質量管理計劃大全11篇

緒論：寫作既是個人情感的抒發，也是對學術真理的探索，歡迎閱讀由發表云整理的11篇質量管理計劃范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發。

篇（1）

通過以往一段時間的工作，認識到當前實施的產品質量標準有部分要求和實際存在一定偏差，一些是因為標準設置的不盡合理，還有一些是因為沒有認真落實。今后要適時進行調整和完善，保證品質管理工作有章可依，同時要嚴把執行關，讓產品質量與標準要求盡可能的接近，直到一致。

二、規范進料檢驗工作

在過去的進料檢驗工作中，僅做到了大宗、重要原料的檢驗，并且檢驗項目不夠全面，檢驗記錄不夠完整，偶爾會出現進料品質不良影響產品質量的現象。自9月上旬開始，對外購大宗物料，全部采用aql抽樣檢驗；對貴重物品或質量影響大的原料，執行全數檢驗；對于難以驗證的原料，要求供應商提供品質保證函。所有進料檢驗工作，按物料別留下完整檢驗記錄。對于來料品質異常的，及時發出car（品質異常通知單）要求改正，并跟進檢測改進的結果。

三、加強過程質量控制

近幾日，因交期緊，糊制環節人員緊缺，臨時抽調2名巡檢幫忙檢封，致過程質量控制主要由各車間主管承擔。因各車間主管的工作重點各有不同，品質狀況堪憂。為保證制程質量，計劃自9月4前要各現場巡檢人員歸位，以加強過程環節的控制。

制造環節有些品質問題再三復發，主要是因為沒有及時對出現的問題給予處理懲戒。自9月上旬，對新發現的批量質量事故，必須做到發現事故2小時內發出car(品質異常通知單)，發現事故4小時內拿出臨時糾正措施，24小時內拿出長期預防措施，2天內提出處理意見。

四、開始進行fqc產成品抽樣檢驗工作

早期，由于對過程的關注，沒有充分認識到產成品抽樣檢驗的重要性，導致，經常到客戶驗貨時發現產品不良。自9月上旬開始，需對要入庫的產成品進行aql抽樣檢測，并對檢查結果做好完整記錄。如檢查過程中發現與標準、合約要求存在偏差的，及時通知生產部門修正。

五、做好質量相關數據的統計分析工作

篇（2）

在科研管理職能中，基本職能為計劃管理，具有“龍頭”作用，因此，科研管理創新中，關鍵即為科研計劃工作的開展。科研項目計劃質量管理實施過程中，存在的不確定因素較多，導致科研計劃較易出現變動，影響管理的效果，降低科研計劃的質量。目前，科研管理隊伍首要的工作即為找出計劃質量管理中存在的問題，予以妥善的解決。

 

1 科研項目計劃質量管理中存在的問題

 

(一)未充分重視計劃管理

 

通過對實踐工作進行調查和分析，能夠發現各個機構尚未建立獨立的科室開展計劃管理工作，且缺少專門人員從事科研項目計劃管理工作。其中很多機構構建的質量管理體系并非自發性質，且忽略了對實際工作需求的考慮，最終導致質量管理體系構建后，科研項目實際情況與標準要求背道而馳，僅將其作為一種準入條件，導致具體工作缺乏相應的指導[1]。可見，機構領導對于計劃管理工作中的重視度普遍偏低，缺少行之有效的管理工具，且沒有按照具體的計劃管理要求開展科研工作，最終出現質量體系與計劃管理兩張皮情況的發生。

 

(二)缺乏科研項目計劃管理工作

 

一直以來，一些機構始終將基礎科研、民口科研作為主要科研項目，但當前，對于民口科研項目方面尚未構建針對性、具體性的質量衡量標準。因此原有科研項目管理模式處于粗放狀態當中，僅能夠滿足基本性能指標。通常來說，國家對于重大需求項目的質量管理要求非常高，會給予項目完成中涉及到的指標、經費等方面更多關注。但是科研機構作為實踐主體，在項目進度控制、質量控制等方面處于空白地帶，不利于科研項目計劃質量管理水平的提升。此外，一項科研項目順利完成涉及實驗室、人員及設備購置等多個方面內容，牽一發而動全身，任何一個環節出現問題，都將影響質量管理工作有序開展，因此加強對上述問題的解決迫在眉睫。

 

(三)存在比較大的計劃變動

 

在實際科研項目過程當中計劃經常會發生變動，這直接影響整體科研項目的最終效果和質量。首先科研人員為了能夠盡快完成科研結果，在研究過程當中通常會立足于某一階段的研究成果部分調整整體研究思路，同時不斷完善研究方案，雖然科研項目的質量計劃能夠獲得相應的調整與完善，但是從另一方面來說，不斷增加的用量化方法也使得控制科研項目質量的目標和要求的整體難度被不斷增加。其次，很多科研項目中缺乏明確的規范要求，特別是沒有統一的衡量標準用以管理實際科研項目，在編制時具體過程、關注重點、計劃內容等等均比較模糊[2]。最后，參與科研項目的工作人員流動性較大，科研人員隨意加入或退出研究項目，也會對整體科研項目的質量產生一定不良影響。

 

2 提升科研項目計劃質量管理的對策

 

(一)確定科學的管理原則及規范

 

在科研項目計劃實施過程中應開展全過程質量管理，具體內容包括人員配置、培訓教育、設備使用、采購及監測等，同時還包括相關的實驗與檢驗等，待各方面質控達標后，方可保證科研項目質量與成果。為了達成上述目標，實踐中應確定明確的管理原則、規范等，有關文件中應涵蓋科研項目計劃質量管理的要求、范圍、目的、編制及操作流程等，質量管理人員應結合文件的各項規定，充分考慮科研項目的具體狀況，此后編制具有針對性、可行性及合理性的質量管理方案，以此促進質量管理目標的達成。另外，質量管理過程中應依據科研單位的管理文件，以此指導各項工作的開展，從而提高管理的規范性，使各環節均滿足質量要求[3]。

 

(二)管理科研項目實施的全過程

 

科研項目進展過程中涉及諸多的內容，為了保證管理質量，應樹立全過程管理理念，對各控制點給予全面的監督與管理，通過嚴格的質量要求，以此保證科研項目的質量，進而利于發揮質量管理的作用，利于推動科研項目的良性開展。在管理實踐中，各個人員均要明確自身的職責，充分發揮自身的作用，以監督人員為例，其應對科研項目的各項內容進行全方位的檢查，如：研制中的記錄、文件及數據等，以及其是否滿足有關規定、標準等要求，尤其是特殊、重要及關鍵內容，應給予事前控制、事中管理及事后檢查等。如果為關鍵性實驗，應保證其各項條件符合實驗要求，有關的設施、設備等均要符合安全性要求。

