企業(yè)文化建設(shè)申報(bào)材料大全11篇

緒論：寫作既是個人情感的抒發(fā)，也是對學(xué)術(shù)真理的探索，歡迎閱讀由發(fā)表云整理的11篇企業(yè)文化建設(shè)申報(bào)材料范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發(fā)。

篇（1）

1、對公司所發(fā)公文的管理工作。半年來，隨著企業(yè)發(fā)展進(jìn)程的推進(jìn)，公司通過總經(jīng)辦累計(jì)發(fā)放紅頭文件42份，其中涵蓋生產(chǎn)、技術(shù)、經(jīng)營、管理等各方面內(nèi)容。總經(jīng)辦在校稿時注意嚴(yán)把行文關(guān)，保證了公文尤其是上行文的規(guī)范化，對樹立良好的公司形象起到積極的作用。

2、對接收上級來文的管理工作。半年來，總經(jīng)辦累計(jì)接收辦理國家、省、市、區(qū)各部門及各兄弟單位來函累計(jì)183份。對于每份文件，總經(jīng)辦及時呈報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)，并按批示意見快速傳遞，及時催辦。

3、檔案管理工作日趨科學(xué)完善。去年年底開始，公司加大了檔案管理工作的投入力度。改善了硬件投入，新購了檔案密集柜，滿足了企業(yè)檔案不斷增多的現(xiàn)實(shí)需要，今年又安裝了防盜窗，增設(shè)了檔案閱覽室，進(jìn)一步提高了檔案資料的存儲環(huán)境和管理環(huán)境，呂慶美同志已經(jīng)將所有檔案資料整理上架，檔案室呈現(xiàn)煥然一新的面貌。

（二）內(nèi)部管理做到精細(xì)化、表格化、流程化

今年根據(jù)公司對管理精細(xì)化、表格化、流程化的整體要求，總經(jīng)辦對所轄范圍內(nèi)的所有重點(diǎn)工作進(jìn)行了全面、系統(tǒng)的修訂（流程、表格等）。完善了會議組織流程，制定了用車統(tǒng)計(jì)制度、租房補(bǔ)貼辦法、交通費(fèi)和招待費(fèi)使用標(biāo)準(zhǔn)，以期形成統(tǒng)一、規(guī)范和相對穩(wěn)定的管理體系，通過對該體系的實(shí)施和不斷完善，達(dá)成公司管理工作的井然有序、協(xié)調(diào)高效的目的。

（三）文秘與宣傳水平得以有效提高

今年以來，《中機(jī)環(huán)建通訊》已成功推出2期。雖然只是季刊，但由于編輯人員少，專業(yè)水平有限，稿源相對缺乏，總經(jīng)辦人員是傾注了大量的心血才使《通訊》得以一點(diǎn)點(diǎn)成長壯大。每一期我們都鼓勵廣大員工積極投稿，增加其可讀性，及時、全面報(bào)道企業(yè)良好的生產(chǎn)經(jīng)營情況、宣傳企業(yè)欣欣向榮的發(fā)展前景，特別在第三期中，我們增加了蘇丹項(xiàng)目部的心聲。在接下來的半年里，我們將不斷提高編輯水平，逐漸擴(kuò)大影響力，一如繼往地為搭建企業(yè)內(nèi)部良好溝通和交流平臺做出努力。

（四）抓好資質(zhì)升級緊跟公司發(fā)展戰(zhàn)略

按照公司戰(zhàn)略發(fā)展要求和總經(jīng)辦職能劃分，今年將有五個重點(diǎn)工作是資質(zhì)方面的。其一是資質(zhì)年審，目前已經(jīng)將所需材料報(bào)上級機(jī)關(guān)，由于一級建造師數(shù)量的問題（全市類似情況企業(yè)數(shù)較多，市建設(shè)局正在與省廳協(xié)調(diào)），正在等待省年審意見。市政和裝飾裝潢升級的綜合資料已經(jīng)準(zhǔn)備結(jié)束，業(yè)績資料正在進(jìn)行中，力爭七月份送申報(bào)材料。

（五）其他工作：

（1）歷經(jīng)半年之久，通過深入、細(xì)致、艱辛工作，使辦公輔房的消防驗(yàn)收合格。

（2）在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，外部同志的支持下，如期完成了大門前的電桿移位工作。

（3）根據(jù)上級和公司的要求，積極做好了5.19慈善日捐款和抗震救災(zāi)捐款工作。

（4）積極組織鋼筋工參加“工人先鋒杯”技能競賽活動。

（5）較好地完成了工會會員證的填寫，區(qū)總工會加印及發(fā)放工作。

（6）較好地完成了辦會的各項(xiàng)工作。

（7）市外經(jīng)貿(mào)局要求的中國對外經(jīng)濟(jì)合作指南網(wǎng)站關(guān)于對外承包工程信息的月報(bào)工作。目前已上報(bào)五月和六月的信息。

（8）揚(yáng)州市建筑市場信用管理系統(tǒng)的維護(hù)。上半年主要完成了企業(yè)信用等級的申報(bào)和前兩季度市區(qū)施工產(chǎn)值統(tǒng)計(jì)表的上報(bào)工作。

二、認(rèn)清自身的不足，找準(zhǔn)存在的差距

“千里之行，始于足下”，上半年，總經(jīng)辦積極發(fā)揮上情下達(dá)的樞紐與橋梁作用，進(jìn)一步提升了“辦文、辦會、辦事”能力，認(rèn)真踐行新型民營企業(yè)運(yùn)行的要求，在領(lǐng)悟上級精神、貫徹公司決定、監(jiān)督各部門執(zhí)行、溝通協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)外工作等方面取得了較大的進(jìn)步。但同時我們更應(yīng)看到自身的不足，充分認(rèn)識到工作中存在的瓶頸之處。總結(jié)起來，主要表現(xiàn)在如下幾點(diǎn)：

（一）總經(jīng)辦人員的工作思路與公司的管理戰(zhàn)略要求有一定的差距，管理水平、協(xié)調(diào)能力還有待于進(jìn)一步提高，工作力度還需要繼續(xù)加大。

（二）企業(yè)文化的標(biāo)志性工程《*****通訊》的編輯水平還有待于提高，稿源渠道有待進(jìn)一步拓寬。

（三）圍繞公司打造“執(zhí)行年”，我們感到在某些工作上的節(jié)奏與公司要求總慢半拍。尤其要說明的是：今年年初在通過本系統(tǒng)申報(bào)企業(yè)信用等級時，由于我部門***沒有緊密跟蹤申報(bào)工作和多方面原因，致使我公司差點(diǎn)沒有進(jìn)行信用等級評定，給公司造成很壞影響。對此，我們做出深刻檢討，保證以后不再發(fā)生類似事件。

三、做好規(guī)劃，安排好下年度工作

“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”，總經(jīng)辦全體工作人員將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)“敬業(yè)、創(chuàng)新、超越、奉獻(xiàn)”的企業(yè)精神，樹立“辦公室無小事，責(zé)任重于泰山”的服務(wù)意識，開始新的征程。二OO八年，是企業(yè)深化內(nèi)部改革打造執(zhí)行力、拓展市場的關(guān)鍵性一年。總經(jīng)辦作為企業(yè)運(yùn)行的協(xié)調(diào)中心，面臨著巨大挑戰(zhàn)。如何規(guī)范各種管理，提高管理水平，發(fā)揮總經(jīng)辦特殊的作用，將是下半年度工作的重點(diǎn)，總經(jīng)辦將著力從以下幾個方面開展工作：

（一）苦練內(nèi)功，不斷提高總經(jīng)辦人員的自我學(xué)習(xí)能力、工作能力和執(zhí)行力，提高辦會、辦事、辦文能力。

（二）根據(jù)全年工作目標(biāo)，八月上旬做好上報(bào)市政一級、裝飾裝潢一級資質(zhì)資料的申報(bào)工作（一級建造師數(shù)量許可）

（三）注重宣傳，提升《*****通訊》辦刊水平，開創(chuàng)企業(yè)文化建設(shè)新局面。

（四）深化內(nèi)部改革，積極全面推行公司的績效考核制度，減少工作中的盲目性、隨意性。

篇（2）

關(guān)鍵詞 卓越績效模式；航天制造企業(yè)；質(zhì)量管理

1 引言

卓越績效模式是從全面質(zhì)量管理的思想發(fā)展、源于美國波多里奇國家質(zhì)量獎標(biāo)準(zhǔn)的一類經(jīng)營管理模式的總稱。目前，國際上已有80多個國家和地區(qū)形成了以各類質(zhì)量獎為載體的卓越績效模式推進(jìn)方法，追求卓越質(zhì)量更是成為世界范圍內(nèi)質(zhì)量管理的潮流和趨勢。2004年，國家頒布《卓越績效評價準(zhǔn)則》[1]和《卓越績效評價準(zhǔn)則實(shí)施指南》[2]兩項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)；2009年，為提高航天行業(yè)整體質(zhì)量效益和競爭能力，航天兩大集團(tuán)共同設(shè)立“中國航天質(zhì)量獎”，借此推行具有航天特色的卓越績效模式。近年來，隨著國內(nèi)外競爭環(huán)境的復(fù)雜多變和我國經(jīng)濟(jì)增長的轉(zhuǎn)型升級，航天制造企業(yè)的型號生產(chǎn)任務(wù)呈現(xiàn)出多型號并舉、研制與批產(chǎn)并存的態(tài)勢，并體現(xiàn)出高密度發(fā)射、政治性強(qiáng)、責(zé)任重大等特點(diǎn)。為滿足新常態(tài)下航天型號高強(qiáng)密度發(fā)射的需求，進(jìn)一步落實(shí)國家“三個轉(zhuǎn)變”和“提質(zhì)增效升級”的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，全面實(shí)施卓越績效模式成為提升航天制造企業(yè)的質(zhì)量管理水平，提高經(jīng)營效率和效益，增強(qiáng)整體競爭力，實(shí)現(xiàn)持續(xù)成功[3]的重要手段。

2 卓越績效模式研究

2.1 卓越績效模式的起源

卓越績效模式起源于全面質(zhì)量管理的思想并從日本質(zhì)量管理的成功開始。直到20世紀(jì)初，現(xiàn)代意義上的質(zhì)量管理活動才真正開始，根據(jù)解決問題的手段和方式不同，一般可以將其分為三個階段，如表1所示。

1951年，美國著名質(zhì)量專家朱蘭在《質(zhì)量控制手冊》（第一版）中明確提出，為了對質(zhì)量進(jìn)行有效的控制，除了統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制以外，尚有許多其他重要的質(zhì)量職能必須予以關(guān)注。1956年，美國通用電氣公司的費(fèi)根堡姆首先提出了“全面質(zhì)量管理（TQM）”的概念，他認(rèn)為解決質(zhì)量問題不能只是局限于y計(jì)質(zhì)量控制，逐漸發(fā)展成為滿足顧客要求所必需的所有過程。

日本在1950年以后邀請戴明、朱蘭等美國質(zhì)量專家赴日講學(xué)指導(dǎo)，引進(jìn)統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制等方法，之后在實(shí)踐中發(fā)展成為“全公司的質(zhì)量管理”，并開發(fā)出許多有效的質(zhì)量管理工具和方法。日本質(zhì)量管理專家石川馨概括出“全公司的質(zhì)量管理的特點(diǎn)在于整個公司從上層管理人員到全體職工都參加質(zhì)量管理”的概念。20世紀(jì)80年代以后，由于在全面質(zhì)量管理方面的成功實(shí)踐和領(lǐng)先地位，日本企業(yè)在許多領(lǐng)域打敗了美國企業(yè)，日本的經(jīng)濟(jì)和企業(yè)競爭力達(dá)到了巔峰。隨著日本制造優(yōu)良產(chǎn)品的流通，全面質(zhì)量管理的概念也傳播到世界各地。

1987年，美國創(chuàng)立了馬爾科姆?波多里奇國家質(zhì)量獎計(jì)劃，該獎項(xiàng)的評審依據(jù)稱為“卓越績效準(zhǔn)則”。這套準(zhǔn)則的出臺很快引起了美國及世界各國的政府和企業(yè)界的關(guān)注，因?yàn)樗粌H能為申報(bào)質(zhì)量獎的企業(yè)提供一個評價標(biāo)準(zhǔn)，而且有助于提高各類組織的質(zhì)量績效標(biāo)準(zhǔn)和期望水平。實(shí)踐證明。以美國國家質(zhì)量獎為載體的卓越績效準(zhǔn)則實(shí)施，在相當(dāng)程度上促進(jìn)了美國20世紀(jì)90年代后的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，使之重新回到世界經(jīng)濟(jì)霸主的位置。

目前，卓越績效模式作為一種可重復(fù)使用的績效管理和持續(xù)改進(jìn)的系統(tǒng)方法指南，得到越來越廣泛的關(guān)注和應(yīng)用。

2.2 卓越績效評價準(zhǔn)則

我國的GB/T 19580《卓越績效評價準(zhǔn)則》是在學(xué)習(xí)借鑒美國波多里奇質(zhì)量獎評審依據(jù)的基礎(chǔ)上制定的，同時也結(jié)合了我國國情和20多年推行全面質(zhì)量管理的經(jīng)驗(yàn)，其基本理念和框架是一致的，但內(nèi)容略有不同。

（1）美國波多里奇卓越績效準(zhǔn)則

美國波多里奇卓越績效準(zhǔn)則包括11個核心價值觀和理念：遠(yuǎn)見卓識的領(lǐng)導(dǎo)、顧客驅(qū)動的卓越、組織和個人的學(xué)習(xí)、重視員工和合作伙伴、敏捷性、關(guān)注成功、創(chuàng)新管理、基于事實(shí)的管理、社會責(zé)任、注重結(jié)果和創(chuàng)造價值、系統(tǒng)的視角。

波多里奇卓越績效準(zhǔn)則的框架結(jié)構(gòu)如圖1所示，“整合”反映了整個系統(tǒng)的內(nèi)部關(guān)聯(lián)性。

核心價值觀與理念是評價準(zhǔn)則的基礎(chǔ)，根植于組織內(nèi)部。組織概述描述組織在各個方面所處的環(huán)境。測量、分析與知識管理是系統(tǒng)基礎(chǔ)，對于組織實(shí)現(xiàn)高效管理、改進(jìn)績效和提高競爭力至關(guān)重要。領(lǐng)導(dǎo)三角（領(lǐng)導(dǎo)、戰(zhàn)略和顧客）與結(jié)果三角（員工、運(yùn)營和結(jié)果）之間緊密聯(lián)系，所有的行動歸于最終結(jié)果來體現(xiàn)。

（2）我國卓越績效評價準(zhǔn)則

我國的卓越績效評價準(zhǔn)則包括9條基本理念：遠(yuǎn)見卓識的領(lǐng)導(dǎo)、戰(zhàn)略導(dǎo)向、顧客驅(qū)動、社會責(zé)任、以人為本、合作共贏、重視過程與關(guān)注結(jié)果、學(xué)習(xí)、改進(jìn)與創(chuàng)新、系統(tǒng)管理。

我國卓越績效評價準(zhǔn)則的框架結(jié)構(gòu)如圖2所示，反映了評價準(zhǔn)則中7個類目之間的邏輯關(guān)系。

“4.1領(lǐng)導(dǎo)”、“4.2戰(zhàn)略”和“4.3顧客與市場”構(gòu)成了領(lǐng)導(dǎo)三角，“4.4資源”、“4.5過程管理”和“4.7結(jié)果”構(gòu)成了資源、過程和結(jié)果三角，“4.6測量、分析與改進(jìn)”作為系統(tǒng)基礎(chǔ)，起到連接兩個三角的鏈條作用。在領(lǐng)導(dǎo)、戰(zhàn)略和顧客與市場的驅(qū)動下，利用“資源”通過“過程管理”取得結(jié)果，并基于結(jié)果的測量、分析進(jìn)行過程的改進(jìn)與創(chuàng)新，從而達(dá)到持續(xù)追求卓越的目標(biāo)。

（3）兩種評價準(zhǔn)則的區(qū)別

我國卓越績效評價準(zhǔn)則的基本理念是在波多里奇卓越績效準(zhǔn)則核心價值觀基礎(chǔ)上的濃縮，反映了現(xiàn)代經(jīng)營管理的先進(jìn)理念和方法，貫穿于卓越績效模式的各項(xiàng)要求中。

我國卓越績效評價準(zhǔn)則的內(nèi)容結(jié)合國情進(jìn)行了補(bǔ)充和完善，主要區(qū)別主要體現(xiàn)為：

① 強(qiáng)調(diào)改進(jìn)，在波多里奇卓越績效準(zhǔn)則的“測量、分析和知識管理”基礎(chǔ)上，增加了改進(jìn)部分；

② 增加資源子類目，擴(kuò)展包括人力、財(cái)務(wù)、信息、技術(shù)、基礎(chǔ)設(shè)施和相關(guān)方關(guān)系在內(nèi)的子類目；

