企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力研究綜述大全11篇

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關(guān)鍵詞：企業(yè)文化；核心競(jìng)爭(zhēng)力；綜述

中圖分類號(hào)：F270　文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A　文章編號(hào)：1673-291X(2009)11-0032-02

企業(yè)文化是企業(yè)管理和企業(yè)成長(zhǎng)的永恒話題。自改革開(kāi)放以來(lái)，我國(guó)企業(yè)界和學(xué)術(shù)界對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行了全面且深入的探討，出現(xiàn)了一大批優(yōu)秀的學(xué)術(shù)成果，推動(dòng)了企業(yè)管理和企業(yè)文化建設(shè)的發(fā)展。本文就企業(yè)文化與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)涵與關(guān)系作一綜述。

一、企業(yè)文化與核心競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)涵及構(gòu)成研究綜述

(一)企業(yè)文化的內(nèi)涵及其構(gòu)成

企業(yè)文化研究由來(lái)已久，長(zhǎng)盛不衰。關(guān)于企業(yè)文化的含義。眾說(shuō)紛紜，莫衷一是。

1　國(guó)外具有代表性的觀點(diǎn)。威廉?大內(nèi)認(rèn)為：“傳統(tǒng)和氣氛構(gòu)成了一個(gè)公司的文化。同時(shí)文化意味著公司的價(jià)值觀，這些價(jià)值觀構(gòu)成了公司員工活動(dòng)、意見(jiàn)和行為規(guī)范。”沃特曼?彼得斯在《成功之路》中指出：“企業(yè)將其基本信念、基本坐標(biāo)觀灌輸給員工，形成上下一致的企業(yè)文化，促使廣大員工為自己的信仰在工作。就是產(chǎn)生強(qiáng)烈的使命感，激發(fā)最大的想象力和創(chuàng)造力。”邁克爾?茨威爾在《創(chuàng)造基于能力的企業(yè)文化》一書中寫道：“企業(yè)文化被定義為在組織的各個(gè)層次得到體現(xiàn)和傳播，并被傳遞至下一代員工的組織運(yùn)作方式，其中包括組織成員共同擁有的一整套信念、行為方式、價(jià)值觀、目標(biāo)、技術(shù)和實(shí)踐”。

2　國(guó)內(nèi)具有代表性的觀點(diǎn)。陳慶修認(rèn)為，企業(yè)文化是指在一定的社會(huì)經(jīng)濟(jì)條件下，通過(guò)社會(huì)實(shí)踐所形成的并為全體成員遵循的共同意識(shí)、價(jià)值觀念、職業(yè)道德，行為規(guī)范和準(zhǔn)則的總和，是一個(gè)企業(yè)或一個(gè)組織在自身發(fā)展過(guò)程中形成的以價(jià)值為核心的獨(dú)特的文化管理模式，是一種凝聚人心以實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值、提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的無(wú)形力量和資本。經(jīng)濟(jì)學(xué)家魏杰認(rèn)為，企業(yè)文化是指企業(yè)在其長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中確立的，為企業(yè)全體成員普遍接受并共同遵循的價(jià)值觀念和行為規(guī)范。這里強(qiáng)調(diào)的是一種價(jià)值觀念，屬于社會(huì)意識(shí)的范疇，而其他如企業(yè)的文娛、聯(lián)誼、形象設(shè)計(jì)等，均不屬此列。鐘巖認(rèn)為，企業(yè)文化是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中各種效用文化現(xiàn)象的總和，是一種新的管理理念和管理行為。它強(qiáng)調(diào)以人為本，突出人在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的作用，強(qiáng)調(diào)在企業(yè)內(nèi)建立一種企業(yè)員工認(rèn)同的價(jià)值觀，以這種價(jià)值觀形成企業(yè)精神，以企業(yè)精神為核心形成系列管理行為和活動(dòng)。

3　關(guān)于企業(yè)文化的構(gòu)成。從以上論述中可以看出，企業(yè)文化的定義版本很多，內(nèi)涵十分寬泛。管理學(xué)界通常按照物質(zhì)文化、制度文化、行為文化和精神文化四個(gè)層面來(lái)研究企業(yè)文化，也有的學(xué)者將企業(yè)文化又細(xì)分為生產(chǎn)文化、技術(shù)文化、經(jīng)營(yíng)文化、管理文化、服務(wù)文化、福利文化和環(huán)境文化等。我國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家魏杰教授認(rèn)為，企業(yè)文化包含三方面的內(nèi)容：一是經(jīng)營(yíng)性企業(yè)文化，即企業(yè)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中所應(yīng)有的價(jià)值理念；二是管理性企業(yè)文化，即企業(yè)在管理活動(dòng)中所應(yīng)有的價(jià)值理念；三是體制性企業(yè)文化，即企業(yè)在體制運(yùn)轉(zhuǎn)過(guò)程中應(yīng)有的價(jià)值理念。目前，較公認(rèn)的是企業(yè)文化由四個(gè)部分構(gòu)成，即企業(yè)的精神文化、企業(yè)的制度文化、企業(yè)的行為文化和企業(yè)的物質(zhì)文化。

(二)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)涵及構(gòu)成

1　企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)涵。核心競(jìng)爭(zhēng)力由普拉哈拉德等人提出。他們認(rèn)為，“就短期而言，公司產(chǎn)品的質(zhì)量和性能決定了公司的競(jìng)爭(zhēng)力。但長(zhǎng)期而言，起決定作用的是造就和增強(qiáng)公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力”。坦普進(jìn)一步發(fā)展了核心競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)涵，指出核心競(jìng)爭(zhēng)力必須“在長(zhǎng)期或短期之內(nèi)對(duì)公司生存起重要的作用，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手來(lái)說(shuō)是無(wú)形的，難以模仿的，是該公司獨(dú)有的，是資源、技術(shù)和過(guò)程的混合，是公司能夠長(zhǎng)期保持的一種能力，比個(gè)人的能力要強(qiáng)大，對(duì)公司的核心產(chǎn)品最終產(chǎn)品十分重要，對(duì)于公司戰(zhàn)略的貫徹十分重要，對(duì)公司的戰(zhàn)略決策十分重要。”企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力有四個(gè)特征：價(jià)值性、獨(dú)特性、不可模仿性和不可替代性。

2　核心競(jìng)爭(zhēng)力的構(gòu)成。有學(xué)者認(rèn)為，核心競(jìng)爭(zhēng)力主要包括核心預(yù)見(jiàn)能力與核心執(zhí)行能力。核心預(yù)見(jiàn)能力是有助于企業(yè)發(fā)現(xiàn)并掌握，能夠形成先行一步優(yōu)勢(shì)的事實(shí)或模式的能力。這種能力的來(lái)源是企業(yè)擁有的技術(shù)知識(shí)、快速收集整理信息的能力、卓越的分析推理能力。核心執(zhí)行能力是交付產(chǎn)品或服務(wù)的獨(dú)特能力，借助該能力，企業(yè)能夠按照業(yè)務(wù)領(lǐng)域的一流水平實(shí)施一項(xiàng)或多項(xiàng)流程。可見(jiàn)，在這兩類核心競(jìng)爭(zhēng)力中，前者使企業(yè)能夠持續(xù)不斷地發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造顧客需要的特殊價(jià)值，后者則保證企業(yè)具有為顧客創(chuàng)造價(jià)值的實(shí)際能力。也有學(xué)者認(rèn)為，核心競(jìng)爭(zhēng)力最基本的要素包括核心產(chǎn)品、核心人物和核心價(jià)值觀三個(gè)方面，但核心產(chǎn)品和核心人物必須都受到核心價(jià)值觀的決定，否則無(wú)法發(fā)揮作用。

二、企業(yè)文化與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力關(guān)系研究綜述

關(guān)于企業(yè)文化與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力關(guān)系的論述，學(xué)界比較統(tǒng)一，爭(zhēng)議較少。大多數(shù)學(xué)者認(rèn)為，企業(yè)文化與核心競(jìng)爭(zhēng)力兩者有及其緊密的聯(lián)系。

觀點(diǎn)一，企業(yè)文化影響企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的形成的內(nèi)在機(jī)制主要通過(guò)以下兩點(diǎn)來(lái)體現(xiàn)：即企業(yè)文化是核心競(jìng)爭(zhēng)力形成的基礎(chǔ)，企業(yè)文化是核心競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)核和主要組成部分(優(yōu)良的企業(yè)文化可以增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力)。

觀點(diǎn)二，從內(nèi)容上看，真正意義上的企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力不是一個(gè)或幾個(gè)點(diǎn)的優(yōu)勢(shì)、強(qiáng)項(xiàng)，而是一個(gè)企業(yè)在獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和管理理念之下，內(nèi)部經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期磨合而形成的協(xié)調(diào)配合的整體實(shí)力。從特征來(lái)看，企業(yè)文化具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的獨(dú)特性、擴(kuò)展延伸性的特點(diǎn)。因此，企業(yè)文化是企業(yè)成長(zhǎng)和發(fā)展的原動(dòng)力，而核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)的整個(gè)動(dòng)力系統(tǒng)，兩者共同作用推動(dòng)企業(yè)不斷發(fā)展。

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關(guān)鍵詞 金融服務(wù)外包 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力 評(píng)價(jià)

一、引言

企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力是管理學(xué)領(lǐng)域國(guó)內(nèi)外學(xué)者們研究的重要概念，盡管許多學(xué)者均從不同角度對(duì)于其內(nèi)涵與界定進(jìn)行了闡述，但是，仍然沒(méi)有形成統(tǒng)一的說(shuō)法[1]。由于其是企業(yè)提升績(jī)效和促進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的主要來(lái)源，因此在研究中具有非常重要的意義。

從金融服務(wù)外包的研究來(lái)看，自20世紀(jì)90年代開(kāi)始，金融服務(wù)業(yè)中的外包業(yè)務(wù)在實(shí)踐中有了非常迅猛的發(fā)展。金融服務(wù)外包正日益成為國(guó)際服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)折的重點(diǎn)，歐美等金融服務(wù)業(yè)務(wù)較為發(fā)達(dá)的地區(qū)均傾向于將金融企業(yè)中的非核心業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移至更專業(yè)、成本更低的金融服務(wù)外包公司，以提升金融企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力[1]。在2009年全世界服務(wù)外包的轉(zhuǎn)移方主要是歐美發(fā)達(dá)國(guó)家和日本等國(guó)家，它們約占全世界服務(wù)外包轉(zhuǎn)移的96%，而對(duì)于服務(wù)外包的承接方則以亞洲的中國(guó)、印度、新西蘭以及歐洲的俄羅斯等為主[2]。2009年美國(guó)約占世界金融外包服務(wù)市場(chǎng)份額的60%以上，日本與歐洲占30%以上，中國(guó)的金融服務(wù)外包市場(chǎng)目前仍處于起步階段，但是，隨著國(guó)家產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的不斷調(diào)整以及對(duì)于服務(wù)業(yè)的不斷重視，金融服務(wù)外包市場(chǎng)必將迎來(lái)其迅速發(fā)展階段[2]。近二十年來(lái)，學(xué)者們對(duì)于金融服務(wù)外包，從其內(nèi)涵、動(dòng)因、決策風(fēng)險(xiǎn)管理等不同方面進(jìn)行研究[3]。

本文對(duì)于金融服務(wù)外包與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力之間的關(guān)系進(jìn)行分析，并提出金融服務(wù)外包促進(jìn)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的評(píng)價(jià)模型。

二、金融服務(wù)外包促進(jìn)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的評(píng)價(jià)體系設(shè)計(jì)

金融服務(wù)外包促進(jìn)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的過(guò)程中，由于金融服務(wù)外包可能對(duì)于企業(yè)的財(cái)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力、運(yùn)營(yíng)競(jìng)爭(zhēng)力等均產(chǎn)生影響，因此，需要首先對(duì)于企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的指標(biāo)進(jìn)行設(shè)計(jì)，同時(shí)，對(duì)于金融服務(wù)外包對(duì)于企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的影響過(guò)程進(jìn)行測(cè)量，最后提出金融服務(wù)外包促進(jìn)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。

1.企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)指標(biāo)設(shè)計(jì)

對(duì)于企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)指標(biāo)的設(shè)計(jì)需要考慮科學(xué)性、客觀性、可比性、重要性和定性與定量相結(jié)合等原則，同時(shí)，根據(jù)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力測(cè)量的相關(guān)文獻(xiàn)，將企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力測(cè)量指標(biāo)分為運(yùn)營(yíng)競(jìng)爭(zhēng)力和財(cái)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力兩類，分別進(jìn)行測(cè)量，具體見(jiàn)表1。由于影響企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的因素很多，實(shí)際上，企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境條件的任何變化均會(huì)造成企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的不斷變化。為了能更清晰地表述被研究對(duì)象的本質(zhì)，根據(jù)以上原則，從前述分析著眼，采取逐層分解、逐步細(xì)化的方法確定指標(biāo)體系[4]。

2.金融服務(wù)外包內(nèi)容設(shè)計(jì)

根據(jù)對(duì)于金融服務(wù)外包的界定、研究對(duì)象及內(nèi)涵的分析，其與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力之間關(guān)系根據(jù)基于價(jià)值鏈的金融服務(wù)外包內(nèi)涵可以分為可外包的輔助活動(dòng)，不宜外包的輔助活動(dòng)，可以外包的基本活動(dòng)和不宜外包的基本活動(dòng)四類。那么，金融服務(wù)外包的內(nèi)容主要就包括可外包的基本活動(dòng)和可外包的輔助活動(dòng)兩類。

3.金融服務(wù)外包促進(jìn)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力關(guān)系設(shè)計(jì)

根據(jù)2.2和2.3部分的分析，對(duì)于金融服務(wù)外包促進(jìn)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)系主要從可外包的基本活動(dòng)與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力之間關(guān)系和可外包的輔助活動(dòng)與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力之間關(guān)系來(lái)進(jìn)行設(shè)計(jì)，并根據(jù)具體的基本活動(dòng)與輔助活動(dòng)的內(nèi)容來(lái)進(jìn)行研究。

三、金融服務(wù)外包促進(jìn)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的評(píng)價(jià)過(guò)程

根據(jù)對(duì)于金融服務(wù)外包與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力之間關(guān)系的分析以及相關(guān)的指標(biāo)與內(nèi)容的設(shè)計(jì)，就可以對(duì)于金融服務(wù)外包促進(jìn)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的過(guò)程進(jìn)行評(píng)價(jià)，具體步驟為：

1.金融服務(wù)外包業(yè)務(wù)內(nèi)容測(cè)量

根據(jù)2.2部分對(duì)于金融服務(wù)外包業(yè)務(wù)的內(nèi)容界定，在進(jìn)行金融服務(wù)外包業(yè)務(wù)內(nèi)容測(cè)量時(shí)，主要從金融服務(wù)外包業(yè)務(wù)的可外包基本活動(dòng)和可外包輔助活動(dòng)兩類進(jìn)行測(cè)量，同時(shí)，結(jié)合具體的金融業(yè)務(wù)價(jià)值鏈，對(duì)于金融服務(wù)外包內(nèi)容進(jìn)行測(cè)量與區(qū)分，具體的測(cè)量方法可以結(jié)合定性與定量方法。同時(shí)，對(duì)于相關(guān)的指標(biāo)可以進(jìn)行統(tǒng)一量綱處理。

2.企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力綜合評(píng)價(jià)

企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的綜合評(píng)價(jià)由于是與金融服務(wù)外包相關(guān)的，因此，在進(jìn)行企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)時(shí)，主要是從金融服務(wù)外包對(duì)于企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的影響角度考慮的，例如，需要具體地測(cè)量金融服務(wù)外包對(duì)于企業(yè)財(cái)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力和運(yùn)營(yíng)競(jìng)爭(zhēng)力的兩個(gè)方面的影響，同樣，對(duì)于可測(cè)量的指標(biāo)通過(guò)測(cè)量得到，對(duì)于不可測(cè)量的指標(biāo)通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查得出。當(dāng)然，在此過(guò)程中也需要進(jìn)行統(tǒng)一量綱處理。

3.金融服務(wù)外包促進(jìn)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)結(jié)果

在進(jìn)行金融服務(wù)外包促進(jìn)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)時(shí)，主要通過(guò)層次分析法和專家評(píng)分法結(jié)合來(lái)計(jì)算，首先對(duì)于指標(biāo)的第一、第二和第三層級(jí)進(jìn)行區(qū)分，然后請(qǐng)相關(guān)的研究專家對(duì)于指標(biāo)進(jìn)行兩兩比較打分，得出兩兩比較判斷矩陣，并求出該判斷矩陣的權(quán)重，最后把最底層的指標(biāo)相對(duì)于總目標(biāo)進(jìn)行合成，得到最低層指標(biāo)關(guān)于總目標(biāo)的權(quán)重。這種權(quán)重就是金融服務(wù)外包風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)的層級(jí)評(píng)價(jià)的權(quán)重，可以從最底層向上一層一層進(jìn)行計(jì)算[5]。

然后，根據(jù)確定的金融服務(wù)外包促進(jìn)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的初始矩陣和各個(gè)層級(jí)的指標(biāo)權(quán)重系數(shù)，就可以將初始矩陣中的數(shù)值分別與相對(duì)應(yīng)的權(quán)重相乘，從最底層開(kāi)始一層一層進(jìn)行加總，最后得出金融服務(wù)外包促進(jìn)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)的整體結(jié)果[6]。

通過(guò)對(duì)于金融服務(wù)外包促進(jìn)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的綜合評(píng)價(jià)，可以用一個(gè)綜合指數(shù)來(lái)概括各單項(xiàng)指標(biāo)的評(píng)價(jià)結(jié)果，以反映一個(gè)企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。從而確定企業(yè)金融業(yè)務(wù)外包的發(fā)展戰(zhàn)略，制定目標(biāo)，加快發(fā)展。

四、結(jié)論

通過(guò)對(duì)金融服務(wù)外包促進(jìn)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的綜合評(píng)價(jià)，可以對(duì)于金融服務(wù)外包促進(jìn)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的過(guò)程以及其對(duì)于企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的影響效果進(jìn)行分析，從而有效地把握金融服務(wù)外包的發(fā)展現(xiàn)狀以及其與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力之間的關(guān)系，進(jìn)而對(duì)于企業(yè)金融服務(wù)外包的決策制定以及業(yè)務(wù)發(fā)展提供一定的指導(dǎo)與借鑒。

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篇（4）

中圖分類號(hào)：F830 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1673-291X（2013）24-0256-06

引言

20世紀(jì)中期以來(lái)，為了在激烈的全球競(jìng)爭(zhēng)中保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，越來(lái)越多的企業(yè)將部分非核心業(yè)務(wù)委托給內(nèi)部分支機(jī)構(gòu)或外部企業(yè)，從而使自身能夠集中精力于企業(yè)的核心業(yè)務(wù)能力，以便使企業(yè)能夠獲取更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。外包這個(gè)概念最早是由美國(guó)管理學(xué)家加里·哈梅爾（Gary Hamel，1990）和C·K.普拉哈爾德（C.K.Praharad，1990）于1990年發(fā)表在《哈佛商業(yè)評(píng)論》上的《企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力》一文中提出。在過(guò)去的幾十年里， 外包已成為當(dāng)前企業(yè)界與理論界關(guān)心的熱點(diǎn)。

進(jìn)入21世紀(jì)以來(lái)，隨著經(jīng)濟(jì)全球化，信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅猛發(fā)展，外包這種“通過(guò)合同契約將企業(yè)內(nèi)部一些反復(fù)開(kāi)展的活動(dòng)和決策權(quán)轉(zhuǎn)移給外部提供者的行為”逐漸從制造業(yè)向服務(wù)業(yè)拓展延伸。這不僅是因?yàn)橹圃鞓I(yè)的跨國(guó)公司逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)型的企業(yè)，貿(mào)易投資一體化的發(fā)展為新興發(fā)展中國(guó)家大量承接國(guó)際服務(wù)外包提供了可能。服務(wù)貿(mào)易本身的迅速發(fā)展也為服務(wù)外包的日益盛行奠定了基礎(chǔ)。在這一背景下，作為服務(wù)產(chǎn)業(yè)全球分工的重要載體——服務(wù)外包的發(fā)展日益呈現(xiàn)出規(guī)模化、多樣化和高端化的新特點(diǎn)。

服務(wù)外包日趨成為服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)移的主要形式，而金融服務(wù)外包特別是離岸外包成為國(guó)際服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)移的重點(diǎn)。金融服務(wù)外包是銀行、保險(xiǎn)公司等金融機(jī)構(gòu)將原本由自身處理的某些事務(wù)或業(yè)務(wù)活動(dòng)委托給本機(jī)構(gòu)以外的第三方進(jìn)行處理的經(jīng)營(yíng)方式。從全球范圍看，金融服務(wù)外包行業(yè)正處于行業(yè)生命周期的高速成長(zhǎng)期，而中國(guó)的金融服務(wù)外包卻處于起步階段。根據(jù)《中國(guó)BPO服務(wù)外包市場(chǎng)分析報(bào)告》稱，到2008 年底，中國(guó)金融服務(wù)外包市場(chǎng)規(guī)模僅為48億元人民幣，而美國(guó)同期市場(chǎng)規(guī)模為97 億美元，折合人民幣為654 億元，也就是說(shuō)中國(guó)金融服務(wù)外包市場(chǎng)規(guī)模不及美國(guó)市場(chǎng)規(guī)模的7.4%。但中國(guó)金融服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展勢(shì)頭迅猛，2004—2008年中國(guó)BPO內(nèi)需市場(chǎng)年增長(zhǎng)率超過(guò)了20%，以金融服務(wù)外包為主業(yè)的外包公司近年來(lái)正處于快速擴(kuò)張期，年均增速在100%左右。

