學(xué)校創(chuàng)文創(chuàng)衛(wèi)工作總結(jié)大全11篇

緒論：寫(xiě)作既是個(gè)人情感的抒發(fā)，也是對(duì)學(xué)術(shù)真理的探索，歡迎閱讀由發(fā)表云整理的11篇學(xué)校創(chuàng)文創(chuàng)衛(wèi)工作總結(jié)范文，希望它們能為您的寫(xiě)作提供參考和啟發(fā)。

篇（1）

  一、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)重視，組織機(jī)構(gòu)健全

  學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)對(duì)創(chuàng)衛(wèi)工作十分重視，把創(chuàng)衛(wèi)工作擺上了學(xué)校工作的重要議事日程。為了使我校認(rèn)真、扎實(shí)、全面、有效的開(kāi)展創(chuàng)衛(wèi)工作，我校成立了"創(chuàng)衛(wèi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組"。組長(zhǎng)由聯(lián)校校長(zhǎng)張桂林擔(dān)任，副組長(zhǎng)由李曉、李國(guó)學(xué)、秦培軍、黃巖擔(dān)任，成員由各班主任及各室負(fù)責(zé)人組成，明確工作目標(biāo)，落實(shí)職責(zé)。下設(shè)創(chuàng)衛(wèi)工作辦公室，主要負(fù)責(zé)創(chuàng)衛(wèi)工作的資料收集、整理和學(xué)校衛(wèi)生工作，李慧靜擔(dān)任辦公室主任。

  對(duì)創(chuàng)衛(wèi)工作，校領(lǐng)導(dǎo)親自抓，創(chuàng)衛(wèi)辦公室負(fù)責(zé)整個(gè)學(xué)校的創(chuàng)衛(wèi)工作的協(xié)調(diào)和安排，使創(chuàng)衛(wèi)工作的各項(xiàng)任務(wù)層層落實(shí)，任務(wù)明確。學(xué)校要求各個(gè)機(jī)構(gòu)及相關(guān)人員嚴(yán)格按照制定的計(jì)劃開(kāi)展工作，做到有目標(biāo)計(jì)劃、有檢查評(píng)比、有總結(jié)表彰，同時(shí)將工作職責(zé)落實(shí)到每位教職員工。

  學(xué)校對(duì)創(chuàng)衛(wèi)工作十分支持。張桂林校長(zhǎng)經(jīng)常過(guò)問(wèn)、指導(dǎo)創(chuàng)衛(wèi)工作。本年度學(xué)校安排了每周一次全校性個(gè)人衛(wèi)生和環(huán)境衛(wèi)生大檢查，幾位校級(jí)領(lǐng)導(dǎo)帶頭行動(dòng)，并用心落實(shí)、檢查。在檢查中對(duì)存在問(wèn)題的處室明確提出，提出尖銳的批評(píng)，并責(zé)令當(dāng)場(chǎng)改正。

  二、加大宣傳力度，營(yíng)造良好氛圍

  創(chuàng)衛(wèi)工作是一項(xiàng)社會(huì)性很強(qiáng)的系統(tǒng)工程，但僅靠領(lǐng)導(dǎo)重視是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，只有把全校師生真正發(fā)動(dòng)起來(lái)，構(gòu)成全面動(dòng)員、全體師生員工齊動(dòng)手的態(tài)勢(shì)，營(yíng)造良好的氛圍才能從根本上保證創(chuàng)衛(wèi)工作的落實(shí)，保證創(chuàng)衛(wèi)工作的持續(xù)發(fā)展。為此，我們采取了以下措施和做法來(lái)加大宣傳力度，讓廣大師生能了解創(chuàng)衛(wèi)工作的重要性、必要性，并用心參與到創(chuàng)衛(wèi)活動(dòng)中來(lái)。

  1、強(qiáng)化了輿論宣傳。學(xué)校利用班會(huì)、"國(guó)旗下講話"等形式，充分利用學(xué)校廣播站、健康教育墻報(bào)、班級(jí)板報(bào)等宣傳陣地，向廣大師生宣傳各種衛(wèi)生小常識(shí)，幫忙師生養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。學(xué)校設(shè)置有健康教育專欄，每月一次；各班一學(xué)期2期關(guān)于創(chuàng)衛(wèi)的班刊。

  2、舉辦衛(wèi)生健康知識(shí)講座。以專題講座等形式對(duì)學(xué)校師生進(jìn)行建立衛(wèi)生城市宣傳，并開(kāi)展相互監(jiān)督活動(dòng)、爭(zhēng)創(chuàng)衛(wèi)生標(biāo)兵及建立禮貌衛(wèi)生校園實(shí)踐活動(dòng)。學(xué)校根據(jù)季節(jié)的變換、上級(jí)布置的任務(wù)等定期舉辦各種專題的知識(shí)講座，如"小學(xué)生防近視知識(shí)講座"、"學(xué)生青春期衛(wèi)生知識(shí)講座"、"防控非典知識(shí)講座"、"心理健康知識(shí)講座"等等。透過(guò)這些活動(dòng)，更有效、更深入的進(jìn)行創(chuàng)衛(wèi)宣傳活動(dòng)。

  3、分發(fā)衛(wèi)生健康知識(shí)宣傳材料。如"健康知識(shí)"頁(yè)子、《學(xué)校健康教育實(shí)施細(xì)則》等等。透過(guò)這些宣傳活動(dòng)，廣大師生對(duì)創(chuàng)衛(wèi)工作有了更深入的認(rèn)識(shí)，自覺(jué)地參與到活動(dòng)中來(lái)，同時(shí)又把這些知識(shí)帶入家庭，影響他人，服務(wù)社會(huì)。

  4、組織教職工和學(xué)生廣泛開(kāi)展愛(ài)國(guó)衛(wèi)生、城市管理、環(huán)境保護(hù)、消防、道路交通等法規(guī)的宣傳教育和義務(wù)勞動(dòng)。使教職員工和學(xué)生的城市衛(wèi)生、衛(wèi)生保健、疾病預(yù)防、交通知識(shí)知曉率到達(dá)95以上。

  三、加強(qiáng)健康教育，搞好衛(wèi)生工作。

  學(xué)校創(chuàng)衛(wèi)工作在全面抓緊抓好的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)是抓好健康教育工作。學(xué)校將健康教育列入學(xué)年度教學(xué)工作計(jì)劃，并保證課時(shí)，開(kāi)課率。教師、教材按要求落實(shí)。學(xué)校利用校《健康教育》專欄宣傳健康教育常識(shí)，搞好校園凈化、美化工作，用心做好學(xué)生的衛(wèi)生防疫工作，使我校健康教育和學(xué)校周邊環(huán)境到達(dá)國(guó)家衛(wèi)生城市的要求。具體表此刻：

  1、各年級(jí)均開(kāi)展健康教育課，由班主任兼任健康教育教師。嚴(yán)格保證了課時(shí)安排為2課時(shí)/月，嚴(yán)格保證了開(kāi)課率到達(dá)100。學(xué)生健康知識(shí)知曉率達(dá)100，健康行為構(gòu)成率90以上。

  2、各年級(jí)健康教育教師根據(jù)學(xué)校教學(xué)計(jì)劃中有關(guān)健康教育的要求，制定具體詳實(shí)的教學(xué)計(jì)劃，在具體教學(xué)的過(guò)程中進(jìn)度與計(jì)劃資料相符，教學(xué)中概念明確，邏輯清楚，板書(shū)工整。運(yùn)用啟發(fā)式教學(xué)等多種教學(xué)手段。語(yǔ)言生動(dòng)感人，并善于理論聯(lián)系實(shí)際。在學(xué)期結(jié)束的時(shí)候根據(jù)狀況寫(xiě)出詳細(xì)的教學(xué)總結(jié)。

  3、學(xué)校多次利用宣傳欄、家長(zhǎng)會(huì)、班隊(duì)會(huì)、校園廣播、衛(wèi)生小報(bào)以及環(huán)保小報(bào)等多種形式向?qū)W生和家長(zhǎng)宣傳不同資料的衛(wèi)生保健知識(shí)。

  4、教師辦公室地面和墻壁干凈清潔，嚴(yán)格做到無(wú)煙頭、無(wú)紙屑、窗明、桌椅凈、物品擺放整齊。

  經(jīng)過(guò)一年的努力，我們做到了學(xué)校校園無(wú)雜草、無(wú)亂丟廢棄物、無(wú)痰跡、無(wú)污水洼地、無(wú)亂寫(xiě)亂劃，學(xué)校廁所無(wú)臭、無(wú)蚊蠅蛆滋生、無(wú)亂拉亂尿、無(wú)亂寫(xiě)亂劃。

  四、制定規(guī)章制度，保證創(chuàng)衛(wèi)順利進(jìn)行

  為確保創(chuàng)衛(wèi)工作有序、有效的進(jìn)行，規(guī)范廣大師生的行為舉止，我校創(chuàng)衛(wèi)辦領(lǐng)導(dǎo)小組充分思考了本校的具體狀況，在廣泛征求群眾意見(jiàn)的`基礎(chǔ)上，制定、完善了多項(xiàng)規(guī)章制度，如《衛(wèi)生管理制度》、《學(xué)校衛(wèi)生保健制度》等。這些制度、計(jì)劃把對(duì)廣大師生行為的要求規(guī)范化。學(xué)校把這些制度納入于日常管理工作中，與評(píng)先評(píng)優(yōu)工作結(jié)合起來(lái)，取得了顯著的成效。

  五、采取有力措施，保證工作開(kāi)展

  1、由政教處牽頭開(kāi)展"禮貌班級(jí)"評(píng)比活動(dòng)，資料涉及環(huán)境保潔、學(xué)生儀容儀表檢查及教室及衛(wèi)生區(qū)的檢查，做到日日有檢查，事事有人管。要求學(xué)生穿戴整潔，儀容儀表合乎要求，不亂丟垃圾，不隨地吐痰，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣；教室布置規(guī)范整齊，教室、走廊衛(wèi)生整潔，天花板無(wú)蛛絲、地面無(wú)紙屑、痰跡；衛(wèi)生無(wú)死角，廁所天天沖洗，無(wú)垃圾，水溝無(wú)積泥，無(wú)積水。政教處每周評(píng)比頒發(fā)"衛(wèi)生流動(dòng)紅旗"，樹(shù)立典型，以促進(jìn)學(xué)校的德育工作，使其躍上新臺(tái)階。

  2、學(xué)生會(huì)負(fù)責(zé)校園環(huán)境衛(wèi)生及操場(chǎng)、樓內(nèi)走廊等的衛(wèi)生清潔工作。工會(huì)定期到各處室及教師辦公室檢查衛(wèi)生工作，并及時(shí)公布檢查結(jié)果，督促存在問(wèn)題的部門(mén)或個(gè)人整改。針對(duì)今年"愛(ài)衛(wèi)、除四害"工作的部署和安排，按照上級(jí)的統(tǒng)一要求，由總務(wù)處牽頭，衛(wèi)生室人員具體落實(shí)，在全校范圍內(nèi)用心開(kāi)展滅蚊、滅鼠、滅蟑、滅蠅的行動(dòng)，每次行動(dòng)都做到有計(jì)劃、有布置、有匯報(bào)、有總結(jié)，落實(shí)職責(zé)到人，確保行動(dòng)的順利進(jìn)行。

  關(guān)于學(xué)校創(chuàng)衛(wèi)工作總結(jié)最新范文

  在我校領(lǐng)導(dǎo)的重視下，經(jīng)過(guò)全校師生的共同努力，我校的創(chuàng)作已初見(jiàn)成效。從組織機(jī)構(gòu)、資料收集、整理到校園衛(wèi)生管理，從創(chuàng)衛(wèi)知識(shí)宣傳、衛(wèi)生知識(shí)的傳授到健康教育的教學(xué)管理，從學(xué)生日常行為、個(gè)人衛(wèi)生到教師的辦公環(huán)境，都有了明顯的變化。現(xiàn)將本年度總結(jié)如下：

  一、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)重視，組織機(jī)構(gòu)健全

  學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)對(duì)創(chuàng)衛(wèi)工作十分重視，把創(chuàng)衛(wèi)工作擺上了學(xué)校工作的重要議事日程。為了使我校認(rèn)真、扎實(shí)、全面、有效的開(kāi)展創(chuàng)衛(wèi)工作，我校成立了“創(chuàng)衛(wèi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組”。組長(zhǎng)由王臻虹校長(zhǎng)擔(dān)任，副組長(zhǎng)由謝舫副校長(zhǎng)擔(dān)任，成員由學(xué)校四處主任組成，明確工作目標(biāo)，落實(shí)責(zé)任。下設(shè)創(chuàng)衛(wèi)工作辦公室，主要負(fù)責(zé)創(chuàng)衛(wèi)工作的資料收集、整理和學(xué)校衛(wèi)生工作。

  對(duì)創(chuàng)衛(wèi)工作，校領(lǐng)導(dǎo)親自抓，創(chuàng)衛(wèi)辦公室負(fù)責(zé)整個(gè)學(xué)校的創(chuàng)衛(wèi)工作的協(xié)調(diào)和安排，使創(chuàng)衛(wèi)工作的各項(xiàng)任務(wù)層層落實(shí)，任務(wù)明確。學(xué)校要求各個(gè)機(jī)構(gòu)及相關(guān)人員嚴(yán)格按照制定的計(jì)劃開(kāi)展工作，做到有目標(biāo)計(jì)劃、有檢查評(píng)比、有總結(jié)表彰，同時(shí)將工作責(zé)任落實(shí)到每位教職員工。

  學(xué)校對(duì)創(chuàng)衛(wèi)工作非常支持。校級(jí)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常過(guò)問(wèn)、指導(dǎo)創(chuàng)衛(wèi)工作。本年度學(xué)校安排了十次全校性個(gè)人衛(wèi)生和環(huán)境衛(wèi)生大檢查，幾位校級(jí)領(lǐng)導(dǎo)帶頭行動(dòng)，并積極落實(shí)、檢查。在檢查中對(duì)存在問(wèn)題的處室明確提出，提出尖銳的批評(píng)，并責(zé)令當(dāng)場(chǎng)改正。

  二、加大宣傳力度，營(yíng)造良好氛圍

  創(chuàng)衛(wèi)工作是一項(xiàng)社會(huì)性很強(qiáng)的系統(tǒng)工程，但僅靠領(lǐng)導(dǎo)重視是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，只有把全校師生真正發(fā)動(dòng)起來(lái)，形成全面動(dòng)員、全體師生員工齊動(dòng)手的態(tài)勢(shì)，營(yíng)造良好的氛圍才能從根本上保證創(chuàng)衛(wèi)工作的落實(shí)，保證創(chuàng)衛(wèi)工作的持續(xù)發(fā)展。為此，我們采取了以下措施和做法來(lái)加大宣傳力度，讓廣大師生能了解創(chuàng)衛(wèi)工作的重要性、必要性，并積極參與到創(chuàng)衛(wèi)活動(dòng)中來(lái)。

  1、強(qiáng)化了XXX宣傳。學(xué)校利用校、團(tuán)、班會(huì)、“國(guó)旗下講話”等形式，充分利用學(xué)校廣播站、健康教育宣傳窗、班級(jí)板報(bào)等宣傳陣地，向廣大師生宣傳各種衛(wèi)生小常識(shí)，幫助師生養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。學(xué)校設(shè)置有健康教育專欄，每?jī)尚瞧诟鼡Q一次；各班一學(xué)期出3—4期關(guān)于創(chuàng)衛(wèi)的黑板報(bào)。

  2、舉辦衛(wèi)生健康知識(shí)講座。以專題講座等形式對(duì)學(xué)校師生進(jìn)行創(chuàng)建衛(wèi)生城市宣傳，并開(kāi)展相互監(jiān)督活動(dòng)、爭(zhēng)創(chuàng)衛(wèi)生標(biāo)兵及創(chuàng)建文明衛(wèi)生校園實(shí)踐活動(dòng)。幾年來(lái)，學(xué)校根據(jù)季節(jié)的變換、上級(jí)布置的任務(wù)等定期舉辦各種專題的知識(shí)講座，如“中學(xué)生防近視知識(shí)講座”、“中學(xué)生青春期衛(wèi)生知識(shí)講座”、“防控非典知識(shí)講座”、“心理健康知識(shí)講座”、“校園紅絲帶講座”等等。通過(guò)這些活動(dòng)，更有效、更深入地進(jìn)行創(chuàng)衛(wèi)宣傳活動(dòng)。

  3、分發(fā)衛(wèi)生健康知識(shí)宣傳材料，使廣大師生對(duì)創(chuàng)衛(wèi)工作有了更深入的認(rèn)識(shí)，自覺(jué)地參與到活動(dòng)中來(lái)，同時(shí)又把這些知識(shí)帶入家庭，影響他人，服務(wù)社會(huì)。

  4、組織教職工和學(xué)生廣泛開(kāi)展愛(ài)國(guó)衛(wèi)生、城市管理、環(huán)境保護(hù)、消防、道路交通等法規(guī)的宣傳教育和義務(wù)勞動(dòng)。使教職員工和學(xué)生的城市衛(wèi)生、衛(wèi)生保健、疾病預(yù)防、交通知識(shí)知曉率達(dá)到85%以上。

  三、加強(qiáng)健康教育，搞好衛(wèi)生工作。

  學(xué)校創(chuàng)衛(wèi)工作在全面抓緊抓好的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)是抓好健康教育工作。學(xué)校將健康教育列入學(xué)年度教學(xué)工作計(jì)劃，并保證課時(shí)，開(kāi)課率。教師、教材按要求落實(shí)。學(xué)校利用校《健康教育》專欄宣傳健康教育常識(shí)，搞好校園凈化、美化工作，積極做好學(xué)生的衛(wèi)生防疫工作，使我校健康教育和學(xué)校周邊環(huán)境達(dá)到國(guó)家衛(wèi)生城市的要求。

  四、制定規(guī)章制度，保證創(chuàng)衛(wèi)順利進(jìn)行

  為確保創(chuàng)衛(wèi)工作有序、有效的進(jìn)行，規(guī)范廣大師生的行為舉止，我校創(chuàng)衛(wèi)辦領(lǐng)導(dǎo)小組充分考慮了本校的具體情況，在廣泛征求群眾意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，制定、完善了多項(xiàng)規(guī)章制度，如《寢室內(nèi)務(wù)整理要求》、《衛(wèi)生打掃檢查制度》等，學(xué)校把這些制度納入于日常管理工作中，與評(píng)先評(píng)優(yōu)工作結(jié)合起來(lái)，取得了顯著的成效。

