電子商務(wù)發(fā)展的問題及對策

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電子商務(wù)發(fā)展的問題及對策:電子商務(wù)背景下中小城市的發(fā)展

論文摘要:本文分析概括了我國中小城市電子商務(wù)發(fā)展的基本概況,著重探討其中的不足之處,進(jìn)而討論了我國中小城市電子商務(wù)發(fā)展的對策,以期為我國中小城市電子商務(wù)的良好發(fā)展提供一些建議。

一、我國中小城市電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

目前,我國中小城市的電子商務(wù)蓬勃發(fā)展,處于初步開展向成熟運(yùn)作的轉(zhuǎn)變過程之中。在這個(gè)過程之中,顯露出一些亟待解決的問題,主要包括以下幾個(gè)方面:

1.企業(yè)電子商務(wù)工作開展滯后

表現(xiàn)在企業(yè)管理體制、管理理念與組織機(jī)構(gòu)上的不適應(yīng),企業(yè)主對電子商務(wù)應(yīng)用的重要性、緊迫性認(rèn)識不足。多數(shù)企業(yè)不僅整體規(guī)模偏小,而且普遍存在信息管理水平低、信息機(jī)構(gòu)不健全、信息化建設(shè)投入不足與建設(shè)成本過高、經(jīng)營管理中運(yùn)用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)不充分等問題。 缺乏較成熟的市級電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺

目前大多中小城市還沒有一家專門從事電子商務(wù)的門戶網(wǎng)站,現(xiàn)有電子商務(wù)活動(dòng)一部分依附于市外其它網(wǎng)站,一部分在市內(nèi)其它行業(yè)網(wǎng)站,個(gè)別企業(yè)建有自己公司網(wǎng)頁。由于沒有綜合性的商務(wù)網(wǎng)站,難以有效的組織本市企業(yè)開展各種商務(wù)活動(dòng),電子商務(wù)的優(yōu)勢難以發(fā)揮。 貨物供應(yīng)市場還不成熟

電子商務(wù)的實(shí)現(xiàn)要經(jīng)過商情查詢到網(wǎng)上購物和實(shí)現(xiàn)交易等階段。比如有些城市現(xiàn)有的供貨市場如建筑、五金、糧貿(mào)市場等規(guī)模較小,很多尚屬于小型店面,配給力量不強(qiáng),貨源的質(zhì)量保證上,由于存在許多不規(guī)范的行為,假冒商品、偽劣產(chǎn)品、售后服務(wù)不能兌現(xiàn)等現(xiàn)象,使顧客對網(wǎng)上的消費(fèi)心有疑慮,所以即使擁有上網(wǎng)條件的顧客,也愿意傳統(tǒng)的選貨方式。 有關(guān)電子商務(wù)鼓勵(lì)政策等需要完善

從全國范圍來說現(xiàn)有的行政法規(guī)不適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展之處未得到及時(shí)修訂,電子商務(wù)的相關(guān)法律法規(guī)較滯緩,從市級范圍來看,大多中小城市還沒有一套鼓勵(lì)發(fā)展電子商務(wù)的獎(jiǎng)勵(lì)辦法。 電子商務(wù)人才匱乏,人員素質(zhì)急需提高

電子商務(wù)是新生事物,它的知識亟需普及。就大多中小城市而言,人員在計(jì)算機(jī)及電子商務(wù)方面知識與其它地區(qū)相比較低,人員培訓(xùn)工作需要加強(qiáng),特別需要提高企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)計(jì)算機(jī)水平,商務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和網(wǎng)絡(luò)技能。

6.信用體系建設(shè)不完善

電子商務(wù)的發(fā)展急需出臺電子商務(wù)合同規(guī)范,加強(qiáng)對電子商務(wù)合同的監(jiān)管,以減少或消除在線交易雙方的風(fēng)險(xiǎn),促進(jìn)信用體系建設(shè)。

二、我國中小城市電子商務(wù)發(fā)展對策

1.加大資金扶持力度

要注重從中小城市產(chǎn)業(yè)發(fā)展引導(dǎo)資金中設(shè)立電子商務(wù)發(fā)展專項(xiàng)資金,根據(jù)中小城市電子商務(wù)實(shí)施進(jìn)度統(tǒng)籌安排電子商務(wù)宣傳、培訓(xùn)和研究,高層論壇和交流合作,電子商務(wù)人才隊(duì)伍建設(shè),支撐保障體系建設(shè),組織推動(dòng)機(jī)構(gòu)建設(shè)的獎(jiǎng)勵(lì)、資助和經(jīng)費(fèi)等。

2.支持電子商務(wù)服務(wù)平臺建設(shè)

要采取企業(yè)主導(dǎo)、市場化運(yùn)營、政府支持的方式,鼓勵(lì)各行業(yè)骨干企業(yè)、重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)或國內(nèi)外知名大企業(yè)、第三方電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)等積極參與電子商務(wù)服務(wù)平臺的建設(shè)。 培育電子商務(wù)重點(diǎn)示范企業(yè)

要制訂中小城市電子商務(wù)重點(diǎn)示范企業(yè)評選辦法,每年從中小城市開展電子商務(wù)應(yīng)用和服務(wù)較好的企業(yè)中,通過考評,擇優(yōu)認(rèn)定一定數(shù)量的企業(yè)在一定期限時(shí)間段內(nèi)成為電子商務(wù)重點(diǎn)示范企業(yè),并給予相應(yīng)的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。 開展中小企業(yè)電子商務(wù)培訓(xùn)

要制定培訓(xùn)方案,每年在電子商務(wù)發(fā)展專項(xiàng)資金中安排培訓(xùn)經(jīng)費(fèi),用于組織電子商務(wù)大型專題講座,開展電子商務(wù)知識和技能培訓(xùn),建設(shè)電子商務(wù)培訓(xùn)體系等,對中小企業(yè)(包括大學(xué)生電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)的微型企業(yè))參加電子商務(wù)培訓(xùn)班的培訓(xùn)費(fèi)用給予資助。 加快構(gòu)建中小城市電子>！

目前電子商務(wù)測評的理論研究仍然集中于國際權(quán)威組織和少數(shù)經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)的國家,在我國,該領(lǐng)域的理論研究幾乎空白,中小城市則更尚未涉及。在實(shí)踐上,由于缺乏可操作的的城市電子商務(wù)測評體系,政府部門難以制訂以定量統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的,真正具有指導(dǎo)意義的電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃。因此,要積極主動(dòng)推動(dòng)中小城市電子商務(wù)的持續(xù)發(fā)展,必須建立一套兼具代表性與前瞻性、實(shí)用性的電子商務(wù)測評體系,對中小城市的電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行綜合評價(jià)。

6.注重與周邊城市結(jié)盟,共同構(gòu)建城市群電子商務(wù)

電子商務(wù)最大的優(yōu)勢就在于其能打破了空間和時(shí)間的限制進(jìn)行貿(mào)易,因而它的出現(xiàn)必將進(jìn)一步促進(jìn)大量城市的集群化和一體化,而這些當(dāng)這些城市被緊密聯(lián)系在一起的時(shí)候,它們原來所具有的一些發(fā)展優(yōu)勢(如:地理、資源和經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ))往往會成倍的增加,而其一些發(fā)展成本(如:基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、交通物流成本)將會相對減半,其電子商務(wù)對周邊的輻射和帶動(dòng)范圍也將會擴(kuò)寬,以城市群來發(fā)展電子商務(wù)將會加速電子商務(wù)的發(fā)展速度,提高其影響力。中小城市要注重城市群電子商務(wù)發(fā)展的新模式,結(jié)合自我的地理地貌、優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)等積極跟進(jìn)周邊城市的城市群電子商務(wù)的構(gòu)建進(jìn)程,并且尋求自我在城市群電子商務(wù)建設(shè)過程中的模范帶頭作用,積極調(diào)動(dòng)兄弟城市的電子商務(wù)進(jìn)程。

