傳統企業信息化大全11篇

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篇（1）

修船企業實行信息化管理是提高生產效率的重要途徑。推進修船企業信息化建設，對于提高企業整體素質和競爭力，贏得競爭優勢具有重大意義。隨著世界航運業的飛速發展，船舶修理業也取得了很大的突破，同時也對船舶修理企業的管理提出了更高的要求。應當看到，我國船舶修理企業普遍存在著管理基礎薄弱、管理水平落后、信息化程度低等問題，已經嚴重阻礙了企業的發展。因此，為修船企業度身定制專業性的信息化管理系統便顯得很有必要。

1.系統實現目標

修船信息管理平臺是以船舶修理業務為中心，以提高生產效率、降低生產成本、培養核心競爭力為目標的企業級綜合信息系統。

其總體目標是：采用先進的信息技術，建立完善的企業資源管理系統，全面支持企業船舶修理業務的經營、生產、服務、辦公和管理決策，達到高效、經濟、科學的生產管理，以先進的管理模式來提高經濟效益，適應市場迅速發展的要求。

2.系統總體需求

2.1應用需求

修船信息管理平臺的核心是應用系統的建設。它以企業的管理體系為基礎，覆蓋公司在營銷管理、客戶服務、生產工程管理、辦公后勤、人力資源管理、設備管理、財務監管等主要核心業務流程，并使這些流程形成一個整體。

修船信息管理平臺在設計上應充分考慮到修船企業在經營生產上的兩個特殊地方：

1）修船企業中經營和生產是緊緊地聯系在一起的。經營工作中，如果接受的工程中各部門的工程量不合理的話，會大大增加各方面生產成本，從另一方面看，如果生產調度上出現問題，設備和人力無法周轉的話，經營工作也難以為繼；

2）生產工程量難以預測。主要體現在兩個方面，其一是在生產過程中船方可能會經常調整工程量，其二是在生產實施前無法預測某些具體工程的難度。

因此，修船信息管理平臺的設計要充分考慮到靈活性和擴展性，為系統未來的擴展打下基礎。

2.2 技術需求

為了保證系統的實施，需要一定的技術平臺支持，主要包括以下幾個方面：

1）網絡體系。需要建立全面的、覆蓋整個基地的局域網，通過綜合布線系統和網絡設備的連接，完成整個網絡體系的搭建。

2）主機設備和系統軟件。應當根據應用系統的需要，配備數據庫服務器、應用服務器、終端設備以及相應的操作系統、數據庫等系統軟件，以先進性、穩定性、可擴展性和經濟性為原則進行設備選型，滿足應用需求。

3）機房工程。建立高標準計算機機房，提供良好的系統設備運行環境。

系統在技術平臺方面的需求非常復雜，應當綜合利用多種成熟的技術手段，建設完善、全面的信息技術基礎設施和平臺。

3.系統總體設計

3.1 總體業務模式

修船企業信息化管理系統所要處理的主要業務流程分為兩大類，即核心業務流程和業務輔助流程。

核心業務流程用來規范和管理公司的日常生產和經營，主要包括四大流程：

1）經營流程。收集市場信息，進行市場分析，完成合同談判和經營報價。

2）工程項目管理流程。支持船舶修理工程的計劃和執行，完成生產各種資源的配置和調度，管理和監督生產執行。包括工程計劃和預算、各項工程作業管理、質量管理和安全管理，以及工程完工后的工程結算及成本預算。

3）客戶服務流程。為公司的客戶提供各種服務。

4）生產輔助流程。對公司設備、物料、動力及工藝技術等資源進行管理，為生產提供物資資源和技術保證；

業務輔助流程主要為核心業務流程提供輔助支持，主要包括四大流程：

1）人力資源管理流程。完成人力資源需求分析、招聘、培訓、考核等，為生產提供人力資源保證。

2）財務管理流程。完成帳務處理和財務核算，同時要及時完成單船成本的即時核算、車間成本的核算、根據設備和物料需求安排資金等。

3）行政后勤管理流程。完成各種行政、后勤事務的處理，為生產提供服務。

4）戰略管理流程。完成公司戰略的制訂、各項職能計劃的制訂和實施。

同時，上述流程之間存在著密切的信息交流，從而形成一個整體。

3.2 系統總體結構

修船企業信息化管理系統的總體結構可從下至上分為四個層次：

1）基礎設施層

基礎設施層是信息化建設的基礎，是支撐整個系統運行的網絡、硬件及系統軟件。它主要包括網絡體系（用于構建局域網、廣域網和INTERNET接入的網絡設備）、各種硬件（服務器、存儲設備、客戶機、以及打印機、掃描儀等外部設備）以及系統軟件（操作系統、數據庫管理系統等），沒有這些基礎設施，就無法開發和運用各種應用系統。

2）信息資源層

信息資源層是信息化建設的重點，各應用系統運行之后將產生大量的業務數據，對這些數據進行統一管理、利用，實現公司信息資源的共享，是信息資源層的主要目標，信息資源層主要包括各個業務庫和檔案庫。

3）應用層

應用層包括若干個應用系統，它們是信息化建設的最終結果，按照公司業務流程進行劃分，完成各項業務處理，支持公司的業務運作、管理和決策。

4）表現層

是整個系統對外展現的平臺，包括面向內部員工的辦公自動化系統、以及面向外部用戶的公司外部網站。

4.選型原則

平臺選型首先要考慮實際應用環境及應用需求，其次要考慮作為平臺的軟硬件產品的功能與性能，第三要考慮國際國內發展的主流趨勢，第四要考慮總體設計人員可能采取的技術策略與實現手段，最后還要考慮公司投資能力及專業人員的技術支持水平。總的來說，系統平臺選型應遵循下列準則：

1）主流性，系統平臺的選擇符合技術發展的方向；

2）成熟性，選擇成熟可靠的系統平臺；

3）先進性，選擇的系統平臺是先進的，在相當長的時間內不會被淘汰；

4）實用性，要確實能夠滿足實際應用的需要；

5）可擴性，在系統規模擴大的情況下能擴展系統的性能；

6）經濟性，考慮是在有限的資金條件下選擇系統平臺。

5.結束語

由于修船企業的生產經營活動是多部門多專業的復雜活動，導致修船管理流程相對復雜并且不規范，要解決上述問題，就必須借助系統的信息化手段規范管理流程。修船企業管理系統的設計是一個復雜的工程，在分析和設計時應基于低本高效的原則，同時充分考慮修船行業的特殊性來實施，同時，系統的業務模式在總體架構的基礎上，還要根據各個公司的具體情況進行細節設計。一個優秀的信息管理系統能夠有效的實現信息及時共享及有效利用，達到合理安排生產及降本增效的目的。本文通過對修船信息化管理系統的淺析，希望能夠對相關系統建設提供些許借鑒及幫助。

參考文獻：

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篇（2）

傳統制造業的信息化革命，可歸納為以下“七劍下天山”。

第一劍，渠道電商化。

電商扁平網絡化的銷售渠道完全改變了原有銷售渠道的價值鏈條設計。因為，網絡商的來源更強調專業化。在傳統渠道中，一個產品從品牌商到消費者往往要經過四到五個過程，所以，電子商務的價值鏈條設計發生了巨大的變化。因為渠道的扁平化，品牌商與消費者之間的距離更近了，平臺商、經銷商和品牌商之間的關系也更加緊密了。網絡商分工有差異，商服務關系都要發生變化。

第二劍，品牌營銷互聯網化。

精準與互動是互聯網營銷的核心詞，講求的是N對N的多向交互，以及營銷效果的可跟蹤、可大數據化。互聯網營銷從搜索營銷到精準化營銷再到2013年無線端的互聯網營銷，都呈現出全新的營銷模式。傳統品牌必須按照互聯網變化的規律去做品牌營銷。例如，今年的雙十一，小米手機用短短一天的時間就創造了幾億元的規模，小米使用的就是典型的互聯網營銷方式，而很多八零后九零后天生就具備這樣的思維方式，傳統企業要大膽啟用這樣的人才。

第三劍，履約服務的電子化。

在互聯網上，沒有單獨的產品，一定是產品+服務，產品和服務是渾然一體的，越來越多的履約和服務環節必須電子化。訂單處理、配送信息、售后服務、在線客服……通過ERP，WMS，CRM，OA實現信息化管理，這些都是為了讓消費者的用戶體驗達到最佳。今年的雙十一，不少大賣家將管理的重點放在了倉內管理上，就是為了讓整個銷售中的每個環節都不出現紕漏，超越消費者的期望。例如，易積電器90%的訂單流程都是自動流轉的，雙十一期間的訂均只需12分鐘就能流轉到倉庫配送環節，這依靠的是強大的后臺系統支持。對于傳統經銷商來說，如果不去升級你的系統，很有可能就會被系統“升級”。

第四劍，研發與生產的信息化。

傳統企業產品是大規模式的生產，研發則主要圍繞著自己或者少量采集消費者的信息來規劃的產品，再去訂貨銷售。而信息化供應鏈產品則是少量多批式的柔性化生產方式，具備快速多變，及時配送的優勢。而傳統品牌在舊的體系中無法改變自己的供應鏈，轉變的過程會遇到一定的障礙，他們的思維還陷入到出貨、壓貨等傳統手段中。此外，從研發開始就讓消費者參與其中，也會讓整個供應鏈變得更加快速，形成良性互動。例如，小熊的酸奶機就是采用了柔性化的生產方式，一百多個型號，每個型號有七八種顏色，這些都是來自消費者的需求。例如，易積電器在一天內銷售45000臺艾美特的電風扇，這在傳統渠道中也是很難做到的。

第五劍，顧客管理信息化。

電商是一對一的銷售和個性化的銷售，全面收集管理客戶信息，明確了解客戶是誰，并能不斷與之互動，最終讓客戶成為粉絲乃至發燒友。在電商化的渠道中，不能有效管理客戶信息的經銷商，未來是很危險的。而只有客戶信息，給他們發短信，并不是互動，這只是數據庫。讓客戶成為粉絲，才是真正的互動，需要做的工作很多。

第六劍，組織形態電商化。

通過扁平化的組織結構，弱化管理層級，利于快速反應及監管執行進度，同時快速推行體系制度，減少信息傳遞內耗。品牌的電子商務部門目前已經從一個比較邊緣化的部門轉為非常重要的部門，而且這幾年每年都有大的變化。其實，品牌還要根據電子商務的特點優化內部的管理流程和機制，尤其是財務流程，也是非常關鍵的。否則將會束縛品牌電子商務的發展。

第七劍，產品互聯網化。

篇（3）

〔分類號〕C931.6 F273

Study on the Transition Process of Enterprises from Traditional Supply Chain to SDN Pattern by Opening Informatization

Ni Ming

College of Economics and Management,East China Jiaotong University,Nanchang 330013

〔Abstract〕This paper firstly infroduces the concept and characteristics of traditional supply chain pattern of enterprises and points out its limitations. Then, based on above discusses, the paper puts forward the theory of supply and demand network(SDN) of enterprises with multi-function and open-characteristic, and analyzes this theory features and demonstrates that this theory can cater the enterprises needs in overcoming the problem of limitations of traditional supply chain. Lastly, from the informatization views of three sub-systems of human resources, logistics and finance of enterprises, the paper gives the transition mechanism of enterprises from traditional supply chain to SDN pattern.