  五、采取有力措施，保證工作開(kāi)展

  1、由政教處牽頭開(kāi)展“優(yōu)秀班級(jí)”評(píng)比活動(dòng)，內(nèi)容涉及環(huán)境保潔、學(xué)儀容儀表檢查及教室及衛(wèi)生區(qū)的檢查，做到日日有檢查，事事有人管。要求學(xué)生穿戴整潔，儀容儀表合乎要求，不亂丟垃圾，不隨地吐痰，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣；教室布置規(guī)范整齊，教室、走廊衛(wèi)生整潔，天花板無(wú)蛛絲、地面無(wú)紙屑、痰跡；衛(wèi)生無(wú)死角，廁所天天沖洗，無(wú)垃圾，水溝無(wú)積泥，無(wú)積水。政教處每周評(píng)比頒發(fā)“衛(wèi)生流動(dòng)紅旗”，樹(shù)立典型，以促進(jìn)學(xué)校的德育工作，使其躍上新臺(tái)階。

  2、總務(wù)處負(fù)責(zé)校園環(huán)境衛(wèi)生及操場(chǎng)、樓內(nèi)走廊等的衛(wèi)生清潔工作。定期到各處室及教師辦公室檢查衛(wèi)生工作，并及時(shí)公布檢查結(jié)果，督促存在問(wèn)題的部門(mén)或個(gè)人整改。針對(duì)今年“愛(ài)衛(wèi)、除四害”工作的部署和安排，按照上級(jí)的統(tǒng)一要求，由總務(wù)處牽頭，衛(wèi)生室人員具體落實(shí)，在全校范圍內(nèi)積極開(kāi)展滅蚊、滅鼠、滅蟑、滅蠅的行動(dòng)，每次行動(dòng)都做到有計(jì)劃、有布置、有匯報(bào)、有總結(jié)，落實(shí)責(zé)任到人，確保行動(dòng)的順利進(jìn)行。

  3、學(xué)校為了確保師生飲水安全，每月對(duì)引水機(jī)進(jìn)行一次消毒。

  4、校團(tuán)支部、少先隊(duì)大隊(duì)部積極組織全校學(xué)生參加市創(chuàng)衛(wèi)大行動(dòng)和“地球日”、“環(huán)境日”環(huán)保活動(dòng)，提高學(xué)生的衛(wèi)生、環(huán)保意識(shí)。

  通過(guò)我們的不懈努力，學(xué)校的健康教育工作基本達(dá)到了標(biāo)準(zhǔn)要求。現(xiàn)學(xué)校正在積極創(chuàng)建“綠色學(xué)校”。我校師生將以我市爭(zhēng)創(chuàng)國(guó)家衛(wèi)生城市為契機(jī)，繼續(xù)開(kāi)展創(chuàng)衛(wèi)活動(dòng)，加大創(chuàng)衛(wèi)宣傳力度，進(jìn)一步增強(qiáng)師生的創(chuàng)衛(wèi)意識(shí)，為我市順利通過(guò)國(guó)家衛(wèi)生城市驗(yàn)收做出積極貢獻(xiàn)。

  關(guān)于學(xué)校創(chuàng)衛(wèi)工作總結(jié)最新范文

  一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，提高認(rèn)識(shí)

  創(chuàng)建省級(jí)文明衛(wèi)生縣城是加強(qiáng)社會(huì)主義精神文明和物質(zhì)文明建設(shè)的重要組成部分;是提高人民生活水平，改善城市居民居住條件的必要途徑。因此，我校全體師生的學(xué)校黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，提高認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想，為我縣創(chuàng)建文明縣城盡職盡責(zé)。根據(jù)上級(jí)精神，結(jié)合二中實(shí)際。

  一是成立了以校長(zhǎng)魯禮坤為組長(zhǎng)的城市創(chuàng)建愛(ài)衛(wèi)領(lǐng)導(dǎo)小組，分管領(lǐng)導(dǎo)和專干均由胡中雙、趙玉貴同志擔(dān)任;成立了4個(gè)專門(mén)工作小組，即：門(mén)前五包、環(huán)境衛(wèi)生、食堂管理、健康教育工作小組。我校嚴(yán)格履行校長(zhǎng)問(wèn)責(zé)，分管副校級(jí)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)專責(zé)，學(xué)生處負(fù)具體責(zé)的責(zé)任追究制。

  二是通過(guò)行政會(huì)、教師會(huì)、主題班會(huì)以創(chuàng)建為主題開(kāi)展學(xué)習(xí)討論，使創(chuàng)衛(wèi)精神深入人心。利用廣播站、電視臺(tái)、黑板報(bào)等宣傳工具，增強(qiáng)宣傳氛圍。

  二、健全制度，措施到位

  為落實(shí)城市創(chuàng)建指揮部的要求，先后制定了食堂食品衛(wèi)生安全管理制度，飲食從業(yè)人員衛(wèi)生制度，食品儲(chǔ)存衛(wèi)生制度等十多個(gè)食堂衛(wèi)生管理制度。建立了寢室、教室、室外清潔區(qū)衛(wèi)生制度、保潔制度及十多個(gè)個(gè)人衛(wèi)生管理制度。同時(shí)我們建立了健全創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組和工作小組責(zé)任制，分管領(lǐng)導(dǎo)和專干定有工作職責(zé)，落實(shí)了各專門(mén)小組組長(zhǎng)的職責(zé)范圍，建有專門(mén)的健康教育室。該室布置精細(xì)，制度健全，資料祥實(shí)。

  三、健康教育工作

  健教工作嚴(yán)格按上級(jí)要求，定崗定編，開(kāi)課設(shè)節(jié)。做到有教材、有教師、有課時(shí)、有教案、有評(píng)價(jià)。健康教育開(kāi)課率達(dá)100%學(xué)生健康行為形成率達(dá)80%以上;學(xué)生健康知識(shí)問(wèn)卷考試及格率達(dá)90%以上。組織師生學(xué)習(xí)衛(wèi)生法律法規(guī)及衛(wèi)生知識(shí)，定期開(kāi)展科普知識(shí)、講座、定期制作高標(biāo)準(zhǔn)的健教宣傳專欄，到目前為止已更換4期。加強(qiáng)公共衛(wèi)生道德教育，辦公室、會(huì)議室及公共場(chǎng)所張貼禁煙標(biāo)志，全方位開(kāi)展衛(wèi)生知識(shí)教育，整體提高全校師生及校內(nèi)居民健康教育水平，定期放映衛(wèi)生科普電影與vcd及衛(wèi)生知識(shí)競(jìng)賽和測(cè)試，健康知識(shí)測(cè)試知曉率達(dá)90%以上。

  四、除“四害”與防病

  除四害工作是學(xué)校日常重要工作之一，為做好這一工作，成立專門(mén)除“四害”工作小組，制定除“四害”工作計(jì)劃與措施。認(rèn)真抓好春、秋兩次統(tǒng)一除“四害”和長(zhǎng)年除“四害”工作，嚴(yán)格按上級(jí)要求，校園內(nèi)滅鼠做到“四無(wú)”，無(wú)鼠類(lèi)、無(wú)鼠跡、無(wú)鼠洞、無(wú)老鼠活動(dòng)。滅蟑、滅蚊蠅工作認(rèn)真細(xì)致，除上級(jí)規(guī)定春秋兩次統(tǒng)一滅殺外堅(jiān)持長(zhǎng)年滅殺，全年投入300多人次除四害臨時(shí)工，做到時(shí)間到位，人員到位，工作到位，藥物到位，有檢查、有記錄、有臺(tái)帳，滅蟑達(dá)到“四無(wú)”，無(wú)蟑螂、無(wú)蟑螂糞便、無(wú)脫皮、無(wú)活卵莢。教室、食堂、辦公室力爭(zhēng)做到無(wú)蚊蠅，其它場(chǎng)所房間蚊蠅不得超過(guò)2只。

  五、環(huán)境衛(wèi)生與綠化美化

  環(huán)境衛(wèi)生工作真抓實(shí)干，責(zé)任到人，堅(jiān)持一日三掃制度，室內(nèi)窗明幾凈，室外無(wú)煙蒂，無(wú)樹(shù)葉，無(wú)紙屑，無(wú)裸露垃圾。寢室軍營(yíng)化管理，室內(nèi)干凈，物品擺放整齊，嚴(yán)禁亂丟亂扔，全天做好衛(wèi)生保潔工作。

  教工宿舍衛(wèi)生嚴(yán)格按照創(chuàng)建工作居民文明戶衛(wèi)生要求，搞好室內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生，室內(nèi)要求每月一次搬室內(nèi)衛(wèi)生，學(xué)校長(zhǎng)年組織定期不定期檢查評(píng)比。評(píng)比結(jié)果納入量化評(píng)分，是班主任年終考核和評(píng)先評(píng)優(yōu)的重要依據(jù)。廁所衛(wèi)生保持水源暢通，做好一日三次人工沖洗，做到無(wú)臭味、無(wú)污垢，管好糞便和污水，搞好校園內(nèi)及門(mén)前綠化、花化、美化工作，合理規(guī)劃，按創(chuàng)國(guó)家衛(wèi)生縣城的標(biāo)準(zhǔn)，綠化覆蓋率力爭(zhēng)達(dá)到30%以上，力求全面規(guī)劃，精心設(shè)計(jì)，嚴(yán)把規(guī)劃關(guān)和建設(shè)關(guān)。

  六、食堂管理

篇（2）

1、建立健全領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，制定工作計(jì)劃。自獲得創(chuàng)建市級(jí)文明單位稱號(hào)以來(lái)，學(xué)校一直把創(chuàng)建工作納入重要的議事日程和目標(biāo)考核，制定了創(chuàng)建規(guī)劃，成立了創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組成員分工協(xié)作，各司其職，周密部署，精心安排。同時(shí)堅(jiān)持召開(kāi)了聯(lián)系會(huì)和領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)以及創(chuàng)建工作總結(jié)會(huì)的工作制度。

2、嚴(yán)格規(guī)章制度，規(guī)范創(chuàng)建活動(dòng)。在創(chuàng)建活動(dòng)中，學(xué)校黨政十分重視規(guī)章制度的建立健全工作，以單位內(nèi)部管理規(guī)章制度進(jìn)一步規(guī)范創(chuàng)建活動(dòng)。學(xué)校把班子建設(shè)列為創(chuàng)建工作的重頭戲，堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)班子工作列會(huì)制度，按期召開(kāi)班子成員會(huì)、民主生活會(huì)，做到工作有計(jì)劃，活動(dòng)有安排、有總結(jié)，以創(chuàng)建為龍頭，帶動(dòng)學(xué)校各項(xiàng)工作的開(kāi)展。

3、強(qiáng)化基礎(chǔ)，抓好細(xì)胞工程建設(shè)。圍繞創(chuàng)建工作，學(xué)校按照規(guī)劃先后開(kāi)展了文明班、教研組、文明職工、五好家庭等創(chuàng)建活動(dòng)，激發(fā)了廣大干部職工的創(chuàng)建熱情，更好的調(diào)動(dòng)了大家的創(chuàng)建積極性。

二、加強(qiáng)隊(duì)伍思想建設(shè)，提高整體綜合素質(zhì)

加強(qiáng)隊(duì)伍思想政治建設(shè)，開(kāi)展了創(chuàng)建工作。學(xué)校以加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè)為主要內(nèi)容，開(kāi)展了教職工愛(ài)崗敬業(yè)思想教育和教學(xué)業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)培訓(xùn)，全面提高教職工思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。學(xué)校組織全體教職工學(xué)習(xí)了黨的xx屆四中全會(huì)精神、《教師職業(yè)道德規(guī)范》、《四川省中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》、《未成年人思想道德建設(shè)實(shí)施意見(jiàn)》、沈浩的先進(jìn)事跡等內(nèi)容。在教職工中組織開(kāi)展了新課程改革為主要內(nèi)容的校本培訓(xùn)，開(kāi)展“1000名教師講課賽活動(dòng)”、“ 講臺(tái)春秋征文比賽活動(dòng)”，開(kāi)展推薦評(píng)議身邊好人活動(dòng)，開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，營(yíng)造了以德執(zhí)教、以德育人的良好氛圍，促進(jìn)了教師職業(yè)道德的自律和提高。在學(xué)生中組織開(kāi)展了留守兒童關(guān)愛(ài)活動(dòng)，法制專題講座，主題班會(huì)活動(dòng)，通過(guò)活動(dòng)的開(kāi)展，不僅促進(jìn)了未成年人思想道德建設(shè)的發(fā)展，更進(jìn)一步加強(qiáng)了學(xué)校師生思想道德建設(shè)水平的和教師隊(duì)伍的綜合素質(zhì)的提高。

三、認(rèn)真抓好業(yè)務(wù)工作，創(chuàng)造良好工作業(yè)績(jī)

篇（3）

1、健全網(wǎng)絡(luò)，建立組織，發(fā)揮黨、政、團(tuán)、工、隊(duì)各組織的作用，形成全體教職參與德育工作的局面。同時(shí)加強(qiáng)與學(xué)校以外有關(guān)單位的聯(lián)系，共同搞好德育工作。

2、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)分工明確、職責(zé)分明，定期召開(kāi)校務(wù)會(huì)議，重大問(wèn)題由校務(wù)人員討論決定，堅(jiān)持“兩公開(kāi)、一監(jiān)督”。今年下半年對(duì)校務(wù)工作制度進(jìn)行較為系統(tǒng)、完整的管理，增加工作透明度，接受社會(huì)、家長(zhǎng)、教師的監(jiān)督，整個(gè)工作受到好評(píng)。

3、校黨支部定期過(guò)組織生活，按時(shí)交納黨費(fèi)，積極發(fā)展新黨員，做到成熟一個(gè)吸收一個(gè)。上半年組織全體黨員教師和村完小負(fù)責(zé)人參觀了“劉英烈士紀(jì)念館”，緬懷革命先烈，以更大的熱情投身教育工作。

4、堅(jiān)持每周一次的政治學(xué)習(xí)制度。今年的學(xué)習(xí)重點(diǎn)是“三講內(nèi)容”。暑假對(duì)全體教師進(jìn)行師德教育，由書(shū)記作專題講座。平時(shí)結(jié)合具體工作，加強(qiáng)對(duì)教師的職業(yè)道德教育。

5、建立小學(xué)團(tuán)支部，發(fā)揮青年團(tuán)員的模范作用，讓他們?cè)诮M織中得到鍛煉，讓他們勇挑重?fù)?dān)，成為教學(xué)骨干。

6、堅(jiān)持每周一次的升國(guó)旗制度，利用國(guó)旗下講話加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的現(xiàn)代史、近代史教育。下半年，各班都開(kāi)展活動(dòng)，開(kāi)辟了“國(guó)慶”專刊，以增強(qiáng)學(xué)生的民族自豪感和自信心。同時(shí)在上半年，下半年共三次聘情退休教師作有關(guān)“輝煌歷程”等報(bào)告。

7、重視學(xué)校的安全教育。經(jīng)常進(jìn)行有關(guān)交通安全、防火、用電、游泳等方面的教育，確保安全。一年中無(wú)重大交通事故發(fā)生。同時(shí)學(xué)校加強(qiáng)對(duì)學(xué)生騎車(chē)管理和飲食衛(wèi)生的管理。

二、教學(xué)

1、全面貫徹教育方針、嚴(yán)格執(zhí)行教學(xué)計(jì)劃、按計(jì)劃開(kāi)齊開(kāi)足課程。教導(dǎo)處加強(qiáng)管理、督查，以規(guī)范教師的教學(xué)行為。中小領(lǐng)導(dǎo)多次下各村完小檢查教學(xué)工作、堅(jiān)決杜絕亂訂亂發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)資料，嚴(yán)格控制學(xué)生的在校時(shí)間。

2、重視教學(xué)研究工作，提高教師素質(zhì)。上半年我校教師對(duì)上學(xué)期個(gè)人教研專題進(jìn)行了，并取得成果，有10人次的論文在縣級(jí)評(píng)比中獲獎(jiǎng)。下半年，我校又對(duì)每位教師提出要求，繼續(xù)加強(qiáng)個(gè)人教研專題研究工作，并結(jié)合實(shí)際情況，不斷深化研究。上半年，學(xué)校還要求每位教師進(jìn)行信息摘記，交流活動(dòng)，一年下來(lái)，許多教師從中嘗到了甜頭，獲取了教改信息，充實(shí)了自己的頭腦，并在實(shí)際教學(xué)工作中駕輕就熟，收效明顯。同時(shí)，一年來(lái)，我們組織教師按時(shí)參加教師教學(xué)技能培訓(xùn)和電腦培訓(xùn)，不斷提高自己的操作水平。

3、開(kāi)展多種形式教研活動(dòng)，形成濃厚的教研氣氛。上半年學(xué)校開(kāi)展了兩次教研活動(dòng)，之后又舉行新教師匯報(bào)課暨片級(jí)數(shù)學(xué)公開(kāi)課，由朱委雅、于劍霞兩位教師上課。大家進(jìn)行了評(píng)議交流，收效甚好。12月份學(xué)校將舉行一次語(yǔ)文教研活動(dòng)。

4、加強(qiáng)教科研工作，促進(jìn)教師走“學(xué)術(shù)發(fā)展”之路。今年下半年開(kāi)始，學(xué)校申報(bào)了金華市“英語(yǔ)教學(xué)環(huán)境創(chuàng)設(shè)”課題。每位英語(yǔ)教師參與課題研究，上半年完成了課題研究的小結(jié)報(bào)告，今10月底又完成了課題的報(bào)告。我們的課題研究有計(jì)劃，有措施，時(shí)間落實(shí)、人員到位、效果明顯，受到上級(jí)教科部門(mén)的好評(píng)。一個(gè)課題獲得市級(jí)三等獎(jiǎng)，一個(gè)課題獲得縣級(jí)一等獎(jiǎng)。

5、加強(qiáng)教學(xué)工作指導(dǎo)、檢查工作。校長(zhǎng)、教務(wù)處人員、語(yǔ)數(shù)輔導(dǎo)員經(jīng)常深入各村完小，各班級(jí)聽(tīng)課、指導(dǎo)、檢查教學(xué)工作。同時(shí)，教師之間也開(kāi)展相互聽(tīng)課活動(dòng)，規(guī)定每學(xué)期不少于20節(jié)。

6、加強(qiáng)體育、音樂(lè)、美術(shù)等學(xué)科教學(xué)管理工作，抓緊業(yè)余訓(xùn)練工作。下半年配備了專職體育教師、常識(shí)教師，開(kāi)辟了音樂(lè)專用教室等。抓好業(yè)余訓(xùn)練，定人、定時(shí)、定點(diǎn)，力爭(zhēng)成績(jī)。校舞蹈隊(duì)參加了縣99中小學(xué)生文藝匯演取得三等獎(jiǎng)的好名次，校田徑隊(duì)在10月份的田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)上取得第三名的成績(jī)，成功升入甲級(jí)隊(duì)。學(xué)校還專人負(fù)責(zé)衛(wèi)生保健工作，每年一次對(duì)學(xué)生進(jìn)行體格檢查，同時(shí)，還開(kāi)展衛(wèi)生常識(shí)教育。

