層推進(jìn)，最終達(dá)到完全掌握市場(chǎng)調(diào)查相關(guān)知識(shí)和技能的目標(biāo)［3］。

1.3以“必需、夠用”為原則，實(shí)現(xiàn)“三相融”“三相融”是指教材內(nèi)容應(yīng)與助理營(yíng)銷(xiāo)師職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)相融、與市場(chǎng)調(diào)查分析師職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)相融、與相關(guān)專(zhuān)業(yè)技能抽考標(biāo)準(zhǔn)（如湖南省高職市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)技能抽考標(biāo)準(zhǔn)）相融。因此，教材內(nèi)容和知識(shí)點(diǎn)的選取方面，在同企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)專(zhuān)家一起分析實(shí)際市場(chǎng)調(diào)查各工作崗位要求的基礎(chǔ)上，應(yīng)參照上述標(biāo)準(zhǔn)，將相關(guān)“應(yīng)知、應(yīng)會(huì)、應(yīng)是”的內(nèi)容滲透、融入其中，實(shí)現(xiàn)三大標(biāo)準(zhǔn)的相融，為學(xué)生考證和拓展做好必要的知識(shí)與能力儲(chǔ)備。

2“市場(chǎng)調(diào)查”項(xiàng)目教材的基本框架

（1）整體結(jié)構(gòu)。根據(jù)以上編寫(xiě)思路，教材可分為進(jìn)入市場(chǎng)調(diào)查、設(shè)計(jì)市場(chǎng)調(diào)查方案、實(shí)施市場(chǎng)調(diào)查、形成調(diào)查結(jié)果、市場(chǎng)調(diào)查綜合應(yīng)用五個(gè)項(xiàng)目，每個(gè)項(xiàng)目按實(shí)際調(diào)查工作流程分別設(shè)計(jì)不同的教學(xué)任務(wù)，并根據(jù)任務(wù)需要選取與整合相應(yīng)知識(shí)點(diǎn)，如表1所示。（2）教材體例。為了更有效地將教學(xué)設(shè)計(jì)、教學(xué)組織、教學(xué)手段和教學(xué)方法呈現(xiàn)其中。每個(gè)項(xiàng)目可設(shè)計(jì)“知識(shí)學(xué)習(xí)目標(biāo)”“職業(yè)能力目標(biāo)”和“社會(huì)能力目標(biāo)”三項(xiàng)內(nèi)容；每個(gè)工作任務(wù)可分別按“任務(wù)描述”“任務(wù)分析”“任務(wù)目標(biāo)”“案例導(dǎo)入”“理論指導(dǎo)”“案例演示”“課堂操作”“任務(wù)實(shí)施”“思考練習(xí)”“拓展提高”等操作步驟來(lái)撰寫(xiě)。其中“理論指導(dǎo)”部分可適當(dāng)增加“案例分析”加以說(shuō)明；“任務(wù)實(shí)施”主要以任務(wù)單的形式進(jìn)行，任務(wù)單主要包括任務(wù)描述、成員出勤情況記錄、任務(wù)執(zhí)行情況記錄、任務(wù)匯報(bào)情況記錄、指導(dǎo)教師點(diǎn)評(píng)、任務(wù)完成情況總結(jié)、組內(nèi)互評(píng)成績(jī)等項(xiàng)目；“拓展提高”部分主要包括“職業(yè)道德培育”、“實(shí)踐操作”和“案例分析”三項(xiàng)內(nèi)容。

篇（4）

南京花卉西市場(chǎng)由南京園林植物租賃服務(wù)有限責(zé)任公司投資建立，位于南京市清涼門(mén)大街178號(hào)，占地10000m2，有9個(gè)展廳，大約有100家攤位，主要銷(xiāo)售各種觀花、觀葉、觀果、盆栽和吊掛植物，是目前南京市區(qū)規(guī)模最大的專(zhuān)類(lèi)花卉市場(chǎng)，是最貼近普通居民生活的花卉市場(chǎng)，因此選取該花卉市場(chǎng)作為本研究的對(duì)象。本次調(diào)研以問(wèn)卷調(diào)查和訪談的形式對(duì)南京花卉西市場(chǎng)春節(jié)期間銷(xiāo)售的觀賞植物進(jìn)行調(diào)查，對(duì)銷(xiāo)售植物的種類(lèi)、消費(fèi)額、消費(fèi)者年齡以及對(duì)植物的偏好等進(jìn)行調(diào)查。

1.2調(diào)查時(shí)間

本文調(diào)查研究分為6次進(jìn)行，分別選擇工作日、周末和節(jié)假日對(duì)南京花卉西市場(chǎng)進(jìn)行實(shí)地考察，調(diào)查時(shí)間分別為2013年12月5日9：00～11：30、2013年12月20日9：00～11：30、2014年1月3日13：00～15：00、2014年1月25日10：00～13：00、2014年2月18日8：00～10：00、2014年2月28日13：00～15：00，調(diào)查了南京花卉西市場(chǎng)春節(jié)前后銷(xiāo)量從低峰期到高峰期再到低峰期的一個(gè)過(guò)程。

1.3調(diào)研方法

1.3.1問(wèn)卷調(diào)查

以問(wèn)卷調(diào)查的方式對(duì)南京花卉西市場(chǎng)消費(fèi)者的年齡段、消費(fèi)者的職業(yè)、消費(fèi)者對(duì)植物種類(lèi)的偏好以及他們用于購(gòu)買(mǎi)花卉的預(yù)算進(jìn)行調(diào)查，在南京花卉西市場(chǎng)中隨機(jī)發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷，讓消費(fèi)者回答相關(guān)的問(wèn)題，完成問(wèn)卷調(diào)查。本次調(diào)查共發(fā)出調(diào)查表75份，其中有效表格為69份。同時(shí)通過(guò)拍攝照片，記錄南京花卉西市場(chǎng)的現(xiàn)狀和植物的銷(xiāo)售情況。

1.3.2現(xiàn)場(chǎng)訪談

在調(diào)查的過(guò)程中，通過(guò)與銷(xiāo)售店鋪的老板、店員、消費(fèi)者3類(lèi)不同群體的交談，請(qǐng)3類(lèi)群體敘述他們對(duì)銷(xiāo)售植物種類(lèi)、價(jià)格、售后服務(wù)等方面的看法和建議，做好訪談?dòng)涗?，作為調(diào)查問(wèn)卷的補(bǔ)充。

2調(diào)查結(jié)果與分析

2.1從銷(xiāo)售植物的種類(lèi)分析

南京花卉西市場(chǎng)銷(xiāo)售的植物可以分為觀花類(lèi)、觀葉類(lèi)、觀果類(lèi)?；ɑ苁袌?chǎng)里各類(lèi)觀賞植物琳瑯滿(mǎn)目，本文重點(diǎn)調(diào)查了南京市花卉西市場(chǎng)內(nèi)讓人印象深刻、銷(xiāo)售較多的30個(gè)植物品種，其中觀花類(lèi)植物22種，觀葉類(lèi)植物4種，觀果類(lèi)植物4種，其中觀花類(lèi)植物根據(jù)花色又可分為紅色系15種、黃色系3種、藍(lán)紫色系2種和白色系2種。

2.1.1觀花類(lèi)植物

在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，開(kāi)花為紅色的植物品種非常多，人們買(mǎi)的最多、最喜愛(ài)的也是紅色的花卉。該市場(chǎng)中紅色系花卉分為大紅色、粉紅色和紫紅色，大紅色觀花植物有杜鵑、玫瑰海棠、貼梗海棠、鶯歌鳳梨、仙客來(lái)、紅掌等；粉紅色的花有山茶、大花蕙蘭“福娘”、大花蕙蘭“愛(ài)神”、勿忘我等；紫紅色的花有仙客來(lái)、蝴蝶蘭、大花蕙蘭“紅霞”、大花蕙蘭“紅梅”、大花蕙蘭“紅酒之戀”等。黃色系觀花植物品種不多，主要有吉利黃星鳳梨、炮仗花、君子蘭等。藍(lán)紫色系觀花植物種類(lèi)也比較少，主要是瓜葉菊和矮牽牛。白色系觀花植物主要是水仙和大花蕙蘭“冰川”。

2.1.2觀葉類(lèi)植物

觀葉類(lèi)植物有大型和小型兩類(lèi)，大型觀葉植物主要有發(fā)財(cái)樹(shù)和龜背竹，小型觀葉植物主要有虎皮蘭、吊蘭。大型觀葉植物體型龐大，對(duì)環(huán)境的改善和美化作用顯著，一般企事業(yè)單位、酒店賓館、大型會(huì)場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)的比較多，加上發(fā)財(cái)樹(shù)名稱(chēng)的好彩頭，更加受到企業(yè)主的喜愛(ài)。小型觀葉植物攜帶方便，放置在室內(nèi)能夠起到點(diǎn)綴環(huán)境的作用，此外這類(lèi)植物價(jià)格不高，容易被普通消費(fèi)者所接受，銷(xiāo)售量一向較大，更容易受到普通市民的青睞。

2.1.3觀果類(lèi)植物

觀果類(lèi)植物在花卉市場(chǎng)中的占比較小，主要的種類(lèi)有枸桔、朱砂根、乳茄、佛手，春節(jié)期間的銷(xiāo)售量比平常大，節(jié)日期間家里擺放幾盆掛著累累碩果的植物，整個(gè)房間的節(jié)日氣氛頓時(shí)濃烈起來(lái)。乳茄、佛手的異形果實(shí)給人以奇特、新奇的感受，在花卉市場(chǎng)中，這樣的異型果不多，十分吸引人眼球，尤其得到少年兒童的喜愛(ài)，他們看見(jiàn)這些異型的果實(shí)忍不住想要去觸摸，更有甚者央求著父母買(mǎi)下。

2.2從消費(fèi)者的訴求分析

2.2.1消費(fèi)額

該花卉市場(chǎng)的人均消費(fèi)額不高，在被調(diào)查的市民中，70％以上平均每年購(gòu)買(mǎi)花卉消費(fèi)額在0～100元之間，相對(duì)于南京的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平，這一數(shù)值相對(duì)比較低。這一現(xiàn)象一方面歸因于工作忙碌，沒(méi)有時(shí)間打理和養(yǎng)護(hù)植物，因此只看不買(mǎi)。另一方面由于消費(fèi)觀念的原因，很多人舍不得將收入花費(fèi)在精神消費(fèi)上面。此外一些高端花卉的價(jià)格較高，普通消費(fèi)者承受不起，比如造型蝴蝶蘭和大花蕙蘭，一盆動(dòng)輒幾百元。以上這些是制約消費(fèi)者購(gòu)花消費(fèi)額的主要原因。

2.2.2消費(fèi)者年齡

在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，60％的消費(fèi)者年齡集中在16～30歲，30％的消費(fèi)者在31～50歲，10％的消費(fèi)者在50歲以上。數(shù)據(jù)顯示，中青年是購(gòu)買(mǎi)的主力，他們有經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，追求生活質(zhì)量，注重生活情趣。31歲～50歲的市民，隨著年齡的增長(zhǎng)對(duì)花的精神需求度降低，一些人是春節(jié)期間才購(gòu)買(mǎi)植物裝飾室內(nèi)環(huán)境，另一些人是因?yàn)槿饲樗投Y的需求而購(gòu)買(mǎi)。50歲以上的市民之中絕大多數(shù)是退休老人，他們有大量的時(shí)間經(jīng)常去花卉市場(chǎng)溜達(dá)閑逛，但是由于消費(fèi)觀念的限制，花錢(qián)購(gòu)買(mǎi)植物的人較少，花費(fèi)的金額相對(duì)較低，花卉愛(ài)好者之間多通過(guò)交換、饋贈(zèng)、播種、繁殖等途徑獲取植物。

2.2.3消費(fèi)者對(duì)觀賞植物的偏好

（1）消費(fèi)者對(duì)觀賞植物種類(lèi)的偏好。

通過(guò)調(diào)查統(tǒng)計(jì)看出，喜歡觀花類(lèi)的植物的市民占所有市民人數(shù)的60％，觀花植物外觀美麗，具有一定的觀賞價(jià)值，并且，它還能用于室內(nèi)外裝飾、美化環(huán)境、改善環(huán)境并豐富人們生活。有些花卉還具有花形奇特，形態(tài)微妙，色彩艷麗，氣味芬芳等特點(diǎn)。無(wú)論哪個(gè)年齡段，喜愛(ài)觀花植物的人都是最多。

