傳統(tǒng)企業(yè)信息化大全11篇

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篇（1）

修船企業(yè)實(shí)行信息化管理是提高生產(chǎn)效率的重要途徑。推進(jìn)修船企業(yè)信息化建設(shè)，對(duì)于提高企業(yè)整體素質(zhì)和競(jìng)爭(zhēng)力，贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)具有重大意義。隨著世界航運(yùn)業(yè)的飛速發(fā)展，船舶修理業(yè)也取得了很大的突破，同時(shí)也對(duì)船舶修理企業(yè)的管理提出了更高的要求。應(yīng)當(dāng)看到，我國(guó)船舶修理企業(yè)普遍存在著管理基礎(chǔ)薄弱、管理水平落后、信息化程度低等問題，已經(jīng)嚴(yán)重阻礙了企業(yè)的發(fā)展。因此，為修船企業(yè)度身定制專業(yè)性的信息化管理系統(tǒng)便顯得很有必要。

1.系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)

修船信息管理平臺(tái)是以船舶修理業(yè)務(wù)為中心，以提高生產(chǎn)效率、降低生產(chǎn)成本、培養(yǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力為目標(biāo)的企業(yè)級(jí)綜合信息系統(tǒng)。

其總體目標(biāo)是：采用先進(jìn)的信息技術(shù)，建立完善的企業(yè)資源管理系統(tǒng)，全面支持企業(yè)船舶修理業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)、生產(chǎn)、服務(wù)、辦公和管理決策，達(dá)到高效、經(jīng)濟(jì)、科學(xué)的生產(chǎn)管理，以先進(jìn)的管理模式來提高經(jīng)濟(jì)效益，適應(yīng)市場(chǎng)迅速發(fā)展的要求。

2.系統(tǒng)總體需求

2.1應(yīng)用需求

修船信息管理平臺(tái)的核心是應(yīng)用系統(tǒng)的建設(shè)。它以企業(yè)的管理體系為基礎(chǔ)，覆蓋公司在營(yíng)銷管理、客戶服務(wù)、生產(chǎn)工程管理、辦公后勤、人力資源管理、設(shè)備管理、財(cái)務(wù)監(jiān)管等主要核心業(yè)務(wù)流程，并使這些流程形成一個(gè)整體。

修船信息管理平臺(tái)在設(shè)計(jì)上應(yīng)充分考慮到修船企業(yè)在經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)上的兩個(gè)特殊地方：

1）修船企業(yè)中經(jīng)營(yíng)和生產(chǎn)是緊緊地聯(lián)系在一起的。經(jīng)營(yíng)工作中，如果接受的工程中各部門的工程量不合理的話，會(huì)大大增加各方面生產(chǎn)成本，從另一方面看，如果生產(chǎn)調(diào)度上出現(xiàn)問題，設(shè)備和人力無法周轉(zhuǎn)的話，經(jīng)營(yíng)工作也難以為繼；

2）生產(chǎn)工程量難以預(yù)測(cè)。主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面，其一是在生產(chǎn)過程中船方可能會(huì)經(jīng)常調(diào)整工程量，其二是在生產(chǎn)實(shí)施前無法預(yù)測(cè)某些具體工程的難度。

因此，修船信息管理平臺(tái)的設(shè)計(jì)要充分考慮到靈活性和擴(kuò)展性，為系統(tǒng)未來的擴(kuò)展打下基礎(chǔ)。

2.2 技術(shù)需求

為了保證系統(tǒng)的實(shí)施，需要一定的技術(shù)平臺(tái)支持，主要包括以下幾個(gè)方面：

1）網(wǎng)絡(luò)體系。需要建立全面的、覆蓋整個(gè)基地的局域網(wǎng)，通過綜合布線系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的連接，完成整個(gè)網(wǎng)絡(luò)體系的搭建。

2）主機(jī)設(shè)備和系統(tǒng)軟件。應(yīng)當(dāng)根據(jù)應(yīng)用系統(tǒng)的需要，配備數(shù)據(jù)庫服務(wù)器、應(yīng)用服務(wù)器、終端設(shè)備以及相應(yīng)的操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫等系統(tǒng)軟件，以先進(jìn)性、穩(wěn)定性、可擴(kuò)展性和經(jīng)濟(jì)性為原則進(jìn)行設(shè)備選型，滿足應(yīng)用需求。

3）機(jī)房工程。建立高標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算機(jī)機(jī)房，提供良好的系統(tǒng)設(shè)備運(yùn)行環(huán)境。

系統(tǒng)在技術(shù)平臺(tái)方面的需求非常復(fù)雜，應(yīng)當(dāng)綜合利用多種成熟的技術(shù)手段，建設(shè)完善、全面的信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施和平臺(tái)。

3.系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)

3.1 總體業(yè)務(wù)模式

修船企業(yè)信息化管理系統(tǒng)所要處理的主要業(yè)務(wù)流程分為兩大類，即核心業(yè)務(wù)流程和業(yè)務(wù)輔助流程。

核心業(yè)務(wù)流程用來規(guī)范和管理公司的日常生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)，主要包括四大流程：

1）經(jīng)營(yíng)流程。收集市場(chǎng)信息，進(jìn)行市場(chǎng)分析，完成合同談判和經(jīng)營(yíng)報(bào)價(jià)。

2）工程項(xiàng)目管理流程。支持船舶修理工程的計(jì)劃和執(zhí)行，完成生產(chǎn)各種資源的配置和調(diào)度，管理和監(jiān)督生產(chǎn)執(zhí)行。包括工程計(jì)劃和預(yù)算、各項(xiàng)工程作業(yè)管理、質(zhì)量管理和安全管理，以及工程完工后的工程結(jié)算及成本預(yù)算。

3）客戶服務(wù)流程。為公司的客戶提供各種服務(wù)。

4）生產(chǎn)輔助流程。對(duì)公司設(shè)備、物料、動(dòng)力及工藝技術(shù)等資源進(jìn)行管理，為生產(chǎn)提供物資資源和技術(shù)保證；

業(yè)務(wù)輔助流程主要為核心業(yè)務(wù)流程提供輔助支持，主要包括四大流程：

1）人力資源管理流程。完成人力資源需求分析、招聘、培訓(xùn)、考核等，為生產(chǎn)提供人力資源保證。

2）財(cái)務(wù)管理流程。完成帳務(wù)處理和財(cái)務(wù)核算，同時(shí)要及時(shí)完成單船成本的即時(shí)核算、車間成本的核算、根據(jù)設(shè)備和物料需求安排資金等。

3）行政后勤管理流程。完成各種行政、后勤事務(wù)的處理，為生產(chǎn)提供服務(wù)。

4）戰(zhàn)略管理流程。完成公司戰(zhàn)略的制訂、各項(xiàng)職能計(jì)劃的制訂和實(shí)施。

同時(shí)，上述流程之間存在著密切的信息交流，從而形成一個(gè)整體。

3.2 系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)

修船企業(yè)信息化管理系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)可從下至上分為四個(gè)層次：

1）基礎(chǔ)設(shè)施層

基礎(chǔ)設(shè)施層是信息化建設(shè)的基礎(chǔ)，是支撐整個(gè)系統(tǒng)運(yùn)行的網(wǎng)絡(luò)、硬件及系統(tǒng)軟件。它主要包括網(wǎng)絡(luò)體系（用于構(gòu)建局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)和INTERNET接入的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備）、各種硬件（服務(wù)器、存儲(chǔ)設(shè)備、客戶機(jī)、以及打印機(jī)、掃描儀等外部設(shè)備）以及系統(tǒng)軟件（操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)等），沒有這些基礎(chǔ)設(shè)施，就無法開發(fā)和運(yùn)用各種應(yīng)用系統(tǒng)。

2）信息資源層

信息資源層是信息化建設(shè)的重點(diǎn)，各應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)行之后將產(chǎn)生大量的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一管理、利用，實(shí)現(xiàn)公司信息資源的共享，是信息資源層的主要目標(biāo)，信息資源層主要包括各個(gè)業(yè)務(wù)庫和檔案庫。

3）應(yīng)用層

應(yīng)用層包括若干個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)，它們是信息化建設(shè)的最終結(jié)果，按照公司業(yè)務(wù)流程進(jìn)行劃分，完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)處理，支持公司的業(yè)務(wù)運(yùn)作、管理和決策。

4）表現(xiàn)層

是整個(gè)系統(tǒng)對(duì)外展現(xiàn)的平臺(tái)，包括面向內(nèi)部員工的辦公自動(dòng)化系統(tǒng)、以及面向外部用戶的公司外部網(wǎng)站。

4.選型原則

平臺(tái)選型首先要考慮實(shí)際應(yīng)用環(huán)境及應(yīng)用需求，其次要考慮作為平臺(tái)的軟硬件產(chǎn)品的功能與性能，第三要考慮國(guó)際國(guó)內(nèi)發(fā)展的主流趨勢(shì)，第四要考慮總體設(shè)計(jì)人員可能采取的技術(shù)策略與實(shí)現(xiàn)手段，最后還要考慮公司投資能力及專業(yè)人員的技術(shù)支持水平。總的來說，系統(tǒng)平臺(tái)選型應(yīng)遵循下列準(zhǔn)則：

1）主流性，系統(tǒng)平臺(tái)的選擇符合技術(shù)發(fā)展的方向；

2）成熟性，選擇成熟可靠的系統(tǒng)平臺(tái)；

3）先進(jìn)性，選擇的系統(tǒng)平臺(tái)是先進(jìn)的，在相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)不會(huì)被淘汰；

4）實(shí)用性，要確實(shí)能夠滿足實(shí)際應(yīng)用的需要；

5）可擴(kuò)性，在系統(tǒng)規(guī)模擴(kuò)大的情況下能擴(kuò)展系統(tǒng)的性能；

6）經(jīng)濟(jì)性，考慮是在有限的資金條件下選擇系統(tǒng)平臺(tái)。

5.結(jié)束語

由于修船企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)是多部門多專業(yè)的復(fù)雜活動(dòng)，導(dǎo)致修船管理流程相對(duì)復(fù)雜并且不規(guī)范，要解決上述問題，就必須借助系統(tǒng)的信息化手段規(guī)范管理流程。修船企業(yè)管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)是一個(gè)復(fù)雜的工程，在分析和設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)基于低本高效的原則，同時(shí)充分考慮修船行業(yè)的特殊性來實(shí)施，同時(shí)，系統(tǒng)的業(yè)務(wù)模式在總體架構(gòu)的基礎(chǔ)上，還要根據(jù)各個(gè)公司的具體情況進(jìn)行細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)。一個(gè)優(yōu)秀的信息管理系統(tǒng)能夠有效的實(shí)現(xiàn)信息及時(shí)共享及有效利用，達(dá)到合理安排生產(chǎn)及降本增效的目的。本文通過對(duì)修船信息化管理系統(tǒng)的淺析，希望能夠?qū)ο嚓P(guān)系統(tǒng)建設(shè)提供些許借鑒及幫助。

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篇（2）

傳統(tǒng)制造業(yè)的信息化革命，可歸納為以下“七劍下天山”。

第一劍，渠道電商化。

電商扁平網(wǎng)絡(luò)化的銷售渠道完全改變了原有銷售渠道的價(jià)值鏈條設(shè)計(jì)。因?yàn)椋W(wǎng)絡(luò)商的來源更強(qiáng)調(diào)專業(yè)化。在傳統(tǒng)渠道中，一個(gè)產(chǎn)品從品牌商到消費(fèi)者往往要經(jīng)過四到五個(gè)過程，所以，電子商務(wù)的價(jià)值鏈條設(shè)計(jì)發(fā)生了巨大的變化。因?yàn)榍赖谋馄交放粕膛c消費(fèi)者之間的距離更近了，平臺(tái)商、經(jīng)銷商和品牌商之間的關(guān)系也更加緊密了。網(wǎng)絡(luò)商分工有差異，商服務(wù)關(guān)系都要發(fā)生變化。

第二劍，品牌營(yíng)銷互聯(lián)網(wǎng)化。

精準(zhǔn)與互動(dòng)是互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的核心詞，講求的是N對(duì)N的多向交互，以及營(yíng)銷效果的可跟蹤、可大數(shù)據(jù)化。互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷從搜索營(yíng)銷到精準(zhǔn)化營(yíng)銷再到2013年無線端的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷，都呈現(xiàn)出全新的營(yíng)銷模式。傳統(tǒng)品牌必須按照互聯(lián)網(wǎng)變化的規(guī)律去做品牌營(yíng)銷。例如，今年的雙十一，小米手機(jī)用短短一天的時(shí)間就創(chuàng)造了幾億元的規(guī)模，小米使用的就是典型的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷方式，而很多八零后九零后天生就具備這樣的思維方式，傳統(tǒng)企業(yè)要大膽啟用這樣的人才。

第三劍，履約服務(wù)的電子化。

在互聯(lián)網(wǎng)上，沒有單獨(dú)的產(chǎn)品，一定是產(chǎn)品+服務(wù)，產(chǎn)品和服務(wù)是渾然一體的，越來越多的履約和服務(wù)環(huán)節(jié)必須電子化。訂單處理、配送信息、售后服務(wù)、在線客服……通過ERP，WMS，CRM，OA實(shí)現(xiàn)信息化管理，這些都是為了讓消費(fèi)者的用戶體驗(yàn)達(dá)到最佳。今年的雙十一，不少大賣家將管理的重點(diǎn)放在了倉內(nèi)管理上，就是為了讓整個(gè)銷售中的每個(gè)環(huán)節(jié)都不出現(xiàn)紕漏，超越消費(fèi)者的期望。例如，易積電器90%的訂單流程都是自動(dòng)流轉(zhuǎn)的，雙十一期間的訂均只需12分鐘就能流轉(zhuǎn)到倉庫配送環(huán)節(jié)，這依靠的是強(qiáng)大的后臺(tái)系統(tǒng)支持。對(duì)于傳統(tǒng)經(jīng)銷商來說，如果不去升級(jí)你的系統(tǒng)，很有可能就會(huì)被系統(tǒng)“升級(jí)”。

第四劍，研發(fā)與生產(chǎn)的信息化。

傳統(tǒng)企業(yè)產(chǎn)品是大規(guī)模式的生產(chǎn)，研發(fā)則主要圍繞著自己或者少量采集消費(fèi)者的信息來規(guī)劃的產(chǎn)品，再去訂貨銷售。而信息化供應(yīng)鏈產(chǎn)品則是少量多批式的柔性化生產(chǎn)方式，具備快速多變，及時(shí)配送的優(yōu)勢(shì)。而傳統(tǒng)品牌在舊的體系中無法改變自己的供應(yīng)鏈，轉(zhuǎn)變的過程會(huì)遇到一定的障礙，他們的思維還陷入到出貨、壓貨等傳統(tǒng)手段中。此外，從研發(fā)開始就讓消費(fèi)者參與其中，也會(huì)讓整個(gè)供應(yīng)鏈變得更加快速，形成良性互動(dòng)。例如，小熊的酸奶機(jī)就是采用了柔性化的生產(chǎn)方式，一百多個(gè)型號(hào)，每個(gè)型號(hào)有七八種顏色，這些都是來自消費(fèi)者的需求。例如，易積電器在一天內(nèi)銷售45000臺(tái)艾美特的電風(fēng)扇，這在傳統(tǒng)渠道中也是很難做到的。

第五劍，顧客管理信息化。

電商是一對(duì)一的銷售和個(gè)性化的銷售，全面收集管理客戶信息，明確了解客戶是誰，并能不斷與之互動(dòng)，最終讓客戶成為粉絲乃至發(fā)燒友。在電商化的渠道中，不能有效管理客戶信息的經(jīng)銷商，未來是很危險(xiǎn)的。而只有客戶信息，給他們發(fā)短信，并不是互動(dòng)，這只是數(shù)據(jù)庫。讓客戶成為粉絲，才是真正的互動(dòng)，需要做的工作很多。

第六劍，組織形態(tài)電商化。

通過扁平化的組織結(jié)構(gòu)，弱化管理層級(jí)，利于快速反應(yīng)及監(jiān)管執(zhí)行進(jìn)度，同時(shí)快速推行體系制度，減少信息傳遞內(nèi)耗。品牌的電子商務(wù)部門目前已經(jīng)從一個(gè)比較邊緣化的部門轉(zhuǎn)為非常重要的部門，而且這幾年每年都有大的變化。其實(shí)，品牌還要根據(jù)電子商務(wù)的特點(diǎn)優(yōu)化內(nèi)部的管理流程和機(jī)制，尤其是財(cái)務(wù)流程，也是非常關(guān)鍵的。否則將會(huì)束縛品牌電子商務(wù)的發(fā)展。

第七劍，產(chǎn)品互聯(lián)網(wǎng)化。

篇（3）

〔分類號(hào)〕C931.6 F273

Study on the Transition Process of Enterprises from Traditional Supply Chain to SDN Pattern by Opening Informatization

Ni Ming

College of Economics and Management,East China Jiaotong University,Nanchang 330013

〔Abstract〕This paper firstly infroduces the concept and characteristics of traditional supply chain pattern of enterprises and points out its limitations. Then, based on above discusses, the paper puts forward the theory of supply and demand network(SDN) of enterprises with multi-function and open-characteristic, and analyzes this theory features and demonstrates that this theory can cater the enterprises needs in overcoming the problem of limitations of traditional supply chain. Lastly, from the informatization views of three sub-systems of human resources, logistics and finance of enterprises, the paper gives the transition mechanism of enterprises from traditional supply chain to SDN pattern.

