企業運營沙盤實訓總結大全11篇

緒論：寫作既是個人情感的抒發，也是對學術真理的探索，歡迎閱讀由發表云整理的11篇企業運營沙盤實訓總結范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發。

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11本校物流企業經營管理沙盤實訓室

本實訓室由工商管理學院與中海物流校企合作建立，利用沙盤形式（電子沙盤、物理沙盤）模擬物流企業的整體運營過程，讓學生進行運輸調度、倉儲選址、配送線路選擇、庫存管理和客戶服務水平確定、成本管理等戰略、戰術、運營層面的決策與實施。本實訓室包括物理沙盤教具一套、沙盤電子軟件一套、沙盤桌24張、電腦49臺（其中教師機一臺）、投影儀一套，最多可96名學生參加物流沙盤實訓。

12實訓對象和時間

實訓對象為高職物流管理專業大三學生；實訓時間為第5學期為期一周集中實訓。

13實訓內容

實訓內容既包括管理層的戰略決策，也包括各個物流環節的戰術制定；物流成本管理貫穿沙盤演練的始終，學生時時面臨成本控制與客戶服務的雙重壓力；同時強調隊員的團隊合作。

根據班級人數可以按照賽區分配學生，每個賽區有8個團隊，每個團隊4名學生，各團隊在初始年份擁有140萬元資產，經營良好的虛擬第三方物流公司，按照既定規則，通過連續2期（每期6周，每周5天）的經營活動，最終以訂單滿足率、營業收入、成本費率、利潤率和期末凈資產為依據進行綜合排名，計算成績。

2物流企業沙盤實訓的教學內容與安排

根據我校校內現有的實訓條件和人才培養方案，我院在2013年引入了中海物流沙盤實訓課程，根據近幾年的物流沙盤實訓教學，形成的物流企業沙盤實訓的教學內容與安排如下。

21準備階段

教師介紹物流企業沙盤實訓的內容，激發學生對該實訓項目的積極性和學習的主動性；引導學生自主完成組隊、角色分配、公司命名和公司使命和目標的確定，各個角色的崗位職責如下。

總經理：總經理作為團隊中的最高領導者，要認真聽取團隊成員的意見和建議，尤其在成員意見不一時，能夠站在戰略的高度，找準企業的發展方向，敢于拍板，做出最終的決策，并協調好成員間的關系。

倉儲及庫存經理：由倉儲及庫存經理根據企業的經營策略和目標來決定是購買還是租賃倉庫，購買還是租賃幾個，是中心倉儲還是普通倉庫以及倉庫的位置的確定，無論是中心倉庫還是普通倉庫，所存貨物的數量和天數的統計、庫存成本的計算等均由倉儲及庫存經理來確定。

運輸及配送經理：運輸及配送經理不僅制訂計劃和實施計劃，還要監控物流運作的整個過程，對企業目標的實現負有重大的責任。由運輸及配送經理根據企業的經營策略和目標來決定是購買還是租賃車輛，購買還是租賃幾輛車，是配送車還是運輸車，還要規劃物流企業的運輸能力、制訂車輛配載計劃、優化配送路線等，并填好車輛統計表。

財務經理：財務經理主要是負責物流企業的現金收支管理，財務經理根據企業所報的服務費率和拿到的訂單總額來計算營業收入，做好現金預算，對企業訂單處理費用、管理費用、倉儲與庫存成本、運輸及配送成本、缺貨費用及積壓?M用等一一進行分析和核算，填寫管理報告單，配合團隊其他成員搞好投資決策，保證現金流順暢，使財務費用最小。

以上各個角色的工作職責緊密相連，環環相扣，需要團隊各個成員的團結協作，為企業的共同利益做出合理、有效的決策，從而實現企業既定的目標和使命。

22制定策略階段

首先，教師要給學生詳細講解物流企業沙盤實訓的服務/訂單處理規則、倉儲管理規則、運輸/配送規則、財務管理規則等，并帶領學生模擬操作一期的沙盤實訓。

其次，學生在理解物流沙盤實訓的運營規則，并進行為期6周的模擬操作之后，小組成員共同討論，制定自己的經營策略。尤其是在第一期結束之后，第二期搶單多的一個制約條件就是第一期的安全庫存，安全庫存多的話會形成積壓成本，安全庫存少的話會產生缺貨費用，還會影響訂單滿足率。所以，在實訓開始之前就要確定企業的經營策略，這是模擬經營取得成敗的關鍵。

221冒險型策略

冒險的經營策略要確定合理的服務費率和安全庫存量，企業經營者需要認真分析完成訂單的收益和成本，還要認真分析競爭對手的經營策略和經營風格，果斷決策。如果競爭對手均是冒險型策略，企業通過稍微低一點的服務費率拿到大單，則企業會帶來比較好的收益，根據一期的效益來判斷下期是繼續冒險還是保守，從而選擇一期期末的安全庫存，但是同樣存在風險，因為競爭對手也會改變策略。需要注意的是，在所有進攻型策略中，要保證服務費率的合理，至少要保本經營，風險太大的事情不要去做，特別是在第一期競爭激烈的情況下盡可能不要冒太大風險，否則企業的損失是嚴重的，這對于企業也是非常致命的。

222保守型策略

保守型策略所報服務費率可以是30%，拿到8號單，企業跟隨競爭者進入市場，開始屬于沉默型競爭對手，在一期的第6周，保有較高的安全庫存，在第二期發起進攻。換句話是說，別人冒險時你保守，別人保守時你冒險。但這種策略主要受影響因素是競爭對手的經營策略和安全庫存的多少。受沙盤實訓相關規則的限制，采取保守型策略的企業一般不會成為經營最為成功的企業，而冒險型的無論客觀條件發生怎樣的變化，一般不會成為經營最差的企業，在物流企業沙盤比賽中，參賽隊員為了獲得好成績，一般都會選擇冒險型，但在教學過程中，部分學生因為學習的積極性不高等，會選擇保守型策略。

此外，以上兩種策略要根據企業內部條件和競爭對手的策略改變而進行調整，隨時對策略進行適當的改變，結合冒險和競爭策略的特點綜合使用，讓對手把握不住自己的經營策略，以訂單滿足率、營業收入、成本費率、利潤率和期末凈資產5個指標整體最優化作為實施標準，提高得分。

23企業模擬經營階段

231市場信息

一期：需方會在1W、3W、4W、5W、6W就F1產品向物流公司訂貨，交貨期逐漸縮短，最短為1天。公司拿到的訂單為一個月的訂單，只有F1產品訂單。

二期：需方會在7W、8W、9W就F1產品向物流公司訂貨，交貨期最短為1天；F2產品擬在8W與9W的時間進行促銷活動；需方會在7W、8W、9W、11W就F2產品向物流公司訂貨，交貨期最短為1天； 某些路段在第9周預計將檢修3周。

232市場投標

一期：訂單按投標服務費率的高低分配，競標費率相同的公司以擲硬幣的方式決定選單順序。

二期：公司拿到的訂單為一個星期的訂單，有F1和F2兩種產品訂單。以上期實際發生的需方訂單滿足率修正本輪競標之物流服務費率，從低到高順序排列，確定選單順序。計算公式：本輪競標之物流服務費率+（供應商要求服務水平-上期實際服務水平）。

233公司運營

教師根據每個小組選單的情?r下發訂單（二期訂單按周下發），小組成員根據選擇好的訂單制定并執行經營策略，同時填寫庫存變化統計表、運輸及配送車輛情況統計表。

234支付費用

在沙盤上模擬現金流動支付經營過程中發生的各項成本費用。若現金不足，則到老師那填寫貸款申請（貸款額不得超過上期末資產總額的1倍）。

235填寫管理報告

填寫需方訂單滿足率，結算物流公司營業收入，核算物流運營發生的各項費用，計算成本費率和利潤率，統計公司的期末凈資產等。

236公司排名

根據訂單滿足率、營業收入、成本費率、利潤率和凈資產5個指標進行排名，每項指標最高分20，以2分依次遞減，計算5項指標的綜合得分，兩期公司排名的得分=一期綜合得分×40%+二期綜合得分×60%。

24總結階段

物流沙盤實訓是針對物流企業真實經營狀況和業務數據為基礎的背景資料，對學生進行分角色扮演，學生應用所學知識進行討論、分析，進行模擬經營，最后需要對模擬過程出現的問題進行分析總結。

（1）自我總結。由總經理進行總結，并提交實訓報告，分別就三個方面進行：

①業績匯報：公司目標是否達成，制定的經營策略的原因及策略的實施情況如何，以及原因的分析，得出了哪些經驗與教訓。②自我評價：作為總經理，也是團隊的第一責任人，在此次的運營中，自己對團隊的貢獻是什么，哪些還有待完善。③團隊評價。

（2）老師點評。

3物流沙盤實訓項目的教學評價

物流沙盤實訓從準備階段到總結階段，是一個連續的過程，公司人員制定及實施策略，填寫相關表格都是耗時且不間斷的過程，因此，則此實訓項目時參考倉儲實訓采取集中實訓教學，學生可停課實訓或安排在周末連續上課，對學生的考核由以下四部分組成：

31考勤（20%）

主要包括課堂出勤率，早退及遲到等，由于沙盤實訓是團隊作戰的方式，它的考勤與理論課不同，一人缺席會導致公司不能正常運營，尤其是市場投標階段，影響的就不僅僅是自己所在公司，會導致整個市場其他公司不能如期拿到訂單，所以考勤這部分非常重要，若一人缺席，整個公司的成員的考勤全部扣分，若是公司成員考勤的分數扣完，那么公司宣布退出市場，小組成員全部緩考。當然，總經理也可以考慮開除公司該成員，這樣只是該學生一人緩考。這樣既考察學生各司其職和團隊合作的能力，也考察了“總經理”的領導及決斷能力。

32公司排名（40%）

公司的排名是小組在模擬經營中最終的企業經營成果，根據小組兩期的運營情況來得分的，兩期公司排名的得分=一期綜合得分×40%+二期綜合得分×60%，對于小組成員內部來說，不分彼此，得分相同。

此項內容是實訓的核心環節，無論人員分工還是制定及實施策略，目的就是提升企業的綜合排名，反映了同學們將理論應用于實踐的能力。企業經營的好壞，主要也是通過排名來體現，所以，此項分數所占比值最高。

33角色完成情況（20%）

因為物流沙盤實訓是以小組為單位進行，小組是分角色來運營的，如果我們“一刀切”，不區分對待，以小組成績來作為每位成員的最終成績，有失公平公正，還會出現個別學生“搭便車”現象，一方面為了防止個別學生不作為；另一方面是選拔出雖然公司整體運營不好但角色完成較好的學生，因此我們根據5項評分標準的指標對應的角色完成情況一一給小組成員打分。

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中圖分類號：G642

文獻標識碼：A

文章編號：1004-4914(2011)03-147-02

ERP是Enterprise Resource Phnning(企業資源計劃)的簡稱。作為當今國際上一個最先進的企業管理模式。在體現當前世界最先進的企業管理理論的同時。也提供了企業信息化集成的最佳解決方案。它把企業的物流、資金流、信息流統一起來進行管理，以求最大限度地利用企業現有資源。實現企業經濟效益的最大化。

實際上ERP就是把現代化、信息化、集約化的管理和運營理念融入到企業存在和發展的整個過程。因此形成了ERP特有地經營管理的理論知識和核心理念．把企業的各個管理模塊都緊密地聯系在一起，從而真正地形成企業“互聯網”。使一切都按照預定的軌跡運行。當然這里所說的“互聯網”更有其特殊的意義，這就是把信息化真正地融入企業管理和運營中．在內部互聯網的支持下促成高效、及時的信息互換。最大限度地提高企業的經濟效益，消除一切不必要的浪費；加強對企業資金、物資、人力的使用、監管力度，提高資金的使用效率、加快物資周轉。使人力從繁重的事務性勞動中解放出來充分發揮其創造性；進而通過對企業內外部數據系統的管理，為正確決策提供有力支持。