③ 強(qiáng)調(diào)安全，在“社會責(zé)任”和“人力資源”中多次提到；

④ 加強(qiáng)過程管理；

⑤ 將產(chǎn)品和服務(wù)、顧客與市場的結(jié)果放在一起；

⑥ 分值分配上產(chǎn)生變化，側(cè)重點(diǎn)有所不同；

⑦ 明確提出了以落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、建設(shè)和諧社會為出發(fā)點(diǎn)，堅(jiān)持以人為本、全面協(xié)調(diào)和可持續(xù)發(fā)展的原則。

3 公司質(zhì)量管理模式分析

3.1 公司的質(zhì)量管理概況

首都航天機(jī)械公司隸屬中國航天科技集團(tuán)公司第一研究院，前身是1910年清政府創(chuàng)辦的中國第一家飛機(jī)修造廠，1958年轉(zhuǎn)為我國第一家地-地導(dǎo)彈生產(chǎn)總裝廠。公司經(jīng)過百年輝煌的發(fā)展歷程，現(xiàn)已成為我國規(guī)模最大的運(yùn)載火箭總裝集成企業(yè)，唯一的火箭氫氧發(fā)動機(jī)制造企業(yè)，被譽(yù)為“中國航空的發(fā)源地、中國導(dǎo)彈的誕生地、中國航天的發(fā)祥地”。

60年來，公司逐步建立起以“零缺陷”的質(zhì)量意識，“嚴(yán) 慎 細(xì) 實(shí)”的質(zhì)量行為準(zhǔn)則和“質(zhì)量是政治、質(zhì)量是生命、質(zhì)量是效益”的質(zhì)量理念為代表的航天特色質(zhì)量文化，并通過將規(guī)范的質(zhì)量管理體系與產(chǎn)品保證模式相結(jié)合，融入技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)控制體系及其方法，構(gòu)建起以航天質(zhì)量管理模式為核心的航天零缺陷系統(tǒng)工程。

自20世紀(jì)90年代在ISO9000國際標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，增加航天工程特殊要求，實(shí)施更加嚴(yán)格的質(zhì)量管理體系QJ9000航天行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。通過實(shí)施航天標(biāo)準(zhǔn)化工程，建設(shè)以航天裝備建設(shè)為核心的系統(tǒng)管理、產(chǎn)品保證、工程技術(shù)和通用產(chǎn)品等四大標(biāo)準(zhǔn)體系，健全以航天領(lǐng)域的國家標(biāo)準(zhǔn)、國家軍用標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為核心的，具有自主知識產(chǎn)權(quán)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系及其相應(yīng)的管理與創(chuàng)新體系。

以“打造航天制造企業(yè)旗艦，引領(lǐng)國家高端制造”為總體目標(biāo)，以“技術(shù)創(chuàng)新和管理提升”為根本，緊扣關(guān)鍵工序智能化、P鍵崗位機(jī)器人替代、生產(chǎn)過程智能優(yōu)化控制等內(nèi)容，搭建信息化管理平臺，建立具有航天特色的兩化融合管理體系、基于知識、流程的精益工藝設(shè)計(jì)體系和面向產(chǎn)品全生命周期的數(shù)字化質(zhì)量管理體系，實(shí)現(xiàn)航天產(chǎn)品快速高效、高可靠、低成本、綠色安全制造。

深入持續(xù)推進(jìn)航天精細(xì)化質(zhì)量管理，統(tǒng)一規(guī)范型號技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)管理程序和技術(shù)方法，開展航天型號獨(dú)立評估，有效地識別和控制型號研制風(fēng)險(xiǎn)；不斷優(yōu)化航天產(chǎn)品技術(shù)評審，完善閉環(huán)管理，實(shí)施質(zhì)量問題“雙歸零”；推進(jìn)規(guī)范化、定量化和精細(xì)化的產(chǎn)品保證能力建設(shè)，實(shí)施以精細(xì)化過程控制為特征的全過程質(zhì)量控制，提高技術(shù)、產(chǎn)品、管理和隊(duì)伍成熟度。

實(shí)施航天質(zhì)量提升工程，《質(zhì)量提升工程總體實(shí)施方案》，以全面推進(jìn)“精益質(zhì)量保證轉(zhuǎn)型”系統(tǒng)工程為主線，以“瓶頸突破工程、精品塑造工程、用戶滿意工程、基礎(chǔ)夯實(shí)工程”為牽引，實(shí)施百余項(xiàng)示范項(xiàng)目，運(yùn)用精益生產(chǎn)、精益管理等系統(tǒng)工程方法，進(jìn)一步建立以人為本的質(zhì)量文化，完善追求卓越的質(zhì)量管理體系，提升適應(yīng)發(fā)展需要的產(chǎn)品保證能力，實(shí)施系統(tǒng)的、優(yōu)化的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程控制。

2012年，公司導(dǎo)入卓越績效管理模式，并獲得中國航天質(zhì)量獎；2014年，公司入選全國首批兩化融合管理體系貫標(biāo)試點(diǎn)企業(yè)；2016年，公司全國勞動模范、特級技師高鳳林，榮獲第二屆中國質(zhì)量獎唯一的個人最高獎。

3.2 質(zhì)量管理存在的問題

（1）公司質(zhì)量管理體系的系統(tǒng)性、完整性、有效性還有待提高，質(zhì)量管理體系與產(chǎn)品保證相互促進(jìn)、協(xié)調(diào)發(fā)展上還需加強(qiáng)，流程管理、過程管理，基于完整數(shù)據(jù)和過程事實(shí)的決策方法來實(shí)現(xiàn)管理科學(xué)化尚有差距。

（2）公司的質(zhì)量管理能力有待提高，質(zhì)量管理水平整體能力不均衡。對確保型號研制成功的規(guī)律還沒有完全掌握，質(zhì)量管理方法還不能完全解決型號研制的新問題，質(zhì)量管理模式有待進(jìn)一步系統(tǒng)化、科學(xué)化。

（3）質(zhì)量與可靠性基礎(chǔ)工作薄弱，質(zhì)量管理方法的科學(xué)性、有效性還待提高，與新時期的任務(wù)需求有很多不適應(yīng)的地方。

4 卓越績效模式應(yīng)用與實(shí)施

4.1 卓越績效模式的導(dǎo)入

（1）公司高層領(lǐng)導(dǎo)決策

2012年，公司高層領(lǐng)導(dǎo)通過聽取質(zhì)量處“關(guān)于創(chuàng)中國航天質(zhì)量獎 導(dǎo)入卓越績效模式的建議”，認(rèn)識到卓越績效模式在提升公司質(zhì)量管理水平方面的重要性，決定將其正式導(dǎo)入并實(shí)施。

（2）成立推進(jìn)機(jī)構(gòu)

高層領(lǐng)導(dǎo)親自參與，大力支持，協(xié)調(diào)各種資源的分配，成立由公司總經(jīng)理任組長、公司主管質(zhì)量副總經(jīng)理和總質(zhì)量師任副組長、相關(guān)處室行政負(fù)責(zé)人為成員的卓越績效推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)小組；建立綜合協(xié)調(diào)辦公室，設(shè)在質(zhì)量處，由質(zhì)量處處長擔(dān)任辦公室主任；成立跨職能推進(jìn)小組，成員包括質(zhì)量處、公司辦公室、企業(yè)發(fā)展和基礎(chǔ)管理處、綜合計(jì)劃處等17個關(guān)鍵職能部門的主管領(lǐng)導(dǎo)及業(yè)務(wù)骨干。

（3）培訓(xùn)評價準(zhǔn)則

邀請外部專家對公司高層領(lǐng)導(dǎo)、各卓越績效推進(jìn)部門的中層領(lǐng)導(dǎo)及業(yè)務(wù)骨干人員進(jìn)行為期2天的GB/T 19580《卓越績效評價準(zhǔn)則》和GB/Z 19579《卓越績效評價準(zhǔn)則實(shí)施指南》導(dǎo)入培訓(xùn)。通過培訓(xùn)，使公司領(lǐng)導(dǎo)層、基層員工對卓越績效評價準(zhǔn)則的意義、框架、標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容和評價方法等有了基本、系統(tǒng)的認(rèn)識。

（4）編寫材料并申報(bào)

建立跨職能的申報(bào)材料撰寫小組，進(jìn)行質(zhì)量獎申報(bào)材料的封閉式編寫；期間，邀請外部評審機(jī)構(gòu)進(jìn)行診斷評審，開展自我評價；最終，公司榮獲2012年中國航天質(zhì)量獎。由于質(zhì)量獎申報(bào)過程中，公司的主要精力聚焦于如何寫好申報(bào)材料，缺乏系統(tǒng)的自我評價，未能充分抓住已識別的改進(jìn)機(jī)會，制定并實(shí)施改進(jìn)計(jì)劃，因而對公司整體經(jīng)營管理水平的提升起到了一定限制。

4.2 卓越績效模式的實(shí)施

公司在以創(chuàng)中國航天質(zhì)量獎為契機(jī)導(dǎo)入卓越績效模式后，開始研究更為系統(tǒng)、有效的卓越績效推進(jìn)方式，并循環(huán)漸進(jìn)地組織開展實(shí)施。

（1）組建自評師隊(duì)伍

為實(shí)現(xiàn)公司系統(tǒng)性的自我診斷評價，公司邀請外部專家對跨職能推進(jìn)小組的成員進(jìn)行卓越績效模式自評師培訓(xùn)，使公司30余人掌握自評技巧。

（2）撰寫“組織概述”

鑒于跨職能推進(jìn)小組成員對公司的運(yùn)營和所處內(nèi)外部環(huán)境的深刻理解，安排人員撰寫組織概述，客觀反映組織的關(guān)鍵因素和背景狀況，重點(diǎn)關(guān)注關(guān)鍵過程和結(jié)果，識別出潛在差距和不足，從而制定并實(shí)施改進(jìn)計(jì)劃。

（3）策劃和制定自我評價計(jì)劃

① 確定以GB/T 19580《卓越績效評價準(zhǔn)則》和GB/T 19579《卓越績效評價準(zhǔn)則實(shí)施指南》為主要依據(jù)的自我評價準(zhǔn)則，評價范圍為整個公司和所有過程。

② 以卓越績效推進(jìn)小組為主體，綜合考慮個人閱歷、學(xué)識和經(jīng)驗(yàn)等因素，選擇相關(guān)職能處室的主管領(lǐng)導(dǎo)及業(yè)務(wù)骨干擔(dān)任自評師，建立自我診斷評價組；同時，定期邀請外部專家參與計(jì)劃制定與指導(dǎo)工作，以便于從外部眼光發(fā)現(xiàn)問題。

③ 制定自我診斷評價計(jì)劃，嚴(yán)格對標(biāo)評價條款，按部門分工細(xì)分至第四級類目，而一級類目由1-2個核心職能處室牽頭負(fù)責(zé)，采用“過程”和“結(jié)果”同步評價方法，合理安排評價時間并分配評審員，在保證完成科研生產(chǎn)的前提下，采用多種方法、靈活地開展評價計(jì)劃。

（4）實(shí)施自我評價

按照自我評價計(jì)劃，遵循卓越績效評價準(zhǔn)則和評分指南，逐項(xiàng)開展定性和定量的評價，確定優(yōu)勢、改進(jìn)機(jī)會及分?jǐn)?shù)，列出重要的優(yōu)勢和顯著的改進(jìn)機(jī)會，形成綜合性的自我評價報(bào)告。在公司第一次實(shí)施自我評價的過程中，采用邀請外部評審專家參與評價的方式，以便于客觀反映公司的真實(shí)情況，并有助于自評師的快速成長。公司高、中層領(lǐng)導(dǎo)非常重視，親自參與訪談及座談會，重點(diǎn)關(guān)注自我評價實(shí)施過程，協(xié)調(diào)資源；相關(guān)部門積極配合，提供數(shù)據(jù)、材料，組織基層員工參加座談會，查核真實(shí)性。

（5）制定并實(shí)施改進(jìn)計(jì)劃

完成自我評價后，質(zhì)量處組織召開匯報(bào)會，向高層領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自我評價的過程和結(jié)果，討論公司目前的主要優(yōu)勢和鞏固措施，以及進(jìn)一步分享推廣和創(chuàng)新變革的機(jī)會。更為關(guān)鍵的是深入剖析公司經(jīng)營管理上存在的劣勢和不足，分析原因，抓住改進(jìn)機(jī)會，確定優(yōu)先級并合理配置資源，采取改進(jìn)和創(chuàng)新措施。

制定具體的改進(jìn)計(jì)劃，明確改進(jìn)重點(diǎn)、主責(zé)單位、配合單位、時間節(jié)點(diǎn)和完成形式，定期召開協(xié)調(diào)會以便于跟蹤反饋，調(diào)節(jié)進(jìn)度、協(xié)調(diào)資源，確保改進(jìn)計(jì)劃有效落實(shí)。同時，按照公司《質(zhì)量獎懲管理辦法》，對于認(rèn)真分解、落實(shí)改進(jìn)計(jì)劃，有效開展改進(jìn)工作，改進(jìn)計(jì)劃完成較好且經(jīng)過檢查確認(rèn)取得實(shí)效的相關(guān)部門，視情況進(jìn)行Q值加分獎勵。

（6）循環(huán)實(shí)施并申報(bào)北京市質(zhì)量獎

通過循環(huán)執(zhí)行上述五個步驟可以形成一個完整的“學(xué)習(xí)、評價和改進(jìn)”閉環(huán)，每經(jīng)過一個循環(huán)，公司整體經(jīng)營管理水平得到一次提升。公司采取每1-2年進(jìn)行一次循環(huán)實(shí)施的方式，有效確保了公司意圖的落地。2015年公司定位為“中國航天制造企業(yè)旗艦”，確定以“品牌經(jīng)營、創(chuàng)新驅(qū)動、人才為本、智能制造和集成抓總”為總體發(fā)展方向。

2016年，公司已形成了以“五號、七號”首飛成功為代表的品牌效應(yīng)，取得了我國由航天大國向航天強(qiáng)國邁進(jìn)的重要標(biāo)志性勝利；實(shí)施了以“加強(qiáng)四項(xiàng)工作，建設(shè)三支隊(duì)伍，搭建兩個平臺，健全一個體系”為總體思路的創(chuàng)新計(jì)劃，持續(xù)保證創(chuàng)新投入，進(jìn)行改進(jìn)和創(chuàng)新活動；培養(yǎng)了以大國工匠第一人“高鳳林”為代表的一批優(yōu)秀人才，構(gòu)建了面向管理、技術(shù)和技能人員的復(fù)合型人力資源開發(fā)管理系統(tǒng)；打造了以鈑金加工、泵閥制造和貯箱焊接等多條“數(shù)字化柔性生產(chǎn)線”為典范的智能制造車間，深入推進(jìn)獨(dú)具航天特色的兩化融合管理體系建設(shè)；搭建了軍民產(chǎn)業(yè)資源統(tǒng)籌、優(yōu)勢互補(bǔ)、流程順暢、協(xié)同高效的產(chǎn)業(yè)化發(fā)展布局，形成總部中樞集成抓總能力。

2016年底，北京市質(zhì)量領(lǐng)域最高獎項(xiàng)“第二屆北京市人民政府質(zhì)量管理獎”申報(bào)工作啟動，公司決定以此為契機(jī)驗(yàn)證卓越績效模式在公司中實(shí)施多年的應(yīng)用效果。經(jīng)過初審、材料評審和現(xiàn)場評審，公司在全市384家申報(bào)企業(yè)中獲得綜合排名第一的優(yōu)異成績，在申報(bào)企業(yè)中也不乏航天兩大集團(tuán)的其他制造企業(yè)。公司有望成為航天系統(tǒng)在京單位第一家獲此榮譽(yù)的單位，從而充分證明卓越績效模式在提升公司管理水平、增企業(yè)競爭力等方面起到了積極作用。

4.3 卓越績效模型的建立

卓越績效模式能為所有組織提供質(zhì)量管理的基本框架，公司在導(dǎo)入和實(shí)施過程中，采用了卓越績效評價準(zhǔn)則的七大方面，同時融入了地域發(fā)展戰(zhàn)略、航天行業(yè)特點(diǎn)和企業(yè)文化等因素，建立適合自身發(fā)展需求的卓越績效模型。