7、保證業(yè)余藝校教學(xué)，促進(jìn)學(xué)校工作有特色。今年內(nèi)，學(xué)校在藝校管理中做到內(nèi)容、教師、時(shí)間三保證。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)加強(qiáng)指導(dǎo)、檢查，以保證藝校的發(fā)展方向。同時(shí)，順利召開(kāi)了全片小學(xué)的團(tuán)結(jié)運(yùn)動(dòng)會(huì)。我校也堅(jiān)持開(kāi)辟周三下午的興趣小組活動(dòng)，培養(yǎng)學(xué)生的愛(ài)好特長(zhǎng)。根據(jù)計(jì)劃，學(xué)校舉辦了第五屆校園文化藝術(shù)節(jié)，以展示師生的風(fēng)采。

三、其它

1、學(xué)校加強(qiáng)了校園基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。上半年籌資辦了學(xué)校電腦室，建立了校園網(wǎng)絡(luò)和學(xué)校網(wǎng)站，下半年給每個(gè)班配置了廣播設(shè)備，購(gòu)置了校園通訊網(wǎng)等。

2、學(xué)校檔案管理做到細(xì)心、認(rèn)真，力爭(zhēng)不出錯(cuò)誤。現(xiàn)在學(xué)校檔案材料收集齊全、手續(xù)嚴(yán)格，為教學(xué)工作、教師考職考評(píng)工作提供了保證。

3、學(xué)校后勤工作精打細(xì)算，把有限的錢(qián)用在刀刃上，努力為教學(xué)第一線服務(wù)。一年來(lái)，我校對(duì)村完小的財(cái)務(wù)管理也做到了制度嚴(yán)格、手續(xù)齊全、不出任何漏洞，使這項(xiàng)管理逐步走上正規(guī)。

篇（4）

學(xué)校衛(wèi)生工作總結(jié)120__學(xué)年即將過(guò)去，我校衛(wèi)生工作在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，全體師生的共同努力下，校園環(huán)境，衛(wèi)生意識(shí)、衛(wèi)生習(xí)慣等方面，在原由的基礎(chǔ)上都有了明顯的進(jìn)步或提高，現(xiàn)小結(jié)如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，教師齊心。

學(xué)校衛(wèi)生工作是學(xué)校工作的有機(jī)組織部分，是實(shí)施素質(zhì)教育培養(yǎng)跨世紀(jì)人才的重要內(nèi)容之一。因此，我校領(lǐng)導(dǎo)十分重視衛(wèi)生工作，結(jié)合學(xué)校創(chuàng)建人民最滿意單位活動(dòng)把它列入重要的議事日程。學(xué)校建立了衛(wèi)生工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組長(zhǎng)由書(shū)記擔(dān)任，成員有行政領(lǐng)導(dǎo)、全校教師、年級(jí)負(fù)責(zé)人。領(lǐng)導(dǎo)成員分工職責(zé)明確，副校長(zhǎng)抓健康教育課的質(zhì)量，負(fù)責(zé)校園建設(shè)，環(huán)境衛(wèi)生，行政領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)值日生監(jiān)督和檢查，全校教師負(fù)責(zé)衛(wèi)生宣傳，常見(jiàn)病多發(fā)病的防治工作。年級(jí)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)檢查督促有關(guān)年級(jí)的衛(wèi)生、教學(xué)工作，衛(wèi)生領(lǐng)導(dǎo)小組人員通力協(xié)作。全體教師共同參與學(xué)校衛(wèi)生工作，各部門(mén)齊抓共管，相互協(xié)作。工作做到有計(jì)劃、有布置、有檢查、有總結(jié)。為了使工作落到實(shí)處，本學(xué)期特別成立了紅十字服務(wù)小分隊(duì)，協(xié)助衛(wèi)生室全面作好檢查和監(jiān)督工作，所以制定了相應(yīng)措施，并做四個(gè)一，即一日三次巡查(環(huán)境衛(wèi)生)，一周一次衛(wèi)生大檢查，一月一次評(píng)比、一學(xué)期表彰一次(單項(xiàng)衛(wèi)生先進(jìn)班級(jí))加重了衛(wèi)生工作在學(xué)校中的份量，在老師心目中有了重要位置，學(xué)校衛(wèi)生工作越做越好，校園從早到晚基本地面無(wú)紙屑，教室無(wú)灰塵，個(gè)人衛(wèi)生逐年好。

二、以活動(dòng)為契機(jī)，重點(diǎn)開(kāi)展愛(ài)國(guó)衛(wèi)生月活動(dòng)。

第二十一個(gè)愛(ài)國(guó)衛(wèi)生月活動(dòng)期間，學(xué)校搞了一系列活動(dòng)。4月，老師參加街道召開(kāi)的第二十一個(gè)愛(ài)國(guó)衛(wèi)生月動(dòng)員大會(huì)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了有關(guān)會(huì)議精神。參加學(xué)校組織的黑板報(bào)評(píng)比活動(dòng)和宣傳世界衛(wèi)生日活動(dòng)。今年的世界衛(wèi)生日學(xué)校以道路安全，防患未然為主題展開(kāi)活動(dòng);大課間時(shí)間，抽查各班教室的地面。衛(wèi)生老師與總務(wù)主任一起檢查學(xué)校的衛(wèi)生死角，及時(shí)清理;衛(wèi)生老師與大隊(duì)部一起檢查各班的黑板報(bào)，總的情況很好，各班都能根據(jù)本班實(shí)際情況增加有關(guān)愛(ài)國(guó)衛(wèi)生方面的內(nèi)容，例如消滅蚊蠅，從我做起;我為校園出份力;知道哪四害等。讓學(xué)生充分認(rèn)識(shí)到潔我校園是靠我們大家齊心協(xié)力才能做到的;全校大掃除，重點(diǎn)檢查地面衛(wèi)生。有幾個(gè)班級(jí)的地面要徹底用抹布或鐵絲球擦洗。學(xué)校衛(wèi)生室衛(wèi)生大檢查。并在全校公布檢查結(jié)果;食堂里配備專人負(fù)責(zé)除四害活動(dòng)人員，隨時(shí)更換沙門(mén)、紗窗，放置老鼠籠等。泔水桶里的東西從不過(guò)夜，當(dāng)天清理干凈。徹底杜絕孳生地繁殖;宣傳孩子身邊的各種隱患——-摘自杭州日?qǐng)?bào)(救命課，你給孩子上了沒(méi)有)。通過(guò)教育讓學(xué)生了解如何自我保護(hù)的一些簡(jiǎn)單方法以及措施。保證在校期間的安全;4月中下旬，積極配合街道愛(ài)衛(wèi)辦除四害活動(dòng)，教育學(xué)生不要去玩滅殺藥物，注意個(gè)人衛(wèi)生，勤洗手，防止病從口入。學(xué)校十分重視校園的環(huán)境美化，衛(wèi)生每周檢查桌面，教室內(nèi)的所有桌子都保護(hù)的較好。桌面沒(méi)有亂圖亂畫(huà)現(xiàn)象，很干凈。并且班主任還結(jié)合愛(ài)國(guó)衛(wèi)生月活動(dòng)特地執(zhí)教了一堂《巧手美化教室》，讓教師和學(xué)生都深受啟發(fā)。愛(ài)我校園從我做起。

三、開(kāi)展了轟轟烈烈，扎扎實(shí)實(shí)的愛(ài)國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)。

對(duì)環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行徹底綜合性整治。今年3月底，根據(jù)上級(jí)有關(guān)文件和領(lǐng)導(dǎo)的要求，學(xué)校成立了環(huán)境衛(wèi)生綜合整治領(lǐng)導(dǎo)小組，建立了崗位責(zé)任制和長(zhǎng)期的監(jiān)督檢查機(jī)制、校園環(huán)境衛(wèi)生負(fù)責(zé)制，進(jìn)行了責(zé)任分工和廣泛的宣傳活動(dòng)，特別是4月開(kāi)展了愛(ài)國(guó)衛(wèi)生月的一系列活動(dòng)，發(fā)動(dòng)了全校師生員工對(duì)各辦公室、食堂、教室、公寓、公區(qū)、教師宿舍等進(jìn)行徹底的整治，使得整個(gè)校園亮麗潔凈。深入開(kāi)展除四害活動(dòng)。在今年每期開(kāi)學(xué)前做好了除四害準(zhǔn)備，在3月、10月上旬分別進(jìn)行了一次全面消殺，在3月、10月下旬針對(duì)重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行了消殺并查漏補(bǔ)缺，在4月、11月上旬再分別進(jìn)行了一次全面消殺并查漏補(bǔ)缺，在4月、11月下旬分別組織了一次檢查，6月、元月份又進(jìn)行了查漏補(bǔ)缺并進(jìn)行有重點(diǎn)的消殺。積極開(kāi)展健康教育活動(dòng)。本學(xué)年出了八期健康宣傳專欄，內(nèi)容分別是常見(jiàn)病的預(yù)防、傳染病的預(yù)防、自救互救、營(yíng)養(yǎng)衛(wèi)生等，各班黑板報(bào)、健康園地每月更換一次內(nèi)容。健教老師利用校紅領(lǐng)巾廣播、小電視臺(tái)定期作衛(wèi)生知識(shí)講座，利用班會(huì)課、集體晨會(huì)課，宣傳防齲、防近、個(gè)人衛(wèi)生、飲食衛(wèi)生、安全教育等知識(shí)。定期培訓(xùn)小衛(wèi)生員、食堂從業(yè)人員，使他們?cè)诓煌膷徫簧习l(fā)揮應(yīng)有的作用。今年的4月舉辦了藝術(shù)節(jié)，3月籃球運(yùn)動(dòng)會(huì)，11月中旬舉辦了冬季田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)，在5月28日至6月初開(kāi)展了以無(wú)煙青少年為主題的系列活動(dòng)。

今年開(kāi)展了多種形式的愛(ài)國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)，提高了我校師生員工的愛(ài)國(guó)衛(wèi)生意識(shí)，校園環(huán)境衛(wèi)生又有了新的突破，但最近校愛(ài)國(guó)衛(wèi)生領(lǐng)導(dǎo)小組檢查，還有以下問(wèn)題：

1、門(mén)衛(wèi)室路燈罩、開(kāi)關(guān)、插座不干凈。

2、飲水機(jī)不干凈，桌子灰塵多，燈管灰塵多。3、標(biāo)語(yǔ)臟，垃圾箱臟。4、花臺(tái)未擦干凈，有煙頭，文化墻上有雜草。5、石磨椅旁有垃圾，自行車(chē)不規(guī)范。6、教師樓下亂停亂放自行車(chē)。7、教師樓上有灰塵，電表箱上有灰塵，門(mén)上灰塵多，個(gè)別老師家臟亂。8、車(chē)棚有蛛網(wǎng)、灰塵。9、辦公室窗臺(tái)、公示黑板上、校訊通上、教室里電風(fēng)扇、報(bào)欄上、投稿箱上灰塵多門(mén)牌未規(guī)范。路燈上、管理員室有蛛網(wǎng)。10、食堂沙窗門(mén)、窗臺(tái)上、燈管上有灰塵，電扇有蛛網(wǎng)，窗口不銹鋼上有灰塵，插座、開(kāi)關(guān)上灰塵，地上有垃圾、煙頭，卷簾門(mén)上有灰塵。11、外操場(chǎng)鐵門(mén)、燈上灰塵較多。

四、注重材料的積累，建立規(guī)范的檔案。

我們平時(shí)注意衛(wèi)生資料的積累，每學(xué)年分類(lèi)整理一次，按規(guī)定要求裝訂;衛(wèi)生檔案資料基本齊全，有計(jì)劃、總結(jié)、教案、試卷、講座稿，視力檢查記錄、會(huì)議記錄、學(xué)生健康體檢卡。街道在檢查我校愛(ài)國(guó)衛(wèi)生臺(tái)帳時(shí)給予了高度的評(píng)價(jià)，每次活動(dòng)有計(jì)劃，小結(jié)，照片等，非常詳細(xì)。今后，我校將進(jìn)一步全面貫徹《學(xué)校衛(wèi)生工作條例》精神，結(jié)合最滿意單位評(píng)比，自查自糾，認(rèn)真做好學(xué)校衛(wèi)生保健工作，努力改善辦學(xué)條件，不斷提高衛(wèi)生工作質(zhì)量，為培養(yǎng)跨世紀(jì)高素質(zhì)人才而努力。

學(xué)校衛(wèi)生工作總結(jié)2__年學(xué)校衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作總結(jié)轄區(qū)內(nèi)學(xué)校衛(wèi)生監(jiān)督工作緊緊圍繞年度學(xué)校衛(wèi)生工作中心任務(wù)，以加強(qiáng)管理與指導(dǎo)，提高監(jiān)管執(zhí)法水平，保障師生身心健康，促進(jìn)學(xué)生德智體全面發(fā)展為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，認(rèn)真貫徹落實(shí)學(xué)校衛(wèi)生相關(guān)法律法規(guī)，全面部署，重在落實(shí)，有效完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

一、基本情況

轄區(qū)內(nèi)有中、小學(xué)學(xué)校4處，在校學(xué)生837人。

二、業(yè)務(wù)工作開(kāi)展情況

(一)積極開(kāi)展學(xué)校衛(wèi)生綜合監(jiān)督檢查。根據(jù)衛(wèi)生監(jiān)督所要求，對(duì)中、小學(xué)校、幼兒園的衛(wèi)生工作進(jìn)行了監(jiān)督檢查。通過(guò)開(kāi)展督查活動(dòng)，對(duì)所有中、小學(xué)校、幼兒園的基本情況逐一進(jìn)行了摸底調(diào)查，并建立了學(xué)校衛(wèi)生工作檔案。從檢查結(jié)果來(lái)看，目前中、小學(xué)校對(duì)傳染病防治和突發(fā)公共衛(wèi)生事件的預(yù)防均高度重視，制訂了突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案，按照要求采取晨、午檢等有效可行的傳染病防控措施，但也發(fā)現(xiàn)個(gè)別學(xué)校存在制度不健全、措施不落實(shí)的現(xiàn)象，因病缺課、病因追查等記錄不全。針對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，當(dāng)場(chǎng)下達(dá)了《衛(wèi)生監(jiān)督意見(jiàn)書(shū)》，要求有關(guān)單位限期整改，并督促各學(xué)校認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹各項(xiàng)衛(wèi)生法律法規(guī)，建立校(園)長(zhǎng)為第一責(zé)任人的責(zé)任追究制。通過(guò)此次檢查，加大了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)

對(duì)學(xué)校衛(wèi)生日常監(jiān)督的重視，切實(shí)保障了廣大師生的身心健康。累計(jì)檢查學(xué)校幼兒園4次，下達(dá)衛(wèi)生監(jiān)督意見(jiàn)書(shū)5份，提出監(jiān)督意見(jiàn)5多條。

(二)建立健全學(xué)校、幼兒園衛(wèi)生監(jiān)督建檔。為規(guī)范學(xué)校衛(wèi)生管理工作，結(jié)合實(shí)際，對(duì)學(xué)校實(shí)行了一校一檔的管理模式，為學(xué)校建立了學(xué)校衛(wèi)生監(jiān)督分戶檔案。實(shí)現(xiàn)了建檔全覆蓋。

(三)對(duì)轄區(qū)的學(xué)校幼兒園進(jìn)行調(diào)查摸底，準(zhǔn)確掌握學(xué)校幼兒園基本情況。二是以基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目為依托，加強(qiáng)學(xué)校衛(wèi)生監(jiān)管業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

(四)對(duì)轄區(qū)內(nèi)中、小學(xué)在校學(xué)生進(jìn)行常規(guī)健康查體。共查體837人，查體中發(fā)現(xiàn)有健康問(wèn)題的學(xué)生，向?qū)W校進(jìn)行了反饋。把查體情況以查體報(bào)告的形式上交到中心校。

學(xué)校衛(wèi)生工作總結(jié)3為認(rèn)真貫徹落實(shí)《學(xué)校衛(wèi)生工作條例》、《中華人民共和國(guó)傳染病防治法》，根據(jù)衛(wèi)生部教育部要求，我院開(kāi)展學(xué)校傳染病防控、飲用水衛(wèi)生、教學(xué)環(huán)境衛(wèi)生等各項(xiàng)衛(wèi)生監(jiān)督工作，保障了廣大師生身心健康和學(xué)校教學(xué)秩序，現(xiàn)將有關(guān)工作總結(jié)如下：

一、高度重視，精心部署，確保了學(xué)校衛(wèi)生監(jiān)督工作的順利開(kāi)展

近一年以來(lái)，我縣衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)對(duì)學(xué)校衛(wèi)生工作高度重視，為了加強(qiáng)我縣學(xué)校衛(wèi)生監(jiān)督工作的扎實(shí)有效開(kāi)展，協(xié)調(diào)和督促相關(guān)部門(mén)和疾病預(yù)防控制、衛(wèi)生監(jiān)督等有關(guān)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)做好學(xué)校傳染病防控、飲用水衛(wèi)生、教學(xué)環(huán)境生活設(shè)施衛(wèi)生、健康教育以及突發(fā)公共衛(wèi)生事件的應(yīng)急處置工作。協(xié)助衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)定期對(duì)學(xué)校傳染病防控、飲用水開(kāi)展巡訪，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題隱患及時(shí)報(bào)告。指導(dǎo)學(xué)校設(shè)立衛(wèi)生宣傳欄，協(xié)助開(kāi)展學(xué)生

健康教育。協(xié)助有關(guān)專業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)校醫(yī)(保健教師)開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)。縣衛(wèi)生監(jiān)督所根據(jù)省、市衛(wèi)生行政部門(mén)和衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)的要求，對(duì)學(xué)校衛(wèi)生工作專門(mén)行文，進(jìn)行了安排部署，每半年聯(lián)合縣教育局開(kāi)展監(jiān)督檢查，全面進(jìn)行自查自糾，形成了全縣學(xué)校衛(wèi)生有人抓、有人管、有人監(jiān)督的工作局面，確保了學(xué)校衛(wèi)生工作的正常開(kāi)展。

二、抓住重點(diǎn)，加大力度，卓有成效地開(kāi)展學(xué)校衛(wèi)生監(jiān)督檢查工作

全縣共有各級(jí)各類(lèi)學(xué)校1所，其中：小學(xué)1所、幼兒園1所、。近年來(lái)，我縣的學(xué)校衛(wèi)生管理及監(jiān)督工作呈現(xiàn)以下三個(gè)特點(diǎn)：一是傳染病的防治工作明顯得到規(guī)范。__年以來(lái)，為了加強(qiáng)學(xué)校的傳染病防治工作，監(jiān)督檢查小學(xué)、幼兒園辦理入學(xué)手續(xù)時(shí)，是否進(jìn)行了預(yù)防接種證查驗(yàn)，各學(xué)校是否按要求開(kāi)展晨檢、傳染病登記、因病缺勤追查、病愈復(fù)課證明等制度的制定和執(zhí)行，是否有專(兼)職傳染病疫情報(bào)告人，并按要求在時(shí)限內(nèi)向相關(guān)部門(mén)報(bào)送傳染病情況，在校學(xué)生健康檔案建立情況。同時(shí)對(duì)存在問(wèn)題的學(xué)校下達(dá)了監(jiān)督意見(jiàn)書(shū)，責(zé)令限期整改，規(guī)范了學(xué)校傳染病的防治工作，使學(xué)校的傳染病防治工作落到了實(shí)處。二是學(xué)校飲用水衛(wèi)生重視程度得到明顯提高。主要對(duì)自備式供水的學(xué)校進(jìn)行檢查，是否建立飲用水衛(wèi)生管理制度，是否有專人管理，是否有衛(wèi)生防護(hù)措施，是否對(duì)學(xué)生飲用水衛(wèi)生定期檢查，是否對(duì)蓄水池定期清洗消毒。通過(guò)檢查和