（2）消費(fèi)者對(duì)觀賞植物顏色的偏好。

67％的被調(diào)查者喜歡紅色的花，占比最大。紅色代表熱情，奔放，給人一種喜氣洋洋的感覺(jué)。年輕人喜歡紅色，因?yàn)樗錆M(mǎn)熱情和活力；中老年人喜歡紅色，因?yàn)樗麄兊膫鹘y(tǒng)觀念覺(jué)得紅色喜慶。喜愛(ài)花色為黃色的人其次，占總?cè)藬?shù)的17％。黃色給人以輕快、充滿(mǎn)希望和活力的感覺(jué)，被調(diào)查者中年輕人和老年人均有。藍(lán)紫色的花比較少見(jiàn)，通常只有年輕人比較喜歡。在中國(guó)文化中，白色的象征意義與紅色相反，白色是枯竭而無(wú)血色、無(wú)生命的表現(xiàn)，象征死亡、兇兆。自古以來(lái)親人死后家屬要披麻戴孝辦“白事”，要設(shè)白色靈堂，出殯時(shí)要打白幡。因此老年人特別忌諱這樣的顏色，不喜歡白色的花。然而，白色的花也有人喜歡，白色在西方文化中寓意公正，純潔、端莊、正直，年輕人是購(gòu)買(mǎi)白色花的主力。

3存在的問(wèn)題與建議

3.1引進(jìn)新優(yōu)品種，提高植物品種豐富度

由于大部分的人還是喜歡紅色的花，因此花卉市場(chǎng)依舊是紅色的花居多，黃色、藍(lán)紫色等顏色的花相對(duì)較少，白色的花就更加難見(jiàn)。銷(xiāo)售者們不敢嘗試引進(jìn)新優(yōu)品種，每年銷(xiāo)售的都是固定的種類(lèi)，顏色新穎、造型奇特的花引入花卉市場(chǎng)的較少，更新頻率較低，消費(fèi)者容易審美疲勞，消費(fèi)的欲望和消費(fèi)額也會(huì)隨之降低。銷(xiāo)售者可以利用人們對(duì)新事物感到新奇、嘗鮮的特點(diǎn)，引進(jìn)適合南京氣候的新優(yōu)植物品種來(lái)吸引顧客，也可以改變花卉的形式，由單一的植物品種銷(xiāo)售轉(zhuǎn)變?yōu)椴寤ㄊ浇M合盆栽銷(xiāo)售，或者通過(guò)彎壓、綁扎等工藝制作插花成品提高觀賞效果，從而增加銷(xiāo)量和銷(xiāo)售額。

3.2改變經(jīng)營(yíng)觀念，降低花卉成本

實(shí)力比較雄厚的經(jīng)營(yíng)者可以考慮建立自己的花卉生產(chǎn)基地、溫室大棚等，一方面可以避免“受制”于人，銷(xiāo)量好的品種可以及時(shí)加大生產(chǎn)以滿(mǎn)足市場(chǎng)需求，另一方面還可以降低植物的成本，提高植物銷(xiāo)售的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，從而提高銷(xiāo)售量和銷(xiāo)售額。不但如此，經(jīng)營(yíng)者還可以根據(jù)市場(chǎng)需求及時(shí)更換種植的品種，市場(chǎng)反應(yīng)力也更加敏銳。

3.3開(kāi)拓網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售渠道，解決運(yùn)輸難題

在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，運(yùn)輸成為讓很多消費(fèi)者苦惱的問(wèn)題，尤其是春節(jié)期間，如何將購(gòu)買(mǎi)的植物運(yùn)回家成了個(gè)大問(wèn)題，普通小汽車(chē)根本裝不下高大的植物，也容易損傷植物的葉片和花果。而花卉市場(chǎng)用于送貨的卡車(chē)數(shù)量很少，根本滿(mǎn)足不了春節(jié)期間的購(gòu)買(mǎi)需求。南京花卉西市場(chǎng)目前雖已建立企業(yè)網(wǎng)站，但僅僅用來(lái)宣傳和廣告，并非真正意義上的網(wǎng)上銷(xiāo)售。隨著越來(lái)越多的人喜歡網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，南京花卉西市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)者們應(yīng)該與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)通網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售平臺(tái)，并可利用瓦楞紙箱等包裝送貨上門(mén)，這種銷(xiāo)售方式對(duì)于非本地消費(fèi)者或距離較遠(yuǎn)的消費(fèi)者十分便利。

篇（5）

二、基于工作流程的課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)模式的實(shí)施方案

1、設(shè)計(jì)工作情境。學(xué)生的智力類(lèi)型主要具有形象思維的特點(diǎn)，這種思維總是與情境相連的，對(duì)知識(shí)的選擇具有明確的指向性，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)形成依靠具體情境，所以教學(xué)必須融入工作情境之中，讓學(xué)生在項(xiàng)目完成流程中獲得經(jīng)驗(yàn)(怎么做)和策略(怎么做更好)。首先盡量對(duì)真實(shí)的職業(yè)情境進(jìn)行模仿，創(chuàng)設(shè)不經(jīng)加工而能直接移植的最具典型意義的學(xué)習(xí)情境，設(shè)計(jì)與職業(yè)工作流程具有一致性的教學(xué)流程，學(xué)生的學(xué)習(xí)流程就是“身臨其境”的工作流程，學(xué)習(xí)是主動(dòng)、流程性的行動(dòng)。不過(guò)學(xué)習(xí)情境的創(chuàng)設(shè)要求做到:學(xué)習(xí)情境的設(shè)置要貼近實(shí)際，易于實(shí)現(xiàn);項(xiàng)目具有典型的工作任務(wù)性，目標(biāo)明確，且容易理解，符合經(jīng)驗(yàn)(例如我們要學(xué)生完成的子項(xiàng)目有調(diào)查方案設(shè)計(jì)、調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)處理等，這些都是目標(biāo)明確的典型的工作任務(wù))。

2、教師在教學(xué)模式中的啟發(fā)作用。市場(chǎng)調(diào)查的應(yīng)用性強(qiáng)，教學(xué)應(yīng)遵循情境原則，努力實(shí)現(xiàn)職業(yè)氛圍。教學(xué)作為一種有意識(shí)的活動(dòng)，首先要重視促進(jìn)學(xué)生對(duì)實(shí)踐情境的理解，項(xiàng)目教學(xué)目標(biāo)有定向性、應(yīng)用性與整體性，我們的教學(xué)是一種“有目標(biāo)的活動(dòng)”即“行動(dòng)”，所以要求學(xué)生“為了行動(dòng)而學(xué)習(xí)”，這是強(qiáng)調(diào)學(xué)生的主觀意識(shí)行動(dòng);同時(shí)“有目標(biāo)的活動(dòng)”又強(qiáng)調(diào)行動(dòng)就是學(xué)習(xí)，要求“通過(guò)行動(dòng)來(lái)學(xué)習(xí)”，流程學(xué)習(xí)中必須要求學(xué)生實(shí)現(xiàn)動(dòng)作行動(dòng)與心智行動(dòng)的整合，達(dá)到所謂“動(dòng)作到位，心意到位”。需要強(qiáng)調(diào)的是，工作流程的教學(xué)能否成功，要著眼于學(xué)生獲取流程性知識(shí)是否完整，學(xué)習(xí)流程的完整性培養(yǎng)與學(xué)生職業(yè)工作流程的完整性有著密切的聯(lián)系。因此教學(xué)中要使“指導(dǎo)行動(dòng)的思維流程具有完整性”，可對(duì)學(xué)習(xí)項(xiàng)目完成的流程從資訊、計(jì)劃、決策到實(shí)施、評(píng)估進(jìn)行整體思考。同時(shí)要求學(xué)生“完成行動(dòng)的工作流程具有完整性”，學(xué)習(xí)行動(dòng)流程不能半途而廢，完成學(xué)習(xí)任務(wù)一氣呵成，注重效率。

3、培養(yǎng)方法能力。這里所說(shuō)的方法能力，是指學(xué)習(xí)能力和應(yīng)用能力。要求學(xué)生在學(xué)習(xí)流程中，積累經(jīng)驗(yàn)，獲得技能，在新的職業(yè)情境下能超越曾經(jīng)被證明的有效的辦法和經(jīng)驗(yàn)去應(yīng)對(duì)，靈活地、創(chuàng)造性地解決問(wèn)題，進(jìn)行工作。根據(jù)這樣的要求，針對(duì)模擬技術(shù)的特點(diǎn)，我們強(qiáng)調(diào)首先學(xué)生的學(xué)習(xí)能力，這里的學(xué)習(xí)能力，側(cè)重于吸收、運(yùn)用與創(chuàng)新。

三、基于工作流程的課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)模式的具體實(shí)施計(jì)劃

1、分析課程性質(zhì)，明確課程定位。市場(chǎng)調(diào)查課程是高職市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課，市場(chǎng)調(diào)查課程具體教學(xué)目標(biāo)定位為:培養(yǎng)具有市場(chǎng)調(diào)查綜合技能的基層營(yíng)銷(xiāo)調(diào)查及管理人員，并逐步上升為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)中層管理者。市場(chǎng)調(diào)查課程是一門(mén)培養(yǎng)相關(guān)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的從事市場(chǎng)調(diào)查分析工作一種基礎(chǔ)性能力的專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課程，同時(shí)，又為相關(guān)專(zhuān)業(yè)后續(xù)的各專(zhuān)業(yè)骨干課程奠定基礎(chǔ)。

2、明確課程能力培養(yǎng)目標(biāo)和教學(xué)方法。在職業(yè)分析的基礎(chǔ)上，建立課程能力培養(yǎng)體系。即按照企業(yè)調(diào)研的實(shí)際過(guò)程與需要設(shè)計(jì)五大部分(六章)內(nèi)容，注重培養(yǎng)五大能力，最終形成一個(gè)綜合應(yīng)用能力。*市場(chǎng)調(diào)研認(rèn)識(shí)能力*調(diào)研方案設(shè)計(jì)的能力*信息搜集能力*調(diào)查資料整理與分析能力*市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告撰寫(xiě)能力。明確了課程能力培養(yǎng)目標(biāo)的基礎(chǔ)上，計(jì)劃采用“125”的教學(xué)方法體系，強(qiáng)調(diào)一條主線(xiàn)，即“以學(xué)生為主體”，通過(guò)兩個(gè)手段，即“理論教學(xué)和實(shí)訓(xùn)教學(xué)”，設(shè)置五大能力培養(yǎng)目標(biāo)。

篇（6）

二、我國(guó)市場(chǎng)調(diào)查存在的問(wèn)題

1.調(diào)查方式單一

目前大多數(shù)市場(chǎng)調(diào)查采用單一的抽樣調(diào)查方式。抽樣調(diào)查以其經(jīng)濟(jì)性、實(shí)用性和可推斷性一直被市場(chǎng)調(diào)查所采用。然而，如果采取的抽樣組織方式不合理，抽取的樣本代表性就差，調(diào)查資料將不能正確反映市場(chǎng)規(guī)律。抽樣調(diào)查注重認(rèn)識(shí)市場(chǎng)普遍特征，忽視特殊狀況的存在，不易發(fā)現(xiàn)新生事物，不易捕捉到市場(chǎng)的微妙變化，對(duì)個(gè)性市場(chǎng)的信息不易掌握。

2.調(diào)查人員不專(zhuān)業(yè)

調(diào)查員是影響問(wèn)卷調(diào)查成功與否的重要因素。我國(guó)對(duì)市場(chǎng)調(diào)查員的要求普遍偏低，很多公司沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的市場(chǎng)調(diào)查人員，需要時(shí)就從市場(chǎng)臨時(shí)招聘一些人員來(lái)充當(dāng)，而且常常是不限學(xué)歷，也不限工作經(jīng)驗(yàn)。非專(zhuān)業(yè)調(diào)查人員往往只是為了完成任務(wù)而工作，工作懈怠，隨意性大。這種既缺乏市場(chǎng)調(diào)查基本知識(shí)，缺乏工作熱情和主動(dòng)性，又不講究工作方式的市場(chǎng)調(diào)查，最終導(dǎo)致調(diào)查準(zhǔn)確性差，不能掌握實(shí)際資料。

3.調(diào)查資料的搜集方法不合理

調(diào)查資料的搜集是一種統(tǒng)計(jì)技術(shù)，講究方法與技巧。常用調(diào)查資料的搜集方法有觀察法、實(shí)驗(yàn)法、采訪法和報(bào)告法等。搜集方法的選擇受到調(diào)查目的、環(huán)境和經(jīng)費(fèi)等因素影響，不同調(diào)查目的，需要的調(diào)查資料不同；不同的調(diào)查資料，搜集方法也應(yīng)該不同。調(diào)查資料的搜集方法不合理，就無(wú)法保證調(diào)查資料的準(zhǔn)確性、及時(shí)性、完整性和全面性；調(diào)查資料不符合要求，后期的整理、分析和預(yù)測(cè)都是徒勞。

