企業信息化研究大全11篇

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伴隨信息產業的蓬勃發展和因特網的廣泛普及，信息技術越來越深刻地影響著經濟的發展和人類社會的進步。它不僅影響著傳統企業的經濟運營模式，還使得企業在經營理念、管理思想、組織結構和運行方式上發生了重大變革。將先進的信息技術融入現代的管理思想必然帶來企業的信息化變革，企業信息化也將成為未來企業管理發展的趨勢。

一、企業信息化

企業信息化是指通過信息化生產力要素（信息技術、人、組織管理）的有機結合形成現代信息技術，在此基礎上依據現代管理理論對信息資源和信息基礎設施的開發利用與優化配置，并不斷提高企業運作效率和市場競爭力的過程。企業信息化應在企業全方位及深層次展開，主要包括：生產過程和產品設計的自動化；信息傳遞、協同工作及工作系統應用自動化；生產、流通或服務的信息化及商務活動網絡化；信息管理化，包括人、財、物、供、產、銷等管理全過程的信息化。實現信息化的目的是對企業的工業化流程進行革命，提高企業的經濟效益。

二、企業信息化建設

（一）企業管理信息化

管理信息系統能利用計算機技術、通訊技術管理決策技術等為管理者提供輔助管理輔助決策服務。利用信息控制企業的行為，幫助企業實現其規劃目標。隨著MIS的應用，企業能對生產進行合理安排，降低產品生產成本，提高企業的管理水平，提高服務質量。由傳統單一MIS發展而來的ERP、ERPⅡ，對企業的物流、資金流和信息流進行一體化和集成管理，使企業信息不再局限于內外部的分離，而是在不同部門之間能及時有效傳遞。企業管理信息化包括：包括財務管理、固定資產管理、采購管理、銷售管理、存貨管理和對人力資本的管理等。

（二）企業網絡化與網絡戰略

信息流貫穿于企業的整個經營活動，伴隨信息技術和硬件基礎設施的引入，企業的網絡化建設變得越來越重要，及時實現企業信息資源共享和內外部信息交換是企業在日益激烈的競爭中取勝的關鍵。企業的網絡化建設內容包括完善基于Internet/Intranet的總體信息構架平臺，建立統一的數據中心，建成覆蓋企業內部各部門和外部各有關子公司通訊的綜合管理信息網絡和信息系統。企業的網絡戰略將逐步實現與各子公司局域網掛接，進行信息集成；和子公司企業信息系統進行信息交互；與駐外分銷機構進行信息集成；和配套企業針對生產計劃和庫存情況等方面的信息進行交換，達到在最大限量減少庫存的前提下，保證外購配套件的適時、適量、成套供應。

（三）企業準時制生產運作（JIT）

精益生產強調對外以用戶為“上帝”，對內以“人”為中心，在組織結構上以“精簡”為手段，在工作方法上采用“Team Work”和“并行設計”，在供貨方式上采用JIT方式，在最終目標方面為“零缺陷”。準時制生產運作則是精益生產的重要內容，也是物流系統中的核心部分。供應鏈管理覆蓋了從供應商到客戶的全過程，包括外購、制造分銷、庫存管理、運輸倉儲、客戶服務等。所有這些涉及的資源和環節，使供應鏈的管理就變得越來越復雜，而信息技術的先進性恰恰為其提供了有效運作的重要條件。隨著信息技術的發展和知識經濟時代的到來，生產率和產品產量在競爭中已不再占絕對優勢，供應鏈管理的價值作用越來越凸顯，它能夠跨越企業邊界，建立一種跨企業協作，以追求和分享市場機會。企業開始集成自身內部的資源，企業的運營模式也從以自我為原動力的“推式”運作轉變為以客戶需求為原動力的“拉式”運作。商務的電子化促進了企業的供應鏈管理。企業將積極參與整個供應鏈的競爭，最大限度利用外部資源，利用不斷創新的商業模式實現最大的增殖。

（四）企業敏捷制造計劃

敏捷制造（Agile manufacturing，AM）是以“競爭-合作（協同）”的方式，采用現代通信手段，通過快速配置各種資源提高企業競爭力，實現對市場需求做出靈活快速反應的一種制造生產新模式。它依賴于各種現代技術和方法，精髓在于提高企業的應變能力。敏捷虛擬企業的組織方式和虛擬制造的開發手段是敏捷制造最具代表性的特征。企業的敏捷制造計劃表明，在新的生產模式下，決定產品成本、產品利潤和競爭能力的主要因素是開發、生產該產品所需的知識的價值，而不是材料、設備和勞動力。在不斷變化、不可預測的經營環境中擁有善于應變的能力，是企業在市場中生存和領先能力的綜合表現。

三、企業信息化與企業變革

（一）信息化與企業管理的關系

企業管理大致經歷了最初的單憑個人的經驗管理、綜合利用各種計量經濟學科方法進行科學管理、注重企業內部文化以形成企業核心價值觀的人性化管理三個階段。在信息技術蓬勃發展的條件下，知識在企業管理中的作用日益明顯。

1、人作為企業管理的主體，信息化必須以人為中心?；谛畔⒓夹g基礎上的現代企業管理，人作為主體要素仍然起著決定性作用。在企業革新與信息化建設的進程中，人的主動創造性有著極大的推動性。合理發覺利用企業經營和管理中的大量信息，并運用自身掌握的知識對其進行提取整合是提高企業運作效率的重要途徑。此外，信息時代下人們思想觀念上的革新，培養高素質的信息人才隊伍也是企業實現信息化的關鍵所在。

2、企業信息化是現代信息技術與企業管理思想的有效融合。企業信息化離不開信息技術的應用，但信息技術的價值不是簡單地體現在將信息技術基于原有的企業經營模式上。單純的采用信息技術，僅僅只是提高了處理速度，減輕了勞動量，其發揮的作用十分有限。只有將先進的管理思想和信息技術結合起來才能發揮它的作用，實現真正意義上的企業信息化。技術只有在思想的支配下，才會發揮威力。

3、信息化是企業管理的全方位變革。企業信息化涉及到企業的戰略發展、組織機構、協調控制、管理制度、企業文化等等，伴隨信息技術在企業各個部門的廣泛應用和深層次滲透，企業信息化的實施必須與企業的制度創新、組織創新、管理創新以及文化建設等結合起來。新的經營環境改變了企業競爭的基礎、內容和形式。企業管理實踐中的種種變革，包括企業信息化、業務流程重組、組織扁平化、虛擬企業、電子商務等，正在改變著企業競爭的內涵和形式，是企業面對信息化環境的壓力求生存和發展而做出的自我調整。因此，企業信息化的實施應是企業管理的全方位變革與創新。

（二）信息技術下的企業管理變革

1、管理思想：從以物為中心管理向以人為中心管理的轉變。傳統的企業管理將從以批量化為核心的“產業中心主義”模式，逐漸轉為以“客戶關系管理”為前臺重要支撐，企業關注的焦點也由過去關注產品轉移到關注多樣化、個性化的客戶需求上來。企業將顧客變為合伙人，讓顧客參與產品設計和生產，使得產品更具個性化。產品營銷也由此演變為“一對一”銷售。顧客滿意度最大化將成為產品定價的關鍵因素。同時，企業越來越意識到創造技術的“人”在企業中的重要作用，并開始重視員工知識素質的提高和潛在能力的發掘?！耙匀藶楸尽钡墓芾硭枷氤蔀槠髽I的核心理念。

2、管理內容：從生產管理向知識管理的轉變?？茖W的生產管理是原有產業的重要內容。伴隨因特網和現代通訊工具的普及，利用現代信息技術改造原有產業是企業實現信息化管理的迫切需要。知識的最基本要素是信息，知識經濟也是以信息的傳播和增值為基礎的經濟，信息管理是知識管理的基礎，知識管理是信息管理的延伸與發展。通過捕獲企業集體的知識與技能，并將這些知識與技能分布到能夠幫助企業實現最大產出的任何地方的知識管理方法，能夠將最恰當的知識在最恰當的時間傳遞給最恰當的人，以便使他們能夠做出最好的決策。企業從生產管理向知識管理的轉變，是企業的工作流程更加合理化，迅速改變著傳統行業的管理面貌。

3、管理模式：從傳統管理向戰略管理的轉變。隨著信息技術的發展，企業的經營模式已經跨越了國界與時空的局限。越來越多的企業逐漸轉向在全球范圍內開拓市場，提品和服務，關注于在全球化的資源配置。經濟全球化的發展融合了企業戰略的全球化和企業文化的國際化趨勢。企業競爭力的增強主要體現在資源配置的優化上。戰略聯盟也逐漸成為企業間加強競爭合作的基本組織形式。企業間組建戰略聯盟，可以發揮各個企業的競爭優勢，讓聯盟中所有企業共同承擔設計開發新產品的成本費用，提高企業的抗市場風險能力，加速新產品融入市場的步伐。通過共同規避風險，共攤成本，實現企業經營利潤最大化，從而提高其各自的核心競爭力。

4、管理組織：從剛性組織管理向柔性組織管理的轉變。傳統企業內部的組織架構由“金字塔型”的直線型結構轉向“扁平型”結構。經濟信息是速度經濟，信息迅速、有效傳遞將成為企業存在和發展關鍵，成為企業獲得競爭優勢的必要條件。信息技術的引入使得“金字塔”組織中塔尖和塔底間的中層組將逐步弱化；擁有多技能和知識的復合型人才將受到重視；部門和個人間的界限將被打破，組織和人的主觀能動性、創造性、獨立性得到增強；企業總部趨于收縮，業務和技術外包范圍將不斷擴展；企業的機構的人員將適應組織架構扁平化、網絡化和團隊化的要求。管理組織結構的精簡有利于企業提高決策速度和企業應變能力，降低成本。

（三）信息化對企業變革的影響

信息技術的廣泛應用，改變了企業生存的內外部環境，使得傳統企業的組織結構、管理方法、管理模式、管理理念以及管理內容等發生了深刻的變革。通過企業信息化建設，提高企業的核心競爭力，實現企業經營效益的利潤最大化。企業信息化建設的成功作為推動企業管理變革的契機，并與其他變革思想和實踐相結合共同促進企業管理系統的優化。信息技術的發展也與企業革新兩者相輔相成，一方面，計算機的普及和應用需要管理理念的創新；另一方面，企業管理模式的改變需要新的技術手段作為支撐。信息化成為了推動企業變革的助力，使得企業在激烈的市場競爭中脫穎而出。

四、結論

20世紀以來，隨著信息技術特別是網絡技術的突飛猛進，使得企業所處的經營環境發生了深刻變化，在經濟全球化、信息化、消費個性化、生產過程復雜化、市場環境瞬息萬變的經營環境下，傳統企業經營模式面臨著嚴峻的挑戰。同時，由于信息技術在企業生產、銷售和經營決策中的廣泛應用，又推動了企業管理思想、方法、手段、模式和理論的創新，為企業管理變革提供了難得的發展機遇。

參考文獻：

1、薛華成.管理信息系統[M].清華大學出版社,2006.