但是，ERP本身并不是管理，它不可以取代管理。企業的管理問題只能由管理者自己去解決。ERP可以是管理者解決企業管理問題的一種工具．而“人”在整個ERP的開發和應用中卻起著至關重要的作用。所以，把ERP課程的理論與實踐相結合，既有理論本身要服從于實踐需要的要求．更是重視^在整個實踐過程中占主導地位的具體體現。

一、《ERP沙盤模擬實訓》課程內容

《ERP沙盤模擬實訓》課程是集知識性、趣味性、對抗性于一體的企業管理技能訓練課程。將ERP理念和精髓通過沙盤模擬實訓貫穿在課堂教學過程中。使缺乏實踐經驗、缺乏為成果而工作的思維習慣得到改變，讓學生迅速掌握有關企業的涵義及企業管理的內涵。

這種沙盤式實戰演練實質上是一種體驗式教育，ERP課程班按6-8人一組模擬組成一個公司團隊，經營一個擁有銷售良好、資金充裕的虛擬公司。每個團隊設總經理、財務總監、銷售總監、生產總監、研發總監、企劃部部長等職位，連續從事6-8個會計年度的經營活動。每班有6-8個模擬公司在同一市場環境里展開競爭。讓學生置身于競爭環境中，去制定戰略方案．體驗企業的經營決策過程。具體程序是：企業的定單獲得、資金籌集、生產預算、產品銷售等競爭，經過“幾年”的打拼，結果是有的賺錢，有的虧損，有的甚至倒閉?？菰锓ξ?、干澀難懂的理論在此變成了實戰演練。紙上談兵變成了實際操作，使一向困惑高校的管理類教學缺乏實踐的難題迎刃而解。

二、教師在實訓中的作用

作為此門課程的教師就要打破傳統的授課方式，以全新的開放式的教學形式出現在課堂上。筆者認為教師在沙盤實訓中的作用主要體現在以下幾個方面：

1．教師是演練的主導者。教師要去調動學生的思維，改變學習的觀念成為主要的教學方式。許多學生在沒有上這門課之前，總是處于被動的學習狀態。“老師做什么，學生就做什么。老師不做，學生就不會做”的局面非常普遍。而ERP沙盤實訓就是要交破這種僵化的學習模式，要讓學生自己動起來，由被動的學習變為主動學習，使之迅速進入角色。事實也表明許多優秀的學生一旦進八角色，創造性思維如脫韁之馬，全身心地投入到自己創造的企業團隊里，欲罷不能，在沙盤前就不想下來，無論是吃飯還是睡覺都在和同學討論自己的企業團隊。

2．教師是對全局的控制者。教師要把握奎盤的走勢，對每個團隊經營活動進行跟蹤、記錄，及時對每個團隊每年的經營成果進行總結和分析，沒有現成的標準答案，只有每個團隊經營的結果。同時要求每個團隊對自己進行總結評價，及時調整新的年度計劃和經營決策。

3．教師是學生創造力的挖掘者。教師要不斷地激勵學生，通過激勵和鞭策使學生的主觀能動性充分發揮，在實戰演練中去理解企業的內涵。理解團隊的重要性，理解企業管理、財務管理的本質，掌握生產流程、采購過程和銷售過程等生產步驟。將以往的理論學習融入到實際操作中。

4．教師是市場公平競爭的仲裁者。在沙盤實訓中，每個團隊都是競爭對手，稍有不慎，就會出現經營困難，甚至于企業破產。所以教師在整個實訓階段，始終是以“法官”身份出現，不能偏袒任何一個企業團隊，使備企業團隊始終處于公平競爭的地位。

三、在培訓課程實施中需要注意的問題

對于學生來講，他們是整個虛擬市場的參與者，是虛擬企業的運營者，是促成活躍市場的主體。在對學生進行培訓時，筆者認為還需要注意以下幾方面的問題：

1．進入沙盤實戰之前，一定要將沙盤規則講解清楚，使學生深刻地理解每一條規則。只有了解了規則，在實際操作中才不會手忙腳亂，在遇到難題的時候．碰到困境的時候。才能冷靜地處理各種情況。如果規則把握不好．就會導致出現決策上的失誤，使企業很快走向破產。只有讓學生對沙盤規則有深刻的理解，才能充分模擬出現實環境中企業之間的競爭，以便讓學生參與到“真實的”企業運營過程。去體驗經營企業的喜怒哀樂，品嘗失敗與成功的滋味。

2．對每個團隊的人員要注意搭配合理。使團隊的每個成員都能做到各司其職。把握住各自的角色。如有可能的話，最好能輪換角色，使每個同學都能去體驗企業中不同部門的角色，感受在不同崗位的工作狀態．總姑經驗，以便為學生運營、管理企業提供更全面、完善的知識結構，同時，也建立起一個嚴密的鏈條．把企業的各部門有機地結合。形成一個真正的運轉系統。

3．需要時每年的經營業績、財務報表及時

進行分析和總結。各個團隊都要介紹自己團隊的經營理念和經營方式。為什么會失敗?為什么會成功?達到預期的目標沒有?等等。當然除了總結針對現有數據的“硬經驗”以外，還要總結在平時做工作時遇到的問題和解決辦法，也就是所謂的“軟經驗”。

4．要求每年度要召開“年度總結交流大會”?？偨Y是進步的前提。沒有總結就沒有新的突破，更何況在一個企業中，涉及的部門非常多其中不免會有一些配合上的問題。這些問題就像是木橋上腐爛的木塊，如不得到及時解決必然會形成隱性的問題埋藏在企業內部，早晚會有一天導致整個運營鏈務的斷裂。如在“年度總結交流大會”上．各部門人員互相交流。這就會是解決問題的一個平臺。

5．即使再逼真的沙盤模擬也無法復制現實中的企業競爭，所以要走入真正的企業，找到現實與理論的差距，發現現實企業中存在的問題，結合理論，積極探求解決的方法，二者互相補充、促進，互利共贏。同時這也培養了學生發現問題、解決問題的能力，把在學校、書本上學到的理論轉化成內在的能力。

6．把經濟政策貫徹到沙盤模擬實訓中，讓學生充分體會國家經濟政策對企業的巨大影響．培養出學生了解政策、應用政策的習慣和對政策的迅速反應能力，做一個專業的領導者。

7．建議學校加大ERP沙盤實訓課時，將其列為管理類專業課程。即管理類專業應該是必修課。而非管理類專業可以是選修課。對于管理類的學生應該在大一的時候就進入ERP沙盤實訓，通過實訓初步的理解企業和管理。為以后的專業學習提供感性知識。到了大四還應該在進行ERP沙盤實訓，當然這次就是從感性的認識上升到理性認識，是質的飛躍。即在模擬企業的整體運營過程中，通過沙盤模擬對抗演練――ERP理論學習――企業行為模擬――ERP管理軟件應用等多種形式。去掌握ERP的管理理念和精髓思想。目前國內外許多大企業都已經引入REP管理系統進行企業經營規劃和決策。國家也有相關的ERP工程師資格考試，許多大型企業需要這類人才，但是有的學生雖然考取了ERP工程師資格，卻不敢應聘，說明了什么?那才是真正的紙上談兵，沒有真才實學，是很悲哀的。

一門課程要想得到推廣，除了要不斷探索積極的解決方案以外，還要全體師生都付諸努力，互相促進。雖然這門課程符合當前就業市場的廣泛需求，但是如何培養出合格的ERP人才始終是我們應該探究的問題，我們會始終保持著一顆熱忱、堅定的信念去實現培養人才、發展教育的目標。

我們只有從上到下、真正認識到ERP實訓和理論的重要性，才能使高校培養出的大學生適合社會經濟發展的需要，敢于走向真實的社會中去，創建屬于他們自己的真實的企業，打造出成功的事業。

參考文獻：

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一、引言

高職教學中的專業培養偏重于實用操作性，市場營銷原理課程作為營銷專業學生的專業啟蒙課，在教學過程中也較偏重于課堂講授來灌輸基本理論知識點。為加強學生的實務能力，在教學中需強調融入最新案例分析、課堂討論和測驗等教學方式。然而，與真實企業行業發展現狀相比，高校中的市場營銷專業課程教學內容存在一定的滯后性和局限性。有較多學生反映營銷理論知識點與企業真實經營存在不一致性，甚有學生陷入市場營銷專業的就業困惑等疑問。為訓練學生對專業知識的理解并豐富教學過程中的互動性和趣味性，越來越多的高職院校購買市場營銷沙盤軟件來滿足平時實訓要求，不僅為提升高職類市場營銷技能競賽水平，也為真正實現高等職業教學手段的創新性與實訓性。

二、營銷實訓中的虛擬企業沙盤軟件

高等職業院校的市場營銷專業強調學生在學中做、做中學的過程中提升自己的職業能力。以虛擬企業為背景的沙盤模擬軟件給高職的實訓課程帶來了新的活力。沙盤模擬的教學模式不僅融入企業經營特征，讓學生對企業崗位有全面的認知，同時以學生操作沙盤為主的情境模式很好地調動了學生的課堂積極性。如今，沙盤模擬的虛擬企業教學法已成為大多數高等職業院校的教學新模式。為更好地提升市場營銷沙盤作為新教學模式在常州信息職業技術學院市場營銷專業教學過程中的實訓效果，有必要對該沙盤模擬以及教學效果展開全面的解讀。

（一）營銷沙盤設計原理

以企業營銷與策劃的國內本土實訓為核心開發的《市場營銷綜合實訓系統》（簡稱：市場營銷沙盤）是結合高職的市場營銷人才培養目標來建設的一個市場營銷類專業適用的綜合虛擬實訓平臺。學校引入由北京中教暢享科技公司開發的市場營銷沙盤模擬軟件，主要以電腦軟件在線運營，以學生為主模擬虛擬的現實市場環境，將企業運營過程中普遍應用的營銷知識、工具、模型、方法和成功企業的營銷策劃經驗融入虛擬企業的經營管理中。系統設計在一段集中時間內通過模擬市場競爭的方式把知識趣味化和形象化地呈現出來，讓學生在具有競爭意識形態的游戲訓練中體驗完整的營銷過程，演練學生所學營銷與策劃技能，最終感悟企業的經營思路與理念。

（二）營銷沙盤模擬運行介紹

通過設計對營銷宏觀環境、消費者與購買者行為、市場競爭等仿真模擬，該虛擬模擬系統要求將學生將分成若干小組，4~6人可組成一家企業來經營一家資金充足、銀行信譽良好、有一定運營基礎的生產型企業。每個小組需在規定的時間內、相同的市場環境下，連續經營3個會計年度共12個經營季度，通過系統給出的市場調研分析來確定目標市場，制定企業營銷策劃和產品策略，以大客戶直銷、批發和零售三種銷售形式來進行產品銷售。最終通過模擬市場給出企業經營結果并通過破產淘汰制展開企業模擬訓練，各小組可根據不斷變化的市場數據情況來調整經營策略，以保證給企業帶來最大的價值。

三、虛擬企業沙盤模擬的教學效果

以市場營銷沙盤實訓為例，教師根據班級人數來自由分配經營企業數量，保障每個學生參與。當教師講解完企業的運營規則和注意事項后，該沙盤模擬系統營造出競爭環境，讓學生參與積極性和團隊意識極高。在整個實訓中，教師主要作為虛擬市場秩序的維護與仲裁者保證避免出現不正當競爭現象，并通過解答學生存在的疑問，對學生的課堂掌控較強，達到教學效果。該沙盤軟件的實際使用效果明顯，主要體現在以下三個方面。