〔Keywords〕enterprises informatization (EI) supply and demand network with multi-function and open-characteristic (SDN) opening

傳統觀念將供應鏈(supply chain，SC)界定為圍繞核心企業的，從供應商的供應商到用戶的用戶的產品所流經的各個節點企業所組成的鏈狀結構。這種思想是對傳統企業“大而全，小而全”的自我封閉的管理體制的變革，它跨越了企業的界限，從建立合作制造或戰略伙伴關系的新思維出發，從更為系統的角度考慮產品的競爭力，是一種基于橫向一體化的管理思想。它彌補了傳統企業管理模式的諸多缺陷，有力地幫助企業走向成功，但在具體實施的過程中越來越暴露出其不足之處(具體見第1部分)。之后，從M. L. Fisher(1997)[1]提出的以產品為中心的供應鏈設計到T. Y. Choi(2001)[2]將Supply Networks看作是復雜適應系統，包括期間Ranjay Gulati(2000)[3]提出的Strategic Networks理念，都對傳統供應鏈的模式作了非線性化的改造，而且在開放程度上也逐漸超出聯盟范疇，朝著多行業的角度發展，但是他們的“網”仍然以物流功能作為其主要功能，而且開放的程度有限，難于適應動態變化的全球化環境。為了克服傳統供應鏈理念的局限性，徐福緣教授與筆者在所承擔的國家自然科學基金項目“多功能開放型企業供需網及其支持系統研究”(項目編號:70072020)和筆者的博士論文《SDN企業實施MC的信息化模型設計及其應用研究》中，對供需網(supply and demand network, SDN)進行了研究[4]。這里首先簡述傳統供應鏈的局限性，再論述SDN的優越性，并且SDN的優越性正好可以克服傳統供應鏈的局限性，在此基礎上，給出開放式信息化理念，并指出如何用該理念推進我國企業由傳統供應鏈模式向SDN模式變遷。

1傳統供應鏈的局限性及供需網的特征

1.1傳統供應鏈的局限性

在以核心企業為主而形成的傳統供應鏈模式中，由于核心企業對鏈內其他成員具有相對領導地位，這種模式具有以下一些特征，這些特征在一定意義上也構成了傳統供應鏈的局限性。

1.1.1合約性傳統供應鏈企業通常以核心企業為中心，由核心企業發起傳統供應鏈的物流、資金流等“流”介質的流動。核心企業在與其他節點企業交易時，必須在協定的合約下進行。就是說節點企業與核心企業的一切交易事項，都按照事先簽署的合約進行，這樣節點企業在交易時，缺乏一定的靈活性。

1.1.2有限功能傳統供應鏈節點企業在既定合約下完成預定的功能，一般只處理一些例行事務，如處理確定需求的客戶訂單、檢驗零部件或物料、核實零部件或物料的數量并付款等。這種結構對于處理一些突發事件，如突發性的客戶需求就顯得力不從心。

1.1.3鏈式結構傳統供應鏈企業是以一種鏈式拓撲結構為依托。這種結構具有一定的穩定性，各“流”介質能夠順暢流動，但存在供需瓶頸(constraint)和斷鏈問題。整個傳統供應鏈企業性能取決于其中性能最低的節點企業。如果某個節點企業出現問題，則可能會導致整個傳統供應鏈癱瘓。

1.1.4靜態穩定性傳統供應鏈企業在既定合約下，具有靜態的穩定性，這種穩定性有利于節點企業之間進行交易。但是，節點企業在這種半封閉結構下容易滿足于現狀，從而不利于節點企業的創新與發展。

1.1.5有限敏捷性傳統供應鏈企業是以核心企業為中心，所以其他節點企業幾乎完全依賴于核心企業。這樣，其他節點企業的敏捷性也完全由核心企業來控制。

1.1.6有限集成和共享傳統供應鏈企業的各項交易是在既定合約下進行，節點企業之間缺乏一種信任，因此各自提供給對方的信息也是有限，從而導致信息有限集成與共享。

1.1.7半開放性主要指節點企業的開放度不夠，這與傳統供應鏈企業的鏈式拓撲結構有關。傳統供應鏈節點企業因受到既定合約限制，不可以與傳統供應鏈以外的成員合作;如果必須對外尋求合作伙伴，則應該得到傳統供應鏈其他節點企業的一致同意，才可以對外合作。

1.1.8易產生“牛鞭效應”(bullwhip effect)20世紀90年代，P&G對其嬰兒尿布的銷售進行了調研分析，結果顯示該產品的銷售在零售商一端波動不大時，在分銷商一端卻波動很厲害，而在生產商處的生產計劃就會波動得更厲害，這好像牛仔用的長鞭，前端一點點的波動，即會引起末端的很多波動，人們稱這種現象為“牛鞭效應”。最早對傳統供應鏈企業的“牛鞭效應”進行系統研究的是Lee H. P, Padmanbhan V和Whang S.(1997)，他們認為“牛鞭效應”是指在傳統供應鏈中，供應商所接受的訂單比終端顧客的需求具有更大的方差現象，并且還研究了HP公司的打印機銷售現象與“牛鞭效應”的關系[5]。在傳統供應鏈企業結構中，因信息的有限集成與共享而導致了“牛鞭效應”無法徹底解決。

1.2SDN的特點及其優越性

SDN是指為了滿足最終用戶的需求，由供需網上所有經濟活動主體組成的網絡。通常它由若干個合作子網企業、供應鏈企業(將其看成一個企業，是一種過渡態)和傳統的單個節點企業等組成(見圖1)。SDN的特征正好可以克服傳統供應鏈的局限性。

圖1 SDN結構模型

圖1所示的SDN結構模型表明，從供應源到需求源由一系列經濟活動主體組成，這些經濟活動主體都是依托在供需網上，形成了多層次的網狀拓撲結構。SDN結構模型由兩層視圖構成，頂層視圖反應了從供應源到需求源的一系列經濟活動主體及主體間的物流和資金、人力資源等供需流。由于頂層視圖存在一定的概括性，所以對頂層視圖進行局部分解，得到兩個二級分解視圖。在分解視圖1中，合作子網企業可以是以虛擬企業、企業集群、戰略聯盟、網絡組織等模式存在的企業。但這幾種合作模式處于同一層面，同時又都屬于動態聯盟的范疇。這種合作模式在合作范圍、合作程度、競爭模式等方面存在一定的局限性。在分解視圖2中，圍繞核心企業的供應鏈也是供需網中的一個節點，所以，傳統供應鏈只能是供需網的一個節點[6]。總之，供需網企業是在合作子網企業和供應鏈企業等各種合作模式基礎上發展起來的更高層次的合作理念，它綜合集成了合作子網和傳統供應鏈模式的優勢，并克服了它們在運行過程中的缺陷和不足，是一種基于全球化環境下的管理理念。

1.2.1透明度高SDN節點成員信息化程度很充分，借助于信息化平臺，節點成員可以進行實時交流。在共享絕大部分公共信息資源基礎上，節點成員憑借對彼此的信任，最大程度地交互私有信息，結果使得各節點成員擁有的信息透明度很高，最終削弱或消除了SDN節點企業的信息不對稱。在這種環境下，節點成員惟有選擇誠信之道，才可以被其他SDN節點成員接受。

1.2.2多功能性SDN的多功能性體現在宏觀和微觀兩個層面:宏觀上，它強調供給和需求兩個方面，供需流的功能體現了供給和需求的雙重功能;微觀上，除了實現供應鏈企業中基本的物流功能以外，還強調了其他供需流功能(技術、資金、管理理念、信息、人力資源等)的存在，并且供需流之間還相互作用，真正實現了1+1>2的集成功能。其中，信息流作為供需流中最活躍的因素，體現出對整個供需流(包括信息流本身)最強大的滲透力，并成為各節點交互作用的平臺。具體說來，在信息流方面，除了產品和服務的供求信息以外，SDN節點企業還會在全球范圍內及時技術、人才、管理方法、企業文化等的最新供需信息，以便于各企業節點及時快捷地發現和自身匹配的資源，實現全球資源充分共享的整體目標。

1.2.3層次網絡拓撲結構SDN節點成員形成了一種穩定的層次網絡拓撲結構,這種結構不會像供應鏈拓撲結構那樣由于某個節點的斷裂而導致整條鏈的癱瘓。網絡拓撲結構具有動態穩定性，層次拓撲結構具有可變粒度性。動態穩定性和可變粒度性增強了SDN節點企業的敏捷性和柔性，使得SDN節點企業可以在不同環境下，迅速地可靠地滿足需求源的個性化需求。

1.2.4動態穩定性由于SDN的層次網絡狀拓撲結構克服了線性串聯鏈狀結構的不足，某個供需環節出現問題時，“多邊關系”可使企業立刻轉向其他目標，不致影響整個SDN的正常運行。SDN節點成員借助于信息化平臺在全球范圍內實現無縫對接。因為SDN具有多功能的特性，即節點成員間的多種供需關系，一種供需關系消失，另幾種供需關系仍然存在或可能會隨之產生。只要有供需關系存在，網絡就不會解體。即使SDN中的某個合作子網企業或供應鏈企業存在問題，SDN節點企業也可以借助于自身的完全開放性迅速找到最佳成員來替補。

1.2.5協同性協同是通過計算機、網絡和自動化等技術，在一個相對統一的目標或規范下，將SDN節點成員之間無規律、無秩序的因子變為可控的有序因子。在每項交易過程中，節點企業、合作子網企業和供應鏈企業間相互信任程度很高，如果其中某一節點信任度出現問題，將被SDN淘汰，由此影響到該節點的下一次合作。因此，各節點保持高度的信任和充分的合作意識。在這種高度信任和合作意識前提下，各節點會主動在全球范圍內尋求合作，并且通過信息化平臺實時、可視化協作，迅速完成每次交易。

1.2.6高度敏捷性敏捷性是通過SDN節點成員對客戶需求變化的反應能力和自適應調節能力、節點成員的新產品開發能力以及制造柔性等來實現。SDN節點企業不但實現現有的客戶需求，而且積極引導并創造潛在客戶的需要，對全球市場具有很高的響應能力，即“哪里有需求，哪里就有供應;哪里沒有需求，哪里就有引導與創造”。此外敏捷性還表現在以下方面:①SDN節點企業組織模式的動態可重組性、可擴展性和可重用性，即“一旦有需求，即有SDN組織形態出現”;②制造資源可重構性(reconfigurablity)、可重用性(reusability)和可擴充性(scalability)，即RRS特性;③制造系統本身的柔性等。