電子商務(wù)發(fā)展的問題及對策:論我國電子商務(wù)發(fā)展的制約因素與對策

[摘要] 電子商務(wù)作為商務(wù)活動(dòng)的新形式,是指以電子裝置為媒介進(jìn)行的各種商務(wù)活動(dòng)。高收益、低成本、方便、可靠的優(yōu)勢,使電子商務(wù)獲得了絕大多數(shù)人的肯定,電子商務(wù)正以極快的速度發(fā)展著。然而,基礎(chǔ)設(shè)施、信息化、支付安全、法律、信用體系等因素阻礙了它的發(fā)展,我們必須采取相應(yīng)的對策與措施來解決這一情況,以助電子商務(wù)的健康發(fā)展。

[關(guān)鍵詞] 電子商務(wù)制約因素對策

電子商務(wù)源于英文ELECTRONIC COMMERCE,簡寫為EC。顧名思義,其內(nèi)容包含兩方面:一是電子方式,二是商貿(mào)活動(dòng)。一般來說是指利用電子信息網(wǎng)絡(luò)等電子化手段進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng),電子商務(wù)將傳統(tǒng)的商務(wù)流程轉(zhuǎn)化為電子流、信息流,簡化了流通環(huán)節(jié),突破了時(shí)間空間的局限,大大提高了商業(yè)運(yùn)作效率。這種方法通過改善產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量、提高服務(wù)傳遞速度,滿足政府組織、廠商和消費(fèi)者的降低成本的需求,并通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)加快信息交流以支持決策。

電子商務(wù)的特點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)決定了它必然會取代傳統(tǒng)貿(mào)易形式而成為占據(jù)主導(dǎo)地位的新的貿(mào)易形式。從長遠(yuǎn)來看,電子商務(wù)作為一個(gè)發(fā)展?jié)摿薮蟮氖袌?具有十分誘人的發(fā)展前景,其重要性是不可估量的。當(dāng)然,與任何其他具有強(qiáng)大生命力的新生事物一樣,電子商務(wù)也不可能在短時(shí)期內(nèi)就發(fā)揮巨大的潛力。它不可能在給我們帶來便利的同時(shí)就解決自身所產(chǎn)生的全部問題,而盡善盡美地呈現(xiàn)在我們面前。電子商務(wù)在我國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的重要性是不言而喻的,同時(shí)也存在著諸多問題。

一、我國電子商務(wù)發(fā)展的制約因素

1.網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施不完善

我國互聯(lián)網(wǎng)是近兩年快速發(fā)展起來的,與發(fā)達(dá)國家相比相對滯后。經(jīng)過多年的發(fā)展,我國網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施在逐步改善,并取得了一些成就,已經(jīng)逐步形成了一些較大的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)中心,如中國公用計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng),中國科技網(wǎng),中國教育網(wǎng)等,在公用電信網(wǎng)方面,傳統(tǒng)窄帶ISDN網(wǎng),新型寬帶多媒體網(wǎng),智能業(yè)務(wù)網(wǎng)都已基本完成,但是由于我國在網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面投入不足,使得網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的發(fā)展與電子商務(wù)發(fā)展的要求仍然相差較遠(yuǎn);因此要想促進(jìn)電子商務(wù)的快迅發(fā)展,就必須加大對網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的投入,盡早解決制約電子商務(wù)發(fā)展的“瓶頸”。

2.企業(yè)信息化程度較低

我國信息產(chǎn)業(yè)是在低水平上的快速發(fā)展,自主知識產(chǎn)權(quán)、核心技術(shù)或軟件,仍是由世界頂級的研究和發(fā)展機(jī)構(gòu)IT廠商所擁有,產(chǎn)品的關(guān)鍵部件和軟件開發(fā)的平臺技術(shù),基本上是由境外廠商或者是研發(fā)機(jī)構(gòu)所提供,國內(nèi)廠商多是完成組裝、拼裝或?qū)俚鼗膽?yīng)用開發(fā)。行業(yè)壟斷遠(yuǎn)未徹底打破。涉及到企業(yè)、行業(yè)及國民經(jīng)濟(jì)基本情況與運(yùn)行狀況的綜合信息,在其開發(fā)利用與有效傳輸實(shí)現(xiàn)社會共享方面,以及規(guī)范管理與商務(wù)運(yùn)作方面,基本處于空白狀態(tài)。大多數(shù)企業(yè)沒有認(rèn)識到企業(yè)信息化的必要性,許多企業(yè)把企業(yè)信息化片面地理解為添置電腦,上網(wǎng)信息,滿足于“上網(wǎng)露一面”,出現(xiàn)了許多網(wǎng)頁信息長期不變的企業(yè)網(wǎng)站。國家經(jīng)貿(mào)委經(jīng)濟(jì)信息中心有關(guān)官員曾明確表示,企業(yè)信息化作為電子商務(wù)的基礎(chǔ),現(xiàn)階段的重點(diǎn)是實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理信息化,長遠(yuǎn)目標(biāo)是積極穩(wěn)妥地開展電子商務(wù);其相應(yīng)對策是“以企業(yè)信息化應(yīng)對電子商務(wù)的挑戰(zhàn)”。

3.金融體系支撐不足

網(wǎng)上支付是電子商務(wù)的重要環(huán)節(jié),它在給人們帶來方便的同時(shí),也帶來了一定的“金融風(fēng)險(xiǎn)”,例如網(wǎng)上銀行的存款有被盜取的可能,就是一種最主要的金融風(fēng)險(xiǎn)形式。電子支付,不但涉及國內(nèi)跨行網(wǎng)上支付,更存在跨國網(wǎng)上支付問題,由于電子支付、網(wǎng)上銀行都是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的新生事物,中國人民銀行對于如何監(jiān)管這類業(yè)務(wù)缺乏經(jīng)驗(yàn),尤其對其所涉及的技術(shù)問題缺乏了解,無法制定規(guī)則。網(wǎng)上支付風(fēng)險(xiǎn),成為制約電子商務(wù)發(fā)展的一個(gè)重要障礙。

4.缺乏完善、健全的法律法規(guī)環(huán)境

2005年4月1日《中華人民共和國電子簽名法》正式實(shí)施,為電子商務(wù)持續(xù)快速健康發(fā)展提供了法律依據(jù)和法律環(huán)境。但電子商務(wù)是基于互聯(lián)網(wǎng)的一種網(wǎng)上交易、網(wǎng)上支付的新型商業(yè)模式,在開放的互聯(lián)網(wǎng)上如何安全地進(jìn)行網(wǎng)上交易,網(wǎng)上支付,網(wǎng)上數(shù)據(jù)傳輸?shù)臏?zhǔn)確無誤,并保證商業(yè)秘密的不被竊取破壞,對電子商務(wù)就顯得尤為重要,隨著電子商務(wù)交易方式及途徑逐漸成為主流,同時(shí)也對傳統(tǒng)的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)制度提出挑戰(zhàn)。電子商務(wù)活動(dòng)在互聯(lián)網(wǎng)中的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)問題開始顯現(xiàn),域名搶注和商標(biāo)侵權(quán)成為某些商人謀取不正當(dāng)利益的方式。網(wǎng)上大量無授權(quán)軟件下載,使用未經(jīng)授權(quán)的他人作品、鏈接他人網(wǎng)站、網(wǎng)頁、網(wǎng)絡(luò)原創(chuàng)作品下載和轉(zhuǎn)載等侵權(quán)行為和糾紛大量存在。建立和完善包括電子商務(wù)立法在內(nèi)的知識產(chǎn)權(quán)法律體系,采取有力措施促進(jìn)電子商務(wù)的健康發(fā)展。

