文明單位創建工作匯報大全11篇

緒論：寫作既是個人情感的抒發，也是對學術真理的探索，歡迎閱讀由發表云整理的11篇文明單位創建工作匯報范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發。

篇（1）

一、統一思想，準確定位，充分認識創建文明單位的重要性。

醫療衛生行業是窗口單位，她不僅是社會主義精神文明傳播窗口，也是黨了解人民群眾生活，關心人民疾苦，聯系人民群眾的紐帶。醫務人員的精神風貌反映著社會的文明，醫務人員服務態度好壞、醫療技術的高低直接關系到黨和政府在人民群眾中的威信。幾年來，院黨支部從這一高度去認識精神文明的重要性，堅持政治工作是經濟工作的生命線這一觀點。以人為本，加強政治思想工作，加快精神文明建設步伐，為創建盟級文明單位而努力。為使這項工作能夠順利、有效的開展，醫院成立了精神文明領導小組，黨支部書記任組長，成員由工、青、婦行政負責人組成。形成了黨、政、工、青、婦齊抓共管精神文明建設工作的局面。并制定精神文明建設規劃、實施方案、保證措施。使精神文明建設工作基本做到了認識到位，思想到位，組織到位，措施到位，保證了這項工作全面開展。

二、加強職工政治思想工作，優化創建文明單位環境。

思想政治工作是經濟工作和其它一切工作的生命線。指出“思想工作和政治工作是完成經濟工作和技術工作的保證，是為經濟基礎服務的”。只有讓群眾知道一切，能判斷一切，并自覺從事一切的時候，工作才能見成效。因此我們從抓好職工思想政治工作入手，組織全院職工認真學習黨的“十五大”、“十六大”精神和中央精神文明建設有關文件精神和規定，讓職工們認識到搞好精神文明建設是現代醫院建設的重要組成部分，搞好精神文明建設，能夠加快醫院的發展，搞好精神文明建設是推動醫院經濟發展的主要動力。搞好精神文明建設就是同志“三個代表”重要思想具體實踐，最終的落腳點放在了“全心全意為人民服務”宗旨上。號召職工積極投入到醫院精神文明建設工作中，用實際行動體現對這項工作的積極性。在創建文明單位過程中我們立足現實，著眼未來，以“內強素質，外塑形象”為創建工作的切入點，積極開展，旨在提高服務質量，技術質量，優化環境，公眾形象為內容的系列活動，以活動為載體，不斷推動創建工作的步步深入。一是舉辦蒙醫院職工專場文藝晚會，展示職工風采；承辦全旗首屆蒙醫杯科爾沁民歌大獎賽，宏揚民族文化，在電視臺開辟蒙古語“烏力格爾”專欄，豐富觀眾文化生活等等，文化搭臺，擴大民族醫藥影響；二是組織職工積極參加旗委宣傳部、旗總工會、旗主管局舉辦的演講、歌詠、大合唱、體育比賽、智力競賽、技術比武等活動，展示蒙醫院精神風貌，展現新時代白衣天使的全面素質，鍛煉了職工隊伍，樹立了良好的公眾形象；三是開展“辛苦我一人，幸福千萬家”、“無假日醫院”活動，解決群眾節日、假日、雙休日就診難問題，積極參加“創百佳醫院”、“白求恩杯”競賽活動，樹立優質服務意識。推行“文明用語20句”、“禁語40例”，提倡文明行醫，禮貌待患；開展“送去溫暖獻愛心，優惠醫療為災民”、“獻愛心一助一活動”，幾年來為遭受水災、雪災、旱災及特困下崗職工減免醫療費，送醫送藥下鄉，扶貧捐款捐物達3.5萬元，宏揚了中華民族“一方有難，八方支援”的傳統美德；“開通生命綠色通道，開通急救熱線、創建無紅包醫院”的“雙通一創”活動，急救病人各科室，各環節一律開綠燈，先搶救后付費，體現時間就是生命價值；制定醫務人員廉潔行醫“十公開”、“十不準”制度，蒙醫院“十四條社會承諾”制度及“醫德醫風建設規范”、“醫務人員儀表規范”等制度做到醫德醫風、職業道德教育制度化，規范化，經常化；開展“做主人，比奉獻，我為醫院添光彩”活動，職工們自己動手制作、拆洗、縫補住院病人被褥，漆刷床頭柜等，為患者創造舒適的住院環境。開展職工民主評議行政領導，對醫院管理提出合理化建議，把醫院當成自己的家，開展建家、議家、評家活動，提高了職工參政議政能力，增強了職工的民主管理意識和主人翁意識；深化“以病人為中心”的醫院改革，推行“住院病人一日清單”制度，讓患者明明白白消費；實行病人選擇醫生制度，做到醫患兩相知；執行院長掛牌門診，聽取病患呼聲，適應醫療市場需求；實施“藥品集中招標采購”制度，降低成本，減輕患者負擔；開展“放心藥房”活動，讓醫患用藥雙放心。總之，開展的各項活動把握了正確的輿論導向，置職工于各項活動當中，讓職工用實際效果自行糾正，用實踐結果自行教育。通過活動增強了職工職業素質，講究職業道德，樹立職業理想，遵守職業紀律，熟練職業技術，職工情操得到了陶冶，職工思想得到了凈化，培養樹立正確的人生觀、價值觀，為人民服務的思想扎根于職工的心目中，急患者之所急，想患者之所想，熱心為患者服務，愛崗敬業樂于奉獻，助人為樂已成為全院職工的潛意識。良好的服務態度，清潔的就醫環境和較高的醫療技術贏得了廣大人民群眾和社會各界普遍好評。門診、住院患者滿意度調查和社會問卷滿意度調查連續三年達到95%以上，較高的社會信譽，吸引了更多的患者到我院就診。2001年門診2.2萬人次，住院1062例；2003年門診達到了2.6萬人次，住院患者1628例。

三、精神文明建設，推動了物質文明的發展

有效的精神文明建設工作，也使我們開闊了視野轉變了觀念，更加堅定了我們“科技興院，質量興醫”建院思路，在實際工作當中我們具體抓了九件事。一是狠抓“三基訓練”，強化專業技術基本功，夯實基礎以利提高；二是堅持繼續醫學教育制度，把繼續醫學教育工作做為技術進步的根本動力來抓，鼓勵專業技術人員參加自學考試，報考職業大專、本學習，每年選送8~10人到上級醫院進修深造，加快了知識更新、技術更新，開展CT、胃鏡、血氣分析、腦外科等醫療新技術、新業務，促進醫療技術的不斷提高；三是加快科室建設步伐，拓寬業務領域，主動適應醫療市場需求，增設骨科、眼科、口腔科、皮膚科、肛腸科、糖尿病科專科，為患者就醫創造更多的方便條件；四是建立健全行政管理制度，業務管理制度，質量管理制度，編印科右中旗“醫院管理手冊”、“工作質量標準”、“醫療護理技術操作常規”等書，下發科室人手一冊，各項工作有章可依，照章辦事，用制度規范醫療行為；六是改革管理方式，建立全面質量目標管理體系，執行質量效益工資分配制度，充分調動了全院職積極性；七是以建設“二級甲等”醫院為總目標，真抓實干，提升醫院總體管理水平，促進了正規化、規范化、科學化、現代化醫院管理的進程；八是堅持蒙醫藥特色，加強重點專科建設，積極開展科研工作促進技術進步；九是加大設備投入，引進和更新CT、彩超、電子胃鏡、全自動生化分析儀、全自動血球分析儀、500毫安X光機等，提高了診斷技術水平。九項措施全面提高了醫院服務功能，加快了醫療技術發展，增強了業務素質，帶來了經濟效益持續增長好勢頭。2001年234萬元，2002年295萬元，2003年在達到了344萬元，2004年預計能夠達到400萬元，固定資產由2001年240萬元增加到現在的650萬元。