1.2.7高集成度和共享度SDN高集成性主要體現在兩個方面:一是組織層面上，節點成員可以以合作子網、供應鏈等各種模式進行合作，以強－強自由聯合為原則，具有“高內聚，低耦合”特點，“高內聚”使得節點成員能夠保持自身核心能力，具有自組織能力，“低耦合”使得節點成員不以彼此依賴而存在，即其中任何一個節點出現問題，不影響SDN節點其他成員的合作;二是技術層面上，節點成員不但對自身擁有的計算機技術、通訊技術和自動化技術等先進技術進行集成，而且按照國際標準和通用規范，實現全球范圍內技術的集成。而高共享度是通過高集成性來實現的，沒有集成，很難實現共享。SDN節點成員不但在技術、財務、人力資源等供需流方面實現共享，而且在企業文化方面實現節點成員間的融合。如國內知名企業海爾的成功很大程度歸功于“激活休克魚”，即海爾將自身的“海爾文化”滲透到瀕臨破產企業，與之共享“海爾文化”，使之起死回生。

1.2.8完全開放性SDN的開放性體現在廣度和深度兩個方面。從廣度上講，SDN企業突破了傳統供應鏈企業、合作子網企業等界限，更進一步模糊了企業邊界，使其真正具有全球性的特點，使資源的獲取、制造過程和營銷途徑都向全球的范圍擴展，充分利用各地區的資源優勢，迅速低成本、高質量地滿足用戶的個性化需求。從深度上講，主要表現在兩方面:一方面，從合作理念看，SDN節點企業合作領域不局限在解決用戶需求源問題，更重要地是在解決需求源問題時，節點成員共同開發用戶需求源，充分利用各節點地區政治、社會、文化、生態等各種因素的交互，實現資源共享，最終實現全球經濟共同發展的目標;另一方面，從技術層面看，SDN節點企業不僅僅在物理層、數據層和功能層完全標準化，而且在節點企業的決策層也完全例行化和透明化，這樣，不但有利于節點企業間的合作，而且能夠增加節點企業間的互信度。

1.2.9削弱“牛鞭效應”Forrester(1958年)研究了當零售額突然增長10%時，供應鏈上各企業訂貨量和庫存水平的影響，發現在制造商一級產生高達45%的庫存水平，由此使得整個供應鏈績效惡化[7]。這種現象即為“牛鞭效應”。Lee, Padman-abhan和Whang S(1997年)提出了應用避免多層需求預測(multiple demand forecast)的方法解決“牛鞭效應”[8]，即各級節點企業應該以最終用戶的需求而不是以其相鄰的節點企業需求為訂貨、生產和庫存的依據，從而避免逐級放大需求。SDN節點企業通過信息化平臺，直接與最終用戶進行溝通，如POS數據的直接獲取，從而使節點企業可以準確、及時獲得生產、訂貨和庫存數據。即使出現供應不足，由于SDN具有動態穩定性，節點企業也可以通過直銷模式滿足最終用戶需求。

1.2.10解決瓶頸問題SDN解決供應鏈瓶頸問題的基本思想就是挖掘瓶頸產生的真正動因，利用事前防范而不是事后補救的原則，從根本上消除瓶頸產生的各種根源。文獻[9]從SDN解決供應鏈瓶頸問題的兩大原理角度進行研究，即瓶頸舒張原理和側路消減原理。兩大原理均是在既定瓶頸問題已經產生的情況下提出的反應策略，是從供應鏈理念到SDN思想過渡階段解決傳統供應鏈瓶頸問題的有效手段，對SDN的構建思路有著較大的指導意義。

2開放式信息化理念及其推進變遷機制

開放式信息化(opening informatization, OI)是在多功能開放型企業供需網理論研究背景下提出的，它是指:企業按照供需網要求，面向全球，不斷吸收和采納全球范圍內公認的信息化標準、先進的信息化理論、完整的信息化規范和前沿成熟的信息化技術，為與全球范圍內的企業交易提供通用的信息化平臺。開放式信息化能夠從組成企業的人、財、物三個子系統角度，以全球化視野來實施和應用信息化成果。因此，可以從這三個子系統的信息化來了解其推進企業由傳統供應鏈向供需網變遷的機制。

2.1企業人力資源系統信息化的推進變遷過程

企業人力資源系統信息化是指:為了實現客戶關于個性化產品的成本、時間、質量和環保等方面要求，企業借助于信息技術變革現有人力資源系統，使得人力資源系統流程更加合理、高效以及節點企業的業務流程銜接更加順暢的過程。這種變革不是對原有的業務流程的修修補補，而是在新的框架下，采用先進技術來變革節點企業的所有流程。開放式的企業人力資源系統信息化具有充分性，無論在信息化領域，還是在信息化程度上，都是傳統企業無法比擬的。企業人力資源系統信息化領域主要表現在招聘、培訓、評價和檔案管理4個方面。而企業人力資源系統信息化程度表現在:①不僅僅注重單個企業人力資源系統信息化，更注重合作伙伴的節點企業人力資源系統信息化;②采用成熟規范的國際標準，因此其信息化是面向全球的。由此，經過人力資源系統信息化的企業，在多功能、開放度、靈敏度等方面已經完全達到了SDN的要求，有利于推進這一變遷過程。

2.2企業物流系統信息化的推進變遷過程

企業物流系統信息化是指:為了實現客戶關于個性化產品的成本、時間、質量和環保等方面要求，企業借助于信息技術變革現有物流系統，使其物流系統流程更加合理、高效以及節點企業的物流流程銜接更加順暢的過程。物流系統信息化程度表現在:①不僅注重單個企業物流系統信息化，更注重合作伙伴的節點企業物流系統信息化;②采用成熟的先進技術和規范的國際標準，因此其信息化是面向全球的。企業物流系統信息化領域主要表現在采購、制造、分銷和逆向物流4個方面。這4個領域的信息化是實現物流系統信息化的基礎，其中任何一個領域信息化不充分，都將會導致整個物流系統信息化的失敗。由此，經過物流系統信息化的企業，在多功能、開放度、靈敏度、動態穩定性、網絡性、集成度等方面已經完全達到了SDN的要求，有利于推進這一變遷過程的實現。

2.3企業財務系統信息化的推進變遷過程

企業財務系統信息化是指:為了實現客戶關于個性化產品的成本、時間、質量和環保等方面要求，企業借助于信息技術變革現有財務系統，使財務系統流程更加合理、高效以及節點企業的財務流程銜接更加順暢的過程。主要包括:①應用ABC來確定企業的業務流程是否存在冗余和不增值，從而達到理順精簡流程的目標;②對各企業的各流程應用REA進行會計信息處理與存儲，從而使得會計信息中的財務數據和非財務數據得以表現;③應用數據倉庫技術和映射技術構建財務信息化系統模型，從而使得基于REA的財務信息在各節點企業間得到不同程度共享。這里構建的財務信息化系統模型，不是僅僅應用數據倉庫技術和映射技術等信息技術支持會計核算的自動化，還要使得會計信息能夠支持不同類型用戶的決策。由此，經過財務系統信息化的企業，在多功能、開放度、靈敏度、動態穩定性、網絡性、信息共享度等方面已經完全達到了SDN的要求，從而有利于推進這一變遷過程。

3結語

通過比較傳統供應鏈與SDN的區別，我們認為，應當按照SDN的特征，用開放式信息化推進企業由傳統供應鏈模式向供需網模式變遷。在這一變遷過程中，主要應依托開放式信息化的人力資源、物流和財務三個子系統來推進變遷過程的實現，從而使得當今企業擺脫傳統供應鏈局部合作的思維，應用SDN全球范圍內企業進行動態合作的全新思維。

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篇（4）

二基于云計算的企業信息化水平評估指標體系的構建信息化

作為戰略資源越來越受到企業的關注，信息化水平的高低已成為衡量企業競爭力高低的一個重要因素。隨著云計算企業信息化模式的出現，傳統指標評估體系不能全面地評估云計算模式下的湖南企業信息化水平，決策管理者急需構建新模式下的信息化水平評估指標體系。本文在郭春麗等研究論文基礎上，添加及更新了17項云計算信息化水平指標，構建了基于云計算的湖南企業信息化水平指標體系，從企業信息化評價指標體系綜合得分來評估湖南企業信息化的價值和水平。上述指標較全面地包涵了基于云計算的企業信息化建設各方面情況，如企業對信息化的投入力度、企業信息化基礎設施狀況、企業經營信息化水平、企業管理信息化水平、企業人力資源信息化應用能力、企業信息化響應速度、企業績效、信息技術對決策的支持狀況、企業信息化安全水平等方面，可幫助管理者對企業信息化水平進行較真實地全面的測量和評估。

篇（5）

（一）取得的成效

經過20多年的探索和發展，吉林省企業信息化建設取得了長足進步。根據對全省9個市州，包括汽車、石化、食品、醫藥、冶金、機械、建材、輕工等11個行業中選擇的有代表性的126戶企業的調查表明，企業在推進信息化過程中，更趨于理性，更加注重效益，發展勢頭越來越好。主要表現：

l、企業信息化進入加快發展階段。企業對信息化的重視程度不斷提高，在被調查企業中58.2％設立了信息化機構，62.7％設立了信息化專職主管，47.8％制定了信息化規劃，45.6％建立了信息管理制度，53％制定了信息化培訓計劃。其中，大型企業信息化的建設好于中小型企業。

2、企業信息化建設已達一定規模。在網絡建設方面，被調查企業中86.4％已接入互聯網；4l％已建立企業網站，正在建設的6.4％。調查表明，吉林省企業網絡建設不斷加快，網絡環境明顯改善。在應用系統方面，86％的企業已建立財務管理信息系統，32％已建立人事管理信息系統，22％已建立產品數據庫；50％以上的企業能夠做到經常更新內容；64％的企業已采取網絡安全措施，企業信息化建設具有一定規模。

3、企業信息化建設取得明顯成效。隨著企業信息化進程的推進，信息技術的重要作用已被越來越多的企業所接受，有94.6％的被調查企業認為信息化有助于改善企業管理，對降低企業成本、降低庫存、縮短生產周期、提高履約率、擴大銷售、加快資金周轉有積極作用，企業整體效益得到進一步提高。

（二）存在的問題

吉林省企業信息化建設是在經濟與科技水平不夠發達，企業各方面基礎都比較薄弱的情況下進行的。從總體上看，目前企業信息化建設規模、層次和水平不高，發展也不夠均衡，特別是中小企業發展還比較緩慢。

1、企業方面的問題

（1）對信息化的重要性認識不足。相當多的企業決策者對企業信息化認識不夠，投入不足，支持不力，甚至只把它看成純技術性問題，使企業的信息化建設難以快速推進。已成為制約企業信息化發展的首要因素。

（2）對信息化建設投入嚴重短缺。許多企業在投入資金不足的情況下，只重視硬件購置，忽視軟件應用和信息資源的開發利用，致使企業的信息化裝備比較落后，拖延了企業信息化進程。

（3）企業信息化建設缺乏總體規劃。設計起點偏低，實施過程較長，軟件升級緩慢，系統間集成困難，難以兼容，造成新的“信息孤島”，既給企業帶來了損失，也阻礙了企業信息化的升級換代。

（4）專業人才缺乏，信息化管理人才更少。相當多的企業人才匱乏，特別是既熟悉管理、又懂計算機的復合型人才嚴重缺乏，致使企業的管理體制和運作方式與企業的信息化需求不適應，制約了企業信息化建設。