〔Keywords〕enterprises informatization (EI) supply and demand network with multi-function and open-characteristic (SDN) opening

傳統(tǒng)觀念將供應(yīng)鏈(supply chain，SC)界定為圍繞核心企業(yè)的，從供應(yīng)商的供應(yīng)商到用戶的用戶的產(chǎn)品所流經(jīng)的各個(gè)節(jié)點(diǎn)企業(yè)所組成的鏈狀結(jié)構(gòu)。這種思想是對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)“大而全，小而全”的自我封閉的管理體制的變革，它跨越了企業(yè)的界限，從建立合作制造或戰(zhàn)略伙伴關(guān)系的新思維出發(fā)，從更為系統(tǒng)的角度考慮產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力，是一種基于橫向一體化的管理思想。它彌補(bǔ)了傳統(tǒng)企業(yè)管理模式的諸多缺陷，有力地幫助企業(yè)走向成功，但在具體實(shí)施的過程中越來越暴露出其不足之處(具體見第1部分)。之后，從M. L. Fisher(1997)[1]提出的以產(chǎn)品為中心的供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)到T. Y. Choi(2001)[2]將Supply Networks看作是復(fù)雜適應(yīng)系統(tǒng)，包括期間Ranjay Gulati(2000)[3]提出的Strategic Networks理念，都對(duì)傳統(tǒng)供應(yīng)鏈的模式作了非線性化的改造，而且在開放程度上也逐漸超出聯(lián)盟范疇，朝著多行業(yè)的角度發(fā)展，但是他們的“網(wǎng)”仍然以物流功能作為其主要功能，而且開放的程度有限，難于適應(yīng)動(dòng)態(tài)變化的全球化環(huán)境。為了克服傳統(tǒng)供應(yīng)鏈理念的局限性，徐福緣教授與筆者在所承擔(dān)的國(guó)家自然科學(xué)基金項(xiàng)目“多功能開放型企業(yè)供需網(wǎng)及其支持系統(tǒng)研究”(項(xiàng)目編號(hào):70072020)和筆者的博士論文《SDN企業(yè)實(shí)施MC的信息化模型設(shè)計(jì)及其應(yīng)用研究》中，對(duì)供需網(wǎng)(supply and demand network, SDN)進(jìn)行了研究[4]。這里首先簡(jiǎn)述傳統(tǒng)供應(yīng)鏈的局限性，再論述SDN的優(yōu)越性，并且SDN的優(yōu)越性正好可以克服傳統(tǒng)供應(yīng)鏈的局限性，在此基礎(chǔ)上，給出開放式信息化理念，并指出如何用該理念推進(jìn)我國(guó)企業(yè)由傳統(tǒng)供應(yīng)鏈模式向SDN模式變遷。

1傳統(tǒng)供應(yīng)鏈的局限性及供需網(wǎng)的特征

1.1傳統(tǒng)供應(yīng)鏈的局限性

在以核心企業(yè)為主而形成的傳統(tǒng)供應(yīng)鏈模式中，由于核心企業(yè)對(duì)鏈內(nèi)其他成員具有相對(duì)領(lǐng)導(dǎo)地位，這種模式具有以下一些特征，這些特征在一定意義上也構(gòu)成了傳統(tǒng)供應(yīng)鏈的局限性。

1.1.1合約性傳統(tǒng)供應(yīng)鏈企業(yè)通常以核心企業(yè)為中心，由核心企業(yè)發(fā)起傳統(tǒng)供應(yīng)鏈的物流、資金流等“流”介質(zhì)的流動(dòng)。核心企業(yè)在與其他節(jié)點(diǎn)企業(yè)交易時(shí)，必須在協(xié)定的合約下進(jìn)行。就是說節(jié)點(diǎn)企業(yè)與核心企業(yè)的一切交易事項(xiàng)，都按照事先簽署的合約進(jìn)行，這樣節(jié)點(diǎn)企業(yè)在交易時(shí)，缺乏一定的靈活性。

1.1.2有限功能傳統(tǒng)供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)在既定合約下完成預(yù)定的功能，一般只處理一些例行事務(wù)，如處理確定需求的客戶訂單、檢驗(yàn)零部件或物料、核實(shí)零部件或物料的數(shù)量并付款等。這種結(jié)構(gòu)對(duì)于處理一些突發(fā)事件，如突發(fā)性的客戶需求就顯得力不從心。

1.1.3鏈?zhǔn)浇Y(jié)構(gòu)傳統(tǒng)供應(yīng)鏈企業(yè)是以一種鏈?zhǔn)酵負(fù)浣Y(jié)構(gòu)為依托。這種結(jié)構(gòu)具有一定的穩(wěn)定性，各“流”介質(zhì)能夠順暢流動(dòng)，但存在供需瓶頸(constraint)和斷鏈問題。整個(gè)傳統(tǒng)供應(yīng)鏈企業(yè)性能取決于其中性能最低的節(jié)點(diǎn)企業(yè)。如果某個(gè)節(jié)點(diǎn)企業(yè)出現(xiàn)問題，則可能會(huì)導(dǎo)致整個(gè)傳統(tǒng)供應(yīng)鏈癱瘓。

1.1.4靜態(tài)穩(wěn)定性傳統(tǒng)供應(yīng)鏈企業(yè)在既定合約下，具有靜態(tài)的穩(wěn)定性，這種穩(wěn)定性有利于節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間進(jìn)行交易。但是，節(jié)點(diǎn)企業(yè)在這種半封閉結(jié)構(gòu)下容易滿足于現(xiàn)狀，從而不利于節(jié)點(diǎn)企業(yè)的創(chuàng)新與發(fā)展。

1.1.5有限敏捷性傳統(tǒng)供應(yīng)鏈企業(yè)是以核心企業(yè)為中心，所以其他節(jié)點(diǎn)企業(yè)幾乎完全依賴于核心企業(yè)。這樣，其他節(jié)點(diǎn)企業(yè)的敏捷性也完全由核心企業(yè)來控制。

1.1.6有限集成和共享傳統(tǒng)供應(yīng)鏈企業(yè)的各項(xiàng)交易是在既定合約下進(jìn)行，節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間缺乏一種信任，因此各自提供給對(duì)方的信息也是有限，從而導(dǎo)致信息有限集成與共享。

1.1.7半開放性主要指節(jié)點(diǎn)企業(yè)的開放度不夠，這與傳統(tǒng)供應(yīng)鏈企業(yè)的鏈?zhǔn)酵負(fù)浣Y(jié)構(gòu)有關(guān)。傳統(tǒng)供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)因受到既定合約限制，不可以與傳統(tǒng)供應(yīng)鏈以外的成員合作;如果必須對(duì)外尋求合作伙伴，則應(yīng)該得到傳統(tǒng)供應(yīng)鏈其他節(jié)點(diǎn)企業(yè)的一致同意，才可以對(duì)外合作。

1.1.8易產(chǎn)生“牛鞭效應(yīng)”(bullwhip effect)20世紀(jì)90年代，P&G對(duì)其嬰兒尿布的銷售進(jìn)行了調(diào)研分析，結(jié)果顯示該產(chǎn)品的銷售在零售商一端波動(dòng)不大時(shí)，在分銷商一端卻波動(dòng)很厲害，而在生產(chǎn)商處的生產(chǎn)計(jì)劃就會(huì)波動(dòng)得更厲害，這好像牛仔用的長(zhǎng)鞭，前端一點(diǎn)點(diǎn)的波動(dòng)，即會(huì)引起末端的很多波動(dòng)，人們稱這種現(xiàn)象為“牛鞭效應(yīng)”。最早對(duì)傳統(tǒng)供應(yīng)鏈企業(yè)的“牛鞭效應(yīng)”進(jìn)行系統(tǒng)研究的是Lee H. P, Padmanbhan V和Whang S.(1997)，他們認(rèn)為“牛鞭效應(yīng)”是指在傳統(tǒng)供應(yīng)鏈中，供應(yīng)商所接受的訂單比終端顧客的需求具有更大的方差現(xiàn)象，并且還研究了HP公司的打印機(jī)銷售現(xiàn)象與“牛鞭效應(yīng)”的關(guān)系[5]。在傳統(tǒng)供應(yīng)鏈企業(yè)結(jié)構(gòu)中，因信息的有限集成與共享而導(dǎo)致了“牛鞭效應(yīng)”無法徹底解決。

1.2SDN的特點(diǎn)及其優(yōu)越性

SDN是指為了滿足最終用戶的需求，由供需網(wǎng)上所有經(jīng)濟(jì)活動(dòng)主體組成的網(wǎng)絡(luò)。通常它由若干個(gè)合作子網(wǎng)企業(yè)、供應(yīng)鏈企業(yè)(將其看成一個(gè)企業(yè)，是一種過渡態(tài))和傳統(tǒng)的單個(gè)節(jié)點(diǎn)企業(yè)等組成(見圖1)。SDN的特征正好可以克服傳統(tǒng)供應(yīng)鏈的局限性。

圖1 SDN結(jié)構(gòu)模型

圖1所示的SDN結(jié)構(gòu)模型表明，從供應(yīng)源到需求源由一系列經(jīng)濟(jì)活動(dòng)主體組成，這些經(jīng)濟(jì)活動(dòng)主體都是依托在供需網(wǎng)上，形成了多層次的網(wǎng)狀拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)。SDN結(jié)構(gòu)模型由兩層視圖構(gòu)成，頂層視圖反應(yīng)了從供應(yīng)源到需求源的一系列經(jīng)濟(jì)活動(dòng)主體及主體間的物流和資金、人力資源等供需流。由于頂層視圖存在一定的概括性，所以對(duì)頂層視圖進(jìn)行局部分解，得到兩個(gè)二級(jí)分解視圖。在分解視圖1中，合作子網(wǎng)企業(yè)可以是以虛擬企業(yè)、企業(yè)集群、戰(zhàn)略聯(lián)盟、網(wǎng)絡(luò)組織等模式存在的企業(yè)。但這幾種合作模式處于同一層面，同時(shí)又都屬于動(dòng)態(tài)聯(lián)盟的范疇。這種合作模式在合作范圍、合作程度、競(jìng)爭(zhēng)模式等方面存在一定的局限性。在分解視圖2中，圍繞核心企業(yè)的供應(yīng)鏈也是供需網(wǎng)中的一個(gè)節(jié)點(diǎn)，所以，傳統(tǒng)供應(yīng)鏈只能是供需網(wǎng)的一個(gè)節(jié)點(diǎn)[6]。總之，供需網(wǎng)企業(yè)是在合作子網(wǎng)企業(yè)和供應(yīng)鏈企業(yè)等各種合作模式基礎(chǔ)上發(fā)展起來的更高層次的合作理念，它綜合集成了合作子網(wǎng)和傳統(tǒng)供應(yīng)鏈模式的優(yōu)勢(shì)，并克服了它們?cè)谶\(yùn)行過程中的缺陷和不足，是一種基于全球化環(huán)境下的管理理念。

1.2.1透明度高SDN節(jié)點(diǎn)成員信息化程度很充分，借助于信息化平臺(tái)，節(jié)點(diǎn)成員可以進(jìn)行實(shí)時(shí)交流。在共享絕大部分公共信息資源基礎(chǔ)上，節(jié)點(diǎn)成員憑借對(duì)彼此的信任，最大程度地交互私有信息，結(jié)果使得各節(jié)點(diǎn)成員擁有的信息透明度很高，最終削弱或消除了SDN節(jié)點(diǎn)企業(yè)的信息不對(duì)稱。在這種環(huán)境下，節(jié)點(diǎn)成員惟有選擇誠(chéng)信之道，才可以被其他SDN節(jié)點(diǎn)成員接受。

1.2.2多功能性SDN的多功能性體現(xiàn)在宏觀和微觀兩個(gè)層面:宏觀上，它強(qiáng)調(diào)供給和需求兩個(gè)方面，供需流的功能體現(xiàn)了供給和需求的雙重功能;微觀上，除了實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈企業(yè)中基本的物流功能以外，還強(qiáng)調(diào)了其他供需流功能(技術(shù)、資金、管理理念、信息、人力資源等)的存在，并且供需流之間還相互作用，真正實(shí)現(xiàn)了1+1>2的集成功能。其中，信息流作為供需流中最活躍的因素，體現(xiàn)出對(duì)整個(gè)供需流(包括信息流本身)最強(qiáng)大的滲透力，并成為各節(jié)點(diǎn)交互作用的平臺(tái)。具體說來，在信息流方面，除了產(chǎn)品和服務(wù)的供求信息以外，SDN節(jié)點(diǎn)企業(yè)還會(huì)在全球范圍內(nèi)及時(shí)技術(shù)、人才、管理方法、企業(yè)文化等的最新供需信息，以便于各企業(yè)節(jié)點(diǎn)及時(shí)快捷地發(fā)現(xiàn)和自身匹配的資源，實(shí)現(xiàn)全球資源充分共享的整體目標(biāo)。

1.2.3層次網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)SDN節(jié)點(diǎn)成員形成了一種穩(wěn)定的層次網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu),這種結(jié)構(gòu)不會(huì)像供應(yīng)鏈拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)那樣由于某個(gè)節(jié)點(diǎn)的斷裂而導(dǎo)致整條鏈的癱瘓。網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)具有動(dòng)態(tài)穩(wěn)定性，層次拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)具有可變粒度性。動(dòng)態(tài)穩(wěn)定性和可變粒度性增強(qiáng)了SDN節(jié)點(diǎn)企業(yè)的敏捷性和柔性，使得SDN節(jié)點(diǎn)企業(yè)可以在不同環(huán)境下，迅速地可靠地滿足需求源的個(gè)性化需求。

1.2.4動(dòng)態(tài)穩(wěn)定性由于SDN的層次網(wǎng)絡(luò)狀拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)克服了線性串聯(lián)鏈狀結(jié)構(gòu)的不足，某個(gè)供需環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題時(shí)，“多邊關(guān)系”可使企業(yè)立刻轉(zhuǎn)向其他目標(biāo)，不致影響整個(gè)SDN的正常運(yùn)行。SDN節(jié)點(diǎn)成員借助于信息化平臺(tái)在全球范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)無縫對(duì)接。因?yàn)镾DN具有多功能的特性，即節(jié)點(diǎn)成員間的多種供需關(guān)系，一種供需關(guān)系消失，另幾種供需關(guān)系仍然存在或可能會(huì)隨之產(chǎn)生。只要有供需關(guān)系存在，網(wǎng)絡(luò)就不會(huì)解體。即使SDN中的某個(gè)合作子網(wǎng)企業(yè)或供應(yīng)鏈企業(yè)存在問題，SDN節(jié)點(diǎn)企業(yè)也可以借助于自身的完全開放性迅速找到最佳成員來替補(bǔ)。

1.2.5協(xié)同性協(xié)同是通過計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)和自動(dòng)化等技術(shù)，在一個(gè)相對(duì)統(tǒng)一的目標(biāo)或規(guī)范下，將SDN節(jié)點(diǎn)成員之間無規(guī)律、無秩序的因子變?yōu)榭煽氐挠行蛞蜃印Ｔ诿宽?xiàng)交易過程中，節(jié)點(diǎn)企業(yè)、合作子網(wǎng)企業(yè)和供應(yīng)鏈企業(yè)間相互信任程度很高，如果其中某一節(jié)點(diǎn)信任度出現(xiàn)問題，將被SDN淘汰，由此影響到該節(jié)點(diǎn)的下一次合作。因此，各節(jié)點(diǎn)保持高度的信任和充分的合作意識(shí)。在這種高度信任和合作意識(shí)前提下，各節(jié)點(diǎn)會(huì)主動(dòng)在全球范圍內(nèi)尋求合作，并且通過信息化平臺(tái)實(shí)時(shí)、可視化協(xié)作，迅速完成每次交易。

1.2.6高度敏捷性敏捷性是通過SDN節(jié)點(diǎn)成員對(duì)客戶需求變化的反應(yīng)能力和自適應(yīng)調(diào)節(jié)能力、節(jié)點(diǎn)成員的新產(chǎn)品開發(fā)能力以及制造柔性等來實(shí)現(xiàn)。SDN節(jié)點(diǎn)企業(yè)不但實(shí)現(xiàn)現(xiàn)有的客戶需求，而且積極引導(dǎo)并創(chuàng)造潛在客戶的需要，對(duì)全球市場(chǎng)具有很高的響應(yīng)能力，即“哪里有需求，哪里就有供應(yīng);哪里沒有需求，哪里就有引導(dǎo)與創(chuàng)造”。此外敏捷性還表現(xiàn)在以下方面:①SDN節(jié)點(diǎn)企業(yè)組織模式的動(dòng)態(tài)可重組性、可擴(kuò)展性和可重用性，即“一旦有需求，即有SDN組織形態(tài)出現(xiàn)”;②制造資源可重構(gòu)性(reconfigurablity)、可重用性(reusability)和可擴(kuò)充性(scalability)，即RRS特性;③制造系統(tǒng)本身的柔性等。

1.2.7高集成度和共享度SDN高集成性主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面:一是組織層面上，節(jié)點(diǎn)成員可以以合作子網(wǎng)、供應(yīng)鏈等各種模式進(jìn)行合作，以強(qiáng)－強(qiáng)自由聯(lián)合為原則，具有“高內(nèi)聚，低耦合”特點(diǎn)，“高內(nèi)聚”使得節(jié)點(diǎn)成員能夠保持自身核心能力，具有自組織能力，“低耦合”使得節(jié)點(diǎn)成員不以彼此依賴而存在，即其中任何一個(gè)節(jié)點(diǎn)出現(xiàn)問題，不影響SDN節(jié)點(diǎn)其他成員的合作;二是技術(shù)層面上，節(jié)點(diǎn)成員不但對(duì)自身擁有的計(jì)算機(jī)技術(shù)、通訊技術(shù)和自動(dòng)化技術(shù)等先進(jìn)技術(shù)進(jìn)行集成，而且按照國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)和通用規(guī)范，實(shí)現(xiàn)全球范圍內(nèi)技術(shù)的集成。而高共享度是通過高集成性來實(shí)現(xiàn)的，沒有集成，很難實(shí)現(xiàn)共享。SDN節(jié)點(diǎn)成員不但在技術(shù)、財(cái)務(wù)、人力資源等供需流方面實(shí)現(xiàn)共享，而且在企業(yè)文化方面實(shí)現(xiàn)節(jié)點(diǎn)成員間的融合。如國(guó)內(nèi)知名企業(yè)海爾的成功很大程度歸功于“激活休克魚”，即海爾將自身的“海爾文化”滲透到瀕臨破產(chǎn)企業(yè)，與之共享“海爾文化”，使之起死回生。

