企業(yè)培訓(xùn)方案大全11篇

緒論：寫作既是個(gè)人情感的抒發(fā)，也是對學(xué)術(shù)真理的探索，歡迎閱讀由發(fā)表云整理的11篇企業(yè)培訓(xùn)方案范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發(fā)。

篇（1）

1.草擬訓(xùn)練課程表--為受訓(xùn)人提供具體的日程安排，落實(shí)到詳細(xì)的時(shí)間安排，即訓(xùn)練周數(shù)、日數(shù)及時(shí)數(shù)。

2.制訂控制措施--采用登記、例會(huì)匯報(bào)、流動(dòng)檢查等控制手段，監(jiān)督企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃的進(jìn)展。

3.確立訓(xùn)練目的--闡明企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃完成后，受訓(xùn)人應(yīng)有的收效。

4.決定評估方法--根據(jù)對受訓(xùn)人員的工作表現(xiàn)評估以及命題作業(yè)、書面測驗(yàn)、受訓(xùn)人員的培訓(xùn)報(bào)告等各方面來綜合評價(jià)受訓(xùn)人員的培訓(xùn)效果。

5.設(shè)計(jì)企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃的大綱及期限--為企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃提供基本結(jié)構(gòu)和時(shí)間階斷的安排。

6.設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)形式--為受訓(xùn)人完成整個(gè)學(xué)習(xí)計(jì)劃提供有效的途徑，在不同學(xué)習(xí)階段采用觀察、實(shí)習(xí)、開會(huì)、報(bào)告、作業(yè)、測驗(yàn)等不同學(xué)習(xí)形式。

(二)長期企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃

(1)根據(jù)培訓(xùn)的目標(biāo)分類--圍繞企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)的培訓(xùn)應(yīng)列入業(yè)務(wù)培訓(xùn)方案；圍繞提高企業(yè)管理水平的培訓(xùn)活動(dòng)則應(yīng)列入管理培訓(xùn)方案。因此，培訓(xùn)方案的制訂是針對培訓(xùn)目標(biāo)，具體設(shè)計(jì)各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)的安排過程。企業(yè)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)可分為素質(zhì)訓(xùn)練、語言訓(xùn)練及專門業(yè)務(wù)訓(xùn)練。企業(yè)的管理培訓(xùn)活動(dòng)主要是班組長以上管理人員的培訓(xùn)，內(nèi)容包括系統(tǒng)的督導(dǎo)管理訓(xùn)練及培訓(xùn)員專門訓(xùn)練等。

(2)培訓(xùn)預(yù)算規(guī)劃--培訓(xùn)預(yù)算是企業(yè)培訓(xùn)部在制訂年度企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，對各項(xiàng)培訓(xùn)方案和管理培訓(xùn)方案的總費(fèi)用的估算。預(yù)算是根據(jù)方案中各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)所需的經(jīng)費(fèi)、器材和設(shè)備的成本以及教材、教具、外出活動(dòng)和專業(yè)活動(dòng)的費(fèi)用等估算出來的。

篇（2）

中圖分類號：TP319 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：16727800（2013）003010103

1 研究背景

1.1 企業(yè)傳統(tǒng)培訓(xùn)現(xiàn)狀

在現(xiàn)代企業(yè)中，由于工作節(jié)奏加快并且同步性差，人員層級及層次復(fù)雜多樣，傳統(tǒng)的培訓(xùn)組織逐漸失去作用。同時(shí)，市場中培訓(xùn)公司提供的產(chǎn)品和服務(wù)也非常多樣，企業(yè)選擇培訓(xùn)的過程也存在較多的不確定性，所有這些因素都給培訓(xùn)的組織增加了很多負(fù)擔(dān)。企業(yè)進(jìn)行傳統(tǒng)培訓(xùn)最大的難點(diǎn)問題集中在以下幾個(gè)方面：

（1）供需匹配度不高。在多變的市場環(huán)境中，每個(gè)企業(yè)面對的問題都具有較強(qiáng)的個(gè)性化特征。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)所提供的課程很難全方位照顧到各行業(yè)、各類型企業(yè)、企業(yè)各層級員工培訓(xùn)的需求差異，最終導(dǎo)致培訓(xùn)與需求匹配度差。

（2）培訓(xùn)組織壓力大。企業(yè)在組織員工培訓(xùn)的時(shí)候，由于各個(gè)員工的工作節(jié)奏很難保證高度的同步性，很難做到所有人都能按時(shí)參加，甚至出現(xiàn)最重要的受訓(xùn)對象無法參加的極端情況。因?yàn)榻M織問題無法保證參訓(xùn)者的投入與專注，最終培訓(xùn)效果也難以保證。

（3）培訓(xùn)現(xiàn)場效果差。培訓(xùn)的現(xiàn)場管理也是難題之一。過度強(qiáng)調(diào)知識性和理論性容易造成學(xué)員的精神游離，過度強(qiáng)調(diào)實(shí)戰(zhàn)性和應(yīng)用性又容易導(dǎo)致細(xì)枝末節(jié)的問題得到解決，宏觀層面的共識反而沒有形成的現(xiàn)象。良莠不齊的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和講師，造成很多企業(yè)的培訓(xùn)工作像搞運(yùn)動(dòng)，受培訓(xùn)形式的制約，課堂效果總是差強(qiáng)人意。

（4）培訓(xùn)成本過高。除天價(jià)培訓(xùn)外，優(yōu)秀講師的培訓(xùn)講課費(fèi)價(jià)格也不菲。除此之外，培訓(xùn)教室、酒店住宿、餐飲和參訓(xùn)者的往返路費(fèi)都是培訓(xùn)組織過程中無法回避的成本。

1.2 運(yùn)用在線學(xué)習(xí)平臺(tái)開展企業(yè)培訓(xùn)的意義

互聯(lián)網(wǎng)使得學(xué)習(xí)突破了時(shí)空的限制，知識在電子世界無所不在，在線學(xué)習(xí)這種新的學(xué)習(xí)方式應(yīng)運(yùn)而生。其具有以下優(yōu)點(diǎn)：①不受時(shí)空限制，方便員工個(gè)人學(xué)習(xí)；②靈活的學(xué)習(xí)方式，滿足員工不同的學(xué)習(xí)需求；③多媒體培訓(xùn)資源，適應(yīng)不同學(xué)習(xí)風(fēng)格員工的學(xué)習(xí)；④不脫產(chǎn)培訓(xùn)減少了因員工培訓(xùn)而帶來的企業(yè)利益損失；⑤學(xué)習(xí)與實(shí)踐結(jié)合的協(xié)作訓(xùn)練減少工作中的磨合期。

由于在線學(xué)習(xí)具有傳統(tǒng)員工培訓(xùn)方式所沒有的優(yōu)勢和特點(diǎn)，它日益成為企業(yè)人員培訓(xùn)的首選形式。高職院校運(yùn)用在線學(xué)習(xí)平臺(tái)積極參與企業(yè)培訓(xùn)是企業(yè)培訓(xùn)員工的必要手段，也是企業(yè)信息化建設(shè)必經(jīng)之路，有著重要的實(shí)際意義。

2 建設(shè)目標(biāo)和總體思路

2.1 優(yōu)勢分析

高職教育的核心就是為企業(yè)培養(yǎng)應(yīng)用型的技能人才。多年來，通過校企合作、建立校外實(shí)訓(xùn)基地、產(chǎn)學(xué)研教學(xué)模式等多樣化的形式，高職院校積攢了大量的技能實(shí)踐操作經(jīng)驗(yàn)，通過在線學(xué)習(xí)平臺(tái)，可以將高職院校的技能經(jīng)驗(yàn)傳授給一線工作的員工，真正實(shí)現(xiàn)學(xué)中做、做中學(xué)。在線學(xué)習(xí)平臺(tái)解決方案需要從企業(yè)對人才的需求開始，由高職院校按照企業(yè)短期、中期、長期的戰(zhàn)略發(fā)展需求，對企業(yè)制定相應(yīng)的崗位要求和提升計(jì)劃，再按此要求與計(jì)劃，組織教師或聘請相應(yīng)的專家進(jìn)行課程的研發(fā)、錄制工作，形成適應(yīng)企業(yè)自身需求的課程。再通過網(wǎng)絡(luò)（企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)或Internet）中的培訓(xùn)管理平臺(tái)給企業(yè)內(nèi)的員工。

員工可根據(jù)從事的崗位和感興趣的內(nèi)容，選擇相應(yīng)的課程進(jìn)行學(xué)習(xí)。這種學(xué)習(xí)可以是自由的，即員工根據(jù)自己的工作和休息時(shí)間安排學(xué)習(xí)，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成培訓(xùn)課程的學(xué)習(xí)；也可以是企業(yè)內(nèi)部相應(yīng)部門、科室定期組織員工集中學(xué)習(xí)、討論，解決自學(xué)中產(chǎn)生的問題。

2.2 在線學(xué)習(xí)平臺(tái)開展企業(yè)培訓(xùn)的關(guān)鍵問題

（1）在線學(xué)習(xí)平臺(tái)應(yīng)該更多地提供在線實(shí)訓(xùn)服務(wù)。在線學(xué)習(xí)平臺(tái)不僅讓學(xué)員重視理論學(xué)習(xí)，更應(yīng)該增加以項(xiàng)目任務(wù)驅(qū)動(dòng)的在線技能訓(xùn)練服務(wù)，針對不同技能水平、崗位能力需求和職業(yè)發(fā)展方向制定不同的成長方案和訓(xùn)練任務(wù)，將一名普通的員工、學(xué)生訓(xùn)練成符合企業(yè)需求、達(dá)到一定技能水平、具備實(shí)戰(zhàn)能力的人才。

模擬真實(shí)項(xiàng)目案例、企業(yè)管理流程，采取實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目管理，保障參訓(xùn)人員完全按照企業(yè)的管理模式進(jìn)行技能訓(xùn)練；支持不同能力、崗位要求制定相對應(yīng)的訓(xùn)練任務(wù)和成長方案；針對不同任務(wù)和方案分配對應(yīng)的學(xué)習(xí)知識；詳細(xì)的任務(wù)跟蹤、成果檢查、成長考核測評體系；與學(xué)習(xí)系統(tǒng)、測評、人才服務(wù)融合，方便進(jìn)行學(xué)習(xí)和實(shí)訓(xùn)能力測評。

（2）在線學(xué)習(xí)平臺(tái)的風(fēng)險(xiǎn)防范。任何項(xiàng)目都存在不確定性，培訓(xùn)項(xiàng)目亦如此。所以應(yīng)該制定積極、正確的風(fēng)險(xiǎn)管控措施與流程、防微杜漸，做好風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防工作。同時(shí)掌握“積極利用有利風(fēng)險(xiǎn)和消除不利風(fēng)險(xiǎn)”的風(fēng)險(xiǎn)管理原則。風(fēng)險(xiǎn)防范并不單單是針對特定培訓(xùn)項(xiàng)目的一次性、臨時(shí)性的風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃與預(yù)防，而是培訓(xùn)項(xiàng)目的組織級風(fēng)險(xiǎn)控制體系的建立與完善。

（3）及時(shí)總結(jié)及跟蹤反饋。在線學(xué)習(xí)平臺(tái)一定要結(jié)合學(xué)員在線學(xué)習(xí)成績，對學(xué)員的技能進(jìn)行考核，與被考核人員進(jìn)行訪談，通過跟蹤反饋項(xiàng)目的效果，總結(jié)并改進(jìn)相關(guān)不足之處，及時(shí)根據(jù)行業(yè)或企業(yè)最新的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)更改在線學(xué)習(xí)資源與結(jié)構(gòu)，形成有效的反饋修正機(jī)制，推進(jìn)在線學(xué)習(xí)平臺(tái)的實(shí)時(shí)性與實(shí)用性。

2.3 高職院校開展企業(yè)在線學(xué)習(xí)平臺(tái)的建設(shè)思路

（1）高職院校一定要結(jié)合職業(yè)教育、社區(qū)教育、證書培訓(xùn)、干部在線培訓(xùn)、農(nóng)民工就業(yè)培訓(xùn)、休閑教育等非學(xué)歷教育的需要，發(fā)揮高職教育自身優(yōu)勢，結(jié)合行業(yè)與企業(yè)需求開展在線學(xué)習(xí)平臺(tái)的建設(shè)與推廣。

（2）與社會(huì)用人單位對接，實(shí)現(xiàn)教育和人力資源信息的集成服務(wù)。比如某些工種必須通過在線學(xué)習(xí)平臺(tái)的理論與實(shí)踐操作，達(dá)到技能相關(guān)要求，取得職業(yè)資格證書以及準(zhǔn)入行業(yè)的認(rèn)證許可，通過合作可以促進(jìn)在線學(xué)習(xí)平臺(tái)的完善，也可以達(dá)到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的普及與推廣。

（3）高職院校參與在線學(xué)習(xí)平臺(tái)的建設(shè)，集教、學(xué)、管、服、研于一體，為學(xué)習(xí)者、教師、服務(wù)人員、管理人員以及公眾、機(jī)構(gòu)用戶提供一站式服務(wù)；不僅符合高職教育的定位，也促進(jìn)了高職教育發(fā)展新模式的形成。

（4）在線學(xué)習(xí)平臺(tái)一定要支持互聯(lián)網(wǎng)計(jì)算機(jī)、移動(dòng)終端等多種終端接入，滿足學(xué)習(xí)者隨時(shí)隨地隨身學(xué)習(xí)的需要。通過信息網(wǎng)絡(luò)的載體，在線學(xué)習(xí)平臺(tái)可以改變學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)習(xí)慣，提高學(xué)習(xí)效率。要加快在線學(xué)習(xí)平臺(tái)知識的更新與增補(bǔ)，兩者相互促進(jìn)，真正地建立一種信息時(shí)代學(xué)習(xí)的新模式。

3 實(shí)施方案

3.1 建立完善有效的培訓(xùn)體系

一個(gè)完整的員工培訓(xùn)體系包括培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)對象和培訓(xùn)管理方式等，培訓(xùn)管理包括培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)執(zhí)行和培訓(xùn)評估等3個(gè)方面。建立有效的培訓(xùn)體系需要對上述幾個(gè)方面進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計(jì)，使培訓(xùn)體系能夠切合實(shí)際的工作流程，并且行之有效。

3.2 高職院校參與企業(yè)在線學(xué)習(xí)平臺(tái)設(shè)計(jì)與實(shí)施方案

在線學(xué)習(xí)平臺(tái)一定要符合實(shí)用性，并且將現(xiàn)有的資源進(jìn)行優(yōu)化處理，完成一套能夠達(dá)到員工利用率高、經(jīng)濟(jì)價(jià)值性價(jià)比高的產(chǎn)品，其設(shè)計(jì)方案可以從以下幾方面著手：

3.2.1 網(wǎng)絡(luò)拓?fù)淠K結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

（1）核心運(yùn)行環(huán)境提供最基本的系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境，包括操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫服務(wù)系統(tǒng)、應(yīng)用服務(wù)器、其它服務(wù)器等。

（2）應(yīng)用支撐層向考試應(yīng)用層提供所需的各種通用服務(wù)，如信息交換服務(wù)、事務(wù)處理服務(wù)和流程控制服務(wù)等；這一層主要包括用戶統(tǒng)一管理系統(tǒng)、內(nèi)容管理系統(tǒng)、日志記錄、數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)、報(bào)表管理系統(tǒng)和消息傳輸系統(tǒng)等實(shí)現(xiàn)。

（3）表示層是建立在服務(wù)支撐層上的，根據(jù)需求建立相應(yīng)的應(yīng)用服務(wù)，由核心的考試中心、管理中心、題庫中心組成。

（4）配置上網(wǎng)行為管理設(shè)備對用戶上網(wǎng)行為進(jìn)行管理，對網(wǎng)絡(luò)帶寬進(jìn)行合理分配，提高管理能力和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境整體水平。

3.2.2 應(yīng)用服務(wù)模塊結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

應(yīng)用服務(wù)模塊主要提供4個(gè)部分的服務(wù)：Web應(yīng)用服務(wù)、協(xié)作服務(wù)、數(shù)據(jù)庫服務(wù)、課件服務(wù)。

企業(yè)在線學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)包括核心模塊和協(xié)作模塊兩個(gè)獨(dú)立的產(chǎn)品，核心模塊支持在線自學(xué)課程的、跟蹤和管理，提供遠(yuǎn)程教學(xué)的基礎(chǔ)，可以滿足任何企業(yè)規(guī)模的教學(xué)需要。由于企業(yè)在線學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)核心模塊采用關(guān)系型數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)作為用戶目錄的存儲(chǔ)系統(tǒng)，因此，協(xié)作模塊在核心模塊的管理和自學(xué)功能基礎(chǔ)上，增加了討論、實(shí)況虛擬教室和在線感知等協(xié)作教學(xué)功能，能夠把世界上任何地方的用戶都集中到網(wǎng)上進(jìn)行實(shí)時(shí)教學(xué)，并能讓管理人員隨時(shí)掌握員工的學(xué)習(xí)情況。

平臺(tái)功能的權(quán)限主要以使用者角色劃分，具體按學(xué)員、教師（培訓(xùn)講師或內(nèi)容專家）、管理者（培訓(xùn)負(fù)責(zé)人或上級領(lǐng)導(dǎo)）、系統(tǒng)管理員4種角色分別規(guī)劃。

3.2.3 功能模塊結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

通過對高職院校自身的專業(yè)特色優(yōu)勢與企業(yè)對員工培訓(xùn)的要求分析，在線學(xué)習(xí)平臺(tái)應(yīng)具備以下功能：

（1）用戶和權(quán)限管理子系統(tǒng)。該功能模塊主要包含培訓(xùn)管理員、考試管理員、分機(jī)構(gòu)管理員、學(xué)員和系統(tǒng)管理員等類型的用戶基本信息的導(dǎo)入和管理。包含用戶信息的添加、修改和刪除。以及對管理員權(quán)限的管理，用戶登錄名為唯一，不能重復(fù)。

（2）在線學(xué)習(xí)子系統(tǒng)。對在線培訓(xùn)課程和學(xué)習(xí)班進(jìn)行管理，為學(xué)員培訓(xùn)需求、制定培訓(xùn)計(jì)劃、制作培訓(xùn)課程、安排培訓(xùn)課程、監(jiān)控培訓(xùn)過程、統(tǒng)計(jì)分析培訓(xùn)結(jié)果。

（3）在線考試子系統(tǒng)。包括題型管理、題庫分類、題庫授權(quán)和題目管理等。包括試卷的、考試的組織和過程控制、考試報(bào)名審核流程、前臺(tái)學(xué)員考試和考試成績統(tǒng)計(jì)分析。

（4）考試成績統(tǒng)計(jì)子系統(tǒng)。對每次考試，相關(guān)負(fù)責(zé)人都能看到參與人員的考試情況，包括具體成績查詢，按機(jī)構(gòu)和部門統(tǒng)計(jì)（均分、各分?jǐn)?shù)區(qū)間人數(shù)、最高、最低等）。所有報(bào)表以Excel文件形式提供。查詢各場考試人數(shù)、缺考人數(shù)、補(bǔ)考人數(shù)等。成績統(tǒng)計(jì)：統(tǒng)計(jì)學(xué)員各類成績，統(tǒng)計(jì)考試的平均分和不及格人數(shù)，查看考試的人員排行榜和機(jī)關(guān)/部門排行榜。

（5）問卷調(diào)查子系統(tǒng)。管理員問卷調(diào)查，學(xué)員參閱調(diào)查答卷，管理員對調(diào)查結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。

（6）技術(shù)交流子系統(tǒng)。為學(xué)員分版塊提供交流園地，設(shè)置版塊管理員（教師）解答學(xué)員提出的問題，提供學(xué)員相互交流的空間，支持學(xué)員上傳附件。

（7）課件錄制系統(tǒng)。專業(yè)的課件錄制工具通過電腦、攝像頭及麥克風(fēng)實(shí)時(shí)錄制多媒體課件，同步記錄教師音視頻和屏幕操作，并對PPT、Word等教案自動(dòng)分節(jié)，自動(dòng)生成純HTML的網(wǎng)頁課件，操作極為簡單。

（8）課件制作工具?？稍诰€下載綠色安裝的客戶端工具，將現(xiàn)有資源制作成多媒體課件，并可插入課堂練習(xí)題，支持各種音視頻、Word、PPT、PDF、Flash的各種格式，生成完全的HTML網(wǎng)頁課件，可本地脫機(jī)播放，支持離線練習(xí)和考試，上傳服務(wù)器后將獲得學(xué)時(shí)記錄、進(jìn)度控制、答題成績等交互功能。

（9）課件傳輸工具。通過程序控件，實(shí)現(xiàn)管理員將課件上傳到服務(wù)器，并對服務(wù)器課件目錄進(jìn)行管理，支持整個(gè)課件目錄上傳、多服務(wù)器同時(shí)上傳、斷點(diǎn)自動(dòng)重傳等功能。

3.3 在線學(xué)習(xí)平臺(tái)的特色

本系統(tǒng)可以創(chuàng)建多個(gè)允許獨(dú)立管理的機(jī)構(gòu)，機(jī)構(gòu)管理員擁有本機(jī)構(gòu)單獨(dú)管理節(jié)點(diǎn)功能，如同使用單獨(dú)的系統(tǒng)，集團(tuán)知識庫允許共享給下屬機(jī)構(gòu)使用，更符合企業(yè)管理模式。下屬機(jī)構(gòu)完全管理獨(dú)立、使用獨(dú)立、數(shù)據(jù)獨(dú)立，類似使用單獨(dú)產(chǎn)品，與總部及其它機(jī)構(gòu)相互不影響。總部可以對下屬機(jī)構(gòu)的所有對象和數(shù)據(jù)進(jìn)行管理，并可針對下屬機(jī)構(gòu)進(jìn)行綜合查詢和統(tǒng)計(jì)分析。

3.3.1 靈活的權(quán)限管理系統(tǒng)

本系統(tǒng)的權(quán)限模型非常靈活，提供多級角色和多重身份的雙重權(quán)限設(shè)計(jì)。提供系統(tǒng)管理員、機(jī)構(gòu)管理員、領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)員四級角色設(shè)計(jì)，同時(shí)提供包括總部領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)、培訓(xùn)管理員、講師、考試組織員、手工評卷員、題庫管理員、考生、學(xué)員等眾多身份設(shè)計(jì)，而且這些身份可以合而為一，滿足項(xiàng)目有可能對分布式權(quán)限分配的復(fù)雜需要。

3.3.2 完善的題庫管理系統(tǒng)

題型自定義功能。依據(jù)基礎(chǔ)題型，管理員可以增加新題型，修改現(xiàn)有題型，題型數(shù)量不受限制。支持的基礎(chǔ)題型包括：單選題、多選題、判斷題、填空題、問答題、組合題。

3.3.3 功能強(qiáng)大的高性能考試系統(tǒng)

在線學(xué)習(xí)平臺(tái)功能強(qiáng)大，包括題庫管理、隨機(jī)組卷、智能閱卷、考試安排、導(dǎo)入導(dǎo)出等；安全性較高，可實(shí)現(xiàn)防舞弊、打亂順序、倒計(jì)時(shí)、容錯(cuò)交卷、本地緩存、服務(wù)器緩存、確?？荚嚥皇〉裙δ埽痪哂卸喾N組卷方式：固定試卷組卷、隨機(jī)試卷組卷。

3.3.4 全面的培訓(xùn)過程管理

從培訓(xùn)需求調(diào)查、制定培訓(xùn)計(jì)劃、制作培訓(xùn)課件、培訓(xùn)課程、組織培訓(xùn)學(xué)習(xí)班、跟蹤學(xué)員學(xué)習(xí)課程、組織培訓(xùn)課程考試直到培訓(xùn)結(jié)束，對培訓(xùn)的每個(gè)過程都有詳細(xì)的管理。

學(xué)員在學(xué)習(xí)過程中有足夠的空間可以和培訓(xùn)主管（教師）進(jìn)行交流。

強(qiáng)大的消息提醒機(jī)制，可以在培訓(xùn)的開始和結(jié)束、考試安排等階段由培訓(xùn)主管主動(dòng)給學(xué)員發(fā)送消息（可以同時(shí)發(fā)送郵件和短信）。

4 結(jié)語

高等職業(yè)院校參與企業(yè)培訓(xùn)能夠促進(jìn)職業(yè)教育主動(dòng)服務(wù)于社會(huì)，建立在線學(xué)習(xí)平臺(tái)，能夠加快技術(shù)支持服務(wù)體系建設(shè)，推進(jìn)優(yōu)質(zhì)教育資源共享。高職院校運(yùn)用在線學(xué)習(xí)平臺(tái)參與企業(yè)培訓(xùn)實(shí)施方案的制定，應(yīng)該結(jié)合高職教學(xué)的特色，符合企業(yè)人才需求的實(shí)用性，建立一種新型的社會(huì)人才培養(yǎng)新模式。

參考文獻(xiàn)：

＼[1＼] 李燕萍，張玉靜.企業(yè)實(shí)施ELearning培訓(xùn)系統(tǒng)研究＼[J＼].中國軟科學(xué)，2003（4）.

篇（3）

一、培訓(xùn)目的:

本方案屬于新員工入職制度之一,在于幫助新入職員工快速溶入公司企業(yè)文化,樹立統(tǒng)一的企業(yè)價(jià)值觀念,行為模式,了解公司相關(guān)規(guī)章制度,培養(yǎng)良好的工作心態(tài),職業(yè)素質(zhì),為勝任崗位工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)、

二、培訓(xùn)的意義：

1、培訓(xùn)的態(tài)度:也許培訓(xùn)真的很糟糕，也許真的對你的工作幫助不大，但你一定要記住:哪怕最爛的一堂培訓(xùn)課，或最爛的一本書籍中，你也能發(fā)現(xiàn)最有價(jià)值的鉆石，關(guān)鍵在于你是否:用心學(xué)習(xí)，態(tài)度積極。心若改變，你的態(tài)度跟著改變。

態(tài)度改變，你的習(xí)慣跟著改變。

習(xí)慣改變，你的性格跟著改變。

性格改變，你的人生跟著改變。

2、培訓(xùn)的意義:

①掌握相應(yīng)的工作技能、職業(yè)道德，從而勝任工作。

②可學(xué)到新的知識，多獲得經(jīng)驗(yàn)，從而有機(jī)會(huì)提升。

③堅(jiān)持接受培訓(xùn)，可減少工作中的安全事故。

④新、生手變?yōu)槭焓郑鲜植粩喔鹿ぷ鞣椒?，提高工作效率?/p>

⑤會(huì)增強(qiáng)自身對勝任工作的信心。

⑥增強(qiáng)工作能力，有利于未來發(fā)展。

三、培訓(xùn)的紀(jì)律要求:

1、不可遲到、早退，不得請事假(特殊情況除外)，擅自缺席，視為自動(dòng)離職。

2、進(jìn)入培訓(xùn)場所，禁止吸煙，不得吃東西，不可大聲喧嘩。

3、見到上司要主動(dòng)打招呼，對上司要服從，不可當(dāng)面頂撞。

4、培訓(xùn)時(shí)要保持安靜，不可竊竊私語，注意力要集中。

5、培訓(xùn)中同事之間要互相謙讓、友愛，不可發(fā)生爭執(zhí)、打架;不能拉邦結(jié)派，一切不利于團(tuán)結(jié)的事，一律禁止。

6、培訓(xùn)期間必須愛護(hù)公共財(cái)物，故意損壞公共財(cái)物者除照價(jià)賠償外，還將視情況處罰。

7、培訓(xùn)時(shí)應(yīng)認(rèn)真聽課，作好筆記，不得做與培訓(xùn)無關(guān)的事。

企業(yè)員工培訓(xùn)方案【二】一、培訓(xùn)目的

1、讓新員工了解集團(tuán)，公司概況，規(guī)章制度，組織結(jié)構(gòu)，使其更快適應(yīng)工作環(huán)境。

2、讓新員工熟悉新崗位職責(zé)，工作流程，與工作相關(guān)的安全，衛(wèi)生知識以及服務(wù)行業(yè)應(yīng)具備的基本素質(zhì)。

