國際商務(wù)禮儀論文大全11篇

緒論：寫作既是個(gè)人情感的抒發(fā)，也是對學(xué)術(shù)真理的探索，歡迎閱讀由發(fā)表云整理的11篇國際商務(wù)禮儀論文范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發(fā)。

篇（1）

進(jìn)出口商要想成功就得掌握談判技巧。貿(mào)易談判實(shí)際上是一種對話，在這個(gè)對話中，雙方說明自己的情況，陳述自己的觀點(diǎn)，傾聽對方的提案、發(fā)盤、并作反提案，還盤、互相讓步，最后達(dá)成協(xié)議。掌握談判技巧，就能在對話中掌握主動，獲得滿意的結(jié)果。我們應(yīng)掌握以下幾個(gè)重要的技巧：

多聽少說

缺乏經(jīng)驗(yàn)的談判者的最大弱點(diǎn)是不能耐心地聽對方發(fā)言，他們認(rèn)為自己的任務(wù)就是談自己的情況，說自己想說的話和反駁對方的反對意見。因此，在談判中，他們總在心里想下面該說的話，不注意聽對方發(fā)言，許多寶貴信息就這樣失去了。他們錯(cuò)誤地認(rèn)為優(yōu)秀的談判員是因?yàn)檎f得多才掌握了談判的主動。其實(shí)成功的談判員在談判時(shí)把50％以上的時(shí)間用來聽。他們邊聽、邊想、邊分析，并不斷向?qū)Ψ教岢鰡栴}，以確保自己完全正確的理解對方。他們仔細(xì)聽對方說的每一句話，而不僅是他們認(rèn)為重要的，或想聽的話，因此而獲得大量寶貴信息，增加了談判的籌碼。有效地傾聽可以使我們了解進(jìn)口商的需求，找到解決問題的新辦法，修改我們的發(fā)盤或還盤。“談”是任務(wù)，而“聽”則是一種能力，甚至可以說是一種天份。“會聽”是任何一個(gè)成功的談判員都必須具備的條件。在談判中，我們要盡量鼓勵(lì)對方多說，我們要向?qū)Ψ秸f：“Yes”，“Please go on”，并提問題請對方回答，使對方多談他們的情況，以達(dá)到盡量了解對方的目的。

篇（2）

【關(guān)鍵詞】商務(wù)談判利益沖突預(yù)防解決

國際間的商務(wù)交往是國際關(guān)系的重要內(nèi)容，是和平時(shí)期國際交往的主旋律。隨著我國市場經(jīng)濟(jì)的推進(jìn)和對外開放的進(jìn)一步擴(kuò)大，國際商務(wù)談判作為商戰(zhàn)的序幕，已越來越頻繁地出現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)中。

所謂談判，其一般含義是指在社會生活中，人們?yōu)闈M足各自需要和維護(hù)各自利益，雙方妥善地解決某一問題而進(jìn)行的協(xié)商。曾有人說：“生活本身就是一系列無休止的談判”，這也是不無道理的。而商務(wù)談判，是指談判雙方為實(shí)現(xiàn)某種商品或勞務(wù)的交易，對多種交易條件進(jìn)行的協(xié)商。隨著商品經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，商品概念的外延也在擴(kuò)大，她不僅包括一切勞動產(chǎn)品，還包括資金、技術(shù)、信息、服務(wù)等。因此，商務(wù)談判是指一切商品形態(tài)的交易洽談，如商品供求談判、技術(shù)引進(jìn)與轉(zhuǎn)讓談判、投資談判等。

隨著我國經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，尤其是加入WTO后，我國各企業(yè)和單位所面臨的國際商務(wù)談判越來越多。談判是一種進(jìn)行往返溝通的過程，其目的是為了就不同的要求或想法而達(dá)成某項(xiàng)聯(lián)合協(xié)議。談判又是一系列情勢的集合體，它包括溝通、銷售、市場、心理學(xué)、社會學(xué)、自信心以及沖突的解決。商務(wù)談判的最終目的是雙方達(dá)成協(xié)議，使交易成功。如何有效避免談判中僵局的出現(xiàn)而使談判獲取成功？當(dāng)沖突和矛盾出現(xiàn)時(shí)又如何化解呢？本文將對此做出探討。

一、了解各國商人的特點(diǎn)是國際商務(wù)談判必備的常

國際商務(wù)談判要面對的談判對象來自不同國家或地區(qū)。由于世界各國的政治經(jīng)濟(jì)制度不同，各民族間有著迥然不同的歷史、文化傳統(tǒng)，各國客商的文化背景和價(jià)值觀念也存在著明顯的差異。因此，他們在商務(wù)談判中的風(fēng)格也各不相同。在國際商務(wù)談判中，如果不了解這些不同的談判風(fēng)格，就可能鬧出笑話，產(chǎn)生誤解，既失禮于人，又可能因此而失去許多談判成功的契機(jī)。如欲在商務(wù)談判中不辱使命，穩(wěn)操勝券，就必須熟悉世界各國商人不同的談判風(fēng)格，采取靈活的談判方式。下面我們僅就幾種國際商務(wù)談判中常見的客商情況加以說明

1.美國人

美國是中國的一個(gè)重要貿(mào)易伙伴，美國人是我們在國際商務(wù)談判中的常見對手，他們性格開朗、自信果斷，辦事干脆利落，重實(shí)際，重功利，事事處處以成敗來評判每個(gè)人，所以在談判中他們干脆直爽，直接了當(dāng)，重視效率，追求實(shí)利。美國人習(xí)慣于按照合同條款逐項(xiàng)進(jìn)行討論，解決一項(xiàng)，推進(jìn)一項(xiàng)，盡量縮短談判時(shí)間。他們十分精于討價(jià)還價(jià)，并以智慧和謀略取勝，他們會講得有理有據(jù)，從國內(nèi)市場到國際市場的走勢甚至最終用戶的心態(tài)等各個(gè)方面勸說對方接收其價(jià)格要求。美國人在談判某一項(xiàng)目時(shí)，除探討所談項(xiàng)目的品質(zhì)規(guī)格、價(jià)格、包裝、數(shù)量、交貨期及付款方式等條款外，還包括該項(xiàng)目從設(shè)計(jì)到開發(fā)、生產(chǎn)工藝、銷售、售后服務(wù)以及為雙方能更好地合作各自所能做的事情等，從而達(dá)成一攬子交易。同美國人談判，就要避免轉(zhuǎn)彎抹角的表達(dá)方式，是與非必須保持清楚，如有疑問，要毫不客氣地問清楚，否則極易引發(fā)雙方的利益沖突，甚至使談判陷入僵局。

2.日本人

日本人深受中國傳統(tǒng)文化的影響，儒家思想道德意識已深深地沉淀于日本人內(nèi)心的深處，并在行為方式上處處體現(xiàn)出來。日本是一個(gè)島國，資源缺乏，人口密集，具有民族危機(jī)感。這就使日本人養(yǎng)成了進(jìn)取心強(qiáng)，工作認(rèn)真，事事考慮長遠(yuǎn)影響的性格。他們慎重、禮貌、耐心自信地活躍在國際商務(wù)談判的舞臺上。他們講究禮節(jié)，彬彬有禮地討價(jià)還價(jià)，注重建立和諧的人際關(guān)系，重視商品的質(zhì)量。所以在同日本人打交道時(shí)，在客人抵達(dá)時(shí)到機(jī)場接機(jī)，在談判后與客人共進(jìn)晚餐、交朋友，都是非常必要的，這些都可以在一定程度上避免沖突的出現(xiàn)。

3.韓國人

近十年我國與韓國的貿(mào)易往來增長迅速。韓國以“貿(mào)易立國”，韓國商人在長期的貿(mào)易實(shí)踐中積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，常在不利于己的貿(mào)易談判中占上風(fēng)，被西方國家稱為“談判的強(qiáng)手”。在談判前他們總是要進(jìn)行充分的咨詢準(zhǔn)備工作，談判中他們注重禮儀，創(chuàng)造良好的談判氣氛，并善于巧妙地運(yùn)用談判技巧。與韓國人打交道，一定要選派經(jīng)驗(yàn)豐富的談判高手，做好充分準(zhǔn)備，并能靈活應(yīng)變，才能保證談判的成功。

4.華僑商人

華僑分布在世界許多國家，他們鄉(xiāng)土觀念很強(qiáng)，勤奮耐勞，重視信義，珍惜友情。由于經(jīng)歷和所處環(huán)境的不同，他們的談判習(xí)慣既與當(dāng)?shù)厝擞袆e，也與我們大陸人有所不同。他們作風(fēng)果斷，雷厲風(fēng)行，善于討價(jià)還價(jià)，而且多數(shù)都是由老板親自出面談判，即使在談判之初由人或雇員出面，最后也要由老板拍板才能成交。所以了解老板的個(gè)人情況，以真情打動他就至關(guān)重要。

以上介紹的只是世界主要貿(mào)易國家或地區(qū)的主要談判風(fēng)格，重要的是我們應(yīng)從中悟其真諦。當(dāng)然，隨著當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)一體化和通訊的高速發(fā)展以及各國商人之間頻繁的往來接觸，他們相互影響，取長補(bǔ)短，有些商人的國別風(fēng)格已不是十分明顯了。因此，我們既應(yīng)了解熟悉不同國家和地區(qū)商人之間談判風(fēng)格的差異，在實(shí)際的商務(wù)談判中更應(yīng)根據(jù)臨時(shí)出現(xiàn)的情況而隨機(jī)應(yīng)變，適當(dāng)?shù)卣{(diào)整自己的談判方式以達(dá)到預(yù)期的目的，取得商務(wù)談判的成功。

二、做好談判前的準(zhǔn)備工作是預(yù)防沖突激化的有效手段

談判桌上風(fēng)云變幻，談判者要在復(fù)雜的局勢中左右談判的發(fā)展，則必須做好充分的準(zhǔn)備。只有做好了充分準(zhǔn)備，才能在談判中隨機(jī)應(yīng)變，靈活處理，從而避免談判中利益沖突的激化。

由于國際商務(wù)談判涉及面廣，因而要準(zhǔn)備的工作也很多，一般包括談判者自身的分析和談判對手的分析、談判班子的組成、精心擬定談判目標(biāo)與策略，必要時(shí)還要進(jìn)行事先模擬談判等。

1.知己知彼，不打無準(zhǔn)備之戰(zhàn)

在談判準(zhǔn)備過程中，談判者要在對自身情況作全面分析的同時(shí)，設(shè)法全面了解談判對手的情況。自身分析主要是指進(jìn)行項(xiàng)目的可行性研究。對對手情況的了解主要包括對手的實(shí)力(如資信情況)，對手所在國(地區(qū))的政策、法規(guī)、商務(wù)習(xí)俗、風(fēng)土人情以及談判對手的談判人員狀況等等。目前中外合資項(xiàng)目中出現(xiàn)了許多合作誤區(qū)與投資漏洞，乃至少數(shù)外商的欺詐行為，很大程度上是中方人員對談判對手了解不夠所導(dǎo)致的。關(guān)于這一點(diǎn)前文我們已詳細(xì)說明，此處不再多敘。

2.選擇高素質(zhì)的談判人員

國際商務(wù)談判在某種程度上是雙方談判人員的實(shí)力較量。談判的成效如何，往往取決于談判人員的知識方面和心理方面的素質(zhì)。由于國際商務(wù)談判所涉及的因素廣泛而又復(fù)雜，因此，通曉相關(guān)知識十分重要。通常，除了國際貿(mào)易、國際金融、國際市場營銷、國際商法這些必備的專業(yè)知識外，談判者還應(yīng)涉獵心理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、財(cái)務(wù)知識、外語、有關(guān)國家的商務(wù)習(xí)俗與風(fēng)土人情以及與談判項(xiàng)目相關(guān)的工程技術(shù)等方面的知識。較為全面的知識結(jié)構(gòu)有助于構(gòu)筑談判者的自信與成功的背景。

此外，作為一個(gè)國際商務(wù)談判者，還應(yīng)具備一種充滿自信心、具有果斷力、富于冒險(xiǎn)精神的心理狀態(tài)，只有這樣才能在困難面前不低頭，風(fēng)險(xiǎn)面前不回頭，才能正視挫折與失敗，擁抱成功與勝利。

因?yàn)閲H商務(wù)談判又常常是一場群體間的交鋒，單憑談判者個(gè)人的豐富知識和熟練技能，并不一定就能達(dá)到圓滿的結(jié)局，所以要選擇合適的人選組成談判班子與對手談判。談判班子成員各自的知識結(jié)構(gòu)要具有互補(bǔ)性，從而在解決各種專業(yè)問題時(shí)能駕輕就熟，并有助于提高談判效率，在一定程度上減輕了主談人員的壓力。

3.擬訂談判目標(biāo)，明確談判最終目的

準(zhǔn)備工作的一個(gè)重要部分就是設(shè)定你讓步的限度。商務(wù)談判中經(jīng)常遇到的問題就是價(jià)格問題，這一般也是談判利益沖突的焦點(diǎn)問題。如果你是一個(gè)出口商，你要確定最低價(jià)，如果你是一個(gè)進(jìn)口商，你要確定最高價(jià)。在談判前，雙方都要確定一個(gè)底線，超越這個(gè)底線，談判將無法進(jìn)行。這個(gè)底線的確定必須有一定的合理性和科學(xué)性，要建立在調(diào)查研究和實(shí)際情況的基礎(chǔ)之上，如果出口商把目標(biāo)確定的過高或進(jìn)口商把價(jià)格確定的過低，都會使談判中出現(xiàn)激烈沖突，最終導(dǎo)致談判失敗。

作為一個(gè)出口商，你的開價(jià)應(yīng)在你能接受的最低價(jià)和你認(rèn)為對方能接受的最高價(jià)之間，重要的是你的開的價(jià)要符合實(shí)際，是可信的，合情合理的，促使對方作出響應(yīng)。一個(gè)十分有利于自己的開價(jià)不一定是最合適的，它可能向?qū)Ψ絺鬟f了消極的信息，使他對你難以信任，而采取更具進(jìn)攻性的策略

當(dāng)你確定開價(jià)時(shí)，應(yīng)該考慮對方的文化背景、市場條件和商業(yè)管理。在某些情況下，可以在開價(jià)后迅速做些讓步，但很多時(shí)候這種作風(fēng)回顯得對建立良好的商業(yè)關(guān)系不夠認(rèn)真。所以開價(jià)必須慎重，而且留有一個(gè)足夠的選擇余地。

4.制定談判策略

每一次談判都有其特點(diǎn)，要求有特定的策略和相應(yīng)戰(zhàn)術(shù)。在某些情況下首先讓步的談判者可能被認(rèn)為處于軟弱地位，致使對方施加壓力以得到更多的讓步；然而另一種環(huán)境下，同樣的舉動可能被看作是一種要求匯報(bào)的合作信號。在國際貿(mào)易中，采取合作的策略，可以使雙方在交易中建立融洽的商業(yè)關(guān)系，使談判成功，各方都能受益。但一個(gè)純粹的合作關(guān)系也是不切實(shí)際的。當(dāng)對方尋求最大利益時(shí)，會采取某些競爭策略。因此，在談判中采取合作與競爭相結(jié)合的策略會促使談判順利結(jié)束。這就要求我們在談判前制定多種策略方案，以便隨機(jī)應(yīng)變。

你需要事先計(jì)劃好，如果必要是可以做出那些讓步。核算成本，并確定怎樣讓步和何時(shí)讓步。重要的是在談判之前要考慮幾種可供選擇的競爭策略，萬一對方認(rèn)為你的合作愿望是軟弱的表示時(shí)，或者對方不合情理，咄咄逼人，這時(shí)改變談判的策略，可以取得額外的讓步。

三、談判策略的恰當(dāng)運(yùn)用也可以在一定程度上避免沖突

談判的直接目的是為了獲得各方面都賣藝的協(xié)議或合同。我們把與我們談判的人稱為談判對手，雙方確有為爭取自身利益最大化的對抗關(guān)系，但更重要的還是合作關(guān)系，是為了合作才有的暫時(shí)對抗。所以在談判中，要恰當(dāng)使用一些談判技巧，盡力避免強(qiáng)烈沖突的出現(xiàn)，談判陷入僵局對談判雙方來說都是失敗。

1.剛?cè)嵯酀?jì)