4.調(diào)查連續(xù)性差，對(duì)分析預(yù)測(cè)造成影響

社會(huì)在發(fā)展變化，市場(chǎng)日新月異，企業(yè)不但要了解市場(chǎng)歷史，掌握市場(chǎng)現(xiàn)狀，還要預(yù)測(cè)市場(chǎng)將來(lái)發(fā)展趨勢(shì)。未來(lái)市場(chǎng)狀況是由過(guò)去發(fā)展到今天的延續(xù)，市場(chǎng)預(yù)測(cè)需要連續(xù)性的調(diào)查資料。市場(chǎng)調(diào)查工作不連續(xù)，或者市場(chǎng)調(diào)查資料存儲(chǔ)保管不善，致使歷史數(shù)據(jù)丟失，缺乏連續(xù)性，對(duì)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)的預(yù)測(cè)就無(wú)法保證。沒(méi)有準(zhǔn)確地預(yù)測(cè)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃將是紙上談兵。

三、科學(xué)開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)查，提高市場(chǎng)調(diào)查質(zhì)量

1.多種調(diào)查方式結(jié)合，相互補(bǔ)充

不同調(diào)查方式特點(diǎn)不同，調(diào)查反映的問(wèn)題也不同。就拿調(diào)查產(chǎn)品客戶(hù)市場(chǎng)來(lái)講：抽樣調(diào)查往往是針對(duì)大眾客戶(hù)，掌握大眾趨勢(shì)，獲得的是大多數(shù)客戶(hù)的心聲；典型調(diào)查可以針對(duì)個(gè)性客戶(hù)，容易發(fā)現(xiàn)認(rèn)識(shí)新生事物，及時(shí)開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)；重點(diǎn)調(diào)查便于了解重要客戶(hù)，進(jìn)行VIP管理，提高客戶(hù)的忠誠(chéng)度。市場(chǎng)調(diào)查要將抽樣調(diào)查、典型調(diào)查和重點(diǎn)調(diào)查等多種調(diào)查方式結(jié)合，相互補(bǔ)充。

2.國(guó)家應(yīng)該出臺(tái)相關(guān)法律法規(guī)，提高調(diào)查人員素質(zhì)

市場(chǎng)調(diào)查人員素質(zhì)和能力直接影響調(diào)查數(shù)據(jù)的可靠性，最終影響到?jīng)Q策判斷正確性。提高市場(chǎng)調(diào)查人員素質(zhì)勢(shì)在必行，國(guó)家應(yīng)該出臺(tái)相關(guān)法律法規(guī)，對(duì)市場(chǎng)調(diào)查行業(yè)進(jìn)行規(guī)范管理，要求調(diào)查人員持證上崗，提高調(diào)查人員素質(zhì)。市場(chǎng)調(diào)查要建立一系列規(guī)范的科學(xué)體系，要有專(zhuān)門(mén)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，規(guī)定培訓(xùn)學(xué)科，培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)的市場(chǎng)調(diào)查人員，滿(mǎn)足市場(chǎng)調(diào)查的需要。

3.針對(duì)不同調(diào)查對(duì)象和調(diào)查內(nèi)容，科學(xué)選擇資料搜集方法

市場(chǎng)調(diào)查的價(jià)值主要依托調(diào)查資料的質(zhì)量，調(diào)查資料質(zhì)量的提高，離不開(kāi)科學(xué)的資料搜集方法。不同的資料搜集方法特點(diǎn)不同，適用對(duì)象也不同。市場(chǎng)調(diào)查要針對(duì)不同調(diào)查對(duì)象和調(diào)查內(nèi)容，選擇合理的資料搜集方法。如調(diào)查消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的品牌、包裝、價(jià)格等的喜好程度，就適合用觀察法；對(duì)新產(chǎn)品的包裝設(shè)計(jì)、柜臺(tái)陳列、銷(xiāo)售方式等進(jìn)行調(diào)查就適合用實(shí)驗(yàn)法；采訪法適合探索性調(diào)查，巧妙靈活地搜集可靠資料；報(bào)告法適合對(duì)辦事處、內(nèi)部銷(xiāo)售部門(mén)等有隸屬關(guān)系的部門(mén)展開(kāi)，以便得到很好配合。

4.經(jīng)常進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查并做好資料的存儲(chǔ)管理

企業(yè)不想被市場(chǎng)淘汰，就要經(jīng)常進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，時(shí)刻把握市場(chǎng)動(dòng)向，及時(shí)掌握市場(chǎng)信息，不斷適應(yīng)和開(kāi)拓市場(chǎng)，在競(jìng)爭(zhēng)中擁有主動(dòng)權(quán)。市場(chǎng)調(diào)查不能虎頭蛇尾，要善始善終：前期主要做好設(shè)計(jì)工作，形成完整科學(xué)的調(diào)查方案；中期展開(kāi)正式的調(diào)查，搜集準(zhǔn)確資料；后期要明察秋毫，嚴(yán)謹(jǐn)做好資料的整理分析；最后切莫忘記調(diào)查資料的存儲(chǔ)管理，及時(shí)建立長(zhǎng)久數(shù)據(jù)庫(kù)。

四、網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，對(duì)市場(chǎng)調(diào)查提出了新的要求

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的優(yōu)勢(shì)不斷顯現(xiàn)出來(lái)：使用多媒體技術(shù)，降低了調(diào)查費(fèi)用；動(dòng)態(tài)的溝通畫(huà)面吸引更多的被調(diào)查者主動(dòng)參與；計(jì)算機(jī)軟件完成資料存儲(chǔ)，減少了登記性誤差；它的隱身性，減輕了被調(diào)查者的心理壓力；它的全球性和海量性，使問(wèn)題涉及面更廣等等。雖然網(wǎng)絡(luò)調(diào)查有很多優(yōu)勢(shì)，但對(duì)市場(chǎng)調(diào)查也提出了新的要求。

1.網(wǎng)絡(luò)調(diào)查要適合調(diào)查對(duì)象

網(wǎng)絡(luò)調(diào)查是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)采取問(wèn)卷調(diào)查等手段收集資料的一種調(diào)查方法。網(wǎng)絡(luò)調(diào)查對(duì)調(diào)查對(duì)象有一定的要求，要適合調(diào)查對(duì)象，調(diào)查對(duì)象起碼要有條件上網(wǎng)并會(huì)上網(wǎng)進(jìn)行交流。目前我國(guó)多數(shù)城鎮(zhèn)居民符合網(wǎng)絡(luò)調(diào)查條件，但對(duì)偏遠(yuǎn)地區(qū)的居民，網(wǎng)絡(luò)調(diào)查就不太適合。2012年春節(jié)，我國(guó)鐵路部門(mén)為了解決農(nóng)民工返鄉(xiāng)難買(mǎi)火車(chē)票的問(wèn)題，實(shí)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票制度，當(dāng)時(shí)卻引起農(nóng)民工的強(qiáng)烈不滿(mǎn)。主要原因是許多農(nóng)民工沒(méi)有電腦，或者對(duì)網(wǎng)絡(luò)不熟悉，無(wú)法網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票。

2.網(wǎng)絡(luò)調(diào)查對(duì)調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)提出新的要求

因?yàn)檎{(diào)查手段和調(diào)查經(jīng)費(fèi)的限制，傳統(tǒng)調(diào)查問(wèn)卷都偏向簡(jiǎn)單明了，很難分層次進(jìn)行。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，計(jì)算機(jī)技術(shù)高度發(fā)達(dá)，調(diào)查問(wèn)卷可以針對(duì)調(diào)查對(duì)象有差別地設(shè)計(jì)，圍繞目的任務(wù)，按區(qū)域、年齡等進(jìn)行分層次調(diào)查。網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的參與者具有積極主動(dòng)性，便于及時(shí)搜集資料。但是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)的虛擬性，很難保證資料的真實(shí)性。網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問(wèn)卷需要設(shè)計(jì)更多、更真誠(chéng)的語(yǔ)言，打動(dòng)被調(diào)查者，讓被調(diào)查者意識(shí)到認(rèn)真填寫(xiě)的價(jià)值，保證資料的準(zhǔn)確性。網(wǎng)絡(luò)的不安全因素也影響了一些人的心理，使調(diào)查不容易獲得被調(diào)查者的基本信息，企業(yè)可以通過(guò)抽獎(jiǎng)或贈(zèng)送禮品等方式，來(lái)獲得被調(diào)查者的真實(shí)資料，提高數(shù)據(jù)的全面性和完整性。

篇（7）

電能與電壓質(zhì)量

作為電力企業(yè),能否向客戶(hù)提供高質(zhì)量的電能供應(yīng)十分重要,不僅影響到供電企業(yè)的名譽(yù),同時(shí)也會(huì)產(chǎn)生不同的社會(huì)利益。如果客戶(hù)正在加工某項(xiàng)產(chǎn)品,而你的電壓由220伏一下降為110伏,導(dǎo)致客戶(hù)的經(jīng)濟(jì)利益受損,他不僅會(huì)怨聲載道,有時(shí)還會(huì)向有關(guān)方面投訴。如江蘇省泗陽(yáng)縣的木材加工產(chǎn)業(yè)已形成規(guī)模,木材成品板生產(chǎn)過(guò)程中對(duì)電的依賴(lài)程度很大。在整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程中,如果用戶(hù)端的電壓達(dá)不到正常值,企業(yè)的經(jīng)濟(jì)損失肯定會(huì)很大。因?yàn)橐坏┮螂妷翰环€(wěn)而難以啟動(dòng)機(jī)械,就會(huì)停止生產(chǎn),生產(chǎn)企業(yè)的木膠就會(huì)變質(zhì)失效。

按照有關(guān)規(guī)定,供電部門(mén)必須向客戶(hù)提供合格的電壓質(zhì)量,如果因電壓質(zhì)量不合格給客戶(hù)造成損失的,應(yīng)承擔(dān)法律義務(wù)上的經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任。所以,能否供應(yīng)合格的電壓也直接影響到客戶(hù)的滿(mǎn)意度。作為縣供電企業(yè),必須按照相關(guān)規(guī)定從嚴(yán)管理,提高設(shè)備的產(chǎn)出率,及時(shí)緩解供用電之間的矛盾,提升供電企業(yè)的信譽(yù)度與滿(mǎn)意度。

員工的服務(wù)技能與業(yè)務(wù)素質(zhì)

社會(huì)上有一句地道的說(shuō)法,"出門(mén)看天、進(jìn)門(mén)看臉"。客戶(hù)到供電部門(mén)的營(yíng)業(yè)廳辦理業(yè)務(wù),營(yíng)業(yè)員如果服務(wù)態(tài)度不好,不能文明用語(yǔ),不僅影響供電窗口部門(mén)的形象,更重要的是讓客戶(hù)對(duì)我們產(chǎn)生了怨恨的心里,造成的后果不堪設(shè)想。也是難以估量的名譽(yù)損失。如何提高供電員工的整體綜合素質(zhì),顯得十分緊迫而重要。

近年來(lái),縣供電企業(yè)千方百計(jì)提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì),因?yàn)榧夹g(shù)水平的高低直接影響企業(yè)聲譽(yù)和客戶(hù)的滿(mǎn)意度。如客戶(hù)急需裝表接電而電工不懂業(yè)務(wù),錯(cuò)誤的將380伏接成220伏,或者將220伏接成380伏,除造成客戶(hù)的用電設(shè)備損壞外,損失最大的是供電企業(yè)的名譽(yù)。這樣的員工能讓客戶(hù)滿(mǎn)意嗎?所以,員工的業(yè)務(wù)水平是直接影響客戶(hù)滿(mǎn)意度的最重要一點(diǎn)。

企業(yè)對(duì)突發(fā)事故的反應(yīng)能力

近幾年來(lái),泗陽(yáng)縣供電公司上下都在追求一點(diǎn),就是努力提高搶修速度與搶修質(zhì)量,杜絕過(guò)去松、散、懶的不良習(xí)慣,力求做到方便、快捷、高效。2009年3月,泗陽(yáng)縣臨河鎮(zhèn)投資1.2億元的巨豪木業(yè)六個(gè)車(chē)間突然停電,該廠的電工怎么也找不出故障點(diǎn),在無(wú)法解決的情況下,公司董事長(zhǎng)抱著試試看的想法給縣供電公司一位副總打了電話(huà),深夜1點(diǎn)多鐘,公司領(lǐng)導(dǎo)接到電話(huà)后,立即組織人員迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng),經(jīng)過(guò)近2個(gè)小時(shí)的細(xì)致排查,終于找出了故障原因。當(dāng)恢復(fù)了廠里的供電時(shí),王董事長(zhǎng)十分感激。供電公司的無(wú)私幫助,讓該企業(yè)減少經(jīng)濟(jì)損失3萬(wàn)多元,企業(yè)能不滿(mǎn)意嗎?