2、環境方面的問題

（1）政策支持不夠，引導性資金投入不足。主要是國家在企業信息化建設方面的政策傾斜度不夠，缺少技術、資金、通訊基礎設施建設和復合型人才教育培訓等方面的鼓勵性政策措施。

（2）相關的標準規范，法律和規章不健全。主要是相關法律法規標準不完善，信用認證體系不健全，行業編碼等技術規范滯后于企業信息化建設。由于企業在信息技術的應用開發上缺乏統一的技術標準，影響了企業與外界的信息交流與共享。加之信息市場上存在的無序化狀態和不正當競爭，也阻礙著企業信息化正常發展。

（3）關鍵技術和裝備過度依賴進口，安全隱患比較嚴重。主要是支撐企業信息化所需的關鍵技術和裝備仍存在相當大的缺口，過度依賴進口設備，導致企業信息化建設的成本增加且存在著比較嚴重的安全隱患。

（4）行業管理協會和中介服務機構不健全。吉林省以企業診斷和重組為特長的咨詢機構很少，專業從事企業信息化工程實施或監理的機構不多，造成企業信息化項目質量無法衡量，服務質量難以保證。

（三）發展趨勢

隨著全球信息化和經濟全球化進程的加快，吉林省企業信息化將朝著更高的層次發展，將呈現以下3種趨勢：

1、縱向升級。企業信息化將逐步從業務層、管理層向戰略層發展。即企業在建成基礎的網絡系統、辦公自動化系統、業務處理系統，并積累大量數據信息后，為實現“數據――信息――知識”的增值，企業將關注知識管理系統、商業智能、戰略信息系統等高端應用層面。

2、橫向擴展。一方面電子商務使企業信息化從企業內部迅速向外部擴展，另一方面企業的競爭模式由“競爭”向“競合”轉變，使企業信息化建設要沿著價值鏈向上游和下游延伸，這些都要求企業信息系統實施橫向擴展，擴大覆蓋范圍。

3、系統協同。吉林省主要是信息系統之間的協同。目前，我省企業已建立大量相對獨立的信息系統，這些系統能夠滿足各部門和具體業務的應用需求，卻無法滿足對各獨立系統數據整合的應用需求，導致“信息孤島”。新的競爭形勢要求企業有快速的反應、流暢的流程銜接，迫切需要對各個“信息孤島”進行系統協同。

(四)發展重點

1、用信息化改造企業的運營模式，實現管理創新。通過企業內部信息網絡，對企業所有生產、經營和管理部門的信息進行管理。主要是利用計算機技術和網絡技術綜合分析整理信息資源，增強管理者與管理對象之間的可知性和透明度；改造提升企業資源管理系統和管理信息系統，用電子商務技術改造企業物流系統和采購銷售體系，利用國際互聯網促進新技術的交流、推廣和培訓。

2、用信息化改進企業的生產過程，實現技術創新。主要是利用計算機輔助設計、計算機輔助制造、計算機輔助工藝計劃、計算機輔助工程、計算機柔性制造技術、數控技術等改造傳統產業，重點是改造企業的生產環節，加強生產過程的信息處理，實現程序化控制和生產自動化，推動企業的信息化。

3、用信息化改良企業的傳統產品，實現產品創新。主要是積極利用信息技術，開發專業的操作和控制系統，加快傳統工業產品的數字化、智能化的改造。如在機械行業，通過提高信息技術含量發展機電一體化生產設備、生產線；在電子、醫療器械、儀器儀表等生產行業，通過提高新產品設計能力，推動產品的升級換代，用自動控制技術提升生產過程自動化水平，用數字化嵌入式軟件技術提升消費品、工業品的智能化水平。

二、推進吉林省企業信息化建設的對策與建議

為了進一步落實“以信息化帶動工業化”的戰略舉措，走新型工業化道路，用信息技術改造提升傳統產業，全面提高我省企業經營管理效率和水平，提高企業市場競爭力和可持續發展能力，要采取綜合措施繼續大力推進企業信息化發展。

（一）以市場為導向，加大政府推進力度

吉林省企業信息化建設正處在發展初級階段，政府要按照“引導、規范、監管、服務”的原則，以市場為導向，從宏觀層面加大政策力度，動員社會各方力量，為企業信息化建設提供有力支持。建議我省比照國家和一些先進省份的做法，率先在財政、銀行、工商、稅收及其它綜合管理部門制定出臺支持企業信息化建設的政策措施；鼓勵省內的基礎網絡運營服務商和網絡內容服務商，從企業實際需求出發，為企業提供更多更好更經濟的技術和信息內容服務；鼓勵系統集成和軟件開發機構，主動進入傳統產業改造的經濟主戰場，為企業提供亟需的應用軟件開發和關鍵技術的本土化工作；充分發揮各行業管理協會和中介服務機構作用，為企業信息化提供優質服務。

（二）以企業為主體、加大行業突破力度

企業是信息化的主體，在企業信息化建設中要始終突出企業的主體地位，調動企業的積極性，努力喚起企業決策者的信息化意識，真正實現企業信息化的快速推進。從國內外發展情況看，先進的企業信息化發展模式和經驗，在所屬行業內具有很強的帶動和示范作用，但不同行業的企業情況千差萬別，需要根據行業和企業信息化發展的階段要求，分類指導。建議政府針對我省各個行業的發展需要，選擇有代表性的企業開展信息化示范工程。通過率先推進部分重點骨干企業的信息化建設，示范帶動全省企業的信息化建設，力爭在一些優勢行業，如汽車、石化、食品、醫藥、機械、建材等行業，重點抓好數字化設計、數字化生產、數字化裝備和數字化管理技術的應用與示范，發揮其資金、技術、人才和管理優勢，在企業信息化中率先突破、積累經驗、總結推廣。

（三）實行統籌規劃，加大政府調控力度

企業信息化建設是企業行為，但是企業信息化還不僅僅是企業自身的事情，它的廣度和深度反映著整個國民經濟的信息化水平。在實踐中，一些宏觀層面的事情，如“吉林省推進企業信息化建設的總體方案”不是企業自身能夠解決的，需要政府制定企業信息化發展戰略規劃，為企業提供明確的階段性目標和任務，并通過輿論宣傳使企業決策者充分認識到企業信息化建設是一個漫長的過程，應遵循“統籌規劃、階段實施、循序漸進、逐步升級”的原則。建議由信息產業主管部門組織有關專家盡快研究制定全省推進企業信息化建設的總體規劃，明確指導方針、原則以及階段性目標和任務并配以相關的政策，確保扎實有效地分階段逐步實施企業信息化。

（四）營造良好環境，加大政府服務力度

吉林省目前企業信息化的基礎比較薄弱，企業的成熟度也在不斷提高的過程中。基于這樣的基本省情，應加強相關法律、法規和制度的建設，重視企業信息化基礎環境的建設，為企業信息化建設營造良好的環境。

1、制定出臺相應的標準規范和規章。企業信息化強調標準化、規范化、系統化和程序化，以此不斷提高產品質量和服務質量。政府應盡快建立統一、權威、規范的技術標準體系。建議省有關部門盡快制定各類企業信息化建設技術標準規范、信息資源分類標準規范、信息資源開發利用管理辦法、信息市場管理辦法等一系列必要的標準規范和規章。

篇（6）

引言

在信息化時代，企業經營對信息的需求越來越多，企業可以通過及時掌握的市場信息、政治信息、金融信息等做出準確的判斷，幫助企業能夠掌握市場形式，利于不敗之地。在傳統經濟向現代經濟轉變過程中，信息技術起到了非常關鍵性的作用，并且逐漸成為了企業發展效率的關鍵環節。西方發達國家經濟發展時間較長，其企業信息化建設較為完善，信息化成為企業競爭實力的重要一部分，而我國經濟發展時間較短，傳統經營模式根深蒂固對于企業信息化認識不多，隨著中國加入WTO，中國經濟走向國際市場，我們就發現信息技術對于企業競爭力的重要性，因此，我們需要對企業信息化建設進行深入的研究。

一、企業信息化綜述

（一）企業信息化的內容

企業信息化是運用數字信息技術和網絡通訊技術提高企業的產品附加值和產品市場競爭力。目前，企業之間的市場競爭非常激烈，企業經營方式差異化和產品差異化已經成為企業市場競爭的主要方式，這就需要企業能夠獲得更多的市場信息和競爭對手信息，進而能夠從服務上和產品附加值上有別于其他企業。在企業經營方面，企業管理信息化包括：財務管理信息化、企業服務信息化、各部門之間溝通聯系信息化、市場調研與開發信息化。企業產品信息化包括：產品設計信息化、產品采購信息化、產品銷售信息化、產品服務信息化。

（二）企業信息化應用

1.信息化的網絡模式。企業信息化的網絡模式已經基本成型，利用互聯網技術，將企業的各個職能部門之間的溝通與交流實現信息化。在企業發展業務方面，信息化網絡模式能夠協調企業各部門之間的溝通與合作，構筑以網絡為基礎的信息化企業業務溝通平臺，幫助企業建立現代化的經營團隊。在企業宣傳方面，通過網絡模式能夠更加快速、便捷的將企業產品信息、銷售信息、服務信息等傳遞給受眾，實現企業宣傳低成本高效益的目的。在企業產品生產方面，信息化的網絡模式能夠實現自動化遠程控制，通過互聯網操縱設備生產已經成為現實。

2.局域網單項應用。局域網絡可以實現企業產銷與財務的統一管理，從企業產品生產到產品銷售再到財務管理，局域網絡信息傳遞加快了各個環節之間的有效溝通，建立了協同辦公的管理機制，提高了企業管理效率，同時降低了經營成本。

3.企業內外流程一體化應用。企業經營離不開供應關系，企業信息化能夠構筑企業內外流程一體化的模式，在企業之間、企業內部各部門之間、企業與消費者之間構筑信息交流一體化平臺，從采購到生產再到銷售，從客戶需求信息反饋到企業新產品研發等等，建立信息交流系統有助于企業穩定的發展。

二、企業信息化建設的主要問題

（一）重視程度不夠

因為我國經濟建設時間較短，所以企業信息化建設比發達國家較為落后，并且因為傳統經營的思想根深蒂固，很多經營者對信息化建設的實效性表示懷疑，并且沒有在企業信息化方面投入大量的人力和物力，在信息技術人才的培養方面也沒有加以關注，這使得企業信息化建設產生了一定的問題。

（二）信息化與企業體制改革不協調

企業體制改革從傳統的國有企業轉為股份制公司，從傳統的吃“大鍋飯”到市場經濟，企業職能逐漸由被動向主動轉變。但是目前，企業信息化建設，仍停留在被動層面，包括采購、生產、銷售，傳統“跑業務”的形式還依然是企業發展中的重要信息傳遞方式。隨著電子技術的發展和網絡技術的應用，企業信息化形式發生了轉變，信息獲得方式從單純的被動模式向多元化的主動方面轉變，這有別于傳統經營方式，所以目前信息化建設與企業體制之間仍存在協調性的問題。

（三）企業信息化安全性問題

企業決策方針、經營策略、產品定價、發展方向等方面的商業機密信息，牽涉到企業在市場競爭上的實力問題，對于企業機密信息安全性問題一直被企業所關注。現在很多商業“間諜”收集競爭對手信息進而調整企業競爭策略，進而能再市場競爭上打敗對手。因此，商業機密的信息化安全問題值得我們關注。