公司總部位于北京南苑地區(qū)，面向首都“政治中心、文化中心、國際交往中心、科技創(chuàng)新中心”的核心功能定位和人文北京、科技北京、綠色北京的戰(zhàn)略，以及“建設(shè)國際一流和諧宜居之都”的目標(biāo)，公司在堅(jiān)持向高端化、服務(wù)化、低碳化的“高精尖”方向發(fā)展的同時，重點(diǎn)關(guān)注社會責(zé)任，積極開展公益活動，通過捐款、慈善、教育、志愿者等方式，踐行“企業(yè)、員工與社會和諧發(fā)展”的愿景，以“培養(yǎng)航天事業(yè)接班人，樹立航天企業(yè)社會形象”為行動目標(biāo)，重點(diǎn)支持教育事業(yè)、社會公益等領(lǐng)域。公司在完成國家使命的同時，還承擔(dān)著周邊居民家庭和企事業(yè)單位的供電、供暖、供水等一系列工作，為維護(hù)地區(qū)穩(wěn)定發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

公司堅(jiān)持國家利益至上，把“富國強(qiáng)軍、強(qiáng)大國防”作為政治任務(wù)和神圣使命，強(qiáng)調(diào)航天產(chǎn)品的售后技術(shù)服務(wù)和綜合保障，更關(guān)注生產(chǎn)過程的安全管理和保密管理。

伴隨航天工程系統(tǒng)的復(fù)雜性和高風(fēng)險(xiǎn)性，公司型號生產(chǎn)任務(wù)更表現(xiàn)出發(fā)射密度高、政治性強(qiáng)、責(zé)任重大等特點(diǎn)，質(zhì)量管理工作在公司管理中占有重要的地位和作用。公司結(jié)合航天行業(yè)特點(diǎn)主動變革，探索發(fā)射新常態(tài)下的質(zhì)量管理規(guī)律，推進(jìn)型號質(zhì)量的量化管理、強(qiáng)化知識積累并完善標(biāo)準(zhǔn)體系、深化質(zhì)量職業(yè)化隊(duì)伍建設(shè)、貫徹大質(zhì)量觀和推進(jìn)精益保證質(zhì)量轉(zhuǎn)型，提升組織持續(xù)成功的能力。

卓越績效模型的建立與文化密切相關(guān)，各個國家、各個行業(yè)互不相同。如日本企業(yè)根植于東方文化，強(qiáng)調(diào)“自覺、修為”，立足企業(yè)內(nèi)部，善于自我比較、發(fā)現(xiàn)差距、進(jìn)而改進(jìn)，追求自我超越。美國企業(yè)文化屬于西方文化范疇，更加強(qiáng)調(diào)制度的作用，立足企業(yè)外部，通過監(jiān)督發(fā)現(xiàn)自身問題，找出與優(yōu)秀企業(yè)之間的差距并尋求改進(jìn)。中國企業(yè)根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)差異，展現(xiàn)出不同的企業(yè)文化形式。如通信行業(yè)的華為體現(xiàn)出一種“狼群”的戰(zhàn)爭文化，尊重個性，集體奮斗，公平競爭并合理分配，依靠利益共同體和利益驅(qū)動機(jī)制激勵組織發(fā)掘不足并不斷優(yōu)化改進(jìn)。航天文化在不同歷史時期具體體現(xiàn)為航天三大精神，即航天傳統(tǒng)精神、“兩彈一星”精神和載人航天精神。航天精神具有鮮明的時代性，是企業(yè)文化建設(shè)的核心。公司在傳承集團(tuán)企業(yè)文化體系的基礎(chǔ)上，形成了公司個性化的愿景和核心價值觀，并進(jìn)一步形成了質(zhì)量、安全、環(huán)保、保密等基礎(chǔ)價值觀體系，以“引領(lǐng)航天制造業(yè)”為使命，不斷追求卓越績效，向著“打造中國航天制造企業(yè)旗艦”的目標(biāo)奮勇前進(jìn)。

5 結(jié)束語

卓越績效模式在各國的應(yīng)用實(shí)踐表明，實(shí)施卓越績效模式，是增強(qiáng)企業(yè)乃至國家整體競爭能力的重要手段。對我國的航天制造行業(yè)來說，全面實(shí)施卓越績效模式是提升企業(yè)整體管理水平，提高經(jīng)營效率和效益、實(shí)現(xiàn)持續(xù)成功的有效手段。企業(yè)在導(dǎo)入和實(shí)施卓越績效模式的過程中，要深刻理解該模式的核心價值觀和評價準(zhǔn)則，同時結(jié)合本組織的實(shí)際情況、地域戰(zhàn)略、行業(yè)特點(diǎn)及文化等多方面因素，建立適合自身發(fā)展需求的卓越績效模型。

參考文獻(xiàn)

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[3] 李洪.把成功作樾叛觥―航天工程質(zhì)量管理[M].北京：首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)出版社，2015.

作者單位：

首都航天機(jī)械公司

作者簡介：

劉焱，女，1981年生，碩士，航天工程專業(yè)，高級工程師，主要從事質(zhì)量管理方面的研究。

篇（3）

文化建設(shè)與經(jīng)濟(jì)建設(shè)、政治建設(shè)齊頭并進(jìn)，精神文明與物質(zhì)文明、政治文明協(xié)調(diào)發(fā)展，帶動了晉江城市競爭力的不斷提升。在具體工作實(shí)踐中，XX市文體局真正發(fā)揮了指揮部和參謀部的作用，促進(jìn)文化工作的可持續(xù)發(fā)展：

一、文化工作得到市委市政府的高度重視和支持

XX市歷屆黨委和政府對文化建設(shè)高度重視，為文化事業(yè)發(fā)展構(gòu)建了良好的基礎(chǔ)。從提高全民素質(zhì)的高度全力以赴加以推動文化工作的進(jìn)一步發(fā)展，并在領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)構(gòu)、制度、設(shè)施、經(jīng)費(fèi)、活動、管理、產(chǎn)業(yè)等幾個方面予以重點(diǎn)保證和扶持。

在實(shí)際工作中，我們能夠切實(shí)解決制約文化事業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵問題，著重抓好文化陣地、文化隊(duì)伍、文化經(jīng)費(fèi)三個重點(diǎn)。2008、2008年市財(cái)政對文化事業(yè)的投入經(jīng)費(fèi)分別為810萬元、925萬元；人均文化經(jīng)費(fèi)分別為7.94元、9.07元。

兩年來，市政府投入文化設(shè)施建設(shè)的經(jīng)費(fèi)有：海絲兩個考察點(diǎn)的整治和建設(shè)工程2100萬元、新的圖書館大樓工程4500萬元、可滿足大型文化活動需要的祖昌體育館工程5300萬元、體育場工程4200萬元、晉江大劇院停車場建設(shè)及立面改造工程550萬元、文化館新址裝修工程59萬元、施瑯將軍故居修繕及史跡景觀建設(shè)工程1000萬元以上，合計(jì)17709萬元。

文化事業(yè)經(jīng)費(fèi)的增長大于當(dāng)年財(cái)政收入的增長率，人均文化事業(yè)費(fèi)高于福建省平均水平。同時采取市、鎮(zhèn)、村和國家、集體、個人三結(jié)合的辦法，拓寬文化資金籌集渠道，利用社會資金舉辦文化活動，如在2008年的6—7月份舉辦了XX市首屆企業(yè)文化節(jié)，走上了一條由政府牽頭、社會及企業(yè)支撐和投入的新路子。切實(shí)保證逐年文化經(jīng)費(fèi)投入都有所遞增，建立良好的文化工作機(jī)制和部門協(xié)調(diào)機(jī)制，文化事業(yè)發(fā)展走在福建省前列。

另外在市委、市政府的支持下，一些國內(nèi)外高水平的文體盛事連續(xù)登錄XX舞臺,如2008—2008中國男籃甲A聯(lián)賽（CBA）于11月14日在我市XX體育館舉行的CBA十周年開幕式和XXXX籃球俱樂部的首場比賽，開幕式及首場比賽被CCTV—5及國內(nèi)外重要媒體直播或轉(zhuǎn)播，引起巨大轟動。XX籃球俱樂部在XX祖昌體育館承接甲A聯(lián)賽2008年11月14日至2008年2月25日的第一階段19場主場比賽。

文體局還利用建成的一批大型設(shè)施的優(yōu)勢，先后承辦中國羽毛球隊(duì)全隊(duì)及乒乓球隊(duì)女隊(duì)的封閉訓(xùn)練、“中日女排對抗賽”、“中澳男籃對抗賽”、“國際男籃四強(qiáng)賽”、“中國女籃表演賽”、“激情XX”、“東南勁爆”、“XX市中國夢舟明星男籃邀請賽”、“‘同一首歌’走進(jìn)品牌之都——XX大型文藝晚會”等一大批在國際、國內(nèi)屬于頂尖水平的賽事及文藝晚會，為市民提供高水平賽事及演出的欣賞機(jī)會，在娛樂休閑中陶冶并提高市民的文明素質(zhì)。

二、以精品生產(chǎn)為龍頭，努力推動藝術(shù)繁榮，不斷滿足人民群眾的精神文化需求。

（1）我市廣大文藝工作者堅(jiān)持“二為”方向和“雙百”方針，以精品創(chuàng)作為龍頭，注重民間傳統(tǒng)文化的整理，XX“嗦羅連”被列為2008年中國民族民間文化保護(hù)工程試點(diǎn)項(xiàng)目，整理出版了民間故事、諺語、歌謠、燈謎、南音指譜等一批文藝精品。各種形式的文藝作品多次獲得各級各類競賽或評比的大獎。《XX文化叢書》第一、二輯已由XX文化出版公司和XX文藝出版社、XX大學(xué)出版社出版，第三輯已完成編撰，將于2008年出版。有50多部專著或合集相繼問世，其中尤以詩歌稱盛，達(dá)30余部之多，并因此被省市乃至全國的評論界冠以“XX詩群”之譽(yù)。

（2）素有閩南“戲窩子”之稱的XXX擁有行當(dāng)齊全、陣容較強(qiáng)的高甲戲劇團(tuán)、木偶戲劇團(tuán)、輕音樂團(tuán)等專業(yè)表演團(tuán)體30多團(tuán)，每年演出場次均在200場以上，且大部分是在當(dāng)?shù)匮莩觥３酥膺€有泉州市及周邊兄弟縣、市的幾十個職業(yè)表演團(tuán)體常年在晉江演出。他們長年累月在農(nóng)村演出，服務(wù)農(nóng)村、服務(wù)基層，是活躍農(nóng)村文化生活、繁榮民間戲劇藝術(shù)的生力軍。

戲劇創(chuàng)作更是好戲連臺。XX高甲戲劇團(tuán)一舉奪取福建省職業(yè)劇團(tuán)會演“六連冠”，繼高甲戲《XXX》獲第八屆“文華新劇目獎”、“中國戲劇文學(xué)獎”之后，木偶戲《XXXX》又榮獲第九屆“文華新節(jié)目獎”，木偶劇《XXXX》獲“金獅獎”銀獎，并于2008年再獲福建省第四屆百花文藝獎。2008年11月，市掌中木偶劇團(tuán)XXX先生被中國木偶皮影學(xué)會授予“終身成就獎”。市木偶劇團(tuán)配合XX市先后為全國組織部長會議等演出30多場，并做好傳統(tǒng)教學(xué)的整理，拍攝成VCD的傳統(tǒng)劇目10個和李伯芬藝術(shù)教學(xué)方法一套。在中國文聯(lián)主辦的“第十屆全國推新人獎戲劇比賽”中，XX市高甲劇團(tuán)的XXX榮獲金獎（全國十佳演員）、XXX榮獲銀獎（全國十優(yōu)演員）；2008年9月，我市組隊(duì)參加在浙江舉行的第七屆中國藝術(shù)節(jié)的現(xiàn)代民間繪畫展示活動，及福建省第四屆少年兒童音樂、舞蹈、服飾大賽暨全國第十三屆群星獎福建選拔賽和福建省第六屆少年兒童美術(shù)、書法、攝影、手工藝作品大賽暨全國第十三屆群星獎福建選拔賽中均獲得優(yōu)異的成績。

這些優(yōu)秀作品的相繼涌現(xiàn)，促進(jìn)了戲劇、舞蹈、音樂、美術(shù)、書法、攝影、燈謎等藝術(shù)門類的創(chuàng)新與發(fā)展，實(shí)現(xiàn)了以精品生產(chǎn)為龍頭，促進(jìn)優(yōu)秀文藝作品全面占領(lǐng)城鄉(xiāng)文化活動陣地，全方位、多層次地滿足人民群眾的精神文化需要。

三、文化設(shè)施建設(shè)步伐加快，基層文化網(wǎng)絡(luò)逐步完善，城鄉(xiāng)文化工作成績突出。

近幾年來，我市十分重視文化設(shè)施的建設(shè)，把改善文化基礎(chǔ)設(shè)施放在首要位置，切實(shí)把它作為先導(dǎo)性、全面性、基礎(chǔ)性的工作來抓。在地方財(cái)政十分緊張的情況下，仍堅(jiān)持不斷加大文化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的力度，還積極動員社會、集體、個人和華僑、港澳同胞等社會力量，運(yùn)用各種形式投資、捐資文化建設(shè)、興辦文化事業(yè)。確保了基礎(chǔ)建設(shè)的建設(shè)經(jīng)費(fèi)。建成了XX文化中心、XX文化中心、XX文化活動中心等一大批城鄉(xiāng)文化設(shè)施。

大型文化標(biāo)志性工程——XX文化廣場（包括圖書館、博物館、固定展廳和綠化廣場），其規(guī)劃用地86畝，計(jì)劃總投資達(dá)12000萬元以上，其中投資5300萬元、建筑面積17000平方米的博物館，于2002年底投入使用；市文化館業(yè)務(wù)用房面積2035平方米，在2008年首次群藝館文化館評估定級中被確定為國家一級館；這些設(shè)施為晉江樹立了良好的僑鄉(xiāng)文化形象，為人們提供了健康、文明、高雅的文化活動場所，也為晉江文化事業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)扎實(shí)推進(jìn)的同時，各文化站的人員編制、活動經(jīng)費(fèi)也得到切實(shí)的解決，全市鎮(zhèn)（街道）文化站（社會事務(wù)辦）均按照有關(guān)規(guī)定配備了一至二名的專職文化工作人員，制定了較完善的崗位職責(zé)和各項(xiàng)規(guī)章制度，每年舉辦不少于3次的全鎮(zhèn)性群眾活動。80%以上的行政村建立了文化室和文化活動中心，活動面積均在30平方米以上，不少文化室還頗具規(guī)模，活動面積在1000平方米以上。

在群眾文化方面，按照“抓活動、促繁榮”的原則，在市場經(jīng)濟(jì)新形勢下努力探索發(fā)展群眾文化的新路子，堅(jiān)持以節(jié)慶活動為契機(jī)，通過政府、民間多種渠道，促進(jìn)了群眾性文化活動的蓬勃開展。我市現(xiàn)有103個民間文化社團(tuán)，他們在每年的“元旦”、“春節(jié)”、“元宵”三節(jié)期間及其他重大節(jié)慶活動期間，都在文化主管部門的組織下開展豐富多采的系列文化活動。如每年都舉辦戲劇展演節(jié)、南音會唱、燈謎會猜、廣場藝術(shù)表演，還適時舉辦詩詞吟頌、書畫展覽、攝影展覽、文學(xué)筆會、文藝晚會等群眾喜聞樂見的活動，陶冶了群眾的情操。還有2008年、2008年XX市第一、二屆文化藝術(shù)節(jié)的成功舉辦，特別是首屆企業(yè)文化節(jié)的成功舉辦，為我市的企業(yè)文化建設(shè)積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。首屆企業(yè)文化節(jié)包括企業(yè)廣場文藝調(diào)演、“四海一家”企業(yè)文藝大游園、“品牌之都”燈謎夜市、企業(yè)女子拔河大比拼、企業(yè)男子籃球賽、企業(yè)風(fēng)采書畫攝影展覽、“騰飛的XX企業(yè)”主題征文暨演講比賽、企業(yè)之聲歌詠晚會等八項(xiàng)活動，歷時近一個月，共有130多家國有、民營企業(yè)的近2萬名員工直接參加了活動，觀眾達(dá)幾十萬人次。本屆企業(yè)文化節(jié)，既是我市企業(yè)文化建設(shè)的一個新開端，也是我市企業(yè)文化建設(shè)的一次大檢閱、大比兵，達(dá)到了繁榮企業(yè)文化、展示企業(yè)風(fēng)采、打造品牌的預(yù)期目的。