在談判程中，談判者的態(tài)度既不過分強(qiáng)硬，也不可過于軟弱，前者容易刺傷對方，導(dǎo)致雙方關(guān)系破裂，后者則容易受制于人，而采取“剛?cè)嵯酀?jì)”的策略比較奏效。談判中有人充當(dāng)“紅臉”角色，持強(qiáng)硬立場，有人扮演“白臉”角色，取溫和態(tài)度。“紅臉”是獅子大開口，大刀闊斧地直捅對方敏感部位，不留情面，爭得面紅耳赤也不讓步。“白臉”則態(tài)度和藹，語言溫和，處處留有余地，一旦出現(xiàn)僵局，便于從中斡旋挽回。

2.拖延回旋

在貿(mào)易談判中，有時(shí)會遇到一種態(tài)度強(qiáng)硬、咄咄逼人的對手，他們以各種方式表現(xiàn)其居高臨下。對于這類談判者，采取拖延交戰(zhàn)、虛與周旋的策略往往十分有效，即通過許多回合的拉鋸戰(zhàn)，使趾高氣揚(yáng)的談判者感到疲勞生厭，逐漸喪失銳氣，同時(shí)使自己的談判地位從被動中扭轉(zhuǎn)過來，等對手精疲力竭的時(shí)候再反守為攻。

3.留有余地

在談判中，如果對方向你提出某項(xiàng)要求，即使你能全部滿足，也不必馬上和盤托出你的答復(fù)，而是先答應(yīng)其大部分要求，留有余地，以備討價(jià)還價(jià)之用。

4.以退為進(jìn)

讓對方先開口說話，表明所有的要求，我方耐心聽完后，抓住其破綻，再發(fā)起進(jìn)攻，迫其就范。有時(shí)在局部問題上可首先做出讓步，以換取對方在重大問題上的讓步。

5.利而誘之

根據(jù)談判對手的情況，投其所好，施以小恩小惠，促其讓步或最終達(dá)成協(xié)議。請客吃飯、觀光旅游、饋贈禮品等雖然是社會生活中的家常便飯，但實(shí)際上是在向?qū)Ψ絺鬟f友好訊號，是一種微妙的劑。

6.相互體諒

談判中最忌索取無度，漫天要價(jià)或胡亂殺價(jià)，使談判充滿火藥味和敵對態(tài)勢，談判雙方應(yīng)將心比心，互相體諒，可使談判順利進(jìn)行并取得皆大歡喜的結(jié)果。

四、國際商務(wù)談判中利益沖突的解決

由于談判中雙方都想獲得自身利益的最大化，盡管我們可以在一定程度上避免談判陷入僵局而至最終破裂，但有時(shí)利益的沖突是難以避免的。每逢此時(shí)，只有采取有效措施加以解決，才能使談判順利完成，取得成功。

1.處理利益沖突的基本原則——將人的問題與實(shí)質(zhì)利益相區(qū)分

談判的利益沖突往往不在于客觀事實(shí)，而在于人們的想法不同。在商務(wù)談判中，當(dāng)雙方各執(zhí)己見時(shí)，往往雙方都是按照自己的思維定勢考慮問題，這是談判往往出現(xiàn)僵局。

在談判中，如果雙方出現(xiàn)意見不一致，可以嘗試以下幾種處理問題的方法：⑴不妨站在對方的立場上考慮問題。⑵不要以自己為中心推論對方的意圖。⑶相互討論彼此的見解和看法。⑷找尋對方吃驚的一些化解沖突的行動機(jī)會。⑸一定要讓對方感覺到參與了談判達(dá)成協(xié)議的整個(gè)過程，協(xié)議是雙方想法的反映。⑹在協(xié)議達(dá)成是，一定要給對方留面子，尊重對方人格。

換個(gè)角度考慮問題恐怕是利益沖突發(fā)生后談判中最重要的技巧之一。不同的人看問題的角度不一樣。人們往往用既定的觀點(diǎn)來看待事實(shí)，對與自己相悖的觀點(diǎn)往往加以排斥。彼此交流不同的見解和看法，站在對方的立場上考慮問題并不的讓一方遵循對方的思路解決問題，而是這種思維方式可以幫助你找到問題的癥結(jié)所在，最終解決問題。

2.處理談判雙方利益沖突的關(guān)鍵在于創(chuàng)造雙贏的解決方案

很多人在小時(shí)侯都做過這樣一道智力測驗(yàn)題：有一塊餅干，讓你和妹妹分，怎么樣才能分得公平呢？答案就是自己先把它分成兩部分，分的標(biāo)準(zhǔn)是自己覺得得到其中哪部分都不吃虧，然后讓妹妹來選。這是一個(gè)典型的雙贏態(tài)勢。就象這道智力題的解答一樣，解決利益沖突的關(guān)鍵在于找到一個(gè)雙贏的方案。

談判的結(jié)果并不是“你贏我輸”或“你輸我贏”，談判雙方首先要樹立雙贏的概念。一場談判的結(jié)局應(yīng)該使談判的雙方都要有“贏”的感覺。采取什么樣的談判手段、談判方法和談判原則來達(dá)到談判的結(jié)局對談判各方都有利，這是商務(wù)談判的實(shí)質(zhì)追求。因此，面對談判雙方的利益沖突，談判者應(yīng)重視并設(shè)法找出雙方實(shí)質(zhì)利益之所在，在此基礎(chǔ)上應(yīng)用一些雙方都認(rèn)可的方法來尋求最大利益的實(shí)現(xiàn)。

雙贏在絕大多數(shù)的談判中都應(yīng)該是存在的。創(chuàng)造性的解決方案可以滿足雙方利益的需要。這就要求談判雙方應(yīng)該能夠識別共同的利益所在。每個(gè)談判者都應(yīng)該牢記：每個(gè)談判都有潛在的共同利益；共同利益就意味著商業(yè)機(jī)會；強(qiáng)調(diào)共同利益可以使談判更順利。另外談判者還應(yīng)注意談判雙方兼容利益的存在。

為了有效地尋找雙贏的方案，可以從如下幾方面入手：

⑴將方案的創(chuàng)造與對方案的判斷行為分開。談判者應(yīng)該先創(chuàng)造方案，然后再決策，不要過早地對解決方案下結(jié)論。比較有效的方法是采用所謂的“頭腦風(fēng)暴”是的小組討論，即談判小組成員彼此之間激發(fā)理想，創(chuàng)造出各種想法和注意，而不是考慮這些主意是好還是壞，是否能夠?qū)崿F(xiàn)。然后再逐步對創(chuàng)造的想法和主意進(jìn)行評估，最終決定談判的具體方案。在談判雙方是長期合作伙伴的情況下，雙方也可以共同進(jìn)行這種小組討論。

⑵充分發(fā)揮想象力，擴(kuò)大方案的選擇范圍。在上述小組討論中，參加者最容易犯的毛病就是，覺得大家在尋找最佳的方案。而實(shí)際上，在激發(fā)想象階段并不是尋找最佳方案的時(shí)候，要做的就是盡量擴(kuò)大談判的可選擇余地。此階段，談判者應(yīng)從不同就角度來分析同一個(gè)問題。甚至可以就某些問題和合同條款達(dá)成不同的協(xié)議。如不能達(dá)成永久協(xié)議，可以達(dá)成臨時(shí)協(xié)議；不能達(dá)成無條件的協(xié)議，可以達(dá)成有條件的等等

⑶替對方著想，讓對方容易做出決策。如果你能讓對方覺得解決方案既合法又正當(dāng)，對雙方都公平，那么對方就很容易做出決策，你的方案也就獲得了成功。

3.借助客觀標(biāo)準(zhǔn)，最終解決談判利益沖突問題

在談判過程中，雙方在了解了彼此的利益所在后，絞盡腦汁為雙方尋求各種互利的解決方案，也非常重視與對方發(fā)展關(guān)系。但是棘手的利益沖突問題依然不是那么容易解決的。這種情況下，雙方就某一個(gè)利益問題爭執(zhí)不下，互不讓步，即使強(qiáng)調(diào)“雙贏”也無濟(jì)于事。此時(shí)客觀標(biāo)準(zhǔn)的使用在商務(wù)談判中就起到了非常重要的作用。

例如，對于談判中經(jīng)常遇到的價(jià)格問題，當(dāng)雙方無法達(dá)成協(xié)議時(shí)，可以參照一些客觀標(biāo)準(zhǔn)，如市場價(jià)值、替代成本、折舊是帳面價(jià)值等等。此種方式在實(shí)際談判中非常有效，可以不傷和氣地快速取得談判成果。在價(jià)格問題上的利益沖突可以這樣解決，其他問題同樣也可以運(yùn)用客觀標(biāo)準(zhǔn)來解決。但是，在談判中有一點(diǎn)一定要把握，就是基本原則應(yīng)該是公平有效的原則、科學(xué)性原則和先例原則。

在談判中，談判者運(yùn)用客觀標(biāo)準(zhǔn)時(shí)還應(yīng)注意以下幾個(gè)問題：

⑴建立公平的標(biāo)準(zhǔn)。商務(wù)談判中，一般應(yīng)遵循的客觀標(biāo)準(zhǔn)有：市場價(jià)值、科學(xué)的計(jì)算、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、成本、有效性、對等原則、相互原則等，客觀標(biāo)準(zhǔn)的選取要獨(dú)立于雙方的意愿，公平合法，并且在理論和實(shí)踐中均是可行的。

⑵建立公平的利益分割方法。如大宗商品貿(mào)易由期貨市場定價(jià)進(jìn)行基差交易；在兩位股東持股相等的投資企業(yè)中，委派總經(jīng)理采取任期輪換法等。

⑶將談判利益的分割問題局限于尋找客觀依據(jù)。在談判中，多問對方：您提出這個(gè)方案的理論依據(jù)是什么？為什么的這個(gè)價(jià)格？您是如何算出這個(gè)價(jià)格的？

⑷善于闡述自己的理由，也接受對方合理正當(dāng)?shù)目陀^依據(jù)。一定要用嚴(yán)密的邏輯推理來說服對手。對方認(rèn)為公平的標(biāo)準(zhǔn)必須對你也公平。運(yùn)用你所同意的對方標(biāo)準(zhǔn)來限制對方漫天要價(jià)，甚至于兩個(gè)不同的標(biāo)準(zhǔn)也可以謀求折中。

⑸不要屈從于對方的壓力。來自談判對手的嚴(yán)厲可以是多方面的：如，賄賂、最后通牒、以信任為借口讓你屈從、拋出不可讓步的固定價(jià)格等。但無論那種情況，都要讓對方陳述理由，講明所遵從的客觀標(biāo)準(zhǔn)。

[參考資料]

1.吳洪剛：《成功讓步的談判藝術(shù)》，《鄭州煤炭管理干部學(xué)院學(xué)報(bào)》，2001年第6期；

篇（3）

2 行動導(dǎo)向教學(xué)法的內(nèi)涵及理論基礎(chǔ)

行為導(dǎo)向教學(xué)法，起源于德國的雙元制教學(xué)，這種教學(xué)方法有別于以教師為主體的傳統(tǒng)教學(xué)方法，強(qiáng)調(diào)學(xué)生在課堂上的主導(dǎo)地位，其最核心的意圖就是提出個(gè)體行為能力的培養(yǎng)。行為導(dǎo)向教學(xué)法實(shí)質(zhì)上是指在教學(xué)活動中用行為來引導(dǎo)學(xué)生，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的能力。

3 行動導(dǎo)向教學(xué)法在國際商務(wù)禮儀課程中的應(yīng)用

行動導(dǎo)向教學(xué)法常用的教學(xué)組織形式包括：項(xiàng)目教學(xué)法、案例教學(xué)法、參與式教學(xué)法等。

3.1 項(xiàng)目教學(xué)法

行動導(dǎo)向教學(xué)法的各類教學(xué)模式中，項(xiàng)目教學(xué)法最具代表性。所謂項(xiàng)目教學(xué)法是指學(xué)生和教師為了共同實(shí)現(xiàn)一個(gè)完整的項(xiàng)目而進(jìn)行的教學(xué)活動。國際商務(wù)禮儀的教材中，很多禮儀知識分布在不同的章節(jié)中，具有分散性，而在一個(gè)完整的商務(wù)活動中，需要涉及的禮儀知識非常全面。如在一次商務(wù)宴請活動中，需要用到個(gè)人形象禮儀、形體禮儀、介紹禮儀、交談禮儀、接待禮儀以及用餐禮儀等。所以教師在教學(xué)中可以將教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)成一個(gè)個(gè)的教學(xué)項(xiàng)目，將需要學(xué)生掌握的禮儀整合到一個(gè)禮儀項(xiàng)目中，然后以需要完成任務(wù)的方式交給學(xué)生，學(xué)生需自行收集材料、分配角色、討論項(xiàng)目流程并進(jìn)行成果展示，教師可與其他觀看的同學(xué)一起參與點(diǎn)評，將存在的問題指出來并加以正確示范，最后可通過視頻或其他方式進(jìn)行總結(jié)。項(xiàng)目流程如圖1所示，本文以接待美國客戶來公司參觀訪問為例來分環(huán)節(jié)探討項(xiàng)目教學(xué)法在國際商務(wù)禮儀課程中的應(yīng)用。

在整個(gè)流程中，教師除了第1及第6兩個(gè)環(huán)節(jié)中處于主導(dǎo)位置以外，其他環(huán)節(jié)可以作為旁聽者和引導(dǎo)者，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候給予學(xué)生幫助。在項(xiàng)目的設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)，教師應(yīng)對教材進(jìn)行深入理解并進(jìn)行整合，再進(jìn)行項(xiàng)目的設(shè)計(jì)，避免遺漏重要知識點(diǎn)或知識點(diǎn)過于重復(fù)。在第2-5環(huán)節(jié)中，學(xué)生將以小組分工的形式完成，學(xué)生可分別負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)施中的不同部分。

在實(shí)施項(xiàng)目教學(xué)法時(shí)應(yīng)注意，首先，教師的項(xiàng)目設(shè)計(jì)應(yīng)因材施教，針對不同層次的學(xué)生設(shè)計(jì)不同的項(xiàng)目，確認(rèn)學(xué)生有能力完成該項(xiàng)目。其次，教師在中間環(huán)節(jié)中不應(yīng)徹底將主導(dǎo)權(quán)交于學(xué)生，應(yīng)進(jìn)行適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)，使學(xué)生能保持興趣并順利完成項(xiàng)目。最后，在評價(jià)的過程中，教師應(yīng)客觀理性的提出自己的意見，給予公正、深刻、到位的評價(jià)，最后教師可通過PPT或親自示范等形式進(jìn)行歸納與總結(jié)。

3.2 案例教學(xué)法

這是一種以教師為主導(dǎo)、學(xué)生為主體、案例為教學(xué)內(nèi)容的教學(xué)模式。根據(jù)教學(xué)目的和要求，以案例為基礎(chǔ)，在教師指導(dǎo)下，啟發(fā)學(xué)生獨(dú)立思考，針對案例內(nèi)容進(jìn)行分析，獨(dú)立做出判斷和決策，以此提高獨(dú)立分析和解決問題的能力。例如在講授拜訪禮儀時(shí)，可設(shè)計(jì)一個(gè)存在諸多問題的案例，如拜訪時(shí)衣著問題、行為舉止問題、自我介紹問題、遞名片時(shí)存在的問題等，由學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題并提出正確的方案。教師在選擇案例時(shí)，也可選擇有針對性或新穎的案例。

3.3 “參與式“教學(xué)法

為更好地調(diào)動學(xué)生積極性，提高學(xué)生對國際商務(wù)禮儀的興趣，可以在教學(xué)過程中，鼓勵(lì)學(xué)生積極參與教學(xué)。例如，國際商務(wù)禮儀中有專門的章節(jié)介紹各國風(fēng)俗習(xí)慣與禁忌，教師可提前列出十個(gè)左右國家，同時(shí)將學(xué)生分為若干小組，每組三人左右，每組可選擇一個(gè)國家進(jìn)行介紹，由學(xué)生擔(dān)任主角收集材料、教學(xué)圖片和視頻、制作PPT并講解，每次上課時(shí)預(yù)留十分鐘時(shí)間，請不同組別分別介紹，每個(gè)同學(xué)都可參與到教學(xué)中，而其他學(xué)生也可在這個(gè)過程中汲取他人經(jīng)驗(yàn)。教師根據(jù)學(xué)生表現(xiàn)給予不同分?jǐn)?shù)，這個(gè)分?jǐn)?shù)也可計(jì)算入期末考核成績中。