指導(dǎo)，大部分學(xué)校設(shè)有專兼職管供水人員，建立了飲用水衛(wèi)生管理制度，衛(wèi)生管理基本到位。同時(shí)，對(duì)不符合生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)校下達(dá)了整改意見(jiàn)書(shū),責(zé)令限期整改，保障了全縣師生的飲水安全。三是學(xué)校醫(yī)務(wù)室逐步規(guī)范。主要對(duì)學(xué)校醫(yī)務(wù)室的校醫(yī)室面積，藥房、治療室、診斷室三室分設(shè)情況，衛(wèi)生技術(shù)人員的資質(zhì)、醫(yī)療廢物的收集、暫存、處置，門(mén)診日志的建立，傳染病的登記、報(bào)告及使用一次性醫(yī)療器械等進(jìn)行了檢查。通過(guò)檢查規(guī)范了學(xué)校醫(yī)務(wù)室的執(zhí)業(yè)行為，保障了廣大師生的就醫(yī)安全。

三、狠抓落實(shí)，從機(jī)制上保證學(xué)校衛(wèi)生的常規(guī)化管理在日常工作中，我們嚴(yán)格按照《傳染病防治法》、《學(xué)校衛(wèi)生工作條例》等法律法規(guī)相關(guān)內(nèi)容開(kāi)展學(xué)校衛(wèi)生監(jiān)督檢查，并對(duì)不符合衛(wèi)生要求的學(xué)校下達(dá)了衛(wèi)生監(jiān)督意見(jiàn)，要求其限期整改，為了更好的落實(shí)整改意見(jiàn)，確保學(xué)校衛(wèi)生工作落到實(shí)處，建議縣教育局把全縣各中小學(xué)、幼兒園的衛(wèi)生管理組織、飲用水衛(wèi)生、傳染病防治、衛(wèi)生監(jiān)督檔案資料等工作納入全縣教育教學(xué)工作中，實(shí)行統(tǒng)一研究、統(tǒng)一部署、統(tǒng)一檢查、統(tǒng)一考核，建立健全嚴(yán)格的責(zé)任評(píng)價(jià)體系，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化監(jiān)督管理，保證學(xué)校衛(wèi)生的各項(xiàng)管理措施落到實(shí)處，進(jìn)一步營(yíng)造良好的育人環(huán)境，為教育教學(xué)工作的健康發(fā)展提供衛(wèi)生保障。

四、存在的問(wèn)題與建議

(一)執(zhí)法力量不足

由于縣衛(wèi)生監(jiān)督所總體執(zhí)法力量不足，因此從事學(xué)校衛(wèi)生安全監(jiān)管的力量更顯薄弱，其中僅有5人承擔(dān)18個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)學(xué)校衛(wèi)生安全監(jiān)管外，還承擔(dān)著醫(yī)療市場(chǎng)監(jiān)管、傳染病防治監(jiān)督、公共場(chǎng)所衛(wèi)生監(jiān)督等多項(xiàng)衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法任務(wù)，相對(duì)于全縣120余所學(xué)校的衛(wèi)生安全監(jiān)管工作和上級(jí)下達(dá)的多項(xiàng)專題工作任務(wù)，確有力不從心之感。

(二)部分學(xué)校對(duì)衛(wèi)生安全工作重視程度不足

我縣部分學(xué)校衛(wèi)生安全責(zé)任意識(shí)不強(qiáng)，主要領(lǐng)導(dǎo)重視程度不夠，對(duì)學(xué)生飲用水水質(zhì)檢驗(yàn)結(jié)果不合格的學(xué)校下達(dá)監(jiān)督意見(jiàn)，但部分學(xué)校仍未進(jìn)行整改。

(三)是大部分學(xué)校不能按學(xué)生人數(shù)比例配備醫(yī)務(wù)室。

五、下一步工作重點(diǎn)

針對(duì)以上存在的問(wèn)題，我們打算對(duì)今后學(xué)校衛(wèi)生的監(jiān)督檢查工作從以下三個(gè)方面抓起：一是進(jìn)一步加強(qiáng)與教育部門(mén)的聯(lián)系，督促有條件的學(xué)校投入資金，加大對(duì)衛(wèi)生設(shè)施的改造，改善學(xué)校衛(wèi)生設(shè)施和條件，通過(guò)科學(xué)規(guī)劃，合理布局，不斷改善學(xué)校教學(xué)環(huán)境設(shè)施。二是加大監(jiān)督檢查力度。進(jìn)一步完善學(xué)校衛(wèi)生監(jiān)督檔案，加大對(duì)學(xué)校衛(wèi)生的監(jiān)督執(zhí)法頻次和力度，加強(qiáng)對(duì)學(xué)校傳染病防治、飲用水衛(wèi)生抽檢以及教學(xué)生活環(huán)境監(jiān)測(cè)，督促衛(wèi)生條件不達(dá)標(biāo)的學(xué)校盡快整改完善，同時(shí)對(duì)違法違規(guī)行為加大行政處罰力度，切實(shí)為師生營(yíng)造良好的教學(xué)環(huán)境。

總之，我們將一如既往地加大學(xué)校衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法力度，不斷強(qiáng)化對(duì)學(xué)校衛(wèi)生監(jiān)督檢查與指導(dǎo)工作，有效預(yù)防學(xué)校群體性公共衛(wèi)生事件發(fā)生，構(gòu)建平安和諧的校園。

學(xué)校衛(wèi)生工作總結(jié)4學(xué)校衛(wèi)生工作總結(jié)為了全面貫徹黨的教育方針和學(xué)校衛(wèi)生工作條例，監(jiān)測(cè)學(xué)生裝健康狀況，對(duì)學(xué)生進(jìn)行健康教育，培養(yǎng)學(xué)生良好的衛(wèi)生習(xí)慣，改善學(xué)校的衛(wèi)生環(huán)境和教學(xué)衛(wèi)生條件，提高師生的健康水平，做好服務(wù)育人的工作，本學(xué)期做了如下工作：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，管理規(guī)范、資金保障。 學(xué)校衛(wèi)生工作領(lǐng)導(dǎo)小組多次召開(kāi)會(huì)議，就學(xué)校衛(wèi)生工作要點(diǎn)和一些突發(fā)的重要工作及時(shí)布置安排，各部門(mén)各負(fù)其責(zé)，使學(xué)校衛(wèi)生工作有了強(qiáng)大的支持力，另外學(xué)校還投入相當(dāng)?shù)馁Y金用于改善辦學(xué)條件和“非典”急需用品。

二、積極開(kāi)展健康教育活動(dòng)，強(qiáng)化健康意識(shí)

1、健康教育課納入課表正常運(yùn)行，做到有計(jì)劃、有進(jìn)度、授課認(rèn)真，測(cè)試

規(guī)范，并組織開(kāi)展兩次教研活動(dòng)。

2、有計(jì)劃性、針對(duì)性地開(kāi)展健康教育宣傳，本學(xué)期共開(kāi)展健康教育講座六次，黑板報(bào)宣傳四次，畫(huà)廊宣傳牌四塊，橫幅宣傳兩次。

3、與德育處聯(lián)合組織開(kāi)展有特色的專題活動(dòng)。

在三月份學(xué)雷鋒月中，學(xué)校三至六年級(jí)學(xué)生深入周邊學(xué)校和街道清掃馬路，為群眾量血壓、發(fā)放防治傳染病的宣傳單，在五月份“非典”流行時(shí)期，德育處、大隊(duì)部組織開(kāi)展了以向“sars說(shuō)no”為主題的中隊(duì)活動(dòng)，并邀請(qǐng)三院的醫(yī)生護(hù)士參加，使學(xué)生在知識(shí)競(jìng)賽中，在與白衣天使的共同活動(dòng)中長(zhǎng)知識(shí)，增勇氣。

三、健康監(jiān)督，疾病防治

1、體檢工作有條不紊，組織學(xué)生參加一年一度的學(xué)生體檢工作，做到準(zhǔn)備

充分，秩序井然，順利完成任務(wù)，體檢結(jié)束后，做好資料的統(tǒng)計(jì)匯總。

2、防近工作持之以恒，本學(xué)期三月份的防近周我們進(jìn)行了專題防近講座和橫幅宣傳，給每位學(xué)生發(fā)了一份防近倡議書(shū)，家校結(jié)合共同防治近視。

醫(yī)務(wù)室定期檢查學(xué)生眼保健操，讀寫(xiě)姿勢(shì)，并組織全體教師學(xué)習(xí)教學(xué)衛(wèi)生要求，在課堂教學(xué)中關(guān)心每個(gè)學(xué)生的生長(zhǎng)發(fā)育，身心健康。

3、傳染病防治細(xì)致扎實(shí)，春季是許多呼吸道傳染病的好發(fā)時(shí)期，今年的春季尤其如此，嚴(yán)重危害人類(lèi)身體健康的“傳染性非典型肺炎”向我們襲卷而來(lái)。

自4月18日接受了市局組織的專題培訓(xùn)之后，學(xué)校立即開(kāi)展了大量而具體的工作，在最快的時(shí)間內(nèi)成立了“非典”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了各項(xiàng)有關(guān)“非典”工作的方案和制度，如防治“非典”后勤保障方案，疫情控制方案、請(qǐng)示報(bào)告和值班聯(lián)絡(luò)制度、晨檢制度、疫情報(bào)告制度、防治“非典”緊急預(yù)案救護(hù)方案等等。組織了由青年教師組成的消毒隊(duì)伍，學(xué)校上至領(lǐng)導(dǎo)、下至每位學(xué)生都接受了專題培訓(xùn)，對(duì)此工作不敢有絲毫懈怠，絲毫馬虎。在接受上級(jí)各部門(mén)的檢查中都受到了好評(píng)20__年學(xué)校衛(wèi)生工作總結(jié)20__年學(xué)校衛(wèi)生工作總結(jié)。

四、加強(qiáng)衛(wèi)生監(jiān)督、搞好環(huán)境衛(wèi)生，美化、凈化育人環(huán)境。

1、環(huán)境衛(wèi)生長(zhǎng)抓不懈。

本學(xué)期我們迎接了督導(dǎo)檢查，省級(jí)模范學(xué)校的預(yù)查，結(jié)合這些活動(dòng)，教育學(xué)生養(yǎng)成講衛(wèi)生、講文明的好習(xí)慣，組織學(xué)生每天檢查評(píng)比各班室內(nèi)外衛(wèi)生，在“非典”流行的

四、五月份每周至少一次大掃除，清除校園死角，各處室、各班每天都能基本做到潔、凈、美。

2、飲食衛(wèi)生毫不懈怠。

校長(zhǎng)室、總務(wù)處多次召開(kāi)安全、衛(wèi)生會(huì)議，強(qiáng)調(diào)食堂工作制度，操作衛(wèi)生制度，門(mén)衛(wèi)制度等，各部門(mén)各負(fù)其責(zé)，責(zé)任到人，落實(shí)到位，層層抓、處處查，杜絕一切可能造成食品安全事故的隱患。

3、個(gè)人衛(wèi)生教育不斷。

學(xué)校利用每周四的衛(wèi)生晨會(huì)課檢查個(gè)人衛(wèi)生，在三、四月份的“創(chuàng)衛(wèi)、創(chuàng)模”活動(dòng)中，尤其重視對(duì)學(xué)生個(gè)人衛(wèi)生的檢查和良好行為習(xí)慣的培養(yǎng)，教育每位同學(xué)每天做到兩個(gè)要“要勤剪指甲、要穿戴整潔”帶齊兩個(gè)一“一塊手帕、一只蓋杯”，強(qiáng)化健康意識(shí)，樹(shù)立名校學(xué)生形象。

學(xué)校衛(wèi)生工作總結(jié)5本學(xué)期，我校在教育局的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在保健所的大力支持下，面向每個(gè)學(xué)生的發(fā)展，為成功的人生做準(zhǔn)備為辦學(xué)理念，以學(xué)法序列化實(shí)驗(yàn)為載體，以小課題研究為平臺(tái)，全面提高了教師和學(xué)生素質(zhì)。以《學(xué)校衛(wèi)生工作條例》為準(zhǔn)繩，全面貫徹落實(shí)學(xué)校衛(wèi)生工作，促進(jìn)學(xué)生身心健康發(fā)展。

一、制定可行計(jì)劃，發(fā)揮組織機(jī)構(gòu)作用，確保各項(xiàng)工作目標(biāo)的實(shí)施。

為確保《學(xué)校衛(wèi)生工作條例》的貫徹落實(shí)，充分發(fā)揮學(xué)校衛(wèi)生工作領(lǐng)導(dǎo)小組作用，使小組成員責(zé)任清楚，分工明確，工作中講究方法，注重實(shí)效性。

例如：我校本學(xué)期在全校學(xué)生體檢時(shí)，從衛(wèi)生工作領(lǐng)導(dǎo)小組的組長(zhǎng)(校長(zhǎng))、副組長(zhǎng)(教導(dǎo)主任、衛(wèi)生教師)到成員(各班主任)，都高度重視。體檢前副組長(zhǎng)提出明確、細(xì)致的要求;體檢時(shí)領(lǐng)導(dǎo)小組成員全部提前到校，組織安排學(xué)生體檢;體檢后學(xué)校對(duì)體檢工作進(jìn)行總結(jié)。上下一盤(pán)棋，使我校的體檢工作有始有終，保質(zhì)保量。

針對(duì)學(xué)校衛(wèi)生工作實(shí)際，進(jìn)一步完善衛(wèi)生工作制度，并制定相應(yīng)的衛(wèi)生工作計(jì)劃。使分管衛(wèi)生工作的領(lǐng)導(dǎo)及管理人員在日常工作中做到了事必躬親，布置各項(xiàng)工作有質(zhì)量、有創(chuàng)新，不照辦照抄、不流于形式，有實(shí)際的指導(dǎo)意義。為全面開(kāi)展好學(xué)校衛(wèi)生工作奠定了基礎(chǔ)。各班級(jí)在日常開(kāi)展工作中有章可循，有據(jù)可查，做到心中有數(shù)。

二、做好衛(wèi)生宣傳與普及工作。

1.搞好宣傳，普及衛(wèi)生知識(shí)

本學(xué)期，我校采取了多種形式進(jìn)行衛(wèi)生知識(shí)的宣傳，在全校師生中廣泛普及衛(wèi)生知識(shí)，并收到了較好的效果

(1)采用紅領(lǐng)巾廣播站、《校報(bào)》、板報(bào)、手抄小報(bào)等學(xué)生喜聞樂(lè)見(jiàn)的方式，開(kāi)展經(jīng)常性的衛(wèi)生宣傳工作。做到：每周一廣播，每月出一期板報(bào)。每學(xué)年宣傳活動(dòng)達(dá)到20次以上。使衛(wèi)生宣傳工作從校內(nèi)走向校外。

(2)結(jié)合每月的衛(wèi)生宣傳主題進(jìn)行主題宣傳，開(kāi)闊視野。

三月以愛(ài)眼為主題，四月以愛(ài)國(guó)衛(wèi)生為主題，五月以營(yíng)養(yǎng)為主題，六月以預(yù)防傳染病為主題。學(xué)生通過(guò)辦健康手抄小報(bào)、學(xué)校衛(wèi)生宣傳板報(bào)等，不僅增長(zhǎng)了學(xué)生的衛(wèi)生知識(shí)，培養(yǎng)了學(xué)生主動(dòng)實(shí)踐的能力，而且開(kāi)闊了學(xué)生的視野，培養(yǎng)了學(xué)生的合作意識(shí)與社會(huì)意識(shí)，使知識(shí)與實(shí)踐有機(jī)進(jìn)行了整合。

(3)發(fā)揮課堂主渠道作用，進(jìn)行衛(wèi)生知識(shí)學(xué)習(xí)與實(shí)踐。

通過(guò)《學(xué)校公共衛(wèi)生》課和《小學(xué)生心理健康教育》課的課堂教學(xué)，使學(xué)生對(duì)生活衛(wèi)生、飲食衛(wèi)生、疾病預(yù)防、環(huán)境衛(wèi)生等常識(shí)有了更系統(tǒng)的了解，能自覺(jué)運(yùn)用于日常的學(xué)習(xí)、生活之中，學(xué)生收益很大。

2.加強(qiáng)教學(xué)衛(wèi)生的監(jiān)督、指導(dǎo)，隨機(jī)對(duì)學(xué)生的文化課、體育課進(jìn)行衛(wèi)生監(jiān)督，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)提出合理的改進(jìn)意見(jiàn)。

(1)通過(guò)會(huì)議提出要求，引起全校教師對(duì)學(xué)生用眼衛(wèi)生的高度重視，控制近視眼的新發(fā)病率。通過(guò)隨機(jī)檢查，多數(shù)教師在授課過(guò)程中，能隨時(shí)提醒學(xué)生用正確的讀寫(xiě)姿勢(shì)學(xué)習(xí)，注意養(yǎng)成學(xué)生正確的用眼衛(wèi)生習(xí)慣;一、二年級(jí)基本保證3分鐘的課堂律動(dòng)時(shí)間;眼操能及時(shí)做好。

(2)重視體育課和體育活動(dòng)及課間游戲的安全教育。使體育教師和班主任教師在日常教學(xué)中注意指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行正當(dāng)、健康的游戲活動(dòng)。本學(xué)期，無(wú)一例課間學(xué)生安全事故發(fā)生。

3.加強(qiáng)對(duì)衛(wèi)生員的培訓(xùn)、指導(dǎo)

本學(xué)期，加強(qiáng)對(duì)衛(wèi)生委員培訓(xùn)、管理，根據(jù)低、中、高不同年段特點(diǎn)，有針對(duì)性進(jìn)行培訓(xùn)。選擇的內(nèi)容也與衛(wèi)生工作實(shí)際緊密聯(lián)系起來(lái)。如怎樣做眼操，怎樣找穴位，怎樣刷牙，怎樣清掃等;對(duì)中高年級(jí)衛(wèi)生委員還指導(dǎo)他們放眼保健操、處理傷口等方法。

通過(guò)這些培訓(xùn)活動(dòng)，挖掘了小衛(wèi)生委員們的潛能，對(duì)學(xué)校環(huán)境、衛(wèi)生工作扎扎實(shí)實(shí)的開(kāi)展起到了促進(jìn)作用。