2008年9月爆發(fā)的美國(guó)次貸危機(jī)在一定程度上影響了金融服務(wù)外包的發(fā)展。許多跨國(guó)金融機(jī)構(gòu)陷入危機(jī)之中，不得不調(diào)整其經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，將部分非核心業(yè)務(wù)外包到成本更低的地方，從而加速了金融服務(wù)外包業(yè)的全球轉(zhuǎn)移。來(lái)自計(jì)世資訊（CCW Research） 的研究報(bào)告顯示，2010 年中國(guó)金融IT 外包服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模為74.57 億元，同比增長(zhǎng)21.03%，2011—2014 年中國(guó)金融IT 外包服務(wù)市場(chǎng)的復(fù)合增長(zhǎng)率將達(dá)到22.91%。畢博管理咨詢公司總經(jīng)理彼得？郝勒維茨認(rèn)為，到2015年中國(guó)和印度將成為全球金融服務(wù)外包業(yè)的中心。國(guó)際環(huán)境的變化更需要中國(guó)提高金融服務(wù)外包競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)迎接這一挑戰(zhàn)和機(jī)遇。

因此，本文試圖從企業(yè)微觀的角度，構(gòu)建金融服務(wù)外包企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力演化模型，提出了競(jìng)爭(zhēng)力各階段的優(yōu)化策略，并結(jié)合中國(guó)、印度、美國(guó)金融服務(wù)外包的實(shí)踐，驗(yàn)證了該模型的正確性。

一、文獻(xiàn)回顧

國(guó)內(nèi)外對(duì)服務(wù)外包的研究相對(duì)比較成熟，但對(duì)金融服務(wù)外包的研究相對(duì)滯后。許多學(xué)者和專家主要從以下四方面研究金融服務(wù)外包問(wèn)題：金融服務(wù)外包內(nèi)涵和動(dòng)因的研究；金融服務(wù)外包決策的研究；金融服務(wù)外包與績(jī)效關(guān)系的研究；金融服務(wù)外包風(fēng)險(xiǎn)管理的研究[1～2]。本文對(duì)金融服務(wù)外包企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行文獻(xiàn)綜述和評(píng)價(jià)。

（一）金融服務(wù)外包概念的研究

金融服務(wù)外包是服務(wù)外包的內(nèi)容之一。服務(wù)外包的概念本身就存在許多爭(zhēng)議，因此，相應(yīng)的金融服務(wù)外包的概念也存在不同的解釋。按照國(guó)際清算銀行 （BIS）所屬的巴塞爾銀行業(yè)監(jiān)管委員會(huì)（BCBS）與國(guó)際證券委員會(huì)組織（IOSCO）、國(guó)際保險(xiǎn)業(yè)監(jiān)管協(xié)會(huì)（IAIS） 組成的聯(lián)合論壇 2005 年的《金融服務(wù)外包》的定義，金融服務(wù)外包是指“受監(jiān)管實(shí)體持續(xù)地利用外包服務(wù)商（為集團(tuán)內(nèi)的附屬實(shí)體或集團(tuán)以外的實(shí)體）來(lái)完成以前由自身承擔(dān)的業(yè)務(wù)活動(dòng)[3]。

此外，王慶喜認(rèn)為金融服務(wù)外包是指金融企業(yè)到境外投資，為降低成本和縮短投資回收期而將非核心流程分離出來(lái)，打包給當(dāng)?shù)仄髽I(yè)的操作方式。在這種新的經(jīng)營(yíng)管理模式中，金融企業(yè)通過(guò)利用“外部專業(yè)化資源”降低成本，提高效率，以取得更大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)[4]。

（二）金融服務(wù)外包國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)力研究

通過(guò)文獻(xiàn)梳理，現(xiàn)有的關(guān)于國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)力的研究主要體現(xiàn)在承接金融服務(wù)外包國(guó)家之間的競(jìng)爭(zhēng)力比較方面。

趙蓓文（2010）從“后危機(jī)時(shí)代”國(guó)際經(jīng)濟(jì)格局的變化及其對(duì)中國(guó)的影響出發(fā)，運(yùn)用價(jià)值鏈理論與國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)理論，對(duì)中、印承接金融服務(wù)離岸外包的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力加以比較。通過(guò)研究“后危機(jī)時(shí)代”中國(guó)承接金融服務(wù)離岸外包所面臨的挑戰(zhàn)與機(jī)遇，對(duì)世界主要城市金融服務(wù)離岸外包發(fā)展的環(huán)境進(jìn)行比較研究，進(jìn)而提出中國(guó)必須從比較優(yōu)勢(shì)上升到競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，充分發(fā)揮政府在提升國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)中的作用，以“揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短”的方式提高中國(guó)承接金融服務(wù)離岸外包的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力[5]。

闕澄宇（2010）從接包競(jìng)爭(zhēng)力的基本決定因素（基礎(chǔ)要素、過(guò)程要素和環(huán)境要素）入手，逐項(xiàng)分析比較中印兩國(guó)在接包能力上的具體差異。研究結(jié)果表明，中國(guó)僅在電信、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施和國(guó)家環(huán)境方面優(yōu)勢(shì)明顯，而在企業(yè)質(zhì)量體系認(rèn)證、從業(yè)人員英語(yǔ)水平、軟件人才培養(yǎng)模式、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)與信息安全以及稅收政策等方面仍與印度存在一定差距[6]。

（三）金融服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力研究

1.關(guān)于金融服務(wù)外包行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的形成研究。已有文獻(xiàn)關(guān)于金融服務(wù)外包競(jìng)爭(zhēng)力的形成原理的研究主要是運(yùn)用波特的鉆石模型。如王婧（2011）結(jié)合鉆石模型分析了金融服務(wù)外包競(jìng)爭(zhēng)力的形成因素，如基礎(chǔ)設(shè)施、人力資本、知識(shí)和技術(shù)[7]。

魏倩、王正明（2009）通過(guò)鉆石模型對(duì)中國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的分析發(fā)現(xiàn)，中國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)有著很大的發(fā)展空間和明顯的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，但在高級(jí)人才要素、知識(shí)資源、服務(wù)業(yè)基礎(chǔ)、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力方面與發(fā)達(dá)國(guó)家相比還有較大差距[8]。

2.關(guān)于金融服務(wù)外包競(jìng)爭(zhēng)力影響因素的研究。國(guó)外的文獻(xiàn)主要從發(fā)包方角度，探討向承包方發(fā)包的主要影響因素。類似文獻(xiàn)很多，也具有一定的代表性。各研究機(jī)構(gòu)和管理機(jī)構(gòu)對(duì)外包的驅(qū)動(dòng)因素進(jìn)行了調(diào)查和研究。波士頓咨詢集團(tuán)對(duì)100多家公司的外包行為進(jìn)行的調(diào)查、美國(guó)外包機(jī)構(gòu)和歐洲中央銀行對(duì)BPO動(dòng)機(jī)進(jìn)行的調(diào)查中， 都認(rèn)為外包的主要原因是實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)（獲取成本優(yōu)勢(shì)） 。

國(guó)內(nèi)的文獻(xiàn)主要立足于承包方角度，著重分析金融服務(wù)外包競(jìng)爭(zhēng)力的影響因素。劉貝（2011）提出影響承接離岸金融服務(wù)外包的四大方面因素：成本因素、產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)和環(huán)境支持、市場(chǎng)機(jī)遇。并以此為框架分析了大連承接離岸金融服務(wù)外包的競(jìng)爭(zhēng)力[9]。高健華（2011）指出承接離岸金融服務(wù)外包影響因素有勞動(dòng)力成本、基礎(chǔ)設(shè)施條件、宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境穩(wěn)定性、 教育和培訓(xùn)、承接金融服務(wù)外包相關(guān)經(jīng)驗(yàn)、業(yè)務(wù)成熟度、技術(shù)準(zhǔn)備和創(chuàng)新能力[10]。

鄂麗麗（2008）將影響因素定義為外生因素、催化因素和商業(yè)環(huán)境因素。外生因素主要包括政府政策、國(guó)家風(fēng)險(xiǎn)以及基礎(chǔ)設(shè)施因素；催化因素包括地理距離和時(shí)區(qū)差異、文化兼容性、人力資源儲(chǔ)備以及語(yǔ)言環(huán)境因素。商業(yè)環(huán)境因素主要包括成本因素、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)和信息安全、服務(wù)提供商的技能因素[11]。

3.關(guān)于金融服務(wù)外包行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的評(píng)價(jià)研究。以往關(guān)于金融服務(wù)外包競(jìng)爭(zhēng)力的研究多集中于評(píng)價(jià)體系的構(gòu)建和在此基礎(chǔ)上的接包地之間的比較評(píng)級(jí)方面。

高健華（2011）利用金融服務(wù)外包的8個(gè)影響因素來(lái)構(gòu)建金融服務(wù)外包競(jìng)爭(zhēng)力的二級(jí)指標(biāo)，并進(jìn)一步細(xì)化出17個(gè)三級(jí)指標(biāo)，通過(guò)運(yùn)用模糊層次分析法進(jìn)行科學(xué)性的分析和論證，對(duì)各級(jí)指標(biāo)進(jìn)行賦權(quán)、計(jì)算和整合，最終得到一個(gè)完整的離岸金融服務(wù)外包承接地競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，并嘗試著對(duì)所選十六個(gè)樣本國(guó)家的綜合競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行排名。排名前三名的分別為印度、中國(guó)和加拿大。

任征宇（2011）對(duì)武漢市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀進(jìn)行了分析，運(yùn)用SWOT 的分析方法，找出目前武漢市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的優(yōu)劣勢(shì)，面臨的機(jī)遇及潛在的威脅，同時(shí)對(duì)比武漢市同其他服務(wù)外包一線城市在服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力方面的差距，針對(duì)差距提出了提升武漢市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的路徑[12]。

4.關(guān)于金融服務(wù)外包行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的提升策略研究。這類文獻(xiàn)數(shù)量較多，王婧（2011）、任征宇（2011）、劉貝（2011）等都提出了金融服務(wù)外包行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的提升策略。

（四）金融服務(wù)外包企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力研究

關(guān)于企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的研究汗牛充棟，大量文獻(xiàn)探討了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的來(lái)源、影響因素、關(guān)于企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的評(píng)價(jià)研究也取得了很多典型成果。將金融服務(wù)外包這一屬性附加在企業(yè)層面，涉及的文獻(xiàn)數(shù)量非常有限。國(guó)外文獻(xiàn)主要從發(fā)包方的角度，探討金融企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)和績(jī)效管理問(wèn)題[13～16]。

從微觀層面，有些文獻(xiàn)定性的分析了金融外包企業(yè)現(xiàn)狀并提出發(fā)展策略。但關(guān)于金融服務(wù)外包企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力的形成原理、競(jìng)爭(zhēng)力的動(dòng)態(tài)演化問(wèn)題，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)的文獻(xiàn)基本未見(jiàn)到。

可見(jiàn)，當(dāng)前國(guó)內(nèi)外有關(guān)金融服務(wù)外包的研究中從中觀的行業(yè)角度進(jìn)行的非常多見(jiàn)，從宏觀的國(guó)家角度進(jìn)行的研究數(shù)量較少，從微觀的企業(yè)角度進(jìn)行的研究則很少。關(guān)于企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的研究成果豐富，但結(jié)合金融服務(wù)外包的特質(zhì)的研究則明顯不足，服務(wù)外包企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的形成機(jī)理、動(dòng)態(tài)演化規(guī)律和外包企業(yè)層面的競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)研究尚存在空白，亟待深入挖掘。

二、金融服務(wù)外包企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力系統(tǒng)的動(dòng)態(tài)演化概念模型

金融服務(wù)外包企業(yè)是一個(gè)有生命力的有機(jī)體，成長(zhǎng)和發(fā)展是外包企業(yè)所追求的永恒主題，任何一個(gè)企業(yè)從其誕生的那一刻起，就有追求成長(zhǎng)和發(fā)展的內(nèi)在沖動(dòng)。金融服務(wù)外包企業(yè)在規(guī)模成長(zhǎng)、成熟度提高的過(guò)程中會(huì)經(jīng)歷具有不同特點(diǎn)的若干個(gè)競(jìng)爭(zhēng)力的發(fā)展階段，這要求企業(yè)要在各個(gè)方面實(shí)施不斷的變革與之相適應(yīng)。金融服務(wù)外包企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力與企業(yè)特定成長(zhǎng)階段適應(yīng)性的強(qiáng)弱，關(guān)系到整個(gè)企業(yè)的應(yīng)變能力和管理效率，直接影響著金融服務(wù)外包企業(yè)經(jīng)營(yíng)效果的好壞和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，只有適應(yīng)企業(yè)特定成長(zhǎng)階段的具體情況，根據(jù)各階段競(jìng)爭(zhēng)力的主導(dǎo)要素的特點(diǎn)，有針對(duì)性地提高相應(yīng)的競(jìng)爭(zhēng)力，才能促進(jìn)金融服務(wù)外包企業(yè)健康持續(xù)地成長(zhǎng)與發(fā)展。

該動(dòng)態(tài)演化概念模型（RCCD 模型）是由四個(gè)有機(jī)部分構(gòu)成的：坐標(biāo)軸、競(jìng)爭(zhēng)力的演化曲線和競(jìng)爭(zhēng)力的四個(gè)構(gòu)成階段

（一）坐標(biāo)軸

1.金融服務(wù)外包企業(yè)成熟度是橫坐標(biāo)。該競(jìng)爭(zhēng)力動(dòng)態(tài)演化模型的橫坐標(biāo)表示的是外包企業(yè)成熟度。結(jié)合外包企業(yè)的實(shí)際情況，可以根據(jù)相關(guān)認(rèn)證的數(shù)量和質(zhì)量確定外包企業(yè)的成熟度。中國(guó)對(duì)于服務(wù)外包企業(yè)的相關(guān)認(rèn)證包括：開(kāi)發(fā)能力成熟度模型集成（CMMI）、開(kāi)發(fā)能力成熟度模型（CMM）、人力資源成熟度模型（PCMM）、信息安全管理（ISO27001/BS7799）、IT服務(wù)管理（ISO20000）、服務(wù)提供商環(huán)境安全性（SAS70）、國(guó)際實(shí)驗(yàn)動(dòng)物評(píng)估和認(rèn)可委員會(huì)認(rèn)證（AAALAC）、優(yōu)良實(shí)驗(yàn)室規(guī)范（GLP）、信息技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)庫(kù)認(rèn)證（ITIL）、客戶服務(wù)中心認(rèn)證（COPC）、環(huán)球同業(yè)銀行金融電訊協(xié)會(huì)認(rèn)證（SWIFT）、質(zhì)量管理體系要求（ISO9001）、業(yè)務(wù)持續(xù)性管理標(biāo)準(zhǔn)（BS25999）等相關(guān)認(rèn)證。根據(jù)金融服務(wù)外包企業(yè)通過(guò)認(rèn)證的數(shù)量、級(jí)別和維護(hù)、升級(jí)的情況，來(lái)確定企業(yè)的成熟度。

2.金融服務(wù)外包企業(yè)規(guī)模是縱坐標(biāo)。縱坐標(biāo)表示的是服務(wù)外包企業(yè)的規(guī)模，金融服務(wù)外包企業(yè)的規(guī)模是指勞動(dòng)力、生產(chǎn)資料和產(chǎn)品在企業(yè)集中的程度。生產(chǎn)要素組合的不同層次和不同方式，形成不同類型的企業(yè)規(guī)模。依據(jù)不同的劃分標(biāo)準(zhǔn)（可按職工人數(shù)，生產(chǎn)能力，固定資產(chǎn)價(jià)值等標(biāo)準(zhǔn)），可以把金融服務(wù)外包企業(yè)分為大型企業(yè)、中型企業(yè)和小型企業(yè)。

（二）競(jìng)爭(zhēng)力的演化曲線

金融服務(wù)外包企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的動(dòng)態(tài)演化曲線是指隨著外包企業(yè)成熟度的變化和企業(yè)規(guī)模的變化，外包企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力動(dòng)態(tài)移動(dòng)的軌跡。在金融服務(wù)外包企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力演進(jìn)模型中用黑色的粗線來(lái)表示（見(jiàn)圖1）。

第一階段的外包企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力曲線可以描述為：隨著金融服務(wù)外包企業(yè)成熟度從不成熟逐漸起步，服務(wù)外包企業(yè)的規(guī)模從小逐漸增大，金融服務(wù)外包企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力逐漸提高，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力提高邊際是逐漸增加的。此時(shí)外包企業(yè)的成熟度和企業(yè)規(guī)模是相輔相成的，此時(shí)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力提升的速度也是最為明顯的，這說(shuō)明在第一階段中外包企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力提升的速度是非常快的。

第二階段的外包企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力曲線可以描述為：隨著金融服務(wù)外包企業(yè)成熟度進(jìn)入到中等程度的成熟度范圍，服務(wù)外包企業(yè)的規(guī)模逐漸由中型企業(yè)向大型企業(yè)邁進(jìn)，金融服務(wù)外包企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力繼續(xù)提高，但是競(jìng)爭(zhēng)力的提高邊際是逐漸降低的。換句話說(shuō)，由于外包企業(yè)成熟度增加帶來(lái)的企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)張速度是逐步減慢的，此時(shí)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力提升速度仍在加速，但是相對(duì)于第一階段外包企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力在提升的難度上加大了。

第三階段的外包企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力曲線可以描述為：隨著金融服務(wù)外包企業(yè)成熟度從中等成熟度向高等成熟度發(fā)展，服務(wù)外包企業(yè)的規(guī)模已經(jīng)成為大型企業(yè)，總體上來(lái)說(shuō)，金融服務(wù)外包企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力保持在很高的程度，但是該企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力是先升后降的。換句話說(shuō)，由于外包企業(yè)成熟度增加所帶來(lái)的企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)張速度是加速減慢的。這是由于規(guī)模效益曲線的作用，因?yàn)槠髽I(yè)規(guī)模擴(kuò)張到經(jīng)濟(jì)規(guī)模這一點(diǎn)，企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)作成本就會(huì)出現(xiàn)拐點(diǎn)，即隨著企業(yè)規(guī)模的增加，企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)作成本是逐漸降低的，但是隨著企業(yè)規(guī)模的進(jìn)一步增加，企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)作成本開(kāi)始下降。規(guī)模經(jīng)濟(jì)的作用同樣適用于金融服務(wù)外包行業(yè)。這說(shuō)明，金融服務(wù)外包企業(yè)不會(huì)因?yàn)槠髽I(yè)成熟度的進(jìn)一步提高而實(shí)現(xiàn)企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)張。經(jīng)濟(jì)規(guī)模這個(gè)拐點(diǎn)出現(xiàn)在第三個(gè)階段，令企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)成本開(kāi)始增加，企業(yè)開(kāi)始考慮是否通過(guò)將部分自營(yíng)的業(yè)務(wù)外包給其他的專業(yè)提供商而減小規(guī)模。可見(jiàn)在第三階段企業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)力的難度進(jìn)一步增加。

第四階段的外包企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力曲線可以描述為：隨著金融服務(wù)外包企業(yè)成熟度進(jìn)入高度成熟階段，服務(wù)外包企業(yè)的規(guī)模成為大型企業(yè)，金融服務(wù)外包企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力總體來(lái)說(shuō)仍然能維持在很高的程度，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力也可能存在一定程度的降低。換句話說(shuō)，由于外包企業(yè)成熟度增加帶來(lái)的企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)張速度是逐步減慢的。為了規(guī)避規(guī)模經(jīng)濟(jì)作用的進(jìn)一步加劇，金融服務(wù)外包企業(yè)的規(guī)模必然進(jìn)行要削減，同時(shí)企業(yè)的成熟度已達(dá)到高度成熟度，這使企業(yè)開(kāi)始進(jìn)行轉(zhuǎn)型，原有的一部分競(jìng)爭(zhēng)力隨著轉(zhuǎn)型而削弱了，與此同時(shí)，外包企業(yè)開(kāi)始關(guān)注全新競(jìng)爭(zhēng)力的培養(yǎng)。從而使企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的曲線實(shí)現(xiàn)縱向平移。這說(shuō)明同等的企業(yè)成熟度條件下，企業(yè)規(guī)模可以較從前有所增加，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力也會(huì)有改進(jìn)。在金融服務(wù)外包企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力演進(jìn)模型中用灰色的粗線來(lái)表示（見(jiàn)圖1）。可見(jiàn)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力在演化階段不是固定不變的，如企業(yè)所處外包行業(yè)具有差異性，則可能導(dǎo)致企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力演化曲線的縱向平移或角度旋轉(zhuǎn)。

（三）金融服務(wù)外包企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的四個(gè)演化階段

金融服務(wù)外包企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力動(dòng)態(tài)演化模型假定，企業(yè)在生命周期中（發(fā)展、成長(zhǎng)、成熟、衰退）每一階段中的競(jìng)爭(zhēng)狀況是不同的。在該概念模型中，通過(guò)三條平行的縱向虛線，將金融服務(wù)外包企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力劃分為四個(gè)演化階段（見(jiàn)圖1）。該四個(gè)階段分別為資源競(jìng)爭(zhēng)力階段、能力競(jìng)爭(zhēng)力階段、核心競(jìng)爭(zhēng)力階段和動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)力階段。四個(gè)階段并沒(méi)有明確的界限，其中資源競(jìng)爭(zhēng)力階段的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力水平最低，后一個(gè)階段的競(jìng)爭(zhēng)力要優(yōu)于前一個(gè)階段的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)力階段則是競(jìng)爭(zhēng)力最高的階段。一般來(lái)說(shuō)，金融服務(wù)外包企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力提升是逐層實(shí)現(xiàn)的，但超常規(guī)的發(fā)展，也可以使企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力實(shí)現(xiàn)跨越式增長(zhǎng)。