篇（4）

近年來，通過實(shí)施一個(gè)完整的項(xiàng)目，在課堂教學(xué)中把理論與實(shí)踐教學(xué)有機(jī)結(jié)合的項(xiàng)目化教學(xué)法已成為高職院校首選的先進(jìn)教學(xué)方式。作為高職院校管理類相關(guān)專業(yè)的通用能力模塊課程，《現(xiàn)代商務(wù)禮儀》在項(xiàng)目化教學(xué)過程中以情境創(chuàng)設(shè)為導(dǎo)向，創(chuàng)新課程設(shè)計(jì)思路，重組課程教學(xué)內(nèi)容，以達(dá)到課程教學(xué)目標(biāo)，全面提高學(xué)生的禮儀素養(yǎng)。

一、課程設(shè)計(jì)理念及思路

作為一門傳授現(xiàn)代商務(wù)禮儀的應(yīng)用型課程，本課程采用項(xiàng)目化教學(xué)的方式，在授課過程中，通過講授、案例分析、現(xiàn)場模擬、角色表演、觀看錄像等教學(xué)手段將理論與實(shí)際緊密結(jié)合，使學(xué)生既掌握本門課程的理論知識，又掌握操作技能，以便很快適應(yīng)日后的工作需要。

課程設(shè)計(jì)理念要以“四個(gè)一”相結(jié)合，即創(chuàng)設(shè)“一種情境”：重視情境的創(chuàng)設(shè)，促使學(xué)生主動參與，讓學(xué)生在情景模擬中得到體驗(yàn)，在參與中得到發(fā)展；營造“一種氛圍”：改變原有的課堂模式，通過讓學(xué)生模擬互動的方式營造輕松、愉快的學(xué)習(xí)氣氛，幫助學(xué)生更好地掌握知識；建立“一種關(guān)系”：互相學(xué)習(xí)、平等民主、團(tuán)結(jié)合作的師生關(guān)系；達(dá)到“一個(gè)目的”：育人為本。教學(xué)中隨時(shí)關(guān)注學(xué)生的活動和體驗(yàn)，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，讓學(xué)生真正成為知識構(gòu)建的主體、課堂教學(xué)的主要活動者。

二、課程教學(xué)目標(biāo)

通過項(xiàng)目訓(xùn)練，學(xué)生能夠設(shè)計(jì)個(gè)人形象、塑造良好儀態(tài)，具備在各種會議、接待、洽談、辦公、宴會等商務(wù)活動中處理業(yè)務(wù)、提供服務(wù)的能力和素質(zhì)。

1.知識目標(biāo)

能夠理解和掌握現(xiàn)代商務(wù)禮儀的規(guī)律、商務(wù)形象禮儀、語言交際禮儀、日常見面禮儀、文書禮儀、商務(wù)活動禮儀、往來禮儀、公務(wù)活動禮儀、應(yīng)聘禮儀、涉外商務(wù)禮儀及國際商務(wù)禮俗和禁忌等方面的相關(guān)基本常識。

2.能力目標(biāo)

能夠理解并掌握現(xiàn)代商務(wù)禮儀的一系列基本技能，包括：商務(wù)活動中的形象設(shè)計(jì)、商務(wù)禮儀語言的運(yùn)用技巧、日常會面禮儀、商務(wù)文書禮儀、商務(wù)活動禮儀、商務(wù)交往禮儀、涉外商務(wù)會談、交往和宴請禮儀等，能夠熟練運(yùn)用上述基本的商務(wù)禮儀技能進(jìn)行商務(wù)活動，較為自然地開展商務(wù)活動。

3.素質(zhì)目標(biāo)

全面提高學(xué)生在商務(wù)場合的禮儀運(yùn)用能力，具備較為深厚的禮儀文化素養(yǎng)，能夠深刻體會和理解禮儀對于提升自身綜合素質(zhì)的意義，并養(yǎng)成自覺的行為，同時(shí)能夠以自身的行為感染周圍的人群，逐步養(yǎng)成禮儀習(xí)慣。

三、課程教學(xué)整體設(shè)計(jì)

項(xiàng)目化教學(xué)是要把傳統(tǒng)的課程內(nèi)容融入一個(gè)完整的項(xiàng)目中，使理論與實(shí)踐充分結(jié)合，從而充分發(fā)掘?qū)W生的創(chuàng)造潛能，提高學(xué)生解決實(shí)際問題的綜合能力。以此為據(jù)，結(jié)合課程教材，摒棄傳統(tǒng)的章節(jié)教學(xué)模式，將教學(xué)內(nèi)容重新整合，創(chuàng)設(shè)如下情境：“李明是剛畢業(yè)的大學(xué)生，通過應(yīng)聘成為了昌河貿(mào)易公司（跨國公司）公關(guān)部的職員。不久前，李明接到領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)：協(xié)助公關(guān)部做好公司與其合作伙伴――天地科技有限公司的供銷商聯(lián)誼會接待服務(wù)。”

在此情景下，將教學(xué)內(nèi)容整合為五個(gè)模塊，九大項(xiàng)目及34項(xiàng)任務(wù)（見下表），以此來完成該課程的教學(xué)。

四、課程考核方式

該課程采用科學(xué)、公正的多元化考核評價(jià)體系。由學(xué)生、專兼職教師組成多元化的評價(jià)主體，通過課前預(yù)習(xí)情況、到課情況、聽課情況、任務(wù)/情境完成情況、作業(yè)內(nèi)容情況和期中、期末測試情況等多元化評價(jià)因子，在教學(xué)過程中，采用過程性評價(jià)+階段性評價(jià)+終結(jié)性評價(jià)相結(jié)合的評價(jià)方式進(jìn)行考核。

1.過程性評價(jià)（占總分的30%）

重點(diǎn)考查學(xué)生在學(xué)習(xí)禮儀運(yùn)用的態(tài)度和能力，課堂參與積極性，解決實(shí)際問題的能力，對新知識和新方法的接受能力，與同學(xué)協(xié)作的能力，對新的應(yīng)用環(huán)境的適應(yīng)能力，社會活動能力，在禮儀實(shí)踐過程中體現(xiàn)的道德修養(yǎng)和道德規(guī)范、禮儀意識等方面的評價(jià)。以下是“共進(jìn)晚餐”項(xiàng)目下的任務(wù)三“西餐用餐禮儀”過程性考評表（學(xué)生用表）。

2.階段性評價(jià)（占總分的30%）

階段性評價(jià)即對學(xué)生完成本課程某一階段學(xué)習(xí)任務(wù)后進(jìn)行評價(jià)，以某一模塊為內(nèi)容，通過完成某一“任務(wù)”，對學(xué)生掌握商務(wù)禮儀基礎(chǔ)知識和基本技能的程度進(jìn)行評價(jià)。

3.終結(jié)性評價(jià)（占總分的40%）

終結(jié)評價(jià)是對學(xué)生完成本課程學(xué)習(xí)后的綜合評價(jià)，以書面考核、交流展示等多種形式，讓學(xué)生自定主題，自己設(shè)計(jì)，創(chuàng)作有個(gè)性的作品（包括演示稿和小論文等），充分發(fā)揮學(xué)生的主動性和創(chuàng)造力，對學(xué)生有效商務(wù)禮儀技巧解決實(shí)際問題的綜合能力、創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力進(jìn)行評價(jià)。

參考文獻(xiàn)：

［1］周紅豆，吳迪.商務(wù)禮儀及其課程設(shè)計(jì)研究文獻(xiàn)綜述［J］.現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè)，2011，（06）.

篇（5）

教育部印發(fā)的《國家教育事業(yè)發(fā)展第十二個(gè)五年規(guī)劃》明確指出，建立開放溝通的職業(yè)教育學(xué)歷、學(xué)位和職業(yè)資格證書制度，以工學(xué)結(jié)合、學(xué)分認(rèn)證為基礎(chǔ)，創(chuàng)新學(xué)習(xí)方式，積極推進(jìn)學(xué)歷證書和職業(yè)資格證書“雙證融通”，這是促進(jìn)職業(yè)教育與經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展有機(jī)結(jié)合的有效途徑。學(xué)歷證書和職業(yè)資格證書“雙證融通”，前者反映畢業(yè)生的專業(yè)素質(zhì)，后者證明他們的職業(yè)技能；“融通”即要求人才培養(yǎng)方案將課程與就業(yè)、教學(xué)與考證有機(jī)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)與社會需求的無縫對接。這一產(chǎn)學(xué)研結(jié)合人才培養(yǎng)模式的又一具體措施能夠進(jìn)一步促進(jìn)教育教學(xué)與課程改革，使學(xué)生獲取的知識、技能、素質(zhì)通過證書得以清晰地體現(xiàn)，能增強(qiáng)畢業(yè)生的崗位競爭力。

一、對全國國際商務(wù)英語考試（CNBEC）的認(rèn)識

隨著經(jīng)濟(jì)全球化的進(jìn)一步發(fā)展，我國對外經(jīng)濟(jì)文化交流日益頻繁。一方面，各類工作崗位對國際商務(wù)從業(yè)人員的英語水平要求隨之提高；另一方面，應(yīng)用性與實(shí)踐性是高職教育最顯著的特色之一，高職商務(wù)英語的學(xué)生要想突出其職場競爭力，就必須具備優(yōu)于其他教育層次學(xué)生的職場適應(yīng)性和商務(wù)英語相關(guān)崗位的從業(yè)能力。然而，對于高職商務(wù)英語專業(yè)的學(xué)生，目前國內(nèi)可供選擇的考證并不多，大學(xué)英語四六級、PETS等非英語專業(yè)考試以及國際上通用的托福、雅思考試考查的是考生的英語通用能力，并不能作為國際商務(wù)領(lǐng)域的行業(yè)準(zhǔn)入資格考試；劍橋商務(wù)英語（BEC）考查商務(wù)環(huán)境的英語語言運(yùn)用，認(rèn)可度較高，但對于職業(yè)院校學(xué)生針對性不強(qiáng)，職場實(shí)際操作性有待提升。在這樣的背景下，國家商務(wù)部中國國際貿(mào)易學(xué)會組織推出了全國國際商務(wù)英語考試，并于2007年4月組織了全國國際商務(wù)英語（一級）的首次考試，填補(bǔ)了我國國際商務(wù)領(lǐng)域英語考試的空白，對高職商務(wù)英語專業(yè)建設(shè)與課程改革產(chǎn)生了積極的推動作用。本文將以英漢翻譯課程為例，全面展現(xiàn)圍繞全國國際商務(wù)英語考試（一級）該課程所做的改革、創(chuàng)新與探索。

二、全國國際商務(wù)英語考試（CNBEC）對英漢翻譯能力的要求

全國國際商務(wù)英語考試（CNBEC）著重考察被測試者在商務(wù)環(huán)境下各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中的英語應(yīng)用能力，涵蓋語言與商務(wù)兩方面的要求，英漢翻譯無論在“聽、說、讀、寫、譯”的英語語言綜合能力中，還是在國際貿(mào)易實(shí)務(wù)的操作環(huán)節(jié)中都扮演著非常重要的角色，是國際商務(wù)從業(yè)者應(yīng)具備的基本技能之一。

該考試分為口試和筆試兩大部分，其中筆試分為聽力、閱讀、翻譯與寫作四大模塊。必須明確一點(diǎn)，在日常教學(xué)與考試中，各個(gè)部分既相對獨(dú)立又相互依托，不可分割。無論哪種題型其涵蓋的商務(wù)內(nèi)容主要包括以下幾點(diǎn)：一是商務(wù)辦公，如公司介紹、電話接聽、來訪者接待、郵件收發(fā)等；二是商務(wù)禮儀，如電話禮儀、名片禮儀、信函禮儀、求職禮儀等；三是國際市場營銷，如市場與需求、消費(fèi)者購買行為、產(chǎn)品、定價(jià)等；四是國際貿(mào)易，如合同磋商、質(zhì)量和數(shù)量的表示方法、包裝與運(yùn)輸標(biāo)志、主要貿(mào)易術(shù)語等；五是其他國際商務(wù)相關(guān)內(nèi)容。

涉及到英漢翻譯方面，全國國際商務(wù)英語考試（一級）中的商務(wù)短文翻譯（英譯漢）涉及題型為一段50～60詞左右的英文段落，要求考生將其譯成正確、通順的漢語，段落翻譯的內(nèi)容是實(shí)用性的應(yīng)用文，包括廣告、告示、報(bào)告片段、說明書片段、合同片段、商務(wù)信函等。“正確”與“通順”兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，聽起來容易，實(shí)則做起來難。翻譯（筆譯）是考查學(xué)生的中文和英文兩種語言轉(zhuǎn)換的書面表達(dá)能力，需要譯者同時(shí)對兩種語言都有較高的把握能力。商務(wù)英語作為普通英語的功能分支，其用詞、句型、語篇都形成了自身的特點(diǎn)，在交際中還須把握專業(yè)術(shù)語、正確的格式、恰當(dāng)?shù)恼Z氣，以及須特別留意普通詞匯在商務(wù)語境中的專業(yè)釋義。達(dá)到“正確”與“通順”就是要做到忠實(shí)于原文的內(nèi)容，符合目的語的表達(dá)習(xí)慣，同時(shí)要有商務(wù)意識和文化意識。要達(dá)到這一要求，需要考生平時(shí)大量的積累，更需要在課堂教學(xué)中運(yùn)用大量的諸如函電、公司簡介、產(chǎn)品說明書、商務(wù)廣告、單證等現(xiàn)實(shí)材料進(jìn)行對比練習(xí)與實(shí)踐。

三、英漢翻譯課程“課證融通”改革原則

圍繞全國國際商務(wù)英語（一級）考試，綜合英語、英語閱讀、英語寫作、外貿(mào)函電、英漢翻譯、英語聽說等各門主干課程的課程標(biāo)準(zhǔn)、課程實(shí)施方案、教材的選用及教學(xué)方法有必要進(jìn)行相應(yīng)改革，將學(xué)歷教育與職業(yè)培訓(xùn)、綜合文化水平提升與職業(yè)技能的提高做到銜接與溝通。以英漢翻譯課程為例，要以就業(yè)為導(dǎo)向，把全國國際商務(wù)英語考試內(nèi)容納入課程教學(xué)之中，重構(gòu)課程標(biāo)準(zhǔn)，將職業(yè)資格證書考試要求與教學(xué)內(nèi)容深度融合，將證書考試大綱與課程標(biāo)準(zhǔn)有效對接，優(yōu)化學(xué)生知識結(jié)構(gòu)，使學(xué)生在掌握英漢翻譯基本原則和翻譯方法的基礎(chǔ)上，強(qiáng)化商務(wù)文本的翻譯技能。

因此，進(jìn)行英漢翻譯課程“課證融通”改革要遵循一個(gè)基本原則：即將英漢翻譯日常教學(xué)內(nèi)容與全國國際商務(wù)英語考試要求相對照、相融合，以考促學(xué)，使學(xué)習(xí)有目標(biāo)、效果有參照，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性和成就感，提升課程的教學(xué)效益。借考證推動高職商務(wù)英語專業(yè)英漢翻譯課程的改革和創(chuàng)新符合職業(yè)教育人才培養(yǎng)新思路，變枯燥的翻譯課堂成為學(xué)生提高實(shí)際翻譯技能和語言交際能力的工作坊。

四、英漢翻譯課程“課證融通”改革具體思路

1、將全國國際商務(wù)英語（一級）證書考核要求融入英漢翻譯課程標(biāo)準(zhǔn)的制訂

課程標(biāo)準(zhǔn)是一門課程得以順利實(shí)施達(dá)到預(yù)期效果的基礎(chǔ)，英漢翻譯課程的標(biāo)準(zhǔn)要有別于本科院校的學(xué)科性和學(xué)術(shù)性，突出課程的職業(yè)性、實(shí)踐性和開放性，在深入分析商務(wù)崗位和外貿(mào)崗位的職業(yè)需求基礎(chǔ)上進(jìn)行課程設(shè)計(jì)、安排課程內(nèi)容。在課程標(biāo)準(zhǔn)和課程實(shí)施方案中融入證書考核內(nèi)容，在翻譯基本理論和方法的基礎(chǔ)上重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生翻譯實(shí)踐的能力。傳統(tǒng)的課程標(biāo)準(zhǔn)無法與全國國際商務(wù)考試同步，課程與考證相互割裂，學(xué)生必須單獨(dú)花費(fèi)大量的時(shí)間進(jìn)行考前突擊復(fù)習(xí)和參加考前培訓(xùn)，從而影響了學(xué)習(xí)和考證的效率。