 

(三)加強科技計劃項目的風險管理

 

在科研項目計劃質量管理工作中，如何做風險管理至關重要，一般來說應當從以下兩個方面著手：①信息化和動態化管理：科技項目研發是一項系統性的工程，其中涉及到眾多影響因素，在各個環節都可能產生風險，因此，應當借助先進的計算機技術和信息技術，實現對科技計劃項目風險的動態化管理，全面把握項目的風險信息，實現風險管理的信息化，為風險識別、應對及控制奠定基礎，這對于提升科技計劃項目的管理效率有著重要的意義;②提升風險防范意識：科技計劃項目管理人員是其風險管理的主體，應當積極提升管理人員的風險防范意識和管理水平，以此來提升管理成效，但需要注意的是，管理人員風險防范意識培養是一項長期的工程，需要將此項工作滲透到科研機構管理人員日常工作中，并積極開展培訓、講堂等，與相關課題負責人探討關于科技計劃項目立項、規劃以及實施等各個階段的內容，讓管理人員了解各個階段科技計劃項目可能出現的風險，以此來全面提升管理人員的風險防范意識，更好的保證風險防范和管理的工作成效，從而保證科技計劃項目管理工作的有序進行。

 

(四)培養高素質綜合性的專業人才

 

上文中提到，科技計劃項目管理工作是一項系統性的工程，其中涉及到管理內容較為復雜，這就對管理人才的素質和水平提出了更高的要求。在人才培養方面，應當積極完善科技計劃項目管理人才引進機制、培養機制以及評價激勵機制，通過資金獎勵、住房安居等方面的激勵措施來激勵管理人員，提升科技項目管理效率。

 

3 結論

 

篇（3）

20*年初，我處按照分工明確、領導有力的原則，充實和調整了安全、質量標準化工作領導小組成員，成立了效能紀檢監察小組，建立了科室聯保責任制，制定了安全和質量標準化保證金的獎罰機制。在全處范圍內，實現了安全質量標準化領導組織網絡全覆蓋的目標，形成了“人人有權管安全、人人有責保安全”的聯保體系。

二、明確目標，措施得力。

為實現20*年安全及質量標準化工作目標，我處按照集團公司、分公司工作目標要求，結合本處工作實際，研究制定了《關于強化20*年安全工作的決定》（物管處[20*]1號文）、《關于20*年質量標準化工作實施意見》及《潘集物業處質量標準化考核辦法及評分標準》（物管處[20*]4號文），明確了安全質量標準化工作目標、指導思想和工作思路，并且組織領導、責任追究、獎罰方案、保障措施、管理要求、安全活動多措并舉，為開展20*年安全、質量標準化工作奠定了有章可循、有規可依的堅實基礎。

三、加大宣傳，強化教育。

安全是天字號大事，是職工的最大福利，為達到“人人事事保安全”的工作氛圍，我處安全宣傳和教育工作常抓不懈。一是將集團公司、物業分公司、處安全和質量標準化文件認真學習、宣傳貫徹到每位職工。二是日常教育持之以恒，堅持班前會必講安全、班中必按規程操作、班后自覺學習安全法律、法規。三是建立健全并懸掛上墻各種安全崗位責任制、規章制度及操作規程，讓職工看制度、學制度、遵制度。四是充分運用宣傳工具，加強對職工安全防范工作的教育和引導，20*年上半年我處安全教育黑板報13期、宣傳板12期、宣傳櫥窗10期、刊登報道33篇。五是全面教育，齊抓共管，我處將安全工作與質量標準化、優質服務年、精神文明創建、“創先爭優”、“安康杯”勞動競賽等活動進行結合教育，以促進職工安全意識和自身素質的整體提高。六是開展形式多樣的教育活動，如：春節文體活動、“人人簽名表決心”、“三·八”節安全座談會、《物業管理條例》知識測試、六月安全生產月系列活動等，讓職工關愛生命，關注安全。

四、加大投入和檢查力度，防范未然。

為使安全質量標準化工作呈穩定發展態勢，20*年我處在安全投入和監督檢查方面，下大功夫，得到實效。一是我處嚴格按照分公司計量器具檢測要求，組織水電科分別對40臺避雷器進行耐壓測試和檢修，整定高壓開關柜繼電保護整定值，搖測及檢測變壓器接地電阻40臺，測試高壓絕緣電纜1000余米、高壓架空線路近4000米以及高壓絕緣用具等等。經過檢測，各項計量器具均取得測試合格報告；對新剝離的田運物業辦所管轄線路進行重新整理，其整理線路400米，針對配電室漏水問題，采取室內搭建防水棚措施，以防漏電。二是消防器材配備齊全，建立臺帳，動態管理，積極做好消防日巡記錄，制定了《消防器材管理制度》、《消防獎懲制度》及《火災事故報告制度》。三是設備運轉維護先于維修，嚴格按照物安監[20*]10號《轉發淮南礦業集團鍋爐壓力容器壓力管道特種設備管理辦法的通知》要求，做到明確部門、落實責任。四是制定一月一查、一季一評、一年一驗收的質量標準化督查和自查機制，先后投入3萬余元對創建車間、窗口單位進行綠化，購進各種儀器儀表18塊，為清水泵房配備2臺備用泵等，以打牢質量標準化硬件基礎。樹立了三個質量標準化品牌車間，即變電所、白云水泵房、碧海鍋爐房，以典型示范引路，輻射到各車間、班組，從而增強全處職工的安全質量標準化意識。五是“三防”工作做得早、抓得細。我處成立“三防”領導小組和50人的防汛突擊隊，購置充備的防汛物資，對7、5排污泵進行全面維修，確保3臺排污泵正常運轉。并建立24小時值班制度，發現不安全因素，及時處理和匯報。六是組織專項檢查小組，堅持每月至少一次的安全、消防、質量標準化工作檢查制度。20*年上半年，在我處組織的11次檢查中，共查出安全隱患76條，現已整改74條，整改率達97%，有效地堵塞了安全漏洞，并且每次檢查出問題，我處均在干部例會上進行通報，分析問題存在原因，逐條拿出整改措施，并以“四定”表的形式，落實責任人、復查人和整改期限，嚴細的監查措施，為我處實現20*年安全質量標準化工作任務奠定了良好的基礎。

五、以月促年，深入有效地開展六月安全生產月活動。

為深入開展好“六月安全生產月”活動，潘一物業管理處認真貫徹落實物業管理分公司《關于開展六月安全生產月活動的通知》（物安監[20*]75號）文件精神，緊緊圍繞“以人為本，安全第一”的主題，以安全管理和質量標準化為重點，營造安全生產的濃厚氛圍，保持了全處安全形勢的穩定。

