企業(yè)輿情分析大全11篇

緒論：寫作既是個人情感的抒發(fā)，也是對學(xué)術(shù)真理的探索，歡迎閱讀由發(fā)表云整理的11篇企業(yè)輿情分析范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發(fā)。

篇（1）

2008年一場震驚世界的金融風(fēng)暴席卷而來,全球面臨著自20世紀(jì)30年代“大蕭條”以來最嚴(yán)重的金融危機(jī)。由于經(jīng)濟(jì)全球化的不斷加深和全球金融體系的長期失衡,這場源自美國的金融風(fēng)暴,波及范圍之廣、沖擊力度之強(qiáng)、連鎖效應(yīng)之快都是前所未有的,它給世界各國經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人民生活帶來嚴(yán)重的影響,引起了世界各國政府和人民的廣泛關(guān)注。

受金融海嘯的沖擊不少企業(yè)盈利水平大幅下滑,許多企業(yè)通過裁減職工以減少開支,企業(yè)景氣指數(shù)不斷下滑。從2009年下半年至今,我國為應(yīng)對金融危機(jī),采取了一系列措施,已基本形成比較完整的應(yīng)對方案,包括大規(guī)模的政府投入和結(jié)構(gòu)性的減稅、大范圍內(nèi)產(chǎn)業(yè)調(diào)整和振興規(guī)劃、大力度的科技支撐、大幅度提高社會保障水平等四大方面的內(nèi)容,使整個中國進(jìn)入良性的金融恢復(fù)渠道。

一、青島市企業(yè)景氣指數(shù)分析

企業(yè)景氣調(diào)查是通過對企業(yè)家定期進(jìn)行問卷調(diào)查,根據(jù)企業(yè)家對宏觀經(jīng)濟(jì)狀況的預(yù)期、對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營狀況的判斷來編制景氣指數(shù),預(yù)測經(jīng)濟(jì)發(fā)展的變動趨勢。目前國際上有50多個國家開展此項調(diào)查;企業(yè)景氣指數(shù)是用以反映企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營狀況的,屬于一種微觀指數(shù)。企業(yè)家信心指數(shù)是用以反映企業(yè)家對宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境的感受與信心,屬于一種宏觀指數(shù)。景氣指數(shù)介于0-200,如果計算出的景氣指數(shù)在100為景氣臨界點,[120-110]為相對景氣區(qū)間,[100-90]為微弱不景氣區(qū)間。由于景氣調(diào)查具有預(yù)警預(yù)測的作用,有人形象地把它喻為宏觀經(jīng)濟(jì)運行的“溫度計”。圖1為2005年第一季度到2009年第一季度青島市企業(yè)景氣指數(shù)及企業(yè)家信心指數(shù)統(tǒng)計圖:

由圖1可以看出,2005年至2007年第三季度,青島市企業(yè)景氣指數(shù)及企業(yè)家信心指數(shù)平穩(wěn)上升,經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平不斷提高,到2007年第四季度后,由于受到金融危機(jī)的影響,企業(yè)景氣指數(shù)及企業(yè)家信心指數(shù)下滑,在此情況下,面對國際、國內(nèi)經(jīng)濟(jì)環(huán)境發(fā)生的一系列重大變化,青島市企業(yè)能夠直面困難,積極應(yīng)對挑戰(zhàn),化危為機(jī),不斷改善市場環(huán)境,增加企業(yè)發(fā)展活力,使企業(yè)家的信心得以逐步穩(wěn)定、提振。

二、通過人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)對青島市企業(yè)景氣進(jìn)行預(yù)測

(一)對企業(yè)景氣指數(shù)進(jìn)行預(yù)測

1、使用頸向基網(wǎng)對企業(yè)景氣指數(shù)進(jìn)行預(yù)測(使用歸一化后的企業(yè)景氣指數(shù)及企業(yè)家信心指數(shù)):

由此運行出的結(jié)果:

Spread=1/20 0.77094 0.7278 0.40176 -0 0.246620.24662

Spread=2/20 0.77094 0.7278 0.40176

0 0.24662 0.89218

Spread=3/20 0.77094 0.7278 0.40176

-0 0.24662 1.1978

Spread=4/20 0.77094 0.7278 0.40176

0 0.24662 1.807

由運行結(jié)果可以看出,SPREAD取值不同對結(jié)果有一定影響。SPREAD為徑向基函數(shù)的分布密謀,SPREAD越大,函數(shù)越平滑,但是逼近誤差會比較大。在企業(yè)景氣指數(shù)的分析中,可以看出在不同的SPREAD取值下,得到的預(yù)測結(jié)果也不同。但是可以發(fā)現(xiàn),即使數(shù)字不同,但趨勢是可以看出來的,企業(yè)景氣指數(shù)會不斷提高或保持不變,不會有降低的趨勢。同時可以發(fā)現(xiàn),徑向基網(wǎng)對已知數(shù)據(jù)的仿真結(jié)果是十分精確的,在仿真過程中,前五項均是以輸入變量為原型的,結(jié)果與實際值相同。

2、用BP網(wǎng)對企業(yè)景氣指數(shù)進(jìn)行預(yù)測:

運行結(jié)果:

S=4 0.7696 0.72976 0.39957 0.0243830.24433 0.70143

S=5 0.77859 0.72171 0.39005 0.013524 0.24449 0.056179

S=6 0.79999 0.75152 0.40165 0.0066758 0.24613 0.26139

S=7 0.77135 0.72327 0.39264 0.017368 0.24485 0.0095954

S=8 0.77152 0.72715 0.40167 0.0085856 0.24616 0.68033

S=9 0.776 0.729 0.40364 0.012862

0.24761 0.031984

S=10 0.76889 0.72699 0.40199 0.018407 0.24603 0.00060153

看不同隱層對結(jié)果的影響,分析出誤差:

由運行結(jié)果可以看出,當(dāng)隱層數(shù)為8時,誤差最小。但同時與徑向基網(wǎng)進(jìn)行比較,可以發(fā)現(xiàn)徑向基網(wǎng)絡(luò)的預(yù)測效果更好一點。且具有更高的運算速度和外推能力。

(二)用徑向基網(wǎng)對企業(yè)家信心指數(shù)進(jìn)行預(yù)測分析

類似于分析企業(yè)景氣指數(shù),建立徑向基網(wǎng),進(jìn)行仿真分析,得到結(jié)果:

Spread=1/20 0.8406 0.7609 0.7136

0 0.1874 0.6286

Spread=2/200.84060.76090.7136

0.000 0.1874 0.9332

Spread=3/20 0.8406 0.7609 0.7136

0.000 0.1874 0.8614

Spread=4/20 0.8406 0.7609 0.7136

0 0.1874 1.0204

從分析結(jié)果可以看出,無論SPREAD在這四組中取何值,企業(yè)家信心指數(shù)均有不同幅度的增長,預(yù)測到在下一個季度,青島市經(jīng)濟(jì)發(fā)展將不斷提高(見圖2)。

通過神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行預(yù)測分析得到的值是歸一化后的值,由于只是要做趨勢預(yù)測分析,不需要得出準(zhǔn)確的值,如果研究需要得到準(zhǔn)確預(yù)測值,可以通過反歸一化得到。

三、預(yù)測結(jié)果對比分析

企業(yè)景氣指數(shù)是根據(jù)企業(yè)家對本企業(yè)綜合生產(chǎn)經(jīng)營狀況的判斷,是對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營狀況的量化描述。從調(diào)查結(jié)果看,青島市企業(yè)景氣指數(shù)自金融危機(jī)始,不斷下降。但隨著青島市企業(yè)直面困難,積極應(yīng)對,化危機(jī)為機(jī)遇,不斷完善市場環(huán)境,增加企業(yè)發(fā)展活力,使企業(yè)景氣指數(shù)不斷提升,同時使企業(yè)家的信心得以逐步穩(wěn)定。兩大監(jiān)測指數(shù)雙雙回升,一改景氣度從2007年第三季度以來逐季下滑的局面。

第一,本季度青島市企業(yè)景氣指數(shù)為149.16,較上季上升9.04點,表現(xiàn)出良好的發(fā)展態(tài)勢,與本文預(yù)測結(jié)果一致。企業(yè)景氣指數(shù)的好轉(zhuǎn)源自企業(yè)綜合生產(chǎn)經(jīng)營狀況的好轉(zhuǎn),本季青島市行業(yè)企業(yè)景氣指數(shù)均在景氣區(qū)間運行。其中,工業(yè)、建筑業(yè)、批發(fā)和零售業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)均比上期有不同程度的增長,其指數(shù)分別為154.08、184.90、152.34、151.27,增幅分別為13.09、55.65、4.66、13.16點。企業(yè)家信心指數(shù)增強(qiáng),對未來經(jīng)濟(jì)回暖信心增強(qiáng),2008年其經(jīng)濟(jì)運行已經(jīng)達(dá)到最低值,企業(yè)景氣指數(shù)止跌回升,經(jīng)濟(jì)下滑的趨勢得到初步遏制。企業(yè)景氣指數(shù)在經(jīng)歷四個季度的連續(xù)下跌后,開始回升。

第二,本季度青島市企業(yè)家信心指數(shù)為128.11,環(huán)比上升2.64點,顯示出企業(yè)家對經(jīng)濟(jì)運行發(fā)展持樂觀的態(tài)度,青島市企業(yè)家信心總體保持穩(wěn)定向上的狀態(tài)。行業(yè)的企業(yè)家信心指數(shù)均處于較景氣區(qū)間運行。其中,工業(yè)、建筑業(yè)、交通運輸業(yè)、批發(fā)零售業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)較上季均有不同程度提高,指數(shù)分別為120.48、139.15、110.57、136.69、135.04,增幅分別為4.32、8.25、6.75、6.38、16.04點。

第三,同時通過對比不同行業(yè)、不同企業(yè)類型、不同企業(yè)規(guī)模的經(jīng)濟(jì)景氣指數(shù)及企業(yè)家信心指數(shù),發(fā)現(xiàn)還是存在一定差異?？傮w可以概括為建筑業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)、國有企業(yè)、大型企業(yè)無論在企業(yè)景氣指數(shù)還是企業(yè)家信心指數(shù)方面,都恢復(fù)比較快,增幅比較大,一方面顯示出這些類型企業(yè)是青島市經(jīng)濟(jì)發(fā)展的生力軍和重要支柱,另一方面顯示出這些類型企業(yè)在執(zhí)行政府政策、支付能力等方面存在一定的優(yōu)勢,能夠在政府投資力度加大和信貸規(guī)模增長等有利條件的引導(dǎo)下,堅定應(yīng)對危機(jī)的信心,不斷恢復(fù)發(fā)展。

目前,全市企業(yè)家信心指數(shù)、企業(yè)景氣指數(shù)已進(jìn)入相對穩(wěn)定區(qū)間,并有回升趨勢。從2010年一季度青島市企業(yè)家信心指數(shù)、企業(yè)景氣指數(shù)和反映其他指標(biāo)的景氣指數(shù)回暖的跡象,可以初步推斷,國家所采取的強(qiáng)大一系列綜合性措施的效果,已在某些領(lǐng)域、行業(yè)初見端倪,但我們決不能盲目樂觀,目前的景氣度與2009年同期相比還有較大的差距,要充分認(rèn)識到這次危機(jī)影響的嚴(yán)重性、長期性、復(fù)雜性和艱巨性,形勢的發(fā)展可能還有反復(fù),要有足夠的思想準(zhǔn)備,頑強(qiáng)應(yīng)對,盡快使經(jīng)濟(jì)不斷更好更快的發(fā)展。

參考文獻(xiàn):

篇（2）

本文希望通過實證的方法，從多主體協(xié)同和客戶服務(wù)感知視角開展研究，以了解我國競爭情報服務(wù)需求及發(fā)展現(xiàn)狀，并分析各類服務(wù)主體現(xiàn)存的服務(wù)障礙問題，進(jìn)而為完善我國科技信息機(jī)構(gòu)的企業(yè)競爭情報服務(wù)平臺建設(shè)提供理論依據(jù)。

一、實證調(diào)研

研究方法以問卷法為主、半結(jié)構(gòu)化訪談法為輔的方法了解競爭情報服務(wù)現(xiàn)狀。共計發(fā)放問卷2300份，回收1375份，回收率為59.8%。

本次調(diào)查將競爭情報服務(wù)主體主要分為三類：一是公共信息機(jī)構(gòu)，包括區(qū)域性科技信息機(jī)構(gòu)、行業(yè)科技信息機(jī)構(gòu)、公共圖書館、高校圖書館；二是商業(yè)公司，包括產(chǎn)品及咨詢類公司、競爭情報軟件及在線監(jiān)測服務(wù)公司；三是政府及相關(guān)中介，包括政府、行業(yè)協(xié)會、科技業(yè)務(wù)中介等。

二、數(shù)據(jù)統(tǒng)計及分析

（一）企業(yè)對各種情報服務(wù)項目的需求程度和滿意度

如表1，從需求程度看，整體介于“比較需要”和“一般需要”之間從滿意度看，整體介于“不太滿意”和“比較滿意”之間。

整體而言，企業(yè)競爭情報服務(wù)的需求與供給并不匹配。企業(yè)對高知識含量信息服務(wù)需求較高，但滿意度一般，這是由情報服務(wù)項目層次低且實用性不足造成的。此外，中小企業(yè)尚處于初級或轉(zhuǎn)型階段，對情報服務(wù)的需求不高，但隨著企業(yè)的發(fā)展和第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)模式的創(chuàng)新，該需求會日益增加，滿意度亦會提高。