2、改革課程內(nèi)容，把考證內(nèi)容融入課程教學(xué)之中

根據(jù)教材內(nèi)容，英漢翻譯的詞法翻譯方法（如詞義的選擇、增益翻譯法、凝練翻譯法、詞類轉(zhuǎn)換翻譯法、詞義引申翻譯法）以及句法翻譯方法（如主語的翻譯、被動語態(tài)的翻譯、英語從句的翻譯、詞語調(diào)整翻譯法等）占據(jù)了大量篇幅和時(shí)間，不可否認(rèn)，這一部分是整個(gè)英漢翻譯入門的基礎(chǔ)。但是，對于高職學(xué)生和職業(yè)崗位需求，翻譯理論不可研究得過深，根據(jù)考證要求，必須以理論為基礎(chǔ)，重點(diǎn)在商務(wù)語篇的實(shí)踐，諸如商務(wù)信函語篇的翻譯、商務(wù)廣告語篇的翻譯、商務(wù)說明書語篇的翻譯、商務(wù)合同的翻譯、單證的翻譯、公司簡介的翻譯等等。因此，在課程內(nèi)容上，不能局限于教材，要將課程選用教材與考證培訓(xùn)教材相結(jié)合，講授翻譯方法時(shí)，多選用現(xiàn)實(shí)商務(wù)材料作為實(shí)例，尤其是考證考綱中重點(diǎn)要求的商務(wù)語篇，將商務(wù)語篇的例子分解個(gè)個(gè)擊破。在基本翻譯方法入門之后，通過集中的商務(wù)語篇的翻譯實(shí)踐強(qiáng)化翻譯技能。在整個(gè)課程安排上理論環(huán)節(jié)與實(shí)踐環(huán)節(jié)比例要恰當(dāng)，可適當(dāng)擴(kuò)大實(shí)踐環(huán)節(jié)。

3、翻譯課程的教學(xué)中要注意英語語言知識與商務(wù)知識的融合

改革后的翻譯課程，要以英語技能學(xué)習(xí)為先導(dǎo)，輔之以廣泛的商務(wù)專業(yè)知識和翻譯實(shí)踐技能的強(qiáng)化。從語言角度看，通過本課程學(xué)習(xí)幫助學(xué)生獲得國際商務(wù)相關(guān)崗位上所需的實(shí)際英語運(yùn)用能力，尤其是中英文的相互轉(zhuǎn)換能力，提升學(xué)生的英語功底和專業(yè)技能。然而，職業(yè)教育不可忽視第二個(gè)層面，即學(xué)生要通過本課程涉獵各種商務(wù)、國際貿(mào)易、營銷、管理、會計(jì)學(xué)原理等廣義上的經(jīng)濟(jì)學(xué)知識，并能將二者有機(jī)結(jié)合，能夠在商務(wù)環(huán)境中自如地運(yùn)用英語語言處理各種可能面臨的經(jīng)貿(mào)實(shí)務(wù)。因此，教師需要不斷地?cái)U(kuò)充自身的知識廣度，注意教學(xué)內(nèi)容中英語語言與商務(wù)知識的融合。例如國際商務(wù)合同的翻譯中涉及許多專業(yè)詞匯，如運(yùn)輸標(biāo)識、貿(mào)易術(shù)語、保險(xiǎn)等方面，教師不僅教授的是英漢兩種譯文的記憶，而是相關(guān)專業(yè)知識的普及，讓學(xué)生在理解中從英語漢語兩個(gè)層面獲取知識。

4、打破以知識傳授為主要特征的傳統(tǒng)教學(xué)模式，轉(zhuǎn)變?yōu)橐怨ぷ魅蝿?wù)為中心組織課程內(nèi)容

傳統(tǒng)的翻譯課堂以教師為中心，知識的獲得以教師的傳授為主，教師注重用例子講授翻譯的基本方法等理論知識，學(xué)生被動地接受參考譯文，視參考譯文為標(biāo)答。改革后，課程中的某些章節(jié)尤其適合以特定的翻譯項(xiàng)目和翻譯的全過程為兩條交叉的主線完成翻譯理論和翻譯技巧的傳授。翻譯的全過程分為譯前的準(zhǔn)備工作和任務(wù)分析，譯中的語言轉(zhuǎn)換和修改潤色，以及譯后的固定表達(dá)總結(jié)和翻譯技巧點(diǎn)睛。任務(wù)教學(xué)法適用于部分句法翻譯方法的傳授和所有商務(wù)語篇的翻譯實(shí)踐，學(xué)生在完成具體項(xiàng)目過程中，構(gòu)建理論知識，發(fā)展職業(yè)能力。結(jié)合全國國際商務(wù)英語（一級）考證需要，項(xiàng)目設(shè)計(jì)重點(diǎn)放在60字左右的商務(wù)信函片段、國際銷售合同片段、商務(wù)報(bào)告片段、說明書片段等實(shí)用性應(yīng)用文的英譯漢。

5、以實(shí)踐教學(xué)為突破點(diǎn)，建立多渠道、多途徑、立體式的實(shí)踐教學(xué)新體系

由于專業(yè)性質(zhì)與工科專業(yè)的差異，以及中小企業(yè)對于商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生的需求，應(yīng)當(dāng)全方位拓展實(shí)踐教學(xué)，課內(nèi)外相結(jié)合、校內(nèi)外相結(jié)合。校內(nèi)，擴(kuò)大課內(nèi)實(shí)踐教學(xué)比例，充分利用校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地，建立翻譯工作坊，借助現(xiàn)實(shí)材料強(qiáng)化翻譯實(shí)踐；聘請外貿(mào)公司或翻譯公司的企業(yè)專家指導(dǎo)實(shí)踐教學(xué)或舉辦講座。校外，帶領(lǐng)學(xué)生到校外實(shí)訓(xùn)基地實(shí)地觀摩工作過程，選派一定比例學(xué)生到合作企業(yè)進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí)。同時(shí)教師自身要不斷提高實(shí)操能力，不僅須考取全國國際商務(wù)英語（一級）考官證及培訓(xùn)師證，還須到企業(yè)進(jìn)行半年的頂崗鍛煉，豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，了解學(xué)校教育與實(shí)際工作崗位的距離。

（注：基金項(xiàng)目：本論文為2014年武漢市屬高校教學(xué)研究項(xiàng)目立項(xiàng)課題“高職商務(wù)英語專業(yè)圍繞考證展開的任務(wù)型課程改革”（編號2014136）階段性研究成果，主持人：王穎。）

【參考文獻(xiàn)】

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高職商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)的再定位

商務(wù)英語專業(yè)到底要培養(yǎng)什么人才？綜觀大量用人單位的招聘廣告，對應(yīng)聘者普遍有如下要求：“英語某級，聽、說、讀、寫能力流利，有一定的交際和談判能力，精通國際商務(wù)關(guān)系和運(yùn)作程序，并能熟練地操作電腦、使用網(wǎng)絡(luò)”等等，這可以說是對當(dāng)代復(fù)合型商務(wù)英語人才的基本界定。因此，高職商務(wù)英語專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)應(yīng)該是“英語+國際商務(wù)+技能”的復(fù)合型人才，也就是一要掌握英語和國際商務(wù)的基礎(chǔ)理論與知識；二要培養(yǎng)較強(qiáng)的運(yùn)用英語處理商務(wù)的能力，能熟練地運(yùn)用各種知識與技能正確分析和處理國際商貿(mào)活動中的各種實(shí)際問題；三要具有一定的職業(yè)延展能力，包括一定的組織、管理、協(xié)調(diào)和策劃的能力，較強(qiáng)的社會適應(yīng)能力和公關(guān)交際能力等。

根據(jù)培養(yǎng)目標(biāo)，商務(wù)英語專業(yè)的教學(xué)應(yīng)該既重視語言技能，又重視商務(wù)專業(yè)內(nèi)容，兩個(gè)元素缺一不可。但商務(wù)涉及眾多內(nèi)容，包括經(jīng)濟(jì)、貿(mào)易、法律、營銷、金融、財(cái)務(wù)和管理等等，三年的高職教育要造就這種全能型的“復(fù)合型人才”是不現(xiàn)實(shí)的。必須對商務(wù)的內(nèi)容有所界定，可在商務(wù)英語專業(yè)里細(xì)分專業(yè)方向，可以是國際貿(mào)易，也可以是商務(wù)管理等，各個(gè)學(xué)校應(yīng)根據(jù)各自具體的培養(yǎng)目標(biāo)選擇不同的課程側(cè)重點(diǎn)。

高職商務(wù)英語專業(yè)職業(yè)能力內(nèi)涵

職業(yè)能力是人們從事某種職業(yè)的多種能力的綜合。任何一個(gè)職業(yè)崗位都有相應(yīng)的崗位職責(zé)要求，一定的職業(yè)能力是勝任某種職業(yè)崗位的必要條件。參照畢業(yè)生去向，高職商務(wù)英語專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)崗位主要有文秘、商務(wù)助理、客戶服務(wù)、商務(wù)翻譯、銷售代表、報(bào)關(guān)員、跟單員、物流操作員、采購員等。上述崗位可以歸結(jié)為三類：行政助理崗位群、商務(wù)翻譯崗位群以及商務(wù)助理崗位群。不同的崗位群要求的職業(yè)能力各有側(cè)重點(diǎn)。

行政助理崗位群要求的職業(yè)能力主要涉及：熟練的文字處理能力，尤其是商務(wù)信函和各種應(yīng)用文的書寫；較強(qiáng)的表達(dá)能力；熟練使用各種辦公設(shè)備；熟悉各項(xiàng)辦公室事務(wù)流程；較強(qiáng)的溝通能力，包括對內(nèi)協(xié)調(diào)和對外聯(lián)絡(luò)；較強(qiáng)的邏輯思維與分析能力；獨(dú)立判斷處理事務(wù)能力，一定過程時(shí)間管理能力；較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作能力；較好的商務(wù)形象，熟悉商務(wù)禮儀等。

商務(wù)翻譯崗位群對職業(yè)能力的要求主要是：中英文的聽說讀寫能力優(yōu)秀；責(zé)任心強(qiáng)、工作細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)；熟悉各種專業(yè)術(shù)語，熟悉各國風(fēng)俗禁忌，具有跨文化意識；具備良好的電腦操作能力，熟練使用office辦公軟件；較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力；良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；出色的溝通表達(dá)能力；時(shí)間管理能力；具備較好的翻譯形象，熟悉接待及口譯禮儀等等。

商務(wù)助理崗位群要求的職業(yè)能力主要包括：良好的溝通表達(dá)能力；熟悉業(yè)務(wù)的基本流程；熟悉企業(yè)和產(chǎn)品相關(guān)信息；熟練使用各種辦公設(shè)備，掌握基本的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用知識和技能，精通相關(guān)軟件的使用；一定的談判能力；具備相關(guān)商務(wù)專業(yè)知識（如物流、跟單、采購、銷售、報(bào)關(guān)等），熟悉電子商務(wù)的交易流程；良好的團(tuán)隊(duì)合作能力；獨(dú)立判斷處理事務(wù)的能力；熟悉合同法、票據(jù)法、保險(xiǎn)法等相關(guān)法律知識，及業(yè)務(wù)往來國家的相關(guān)法律法規(guī)；良好的職業(yè)操守和職業(yè)素養(yǎng)；時(shí)間管理能力；良好的心理素質(zhì)、受挫能力強(qiáng)；較好的商務(wù)禮儀等等。

各個(gè)崗位群對職業(yè)能力的要求雖然不盡相同，但也有很多共通之處。根據(jù)高職商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)的細(xì)分定位以及從業(yè)崗位的要求，我們可以從通用職業(yè)能力和專業(yè)職業(yè)能力兩方面來總結(jié)高職商務(wù)英語專業(yè)職業(yè)能力的總體要求和內(nèi)涵。高職商務(wù)英語專業(yè)通用職業(yè)能力主要包括：學(xué)習(xí)能力、運(yùn)用知識的能力、人際交往能力、溝通能力、應(yīng)變能力、信息搜集能力、情緒控制能力、團(tuán)隊(duì)合作能力、時(shí)間管理能力、計(jì)劃能力、組織人事能力等。高職商務(wù)英語專業(yè)職業(yè)能力主要包括：計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用能力、辦公設(shè)備操作能力、英語運(yùn)用能力、商務(wù)業(yè)務(wù)能力、商貿(mào)法律知識、良好的跨文化意識和商務(wù)禮儀。

構(gòu)建以能力為本位，以職業(yè)行動為導(dǎo)向的高職商務(wù)英語專業(yè)的課程體系

科學(xué)的課程體系應(yīng)該是以職業(yè)能力為本位，根據(jù)市場需求及時(shí)對課程設(shè)置及教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整和更新，合理的評價(jià)，以促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量，提高學(xué)生的就業(yè)能力。

（一）課程的設(shè)置：以能力為本

高職商務(wù)英語專業(yè)課程體系的建立應(yīng)基于三個(gè)原則，即：與市場需求接軌；與職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)接軌；與國際高等教育人才培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)接軌。根據(jù)上述人才培養(yǎng)目標(biāo)，專業(yè)課程的設(shè)置應(yīng)以培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)能力為核心，可以分為三大模塊：專業(yè)基礎(chǔ)模塊、專業(yè)技能模塊和綜合素質(zhì)模塊。

1.專業(yè)基礎(chǔ)模塊,包含英語語言文化基礎(chǔ)課程子模塊、商務(wù)英語語言基礎(chǔ)課程子模塊和商務(wù)基礎(chǔ)理論課程子模塊三個(gè)內(nèi)容。這是商務(wù)英語專業(yè)的基礎(chǔ)，課程的設(shè)置主要強(qiáng)調(diào)激發(fā)學(xué)生的興趣，愿意主動學(xué)習(xí),努力提高英語運(yùn)用能力的積極性,在英語語言能力上做到全面提升，為后續(xù)技能的培養(yǎng)做準(zhǔn)備。主要涉及商務(wù)英語基礎(chǔ)、英語視聽說、英語寫作、企業(yè)管理等課程。

2.專業(yè)技能模塊，包含英語語言技能課程子模塊和職業(yè)技能課程子模塊。這部分內(nèi)容重點(diǎn)體現(xiàn)了高職商務(wù)英語教育的主要目的,即重培養(yǎng)學(xué)生從事國際商務(wù)活動需掌握的工作方法、工作流程和職業(yè)技能。這一模塊的設(shè)置需根據(jù)專業(yè)方向，聯(lián)系市場對其就業(yè)崗位群的要求,有針對性地進(jìn)行課程安排,將學(xué)生未來走入商務(wù)職場所需的技能融入課程當(dāng)中。主要涉及國際貿(mào)易實(shí)務(wù)、報(bào)關(guān)實(shí)務(wù)、外貿(mào)單證、商務(wù)英語翻譯、英語函電、跨文化交際、國際金融、國際結(jié)算、市場營銷、商務(wù)談判等課程。

3.綜合素質(zhì)模塊，包含身心素質(zhì)課程子模塊和職業(yè)素質(zhì)課程子模塊。此模塊主要針對學(xué)生職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)能力的需求，著重培養(yǎng)學(xué)生良好的職業(yè)道德和品質(zhì)，良好的溝通與協(xié)作能力、信息處理能力、解決問題能力等職業(yè)必備素質(zhì)和能力。主要涉及思想政治、心理健康、國防教育、職業(yè)指導(dǎo)、體育等課程。