篇（2）

單位領導班子充分認識精神文明建設的長期性、重要性和緊迫性，堅持兩手抓兩手都要硬的方針，一是將創建工作常態化。即把文明單位創建工作作為一年工作計劃的切入點，將其與單位自身業務工作緊密結合，納入到年度總體工作計劃以及對各科室的考核管理中，以創建促工作，以工作帶創建，做到有組織、有計劃、有總結、有檢查。二是將創建工作具體化。從上到下建立健全了創建工作的網絡體系，使文明創建在日常工作中入腦入心，形成了黨、政、工、團齊抓共管，人人皆為創建、事事有人負責的良好局面。

二、立足服務工作，夯實文明創建基礎

創建工作唯有與業務實際緊密結合，才能落到實處、長久有效。我單位在日常工作中，一是構建“學習型單位”，積極開展各類文體活動。實現了單位干部職工的常態化學習，定期開展讀書活動；結合春節、清明、中秋等傳統節日，積極開展各類文體活動及公益宣傳活動，在豐富生活的同時也提高了干部職工隊伍的文明素養。針對工作服務面的不斷拓寬對職工結構和素質提出更高要求的狀況，積極組織和支持職工參加不同類型的技術培訓；注重再教育工作，先后有職工分別在大學、大學攻讀碩士研究生，職工的整體素質得到了進一步提高。二是創建“”品牌，扎實做好服務工作。秉承現念，將服務社會作為開展工作的出發點，每年編發報表份，向有關部門領導發送信息余條，編發巡查簡報和巡查監測簡報各期，為各級工作提供了優質服務，作出了應有的貢獻。三是加強職業誠信自律，樹立文明作風形象。為貫徹落實“講文明樹新風”，我單位面向社會服務對象公開咨詢窗口，公布監督途徑，堅持一年365日無間斷對外提供咨詢服務，態度熱情，語言文明，獲得了廣泛好評。在職工中廣泛開展“”德訓和“”的學習和教育，達到了內強素質、外樹形象效果。四是重視道德建設，開設道德講堂，學勞模、趕先進。多次舉辦有關提高社會公德，加強個人美德方面的講座，提高廣大干部職工的社會責任感。20年，我單位同志獲蘇州市勞動模范稱號，為弘揚先進精神，我單位以此為契機深化開展“學勞模、趕先進”系列活動，號召職工見賢思齊，向身邊的勞模學習，倡導吃苦耐勞、樂于奉獻、開拓創新、愛崗敬業的精神，不斷推進創建進程。五是積極開展城鄉結對共建。采取聯誼、慰問、提供咨詢等多種形式，長期與社區結成共建對象，取長補短、互通有無，共同提高，共同書寫美麗中國夢蘇州篇章。

篇（3）

近年來，**街道辦事處在市委、市政府的正確領導下，在市文明辦的關心指導下，緊緊圍繞創建文明單位的目標要求，充分利用創建省級文明城市的有利契機，堅持以經濟建設為中心，以優化發展環境為舉措，以強化居民文明素質為根本，以群眾性精神文明創建活動為載體，積極探索新時期精神文明建設協調發展的新路子，全面深入地開展了豐富多彩的創意活動，將任務逐項細化分解，項項都落實到具體部門、明確到人，全面提升了機關工作效能。做到了從制度規范、制度管理的層面，把文明建設的內容實實在在地貫穿到辦事處的各項工作之中，推動整體工作再上新臺階。二、堅持多措并舉，注重創建實效近年來，街道辦事處多方籌集資金，集中人力、物力，在機關、社區、村全面開展“文明和諧”創建活動。通過一系列強而有效的措施，極大的提高了辦事處干部職工和轄區居民的文化素養，推動了辦事處的蓬勃發展。

一是逐步完善硬件設施。近年來，街道辦事處不斷加強硬件投入，改善辦公環境和服務設施，實現辦公設施現代化和辦公環境美觀化。同時多渠道籌措資金，用于社區的硬件建設，使社區的辦公條件、服務條件都得到改善。現在，大部份社區都有了黨建活動室、社區便民活動室、法律服務站和計生服務室，硬件設施進一步改善，提高了服務居民的能力，為居民營造辦事便利，生活舒適的家園。二是大力開展志愿者服務活動。以“講文明樹新風促和諧”為主要內容，組織各類志愿者，廣泛參與普及文明風尚、整治公共環境、維護社會秩序、關心下一代以及文化、科技、衛生等志愿服務活動。為社區“空巢老人”、孤寡老人、殘疾人、生活困難群眾提供生活救助和照料服務。通過不斷拓展志愿服務的領域，豐富志愿服務的內涵，創新志愿服務的形式，倡導文明和諧的新風尚，推動了市民整體素質的提高。三是逐步改善人居環境。在轄區范圍內大力開展“清潔家園”活動，廣泛進行健康教育宣傳。同時，加大城鄉環境衛生整治力度，多次組織機關、社區工作人員對背街小巷的衛生進行集中整治。人居環境得到了明顯改善。環境質量的提高，生活條件的改善，給百姓們帶來了實惠，令居民群眾感到了舒適感、溫馨感，形成共建文明家園的合

 

力。四是創新開展各種文體活動。街道為了豐富職工的業余文化生活，大力開展文體設施建設。在機關內部設立了活動室，并配齊了健身器材；大部分社區也配備了籃球架、乒乓球桌等文體設施。同時，街道在做好元旦、春節重大節日期間的重要文體活動外，還經常性組織職工開展乒乓球比賽、籃球比賽，撲克牌、跳棋以及郊游等活動。這些活動的開展，不僅推動了職工的身體鍛煉，陶冶了情操，豐富了職工的業余文化生活，而且增強了職工的集體觀念，展示了街道團結奮進、積極向上的團隊形象。三、立足長效機制，提升創建水平在創建文明單位的過程中，盡管我們做了大量的工作，但離上級對我們的要求還會有一定的差距，我們深知，文明單位創建工作，只有起點，沒有終點，在今后的工作中，我們將加倍努力，始終堅持以人為本。堅持機制創新。加大改革創新力度，進一步建立健全文明單位創建工作的長效機制，提高創建水平，實現文明創建工作的科學化、制度化、常態化，一是進一步強化組織領導，確保創建工作高效有序；二是豐富創建活動，確保創建工作落到實處；三是加強監督檢查，確保實現既定創建目標。使文明創建活動成為推動**街道不斷開拓進取的強力引擎，為**經濟社會的跨越式發展做出應有的貢獻。

 

篇（4）

各位領導、同志們：今年以來，我廠綜合治理工作在×領導下，在×的指導下，我們嚴格按照局綜合治理承包責任書的要求抓落實；針對各種治安隱患抓整改；結合“點、人、物”的管理抓內部防范；采取企地聯防的形式抓外部治理。為全廠職工家屬創造了一個安定、和諧的生產生活秩序，確保了上半年各項生產經營任務的完成，現將我們的一些具體做法向各位領導和同志們做以介紹和匯報，不妥之處，請批評指正。

一、完善機制，健全措施，維護單位大局穩定。

今年以來，×廠黨委始終把確保內部穩定放在企業持續發展的戰略高度來認識，堅持任何時候加強穩定工作的優勢不丟，抓穩定工作的勁頭不減，探索新形勢下穩定工作的步伐不止，主要采取了以下措施：