承諾的履行與辦事程序

縣級(jí)電網(wǎng)的建設(shè)與改造計(jì)劃,來(lái)源于客戶(hù)的用電需要。供電企業(yè)要做到電網(wǎng)建設(shè)與履行承諾相協(xié)調(diào),創(chuàng)造性的開(kāi)展工作。對(duì)新建、擴(kuò)建工程必須要與客戶(hù)簽訂承諾,統(tǒng)一辦理各類(lèi)業(yè)務(wù),全面掌握供用電負(fù)荷資料和發(fā)展規(guī)劃。供電營(yíng)業(yè)部門(mén)要按相關(guān)的承諾了解和掌握這些第一手材料,做到供電發(fā)展工作方案與今后的發(fā)展目標(biāo)相一致,并具有一定的超前性。

在供電企業(yè)的日常營(yíng)業(yè)工作中,有三大主要任務(wù):辦理業(yè)務(wù)擴(kuò)充。業(yè)務(wù)擴(kuò)充的主要任務(wù)是受理客戶(hù)用電申請(qǐng),根據(jù)電網(wǎng)供電能力,辦理有關(guān)報(bào)裝的各類(lèi)業(yè)務(wù),以滿(mǎn)足客戶(hù)新裝、增容用電需求;執(zhí)行電價(jià)政策,及時(shí)回收電費(fèi)。電費(fèi)回收是企業(yè)在銷(xiāo)售環(huán)節(jié)和資金運(yùn)轉(zhuǎn)中的一道重要工序,是電力企業(yè)經(jīng)營(yíng)成果的主要組成部分。電費(fèi)工作中的抄表、核算、收費(fèi)是三位一體的工作,每個(gè)環(huán)節(jié)都與客戶(hù)的滿(mǎn)意度密切相關(guān),具體操作時(shí),必須要做相關(guān)的承諾與辦事程序相一致;處理各類(lèi)減容、暫停、暫換、遷址、移表等各項(xiàng)事務(wù).都要積極執(zhí)行相關(guān)的服務(wù)承諾,以及接受投訴的處理結(jié)果與答復(fù)的及時(shí)性,這也是服務(wù)的重要環(huán)節(jié),時(shí)刻影響著客戶(hù)的滿(mǎn)意度。

篇（8）

根據(jù)工商管理系《統(tǒng)計(jì)學(xué)》學(xué)科內(nèi)容和對(duì)學(xué)生特點(diǎn)的分析，考慮到與《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》有關(guān)調(diào)查的需要和市場(chǎng)調(diào)查有關(guān)數(shù)據(jù)分析的需要，選擇《統(tǒng)計(jì)學(xué)原理與實(shí)務(wù)教材》“統(tǒng)計(jì)調(diào)查、統(tǒng)計(jì)整理、統(tǒng)計(jì)指標(biāo)、統(tǒng)計(jì)推斷、統(tǒng)計(jì)調(diào)查報(bào)告”五個(gè)章節(jié)作為實(shí)驗(yàn)，設(shè)計(jì)用于支持聯(lián)合教學(xué)課程。首先，學(xué)生自由結(jié)合分組，每組5-6個(gè)人，選擇自己感興趣的有關(guān)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目；第二步，設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷和調(diào)查方案，要求運(yùn)用所學(xué)到的“統(tǒng)計(jì)調(diào)查”章節(jié)知識(shí)；第三步，進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查和整理，要求熟練運(yùn)用“統(tǒng)計(jì)調(diào)查”和“統(tǒng)計(jì)整理”章節(jié)知識(shí)；第三步，問(wèn)卷分析，要求熟練運(yùn)用“統(tǒng)計(jì)指標(biāo)”、“統(tǒng)計(jì)推斷”以及EXCEL的知識(shí)。通過(guò)系統(tǒng)的課程設(shè)計(jì)，學(xué)生普遍表示這種上課方式很新穎，加深了對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和市場(chǎng)調(diào)查各方面知識(shí)以及對(duì)Excel、Powerpoint操作軟件的應(yīng)用理解，收獲很大。在課程設(shè)計(jì)中不僅檢驗(yàn)了所學(xué)習(xí)的知識(shí)，而且通過(guò)小組協(xié)作，與同學(xué)分工設(shè)計(jì)，相互探討，加深了學(xué)生對(duì)統(tǒng)計(jì)學(xué)作為分析工具的認(rèn)識(shí)，同時(shí)也用市場(chǎng)調(diào)查課程的方法完成了營(yíng)銷(xiāo)課程有關(guān)調(diào)查內(nèi)容的需要。聯(lián)合教學(xué)在課程設(shè)計(jì)上，協(xié)調(diào)不同課程上課進(jìn)度內(nèi)容和進(jìn)度，學(xué)生在同一實(shí)踐任務(wù)下可以同時(shí)得到不同課程老師的指導(dǎo)，可以將自己所學(xué)多學(xué)科的知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐中，開(kāi)闊了學(xué)生的視野，在實(shí)踐中理論知識(shí)得到了鞏固與加強(qiáng),解決問(wèn)題的能力也受到了鍛煉，得以提升。更可貴的是，在調(diào)查分析過(guò)程中，學(xué)生學(xué)會(huì)了合作，學(xué)會(huì)了寬容，學(xué)會(huì)了理解，也學(xué)會(huì)了做人與處世。

2.《市場(chǎng)調(diào)查》課程與學(xué)生調(diào)查大賽活動(dòng)有效對(duì)接

為了進(jìn)一步推動(dòng)學(xué)生應(yīng)用能力培養(yǎng)，在多課程聯(lián)合教學(xué)框架下，《市場(chǎng)調(diào)查》課程教學(xué)成功簡(jiǎn)化了簡(jiǎn)化教學(xué)內(nèi)容的，重點(diǎn)突出了“調(diào)查”和“報(bào)告寫(xiě)作”，同時(shí)讓每組學(xué)生制作一份PPT，要求熟練講解、展示自己的作品，鍛煉學(xué)生的說(shuō)和講。為了進(jìn)一步激發(fā)學(xué)生參與的熱情，在“能力鏈”教學(xué)思想指引下，《市場(chǎng)調(diào)查》課程與系學(xué)生會(huì)學(xué)生活動(dòng)結(jié)合，開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)查大賽，任課教師做第一技術(shù)顧問(wèn)，上屆獲獎(jiǎng)部分同學(xué)做第二顧問(wèn)，活動(dòng)由系學(xué)生會(huì)和班委會(huì)在16周組織。學(xué)生（主要是上屆獲獎(jiǎng)優(yōu)秀學(xué)生）做評(píng)委，對(duì)學(xué)生PPT答辯環(huán)節(jié)評(píng)分，調(diào)查報(bào)告由任課教師（參與課程聯(lián)合的教師）評(píng)分，最終評(píng)出獲獎(jiǎng)同學(xué)。這一教學(xué)模式學(xué)生參與性非常高，學(xué)生自主學(xué)習(xí)積極性被調(diào)動(dòng)起來(lái)，真正實(shí)現(xiàn)了學(xué)生“愿學(xué)、會(huì)學(xué)、樂(lè)學(xué)”的教學(xué)思想。自2004年以來(lái)組織開(kāi)展了十四屆市場(chǎng)調(diào)查大賽，發(fā)放獎(jiǎng)狀150余個(gè)，參賽學(xué)生累計(jì)1000余人，活動(dòng)深受師生歡迎和好評(píng)，并日益規(guī)范化、制度化?；顒?dòng)深化了學(xué)生對(duì)專(zhuān)業(yè)課程教學(xué)的認(rèn)識(shí)，實(shí)現(xiàn)了教學(xué)活動(dòng)與學(xué)生活動(dòng)有效對(duì)接，學(xué)生實(shí)踐能力得到鍛煉和提升。

3.課程聯(lián)合強(qiáng)化畢業(yè)論文寫(xiě)作

通過(guò)調(diào)查將多課程聯(lián)合教學(xué)思想進(jìn)一步延伸到學(xué)生畢業(yè)論文。教學(xué)中鼓勵(lì)學(xué)生調(diào)查與企業(yè)管理有關(guān)的項(xiàng)目，也就是與專(zhuān)業(yè)有關(guān)的項(xiàng)目，項(xiàng)目限定為邢臺(tái)市的企業(yè)。通過(guò)實(shí)踐調(diào)查，學(xué)生不僅學(xué)會(huì)調(diào)查技術(shù)和方法，還獲得大量的第一手?jǐn)?shù)據(jù)資料，在四年級(jí)撰寫(xiě)畢業(yè)論文時(shí)，就可以充分利用這些數(shù)據(jù)資料。這樣學(xué)生寫(xiě)出來(lái)的論文：題目小——邢臺(tái)市的企業(yè)管理中的某一方面問(wèn)題，不會(huì)出現(xiàn)“中國(guó)中小企業(yè)人力資源問(wèn)題研究”、“河北省外貿(mào)企業(yè)物流問(wèn)題研究”這種大而空的題目；內(nèi)容實(shí)——論文寫(xiě)作有大量前期調(diào)查數(shù)據(jù)作支撐，論文寫(xiě)作翔實(shí)；方向?qū)?mdash;—前期調(diào)查都是與企業(yè)有關(guān)的，都是專(zhuān)業(yè)的范圍內(nèi)的，不會(huì)出現(xiàn)論文題目超出專(zhuān)業(yè)范圍的問(wèn)題；題目新——題目都是學(xué)生自選的，圍繞學(xué)生感興趣調(diào)查項(xiàng)目擬定的，都是邢臺(tái)市企業(yè)近年來(lái)出現(xiàn)的、急需解決的新情況、新問(wèn)題，如古順酒業(yè)廣告效果調(diào)查、藍(lán)馳車(chē)業(yè)顧客滿(mǎn)意度調(diào)查等等；能力鍛煉——學(xué)生論文內(nèi)容解決的問(wèn)題都是現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，學(xué)生在網(wǎng)上很難找到現(xiàn)成的東西去抄，也沒(méi)必要去查，前期調(diào)查已經(jīng)獲得了大量的數(shù)據(jù)資料，現(xiàn)在要做的是如何運(yùn)用專(zhuān)業(yè)知識(shí)和前期調(diào)查已經(jīng)獲得了數(shù)據(jù)資料，解決現(xiàn)實(shí)中存在的專(zhuān)業(yè)問(wèn)題，學(xué)生專(zhuān)業(yè)能力得到很好鍛煉。聯(lián)合教學(xué)實(shí)施兩年來(lái)，共有三名同學(xué)獲得學(xué)校優(yōu)秀論文，系優(yōu)秀論文15名，此類(lèi)論文尚未有一個(gè)檢測(cè)抄襲率超標(biāo)。聯(lián)合教學(xué)思想也體現(xiàn)了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)論文寫(xiě)作“小”、“實(shí)”、“專(zhuān)”、“新”、“能”的思想和要求。

二、多課程聯(lián)合教學(xué)設(shè)計(jì)帶來(lái)的教學(xué)上的變化

1.突破傳統(tǒng)上以課堂教學(xué)為主要考察對(duì)象的單一教學(xué)的局限性

鍛煉了一支教學(xué)團(tuán)隊(duì)，構(gòu)建培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐能力的課程模塊和學(xué)生實(shí)踐能力對(duì)應(yīng)的“能力鏈”互動(dòng)教學(xué)模式，最終培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力。同時(shí)聯(lián)合教學(xué)能夠促使課程組教師在課程內(nèi)容設(shè)計(jì)、教學(xué)方法運(yùn)用、教學(xué)組織形式、教學(xué)策略運(yùn)用等多個(gè)方面，取長(zhǎng)補(bǔ)短、互相支持，促進(jìn)教學(xué)水平的提高。實(shí)施聯(lián)合教學(xué)更容易使教師看到自己課程的疏漏與不足，而學(xué)生的一些新奇的創(chuàng)意也能很好的啟發(fā)教師，使得他們改進(jìn)自己的教學(xué)方式和方法。在多課程老師指導(dǎo)下的實(shí)踐教學(xué)能培養(yǎng)了學(xué)生提出問(wèn)題、分析解決問(wèn)題的能力，也促進(jìn)了職業(yè)修養(yǎng)的提升，并且在課程組教師的指導(dǎo)下，不斷參與社會(huì)實(shí)踐，深入企業(yè)進(jìn)行調(diào)查分析，把企業(yè)運(yùn)營(yíng)中實(shí)際問(wèn)題帶到課堂，上課方式深受學(xué)生歡迎；構(gòu)建良好學(xué)習(xí)環(huán)境的學(xué)習(xí)系統(tǒng)，學(xué)生學(xué)習(xí)興趣得到很大提高，學(xué)習(xí)風(fēng)氣得到改善，“樂(lè)學(xué)善思、求真尚行”深入學(xué)生群體，達(dá)到“愿學(xué)、會(huì)學(xué)、樂(lè)學(xué)”的目標(biāo)。