（一）提升實訓課程的趣味性

實訓課程作為市場營銷課程中的專業技能提升必修課，安排一周約20課時左右的集中訓練時間。營銷沙盤代替以往真實合作的企業實訓環節，不僅避免了與企業溝通不良的問題，也避免了學生對實訓課程的反感。教師只需在校通過電腦設備和軟件，在電子盤面上模擬出企業的經營狀態。從教師角度來說，可在有限課時內提高實訓效率；從學生角度來說，學生既能從戰略高度來觀察企業經營的全貌，也能從執行角度親身體驗市場營銷在企業經營中發揮的重要作用。在實訓中，每個小組都十分認真地經營企業，身臨其境地扮演企業管理人員，盡可能地讓企業在團隊的經營下存活下來，搶到訂單并組織生產，制定合理價格賣出產品，在保證經營不破產的情況下獲得越高指數分，積極解讀經營規則，總結經營策略，相互探討。從學生參與效果來看，學生團隊積極配合，高度投入思考、計算、決策，一周的實訓課程把營銷體系知識點，如4Ps策略中產品、定價、渠道和促銷策略理解完全融合起來，對提升學生的營銷與策劃技能有明顯的幫助。

（二）有助于選拔技能選手

在投入該軟件后，教師不僅能在操作端監控每個小組的運營情況，而且通過現場的疑問解答、觀察，對每位參與博弈的學生都有較好的評估。各大高校技能競賽都以虛擬仿真企業沙盤模擬的形式展開激烈的對決，如市場營銷、電子商務等。虛擬沙盤模擬軟件不僅為各大高校提供了實訓條件，也讓教師在實訓中發掘有潛力的競賽選手去參加各級各類技能大賽，也為選拔理想潛力選手提供了訓練平臺。如今，電子盤面的沙盤模擬通過網絡可邀請兄弟院校學生參與模擬競賽，跨校、跨地區的交流學習讓競賽選手相互磨合，總結多種經營策略，在臨場競賽時更有決斷能力，為學生自身和學校贏得榮譽。

（三）提升專業教師的技能

實訓中的教師要有扎實的專業知識，也要熟悉整個操作流程，熟知整個經營規則，有較強的溝通、分析和決策能力。教師不僅要精通計算機軟件操作，解決突發軟件故障，還要具備企業管理、物流管理、生產管理和財務會計相關的專業知識。沙盤軟件的投入使用并不是簡單的軟件操作，要求教師有足夠的經驗與能力，要及時解決學生的疑問并能參與經營博弈。在對應相關技能競賽時，要求教師定期參加賽前培訓，與其他院校交流學習，不斷累積比賽經驗，正確引導參與競賽的選手。在專業實訓中，真正有能力給學生正確的指導，為培養有素養、有技能的高校人才做出努力。

四、沙盤模擬教學中存在的不足

沙盤模擬教學使學生從傳統的書本講授中解脫出來，這種以學生獨立思考、獨立操作為主的教學模式對教學改革創新有明顯的成效，但是在沙盤模擬實施的過程中仍存在不少問題。以常州信息職業技術學院市場營銷專業采用的市場營銷沙盤軟件為例，虛擬企業的實訓模式中仍存在以下兩個不足。

（一）沙盤軟件操作技術故障

傳統的教學沙盤模擬，以軍事對抗沙盤為靈感，逐步開發可應用于教學的沙盤。一般的虛擬企業沙盤都以手工沙盤模擬為主，在沙盤模擬教具上展開經營操作。因而，在整個實訓中，指導教師很難監控整個實訓現場，常有學生出現不公平的操作，造成實訓評估成果不均等現象。隨著技術的發展，以電腦操作監控的電子沙盤逐步占據主流。而對于市場營銷專業的學生來說，市場營銷沙盤軟件的電子沙盤更適用于有良好教學硬件條件的學校，因而，秉持“從企業實訓中來，到教育實訓中去”的理念開發的市場營銷沙盤軟件成為諸多知名高等職業院校市場營銷專業的主要實訓軟件。然后，電子沙盤軟件購價昂貴且必須依托軟件和網絡，對電腦硬件設備要求較高，在運行過程中會受到諸多因素影響，會出現數據顯示不完整等現象，如網絡故障、軟件運行緩慢、系統數據丟失等對實訓帶來不小的影響。企業技術團隊在線后臺支持給沙盤軟件運行提供了一定保障，但課堂教學的及時性和可控性將受到不小阻礙。因而，對在校指導教師的基本技術和故障盤查等培訓與指導是十分必要的，這將更能保證沙盤教學的順利進行。

（二）沙盤模擬數據缺乏更新

盡管沙盤軟件以虛擬企業為背景展開仿真經營，軟件開發與運作給教學過程中帶來突破，但企業及運作數據虛擬，每個小組初期經營的數據相同，與真實企業多變的競爭和運營情況存在偏差。在市場營銷實訓課程中，企業經營存在不少限制，與真實企業經營存在不符。有少部分學生對該軟件操作實訓存有抱怨與排斥心理。由于每次軟件的企業背景和數據都一樣，有部分學生在新一輪的訓練中，對企業現狀不認真對待，出現數據剽竊等不公平競爭現象。虛擬企業的沙盤模擬對實訓有新突破，但高職教育中的技能培養仍離不開真實企業的培養與鍛煉。對于市場營銷專業的學生來說，不僅需要掌握扎實的專業知識，真正走進企業去鍛煉技能才是關鍵。從學校和教師角度來說，有責任幫助更多的學生走進真實企業，為學生創造更多的崗位實訓機會。

五、結束語

以虛擬企業為主的沙盤模擬教學已成為各大高職院校具有創新性的教學方式，市場營銷沙盤軟件的運用為常州信息職業技術學院市場營銷專業的實訓注入新的活力。根據實訓的效果來看，師生反饋積極，效果明顯，學生在“學中做”“做中學”的過程中提升了自己的營銷技能。然而，軟件實訓初期存在的問題，相信在學校和技術人員的協作下，此沙盤模擬教學將在教學改革中有新突破?？傊?，虛擬企業沙盤模擬教學豐富高等職業的教學方法，對提升學生、教師的專業技能都有積極的意義，是值得在高職院校中廣泛應用的教學模式。

參考文獻：

［1］江銘.市場營銷沙盤課程教學創新研究［J］.湖北經濟學院學報（人民社會科學報），2015（3）：182-183.

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ERP沙盤模擬是一種由集體參與，并能得到實際仿真效果的成本較低的會計實訓模擬課程，該實訓項目不僅可以提高學生的理解和操作能力，熟悉會計業務流程，更能從企業層面使學生體會到會計業務在企業資源配置過程中發揮的重要作用，對提高會計專業學生的綜合素質有很大幫助。

二、ERP信息管理系統

企業資源計劃理論的基本思想是將企業的經營過程看成是一個緊密連接的供應鏈，包括原材料供應商、制造商、分銷網絡和消費客戶等環節，這一系統的目標是充分調動企業控制的所有資源，確保企業的競爭優勢。ERP系統是隨著信息化技術的發展，為企業管理人員量身打造的集成化管理信息系統，包括人力資源、財務、制造、質量控制、分銷、運輸管理、售后服務等多個子系統。他根據資金流、物流、信息流的連續運動和反饋來控制企業的運作，管理業務信息和企業資源，財務部門只是ERP應用的冰山一角。

三、傳統教學的會計實訓

會計教學需要進行大量的動手能力訓練，將知識與實際相結合是市場對學生提出的要求。傳統會計教學中，會計手工試驗是會計動手能力訓練的主要項目。首先，選擇一定數量的學生按照財會部門的實際崗位需要組成會計小組，在小組中分配各自的會計崗位，然后由教師提供學校購買的企業原始的業務數據和會計憑證，使該小組對編制記賬憑證、登記賬簿到編制報表等一系列會計業務程序進行實際操作，教師從旁指導。由于企業財務細節的隱蔽性，學生接受的企業原始財務數據并不完整，通過單純的證、賬、表的訓練也難以涉及到會計部門預測、決策、監督等職能的鍛煉，加之傳統實訓的內容固定、結果唯一、缺乏創新性，很難引發學生的主動思考，將會計業務變成了枯燥的數學統計，嚴重影響了會計實訓的效果。

四、ERP沙盤模擬實訓

基于傳統會計實訓的缺點，現代會計實訓引入了ERP沙盤模擬，它能夠為學生提供一個仿真的企業環境，解決了學生難以獲得企業會計實習的難題，幫助學生掌握企業實際的會計業務流程，是對傳統會計實訓的一次革命。

1獨特的實訓設計理念

沙盤模擬實驗誕生與1978年的瑞典皇家工學院，其最大的特點是將體驗式教學的理念引入到會計實訓當中，幫助學生對已學知識的鞏固和應用。這一先進的教學方法在本世紀初，被用友和金蝶兩家軟件公司引入到會計實訓教學，通過直觀的沙盤操作模擬企業的實際運行，從資源的有限性出發，使學生通過對手中資源和外部環境的分析制定公司戰略、組織生產，規劃公司的發展過程，這一過程即鍛煉了學生的分析、動手能力，也使學生認識到團隊協作的重要意義，有助于理論知識的融會貫通和實用型人才的培養。

2體驗式教學模式

沙盤模擬采用分組形勢，共分六組，每組5到7人，角色扮演包括：CEO、CFO、銷售總監，生產總監，研發總監等職位，通過沙盤操作模擬企業運營，每個學生都直接參與其中，各司其職，在5到7年的運營過程中努力創造收益，在運營期結束后，綜合實力最強的企業勝出。在自身運營和六方對抗的過程中，學生能充分體會到經營的責任與風險，每一步決策所帶來的結果，通過對環境和資源的分析利用體會市場競爭的殘酷與精彩，對企業中的各種管理知識進行體驗和熟悉，達到充分提升綜合管理技能和分析解決問題能力的目的。

3自主創新能力的提升

創新意識、創新思維和創新能力是新世紀人才培養的重要目標，會計人才作為企業實際操作性極強的業務骨干，更需要在創新能力上出類拔萃。傳統實訓教學的目標和手段都無法完成創新性能力的培養，相比之下，ERP沙盤模擬實訓的應用就更顯得意義重大。

ERP沙盤模擬過程中，學生在教師的部分指導下，運用所學知識獨立完成企業的運營模擬，企業的戰略計劃，資源分配完全由組內成員計劃完成，雖然有一定的公司運營模式可供學生參考，但實訓的自主創新性得以完整的保留和體現。因此，學生在運營公司的過程中可以體會到，每次決策對公司運營的影響，各部門協作解決問題，處理來自外部環境的挑戰，因為運營結果沒有定式，所以靈活性強，又由于添加了其它組同學公司的競爭，所以運營過程不可能一帆風順，實戰型也得以充分體現。相比于傳統實訓，沙盤模擬更能夠調動學生的積極性，培養學生的創新能力。

 五、中職院校應用ERP沙盤模擬應注意的問題

沙盤模擬試驗最先開展于瑞典皇家工學院，進入中國后先在高校試點，后逐步推廣，先在許多中職院校也開始使用沙盤模擬進行會計實訓，幫助學生進行實際會計操作的訓練，但限于師資力量，和教學手段等原因，效果并不顯著，就已有的經驗而言，中職院校沙盤模擬主要存在以下問題：

1教師的知識水平局限

ERP沙盤模擬的一個重要環節是教師指導與點評，學生的自由競爭會有多種結果，實際效果也很大程度上取決于各個競爭企業的操作水平，而操作水平的高低，如何提高運營效率則要教師給予適當的引導，另外，沙盤模擬不僅涉及財務部門，會計專業一系的知識，更是考察綜合管理素質的較量，教師在指導和點評的過程中，要由通觀全局的眼光和魄力，這是現在大部分中職教師需要提高的能力。因此，若要在中職院校推廣沙盤模擬實訓教學，教師隊伍的培養是首要問題，必須使教師隊伍的綜合管理素質得到鍛煉和提高，使之熟悉ERP系統的應用，并將之最大限度的灌輸給進行實訓的學生，才能使沙盤模擬真正發揮效用。

2簡化課程操作模式

沙盤模擬是融合角色扮演的體驗式教學，學生在實訓之初，通常具有較高的熱情和動力，但中職院校中，由于學生涉獵的知識、技能的平均水平局限，在加入復雜的操作規則，模擬企業外部競爭環境的過程中，會使學生覺得難于接受，常常在模擬過程中犯一些低級錯誤，嚴重影響實訓效果，而且，這一實訓過程模擬企業5年以上的經濟行為，耗時時間長，對學生的耐心和專心程度也是一大考驗，為了增強教學效果，最好的辦法是將復雜的ERP沙盤模擬逐步簡化，先從最簡單的企業運營開始，分步驟進行加深教學，將一場沙盤模擬，拆分成幾天的教學任務，細致的教授給學生，這樣有助于學生的消化吸收，當學生的操作技能逐漸熟練后，在進行對抗訓練，先從4個競爭對手開始，逐漸增多，既緩解了學生操作的壓力，也方便教師在過程中給予指導。