四、圖書事業(yè)一路領(lǐng)先，率先實(shí)現(xiàn)自動化管理。

XX市圖書館現(xiàn)有業(yè)務(wù)用房4700多平方米，藏書20.2萬冊，年購書經(jīng)費(fèi)25萬元。此外投資4500萬元，建設(shè)面積達(dá)18000多平方米的圖書館大樓2008年4月底動工， 2008年將建成投入使用。該館在兩度被評為全國一級館，四屆省文明單位的情況下，進(jìn)一步堅(jiān)持“讀者至上、服務(wù)第一”的宗旨，不斷強(qiáng)化服務(wù)，每年開館315天（節(jié)假日正常對外開放），每天開館9.5小時，周開放57小時，各服務(wù)窗口設(shè)有“咨詢卡”、“圖書預(yù)約卡”做到“為讀者找書，為項(xiàng)目找書。”率先在泉州市范圍內(nèi)引進(jìn)ILAS管理系統(tǒng)，在采訪、編目、流通等部分設(shè)置電腦管理，實(shí)現(xiàn)了采編、流通自動化管理。開辟了電子閱覽部，并于2008年設(shè)立了文化信息網(wǎng)點(diǎn)，努力在現(xiàn)有條件下增辟服務(wù)窗口，積極營造清新優(yōu)雅的環(huán)境。同時加強(qiáng)地方文獻(xiàn)的征集、研究和開發(fā)利用，共收藏地方族譜120多部，為港、澳、臺同胞及海內(nèi)外僑胞尋根訪祖提供咨詢服務(wù)，積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。

五、堅(jiān)持繁榮與管理并重，推動文化市場健康有序的發(fā)展。

市文化主管部門以“總量調(diào)控、結(jié)構(gòu)管理、布局均衡、突出效益”為原則，不斷加強(qiáng)文化市場的宏觀調(diào)控力度，注意做到凈化與繁榮并重，治標(biāo)與治本并重，日常管理與突擊檢查并重，努力構(gòu)建結(jié)構(gòu)優(yōu)化、形式多樣、繁榮有序的文化娛樂市場體系。目前已形成以市區(qū)為中心，以鎮(zhèn)區(qū)為主線不斷向農(nóng)村輻射的多門類、多層次、多形式的文化市場網(wǎng)絡(luò)。通過幾年來的努力，我市在民間職業(yè)劇團(tuán)管理中總結(jié)出來的“兩定、三查”經(jīng)驗(yàn)得到上級文化主管部門的肯定與贊賞，并在《中國文化報(bào)》等報(bào)刊上進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)介紹。

我市現(xiàn)有歌舞娛樂場所140家、網(wǎng)吧60家、民間職業(yè)劇團(tuán)30家、音像制品零售店268家、投影廳45家、電子游戲室76家、書報(bào)刊店125家、印刷業(yè)248家及體育休閑場所48家等文體經(jīng)營單位。我市在文化市場管理中，堅(jiān)持力促繁榮、規(guī)范管理、依法行政、健康發(fā)展的思路，先后舉辦各經(jīng)營項(xiàng)目的法人、負(fù)責(zé)人法規(guī)培訓(xùn)班，提高經(jīng)營者依法經(jīng)營水平。并在強(qiáng)化日常監(jiān)管的基礎(chǔ)上，做好專項(xiàng)整治工作。2008年根據(jù)上級對網(wǎng)吧專項(xiàng)整治部署，普查出黑吧345家，在7—8月份集中整治中，檢查網(wǎng)吧273家，取締128家，沒收電腦設(shè)備2020套，查處了一批違法違章的經(jīng)營單位和經(jīng)營者，嚴(yán)厲打擊文化侵權(quán)和非法出版活動，堅(jiān)決禁止制造和傳播不良文化的行為，大力掃除文化娛樂市場中的“黃、賭、毒”等丑惡現(xiàn)象，促進(jìn)我市文化娛樂消費(fèi)向高品位發(fā)展，推動我市文化市場經(jīng)營和管理步入法制化、規(guī)范化的軌道。

六、以“五納入”為中心，進(jìn)一步健全文物保護(hù)管理網(wǎng)絡(luò)。

兩年來，我市文物工作本著“五納入”的原則，積極貫徹“有效保護(hù)、合理利用”的方針，立足管理、努力開創(chuàng)文博工作新局面。我市現(xiàn)有國家級文物保護(hù)單位2處，省級文物保護(hù)單位8處，縣（市）級文物保護(hù)單位86位。市博物館有藏品6000多件，其中一、二、三級文物達(dá)1200多件。我們始終把文物工作納入經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展計(jì)劃，納入城鄉(xiāng)建設(shè)規(guī)劃，納入財(cái)政預(yù)算，納入體制改革，納入領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制的“五納入”原則，并在抓好專業(yè)文物管理隊(duì)伍建設(shè)的同時，進(jìn)一步加強(qiáng)群眾性文物管理隊(duì)伍建設(shè)。建立文物管理員培訓(xùn)基地，每年舉辦文物管理員培訓(xùn)班，由政府發(fā)放管理員年度工作補(bǔ)貼。目前全市的各級文物保護(hù)單位都有原始材料檔案，配置管理員，有明確的保護(hù)范圍和醒目的保護(hù)牌，“四有率”達(dá)100%。

在國家級重點(diǎn)文物保護(hù)單位——草庵，專門成立草庵文管所，投入250萬元對草庵的道路交通和周邊環(huán)境進(jìn)行綜合整治和開發(fā)，使聞名遐邇的摩尼教遺址得到了有效保護(hù)，面貌煥然一新，成為我市的重點(diǎn)瀏覽地。又斥巨資2100萬元對海絲的兩個考察點(diǎn)——草庵、金交椅山古窯址進(jìn)行整治和建設(shè)，投入1000多萬元專款對施瑯將軍故居進(jìn)行修繕和史跡景觀建設(shè)。還對有旅游潛力的省級文物保護(hù)單位南天寺、西資巖、俞大猷陵墓、古檗山莊等進(jìn)行規(guī)劃開發(fā)。

兩年來，我們還復(fù)制了《XX市文物分布圖》，編輯《XX市志》的文物專輯《XX文物志》，拍攝《XX文物巡禮》電視專題片，舉辦文物知識競賽，出版《XX攬勝》、《XX文博·XX文物專輯》等學(xué)術(shù)專著。每年均召開一次全市文物工作會議，使文物保護(hù)意識深入人心。

七、努力開拓電影市場，大力開展宣傳活動。

我市電影公司努力開拓市場，大力開展宣傳活動。重視為旋律影片、大片、巨片的發(fā)行放映，電影隊(duì)常年堅(jiān)持下鄉(xiāng)，保證農(nóng)民看電影的需求。同時，因地制宜，采取靈活多樣的收費(fèi)辦法，即通過預(yù)收、從公益金中提取、由鄉(xiāng)村企業(yè)支持、個人包場等多種形式，有效地解決了收費(fèi)問題，取得了一定的經(jīng)濟(jì)效益。電影隊(duì)還利用放映時機(jī)向群眾宣傳法律知識、科普知識等內(nèi)容，對農(nóng)村的精神文明建設(shè)產(chǎn)生了積極的作用。

八、以提高“兩個效益”為目的，堅(jiān)持文化機(jī)制改革。

隨著社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的確立和完善，必然對現(xiàn)行文化體制產(chǎn)生強(qiáng)烈沖擊，文化事業(yè)發(fā)展的根本出路在于改革，就是要進(jìn)一步解放思想、轉(zhuǎn)變觀念，大膽采用新思維，建立一套與社會主義市場經(jīng)濟(jì)接軌的運(yùn)行機(jī)制。晉江市委、市政府順應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟(jì)潮流，支持文化部門進(jìn)行文化體制改革，增強(qiáng)了文化事業(yè)的活力和生機(jī)，取得了經(jīng)濟(jì)效益和社會效益雙豐收。

篇（4）

       人事個人工作感想小結(jié)2021

 

  回顧8月，在忙碌而充實(shí)的工作中，在領(lǐng)導(dǎo)們和同事們的指導(dǎo)幫助下，我已對自己的工作理的較順，具體總結(jié)如下：

 

  一、招聘

 

  8月的招聘職位重點(diǎn)集中在java、c++、采購、行政司機(jī)、銷售經(jīng)理這幾個職位，其中采購因?yàn)檎衅感枨蠹?xì)節(jié)月底才具體確定，所以招聘周期比預(yù)期的長。

 

  二、培訓(xùn)

 

  1、軟考：確定報(bào)名軟考的同事都無參培的意愿，所以未報(bào)名軟考培訓(xùn);

 

  2、九大員考試：9月確定了B資料員的報(bào)名;

 

  3、安防證書培訓(xùn)報(bào)名：因?yàn)楣景卜蕾Y質(zhì)即將過期，9月安排了安防證書培訓(xùn)的報(bào)名。

 

  三、員工職稱申報(bào)組織工作

 

  提交A的中級職稱申報(bào)材料時，因?yàn)楣ぷ餍再|(zhì)的原因，材料未提交成功。

 

  四、內(nèi)外審及資質(zhì)升級

 

  8月，公司有兩項(xiàng)工作是全公司需參與的：外審和資質(zhì)升級。我的工作是協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成企管辦的資料提交，這塊工作之前從未接觸，所以做起來較困難。

 

  五、員工關(guān)系

 

  1、辦理員工入離職手續(xù);

 

  2、更新花名冊及通訊錄等。這些都是在出現(xiàn)人員異動的時候的常規(guī)性工作，所花的時間較多較雜。

 

  工作中需改進(jìn)的地方：

 

  需增強(qiáng)招聘進(jìn)度。

 

  以上是我8月工作總結(jié)，進(jìn)入10月，我將會一如既往認(rèn)真、努力工作，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的一切任務(wù)。

 

  人事個人工作感想小結(jié)2021

 

  時間飛逝，光陰如梭。在忙碌而充實(shí)的工作中我們度過了意義非凡的20xx年。回顧一年的所有工作令人欣喜。在支行各級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和分理處主任的指導(dǎo)及同事間共同努力下，我們積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，增加各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能水平，認(rèn)真履行工作職責(zé)，時刻謹(jǐn)記內(nèi)控制度，完成了全年各項(xiàng)工作指標(biāo)，在思想覺悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了較好提高。現(xiàn)將一年的工作情況總結(jié)如下：

 

  一、主要工作內(nèi)容及職責(zé)

 

  本人于20xx年x月入職，從事綜合柜員一職。平日工作主要有柜面對私業(yè)務(wù)、對公業(yè)務(wù)、工資信息補(bǔ)錄等。看似簡單的操作，卻需要平日多積累多學(xué)習(xí)操作流程，日益更新，專注、仔細(xì)、耐心對待每一筆業(yè)務(wù)的發(fā)生與審核，尤其是對公業(yè)務(wù)。一個月的支票處理量相對較大，為了減少退票率，也為了提高自己處理對公業(yè)務(wù)水平，我堅(jiān)持對每一張票據(jù)各個要素進(jìn)行認(rèn)真審核，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己及客戶填寫規(guī)范。伴隨著每筆業(yè)務(wù)發(fā)生的同時，也將內(nèi)部控制制度銘記于心，七步服務(wù)流程做到大方得體，將各項(xiàng)政策落到實(shí)處。

 

  二、我的收獲與成長

 

  我很慶幸自己能夠加入xx行，成為其中的一員，工作近一年的時間里，我的價值觀和人生觀都有個較大的改變，她讓我相信人生一切皆有可能，只要自己肯努力創(chuàng)造。當(dāng)然也只有能為企業(yè)做出奉獻(xiàn)，才能實(shí)現(xiàn)自己的價值。首先，在一個工作團(tuán)體里，大家要團(tuán)結(jié)一致，互助進(jìn)取，因?yàn)閳F(tuán)結(jié)是取得互利共贏的前提;其次，做好自己的本職工作是基本要求，作為一個柜員應(yīng)該懂得自己該做什么，什么不能做，有主見有膽識;另外，客戶是我們發(fā)展的主體，服務(wù)好客戶是我們的職責(zé)，研究客戶，通過對客戶的研究從而達(dá)到了解客戶的業(yè)務(wù)需求，力爭使每一位客戶滿意，通過自身的努力來維護(hù)好每一位客戶;當(dāng)然，通過對業(yè)務(wù)的熟悉和對企業(yè)內(nèi)部控制的了解之后，能為企業(yè)的一些潛在的漏洞或發(fā)展提出建設(shè)性的意見是我們份內(nèi)之事，也是為企業(yè)能做的較好的貢獻(xiàn)。

 

  在市場競爭日趨激烈的今天，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度，嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時，還必須要不斷的學(xué)習(xí)，提高自己各方面的能力水平，才能向客戶提供更高效率、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類培訓(xùn)，堅(jiān)持認(rèn)真聽課，結(jié)合平時學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務(wù)能力水平。通過一段時間的工作，我深刻體會到銀行是一個高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè)，辦理每一筆業(yè)務(wù)都要注意到每一個小細(xì)節(jié)和要素，它可以是一個復(fù)核、一個簽章、一個客簽名、一個手印、一個登記、一個交易碼。一筆業(yè)務(wù)可能涉及到很多個細(xì)節(jié)問題，如果因?yàn)榇中拇笠猓挥眯南耄┑粢粋€沒有做到，都有可能存在風(fēng)險(xiǎn)，就比如放貸款。細(xì)節(jié)不是兒戲，需要我們嚴(yán)肅對待。嚴(yán)格把守每一個關(guān)口，是對我行風(fēng)險(xiǎn)的控制，更是對自己的負(fù)責(zé)。

 

  三、存在的不足和努力方向

 

  回顧20xx年的工作，雖然各項(xiàng)工作都能比較順利的開展，但深知自身依然存在不足，需要進(jìn)一步改善。其一，學(xué)習(xí)力度不夠。以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)時代，新情況新問題層出不窮，新知識新科學(xué)不斷問世，面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，加快學(xué)習(xí)的步伐迫在眉睫，不容遲緩。我始終相信機(jī)會是留給有準(zhǔn)備的人，所以，在工作之余，我還在為考取基金銷售資格、中級會計(jì)職稱等證書做準(zhǔn)備。其二，個人情緒控制不佳。針對以上問題，今后的努力方向是：其一，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì);其二，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，用飽滿的工作狀態(tài)，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。

 

  四、新一年的展望

 

  屈原有句名言：“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”。在金融業(yè)的道路還很漫長，我堅(jiān)信源于我對金融事業(yè)的熱愛和所學(xué)的專業(yè)知識，將個人理想與企業(yè)的發(fā)展緊密結(jié)合，充分發(fā)揮自己的工作積極性、創(chuàng)造性和主動性，我終會實(shí)現(xiàn)自己的人身價值，與我們xxx行共同走向更好的明天。

 

       人事個人工作感想小結(jié)2021

 

  人事行政部公司的關(guān)鍵部門之一，對內(nèi)管理水平要求不斷提升，對外要應(yīng)對勞動部門，安監(jiān)部門、環(huán)保、技監(jiān)等機(jī)關(guān)部的各項(xiàng)檢查。20xx年人事行政部工作緊緊圍繞公司的經(jīng)營方針，目標(biāo)展開工作，緊跟公司各項(xiàng)工作部署，現(xiàn)將20xx年的工作作如下簡要總結(jié)：

 

  一、人事管理方面

 

  1、根據(jù)各部門人員的實(shí)際需要，有針對性，合理地招聘員工，配備到各崗位，20xx年度總?cè)藬?shù)人，離職人，20xx年度招聘部人數(shù)人。

 

  2、較好完成各部門人員的入職、離職、調(diào)崗等人事審批工作；

 

  3、規(guī)范員工檔案，對資料不齊全的作出補(bǔ)齊；

 

  4、確定員工勞動合同簽定人數(shù)達(dá)100%，工傷保險(xiǎn)、社會保險(xiǎn)辦理事宜。

 

  二、行政、后勤工作方面

 

  1、加強(qiáng)保安日常紀(jì)律管理，不定期組織全體保安學(xué)習(xí)消防知識并開展實(shí)操演練、檢查廠內(nèi)滅火設(shè)施是否齊全；

 

  2、對現(xiàn)場清潔衛(wèi)生進(jìn)行巡查；

 

  3、加強(qiáng)食堂管理，盡量提高員工伙食質(zhì)量，確保飲食衛(wèi)生；

 

  4、合理安排員工人住宿，巡查員工宿舍安全用電，衛(wèi)生等情況；

 

  20xx年工作尚存不足之處

 

  1、作為公司的綜合管理部門，在對部門的管理、協(xié)調(diào)方面還有很多的欠缺，對部門工作情況，人員紀(jì)律的檢查力度還不夠；

 

  2、公司內(nèi)部的監(jiān)、管理（如環(huán)境、衛(wèi)生等的檢查）不力；

 

  3、缺乏對公司企業(yè)文化及工作氛圍的建設(shè)；

 

  4、員工培訓(xùn)機(jī)制的待完善和加強(qiáng)；

 

  5、對外接待能力有待提高；

 

  6、人事工作還處于傳統(tǒng)的勞動人事管理，應(yīng)從傳統(tǒng)的勞動人事管理逐步向現(xiàn)代化人力資源管理過渡；

 