三、加強(qiáng)課堂教學(xué)，引導(dǎo)學(xué)生形成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。

1.搞好《公共衛(wèi)生》課和《小學(xué)生心理健康教育》課的備課和課堂教學(xué)研究。

雖然我校的《公共衛(wèi)生》課和《小學(xué)生心理健康教育》課目前都由班主任擔(dān)任教學(xué)，但是學(xué)校加強(qiáng)對(duì)備課與上課要求。針對(duì)小學(xué)階段衛(wèi)生與心理健康教育課的學(xué)習(xí)目標(biāo)，定期對(duì)授課教師進(jìn)行培訓(xùn)。

開(kāi)學(xué)初，組織教師學(xué)習(xí)了《學(xué)校衛(wèi)生工作條例》中關(guān)于備課、上課等內(nèi)容，使大家按照要求寫(xiě)好教學(xué)計(jì)劃、課時(shí)計(jì)劃(教案。教師們能按照學(xué)校要求，在授課過(guò)程中結(jié)合孩子們的生活學(xué)習(xí)實(shí)際，采取靈活多樣的形式，不拘泥與教材，上好間周一次的衛(wèi)生與心理健康課;組織學(xué)生學(xué)習(xí)、實(shí)踐，提高自身的分析問(wèn)題、解決問(wèn)題和處理問(wèn)題的能力，為明天能更好地駕馭于生活，創(chuàng)造生活，打下堅(jiān)實(shí)的心理基礎(chǔ)。

通過(guò)課堂教學(xué)，學(xué)生能主動(dòng)運(yùn)用知識(shí)解決生活中的問(wèn)題，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。

四、進(jìn)行疾病預(yù)防工作，搞好學(xué)生體質(zhì)健康體檢，促進(jìn)學(xué)生身心健康發(fā)展。

1.加強(qiáng)教學(xué)衛(wèi)生監(jiān)督，搞好

六病 的防治

開(kāi)學(xué)初，對(duì)全校學(xué)生及時(shí)發(fā)放了 近視靈 眼藥水和護(hù)牙素，并進(jìn)行具體使用指導(dǎo)，隨機(jī)進(jìn)班跟蹤檢查，收到良好效果。

針對(duì)我校近視眼發(fā)病率偏高的實(shí)際，加大對(duì)教學(xué)衛(wèi)生的監(jiān)督力度。我們要求課堂上學(xué)生必須做到 三個(gè)一，繼續(xù)進(jìn)行眼操的指導(dǎo)，每天進(jìn)行眼保健操檢查。對(duì)患近視眼者，加強(qiáng)矯治，指導(dǎo)學(xué)生正確使用近視靈。利用各種宣傳渠道教育學(xué)生養(yǎng)成早晚刷牙、飯前洗手、飯后漱口的良好生活習(xí)慣，入口食物必須保證干凈衛(wèi)生，防止病從口入。提出一人一巾，防止交叉?zhèn)鞑ァ⒏腥尽＝逃龑W(xué)生不挑食、不偏食，攝取多種營(yíng)養(yǎng)，保持營(yíng)養(yǎng)均衡，提高生長(zhǎng)發(fā)育質(zhì)量。結(jié)合教育局保健所下發(fā)的衛(wèi)生宣傳內(nèi)容，為每位學(xué)生印發(fā)了小學(xué)生必會(huì)操作項(xiàng)目，指導(dǎo)學(xué)生日常生活。

2.搞好傳染病的預(yù)防工作。

根據(jù)季節(jié)變換和傳染病特點(diǎn)，及時(shí)通過(guò)會(huì)議、通知等形式進(jìn)行宣傳和開(kāi)展預(yù)防工作。及時(shí)對(duì)發(fā)病學(xué)生進(jìn)行隔離治療，對(duì)發(fā)病學(xué)生所在班和鄰班及走廊進(jìn)行了全面、徹底的過(guò)氧乙酸消毒，切斷了傳染病源。在第一時(shí)間內(nèi)向教育局保健所進(jìn)行了傳染病上報(bào)。由于措施得力，本學(xué)期在水痘爆發(fā)期間，我校僅有4例水痘發(fā)生，確保了全校學(xué)生健康。

五、進(jìn)一步規(guī)范衛(wèi)生檔案，搞好衛(wèi)生室建設(shè)。

新學(xué)期，教育局保健所對(duì)衛(wèi)生室的檔案管理提出更規(guī)范化的要求。按要求，對(duì)學(xué)校現(xiàn)有的衛(wèi)生檔案再次進(jìn)行逐本逐頁(yè)檢查，對(duì)一些內(nèi)容進(jìn)行充實(shí)、整理，對(duì)缺少的項(xiàng)目進(jìn)行補(bǔ)充。如：愛(ài)國(guó)衛(wèi)生工作計(jì)劃、總結(jié);學(xué)生體檢情況分析;各年級(jí)的《心理健康教育》、《公共衛(wèi)生》課教案等。對(duì)食堂食品衛(wèi)生檔案進(jìn)行規(guī)范。按照衛(wèi)生保健所要求把原30多本衛(wèi)生檔案資料全部分類(lèi)裝盒，帖上標(biāo)簽。使我校的衛(wèi)生檔案管理質(zhì)量又有提高。

定期對(duì)所購(gòu)藥品進(jìn)行檢驗(yàn)，凡是變質(zhì)、過(guò)期的一律作廢。對(duì)每次檢查做好詳細(xì)記錄。

六、進(jìn)一步美化校園，發(fā)揮環(huán)境育人作用。

校園文化建設(shè)是學(xué)校建設(shè)的內(nèi)容之一。我校抓住召開(kāi) 市小學(xué)校本教研現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)的契機(jī)，舍得投資，在教學(xué)樓內(nèi)形成了藝術(shù)、科技等特色長(zhǎng)廊，為學(xué)生營(yíng)造濃郁的校園文化環(huán)境。提升了校園的文化質(zhì)量。在4月26日召開(kāi)的 市小學(xué)校本教研現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)中，我校的校容校貌受到與會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的高度稱贊。

為營(yíng)造潔凈幽雅的育人環(huán)境，養(yǎng)成學(xué)生良好的衛(wèi)生習(xí)慣，對(duì)學(xué)生提出了 責(zé)任到人，物放有序，一塵不染，處處亮點(diǎn) 的衛(wèi)生 十六字要求，形成了《衛(wèi)生清掃制度》，并作為學(xué)校環(huán)境衛(wèi)生檢查評(píng)比依據(jù)。以此引起全校學(xué)生對(duì)衛(wèi)生的重視，規(guī)范個(gè)人行為。

充分發(fā)揮值周檢查評(píng)比工作的作用。對(duì)校園內(nèi)的每一塊分擔(dān)區(qū)都劃分到班級(jí)，落實(shí)到個(gè)人負(fù)責(zé)，學(xué)校還要不定期地進(jìn)行檢查，特別是廁所、水房等公用場(chǎng)所及室外分擔(dān)區(qū)，學(xué)校有明確的要求和規(guī)定，采取檢查、打分、評(píng)比相結(jié)合的方法，嚴(yán)格按照檢查標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。

篇（5）

小學(xué)衛(wèi)生教師工作總結(jié)1學(xué)校健康教育是學(xué)校工作不可缺少的重要部分之一，是確保學(xué)生健康成長(zhǎng)的重要環(huán)節(jié)。在過(guò)去的一年里，我校認(rèn)真貫徹執(zhí)行《學(xué)校衛(wèi)生工作條例》，堅(jiān)持以預(yù)防為主，治療為輔，防治相結(jié)合的原則，進(jìn)一步開(kāi)展常見(jiàn)病多發(fā)病的防治工作，使學(xué)生身體素質(zhì)明顯提高，促進(jìn)了健康教育的開(kāi)展。

一、完成工作情況

在過(guò)去的一年里，我校健康教育、衛(wèi)生保健已完成的具體工作如下：

1、開(kāi)展了多種形式的健康教育宣傳活動(dòng)

在健康教育的活動(dòng)中我校所采取的形式是多樣的，根據(jù)上有關(guān)部門(mén)的要求、不同的季節(jié)、不同的宣傳日、等進(jìn)行宣傳活動(dòng)，我們的具體做法是：

(1) 利用廣播、板報(bào)進(jìn)行宣傳教育

利用兩種宣傳陣地是我校健康教育必不可少的，每月進(jìn)行1-2次的衛(wèi)生講座宣傳教育、每個(gè)季節(jié)更換1-2次的板報(bào)內(nèi)容,根據(jù)學(xué)生的年齡特點(diǎn)設(shè)計(jì)板報(bào)的內(nèi)容，圖文并茂，真正起到宣傳的目的，讓學(xué)生在宣傳中受到教育，使學(xué)生具有保護(hù)自己預(yù)防疾病的能力。在廣播講座中如春季預(yù)防肺結(jié)核、夏季預(yù)防痢疾腸炎,秋冬預(yù)防流感腮腺炎、水痘等疾病。

(2)積極開(kāi)展青春期健康教育

在青春期健康教育中，我們認(rèn)真制定計(jì)劃，并根據(jù)計(jì)劃的內(nèi)容認(rèn)真執(zhí)行，重點(diǎn)進(jìn)行五、六年級(jí)的青春期教育，在過(guò)去的一年里，我校針對(duì)年齡的特點(diǎn)單獨(dú)出了板報(bào)，在11月1日舉行進(jìn)行了以青春期教育為主題的班隊(duì)會(huì)、開(kāi)設(shè)青春熱線、青春?jiǎn)柧碚{(diào)查等一系列宣傳活動(dòng)。使學(xué)生的生理、心里得到均衡發(fā)展。

2、上好健康教育課

多年來(lái)，我校把健康教育課當(dāng)成健康教育宣傳的主渠道，我校健康教育課一直按照上級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)足、開(kāi)滿課時(shí)，做到每?jī)芍苌弦还?jié)課有專職的教師上課，教師認(rèn)真?zhèn)湔n，上好每一節(jié)課。并以學(xué)生為主體的素質(zhì)教學(xué)，把上課、宣傳、活動(dòng)等內(nèi)容融為一體，做到學(xué)生有筆記，有教材，有年終考核成績(jī)，使健康教育能從多層次，多角度，寬領(lǐng)域，面向?qū)W生進(jìn)行教育。

3、積極進(jìn)行吸煙危害身體和“碘缺乏病”的防治

向?qū)W生宣傳吸煙的危害，吸煙和被動(dòng)吸煙都會(huì)影響自身的健康和發(fā)展，吸煙不但影響身體發(fā)育，而且影響智力的發(fā)育，學(xué)校在開(kāi)展此項(xiàng)活動(dòng)的同時(shí)，針對(duì)一些在校吸煙的教師和家長(zhǎng)進(jìn)行教育，杜絕在學(xué)生面前吸煙，給了學(xué)生一個(gè)清新，健康的學(xué)習(xí)生活環(huán)境。在“碘缺乏病”的防治工作中向?qū)W生宣傳“碘缺乏病”的危害，特別是缺碘對(duì)青少年的危害，缺碘不但影響兒童的智力發(fā)育，而且可以患地方性甲狀腺腫大，讓學(xué)生學(xué)會(huì)防止碘的流失，有效地保護(hù)自己。

4、認(rèn)真做好學(xué)生的體質(zhì)監(jiān)測(cè)及體質(zhì)監(jiān)測(cè)后的統(tǒng)計(jì)工作

每年的體質(zhì)監(jiān)測(cè)工作在上半年完成，根據(jù)有關(guān)部門(mén)的規(guī)定，我們做好了檢測(cè)前的準(zhǔn)備工作，利用廣播對(duì)學(xué)生進(jìn)行培訓(xùn)，讓學(xué)生了解了體質(zhì)監(jiān)測(cè)的重要意義，了解了如何配合醫(yī)生做好體質(zhì)近側(cè)，完成了監(jiān)測(cè)任務(wù)。下半年做好了檢測(cè)后的統(tǒng)計(jì)工作，上報(bào)有關(guān)報(bào)表，整理了有關(guān)資料。在近側(cè)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的學(xué)生患病問(wèn)題，及時(shí)統(tǒng)計(jì)出來(lái)，及時(shí)與家長(zhǎng)聯(lián)系，防止有關(guān)學(xué)生的病情因此延誤，使監(jiān)測(cè)工作達(dá)到了真正的目的。

5、積極進(jìn)行常見(jiàn)病的防治工作

在常見(jiàn)病多發(fā)病的防治工作中，我校始終堅(jiān)持以“預(yù)防為主，治療為輔”的原則，積極開(kāi)展了“六病”的防治工作，把預(yù)防齲齒，沙眼，視力不良當(dāng)作了重點(diǎn)來(lái)抓。

教育學(xué)生從小養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，認(rèn)真做好眼保健操，并做好眼保健操質(zhì)量的監(jiān)督檢查工作，使學(xué)生做操質(zhì)量明顯提高，學(xué)生視力不良患病率穩(wěn)中有降。

教育學(xué)生從小養(yǎng)成早晚刷牙，飯后漱口，睡前不吃零食的良好習(xí)慣，定期檢查口腔，早發(fā)現(xiàn)齲齒早治療，是控制齲齒發(fā)生和發(fā)展的有效途徑。從體質(zhì)監(jiān)測(cè)來(lái)看齲齒的患病率下降十多個(gè)百分點(diǎn)。

在預(yù)防沙眼的工作中，教育了學(xué)生用流水洗臉，不用臟手揉眼睛，發(fā)現(xiàn)沙眼患者要積極的治療，特別要發(fā)現(xiàn)一人患病要全家治療，這讓有效地疾病的傳播和蔓延。今年沙眼的患病率與去年相比明顯下降。

在預(yù)防貧血和肥胖中，我們教育學(xué)生要合理營(yíng)養(yǎng)配餐，多吃一些動(dòng)物的血和動(dòng)物的肝臟，因?yàn)檫@些食物含鐵較高，再吃一些含v-c較高的水果，有利于鐵的吸收。并積極的對(duì)學(xué)校的營(yíng)養(yǎng)餐進(jìn)行食譜的配置和監(jiān)督，教育學(xué)生積極參加體育鍛煉，不但能增加抗病的能力，還能減少肥胖的發(fā)生。近年來(lái)學(xué)生貧血的患病率有所下降。

6、積極對(duì)學(xué)校衛(wèi)生工作進(jìn)行監(jiān)督

在這項(xiàng)工作中，我校重點(diǎn)進(jìn)行了教學(xué)衛(wèi)生的監(jiān)督、體育衛(wèi)生監(jiān)督、學(xué)生的個(gè)人衛(wèi)生監(jiān)督、眼保健操的監(jiān)督、學(xué)校食堂衛(wèi)生的監(jiān)督、教學(xué)衛(wèi)生監(jiān)督及時(shí)指出和解決教學(xué)中出現(xiàn)一些問(wèn)題，學(xué)生個(gè)人衛(wèi)生監(jiān)督，抽查學(xué)生的指甲，臉，脖子，頭發(fā)，衣服，鞋帽等。眼保健操的監(jiān)督，抽查各班學(xué)生的做操情況，穴位是否準(zhǔn)確，力度是否適中，監(jiān)督員是否到位等。學(xué)校食堂衛(wèi)生也要定期檢查，并有檢查記錄。積極聽(tīng)取師生的反饋意見(jiàn)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。在這些學(xué)校衛(wèi)生工作監(jiān)督中，并有監(jiān)督記錄控制了疾病發(fā)生，有效地促進(jìn)了學(xué)校健康教育的發(fā)展。

小學(xué)衛(wèi)生教師工作總結(jié)2孩子的健康，快樂(lè)的成長(zhǎng)是我們每位老師的職責(zé)，在教給他們科學(xué)文化知識(shí)的同時(shí)，安全教育也是其中不可缺少的一部份。學(xué)校安全工作直接關(guān)系著學(xué)生的安危，家庭的幸福，社會(huì)的穩(wěn)定。因此，做好學(xué)校安全工作，創(chuàng)造一個(gè)安全的學(xué)習(xí)環(huán)境是十分重要的，做好學(xué)校安全工作也是完成上級(jí)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)的基礎(chǔ)。要確保安全，根本在于提高安全意識(shí)，自我防范和自護(hù)自救能力，抓好安全教育，是學(xué)校安全工作的基礎(chǔ)。所以我一直十分重視教育安全工作。平日里，不但對(duì)他們進(jìn)行安全知識(shí)教育，而且在課余時(shí)間我也注意去觀察他們的動(dòng)靜，只要發(fā)現(xiàn)了某個(gè)學(xué)生有不安全的行為，就及時(shí)進(jìn)行教育。

1、認(rèn)真做好安全教育工作。

我始終把安全工作放在首位位置，做到時(shí)時(shí)講安全，事事講安全，對(duì)上級(jí)安全會(huì)議精神和文件都能做到及時(shí)傳達(dá)，結(jié)合文件精神制定切實(shí)可行措施，認(rèn)真落實(shí)。做到每天放學(xué)1分鐘的安全交通警示教育，每周一次主題安全教育晨會(huì)，每月一次安全教育主題班會(huì)。教育學(xué)生無(wú)論是集體活動(dòng)還是體育課，都必須在教師的帶領(lǐng)下進(jìn)行，不得隨意離開(kāi)集體自己活動(dòng)或不聽(tīng)指揮，遇到他人生病，遇險(xiǎn)等，要及時(shí)報(bào)告老師。并且指導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)使用各種求救電話。讓學(xué)生從思想上重視安全，認(rèn)識(shí)到安全的重要性。

2、開(kāi)展豐富多彩的教育活動(dòng)。

利用班會(huì)，隊(duì)活動(dòng)，活動(dòng)課對(duì)學(xué)生開(kāi)展安全預(yù)防教育，使學(xué)生接受比較系統(tǒng)的防溺水，防，防觸電，防食物中毒，防病，防體育運(yùn)動(dòng)傷害，防火，防盜，防震，防騙，防煤氣中毒等安全知識(shí)。教育學(xué)生不買(mǎi)三無(wú)食品，不吃腐爛變質(zhì)的食物，不喝不衛(wèi)生的水和飲料，不吃陌生人給的東西。通過(guò)教育提高廣大學(xué)生的安全意識(shí)，安全防范能力和自我保護(hù)能力。

3、加強(qiáng)檢查，及時(shí)整改。

每天實(shí)行上課點(diǎn)名制度，讓班干部報(bào)告人數(shù)給上課的老師。每天放學(xué)的路隊(duì)，也讓路隊(duì)長(zhǎng)認(rèn)真清點(diǎn)人數(shù)，并及時(shí)填寫(xiě)路隊(duì)名單，進(jìn)行評(píng)價(jià)。送路隊(duì)時(shí)教育學(xué)生要好好走路，不要邊排路隊(duì)，邊打鬧，不要在路上玩，要按時(shí)回家。課間，派出小衛(wèi)士檢查，對(duì)于追逐打鬧的學(xué)生做好登記。對(duì)于不守紀(jì)律的學(xué)生，我認(rèn)真做好教育工作。