3計算機技術與沙盤模擬的結合

ERP系統是現代企業管理中使用的成熟的計算機信息管理系統，與沙盤模擬的原理相同，操作迥異，學生利用沙盤模擬學習的是分析能力，而非操作技巧，對于中職院校而言，這是遠遠不夠的，學生畢業后面臨的首要問題還是如何在工作中熟練使用ERP系統處理會計業務，因此，中職院校學生不僅僅需要進行沙盤模擬，更要將沙盤模擬與ERP系統的應用聯系起來，設計具有針對性的計算機操作的模擬對抗是未來中職院校會計實訓的發展目標。

總結

ERP系統是為了幫助企業進行良性運營，提高管理效率開發的計算機信息系統，其應用之廣泛涵蓋了企業的各個部門的大部分業務，財務部門作為企業的核心部門之一，也受益良多。對于中職院校會計專業的學生而言，通過計算機軟件學習ERP系統運用和通過沙盤模擬學習運營理念缺一不可，真正的操作能力都是通過實訓、實戰鍛煉出來的，因此在中職院校會計專業中引入沙盤模擬意義非凡，值得推廣并與計算機技術廣泛結合，為學生提供更完善的實訓環境。

參考文獻：

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［2］高美女ERP沙盤模擬對抗在中職會計實訓教學中的有效應用［J］中國科教創新導刊，2010（20）

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一、高職工商管理類專業學生職業能力在ERP課程中的體現

ERP沙盤模擬對抗實訓課程的能力目標是：“運用現有的資源進行企業運營，獲得競爭的優勢”。能力目標包括通用職業能力和特定崗位能力兩方面。通用職業能力包括：與人交流能力、與人協作共事能力、計劃與執行能力。特定崗位能力目標為：通過ERP企業運營沙盤模擬實訓，使學生熟悉企過程，初步獲得企業經營管理的能力。課程設計的核心原則有以下幾點：(1)與企業相關崗位相結合，以職業活動為導向；(2)突出能力目標；(3)項目任務載體；(4)學生主體；(5)情境模擬下的理論與實踐一體化。課程旨在給學生創建仿真、模擬的職業情境，通過學生對已有的知識、技能、態度等內化遷移，并進行發展與整合，形成初步的職業能力。

ERP沙盤模擬對抗實訓課程的主要思想和內容包括：(1)業務過程構建。將主要的業務運作流程、業務部門和主要人員的職責進行模擬仿真，包括資金流動過程、物資采購過程、生產計劃過程、市場營銷過程，以及伴隨的信息處理過程。(2)角色扮演。實訓由學生分組組成四至六個參與模擬競爭的“企業”，每個“企業”都由學生在其中分工擔任相應的核心職位，扮演的角色從CEO、CFO、營銷總監、采購總監到生產總監等。(3)市場環境仿真。各學習小組（公司）需要制定自己的市場營銷戰略，體現在目標市場的定位、市場推廣方案，以及作為戰略實施結果的市場競爭地位和經營利潤中。(4)競爭模擬決策與執行。(5)模擬運營成果評價。

二、高職工商管理類專業學生職業能力評價在ERP課程考核中的體現

ERP沙盤模擬對抗實訓課程的考核為過程考核，采用學生自主評價與教師評價相結合、個體評價與團隊評價相結合、定性評價與定量評價相結合、個性評價與共性評價相結合的多種評價考核方式。課程考核引入業績考評指標，學生的實訓成績以模擬競爭結果的排名為主要依據，排名的指標包括“權益余額”和“市場占有率”(分別占40％和30％)，同時結合平時考勤和表現(30％)。

學生以小組為單位參與實訓，學習過程即為考核過程。從第一年開始，各組學生自行制定運營計劃，自主決策和執行，以實際的“經營”業績見高下。每個模擬年度經營完畢，由學生進行自我總結，其自我評價在整個實訓過程中形成，從而不斷尋找不足，完善自我。通過教師對各組經營業績進行點評，總結各組運營的成敗得失，給出包括財務比率和經營效率指標在內的一系列業績評價的指標，讓各組學生對自己在運營中的表現有一個清晰、客觀的評價，而不是只看到一個成績單。在競爭的最后一年末，將各運營企業的所有者權益列出并與第一年年初的權益余額進行比較，考核及格的標準之一是最后的所有者權益余額不能為負數。在實訓結束后以讓學生提交感想感悟的形式規范學生的自我認識過程，總結自主學習的成果，以此來作為學習效果的測評內容之一。

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[作者簡介]周曉利（1977- ），女，河南洛陽人，河南經貿職業學院，副教授，華中科技大學公共管理學院在讀博士，研究方向為物流管理。（河南 鄭州 450053）

[中圖分類號]G712 [文獻標識碼]A [文章編號]1004-3985（2014）24-0154-02

職業能力是為了勝任職業的“崗位群”而必須具備的專業能力、實踐能力和社會能力。職業能力既包括理論與實際相結合的操作能力，也包括分析、理解與解決問題的思維能力以及承擔社會責任、團隊合作的社會能力。高職物流管理專業學生的職業能力具體包括以下幾方面內容：運輸操作技能、倉儲作業技能、客服技能、業務開拓技能、物流信息處理技能；外語聽說讀寫能力、溝通談判能力、法律知識；吃苦耐勞能力、抗壓能力、執行力、責任心；與人交流、團隊合作、發現并解決問題、創新思維等。物流管理專業學生要想迅速適應工作崗位，并得到領導的稱贊賞識，那就必須具備這些必不可少的職業能力。而我們仔細分析這些職業能力所包含的內容就可以發現，這些職業能力的培養都不是傳統的理論教學能夠完成的，必須通過有效的實踐教學才能夠實現。

目前普遍開展的物流實踐教學采用物流企業案例分析、運用多媒體播放物流圖片、物流視頻、課堂情景模擬、第三方物流作業流程模擬軟件的操作、物流基地參觀調查等多種教學方法。這些教學方法可以使學生對物流企業產生一定的認識，加深學生對所學理論知識的理解，然而在激發學生學習的積極性、主動性和提高學生的動手能力以及對物流理論知識深層次的、系統的理解方面卻仍然存在著很大的局限性。物流沙盤實訓教學系統能讓學生模擬物流公司，真正地參與到物流公司的運作中，這些特點使得這種教學方式獨具魅力，脫穎而出，獲得了廣大教師和學生的好評，很多學生在進行為期一周的物流沙盤實訓后感慨到：這一周的學習比之前兩年所學到的知識都還要多。

一、物流沙盤實訓教學系統介紹

物流沙盤教學系統涵蓋了經濟學、管理學、會計學基礎、財務管理、采購、倉儲、運輸、配送等多門課程的相關內容，它是利用沙盤模擬物流作業流程，通過學生親自操作、分組對抗，使學生深刻地理解物流運作規律，提高學生的物流管理能力、思維能力的一種創新型教學方法。

物流沙盤教學系統具有以下幾個特點：參與性強、競爭性強、在“驚醒”中學習。參與性強是指學生在教師的指導下，通過完成一系列的學習任務，從而實現將理論知識轉化為實踐技能，學生在其中的參與性很高。在學習過程中，學生是主體，而教師只是起到引導和輔助的作用。競爭性強是指在教學過程中，全班學生會根據具體情況分成六個小組，每個小組成立一個模擬的物流公司，各個物流公司之間是相互競爭的關系，需要通過競標取得不同大小的訂單。在模擬公司運行的時候，各組之間競爭非常激烈，學生能夠深深感受到市場競爭的殘酷性，從而增強自己的責任感以及學習的緊迫感。在“驚醒”中學習是指學生親自動手完成一個個實訓任務的時候，學生往往會對以往所學的理論知識有更深層次的認識，更透徹的領悟，甚至可能完全顛覆之前對某些知識的理解，從而產生突然“驚醒”的感慨。

在實訓中，學生將之前學到的理論知識運用到實踐操作中，再將反復規劃、推演、操作所形成的實踐經驗轉化為深層次的理論認識，經歷了一個從理論到實踐，再從實踐到理論的上升過程，從而達到提升學生的專業技能的目的。通過物流沙盤實訓教學，全面培養了學生的以下能力：物流企業整體運營的全局意識、團隊合作和協調能力、戰略分析規劃與決策能力、物流服務質量的持續改進能力、運輸與配送管理能力、倉儲與庫存管理能力、客戶服務與訂單處理能力、財務管理與成本控制能力、創新思維的能力、物流服務水平與成本之間的平衡能力。這些能力正是物流企業人員必須具備的基本管理素質與物流作業能力。由此可見，以培養學生職業能力為目的開展并且優化物流沙盤教學系統意義深遠。

二、物流沙盤實訓系統的教學過程

完整的物流沙盤實訓教學系統一般需要30個學時，具體的教學過程可劃分為以下六個階段：

第一階段：物流沙盤實訓組織準備工作階段。組織準備工作是物流沙盤實訓教學的首要環節。首先要將全班學生分成六個小組，每組模擬成立一個第三方物流公司，由學生分別扮演總經理、倉儲及庫存經理、運輸及配送經理、計劃及協調經理、財務經理、服務及訂單處理經理等不同的角色。如果教學時間安排比較充裕的話，可以組織一個公司掛牌儀式和經理宣誓就職儀式，這樣會使學習氣氛異?；钴S，增強學生的學習興趣，在這種活躍的氛圍中進入接下來的實訓將會產生更好的教學效果。

第二階段：模擬物流企業基本情況描述階段。對各個物流模擬企業進行一些必要的介紹。每一個模擬的物流公司里都具備相同的期初財務狀況，例如期初資產總額為140萬元，包括固定資產100萬元和現金40萬元，其中固定資產100萬元包括一處價值50萬元的普通倉儲設施和價值50萬元的車隊。

第三階段：市場規則與企業運營規則的學習階段。學習這些規則大概需要30分鐘的時間，規則的具體內容會在接下來第五階段的企業經營競爭模擬階段進行相關介紹。

第四階段：物流沙盤初始狀態設定階段。這個階段的任務主要是教師采用沙盤教具的形式，下發物流企業的基本資產，并且呈現在沙盤盤面上，為接下來的物流企業經營做好準備工作。

第五階段：物流企業競爭性經營實訓階段。這一階段的教學以物流沙盤實訓課程為主體，共分為四期，每一期代表五個工作日。第一期的實訓任務中，教師代表物流客戶給出六個物流服務訂單，服務產品相同，但是訂單大小不同，按照物流公司的競標服務費率高低確定選單順序。六個物流公司需要在20分鐘之內做出決策，然后由教師主持競標。這個環節可以鍛煉學生的統籌決策能力。每個物流公司拿到自己的訂單之后就可以開始進行運營，第一期的任務是通過公路運輸把客戶所需的貨物以最經濟的方式按時送達，自有的車輛、倉庫不夠可以到教師代表的公共機構進行租賃或者購買，租金按照統一標準收取，這就是在考驗物流公司具體的戰術運營水平。第二期增加了產品商業促銷，從而出現短時間內業務量劇增的情況，物流公司要充分發揮自己對于客戶業務的預測能力，要把握庫存成本和缺貨成本之間的平衡，同時對于車輛、倉庫、運輸路線進行更為細致的把握和規劃，以確保業務順利有序開展。第三期增加了火車運輸，火車運輸成本低廉，這就增加了運輸方式的選擇和成本計算上的復雜度。第四期增加了航空運輸和航海運輸，四種運輸方式的綜合選擇，與現實中的物流公司聯系更加緊密，模擬訓練的寫實度更高，當然難度也隨之增加了。