2、倪明.企業信息化研究綜述[J].圖書情報工作,2008(1).

3、楊學山.企業信息化建設和管理[M].北京出版社,2005.

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1我國商業企業信息化現狀

商業是指流通產業，它包括批發業、零售業、倉儲業、物資流通業、運輸業、通訊業等。狹義的商業僅指批發業和零售業。本文所指的商業是狹義的商業。我國商業企業辦公自動化軟件已經普遍使用，目前主要的辦公軟件為office,為78.95%，其次是Lotus和WSP，分別為31.58%和21.05%，其他軟件如金山軟件等的使用率則不具備普遍性，比例也很低。商業企業內部網操作系統以Windows NT和 Unix為主，分別占68.42%和52.63%；其次為Linux和IBM的操作系統等。個人終端操作系統主要使用Windows，其比例幾乎為100%，全面普及；尚有極少用戶使用Window NT和Linux。企業實現MIS，需要購建Internet/Intranet（企業內部網）網絡。目前已有94%的商業企業建立了企業內部局域網。一些商業企業建了自己的網站。但只由不到三分之一的商業企業建設了Intranet。我國商業企業內部文檔的傳送主要方式是電子郵件，占52.63%；書面形式占31.58%,僅次于電子郵件；文件共享，BBS等新的方式，也開始占據一席之地。

從以上我國商業企業信息化現狀的分析中，我們可以得到以下結論：

（1）企業信息化在互聯網時代成為商業企業發展不可缺少的一個環節。商業企業信息化已經經歷了三個階段：第一階段是接口式的商務模式，第二階段為集成商務模式，第三階段是Internet的時代。企業信息化對商業企業的發展至關重要，在信息化發展過程中存在一些制約因素。如果不能正確對待這些因素，企業信息化建設就可能達不到預期的效果。

（2）基礎設施建設方面，硬件PC的數量多在200臺以下，服務器數量多在10臺以下。操作系統無論是服務器還是個人終端均以Windows為最多。辦公軟件主要是Office。許多商業企業構建了內部局域網，并有了自己的網站，但建有Intranet的比較少。所調查企業的辦公自動化程度高于國內平均水平，但仍有待提高。

（3）大多數商業企業有獨立的IT部門，68.42%公司的IT部門負責公司的部分或者全部的集成開發業務，而85.9%的公司IT部門負責本公司的運營維護業務。IT業務外包比例在70%以上的達31.6%。IT部門和其他部門的溝通采取多種方式、多種渠道進行，多數企業IT部門和其他部門協調工作，少數企業IT部門和其他部門之間無法很好配合。

（4）目前各商業企業網站的作用主要是，作為企業信息的窗口和將傳統業務延伸到互聯網上。各企業均表示計劃利用互聯網拓展自己的業務。在財務、倉儲、供應、銷售等方面只有財務電算化較為普及，其他自動化則比例較低。

（5）有74%的商業企業有專門部門或專門人員負責客戶服務；建立call-center、mail-center、web-center的企業并不是很多。

2商業企業信息化中存在的問題

2.1客戶關系管理無法徹底實施

CRM實施的一個基礎是信息支持，但是由于商業企業的銷售、市場、客戶服務、技術等部門的信息比較集中，在一個網絡平臺上實現信息資源共享仍然存在有很多問題。一是信息孤島，商業企業的很多部門都使用了計算機，但確實一個個信息孤島系統，僅局限于本部門使用，缺少為上下游提供業務數據的手段。二是信息的挖掘度不高，企業在信息的收集方面缺乏強大的信息數據庫存取信息，而在信息的分析和整理中，又缺乏科學的指標參數，無法對數據進行篩選和分類，及時得到有用的信息。三是信息的利用度不高，信息技術也沒有發揮它的潛在商業價值。

2.2互聯網利用不夠充分

一些商業企業對互聯網的理解尚處于“時尚”、“跟風”階段，既沒有利用網絡資源，也沒有在網上開展商務活動，或長時間不更新信息，或把網絡辦成了企業的“黑板報”。據不完全統計，現有企業上網只占全部商業企業的20%―30%，做為企業電子商務最核心的ERP系統，已經實現的商業企業進展2.9%。

2.3缺乏可靠的信息安全技術

商業企業的內部都建立有一定規模的局域網，隨著企業各項業務的展開，特別是連鎖業的發展，企業的很多信息都通過因特網來交流。尤其是有些商業企業或連鎖業租用大型的寫字樓，企業通常和寫字樓中的其他企業通過一個共同的出口訪問Internet，這種狀況使企業內部的信息安全交換面臨巨大的挑戰，在很大程度上限制了CRM中的信息交流和安全。

2.4信息化意識的滯后

從社會環境方面看，各級政府和部門沒有適時地推出相應的法規和政策，對商業企業的管理落后認識不足，對利用信息技術改善企業管理的巨大作用了解不夠，企業只能自行探索和實踐。

3如何實施商業企業信息化

商業企業信息化建設不僅僅是買設備、建網絡，信息化建設要從技術和組織兩個層面入手進行構建。具體的講，商業企業信息化應該從以下兩個方面進行建設：

3.1技術層面

商業企業信息化的實現依賴于發達的信息處理和傳輸手段。信息化的基礎和標志在于計算機信息處理技術的廣泛應用。

（1）物流管理。目前商業企業普遍存在著庫存大、分銷費用高、信息滯后等問題，特別是大商場，己經直接影響商業企業的效率和效益，對商業企業而言，加強信息管理刻不容緩，其商業配送物流的信息化是企業信息化的必由之路。商業物流管理信息系統是高新技術的產物，它對于提高工作效率、優化業務管理、降低經營成本、減少商品丟失、開展海外貿易等都有明顯的作用。更重要的是通過系統的應用，管理者能更迅速準確地針對市場變化做出快速有效的應變對策，在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

（2）客戶關系管理?？蛻絷P系管理是指一個公司在設計它的市場營銷策略和營銷體系時集中注意力于客戶發展，及向顧客遞交最優越價值的管理，即通過完善的客戶支持平臺、客戶交互平臺、企業生產平臺，最大限度地實現顧客交付價值，以使公司潛在客戶變為現實客戶，使現實客戶變成忠誠客戶，不斷拓展產品的市場和利潤空間。

CRM包容了企業識別、選擇、獲得、開發、保持顧客的全部商業運作過程。具體而言，CRM將企業管理體系涉及的范圍進一步擴寬到企業的外部:客戶、供應商、合作等，對外部因素進行關系管理和發掘，幫助企業針對不同的客戶、供應商、合作伙伴進行識別、分類、建立不同的聯系以及確立有針對性的產品和服務。它將幫助企業獲得對客戶的全面了解，從而使客戶與企業的關系以及企業從客戶身上獲取的利潤得到最優化。

（3）供應鏈管理。第一 ， 實施供應鏈管理必須轉變管理觀念。供應鏈管理不僅是管理方法的變革，而且它體現的思想與傳統的管理也是有重要區別的。

第二 ， 從戰略的高度探索商業企業間關聯的有效形式。實施供應鏈管理的關鍵是找到企業間的關聯方式，供應鏈管理與以往的商業企業集團不同，不要以為眾多企業只要納入個管理系統就是供應鏈管理了。

第三 ， 供應鏈的運作需要強有力的信息系統提供支持。

（4）網絡營銷。網絡時代的到來，使商業企業的傳統競爭模式受到嚴重挑戰。

3.2組織層面

商業企業實施信息化的基本原則：

（1）企業最高領導的全力支持與參與。開展企業信息化工作需要企業不同層次、不同專業的人員參與，這項工作幾乎涉及到企業的所有部門和人員。系統目標的設定、方案的實施、經費的預算都需要企業領導的批準；數據分類、統一編碼、統一報表格式需要各職能部門的相互配合；數據采集的規范化涉及企業每個人員。這些全局性問題都需要企業最高領導組織各職能部門從不同角度、不同層次全面解決和處理。

（2）信息化工作要循序漸進地進行。企業信息化建設是牽涉企業整體布局和運作的一項龐大的工程，不可能一步到位.因此企業必須根據自身實際情況，從企業整體和長遠發展的角度。不僅要考慮企業經營戰略和未來的發展方向，而且還要結合企業的市場定位、管理機制、企業規模和員工素質等諸多因素，因地制宜，分階段分步驟地推進信息化建設。

（3）員工培訓和系統的建設同步進行。企業信息化系統的建設不僅是軟件系統的建設和計算機系統的操作使用，而且涉及到企業各項管理基礎工作的規范，還涉及到業務流程和管理流程的再造，相關崗位職責的再調整，數據的處理方法、管理模式和管理理念也要相應發生變化，這些都要求企業管理者、業務人員和技術人員深刻理解和掌握有關的知識和技能，因此企業必須對員工進行全面系統的培訓。信息化培訓工作按照對員工的要求不同可以分為三個層次：（1）對各級管理者的培訓；（2）對系統技術人員的培訓；（3）對系統相關業務人員、使用人員的培訓。對企業各類人員的培訓是信息化工作的首要任務，企業應根據系統的目標與本單位現有人員的配備情況制定培訓計劃，使人員的培訓和系統的建設同步進行。

3.3 商業企業信息化的組織保障

企業信息化建設的有效推進必須依賴分工明確、責權明晰的組織體系。它主要包括四個層次：決策層、管理層、技術層和執行層。

（1）決策層。決策層的高度重視和科學決策，是推進企業信息化最重要、最關鍵的保證。信息化是提升企業核心競爭力的關鍵，牽扯到對管理體制的改革、管理流程的改造、管理手段的革新和管理團隊的重組，這必須依靠決策者的全力支持。

（2）管理層。信息化是企業管理創新的過程，要求企業管理涉及的各個層面必須積極響應，有效配合。只有充分認識到信息化是一場企業革命，才能堅持高標準、嚴要求，達到信息化加快企業管理理念、管理團隊和管理方法創新的目的.