1.競(jìng)爭(zhēng)力的第一階段為資源競(jìng)爭(zhēng)力階段。在資源競(jìng)爭(zhēng)力階段（Resource Competitiveness Stage），金融服務(wù)外包企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力主要來(lái)自于企業(yè)有價(jià)值的、具有相對(duì)比較優(yōu)勢(shì)的資源，企業(yè)通過(guò)資源的使用和管控而產(chǎn)生成本競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。金融服務(wù)外包企業(yè)之間在資源的擁有和控制方面存在著差異，金融服務(wù)外包企業(yè)有了資源優(yōu)勢(shì)就會(huì)產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

金融服務(wù)外包企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力處于該階段，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)主要來(lái)源于該企業(yè)使用或支配的資源。企業(yè)要在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地，就需要開(kāi)發(fā)利用具有價(jià)值性的非流動(dòng)性資源，特別是開(kāi)發(fā)利用非物質(zhì)性的無(wú)形資源，它們往往能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)無(wú)可比擬的優(yōu)勢(shì)。

2.金融服務(wù)外包企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的第二階段為能力競(jìng)爭(zhēng)力階段。在能力競(jìng)爭(zhēng)力階段（Capability Competitiveness Stage），金融服務(wù)外包企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)自多種資源的有機(jī)整合技能。競(jìng)爭(zhēng)力就是企業(yè)和企業(yè)家設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和銷售產(chǎn)品以及服務(wù)的能力。與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比，其提供的IT、BPO服務(wù)的價(jià)格和非價(jià)格的質(zhì)量等特征更具吸引力，金融外包企業(yè)通過(guò)快速響應(yīng)能力、數(shù)據(jù)和信息安全能力、質(zhì)量管理能力建立起競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

3.金融服務(wù)外包企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的第三階段為核心競(jìng)爭(zhēng)力階段。在核心能力競(jìng)爭(zhēng)階段（Core Competitiveness Stage），金融服務(wù)外包企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)自多種技能的有機(jī)整合。金融服務(wù)外包企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，最關(guān)鍵的是要獲得市場(chǎng)的占有率，市場(chǎng)占有率的關(guān)鍵問(wèn)題是要跟蹤發(fā)包商的服務(wù)創(chuàng)新的趨勢(shì)和發(fā)展方向，保持持續(xù)的服務(wù)創(chuàng)新能力，行業(yè)解決方案的交付能力和雄厚的人力資源供應(yīng)能力。

4.金融服務(wù)外包企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的第四階段為動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)力階段。在動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)力階段（Dynamic Competitiveness Stage），金融服務(wù)外包企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力是隨著環(huán)境的動(dòng)態(tài)變化，企業(yè)適應(yīng)、集成和重構(gòu)組織、資源以滿足環(huán)境變化要求的能力。根據(jù)蒂斯和皮薩諾的看法，“動(dòng)態(tài)”是指為適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境，金融服務(wù)外包企業(yè)必須具有不斷更新自身能力的能力。動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)力是為克服企業(yè)資源惰性和核心能力剛性而提出的，它強(qiáng)調(diào)了前三個(gè)競(jìng)爭(zhēng)力階段中所忽略的一個(gè)關(guān)鍵方面即“動(dòng)態(tài)”。動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)力突出了企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)的動(dòng)態(tài)性，強(qiáng)調(diào)“暫時(shí)的先動(dòng)優(yōu)勢(shì)”以及“競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則的改變”，是企業(yè)獲得高于平均水平利潤(rùn)率的關(guān)鍵。

三、金融服務(wù)外包企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的動(dòng)態(tài)演化過(guò)程的優(yōu)化策略

本文構(gòu)建了一個(gè)與外包企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力發(fā)展、演進(jìn)相關(guān)的四個(gè)階段模型，該模型顯示金融服務(wù)外包企業(yè)在謀求競(jìng)爭(zhēng)力提高的同時(shí)可能會(huì)出現(xiàn)惡性循環(huán)。因此外包企業(yè)在特定的競(jìng)爭(zhēng)力階段，不僅要考慮如何外包，更要考慮隨著企業(yè)成熟度和規(guī)模的變化，競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)涵和要素也要隨著改變。競(jìng)爭(zhēng)力演化階段模型可以幫助外包企業(yè)明確企業(yè)在那些特定規(guī)模和成熟度條件下，選擇適當(dāng)?shù)牟呗詠?lái)提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。該競(jìng)爭(zhēng)力演化模型的四個(gè)階段應(yīng)分別采取以下策略：

（一）資源競(jìng)爭(zhēng)力階段的競(jìng)爭(zhēng)力提升策略

金融服務(wù)外包企業(yè)列出各類資源清單，列出企業(yè)目前擁有或可能獲得的資源。尋找資源缺口，確定需要獲取和掌控的有價(jià)值資源。運(yùn)用投入產(chǎn)出比來(lái)分析資源的利用情況，進(jìn)行有效的資源整合，積極謀求企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率的提高。

（二）能力競(jìng)爭(zhēng)力階段的競(jìng)爭(zhēng)力提升策略

先建設(shè)管理能力，而后建設(shè)功能性能力，最后建設(shè)技術(shù)能力的策略。只有在通過(guò)運(yùn)用有效的管理策略和功能性能力獲得市場(chǎng)生存機(jī)會(huì)后，金融服務(wù)外包企業(yè)才能逐步建立起技術(shù)能力，特別是進(jìn)行原創(chuàng)性技術(shù)創(chuàng)新的能力。在管理能力方面，要求企業(yè)家和高層管理團(tuán)隊(duì)具有發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)和形成合理戰(zhàn)略的能力，同時(shí)具備有效執(zhí)行戰(zhàn)略的能力，能夠?qū)ㄍ度胍亍⑸a(chǎn)手段、市場(chǎng)策略、產(chǎn)業(yè)機(jī)會(huì)等多種資源有效地整合在一起，從而建立起企業(yè)穩(wěn)定贏利的基礎(chǔ)。

（三）核心競(jìng)爭(zhēng)力階段的競(jìng)爭(zhēng)力提升策略

服務(wù)創(chuàng)新策略。中國(guó)外包企業(yè)可以創(chuàng)新性地向更細(xì)分的外包專業(yè)市場(chǎng)發(fā)展，比如圖像處理、數(shù)據(jù)管理、E-banking服務(wù)等，發(fā)揮自身靈活的特點(diǎn)，及時(shí)提供有特色的或?qū)＞椒?wù)。將移動(dòng)、互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、軟件開(kāi)發(fā)測(cè)試綜合在一起，完全可以成為新的服務(wù)應(yīng)用整體解決方案。

開(kāi)啟國(guó)際化的營(yíng)銷經(jīng)營(yíng)策略。外包服務(wù)商可通過(guò)與國(guó)際金融企業(yè)合作、合資、海外并購(gòu)、承接高端項(xiàng)目等方式，不斷提高服務(wù)效率，開(kāi)啟國(guó)際化的營(yíng)銷經(jīng)營(yíng)策略。

（四）動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)力階段的競(jìng)爭(zhēng)力提升策略

1.重組企業(yè)資源，進(jìn)行流程再造。為了獲得和保持未來(lái)的長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，外包企業(yè)需要不斷尋找新的資源或運(yùn)用現(xiàn)有資源的新方式。資源重組是企業(yè)以新的方法運(yùn)用現(xiàn)有資源，是重新構(gòu)造企業(yè)的資產(chǎn)結(jié)構(gòu)、完成企業(yè)轉(zhuǎn)型的一種新方式，是一種漸進(jìn)式變革，是提高企業(yè)動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)力一種有效途徑。

2.打造持續(xù)的學(xué)習(xí)能力。學(xué)習(xí)的目的是提高外包企業(yè)的應(yīng)變能力，學(xué)習(xí)的核心在于利用變革的動(dòng)態(tài)本質(zhì)來(lái)構(gòu)建一系列的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。對(duì)于外包企業(yè)來(lái)說(shuō)，學(xué)習(xí)的本質(zhì)是通過(guò)模仿和實(shí)驗(yàn)，更快、更好地完成任務(wù)和識(shí)別新的業(yè)務(wù)外包機(jī)會(huì)。如果企業(yè)的學(xué)習(xí)能力被削弱，學(xué)習(xí)的效果就會(huì)偏離企業(yè)的目標(biāo)，不利于企業(yè)的發(fā)展。企業(yè)學(xué)習(xí)的過(guò)程不僅僅通過(guò)模仿和個(gè)體的競(jìng)爭(zhēng)來(lái)進(jìn)行，也通過(guò)個(gè)人之間理解復(fù)雜問(wèn)題的合作效應(yīng)來(lái)進(jìn)行。

3.保持戰(zhàn)略柔性。戰(zhàn)略柔性是塑造企業(yè)動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)力的另一個(gè)基本途徑，一方面，競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中非連續(xù)性限制了線性管理方法的應(yīng)用，要求企業(yè)戰(zhàn)略做出相應(yīng)的調(diào)整；另一方面，企業(yè)的戰(zhàn)略邏輯、戰(zhàn)略意圖、動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)力管理過(guò)程等要素的變化也需要較長(zhǎng)的動(dòng)態(tài)反應(yīng)時(shí)間。事實(shí)上，保護(hù)和培育戰(zhàn)略柔性有助于企業(yè)更輕松、更有效地應(yīng)付環(huán)境的不確定性，使企業(yè)保持足夠自由行動(dòng)的能力，降低企業(yè)的迷失程度。

四、金融服務(wù)外包企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力動(dòng)態(tài)演化模型的應(yīng)用

結(jié)合金融服務(wù)外包的實(shí)際狀況，運(yùn)用競(jìng)爭(zhēng)力動(dòng)態(tài)演化模型來(lái)分析、判斷當(dāng)前中國(guó)金融服務(wù)外包企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力階段，并提出提升競(jìng)爭(zhēng)力的相關(guān)策略。

（一）本土、印度、美國(guó)金融服務(wù)外包企業(yè)的規(guī)模和成熟度分析

1.中國(guó)金融服務(wù)外包企業(yè)的規(guī)模小，成熟度較低。本土金融服務(wù)外包提供商的營(yíng)業(yè)規(guī)模普遍較低。據(jù)IDG（美國(guó)國(guó)際數(shù)據(jù)集團(tuán)）統(tǒng)計(jì)，到2008年底，中國(guó)金融服務(wù)外包市場(chǎng)規(guī)模僅為48億元人民幣，而同期美國(guó)為97億美元。中國(guó)金融服務(wù)外包市場(chǎng)不及美國(guó)的7.4%。從金融行業(yè)服務(wù)外包滲透率來(lái)看，中國(guó)也處于較低水平，金融行業(yè)服務(wù)外包支出僅占整體金融業(yè)運(yùn)營(yíng)支出的0.53%，而在同期美國(guó)則達(dá)到1.86%。

本土金融服務(wù)外包提供商的人員規(guī)模普遍較小。2010年底已經(jīng)超過(guò)萬(wàn)家，小企業(yè)占90.3%，領(lǐng)軍企業(yè)所占比例只有1%。東軟集團(tuán)曾有兩萬(wàn)多員工，而2010年?yáng)|軟將專門從事服務(wù)外包的人員單獨(dú)進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)，服務(wù)人數(shù)降至不到1萬(wàn)人。中國(guó)服務(wù)外包企業(yè)利潤(rùn)率總體水平仍然比較低下，平均利潤(rùn)率只有8%左右。中國(guó)本土金融服務(wù)外包提供商產(chǎn)業(yè)組織和管理較不成熟，專業(yè)資質(zhì)普遍較低。

2.印度的金融服務(wù)外包企業(yè)規(guī)模較大，成熟度較高。印度金融外包業(yè)自20世紀(jì)90年代末開(kāi)始高速發(fā)展。目前，印度金融服務(wù)外包的提供范圍擴(kuò)展到信息類業(yè)務(wù)、人力資源管理等更具戰(zhàn)略性的領(lǐng)域，越來(lái)越多的金融機(jī)構(gòu)將業(yè)務(wù)流程整體外包給印度企業(yè)。花旗、渣打、匯豐等大型金融集團(tuán)已在印度設(shè)立了10多個(gè)處理中心，這些處理中心規(guī)模增長(zhǎng)迅速。如渣打銀行全球共享服務(wù)中心為渣打銀行在全球56個(gè)國(guó)家的分支機(jī)構(gòu)提供統(tǒng)一的、標(biāo)準(zhǔn)化的后臺(tái)業(yè)務(wù)支持，可以對(duì)全球各個(gè)分支機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)情況進(jìn)行比較和評(píng)價(jià)。歐、美、日等發(fā)達(dá)國(guó)家將各種數(shù)據(jù)管理、呼叫中心、客戶服務(wù)等遷移到印度，有效地促進(jìn)了印度的產(chǎn)業(yè)升級(jí)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展。在銀行業(yè)中，金融服務(wù)外包已經(jīng)涉及到批發(fā)銀行、金融市場(chǎng)分析與交易等多種高端業(yè)務(wù)。印度軟件外包企業(yè)有3 000多家，從業(yè)人員50余萬(wàn)，其中，前10家外包企業(yè)人員規(guī)模多在1萬(wàn)人以上，印度的著名軟件企業(yè) Infosys，全球人員規(guī)模高達(dá)8萬(wàn)人[13]。

截至2004年11月，中國(guó)、印度通過(guò)CMM認(rèn)證的企業(yè)數(shù)量（如表1所示），可見(jiàn)印度外包企業(yè)的成熟度要遠(yuǎn)高于中國(guó)的外包企業(yè) 。

3.美國(guó)的金融服務(wù)外包企業(yè)規(guī)模大，成熟度高。在服務(wù)外包市場(chǎng)中，美國(guó)企業(yè)不僅是發(fā)包商，也是承包商。根據(jù)服務(wù)外包合同總額，2008年全球前十名中有六家是總部設(shè)在美國(guó)的企業(yè)。美國(guó)服務(wù)外包提供商還在其他國(guó)家和地區(qū)設(shè)立公司，成為當(dāng)?shù)胤?wù)外包提供商的佼佼者。2008年以來(lái)，受金融危機(jī)的影響，美國(guó)服務(wù)外包呈現(xiàn)一定的下降趨勢(shì)，美國(guó)服務(wù)外包項(xiàng)目合同總額2007年下半年為173億美元，2008年上半年為146億美元，2008年下半年為132億美元，但仍然保持比較穩(wěn)定的發(fā)展[17]，在市場(chǎng)動(dòng)蕩、新一輪產(chǎn)業(yè)升級(jí)和調(diào)整中孕育著新的發(fā)展機(jī)遇。

（二）本土、印度、美國(guó)金融服務(wù)外包企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力演化階段判斷

“全球外包一百?gòu)?qiáng)公司”名單分為兩大類別：一類為已經(jīng)發(fā)展成熟的大型公司（共65家“領(lǐng)導(dǎo)者”），另一類為行業(yè)中迅速成長(zhǎng)的明星公司（共35家“新星”）。這些企業(yè)分布在從印度、俄羅斯，到愛(ài)爾蘭、中國(guó)等全世界各地。

1.大量本土企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力處于資源競(jìng)爭(zhēng)力階段，領(lǐng)導(dǎo)者處于能力競(jìng)爭(zhēng)階段。在258頁(yè)圖 1 中，處于第一階段和第二階段的白色橢圓表示的就是中國(guó)金融服務(wù)外包企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力所處的階段。中國(guó)的大部分本土金融服務(wù)外包企業(yè)規(guī)模普遍偏低，成熟度不高，處于競(jìng)爭(zhēng)力演化模型的第一階段，即資源競(jìng)爭(zhēng)力階段。本土少數(shù)上規(guī)模的外包企業(yè)和在中國(guó)從事金融服務(wù)外包的跨國(guó)公司分支機(jī)構(gòu)處于競(jìng)爭(zhēng)力演化模型的第二階段部分。

中國(guó)金融機(jī)構(gòu)開(kāi)展外包活動(dòng)，可以有效地利用外部資源、集中資源于自身核心業(yè)務(wù)、縮短新產(chǎn)品或新業(yè)務(wù)推向市場(chǎng)的時(shí)間、降低了成本。中國(guó)金融服務(wù)外包仍以低端ITO業(yè)務(wù)為主，較少承接BPO等高端業(yè)務(wù)，且業(yè)務(wù)內(nèi)容相對(duì)簡(jiǎn)單。以重復(fù)性強(qiáng)的基本后臺(tái)處理業(yè)務(wù)為主，如數(shù)據(jù)加工、單據(jù)審核、IT服務(wù)等低端業(yè)務(wù)，大部分職能型業(yè)務(wù)如財(cái)務(wù)、人力資源、采購(gòu)等金融市場(chǎng)的研究和數(shù)據(jù)分析、批發(fā)銀行、保險(xiǎn)理賠等前臺(tái)高端業(yè)務(wù)外包很少。對(duì)外包業(yè)務(wù)提供商的價(jià)值定位主要在短期人力和技能等資源提供方面，通過(guò)長(zhǎng)期合作實(shí)現(xiàn)流程優(yōu)化、業(yè)務(wù)創(chuàng)新以及改善運(yùn)營(yíng)模式等長(zhǎng)期目標(biāo)的戰(zhàn)略外包較少。實(shí)踐證明，中國(guó)大部分本土金融外包企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力較差，這與其所處資源競(jìng)爭(zhēng)力階段不謀而合。充分利用資源組合，努力降低成本才是大多數(shù)本土企業(yè)應(yīng)該考慮的。

2.大部分印度金融服務(wù)外包企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力處于能力競(jìng)爭(zhēng)力階段。印度的金融服務(wù)外包企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力主要處于第二階段，即能力競(jìng)爭(zhēng)力階段（如258頁(yè)圖 1 灰色的橢圓所示）。印度的外包企業(yè)集中的主要城市和地區(qū)是班加羅爾、孟買、海德拉巴等。印度外包企業(yè)服務(wù)的主要市場(chǎng)以歐美市場(chǎng)為主，美國(guó)市場(chǎng)為最大客戶。印度的金融服務(wù)外包領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力則位于核心競(jìng)爭(zhēng)力階段。

印度已經(jīng)進(jìn)入由BPO向KPO發(fā)展的階段，但隨著服務(wù)外包市場(chǎng)規(guī)模的不斷擴(kuò)大和產(chǎn)業(yè)鏈趨于成熟，成本因素所占比重下降并逐漸淡化是一種必然趨勢(shì)。作為發(fā)包方，固然會(huì)注重成本因素，但接包國(guó)的文化氛圍、商業(yè)環(huán)境和技術(shù)水平等因素亦很重要。所以印度外包企業(yè)的快速響應(yīng)能力、服務(wù)能力、質(zhì)量管理能力都會(huì)產(chǎn)生相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。一般來(lái)說(shuō)，印度外包企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力要優(yōu)于中國(guó)本土的企業(yè)。

3.部分美國(guó)企業(yè)處于核心競(jìng)爭(zhēng)力階段，全球領(lǐng)導(dǎo)者位于動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)力階段。美國(guó)的金融服務(wù)外包企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力主要處于第三階段和第四階段，即核心競(jìng)爭(zhēng)力階段和動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)力階段（如258頁(yè)圖 1 黑色的橢圓所示）。通過(guò)“全球外包一百?gòu)?qiáng)公司”的歷年榜單就可以看出美國(guó)企業(yè)在領(lǐng)導(dǎo)者中占有最大的份額，IBM公司、HP公司、Accenture公司、Wipro 科技等公司多年一直排在榜單的最前端。微軟公司作為全球領(lǐng)導(dǎo)者的美國(guó)企業(yè)，更加關(guān)注自身所處環(huán)境的變化，在核心業(yè)務(wù)方面更加專注，在提供客戶服務(wù)和支持方面，則與其他企業(yè)形成戰(zhàn)略聯(lián)盟的形式開(kāi)展眾包，在員工技術(shù)支持和生產(chǎn)業(yè)務(wù)，全部進(jìn)行離岸外包。此外，全球領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)將分支機(jī)構(gòu)和子公司設(shè)在多個(gè)國(guó)家。2011年中國(guó)評(píng)選的最佳在華跨國(guó)發(fā)包企業(yè)5家上榜，微軟、IBM、HP、埃森哲都列于榜上。

可見(jiàn)美國(guó)服務(wù)外包企業(yè)的實(shí)力強(qiáng)勁，它一方面通過(guò)服務(wù)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移，依靠其強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力，通過(guò)分支機(jī)構(gòu)或子公司來(lái)承接發(fā)展中國(guó)家的外包業(yè)務(wù)，加速在發(fā)展中國(guó)家進(jìn)行外包滲透，另一方面它們根據(jù)環(huán)境的變化，動(dòng)態(tài)調(diào)整外包承接商所在的國(guó)家或地區(qū)、外包的業(yè)務(wù)范圍，通過(guò)強(qiáng)大的知識(shí)和技術(shù)實(shí)力，控制服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的最高端。所以美國(guó)領(lǐng)軍級(jí)的金融服務(wù)外包企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力處于動(dòng)態(tài)能力競(jìng)爭(zhēng)力階段實(shí)至名歸。

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篇（5）

頂級(jí)企業(yè)是指一定區(qū)域和行業(yè)的最優(yōu)企業(yè)，世界級(jí)企業(yè)（the world-class enterprise）是指能夠?yàn)槔嫦嚓P(guān)者帶來(lái)世界級(jí)回報(bào)，在所處市場(chǎng)具有全球性影響力的企業(yè)。根據(jù)世界經(jīng)濟(jì)論壇的定義，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)在設(shè)計(jì)、生產(chǎn)并銷售產(chǎn)品(服務(wù))的過(guò)程中，比其國(guó)內(nèi)和國(guó)外的競(jìng)爭(zhēng)者提供更有市場(chǎng)吸引力的價(jià)格和質(zhì)量的能力。