第六階段：實訓任務總結與提升階段。在每一期實訓結束后學生都要填制管理報告單，在顧客滿意度、公司總利潤、市場占有率等多項指標間加權得分，從而評定各個公司的排名。然后召開總結大會，分析本期公司運營成敗的原因，主要應涉及對策略原因、管理原因的反思，還要談一談在本期實訓中獲得的經驗與教訓。

三、物流沙盤實踐教學系統的優化措施

1.培養物流沙盤實訓教師。如果指導教師沒有系統的理論知識和深厚的實戰經驗，教授過程中不能很好地融合實訓現象與理論知識，實訓就會流于形式，變成簡單的游戲。實戰經驗豐富的教師能夠指導學生在“錯誤中成長”，讓學生在錯誤中“驚醒”，取得極好的教學效果。沙盤實訓課程中，教師突破了傳統的課堂主導的地位，扮演了教練、顧問、分析員、供應商、銀行、公共租賃機構等輔助角色，而學生成了課堂的真正主角。因此，學校要加強對物流沙盤實訓教師的培養，讓更多的老師能夠扎實、熟練地掌握物流沙盤實訓方法。

2.課前準備充分，實訓方案構思優良。物流沙盤模擬了物流企業經營的全過程，在這個過程中用到的經濟學、管理學、會計學基礎、財務管理、采購、運輸、倉儲、配送等多學科的專業知識，這就需要教師提前對這些知識融會貫通，尤其要能對于學生實訓中可能涉及的知識點給予充分的解釋。同時，在實訓中對學生通報信息的把握程度、實訓任務的操作順序以及容易出現的問題和對應解決辦法都應該了然于胸，做到游刃有余。所以教師在課前應該做好充分的準備，提前設計構思優良的實訓方案，以使教學順利開展。

3.合理選擇實訓時間和內容。物流沙盤實訓作為一個綜合性的實訓課程，涉及幾乎所有物流專業知識，還會用到財務管理、管理學、經濟學、市場營銷等領域的知識。因此，考慮到學生的理論知識的儲備情況等因素，我院通常在第四學期期末安排實訓教學。我們也有打算在第一學期對學生進行專業介紹的時候，通過簡單的沙盤對抗課程，讓學生對物流有初步的認識，同時也可以激發學生的學習興趣，讓學生帶著問題學習以后的專業基礎課。

4.沙盤對抗大賽，激發學習熱情。通過組織一些物流沙盤對抗大賽，讓具有不同專業背景的學生組成團隊來參與角逐，尤其是物流專業群，如工商管理專業、國際貿易專業、電子商務專業、報關等相關專業，他們學習了物流基礎理論知識，具備參賽的理論基礎，再加上他們所擅長的專業知識，如經濟學、管理學、市場營銷、財務管理等，最終會創造出令人驚嘆的業績。通過沙盤大賽激發學生的學習熱情，加深學生對相關知識的理解，提高他們實踐運用的能力，也有益于學院營造良好的學習氛圍。

5.編寫實訓教材，規范實訓教學。目前，國內的物流沙盤實訓教學體系發展還不成熟，教學體系還不完整，尤其是還沒有一套統一的實訓教材，這使得教師在指導學生實訓時壓力比較大，備課的工作量也非常繁重，使順利完成實訓教學存在很多困難。所以，組織有經驗的實訓教師根據該課程的特點，結合在實訓過程中遇到的問題，編寫一本配套的實訓教材是非常有必要的。這樣不僅可以減輕教師的實訓教學負擔，為學生提供有效的學習資料，同時也可以使教學系統更加規范合理，獲得更加理想的實訓效果。

6.拓寬實戰方式。物流沙盤實訓教學系統雖然可以讓學生“在參與中學習”“在做中學”“在錯誤中成長”“在爭吵中團結”，具有較強的模擬性，但是畢竟不是實戰，因此除了努力做好校內的實訓教學，學校還應該拓展渠道，與其他諸多的實訓方式相結合，比如與校外企業合作、工學結合等方式，以徹底提高學生的實戰能力，真正培養、提升學生的職業能力。

[參考文獻]

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高等職業教育致力于以就業為導向，培養適應市場需求的具備高素質和強實踐能力的創新型實用型人才。長期以來，如何提高經管類學生的專業應用能力，一直是各高等院校不斷研究的課題。在這個背景下，erp沙盤模擬課程走進高校課堂，一定程度上解決了經管類學生實踐能力培養的難題。以下為筆者在erp教學中的總結與體會。

一、課程概述

erp沙盤模擬課程是一門經濟管理類專業的實訓課程。它通過硬幣、標識等教具將企業資源濃縮物化在沙盤上，把企業運營所處的內外部環境抽象為一系列規則，模擬了戰略規劃、市場營銷、生產運作、財務核算及管理等企業運營中的關鍵環節。課程中，將學生分成六組，每組分別代表一家生產制造型企業，各組為同一行業競爭對手。通過六年的經營，在產品種類、市場占有和生產能力等方面不斷發展，將企業做大做強。每一年的經營，學生都要根據自身、市場及競爭對手的情況，對企業方方面面作出大大小小的決策，并使用會計報表結算經營結果。通過實訓，使學生身臨其境，感受企業經營的艱辛和市場競爭的殘酷，加深對管理理論知識的理解與消化，體味經營管理的本質與真諦。

二、教學目標

erp沙盤模擬通過搭建一個仿真的企業平臺，模擬企業經營，體驗過程，反思結果，在實戰中培養管理人才。教學目標可概括為以下幾點：

1、對企業的完整運作流程形成感性認識，了解各部門決策對企業業績的影響，建立全局觀念和戰略意識，體驗物流、資金流、信息流的協同過程。

2、在企業經營過程中進行決策，并不斷地發現、分析和解決問題，鞏固、綜合、運用和延伸所學管理理論知識，培養學生敏銳的洞察力，提高分析、策劃、執行、應變等實踐能力。

3、在以小組為單位應對復雜多變的經營實戰中，提高學生的溝通能力，培養團隊協作精神。同時，在問題與失敗中考驗學生，鍛煉學生的抗挫能力，培養積極樂觀的心態。在競爭與合作中樹立共贏理念，堅守誠信原則，提升學生綜合素質。

4、企業的經營沒有一成不變的標準答案。在遇到的新情況、新問題中，在思考適合自身狀況的最佳方案中，體驗和探究的過程鍛煉學生的創新思維，培養創新意識。

三、教學環節

1、組織準備工作。對學生進行分組和職位分配，明確企業中各角色的職能定位和崗位責任。每組一般5-6人，分別擔任ceo、營銷總監、運營總監、采購總監、財務總監等主要職務，人數較多時，可增設商業間諜、財務助理等輔助角色。

2、基本情況描述。以企業起始年的兩張主要財務報表（資產負債表和利潤表）為基本索引，逐項描述了企業目前的財務狀祝和經營成果，并對股東期望、市場占有、產品、生產設施等方面進行說明。幫助學生了解即將經營的企業狀況。

3、市場規則與企業運營規則。企業在一個開放的市場環境中生存，企業之間的競爭需要遵循一定的規則。綜合考慮市場競爭及企業運營各方面，簡化為以下幾點：市場劃分與市場準入；銷售會議與訂單爭取；廠房購買、出售與租賃；生產線購買、轉產與維修、出售；產品生產；原材料采購；產品研發與1s0認證；融資貸款與貼現。

4、初始狀態。erp沙盤模擬中，學生接手的是一家己運營了若干年的企業。通過初始狀態設定過程，學生將企業運營的基本信息利用教具再現到沙盤盤面上，使學生深刻感知財務數據與企業業務的直接相關性，理解財務數據是對企業運營情況的一種總結提煉，為今后“透過財務看經營”做好觀念上的準備。

5、企業經營競爭模擬。企業經營競爭模擬是erp沙盤模擬的主體部分，按企業經營年度展開。經營伊始，各企業要分析市場和競爭對手，在此基礎上討論企業戰略和業務策略，在ceo的領導下按一定程序開展經營，做出所有重要事項的經營決策，決策的結果會從企業經營結果中得到直接體現，使學生體會“決策是如何影響結果的”。

6、現場案例解析?，F場案例解析是沙盤模擬課程的精華所在。每一年經營結束，學生都要對企業的經營結果進行分析和深刻反思，教師更要對現場出現的典刑案例進行深層剖析。

四、教學內容

erp沙盤模擬教學是一種體驗式的互動學習，它將企業結構和管理操作全部展示在沙盤上，每個學生都能直接參與模擬企業運作，將復雜、抽象的經營管理理論以最直觀的方式讓學生體驗、學習。這里的“互動”既體現在競爭對手策略的改變即會引發整個市場格局的變化從而對企業產生影響，也表現在學生間的熱烈討論、相互啟發及師生間的交流中。生動的視覺感受和激烈的競爭氛圍有效地激發學生學習的主動性與自主性。

沙盤演練過程中涉及的管理理論知識龐雜，并考驗對知識的應用。由于學生知識基礎、認知能力不盡相同，要想在教學中取得好的效果，在強調學生主體地位的同時，還應重視教師的組織、指導、監控和考核作用。在課程中，站在企業經營的高度對主要理論知識進行回顧和串講，建立理論框架；鼓勵學生勇于競爭、善于合作、共同學習、積極實踐；點撥學生發現、認識問題，啟發經營思路；把握總體狀況，歸納共性，透徹分析，深入點評。通過教學活動，逐步引導學生進行相關知識整合和知識意義建構，將零散的知識轉變為相互貫通的系統知識；將學過的知識內化為學生自身的能力與素質，真正實現理論與實踐的結合。

教學中所涉及的主要理論知識點按一般的可能發生順序（可根據實際情況進行調整）總結如下：

第一年：經營伊始，學生處于懵懂狀態。為了理清思路，重點揭示企業的本質是“賺錢”。企業的利潤只有一個來源，那就是銷售。提出通過“開源節流”來增加利潤?！伴_源”就是擴大銷售額，即擴大經營市場、增加產品品種和提高生產產能。

第二年：廣告市場競爭激烈，易出現天價廣告費和違約情況。除通過廣告成本效益分析，提倡理性投入外，對內要了解產能，強調各部門間配合、協作，對外摸透市場需求及趨勢，進行市場細分。

第三年：這一年機遇和危機并存，關鍵在于現金流。原材料以產定購，避免采購盲目性；產品以銷定產，杜絕貨物積壓；科學排產，靈活交單，及時回收貨款；合理使用各種融資方式，提前做好現金預算，由簡單的財務核算上升為財務管理層次。

第四年：企業在不斷成長，學生也已進入角色，對各自職責與企業運作流程較為熟悉。一些跡象似乎預示著企業要翻身了，而結果往往令人失望。讓人不盡要問：利潤到哪里去了？這時，要透過現象深入分析企業的經營，用數字說話。借助全成本核算和產品贏利分析，找到薄弱環節和癥結所在，才能有的放矢，改進和解決。

第五年：經過幾年的磨礪，學生在企業的經營中逐漸趨于成熟，有些企業也已小有成績。這時，有必要引導學生建立企業戰略思想，進行長遠規劃，整體把握企業發展。深入理解“戰略就是在企業的各項運作活動之間建立一種配稱”。應用swot分析制定戰略目標，借助平衡記分卡的管理思想，分解目標，將戰略轉化為行動。

第六年：風風雨雨過后，有遺憾，有收獲。學生總結時發表最多感觸的往往是團隊的合作、成員的相互信任、溝通與協調，深刻認識作為一名管理人員應具備的綜合素質。反省自身，找到不足，在實踐中鍛煉、感悟和提升。

五、教學體會

1、重視企業經營規則。規則是企業運營的基礎。課程中，需要學生在較短時間內記憶、理解諸多復雜的規劃，挑戰學生對新事物的接受和適應能力。這時應強調規則的重要性，在關鍵環節做適當的提醒，盡量減少學生因不熟悉規則而走錯“棋”的現象，使其經營思路能夠完全體現出來，不打折扣。