2.從課堂教學(xué)改革入手，構(gòu)建積極開(kāi)放的課堂教學(xué)新格局。

教師是課堂活動(dòng)的組織者、引導(dǎo)者、點(diǎn)撥者，學(xué)生是課堂的主體。通過(guò)各課程課堂、課下互動(dòng)可以發(fā)現(xiàn)教學(xué)薄弱環(huán)節(jié)，優(yōu)化教學(xué)內(nèi)容和環(huán)節(jié)，提高課堂效率。任課教師根據(jù)本學(xué)科教學(xué)的需求，發(fā)現(xiàn)課程體系之間的橫向聯(lián)系點(diǎn)及學(xué)科內(nèi)的縱向聯(lián)系點(diǎn)，合理利用其他學(xué)科資源，找準(zhǔn)學(xué)科教學(xué)的空白點(diǎn)，形成不同學(xué)科知識(shí)的交匯，為學(xué)生提供更豐富的學(xué)習(xí)素材，創(chuàng)設(shè)更富有時(shí)代氣息的多維學(xué)習(xí)情境。尤其是校園是營(yíng)銷(xiāo)課程實(shí)踐環(huán)境創(chuàng)設(shè)和市場(chǎng)調(diào)查的企業(yè)環(huán)境實(shí)踐，加深了學(xué)生對(duì)理論知識(shí)的認(rèn)識(shí)，提升單科教材的親和力，拓展學(xué)生探索的領(lǐng)域，提高課堂的效率，從而使課堂教學(xué)效果達(dá)到最優(yōu)化。

3.豐富教學(xué)活動(dòng)，構(gòu)建了多維促學(xué)平臺(tái)。

在教學(xué)中，對(duì)應(yīng)學(xué)生的實(shí)踐應(yīng)用能力，激發(fā)了學(xué)生學(xué)習(xí)興趣；同時(shí)順應(yīng)教改的趨勢(shì)，課程組在課程教學(xué)中構(gòu)建了“四維一體”促學(xué)模式，改教師“面授”為“促學(xué)”，教師利用課堂、現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和實(shí)踐活動(dòng)，對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)進(jìn)行全面實(shí)時(shí)指導(dǎo)，尤其重視學(xué)生學(xué)習(xí)目的性和實(shí)踐能力的培養(yǎng)，以更快更好地適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)對(duì)統(tǒng)計(jì)人才和技術(shù)的需求。聯(lián)合教學(xué)貫徹“能力本位”的教學(xué)指導(dǎo)思想，教師不僅改革課堂教學(xué)的手段和方式，豐富課堂教學(xué)內(nèi)容，而且參與、指導(dǎo)學(xué)生的課下小組活動(dòng)，參加網(wǎng)上答疑及BBS討論等。

篇（9）

旅游管理專(zhuān)業(yè)是培養(yǎng)具有一定現(xiàn)代旅游管理專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)，掌握旅游專(zhuān)業(yè)技能，具備旅行社及酒店管理工作能力，適應(yīng)旅游企業(yè)和酒店管理、經(jīng)營(yíng)和服務(wù)崗位需要的應(yīng)用型專(zhuān)門(mén)人才。通過(guò)學(xué)習(xí)本專(zhuān)業(yè)能掌握外語(yǔ)、計(jì)算機(jī)、信息技術(shù)應(yīng)用、應(yīng)用文寫(xiě)作等工具性基本知識(shí)和旅游酒店管理專(zhuān)業(yè)相關(guān)的管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、人力資源管理、財(cái)務(wù)等經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)和導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)、導(dǎo)游業(yè)務(wù)、酒店管理、旅行社管理、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等專(zhuān)業(yè)知識(shí)。

通過(guò)旅游管理專(zhuān)業(yè)畢業(yè)實(shí)習(xí)教學(xué)，能培養(yǎng)計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)應(yīng)用能力、應(yīng)用寫(xiě)作能力等基本能力和導(dǎo)游講解、帶隊(duì)領(lǐng)隊(duì)、接待服務(wù)等工作能力、旅游酒店相關(guān)工作中的分析解決問(wèn)題能力、組織協(xié)調(diào)能力、綜合管理能力等專(zhuān)業(yè)核心能力、良好的職業(yè)道德素質(zhì)、一定的文化藝術(shù)素質(zhì)、健康的身心素質(zhì)。

一、旅游管理專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)的內(nèi)容

評(píng)價(jià)分為畢業(yè)論文評(píng)價(jià)、畢業(yè)綜合實(shí)踐崗位考核評(píng)價(jià)、項(xiàng)目化考核評(píng)價(jià)三個(gè)部分。項(xiàng)目評(píng)價(jià)分文檔評(píng)價(jià)和現(xiàn)場(chǎng)評(píng)價(jià)兩個(gè)階段進(jìn)行。

（一）畢業(yè)論文評(píng)價(jià)體系

結(jié)合本專(zhuān)業(yè)所學(xué)的各課程理論知識(shí)，結(jié)合畢業(yè)實(shí)踐單位或具體崗位在旅游管理領(lǐng)域選定某一題目，寫(xiě)一份畢業(yè)論文。字?jǐn)?shù)3000～4000字。根據(jù)畢業(yè)論文評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)由指導(dǎo)老師進(jìn)行評(píng)價(jià)和評(píng)分。

（二）崗位考核評(píng)價(jià)體系

畢業(yè)實(shí)踐崗位考核評(píng)價(jià)是對(duì)學(xué)生在具體實(shí)踐崗位上德、能、勤、績(jī)等方面進(jìn)行綜合性的考核評(píng)價(jià)。主要由實(shí)踐單位的校外指導(dǎo)教師（實(shí)踐崗位的部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)或單位人事部門(mén)負(fù)責(zé)人）根據(jù)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)價(jià)，并由校內(nèi)指導(dǎo)教師進(jìn)行核實(shí)和審核，校外指導(dǎo)教師的考核結(jié)果寄到校內(nèi)指導(dǎo)教師手里或?qū)嵺`單位密封蓋章后由學(xué)生帶回學(xué)校。

（三）項(xiàng)目考核評(píng)價(jià)體系

本考核以個(gè)人為單位，每個(gè)人從旅游企業(yè)管理策劃方案或旅游企業(yè)、旅游市場(chǎng)調(diào)查分析報(bào)告中，任選一項(xiàng)考核。考核分為兩個(gè)階段：第一：方案撰寫(xiě)階段，每個(gè)人根據(jù)旅游管理專(zhuān)業(yè)相關(guān)知識(shí)，在對(duì)旅游企業(yè)或旅游市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查或?qū)嶋H工作、訓(xùn)練的基礎(chǔ)上完成管理策劃方案或旅游企業(yè)、市場(chǎng)調(diào)查分析報(bào)告的撰寫(xiě)與幻燈片制作，每人的成果經(jīng)評(píng)閱教師評(píng)閱計(jì)為單項(xiàng)得分。第二：現(xiàn)場(chǎng)考核階段：以每個(gè)人為單位匯報(bào)和展示旅游企業(yè)管理策劃方案或旅游企業(yè)、市場(chǎng)調(diào)查分析報(bào)告，現(xiàn)場(chǎng)評(píng)委通過(guò)觀察了解每個(gè)學(xué)生各方面的表現(xiàn)給出相應(yīng)的現(xiàn)場(chǎng)得分，單項(xiàng)得分加上現(xiàn)場(chǎng)考核得分，即構(gòu)成了本項(xiàng)目化考核的分?jǐn)?shù)。項(xiàng)目基本情況如下。

1.文檔考核評(píng)價(jià)

（1）旅游企業(yè)管理策劃方案

項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)來(lái)源：畢業(yè)綜合實(shí)踐單位和具體崗位；成果形式： 策劃方案；應(yīng)用技能： 文字錄入、排版、應(yīng)用文寫(xiě)作、策劃能力；相關(guān)知識(shí)： 計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)、應(yīng)用文寫(xiě)作、旅行社經(jīng)營(yíng)管理、酒店經(jīng)營(yíng)管理相關(guān)理論及實(shí)訓(xùn)。

項(xiàng)目實(shí)施：對(duì)某一旅行社、旅游飯店、旅游景區(qū)等旅游企業(yè)及對(duì)某一旅游產(chǎn)品和旅游市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，針對(duì)其管理運(yùn)行中存在的問(wèn)題進(jìn)行分析研究，寫(xiě)出管理策劃方案字?jǐn)?shù)1500～2500字。管理策劃方案包括管理策劃書(shū)、項(xiàng)目策劃書(shū)、戰(zhàn)略策劃書(shū)、旅游產(chǎn)品和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)、某一旅游企業(yè)或產(chǎn)品的可行性研究報(bào)告等。

（2）旅游企業(yè)或旅游市場(chǎng)調(diào)查分析報(bào)告

項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)來(lái)源：畢業(yè)綜合實(shí)踐單位和具體崗位；成果形式：調(diào)查分析報(bào)告；應(yīng)用技能：文字錄入、排版、應(yīng)用文寫(xiě)作、估價(jià)能力；相關(guān)知識(shí)： 計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)、應(yīng)用文寫(xiě)作、旅行社經(jīng)營(yíng)管理、酒店經(jīng)營(yíng)管理相關(guān)理論及實(shí)訓(xùn)。

項(xiàng)目實(shí)施：對(duì)某一旅游酒店管理企業(yè)及對(duì)某一旅游產(chǎn)品市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，針對(duì)其管理運(yùn)行中存在的問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查分析研究，寫(xiě)出調(diào)查分析報(bào)告，字?jǐn)?shù)1500～2500字。

2.現(xiàn)場(chǎng)考核評(píng)價(jià)

項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)來(lái)源：畢業(yè)綜合實(shí)踐單位和具體崗位；成果形式：PPT講解；應(yīng)用技能： 專(zhuān)業(yè)知識(shí)的運(yùn)用能力、個(gè)人基本素養(yǎng)及專(zhuān)業(yè)技能的整體表現(xiàn)；相關(guān)知識(shí)： 計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)、應(yīng)用文寫(xiě)作、旅行社經(jīng)營(yíng)管理、酒店經(jīng)營(yíng)管理相關(guān)理論及實(shí)訓(xùn)。

項(xiàng)目實(shí)施：主要考核學(xué)生對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的應(yīng)用能力和個(gè)人綜合素質(zhì)，時(shí)間為20分鐘，每位學(xué)生利用幻燈片匯報(bào)和展示管理策劃方案或項(xiàng)目調(diào)查分析報(bào)告。

二、旅游管理專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)

（一）畢業(yè)論文考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

評(píng)價(jià)要素及評(píng)價(jià)要素的內(nèi)涵、分值如下：

1.平時(shí)表現(xiàn)：嚴(yán)格遵守指導(dǎo)老師的寫(xiě)作要求，工作努力，態(tài)度積極主動(dòng)，4分；

2.選題：選題符合本專(zhuān)業(yè)教學(xué)基本要求，能達(dá)到訓(xùn)練的目的；能較好地聯(lián)系社會(huì)經(jīng)濟(jì)實(shí)際和畢業(yè)實(shí)踐單位具體情況，4分；

3.文獻(xiàn)綜述：掌握本領(lǐng)域相關(guān)文獻(xiàn)資料，并有自己的見(jiàn)解。能正確引用相關(guān)文獻(xiàn)，2分；

4.論文內(nèi)容：第一，思路清晰，概念清楚，文筆流暢，撰寫(xiě)規(guī)范，字?jǐn)?shù)達(dá)到要求，6分；第二，善于運(yùn)用基本理論知識(shí)，分析問(wèn)題全面、正確且有一定深度，6分；第三，論文有創(chuàng)見(jiàn)，且有一定的理論和推廣應(yīng)用價(jià)值，4分；

5.論文格式：格式符合《內(nèi)蒙古師范大學(xué)青年政治學(xué)院畢業(yè)論文格式要求》，2分；

總計(jì)得：30分。

（二）畢業(yè)綜合實(shí)踐崗位考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

指標(biāo)項(xiàng)目及分值、評(píng)定等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)定成績(jī)得分如下：

1.工作作風(fēng) 5分： 服從領(lǐng)導(dǎo)，工作積極主動(dòng)，認(rèn)真踏實(shí)，責(zé)任心強(qiáng)。（5分）服從領(lǐng)導(dǎo)，工作認(rèn)真踏實(shí)，責(zé)任心較強(qiáng)。（4分）尚能服從領(lǐng)導(dǎo)，工作表現(xiàn)一般，有一定的責(zé)任心。（3分）不服從領(lǐng)導(dǎo)，工作馬虎，責(zé)任心差。（2分）