（四）相關政策與法律不完善

由于我國信息產業發展起步較晚，我國市場經濟發展又非常迅速，以至于一些有關信息安全性問題的相關政策與法律還未完善，商業機密被竊取、個人信息被買賣等問題不斷出現，并且引發了很多商業糾紛，因此，相關政策與法律問題亟待我們解決。

三、企業信息化建設的對策

中國企業發展速度之快全球公認，但是我國經濟建設相對于發達國家開展的較晚，很多硬件設施和軟件服務還不完善，這對于我國企業參與世界貿易競爭的實力較弱。因此，我國企業發展必須要從提高企業競爭實力上出發，明確企業信息建設對于企業競爭實力的增加的重要作用，并且從自身劣勢入手，分析并探討解決問題的方法，讓我國企業信息化建設快速趕超發達國家，強化我國企業在國際市場上的競爭實力。

（一）提高企業信息化建設水平

針對于目前我國企業信息化建設中，信息化建設標準不規范、信息基礎設施建設不完善、信息服務不健全、信息準確性差等問題，我們要建立企業信息化溝通基礎設施，培養信息技術人才，規范信息管理標準，完善信息管理體制，加強信息安全性與法律法規的建設。提高企業信息建設水平要以穩定的市場經濟秩序，建立良好的經營環境為基礎，企業之間建立互通互信的信息模式，企業內部各部門之間建立及時高效的互通信息機制，企業與消費者之前建立互動式的信息溝通平臺，同時加強信息安全管理的相關法律，禁止靠出賣信息獲得獲得非法收益，提高信息公信度。

（二）企業信息化發展的方向

企業信息化的建設要從三個方面出發，一是完善基礎網絡建設、二是建立企業信息服務、三是提高信息應用能力：

1.完善基礎網絡建設：信息網絡建設需要在基礎設施上給予完善，譬如：提高企業辦公自動化水平，加強網絡安全性監管，完善信息傳播法律法規。

2.建立企業信息服務：企業信息服務是建立企業與企業之間、企業內部各部門之間、企業與消費者之間相互的信息服務體系。企業通過信息服務能夠建立企業與企業之間的合作系統，企業內部各部門之間的相互協調系統，企業與消費者之間的互通系統。進而實現信息服務的貫通與聯系。

3.提高信息應用能力：企業信息應用要科學的規劃，有步驟的開展企業信息化建設，規范信息化建設標準，加強信息的挖掘與應用，進而提高信息的應用能力。

四、結束語

企業信息化建設是企業活動中重要的組成部分，其不但能夠幫助企業提高市場競爭力，還能夠幫助企業經營者正確的把握市場機遇和提高企業抗風險能力。因此，我們要關注企業信息資源的開發與利用，不斷完善企業信息化建設。

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篇（7）

傳統的“堆沙成山”

傳統的信息化建設方法是“堆沙成山”，從網絡建設入手，再建設核心業務系統、管理信息系統、信息安全系統等。經過5～10年后，逐漸在企業形成了多個系統并存，系統規模也在不斷增加，大型企業一般都會有幾十個甚至上百個信息系統。由于系統之間關聯的復雜性、功能重復和累贅，IT人員忙于應付復雜的管理運維工作，信息化績效被煩瑣的多次錄入和復雜的處理過程所湮沒。因此，有專家認為，國內企業信息化投入正在進入瓶頸期; 甚至有人認為，目前國內企業信息化已經觸到天花板。這些看法在“堆沙成山”的傳統思路下不足為怪。

從實質看，上述問題的出現與以往由下到上金字塔式的建設過程是分不開的，也是企業往往過度重視功能需求規劃、而缺乏績效能力規劃造成的，導致結果只能是事后監測，即使企業做出部分改進，也不能根治。筆者認為，上述問題的出現是企業信息化績效能力規劃不足造成的，企業只有盡快導入績效能力規劃的思想，并逐步構建績效能力規劃、應用能力規劃、IT管控能力規劃的動態體系，迅速開始績效能力目標導向下的應用系統建設或優化，才能根治上述問題。

績效能力目標導向

計世資訊（CCW Research）在企業信息化可持續發展能力模型（BSP）中，將企業信息化績效能力定義為: 在改變信息化投入、管理和控制措施的條件下，企業信息化建設對企業整體效益的正向促進能力。

企業信息化績效能力建設目標是IT應用建設與管控體系建設，績效能力的規劃過程就是確定適應企業業務目標的IT績效目標的過程，并由此作為依據確定IT管控能力目標和IT應用能力目標。企業信息化績效能力包括: 物流績效能力、信息流績效能力、資金流績效能力、戰略績效能力（包括財務目標、創新能力、執行能力、客戶滿意度提升）四個方面。

企業信息化績效能力規劃可分為以下幾個步驟:

篇（8）

在企業生產、銷售、以及經營決策等各個方面，已經廣泛應用信息技術。在企業業務流程中的所有環節中都離不開信息技術。信息技術的快速發展促進了企業管理思想、以及管理模式、方法、手段的發展，同時也改善了企業內部的組織和操作機制。

一、企業信息化的作用

（一）企業信息化的概念。企業信息化指的是將現代技術應用于企業管理機制中的每一個環節中，從而提高企業信息之間的傳遞速度和效率，使企業及時有效利用這些信息資源，并對其進行加工、處理。企業信息化可以有效提高了企業的管理水平和管理效率，改善企業管理氛圍，有利于企業管理機制的開展，從而確保企業良好運營。

（二）企業信息化建設的表現。信息化建設是通過計算機系統來處理和完成數據分類、資料存儲、信息計算等相關工作，企業員工只需進行原始的計算機系統的記錄、輸入、輸出，大幅降低了其勞動量；企業的內部管理系統通過計算機系統可以快速、精準、明確、及時、有效的進行信息化管理，大幅提高了企業的工作效率，使各部門之間的業務辦理的速度，以及信息處理工作更加快捷、方便，同時，企業的運轉和經營效率也得到了很大程度的提高，實現了企業經濟效益最大化；企業信息化建設，規范了數據的相關來源，以及存在格式等，使企業管理更加規范化，大幅提高了企業的工作質量和工作效率。

二、實現企業信息化的一個重要手段即是管理創新

企業的信息化指的是在企業的相關管理中應用計算機技術，來實現各項業務流程的管理，這即是企業信息化管理與非信息化的管理之間的不同之處。信息化管理模式是在現行的管理模式的基礎上進行的變革、創新、和改進，它使企業生產的流程更加規范、公正、透明。企業在進行信息化建設之前，應進一步完善和創新管理模式、績效考評、運行流程、組織結構等各個方面。發達國家是在工業化進程完成后，開始的信息化管理，而中國企業則是在工業化發展還未結束的情況下，就開始了信息化管理，所以，我國企業不僅現代化的信息基礎不足，而且在管理流程上也沒用規范的數據，有的甚至對管理流程這個概念并未有多少認識，因此，導致許多企業在信息化建設過程中出現了盲目管理的模式，所以說管理模式問題是目前企業信息化建設中急需解決的重大問題。

三、企業信息化與管理創新互助推進

在工業生產，以及企業結構中，其技術生產力是否先進主要體現在信息化程度，在現代的企業管理中，現代化的信息技術在實際管理中，以及實踐中都起著非常重要的作用。為了有效管理控制企業流程，以及經營管理方式，需進一步開發與利用企業資源，有效整合企業運營過程中的分散數據，使管理信息實現共享、分流、交互，從而提高企業的核心競爭能力。信息化建設是通過信息技術與先進的管理技術對企業的運行機制，以及企業管理模式進行重組、改革、以及再造，從而提高企業的管理水平和管理效率。通過信息化技術來使企業管理實現了跨越式的發展進程，同時也創新了一個先進管理思想，有效的引導著整個企業信息化建設系統健康的發展，企業信息化與管理創新二者之間存在著相互影響、相互制約的關系。只有實現企業信息化管理，才能引進現代化的經營理念，也就是通過先進的技術來改造傳統的系統，帶來全新的生產方式、運行模式。通過信息化的管理手段來提升企業技術的發展水平、加工效率，進而帶動創新型技術與研發型設計的完美融合。信息化是企業管理創新、發展的源動力，在企業信息化的時間探索中起到重要的作用，讓我們認識到信息化不僅僅是一個技術性的問題，而是一種觀念、理念上的問題。很多人們在研究企業信息化過程中只側重于信息技術自身，卻對信息化的管理流程和模式沒有提起重視。要想建設出專業化、系統化的管理機制，需與企業經營的具體戰略措施相結合。在企業管理創新中，企業信息化發揮著重要的作用，一方面，它可以實現企業科學化管理，為企業決策提供準確的、可靠的信息依據，從而使抉擇中的不確定性和風險性降到最小；另一方面，提高了企業管理的結構和業務流程的合理性與公正性，將企業資源，以及生產要素有效的整合在一起，促進了信息技術在企業中的快速發展。

四、評價企業信息化與現代企業經營管理創新

（一）企業信息化與新型經營理念相結合。其優勢主要表現是：企業實現信息化拓寬了企業的發展空間，并具備了在線公司的強大功能。有效結合新型經營理念和企業信息化，充分利用信息化技術，改變經營理念，從而大幅提高企業的競爭力。企業信息化建設可以為企業提供更多的盈利條件和機會。傳統企業在網絡條件以及新的經營模式下，可實現以最小的投資獲取最大化的經濟效益，為我國傳統企業改造提供了有利的參考依據。

（二）企業信息化與新型經營理念相結合。其局限性表現在：要求企業管理者必須具備較高綜合素質水平：在企業信息化建設過程中，企業管理者不僅要熟悉市場的運作、管理，以及信息技術的發展，還要對消費者心理，獲取顧客信息的途徑進行充分的了解和掌握，從而創新出企業新的經營管理理念。松散型組織內的各公司資源很難實現共享。通過信息技術可以組織松散型企業，但因各方面條件的限制，我國現在還很難開展松散型公司運作方式，其制約因素包括：公司資質、信息交流、整體社會人文環境、信譽保證等。

五、結語

企業信息化建設具有非常重要的意義。我國應不斷學習發達國家的經驗，同時根據自身的實際情況，以及我國國情，發展企業信息化技術，從而改進企業的經營管理方式。

參考文獻：

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一、引言

21世紀計算機技術與網絡技術的迅速發展，一場信息化技術的變革正迅速在各行各業不斷深化，滲透到了社會經濟與人民生活的方方面面，人類社會正迅速推進到信息化時代。與此同時，在全球經濟高速發展的同時，市場競爭也越來越激烈，已經從傳統的著重于企業與企業間的競爭，發展到行業與行業間的競爭、地區與地區間的競爭、國家與國家間的競爭，這對企業的經營管理提出了更高的要求。信息化技術應用于企業管理，有效提高了企業經營管理水平，可以說信息化水平的高低已經成為一個企業管理水平的重要指標，現代企業管理實質上變成了對信息的處理與使用的過程。我國自加入WTO以后迅速融入了世界經濟的主流，并在國際經濟上占據著舉足輕重的地位，但就企業信息化管理來看，與發達國家還有著很大的差距，使得我國很多企業在經營決策、市場響應、業務流程等方面都有所不足，企業經營管理水平遠不如國際先進企業，強化企業信息化管理工作勢在必行。