2、學生隨機分組，自主分工。隨機分組，打破學生日常交際圈，使學生被迫面對一個相對陌生的環境，鍛煉學生的適應能力。學生自主選擇職位，考驗學生的自我認知，增強學生對自身工作的責任感。同時，鼓勵學生嘗試不同職位，發掘自身潛能。

3、積極引導學生在模擬經營中找問題，將遇到的實際問題和理論知識結合起來，不能停留、滿足于按部就班的走流程。即由掌握了規則后的“會走棋”，快速進入運用管理知識進行科學決策的“走好棋”狀態。

4、教師應為“引導師”。企業經營之初，要鼓勵學生打開思路，激發其思考各種策略；課程中，本著學生體驗在先，教師點評在后的原則，只提供指導意見，不干涉經營決策，不教授具體方法。

5、課程中加入新的實踐環節，如企業招聘與員工的應聘等。經營中適時調整經營政策，如將開始公布的六年經營期延長至八年等。豐富教學內容，加強不同專業學生實訓的針對性。

六、結束語

erp沙盤模擬課程通過搭建一個仿真企業平臺，通過體驗式的創新教學模式，使學生在模擬的經營實戰中提高綜合素質和技能，是一門值得推廣的實訓課程。

參考文獻：

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篇（8）

\[中圖分類號\]G712\[文獻標識碼\]A\[文章編號\]2095-3712（2014）11-0005-02\[作者簡介\]蘭偉華（1973―），女，廣西柳州人，碩士，廣西柳州市第二職業技術學校教師，高級講師，研究方向：教育經濟與管理；

劉玉琴（1983―），女，湖南人，本科，廣西柳州市第二職業技術學校教師，助理講師。

一、汽車營銷沙盤模擬實訓課程體驗式教學概述

體驗式教學就是指在教學過程中，凸顯“以學生為主體”，教師根據學生的認知特點和規律，通過創造實際或重復經歷的情境和機會，呈現或再現并還原教學內容，使學生在親歷過程中理解并建構知識、發展能力、產生情感、生成意義的教學觀和教學形式。沙盤模擬教學是體驗式學習的方式之一。汽車營銷沙盤模擬實訓模擬現實的企業內部經營環境與外部競爭環境，通過角色扮演、情景模擬、團隊合作，使學生在虛擬的市場競爭環境中，經歷數個周期的營銷體驗過程，將原本抽象、復雜的汽車營銷技術服務以及管理理論以最直觀的方式讓學生體驗和學習。學生在置身商場實戰情境的同時體驗市場競爭的精彩與殘酷，實現了教學過程與企業運作過程的對接。

二、汽車營銷沙盤模擬實訓課程體驗式教學的實施

（一）教學設計思路

汽車營銷沙盤模擬實訓課程是在汽車營銷專業學生已經學習并掌握基礎理論知識和操作技能，并完成了企業實習階段之后進行的教學。學生對汽車4S店運營情況已經有了基本的了解。以沙盤模擬為載體，通過組織競賽方式，學生扮演特定的職業角色，親身體驗企業的運作流程，在模擬實訓中挑戰自己，并對運營結果進行自我評價和反思。

（二）教學實施過程

1.情境創設

首先通過模擬招聘的方式，確定5-7個人組建一個汽車品牌的銷售團隊，形成6-8個相互競爭的模擬團隊從事四個周期的營銷活動。根據規則，各團隊、小組要與客戶進行電話溝通，拜訪、技術交流、談判等，可以讓學生體驗到企業從市場調查與預測、市場環境分析、營銷策略制定到具體的商務談判，以及條款的洽談等全部的營銷過程。每周為一個營銷小周期，客戶每周都有一次信息反饋，各小組根據每次的客戶反饋信息，決定下一步采取的行動。整個流程體現出以客戶為中心的銷售理念。

2.規則制定

在銷售初期，每個模擬銷售團隊擁有同等的啟動資金、相同數量的忠實用戶和價格用戶。在連續經營數個運營周期后，由于各組學生的決策不一樣，銷售結果逐步產生差異，每個團隊以擁有的客戶數量和銷售金額的多少來決勝負。在整個操作過程中，有的銷售團隊越做越好，有的則可能瀕臨被辭退的危險。剛開始，學生由于不熟悉操作流程和缺少經驗，可能在經營第一個周期就面臨危機。這時教師以技術顧問的身份對其進行指導，使其得以生存。但是，必須規定學生在得到指導時需支付費用，或在競賽結束后減去一定的分數，避免學生產生依賴心理，也使得競爭更為公平。

3.教學組織

教師在組織教學過程中，應突出學生的主體地位，鼓勵學生通過親自參與銷售的決策過程，體驗銷售決策的風險與樂趣，將已學習的汽車營銷專業知識運用到沙盤模擬實訓中，加深對專業理論的認識和理解，提高汽車營銷技能。在學生熟練掌握市場規則和操作流程后，教師可以采用比賽的形式，調動學生的學習興趣和競爭意識，提升教學效果。

4.考核評價

體驗式教學的考核評價不僅要考慮到競賽成績，更要注重學習過程的考核，同時也不能停留在考查學生理論知識的掌握上，還要考查學生的實踐能力和分析解決問題的能力。在具體操作上，可采用階段性綜合評價、診斷性評價、過程性評價和終結性評價相結合的方式；在實踐中，可實行教師評價、小組互評等方式，并采取總結報告和開頭表達等多種形式的總結方式。

三、汽車營銷沙盤模擬實訓課程體驗式教學的成效

（一）對抗競技中，提高團結合作精神

模擬實訓沙盤的互動性非常強，整個模擬系統是個相互制約和影響的系統。銷售團隊成員對經營管理中的行為常常持有不同觀點，他們特別需要通過溝通和團隊協作來解決問題。這樣既鍛煉了他們的溝通能力，又能讓他們在意見和分歧中學習和提高團隊協作的精神，也使扮演各部門角色的成員們充分認識到了企業經營的本質，對企業整體經營狀況達成共識，增進部門間的溝通與合作。通過體驗沙盤模擬實訓課程，學生能體會到團隊協作的重要性。在企業運營過程中，每一個角色既各負其責，又要相互協調。

（二）模擬實戰中，增強群體競爭意識

在沙盤模擬實戰中，學生意識到市場競爭是激烈的，也是不可避免的，但競爭并不意味著你死我活。尋求與合作伙伴之間的雙贏、共贏才是企業發展的長久之道。這就要求企業知彼知己，在市場分析、對自己能力的優勢以及劣勢進行分析以及對競爭對手分析上做足文章。在競爭中尋求合作，企業才會有無限的發展機遇。在激烈的市場競爭中，學生通過自己的親身實踐認識到企業間的協作是必要的，市場并不是獨贏，而是雙贏、共贏。

（三）體驗實踐中，了解工作崗位內涵和外延

體驗式教學要求學生熟悉各個模塊的運作過程，如商品定價涉及市場分析預測，無論是尋找潛在客戶還是車輛報價，處理顧客異議，促進銷售，接受顧客訂單都具有很強的互動性。學生通過模擬能深刻體會到企業的運轉流程，接待、推銷、談判、服務環環緊扣，息息相關，任何一步都不能出差錯，從而提升學生的專業能力。

汽車營銷沙盤模擬實訓課程體驗式教學是汽車銷售專業課程改革的重要成果之一，彌補了企業實習短板。它以典型工作任務和工作過程為導向，將課程內容進行重新整合，突出教學過程中的實踐性、開放性和職業性。通過營造逼真的市場環境，學生身臨其境，實現“學”中“做”，“做”中“學”的體驗教學，在模擬環境中真正感受汽車銷售服務流程及具體技術運作，訓練了學生的全局營銷決策。從公司整體運作角度審視營銷，學生在各種決策成功和失敗中親身體驗，學習營銷管理知識，掌握營銷管理技巧，提升了學生的應變能力和服務意識，實現了專業教學與就業崗位的對接。

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ERP系統是英文Enterprise Resource Planning(企業資源計劃)的簡寫，它由美國著名計算機技術咨詢集團企業加特納于1990年提出的概念，是基于計算機技術和管理科學的最新發展，從理論和時間兩個方面，以管理會計為核心，同時識別和規劃企業資源，講企業內部所有資源整合在一起，對采購、生產、成本、庫存、分校、運輸、財務、人力資源進行規劃，從而達到最佳資源組合，取得最佳效益，實現企業整體經營管理的解決方案。

ERP沙盤模擬實訓課程，是以ERP沙盤模擬對抗競賽為主體內容的綜合實訓課程。最早由瑞典皇家工學院的Klas Mean于1978年開發，其特點是采用體驗式培訓方式，即遵循“體驗――分享――提升――應用”的過程進行學習。21世紀初用友軟件公司率先將沙盤引入中國高校ERP教學實驗中，將其命名為用友ERP仿真對抗實驗。本著創新型實用型人才的培養目標，經過多方的共同努力，我校與用友公司合作，成功引進“ERP沙盤模擬實訓課稱”，并已經進行了6個學期的具體實踐，取得了前所未有的教學效果，在同學們中引起了極大的興趣，體會到了本課程的魅力所在。

二、蘇州信息職業技術學院ERP沙盤模擬課程的改革措施

在學院領導和用友公司的共同推動下，我院于2008年9月引進ERP沙盤模擬實訓的系列課程，為推動這一系列課程的有效展開，主要采取以下改革措施：

(一)改革教學計劃

專業教學計劃是培養學生的總綱。教學計劃合理與否決定培養目標實現的質量。ERP沙盤模擬課程還是一個新生事物，在全國高校特別是高職高專的實驗教學中并未普及，大家還在摸索如何更好地導入這一新課程的教學，達到教學目的，需要不斷探索，制定出合理的、符合教學規律和學生學習特點的課程教學計劃，要把企業的相關人員引入學校，參與教學改革。

由于ERP的核心內容是企業的管理思想，所以在課程設置上適當增加和補充企業方面的前導課程，以與ERP課程對接；實踐環節則在ERP沙盤模擬實驗上下功夫。為了讓學生有個循序漸進的從了解到熟悉到掌握應用的過程，我們根據學生的基礎不同分別在大大二大三開設了ERP認知實訓、ERP沙盤――企業經營實訓、ERP沙盤――創業實訓，實現對ERP從認識到理解到應用的過程。

此外，教學過程中發現，由于ERP沙盤模擬試驗模擬的是企業幾年經營過程，通過教學發現，從時間上講集中進行試驗要比分散實驗效果要好，因此，應調整專業教學計劃，把ERP沙盤模擬試驗課集中進行。

(二)加強ERP師資隊伍建設

ERP沙盤模擬課程作為一門新興的課程系列，沒有現成的教師可以進行教學。為了解決師資問題，蘇州信息職業技術學院方面從2008年起陸續選派多名各專業教師參加用友公司的多次培訓，加快新的師資隊伍的建設。ERP不僅僅是一個計算機軟件，更重要的是企業的管理思想。ERP沙盤實訓的內容涉及企業管理、財務會計、物流管理、人力資源管理等多方面知識，一個教師難以精通這些綜合知識，讓不同專業的專業老師一起參與指導學生是一個比較好的方法。具體來說，ERP沙盤模擬課程的教學，不僅僅由財務教研室的老師單獨完成，而是由財務管理、物流管理、電子商務、國際貿易等各專業的老師共同參與指導學生，在實訓過程中不斷發現和解決問題，從而實現這一課程體系的不斷完善和提高。

(三)跨系跨專業組建ERP協會，加強不同專業學生直接的交流與合作

蘇信學院在ERP沙盤模擬教學過程中充分利用了社團這個途徑。鼓勵學生打破專業甚至跨專業，打破年級的界限組建ERP協會。在教師的參與指導下，按企業的運營模式設立各種機構，形成一個虛擬公司，按公司的要求進行運作。協會會長和各部門經理由學生選舉產生，根據運營結果換屆選舉，充分調動學生的積極性，提高學生興趣。

如今，蘇信學院的ERP協會，不僅很好地承擔了它作為社團的功能，吸引和培養了一批學生，帶領優秀社員參與省市級的比賽獲得良好的成績。社團還作為跟常熟理工學院、蘇州職業大學等兄弟院校交流溝通的平臺，為學生跟其它院校的相互溝通和學習建立良好的基礎。