（一）加強領導，宣傳廣泛，營造活動氛圍。

為實現安全月活動目標，營造良好活動氛圍，我處一是成立了“六月安全生產月”活動領導小組，形成一級抓一級，層層抓落實的領導機構；二是結合本處工作實際，研究活動方案和計劃，制定“潘集物業管理處《關于開展六月安全生產月活動的通知》”（物管處[20*]18號）下發到各科、室、隊，進行層層傳達貫徹；三是突出主題，利用黑板、櫥窗、報道、橫幅等工具大張旗鼓地進行宣傳；四是印發《安全生產法》、《物業管理條例》等宣傳材料到每位職工，營造人人參與的活動氛圍。

（二）精心組織，活動多樣，推動安全穩定發展。

六月安全月中，潘集物業處精心組織，黨政工齊心配合，轟轟烈烈地開展了一系列的安全月活動。

1、安全學習活動。

我處在安全月期間由上至下掀起了學習安全的熱潮，各單位利用班前、政治學習、黨員干部學習時間將集團公司、物業管理分公司、處安全1號文、《質量標準化實施意見及評分標準》、《安全生產法》、《物業管理條例》等安全法律、法規進行反復宣讀學習，各科、室、隊嚴格按照處《關于開展六月安全生產月活動的通知》開展活動，各項規章制度、操作規程建立健全，懸掛上墻，強化職工學習安全的自覺性。

2、安全講座活動。

活動期間，我處有針對性地強化機電人員的安全素質建設，強化設備管理，舊危房管理，開展了班前安全知識講座活動，倡導高素質、嚴管理的理念，由處、科管理人員和工程技術人員，利用班前30分鐘，深入到基層，向職工傳授安全規程、措施、管理制度、質量標準化課程，提高機電、房管、工程人員的業務素質和安全監督管理技能。

3、開展班前安全知識競賽活動。

6月30日，我處深入到班前，精心組織了一場別開生面的安全知識競賽活動。競賽題型靈活多樣，既有安全法律、法規及操作規程，又有貼近日常安全生產的應變答題。競答中，由處黨政領導親自提問，職工們踴躍搶答，掌聲和歡笑聲不斷，場面十分熱烈，職工回答正確，還以一份紀念品給予獎勵，廣大職工在不知不覺中接受了一次安全教育。。

篇（4）

一是提高參合農民籌資水平。及時開展新一年度新農合籌款工作，力爭實現參合率穩中有升。按照省市要求，將參合農民個人籌資標準從15元提高到20元，使人均籌資總額從2008年的95元進一步提高到100元。二是強化對定點醫療機構的監管。嚴格落實《唐山市新型農村合作醫療定點醫療機構管理暫行辦法》和我縣《關于加強定點醫療機構考核管理的暫行辦法》，加大監督力度，實行責任到人。推行農合網與醫院內部網絡的聯接，在原有2家醫院的基礎上，力爭在奔城、胡各莊、柏各莊、司各莊、長凝、扒齒港等較大中心衛生院和京東醫院建立網絡接口。利用網絡平臺，加強對定點醫院服務行為的動態監控。認真落實與定點醫院的服務協議，嚴格控制合作醫療目錄外用藥和診療項目的使用。嚴肅查處違紀違規行為，控制次均住院費用，最大限度地減輕農民醫療費用負擔。三是提高經辦機構服務水平。進一步完善合作醫療管理站人員管理辦法，發揮其對所在醫院的監督制約作用。加強基金管理，落實報銷公示制度，提高工作透明度。繼續推進合作醫療信息化建設，依托市級管理平臺，在二院、煤醫附院、婦幼和二五五等全部市級定點醫院實現出院即報。

二、以提高醫療服務質量為重點，進一步加強衛生行業管理

一是加強醫療質量管理，保障醫療安全。以《執業醫師法》、《醫療機構管理條例》、《醫療事故處理條例》為重點，加強對院長和醫務人員的法制教育，增強醫療安全責任意識。健全醫療、護理、功能檢查、放射、化驗等各個科室、各個診療環節的質量管理制度，制定切實可行的質量目標，實現診療工作的規范化。堅持安全第一、質量優先的原則，嚴格落實各項操作規程，杜絕醫療責任事故。加強基本理論、基本知識、基本技能訓練，不斷提高醫療質量，保障醫療安全。加強監督，定期開展醫療質量檢查，依法依紀落實獎懲。二是努力爭取資金政策支持，進一步提升基層醫療服務能力。積極爭取資金，按照《唐山市鄉鎮衛生院基本裝備標準》的要求，進一步改善衛生院裝備條件。按照《唐山市鄉鎮衛生院管理辦法》的要求，繼續有計劃地開展人員聘用，努力解決基層技術力量不足的問題。三是加強醫務人員教育培訓。重點加強對在職醫務人員的繼續教育，根據臨床需求舉辦3期培訓班，安排80名業務骨干到上級醫院進修，培養急需的業務人才。積極鼓勵職工參加各種形式的學歷教育，支持參加執業醫師、執業藥師和執業護士等資格考試，提高醫務人員文化素質和業務素質。以落實《鄉村醫生基本用藥目錄》為重點，加強鄉醫業務培訓。四是加強干部隊伍建設。積極發現人才、培養人才和使用人才，強化院長隊伍的競爭意識，增強干部隊伍的生機和活力。加強后備干部的推薦、考核和培養，建立一支高素質的后備干部隊伍。圍繞醫院管理的重點環節，有針對性地加強對院長的教育，強化對院長的日常監督和定期考核，努力打造一支有知識、有文化、懂經營、會管理、德才兼備的干部隊伍。五是加強醫院財務管理。嚴格執行《關于加強醫療衛生單位財務管理的若干規定》和《補充規定》，落實固定資產購置處理、開支審批、大宗藥品采購和車輛管理等制度，確保醫院財務管理工作嚴格規范。強化財務監督和審計，定期組織專項檢查，嚴肅查處違紀行為。針對醫院管理中的關鍵環節，進一步完善財務管理制度，及時堵塞管理漏洞，實現醫院財務管理科學規范、公開透明。