  20xx年工作重點(diǎn)將從以下幾方面著手工作

 

  1、繼續(xù)完善公司制度特別是在日常行政管理和人事管理方面加大制度建設(shè)的力度，修訂和完善獎懲規(guī)定，激勵機(jī)制等制度；

 

  2、加強(qiáng)培訓(xùn)力度，完善培訓(xùn)機(jī)制企業(yè)的競爭最終歸于人才的競爭，目前公司各部人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高，尤其是部門負(fù)責(zé)人，強(qiáng)化管理制度的培訓(xùn)，便于在實(shí)際工作的正常操作，需根據(jù)實(shí)際情況制定培訓(xùn)計(jì)劃，使培訓(xùn)工作能起到切實(shí)的效果；

 

  3、協(xié)助各部門工作，加強(qiáng)與員工溝通，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，迅速營造良好辦公環(huán)境；

 

  4、加強(qiáng)勞動人事管理工作勞動人事管理工作實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理方面仍有待加強(qiáng)，提升管理水平，完善人事檔案管理，從單純的事務(wù)性工作向現(xiàn)代人力資源管理過渡；

 

  5、提升對外部門接待能力，避免公司蒙受損失；

 

  6、組織員工活動，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)工作，以員工對企業(yè)有良好的認(rèn)同感和歸屬感。

篇（5）

 自全區(qū)安康杯競賽活動開展以來，***中寧賽馬水泥有限公司認(rèn)真貫徹落實(shí)集團(tuán)公司開展的“安康杯”競賽活動，成立了由總經(jīng)理李衛(wèi)東同志為組長的競賽活動領(lǐng)導(dǎo)小組。在健全機(jī)構(gòu)之后，小組對整體工作進(jìn)行了布署，制定了有計(jì)劃、有步驟、有方案、有檢查的總體實(shí)施方案，公司領(lǐng)導(dǎo)明確要求，要通過積極開展“安康杯”競賽活動來促進(jìn)企業(yè)整體管理工作向前推進(jìn)。把“安康杯“活動內(nèi)容融合到公司日常管理工作上來，活動小組快速行動，用最短的時間，提出并制定了詳細(xì)的切實(shí)可行的活動方案，內(nèi)容涉及：安全教育，安全培訓(xùn)，安全技能比賽，職業(yè)健康，企業(yè)文化建設(shè)，職工的業(yè)余文化活動，結(jié)合公司領(lǐng)導(dǎo)的精細(xì)化管理理念全方位開展工作。根據(jù)方案，狠抓落實(shí)工作，確保了每項(xiàng)計(jì)劃都能保質(zhì)保量按時開展，活動小組實(shí)行責(zé)任到人，分工明確，全力實(shí)施。

以下是中寧賽馬水泥有限公司在安康杯活動中取得的一些成績和經(jīng)驗(yàn)：

一、實(shí)現(xiàn)安全環(huán)保績效目標(biāo)：

已辨識危險(xiǎn)源受控率100%；職業(yè)病發(fā)病率顯為0；較大安全事故率為0；輕傷事故率為0。環(huán)境綜合治理工作較2009年有較大幅度改善和提高，現(xiàn)場管理明顯改觀；

二、各項(xiàng)工作開展情況

1、優(yōu)化管理組織結(jié)構(gòu)，強(qiáng)化調(diào)度員的管理職能，促進(jìn)綜合管理工作的有效進(jìn)行。

年初，把安全環(huán)保、生產(chǎn)調(diào)度合為一體管理，成立安全生產(chǎn)調(diào)度室，從人員選拔、職責(zé)的制定等方面提出了較高的要求，擴(kuò)大了調(diào)度員的管理職能，把生產(chǎn)組織、現(xiàn)場管理、安全管理、日常考核等工作有機(jī)的結(jié)合起來，保證了各項(xiàng)工作全天候的處于受控狀態(tài)。

2、加強(qiáng)安全環(huán)保的日常管理，安全環(huán)保管理較去年有了較大幅度的提升，現(xiàn)場管理明顯改善。

日常檢查中，改變工作方法，由過去發(fā)現(xiàn)問題直接考核轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的以下發(fā)整改通知單為主，同時在周四的調(diào)度會，利用投影儀對生產(chǎn)單位存在的問題進(jìn)行通報(bào)點(diǎn)評，與存在問題單位共同協(xié)商整改方案實(shí)施整改，同時對于屢次不整改或整改不力的單位給予績效考核等方式，有效促進(jìn)了各生產(chǎn)單位的整改力度，有力地推進(jìn)了公司安全環(huán)保管理工作，安全環(huán)保工作有很大的進(jìn)步。在集團(tuán)公司6月份組織的觀摩活動中受到好評。截止9月底共發(fā)現(xiàn)安全環(huán)保隱患896項(xiàng)，已整改891項(xiàng)，有5項(xiàng)正在整改中，累計(jì)安全投入27.2萬元。對工作中整改不力、“三違”現(xiàn)象等嚴(yán)格考核，共計(jì)考核640次，考核金額54754元，同時對工作得力整改效果好的單位和人員實(shí)施獎勵2600元。

3、重視勞保用品配備及發(fā)放工作。

針對檢查過程中發(fā)現(xiàn)一些存在重大危險(xiǎn)源崗位勞動防護(hù)用品種類不全，對員工的職業(yè)健康安全構(gòu)成威脅的現(xiàn)狀，組織相關(guān)管理人員對所有崗位的勞動防護(hù)用品使用情況、樣式、實(shí)用性、種類是否齊全進(jìn)行了全面徹底的摸排整理，擴(kuò)大調(diào)整了部分勞動防護(hù)用品的發(fā)放范圍和種類，增加了防火服、皮裙子、工作服、皮手套、帶面罩的防護(hù)頭盔等防護(hù)用品，減少了高危作業(yè)的危險(xiǎn)，保證了員工的人身安全。 

4、及時對危險(xiǎn)源進(jìn)行辯識更新。

年初，組織各生產(chǎn)單位對危險(xiǎn)源進(jìn)行更新，對于新增的輥壓機(jī)系統(tǒng)采取從下到上的方法進(jìn)行了辯識。由于去年余熱發(fā)電系統(tǒng)的危險(xiǎn)源識別比較粗淺，8月份又根據(jù)運(yùn)行過程中存在的危險(xiǎn)因素，重新組織發(fā)電系統(tǒng)全體人員進(jìn)行全面識別。同時結(jié)合集團(tuán)組織的每一期安全經(jīng)驗(yàn)交流，及時補(bǔ)增漏識的危險(xiǎn)源。現(xiàn)在危險(xiǎn)源總數(shù)由2009年的14736個增加到15551個，并且所有危險(xiǎn)源全部處于受控狀態(tài)。

5、重新規(guī)劃整治原料堆場，理順了人流、物流，消除了安全隱患

年初，針對原料場地車輛人員交叉作業(yè)，存在重大安全隱患的現(xiàn)狀，有步驟的對原料場地重新規(guī)劃并實(shí)施整治。經(jīng)過大半年整治，各種原料界限分明，運(yùn)輸?shù)缆妨鲿常瑫r在匯車路口設(shè)置了明顯的安全標(biāo)識，從根本上消除了安全隱患。

6、積極開展“安全月”活動。

5、6月，策劃、組織實(shí)施了消防應(yīng)急演練、礦山事故應(yīng)急演練，通過演練，提升了作業(yè)人員的應(yīng)急能力，掌握了應(yīng)急救援程序，達(dá)到了演練的預(yù)期目的。6月份，派出2名員工參加了集團(tuán)公司組織的安全事故案例宣講活動，組織員工積極參加安全知識競賽、優(yōu)秀安全征文、優(yōu)秀安全短信評比等系列活動，大力營造安全氛圍，豐富了職工安全文化生活，提升了安全意識和個人安全素養(yǎng)。主辦了以“原煤堆放、原煤均化、煤粉制備系統(tǒng)危險(xiǎn)源防控”為主題的技術(shù)交流視頻會，得到了集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)和各兄弟單位的高度評價，在集團(tuán)其他子公司主辦的安全經(jīng)驗(yàn)交流會上，針對我們實(shí)際操作過程中存在的隱患和防控措施，充分準(zhǔn)備經(jīng)驗(yàn)交流發(fā)言，受到集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可好評。

7、加強(qiáng)對外協(xié)單位的管理。

由各安全環(huán)保主管部門牽頭，安全員授課，多次組織外協(xié)單位的人員學(xué)習(xí)制度及規(guī)程。同時組織相關(guān)人員，深入外協(xié)單位作業(yè)現(xiàn)場檢查50余次，及時發(fā)現(xiàn)隱患，提出改進(jìn)意見并跟蹤驗(yàn)證，對整改不力的進(jìn)行思想教育并給予考核。同時嚴(yán)格要求外協(xié)單位統(tǒng)一發(fā)放了工作服，按月發(fā)放勞保用品，有效促進(jìn)了外協(xié)單位的安全管理工作，因監(jiān)管得力今年外協(xié)單位未發(fā)生一起安全事故。

8、開展收塵設(shè)施的改造工作。

一直以來，水泥、熟料庫頂、庫底配料站收塵效果差，對環(huán)境造成很大的污染，特別是水泥配料庫底無組織粉塵污染尤為嚴(yán)重，由于粉塵太大崗位巡檢人員無法進(jìn)入檢查維護(hù)設(shè)備。針對這一現(xiàn)狀，對庫頂、庫底所有收塵設(shè)備進(jìn)行摸排檢查，制定整改計(jì)劃，按時恢復(fù)了庫頂收塵設(shè)備10余臺，利用以前閑置的2臺收塵設(shè)備對熟料庫底、水泥配料庫底揚(yáng)塵進(jìn)行了改造，有效減少了無組織揚(yáng)塵，改善了現(xiàn)場工作環(huán)境。

9、編制了環(huán)境報(bào)告書

9月份，組織完成了《環(huán)境報(bào)告書》的編寫工作，為今后環(huán)境信息按期公開積累了寶貴經(jīng)驗(yàn)。

10、安全流程再造工作開展情況

（1）2009年完成了安全流程再造體系的文件編寫工作，2010年是體系建立推行實(shí)施的關(guān)鍵一年，我部門涉及危險(xiǎn)源多，工作面廣，為認(rèn)真抓好此項(xiàng)工作，年初組織各級安全管理人員對十大管理體系和相關(guān)安全管理制度進(jìn)行了學(xué)習(xí)宣貫，有組織、有步驟的主動推行，使安全流程再造體系在我部門得到了很好的落實(shí)，有效促進(jìn)了公司的安全流程再造的實(shí)施。9月份被中材集團(tuán)公司評為安全流程再造優(yōu)秀示范企業(yè)，在全集團(tuán)推廣交流學(xué)習(xí)。

（2）修訂完善簽訂安全目標(biāo)責(zé)任書。2009年組織各分管領(lǐng)導(dǎo)、部門、工段、班組從上到下簽訂了安全目標(biāo)責(zé)任書，并嚴(yán)格一月一次的安全績效考核，在責(zé)任落實(shí)和績效考核上為安全管理工作提供了堅(jiān)實(shí)的責(zé)任保證體系。

（3）修訂完善簽訂安全目標(biāo)責(zé)任書。2009年組織各分管領(lǐng)導(dǎo)、部門、工段、班組從上到下簽訂了安全目標(biāo)責(zé)任書，并嚴(yán)格一月一次的安全績效考核，在責(zé)任落實(shí)和績效考核上為安全管理工作提供了堅(jiān)實(shí)的責(zé)任保證體系。

（4）實(shí)施”三級”安全監(jiān)督檢查網(wǎng)絡(luò)。今年以來我們嚴(yán)格按照體系要求，實(shí)施公司級、部門級、車間級、班組級的檢查網(wǎng)絡(luò)，并建立檢查記錄，同時實(shí)施三級跟蹤驗(yàn)證，真正把三級監(jiān)督檢查落在實(shí)處。

（5）完善高危作業(yè)的檢查、審批程序。結(jié)合安全流程再造體系的要求，修訂完善高危作業(yè)的審批程序，增加了高危作業(yè)實(shí)施過程的檢查驗(yàn)證，并建立了記錄。

（6） 嚴(yán)格要求生產(chǎn)單位及時召開班前班后會。當(dāng)班安全生產(chǎn)調(diào)度調(diào)度組織各單位的當(dāng)班班長召開會議，由當(dāng)班調(diào)度對當(dāng)班的生產(chǎn)情況、安全、環(huán)保等方面進(jìn)行點(diǎn)評和總結(jié)，并形成記錄，促進(jìn)了當(dāng)班各項(xiàng)工作的開展。

11、有效開展了一系列培訓(xùn)工作

（1）組織全體員工學(xué)習(xí)安全流程再造十大管理體系。5月份我們制訂了詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，由各部門組織，主管安全的人員授課，按計(jì)劃分批次進(jìn)行培訓(xùn)，提高全員的安全防護(hù)意識、安全操作技能、規(guī)范安全操作行為，除低安全事故，提升了安全績效。

（2）合理協(xié)調(diào)安排中材甘肅白銀公司人員的委托實(shí)習(xí)培訓(xùn)，順利完成了兄弟單位新員工的培訓(xùn)工作。8月份白銀安排70多人在我們公司實(shí)習(xí)，我公司嚴(yán)格按照新員工上崗前的三級培訓(xùn)要求對71名學(xué)員實(shí)施了培訓(xùn)，并把人員分流到各單位生產(chǎn)崗位實(shí)施了師帶徒上崗培訓(xùn)，明確“一帶一”（師帶徒）的責(zé)任，通過短短兩個多月，課堂、現(xiàn)場相結(jié)合的培訓(xùn)方式，使他們?nèi)嬲莆樟斯に嚒⒃O(shè)備、安全防護(hù)等方面的知識，具備了獨(dú)立操作的能力，中寧賽馬員工特有的企業(yè)文化在新學(xué)員中得到熏陶，達(dá)到了預(yù)期的培訓(xùn)效果，培訓(xùn)合格率100%。

（3）合理協(xié)調(diào)安排中材甘肅白銀公司人員的委托實(shí)習(xí)培訓(xùn)，順利完成了兄弟單位新員工的培訓(xùn)工作。8月份白銀安排70多人在我們公司實(shí)習(xí)，我公司嚴(yán)格按照新員工上崗前的三級培訓(xùn)要求對71名學(xué)員實(shí)施了培訓(xùn)，并把人員分流到各單位生產(chǎn)崗位實(shí)施了師帶徒上崗培訓(xùn)，明確“一帶一”（師帶徒）的責(zé)任，通過短短兩個多月，課堂、現(xiàn)場相結(jié)合的培訓(xùn)方式，使他們?nèi)嬲莆樟斯に嚒⒃O(shè)備、安全防護(hù)等方面的知識，具備了獨(dú)立操作的能力，中寧賽馬員工特有的企業(yè)文化在新學(xué)員中得到熏陶，達(dá)到了預(yù)期的培訓(xùn)效果，培訓(xùn)合格率100%。

（4）2010年 8月份開始，從社會聘請專業(yè)老師組織全體設(shè)備管理人員、設(shè)備維修工、電氣人員、化驗(yàn)室檢驗(yàn)、工藝管理人員、中控操作等人員進(jìn)行培訓(xùn)工作，營造了一個學(xué)技術(shù)、學(xué)技能的濃厚氛圍，實(shí)施5個月后，參加培訓(xùn)人員的技術(shù)素質(zhì)得到了較大幅度的提升，同時也為下一步技術(shù)人員的技能評定、薪酬改革奠定了基礎(chǔ)。

（5）組織對新員工實(shí)施崗前培訓(xùn)。我們先后對新進(jìn)廠的40余名新員工進(jìn)行工藝、設(shè)備、安全、財(cái)會知識等方面的課堂培訓(xùn)，又在作業(yè)現(xiàn)場明確師傅，明確責(zé)任，明確一帶一的關(guān)系，對新員工進(jìn)行磨煉和煅煉，使新員工的個人素養(yǎng)、工作態(tài)度和業(yè)務(wù)素質(zhì)得到了較大的提升。

（6）嚴(yán)格要求車間（工段）貫徹實(shí)施安全目標(biāo)責(zé)任書要求，每月實(shí)施2次安全培訓(xùn)，通過培訓(xùn)，總結(jié)安全經(jīng)驗(yàn)，達(dá)到了提升安全管理水平，增強(qiáng)員工的安全意識和自我防范能力的目的。