(四)積極參加競賽，調動學生的學習積極性

在學校開展ERP沙盤模擬競賽，打破專業界限，讓更多的學生參與進來，可以激發學生學習的積極性，提高動手能力，以達到良好的教育教學目的。我院的經濟貿易系和管理工程系都開設了ERP沙盤模擬實訓的系列課程，讓各專業的學生都能將管理學、會計學、經濟學等各方面的課程再ERP這個沙盤上得到實踐和鍛煉。自2008年6月14日，用友第四屆ERP沙盤模擬大賽第一次在蘇州信息職業技術學院舉辦以來，我們學校連續多年參加“用友杯”全國大學生創業計劃暨ERP沙盤模擬大賽，并取得了良好的成績。

三、ERP沙盤模擬課程的教學體會

ERP沙盤模擬課程自2008年開設以來，在我校已經展開了三年多的教學，筆者參與了我院經濟貿易系和經濟管理系十多個班級的ERP沙盤模擬系列課程的教學，并指導了優秀學生參加了比賽取得佳績，對本課程的教學有了比較深刻的體會。

(一)體驗式的教學方式極大地提高了學生學習的積極性

ERP沙盤模擬提供了種企業經營管理實戰仿真，是一種體驗是學習方式。ERP沙盤模擬課程將企業的組織結構和全部財務狀況全部真實的展示在沙盤上，每個學生通過不同的角色都能直接參與到企業經營的過程中去。它不同于一般的以理論和案例為主的管理課程，每個學生都能直接參與模擬的企業運作，體驗復雜、抽象的經營管理理論。從而改變了原來單項的灌輸式學習方式，改為雙向的互動學習，這種體驗式教學提供現場的實戰氣氛，改變同傳統教學方法上“教師單項灌輸”的傳統教學模式，讓學生親身體驗一個制造型企業管理的完整流程。極大的提高了學生參與學習的積極性，課堂氣氛相當熱烈。

沙盤模擬課程的對抗性，讓課程成為一個沒有硝煙的戰場，這個戰場讓同學們在課堂上就深刻體會商場競爭的激烈和殘酷。因此對于老師和學生來說，都有著極大的吸引力。小小的沙盤蘊含著每位學生的智慧，能把學生各種大膽的想法帶到實驗中印證，在成功與失敗的體驗中，學生加強了彼此間的溝通與理解，體驗到團隊協作的力量和優勢，學到了管理知識，掌握了管理技巧，感受到了管理陣地，從而全面提高學生經營管理的素質與能力。教學過程中，學生出現的錯誤越多，收獲就越大，老師受到的啟發也越

大，學生提出的問題越多，越能促進指導教師對該課程的進一步認識。

(二)ERP沙盤模式實訓教學是理想的就業“演習”工具

ERP沙盤模擬實訓可促使學生主動去思考、主動加入群體活動中完成實驗。每個崗位都有相應的責權利，讓每個學生都能好到相應的“職業角色”的感覺。

在ERP沙盤模擬企業經營的過程中，學生們能主動發現企業運營過程中產生的各種問題，啟發學生提出問題分析問題的能力，并且在老師和其他隊友的幫助下解決問題，鍛煉了學生跨專業學習、研究和動手操作的能力。在仿真企業環境中，以企業業務流程為連接線，將各業務部門、各職能崗位有機地連接在一起，使每個試驗者更深切地體會局部與整體的關系，體會到企業留成的運作模式。

連續五年以上的經營模式，也讓學生深切體會了長期規劃的必要性，從而建立了企業長期規劃的意識。同時，各崗位之間的分工協作培養了學生團隊合作的能力，使學生們明白在一個企業中僅靠單個人的力量是無法取得成功的。

(三)ERP沙盤模擬實訓幫助學生明確了職業定位的重要性

性格決定命運，職業發展的好壞和個人性格與職業的匹配成都息息相關，每個個體因為擁有不同的個性而存在，這種個性在ERP沙盤模擬競爭中會顯露無遺。在分組對抗中，有的同學顯示出很強的領導才能，有的學生溝通能力出眾，有的學生做事一絲不茍，還有的學生善于分析總結，成員搭配得當的小組往往能在激烈的市場競爭中取得勝利。

ERP沙盤模擬實訓課程通過搭建一個仿真平臺，使學生們在課堂中身臨其境，真正感受著市場競爭的精彩與殘酷。正是這種投入，使得在ERP沙盤模擬教學中，會出現各種意想不到的情況。

四、ERP沙盤模擬實訓課程的教學難題

(一)ERP沙盤模擬資料的簡單性不符合企業經營的復雜實際

ERP沙盤模擬過程中所模擬的企業活動是代表企業的主要活動，不是所有企業的全部活動。ERP沙盤雖然具有較強的仿真性，使學生們對企業的運營過程有直觀、感性的認識，但與其真實的企業運營環境仍相距甚遠。

真實企業中ERP的事實是一個復雜的系統工程，隨著外部環境的發展變化而不斷發生變化和調整。而在教學中為了讓學生有統一的游戲規則，也為了方便學生充分理解模擬競爭的要求，方便教學的開展，模擬競爭企業的資料和運營規則過于簡單和理想化。比如訂單的獲取僅僅依靠投入，市場的預測是給定的，而且五六年不變，原材料和庫存沒有限制，沒有成本。這有可能導致學生對企業復雜常態的誤解，不能對企業發展的復雜性和不確定性獲得深刻的認識。

(二)ERP沙盤模擬課程的教學組織和教學力量不足

ERP沙盤模擬課程的多學科、跨專業、綜合性的特點，以及需要通過分組實驗來完成的教學方式，使得傳統的一名專業教師對應一個專業教學班的某門課程的教學模式不能滿足教學需要。雖然我們學校已經培訓了很多教師，但由于教學班眾多，每個教學班也只能分配兩位老師來指導教學。老師既要組織教學、引導學生完成任務，還要充當監督者、評價者的角色，分身乏術。因此，在教學過程中主要從整體上引導教學，分析經營中出現的問題。對各小組運營過程中策略的分析與指導，計劃地制定和決策等方面的指導不夠，很多小組的第一次運營往往以失敗告終。

另一方面，以班級為單位的教學組織形式在教學過程中經常遇到角色扮演出現缺位現象，比如營銷專業不懂財務，會計專業不懂市場營銷，這使得教學過程難以達到預期效果。

(三)課程考核評價系統不完善不全面。

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目前我們國家大學生就業難的問題顯得日益突出，就業和擇業是大學生重要的人生轉折，是他們邁向社會的關鍵階段。如何加強專業知識教育，如何培養學生學會學習的能力，鍛煉學生的實踐能力、創新能力以及提高學生的綜合素質等等，這些都是高等教育亟待解決及探討的問題。

從當前我們整個社會所面對的大學生就業難的問題出發，可以看到，當今教育出現了一個從學校到社會過渡的斷層，為了彌補這個斷層，現代教育引入了多種改革方案，其中體驗式情景教學成為當代教學改革的主要代表，并成為從傳統教育向素質型教育轉型的重要手段。ERP沙盤模擬對抗課程的引入，對我國高等教育模式帶來了巨大的影響和沖擊，而且越來越受到高校的重視。

一、ERP沙盤模擬對抗規則

沙盤最初源于軍事作戰指揮，它可以清晰地模擬真實的地形地貌，使作戰指揮員不需要親臨現場就能清晰地總攬全局，從而運籌帷幄并制定出最優的決策。應用沙盤研究作戰情況在我國有著悠久的歷史。《史記．秦始皇本記》中記載：“以水銀為百川大海，相饑灌翰，上具天文、下具地理?！盓RP沙盤模擬對抗實訓課程就是基于軍事戰場和商業戰場的某些共性，在充分調研的情況下而設計的一門企業經營管理課程，它模擬的是企業的整體運作，包括戰略規劃、資金籌集、市場開拓、產品研發、生產組織、物資采購、設備投資及改造、財務核算及管理等。

ERP沙盤模擬對抗實訓可以讓學生身臨其境，感受企業經營者直面市場競爭的殘酷與精彩，體會所承擔的經營風險與責任，從而達到培養學生綜合素質及創新能力的目的。同時，ERP沙盤模擬對抗實訓讓學生在分析市場、制定戰略、組織生產、整體營銷和財務結算等一系列活動中體會企業運作的完整過程，并從中認識企業資源的有限性，從而深刻理解現代企業管理思想，自主地探尋科學的管理規律。

關于ERP沙盤模擬對抗課程，首先是游戲規則的設定。ERP沙盤模擬對抗實訓課程借助沙盤模具，把企業運營所處的內外部環境抽象為一系列的規則，基本再現了企業經營管理的過程，將“企業”搬進了課堂。在沙盤之上，企業的現金流量、產品庫存、生產設備、銀行借貸等指標清晰直觀，使受訓學生有身臨其境的感覺，從而達到培養學生思考能力、創新能力的目的。ERP沙盤模擬對抗作為一種以游戲方式模擬現實中企業資源計劃運作的活動，必須設定一些游戲規則。比如，市場進入、市場地位、廣告投放等。

其次是企業及團隊的創建。ERP沙盤模擬對抗課程以模擬的方式建立運營于特定市場環境的企業，并根據實際企業情況建立模擬的企業部門，設定不同角色，通過建立相關團隊，以設定的市場游戲規則，將企業戰略、策略、生產、市場、營銷、服務、研發、后勤等實際業務流程及運作以虛擬的方式體現出來。

在實訓課程中，我們將參加實訓的學生分成6組，每組6~8人，模擬企業經營6~8年。小組的每位成員分別擔任CEO、財務總監、營銷總監、生產運營總監、采購總監、信息總監等職務。各組分別代表不同的企業，是同一行業中的競爭對手，各組必須根據市場需求預測競爭對手的動向，決定本企業的產品、市場、銷售、融資、生產等方面的長、中、短期策略。每一年末用會計報表結算經營結果，分析經營結果，制定改進方案，然后，繼續經營下一年。

最后，通過一定時間的沙盤模擬對抗之后，對于虛擬企業與團隊進行評定、考核并加以總結，從中獲得成功與失敗的經驗與教訓。ERP沙盤模擬對抗實訓過程中，各小組之間的競爭非常激烈，就像現實社會中企業間的競爭一樣，具有很強的挑戰性。

二、ERP沙盤模擬對抗實訓課程的創新

1.教學內容創新。

（1）教學活動從以“教”為中心轉向以“學”為中心。學生成為教學活動的主體，學生的學習活動成為教學活動的中心，學生不再是容器，而是學習活動的創造者，是學習的主人。教師由知識的傳授者、灌輸者轉變成為學生學習的組織者、指導者和促進者。課堂教學由聽講模式，變成教師為學生設計情境和組織、指導、監控、考核學生的學習活動，允許多元思維并存，讓學生動腦、動口、動手。改變傳統的教學培養模式。傳統教學中，主要以教師講授為主，雖然部分教師也會在課堂上采用一些案例教學法，激發學生學習的主觀能動性，但由于缺乏實踐經驗，最終學生無法獲得切身的體會。

（2）教學內容注重理論水平提升與實踐應用能力緊密結合。通過模擬企業經營活動，引導學生將零散的知識轉變為系統的知識，將理論知識內化為自身的能力、素質與習慣，幫助學生實現知識的有序化、系統化，真正實現理論與實踐的結合。

2.教學方法創新。ERP沙盤模擬對抗實訓課程充分體現了體驗式創新教學法的精髓。學生在老師積極有效的幫助下，開展研究式學習和體驗式學習。學生成為對抗游戲中的“演員”，老師變成幕后“導演”。本課程節奏明快、大膽創新，學習環境能讓參與者敞開心扉、相互信任、真實反映自己。學生不但能夠更進一步認識自己，也可借此與他人建立更有意義、彼此支持的互動關系。ERP沙盤模擬對抗實訓課程充分以學生為中心，學生積極自我學習，這使得他們的個性在教學活動得到了充分的展現。當學生克服了原以為無法克服的困難的時候就會感受到前所未有的成就感與自我肯定，同時，也對自己的能力又有重新的認知和定位，從而適時調整自己，適應社會。