三、加強公共衛生體系建設，提高衛生應急保障能力

一是加強衛生應急能力建設。認真總結在手足口病防控和食用問題奶粉兒童篩查診治中的經驗，進一步完善各項應急預案，健全衛生應急管理機制。加強應急隊伍建設，做好應急物資儲備，確保依法規范、科學有序、快速有效地處置突發公共衛生事件。加強公共衛生體系建設，落實責任追究制度，強化醫療機構在突發公共衛生事件應急處置和突發事件醫療救援中的責任。二是加強傳染病防控工作。嚴格執行疫情監測、報告制度，每日審核和分析醫療機構疫情報告情況。主動加強預警預測工作，認真落實預檢分診制度，加強發熱門診和腸道門診建設，防范手足口病、霍亂等腸道傳染病，做好流感等呼吸道傳染病暴發疫情的調查及處置工作。加強鼠疫和流行性出血熱的防治工作，實現早發現、早報告、早處置。認真實施艾滋病項目，廣泛開展防治知識宣傳，加強對性病、艾滋病疫情的監測報告，落實“四免一關懷”政策，實施高危人群行為干預。認真實施結核病控制項目，加強發現、轉診、追蹤和治療工作，確保醫療機構的病人報告率、轉診率和病人系統管理率達到95%以上，現代結核病控制策略覆蓋率保持在100%，做好雙重感染病人的發現和治療工作。三是扎實推進免疫規劃工作。按照“三固定”、“五統一”的要求，加強接種門診建設，加強冷鏈管理，認真落實告知制度，保證接種安全有效。加強流動兒童管理，做好入托、入學兒童預防接種證查驗和查漏補種工作，保證免疫規劃疫苗的接種率和新生兒首針接種及時率保持在95%以上。繼續實施強化免疫，防止麻疹暴發流行，保持無脊灰狀態。繼續堅持每月例會制度，加強對預防接種人員的培訓和考核。加強預防接種信息系統的管理，保證數據錄入準確、上傳及時。四是加強母嬰保健工作。加強對鎮村兩級婦幼醫生的培訓，提高人員業務素質。認真落實婦幼工作考評標準，加強對基層婦保、兒保工作的督導，確保孕產婦和兒童系統管理率保持在95%以上，孕產婦死亡率控制在20/10萬以下，嬰兒死亡率控制在16‰以下。繼續推進新生兒“兩病”篩查工作，降低殘疾發生率。加強對醫療機構產科的監督考核，完善孕產婦危重癥搶救綠色通道。

四、突出食品安全整治和醫療市場清理兩個重點，加大衛生監督執法力度

篇（5）

中圖分類號：F253.3文獻標識碼：A 文章編號：

水利水電工程施工質量好壞及管理水平的高低會直接影響到我國人民的生命財產安全和國家的長遠健康發展 。水利水電企業的經營效益和企業信譽都與水利水電工程施工質量密切相關，良好的水利水電工程施工質量管理水平是水利水電企業信譽和效益的重要保障。 隨著建筑結構及施工工藝的日趨復雜，加之部分新設備與新技術的引進，高水平的水利水電工程施工質量管理是工程建設有序順利進行的重要保證。

一、水利水電工程施工特點

水利水電工程建設項目主要包括水利水電樞紐建設、水工建筑物基礎處理、水工金屬結構制作與安裝、水利水電機電設備安裝、水工大壩工程、水利堤防工程和河湖整治等。水利水電工程投資規模大、建設周期長、工程技術復雜。水利水電工程施工特點主要是地處偏遠山區，制約因素眾多；工程量大，地質條件復雜，技術工種多，施工強度高。

1、水利水電工程多處于交通不便的偏遠山谷地區，而且多在河道湖泊沿海及其它水域施工，需根據水流的自然條件及工程建設的要求進行施工導流、 截流及水下作業受地形、地質、水文、氣象等自然條件的影響很大

2、水利水電工程承擔擋水、 蓄水和泄水的任務，因而對水工建筑物的穩定承壓防滲抗沖耐磨抗凍抗裂等性能都有特殊要求，需按照水利工程的技術規范，采取專門的施工方法和措施，確保工程質量。

3、水利水電工程對地基的要求比較嚴格，工程又常處于地質條件比較復雜的地區和部位，地基處理不好就會留下隱患，事后難以補救，需要采取專門的地基處理措施。

二、影響水利水電施工質量的主要因素

水利工程“百年大計，質量第一”。 由于水利工程建設的復雜性和多功能性，影響其質量的因素也較多，主要有：人員材料機械方法技術和環境，五大因素控制是保證工程質量的關鍵。

1、人員管理

人員包括參與建設的組織者、指揮者和操作者。 每個工作人員都直接或間接的影響著工程質量。 提高工程質量的關鍵在于提高人的素質，包括人的政治素質、身體素質、技術素質等。 高質量的人及其高質量的工作才能帶來高質量的產品。

2、材料管理

材料的管理應從以下幾個方面控制嚴把材料采購關，必須“ 三證”齊全，才可進入倉庫；嚴把質量關，實行材料報檢制度，施工單位自檢、監理抽檢、政府質量監督機構和社會共同監管；嚴格執行采購計劃的同時，根據進度和現場情況適時調整，以便保證質量，減少損失。

3、機械管理

機械施工機械設備對施工質量有著直接的影響所以在施工機械設備選型時，應注意經濟上的合理性技術上的先進性操作和維護上的方便性要根據工期工程量大小，安排各類機械的數量確保滿足施工要求對特殊設備按要求通過相關部門檢測方可進場，一般設備要定期維修，保證施工安全。

4、技術管理

技術包括施工方案和施工工藝一些工程常因施工方案考慮不周或施工工藝落后，而造成施工進度推遲 ，質量達不到要求和追加投資等情況。因此，在制定施工方案和施工工藝時，必須結合技術、 組織、管理、經濟等方面進行綜合分析，以確定施工方案在技術上可行，經濟上合理，有利于提高工程質量。

5、環境管理

環境環境因素對工程質量的影響，具有復雜多變的特點。 因此應根據工程特點和具體條件，對影響質量的環境因素采取有益的措施嚴加控制。尤其是施工現場，應營造文明施工和文明生產的環境。 更為重要的是搞好地方干群關系，遵守地方風俗。

三、水利水電施工的質量管理措施

施工是形成工程項目實體的過程, 也是決定最終產品質量的關鍵階段, 要提高工程項目的質量, 就必須狠抓施工階段的質量控制。水利水電工程項目施工是一個極其復雜的過程, 影響質量的因素很多, 使用材料的微小差異、操作的微小變化、環境的微小波動、機械設備的正常磨損, 都會產生質量問題, 造成質量事故。

1、關于人的控制

人的控制是質量控制五大環節中最重要的一環, 也是最難的一環。不管是項目經理還是直接操作的工人, 他們的行為和意識都不同程度地影響著項目的進展和質量。

（1）強化施工人員的質量意識。人的質量意識的強弱, 與宣傳的力度有很大的關系。對于質量意識的灌輸要分層次逐級強化，要化繁為簡，將復雜的理論知識深入淺出地傳達下去。