一是成立了×維護穩定工作領導小組，建立了穩定工作責任追究制。上半年廠里連續六次召開穩定工作專題會，對×廠影響穩定的17個因素進行了深入的調研和綜合分析，制訂了《水電廠穩定工作預案》，修訂了“三條工作線”制度、信息員制度、首問責任制度、綠色通道制度、工作獎懲制度等6項制度，疏通了信息傳遞網絡，及時掌握不同時期的職工思想動態，以超前預防為主。

二是落實廠長接待日制度。廠主要領導堅持每月利用兩個休息日親自接待職工群眾來訪，聽民聲、查民情、解民困，半年來，共開展廠長接待日12場次，接待來訪群眾30人次，受理解決問題21個，辦結及時率達到了100。

二是好事辦實，實事辦好，調動一切積極因素確保全廠穩定大局。

1、籌資×萬元在春節期間對崗位職工、離退休職工、長期患病職工、困難職工、傷殘軍人、離退休領導等×人進行了節日慰問。

2、為全廠在崗職工、勞務合同工、內部退養職工和協議工增加了一份安康互助保險。

3、為×名在崗職工、×名退養職工進行了健康體檢。

4、解決了×名職工子女就業問題，其中已安排就業×名，正在參加崗前培訓的×名。

通過大力為職工辦好事、實事，凝聚了職工隊伍，為確保大局穩定創造了條件。

二、嚴格管理、超前預防，持續推進安全文明小區創建。

圍繞我廠基地調整后的文明小區建設，我們采用“點、人、物”防范管理，主要開展了以下工作：

一是充分發揮群防群治的作用，加強對“點”的治安防范。各基層單位都建立了治保會，生產要害部位配有治安員，住宅樓群配有看護員。門崗房嚴格24小時出入登記制度，巡邏隊堅持每晚開展護廠巡邏，派出所堅持不定期的治安清查，廠、科室、大隊三級承包領導定期開展治安檢查，及時整改各種隱患，有效杜絕了各類問題的發生，保證了安全。

二是全力以赴做好“人”的防范。上半年，我們共列管重點人口×人，其中“兩勞”釋放×人，涉嫌“三禁一反”×人，根據些人的各自特點，成立了由27人組成的13個小組，并逐人建立了檔卡資料和幫教措施，落實派出所干警承包管理，承包干警及時掌握其思想動態和活動動向，每月進行一次親情談話教育，每季全面開展一次檢查考核。通過采取以上措施，大部分重點人口進步明顯，經基層單位申請，派出所會議審定，我們已報請×對7名表現良好的人員進行撤消列管。原×名“__功”習練者也都明確表示已徹底同“__功”決裂，×名涉毒人員其中有×人已戒斷鞏固達6年以上，×人戒斷鞏固達4年以上，其余1名吸毒嫌疑人問題已查清。

三是以超前預防為主，加強對“物”的防范。為了有效防止各類盜竊案件的發生，派出所抽出警力對全廠×類×件貴重物品逐一進行了造冊登記，落實專人承包管理，針對夏季發案特點，制作了“民警提示卡”發放慶城片單位和機關科室提醒職工外出鎖門，貴重物品隨身攜帶，以防被盜。同時，制作了《派出所警民聯系卡》，公開工作職責、聯系方式，向全廠職工群眾下發，方便職工報警，公開接受監督，不斷改善和密切警民關系，提高工作的透明度，擴大派出所的影響力。

結合內部防范特點，建立了區域治安清查制度，值班干警天天查，兩個警務區每月查，派出所統一組織不定期突擊大清查，杜絕隱患，最大程度控制內部發案。

四是以警務區為載體，構建平安、和諧小區。警務區干警堅持每月利用10個工作日深入職工家中進行防范宣傳和治安檢查，半年來，先后48次深入412名職工家中，幫助住戶整改各種火險隱患6起，提供法律咨詢400余人次，開展了法制宣傳13次，建立戶籍資料2900份，通過上門開展工作，密切了警民關系，強化了職工的防范意識。

五是以巡邏隊為重心，實施“平安細胞”工程。堅持每周召開一次治安員工作例會，每天下午集中組織體能軍事訓練，不斷提升巡邏隊的整體素質。半年來，巡邏隊堅持在3個住宅小區開展夜間治安巡邏，對要害部位實行警衛值班，先后驅逐閑雜可疑人員×人次，夜間盤查登記陌生人員×人，幫助住戶關閉門窗1074次，登記車輛×9臺次，清理小商販×人次，制止違反治安管理的行為6起，收繳各類傳單小報×余份，抓獲違法嫌疑人×人，為維護小區的內部治安穩定，發揮了積極的作用。

六是以創建文明小區為平臺，提升職工家屬安全感的滿意度。針對鳳飛苑基地單位龐雜、人員混雜治安管理難度大的特點，廠黨委書記×在×月28日召集駐×所有單位負責人召開了×綜合治理、文明小區建設工作會議，研究解決具體問題5項，并以會議紀要的形式下發相關部門落實督辦。在此基礎上，廠有關職能部門與×縣城管大隊密切協作，先后3次對×小區門口擺攤設點、車輛亂停亂放的狀況進行了專項治理，改變了小區門前衛生臟亂、治安混亂、交通阻塞的被動局面，受到了職工家屬的好評。

三、教育宣傳，齊抓共管，深入開展“三禁一反”專項治理。

近年來，我們一直把“三禁一反”工作作為創建文明小區和綜合治理工作的重中之重，常抓不懈，積累了一定經驗，取得了一定成效，并在年初×工作會議上做了經驗發言，上半年我們的具體做法是：

1、抓宣傳，造聲勢。為了使我廠“三禁一反”工作做到家喻戶曉，人人皆知，廠宣傳科在元月份制訂了《“三禁一反”工作宣傳方案》,開設了“三禁一反”專題廣播,向廣大職工深入宣傳以禁毒、禁酒、禁賭和反盜竊為主要內容的法律法規，上半年共制作電視新聞20條，播放廣播稿件30篇，制作網業宣傳6次24篇，在全廠范圍內形成了“三禁一反”的強大輿論攻勢，作到了家喻戶曉，人人皆知。

2、抓教育，促防范。今年以來，我們把對職工的“三禁一反”教育作為“四五”普法的一項主要內容，有關職能部門精心組織，大力營造“三禁一反”教育的濃厚氛圍。派出所在重大節日前夕組織干警為基層單位做“三禁一反”專題法制教育報告14場次；紀檢監察科對全廠黨員干部開展禁賭專題教育11場次；人事勞資科組織新入廠職工學習“三禁一反”規章制度學習2場次47人。13個基層單位按照派出所的統一部署堅持每季度對全員職工開展一次集中性“三禁一反”教育，牢固樹立了全員職工禁酒、禁賭、禁毒和反盜竊的意識。

3、抓禁毒，保平安。為了杜絕犯罪在我廠滋生蔓延，我們以“6.26”國際禁毒宣傳為契機，策劃了禁毒宣傳方案，開展了一系列教育宣傳活動，不斷提升全員職工的防毒、拒毒意識。一是在活動廣場舉辦了為期2天的禁毒板報展覽，參展單位9個，制作展牌20塊，參觀人群近20__余名。二是在體育廣場播放禁毒教育露天電影2場次，吸引了慶城片近6000名職工家屬及當地群眾觀看，并在播放前開展了禁毒教育。三是利用各種宣傳媒體，深入向廣大職工家屬宣傳禁毒法律法規以及的危害，其中懸掛橫幅7條，制作了禁毒錄音帶一盤，發放禁毒宣傳材料1500份。四是開展禁毒專題教育14場次，×還專門邀請了當地公安機關為職工家屬進行禁毒知識講座。五是開展禁毒大清查一次，對涉毒案件進行預防性調查排摸，杜絕了案件的滋生，鞏固了“無毒”社區的創建成果。