2.崗位業(yè)績(jī) 10分 ：在具體實(shí)踐崗位上迅速適應(yīng)，有很好的業(yè)績(jī)，能夠發(fā)現(xiàn)崗位管理工作中存在的問(wèn)題并提出合理化建議。（10分）在具體實(shí)踐崗位較快適應(yīng)，有較好的業(yè)績(jī)，能夠發(fā)現(xiàn)崗位管理工作中存在的問(wèn)題。（8分）在具體實(shí)踐崗位適應(yīng)，有一定的業(yè)績(jī)。（6分）不能很好適應(yīng)崗位、沒(méi)有工作業(yè)績(jī)。（4分）

3.崗位能力 10分 ：熟練運(yùn)用所學(xué)理論知識(shí)指導(dǎo)實(shí)踐，獨(dú)立完成崗位要求的任務(wù)，全面掌握各項(xiàng)技能。（10分）能比較熟練地運(yùn)用所學(xué)理論知識(shí)指導(dǎo)實(shí)踐，一般能在校外指導(dǎo)教師的指導(dǎo)下完成崗位要求的任務(wù)，很好掌握各項(xiàng)技能。（8分）尚能運(yùn)用所學(xué)理論知識(shí)指導(dǎo)實(shí)踐，基本能在校外指導(dǎo)教師的指導(dǎo)下完成崗位要求的任務(wù)，掌握一定的技能。（6分）操作能力較差，基本不能在校外指導(dǎo)教師的指導(dǎo)下完成崗位要求的任務(wù)，沒(méi)有掌握一定的技能。（4分）

4.組織紀(jì)律 5分：能?chē)?yán)格遵守實(shí)習(xí)單位的規(guī)章制度和實(shí)習(xí)組織紀(jì)律按時(shí)上下班，出勤率在90%以上。（5分）能遵守實(shí)習(xí)單位的規(guī)章制度和實(shí)習(xí)組織紀(jì)律，按時(shí)上下班，出勤率在75%以上。（4分）一般能遵守實(shí)習(xí)單位的規(guī)章制度和實(shí)習(xí)組織紀(jì)律，有時(shí)遲到早退，出勤率在75%以下。（3分）組織紀(jì)律性差，上班經(jīng)常遲到早退，出勤率在75%以下。（2分）

綜合得分30分。

（三）項(xiàng)目化考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

1.文檔考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

（1）“旅游企業(yè)管理策劃方案”評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

考核點(diǎn)主要有選題、問(wèn)題把握、知識(shí)運(yùn)用、撰寫(xiě)內(nèi)容、規(guī)范要求，合計(jì)（20分）。

選題：具有現(xiàn)實(shí)意義，符合實(shí)踐單位的具體情況，符合旅游酒店管理專(zhuān)業(yè)范圍。（4分）問(wèn)題把握：能把握問(wèn)題的關(guān)鍵和要點(diǎn)，方案具有建設(shè)性、實(shí)用性。分析過(guò)程正確、合理。（4分）知識(shí)運(yùn)用：社會(huì)調(diào)查、市場(chǎng)調(diào)查、問(wèn)卷設(shè)計(jì)和整理等技能的應(yīng)用，其他所學(xué)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和理論的充分應(yīng)用。（4分）撰寫(xiě)內(nèi)容：結(jié)構(gòu)完整，內(nèi)容充分、具體，說(shuō)明詳略得當(dāng)、思路清晰，有嚴(yán)密性和邏輯性，專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)準(zhǔn)確、規(guī)范；用詞得當(dāng)、語(yǔ)言流暢、表述清楚。（6分）規(guī)范要求：封面、字體、字號(hào)、段落、圖表等符合規(guī)范要求。（2分）

（2）“旅游企業(yè)、旅游市場(chǎng)調(diào)查分析報(bào)告”評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

考核點(diǎn)主要有：調(diào)查分析內(nèi)容、知識(shí)運(yùn)用、撰寫(xiě)內(nèi)容、調(diào)查分析材料、規(guī)范要求，五項(xiàng)內(nèi)容各占4分，合計(jì)（20分）。

調(diào)查分析內(nèi)容：調(diào)查項(xiàng)目?jī)?nèi)容具有現(xiàn)實(shí)意義，調(diào)查過(guò)程全面、方法得當(dāng)，分析過(guò)程科學(xué)有理、正確；

知識(shí)運(yùn)用：社會(huì)調(diào)查、市場(chǎng)調(diào)查、問(wèn)卷設(shè)計(jì)和整理等技能的應(yīng)用，其他所學(xué)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和理論的充分應(yīng)用；

撰寫(xiě)內(nèi)容：結(jié)構(gòu)完整，內(nèi)容充分、具體，說(shuō)明詳略得當(dāng)、思路清晰，有嚴(yán)密性和邏輯性，專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)準(zhǔn)確、規(guī)范；用詞得當(dāng)、語(yǔ)言流暢、表述清楚；

調(diào)查分析材料：材料真實(shí)可靠、全面，有較強(qiáng)的針對(duì)性和實(shí)施性。

規(guī)范要求：方案過(guò)程有嚴(yán)密性和邏輯性、層次性，封面、字體、字號(hào)、段落符合規(guī)范要求。

2.現(xiàn)場(chǎng)考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

考核點(diǎn)主要有：管理策劃方案或項(xiàng)目調(diào)查分析報(bào)告的展示匯報(bào)和個(gè)人表現(xiàn)，合計(jì)（20分）

知識(shí)運(yùn)用：對(duì)計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)等工具性知識(shí)的熟練運(yùn)用。專(zhuān)業(yè)基本知識(shí)和專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)的運(yùn)用和對(duì)內(nèi)容的充實(shí)。各占2分共4分；

PPT制作：格式：文字、圖片風(fēng)格統(tǒng)一，格式規(guī)范，版式合理。視覺(jué)效果：色彩效果、圖文比例、動(dòng)畫(huà)美觀、合理，符合匯報(bào)主題。內(nèi)容：內(nèi)容精練、主題突出、層次鮮明、符合匯報(bào)時(shí)間要求。設(shè)計(jì)思路：符合陳述思維，導(dǎo)航、超鏈接清晰合理，過(guò)渡恰當(dāng)。各占1分共4分；

表述：語(yǔ)音：普通話(huà)規(guī)范，口齒清晰，語(yǔ)音純正。語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)、聲音、節(jié)奏富于變化。語(yǔ)言：語(yǔ)言流暢、準(zhǔn)確，結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)，符合邏輯。影響力：表達(dá)自然，情感得當(dāng)，富有感染力，具有氣氛調(diào)動(dòng)能力。各占1分共4分；

禮儀：形體語(yǔ)言：坐、立、行的姿勢(shì)優(yōu)雅得體。服飾：大方、得體、統(tǒng)一。舉止：從容、端莊、適度。態(tài)度：精神飽滿(mǎn)、態(tài)度親切。禮貌：主動(dòng)、規(guī)范、得體、尊重評(píng)委。各占1分共5分；

回答問(wèn)題：回答問(wèn)題沉著冷靜，抓住重點(diǎn)，言簡(jiǎn)意賅，重點(diǎn)突出，準(zhǔn)確無(wú)誤。共3分 。

三、旅游管理專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系的組織與實(shí)施

（一）考核工作流程

1.畢業(yè)訓(xùn)練動(dòng)員（第五學(xué)期，最后一周）； 公布畢業(yè)訓(xùn)練考核評(píng)價(jià)體系（第五學(xué)期，最后一周）

2.分散訓(xùn)練的方式，確定畢業(yè)綜合實(shí)踐單位（第六學(xué)期，第一周）；集中訓(xùn)練的方式，確定畢業(yè)綜合實(shí)踐單位（第六學(xué)期，第四周）；校外指導(dǎo)教師評(píng)定崗位考核成績(jī)，校內(nèi)指導(dǎo)教師審核（第六學(xué)期，第十周）

3.確定畢業(yè)論文題目（第六學(xué)期，第一周）；第一次畢業(yè)論文集中輔導(dǎo)（第六學(xué)期，第四周）；第二次畢業(yè)論文集中輔導(dǎo)（第六學(xué)期，第十周）；指導(dǎo)教師評(píng)閱畢業(yè)論文，評(píng)定成績(jī)（第六學(xué)期，第十一周）。

4.選擇項(xiàng)目化考核內(nèi)容（第六學(xué)期，第一周）；項(xiàng)目實(shí)施及集中輔導(dǎo)（第六學(xué)期，第四周）；完成所選項(xiàng)目規(guī)定內(nèi)容（第六學(xué)期，第十周）；指導(dǎo)教師進(jìn)行文檔考核，答辯小組進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)考核，評(píng)定成績(jī)（第六學(xué)期，第十一周）

篇（10）

“醫(yī)藥市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)”課程是醫(yī)藥類(lèi)高校貿(mào)易經(jīng)濟(jì)專(zhuān)業(yè)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)、企業(yè)管理專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)業(yè)課或?qū)I(yè)基礎(chǔ)課，它主要研究市場(chǎng)調(diào)查和預(yù)測(cè)的原理、原則、方法和步驟，其前期課程是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)和統(tǒng)計(jì)學(xué)。同時(shí)它也是一門(mén)技術(shù)性和應(yīng)用性很強(qiáng)的學(xué)科，內(nèi)容上是多學(xué)科的綜合體，即在市場(chǎng)調(diào)研中涉及心理學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、計(jì)算機(jī)學(xué)科的知識(shí)。

一、醫(yī)藥市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)課堂教學(xué)的局限性與不足之處

考慮到本課程自身的特點(diǎn)，以及培養(yǎng)出基礎(chǔ)理論扎實(shí)，善于把理論知識(shí)與社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)緊密結(jié)合，應(yīng)用知識(shí)正確地、創(chuàng)造性地解決具體的實(shí)際問(wèn)題能力的新型管理人才的要求，傳統(tǒng)的醫(yī)藥市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)課堂教學(xué)有以下不足之處。[1]

第一，以書(shū)本為中心、以教師為主體，以滿(mǎn)堂灌講授方法為手段，忽視了學(xué)生的學(xué)習(xí)主動(dòng)性和創(chuàng)造性的發(fā)揮。

第二，把學(xué)生看成是被動(dòng)接受講授的群體，忽視了學(xué)生是能動(dòng)的學(xué)習(xí)主體，具有學(xué)習(xí)的自覺(jué)性、主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性，是學(xué)習(xí)的主體。

第三，把教學(xué)過(guò)程看成是單向的、純粹的信息輸出過(guò)程，忽視了師生之間的雙向交流和溝通，排斥了互動(dòng)教學(xué)，使學(xué)生完全處于被動(dòng)的聽(tīng)、記、背、考的忙于應(yīng)付的層面上，使學(xué)生喪失了主體地位。

第四，采用填鴨式的教學(xué)法，使學(xué)生產(chǎn)生了厭學(xué)的情緒，在課堂上，有一部分學(xué)生采取了消極抵觸行為，造成在大學(xué)課堂里教師一邊教學(xué)，還要一邊管理課堂紀(jì)律，使教學(xué)過(guò)程變成了學(xué)習(xí)主體缺位的純粹的教師行為。

二、醫(yī)藥市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)課堂教學(xué)內(nèi)涵和外延拓展的對(duì)策

針對(duì)以上傳統(tǒng)的醫(yī)藥市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)課堂教學(xué)的不足與局限性，結(jié)合本人在這門(mén)課程的教學(xué)實(shí)踐和感悟，我認(rèn)為可從如下四個(gè)方面來(lái)拓展此課程課堂教學(xué)的內(nèi)涵和外延。

(一)尋找最佳的教學(xué)方法和手段，提高課堂教學(xué)效果

1.以多種教學(xué)手段方法進(jìn)行的最佳組合為教學(xué)方法

只有以多種教學(xué)手段方法進(jìn)行的最佳組合為教學(xué)方法，才能充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，促使學(xué)生最大限度地參與到教育、教學(xué)等活動(dòng)中去充分發(fā)揮學(xué)生在學(xué)習(xí)活動(dòng)中的主體作用，從而使其在道德、知識(shí)、技能、身心素質(zhì)上獲得全面提高。

例如在課堂教學(xué)中，每次課前進(jìn)行“五分鐘演講”，即每堂課前安排一名學(xué)生演講，演講內(nèi)容涉及廣泛，演講形式有命題演講和即興演講，由學(xué)生自己采集、整理資料，這引起了學(xué)生對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)熱點(diǎn)問(wèn)題的極大關(guān)注和興趣。

2.有效地創(chuàng)設(shè)學(xué)習(xí)情景，提高教學(xué)效率

注重多種教學(xué)方法的優(yōu)化組合和合理使用，引導(dǎo)學(xué)生利用學(xué)校圖書(shū)、網(wǎng)絡(luò)資源。提高課時(shí)利用率，把只提供黑板和講臺(tái)的課堂，拓展為利于師生直接交流和集體交流的場(chǎng)所。