（2）要想激發工人的積極性, 使施工者保持心態平衡, 輕松愉快地實現質量控制目標，必須做到以下幾點:一是尊重、信任、培育、激勵員工。二是把握文化導向。以共同的價值取向為引導的思維方式和行為習慣的優化, 能消除相互間的各種沖突, 達到人心的凝聚。用培訓、錘煉、競爭等方式造就人才, 提高質量控制的能力。三是進行機制調節。要在整個項目部創造公開、公平、公正的環境, 建立一套測評體系, 準確衡量每個人的業績。要讓職工參與管理和監督, 最大限度地減少內耗和人為阻力。四是令職工滿意。只有職工滿意才能創造出讓業主滿意的工程。職工滿意包含以下基本要素: 心態、知識技能增長速度、收入多少以及在組織中的地位。要通過統計的辦法, 公正地評價每位職工的實際能力與貢獻，合理地確定職工的收益水平，使職工以向上的心態投入施工之中。五是把職工個人進步與企業的發展壯大統一起來。企業要為全體職工開辟發展通道, 使管理人員、工程技術人員或技術工人都能看到自己光明的發展前途, 讓企業的發展與職工的前途息息相關。

2、加強工地試驗對質量控制的力度

工地試驗室在工程質量管理中是非常重要的一個環節,是企業自檢的一個重要部門。試驗人員的素質一定要高, 要有強烈的工作責任心和實事求是的認真精神。

3、加強現場質量管理和控制

要加強現場質量控制, 就必須加強現場跟蹤檢查工作。要做好現場檢查, 質量管理人員就一定要腿勤、眼勤、手勤。腿勤就是要勤跑工地, 眼勤就是要勤觀察, 手勤就是要勤記錄。要在施工現場發現問題、解決問題, 讓質量事故消滅在萌芽狀態, 減少經濟損失。質量管理人員要在施工現場督促施工人員按規范施工, 并隨時抽查一些項目, 如混凝土的砂石料、水的稱量是否準確, 鋼筋的焊接和綁扎長度是否達到規范要求, 模板的搭設是否牢固緊密等。質量管理人員還應在現場給工人做正確操作的示范。遇到質量難題, 質量管理人員要同施工人員一起研究解決。 出現質量問題, 不能把責任一齊推向施工人員。質量管理者只有做深入細致的調查研究, 才能使工程質量管理獎罰分明, 措施得當。

質量管理一定要把保證質量、提高質量、對質量精益求精做為施工的大提前, 將質量隱患消除在萌芽狀態。在現場質量控制的過程中, 還應該采取合理的手段和方法。比如在工程施工過程中, 往往一些分項分部工程已完成,而其他一些工程尚在施工中; 有些專業已結束施工, 而有的專業尚在繼續進行。在這種情況下, 應該對已完成的部分采取有效措施, 予以成品保護, 防止已完成的工程或部位遭到破壞, 避免成品因缺乏必要保護, 而造成損壞和污染, 影響整體工程質量。在工程施工過程中, 通過運用全面質量管理方法對工程質量影響因素進行認真細致的分析, 確定質量控制的措施和目標, 使工程質量控制有的放矢, 達到事前預防、事中嚴格控制, 避免造成事后檢測不達標的被動局面, 從而提高工程質量控制的水平和效率。

篇（6）

中圖分類號：G642.0 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2016）12-0108-02

《質量管理》是一門理論與實踐緊密結合且應用性很強的課程，具有理論探索性、多學科知識綜合性和滿足企業質量管理實用性等特性。該課程系統介紹質量管理理念、相關統計技術和質量因素分析工具等，對學生質量管理理念的培養、數理統計工具在質量管理過程的運用具有重要的作用。“卓越計劃”授課對象為高等工程師學院“卓越工程師教育培養計劃”的本科生，致力于培養創新型工程技術人才。2010年，教育部提出“卓越工程師教育培養計劃”（簡稱“卓越計劃”），該計劃對促進高等教育面向社會需求培養人才，全面提高工程教育人才培養質量具有十分重要的示范和引導作用，也為質量管理課程的發展指明了方向。“卓越計劃”的特點是行業企業深度參與培養過程，學校按通用標準和行業標準培養工程人才，強化培養學生的工程能力和創新能力。因此，對于質量管理課程，不僅要求學生掌握和理解質量管理基礎知識和基本理論，更重要的是提高他們自身的實際運用能力。在“卓越計劃”的指引下，擬通過本次教學改革對課程進行規劃和完善，針對該課程的特點和現有教學方式的不足進行改革，目標在于將新的教學理念和教學手段引入課程建設，培養學生的創新和實踐能力，促使學生提高實踐能力，滿足卓越計劃對工程人才的要求。

一、目前存在的問題

該課程的學習，不僅要求學生掌握和理解質量管理基礎知識和基本理論，更重要的是要提高他們自身的實際運用能力。目前該門課程教學中主要存在以下問題：首先，該課程實踐性非常強，很多知識與理論是相對具體而又繁雜的，如果在教學中不結合生產實踐的案例講解，將很難表述清楚，學生也難于理解。因此，將案例教學方法應用于《質量管理》課程的教學中，可以通過剖析質量控制中的典型案例，讓學生把所學的質量管理理論知識運用于實踐活動中，以提高學生發現、分析和解決實際問題能力。其次，教學與實踐脫節，導致《質量管理》課堂教學缺乏互動性。而從本門課程的課程性質來看，它屬于一門實踐性非常強的應用性科學，針對這一學科特點，如何有效使學生在接受課堂教學內容的同時，進一步增強自身的實踐能力，就應該成為本門課程任課教師努力的方向。為了進一步加強學生對質量管理基礎知識和基本理論的理解，提高實際運用能力，質量管理教學團隊應在專業設計與課程教學組織中，將自主互動式教學理念應用在本門課程的教學中。因此，對卓越計劃培育的優秀工程人才開設的課程需要摒除傳統授課的弊端，采取先進高效的教學方式，擬從教學方式和課程管理效率兩方面進行改革和實踐，最終使學生能夠把所學的質量管理理論知識靈活運用于實踐活動中，提高學生發現、分析和解決實際問題能力，培養學生的質量管理理念，為把學生培育成卓越工程師做出應用的貢獻。