1.2.8完全開放性SDN的開放性體現(xiàn)在廣度和深度兩個(gè)方面。從廣度上講，SDN企業(yè)突破了傳統(tǒng)供應(yīng)鏈企業(yè)、合作子網(wǎng)企業(yè)等界限，更進(jìn)一步模糊了企業(yè)邊界，使其真正具有全球性的特點(diǎn)，使資源的獲取、制造過程和營(yíng)銷途徑都向全球的范圍擴(kuò)展，充分利用各地區(qū)的資源優(yōu)勢(shì)，迅速低成本、高質(zhì)量地滿足用戶的個(gè)性化需求。從深度上講，主要表現(xiàn)在兩方面:一方面，從合作理念看，SDN節(jié)點(diǎn)企業(yè)合作領(lǐng)域不局限在解決用戶需求源問題，更重要地是在解決需求源問題時(shí)，節(jié)點(diǎn)成員共同開發(fā)用戶需求源，充分利用各節(jié)點(diǎn)地區(qū)政治、社會(huì)、文化、生態(tài)等各種因素的交互，實(shí)現(xiàn)資源共享，最終實(shí)現(xiàn)全球經(jīng)濟(jì)共同發(fā)展的目標(biāo);另一方面，從技術(shù)層面看，SDN節(jié)點(diǎn)企業(yè)不僅僅在物理層、數(shù)據(jù)層和功能層完全標(biāo)準(zhǔn)化，而且在節(jié)點(diǎn)企業(yè)的決策層也完全例行化和透明化，這樣，不但有利于節(jié)點(diǎn)企業(yè)間的合作，而且能夠增加節(jié)點(diǎn)企業(yè)間的互信度。

1.2.9削弱“牛鞭效應(yīng)”Forrester(1958年)研究了當(dāng)零售額突然增長(zhǎng)10%時(shí)，供應(yīng)鏈上各企業(yè)訂貨量和庫存水平的影響，發(fā)現(xiàn)在制造商一級(jí)產(chǎn)生高達(dá)45%的庫存水平，由此使得整個(gè)供應(yīng)鏈績(jī)效惡化[7]。這種現(xiàn)象即為“牛鞭效應(yīng)”。Lee, Padman-abhan和Whang S(1997年)提出了應(yīng)用避免多層需求預(yù)測(cè)(multiple demand forecast)的方法解決“牛鞭效應(yīng)”[8]，即各級(jí)節(jié)點(diǎn)企業(yè)應(yīng)該以最終用戶的需求而不是以其相鄰的節(jié)點(diǎn)企業(yè)需求為訂貨、生產(chǎn)和庫存的依據(jù)，從而避免逐級(jí)放大需求。SDN節(jié)點(diǎn)企業(yè)通過信息化平臺(tái)，直接與最終用戶進(jìn)行溝通，如POS數(shù)據(jù)的直接獲取，從而使節(jié)點(diǎn)企業(yè)可以準(zhǔn)確、及時(shí)獲得生產(chǎn)、訂貨和庫存數(shù)據(jù)。即使出現(xiàn)供應(yīng)不足，由于SDN具有動(dòng)態(tài)穩(wěn)定性，節(jié)點(diǎn)企業(yè)也可以通過直銷模式滿足最終用戶需求。

1.2.10解決瓶頸問題SDN解決供應(yīng)鏈瓶頸問題的基本思想就是挖掘瓶頸產(chǎn)生的真正動(dòng)因，利用事前防范而不是事后補(bǔ)救的原則，從根本上消除瓶頸產(chǎn)生的各種根源。文獻(xiàn)[9]從SDN解決供應(yīng)鏈瓶頸問題的兩大原理角度進(jìn)行研究，即瓶頸舒張?jiān)砗蛡?cè)路消減原理。兩大原理均是在既定瓶頸問題已經(jīng)產(chǎn)生的情況下提出的反應(yīng)策略，是從供應(yīng)鏈理念到SDN思想過渡階段解決傳統(tǒng)供應(yīng)鏈瓶頸問題的有效手段，對(duì)SDN的構(gòu)建思路有著較大的指導(dǎo)意義。

2開放式信息化理念及其推進(jìn)變遷機(jī)制

開放式信息化(opening informatization, OI)是在多功能開放型企業(yè)供需網(wǎng)理論研究背景下提出的，它是指:企業(yè)按照供需網(wǎng)要求，面向全球，不斷吸收和采納全球范圍內(nèi)公認(rèn)的信息化標(biāo)準(zhǔn)、先進(jìn)的信息化理論、完整的信息化規(guī)范和前沿成熟的信息化技術(shù)，為與全球范圍內(nèi)的企業(yè)交易提供通用的信息化平臺(tái)。開放式信息化能夠從組成企業(yè)的人、財(cái)、物三個(gè)子系統(tǒng)角度，以全球化視野來實(shí)施和應(yīng)用信息化成果。因此，可以從這三個(gè)子系統(tǒng)的信息化來了解其推進(jìn)企業(yè)由傳統(tǒng)供應(yīng)鏈向供需網(wǎng)變遷的機(jī)制。

2.1企業(yè)人力資源系統(tǒng)信息化的推進(jìn)變遷過程

企業(yè)人力資源系統(tǒng)信息化是指:為了實(shí)現(xiàn)客戶關(guān)于個(gè)性化產(chǎn)品的成本、時(shí)間、質(zhì)量和環(huán)保等方面要求，企業(yè)借助于信息技術(shù)變革現(xiàn)有人力資源系統(tǒng)，使得人力資源系統(tǒng)流程更加合理、高效以及節(jié)點(diǎn)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程銜接更加順暢的過程。這種變革不是對(duì)原有的業(yè)務(wù)流程的修修補(bǔ)補(bǔ)，而是在新的框架下，采用先進(jìn)技術(shù)來變革節(jié)點(diǎn)企業(yè)的所有流程。開放式的企業(yè)人力資源系統(tǒng)信息化具有充分性，無論在信息化領(lǐng)域，還是在信息化程度上，都是傳統(tǒng)企業(yè)無法比擬的。企業(yè)人力資源系統(tǒng)信息化領(lǐng)域主要表現(xiàn)在招聘、培訓(xùn)、評(píng)價(jià)和檔案管理4個(gè)方面。而企業(yè)人力資源系統(tǒng)信息化程度表現(xiàn)在:①不僅僅注重單個(gè)企業(yè)人力資源系統(tǒng)信息化，更注重合作伙伴的節(jié)點(diǎn)企業(yè)人力資源系統(tǒng)信息化;②采用成熟規(guī)范的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，因此其信息化是面向全球的。由此，經(jīng)過人力資源系統(tǒng)信息化的企業(yè)，在多功能、開放度、靈敏度等方面已經(jīng)完全達(dá)到了SDN的要求，有利于推進(jìn)這一變遷過程。

2.2企業(yè)物流系統(tǒng)信息化的推進(jìn)變遷過程

企業(yè)物流系統(tǒng)信息化是指:為了實(shí)現(xiàn)客戶關(guān)于個(gè)性化產(chǎn)品的成本、時(shí)間、質(zhì)量和環(huán)保等方面要求，企業(yè)借助于信息技術(shù)變革現(xiàn)有物流系統(tǒng)，使其物流系統(tǒng)流程更加合理、高效以及節(jié)點(diǎn)企業(yè)的物流流程銜接更加順暢的過程。物流系統(tǒng)信息化程度表現(xiàn)在:①不僅注重單個(gè)企業(yè)物流系統(tǒng)信息化，更注重合作伙伴的節(jié)點(diǎn)企業(yè)物流系統(tǒng)信息化;②采用成熟的先進(jìn)技術(shù)和規(guī)范的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，因此其信息化是面向全球的。企業(yè)物流系統(tǒng)信息化領(lǐng)域主要表現(xiàn)在采購、制造、分銷和逆向物流4個(gè)方面。這4個(gè)領(lǐng)域的信息化是實(shí)現(xiàn)物流系統(tǒng)信息化的基礎(chǔ)，其中任何一個(gè)領(lǐng)域信息化不充分，都將會(huì)導(dǎo)致整個(gè)物流系統(tǒng)信息化的失敗。由此，經(jīng)過物流系統(tǒng)信息化的企業(yè)，在多功能、開放度、靈敏度、動(dòng)態(tài)穩(wěn)定性、網(wǎng)絡(luò)性、集成度等方面已經(jīng)完全達(dá)到了SDN的要求，有利于推進(jìn)這一變遷過程的實(shí)現(xiàn)。

2.3企業(yè)財(cái)務(wù)系統(tǒng)信息化的推進(jìn)變遷過程

企業(yè)財(cái)務(wù)系統(tǒng)信息化是指:為了實(shí)現(xiàn)客戶關(guān)于個(gè)性化產(chǎn)品的成本、時(shí)間、質(zhì)量和環(huán)保等方面要求，企業(yè)借助于信息技術(shù)變革現(xiàn)有財(cái)務(wù)系統(tǒng)，使財(cái)務(wù)系統(tǒng)流程更加合理、高效以及節(jié)點(diǎn)企業(yè)的財(cái)務(wù)流程銜接更加順暢的過程。主要包括:①應(yīng)用ABC來確定企業(yè)的業(yè)務(wù)流程是否存在冗余和不增值，從而達(dá)到理順精簡(jiǎn)流程的目標(biāo);②對(duì)各企業(yè)的各流程應(yīng)用REA進(jìn)行會(huì)計(jì)信息處理與存儲(chǔ)，從而使得會(huì)計(jì)信息中的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)和非財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)得以表現(xiàn);③應(yīng)用數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)和映射技術(shù)構(gòu)建財(cái)務(wù)信息化系統(tǒng)模型，從而使得基于REA的財(cái)務(wù)信息在各節(jié)點(diǎn)企業(yè)間得到不同程度共享。這里構(gòu)建的財(cái)務(wù)信息化系統(tǒng)模型，不是僅僅應(yīng)用數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)和映射技術(shù)等信息技術(shù)支持會(huì)計(jì)核算的自動(dòng)化，還要使得會(huì)計(jì)信息能夠支持不同類型用戶的決策。由此，經(jīng)過財(cái)務(wù)系統(tǒng)信息化的企業(yè)，在多功能、開放度、靈敏度、動(dòng)態(tài)穩(wěn)定性、網(wǎng)絡(luò)性、信息共享度等方面已經(jīng)完全達(dá)到了SDN的要求，從而有利于推進(jìn)這一變遷過程。

3結(jié)語

通過比較傳統(tǒng)供應(yīng)鏈與SDN的區(qū)別，我們認(rèn)為，應(yīng)當(dāng)按照SDN的特征，用開放式信息化推進(jìn)企業(yè)由傳統(tǒng)供應(yīng)鏈模式向供需網(wǎng)模式變遷。在這一變遷過程中，主要應(yīng)依托開放式信息化的人力資源、物流和財(cái)務(wù)三個(gè)子系統(tǒng)來推進(jìn)變遷過程的實(shí)現(xiàn)，從而使得當(dāng)今企業(yè)擺脫傳統(tǒng)供應(yīng)鏈局部合作的思維，應(yīng)用SDN全球范圍內(nèi)企業(yè)進(jìn)行動(dòng)態(tài)合作的全新思維。

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篇（4）

二基于云計(jì)算的企業(yè)信息化水平評(píng)估指標(biāo)體系的構(gòu)建信息化

作為戰(zhàn)略資源越來越受到企業(yè)的關(guān)注，信息化水平的高低已成為衡量企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力高低的一個(gè)重要因素。隨著云計(jì)算企業(yè)信息化模式的出現(xiàn)，傳統(tǒng)指標(biāo)評(píng)估體系不能全面地評(píng)估云計(jì)算模式下的湖南企業(yè)信息化水平，決策管理者急需構(gòu)建新模式下的信息化水平評(píng)估指標(biāo)體系。本文在郭春麗等研究論文基礎(chǔ)上，添加及更新了17項(xiàng)云計(jì)算信息化水平指標(biāo)，構(gòu)建了基于云計(jì)算的湖南企業(yè)信息化水平指標(biāo)體系，從企業(yè)信息化評(píng)價(jià)指標(biāo)體系綜合得分來評(píng)估湖南企業(yè)信息化的價(jià)值和水平。上述指標(biāo)較全面地包涵了基于云計(jì)算的企業(yè)信息化建設(shè)各方面情況，如企業(yè)對(duì)信息化的投入力度、企業(yè)信息化基礎(chǔ)設(shè)施狀況、企業(yè)經(jīng)營(yíng)信息化水平、企業(yè)管理信息化水平、企業(yè)人力資源信息化應(yīng)用能力、企業(yè)信息化響應(yīng)速度、企業(yè)績(jī)效、信息技術(shù)對(duì)決策的支持狀況、企業(yè)信息化安全水平等方面，可幫助管理者對(duì)企業(yè)信息化水平進(jìn)行較真實(shí)地全面的測(cè)量和評(píng)估。

篇（5）

（一）取得的成效

經(jīng)過20多年的探索和發(fā)展，吉林省企業(yè)信息化建設(shè)取得了長(zhǎng)足進(jìn)步。根據(jù)對(duì)全省9個(gè)市州，包括汽車、石化、食品、醫(yī)藥、冶金、機(jī)械、建材、輕工等11個(gè)行業(yè)中選擇的有代表性的126戶企業(yè)的調(diào)查表明，企業(yè)在推進(jìn)信息化過程中，更趨于理性，更加注重效益，發(fā)展勢(shì)頭越來越好。主要表現(xiàn)：

l、企業(yè)信息化進(jìn)入加快發(fā)展階段。企業(yè)對(duì)信息化的重視程度不斷提高，在被調(diào)查企業(yè)中58.2％設(shè)立了信息化機(jī)構(gòu)，62.7％設(shè)立了信息化專職主管，47.8％制定了信息化規(guī)劃，45.6％建立了信息管理制度，53％制定了信息化培訓(xùn)計(jì)劃。其中，大型企業(yè)信息化的建設(shè)好于中小型企業(yè)。

2、企業(yè)信息化建設(shè)已達(dá)一定規(guī)模。在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面，被調(diào)查企業(yè)中86.4％已接入互聯(lián)網(wǎng)；4l％已建立企業(yè)網(wǎng)站，正在建設(shè)的6.4％。調(diào)查表明，吉林省企業(yè)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)不斷加快，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境明顯改善。在應(yīng)用系統(tǒng)方面，86％的企業(yè)已建立財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)，32％已建立人事管理信息系統(tǒng)，22％已建立產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫；50％以上的企業(yè)能夠做到經(jīng)常更新內(nèi)容；64％的企業(yè)已采取網(wǎng)絡(luò)安全措施，企業(yè)信息化建設(shè)具有一定規(guī)模。

3、企業(yè)信息化建設(shè)取得明顯成效。隨著企業(yè)信息化進(jìn)程的推進(jìn)，信息技術(shù)的重要作用已被越來越多的企業(yè)所接受，有94.6％的被調(diào)查企業(yè)認(rèn)為信息化有助于改善企業(yè)管理，對(duì)降低企業(yè)成本、降低庫存、縮短生產(chǎn)周期、提高履約率、擴(kuò)大銷售、加快資金周轉(zhuǎn)有積極作用，企業(yè)整體效益得到進(jìn)一步提高。

（二）存在的問題

吉林省企業(yè)信息化建設(shè)是在經(jīng)濟(jì)與科技水平不夠發(fā)達(dá)，企業(yè)各方面基礎(chǔ)都比較薄弱的情況下進(jìn)行的。從總體上看，目前企業(yè)信息化建設(shè)規(guī)模、層次和水平不高，發(fā)展也不夠均衡，特別是中小企業(yè)發(fā)展還比較緩慢。

1、企業(yè)方面的問題

（1）對(duì)信息化的重要性認(rèn)識(shí)不足。相當(dāng)多的企業(yè)決策者對(duì)企業(yè)信息化認(rèn)識(shí)不夠，投入不足，支持不力，甚至只把它看成純技術(shù)性問題，使企業(yè)的信息化建設(shè)難以快速推進(jìn)。已成為制約企業(yè)信息化發(fā)展的首要因素。

（2）對(duì)信息化建設(shè)投入嚴(yán)重短缺。許多企業(yè)在投入資金不足的情況下，只重視硬件購置，忽視軟件應(yīng)用和信息資源的開發(fā)利用，致使企業(yè)的信息化裝備比較落后，拖延了企業(yè)信息化進(jìn)程。

（3）企業(yè)信息化建設(shè)缺乏總體規(guī)劃。設(shè)計(jì)起點(diǎn)偏低，實(shí)施過程較長(zhǎng)，軟件升級(jí)緩慢，系統(tǒng)間集成困難，難以兼容，造成新的“信息孤島”，既給企業(yè)帶來了損失，也阻礙了企業(yè)信息化的升級(jí)換代。

（4）專業(yè)人才缺乏，信息化管理人才更少。相當(dāng)多的企業(yè)人才匱乏，特別是既熟悉管理、又懂計(jì)算機(jī)的復(fù)合型人才嚴(yán)重缺乏，致使企業(yè)的管理體制和運(yùn)作方式與企業(yè)的信息化需求不適應(yīng)，制約了企業(yè)信息化建設(shè)。

2、環(huán)境方面的問題

（1）政策支持不夠，引導(dǎo)性資金投入不足。主要是國(guó)家在企業(yè)信息化建設(shè)方面的政策傾斜度不夠，缺少技術(shù)、資金、通訊基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和復(fù)合型人才教育培訓(xùn)等方面的鼓勵(lì)性政策措施。