5.社會化信用體系不健全

從電子商務(wù)登陸中國以來,誠信一直都是影響電子商務(wù)快速發(fā)展的瓶頸之一,信任的缺失已成為當(dāng)今電子商務(wù)發(fā)展的主要障礙,我國網(wǎng)民對廠商信用的擔(dān)憂近幾年來呈現(xiàn)不斷上升的趨勢。目前信用體系尚不完善,消費(fèi)者最擔(dān)心的是支付后所獲得的服務(wù)以及產(chǎn)品非網(wǎng)絡(luò)購買時(shí)當(dāng)初所想,商品質(zhì)量問題使用戶心理不安全。由于客戶與電子商務(wù)企業(yè)通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和相關(guān)信息平臺進(jìn)行交流,雙方減少或失去了面對面直接溝通的機(jī)會,這種虛擬性特征,使電子商務(wù)比之傳統(tǒng)貿(mào)易存在更加嚴(yán)重的信用風(fēng)險(xiǎn)。

二、加快發(fā)展我國電子商務(wù)的有關(guān)建議

1.加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

大力推進(jìn)電子化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),為電子商務(wù)打好物質(zhì)基礎(chǔ)。(1)互聯(lián)網(wǎng)的普及廣泛應(yīng)用是電子商務(wù)的基礎(chǔ)。經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)地區(qū),利用國家的優(yōu)惠政策和資金發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)和交通,盡快建成寬帶網(wǎng),提高上網(wǎng)速度,加大對網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的投入,使網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施更加完善。經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)應(yīng)重點(diǎn)抓緊建立功能強(qiáng)大的金融通信網(wǎng)絡(luò)。(2)是要加快各類銀行的發(fā)行和功能拓展,更新完善電子網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),增加金融電子設(shè)備。在設(shè)備上,可以通過購買、租賃等方法,選擇并擁有諸如硬件設(shè)備、系統(tǒng)軟件、網(wǎng)絡(luò)通訊及銀行前端等基礎(chǔ)設(shè)施。(3)是應(yīng)加強(qiáng)國內(nèi)商業(yè)銀行之間的聯(lián)系,實(shí)現(xiàn)資源共享,逐步建立集中統(tǒng)一的信息中心,降低服務(wù)成本,提高服務(wù)效益和質(zhì)量。(4)是由國家出面建設(shè)統(tǒng)一公認(rèn)的CA認(rèn)證中心,保證認(rèn)證中心的中立和權(quán)威。

2.提高網(wǎng)上支付的安全性

如果具備有效的網(wǎng)上支付手段,電子商務(wù)就能隨時(shí) 隨地實(shí)現(xiàn)。因此有必要做到以下四點(diǎn):(1)要增強(qiáng)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的關(guān)鍵技術(shù)和關(guān)鍵設(shè)備的安全防御能力。主要通過提高操作系統(tǒng)的安全管理能力和不斷完善安全機(jī)制以加強(qiáng)網(wǎng)上銀行的安全性,在運(yùn)行過程中要不斷檢測各種網(wǎng)絡(luò)入侵,審核安全記錄,發(fā)現(xiàn)對網(wǎng)上銀行安全構(gòu)成威脅的情況及時(shí)做出處理。(2)要大力提高應(yīng)用軟件的科技含量,敢于使用創(chuàng)新技術(shù),特別是在在安全策略上,更應(yīng)注重采用新技術(shù),提高系統(tǒng)安全管理自動(dòng)化程度,減少人為因素對系統(tǒng)安全的影響。同時(shí),要注意借鑒和汲取國際上先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),使我國網(wǎng)上銀行的發(fā)展與國際先進(jìn)技術(shù)同步。(3)要特別加強(qiáng)管理機(jī)制的建立,加大執(zhí)行力度,加強(qiáng)對內(nèi)部員工的計(jì)算機(jī)安全教育,提高員工的整體素質(zhì)。(4)銀監(jiān)會要嚴(yán)格市場準(zhǔn)入、退出和市場運(yùn)作機(jī)制。網(wǎng)上銀行的設(shè)立或電子支付業(yè)務(wù)的開展,必須具備完善的風(fēng)險(xiǎn)識別鑒定、管理、風(fēng)險(xiǎn)彌補(bǔ)和處置方案、計(jì)劃。監(jiān)管當(dāng)局依托先進(jìn)的科技手段,實(shí)施非現(xiàn)場檢測,以不斷適應(yīng)金融監(jiān)管中出現(xiàn)的新情況新問題。

3.健全必要的法律保障體系

應(yīng)參考國際《電子商務(wù)示范法》框架。根據(jù)我國國情,制定一部用以全面規(guī)范我國電子商務(wù)活動(dòng)的示范法律,以解決電子商務(wù)發(fā)展所面臨的法律法規(guī)問題。我國電子商務(wù)立法,應(yīng)包括電子合同的效力問題、電子支付及金融管理、稅收與保險(xiǎn)、網(wǎng)絡(luò)管理與信息安全保護(hù)、電子證據(jù)與電子簽名的法律認(rèn)定、政府的強(qiáng)制性措施及審查機(jī)制、市場準(zhǔn)入規(guī)則、知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)、消費(fèi)者合法權(quán)益的保護(hù)、司法的國際管轄和國際協(xié)助等等。同時(shí)應(yīng)制訂相應(yīng)的法律,用法律的手段嚴(yán)懲那些違反商業(yè)道德、惡意獲取他人機(jī)密信息等犯罪行為。

4.提高企業(yè)信息化水平

我國企業(yè)信息化水平的高低,在很大程度上取決于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的認(rèn)識及組織。需要領(lǐng)導(dǎo)者下大決心,除了安排必要資金投入外,重要的是組織實(shí)施。提高企業(yè)信息化有如下兩點(diǎn)建議:(1)制定規(guī)劃,強(qiáng)化政策配合。 結(jié)合企業(yè)信息化和電子商務(wù)發(fā)展的階段性,將重大技術(shù)開發(fā)與運(yùn)用列為技術(shù)創(chuàng)新專項(xiàng)。要求將國家重點(diǎn)企業(yè)信息化建設(shè)納入企業(yè)技術(shù)改造、科技發(fā)展的有關(guān)規(guī)劃、計(jì)劃中。在技術(shù)改造項(xiàng)目、高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)定、中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新基金、風(fēng)險(xiǎn)投資和股票上市等方面。對信息化確有成效的企業(yè),給予積極支持。(2)建立健全企業(yè)信息化推廣網(wǎng)絡(luò)體系,逐步形成覆蓋全國、面向企業(yè)的研究、開發(fā)、推廣應(yīng)用體系。發(fā)揮中介咨詢機(jī)構(gòu)的作用,依靠高新技術(shù)開發(fā)區(qū)、生產(chǎn)力促進(jìn)中心、大學(xué)科技園區(qū)、創(chuàng)業(yè)服務(wù)中心、技術(shù)創(chuàng)新中心等各方面的力量,培育一批有水平、有信譽(yù)、有知名度的市場化的信息技術(shù)咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu),指導(dǎo)、幫助、企業(yè)開展信息化工作。

5.建立一個(gè)健全的社會信用體系

信用問題是事關(guān)電子商務(wù)發(fā)展的重大問題,涉及廠家、商家、網(wǎng)站、銀行、消費(fèi)者等多方面利益,必須建立一個(gè)健全的社會信用體系。以加強(qiáng)電子商務(wù)的可信度、安全性和穩(wěn)定性,保護(hù)交易各方的合法權(quán)益。(1)設(shè)立強(qiáng)制性信用認(rèn)證機(jī)構(gòu),并建立完善的信用評價(jià)體系。貿(mào)易各方在網(wǎng)上交易時(shí),可利用第三方數(shù)字認(rèn)證機(jī)構(gòu)鑒別對方是否可信,通過該認(rèn)證機(jī)構(gòu)頒發(fā)數(shù)字證書來確認(rèn)各方的身份,保證網(wǎng)上交易的安全性、高效性和專業(yè)性。(2)制定電子商務(wù)信用分級管理制度,建立基于數(shù)字平臺的“國家級電子商務(wù)誠信平臺”和“城市電子商務(wù)誠信平臺”,作為政府部門職能的延伸,在全球范圍內(nèi)披露企業(yè)誠信問題。同時(shí),還應(yīng)注重培養(yǎng)公民的誠信意識,完善社會信用體系,加強(qiáng)公民的道德教育,使全社會建立起一種自己守信同時(shí)也相信別人守信的健康心態(tài)。