二、開展卓越計劃課程改革的方法和途徑

1.將專業的在線課堂管理工具應用到課堂，提高課堂管理效率。專業的在線課堂管理平臺――課堂派，可以為老師及學生提供便捷的班級管理、作業在線批改、成績匯總分析、課件分享、在線討論等服務。基于云服務的資源管理，可以實現教師對課堂的隨時掌控。通過該專業課堂管理工具，使得作業批改高效簡單，支持30多種格式的作業在線瀏覽，極致閱讀體驗，強大批注功能支持任意標注，教師即便在家也可輕松瀏覽作業。前期經驗顯示部分同學作業存在抄襲現象，有時抄襲現象又很難被發現，課堂派提供站內功能，快速給出最大相似度，輕松過濾搭便車行為，杜絕學生抄襲現象的發生，教師也可據此公平給出作業成績。對于教師都有課堂點名的經歷，大班授課，學生數量較多，在一定程度上浪費了課堂時間，且時有忘記帶名單事件發生，課堂派可以擺脫煩瑣花名冊，提供考勤工具、隨堂表現記錄、班級通知欄等班級管理工具，自動記錄操作信息。折算分數自動計入成績，為老師和學生節省了大量課堂時間。在課堂資源管理方面依托于云存儲和移動端，老師可隨時上傳課件、復習資料、推薦閱讀、優秀作業等資源，設置瀏覽、下載權限，分享給學生，讓課堂擺脫時空限制，而不再將學習固定在課堂之上。成績評定方面，可以自動保存成績，生成可視化圖標。通過專業課堂管理工具，可以節省40%以上的時間耗費，極大提高課堂管理效率，使教師可以將更多的精力應用于課程專業知識的講授和授課技能的提高。

2.實施案例教學――引入真實與生活實際案例降低抽象程度。質量管理課程內容包括定量分析技術、基本概念與管理思想、方法等。其中，定量分析技術通過一定的題目可以使得學生易于掌握，但是基本概念與管理思想、方法較為抽象，非常有必要借助于若干案例進行分析，加深學生的理解。在缺少調研環節以及實踐經驗的情況下，學生對質量管理相關技術與知識理解不夠深刻，出現不能實際運用所學知識解決現實問題的情況。為此，在課程教學過程中可以通過對實際問題進行抽象與設定，并作為作業或課堂討論內容要求學生運用所學知識加以運用，結合實際案例講解和適量的課堂專題討論使學生理解和掌握重點工具和方法解決該問題。在選擇課堂專題研討內容時，盡量保證研討專題的新鮮性和接近性。學生比較感興趣的往往是那些比較接近他們的生活，或者對他們而言很新鮮的案例。對于教師而言選擇的課堂互動研討內容要考慮到內容的新鮮性、接近性和娛樂性。例如：在講解質量管理新七種工具中的PDPC方法時，可以通過三國演義小說中的劉備江東招親，諸葛亮送其三個錦囊的故事來介紹PDPC方法的應用，既可以增加學生興趣，也可以使學生明白質量管理的方法并不僅僅用于今后的工作場合，也可以用于日常生活中。在質量功能展開一節中，該方法的作用是將顧客的需求轉化成質量特性，保證顧客的關鍵需求以及企業的核心技術能系統地反映到產品的各功能部件、過程變量等質量特性上。考慮學生可能缺乏企業操作經驗、對企業運作流程不了解等因素，可以給定學生身邊的問題，要求學生利用QFD原理與步驟，構建質量屋加以解決。總之，案例教學的形式多種多樣，既可以開展課堂專題討論，也可以進行課堂提問，既可以在章節講述之前提出案例，讓學生充分思考后帶著疑問、帶著尋求解決問題方法的好奇心理去聽課，也可以在章節講述結束時拋出案例，讓他們用已學過的知識去分析，達到學習成果的目的，還可以出些綜合性的案例，讓學生將已學過的內容融會貫通、結合使用，形成一個完整的理論體系。通過采用案例教學與自主互動教學理念相結合的教學方式，可以將枯燥、抽象的問題具體化、實用化，同時提高學生的學習興趣，培養學生分析問題、解決問題的能力。

篇（7）

（一）、抓好三個培訓

一是新批旅行社總經理培訓班。準備在春節前舉辦一次旅行社總經理培訓班，培訓對象為20*年以來批準成立審批的旅行社總經理，培訓內容為團隊檔案建設和管理、《旅行社管理條例》、業務年檢、旅游投訴處理等。

二是旅游星級飯店中層管理人員培訓班。主要內容為落實《訪查規范》，強化環保、節能理念。*年在旅游星級飯店開展迎接城運會、強化標準管理、提升服務質量活動，使星級飯店服務標準化、規范化。組織一次星級飯店管理層出去業務考察，學習別人的飯店管理先進經驗，使南昌星級飯店管理和服務更上一層樓。

三是農家旅館員工培訓班。主要內容為食品衛生、服務規范。

（二）召開一個現場會

在抓好灣里“敏利來”農家旅館評定工作的基礎上，協助局里召開一次全市鄉村旅游工作現場會，引導鄉村旅游工作的逐步推開。開展旅游強縣創建工作。抓好鄉村旅游和農家樂、農家旅館的發展。通過旅游強縣創建活動，提高鄉村旅游的服務水準，提高百姓生活水平。

二、加強溝通協調營造發展環境

（一）抓好獎勵政策兌現的協調

2009年，要進一步加強與發改委、交通、電力等部門的協調，盡力縮短地接、專列、包機獎勵，星級飯店水電政策獎勵，旅游汽車免征政策的兌現時間，使獎勵政策能夠發揮其鼓勵、激勵和引導作用，增加南昌的旅游流量，提高旅游對經濟的拉動作用。

（二）抓好奧運的對外招徠協調工作。

準備在春節后，組織部分國際社到北京對接，吸引國外的運動員、記者和游客等能來江西、來南昌旅游，拓寬入境旅游渠道。

（三）抓好星級飯店經營環境協調

今年來，星級飯店對公安部門無序進入酒店抓賭和市保安公司強行星級飯店保安購買制服問題反映十分強烈，我們將加強與公安部門聯系，盡力為星級飯店的經營營造良好環境。

三、開展創優活動激發企業活力

（一）在旅行社行業開展等級評定活動

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建立和健全流通領域商品質量抽檢制度，切實履行流通領域商品質量監管職能。定期組織對各類商品進行質量抽檢，對抽檢的不合格商品進行動態分析，適時消費警示，指導消費。對經銷不合格商品的違法行為進行嚴厲查處，確保“抽查一種商品，查處一批案件，教育一批企業，規范一個行業”，營造一個安全、放心的消費環境。

二、任務

除認真完成市局布置的商品抽檢任務外，本局原則安排每一季度組織1－2次集中抽檢，每年不得少于8次，每次抽檢商品不得少于10個批次，并將商品抽檢結果在取得檢驗報告后5個工作日內將監測信息錄入省局商品質量監測軟件，同時以書面形式上報市局；各工商所應積極配合縣局組織的抽檢工作，自行組織的抽檢活動應將結果及時報縣局備案。除市局統一對外有關消費警示外，本局也將加強12315預警信息工作，通過預警平臺，定期或不定期的向社會有關商品的質量信息。