12、加強(qiáng)職業(yè)健康管理，不斷增強(qiáng)企業(yè)凝聚力

公司從關(guān)心職工的身體健康入手，大力整治職工生活環(huán)境，改善職工生活條件，公司投入大量資金對職工浴室，活動場所，宿舍，食堂進(jìn)行了改造更新。給廣大員工提供了舒適生活優(yōu)美的生活環(huán)境，在三八節(jié)期間公司又開展了向女職工送健康體檢活動，使全公司七十多名女工在送健康活動中，愉快的度過了自己的節(jié)日。為了預(yù)防職業(yè)病的發(fā)生，公司又在七月份組織安排了全員職業(yè)健康體檢，真正切切的為公司員工辦了事實(shí)。

13、加強(qiáng)了企業(yè)文化建設(shè)，活躍企業(yè)員工的文化生活

根據(jù)競賽活動的總體部署，公司工會積極開展了第一屆職工健身運(yùn)動會，整個活動和諧歡快，職工反響很大，此項(xiàng)有益的活動，公司將會長期堅(jiān)持下去。為了提高生產(chǎn)工人的操作技能，在生產(chǎn)部門開展了崗位練兵和技能比賽活動，活動得到廣大員工的積極支持，取得很好的結(jié)果，對員工的安全技能，有了很大的提高，對生產(chǎn)設(shè)備和任務(wù)的完成起到促進(jìn)作用。

通過開展安康杯競賽活動，我公司目前安全和生產(chǎn)形式良好，各方面工作都有了較大的提高，安康杯活動的開展，得到了集團(tuán)公司各級領(lǐng)導(dǎo)以及中寧賽馬水泥有限公司廣大員工的支持，在以總經(jīng)理李衛(wèi)東同志為組長競賽活動組的努力下，取得了一點(diǎn)成績，但離我們企業(yè)深層次發(fā)展的要求還有差距，因此我們?nèi)w中寧賽馬人，將繼續(xù)努力以團(tuán)結(jié)拼搏高效務(wù)實(shí)的精神共同開創(chuàng)企業(yè)美好明天。

                            

篇（6）

首先，感謝公司的股東。是公司股東的高瞻遠(yuǎn)矚，以戰(zhàn)略投資的眼光投資1億7千萬元成立了這個具有巨大發(fā)展?jié)摿凸饷髑熬暗墓荆浅８屑す蓶|一年多來給予了我們以充分的信任、理解和全力的支持。

在這里我也要感謝公司的全體員工及各位員工家屬，是大家共同的辛勤努力，創(chuàng)造了“河畔新城”這一沈陽房地產(chǎn)界新品牌，樹立了沈陽房地產(chǎn)界一面大旗。面對未來，我為公司擁有這樣優(yōu)秀的干部和員工更加充滿信心。

同時也要感謝政府、社會各界朋友對我們的大力支持。需要提及的是營銷合作伙伴廣州凌峻房地產(chǎn)咨詢有限公司；項(xiàng)目總設(shè)計(jì)師，沈陽華新國際工程設(shè)計(jì)顧問有限公司總建筑師馬濤先生；色彩主設(shè)計(jì)師，中國美術(shù)學(xué)院副院長宋健明教授；園林景觀主設(shè)計(jì)師，清華大學(xué)章俊華教授。正是我們的這些真誠合作者認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度與敬業(yè)品行，為項(xiàng)目的順利發(fā)展奠定了牢固的基礎(chǔ)，使我們的產(chǎn)品性能別具一格、脫穎而出。

下面我代表沈陽華新聯(lián)美置業(yè)有限公司做過去一年多來的工作報(bào)告。

第一部分過去工作的回顧

一、主要經(jīng)營指標(biāo)

自2002年5月份公司正式組建，河畔新城一期可售房屋總套數(shù)555套，認(rèn)購率100%；已經(jīng)簽訂《商品房買賣合同》并繳納房款666套，簽約率99%，尚未簽約部分預(yù)計(jì)至明年6月份之前，部分主體封頂以后全部簽約。可售住宅面積達(dá)22萬平方米，預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)住宅銷售收入6億元；半地下車庫、庫房、網(wǎng)點(diǎn)銷售收入1萬元，總銷售收入5億元，預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)利潤2萬元。同時形成的股東資產(chǎn)有俱樂部、幼兒園、銷售中心、物業(yè)用房等。據(jù)有關(guān)政府部門統(tǒng)計(jì)，在2003年沈陽市住宅房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目中，河畔新城銷售總額、銷售率、銷售速度三項(xiàng)指標(biāo)均位于沈陽市第一位。

二、工程進(jìn)展情況

2003年河畔新城項(xiàng)目建設(shè)取得了突飛猛進(jìn)的發(fā)展，河畔新城于2003年3月18日正式開工，總占地面積約16.3公頃，一期總建筑面積14.3萬平方米，2003年全部開工。由于場地動遷和高壓線遷移遲緩，五棟多層住宅7月份開工，二棟小高層和三棟多層九月底開工。

工程建設(shè)方面：

多層住宅共29棟，有26棟住宅已經(jīng)全部通過主體結(jié)構(gòu)驗(yàn)收，剩余三個單體正在進(jìn)行主體結(jié)構(gòu)施工。其中16棟樓土建裝飾工程完成70%，剩余10棟樓砌筑工程全部完工。

小高層共2棟，正進(jìn)行四層主體結(jié)構(gòu)施工。

半地下車庫共8個，主體結(jié)構(gòu)全部完工，除8＃、9＃車庫外均通過主體結(jié)構(gòu)驗(yàn)收。

幼兒園，土建裝飾工程完成90%，已通過主體結(jié)構(gòu)驗(yàn)收。

物業(yè)辦公用房，通過主體結(jié)構(gòu)驗(yàn)收，土建裝飾工程完成45%。商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，主體結(jié)構(gòu)已全部完工。

俱樂部主體結(jié)構(gòu)全部完工，正進(jìn)行鋼結(jié)構(gòu)的制作和安裝。

三、企業(yè)品牌建設(shè)

品牌是消費(fèi)者對產(chǎn)品或企業(yè)的信賴與忠誠，而且是長期與持久的信賴與忠誠。品牌是在激烈的市場競爭中獨(dú)樹一幟，也是對消費(fèi)者的鄭重承諾，是企業(yè)綜合素質(zhì)的體現(xiàn)。未來長期在市場競爭中取勝的法寶就是品牌。

因此，公司成立之初，下決心、花功夫進(jìn)行品牌的建設(shè)，并成功的邁出了第一步。我們在去年就提出“河畔新城”要成為沈陽房地產(chǎn)界的一面旗幟。目前，在沈陽市民中流傳著這樣一句口頭禪“南有河畔新城，北有格林夢夏”，昭示著河畔新城品牌已開始深入人心。

一年來，河畔新城項(xiàng)目先后獲得6項(xiàng)全國性榮譽(yù)稱號、3項(xiàng)省市級榮譽(yù)。

2003年3月，河畔新城項(xiàng)目從全國35個申報(bào)項(xiàng)目中脫穎而出，當(dāng)時唯獨(dú)河畔新城通過國家住宅與環(huán)境工程中心的評審，成為本年度第一個，也是東北首家“國家健康住宅”試點(diǎn)工程項(xiàng)目。

國家AAA級住宅是建設(shè)部根據(jù)住宅五大性能指標(biāo)設(shè)定的最高等級住宅。2003年7月，在由建設(shè)部住宅產(chǎn)業(yè)化促進(jìn)中心與沈陽市住宅產(chǎn)業(yè)化管理辦公室聯(lián)合組織的AAA級住宅性能評審會上，河畔新城項(xiàng)目以高分通過評審，成為沈陽首家國家AAA級住宅項(xiàng)目。

2003年9月，在“中國沈陽第六屆房地產(chǎn)交易展示會”上，河畔新城榮獲“十大暢銷樓盤獎”。

2003年11月，在萬眾注目的第五屆中國住交會上，河畔新城從強(qiáng)手如林、名盤匯翠的參評項(xiàng)目中，脫穎而出，一舉奪得“2003年度中國名盤五十強(qiáng)”。

河畔新城作為沈陽市唯一住宅產(chǎn)業(yè)化示范工程，迎來了全國北方省市第十次墻改節(jié)能工作會議的建設(shè)部領(lǐng)導(dǎo)和來自全國二十多個省、市的八十多位代表以及日本住宅性能認(rèn)定專家小組成員，河畔新城項(xiàng)目得到了高度的贊譽(yù)。

此外，2003年河畔新城先后獲得了國家有關(guān)部委評定的“中國住宅經(jīng)典示范樓盤”、“中國優(yōu)秀環(huán)境住宅設(shè)計(jì)大賽”之綜合金獎、“2003全國人居方案競賽綜合大獎”、“遼寧省明星樓盤”稱號、“人居渾南2003建筑規(guī)劃設(shè)計(jì)大賽”之“最佳規(guī)劃設(shè)計(jì)、最佳景觀設(shè)計(jì)、最佳戶型設(shè)計(jì)”三項(xiàng)錦標(biāo)。

四、企業(yè)管理

企業(yè)管理的科學(xué)化、規(guī)范化、有序化是企業(yè)正常運(yùn)作和發(fā)展的基本條件。公司成立之初首要的工作就是迅速建立科學(xué)的組織機(jī)構(gòu)、工作流程和工作秩序，規(guī)范部門工作職責(zé)和崗位責(zé)任制，短時間內(nèi)公司進(jìn)入正常運(yùn)行狀態(tài)，使各項(xiàng)工作流程清晰、責(zé)任明確、有章可循、有序運(yùn)作。

1、建立和完善各項(xiàng)規(guī)章制度

一年來，公司共出臺了包括招投標(biāo)管理、財(cái)務(wù)管理、資產(chǎn)管理、員工管理、檔案管理等八個方面近40項(xiàng)規(guī)章制度和管理辦法。經(jīng)濟(jì)合同管理和大宗材料、設(shè)備采購是公司經(jīng)濟(jì)管理的重點(diǎn)之一，公司出臺了《經(jīng)濟(jì)合同管理辦法》、《大宗材料、設(shè)備采購供應(yīng)管理辦法》等相關(guān)管理辦法。《固定資產(chǎn)管理辦法》使公司資產(chǎn)管理有章可循，《資金使用及審批管理辦法》保證了公司資金使用始終處于計(jì)劃控制狀態(tài)下。

2、招投標(biāo)制度在企業(yè)經(jīng)營中廣泛運(yùn)用

公司把招投標(biāo)管理作為公司管理工作重中之重，在完善規(guī)章制度基礎(chǔ)之上，認(rèn)真貫徹執(zhí)行招投標(biāo)制度。招投標(biāo)制度堅(jiān)持公開、公平、公正的原則，通過對相關(guān)市場的調(diào)研、考察，對符合公司要求的工程承包商和材料供應(yīng)商進(jìn)行初選，實(shí)行邀請招標(biāo)。公司對投標(biāo)單位進(jìn)行綜合評議，按合理、低價的中標(biāo)原則，確定中標(biāo)單位。招投標(biāo)制度采用決策權(quán)、執(zhí)行權(quán)、審核權(quán)三權(quán)分立的原則，由工程部、預(yù)算部、計(jì)財(cái)部互相監(jiān)督、各負(fù)其責(zé)，使招投標(biāo)過程在“陽光下”運(yùn)作，遏制社會上一些不良風(fēng)氣對公司的侵襲，有效的保護(hù)了企業(yè)利益，也保護(hù)了干部和員工隊(duì)伍。

通過招投標(biāo)制度，降低了工程開發(fā)建設(shè)的資金投入。例如：商品砼的市場價格在250元/立方米～410元/立方米，而經(jīng)過招投標(biāo)后價格鎖定在235元/立方米～377元/立方米；符合項(xiàng)目品質(zhì)的塑鋼門窗價格在450元/平方米，招投標(biāo)后價格為385元/平方米；通過招投標(biāo)確定的同質(zhì)采暖PB管材，價格比市場同類產(chǎn)品低一半以上。

招投標(biāo)制度在降低公司開發(fā)成本，節(jié)省資金方面起到了關(guān)鍵性的作用。同時，作為一種管理制度已深入干部、員工心中。

3、企業(yè)文化建設(shè)取得初步成果

企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是推動企業(yè)發(fā)展的不竭動力，其核心是企業(yè)的精神和價值觀。建設(shè)良好的企業(yè)文化能夠增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，展示企業(yè)形象與風(fēng)采，增強(qiáng)企業(yè)信譽(yù)與美譽(yù)，是企業(yè)管理的最重要內(nèi)容。

而在企業(yè)文化的熏陶下，企業(yè)的員工有明確的行為規(guī)范，對于企業(yè)減少內(nèi)耗、促進(jìn)發(fā)展至關(guān)重要，也是企業(yè)文化存在的意義所在。

（1）每一個企業(yè)都有自己追求的目標(biāo)，我們追求的企業(yè)目標(biāo)是利潤、客戶、員工。

利潤是企業(yè)實(shí)現(xiàn)再發(fā)展的基本要素，只有獲取了利潤才能回饋股東；客戶是企業(yè)生存的基石，為客戶提供品牌產(chǎn)品和品牌服務(wù)，就等于為企業(yè)創(chuàng)造未來；員工的進(jìn)步推動企業(yè)的發(fā)展，而企業(yè)的發(fā)展又為員工實(shí)現(xiàn)人生價值提供更廣闊的舞臺。

成立之初，公司提出了企業(yè)的七項(xiàng)價值觀，作為公司的追求和理念。我們的企業(yè)價值觀是：

質(zhì)量與信譽(yù)：是公司產(chǎn)品成功的關(guān)鍵，也是企業(yè)創(chuàng)立品牌的基礎(chǔ)；

原創(chuàng)與領(lǐng)跑：理念領(lǐng)先、技術(shù)創(chuàng)新、永爭第一，是公司的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的精髓；

規(guī)范與有序：實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理，有序化經(jīng)營是公司的管理原則；

和諧與奮斗：內(nèi)部和諧的氛圍與整體的奮斗精神是公司的追求；

卓越與貢獻(xiàn)：追求卓越與貢獻(xiàn)是公司倡導(dǎo)的工作目標(biāo)；

信任與尊重：給予員工信任與尊重，是對公司“人本”管理思想最好的詮釋；

誠實(shí)與正直：是公司與員工共同秉承的優(yōu)良品質(zhì)。

（2）給員工創(chuàng)造參與管理的機(jī)會，是公司管理者所倡導(dǎo)和追求的企業(yè)文化氛圍。公司通過組織員工滿意度調(diào)查，了解員工對公司的總體滿意狀況、公司內(nèi)部溝通協(xié)作狀況、管理者行為評價、薪酬與福利等七個方面的意見，分析公司成功的原因，及時摸清公司存在的潛在問題，找出我們工作中存在的不足之處。掌握員工的思想動態(tài)，采取相應(yīng)的管理措施，提高我們的管理水平，使員工更加關(guān)心企業(yè)，提高員工對企業(yè)的忠誠度，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。

（3）加強(qiáng)對公司價值觀、項(xiàng)目優(yōu)勢、項(xiàng)目規(guī)劃理念的宣傳與培訓(xùn)。注重對新員工的培訓(xùn)，每一位新員工上崗都會接受關(guān)于公司價值觀、企業(yè)目標(biāo)、組織機(jī)構(gòu)、規(guī)章制度等方面的培訓(xùn)，對于項(xiàng)目的優(yōu)勢、規(guī)劃理念，公司更是抽出時間組織專場的培訓(xùn)，使員工對公司的企業(yè)文化有深刻的認(rèn)識，公司有計(jì)劃地組織新員工分期分批到兄弟公司參觀、考察，增強(qiáng)員工對河畔新城項(xiàng)目的信心。

（4）成立工會組織，舉辦豐富多彩的業(yè)余文化活動。一年來，公司先后組織了乒乓球、象棋、跳棋比賽，組織了員工聯(lián)歡會和旅游等活動，增進(jìn)員工之間的交流，增強(qiáng)了企業(yè)凝聚力，提高了團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。

五、企業(yè)資源

企業(yè)生存于社會中，作為優(yōu)秀的房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)必須具備幾個能力：資金力、資源力、產(chǎn)品力、營銷力、服務(wù)力。合理、有效的整合社會上各種資源為企業(yè)服務(wù)是我們管理層工作的重要任務(wù)。河畔新城之所以能在僅一年半的時間里完成從規(guī)劃設(shè)計(jì)到報(bào)批各項(xiàng)繁雜的手續(xù)直至一期銷售的成功，與整合利用社會資源是分不開的。

1、與政府相關(guān)部門的密切合作

從規(guī)劃設(shè)計(jì)完成后，公司在短短的三個月之內(nèi)報(bào)建審批完成了從《規(guī)劃許可證》到《施工許可證》的各項(xiàng)法律手續(xù)，為2003年3月份順利開工創(chuàng)造了有利條件。在施工過程中，河畔新城項(xiàng)目經(jīng)歷了各種大大小小的檢查，均順利通過，保證了工程順利進(jìn)行。