電子商務(wù)發(fā)展的問題及對策:電子商務(wù)發(fā)展對傳統(tǒng)會計(jì)基本假設(shè)的影響

[論文關(guān)鍵詞]電子商務(wù) 會計(jì)假設(shè) 影響

[論文摘 要]隨著高新技術(shù)的日益普及,電子商務(wù)迅猛發(fā)展。目前,我國多數(shù)企業(yè)為增強(qiáng)市場競爭力也在建立網(wǎng)絡(luò)化信息系統(tǒng), 積極參與電子商務(wù)活動(dòng),隨著傳統(tǒng)會計(jì)運(yùn)作環(huán)境的改變,電子商務(wù)下的會計(jì)問題將逐步顯現(xiàn)出來,本文就電子商務(wù)對會計(jì)基本假設(shè)的影響進(jìn)行簡單的探討。

電子商務(wù)是伴隨著社會進(jìn)步和現(xiàn)代信息技術(shù)的迅猛發(fā)展應(yīng)運(yùn)而生的貿(mào)易方式,其代表了未來商務(wù)的發(fā)展方向。聯(lián)合國國際經(jīng)濟(jì)合作與發(fā)展組織認(rèn)為電子商務(wù)是發(fā)生在開放網(wǎng)絡(luò)因特網(wǎng)上的企業(yè)與企業(yè)之間和企業(yè)與消費(fèi)者之間的商業(yè)交易。它集開放性、全球性、流動(dòng)性、無中介性、隱匿性等特點(diǎn)為一身。它不僅僅是商業(yè)貿(mào)易方式的一場革命,它的影響從宏觀上引發(fā)了人類社會的經(jīng)濟(jì)、政治、文化、生活和教育的巨大變革,把人類帶入到以網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)為發(fā)展特征的信息社會,在微觀上對企業(yè)的經(jīng)營管理帶來了一場革命,對客戶的購買行為產(chǎn)生了重大影響。它的產(chǎn)生與發(fā)展極大地促進(jìn)了世界經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的發(fā)展,給中國經(jīng)濟(jì)帶來了發(fā)展機(jī)遇,同時(shí)電子商務(wù)的商品交易方式,勞務(wù)提供方式、支付方式等都與傳統(tǒng)的方式不同,這使我國以傳統(tǒng)的商務(wù)活動(dòng)為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域受到了極大的沖擊,觸及了現(xiàn)行的法律制度體制等社會規(guī)范。也動(dòng)搖了傳統(tǒng)會計(jì)理論的框架,會計(jì)基本假設(shè)、基本原則、會計(jì)報(bào)告等已無法一一適應(yīng)新時(shí)代的要求,為了迎接電子商務(wù)的挑戰(zhàn),就必須對建立在工業(yè)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)上的傳統(tǒng)會計(jì)理論進(jìn)行研究,從而有效地發(fā)揮會計(jì)對電子商務(wù)應(yīng)有的作用。在此就電子商務(wù)對會計(jì)四大基本假設(shè)的影響進(jìn)行探討。

會計(jì)始終處于動(dòng)態(tài)變化的經(jīng)濟(jì)政治、文化等社會環(huán)境中,為了保證會計(jì)的相對穩(wěn)定性與相對獨(dú)立性,必須明確會計(jì)的邊界和決定其運(yùn)行、發(fā)展的基本前提與制約條件。會計(jì)假設(shè)也就應(yīng)運(yùn)而生,會計(jì)假設(shè)是指在特定的經(jīng)濟(jì)環(huán)境中,根據(jù)以往會計(jì)的實(shí)踐與理論,對會計(jì)領(lǐng)域中尚未肯定的事項(xiàng)所作出的合乎情理的假說或設(shè)想,其實(shí)質(zhì)是對會計(jì)實(shí)踐活動(dòng)所做的一般性概括;比較公認(rèn)的基本會計(jì)假設(shè)包括“會計(jì)主體、持續(xù)經(jīng)營、會計(jì)分期和貨幣計(jì)量”四項(xiàng),它們是基于對客觀環(huán)境、歷史慣例和重大趨勢考慮,而對會計(jì)準(zhǔn)則、會計(jì)程序和會計(jì)方法及其規(guī)范下的會計(jì)實(shí)務(wù)所作的邏輯性控制。但傳統(tǒng)會計(jì)假設(shè)是建立在工業(yè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境基礎(chǔ)之上的,隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)電子商務(wù)的出現(xiàn),原有會計(jì)所依據(jù)的社會經(jīng)濟(jì)環(huán)境發(fā)生了巨大變化,這種變化影響著會計(jì)假設(shè)的合理性。

一、電子商務(wù)對會計(jì)主體假設(shè)的影響

傳統(tǒng)會計(jì)主體假設(shè)認(rèn)為:“會計(jì)核算應(yīng)當(dāng)以企業(yè)發(fā)生的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)為對象,記錄和反映一個(gè)特定企業(yè)本身的各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)”。這一假設(shè)強(qiáng)調(diào)會計(jì)主體是一具有穩(wěn)定性、獨(dú)立性的經(jīng)營單位,并具有“實(shí)”的物理空間。決定一個(gè)會計(jì)主體的依據(jù)有兩個(gè):一是根據(jù)能控制資源、承擔(dān)義務(wù)并進(jìn)行經(jīng)營運(yùn)作的經(jīng)濟(jì)單位來確定;二是根據(jù)特定的個(gè)人、集團(tuán)或機(jī)構(gòu)的經(jīng)濟(jì)利益的范圍來確定。然而,伴隨著電子商務(wù)而產(chǎn)生的虛擬企業(yè)使傳統(tǒng)會計(jì)中構(gòu)成會計(jì)主體的依據(jù)已不再適用。虛擬企業(yè)是一種為了適應(yīng)快速、多變的市場需求,制造商聯(lián)合供應(yīng)商、經(jīng)銷商、顧客,共同、及時(shí)地開發(fā)、生產(chǎn)、銷售多樣化、個(gè)性化的產(chǎn)品的企業(yè)組織,是一個(gè)壽命與空間隨時(shí)間變化的松散聯(lián)盟,極有可能在完成某一筆或幾筆交易后即告消失。其不是法律意義上完整的經(jīng)濟(jì)實(shí)體,不具有獨(dú)立的法人資格,只是存在于網(wǎng)絡(luò)中;沒有固定的實(shí)物形態(tài),也沒有確定的空間范圍,通過國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)克服各個(gè)聯(lián)合公司之間的空間和時(shí)間障礙,具有高度的彈性與靈活性,導(dǎo)致會計(jì)主體多元化和不確定性,具有很大的不穩(wěn)定性。這使得會計(jì)核算的空間范圍處于一種模糊狀態(tài),資產(chǎn)、負(fù)債、收入、費(fèi)用等會計(jì)要素就沒有空間的歸屬,會計(jì)信息使用者無法理解財(cái)務(wù)報(bào)告所反映的會計(jì)信息。