三、重點

根據市局的抽檢計劃，結合本局實際擬按季進行各類抽檢：

第一季度以人民群眾食品安全為主題，主要抽檢糧油、煙酒、醬油、醬菜、奶制品、豆制品、調味品、保健食品、營養食品等商品。同時開展對農資商品的專項監測。

第二季度以保護兒童安全健康為主題，組織開展對兒童食品、兒童用品等商品的抽檢，重點監測蜜餞、膨化食品、兒童玩具、文具等商品。同時，組織開展對酒類、夾板、地板、鋼材等建材類商品，開關、插座、消毒柜等機電類商品監測。

第三季度以人民群眾安全度夏為主題，主要抽檢月餅、飲用水、飲料、冷飲、罐頭、榨菜、電風扇、洗發液、洗衣粉、蚊香、牙膏等商品。

第四季度以保障節日商品供應，確保人民群眾過一個歡樂、祥和的節日為主題，主要抽檢營養品、滋補品、保健品等食品監測。同時組織開展酒類、電瓶車、服裝、高壓鍋、熱水器、黃金、珠寶、玉石飾品等商品監測。

各工商所應根據塊狀經濟特點和消費者的投訴熱點組織組織開展相應的一些抽檢工作。例*的農副產品、小家電、裝潢建材、群眾關心的眼鏡、手機、藥品、煤氣等。

四、工作要求

（一）加強領導。局所要高度重視商品抽檢工作，加強對這項工作的組織和領導。今年的抽檢方式仍以消保科為主，各所配合。

（二）搞好計劃。根據市局下達的任務和提出的重點，從本縣實際出發，各所多獻計獻策，制定好具體商品抽檢工作計劃，并按照計劃積極做好商品抽檢工作。

（三）加強溝通。與當地政府及相關部門多聯系，加強溝通，取得政府的支持；通過消費投訴等渠道了解商品質量情況；與相關檢測部門多聯系，了解檢測信息；與兄弟局所多聯系，學習他們好的工作方法。

篇（9）

二、年度主要工作目標

（一）完成市政府下達我區的雙減排任務；

（二）完成省級環保模范城市考核指標基數檔案整理和現場核查工作；

（三）轄區環境質量總體水平在上年基礎上有新的提高和改善；

（四）轄區內大氣環境監測子站全年優良天數不低于303天，月均降塵量、道路揚塵污染監測值好于去年；

（五）轄區內無較大等級以上的環境污染事件。

三、主要工作任務

（一）落實環境質量責任，扎實推進各項環保工作

1、深入學習貫徹黨的十七大精神，全面落實總書記提出的“主要污染物排放得到有效控制，生態環境質量明顯改善，生態文明觀念在全社會牢固樹立”的工作要求，把加強環境保護作為踐行科學發展觀的自覺行動。

2、以科學發展觀為指導，分析轄區環境保護工作形勢和面臨問題，按照全市“雙減排”及環保目標責任考評辦法，分解目標任務，落實環境保護工作措施，解決轄區突出環境問題，確保不發生環境污染事故。

3、把環保工作列入街道和政府有關部門績效考核內容，督促其自覺宣傳貫徹環境保護法律法規，嚴格執行環評制度，落實環境保護一票否決制。在區財政新增財力中安排一定比例資金，用于環境保護工作。

（二）突出“雙減排”工作重點，扎實推進污染減排工作

1、加強對轄區“雙減排”工作的組織協調，按照全市今年主要污染物指標年度削減任務，制定《*區今年主要污染物減排計劃實施方案》，把減排指標落實到具體部門和單位。

2、引導或強制企事業單位使用清潔能源和低硫灰粉環保煤，推廣單位聯合集中供熱，以清潔生產審核工程縮減SO2，促進污染減排工程全面落實。年內完成轄區內6臺燃煤鍋爐拆改任務。以對電鍍企業執法檢查為重點，加大對企事業單位COD排放治理力度，對污處設施不能正常運轉、污染物排放不能實現達標或穩定達標排放的企業實施限期治理，使轄區內重點企業廢水排放實現穩定達標，工業用水重復使用率達到60%以上。抓好醫療廢水處理監管工作，實現達標排放。

（三）強化大氣污染整治工作，切實改善轄區空氣質量

1、對環境空氣自動監測子站周邊環境進行綜合整治，確保空氣質量自動監測子站監測值二級及以上良好天數達到303天以上。

2、繼續深化揚塵污染防治“三級掛牌”管理辦法，開展多部門聯合執法行動，對各類施工工地揚塵污染進行專項整治，監督檢查施工工地揚塵污染防治工作，嚴格控制二次揚塵污染。

3、繼續對餐飲、洗浴業煙塵和油煙進行整治，建立餐飲、洗浴業環境監管機制，加強日常監督檢查。對居民樓下的新建、改建、擴建餐飲服務項目不予審批，切實解決危害群眾健康的油煙污染問題。

4、在冬季采暖用煤高峰期，開展燃煤煙塵污染專項治理，對各燃煤鍋爐用戶煤質進行不定期抽查，并鼓勵使用清潔能源，確保轄區內無“冒黑煙”現象。

（四）堅持環保為民，加大環境執法監督力度

1、組織開展重點污染企業排污總量核定和排污許可證管理工作，加大對重點污染企業的綜合整治。凡不能穩定達標排放的企業，一律進行限期治理或掛牌督辦；對治理后仍不能達到排放標準的企業，按照慣例權限，由政府依法關閉。

2、嚴厲打擊環境違法行為。繼續開展“整治違法排污企業、保障群眾健康”環保專項行動，加大查處力度。對不執行環境影響評價法、違反“三同時”制度、不能正常運轉污處設施、超標排污等違法行為，依法從重進行處罰。

3、加強環境查處，提高環境處理能力，切實維護群眾環境權益。加強中、高考期間噪聲管理，嚴格夜間建筑施工審批，及時查處噪聲擾民現象。全年環境辦結率達到95%以上。

4、嚴格輻射和危險廢物監管。做好輻射安全監管工作，嚴格落實危險廢物轉移聯單制度，全區醫療廢物集中處置率達到100%。

5、繼續加大排污費征收力度，確保提前超額完成*市環境保護局下達的排污費征收任務。

（五）嚴格建設項目環境監管，控制新增污染源

1、嚴把新建項目“準入關”。對符合條件的建設項目，加快環評審批速度；對不符合條件的，堅決不予審批，堅決限制“兩高一資”項目，消除環境隱患。強化建設項目環保“三同時”檢查。

2、按照《*市建設項目環境影響評價管理暫行辦法》，加強“三同時”現場執法檢查，提高建設項目“三同時”竣工驗收率。

（六）進一步加強環境宣傳、統計和污染源普查，扎實推進創模工作

1、加強環境宣傳教育工作。擴大宣傳渠道，豐富宣傳形式，精心組織六·五世界環境日、地球日紀念宣傳及“環保進社區”宣傳工作。進一步強化公眾的環保意識，強化媒體的社會監督作用，積極開展群眾性環保科普活動，普及生態環保知識，養成節約資源、文明健康的生活方式。