4、家校聯(lián)系，保障安全。

學(xué)生家長(zhǎng)的聯(lián)系電話表格，我始終時(shí)刻攜帶著，隨時(shí)可以與學(xué)生家長(zhǎng)取得聯(lián)系。同時(shí)強(qiáng)調(diào)家長(zhǎng)和學(xué)校一起教育孩子基本的交通安全知識(shí)，認(rèn)識(shí)到:"安全第一"。學(xué)生意識(shí)到安全第一，健康第一。

今后，關(guān)注學(xué)生的生存環(huán)境，關(guān)注學(xué)生的人生安全仍將是未來(lái)學(xué)校工作的重點(diǎn)。我將進(jìn)一步重視安全教育工作，盡心盡職做好安全教育工作。

小學(xué)衛(wèi)生教師工作總結(jié)3在過(guò)去的一年里，我校健康教育、衛(wèi)生保健已完成的具體工作如下：

1、開(kāi)展了多種形式的健康教育宣傳活動(dòng)

在健康教育的活動(dòng)中我校所采取的形式是多樣的，根據(jù)上有關(guān)部門(mén)的要求、不同的季節(jié)、不同的宣傳日、等進(jìn)行宣傳活動(dòng)，我們的具體做法是：

(1)利用廣播、板報(bào)進(jìn)行宣傳教育

利用兩種宣傳陣地是我校健康教育必不可少的，每月進(jìn)行1—2次的衛(wèi)生講座宣傳教育、每個(gè)季節(jié)更換1—2次的板報(bào)內(nèi)容，根據(jù)學(xué)生的年齡特點(diǎn)設(shè)計(jì)板報(bào)的內(nèi)容，圖文并茂，真正起到宣傳的目的，讓學(xué)生在宣傳中受到教育，使學(xué)生具有保護(hù)自己預(yù)防疾病的能力。在廣播講座中如春季預(yù)防肺結(jié)核、夏季預(yù)防痢疾腸炎，秋冬預(yù)防流感腮腺炎、水痘等疾病。

(2)積極開(kāi)展青春期健康教育

在青春期健康教育中，我們認(rèn)真制定計(jì)劃，并根據(jù)計(jì)劃的內(nèi)容認(rèn)真執(zhí)行，重點(diǎn)進(jìn)行五、六年級(jí)的青春期教育，在過(guò)去的一年里，我校針對(duì)年齡的特點(diǎn)單獨(dú)出了板報(bào)，在11月1日舉行進(jìn)行了以青春期教育為主題的班隊(duì)會(huì)、開(kāi)設(shè)青春熱線、青春?jiǎn)柧碚{(diào)查等一系列宣傳活動(dòng)。使學(xué)生的生理、心里得到均衡發(fā)展。

(3)進(jìn)行了1—6年級(jí)的健康教育畫(huà)報(bào)比賽

為了使健康教育搞得有聲有色，我校進(jìn)行了1—6年級(jí)的健康教育畫(huà)報(bào)比賽，同學(xué)們積極性十分高漲積極進(jìn)行投稿，經(jīng)過(guò)校醫(yī)、美術(shù)教師、教導(dǎo)主任等多人的評(píng)選，各年級(jí)評(píng)選出了各人一、二、三等獎(jiǎng)，各班總分前三名榮獲集體一、二、三等獎(jiǎng)，發(fā)給個(gè)人獎(jiǎng)品和獎(jiǎng)狀，集體發(fā)給獎(jiǎng)狀，通過(guò)此次比賽，調(diào)動(dòng)了學(xué)生學(xué)習(xí)健康知識(shí)的積極性，促進(jìn)了學(xué)校健康教育的向前開(kāi)展。

2、上好健康教育課

多年來(lái)，我校把健康教育課當(dāng)成健康教育宣傳的主渠道，我校健康教育課一直按照上級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)足、開(kāi)滿課時(shí)，做到每?jī)芍苌弦还?jié)課有專職的教師上課，教師認(rèn)真?zhèn)湔n，上好每一節(jié)課。并以學(xué)生為主體的素質(zhì)教學(xué)，把上課、宣傳、活動(dòng)等內(nèi)容融為一體，做到學(xué)生有筆記，有教材，有年終考核成績(jī)，使健康教育能從多層次，多角度，寬領(lǐng)域，面向?qū)W生進(jìn)行教育。

3、積極進(jìn)行吸煙危害身體和“碘缺乏病”的防治

向?qū)W生宣傳吸煙的危害，吸煙和被動(dòng)吸煙都會(huì)影響自身的健康和發(fā)展，吸煙不但影響身體發(fā)育，而且影響智力的發(fā)育，學(xué)校在開(kāi)展此項(xiàng)活動(dòng)的同時(shí)，針對(duì)一些在校吸煙的教師和家長(zhǎng)進(jìn)行教育，杜絕在學(xué)生面前吸煙，給了學(xué)生一個(gè)清新，健康的學(xué)習(xí)生活環(huán)境。在“碘缺乏病”的防治工作中向?qū)W生宣傳“碘缺乏病”的危害，特別是缺碘對(duì)青少年的危害，缺碘不但影響兒童的智力發(fā)育，而且可以患地方性甲狀腺的腫大，讓學(xué)生學(xué)會(huì)防止碘的流失，有效地保護(hù)自己。

4、認(rèn)真做好學(xué)生的體質(zhì)監(jiān)測(cè)及體質(zhì)監(jiān)測(cè)后的統(tǒng)計(jì)工作

每年的體質(zhì)監(jiān)測(cè)工作在上半年完成，根據(jù)有關(guān)部門(mén)的規(guī)定，我們做好了檢測(cè)前的準(zhǔn)備工作，利用廣播對(duì)學(xué)生進(jìn)行培訓(xùn)，讓學(xué)生了解了體質(zhì)監(jiān)測(cè)的重要意義，了解了如何配合醫(yī)生做好體質(zhì)近側(cè)，完成了監(jiān)測(cè)任務(wù)。下半年做好了檢測(cè)后的統(tǒng)計(jì)工作，上報(bào)有關(guān)報(bào)表，整理了有關(guān)資料。在近側(cè)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的學(xué)生患病問(wèn)題，及時(shí)統(tǒng)計(jì)出來(lái)，及時(shí)與家長(zhǎng)聯(lián)系，防止有關(guān)學(xué)生的病情因此延誤，使監(jiān)測(cè)工作達(dá)到了真正的目的。

5、積極進(jìn)行常見(jiàn)病的防治工作

在常見(jiàn)病多發(fā)病的防治工作中，我校始終堅(jiān)持以“預(yù)防為主，治療為輔”的原則，積極開(kāi)展了“六病”的防治工作，把預(yù)防齲齒，沙眼，視力不良當(dāng)作了重點(diǎn)來(lái)抓。

教育學(xué)生從小養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，認(rèn)真做好眼保健操，并做好眼保健操質(zhì)量的監(jiān)督檢查工作，使學(xué)生做操質(zhì)量明顯提高，學(xué)生視力不良患病率穩(wěn)中有降。

教育學(xué)生從小養(yǎng)成早晚刷牙，飯后漱口，睡前不吃零食的良好習(xí)慣，定期檢查口腔，早發(fā)現(xiàn)齲齒早治療，是控制齲齒發(fā)生和發(fā)展的有效途徑。從體質(zhì)監(jiān)測(cè)來(lái)看齲齒的患病率下降十多個(gè)百分點(diǎn)。

在預(yù)防沙眼的工作中，教育了學(xué)生用流水洗臉，不用臟手揉眼睛，發(fā)現(xiàn)沙眼患者要積極的治療，特別要發(fā)現(xiàn)一人患病要全家治療，這讓有效地疾病的傳播和蔓延。今年沙眼的患病率與去年相比明顯下降。

在預(yù)防貧血和肥胖中，我們教育學(xué)生要合理營(yíng)養(yǎng)配餐，多吃一些動(dòng)物的血和動(dòng)物的肝臟，因?yàn)檫@些食物含鐵較高，再吃一些含v—c較高的水果，有利于鐵的吸收。并積極的對(duì)學(xué)校的營(yíng)養(yǎng)餐進(jìn)行食譜的配置和監(jiān)督，教育學(xué)生積極參加體育鍛煉，不但能增加抗病的能力，還能減少肥胖的發(fā)生。近年來(lái)學(xué)生貧血的患病率有所下降。

6、積極對(duì)學(xué)校衛(wèi)生工作進(jìn)行監(jiān)督

在這項(xiàng)工作中，我校重點(diǎn)進(jìn)行了教學(xué)衛(wèi)生的監(jiān)督、體育衛(wèi)生監(jiān)督、學(xué)生的個(gè)人衛(wèi)生監(jiān)督、眼保健操的監(jiān)督、學(xué)校食堂衛(wèi)生的監(jiān)督、學(xué)生飲用豆奶的衛(wèi)生的監(jiān)督。

教學(xué)衛(wèi)生監(jiān)督以校醫(yī)聽(tīng)課為原則，及時(shí)指出和解決教學(xué)中出現(xiàn)一些問(wèn)題，學(xué)生個(gè)人衛(wèi)生監(jiān)督，抽查學(xué)生的指甲，臉，脖子，頭發(fā)，衣服，鞋帽等。眼保健操的監(jiān)督，抽查各班學(xué)生的做操情況，穴位是否準(zhǔn)確，力度是否適中，監(jiān)督員是否到位等。學(xué)校食堂衛(wèi)生也要定期檢查，并有檢查記錄。學(xué)生飲用豆奶的衛(wèi)生監(jiān)督，積極聽(tīng)取師生的反饋意見(jiàn)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。在這些學(xué)校衛(wèi)生工作監(jiān)督中，并有監(jiān)督記錄控制了疾病發(fā)生，有效地促進(jìn)了學(xué)校健康教育的發(fā)展。

小學(xué)衛(wèi)生教師工作總結(jié)4為了全面貫徹黨的教育方針和學(xué)校衛(wèi)生工作條例，監(jiān)測(cè)學(xué)生裝健康狀況，對(duì)學(xué)生進(jìn)行健康教育，培養(yǎng)學(xué)生良好的衛(wèi)生習(xí)慣，改善學(xué)校的衛(wèi)生環(huán)境和教學(xué)衛(wèi)生條件，提高師生的健康水平，做好服務(wù)育人的工作，本學(xué)期做了如下工作：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，管理規(guī)范、資金保障。

學(xué)校衛(wèi)生工作領(lǐng)導(dǎo)小組多次召開(kāi)會(huì)議，就學(xué)校衛(wèi)生工作要點(diǎn)和一些突發(fā)的重要工作及時(shí)布置安排，各部門(mén)各負(fù)其責(zé)，使學(xué)校衛(wèi)生工作有了強(qiáng)大的支持力，另外學(xué)校還投入相當(dāng)?shù)馁Y金用于改善辦學(xué)條件和“非典”急需用品。

二、積極開(kāi)展健康教育活動(dòng)，強(qiáng)化健康意識(shí)

1、健康教育課納入課表正常運(yùn)行，做到有計(jì)劃、有進(jìn)度、授課認(rèn)真，測(cè)試規(guī)范，并組織開(kāi)展兩次教研活動(dòng)。

2、有計(jì)劃性、針對(duì)性地開(kāi)展健康教育宣傳，本學(xué)期共開(kāi)展健康教育講座六次，黑板報(bào)宣傳四次，畫(huà)廊宣傳牌四塊，橫幅宣傳兩次。

3、與德育處聯(lián)合組織開(kāi)展有特色的專題活動(dòng)。

在三月份學(xué)雷鋒月中，學(xué)校三至六年級(jí)學(xué)生深入周邊學(xué)校和街道清掃馬路，為群眾量血壓、發(fā)放防治傳染病的宣傳單，在五月份“非典”流行時(shí)期，德育處、大隊(duì)部組織開(kāi)展了以向“SARS說(shuō)NO”為主題的中隊(duì)活動(dòng)，并邀請(qǐng)三院的醫(yī)生護(hù)士參加，使學(xué)生在知識(shí)競(jìng)賽中，在與白衣天使的共同活動(dòng)中長(zhǎng)知識(shí)，增勇氣。

三、健康監(jiān)督，疾病防治

1、體檢工作有條不紊，組織學(xué)生參加一年一度的學(xué)生體檢工作，做到準(zhǔn)備充分，秩序井然，順利完成任務(wù)，體檢結(jié)束后，做好資料的統(tǒng)計(jì)匯總。

2、防近工作持之以恒，本學(xué)期三月份的防近周我們進(jìn)行了專題防近講座和橫幅宣傳，給每位學(xué)生發(fā)了一份防近倡議書(shū)，家校結(jié)合共同防治近視。

醫(yī)務(wù)室定期檢查學(xué)生眼保健操，讀寫(xiě)姿勢(shì)，并組織全體教師學(xué)習(xí)教學(xué)衛(wèi)生要求，在課堂教學(xué)中關(guān)心每個(gè)學(xué)生的生長(zhǎng)發(fā)育，身心健康。

3、傳染病防治細(xì)致扎實(shí)，春季是許多呼吸道傳染病的好發(fā)時(shí)期，今年的春季尤其如此，嚴(yán)重危害人類(lèi)身體健康的“傳染性非典型肺炎”向我們襲卷而來(lái)。

自4月18日接受了市局組織的專題培訓(xùn)之后，學(xué)校立即開(kāi)展了大量而具體的工作，在最快的時(shí)間內(nèi)成立了“非典”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了各項(xiàng)有關(guān)“非典”工作的方案和制度，如防治“非典”后勤保障方案，疫情控制方案、請(qǐng)示報(bào)告和值班聯(lián)絡(luò)制度、晨檢制度、疫情報(bào)告制度、防治“非典”緊急預(yù)案救護(hù)方案等等。組織了由青年教師組成的消毒隊(duì)伍，學(xué)校上至領(lǐng)導(dǎo)、下至每位學(xué)生都接受了專題培訓(xùn)，對(duì)此工作不敢有絲毫懈怠，絲毫馬虎。在接受上級(jí)各部門(mén)的檢查中都受到了好評(píng)。

四、加強(qiáng)衛(wèi)生監(jiān)督、搞好環(huán)境衛(wèi)生，美化、凈化育人環(huán)境。

1、環(huán)境衛(wèi)生長(zhǎng)抓不懈。

本學(xué)期我們迎接了督導(dǎo)檢查，省級(jí)模范學(xué)校的預(yù)查，結(jié)合這些活動(dòng)，教育學(xué)生養(yǎng)成講衛(wèi)生、講文明的好習(xí)慣，組織學(xué)生每天檢查評(píng)比各班室內(nèi)外衛(wèi)生，在“非典”流行的四、五月份每周至少一次大掃除，清除校園死角，各處室、各班每天都能基本做到潔、凈、美。

2、飲食衛(wèi)生毫不懈擔(dān)校長(zhǎng)室、總務(wù)處多次召開(kāi)安全、衛(wèi)生會(huì)議，強(qiáng)調(diào)食堂工作制度，操作衛(wèi)生制度，門(mén)衛(wèi)制度等，各部門(mén)各負(fù)其責(zé)，責(zé)任到人，落實(shí)到位，層層抓、處處查，杜絕一切可能造成食品安全事故的隱患。

3、個(gè)人衛(wèi)生教育不斷。

學(xué)校利用每周四的衛(wèi)生晨會(huì)課檢查個(gè)人衛(wèi)生，在三、四月份的“創(chuàng)衛(wèi)、創(chuàng)模”活動(dòng)中，尤其重視對(duì)學(xué)生個(gè)人衛(wèi)生的檢查和良好行為習(xí)慣的培養(yǎng)，教育每位同學(xué)每天做到兩個(gè)要“要勤剪指甲、要穿戴整潔”帶齊兩個(gè)一“一塊手帕、一只蓋杯”，強(qiáng)化健康意識(shí)，樹(shù)立名校學(xué)生形象。

小學(xué)衛(wèi)生教師工作總結(jié)5我校衛(wèi)生工作在上級(jí)主管部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)下，在全體教師和學(xué)生的大力支持下，認(rèn)真貫徹執(zhí)行《學(xué)校衛(wèi)生工作條例》，全面貫徹落實(shí)學(xué)校衛(wèi)生工作，完成了我校學(xué)生健康檢測(cè)及學(xué)生的健康檔案、上好健康教育課、美化環(huán)境衛(wèi)生、計(jì)劃免疫、熟練地掌握學(xué)生健康監(jiān)護(hù)信息系統(tǒng)的使用，傳染病防控的宣傳等大量的工作，保障學(xué)生的身心健康發(fā)展，有力地推動(dòng)了學(xué)生的全面發(fā)展。

一、強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)崗位工作責(zé)任

衛(wèi)生工作涉及到每個(gè)學(xué)生的人身安全和健康成長(zhǎng)，牽動(dòng)著每個(gè)家長(zhǎng)的心，關(guān)系著學(xué)校正常教學(xué)工作和學(xué)校的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，是學(xué)校的頭等大事。我們學(xué)校高度重視學(xué)校衛(wèi)生工作，為貫徹落實(shí)衛(wèi)生和教育方針，促進(jìn)學(xué)生健康，提高學(xué)生整體素質(zhì)，改善學(xué)生就讀環(huán)境，我校成立了由校長(zhǎng)為組長(zhǎng)，教導(dǎo)處主任、學(xué)校衛(wèi)生主管為副組長(zhǎng)，以各班班主任為組員的衛(wèi)生管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，對(duì)學(xué)校衛(wèi)生工作進(jìn)行全面的督查指導(dǎo)。組長(zhǎng)和組員都做到明確分工，責(zé)任到人，保證了各項(xiàng)衛(wèi)生任務(wù)、指標(biāo)、項(xiàng)目的全面完成。學(xué)校還多次派衛(wèi)生員參加由教育局組織的各種衛(wèi)生會(huì)議和學(xué)習(xí)培訓(xùn)，以提高學(xué)校衛(wèi)生員的管理水平。

二、建立健全制度，完善學(xué)校衛(wèi)生工作

為使學(xué)校衛(wèi)生工作順利實(shí)施和確保目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，保證學(xué)校衛(wèi)生工作的細(xì)致化、持久化、制度化。我校制訂了《學(xué)校衛(wèi)生制度》、《校產(chǎn)設(shè)施管理制度》、《疾病預(yù)防和管理制度》、《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案》、《外出活動(dòng)事故應(yīng)急預(yù)案》、《校園秩序管理制度》等一系列規(guī)章制度，并在工作中逐步加以完善，使學(xué)校環(huán)境衛(wèi)生、飲水衛(wèi)生、生理衛(wèi)生、疾病防控等工作得到了制度上的保障和制約。在全體師生的努力，一學(xué)期以來(lái)未發(fā)生過(guò)任何不安全的事故。制度的落實(shí)，確保了我校衛(wèi)生工作逐步走上了依法管理的軌道。