二、培訓(xùn)程序

1、大學(xué)生或合同工人數(shù)多，文化層次，年齡結(jié)構(gòu)相對集中時(shí)，由集團(tuán)職校與用人單位共同培訓(xùn)，共同考核。(不定期)

2、人數(shù)較少，分散時(shí)，由具體用人單位從中心具體班組負(fù)責(zé)培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)果以單位和員工書面表格確認(rèn)為證，職校負(fù)責(zé)抽查。

三、培訓(xùn)內(nèi)容

1、中心(公司)崗前培訓(xùn) --中心準(zhǔn)備培訓(xùn)材料。主要是要對新來員工表示歡迎;按照各中心(公司)行業(yè)特點(diǎn)，中心(公司)的組織結(jié)構(gòu)，工作性質(zhì)，中心(公司)有關(guān)規(guī)章制度和本公司服務(wù)行業(yè)基本素質(zhì)準(zhǔn)備手冊或?qū)Ｈ酥v解;指定新員工工作部門的經(jīng)理或組長作為新員工貼身學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)老師;解答新員工提出的問題。

2、部門崗位培訓(xùn) --新員工實(shí)際工作部門負(fù)責(zé)。

介紹新員工認(rèn)識本部門員工;參觀工作部門;介紹部門環(huán)境與工作內(nèi)容，部門內(nèi)的特殊規(guī)定;講解新員工崗位職責(zé)要求，工作流程，工作待遇，指定一名老職工帶教新員工;一周內(nèi)，部門負(fù)責(zé)人與新員工進(jìn)行交換意見，重申工作職責(zé)，指出新員工工作中出現(xiàn)的問題，回答新員工的提問;對新員工一周的表現(xiàn)進(jìn)行評估，給新員工下一步工作提出一些具體要求。

3、集團(tuán)整體培訓(xùn):集團(tuán)職校負(fù)責(zé)--不定期

分發(fā)《員工培訓(xùn)手冊》(簡述東南大學(xué)的歷史與現(xiàn)狀，描述東南大學(xué)在南京市地理位置，交通情況;集團(tuán)歷史與發(fā)展前景，集團(tuán)的企業(yè)文化與經(jīng)營理念;集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)及主要領(lǐng)導(dǎo)，集團(tuán)各部門職能介紹，主要服務(wù)對象，服務(wù)內(nèi)容，服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等;集團(tuán)有關(guān)政策與福利，集團(tuán)有關(guān)規(guī)章制度，員工合理化建議采納的渠道;解答新員工提出的問題。)

四、培訓(xùn)反饋與考核

1、各中心(公司)制作的培訓(xùn)教材須經(jīng)過集團(tuán)職工培訓(xùn)學(xué)校的審核，并交集團(tuán)培訓(xùn)學(xué)校存檔，所進(jìn)行的中心(公司)部門培訓(xùn)應(yīng)在集團(tuán)職工培訓(xùn)學(xué)校指導(dǎo)下進(jìn)行。各中心(公司)每培訓(xùn)一批新員工都必須完成一套新員工培訓(xùn)表格，部門中心(公司)集團(tuán)職校的培訓(xùn)鏈，應(yīng)環(huán)環(huán)相扣，層層確認(rèn)

2、培訓(xùn)實(shí)施過程應(yīng)認(rèn)真嚴(yán)格，保證質(zhì)量，所有培訓(xùn)資料注意保存，并注意在實(shí)施過程中不斷修改，完善。

3、培訓(xùn)結(jié)果經(jīng)職校抽查后，統(tǒng)一發(fā)放培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書;職校對各中心新員工培訓(xùn)情況每學(xué)期給各中心總結(jié)反饋一次。

五、新員工培訓(xùn)實(shí)施

1、召集各中心(公司)負(fù)責(zé)培訓(xùn)人員，就有關(guān)集團(tuán)新職工培訓(xùn)實(shí)施方案，征求與會(huì)者意見，完善培訓(xùn)方案。

篇（4）

一、會(huì)展企業(yè)人員結(jié)構(gòu)特點(diǎn)

1.會(huì)展企業(yè)人才結(jié)構(gòu)

如圖1所示，會(huì)展人才可以按會(huì)展核心人才、會(huì)展輔助人才與會(huì)展支持性人才來分類。勞動(dòng)保障部門的統(tǒng)計(jì)顯示，目前我國會(huì)展業(yè)100萬名從業(yè)人員中，從事經(jīng)營策劃的核心人才僅有15萬。這類從業(yè)人員需要具備很強(qiáng)的專業(yè)背景、組織能力、活動(dòng)能力、溝通能力和語言表達(dá)能力，不僅知識面要廣、思維要活躍，專業(yè)基礎(chǔ)要扎實(shí)，而且需要足夠的綜合能力能夠獨(dú)立工作，獨(dú)當(dāng)一面，是一種在專業(yè)、營銷、外語、文案、溝通和數(shù)據(jù)庫等方面都學(xué)有專長的復(fù)合型人才。會(huì)展輔人才對于會(huì)展企業(yè)同樣重要，沒有基層員工高效的工作，企業(yè)的績效水平就難以提高。相對來說，會(huì)展企業(yè)往往可以通過外包的形式獲得合格的會(huì)展支持性人才，完成業(yè)務(wù)。

通過以上分析可以了解到，作為會(huì)展企業(yè)，要能夠得到發(fā)展，保持良好的績效水平，就必須獲得和保有優(yōu)秀的會(huì)展核心人才和會(huì)展輔助人才。這兩類人才也成為了會(huì)展企業(yè)的核心人力資源，是企業(yè)成敗的關(guān)鍵。

2.會(huì)展人才的特點(diǎn)

調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，美國會(huì)展從業(yè)人員中，75%擁有大學(xué)本科學(xué)歷，11%擁有碩士學(xué)位。德國科隆大學(xué)的展覽商貿(mào)學(xué)院和德國瑞文斯堡會(huì)展管理系已經(jīng)成為最著名的會(huì)展教育培訓(xùn)基地。目前在國際會(huì)展人才市場上，職業(yè)化觀念深入人心，會(huì)展經(jīng)理人市場趨于成熟完善；會(huì)展從業(yè)人員應(yīng)用現(xiàn)代管理理念、高新技術(shù)設(shè)施的能力比較強(qiáng)，學(xué)歷層次比較高；會(huì)展企業(yè)同高校和科研機(jī)構(gòu)聯(lián)系緊密，形成了完善的會(huì)展人才培養(yǎng)體系，并接受企業(yè)的委托培訓(xùn)。

而由于會(huì)展業(yè)在我國的發(fā)展剛剛起步，學(xué)歷教育和社會(huì)培訓(xùn)體系還沒有完全建立，會(huì)展人才與國際發(fā)達(dá)國家差距較大，呈現(xiàn)出職業(yè)化水平較低的傾向。具體來講，會(huì)展核心人才和會(huì)展輔助人才的主要來源為轉(zhuǎn)行而來或者剛剛畢業(yè)。（截止2008年底年有184所院校開展了會(huì)展專業(yè)）

轉(zhuǎn)行而來人員特征：學(xué)科背景不完善，專業(yè)性不強(qiáng)，職業(yè)化水平較低，學(xué)歷水平較低，總量不足，流動(dòng)性很強(qiáng)。

剛剛畢業(yè)人員特征：從業(yè)年限短，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)少，學(xué)科背景結(jié)構(gòu)不完善。由于所依托的學(xué)科背景不同，旅游設(shè)計(jì)（34%）和藝術(shù)設(shè)計(jì)（21%）是高校開設(shè)會(huì)展專業(yè)所依托的主要學(xué)科。會(huì)展專業(yè)作為一個(gè)交叉學(xué)科，外貿(mào)類、旅游類、藝術(shù)類院校都有所開設(shè)，課程設(shè)計(jì)差異很大，造成學(xué)生學(xué)科背景結(jié)構(gòu)有所欠缺。

二、培訓(xùn)的重要性

1.由于從業(yè)人員的特征，培訓(xùn)成為當(dāng)務(wù)之急

根據(jù)目前我國會(huì)展從業(yè)人員的特點(diǎn)，企業(yè)會(huì)展核心人才和輔助人才的特征，企業(yè)要想獲得較高的績效水平就必須提高核心人力資源的工作效率，而由于會(huì)展專業(yè)新畢業(yè)人員和轉(zhuǎn)行人員的特征，決定了其工作水平和能力的局限性，要想全方位提高其效率，有針對性的企業(yè)培訓(xùn)就成為當(dāng)務(wù)之急。

2.培訓(xùn)的重要意義

對于企業(yè)而言，培訓(xùn)實(shí)質(zhì)上是一種系統(tǒng)化的智力投資，培訓(xùn)有利于提高企業(yè)員工的整體素質(zhì)，促進(jìn)企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展；培訓(xùn)有利于企業(yè)加強(qiáng)自身對外部環(huán)境的適應(yīng)性；培訓(xùn)能夠提高企業(yè)自身改革和創(chuàng)新的能力；培訓(xùn)是企業(yè)吸引人才、培育人才和保留人才的重要手段。

培訓(xùn)是企業(yè)有計(jì)劃地實(shí)施有助于提高員工學(xué)習(xí)與工作相關(guān)能力的活動(dòng)。員工通過學(xué)習(xí)在知識、技能、態(tài)度上不斷提高，最大限度地使本人的能力與現(xiàn)任或預(yù)期的職務(wù)相匹配，進(jìn)而提高員工現(xiàn)在和將來的工作績效。

伴隨著會(huì)展經(jīng)營活動(dòng)的變化和發(fā)展，知識更新速度的加快，在很多情況下，員工往往很難適應(yīng)不斷發(fā)展的職業(yè)需要。為保證自己的企業(yè)在激烈的市場競爭中，始終保持人力資源的優(yōu)勢，提高經(jīng)營管理效益，就必須對本企業(yè)員工進(jìn)行培訓(xùn)。

三、培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)

1.培訓(xùn)需求分析

確定調(diào)研方案，從組織戰(zhàn)略發(fā)展需求，工作分析和員工特征等三個(gè)角度進(jìn)行分析。組織角度，要確定會(huì)展企業(yè)的整體戰(zhàn)略目標(biāo)和要求，根據(jù)發(fā)展規(guī)劃，預(yù)測本組織在技術(shù)和組織結(jié)構(gòu)對員工的要求。進(jìn)而對會(huì)展企業(yè)主要的工作崗位進(jìn)行分析，尤其是核心工作崗位，如會(huì)展項(xiàng)目助理、會(huì)展項(xiàng)目經(jīng)理、會(huì)展服務(wù)專員、會(huì)展部經(jīng)理等。確定達(dá)到理想工作效果必須具備的知識、技能和經(jīng)驗(yàn)。最后進(jìn)行員工個(gè)人分析，即確定員工現(xiàn)有水平與預(yù)期水平的比照和差距。確定培訓(xùn)的方向和目標(biāo)。

2.培訓(xùn)設(shè)計(jì)

企業(yè)培訓(xùn)目標(biāo)主要是使會(huì)展從業(yè)人員在相對短的時(shí)間內(nèi)迅速掌握某方面的技能，并培訓(xùn)員工的創(chuàng)造性和綜合性。培訓(xùn)內(nèi)容主要方向?yàn)榧夹g(shù)技能、人際技能和解決問題的（即從事非常規(guī)工作）技能。首先要根據(jù)不同的崗位確定會(huì)展企業(yè)不同崗位員工的培訓(xùn)方向和內(nèi)容。培訓(xùn)對象，主要針對會(huì)展企業(yè)的新入職員工、轉(zhuǎn)換工作崗位的員工和專業(yè)背景與現(xiàn)有工作不符的員工等。培訓(xùn)者則可以考慮本企業(yè)內(nèi)部資深員工、企業(yè)外部專業(yè)人員。

3.培訓(xùn)實(shí)施

考慮會(huì)展企業(yè)的特點(diǎn)和會(huì)展從業(yè)人員轉(zhuǎn)行進(jìn)入較多和畢業(yè)無工作經(jīng)驗(yàn)人員較多的特征，以及高級項(xiàng)目經(jīng)理短缺和復(fù)合性人才短缺的特征。會(huì)展企業(yè)的培訓(xùn)可以采取模塊法，即針對會(huì)展行業(yè)所需的各項(xiàng)技能進(jìn)行模塊化分解，如市場營銷部分、藝術(shù)設(shè)計(jì)部分、外貿(mào)部分、旅游部分等，員工可以根據(jù)自己的專業(yè)背景和從業(yè)經(jīng)驗(yàn)選擇接受培訓(xùn)的模塊，既避免了浪費(fèi)時(shí)間又增強(qiáng)了針對性。具體的培訓(xùn)方法可以選擇案例分析法、頭腦風(fēng)暴法、角色扮演法、講授法等。

4.培訓(xùn)評估與反饋

篇（5）

對于企業(yè)而言，培訓(xùn)實(shí)質(zhì)上是一種系統(tǒng)化的智力投資，其作用主要體現(xiàn)在：培訓(xùn)有利于提高企業(yè)員工的整體素質(zhì)，促進(jìn)企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展；培訓(xùn)有利于企業(yè)加強(qiáng)自身對外部環(huán)境的適應(yīng)性；培訓(xùn)能夠提高企業(yè)自身改革和創(chuàng)新的能力；培訓(xùn)是企業(yè)吸引人才、培育人才和保留人才的重要手段。對個(gè)人而言，培訓(xùn)是員工本文從員工培訓(xùn)的概念著手，分析了員工培訓(xùn)需求，探討了企業(yè)員工培訓(xùn)效果評價(jià)方法設(shè)計(jì)，優(yōu)化設(shè)計(jì)了企業(yè)員工培訓(xùn)效果評價(jià)的流程，得出了企業(yè)員工培訓(xùn)改進(jìn)策略，總結(jié)了企業(yè)員工培訓(xùn)效果評價(jià)設(shè)計(jì)影響因素，運(yùn)用科學(xué)的設(shè)計(jì)方案，有效為企業(yè)員工培訓(xùn)提供理論依據(jù)。

一、員工培訓(xùn)的概念

培訓(xùn)是企業(yè)有計(jì)劃地實(shí)施有助于提高員工學(xué)習(xí)與工作相關(guān)能力的活動(dòng)。這些能力包括知識、技能或?qū)ぷ骺冃痍P(guān)鍵作用的行為。企業(yè)人力資源培訓(xùn)，則是指企業(yè)根據(jù)自身生產(chǎn)經(jīng)營和發(fā)展的需要，為提高企業(yè)員工的素質(zhì)和崗位所需要的知識、技能及政治理論、規(guī)章制度、法律法規(guī)常識等而進(jìn)行的各種形式的教育與訓(xùn)練活動(dòng)，從而使企業(yè)員工的工作態(tài)度、工作行為、價(jià)值觀念等有所改變，使他們在現(xiàn)在或?qū)砉ぷ鲘徫簧系墓ぷ鞅憩F(xiàn)達(dá)到組織的要求，并發(fā)揮最大的潛力以提高工作績效。伴隨著生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的變化和發(fā)展，人們的知識水平和能力的局限性總要受到實(shí)際工作的挑戰(zhàn)，隨著知識更新速度的加快，在很多情況下，人們往往難以有效地扮演好各自的職業(yè)角色。為保證自己的企業(yè)在激烈的市場競爭中，始終保持人力資源的優(yōu)勢，提高經(jīng)營管理效益，就必須對本企業(yè)員工進(jìn)行培訓(xùn)。

二、員工培訓(xùn)需求分析

在企業(yè)培訓(xùn)的過程中，培訓(xùn)需求分析是設(shè)計(jì)培訓(xùn)項(xiàng)目、建立評估模型的基礎(chǔ)。培訓(xùn)研究表明，企業(yè)組織一般可以從三個(gè)方面進(jìn)行需求分析：組織、工作任務(wù)和個(gè)人。

從組織角度進(jìn)行培訓(xùn)需求分析，通?？梢粤私鈱?shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)需要的技能、企業(yè)人力資源的供需情況、競爭對手等情況。

從工作任務(wù)的角度入手，需要確定哪些是重要任務(wù)，哪些是屬于在培訓(xùn)過程中必須加以強(qiáng)調(diào)的知識、技能和行為方式。

工作分析時(shí)，調(diào)查者必須了解做好一項(xiàng)工作所需要的知識、技能和能力。知識一般可分為兩大類：陳述性知識和程序性知識。陳述性知識是關(guān)于事實(shí)的信息：程序性知識指有關(guān)技能和解決問題過程方面的知識。技能則指正確自如地做好工作的能力，實(shí)際是一種心理能力，在企業(yè)實(shí)踐過程中，主要與工作績效標(biāo)準(zhǔn)有關(guān)。能力是指做好工作所必需的認(rèn)知能力。能力的形成是以知識為基礎(chǔ)的。

在需求分析過程中，分析人員如果已經(jīng)了解到做好工作所需的知識、技能和能力，了解到工作中包含哪些主要任務(wù)，那么就可以將兩者結(jié)合起來進(jìn)行考察，尋求二者之間的內(nèi)在聯(lián)系并據(jù)此進(jìn)行培訓(xùn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)。在實(shí)際情況中，找尋任務(wù)要求和履行任務(wù)所需要的知識、技能、能力的對應(yīng)關(guān)系顯得特別有意義。

如果從個(gè)人角度來進(jìn)行需求評估的話，分析人員應(yīng)該關(guān)注以下兩個(gè)問題：企業(yè)中誰需要培訓(xùn)？他們需要什么樣的培訓(xùn)？企業(yè)中的績效評估實(shí)踐及反饋機(jī)制能夠幫助分析人員了解企業(yè)中的哪些員工需要接受培訓(xùn)，需要什么樣的培訓(xùn)。另外還可以從研究員工的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)的角度來了解培訓(xùn)需求。調(diào)查培訓(xùn)需求時(shí)可以采用的方法很多，如觀察法、調(diào)查問卷法、面談法、閱讀技術(shù)手冊和記錄、訪問專門項(xiàng)目專家等。由于面臨的競爭越來越激烈，不少公司借鑒競爭對手的培訓(xùn)模式來制定適合自己工作發(fā)展的培訓(xùn)類型。

三、企業(yè)員工培訓(xùn)效果評價(jià)的流程優(yōu)化設(shè)計(jì)

（一）整理學(xué)員出勤情況（成績資料建檔）

統(tǒng)計(jì)出席人員及原因，分析參加者的成績并通知其主管，對完成課程的學(xué)員建立資料檔?！。ǘ┓治稣n程評估表

對講師及學(xué)員的評估意見加以分析，一方面給予講師回饋建議，另一方面作為課程設(shè)計(jì)的改進(jìn)參考。

（三）撰寫課程實(shí)施報(bào)告

對于課程的規(guī)劃、執(zhí)行方面所發(fā)生的狀況，進(jìn)行整合性的分析與檢討，提出綜合報(bào)告。

（四）訓(xùn)練后訪查學(xué)員

在訓(xùn)練結(jié)束后二周內(nèi)，抽樣訪查參加學(xué)員，追蹤其對參加訓(xùn)練的印象及可應(yīng)用程度。

（五）應(yīng)用跟蹤

在訓(xùn)練后一周內(nèi)，整理出課程精華摘要，通知各學(xué)員的直屬主管，以利于主管對學(xué)員受訓(xùn)后的應(yīng)用跟蹤。

（六）召開課程檢討會(huì)議

針對課程規(guī)劃、執(zhí)行及追蹤相關(guān)人員的意見統(tǒng)計(jì)做全盤檢討，以利于行動(dòng)展開及往后改善。

四、企業(yè)員工培訓(xùn)改進(jìn)策略

企業(yè)員工培訓(xùn)改進(jìn)，就是對培訓(xùn)工作進(jìn)行追蹤、總結(jié)和改進(jìn)。培訓(xùn)改進(jìn)的流程如下：

（一）追蹤訓(xùn)練后的行動(dòng)計(jì)劃

對訓(xùn)練時(shí)學(xué)員所承諾的行動(dòng)計(jì)劃，于事后追蹤其執(zhí)行成效，并給予協(xié)助及回饋。

（二）追蹤配合單位改善行動(dòng)

對訓(xùn)練時(shí)學(xué)員提出改善建議及要求相關(guān)單位配合的行動(dòng)計(jì)劃，加以追蹤并掌握狀況，將有助于管理改善。

（三）抽樣訪查直屬主管

以抽樣方式訪查主管的看法與積極性建議，有助于提升訓(xùn)練質(zhì)量。

（四）對高階主管的建言

根據(jù)參與訓(xùn)練學(xué)員的態(tài)度及意見，對上級單位做出改善建言。

（五）研討資料的整理

對研討資料進(jìn)行有效整理，并擴(kuò)大流傳范圍，或作為自我學(xué)習(xí)教材，將便于訓(xùn)練效果延伸。

五、企業(yè)員工培訓(xùn)方案評價(jià)設(shè)計(jì)影響因素

培訓(xùn)的成效評估和反饋是不容忽視的。培訓(xùn)的成效評估一方面是對學(xué)習(xí)效果的檢驗(yàn)，另一方面是對培訓(xùn)工作的總結(jié)。選擇什么樣的設(shè)計(jì)取決于幾種因素。在大多數(shù)情況下，決定恰當(dāng)設(shè)計(jì)的因素之一是，能不能得到評價(jià)人力資源開發(fā)培訓(xùn)結(jié)果的合適的數(shù)據(jù)。因素之二是對工作環(huán)境的現(xiàn)實(shí)考慮。評價(jià)設(shè)計(jì)越復(fù)雜，實(shí)施評價(jià)的成本就越高（有效性就越大）。另外，還要考慮對照組的獲得、隨機(jī)抽樣的難易程度、消除學(xué)習(xí)之外的其它因素的影響等。如果設(shè)計(jì)不夠理想，那么人力資源開發(fā)的專業(yè)人士在做出選擇時(shí)要掌握好如何平衡的問題。

參考文獻(xiàn)

[1]熊超群，企業(yè)員工選用、培育與考核實(shí)務(wù)，廣東經(jīng)濟(jì)出版社，2002年 4月第 1版

篇（6）

對于企業(yè)而言，培訓(xùn)實(shí)質(zhì)上是一種系統(tǒng)化的智力投資，其作用主要體現(xiàn)在：培訓(xùn)有利于提高企業(yè)員工的整體素質(zhì)，促進(jìn)企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展；培訓(xùn)有利于企業(yè)加強(qiáng)自身對外部環(huán)境的適應(yīng)性；培訓(xùn)能夠提高企業(yè)自身改革和創(chuàng)新的能力；培訓(xùn)是企業(yè)吸引人才、培育人才和保留人才的重要手段。對個(gè)人而言，培訓(xùn)是員工本文從員工培訓(xùn)的概念著手，分析了員工培訓(xùn)需求，探討了企業(yè)員工培訓(xùn)效果評價(jià)方法設(shè)計(jì)，優(yōu)化設(shè)計(jì)了企業(yè)員工培訓(xùn)效果評價(jià)的流程，得出了企業(yè)員工培訓(xùn)改進(jìn)策略，總結(jié)了企業(yè)員工培訓(xùn)效果評價(jià)設(shè)計(jì)影響因素，運(yùn)用科學(xué)的設(shè)計(jì)方案，有效為企業(yè)員工培訓(xùn)提供理論依據(jù)。

一、員工培訓(xùn)的概念

培訓(xùn)是企業(yè)有計(jì)劃地實(shí)施有助于提高員工學(xué)習(xí)與工作相關(guān)能力的活動(dòng)。這些能力包括知識、技能或?qū)ぷ骺冃痍P(guān)鍵作用的行為。企業(yè)人力資源培訓(xùn)，則是指企業(yè)根據(jù)自身生產(chǎn)經(jīng)營和發(fā)展的需要，為提高企業(yè)員工的素質(zhì)和崗位所需要的知識、技能及政治理論、規(guī)章制度、法律法規(guī)常識等而進(jìn)行的各種形式的教育與訓(xùn)練活動(dòng)，從而使企業(yè)員工的工作態(tài)度、工作行為、價(jià)值觀念等有所改變，使他們在現(xiàn)在或?qū)砉ぷ鲘徫簧系墓ぷ鞅憩F(xiàn)達(dá)到組織的要求，并發(fā)揮最大的潛力以提高工作績效。伴隨著生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的變化和發(fā)展，人們的知識水平和能力的局限性總要受到實(shí)際工作的挑戰(zhàn)，隨著知識更新速度的加快，在很多情況下，人們往往難以有效地扮演好各自的職業(yè)角色。為保證自己的企業(yè)在激烈的市場競爭中，始終保持人力資源的優(yōu)勢，提高經(jīng)營管理效益，就必須對本企業(yè)員工進(jìn)行培訓(xùn)。

二、員工培訓(xùn)需求分析

在企業(yè)培訓(xùn)的過程中，培訓(xùn)需求分析是設(shè)計(jì)培訓(xùn)項(xiàng)目、建立評估模型的基礎(chǔ)。培訓(xùn)研究表明，企業(yè)組織一般可以從三個(gè)方面進(jìn)行需求分析：組織、工作任務(wù)和個(gè)人。

從組織角度進(jìn)行培訓(xùn)需求分析，通?？梢粤私鈱?shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)需要的技能、企業(yè)人力資源的供需情況、競爭對手等情況。

從工作任務(wù)的角度入手，需要確定哪些是重要任務(wù)，哪些是屬于在培訓(xùn)過程中必須加以強(qiáng)調(diào)的知識、技能和行為方式。

工作分析時(shí)，調(diào)查者必須了解做好一項(xiàng)工作所需要的知識、技能和能力。知識一般可分為兩大類：陳述性知識和程序性知識。陳述性知識是關(guān)于事實(shí)的信息：程序性知識指有關(guān)技能和解決問題過程方面的知識。技能則指正確自如地做好工作的能力，實(shí)際是一種心理能力，在企業(yè)實(shí)踐過程中，主要與工作績效標(biāo)準(zhǔn)有關(guān)。能力是指做好工作所必需的認(rèn)知能力。能力的形成是以知識為基礎(chǔ)的。

在需求分析過程中，分析人員如果已經(jīng)了解到做好工作所需的知識、技能和能力，了解到工作中包含哪些主要任務(wù)，那么就可以將兩者結(jié)合起來進(jìn)行考察，尋求二者之間的內(nèi)在聯(lián)系并據(jù)此進(jìn)行培訓(xùn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)。在實(shí)際情況中，找尋任務(wù)要求和履行任務(wù)所需要的知識、技能、能力的對應(yīng)關(guān)系顯得特別有意義。

如果從個(gè)人角度來進(jìn)行需求評估的話，分析人員應(yīng)該關(guān)注以下兩個(gè)問題：企業(yè)中誰需要培訓(xùn)？他們需要什么樣的培訓(xùn)？企業(yè)中的績效評估實(shí)踐及反饋機(jī)制能夠幫助分析人員了解企業(yè)中的哪些員工需要接受培訓(xùn)，需要什么樣的培訓(xùn)。另外還可以從研究員工的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)的角度來了解培訓(xùn)需求。調(diào)查培訓(xùn)需求時(shí)可以采用的方法很多，如觀察法、調(diào)查問卷法、面談法、閱讀技術(shù)手冊和記錄、訪問專門項(xiàng)目專家等。由于面臨的競爭越來越激烈，不少公司借鑒競爭對手的培訓(xùn)模式來制定適合自己工作發(fā)展的培訓(xùn)類型。

三、企業(yè)員工培訓(xùn)效果評價(jià)的流程優(yōu)化設(shè)計(jì)

（一）整理學(xué)員出勤情況（成績資料建檔）

統(tǒng)計(jì)出席人員及原因，分析參加者的成績并通知其主管，對完成課程的學(xué)員建立資料檔。

（二）分析課程評估表

對講師及學(xué)員的評估意見加以分析，一方面給予講師回饋建議，另一方面作為課程設(shè)計(jì)的改進(jìn)參考。

（三）撰寫課程實(shí)施報(bào)告

對于課程的規(guī)劃、執(zhí)行方面所發(fā)生的狀況，進(jìn)行整合性的分析與檢討，提出綜合報(bào)告。

（四）訓(xùn)練后訪查學(xué)員

在訓(xùn)練結(jié)束后二周內(nèi)，抽樣訪查參加學(xué)員，追蹤其對參加訓(xùn)練的印象及可應(yīng)用程度。

（五）應(yīng)用跟蹤

在訓(xùn)練后一周內(nèi)，整理出課程精華摘要，通知各學(xué)員的直屬主管，以利于主管對學(xué)員受訓(xùn)后的應(yīng)用跟蹤。

（六）召開課程檢討會(huì)議

針對課程規(guī)劃、執(zhí)行及追蹤相關(guān)人員的意見統(tǒng)計(jì)做全盤檢討，以利于行動(dòng)展開及往后改善。

四、企業(yè)員工培訓(xùn)改進(jìn)策略

企業(yè)員工培訓(xùn)改進(jìn)，就是對培訓(xùn)工作進(jìn)行追蹤、總結(jié)和改進(jìn)。培訓(xùn)改進(jìn)的流程如下：

（一）追蹤訓(xùn)練后的行動(dòng)計(jì)劃

對訓(xùn)練時(shí)學(xué)員所承諾的行動(dòng)計(jì)劃，于事后追蹤其執(zhí)行成效，并給予協(xié)助及回饋。

（二）追蹤配合單位改善行動(dòng)

對訓(xùn)練時(shí)學(xué)員提出改善建議及要求相關(guān)單位配合的行動(dòng)計(jì)劃，加以追蹤并掌握狀況，將有助于管理改善。

（三）抽樣訪查直屬主管

以抽樣方式訪查主管的看法與積極性建議，有助于提升訓(xùn)練質(zhì)量。

（四）對高階主管的建言

根據(jù)參與訓(xùn)練學(xué)員的態(tài)度及意見，對上級單位做出改善建言。

（五）研討資料的整理

對研討資料進(jìn)行有效整理，并擴(kuò)大流傳范圍，或作為自我學(xué)習(xí)教材，將便于訓(xùn)練效果延伸。

五、企業(yè)員工培訓(xùn)方案評價(jià)設(shè)計(jì)影響因素

培訓(xùn)的成效評估和反饋是不容忽視的。培訓(xùn)的成效評估一方面是對學(xué)習(xí)效果的檢驗(yàn)，另一方面是對培訓(xùn)工作的總結(jié)。選擇什么樣的設(shè)計(jì)取決于幾種因素。在大多數(shù)情況下，決定恰當(dāng)設(shè)計(jì)的因素之一是，能不能得到評價(jià)人力資源開發(fā)培訓(xùn)結(jié)果的合適的數(shù)據(jù)。因素之二是對工作環(huán)境的現(xiàn)實(shí)考慮。評價(jià)設(shè)計(jì)越復(fù)雜，實(shí)施評價(jià)的成本就越高（有效性就越大）。另外，還要考慮對照組的獲得、隨機(jī)抽樣的難易程度、消除學(xué)習(xí)之外的其它因素的影響等。如果設(shè)計(jì)不夠理想，那么人力資源開發(fā)的專業(yè)人士在做出選擇時(shí)要掌握好如何平衡的問題。

參考文獻(xiàn)

[1]熊超群，企業(yè)員工選用、培育與考核實(shí)務(wù)，廣東經(jīng)濟(jì)出版社，2002年 4月第 1版

篇（7）

（一）指導(dǎo)思想：以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，堅(jiān)持以科學(xué)的人才觀統(tǒng)領(lǐng)商務(wù)領(lǐng)域人才工作，建設(shè)一支高素質(zhì)商務(wù)人才隊(duì)伍。圍繞企業(yè)需求，積極開展各類培訓(xùn)工作，提高我省商務(wù)人才熟練運(yùn)用經(jīng)貿(mào)政策法規(guī)、貿(mào)易慣例和規(guī)則解決商務(wù)問題的能力，促進(jìn)我省企業(yè)經(jīng)營盡快與國際規(guī)則接軌，提升企業(yè)進(jìn)出口業(yè)務(wù)能力和企業(yè)競爭力，化解各類貿(mào)易風(fēng)險(xiǎn)，增強(qiáng)發(fā)展后勁。

（二）目標(biāo)任務(wù)：各級政府、口岸通關(guān)查驗(yàn)部門、中介組織和企業(yè)四位一體，做好企業(yè)進(jìn)出口業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。一是推動(dòng)我省不斷擴(kuò)大外貿(mào)規(guī)模，優(yōu)化外貿(mào)結(jié)構(gòu)，促進(jìn)進(jìn)出口平衡發(fā)展。二是促進(jìn)一批具備產(chǎn)業(yè)龍頭地位的進(jìn)出口企業(yè)快速成長，成為我省外貿(mào)發(fā)展的主力軍。三是幫助企業(yè)掌握國際市場動(dòng)態(tài)，掌握最新的進(jìn)出口法律法規(guī)和政策規(guī)定，有效開拓海外市場。四是指導(dǎo)企業(yè)提升操作管理技能，促進(jìn)外貿(mào)業(yè)務(wù)發(fā)展。五是幫助企業(yè)熟悉WTO規(guī)則和國際貿(mào)易慣例，把握國際貿(mào)易關(guān)鍵，建立良性操作流程。六是培養(yǎng)一批具有現(xiàn)代管理和國際化經(jīng)營理念的商貿(mào)企業(yè)家。七是培養(yǎng)一批掌握國際貿(mào)易規(guī)則，精通國際貿(mào)易業(yè)務(wù)，善于開拓國際市場，有效應(yīng)對各類貿(mào)易摩擦的專業(yè)人員。

二、工作重點(diǎn)和實(shí)施方式

（一）工作重點(diǎn)

1.重點(diǎn)培訓(xùn)WTO有關(guān)知識、市場經(jīng)濟(jì)理論與實(shí)務(wù)、國際經(jīng)貿(mào)理論與實(shí)務(wù)、國際經(jīng)濟(jì)合作、國際商務(wù)談判、國際投資、國際金融、國際稅收、國際市場開拓、產(chǎn)品國際認(rèn)證、信用保險(xiǎn)制度、電子商務(wù)與政務(wù)、海關(guān)報(bào)關(guān)、檢驗(yàn)檢疫、國際貿(mào)易摩擦和國外技術(shù)性貿(mào)易壁壘、現(xiàn)代管理和現(xiàn)代科技知識。

2.發(fā)揮商務(wù)專業(yè)人員職業(yè)資格考試的作用，加強(qiáng)商務(wù)專業(yè)技術(shù)人才隊(duì)伍建設(shè)。做好商務(wù)專業(yè)技術(shù)人員的評聘和管理工作，加快商務(wù)專業(yè)技術(shù)隊(duì)伍的建設(shè)步伐。

3.近期培訓(xùn)主要課題。分為基礎(chǔ)類、政策類、應(yīng)對類。（詳見附件）

（二）實(shí)施方式：采取研修類培訓(xùn)、業(yè)務(wù)類培訓(xùn)和專業(yè)資格類培訓(xùn)相結(jié)合的方式。

1.研修類培訓(xùn)。主要針對企業(yè)中高層負(fù)責(zé)人，以培訓(xùn)進(jìn)出口基本知識和國際化經(jīng)營理念為主，為參加培訓(xùn)人員做好經(jīng)營管理方面的知識儲(chǔ)備。

2.業(yè)務(wù)類培訓(xùn)。主要針對企業(yè)業(yè)務(wù)人員，以培訓(xùn)與進(jìn)出口業(yè)務(wù)有關(guān)的最新法律、法規(guī)、政策為主，讓參加培訓(xùn)人員盡快了解相關(guān)規(guī)定，及時(shí)作出反應(yīng)。

3.專業(yè)技術(shù)資格類培訓(xùn)。主要針對企業(yè)專業(yè)技術(shù)人員，以培訓(xùn)商務(wù)類專業(yè)技術(shù)資格考試內(nèi)容為主，幫助參加培訓(xùn)人員獲得專業(yè)技術(shù)資格，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。

三、工作機(jī)制和工作安排

（一）工作機(jī)制

1.建立福建省企業(yè)進(jìn)出口業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作聯(lián)席會(huì)議制度。聯(lián)席會(huì)議由省外經(jīng)貿(mào)廳、經(jīng)貿(mào)委、科技廳、財(cái)政廳、農(nóng)業(yè)廳、信息產(chǎn)業(yè)廳、質(zhì)監(jiān)局、福州海關(guān)、福建檢驗(yàn)檢疫局、省國稅局、外匯管理局、人行福州中心支行、銀監(jiān)會(huì)福建監(jiān)管局、中國出口信用保險(xiǎn)公司福建分公司、中國進(jìn)出口銀行福州代表處，以及省屬相關(guān)行業(yè)商會(huì)、協(xié)會(huì)等單位組成。聯(lián)席會(huì)議由省外經(jīng)貿(mào)廳負(fù)責(zé)牽頭召集，工作辦公室設(shè)在省外經(jīng)貿(mào)廳。聯(lián)席會(huì)議原則上每半年舉行一次全體成員會(huì)議，通報(bào)企業(yè)進(jìn)出口業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作開展情況，研究部署下一階段工作。

聯(lián)系會(huì)議各成員單位各指派一名聯(lián)絡(luò)員，負(fù)責(zé)日常聯(lián)絡(luò)工作。根據(jù)實(shí)際工作需要，適時(shí)召開聯(lián)絡(luò)員工作會(huì)議，協(xié)調(diào)具體培訓(xùn)事宜。

2.職責(zé)分工。省外經(jīng)貿(mào)廳、經(jīng)貿(mào)委、科技廳、財(cái)政廳、農(nóng)業(yè)廳、信息產(chǎn)業(yè)廳、質(zhì)監(jiān)局、福州海關(guān)、福建檢驗(yàn)檢疫局、省國稅局、外匯管理局、人行福州中心支行、銀監(jiān)會(huì)福建監(jiān)管局、中國出口信用保險(xiǎn)公司福建分公司、中國進(jìn)出口銀行福州代表處等部門，根據(jù)各自職能，認(rèn)真落實(shí)相應(yīng)的企業(yè)進(jìn)出口業(yè)務(wù)培訓(xùn)。各商會(huì)、協(xié)會(huì)等行業(yè)中介組織應(yīng)根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)，重點(diǎn)培訓(xùn)企業(yè)所需的進(jìn)出口業(yè)務(wù)和政策知識，突出培訓(xùn)內(nèi)容的實(shí)務(wù)性和操作性。各設(shè)區(qū)市要盡快建立所在地企業(yè)進(jìn)出口業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作聯(lián)席會(huì)議機(jī)制，加強(qiáng)部門配合，形成工作合力。

各單位應(yīng)將下一年度的培訓(xùn)計(jì)劃，包括培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)對象、培訓(xùn)時(shí)間、費(fèi)用支出等，報(bào)聯(lián)席會(huì)議討論通過后統(tǒng)籌實(shí)施，以避免互相交叉和重復(fù)。培訓(xùn)工作要因地制宜、分級分類、就地就近、求實(shí)求效地開展。各單位要細(xì)化工作方案，建立信息通報(bào)制度，將所開展的工作或有關(guān)情況及時(shí)向聯(lián)席會(huì)議工作辦公室通報(bào)，實(shí)現(xiàn)信息共享。省外經(jīng)貿(mào)廳、經(jīng)貿(mào)委將定期對各單位開展此項(xiàng)工作的情況進(jìn)行聯(lián)合檢查。

（二）工作安排

1.工作部署階段（2007年6月前）：建立工作機(jī)制，成立工作機(jī)構(gòu)，細(xì)化行動(dòng)方案。各設(shè)區(qū)市要建立所在地企業(yè)進(jìn)出口業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作聯(lián)席會(huì)議機(jī)制，并將方案上報(bào)省外經(jīng)貿(mào)廳。

2.組織實(shí)施階段（2007年6月后）：各級政府各有關(guān)部門按照職責(zé)分工，負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作的具體實(shí)施，落實(shí)行動(dòng)方案，并定期組織檢查，不斷改進(jìn)完善，切實(shí)提高工作實(shí)效。

四、工作要求和保障措施

（一）工作要求

1.理論聯(lián)系實(shí)際。要將理論學(xué)習(xí)與解決實(shí)際問題結(jié)合起來，提高企業(yè)開展進(jìn)出口業(yè)務(wù)水平和創(chuàng)新能力。

2.緊扣企業(yè)需求。要通過網(wǎng)上問卷調(diào)查、工作調(diào)研、召集會(huì)議、日常溝通等渠道，了解企業(yè)的培訓(xùn)需求，以服務(wù)企業(yè)為著眼點(diǎn)，區(qū)分不同層次、不同類別的培訓(xùn)對象，確定不同的培訓(xùn)內(nèi)容和重點(diǎn)，有針對性地進(jìn)行教育培訓(xùn)。

3.科學(xué)安排培訓(xùn)。做好科學(xué)的課程設(shè)置，精心編制培訓(xùn)方案，強(qiáng)化培訓(xùn)管理，建立教師、學(xué)員、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)效果的跟蹤制度。

4.創(chuàng)新培訓(xùn)模式。在培訓(xùn)形式上，脫產(chǎn)集中與半脫產(chǎn)分散相結(jié)合，自學(xué)、集中輔導(dǎo)和自學(xué)考試等相結(jié)合。經(jīng)常性開展進(jìn)出口業(yè)務(wù)咨詢?nèi)栈顒?dòng)，為企業(yè)提供面對面的個(gè)性化服務(wù)。進(jìn)一步擴(kuò)大商務(wù)人才培訓(xùn)的國際交流與合作，積極開辟國（境）外培訓(xùn)渠道。探討制定商務(wù)專業(yè)技術(shù)人才定期進(jìn)修、出國深造的培訓(xùn)政策，不斷完善國際教育培訓(xùn)合作。有步驟地積極引入國外權(quán)威的認(rèn)證機(jī)構(gòu)，提高商務(wù)專業(yè)隊(duì)伍的水平。開發(fā)利用信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，建立外經(jīng)貿(mào)培訓(xùn)信息平臺(tái)，改進(jìn)企業(yè)培訓(xùn)手段。

5.拓寬培訓(xùn)渠道。發(fā)揮行業(yè)商會(huì)、協(xié)會(huì)等中介組織和高校、科研院所的優(yōu)勢，開展對企業(yè)的培訓(xùn)。

6.形成長效機(jī)制。實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)工作的經(jīng)?；?、長期化。

（二）保障措施

1.落實(shí)組織保障。各級政府各有關(guān)部門要建立和完善教育培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，指定一位分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)企業(yè)進(jìn)出口業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，做好統(tǒng)籌規(guī)劃、宏觀指導(dǎo)、溝通協(xié)調(diào)、綜合管理等工作。各級政府各有關(guān)部門要按照本行動(dòng)方案的總體要求，結(jié)合本地區(qū)、本部門的實(shí)際情況，明確培訓(xùn)工作的進(jìn)度和目標(biāo)要求，采取有效措施，確保落實(shí)到位。要加強(qiáng)對培訓(xùn)實(shí)施情況的跟蹤管理，做好督促檢查，每年底要對落實(shí)情況進(jìn)行一次全面檢查，評估培訓(xùn)的進(jìn)度和質(zhì)量。達(dá)不到要求的，要認(rèn)真查找原因，總結(jié)問題，并提出改進(jìn)意見和措施。

2.加大經(jīng)費(fèi)支持。各級政府各有關(guān)部門要將企業(yè)進(jìn)出口業(yè)務(wù)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)列入本地區(qū)、本部門年度經(jīng)費(fèi)預(yù)算予以保證，規(guī)范經(jīng)費(fèi)支出，提高教育培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的使用效益。要逐年增加對企業(yè)進(jìn)出口業(yè)務(wù)培訓(xùn)的經(jīng)費(fèi)投入，確保穩(wěn)定的資金支持。

3.發(fā)揮社會(huì)力量。要加強(qiáng)與中介組織的聯(lián)系，充分發(fā)揮其教育培訓(xùn)和協(xié)調(diào)服務(wù)功能，把中介組織作為承擔(dān)教育培訓(xùn)工作的重要組成部分，有計(jì)劃、有針對性地開展各項(xiàng)培訓(xùn)。

4.提高師資質(zhì)量。要扶持我省商務(wù)職業(yè)學(xué)校的發(fā)展，建立專家智力支持系統(tǒng)。要從具有較深理論功底和豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的領(lǐng)導(dǎo)干部、企事業(yè)管理人員以及國內(nèi)外高校、科研單位的專家學(xué)者中，選聘專職或兼職教師對企業(yè)培訓(xùn)人員進(jìn)行授課。按照規(guī)模適當(dāng)、結(jié)構(gòu)合理、素質(zhì)優(yōu)良、專兼結(jié)合、動(dòng)態(tài)管理的原則，建立商務(wù)人才培訓(xùn)師資庫，為企業(yè)進(jìn)出口業(yè)務(wù)培訓(xùn)提供強(qiáng)有力的師資力量。

附件：1.福建省企業(yè)進(jìn)出口業(yè)務(wù)培訓(xùn)一覽表（略）

2.福建省企業(yè)進(jìn)出口業(yè)務(wù)培訓(xùn)課

附件2

福建省企業(yè)進(jìn)出口業(yè)務(wù)培訓(xùn)課

根據(jù)《福建省企業(yè)進(jìn)出口業(yè)務(wù)培訓(xùn)行動(dòng)方案》，近期擬開展下列課題培訓(xùn)。

一、基礎(chǔ)類：

1、中小企業(yè)進(jìn)出口實(shí)務(wù)

2、企業(yè)如何開始進(jìn)出口業(yè)務(wù)

3、如何建立海外客戶關(guān)系和推銷網(wǎng)

4、海外客戶管理

5、新備案登記企業(yè)與市場開拓

6、鰻魚安全用藥

7、“兩用物項(xiàng)”許可

8、出口信用保險(xiǎn)基本介紹

9、紡織品出口國際環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證

10、進(jìn)出口合同主要條款的磋商

二、政策類：

1、科技興貿(mào)政策

2、貿(mào)易收付匯管理新法規(guī)和新系統(tǒng)

3、進(jìn)出口銀行支持港澳臺(tái)企業(yè)擴(kuò)大出口的相關(guān)措施

4、進(jìn)出口銀行支持外向型經(jīng)濟(jì)的相關(guān)措施

5、進(jìn)出口銀行支持資源設(shè)備進(jìn)出口政策性融資業(yè)務(wù)

6、進(jìn)出口退免稅申報(bào)與管理

7、出口信貸

8、海外承包工程及海外投資項(xiàng)目

9、良好農(nóng)業(yè)規(guī)范（GAP）

10、生態(tài)紡織品知識培訓(xùn)

三、應(yīng)對類：

1、國際貿(mào)易摩擦預(yù)警應(yīng)訴

2、貿(mào)易壁壘應(yīng)對

3、如何利用出口信用保險(xiǎn)擴(kuò)大出口

4、出口信用保險(xiǎn)保單融資業(yè)務(wù)介紹

5、國際貿(mào)易中各種結(jié)算方式利弊分析及風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避

篇（8）

2、第二章 適用范圍

第二條 凡公司新進(jìn)初、中級員工均須進(jìn)行職前培訓(xùn)。

3、第三章 培訓(xùn)程序

第三條 在新進(jìn)員工報(bào)到后，全體新進(jìn)員工進(jìn)行一定時(shí)間的集中培訓(xùn)。

第四條 由公司人事部主持職前培訓(xùn)，制定職前培訓(xùn)計(jì)劃，并經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后實(shí)施。

第五條 新進(jìn)員工應(yīng)積極參加職前培訓(xùn)，并填寫新進(jìn)員工職前培訓(xùn)表。

第六條 各部門應(yīng)配合人事部對新進(jìn)員工的培訓(xùn)工作。凡涉及介紹本部門職責(zé)、功能的，均應(yīng)認(rèn)真準(zhǔn)備。

第七條 新進(jìn)員工培訓(xùn)畢，將其培訓(xùn)成績記錄在案。各位員工職前培訓(xùn)表在員工簽字及各級主管評價(jià)后留存人事部。

第八條 對在職能培訓(xùn)中表現(xiàn)極差的，公司可以予以辭退。

 

4、第四章 培訓(xùn)內(nèi)容

第九條 培訓(xùn)內(nèi)容：

1. 公司簡介（概況、公司歷史、公司精神、經(jīng)營理念、未來前景、公司組織說明）；

2. 公司人事規(guī)章和福利（作息、打卡、門衛(wèi)檢查、用餐、服飾、禮儀、休假、加班、獎(jiǎng)懲）；

3. 員工手冊說明；

4. 財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度（費(fèi)用報(bào)銷）；

5. 辦公設(shè)備使用和材料采購、申領(lǐng)、報(bào)廢；

6. 消防安全知識普及，緊急事件處理；

7. 本崗位職責(zé)、工作內(nèi)容、工作規(guī)程；

8. 投訴及合理化建議渠道；

9. 參觀有關(guān)工廠現(xiàn)場、企業(yè)榮譽(yù)室；

10. 引領(lǐng)到本人崗位工作場所，并與同事見面；

11. 指引存車處、乘車處、更衣處、廁所、就醫(yī)處、食堂、飲水點(diǎn)等位置及注意事項(xiàng)。第五章 注意事項(xiàng)第十條 新員工抵達(dá)公司時(shí)，公司應(yīng)營造歡迎新員工的熱烈氣氛，專人迎接，并貼標(biāo)語。

第十一條 培訓(xùn)過程中介紹情況先務(wù)虛、后務(wù)實(shí)，按輕重緩急安排培訓(xùn)內(nèi)容。

第十二條 培訓(xùn)中書面講解、參觀現(xiàn)場、操作示范相結(jié)合。

第十三條 在新進(jìn)的前半個(gè)月中指定人員對新進(jìn)員工進(jìn)行個(gè)別輔導(dǎo)，及時(shí)解答其疑問，肯定成績，指出不足，幫助解決。

篇（9）

2、讓新員工熟悉新崗位職責(zé)，工作流程，與工作相關(guān)的安全，衛(wèi)生知識以及服務(wù)行業(yè)應(yīng)具備的基本素質(zhì)。

二：培訓(xùn)程序

1、大學(xué)生或合同工人數(shù)多，文化層次，年齡結(jié)構(gòu)相對集中時(shí)，由集團(tuán)職校與用人單位共同培訓(xùn)，共同考核。（不定期）

2、人數(shù)較少，分散時(shí)，由具體用人單位從中心具體班組負(fù)責(zé)培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)果以單位和員工書面表格確認(rèn)為證，職校負(fù)責(zé)抽查。

三：培訓(xùn)內(nèi)容

1、中心（公司）崗前培訓(xùn) ——中心準(zhǔn)備培訓(xùn)材料。主要是要對新來員工表示歡迎；按照各中心（公司）行業(yè)特點(diǎn)，中心（公司）的組織結(jié)構(gòu)，工作性質(zhì)，中心（公司）有關(guān)規(guī)章制度和本公司服務(wù)行業(yè)基本素質(zhì)準(zhǔn)備手冊或?qū)Ｈ酥v解；指定新員工工作部門的經(jīng)理或組長作為新員工貼身學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)老師；解答新員工提出的問題。

2、部門崗位培訓(xùn) ——新員工實(shí)際工作部門負(fù)責(zé)。

介紹新員工認(rèn)識本部門員工；參觀工作部門；介紹部門環(huán)境與工作內(nèi)容，部門內(nèi)的特殊規(guī)定；講解新員工崗位職責(zé)要求，工作流程，工作待遇，指定一名老職工帶教新員工；一周內(nèi)，部門負(fù)責(zé)人與新員工進(jìn)行交換意見，重申工作職責(zé)，指出新員工工作中出現(xiàn)的問題，回答新員工的提問；對新員工一周的表現(xiàn)進(jìn)行評估，給新員工下一步工作提出一些具體要求。

3、集團(tuán)整體培訓(xùn)：集團(tuán)職校負(fù)責(zé)--不定期

分發(fā)《員工培訓(xùn)手冊》——（簡述東南大學(xué)的歷史與現(xiàn)狀，描述東南大學(xué)在南京市地理位置，交通情況；集團(tuán)歷史與發(fā)展前景，集團(tuán)的企業(yè)文化與經(jīng)營理念；集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)及主要領(lǐng)導(dǎo)，集團(tuán)各部門職能介紹，主要服務(wù)對象，服務(wù)內(nèi)容，服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等；集團(tuán)有關(guān)政策與福利，集團(tuán)有關(guān)規(guī)章制度，員工合理化建議采納的渠道；解答新員工提出的問題。）

四、培訓(xùn)反饋與考核

1、各中心（公司）制作的培訓(xùn)教材須經(jīng)過集團(tuán)職工培訓(xùn)學(xué)校的審核，并交集團(tuán)培訓(xùn)學(xué)校存檔，所進(jìn)行的中心（公司）部門培訓(xùn)應(yīng)在集團(tuán)職工培訓(xùn)學(xué)校指導(dǎo)下進(jìn)行。各中心（公司）每培訓(xùn)一批新員工都必須完成一套"新員工培訓(xùn)"表格，部門中心（公司）集團(tuán)職校的培訓(xùn)鏈，應(yīng)環(huán)環(huán)相扣，層層確認(rèn)

2、培訓(xùn)實(shí)施過程應(yīng)認(rèn)真嚴(yán)格，保證質(zhì)量，所有培訓(xùn)資料注意保存，并注意在實(shí)施過程中不斷修改，完善。

3、培訓(xùn)結(jié)果經(jīng)職校抽查后，統(tǒng)一發(fā)放培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書；職校對各中心新員工培訓(xùn)情況每學(xué)期給各中心總結(jié)反饋一次。

五：新員工培訓(xùn)實(shí)施

1、召集各中心（公司）負(fù)責(zé)培訓(xùn)人員，就有關(guān)集團(tuán)新職工培訓(xùn)實(shí)施方案，征求與會(huì)者意見，完善培訓(xùn)方案。

2、各中心（公司）盡快拿出具有針對性的培訓(xùn)教材，落實(shí)培訓(xùn)人選，配合集團(tuán)職校組建從上至下的培訓(xùn)管理網(wǎng)絡(luò)。

3、集團(tuán)內(nèi)部宣傳"新員工培訓(xùn)方案"，通過多種形式讓全體職工了解這套新員工培訓(xùn)系統(tǒng)，宣傳開展新員工培訓(xùn)工作的重要意義

4、所有新員工在正式上崗前，都必須在中心（公司）集中培訓(xùn)一次，（培訓(xùn)內(nèi)容見中心崗前培訓(xùn)）；然后再到具體工作部門進(jìn)行培訓(xùn)（培訓(xùn)內(nèi)容見部門崗位培訓(xùn)）；各中心（公司）可根據(jù)新員工基本情況實(shí)施相應(yīng)的培訓(xùn)教材和時(shí)間，一般情況下，培訓(xùn)時(shí)間為1-3天；根據(jù)新員工人數(shù)集團(tuán)職校不定期實(shí)施整體的新員工培訓(xùn)，總體培訓(xùn)時(shí)間一周為宜，培訓(xùn)合格發(fā)放結(jié)業(yè)證書，培訓(xùn)合格名單報(bào)集團(tuán)人力資源部。

企業(yè)新員工培訓(xùn)方案（二）

一、培訓(xùn)目的

1、讓新員工了解公司概況，規(guī)章制度，組織結(jié)構(gòu)，使其更快適應(yīng)工作環(huán)境。

2、讓新員工熟悉崗位職責(zé) ，工作流程，與工作相關(guān)業(yè)務(wù)知識以及服務(wù)行業(yè)應(yīng)具備的基本素質(zhì)。

二、培訓(xùn)對象

公司所有新進(jìn)員工

三、培訓(xùn)時(shí)間

四、培訓(xùn)方式

1、脫崗培訓(xùn)：采用集中授課的形式。

2、在崗培訓(xùn)：采用日常工作指導(dǎo) 及一對一輔導(dǎo) 形式。

五、培訓(xùn)教師

行政人事部負(fù)責(zé)人、店面經(jīng)理、助理店長、在某方面具備專長和特殊技能的老員工

六、培訓(xùn)教材

公司簡介、公司管理制度、部門管理制度、職位說明書、案例

七、培訓(xùn)內(nèi)容

1、公司概況（歷史、背景、經(jīng)營理念、愿景、價(jià)值觀）

2、組織結(jié)構(gòu)圖

3、公司福利待遇方面（保險(xiǎn)、休假、請假等）

4、薪酬制度（發(fā)薪日、發(fā)薪方式）

5、績效管理制度

6、職位說明書和具體工作規(guī)范、工作技巧

7、內(nèi)部員工的熟悉（本部門上級、下級、同事及合作部門的同事等）

8、儀態(tài)儀表服務(wù)的要求

八、培訓(xùn)考核

1、書面考核。行政人事部統(tǒng)一印制考試 受訓(xùn)者。脫崗培訓(xùn)中使用。

2、應(yīng)用考核。通過觀察測試等方法考查受訓(xùn)者在實(shí)際工作中對培訓(xùn)知識或技巧的應(yīng)用。由部門直接上級、同事、行政人事部共同鑒定。

九、培訓(xùn)效果評估

行政人事部與新員工所在部門通過與受訓(xùn)者、教師、助理店長直接交流。跟蹤了解培訓(xùn)后受訓(xùn)者的工作情況，逐步減少培訓(xùn)內(nèi)容的偏差，改進(jìn)培訓(xùn)方式，以使培訓(xùn)更加富有成效，達(dá)到預(yù)期培訓(xùn)目標(biāo)。

企業(yè)新員工培訓(xùn)方案（三）

一、新員工培訓(xùn)目的

1、為新員工提供正確的、相關(guān)的公司及工作崗位信息，鼓勵(lì)新員工的士氣

2、讓新員工了解公司所能提供給他的相關(guān)工作情況及公司對他的期望

3、讓新員工了解公司歷史、政策、企業(yè)文化，提供討論的平臺(tái)

4、讓新員工感受到公司對他的歡迎，讓新員工體會(huì)到歸屬感

5、使新員工更進(jìn)一步明白自己工作的職責(zé)、加強(qiáng)同事之間的關(guān)系

二、新員工培訓(xùn)內(nèi)容

一）、就職前的培訓(xùn)（由部門經(jīng)理負(fù)責(zé)）

主要是對新員工的到來表示歡迎，指定新員工工作部門的經(jīng)理或組長作為新員工貼身學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)老師，解答新員工提出的問題。

二）、部門崗位培訓(xùn)（新員工實(shí)際工作部門負(fù)責(zé)）

介紹新員工認(rèn)識本部門員工；參觀工作部門；介紹部門環(huán)境與工作內(nèi)容、部門內(nèi)的特殊規(guī)定；講解新員工崗位職責(zé)要求、工作流程以及工作待遇，指定1名老職工帶教新員工；1周內(nèi)部門負(fù)責(zé)人與新員工進(jìn)行交換意見，重申工作職責(zé)，指出新員工工作中出現(xiàn)的問題，回答新員工的提問；對新員工1周的表現(xiàn)進(jìn)行評估，給新員工下一步工作提出一些具體要求。

三）、公司整體培訓(xùn)（內(nèi)部培訓(xùn)師負(fù)責(zé)）

分發(fā)《員工培訓(xùn)手冊》——（簡述公司的歷史與現(xiàn)狀，描述公司在XX市地理位置，交通情況；公司歷史與發(fā)展前景，公司的企業(yè)文化與經(jīng)營理念；公司組織結(jié)構(gòu)及主要領(lǐng)導(dǎo)，公司各部門職能介紹，主要服務(wù)對象，服務(wù)內(nèi)容，服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等；公司有關(guān)政策與福利，公司有關(guān)規(guī)章制度，員工合理化建議采納的渠道；解答新員工提出的問題。）

三、培訓(xùn)對象

XXX公司全體新進(jìn)員工。

四、新員工培訓(xùn)教材

《員工培訓(xùn)手冊》、《XXX公司規(guī)章制度》

五、培訓(xùn)地點(diǎn)

公司辦公大樓。

六、培訓(xùn)時(shí)間

公司可根據(jù)員工實(shí)際情況安排，一般7天為宜。

七、新員工培訓(xùn)實(shí)施

1、召集公司負(fù)責(zé)培訓(xùn)人員，就有關(guān)公司新職工培訓(xùn)實(shí)施方案，征求與會(huì)者意見，完善培訓(xùn)方案。

2、盡快拿出具有針對性的培訓(xùn)教材，落實(shí)培訓(xùn)人選，配合公司組建從上至下的培訓(xùn)管理網(wǎng)絡(luò)。

3、公司內(nèi)部宣傳“新員工培訓(xùn)方案”，通過多種形式讓全體職工了解這套新員工培訓(xùn)系統(tǒng)，宣傳開展新員工培訓(xùn)工作的重要意義。

4、所有新員工在正式上崗前，都必須在公司集中培訓(xùn)1次（培訓(xùn)內(nèi)容見中心崗前培訓(xùn)），然后再到具體工作部門進(jìn)行培訓(xùn)（培訓(xùn)內(nèi)容見部門崗位培訓(xùn)），公司可根據(jù)新員工基本情況實(shí)施相應(yīng)的培訓(xùn)教材，培訓(xùn)合格發(fā)放結(jié)業(yè)證書，培訓(xùn)合格名單報(bào)集團(tuán)人力資源部。

八、培訓(xùn)反饋與考核

篇（10）

三、提高全員安防意識確保人員生命及財(cái)產(chǎn)安全。 

四、培訓(xùn)地點(diǎn): 龍泉衛(wèi)生院會(huì)議室 

五、培訓(xùn)方式:授課講解、案例分析、動(dòng)作示范、個(gè)人操作。 

 六、授課人: 李嚴(yán) 

七、受訓(xùn)人員:全體干部職工。

 八、培訓(xùn)內(nèi)容: 

 1、消防理論知識培訓(xùn)。 

 2、消防技能培訓(xùn)。 

 3、滅火、走火演練培訓(xùn)。 

 4、火險(xiǎn)處理程序。  

 課程詳細(xì)內(nèi)容: 

 一、燃燒的基礎(chǔ)知識:  燃燒,俗稱著火,是指可燃物與氧或氧化劑作用下發(fā)生的釋放熱量的化學(xué)反應(yīng),通常伴有火焰和發(fā)煙的現(xiàn)象。在時(shí)間或空間上失去控制的燃燒所造成的災(zāi)害叫火災(zāi)。

 任何物質(zhì)發(fā)生燃燒都有一個(gè)由未燃狀態(tài)轉(zhuǎn)向燃燒狀態(tài)的過程,這個(gè)過程的發(fā)生必備三個(gè)條件,即:可燃物、助燃物和著火源,并且三者要相互作用。 

1.可燃物:凡是能與空氣中的氧或其他氧化劑起化學(xué)反應(yīng)的物質(zhì)稱為可燃物。 

2.助燃物:凡是能幫助和支持可燃物燃燒的物質(zhì),即能與可燃物發(fā)生氧化反應(yīng)的物質(zhì)稱為助燃物

3著火源:凡能引起可燃物與助燃物發(fā)生燃燒反應(yīng)的能量來源稱作著火源。

 

二、燃燒的類型與火災(zāi)形成的條件: 

 1、燃燒的類型可分為閃燃、著火、自燃、爆炸等幾種。 

2、火災(zāi)形成的條件:必須要有著火源、可燃物、助燃物缺一不可。

3、預(yù)防火災(zāi)的基本措施: 

 三、預(yù)防火災(zāi)就是要消除產(chǎn)生燃燒的條件 

 1、控制可燃物 

 2、隔助燃物 

 3、消除著火源等措施破壞產(chǎn)生燃燒的條件。

除了從物質(zhì)上、客觀環(huán)境上做好防火工作外,強(qiáng)化人們的防火防災(zāi)的主觀意識更為重要。只有讓人們懂得了怎樣防火并重視防火,才能自覺遵守各項(xiàng)防火規(guī)章制度,杜絕火源,采取必要的防火措施。唯有如此,才能真正消除產(chǎn)生火災(zāi)的條件。

 四、火災(zāi)有哪幾種類型,各類火災(zāi)怎樣選用滅火器具  凡失去控制,對財(cái)產(chǎn)和人身造成損害的燃燒現(xiàn)象,叫火災(zāi)。

按燃燒的性質(zhì)劃分,火災(zāi)有五種類型,各類火災(zāi)所適用的滅火器如下: 

A類,指含有碳固體火災(zāi)?？蛇x用清水滅火器,泡沫滅火器,磷酸銨干粉滅火器(ABC干粉滅火器)。 

B類,指可燃液體火災(zāi)。可選用干粉滅火器(ABC干粉滅火器),氧化碳滅火器,泡沫滅火器只適用于油類火災(zāi),而不適用于極性溶劑火災(zāi)。 

 C類,指可燃汽體火災(zāi)。可選用干粉滅火器(ABC干粉滅火器),二氧化碳滅火器。

 易發(fā)生上述三類火災(zāi)部位一般配備ABC干粉滅火器,配備數(shù)量可根據(jù)部位面積而定,一般危險(xiǎn)場所按每75平方米一具計(jì)算,每具重量為4公斤。4具為一組,配有一個(gè)器材架。危險(xiǎn)性地區(qū)或輕危險(xiǎn)性地區(qū)可適量增減。 

 D類,指金屬火災(zāi),目前尚無有效滅火器,一般可用沙土。

 E類,指帶電燃燒的火災(zāi)?？蛇x用干粉滅火器(ABC干粉滅火器),二氧化碳滅火器。 

 五、各類滅火器的使用方法: 

 二氧化碳滅火器的使用方法:  滅火時(shí)只要將滅火器提到或扛到火場,在距離燃燒物5米左右,放下滅火器,拔出保險(xiǎn)銷,一手握住喇叭根部的手柄,另一只手緊握啟閉閥的壓把。對沒有噴射軟管的二氧化碳滅火器,應(yīng)把喇叭筒往上扳70~90度。使用時(shí),不能直接用手抓住喇叭外壁或金屬連接管止手被凍傷。滅火是當(dāng)可燃液體呈流淌狀燃燒時(shí),使用者應(yīng)將二氧化碳滅火劑的噴流由近到遠(yuǎn)向火焰噴射。如果可燃液體在容器內(nèi)燃燒時(shí),使用者應(yīng)將喇叭筒提起,從容器的一側(cè)上部向燃燒的容器噴射,但不能將二氧化碳射流直接沖擊可燃液面上,以防止將燃液體沖擊容器而擴(kuò)大火勢,造成滅火困難。

 使用二氧化碳滅火器時(shí),在室外使用的,應(yīng)選擇上風(fēng)方向噴射,在室內(nèi)窄小空間使用的,滅火后操作者應(yīng)迅速離開,以防窒息。

 ABC干粉滅火器的使用方法  體火災(zāi)時(shí),應(yīng)注意不能將噴嘴直接對準(zhǔn)液面噴射,防止噴流的沖擊力使可燃液體濺出而擴(kuò)大火勢,造成滅火困難。如果當(dāng)可燃液體在金屬容器中燃燒時(shí)間過長,容器的壁溫已高于撲救可燃液體的自燃點(diǎn),此時(shí)極易造成滅火后再復(fù)燃的現(xiàn)象,若與泡沫滅火器、石棉布聯(lián)用,這個(gè)道理。報(bào)告時(shí)一定講清楚發(fā)生火災(zāi)的單位和詳細(xì)地點(diǎn),并盡可能講清楚著火的對象、類型和范圍。及時(shí)、準(zhǔn)確報(bào)警,消防部門在接到報(bào)告后,就能迅速調(diào)派消防車趕到著火地點(diǎn),并針對燃燒物的性質(zhì)"對癥下藥"及時(shí)將火撲滅。 

 六、滅火的基本方法有哪些  我們認(rèn)識到燃燒必須同進(jìn)具備三個(gè)條件-可燃物質(zhì)、助燃物質(zhì)和著火源。前面我們已經(jīng)介紹滅火都是為了破壞已經(jīng)產(chǎn)生的燃燒條件,只要能去掉一個(gè)燃燒條件,火即可滅。

根據(jù)這個(gè)基本道理,從滅火斗爭實(shí)踐中,人們總結(jié)出以下幾種基本方法。我們只要撐握了這些基本方法,就可以按照客觀的實(shí)際情況,創(chuàng)造出多種多樣具體的、有效的滅火方法來。

 1、隔離法:將著火的地方或物體與其周圍的可燃物隔離或移開,燃燒就會(huì)因?yàn)槿鄙倏扇嘉锒Ｖ?。?shí)際運(yùn)用時(shí),如將靠近火源的可燃、易燃、助燃的物品搬走,把著火的物件移到安全的地方;關(guān)閉電源、可燃?xì)怏w、液體管道閥門,中止和減少可燃物質(zhì)進(jìn)入燃燒區(qū)域;拆除與燃燒著火物毗鄰的易燃建筑物等。 

2、窒息法:陰止空氣流入燃燒區(qū)或用不燃燒的物質(zhì)沖淡空氣,使燃燒物得不到足夠的氧氣而熄滅。實(shí)際運(yùn)用時(shí),如用石棉毯、濕麻袋、濕棉被、濕毛巾被、黃沙、泡沫等不燃或難燃物質(zhì)覆蓋在燃燒物上;用水蒸氣或二氧化碳等惰性氣體灌注容器設(shè)備;封閉起火的建筑和設(shè)備門窗、孔洞等則滅火效果更佳。 

3、冷卻法:將滅火劑直接噴射到燃燒物上,以降低燃燒物的溫度。當(dāng)燃燒物的溫度到該物的燃點(diǎn)以下時(shí),燃燒就停止了?；蛘邔缁饎﹪姙⒃诨鹪锤浇目扇忌?使其溫度降低,防止輻射熱影響而起火。冷卻法是滅火的主要方法,主要用水和二氧化碳來冷卻降溫。

 

4、抑制法:這種方法是用含氟、溴的化學(xué)滅火劑(1211)噴向火焰,讓滅劑參與到燃燒反應(yīng)中去,使游離基鏈鎖(俗稱("燃燒鏈")反應(yīng)中斷,達(dá)到滅火的目的。

 以上方法在實(shí)用中,可根據(jù)實(shí)際情況,采用一種或多種方法并用,以達(dá)到迅速滅火的目的。 

七、怎樣參與滅火  "火光就是命令,火場就是戰(zhàn)場"。在歷次滅火戰(zhàn)斗中,出現(xiàn)了許多為保護(hù)國家財(cái)產(chǎn)和人民生命安全而奮不顧身的先進(jìn)事跡和英雄人物。然而,火場常常是人員眾多,情況十分復(fù)雜的場所,要迅速地?fù)錅缁馂?zāi),必須統(tǒng)一指揮,協(xié)調(diào)一致,才能做到有計(jì)劃、有步驟、有成效地進(jìn)行滅火戰(zhàn)斗。我們又應(yīng)該怎樣做呢?  

1、"一切行動(dòng)聽指揮"。為了有效地進(jìn)行滅火,火場一般都要成立指揮機(jī)構(gòu)。工廠發(fā)生火災(zāi),好多員工常常是滅火戰(zhàn)斗的積極參加者。在火場上應(yīng)自覺地聽眾指揮機(jī)構(gòu)的指揮,是有秩序地進(jìn)行滅火的關(guān)鍵。參加滅火戰(zhàn)斗的員工和各專業(yè)隊(duì)伍,在火場指揮機(jī)構(gòu)的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,一般要組成四支隊(duì)伍協(xié)同戰(zhàn)斗:一支是滅火戰(zhàn)斗隊(duì)伍,協(xié)同公安消防隊(duì)伍撲滅火災(zāi);一支是搶救人員和物資的戰(zhàn)斗隊(duì),主要協(xié)助公安消防隊(duì)搶救人員和疏散主要物資;一支是警戒火場,維持秩序的戰(zhàn)斗隊(duì);一支是后勤隊(duì),負(fù)責(zé)救護(hù)傷員,供應(yīng)戰(zhàn)斗用的物資、器材和茶水。在火場上戰(zhàn)斗異常緊張,分配什么工作就要干什么工作,而且要主動(dòng)積極,認(rèn)真干好。 

2、要提高警惕,遵守火場秩序,防止壞人乘火場混亂之機(jī),竊取財(cái)物,進(jìn)行破壞活動(dòng)。 

3、在滅火戰(zhàn)斗中,要注意安全,避免不必要的傷亡。火場一般都較復(fù)雜,越是復(fù)雜的火場,越是要有條不紊。既要發(fā)揚(yáng)一不怕苦,二不怕死的精神,敢于戰(zhàn)斗,又要避免不必要的犧牲,講究科學(xué)方法,善于戰(zhàn)斗。要攻得上,撤得出,切忌盲目行動(dòng)?；饒鋈藛T多,流動(dòng)頻繁,人們思想處于緊張狀態(tài);器械多,經(jīng)常挪動(dòng);雜物多,通道不暢;人、物相互撞擊情況經(jīng)常發(fā)生。有的火場帶電,甚至有危險(xiǎn)物品。許多安全問題,領(lǐng)導(dǎo)和他人難于關(guān)照,主要靠自己勇敢機(jī)智,謹(jǐn)慎行事,保障自身安全。 

 八.人身著火怎么辦 

 第一,不能奔跑,就地打滾。一所大學(xué)有一同學(xué)在進(jìn)行試驗(yàn)時(shí),不慎將正在燃燒的酒精燈打翻,酒精濺滿了衣服,沾到那里,燒到那里頓時(shí)全身起火。由于來得突然。她和一些在場的同學(xué)都驚慌失措,異口同聲的叫:"快跑!快跑!",結(jié)果火越燒越旺。后來還是一位老師有經(jīng)驗(yàn),命令身上著火的同學(xué)"打滾"。那位女同學(xué)就地打滾后,在同學(xué)的幫助下,很快把火窒熄。可是,由于前面來了個(gè)"快跑",所以燒傷仍然不輕。

 第二,如果條件允許,可以迅速將著火的衣服撕裂脫下,溱入水中,或踩,或用滅火機(jī),水撲滅。

 第三.倘若附近有河,塘,水池之類,可迅速跳入淺水中,但是如果人體燒傷太大或燒傷程度較深,則不能跳水,防止細(xì)菌感染或其它不測。 

第四.如果有兩人以上的人在場,未著火的人需要鎮(zhèn)定,沉著,立即用隨手可以拿到的麻袋,衣服，掃帚等朝著人身上的火點(diǎn)覆蓋,撲,摜,或幫他撕下衣服,或?qū)衤榇?毛毯把著火人包裹起來。

 

第五.用水澆滅。但應(yīng)注意,不宜用滅火機(jī)直接往人體身上噴射。 

 九.樓梯著火時(shí)樓上的人如何脫險(xiǎn)  現(xiàn)代工廠高樓甚多,幾乎廠房都在一起,廠內(nèi)存放的物品又比較復(fù)雜,我們工作,生活在這些場所一旦出現(xiàn)火災(zāi),由于沒有思想準(zhǔn)備,可能會(huì)驚慌失措。當(dāng)發(fā)現(xiàn)樓梯口煙霧彌漫或熊熊烈火燒著樓梯時(shí),更是急得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn),不知如何是好。 

在這種火災(zāi)面前,我們要有壓倒它的勇氣,要有臨危不懼的精神,要有敢于的戰(zhàn)勝它膽識。當(dāng)然,首先是要鎮(zhèn)定自己的神志,保持清醒的頭腦,想辦法就地滅火,能撲滅的盡量撲滅。列如,用誰澆或用樓內(nèi)的滅火機(jī)和消防設(shè)施。用濕棉被等物覆蓋等等。如果不能馬上撲滅而火勢越燒越旺,人有被火焰圍困的危險(xiǎn),這時(shí),我們應(yīng)該辟免不必要的犧牲,設(shè)法脫險(xiǎn)可從 屋頂或陽臺(tái)轉(zhuǎn)移;是否可以破墻而走;是否可以越窗而出 ;可不可以 借用下水管、竹竿滑下來;是否可利用繩子、皮帶等物滑下來;可不可以進(jìn)行逐級跳越而下等等,只要多動(dòng)腦筋,一般是可以解救的。

 如果有小孩、老人、病人等被火圍困在樓上,應(yīng)及時(shí)搶救。如果 用被子毛毯、棉襖等物扎好,有繩子用繩子,沒有繩子用撕裂的被單結(jié)起來當(dāng)繩索蕩下來,或投于鄰近房屋的陽臺(tái)、屋面上等等,爭取盡快脫險(xiǎn)。

 呼救,也是極為重要的。

被火圍困的人 。沒辦法出來,周圍群眾聽到呼救,也會(huì)設(shè)法搶救的。

 十.火險(xiǎn)的處理程序: 

 1.第一時(shí)間切斷電源并報(bào)警、撲救、疏散人群及物資。

 

篇（11）

凡對當(dāng)年新招用且簽訂1年以上期限勞動(dòng)合同（需勞動(dòng)保障部門鑒證）的持《再就業(yè)優(yōu)惠證》、《失業(yè)證》、《殘疾人證》或《區(qū)農(nóng)村勞動(dòng)力就業(yè)優(yōu)惠證》的本區(qū)戶籍城鄉(xiāng)勞動(dòng)者進(jìn)行崗位技能培訓(xùn)，并符合下列條件的本區(qū)行政區(qū)內(nèi)企業(yè)，可以申報(bào)職業(yè)技能培訓(xùn)補(bǔ)貼：

（一）培訓(xùn)的專業(yè)原則上既是本企業(yè)崗位所需，又是國家勞動(dòng)部門列為就業(yè)準(zhǔn)入的職業(yè)；

（二）具備開展相關(guān)職業(yè)技能培訓(xùn)所必須的師資、教學(xué)實(shí)習(xí)場地和設(shè)施設(shè)備，且對應(yīng)專業(yè)的師資必須具有中級以上職業(yè)資格等級或中級以上專業(yè)技術(shù)職稱；

（三）培訓(xùn)的規(guī)章制度健全、內(nèi)部管理規(guī)范、教學(xué)大綱達(dá)標(biāo)，培訓(xùn)合格率達(dá)到95％以上。

第二條補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)及經(jīng)費(fèi)來源

按照我區(qū)城鄉(xiāng)勞動(dòng)力職業(yè)技能培訓(xùn)補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)的70%執(zhí)行，最高不超過700元/人（包括職業(yè)技能鑒定費(fèi)）。其經(jīng)費(fèi)由區(qū)財(cái)政專項(xiàng)安排。

第三條補(bǔ)貼申報(bào)程序

（一）符合條件的企業(yè)，開展職業(yè)技能培訓(xùn)前，書面向區(qū)就業(yè)服務(wù)管理局提交培訓(xùn)申請，由區(qū)就業(yè)服務(wù)管理局對其資格進(jìn)行審查，經(jīng)審查同意后，企業(yè)再向區(qū)就業(yè)服務(wù)管理局提供《企業(yè)職業(yè)培訓(xùn)開班申請表》，并附上培訓(xùn)教學(xué)計(jì)劃、使用教材、課程表、培訓(xùn)場地、設(shè)施設(shè)備、任課教師情況，報(bào)區(qū)就業(yè)服務(wù)管理局審核認(rèn)定后開展職業(yè)培訓(xùn)工作。培訓(xùn)結(jié)束后，由區(qū)就業(yè)服務(wù)管理局組織進(jìn)行職業(yè)資格鑒定、驗(yàn)收培訓(xùn)成果。完成培訓(xùn)計(jì)劃、達(dá)到培訓(xùn)要求的企業(yè)，按照培訓(xùn)本區(qū)戶籍員工合格人數(shù)，向區(qū)就業(yè)服務(wù)管理局申請職業(yè)培訓(xùn)補(bǔ)貼，并報(bào)送以下材料：

1.企業(yè)的工商營業(yè)執(zhí)照副本、稅務(wù)登記證副本、法定代表人身份證復(fù)印件；

2.企業(yè)職業(yè)培訓(xùn)補(bǔ)貼申請表；

3.企業(yè)培訓(xùn)學(xué)員花名冊；

4.企業(yè)培訓(xùn)學(xué)員考勤表；

5.培訓(xùn)人員的《居民身份證》、《再就業(yè)優(yōu)惠證》或《失業(yè)證》或《殘疾人證》或《區(qū)農(nóng)村勞動(dòng)力就業(yè)優(yōu)惠證》、《職業(yè)培訓(xùn)合格證》和《職業(yè)資格證書》復(fù)印件；

6.培訓(xùn)人員與企業(yè)簽訂的由勞動(dòng)保障行政部門鑒證的勞動(dòng)合同復(fù)印件。

（二）區(qū)就業(yè)服務(wù)管理局審查并填寫《企業(yè)職業(yè)培訓(xùn)補(bǔ)貼審批表》，報(bào)區(qū)財(cái)政局審批后，由區(qū)就業(yè)服務(wù)管理局將審批補(bǔ)貼支付給企業(yè)。

第四條培訓(xùn)的管理

1.企業(yè)開展崗位技能培訓(xùn)合格的，由企業(yè)頒發(fā)《職業(yè)培訓(xùn)合格證》，由鑒定機(jī)構(gòu)頒發(fā)《職業(yè)資格證書》。

2.區(qū)、街道勞動(dòng)保障部門要加強(qiáng)對企業(yè)開展職業(yè)技能培訓(xùn)工作的指導(dǎo)和管理，采取日常巡查、重點(diǎn)抽查、舉報(bào)專查等方式進(jìn)行培訓(xùn)質(zhì)量監(jiān)控。對在培訓(xùn)工作中，未按相關(guān)要求實(shí)施培訓(xùn)，弄虛作假的，不予審批補(bǔ)貼；對虛報(bào)、騙報(bào)的補(bǔ)貼由勞動(dòng)行政部門責(zé)令退還，并對直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員給予處分，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。