（3）技術層。技術人員要從企業實際出發，借鑒國際與國內同類企業的先進的、成功的經驗，研究制定科學合理、切實可行的信息化建設方案。為此，技術層要堅持系統性能的先進性和適用性相結合，順應信息技術應用的潮流，從企業實際出發，堅持技術方案的個性化善于將軟件開發、系統集成、運營維護的技術外包，企業負責核心業務管理，保持對信息技術應用的先進性和可擴充性。

（4） 執行層。信息化只有通過全體員工的共同參與，才能實現信息的采集、傳輸和共享。唯有原始數據采集的準確，才可確保匯總信息的真實可靠，才能提供科學決策的依據。只有企業全體員工對信息化的作用和意義達成高度的共識，充分理解信息化對企業管理的變革意義，深刻認識信息化工作賦予各崗位的職責和工作標準，努力提高自身素質和掌握相關技能，積極響應和配合信息化建設工作，才能使企業信息化的各項工作落到實處，最終達到預期的戰略效果。

參考文獻

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信息化技術在電網的運行與管理中起到至關重要的作用，通過數字化的采集、加工、整理、分析、處理等實現對企業資產信息的整合優化管理以及共享，實現企業生產的自動化、管理的現代化以及決策的科學化。江蘇電力在2013年立項開發了企業架構可視化平臺，針對當時的架構元模型對架構資產維護、架構管控、架構查詢與分析等功能進行設計與開發。通過健全的企業架構可視化平臺實現對公司業務流程、邏輯模型、物理模型信息化架構資產實現可視化展示，通過強化數據的架構處理，逐步優化和深化架構資產管理，完善架構資產全生命周期管理體系，實現對架構資產的全面監控管理。

2企業架構可視化展示平臺的應用

2.1企業架構分析

該平臺業務上可以將企業信息化架構資產劃分為業務架構、應用架構、數據架構、技術架構。在業務架構上，主要包括維護業務域、業務職能、組織機構、業務信息以及業務流程圖等；應用架構則主要包括維護應用功能、組件功能、組件集成、應用服務、角色等；數據架構主要包括維護數據庫、物理模型、數據主題、邏輯模型、數據集成等；技術架構主要包括技術域、技術能力、軟硬件系統的維護等。通過對業務流程、物理數據模型、邏輯數據模型進行屬性、描述等的設計，為企業架構管理奠定基礎。

2.2維護業務流程

我司建構的企業架構可視化展示平臺能夠通過拖曳圖元實現流程圖的快速繪制。首先，新建流程的名稱、英文簡稱、中文簡稱、時間以及相關描述字段。接著鼠標雙擊活動就能編輯名稱或是在活動的屬性面板中編輯其屬性信息。在該業務流程保存后就會自動創建同名步驟，用戶可以繼續添加步驟或是對現有的步驟進行業務信息、關聯任務、功能末級等的定義。在屬性面板添加關聯崗位信息，只需要雙擊崗位就能完成崗位的關聯。接著我們需要設置關聯項目任務，建立起活動與項目任務之間的關聯性，若操作默認流程，那么相應地項目任務將會自動關聯到活動中，而且操作人員還能繼續添加項目任務。然后為活動關聯末級功能，默認關聯到活動的第一個同步步驟上。最后，我們選中流程的全部或局部，點擊鼠標右鍵另存為片段。這樣一個完整的業務流程圖繪制就快速的完成了，在下次使用時只需將其拖到畫布中即可，直接可以復用片段中的結構布局以及內容。

2.3維護邏輯模型

首先添加數據主題，明確維護數據主題與子主題之間的關系，接著就可以導入邏輯模型，打開末級數據主題，點擊導入菜單就可以彈出邏輯模型頁面，點擊確定后就開始導入。接著通過編輯邏輯實體、關聯項目任務、關聯功能末級、管理物理實體、關聯業務信息等步驟實現對邏輯模型的維護。

2.4維護物理模型

通過添加數據庫、導入物理模型圖、關聯項目任務、關聯組件功能末級、關聯邏輯實體實現對物理模型的維護，建立起物理實體與邏輯實體之間的關聯關系，為物理實體匹配同名邏輯實體。總而言之，該架構可視化展示平臺實現對電力企業信息化資產的全面展示，有效保證信息化架構資產的實時動態化管理，為企業的可持續發展奠定堅實基礎。

篇（4）

當今世界飛速的國際互聯網技術及，信息化浪潮洶涌澎湃。在企業競爭日趨激烈的市場環境下，企業的核心競爭力不僅表現在開發、生產和市場上，企業內部的信息化管理同樣成為形成核心競爭力的因素。在這樣的形勢下，國內企業紛紛著手于企業信息化進程。但是，在企業信息化方面，我們與西方發達國家的差距仍然很大。通過和西方發達國家的企業信息化的對比分析，我們能發現我國企業信息化建設的問題，并從中出更好地推動我國信息化建設的啟示與經驗。

1　什么是企業信息化？

這是企業自身信息化建設之中要解決的首要問題。，有不少企業信息化建設主管也將這個問題提出來共同探討，一些接觸電腦技術較遲的企業更是對這點表現得尤其困惑。此外，媒體和軟件廠商對一些概念（如MRP、ERP、CRM等）的過多炒作更是讓這些企業迷惑：搞信息化是否一定要上MRP、ERP呢？

并不是說，有一臺電腦，建一個網站，有一個域名就是信息化。企業信息化最主要的問題是：信息技術能給企業帶來什么樣的好處解決企業什么樣的問題？能否利用這些技術解決例如增加銷售，擴展不同的銷售渠道，降低成本，提供更好的客戶服務改善企業的盈利率等等企業的基本問題，所以信息化實際上就是對企業內部及外部做一個深刻改造。如同以前的手工記賬，現在可以用機可以很方便地去做，計算機不僅能很好地處理了內部客戶的數據，還可以利用網絡延長這個關系，從企業的內部開始它的供應商，或者是他的客戶，它的下一層經銷商，都可以得到有序的安排。

企業信息化從建設項目來看，信息化建設對不同業務類型的企業有著不同的內容。對生產制造而言，利用網絡技術將生產制造的方方面面統管起來，提高工作效率，便可算得上是信息化了；對于渠道銷售來說，信息化就意味著要將物流、庫存和客戶關系管理等業務內容在網絡技術平臺上實現最優化。從這點進一步深入，首先是要明確企業的主營業務、明確企業的核心競爭力所在。信息化就是要提升企業的核心競爭力。

從信息化建設過程來看，企業信息化并非僅僅是一兩個項目（如MRP、ERP、CRM）上馬即可實現。信息化將會是個漫長的過程，它如同一個人從小學到大學的過程一樣，將企業的整體素質不斷提升。關于信息化建設成功與否的檢驗標準，金羚總經理潘皓炫做出了極好的回答：“有效便是成功”。

2　中美企業的信息化的發展及現狀

2.1　美國企業信息的發展與現狀

美國企業的信息化進程是隨著對In?鄄ternet技術的應用而不斷的發展起來的。從最初20世紀70年代E-MAIL的基本普及到1995年以Web技術為代表的信息系統，爆炸式地成長起來，為企業信息化的建設奠定技術基礎。 Internet和Intranet也成為企業信息化建設的基本方式，一些基本的商業信息，已經是通過Internet和Intranet傳遞了。美國企業信息化建設正在以驚人的速度高速擴張。電子郵件已經在很大程度上取代著目前的信件，在一定程度上取代著目前的電話和傳真；許多日常工作，尤其是情況信息的搜集，點擊鼠標短時間內就可以完成，免去了出差、長途電話、傳真、郵寄等過去是必需要辦的事。這些已經產生了不可估量的和效益。當然這只是美國企業信息化建設的一個基本的方面。這只是把信息技術當作一般技術來使用。真正的企業信息化，實質上是企業從傳統生產方式向生產方式根本性轉變的過程，是改變企業流程的過程、是不斷提高生產、經營、管理、決策的效率和水平，進而提高企業經濟效益和企業競爭力的過程。

企業信息化的根本問題在于通過高效技術手段輔助企業有效實施現代企業管理，企業信息化不等于計算機化、網絡化。因此，要求企業的信息化必需從改造企業的內部流程做起，從而擴展到和外部的客戶、供應商等的合作。20世紀90年代以來，美國經濟持續增長，原因之一是信息技術及其相關產業的高速發展，具體體現在企業信息化水平的迅速提高和信息技術應用的迅速普及。

目前，美國企業信息化已經開始進入EC（ Electronic Commerce電子商務）階段。EC是Internet最終的主要商業用途，是一個劃的產物。若干年后的商業信息，主要就是通過Internet傳遞的，Internet即將成為商業信息社會的神經系統。

舉一個企業信息化的例子：美國的思科公司是互聯網設備和應用方案提供商，是一個非常地道的“傳統企業”。但是，思科卻把管理和運營成功地遷移到了互聯網上。思科公司為其全部產品（路由器、交換機和其他網絡互聯設備）建立了虛擬的定貨系統，這樣只需要很少的現貨產品。該公司建立虛擬定貨系統之前，定購一個產品的過程十分復雜。通常，客戶公司的一位工程師首先要了解客戶需要的產品類型和配置，然后，這位工程師再把這些信息傳送到其公司的采購部門，采購部門再通過電話、傳真把定單傳給CISCO公司。CISCO公司的客戶服務管理員再把定單輸入到CISCO公司的系統中。定單一旦通過系統認可，生產計劃就會在24小時之內排定。目前，思科在全球范圍內80%的訂單通過網絡來處理。如果通過傳統的方式來下訂單，出現錯誤就會拿回來，然后再重新發貨。不僅自己和合作伙伴的成本上升，同時用戶的滿意程度還會下降。而通過互聯網下訂單，在提交時就會得到自動檢查，保證了每一張訂單都是正確的。合作伙伴和用戶還可以在網絡上跟蹤訂單的處理過程，這樣，雙方的成本都得到了控制，也提高了客戶滿意度。

思科是電子商務的倡導者和成功的實踐者，并從電子商務的應用中獲益匪淺。通過成功應用電子商務，思科每年節省8億美元的經營成本，使客戶的滿意度大幅上升。正是因為成功地應用了電子商務，思科獲得了很強的市場競爭能力。

在企業信息化的革命中，美國無疑走在了世界各國的前面。美國政府也發揮了重要的作用，美國政府十分重視信息技術發展，在企業信息化的支持系統方面，美國是最早制定信息政策的國家。這可以集中體現在美國政府為促進“信息高速公路”而制定的政策：鼓勵私人企業增加投資；促進并保護私人企業間的競爭；公眾都有機會獲得信息高速公路的服務，包括合理的價格；避免在信息擁有方面出現“貧富不均”現象；維護技術設計上的靈活。

美國的專家和學者們也在不斷致力于信息技術和的開發及鉆研，將信息作為活動的要素和經濟運行的機制加以。他們還將大學化、企業大學化，通過積極的體制為信息化和企業信息化提供強大的智力支持。

2.2　我國企業信息的發展與現狀

發達國家已基本進入全面商務階段。從20世紀80年代起，我國就開始進行企業信息化改造，90年代出現了一些財務軟件等，當時信息化還沒有獲得廣泛的認知。但是，我國企業信息化建設水平卻仍然處于初級發展階段。企業無論在信息化基礎設施建設、水平，還是電子商務的認知度、參與程度等方面都遠遠低于發達國家。在我國，幾乎所有的企業都擁有電腦、打印機等基礎的設備，但是其使用仍然停留在文字處理、電子報表和財務管理等基本信息和數據的處理上；企業對互聯網的應用也大多是停留在網上查詢、信息階段。我國企業信息化的基礎設施建設水平低下，因此現在也談不上利用信息技術改造企業流程，提高企業的競爭力了。在國內，目前幾乎沒有能夠運用電子商務的企業。

造成這種現狀的原因也很多。主要可以歸納為以下幾個方面：

2.2.1　信息技術仍然比較落后

我國的信息化建設起步晚、起點低，信息技術的發展遠遠落后于西方發達國家。同時，缺乏對新技術的敏感，有些IT投資項目尚未結束，所用技術就已經過時的想象也存在。我國的信息化建設有一定的約束作用。

2.2.2　企業實力不足

對于企業來講，實現企業信息化是耗費資金、技術、人力、物力等等的一項浩大的工程。特別是目前我國企業信息化建設中，失敗的例子屢見不鮮，因此也束縛了企業信息化的腳步。

2.2.3　對企業信息化的認識模糊

我國的多數企業認為，企業開展信息化就是購置信息化產品；認為企業開展電子商務就是為了宣傳產品、提高企業知名度的需要。只有很少的企業認為，企業信息化的真正使命是幫助企業降低生產、銷售、運營成本，是以信息技術、技術為手段，提高企業經營和管理能力。認識不到位導致現有基礎設備的應用水平低，參與電子商務的可能性就小。

2.2.4　有些企業信息化起步早、投入大、失敗多，產生懼怕情緒

由于經濟發展快，企業經營管理者思想活躍。因此，用信息化手段管理企業很早就成為一部分企業經營者的追求。在這種理念驅動下，部分企業很早就進行了企業信息化建設的嘗試。但由于在當時環境下，信息化理論的不成熟和認識上的不足，出現盲目投入，從而導致投入大，收效小，從而產生“懼怕”推進企業信息化系統建設的情緒。

2.2.5　企業信息系統不是太少，而是太多

數據分散，形同碎片，難以及時形成全面而高濃縮的商業智能，很多企業由此感到迷茫、困惑和失望。

3　從中美企業信息化比較中得到的啟示

企業信息化是電子商務的基礎。要進入高層次的信息化階段，首先要搞好基礎的信息化建設。通過對中美企業信息化的比較，我們可以從中借鑒美國信息化的經驗，同時也對我國的企業信息化建設提供了啟示。美國的企業信息化是在信息技術高度發達的基礎上逐步發展的，由于我國目前的信息化水平比較低，就目前的水平來說很難直接跨入電子商務階段。因此，現在的首要任務是基本實現企業的信息化。這包括：

（1）構建信息基礎設施和信息網絡體系。利用現有的國家網絡，構建起包含有大量的信息資源、各種專用的企業內部網絡和通用的公眾通信網絡。同時，加快信息技術的研究、開發、信息裝備的制造，軟件開發與利用，各類信息系統的集成及信息服務。

（2）從管理體制、政策、規章制度、文化教育、道德觀念等方面重視并規范信息化建設；不斷的提高勞動者素質、國家的化水平。為信息化提供良好的、健全的市場環境與制度和發展環境。提高人們對企業信息化的正確、清醒地認識。

（3）發揮政府的宏觀規劃與指導作用。企業信息化實施是國民經濟信息化的重要組成部分，必須發揮政府的宏觀規劃與指導作用。要加強政府有關部門間的相互協調，引導企業信息化的發展，推動信息化的建設和應用。

篇（5）

前言：

隨著我國信息技術的發展，信息化時代的到來不斷改變著人民群眾的生活環境，促使各類企業取得了經濟上的進步。電子商務與企業信息化是現階段國民經濟信息化的重要環節，信息化是電子商務的基層建筑，而電子商務又是企業信息化的推動力。一個企業運行的成功與否，決定性因素是知識成果的轉化效率，不能駕馭信息技術的企業將會被競爭者的淘汰。

一、電子商務與企業信息化概念

1.1電子商務。

電子商務，一種以信息技術為手段，商品交易為中心的商務行為活動，是在傳統商業的基礎上進行電子化、信息化的革新。企業通過互聯網與客戶、經銷商及合作伙伴取得聯系，并進行商品交易。以實現客戶互聯網購物、商戶間互聯網交易、在線支付及各種形式的商務活動，是一種全新的商業經營方式，可以促進商業更好發展。由于企業信息化的不斷發展，電子商務作為信息化的推動力，在經濟生活中具有越來越重要的地位，而這也在很大程度上提高了企業經濟效益與企業在市場中的競爭力。電子商務的大力推廣，不僅能夠利用先進的信息技術解決企業問題，還可以運用信息技術降低企業經濟成本，增加商品價值。

1.2企業信息化。

企業信息化是指企業通過先進的計算機技術，更好地利用企業生產經營活動中的信息，從而實現企業內部外部信息共享，為企業決策系統提供準確企業信息的同時，增強企業在市場中的競爭能力，提高企業生產效益與經營管理。

二、電子商務與企業信息化的關系

2.1企業信息化是電子商務發展的基礎。

在信息化技術的不斷革新的今天，企業只有做好信息基礎設施建設工作，并做好電子商務與企業信息化相結合的工作，才能促進電子商務的快速發展。企業信息化作為電子商務的基礎，在不斷改善信息系統與網絡通訊的前提下，可以更好地促進電子商務應用與普及工作，只有不斷提高自身信息技術，企業才能成功在電子商務市場中占得一席之位，不斷支持企業對外發展。

2.2電子商務是企業信息化的推動力。

電子商務，作為信息化發展的推動力，其信息優勢為能夠使企業在市場經濟競爭中爭得立足之本。電子商務是企業信息化與客戶間進行互聯網交易的一種方式，電子商務是客戶關系與供給內部等管理因素的集合體，是促進企業對外發展的有效推動力[1]。

三、企業信息化適應電子商務的策略

3.1明確企業需求。

企業信息化是電子商務發展的基礎，企業理應針對電子商務潛力進行探索。在遵循電子商務原則的基礎上，將企業信息化系統分層次進行構建：第一層是電子商務的技術基礎設施的構建工作，如電子郵件、在線支付等形式；第二層，企業要通過資源管理系統，將財務系統與電子應用系統相結合；第三部分就是在互聯網的采購、溝通和交易過程中協調三者問題，通過對其他系統設置的兼容商務系統的操作，形成真正意義上的電子商務信息化。

3.2創建良好市場環境。

政府應根據企業信息化與電子商務，依照相應法律法規，為與市場經濟相關的法律法規的進行提供相應的市場環境，塑造市場影響力；政府要不斷完善網絡交易安全系數，為人民群眾提供一個值得信任的交易場所；電子商務體系在我國仍然不夠發達，企業間資金流動多采用支票等方式，而這種方式不夠方便快捷，因此要盡快完善網上支付體系；還要促進電信行業與電子商務間關系，以改善上網速度與收費，從根本上提高人民群眾對現代信息化的接受程度。我國應積極發展工業化與物流整體水平，以促進我國電子商務的發展，從而加快企業信息化發展腳步[2]。企業要不斷完善自身信息化建設，為員工提供相應崗位的培訓，提高員工對自身崗位與職業技術的認知，從根本上提高企業信息化前行腳步。

結束語

企業信息化是企業發展電子商務的基礎，是企業現代化經濟發展的前提保障，只有不斷推進企業信息化發展水平，才能更好地促進企業管理與市場競爭力。在企業信息化建設過程中，企業要結合電子商務特點充分發揮主體作用，通過現代化信息技術的應用，實現投資成本的降低與產業資源配置的優化，以實現人力資源最優配置，增強生產、供應與銷售的共同業務運行能力。

參考文獻

篇（6）

在當前我們國家市場經濟快速發展過程中，高度市場化、信息化的企業試我國經濟發展的重要基礎，而在企業發展過程中，隨著企業規模的擴大，業務逐漸向多個方向進行拓寬，企業的運營與監管也會變得更加的復雜，在企業經營過程中進行信息化顯得越來越重要。在企業信息化軟件平臺被廣泛應用的時代，眾多企業在經營過程中通同類的企業以及自身所服務的對象都建立了密切的聯系，而其建立起這種密切聯系的基礎就是信息化網絡化的軟件應用平臺，單單對于企業的客戶管理而言，而采用信息化技術來實現企業客戶管理也就能夠為企業經營提供很大的便利。在同類企業相互之間的競爭中，一個決勝的關鍵就在于該企業能不能創新、能不能與時俱進，適應時代的潮流才能夠增強企業的競爭力；因此對于信息網絡技術環境下、在市場經濟的推動下，企業的發展可以首先從一個企業的信息化建設方面來展開，并在信息化的基礎上利用當前先進的技術來武裝自己的企業，促進企業整體業務的發展。

2企業信息化管理現狀

從企業的信息化發展的狀況方面來說，在我國企業之中，信息化的引入和最初的使用要追溯到20世紀的80年代，而最初的信息化的管理，自身對于一些基本信息的存儲管理；在上一世紀的末期，企業的信息化開始進入了快速發展的時期。

2.1企業管理人員的信息化意識

20世紀的90年代初期，我國確立了社會主義在市場經濟體制，在該體制的影響下，在最初時期給企業的發展帶來一定的壓力；這些壓力的來源就在于市場經濟環境下同類企業之間的競爭更加激烈；在這一時期，信息化也正在快速發展時期，很多企業開始體會到了信息在企業發展中所起到的重要作用。進入了新世紀之后，大多數的企業，特別是大型企業都有了自己的信息化的軟件管理平臺，通過這些平臺的應用過程中；信息化給企業帶來的好處得到了認可。雖然在基本意識上都有了一致的認可，但是在實際的信息化改造過程中卻有著很大的差異。

同類企業之間激烈的競爭環境也在不斷改變，而這些改變也在一定程度上是的企業開始向信息化尋求出路，一方面，信息網絡技術的不斷成熟和相關軟件應用被其他企業的成功利用的情況，在一定程度上激勵了企業進行信息化改造的積極性。在這樣的契機上，很多的大中型企業開始把信息化改造作為了企業長期發展的一個重要任務，并制定了長期的信息化改造規劃。另外一方面，信息化技術被一些中小企業引入，也為這些企業自身的迅速崛起提供了信息來源，進一步促進企業的快速發展。

2.2需求方面

1）新企業信息化改造起點較高，年代久遠的粗放型企業信息化改造相對較為落后，進入信息化時代之后發展起來的新型企業而言，其在進行企業創建過程中，采用的技術裝備智能化程度較高，同時企業管理人員具有更加開發的管理理念，所以其進行信息化改造過程中有著較高的起點。相對于新型建設的企業而言，老的企業由于技術裝備落后，該種類型的企業的管理人員大都年紀較大，新興的信息化管理理念較少，也就使得該種類型的企業在進行信息化改造過程基礎相對于新型企業較為薄弱。

2）在各種企業進行信息化改造過程中，其中的效益較好的外向型企業一般對于信息化改造的建設較為迅速。主要原因是在信息化改造過程中需要有很大的資金支撐，而效益較好的公司更加容易實現信息化改造過程中基本設備的采購。

2.3企業信息化應用深度

1）企業信息化的基礎應用較為廣泛，重大信息工程建設相對滯后。

就目的的情況來說，在國內基本上所有的企業具備微機管理基礎設施，基本上都會有采用計算機技術進行企業相關業務管理的業務。而相對來說，對于大型的企業而言，其信息化設施則更加完善，同時也具備較為完善的信息化管理人才隊伍。而在企業的管理應用軟件中還基本上是一些企業人力資源管理、企業人事管理系統，對于重大信息工程軟件用于，比如說MIS、MRPⅡ、ERP、CIMS等信息化平臺的普遍使用率較低，相關軟件應用的設計也存在一定的缺陷。

2）信息化建設不平衡

目前企業的信息化投入和運用的分布很不均衡。對于企業的中間技術層，比如說企業的設計研發、財務管理、運營管理部門都基本上完成了信息化的管理，能夠實現人力資源管理和財務信息化管理的業務。然而對于企業的決策部門來說，相關方面信息化建設依然有待提升。信息決定決策的管理方式依然沒有能夠建立起來。

3）信息化水平在不同類型企業之間存在差異。

相對而言，技術含量高的高新技術企業以及企業所在地在經濟發達地區，或者具有更高水平的市場化企業而言，其信息化程度較高；相對而言，企業的技術含量較低的粗放性企業則具有較低信息化管理水平。而對于經濟發展水平及市場化程度高的地區，比如說在北京上海等一線城市，其企業信息化管理水平都處于較高的水平。

4）企業聯網數量較多，但是直接進行網絡教育的企業數量較少

進入二十一世紀以來，大部分的企業都開始了自身網站的建立，而經過十幾年的發展，企業的網站，特別是傳統企業而言，其網站的內容主要還是停留在對于企業的介紹以及企業信息的公布。

2.4技術實現上

1）研究較深，實現較淺

在企業信息化技術投入方面，信息化單元技術以及集成技術的研究都一些成果，特別是信息化體系建設方面已經有了較為深入的研究，并進入到了較高的水平，而要把研究成果轉化成具體的產品，還有待進一步的發展。

2）“信息孤島”日見突出

近年來，隨著企業信息化技術應用的更加深入，企業所采用的各個管理系統之間，或者是在不同部門管理之間，數據不能夠進行共享的問題突出出來；主要原因在于企業所采用的系統并非出自一個軟件設計公司，而相關直接沒有預先設置接口，這樣就造成了企業信息化管理平臺之間的信息孤島情況的發生。該問題為企業管理帶來了很大的不便之處：

a）企業的相關基本信息可能要多次的輸入；

b）系統的所存儲的信息存在冗余；

c）產生大量的垃圾信息；

d）無法實現信息共享。

在企業信息化管理改造過程中所出現的“信息孤島”的問題，在很大程度上影響了企業信息化建設的整體進程，影響了企業對于信息化改造的決心，是企業在進行信息化改革投入過程中開始有所顧慮，而解決信息孤島問題，就是要在各個軟件公司之間制定一個共同的標準，以能夠使不同軟件之間實現信息的交流。

3）管理理念亟待更新

在信息化施行過程中，信息化技術的提升以及信息化基礎設施的完善是企業進行信息化改造的一個重要方面，而要真是實現企業現代化的信息化建設；另外一個重要的方面取決于能不能將先進的管理理念同企業的具體實際良好結合，“企業信息化建設以其說是技術問題還不如說是管理問題”。

4）企業的個性化需求

對于企業信息化建設過程中，由于不同類型的企業具有不同歷史背景或者在公司管理業務上存在很大差異，企業的運營管理模式也有著很大的差別，這就使得各個企業進行信息化改造過程中的需求是不同的。需要具體的軟件設計開發人員進行直接溝通實現量身定制的效果。

2.5信息化建設的資金投入方面

1）由硬件為主向軟硬兼顧發展

在進行企業信息化建設的初期，由于企業確實進行信息化管理的硬件設施，所以大多的投入主要集中于硬件的投入，而隨著基礎硬件設施的完善，自后的投入則會開始向著軟件應用方面進行投入，同時兼顧硬件設備的升級。

2）從以往的單元技術投入轉向綜合性、集成性技術投入

在信息化技術的投入方面，在前期主要集中于單元技術的投入，并且主要注重于短期管理效益；而隨著信息化的成熟，企業在進行信息化建設過程中轉而更加注重企業整體、全局的信息化建設，與此同時尤其是關于信息集成和整合方面的投入，并且由單純的戰術層的投入向戰術層、戰略層和決策層均有側重。

3）企業開始認可信息化對于企業的幫助

隨著企業信息化技術的不斷成熟，大部分企業已經開始對于信息服務的投入表示認可，對于信息化管理平臺系統的升級以及更新改造加大了投入。

2.6企業信息化應用效果

1）應用效果可以說是有喜有憂

不同類型的企業之間，因為在信息服務認識水平、重視程度以及企業的管理基礎或者企業的經濟效益方面都很大的差異，當前企業在進行信息化管理過程中，相關應用效果有很大的差異。

2）對于信息化工程示范還需要進一步加強。

3企業信息化管理待解決的問題

3.1企業管理質量有待提升

在傳統的企業管理中進行信息化改造，是一項需要長期的工程；首先要完成實現企業的信息化要逐步地對企業管理業務的改造，同時另外一方面，信息化技術也在不斷隨著互聯網技術的提升在不斷地發展，所以說對于企業的信息化改造過程也是需要不斷地更新，之前已經完成改造的企業軟件應用，也要進行不斷地更新與完善；在這個長期的過程中，所需要的就是將信息技術、管理方式和具體業務等企業相關的各個方面進行相互結合，其中仍然存在很多企業對于企業的信息化管理方面缺乏實際應用經驗，這也必將使得企業信息化改造長時間地進行實踐時期，而就使得相關信息化技術的應用質量需要進行提升。

就當前的狀況而言，我國仍然有很多企業缺乏高水平的管理制度，相關管理理念仍然需要進行改變，而在這樣的基礎上進行信息化改造，比如造成信息化的改造過程中，由于相關軟件應用主要針對企業的管理而進行的，同樣會造成企業信息化質量不高的問題。

3.2企業的管理層對信息化建設還不夠重視

在國內，企業的決策仍然是從上到下的，決策權主要掌握在企業的管理層中，而部分企業中仍然有部分管理層對于信息化改造的重要性認識不夠，特別是在家族企業中，管理層對于信息化改造的不夠重視，就會使得企業的信息化改造難以進行。

3.3企業信息化改造的決心的不堅定

一個企業的信息化改造是一項較為復雜的工程，在這一過程中需要很大的財力的投入，同時也需要很大的人力完成相關軟件應用平臺使用的學習，而有很多企業由于存在自身資金不充足的狀況，難以堅定進行信息化改造的決心。另外一方面不同類型的企業對于信息化改造的要求有所不同，信息化改造過程中存在各種各樣的問題，在一定情況下阻礙了企業信息化的進程。

4結束語

篇（7）

中圖分類號：F270.7 文獻標識碼：A 文章編號：1007-9599 （2012） 16-0000-02

1 總則

企業信息化平臺的建設能夠將先進的科學技術和信息技術有效地融合，現在是信息化和專業化的時代，任何企業的發展和進步都離不開信息化管理的實現，企業的信息化管理能夠有效帶動企業的生產經營，能夠對企業做到科學、有效地管理，能夠提高企業的辦事效率水平以及質量，提高企業的經濟效益，企業的信息化平臺的建設最重要的部分就是信息的采集、運用以及管理，企業的信息化的平臺能夠有效將企業的采購、制造、營銷、管理、設計、生產、財務以及經營結合，共享信息資源的利用，同時會采用先進的技術手段實現企業的戰略決策和目標。

2 企業信息化的平臺開發流程

企業可以利用一般的臺式機做信息化平臺建設的服務器，完成企業信息化的平臺硬件建設，利用PowerDesigner的軟件可以完成數據庫的生產以及建模，（PowerDesigner就是一種對數據進行處理的工具，還能夠制作概念數據模型、數據流程圖以及物理數據模型等等，它可以和多個先進的軟件配合進行優化速度和系統）；利用動軟代碼的生成器可以完成程序的生成以及軟件三層架構等等，兩個輔助的軟件可以相互結合，這樣就能夠降低信息化的平臺開發難度；利用IIS的服務器企業的信息化平臺，這樣能夠達到企業的局域網要求和需求；利用花生殼的動態的域名能夠有效結合IIS的服務器軟件來滿足企業互聯網的要求和需求。

3 企業信息化平臺的具體實現過程

3.1 PowerDesigner的配置數據庫

在龐大的數據庫中，可以建立一個空的數據庫，PowerDesigner能夠做到數據庫與數據庫之間的連接，能夠對數據庫之間的連接起到輔助作用，也可以將PDM的物理數據的模型的數據庫的腳本放入這個數據庫當中，對數據可以直接實現配置，這樣就能夠減少人力資源的使用，減少使用的時間，也能夠為人力資源建立數據提供方面，還能夠同時降低數據庫的開發難度，企業的信息化平臺的開發人員的工作和責任也較為輕松，數據庫與數據庫之間的連接，放入數據庫的腳本，以及生成數據量的圖可以表示為：

3.2 實現PowerDesigner的數據庫建模

根據實際情況企業的信息化平臺的開發人員繪制出E——R圖形，要對數據庫要求的關系和實體進行確定，然后再利用PowerDesigner的軟件繪制出CDM的概念數據模型，CDM的概念數據模型的基礎上就可以產生PDM的物理數據模型。信息化平臺的開發，PDM的物理數據模型可以反應數據庫的關系圖，而且僅僅PDM的物理數據的模型才能夠生成數據庫的腳本文件。

4 的三層體系架構生成

三層體系架構，在一般的意義上說是將整個應用的業務可以劃分為：業務邏輯層、表現曾以及數據的訪問層等等，而且區分層次是因為能夠實現高內聚和低耦合的意識和思想。

4.1 業務的邏輯層

業務的邏輯層在信息化平臺的開發建設中的位置是舉足輕重的，而且起到非常關鍵的作用和意義，位置在表示層和數據的訪問層之間，能夠對數據的交換起到承上啟下的意義和作用，業務的邏輯層對于數據的訪問層來講，它是起到調用者的作用；但是對于表示層來講，它就成為被調用者。

4.2 表現層

信息化的平臺開發建設的表現層，主要表示瀏覽器的方式——WEB，是處在最上層的位置，也就是最外層的位置上，而且靠近用戶，對用戶影響很大，主要是用來接收用戶在網絡上輸入的數據和在網絡上顯示數據等等，可以為客戶創造溝通的橋梁和交互式操作界面。

4.3 數據的訪問層

信息化的平臺開發的數據的訪問層，它最關鍵的就是對原始的數據庫操作層，也就是文本文件或者是數據庫的存放數據形式，它是對數據進行操作，但不是對數據庫進行操作，而它的主要的功能就是對表示層或者是業務的邏輯層提供數據方面的服務。

5 企業建立信息化平臺的服務器

IIS是目前網絡上最流行的服務器中的一種，能夠提供強大的互聯網的功能，對于一些小型的企業來講，IIS具有實用性和經濟型的優勢和特點，因為小型的企業對網絡的訪問量并不是特別大，普通的IIS就能夠滿足訪問量的需求。

為了便于服務器能夠連接互聯網，使企業的信息化的平臺得以廣泛地利用和運用，在服務器中引入花生殼的動態域名的軟件，花生殼的動態域名的解析軟件支持線路有ISDN、有限電視的網絡、普通的電話線等等，但是無論獲得的IP地址是靜態還是動態，對于小企業來講，信息化的平臺的研究、開發和使用都是非常具有使用價值和意義的。

6 結束語

對信息化技術的軟件和硬件的使用，企業能夠自行建立信息化的平臺，可以使用通過一些軟件的輔助作用，減少建立信息化平臺的難度，企業要全面開發信息化平臺建設方面的人才，對企業的信息化平臺的建設一定定期進行改善和創新，不斷適應企業的管理和發展，適應社會市場經濟體制的發展，企業信息化的平臺建設能夠有效增強企業在市場中的競爭力，還能夠有效提高企業的經濟效益和管理水平，對企業的長久發展有著很重要的現實意義和影響，企業建立信息化的平臺是非常必要的，全面促進企業生產經營和可持續發展。

參考文獻：

篇（8）

對電力企業信息系統評價指標體系進行建立，通過客觀、科學的測度方法對電力企業信息系統的建設效果進行綜合評價，對提高電力企業競爭能力及推動信息化建設具有重要的實踐意義。本文通過企業信息系統評價模型的建立，對各指標進行了界定和評價，最后在電力企業信息系統量化評價中得以有效運用，可較好的為企業的管理提供重要依據。

一、電力企業信息化評價模型的建立

（一）指標體系的確定

對目標對象進行分解，形成一個個小問題，而每個問題為一個元素，之后依據不同層次將這些元素分成若干個組。同一層次的元素為一個準則，針對下一層元素具備一定的支配作用，且能夠受到上一層元素的支配，由此促使一個指標體系的形成。指標體系的建立過程中，必須依據評價問題的具體情況，在遵循可比性原則、弱相關性原則、全面性原則、科學性原則的基礎上，對指標體系進行確定。

（二）評價指標權重的確定

評價指標體系中的各項指標具備的重要性程度是不同的，對其進行明確需要分別賦予各項指標不同的權重數。確定、分配權重的實施，對于評價指標體系的設計至關重要，對于企業信息化評價的真實性、客觀性具有重要的影響。對于層次分析法的應用而言，需要一致性檢驗判斷矩陣，才能促使整個評價過程的有效實施，而具體的實踐過程中，一致性檢驗的通過比較困難，經過多次調整才能促使一致性檢驗的實現。為了對此問題進行處理，通過傳遞矩陣性質的應用，進行層次分析法的改進和創新，在最大程度上促使一致性要求的滿足，并對相對權重進行求解。

5.排序權重：依據擬優化一致矩陣W*，對特征方程進行求解得出特征值，應用其最大特征值λmax及其相對應的特征向量w，歸一化處理特征向量w后記錄為W，代表指標的權重值。

（三）指標隸屬度的確定

二、實例分析

（一）電力企業概況

某電力企業擔負市區供電任務，其供電覆蓋面積達22097平方公里。110千伏及以上變電站共46座，主變容330多萬千伏安，輸電線路可達1029公里，年售電量為50億千瓦時。該企業17個科室，10個基層單位，共擁有2600職工。該電力建設集團下屬4個參股企業、10個子公司、1個核心企業。目前，公司擁有35kV及以上變電站共73座，總容量6228MVA，突破100億千瓦時。

（二）電力企業信息系統的評價

通過信息系統綜合評價體系，對各指標向量進行確定，促使各指標隸屬度的有效計算，其指標隸屬度間表2。

結束語

總而言之，電力企業信息系統評價作為全新的研究領域，同時也是涉及較為廣泛的系統工程。有效建立電力企業信息系統評價指標體系，運用科學、客觀的測度及評價方法，對企業之間的信息系統水平進行對比，掌握其中存在的差異和特點，使電力企業的信息系統建設及績效得到客觀的評價，并進一步促使電力企業信息化建設的加速和競爭能力的提高。當然，對于電力企業信息化評價模型的研究，還需要通過進一步探討和實踐，充分發揮其評價優勢，從而更為有效的促使電力企業的良好發展。

參考文獻：

[1]杜春勝，劉宏志，等.基于熵權密切值法的電網企業信息化效益評估[J].陜西電力，2012（1）.

篇（9）

1 企業戰略和企業信息化戰略

1.1 企業戰略

企業戰略是企業為實現其宗旨和目標而確定的組織行動方向和資源配置綱要而制定的，它是制定各種計劃的基礎，是企業面對激勵變化、嚴峻挑戰的經營幻景，為求得長期生存和不斷發展而進行的總體性謀劃。企業戰略具有層次性，分為總體戰略、經營單位戰略和職能戰略。總體戰略是企業的戰略總綱，是企業最高管理人員指導和控制企業的一切行為的最高行動綱領。經營單位戰略是指公司內其產品和服務有別于其它部分的一個單位，一個戰略經營單位一般有著自己獨立的產品和細分市場。職能戰略是為了貫徹、實施和支持總體戰略與經營單位戰略而在企業特定的職能管理領域制定的戰略。職能戰略一般可分為營銷戰略、人力資源戰略、財務戰略、生產戰略、研發戰略等。其中企業信息化戰略也是職能戰略的一部分，但是它又具有普通職能戰略不具備的總體性。

1.2 企業信息化戰略

企業信息化戰略是建立在企業整體發展戰略的基礎上的，以信息技術為工具優化生產流程，改善客戶管理關系，實現企業的管理提升和企業資源的優化和再造的一種系統的、全面的規劃。信息化不但對企業提供服務支持，而且為現有戰略提供決策支持，所以信息化被歸為企業的一個職能部門。因此，企業信息化戰略就成為企業戰略的職能戰略的一個組成部分，可以說企業信息化戰略是企業戰略的一個職能戰略。

企業總體戰略是企業的發展總綱，所以企業信息化戰略一定要建立在企業戰略規劃的基礎之上，分析明確企業的宗旨、使命和愿景，從而才能制定出一套符合本企業的信息化戰略。而且企業信息化戰略規劃為基礎建立的企業管理模式能夠為企業戰略提供數據分析模型的依據，從而得出和調整企業發展戰略。

2 戰略整合的基本模型

2.1 戰略整合模型綜述

戰略整合是“信息技術使命、目標和規劃對企業使命、目標和規劃二者相互支持的程度”。 這個定義涉及信息技術或信息系統與業務的戰略性整合，相關的概念包括：外部匹配(指一個企業與它所處的外部環境的關系)，內部匹配(指內部組織結構的恰如其分)，戰略性信息系統規劃(在該過程中，實現戰略性整合)(Reich & Benbasat ， 2000)。戰略整合的基本模型包括傳統戰略整合模型、Henderson & Venkatraman 戰略整合模型、整合的間斷性均衡模型和Lewis目的性戰略整合模型等。

傳統戰略整合模型是以King為代表的學者認為戰略整合的核心過程是信息系統戰略規劃(SISP)(Irwin T J Brown ， 2004 )，是為了幫助信息系統規劃者將他們的戰略與組織的戰略整合而設計的(King ，1998)。其代表是Lederer和Salmela提出的整合模型，。該整合模型對企業通過控制信息系統戰略規劃提供了理論基礎。通過考慮該模型中的諸多因素，影響戰略整合。該模型關注的是SISP輸入、過程和輸出，并沒有明確的、清晰的組織目標和組織戰略為前提，對信息技術的能動性考慮不夠。

Henderson & Venkatraman 戰略整合模型是Henderson和Venkatraman在1993年提出的(見圖4)，該模型包括戰略選擇的四個基本模塊：業務戰略、信息系統\技術戰略、組織結構和過程、信息技術結構和過程。戰略整合受這四個域的影響，其核心是戰略匹配與功能集成。該模型的整合是這四個模塊間的整合，適用于企業的信息系統集成。

2.2 整合模型的借鑒意義

從以上的戰略整合模型來看，傳統戰略整合模型提供了戰略的輸入、過程和輸出的處理過程，所以我們才能夠提出戰略融合模型的處理過程；Henderson & Venkatraman 戰略整合模型提供了業務戰略、信息系統\技術戰略、組織結構和過程、信息技術結構和過程組成的結構模型，從而更好的與組織結構和業務進行結合，整合的間斷性均衡模型強調整合的動態性，把人的因素考慮在內。我們都將借鑒這些整合模型的優點，但是正如我們前面所述戰略整合并不是最優化的模型，因此基于這些整合模型提出了基于企業價值鏈的企業信息化戰略融合的模型。

3 基于企業價值鏈的企業信息化戰略的融合

基于企業價值鏈的企業信息化戰略的制定是根據波特的價值鏈模型進行總體融合的。1985年，邁克爾?波特在其《競爭優勢》中提出價值鏈的概念。價值鏈分析在于把企業活動進行分解，通過考察這些活動本身及其相互之間的關系來確定企業的競爭優勢。因為企業的目標就是賺取更多利潤，而賺取利潤的路徑就是價值鏈，所以通過和價值鏈中各組成部分和業務流程的密切關聯，進而從根本上做到對業務流程的改進，刪除融于環節，從而達到提高工作效率的目的。而且在以后運行維護中，又不會出現太多復雜狀況的問題，不像戰略整合一樣，減少出現問題后的縫縫補補。所以，不要在制定出了企業戰略之后再去制定信息化戰略，應該在制定企業總體戰略的同時要把企業信息化戰略考慮進去，同時在制定各個子戰略的同時，要把信息化能帶給本部分的改變包含進來。制定出總體戰略之后，再針對企業總體戰略和信息化戰略進行信息化戰略規劃，把各個階段要完成什么系統，把系統的目標和需求考慮進去。從而提升企業價值鏈流程的增值能力，展現競爭優勢。更進一步提供精確化管理的有效支持體系。

在此我們主要關注信息化戰略的制定，這種和企業戰略同時制定出來的信息化戰略，它們的生命周期都是差不多的，所以更具有適用性，更具有指導性，更全面一些。戰略制定的時候首先要考慮企業的外部環境，外部環境包括國際環境、行業環境、市場環境等等，對于企業有個宏觀的定位。然后參照同行業同水平的企業都進行了哪些信息化，他們的信息化達到了何種程度，我們針對我們的業務要達到什么程度，然后了解信息技術的發展，咨詢計算機專業人士，看看通過這些技術能做到什么程度，或者說現在就開始讓計算機專業人士介入，讓他們了解企業的情況，而且企業高層人員和計算機專業人士溝通，從而了解技術動向，能完成的功能，從而全面制定出企業戰略。

計算機專業人員和企業高層管理者(以計算機專業人員為中心，企業高層管理者提出問題需求、戰略方向)首先要了解企業的組織結構、規章制度還有企業文化這些企業內部的環境，對企業的內部環境有個全面的認識，然后了解企業的業務流程，最終確立企業的價值鏈流向，通過熟悉價值鏈，看看如何通過信息技術使企業獲得更多的利潤，從而和企業的最終目標或者說是最根本目標一致。那么我們就能制定出比較合理的企業信息化戰略。信息技術在組織的戰略牽引方面能起關鍵作用。通過價值鏈的研究將一個組織視為一系列的輸入、轉換與輸出的活動的集合，而每一個活動都有可能相對于最終服務或產品產生增值行為，為增強企業的競爭地位做出貢獻；利用信息技術在價值鏈中識別以提高組織的競爭力。此時，我們需要對組織的業務流程進行重新設計。這就牽涉到業務流程重組的研究。

參考文獻

[1]郭麗紅，雷明.戰略整合模型評述.2005.

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一、引言

信息技術的廣泛應用，使傳統內部控制理論面臨著新的挑戰，內部控制逐漸從過去的以人為基礎的控制轉變成以人和信息系統共同為基礎的控制。這也使得信息化環境下內部控制的有效性問題成為了國內外重點關注的焦點。國內外學者在企業信息化與內部控制的關系方面曾做過大量的研究。例如，Watson（2009）、ChanLi等（2012）、CaterLemuria等（2012）用企業樣本數據，以內部控制目標作為標準來研究信息化對內部控制的影響。舟山宜宏（2009）、駱良彬等（2008）學者以信息化環境下內部控制五要素所發生的變化為切入點，分析了信息化對內部控制各要素產生的影響。與理論分析相比，通過定量研究可以更加直觀地說明信息化對內部控制目標實現程度的影響、以及關鍵因素有哪些。本文通過采用定量研究的方法，利用多元回歸模型檢驗企業信息化對內部控制目標實現的影響，使企業能夠正確認識到信息化建設對內部控制的重要意義。并且，通過對信息化對內部控制過程的影響分析，為企業信息化內部控制建設提供一定參考。

二、實證研究

（一）研究假設

根據契約經濟學的理論，通過降低交易過程的復雜程度、減少交易過程中的不確定因素、降低信息不對稱和減少小額契約中的機會主義行為可以提高效率從而為企業創造價值。信息技術通過對企業業務流程的滲透，能夠提高企業經營效率和效果，進而提升企業績效?；诖耍疚奶岢龅谝粋€假設，即：假設一：企業的信息化水平越高，內部控制的經營效率和效果目標的實現程度越好。信息技術能夠使信息傳遞更加透明，既有效減少了信息不對稱，也降低了因人為干預導致數據被篡改的可能，保證了會計信息的真實性?；诖?，本文提出第二個假設，即：假設二：企業的信息化水平越高，內部控制的財務報告可靠性目標的實現程度越好。根據控制論的觀點，企業的內部控制制度通常包含兩個層次。第一個層次是內部人控制。第二個層次是指經理層為實現經營管理目標而制定一系列規章制度和組織程序。內部控制的兩個層次在信息系統中都能實現，因為信息系統本身就有著明確的權責劃分和授權體系。基于此，本文提出第三個假設，即：假設三：企業的信息化水平越高，內部控制的合法合規目標實現程度越好。

（二）樣本選擇

本文以國家信息化測評中心公布的信息化標桿企業21家、中國行業信息化評選大會評出的中國行業信息化示范企業78家（僅選擇標桿企業和示范企業中的上市公司）以及上證100指數成分股企業為樣本。（樣本數據略）

（三）研究設計

1.解釋變量信息化標桿企業能夠代表企業信息化的最高水平，對于標桿企業將其信息化水平分值定為3；對于示范性企業，其信息化水平通常要高于一般企業，而又沒有達到標桿企業的水平，將其信息化水平分值定為2；對于上證成分股企業將其信息化水平分值定為1。2.被解釋變量借鑒中國上市公司內部控制指數研究課題組提出的內部控制指數體系。對于經營效率和效果目標，采用凈資產收益率、銷售凈利率和應收賬款周轉率三個指標來衡量。對于財務報告可靠性目標的衡量，采用注冊會計師的審計意見，標準審計意見的公司賦值為1，非標準審計意見的公司賦值為0。經營合法合規目標的衡量主要依據媒體披露的信息，未受到行政處罰或公開譴責的賦值為1，否則賦值為0。3.控制變量考慮到規模經濟效應，將企業規模作為凈資產收益率和銷售凈利率的控制變量。根據資本結構理論，企業資產負債率過高時，將面臨較高的債務負擔，并導致債務成本和股權成本上升，而成本的上升又會對企業業績產生負面影響，所以，將資本結構作為控制變量之一。資產流動性的好壞會影響企業經營風險的大小，將資產流動性列為控制變量之一。銷售成本率能克服由于行業不同、企業規模不同造成的凈利潤之間缺乏可比性的不足，將銷售成本率作為銷售凈利潤的控制變量。股權結構會影響企業行為，股權過分集中有可能產生大股東凌駕于公司制度之上的風險，將股權結構列為控制變量。不同的企業所面臨的風險是不同的，而風險的大小會影響注冊會計師的審計意見，因此將Beta值作為審計意見的控制變量。

（四）實證研究結果分析

使用統計軟件SPSS22.0的多元回歸分析模塊，對模型一到模型五進行參數估計并且回歸模型檢驗，檢驗結果如下：凈資產收益率受到多種因素的影響，模型不可能將所有因素涵蓋其中，僅選取了幾個有代表性的因素，本文認為R2達到0.63足以解釋自變量對因變量的影響。從表2中模型一的檢驗結果可以看出，信息化對凈資產收益率在5%的水平上是顯著的，而且回歸方向為正，說明企業信息化水平越高，信息化對凈資產收益率的影響效果越好。同理，銷售凈利率受到多種因素的影響，選取的有代表性因素，R2達到0.67可以解釋自變量對因變量的影響。從表2中模型二的檢驗結果可以看出，信息化對銷售凈利率在5%的水平上是顯著的，回歸系數為正值，這說明企業信息化水平越高，銷售凈利率水平越高。同樣，模型三參數估計的結論，信息化對應收賬款周轉率在5%的水平上顯著且回歸方向為正，說明企業信息化水平越高，應收賬款周轉率越好。從模型一到模型三的回歸分析結果中看以看出，信息化對凈資產收益率、銷售凈利率和應收賬款周轉率在5%的水平上是顯著的，而且回歸方向均為正，證明了企業信息化水平越高，內部控制對于經營效率和效果目標的保證程度越好，假設一得到驗證。表2中模型四可以看出，信息化對審計意見的回歸結果并不顯著，之所以會出現這種結果，一方面是由于樣本的選擇及樣本規模導致的；另一方面是由于受到審計環境的影響，目前我國注冊會計師審計獨立性還不夠，這一客觀條件的影響無法消除。受客觀環境的影響，從公司內部角度來講，目前我國上市公司治理結構還不夠完善，從外部來講，監管環境不完善，就導致了部分公司存在違法違規行為而監管機構無法發現其違法違規行為。因此，模型五的R2達到0.53足以解釋自變量對因變量的影響。模型五說明企業信息化水平越高，企業經營管理的規范性越好，違反相關法律法規的可能性越小。

三、結語

利用多元回歸模型對信息化對內部控制目標實現的影響進行實證研究。綜合理論分析和實證研究的結果，得出以下結論：第一，企業信息化水平越高對于實現內部控制的經營效率和效果目標的保證程度越好。信息化環境下企業組織結構趨于扁平化，信息傳遞更加快速，提高管理效率的同時增加了企業效益，這一結論通過實證分析的結果得到了驗證。第二，企業信息化水平越高對內部控制的合法合規目標的保證程度越好。信息技術通過對企業業務流程的滲透影響，提高信息傳遞的及時性、準確性，減少差錯和舞弊的可能性，并通過信息系統的實時監控，降低了企業經營管理違規的可能性。綜上所述，雖然信息化水平與審計意見之間關系的多元回歸分析結果并不理想，但這主要是由于客觀環境導致的，從總體上來說，信息化能夠促使企業內部控制目標更好的實現，并且信息化水平越高對內部控制實施有效性的促進作用越明顯。

參考文獻：

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同時當信息化真的進入企業的戰略應用階段后，數據背后的最大價值其威力也能全部釋放出來。

中國企業站到了戰略應用的起跑線邊

2010年中國企業信息化綜合指數為48.06，對比2009年的40.46有所增長，中國企業的整體信息化成熟度已基本達到中等水平。簡而言之，中國企業整體信息化已經站到了下一輪“戰略應用”的起跑線邊。這將催動未來幾年綜合指數的較大幅度提升。

（圖：四個階段，逐級遞增）

研報中，將中國企業的信息技術應用劃分為四個階段，即基礎應用階段、關鍵應用階段、擴展整合及優化升級應用階段以及戰略應用階段。

根據調查，目前中國企業34.3%停留在基礎應用階段，其應用主要包括：協同OA、簡單會計核算、企業網站、簡單薪酬核算和員工考核；24.5%中國企業發展到了關鍵應用階段，其應用主要包括：全面會計核算、財務級的成本和資金管理、獨立的企業業務系統、人力資源管理等。

兩階段企業合計超過半數，信息化應用仍未實現與企業戰略融合發展，這意味著目前中國企業信息化水平的提高還將著力于信息技術應用范圍的擴大。

39.2%的企業處于“擴展整合及優化升級應用階段”，而這一階段的主要應用包括：全面的ERP應用、全程的供應鏈應用、CRM、電子商務等前后臺的集成應用；處于“戰略應用階段”的企業僅占到了2.0%，其主要應用包括：商務智能、全面績效管理、隨需應變的架構和機制。

多年前，計世資訊曾經對中國管理軟件市場有一份調研，指出中國純ERP軟件會在2010年前后放緩增值率，絕對值繼續增長，而速率放緩，更多的企業開始尋求更多豐富應用來提升企業信息化效力。供應鏈管理、商務智能、數據挖掘等“高級應用”將更多出現。

信息化應用效能從量變到質變

研報指出，伴隨著企業向“擴展整合及優化升級應用階段”和“戰略應用階段”邁進，企業所獲效益會發生劇烈變化，從量變演變為質變。

全面和智能將成為這種量變到質變演進中最響亮的名詞，這一表現已經充分體現在了企業信息化的市場上。從用友不久前剛剛簽下的山西大運汽車集團，到哈爾濱九洲電氣，再到湖北的九州通醫藥連鎖體驗會上，全面信息化都成為了主旋律。

而在商務智能領域，用友華表更是落子如飛，大量簽單營口銀珠華紡集團有限公司、福建心家泊房地產開發有限公司、江西銅業集團等企業。市場表現背后，實則是中國企業信息化應用“不斷向深度、廣度延展，邁入戰略應用階段”的征兆。

企業應用與中國民眾IT應用有著一致的過程，早10年玩IT就是買電腦，能上網已經是一個高水準應用了，誰能想到如今筆記本電腦、iPad、智能手機已經如數家珍。而這一過程中，IT工具帶來的溝通便利性，不是呈線性增長的，而是指數級增長。以iPhone為代表的智能手機帶動下，移動通訊已經成為了生活隨時隨地的必須，用戶真正體驗到了沒有其不行的效果。

而企業信息化邁入“戰略應用”階段后，這種所獲效能指數級增加的感受，很快也將巨大的體現出來。

古人云，李白把酒詩百篇，酒是李白寫詩不能離開的引子，而更高階的信息化應用也正在成為更多企業管理界大師必須的工具。

（圖：伴隨層級提高，效能大幅度提升）

在不同的信息技術應用階段，企業的信息技術應用效益不是平緩上升的，而是呈現出指數變化的特征。在關鍵應用階段，信息技術應用效益比基礎應用階段略有增長，但是變化不大。而在擴展整合與優化階段，平均應用效益較前一個階段大幅度提升11.8，而第四個階段——戰略應用階段又比第三階段提升12.9。

這充分說明，企業推進信息化獲得效益增長是一個漫長過程，在信息化建設前期往往需要大量的成本投入，而在短期內可能無法獲得明顯的效益提升；但只要信息化發展水平達到一定階段，企業總體效益就會實現從量變到質變的飛躍。（賽迪網）

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