四、企地聯防，打防并舉，竭盡全力凈化外部生產環境。

×現有自備發電站×座、×個生產點分布在×三省區×個縣域，點多面廣線長的分布格局給我們野外生產設施保衛工作帶來了重重困難。特別是剪電線、拆鐵塔、偷盜變壓器等直接破壞生產的案件，給我廠造成了無法估量的經濟損失。僅1-6月份發生的破壞生產的案件就達21起之多，面對日趨惡化的外部生產環境，我們在上半年主要采取了以下措施：

一是印制了4000余份法制教育宣傳材料，向沿線老鄉逐人發放，教育他們遵紀守法，保護國家、企業的電力生產設施不受侵犯。

二是繼續推行了重點線路、設施交地方派出所進行有償管護的措施。上半年共與地方7個派出所簽訂線路管護協議7份，其中×片5份，×片2份，目前已于地方13個派出所簽定了管護協議，通過工作回訪，交地方派出所管護的區塊發案率明顯下降。

三是與地方公安機關共同制作法制警示牌150余個，在經常發生被盜區域的線路上進行懸掛，明確警示不法分子：盜拆違法，違法必究。同時提示當地群眾：提供線索，舉報受獎。

四是依靠地方公安機關的力量對破壞電力設施的案件全力整治。×片以偵破“4.07”倒塔案件為重點，對川道13家廢品收購站、電焊門市部進行了突擊清查，追回被盜鐵塔角鐵26根，打掉盜竊電力設施的犯罪團伙一個，提請逮捕3人，取保侯審1人。×片以偵破北一供北三注供水管線為重點，安插耳目，內線偵察，破獲刑事案件1起，制止正在實施的犯罪行為1起，追回被盜供水管線15根260米。

通過開展以上工作，外部生產環境逐步得到改善。

五、明確目標，落實責任，創新方法抓落實。

為了確保綜合治理領導責任制的落實，我們成立了廠綜合治理領導小組，由黨委書記、廠長任組長，黨委副書記、工會主席任副組長，成員由派出所、廠辦公室、工會、宣傳、人事、職培中心、離退休等部門的主要負責人組成，為了達到綜合治理工作科學管理的流程再造，作為第一責任人的廠長、黨委書記×同志創新提出了“目標管理、過程控制、結果考核，責任追究”的一套工作方法和“抓工作要從幾 件具體事開始，抓管理要從查問題促整改開始，抓教育要從教育自己開始”的“三抓三要”工作要求，以確保綜合治理領導責任制的全面落實。

一是在年初制訂下發了綜合治理年度工作要點和運行大表，明確了全廠5項奮斗目標和4大項工作安排。層層簽訂責任書158份將目標責任具體分解到班組人頭，并堅持每季度召開一次綜合治理領導小組例會，總結本季度工作，安排下季度工作的幾件具體事情，明確目標責任，以會議紀要的形式下發全廠，實行全方位的目標管理。

二是建立了綜合治理會議紀要月度工作完成情況反饋表，利用網絡泡泡進行信息傳遞收集，每月對重點工作進行抽樣檢查督辦，每季度深入基層單位進行全面考核檢查，強化月度、季度工作目標完成情況的過程控制和督導。

三是重新起草修訂了20__年綜合治理承包責任書，細化了考核標準，增加了月度、季度考核內容，利用月度抽查和季度檢查對會議紀要落實情況進行結果考核，對考核結果在全廠范圍內掛牌通報，確保安排工作的全面落實。

四是對考核結果進行量化分析，對查出的隱患幫促整改，對工作落實不到位的部門和人員進行層層責任追究，月月考核兌現。上半年，先后對職責履行不到位的2個部門，8個基層單位進行了考核扣獎。

六、存在問題：

篇（5）

本刊訊 2011年11月22日上午，省文明辦領導一行5人蒞臨太原市血液中心，對中心申報省級文明單位工作進行考核評審。市精神文明辦、市衛生局領導，中心黨委書記許虹，中心副主任王衛東、周源、武俊文參加了會議。

血液中心自1997年以來連續14年被太原市文明委評為“文明和諧（標兵）單位”榮譽稱號，于2003年開始積極爭創省級文明單位，多年來高標準、嚴要求，積極開展各種創建活動，2011年中心經過積極申報，在衛生局黨委的極力推薦下，參與到創建省級文明單位的申報工作中來。中心黨委高度重視，把保持和爭創文明單位納入了中心重點工作，將創建工作目標責任到人，層層分解，層層落實。根據精神文明建設的新形式、新內容、新要求，結合中心的采供血實際工作情況開展各種活動，并作為中心推動無償獻血工作的重要內容。為了迎接好這次省級文明單位檢查評審工作，中心辦公室在各科室的配合下做了大量的資料收集、匯總、分類、裝訂、錄入等工作，以確保順利通過省級文明單位的申報驗收工作。

省級文明辦領導經過聽匯報、查資料、問卷調查、實地考察四個環節對中心的文明單位的創建工作進行督導檢查。中心黨委書記許虹對2010~2011中心年創建省級文明單位的工作進行全面的工作匯報，檢查組領導給予較高的評價。通過黨委書記的匯報，看到中心的創建工作做的扎實、開展了很多豐富多彩的活動，看到中心的文化建設，映射出職工的文化內涵；資料文檔整理規范、認真細致，考評指標中的條款、目錄十分清楚，材料整理規范。中心有20名職工參加了問卷測評，督導檢查環節井然有序。

山西省文明辦領導檢查后表示：中心的各方面創建工作總體情況非常好。一是領導重視創建工作，二是工作開展的扎實有效，三是通過創建工作推動中心的各項工作。中心創建文明單位的目的明確，創建活動能與無償獻血工作相結合，職工教育與社會實踐活動相結合，隊伍建設與共助共建相結合，有力的推動中心的各項工作。

此次的創建工作使每一位職工正確認識到中心申報省級文明單位工作的重要意義，樹立“中心的興衰與我榮恥相連”的思想觀念，充分發揮全體職工的工作積極性和主動性。此次的爭創工作是中心在省第十次黨代會后的第一個“轉型跨越”，是中心無償獻血工作的新起點，新發展！（王 敏）

篇（6）

同志們：

今天，市文明委考評組在市文明辦副主任張孟曾的帶領下光臨我縣，對我縣20XX年申報的省級文明單位進行考評驗收。

首先，我介紹一下市考評組成員的領導：市文明辦副主任張孟曾，市澗西區文明辦主任包布特、市文明辦未成年人教育科張瑋梁，市文明辦創建科王曉景。讓我們以熱烈的掌聲歡迎驗收組一行的到來！縣委常委、宣傳部長王延嶺同志今天全程陪同驗收組進行檢查驗收。

下面，我介紹一下今天參加省級文明單位匯報會的我縣申報單位領導：縣委組織部常務副部長張志發，縣委宣傳部常務副部長方長勛，縣人大常委會辦公室韋億兵，縣國土資源局局長杜群淵。