二、電子商務(wù)對持續(xù)經(jīng)營假設(shè)的影響

持續(xù)經(jīng)營假設(shè)是指在可預(yù)見的將來,企業(yè)將會按當(dāng)年的規(guī)模和狀態(tài)繼續(xù)經(jīng)營下去,不會因清算、解散、倒閉而不復(fù)存在,也不會大規(guī)模削減業(yè)務(wù)。持續(xù)經(jīng)營假設(shè)是一個(gè)長遠(yuǎn)的經(jīng)營理念和無限的時(shí)間段概念,在傳統(tǒng)會計(jì)理論中,一直占有重要地位。它反映了企業(yè)所有者與經(jīng)營者的愿望和目的,只有在這一假設(shè)下,企業(yè)的再生產(chǎn)過程才得以進(jìn)行,企業(yè)的資本才能正常循環(huán),會計(jì)人員才可以在此基礎(chǔ)上選擇會計(jì)原則和會計(jì)方法。但在電子商務(wù)情況下,會計(jì)主體所面臨的是競爭日趨激烈的經(jīng)濟(jì)環(huán)境,知識和技術(shù)的飛速發(fā)展,使得產(chǎn)品壽命周期大大縮短;各種復(fù)雜的金融業(yè)務(wù)和金融創(chuàng)新工具的大量涌現(xiàn),使金融市場更加變幻莫測,波動(dòng)頻繁;而電子貨幣的廣泛使用使資金流動(dòng)輕型化,交易手段多樣化,買賣雙方足不出戶就可以順利完成交易;同時(shí)虛擬企業(yè)利用現(xiàn)代信息技術(shù)打破聯(lián)合公司間的時(shí)間間隔,它們的組合可以是雙方,也可以是多方,各個(gè)獨(dú)立企業(yè)可以在虛擬企業(yè)開展業(yè)務(wù)前組合,也可以在開展業(yè)務(wù)過程中根據(jù)需要進(jìn)行組合;可以在完成一項(xiàng)交易后即行解散,也可以視情況繼續(xù)維持這種組合關(guān)系。企業(yè)合并、重組、破產(chǎn)解散的情況屢見不鮮,這一切使持續(xù)經(jīng)營假設(shè)受到挑戰(zhàn)。

三、電子商務(wù)對會計(jì)分期假設(shè)的影響

會計(jì)分期假設(shè)又叫會計(jì)期間,是指將一個(gè)企業(yè)持續(xù)經(jīng)營的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)人為地分割成一個(gè)個(gè)相互獨(dú)立又相互連接的期間。其目的是為了結(jié)算賬目,計(jì)算盈虧,按期編制財(cái)務(wù)會計(jì)報(bào)告,從而及時(shí)地向各有關(guān)方面提供有關(guān)企業(yè)財(cái)務(wù)狀況、經(jīng)營成果和現(xiàn)金流量等信息。顯然,會計(jì)期間的出現(xiàn)既有會計(jì)技術(shù)上的需要,也有會計(jì)信息內(nèi)容上的內(nèi)在要求。從會計(jì)技術(shù)上看,傳統(tǒng)的會計(jì)信息加工方式既需要時(shí)間也需要成本,會計(jì)信息傳統(tǒng)加工方式上的成本性和時(shí)間性限制了管理人員對會計(jì)信息的及時(shí)性要求,于是,定期加工并提供會計(jì)信息便成為了傳統(tǒng)會計(jì)信息加工方式下的最佳選擇。從會計(jì)信息的內(nèi)容上看,會計(jì)信息具有兩種時(shí)間屬性時(shí)點(diǎn)性和時(shí)期性,反映某時(shí)刻靜態(tài)會計(jì)要素的信息(資產(chǎn)負(fù)債表信息)即是時(shí)點(diǎn)性的會計(jì)信息,反映一定時(shí)期內(nèi)動(dòng)態(tài)會計(jì)要素的信息(損益表和現(xiàn)金流量表信息)即是時(shí)期性會計(jì)信息。顯然,時(shí)期性會計(jì)信息的加工與提供總是必須以“時(shí)期”為基礎(chǔ)或前提的,而不管這個(gè)“時(shí)期”的長短。而在電子商務(wù)時(shí)代,會計(jì)分期假設(shè)將會完全被否定,其原因:第一,由于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的使用,網(wǎng)絡(luò)上的一筆交易可在瞬間完成。虛擬企業(yè)可能在交易完成之后立即解散,換言

之,虛擬企業(yè)的存續(xù)時(shí)間即是某項(xiàng)業(yè)務(wù)從開始到結(jié)束的期間,具有很大的彈性。第二,在電子商務(wù)時(shí)代,由于財(cái)務(wù)報(bào)告采用實(shí)時(shí)報(bào)告系統(tǒng),任何時(shí)候,會計(jì)信息使用者都可以從網(wǎng)絡(luò)上獲得最新的財(cái)務(wù)報(bào)告,而不必等到一個(gè)會計(jì)期間結(jié)束由報(bào)告企業(yè)編制財(cái)務(wù)報(bào)告后才得到。這使得會計(jì)信息的加工和傳送成本已不再是重要問題。于是,滿足管理需要,提供實(shí)時(shí)會計(jì)信息成了會計(jì)信息加工處理上的首要目標(biāo),人為地按月、年編制報(bào)表意義不大。

四、電子商務(wù)對貨幣計(jì)量假設(shè)的影響

貨幣計(jì)量假設(shè)是指會計(jì)主體在會計(jì)核算過程中以貨幣作為主要計(jì)量單位, 計(jì)量、記錄和報(bào)告會計(jì)主體的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)。幣值穩(wěn)定性和記賬本位幣的幣種惟一性是傳統(tǒng)會計(jì)貨幣計(jì)量假設(shè)的兩個(gè)方面。對實(shí)體企業(yè)的對外財(cái)務(wù)報(bào)表來說,為提高其可比性和可靠性,貨幣計(jì)量假設(shè)是必要的。但隨著知識創(chuàng)新和技術(shù)進(jìn)步,產(chǎn)生了以電子商務(wù)為代表的新的商務(wù)模型,一方面,通過貨幣反映的價(jià)值信息已不足以成為管理者和投資者決策的主要依據(jù),對無形資產(chǎn)特別是知識產(chǎn)權(quán)、人力資源的計(jì)量、對高級技術(shù)管理人員價(jià)值的計(jì)算、對高科技企業(yè)潛在的高額風(fēng)險(xiǎn)回報(bào)的計(jì)量、對通貨膨脹的計(jì)量等,成為人們更關(guān)心的信息。它們更能代表一個(gè)企業(yè)未來的獲利能力,而它們又不能在報(bào)表上用貨幣來表示。另一方面,隨著“網(wǎng)上銀行”的興起,“電子貨幣”的出現(xiàn),使企業(yè)間的交易不再使用看得見、摸得著的鈔票和貨幣化的單證作為交易媒介,而采用“電子貨幣”和“電子數(shù)據(jù)”來進(jìn)行交易和記錄。這時(shí)的貨幣將只是一串有特殊意義的數(shù)字,而不再是實(shí)際量化的貨幣,貨幣真正成為觀念的產(chǎn)物。最后,國際互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展,“媒體空間”的無限擴(kuò)展,國際間資本流動(dòng)加快,資本市場交易更加活躍,匯率變動(dòng)更為頻繁,加劇了貨幣需求的不穩(wěn)定性,沖擊了幣值穩(wěn)定假設(shè)。

總之,會計(jì)基本假設(shè)是在會計(jì)所處的特定經(jīng)濟(jì)環(huán)境下對經(jīng)濟(jì)活動(dòng)所做的假定性限定, 是社會環(huán)境的產(chǎn)物,而電子商務(wù)的出現(xiàn)和發(fā)展對社會經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化產(chǎn)生了極大的影響,這就要求會計(jì)基本假設(shè)應(yīng)當(dāng)適應(yīng)社會環(huán)境的變化而做出相應(yīng)的調(diào)整和變革。

電子商務(wù)發(fā)展的問題及對策:我國小微企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展趨勢的研究

1我國小微企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的現(xiàn)狀

目前,我國小微企業(yè)占據(jù)我國企業(yè)總數(shù)的99%以上,在各個(gè)行業(yè)、供應(yīng)鏈的銷售終端、商圈和各類專業(yè)市場都存在大量的小微企業(yè)。小微企業(yè)普遍生產(chǎn)規(guī)模較小,提供的產(chǎn)品或服務(wù)種類比較單一,在特定區(qū)域有一定的市場份額,而且?guī)в絮r明的地域特征。

2我國小微企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)存在的問題

2.1小微企業(yè)的電子商務(wù)意識不強(qiáng)