（二）教學(xué)的內(nèi)容：必需、夠用

商務(wù)英語專業(yè)各課程的教學(xué)內(nèi)容要依照“必需、夠用”的原則，結(jié)合職業(yè)崗位群的任職要求，參照相應(yīng)的職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)，從實(shí)際應(yīng)用的需要出發(fā)選擇教學(xué)內(nèi)容，逐步構(gòu)建工學(xué)結(jié)合、以工作過程為導(dǎo)向的內(nèi)容體系。課程內(nèi)容盡量減少枯燥、實(shí)用性不強(qiáng)的理論概念，強(qiáng)調(diào)實(shí)踐環(huán)節(jié)，實(shí)踐內(nèi)容咨詢有關(guān)企業(yè)的一線員工和管理人員，及時(shí)增訂和修補(bǔ)最新條例、條款和規(guī)則制度；增加實(shí)訓(xùn)和頂崗時(shí)間，使學(xué)生在實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)或頂崗工作中獲取從事商務(wù)領(lǐng)域?qū)嶋H工作的職業(yè)技能。教學(xué)過程中應(yīng)將國家職業(yè)技能鑒定相關(guān)崗位所要求的知識和能力及時(shí)予以分解、細(xì)化，融入到專業(yè)教學(xué)的各門課程和技能訓(xùn)練項(xiàng)目中，幫助學(xué)生獲得從事商務(wù)領(lǐng)域的職業(yè)證書，實(shí)現(xiàn)專業(yè)教學(xué)與技能鑒定培訓(xùn)的一體化，較好地反映國內(nèi)外關(guān)于商務(wù)活動的新發(fā)展和新成果,以及當(dāng)前職業(yè)崗位的資格能力和技術(shù)要求。

（三）評價(jià)的方式：多元化、全方位

篇（7）

一、商務(wù)英語教學(xué)現(xiàn)狀分析

商務(wù)英語是一門特殊用途語體，雖然本質(zhì)上來講它是一門語言類學(xué)科，但它更是“社會技能學(xué)科”，側(cè)重于商務(wù)環(huán)境中的語言應(yīng)用能力，尤其是跨文化商務(wù)交際的能力。語言與文化是一種辯證的關(guān)系:一方面，每一種語言都是文化的組成部分，是文化的一種表現(xiàn)形式，它是為反映文化需要而服務(wù)的;另一方面，越深刻細(xì)致地了解所學(xué)語言國家的文化，就越能正確理解和準(zhǔn)確地使用這一語言。在商務(wù)英語教學(xué)中，一些英語教師只重視語言知識和技能，而忽略了商務(wù)文化介人，使語言與文化脫節(jié)。而商務(wù)英語的各個(gè)環(huán)節(jié)都涉及到中西方文化的差異問題，如果在貿(mào)易實(shí)務(wù)中忽視這個(gè)問題，就會產(chǎn)生很多分歧，不利于成功地達(dá)成交易。因?yàn)樵诰唧w的國際商務(wù)交往中，往往會不自覺地借助母語的語言規(guī)則、交際習(xí)慣、文化背景和思維方式來表達(dá)思想，從而產(chǎn)生誤解和沖突，有時(shí)甚至直接導(dǎo)致商務(wù)談判的失敗。所以，在商務(wù)英語教學(xué)中有效地培養(yǎng)學(xué)生商務(wù)語境中的跨文化交際能力是必要而緊迫的。

二、國際商務(wù)交往中的文化誤解與文化沖突

先來看一個(gè)在招待會上交際失敗的例子。宴會上，一位美國教授(A)從自己皮包里面取出餐巾紙給一位中國學(xué)者(C)用，便有了下面一番對話:

C:’Ihey are so beautiful，aren’t they?

A:"Ihey really are.I bought them in New York.

C: Well， well. We don’ t have to use them. You may save them for your important guests .

A: What do you mean? Don’t you tlvnk you are my impor-tart guest?

在中國人心目中，一旦對方接納自己，友誼的方式往往是視對方為“自己人”，在交往中，無須過于客氣。對話中C的言外之意是“既然我們是很好的朋友，您也就無須將這么好的餐巾紙給我用，不如留給其他重要的人用”。C所說的important guest指關(guān)系疏遠(yuǎn)而需要講究禮節(jié)的客人。C的出發(fā)點(diǎn)是為了加強(qiáng)友誼，而結(jié)果卻適得其反。

還有一個(gè)案例:中國有個(gè)品牌化妝品“芳芳”，在國內(nèi)很暢銷，因?yàn)檫@名字會使人想起可愛女孩的形象。但該產(chǎn)品推銷到美國和其他英語國家時(shí)，譯者簡單地用漢語拼音“fang一fang’’做廣告，結(jié)果銷路很差，原因是在英語中“佃喝一加唱，’是蛇的毒牙的意思。消費(fèi)者難免會對它望而卻步。

國際貿(mào)易交往中，因文化差異而導(dǎo)致的誤會有些只是鬧出笑話，而有些則會造成經(jīng)濟(jì)損失，敗壞公司形象。有時(shí)不了解貿(mào)易國家的文化環(huán)境不僅會導(dǎo)致失敗，而且會引起國際商務(wù)活動的沖突和摩擦。這并不是危言聳聽，世界上有許多種文化形式，國家之間、地區(qū)之間的文化差異是國際商務(wù)人員不能不考慮的因素。

例如，一般情況下，歐美等國在送禮方面注重的是禮物的象征意義而不是禮物的貨幣價(jià)值，他們只把禮物作為傳遞友誼和感情的媒體或手段。在美國，一般的商業(yè)性禮物的價(jià)值在一二十美元左右。因此，有時(shí)贈送很昂貴的禮物效果適得其反，對方會懷疑是否有賄賂的嫌疑，這樣不但不能加深相互間的了解和增進(jìn)友誼，反而會引起對方的戒備。

當(dāng)前我國的商務(wù)英語教學(xué)基本都依照“英語十商務(wù)”的模式進(jìn)行。這種單一教學(xué)模式使學(xué)生誤以為會說英語，懂得商務(wù)知識就能順利進(jìn)行商務(wù)活動，造成跨文化交際意識缺乏，更談不上培養(yǎng)跨文化交際能力了。

例如:“You mus have had a tough journey. Please let me help you with the luggage."(您一路辛苦了，請讓我來幫您拿行李)通常對方會感到吃驚，甚至不悅。"No， no.聽journey is OK， and I can manage my luggage.”

綜上所述，在日益頻繁的商務(wù)交際活動中，不同的文化因素在交流時(shí)會產(chǎn)生交叉和碰撞。如果不具備跨文化差異和不同的交流溝通方式的知識，就可能會產(chǎn)生誤解和沖突，甚至?xí)苯訉?dǎo)致商務(wù)活動的失敗。商務(wù)英語教學(xué)的最終目的是為了培養(yǎng)出能夠熟練運(yùn)用英語語言進(jìn)行涉外商務(wù)的復(fù)合型人才，以適應(yīng)中國加人WTO之后商務(wù)環(huán)境日益國際化的發(fā)展趨勢。因此，在商務(wù)英語教學(xué)中加強(qiáng)商務(wù)文化意識的培養(yǎng)已刻不容緩。

三、商務(wù)英語中跨文化商務(wù)交際能力培養(yǎng)的對策

(一)明確教學(xué)指導(dǎo)思想，提高教育者自身素質(zhì)

傳統(tǒng)的英語教學(xué)中，教師將主要的精力集中到了“純語言能力”的培養(yǎng)方面，忽視了文化背景的介紹及講解。實(shí)踐證明，成功的商務(wù)英語教學(xué)，不僅要求掌握基本的語言知識，更要有一定的文化背景知識。因此，作為商務(wù)英語教師，應(yīng)積極轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的教學(xué)觀念，熟悉商務(wù)英語教學(xué)所涉及到的兩種文化—母語文化和目標(biāo)語文化，有意識地增加文化差異方面的介紹和講解，對自身薄弱方面進(jìn)行充電。加強(qiáng)對教師的培訓(xùn)，提倡教師的自我進(jìn)修。國際商務(wù)英語教師應(yīng)努力做到精通“雙語言”、“雙文化”，熟悉兩種語言和文化的差異。目前，大多數(shù)的商務(wù)英語教材都提供了大量的練習(xí)。在學(xué)習(xí)過程中，應(yīng)充分利用role一play，group discussion， pair一work等方法，使學(xué)生有更多的實(shí)訓(xùn)機(jī)會。這有助于培養(yǎng)學(xué)生將學(xué)到的英語知識運(yùn)用到商務(wù)活動中的能力，加速學(xué)生將語言訓(xùn)練和商務(wù)知識融為一體，從理論向?qū)嶋H技能轉(zhuǎn)化，從而有助于理論知識的理解和實(shí)際操作能力的增強(qiáng)。

(二)具體教學(xué)過程中加強(qiáng)商務(wù)文化意識的培養(yǎng)

1.課堂教學(xué)導(dǎo)人跨文化意識，注重文化教學(xué)

將英語與漢語、東方與西方的文化差異作為國際商務(wù)英語教學(xué)的重要教學(xué)任務(wù)，列人國際商務(wù)英語教學(xué)的課程計(jì)劃，對現(xiàn)有的課程安排、教學(xué)計(jì)劃、教學(xué)大綱進(jìn)行必要的修改和補(bǔ)充。增設(shè)如英語交際文化習(xí)俗、英語與英美文化、商務(wù)英語與文化、商務(wù)禮儀、外事接待英語等社會文化課程，以利拓寬文化視野、增加文化內(nèi)涵，改變國際商務(wù)英語教學(xué)中重語言知識教學(xué)、輕語言背景教學(xué)的不足。增強(qiáng)學(xué)生對文化知識重要性的認(rèn)識，使其懂得只有狹義的語言能力不足以順利進(jìn)行對外交往的道理。教師應(yīng)引導(dǎo)他們多讀有關(guān)課外書籍，因?yàn)槲幕R的獲得不可能僅僅來自于課堂。如可通過電影、實(shí)踐活動等多種途徑，激發(fā)學(xué)生的興趣，開拓他們的知識視野。

2.利用多媒體及其它手段進(jìn)行跨文化訓(xùn)練

篇（8）

中圖分類號：F752 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1000-8772（2013）12-0227-03

引言

應(yīng)用型本科院與學(xué)術(shù)型本科院校在教學(xué)方法上有本質(zhì)的差異，學(xué)術(shù)型高校往往以講授為主，輔之以實(shí)驗(yàn)，而應(yīng)用型高校強(qiáng)調(diào)的是實(shí)踐教學(xué)，重在培養(yǎng)實(shí)踐動手能力和學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力。國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)具有涉外性、實(shí)踐性和應(yīng)用性的特點(diǎn)，要求培養(yǎng)具有較強(qiáng)的國際商務(wù)溝通、外貿(mào)實(shí)務(wù)操作等專業(yè)能力，有較強(qiáng)的創(chuàng)新精神和創(chuàng)業(yè)能力的高級應(yīng)用型專門人才，這就迫切要求應(yīng)用型本科高校加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)體系建設(shè)。

一、安徽科技學(xué)院國貿(mào)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)的現(xiàn)狀

為了適應(yīng)社會對國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)應(yīng)用型、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型專門人才的需求，安徽科技學(xué)院國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)在借鑒國內(nèi)外實(shí)踐教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，積極探索實(shí)踐教學(xué)改革，實(shí)踐教學(xué)的課時(shí)比重正在進(jìn)一步增加，實(shí)踐教學(xué)形式、內(nèi)容等都有了更新和發(fā)展。

根據(jù)《安徽科技學(xué)院國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)人才培養(yǎng)方案》（2012年），目前安徽科技學(xué)院國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)的實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容包括入學(xué)教育及專業(yè)導(dǎo)論、軍訓(xùn)（含軍事理論教育）、社會實(shí)踐、認(rèn)知實(shí)習(xí)、外貿(mào)基本技能實(shí)訓(xùn)、公關(guān)與禮儀實(shí)訓(xùn)、畢業(yè)實(shí)習(xí)、畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）以及一些理論課程的實(shí)驗(yàn)教學(xué)內(nèi)容等。在實(shí)踐形式上主要包括三種：一是獨(dú)立設(shè)置的專業(yè)實(shí)踐課程，如外貿(mào)基本技能實(shí)訓(xùn)、公關(guān)與禮儀實(shí)訓(xùn)；二是依托公共基礎(chǔ)課程和專業(yè)課程的課內(nèi)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，此類實(shí)踐教學(xué)既包含課內(nèi)實(shí)驗(yàn)課時(shí)、也包含課內(nèi)案例教學(xué)、實(shí)地考察等教學(xué)形式；三是主要依托于本專業(yè)知識的公共實(shí)踐環(huán)節(jié)，包含軍訓(xùn)與軍事理論教育、社會調(diào)查及報(bào)告、學(xué)年論文、就業(yè)指導(dǎo)與實(shí)踐、畢業(yè)實(shí)習(xí)、畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）等。

雖然安徽科技學(xué)院國貿(mào)專業(yè)實(shí)驗(yàn)教學(xué)在不斷的探索中取得了一定的成績，但也存在較多的問題，距離培養(yǎng)應(yīng)用型的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才還有一定的差距，為此需要進(jìn)一步的探索和改革。

二、安徽科技學(xué)院國貿(mào)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系構(gòu)建的目標(biāo)定位

實(shí)踐教學(xué)體系是指從大學(xué)一年級到大學(xué)四年級由所有實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)組成的一個(gè)與理論教學(xué)相對獨(dú)立而又密切聯(lián)系的教學(xué)體系。我們將國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)實(shí)踐教學(xué)培養(yǎng)目標(biāo)定位為：

1.總體目標(biāo)。掌握國際貿(mào)易的基本技能，具有較強(qiáng)的國際商務(wù)溝通、外貿(mào)實(shí)務(wù)操作等專業(yè)能力，能在國際貿(mào)易部門、涉外企業(yè)等從事報(bào)關(guān)、報(bào)檢，國際結(jié)算，國際商務(wù)談判等工作，具有創(chuàng)新意識和創(chuàng)業(yè)精神。

2.基本素質(zhì)目標(biāo)。掌握經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)學(xué)科基礎(chǔ)理論知識，具備經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象的認(rèn)知與分析能力、組織管理能力、統(tǒng)計(jì)分析能力、會計(jì)核算技能等。掌握一門外國語，具有較強(qiáng)的聽、說、讀、寫、譯的能力，能較熟練地閱讀本專業(yè)的外文書刊。至少達(dá)到“大學(xué)英語等級考試”四級水平。

3.職業(yè)能力目標(biāo)。掌握國際結(jié)算、報(bào)關(guān)、外貿(mào)單證、外貿(mào)函電、國際貨物運(yùn)輸與保險(xiǎn)等專業(yè)知識和技能。了解主要國家和地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展及其貿(mào)易政策和中國的經(jīng)濟(jì)政策和法規(guī)；掌握計(jì)算機(jī)的基本知識和應(yīng)用方法，具有熟練操作相關(guān)國際貿(mào)易應(yīng)用軟件的能力；具有較強(qiáng)的語言文字表達(dá)、人際溝通、團(tuán)結(jié)協(xié)作等社會適應(yīng)和發(fā)展能力。

三、安徽科技學(xué)院國貿(mào)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系的構(gòu)建

筆者根據(jù)國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)應(yīng)用型人才的培養(yǎng)目標(biāo)，充分體現(xiàn)應(yīng)用型本科院校辦學(xué)優(yōu)勢和特色，在基本技能、綜合實(shí)踐能力和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)踐能力三個(gè)層次上，構(gòu)建“平臺+模塊”國貿(mào)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系（見下圖）。

根據(jù)學(xué)生實(shí)踐技能循序漸進(jìn)的培養(yǎng)規(guī)律，我們構(gòu)建了三個(gè)彼此聯(lián)系、相互促進(jìn)和提高的實(shí)踐教學(xué)平臺：國貿(mào)基礎(chǔ)實(shí)驗(yàn)教學(xué)平臺、國貿(mào)綜合實(shí)踐教學(xué)平臺、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)踐平臺。每個(gè)平臺對學(xué)生外貿(mào)專業(yè)能力培養(yǎng)的側(cè)重點(diǎn)不同，并逐步擴(kuò)大學(xué)生知識領(lǐng)域、知識層次，開闊學(xué)生視野，使學(xué)生實(shí)踐動手能力和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力、社會競爭能力得到逐步提升。