根據市文明委的安排，我縣今年申報單位的主抓副職參加驗收考評組進行打分。申報單位參與考評的人員是：縣國土資源局副局長袁紅敏，縣委宣傳部紀檢員范校偉，縣政協辦副主任張丹，縣委組織部辦公室副主任白文科。

首先，有請縣委常委、宣傳部長王延嶺同志致歡迎辭。

下面，讓我們以熱烈的掌聲，歡迎驗收組組長張孟曾主任講話。

按照驗收組的安排，我們今天的驗收考評采取集中匯報、查閱資料、查看獎勵、群眾評議和實地察看五個環節，匯報結束，按順序到各單位進行查閱資料、查看獎勵、看硬件建設、環境氛圍、進行群眾評議。

下面進行文明單位創建工作匯報，匯報采取觀看創建專題片和領導匯報兩項內容，按順序進行。

首先，由縣委宣傳部匯報：

請放創建專題片，

請縣委宣傳部常務副部長方長勛同志匯報宣傳部文明單位創建情況；

下面，由縣委組織部匯報。

請放創建專題片，

請縣委組織部常務副部長張志發同志匯報組織部文明單位創建情況；

下面，由縣政協匯報。

請放創建專題片，

請縣政協辦主任韋億兵同志匯報縣政協文明單位創建情況；

下面，由縣國土資源局匯報：

請放創建專題片，

請縣國土資源局局長杜群淵同志匯報國土資源局文明單位創建情況；

下面進行實地察看。順序為：縣委宣傳部、縣委組織部、縣政協、縣國土資源局。

篇【2】：驗收會議主持詞

同志們：

根據省、市文明辦對20XX年度省級文明單位進行考評驗收的安排和要求，今天，省級文明單位考評組在同志的帶領下光臨我伊川，對我縣20XX年申報的省級文明單位和省級文明單位標兵單位進行考評驗收。

首先，我介紹一下市考評組成員的領導：

讓我們以熱烈的掌聲歡迎驗收組一行的到來！

今天，縣委常委、宣傳部長王延嶺同志也陪同驗收。

下面，我介紹一下參加今天匯報的申報單位領導：伊川縣工商行政管理局黨組書記、局長張朝輝同志，伊川縣人民醫院院長王瑞宗同志，伊川縣第一高中校長葛聚合同志，伊川縣人民政府黨組成員、縣公安局黨委書記、局長劉曉寧同志，伊川縣國家稅務局局長劉文明同志。

根據市文明委的安排，我縣今年申報單位的主抓副職作為驗收考評組成員參加打分。他們是：伊川縣工商局副科級干部任茂盛、伊川縣人民醫院副院長李少松、伊川縣第一高中黨總支書記張現敏、伊川縣公安局政治處主任姬少輝。

會議進行第一項：請縣委常委、宣傳部長王延嶺同志致歡迎辭。

會議進行第二項：有請驗收組組長講話。

會議進行第三項：文明單位創建工作匯報，匯報采取觀看創建專題片和領導匯報兩項內容。首先播放創建專題片，之后單位領導進行重點匯報。根據市文明辦的要求，按申報順序進行。

首先，播放縣工商局文明創建匯報片。

（播放結束）請縣工商局局長張朝輝同志匯報。

下面，播放縣醫院文明創建匯報片。

（播放結束）請縣人民醫院院長王瑞宗同志匯報。

下面，播放縣一中創建匯報片。

（播放結束）請縣一中校長葛聚合同志匯報。

下面，播放縣公安局創建匯報片。

（播放結束）請縣公安局局長劉曉寧同志匯報。

下面，播放縣國稅局創建匯報片。

篇（7）

一、全縣新型農村合作醫療工作實現計算機和實時結報 二、以創建全國衛生城市為載體，扎實推進愛國衛生工作 三、堅持打防結合的原則，行政執法工作有新成就 四、開通孕產婦搶救綠色通道，孕產婦繼續保持零死亡

繼續以貫徹落實《兩個發展綱要》《母嬰保健法》為重點，圍繞今年的業務指標，制定詳細的工作計劃，考核標準及實施辦法，重點加強農村婦幼保健隊伍的建設，健全農村婦幼保健網絡，強化對基層婦幼保健人員的業務培訓，提高其管理能力和業務水平。據統計，上半年 指標完成情況：孕產婦427人，建冊426人，系統管理382人，系統管理率89. 46%,高危妊娠93人、管理率100％；住院分娩100%；出生低體重兒19例；出生缺陷9人，引產3人；三歲以下兒童系統管理率75. 67％；五歲以下兒童死亡4人，死亡率為9. 38‰；母乳喂養率為91. 69%；新生兒訪視率100％；托幼園所兒童新入園1100人，健康體檢1100人，工作人員149人，健康檢查率100%,以上全部指標達標。

五、堅持齊頭并進的方針，衛生防疫核和無償獻血工作有新的進展共3頁,當前第1頁123

六、以新一輪“三級聯創”活動為載體，全面加強黨的基層組織建設

深入開展“三級聯創”活動。按照“三個代表”重要思想的要求，發揚衛生行業精神，突出抓好四個創建（創“五好”先進支部、創“五好”電教室、創先進基層站所、創“十星”級黨員），三個重點（配強班子、建好隊伍、選好路子）。三件大事（認真學習貫徹十六大精神、縣委九屆七次全委（擴大）會、縣委十次黨代會精神；加強黨員教育和管理，充分發揮黨員的時代先進性；繼續推進醫療單位人事制度改革步伐，建立符合社會主義市場經濟要求和衛生行業特點的運行機制，壯大集體經濟）。開展好“四個一”活動（即有一塊黨建業務板面、一塊黨務政務公開欄、一塊“十星”級黨員評選臺、一塊學習園地）。開展創一流班子活動和創建群眾滿意部門活動。大力倡導文明行政、高效行政，做到辦事制度、辦事程序、辦理結果公開，并設立群眾舉報電話和舉報箱，設置導示牌、監督牌 七、采取多種形式，開展文明行業創建活動

局黨委把文明單位的創建工作納入雙目標管理工作中，今年我局有1個單位申報創建縣級文明單位，1個單位申報創建州級文明單位，在創建工作中始終做到“四個落實、四個到位”：一是落實精神文明創建工作的組織機構，保證領導到位。在創建活動中，把精神文明建設納入到黨建工作中，形成主要領導親自抓，分管領導具體抓，黨政齊抓共管的格局。二是落實學習培訓，任務落實到位。充分利用各種專題會議、培訓班，各種文化娛樂活動、行風評議活動，對精神文明建設做出布置，明確目標任務，同中心工作一起考核、一起安排、一起檢查、一起落實。結合衛生工作，制定內容豐富、責任明確、操作性強的精神文明創建責任書，制定考核細則，進行半年和年終考核，促使各項任務落到實處。三是落實獎罰機制，考核目標到位。在精神文明創建工作中，我們開展了“文明職工”、“文明科室”、“十佳護士和醫務工作者”、“五好文明家庭”、“巾幗建功標兵”、“衛生評比”等活動，進行半年一評，把創建活動和個人的年度考核、年度獎金、評優相掛鉤。四是落實制度、管理到位。為了把精神文明工作真正步入制度化、規范化的管理軌道，從領導到職工，人人有壓力、有責任，形成了一級抓一級，爭先創優、奮發向上的工作新格局。