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1 存在的問題:

1.1 部分護理人員參與質量管理的意識不強。在計劃生育技術服務工作中，由于服務對象所涉及的問題絕大部分非疾病狀況而是生殖健康問題，因而，在護理質量管理工作中偏重行政管理，對護理人員持續進行的質量教育不夠；部分護理人員表現僅為被動接受質量檢查，不能真正地做到工作質量自我控制，缺乏認知質量問題的意識和改進意識；個別護理管理人員也不能將所學過的質量管理知識主動、有效地指導實踐工作，忽視質量問題的追蹤檢查和效果評價，導致同類護理質量問題重復發生。

1.2 對服務對象的需求重視不夠。以服務對象為中心的護理質量管理是護理管理工作中永恒的主題，從護理質量管理的結果及臨床工作中發現，仍有部分基層護理工作者對服務對象的需求的重視不夠；對服務對象的意見沒能認真分析，查找原因并及時地進行改進。護理質量評價也存在著對服務對象體驗后的感受重視不夠的現象。

1.3 專科技術標準不夠完善。在自查過程中發現，我們以往的工作比較重視常規護理技術操作的培訓和擬定，忽視了專科技術標準的擬定，部分的專科技術操作處于一種自由放任的狀態，標準不統一，個別核心制度過時，影響了護理工作效率和護理技術水平的提高，因此全過程質量控制意識有待加強。

2 對策

2.1 加強護理質量教育。質量教育是護理質量管理的有效開展的重要基礎。對管理層護理人員進行管理知識的培訓，定期對質控人員的工作質量進行評價，提高護理質控組織的工作效能，遵循PDCA（質量管理）循環的科學程序進行護理質量管理活動，是穩步提高護理質量的前提。只有堅持不懈，持之以恒的質量教育，才能使職工真正理解“質量第一”的含義。真切、深刻地體會到“質量就是生命”。從而樹立質量意識、問題意識、改進意識、參與意識，為服務對象提供滿意的、超值的護理服務。

2.2 完善質量標準體系。根據以服務對象為中心的服務理念，不斷完善和修訂護理質量評價標準。一切堅持為服務對象服務、滿足服務對象需求的思想，制定、修訂核心制度，使其符合法律、法規的要求和服務對象的需求。同時，完善重點護理環節應急預案與處理程序，完善科室專科護理技術標準等內容，并將各級護理人員職責、護理工作制度、護理文件書寫細則、醫療廢物管理方案及重點護理環節應急預案與處理程序裝訂成《護理工作手冊》，做到護理人員人手1冊。把護理質量標準交給護理人員，使每位護理人員熟悉制度，熟悉標準，嚴格執行各種規章制度，認真落實各項質量標準，切實做到質量自我檢查、自主管理。讓全體護士主動參與到質量改進的工作中去，轉變“要我服務”為“我要服務”。形成了質控小組宏觀控制，護士長微觀管理的模式，有效促進了護理質量標準的落實。

2.3 重視服務對象對護理工作的滿意度。以服務對象的需求為導向持續改進護理服務。教育護理人員要積極熱情地關注并滿足服務對象的需求。護理部應抓好對服務對象滿意度的調查工作，內容要體現服務對象的需求，調查結果要客觀、真實，并在護士長會上反饋，認真分析，找出護理工作與服務對象需求上的差距，進行持續改進，使服務對象對護理工作滿意度能持續、穩定地提高。

2.4 全程質量控制，實行動態管理。（1）認真做好護理質量各項影響要素的評估。如人員、設施設備、組織設置、時間、信息、物質、環境等要素的評估，并針對不安全因素，做好控制措施，使不安全隱患消滅在萌芽之中。（2）同期質量控制是護理管理人員的一個重要職能，尤其是護士長要特別做好同期護理質量控制。如對護理人員的違章操作，進行現場糾正，極可能做到查到一點，改進一點，提高一點，讓護理質量管理真正起到健全制度、規范行為、確保安全、提升水平的作用。（3）終末質量管理要注意利用反饋控制的數據進行總結，發揚成績，吸取教訓，亡羊補牢，改進提高護理質量。

2.5 堅持“以人為本”，構建質量保障體系。服務對象是護理質量管理的中心，護理人員是護理質量管理的主體和實施者，只有加強護理人員隊伍建設，提高護理人員的政治和業務素質，護理質量才能提高，質量才有持續保證。（1）護理管理者應堅持“以人為本”，從思想、政治、工作、生活等多方面關心愛護護理人員，改善護理工作環境，創建更多的學習和發展的機會，滿足個人發展和自我實現的需求。（2）調動護士的主觀能動性，因為護理工作具有獨立性、連續性、具體性、復雜性、隱蔽性等特點，絕大多數護理活動都是在無人監督下完成的。讓每位護理人員自覺地依照標準和制度，嚴格要求，對自身行為進行約束和控制，這是做好護理質量控制的根本所在。（3）強化“三基”訓練，年初根據不同職稱制訂訓練的目標，每月堅持業務學習與業務查房相結合，提高護理人員的業務水平，對不同年資的護理人員進行不同項目的業務技術培訓，并對操作制定考核標準和流程。每年對全所（站）護士進行1次基礎技能考試，要求人人達標。（4）優化護理人員結構，護理人員普遍護齡較短、學歷偏低，缺乏高級職稱。應積極引進臨床經驗豐富的高職稱護理專業人才，按老中青相結合的方式，發揮老護士經驗豐富、中年護士的精力充沛、年經護士容易接受新生事物的優勢，根據不同學歷、職稱分層使用，確定不同職責及責任。同時還制訂相應的勞務分配系數，做到責、權、利統一，充分發揮護理人員的工作積極性以確保高質量、高效率地完成組織目標。

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4.1 收集數據

收集數據是進行統計分析的前提和基礎。各專業質檢人員在每個控制點見證之后，及時準確的將驗收信息進行收集，包括專業、責任單位、ITP編號、名稱、所涉及的區域、工序名稱、控制點類型、見證的時間地點、見證人、見證結論及不合格原因。4.2 整理數據

整理數據就是按一定的標準對收集到的數據進行歸類匯總的過程。由于由各專業統計的數據是無序的，零散的，不系統的，所以在進行數據整理的時候要按照研究的目的（如控制點總數、正常發點率、取消率、實體合格率、控制點一次合格率等）對數據進行核實，通過剔除其中不真實的部分，匯總，列表的方式，使統計的原始數據簡單化、形象化、系統化，并能反映數據的分布特征。

4.3 分析數據