三、加強(qiáng)衛(wèi)生、健康教育管理，創(chuàng)設(shè)良好的育人環(huán)境

學(xué)校衛(wèi)生工作的落腳點(diǎn)是抓好衛(wèi)生常規(guī)管理。一學(xué)期以來(lái)，我校都高標(biāo)準(zhǔn)管理校園環(huán)境、健康教育等工作的落實(shí)。

1、健康教育抓落實(shí)

我校能按照國(guó)家規(guī)定，開(kāi)足、開(kāi)齊課程健康教育課程。學(xué)校每?jī)芍苌弦淮谓】到逃n，平均每周0。5課時(shí)。要求執(zhí)教心理健康的老師上課前認(rèn)真?zhèn)湔n，寫(xiě)出詳細(xì)的教案或講稿。每個(gè)月我們都開(kāi)展集體備課、課題討論、公開(kāi)課展示等教學(xué)教研活動(dòng)。每次教研活動(dòng)，每個(gè)老師都暢所欲言，這些思維的交流和碰撞，大大促進(jìn)了心理健康教育學(xué)科的發(fā)展，更加深了我校老師對(duì)心理健康教育課的認(rèn)識(shí)。

2、衛(wèi)生習(xí)慣抓養(yǎng)成

為培養(yǎng)學(xué)生良好的衛(wèi)生習(xí)慣，學(xué)校狠抓學(xué)生習(xí)慣養(yǎng)成教育，通過(guò)開(kāi)展形式多樣的活動(dòng)進(jìn)行強(qiáng)化養(yǎng)成訓(xùn)練，培養(yǎng)學(xué)生勤剪指甲、勤洗手、勤理發(fā)的習(xí)慣;通過(guò)開(kāi)展文明班評(píng)比培養(yǎng)學(xué)生自覺(jué)守紀(jì)的習(xí)慣等等。班主任要把衛(wèi)生習(xí)慣的養(yǎng)成做為自己的日常工作之一。學(xué)生的衛(wèi)生習(xí)慣的確有了很大的進(jìn)步。學(xué)生儀容衛(wèi)生搞好了，人也整潔了、自信了。

3、環(huán)境衛(wèi)生抓保潔

“打掃易，保持難”這是衛(wèi)生工作的常識(shí)，所以要搞好衛(wèi)生工作，必須從源頭著手，即提高全體師生的思想認(rèn)識(shí)，養(yǎng)成愛(ài)衛(wèi)生的良好習(xí)慣。為養(yǎng)成學(xué)生的衛(wèi)生習(xí)慣，各班充分利用墻報(bào)、班會(huì)、隊(duì)會(huì)等各種陣地，開(kāi)展衛(wèi)生教育，號(hào)召?gòu)V大學(xué)生自覺(jué)遵守衛(wèi)生制度，自覺(jué)養(yǎng)成衛(wèi)生習(xí)慣，人人爭(zhēng)做文明學(xué)生。要求學(xué)生認(rèn)真做到“不亂扔果皮紙屑，不隨地吐痰，不破壞綠化及設(shè)施，不損壞公物”等。

4、“眼操”動(dòng)作抓準(zhǔn)確

我校每天堅(jiān)持組織學(xué)生做眼保健操，要求上課的老師不拖堂，不占用眼保健操的時(shí)間，在學(xué)生做眼保健操并即時(shí)糾正學(xué)生不正確的動(dòng)作姿勢(shì)。另外，我們每天加派值日生檢查各班做眼保健操的情況并做好相關(guān)的登記，衛(wèi)生員也進(jìn)行全校性的巡查。

5、認(rèn)真做好學(xué)生的體質(zhì)監(jiān)測(cè)及體質(zhì)監(jiān)測(cè)后的統(tǒng)計(jì)工作

篇（6）

客服個(gè)人上半年工作總結(jié)一2020年上半年度是每一間物業(yè)小區(qū)正式收取物業(yè)管理費(fèi)和公攤費(fèi)用的開(kāi)始，期間經(jīng)歷了中國(guó)農(nóng)歷大年，公司領(lǐng)導(dǎo)更替等重大事件，_年上半年客服上半年的工作主要有以下幾點(diǎn)：

一、回訪信息整理

對(duì)回訪結(jié)果的整理后，經(jīng)統(tǒng)計(jì)可以發(fā)現(xiàn)接待前臺(tái)，各業(yè)務(wù)部門(mén)的服務(wù)效果情況，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)處理及時(shí)糾正，如業(yè)主反映入伙期間的整改問(wèn)題(沒(méi)收樓)沒(méi)人跟進(jìn)，經(jīng)調(diào)查和統(tǒng)計(jì)后發(fā)現(xiàn)有多個(gè)業(yè)主反映有該現(xiàn)象，經(jīng)例會(huì)上提出后，目前該問(wèn)題已基本得到改善。

二、督促與改善

督促客服人員對(duì)各種單據(jù)的錄入和統(tǒng)計(jì)，以改進(jìn)工作績(jī)效。裝修流程改善問(wèn)題，因上半年相較于_年繁多的裝修事情相比，_年上半年裝修的業(yè)戶較少，在聽(tīng)取了部份業(yè)主的建議，同時(shí)也為業(yè)主提供更好、更便捷的服務(wù)，我們將裝修審批時(shí)間，對(duì)符合裝飾裝修管理規(guī)定申請(qǐng)，由原來(lái)的3天縮短為當(dāng)天現(xiàn)場(chǎng)予以審批。

三、投訴的處理與回訪

2020年_月到2020年_月合計(jì)業(yè)主發(fā)出投訴單_份，已經(jīng)處理_份，待處理的_份。其中_年上半年度的投訴單計(jì)_份，在對(duì)業(yè)主投訴方面，客服一直以來(lái)，都有完整的記錄，指定專人與公司開(kāi)發(fā)商及其它部門(mén)對(duì)接，負(fù)責(zé)對(duì)是否處理了業(yè)主投訴進(jìn)行跟進(jìn)，以期業(yè)主投訴的問(wèn)題能得到及時(shí)的處理的，以避免業(yè)主的再次投訴，避免問(wèn)題擴(kuò)大化，對(duì)提升業(yè)主的滿意度起到了一定作用。累計(jì)整改單254份，已處理_份，其中_年上半年度的整改單計(jì)_份，回訪率達(dá)到_%。

四、后期零星交房、裝修工作有條不紊的進(jìn)行

截止_年_月，每一間小區(qū)累計(jì)簽約入伙_套，其中_年上半年度入伙簽約_套，累計(jì)辦理裝修_戶，出入證_對(duì)，其中_年一半年度共辦理裝修_戶，出入證_對(duì)。

五、物業(yè)收費(fèi)工作逐漸步入正軌，各項(xiàng)費(fèi)用指標(biāo)按期完成

累計(jì)收費(fèi)_戶，_戶未收費(fèi)的分別是_-_、_-_。_-_是未收樓的業(yè)主，_-_是因提供的銀行卡已過(guò)期，無(wú)法扣到款項(xiàng)。收費(fèi)率達(dá)到了_%。各項(xiàng)公攤費(fèi)用也如期收繳，有_戶業(yè)主是未預(yù)繳公攤牌水電費(fèi)的業(yè)主，公攤水電費(fèi)除外地業(yè)主外，基本收回。有_多戶都辦理了銀行托收手續(xù)，須財(cái)務(wù)去銀行辦理相關(guān)扣款手續(xù)即可。裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)的收繳率為_(kāi)%。

六、客戶滿意度

為了整體提升業(yè)主滿意度，營(yíng)造良好的社區(qū)氛圍，我們趕在年前將小區(qū)各樓棟大堂布置完畢;在中國(guó)傳統(tǒng)節(jié)日分別給所有已入住業(yè)主群發(fā)了恭賀短信;在_月組織了業(yè)主、開(kāi)發(fā)商、居委會(huì)和物業(yè)公司一起植樹(shù)節(jié)活動(dòng)，讓我們的業(yè)主對(duì)自己的家園有更深的認(rèn)可感，讓我們的園區(qū)更完美，如花園一般絢麗多彩。_月我們進(jìn)行了小區(qū)業(yè)主滿意度調(diào)查，對(duì)小主業(yè)主的各種意見(jiàn)和建議進(jìn)行了分類(lèi)的整理.并一一給予了回復(fù).對(duì)于業(yè)主給予的贊揚(yáng)，我們深懷感激.對(duì)此我們將繼續(xù)努力;對(duì)于業(yè)主提出的批評(píng)，我們同樣深懷感激，因?yàn)橛袠I(yè)主的意見(jiàn)和建議，我們才能更好的改進(jìn)和提高。_月我們還開(kāi)展了客戶關(guān)懷月活動(dòng)，對(duì)于業(yè)主家里的小件電器維修，清潔衛(wèi)生或搬運(yùn)家具等提供義務(wù)服務(wù).5月是西方的母親節(jié)還是中國(guó)傳統(tǒng)的端午節(jié)，在母親節(jié)來(lái)臨的前夕，我們的客服專員給每戶已裝修或入住的業(yè)主送上了溫馨的康乃馨;同樣在端午節(jié)時(shí)節(jié)，我們又給每戶業(yè)主送上了應(yīng)節(jié)的粽子;_月，父親節(jié)，為了讓我們業(yè)主之間相互有更多的了解和溝通，我們組織了父親節(jié)小區(qū)業(yè)主爬鳳凰山活動(dòng)，雖然最后因業(yè)主自身的原因，沒(méi)有業(yè)主成行，但是我們付出的努力還是得到業(yè)主的一致認(rèn)可的。

七、存在不足

1、部份員工專業(yè)知識(shí)與技能不足。

2、部份流程過(guò)于重復(fù)繁雜。

3、各部門(mén)職責(zé)混淆不清。

八、_年下半年度工作方向

1、開(kāi)展并加強(qiáng)各類(lèi)社區(qū)文化活動(dòng)。

2、繼續(xù)加強(qiáng)回訪工作;

加強(qiáng)對(duì)回訪信息的統(tǒng)計(jì)整理分類(lèi)工作，要把回訪結(jié)果更細(xì)化，爭(zhēng)取對(duì)日后服務(wù)工作帶來(lái)更明顯和實(shí)際的“風(fēng)向標(biāo)”的指導(dǎo)意義。

3、加強(qiáng)員工內(nèi)、外部培訓(xùn)，整體提高服務(wù)水平。

4、努力完成下半年度物業(yè)費(fèi)的收繳，達(dá)到_%以上。

業(yè)主的滿意就是物業(yè)管理服務(wù)工作的最終目標(biāo)，我們的工作就是為業(yè)主分?jǐn)_。但，有些事情也不是我們物業(yè)客服所能解決的，如：大部份業(yè)主反映_元每平方米太高，不能接受;如周?chē)涮自O(shè)施太少。

客服個(gè)人上半年工作總結(jié)二20_年即將過(guò)去，回首一年來(lái)的工作，感慨頗深，時(shí)光如梭，不知不覺(jué)中來(lái)瑞和物業(yè)工作已一年有余了。在我看來(lái)，這是短暫而又漫長(zhǎng)的一年。短暫的是我還沒(méi)來(lái)得及掌握更多的工作技巧與專業(yè)知識(shí)，時(shí)光就已流逝;漫長(zhǎng)的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員，今后的路還很漫長(zhǎng)。

回顧當(dāng)初來(lái)瑞和物業(yè)應(yīng)聘客服崗位的事就像發(fā)生在昨天一樣，不過(guò)如今的我已從當(dāng)初懵懂的學(xué)生變成了肩負(fù)重要工作職責(zé)的瑞和一員，對(duì)客服工作也由陌生變得熟悉。

很多人不了解客服工作，認(rèn)為它很簡(jiǎn)單、單調(diào)、甚至無(wú)聊，不過(guò)是接下電話、做下記錄、沒(méi)事時(shí)上上網(wǎng)罷了;其實(shí)不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識(shí)，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺(jué)性和工作責(zé)任心，否則工作上就會(huì)出現(xiàn)許多失誤、失職。前臺(tái)是整個(gè)服務(wù)中心的信息窗口，只有保持信息渠道的暢通才能有助于各項(xiàng)服務(wù)的開(kāi)展，客服人員不僅要接待業(yè)主的各類(lèi)報(bào)修、咨詢、投訴和建議，更要及時(shí)地對(duì)各部門(mén)的工作進(jìn)行跟進(jìn)，對(duì)約修、報(bào)修的完成情況進(jìn)行回訪。為提高工作效率，在持續(xù)做好各項(xiàng)接待紀(jì)錄的同時(shí)，前臺(tái)還要負(fù)責(zé)各項(xiàng)資料的統(tǒng)計(jì)、存檔，使各種信息儲(chǔ)存更完整，查找更方便，保持原始資料的完整性，同時(shí)使各項(xiàng)工作均按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。

下面是我這一年來(lái)的主要工作內(nèi)容：

1、按照要求，對(duì)業(yè)主的檔案資料進(jìn)行歸檔管理，發(fā)生更改及時(shí)做好跟蹤并更新;

2、對(duì)業(yè)主的報(bào)修、咨詢及時(shí)進(jìn)行回復(fù)，并記錄在業(yè)主信息登記表上;

3、業(yè)主收房、入住、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔;

4、對(duì)于業(yè)主反映的問(wèn)題進(jìn)行分類(lèi)，聯(lián)系施工方進(jìn)行維修，跟蹤及反饋;

5、接受各方面信息，包括業(yè)主、裝修單位、房產(chǎn)公司、施工單位等信息，在做好記錄的同時(shí)通知相關(guān)部門(mén)和人員進(jìn)行處理，并對(duì)此過(guò)程進(jìn)行跟蹤，完成后進(jìn)行回訪;

6、資料錄入和文檔編排工作。

對(duì)公司的資料文檔和有關(guān)會(huì)議記錄，認(rèn)真做好錄入及編排打印，根據(jù)各部門(mén)的工作需要，制作表格文檔，草擬報(bào)表等;

7、新舊表單的更換及投入使用;

8、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

在完成上述工作的過(guò)程中，我學(xué)到了很多，也成長(zhǎng)了不少。工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質(zhì)。對(duì)于我這個(gè)剛剛步入社會(huì)，工作經(jīng)驗(yàn)還不夠豐富的人而言，工作中難免會(huì)遇到各種各樣的阻礙和困難，幸運(yùn)的是在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力幫助下，讓我在遇到困難時(shí)敢于能夠去面對(duì)，敢于接受挑戰(zhàn)，性格也逐步沉淀下來(lái)。在瑞和物業(yè)我深刻體會(huì)到職業(yè)精神和微笑服務(wù)的真正含義。所謂職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗位時(shí)，無(wú)論你之前有多辛苦，都應(yīng)把工作做到位，盡到自己的工作職責(zé)。所謂微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對(duì)客戶時(shí)，無(wú)論你高興與否，煩惱與否，都應(yīng)以工作為重，急客戶所急，始終保持微笑，因?yàn)槲掖淼牟粏问俏覀€(gè)人的形象，更是公司的形象。

在這一年來(lái)的工作中我深深體會(huì)到了細(xì)節(jié)的重要性。細(xì)節(jié)因其小，往往被人輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無(wú)暇顧及。在瑞和的每一天，我都明白細(xì)節(jié)疏忽不得，馬虎不得;不論是擬就通知時(shí)的每一行文字，每一個(gè)標(biāo)點(diǎn)，還是領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的服務(wù)做細(xì)化，衛(wèi)生無(wú)死角等，都使我深刻的認(rèn)識(shí)到，只有深入細(xì)節(jié)，才能從中獲得回報(bào);細(xì)節(jié)產(chǎn)生效益，細(xì)節(jié)帶來(lái)成功。

工作學(xué)習(xí)拓展了我的才能，當(dāng)我把上級(jí)交付每一項(xiàng)工作都認(rèn)真努力的完成時(shí)，換來(lái)的也是上級(jí)對(duì)我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦小區(qū)布置方案是我自己做的第一個(gè)方案，當(dāng)該方案得到大家的一致認(rèn)可后，心中充滿成功的喜悅與對(duì)工作的激情;至于接下來(lái)宣傳欄的布置還有園區(qū)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)和春節(jié)小區(qū)的布置方案，我都會(huì)認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待，盡我所能把它們一項(xiàng)一項(xiàng)的做好。

在20_年這全新的一年里，我要努力改正過(guò)去一年里工作中的缺點(diǎn)，不斷提升自己，著重加強(qiáng)以下幾個(gè)方面的工作：

1、自覺(jué)遵守公司的各項(xiàng)管理制度;

2、努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識(shí)，提高與客戶交流的技巧，完善客服接待流程及禮儀;

3、加強(qiáng)文案制作能力;拓展各項(xiàng)工作技能，如學(xué)習(xí)PHOTOSHOP、coreldraw軟件的操作等;

4、進(jìn)一步改善自己的性格，提高對(duì)工作耐心度，更加注重細(xì)節(jié)，加強(qiáng)工作責(zé)任心和工作積極性;

5、多與各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，提升自己各方面能力，跟上公司前進(jìn)的步伐。

很幸運(yùn)能加入瑞和物業(yè)這個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，瑞和的文化理念，客服部的工作氛圍都不自覺(jué)地感染著我、推動(dòng)著我;讓我可以在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng);也確定了自己努力的方向。此時(shí)此刻，我的最大目標(biāo)就是力爭(zhēng)在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，與公司一起取得更大的進(jìn)步!