二、企業信息化管理工作主要表現形式

企業信息化管理是一項涉及企業經營管理方方面面的系統性工程，其主要表現形式有以下幾個方面：

（一）日常辦公信息化

在企業經營管理日常辦公中，會涉及大量的數據，包括內部數據和外部數據，內部數據如人事、庫存、采購、勞資、銷售等，外部數據如供貨、服務、客戶、市場、廣告等。在企業的生產經營過程中，日常辦公所涉及的內部數據和外部數據極為龐大，而且隨著時間的推移會不斷增加。傳統的辦公管理多以紙質文件資料來進行，但在企業數據極為龐大的情況下，這些數據如果再完全依靠紙質媒介管理，將會給信息的保存、調閱、修訂等帶來極大的不便，并且還極容易出現損毀現象造成信息缺失。辦公管理信息化，僅需要一臺電腦，即可實現大量資料的保存，并且在調閱、修訂等方面都擁有更高的工作效率和安全性，在必要的情況下利用網絡還可以實現信息的高速安全傳輸。

（二）業務管理信息化

企業經營決策過程中，所有的業務都需要調研、立項、簽約、履約、服務等工作，這些工作需要大量數據的支撐。例如分析現有客戶和潛在客戶，就需要對大量業務報表、市場調研數據進行分析，以做出科學正確的預測；再如對項目投資回報進行分析，就需要對整個項目大量數據進行綜合分析和預測，并生成各種報表。如果采用傳統的人工分析匯總制作報表的方法，不僅費時費力，還極容易產生錯誤。但在業務管理信息化，可以利用相應的程序和模型，輕松地對大量數據進行匯總分析，并按照相應的算法迅速生成所需要的報表。再如企業生產過程信息化可以實現自動化、智能化生產，產品設計信息化可以運用先進的設計應用軟件提升設計質量和工藝水平。

（三）信息服務網絡化

最初的企業信息化管理工作多局限于單獨的計算機對企業經營管理信息進行存儲、處理，隨著網絡技術的迅速發展和計算機軟件技術的提升，企業信息化管理工作迅速向網絡化發展。企業內部信息服務，可以通過網絡迅速在分布于各地的子公司、部門之間傳遞流通，包括財務信息、決策信息、業務信息等。而企業外部信息服務，也可以利用網絡向客戶，包括個人客戶和企業客戶等提供實時的信息交換，實現與客戶之間的溝通協調，實現與合作企業之間生產、流通等信息的交換。信息服務網絡化極大地提升了企業信息服務能力，同時還降低了企業信息服務成本。

（四）市場營銷信息化

傳統的市場營銷手段中，企業與客戶之間在時間和空間上存在著較大的距離，不論是從產品信息的流通、交易服務的支持、售后客戶的回訪維護等，都有著極大的缺陷，為了彌補這些缺陷，拉近企業與客戶的距離，企業往往得投入大量的資本。市場營銷信息化，企業通過信息化手段如電子商務等，可以通過網絡非常直觀地向客戶展示產品，使客戶不用局限于時間和空間上的限制，自由自在地去了解產品特性優勢，同時通過網上訂貨，客戶也可以不在時間和空間的限制下獲得產品服務，甚至于售后服務等都能通過網絡很簡單地得以完成，極大地降低了市場營銷成本，提升了企業的服務能力，提高了客戶滿意度。

三、如何強化企業信息化管理工作

工業化、信息化、城鎮化、市場化、國際化是“十二五”時期的時代特征，企業必須不斷提升自身的信息化管理水平，才能使企業在激烈的市場競爭中擁有更為堅實的基礎，要強化企業信息化管理工作，應當從以下幾個方面入手進行：

（一）從人才入手提升企業全員信息化管理素質

人才是企業信息化管理工作的根本，沒有相應素質的人才，擁有再先進的硬件設備和軟件系統，都無法真正使這些設備和軟件發揮效用。我國有不少企業就是如此，因為沒有專業的信息化管理人才，而使得企業信息化管理體系運行不暢。因此，企業要強化信息化管理工作，必須加強信息化管理人才的引進，加強企業員工信息化管理培訓，全面提升企業員工的信息化管理能力。對于企業決策層來說，要認識到時展和市場競爭對企業信息化管理提出的要求，提升自身的信息化管理意識。而對于中層管理人員和骨干人員來說，更多的是需要掌握信息化管理實踐能力，包括信息化商務交流、信息化營銷、信息化貿易、信息化管理相關法律法規等，以此打造出一支擁有能滿足企業信息化管理需求的信息化管理隊伍。

（二）建立符合企業實際的信息化管理平臺

企業信息化管理需要硬件平臺和軟件平臺的支持，就目前來看，我國企業信息化管理硬件平臺和軟件平臺同發達國家相比都較為落后，尤其是軟件平臺和IT技術的應用，更是遠遠落后于發達國家。據相關資料顯示，我國近幾年來企業信息化管理硬件和軟件水平都有所提升，不過硬件平臺不合理、軟件平臺不符合自身實際等現象十分普遍。如辦公自動化系統、信息化管理系統、ERP系統等，開發商在開發平臺的時候對企業的需求根本不太了解，結果與企業生產、經營、管理流程難以協調，起不了應有的簡化流程、提升效率、提高安全的作用。企業在構建信息化管理平臺時，要精心挑選開發商，對開發商的評價標準不僅是軟件開發能力，還有對企業內部管理模式的掌握程度，只有既懂企業管理又懂軟件開發，才能幫助企業建立起針對企業自身需要的，切實可行的信息化管理平臺。

（三）要找準企業自身信息化管理工作的定位

不同的企業其信息化管理工作的定位并不相同，并不是所有的企業都需要進行信息化管理，也并不是所有的企業信息化管理都有用同一種模式，不同行業的信息化管理模式有著巨大的差別，既便是同一行業內的不同企業信息化管理模式也有著很大的差別。當然，也必須認識到并不是小企業就不需要信息化管理。一個企業信息化管理的定位，取決于企業的外部競爭狀況和內部經營需求。競爭越為激烈的企業信息化管理需求越大，當前很多新型公司信息化管理水平極為領先，究其原因和這些公司所面臨的激烈的競爭環境有著巨大的關系。同時，效益好的企業其信息化管理投入也較高，相對來說信息化管理工作做得較好。而一些效益不好甚至連職工工作都無法滿足的企業，信息化管理工作則處于較低的層次。此外，信息量大如文檔、數據、圖紙數據量大，或者對信息流通需求較強烈的企業，對信息化管理的要求更高，而信息量小對信息流通要求不高的企業，則信息化管理工作的要求也就較低。在強化企業信息化管理工作時，必須找準自身信息化管理工作的定位。

（四）信息化管理工作要能靈活調整

在一個企業的生產經營活動中，內部環境和外部環境并非是一成不變的，而是時刻都在發生著變動，如果只采用一套固化的信息化管理模式，也許現在附合企業需求，而過一段時間卻與企業需求相違背，總會有出現不符合企業信息化管理工作需求的情況，給企業生產經營帶來不便甚至造成阻礙。強化企業信息化管理工作，其目的是為了增強企業的核心競爭力。在內部環境和外部環境不斷變化的背景下，企業的市場定位必然會發生改變，所面對的競爭對手，市場競爭焦點，競爭激烈程度等都會提出不同的需求。企業在構建信息化管理體系時，從企業信息庫、生產信息化、管理信息化、營銷售息化、決策信息化等方面，以及與企業外部的合作伙伴、客戶群之間的商務信息化、采購信息化、資訊信息化等，都要考慮到系統的適應性，在量化指標、系統結構、系統語言、界面組成、模塊搭配等方面留下足夠的空間以便靈活調整。

四、提升企業信息化管理工作的安全能力

在企業信息化管理工作中，大量的信息都通過計算機和計算機網絡進行收集、整理、存儲、分析、傳輸，這在提升企業經營管理能力的同時，也帶來巨大的安全隱患。面對日趨復雜的信息安全環境，在脆弱的信息化管理系統下如何保護企業信息安全，成為所有企業信息化管理工作必須考慮的問題。

（一）企業信息化管理工作可能面臨的安全問題

企業信息化管理工作，可能面臨著物理安全、網絡安全、數據安全方面的安全問題。物理安全表現在信息化管理硬件設備上，如計算機設備、網絡設備、監控設備、掃碼設備等，除了來自不法分子的物理手段威脅外，還有來自于自然災害和環境事故如雷電、鼠環、潮濕等的威脅。網絡安全主要來自于病毒、木馬的破壞和黑客入侵，病毒、木馬的破壞和黑客入侵，都有可能造成企業信息的丟失、泄露和破壞，影響企業信息化管理工作的正常進行甚至帶來巨大損失。數據安全則主要來自于數據的破壞、刪除、泄露以及人為惡意更改，數據庫崩潰等。從目前來看，我國企業信息化管理工作中，網絡規劃存在缺陷、信息化管理體系存在技術漏洞、安全管理系統不夠健全、員工安全意識不強等安全隱患較多，影響了企業信息化管理工作水平。

（二）如何提升企業信息化管理工作安全能力

要強化企業信息化管理工作，必須給企業信息化管理工作構建一個安全保障體系，確保企業信息化管理工作的正常進行，否則再優秀的信息化管理人才，再先進的信息化管理軟硬件，都無法正常發揮效用。一個完善的安全保障體系，在安全技術和安全管理兩個方面都應當有相應的措施，如管理制度、防病毒技術、入侵檢測軟硬件、安全網關、資源訪問控制等。在完善的安全保障體系下，還要通過內部制度的約束和軟硬件技術措施和手段來貫徹執行，避免因員工安全意識不高給木馬、病毒、黑客等帶來機會。企業的信息化管理系統，看似是開放的，但實際上很多東西是僅限于企業內部或與客戶之間，是一個動態的閉環管理系統，能通過加強物理場所安全管理、建立應急預案、提升安保強度、加大違規處罰等，也能在一定程度上提升企業信息化管理工作的安全水平，使企業信息化管理體系更好的發揮作用。

五、結束語

企業信息化管理水平的高低是企業核心競爭力的重要指標，在時展的推動下，對企業信息化管理工作的需求越來越高。企業必須提高信息化管理意識，從全體員工信息化素質入手，找準企業自身的信息化管理定位，根據企業實際需求構建一個靈活調整的信息化管理軟硬件平臺。同時，企業還必須注意信息化管理體系的安全性，加強企業相關信息和工作的安全管理，避免數據破壞、泄露、丟失等現象，避免數據安全影響信息化管理工作的正常進行。只有從多個方面入手，才能切實提升企業信息化管理水平，發揮更大的效力。

參考文獻

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[4]劉增.信息化建設在企業管理中的實現及意義[J].中國新技術新產品，2009（22）.