八、結合“干部進狀態”工作為契機，做好 醫院管理年活動、治理商業賄賂、黨風廉政建設、行風建設四項聯動，促進衛生系統內涵建設共3頁,當前第2頁123

九、存在的問題

1、黨風廉政建設工作和糾正行業不正之風工作仍存在一些死角。有些方面抓得還不夠深入細致，沒有徹底糾正；有些單位領導對糾風工作仍存在有模糊認識；有的單位到現在為止，糾風工作的規章制度仍不健全；個別醫院樹立以病人為中心的思想不夠牢，服務態度生硬、開大處方的現象仍有發生；個別單位藥品監督機構仍不健全或不能按規定正常開展工作。

2、黨委今年剛成立，有些工作沒有按照上級的要求進入正常的軌道。

3、鄉村一體化管理工作進展緩慢，有些鄉鎮甚至出現嚴重滑坡。有的村衛生室已脫離衛生院的管理，有的村衛生室有人無房，有的村衛生室無人無房。

篇（8）

今年初，我院將面臨省級文明單位復審和驗收，為保持這一殊榮，我們按照省級文明單位的標準和要求高起點，高標準、高質量開展了創建工作。并與醫院管理年活動有機結合在精神文明建設、醫德醫風、醫護質量、優質服務以及醫院科學化管理等諸多方面進行了有益的探索和償試，取得了明顯的效果，月份，門診和住院人次同比保持了18%的增長率。醫護質量亦有明顯改善，醫療糾紛大幅減少，病人滿意度在問卷調查中亦呈上升趨勢。各項指標均達到或超過即定目標，并被市衛生局評為誠信醫院和市衛生先進單位。

二、強化科學化管理，堅持從嚴治院。

為把年工作做好，我們在年初即制訂和出臺了《年工作要點》，要點內容包括指導思想、總體目標、工作重點以及保障措施醫學教，育網|搜集整理。并把各項指標量化、細化。醫務科和護理部出臺了如何提高和改善醫療質量和護理質量的工作規劃，出臺并實施了院長行政查房制度。每周一次的院長行政查房從科室管理、醫護質量、后勤保障、勞動紀律、環境衛生、醫德醫風、收費標準、病歷書寫等方面全面檢查，聽取意見，現場答疑，即時解決。實施以來，效果顯著，彌補了許多管理漏洞，促進了醫護質量和科室行政管理的提高。為使醫藥糾風工作落到實處，我們進行了雙十雙排序的先期籌備和試點工作，在合理用藥和降低醫藥費用上起到了積極促進的效果。

三、濃厚學術氛圍，提高全員整體素質。

年是我院的學習學術年，為提高全院醫務人員的業務技術水平，我們重新修訂了崗前培訓和再職教育方案和計劃，醫學教，育網|搜集整理醫務科、護理部、院辦室根據各類業務技術人員的不同狀況，有的放矢、針對性的制定了教學大鋼和培訓教材，做到了周有計劃、月有考核，而且考核、考評結果與工資獎金掛鉤。我們進一步完善和規范了首診負責制、院前急救流程、急危癥會診制度以及病歷討論、病案分析、病歷規范性書寫等規章制度，并加大了檢查監督力度，做到了有章可循，有制可守，獎懲到位，職責分明。

四、月份工作安排根據工作要點，今年五月份，我們將在以下方面開展工作：

1、繼續深入開展醫院管理年活動，按照《河北省醫院管理年評價細則》逐條逐項規范和落實。

2、努力做好省文明辦對我院省級文明單位的評審和驗收工作，力爭一次達標，保持榮譽。

3、加大雙十雙排序工作的全面推廣和落實，切實減輕患者負擔。

4、加大內部管理，增收節支，重點治理“跑、冒、滴、漏”現象醫學教，育網|搜集整理，嚴格收費標準和程序，降低醫療成本。

篇（9）

今年初，我院將面臨省級文明單位復審和驗收，為保持這一殊榮，我們按照省級文明單位的標準和要求高起點，高標準、高質量開展了創建工作。并與醫院管理年活動有機結合在精神文明建設、醫德醫風、醫護質量、優質服務以及醫院科學化管理等諸多方面進行了有益的探索和償試，取得了明顯的效果，1—4月份，門診和住院人次同比保持了18%的增長率。醫護質量亦有明顯改善，醫療糾紛大幅減少，病人滿意度在問卷調查中亦呈上升趨勢。各項指標均達到或超過即定目標，并被市衛生局評為誠信醫院和市衛生先進單位。

二、強化科學化管理，堅持從嚴治院。

為把xx年工作做好，我們在年初即制訂和出臺了《20xx年工作要點》，要點內容包括指導思想、總體目標、工作重點以及保障措施。并把各項指標量化、細化。醫務科和護理部出臺了如何提高和改善醫療質量和護理質量的工作規劃，出臺并實施了院長行政查房制度。每周一次的院長行政查房從科室管理、醫護質量、后勤保障、勞動紀律、環境衛生、醫德醫風、收費標準、病歷書寫等方面全面檢查，聽取意見，現場答疑，即時解決。實施以來，效果顯著，彌補了許多管理漏洞，促進了醫護質量和科室行政管理的提高。為使醫藥糾風工作落到實處，我們進行了雙十雙排序的先期籌備和試點工作，在合理用藥和降低醫藥費用上起到了積極促進的效果。

三、濃厚學術氛圍，提高全員整體素質。

20xx年是我院的學習學術年，為提高全院醫務人員的業務技術水平，我們重新修訂了崗前培訓和再職教育方案和計劃，醫務科、護理部、院辦室根據各類業務技術人員的不同狀況，有的放矢、針對性的制定了教學大鋼和培訓教材，做到了周有計劃、月有考核，而且考核、考評結果與工資獎金掛鉤。我們進一步完善和規范了首診負責制、院前急救流程、急危癥會診制度以及病歷討論、病案分析、病歷規范性書寫等規章制度，并加大了檢查監督力度，做到了有章可循，有制可守，獎懲到位，職責分明。

四、五月份工作安排

根據工作要點，今年五月份，我們將在以下方面開展工作：

1、繼續深入開展醫院管理年活動，按照《河北省醫院管理年評價細則》逐條逐項規范和落實。

2、努力做好省文明辦對我院省級文明單位的評審和驗收工作，力爭一次達標，保持榮譽。

3、加大雙十雙排序工作的全面推廣和落實，切實減輕患者負擔。

篇（10）

首先我代表扶風縣電力局全體干部職工，歡迎各位領導在百忙之中來我局檢查指導工作。下面就我局電力專項治理工作匯報如下：

我們扶風縣電力局是陜西省地方電力集團公司下屬的一個縣級供電企業。全局有正式職工180人，農民合同工280人。管理全縣35kv以上變電站6座，容量54650kva；35kv及以上輸電線路94.609km，10kv配電線路969.552km；0.4kv低壓線路1365.950km，承擔著全縣10萬多用戶和近50萬人口的工農業生產和生活用電任務。全局年供電量3.8億千瓦時，年上繳國家利稅萬元，先后獲得全國電力“三為”服務達標單位，全國一期網改先進單位，全國電力優質服務群眾滿意單位，陜西省文明單位，陜西省先進集體等稱號，連年獲得省地電系統先進單位。今年以來，在縣委縣政府的領導下，我們認真貫徹中央、省委和縣委關于加強基層平安建設意見精神，以科學發展為統領，以建設“平安電力”為目標，全面落實平安創建各項措施，嚴厲打擊破壞電力設施活動，狠抓電網設備安全管理和矛盾排查處理，不斷完善防控體系，健全長效機制，平安創建工作取得了顯著成效。截止目前全局成立巡邏隊小分隊16個，設立三級保線機構3個，饋路專責人45名，技安員32名，低壓電網巡查員名，開展打擊破壞電力設施活動6起起，反竊電活動3起，調處各類矛盾13起，調解成功率98%以上，全年實現了“四無一達標”的安全目標，截止10月底全局累計安全運行3532天，破壞電力設施案發率同比下降了20%。