客服個(gè)人上半年工作總結(jié)三在過(guò)去一年中，辦公室圍繞本部的中心工作和工作目標(biāo)，在公司和部領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在各班組的協(xié)作配合下，積極發(fā)揮文案管理、用戶接待、投訴處理、維修調(diào)度、車(chē)輛管理、綜合協(xié)調(diào)、后勤保障、對(duì)外宣傳等職能作用，高標(biāo)準(zhǔn)、高規(guī)格地完成了各項(xiàng)任務(wù)，為我部總體工作發(fā)揮了應(yīng)有的作用。根據(jù)公司《考核管理制度》的要求，現(xiàn)將我在任職期間的主要工作匯報(bào)如下。

一、立足服務(wù)，強(qiáng)化意識(shí)。

客服部是對(duì)外服務(wù)和公司各部門(mén)工作鏈接的樞紐，事務(wù)繁雜，聯(lián)系廣泛，矛盾集中，常常會(huì)遇到一些急需解決但又十分棘手的問(wèn)題，所以有必要建立一套規(guī)章制度，使工作的各個(gè)環(huán)節(jié)都置于有效的控制之下。協(xié)助本部室擬定崗位職責(zé)、車(chē)輛管理、用戶接待等一系列制度，通過(guò)各項(xiàng)規(guī)章制度的制定，不斷強(qiáng)化每個(gè)工作人員的規(guī)范意識(shí)，使每位同志工作有序、行為規(guī)范。

二、嚴(yán)格進(jìn)行文字管理，草擬綜合性文件和報(bào)告等文字工作，負(fù)責(zé)會(huì)議記錄，管理部門(mén)的博客，認(rèn)真做好公司下發(fā)文件的收發(fā)、登記、文印。

負(fù)責(zé)本部們的宣傳工作，向群工部發(fā)送工作信息：每月按時(shí)向企管部遞交工作計(jì)劃、自查報(bào)告;對(duì)部門(mén)每周、每月、每季度、每年的各種數(shù)據(jù)進(jìn)行階段性歸納總結(jié);按規(guī)定時(shí)間向人力資源部遞交學(xué)習(xí)計(jì)劃、學(xué)習(xí)記錄、加班記錄表、運(yùn)轉(zhuǎn)班人員值班表;每月向財(cái)務(wù)部遞交常用民工工作記錄;將各班組的工作臺(tái)賬、記錄，轉(zhuǎn)入轉(zhuǎn)出的工作聯(lián)系單以及各種簡(jiǎn)報(bào)材料按階段進(jìn)行整理裝訂。

三、服務(wù)好來(lái)電來(lái)訪群眾。

認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)用戶來(lái)電，熱情接待每一位來(lái)訪群眾，及時(shí)登記群眾反應(yīng)的問(wèn)題，較小的問(wèn)題立即協(xié)調(diào)相關(guān)業(yè)務(wù)門(mén)進(jìn)行處理，較大問(wèn)題及時(shí)向部長(zhǎng)匯報(bào)，待領(lǐng)導(dǎo)批示后，馬上落實(shí)到相關(guān)部室，并監(jiān)督處理，使每次用戶反應(yīng)的問(wèn)題都能得到圓滿答復(fù)。

四、虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，做好維修調(diào)度。

因?yàn)槲覀兛头繐碛兴聿鹧b班和便民維修班兩個(gè)班組，所以我的日常工作自然就有了調(diào)度這項(xiàng)職能。為了盡快熟悉業(yè)務(wù)，我積極向工程技術(shù)部和我部維修人員進(jìn)行請(qǐng)教，在最短的時(shí)間內(nèi)學(xué)習(xí)各種維修常識(shí)，以便在接到維修任務(wù)時(shí)準(zhǔn)確判斷，正確調(diào)度到班組，盡早完成工作。全年接待來(lái)人來(lái)電及生產(chǎn)調(diào)度任務(wù)2千余起，其中有詳細(xì)記錄的1786起，最高月份甚至達(dá)到300多起。

五、管理好部門(mén)的車(chē)輛。

我部各班組業(yè)務(wù)繁多，且辦公地點(diǎn)又比較分散，安排協(xié)調(diào)車(chē)輛任相應(yīng)比較繁重：

1、保證浉河營(yíng)業(yè)大廳每天兩次的送款(包括周六、周日)。

2、每周一用戶發(fā)展看工地。

3、每周三下午行政審批中心送件。

4、每周五上午行政審批中心拿件，及平橋營(yíng)業(yè)大廳和羊山收費(fèi)窗口一周的水費(fèi)銀行進(jìn)賬單據(jù)。

5、逢月底扎帳前一星期，需要去羊山及平橋收費(fèi)窗口多拿一次進(jìn)賬單。

6、月底扎帳當(dāng)天要提前安排好車(chē)輛協(xié)同安保人員去平橋營(yíng)業(yè)廳押款。

7、安排維修用車(chē)及發(fā)展辦看用水性質(zhì)及辦理破路手續(xù)看現(xiàn)場(chǎng)等。

8、其他臨時(shí)性用車(chē)，幾乎每天都要去行政部協(xié)調(diào)車(chē)輛。

所有情況都要提前想好，做好安排，一個(gè)都不能耽誤，看似簡(jiǎn)單，其實(shí)非常耗費(fèi)精力。

六、積極響應(yīng)公司號(hào)召，全力以赴完成各項(xiàng)臨時(shí)性任務(wù)。

1、在茶葉節(jié)，高考，十等重要事項(xiàng)前夕，積極配合參與為各大賓館學(xué)校送服務(wù)的活動(dòng)。

2、積極參與公司各種文藝活動(dòng)，既要負(fù)責(zé)部里節(jié)目的后勤工作，(比如一三五下班后排練，每次都需提前協(xié)調(diào)排練場(chǎng)地，然后開(kāi)門(mén)、播放音樂(lè)、準(zhǔn)備道具等，排練結(jié)束后再清場(chǎng)、鎖門(mén)，)同時(shí)還要參加公司節(jié)目的排練及演出，雖然很繁忙瑣碎，但從未由于自身原因而影響工作及排練。

3、“__”活動(dòng)中，積極安排我部創(chuàng)衛(wèi)工作并積極參加。

雖然每次創(chuàng)衛(wèi)只需數(shù)人，但對(duì)于我部來(lái)說(shuō)卻是難事，因?yàn)槲?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽憊ぷ韉氐惴稚⒍頤扛齦諼歡祭氬渙巳耍斯膠俠淼陌才糯次廊嗽保看味家莨ぷ髑榭雎至靼才?比如收費(fèi)高峰期不安排大廳、輸入表本繁忙時(shí)期不安排微機(jī)室等)。

4、9月份部門(mén)整合前還要負(fù)責(zé)主管經(jīng)理辦公室的衛(wèi)生。

打掃辦公室衛(wèi)生，活雖不重，但每天晚上不能按時(shí)下班、盡早回家，需要一定的毅力才能堅(jiān)持下來(lái)。

七、響應(yīng)號(hào)召，厲行節(jié)儉。

嚴(yán)格管理好部門(mén)的辦公用品，建立詳細(xì)的表格，明確清楚的記錄好每支筆甚至每張紙的去向。在安排車(chē)輛出行時(shí)盡量做到不跑冤枉路，重復(fù)路，能一條路線完成的工作最好一次完成，這樣既節(jié)約了時(shí)間，又降低了油耗。

客服個(gè)人上半年工作總結(jié)四來(lái)到_的工作時(shí)間雖然不是很長(zhǎng)，但是學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)、新技術(shù)，接觸了以前沒(méi)有接觸甚至沒(méi)有想過(guò)要接觸的工作內(nèi)容，這一切都是對(duì)自己的一種挑戰(zhàn)、一種提升、更是一種成長(zhǎng)。

回顧半年來(lái)的工作情況，我主要負(fù)責(zé)兩方面的內(nèi)容：一是網(wǎng)站內(nèi)容的更新，二是客服，因?yàn)闆](méi)有將這兩項(xiàng)內(nèi)容很出色的完成，所以我對(duì)自己的表現(xiàn)還不是很滿意。下面具體的來(lái)說(shuō)明一下工作的完成情況：

一、個(gè)人客戶管理與服務(wù)

為彰顯vip會(huì)員尊崇倍至、享我所想的尊貴體驗(yàn)。2020年度我中心本著溝通從心開(kāi)始的服務(wù)理念，我們的每一位服務(wù)人員都從客戶的利益出發(fā)，想客戶所想，急客戶所急，為客戶提供各類(lèi)通信服務(wù)以及慎重停機(jī)、免費(fèi)補(bǔ)卡，免費(fèi)更換stk大容量卡，幫助客戶積分兌獎(jiǎng)等業(yè)務(wù)我們盡心盡力為客戶做到。

結(jié)合我們移動(dòng)公司的各項(xiàng)工作指標(biāo)，本著服務(wù)“以人為本”的宗旨從年初的數(shù)據(jù)分割到年末的客戶滿意度，實(shí)行了針對(duì)大客戶、重要客戶的上門(mén)服務(wù)、親情化服務(wù)等差異化服務(wù)。我們要求每一位客戶經(jīng)理耐心解答客戶關(guān)于移動(dòng)通信方面的疑問(wèn)、圓滿解決客戶在使用移動(dòng)電話方面的問(wèn)題、提供形式多樣的信息服務(wù)。客戶經(jīng)理會(huì)定期與客戶聯(lián)絡(luò)，同時(shí)，客戶也可以通過(guò)電話、短信、上門(mén)等方式與客戶經(jīng)理保持聯(lián)系。客戶還可以向提供服務(wù)的大客戶經(jīng)理預(yù)約時(shí)間，要求上門(mén)服務(wù)。上門(mén)服務(wù)內(nèi)容包括：業(yè)務(wù)受理、設(shè)置新業(yè)務(wù)功能、進(jìn)行新業(yè)務(wù)演示、解決投訴問(wèn)題、代收移動(dòng)電話費(fèi)等。

另外，結(jié)合“服務(wù)與業(yè)務(wù)”的戰(zhàn)略目標(biāo)，始終堅(jiān)持“創(chuàng)無(wú)限通信世界做信息社會(huì)棟梁”的企業(yè)使命，不斷增強(qiáng)員工的“危機(jī)感、緊迫感、使命感、責(zé)任感”在全面提高服務(wù)質(zhì)量外，使我們中心在公司的文明建設(shè)上都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。

二、中高端客戶保有率

在當(dāng)前激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，中高端客戶將成為我們通信行業(yè)下一步爭(zhēng)奪的市場(chǎng)目標(biāo)。在中高端客戶市場(chǎng)保有率“戰(zhàn)爭(zhēng)”中，只有不斷深化人性化、親情般的的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不斷提高的業(yè)務(wù)技術(shù)的水平才能，被眾多中高端客戶所信賴。去年的中高端保有率我們中心圓滿的完成公司下達(dá)的任務(wù)。

三、外呼人員的管理

外呼人員在我中心完成的指標(biāo)中占有一定的比率。電話營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)客戶群選取針對(duì)性強(qiáng)，以及服務(wù)口徑設(shè)計(jì)妥當(dāng)和全體外呼人員的共同努力，2020年外呼人員在新業(yè)務(wù)的推廣，全面推動(dòng)新業(yè)務(wù)的增量增收中起到了很大的作用。外呼隊(duì)伍人員在做市場(chǎng)調(diào)查.社會(huì)調(diào)查、服務(wù)關(guān)懷、挖掘潛力客戶時(shí)，她們的服務(wù)質(zhì)量就代表著我們公司的服務(wù)形象，所以我們培訓(xùn)外呼人員：熟練掌握公司個(gè)指標(biāo)及各項(xiàng)業(yè)務(wù)，規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)，應(yīng)答技巧專業(yè)靈活，團(tuán)隊(duì)之間密切配合協(xié)作。使他們能在第一時(shí)間內(nèi)將信息清楚明確的傳遞給目標(biāo)客戶。是直接連接客戶和公司的橋梁，所以對(duì)外呼人員的服務(wù)質(zhì)量直接影響到客戶，外呼人員進(jìn)一步培育潛力型和競(jìng)爭(zhēng)型業(yè)務(wù)，重點(diǎn)加強(qiáng)潛力，服務(wù)管理、服務(wù)人員管理

四、投訴處理

為進(jìn)一步提高客戶滿意度、保持服務(wù)持續(xù)，大客戶中心在2020年里以客戶價(jià)值為尺度，從加強(qiáng)投訴管理入手，建立起客戶投訴快速響應(yīng)機(jī)制。首先，優(yōu)化投訴處理流程，加強(qiáng)后臺(tái)管理人員對(duì)前臺(tái)客戶經(jīng)理投訴處理的支撐，設(shè)立投訴熱線，建立管理層直接介入處理的應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，縮短投訴處理時(shí)限。

其次，嚴(yán)格控制集團(tuán)客戶短信群發(fā)。再次，重要和重復(fù)投訴直接向公司專業(yè)部門(mén)或公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)派單，管理人員及時(shí)支撐，處理解決方案。最后，完善客戶跟進(jìn)服務(wù)制度，提高移動(dòng)公司的服務(wù)水平，從而達(dá)到投訴滿意度100%。

五、日常工作

客戶經(jīng)理是集團(tuán)客戶和個(gè)人大客戶服務(wù)的主要提供者，也是移動(dòng)公司對(duì)外展示員工形象和工作風(fēng)貌的重要載體，客戶經(jīng)理的職業(yè)形象和職業(yè)素質(zhì)一直是公司領(lǐng)導(dǎo)和客戶關(guān)注的焦點(diǎn)。在2020年的日常工作中，我們著重系統(tǒng)培訓(xùn)客戶經(jīng)理的服務(wù)與業(yè)務(wù)雙全面優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)體系，實(shí)現(xiàn)客戶經(jīng)理規(guī)模化。大力推進(jìn)新業(yè)務(wù)的規(guī)模發(fā)展，加快改進(jìn)服務(wù)的步伐，全面優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)體系，推動(dòng)中心完成全年的營(yíng)銷(xiāo)指標(biāo).

下半年我準(zhǔn)備在工作中協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)全面創(chuàng)新服務(wù)模式，提高新業(yè)務(wù)的市場(chǎng)占有率。協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)全面提升客戶服務(wù)，促進(jìn)服務(wù)價(jià)值化。繼續(xù)大力宣貫“正德厚生，臻于至善”的核心價(jià)值。

客服個(gè)人上半年工作總結(jié)五_年即將過(guò)去，回首一年來(lái)的工作，感慨頗深，時(shí)光如梭，不知不覺(jué)中來(lái)__工作已一年有余了。在我看來(lái)，這是短暫而又漫長(zhǎng)的一年。短暫的是我還沒(méi)來(lái)得及掌握更多的工作技巧與專業(yè)知識(shí)，時(shí)光就已流逝;漫長(zhǎng)的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員，今后的路還很漫長(zhǎng)。

回顧當(dāng)初來(lái)__應(yīng)聘客服崗位的事就像發(fā)生在昨日一樣，但是如今的我已從當(dāng)初懵懂的學(xué)生變成了肩負(fù)重要工作職責(zé)的瑞和一員，對(duì)客服工作也由陌生變得熟悉。客服工作總結(jié)與計(jì)劃。

很多人不了解客服工作，認(rèn)為它很簡(jiǎn)單、單調(diào)、甚至無(wú)聊，但是是接下電話、做下記錄、沒(méi)事時(shí)上上網(wǎng)罷了;其實(shí)不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識(shí)，掌握必須的工作技巧，并要有高度的自覺(jué)性和工作職責(zé)心，否則工作上就會(huì)出現(xiàn)許多失誤、失職。前臺(tái)是整個(gè)服務(wù)中心的信息窗口，只有持續(xù)信息渠道的暢通才能有助于各項(xiàng)服務(wù)的開(kāi)展，客服人員不僅僅要接待業(yè)主的各類(lèi)報(bào)修、咨詢、投訴和推薦，更要及時(shí)地對(duì)各部門(mén)的工作進(jìn)行跟進(jìn)，對(duì)約修、報(bào)修的完成狀況進(jìn)行回訪。為提高工作效率，在持續(xù)做好各項(xiàng)接待紀(jì)錄的同時(shí)，前臺(tái)還要負(fù)責(zé)各項(xiàng)資料的統(tǒng)計(jì)、存檔，使各種信息儲(chǔ)存更完整，查找更方便，持續(xù)原始資料的完整性，同時(shí)使各項(xiàng)工作均按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。

下方是我這一年來(lái)的主要工作資料：

1、按照要求，對(duì)業(yè)主的檔案資料進(jìn)行歸檔管理，發(fā)生更改及時(shí)做好跟蹤并更新;

2、對(duì)業(yè)主的報(bào)修、咨詢及時(shí)進(jìn)行回復(fù)，并記錄在業(yè)主信息登記表上;

3、業(yè)主收房、入住、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔;

4、對(duì)于業(yè)主反映的問(wèn)題進(jìn)行分類(lèi)，聯(lián)系施工方進(jìn)行維修，跟蹤及反饋;

5、理解各方面信息，包括業(yè)主、裝修單位、房產(chǎn)公司、施工單位等信息，在做好記錄的同時(shí)通知相關(guān)部門(mén)和人員進(jìn)行處理，并對(duì)此過(guò)程進(jìn)行跟蹤。

6、資料錄入和文檔編排工作。

對(duì)公司的資料文檔和有關(guān)會(huì)議記錄，認(rèn)真做好錄入及編排打印，根據(jù)各部門(mén)的工作需要，制作表格文檔，草擬報(bào)表等;

7、新舊表單的更換及投入使用;

8、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

在完成上述工作的過(guò)程中，我學(xué)到了很多，也成長(zhǎng)了不少。工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質(zhì)。客服工作總結(jié)與計(jì)劃。對(duì)于我這個(gè)剛剛步入社會(huì)，工作經(jīng)驗(yàn)還不夠豐富的人而言，工作中難免會(huì)遇到各種各樣的阻礙和困難，幸運(yùn)的是在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力幫忙下，讓我在遇到困難時(shí)敢于能夠去應(yīng)對(duì)，敢于理解挑戰(zhàn)，性格也逐步沉淀下來(lái)。在__我深刻體會(huì)到職業(yè)精神和微笑服務(wù)的真正含義。所謂職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗位時(shí)，無(wú)論你之前有多辛苦，都應(yīng)把工作做到位，盡到自我的工作職責(zé)。所謂微笑服務(wù)就是當(dāng)你應(yīng)對(duì)客戶時(shí)，無(wú)論你高興與否，煩惱與否，都應(yīng)以工作為重，急客戶所急，始終持續(xù)微笑，因?yàn)槲掖淼牟粏问俏覀€(gè)人的形象，更是公司的形象。

在這一年來(lái)的工作中我深深體會(huì)到了細(xì)節(jié)的重要性。細(xì)節(jié)因其“小”，往往被人輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無(wú)暇顧及。在瑞和的每一天，我都明白細(xì)節(jié)疏忽不得，馬虎不得;不論是擬就通知時(shí)的每一行文字，每一個(gè)標(biāo)點(diǎn)，還是領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的服務(wù)做細(xì)化，衛(wèi)生無(wú)死角等，都使我深刻的認(rèn)識(shí)到，只有深入細(xì)節(jié)，才能從中獲得回報(bào);細(xì)節(jié)產(chǎn)生效益，細(xì)節(jié)帶來(lái)成功。

工作學(xué)習(xí)拓展了我的才能，當(dāng)我把上級(jí)交付每一項(xiàng)工作都認(rèn)真努力的完成時(shí)，換來(lái)的也是上級(jí)對(duì)我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦小區(qū)布置方案是我自我做的第一個(gè)方案，當(dāng)該方案得到大家的一致認(rèn)可后，心中充滿成功的喜悅與對(duì)工作的激情;至于接下來(lái)宣傳欄的布置還有園區(qū)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)和春節(jié)小區(qū)的布置方案，我都會(huì)認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待，盡我所能把它們一項(xiàng)一項(xiàng)的做好。

在20_年這全新的一年里，我要努力改正過(guò)去一年里工作中的缺點(diǎn)，不斷提升自我，著重加強(qiáng)以下幾個(gè)方面的工作：

1、自覺(jué)遵守公司的各項(xiàng)管理制度;

2、努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識(shí)，提高與客戶交流的技巧，完善客服接待流程及禮儀;

3、加強(qiáng)文案制作潛力;拓展各項(xiàng)工作技能，如學(xué)習(xí)photoshop、coreldraw軟件的操作等;

4、進(jìn)一步改善自我的性格，提高對(duì)工作耐心度，更加注重細(xì)節(jié)，加強(qiáng)工作職責(zé)心和工作用心性;