3.結(jié)合多媒體，進(jìn)行綜合體驗(yàn)式課堂教學(xué)

編制多媒體課件，把本課程的基本概念、重要原理、操作步驟、基本方法、解決問(wèn)題的思路以簡(jiǎn)約清晰的方式傳授給學(xué)生，使得學(xué)生對(duì)課程有“立體感”的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了課堂教學(xué)的信息量和效果。另外，如果再配合教師的身體語(yǔ)言適當(dāng)?shù)乇磉_(dá)，課堂的氣氛和效果會(huì)更加良好。

(二)從案例為切入點(diǎn)，培養(yǎng)學(xué)生綜合能力

教師靠一支粉筆和一張嘴進(jìn)行填鴨式講授，而不管學(xué)生如何能成功地去組織和進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研。熟悉題型、掌握解題方法和技巧的老一套顯然已經(jīng)不能培養(yǎng)出具有創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力的高級(jí)專(zhuān)門(mén)人才?！?】

1.合理設(shè)置案例，使學(xué)生將所學(xué)知識(shí)轉(zhuǎn)化為技能

教師要善于從國(guó)內(nèi)外的書(shū)籍雜志、報(bào)紙、內(nèi)部資料和光盤(pán)、網(wǎng)絡(luò)上搜集資料并歸類(lèi)整理，運(yùn)用這些近似于實(shí)際情況的材料訓(xùn)練學(xué)生，讓他們不離開(kāi)課堂就能接觸到大量各式各樣的實(shí)際問(wèn)題，并綜合運(yùn)用市場(chǎng)調(diào)查知識(shí)進(jìn)行獨(dú)立思考和分析，將所學(xué)知識(shí)轉(zhuǎn)化為技能。

2.寓培養(yǎng)學(xué)生能力于傳授知識(shí)之中

從人才培養(yǎng)目標(biāo)和教學(xué)目標(biāo)的出發(fā)，這門(mén)課程整個(gè)教學(xué)活動(dòng)過(guò)程中要始終貫穿傳授知識(shí)與培養(yǎng)學(xué)生能力并重的思想，使學(xué)生在知識(shí)的學(xué)習(xí)和掌握中發(fā)展能力，徹底改變傳統(tǒng)教學(xué)模式中的重知識(shí)講授、輕能力培養(yǎng)，以知識(shí)傳授代替學(xué)生能力培養(yǎng)的缺陷。

比如，在教學(xué)過(guò)程中，教師把一些常用的數(shù)據(jù)處理、統(tǒng)計(jì)分析和預(yù)測(cè)軟件介紹給學(xué)生，如統(tǒng)計(jì)分析軟件(SPSS、SAS)，數(shù)據(jù)處理軟件(Excel)和其它有關(guān)預(yù)測(cè)軟件等，并通過(guò)安排相應(yīng)的案例指導(dǎo)他們練習(xí)和實(shí)踐。這不僅有助于理解和掌握有關(guān)公式和方法，而且還可以提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和電子計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力。[3]

3.教學(xué)內(nèi)容安排上，適當(dāng)弱化理論內(nèi)容，強(qiáng)化應(yīng)用內(nèi)容

根據(jù)“以應(yīng)用為目的、以必需夠用為度”的原則，注重培養(yǎng)和發(fā)展學(xué)生思維能力，尤其是分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的應(yīng)用能力。比如如對(duì)市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)的理論和方法概括介紹以及對(duì)市場(chǎng)調(diào)查方法的應(yīng)用技巧、問(wèn)卷設(shè)計(jì)技術(shù)、資料處理方法等應(yīng)用部分多花學(xué)時(shí)設(shè)置恰當(dāng)?shù)陌咐M(jìn)行詳細(xì)介紹。

(三)拓展課堂教學(xué)空間，開(kāi)闊學(xué)生視野、提高其能力

醫(yī)藥市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)是一門(mén)應(yīng)用型課程，具有一定的理論性，但是實(shí)踐性更強(qiáng)，是更加強(qiáng)調(diào)理論的實(shí)際運(yùn)用的課程。因此要通過(guò)模擬實(shí)訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐培養(yǎng)學(xué)生的市場(chǎng)調(diào)研技能。

在模擬實(shí)訓(xùn)中，學(xué)生會(huì)遇到一些意想不到的疑問(wèn)，就會(huì)產(chǎn)生一種發(fā)自?xún)?nèi)心的尋求解決問(wèn)題的強(qiáng)烈愿望。在這種欲望的驅(qū)使下，通過(guò)教師的啟發(fā)與誘導(dǎo)，學(xué)生會(huì)自覺(jué)地參與到教學(xué)與實(shí)踐過(guò)程中。在這個(gè)過(guò)程中，學(xué)生要完成課堂到課外、校內(nèi)到校外和學(xué)校到企業(yè)單位的空間轉(zhuǎn)換。在這種轉(zhuǎn)換中學(xué)生活躍了思維，開(kāi)闊了視野，提高了能力，從而為今后的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

(四)結(jié)合項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)，提高綜合素質(zhì)

如果按部就班地安排教學(xué)順序，學(xué)生雖然可以得到各個(gè)調(diào)研環(huán)節(jié)相關(guān)理論的系統(tǒng)知識(shí)，但實(shí)踐能力鍛煉顯得不足。因此我引入了課堂項(xiàng)目法，即用一個(gè)大型作業(yè)作為主線(xiàn)貫穿教學(xué)始終，整合教學(xué)內(nèi)容和實(shí)訓(xùn)，融實(shí)踐性教學(xué)與理論教學(xué)為一體，進(jìn)而成功構(gòu)建雙主體教學(xué)新模式。這種模式不僅可以使得學(xué)生加深對(duì)理論知識(shí)的理解和掌握，培養(yǎng)其分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，而且具有以下幾個(gè)好處。也因此達(dá)到提高學(xué)生綜合素質(zhì)和核心競(jìng)爭(zhēng)力的目標(biāo)。

1.有利于培養(yǎng)學(xué)生查閱文獻(xiàn)，做畢業(yè)論文設(shè)計(jì)的能力

一般地，這門(mén)課要在學(xué)習(xí)了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)和統(tǒng)計(jì)學(xué)兩門(mén)課程之后才安排學(xué)生學(xué)習(xí)，因此，一般在他們大三時(shí)學(xué)習(xí)，此時(shí)，他們面臨實(shí)習(xí)和畢業(yè)兩件大事，因此市場(chǎng)調(diào)查和預(yù)測(cè)的教學(xué)可以為他們提供實(shí)訓(xùn)的平臺(tái)，以利于他們更好地實(shí)習(xí)和畢業(yè)就業(yè)。

比如，在學(xué)生確定了研究項(xiàng)目時(shí)，我要求他們首先要做二手資料的收集，收集之后還要做綜述。這樣就培養(yǎng)了他們查閱文獻(xiàn)和寫(xiě)文獻(xiàn)綜述的能力。從而為他們做畢業(yè)論文設(shè)計(jì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，甚至有些優(yōu)秀課堂項(xiàng)目還可以繼續(xù)完善成畢業(yè)論文。

2.有利于培養(yǎng)他們團(tuán)隊(duì)合作的精神

在設(shè)置之初，要求學(xué)生按照個(gè)人興趣進(jìn)行分組(每組8到10人)，這樣做的原因有兩個(gè)：一是實(shí)踐的題目較大，學(xué)生個(gè)人分散進(jìn)行很難完成，只有依靠團(tuán)隊(duì)的力量才能實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)；二是通過(guò)分組形成幾個(gè)小的組織，內(nèi)部有分工有合作，各組之間開(kāi)展競(jìng)賽，這樣會(huì)更大地激發(fā)同學(xué)們的興趣，培養(yǎng)協(xié)作意思和團(tuán)隊(duì)精神，對(duì)同學(xué)們的管理能力提高會(huì)有很大幫助。在課堂項(xiàng)目中，學(xué)生是學(xué)生的主體，但不能無(wú)視教師的指導(dǎo)作用，教師需要確定學(xué)習(xí)任務(wù)，組織學(xué)習(xí)活動(dòng)，提供幫助和指導(dǎo)。比如在對(duì)課題名稱(chēng)和課題計(jì)劃的審查中，教師必須留意個(gè)小組組長(zhǎng)人選的選擇，在調(diào)查內(nèi)容、調(diào)查對(duì)象的選擇上特別注意方案的可行性，在調(diào)研計(jì)劃草案中把握其實(shí)踐經(jīng)費(fèi)的控制。[4]

3.利于培養(yǎng)、提高學(xué)生與人溝通以及其他能力和素質(zhì)

在這個(gè)課堂項(xiàng)目課題確立時(shí)一是根據(jù)學(xué)生自身感興趣或是關(guān)心的項(xiàng)目進(jìn)行調(diào)研；二是鼓勵(lì)學(xué)生利用各種資源去與企業(yè)直接聯(lián)系，與企業(yè)合作，共同完成企業(yè)實(shí)際所需信息的調(diào)研。這樣他們就必須學(xué)會(huì)與人交流和溝通，做訪談可以鍛煉他們的表達(dá)能力，更重要的是諸如沉著、大膽、交往等心理素質(zhì)得到了提高。

參考文獻(xiàn)

[1]洪燕云.《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》課堂教學(xué)模式改革與實(shí)踐[J].統(tǒng)計(jì)教育，2006(5):26～28

篇（11）

高職學(xué)生在畢業(yè)設(shè)計(jì)選題方面存在的問(wèn)題首先是選題過(guò)大，過(guò)于理論化；或者涵蓋面過(guò)廣，盲目追求大而全，想從高層次、全方位的角度研究問(wèn)題，而忽視了自身的實(shí)際水平，結(jié)果無(wú)法深入分析與探究。例如，有學(xué)生將畢業(yè)論文選題定為“我國(guó)現(xiàn)有宏觀經(jīng)濟(jì)條件下的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略研究”，這樣的題目高職學(xué)生根本無(wú)法完成。其次，部分學(xué)生選題過(guò)于陳舊、空泛，不能很好地與社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)相結(jié)合，不是從百度搜索到的，就是參照往屆學(xué)生曾經(jīng)選用過(guò)的，這樣既無(wú)實(shí)用價(jià)值，又容易導(dǎo)致重復(fù)抄襲嫌疑，大大降低了畢業(yè)設(shè)計(jì)的質(zhì)量。例如，有學(xué)生將畢業(yè)設(shè)計(jì)選題定為“某某品牌研究”“常用的促銷(xiāo)方法研究”等，這樣的選題毫無(wú)新意，毫無(wú)價(jià)值，根本無(wú)法深入進(jìn)行分析。

（二）畢業(yè)設(shè)計(jì)時(shí)間安排欠妥，學(xué)生不能充分準(zhǔn)備

當(dāng)前大部分高職院校將畢業(yè)設(shè)計(jì)安排在第六學(xué)期，這個(gè)學(xué)期既是學(xué)生到企業(yè)進(jìn)行實(shí)踐鍛煉的頂崗實(shí)習(xí)階段，又是學(xué)生尋找適合的單位準(zhǔn)備就業(yè)的階段。在這一階段里絕大部分學(xué)生都會(huì)為自己未來(lái)的工作崗位奔波，或者忙于實(shí)習(xí)工作，幾乎抽不出時(shí)間來(lái)精心準(zhǔn)備畢業(yè)設(shè)計(jì)。這樣的教學(xué)安排對(duì)畢業(yè)設(shè)計(jì)而言是不妥的，學(xué)生難以充分準(zhǔn)備，最終會(huì)導(dǎo)致畢業(yè)設(shè)計(jì)流于形式，質(zhì)量也得不到保證。

（三）學(xué)生自身基礎(chǔ)薄弱，不能很好地完成任務(wù)

目前高職院校的許多學(xué)生由于進(jìn)校時(shí)的整體基礎(chǔ)比較薄弱，雖然在校時(shí)期學(xué)習(xí)了理論知識(shí)，但是不少學(xué)生還是無(wú)法熟練地運(yùn)用所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、專(zhuān)業(yè)方法完成畢業(yè)設(shè)計(jì)任務(wù)，導(dǎo)致其最終的畢業(yè)設(shè)計(jì)沒(méi)有設(shè)計(jì)，僅僅是在網(wǎng)絡(luò)資源的基礎(chǔ)上，剪切、復(fù)制加粘貼完成畢業(yè)論文，幾乎很少有自己的觀點(diǎn)與見(jiàn)解。從筆者多年指導(dǎo)學(xué)生畢業(yè)設(shè)計(jì)的教學(xué)實(shí)踐來(lái)看，有的學(xué)生選題盲目，不切合實(shí)際，甚至不聽(tīng)從指導(dǎo)老師的意見(jiàn)，最終根本無(wú)法完成任務(wù)；有的學(xué)生對(duì)于網(wǎng)上收集的資料自己不加整理，交給老師去刪除整合；還有的學(xué)生完全抄襲他人成果。這顯然與完成畢業(yè)設(shè)計(jì)的初衷相背離。