一、強化組織領導、落實責任

我局始終把保持電網穩定和用電秩序平穩作為頭等大事來抓，落實了領導責任制和分級保制。一是根據扶創安辦發（2006）02號文件精神，成立了以我局牽頭，公安、法院、檢察院、綜治辦、紀宣局等為成員，各鄉鎮參與的全縣打擊破壞電力設施領導小組，并簽訂了責任書，明確了權力義務明確各單位負責人為第一責任人；二是成立了以局長李乃祥同志為組長、主管副職和相關科室為成員的創建領導小組，明確了各科室站、所長為第一責任人；三是按照橫向到邊、縱向到底的要求，實行全縣電網分級承包管理，35kv及以上電網由保線站和各變電站負責，10kv電網由生技科負責，各饋路專責人管理；0.4kv電網由用電科負責，各責任區電工管理。四是與各村組和大用戶簽訂了專項打擊和線路保護責任書260份，與全局職工包括責任區電工簽訂安全責任書360多份。五是將平安創建工作和專治治理工作納入目標責任考核，實行安全一票否決。

二、廣泛宣傳動員，齊抓共管

一是多次召開局科所三級專題會議和全縣領導小組成員單位、各鄉鎮負責人參加的創建工作大會部署安排，廣泛宣傳；二是以第十五個綜治宣傳月和系統安全生產月，優質服務月以及“愛電日”活動為契機，以開展電力法、電力使用與管理條例等法規宣傳、法律咨詢、綜治宣傳為重點，利用宣傳車、廣播板報、固定標語、圖片展覽等多種形式進行宣傳、營造良好的活動創建氛圍，共印發各種宣傳資料100000多份；刷寫標語174處，制作橫幅30條，出派宣傳車輛12次；三是廣泛深入地發動職工開展“平安電力”、“平安站所”、“平安電網”、“平安家庭”等創建活動，目前，全局創建活動己家喻戶曉，全縣全局己形成人人參與，多方支持配合的良好局面。

三、構建防控體系，夯實基礎

堅持“打防結合，預防為主，干群結合，依靠群眾”的方針，完善了以專項治理領導小組為核心，局創建辦、安監科、稽查科、糾察隊、保線站及各變電站、供電所等共同參與的三級防控體系。全局形成了以創建辦、安監科、糾察隊、保線站為紐帶、安檢員、技安員、饋路專責人、責任區電工、巡邏隊以及中心戶長為骨干，群防群治為基礎的點、線、面、片相結合的全方位。多層次的防控網絡。今年調查落實了全局基層技安員32名，饋路專責人45名，巡邏隊員70名。同時，加強培訓，提高電力打擊專項治理隊伍整體素質，全年培訓技安員64人/次名，培訓責任區電工等共355人次。

四、多元緊密配合，集中整治

按照全縣打擊涉電犯罪活動分工，全縣各部門密切配合，統一口徑，不斷加大打擊力度。今年以來，公安機關共立案偵察盜竊電力設施及竊電案件起；工商部門對全縣廢品收購點進行排查23個，我們協同簽訂禁收電力設施器材責任書23份；協同土地部門處理線下建房3起；配合林業部門修剪砍伐通道樹木980余棵。聘用村組農民義務保線員203名。局保線站外出巡查35kv主網線路12次；生技科組織配網巡查6次，局糾查隊和安監科全年外出巡視電網安全8次；巡邏隊開展夜間巡查20次，全年共巡查電力線路15800多km，查出盜竊破壞電力線路57處，被盜鋁線20.38km，被盜變壓器37臺，直接經濟損失83萬元。全年開展反竊電活動10次，查處竊電6起，追補電量31400kwh，追補電費1.57萬元；查出線下違章建房13起，已全部依法向政府申請拆除，已處理2起。同時，我們從技術方法方面加強電力設施防盜管理措施，運用調度對全縣電網遠程監控，及發現電網運行中的中斷、斷路等問題，及時安排處理，提高了電網運行安全可靠性；對全縣配電變壓器逐步焊接防盜裝置，增加被盜難度。今年11月7日晚，法門鎮楊家堡村機井配變被盜賊拆除，但由于竊賊不能撬開焊接，確保了該配變沒有被盜。加大專項治理宣傳動員后，群眾保護電力設施積極性明顯提高。各村組專人看管抗旱線路，及時報告險情。200年8月15日夜11時左右，法門鎮南村村民在夜巡時，發現扶法線路有人盜竊電線，及時報警。供電所、派出所及時出動，雖未抓獲竊賊，但有力地震攝了犯罪分子的囂張氣焰。今年以來，共接到群眾舉報涉電破壞事件40多起，查處舉報竊電2起，追逃3起。

篇（11）

在創建行風建設示范窗口的活動中，車站站長尚軍清醒地認識到，只有領導班子團結，車站的各項工作才能順利開展，才能有企業的凝聚力、向心力和戰斗力。我站先后建立、健全和完善了工作制度、業務學習制度、請銷假制度、財務管理制度、黨風廉政建設、糾風、安全等各項規章制度。堅持重大問題集體商量，共同決策。真正做到了領導班子心向一處想，勁往一處使，發揮了戰斗堡壘作用。為保證創建活動順利進行，我站制定了創建行風建設示范窗口各項工作再上新臺階的奮斗目標。車站上成立了站務服務管理監督、糾風、創文明行業、愛國衛生等各項領導小組，明確了各領導小組的職責，各項創建工作有專人負責，做到了目標明確、任務落實。

二、提高創建意識，抓好工作落實

在創建州級行風示范窗動中，我站把提高全站黨員、職工的創建意識作為一項重要工作抓緊抓好。分工明確，理順關系，責任到人。特別是20__年站領導班子調整后，圍繞著加強領導班子建設，加大糾風、創文明行業等各項工作力度等方面開展了大量卓有成效的工作，狠抓了創建行風建設示范窗口工作，提出了今年創建州級行風建設示范窗口，力爭明年申報區級行風建設示范窗口和國家級文明汽車客運站的工作目標。站領導經常性地對各項工作進行檢查通報，每月用客運信息簡報向職工宣傳國家大事和身邊發生的事，做到了常動員、常強調、長計劃、短安排，在廣泛征求群眾意見的基礎上，研究制定了行風建設示范窗口建設的總體規劃和各項制度措施，安排部署了各階段的具體工作，并在站務管理工作中努力做到布置明確、落實到位、督促及時，各項工作有了新起色。

三、狠抓創建活動，促進職工思想道德建設

為促進行風示范窗口建設，加強職工思想道德和職業道德教育，我站在創建工作中，重在不斷提高工作人員綜合素質，努力培養四有新人，堅持深入持久的開展各項創建活動。在開展創建活動中，自始至終貫穿思想道德教育這條主線，大力倡導精通業務，忠于職守，廉潔奉公的社會主義職業道德，廣泛開展六個方面教育，即：基本國情教育；社會主義教育；民族精神、民族傳統教育；服務人民、奉獻社會教育；加強民族團結、反對民族分裂、維護祖國育；唯物論、無神論教育。堅持學習制度，組織全站人員認真學習客運服務“三優、三化”內容。根據車站的實際情況，以班組為單位，利用班前班后會，開展靈活多樣的學習活動。并將學習內容貫穿到工作實踐中，規范服務標準，嚴格工作程序，提高服務質量。通過開展多種形式的學習教育，使思想道德教育和職業道德教育深入人心，造就了一支團結向上、愛崗敬業、遵紀守法、廉潔勤政、誠實守信的職工隊伍，形成了良好的工作、學習、生活氛圍，有力地促進了各項任務的完成。