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全面貫徹黨的**精神，遵循國家和省的企業信息化指導方針，圍繞建設富強和諧新**的戰略目標，堅持信息化帶動工業化、工業化促進信息化的發展戰略，在推進企業內部信息化，促進行業信息化和優化企業信息化發展環境三個方面進一步加強政府的引導、協調和服務職能，充分發揮行業協會和中介機構的橋梁作用，突出企業在信息化建設過程中的主體地位，有重點、分層次、有步驟地推進全市企業信息化建設，積極利用現代信息技術改造和增強傳統產業競爭力，推動我市產業鏈向高技術、高附加值兩端的延伸，為我市產業和城市雙升級服務，實現我市經濟增長模式和社會發展模式雙轉型。

二、基本原則

政府引導，企業為主，統籌規劃，分類指導，重點實施。政府做好政策導向、宣傳、鼓勵和推廣工作，進一步加大企業信息化建設投入力度，著力營造良好的企業信息化建設環境，同時要充分發揮市場在資源配置中的基礎性作用，突出企業在信息化中的主體地位；在搞好信息化總體規劃和實施方案的同時，各級企業信息化主管部門要結合行業的特點和信息化需求，指導企業制定信息化發展規劃，按照企業的不同類型及信息技術應用的不同程度和水平，實行分類指導；各有關職能部門要高度重視企業信息化建設工作，并結合自身職能，制訂目標措施，突出重點，精心組織，周密實施。

三、總體目標

企業信息化是指企業利用現代信息技術，通過信息資源的深入開發和廣泛利用，不斷提高生產、經營、管理、決策、服務的效率和水平，進而提高企業經濟效益和競爭力的過程。具體包括創新過程智能化、生產過程自動化、管理方式系統化、管理機制網絡化、商務運營電子化等。**期間，我市企業信息化建設的具體目標如下：

（一）企業信息網絡的應用普及率有較大提高。用電子商務技術改造企業物流系統和購銷系統，實現企業營銷創新；全市中小型企業互聯網應用普及率達到70%以上，規模以上企業普及率達到90%以上；電子商務應用有較大的普及，全市流通龍頭企業、重點批發市場逐步開展電子商務應用；行業協會、產業集群升級示范區和專業鎮普遍建立企業信息化公共服務平臺。

（二）信息技術對產業的改造提升有明顯成效。用信息技術提高設計能力、改進制造過程，實現技術創新和產品創新，形成一批具有國際先進水平、自有品牌和知識產權的“兩自”企業；在電子信息、電氣機械、紡織服裝、化工、家具、玩具、造紙及紙制品、食品飲料等工業支柱產業中，計算機輔助設計（CAD）/計算機輔助制造（CAM）／計算機輔助工藝計劃（CAPP）／計算機輔助工程（CAE）／產品生命周期管理（PLM）等應用率達到60%以上；規模以上工業企業機電一體化、數控技術應用率達到70%以上。

（三）企業管理信息化水平顯著提高。規模以上企業財務管理系統應用率達到100%，供應鏈管理（SCM）系統／客戶關系管理（CRM）系統應用率達到60%以上，企業制造資源計劃（MRPII）系統／企業資源計劃（ERP）系統的應用率達到70%以上；中小型企業實現財務、物料和營銷管理信息化的比例力爭達到50%以上。

（四）企業信息化帶動工業化和城市化效果顯著。信息技術成為推動產業結構優化和城市升級的主要手段，有效帶動我市產業經濟結構和城市管理模式的調整升級，推進我市城市化和工業化進程，全市企業信息化總體應用程度達到國內先進水平，城市和企業的管理水平進一步提升，電子信息產品制造技術能力和市場占有規模進一步提高，環境污染、能耗比和成本進一步下降，企業信息化為全市綜合實力的提高和率先基本實現現代化作出突出貢獻。

四、主要任務

推進企業信息化總的任務要求是：以科學發展觀為指導，緊扣當前經濟社會雙轉型的大局，圍繞城市產業雙升級的需要，堅持以企業為主體，以提高企業市場競爭力為目標，以推廣信息技術應用為突破口，統籌規劃，加強引導，典型示范，突出重點，注重實效，促進信息化與工業化的互動，走出一條具有**特色的企業信息化之路。

（一）促進企業管理信息化

在企業管理方面，要按照建立現代企業制度的要求，建立適應企業信息化需要的組織體制。著眼于增強快速響應市場能力和企業運營效率，充分運用信息技術對企業管理的各個層面進行有效整合，大力推進企業應用ERP／CRM／SCM以及商業智能（BI）、知識管理（KM）等先進管理理念與技術，逐步提升企業集成的層次和水平，促進企業流程再造，提高企業管理水平，增強企業活力和競爭力。

――重點大型企業。工業行業企業重點推廣ERP、SCM、CRM等管理信息化系統，其他行業企業要推行比較完善的財務、營銷、庫存管理信息系統。注重發揮企業網站的商務和服務功能，不斷提升和拓寬電子商務的范圍和水平。

――中小企業。廣大中小企業要積極創造條件，加強企業信息化基礎設施建設。對基礎設施尚不夠完善的企業，要通過模塊化改造，盡快建立各種子系統；對建有部分子系統的企業，要積極推行系統集成，發揮綜合效用。

（二）促進生產經營過程信息化

以信息技術促進企業創新，提升企業核心競爭力。在我市工業支柱產業重點推進產品生產過程信息化，推行計算機輔助設計與新產品開發技術CAD／CAM／CAPP／CAE／PLM以及計算機集成制造系統（CIMS）、柔性制造系統（FMS）等應用，實現企業基礎數據共享共用，建立企業產品設計創新體系，促進產業技術升級。加強電子信息技術與裝備制造技術的互相融合，以信息技術促進裝備制造業技術創新和產品創新，提高重大技術裝備研制水平和成套設備集成能力。加強公共信息技術支持中心和企業信息技術中心的建設，鼓勵信息技術應用研發機構進入企業。廣泛應用信息技術設計開發節能降耗產品，降低生產過程中的能源物資消耗和環境污染，提高生產效率和資源利用率。

——電子信息、電氣機械等行業。以提高企業制造過程的智能化、自動化水平為目標，重點推廣應用CAD／CAM、CAPP、CIMS、CAT（計算機輔助測試）、PDM（產品數據管理）等技術。

——紡織服裝行業。以適應大規模定制的發展需要為目標，重點推廣CAD/CAM、印花分色制版系統、染色配色系統、自動裁剪系統和試穿系統等。

——家具、玩具、食品飲料等行業。以提高產品的衛生安全和綠色環保等功能和智能化、數字化程度為目標，重點推廣應用CAD/CAM、CIMS、PDM、FMS、模糊控制技術、光機電一體化等技術。

——化工、醫藥、造紙及紙制品等行業。以提高生產的自動化水平，降低消耗、減少污染為目標，重點推廣先進控制技術（APC），集散控制技術（DCS）、現場總線控制技術（FCS）等。

（三）促進產業服務信息化

圍繞我市企業信息化的總體目標,要分行業逐步建立完備的企業信息化產業綜合服務體系,為我市企業信息化建設提供有力的保障。

――在工商領域重點行業建立行業公共信息技術服務平臺（包括行業企業和產品數據庫、行業產品和技術配套信息網等），逐步建立產業信息化綜合服務平臺；培育一批提供行業咨詢、軟件開發及系統集成服務的企業信息化服務商，形成與我市企業信息化相適應的服務體系；整合行業協會、中介服務機構、信息服務商、行業專家等資源，構建中小企業信息化創新服務平臺，為中小企業提供信息咨詢、產品研發、檢測和質量認證、技術支持以及教育培訓等服務。

――充分發揮行業協會、中小企業綜合服務機構、信息化服務提供商等的積極作用，逐步建立和完善“以服務網點為載體、以培訓服務為重點、以公共信息服務為支撐”的企業信息化服務體系，共同推進企業信息化服務。同時，要有效整合資源，構建企業信息化應用服務網絡，借助各類信息化技術服務商強大的服務網絡資源和專業的服務運營能力，建立起遍布全市的信息化服務網點，以實現企業獲得快速響應的服務。

（四）促進企業商務營銷信息化

利用先進的信息技術手段進行商務貿易活動，推廣普及數字終端設備、條碼技術、電子標簽、EDI技術、商業自動化技術、POS系統、電子訂貨系統（EOS）、會員管理系統以及全球衛星定位系統（GPS）等在商貿流通領域的應用，實現電子訂貨、電子轉帳和票證自動處理，提高商貿流通企業的數字化和自動化水平。建立全市性企業電子商務公共服務平臺，完善電子商務的網絡基礎設施、應用配套設施、服務與安全體系和各類應用系統。推進商務模式創新，促進企業由產品管理為中心轉向客戶管理為中心，以開放型的過程管理取代傳統的功能管理，以數據庫為核心建立決策支持及運營系統。

——建立和培育行業門戶網站，發揮網絡虛擬市場優勢。立足**實際，以產業為依托，以行業協會、產業集群升級示范區、產業園區和龍頭企業為主體，建立集信息、價格指導、網上交易、資源優化配置和其他支撐輔助功能為一體的行業門戶網站，帶動行業電子商務的開展。支持為中小企業服務的第三方電子商務平臺的建設，為中小企業提供網上開店、數字證書認證、在線支付和物流信息等服務，促進中小企業應用電子商務提高商務效率，降低交易成本。

——運用網絡技術，推進產業組織創新。工業企業要積極采用以網絡技術為支撐的電子商務方式，建立企業聯盟和發展虛擬制造，推進供應鏈管理，大大提高對市場的快速反應能力和整體專業化水平。加快推進各類專業批發市場信息網絡系統建設，實現網絡化的信息采集和，大力推行電子結算、電子拍賣，重點依托流通龍頭企業建立網上批發市場和網上商城，創新交易方式，降低交易成本，提高管理水平，促進批發市場的規模化發展。

（五）促進企業人才隊伍建設信息化

加強企業信息化人才隊伍建設是推動企業信息化工作的重要措施,也是解決企業信息化建設當中‘人才瓶頸’問題的關鍵舉措,對于有效避免企業信息化建設的盲目性,防范風險、提高效益,具有重要意義。

――整合利用科研院校、信息化服務企業和社會培訓中介機構等各種培訓資源，建立省、市兩級企業信息化培訓基地，大力開展各類企業信息化課程培訓，為企業培訓信息化急需的人才；改進和完善分配制度和激勵機制，想方設法留住企業的各種信息化專業人才。

――政府搭臺，企業唱戲，支持各類信息服務提供商通過巡展、演示、培訓、講座、現場體驗等多元化多渠道的活動方式推進企業信息化應用，將信息化技術深入普及到鎮、村和企業基層，拉近廣大企業尤其是中小企業與信息化的距離，促使企業各級經理人員和業務骨干不斷地接受現代信息技術新思想、新理論和新方法的培訓教育，以信息化武裝他們的思想和頭腦，從而全面提高企業人才隊伍的信息化專業知識水平和整體素質。

五、推進措施

（一）加強統籌協調、政策支持和資金引導

1.各級政府要高度重視企業信息化建設，各有關部門要密切配合，充分發揮部門職能優勢，形成推進企業信息化的工作合力。市企業信息化主管部門要牽頭組織建立全市企業信息化聯席工作會議制度，加強對我市企業信息化工作的統籌協調，研究推進企業信息化促進經濟增長方式轉變的工作內容，制定支持企業信息化發展的政策措施，全面指導我市企業信息化的發展。