新區(qū)政府一直把河畔新城項(xiàng)目作為整個渾南開發(fā)建設(shè)的重點(diǎn)項(xiàng)目，積極支持我們的工作，多次到公司實(shí)地幫助解決問題。

公司規(guī)范化管理及將高品質(zhì)住宅進(jìn)行到底的決心，贏得了市建委等開發(fā)管理部門對河畔新城項(xiàng)目的高度信賴與關(guān)注，在公司開發(fā)手續(xù)辦理、企業(yè)資質(zhì)認(rèn)定等方面都給予了大力的支持。

河畔新城在申報(bào)國家AAA級住宅性能認(rèn)定過程中，市住宅產(chǎn)業(yè)辦抽出專人陪同公司到建設(shè)部匯報(bào)申報(bào)情況，對申報(bào)材料提出多方面建設(shè)性意見，協(xié)助河畔新城在AAA住宅性能認(rèn)定評審會上順利通過專家評審。河畔新城被市建委指定為沈陽市示范工程，成為市建委向沈陽各大房地產(chǎn)開發(fā)商推介的對象。

同時，公司與沈陽市三大主導(dǎo)媒體和金融機(jī)構(gòu)建立了良好的公共關(guān)系，為項(xiàng)目實(shí)施創(chuàng)造了良好的外部社會環(huán)境。在河畔新城一期的品牌推廣中，與沈陽三大主導(dǎo)報(bào)紙媒體展開全面合作。通過與新聞媒體的深度合作，借助沈陽新聞媒體的雄厚實(shí)力，使得河畔新城項(xiàng)目的品牌宣傳按計(jì)劃推廣實(shí)施，達(dá)到了良好的預(yù)期效果。

2、專業(yè)化資源綜合利用

河畔新城項(xiàng)目規(guī)劃合理，采用了“三重圍合空間”的先進(jìn)規(guī)劃設(shè)計(jì)理論，建筑戶型與立面在沈陽乃至全國獨(dú)具一格、新穎別致。同時，在東北首創(chuàng)建筑的色彩設(shè)計(jì)，由中國美術(shù)學(xué)院副院長、留法博士宋健明教授主持，在業(yè)內(nèi)引起了強(qiáng)烈震動，景觀設(shè)計(jì)由留日博士、清華大學(xué)章俊華教授擔(dān)綱。由于與這些一流專業(yè)化科研學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)的良好合作，使河畔新城項(xiàng)目在沈陽乍一亮相，給沈陽市民帶來了耳目一新的感覺，具有強(qiáng)烈的震撼力、沖擊力。廣大消費(fèi)者相信，生活居住在河畔新城不僅能獲得房子本身的舒適與安全，更能得到精神上的陶冶與享受。我想這也是河畔新城今年在激烈競爭中取勝的重要因素之一。

3、銷售

廣州凌峻房地產(chǎn)咨詢有限公司負(fù)責(zé)河畔新城一期策劃推廣和銷售。在合作期間，共同制定了項(xiàng)目整體品牌建設(shè)理念——“國際化生活”及“健康住宅”的推廣計(jì)劃。在策劃、銷售、簽約等營銷重要階段發(fā)揮出專業(yè)的水準(zhǔn)。

4、相對穩(wěn)定的干部、員工隊(duì)伍

隨著公司的發(fā)展，由最初的3人發(fā)展到干部、員工56人，本科以上學(xué)歷的員工占員工總數(shù)的66%，平均年齡為32歲，專業(yè)配置科學(xué)，人員結(jié)構(gòu)合理。

在干部、骨干員工隊(duì)伍相對穩(wěn)定的基礎(chǔ)上，公司又吸納一批優(yōu)秀的員工加盟到公司來，為公司帶來了新鮮血液和激情。

隨著社會的進(jìn)步，社會分工更加明確，整合社會一流的專業(yè)化資源，才能制造一流的產(chǎn)品，塑造一流的品牌，為河畔新城的高品質(zhì)、高附加值提供了保障。

六、二期進(jìn)展情況

工程建設(shè)進(jìn)展情況：

1、年底前將二期土地進(jìn)行初步平整；

2、基本完成二期工程土地勘察工作。

規(guī)劃設(shè)計(jì)進(jìn)展情況：

1、規(guī)劃已報(bào)渾南新區(qū)規(guī)劃局審批。

2、建筑設(shè)計(jì)方面：

多層住宅、半地下車庫、小學(xué)校處于施工圖設(shè)計(jì)階段；

小高層（三期）、全地下車庫處于初步設(shè)計(jì)階段；

商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)處于方案設(shè)計(jì)階段。

3、景觀設(shè)計(jì)已經(jīng)開始。

4、色彩設(shè)計(jì)處于方案設(shè)計(jì)階段。

營銷進(jìn)展情況：

1、完成對沈陽市競爭對手的全面調(diào)查，形成市場調(diào)查分析報(bào)告；

2、組織開展二期建議征集及意向登記活動；

3、制訂二期銷售人員的管理方案；

4、二期營銷策略基本形成。

七、有待進(jìn)一步加強(qiáng)的工作

1、服務(wù)觀念、服務(wù)意識需進(jìn)一步強(qiáng)化

員工還沒有從思想上樹立起“客戶至上”的服務(wù)觀念，主動服務(wù)意識不強(qiáng)，使得我們在服務(wù)工作中較為被動。

2、干部、員工專業(yè)化水平有待進(jìn)一步提高

我們的干部、員工具有較強(qiáng)的敬業(yè)精神和奉獻(xiàn)精神，但部分干部缺乏管理經(jīng)驗(yàn)，專業(yè)水平不高，工作計(jì)劃性不強(qiáng)。河畔新城作為大型的房地產(chǎn)綜合開發(fā)項(xiàng)目，開發(fā)過程復(fù)雜，開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)較高。尤其二期工程開工后，在建工程將達(dá)到30萬平方米，對我們的干部、員工提出更高的要求。

3、售后服務(wù)工作要加強(qiáng)管理

在今后的售后服務(wù)工作中，公司將圍繞“合同簽署”、“工程變更”和“客戶投訴”三大售后服務(wù)工作重點(diǎn)，規(guī)范售后服務(wù)管理制度、工作程序和工作方法，牢固樹立起“客戶至上”的服務(wù)觀念，使服務(wù)意識深入到每位員工的思想意識中，并體現(xiàn)在實(shí)際工作中。

第二部分二OO四年工作安排

一、二OO四年沈陽市房地產(chǎn)的形勢

1、經(jīng)濟(jì)增長加速帶來房地產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展

沈陽市2003年預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)國民生產(chǎn)總值1600億元，創(chuàng)經(jīng)濟(jì)增值10年最高，同比增長超過14%。在中央支持下，老工業(yè)基地重新振興，沈陽經(jīng)濟(jì)進(jìn)入二次創(chuàng)業(yè)起飛階段。整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境趨好，必然會帶動房地產(chǎn)業(yè)相應(yīng)的快速發(fā)展。

2、住宅消費(fèi)高峰期到來

沈陽市將于2004年進(jìn)入第三輪房地產(chǎn)發(fā)展周期的高峰，其標(biāo)志是大眾住房消費(fèi)市場全面啟動，在居民追求改善居住環(huán)境、城市大規(guī)模改造拆遷等主導(dǎo)因素的影響下，住宅房屋消費(fèi)將呈現(xiàn)。預(yù)計(jì)2004年全市增量房銷售量將突破300萬平方米大關(guān)，有可能達(dá)到350萬平方米。

3、住宅近郊化將成定局

中國城市化進(jìn)程加快；沈陽作為中心城市的進(jìn)程日益凸顯；中產(chǎn)階級迅速發(fā)展壯大，汽車消費(fèi)市場活躍，汽車普及進(jìn)入家庭時代初現(xiàn)端倪，人的居住標(biāo)準(zhǔn)日益提高，對大環(huán)境的的需求更加迫切，這些因素必將導(dǎo)致在城市原有意義上的近郊才能實(shí)現(xiàn)。這也是判斷未來發(fā)展的大的社會因素。

4、樓市進(jìn)入大盤時代，演變?yōu)槿轿桓偁?/p>

外地開發(fā)商和境外開發(fā)商在沈陽房地產(chǎn)市場的份額越來越大，沈陽市房地產(chǎn)由地域性市場變?yōu)槿珖允袌龊蛧H性市場，開始進(jìn)入大盤時代、品牌時代和創(chuàng)新時代，進(jìn)入了大開發(fā)商唱主角的社區(qū)開發(fā)時代。市場競爭由簡單的價格和地段競爭變?yōu)殚_發(fā)規(guī)模競爭、品牌競爭和產(chǎn)品細(xì)節(jié)等全方位的競爭。

5、競爭呈白熱化

隨著土地供應(yīng)量的失控，住宅開發(fā)的規(guī)模與數(shù)量將不斷打破新紀(jì)錄。住宅供應(yīng)量的不斷推出，帶來的是開發(fā)商競爭意識的加強(qiáng)、開發(fā)水平的提高，市場競爭呈現(xiàn)出白熱化的狀態(tài)。

6、精裝修房開始成為潮流

市場逐漸對精裝修開始認(rèn)同，各大小樓盤紛紛嘗試推出精裝修房。

7、購房的投資觀念加強(qiáng)

人們的購房投資觀念不斷加強(qiáng)，購買房屋作為一種投資理財(cái)?shù)墓ぞ咭训玫饺藗兊钠毡檎J(rèn)同。

二、河畔新城的優(yōu)勢與劣勢

河畔新城的優(yōu)勢：

1、知名開發(fā)商開發(fā)，企業(yè)品牌信譽(yù)度高；

2、良好的政府支持、與媒體及合作伙伴建立了良好的關(guān)系；

3、區(qū)域自然環(huán)境好，臨近渾河、五里河公園，環(huán)境優(yōu)美，空氣清新；

4、隨著富民橋通車，渾南大道等交通路網(wǎng)的改善，交通便利，與母城連為一體；

5、與未來渾南中央商務(wù)區(qū)一街之隔，投資價值高；

6、項(xiàng)目周邊藝術(shù)城、大學(xué)城等大型公建的建設(shè)將提升河畔新城的人文氛圍；

7、項(xiàng)目規(guī)劃龐大可帶來完善的內(nèi)部配套；

8、獨(dú)特的產(chǎn)品品質(zhì)、立面色彩、四明戶型、精裝修、保溫隔聲等獨(dú)領(lǐng)市場；

9、開發(fā)商的物業(yè)服務(wù)保證；

10、以俱樂部為主體的大型配套設(shè)施，運(yùn)動與生活設(shè)施配備；

11、知名幼兒園、小學(xué)進(jìn)駐，提供完善的教育配套設(shè)施；

12、河畔新城等于“健康住宅”的概念深入人心，得到了消費(fèi)者的認(rèn)可；

13、項(xiàng)目獲得的眾多榮譽(yù)稱號帶來的唯一性與權(quán)威感；

14、市場已基本形成交口稱贊的口碑傳播效應(yīng)；

15、800多位業(yè)主的鼎力支持與厚愛；

16、一期整體形象形成，客戶眼見為實(shí)，為未來起到示范作用。

河畔新城的劣勢：

1、渾南新區(qū)整體環(huán)境有待進(jìn)一步改善，交通體系、教育和公共服務(wù)相對滯后；

2、渾南市政配套設(shè)施滯后；

3、市民居住習(xí)慣及文化觀念的定勢尚留在母城區(qū)；

4、新區(qū)土地出讓的多軌制造成市場的不平等競爭；

5、河畔新城已為眾多樓盤競相仿效與克隆，競爭日益激烈；

6、河畔新城市場價格獨(dú)領(lǐng)，競爭對手低價競爭,給我們帶來價格壓力。

三、工程建設(shè)方面的計(jì)劃安排

一期工程：

2004年是公司大發(fā)展的一年，一期工程在建和交付使用及二期在建工程總建筑面積30萬m2,總體安排如下：

1、建筑工程

29棟多層單體2004年6月開始裝修，9月中旬交付使用；

2棟小高層2004年年底交付使用；

3個公建及幼兒園2004年7月交付使用；

俱樂部2004年5月中旬裝修和安裝設(shè)備，9月底交付使用。

2、綜合管網(wǎng)工程

電力管網(wǎng)管道工程2004年6月中旬完成；

弱電綜合管網(wǎng)工程2004年7月中旬完成；

污水、熱力、給水、雨水、煤氣等管道工程7月中旬完成。

3、電力設(shè)備安裝及供電

今年6月上旬完成俱樂部內(nèi)中心開閉站和變電所供電設(shè)備安裝，6月中旬正式送電；7月底完成園區(qū)內(nèi)供電設(shè)備安裝和電力電纜敷設(shè)，8月中旬接通戶內(nèi)用電。

4、景觀、綠化及道路工程

今年8月底完成基本綠化和主要景觀建設(shè)，9月底基本完成道路建設(shè)，保證園區(qū)內(nèi)及園區(qū)與市政道路的良好銜接與暢通。11月底完成大樹栽植和景觀細(xì)雕等完善工作。

二期建設(shè)工程：

1、樣板間

4月中旬完成土建工程，5月底完成精裝修工程，確保6月中旬對市場開放。

2、建筑工程

今年3月中旬完成建筑放線工作，開始土建施工，7月中旬完成多層主體工程，10月底完成小高層主體工程，至年底多層部分土建工程全部完成，達(dá)到精裝修條件。

3、學(xué)校、公建工程

今年3月中旬開始施工，6月中旬完成主體工程，7月底完成內(nèi)、外粉飾施工，8月份交給政府進(jìn)行內(nèi)部裝修。

四、營銷工作的計(jì)劃安排

實(shí)現(xiàn)銷售回款4.37億元人民幣。預(yù)計(jì)在2004年6月開放二期樣板房，2004年5月份認(rèn)購，7月份開始簽約。

第三部分企業(yè)總體目標(biāo)以及企業(yè)對員工的要求。

一、總體目標(biāo)

1、牢固樹立起河畔新城的品牌

沈陽房地產(chǎn)市場高速發(fā)展的同時，也使得消費(fèi)者日趨成熟和理性。房地產(chǎn)品牌作為信譽(yù)的標(biāo)簽、身份識別和情感歸屬，已經(jīng)成為消費(fèi)者購房時考慮的重要因素。

目前，渾南、和平和沈河區(qū)整個房地產(chǎn)競爭尚處于初級階段，低價、惡意甚至誹謗等不良現(xiàn)象司空見慣，未來幾年市場發(fā)育成熟，品牌競爭將是市場競爭的最高形式。從現(xiàn)在開始，我們?nèi)w干部與員工要有清醒的認(rèn)識：愚者想今天的錢，智者想明天的錢。我們要為未來做好充分準(zhǔn)備。

品牌是什么？品牌是一種標(biāo)志，是在客戶心中建立的長期的信賴，品牌是對客戶的忠誠，是客戶在長期消費(fèi)過程中體驗(yàn)到的企業(yè)責(zé)任感。創(chuàng)立品牌不是百米賽跑，更多的表現(xiàn)為馬拉松，表現(xiàn)為一點(diǎn)一滴的內(nèi)功。我們必須要接受客戶漫長甚至是殘酷的反復(fù)檢驗(yàn)，我們要不斷地吸收、充實(shí)、改進(jìn)、完善、提高。我們要做的是不斷打動客戶的心靈，推動客戶生活質(zhì)量的提升。競爭對手可以模仿我們的戶型，可以模仿我們的理念，我們必須創(chuàng)造別人無法模仿的品牌，只有這樣，才能立足于不敗之地。

2、對股東有良好的、長期的回報(bào)

企業(yè)創(chuàng)造價值并使之最大化地回報(bào)給股東是天經(jīng)地義的，也是我們經(jīng)營管理者的責(zé)任與義務(wù)。股東投資辦企業(yè)的目的也是希望能夠帶來長期與穩(wěn)定的回報(bào)，我們必須小心翼翼地經(jīng)營這個企業(yè)，預(yù)測與抵御各種風(fēng)險(xiǎn)，不辜負(fù)股東對我們這個團(tuán)隊(duì)的信任、理解與支持，實(shí)現(xiàn)公司持續(xù)、健康、良性的發(fā)展，對股東有良好的長期的回報(bào)。