（二）競爭情報服務(wù)渠道的使用

如表2，企業(yè)對所有的服務(wù)渠道都有使用，但其使用頻率不同。而根據(jù)調(diào)查，企業(yè)對各類服務(wù)渠道的使用一般，整體滿意度不高。

（三）競爭情報服務(wù)質(zhì)量評價

本文統(tǒng)計了8種使用較多的情報服務(wù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量評價結(jié)果。其中行業(yè)協(xié)會、商業(yè)咨詢公司、行業(yè)信息服務(wù)機(jī)構(gòu)的各項情報服務(wù)質(zhì)量相對領(lǐng)先，專利服務(wù)機(jī)構(gòu)、本行業(yè)科研院所和政府的服務(wù)質(zhì)量次之，圖書館和省市科技信息所的情報服務(wù)最為薄弱。

（四）各類情報服務(wù)主體存在的問題

通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，各服務(wù)機(jī)構(gòu)普遍存在的問題是：市場機(jī)制不健全，情報服務(wù)項目少，服務(wù)質(zhì)量不佳，企業(yè)難以尋找合適的中介服務(wù)機(jī)構(gòu)。此外，在被訪企業(yè)中，42.5%的人認(rèn)為行業(yè)協(xié)會較為缺乏服務(wù)創(chuàng)新意識，38.1%的人認(rèn)為咨詢公司的情報服務(wù)價格過高，這些問題的存在既影響了情報服務(wù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量，也影響了企業(yè)對各服務(wù)機(jī)構(gòu)的選擇。

總體而言，各類服務(wù)主體的整體服務(wù)層次較低，服務(wù)質(zhì)量和滿意度不高，不同類的情報服務(wù)機(jī)構(gòu)和同類機(jī)構(gòu)中不同服務(wù)個體的服務(wù)差異較大，缺乏滿足企業(yè)深層次發(fā)展需求的服務(wù)項目。例如，一位CEO表示，日常運營所需的外貿(mào)、技術(shù)、市場等各種情報難以有效滿足，深層次的情報產(chǎn)品、情報體系導(dǎo)入、培訓(xùn)等服務(wù)不到位，市場上尤其缺乏為中小企業(yè)量身定做的情報產(chǎn)品和服務(wù)。究其原因，現(xiàn)有的情報服務(wù)業(yè)務(wù)很少或能力較弱或其業(yè)務(wù)沒有被企業(yè)所熟知，大多機(jī)構(gòu)處于業(yè)務(wù)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型期，其技術(shù)情報服務(wù)仍有待加強(qiáng)。

三、結(jié)論與建議

本文通過實證調(diào)研分析得出以下結(jié)論與對策。

1. 我國企業(yè)競爭情報服務(wù)整體供需矛盾突出。鑒于此，各類服務(wù)主體要不斷創(chuàng)新運營機(jī)制，實現(xiàn)服務(wù)內(nèi)容由單一的、低層次的信息服務(wù)到綜合型、深層次的知識服務(wù)的轉(zhuǎn)型，不斷拓展企業(yè)情報服務(wù)項目的層次。

2. 各類情報服務(wù)機(jī)構(gòu)的整體情報服務(wù)運營能力不強(qiáng)。因此，服務(wù)能力偏低的機(jī)構(gòu)可以購買科技與商業(yè)信息資源庫，引進(jìn)先進(jìn)的管理經(jīng)驗，加強(qiáng)知識管理建設(shè)和人才隊伍建設(shè)，拓展服務(wù)品種，革新營銷方式，為企業(yè)提供個性化的、全程式的、免費和低費的、全面的競爭情報與知識服務(wù)。

3. 企業(yè)競爭情報服務(wù)資源不足。鑒于此，各類服務(wù)機(jī)構(gòu)要圍繞提升服務(wù)能力的主線，整合各種服務(wù)資源，協(xié)力提升服務(wù)層次和服務(wù)質(zhì)量。主要包括：整合公共信息服務(wù)機(jī)構(gòu)力量，完善公共競爭情報服務(wù)平臺和企業(yè)專業(yè)服務(wù)平臺；整合企業(yè)服務(wù)平臺和情報服務(wù)專業(yè)服務(wù)平臺，搭建企業(yè)競爭情報服務(wù)的統(tǒng)一入口；扶持其他類專業(yè)服務(wù)平臺，如科技公共服務(wù)平臺、專利信息服務(wù)平臺等，作為專業(yè)情報服務(wù)的支撐和企業(yè)競爭情報服務(wù)的補(bǔ)充等。

篇（3）

    市場競爭日趨激烈,企業(yè)只有不斷增加產(chǎn)品的知識含量,不斷進(jìn)行管理和技術(shù)創(chuàng)新,才能在市場中立于不敗之地,因此企業(yè)對科技情報的需求越來越緊迫,企業(yè)科技情報工作也越來越受到重視。但是目前企業(yè)科技情報機(jī)構(gòu)提供的情報產(chǎn)品利用率卻較低,所以消除企業(yè)科技情報的利用障礙,提高情報產(chǎn)品利用率是企業(yè)科技情報工作的重要一環(huán)。

    1企業(yè)科技情報利用障礙分析

    企業(yè)科技情報工作的最終目的并不是根據(jù)用戶的需要找到情報,而是經(jīng)過交流對情報充分利用。在企業(yè)內(nèi)部情報利用是一個復(fù)雜的開放式系統(tǒng),受許多因素影響,其一般的工作流程如圖1。首先,由企業(yè)科技情報機(jī)構(gòu)對記錄信息的載體(主要是科技期刊、圖書、會議資料、產(chǎn)品目錄、標(biāo)準(zhǔn)等)進(jìn)行收藏、加工、整序,根據(jù)情報用戶的需要,對這些有序化的信息進(jìn)行檢索,把所得的情報傳遞給用戶,而用戶對情報的利用情況及其它情報需求及時反饋給信息源,通過信息的交流,進(jìn)一步完善科技情報工作的服務(wù)功能,提高科技情報利用率,然而科技情報在每一個環(huán)節(jié)都有可能發(fā)生障礙,企業(yè)內(nèi)部情報利用障礙主要有如下幾種。集不完整,時效性差。雖然通訊、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)迅猛發(fā)展,網(wǎng)上信息豐富,文獻(xiàn)載體多種多樣,但傳統(tǒng)情報源仍是企業(yè)情報用戶獲取情報的主要途徑。企業(yè)對與本企業(yè)生產(chǎn)、科研、經(jīng)營有關(guān)的科技期刊、會議資料、科技圖書等需求量仍很大,可由于企業(yè)的投資著重于工藝與產(chǎn)品的技術(shù)創(chuàng)新,科技情報機(jī)構(gòu)的活動經(jīng)費相對減少,這些科技文獻(xiàn)往往無法及時、全面收集,甚至一些核心期刊也收集不全,就更不必說網(wǎng)上信息的收集、加工了。巧婦難為無米之炊,沒有足夠的科技文獻(xiàn)就無所謂情報利用。b.信息有序化過程造成的障礙。對科技文獻(xiàn)進(jìn)行加工、整理、收藏,使信息形成一定規(guī)律,便于檢索和交流,這個過程就是使信息有序化的過程。由于科技情報人員的心理、專業(yè)、見識和責(zé)任心的影響,對科技文獻(xiàn)的揭示、整序也因人而已,從而造成同類文獻(xiàn)置于不同的類,或相同內(nèi)容的文獻(xiàn)揭示的主題不一樣。另外由于企業(yè)科技情報機(jī)構(gòu)的各種整序制度的限制,對文獻(xiàn)信息的揭示還要受篇幅的影響,分類、主題詞、摘要并不一定能完全表達(dá)原文獻(xiàn)的主題思想,對檢索、查詢就有一定的影響。還有在加工整序過程中,由于工作的疏忽,常出現(xiàn)重復(fù)加工或遺漏現(xiàn)象,造成“一書多址”、“死書”現(xiàn)象。c.文獻(xiàn)管理及檢索方式的障礙。由于借閱、倒架的管理不善,造成文獻(xiàn)排架混亂或丟失現(xiàn)象;檢索時,情報人員檢索方式、提問、組配的不同,檢索結(jié)果也不同,也會造成情報產(chǎn)品的失真,給情報利用造成障礙。信息源障礙.2信息交流的障礙信息源障礙是影響科技情報充分利用的基礎(chǔ),在企業(yè)的主要表現(xiàn)有:二科技文獻(xiàn)收信息交流是影響情報利用的根本。傳遞與反饋是信息交流的主要方式,二者是相輔相成的。企業(yè)科技情報機(jī)構(gòu)既是情報傳遞者,又是情報接受者,通過情報用戶的反饋,情報信息呈現(xiàn)出螺旋式的上升,不斷準(zhǔn)確、完善。但由于受傳統(tǒng)工作方式及報酬等的影響,情報人員對企業(yè)內(nèi)的各類信息(如市場、生產(chǎn)、技術(shù)、財務(wù)等)及企業(yè)科研動態(tài)、發(fā)展目標(biāo)等不夠重視,對企業(yè)情報需求缺乏主動了解。另外,由于企業(yè)組織機(jī)構(gòu)設(shè)置的限制,企業(yè)內(nèi)各職能部門之間缺少必要的信息交流,各部門都在工作范圍內(nèi)搜尋自己所需的情報信息,而對企業(yè)科技情報機(jī)構(gòu)的信息服務(wù)能力并不了解。因此科技情報機(jī)構(gòu)與企業(yè)情報用戶之間常常缺少必要的交流,許多針對性強(qiáng)、準(zhǔn)確率高的有用情報難以及時傳遞到企業(yè)情報用戶手中,而情報用戶(如決策者、科技人員等)的前次情報利用結(jié)果和往后的情報需求也無法及時反饋給情報人員。這樣由于信息交流不通暢,傳遞與反饋之間就有一定的盲目性,情報人員的服務(wù)不盡如人意,企業(yè)內(nèi)的科技情報需求得不到滿足,從而使企業(yè)情報用戶對科技情報機(jī)構(gòu)失去應(yīng)有的信心。能力的影響,常常難以被企業(yè)消化,從而影響了科技情報的有效利用。企業(yè)的支付能力主要受投資多少的影響,盡管情報利用與支付能力成線性相關(guān),但對于投資過高、改造工程偏大、舊設(shè)備尚可運行棄之可惜的相關(guān)有用情報,企業(yè)用戶常常束之高閣。