1 國貿(mào)基礎(chǔ)實(shí)驗(yàn)教學(xué)平臺。該平臺包括經(jīng)濟(jì)學(xué)科基礎(chǔ)演示驗(yàn)證實(shí)驗(yàn)、國貿(mào)專業(yè)性綜合設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)，以及科研創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)，以培養(yǎng)學(xué)生基本實(shí)踐能力。根據(jù)國貿(mào)專業(yè)實(shí)驗(yàn)教學(xué)特點(diǎn)和內(nèi)在聯(lián)系，我們把國貿(mào)基礎(chǔ)實(shí)驗(yàn)教學(xué)平臺劃分為經(jīng)濟(jì)學(xué)科基礎(chǔ)教學(xué)實(shí)驗(yàn)?zāi)K、國貿(mào)專業(yè)綜合實(shí)驗(yàn)?zāi)K、科研創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)?zāi)K，逐步增強(qiáng)學(xué)生國貿(mào)專業(yè)基本實(shí)驗(yàn)?zāi)芰蛣邮帜芰Α＃?）經(jīng)濟(jì)學(xué)科基礎(chǔ)教學(xué)實(shí)驗(yàn)?zāi)K包括經(jīng)濟(jì)學(xué)科基礎(chǔ)課程的演示性、驗(yàn)證性實(shí)驗(yàn)，如在《宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)》、《管理學(xué)》、《統(tǒng)計(jì)學(xué)》、《會計(jì)學(xué)》《市場營銷》等課程中增加演示性、驗(yàn)證性實(shí)驗(yàn)內(nèi)容，使學(xué)生能夠初步掌握經(jīng)濟(jì)科學(xué)的基本實(shí)驗(yàn)方法和實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)思想；（2）國貿(mào)專業(yè)綜合實(shí)驗(yàn)?zāi)K包括《國際貿(mào)易實(shí)務(wù)》、《商務(wù)英語》等專業(yè)基礎(chǔ)課程、《國際結(jié)算》、《報(bào)關(guān)實(shí)務(wù)》、《外貿(mào)函電與談判》等核心課程、以及《農(nóng)產(chǎn)品儲運(yùn)與加工》、《商務(wù)禮儀》、《公共關(guān)系》等專業(yè)方向課程的綜合性實(shí)驗(yàn)教學(xué)內(nèi)容，主要培養(yǎng)學(xué)生對國貿(mào)專業(yè)知識綜合運(yùn)用的能力以及實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)和操作能力；（3）科研創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)?zāi)K包括大學(xué)生科研創(chuàng)新課題研究，重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力。

2 國貿(mào)綜合實(shí)踐教學(xué)平臺。該平臺包括各種實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)、社會實(shí)踐、畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）等實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，采用校企、校地等合作形式，提高學(xué)生綜合實(shí)踐能力。由于實(shí)踐能力培養(yǎng)是一個(gè)漸進(jìn)過程，把國貿(mào)綜合實(shí)踐教學(xué)平臺劃分為認(rèn)知性實(shí)踐訓(xùn)練模塊、國貿(mào)專業(yè)技能實(shí)踐訓(xùn)練模塊、綜合性實(shí)踐訓(xùn)練模塊，從模擬到真實(shí)、逐步提高學(xué)生實(shí)踐能力。（1）認(rèn)知性實(shí)踐訓(xùn)練模塊包括認(rèn)知實(shí)習(xí)、課程設(shè)計(jì)、課程綜合實(shí)習(xí)、課程實(shí)習(xí)等模擬實(shí)踐環(huán)節(jié)，鍛煉學(xué)生實(shí)踐動手能力和社會認(rèn)知能力；（2）國貿(mào)專業(yè)技能實(shí)踐訓(xùn)練模塊包括外貿(mào)基本技能實(shí)訓(xùn)、公關(guān)與禮儀實(shí)訓(xùn)、國際貿(mào)易實(shí)務(wù)模擬等各種仿真實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)，通過模擬外貿(mào)實(shí)踐活動，縮短學(xué)校與外貿(mào)企業(yè)之間的差距，培養(yǎng)學(xué)生外貿(mào)基本職業(yè)技能。其中，在校內(nèi)實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)中，《國際貿(mào)易實(shí)務(wù)模擬》是本專業(yè)所開設(shè)的大型綜合型、設(shè)計(jì)性實(shí)訓(xùn)課程，為學(xué)生提供模擬外貿(mào)進(jìn)出口業(yè)務(wù)的演練機(jī)會。學(xué)生在模擬實(shí)訓(xùn)課程中，通過進(jìn)出口模擬軟件、外貿(mào)單證等，對所學(xué)的知識進(jìn)行仿真演練，內(nèi)容包括交易前準(zhǔn)備、交易磋商、合同的簽訂、信用證審核與修改、出口托運(yùn)、租船定艙、投保、出口貨物報(bào)驗(yàn)、報(bào)關(guān)、出口制單結(jié)匯等一系列外貿(mào)業(yè)務(wù)流程，大大提高了學(xué)生的實(shí)際動手能力，使理論知識與實(shí)踐得以結(jié)合；（3）綜合性實(shí)踐訓(xùn)練模塊包括畢業(yè)實(shí)習(xí)、畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）、社會實(shí)踐、頂崗實(shí)習(xí)等真實(shí)實(shí)踐環(huán)節(jié)，通過校企合作、校地合作和社會實(shí)踐活動，強(qiáng)化學(xué)生自主能力和創(chuàng)造意識。

3 創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)踐平臺。該平臺包括校內(nèi)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)模擬實(shí)踐、外貿(mào)行業(yè)競賽活動，科技創(chuàng)業(yè)實(shí)踐等活動，鼓勵(lì)大學(xué)生勇于創(chuàng)新、勤于實(shí)踐，全面提高學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力。我們把創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)踐平臺劃分為創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)模擬實(shí)踐模塊、行業(yè)競賽活動模塊、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)踐模塊，逐步強(qiáng)化并提升學(xué)生社會競爭能力和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力。（1）創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)模擬實(shí)踐模塊包括校內(nèi)創(chuàng)業(yè)模擬課堂、大學(xué)生創(chuàng)業(yè)教育、創(chuàng)業(yè)之星實(shí)踐等活動，激發(fā)和培育學(xué)生創(chuàng)新意識和創(chuàng)業(yè)精神，進(jìn)一步提高學(xué)生綜合動手能力。（2）外貿(mào)行業(yè)競賽活動包括參加各種校外比賽，像英語口語競賽、職業(yè)規(guī)劃設(shè)計(jì)大賽、數(shù)學(xué)建模比賽、創(chuàng)業(yè)設(shè)計(jì)大賽、課外科技作品競賽等，增強(qiáng)學(xué)生團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，培養(yǎng)學(xué)生社會競爭能力。（3）創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)踐模塊包括學(xué)生論文、創(chuàng)新實(shí)踐、創(chuàng)業(yè)實(shí)踐、專利發(fā)明等，鍛煉學(xué)生的綜合實(shí)踐能力和動手能力，又可以提升學(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識和能力。

四、實(shí)踐教學(xué)體系的保障措施

篇（9）

國際化人才培養(yǎng)模式，即對國際和國內(nèi)兩種不同的教學(xué)資源、師資資源等進(jìn)行有機(jī)融合，并滲透到課程體系、教學(xué)活動、教師研究及學(xué)生發(fā)展中的人才培養(yǎng)過程，最終目標(biāo)是培養(yǎng)具有國際競爭力的商務(wù)英語人才。具體來說，表現(xiàn)在中外教師共同授課、中外學(xué)生協(xié)同學(xué)習(xí)以及中外課程互補(bǔ)等方面。

一、融合課程體系，優(yōu)化授課模式

綜合考慮國際商務(wù)人才知識能力特征，我們可以構(gòu)建涵蓋三種層次的融合式課程體系。首先，由中國教師開設(shè)的雙語課程，這類課程應(yīng)作為國際化人才培養(yǎng)模式中的專業(yè)限選課程，其中包括國際商法、國家貿(mào)易、國際金融學(xué)一級商務(wù)禮儀、項(xiàng)目管理相關(guān)的課程。其次，由國內(nèi)和國外教師共同教授的雙語課程，這一類的課程處于國際化人才培養(yǎng)模式中的學(xué)科平臺課程，并具有專業(yè)核心的作用，一般應(yīng)包括經(jīng)濟(jì)學(xué)、會計(jì)學(xué)及國際市場營銷等相關(guān)課程。再次，由國外教師授課的全英文課程，這類課程應(yīng)當(dāng)列入國際化人才培養(yǎng)模式中的專業(yè)必修課以及專業(yè)限選課中，一般包括商務(wù)英語、企業(yè)戰(zhàn)略管理及演講技巧等相關(guān)課程。

在這三種層次的課程體系中，實(shí)際上形成了三種中外教師授課模式。首先，由國內(nèi)教師通過雙語授課的途徑，對學(xué)生教授專業(yè)知識和專業(yè)技能，外教則主要教授最前沿的科研成果或?qū)I(yè)發(fā)展動態(tài)，當(dāng)然還有跨文化專業(yè)問題。另外，在課時(shí)上也應(yīng)作出相應(yīng)的調(diào)整。其次，國內(nèi)國外教師通過雙語授課時(shí)均應(yīng)重點(diǎn)講述自己較為擅長的研究。再次，可以采用外教負(fù)責(zé)全英文授課，而中方教師充當(dāng)助教的形式，由中方教師負(fù)責(zé)學(xué)生作業(yè)的批改及答疑等環(huán)節(jié)，這種授課方式適合在商務(wù)英語或演講技巧等課程應(yīng)用。

二、融合師資隊(duì)伍，提高教師自身素質(zhì)

教師作為教學(xué)活動的主導(dǎo)者和實(shí)施者，對于課堂質(zhì)量的高低起著關(guān)鍵作用，也直接影響著國家化人才培養(yǎng)模式的成敗。因而在國際商務(wù)專業(yè)中，應(yīng)致力于打造一批具有國家教育背景、雙語教學(xué)能力過硬的優(yōu)秀教師隊(duì)伍，對于外籍教師來說，需要提高其執(zhí)教能力和學(xué)術(shù)水平。在具體的實(shí)施上，可以堅(jiān)持引進(jìn)來，走出去的策略，一方面聘請外國專家培訓(xùn)教學(xué)團(tuán)隊(duì)，另一方面選派本校優(yōu)秀教師境外進(jìn)修，同時(shí)還要組織校內(nèi)外的學(xué)術(shù)研討活動，對外籍教師開展針對性較強(qiáng)的培訓(xùn)。外籍教師具有較強(qiáng)的外語水平和外語文化背景，但是對中國文化及學(xué)校的教學(xué)要求缺乏了解，因而為了幫助其盡快融入到教學(xué)團(tuán)隊(duì)中來，應(yīng)強(qiáng)化外籍教師對我國文化、法律、教學(xué)政策、學(xué)生特點(diǎn)等的了解。還應(yīng)為中西方教師構(gòu)建溝通、交流的平臺，幫助雙方能夠共同學(xué)習(xí)，開拓視野。

三、融合中外學(xué)生，構(gòu)建中外學(xué)生交流的平臺

為了適應(yīng)我國學(xué)生對英語多元文化學(xué)習(xí)的多方面需求，同時(shí)也是為了滿足外國留學(xué)生對于中國文化的濃厚學(xué)習(xí)興趣，在國際商務(wù)英語教學(xué)上，應(yīng)加大中外學(xué)生共同學(xué)習(xí)的力度。首先，對于同年級的學(xué)生，可以將雙語及全英文專業(yè)匯聚到同一班級進(jìn)行授課，這一過程中應(yīng)注意保持培養(yǎng)目標(biāo)及考核標(biāo)準(zhǔn)的一致性。其次，共享實(shí)踐資源，可以組織中外學(xué)生一起參與專業(yè)實(shí)踐活動，如暑期實(shí)習(xí)、社會調(diào)查等。再次，還可以組織中外學(xué)生共同參與學(xué)術(shù)講座、舉辦文化節(jié)、藝術(shù)節(jié)及科技節(jié)等，讓學(xué)生在文化碰撞和娛樂活動中，加深對彼此文化的了解。同時(shí)，還可以針對經(jīng)濟(jì)、會計(jì)、人力資源管理等課程組織專項(xiàng)的實(shí)踐演練，由不同國家、不同文化背景的學(xué)生在相同的場景中扮演本國人民會做出的反應(yīng)，由此幫助學(xué)生更為深刻地了解文化背景的差別，并在以后的工作或?qū)W習(xí)中能夠靈活借鑒和應(yīng)用。

四、融合學(xué)術(shù)研究，保持本校教學(xué)的先進(jìn)性

國際商務(wù)專業(yè)和其他專業(yè)相比，具有明顯的時(shí)代性，學(xué)科的多樣性、復(fù)雜性、交叉性也決定了學(xué)術(shù)研究的重要性。學(xué)校應(yīng)充分挖掘和應(yīng)用國際、國內(nèi)的學(xué)術(shù)資源，最大限度實(shí)現(xiàn)資源的共享。應(yīng)積極鼓勵(lì)和支持本校教師參與到國際性的合作研究課題中，提高教師參與國際學(xué)術(shù)會議的積極性，將學(xué)術(shù)論文的發(fā)表、學(xué)術(shù)研究的成果等列入教師的個(gè)人評比中，從而提高教師參與學(xué)術(shù)研究的積極性，確保本校教學(xué)的先進(jìn)性。

當(dāng)前國家間貿(mào)易和國際經(jīng)濟(jì)技術(shù)交流不斷深化，對從業(yè)人員提出了更高要求，除了具備堅(jiān)實(shí)的國際商務(wù)知識和技能，熟練掌握相關(guān)的國家商務(wù)公約及管理外，還應(yīng)對國際上習(xí)慣采用的貿(mào)易法則和商務(wù)程序熟記于心。因此，高校應(yīng)在國際商務(wù)專業(yè)的教學(xué)中，以培養(yǎng)能夠直接參與國家交流的國際通用型商務(wù)人才為目標(biāo)，從多方面著手致力于國際化人才的培養(yǎng)。

參考文獻(xiàn)：

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一、引言

談判是人類社會生活中最常見、最不可或缺的活動之一，它伴隨著人類社會的發(fā)展與文明的進(jìn)步而日益受到人們的重視。論文百事通說起談判，我們的腦海中肯定會出現(xiàn)這樣的一幅場景:一群穿著西裝，打著領(lǐng)帶的商人在談判桌前為各自的利益據(jù)理為爭。但何謂“談判”？其一般的含義指的是在社會生活中，人們?yōu)榱藵M足各自的需要和維護(hù)自身的利益，雙方妥善地解決某一問題而進(jìn)行的協(xié)商。而“商務(wù)談判”指的是談判雙方為實(shí)現(xiàn)某種商品的交易，對多種交易條件進(jìn)行的協(xié)商。由于不同地域、民族、社會文化的交往與接觸，從而導(dǎo)致了不同國家間的不同談判方式和風(fēng)格。因此，在從事商務(wù)活動尤其是跨國的商務(wù)活動時(shí)，必須了解和掌握不同文化間的聯(lián)系和差異，在進(jìn)行談判的準(zhǔn)備和組織時(shí)，更要明白這些差異對談判的影響，只有積極地面對這種影響才能實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)。

二、了解中美商人的特點(diǎn)是商務(wù)談判的必要條件

1.美國客商在從事商務(wù)談判中的特點(diǎn)

美國是我國的一個(gè)重要貿(mào)易伙伴，他們是我們在日常的國際商務(wù)談判中常見的對手。總體來說，美國人的性格外向，開朗，表現(xiàn)為直率、自信、果斷、熱情，而且充滿幽默感。由于他們大多數(shù)是移民，因而使美國人有較頑強(qiáng)的毅力,以及樂觀自信，勇于進(jìn)取的開拓精神。他們樂于吸收新鮮事、新思想、受傳統(tǒng)束縛較少，同時(shí)他們受猶太民族追求利益的秉性影響，重實(shí)際、重功利、以成敗論英雄。但由于幅員遼闊，美國人受地域差異的影響，談判風(fēng)格迥異。

(1)東部地區(qū)商人的特點(diǎn)。東部有13個(gè)州，以紐約為中心、經(jīng)濟(jì)、金融、貿(mào)易一直處于領(lǐng)導(dǎo)地位，東部的居民以猶太人為主，特別是紐約市是他們聚居的地方（有二百余萬猶太人），所以猶太人在東部的經(jīng)濟(jì)中起到了決定性的作用。由于猶太人的勢力大，在加上他們的性格使然，在日常的商務(wù)談判中，他們對什么都很苛刻，頭腦靈活，具有商人意識，精通業(yè)務(wù)。在談判中喜歡和善于討價(jià)還價(jià)，而且對合同吹毛求疵，常常會因?yàn)楦鞣N理由而尋求毀約。

(2)南部地區(qū)商人的特點(diǎn)。南部12州土地廣闊，勞動力資源和自然資源都十分豐富，自然資源主要以石油精煉、石油化工和海洋開發(fā)為主。南部人較為保守、隨和，他們待人誠懇，直爽無欺；但有些商人較性急，喜怒哀樂形于色，心地好而脾氣大；訂合同也希望詳細(xì)明了，但他們重視契約，也重視信用。

(3)西部地區(qū)商人的特點(diǎn)。西部是指以加州為中心的太平洋沿岸地區(qū)，相對于美國其他地區(qū)來說，西部開發(fā)較遲，商業(yè)經(jīng)驗(yàn)也較淺；但西部資源豐富，財(cái)力也足，所以要開拓美國的市場，西部是一個(gè)上佳的選擇。這里的商人生意經(jīng)驗(yàn)略顯生疏，契約訂得詳細(xì)、周全、明確；他們性格直爽，較容易進(jìn)行商談。而且他們往往做事親力親為，講究信用，喜歡與人交往；在談判過程中，能很快拍板做決定,和對手談判十分認(rèn)真，且重視契約合同。

2.中國客商在從事商務(wù)談判中的特點(diǎn)

亞洲是世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展和貿(mào)易的中心之一。而在亞洲的國家和地區(qū)東亞無疑是世界經(jīng)濟(jì)最活躍的地區(qū)，這里有經(jīng)濟(jì)實(shí)力僅次于美國的日本，有在經(jīng)濟(jì)改革中最為成功的中國，以及除新加坡以外的亞洲“四小龍”的其他三個(gè)地區(qū)也在此范圍。

(1)大陸地區(qū)商人的特點(diǎn)。中國是世界四大文明古國之一，在漫長的歷史歲月中，我們的祖先創(chuàng)造了舉世矚目的中華文明。由于中國文化的淵源來自中庸儒學(xué)，受儒家文化熏陶的中國人在談判中有他們獨(dú)特的風(fēng)格。中國人待人注意禮節(jié)，重人情，講關(guān)系，故中國素有“禮儀之邦”的美稱。中國人吃苦耐勞，具有很強(qiáng)的韌性；談吐含蓄，不易直接表露真實(shí)思想；工作節(jié)奏總體不快，比較保守，不輕易冒險(xiǎn)；工于心計(jì)、足智多謀。在談判桌上，中國人卓越的才能和獨(dú)特的謀略，常常令其對手不敢輕視；在大多數(shù)時(shí)候由老板親自出面談判，即使在談判之初由人或雇員出面，最后也要由老板拍板才能成交。而善于討價(jià)還價(jià)是我們在談判中表現(xiàn)出的又一個(gè)特點(diǎn)，這在世界上頗有名。

(2)港臺地區(qū)商人的特點(diǎn)。港臺兩地的商人都是談判中的高手，在談判過程中，切入談判主題較快，都是我們強(qiáng)有力的對手。在國際商場上，他們已經(jīng)樹立了獨(dú)樹一幟的風(fēng)格。總體來說，他們都極重禮儀，喜歡在討論實(shí)際內(nèi)容前進(jìn)行禮節(jié)性的拜訪或送禮，目的在于建立良好的關(guān)系。但在實(shí)際的談判中，臺灣商人會平靜、含蓄地與對方談，在其間用“逐步緊縮”的方式與對方談，所謂“逐步緊縮”是指開始大方，而后逐步縮小讓步幅度；而香港商人則剛好相反，他們開始時(shí)堅(jiān)持討價(jià)還價(jià)，做出小讓步，然后視情況增大幅度，這就是香港人在談判過程中慣用的“逐步升級”的方法。香港人大多數(shù)熱情好客，講究禮節(jié)，注重身份地位，喜歡討吉利，而且他們知識豐富，精于討價(jià)還價(jià)，故有人稱他們兼容了日本人的善于討價(jià)還價(jià)，英國人的精明慎重，美國人的講究效率的特點(diǎn)。

三、為何會存在這種差異且怎么注意

1.分析中美間的文化差異

由于交通工具的進(jìn)步，生活狀況的顯著改善，國際活動的日漸增多，國家與國家、人民與人民之間的交往日益趨于頻繁。因此，我們無論是接待外賓來訪或是自己出國訪問、旅游，亦或者是像我們今天所要談到的“國際商務(wù)談判”，這些都必須建立在我們了解該國的文化傳統(tǒng)與習(xí)俗上，我們只有在掌握這些的基礎(chǔ)上，處理事來才會得心應(yīng)手，事半功倍。

《莊子?秋水篇》云:“天下之水，莫大于海，萬川歸之，不知何時(shí)止而不盈。”作為世界三大文化體系之一的中國文化傳統(tǒng)就像大海一樣源遠(yuǎn)流長，博大精深。一個(gè)國家人民的生活方式與行為習(xí)慣都會受到地理和歷史的束縛。英語國家的地理特征和歷史遺產(chǎn)不同于中國。所以英語國家人民的生活方式與行為習(xí)慣也自然在許多方面不同于中國人民。例如在中國，人們見面時(shí)常習(xí)慣問：“你吃飯了嗎？”或者問:“你去哪兒？”以此向?qū)Ψ奖硎締柡蛑猓还苁裁磿r(shí)候，不管對方是回答“吃了”還是“沒吃”，雙方都點(diǎn)頭而過。這個(gè)習(xí)慣對于西方人來說，實(shí)在難以理解。他們認(rèn)為，如果你問他吃飯了沒有，就是想邀請他去就餐，或吃點(diǎn)東西。若你聽到對方回答:“沒吃”而又不發(fā)出邀請，對方就會認(rèn)為你在耍弄他。如果你問他去什么地方，他則會認(rèn)為你干涉他的私事。這就是兩個(gè)國家由于風(fēng)俗習(xí)慣不同，造成了對事件本質(zhì)上認(rèn)知的區(qū)別。

又例如，與中國人“再苦也不能苦孩子”的觀念不同，美國人信奉的是為自己而活，一切都是為了自己生活得更好。因此美國人掙錢的動力是為了享受生活，追求更高品質(zhì)的生活質(zhì)量，至于自己的父母或孩子，則不是自己關(guān)心的問題。父母有自己的養(yǎng)老金和社會福利，而孩子18歲就

獨(dú)立生活了，所以他們掙的錢盡可以放心大膽地花在自己身上。而中國人則不同，他們首先是為自己的身份而奮斗，有了身份后就拼命賺錢，當(dāng)然掙錢不是為了享受生活，而是為了后人:兒子女兒、甚至孫輩。因?yàn)樗麄兇嬖谥@樣的心態(tài)，自己這一代創(chuàng)業(yè)時(shí)吃盡了苦，應(yīng)該讓孩子生活得更好些。所以可以用一句話歸納上述中美兩國人的區(qū)別：“中國人是為他人生活，而美國人是為自己活著。”這主要就是兩國文化傳統(tǒng)方面存在著差異所致的。

2.不同文化下應(yīng)注意的談判禮儀

不同國家、不同民族、不同地域的人，不僅語言不同，其價(jià)值、立場、傳統(tǒng)、風(fēng)格、習(xí)慣、經(jīng)歷也有較大的差異。具有不同文化背景的人，有其獨(dú)特的言行舉止、性格特征、思維和行為方式,以及談判風(fēng)格。中國和美國在有些文化及社會差異上是根深蒂固的，這樣就迫使我們在進(jìn)行商務(wù)談判時(shí)不但要了解對方國家的傳統(tǒng)、文化及習(xí)慣，更要懂得尊重和迎合；這樣才會有助于商務(wù)活動的順利進(jìn)行。

美國人的談判方式是世界上最有影響力的，這是由于美國是當(dāng)今世界上經(jīng)濟(jì)最發(fā)達(dá)的國家。早期到達(dá)北美的歐洲定居者就自認(rèn)為“美國是上帝的選國”，“是一塊未沾染舊世界罪惡的圣土”，而生活在這塊“上帝新選擇的土地”上的人是“上帝的選民”。所以美國人擁有著這樣的一種信念：即美國過去是，現(xiàn)在還是世界上最好的國家。根據(jù)美國人的文化習(xí)俗，我認(rèn)為我們在與他們進(jìn)行商務(wù)談判時(shí)應(yīng)注意以下幾點(diǎn):

(1)美國人時(shí)間觀念很強(qiáng)，赴約一定要準(zhǔn)時(shí)。如果說不能按時(shí)到達(dá)，應(yīng)打電話通知對方表示歉意。因?yàn)樵诿绹丝磥恚瑫r(shí)間就是金錢，如果不慎占用了他們的時(shí)間，就等于你偷了他們的美金。而他們有句諺語就是從中而來——“不可盜竊時(shí)間”。

(2)美國人不隨便送禮，但卻十分講究包裝。這是因?yàn)樵诿绹b和裝潢對商品的銷路具有重要的影響。給美國人送禮時(shí)，注意不要送雙數(shù)，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為單數(shù)才是吉祥的。

(3)與美國人做生意，“是”和“否”必須清楚。這是一條基本的原則，當(dāng)無法接受對方提出的條款時(shí)，要明白地告訴對方不能接受，而不要含糊其辭，使對方存有希望。

(4)美國人法律觀念極強(qiáng)。美國人認(rèn)為:交易最重要的是經(jīng)濟(jì)利益，為了保證自己的利益，最公正、最妥善的解決辦法就是依靠法律、依靠合同，而其他的都是靠不住的。

中美文化本質(zhì)上的相悖，兩者間的內(nèi)在矛盾是產(chǎn)生摩擦的主要原因。而中美在經(jīng)濟(jì)利益上的相互補(bǔ)充又將兩國吸引在一起，導(dǎo)致雙方為文化上的歧義做出妥協(xié)。解決中美之間的問題，文化差異同樣不是對決的理由；恰恰相反，中國文化經(jīng)過上下五千年的歷史洗禮，具有極強(qiáng)的包容性，因此兩國的商人在進(jìn)行商務(wù)談判時(shí)，應(yīng)盡量做好準(zhǔn)備工作，不讓文化差異成為我們中美貿(mào)易關(guān)系長期友好發(fā)展的攔路虎。新晨

四、結(jié)束語

以上詳細(xì)分析了中美兩國間的文化差異及其對國際商務(wù)談判的影響，這對任何從事跨文化商務(wù)活動的人都提了個(gè)醒。每個(gè)國家間的文化差異是客觀存在的，當(dāng)人們在進(jìn)行跨文化的商務(wù)談判時(shí)，我們應(yīng)克服一切困難，入鄉(xiāng)隨俗，知已知彼，共同努力創(chuàng)造一個(gè)能適應(yīng)雙方的經(jīng)濟(jì)文化環(huán)境。

總之，由于中美文化與習(xí)俗差異的影響，在談判桌上各自的談判作風(fēng)表現(xiàn)出很大的不同。有時(shí)談判桌上的困難甚至完全是由談判作風(fēng)的不同而導(dǎo)致的。因此，了解中美談判作風(fēng)的差異，有助于我們找到建設(shè)性的溝通渠道。發(fā)現(xiàn)導(dǎo)致彼此誤解或?qū)α⒌恼嬲颍⑶矣行У乩梦覀冊谡勁凶黠L(fēng)方面的某些優(yōu)勢，克服某些方面的弱點(diǎn)，積極駕馭談判過程，把握談判的方向和進(jìn)度，使自己最終贏得談判的勝利。

參考文獻(xiàn):

[1]鄒建華陳騰華:現(xiàn)代商務(wù)談判實(shí)務(wù).中山大學(xué)出版,2000年

[2]何伶俐:高級商務(wù)禮儀指南.企業(yè)管理出版社,2003年

[3]周叫興:商務(wù)談判原理與技巧.東南大學(xué)出版社,2003年

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[中圖分類號]C961[文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A[文章編號]2095-3283（2017）04-0122-03

伴隨我國對外開放程度加深，我國企業(yè)與其他國家之間的商務(wù)往來越發(fā)頻繁，對國際商務(wù)人才的需求規(guī)模逐步擴(kuò)大。與發(fā)達(dá)國家相比，我國在國際商務(wù)人才的培養(yǎng)的數(shù)量和質(zhì)量上仍存在很大差距。高等院校作為專業(yè)人才培養(yǎng)的主要基地，應(yīng)根據(jù)國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化，研究涉外企業(yè)對國際商務(wù)人才的需求特點(diǎn)，完善現(xiàn)行國際商務(wù)人才培養(yǎng)模式，培養(yǎng)優(yōu)秀的國際商務(wù)人才。

一、國際商務(wù)人才培養(yǎng)的三種模式

國際商務(wù)專業(yè)是涵蓋經(jīng)、管、法、政、文的人文科學(xué)知識，橫跨經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、語言學(xué)等學(xué)科的交叉專業(yè)。目前高等院校培養(yǎng)國際商務(wù)專業(yè)人才的模式主要有三種：語言學(xué)范式、經(jīng)濟(jì)（貿(mào)易）學(xué)范式和管理學(xué)范式。這三種范式的培養(yǎng)模式都試圖抓住國際商務(wù)人才的核心能力，兼顧其綜合性[1]。三種范式在人才培養(yǎng)目標(biāo)上具有一致性，就是力求培養(yǎng)掌握現(xiàn)代國際商務(wù)基礎(chǔ)理論，熟悉國際貿(mào)易慣例和法規(guī)，具備較強(qiáng)的商務(wù)語言技能、商業(yè)運(yùn)作能力的實(shí)用性人才[2]。

（一）語言學(xué)范式的培養(yǎng)模式

語言學(xué)范式的國際商務(wù)人才培養(yǎng)模式可以簡化概括為“大語言+商務(wù)貿(mào)易+管理”模式。國際市場培養(yǎng)商務(wù)人才重視語言能力提升，語言技能的掌握能夠協(xié)助國際商務(wù)人才利用專業(yè)理論知識更好地分析、解決各種實(shí)務(wù)問題。因此，在國H商務(wù)人才培養(yǎng)方案的課程體系設(shè)計(jì)中，側(cè)重語言訓(xùn)練，雖然在專業(yè)課程中也會加入經(jīng)濟(jì)類和管理類課程，但語言的學(xué)習(xí)在整個(gè)人才培養(yǎng)方案的課程體系中占據(jù)很大比例。與此同時(shí)，學(xué)生在實(shí)訓(xùn)課程中也要注重不同國家語言環(huán)境的差異性，從而更好地應(yīng)對不同的國際商務(wù)環(huán)境。

（二）經(jīng)濟(jì)（貿(mào)易）學(xué)范式的培養(yǎng)模式

經(jīng)濟(jì)學(xué)范式的國際商務(wù)人才培養(yǎng)模式可以簡化概括為“大貿(mào)易+管理+語言+法規(guī)”模式。它以國際經(jīng)濟(jì)學(xué)和國際貿(mào)易學(xué)為基礎(chǔ)，強(qiáng)調(diào)國際商務(wù)活動的重要性，更加關(guān)注國際商務(wù)人才的專業(yè)知識結(jié)構(gòu)的完整性和合理性。這種國際商務(wù)人才培養(yǎng)模式的課程體系中的必修環(huán)節(jié)主要配置國際經(jīng)濟(jì)類和國際貿(mào)易類課程，兼顧管理類和國際貿(mào)易規(guī)則與法律方面的課程，并在大學(xué)外語基礎(chǔ)上加入相應(yīng)的專業(yè)外語課程。在實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)對學(xué)生進(jìn)出口業(yè)務(wù)操作、國際商務(wù)談判、報(bào)關(guān)報(bào)檢、貿(mào)易跟單、國際物流和跨境電子商務(wù)等實(shí)戰(zhàn)能力的培養(yǎng)。

（三）管理學(xué)范式的培養(yǎng)模式

管理學(xué)范式的國際商務(wù)培養(yǎng)模式可以簡化概括為“大管理+貿(mào)易+語言+法規(guī)”模式。管理學(xué)范式的國際商務(wù)人才培養(yǎng)模式是在管理類學(xué)科中針對跨國公司對人才需求特點(diǎn)形成的，它著重培養(yǎng)國際商務(wù)人才在跨國經(jīng)營中的管理能力，比如財(cái)務(wù)分析能力、投資分析能力、人力資源管理能力、生產(chǎn)管理能力和商務(wù)活動管理能力等，課程體系結(jié)構(gòu)的主導(dǎo)是管理類課程，兼顧國際經(jīng)濟(jì)與國際貿(mào)易類，在開設(shè)大學(xué)外語基礎(chǔ)上再增加專業(yè)外語課程，提高學(xué)生專業(yè)外語的應(yīng)用能力。在實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)除加強(qiáng)學(xué)生的國際貿(mào)易操作技能訓(xùn)練外，更重視商務(wù)人才跨國人力資源、生產(chǎn)、營銷、財(cái)務(wù)等方面的管理能力的培養(yǎng)。

二、我國現(xiàn)行國際商務(wù)人才培養(yǎng)模式的利弊分析

我國現(xiàn)有的國際商務(wù)人才培養(yǎng)模式主要是語言學(xué)范式和經(jīng)濟(jì)（貿(mào)易）學(xué)范式，在十多年的運(yùn)行中取得了一定的成效，但與我國涉外經(jīng)濟(jì)發(fā)展對國際商務(wù)人才需求之間仍存在不小的差距。

（一）現(xiàn)行國際商務(wù)人才培養(yǎng)模式的可取之處

首先，結(jié)合市場需求進(jìn)行合理的專業(yè)定位，培養(yǎng)目標(biāo)明確。我國國際商務(wù)專業(yè)是在20世紀(jì)90年代末高校的外語系或國際貿(mào)易系的基礎(chǔ)上設(shè)置的，在其后的發(fā)展中日趨完善[3]。2003 年，中國政法大學(xué)率先設(shè)立國際商務(wù)專業(yè)，隨后各高校結(jié)合專業(yè)的就業(yè)情況，形成明確的培養(yǎng)方案，使得國際商務(wù)一度成為學(xué)生們報(bào)考的熱門專業(yè)。

其次，建立科學(xué)完整的國際商務(wù)人才培養(yǎng)課程體系。國際商務(wù)與國際貿(mào)易在人才培養(yǎng)目標(biāo)和規(guī)格上有相似性，但又有其獨(dú)特性，必須設(shè)立獨(dú)立的課程體系。國際商務(wù)涉及到國際事務(wù)的方方面面，在國際貿(mào)易的基礎(chǔ)上還包括國際投資、國際營銷、財(cái)務(wù)管理、人力資源管理等領(lǐng)域工作。因此，在課程設(shè)置方面，不僅要有國際貿(mào)易的相關(guān)課程，還要有國際經(jīng)濟(jì)、國際金融、國際營銷、國際會計(jì)與財(cái)務(wù)和國際人力資源管理等方向課程。此外，國際商務(wù)人才培養(yǎng)還要與其他學(xué)科相結(jié)合，比如國際商務(wù)專業(yè)設(shè)置的國際商法、國際商務(wù)禮儀課程不僅是完善的國際商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)方案重要課程，也是國際商務(wù)專業(yè)學(xué)生走向工作崗位必須掌握的專業(yè)技能。

第三，國內(nèi)高校的人才培養(yǎng)模式優(yōu)化了課程資源，在強(qiáng)調(diào)掌握理論知識的同時(shí)也注重學(xué)生的實(shí)踐應(yīng)用能力。培養(yǎng)國際商務(wù)人才培養(yǎng)模式一方面打破了學(xué)科界限，實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、法學(xué)、語言學(xué)、政治學(xué)等課程的交叉，充分發(fā)揮了教學(xué)資源的優(yōu)勢；另一方面實(shí)踐課程的設(shè)置將教學(xué)資源應(yīng)用到涉外企業(yè)經(jīng)營管理中，在實(shí)踐過程中使理論知識得到進(jìn)一步強(qiáng)化。

（二）現(xiàn)行國際商務(wù)人才培養(yǎng)模式存在的問題

1國際商務(wù)人才培養(yǎng)的目標(biāo)定位不能完全適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展需要。目前，我國商務(wù)人才培養(yǎng)模式在課程體系設(shè)置上具有一定的優(yōu)勢，但是對國際商務(wù)人才的培養(yǎng)目標(biāo)定位還不能完全適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展需要，直接導(dǎo)致供需問題與結(jié)構(gòu)矛盾。一方面現(xiàn)有高校輸出的國際商務(wù)人才不能滿足涉外企業(yè)對國際商務(wù)人才的質(zhì)量要求；另一方面，缺乏高端國際商務(wù)人才，許多涉外企業(yè)中層以上管理及業(yè)務(wù)工作崗位招聘不到符合要求的國際商務(wù)人才。

2國際商務(wù)人才培養(yǎng)目標(biāo)和培養(yǎng)規(guī)格與國家教學(xué)指導(dǎo)委員會頒布的國家標(biāo)準(zhǔn)出入較大。在加入WTO之前，教育部沒有設(shè)立國際商務(wù)專業(yè)，高校開設(shè)的涉外貿(mào)易專業(yè)合并為統(tǒng)一的“國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易”專業(yè)。一些高校為了適應(yīng)企業(yè)對涉外人才的需求，在外語類專業(yè)或者國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)下設(shè)國際商務(wù)方向，但國際商務(wù)方向開設(shè)的課程與外語專業(yè)或國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)課程區(qū)別不大，僅僅替換了少數(shù)幾門課程。2016年，教育部本科專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會頒布的國際商務(wù)本科專業(yè)人才培養(yǎng)的國家標(biāo)準(zhǔn)，對培養(yǎng)目標(biāo)和培養(yǎng)規(guī)格作了科學(xué)的界定與要求，高校國際商務(wù)人才的培養(yǎng)目標(biāo)與培養(yǎng)規(guī)格亟待與新的國家標(biāo)準(zhǔn)對接。

3高水平“應(yīng)用型”與“復(fù)合型”教師緊缺。培養(yǎng)高水平的應(yīng)用型和復(fù)合型國際商務(wù)人才需要更高水平的師資隊(duì)伍作為保障，從事國際商務(wù)教學(xué)工作的教師需要掌握涉外的經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、法學(xué)、政治學(xué)、語言學(xué)及其他人文相關(guān)領(lǐng)域知識與實(shí)踐業(yè)務(wù)能力。但從當(dāng)前的情況看，大部分高校缺乏既掌握專業(yè)知識又精通實(shí)務(wù)，或者既懂專業(yè)知識又具有良好語言能力的“雙師”型教師。高校從事國際商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)的教師中的大部分并不是國際商務(wù)或相關(guān)專業(yè)畢業(yè)，也沒有經(jīng)過系統(tǒng)的國際商務(wù)方面的專業(yè)理論、專業(yè)知識培養(yǎng)，兼具國際商務(wù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的教師更少。

4國際商務(wù)人才能力“極化”與能力“弱化”現(xiàn)象并存。國際商務(wù)人才培養(yǎng)是由企業(yè)、高校、教師和學(xué)生共同完成的系統(tǒng)工程，在這一系統(tǒng)工程中，學(xué)生的主觀能力至關(guān)重要。目前三種典型的國際商務(wù)人才培養(yǎng)模式都試圖按照復(fù)合型人才規(guī)格來培養(yǎng)“一專多能”的國際商務(wù)人才，但培養(yǎng)效果與預(yù)期有很大出入。例如，語言學(xué)范式的國際商務(wù)人才培養(yǎng)模式通常是將國際商務(wù)專業(yè)或國際商務(wù)方向?qū)I(yè)學(xué)生放在外語學(xué)院，一部分經(jīng)濟(jì)類和管理類課程也由外語學(xué)院非專業(yè)教師承擔(dān)，在這一背景下，學(xué)生也將大量時(shí)間和精力用于外語的學(xué)習(xí)和外語應(yīng)用能力提高，不太重經(jīng)濟(jì)（貿(mào)易）學(xué)和管理學(xué)等專業(yè)課程的學(xué)習(xí)，導(dǎo)致這一模式培養(yǎng)出來的國際商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生的外語應(yīng)用能力很高，但對國際經(jīng)貿(mào)業(yè)務(wù)尤其是國際商務(wù)管理一知半解，這意味著語言學(xué)范式培養(yǎng)的國際商務(wù)專業(yè)學(xué)生兼具語言能力“極化”和商務(wù)管理能力“弱化”現(xiàn)象，學(xué)生專業(yè)知識與專業(yè)能力結(jié)構(gòu)和國際商務(wù)實(shí)踐對人才的要求不相符。

三、完善國際商務(wù)人才培養(yǎng)模式的對策

（一）借鑒國外經(jīng)驗(yàn)調(diào)整國際商務(wù)人才培養(yǎng)理念與培養(yǎng)目標(biāo)

美國大學(xué)在培養(yǎng)國際商務(wù)人才時(shí)采取分層的培養(yǎng)目標(biāo)、匹配的培養(yǎng)方案、科學(xué)的培養(yǎng)方法構(gòu)成三位一體完整而靈活的培養(yǎng)模式。多年實(shí)踐表明，這種人才培養(yǎng)模式具有明顯優(yōu)勢。我國高校應(yīng)借鑒美國成功經(jīng)驗(yàn)，在教育理念方面，摒棄教師主導(dǎo)、標(biāo)準(zhǔn)答案唯一的模式，轉(zhuǎn)向?qū)W生參與、師生互動，鼓勵(lì)學(xué)生對問題分析的批判思維和探索認(rèn)知。

2012年以前，我國國際商務(wù)專業(yè)是作為經(jīng)濟(jì)學(xué)科的目錄專業(yè)出現(xiàn)的，2012年教育部新頒布的專業(yè)目錄中，將國際商務(wù)專業(yè)歸在管理學(xué)科門類下。目前，大多數(shù)高校的國際商務(wù)專業(yè)基本上都是由外語專業(yè)或國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)延伸而來，但是國際商務(wù)人才需求單位對國際商務(wù)人才、外語人才和國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易人才的要求有很大差別，這意味著培養(yǎng)這三類人才要設(shè)定不同的培養(yǎng)目標(biāo)。國際商務(wù)專業(yè)主要培養(yǎng)掌握經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)知識、基本理論和基本方法，掌握國際經(jīng)濟(jì)、國際商務(wù)等領(lǐng)域的專業(yè)知識，熟悉國際商務(wù)規(guī)則，把握國際商務(wù)運(yùn)行機(jī)制和發(fā)展規(guī)律，具有從事國際商務(wù)領(lǐng)域?qū)嶋H工作的基本能力和科學(xué)研究的初步能力，具有較強(qiáng)創(chuàng)新精神、創(chuàng)業(yè)能力的高素質(zhì)應(yīng)用型、復(fù)合型專門人才。按照上述培養(yǎng)目標(biāo)培養(yǎng)的學(xué)生可以在政府部門、事業(yè)單位、金融機(jī)構(gòu)、中介機(jī)構(gòu)、貿(mào)易公司、跨國公司、物流企業(yè)及生產(chǎn)企業(yè)從事國際商務(wù)政策研究、國際商務(wù)活動策劃、國際企業(yè)管理、涉外商務(wù)法律咨詢等國際商務(wù)管理與國際商務(wù)業(yè)務(wù)運(yùn)作工作。

（二）設(shè)置與開發(fā)科學(xué)合理的國際商務(wù)課程體系

國際商務(wù)專業(yè)課程體系設(shè)置主要依據(jù)國際商務(wù)人才培養(yǎng)目標(biāo)、專業(yè)培養(yǎng)基本要求以及我國涉外經(jīng)濟(jì)發(fā)展對復(fù)合型應(yīng)用型國際商務(wù)人才需求特點(diǎn)而設(shè)定。高校國際商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)可在新頒布的國際商務(wù)專業(yè)國家標(biāo)準(zhǔn)下，根據(jù)課程性質(zhì)可以分為通識教育平臺、學(xué)科教育平臺、專業(yè)教育平臺和實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)四部分，其中，對國際專門人才培養(yǎng)而言，最重要的是學(xué)科教育、專業(yè)教育和實(shí)踐教育的課程設(shè)計(jì)。由于國際商務(wù)專業(yè)的寬基礎(chǔ)，需要設(shè)置跨學(xué)科的綜合性課程體系，在國際經(jīng)濟(jì)、國際貿(mào)易、國際商務(wù)類課程的基礎(chǔ)上，加入管理類、政治類、法學(xué)類、社會類、語言類課程。在人才培養(yǎng)的實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，主要設(shè)計(jì)了專業(yè)模擬實(shí)訓(xùn)、專業(yè)綜合實(shí)踐、專業(yè)能力實(shí)訓(xùn)、學(xué)年實(shí)習(xí)、公司創(chuàng)建與運(yùn)營實(shí)習(xí)、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)、畢業(yè)實(shí)習(xí)和畢業(yè)論文等實(shí)習(xí)與實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)，將實(shí)務(wù)類課程實(shí)踐與專業(yè)綜合實(shí)踐相結(jié)合。除完成國際商務(wù)人才培養(yǎng)方案的規(guī)定課程學(xué)習(xí)外，鼓勵(lì)學(xué)生利用業(yè)余時(shí)間修讀相關(guān)專業(yè)的第二學(xué)位，構(gòu)建多元知識結(jié)構(gòu)體系[4]。

（三）注重教師專業(yè)理論與實(shí)踐能力提升

教師是人才培養(yǎng)戰(zhàn)略的實(shí)施者，教學(xué)和科研水平非常關(guān)鍵。美國許多商學(xué)院都設(shè)立了體現(xiàn)各自專長和特色的研究中心，資助、支持國際商務(wù)領(lǐng)域的研究；同時(shí)，舉行多種會議（包括研討會），成立教師協(xié)會等，為教師提供一個(gè)交流課程設(shè)計(jì)，評估教學(xué)方法和技能的平臺。相應(yīng)地，我國高校也應(yīng)積極重視教師職業(yè)素養(yǎng)和學(xué)術(shù)水平的提升，對教師的教學(xué)研究、科學(xué)研究方面給予充分的經(jīng)費(fèi)支持，為教師參與國內(nèi)外學(xué)術(shù)交流及高校間交流提供機(jī)會和經(jīng)費(fèi)。同時(shí)，由于國際商務(wù)專業(yè)是一個(gè)實(shí)踐性很強(qiáng)的專業(yè)，給教師提供“走出去”、參與企業(yè)課題研究、到企業(yè)參觀與交流、甚至到相應(yīng)企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)的機(jī)會，提升教師的實(shí)踐教學(xué)能力，提高國際商務(wù)實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量。

（四）提升學(xué)生實(shí)踐能力和專業(yè)知識應(yīng)用能力

學(xué)生的實(shí)踐能力和專業(yè)知識的應(yīng)用能力是衡量國際商務(wù)人才的關(guān)鍵因素。其中，學(xué)生實(shí)踐能力中的創(chuàng)新力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力是兩個(gè)重要的維度。高校可以聘請企業(yè)與相關(guān)社會機(jī)構(gòu)的專業(yè)人員為兼職教師，開設(shè)相關(guān)課程，開設(shè)培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力的相關(guān)課程，開辦研討會和舉辦或參與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽等活動，培養(yǎng)和鍛煉學(xué)生的創(chuàng)新力；充分利用本校教師、校友、成功創(chuàng)業(yè)家、商業(yè)顧問等資源幫助學(xué)生尋找創(chuàng)新源泉，開發(fā)其創(chuàng)新能力；團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力的培養(yǎng)可以通過組建工作組、完成團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目、進(jìn)行角色模擬等形式加以培養(yǎng)和鍛煉。提升學(xué)生實(shí)踐能力和專業(yè)知識應(yīng)用能力有賴于校政行企多方合作和支撐，給學(xué)生提供充足的機(jī)會和平臺，使其在進(jìn)入社會之前有機(jī)會嘗試應(yīng)用所學(xué)的專業(yè)知識，積累經(jīng)驗(yàn)、提高能力，縮短大學(xué)畢業(yè)生與用人單位的供需知識與能力結(jié)構(gòu)的差距。

[參考文獻(xiàn)]

[1]樂國林我國國際商務(wù)人才培養(yǎng)的三種學(xué)科范式及其問題[J].中國大學(xué)教學(xué)，2010（5）：46-48.