企業(yè)培訓(xùn)禮儀大全11篇

緒論：寫作既是個人情感的抒發(fā)，也是對學(xué)術(shù)真理的探索，歡迎閱讀由發(fā)表云整理的11篇企業(yè)培訓(xùn)禮儀范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發(fā)。

篇（1）

鄭磊:服裝的品牌化經(jīng)營在我國來說應(yīng)該也就是近十年的時間。以往的服裝企業(yè),包括那些規(guī)模型的服裝品牌商往往是依靠社會變革過程中的機(jī)遇與背景成長起來的。因此,對于如何實(shí)行品牌化經(jīng)營,如何將產(chǎn)品營銷轉(zhuǎn)變?yōu)槠放茽I銷還存在一些經(jīng)營上的不足。大家都是“摸著石頭過河”,通過自己的探索與實(shí)踐掌握了自己的一套經(jīng)營方法,也可以說我們的品牌企業(yè)家們都是擁有非常豐富的經(jīng)驗(yàn)型企業(yè)家。但是,我們也要看到,如果經(jīng)驗(yàn)不能夠傳播、不能夠交流、不能夠更新,那么就會慢慢形成“經(jīng)驗(yàn)主義”,這對于企業(yè)品牌化經(jīng)營來說將會是一個致命的陷阱。

所以,作為一個培訓(xùn)師而言,它不僅能夠看到企業(yè)經(jīng)營的問題在哪里,而且能夠通過短時的培訓(xùn)為企業(yè)或多或少的解決一些問題。培訓(xùn)師不僅僅是一個知識與操作方法的傳播者,同樣也是一個企業(yè)與渠道溝通的橋梁,他不是一個在訂貨會時打發(fā)時間的幌子或招牌。如果說在僅僅兩三個小時之內(nèi)能夠讓那些聽眾達(dá)到一個“質(zhì)”的飛躍,那么就是無稽之談了,但通過講師所宣講出來的品牌文化、品牌理念以及品牌經(jīng)營的方法與操作技巧,卻是可以讓聽眾得以理解與實(shí)踐的。所以說,培訓(xùn)不是提高企業(yè)競爭力的關(guān)鍵,它只是一種協(xié)助方式。

記者:經(jīng)常會有人問:您既沒在服裝企業(yè)工作過,也沒有經(jīng)營過服裝,那您所講的那些實(shí)用嗎?

鄭磊:我有時候也會碰到這樣的問題,我認(rèn)為這個問題應(yīng)該分兩個方面來說。如果從小的方面來講,一個企業(yè)里的人,無論是老板還是其它管理者,他們所工作的環(huán)境與內(nèi)容在很長的一段時間里是不容易改變的,自然就會慢慢形成一種固定思維。如果以這種單一的固定思維去給別家企業(yè)套用往往會很危險。因此對于培訓(xùn)師來講,不僅要“專”,而且還要“博”。早在02、03兩年的時間里,我對環(huán)杭州灣地區(qū)、泉州地區(qū)及珠三角地區(qū)十幾個城市的服裝產(chǎn)業(yè)親自做過調(diào)研,深入到每一個村鎮(zhèn),與大大小小上千家的服裝企業(yè)的管理人員進(jìn)行過交流,不同經(jīng)營形式、不同經(jīng)營方法以及不同經(jīng)營的規(guī)模我都親自調(diào)查過,因此我熟悉整個行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r與經(jīng)營差異。而我所從事的咨詢與規(guī)劃工作也不僅僅是出個方案、寫個策劃書而已,我要親自參與到執(zhí)行過程中,將每一步的工作內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)列清,讓自己成為這個企業(yè)的一份子,這樣才能夠保證方案順利實(shí)施,即使發(fā)生偏差也能夠及時改正。

如果從大的方面來講,我所從事的工作是服裝行業(yè)的第五種經(jīng)營業(yè)態(tài)。在傳統(tǒng)的服裝經(jīng)營過程中,產(chǎn)供銷一體的、虛擬經(jīng)營的、單一加工的以及純銷售型的經(jīng)營方式被稱為傳統(tǒng)經(jīng)營業(yè)態(tài)。隨著消費(fèi)市場品牌化需求越來越明顯,服裝企業(yè)的品牌化經(jīng)營也成為了必然,“品牌資源經(jīng)營”成為了一種新興的經(jīng)營業(yè)態(tài)。它需要將品牌在運(yùn)營之中所能夠產(chǎn)生的所有資源與可利用價值最大限度的發(fā)揮,而其中“經(jīng)驗(yàn)”與“資訊”也可以成為資源經(jīng)營的一部分。這也是行業(yè)細(xì)分的一種表現(xiàn),我所講授的內(nèi)容便是與受訓(xùn)企業(yè)相關(guān)品牌的“經(jīng)驗(yàn)”與“資訊”。

記者:現(xiàn)在服裝企業(yè)對于培訓(xùn)越來越重視,但現(xiàn)在服裝行業(yè)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)與個人有很多,怎么才能讓企業(yè)找到實(shí)用的培訓(xùn)講師?

鄭磊:應(yīng)該說現(xiàn)在可以為服裝行業(yè)內(nèi)企業(yè)培訓(xùn)的機(jī)構(gòu)與個人有很多,好似到了“魚目混珠”的地步。如果僅是從機(jī)構(gòu)種類來講大致可以分為全行業(yè)型與專業(yè)型兩種:全行業(yè)型的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)與個人是指可以對多個行業(yè)的企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)的機(jī)構(gòu),比如他不僅可以為服裝行業(yè)講課,還可以給食品、家電、醫(yī)藥等行業(yè)企業(yè)或人士進(jìn)行諸如銷售技巧、人力資源管理、企業(yè)管理這類的培訓(xùn)。另一類的專業(yè)型培訓(xùn)則指那些只為服裝行業(yè)內(nèi)的企業(yè)或個人進(jìn)行培訓(xùn)的機(jī)構(gòu)。還有一部分是屬于獨(dú)立運(yùn)作的培訓(xùn)講師,過去戲稱為“跑單幫”的,比如像我。應(yīng)該說無論是全行業(yè)的還是專業(yè)的,他們都會有一些特點(diǎn),也就是善于培訓(xùn)的專長,受訓(xùn)企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自己的實(shí)際需求來尋找適合的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。

在選擇培訓(xùn)講師之時,我認(rèn)為可以關(guān)注幾點(diǎn):第一點(diǎn)是該講師的培訓(xùn)與工作專長,他的能力在哪里,他適合做哪方面的培訓(xùn)。對于那些自認(rèn)樣樣精通的講師,怕到時只會是“樣樣稀松”;第二點(diǎn)則是該講師是否有些著作或文章,企業(yè)方可以通過這些文字資料來了解講師是否具有系統(tǒng)性與邏輯性,以及他在一些問題上的看法與思路;最后一點(diǎn),可以適時的與他溝通一下企業(yè)方想培訓(xùn)的議題,針對一些具體的課目聽一聽他的小范圍講解,這樣也可以知道他是否具有這方面的能力。

另外,也可以讓講師向企業(yè)提供一份較為詳細(xì)的培訓(xùn)大綱,交流一下引用的案例,這樣也可以看出該講師的專業(yè)性及授課能力。

記者:企業(yè)的老板或是部門經(jīng)理對自己企業(yè)的認(rèn)識會更高,為什么效果反而不如講師來得更好?

鄭磊:一方面如同我前邊所講的,“術(shù)業(yè)有專攻”,一個經(jīng)營或管理很好的人不一定善于總結(jié)、歸納,做起來很容易但講起來卻不知從何說起,有點(diǎn)“茶壺煮餃子―有貨倒不出來”的感覺;另一方面,一個陌生的培訓(xùn)師與一個熟悉的老板說出同樣的話,下邊的企業(yè)人員或商們往往會更認(rèn)同培訓(xùn)師所講授的內(nèi)容,因?yàn)樗麄兣吕习迨恰巴跗刨u瓜”,在誑他們。

記者:那么以您的經(jīng)驗(yàn)來看,怎么樣才能讓僅僅幾個小時的培訓(xùn)課更有效果,讓聽課人員記得牢、用的上?

鄭磊:企業(yè)不要奢望幾個小時的培訓(xùn)課就會讓聽者產(chǎn)生“質(zhì)”的飛躍,或是期望聽者能夠掌握多少多少的知識。我以我的授課方式為例,比如對于一場三個小時的服裝訂貨會商的培訓(xùn),我的整體課程內(nèi)容設(shè)置會是:60%是他們?nèi)粘９ぷ髦卸紩龅降囊恍┦虑?這些內(nèi)容的引出是為了講解一些工作方法與操作技巧,是為了讓他們在日常工作中能夠應(yīng)用或補(bǔ)充而設(shè)置的;30%是帶有少部分理論性與經(jīng)驗(yàn)性的內(nèi)容,是幫助他們對工作與經(jīng)營的總結(jié),讓他們知道為什么要這樣做,根據(jù)是什么;最后的10%則是一些與商經(jīng)營相關(guān)的新知識、新資訊,是幫助他們豐富視野、提高行業(yè)認(rèn)知的內(nèi)容。在課程內(nèi)會穿插一些與該品牌經(jīng)營類似的案例,比如商是經(jīng)營女裝的就會引用一些他們所熟知女裝品牌企業(yè)的案例等等。盡量讓他們感覺培訓(xùn)課里所講授的內(nèi)容都是他們?nèi)粘９ぷ飨嚓P(guān)的內(nèi)容,是自己所能夠應(yīng)用得到的方法,這樣他們才會實(shí)踐,才會應(yīng)用。空講大道理或是舉一些需要深思的案例我認(rèn)為沒有太大的必要,畢竟時間有限。

有時為了提高授課效果,也為了讓聽課人員有更多的時間去聽課而不是去記錄,我會在與企業(yè)方確定完培訓(xùn)內(nèi)容之后順便為他們制作一份《培訓(xùn)講習(xí)題》,也就是一份培訓(xùn)記錄。在幾頁紙上編輯本次培訓(xùn)課的主要議題,根據(jù)我自己的幻燈片將講課的內(nèi)容制作成填空和選擇題的形式,這樣每位聽者在聽課之時會人手一本,邊聽邊填,即減少了書寫記錄的時間,不會影響他的聽課效率;還會在課程之后,將已經(jīng)填寫豐富的記錄帶回家,作為反復(fù)學(xué)習(xí)的資料使用。

我認(rèn)為,無論課程設(shè)置是什么樣式,最關(guān)鍵的是要貼近聽者的需求,以他們能夠親自操作驗(yàn)證,而且能夠在實(shí)際工作中有所應(yīng)用的內(nèi)容才是最佳的。

記者:服裝企業(yè)在做培訓(xùn)的時候總會有一些認(rèn)識上的誤區(qū),您可以最后為我們說說企業(yè)應(yīng)該注意哪些問題嗎?

篇（2）

中圖分類號：G715

文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A

文章編號：1000-8772(2009)14-0102-02

通過對轉(zhuǎn)移農(nóng)村勞動力的調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)，他們中接受過培訓(xùn)的比例大大高于沒有轉(zhuǎn)移的農(nóng)村勞動力，其中大部分培訓(xùn)經(jīng)歷是在企業(yè)內(nèi)部完成的。不少企業(yè)對員工開展有計(jì)劃有組織的培訓(xùn)，并且重視對員工進(jìn)行思想觀念教育，部分企業(yè)還開展人性化培訓(xùn)，企業(yè)已成為轉(zhuǎn)移農(nóng)村勞動力培訓(xùn)的主渠道。

一、企業(yè)開展員工培訓(xùn)的基本做法

(一)有計(jì)劃有組織地開展員工培訓(xùn)

我們的調(diào)查對象新大地集團(tuán)，是一家有330名員工的餐飲民營企業(yè)，其中260多名員工來自農(nóng)村，占80%。為了適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要，他們制定詳細(xì)培訓(xùn)計(jì)劃，組織專門培訓(xùn)教材。針對不同工種開展培訓(xùn)，比如對服務(wù)員主要是服務(wù)常識和基本禮儀等方面的培訓(xùn)。正定縣國豪集團(tuán)是一家集賓館、餐飲、建筑、物業(yè)、零售商業(yè)等多業(yè)融為一體的企業(yè)集團(tuán)。各部門分別制定實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃，進(jìn)行各行業(yè)的專業(yè)知識培訓(xùn)。河北三益公司是一家建筑企業(yè)，來自城鄉(xiāng)的職工比例為2:8。他們對一般員工的培訓(xùn)有錄像帶培訓(xùn)、現(xiàn)場培訓(xùn)和員工手冊等方式。同時還分季度選派技術(shù)工人到勞務(wù)市場進(jìn)行培訓(xùn)，使一些技術(shù)工人拿到技術(shù)工人等級證書。調(diào)查走訪的其他企業(yè)也有不同形式的培訓(xùn)。在調(diào)查中還發(fā)現(xiàn)，多數(shù)企業(yè)結(jié)合適用期進(jìn)行培訓(xùn)，適用期滿，能夠獨(dú)立適應(yīng)工作以后，培訓(xùn)就會減少。

(二)重視員工進(jìn)行思想觀念教育

服務(wù)業(yè)企業(yè)普遍重視企業(yè)形象，努力建設(shè)企業(yè)文化。正定縣國豪集團(tuán)和新大地集團(tuán)都做了大量工作。新大地集團(tuán)為了打造企業(yè)精神，他們還組織員工觀看《沒有任何借口》、《海爾——中國造》等管理光盤，使員工受到教育，受到員工的歡迎。他們從“為人類創(chuàng)造美，為社會創(chuàng)造財(cái)富”為企業(yè)口號，倡導(dǎo)將企業(yè)建設(shè)成學(xué)習(xí)型組織，對員工進(jìn)行熏陶感染，提高企業(yè)凝聚力。正定縣國豪集團(tuán)結(jié)合崗位競聘，使員工能者上，庸者下，給大家一個平等的起點(diǎn)，激勵員工自覺學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。

(三)一些企業(yè)開展人性化培訓(xùn)

石太高速公路石家莊服務(wù)區(qū)開展的一系列培訓(xùn)都帶有很強(qiáng)的人性化色彩。一是通過技能培訓(xùn)對新招來農(nóng)村的女青年進(jìn)行心理素質(zhì)培訓(xùn)，使她們增強(qiáng)自信心、自尊心；二是對員工進(jìn)行道德教育。他們教育員工孝敬父母，關(guān)心尊重朋友、團(tuán)結(jié)同事。三是開展各種文化娛樂活動，增進(jìn)員工之間的感情。四是員工出現(xiàn)傷病或家中出現(xiàn)困難時，企業(yè)負(fù)責(zé)人進(jìn)行“家訪”，使員工感到企業(yè)的溫暖。

二、企業(yè)在提高轉(zhuǎn)移農(nóng)村勞動力素質(zhì)方面的貢獻(xiàn)

(一)提高了文化水平和勞動技能

通過企業(yè)的培訓(xùn)，使轉(zhuǎn)移農(nóng)村勞動力初步完成由農(nóng)民向其它行業(yè)員工的轉(zhuǎn)換。調(diào)查表明，農(nóng)村外出勞動力的受教育程度和受培訓(xùn)的比例遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于農(nóng)村勞動力的受教育和受培訓(xùn)的平均水平。農(nóng)村外出勞動力中的初中和高中文化程度的比例遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于農(nóng)村勞動力中的相應(yīng)比例。隨著全民教育水平的提高和各類培訓(xùn)的增加，受教育年限提高的速度也比較快。可以較清楚地看出農(nóng)村外出勞動力年平均務(wù)工收入與勞動力的教育文化程度和是否受過培訓(xùn)是正相關(guān)的。

(二)提高了管理能力和獨(dú)立創(chuàng)業(yè)能力

一些企業(yè)的一般員工在企業(yè)的培養(yǎng)下提高了他們的管理能力，逐步成長為管理層人員。建筑業(yè)企業(yè)的中層管理者，絕大多數(shù)來自建筑隊(duì)伍之中，由工人成長起來；新大地等餐飲業(yè)一部分中層管理者來自農(nóng)村員工；石太高速公路石家莊服務(wù)區(qū)100%的中層管理者來自農(nóng)村員工。從管理層跳槽的員工，他們中多數(shù)是到更大的企業(yè)去謀求發(fā)展，或是獨(dú)立創(chuàng)業(yè)，說明企業(yè)已經(jīng)成為培養(yǎng)管理者的搖籃，當(dāng)然也培養(yǎng)了大批來自農(nóng)村的管理者。

三、企業(yè)培訓(xùn)員工的局限性

企業(yè)的培訓(xùn)必然是出于企業(yè)的發(fā)展需要和盈利需要，帶有很強(qiáng)的功利性和實(shí)用性，存在一些局限性是不容否認(rèn)的，也是需要加強(qiáng)管理和調(diào)整的。

(一)重勞動紀(jì)律培訓(xùn)，輕技能培訓(xùn)

為了生產(chǎn)的安全，也為了減少風(fēng)險和損失，企業(yè)一般都有很強(qiáng)的勞動紀(jì)律。特別是轉(zhuǎn)移勞動力素質(zhì)和習(xí)慣的原因，對紀(jì)律認(rèn)識不到位，遵守紀(jì)律的自覺性較差時，企業(yè)往往花較大氣力抓勞動紀(jì)律，甚至不惜采取罰款、扣錢等強(qiáng)制性辦法。缺乏思想認(rèn)識方面的啟發(fā)引導(dǎo)和有計(jì)劃的技能培訓(xùn)，使員工感受不到滿足感和成就感。加之有些管理人員態(tài)度粗暴，員工接受起來心情不愉快，甚至抵觸情緒很大，造成勞資矛盾。有些行業(yè)的技能看似很簡單，也需要進(jìn)行培訓(xùn)。特別是用在凝聚員工感情和提高員工素質(zhì)方面的付出，企業(yè)方面會得到成倍的回報(bào)，而這些常常被一些企業(yè)忽視。建筑業(yè)的培訓(xùn)基本上是以勞動紀(jì)律為主，盡管紀(jì)律培訓(xùn)也是培訓(xùn)，但員工學(xué)到的技能比較少，所以有的員工不認(rèn)為是培訓(xùn)。建筑業(yè)工人認(rèn)為自己接受過培訓(xùn)的只有47.34%。而企業(yè)方認(rèn)為100%進(jìn)行了培訓(xùn)。

(二)重具體技術(shù)培訓(xùn)，輕素質(zhì)培養(yǎng)

一些企業(yè)只進(jìn)行一些基本技能的培訓(xùn)，而在員工思想意識、文化素質(zhì)、專業(yè)素質(zhì)等方面不太重視，更不愿投入。古人說：“十年樹木，百年樹人。”培養(yǎng)人的過程不僅是長期的，而且是需要投入的。多數(shù)企業(yè)的出發(fā)點(diǎn)只能是為用而培養(yǎng)，不大可能太多考慮社會和員工個人的需要，如果培養(yǎng)成本過高，企業(yè)可以采取辭舊換新的辦法。降低成本提高效益是企業(yè)永恒的標(biāo)準(zhǔn)，即使是對人這種特殊的生產(chǎn)要素也是如此。因此，企業(yè)培養(yǎng)對提高人的技能只能是具體的，初始化的，局部的，甚至是臨時性的。而那些長期性的培養(yǎng)工作需要依靠社會和政府來做。

(三)重責(zé)任意識強(qiáng)化，輕權(quán)利意識引導(dǎo)

在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，不少企業(yè)員工對法律感興趣，但沒有一家企業(yè)希望我們搞法律方面的培訓(xùn)。由于我們的調(diào)查是在企業(yè)負(fù)責(zé)人的協(xié)助下進(jìn)行的，問卷中雖有人反映受老板氣，扣錢，不按時發(fā)工資等問題，但只是少數(shù)人這樣填寫，沒有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。社會上因?yàn)檗D(zhuǎn)移農(nóng)村勞動力的權(quán)益受侵犯而求告無門而致使群體鬧事屢有發(fā)生的情況，可以充分說明，企業(yè)的培訓(xùn)重視強(qiáng)調(diào)員工責(zé)任，輕視員工維權(quán)意識和維權(quán)知識的培訓(xùn)。

篇（3）

建立一個良好的銷售培訓(xùn)體系，這是一個企業(yè)所有營銷系統(tǒng)的員工最好的福利！

小陽是一個在一線銷售崗位上工作長達(dá)十余年的杰出的銷售精英，陰差陽錯地坐到了C公司的銷售培訓(xùn)部經(jīng)理的位置上，而這個企業(yè)卻是一個正在乘風(fēng)破浪的新興發(fā)展的企業(yè)，不但企業(yè)膨脹很快，人員需求大幅增長，對人員的提升也迫在眉睫，可是對于人員素質(zhì)提升的培訓(xùn)事業(yè)在該企業(yè)還是“小媳婦坐轎—頭一回”。雖然，一切都是從頭來，困難重重也根本無章可循，但領(lǐng)導(dǎo)也給他下了一個死命令，必須在半年內(nèi)將整個集團(tuán)的銷售培訓(xùn)體系完全建立起來，這不但包括總部的銷售培訓(xùn)規(guī)劃體系，也包括下屬公司的銷售培訓(xùn)分支體系等等。

他開始也干著急，這與做銷售的困難比起來，可要困難得多啊：要人沒人，要支持沒什么支持，要經(jīng)驗(yàn)沒經(jīng)驗(yàn)，用一句大白話說就是：除開他一個光桿司令之外，要啥沒啥！怎樣才能把銷售培訓(xùn)體系建立起來呢？怎樣將這樣一個有十大區(qū)域公司的銷售培訓(xùn)系統(tǒng)建立，將銷售培訓(xùn)搞好呢？

好在是做銷售出身，有相當(dāng)?shù)摹伴_荒”經(jīng)驗(yàn)。小陽運(yùn)用其極強(qiáng)的規(guī)劃、溝通能力，將銷售培訓(xùn)體系一步步地推進(jìn)了起來。

一、萬事開頭難，先動起來—尋找素材：

小陽先搜集到了集團(tuán)原來的一些零散的銷售培訓(xùn)教材，將其整理到了一起，對一些已不符合現(xiàn)在的現(xiàn)實(shí)情況或已老套的理論進(jìn)行了初步的修改。如對業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)中的“生動化”，他就針對實(shí)際情況進(jìn)行了重新的定義，也對業(yè)界尊為經(jīng)典的“拜訪八步驟”進(jìn)行了擴(kuò)充，使業(yè)務(wù)員一天的工作內(nèi)容更加豐富和有條理。

同時，由于自己是老業(yè)務(wù)，有著非常豐富的銷售工作經(jīng)驗(yàn)，曾經(jīng)操作過或經(jīng)歷過很多鮮活的案例，于是，他也對這些內(nèi)容進(jìn)行了收集和擴(kuò)充，如原來他曾經(jīng)操作過的深度分銷過程，他就從原來的具體操作中總結(jié)出了一些規(guī)范化的內(nèi)容，擬訂了一本新的《深度分銷手冊》作為培訓(xùn)教材和操作手冊，而對自己操作過的解決渠道沖突的幾個成功事件，進(jìn)行了總結(jié)和提升，成了區(qū)域管理中的案例分析中最重要的部分。

到這個時候，小陽心里只有一個想法，先將銷售培訓(xùn)做起來再說，邊走邊看唄，實(shí)踐出真知嘛，反正基本的培訓(xùn)教材已經(jīng)有了。先做一些簡單的培訓(xùn)—基本業(yè)務(wù)培訓(xùn)，這些沒有多大發(fā)揮的比較固定的內(nèi)容經(jīng)過修改，已經(jīng)基本能滿足最基層的業(yè)務(wù)員培訓(xùn)要求。于是，他經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)的同意，大膽地向下屬區(qū)域公司發(fā)出文件：“我下來培訓(xùn)來了！”

在下屬區(qū)域公司培訓(xùn)過程中，他一邊做著基本業(yè)務(wù)培訓(xùn)，一邊在課堂上收集起了一些有特性的案例。通過他有計(jì)劃的要求業(yè)務(wù)員提供各類型的案例，他得到了培訓(xùn)最寶貴的東西—素材。

下面是他通過這一輪的基本業(yè)務(wù)培訓(xùn)收集到的各類型案例匯總：

案例類型走訪調(diào)查新產(chǎn)品上市價格體系渠道選取消費(fèi)者促銷渠道促銷區(qū)域開拓對抗競爭組織機(jī)構(gòu)設(shè)立

正面232435431

反面　121　1

有了這些重要的現(xiàn)實(shí)素材，小陽心里有底了—我的培訓(xùn)體系將從這些案例開始！

二、找到銷售培訓(xùn)體系的支撐—確立方向：

小陽所在的集團(tuán)公司是一個新興的大型集團(tuán)，銷售系統(tǒng)復(fù)雜而分散，于是公司成立了一支專門的隊(duì)伍對銷售發(fā)展進(jìn)行研究，對區(qū)域公司的銷售進(jìn)行指導(dǎo)。于是，小陽充分運(yùn)用了這個資源，邀請他們這些銷售發(fā)展研究人員對銷售培訓(xùn)方向作出指引，看是否有對銷售培訓(xùn)體系有指導(dǎo)意義，或者是否還有重要的部分被遺漏（其實(shí)大家可以從他收集案例中看出，他收集的案例類型是比較典型而系統(tǒng)的）。

他心中暗自偷笑：哈哈，其實(shí)，公司銷售發(fā)展的方向不正是我銷售培訓(xùn)發(fā)展的方向么？原來一直以為他們只作研究，跟我根本沒有什么關(guān)系，看來，關(guān)鍵時候他們還是很有幫助的喲！

通過溝通與討論，小陽最后與銷售發(fā)展部確定了近期銷售培訓(xùn)的主要方向： 類別日常管理 銷售技巧提升職業(yè)素質(zhì)提升渠道發(fā)展 銷售能力提升人員基層、中層基層、中層基層、中層中層、高層基層、中層、高層

三、實(shí)際與理論相結(jié)合—成就新教材：

前面提到的被小陽視為寶貝的案例，其實(shí)只是讓小陽對他的銷售培訓(xùn)體系成功建立吃了定心丸。但真正難的是，他如何在現(xiàn)在魚龍混雜的營銷理論中，找到契合的營銷理論，并在此基礎(chǔ)上形成集團(tuán)自己的營銷理論體系。也就是說，他首先必須找到有用的理論作基礎(chǔ)，將這些理論基礎(chǔ)或營銷大類串起來，并且揉合到上面幾個大類中，成為他整個銷售培訓(xùn)教材體系中的理論支撐。

到他找書看、找資料查的時候了。小陽一頭扎進(jìn)了書店，在經(jīng)管、營銷類書架邊扎下了根，遍翻了一些或經(jīng)典、或時髦、或理論、或?qū)崙?zhàn)的各類營銷書籍后，他選取了一些對其培訓(xùn)教材編寫可能有用的書，樂顛顛地搬回到了辦公室里。

他早就想逐漸舍棄原來集團(tuán)里正在應(yīng)用的基本與書店里的各類教材無異的傳統(tǒng)教材，為什么他又要將這些書搬回來呢？小陽可不是這么想的，他將這些書搬回來，是要與他曾經(jīng)收集到的案例一起，都變成他自己的東西，將其完全針對各級銷售系統(tǒng)員工的需要，編出一套全新的教材來！

于是，他將在各區(qū)域培訓(xùn)時讓區(qū)域公司安排的培訓(xùn)助理都召集到了一起，找到一個安靜的地方，靜心地寫起了培訓(xùn)教材來。

以下是他經(jīng)過一個月封閉，與幾個助理寫出來的教材系列：

類別 日常管理 銷售技巧提升 職業(yè)素質(zhì)提升 渠道發(fā)展 銷售能力提升人員 基層、中層 基層、中層 基層、中層 中層、高層 基層、中層、高層題目 4、2 6、3 3、2 5 3課時 6、3 9、5 5、3 7 5

四、集團(tuán)與區(qū)域相結(jié)合—制定全盤計(jì)劃：

有了銷售培訓(xùn)方向，全面編寫了營銷培訓(xùn)教材后，提交給領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)也表揚(yáng)了他，對他的思路與實(shí)施結(jié)果表贊許，小陽松了一口氣—總算沒有白費(fèi)！于是，他趁熱打鐵，與下屬區(qū)域公司經(jīng)過充分的討論，依照這些培訓(xùn)方向與教材，編寫出了銷售培訓(xùn)三年初步計(jì)劃和當(dāng)年具體計(jì)劃：

類別日常管理銷售技巧提升職業(yè)素質(zhì)提升渠道發(fā)展銷售能力提升

時間開展一年一年兩年兩年三年

類別日常管理銷售技巧提升職業(yè)素質(zhì)提升渠道發(fā)展銷售能力提升

人員基層、中層基層、中層基層、中層中層、高層基層、中層、高層

區(qū)域A、B、C、D、EA、B、C、D、A、B、C、D、EA、C、D、EA、B、C、D、E

具體時間安排A：

B：

C：

D：

E：A：

B：

C：

D：A：

B：

C：

D：

E：A：

C：

D：

E：A：

B：

C：

D：

E：

講師集團(tuán)：

區(qū)域：集團(tuán)：

區(qū)域：集團(tuán)：

區(qū)域：集團(tuán)：

區(qū)域：集團(tuán)：

區(qū)域：

以上都還是集團(tuán)總部安排組織的培訓(xùn)，小陽還針對區(qū)域公司的情況，對區(qū)域公司自己來安排的培訓(xùn)也作出了一個宏觀的要求：

類別業(yè)務(wù)入職培訓(xùn)業(yè)務(wù)技巧培訓(xùn)專項(xiàng)培訓(xùn)1專項(xiàng)培訓(xùn)2專項(xiàng)培訓(xùn)3

人員

課時

五、人員培養(yǎng)與培訓(xùn)—內(nèi)外結(jié)合：

由于集團(tuán)的業(yè)務(wù)急劇擴(kuò)展，區(qū)域公司對培訓(xùn)有了較強(qiáng)烈的要求，于是，按照集團(tuán)總部要求，公司主管最好從內(nèi)部培養(yǎng)的精神，小陽抽調(diào)了一個很有培訓(xùn)潛力的區(qū)域公司銷售經(jīng)理，作為自己的副手，這樣，他這個光桿司令終于有了第一個兵，他這個銷售培訓(xùn)部也就堂而皇之地掛牌成立了！

由于集團(tuán)下屬區(qū)域公司開始一般都沒有自己的培訓(xùn)組織，只是有空的時候，由銷售精英們來作為兼職培訓(xùn)師，作一些基本的培訓(xùn)；有時也請一些培訓(xùn)公司來作培訓(xùn)，但都不成體系。小陽早就在自己到區(qū)域公司培訓(xùn)的過程中，接觸到了一些有潛力作培訓(xùn)的內(nèi)部人員，并都進(jìn)行了一些交流和溝通。在他掛職牌成立銷售培訓(xùn)部的時候，他不失時機(jī)地寫了一份報(bào)告，將整個集團(tuán)的銷售培訓(xùn)體系概念提出，要求建立整個銷售培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。于是，那幫一直在區(qū)域公司干銷售的哥們，都成了區(qū)域公司銷售培訓(xùn)部的員工。

由于有機(jī)構(gòu)做保障，小陽有了自己的經(jīng)費(fèi)。于是，他找到了一家培訓(xùn)培訓(xùn)師相當(dāng)有經(jīng)驗(yàn)的培訓(xùn)公司，給這幫銷售培訓(xùn)體系的員工們做了一次非常專業(yè)的TTT培訓(xùn)。

有了部門機(jī)構(gòu)的架子，有了自己寫的有針對性的教材，又有了一幫逐漸專業(yè)的培訓(xùn)師們，小陽的銷售培訓(xùn)體系就差操刀演練了！

篇（4）

引言

2012年是扎實(shí)推進(jìn)“三集五大”體系建設(shè)，拓展人力資源集約化廣度和深度的一年，電力企業(yè)要以提高效率效益為導(dǎo)向一一推進(jìn)“三集五大”體系建設(shè)，深化“三定”管理工作。根據(jù)國家電網(wǎng)公司批復(fù)的“三集五大”體系機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員配置方案做好相關(guān)人員轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)和安置的人力資源開發(fā)工作，確保改革順利、生產(chǎn)穩(wěn)定、隊(duì)伍穩(wěn)定。隨著新形式下電力體制改革不斷深入，企業(yè)對于高素質(zhì)人才的需求越來越大，不管是在崗員工還是新進(jìn)員工都肩負(fù)著艱巨的任務(wù)。為此，企業(yè)急需打造高素質(zhì)高水平的專業(yè)人才隊(duì)伍來管理好、經(jīng)營好現(xiàn)代化的電力企業(yè)。通過教育培訓(xùn)等方式，在為員工提供個人升值的機(jī)會和發(fā)揮潛能的舞臺的同時，調(diào)動其主動性、積極性、創(chuàng)造性，以實(shí)現(xiàn)自我及企業(yè)的雙重價值。而當(dāng)前的大多數(shù)電力企業(yè)的教育培訓(xùn)工作已不再滿足新形勢下的人才培訓(xùn)需求及企業(yè)發(fā)展目標(biāo)。

那么，電力企業(yè)人才培訓(xùn)現(xiàn)狀是如何？應(yīng)如何培訓(xùn)新形勢下的人才隊(duì)伍以助力推進(jìn)“三集五大”體系建設(shè)？

一、電力企業(yè)人才培訓(xùn)現(xiàn)狀

根據(jù)近幾年電力企業(yè)人才培訓(xùn)調(diào)查顯示，目前國家電網(wǎng)公司多數(shù)下屬企業(yè)的人才培訓(xùn)已進(jìn)入計(jì)劃性、延續(xù)性階段，而少數(shù)還處在臨時性、應(yīng)付性。總體來說，絕大多數(shù)企業(yè)的培訓(xùn)還存在：培訓(xùn)管理體系不夠完善、培訓(xùn)激勵機(jī)制欠缺、培訓(xùn)師資不足能力參差不齊等現(xiàn)象。

1、培訓(xùn)管理體系不夠完善

隨著國家電網(wǎng)公司越來越重視人力資源管理。近幾年來，各下屬公司已相繼推進(jìn)并加強(qiáng)人力資源管理，特別是人才的培訓(xùn)，但大多數(shù)企業(yè)還沿用傳統(tǒng)人事管理的方式方法，缺乏現(xiàn)代化的人力資源管理理念。這也是為什么很多電力企業(yè)很難建立起比較完善的培訓(xùn)管理體系。對沒有建立配套的培訓(xùn)管理體系的企業(yè)來說，首先，沒法準(zhǔn)確的把握全年度的人才培訓(xùn)計(jì)劃及控制成果；其次，無法預(yù)見初步成果便較難提高員工參與培訓(xùn)的積極性；第三，較難做到每次培訓(xùn)前對學(xué)員的調(diào)研及需求分析，使得無法每次都準(zhǔn)確的把握培訓(xùn)定位；第四，未能建立人才培訓(xùn)管理庫，難以協(xié)助和引導(dǎo)員工建立長期的成長機(jī)制；第五，未形成歷史數(shù)據(jù)庫來支撐建立培訓(xùn)獎懲制度規(guī)范員工參與培訓(xùn)的行為。為此，建立人才培訓(xùn)體系無疑對企業(yè)的人才培訓(xùn)成果及管理起到關(guān)鍵的作用。

2、培訓(xùn)激勵機(jī)制欠缺

體制決定機(jī)制，機(jī)制決定活力。要從根本上解決人才培訓(xùn)工作中的問題，首先要解決培訓(xùn)體制和用人體制，要把人才的使用和培養(yǎng)與考核評價、工資福利、職務(wù)晉升有效銜接起來。在國有企業(yè)中，任然存在人員的使用、晉升與能力不相匹配，與學(xué)識不成正比的現(xiàn)象。這在很大程度上影響了員工參與培訓(xùn)的積極性。為此，必須在體制創(chuàng)新的基礎(chǔ)上，形成有效的激勵機(jī)制，配套出臺諸如競爭上崗制度、技能評比制度、學(xué)習(xí)成才獎勵制度等，從體制上保證，從制度上約束，從利益上激勵員工主動學(xué)習(xí)，主動參與培訓(xùn)，真正從“要我學(xué)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙獙W(xué)”。

3、培訓(xùn)師資不足，能力參差不齊

近幾年，很多電力企業(yè)已開始組建內(nèi)部培訓(xùn)師并大力培訓(xùn)，但大多數(shù)企業(yè)的內(nèi)部培訓(xùn)師以兼職教師為主且能力參差不齊，另外存在培訓(xùn)資料庫及教材開發(fā)力量不足現(xiàn)象。每個企業(yè)無論是技術(shù)、工藝還是管理都有獨(dú)特之處，所以內(nèi)部培養(yǎng)的培訓(xùn)師或兼職教師比外部培訓(xùn)師資在一些專項(xiàng)技能方面更能滿足企業(yè)的人才培養(yǎng)的需求。特別是電力企業(yè)， 很多專業(yè)技術(shù)的傳授要靠現(xiàn)場實(shí)踐實(shí)驗(yàn)，需要對這門技能非常熟悉而且有豐富操作經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)專家才能勝任，而這是外部師資無法達(dá)到的。但目前電力企業(yè)大多數(shù)內(nèi)部培訓(xùn)師的教學(xué)方法和技能水平脫離生產(chǎn)一線的實(shí)際，對于生產(chǎn)技能人員技能訓(xùn)練效果不明顯，在企業(yè)發(fā)展的新形勢下無法滿足各層培訓(xùn)學(xué)員的培訓(xùn)需求。內(nèi)部培訓(xùn)師大多來自生產(chǎn)一線的優(yōu)秀技能人才或是相關(guān)崗位的管理人員，相對來說都缺少熟練的培訓(xùn)技能，采用的培訓(xùn)方式、方法比較單調(diào)，更多灌輸式的理論講授式學(xué)習(xí)，無法讓學(xué)員全身心的投入到培訓(xùn)中。另外，內(nèi)部培訓(xùn)師大多數(shù)為兼職培訓(xùn)師，未經(jīng)過系統(tǒng)的培訓(xùn)師職業(yè)培訓(xùn)或?qū)W習(xí)，大多利用工作之余協(xié)助企業(yè)講授一些專業(yè)性課程，未有給學(xué)員建立次課程的系統(tǒng)學(xué)習(xí)計(jì)劃，學(xué)員大多數(shù)在課堂上有收獲，回到崗位上卻還是對工作無從下手。最后，企業(yè)缺乏建立內(nèi)部培訓(xùn)師的激勵機(jī)制，在自身任務(wù)重的情況下，很多專業(yè)技術(shù)人才不愿意擔(dān)任培訓(xùn)師工作，造成企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師缺乏現(xiàn)象。內(nèi)部培訓(xùn)師培養(yǎng)困難，培訓(xùn)師疏于建材的開發(fā)和對經(jīng)驗(yàn)的積累和總結(jié)，人才培訓(xùn)機(jī)構(gòu)未建立系統(tǒng)的內(nèi)部培訓(xùn)師管理機(jī)制等等，制約了內(nèi)部培訓(xùn)師的培養(yǎng)，同時制約了人才技術(shù)培訓(xùn)的發(fā)展。

二、提升人才培訓(xùn)的方法和渠道的建議

電力企業(yè)應(yīng)根據(jù)新的發(fā)展形勢，為員工打造一個有助于學(xué)習(xí)、共享、超越自我的成長平臺。在政策上、制度上、經(jīng)費(fèi)上、知識共享上積極為員工提供幫扶平臺，并給予必要的指導(dǎo)，不斷激發(fā)企業(yè)和職工學(xué)習(xí)的活力。如建立完善的培訓(xùn)管理體系；完善培訓(xùn)激勵機(jī)制；嚴(yán)格考核，強(qiáng)化管理，獎優(yōu)罰劣；建設(shè)一支配合新形式下電力發(fā)展的培訓(xùn)師隊(duì)伍等。

1、建立完善的培訓(xùn)管理體系

（1）培訓(xùn)管理體系的模塊建立

用電企業(yè)應(yīng)制定一整套完整規(guī)范的培訓(xùn)管理體系，從而使供電企業(yè)培訓(xùn)的工作全部都可以納入一個良性循環(huán)的軌道中，有效避免人為因素的不良干擾。完善的培訓(xùn)管理體系主要從三個層面進(jìn)行建設(shè)：

支撐層面：主要從企業(yè)發(fā)展方向、個人發(fā)展需求、培訓(xùn)管理組織體系、培訓(xùn)管理IT系統(tǒng)主面進(jìn)行。

資源層面：主要從培訓(xùn)師資、培訓(xùn)課程開發(fā)、學(xué)員檔案資料、培訓(xùn)設(shè)備方面完善。

運(yùn)作層面：主要從培訓(xùn)需求、培訓(xùn)預(yù)算、培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)實(shí)施、培訓(xùn)評估五個方面進(jìn)行操作。

（2）細(xì)化培訓(xùn)需求，實(shí)現(xiàn)針對性和實(shí)效性

每層人員對于培訓(xùn)的需求是不一樣的，培訓(xùn)是一種人力資本投資，培訓(xùn)需求的確定就是確定投資方向和項(xiàng)目。如果投資項(xiàng)目選得好，就會帶來良好的投資回報(bào)。因此，培訓(xùn)需求分析是整個培訓(xùn)工作流程的出發(fā)點(diǎn)。它既是確定培訓(xùn)目標(biāo)、設(shè)計(jì)培訓(xùn)規(guī)劃的前提，也是進(jìn)行評估的基礎(chǔ)，其準(zhǔn)確與否直接決定著整個培訓(xùn)工作有效性的大小。再從培訓(xùn)內(nèi)容方面來看精確的需求分析是培訓(xùn)工作的前提。

從企業(yè)戰(zhàn)略層次進(jìn)行分析：通過對企業(yè)的外部競爭環(huán)境，內(nèi)部環(huán)境與資源性配置進(jìn)行分析，從而將培訓(xùn)計(jì)劃與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，目標(biāo)規(guī)劃與執(zhí)行策略系統(tǒng)相結(jié)合，以此來確定培訓(xùn)的核心重點(diǎn)。

從組織架構(gòu)中各崗位現(xiàn)狀進(jìn)行分析：分析各個崗位的員工要達(dá)到的理想工作績效和目標(biāo)，所必須掌握的技能和知識，從各崗位工作范疇，工作內(nèi)容，職能和角度，來確定培訓(xùn)需求，決定培訓(xùn)目標(biāo)及培訓(xùn)內(nèi)容。

從員工個人層次進(jìn)行分析：從員工角度來分析員工自身能力與職位要求之間的差距，在此基礎(chǔ)上確定“誰需要接受什么樣的培訓(xùn)”。這樣，不僅可以提高員工參加培訓(xùn)的積極性和主動性，而且促使培訓(xùn)部門設(shè)置的培訓(xùn)課程真正符合企業(yè)發(fā)展的需要，能夠分類別，分層次，有針對性地開展培訓(xùn)。

從績效考評結(jié)果進(jìn)行分析：合理而公平的績效考核可以顯示員工能力的缺陷因素，在績效考核完成后，團(tuán)隊(duì)組織或員工個人需要改進(jìn)的方面被反映了出來，因此績效考核成為確定培訓(xùn)需求和目標(biāo)的重要依據(jù)。

制定培訓(xùn)計(jì)劃與具體實(shí)施方案

在培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施前，要先對參加培訓(xùn)的人員結(jié)構(gòu)，崗位職能，目標(biāo)計(jì)劃，知識技能，發(fā)展和提升方向等方面進(jìn)行分析，從而確定培訓(xùn)具體內(nèi)容，以實(shí)現(xiàn)針對性和實(shí)效性，才能滿足企業(yè)發(fā)展之實(shí)際所需。需求分析完成后，制定適宜的培訓(xùn)計(jì)劃則顯得相當(dāng)重要，企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃一般分為以下幾個層面進(jìn)行。

年度培訓(xùn)計(jì)劃：根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃，階段性目標(biāo)計(jì)劃，策略與執(zhí)行系統(tǒng)，業(yè)務(wù)調(diào)整，員工能力提升計(jì)劃匯總并綜合而成的。

月度培訓(xùn)計(jì)劃：由年度培訓(xùn)計(jì)劃分解而來，是年度培訓(xùn)計(jì)劃的細(xì)化步驟和具體進(jìn)程安排，來階段性進(jìn)行實(shí)施。

臨時培訓(xùn)計(jì)劃：是指按照當(dāng)月的培訓(xùn)計(jì)劃制定，培訓(xùn)部門為滿足企業(yè)新增的計(jì)劃與需求，而在月度培訓(xùn)計(jì)劃的基礎(chǔ)上增加的培訓(xùn)計(jì)劃。

具體培訓(xùn)計(jì)劃：培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)容包括以下信息：培訓(xùn)課題，需求來源，參加部門和人數(shù)，學(xué)時，培訓(xùn)日期和地點(diǎn)，培訓(xùn)方法，資源要求，評估等級，培訓(xùn)預(yù)算，收益預(yù)估等。

2、完善培訓(xùn)激勵機(jī)制

加快建設(shè)培訓(xùn)、考核、使用、待遇、發(fā)展一體化的激勵機(jī)制，并采用相應(yīng)的處罰制度來規(guī)范員工參與培訓(xùn)的行為。具體操作方面我們可以從以下幾個方面去考慮：

增強(qiáng)激勵力 企業(yè)管理部門應(yīng)使員工了解某項(xiàng)培訓(xùn)成果的吸引力，并盡可能加大這種吸引力，另外還要采取措施幫助職工實(shí)現(xiàn)其期望，提高其期望機(jī)率。培訓(xùn)給員工帶來的利益越多，其對員工的吸引力就越大，員工參與培訓(xùn)驅(qū)動力就越強(qiáng)。

建立培訓(xùn)后的生動標(biāo)桿效應(yīng) 如：針對營業(yè)廳服務(wù)人員給予“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”， “服務(wù)禮儀”， “談判話術(shù)與技巧”等培訓(xùn)課程，通過培訓(xùn)來增強(qiáng)員工在實(shí)戰(zhàn)中的應(yīng)用力。 對在服務(wù)一線中表現(xiàn)突出者，應(yīng)實(shí)施適當(dāng)有效的激勵措施，并在整個團(tuán)隊(duì)中樹立榜樣示范。以增強(qiáng)其培訓(xùn)項(xiàng)目的說服力，顯效性和成功性。

1）物質(zhì)激勵 利用經(jīng)濟(jì)利益杠桿來為員工培訓(xùn)提供動力機(jī)制。

如：將員工培訓(xùn)與具體利益分配掛鉤，根據(jù)員工的勞動技能和實(shí)際貢獻(xiàn)決定工資和獎金的分配檔次，制定員工晉級加薪，降級減薪的辦法和條件。也就是說受到何種等級的培訓(xùn)，具有何種等級的技能，取得何種等級的證書，便給予何種等級的待遇……以改變以往那種干好干壞一個樣的狀況。當(dāng)員工的技術(shù)高低，能力大小，貢獻(xiàn)多少，通過分配要素明確反映出來時，員工定會以極大的熱情投入到培訓(xùn)中去。因此，制定相關(guān)激勵政策，使勞動技能與分配制度真正掛鉤，接勞分配，按能分配，將強(qiáng)化激勵機(jī)制在員工培訓(xùn)中的建立和運(yùn)營。

2）精神激勵 培訓(xùn)機(jī)會已逐漸成為員工個人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃過程中考慮較多的因素，企業(yè)本著“ 公平競爭，擇優(yōu)培訓(xùn)”的原則選送優(yōu)秀的員工進(jìn)行培訓(xùn)，使培訓(xùn)本身就成為有效激勵員工的一種必要手段。

3）崗位激勵 培訓(xùn)工作與職位階梯相掛鉤，參加培訓(xùn)后獲得更高專業(yè)技術(shù)和更高技能的員工可以逐步獲得崗位提升或職位晉升的機(jī)會，對通過參加培訓(xùn)仍舊未達(dá)到崗位基本要求的員工則須離崗，轉(zhuǎn)崗或下崗。

4）發(fā)展激勵 將員工的“職業(yè)規(guī)劃” 與培訓(xùn)有機(jī)地結(jié)合起來，根據(jù)個人能力和興趣志向確定員工未來在企業(yè)中的發(fā)展路線和職位規(guī)劃，既為企業(yè)發(fā)展儲備了人才，又可以兼顧員工自我實(shí)現(xiàn)的需要，從而使企業(yè)與員工之間形成戰(zhàn)略伙伴式關(guān)系，這種人性化的管理是促使員工積極參與培訓(xùn)的有效激勵手段之一。

5）文化激勵 在塑造企業(yè)文化的同時，要在企業(yè)內(nèi)形成一種“崇尚知識，尊重人才”的良好氛圍，“互相學(xué)習(xí)，整體發(fā)展”的團(tuán)隊(duì)精神，將企業(yè)文化以運(yùn)動形態(tài)滲透在企業(yè)整體環(huán)境之中，借助群體環(huán)境氛圍產(chǎn)生的驅(qū)動力和約束力，從而形成企業(yè)員工不竭的自我激勵源泉。

3、嚴(yán)格考核，強(qiáng)化管理，獎優(yōu)罰劣

在這個系統(tǒng)工程中，建立健全培訓(xùn)、激勵、考核、使用，發(fā)展等一系列切實(shí)可行的規(guī)章制度，需要持續(xù)打造并不斷優(yōu)化，才是保障“一體化循環(huán)機(jī)制”有效運(yùn)行的基礎(chǔ)。管理跟不上就會造成培訓(xùn)質(zhì)量差，并打擊挫傷員工參加培訓(xùn)的積極性，因此，要培訓(xùn)就必須正規(guī)，必須加強(qiáng)管理，獎優(yōu)罰劣。

培訓(xùn)工作有其嚴(yán)肅性，如果一些不認(rèn)真學(xué)習(xí)的人卻也能在考試中合格，會在員工中造成極壞影響，喪失培訓(xùn)的嚴(yán)肅性，所以必須堅(jiān)持嚴(yán)密組織，嚴(yán)格考試，嚴(yán)肅考風(fēng)，嚴(yán)格考核，強(qiáng)化管理的原則，以矯正并激發(fā)員工求真求實(shí)的學(xué)習(xí)態(tài)度。讓員工看到培訓(xùn)有其嚴(yán)肅性，公正性，有益性，真正提高自己的技能水平并在工作崗位上得到認(rèn)可與發(fā)揮，這樣才能調(diào)動學(xué)習(xí)的積極性，使激勵機(jī)制在員工培訓(xùn)中得到強(qiáng)化。

三、結(jié)束語

學(xué)習(xí)型企業(yè)在當(dāng)前知識經(jīng)濟(jì)的大背景之下，重要程度不言而喻，不重視教育培訓(xùn)的企業(yè)會遭到市場的淘汰，而同樣，不重視技能提升的員工會遭到企業(yè)的淘汰，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)是企業(yè)的必然選擇，而企業(yè)員工屬于企業(yè)內(nèi)的最基本的單元，所以說培養(yǎng)學(xué)習(xí)型員工也是企業(yè)必不可少的重要環(huán)節(jié)，電力企業(yè)要在日趨激烈的市場競爭環(huán)境中立足，就需要建立和完善一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍 總而言之，現(xiàn)代電力企業(yè)的發(fā)展，離不開企業(yè)對員工長期的教育培訓(xùn)，而對員工的教育培訓(xùn)，則離不開現(xiàn)代化的培訓(xùn)方式和手段。而只有電力企業(yè)的同行們一起關(guān)注并共同參與到這項(xiàng)研究中來，才能在競爭環(huán)境中，一同探索電力企業(yè)長久發(fā)展的有效途徑，努力打造電力企業(yè)更為輝煌的明天。

參考文獻(xiàn)

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[3]邵致巍，張新德， 強(qiáng)化國企員工培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)創(chuàng)新[J].

2007.年西部探礦工程

篇（5）

一、創(chuàng)建有效電力企業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)

第一，創(chuàng)建有效培訓(xùn)系統(tǒng)就要從企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和人力資本戰(zhàn)略系統(tǒng)出發(fā)，依據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)加強(qiáng)規(guī)劃，結(jié)合人力資本發(fā)展戰(zhàn)略，量身定做出符合企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的高效培訓(xùn)系統(tǒng)。

第二，評價企業(yè)開展員工培訓(xùn)要求和詳細(xì)計(jì)劃，依據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，預(yù)測人力資本需求量和分布情況。采取評價培訓(xùn)計(jì)劃，確保培訓(xùn)項(xiàng)目和內(nèi)容與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)保持一致，切實(shí)可行地解決企業(yè)在人力資本方面需要問題，提前為企業(yè)做好人力資本培育和儲備工作。

第三，有效培訓(xùn)系統(tǒng)也要充分考慮到人力資本在自我發(fā)展方面要求。所以，企業(yè)在設(shè)置培訓(xùn)項(xiàng)目時，既要以企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略為核心，也要想到和人力資本個人職業(yè)生涯相融合，體現(xiàn)人力資本素質(zhì)提升與企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略相一致，將人力資本個人發(fā)展投入到企業(yè)發(fā)展軌道中，充分激發(fā)人力資本參加培訓(xùn)積極性和主動性，提升培訓(xùn)成效。

第四，執(zhí)行培訓(xùn)時要和考核相結(jié)合，并提升對培訓(xùn)進(jìn)程的注重程度。在培訓(xùn)進(jìn)程中，需充分調(diào)動受訓(xùn)者參加互動、交流研討。在培訓(xùn)內(nèi)容上，培訓(xùn)要聚焦企業(yè)實(shí)際問題，在培訓(xùn)進(jìn)程中對培訓(xùn)和受訓(xùn)者一起提煉出解決問題的方案和思路，充分貫徹讓培訓(xùn)和考核緊密結(jié)合的原則，使企業(yè)能通過培訓(xùn)獲得利益。

二、設(shè)置有效電力企業(yè)培訓(xùn)方案

1.培訓(xùn)方案各組成要素分析

培訓(xùn)方案是培訓(xùn)目標(biāo)、內(nèi)容、教師、對象、日期和時間、場所和設(shè)備的有機(jī)結(jié)合。培訓(xùn)需求分析是培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)的指南，通過詳盡的培訓(xùn)需求分析大致架構(gòu)出培訓(xùn)方案大概輪廓，在前面培訓(xùn)需求分析基礎(chǔ)上就培訓(xùn)方案各組成要素實(shí)行具體分析。

（1）培訓(xùn)目標(biāo)設(shè)置。培訓(xùn)目標(biāo)設(shè)置有賴于培訓(xùn)需求分析。要達(dá)到培訓(xùn)目標(biāo)就要求員工通過培訓(xùn)掌握一些知識和技能，即希望員工通過培訓(xùn)后了解什么？通過培訓(xùn)后能夠干什么？通過培訓(xùn)后有哪些改變？這些期望都以培訓(xùn)需求分析為基礎(chǔ)，通過需求分析明確員工現(xiàn)狀，知道員工具有哪些知識和技能，具有什么樣崗位職能，而企業(yè)發(fā)展需要具有什么樣知識和技能的員工，從而來確定培訓(xùn)對象。

（2）培訓(xùn)內(nèi)容選擇。在明確培訓(xùn)目標(biāo)和期望后，就應(yīng)該確保培訓(xùn)中所要涵蓋傳授的信息。雖然具體培訓(xùn)內(nèi)容千差萬別，但一般來說，培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋三個層面，即知識培訓(xùn)、技能培訓(xùn)和素質(zhì)培訓(xùn)，究竟應(yīng)選擇哪些層次培訓(xùn)內(nèi)容需依據(jù)各個培訓(xùn)內(nèi)容層次特征和培訓(xùn)需求分析來抉擇。

（3）培訓(xùn)指導(dǎo)老師確定。培訓(xùn)資源可分為外部資源和內(nèi)部資源，他們都有其特征、缺點(diǎn)，最終究竟選擇何種資源要由培訓(xùn)內(nèi)容及可運(yùn)用資源來決定。

外聘老師選擇范圍大，可獲取高品質(zhì)培訓(xùn)師，對培訓(xùn)對象有吸引力，可提升培訓(xùn)檔次，引起企業(yè)各方面注意，營造氣氛推進(jìn)成效。其缺點(diǎn)是缺乏了解有風(fēng)險，且可能使適用性降低，成本較高。

內(nèi)聘老師主要資源是公司領(lǐng)導(dǎo)、專責(zé)、具備特殊知識和技能的員工，其優(yōu)點(diǎn)是有針對性，且有助于培訓(xùn)成效提升，互相熟悉交流順暢，培訓(xùn)易于控制，成本低。缺點(diǎn)是內(nèi)部人員不易于在培訓(xùn)對象中樹立威望，可能影響培訓(xùn)對象在培訓(xùn)中的參加態(tài)度。

（4）確認(rèn)培訓(xùn)對象。根據(jù)企業(yè)培訓(xùn)需求分析，不同需求決定不同培訓(xùn)內(nèi)容，從而大體上確認(rèn)不同培訓(xùn)對象。在最需要的時間里選最需要的人進(jìn)行培訓(xùn)，依據(jù)崗位在組織中重要程度進(jìn)行選擇，同時堅(jiān)持員工愿望與組織需要相結(jié)合原則。

（5）培訓(xùn)日期的選擇。通常狀況下，有下列三種情況之一時就要進(jìn)行培訓(xùn)。

新進(jìn)員工培訓(xùn)。大多數(shù)新員工都要通過培訓(xùn)熟悉企業(yè)工作程序和行為標(biāo)準(zhǔn)，他們定要掌握企業(yè)運(yùn)作中一些差別，并掌握一些技能；回避培訓(xùn)對象工作高峰期，選擇不影響他們完成工作任務(wù)的時間。比如：避開每月規(guī)定抄表日期、搶修高峰等。

新技術(shù)培訓(xùn)。如引進(jìn)新項(xiàng)目、新技術(shù)、新設(shè)備，購進(jìn)新軟件等都要求對原有職工培訓(xùn)。

在作培訓(xùn)需求分析時，確認(rèn)需要培訓(xùn)哪些知識和技能，依據(jù)以往經(jīng)驗(yàn)對這些知識和技能培訓(xùn)做出日程安排，看大概需要多少時間及培訓(xùn)真正見效所需時間，進(jìn)而判斷培訓(xùn)提前期長短，依據(jù)電力行業(yè)工作特征對普及性培訓(xùn)采用“短、小、精”培訓(xùn)方式比較合適。

（6）培訓(xùn)方法的選擇。培訓(xùn)方法有多種，單對工作人員來說，比較適合的可分為三類。適宜知識類培訓(xùn)的有講授法、專題講座法、研討法；以掌握技能為目標(biāo)的實(shí)踐性培訓(xùn)有工作指導(dǎo)法、演示法、工作輪換、個別指導(dǎo)；適宜綜合性能力提升和開發(fā)參與式培訓(xùn)的有自學(xué)、案例分析法、事件處理法、頭腦風(fēng)暴法、模擬訓(xùn)練法等。

2.培訓(xùn)方案具體實(shí)施計(jì)劃

（1）改善企業(yè)各種編制員工技術(shù)技能，完善激勵體制。主要是健全電力企業(yè)基層單位員工培訓(xùn)、評價、使用、待遇、職業(yè)發(fā)展一體化體制，給廣大員工創(chuàng)造一個干事創(chuàng)業(yè)舞臺，激起員工潛質(zhì)，讓他們切實(shí)感受到學(xué)與不學(xué)不一樣、干好干壞不一樣。同時，要改善員工檔案資料，讓他們有歸屬感。

（2）健全培訓(xùn)目的考核辦法、積分管理辦法、持證上崗等制度，將培訓(xùn)和人才評價、崗位晉升、薪酬待遇融合起來，同時，拓展員工發(fā)展途徑，開辟技術(shù)、技能等各類人才職業(yè)發(fā)展渠道，激勵員工各盡其才、各顯其能，快樂工作。

（3）重視培訓(xùn)師和培訓(xùn)管理者建設(shè)。針對培訓(xùn)師資，可定期選拔生產(chǎn)崗位技術(shù)技能骨干，通過培訓(xùn)后回到單位擔(dān)任培訓(xùn)師，也可以選出班組技能手擔(dān)任本班組培訓(xùn)師。

（4）開展形式多樣的技術(shù)技能培訓(xùn)，可運(yùn)用工作例會、交接班、班前班后會、設(shè)備安裝調(diào)試、項(xiàng)目驗(yàn)收等契機(jī)，圍繞崗位工作中難點(diǎn)問題實(shí)行學(xué)習(xí)交流。開展崗位練兵、技術(shù)比武、技能競賽、師帶徒等活動。

（5）建設(shè)培訓(xùn)基地。有條件的單位要建設(shè)培訓(xùn)基地，基地配備各專業(yè)工種實(shí)操設(shè)備、儀器工機(jī)具，開發(fā)相關(guān)課件、集中資源、整合師資力量為員工實(shí)操學(xué)習(xí)培訓(xùn)提供場所。重點(diǎn)滿足一線人員實(shí)操培訓(xùn)需求和任務(wù)，課程設(shè)計(jì)要依據(jù)各類專業(yè)崗位體系有序地開發(fā)。

（6）切實(shí)將培訓(xùn)內(nèi)容轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。對培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和企業(yè)來說，均是一項(xiàng)大難度任務(wù)。首先，需要培訓(xùn)機(jī)構(gòu)對培訓(xùn)內(nèi)容有深入研究和實(shí)踐，對重點(diǎn)部分要有深入了解，可以從各種繁亂情況中找到導(dǎo)致問題產(chǎn)生的真正原因；其次，對企業(yè)來說，定要由真正熟悉崗位工作的人員負(fù)責(zé)培訓(xùn)。對培訓(xùn)要有耐心，不能操之過急，因?yàn)橛械呐嘤?xùn)轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力可能要花費(fèi)1-2年時間，并且這個轉(zhuǎn)變一般將衍生成企業(yè)文化，這可能極大提升企業(yè)凝聚力和競爭力。

三、進(jìn)行電力企業(yè)培訓(xùn)方案評估和完善

培訓(xùn)方案測評主要從三個角度來考慮。從培訓(xùn)方案本身角度考慮，培訓(xùn)方案各組成部分是否合理、系統(tǒng)化，分析其是否符合培訓(xùn)需求；傳授信息是否能被培訓(xùn)對象吸收，否則要考慮從傳授方法和培訓(xùn)對象學(xué)習(xí)特征等各個方面因素來進(jìn)行改進(jìn)。從培訓(xùn)對象角度來考慮，觀察學(xué)員培訓(xùn)前后行為轉(zhuǎn)變是否與期望相同，掌握學(xué)員對培訓(xùn)項(xiàng)目的主觀感覺或滿意度，學(xué)員在工作中行為方式有多大程度轉(zhuǎn)變。從培訓(xùn)實(shí)際效果來考慮，即培訓(xùn)成本收益比來分析。培訓(xùn)成本需涵蓋培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)方案的設(shè)計(jì)、培訓(xùn)方案實(shí)施費(fèi)用，培訓(xùn)對象在培訓(xùn)期間的工資和福利。培訓(xùn)方案收益則涵蓋企業(yè)收益和社會效益兩部分。

四、電力企業(yè)培訓(xùn)不求回報(bào)

篇（6）

1、指導(dǎo)思想。以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以企業(yè)為主體，以市場為導(dǎo)向，以提升職業(yè)崗位能力為重點(diǎn)。

2、培訓(xùn)目標(biāo)。通過培訓(xùn)，不斷提升經(jīng)營管理人員的戰(zhàn)略規(guī)劃能力、經(jīng)營決策能力、風(fēng)險管理能力、資本運(yùn)作和投融資管理能力、安全生產(chǎn)和現(xiàn)場管理能力。

二、培訓(xùn)內(nèi)容

對企業(yè)經(jīng)營者開展戰(zhàn)略規(guī)劃、風(fēng)險控制、資本運(yùn)作和投融資管理等內(nèi)容的培訓(xùn)；對中、高層經(jīng)營管理人員重點(diǎn)開展質(zhì)量管理、安全管理、財(cái)務(wù)管理、人力資源管理、營銷管理、供應(yīng)管理等內(nèi)容的培訓(xùn)；對基層管理人員主要開展現(xiàn)場管理、安全管理、清潔生產(chǎn)等內(nèi)容的培訓(xùn)。

三、培訓(xùn)重點(diǎn)與要求

1、戰(zhàn)略管理。著眼企業(yè)長期健康可持續(xù)發(fā)展，圍繞企業(yè)中長期戰(zhàn)略目標(biāo)制定，加強(qiáng)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃設(shè)計(jì)與實(shí)施、商業(yè)模式設(shè)計(jì)與創(chuàng)新、領(lǐng)導(dǎo)能力與團(tuán)隊(duì)建設(shè)、博弈論與決策、組織架構(gòu)變革等培訓(xùn)。開發(fā)和利用信息支持系統(tǒng)，科學(xué)制定企業(yè)總體發(fā)展規(guī)劃。

2、風(fēng)險控制。圍繞建立和加強(qiáng)企業(yè)風(fēng)險管理的意識，加強(qiáng)宏觀經(jīng)濟(jì)政策、市場變化、風(fēng)險評估與衡量、風(fēng)險規(guī)避與補(bǔ)償、危機(jī)應(yīng)對與處理等培訓(xùn)，建立健全企業(yè)風(fēng)險內(nèi)控體系，以有效降低企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險，提高企業(yè)應(yīng)對系統(tǒng)和突發(fā)風(fēng)險的能力，有效規(guī)避風(fēng)險和降低風(fēng)險損失。

3、資本運(yùn)作。圍繞高效利用資金、降低成本、增加效益，加強(qiáng)全面預(yù)算管理、財(cái)務(wù)分析、成本控制與利潤管理、投融資決策、企業(yè)現(xiàn)金流管理、境內(nèi)外企業(yè)上市決策與運(yùn)作等培訓(xùn)，促進(jìn)企業(yè)合理運(yùn)用資本運(yùn)作規(guī)律，實(shí)現(xiàn)企業(yè)跨越式發(fā)展的能力。

4、質(zhì)量管理。圍繞建立標(biāo)準(zhǔn)化管理體系，深入開展以產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)為主要內(nèi)容的質(zhì)量管理培訓(xùn)，促進(jìn)企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)，努力提高產(chǎn)品質(zhì)量水平，增強(qiáng)企業(yè)市場競爭能力。

5、市場營銷。圍繞擴(kuò)大需求、開拓市場，開展市場規(guī)劃、營銷戰(zhàn)略、品牌建設(shè)、品牌管理、品牌營銷、消費(fèi)者心理及行為分析、市場渠道管理、營銷隊(duì)伍建設(shè)與管理、商務(wù)談判與溝通、現(xiàn)代物流等培訓(xùn)。推動企業(yè)建立健全服務(wù)質(zhì)量體系，塑造良好的產(chǎn)品形象，增強(qiáng)企業(yè)開拓市場的能力。

6、安全生產(chǎn)。圍繞企業(yè)安全生產(chǎn)需要，積極開展安全意識、勞動紀(jì)律、工藝流程和操作規(guī)范等內(nèi)容的培訓(xùn)。特殊行業(yè)、特種作業(yè)人員要按有關(guān)規(guī)定接受專門的培訓(xùn)，持證上崗。要經(jīng)常性地開展安全生產(chǎn)教育宣傳和事故預(yù)防模擬演練，使全體職工牢固樹立安全生產(chǎn)第一的意識，嚴(yán)格遵守生產(chǎn)管理制度、安全操作規(guī)程和紀(jì)律。

四、培訓(xùn)措施

篇（7）

隨著經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展和科技的飛速進(jìn)步，我國的電力企業(yè)正向大容量、特高壓、超臨界參數(shù)、智能電網(wǎng)方面靠攏。作為電力企業(yè)的培訓(xùn)師，為了更好地服務(wù)電網(wǎng)發(fā)展，每一個人都應(yīng)該轉(zhuǎn)變思想觀念，豐富知識儲備，提升專業(yè)技能，熟悉業(yè)務(wù)流程，爭取做一個合格乃至優(yōu)秀的電力企業(yè)培訓(xùn)師。

一、提高認(rèn)識，加快從教師到培訓(xùn)師的角色轉(zhuǎn)變

1.教師與企業(yè)培訓(xùn)師的區(qū)別

“師者，傳道授業(yè)解惑也。”這句話不但指出了傳統(tǒng)學(xué)歷教育中教師的基本任務(wù)，也指出了教師與學(xué)生之間的基本關(guān)系，即傳道與被傳道、指導(dǎo)與被指導(dǎo)、教育與被教育的關(guān)系。傳統(tǒng)的學(xué)歷教育中被教授的對象更多的是未成年或者成年但未走出社會的孩子，他們社會經(jīng)歷少；相比理論知識，他們?nèi)狈?shí)踐技能，對某一行業(yè)的了解相對較淺顯。

企業(yè)培訓(xùn)師傳道的對象更多的是企業(yè)員工。作為成年人的企業(yè)員工與象牙塔中的莘莘學(xué)子有很大不同，企業(yè)員工更多的靠理解和主動思考。同時，工作經(jīng)驗(yàn)對他們的思維也有一定的影響。另外，參加培訓(xùn)的員工往往更加希望在培訓(xùn)中獲取解決實(shí)際工作中遇到的難題。

從以上分析中不難看出，教師的工作更側(cè)重于“傳道”與“授業(yè)”，而培訓(xùn)師的工作重心卻在“解惑”，兩者工作重心的不同要求我們必須盡早從教師轉(zhuǎn)變成企業(yè)培訓(xùn)師。

2.轉(zhuǎn)換過程中面對的困難

一個合格的教師往往具有扎實(shí)的專業(yè)基本功、深厚的文化科學(xué)基礎(chǔ)知識、一定的教育學(xué)理論知識，同時還具有良好的知識能力結(jié)構(gòu)，如教學(xué)能力、良好的口頭表達(dá)能力、自我調(diào)控能力、組織管理能力等。而企業(yè)培訓(xùn)師除了需要具備扎實(shí)的專業(yè)知識外，還必須具備其他專業(yè)知識，這樣才能在培訓(xùn)過程中不斷更新知識觀念，充實(shí)新的理論與案例。

教師以自己博學(xué)、敬業(yè)、自律等良好品質(zhì)感染著學(xué)生，是學(xué)生們學(xué)習(xí)、效仿的榜樣，這樣教師就在學(xué)生中樹立了崇高的威信。但是這種威信往往與培訓(xùn)師的身份相悖，因此要當(dāng)一個成功的培訓(xùn)師，教師必須擺脫自己權(quán)威的角色身份，需要拋棄教師的支配、控制、指揮等傾向，代之以寬容、非支配、非指揮等傾向。

3.如何成功轉(zhuǎn)換角色

教師要想順利轉(zhuǎn)變成一個成功的企業(yè)培訓(xùn)師，需要虛心接納并學(xué)習(xí)借鑒國外先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，參加企業(yè)培訓(xùn)師的相關(guān)培訓(xùn)課程，掌握企業(yè)培訓(xùn)方面的相關(guān)理論知識，把握企業(yè)培訓(xùn)的發(fā)展方向，研究企業(yè)的相關(guān)政策法規(guī)。嚴(yán)格遵循以上幾點(diǎn)，教師在向企業(yè)培訓(xùn)師的轉(zhuǎn)便過程便可做到有理可依、有據(jù)可循。

另外，教師應(yīng)該盡量創(chuàng)造機(jī)會走入企業(yè)生產(chǎn)一線，參與企業(yè)生產(chǎn)全過程，把握生產(chǎn)過程的關(guān)鍵點(diǎn)，關(guān)注工藝提高的方法。

二、博聞強(qiáng)記，豐富知識儲備

伴隨著企業(yè)的不斷發(fā)展壯大，企業(yè)對培訓(xùn)效果的期望值要求越來越高，培訓(xùn)對象的素質(zhì)越來越全面，培訓(xùn)形式的豐富多彩，培訓(xùn)內(nèi)容的不斷拓展深化，這些都要求企業(yè)培訓(xùn)師們及時更新、吸納、轉(zhuǎn)移和運(yùn)用新知識、新技術(shù)和新信息。

首先，企業(yè)培訓(xùn)師需要具備吸納和儲備新知識的能力。在這個信息大爆炸的年代，新知識、新信息的來源有很多渠道。例如，傳統(tǒng)的書本學(xué)習(xí)是一個最可靠的渠道；近幾年伴隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展而興起的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)則是一個最便捷的方法，同時網(wǎng)絡(luò)世界也為我們提供了海量信息；最重要也是最直接的一個渠道則是深入企業(yè)生產(chǎn)線，與一線員工深入交談，獲得相應(yīng)的第一手材料。只要把眼前的事物都作為知識，結(jié)合自身實(shí)際把知識沉淀下來，那么在培訓(xùn)授課時便可以活學(xué)活用，信手拈來，同時也可以豐富知識儲備。

其次，企業(yè)培訓(xùn)師更需要提高自身舊知識的遷移能力。由于培訓(xùn)活動往往在短期內(nèi)要求培訓(xùn)師講授多門課程，而年輕的企業(yè)培訓(xùn)師往往受制于自身的知識儲備而無法達(dá)到這方面的要求，這就要求培訓(xùn)師努力提高自身舊知識的遷移能力。由于一個事例往往可以從多個角度進(jìn)行解析，平時積累的知識也可以相互轉(zhuǎn)化，所以應(yīng)注重把自己積累的知識梳理成一個體系，這樣才能在用到的時候?qū)⑵渲苯討?yīng)用過來，達(dá)到融會貫通、事半功倍的效果。

最后，由于事物是不斷發(fā)展變化的，企業(yè)培訓(xùn)師應(yīng)該學(xué)會在不斷變化的環(huán)境中捕捉到對培訓(xùn)有益的信息。例如，學(xué)員往往對發(fā)生在自己周圍或者自己身上的事例更感興趣，所以如果在課程的教授過程中穿插更多與之相關(guān)的事例，則可以明顯提高學(xué)員上課的注意力，也更能提高學(xué)員的參與積極性。

由于新知識的吸納、舊知識的遷移轉(zhuǎn)化以及有效信息的捕捉需要通過時間的沉淀，不可能一蹴而就，因此企業(yè)培訓(xùn)師要在實(shí)踐中不斷摸索、總結(jié)、提高、升華。 　三、勤于鉆研，提高授課技巧

企業(yè)培訓(xùn)師豐富的知識儲備不是為了提升個人內(nèi)涵，而是為了應(yīng)用到實(shí)際的課堂教學(xué)中，為企業(yè)的培訓(xùn)工作添磚加瓦，這就要求企業(yè)培訓(xùn)師需要具備高超的授課技巧。

首先，做好課程的破冰環(huán)節(jié)。即做好課程講解的開場白。可以采用很多形式，比如采用既可以讓企業(yè)培訓(xùn)師放松心情又可以讓學(xué)員快速進(jìn)入受訓(xùn)狀態(tài)的幽默式導(dǎo)入課程，但切忌采用低俗的笑話或者庸俗的語言；也可以引用名家或者名人的著名話語，為自己的課程做好鋪墊；還可以采用懸念式。懸念式可以激發(fā)學(xué)員的好奇心，將學(xué)員牢牢吸引到課程中，取得良好的培訓(xùn)效果。

其次，在課程的教授環(huán)節(jié)應(yīng)廣泛采用多種多樣的培訓(xùn)形式。電力系統(tǒng)企業(yè)培訓(xùn)的最大特點(diǎn)就是具有崗位針對性。所以，我們可以針對培訓(xùn)項(xiàng)目采用體驗(yàn)式教學(xué)、互動式教學(xué)等等。在教學(xué)過程中還需注重教學(xué)工具的使用，例如多媒體教材。多媒體教材可以豐富培訓(xùn)課程內(nèi)容，并使培訓(xùn)課程的表現(xiàn)形式多樣化，同時還能提高學(xué)員的學(xué)習(xí)能動性，還能便于知識的共享與管理。

最后，課程結(jié)束時，企業(yè)培訓(xùn)師應(yīng)該運(yùn)用好結(jié)束語。結(jié)束語往往起到對課程畫龍點(diǎn)睛的作用，因此企業(yè)培訓(xùn)師應(yīng)該在結(jié)束語的設(shè)計(jì)上多費(fèi)心思，以免課程的講解變成虎頭蛇尾。課程的結(jié)束語可以選擇對課程內(nèi)容歸納重點(diǎn)、概括中心，也可以對課程畫龍點(diǎn)睛、提煉升華，還可以將課程重新梳理一遍，讓學(xué)員更加深刻理解。

除了以上幾點(diǎn)之外，在課程的講解過程中企業(yè)培訓(xùn)師還應(yīng)該注意授課時應(yīng)該采用規(guī)范化的語言，不可出現(xiàn)粗俗的話語。同時，授課時需要注意保持良好的精神狀態(tài)以及得體的衣著服飾。另外，在講解的過程中還可以合理運(yùn)用肢體語言。

四、一專多能，熟悉培訓(xùn)全流程

企業(yè)培訓(xùn)師不單單只有傳道授業(yè)解惑的教師身份，培訓(xùn)師還是一個管理者，只有將上課與管理有機(jī)結(jié)合起來才能成為一個優(yōu)秀的企業(yè)培訓(xùn)師。為了做好管理者這個角色，企業(yè)培訓(xùn)需要掌握培訓(xùn)的相關(guān)流程及其理論知識。按照培訓(xùn)的流程，企業(yè)培訓(xùn)需要把握培訓(xùn)需求預(yù)測、培訓(xùn)課程開發(fā)、培訓(xùn)教材開發(fā)、培訓(xùn)評價以及教學(xué)活動的組織與實(shí)施。

培訓(xùn)需求預(yù)測是培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)的重要組成部分，做好培訓(xùn)需求預(yù)測一方面可以更好地契合企業(yè)發(fā)展的需要，使培訓(xùn)真正起到促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的作用；另一方面可以了解受訓(xùn)員工的人員素質(zhì)，滿足員工自身發(fā)展的需要。

培訓(xùn)課程是培訓(xùn)活動的核心部分，好的培訓(xùn)課程能夠充分體現(xiàn)企業(yè)文化特色，適應(yīng)企業(yè)當(dāng)下發(fā)展需要，最終實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)預(yù)期目標(biāo)。培訓(xùn)教材是培訓(xùn)課程的最終載體。如果沒有好的教材，則再好的課程都無用武之地，培訓(xùn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)也就無從談起。無論是培訓(xùn)課程還是培訓(xùn)教材都是為了滿足培訓(xùn)活動的需要，因此課程開發(fā)與教材開發(fā)都應(yīng)該做到遵循與培訓(xùn)目標(biāo)相一致的原則。

培訓(xùn)評價雖然屬于培訓(xùn)活動的事后控制，但卻是培訓(xùn)活動不可獲取的重要一環(huán)。培訓(xùn)評價可以發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)活動中存在的不足與缺陷，幫助培訓(xùn)師發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改進(jìn)不足。

篇（8）

隨著經(jīng)濟(jì)全球化、信息化發(fā)展，當(dāng)今企業(yè)面臨著激烈的國內(nèi)、國際競爭，人力資源已經(jīng)成為企業(yè)的第一資源。現(xiàn)代化企業(yè)開始推崇“以人為本”的管理理念，即以人作為管理中最基本的要素，將人作為組織的核心和成功的關(guān)鍵。

企業(yè)的持續(xù)發(fā)展離不開一支優(yōu)秀的人才隊(duì)伍，而培訓(xùn)是促進(jìn)企業(yè)人力資源開發(fā)與利用的最有效的方法。隨著企業(yè)員工個人追求的多元化，培訓(xùn)不僅是企業(yè)根據(jù)自身發(fā)展戰(zhàn)略和實(shí)際工作需要，對其員工開展的知識傳遞或技能傳授，更要通過改善員工的工作業(yè)績和工作態(tài)度來提升企業(yè)的整體績效，提升企業(yè)適應(yīng)外部環(huán)境變化的能力，增強(qiáng)企業(yè)的應(yīng)變能力和核心競爭力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)。著眼于企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)和人才綜合素質(zhì)提升的多元化培訓(xùn)將以系統(tǒng)的、持續(xù)的、全員性的學(xué)習(xí)活動，在提高企業(yè)員工素質(zhì)、完善人才結(jié)構(gòu)等人力資源開發(fā)活動中發(fā)揮出更加重要的作用。

一、培訓(xùn)對于企業(yè)的作用

培訓(xùn)是人力資源管理的一項(xiàng)重要模塊，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)人力資源管理戰(zhàn)略目標(biāo)的重要途徑，也是企業(yè)吸引人才、培養(yǎng)人才、使用人才，促進(jìn)企業(yè)不斷發(fā)展的重要手段。培訓(xùn)對于企業(yè)的作用主要體現(xiàn)在四個方面。 1.培訓(xùn)是加強(qiáng)員工使命感和歸屬感的有效手段。培訓(xùn)使員工逐步理解并認(rèn)同企業(yè)的價值觀，明確企業(yè)的規(guī)章制度和經(jīng)營理念并轉(zhuǎn)化為員工的自覺行為，引導(dǎo)員工將個人目標(biāo)與企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展緊密結(jié)合在一起，大大提高員工的工作效率及質(zhì)量。同時，培訓(xùn)促進(jìn)企業(yè)與員工、管理層與員工層的雙向溝通，增強(qiáng)企業(yè)的向心力和凝聚力，是企業(yè)人力資源管理實(shí)施的重要環(huán)節(jié)。企業(yè)對員工開展的培訓(xùn)越充分，對員工就越具有吸引力，員工對企業(yè)越具有歸屬感，從而能更好地發(fā)揮人力資源的高增值性，形成良性循環(huán)的工作氛圍，為企業(yè)創(chuàng)造更高的效益。

2.培訓(xùn)是企業(yè)文化的一個重要組成部分，對企業(yè)文化建設(shè)具有極其重要的作用。文化是一個企業(yè)的靈魂，是企業(yè)傳達(dá)給員工的核心價值觀。員工認(rèn)同企業(yè)文化，不僅會增強(qiáng)員工的主人翁意識、服務(wù)意識、創(chuàng)新意識，更會促進(jìn)員工的敬業(yè)精神和社會責(zé)任感。完善的企業(yè)培訓(xùn)體系，能夠促進(jìn)形成成熟的企業(yè)文化。企業(yè)培訓(xùn)的持續(xù)發(fā)展，可以促進(jìn)企業(yè)文化不斷成熟、更加完善，真正成為企業(yè)的靈魂和支柱。而優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠指引培訓(xùn)發(fā)展的方向，創(chuàng)造良好的條件和環(huán)境，使培訓(xùn)能持久、高效、規(guī)范地開展下去。 3.培訓(xùn)是提高員工綜合素質(zhì)、培養(yǎng)企業(yè)人才隊(duì)伍的重要途徑，也是企業(yè)提高生產(chǎn)效率、增強(qiáng)企業(yè)競爭力、促進(jìn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展的內(nèi)在動力。人才是企業(yè)的第一資源，企業(yè)的競爭就是人才的競爭，培訓(xùn)是企業(yè)發(fā)展不可忽視的“人力資本投資”。在科學(xué)技術(shù)和生產(chǎn)力高速發(fā)展的今天，組織形式已趨向扁平式發(fā)展，企業(yè)對其員工的綜合素質(zhì)提出了更高的要求。因此，培訓(xùn)的一項(xiàng)主要目標(biāo)是對員工潛在能力的開發(fā)，不僅是崗位規(guī)范、專業(yè)知識和技能的訓(xùn)練，更需要的是促進(jìn)員工全面、充分地發(fā)展，不斷激發(fā)員工的潛在能力。有效的企業(yè)培訓(xùn)在提升員工的崗位技能的同時，還注重促進(jìn)員工自主地實(shí)現(xiàn)自我提升，發(fā)揮員工學(xué)習(xí)的積極性、能動性和創(chuàng)造性，以保持企業(yè)持續(xù)發(fā)展能力。

4.培訓(xùn)是保障員工績效改善的重要措施，是激勵員工工作的有效手段。提高員工績效水平，不能只依靠職級晉升及物質(zhì)獎勵，培訓(xùn)是改善員工績效的另一種激勵手段。組織行為理論提出，工作績效取決于工作行為，而其工作行為又由具體工作情景下所決定的行為目標(biāo)決定。企業(yè)要提升生產(chǎn)效益，就要充分調(diào)動員工的積極性，對其進(jìn)行有效激勵。培訓(xùn)通過為員工提供學(xué)習(xí)和發(fā)展機(jī)會，改善員工工作積極性，促進(jìn)員工工作績效的提升，為企業(yè)贏得更大效益。

二、企業(yè)人力資源管理培訓(xùn)中存在的問題

1.培訓(xùn)目標(biāo)同組織長遠(yuǎn)目標(biāo)存在差距。組織的首要任務(wù)是保持持續(xù)發(fā)展，其行為應(yīng)以更好的實(shí)現(xiàn)組織長遠(yuǎn)目標(biāo)為前提進(jìn)行，而教育培訓(xùn)工作是保證組織的長遠(yuǎn)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的重要手段和工具。制定培訓(xùn)計(jì)劃、實(shí)施培訓(xùn)方案、開展培訓(xùn)工作等沒有同組織的戰(zhàn)略目標(biāo)、總體目標(biāo)緊密結(jié)合，是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展運(yùn)營之中常見現(xiàn)狀。不能使培訓(xùn)充分發(fā)揮其應(yīng)有的作用。企業(yè)應(yīng)根據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)發(fā)展，制定符合企業(yè)短期戰(zhàn)略目標(biāo)的培訓(xùn)方案，培訓(xùn)目標(biāo)同組織的長遠(yuǎn)目標(biāo)相結(jié)合是開展有效培訓(xùn)的首要前提。

2.培訓(xùn)內(nèi)容不符合企業(yè)現(xiàn)狀和需求。培訓(xùn)內(nèi)容的確定應(yīng)是在充分開展培訓(xùn)需求調(diào)研的前提下進(jìn)行，結(jié)合企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)、改進(jìn)需求等開展。企業(yè)開展培訓(xùn)的主要目的是企業(yè)發(fā)展的需要，而不是形式化的任務(wù)，培訓(xùn)能否取得期望效果，培訓(xùn)內(nèi)容的選擇是關(guān)鍵的指標(biāo)，制定詳細(xì)可落實(shí)的培訓(xùn)需求調(diào)研，是培訓(xùn)內(nèi)容確定的前提準(zhǔn)備。企業(yè)的培訓(xùn)工作須重視培訓(xùn)的前期調(diào)研，而不是企業(yè)上層領(lǐng)導(dǎo)的單獨(dú)決策。培訓(xùn)需求調(diào)研也應(yīng)根據(jù)企業(yè)的發(fā)展及時調(diào)整，隨時監(jiān)控，在企業(yè)發(fā)展的不同階段提供動態(tài)反應(yīng)，及時有效的反應(yīng)企業(yè)的培訓(xùn)需求，有效制定企業(yè)的培訓(xùn)內(nèi)容，減少資源浪費(fèi)，合理利用培訓(xùn)資源，使企業(yè)發(fā)展得到有效提升。

3.重形式而忽略培訓(xùn)體系建設(shè)。有效開展培訓(xùn)工作的重要保障之一是建立系統(tǒng)化、完整化、規(guī)范化的培訓(xùn)體系架構(gòu)，完整規(guī)范的培訓(xùn)體系架構(gòu)由充分的培訓(xùn)需求調(diào)研計(jì)劃，切實(shí)可行的培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)，配合有效的培訓(xùn)方案實(shí)施、及時的培訓(xùn)評估效果追蹤。國內(nèi)企業(yè)已經(jīng)意識到培訓(xùn)工作是企業(yè)發(fā)展同組織戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)的重要途徑，如何有效開展培訓(xùn)，制定設(shè)計(jì)培訓(xùn)計(jì)劃，培訓(xùn)需求的調(diào)研都是多數(shù)企業(yè)開展培訓(xùn)的薄弱環(huán)節(jié)。出現(xiàn)問題解決問題已經(jīng)不是企業(yè)長期發(fā)展的有效方案，預(yù)防問題，預(yù)知問題，解決問題才是企業(yè)培訓(xùn)的長遠(yuǎn)規(guī)劃和目標(biāo)。減少企業(yè)培訓(xùn)資源和人力資源的浪費(fèi)，合理有效開展培訓(xùn)，搭建適合企業(yè)長期發(fā)展的培訓(xùn)體系架構(gòu)是培訓(xùn)工作開展的前提。

4.培訓(xùn)評估系統(tǒng)不健全。大量調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，多數(shù)企業(yè)存在培訓(xùn)資源投入比例不均衡，重視培訓(xùn)過程實(shí)施，忽略培訓(xùn)效果評估，造成培訓(xùn)成果減半。及時且持續(xù)開展的培訓(xùn)效果評估追蹤工作，是培訓(xùn)改進(jìn)的基礎(chǔ)準(zhǔn)備和數(shù)據(jù)來源。結(jié)合組織戰(zhàn)略和培訓(xùn)目的，制定有效的培訓(xùn)評估方案，短期和長期不同階段的對培訓(xùn)效果進(jìn)行追蹤、反饋，可以積極調(diào)動員工參與度和培訓(xùn)滿意率的提升。

三、 我國人力資源培訓(xùn)的解決方法

1.實(shí)行“以人為本”的原則。在知識經(jīng)濟(jì)時代，企業(yè)想要獲得長久發(fā)展，必須重視人力資源的創(chuàng)新性和主動性，把人力資源看作企業(yè)的第一資源，高度重視員工在企業(yè)發(fā)展中的重要性，吸引、培養(yǎng)、開發(fā)和激勵人才并對人才進(jìn)行科學(xué)使用。貫徹“以人為本”的價值觀，把員工的個人成長與企業(yè)的發(fā)展緊密結(jié)合，在培訓(xùn)過程中以員工為主體，把企業(yè)中人力資源的開發(fā)與利用放在一個重要的位置，將企業(yè)的長期規(guī)劃和員工的長遠(yuǎn)發(fā)展有機(jī)的結(jié)合在一起。

2.構(gòu)建人力資源管理平臺。任何一個體系都不是孤立存在的，培訓(xùn)體系需要結(jié)合完善的薪酬體系和績效體系，才能更好地發(fā)揮培訓(xùn)的效能。企業(yè)員工在接受培訓(xùn)后，崗位能力有所提高，并為企業(yè)創(chuàng)造了相較以往更高的價值，企業(yè)應(yīng)結(jié)合完善的績效考核制度及薪酬管理體系，以新的價值體現(xiàn)重新衡量員工能力以及業(yè)績的提升，為其提供更為廣闊的發(fā)展平臺，使其更好地施展自己的才能。企業(yè)為員工提供有益的培訓(xùn)，一方面企業(yè)要在制度建設(shè)方面加以規(guī)范，另一方面更要加強(qiáng)企業(yè)的基礎(chǔ)管理，為員工提供客觀、公正的成長空間。

3.建立科學(xué)合理的培訓(xùn)評估體系。科學(xué)系統(tǒng)的培訓(xùn)評估可以幫助企業(yè)有效反饋培訓(xùn)結(jié)果，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，改進(jìn)培訓(xùn)工作，提高組織績效，也為企業(yè)繼續(xù)開展培訓(xùn)工作提供依據(jù)。為了使員工積極參與培訓(xùn)工作，企業(yè)須具備完善的培訓(xùn)制度，把培訓(xùn)工作與企業(yè)激勵措施相結(jié)合。培訓(xùn)管理者應(yīng)全面掌握并控制培訓(xùn)的質(zhì)量以及學(xué)員的滿意度，對于評估不合格的培訓(xùn)，應(yīng)積極找出失敗的原因以及解決的辦法，從而不斷提高員工對企業(yè)培訓(xùn)工作的重視度和滿意度。參評員工應(yīng)以對自己、對企業(yè)負(fù)責(zé)任的態(tài)度，正確認(rèn)識評估的重要性，客觀地、實(shí)事求是地進(jìn)行評估，反應(yīng)培訓(xùn)效果。企業(yè)應(yīng)形成重視培訓(xùn)考核和評估的氛圍，使企業(yè)管理人員及員工能夠積極、嚴(yán)格地按培訓(xùn)要求參與培訓(xùn)，增強(qiáng)培訓(xùn)效果。

篇（9）

近年來，在省財(cái)政廳的關(guān)心指導(dǎo)支持下，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全市財(cái)政系統(tǒng)廣大干部職工緊緊圍繞市委、市政府中心工作，認(rèn)真貫徹和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，著力加強(qiáng)財(cái)稅政策研究，推進(jìn)制度創(chuàng)新，優(yōu)化支出結(jié)構(gòu)，強(qiáng)化財(cái)政監(jiān)管，提高隊(duì)伍素質(zhì)，全市財(cái)政改革與發(fā)展取得了新的明顯成效。一是財(cái)政收入實(shí)現(xiàn)新的突破。2007年，全市轄區(qū)內(nèi)財(cái)政總收入預(yù)計(jì)完成億元；地方一般預(yù)算收入突破40億元大關(guān)，預(yù)計(jì)達(dá)46.5億元左右，同比增長26%左右，比上年增收10億元左右，增收額度創(chuàng)歷年最高。二是支持經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展有新的作為。在支持企業(yè)加快發(fā)展方面，既注重政策扶持，又注重激勵引導(dǎo)；在支持重點(diǎn)園區(qū)發(fā)展上，既注重直接投入，又注重財(cái)稅政策研究運(yùn)用；在節(jié)能減排方面，既注重支持技改投入，又注重支持綜合整治。在籌集發(fā)展資金方面，既注重爭取上級支持，又注重吸引社會資金參與；在統(tǒng)籌市域經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)發(fā)展方面，既注重分類指導(dǎo)，又注重激勵發(fā)展；在服務(wù)“三農(nóng)”服務(wù)方面，我們的投入力度、資金整合力度是近年來比較大的一年，農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)、惠農(nóng)補(bǔ)貼落實(shí)效果也是比較顯著的一年。2007年，全市地方一般預(yù)算支出預(yù)計(jì)完成82億元，同比增支13億元，增長19%左右。三是促進(jìn)民生改善取得新成效。積極開展完善農(nóng)村社會保障體系試點(diǎn)，支持建立城鄉(xiāng)一體的社會保障體系；采取以獎代補(bǔ)、市縣聯(lián)動的方式，促進(jìn)教育、文化、衛(wèi)生等社會事業(yè)加快發(fā)展。以解決城鄉(xiāng)困難居民住房為主，大力改善城鄉(xiāng)居民生活環(huán)境，全力促進(jìn)社會安全穩(wěn)定。四是各項(xiàng)財(cái)稅改革有序推進(jìn)。全面推進(jìn)“鄉(xiāng)財(cái)縣管鄉(xiāng)用”改革、國庫集中收付制度改革、部門預(yù)算管理改革，開展了部門績效評價試點(diǎn)，實(shí)行政府采購社會監(jiān)督員制度，有序推進(jìn)各項(xiàng)管理改革，初步實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)、資金、預(yù)算管理的制度化、規(guī)范化。五是自身建設(shè)取得新的成績。近年來，市財(cái)政局被中央文明委表彰為全國文明單位，被省人事廳和省財(cái)政廳表彰為全省財(cái)政系統(tǒng)先進(jìn)集體，并記集體三等功。一些單項(xiàng)工作也多次受到省市各級各部門的肯定和表彰。

在工作中我們高度重視對地方金融企業(yè)的財(cái)政財(cái)務(wù)管理工作和服務(wù)工作，將其作為一項(xiàng)重要工作常抓不懈。一是提高服務(wù)意識，加大支持力度。認(rèn)真落實(shí)對農(nóng)村信用社的稅收優(yōu)惠政策，及時申報(bào)、撥付農(nóng)村信用社的保值貼補(bǔ)息；主動參與城市商業(yè)銀行的組建工作，算清改革成本，研究改革方案，做好組建過程中的清產(chǎn)核資、資產(chǎn)評估、資產(chǎn)認(rèn)定等工作，為組建城市商業(yè)銀行做好了有關(guān)服務(wù)工作。二是規(guī)范企業(yè)財(cái)務(wù)行為，提高財(cái)務(wù)管理水平。通過貫徹落實(shí)《金融企業(yè)財(cái)務(wù)規(guī)則》，指導(dǎo)督促地方金融企業(yè)建立健全內(nèi)部財(cái)務(wù)管理制度，規(guī)范財(cái)務(wù)管理，健全會計(jì)核算，促進(jìn)地方金融企業(yè)法人治理結(jié)構(gòu)的建立和完善，保護(hù)地方金融企業(yè)及相關(guān)方合法權(quán)益，維護(hù)社會經(jīng)濟(jì)秩序。三是實(shí)施國有股權(quán)管理，維護(hù)國家所有者權(quán)益。積極開展地方金融企業(yè)產(chǎn)權(quán)登記、變更、檢查、注銷工作，核定國有資本，確認(rèn)地方金融企業(yè)產(chǎn)權(quán)歸屬，理順產(chǎn)權(quán)關(guān)系，監(jiān)督地方金融企業(yè)出資行為；通過國有資本保值增值結(jié)果確認(rèn)工作,檢查國有資產(chǎn)經(jīng)營情況，確保國有資產(chǎn)不流失。

篇（10）

【中圖分類號】G726 【文獻(xiàn)標(biāo)志碼】A 【文章編號】1673-1069（2017）04-0101-02

1 引言

自2016年以來，太原北車輛段全面落實(shí)太原鐵路局“視頻到車間、網(wǎng)絡(luò)進(jìn)班組”遠(yuǎn)程培訓(xùn)具體要求，統(tǒng)籌全段教學(xué)資源，精心構(gòu)建遠(yuǎn)程培訓(xùn)體系，率先完成“遠(yuǎn)程教育主播室”及“車間遠(yuǎn)程培訓(xùn)教室”建設(shè)，積極改進(jìn)培訓(xùn)模式和手段，大力推進(jìn)“遠(yuǎn)程教育主播系統(tǒng)”使用，努力提高職工教育培訓(xùn)能力建設(shè)，為推進(jìn)職教管理“強(qiáng)基達(dá)標(biāo)”打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2 “視頻到車間 網(wǎng)絡(luò)進(jìn)班組”遠(yuǎn)程培訓(xùn)含義

“視頻到車間”運(yùn)用既有路局視頻會議通道，搭建了段主播室與車間遠(yuǎn)程培訓(xùn)教室的視頻教學(xué)平臺，將授課教師與參培職工進(jìn)行了分離，實(shí)現(xiàn)了“在段授課、車間學(xué)習(xí)；教師提問、職工回答；職工申請、教師解答”真實(shí)課堂的網(wǎng)絡(luò)化。

“網(wǎng)絡(luò)進(jìn)班組” 通過路局辦公網(wǎng)，連通了列檢作業(yè)場各班組與車間、段教學(xué)通道。在車間、班組搭建了網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺，職工通過網(wǎng)絡(luò)途徑下載學(xué)習(xí)課件，能夠更加方便地進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)。

“遠(yuǎn)程教育主播系統(tǒng)”投入使用，可以擴(kuò)充設(shè)備容量和場地面積、突破作業(yè)崗位和居住地限制，實(shí)時將職工所需的培訓(xùn)內(nèi)容通過主播室傳輸?shù)疆惖剀囬g，方便快捷地組織學(xué)習(xí)，為進(jìn)一步提高培訓(xùn)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)干部職工整體素質(zhì)的提升提供了保障。

3 遠(yuǎn)程培訓(xùn)建設(shè)工作的重點(diǎn)

一是要堅(jiān)持“務(wù)求實(shí)效”的思路構(gòu)建。堅(jiān)持“以滿足異地車間培訓(xùn)、考試為重點(diǎn)，以突破設(shè)備容量、場地面積、居住地和作業(yè)崗位對培訓(xùn)的限制為目的，以當(dāng)班最大作業(yè)人員為設(shè)備配置基準(zhǔn)”的建設(shè)思路，通過對“遠(yuǎn)程教育主播室”和“遠(yuǎn)程培訓(xùn)教室”在段、車間、班組各個層面的現(xiàn)場作用的論證，確定實(shí)施方案。

二是要堅(jiān)持“現(xiàn)場實(shí)用”的設(shè)施配置。針對建設(shè)方案要多方組織調(diào)研，深入班組聽取意見，力求現(xiàn)場實(shí)用的原則搭建車間、班組遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺。可采取“異地覆蓋、就近合并、段內(nèi)統(tǒng)籌”的方式，新建“車間遠(yuǎn)程培訓(xùn)教室”，配備LED顯示屏、多媒體講臺、實(shí)物展示儀、高清視頻監(jiān)控、微機(jī)等教學(xué)設(shè)施，將車間視頻會議音頻、視頻進(jìn)行復(fù)示，增加同時參培人員數(shù)量，解決車間會議室場地小、容納人數(shù)不足的問題，擴(kuò)大了培訓(xùn)的覆蓋面[1]。建設(shè)的“班組網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)教室”遠(yuǎn)程教育資源更加貼近現(xiàn)場實(shí)用，配備電子黑板、投影儀等多媒體教學(xué)設(shè)備。

三是要堅(jiān)持“依法合規(guī)”的程序流程。根據(jù)建設(shè)所需設(shè)施設(shè)備的品種以及單價，提前組織對其逐一進(jìn)行分類，分別向有關(guān)部門提出建設(shè)請示，依據(jù)批復(fù)意見申報(bào)招標(biāo)，并積極聯(lián)系合同會簽、財(cái)務(wù)入賬、設(shè)施安裝等工作事宜，提升資源建設(shè)效率。

四是要堅(jiān)持“科學(xué)規(guī)范”的施工管理。建設(shè)過程中，每日開工前應(yīng)組織各單位對建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)以及工作內(nèi)容進(jìn)行提前交流，做到“標(biāo)準(zhǔn)不明不施工、流程不清不施工”。同時在每日工作計(jì)劃中，明確各單位以及段內(nèi)設(shè)備、信息、工程等各部門具體工作內(nèi)容，在信號切換、音頻轉(zhuǎn)接、軟件安裝等每一次關(guān)鍵設(shè)備建設(shè)完工后，都要組織有關(guān)單位集中進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)試，對暴露出的故障共同研討，及時解決。

4 大力推進(jìn)遠(yuǎn)程培訓(xùn)資源的日常使用

一要規(guī)范對遠(yuǎn)程培訓(xùn)資源的使用管理。制定《遠(yuǎn)程教育主播系統(tǒng)使用維護(hù)管理辦法》，從部門間職責(zé)劃分、日常使用維護(hù)、車間聽課紀(jì)律等方面進(jìn)行了明確和規(guī)范，提出運(yùn)用主播系統(tǒng)開展“安全講座、規(guī)章解讀、百家講壇、業(yè)務(wù)知識”四大模塊的教育方式和每月不少于2次的量化培訓(xùn)要求，強(qiáng)力推進(jìn)遠(yuǎn)程培訓(xùn)工作開展。

二要支持各部門使用遠(yuǎn)程培訓(xùn)資源。在加強(qiáng)職工業(yè)務(wù)培訓(xùn)的同時，安排遠(yuǎn)程培訓(xùn)課程中給各職能部門以及段領(lǐng)導(dǎo)預(yù)留授課計(jì)劃，將日常管理需要的安全知識、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、激勵政策、反恐防暴、民生信息等內(nèi)容及時傳達(dá)到車間，不僅把遠(yuǎn)程培訓(xùn)資源建成車間班組遠(yuǎn)程聽課的平臺，也利用它作為形勢宣講、政策解讀的載體。

三要加大車間日常使用自立管理。加強(qiáng)車間遠(yuǎn)程培訓(xùn)教室和班組網(wǎng)絡(luò)教室的管理，日常利用“遠(yuǎn)程培訓(xùn)教室”組織職工運(yùn)用轉(zhuǎn)K6型轉(zhuǎn)向架、TFDS檢測仿真模擬演練軟件自主學(xué)練，同時將視頻課件利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)班組通道，組織列檢作業(yè)場班組進(jìn)行下載，方便職工反復(fù)學(xué)習(xí)。同時將“ETES”培訓(xùn)考試等系統(tǒng)集成于路局遠(yuǎn)程教育網(wǎng)，督導(dǎo)車間、班組通過網(wǎng)絡(luò)開展遠(yuǎn)程培訓(xùn)。

四要提升專兼職教師的師資力量。有計(jì)劃做好教學(xué)課件制作人才的培養(yǎng)工作，組織教材研討會、經(jīng)驗(yàn)交流會等，不斷提高教材編寫人員的理論水平和技術(shù)業(yè)務(wù)能力。借助現(xiàn)代信息技術(shù)手段，制作內(nèi)容緊貼現(xiàn)場，形式豐富多樣的微課、PPT、動漫等課件，要加大實(shí)物圖片說明、操作關(guān)聯(lián)流程、實(shí)際案例分析等形式的比例，圖片說明與操作流程要清晰準(zhǔn)確，一目了然，實(shí)際案例要來源于運(yùn)輸生產(chǎn)實(shí)踐，以便于職工更容易理解掌握[2]。

五要豐富遠(yuǎn)程培訓(xùn)教學(xué)資源。用好鐵路總公司、太原鐵路局及段拍攝的各類視頻教學(xué)片，除通過組織培訓(xùn)班集中“專題學(xué)”、交接班室滾動循環(huán)播放“反復(fù)學(xué)”、觸屏式學(xué)習(xí)機(jī)點(diǎn)播“自主學(xué)”等方式外，將大文件教學(xué)片運(yùn)用“化大為小”或“裁剪多集”等方式編輯成“短小精干”便于下載學(xué)習(xí)的小的視頻格式，方便職工進(jìn)行學(xué)習(xí)。同時組織拍攝系統(tǒng)、規(guī)范的示范教學(xué)片，將真人視頻和情景圖片采集，制作成圖、文、影、音并茂的教學(xué)課件，為遠(yuǎn)程教育提供生動有趣的多媒體課件。

六要更新硬件滿足使用需求。在日常使用正常范圍以外，可采用抽考等方式組織，定期對各車間“遠(yuǎn)程培訓(xùn)教室”進(jìn)行遠(yuǎn)程機(jī)考測試，及時發(fā)現(xiàn)設(shè)備功能是否滿足培訓(xùn)需要，網(wǎng)絡(luò)流量是否帶來網(wǎng)絡(luò)壓力，根據(jù)需求及時更新服務(wù)器等設(shè)備，確保顯示效果、語音質(zhì)量、運(yùn)轉(zhuǎn)功能正常，為遠(yuǎn)程培訓(xùn)資源正常使用提供設(shè)備保障。

5 初步的效果

5.1 提高培訓(xùn)效率，降低考試成本

遠(yuǎn)程教育資源建設(shè)完成后，段集中培訓(xùn)場所由原來1處、最多同時容納60人，擴(kuò)充至7處、最多同時容納266人，同時參培人數(shù)達(dá)到建設(shè)前的443%。利用“車間遠(yuǎn)程培訓(xùn)教室”，職工在車間本地就可以直接參加培訓(xùn)考試，不僅解決了職工培訓(xùn)考試與生產(chǎn)組織矛盾的問題，而且極大降低了組織成本。按照段異地職工1136人組織一次全員性考試為例，原需進(jìn)行19場的考試，現(xiàn)在只需要6場，組織效率提高68.42%。按職工單人往返旅途平均用時4.5小時計(jì)算，可節(jié)約時間5112人?小時，同時可一次節(jié)省回段住宿費(fèi)用7.8萬元。

篇（11）

一、5S的管理是精益化管理的起始目標(biāo)

5S管理指的是在生產(chǎn)現(xiàn)場，對材料、設(shè)備、人員等生產(chǎn)要素開展良好的整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)等活動。為其他管理活動奠定良好的基礎(chǔ)。整理：要與不要，一留一棄。要找到并且明白重要的東西。清除多余的東西，備齊必要的東西；整頓科學(xué)布局，取用快捷。清除物品放置位置，馬上可以找到所需要的物品，定物，定位，定量；清掃：清除垃圾點(diǎn)檢設(shè)備。講垃圾和灰塵等全部徹底清除，保證設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，使心情變得愉悅；清潔：整潔環(huán)節(jié)，貫徹道濟(jì)。定標(biāo)準(zhǔn)，目視管理，檢查表，責(zé)任區(qū)域，獎懲措施；素養(yǎng)：標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)，養(yǎng)成習(xí)慣。對于已經(jīng)決定的事情能夠阻燃而然地形成習(xí)慣，并予以掌握。

二、消除浪費(fèi)是精益化管理的重中之重

浪費(fèi)的定義在企業(yè)中更為廣泛，比如返工的浪費(fèi)，為了滿足顧客的要求而對產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行返工的浪費(fèi)現(xiàn)象更是比比皆是；比如等待浪費(fèi)、當(dāng)生產(chǎn)中，兩個關(guān)聯(lián)要素未完成同步時，所產(chǎn)生的空閑時間就會自然出現(xiàn)等待過程中的浪費(fèi)。再比如庫存浪費(fèi)，任何參過加工必須的物料供應(yīng)就會大大增加庫存，相應(yīng)的庫房，人力，與之會同樣大幅增加。這些浪費(fèi)在企業(yè)生產(chǎn)中更是顯而易見的存在。精益化管理的精髓就是消除一切不必要的浪費(fèi)，這樣可以更多的提高公司的效益。

三、時間管理是精益化管理對于個人的要求