    2具體對策

    企業(yè)科技情報利用障礙產(chǎn)生于科技情報產(chǎn)品生產(chǎn)、傳遞、利用的全過程,只有針對這個開放式的系統(tǒng)中的各個環(huán)節(jié)進(jìn)行有效控制,才能消除各種障礙,有效提高情報利用率。加強(qiáng)科技文獻(xiàn)有序化過程的管理情報用戶障礙情報用戶障礙是影響科技情報利用的關(guān)鍵。用戶的情報需求與滿足主要受用戶的情報意識、認(rèn)知能力、消化吸收能力、支付能力等幾方面影響,用戶在利用情報時產(chǎn)生的障礙主要就在這幾方面。市場競爭日趨激烈,企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新對情報信息的需求日益增強(qiáng),其情報意識已大大增強(qiáng),但由于受傳統(tǒng)指令性計劃的影響,企業(yè)對情報需求缺乏敏感性、主動性,查詢、檢索情報信息的能力有限。情報用戶的認(rèn)知能力也影響到用戶對情報信息的吸收內(nèi)容和吸收效率,在許多有用或同類情報充斥耳目時,難以及時取舍,果斷選擇,常常與有用情報失之交臂。消化吸收能力取決于企業(yè)的技術(shù)裝備與技術(shù)水平,也與用戶的認(rèn)知能力有關(guān)。技術(shù)等級過高的有用情報由于受企業(yè)現(xiàn)有技術(shù)水平、技術(shù)人員的認(rèn)知這是消除信息源障礙最基本的對策。首先是全面、準(zhǔn)確地收集各種對企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營和發(fā)展有用的情報信息。利用企業(yè)下?lián)艿挠邢藿?jīng)費,最大限度地收集與企業(yè)特別是技術(shù)創(chuàng)新有關(guān)的各種信息載體,參加與企業(yè)有關(guān)的各種專業(yè)信息網(wǎng),及時收集網(wǎng)員之間的各種情報信息,還要及時收集互連網(wǎng)上的有用信息。其次要制訂操作性強(qiáng)的信息加工的具體規(guī)章制度,從制度上約束情報人員和情報用戶的行為,對文獻(xiàn)加工整序、檢索、借閱等按規(guī)章辦事;同時制度上要求文獻(xiàn)的加工整序過程中,對分類、著錄、標(biāo)引詞的選取、摘錄內(nèi)容的多少進(jìn)行取舍,要求新到或借閱的各種文獻(xiàn)資料要準(zhǔn)確、及時上架,保證文獻(xiàn)與索取號一一對應(yīng),要求企業(yè)用戶限期歸還各種文獻(xiàn)資料,并對情報利用情況和進(jìn)一步的情報需求及時反饋。再次要建好本企業(yè)科技文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫,選擇適當(dāng)?shù)臋z索工具,并組織好手工檢索目錄,一旦計算機(jī)系統(tǒng)故障或停電時仍可以利用傳統(tǒng)情報服務(wù)手段,及時為企業(yè)用戶服務(wù)。提高情報人員的素質(zhì)情報人員既是一個專家又是一個雜家。科技情報工作是一項知識密集的復(fù)雜工作,一般而言,企業(yè)科技情報人員除有信息采集、加工、整序、調(diào)研、傳播的能力外,還需要有與本企業(yè)生產(chǎn)、技術(shù)創(chuàng)新、經(jīng)營有關(guān)的專業(yè)知識及較高的外語水平和計算機(jī)、通訊、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用能力。因此要根據(jù)企業(yè)的需要,加強(qiáng)情報人員各種技能的培養(yǎng),使之對科技文獻(xiàn)的揭示、整序能力增強(qiáng),能利用情報語言準(zhǔn)確表達(dá)各種文獻(xiàn)的真實內(nèi)容,便于情報用戶的檢索。并且對企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營、技術(shù)創(chuàng)新等要有一個全方位的了解和掌握,能根據(jù)企業(yè)用戶的需求,有的放矢地傳遞情報產(chǎn)品。更重要的是提高情報人員的素質(zhì)就是要更新觀念,培養(yǎng)具有一種現(xiàn)代化的服務(wù)意識、開放意識、文明意識和創(chuàng)新意識,構(gòu)建自主、自強(qiáng)、進(jìn)取、開放、科學(xué)、創(chuàng)造等特性,能站得高、看得遠(yuǎn),把握住企業(yè)的脈搏,為企業(yè)的創(chuàng)新和發(fā)展作出情報人員應(yīng)有的貢獻(xiàn)。到位、做扎實,情報機(jī)構(gòu)只有收縮戰(zhàn)線,依據(jù)組織機(jī)構(gòu)設(shè)置的原則,圍繞本企業(yè)中心業(yè)務(wù),如技術(shù)創(chuàng)新這一獨特需求,集中人力、物力,主動為企業(yè)的技術(shù)中心進(jìn)行科技情報服務(wù)。個性化主動情報服務(wù)就是傳統(tǒng)的定題跟蹤情報服務(wù),是一種全面、系統(tǒng)、準(zhǔn)確、及時的服務(wù)方式,很受情報用戶的歡迎。情報人員根據(jù)用戶在不同創(chuàng)新階段的情報需求,及時準(zhǔn)確地傳遞所需的情報產(chǎn)品,并及時掌握用戶的反饋信息,隨時調(diào)整科技情報研究和服務(wù)方向。還可在企業(yè)局域內(nèi)自己的網(wǎng)站上開發(fā)個性化主動情報服務(wù)界面,根據(jù)用戶上次的情報需求,主動地生成滿足用戶需求的檢索結(jié)果,便于用戶直接篩選和查詢。通過這種主動的情報服務(wù),就可消除信息在傳遞過程中因情報人員與用戶缺乏勾通而產(chǎn)生的種種障礙。2.3建設(shè)現(xiàn)代化的情報服務(wù)系統(tǒng)2.5提高企業(yè)情報用戶獲取科技情報的能力網(wǎng)上信息浩如煙海,是企業(yè)科技信息的一個重要來源。由于受上網(wǎng)費用、檢索方法及專業(yè)信息網(wǎng)要先注冊等門檻過高的限制,企業(yè)情報用戶自己上網(wǎng)檢索的并不多。因此企業(yè)科技情報機(jī)構(gòu)要加強(qiáng)網(wǎng)上信息檢索服務(wù),增加本企業(yè)信息源,充分利用熟悉網(wǎng)上檢索的特長,為企業(yè)情報用戶服務(wù)。同時要充分發(fā)揮企業(yè)局域網(wǎng)的優(yōu)勢,建好自己的網(wǎng)站,并建好科技文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫的通用平臺。這樣就能及時與企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、技術(shù)創(chuàng)新有關(guān)的各種信息,情報用戶也能通過自己的計算機(jī)終端直接查詢、檢索該數(shù)據(jù)庫,并及時反饋各種信息需求,加強(qiáng)了情報人員與用戶的勾通和交注,更容易消除信息在交流中的障礙,增強(qiáng)情報用戶對企業(yè)科技情報機(jī)構(gòu)的信心。企業(yè)科技情報用戶常處于生產(chǎn)、科研第一線,工作繁忙,沒時間到情報機(jī)構(gòu)來檢索情報信息,而且在有情報需求時,往往不知如何能及時準(zhǔn)確地檢索到自己所需的情報信息。因此情報人員除滿足其情報需求外,首先要提高其情報意識,使其不論在有無情報需求時,都有一種對情報信息的敏感性,在眾多的情報信息中能進(jìn)行取舍。其次再教授一些情報知識,諸如文獻(xiàn)載體的種類、有序化的規(guī)則、檢索方法等,尤其是網(wǎng)上查詢各種搜索引擎的特點及使用方法。2.4加強(qiáng)個性化主動情報服務(wù)由于企業(yè)情報需求十分廣泛,包括市場、技術(shù)、政策、金融、競爭等情報,而科技情報機(jī)構(gòu)人力、物力都十分有限,為了把情報服務(wù)做3結(jié)束語只要企業(yè)科技情報機(jī)構(gòu)從自身出發(fā),轉(zhuǎn)變觀念,加強(qiáng)內(nèi)部管理,人員培訓(xùn),采用先進(jìn)的情報服務(wù)手段;只要情報人員積極地與情報用戶進(jìn)行交流,開展個性化主動情報服務(wù),就能提高科技情報利用率,增強(qiáng)企業(yè)情報用戶對情報機(jī)構(gòu)的信任。

篇（4）

中圖分類號：P468 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1674-098X（2013）03（b）-0-01

甘肅省各地市、縣氣象部門近十年來開展了以氫氣球為龍頭的氣象慶典服務(wù)工作，打造了“氣象慶典品牌”。要不斷提高氣象慶典服務(wù)在激烈的市場競爭中立于不敗之地，氣象科技服務(wù)如何發(fā)揮最大的作用，如何提高氣象慶典的經(jīng)濟(jì)效益，該文結(jié)合甘肅省2009年-2011年的氣象慶典服務(wù)的工作實際分析氣象部門發(fā)展氣象慶典工作存在的問題，研究了氣象部門開展慶典工作的發(fā)展思路。

1 氣象部門慶典工作的現(xiàn)狀

從2009年-2010年（表1）的各地氣象慶典業(yè)務(wù)實際收入情況對比分析：總體來看，全省氣象慶典效益2009年到2011年漲幅為7.36%，屬于氣象科技服務(wù)中漲幅較慢的業(yè)務(wù)。全省12個地市州的發(fā)展很不平衡，3a中最高的是平?jīng)鍪袣庀缶?010年的比例占18.3%，最低的是天水市氣象局為0.0%；3a平均領(lǐng)先的是臨夏市氣象局比例占16.0%，落后的是天水市氣象局為0.0%；酒泉、定西、平?jīng)霭l(fā)展相對也較快，而慶陽、甘南、武威發(fā)展相對緩慢。這表明隨著社會經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，不同經(jīng)濟(jì)類型地區(qū)氣象慶典服務(wù)發(fā)展的差距將會越來越大，經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)亟待加快發(fā)展步伐，提高發(fā)展力度，搶抓市場機(jī)遇，立于不敗之地。

從圖1酒泉地區(qū)的氣象慶典氣球業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢來看，酒泉的氣象業(yè)務(wù)服務(wù)的對象和環(huán)境都在發(fā)生深刻的變化，慶典氣球從2008年至2012年5a漲幅為50%，年平均10%，在全省氣象慶典彩球服務(wù)中發(fā)展較快，主要是酒泉搶抓市場經(jīng)濟(jì)體制的改革、改變氣象服務(wù)落后的管理方式、管理規(guī)定已不適應(yīng)氣象服務(wù)發(fā)展的需要；制定相應(yīng)的實施辦法和管理制度，才能發(fā)揮氣象科技服務(wù)的最大社會效益。

2 氣象部門慶典工作存在的問題

當(dāng)前，在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)氣象部門已放棄慶典工作，只承擔(dān)社會管理職責(zé)。存在的主要問題：一是慶典業(yè)務(wù)單一，升空氣球廣告慶典服務(wù)體制不夠完善；二是其市場服務(wù)管理模式和管理機(jī)制還不健全；三是面對日漸發(fā)展的、強(qiáng)大的、多家廣告公司，氣象慶典服務(wù)項目所占廣告市場份額有限；四是氣象慶典的技術(shù)裝備和業(yè)務(wù)人員素質(zhì)不適應(yīng)激烈的市場競爭；五是各地的經(jīng)濟(jì)發(fā)展條件差異和認(rèn)識的不同，氣象慶典的管理方法和重視程度不夠。

3 氣象慶典工作發(fā)展的思路

3.1 充分依托行業(yè)優(yōu)勢

氣象科技服務(wù)是基于氣象產(chǎn)品而形成的服務(wù)領(lǐng)域，以氫氣球為龍頭的氣象慶典服務(wù)工作，打造“氣象慶典品牌”。這是氣象科技服務(wù)發(fā)展的立足點，是核心競爭力所在，同時現(xiàn)行體制下的“壟斷”產(chǎn)品也給氣象科技服務(wù)提供了盡可能多的市場機(jī)遇。除了省會城市外，西部大多數(shù)地州市氣象部門經(jīng)濟(jì)都比較落后，發(fā)展重心應(yīng)該集中于氣象產(chǎn)品。

3.2 加快人才素質(zhì)培養(yǎng) 加大技術(shù)裝備的投入

利用氣象部門業(yè)務(wù)體系緊密聯(lián)系的優(yōu)勢，大力推進(jìn)氣象慶典科技服務(wù)人才的異地交流，培養(yǎng)人才；充分利用市場機(jī)制，培養(yǎng)與引進(jìn)相結(jié)合，逐步建立一支管理與研發(fā)兼具的“雙高”人才隊伍；加強(qiáng)“對口專業(yè)”培訓(xùn)機(jī)制，提高現(xiàn)有人員業(yè)務(wù)專業(yè)化水平；加大氣象科技服務(wù)研發(fā)力度，鼓勵項目開發(fā)，提升氣象產(chǎn)品的“科技”含量，加大慶典業(yè)務(wù)技術(shù)裝備的投入和先進(jìn)技術(shù)的應(yīng)用，加快市場化進(jìn)程，保障氣象慶典科技服務(wù)的可持續(xù)性發(fā)展。

3.3 建立良好的客戶關(guān)系網(wǎng)

氣象慶典服務(wù)是一種源于“客戶中心”的商業(yè)模式，一方面要對現(xiàn)有市場進(jìn)行分類，掌握市場動態(tài)，另一方面要廣泛收集地方電視臺、報紙、網(wǎng)絡(luò)、公交等的慶典廣告信息，和多家廣告公司進(jìn)行聯(lián)手完成綜合慶典業(yè)務(wù)。氣球慶典根據(jù)市場的需求來確定，存在不確定因素；面對各地有100多家廣告公司激烈的競爭，單位競爭不過私人廣告公司，因為私人的靈活性較大；價格只能穩(wěn)定在一定的基礎(chǔ)上，因為價格較高會使好多家廣告公司在做方案時不做氫氣球或少做，是輕氣球數(shù)量減少。

3.4 強(qiáng)化行政管理職能

在“公共氣象、安全氣象、資源氣象”的發(fā)展理念下，氣象部門在開展此項服務(wù)過程中應(yīng)把法律法規(guī)宣傳和安全宣傳放在首位。要利用每年的“氣象3.23”宣傳日、“5.14防災(zāi)減災(zāi)日”、“12.4法制宣傳日”等升空氣球的法律法規(guī)進(jìn)行宣傳，提高氣象部門的服務(wù)知名度。還要加強(qiáng)工商、消防、安全、城管部門的協(xié)助管理。

4 結(jié)語

氣象部門開展慶典工作的發(fā)展主要以氫氣球為龍頭的氣象慶典服務(wù)工作，建立系統(tǒng)化的公司經(jīng)營管理模式。打造“氣象慶典品牌”，配套推出拱門、音響、條幅、禮袍、彩花、舞臺、背景等綜合性的慶典項目的拓展。能更好地利用優(yōu)勢，提高競爭能力，贏得市場，增加收入，這是氣象科技服務(wù)發(fā)展的立足點，是核心競爭力所在。才能發(fā)揮氣象科技服務(wù)的最大社會效益，才能推動氣象科技事業(yè)的快速發(fā)展。

篇（5）

關(guān)鍵詞 梁山 掛車行業(yè) 融資

進(jìn)入21世紀(jì)以來,梁山縣掛車企業(yè)得到迅速發(fā)展,在對梁山縣域調(diào)整經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、擴(kuò)大社會就業(yè)、發(fā)展地方經(jīng)濟(jì)、增加財政收入和保持社會穩(wěn)定等方面發(fā)揮了重要作用,但不少企業(yè)在發(fā)展過程中遇到了很多困難,其中最實際的就是融資渠道不暢,融資難已成為制約該行業(yè)發(fā)展的瓶頸。

一、中小企業(yè)融資難的主要原因

(一)從中小企業(yè)自身情況看

一是資信度不高。絕大多數(shù)企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模小、固定資產(chǎn)少,甚至有部分企業(yè)租賃房產(chǎn)經(jīng)營,難以向金融機(jī)構(gòu)提供符合貸款條件的抵押資產(chǎn),使中小企業(yè)因貸款風(fēng)險程度高、擔(dān)保條件不具備等因素?zé)o法獲得金融機(jī)構(gòu)的信貸支持。

二是信用觀念差。少數(shù)企業(yè)經(jīng)營者素質(zhì)不高,多為業(yè)務(wù)員出身,把握市場能力較強(qiáng)但管理水平較低,信用觀念不強(qiáng),誠信度不高。

三是貸款擔(dān)保難。中小企業(yè)由于規(guī)模小,自有資金不足,相當(dāng)一部分企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營主要依靠高負(fù)債方式,且貸款的風(fēng)險化解和補(bǔ)償能力較弱,使得銀行對中小企業(yè)貸款始終有后顧之憂,對中小企業(yè)發(fā)放貸款積極性不高。

四是自身素質(zhì)亟待提高。中小企業(yè)普遍存在著經(jīng)營規(guī)模偏小、產(chǎn)品檔次較低、管理水平不高、技術(shù)裝備落后、專業(yè)技術(shù)人員缺乏、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)趨同、布局比較分散、資源和環(huán)境保護(hù)意識不強(qiáng)等問題。

(二)從金融機(jī)構(gòu)方面看

一是銀行市場定位障礙。

我國至今尚未為中小企業(yè)設(shè)立提供專門服務(wù)的金融機(jī)構(gòu),國有商業(yè)銀行的經(jīng)營戰(zhàn)略定位主要是大城市、大企業(yè)。同時,商業(yè)銀行為了防范信貸風(fēng)險,提高了信貸門檻,降低了設(shè)備抵押率,致使企業(yè)可用于貸款的抵押物減少,可貸款能力降低,使得中小企業(yè)貸款難度加大。

二是貸款手續(xù)繁瑣。由于上級銀行對基層銀行的授權(quán)、授信嚴(yán)重不足,而且審批嚴(yán)格、手續(xù)繁瑣、考察評估時間長,在客觀上造成了貸款效率的低下,難以滿足中小企業(yè)季節(jié)性和及時性的貸款需求。

三是信貸責(zé)任制的負(fù)面效應(yīng)。銀行在貸款責(zé)任的管理考核上重約束、輕激勵,其自身利益與信貸責(zé)任極為不對稱,產(chǎn)生了“多貸不如少貸、少貸不如不貸”的懼貸心理,從而導(dǎo)致業(yè)務(wù)工作被動,普遍存在慎貸、惜貸的現(xiàn)象。

(三)從銀企外部環(huán)境看

一是配套政策、措施不完善。商業(yè)銀行支持中小企業(yè)信貸的配套措施落實不夠、民間借貸方面的政策不健全、中小企業(yè)融資擔(dān)保體系和社會服務(wù)體系不夠完善等因素,也是制約中小企業(yè)融資問題的重要因素。

二是融資渠道狹窄。由于梁山縣地處西部經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū),企業(yè)可選擇的融資方式和渠道非常少,債券融資、金融租賃等方式對企業(yè)來說非常陌生,企業(yè)融資主要依靠銀行信貸,但銀行信貸又不可能對企業(yè)的融資需求做到“有求必應(yīng)”。

三是融資成本過高。當(dāng)前,一些職能部門和中介機(jī)構(gòu)在企業(yè)融資過程中的收費過高。主要集中在評估、抵押登記費用和風(fēng)險保證金利息等方面,使得中小企業(yè)貸款需支付的實際利率遠(yuǎn)高于國家制定的貸款基準(zhǔn)利率。

二、解決中小企業(yè)融資難問題的對策性建議

中小企業(yè)融資難問題成因復(fù)雜,是大氣候所致,解決中小企業(yè)融資問題是一項系統(tǒng)的社會工程,需要全社會努力,全方位動作,實施綜合治理。

(一)進(jìn)一步增強(qiáng)促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展的責(zé)任感和緊迫感

中小企業(yè)是推動梁山縣經(jīng)濟(jì)持續(xù)、穩(wěn)定、快速發(fā)展的重要力量,支持中小企業(yè)發(fā)展既是梁山縣經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的需要,也是金融機(jī)構(gòu)自身業(yè)務(wù)發(fā)展的內(nèi)在要求。

(二)建立銀企信息溝通和聯(lián)系機(jī)制

各級各部門要高度重視中小企業(yè)融資工作,緊緊圍繞全縣經(jīng)濟(jì)和中小企業(yè)發(fā)展的實際,引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)及時了解中小企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動和資信狀況,進(jìn)一步拓展融資渠道,增加對中小企業(yè)的信貸投入,全面支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

(三)構(gòu)建良好的中小企業(yè)信貸平臺

一是要多方面拓寬中小企業(yè)的融資渠道。二是要改善信貸管理機(jī)制。三是要改進(jìn)績效考核和激勵約束辦法,形成有利于服務(wù)中小企業(yè)的信貸服務(wù)機(jī)制。四是要重視集體土地所有權(quán)制度問題,建立集體土地有償使用和抵押制度,方便中小企業(yè)使用房地產(chǎn)抵押融資。

(四)增強(qiáng)中小企業(yè)內(nèi)在融資能力

一方面,中小企業(yè)要切實加強(qiáng)內(nèi)部管理,提高財務(wù)賬目透明度,努力增強(qiáng)企業(yè)自身素質(zhì)和社會信用意識,改善財務(wù)指標(biāo)和盈利能力,切實提高資信度,以此來滿足金融機(jī)構(gòu)的融資條件。另一方面,中小企業(yè)要更新融資理念,積極拓寬融資渠道,逐步降低對間接融資的依賴。

(五)加快中小企業(yè)信用擔(dān)保體系建設(shè)

一是要切實加快由政府、企業(yè)及社會各界多方共同參與的中小企業(yè)擔(dān)保機(jī)構(gòu)建設(shè),有效緩解本地中小企業(yè)貸款難、擔(dān)保難的矛盾。二是要鼓勵發(fā)展商業(yè)性擔(dān)保機(jī)構(gòu),鼓勵有能力的大企業(yè)和中小企業(yè)聯(lián)合組建擔(dān)保公司,通過收取適當(dāng)?shù)膿?dān)保手續(xù)費為中小企業(yè)進(jìn)行擔(dān)保。三是要發(fā)展中小企業(yè)互質(zhì)的會員制擔(dān)保機(jī)構(gòu),借助行業(yè)協(xié)會或商會等組織,四是要積極嘗試引進(jìn)國內(nèi)外大型商業(yè)性擔(dān)保機(jī)構(gòu),促進(jìn)中小企業(yè)加快發(fā)展。

(六)加強(qiáng)中小企業(yè)誠信體系建設(shè)

篇（6）

二、調(diào)查基本情況

本次調(diào)查時間在2011年5－9月，采取發(fā)放問卷的形式進(jìn)行，共向中山市16家一、二類汽車維修服務(wù)企業(yè)發(fā)放了95份問卷，收回有效問卷83份。主要調(diào)查對象是與高職學(xué)生工作關(guān)系較密切的指導(dǎo)技師、班組長及部門主管等崗位人員。這16家汽車服務(wù)企業(yè)中有14家是4S店的售后服務(wù)部門或服務(wù)站，1家是多品牌特約維修企業(yè)，還有1家是一類大型綜合維修企業(yè)。在4S店的品牌中，日系品牌有7家，歐系品牌3家，美系品牌2家，韓國品牌和自主品牌各1家。調(diào)查內(nèi)容的主體是累計到企業(yè)工作時間在3個月到1年之內(nèi)(到企業(yè)頂崗實習(xí)開始計算)的汽車運用、維修、檢測與技術(shù)服務(wù)類高職畢業(yè)生(以下簡稱高職生)，分別就其基本素質(zhì)、專業(yè)基礎(chǔ)及工作能力等幾個方面進(jìn)行調(diào)查。調(diào)查結(jié)果顯示，有75.9％的調(diào)查對象對高職畢業(yè)生的工作總體滿意度感到滿意或比較滿意，說明高職生整體的表現(xiàn)得到了企業(yè)大多數(shù)人的認(rèn)可。

三、調(diào)查結(jié)果分析

1　學(xué)生的基本素質(zhì)

(1)文化素質(zhì)達(dá)到或超過企業(yè)要求

汽車維修行業(yè)從業(yè)人員的文化層次長期以來相對較低，特別是鈑噴等崗位人員，有的只有初中文憑。如今這種狀況有了較大改變，4S店機(jī)電維修技術(shù)人員基本都要求從職業(yè)院校、技校相關(guān)專業(yè)畢業(yè)。在“文化知識水平情況”調(diào)查中，有8.43％的人選“很好”，32.53％的人選“較好”，49.40％的人選“達(dá)標(biāo)”，只有8.43％的人認(rèn)為還“較弱”。而且在目前高職生所從事的工作崗位中，60.24％的人認(rèn)為更適于中職或技校的學(xué)生，32.53％的人認(rèn)為適合高職學(xué)生，說明目前的高職生在文化素質(zhì)方面應(yīng)達(dá)到或超過企業(yè)的崗位要求。

(2)思想與職業(yè)道德教育應(yīng)受到重視

在日常工作表現(xiàn)中，有89.16％的人認(rèn)為高職生能服從上級工作安排，不服從的情況主要表現(xiàn)在企業(yè)按需要進(jìn)行高職生崗位調(diào)整或改變工作性質(zhì)時部分學(xué)生不愿意配合。高職生的工作積極性和組織紀(jì)律性都得到了企業(yè)認(rèn)可，選擇表現(xiàn)較好或很好的人，前者是49.4％，后者是48.19％：認(rèn)為已達(dá)到一般要求的，前者是44.58％，后者是40.96％。在企業(yè)文化中經(jīng)常提倡的團(tuán)隊精神等幾種品質(zhì)，高職生的表現(xiàn)如圖1所示。

由圖可見，仍有21％的人認(rèn)為高職生奉獻(xiàn)精神表現(xiàn)較差，這與學(xué)生成長環(huán)境、大學(xué)生價值觀受市場經(jīng)濟(jì)和西方文化影響等因素有關(guān)。強(qiáng)化與培養(yǎng)這種精神是學(xué)校素質(zhì)教育和學(xué)生工作的一個重點。

(3)社交與主動溝通意識有待加強(qiáng)

受調(diào)查對象多是與高職生有日常工作交往的員工，但在“您是否和高職生有過一次較長時間的溝通?”的反饋中，仍然有18％的人選擇“否”。在“高職生是否主動和您進(jìn)行溝通或提出工作中的建議?”的反饋中，有63％的人選擇“否”，說明高職學(xué)生在社交的意愿或溝通的方法方面仍有待提高?，F(xiàn)在有不少學(xué)生經(jīng)常在課余時間沉迷于電腦網(wǎng)絡(luò)(游戲)中，不愿意參加集體的活動，缺乏必備的一些社交禮儀和主動溝通的方法意愿，在基本素質(zhì)課程中應(yīng)加強(qiáng)訓(xùn)練。

2　專業(yè)基礎(chǔ)

(1)專業(yè)知識表現(xiàn)與期望值有一定差距

高職生在校學(xué)習(xí)的主要目的之一就是專業(yè)知識學(xué)習(xí)，但專業(yè)知識水平表現(xiàn)并不顯眼。在“高職生專業(yè)知識水平程度”選項中，有48.19％的人選擇一般，有19.28％的人選擇了“較差”或“很差”。特別是在“管理知識和營銷知識水平”調(diào)查中，分別有37.35％和28.92％的人認(rèn)為“較差”或“很差”。他們認(rèn)為最迫切要加強(qiáng)的專業(yè)知識類別(最多可選兩項)調(diào)查情況如圖2所示，“汽車傳統(tǒng)構(gòu)造原理”與“汽車電控電路技術(shù)”是最需加強(qiáng)的兩類內(nèi)容。原本學(xué)校這方面課程較多，但教學(xué)的效果未盡理想，應(yīng)探索更有效的教學(xué)方法和激勵機(jī)制。

(2)操作技能熟練程度和規(guī)范性不足

職業(yè)院校學(xué)生的職業(yè)能力之一就是具備較強(qiáng)的動手技能。而在對高職生的汽車維修的各種基本操作技能調(diào)查中，專用工具和專用設(shè)備由于各品牌企業(yè)各不相同，學(xué)校實訓(xùn)機(jī)會較少，達(dá)標(biāo)率最低，只有68.67％和67.47％，常用拆裝工具使用技能達(dá)標(biāo)率較高，有83.13％的人認(rèn)可。計量儀器使用技能的情況不容樂觀，雖然在學(xué)校實訓(xùn)課程中有較多的應(yīng)用機(jī)會，仍然有28.92％的人認(rèn)為高職生這方面技能較差或很差，僅好于專用設(shè)備使用技能。在“高職生工具使用技能最迫切需要提高的方面”的調(diào)查中，“工具使用的熟練程度”是39.76％，“工具使用的規(guī)范性”占32.53％，分列前2位。

3　工作能力

(1)定期保養(yǎng)完成時間較長

篇（7）

中圖分類號： g258.2 文獻(xiàn)標(biāo)識碼： a 文章編號： 1009-8631（2013）01-0057-01

近年來，企業(yè)圖書館員工新老交替頻繁，大量新員工充實到館里，給圖書館注入了新的血液，增添了活力，為了使企業(yè)圖書館的青年員工在新的崗位上更快地成長起來，更好地發(fā)揮她們在繁榮社會主義大文化中的作用，分析她們的心理狀態(tài)，保持并發(fā)揮青年員工健康的心理價值顯得尤為重要，而寓情于理的工作方法則是企業(yè)圖書館發(fā)達(dá)興旺的動力和源泉。緊緊圍繞寓情于理的效應(yīng)原則，最大限度地調(diào)動青年員工的積極性，會產(chǎn)生不可估量的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。本文就此作一粗淺的探討。

一、青年員工心理狀態(tài)分析

青年員工心理狀態(tài)的形成主要是受自身的成長環(huán)境的影響，也是一個復(fù)雜的心理過程。就目前企業(yè)圖書館青年員工心理狀態(tài)總體上是健康向上的，這主要表現(xiàn)為思想活躍，觀念超前、知識面寬，業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，講求實際等，但也由于種種原因，青年員工可能會產(chǎn)生不同程度的心理問題和狀態(tài)，總體看來有以下兩種原因：

（一）青年員工自身的成長環(huán)境，這是產(chǎn)生心理問題和心理狀態(tài)的內(nèi)因。青年員工的年齡一般在30—45歲之間，正處于生理發(fā)育的頂峰期和心理發(fā)展的過渡期，從心理上講最容易出現(xiàn)過渡狀態(tài)的矛盾性：其一是抽象邏輯思維迭加式發(fā)展而帶有主觀片面性，易走極端；其二是情緒情感豐富、躁動，波動性大；其三是自我意識強(qiáng)但不成熟；其四是獨立性、封閉性、依賴性、歸屬感共存。青年員工在生活與工作期間，難免有不可預(yù)測的不順心事，出現(xiàn)這樣那樣的心理問題時可想而知的。

（二）社會環(huán)境的影響，這是產(chǎn)生心理問題的外因。青年員工所處社會環(huán)境（工作環(huán)境）總體是好的，是處于展現(xiàn)自身才華，張楊個性魅力，表現(xiàn)個人能力的最佳時期。特別是在工作實踐中，我們不難看到各級各層面的管理者有的不能客觀地，有針對性地、藝術(shù)性地成為青年員工的知心者、關(guān)心者，而是空對空地理論說教；有的是以教條主義、僵硬作風(fēng)對待青年員工，由此出現(xiàn)簡單、粗暴、強(qiáng)制等面孔和手段，造成青年員工找不到自身閃光點的惡性心理，產(chǎn)生難以填平的溝壑，形成以下幾方面的心理障礙和傾向：

1.不平等性。有的管理者以“正人君子”身份居高臨下、官話、套話連篇，把被管理者視為訓(xùn)斥的對象，把采取強(qiáng)制性和壓制性工作方法視為一種有效手段，從而導(dǎo)致青年員工的逆反心理。

2.懲罰性。有的管理者把黨和人民賦予的權(quán)力作為看家的武器，用錢管、用錢教、用錢罰，導(dǎo)致了以罰代教、以罰代管的惡果。這樣一來，往往是管理者越反對什么，被管理者就越干什么，反正就那么幾個錢，我不好過，也得讓你難受。到頭來，挫傷了積極性，埋下了怨恨的種子，促使矛盾不斷激化。

3.滯后性。有的管理者常常沒有超前的預(yù)見性，而是眼前問題能解決就解決，不能解決就往后拖。至于是什么原因不去抓本質(zhì)，而是就現(xiàn)象而論現(xiàn)象，甚至講大道理繞圈子，尤其是有些青年員工遇到問題或困難，有的管理者毫無同情心，好像與己無關(guān)，這種冷漠長此以往，冷卻了青年員工一顆火熱進(jìn)取的心，難免出現(xiàn)混一天是一天的厭倦心態(tài)。

二、寓情于理效應(yīng)的基本原則

寓情于理效應(yīng)，實際上是新形勢下如何科學(xué)理解泰勒式的管理模式，把繼承和創(chuàng)新有效地融入入情明理、感人動行的管理形式，植入到實踐工作中去，形成一種團(tuán)結(jié)進(jìn)取、嚴(yán)細(xì)創(chuàng)新、生動活潑的工作局面。這種效益的基本指導(dǎo)原則是尊重人、理解人、關(guān)心人、激勵人、成就人。

第一，尊重人。是讓青年員工的自尊心得到滿足，人格受到尊重，心里處于平衡狀態(tài)。第二，理解人。是人與人之間的心理溝通彼此之間了解，解脫煩惱，輕裝上陣，在和諧的氣氛中處事工作。第三，關(guān)心人。是幫助人解決思想、工作、生活中的實際問題，在原則范圍內(nèi)，盡可能滿足其合理要求，解除其后顧之憂，使其全身心地投入到工作中去。第四，激勵人。是在市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大背景下，公平競爭，效率優(yōu)先，獎勤罰懶，既不忽視物質(zhì)利益關(guān)系，又要形成催人奮進(jìn)的凝聚力

向心力和戰(zhàn)斗力。第五，成就人。是在現(xiàn)有的條件下，全方位地創(chuàng)建出培育人、鼓舞人、引人上進(jìn)的環(huán)境，充分發(fā)揮人的潛力和才干，施展各自的聰明智慧，打造核心骨干團(tuán)隊，建功立業(yè)。

事實證明，只要把握住寓情于理工作方式這條“生命線”，就會大大調(diào)動青年員工的工作，而青年員工就會像愛護(hù)自己的眼睛一樣愛自己的工作，愛自己的崗位，甚至將一生奉獻(xiàn)給心愛的事業(yè)。

三、抓住寓情于理效應(yīng)的“生命線”，營造產(chǎn)生效益的良好氛圍

企業(yè)圖書館青年員工本質(zhì)和主流是好的，他們身上存在某些缺陷和弱點是各種原因造成的，通過給任務(wù)、壓擔(dān)子等方法的歷練是可以逐漸克服的。只要抓住寓情于理效應(yīng)工作這條“生命線”，就能創(chuàng)造出寓情于理效應(yīng)工作的最佳結(jié)合點，這種強(qiáng)有力的作用和優(yōu)勢，就會產(chǎn)生思想向上、人心凝聚、工作熱情高漲的健康心理和良好氛圍。

（一）堅持科學(xué)理論的灌輸與正確疏導(dǎo)相結(jié)合，是找準(zhǔn)寓情于理的客觀性、適應(yīng)性、針對性、藝術(shù)性的法寶。管理工作實質(zhì)上是說服人的工作，核心是平衡穩(wěn)定人的心理狀態(tài)，必須有情有理，情理相通。進(jìn)行科學(xué)理論灌輸并不是空洞無物死板說教，而是以事實服人。我們的管理者深入到青年員工中間，了解他們的心理動態(tài)、思想、要求、愿望，在眾多問題中抓熱點，解決帶有普遍性矛盾問題，特別是那些不為人注意的凡人小事，要加以因勢利導(dǎo)，注重身邊閃光的思想和行為宣講，使青年員工可望可及，最容易起到感染教育作用。

（二）廣泛深入展開系列教育，是產(chǎn)生效益的有益形式。面對青年員工普遍關(guān)心的疑點、熱點、難點和焦點問題，既要尊重客觀現(xiàn)實，不回避矛盾，又要研究解決的辦法。其一要從大局著眼，開展靈活多樣的形勢任務(wù)教育，結(jié)合國情、區(qū)情、圖書館情，講出道理，明辨是非，堅持那些健康的東西，保持健康穩(wěn)定的心理狀態(tài)，激發(fā)愛崗敬業(yè)的熱情。其二要從局部抓起，正確處理好企業(yè)圖書館在企業(yè)發(fā)展中的意義、作用和與青年員工密切相關(guān)的物質(zhì)利益關(guān)系，以制度建設(shè)規(guī)范化，促進(jìn)制度落實經(jīng)?；瑥亩纬砂磩诜峙洹⑿б鎯?yōu)先、兼顧公平、心情舒暢的新格局。

（三）提高管理者綜合素質(zhì)是產(chǎn)生效應(yīng)的保障。做好調(diào)整青年員工心理狀態(tài)分析有利于圖書館事業(yè)沿著正確方向發(fā)展。青年員工心中都有一顆奮發(fā)進(jìn)取的火種，只要把握它、點燃它，就會變?yōu)樾苄芰一稹Ｒ虼?，作為管理者能否把握好這一尺度，關(guān)鍵在于自身怎樣用科學(xué)的態(tài)度對待他們，用科學(xué)的方法去感化他們，用科學(xué)的方式引導(dǎo)他們，獲得好的效果。

青年員工是企業(yè)圖書館發(fā)展的棟梁和希望，他們的成長與進(jìn)步關(guān)系到企業(yè)圖書館的前途和興衰。關(guān)注青年員工的心理變化，堅持寓情于理的工作方法，認(rèn)真傾聽他們的呼聲，廣納他們的建議和意見，掌握他們心理脈搏，有利于企業(yè)圖書館事業(yè)朝著持續(xù)、快速、健康的軌道發(fā)展，對于推動企業(yè)圖書館傳播知識，實施教育，繁榮文化具有重要作用。

參考文獻(xiàn)：

[1] 沈曉梅.高校圖書館人員心理壓力及其對策[j].圖書館學(xué)研究，2010（11）.

篇（8）

關(guān)鍵詞情報 離散化 價值流

近年來，隨著信息網(wǎng)絡(luò)的高度發(fā)展以及人們工作節(jié)奏的不斷加快，以微博、微信為代表的微閱讀時代已然形成。在情報收集和分析領(lǐng)域，信息的碎片化、分散化和因為體量巨大而導(dǎo)致的價值淡化，對情報分析研究工作的影響愈演愈烈。以往文獻(xiàn)多著眼于在連續(xù)性信息條件下，如何進(jìn)行情報收集和分析工作，對離散信息的收集、判斷、分析和研究較少。本文從情報分析工作的目的出發(fā)，以質(zhì)量價值流為工具，剖析了離散化條件下，信息收集和情報分析工作方面的訴求與應(yīng)對，具有一定的參考意義。

一、情報工作用戶關(guān)注要素分析

（一）質(zhì)量價值流模型

從顧客感知的價值出發(fā)，看待a品的價值，從中找到企業(yè)對產(chǎn)品價值的目標(biāo)定義，即為價值流。一組固有特性滿足要求的程度稱為質(zhì)量，其中顧客是滿足要求的對象，產(chǎn)品的固有特性是組織的質(zhì)量目標(biāo)[1]，因此，組織需要設(shè)置質(zhì)量目標(biāo)來實現(xiàn)顧客的感知價值。假設(shè)顧客感知價值是一個向量（i=1，2，…n），則組織需要有承接顧客感知價值的對應(yīng)向量（j=1，2，…m），其中，受顧客感知價值的具體要求、組織技術(shù)能力、成本控制等因素影響，n和m常常是不相等的。

（二）離散化情報工作質(zhì)量價值的傳遞分析

中航商用航空發(fā)動機(jī)有限責(zé)任公司2009年成立于上海，作為國家大飛機(jī)發(fā)動機(jī)研制主體，負(fù)責(zé)中國商用航空發(fā)動機(jī)及其相關(guān)產(chǎn)品的設(shè)計、研制、試驗、銷售、維修、服務(wù)、技術(shù)開發(fā)和技術(shù)咨詢業(yè)務(wù)。民用大涵道比渦扇發(fā)動機(jī)研制難度大，項目進(jìn)度要求高，公司從成立伊始就堅持引進(jìn)、消耗、吸收、再創(chuàng)新的管理模式，在情報收集和分析方面做了一些探索。通過對這些情報信息產(chǎn)品使用者的民意調(diào)查[2]，采用標(biāo)準(zhǔn)的問卷，可以將顧客對離散化情報工作成果的抱怨歸納為“連續(xù)性差，溯源困難”。仔細(xì)分析這些抱怨，就是情報產(chǎn)品用戶作為顧客的感知質(zhì)量要求，然而這些要求是模糊的，復(fù)合的，需要借助價值流進(jìn)行逐級轉(zhuǎn)換，并形成組織的質(zhì)量目標(biāo)，即改進(jìn)離散化情報工作的要素。價值流分析如下：

表1 情報工作質(zhì)量價值流分析匯總表

顧客抱怨 顧客價值要求 組織質(zhì)量目標(biāo) 具體操作要求

連續(xù)性差 V1希望獲得的情報產(chǎn)品有較好的連續(xù)性，能夠針對一項技術(shù)信息有持久的跟蹤 U1情報獲取的目標(biāo)性 U11情報產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)系列化，并且針對有價值的情報點進(jìn)行識別和跟蹤

U12情報產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)有顯著的標(biāo)識幫助用戶識別并與之前的信息建立聯(lián)系，實現(xiàn)連續(xù)性

溯源困難 V2對于引用的情報應(yīng)當(dāng)能夠查驗到來源，保證情報利用的準(zhǔn)確性 U2情報來源的可靠性 U21建立相對穩(wěn)定的情報獲取渠道，并記錄每一條情報的來源，保證可查驗

U22當(dāng)多渠道獲取情報后，需進(jìn)行比對分析，在情報產(chǎn)品中公布最有可能準(zhǔn)確的信息

基于上述分析，從情報產(chǎn)品用戶的抱怨到價值要求，再到組織質(zhì)量目標(biāo)，最后落實在具體操作要求，正是情報工作中需要注意的問題。

二、傳統(tǒng)信息情報工作與離散信息情報工作的差異性分析

（一）在情報獲取渠道方面的差異

與傳統(tǒng)信息情報工作相比，在信息的碎片化、分散化和因為體量巨大而導(dǎo)致的價值淡化的大環(huán)境下，離散信息情報工作注定不可能從穩(wěn)定、相對單一的渠道獲得信息。一方面，信息的源本身就十分龐雜；另一方面，這些信息源之間存在相互干涉，表現(xiàn)為信息在傳遞過程中的疊加、變異等；最后，信息源本身伴隨網(wǎng)絡(luò)平臺的高速發(fā)展，其壽命相比于傳統(tǒng)信息源也是短暫的，半衰期很短。這些先天條件決定了離散信息情報工作在情報獲取渠道方面面臨新的挑戰(zhàn)。

（二）在情報產(chǎn)品加工方面的差異

情報產(chǎn)品最終是以有效的文字、圖片、視頻等載體面向用戶的，這需要情報工作者對收集的信息進(jìn)行加工。與傳統(tǒng)信息情報工作相比，由于信息的碎片化、分散化，在情報產(chǎn)品的加工方面必然需要引入來自不同渠道和時間跨度的信息整合體，而整合的過程就是信息的再加工過程，必然伴隨信息不同程度的失真。另外，由于需要規(guī)避信息體量巨大造成的價值淡化，離散信息情報工作還必須對信息進(jìn)行篩選和刪除處理，以達(dá)到情報可讀的目標(biāo)。

（三）在情報預(yù)測分析方面的差異

離散信息通過加工構(gòu)成的情報，如果不經(jīng)過有效的處理，對信息進(jìn)行擬合，恢復(fù)其連續(xù)性，必然會出現(xiàn)在情報預(yù)測方面的缺陷，使得用戶往往只能被動知悉現(xiàn)狀或情報所指的過去發(fā)生的事情，對于未來的“情報”失去可能的預(yù)測，這也是離散情報工作需要重點突破的方向。

三、離散情報分析工作的實施建議

（一）離散情報分析工作實施流程

離散情報分析工作可以從離散信息源出發(fā)，通過擬合信息、產(chǎn)品加工等過程交付用戶，并從用戶處獲得反饋，進(jìn)而持續(xù)跟蹤，流程如圖1所示。

（二）離散情報分析流程關(guān)鍵步驟

為了實施好該流程，有如下建議供參考：

1）在捕捉離散信息源后，由于信息的源本身龐雜，信息源之間存在相互干涉，半衰期很短，需要對信息進(jìn)行解耦處理，將海量信息中相對獨立的信息有效地剝離出來，進(jìn)行獨立提取，并鎖定與之最相關(guān)的信息源，納入有效信息庫進(jìn)行后續(xù)跟蹤管理。

2）采用大數(shù)據(jù)、云計算等手段，將經(jīng)過第一階段獲取的信息進(jìn)行擬合處理，找出數(shù)據(jù)之間的關(guān)聯(lián)性，并形成具有連續(xù)性信息源特征的虛擬信息源分組。這里的分組信息源，已經(jīng)不是現(xiàn)實物理世界的某個或某幾個信息源，它代表了一個情報系列中對應(yīng)的信息來源，是一個鏈接列表，作為信息源管理對象，減少信息源變更帶來的沖擊，且方便管理。

3）在形成情報產(chǎn)品的過程中，加工過程一般按照先去除冗余，后拼接信息，最后整理為系列化的程序開展，確保產(chǎn)品的自明性和可讀性。

4）產(chǎn)品提交用戶后，設(shè)計出一套用戶關(guān)注度評級表單，請用戶針對感興趣的情報，從連續(xù)性和溯源性的視角給予評級，并作為有針對性識別和持續(xù)跟蹤離散信息，提取專業(yè)情報的清單的依據(jù)。

圖1 離散化信息情報分析流程

四、結(jié)語

本文以質(zhì)量價值流為工具，通過用戶需求分析獲取情報產(chǎn)品最受關(guān)注的要素，并從用戶需求要素中推導(dǎo)出離散信息情報工作的質(zhì)量目標(biāo)和具體操作要點。針對要點開展離散與傳統(tǒng)信息源情報研究的差異性分析，并針對離散信息條件下情報工作的難點問題，結(jié)合用戶需求，給出了離散化信息情報分析流程和工作建議，為提高離散化情報產(chǎn)品的連續(xù)性和可追溯性，提供了參考。

篇（9）

一、我國遭反傾銷調(diào)查的現(xiàn)狀

1.遭反傾銷調(diào)查的數(shù)量遠(yuǎn)高于其他國家。根據(jù)WTO統(tǒng)計，1995-2014年間，其成員發(fā)起反傾銷案件共4757起，其中我國一共收到了34個國家的反傾銷調(diào)查，涉案數(shù)量達(dá)1052起，占比約25%。僅2014年，在其成員發(fā)起的236起反傾銷案件中，中國就涉案63起，占比約27%，是全球第一涉案大國。我國已連續(xù)21年成為全球遭遇反傾銷調(diào)查最多的國家，是國際反傾銷調(diào)查的重要目標(biāo)，對外貿(mào)易受到極大影響。

2.遭反傾銷調(diào)查的行業(yè)具有集中性。在國際對我國企業(yè)發(fā)起的反傾銷調(diào)查中，鋼鐵及其制品、化工和機(jī)電產(chǎn)品是主要反傾銷目標(biāo)，數(shù)據(jù)顯示，2015年這三大行業(yè)遭反傾銷調(diào)查數(shù)占總數(shù)比重為70.4%。近年來，這一清單上又增加了風(fēng)能設(shè)備、移動電話、電信設(shè)備和太陽能電池板，這些行業(yè)也是我國相對較有更多出口優(yōu)勢的主要出口行業(yè)。從這之中不難發(fā)現(xiàn)，國際對我國企業(yè)進(jìn)行的反傾銷調(diào)查不僅在數(shù)量上占比較大，且涉及行業(yè)也具有一定集中性。

二、我國企業(yè)遭反傾銷調(diào)查的原因分析

1.反傾銷成為各國貿(mào)易保護(hù)主義的主要措施。反傾銷本是WTO允許范圍內(nèi)的可用于保護(hù)國內(nèi)產(chǎn)業(yè)、維護(hù)本國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的貿(mào)易救濟(jì)手段。但近年，新貿(mào)易保護(hù)主義抬頭，金融危機(jī)爆發(fā)以來，全球需求市場萎縮，國際貿(mào)易衰退，全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入放緩期。與此同時，我國經(jīng)濟(jì)在金融危機(jī)過后仍保持著較為穩(wěn)定的增長速度，且我國自身作為出口大國，許多勞動密集型企業(yè)因勞動力成本較低，在出口貿(mào)易中相比其他國家具有天然的價格優(yōu)勢。而企業(yè)所出口產(chǎn)品一旦遭受反傾銷調(diào)查且應(yīng)訴失敗，將面臨高額的懲罰性關(guān)稅與嚴(yán)厲的措施，由此增加企業(yè)出口產(chǎn)品所需成本，挫傷企業(yè)出口產(chǎn)品的競爭力，影響企業(yè)的出口總額，嚴(yán)重情況下甚至?xí)斐纱祟惍a(chǎn)品退出此地市場。在這樣的國際經(jīng)濟(jì)形勢下，貿(mào)易保護(hù)主義愈演愈烈，為能使本國順利度過金融及債務(wù)危機(jī)，促進(jìn)本國生產(chǎn)發(fā)展，經(jīng)濟(jì)繁榮，反傾銷也成為了各國貿(mào)易保護(hù)主義的主要措施。

且反傾銷協(xié)議中并無有關(guān)反傾銷調(diào)查的過多細(xì)則，為本國采取貿(mào)易保護(hù)措施提供了一定便利。貿(mào)易保護(hù)措施雖針對的是產(chǎn)品，但事實上與產(chǎn)品相關(guān)的整個行業(yè)都將受到相應(yīng)影響，進(jìn)而還會輻射到相關(guān)上下游產(chǎn)業(yè)。特別是在目前各國貿(mào)易保護(hù)主義的矛頭主要指向中國產(chǎn)品的背景下，中國不可置否的成為最大受害者之一。

2.我國出口產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不合理。我國出口產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)不合理，我國大部分出口產(chǎn)品的行業(yè)集中在資源密集型與成本密集型。這些行業(yè)的產(chǎn)品一定程度上來說具有較大的價格優(yōu)勢，較容易受當(dāng)?shù)叵M者青睞，但不具備有核心競爭力，很容易被其他國家所出口的成本更低的產(chǎn)品所替代。因此，這類產(chǎn)品較之其他類型產(chǎn)品更容易受到反傾銷調(diào)查。出口產(chǎn)品集中在此類行業(yè)大大削弱了我國在出口市場中的主動性，且對我國科技水平發(fā)展也毫無裨益。

三、我國應(yīng)對國際對華反傾銷調(diào)查可采取的對策分析

1.積極維護(hù)權(quán)益。我國目前所面臨的反傾銷形式嚴(yán)峻，在我國對外貿(mào)易中，對企業(yè)的競爭力、認(rèn)可度、出口配額都造成了負(fù)面效應(yīng)，因此無論是企業(yè)還是政府及相關(guān)機(jī)構(gòu)，都需要采取一些可行的對策，避免形勢進(jìn)一步惡化。

企業(yè)應(yīng)當(dāng)熟悉與反傾銷相關(guān)的法律法規(guī)，維護(hù)自身權(quán)益。在面對反傾銷訴訟時，企業(yè)要改變原有的僅僅觀望的態(tài)度，積極應(yīng)對，準(zhǔn)備充足有利的證據(jù)，進(jìn)行抗辯。只要企業(yè)能夠積極抗辯，事實依據(jù)可靠，則勝訴的可能性較大。然而一旦企業(yè)消極應(yīng)對反傾銷訴訟，則沒有可能勝訴。同時，企業(yè)也應(yīng)當(dāng)了解出口國市場相關(guān)情況，根據(jù)市場信息靈活調(diào)整出口產(chǎn)品數(shù)量、配額，適時修改質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，降低遭遇訴訟的幾率。

同時，我國的政府、司法機(jī)構(gòu)及行業(yè)聯(lián)合會也應(yīng)當(dāng)對目前遭受反傾銷的案件進(jìn)行統(tǒng)計及總結(jié)分析。且目前我國對反傾銷的應(yīng)對比較落后，對大部分企業(yè)所遭受的反傾銷訴訟處于漠視狀態(tài)，企業(yè)應(yīng)訴缺乏指導(dǎo)，行業(yè)聯(lián)合會中能發(fā)揮其作用的也不多。藉此，應(yīng)當(dāng)盡快完善我國有關(guān)反傾銷的相關(guān)法律，并建立應(yīng)訴機(jī)制，行業(yè)聯(lián)合會對于行業(yè)總體出口份額、市場情況進(jìn)行宏觀的組織和把握，以保障我國企業(yè)出口產(chǎn)品順暢。

2.加速供給側(cè)改革，提升出口產(chǎn)品核心競爭力。對內(nèi)則是要加速產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級，通過推進(jìn)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，淘汰落后產(chǎn)能，實現(xiàn)這一轉(zhuǎn)變。首先清理掉一些傳統(tǒng)制造業(yè)如鋼鐵業(yè)內(nèi)所存在的過剩產(chǎn)能，同時用增量改革促存量調(diào)整，最終使各生產(chǎn)要素達(dá)最優(yōu)配置，實現(xiàn)我國產(chǎn)品由勞動密集型、資源密集型到資本密集型與技術(shù)密集型的一個轉(zhuǎn)變。同時，對企業(yè)而言，在低端的輕工、紡織領(lǐng)域，可通過樹立品牌，加強(qiáng)產(chǎn)品工藝、設(shè)計等路徑使產(chǎn)品具有獨特之處，減少產(chǎn)品的同質(zhì)性。在更具技術(shù)含量的行業(yè)，更需要注重產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)與技術(shù)水平，并外延至品牌，增加其附加屬性，創(chuàng)造競爭優(yōu)勢，提高產(chǎn)品所具備的核心競爭力。

此外，基于上述基礎(chǔ)，企業(yè)更加不能忽視在進(jìn)行出口前對目標(biāo)國家的市場調(diào)研，了解宏觀環(huán)境（如相關(guān)政策、貿(mào)易環(huán)境、當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)等）、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)及行業(yè)競爭態(tài)勢，明確自身定位，整合多方資源，創(chuàng)造產(chǎn)品核心價值，以確保產(chǎn)品的競爭力，從而實現(xiàn)對外出口順利。最終達(dá)到實現(xiàn)出口產(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)化合理，從以低價為主要競爭優(yōu)勢轉(zhuǎn)向以技術(shù)、服務(wù)、品牌為競爭優(yōu)勢的目的，從而增強(qiáng)我國在出口市場中的主動性，使我國企業(yè)逐漸攀升至有利地位，建立良好的對外貿(mào)易格局。

參考文獻(xiàn)： 

篇（10）

（一）我國光伏產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

以硅材料的應(yīng)用開發(fā)形成的產(chǎn)業(yè)鏈條稱之為“光伏產(chǎn)業(yè)”，包括高純多晶硅原材料生產(chǎn)、太陽能電池生產(chǎn)、太陽能電池組件生產(chǎn)、相關(guān)生產(chǎn)設(shè)備的制造等。

我國目前是全球最大的光伏產(chǎn)品生產(chǎn)國。自2002年左右起，中國光伏產(chǎn)業(yè)平均每年以30%的速度遞增，產(chǎn)能占到全球一半以上。在最繁榮時，全球最大的15家太陽能電池生產(chǎn)企業(yè)中就有10家來自中國。

我國光伏產(chǎn)業(yè)經(jīng)過長期的發(fā)展，產(chǎn)業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，已初步形成環(huán)渤海、長三角、珠三角、中部地區(qū)和西部地區(qū)五大產(chǎn)業(yè)集群。長三角以江蘇為代表，主打中下游的光伏電池及組件生產(chǎn)，產(chǎn)業(yè)規(guī)模占全國一半；環(huán)渤海以河北為中心，主打上游材料生產(chǎn)加工，產(chǎn)業(yè)規(guī)模居第二；珠三角以深圳為核心，主打下游應(yīng)用產(chǎn)品生產(chǎn)；中部地區(qū)主要是江西、湖北、湖南三大省份；西部地區(qū)主要是青海、內(nèi)蒙古、陜西等省，重點利用能源、礦產(chǎn)等優(yōu)勢，主打上游多晶硅原料生產(chǎn)。

（二）我國光伏產(chǎn)業(yè)面臨的反傾銷困境

1.美國對中國光伏產(chǎn)業(yè)的反傾銷

2011年10月19日，德國太陽能世界工業(yè)公司Solar World在美國的子公司Solar World Industries America Inc聯(lián)合其他六家“不愿意透露姓名”的美國本地光伏企業(yè)向美國商務(wù)部和國際貿(mào)易委員會提出申訴，要求對中國75家光伏企業(yè)出口的太陽能電池（板）進(jìn)行反傾銷和反補(bǔ)貼（“雙反”）調(diào)查，并采取貿(mào)易限制措施。這是中國光伏行業(yè)發(fā)展近十年來在國外遭受的第一起貿(mào)易限制調(diào)查，也是美國首次對中國新能源發(fā)起的“雙反”調(diào)查。2012年10月10日，美國商務(wù)部對華太陽能光伏產(chǎn)業(yè)“雙反”做出終裁，將對中國企業(yè)征收高達(dá)18.32%至249.96%的反傾銷稅，同時，征收14.78%到15.97%反補(bǔ)貼稅。

2.歐盟對中國光伏產(chǎn)業(yè)的反傾銷

2012年7月，一些歐盟企業(yè)向歐盟委員會正式提交了對中國光伏產(chǎn)品反傾銷立案調(diào)查的申請。2012年9月6日，歐盟正式宣布對華光伏組件、關(guān)鍵零部件如硅片等發(fā)起反傾銷調(diào)查，涉及產(chǎn)品范疇超過此前美國“雙反案”，涉案金額超過200億美元，是迄今為止歐盟對華發(fā)起的最大規(guī)模貿(mào)易訴訟。盡管歐洲多個國家和超千家企業(yè)高管簽名發(fā)公開信要求放棄對華光伏征稅，但是在2013年6月初，歐盟仍然裁決向中國光伏產(chǎn)品征收了11.8%的臨時性懲罰性關(guān)稅，為期2個月，如果中歐雙方在8月6日前沒有達(dá)成妥協(xié)方案，屆時反傾銷稅率將升至47.6%。

3.美國和歐盟對光伏產(chǎn)業(yè)反傾銷對我國造成的影響

美國和歐盟反傾銷對我國光伏產(chǎn)業(yè)的發(fā)展造成了嚴(yán)重的影響。2012年，我國太陽能光伏產(chǎn)品進(jìn)出口總額289.5億美元，同比下降32%。其中出口額233億美元，同比下降35%，出口數(shù)量同比下降8.1%，出口價格同比下降29.2%；進(jìn)口額56.5億美元，同比下降16.1%，進(jìn)口數(shù)量同比下降9.2%，進(jìn)口價格同比下降7.6%。目前，光伏企業(yè)普遍面臨庫存高、利潤少、貸款難的資金困境，而國際市場環(huán)境不容樂觀，因此光伏企業(yè)出口前景令人堪憂。如果此次歐盟反傾銷最終成立，將給中國光伏業(yè)帶來致命打擊，預(yù)計約30萬從業(yè)人員將受到?jīng)_擊。

二、光伏企業(yè)遭遇反傾銷的原因

（一）市場與核心技術(shù)“兩頭在外”的產(chǎn)業(yè)鏈困境

中國雖然為當(dāng)前全球最大的太陽能電池及組件生產(chǎn)國，中國的光伏產(chǎn)業(yè)卻面臨著嚴(yán)峻考驗，存在著市場與核心技術(shù)“兩頭在外”的產(chǎn)業(yè)鏈困境。我國企業(yè)主要集中在產(chǎn)業(yè)鏈中下游的電池、組件制造環(huán)節(jié)。上游方面，我國光伏企業(yè)每年都從歐洲進(jìn)口大量生產(chǎn)終端產(chǎn)品的多晶硅、銀漿等原材料及制造設(shè)備。而下游銷售市場，主要集中在歐洲，例如，光伏系統(tǒng)裝機(jī)量外銷比例接近80%，而歐洲占70%。相比較國內(nèi)光伏產(chǎn)品龐大的生產(chǎn)規(guī)模，目前國內(nèi)光伏產(chǎn)品的使用和銷售規(guī)模非常渺小。

（二）融資渠道不暢，債務(wù)危機(jī)逼人

光伏產(chǎn)業(yè)屬于資本密集型產(chǎn)業(yè)，融資渠道的暢通與否對于產(chǎn)業(yè)的發(fā)展壯大至關(guān)重要。國內(nèi)光伏企業(yè)的融資渠道主要有銀行信貸、風(fēng)險投資、上市融資等幾種。近年來，為調(diào)控樓市等經(jīng)濟(jì)過熱領(lǐng)域，我國寬松的貨幣政策日趨收緊，銀行信貸壓縮，加之證監(jiān)會提高了企業(yè)上市融資的門檻，我國不少光伏企業(yè)遭遇了“融資難”的問題。

（三）高端人才稀缺

本世紀(jì)初，一批留學(xué)海外的光伏技術(shù)研究者學(xué)成歸國，形成了我國光伏產(chǎn)業(yè)界一個人才聚集的小。但隨著產(chǎn)業(yè)規(guī)模的快速擴(kuò)充，光伏產(chǎn)業(yè)對人才的需求量快速增加，海歸人才隊伍已不能滿足產(chǎn)業(yè)發(fā)展的需要。

（四）光伏產(chǎn)業(yè)嚴(yán)重存在產(chǎn)能過剩，同質(zhì)化競爭

從國內(nèi)來看，作為七大戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)較早的細(xì)分領(lǐng)域，光伏產(chǎn)業(yè)嚴(yán)重存在同質(zhì)化競爭。據(jù)不完全統(tǒng)計，目前有89家國家級高新區(qū)中，有超過高新區(qū)域30%涉足光伏產(chǎn)業(yè)，大約20家高新區(qū)把光伏產(chǎn)業(yè)作為主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)。另據(jù)統(tǒng)計，目前，全國31個省市自治區(qū)幾乎把光伏產(chǎn)業(yè)列為優(yōu)先扶持的新興產(chǎn)業(yè)；600個城市中，有300個發(fā)展光伏太陽能產(chǎn)業(yè)，有100多個建設(shè)了光伏產(chǎn)業(yè)基地。數(shù)據(jù)顯示，2011年中國已有在建的組件總產(chǎn)量約30GW。高新區(qū)與高新區(qū)之間，光伏企業(yè)之間多屬同質(zhì)化發(fā)展模式，為了爭奪訂單，出現(xiàn)低價出售的現(xiàn)象。在這種情形下，多晶硅、光伏組件價格一路暴跌，加上市場需求不振，中國大量光伏制造業(yè)陷入了空前的困境中。

（五）出口市場集中

我國的光伏產(chǎn)品出口市場主要是歐洲、亞洲和北美洲，其中歐洲占到60%左右，美國約為20%。這就造成，歐美市場一旦對我國光伏產(chǎn)業(yè)閉上大門，企業(yè)將面臨巨大的出口壓力。

三、我國企業(yè)應(yīng)對國際反傾銷的對策

（一）啟動國內(nèi)市場

為了緩解光伏產(chǎn)業(yè)目前面對的產(chǎn)能過剩的壓力，不論政府還是企 業(yè)都應(yīng)該盡快啟動國內(nèi)光伏電力市場。為了配合節(jié)能低碳的發(fā)展思路，中央政府提出通過發(fā)展光伏發(fā)電和風(fēng)力發(fā)電等清潔電力，逐步改善我國的電力能源結(jié)構(gòu)，作為 “十二五”確定的國家能源戰(zhàn)略。截至目前，中國光伏發(fā)電“十二五”規(guī)劃已經(jīng)做出了四次調(diào)整。預(yù)計到2015年底，太陽能發(fā)電裝機(jī)容量達(dá)到2100萬千瓦（21GW）以上，年發(fā)電量達(dá)到250億千瓦時。這對光伏企業(yè)來說，不失為利好的消息。

（二）將光伏產(chǎn)業(yè)一部分轉(zhuǎn)到海外市場

把相當(dāng)一部分產(chǎn)能遷移到海外有需求的國家，當(dāng)?shù)厣a(chǎn)，當(dāng)?shù)劁N售，這樣能使得由中國資本掌握的光伏產(chǎn)業(yè)的安全性大為上升。許多中國光伏企業(yè)已經(jīng)開始這一轉(zhuǎn)移，如我國四大光伏企業(yè)之一的英利集團(tuán)已經(jīng)開始謀劃在歐洲或東南亞等地建廠。

（三）進(jìn)行產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級

當(dāng)下涉案企業(yè)除采取措施積極應(yīng)對歐盟反傾銷調(diào)查外，更應(yīng)從長遠(yuǎn)生存和發(fā)展的角度出發(fā)，認(rèn)真規(guī)劃企業(yè)產(chǎn)品轉(zhuǎn)型，盡快開拓新的產(chǎn)業(yè)鏈條。此外，提高產(chǎn)品技術(shù)含量和品牌附加值是中國光伏企業(yè)需要解決的根本問題。

（四）企業(yè)、政府、行業(yè)協(xié)會相互合作

應(yīng)對國際反傾銷的對策應(yīng)是一個由企業(yè)、政府、行業(yè)協(xié)會共同參與的系統(tǒng)工程。首先，企業(yè)與企業(yè)之間應(yīng)加強(qiáng)配合，盡量避免低價競爭；有實力的企業(yè)積極應(yīng)訴，并努力生產(chǎn)高端產(chǎn)品。其次，對國外針對我國產(chǎn)品的反傾銷，政府應(yīng)做出適當(dāng)反應(yīng)，一方面，加強(qiáng)與外方的溝通，必要時采取相應(yīng)的反制措施；另一方面，協(xié)助企業(yè)做好國內(nèi)市場開拓，提供各種資金及政策保障；最后，發(fā)揮行業(yè)協(xié)會的紐帶作用。

參考文獻(xiàn)：

[1]2012年中國光伏產(chǎn)業(yè)發(fā)展報告，2013年中國光伏產(chǎn)業(yè)發(fā)展報告.SEMIPVGroup（光伏分會），SEMI中國太陽能光伏顧問委員會和中國光伏產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟聯(lián)合.

[2]王偉.中國光伏產(chǎn)業(yè)擺脫當(dāng)前困境的對策探討[J].中外能源，2012（8）

[3]中國最大光伏企業(yè)破產(chǎn)凸顯國內(nèi)應(yīng)用市場開發(fā)難題[EB/OL].新華網(wǎng)，2013（3）.

篇（11）

引言

危險化學(xué)品[1]，是指具有毒害、腐蝕、爆炸、燃燒、助燃等性質(zhì)，對人體、設(shè)施、環(huán)境具有危害的劇毒化學(xué)品和其他化學(xué)品。在運輸過程中其易發(fā)生爆炸、燃燒、泄漏等危險事故。事故一旦發(fā)生，將對運輸沿線的社會經(jīng)濟(jì)及自然環(huán)境造成極大危害。由于水運運量大、成本低、能耗低，內(nèi)河水運以成為?；愤\輸?shù)闹饕绞?。但也造成了運輸船舶流動污染源的高度集中，對水源產(chǎn)生的污染和危害日趨顯現(xiàn)出來。而且如果在運輸環(huán)節(jié)中對?；房刂撇划?dāng)，極易發(fā)生事故，造成人員傷亡和財產(chǎn)損失。

在水路危險品運輸研究中，國外的研究主要關(guān)注于航運油泄漏問題。Magnus S.Eide和Qyind Endresseen等[2，3]對油泄漏事故進(jìn)行了研究分析，提出基于船舶動態(tài)識別系統(tǒng)進(jìn)行智能船舶監(jiān)控；并建立了動態(tài)環(huán)境風(fēng)險模型來降低船運風(fēng)險。Erik Vanem 和Qyind Endresseen[4]建立了成本模型對船運油泄漏風(fēng)險進(jìn)行控制。除此之外，D.Roelevan和M.Kokc[5]對船舶事故的概率進(jìn)行計算及預(yù)測。P. Leonelli和S. Bonvicini[6]通過對風(fēng)險進(jìn)行分析，而選擇運輸有害物質(zhì)的最佳航線。Janey S.Camp[7]改進(jìn)泄漏管理信息系統(tǒng)來進(jìn)行決策支持。

內(nèi)河航運作為我國危險品運輸?shù)闹饕绞?，研究主要集中在幾個方面，一方面是對內(nèi)河危險品運輸風(fēng)險的分析與評估。李路，雷孝平等[8]對內(nèi)河危險品運輸進(jìn)行了風(fēng)險定量分析與評價的探討。王造、劉清和鐘華杰[9]應(yīng)用層次分析法設(shè)定長江航運現(xiàn)代化評價指標(biāo)。劉鄢立[10]分析了危險品船舶運輸過程中可能引發(fā)事故的主要原因，并提出針對水路危險品船舶運輸安全管理的建議和對策。孫國慶[11]對內(nèi)河水路危險品運輸安全因素進(jìn)行了分析并提出相關(guān)的策略。另一方面，是將相關(guān)技術(shù)方法應(yīng)用于內(nèi)河危險品運輸中。如王衛(wèi)、曹從詠和何笑[12]將CBR（案例推理）技術(shù)引入到水路危險貨物運輸事故應(yīng)急救援決策系統(tǒng)設(shè)計中，建立了貨物運輸事故應(yīng)急救援決策系統(tǒng)模型。操志強(qiáng)、劉威和陶文杰[13]提出將RFTD技術(shù)應(yīng)用于水路運輸中，有助于監(jiān)管部門掌握內(nèi)河航道交通現(xiàn)狀、船舶通行動態(tài)和安全狀況，有效防止和減少水上交通事故和船舶污染事故的發(fā)生。另外一方面是對現(xiàn)在危險品水路運輸現(xiàn)狀的介紹和分析，特別是針對長江流域的危險品運輸現(xiàn)狀的介紹及運輸事故的總結(jié)。

?；愤\輸安全的實現(xiàn)，依賴于三個方面的工作：危險辨識、危險性評價和危險控制。本文主要基于對重慶內(nèi)河危化品運輸企業(yè)的調(diào)查，分析?；穬?nèi)河運輸?shù)牧鞒蹋瑥牧鞒痰娜齻€主要環(huán)節(jié)出發(fā)，分析內(nèi)河?；愤\輸各環(huán)節(jié)中所面臨的風(fēng)險類型。從而便于對影響運輸安全的風(fēng)險因素進(jìn)行分析，使運輸企業(yè)識別風(fēng)險，在運輸各個關(guān)節(jié)中，有針對性的進(jìn)行風(fēng)險控制，實現(xiàn)?；穬?nèi)河運輸?shù)陌踩?/p>

1 重慶內(nèi)河?；愤\輸流程

1.1?；愤\輸流程

在內(nèi)河危化品運輸整個過程中，大部分化工企業(yè)將廠區(qū)或儲藏區(qū)建于碼頭或航線岸邊，以方便裝卸貨物，并減少貨物損耗。化工企業(yè)通過管道運輸，配合運輸企業(yè)將危化品裝船，運輸企業(yè)只需提供內(nèi)河運輸將貨物運至目的港，最后由收貨方將貨物通過管道運至儲藏區(qū)或廠區(qū)。此外，存在少數(shù)化工企業(yè)的廠區(qū)距離碼頭較遠(yuǎn)，這種情況需要公水聯(lián)運，采用公路運輸將貨物運至碼頭，采用罐車自卸式將?；费b船。當(dāng)前重慶內(nèi)河危化品運輸企業(yè)主要承保內(nèi)河運輸部分，需要與公路運輸企業(yè)合作，完成這部分運輸。兩種運輸流程通過圖1進(jìn)行展示。

1.2內(nèi)河危化品運輸流程

通過對4家重慶內(nèi)河?；愤\輸企業(yè)的調(diào)查，在內(nèi)河運輸過程中，主要環(huán)節(jié)有裝卸貨、停泊及航運，以及對這三個環(huán)節(jié)進(jìn)行安全作業(yè)的監(jiān)控和應(yīng)急。在圖2中，標(biāo)明了五個環(huán)節(jié)的基本過程及相互關(guān)系，以及整個流程中的包括運輸企業(yè)和海運相關(guān)政府部門的兩個參與主體。由于研究主要運輸方式，不考慮公水聯(lián)運情況，將危化品企業(yè)、港口企業(yè)及?；愤\輸車隊排除。對于內(nèi)河危化品運輸企業(yè)而言，主要發(fā)生運輸安全事故的環(huán)節(jié)主要為裝卸貨、停泊及內(nèi)河航運。企業(yè)和政府部門通過對流程的監(jiān)控可以控制風(fēng)險源，當(dāng)發(fā)生緊急情況時進(jìn)行應(yīng)急響應(yīng)，降低風(fēng)險帶來的損失。

2 風(fēng)險類別分析

下文將按照圖2流程圖中的三個主要環(huán)節(jié)進(jìn)行風(fēng)險類別的分析和識別，從而掌握在重慶內(nèi)河?；愤\輸過程中的主要運輸風(fēng)險類別有哪些。

2.1 停泊環(huán)節(jié)的主要運輸風(fēng)險

在整個運輸過程中的起始環(huán)節(jié)就是停泊，船舶的停泊主要分為靠泊和離泊。?；反霸谕２喘h(huán)節(jié)中的主要作業(yè)有船員的停泊值班；拋錨；船舶開航前檢查；蒸/洗艙作業(yè)；船舶加油作業(yè)以及出現(xiàn)緊急情況時的應(yīng)急響應(yīng)。在船舶停泊過程中，一定要使錨泊的船舶按照值班制度加強(qiáng)停泊管理，做好停泊期間的安全防范，注意水情變化以及周邊環(huán)境，從而防止船舶在拋錨過程中由于駕駛失誤與其他船舶及水岸其他礙航物發(fā)生碰撞事故。其次，要認(rèn)真檢查船舶錨泊情況，確保船舶停泊安全，防走錨等事故的發(fā)生。同時還需在船舶進(jìn)行蒸/洗艙作業(yè)時，安全操作，防止出現(xiàn)由于洗艙產(chǎn)生的有害氣體造成人員窒息和中毒事故。最后，還要核實船舶裝載情況，確保后期船舶航行安全，防止船舶擱淺觸礁事故的發(fā)生。 因此可以看出在停泊環(huán)節(jié)中主要容易出現(xiàn)的風(fēng)險事故類型有：碰撞、走錨、人員中毒、觸礁事故。

2.2 裝卸貨環(huán)節(jié)的主要運輸風(fēng)險

在船舶?？堪逗?，進(jìn)行船舶的裝卸貨作業(yè)，裝卸貨的主要過程是船舶在?；反a頭，通過泵加壓或自留的方式，使液態(tài)?；吠ㄟ^管道及控制閥等設(shè)備，流入船艙內(nèi)或從船上輸送到儲罐的過程，是?；愤\輸過程中的主要環(huán)節(jié)，也是保證?；坟浳镔|(zhì)量的重要環(huán)節(jié)。圖3和圖4為?；反把b卸貨流程圖，在圖中可以了解裝卸貨的主要過程。在裝卸過中，要注意以下幾個方面。第一，船上人員與港口公司要在裝卸前做好船安檢查，檢查甲板、液貨管系、閥門、消防報警系統(tǒng)，并且要檢查各艙的殘水，盡量收凈殘余貨物。通過檢查，保證裝卸作業(yè)順利完成，減少因為設(shè)備問題導(dǎo)致的在裝卸中的泄漏、火災(zāi)、溢油污染等事故的發(fā)生。第二，合理編制裝卸貨計劃，控制裝卸貨進(jìn)度與輸油壓力，注意在最后貨艙留有充分余地，以便容油管系里的余貨。第三，在裝卸時要時刻注意貨品在管道中壓力、溫度和液置的上升速度，避免因為輸送速度過快發(fā)生靜電，從而防火、防爆。最后，做好作業(yè)巡回檢查和應(yīng)急救援的準(zhǔn)備，發(fā)現(xiàn)異常，立即采取有效措施，從源頭遏制事故發(fā)生。通過與船運人員進(jìn)行訪談了解，?；烦跹b卸貨時風(fēng)險較大，如果順利完成出裝卸的流程，整個過程發(fā)生風(fēng)險的概率將降低，并且會影響航運過程的安全。同時，由于重慶山地地勢，碼頭落差較大，不同于長江沿岸其他區(qū)域的碼頭，這種地勢特點導(dǎo)致管道裝卸貨負(fù)荷量大，運輸量小，也增加了輸送環(huán)節(jié)的風(fēng)險。通過了解裝卸貨的主要流程和注意事項，在危化品船舶裝卸貨過程中主要可能發(fā)生的風(fēng)險事故有：火災(zāi)、爆炸、泄漏、污染、貨品污染。

2.3 內(nèi)河航運環(huán)節(jié)的主要運輸風(fēng)險

航運是整個危化品運輸過程中的主要環(huán)節(jié)，所占運輸時間比重也是最多的。通過調(diào)研取得的數(shù)據(jù)資料顯示，船舶航行時間占所有船舶全年運輸時間的35%左右。航運中主要的作業(yè)有航行操作、船舶過駁、拋錨作業(yè)、航行中停泊作業(yè)、船上值班作業(yè)、船舶及設(shè)備維護(hù)以及應(yīng)急響應(yīng)等。在這個過程中也是風(fēng)險類型發(fā)生較多的環(huán)節(jié)，和裝卸貨環(huán)節(jié)比較，航運環(huán)節(jié)風(fēng)險發(fā)生概率大，但風(fēng)險發(fā)生產(chǎn)生的影響相比要小。在此環(huán)節(jié)中發(fā)生的主要風(fēng)險類別有：碰撞、泄漏、觸礁、擱淺、船舶磨損、火災(zāi)/爆炸、設(shè)備失靈、進(jìn)水、人員傷亡/疾病、浪損、溢油污染、船舶失電、人員落水、安保事件、遭遇惡劣天氣等。

3 內(nèi)河?；愤\輸風(fēng)險類別

根據(jù)上文內(nèi)容分析了運輸三大環(huán)節(jié)中容易發(fā)生的風(fēng)險類別，通過表1將這三大環(huán)節(jié)的主要作業(yè)及可能發(fā)生的風(fēng)險進(jìn)行總結(jié)。各家危化品運輸企業(yè)在上級航運部門的管理下，針對企業(yè)的業(yè)務(wù)和安全管理體系對運輸風(fēng)險的類別劃分存在差異，但總體主線一致。通過表1的總結(jié)，本文對?；凤L(fēng)險劃分為20類，包括：碰撞、走錨、觸礁、擱淺、泄漏、危化品/油污染、貨品污染、垃圾污染、人員中毒/傷亡/疾病、火災(zāi)/爆炸，船舶磨損、設(shè)備失靈（舵機(jī)、主機(jī)、車葉等設(shè)備）、進(jìn)水、浪損、船舶失電、人員落水、遭遇惡劣天氣（遭遇臺風(fēng)、泥石流、山體滑坡、濃霧、暴雨等惡劣氣象）、船舶沉沒、棄船。

4 總結(jié)

本文從重慶內(nèi)河?；愤\輸三個主要環(huán)節(jié)分析了風(fēng)險事故的類型，并通過表1對可能發(fā)生的風(fēng)險進(jìn)行總結(jié)，將?；凤L(fēng)險劃分為20類。內(nèi)河?；愤\輸企業(yè)應(yīng)針對這些風(fēng)險事故有所警惕，這不僅對于重慶內(nèi)河危化品運輸企業(yè)進(jìn)行風(fēng)險管理有利，國內(nèi)從事?；穬?nèi)河運輸?shù)钠髽I(yè)及水路其他種類的運輸公司都有指導(dǎo)作用。此外，通過在企業(yè)進(jìn)行調(diào)查以及對長江及重慶海事管理部門搜集的事故數(shù)據(jù)，在長江內(nèi)河運輸中，發(fā)生的風(fēng)險類型主要集中在碰撞、擱淺、觸礁、火災(zāi)/爆炸、遭遇惡劣天氣（主要以風(fēng)災(zāi)為主）。其中近一半為碰撞，數(shù)據(jù)顯示其比例在50%―60%之間。擱淺和觸礁可占35%左右，余下為火災(zāi)，其他的風(fēng)險事故發(fā)生則較少。這幾種風(fēng)險類型值得運輸企業(yè)的極其關(guān)注，在運輸各環(huán)節(jié)中中加強(qiáng)航運管理，提高船員安全意識，做好應(yīng)急準(zhǔn)備，避免這幾類事故的發(fā)生及降低事故帶來的危害。

參考文獻(xiàn)

[1]王宇.危險化學(xué)品物流.第一版.化學(xué)工業(yè)工業(yè)出版社.北京.2010.

[2]Magnus S.Eide，Qyvind Endresseen，Qyind Irevik.Intelligent ship traffic monitoring for oil ship prevention：risk based decision support building on AIS[J].Marine Pollution Bullelin，2007，54，144-148.

[3] Magnus S.Eide，Qyvind Endresseen，Qyind Irevik，Odd Willy Brurde .Prevention of oil spill from shipping by modeling of dynamic risk[J].Marine Pollution Bullelin，2007，54（10），1619-1633.

[4] Erik Vanem，Qyvind Endresen，Rolf Skjong. Cost-effectiveness criteria for marine oil spill preventive measures[J].Reliability Engineering & System Safety，2008，93（9），1354-1368.

[5] D.Roelevan，M.Kokc，HI.Stipdonk，W.A De Vries.Inland waterway transport： Modelling the probability of accidents[J].Safety Science.1995，19，191-202.

[6] P. Leonelli，S. Bonvicini， G. Spadoni .Hazardous materials transportation：a risk-analysis-based routing methodology[J].Journal of Hazardous Materials.January 2000，711，283-300.

[7] Janey S.Camp，Euggere J.Leboef，Mark D.Abkovoitz.Application of an enhanced spill management information system to inland waterways[J]，Journal Of Hazardous Materials，2010，179（13），583-592.

[8]李 路，畢翠平，雷孝平.水路危險品運輸風(fēng)險定量分析與評價探討[J].交通環(huán)保，2004，25（6），4-7.

[9]王造，劉 清，鐘華杰.長江航運現(xiàn)代化測評指標(biāo)[J].水運管理，2010，32（1），18-20.

[10]劉鄢立.長江危險品運輸事故原因分析及對策[J].武漢船舶職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報.2011，3，15-18.

[11]孫國慶.內(nèi)河水路危險品運輸安全狀況分析與對策[J].交通企業(yè)管理，2012，6，75-76.

[12]王衛(wèi)，曹從詠，何笑.CBR技術(shù)在水路危險品運輸事故應(yīng)急決策中的應(yīng)用[J].系統(tǒng)安全，2010，68-69.