3、建立起良好的社會形象，成為沈城房地產(chǎn)界的一面旗幟

信守對社會和客戶的承諾。做企業(yè)如同做人，講品質(zhì)，講信譽(yù)。河畔新城在客戶心中建立了很高的期待，有的客戶甚至把一生的夢想和財(cái)富寄托在我們身上，我們必須承擔(dān)起這份責(zé)任，做的要比說的好，甚至比客戶想象的要好。要堅(jiān)持兩條腿走路的方針，一是狠抓工程質(zhì)量管理。質(zhì)量是百分之百的指標(biāo)，百分之一的缺陷也是對消費(fèi)者的不負(fù)責(zé)任，最終可能葬送自己。二是牢固地建立“客戶是上帝”的服務(wù)觀念和服務(wù)意識。東北和沈陽是老工業(yè)基地，長期受計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制的影響，大工業(yè)生產(chǎn)的傳統(tǒng)意識根深蒂固，國家計(jì)劃、統(tǒng)購統(tǒng)銷帶來的劣性影響了幾代人，服務(wù)意識與觀念淡薄。在我們今天銷售態(tài)勢良好的狀況下，在建立品牌過程中，我們必須清醒地認(rèn)識到，未來的競爭就是質(zhì)量和服務(wù)的競爭。質(zhì)量與服務(wù)必須深深地刻在每位員工的心中，我們一定要常抓不懈。

雖然，這個企業(yè)組建僅僅一年多，但是我們主要干部和骨干員工都擁有本地區(qū)的開發(fā)經(jīng)驗(yàn)和全國視野，我們有信心、有條件、有能力在一期成功的基礎(chǔ)上，使“河畔新城”成為沈陽乃至東北房地產(chǎn)界的一面旗幟，在市場中領(lǐng)跑。

4、規(guī)范管理，運(yùn)作有序

隨著企業(yè)地發(fā)展，我們要進(jìn)一步完善各項(xiàng)規(guī)章制度和企業(yè)業(yè)務(wù)流程，注意監(jiān)督、檢查制度的執(zhí)行情況，建立部門間、部門內(nèi)的溝通機(jī)制，提高團(tuán)隊(duì)間的協(xié)作能力。

5、員工能隨企業(yè)的成長而成長

河畔新城作為一個超大型樓盤，給我們的員工提供了一個彌足珍貴的鍛煉學(xué)習(xí)的機(jī)會，一個展示自己才能的舞臺。公司確信發(fā)展的企業(yè)會不斷地給員工帶來發(fā)展的空間，有才能的員工必然隨著企業(yè)的成長而成長。

二、產(chǎn)品售后服務(wù)及品牌建設(shè)是今后工作的重點(diǎn)

一期取得的營銷佳績，主要依賴強(qiáng)勢的品牌附加值、優(yōu)越的產(chǎn)品力與先進(jìn)的營銷手法，而在競爭對手紛紛改良與克隆我們的產(chǎn)品，模仿與抄襲河畔新城的營銷手法的態(tài)勢下，河畔新城產(chǎn)品的個性化的優(yōu)勢不復(fù)存在。

面對競爭對手的亦步亦趨，要跳出同質(zhì)化競爭、價格競爭，實(shí)現(xiàn)二期的持續(xù)熱銷，必須在其他競爭對手無法復(fù)制的方面下功夫，即狠抓售后服務(wù)，加強(qiáng)品牌建設(shè)，這是今年公司工作的重點(diǎn)。

著力作好以下幾方面工作：

1、堅(jiān)持以“國際化生活”為核心價值的品牌形象推廣；

2、通過產(chǎn)品持續(xù)的領(lǐng)先和創(chuàng)新，鞏固市場領(lǐng)導(dǎo)者地位；

3、打造可靠的工程質(zhì)量，提升品牌美譽(yù)度和忠誠度；

4、依靠精致細(xì)致的物業(yè)管理服務(wù)，將“客戶是上帝”的開發(fā)理念堅(jiān)持到底；

5、通過高質(zhì)量的售前、售中、售后服務(wù)，為客戶提供愉悅的品牌體驗(yàn)；

6、加大力度宣傳“守誠信、重承諾”的企業(yè)品牌形象。

三、對員工的要求

1、對企業(yè)要忠誠，熱愛企業(yè)，關(guān)心和維護(hù)公司的利益不受侵害。房地產(chǎn)行業(yè)投入大，每位干部手中都握有一定地權(quán)利，支配著公司的資產(chǎn)。希望每位干部、員工都要慎用手中的權(quán)利，替公司負(fù)起責(zé)任。我們也要進(jìn)一步加強(qiáng)防范，堅(jiān)決杜絕社會上不正之風(fēng)、不良習(xí)氣侵害公司健康的肌體。

2、有事業(yè)心、進(jìn)取心和責(zé)任感，要勇于挑戰(zhàn)，保持積極進(jìn)取的心態(tài)。保持積極進(jìn)取心態(tài)對企業(yè)和個人是非常重要的內(nèi)在因素，可以化不利為有利，化危機(jī)為商機(jī)。從繁雜的事務(wù)中看到希望與曙光。面對困難有二種態(tài)度：一種是積極的克服困難，跨越障礙，堅(jiān)韌不拔，不達(dá)勝利不罷休；一種是唉聲嘆氣，怨天尤人，束手無策。我們每位干部要注意平時培養(yǎng)進(jìn)取心，有預(yù)見性、有工作能力和方法、有信心，獨(dú)立解決問題，在困難中不動搖。競爭既是殘酷的，也是快樂的。通過市場的競爭我們能夠更加成熟，增長才干，創(chuàng)造財(cái)富，體驗(yàn)人生的美好。

3、工作要有計(jì)劃性，每個階段有每個階段的重點(diǎn)，根據(jù)各階段的不同側(cè)重點(diǎn)，制定每個階段的工作計(jì)劃，督促自己不斷完成設(shè)定的目標(biāo)，對自己的工作做到心中有數(shù)，按部就班，腳踏實(shí)地，跟上公司整體的發(fā)展步伐。

4、自覺遵守企業(yè)的規(guī)章制度，廉潔自律。只有每位員工在平時工作中自覺的按照公司制度辦事，才能形成一只規(guī)范、高效的隊(duì)伍，面對任何競爭、任何挑戰(zhàn)，也能從容不迫，取得勝利；

5、不斷學(xué)習(xí)，不斷提高自己的專業(yè)技術(shù)水平和專業(yè)化能力，在各自的領(lǐng)域成為獨(dú)當(dāng)一面的專家。不斷積累自己、完善自己，以適應(yīng)公司不斷發(fā)展的需求，在工作中體驗(yàn)自身的價值。

6、有真誠為客戶服務(wù)的觀念，牢固樹立“客戶至上”的服務(wù)意識。將服務(wù)真正融會在日常的工作中，真心的為客戶服務(wù)，在實(shí)際行動中樹立河畔新城品牌。

過去一年，我們走過了從艱辛起步到初創(chuàng)成功的歷程，我們也體會到了這一過程帶來的快樂。今天，當(dāng)我們站在一個新的起點(diǎn)，面對明天更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。我們依靠什么？我們領(lǐng)先一步的產(chǎn)品，一流的工程質(zhì)量，先進(jìn)的營銷理念，良好的客服意識和優(yōu)秀的干部、員工隊(duì)伍。

篇（7）

關(guān)鍵詞 中國工商銀行 財(cái)務(wù)管理策略探討

一、確定財(cái)務(wù)戰(zhàn)略目標(biāo)

目前工行的財(cái)務(wù)戰(zhàn)略目標(biāo)可以考慮采用以經(jīng)濟(jì)增加值最大化目標(biāo)為核心，輔以長期持續(xù)盈利能力目標(biāo)，長期現(xiàn)金流量現(xiàn)值目標(biāo)和工行可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)。工行的戰(zhàn)略目標(biāo)不僅要考慮經(jīng)濟(jì)效益，還要考慮產(chǎn)生較大的社會效益，同時要考慮到客戶滿意度，銀行的學(xué)習(xí)和成長能力。經(jīng)濟(jì)增長值是企業(yè)投資資本收益超過加權(quán)平均資本成本的部分的價值，其公式是：經(jīng)濟(jì)增加值=稅后凈營業(yè)利潤-資本成本。工行傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)戰(zhàn)略目標(biāo)是以利潤最大化為基礎(chǔ)，為什么要調(diào)整為以經(jīng)濟(jì)增加值最大化為財(cái)務(wù)戰(zhàn)略目標(biāo)呢？因?yàn)榻?jīng)濟(jì)增加值較為充分地體現(xiàn)了銀行創(chuàng)造價值的先進(jìn)管理理念，有利于促進(jìn)銀行致力于為自身和社會創(chuàng)造財(cái)富。經(jīng)濟(jì)增加值框架下的綜合財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)，將業(yè)績評價指標(biāo)與全面財(cái)務(wù)管理、薪酬激勵體制相結(jié)合，有助于銀行實(shí)施科學(xué)的價值管理和業(yè)績衡量。經(jīng)濟(jì)增加值的業(yè)績評價方法可以避免會計(jì)利潤存在的局限性，有利于清除和降低銀行盈余管理的動機(jī)和機(jī)會，比較全面地考慮了銀行的資本成本，兼顧了資本投入與產(chǎn)出效益，有利于促進(jìn)資源合理配置和提高資本使用效率，控制財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。工行如何才能實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)增加值最大化呢？一要增加稅后凈營業(yè)利潤。二要減少資本成本。從宏觀上，要做好籌資、投資、收益分配、并購等方面的工作。為實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)戰(zhàn)略目標(biāo)，工行要加強(qiáng)內(nèi)部控制工作。

二、搞好銀行內(nèi)部控制工作

銀行內(nèi)部控制是由銀行董事會、監(jiān)事會各級行行長、高級管理人員、經(jīng)理層和全體員工共同實(shí)施的，旨在實(shí)現(xiàn)控制目標(biāo)的過程。工行內(nèi)部控制的目標(biāo)是合理保證本行經(jīng)營合法合規(guī)、資產(chǎn)安全、財(cái)務(wù)報(bào)告及相關(guān)信息真實(shí)完整、提高經(jīng)營效率和效果、促進(jìn)實(shí)現(xiàn)銀行發(fā)展戰(zhàn)略。我談?wù)劚拘幸绾渭訌?qiáng)企業(yè)層面和業(yè)務(wù)層面的控制，第一，加強(qiáng)企業(yè)層面的控制，概括為以下五個方面：加強(qiáng)組織架構(gòu)控制，加強(qiáng)發(fā)展戰(zhàn)略的控制，加強(qiáng)人力資源控制，加強(qiáng)社會責(zé)任的控制，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)。第二，加強(qiáng)業(yè)務(wù)層面控制和資金管理。工商銀行的資金活動，是指資金流入與流出工行以及資金在工行內(nèi)部流轉(zhuǎn)的總稱，包括等資、投資和資金營運(yùn)等活動。銀行要科學(xué)確定資金管理戰(zhàn)略目標(biāo)和規(guī)劃，建立和完善嚴(yán)格的資金授權(quán)批準(zhǔn)審驗(yàn)等相關(guān)管理制度。加強(qiáng)資金活動的集中歸口管理。明確籌資、投資，資金營運(yùn)等各環(huán)節(jié)的職責(zé)權(quán)限和崗位分離要求，定期或不定期檢查和評價資金活動情況，落實(shí)責(zé)任追究制度，確保資金安全和有效運(yùn)行。工行業(yè)務(wù)層面的控制主要做好以下幾個方面的控制：

（一）工行籌集資金方面的管理

工商銀行主要的資金來源（負(fù)債）是客戶存款（吸收存款），約占全部資金來源的60%左右。

在吸收存款方面，工商銀行的存款主要分為定期存款和活期存款。本行要大力吸收各項(xiàng)存款，從成本效益角度考慮，合理配置不同時期和種類的存款。其中定期存款比較穩(wěn)定，但利率相對較高，所以所付出的利息就比較多，從而籌資成本較高；活期存款利率較低，所付的利息較少，從而籌資成本較低，雖然流動性比較大，但由于活期存款的客戶群較大，可以形成相對穩(wěn)定的余額。所以我行在抓定期存款的同時，還有重視吸收穩(wěn)定的活期存款，做到定期存款和活期存款的合理配置，既要保證銀行存款的穩(wěn)定增長，又要降低籌資成本，達(dá)到最佳籌資效果。

(二)加強(qiáng)工商銀行的投資管理

在投資方面，本行要根據(jù)投資目標(biāo)和規(guī)劃，合理安排資金投放結(jié)構(gòu)，科學(xué)確定投資項(xiàng)目，擬訂投資方案，明確投資目標(biāo)、規(guī)模、方式，重點(diǎn)關(guān)注投資項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)和收益。本行的投資活動要遵循國家的金融法律法規(guī)，謹(jǐn)慎從事股票投資或衍生金融產(chǎn)品等高風(fēng)險(xiǎn)投資。

工商銀行主要的資金運(yùn)用（資產(chǎn)）是發(fā)放貸款（客戶貸款）。貸款按使用期限劃分為短期貸款、中長期貸款、貼現(xiàn)等。短期貸款利率較低，但它的流動性較大，有利于銀行資金周轉(zhuǎn)。中長期貸款利率較高，銀行可收取較高的利息。但資金占用時間長，從貨幣時間價值上考慮，銀行的資金成本也相對較高，另外由于時期較長，未來不確定因素也相對較多，風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)也相對較大。銀行要權(quán)衡利弊，合理確定不同時期不同種類的貸款發(fā)放比例，以取得最佳的財(cái)務(wù)效果。銀行發(fā)放貸款，還要關(guān)注貸款對象經(jīng)營是否符合國家法律法規(guī)。其流動資金是否充足,產(chǎn)品是否適銷對路，產(chǎn)品的市場占有率，市場競爭力是否強(qiáng)。工行的投資業(yè)務(wù)主要是貸款業(yè)務(wù)。我行應(yīng)重點(diǎn)加強(qiáng)銀行貸款的控制，做好每個貸款項(xiàng)目的貸前調(diào)查、貸時審查，貸后檢查工作。

銀行要根據(jù)國家政策、發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營目標(biāo)確定貸款方案和貸款項(xiàng)目。要對貸款方案進(jìn)行可行性研究，做好貸前調(diào)查工作。堅(jiān)持全面性和重要性原則，在進(jìn)行全面認(rèn)真審查每筆貸款的同時，對重要項(xiàng)目大額貸款進(jìn)行重點(diǎn)調(diào)查，深人企業(yè)作全方位的調(diào)查，審查企業(yè)貸款申報(bào)材料的真實(shí)性，審查申請貸款的企業(yè)的經(jīng)營是否合法合規(guī)，是否有穩(wěn)定的盈利能力和還款來源，審查其資產(chǎn)負(fù)債、各項(xiàng)會計(jì)數(shù)據(jù)、財(cái)務(wù)報(bào)表是否真實(shí)可靠，有無對外重大擔(dān)保，有無會計(jì)師事務(wù)所出具無保留審計(jì)意見的審計(jì)報(bào)告。在充分調(diào)查了解貸款單位實(shí)際情況的基礎(chǔ)上，對所有的貸款項(xiàng)目進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評估，關(guān)注其風(fēng)險(xiǎn)和收益的情況，對貸款的目標(biāo)、規(guī)模、方式、還款來源、風(fēng)險(xiǎn)和收益等作出客觀評價。本行要按照規(guī)定的權(quán)限和程序?qū)J款項(xiàng)目進(jìn)行決策審批，重大的貸款項(xiàng)目要按照規(guī)定的權(quán)限和程序?qū)嵭屑w決策或者聯(lián)簽制度。不得由一人辦理貸款的全過程，任何個人都不能改變集體決策。要建立貸款抵押擔(dān)保制度。程序?qū)徟舐男小＝⒔∪J款到期催收制度和不良貸款的檢查催收制度。加強(qiáng)信息溝通管理，經(jīng)常與企業(yè)進(jìn)行良好的溝通，及時掌握了解掌握貸款企業(yè)信息，對貸款項(xiàng)目進(jìn)行跟蹤管理，關(guān)注借款單位的財(cái)務(wù)狀況、經(jīng)營成果、現(xiàn)金流量以及貸款合同的履行情況，以及對外擔(dān)保情況，發(fā)現(xiàn)異常情況，要及時報(bào)告并妥善處理。如發(fā)現(xiàn)重大風(fēng)險(xiǎn)事件要啟用應(yīng)急處理機(jī)制及時收回貸款或者處理抵押物減少銀行損失。堅(jiān)持不相容職務(wù)相互分離的原則。實(shí)行貸款責(zé)任追蹤問效制度，發(fā)生不良貸款，責(zé)任落實(shí)到人，由責(zé)任單位和個人負(fù)責(zé)收回貸款。信貸資產(chǎn)質(zhì)量好壞與責(zé)任人的薪酬掛鉤，確保銀行信貸資金的安全。加強(qiáng)貸款資料的檔案管理工作，建立健全信貸資料的檔案管理制度，確保貸款資料及抵押物品的完好無損。以上控制措施，有利于保證銀行信貸資金 的安全，防范 投資方面的金融風(fēng)險(xiǎn)，降低投資成本，增加銀行的利潤，從而增加經(jīng)濟(jì)增加值。