（2）相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，法律和規(guī)章不健全。主要是相關(guān)法律法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)不完善，信用認(rèn)證體系不健全，行業(yè)編碼等技術(shù)規(guī)范滯后于企業(yè)信息化建設(shè)。由于企業(yè)在信息技術(shù)的應(yīng)用開發(fā)上缺乏統(tǒng)一的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，影響了企業(yè)與外界的信息交流與共享。加之信息市場(chǎng)上存在的無序化狀態(tài)和不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，也阻礙著企業(yè)信息化正常發(fā)展。

（3）關(guān)鍵技術(shù)和裝備過度依賴進(jìn)口，安全隱患比較嚴(yán)重。主要是支撐企業(yè)信息化所需的關(guān)鍵技術(shù)和裝備仍存在相當(dāng)大的缺口，過度依賴進(jìn)口設(shè)備，導(dǎo)致企業(yè)信息化建設(shè)的成本增加且存在著比較嚴(yán)重的安全隱患。

（4）行業(yè)管理協(xié)會(huì)和中介服務(wù)機(jī)構(gòu)不健全。吉林省以企業(yè)診斷和重組為特長(zhǎng)的咨詢機(jī)構(gòu)很少，專業(yè)從事企業(yè)信息化工程實(shí)施或監(jiān)理的機(jī)構(gòu)不多，造成企業(yè)信息化項(xiàng)目質(zhì)量無法衡量，服務(wù)質(zhì)量難以保證。

（三）發(fā)展趨勢(shì)

隨著全球信息化和經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程的加快，吉林省企業(yè)信息化將朝著更高的層次發(fā)展，將呈現(xiàn)以下3種趨勢(shì)：

1、縱向升級(jí)。企業(yè)信息化將逐步從業(yè)務(wù)層、管理層向戰(zhàn)略層發(fā)展。即企業(yè)在建成基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)、業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，并積累大量數(shù)據(jù)信息后，為實(shí)現(xiàn)“數(shù)據(jù)――信息――知識(shí)”的增值，企業(yè)將關(guān)注知識(shí)管理系統(tǒng)、商業(yè)智能、戰(zhàn)略信息系統(tǒng)等高端應(yīng)用層面。

2、橫向擴(kuò)展。一方面電子商務(wù)使企業(yè)信息化從企業(yè)內(nèi)部迅速向外部擴(kuò)展，另一方面企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)模式由“競(jìng)爭(zhēng)”向“競(jìng)合”轉(zhuǎn)變，使企業(yè)信息化建設(shè)要沿著價(jià)值鏈向上游和下游延伸，這些都要求企業(yè)信息系統(tǒng)實(shí)施橫向擴(kuò)展，擴(kuò)大覆蓋范圍。

3、系統(tǒng)協(xié)同。吉林省主要是信息系統(tǒng)之間的協(xié)同。目前，我省企業(yè)已建立大量相對(duì)獨(dú)立的信息系統(tǒng)，這些系統(tǒng)能夠滿足各部門和具體業(yè)務(wù)的應(yīng)用需求，卻無法滿足對(duì)各獨(dú)立系統(tǒng)數(shù)據(jù)整合的應(yīng)用需求，導(dǎo)致“信息孤島”。新的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)要求企業(yè)有快速的反應(yīng)、流暢的流程銜接，迫切需要對(duì)各個(gè)“信息孤島”進(jìn)行系統(tǒng)協(xié)同。

(四)發(fā)展重點(diǎn)

1、用信息化改造企業(yè)的運(yùn)營(yíng)模式，實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新。通過企業(yè)內(nèi)部信息網(wǎng)絡(luò)，對(duì)企業(yè)所有生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和管理部門的信息進(jìn)行管理。主要是利用計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)綜合分析整理信息資源，增強(qiáng)管理者與管理對(duì)象之間的可知性和透明度；改造提升企業(yè)資源管理系統(tǒng)和管理信息系統(tǒng)，用電子商務(wù)技術(shù)改造企業(yè)物流系統(tǒng)和采購銷售體系，利用國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)促進(jìn)新技術(shù)的交流、推廣和培訓(xùn)。

2、用信息化改進(jìn)企業(yè)的生產(chǎn)過程，實(shí)現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新。主要是利用計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)、計(jì)算機(jī)輔助制造、計(jì)算機(jī)輔助工藝計(jì)劃、計(jì)算機(jī)輔助工程、計(jì)算機(jī)柔性制造技術(shù)、數(shù)控技術(shù)等改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，重點(diǎn)是改造企業(yè)的生產(chǎn)環(huán)節(jié)，加強(qiáng)生產(chǎn)過程的信息處理，實(shí)現(xiàn)程序化控制和生產(chǎn)自動(dòng)化，推動(dòng)企業(yè)的信息化。

3、用信息化改良企業(yè)的傳統(tǒng)產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品創(chuàng)新。主要是積極利用信息技術(shù)，開發(fā)專業(yè)的操作和控制系統(tǒng)，加快傳統(tǒng)工業(yè)產(chǎn)品的數(shù)字化、智能化的改造。如在機(jī)械行業(yè)，通過提高信息技術(shù)含量發(fā)展機(jī)電一體化生產(chǎn)設(shè)備、生產(chǎn)線；在電子、醫(yī)療器械、儀器儀表等生產(chǎn)行業(yè)，通過提高新產(chǎn)品設(shè)計(jì)能力，推動(dòng)產(chǎn)品的升級(jí)換代，用自動(dòng)控制技術(shù)提升生產(chǎn)過程自動(dòng)化水平，用數(shù)字化嵌入式軟件技術(shù)提升消費(fèi)品、工業(yè)品的智能化水平。

二、推進(jìn)吉林省企業(yè)信息化建設(shè)的對(duì)策與建議

為了進(jìn)一步落實(shí)“以信息化帶動(dòng)工業(yè)化”的戰(zhàn)略舉措，走新型工業(yè)化道路，用信息技術(shù)改造提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，全面提高我省企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理效率和水平，提高企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和可持續(xù)發(fā)展能力，要采取綜合措施繼續(xù)大力推進(jìn)企業(yè)信息化發(fā)展。

（一）以市場(chǎng)為導(dǎo)向，加大政府推進(jìn)力度

吉林省企業(yè)信息化建設(shè)正處在發(fā)展初級(jí)階段，政府要按照“引導(dǎo)、規(guī)范、監(jiān)管、服務(wù)”的原則，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，從宏觀層面加大政策力度，動(dòng)員社會(huì)各方力量，為企業(yè)信息化建設(shè)提供有力支持。建議我省比照國(guó)家和一些先進(jìn)省份的做法，率先在財(cái)政、銀行、工商、稅收及其它綜合管理部門制定出臺(tái)支持企業(yè)信息化建設(shè)的政策措施；鼓勵(lì)省內(nèi)的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)服務(wù)商和網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容服務(wù)商，從企業(yè)實(shí)際需求出發(fā)，為企業(yè)提供更多更好更經(jīng)濟(jì)的技術(shù)和信息內(nèi)容服務(wù)；鼓勵(lì)系統(tǒng)集成和軟件開發(fā)機(jī)構(gòu)，主動(dòng)進(jìn)入傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)改造的經(jīng)濟(jì)主戰(zhàn)場(chǎng)，為企業(yè)提供亟需的應(yīng)用軟件開發(fā)和關(guān)鍵技術(shù)的本土化工作；充分發(fā)揮各行業(yè)管理協(xié)會(huì)和中介服務(wù)機(jī)構(gòu)作用，為企業(yè)信息化提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

（二）以企業(yè)為主體、加大行業(yè)突破力度

企業(yè)是信息化的主體，在企業(yè)信息化建設(shè)中要始終突出企業(yè)的主體地位，調(diào)動(dòng)企業(yè)的積極性，努力喚起企業(yè)決策者的信息化意識(shí)，真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化的快速推進(jìn)。從國(guó)內(nèi)外發(fā)展情況看，先進(jìn)的企業(yè)信息化發(fā)展模式和經(jīng)驗(yàn)，在所屬行業(yè)內(nèi)具有很強(qiáng)的帶動(dòng)和示范作用，但不同行業(yè)的企業(yè)情況千差萬別，需要根據(jù)行業(yè)和企業(yè)信息化發(fā)展的階段要求，分類指導(dǎo)。建議政府針對(duì)我省各個(gè)行業(yè)的發(fā)展需要，選擇有代表性的企業(yè)開展信息化示范工程。通過率先推進(jìn)部分重點(diǎn)骨干企業(yè)的信息化建設(shè)，示范帶動(dòng)全省企業(yè)的信息化建設(shè)，力爭(zhēng)在一些優(yōu)勢(shì)行業(yè)，如汽車、石化、食品、醫(yī)藥、機(jī)械、建材等行業(yè)，重點(diǎn)抓好數(shù)字化設(shè)計(jì)、數(shù)字化生產(chǎn)、數(shù)字化裝備和數(shù)字化管理技術(shù)的應(yīng)用與示范，發(fā)揮其資金、技術(shù)、人才和管理優(yōu)勢(shì)，在企業(yè)信息化中率先突破、積累經(jīng)驗(yàn)、總結(jié)推廣。

（三）實(shí)行統(tǒng)籌規(guī)劃，加大政府調(diào)控力度

企業(yè)信息化建設(shè)是企業(yè)行為，但是企業(yè)信息化還不僅僅是企業(yè)自身的事情，它的廣度和深度反映著整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的信息化水平。在實(shí)踐中，一些宏觀層面的事情，如“吉林省推進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)的總體方案”不是企業(yè)自身能夠解決的，需要政府制定企業(yè)信息化發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，為企業(yè)提供明確的階段性目標(biāo)和任務(wù)，并通過輿論宣傳使企業(yè)決策者充分認(rèn)識(shí)到企業(yè)信息化建設(shè)是一個(gè)漫長(zhǎng)的過程，應(yīng)遵循“統(tǒng)籌規(guī)劃、階段實(shí)施、循序漸進(jìn)、逐步升級(jí)”的原則。建議由信息產(chǎn)業(yè)主管部門組織有關(guān)專家盡快研究制定全省推進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)的總體規(guī)劃，明確指導(dǎo)方針、原則以及階段性目標(biāo)和任務(wù)并配以相關(guān)的政策，確保扎實(shí)有效地分階段逐步實(shí)施企業(yè)信息化。

（四）營(yíng)造良好環(huán)境，加大政府服務(wù)力度

吉林省目前企業(yè)信息化的基礎(chǔ)比較薄弱，企業(yè)的成熟度也在不斷提高的過程中。基于這樣的基本省情，應(yīng)加強(qiáng)相關(guān)法律、法規(guī)和制度的建設(shè)，重視企業(yè)信息化基礎(chǔ)環(huán)境的建設(shè)，為企業(yè)信息化建設(shè)營(yíng)造良好的環(huán)境。

1、制定出臺(tái)相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范和規(guī)章。企業(yè)信息化強(qiáng)調(diào)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、系統(tǒng)化和程序化，以此不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。政府應(yīng)盡快建立統(tǒng)一、權(quán)威、規(guī)范的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系。建議省有關(guān)部門盡快制定各類企業(yè)信息化建設(shè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、信息資源分類標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、信息資源開發(fā)利用管理辦法、信息市場(chǎng)管理辦法等一系列必要的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范和規(guī)章。

篇（6）

引言

在信息化時(shí)代，企業(yè)經(jīng)營(yíng)對(duì)信息的需求越來越多，企業(yè)可以通過及時(shí)掌握的市場(chǎng)信息、政治信息、金融信息等做出準(zhǔn)確的判斷，幫助企業(yè)能夠掌握市場(chǎng)形式，利于不敗之地。在傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)向現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變過程中，信息技術(shù)起到了非常關(guān)鍵性的作用，并且逐漸成為了企業(yè)發(fā)展效率的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。西方發(fā)達(dá)國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展時(shí)間較長(zhǎng)，其企業(yè)信息化建設(shè)較為完善，信息化成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的重要一部分，而我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展時(shí)間較短，傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式根深蒂固對(duì)于企業(yè)信息化認(rèn)識(shí)不多，隨著中國(guó)加入WTO，中國(guó)經(jīng)濟(jì)走向國(guó)際市場(chǎng)，我們就發(fā)現(xiàn)信息技術(shù)對(duì)于企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要性，因此，我們需要對(duì)企業(yè)信息化建設(shè)進(jìn)行深入的研究。

一、企業(yè)信息化綜述

（一）企業(yè)信息化的內(nèi)容

企業(yè)信息化是運(yùn)用數(shù)字信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)提高企業(yè)的產(chǎn)品附加值和產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。目前，企業(yè)之間的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，企業(yè)經(jīng)營(yíng)方式差異化和產(chǎn)品差異化已經(jīng)成為企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主要方式，這就需要企業(yè)能夠獲得更多的市場(chǎng)信息和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息，進(jìn)而能夠從服務(wù)上和產(chǎn)品附加值上有別于其他企業(yè)。在企業(yè)經(jīng)營(yíng)方面，企業(yè)管理信息化包括：財(cái)務(wù)管理信息化、企業(yè)服務(wù)信息化、各部門之間溝通聯(lián)系信息化、市場(chǎng)調(diào)研與開發(fā)信息化。企業(yè)產(chǎn)品信息化包括：產(chǎn)品設(shè)計(jì)信息化、產(chǎn)品采購信息化、產(chǎn)品銷售信息化、產(chǎn)品服務(wù)信息化。

（二）企業(yè)信息化應(yīng)用

1.信息化的網(wǎng)絡(luò)模式。企業(yè)信息化的網(wǎng)絡(luò)模式已經(jīng)基本成型，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，將企業(yè)的各個(gè)職能部門之間的溝通與交流實(shí)現(xiàn)信息化。在企業(yè)發(fā)展業(yè)務(wù)方面，信息化網(wǎng)絡(luò)模式能夠協(xié)調(diào)企業(yè)各部門之間的溝通與合作，構(gòu)筑以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的信息化企業(yè)業(yè)務(wù)溝通平臺(tái)，幫助企業(yè)建立現(xiàn)代化的經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)。在企業(yè)宣傳方面，通過網(wǎng)絡(luò)模式能夠更加快速、便捷的將企業(yè)產(chǎn)品信息、銷售信息、服務(wù)信息等傳遞給受眾，實(shí)現(xiàn)企業(yè)宣傳低成本高效益的目的。在企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)方面，信息化的網(wǎng)絡(luò)模式能夠?qū)崿F(xiàn)自動(dòng)化遠(yuǎn)程控制，通過互聯(lián)網(wǎng)操縱設(shè)備生產(chǎn)已經(jīng)成為現(xiàn)實(shí)。

2.局域網(wǎng)單項(xiàng)應(yīng)用。局域網(wǎng)絡(luò)可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)銷與財(cái)務(wù)的統(tǒng)一管理，從企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)到產(chǎn)品銷售再到財(cái)務(wù)管理，局域網(wǎng)絡(luò)信息傳遞加快了各個(gè)環(huán)節(jié)之間的有效溝通，建立了協(xié)同辦公的管理機(jī)制，提高了企業(yè)管理效率，同時(shí)降低了經(jīng)營(yíng)成本。

3.企業(yè)內(nèi)外流程一體化應(yīng)用。企業(yè)經(jīng)營(yíng)離不開供應(yīng)關(guān)系，企業(yè)信息化能夠構(gòu)筑企業(yè)內(nèi)外流程一體化的模式，在企業(yè)之間、企業(yè)內(nèi)部各部門之間、企業(yè)與消費(fèi)者之間構(gòu)筑信息交流一體化平臺(tái)，從采購到生產(chǎn)再到銷售，從客戶需求信息反饋到企業(yè)新產(chǎn)品研發(fā)等等，建立信息交流系統(tǒng)有助于企業(yè)穩(wěn)定的發(fā)展。

二、企業(yè)信息化建設(shè)的主要問題

（一）重視程度不夠

因?yàn)槲覈?guó)經(jīng)濟(jì)建設(shè)時(shí)間較短，所以企業(yè)信息化建設(shè)比發(fā)達(dá)國(guó)家較為落后，并且因?yàn)閭鹘y(tǒng)經(jīng)營(yíng)的思想根深蒂固，很多經(jīng)營(yíng)者對(duì)信息化建設(shè)的實(shí)效性表示懷疑，并且沒有在企業(yè)信息化方面投入大量的人力和物力，在信息技術(shù)人才的培養(yǎng)方面也沒有加以關(guān)注，這使得企業(yè)信息化建設(shè)產(chǎn)生了一定的問題。

（二）信息化與企業(yè)體制改革不協(xié)調(diào)

企業(yè)體制改革從傳統(tǒng)的國(guó)有企業(yè)轉(zhuǎn)為股份制公司，從傳統(tǒng)的吃“大鍋飯”到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，企業(yè)職能逐漸由被動(dòng)向主動(dòng)轉(zhuǎn)變。但是目前，企業(yè)信息化建設(shè)，仍停留在被動(dòng)層面，包括采購、生產(chǎn)、銷售，傳統(tǒng)“跑業(yè)務(wù)”的形式還依然是企業(yè)發(fā)展中的重要信息傳遞方式。隨著電子技術(shù)的發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用，企業(yè)信息化形式發(fā)生了轉(zhuǎn)變，信息獲得方式從單純的被動(dòng)模式向多元化的主動(dòng)方面轉(zhuǎn)變，這有別于傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)方式，所以目前信息化建設(shè)與企業(yè)體制之間仍存在協(xié)調(diào)性的問題。

（三）企業(yè)信息化安全性問題

企業(yè)決策方針、經(jīng)營(yíng)策略、產(chǎn)品定價(jià)、發(fā)展方向等方面的商業(yè)機(jī)密信息，牽涉到企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)上的實(shí)力問題，對(duì)于企業(yè)機(jī)密信息安全性問題一直被企業(yè)所關(guān)注。現(xiàn)在很多商業(yè)“間諜”收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息進(jìn)而調(diào)整企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)策略，進(jìn)而能再市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)上打敗對(duì)手。因此，商業(yè)機(jī)密的信息化安全問題值得我們關(guān)注。

（四）相關(guān)政策與法律不完善

由于我國(guó)信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展起步較晚，我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展又非常迅速，以至于一些有關(guān)信息安全性問題的相關(guān)政策與法律還未完善，商業(yè)機(jī)密被竊取、個(gè)人信息被買賣等問題不斷出現(xiàn)，并且引發(fā)了很多商業(yè)糾紛，因此，相關(guān)政策與法律問題亟待我們解決。

三、企業(yè)信息化建設(shè)的對(duì)策

中國(guó)企業(yè)發(fā)展速度之快全球公認(rèn)，但是我國(guó)經(jīng)濟(jì)建設(shè)相對(duì)于發(fā)達(dá)國(guó)家開展的較晚，很多硬件設(shè)施和軟件服務(wù)還不完善，這對(duì)于我國(guó)企業(yè)參與世界貿(mào)易競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)力較弱。因此，我國(guó)企業(yè)發(fā)展必須要從提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力上出發(fā)，明確企業(yè)信息建設(shè)對(duì)于企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的增加的重要作用，并且從自身劣勢(shì)入手，分析并探討解決問題的方法，讓我國(guó)企業(yè)信息化建設(shè)快速趕超發(fā)達(dá)國(guó)家，強(qiáng)化我國(guó)企業(yè)在國(guó)際市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。

（一）提高企業(yè)信息化建設(shè)水平

針對(duì)于目前我國(guó)企業(yè)信息化建設(shè)中，信息化建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)不規(guī)范、信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不完善、信息服務(wù)不健全、信息準(zhǔn)確性差等問題，我們要建立企業(yè)信息化溝通基礎(chǔ)設(shè)施，培養(yǎng)信息技術(shù)人才，規(guī)范信息管理標(biāo)準(zhǔn)，完善信息管理體制，加強(qiáng)信息安全性與法律法規(guī)的建設(shè)。提高企業(yè)信息建設(shè)水平要以穩(wěn)定的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序，建立良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境為基礎(chǔ)，企業(yè)之間建立互通互信的信息模式，企業(yè)內(nèi)部各部門之間建立及時(shí)高效的互通信息機(jī)制，企業(yè)與消費(fèi)者之前建立互動(dòng)式的信息溝通平臺(tái)，同時(shí)加強(qiáng)信息安全管理的相關(guān)法律，禁止靠出賣信息獲得獲得非法收益，提高信息公信度。

（二）企業(yè)信息化發(fā)展的方向

企業(yè)信息化的建設(shè)要從三個(gè)方面出發(fā)，一是完善基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、二是建立企業(yè)信息服務(wù)、三是提高信息應(yīng)用能力：

1.完善基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)：信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)需要在基礎(chǔ)設(shè)施上給予完善，譬如：提高企業(yè)辦公自動(dòng)化水平，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全性監(jiān)管，完善信息傳播法律法規(guī)。

2.建立企業(yè)信息服務(wù)：企業(yè)信息服務(wù)是建立企業(yè)與企業(yè)之間、企業(yè)內(nèi)部各部門之間、企業(yè)與消費(fèi)者之間相互的信息服務(wù)體系。企業(yè)通過信息服務(wù)能夠建立企業(yè)與企業(yè)之間的合作系統(tǒng)，企業(yè)內(nèi)部各部門之間的相互協(xié)調(diào)系統(tǒng)，企業(yè)與消費(fèi)者之間的互通系統(tǒng)。進(jìn)而實(shí)現(xiàn)信息服務(wù)的貫通與聯(lián)系。

3.提高信息應(yīng)用能力：企業(yè)信息應(yīng)用要科學(xué)的規(guī)劃，有步驟的開展企業(yè)信息化建設(shè)，規(guī)范信息化建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)信息的挖掘與應(yīng)用，進(jìn)而提高信息的應(yīng)用能力。

四、結(jié)束語

企業(yè)信息化建設(shè)是企業(yè)活動(dòng)中重要的組成部分，其不但能夠幫助企業(yè)提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，還能夠幫助企業(yè)經(jīng)營(yíng)者正確的把握市場(chǎng)機(jī)遇和提高企業(yè)抗風(fēng)險(xiǎn)能力。因此，我們要關(guān)注企業(yè)信息資源的開發(fā)與利用，不斷完善企業(yè)信息化建設(shè)。

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篇（7）

傳統(tǒng)的“堆沙成山”

傳統(tǒng)的信息化建設(shè)方法是“堆沙成山”，從網(wǎng)絡(luò)建設(shè)入手，再建設(shè)核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)、管理信息系統(tǒng)、信息安全系統(tǒng)等。經(jīng)過5～10年后，逐漸在企業(yè)形成了多個(gè)系統(tǒng)并存，系統(tǒng)規(guī)模也在不斷增加，大型企業(yè)一般都會(huì)有幾十個(gè)甚至上百個(gè)信息系統(tǒng)。由于系統(tǒng)之間關(guān)聯(lián)的復(fù)雜性、功能重復(fù)和累贅，IT人員忙于應(yīng)付復(fù)雜的管理運(yùn)維工作，信息化績(jī)效被煩瑣的多次錄入和復(fù)雜的處理過程所湮沒。因此，有專家認(rèn)為，國(guó)內(nèi)企業(yè)信息化投入正在進(jìn)入瓶頸期; 甚至有人認(rèn)為，目前國(guó)內(nèi)企業(yè)信息化已經(jīng)觸到天花板。這些看法在“堆沙成山”的傳統(tǒng)思路下不足為怪。

從實(shí)質(zhì)看，上述問題的出現(xiàn)與以往由下到上金字塔式的建設(shè)過程是分不開的，也是企業(yè)往往過度重視功能需求規(guī)劃、而缺乏績(jī)效能力規(guī)劃造成的，導(dǎo)致結(jié)果只能是事后監(jiān)測(cè)，即使企業(yè)做出部分改進(jìn)，也不能根治。筆者認(rèn)為，上述問題的出現(xiàn)是企業(yè)信息化績(jī)效能力規(guī)劃不足造成的，企業(yè)只有盡快導(dǎo)入績(jī)效能力規(guī)劃的思想，并逐步構(gòu)建績(jī)效能力規(guī)劃、應(yīng)用能力規(guī)劃、IT管控能力規(guī)劃的動(dòng)態(tài)體系，迅速開始績(jī)效能力目標(biāo)導(dǎo)向下的應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)或優(yōu)化，才能根治上述問題。

績(jī)效能力目標(biāo)導(dǎo)向

計(jì)世資訊（CCW Research）在企業(yè)信息化可持續(xù)發(fā)展能力模型（BSP）中，將企業(yè)信息化績(jī)效能力定義為: 在改變信息化投入、管理和控制措施的條件下，企業(yè)信息化建設(shè)對(duì)企業(yè)整體效益的正向促進(jìn)能力。

企業(yè)信息化績(jī)效能力建設(shè)目標(biāo)是IT應(yīng)用建設(shè)與管控體系建設(shè)，績(jī)效能力的規(guī)劃過程就是確定適應(yīng)企業(yè)業(yè)務(wù)目標(biāo)的IT績(jī)效目標(biāo)的過程，并由此作為依據(jù)確定IT管控能力目標(biāo)和IT應(yīng)用能力目標(biāo)。企業(yè)信息化績(jī)效能力包括: 物流績(jī)效能力、信息流績(jī)效能力、資金流績(jī)效能力、戰(zhàn)略績(jī)效能力（包括財(cái)務(wù)目標(biāo)、創(chuàng)新能力、執(zhí)行能力、客戶滿意度提升）四個(gè)方面。

企業(yè)信息化績(jī)效能力規(guī)劃可分為以下幾個(gè)步驟:

篇（8）

在企業(yè)生產(chǎn)、銷售、以及經(jīng)營(yíng)決策等各個(gè)方面，已經(jīng)廣泛應(yīng)用信息技術(shù)。在企業(yè)業(yè)務(wù)流程中的所有環(huán)節(jié)中都離不開信息技術(shù)。信息技術(shù)的快速發(fā)展促進(jìn)了企業(yè)管理思想、以及管理模式、方法、手段的發(fā)展，同時(shí)也改善了企業(yè)內(nèi)部的組織和操作機(jī)制。

一、企業(yè)信息化的作用

（一）企業(yè)信息化的概念。企業(yè)信息化指的是將現(xiàn)代技術(shù)應(yīng)用于企業(yè)管理機(jī)制中的每一個(gè)環(huán)節(jié)中，從而提高企業(yè)信息之間的傳遞速度和效率，使企業(yè)及時(shí)有效利用這些信息資源，并對(duì)其進(jìn)行加工、處理。企業(yè)信息化可以有效提高了企業(yè)的管理水平和管理效率，改善企業(yè)管理氛圍，有利于企業(yè)管理機(jī)制的開展，從而確保企業(yè)良好運(yùn)營(yíng)。

（二）企業(yè)信息化建設(shè)的表現(xiàn)。信息化建設(shè)是通過計(jì)算機(jī)系統(tǒng)來處理和完成數(shù)據(jù)分類、資料存儲(chǔ)、信息計(jì)算等相關(guān)工作，企業(yè)員工只需進(jìn)行原始的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的記錄、輸入、輸出，大幅降低了其勞動(dòng)量；企業(yè)的內(nèi)部管理系統(tǒng)通過計(jì)算機(jī)系統(tǒng)可以快速、精準(zhǔn)、明確、及時(shí)、有效的進(jìn)行信息化管理，大幅提高了企業(yè)的工作效率，使各部門之間的業(yè)務(wù)辦理的速度，以及信息處理工作更加快捷、方便，同時(shí)，企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)和經(jīng)營(yíng)效率也得到了很大程度的提高，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益最大化；企業(yè)信息化建設(shè)，規(guī)范了數(shù)據(jù)的相關(guān)來源，以及存在格式等，使企業(yè)管理更加規(guī)范化，大幅提高了企業(yè)的工作質(zhì)量和工作效率。

二、實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化的一個(gè)重要手段即是管理創(chuàng)新

企業(yè)的信息化指的是在企業(yè)的相關(guān)管理中應(yīng)用計(jì)算機(jī)技術(shù)，來實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程的管理，這即是企業(yè)信息化管理與非信息化的管理之間的不同之處。信息化管理模式是在現(xiàn)行的管理模式的基礎(chǔ)上進(jìn)行的變革、創(chuàng)新、和改進(jìn)，它使企業(yè)生產(chǎn)的流程更加規(guī)范、公正、透明。企業(yè)在進(jìn)行信息化建設(shè)之前，應(yīng)進(jìn)一步完善和創(chuàng)新管理模式、績(jī)效考評(píng)、運(yùn)行流程、組織結(jié)構(gòu)等各個(gè)方面。發(fā)達(dá)國(guó)家是在工業(yè)化進(jìn)程完成后，開始的信息化管理，而中國(guó)企業(yè)則是在工業(yè)化發(fā)展還未結(jié)束的情況下，就開始了信息化管理，所以，我國(guó)企業(yè)不僅現(xiàn)代化的信息基礎(chǔ)不足，而且在管理流程上也沒用規(guī)范的數(shù)據(jù)，有的甚至對(duì)管理流程這個(gè)概念并未有多少認(rèn)識(shí)，因此，導(dǎo)致許多企業(yè)在信息化建設(shè)過程中出現(xiàn)了盲目管理的模式，所以說管理模式問題是目前企業(yè)信息化建設(shè)中急需解決的重大問題。

三、企業(yè)信息化與管理創(chuàng)新互助推進(jìn)

在工業(yè)生產(chǎn)，以及企業(yè)結(jié)構(gòu)中，其技術(shù)生產(chǎn)力是否先進(jìn)主要體現(xiàn)在信息化程度，在現(xiàn)代的企業(yè)管理中，現(xiàn)代化的信息技術(shù)在實(shí)際管理中，以及實(shí)踐中都起著非常重要的作用。為了有效管理控制企業(yè)流程，以及經(jīng)營(yíng)管理方式，需進(jìn)一步開發(fā)與利用企業(yè)資源，有效整合企業(yè)運(yùn)營(yíng)過程中的分散數(shù)據(jù)，使管理信息實(shí)現(xiàn)共享、分流、交互，從而提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力。信息化建設(shè)是通過信息技術(shù)與先進(jìn)的管理技術(shù)對(duì)企業(yè)的運(yùn)行機(jī)制，以及企業(yè)管理模式進(jìn)行重組、改革、以及再造，從而提高企業(yè)的管理水平和管理效率。通過信息化技術(shù)來使企業(yè)管理實(shí)現(xiàn)了跨越式的發(fā)展進(jìn)程，同時(shí)也創(chuàng)新了一個(gè)先進(jìn)管理思想，有效的引導(dǎo)著整個(gè)企業(yè)信息化建設(shè)系統(tǒng)健康的發(fā)展，企業(yè)信息化與管理創(chuàng)新二者之間存在著相互影響、相互制約的關(guān)系。只有實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化管理，才能引進(jìn)現(xiàn)代化的經(jīng)營(yíng)理念，也就是通過先進(jìn)的技術(shù)來改造傳統(tǒng)的系統(tǒng)，帶來全新的生產(chǎn)方式、運(yùn)行模式。通過信息化的管理手段來提升企業(yè)技術(shù)的發(fā)展水平、加工效率，進(jìn)而帶動(dòng)創(chuàng)新型技術(shù)與研發(fā)型設(shè)計(jì)的完美融合。信息化是企業(yè)管理創(chuàng)新、發(fā)展的源動(dòng)力，在企業(yè)信息化的時(shí)間探索中起到重要的作用，讓我們認(rèn)識(shí)到信息化不僅僅是一個(gè)技術(shù)性的問題，而是一種觀念、理念上的問題。很多人們?cè)谘芯科髽I(yè)信息化過程中只側(cè)重于信息技術(shù)自身，卻對(duì)信息化的管理流程和模式?jīng)]有提起重視。要想建設(shè)出專業(yè)化、系統(tǒng)化的管理機(jī)制，需與企業(yè)經(jīng)營(yíng)的具體戰(zhàn)略措施相結(jié)合。在企業(yè)管理創(chuàng)新中，企業(yè)信息化發(fā)揮著重要的作用，一方面，它可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)科學(xué)化管理，為企業(yè)決策提供準(zhǔn)確的、可靠的信息依據(jù)，從而使抉擇中的不確定性和風(fēng)險(xiǎn)性降到最小；另一方面，提高了企業(yè)管理的結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程的合理性與公正性，將企業(yè)資源，以及生產(chǎn)要素有效的整合在一起，促進(jìn)了信息技術(shù)在企業(yè)中的快速發(fā)展。

四、評(píng)價(jià)企業(yè)信息化與現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理創(chuàng)新

（一）企業(yè)信息化與新型經(jīng)營(yíng)理念相結(jié)合。其優(yōu)勢(shì)主要表現(xiàn)是：企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息化拓寬了企業(yè)的發(fā)展空間，并具備了在線公司的強(qiáng)大功能。有效結(jié)合新型經(jīng)營(yíng)理念和企業(yè)信息化，充分利用信息化技術(shù)，改變經(jīng)營(yíng)理念，從而大幅提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)信息化建設(shè)可以為企業(yè)提供更多的盈利條件和機(jī)會(huì)。傳統(tǒng)企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)條件以及新的經(jīng)營(yíng)模式下，可實(shí)現(xiàn)以最小的投資獲取最大化的經(jīng)濟(jì)效益，為我國(guó)傳統(tǒng)企業(yè)改造提供了有利的參考依據(jù)。

（二）企業(yè)信息化與新型經(jīng)營(yíng)理念相結(jié)合。其局限性表現(xiàn)在：要求企業(yè)管理者必須具備較高綜合素質(zhì)水平：在企業(yè)信息化建設(shè)過程中，企業(yè)管理者不僅要熟悉市場(chǎng)的運(yùn)作、管理，以及信息技術(shù)的發(fā)展，還要對(duì)消費(fèi)者心理，獲取顧客信息的途徑進(jìn)行充分的了解和掌握，從而創(chuàng)新出企業(yè)新的經(jīng)營(yíng)管理理念。松散型組織內(nèi)的各公司資源很難實(shí)現(xiàn)共享。通過信息技術(shù)可以組織松散型企業(yè)，但因各方面條件的限制，我國(guó)現(xiàn)在還很難開展松散型公司運(yùn)作方式，其制約因素包括：公司資質(zhì)、信息交流、整體社會(huì)人文環(huán)境、信譽(yù)保證等。

五、結(jié)語

企業(yè)信息化建設(shè)具有非常重要的意義。我國(guó)應(yīng)不斷學(xué)習(xí)發(fā)達(dá)國(guó)家的經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)根據(jù)自身的實(shí)際情況，以及我國(guó)國(guó)情，發(fā)展企業(yè)信息化技術(shù)，從而改進(jìn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理方式。

參考文獻(xiàn)：

篇（9）

一、引言

21世紀(jì)計(jì)算機(jī)技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅速發(fā)展，一場(chǎng)信息化技術(shù)的變革正迅速在各行各業(yè)不斷深化，滲透到了社會(huì)經(jīng)濟(jì)與人民生活的方方面面，人類社會(huì)正迅速推進(jìn)到信息化時(shí)代。與此同時(shí)，在全球經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的同時(shí)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也越來越激烈，已經(jīng)從傳統(tǒng)的著重于企業(yè)與企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)，發(fā)展到行業(yè)與行業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)、地區(qū)與地區(qū)間的競(jìng)爭(zhēng)、國(guó)家與國(guó)家間的競(jìng)爭(zhēng)，這對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理提出了更高的要求。信息化技術(shù)應(yīng)用于企業(yè)管理，有效提高了企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平，可以說信息化水平的高低已經(jīng)成為一個(gè)企業(yè)管理水平的重要指標(biāo)，現(xiàn)代企業(yè)管理實(shí)質(zhì)上變成了對(duì)信息的處理與使用的過程。我國(guó)自加入WTO以后迅速融入了世界經(jīng)濟(jì)的主流，并在國(guó)際經(jīng)濟(jì)上占據(jù)著舉足輕重的地位，但就企業(yè)信息化管理來看，與發(fā)達(dá)國(guó)家還有著很大的差距，使得我國(guó)很多企業(yè)在經(jīng)營(yíng)決策、市場(chǎng)響應(yīng)、業(yè)務(wù)流程等方面都有所不足，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平遠(yuǎn)不如國(guó)際先進(jìn)企業(yè)，強(qiáng)化企業(yè)信息化管理工作勢(shì)在必行。

二、企業(yè)信息化管理工作主要表現(xiàn)形式

企業(yè)信息化管理是一項(xiàng)涉及企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理方方面面的系統(tǒng)性工程，其主要表現(xiàn)形式有以下幾個(gè)方面：

（一）日常辦公信息化

在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理日常辦公中，會(huì)涉及大量的數(shù)據(jù)，包括內(nèi)部數(shù)據(jù)和外部數(shù)據(jù)，內(nèi)部數(shù)據(jù)如人事、庫存、采購、勞資、銷售等，外部數(shù)據(jù)如供貨、服務(wù)、客戶、市場(chǎng)、廣告等。在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中，日常辦公所涉及的內(nèi)部數(shù)據(jù)和外部數(shù)據(jù)極為龐大，而且隨著時(shí)間的推移會(huì)不斷增加。傳統(tǒng)的辦公管理多以紙質(zhì)文件資料來進(jìn)行，但在企業(yè)數(shù)據(jù)極為龐大的情況下，這些數(shù)據(jù)如果再完全依靠紙質(zhì)媒介管理，將會(huì)給信息的保存、調(diào)閱、修訂等帶來極大的不便，并且還極容易出現(xiàn)損毀現(xiàn)象造成信息缺失。辦公管理信息化，僅需要一臺(tái)電腦，即可實(shí)現(xiàn)大量資料的保存，并且在調(diào)閱、修訂等方面都擁有更高的工作效率和安全性，在必要的情況下利用網(wǎng)絡(luò)還可以實(shí)現(xiàn)信息的高速安全傳輸。

（二）業(yè)務(wù)管理信息化

企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策過程中，所有的業(yè)務(wù)都需要調(diào)研、立項(xiàng)、簽約、履約、服務(wù)等工作，這些工作需要大量數(shù)據(jù)的支撐。例如分析現(xiàn)有客戶和潛在客戶，就需要對(duì)大量業(yè)務(wù)報(bào)表、市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，以做出科學(xué)正確的預(yù)測(cè)；再如對(duì)項(xiàng)目投資回報(bào)進(jìn)行分析，就需要對(duì)整個(gè)項(xiàng)目大量數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合分析和預(yù)測(cè)，并生成各種報(bào)表。如果采用傳統(tǒng)的人工分析匯總制作報(bào)表的方法，不僅費(fèi)時(shí)費(fèi)力，還極容易產(chǎn)生錯(cuò)誤。但在業(yè)務(wù)管理信息化，可以利用相應(yīng)的程序和模型，輕松地對(duì)大量數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總分析，并按照相應(yīng)的算法迅速生成所需要的報(bào)表。再如企業(yè)生產(chǎn)過程信息化可以實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化、智能化生產(chǎn)，產(chǎn)品設(shè)計(jì)信息化可以運(yùn)用先進(jìn)的設(shè)計(jì)應(yīng)用軟件提升設(shè)計(jì)質(zhì)量和工藝水平。

（三）信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化

最初的企業(yè)信息化管理工作多局限于單獨(dú)的計(jì)算機(jī)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理信息進(jìn)行存儲(chǔ)、處理，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅速發(fā)展和計(jì)算機(jī)軟件技術(shù)的提升，企業(yè)信息化管理工作迅速向網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展。企業(yè)內(nèi)部信息服務(wù)，可以通過網(wǎng)絡(luò)迅速在分布于各地的子公司、部門之間傳遞流通，包括財(cái)務(wù)信息、決策信息、業(yè)務(wù)信息等。而企業(yè)外部信息服務(wù)，也可以利用網(wǎng)絡(luò)向客戶，包括個(gè)人客戶和企業(yè)客戶等提供實(shí)時(shí)的信息交換，實(shí)現(xiàn)與客戶之間的溝通協(xié)調(diào)，實(shí)現(xiàn)與合作企業(yè)之間生產(chǎn)、流通等信息的交換。信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化極大地提升了企業(yè)信息服務(wù)能力，同時(shí)還降低了企業(yè)信息服務(wù)成本。

（四）市場(chǎng)營(yíng)銷信息化

傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷手段中，企業(yè)與客戶之間在時(shí)間和空間上存在著較大的距離，不論是從產(chǎn)品信息的流通、交易服務(wù)的支持、售后客戶的回訪維護(hù)等，都有著極大的缺陷，為了彌補(bǔ)這些缺陷，拉近企業(yè)與客戶的距離，企業(yè)往往得投入大量的資本。市場(chǎng)營(yíng)銷信息化，企業(yè)通過信息化手段如電子商務(wù)等，可以通過網(wǎng)絡(luò)非常直觀地向客戶展示產(chǎn)品，使客戶不用局限于時(shí)間和空間上的限制，自由自在地去了解產(chǎn)品特性優(yōu)勢(shì)，同時(shí)通過網(wǎng)上訂貨，客戶也可以不在時(shí)間和空間的限制下獲得產(chǎn)品服務(wù)，甚至于售后服務(wù)等都能通過網(wǎng)絡(luò)很簡(jiǎn)單地得以完成，極大地降低了市場(chǎng)營(yíng)銷成本，提升了企業(yè)的服務(wù)能力，提高了客戶滿意度。

三、如何強(qiáng)化企業(yè)信息化管理工作

工業(yè)化、信息化、城鎮(zhèn)化、市場(chǎng)化、國(guó)際化是“十二五”時(shí)期的時(shí)代特征，企業(yè)必須不斷提升自身的信息化管理水平，才能使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中擁有更為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，要強(qiáng)化企業(yè)信息化管理工作，應(yīng)當(dāng)從以下幾個(gè)方面入手進(jìn)行：

（一）從人才入手提升企業(yè)全員信息化管理素質(zhì)

人才是企業(yè)信息化管理工作的根本，沒有相應(yīng)素質(zhì)的人才，擁有再先進(jìn)的硬件設(shè)備和軟件系統(tǒng)，都無法真正使這些設(shè)備和軟件發(fā)揮效用。我國(guó)有不少企業(yè)就是如此，因?yàn)闆]有專業(yè)的信息化管理人才，而使得企業(yè)信息化管理體系運(yùn)行不暢。因此，企業(yè)要強(qiáng)化信息化管理工作，必須加強(qiáng)信息化管理人才的引進(jìn)，加強(qiáng)企業(yè)員工信息化管理培訓(xùn)，全面提升企業(yè)員工的信息化管理能力。對(duì)于企業(yè)決策層來說，要認(rèn)識(shí)到時(shí)展和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)企業(yè)信息化管理提出的要求，提升自身的信息化管理意識(shí)。而對(duì)于中層管理人員和骨干人員來說，更多的是需要掌握信息化管理實(shí)踐能力，包括信息化商務(wù)交流、信息化營(yíng)銷、信息化貿(mào)易、信息化管理相關(guān)法律法規(guī)等，以此打造出一支擁有能滿足企業(yè)信息化管理需求的信息化管理隊(duì)伍。

（二）建立符合企業(yè)實(shí)際的信息化管理平臺(tái)

企業(yè)信息化管理需要硬件平臺(tái)和軟件平臺(tái)的支持，就目前來看，我國(guó)企業(yè)信息化管理硬件平臺(tái)和軟件平臺(tái)同發(fā)達(dá)國(guó)家相比都較為落后，尤其是軟件平臺(tái)和IT技術(shù)的應(yīng)用，更是遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于發(fā)達(dá)國(guó)家。據(jù)相關(guān)資料顯示，我國(guó)近幾年來企業(yè)信息化管理硬件和軟件水平都有所提升，不過硬件平臺(tái)不合理、軟件平臺(tái)不符合自身實(shí)際等現(xiàn)象十分普遍。如辦公自動(dòng)化系統(tǒng)、信息化管理系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)等，開發(fā)商在開發(fā)平臺(tái)的時(shí)候?qū)ζ髽I(yè)的需求根本不太了解，結(jié)果與企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理流程難以協(xié)調(diào)，起不了應(yīng)有的簡(jiǎn)化流程、提升效率、提高安全的作用。企業(yè)在構(gòu)建信息化管理平臺(tái)時(shí)，要精心挑選開發(fā)商，對(duì)開發(fā)商的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不僅是軟件開發(fā)能力，還有對(duì)企業(yè)內(nèi)部管理模式的掌握程度，只有既懂企業(yè)管理又懂軟件開發(fā)，才能幫助企業(yè)建立起針對(duì)企業(yè)自身需要的，切實(shí)可行的信息化管理平臺(tái)。

（三）要找準(zhǔn)企業(yè)自身信息化管理工作的定位

不同的企業(yè)其信息化管理工作的定位并不相同，并不是所有的企業(yè)都需要進(jìn)行信息化管理，也并不是所有的企業(yè)信息化管理都有用同一種模式，不同行業(yè)的信息化管理模式有著巨大的差別，既便是同一行業(yè)內(nèi)的不同企業(yè)信息化管理模式也有著很大的差別。當(dāng)然，也必須認(rèn)識(shí)到并不是小企業(yè)就不需要信息化管理。一個(gè)企業(yè)信息化管理的定位，取決于企業(yè)的外部競(jìng)爭(zhēng)狀況和內(nèi)部經(jīng)營(yíng)需求。競(jìng)爭(zhēng)越為激烈的企業(yè)信息化管理需求越大，當(dāng)前很多新型公司信息化管理水平極為領(lǐng)先，究其原因和這些公司所面臨的激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境有著巨大的關(guān)系。同時(shí)，效益好的企業(yè)其信息化管理投入也較高，相對(duì)來說信息化管理工作做得較好。而一些效益不好甚至連職工工作都無法滿足的企業(yè)，信息化管理工作則處于較低的層次。此外，信息量大如文檔、數(shù)據(jù)、圖紙數(shù)據(jù)量大，或者對(duì)信息流通需求較強(qiáng)烈的企業(yè)，對(duì)信息化管理的要求更高，而信息量小對(duì)信息流通要求不高的企業(yè)，則信息化管理工作的要求也就較低。在強(qiáng)化企業(yè)信息化管理工作時(shí)，必須找準(zhǔn)自身信息化管理工作的定位。

（四）信息化管理工作要能靈活調(diào)整

在一個(gè)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境并非是一成不變的，而是時(shí)刻都在發(fā)生著變動(dòng)，如果只采用一套固化的信息化管理模式，也許現(xiàn)在附合企業(yè)需求，而過一段時(shí)間卻與企業(yè)需求相違背，總會(huì)有出現(xiàn)不符合企業(yè)信息化管理工作需求的情況，給企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)帶來不便甚至造成阻礙。強(qiáng)化企業(yè)信息化管理工作，其目的是為了增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。在內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境不斷變化的背景下，企業(yè)的市場(chǎng)定位必然會(huì)發(fā)生改變，所面對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)，競(jìng)爭(zhēng)激烈程度等都會(huì)提出不同的需求。企業(yè)在構(gòu)建信息化管理體系時(shí)，從企業(yè)信息庫、生產(chǎn)信息化、管理信息化、營(yíng)銷售息化、決策信息化等方面，以及與企業(yè)外部的合作伙伴、客戶群之間的商務(wù)信息化、采購信息化、資訊信息化等，都要考慮到系統(tǒng)的適應(yīng)性，在量化指標(biāo)、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、系統(tǒng)語言、界面組成、模塊搭配等方面留下足夠的空間以便靈活調(diào)整。

四、提升企業(yè)信息化管理工作的安全能力

在企業(yè)信息化管理工作中，大量的信息都通過計(jì)算機(jī)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行收集、整理、存儲(chǔ)、分析、傳輸，這在提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理能力的同時(shí)，也帶來巨大的安全隱患。面對(duì)日趨復(fù)雜的信息安全環(huán)境，在脆弱的信息化管理系統(tǒng)下如何保護(hù)企業(yè)信息安全，成為所有企業(yè)信息化管理工作必須考慮的問題。

（一）企業(yè)信息化管理工作可能面臨的安全問題

企業(yè)信息化管理工作，可能面臨著物理安全、網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)安全方面的安全問題。物理安全表現(xiàn)在信息化管理硬件設(shè)備上，如計(jì)算機(jī)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、監(jiān)控設(shè)備、掃碼設(shè)備等，除了來自不法分子的物理手段威脅外，還有來自于自然災(zāi)害和環(huán)境事故如雷電、鼠環(huán)、潮濕等的威脅。網(wǎng)絡(luò)安全主要來自于病毒、木馬的破壞和黑客入侵，病毒、木馬的破壞和黑客入侵，都有可能造成企業(yè)信息的丟失、泄露和破壞，影響企業(yè)信息化管理工作的正常進(jìn)行甚至帶來巨大損失。數(shù)據(jù)安全則主要來自于數(shù)據(jù)的破壞、刪除、泄露以及人為惡意更改，數(shù)據(jù)庫崩潰等。從目前來看，我國(guó)企業(yè)信息化管理工作中，網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃存在缺陷、信息化管理體系存在技術(shù)漏洞、安全管理系統(tǒng)不夠健全、員工安全意識(shí)不強(qiáng)等安全隱患較多，影響了企業(yè)信息化管理工作水平。

（二）如何提升企業(yè)信息化管理工作安全能力

要強(qiáng)化企業(yè)信息化管理工作，必須給企業(yè)信息化管理工作構(gòu)建一個(gè)安全保障體系，確保企業(yè)信息化管理工作的正常進(jìn)行，否則再優(yōu)秀的信息化管理人才，再先進(jìn)的信息化管理軟硬件，都無法正常發(fā)揮效用。一個(gè)完善的安全保障體系，在安全技術(shù)和安全管理兩個(gè)方面都應(yīng)當(dāng)有相應(yīng)的措施，如管理制度、防病毒技術(shù)、入侵檢測(cè)軟硬件、安全網(wǎng)關(guān)、資源訪問控制等。在完善的安全保障體系下，還要通過內(nèi)部制度的約束和軟硬件技術(shù)措施和手段來貫徹執(zhí)行，避免因員工安全意識(shí)不高給木馬、病毒、黑客等帶來機(jī)會(huì)。企業(yè)的信息化管理系統(tǒng)，看似是開放的，但實(shí)際上很多東西是僅限于企業(yè)內(nèi)部或與客戶之間，是一個(gè)動(dòng)態(tài)的閉環(huán)管理系統(tǒng)，能通過加強(qiáng)物理場(chǎng)所安全管理、建立應(yīng)急預(yù)案、提升安保強(qiáng)度、加大違規(guī)處罰等，也能在一定程度上提升企業(yè)信息化管理工作的安全水平，使企業(yè)信息化管理體系更好的發(fā)揮作用。

五、結(jié)束語

企業(yè)信息化管理水平的高低是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要指標(biāo)，在時(shí)展的推動(dòng)下，對(duì)企業(yè)信息化管理工作的需求越來越高。企業(yè)必須提高信息化管理意識(shí)，從全體員工信息化素質(zhì)入手，找準(zhǔn)企業(yè)自身的信息化管理定位，根據(jù)企業(yè)實(shí)際需求構(gòu)建一個(gè)靈活調(diào)整的信息化管理軟硬件平臺(tái)。同時(shí)，企業(yè)還必須注意信息化管理體系的安全性，加強(qiáng)企業(yè)相關(guān)信息和工作的安全管理，避免數(shù)據(jù)破壞、泄露、丟失等現(xiàn)象，避免數(shù)據(jù)安全影響信息化管理工作的正常進(jìn)行。只有從多個(gè)方面入手，才能切實(shí)提升企業(yè)信息化管理水平，發(fā)揮更大的效力。

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篇（10）

全面貫徹黨的**精神，遵循國(guó)家和省的企業(yè)信息化指導(dǎo)方針，圍繞建設(shè)富強(qiáng)和諧新**的戰(zhàn)略目標(biāo)，堅(jiān)持信息化帶動(dòng)工業(yè)化、工業(yè)化促進(jìn)信息化的發(fā)展戰(zhàn)略，在推進(jìn)企業(yè)內(nèi)部信息化，促進(jìn)行業(yè)信息化和優(yōu)化企業(yè)信息化發(fā)展環(huán)境三個(gè)方面進(jìn)一步加強(qiáng)政府的引導(dǎo)、協(xié)調(diào)和服務(wù)職能，充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)和中介機(jī)構(gòu)的橋梁作用，突出企業(yè)在信息化建設(shè)過程中的主體地位，有重點(diǎn)、分層次、有步驟地推進(jìn)全市企業(yè)信息化建設(shè)，積極利用現(xiàn)代信息技術(shù)改造和增強(qiáng)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，推動(dòng)我市產(chǎn)業(yè)鏈向高技術(shù)、高附加值兩端的延伸，為我市產(chǎn)業(yè)和城市雙升級(jí)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)我市經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)模式和社會(huì)發(fā)展模式雙轉(zhuǎn)型。

二、基本原則

政府引導(dǎo)，企業(yè)為主，統(tǒng)籌規(guī)劃，分類指導(dǎo)，重點(diǎn)實(shí)施。政府做好政策導(dǎo)向、宣傳、鼓勵(lì)和推廣工作，進(jìn)一步加大企業(yè)信息化建設(shè)投入力度，著力營(yíng)造良好的企業(yè)信息化建設(shè)環(huán)境，同時(shí)要充分發(fā)揮市場(chǎng)在資源配置中的基礎(chǔ)性作用，突出企業(yè)在信息化中的主體地位；在搞好信息化總體規(guī)劃和實(shí)施方案的同時(shí)，各級(jí)企業(yè)信息化主管部門要結(jié)合行業(yè)的特點(diǎn)和信息化需求，指導(dǎo)企業(yè)制定信息化發(fā)展規(guī)劃，按照企業(yè)的不同類型及信息技術(shù)應(yīng)用的不同程度和水平，實(shí)行分類指導(dǎo)；各有關(guān)職能部門要高度重視企業(yè)信息化建設(shè)工作，并結(jié)合自身職能，制訂目標(biāo)措施，突出重點(diǎn)，精心組織，周密實(shí)施。

三、總體目標(biāo)

企業(yè)信息化是指企業(yè)利用現(xiàn)代信息技術(shù)，通過信息資源的深入開發(fā)和廣泛利用，不斷提高生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理、決策、服務(wù)的效率和水平，進(jìn)而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和競(jìng)爭(zhēng)力的過程。具體包括創(chuàng)新過程智能化、生產(chǎn)過程自動(dòng)化、管理方式系統(tǒng)化、管理機(jī)制網(wǎng)絡(luò)化、商務(wù)運(yùn)營(yíng)電子化等。**期間，我市企業(yè)信息化建設(shè)的具體目標(biāo)如下：

（一）企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用普及率有較大提高。用電子商務(wù)技術(shù)改造企業(yè)物流系統(tǒng)和購銷系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)營(yíng)銷創(chuàng)新；全市中小型企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用普及率達(dá)到70%以上，規(guī)模以上企業(yè)普及率達(dá)到90%以上；電子商務(wù)應(yīng)用有較大的普及，全市流通龍頭企業(yè)、重點(diǎn)批發(fā)市場(chǎng)逐步開展電子商務(wù)應(yīng)用；行業(yè)協(xié)會(huì)、產(chǎn)業(yè)集群升級(jí)示范區(qū)和專業(yè)鎮(zhèn)普遍建立企業(yè)信息化公共服務(wù)平臺(tái)。

（二）信息技術(shù)對(duì)產(chǎn)業(yè)的改造提升有明顯成效。用信息技術(shù)提高設(shè)計(jì)能力、改進(jìn)制造過程，實(shí)現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品創(chuàng)新，形成一批具有國(guó)際先進(jìn)水平、自有品牌和知識(shí)產(chǎn)權(quán)的“兩自”企業(yè)；在電子信息、電氣機(jī)械、紡織服裝、化工、家具、玩具、造紙及紙制品、食品飲料等工業(yè)支柱產(chǎn)業(yè)中，計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)（CAD）/計(jì)算機(jī)輔助制造（CAM）／計(jì)算機(jī)輔助工藝計(jì)劃（CAPP）／計(jì)算機(jī)輔助工程（CAE）／產(chǎn)品生命周期管理（PLM）等應(yīng)用率達(dá)到60%以上；規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)機(jī)電一體化、數(shù)控技術(shù)應(yīng)用率達(dá)到70%以上。

（三）企業(yè)管理信息化水平顯著提高。規(guī)模以上企業(yè)財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)應(yīng)用率達(dá)到100%，供應(yīng)鏈管理（SCM）系統(tǒng)／客戶關(guān)系管理（CRM）系統(tǒng)應(yīng)用率達(dá)到60%以上，企業(yè)制造資源計(jì)劃（MRPII）系統(tǒng)／企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）系統(tǒng)的應(yīng)用率達(dá)到70%以上；中小型企業(yè)實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)、物料和營(yíng)銷管理信息化的比例力爭(zhēng)達(dá)到50%以上。

（四）企業(yè)信息化帶動(dòng)工業(yè)化和城市化效果顯著。信息技術(shù)成為推動(dòng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化和城市升級(jí)的主要手段，有效帶動(dòng)我市產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)和城市管理模式的調(diào)整升級(jí)，推進(jìn)我市城市化和工業(yè)化進(jìn)程，全市企業(yè)信息化總體應(yīng)用程度達(dá)到國(guó)內(nèi)先進(jìn)水平，城市和企業(yè)的管理水平進(jìn)一步提升，電子信息產(chǎn)品制造技術(shù)能力和市場(chǎng)占有規(guī)模進(jìn)一步提高，環(huán)境污染、能耗比和成本進(jìn)一步下降，企業(yè)信息化為全市綜合實(shí)力的提高和率先基本實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化作出突出貢獻(xiàn)。

四、主要任務(wù)

推進(jìn)企業(yè)信息化總的任務(wù)要求是：以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，緊扣當(dāng)前經(jīng)濟(jì)社會(huì)雙轉(zhuǎn)型的大局，圍繞城市產(chǎn)業(yè)雙升級(jí)的需要，堅(jiān)持以企業(yè)為主體，以提高企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力為目標(biāo)，以推廣信息技術(shù)應(yīng)用為突破口，統(tǒng)籌規(guī)劃，加強(qiáng)引導(dǎo)，典型示范，突出重點(diǎn)，注重實(shí)效，促進(jìn)信息化與工業(yè)化的互動(dòng)，走出一條具有**特色的企業(yè)信息化之路。

（一）促進(jìn)企業(yè)管理信息化

在企業(yè)管理方面，要按照建立現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，建立適應(yīng)企業(yè)信息化需要的組織體制。著眼于增強(qiáng)快速響應(yīng)市場(chǎng)能力和企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率，充分運(yùn)用信息技術(shù)對(duì)企業(yè)管理的各個(gè)層面進(jìn)行有效整合，大力推進(jìn)企業(yè)應(yīng)用ERP／CRM／SCM以及商業(yè)智能（BI）、知識(shí)管理（KM）等先進(jìn)管理理念與技術(shù)，逐步提升企業(yè)集成的層次和水平，促進(jìn)企業(yè)流程再造，提高企業(yè)管理水平，增強(qiáng)企業(yè)活力和競(jìng)爭(zhēng)力。

――重點(diǎn)大型企業(yè)。工業(yè)行業(yè)企業(yè)重點(diǎn)推廣ERP、SCM、CRM等管理信息化系統(tǒng)，其他行業(yè)企業(yè)要推行比較完善的財(cái)務(wù)、營(yíng)銷、庫存管理信息系統(tǒng)。注重發(fā)揮企業(yè)網(wǎng)站的商務(wù)和服務(wù)功能，不斷提升和拓寬電子商務(wù)的范圍和水平。

――中小企業(yè)。廣大中小企業(yè)要積極創(chuàng)造條件，加強(qiáng)企業(yè)信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施尚不夠完善的企業(yè)，要通過模塊化改造，盡快建立各種子系統(tǒng)；對(duì)建有部分子系統(tǒng)的企業(yè)，要積極推行系統(tǒng)集成，發(fā)揮綜合效用。

（二）促進(jìn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程信息化

以信息技術(shù)促進(jìn)企業(yè)創(chuàng)新，提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。在我市工業(yè)支柱產(chǎn)業(yè)重點(diǎn)推進(jìn)產(chǎn)品生產(chǎn)過程信息化，推行計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)與新產(chǎn)品開發(fā)技術(shù)CAD／CAM／CAPP／CAE／PLM以及計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)（CIMS）、柔性制造系統(tǒng)（FMS）等應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)企業(yè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)共享共用，建立企業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)創(chuàng)新體系，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)技術(shù)升級(jí)。加強(qiáng)電子信息技術(shù)與裝備制造技術(shù)的互相融合，以信息技術(shù)促進(jìn)裝備制造業(yè)技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品創(chuàng)新，提高重大技術(shù)裝備研制水平和成套設(shè)備集成能力。加強(qiáng)公共信息技術(shù)支持中心和企業(yè)信息技術(shù)中心的建設(shè)，鼓勵(lì)信息技術(shù)應(yīng)用研發(fā)機(jī)構(gòu)進(jìn)入企業(yè)。廣泛應(yīng)用信息技術(shù)設(shè)計(jì)開發(fā)節(jié)能降耗產(chǎn)品，降低生產(chǎn)過程中的能源物資消耗和環(huán)境污染，提高生產(chǎn)效率和資源利用率。

——電子信息、電氣機(jī)械等行業(yè)。以提高企業(yè)制造過程的智能化、自動(dòng)化水平為目標(biāo)，重點(diǎn)推廣應(yīng)用CAD／CAM、CAPP、CIMS、CAT（計(jì)算機(jī)輔助測(cè)試）、PDM（產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理）等技術(shù)。

——紡織服裝行業(yè)。以適應(yīng)大規(guī)模定制的發(fā)展需要為目標(biāo)，重點(diǎn)推廣CAD/CAM、印花分色制版系統(tǒng)、染色配色系統(tǒng)、自動(dòng)裁剪系統(tǒng)和試穿系統(tǒng)等。

——家具、玩具、食品飲料等行業(yè)。以提高產(chǎn)品的衛(wèi)生安全和綠色環(huán)保等功能和智能化、數(shù)字化程度為目標(biāo)，重點(diǎn)推廣應(yīng)用CAD/CAM、CIMS、PDM、FMS、模糊控制技術(shù)、光機(jī)電一體化等技術(shù)。

——化工、醫(yī)藥、造紙及紙制品等行業(yè)。以提高生產(chǎn)的自動(dòng)化水平，降低消耗、減少污染為目標(biāo)，重點(diǎn)推廣先進(jìn)控制技術(shù)（APC），集散控制技術(shù)（DCS）、現(xiàn)場(chǎng)總線控制技術(shù)（FCS）等。

（三）促進(jìn)產(chǎn)業(yè)服務(wù)信息化

圍繞我市企業(yè)信息化的總體目標(biāo),要分行業(yè)逐步建立完備的企業(yè)信息化產(chǎn)業(yè)綜合服務(wù)體系,為我市企業(yè)信息化建設(shè)提供有力的保障。

――在工商領(lǐng)域重點(diǎn)行業(yè)建立行業(yè)公共信息技術(shù)服務(wù)平臺(tái)（包括行業(yè)企業(yè)和產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫、行業(yè)產(chǎn)品和技術(shù)配套信息網(wǎng)等），逐步建立產(chǎn)業(yè)信息化綜合服務(wù)平臺(tái)；培育一批提供行業(yè)咨詢、軟件開發(fā)及系統(tǒng)集成服務(wù)的企業(yè)信息化服務(wù)商，形成與我市企業(yè)信息化相適應(yīng)的服務(wù)體系；整合行業(yè)協(xié)會(huì)、中介服務(wù)機(jī)構(gòu)、信息服務(wù)商、行業(yè)專家等資源，構(gòu)建中小企業(yè)信息化創(chuàng)新服務(wù)平臺(tái)，為中小企業(yè)提供信息咨詢、產(chǎn)品研發(fā)、檢測(cè)和質(zhì)量認(rèn)證、技術(shù)支持以及教育培訓(xùn)等服務(wù)。

――充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)、中小企業(yè)綜合服務(wù)機(jī)構(gòu)、信息化服務(wù)提供商等的積極作用，逐步建立和完善“以服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)為載體、以培訓(xùn)服務(wù)為重點(diǎn)、以公共信息服務(wù)為支撐”的企業(yè)信息化服務(wù)體系，共同推進(jìn)企業(yè)信息化服務(wù)。同時(shí)，要有效整合資源，構(gòu)建企業(yè)信息化應(yīng)用服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，借助各類信息化技術(shù)服務(wù)商強(qiáng)大的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)資源和專業(yè)的服務(wù)運(yùn)營(yíng)能力，建立起遍布全市的信息化服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)獲得快速響應(yīng)的服務(wù)。

（四）促進(jìn)企業(yè)商務(wù)營(yíng)銷信息化

利用先進(jìn)的信息技術(shù)手段進(jìn)行商務(wù)貿(mào)易活動(dòng)，推廣普及數(shù)字終端設(shè)備、條碼技術(shù)、電子標(biāo)簽、EDI技術(shù)、商業(yè)自動(dòng)化技術(shù)、POS系統(tǒng)、電子訂貨系統(tǒng)（EOS）、會(huì)員管理系統(tǒng)以及全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)（GPS）等在商貿(mào)流通領(lǐng)域的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)電子訂貨、電子轉(zhuǎn)帳和票證自動(dòng)處理，提高商貿(mào)流通企業(yè)的數(shù)字化和自動(dòng)化水平。建立全市性企業(yè)電子商務(wù)公共服務(wù)平臺(tái)，完善電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施、應(yīng)用配套設(shè)施、服務(wù)與安全體系和各類應(yīng)用系統(tǒng)。推進(jìn)商務(wù)模式創(chuàng)新，促進(jìn)企業(yè)由產(chǎn)品管理為中心轉(zhuǎn)向客戶管理為中心，以開放型的過程管理取代傳統(tǒng)的功能管理，以數(shù)據(jù)庫為核心建立決策支持及運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)。

——建立和培育行業(yè)門戶網(wǎng)站，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)虛擬市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)。立足**實(shí)際，以產(chǎn)業(yè)為依托，以行業(yè)協(xié)會(huì)、產(chǎn)業(yè)集群升級(jí)示范區(qū)、產(chǎn)業(yè)園區(qū)和龍頭企業(yè)為主體，建立集信息、價(jià)格指導(dǎo)、網(wǎng)上交易、資源優(yōu)化配置和其他支撐輔助功能為一體的行業(yè)門戶網(wǎng)站，帶動(dòng)行業(yè)電子商務(wù)的開展。支持為中小企業(yè)服務(wù)的第三方電子商務(wù)平臺(tái)的建設(shè)，為中小企業(yè)提供網(wǎng)上開店、數(shù)字證書認(rèn)證、在線支付和物流信息等服務(wù)，促進(jìn)中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)提高商務(wù)效率，降低交易成本。

——運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，推進(jìn)產(chǎn)業(yè)組織創(chuàng)新。工業(yè)企業(yè)要積極采用以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為支撐的電子商務(wù)方式，建立企業(yè)聯(lián)盟和發(fā)展虛擬制造，推進(jìn)供應(yīng)鏈管理，大大提高對(duì)市場(chǎng)的快速反應(yīng)能力和整體專業(yè)化水平。加快推進(jìn)各類專業(yè)批發(fā)市場(chǎng)信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化的信息采集和，大力推行電子結(jié)算、電子拍賣，重點(diǎn)依托流通龍頭企業(yè)建立網(wǎng)上批發(fā)市場(chǎng)和網(wǎng)上商城，創(chuàng)新交易方式，降低交易成本，提高管理水平，促進(jìn)批發(fā)市場(chǎng)的規(guī)模化發(fā)展。

（五）促進(jìn)企業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)信息化

加強(qiáng)企業(yè)信息化人才隊(duì)伍建設(shè)是推動(dòng)企業(yè)信息化工作的重要措施,也是解決企業(yè)信息化建設(shè)當(dāng)中‘人才瓶頸’問題的關(guān)鍵舉措,對(duì)于有效避免企業(yè)信息化建設(shè)的盲目性,防范風(fēng)險(xiǎn)、提高效益,具有重要意義。

――整合利用科研院校、信息化服務(wù)企業(yè)和社會(huì)培訓(xùn)中介機(jī)構(gòu)等各種培訓(xùn)資源，建立省、市兩級(jí)企業(yè)信息化培訓(xùn)基地，大力開展各類企業(yè)信息化課程培訓(xùn)，為企業(yè)培訓(xùn)信息化急需的人才；改進(jìn)和完善分配制度和激勵(lì)機(jī)制，想方設(shè)法留住企業(yè)的各種信息化專業(yè)人才。

――政府搭臺(tái)，企業(yè)唱戲，支持各類信息服務(wù)提供商通過巡展、演示、培訓(xùn)、講座、現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)等多元化多渠道的活動(dòng)方式推進(jìn)企業(yè)信息化應(yīng)用，將信息化技術(shù)深入普及到鎮(zhèn)、村和企業(yè)基層，拉近廣大企業(yè)尤其是中小企業(yè)與信息化的距離，促使企業(yè)各級(jí)經(jīng)理人員和業(yè)務(wù)骨干不斷地接受現(xiàn)代信息技術(shù)新思想、新理論和新方法的培訓(xùn)教育，以信息化武裝他們的思想和頭腦，從而全面提高企業(yè)人才隊(duì)伍的信息化專業(yè)知識(shí)水平和整體素質(zhì)。

五、推進(jìn)措施

（一）加強(qiáng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、政策支持和資金引導(dǎo)

1.各級(jí)政府要高度重視企業(yè)信息化建設(shè)，各有關(guān)部門要密切配合，充分發(fā)揮部門職能優(yōu)勢(shì)，形成推進(jìn)企業(yè)信息化的工作合力。市企業(yè)信息化主管部門要牽頭組織建立全市企業(yè)信息化聯(lián)席工作會(huì)議制度，加強(qiáng)對(duì)我市企業(yè)信息化工作的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，研究推進(jìn)企業(yè)信息化促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式轉(zhuǎn)變的工作內(nèi)容，制定支持企業(yè)信息化發(fā)展的政策措施，全面指導(dǎo)我市企業(yè)信息化的發(fā)展。

2.制訂扶持和鼓勵(lì)企業(yè)開展信息化的相關(guān)政策。落實(shí)國(guó)家和省扶持企業(yè)信息化的財(cái)稅、金融和政府采購政策，將企業(yè)信息化項(xiàng)目納入技術(shù)改造和技術(shù)創(chuàng)新的重點(diǎn)，市財(cái)政挖潛改造資金和關(guān)鍵領(lǐng)域重點(diǎn)突破項(xiàng)目要進(jìn)一步加大對(duì)企業(yè)信息化項(xiàng)目的扶持和傾斜，加強(qiáng)共性技術(shù)應(yīng)用平臺(tái)和重點(diǎn)企業(yè)信息化項(xiàng)目建設(shè)。積極發(fā)揮市“科技**”專項(xiàng)資金的引導(dǎo)作用，落實(shí)企業(yè)信息化建設(shè)專項(xiàng)扶持資金，由市企業(yè)信息化主管部門研究制定相關(guān)實(shí)施細(xì)則，組織實(shí)施企業(yè)信息化服務(wù)體系建設(shè)的“強(qiáng)基工程”、企業(yè)信息化建設(shè)的“倍增工程”、企業(yè)信息化推廣的“信翔工程”、企業(yè)信息化人才培訓(xùn)的“智富工程”等四大企業(yè)信息化工程，進(jìn)一步加快全市企業(yè)信息化步伐，提升企業(yè)信息化水平，以信息化帶動(dòng)工業(yè)化，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)升級(jí)轉(zhuǎn)型。

（二）實(shí)施企業(yè)信息化服務(wù)體系建設(shè)的“強(qiáng)基工程”，構(gòu)建多層次的企業(yè)信息化服務(wù)體系

1.以我市行業(yè)協(xié)會(huì)、產(chǎn)業(yè)集群升級(jí)示范區(qū)、產(chǎn)業(yè)園區(qū)和龍頭企業(yè)等為依托，逐步建立各類行業(yè)和企業(yè)信息化服務(wù)平臺(tái)、區(qū)域產(chǎn)業(yè)集群信息化服務(wù)平臺(tái)、企業(yè)信息化技術(shù)支持中心等服務(wù)體系，為全市企業(yè)尤其是中小企業(yè)提供信息化服務(wù)，實(shí)現(xiàn)資源共享，降低企業(yè)信息化投入成本。

2.籌建成立**市企業(yè)信息化促進(jìn)服務(wù)中心，為我市各類企業(yè)信息化公共服務(wù)平臺(tái)和行業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)提供信息資源開發(fā)、計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、各種數(shù)據(jù)庫及應(yīng)用系統(tǒng)的建立和開發(fā)等技術(shù)支援及咨詢服務(wù)，以助提高我市各行業(yè)信息技術(shù)總體應(yīng)用水平，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)，提高我市產(chǎn)業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

3.推動(dòng)**市企業(yè)信息化行業(yè)協(xié)會(huì)的籌組成立，加快行業(yè)技術(shù)和行業(yè)信息等資源的開發(fā)、整合及利用，建立相應(yīng)的服務(wù)體系和多元化投資渠道，由行業(yè)協(xié)會(huì)或中介機(jī)構(gòu)牽頭組織社會(huì)資源，采取市場(chǎng)化運(yùn)作機(jī)制，實(shí)行信息資源有償使用，逐步實(shí)現(xiàn)信息資源的社會(huì)化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化和商品化。

4.加快電子標(biāo)簽、電子商務(wù)信用、認(rèn)證、標(biāo)準(zhǔn)、支付和現(xiàn)代物流配套建設(shè)，以及服務(wù)于中小企業(yè)的第三方電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)，形成有利于電子商務(wù)發(fā)展的支撐體系，推進(jìn)企業(yè)電子商務(wù)建設(shè)。

5.加大力度發(fā)展現(xiàn)代信息服務(wù)業(yè)。堅(jiān)持市場(chǎng)化、產(chǎn)業(yè)化和社會(huì)化的方向，降低行業(yè)準(zhǔn)入門檻，創(chuàng)造平等的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，鼓勵(lì)社會(huì)資本投入，推動(dòng)我市現(xiàn)代信息服務(wù)業(yè)的快速發(fā)展。根據(jù)信息服務(wù)業(yè)發(fā)展的規(guī)律和趨勢(shì)，結(jié)合我市服務(wù)業(yè)發(fā)展實(shí)際，重點(diǎn)推進(jìn)以數(shù)字內(nèi)容產(chǎn)業(yè)為核心的信息服務(wù)業(yè)，加快發(fā)展電信增值服務(wù)業(yè)務(wù)、數(shù)字電視、網(wǎng)絡(luò)游戲、遠(yuǎn)程教育、動(dòng)漫創(chuàng)意等新興信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)，發(fā)揮信息服務(wù)業(yè)在我市服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈中的輻射帶動(dòng)作用。

（三）實(shí)施企業(yè)信息化建設(shè)“倍增工程”，加快推進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)步伐

1.引導(dǎo)企業(yè)廣泛使用現(xiàn)代信息技術(shù)，充分發(fā)揮信息化技術(shù)對(duì)經(jīng)濟(jì)的倍增作用。在“科技**”資金中設(shè)立企業(yè)信息化專項(xiàng)，實(shí)施企業(yè)信息化建設(shè)“四大工程”，優(yōu)先扶持工業(yè)支柱產(chǎn)業(yè)和工業(yè)商貿(mào)流通領(lǐng)域的龍頭企業(yè)建立相應(yīng)的企業(yè)信息化管理系統(tǒng)，進(jìn)行生產(chǎn)管理流程再造，降低成本，提高管理水平，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益倍增；同時(shí)鼓勵(lì)一批產(chǎn)品技術(shù)水平高、市場(chǎng)前景好的中小企業(yè)積極開展企業(yè)信息化建設(shè)項(xiàng)目，通過企業(yè)自身的努力和政府的引導(dǎo)，有效提高企業(yè)管理水平，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益倍增。

2.利用信息化技術(shù)改造提升我市傳統(tǒng)工業(yè)商貿(mào)行業(yè)，實(shí)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)力倍增。要通過吸引國(guó)內(nèi)外企業(yè)信息化的技術(shù)和資金，結(jié)合政府支持投資的形式，為傳統(tǒng)工業(yè)商貿(mào)行業(yè)提供行業(yè)信息化服務(wù)，以信息化手段提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，促使傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)；要針對(duì)制約傳統(tǒng)工業(yè)商貿(mào)行業(yè)發(fā)展的突出問題，推廣與普及對(duì)提高生產(chǎn)工藝與技術(shù)水平有重大作用的信息技術(shù)，提升傳統(tǒng)工業(yè)行業(yè)的機(jī)電一體化水平和企業(yè)勞動(dòng)生產(chǎn)率，降低企業(yè)勞動(dòng)密集程度和人力生產(chǎn)成本，提高企業(yè)自主創(chuàng)新能力、專利保護(hù)能力，從而加快推進(jìn)傳統(tǒng)工業(yè)和商貿(mào)行業(yè)的信息化進(jìn)程，實(shí)現(xiàn)行業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力倍增。

3.統(tǒng)籌規(guī)劃，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)信息化的宏觀指導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)效率倍增。各級(jí)政府部門要參照省、市有關(guān)做法，建立健全推進(jìn)企業(yè)信息化工作的協(xié)調(diào)機(jī)制，全面指導(dǎo)企業(yè)信息化工作，密切配合，以多元化方式加大企業(yè)信息化建設(shè)的投入，形成推動(dòng)企業(yè)信息化工作的合力倍增；同時(shí)要結(jié)合本地區(qū)實(shí)際，組織制定本地區(qū)企業(yè)信息化發(fā)展規(guī)劃和行業(yè)信息化建設(shè)方案，力爭(zhēng)在一些優(yōu)勢(shì)行業(yè)和產(chǎn)業(yè)集聚地區(qū)及重點(diǎn)企業(yè)率先突破，實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化建設(shè)效率倍增。

（四）實(shí)施企業(yè)信息化推廣“信翔工程”，積極營(yíng)造企業(yè)信息化建設(shè)的良好環(huán)境

1.加大宣傳推廣力度，積極營(yíng)造企業(yè)信息化建設(shè)的良好氛圍。各級(jí)政府和信息化主管部門要充分認(rèn)識(shí)企業(yè)信息化對(duì)促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式轉(zhuǎn)變的重要意義，及時(shí)總結(jié)、大力推廣企業(yè)信息化的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，大力普及企業(yè)信息化知識(shí)，引導(dǎo)各行業(yè)企業(yè)轉(zhuǎn)變觀念，增強(qiáng)企業(yè)信息化建設(shè)的緊逼感，提高對(duì)企業(yè)信息化的認(rèn)識(shí)水平和實(shí)際運(yùn)營(yíng)能力。

2.大力抓好企業(yè)信息化示范企業(yè)和示范項(xiàng)目，以點(diǎn)帶面，逐步推廣。組織實(shí)施工業(yè)支柱產(chǎn)業(yè)、商貿(mào)流通業(yè)和產(chǎn)業(yè)集群升級(jí)示范區(qū)的企業(yè)信息化示范工程，探索企業(yè)信息化促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式轉(zhuǎn)變的發(fā)展模式。根據(jù)企業(yè)規(guī)模和行業(yè)的情況，結(jié)合我市產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，選擇一批信息化基礎(chǔ)條件好、管理規(guī)范的行業(yè)龍頭企業(yè)作為企業(yè)信息化的示范企業(yè)；選擇一批行業(yè)帶動(dòng)性強(qiáng)、技術(shù)水平高的信息化項(xiàng)目，作為企業(yè)信息化示范項(xiàng)目；選擇一批服務(wù)質(zhì)量好、開發(fā)能力強(qiáng)的信息化技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)，作為企業(yè)信息化示范服務(wù)商。對(duì)示范企業(yè)、示范項(xiàng)目和示范服務(wù)商實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，在資金、政策等方面予以重點(diǎn)扶持。

篇（11）

近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用和發(fā)展，在信息流、資金流和物流三大因素的支撐下，電子商務(wù)以B2B、B2C、C2C三種主要的交易模式獲得了長(zhǎng)足的發(fā)展，淘寶和京東之類的網(wǎng)上購物和網(wǎng)上交易在人們生活和企業(yè)發(fā)展中越來越習(xí)以為常。電子商務(wù)在當(dāng)前世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的進(jìn)程中占有越來越重要的地位，是現(xiàn)代流通的重要手段。電子商務(wù)充分利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)打破了傳統(tǒng)交易模式受時(shí)空以及信息制約的瓶頸，給現(xiàn)代企業(yè)的運(yùn)營(yíng)帶來了新的思路和前景，同時(shí)也給企業(yè)信息化帶來了前所未有的機(jī)遇。在電子商務(wù)環(huán)境下，我國(guó)企業(yè)信息化未來該如何發(fā)展既是社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要認(rèn)真對(duì)待的問題，也是企業(yè)發(fā)展研究的重要課題。

電子商務(wù)是企業(yè)信息化建設(shè)過程的“高級(jí)階段”，也是企業(yè)信息化建設(shè)不斷擴(kuò)展和深入的結(jié)果。20世紀(jì)90年代，隨著計(jì)算機(jī)及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及，部分企業(yè)就開始著手進(jìn)行企業(yè)信息化建設(shè)，而電子商務(wù)在進(jìn)入21世紀(jì)后才開始蓬勃發(fā)展的。因此企業(yè)的信息化建設(shè)起步早，而電子商務(wù)是企業(yè)信息化建設(shè)的一個(gè)階段。

企業(yè)信息化就是指企業(yè)利用計(jì)算機(jī)技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等一系列現(xiàn)代信息化技術(shù)，對(duì)信息資源的深層次挖掘，以及廣范圍的利用，用以提高生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理、決策的水平和效率，從而提升企業(yè)效益和競(jìng)爭(zhēng)力的過程。在國(guó)內(nèi)企業(yè)信息化投資熱中，許多企業(yè)盡管表現(xiàn)出了很大的熱情，但是，對(duì)于信息化的效果判斷，許多人還存在一些似是而非的認(rèn)識(shí)，認(rèn)為企業(yè)信息化“只有投入沒有產(chǎn)出”或“投入很大，產(chǎn)出很小”。盡管這樣，面對(duì)全球信息化浪潮，一部分企業(yè)的投資熱情仍然很高，這就難免讓人覺得為信息化而信息化。其實(shí)，信息化不是目的，只是手段或工具而已，從宏觀角度來講，國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)信息化的根本目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)跨越式經(jīng)濟(jì)發(fā)展，以信息化帶動(dòng)工業(yè)化，從而推動(dòng)企業(yè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展；從微觀角度來講，企業(yè)信息化的根本目標(biāo)是提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，從而獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。這種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)表現(xiàn)為兩個(gè)方面，一是企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率的提高，二是企業(yè)效益的改善。從系統(tǒng)觀點(diǎn)出發(fā)，設(shè)計(jì)企業(yè)信息化績(jī)效的多維動(dòng)態(tài)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，包括定量指標(biāo)和定性指標(biāo)，在定量指標(biāo)里，除了發(fā)揮傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)指標(biāo)的優(yōu)勢(shì)之外，還增加了顧客導(dǎo)向指標(biāo)、競(jìng)爭(zhēng)力指標(biāo)以及可持續(xù)指標(biāo)，兼顧了客觀衡量指標(biāo)和主觀衡量指標(biāo)、短期衡量指標(biāo)和長(zhǎng)期衡量指標(biāo)、動(dòng)因衡量指標(biāo)和成果衡量指標(biāo)、外部衡量指標(biāo)和內(nèi)部衡量指標(biāo)。對(duì)于定性指標(biāo)，則主要從顧客、員工、股東、經(jīng)營(yíng)者、供應(yīng)商等不同角度出發(fā)，分析企業(yè)信息化績(jī)效。從電子商務(wù)系統(tǒng)的效益分析出發(fā)，定量分析制造商發(fā)起和管理的效率與經(jīng)濟(jì)效益，認(rèn)為效率、參與者經(jīng)濟(jì)效益受制造商的管理策略影響和決定。合適有效的管理策略是提高效率和參與者效益的關(guān)鍵因素。早在2002年，國(guó)家信息化測(cè)評(píng)中心正式推出了中國(guó)第一個(gè)面向效益的信息化指標(biāo)體系――企業(yè)信息化基本指標(biāo)構(gòu)成方案（試行），以全面評(píng)估中國(guó)境內(nèi)企業(yè)的信息化發(fā)展和應(yīng)用水平，以及企業(yè)信息化的效能。

面向電子商務(wù)的企業(yè)信息化價(jià)值主要是指企業(yè)信息化對(duì)企業(yè)本身的價(jià)值增值作用。在電子商務(wù)環(huán)境下，隨著企業(yè)信息化程度的進(jìn)一步提高，企業(yè)活動(dòng)的價(jià)值鏈結(jié)構(gòu)發(fā)生了巨大變化。用價(jià)值鏈理論分析企業(yè)信息化的價(jià)值增值已不能僅局限于核心企業(yè)價(jià)值鏈所創(chuàng)造的價(jià)值，還應(yīng)該擴(kuò)展到整個(gè)產(chǎn)業(yè)的價(jià)值鏈，關(guān)注企業(yè)信息化對(duì)供應(yīng)商價(jià)值鏈、客戶價(jià)值鏈、競(jìng)爭(zhēng)者價(jià)值鏈、服務(wù)商價(jià)值鏈所產(chǎn)生的影響。

面向電子商務(wù)的企業(yè)信息化的價(jià)值包括核心價(jià)值、讓渡價(jià)值、顧客價(jià)值、比較價(jià)值和附加價(jià)值五個(gè)方面。從商務(wù)運(yùn)作的角度來看，面向電子商務(wù)的企業(yè)信息化是企業(yè)的組織和管理面對(duì)各種復(fù)雜環(huán)境而做出的基于信息技術(shù)的解決方案，這一方案成功的關(guān)鍵因素是科學(xué)設(shè)計(jì)其信息化導(dǎo)入模型。所謂面向電子商務(wù)的企業(yè)信息化導(dǎo)入模型，是指在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中基于一定技術(shù)基礎(chǔ)的企業(yè)信息化的商務(wù)運(yùn)作方式和盈利模式，其中包括商業(yè)模式、技術(shù)模式、經(jīng)營(yíng)管理模式、資本模式和風(fēng)險(xiǎn)管理模式。以豆瓣為例，豆瓣是一家Web2.0網(wǎng)站，截止到2010底，豆瓣已經(jīng)有注冊(cè)用戶超過4100萬，主要以書評(píng)、影評(píng)和樂評(píng)為特色，吸引了一大批忠實(shí)的用戶。這一模式擁有很高的粘性，并逐漸對(duì)網(wǎng)民購書、購碟產(chǎn)生影響。豆瓣主要通過用戶點(diǎn)擊及購買電子商務(wù)網(wǎng)站的相關(guān)產(chǎn)品，來獲得收入。豆瓣網(wǎng)的模式特別適合于營(yíng)銷的精確到達(dá)。豆瓣網(wǎng)最重要的收入來源，是和購物網(wǎng)站的合作。在豆瓣網(wǎng)提供的服務(wù)中，產(chǎn)品比價(jià)是非常重要的部分。當(dāng)用戶通過豆瓣網(wǎng)上的外部鏈接進(jìn)入當(dāng)當(dāng)、京東這樣的大型網(wǎng)上商城購物，雙方就會(huì)按照合同約定的比例進(jìn)行利潤(rùn)分成。

企業(yè)信息化的建設(shè)是為了更好地服務(wù)于電子商務(wù)。電子商務(wù)對(duì)企業(yè)信息化建設(shè)的全面實(shí)施起到了推動(dòng)作用；而企業(yè)信息化也進(jìn)一步推動(dòng)了電子商務(wù)的發(fā)展；因此，企業(yè)信息化建設(shè)和電子商務(wù)有著密切聯(lián)系，現(xiàn)代企業(yè)的自動(dòng)化、信息化與電子商務(wù)活動(dòng)必須完全融合在一起，促成企業(yè)信息化與電子商務(wù)的里應(yīng)外合。

參考文獻(xiàn):