企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，尤其是頂級(jí)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力一直倍受關(guān)注。對(duì)中國(guó)而言，其頂級(jí)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力不僅代表了中國(guó)企業(yè)的發(fā)展水平，而且展示著中國(guó)企業(yè)未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)，是實(shí)現(xiàn)中華民族復(fù)興的中堅(jiān)力量；由于目前中國(guó)還沒(méi)有世界級(jí)企業(yè)（項(xiàng)兵，2005），所以本文主要對(duì)中國(guó)頂級(jí)企業(yè)與世界級(jí)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力狀況進(jìn)行比較研究，分析二者的差距，探索提高中國(guó)企業(yè)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)在邏輯。

中國(guó)頂級(jí)企業(yè)與世界級(jí)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力研究綜述

目前對(duì)這兩類企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的比較研究是在國(guó)際和國(guó)內(nèi)兩個(gè)區(qū)域進(jìn)行的，國(guó)內(nèi)研究是國(guó)際研究的繼承和深化。在國(guó)際上，美國(guó)于20世紀(jì)70年代末首先開(kāi)始重視競(jìng)爭(zhēng)力問(wèn)題的研究，20世紀(jì)80年代中期后，日本、韓國(guó)、德國(guó)等國(guó)家和中國(guó)臺(tái)灣地區(qū)也相繼投入到該研究中。目前，世界經(jīng)濟(jì)論壇（WEF）和瑞士洛桑國(guó)際管理學(xué)院（IMD）提出的相對(duì)完整的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力理論的原則和方法體系影響較大。李漢川和管鴻禧（2004）認(rèn)為國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力理論可分為四大學(xué)派，即以WEF和IMD為代表的國(guó)際表學(xué)派、以邁克爾·波特為代表的產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力學(xué)派、以伯格·沃納菲爾特和安蒂思·潘羅斯為代表企業(yè)資源學(xué)派、以布林·羅斯比和J·F·克里斯蒂森為代表的能力學(xué)派。

而中國(guó)對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力理論、方法與應(yīng)用的研究始于20世紀(jì)90年代，樂(lè)筱康（1990）提出了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)生存發(fā)展能力的觀點(diǎn)，并對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行了實(shí)證定量分析；狄昂照（1992）與金碚（1997）研究了國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的數(shù)量及其國(guó)際比較；王伯安（1997）、穆榮平（2000）對(duì)不同產(chǎn)業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行了分析； 韓之俊（1996）、范曉屏（1997）、彭麗紅（2000）、張德平（2001）分別研究了不同所有制工業(yè)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的測(cè)量、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力基礎(chǔ)理論框架和理論分析方法以及企業(yè)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的反映。姜汝祥（2005）等認(rèn)為中國(guó)頂級(jí)企業(yè)與世界企業(yè)的差距是整體性的，表現(xiàn)在企業(yè)文化、績(jī)效管理、公司管控、營(yíng)銷系統(tǒng)、領(lǐng)導(dǎo)力與團(tuán)隊(duì)五個(gè)方面。

上述文獻(xiàn)為深入研究中國(guó)頂級(jí)企業(yè)與世界級(jí)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，但是對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的認(rèn)識(shí)不夠清晰、系統(tǒng)，究竟企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的本質(zhì)、根源是什么？中國(guó)企業(yè)，尤其是頂級(jí)企業(yè)如何能夠成長(zhǎng)為世界級(jí)企業(yè)？本文首先比較分析中國(guó)頂級(jí)企業(yè)與世界級(jí)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的不同，明確二者的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)；然后構(gòu)建企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的系統(tǒng)模型，提出企業(yè)系統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)力概念，力圖對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的本質(zhì)和根源做出新的探索；最后在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力系統(tǒng)模型的基礎(chǔ)上提出了中國(guó)企業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)力的思路和建議。

中國(guó)頂級(jí)企業(yè)與世界級(jí)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的比較

根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)銷售產(chǎn)品的流程，競(jìng)爭(zhēng)力可以從企業(yè)的研究開(kāi)發(fā)、企業(yè)規(guī)模和生產(chǎn)率與收益、市場(chǎng)影響力、企業(yè)的國(guó)際化程度以及企業(yè)管理能力五個(gè)方面加以分析。由于在全球化的條件下世界級(jí)企業(yè)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)相應(yīng)的就是中國(guó)頂級(jí)企業(yè)的劣勢(shì)和優(yōu)勢(shì)，因此可以世界級(jí)企業(yè)為參照系，僅分析中國(guó)頂級(jí)企業(yè)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。

（一）中國(guó)頂級(jí)企業(yè)的優(yōu)勢(shì)

雖然中國(guó)頂級(jí)企業(yè)與世界級(jí)企業(yè)相比其競(jìng)爭(zhēng)力存在較大差距，但是也存在著許多不可多得的比較優(yōu)勢(shì)和發(fā)展空間，主要體現(xiàn)在三個(gè)方面。

豐富的人力資源潛力。中華民族是智慧、勤勞、自信的民族。中國(guó)不但具有無(wú)窮無(wú)盡的廉價(jià)的勞動(dòng)力、優(yōu)秀的技術(shù)工人， 而且大學(xué)生已經(jīng)是世界第一，儲(chǔ)備很多。而且中國(guó)人酷愛(ài)學(xué)習(xí)，在世界十大商學(xué)院和美國(guó)的頂尖十大商學(xué)院中，據(jù)統(tǒng)計(jì)，三分之一在讀的博士生來(lái)自于中國(guó)大陸，2005年申請(qǐng)十大商學(xué)院70%的申請(qǐng)來(lái)自于大陸，因此中國(guó)頂級(jí)企業(yè)的智力資本儲(chǔ)備是非常之強(qiáng)大的。正因?yàn)槿绱耍袊?guó)企業(yè)存在同時(shí)對(duì)終端和高端的市場(chǎng)進(jìn)行沖擊的現(xiàn)實(shí)可能性。中國(guó)頂級(jí)企業(yè)經(jīng)過(guò)近30年的改革開(kāi)放已經(jīng)積累了比較雄厚的物質(zhì)資本和人力資本，研發(fā)能力不斷增強(qiáng)，為將來(lái)進(jìn)一步的創(chuàng)新和開(kāi)拓奠定了比較好的基礎(chǔ)。

最活躍最廣闊的中國(guó)市場(chǎng)。中國(guó)市場(chǎng)是全球最活躍最為廣闊的市場(chǎng)之一，這源于：中國(guó)經(jīng)濟(jì)快速持續(xù)的發(fā)展、市場(chǎng)體制的不斷完善、被壓抑多年的13億人的消費(fèi)欲望逐漸得到釋放、多個(gè)行業(yè)遠(yuǎn)未得到充分開(kāi)發(fā)、中國(guó)政府不斷提升的服務(wù)水平。這為中國(guó)頂級(jí)企業(yè)的跨越發(fā)展提供了最大的空間和基礎(chǔ)前提。

悠久的傳統(tǒng)文化。中國(guó)悠久的傳統(tǒng)文化賦予了中國(guó)企業(yè)家更多的協(xié)調(diào)發(fā)展的智慧，而協(xié)調(diào)發(fā)展是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)、現(xiàn)代社會(huì)走向未來(lái)的必然選擇，因此以團(tuán)隊(duì)為基本組織形式的中國(guó)頂級(jí)企業(yè)能夠在不知不覺(jué)中比西方企業(yè)先行一步，形成民族企業(yè)的群體協(xié)同競(jìng)爭(zhēng)力。

（二）中國(guó)頂級(jí)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的劣勢(shì)

研究開(kāi)發(fā)領(lǐng)域。中國(guó)頂級(jí)企業(yè)不少以引進(jìn)技術(shù)為主，缺乏獨(dú)立研發(fā)的能力。據(jù)悉，一些企業(yè)的技術(shù)引進(jìn)費(fèi)用與投入的研發(fā)費(fèi)用之比，在最高峰時(shí)期達(dá)到12:1。但一味地追求技術(shù)引進(jìn)并未達(dá)到明顯改進(jìn)的效果。一些企業(yè)甚至陷入了“落后-引進(jìn)-再落后-再引進(jìn)”和“能力弱-依賴-越依賴越弱”的雙重怪圈。國(guó)家統(tǒng)計(jì)局調(diào)查顯示：2003年全國(guó)調(diào)查的重點(diǎn)企業(yè)研究開(kāi)發(fā)經(jīng)費(fèi)占銷售額的比重只有1%，而按照國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，比例為2%才算正常，比例為5%才有競(jìng)爭(zhēng)力。2005中國(guó)企業(yè)500強(qiáng)中只有106家企業(yè)的研發(fā)費(fèi)用比例超過(guò)2%。由此導(dǎo)致中國(guó)頂級(jí)企業(yè)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)和核心技術(shù)在總體上與世界級(jí)企業(yè)差距甚遠(yuǎn)。

企業(yè)規(guī)模、生產(chǎn)率與收益。中國(guó)頂級(jí)企業(yè)的規(guī)模、收益仍然比世界級(jí)企業(yè)小得多。據(jù)WEF公布的數(shù)據(jù)，2004年中國(guó)500強(qiáng)的營(yíng)業(yè)收入只占世界500強(qiáng)營(yíng)業(yè)收入的5.3%，中國(guó)500強(qiáng)的資產(chǎn)總量占世界500強(qiáng)資產(chǎn)總量的5.61%，中國(guó)500強(qiáng)的利潤(rùn)只占世界500強(qiáng)利潤(rùn)的5.22%。整體而言，中國(guó)的上市公司平均凈資產(chǎn)回報(bào)率，從1992年到2002年，平均是7%到8.5%之間，所以中國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展在很大的程度上，是靠投入的加大，不是生產(chǎn)力的提高。 在企業(yè)的生產(chǎn)率方面，這種狀況也存在。反映勞動(dòng)生產(chǎn)率的兩個(gè)重要指標(biāo)是人均營(yíng)業(yè)收入和人均利潤(rùn)額。2004年世界500強(qiáng)的人均營(yíng)業(yè)收入為268.27萬(wàn)元，人均利潤(rùn)額為13.17萬(wàn)元；而中國(guó)500強(qiáng)企業(yè)的人均營(yíng)業(yè)收入為43.54萬(wàn)元，人均利潤(rùn)額只有1.53萬(wàn)元，分別只相當(dāng)于世界500強(qiáng)企業(yè)的16.23%和11.62%。

市場(chǎng)影響力。中國(guó)頂級(jí)企業(yè)品牌的總體影響力偏弱，部分頂級(jí)企業(yè)甚至不注重企業(yè)品牌和知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)。在世界品牌實(shí)驗(yàn)室“2003年世界最具影響力的100個(gè)品牌排名”中，中國(guó)只有海爾一家品牌上榜，居第95位，其品牌價(jià)值為530億元。據(jù)英國(guó)《金融時(shí)報(bào)》的問(wèn)卷調(diào)查，全球最受尊敬的90家企業(yè)的前50家中，有24家來(lái)自于歐洲，22家來(lái)自于美國(guó)，3家來(lái)自于日本。豐田排第5，索尼排第6，日產(chǎn)排50，一個(gè)來(lái)自于韓國(guó)，一個(gè)來(lái)自于墨西哥，中國(guó)沒(méi)有一家企業(yè)入圍。在將來(lái)5年到10年之中，對(duì)新興市場(chǎng)影響最大的90家公司，在世界同行的眼中，居然也沒(méi)有一家中國(guó)企業(yè)。

企業(yè)的國(guó)際化程度。衡量企業(yè)國(guó)際化程度的一個(gè)很重要的指標(biāo)就是該企業(yè)海外市場(chǎng)的銷售額占其總銷售額的比重。如果該指標(biāo)超過(guò)30%，就可被視為國(guó)際化程度較高的企業(yè)。近幾年，中國(guó)一些企業(yè)在國(guó)外的銷售額不斷增加，但與國(guó)際上跨國(guó)公司相比，依然是不可同日而語(yǔ)。資料顯示，全球最大的100家企業(yè)中，海外銷售額占總銷售額50%以上的企業(yè)多達(dá)一半以上。我國(guó)企業(yè)到2004年底累計(jì)對(duì)外投資不過(guò)是370億美元，只占累計(jì)外商投資總額的3.58%。即使像海爾集團(tuán)這樣國(guó)際化經(jīng)營(yíng)取得顯著成績(jī)的中國(guó)企業(yè)，2004年起來(lái)自海外生產(chǎn)銷售的收入也不足10億美元，不到其當(dāng)年全部銷售收入的8%。

企業(yè)管理能力。世界企業(yè)具有十分完善的公司治理結(jié)構(gòu)，在很大程度上解決了企業(yè)的委托問(wèn)題；擁有豐富優(yōu)質(zhì)的人力資源，能夠形成強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)力；建立健全管理基礎(chǔ)設(shè)施，從戰(zhàn)略到戰(zhàn)術(shù)的量化分析與企業(yè)控制各具特色。

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企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力系統(tǒng)模型

中國(guó)頂級(jí)企業(yè)和世界級(jí)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力鴻溝可以通過(guò)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的系統(tǒng)模型加以解釋。

（一）企業(yè)的系統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)力

企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)最終是人的競(jìng)爭(zhēng)，是作為個(gè)體或群體的人運(yùn)用資源實(shí)現(xiàn)最高發(fā)展愿望的能力。能力受到主體、客體和環(huán)境的決定和制約。從而影響企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)因素是企業(yè)員工、產(chǎn)品的消費(fèi)者或顧客、企業(yè)的非人力資源。企業(yè)員工是企業(yè)的所有者和雇員，所有者在某種意義上是自己的雇員；產(chǎn)品的顧客是利潤(rùn)的最終源泉；企業(yè)的非人力資源由企業(yè)環(huán)境、物質(zhì)資本、自然資本構(gòu)成。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力就是由上述三種因素及其組合的綜合整體表現(xiàn)，即企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)員工、資源以及顧客組成系統(tǒng)的系統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)力。

（二）企業(yè)系統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)力的分類及其演化

企業(yè)的系統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)力的綜合性或系統(tǒng)特征并不排除根據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)其進(jìn)行分類，而且這有助于深入理解系統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)力的演化規(guī)律。

按照競(jìng)爭(zhēng)力的主要構(gòu)成因素可分為：文化競(jìng)爭(zhēng)力、制度競(jìng)爭(zhēng)力、組織競(jìng)爭(zhēng)力；科技競(jìng)爭(zhēng)力、自然資源競(jìng)爭(zhēng)力；營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)力。按照競(jìng)爭(zhēng)力的發(fā)展水平可分為：基礎(chǔ)競(jìng)爭(zhēng)力、核心競(jìng)爭(zhēng)力、協(xié)同競(jìng)爭(zhēng)力、持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力。基礎(chǔ)競(jìng)爭(zhēng)力是指在員工、資源、顧客三個(gè)方面具有一定分割市場(chǎng)利潤(rùn)的能力；核心競(jìng)爭(zhēng)力是在基礎(chǔ)競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)上發(fā)育形成的有別于同種或同一企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力；協(xié)同競(jìng)爭(zhēng)力說(shuō)明的是在企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力形成過(guò)程中和形成以后，以核心競(jìng)爭(zhēng)力為契機(jī)使得基礎(chǔ)競(jìng)爭(zhēng)力發(fā)生質(zhì)的飛躍，整體性的提高；持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力在時(shí)間上的表現(xiàn)，是克服信息導(dǎo)致的企業(yè)的不確定性而形成的。按照競(jìng)爭(zhēng)力展現(xiàn)的區(qū)域可分為：本國(guó)區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)力、本國(guó)競(jìng)爭(zhēng)力、國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力以及全球競(jìng)爭(zhēng)力。

上述企業(yè)系統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)力的不同區(qū)分存在著內(nèi)在的聯(lián)系，體現(xiàn)著企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的演化路徑和歷程。文化、制度、組織、科技、自然資源、營(yíng)銷等要素競(jìng)爭(zhēng)力是構(gòu)成基礎(chǔ)競(jìng)爭(zhēng)力、核心競(jìng)爭(zhēng)力、協(xié)同競(jìng)爭(zhēng)力和持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力的基本要素，不同的要素生產(chǎn)力發(fā)展水平形成不同發(fā)展階段的競(jìng)爭(zhēng)力。而且，要素競(jìng)爭(zhēng)力和競(jìng)爭(zhēng)力的發(fā)展階段對(duì)應(yīng)著企業(yè)的區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)力，二者相輔相成；一般而言，國(guó)內(nèi)區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)力對(duì)應(yīng)著組織、科技、自然資源、營(yíng)銷諸要素生產(chǎn)力的初級(jí)階段，體現(xiàn)著基礎(chǔ)競(jìng)爭(zhēng)力的發(fā)展和核心競(jìng)爭(zhēng)力的出現(xiàn)；本國(guó)競(jìng)爭(zhēng)力的形成是制度、組織、科技、自然資源、營(yíng)銷等要素競(jìng)爭(zhēng)力比較充分發(fā)展的結(jié)構(gòu)，此時(shí)已初步形成企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力；而企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力和綜合競(jìng)爭(zhēng)力的進(jìn)一步提高將使企業(yè)活動(dòng)跨越國(guó)界，形成國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，各種要素生產(chǎn)力則應(yīng)用得更加純熟；在可預(yù)見(jiàn)的未來(lái)，全球競(jìng)爭(zhēng)力、文化制度競(jìng)爭(zhēng)力與核心競(jìng)爭(zhēng)力、全球競(jìng)爭(zhēng)力、文化競(jìng)爭(zhēng)力是統(tǒng)一的。

由此將中國(guó)頂級(jí)企業(yè)與世界級(jí)企業(yè)相對(duì)照，可以推斷出，目前中國(guó)頂級(jí)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力水平僅處于國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力、核心競(jìng)爭(zhēng)力、綜合競(jìng)爭(zhēng)力的培育與發(fā)展階段，僅僅將企業(yè)系統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)力的某些要素的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)發(fā)揮出來(lái)，遠(yuǎn)未形成完善的制度競(jìng)爭(zhēng)力以及文化競(jìng)爭(zhēng)力；而后者卻是世界級(jí)企業(yè)在多年的發(fā)展過(guò)程中積累起來(lái)的結(jié)晶。因而，企業(yè)系統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)力才是中國(guó)頂級(jí)企業(yè)與世界級(jí)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力差異的根源，而非競(jìng)爭(zhēng)力某些方面的差異。

提高中國(guó)頂級(jí)企業(yè)系統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)力的思路和建議

中國(guó)頂級(jí)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力遠(yuǎn)遜于世界級(jí)企業(yè)，但也存在生存發(fā)展的希翼。如何跨越企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力鴻溝？如何有效提升國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力？下列思路建議可供參考。

（一）注重培養(yǎng)尊重人的文化

世界級(jí)的企業(yè)到真正最后的競(jìng)爭(zhēng)都是文化底蘊(yùn)的競(jìng)爭(zhēng)，美國(guó)的頂級(jí)企業(yè)沒(méi)有一個(gè)是以日本文化為基礎(chǔ)的，日本的頂級(jí)企業(yè)沒(méi)有一個(gè)是以美國(guó)文化為基礎(chǔ)的，最后的競(jìng)爭(zhēng)都是文化底蘊(yùn)的競(jìng)爭(zhēng)。中國(guó)頂級(jí)企業(yè)也不會(huì)例外。

以儒家文化為基礎(chǔ)的中國(guó)社會(huì)過(guò)度宣揚(yáng)以“真龍?zhí)熳印睘楹诵牡募w文化，秩序以大多人失去自由、思想和理想為代價(jià)，這與小農(nóng)經(jīng)濟(jì)、自然經(jīng)濟(jì)相一致，而與人人自由、平等、公平的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和知識(shí)經(jīng)濟(jì)存在很深的矛盾。

以和諧發(fā)展為基調(diào)的現(xiàn)代中國(guó)社會(huì)的方向在于繼承傳統(tǒng)文化中的精華，加快發(fā)展尊重人的文化。這種文化尊重合法勞動(dòng)所得，提倡社會(huì)公平，鼓勵(lì)創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)法治社會(huì)。現(xiàn)代西方文明與中國(guó)古老文明精華的融合而產(chǎn)生的中國(guó)新文化將是培養(yǎng)中國(guó)世界級(jí)企業(yè)的沃土。

（二）政府應(yīng)努力提高對(duì)企業(yè)的服務(wù)水平

中國(guó)企業(yè)真正面對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)也只是近20多年的事情，各級(jí)政府對(duì)企業(yè)的服務(wù)水平亟需改善。由中國(guó)頂級(jí)企業(yè)的困境和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力系統(tǒng)模型，中國(guó)政府有必要妥善解決下面幾個(gè)關(guān)鍵性問(wèn)題。

政府科學(xué)定位，積極進(jìn)行組織創(chuàng)新和制度創(chuàng)新，使得行政權(quán)力徹底地退出企業(yè)經(jīng)營(yíng)。明確政府和企業(yè)的合理界限，減少政府或政府公務(wù)員對(duì)頂級(jí)企業(yè)的干擾；確定政府的社會(huì)服務(wù)職責(zé)，確立企業(yè)真正的市場(chǎng)主體地位；不斷完善政府自身的組織機(jī)構(gòu)和制度建設(shè)，構(gòu)建法治政府。這是頂級(jí)企業(yè)逐步向世界級(jí)企業(yè)轉(zhuǎn)變的必要條件之一。

不斷完善中國(guó)的稅收制度，從根本上改變中國(guó)企業(yè)空間流動(dòng)性的約束，徹底打破市場(chǎng)分割。我國(guó)現(xiàn)行的稅收制度使得企業(yè)與所在地政府的財(cái)政收入緊密相連，從而導(dǎo)致地方政府具有很大的積極性對(duì)本地企業(yè)進(jìn)行保護(hù)或限制企業(yè)的遷出，阻礙區(qū)域外企業(yè)的進(jìn)入和發(fā)展。這就是我國(guó)各地區(qū)廣泛存在企業(yè)規(guī)模小、產(chǎn)業(yè)區(qū)域雷同度極高以及全國(guó)統(tǒng)一市場(chǎng)至今沒(méi)有形成的內(nèi)在原因。

大力加強(qiáng)政府對(duì)企業(yè)，尤其是對(duì)頂級(jí)企業(yè)的服務(wù)。現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)是全球化的經(jīng)濟(jì)，也是信息化的經(jīng)濟(jì)，二者內(nèi)在的要求各國(guó)政府不遺余力地為本國(guó)企業(yè)提供高水平的服務(wù)，不斷擴(kuò)大企業(yè)的生存發(fā)展空間。我國(guó)政府應(yīng)在可能的情況下對(duì)頂級(jí)企業(yè)在研發(fā)、融資、信息等方面提供盡可能多的有效高品質(zhì)服務(wù)。

（三）完善中國(guó)頂級(jí)企業(yè)的管理

首先，中國(guó)頂級(jí)企業(yè)需要不斷完善管理。根據(jù)世界級(jí)企業(yè)的發(fā)展歷程以及企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的系統(tǒng)模型，基礎(chǔ)競(jìng)爭(zhēng)力的形成是必不可少的，清晰的企業(yè)產(chǎn)權(quán)、強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)、建立健全人才激勵(lì)機(jī)制、堅(jiān)持不懈的創(chuàng)新、穩(wěn)定積極的企業(yè)文化，以及由這些因素共同構(gòu)筑的核心競(jìng)爭(zhēng)力、協(xié)同競(jìng)爭(zhēng)力以及持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力無(wú)不與之息息相關(guān)。改變企業(yè)急功近利的思想，摒棄粗放經(jīng)營(yíng)思路，深化內(nèi)部管理，努力克服企業(yè)發(fā)展到一定程度產(chǎn)生的內(nèi)部控制的限度約束，減少企業(yè)混亂甚至突然的崩潰，以上這些方面都是提高我國(guó)頂級(jí)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的必然選擇。

其次，需要大力推進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。建立以總公司技術(shù)中心為龍頭，以二級(jí)公司技術(shù)為基礎(chǔ)的科技體系，充分發(fā)揮企業(yè)在技術(shù)創(chuàng)新中的主體地位。制定具有自身特點(diǎn)的企業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和施工規(guī)劃等。需大力實(shí)施品牌發(fā)展戰(zhàn)略，品牌經(jīng)濟(jì)已經(jīng)成為現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的主流，品牌是企業(yè)最寶貴的無(wú)形資產(chǎn)，更是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力外在表現(xiàn)。大張旗鼓開(kāi)展品牌戰(zhàn)略的宣傳教育，使全體職工牢固樹立起強(qiáng)烈的品牌意識(shí)，品牌戰(zhàn)略總體規(guī)劃和具體實(shí)施，把重點(diǎn)放在技術(shù)創(chuàng)新上，打造出更多技術(shù)含量高的，充分體現(xiàn)企業(yè)特色的綜合品牌。

最后，中國(guó)的頂級(jí)企業(yè)迫切需要有全球的理念，重視企業(yè)國(guó)際化、全球化戰(zhàn)略的制定與實(shí)施。高新科技支撐下的全球化將市場(chǎng)的邊界變化的日益模糊起來(lái)，各種類型的企業(yè)同臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)已迫在眉睫。不斷優(yōu)化企業(yè)的資源配置、企業(yè)的國(guó)際化全球化戰(zhàn)略，以逐漸適應(yīng)世界市場(chǎng)的變化，獲得更大的發(fā)展空間。

參考文獻(xiàn)：

篇（6）

本文采用灰色關(guān)聯(lián)度分析方法，對(duì)我國(guó)主要新能源上市公司的競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行評(píng)價(jià)，并針對(duì)不足之處提出建議，以適應(yīng)新形勢(shì)。

一、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力研究綜述

1.企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。競(jìng)爭(zhēng)力是競(jìng)爭(zhēng)主體和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間在角逐或比較過(guò)程中體現(xiàn)出的一種實(shí)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)目標(biāo)的綜合比較能力。

對(duì)于企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，國(guó)內(nèi)外專家意見(jiàn)基本一致，是企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境中，綜合運(yùn)用企業(yè)自身人、財(cái)、物資源和外部資源，更有效率地向市場(chǎng)和顧客提品或服務(wù)并實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的綜合比較能力。

2.企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)體系。《全球競(jìng)爭(zhēng)力報(bào)告》和《世界競(jìng)爭(zhēng)力年鑒》，有一套完整的競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)體系，但只是針對(duì)某國(guó)企業(yè)的整體層面，對(duì)個(gè)別企業(yè)不具有適用性。

2004年，國(guó)家經(jīng)貿(mào)委經(jīng)濟(jì)研究中心等權(quán)威單位共同出爐《中國(guó)大中型企業(yè)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)報(bào)告2002―2003》，首創(chuàng)了我國(guó)大中企業(yè)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。它包含規(guī)模與效率、管理實(shí)踐、學(xué)習(xí)與創(chuàng)新、營(yíng)銷與市場(chǎng)、環(huán)境與影響五大要素，65個(gè)指標(biāo)。但這一評(píng)價(jià)體系不具有普遍性，對(duì)參評(píng)企業(yè)有一定的資質(zhì)要求。

劉忠敏、毛智賢等將企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力概括為外在競(jìng)爭(zhēng)力和潛在競(jìng)爭(zhēng)力兩個(gè)方面，包括企業(yè)規(guī)模、盈利能力、市場(chǎng)控制能力、經(jīng)營(yíng)安全能力和營(yíng)運(yùn)能力及資源、能力、環(huán)境。該指標(biāo)體系有其合理性，為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)提供了指導(dǎo)作用，有利于企業(yè)準(zhǔn)確定位。

二、新能源企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)

1.新能源企業(yè)。新能源是指在新技術(shù)基礎(chǔ)上，系統(tǒng)地開(kāi)發(fā)利用的可再生能源，如太陽(yáng)能、風(fēng)能等，那么從事新能源開(kāi)發(fā)及推廣的企業(yè)就是新能源企業(yè)。

2.新能源企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀。目前，新能源企業(yè)呈現(xiàn)出較好的發(fā)展前景，隨著國(guó)家“十二五”新的能源政策的實(shí)行，成長(zhǎng)空間巨大。但在行業(yè)內(nèi)部，仍然存在產(chǎn)能過(guò)剩和低水平重復(fù)建設(shè)問(wèn)題，制約了自身競(jìng)爭(zhēng)力的提升。

3.新能源企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)。

（1）新能源企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)指標(biāo)的選取。新能源企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)指標(biāo)選取要堅(jiān)持重點(diǎn)性、可操作性、可比性、獨(dú)特性四個(gè)原則，突出反映盈利能力、營(yíng)運(yùn)能力、發(fā)展能力、經(jīng)營(yíng)安全能力，同時(shí)考慮國(guó)家政策的影響。本文綜合考慮以上要素，建立如下的指標(biāo)評(píng)價(jià)體系：

（2）原始數(shù)據(jù)的選取。本文從A股滬深兩市新能源板塊選取了2011年12月31日樂(lè)山電力、ST力陽(yáng)、杉杉股份、天威保變、湘電股份、華儀電氣、航天機(jī)電、岷江水電、精功科技、粵水電、中環(huán)股份、金風(fēng)科技、拓日新能、銀星能源、寶新能源等15家新能源上市公司的相關(guān)數(shù)據(jù)，在選取過(guò)程中需要注意以下幾點(diǎn)：第一，15家新能源上市公司新能源收入占總收入30%以上；第二，岷江水電2011年和2010年應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率未公示，取2009年數(shù)據(jù)；第三，國(guó)家正在大力推行節(jié)能減排和限制低水平重復(fù)建設(shè)政策，考慮到水能和風(fēng)能的優(yōu)越性，以及國(guó)家對(duì)太陽(yáng)能和雙面硅材料生產(chǎn)加工的限制，分別對(duì)風(fēng)能、水能、太陽(yáng)能以及雙面硅材料生產(chǎn)加工的扶持力度規(guī)定為4、3、2、1。

（3）建模思路。

③利用灰色關(guān)聯(lián)度分析方法計(jì)算相關(guān)系數(shù)，據(jù)各指標(biāo)權(quán)重計(jì)算各企業(yè)綜合評(píng)價(jià)得分：

各指標(biāo)的最優(yōu)值構(gòu)成數(shù)列Si0=（s10，s20，s30，…s130），虛擬一個(gè)最具競(jìng)爭(zhēng)力新能源企業(yè)，然后計(jì)算各新能源企業(yè)與最具競(jìng)爭(zhēng)力新能源企業(yè)的關(guān)聯(lián)系數(shù)ξij，進(jìn)一步由ωi計(jì)算出關(guān)聯(lián)度R，公式如下，

p為分辨系數(shù)，按國(guó)際慣例取0.5，計(jì)算得到關(guān)聯(lián)系數(shù)矩陣E=（ξij）13×15，則關(guān)聯(lián)度R=WE（rj）1×15，最后依據(jù)關(guān)聯(lián)度rj大小進(jìn)行排序，即可得到新能源企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力優(yōu)劣。

三、新能源企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)實(shí)證研究

1.數(shù)據(jù)處理。

（1）參考數(shù)列的選取及數(shù)據(jù)的規(guī)范化。其中資產(chǎn)負(fù)債率為成本指標(biāo)，其他為效益指標(biāo)，MOC為選取的參考數(shù)列，賦值為1，即虛擬的最具競(jìng)爭(zhēng)力新能源上市公司。

權(quán)重的計(jì)算：

（2）綜合評(píng)價(jià)得分的計(jì)算。

2.新能源上市公司競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)。

（1）綜合評(píng)價(jià)。總的來(lái)說(shuō)，粵水電、精功科技、湘電股份及華儀電氣綜合競(jìng)爭(zhēng)力較強(qiáng)，拓日新能、樂(lè)山電力、航天機(jī)電、銀星能源競(jìng)爭(zhēng)力較弱。

從新能源結(jié)構(gòu)來(lái)看，水電上市公司競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)于太陽(yáng)能以及風(fēng)能上市公司。

（2）競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)及制約因素分析。綜上，競(jìng)爭(zhēng)力居于前列的都有著較強(qiáng)的盈利能力和發(fā)展能力，經(jīng)營(yíng)安全性也比較穩(wěn)定，同時(shí)得到國(guó)家相關(guān)政策的扶持；競(jìng)爭(zhēng)力較弱的多集中于低水平重復(fù)建設(shè)的太陽(yáng)能光伏產(chǎn)業(yè)及相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈，既得不到國(guó)家政策的有力支持，盈利能力又不看好，資金周轉(zhuǎn)較慢，從而導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)。

（3）提升競(jìng)爭(zhēng)力的建議。隨著一次常規(guī)能源的過(guò)度消耗和衰竭，新能源產(chǎn)業(yè)方興未艾，正是我國(guó)新能源上市公司擴(kuò)大影響力，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的黃金時(shí)期。綜上分析不難找出新能源上市公司競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)的關(guān)鍵癥結(jié)，即未能充分適應(yīng)市場(chǎng)需求，及時(shí)進(jìn)行產(chǎn)業(yè)整合優(yōu)化，加強(qiáng)集約化經(jīng)營(yíng)，擺脫傳統(tǒng)的粗放經(jīng)營(yíng)模式。為此，特提出以下建議：

①加大科技投入，提升產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)業(yè)水平，增加產(chǎn)品的附加值。

②適度縮減低水平建設(shè)規(guī)模，同時(shí)延伸新能源產(chǎn)業(yè)鏈，多推出新產(chǎn)品。

篇（7）

 

隨著農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化實(shí)踐的深入，各國(guó)政府不但認(rèn)識(shí)到農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化的重要意義，而且還更加充分的認(rèn)識(shí)到，龍頭企業(yè)在農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化、現(xiàn)代化過(guò)程中的重要作用。目前，農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)已經(jīng)成了熱點(diǎn)話題，國(guó)內(nèi)外很多學(xué)者對(duì)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)的相關(guān)領(lǐng)域進(jìn)行了大量、深刻的探索和研究，并取得了一大批優(yōu)秀研究成果。

一、國(guó)外文獻(xiàn)綜述

（一）文獻(xiàn)研究

國(guó)外對(duì)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)的研究主要是從龍頭企業(yè)的出現(xiàn)、與農(nóng)戶的組織形式等角度進(jìn)行研究的。

Barkema（1993）認(rèn)為農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)出現(xiàn)的主要原因，是為了更好地適應(yīng)消費(fèi)者需求和偏好變化的需要。由于消費(fèi)需求的變化很快，要求農(nóng)業(yè)食品系統(tǒng)必須對(duì)消費(fèi)者的變化及時(shí)做出反應(yīng)，通過(guò)縱向一體化縱向協(xié)調(diào)，使得消費(fèi)者的需求信息能快速傳遞給生產(chǎn)者。

Eaton（2001）對(duì)龍頭企業(yè)與農(nóng)戶的組織形式做了比較綜合性地分類：一類是“公司+農(nóng)戶”模式，另一類是“公司+中介+農(nóng)戶”模式。“公司+合作社+農(nóng)戶”、“公司+行業(yè)協(xié)會(huì)+農(nóng)戶”、“公司+大戶+農(nóng)戶”等都屬于后一種模式。可見(jiàn)，組織形式上的分類，僅僅涉及表象，是基于對(duì)現(xiàn)實(shí)的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，不能反映各種形式內(nèi)部的運(yùn)作機(jī)理。

Kirsten and Sartorius（2002）詳盡的解釋和說(shuō)明了訂單農(nóng)業(yè)給龍頭企業(yè)和農(nóng)戶帶來(lái)的好處和不好處。他認(rèn)為訂單農(nóng)業(yè)給農(nóng)戶帶來(lái)的好處，包括：①訂單農(nóng)業(yè)使農(nóng)戶跨越進(jìn)入特定作物或動(dòng)物養(yǎng)殖的障礙。②簽約農(nóng)民能降低生產(chǎn)成本、增加產(chǎn)量和收入。③簽約農(nóng)戶能降低銷售風(fēng)險(xiǎn)并穩(wěn)定收入。④簽約農(nóng)戶還能通過(guò)更廣的產(chǎn)品范圍和差異化的產(chǎn)品來(lái)提高獲利機(jī)會(huì)，或通過(guò)改變種植傳統(tǒng)作物而種植高價(jià)值的作物來(lái)增加收入。同時(shí)，訂單農(nóng)業(yè)也給農(nóng)戶帶來(lái)了一些不好的地方，主要集中在:①在集中控制系統(tǒng)下，農(nóng)戶自主權(quán)利的普遍喪失。②為了履行訂單義務(wù)，增加了生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)。③訂單農(nóng)業(yè)通常會(huì)提高土地的利用強(qiáng)度，從而導(dǎo)致更多的污染。④農(nóng)戶收入的減少。

（二）文獻(xiàn)簡(jiǎn)評(píng)

縱觀國(guó)外學(xué)者對(duì)龍頭企業(yè)的研究成果，國(guó)外的研究集中在龍頭企業(yè)的出現(xiàn)、龍頭企業(yè)與農(nóng)戶的合作方面，并且一般是從微觀層面上開(kāi)展的。宏觀層面上的研究文獻(xiàn)較少，關(guān)于龍頭企業(yè)的作用似乎是被國(guó)外學(xué)者遺忘了。

二、國(guó)內(nèi)文獻(xiàn)綜述

（一）文獻(xiàn)研究

關(guān)于龍頭企業(yè)的研究是近幾年才逐漸開(kāi)始的，可以概括為以下幾個(gè)方面：

1對(duì)龍頭企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的研究

（1）文獻(xiàn)研究

王志茹（2003）的《南京市農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)龍頭企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力研究》，陳怡（2003）的《江蘇省農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系構(gòu)建與實(shí)證研究》，構(gòu)建了龍頭企業(yè)綜合實(shí)力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。黎移新（2005）的《農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力培植研究》，以競(jìng)爭(zhēng)理論為基礎(chǔ)，對(duì)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行了實(shí)證分析，從宏觀和微觀的角度闡述如何加大創(chuàng)新力度以培植和提高龍頭企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。論文參考，帶動(dòng)作用。彭熠、和丕禪、邵桂榮（2006）的《強(qiáng)化農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力探析》，分析了影響龍頭企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的直接因素，提出要在推進(jìn)農(nóng)業(yè)企業(yè)化進(jìn)程、加大政府支持力度、強(qiáng)化龍頭企業(yè)基本能力及其他現(xiàn)代企業(yè)管理方法等方面努力，以提升我國(guó)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。王秀峰（2007）的《基于核心競(jìng)爭(zhēng)力的貴州農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)可持續(xù)發(fā)展研究》，用具體數(shù)據(jù)分析說(shuō)明貴州農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力現(xiàn)狀，提出要提高農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，以實(shí)現(xiàn)貴州農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。王茜（2009）的《農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)效績(jī)?cè)u(píng)價(jià)研究》，構(gòu)建了農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系、綜合評(píng)價(jià)模型并把它們應(yīng)用于實(shí)際，分析評(píng)價(jià)了我國(guó)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)績(jī)效水平。

（2）文獻(xiàn)簡(jiǎn)評(píng)

截至目前，學(xué)術(shù)界對(duì)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力理論、企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)理論和方法及其運(yùn)用已經(jīng)進(jìn)行了全面、系統(tǒng)的研究，形成了較為豐富的研究成果。論文參考，帶動(dòng)作用。

2對(duì)龍頭企業(yè)與農(nóng)戶關(guān)系的研究

（1）文獻(xiàn)研究

農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)與農(nóng)戶之間的關(guān)系問(wèn)題始終是實(shí)際運(yùn)行的難點(diǎn)，同時(shí)也是學(xué)術(shù)界關(guān)注的焦點(diǎn)。曹立群、周立群（2001）從信息經(jīng)濟(jì)學(xué)和博弈理論出發(fā)，研究了龍頭企業(yè)與農(nóng)戶的行為。黃祖輝、王祖鎖（2002）從不完全契約出發(fā)，應(yīng)用資產(chǎn)專用性理論討論了龍頭企業(yè)與農(nóng)戶聯(lián)結(jié)的兩種契約——商品契約和要素契約。吳秀敏、林堅(jiān)（2004）利用格魯斯曼-哈特-穆?tīng)柲Ｐ停℅ossnon-Hart-Moore）對(duì)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)中龍頭企業(yè)與農(nóng)戶的聯(lián)接方式進(jìn)行了考察，得出結(jié)論：龍頭企業(yè)與農(nóng)戶的利益聯(lián)接方式不能一概而定，要看具體條件。隨著產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程的加快，龍頭企業(yè)與農(nóng)戶的利益聯(lián)結(jié)方式呈現(xiàn)多樣化發(fā)展趨勢(shì)。陳曉華、張紅宇（2005）指出，目前主要的聯(lián)接方式有5種：相對(duì)穩(wěn)定的買斷關(guān)系、合同式利益聯(lián)結(jié)、合作式利益聯(lián)接、企業(yè)化利益聯(lián)結(jié)、股份式和股份合作式利益聯(lián)結(jié)。構(gòu)建了龍頭企業(yè)與農(nóng)戶利益聯(lián)結(jié)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。雖然龍頭企業(yè)與農(nóng)戶的利益聯(lián)結(jié)方式呈現(xiàn)多樣化的特點(diǎn)，但一般認(rèn)為，以合同、合作、股份合作三種形式最穩(wěn)定，據(jù)統(tǒng)計(jì)，全國(guó)582家重點(diǎn)龍頭企業(yè)中，這三種締約方式占93.7%，其中合同方式占82.9%（趙志龍，2008）。瞿珊珊（2009）提出龍頭企業(yè)與農(nóng)戶之間存在緊密型、疏遠(yuǎn)型、感性型、理性型等多種類型的合作關(guān)系，并指出龍頭企業(yè)與農(nóng)戶合作關(guān)系治理機(jī)制對(duì)績(jī)效有著不同的影響。通過(guò)比較發(fā)現(xiàn)，緊密型合作關(guān)系對(duì)龍頭企業(yè)與農(nóng)戶滿意度的績(jī)效都要優(yōu)于其它三種類型；疏遠(yuǎn)型合作關(guān)系對(duì)龍頭企業(yè)與農(nóng)戶滿意度的績(jī)效都要劣于其它三種類型；感性合作關(guān)系和理性合作關(guān)系，居于中間位置。論文參考，帶動(dòng)作用。

（2）文獻(xiàn)簡(jiǎn)評(píng)

國(guó)內(nèi)眾多學(xué)者對(duì)龍頭企業(yè)與農(nóng)戶合作中的很多問(wèn)題，如龍頭企業(yè)與農(nóng)戶的行為、利益聯(lián)接方式及評(píng)價(jià)指標(biāo)體系、建立何種利益聯(lián)接方式績(jī)效最好等進(jìn)行了深入的分析、研究。通過(guò)比較發(fā)現(xiàn)，緊密型合作關(guān)系對(duì)龍頭企業(yè)與農(nóng)戶滿意度的績(jī)效都要優(yōu)于其它類型（瞿珊珊，2009）。

3對(duì)龍頭企業(yè)的扶持研究

隨著農(nóng)業(yè)的工業(yè)化、現(xiàn)代化進(jìn)程的加快，資源的稀缺性越發(fā)明顯，政府對(duì)龍頭企業(yè)的重視程度逐漸加強(qiáng)，學(xué)術(shù)界近幾年對(duì)龍頭企業(yè)的政府扶持問(wèn)題也開(kāi)始進(jìn)行了研究。

（1）文獻(xiàn)研究

2000年，中央提出在全國(guó)選擇一批有基礎(chǔ)、有優(yōu)勢(shì)、有特色、有前景的龍頭企業(yè)作為國(guó)家支持的重點(diǎn)并制定了扶持政策，至此，對(duì)龍頭企業(yè)的扶持已經(jīng)列入國(guó)家和地方政府的政策之中。論文參考，帶動(dòng)作用。杜青林（2004）指出，培育壯大龍頭企業(yè)，對(duì)促進(jìn)農(nóng)村先進(jìn)生產(chǎn)力發(fā)展，加快建設(shè)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)，繁榮農(nóng)村經(jīng)濟(jì)，提高農(nóng)民進(jìn)入市場(chǎng)的組織化程度和農(nóng)業(yè)綜合效益起著關(guān)鍵性作用。張海寧（2007）從實(shí)證的角度分析了政府的財(cái)稅扶持政策對(duì)龍頭企業(yè)的產(chǎn)出和帶動(dòng)農(nóng)戶獲利的作用及其效率。應(yīng)麗艷（2009）建立數(shù)學(xué)模型，運(yùn)用計(jì)量方法測(cè)度財(cái)政扶持龍頭企業(yè)對(duì)農(nóng)民增收的貢獻(xiàn)，還選取典型案例，對(duì)龍頭企業(yè)帶動(dòng)農(nóng)民增收的方式和效果進(jìn)行具體分析。楊明洪（2009）深入揭示了扶持龍頭企業(yè)的理論依據(jù)，構(gòu)建了扶持龍頭企業(yè)的政策運(yùn)作框架，結(jié)合理論和實(shí)踐分析、評(píng)價(jià)了扶持龍頭企業(yè)的效果。

（2）文獻(xiàn)簡(jiǎn)評(píng)

以上學(xué)者分別從理論、實(shí)證、模型等角度全面、系統(tǒng)的分析評(píng)價(jià)了扶持龍頭企業(yè)的效果，形成了一系列研究成果。論文參考，帶動(dòng)作用。

4對(duì)龍頭企業(yè)地位和作用的研究

（1）文獻(xiàn)研究

周中林（2005）的《我國(guó)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)歷史地位與發(fā)展對(duì)策》，認(rèn)為龍頭企業(yè)要帶動(dòng)農(nóng)民進(jìn)行農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化，必須具有四方面特殊功能：技術(shù)創(chuàng)新、市場(chǎng)開(kāi)拓、社會(huì)服務(wù)、協(xié)調(diào)管理。匡勇（2005）的《論湖南農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)的作用及發(fā)展》，研究了農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)在促進(jìn)農(nóng)民增收中的關(guān)鍵作用。李炳坤（2006）的《發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)與龍頭企業(yè)的歷史責(zé)任》，深入分析了現(xiàn)代農(nóng)業(yè)與龍頭企業(yè)相互關(guān)系，認(rèn)為龍頭企業(yè)在發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)進(jìn)程中具有很大優(yōu)勢(shì)，也肩負(fù)著重大歷史使命。苑鵬、劉玉萍、宮哲元（2007）的《龍頭企業(yè)在農(nóng)業(yè)科技創(chuàng)新中的作用》，探討了龍頭企業(yè)在農(nóng)業(yè)科技創(chuàng)新中的基本作用，初步分析了龍頭企業(yè)的科技創(chuàng)新投入的特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)與局限性。

（2）文獻(xiàn)簡(jiǎn)評(píng)

近幾年一些學(xué)者對(duì)龍頭企業(yè)的地位、作用分別進(jìn)行了研究，但研究文獻(xiàn)比較欠缺、研究面窄，不全面。

（二）文獻(xiàn)簡(jiǎn)評(píng)

縱觀國(guó)內(nèi)學(xué)者對(duì)龍頭企業(yè)的研究成果，國(guó)內(nèi)的研究主要集中在龍頭企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力、龍頭企業(yè)與農(nóng)戶的合作、龍頭企業(yè)與政府關(guān)系、龍頭企業(yè)地位和作用方面。但是，關(guān)于龍頭企業(yè)作用的系統(tǒng)研究文獻(xiàn)較少。

三、總結(jié)

綜上所述，國(guó)內(nèi)外學(xué)者對(duì)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)的研究主要集中在競(jìng)爭(zhēng)力、與農(nóng)戶的關(guān)系、財(cái)政扶持等方面，并且形成了較為豐富的研究成果。但是，對(duì)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)的作用進(jìn)行全面系統(tǒng)的研究比較欠缺，已有成果在理論和實(shí)證方面仍有待深入研究，主要表現(xiàn)在：①研究缺乏系統(tǒng)性。現(xiàn)有研究主要集中在某一環(huán)節(jié)，如龍頭企業(yè)在農(nóng)民增收中的作用，研究的視角狹窄，且論證不全面。②研究方法不夠規(guī)范。以往的研究多以定性研究為主，實(shí)證研究較少，尤其是應(yīng)用計(jì)量經(jīng)濟(jì)學(xué)、博弈論、制度經(jīng)濟(jì)學(xué)等經(jīng)濟(jì)學(xué)理論進(jìn)行研究的成果更少。論文參考，帶動(dòng)作用。

目前，從整個(gè)農(nóng)村歷史發(fā)展階段看，我國(guó)總體上進(jìn)入以工促農(nóng)、以城帶鄉(xiāng)的發(fā)展階段，進(jìn)入加快改造傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)、走中國(guó)特色農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化道路的關(guān)鍵時(shí)刻，進(jìn)入著力破除城鄉(xiāng)二元結(jié)構(gòu)、形成城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展一體化新格局的重要時(shí)期。因此，關(guān)于農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)的綜合帶動(dòng)作用的理論分析和實(shí)證分析仍有待進(jìn)一步研究。

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篇（8）

一、競(jìng)爭(zhēng)力的時(shí)間屬性假設(shè)

本文假設(shè)，如果企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力是一個(gè)可以量化研究的對(duì)象，那么就可以從時(shí)間段上量化。

本文假設(shè)，如果企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力是一個(gè)有外在表現(xiàn)特征的研究對(duì)象，那么可以通過(guò)統(tǒng)計(jì)外在的特征來(lái)衡量其大小。

本文假設(shè)，如果外在特征統(tǒng)計(jì)值基本上代表企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，那么就可以在同一時(shí)間段比較不同企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

根據(jù)以上假設(shè)，本文從公司顧客反應(yīng)的角度定義“企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力”為：某一段時(shí)間內(nèi)企業(yè)投入各種資源要素后顧客反應(yīng)的強(qiáng)度和持久度。

企業(yè)短期競(jìng)爭(zhēng)力C=+公式（1）

企業(yè)長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)力=公式（2）

二、關(guān)于概念的分析

1、時(shí)間段條件

本文首先探討“某一段時(shí)間內(nèi)”這個(gè)條件。生活在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)高度發(fā)達(dá)的社會(huì)中歐美學(xué)者，對(duì)“競(jìng)爭(zhēng)”概念了解非常透徹。競(jìng)爭(zhēng)的表現(xiàn)滲透到各個(gè)方面。作為企業(yè)，毫無(wú)疑問(wèn)的是和對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)目標(biāo)客戶，那么同一時(shí)間段內(nèi)誰(shuí)贏得更多的顧客買單，無(wú)疑誰(shuí)的競(jìng)爭(zhēng)力就大，所以我們是通過(guò)顧客的訂單結(jié)果來(lái)判斷競(jìng)爭(zhēng)力的大小，不是通過(guò)事前吹牛，吹自己的技術(shù)好，吹自己的服務(wù)好等等。下一個(gè)時(shí)間段，企業(yè)再和對(duì)手比較誰(shuí)贏得更多的顧客買單。目前，上市公司大都是以“一個(gè)年度”或者“一個(gè)季度”作為短期公司市場(chǎng)表現(xiàn)的“標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間段”，投資經(jīng)理首選同類公司中表現(xiàn)最好的進(jìn)行投資。和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比較不同時(shí)間段的結(jié)果，是沒(méi)有實(shí)際意義的。就好比舉重比賽，大家都在現(xiàn)場(chǎng)一個(gè)時(shí)間段比較，不能用你上個(gè)星期的成績(jī)和我下個(gè)星期的成績(jī)比較高低。所以本文提出的“一段時(shí)間內(nèi)”這個(gè)條件是沒(méi)有異議的。這也是競(jìng)爭(zhēng)力的第一時(shí)間屬性。

2、投入的資源要素

接下來(lái)探討“企業(yè)投入各種資源要素”這個(gè)分母。各種文獻(xiàn)分析競(jìng)爭(zhēng)力的時(shí)候，已經(jīng)把各個(gè)要素都羅列出來(lái)了，如：資金、設(shè)備、材料、技術(shù)、產(chǎn)品、人員等。本文簡(jiǎn)要?dú)w納一下，主要有物力資源要素和人力資源要素。

在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中很難存在兩個(gè)企業(yè)在某一時(shí)間段投入相同的資源要素，所以存在判斷上的誤解。例如某大型企業(yè)A在某個(gè)資源要素S上投入多，獲得的顧客訂單比某小型企業(yè)B多，大家就一般認(rèn)為A企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力當(dāng)然比B企業(yè)大了。其實(shí)不然。我們可以假設(shè)這兩家公司都到一個(gè)遠(yuǎn)離本部的新地區(qū)開(kāi)拓市場(chǎng)，假設(shè)除了廣告費(fèi)用以外的所有投入要素都是一樣的，如果A公司投入?yún)^(qū)域廣告費(fèi)用1000萬(wàn)，區(qū)域訂單額2000萬(wàn)，比例數(shù)2000/1000=2，B公司投入?yún)^(qū)域廣告費(fèi)用100萬(wàn)，區(qū)域訂單額800萬(wàn)，比例數(shù)=8，那么很顯然，通過(guò)比例數(shù)的比較（2<8），B公司至少在這個(gè)時(shí)期內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)。所以本文提出的把“企業(yè)投入的各種要素”作為分母這個(gè)想法，也是應(yīng)該沒(méi)有異議的。

3、顧客反應(yīng)

本文提及的“顧客反應(yīng)”是一種外在表現(xiàn)，可以通過(guò)各種手段測(cè)量、量化和統(tǒng)計(jì)，文本就此做一些探討，以拋磚引玉。第一是“顧客反應(yīng)”，第二是“反應(yīng)強(qiáng)度”，第三是“反應(yīng)持久度”。

顧客有各種各樣的需求，并在不停尋找能夠滿足需求的信息，根據(jù)這些信息，決定自己購(gòu)買哪些公司的產(chǎn)品或者服務(wù)。所謂顧客反應(yīng)就是注意到相關(guān)信息而引發(fā)的各種后續(xù)反應(yīng)。這些后續(xù)反應(yīng)包括很多內(nèi)容，如：思考是否符合自己內(nèi)在需求，思考信息真假，觀察公司信息、了解產(chǎn)品信息、體驗(yàn)產(chǎn)品功能、比較產(chǎn)品、比較服務(wù)、決定是否購(gòu)買、進(jìn)行購(gòu)買、使用評(píng)價(jià)等等。其中“訂單”就是進(jìn)行購(gòu)買的最具體表征，也是最容易量化和統(tǒng)計(jì)的。

公司投入各種資源要素，提供優(yōu)良產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并通過(guò)各種行動(dòng)引起目標(biāo)客戶的注意，通過(guò)這種注意引發(fā)的后續(xù)行為。若果顧客反應(yīng)強(qiáng)烈，就產(chǎn)生定單，如果反應(yīng)持久，就能多次產(chǎn)生定單。作為競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果，公司只看客觀統(tǒng)計(jì)的訂單數(shù)量和大小。如果沒(méi)有引發(fā)顧客反應(yīng)，那么就沒(méi)有訂單這個(gè)結(jié)果，沒(méi)有結(jié)果就表示公司在競(jìng)爭(zhēng)中失敗，也就是說(shuō)沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力。所以本文只關(guān)注顧客反應(yīng)這一個(gè)變量。

從上面的探討中，顧客反應(yīng)這個(gè)變量不是單一數(shù)值，而是多個(gè)屬性的某種綜合值，而且這個(gè)值是隨著時(shí)間的變化而變化的，如圖所示。B-C表示產(chǎn)生注意時(shí)間；C-D表示反應(yīng)強(qiáng)烈時(shí)間，D點(diǎn)達(dá)到反應(yīng)強(qiáng)度最高值；D-F表示反應(yīng)持續(xù)時(shí)間；F-G表示反應(yīng)衰退時(shí)間。

本文認(rèn)為“反應(yīng)強(qiáng)度”就是一段時(shí)間內(nèi)顧客反應(yīng)變量值的大小。這是競(jìng)爭(zhēng)力的第二時(shí)間屬性。如果強(qiáng)度不夠，就不能產(chǎn)生購(gòu)買行為。就好像舉重比賽中你力量瞬間不夠大，舉不起來(lái)，就失敗了。另外，不同顧客的內(nèi)在要求是不同的，反應(yīng)強(qiáng)度值至少要大于顧客內(nèi)在需求標(biāo)準(zhǔn)。公司為了爭(zhēng)取到得更多的顧客，預(yù)計(jì)的反應(yīng)強(qiáng)度值更要高于目標(biāo)顧客的平均水平。

本文認(rèn)為這個(gè)綜合值有兩個(gè)時(shí)間區(qū)間，一個(gè)是購(gòu)買前，一個(gè)是購(gòu)買后。購(gòu)買行為發(fā)生在D點(diǎn)前還是之后，取決于顧客個(gè)人特征。在實(shí)踐統(tǒng)計(jì)中，可以簡(jiǎn)化處理，購(gòu)買前為0，購(gòu)買后為單位產(chǎn)品數(shù)量的倍數(shù)。

本文認(rèn)為“反應(yīng)持久度”就是該段時(shí)間內(nèi)顧客反應(yīng)變量值的延續(xù)時(shí)間,即（B-G）/（O-E）。這是競(jìng)爭(zhēng)力的第三時(shí)間屬性。有些反應(yīng)延續(xù)幾分鐘，有些延續(xù)幾天，有些可以保持很長(zhǎng)時(shí)間，有些反應(yīng)甚至突破該時(shí)間段延續(xù)到下個(gè)時(shí)間段。如果反應(yīng)持久時(shí)間越長(zhǎng)，越有利于產(chǎn)生該時(shí)間周期或者下個(gè)時(shí)間周期的購(gòu)買行為。這也有點(diǎn)像舉重比賽中要求選手堅(jiān)持住規(guī)定的時(shí)間才能算成功。

引入“持久度”這個(gè)變量，主要是因?yàn)轭櫩驮陂L(zhǎng)期的選擇中，這個(gè)時(shí)間周期中的反應(yīng)強(qiáng)度值是下一個(gè)周期的起點(diǎn)，也就是說(shuō)顧客反應(yīng)越持久，等下一次公司激發(fā)起顧客反應(yīng)，強(qiáng)度會(huì)更大。在現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)中，就是公司持續(xù)投入經(jīng)營(yíng)和顧客持續(xù)反應(yīng)的交響曲。

根據(jù)上圖，我們看到競(jìng)爭(zhēng)力大小沿著折線F(X)波動(dòng)。我們給出某段時(shí)期內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)力總量的另外一種統(tǒng)計(jì)公式：

短期競(jìng)爭(zhēng)力C=公式（3）

C的積分計(jì)算結(jié)果就是曲線B-G下的面積。O表示某時(shí)間段起點(diǎn)時(shí)間，E表示結(jié)束點(diǎn)時(shí)間。

三、關(guān)于若干問(wèn)題的探討

通過(guò)前面的分析可以看到，本文競(jìng)爭(zhēng)力的概念是簡(jiǎn)單明了的。下面本文運(yùn)用此概念對(duì)若干問(wèn)題進(jìn)行探討。

企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中關(guān)心什么？關(guān)心顧客，關(guān)心訂單，那么提高自己的競(jìng)爭(zhēng)力就是毋庸置疑的了，即如何組織和運(yùn)用“企業(yè)可投入的各種要素”去激發(fā)顧客的最大反應(yīng)，并保持其反應(yīng)。而兩位美國(guó)大學(xué)者（Prahalad和Hamel）就是從“如何組織和運(yùn)用（howto）”的角度提出“核心競(jìng)爭(zhēng)力”概念。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)浮出水面、知識(shí)經(jīng)濟(jì)初現(xiàn)端倪的時(shí)候，兩位學(xué)者就能鮮明提出這個(gè)準(zhǔn)確概念，筆者相當(dāng)欽佩他們。新晨

篇（9）

    由于我國(guó)物流企業(yè)涉及范圍廣，細(xì)分行業(yè)多，服務(wù)對(duì)象復(fù)雜，因此，根據(jù)不同物流企業(yè)的服務(wù)對(duì)象和物流服務(wù)集成度的差異，我國(guó)物流企業(yè)大致可以分為平臺(tái)型物流企業(yè)、通用型物流企業(yè)、專業(yè)型物流企業(yè)和供應(yīng)鏈型企業(yè)這四種。從發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，許多傳統(tǒng)的運(yùn)輸和倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)正發(fā)展成為供應(yīng)鏈服務(wù)型企業(yè)，因此，供應(yīng)鏈型物流企業(yè)已成為我國(guó)物流企業(yè)的主要發(fā)展趨勢(shì)，較為適合開(kāi)展實(shí)證研究。本文擬選取供應(yīng)鏈型物流企業(yè)作為研究對(duì)象，通過(guò)調(diào)研問(wèn)卷和數(shù)據(jù)分析，研究這類物流企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的構(gòu)成要素和演化過(guò)程，并選取相應(yīng)的企業(yè)開(kāi)展案例分析，提出相應(yīng)的建議。

    2　文獻(xiàn)綜述

    企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力是在一定競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境里，企業(yè)通過(guò)制定目標(biāo)、做出戰(zhàn)略選擇和發(fā)展其能力，在獲取、整合和利用內(nèi)外資源的基礎(chǔ)上，在產(chǎn)品和服務(wù)方面比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更好更快地滿足顧客需求，進(jìn)而為企業(yè)帶來(lái)收益，最終求得長(zhǎng)期生存和發(fā)展的綜合力量。近年來(lái)，國(guó)內(nèi)外學(xué)者對(duì)物流企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力開(kāi)展了許多研究。總的來(lái)看，目前的研究包括物流企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力內(nèi)涵、物流企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)和物流企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力發(fā)展等三個(gè)方面。

    在物流企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力內(nèi)涵方面，Mo(2008)等從企業(yè)服務(wù)能力和財(cái)務(wù)運(yùn)作能力角度對(duì)物流企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力內(nèi)涵進(jìn)行了分析，通過(guò)對(duì)74家物流企業(yè)的實(shí)證研究，得出企業(yè)服務(wù)能力、財(cái)務(wù)能力與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力之間有明顯的正相關(guān)關(guān)系，從而表明企業(yè)服務(wù)能力、財(cái)務(wù)能力是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分。在物流企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)方面，目前的研究主要側(cè)重在評(píng)價(jià)指標(biāo)體系和評(píng)價(jià)方法兩個(gè)方面。Lu(2010)等從創(chuàng)新能力、客戶反應(yīng)能力和柔性化運(yùn)作能力這三個(gè)角度對(duì)物流企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行評(píng)價(jià)，并運(yùn)用聚類分析方式對(duì)受訪企業(yè)進(jìn)行分組，結(jié)果表明同時(shí)具備客戶服務(wù)快速反應(yīng)和企業(yè)創(chuàng)新能力的企業(yè)業(yè)績(jī)最好。在評(píng)價(jià)指標(biāo)方法方面，Ding(2009)等將界限值分析(TIA)、矩陣分析法(MA)和模糊多準(zhǔn)則決策方法進(jìn)行了融合，得到了一個(gè)新式綜合性評(píng)價(jià)模型，并依據(jù)問(wèn)卷結(jié)果對(duì)物流企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行了評(píng)價(jià)，最終得出企業(yè)的市場(chǎng)快速反應(yīng)能力、安全性及服務(wù)附加值水平這三種能力對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力排名影響較大。在物流企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力發(fā)展方面，劉偉華(2003)根據(jù)物流企業(yè)發(fā)展情況，認(rèn)為物流企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力提升的有效手段是進(jìn)行資源整合，包括客戶資源整合、運(yùn)作資源整合、信息資源整合三個(gè)方面。

    從以往的文獻(xiàn)研究來(lái)看，關(guān)于物流企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)涵和評(píng)價(jià)存在三個(gè)方面的缺陷：一是物流企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)涵缺乏系統(tǒng)地集成，尚未從全面角度系統(tǒng)地闡述物流企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力；二是物流企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)涵未能從動(dòng)態(tài)角度進(jìn)行分析；三是物流企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的評(píng)價(jià)大多數(shù)是物流企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)，并不是真正意義上的競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)。

    3　物流企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力構(gòu)成及發(fā)展階段分析

    根據(jù)動(dòng)態(tài)能力理論，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力存在于組織機(jī)制中，它不斷推進(jìn)企業(yè)改革、變化和發(fā)展，并與外部環(huán)境適應(yīng)匹配，因此，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力主要由三大要素構(gòu)成：能力、資源和動(dòng)態(tài)機(jī)制。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力以企業(yè)資源為基礎(chǔ)，以能力為主體，以動(dòng)態(tài)機(jī)制促進(jìn)和保障其演化與外部環(huán)境相匹配，使資源和能力得到積累，最終促進(jìn)企業(yè)成長(zhǎng)。

    借鑒物流企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力要素構(gòu)成的相關(guān)研究，我們認(rèn)為物流企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力構(gòu)成包括能力、資源和動(dòng)態(tài)機(jī)制三個(gè)大要素，每個(gè)大要素又細(xì)分為幾個(gè)小要素，具體見(jiàn)表1。

    

    Haire(1959)認(rèn)為組織的成長(zhǎng)就像有機(jī)體一樣，符合生物學(xué)中的成長(zhǎng)曲線，從誕生、成長(zhǎng)、成熟、衰退至死亡，存在著顯而易見(jiàn)的周期現(xiàn)象，并指出企業(yè)管理的水平成為制約企業(yè)發(fā)展的瓶頸因素。學(xué)者Leontiades(1980)、Cameron & Whetten(1981)根據(jù)過(guò)去的研究發(fā)現(xiàn)，企業(yè)成長(zhǎng)階段劃分以四階段最為常見(jiàn)且最合適。因此，物流企業(yè)的演變歷程，其大致可分為起步期、成長(zhǎng)期、成熟期和再生期這四個(gè)階段。在不同階段物流企業(yè)所面臨的機(jī)遇、挑戰(zhàn)和內(nèi)外部環(huán)境各不相同，因此，在不同階段物流企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力構(gòu)成要素也有所差異。本文對(duì)競(jìng)爭(zhēng)力發(fā)展路徑的研究也將從這四個(gè)階段出發(fā)，探討不同生命周期階段下的競(jìng)爭(zhēng)力演化過(guò)程。

    4　物流企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力要素問(wèn)卷調(diào)查

    4.1　問(wèn)卷設(shè)計(jì)與變量測(cè)量

    本次調(diào)研采取自行設(shè)計(jì)的問(wèn)卷作為研究工具，問(wèn)卷內(nèi)容的設(shè)計(jì)參考了王核成(2010)、Shmuel(2003)、Frenandez(2000)、Zahra(2003)、Thomas(2003)、Calantone(2003)等學(xué)者的研究材料。問(wèn)卷的主要內(nèi)容包括物流企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力現(xiàn)狀調(diào)查、能力對(duì)物流企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的貢獻(xiàn)程度調(diào)查、資源對(duì)物流企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力貢獻(xiàn)程度調(diào)查、動(dòng)態(tài)機(jī)制對(duì)物流企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力貢獻(xiàn)程度調(diào)查以及企業(yè)所處生命周期階段調(diào)查。本次問(wèn)卷調(diào)查采用Likert量表打分的辦法(Lai K, 2004)，對(duì)每個(gè)問(wèn)題進(jìn)行打分，分值從1分至7分。問(wèn)卷填寫時(shí)，由被訪者直接選擇相應(yīng)的答案。根據(jù)所收集的全部問(wèn)卷，進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析。

    4.2　數(shù)據(jù)采樣

    4.2.1　調(diào)查區(qū)域的確定。為了全面了解中國(guó)物流企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力發(fā)展現(xiàn)狀情況，在國(guó)家自然科學(xué)基金的資助下，我們于2010年12月至2011年5月，采取三種模式進(jìn)行問(wèn)卷發(fā)放：

    (1)根據(jù)中國(guó)地理區(qū)域的分布，將調(diào)查區(qū)域分成東北、西北、華北、華中、華東、華南、西南等7大區(qū)域，通過(guò)郵局和E－mail方式進(jìn)行問(wèn)卷發(fā)放，共計(jì)發(fā)放問(wèn)卷700份，回收問(wèn)卷58份。

    (2)參加2011年中國(guó)物流發(fā)展報(bào)告會(huì)、2011年中國(guó)物流領(lǐng)域產(chǎn)學(xué)研結(jié)合座談會(huì)、2011年全球采購(gòu)與供應(yīng)鏈北京論壇等會(huì)議，共計(jì)發(fā)放問(wèn)卷300份，回收問(wèn)卷52份。

    (3)在天津大學(xué)物流工程碩士在職研究生班、南開(kāi)大學(xué)國(guó)際航運(yùn)與物流在職研究生班等班級(jí)，發(fā)放問(wèn)卷200份，回收問(wèn)卷106份。

    本次調(diào)查共發(fā)放問(wèn)卷1200份，收回問(wèn)卷216份，回收率為18.00％，有效問(wèn)卷210份，有效率為回收問(wèn)卷的97.22％。從回收問(wèn)卷的效果來(lái)看，華東地區(qū)、華南地區(qū)和華北地區(qū)反應(yīng)比較積極，回收率比較高，而其他地區(qū)的回收率偏低。這一點(diǎn)與地區(qū)之間經(jīng)濟(jì)發(fā)展不平衡有關(guān)系，中國(guó)的華東、華南和華北區(qū)域是經(jīng)濟(jì)最發(fā)達(dá)的地區(qū)，物流企業(yè)發(fā)展也相對(duì)較為成熟，因此，企業(yè)返回問(wèn)卷 的積極性較高。

    4.2.2　問(wèn)卷結(jié)果的基本數(shù)據(jù)特征。見(jiàn)表2。

    

    4.3　樣本無(wú)偏性檢驗(yàn)和信度檢驗(yàn)

    為了檢驗(yàn)調(diào)查的對(duì)象是否具有代表性，需要進(jìn)行抽樣無(wú)偏性檢驗(yàn)，無(wú)偏性檢驗(yàn)即檢驗(yàn)調(diào)查對(duì)象的反應(yīng)者與非反應(yīng)者是否存在統(tǒng)計(jì)性偏差。

    樣本的無(wú)偏性檢驗(yàn)的一種做法是采用兩次抽樣，這種做法先進(jìn)行第一次抽樣，然后再對(duì)沒(méi)有反應(yīng)(不參加調(diào)查)的樣本群體進(jìn)行第二次抽樣，用t檢驗(yàn)法檢驗(yàn)兩次抽樣(參加調(diào)查和不參加調(diào)查)的樣本對(duì)調(diào)查問(wèn)卷的反應(yīng)是否存在差異。另一種做法是按照樣本回收時(shí)間的自然波分界，把樣本分為兩個(gè)樣本群(two waves)進(jìn)行對(duì)比檢驗(yàn)(t檢驗(yàn))，判斷是否存在差異。本文采用第二種做法。檢驗(yàn)結(jié)果表明，所有測(cè)量指標(biāo)的t值均大于0.5，Sig.(2－tailed)，值均大于0.45，因此，樣本上沒(méi)有統(tǒng)計(jì)學(xué)上的顯著性差異(P＜0.05)，即符合無(wú)偏性。

    問(wèn)卷回收后對(duì)問(wèn)卷有效性進(jìn)行分析。即對(duì)問(wèn)卷做信度檢驗(yàn)。本文采用信度檢驗(yàn)方法為“Cronbach α”系數(shù)法。用SPSS軟件對(duì)表1的假設(shè)變量進(jìn)行信度檢驗(yàn)，各個(gè)變量的信度均在0.8以上，總的信度為0.854，大于0.7，信度可以接受，說(shuō)明問(wèn)卷中對(duì)假設(shè)變量的設(shè)計(jì)和結(jié)果具有一致性與可信度。

    5　物流企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力提升路徑的實(shí)證分析

    本文對(duì)回收的210份有效問(wèn)卷進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)分析，得到專業(yè)型物流企業(yè)和供應(yīng)鏈型企業(yè)在資源、能力、匹配性這三個(gè)維度下，競(jìng)爭(zhēng)力各要素的得分。隨后對(duì)供應(yīng)鏈型企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力構(gòu)成要素進(jìn)行了分析，探討了企業(yè)在不同發(fā)展階段能力、資源和匹配機(jī)制的重要性排序。

    5.1　供應(yīng)鏈型物流企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力要素的研究

    5.1.1　能力要素排名及其得分情況。根據(jù)問(wèn)卷數(shù)據(jù)，我們得到了供應(yīng)鏈型物流企業(yè)能力類型排序，表3給出了不同生命周期階段情況下14種能力類型中，排名前7名的能力類型及平均得分。

    

    從表3來(lái)看，在起步期，企業(yè)服務(wù)成本控制能力和企業(yè)各部門協(xié)調(diào)能力排名較為靠前，說(shuō)明在起步期的內(nèi)部管理對(duì)于突出供應(yīng)鏈服務(wù)優(yōu)勢(shì)有至關(guān)重要的影響。成長(zhǎng)階段，質(zhì)量控制能力和資源整合能力、戰(zhàn)略能力處在前三位，說(shuō)明成長(zhǎng)期重視供應(yīng)鏈服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)能力，并且兼顧企業(yè)戰(zhàn)略定位的重要性。成熟期發(fā)展的關(guān)鍵在于服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)家能力。再生期為了企業(yè)在將來(lái)的發(fā)展，提升競(jìng)爭(zhēng)力的重點(diǎn)主要放在了企業(yè)學(xué)習(xí)能力和戰(zhàn)略能力上。

    5.1.2　資源要素排名及其得分情況。根據(jù)問(wèn)卷數(shù)據(jù)，我們得到了供應(yīng)鏈型物流企業(yè)資源類型排序，表4給出了不同生命周期階段情況下8種資源類型中，排名前4名的資源類型及平均得分。

    

    從總體來(lái)看，物流服務(wù)客戶資源和企業(yè)人力資源在四個(gè)階段都非常重視，均列入前4名，這表明供應(yīng)鏈企業(yè)更強(qiáng)調(diào)這兩種資源類型。從階段排序來(lái)看，起步期重視企業(yè)財(cái)力資源，說(shuō)明供應(yīng)鏈服務(wù)是一種需要高財(cái)力投入的業(yè)務(wù)。成長(zhǎng)期中，企業(yè)的發(fā)展關(guān)鍵在于擴(kuò)展客戶群體與服務(wù)區(qū)域，所以服務(wù)網(wǎng)絡(luò)資源與客戶資源就顯得尤為重要了。成熟期中，客戶資源和信息技術(shù)資源排名前2名，這表明，在成熟期中，企業(yè)的信息技術(shù)資源對(duì)于促進(jìn)企業(yè)發(fā)展有至關(guān)重要的影響。再生期階段，則強(qiáng)調(diào)客戶資源對(duì)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的影響。

    5.1.3　動(dòng)態(tài)機(jī)制排名及其得分情況。根據(jù)問(wèn)卷數(shù)據(jù)，我們得到了供應(yīng)鏈型物流企業(yè)動(dòng)態(tài)機(jī)制排序，表5給出了不同生命周期階段情況下3種動(dòng)態(tài)機(jī)制得分及排序。

    

    從動(dòng)態(tài)機(jī)制排序來(lái)看，四個(gè)生命周期階段都非常重視反應(yīng)機(jī)制，均排在第一位。但是，在其他匹配機(jī)制的重要性上，側(cè)重點(diǎn)則有所不同：在起步階段和再生階段重視學(xué)習(xí)機(jī)制，成長(zhǎng)期和成熟期重視動(dòng)力機(jī)制。

    5.1.4　競(jìng)爭(zhēng)力三大要素排名及其得分情況。根據(jù)問(wèn)卷數(shù)據(jù)，我們得到了供應(yīng)鏈型物流企業(yè)三大競(jìng)爭(zhēng)力要素(能力、資源和動(dòng)態(tài)機(jī)制)的排序，表6給出了不同生命周期階段情況下3大競(jìng)爭(zhēng)力要素得分及排序。

    

    對(duì)于供應(yīng)鏈型的物流企業(yè)，從數(shù)據(jù)上來(lái)看，各個(gè)階段中物流企業(yè)能力都排名第一，說(shuō)明提升供應(yīng)鏈型物流企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵在于對(duì)其自身物流能力的培養(yǎng)。供應(yīng)鏈型的物流企業(yè)應(yīng)將物流能力的提升貫穿于整個(gè)企業(yè)周期。但是，在其他階段，供應(yīng)鏈型物流企業(yè)的次要關(guān)注點(diǎn)則有所不同，成長(zhǎng)期和再生期更重視適應(yīng)環(huán)境的動(dòng)態(tài)匹配機(jī)制，而起步期和成熟期則更重視企業(yè)的資源。

    5.2　供應(yīng)鏈型物流企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力要素構(gòu)成及其演化的案例分析

    深圳市怡亞通供應(yīng)鏈股份有限公司成立于1997年，是中國(guó)率先與國(guó)際接軌的供應(yīng)鏈服務(wù)商之一，并致力于成為“全球最優(yōu)秀的專業(yè)供應(yīng)鏈服務(wù)商”。怡亞通總部設(shè)在深圳，員工1000余人，現(xiàn)在全球共擁有9家分公司、18家子公司，已基本建成服務(wù)全球整合企業(yè)的兩大業(yè)務(wù)平臺(tái)——全球采購(gòu)執(zhí)行平臺(tái)和全球分銷執(zhí)行平臺(tái)。

    從企業(yè)成立進(jìn)入起步期過(guò)渡到企業(yè)進(jìn)入成長(zhǎng)期的階段(1997～2003)，怡亞通主要從兩個(gè)方面提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。(1)提升核心業(yè)務(wù)能力戰(zhàn)略。2001年，怡亞通充分利用自身?yè)碛械男畔①Y源、高效的通關(guān)服務(wù)和物流資源整合能力，創(chuàng)造性地建立了以通關(guān)、配送為核心的“IT物流”運(yùn)作模式，為客戶“一體化”的全程物流運(yùn)作服務(wù)。(2)新的供應(yīng)鏈策略。怡亞通“一站式供應(yīng)鏈服務(wù)”是企業(yè)供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)服務(wù)外包由外部“橫向一體化”轉(zhuǎn)向內(nèi)部“縱向?qū)I(yè)化”發(fā)展的重要突破，即由供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)上相鄰的各企業(yè)間依次連接起來(lái)的合作轉(zhuǎn)為公司內(nèi)部各部門之間的合作關(guān)系。

    從企業(yè)進(jìn)入成長(zhǎng)期過(guò)渡到企業(yè)進(jìn)入成熟期的階段(2003～2005)，該階段怡亞通主要通過(guò)集團(tuán)化戰(zhàn)略和完善企業(yè)自身的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)促進(jìn)自身競(jìng)爭(zhēng)力。(1)推進(jìn)企業(yè)集團(tuán)化戰(zhàn)略。2003年，怡亞通決策層做出了在怡亞通歷史上具有重大意義的創(chuàng)新一打造怡亞通專業(yè)供應(yīng)鏈服務(wù)，并針對(duì)這一戰(zhàn)略定位大刀闊斧地進(jìn)行改革。(2)完善服務(wù)經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)。怡亞通憑借在國(guó)際貿(mào)易、進(jìn)出口、保稅服務(wù)等各方面多年的經(jīng)驗(yàn)，建立起遍布中國(guó)主要經(jīng)濟(jì)區(qū)域(珠三角、長(zhǎng)三角、環(huán)渤海灣、西部區(qū)域中心)的全方位的保稅物流平臺(tái)，成為中國(guó)目前唯一入駐全國(guó)保稅物流園區(qū)的企業(yè)。

    從企業(yè)進(jìn)入成熟期過(guò)渡到企業(yè)進(jìn)入再生期的階段(2005～ )，該階段怡亞通關(guān)注于企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力的培養(yǎng)。(1)開(kāi)展戰(zhàn)略合作，促成企業(yè)聯(lián)盟。怡亞通以“客戶為中心”，與客戶建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，通過(guò)合作幫助企業(yè)從供應(yīng)鏈管理優(yōu)化中獲得成本降低、核心競(jìng)爭(zhēng)力提升、管理能力加強(qiáng)等一系列利好，快速發(fā)展。(2)優(yōu)化物 流信息和管理系統(tǒng)。怡亞通投入數(shù)百萬(wàn)元研發(fā)公司信息管理系統(tǒng)及服務(wù)平臺(tái)，研發(fā)了具有業(yè)界領(lǐng)先水平和自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的信息管理系統(tǒng)。(3)企業(yè)文化提升核心競(jìng)爭(zhēng)力。怡亞通在管理文化上始終保持與世界同步，將矩陣管理、根據(jù)業(yè)務(wù)行業(yè)設(shè)立事業(yè)部等先進(jìn)管理模式融入怡亞通。

    5.3　供應(yīng)鏈型物流企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力要素構(gòu)成與演變路徑總結(jié)

    從上述數(shù)據(jù)結(jié)果及案例分析來(lái)看，供應(yīng)鏈型物流企業(yè)在整個(gè)生命周期都在圍繞其為供應(yīng)鏈提供物流服務(wù)這一核心來(lái)制定其競(jìng)爭(zhēng)力的發(fā)展策略。起步期注重未來(lái)企業(yè)整體的戰(zhàn)略目標(biāo)的建設(shè)，擴(kuò)大供應(yīng)鏈的服務(wù)范圍，制定新的供應(yīng)鏈服務(wù)策略。成長(zhǎng)期通過(guò)對(duì)企業(yè)自身資源的重新整合以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，同時(shí)擴(kuò)展供應(yīng)鏈服務(wù)覆蓋的范圍，注重提高企業(yè)服務(wù)質(zhì)量，控制物流服務(wù)成本，穩(wěn)定即有的客戶群，完善服務(wù)策略，形成區(qū)域優(yōu)勢(shì)。成熟期加快供應(yīng)鏈整個(gè)流程的資源整合，加強(qiáng)與供應(yīng)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)企業(yè)的聯(lián)系，提升自身的服務(wù)能力與質(zhì)量，形成資源的集聚優(yōu)勢(shì)，為向再生期過(guò)渡打下基礎(chǔ)。

    6　結(jié)論

篇（10）

(一)信息化對(duì)競(jìng)爭(zhēng)力和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的影響

信息化到底能否提高競(jìng)爭(zhēng)力和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?不同的研究出現(xiàn)截然相反的兩個(gè)結(jié)論。

Weill(1992),Brynjofsson和Hitt(1996)等人研究的基本結(jié)論是企業(yè)信息化不能提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。但有其他更多研究顯示,信息化能夠提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

武星、張同斌和李耀偉(2009)認(rèn)為,企業(yè)信息化會(huì)降低生產(chǎn)成本、管理成本和交易成本,從而減縮成本。在生產(chǎn)成本方面,計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)和計(jì)算機(jī)輔助制造降低了企業(yè)新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和生產(chǎn)成本;在管理成本方面,更為合理的控制庫(kù)存,精簡(jiǎn)優(yōu)化了組織結(jié)構(gòu),從而減少管理費(fèi)用;在交易成本方面,信息化減少了企業(yè)與消費(fèi)者之間的交易環(huán)節(jié),實(shí)施差異化的客戶關(guān)系管理,更大程度上減少了客戶管理的成本。另外,企業(yè)信息化是提高產(chǎn)品差異化的重要方式,通過(guò)信息化讓消費(fèi)者直接參與產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、制造過(guò)程,從而提高產(chǎn)品的差異化。

汪淼軍、張維迎和周黎安(2007)通過(guò)對(duì)浙江省企業(yè)微觀數(shù)據(jù)的研究,分析了企業(yè)信息化和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)系,發(fā)現(xiàn)隨著企業(yè)信息化投資的增加,企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力隨著企業(yè)信息化投資增加而增加。汪淼軍等人認(rèn)為,企業(yè)信息化資本能夠提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵在于信息化導(dǎo)致企業(yè)壟斷某些與信息化直接相關(guān)的市場(chǎng):第一,信息化通過(guò)降低企業(yè)通訊和協(xié)調(diào)成本所導(dǎo)致的企業(yè)生產(chǎn)效率的提高是難以替代的;第二,企業(yè)信息化通過(guò)巨大的資金、人力和組織資本的投入會(huì)導(dǎo)致部分壟斷優(yōu)勢(shì);第三,企業(yè)信息化誘致的企業(yè)伴隨性組織創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新是其他技術(shù)難以替代的。

(二)信息化對(duì)企業(yè)績(jī)效的影響

上世紀(jì)九十年代中后期以來(lái),學(xué)術(shù)界普遍認(rèn)為,信息技術(shù)能夠提高企業(yè)績(jī)效。

李一軍等認(rèn)為,企業(yè)信息化是由人、信息技術(shù)、組織管理等三個(gè)關(guān)鍵要素有機(jī)構(gòu)成的整體,信息化之所以能夠提高企業(yè)績(jī)效,是上述三要素之間相互協(xié)調(diào)和耦合的結(jié)果。公司資源基礎(chǔ)理論(RBV)認(rèn)為,與信息化相伴的IT人力資本、IT基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)、IT無(wú)形資源等增長(zhǎng)增加了企業(yè)的資源,能夠提高企業(yè)績(jī)效。Wade,Hulland(2004)認(rèn)為,1T能力對(duì)企業(yè)績(jī)效的影響不是直接的,而且通過(guò)影響企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)性活動(dòng)形成了一條復(fù)雜的資產(chǎn)和能力的鏈條,最終提高企業(yè)績(jī)效。

吳增源(2007)研究了IT能力對(duì)企業(yè)績(jī)效的影響,認(rèn)為IT能力影響企業(yè)績(jī)效是以管理決策和操作決策作為中介的。其中,管理決策在探索式IT能力與企業(yè)績(jī)效之間的關(guān)系中起顯著的中介作用;操作決策在利用式IT能力與企業(yè)績(jī)效之間的關(guān)系中起顯著的中介作用。

張玲玲、林健等通過(guò)對(duì)信息技術(shù)在企業(yè)中應(yīng)用的演變過(guò)程分析,指出隨著信息技術(shù)變革力度的增加,會(huì)不斷提高企業(yè)績(jī)效,其機(jī)制如下:

(三)信息化對(duì)創(chuàng)新能力的影響

目前專門討論信息化對(duì)創(chuàng)新能力影響的文獻(xiàn)較少。已有的文獻(xiàn),主要有兩類觀點(diǎn)。第一類觀點(diǎn)如汪淼軍、張維迎和周黎安(2007)等人認(rèn)為,信息化提升企業(yè)創(chuàng)新能力的一個(gè)重要原因是信息化誘致技術(shù)創(chuàng)新,并且通過(guò)對(duì)浙江省企業(yè)微觀數(shù)據(jù)的分析驗(yàn)證了這一觀點(diǎn)。第二類觀點(diǎn)如Bresnahan,Brynjofsson和Hitt(2002)等認(rèn)為,企業(yè)信息化的一個(gè)關(guān)鍵目的就是要提供企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新能力,企業(yè)信息化投資能夠提高企業(yè)創(chuàng)新能力的關(guān)鍵在于信息化能夠降低企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新過(guò)程中通訊和協(xié)調(diào)的成本,由此直接導(dǎo)致企業(yè)創(chuàng)新效率的提高。

(四)信息化對(duì)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的影響

汪淼軍、張維迎和周黎安(2007)通過(guò)對(duì)浙江省企業(yè)微觀數(shù)據(jù)的研究發(fā)現(xiàn),企業(yè)信息化投入能夠?qū)е抡T致性的組織變遷。因?yàn)槠髽I(yè)信息化需要巨大的資源投入,也包括組織資本的投入,從而導(dǎo)致企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的變化。

歐馬田(2007)認(rèn)為信息化引發(fā)了企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新,在對(duì)他人研究進(jìn)行綜述的基礎(chǔ)上,他認(rèn)為信息化時(shí)代出現(xiàn)了四種形式的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新,分別為扁平化結(jié)構(gòu),核心―邊緣結(jié)構(gòu),虛擬企業(yè),互聯(lián)社區(qū)模式。

二、企業(yè)信息化效應(yīng)分析思路

(一) 從企業(yè)信息化誘致性角度考慮其效應(yīng)

這種思路可以簡(jiǎn)單描述如下:

汪淼軍、張維迎和周黎安(2007)認(rèn)為信息化發(fā)展的本身就要求相應(yīng)的人力資源、組織資本的投入,這些要素的增加導(dǎo)致了企業(yè)績(jī)效、競(jìng)爭(zhēng)力的提升,也導(dǎo)致了組織創(chuàng)新。

(二)原有的分析范式中加入信息化要素來(lái)考慮其效應(yīng)

這種思路可以簡(jiǎn)單描述如下:

鄭大慶等(2006)亦是將企業(yè)信息化要素加入到原有的動(dòng)態(tài)能力理論基礎(chǔ)中,拓展出IS動(dòng)態(tài)能力。

武星、張同斌和李耀偉(2009)在研究信息化對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的效應(yīng)時(shí),即是在原有的競(jìng)爭(zhēng)力分析理論基礎(chǔ)上加入信息化要素。按照競(jìng)爭(zhēng)力分析理論,影響競(jìng)爭(zhēng)力的要素分別為生產(chǎn)成本和差異化。武星在分析信息化對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力效應(yīng)時(shí),首先分析信息化對(duì)生產(chǎn)成本和差異化的影響,然后再分析信息化如何通過(guò)生產(chǎn)成本和差異化這兩個(gè)中間變量,最終影響競(jìng)爭(zhēng)力。

Bresnahan,Brynjofsson和Hitt(2002)則是在創(chuàng)新理論基礎(chǔ)上加入企業(yè)信息化因素,通過(guò)分析企業(yè)信息化因素如何影響那些決定創(chuàng)新能力的因素,繼而通過(guò)這些中間因素最終影響企業(yè)創(chuàng)新能力。

篇（11）

中圖分類號(hào):F038.2文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A文章編號(hào):1672-3198(2009)16-0001-02

1 引言

長(zhǎng)期以來(lái),企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力大都以耗費(fèi)資源為支撐,或者以消耗資源為前提,而無(wú)論是資源的消費(fèi)還是環(huán)境的改變,特別是污染和破環(huán),都是有限度的,過(guò)度消費(fèi)資源和破壞環(huán)境,不僅會(huì)使企業(yè)生產(chǎn)無(wú)法持續(xù)進(jìn)行,而且還將破壞人類生存的基本條件。因此,對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的研究必須從構(gòu)建節(jié)約型社會(huì)的戰(zhàn)略出發(fā),以科學(xué)發(fā)展觀和循環(huán)經(jīng)濟(jì)理論為指導(dǎo),從促進(jìn)轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式角度,研究企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力問(wèn)題,引導(dǎo)企業(yè)從資源型企業(yè)向創(chuàng)新型企業(yè)轉(zhuǎn)變,從而培育企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)力。

近年來(lái),國(guó)內(nèi)外學(xué)者已開(kāi)始認(rèn)識(shí)到企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的問(wèn)題,對(duì)企業(yè)可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力、綠色競(jìng)爭(zhēng)力等問(wèn)題進(jìn)行了一定的研究,但尚不系統(tǒng)。最近,在循環(huán)經(jīng)濟(jì)下,我國(guó)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力培育和提升迫切需要新的、有效的理論指導(dǎo)。已有的研究主要偏重于技術(shù)、設(shè)備、資金、人員配備等“傳統(tǒng)”的直接要素對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的影響,而忽視了資源、環(huán)境變化對(duì)其產(chǎn)生的間接影響。現(xiàn)有相關(guān)理論已經(jīng)難以適應(yīng)其變化的要求,也無(wú)法為企業(yè)形成長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)提供服務(wù)。探索基于循環(huán)經(jīng)濟(jì)的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的形成機(jī)理,通過(guò)循環(huán)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),使企業(yè)產(chǎn)生持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)力,這些問(wèn)題成為企業(yè)面臨和迫切需要解決的難題,同時(shí)也成為管理科學(xué)研究的新課題。

2 企業(yè)發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)的必然性

“循環(huán)經(jīng)濟(jì)”一詞,首先由美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家肯尼斯•鮑爾丁于1966年提出,其意義主要指在人、自然資源和科學(xué)技術(shù)的大系統(tǒng)內(nèi),在資源投入企業(yè)生產(chǎn)、產(chǎn)品消費(fèi)及其廢棄的全過(guò)程中,把傳統(tǒng)的依賴資源消耗的線性經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng),轉(zhuǎn)變?yōu)橐揽抠Y源循環(huán)利用的生態(tài)型經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。在其隨后的發(fā)展中,由于各國(guó)發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)的背景不同,對(duì)于循環(huán)經(jīng)濟(jì)內(nèi)涵的認(rèn)識(shí)也存在一定的差異。作為一種全新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)模式,循環(huán)經(jīng)濟(jì)是通過(guò)三個(gè)層次實(shí)現(xiàn)社會(huì)、經(jīng)濟(jì)和環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展的。一是在企業(yè)的層面,即小循環(huán),是在企業(yè)內(nèi)通過(guò)推行清潔生產(chǎn),減少生產(chǎn)和服務(wù)的物料和能量使用量,實(shí)現(xiàn)廢棄物排放的最小化;二是在區(qū)域的層面上,即中循環(huán),是按照產(chǎn)業(yè)生態(tài)學(xué)原理,通過(guò)區(qū)域間的物質(zhì)、能量和信息集成,形成區(qū)域間的產(chǎn)業(yè)代謝和共生關(guān)系;三是在社會(huì)層面上,即大循環(huán),是通過(guò)廢棄物的再生利用,實(shí)現(xiàn)消費(fèi)過(guò)程和消費(fèi)過(guò)程后的物質(zhì)與能量的循環(huán)。

企業(yè)發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)正成為一種必然趨勢(shì),這是因?yàn)槠髽I(yè)目前所面臨的資源環(huán)境等現(xiàn)實(shí)壓力促使企業(yè)發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)。企業(yè)開(kāi)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)實(shí)壓力主要表現(xiàn)在如下幾個(gè)方面。

2.1 解決資源短缺和環(huán)境污染的迫切需求

我國(guó)目前發(fā)展經(jīng)濟(jì)存在著一系列的資源和環(huán)境約束,首先,我國(guó)面臨嚴(yán)峻的資源存量約束,表現(xiàn)為我國(guó)資源稟賦較差,人均資源占有量較少;其次,我國(guó)面臨嚴(yán)峻的資源流量約束,表現(xiàn)為我國(guó)資源利用效率低;再次,我國(guó)的環(huán)境污染較嚴(yán)重。而作為社會(huì)重要組成部分的企業(yè)在人們保護(hù)自然、維持人和自然和諧發(fā)展的呼聲越來(lái)越強(qiáng)烈的背景下,僅像以前那樣只重視自身經(jīng)濟(jì)利益的提升顯然是不合時(shí)宜的,是不符合歷史發(fā)展趨勢(shì)的。經(jīng)濟(jì)發(fā)展與資源短缺和環(huán)境污染的矛盾要求企業(yè)在賺取自身利潤(rùn)的同時(shí),主動(dòng)承擔(dān)起對(duì)環(huán)境、社會(huì)的責(zé)任,發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)。

2.2 迎接全球挑戰(zhàn)的需要

隨著經(jīng)濟(jì)全球化時(shí)代的到來(lái),以及中國(guó)加入WTO,宣告了中國(guó)市場(chǎng)與全球市場(chǎng)融為一體的時(shí)代的到來(lái)。中國(guó)企業(yè)要參與全球市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),就要符合各國(guó)不同的法規(guī)制度、不同的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和不同的品質(zhì)要求。在一些國(guó)家,尤其是西方的發(fā)達(dá)國(guó)家屢屢以環(huán)境保護(hù)為借口設(shè)置貿(mào)易壁壘的不利形勢(shì)下,發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì),獲得ISO14000國(guó)際環(huán)境資格認(rèn)證等綠色通行證顯然是企業(yè)進(jìn)軍國(guó)際市場(chǎng)的一種明智之舉。

3 基于循環(huán)經(jīng)濟(jì)的企業(yè)綠色競(jìng)爭(zhēng)力策略

(1)企業(yè)發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)的市場(chǎng)培育。

①當(dāng)資源的價(jià)格過(guò)低(低于其實(shí)際價(jià)值)或處于免費(fèi)狀態(tài)時(shí),從降低投入資源成本角度來(lái)說(shuō),發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)將沒(méi)有吸引力。這時(shí)人們會(huì)對(duì)資源過(guò)度開(kāi)發(fā)、過(guò)度使用、過(guò)度浪費(fèi),從而也會(huì)造成嚴(yán)重的環(huán)境污染。這就需要必須充分發(fā)揮市場(chǎng)的作用,對(duì)資源進(jìn)行合理定價(jià),使其價(jià)格能夠真實(shí)反映其價(jià)值。具體為:在明晰資源產(chǎn)權(quán)的基礎(chǔ)上,在通過(guò)分析國(guó)內(nèi)有關(guān)資源的價(jià)格、國(guó)際上同類資源的可比價(jià)格,確定自然資源的定價(jià)政策的宏觀調(diào)控下,充分發(fā)揮市場(chǎng)在資源價(jià)格體系形成中的作用,使資源價(jià)格能充分反映其市場(chǎng)供需關(guān)系、稀缺程度和開(kāi)發(fā)利用的環(huán)境成本,搭建起發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)企業(yè)與不發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)企業(yè)公平競(jìng)爭(zhēng)的平臺(tái)。

②培育綠色消費(fèi)市場(chǎng),通過(guò)綠色消費(fèi)拉動(dòng)企業(yè)循環(huán)經(jīng)濟(jì)的開(kāi)展。綠色消費(fèi)市場(chǎng)的形成,首先,企業(yè)要不斷地開(kāi)發(fā)適銷對(duì)路的綠色產(chǎn)品;其次,要培育消費(fèi)者的綠色消費(fèi)理念,引導(dǎo)消費(fèi)者自覺(jué)選擇有利于節(jié)約資源、保護(hù)環(huán)境的生活方式和消費(fèi)方式,購(gòu)買綠色產(chǎn)品;最后,應(yīng)發(fā)揮政府需求(政府采購(gòu))對(duì)市場(chǎng)需求的引導(dǎo)作用。政府可采用傾斜性的綠色購(gòu)買政策,如優(yōu)先購(gòu)買經(jīng)過(guò)清潔生產(chǎn)審計(jì)或通過(guò)ISO14000認(rèn)證的企業(yè)產(chǎn)品,引導(dǎo)企業(yè)發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)。并通過(guò)發(fā)揮政府綠色采購(gòu)的表率、示范和號(hào)召力作用,進(jìn)一步提高公眾環(huán)保意識(shí),促進(jìn)綠色消費(fèi)市場(chǎng)的形成,從而推動(dòng)企業(yè)循環(huán)經(jīng)濟(jì)的開(kāi)展。

③完善市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)體系,建立包括價(jià)格、質(zhì)量、服務(wù)、企業(yè)形象等在內(nèi)的全方位的競(jìng)爭(zhēng)模式,促進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)手段的多樣化。這種全方位的競(jìng)爭(zhēng)模式為企業(yè)開(kāi)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)提供了動(dòng)力,因?yàn)榱己玫钠髽I(yè)生態(tài)環(huán)境將是樹立企業(yè)形象,提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的有效手段。

(2)企業(yè)發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)的制度建設(shè)。

①要建立完善的市場(chǎng)準(zhǔn)入制度。從必須符合市場(chǎng)規(guī)則和環(huán)境保護(hù)等方面設(shè)立市場(chǎng)準(zhǔn)入條件。如通過(guò)提高資源消耗大、污染嚴(yán)重產(chǎn)品的市場(chǎng)準(zhǔn)入門檻,限制和淘汰浪費(fèi)資源、污染環(huán)境的落后工藝、技術(shù)、產(chǎn)品和設(shè)備;對(duì)新建和改、擴(kuò)建的工業(yè)項(xiàng)目,要求其在項(xiàng)目的可行性研究報(bào)告中,必須包括合理用能、用水方案。

②完善循環(huán)經(jīng)濟(jì)法律制度。完善的循環(huán)經(jīng)濟(jì)法律制度是發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)的基本依據(jù)和保障。我國(guó)《節(jié)約資源法》和《清潔生產(chǎn)促進(jìn)法》的出臺(tái),標(biāo)志著我國(guó)環(huán)保立法觀念已經(jīng)從末端治理轉(zhuǎn)向了對(duì)生產(chǎn)全過(guò)程的控制。但總體上看,循環(huán)經(jīng)濟(jì)方面的法制建設(shè)依然較為薄弱,還不能適應(yīng)循環(huán)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求。要結(jié)合我國(guó)國(guó)情,借鑒發(fā)達(dá)國(guó)家經(jīng)驗(yàn),研究建立包括基本法、綜合法和專門法在內(nèi)的多層次的循環(huán)經(jīng)濟(jì)法規(guī)體系,既為企業(yè)發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)提供指導(dǎo)思想,又可利用可操作性的法律條款,如詳細(xì)而明確的法律責(zé)任和污染損害處罰條款等,對(duì)企業(yè)開(kāi)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)進(jìn)行激勵(lì)(負(fù)激勵(lì))。

③完善環(huán)境稅費(fèi)制度,確保企業(yè)生產(chǎn)所造成的社會(huì)成本內(nèi)部化。一方面,應(yīng)加大環(huán)境保護(hù)稅和排污費(fèi)的征收額度。對(duì)企業(yè)征收的環(huán)境保護(hù)稅和排污費(fèi)等越高,企業(yè)生產(chǎn)所造成的社會(huì)成本內(nèi)部化程度就越高,則企業(yè)越有積極性采用循環(huán)經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式。另一方面,應(yīng)完善排污權(quán)交易制度,允許排污權(quán)進(jìn)行合法有序的買賣交易,通過(guò)這種方法鼓勵(lì)企業(yè)采用循環(huán)經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)模式,因?yàn)閷?duì)于未進(jìn)行循環(huán)生產(chǎn)的污染企業(yè)來(lái)說(shuō),買進(jìn)污染份額實(shí)際上是增加了排污費(fèi),從而增加了生產(chǎn)成本,也把自己推向了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的劣勢(shì)地位。

(3)加強(qiáng)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新,促進(jìn)企業(yè)技術(shù)生態(tài)化。

①多途徑增強(qiáng)企業(yè)的生態(tài)化技術(shù)研發(fā)能力。首先,在企業(yè)內(nèi)部應(yīng)建立健全企業(yè)技術(shù)開(kāi)發(fā)機(jī)構(gòu),培育技術(shù)創(chuàng)新人才隊(duì)伍。其次,開(kāi)展國(guó)際技術(shù)合作,引進(jìn)先進(jìn)生態(tài)技術(shù),提高生態(tài)化技術(shù)的研究與開(kāi)發(fā)能力和對(duì)外部技術(shù)資源、技術(shù)成果的選擇、消化和吸收能力。第三,加強(qiáng)產(chǎn)學(xué)研的生態(tài)化技術(shù)研發(fā)合作。加強(qiáng)企業(yè)和高校、科研院所的聯(lián)系和合作,以及在生態(tài)園區(qū)、開(kāi)發(fā)區(qū)內(nèi)開(kāi)辟專門的實(shí)驗(yàn)研究區(qū)域,使產(chǎn)、學(xué)、政府各部門共同研究廢棄物處理技術(shù)、再利用技術(shù)和環(huán)境污染物質(zhì)合理控制技術(shù)等,為企業(yè)開(kāi)展廢棄物再生、循環(huán)利用提供技術(shù)支持。

②多途徑融資,加大企業(yè)的技術(shù)生態(tài)化研發(fā)的資金投入。首先,企業(yè)自身應(yīng)多方面吸引資金,走發(fā)展綠色債券、企業(yè)集資、個(gè)人投資和外商投資相結(jié)合的路子,為企業(yè)發(fā)展生態(tài)技術(shù)提供資金保障。其次,應(yīng)構(gòu)建企業(yè)直接融資渠道,如擴(kuò)大銀行對(duì)生態(tài)企業(yè)的信貸支持;深度發(fā)展多層次的資本市場(chǎng),建立二級(jí)市場(chǎng)和一些地方性的小證券市場(chǎng),給生態(tài)企業(yè)的產(chǎn)權(quán)提供交易的場(chǎng)所;積極發(fā)展風(fēng)險(xiǎn)投資,鼓勵(lì)設(shè)立按照市場(chǎng)規(guī)律運(yùn)行、主要投資中小企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)投資基金、創(chuàng)業(yè)基金等。最后,政府應(yīng)直接投資進(jìn)行循環(huán)經(jīng)濟(jì)相關(guān)方面的技術(shù)研究,并對(duì)企業(yè)自身所進(jìn)行的有助于循環(huán)經(jīng)濟(jì)開(kāi)展的技術(shù)研發(fā)工作進(jìn)行財(cái)政補(bǔ)貼。

(4)建立科學(xué)和嚴(yán)格的循環(huán)經(jīng)濟(jì)管理體系。

①建立循環(huán)經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系,并利用循環(huán)經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系,逐步把資源和環(huán)境代價(jià)計(jì)入企業(yè)成本,真實(shí)反映、科學(xué)評(píng)價(jià)企業(yè)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的質(zhì)量和效益。通過(guò)設(shè)置經(jīng)濟(jì)運(yùn)行指標(biāo)、資源消耗指標(biāo)、循環(huán)再利用指標(biāo)、廢棄排放指標(biāo)、建設(shè)保障指標(biāo)和發(fā)展?jié)摿χ笜?biāo),指導(dǎo)企業(yè)循環(huán)經(jīng)濟(jì)建設(shè),使抽象的循環(huán)經(jīng)濟(jì)具體化。

②進(jìn)一步完善循環(huán)經(jīng)濟(jì)發(fā)展指標(biāo)考核體系,把發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)的指標(biāo)和措施具體化、定量化,納入干部、職工的業(yè)績(jī)考核體系,將部門、員工的責(zé)任與企業(yè)循環(huán)經(jīng)濟(jì)工作的開(kāi)展掛鉤,對(duì)忽視責(zé)任、違反規(guī)則的給予嚴(yán)肅處理;對(duì)發(fā)明新技術(shù)、降低產(chǎn)品的環(huán)境污染、促進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)流程的生態(tài)化改造,以及對(duì)生態(tài)營(yíng)銷有成效的部門和員工給予高額的物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì),如獎(jiǎng)金、提成、技術(shù)持股、技術(shù)入股等。

(5)培育有利于循環(huán)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的企業(yè)文化。

企業(yè)文化是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的產(chǎn)物,是企業(yè)在長(zhǎng)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中所形成的、本企業(yè)所特有的精神風(fēng)貌和信念,并保證這種精神風(fēng)貌和信念得以持久存在的制度和措施,它是增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵因素之一,是現(xiàn)代企業(yè)生存與發(fā)展的精神靈魂。企業(yè)發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì),一方面,必須將循環(huán)經(jīng)濟(jì)思想注入到企業(yè)文化中,在企業(yè)內(nèi)部形成對(duì)循環(huán)經(jīng)濟(jì)的高度重視,讓每個(gè)員工都充分認(rèn)識(shí)到企業(yè)發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)的必要性和重要性,使生態(tài)設(shè)計(jì)、清潔生產(chǎn)、綠色營(yíng)銷等成為每個(gè)員工的自覺(jué)行為。另一方面,應(yīng)向外界積極傳播這種新的企業(yè)文化,例如,通過(guò)企業(yè)的環(huán)保宣傳、領(lǐng)導(dǎo)和員工的環(huán)保行為等取得社會(huì)的認(rèn)同,從而在獲得良好的企業(yè)社會(huì)形象的同時(shí)進(jìn)一步鞏固和發(fā)展這種新的企業(yè)文化。

參考文獻(xiàn)

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