在我國,由于小微企業(yè)的資源和業(yè)務(wù)能力有限,其精力主要集中在其主營業(yè)務(wù)方面,而且企業(yè)的經(jīng)營管理者對電子商務(wù)的理解比較片面,認(rèn)為電子商務(wù)就是將企業(yè)網(wǎng)站放在網(wǎng)上展示而已。在面對當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的來臨,沒有一點(diǎn)準(zhǔn)備,甚至覺得與自身無關(guān),這些思想都阻礙了企業(yè)與電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)對接,利用電子商務(wù)來提高自身的競爭力。

2.2 小微企業(yè)缺乏電子商務(wù)的長遠(yuǎn)規(guī)劃

通過對我國部分小微企業(yè)的調(diào)查可知,目前約有三分之一的小微企業(yè)應(yīng)用了電子商務(wù)。有的企業(yè)建設(shè)了企業(yè)網(wǎng)站,但是不重視網(wǎng)站推廣,后期維護(hù)跟不上,網(wǎng)站利用率極低,最后網(wǎng)站就變?yōu)榱艘粋€(gè)空殼。電子商務(wù)的發(fā)展應(yīng)該是一個(gè)長遠(yuǎn)規(guī)劃,從建設(shè)網(wǎng)站到網(wǎng)站推廣,再到實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)交易、網(wǎng)上采購,最終通過網(wǎng)絡(luò)完善自己的供應(yīng)鏈系統(tǒng),在規(guī)劃的基礎(chǔ)上分步實(shí)施,才能帶來持久的發(fā)展動(dòng)力和回報(bào)率。

2.3政府政策傾斜力度不夠

小微企業(yè)在發(fā)展電子商務(wù)的過程中離不開政府的支持,在許多方面都需要政府進(jìn)行合理的規(guī)劃與引導(dǎo)。如果政府僅僅把電子商務(wù)作為一個(gè)產(chǎn)業(yè)來理解和扶持是不夠的,需要政府把電子商務(wù)和地區(qū)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)發(fā)展,外貿(mào)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、物流園區(qū)建設(shè)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展等方面戰(zhàn)略結(jié)合起來,出臺政策引導(dǎo),創(chuàng)新本地電子商務(wù)發(fā)展模式。

2.4 缺乏電子商務(wù)專業(yè)人才

小微企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的核心競爭力是專業(yè)的電子商務(wù)人才,而小微企業(yè)往往因?yàn)樽陨斫?jīng)濟(jì)實(shí)力原因,無法承擔(dān)起專業(yè)人才的薪酬費(fèi)用,所以很多企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷和推廣工作,大多由原有銷售人員或管理人員從事。專業(yè)人員的不足直接導(dǎo)致電子商務(wù)模式缺乏創(chuàng)新,電子商務(wù)的優(yōu)越性表現(xiàn)不出來,許多小微企業(yè)涉足電子商務(wù)心有余而力不足。

3我國小微企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的方向

3.1由實(shí)體經(jīng)營向網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營發(fā)展

很多傳統(tǒng)小微企業(yè)開設(shè)的網(wǎng)上商城,其運(yùn)營都基于線下實(shí)體商城,早期來說,傳統(tǒng)企業(yè)開設(shè)的網(wǎng)上商城更像是在互聯(lián)網(wǎng)上開設(shè)的一家分店,是線下業(yè)務(wù)在網(wǎng)絡(luò)里的延伸。目前正在向網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營模式發(fā)展,減少固定資產(chǎn)的投入,充分利用第三方物流、第三方支付平臺、第三方倉儲等資源,以最低的固定資產(chǎn)投入和運(yùn)營成本降低經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)和經(jīng)營成本。

3.2由標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品向個(gè)性化產(chǎn)品發(fā)展

滿足消費(fèi)者個(gè)性化信息需求和商品需求將成為電子商務(wù)發(fā)展方向。小微企業(yè)也將轉(zhuǎn)變經(jīng)營重點(diǎn),走精品零售和專業(yè)零售道路,通過特殊產(chǎn)品的規(guī)模化、專業(yè)化經(jīng)營取得競爭優(yōu)勢,占據(jù)專業(yè)市場份額。小微企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)往往是不同于大型企業(yè)的主流產(chǎn)品,而是提供一些新穎和差異化的小眾化產(chǎn)品,提供一些基于用戶體驗(yàn)的消費(fèi)內(nèi)容,例如視覺體驗(yàn)、互動(dòng)體驗(yàn)、產(chǎn)品體驗(yàn)、服務(wù)體驗(yàn)、功能體驗(yàn)等,以滿足年輕人個(gè)性化需求以及商務(wù)人士的定制化需求。電子商務(wù)能夠更好地支撐“多品種、小批量”的范圍經(jīng)濟(jì),基于云平臺的亞馬遜和淘寶網(wǎng)是信息時(shí)代的零售基礎(chǔ)設(shè)施。通過電子商務(wù),消費(fèi)者將把個(gè)人的偏好參與到商品的設(shè)計(jì)和制造過程中去。大量分散的個(gè)性化需求,推動(dòng)企業(yè)甚至整條供應(yīng)鏈在生產(chǎn)方式上具備更強(qiáng)的柔性化能力。

3.3由以廠商為中心的模式向以消費(fèi)者為中心的模式發(fā)展

電子商務(wù)的本質(zhì),不僅是把商務(wù)行為從線下搬到線上,而是一種全新的商業(yè)模式,未來的電子商務(wù)應(yīng)該是消費(fèi)者驅(qū)動(dòng)的企業(yè),商務(wù)的重心正在從廠商向消費(fèi)者轉(zhuǎn)移,而互聯(lián)網(wǎng)則加速了這種重心的轉(zhuǎn)移。簡單來說,工業(yè)時(shí)代以廠商為中心的模式,正在逐步被信息時(shí)代以消費(fèi)者為中心的模式所取代,通過搜索和社交網(wǎng)絡(luò)營銷平臺,開展更低成本、更高效率、精準(zhǔn)互動(dòng)的個(gè)性化營銷。這種電子商務(wù)模式不僅適用于商品買賣,還可應(yīng)用于一些信息服務(wù)。

3.4由獨(dú)立分散的網(wǎng)站>！

電子商務(wù)將由最初小微企業(yè)的全面開花走向新的整合。一是同類網(wǎng)站之間的兼并。目前大量的小微企業(yè)網(wǎng)店貨品相同、定位相近、業(yè)務(wù)內(nèi)容趨同,激烈競爭的結(jié)果只能是少數(shù)企業(yè)最終勝出。二是不同類別網(wǎng)站之間互補(bǔ)性的兼并。國內(nèi)那些處于領(lǐng)先地位的電子商務(wù)企業(yè)將利用資源、品牌、客戶規(guī)模諸方面的優(yōu)勢,在未來擴(kuò)張過程中采取收購兼并若干同業(yè)小微企業(yè)的策略,達(dá)到規(guī)模擴(kuò)張、資源整合、提高集中度的目的。三是戰(zhàn)略聯(lián)盟。每個(gè)小微企業(yè)網(wǎng)店在資源方面總是有限的,客戶的需求又是全方位的,所以不同類型的小微企業(yè)網(wǎng)站以戰(zhàn)略聯(lián)盟的形式進(jìn)行相互協(xié)作也勢在必然。

電子商務(wù)發(fā)展的問題及對策:電子商務(wù)環(huán)境下逆向物流發(fā)展策略的分析

美國物流管理協(xié)會(CLM)對逆向物流給出的定義是:由于修理和信譽(yù)問題,對售出及發(fā)送以顧客手中的產(chǎn)品和資源的回流運(yùn)動(dòng)實(shí)施專業(yè)化的物流管理。亦有定義為:與傳統(tǒng)供應(yīng)鏈反向,為價(jià)值恢復(fù)或處置合理而對原材料、中間庫存、最終產(chǎn)品及相關(guān)信息從消費(fèi)地到起始點(diǎn)的有效實(shí)際流動(dòng)所進(jìn)行的計(jì)劃、管理和控制過程。

而隨著全球的環(huán)境問題繼續(xù)惡化、可用資源不斷收縮,各國環(huán)保意識不斷得到增強(qiáng),各國相繼立法,加大法律約束力,使逆向物流的社會價(jià)值不斷增大,電子商務(wù)環(huán)境下逆向物流問題日益凸顯,深入研究電子商務(wù)環(huán)境下的逆向物流發(fā)展策略,對于我國逆向物流的發(fā)展具有重要的意義。

國內(nèi)外研究現(xiàn)狀與趨勢

(一)電子商務(wù)環(huán)境下國外逆向物流研究現(xiàn)狀

20世紀(jì)90年代左右,各國就已開始進(jìn)行逆向物流相關(guān)方面的探索和研究。FlEischmann等人在1997年將逆向物流研究領(lǐng)域分成三個(gè)主要研究方向:逆向物流網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、庫存控制和生產(chǎn)計(jì)劃。其中物流網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建是整個(gè)逆向物流的基礎(chǔ),具體建模時(shí)一般將各種隨機(jī)情況進(jìn)行確定性的近似,將逆向物流網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)問題建模成混合整數(shù)規(guī)劃問題或者非線性規(guī)劃問題,得到了一個(gè)較優(yōu)的逆向物流系統(tǒng)。Kokkinaki(2002)提出了逆向物流實(shí)施的三種電子商務(wù)模式,分別是退貨集合中心、專業(yè)化處理中心和綜合方案提供商模式。

Ovidiu Listes等人(2005)以一個(gè)含有回流物品的生產(chǎn)企業(yè)為研究對象,應(yīng)用類目設(shè)計(jì)模型,構(gòu)建了一個(gè)包含逆向物流的供應(yīng)——回流網(wǎng)絡(luò)模型,并求解出該模型的最優(yōu)解。Saman等人(2009)研究了基于模擬退貨方法的逆向物流網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)。先對各種回收渠道進(jìn)行分類,再結(jié)合整數(shù)線性規(guī)劃,由此得到一個(gè)多類型回收平臺方案,以供企業(yè)參考。美國、歐盟、日本等一些國家已都有強(qiáng)制立法,要求生產(chǎn)商或供應(yīng)商對產(chǎn)品的整個(gè)生命周期負(fù)責(zé),要求其回收處理所生產(chǎn)的產(chǎn)品或包裝物品等。有效的逆向物流管理能夠減少企業(yè)乃至整個(gè)供應(yīng)鏈的運(yùn)營成本、增加利潤,改善企業(yè)的現(xiàn)金流,提高客戶服務(wù)質(zhì)量,并為企業(yè)贏得信用和改善企業(yè)品牌形象。所以,企業(yè)也比較重視逆向物流的管理。通用汽車、IBM、3M、西爾斯、施樂、柯達(dá)、佳能、強(qiáng)生、雅詩蘭黛等是世界上較早在產(chǎn)品退貨管理方面開發(fā)商機(jī)的企業(yè),他們通過引進(jìn)信息化系統(tǒng),實(shí)施一系列控制措施,以降低由商品退貨及回收所引起的損失。

(二)電子商務(wù)環(huán)境下我國逆向物流發(fā)展現(xiàn)狀

在我國,雖然還尚未對逆向物流方面進(jìn)行有關(guān)的權(quán)威數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),但生產(chǎn)企業(yè)以及流通企業(yè)早已開始了在逆向物流領(lǐng)域的積極探索與實(shí)踐。我國逆向物流標(biāo)準(zhǔn)化的探討與展開從整體上來看,還只是處于開始階段。丁躍進(jìn)和李曉琦(2006)提出了逆向物流園區(qū)建設(shè)的設(shè)想,并分析了在我國進(jìn)行逆向物流園區(qū)建設(shè)的可能性以及建設(shè)逆向物流園區(qū)時(shí)應(yīng)該注意的問題。 謝家平等在(2008)關(guān)于逆向回收產(chǎn)品的不同狀態(tài)的辦公室,剖析其狀態(tài)轉(zhuǎn)移過程,以Markov鏈的原理,構(gòu)建了一個(gè)不同狀態(tài)下的轉(zhuǎn)移議程,在給定的初始狀態(tài)下,預(yù)測某一時(shí)期期末所處不同狀態(tài)的回收產(chǎn)品數(shù)量。邢光軍等人(2009)研究了逆向物流系統(tǒng)的利潤協(xié)調(diào)機(jī)制,通過對無協(xié)調(diào)機(jī)制情況下的逆向物流系統(tǒng)利潤和有協(xié)調(diào)機(jī)制情況下的逆向物流系統(tǒng)利潤進(jìn)行對比分析。得出結(jié)論協(xié)調(diào)機(jī)制下的逆向物流系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)利潤的最大化。鄧波等人(2009)闡述了供應(yīng)鏈上實(shí)施逆向物流的重要現(xiàn)實(shí)意義,分析了基于供應(yīng)鏈和逆向物流管理存在的諸多難點(diǎn),重點(diǎn)研究了基于供應(yīng)鏈的逆向物流管理對策。郝書池等人(2010)分析了發(fā)展逆向物流的意義,闡述了企業(yè)競爭力的研究現(xiàn)狀,在構(gòu)建可持續(xù)發(fā)展企業(yè)競爭力模型的基礎(chǔ)上,分析了逆向物流與提高企業(yè)競爭力之間的關(guān)系,并運(yùn)用一個(gè)概念圖來闡明。

相對發(fā)達(dá)國家而言,逆向物流并未引起我國企業(yè)的廣泛重視,大多數(shù)企業(yè)的逆向物流意識淡薄,而且由于第三方物流業(yè)在我國的發(fā)展本身并不成熟,現(xiàn)階段我國第三方物流公司中開展過逆向物流服務(wù)的較少。我國理論界主要是對逆向物流的基本理論進(jìn)行研究,對逆向物流的支持系統(tǒng)研究相對較少,還有待更進(jìn)一步的研究和開發(fā)。

電子商務(wù)環(huán)境下逆向物流產(chǎn)生的原因

由于電子商務(wù)的線上經(jīng)營模式的特殊性,引起退貨的原因和傳統(tǒng)經(jīng)營的原因相似但亦有不同。電子商務(wù)環(huán)境下逆向物流的產(chǎn)生原因有:

政府立法。各國在環(huán)境方面對處置問題重視程度不斷提升,為了保護(hù)環(huán)境以及促進(jìn)資源的循環(huán)利用,規(guī)范網(wǎng)站行為和保護(hù)消費(fèi)者的利益,許多國家已立法,明確規(guī)定必須實(shí)施退貨政策。

網(wǎng)絡(luò)的虛似化。網(wǎng)絡(luò)的虛似化使網(wǎng)絡(luò)購物中客戶只能看到圖片,以及一些產(chǎn)品說明,但不能形象地了解自己選擇的產(chǎn)品,買完收到產(chǎn)品后感覺與自己了解的有差異性,就會形成退貨,同時(shí)就導(dǎo)致逆向物流的產(chǎn)生。

商家的策略。商家為了增加自身的市場競爭力獲得更多的消費(fèi)者,向消費(fèi)者承諾一些退貨政策如無理由退貨政策,當(dāng)一件商品售出后不能滿足消費(fèi)者需求,或消費(fèi)者追求更滿意的其他產(chǎn)品時(shí),則會利用商家承諾選擇退貨。

產(chǎn)品的相關(guān)問題。生產(chǎn)商生產(chǎn)的產(chǎn)品本身存在缺點(diǎn)或者質(zhì)量問題,或者商品在物流過程中遭到損壞,以及與網(wǎng)絡(luò)銷售商相關(guān)的物流商在發(fā)送貨物的時(shí)候因差錯(cuò)而造成發(fā)錯(cuò)貨物。技術(shù)更新越來越快的條件下,產(chǎn)品的生命周期變得越來越短,被淘汰的物品進(jìn)入了逆向物流區(qū)域。

電子商務(wù)環(huán)境下逆向物流實(shí)施障礙分析 (一)國家角度

逆向物流的相關(guān)理論研究還有待進(jìn)一步發(fā)展,理論基礎(chǔ)有待進(jìn)一步完善。如逆向物流的供應(yīng)鏈系統(tǒng)。國家在這方面的相關(guān)法律政策亦還不夠完善,雖有一些國家已頒布了一些相關(guān)的法律政策,如《電子》,但相對其他領(lǐng)域還不夠完美,影響了逆向物流的發(fā)展進(jìn)步。

(二)企業(yè)角度

第一,企業(yè)對于逆向物流的認(rèn)知程度不夠。企業(yè)有著自身的主營業(yè)務(wù),經(jīng)營重點(diǎn)不在于逆向物流方向,管理層對其不夠重視。企業(yè)對與回收相關(guān)問題意識更為淡薄,忽視了資源再利用的經(jīng)濟(jì)效益,認(rèn)為逆向物流會造成企業(yè)的經(jīng)營成本上升,卻未看到回收資源的利用價(jià)值問題;另一方面亦造成了資源的閑置。另對于逆向物流的管理不夠重視,用相對少量的時(shí)間去處理逆向物流問題。

第二,企業(yè)在政策方面沒有變化,并未因?yàn)檫m應(yīng)電子商務(wù)環(huán)境下的逆向物流而改變相關(guān)業(yè)務(wù)流程。企業(yè)為了減少退貨率,會對產(chǎn)品退、換制定嚴(yán)格的認(rèn)定政策,而手續(xù)往往比較麻煩,會極大地降低退貨效率,影響逆向物流的有效運(yùn)作及其發(fā)展。

第三,企業(yè)在新的環(huán)境下,因逆向物流行業(yè)發(fā)展的程度不夠,企業(yè)缺乏逆向物流信息系統(tǒng)。逆向物流信息系統(tǒng)用于有用信息的收集、對逆向物流產(chǎn)口進(jìn)行管理,并向企業(yè)反饋信息和更好的服務(wù)客戶,促進(jìn)企業(yè)發(fā)展進(jìn)步。另由于缺乏逆向物流信息系統(tǒng),上游企業(yè)得到的由下游企業(yè)層遞來的信息因“長鞭效應(yīng)”已經(jīng)失真,導(dǎo)致上游企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)大大增加,相當(dāng)于下游企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)在逐級轉(zhuǎn)移,影響了企業(yè)對逆向物流發(fā)展的期望。

逆向物流信息系統(tǒng)的缺乏是多方面的。一方面是因?yàn)槟嫦蛭锪骰顒?dòng)本身的復(fù)雜性,對信息系統(tǒng)的要求較高,并難以以現(xiàn)有的物流信息系統(tǒng)為基礎(chǔ)進(jìn)行改進(jìn)。另一方面因?yàn)槠髽I(yè)的經(jīng)營理念,企業(yè)會為主要經(jīng)營業(yè)務(wù)投入大量資金,但不愿意為開發(fā)逆向物流信息投入資金,使逆向物流信息系統(tǒng)研發(fā)嚴(yán)重不足,技術(shù)難以進(jìn)步。

第四,逆向物流本身特點(diǎn)問題以及國家政策問題:產(chǎn)品進(jìn)入逆向物流系統(tǒng)的供應(yīng)和需求的不確定性。逆向物流產(chǎn)品的供應(yīng)通常由下游客戶決定,時(shí)間、地點(diǎn)以及產(chǎn)品評估的不確定性,使上游企業(yè)難以進(jìn)行經(jīng)濟(jì)批量,并企業(yè)難以制定相關(guān)的完整生產(chǎn)計(jì)劃。

第五,企業(yè)的財(cái)務(wù)問題。逆向物流系統(tǒng)的建立及實(shí)施需要大額的財(cái)務(wù)支持,對企業(yè)而言是一筆相對較大的負(fù)擔(dān)。

(三)人員、技術(shù)相關(guān)角度

實(shí)施逆向物流,需要大量的專業(yè)型人才。當(dāng)前逆向物流從業(yè)者多為剛從農(nóng)村轉(zhuǎn)移過來的剩余勞動(dòng)力,他們大多沒有掌握現(xiàn)代的信息技術(shù)和逆向物流的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),不能勝任信息化和標(biāo)準(zhǔn)化的逆向物流管理和操作,難以與國際逆向物流業(yè)接軌。

從技術(shù)上來看,目前我國雖然頒布了環(huán)境法作為保護(hù)生態(tài)環(huán)境的法律依據(jù),但是逆向物流未引起業(yè)界乃至整個(gè)社會的足夠重視,多數(shù)企業(yè)認(rèn)為自己不應(yīng)該對消費(fèi)者使過的產(chǎn)品負(fù)責(zé)終生,同時(shí)又缺乏相應(yīng)的法規(guī)和有效的責(zé)任機(jī)制對企業(yè)進(jìn)行約束。因此,企業(yè)在逆向物流信息系統(tǒng)方面人力和財(cái)力投入較少,從而難以形成暢通、高效的逆向物信息系統(tǒng),信息不能及時(shí)獲得,將直接影響逆向物流的發(fā)展。

應(yīng)對策略

首先,社會或政府建立及完善電子商務(wù)環(huán)境下逆向物流的相關(guān)政策或法規(guī),并加強(qiáng)宣傳教育。使企業(yè)把逆向物流問題放在企業(yè)的重要日程里,提高對逆向物流的重視程度,為逆向物流的發(fā)展提供制度保障。社會和政府應(yīng)為逆向物流提供相關(guān)激勵(lì)機(jī)制,激發(fā)企業(yè)發(fā)展逆向物流的動(dòng)力。為企業(yè)實(shí)施逆向物流提供必要的相關(guān)綠色通道,如2012年初的支持物流業(yè)的政策,逆向物流業(yè)發(fā)展中的各種稅收減免政策,使企業(yè)有更多的運(yùn)營資金。

其次,企業(yè)應(yīng)該完善相關(guān)商務(wù)流程。企業(yè)應(yīng)該積極適應(yīng)逆向物流的發(fā)展,改善企業(yè)與逆向物流相關(guān)的政策規(guī)定,并建立起企業(yè)相關(guān)部門負(fù)責(zé)逆向物流的各種業(yè)務(wù)以及信息收集和處理。并推動(dòng)企業(yè)研究、發(fā)展綠色包裝,提高企業(yè)的資源回收利用率,為企業(yè)帶來更大的收益。

再次,完善電子商務(wù)環(huán)境下逆向物流管理信息系統(tǒng)。電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)實(shí)施逆向物流的較大障礙是逆向物流信息系統(tǒng)的開發(fā),因逆向物流自身特點(diǎn)和其本身的復(fù)雜性,使逆向物流信息系統(tǒng)開發(fā)的難度大大增加,社會各相關(guān)部門聯(lián)合攻關(guān),為逆向物流信息系統(tǒng)的研究提供助力。

第四,建立資源回收中心。因逆向物流的不確定性,使逆向物流發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)不確定,為逆向物流的實(shí)施帶來了較大的困難。建立資源回收中心,以應(yīng)對企業(yè)逆向物流的不確定性。并可以推動(dòng)社會企業(yè)逆向物流向集約化、規(guī)模化方向發(fā)展。我國已有初步的完整回收物流網(wǎng)絡(luò),但還沒有大型的資源回收中心。

第五,成立相關(guān)回收資源評價(jià)分析中心,為企業(yè)和社會逆向物流回收的資源進(jìn)行評價(jià)估計(jì),以利于企業(yè)能更快、更好的完成逆向物流的起始工作。

第六,培養(yǎng)逆向物流相關(guān)技術(shù)和實(shí)施人員。為推動(dòng)逆向物流的快速發(fā)展,應(yīng)成立相關(guān)的培訓(xùn)業(yè)務(wù),為社會和企業(yè)培養(yǎng)更多的相關(guān)人才,支持逆向物流的發(fā)展和研究。