二、基于校內(nèi)綜合技能實(shí)訓(xùn)的營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)設(shè)計(jì)創(chuàng)新策略

基于校內(nèi)綜合技能實(shí)訓(xùn)的營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)設(shè)計(jì)創(chuàng)新就是將畢業(yè)設(shè)計(jì)與學(xué)生在校學(xué)習(xí)過(guò)程中的實(shí)訓(xùn)、實(shí)習(xí)等實(shí)踐環(huán)節(jié)緊密結(jié)合起來(lái)。

（一）將畢業(yè)設(shè)計(jì)與校內(nèi)綜合技能實(shí)訓(xùn)

“捆綁”市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的綜合技能實(shí)訓(xùn)通常包含市場(chǎng)調(diào)查、廣告設(shè)計(jì)、促銷(xiāo)設(shè)計(jì)、銷(xiāo)售活動(dòng)、陌生拜訪、產(chǎn)品推介、營(yíng)銷(xiāo)策劃等多個(gè)項(xiàng)目，一般都可以借助于校內(nèi)的實(shí)訓(xùn)場(chǎng)所開(kāi)展這些項(xiàng)目的實(shí)踐活動(dòng)，通常會(huì)集中在第四、第五學(xué)期進(jìn)行。將營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的畢業(yè)設(shè)計(jì)與其所開(kāi)展的校內(nèi)綜合技能實(shí)訓(xùn)“捆綁”，可以結(jié)合其未來(lái)職業(yè)崗位要求，以職業(yè)能力、就業(yè)與創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)為抓手，打破傳統(tǒng)的文科畢業(yè)設(shè)計(jì)所寫(xiě)論文無(wú)實(shí)質(zhì)內(nèi)容、無(wú)真實(shí)感受的格局，通過(guò)分項(xiàng)目分階段的實(shí)訓(xùn)活動(dòng)，使學(xué)生能真正從實(shí)訓(xùn)中獲得感悟，提升專(zhuān)業(yè)能力，從而使畢業(yè)設(shè)計(jì)與專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)及實(shí)踐真正融合到一起。

（二）限定畢業(yè)設(shè)計(jì)形式

國(guó)家對(duì)高職教育的要求是培養(yǎng)應(yīng)用型人才，這使得高職教育明顯不同于本科教育，因此對(duì)于高職院校而言，畢業(yè)設(shè)計(jì)更合乎要求。但是畢業(yè)設(shè)計(jì)本身又更加適合理工科專(zhuān)業(yè)，這類(lèi)專(zhuān)業(yè)學(xué)生可以結(jié)合某種工作背景和條件進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)工藝設(shè)計(jì)或者生產(chǎn)方法設(shè)計(jì)以及實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)等，其畢業(yè)設(shè)計(jì)的成果一般就可以直接用于生產(chǎn)，對(duì)企業(yè)可以帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益。對(duì)于文科類(lèi)專(zhuān)業(yè)而言就不能直接把上述畢業(yè)設(shè)計(jì)完全照搬過(guò)來(lái)。因此，營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)設(shè)計(jì)形式雖然還是寫(xiě)畢業(yè)論文，但是對(duì)畢業(yè)論文的寫(xiě)作有所限定，要求學(xué)生結(jié)合學(xué)習(xí)過(guò)程中的實(shí)訓(xùn)、實(shí)習(xí)活動(dòng)項(xiàng)目來(lái)寫(xiě)，強(qiáng)調(diào)既要有“設(shè)計(jì)的過(guò)程”，又要有對(duì)企業(yè)直接有效的“內(nèi)涵”，學(xué)生在完成畢業(yè)論文的同時(shí)，要將曾經(jīng)完成的“項(xiàng)目成果”作為附件附在論文的后面。這樣既體現(xiàn)了學(xué)生對(duì)所學(xué)知識(shí)的掌握和運(yùn)用，又展示了對(duì)企業(yè)有用的“項(xiàng)目成果”，使畢業(yè)設(shè)計(jì)更加符合高職教育要求。例如，某學(xué)生在寫(xiě)《對(duì)‘小米’移動(dòng)電源市場(chǎng)調(diào)查實(shí)訓(xùn)活動(dòng)的反思》一文時(shí)，將“小米”移動(dòng)電源的市場(chǎng)調(diào)研方案、調(diào)查問(wèn)卷和調(diào)查報(bào)告，以及開(kāi)展“小米”移動(dòng)電源市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)的心得體會(huì)等文本材料作為附件附在了論文的后面，對(duì)論文起到了佐證作用。

（三）重新安排畢業(yè)設(shè)計(jì)的時(shí)間

重新安排畢業(yè)設(shè)計(jì)的時(shí)間，是將畢業(yè)設(shè)計(jì)的進(jìn)程安排提前，也就是把最后一個(gè)學(xué)期的畢業(yè)設(shè)計(jì)提前到第五學(xué)期來(lái)進(jìn)行，這樣做就避免了時(shí)間安排不合理的弊端。同時(shí)這個(gè)“提前”還包含將畢業(yè)設(shè)計(jì)與實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)相結(jié)合的理念提前灌輸給學(xué)生，通常從第四學(xué)期分階段、分項(xiàng)目進(jìn)行專(zhuān)業(yè)的綜合技能實(shí)訓(xùn)開(kāi)始就讓學(xué)生進(jìn)入畢業(yè)設(shè)計(jì)的“預(yù)備階段”，通過(guò)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目導(dǎo)師的宣傳教育，讓學(xué)生帶著要為畢業(yè)設(shè)計(jì)積攢經(jīng)驗(yàn)、積累資料的心態(tài)去開(kāi)展綜合技能訓(xùn)練。

（四）規(guī)范畢業(yè)設(shè)計(jì)的選題與論文寫(xiě)作

當(dāng)畢業(yè)設(shè)計(jì)與綜合技能實(shí)訓(xùn)相結(jié)合后，學(xué)生的選題就必須圍繞實(shí)訓(xùn)、實(shí)習(xí)活動(dòng)的項(xiàng)目確立，不再是天馬行空、隨心所欲的。以筆者所在學(xué)院為例，其營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生在第四、第五學(xué)期圍繞市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)綜合技能實(shí)訓(xùn)分別進(jìn)行了市場(chǎng)調(diào)查、廣告設(shè)計(jì)、促銷(xiāo)設(shè)計(jì)、銷(xiāo)售活動(dòng)、陌生拜訪與產(chǎn)品推介、營(yíng)銷(xiāo)策劃等幾個(gè)項(xiàng)目，開(kāi)展實(shí)訓(xùn)活動(dòng)，活動(dòng)中要求學(xué)生記錄相應(yīng)的實(shí)踐資料、撰寫(xiě)相關(guān)報(bào)告、提交心得感受等文字資料，并進(jìn)行匯報(bào)交流，接受導(dǎo)師的詢(xún)問(wèn)。學(xué)生選擇畢業(yè)設(shè)計(jì)選題時(shí)必須選擇上述實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的某項(xiàng)實(shí)踐活動(dòng)作為自己的畢業(yè)設(shè)計(jì)課題，這樣也就自然而然地確立了畢業(yè)論文的寫(xiě)作主題。例如，“對(duì)‘蒙牛優(yōu)益C’乳酸菌飲料廣告策劃方案的思考”“對(duì)‘小米’移動(dòng)電源市場(chǎng)調(diào)查實(shí)訓(xùn)活動(dòng)的反思”“對(duì)‘雪菲力’鹽汽水促銷(xiāo)實(shí)訓(xùn)活動(dòng)的探究”“對(duì)‘雪菲力’鹽汽水產(chǎn)品推介實(shí)訓(xùn)活動(dòng)的思考”“關(guān)于‘百事可樂(lè)’校園促銷(xiāo)方案設(shè)計(jì)的反思”等都是源自于學(xué)生所進(jìn)行的廣告策劃方案設(shè)計(jì)、市場(chǎng)調(diào)查實(shí)訓(xùn)活動(dòng)、促銷(xiāo)方案設(shè)計(jì)及促銷(xiāo)實(shí)訓(xùn)活動(dòng)和產(chǎn)品推介實(shí)訓(xùn)活動(dòng)。同時(shí)在畢業(yè)論文寫(xiě)作上，要求學(xué)生必須結(jié)合前期所開(kāi)展的綜合技能實(shí)訓(xùn)活動(dòng)過(guò)程而寫(xiě)作，從某一實(shí)際活動(dòng)出發(fā)，就自己在前期實(shí)訓(xùn)活動(dòng)中某一個(gè)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目展開(kāi)論述，從實(shí)際的操作過(guò)程寫(xiě)起，在闡述自己的實(shí)踐步驟基礎(chǔ)上，詳細(xì)地分析前期活動(dòng)的收獲與不足，最后再升華到對(duì)同類(lèi)產(chǎn)品或企業(yè)開(kāi)展類(lèi)似活動(dòng)提出有價(jià)值的建議，避免了論文寫(xiě)作落入俗套，使論文真正有內(nèi)涵和實(shí)用價(jià)值。

（五）專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)教師項(xiàng)目化負(fù)責(zé)

專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)教師項(xiàng)目化負(fù)責(zé)是指專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)教師既要負(fù)責(zé)學(xué)生的實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)活動(dòng)，也要負(fù)責(zé)學(xué)生的畢業(yè)設(shè)計(jì)指導(dǎo)工作。通常，每個(gè)專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)教師負(fù)責(zé)兩到三個(gè)實(shí)訓(xùn)小組的校內(nèi)綜合技能實(shí)訓(xùn)、實(shí)習(xí)活動(dòng)，全程參與學(xué)生的所有項(xiàng)目活動(dòng)，并跟蹤負(fù)責(zé)相應(yīng)學(xué)生的畢業(yè)設(shè)計(jì)指導(dǎo)工作。由于專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)教師參與到學(xué)生每一個(gè)項(xiàng)目的實(shí)踐中，對(duì)學(xué)生所完成的各個(gè)項(xiàng)目情況熟悉，對(duì)學(xué)生的所有活動(dòng)起著監(jiān)控與指導(dǎo)的作用，所以對(duì)畢業(yè)設(shè)計(jì)的指導(dǎo)工作完全得心應(yīng)手。

三、基于校內(nèi)綜合技能實(shí)訓(xùn)的營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)設(shè)計(jì)創(chuàng)新注意點(diǎn)

（一）學(xué)校制度配套

學(xué)校必須有制度配套，規(guī)范畢業(yè)設(shè)計(jì)流程，從學(xué)生選題、收集材料、擬定論文提綱、寫(xiě)出開(kāi)題報(bào)告、開(kāi)題、寫(xiě)出初稿、反復(fù)修改、定稿到打印并上交資料再到最后的答辯環(huán)節(jié)，要求具體、規(guī)范明確，環(huán)環(huán)緊扣，層層落實(shí)，使學(xué)生和指導(dǎo)教師都明白什么時(shí)間應(yīng)該干什么、怎么干。同時(shí)建立嚴(yán)格的指導(dǎo)教師指導(dǎo)檢查制度，以系部為單位督查指導(dǎo)教師的指導(dǎo)工作情況，以確保畢業(yè)設(shè)計(jì)的質(zhì)量。

（二）專(zhuān)業(yè)實(shí)訓(xùn)配齊

必須重視校內(nèi)與校外的實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)，配齊校內(nèi)必要的專(zhuān)業(yè)實(shí)訓(xùn)設(shè)施、設(shè)備，從數(shù)量和質(zhì)量上保證專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)活動(dòng)能滿(mǎn)足學(xué)生的畢業(yè)設(shè)計(jì)需要。

（三）指導(dǎo)教師配備

在畢業(yè)設(shè)計(jì)指導(dǎo)教師配備上，應(yīng)該選取有責(zé)任心、有實(shí)踐教學(xué)經(jīng)驗(yàn)、有論文指導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)和學(xué)術(shù)素養(yǎng)的專(zhuān)業(yè)教師，這樣的指導(dǎo)教師既能進(jìn)行綜合技能實(shí)訓(xùn)的指導(dǎo)，又可以進(jìn)行畢業(yè)設(shè)計(jì)的指導(dǎo)。當(dāng)然，學(xué)校也應(yīng)該有目的、有計(jì)劃地選派教師到企業(yè)兼職、高校進(jìn)修，以提高教師的專(zhuān)業(yè)水平與職業(yè)素質(zhì)以及指導(dǎo)學(xué)生畢業(yè)設(shè)計(jì)的能力。

（四）學(xué)生個(gè)人配合