在學習中，學生性格特點的差異使ERP沙盤模擬對抗實訓課程顯得異彩紛呈。有的小組轟轟烈烈，有的小組穩扎穩打，還有的小組則不知何去何從。學生個性能力滲透到企業運營管理過程中。此外，學生們還感悟到做人的道理以及個性特點與角色勝任的關聯性。在殘酷的市場競爭中，是“輕言放棄”還是“堅持到底就是勝利”？這不僅是一個企業可能面臨的問題，更是在人生中不斷需要抉擇的問題，在這里做人與企業經營具有一定的相通性。

3.教學手段創新。在選擇教學手段時，強調傳統手段與現代手段相結合，模擬仿真手段與實際操作手段相結合，從而形成一套融情景式教學、互動教學、自主學習、角色實訓為一體的、較為完善的教學體系。

ERP沙盤模擬對抗實訓課程使學生感受到逼真的商場實戰氣氛。學生在模擬企業實戰時，會遇到企業經營中經常出現的各種典型問題，針對出現的問題，學生們必須通過團隊去共同分析問題、找出對策、制定決策，并組織實施。例如，在市場競單時，各企業為了以相對較少的投入獲得較大的市場訂單，短兵相接，刺探同行商情，搶攻市場，使競標過程達到白熱化程度。市場營銷總監必須準確預測市場發展趨勢，制定企業產品研發與市場開拓計劃，建立并維護企業的市場地位，必要時做退出市場決策。這種教學模式能夠全面檢驗學生的知識結構和理論深度上存在的不足，有效地激發學生學習興趣，大大激發了學生的學習潛能。

4.教學組織形式創新。沙盤模擬對抗實訓課程融角色扮演、案例分析和專家診斷于一體，學生的學習過程接近企業實戰，在仿真的企業環境中，將各小組命名為不同的公司，將各小組成員按公司崗位設置進行CEO、市場銷售總監、財務總監、生產運營總監等角色分工。這種教學組織形式改變了以往的“填鴨式”教學方式，通過模擬市場運作，學生能夠更清晰直觀地看到企業現金流量、產品庫存、生產設備、人員實力、銀行借貸等指標，初步了解企業實際流程，使每個學生既能全面把握企業的運作和工作流程，了解企業的生存環境以及企業與企業、企業與市場的關系，又能深化專業知識與專業技能的學習，從而將專業知識學習與專業技能培養有機地結合起來。

三、ERP沙盤模擬對抗模擬課程的效果

自實施ERP沙盤模擬對抗教學以來，開展了多個專業的實驗教學，角色式的“情景式的實驗教學”取得了較好的效果。實驗的效果歸納如下幾點：

1.在仿真企業環境，調動學生自主性ERP沙盤模擬對抗課程提供真實仿真企業的業務處理環境，使學生自覺主動去思考、規劃、主動加入群體活動中去完成實驗。

2.利用現代管理思想、管理方法凝結，結合數學的手段，用數字來清晰的表達。打破各專業壁壘，把基礎型經濟學科應用到實踐環節中去。

3.ERP沙盤模擬對抗教學縮小了學校與社會之間的距離。ERP沙盤模擬對抗教學使每個學生都找到相應的“職業角色”的感覺，模擬職場，為自己的將來的職業方向有了一個初步的定位。

4.寓教于樂。通過ERP沙盤模擬對抗課程，學生在濃厚的趣味性“游戲”中走進了社會、實現真正實現寓教于樂。ERP沙盤模擬對抗實訓賦予學生管理和決策的角色，提高學生興趣并鍛煉學生應用知識、合作交流等全面能力。

5.提高自身素質。提高學生動手操作能力及決策能力，更提升自身的素質。當然，在運營過程中也同樣存在著問題，需要進一步改進。經營的過程過于理想化了，可否給企業運營加入更多符合現實的一些不確定因素；在訂單的取得方面過于簡單化了，是否可以采用投標競單、或多樣式競單。

四、結束語

ERP沙盤模擬對抗實訓課程通過搭建一個仿真企業平臺，展示現代企業環境、再現企業運營流程、模擬職能崗位，以在實戰中培養管理人才。學生們身臨其境，真正感受到市場競爭的激烈與殘酷，體驗承擔經營風險與責任。在成功與失敗的體驗中，學生加強了彼此間的溝通與理解，體驗到團隊協作的力量和優勢，學到了管理知識，掌握了管理技巧，感受到了管理真諦，從而全面提高學生經營管理的素質與能力。ERP沙盤模擬對抗實訓課程促進教學理論與實踐的結合，促進相關專業課程結構合理化。對深化管理類學科各專業教學改革、提高授課層次、強化素質教育等方面起到了極大的推動作用。

大部分大學畢業生畢業后將直接走上工作崗位，為了幫助學生順利地向職業人轉變，開展ERP沙盤模擬對抗課程是必要的。ERP沙盤模擬對抗實訓，能夠幫助學生在就業前真實地了解企業運作規則、熟悉企業運作流程、具備實際的動手操作和決策能力。

ERP沙盤模擬對抗課程是一種體驗式的互動學習，它不同于一般的以理論和案例為主的課程，該課程涉及戰略、營銷、管理、物流、財務、團隊建設等多個方面，企業的組織結構和經營管理操作全部展示在模擬沙盤之上，每個學生都能直接參與企業的模擬運作，親身體驗復雜、抽象的經營管理理論在實踐中的運用。新穎的體驗式教學方式將會開闊學生的視野，拓展傳遞知識的容量，提高大學生的學習興趣，為學生進入社會搭建平穩的過渡云梯。ERP沙盤模擬對抗實訓課程的開設，在一定程度上解決了學生實踐能力培養的難題，填補了管理類學科各專業實踐性教學環節的空白，提高了學生的實踐能力、動手能力和就業競爭力，為學生就業和未來成才構建了平臺。

參考文獻

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篇（11）

高等職業教育的培養目標是高素質的技能型人才，實訓的應用可以大大縮短學生就業適應期，有利于提高人才培養質量。但從目前高職院校的實際運行情況看，企管沙盤實訓課程的開設比較亂，沒有形成完整的體系，有的僅將其作為簡單的沙盤實訓課程。如何更好地開展企管沙盤實訓課程教學，提高教學效果，真正實現學以致用的高職教學目的，是擺在高職教師面前的重要課題。

一、企管沙盤實訓教學反饋信息分析

企管沙盤模擬實訓在我校從10級營銷專業開始，為了進一步完善我們的沙盤實訓教學，我們設計問卷調查，對14級營銷專業學生，共發放61人份，收回61人份，回收率為100%，回收問卷全部有效，統計結果見表1.

根據表1的沙盤實訓調查統計問卷分析，超過半數以上的高職學生對企管沙盤實訓課程持有積極肯定的態度，并且通過實訓，得到了一定的收獲。但仍有一部分的高職學生，無法通過沙盤實訓課程提升學以致用的能力以及關于職業素養的相關能力。

二、創新企管沙盤實訓課程核心理念

（一）創新教學方式，充分體現“以學生為主，以老師為輔”

在教學過程中，學生是主體，老師是客體，學生通過運用學習到的管理技能，親自掌控模擬企業的經營決策，改進管理績效，推動學習進程。教師根據需要，對學生進行必要的引導，適時啟發學生思考。從而改變了以往傳統的“以教師課堂講授為主，學生被動學習”的教學模式，充分發揮學生的主觀能動性。

（二）完善知識體系，建立流程化思維

原來的教學模式是以學科、專業為基礎的單一教學模式，而沙盤模擬是對企業經營管理的全面展現，使學生能夠在戰略管理、營銷管理、生產運營管理、財務管理以及人力資源管理等方面得到全面的學習和感悟，建立資源整合思維，在此基礎上，掌握“以市場為中心”的企業經營流程化管理思維，強化細節管理。

（三）提升學生的綜合素養，尤其是職業素養的培養

在提升學生學習興趣、完善知識體系、強化企業管理技能學習的基礎上，有利于學生綜合素養尤其是職業素養的提高。通過對沙盤模擬課程的學習，使學生樹立共贏理念，系統思考和團隊合作觀念，保持誠信以及個性與職業定位等方面綜合素質的提升。

三、企管沙盤實訓課程教學設計創新

（一）實訓教學模式創新

在教學組織過程中進行了一些嘗試，對教學模式進行創新，并將其命名為“三步法”。具體實施步驟如下：

1. 前期準備工作

我校沙盤實訓課程是采用2周實訓的方式，在開始上課前就先將沙盤規則以及實訓指導書等相關資料發放到學生手中，讓學生先預習。有利于引導學生對課程內容先熟悉，減輕指導老師講解的壓力。同時讓他們根據規則事先準備好團隊的組建，方便大家的溝通與協作。

2.引導第一季教學，分析報表

使學生通過引導季學習，熟悉如何標記，現金出入記賬，以及盤面操作，各角色分工與協作的工作內容、短、中、長期貸款規則，廣告方案選擇與計算等，查找出錯環節，也為學生恢復初始盤面后，重新運營，做好引導示范工作。

所謂的報表是指“綜合費用明細表”、“利潤表”、“資產負債表”，將這“三表”下發給學生，經過四個季度連續經營后，要求學生核對該年綜合費用明細表中數據，計算基礎數據，分析經營利潤和負債狀況。

3.引入企業真實案例，培養學生職業能力

在沙盤實訓課程中，我們引入企業的實際案例。學生模擬企業中的不同崗位角色，使用分角色的體驗訓練，模擬企業不同部門、不同崗位，獨立完成業務處理。這樣使每個學生能更深切地體會局部與整體的關系，體會到自己在流程中所處的位置和應負責的工作。

（二）實訓教學方式創新

1.組建沙盤協會，營造交流平臺

沙盤模擬實訓規則比較復雜，工作量比較大，在課前、課中，教學業務繁重，一周下來渾身疲憊；同時限于人手和課程，指導老師可能每一次都會有更換，這樣對于學生的跟蹤指導也帶來很多問題。組建沙盤協會，可緩解教師的工作負荷。

2.參加和開展各級各類技能競賽

組織學生參加各級各類高職學生沙盤模擬經營大賽，學校通過組織校內賽，層層選拔，選派優秀的學生參加省賽或國賽。培養學生統籌全局的觀念以及制定計劃的能力，鍛煉學生分析和解決問題能力。

3.加強校企合作，形成與行業企業對接的運行機制

校企合作，共建沙盤實訓基地。我們與ITMC軟件公司開展校企合作，建立沙盤軟件實訓基地，開展有關實踐教學、技能競賽等方面的合作。

（三）實訓教學方法創新

沙盤實訓能讓學生在戰略規劃，分析市場，資金籌集，產品研發，物流供應，市場銷售和財務報表分析及核算等一系列價值鏈活動中體驗企業市場經營的全過程。創新沙盤實訓課程教學方法，引導學生怎么去學，如何學好。本教學法綜合運用“工作任務驅動+角色扮演+項目情景”方法。 遵循“任務情景體驗互動交流博弈歸納總結靈活應用”教學過程。

（四）實訓教學評價創新

沙盤實訓教學評價，既要體現學生的自主性，又要體現團隊協作能力，還要區分學生個體差異，同時反應學生的基木技能，專業技能，以及綜合職業素養，建議采用多層次教學評價方式。其中針對學生的職業素養考核也不再是以往的模糊評價，而是根據沙盤實訓課程的特點，將學生職業素養考核分為職業道德、職業意識、職業技能和職業習慣四個一級指標，并在一級指標下設立了9個二級指標。（具體指標見上圖1）

本文系2015年度校級教改課題“情景式企管沙盤實訓平臺下的高職經管類學生職業素養培養探索”的階段性成果

參考文獻

[1] 陳明淑.基于創新思維訓練的《企業經營模擬》課程改革研究[J] .教育教學論壇，2015，（9）：105-106.