四、狠抓站務工作，促進兩個文明建設協調發展

我站自成立以來，狠抓了長途大站和兩個短途車站的站務工作。大站全部實行了微機售票、檢票，規范了客運服務，提高了工作效率，減輕了勞動強度，極大地方便了各族旅客乘車。從20__年5月30日以來，以“安全、快捷、舒適、方便”為經營宗旨的烏奎快客在我站發車，平均每日近220個班次，日客流量5568人次，從早上7點至下午9點平均30分鐘一班，并根據客流量的大小隨時調整班次，保證了廣大旅客走得及時。在大家的共同努力下，全站日發送旅客近6000人次，取得了較好的經濟效益。

在狠抓生產工作的同時，我站不斷加大創建工作力度。為配合做好州級行風建設示范窗口和交通行業自治區級行風建設示范窗口的創建工作，全面提高全站工作人員業務素質和綜合素質，從20__年開始，客運站全體工作人員每年進行封閉式崗位培訓。培訓采取領導帶班、包括客運站待崗人員參加的崗前培訓，培訓內容包括客運服務“三優、三化”、客運站服務崗位語言標準、禮儀規范等等，旨在培養職工愛崗敬業的工作精神，愛站如家的集體主義感，增強全站工作人員團隊精神，并為下一步客運站開展崗位考核、竟聘上崗、末位淘汰等工作打下了良好的基礎。目前，培訓結業合格的人員都以嶄新

的精神面貌投入到站務工作中。今后，這樣的崗位培訓將作為一項長期的工作開展下去。在此基礎上，我站結合實際制定了巾幗建功文明示范崗評比辦法、優質服務明星評定標準等，嚴格了各項獎懲制度，形成了人人爭當服務明星，個個講奉獻的良好氛圍。我站將在今后的站務管理工作中充分發揮站務服務管理監督小組的作用，以鞏固學習培訓效果，抓好日常服務質量的監督管理工作。

五、改善硬件環境，完善各項便民設施

在日常站務工作中，我站領導始終把加強單位的硬件環境建設、完善各項便民設施工作當作一件大事抓緊抓好。

首先，今年我站按照行業22條公示內容的要求，先后投資了四萬元在售票大廳和候車大廳內上墻各項公示內容，用哈文和漢文兩種文字，公示了我站簡介，讓出行的旅客了解我站的基本情況；公示了客運班次、線路、票價、里程，制作了《客車、列車、航班時刻表》；公示了《新疆維吾爾自治區汽車客運站收費規則實施細則》，使旅客在購票、退票、行包處理、乘車安全等方面有所了解；公示了道路客運“三優”、“三化”和道路客運服務工作標準，要求服務人員嚴格按“三優、三化”的要求和工作標準搞好服務工作，旅客也可以對照要求來檢查我們的工作；公示了“三品”的內容及危害，并警示旅客嚴禁攜帶“三品”進站上車；公示了“自治區交通系統嚴明紀律八條禁令”和檢票員、服務員崗位責任制，以供廣大旅客監督；公示了小件寄存的交費單位、交費標準、禁寄物品和違規處理的規定；設立了我站的工作人員監督崗，公布有每位員工的照片職務和工號，供廣大旅客監督，并公布了行風義務監督員和各級監督管理部門的舉報電話等等。

其次，按照行業要求，我站完善了各項便民措施。為了給旅客提供一個舒適、安全的候車環境，候車大廳實行封閉式管理。并設有自動播音系統，詳細為旅客介紹旅客須知、發車班次、時刻和我站的各項服務設施，發車間隙為旅客播放輕音樂等；安裝的監控系統將給旅客提供更加安全的候車和乘車環境；候車大廳內設有彩電、空調和各項便民設施，給旅客帶來舒適的候車環境。電子屏幕牌滾動播出發車班次、時間、地點等，以提醒廣大旅客準點乘車；增設了旅客咨詢處、投訴處理和傷殘軍人窗口，值班站長將隨時為旅客提供服務，并及時現場處理有關問題和旅客投訴；設立的烏奎快客候車室專為烏奎快客提供候車服務；增設了“特殊旅客候車室”，供老、弱、病、殘、嬰幼兒使用，內設有沙發、輪椅、拐杖、嬰兒床等，為特殊旅客提供了極大的方便；設立的閱報欄，使旅客能及時看到《人民日報》、《新疆日報》《新疆經濟報》等報紙；增設了便民箱，為需要的旅客免費提供常用藥品、針線包及日常用品；候車大廳內免費向旅客提供開水，并設有消毒柜；為落實《公民道德建設實施綱要》的內容，我站通過站領導捐款50元，職工捐款10元，共計捐款530元，設立了旅客解困基金，以幫助途經我站不慎丟失錢物或暫時無經濟能力和遇到困難的旅客提供基金幫助。除此之外，我站還在候車大廳內設立了愛心捐款箱，為弱視群體獻上我們的一片愛心；后車場內增設了發車位和待發車位的標志，使車輛停放有序，發車有序。禁止閑雜人員和車輛入內的封閉式管理，維護和保持了車場秩序。車場內有為司乘人員和旅客擺放的鮮花等，努力營造一個讓人感覺溫馨、舒暢的發車環境。增設了安全警示牌提醒司機師傅安全行車，平安回家；增設了工作人員更衣室，讓統一著裝的工作人員每天以最好的精神面貌和熱情來面對每位旅客。

在此基礎上，我站積極開展愛國衛生和健康教育工作。除按照我站《服務質量現場管理考核標準》的要求，抓好售票大廳、候車大廳、公廁的日常保潔工作外，根據我站衛生制度，平時上班要求辦公室窗明幾凈，辦公用品擺放有序，歸類整齊，地面干凈，不隨地吐痰、扔紙屑，制定了嚴格的衛生考核和檢查制度。在現有條件下，拿出專項資金，購買了盆景、花卉，對候車大廳、辦公區域進行了綠化、美化，力求創建一個舒適、整潔的乘車、候車環境。硬件環境改善后，更好地發揮了為各族旅客服務的功能和作用。

六、認真開展創建活動，提高服務水平

為促進站務管理工作和創建活動的開展，我站成立了服務質量管理監督領導小組，領導小組成員大都來自生產一線，小組成立以來，充分發揮了服務質量監督管理考核的作用。按照我站制定的《服務質量現場管理考核標準》，從文明用語使用情況、維護職業形象情況、執行勞動紀律情況、維持衛生和環境秩序情況四方面，遵照26條考核標準，考核小組成員采取定期和不定期的方式，每月考核8次，每次填寫考核表，出專題簡報31期，通過嚴格管理，嚴格考核和加強軟硬件環境建設等各項創建工作的開展，我站基本做到了服務規范，政務公開，服務措施、服務承諾、便民措施到位，隊伍建設效果顯著。提出以造就一流的隊伍，實施一流的管理，實現一流的服務為目標，工作人員牢固樹立了“人人都是形象，個個都是窗口”的創建意識。通過狠抓員工隊伍建設，抓管理，促服務，有力地推動了今年的糾風和行風建設工作的開展。我站的各項工作措施、便民措施，站務管理工作，在20__年自治區交通系統糾風座談會的觀摩過程中，受到了各級領導和來自北疆各地州代表的一致好評。

七、開展服務承諾，廣泛接受社會監督