2.制訂扶持和鼓勵企業開展信息化的相關政策。落實國家和省扶持企業信息化的財稅、金融和政府采購政策，將企業信息化項目納入技術改造和技術創新的重點，市財政挖潛改造資金和關鍵領域重點突破項目要進一步加大對企業信息化項目的扶持和傾斜，加強共性技術應用平臺和重點企業信息化項目建設。積極發揮市“科技**”專項資金的引導作用，落實企業信息化建設專項扶持資金，由市企業信息化主管部門研究制定相關實施細則，組織實施企業信息化服務體系建設的“強基工程”、企業信息化建設的“倍增工程”、企業信息化推廣的“信翔工程”、企業信息化人才培訓的“智富工程”等四大企業信息化工程，進一步加快全市企業信息化步伐，提升企業信息化水平，以信息化帶動工業化，實現產業升級轉型。

（二）實施企業信息化服務體系建設的“強基工程”，構建多層次的企業信息化服務體系

1.以我市行業協會、產業集群升級示范區、產業園區和龍頭企業等為依托，逐步建立各類行業和企業信息化服務平臺、區域產業集群信息化服務平臺、企業信息化技術支持中心等服務體系，為全市企業尤其是中小企業提供信息化服務，實現資源共享，降低企業信息化投入成本。

2.籌建成立**市企業信息化促進服務中心，為我市各類企業信息化公共服務平臺和行業服務機構提供信息資源開發、計算機信息網絡建設、各種數據庫及應用系統的建立和開發等技術支援及咨詢服務，以助提高我市各行業信息技術總體應用水平，促進產業結構優化升級，提高我市產業核心競爭力。

3.推動**市企業信息化行業協會的籌組成立，加快行業技術和行業信息等資源的開發、整合及利用，建立相應的服務體系和多元化投資渠道，由行業協會或中介機構牽頭組織社會資源，采取市場化運作機制，實行信息資源有償使用，逐步實現信息資源的社會化、網絡化、數字化和商品化。

4.加快電子標簽、電子商務信用、認證、標準、支付和現代物流配套建設，以及服務于中小企業的第三方電子商務服務平臺的建設，形成有利于電子商務發展的支撐體系，推進企業電子商務建設。

5.加大力度發展現代信息服務業。堅持市場化、產業化和社會化的方向，降低行業準入門檻，創造平等的市場競爭環境，鼓勵社會資本投入，推動我市現代信息服務業的快速發展。根據信息服務業發展的規律和趨勢，結合我市服務業發展實際，重點推進以數字內容產業為核心的信息服務業，加快發展電信增值服務業務、數字電視、網絡游戲、遠程教育、動漫創意等新興信息服務產業，發揮信息服務業在我市服務產業鏈中的輻射帶動作用。

（三）實施企業信息化建設“倍增工程”，加快推進企業信息化建設步伐

1.引導企業廣泛使用現代信息技術，充分發揮信息化技術對經濟的倍增作用。在“科技**”資金中設立企業信息化專項，實施企業信息化建設“四大工程”，優先扶持工業支柱產業和工業商貿流通領域的龍頭企業建立相應的企業信息化管理系統，進行生產管理流程再造，降低成本，提高管理水平，實現經濟效益倍增；同時鼓勵一批產品技術水平高、市場前景好的中小企業積極開展企業信息化建設項目，通過企業自身的努力和政府的引導，有效提高企業管理水平，實現經濟效益倍增。

2.利用信息化技術改造提升我市傳統工業商貿行業，實現競爭力倍增。要通過吸引國內外企業信息化的技術和資金，結合政府支持投資的形式，為傳統工業商貿行業提供行業信息化服務，以信息化手段提升傳統產業，促使傳統產業結構優化升級；要針對制約傳統工業商貿行業發展的突出問題，推廣與普及對提高生產工藝與技術水平有重大作用的信息技術，提升傳統工業行業的機電一體化水平和企業勞動生產率，降低企業勞動密集程度和人力生產成本，提高企業自主創新能力、專利保護能力，從而加快推進傳統工業和商貿行業的信息化進程，實現行業核心競爭力倍增。

3.統籌規劃，加強對企業信息化的宏觀指導，實現效率倍增。各級政府部門要參照省、市有關做法，建立健全推進企業信息化工作的協調機制，全面指導企業信息化工作，密切配合，以多元化方式加大企業信息化建設的投入，形成推動企業信息化工作的合力倍增；同時要結合本地區實際，組織制定本地區企業信息化發展規劃和行業信息化建設方案，力爭在一些優勢行業和產業集聚地區及重點企業率先突破，實現企業信息化建設效率倍增。

（四）實施企業信息化推廣“信翔工程”，積極營造企業信息化建設的良好環境

1.加大宣傳推廣力度，積極營造企業信息化建設的良好氛圍。各級政府和信息化主管部門要充分認識企業信息化對促進經濟增長方式轉變的重要意義，及時總結、大力推廣企業信息化的先進經驗，大力普及企業信息化知識，引導各行業企業轉變觀念，增強企業信息化建設的緊逼感，提高對企業信息化的認識水平和實際運營能力。

2.大力抓好企業信息化示范企業和示范項目，以點帶面，逐步推廣。組織實施工業支柱產業、商貿流通業和產業集群升級示范區的企業信息化示范工程，探索企業信息化促進經濟增長方式轉變的發展模式。根據企業規模和行業的情況，結合我市產業結構調整，選擇一批信息化基礎條件好、管理規范的行業龍頭企業作為企業信息化的示范企業；選擇一批行業帶動性強、技術水平高的信息化項目，作為企業信息化示范項目；選擇一批服務質量好、開發能力強的信息化技術服務機構，作為企業信息化示范服務商。對示范企業、示范項目和示范服務商實行動態管理，在資金、政策等方面予以重點扶持。

篇（11）

近年來，隨著互聯網技術的應用和發展，在信息流、資金流和物流三大因素的支撐下，電子商務以B2B、B2C、C2C三種主要的交易模式獲得了長足的發展，淘寶和京東之類的網上購物和網上交易在人們生活和企業發展中越來越習以為常。電子商務在當前世界經濟發展的進程中占有越來越重要的地位，是現代流通的重要手段。電子商務充分利用網絡技術打破了傳統交易模式受時空以及信息制約的瓶頸，給現代企業的運營帶來了新的思路和前景，同時也給企業信息化帶來了前所未有的機遇。在電子商務環境下，我國企業信息化未來該如何發展既是社會經濟發展需要認真對待的問題，也是企業發展研究的重要課題。

電子商務是企業信息化建設過程的“高級階段”，也是企業信息化建設不斷擴展和深入的結果。20世紀90年代，隨著計算機及互聯網技術的普及，部分企業就開始著手進行企業信息化建設，而電子商務在進入21世紀后才開始蓬勃發展的。因此企業的信息化建設起步早，而電子商務是企業信息化建設的一個階段。

企業信息化就是指企業利用計算機技術和互聯網技術等一系列現代信息化技術，對信息資源的深層次挖掘，以及廣范圍的利用，用以提高生產、經營、管理、決策的水平和效率，從而提升企業效益和競爭力的過程。在國內企業信息化投資熱中，許多企業盡管表現出了很大的熱情，但是，對于信息化的效果判斷，許多人還存在一些似是而非的認識，認為企業信息化“只有投入沒有產出”或“投入很大，產出很小”。盡管這樣，面對全球信息化浪潮，一部分企業的投資熱情仍然很高，這就難免讓人覺得為信息化而信息化。其實，信息化不是目的，只是手段或工具而已，從宏觀角度來講，國民經濟和社會信息化的根本目標是實現跨越式經濟發展，以信息化帶動工業化，從而推動企業經濟的發展；從微觀角度來講，企業信息化的根本目標是提高企業競爭力，從而獲得競爭優勢。這種競爭優勢表現為兩個方面，一是企業運營效率的提高，二是企業效益的改善。從系統觀點出發，設計企業信息化績效的多維動態評價指標體系，包括定量指標和定性指標，在定量指標里，除了發揮傳統的財務指標的優勢之外，還增加了顧客導向指標、競爭力指標以及可持續指標，兼顧了客觀衡量指標和主觀衡量指標、短期衡量指標和長期衡量指標、動因衡量指標和成果衡量指標、外部衡量指標和內部衡量指標。對于定性指標，則主要從顧客、員工、股東、經營者、供應商等不同角度出發，分析企業信息化績效。從電子商務系統的效益分析出發，定量分析制造商發起和管理的效率與經濟效益，認為效率、參與者經濟效益受制造商的管理策略影響和決定。合適有效的管理策略是提高效率和參與者效益的關鍵因素。早在2002年，國家信息化測評中心正式推出了中國第一個面向效益的信息化指標體系――企業信息化基本指標構成方案（試行），以全面評估中國境內企業的信息化發展和應用水平，以及企業信息化的效能。

面向電子商務的企業信息化價值主要是指企業信息化對企業本身的價值增值作用。在電子商務環境下，隨著企業信息化程度的進一步提高，企業活動的價值鏈結構發生了巨大變化。用價值鏈理論分析企業信息化的價值增值已不能僅局限于核心企業價值鏈所創造的價值，還應該擴展到整個產業的價值鏈，關注企業信息化對供應商價值鏈、客戶價值鏈、競爭者價值鏈、服務商價值鏈所產生的影響。

面向電子商務的企業信息化的價值包括核心價值、讓渡價值、顧客價值、比較價值和附加價值五個方面。從商務運作的角度來看，面向電子商務的企業信息化是企業的組織和管理面對各種復雜環境而做出的基于信息技術的解決方案，這一方案成功的關鍵因素是科學設計其信息化導入模型。所謂面向電子商務的企業信息化導入模型，是指在網絡環境中基于一定技術基礎的企業信息化的商務運作方式和盈利模式，其中包括商業模式、技術模式、經營管理模式、資本模式和風險管理模式。以豆瓣為例，豆瓣是一家Web2.0網站，截止到2010底，豆瓣已經有注冊用戶超過4100萬，主要以書評、影評和樂評為特色，吸引了一大批忠實的用戶。這一模式擁有很高的粘性，并逐漸對網民購書、購碟產生影響。豆瓣主要通過用戶點擊及購買電子商務網站的相關產品，來獲得收入。豆瓣網的模式特別適合于營銷的精確到達。豆瓣網最重要的收入來源，是和購物網站的合作。在豆瓣網提供的服務中，產品比價是非常重要的部分。當用戶通過豆瓣網上的外部鏈接進入當當、京東這樣的大型網上商城購物，雙方就會按照合同約定的比例進行利潤分成。

企業信息化的建設是為了更好地服務于電子商務。電子商務對企業信息化建設的全面實施起到了推動作用；而企業信息化也進一步推動了電子商務的發展；因此，企業信息化建設和電子商務有著密切聯系，現代企業的自動化、信息化與電子商務活動必須完全融合在一起，促成企業信息化與電子商務的里應外合。

參考文獻: