企業(yè)管理培訓(xùn)心得大全11篇

時間：2022-09-01 02:22:29

緒論：寫作既是個人情感的抒發(fā)，也是對學(xué)術(shù)真理的探索，歡迎閱讀由發(fā)表云整理的11篇企業(yè)管理培訓(xùn)心得范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發(fā)。

企業(yè)管理培訓(xùn)心得

篇（1）

一、管法是管理的基礎(chǔ)

這里說的“法”是指法規(guī)、典章、制度等。俗話說“國有國法，家有家規(guī)”，作為一名中層干部，需要在公司規(guī)章制度下，在工作中探索、制定并遵守部門的規(guī)章制度。人治不如法治，制度好比紅綠燈、好比斑馬線，是管理的保障。管理一定要有章可循，有法可依，讓制度去替管理者說話。

朱必祥教授在《人力資源管理理念與用人之道》一課中曾提到《華為基本法》，我課后學(xué)習(xí)了一下，深深為其折服。以《華為基本法》為里程碑，華為公司繼續(xù)吸收了包括IBM等公司在內(nèi)的管理工具，形成了均衡管理的思想，完成了公司的蛻變，成為中國最優(yōu)秀的國際化企業(yè)之一。《華為基本法》是中國企業(yè)第一個完整、系統(tǒng)地對其價值觀的總結(jié)，對中國的企業(yè)文化建設(shè)起到很大推動作用。

通過學(xué)習(xí)《華為基本法》，我深刻認識到，法規(guī)、典章、制度作用就是將組織的思維轉(zhuǎn)化為個人看得見、摸得著的東西，使組織與個人、領(lǐng)導(dǎo)與員工之間達成共識。制定部門的規(guī)章制度就是把組織、領(lǐng)導(dǎo)的意志貫徹到員工思想意識以及工作方式方法中的過程。規(guī)章制度是“綱”，部門業(yè)務(wù)是“目”，“綱舉”才能“目張”。頂層的制度建設(shè)搭建好后，部門或公司才能有序運轉(zhuǎn)，工作才能去人治、興法治，員工才能按部就班，規(guī)范工作、提高效率、規(guī)避風(fēng)險、降低成本。

基于上述學(xué)習(xí)心得，我在工作中有意識地思考制度建設(shè)。先從競爭擇優(yōu)工作開始，總結(jié)試點項目競爭擇優(yōu)工作的經(jīng)驗與不足，對相關(guān)制度進行修訂，并編寫工作指南，在后續(xù)競爭擇優(yōu)工作中推廣。

在編制2020年度科研預(yù)算過程中，我也根據(jù)預(yù)算特點，設(shè)計了數(shù)張規(guī)范表格，使不同項目經(jīng)理管理的不同項目，填報的口徑統(tǒng)一，使科研預(yù)算的編制簡單、快捷、協(xié)調(diào)。

二、管錢是管理的核心

不同層面“錢”有不同的含義。在公司層面，“錢”指的是財務(wù)；在部門層面，“錢”指的是經(jīng)費；在員工層面，“錢”指的是薪酬。司馬遷在《史記·貨殖列傳》中說：“天下熙熙，皆為利來；天下攘攘，皆為利往?！逼髽I(yè)的價值、部門的價值、個人的價值，說到底都是用“錢”來衡量的。

財務(wù)管理是企業(yè)管理的中樞。企業(yè)管理應(yīng)以財務(wù)管理為中心，財務(wù)管理應(yīng)以資金管理為中心。企業(yè)的理財能力、資金運籌能力，直接決定企業(yè)經(jīng)營效果的好壞。柳世平副教授講授的《讀懂財務(wù)報表》，使我茅塞頓開。通過學(xué)習(xí)，我對財務(wù)報表有了初步的認識，財務(wù)報表是企業(yè)的“脈搏”，是財務(wù)管理的出發(fā)點和終結(jié)點。

財務(wù)管理與業(yè)務(wù)工作是辯證統(tǒng)一的。財務(wù)監(jiān)督業(yè)務(wù)，審核數(shù)據(jù)的真實性、實時性、準確性。財務(wù)又服務(wù)于業(yè)務(wù)，為業(yè)務(wù)解決資金、資產(chǎn)等資源，為業(yè)務(wù)決策提供支持。

我所在的部門是科研發(fā)展部，承擔(dān)的最主要職責(zé)是科研項目管理。在陳杰副教授講授《項目管理應(yīng)用》時說：“項目管理的基本工作就是‘三控、兩管、一協(xié)調(diào)’，控質(zhì)量、控進度、控經(jīng)費，管合同、管信息，協(xié)調(diào)內(nèi)外干系人?！薄叭亍本褪俏覀兪煜さ摹百|(zhì)量、進度、經(jīng)費”三坐標。管好科研發(fā)展部、管好科研項目，就應(yīng)該在管好技術(shù)狀態(tài)（質(zhì)量）、管好科研計劃（進度）的同時，也要管好錢（經(jīng)費）。

馮夢龍的《警世通言》中有“水不激不躍，人不激不奮”。而薪酬的激勵是一個組織最基本而關(guān)鍵的選項。華為的員工加班加點是家常便飯，甚至有傳言，每個華為員工的工位后都有一張行軍床。但人們通常卻對華為公司的高薪酬和股權(quán)激勵視而不見。正是有了這樣一種基于“人性”的文化，才孕育出華為經(jīng)典的“狼性”文化。

三、管事是管理的目標

這里說的“事”是指公司藉以安身立命、開疆拓土的價值來源，就是科研項目，是產(chǎn)品?！笆隆笔枪旧姘l(fā)展的基石，是部門推進工作的原動力，是個人成長奮斗的出發(fā)點。沒有“事”，一切工作都是空中樓閣。管理的最終目標就是管事，管事就是管理工作的初心。

把事做好，是管理的唯一目標。正如陳杰副教授在《項目管理應(yīng)用》課中所說：“項目管理就是以目標為導(dǎo)向，應(yīng)用各種知識、技能、方法和手段應(yīng)用于項目全過程中，使之達到人們預(yù)期的結(jié)果。”這里說的方法和手段應(yīng)該是正當(dāng)?shù)?、科學(xué)的，也唯有正當(dāng)、科學(xué)，個人才能持續(xù)成功、公司才能長遠發(fā)展。

我公司是一個軍工單位，為我國軍事裝備建設(shè)提供可靠頂用的產(chǎn)品是我們的初心和使命。經(jīng)過60多年的奮斗，我們打上了深深的軍工烙印，濃厚的軍工情懷是我們的優(yōu)秀基因。如果我們只追逐利益，甚至不擇手段去攫取利益，丟掉了初心，那么，我們個人、部門、公司也就丟掉了方向，即使成功，也是暫時的、可憐的，甚至是恥辱的。

根據(jù)馬斯洛需求層次理論，人類需求像階梯一樣從低到高按層次分為五種：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現(xiàn)需求。我覺得，一個公司、一個部門的需求，同樣也可以分為五個層次：生存需求、發(fā)展需求、合作需求、和諧需求和自我實現(xiàn)需求。

需求分大循環(huán)和小循環(huán)。通過積極的方法和手段，達到了項目、產(chǎn)品的預(yù)期目標，實現(xiàn)了一個團隊的價值，也就完成了個人、部門以及公司的一個小循環(huán)。若干個小循環(huán)互相作用，就會完成一個大循環(huán)。若干個大循環(huán)再互相作用，就會實現(xiàn)一個更大的循環(huán)。大環(huán)套小環(huán)，小環(huán)保大環(huán)，互相促進，初心不改，砥礪前行，方得始終。

四、管人是管理的要點

人是什么？天下萬物，如礦物、植物或動物，或具有物質(zhì)，或具有生命，或具有意識，都可以讓人清楚理解，而人不同。人的意識達到反省階段，展現(xiàn)自我意識，可以以自我為中心，從事自由的選擇。人的選擇構(gòu)成了人的內(nèi)涵，所以，我們無法定義人是什么。正因為如此，在一個組織或一個項目中，最難管的就是人。

本次培訓(xùn)，涉及到人的管理的課程超過一半，說明管人是最重要，而且也是最復(fù)雜的。作為公司的中層干部應(yīng)該知道，“一個籬笆三個樁”。為了公司的目標，帶好團隊，團結(jié)協(xié)作，才能成功。絕大多數(shù)員工是愿意負責(zé)和愿意合作的，是高度自尊并且有強烈成就欲望的。我們也要知道，金無足赤、人無完人，優(yōu)點突出的人往往缺點也很明顯，朱必祥教授引用唐太宗的名言“君子用人如器，各取所長”來指導(dǎo)我們?nèi)绾斡萌?。蒙牛集團牛根生曾說過：“有德有才，破格重用；有德無才，培養(yǎng)使用；有才無德，限制錄用；無德無才，堅決不用?！痹谟萌松?，重德重才，而德更重于才。只有堅持這一點，才能在后續(xù)的用人、管人的措施上解放思想，大膽用人。在“德”這個字上過關(guān)后才能做到用人不疑、充分信任。

用人授權(quán)，也要允許失敗。有時候，失敗的教訓(xùn)更有價值。但一個人重犯同樣的錯誤是不應(yīng)該的，而如果他屢犯同樣的錯誤，那我們就應(yīng)該檢討、反思自己的用人決策了。

管人就要考核。員工的工作態(tài)度和工作能力應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)在工作業(yè)績和工作效率上。中層干部必須拿捏好管理的尺度，松緊之間，體現(xiàn)了管理的境界。當(dāng)某員工長期拖后腿，就要及時做出引導(dǎo)或調(diào)整。如果有人消極怠工，甚至傳遞負能量，即使工作表現(xiàn)再出色，也絕不能姑息放任，要立即做岀嚴肅處理，甚至清除。

五、管己是管理的保證

管人難，管己更難。要管理好一個團隊，首先要管理好自己，以身作則，身先士卒，樹立一個你所期望的他人學(xué)習(xí)的好榜樣?？鬃诱f：“其身正，不令而行；其身不正，雖令不從。”一個合格的中層干部，除了要有專業(yè)的知識技能，還要有優(yōu)良的品行德行；除了要有過人的能力素質(zhì)，還要有容人的胸懷氣度。

茅曉鳴先生的《領(lǐng)導(dǎo)力要素》課程中給出了作為一名領(lǐng)導(dǎo)所需要具備的各種能力，包括魄力、魅力、判斷力、執(zhí)行力、協(xié)調(diào)力、包容力、創(chuàng)新力、凝聚力……茅先生尤其指出，領(lǐng)導(dǎo)就是要把自己從“事”的專家向“人”的專家轉(zhuǎn)變。也就是說，在過硬的專業(yè)素養(yǎng)之外，還要培養(yǎng)自己全方位的管理素養(yǎng)。這就需要自我管理。

通過培訓(xùn)我認為，自我管理的一個方面就是自我的時間管理。周小虎教授在《時間管理藝術(shù)與方法》中推薦了提高效率的十五條法則，對我的啟發(fā)很大。在學(xué)習(xí)的過程中就有一種想強烈推薦給身邊的人的沖動。時間管理有效，工作就會更具效率。一項國際調(diào)查表明：一個效率糟糕的人與一個高效的人工作效率相差可達10倍以上！

我認為自我管理的另一個方面就是自我的行為管理。優(yōu)良的品德來自自我約束。能做到慎獨、慎染、慎微、慎初和慎終，自然就會贏得員工的尊重，產(chǎn)生威信，即“公生明，廉生威”。威信生則向心力生，向心力生則戰(zhàn)斗力生；威信強則向心力強，向心力強則戰(zhàn)斗力強。

自我管理還有重要的一環(huán)，那就是自我總結(jié)?？偨Y(jié)是積累、是反思，目的在于改善、提高。只有通過總結(jié)，才能從實踐中獲得認識，提高實踐能力和認識能力。

篇（2）

二、培訓(xùn)過程的創(chuàng)新

面對日新月異的技術(shù)變革和知識更新。根據(jù)集團公司發(fā)展與建設(shè)的需要，重點做好以下幾方面的工作:其一，要保證職工培訓(xùn)的持續(xù)性。不能一次培訓(xùn)就一勞永逸，根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)的實際需要，設(shè)備技術(shù)的更新，實行持續(xù)多次培訓(xùn)教育。其二，要保證持續(xù)培訓(xùn)的全員性。對企業(yè)生產(chǎn)過程的全體人員，包括生產(chǎn)操作層、專業(yè)技術(shù)人員、管理層和最高決策層，從生產(chǎn)工人直至處長全員參與，營造學(xué)習(xí)型企業(yè)。其三，做好持續(xù)培訓(xùn)的適應(yīng)性，培訓(xùn)內(nèi)容適應(yīng)總公司的發(fā)展、適應(yīng)市場經(jīng)濟需求，結(jié)合崗位規(guī)范，有重點地加強新信息系統(tǒng)、新上崗人員的培訓(xùn)，搭建學(xué)習(xí)的平臺，制定學(xué)習(xí)計劃，在規(guī)定的期限內(nèi)取得上崗資格。

三、教育培訓(xùn)載體的創(chuàng)新

在教育培訓(xùn)中，載體的選擇和確立是決定工作效果的一個十分重要方面，因此在平時工作中一是:定時培植載體，我們規(guī)定每周一下午為學(xué)習(xí)日。二是:開辟網(wǎng)上教育課堂。針對下屬單位分散、人員集中較難的特點，我們利用局域網(wǎng)，建立管理網(wǎng)站，開辟《網(wǎng)上知識庫》、《技術(shù)交流》平臺，拓寬知識傳授和經(jīng)驗交流的空間與渠道，為職工獲取新知識提供一流的學(xué)習(xí)平臺?，F(xiàn)在上局域網(wǎng)學(xué)習(xí)已成為很多職工獲取知識的一種方式。三是:以活動為載體。積極開展各種知識競賽、崗位技能比武等學(xué)習(xí)教育活動，激發(fā)學(xué)習(xí)與工作熱情。

四、培訓(xùn)教師選擇的創(chuàng)新

質(zhì)量信息系統(tǒng)涉及系統(tǒng)架構(gòu)、軟件開發(fā)、數(shù)據(jù)庫管理、網(wǎng)絡(luò)及硬件維護、系統(tǒng)操作等方方面面。隨著信息系統(tǒng)功能的不斷完善，信息管理涉及的范圍越來越大，系統(tǒng)正常運行相應(yīng)的維護工作變得很龐大。因此，加強相關(guān)培訓(xùn)，充分發(fā)揮各技術(shù)人員的專長很重要。老師根據(jù)自己的實踐經(jīng)驗編寫了非常實用的教材，分專業(yè)特長開辦培訓(xùn)班，效果很理想。先后舉辦了“計算機常見故障維護知識”、“網(wǎng)絡(luò)故障判斷及維護”等效果良好。通過培訓(xùn)使員工學(xué)會了計算機及網(wǎng)格故障判斷方法及常用維護知識，在工作遇到問題自己能及時處理，同時減少了設(shè)備的維修費用。

五、培訓(xùn)內(nèi)容的創(chuàng)新

培訓(xùn)內(nèi)容按集團公司的發(fā)展戰(zhàn)略，以工作崗位標準、生產(chǎn)質(zhì)量標準、鋼鐵企業(yè)發(fā)展目標為依據(jù)，在專業(yè)知識、業(yè)務(wù)能力、實際技能方面科學(xué)而規(guī)范的設(shè)置培訓(xùn)內(nèi)容。

1.培訓(xùn)的內(nèi)容根據(jù)集團公司近期、中期、長期發(fā)展規(guī)劃目標，設(shè)置培訓(xùn)內(nèi)容要具有戰(zhàn)略性、長遠性、先進性、超前性、預(yù)見性。

2.培訓(xùn)重點的轉(zhuǎn)向。企業(yè)培訓(xùn)的重點從適應(yīng)現(xiàn)在及補充知識和培訓(xùn)技能，轉(zhuǎn)向擴展知識、提高能力，增長才干及創(chuàng)新能力的培養(yǎng)和提高。

3.培訓(xùn)對象的深入。在以人為本，尊重人性、個性和個人價值的現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)中，在培訓(xùn)個人技能的同時注重個體的積極性、潛能發(fā)揮、人際交往、個人自尊、壓力管理等。策劃企業(yè)群體形成共同的價值觀，造就一線員工奮發(fā)進取、積極敬業(yè)、團結(jié)協(xié)作的精神。

4.培訓(xùn)內(nèi)容的模式轉(zhuǎn)化。適應(yīng)時代的進步，企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)置一專多能知識和技能，具體包括職業(yè)技能培訓(xùn)、知識培訓(xùn)、技術(shù)培訓(xùn)、能力培訓(xùn)、管理職能培訓(xùn);特別是新裝備、新技術(shù)、新技能，質(zhì)量信息系統(tǒng)的采集分析、綜合自動化系統(tǒng)的提高、數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、在線檢測技術(shù)等先進及前沿技術(shù)策劃編制培訓(xùn)大綱及具體的培訓(xùn)方案，充分體現(xiàn)業(yè)務(wù)能力提升的要求。通過以培訓(xùn)形式的創(chuàng)新，在信息管理系統(tǒng)在集團內(nèi)得到很好應(yīng)用效果。

培訓(xùn)實施過程中我們還重點抓好三種教育培訓(xùn)環(huán)節(jié)。

1.把好審核關(guān)，制定培訓(xùn)計劃。職工教育培訓(xùn)工作涉及面廣，我們對全年的每個教學(xué)班的教學(xué)內(nèi)容及教學(xué)計劃的一切要素進行逐個研究，制定出全年培訓(xùn)班授課內(nèi)容、授課老師及每項教學(xué)內(nèi)容的課時要求，使全年培訓(xùn)計劃落實到人，為培訓(xùn)工作做好前期準備。

篇（3）

[關(guān)鍵詞]：現(xiàn)代通信運營企業(yè) 培訓(xùn)管理

[正文]：

企業(yè)的成功19世紀靠資本，20世紀靠技術(shù)，21世紀靠培訓(xùn)。進入二十一世紀及知識經(jīng)濟的出現(xiàn)，為教育培訓(xùn)奠定了物質(zhì)的和理論的基礎(chǔ)。面對著市場經(jīng)濟日益激烈，企業(yè)要想在復(fù)雜多變的環(huán)境中生存與發(fā)展，必須在技術(shù)、設(shè)備、管理、資金等生產(chǎn)要素某方面或幾方面擁有競爭優(yōu)勢，而任何競爭優(yōu)勢的創(chuàng)造與獲得均來源于人才。可以說企業(yè)之間的競爭歸根到底是企業(yè)間人才的競爭，各國企業(yè)都把人才的資源看作企業(yè)的第一資源，那么人才的競爭說到底是學(xué)習(xí)力的競爭，學(xué)習(xí)力的競爭實質(zhì)上是培訓(xùn)理念和培訓(xùn)效能的競爭。

一、培訓(xùn)管理在現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展中的地位及意義

培訓(xùn)管理不僅可以較好的評價一個員工的現(xiàn)有能力，更能提高他們的能力和素質(zhì)，充分挖掘潛能，為企業(yè)帶來無法估量的增值效應(yīng)，一個企業(yè)的培訓(xùn)搞得好不好，直接影響這個企業(yè)的人才素質(zhì)和競爭力，所以世界級的大公司都不惜成本大力發(fā)展培訓(xùn)，甚至企業(yè)內(nèi)部的人才培訓(xùn)比教育部門更加完整和人性化，而且企業(yè)培訓(xùn)直接配合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的需要。作為基層通信運營企業(yè)，面對劇烈的市場競爭環(huán)境，尤其要重視各層次的員工的業(yè)務(wù)知識和技能培訓(xùn)，由此而帶來的培訓(xùn)管理工作也顯得非常重要，由于企業(yè)職工工作層次不同，所需掌握和使用的各種技能不同，因而必須針對不同層次，各有側(cè)重地進行培訓(xùn)。

二、大型通信運營企業(yè)的運作特征

信息產(chǎn)業(yè)已成為當(dāng)今工業(yè)發(fā)達國家眾多產(chǎn)業(yè)中最活躍最有生命力的先導(dǎo)性高技術(shù)產(chǎn)業(yè)，是現(xiàn)代經(jīng)濟形成和發(fā)展的支柱和條件。其發(fā)展水平的高低直接制約了工業(yè)化經(jīng)濟向信息化經(jīng)濟轉(zhuǎn)變的速度和程度，并對一個國家，乃至整個社會的經(jīng)濟走向具有決定性的意義。作為現(xiàn)代通信運營企業(yè)的一個主要運作特征就是市場競爭劇烈，劇烈的市場競爭要求對企業(yè)的決策層、中層管理層、一般員工的崗位能力要求非常高?；鶎油ㄐ胚\營企業(yè)（本人現(xiàn)從事地市級通信運營企業(yè)的培訓(xùn)管理工作，因此本文涉及的基層通信運營企業(yè)指地市級的通信運營企業(yè)）企業(yè)決策層的正確決策決定了企業(yè)在市場開拓和運作方面的正確方向，如果沒有正確的決策，可以想象這將會給企業(yè)在市場競爭中帶來被動直至企業(yè)在當(dāng)?shù)厥袌稣加新实拇蠓陆担瑢?dǎo)致企業(yè)成本上升、利潤下降；有了正確的決策，就要看企業(yè)中層的執(zhí)行力了，企業(yè)的中層管理人員主要就是執(zhí)行力的提升，另外一個層面上講，企業(yè)的創(chuàng)新能力也是源于這個層次；一般員工的崗位能力在企業(yè)的運作中主要表現(xiàn)在對中層管理層的指令的正確執(zhí)行，這就要求一般員工的崗位業(yè)務(wù)技能要適應(yīng)崗位的要求，這個層面的員工的崗位技能決定了在市場競爭中該企業(yè)能否最終取勝。打個簡單的比方，企業(yè)有了正確的決策，良好的執(zhí)行力，但是在具體執(zhí)行時，市場營銷能力、產(chǎn)品（網(wǎng)絡(luò)）落后于競爭對手，用戶不能接受企業(yè)的產(chǎn)品（業(yè)務(wù)），則該企業(yè)還是不能在競爭中最終取勝。由此來看，現(xiàn)代通信運營企業(yè)的培訓(xùn)管理主要分為以下三個層次：

序號培訓(xùn)層次培訓(xùn)內(nèi)容

1 企業(yè)決策層決策能力

2 中層管理層執(zhí)行能力

3 一般員工崗位技能

三、基層通信運營企業(yè)的培訓(xùn)管理思路

一些企業(yè)對培訓(xùn)是重視的，但是苦于沒有摸索到一條很好的培訓(xùn)管理途徑，所以培訓(xùn)帶來的效益遲遲不能看到，在很大程度上打擊了進行培訓(xùn)的信心。培訓(xùn)已經(jīng)被列入一種管理方法，自然是有一定的理論在的。首先培訓(xùn)內(nèi)容是員工選擇培訓(xùn)的首要條件，如何讓眾多培訓(xùn)課程展示在員工面前，而又不占用太多工作時間呢？其次企業(yè)進行培訓(xùn)的對象雖然都是同一個企業(yè)的，但是可能來自不同的部門，他們有著不同的職涯規(guī)劃，如何對培訓(xùn)課程進行科學(xué)分類，讓學(xué)員有的放矢呢？再者培訓(xùn)課程有深有淺，培訓(xùn)者對學(xué)員的水平是難以估計的，只有讓學(xué)員自己來選擇課程才是最科學(xué)的。還有培訓(xùn)方式眾多，內(nèi)訓(xùn)、外訓(xùn)，什么講師，什么場地，什么時間，這些凌亂的安排需要花費眾多人力去處理。而且培訓(xùn)的效果也是需要監(jiān)督的，尤其是外訓(xùn)，必須嚴格監(jiān)督他們的培訓(xùn)是否真的對員工有效，對企業(yè)發(fā)展有利，這也會需要專人去處理。

一般來說，企業(yè)決策層培訓(xùn)管理工作由上級分公司決定和決策層的自身學(xué)習(xí)力決定。因本人從事的地市級通信運營企業(yè)的培訓(xùn)管理工作主要涉及企業(yè)的中層管理人員和一般員工的崗位培訓(xùn)，因此本文主要側(cè)重闡述上表中第2、3層次的企業(yè)中層管理層和一般員工的培訓(xùn)管理。

四、企業(yè)各級員工的培訓(xùn)實施及效果評估

作為培訓(xùn)管理人員，要根據(jù)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展需要組織好企業(yè)的全年培訓(xùn)工作，要做好以下幾個方面的工作：

1、針對不同層次人員制定不同的培訓(xùn)內(nèi)容

中、高層管理人員的培訓(xùn)應(yīng)注重于發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的能力、用人能力、控制和協(xié)調(diào)能力、經(jīng)營決策能力，以及組織設(shè)計技巧的培養(yǎng)。中層管理人員對于本部門的經(jīng)營管理必須十分精通，除了熟悉本部門工作的每個環(huán)節(jié)和具體工作安排以外，還必須了解與本部門業(yè)務(wù)有關(guān)的其他部門的工作情況。企業(yè)管理人員可分為四類：第一類是老黃牛型的管理人員，他們工作兢兢業(yè)業(yè)，但是胸?zé)o大志，大多數(shù)管理人員(75％)都屬于這一類。第二類是明星型管理者，他們工作成就顯著，具有巨大的發(fā)展?jié)摿?。第三類是問題型管理者，雖然暫時工作成績不佳，但有很大潛力。最后一類是老化型管理者，他們目前的工作成績不佳，而且沒有發(fā)展?jié)摿?。我們可根?jù)每類管理人員的特點制定具體的培訓(xùn)對策。對于老黃牛型的管理人員，應(yīng)引導(dǎo)他們改善目前績效，但對他們的升遷愿望不予鼓勵。但是，有些老黃牛后來居上，應(yīng)考慮這種可能性，制定相應(yīng)和有效的培訓(xùn)和發(fā)展計劃。對明星型管理人員，應(yīng)給他們時間，以積累經(jīng)驗，開發(fā)他們的潛能。對于問題型管理人員，培訓(xùn)應(yīng)集中在糾正行為問題方面。老化型管理人員業(yè)績不佳又無潛力可挖，因此無須在他們身上浪費任何時間和金錢。

基層管理人員的工作重點主要在第一線從事具體的管理工作，執(zhí)行中、高層管理人員的指示和決策。因此，為他們設(shè)計培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)著重于管理工作的技能、技巧，如怎樣組織他人工作，如何為班組成員創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境等。因為“授人以魚不如授人以漁”，“魚”好比是企業(yè)的管理職位，而“漁”則是管理人員的組織能力。在觀念技能方面，首先應(yīng)該培養(yǎng)他們在思考問題時，如何改變思維方法，由被管理者轉(zhuǎn)變?yōu)楣芾碚?，即由被動地?zhí)行具體指示轉(zhuǎn)為主動地指示；其次，要重視培訓(xùn)他們掌握組織他人工作的技巧，他必須盡力使班組內(nèi)每個成員之間的相互關(guān)系都能融洽，創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境，使每一個被管理者都能心情舒暢地工作。

一般員工的崗位能力在企業(yè)的運作中主要表現(xiàn)在對中層管理層的指令的正確執(zhí)行，這就要求一般員工的崗位業(yè)務(wù)技能要適應(yīng)崗位的要求，這個層面的員工的崗位技能決定了在市場競爭中該企業(yè)能否最終取勝。因此對一般員工的培訓(xùn)主要就是要針對各個崗位的特點，進行崗位技能提升的培訓(xùn)。如技術(shù)人員要加強所管理的設(shè)備的各類人機命令的熟悉并對設(shè)備性能有較為深入的了解并能進行快速的故障判斷和故障排除；網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化人員要對各類測試軟件熟悉并對網(wǎng)絡(luò)的各類參數(shù)、設(shè)備調(diào)整方法進行熟練掌握；市場營銷人員要掌握各類營銷技巧并能敏銳的捕捉市場信息和競爭對手的動態(tài)，對營銷手段進行有效的調(diào)整；客戶服務(wù)人員要熟悉公司的各類業(yè)務(wù)準確回答用戶提出的各種提問并能幫助用戶迅速解決各種各樣的問題；營業(yè)人員要熟悉各項業(yè)務(wù)的辦理并能主動和用戶進行有效溝通幫助用戶選擇合理優(yōu)惠的通信服務(wù)。

2、培訓(xùn)的幾種主要方式：

2．1課堂式

(1)講授法。主要是聘請一些專業(yè)人員給學(xué)員講課，著重講解有關(guān)管理的概念、原則、方法和原理及其在企業(yè)管理過程中的應(yīng)用，并通過書面答卷或口頭答辯的形式來檢測受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)成績。也可以由技術(shù)熟練的公司員工和已受培的員工給同崗位的員工進行專業(yè)技術(shù)、服務(wù)的講解。

(2)討論法。討論或稱為研討，適用于對企業(yè)中、高層管理人員的培訓(xùn)。由培訓(xùn)者提出一些問題(企業(yè)經(jīng)營管理過程中的實際問題或相關(guān)企業(yè)曾經(jīng)發(fā)生過的事件)，組織受訓(xùn)者運用概念、原則和原理講座這些案例，并鼓勵每個受訓(xùn)者積極投入討論。討論的指導(dǎo)者在主持講座時應(yīng)注意：清楚地指出問題的核心；讓每位受訓(xùn)者參與討論；對細小問題不要過于糾纏；阻止個別人夸夸其談，獨占討論局面的現(xiàn)象；最后，對講論的問題應(yīng)該提供清晰而明確的結(jié)論。此外，還應(yīng)摸索、收集一些“怎么辦?”，供大家討論。比如在銷售公司產(chǎn)品時，客戶說：“你們的產(chǎn)品太貴了”，如你回答不貴，客戶就會覺得沒面子，如回答貴，客戶就要你降價。學(xué)員們通過討論，認識到產(chǎn)品的價格與質(zhì)量和服務(wù)的關(guān)系后，回答這類看似兩難的問號題時就能應(yīng)付自如了。

2．2模擬式

(1)案例分析法。首先由指導(dǎo)者提出案例或?qū)嵗?，由受?xùn)者對案例進行分析和討論，并提出個人的見解和解決問題的方法。這種培訓(xùn)方式不但可以對案例進行詳細的解剖，給受訓(xùn)人員提供了較好的方法論，對于指導(dǎo)者（如公司的技術(shù)人員）還能增加成就感，提高了他們的工作積極性。

(2)經(jīng)營管理“游戲”。這種培訓(xùn)方式的做法是將受訓(xùn)者分成若干個組，每個組代表一個“企業(yè)”。指導(dǎo)者給每個“企業(yè)”一定的人力、財力、物力和信息等資源，并提出經(jīng)營管理或一些管理上的問題。要求各“企業(yè)”去完成經(jīng)營目標解決管理上的問題。例如，指導(dǎo)者提出的企業(yè)經(jīng)營目標為“增加利潤”若干萬元，要求各“企業(yè)”提出達標的方案，其內(nèi)容應(yīng)包括：促銷的預(yù)算、策略和手段(廣告、派推銷人員……)；開發(fā)新產(chǎn)品的可行性，降低成本、費用的具體措施等。

然后，由各“企業(yè)”把自己的方案及決策過程講述一遍，進行交流，促進思考和分析，以提高今后在實際經(jīng)營中的決策能力和綜合分析問題的能力。

3、企業(yè)培訓(xùn)應(yīng)注意的幾個問題

3．1合理選定受訓(xùn)對象

正確選擇受訓(xùn)者首先要考慮受訓(xùn)者是否有學(xué)習(xí)的動機；其次，要考慮受訓(xùn)者能否接受培訓(xùn)課程內(nèi)容(指受訓(xùn)者的水平與培訓(xùn)目標和培訓(xùn)課程內(nèi)容的差距)；第三，要考慮受訓(xùn)者的健康狀況、身體特征、工作態(tài)度、崗位技能、興趣愛好等。

此外，企業(yè)的培訓(xùn)內(nèi)容必須按照員工所擔(dān)任職務(wù)的層次來確定，循序漸進地進行，不可跳躍。因為過于超前的培訓(xùn)(低層次職工接受高層次的培訓(xùn))容易助長一部分職工產(chǎn)生自滿情緒而不安心本職工作。

3．2采用合適的培訓(xùn)方式

企業(yè)培訓(xùn)的對象是成年人，培訓(xùn)方式必須與成年人的學(xué)習(xí)規(guī)律相適應(yīng)。成年人的特點是記憶力相對較差，但理解能力強，并具有一定的工作和社會經(jīng)驗。因此，采用參與式的培訓(xùn)方式是比較合適的，即在培訓(xùn)過程中，培訓(xùn)者應(yīng)多用實例并創(chuàng)造更多的機會使受訓(xùn)者將自己所了解和掌握的知識和技能表現(xiàn)出來，以供其他受訓(xùn)者參考。適當(dāng)采用“吊胃口”的方式和其他技巧可提高受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)興趣，多表揚少批評能增強學(xué)員的學(xué)習(xí)信心，還應(yīng)該重視受訓(xùn)者提出的意見和問題，集思廣益，有利于提高培訓(xùn)效果。

此外，在培訓(xùn)材料的編排上，盡可能考慮到趣味性，深入淺出，易記易懂，充分利用現(xiàn)代化的培訓(xùn)工具，采用視聽材料，以增加感性認識。書面材料力求形式多樣化，多用圖表，簡明扼要。

4、培訓(xùn)的計劃性；

一般來說，每年年初我們根據(jù)各部門的工作特點和公司全年的工作重點，讓每個部門制定出一個大致的培訓(xùn)計劃，當(dāng)然這種計劃是有其局限性的，我們培訓(xùn)管理人員就會召集各部門管理人員進行計劃的評估，根據(jù)評估結(jié)果進行培訓(xùn)內(nèi)容的調(diào)整。接下來就是針對不同的培訓(xùn)內(nèi)容進行有效的師資組織、人員場地落實，培訓(xùn)的各項檢查；年中再進行一次評估并對培訓(xùn)計劃進行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。

5、外培人員回來后的再培訓(xùn)；

現(xiàn)代通信運營企業(yè)最大的特點是各項新技術(shù)的應(yīng)用較為廣泛，因此各類設(shè)備供應(yīng)商、系統(tǒng)集成商等組織的技術(shù)培訓(xùn)較多，而根據(jù)合同額的大小，參加培訓(xùn)的人員又是有限的，因此組織好外培人員回來后的再培訓(xùn)在通信運營企業(yè)中顯得尤為總要。我們一般根據(jù)不同設(shè)備廠家的產(chǎn)品由相關(guān)部門制定優(yōu)秀的崗位人員參加培訓(xùn)并和其簽定培訓(xùn)合同，合同內(nèi)容中除了對員工服務(wù)企業(yè)的年限有限制外還對員工的培訓(xùn)有效性有規(guī)定，這樣既保證了參加培訓(xùn)的員工能有效進行學(xué)習(xí)掌握知識，又能對員工對企業(yè)有一定的服務(wù)期，防止有些員工掌握了某項技能后被競爭對手挖走或跳槽。

參加完培訓(xùn)回來的員工要提交培訓(xùn)小結(jié)，對所參加的培訓(xùn)進行總結(jié)并對資料及時上繳資料管理員（如有需要可以辦理借用手續(xù)），然后督促參加培訓(xùn)員工的所在部門組織相關(guān)人員進行再培訓(xùn)，這樣受培員工結(jié)合崗位特點進行再培訓(xùn)起到了事半功倍的效果。

6、培訓(xùn)效果評估。

為確保培訓(xùn)的質(zhì)量和效果，須通過培訓(xùn)的評價機制對培訓(xùn)效果進行評價。

(1)監(jiān)督指導(dǎo)。培訓(xùn)組織者對培訓(xùn)的組織實施應(yīng)進行監(jiān)督與指導(dǎo)，重點做好課程內(nèi)容先后次序的安排與協(xié)調(diào)。

(2)分析和修正評價標準。根據(jù)信息反饋，對原定評價標準進行分析和修正，以便客觀公正地評價培訓(xùn)效果。

(3)評價培訓(xùn)效果。培訓(xùn)效果的評價包括兩層意義，即培訓(xùn)工作本身的評價以及受訓(xùn)者通過培訓(xùn)后所表現(xiàn)的行為。整個培訓(xùn)效果評價可分為三個階段：第一階段，側(cè)重于對培訓(xùn)課程內(nèi)容是否合適進行評定，通過組織受訓(xùn)者討論，了解他們對課程的反映；第二階段，通過各種考核方式和手段，評價受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)效果和學(xué)習(xí)成績；第三階段，在培訓(xùn)結(jié)束后，通過考核受訓(xùn)者的工作表現(xiàn)來評價培訓(xùn)的效果，如可對受訓(xùn)者前后的工作態(tài)度、熟練程度、工作成果等進行比較來加以評價。

最重要的評估是在培訓(xùn)前進行的評估。第二重要的評估是在培訓(xùn)結(jié)束后進行的評估。期中評估很重要，不過如果使用不當(dāng)，有過度測試的風(fēng)險，即使沒有期中評估，只有期前和期末評估，評估體系也算完整。評估方式可采用問卷方式進行，分別在培訓(xùn)前與培訓(xùn)后，由培訓(xùn)學(xué)員及其主管共同填寫，根據(jù)比較結(jié)果，可以量化的方式衡量出受訓(xùn)者培訓(xùn)前后的態(tài)度、知識或技能的變化程度，切實衡量出培訓(xùn)后學(xué)員的行為表現(xiàn)能否得到提升，同時也能體現(xiàn)出講師的工作是否有效。

五、工作思路和展望

基層通信運營企業(yè)培訓(xùn)管理是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程，我們要根據(jù)自身的發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營機制、文化氛圍等具體情況，綜合應(yīng)用社會科學(xué)、管理科學(xué)等學(xué)科的原理和方法對培訓(xùn)管理工作進行長期規(guī)劃、統(tǒng)籌安排。因為培訓(xùn)帶來的是一種觀念，這種觀念和企業(yè)原來的觀念多少會產(chǎn)生一定的磨擦，首先需要企業(yè)高層的遠見和膽識；只有在培訓(xùn)的效益越來越明顯的情況下，才會有大量的企業(yè)去模仿。而培訓(xùn)本來是種長線投資，所以需要的只是時間。

結(jié)合目前在企業(yè)中設(shè)有專門的培訓(xùn)機構(gòu)和場所以及培訓(xùn)費用，我們應(yīng)該學(xué)習(xí)先進企業(yè)的成功經(jīng)驗，舍得花時間和金錢來進行培訓(xùn)，除了必要和傳統(tǒng)的培訓(xùn)方式外，我們還可以看到輪崗或者稱作為崗位流動是現(xiàn)代企業(yè)人才培訓(xùn)的又一重要方式，人才有崗位流動的機會意味著展示潛在專長和能力的機會，同時崗位流動便于開拓人才的視野，提高人才的流動能力和綜合能力，便于企業(yè)各部門、各人員之間的溝通與合作，同時這也是培養(yǎng)復(fù)合型人才的有效途徑，這種培訓(xùn)方式目前在我國企業(yè)尚不多見，可以值得我們研究與探索。

參考文獻：

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4、郭京生、張立興、潘立編著：《人員培訓(xùn)實務(wù)手冊》，機械工業(yè)出版社，2002年1月第一版。

篇（4）

Abstract: the rapid development of information technology and the increasing popularity of Internet, the implementation of education and training for the electric power enterprise network management provides a hitherto unknown. The development of modern information technology, LAN and WAN connectivity, so that the power between the enterprise and the society, the company subordinates and employees between the various information resources, Chrono cross, cross boundaries of the exchange and sharing has become a reality, at the same time, also for the optimization of enterprise management and integration, to achieve management automation target be richly endowed by nature of the external environment. This article is based on the education and training of management information, analysis and Research on the education and training of management information system for the enterprise objectives and functions, the education and training of information management to provide reference.

Key words: Electric Power Education and training information management

中圖分類號：F407.61 文獻標識碼：A 文章編號：

一、教育培訓(xùn)管理的理念

以服務(wù)于公司發(fā)展戰(zhàn)略為己任，以企業(yè)發(fā)展需求和職工素質(zhì)提高為基礎(chǔ)，實現(xiàn)培訓(xùn)工作從經(jīng)驗傳遞，上升到素質(zhì)教育，再從素質(zhì)教育，進入到文化熏陶，由單方面灌輸、強制遵從到自覺自悟、自律自動，努力培養(yǎng)一只人才梯隊結(jié)構(gòu)合理、綜合素質(zhì)優(yōu)秀、技術(shù)能力突出、滿足企業(yè)改革發(fā)展需要的高素質(zhì)員工隊伍，建立職工與企業(yè)的良性互動發(fā)展機制，使員工培訓(xùn)成為企業(yè)健康發(fā)展的重要保障。

1、使轉(zhuǎn)崗、在崗人員適應(yīng)各自崗位不斷發(fā)展的要求，能夠勝任本職工作，實現(xiàn)素質(zhì)調(diào)整提升到位。

2、實現(xiàn)以崗位競爭、崗位競賽比榮譽激發(fā)人，考試考核帶動薪酬改革鞭策人，以新人、新思想、新技術(shù)激撞人，以電網(wǎng)工程建設(shè)、導(dǎo)師帶徒活動培養(yǎng)人、鍛煉人。

3、進一步培養(yǎng)高層次的技能人才，同時滿足職工的個人成長成才需求，全面提升員工隊伍的整體素質(zhì)，增強企業(yè)發(fā)展后勁。

二、企業(yè)戰(zhàn)略對教育培訓(xùn)信息化管理的要求

隨著電網(wǎng)的迅猛發(fā)展，新技術(shù)、新工藝的不斷應(yīng)用，員工的文化素質(zhì)、業(yè)務(wù)技能已不能完全適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要。近年來，電力企業(yè)高度重視教育培訓(xùn)工作，通過各種途徑，加大培訓(xùn)力度，使員工獲得或改進工作相關(guān)的知識、技能，滿足企業(yè)發(fā)展對員工素質(zhì)和技能的需要。培訓(xùn)管理工作部門普遍面臨人員少、任務(wù)重的現(xiàn)狀，若要滿足公司發(fā)展對員工培訓(xùn)的需要，只能而且必須要借助現(xiàn)代化的手段，加強教育培訓(xùn)的信息化、網(wǎng)絡(luò)化、科學(xué)化管理，提供方便快捷的通道，優(yōu)化工作流程，提高工作效率。

迅速發(fā)展的信息技術(shù)和日益普及Internet為公司實施教育培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)化管理提供了前所未有的捷徑，現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展，廣域網(wǎng)與局域網(wǎng)的連通，使公司與社會之間、公司上下級之間和員工相互之間的各種信息資源，跨時空、跨界限的交流與共享已成為現(xiàn)實，迫切需要我們要加快教育培訓(xùn)信息化建設(shè)的步伐，通過先進成熟的計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)及通信技術(shù)，建立一個“準確、及時、標準、高效、安全”的全功能、多層次、高效率的教培管理信息系統(tǒng)，完善教育培訓(xùn)管理體系，規(guī)范教育培訓(xùn)管理及審批程序。以該系統(tǒng)為平臺，加大培訓(xùn)計劃的監(jiān)管力度，加強對教育培訓(xùn)管理過程的監(jiān)控，提高教育培訓(xùn)工作效率，實現(xiàn)教育培訓(xùn)管理的現(xiàn)代化和信息化目標。

三、教育培訓(xùn)信息化管理的目標

1、實現(xiàn)完整的培訓(xùn)過程管理

遵照ISO10015標準的完整培訓(xùn)過程管理：實現(xiàn)培訓(xùn)需求－培訓(xùn)計劃－培訓(xùn)實施－培訓(xùn)評估－培訓(xùn)統(tǒng)計－培訓(xùn)數(shù)據(jù)管理在內(nèi)的全過程管理。實現(xiàn)對非在線培訓(xùn)和在線培訓(xùn)進行統(tǒng)一管理。

2、靈活的權(quán)限管理機制

系統(tǒng)的角色和其所具有的功能靈活，系統(tǒng)管理員可以根據(jù)實際管理需要來定義角色和權(quán)限，靈活的權(quán)限機制有效的保障各項管理工作的實際需要。

3、個性化的題庫管理

滿足不同科目、不同用戶的應(yīng)用需求，實現(xiàn)自定義題型，支持題庫管理，可在線自測

4、全員培訓(xùn)情況統(tǒng)計

通過對人員的具體分類，動態(tài)、實時掌握全員培訓(xùn)情況，方便統(tǒng)計。

5、支持在線學(xué)習(xí)

系統(tǒng)提供大量文本類學(xué)習(xí)資料和視頻教學(xué)資料，滿足不同人員的不同層次的學(xué)習(xí)要求。

6、支持網(wǎng)上報名

對于公大型培訓(xùn)活動，實現(xiàn)網(wǎng)上報名形式，通過系統(tǒng)自動提取員工信息（例如職務(wù)信息、崗位信息、職稱信息等）。

四、教培管理信息系統(tǒng)功能

通過教培管理信息系統(tǒng)的實施，建立一個基于現(xiàn)代通信信息技術(shù)的網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)管理系統(tǒng)平臺，充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)管理員工培訓(xùn)工作，借助于網(wǎng)絡(luò)進行各種形式的學(xué)習(xí)活動，彌補傳統(tǒng)學(xué)習(xí)方式在時間、空間、環(huán)境等方面的限制，共享優(yōu)秀的學(xué)習(xí)資源，提高公司員工隊伍的整體素質(zhì)。

1、實現(xiàn)教培管理工作整合，方便快捷

教培管理信息系統(tǒng)使教育培訓(xùn)工作登上新臺階，實現(xiàn)管理自動化、辦公無紙化和信息網(wǎng)絡(luò)化，成為實現(xiàn)管理創(chuàng)新、管理整合理念的重要突破。該系統(tǒng)集教培管理和多種教育培訓(xùn)資源于一體，整合為一個具有超大信息容量、集管理實施和信息儲存與的綜合的專業(yè)系統(tǒng)。它不但提高了教育培訓(xùn)工作的管理效率，滿足當(dāng)前培訓(xùn)管理的需要，而且有效地為廣域網(wǎng)和局域網(wǎng)的兄弟單位、職工提供了大量具有多媒體功能的管理及教育培訓(xùn)信息。

2、降低公司培訓(xùn)管理成本與管理復(fù)雜度，提高工作效率

教培管理信息系統(tǒng)的建立，將有關(guān)的培訓(xùn)資料、培訓(xùn)數(shù)字和學(xué)時等及時輸入教育培訓(xùn)管理信息系統(tǒng)后，自動匯總，生成報表，極大地提高了教育培訓(xùn)工作的時效性、準確性和工作效率。使煩瑣的證書管理、培訓(xùn)檔案管理等工作變得簡單，檔案管理與人事部門的檔案庫聯(lián)網(wǎng)，人員調(diào)動，檔案實時變動，通過程序操作，簡便快捷、省時省力，使培訓(xùn)管理人員節(jié)省大量時間從事其它工作。

3、實現(xiàn)培訓(xùn)全員化，全面提高員工素質(zhì)

教培管理信息系統(tǒng)突破傳統(tǒng)教育在時間、空間、容量等方面的限制，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化教育培訓(xùn)。它所獨具的低成本、高效率、可管理性、靈活性、推廣速度和學(xué)習(xí)效果，有效地改變了傳統(tǒng)的培訓(xùn)方式，不僅可以有效控制受培訓(xùn)的對象、內(nèi)容、范圍及費用，并且可以迅速提高員工知識及公司競爭力。

教育培訓(xùn)管理信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)圖

通過教培管理信息系統(tǒng)的使用，不僅規(guī)范了公司員工的培訓(xùn)工作，促進培訓(xùn)質(zhì)量的提高，而且實現(xiàn)了培訓(xùn)工作的信息化管理，實現(xiàn)各項培訓(xùn)工作的全過程管理；實現(xiàn)對各下級單位培訓(xùn)情況的計劃與管理；實現(xiàn)常規(guī)培訓(xùn)實施情況的實時跟蹤；實現(xiàn)線下培訓(xùn)、考試和線上培訓(xùn)、考試相結(jié)合的“混合式”培訓(xùn)新模式；實現(xiàn)教育培訓(xùn)各類統(tǒng)計報表的自動生成及各類所需信息的查詢、統(tǒng)計、匯總功能；實現(xiàn)學(xué)習(xí)資源的網(wǎng)絡(luò)共享等，提高企業(yè)教育培訓(xùn)工作的時效性、準確性和工作效率。同時，該系統(tǒng)的網(wǎng)上學(xué)習(xí)功能使員工在盡可能少占用工作時間的情況下，靈活地學(xué)習(xí)知識和技能。

教育培訓(xùn)管理信息系統(tǒng)建立后，還應(yīng)結(jié)合新技術(shù)的開發(fā)和應(yīng)用創(chuàng)新，不斷進行新的教學(xué)組織形式、學(xué)習(xí)模式和教學(xué)管理體系的嘗試，使教育培訓(xùn)管理信息系統(tǒng)緊隨企業(yè)發(fā)展步伐，有效促進企業(yè)整體競爭力的提升。

篇（5）

一、目前國有企業(yè)培訓(xùn)管理存在的問題

企業(yè)培訓(xùn)管理創(chuàng)新是國有企業(yè)發(fā)展的必然需求。我國的企業(yè)培訓(xùn)起步較晚，目前還存在著一些問題，使得企業(yè)培訓(xùn)成效不明顯，這主要表現(xiàn)在：對培訓(xùn)的需求和目標缺乏科學(xué)、細致、全面的分析，培訓(xùn)具有很大的盲目性和隨意性。培訓(xùn)項目的設(shè)計與實施不合理。③培訓(xùn)的管理體制和運行體制不夠完善，培訓(xùn)效果難以評估，培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化率低。企業(yè)培訓(xùn)設(shè)備老化，缺乏專業(yè)的培訓(xùn)人才。一些企業(yè)特別是中小企業(yè)對培訓(xùn)的期望值過高，總想搞一次培訓(xùn)，就能解決所有的問題。

二、國有企業(yè)培訓(xùn)管理創(chuàng)新的意義

企業(yè)培訓(xùn)管理創(chuàng)新是實現(xiàn)國有企業(yè)發(fā)展目標的客觀要求。隨著市場競爭日趨激烈，國有企業(yè)面臨著巨大的壓力，這種壓力主要來源于人才缺乏，特別是高、精、尖人才。企業(yè)對人才的培養(yǎng)和開發(fā)能否進行有效的創(chuàng)新，關(guān)系到企業(yè)的生存發(fā)展，只有通過培訓(xùn)管理創(chuàng)新，著力培養(yǎng)和造就高素質(zhì)的經(jīng)營管理、專業(yè)技術(shù)和國際化經(jīng)營人才，才能提升國有企業(yè)的管理水平和技術(shù)水平，保證企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

企業(yè)培訓(xùn)管理創(chuàng)新還是應(yīng)對經(jīng)濟全球化的重要措施。21世紀是知識經(jīng)濟的時代，隨著經(jīng)濟全球化的到來，企業(yè)對員工的知識、技能和能力的要求越來越高。因此在培訓(xùn)管理中，除從根本上把握培訓(xùn)的要素外，還要不斷的對培訓(xùn)觀念、方案等進行創(chuàng)新，以滿足企業(yè)發(fā)展的需求。

三、國有企業(yè)培訓(xùn)管理創(chuàng)新的方法

樹立科學(xué)的培訓(xùn)觀念，提高對培訓(xùn)管理體制的認識。企業(yè)經(jīng)營者必須樹立科學(xué)的培訓(xùn)觀念，改變以前認為培訓(xùn)就是浪費人力、財力的想法，要清醒的認識到培訓(xùn)是企業(yè)管理、企業(yè)發(fā)展、企業(yè)員工發(fā)展的需要，它是企業(yè)的職責(zé)，是企業(yè)發(fā)展必需的成本，企業(yè)經(jīng)營者和企業(yè)員工必須共同努力，做好企業(yè)培訓(xùn)管理工作。

明確企業(yè)發(fā)展的需求，制定合理的培訓(xùn)目標。企業(yè)發(fā)展需求決定著企業(yè)培訓(xùn)目標。企業(yè)在實施員工培訓(xùn)活動之前，必須先做規(guī)劃，確定培訓(xùn)的需求，找出培訓(xùn)與企業(yè)目標的結(jié)合點。培訓(xùn)管理人員要開展需求普查，根據(jù)工作重點和企業(yè)的實際情況，以企業(yè)發(fā)展為目的，以提升員工綜合能力為目標，制定有針對性實用性的培訓(xùn)方案。明確企業(yè)發(fā)展方向和確切的需求，才能使企業(yè)培訓(xùn)始終能夠服務(wù)于企業(yè)的發(fā)展，不僅僅是服務(wù)于當(dāng)前的中心任務(wù)，還要有利于企業(yè)長遠目標的實現(xiàn)。

完善培訓(xùn)制度體系，使培訓(xùn)有章可循。進一步規(guī)范培訓(xùn)基礎(chǔ)管理工作，可通過制定企業(yè)的培訓(xùn)管理辦法、培訓(xùn)對象選拔制度、考核制度、激勵制度等一系列人才培養(yǎng)、選拔及激勵政策，從而達到充分調(diào)動員工的學(xué)習(xí)熱情的目的。

豐富培訓(xùn)內(nèi)容，樹立寓教于樂的培訓(xùn)意識。為充分調(diào)動“教”與“學(xué)”雙方的積極性，激發(fā)受訓(xùn)人員的興趣和熱情，培訓(xùn)人員要開拓培訓(xùn)視野，擴展培訓(xùn)內(nèi)容，除專業(yè)知識以外，擴展至崗位認知、政治理論、行為規(guī)范、禮儀教育等各個領(lǐng)域。開發(fā)新的培訓(xùn)課程，要建立培訓(xùn)課程開發(fā)和教材編審指導(dǎo)委員會，按專業(yè)系列成立專家組，對培訓(xùn)課程和教材建設(shè)進行系統(tǒng)規(guī)劃。采取新穎的培訓(xùn)方式如網(wǎng)絡(luò)視頻會議、多媒體教學(xué)等現(xiàn)代化的方法，開展多樣化的培訓(xùn)?，F(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)不僅要教會員工專業(yè)知識、技能，更注重以人為本，更關(guān)注人的生理、心理特點，讓員工在身心愉悅的情況下獲得了新知識，新技能，不但提高了業(yè)務(wù)能力，還提升了自身的綜合素質(zhì)。

篇（6）

企業(yè)的研討班培訓(xùn)模式借鑒了國外相關(guān)職業(yè)發(fā)展課程的良好實踐，并結(jié)合企業(yè)實際情況進行引進消化吸收，進而形成了本企業(yè)管理人員培訓(xùn)的新模式。研討班分三個階段，第一階段全封閉一周進行課堂授課交流；第二階段在企業(yè)內(nèi)部工作觀察一周，但學(xué)員仍然全脫產(chǎn)；第三階段3-6個月，落實行動計劃，不影響正常工作。

1.因地制宜進行理論研討。研討班第一階段進行課堂交流，授課教員由企業(yè)的中高級管理人員擔(dān)任，這樣安排不僅能讓學(xué)員感到企業(yè)對于管理培訓(xùn)的重視，更是貫徹企業(yè)管理層期望最佳機會。傳授知識并不是重點，重要的是行為的改變。教員不是簡單的講解，更多的是通過與學(xué)員的互動，達到激發(fā)學(xué)員主動思考、討論形成問題解決的方法。在授課過程中，會安排一次關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力座談交流的特殊課程，學(xué)員就自己在日常管理中碰到的難題，其他學(xué)員根據(jù)自己的經(jīng)驗給出解決方案，通過相互交流和取長補短，激發(fā)學(xué)員的管理靈感，使學(xué)員在討論后有豁然開朗的感覺。

2.深入企業(yè)現(xiàn)場觀察訪談。研討班第二階段安排學(xué)員分為若干個組，以相對獨立的眼光觀察企業(yè)運營狀況，訪談從高級管理人員到普通員工在內(nèi)的各領(lǐng)域員工，近距離感受企業(yè)內(nèi)不同層次人員的思想情況，體會解決問題的實踐，也對不同領(lǐng)域管理者面臨的挑戰(zhàn)感同身受。在本周內(nèi)，學(xué)員的角色從第一周的被輸入對象，轉(zhuǎn)變?yōu)椤八伎颊?傳播者，并關(guān)注其他部門和人員的良好實踐，關(guān)注其他領(lǐng)域遭遇的管理瓶頸，在表達關(guān)切的同時，也適時將可能的調(diào)整建議與對象一道分享。

3.切合實際制定行動計劃。研討班的第三個階段是圍繞如何帶來積極的變化開展的。通過制定個人行動、部門行動和公司行動計劃并加以實施，訓(xùn)練學(xué)員如何做好變革管理、推動一項行動的有效開展。只要學(xué)員能夠?qū)崒嵲谠谶~出改變自己的一小步，并堅定地走下去，那么無論對于組織或是學(xué)員個人，都是十分可喜的。行動計劃制定后，要安排學(xué)員向企業(yè)經(jīng)營管理層進行集中陳述，通過陳述行動計劃，學(xué)員做出了公開承諾，對學(xué)員產(chǎn)生壓力、帶來動力；同時，這也是獲得領(lǐng)導(dǎo)、同事理解和支持的過程，為今后行動的實施提供支持、幫助和監(jiān)督。

二、研討班取得的效果

人不抗拒變革，但抗拒被變革。因此，參加研討班的學(xué)員，通過改變自己、影響周圍的人，最終達成提升職業(yè)素養(yǎng)、形成良好文化氛圍，從而提高企業(yè)管理績效和生產(chǎn)運營業(yè)績的目的。

1.實現(xiàn)管理經(jīng)驗傳承。作為組織，最重要的責(zé)任之一就是幫助一線管理人員學(xué)會如何解決困難，這對于他們面對今后工作中遇到的挑戰(zhàn)來說至關(guān)重要。研討班搭建了一個管理人員之間、管理人員與員工之間相互影響、相互提升的學(xué)習(xí)交流平臺。通過研討班這個平臺，將原來停留在各級管理人員頭腦中的管理經(jīng)驗進行了有效傳遞和承接。

2.將學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為工作實效。培訓(xùn)是為了改變，一項好的培訓(xùn)，必須能帶來積極的變化。研討班按照學(xué)思結(jié)合、學(xué)用結(jié)合的要求，組織學(xué)員制定出切實可行的個人、部門和公司級行動計劃。通過行動計劃把培訓(xùn)中學(xué)到的好思路、好經(jīng)驗運用到工作實踐中，把學(xué)習(xí)研討的成果轉(zhuǎn)化為推動企業(yè)各項工作的具體措施，進而形成“以學(xué)員個人成長一小步，推動企業(yè)管理提升一大步”的良好局面。

3.對企業(yè)有更全面深入的了解。安排學(xué)員以獨立的身份觀察企業(yè)的各種日常工作和會議，訪談不同層次的員工，了解不同層次人員的想法，總結(jié)良好實踐加以推廣，分析企業(yè)工作中不足之處并提出改進措施，使學(xué)員對企業(yè)有了一次全方位了解的機會，也相當(dāng)于對企業(yè)做一次內(nèi)部管理對標。

篇（7）

知識更新速度越來越快的知識經(jīng)濟時代，也是導(dǎo)致個人知識、技能落后速度越來越快的時代。員工是企業(yè)最重要的資產(chǎn)，而員工培訓(xùn)是人力資源得以保值增值、企業(yè)在競爭中利于不敗之地的最重要的投資。員工培訓(xùn)對提高企業(yè)的競爭力和生產(chǎn)效率、節(jié)省成本、維持企業(yè)職工隊伍的穩(wěn)定、建設(shè)“學(xué)習(xí)型企業(yè)”、提高企業(yè)的創(chuàng)新能力具有重要意義。

一、國有企業(yè)人力資源培訓(xùn)的現(xiàn)狀

1.未能建立起健全的培訓(xùn)體系

通過網(wǎng)絡(luò)知識媒介可以獲知，我國國有企業(yè)中雖然有較大部分已經(jīng)建立起了相應(yīng)的員工培訓(xùn)體系和培訓(xùn)制度，但是超過半數(shù)的企業(yè)并沒有形成完善的培訓(xùn)體系，其培訓(xùn)工作還處于較為初級的階段。此外，在國有企業(yè)的培訓(xùn)管理機構(gòu)方面，只有不到半數(shù)的國有企業(yè)擁有獨立的培訓(xùn)職能部門；在培訓(xùn)制度的構(gòu)建方面，有百分之六十左右的國有企業(yè)認為自己的培訓(xùn)制度是能夠經(jīng)得起現(xiàn)實檢驗的，可是實際情況并不如此。大量的事實證明，大部分國有企業(yè)的員工培訓(xùn)只是流于形式，為了培訓(xùn)而培訓(xùn)，并不注重培訓(xùn)的效果。在細節(jié)方面，一些國有企業(yè)并沒有對其培訓(xùn)工作進行規(guī)范性的需求分析，只以講座、外派學(xué)習(xí)或者廠內(nèi)辦班的形式存在，實際效果可想而知。

2.對員工培訓(xùn)的重視力度不夠

在一些國有企業(yè)中，人力資源管理與開發(fā)工作長期處于停滯狀態(tài)，管理工作的時效性不強，一些管理人員在對國外先進的管理理念沒有很好的把握的情況下，武斷的認為國外的人力資源管理的方式方法應(yīng)用到我國的國有企業(yè)中是不起作用的，認為企業(yè)員工的素質(zhì)很難得到提升，其潛力難以得到充分的發(fā)掘。在這種思想的影響和作用下，一些國有企業(yè)對于員工培訓(xùn)工作并沒有投入更多的和必要的精力。此外，還有一種觀點認為，國有企業(yè)的員工是不需要培訓(xùn)的，形成這種誤區(qū)的原因既有現(xiàn)實的因素也有歷史的因素。但是無論如何，問題的癥結(jié)都在于對員工的重視程度不夠，在理念上更注重的是管理而不是培訓(xùn)，管理中的人本思想沒有深入到企業(yè)管理者的管理理念和管理體系之中，忽略了對人力資源的開發(fā)過程。在當(dāng)前情況下，我國國有企業(yè)的人力資源整體素質(zhì)和國外發(fā)達國家相比還是存在較大的差距的，更為明顯的是，如果從開發(fā)利用的角度進行比較分析，我國的勞動力資源雖然數(shù)量眾多，但是在整體素質(zhì)方面還存在較大的提升空間。

二、國有企業(yè)員工培訓(xùn)的過程分析

1.培訓(xùn)特質(zhì)分析

對國有企業(yè)而言，人力資源的發(fā)展和培訓(xùn)工作是為了提升員工的知識結(jié)構(gòu)、技能水平和對企業(yè)發(fā)展的認識和認知，培養(yǎng)員工發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力，而采取的一定的活動和措施。任何一個企業(yè)都應(yīng)該對員工進行良好的訓(xùn)練并使其具有豐富的工作技能和專業(yè)知識，只有這樣，才能維持企業(yè)的生存和發(fā)展，這對企業(yè)來說是必須的。當(dāng)然，對國有企業(yè)而言，員工培訓(xùn)的重要性并不止于此，因為隨著工作的復(fù)雜性不斷增加，企業(yè)進行培訓(xùn)的工作的復(fù)雜性和動態(tài)性也應(yīng)該做出相應(yīng)的調(diào)整，使任何一個社會組織（當(dāng)然包括國有企業(yè)）都能在產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)等方面表現(xiàn)出不同尋常的競爭實力，以應(yīng)對強大的社會壓力。

2.培訓(xùn)設(shè)計和實施

在國有企業(yè)實施員工培訓(xùn)時，應(yīng)該以保證企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量、提高企業(yè)的工作效率以及勞動生產(chǎn)率方面為目標，制定精確的員工培訓(xùn)計劃。為此，需要在以下幾個方面同時做出努力：（1）負責(zé)人員培訓(xùn)的經(jīng)營管理人員需要對其所處的產(chǎn)業(yè)或者行業(yè)進行全面的分析，確定其特有的資源規(guī)模和范圍；（2）對國有企業(yè)的中層以及較高層的管理人員來說，培訓(xùn)工作可以通過輪崗的形式進行，這樣不但能夠提升這部分人員的通用性，還能在一定程度上提升企業(yè)的績效；（3）在適當(dāng)?shù)臅r機對人力資源活動進行外包，通過公開招標的形式，將員工的培訓(xùn)工作交由市場進行運作，這樣不但能夠?qū)崿F(xiàn)與市場甚至與國際社會接軌，還能夠有效地避免培訓(xùn)手段的單一化和低效率化。

3.培訓(xùn)需求分析

在國有企業(yè)的員工培訓(xùn)體系之中，培訓(xùn)需求分析是十分重要的，一般被認為是所有培訓(xùn)工作的起點。因此，在培訓(xùn)工作開始之前，需要對其進行全面的分析，首先要確定培訓(xùn)的年限，是在季末進行還是隨時進行，是以問卷設(shè)計的形式進行還是通過訪談的方式對員工的需求進行分析和分類。在這些工作完成之后，企業(yè)可以依照員工的實際需求選擇不同的培訓(xùn)方式和培訓(xùn)內(nèi)容，只有這樣，才能有的放矢，達到最佳的培訓(xùn)效果。

三、國有企業(yè)員工培訓(xùn)創(chuàng)新管理體系的構(gòu)建

1.注重培訓(xùn)效率，提高培訓(xùn)產(chǎn)出

對國有企業(yè)而言，進行員工培訓(xùn)的根本目的在于能夠“學(xué)以致用”，從根本上提高員工的工作技能和實踐能力。所以，國有企業(yè)需要積極的培育和構(gòu)建培訓(xùn)環(huán)境，使其成果能夠快速的轉(zhuǎn)化為實際生產(chǎn)力，以此實現(xiàn)提高培訓(xùn)效果的目的。為了實現(xiàn)這一點，首先要積極提倡把培訓(xùn)運用到實際工作之中，通過適當(dāng)?shù)募钍侄侮P(guān)注和激勵受訓(xùn)員工，和他們一起討論把培訓(xùn)成果運用到工作中的方法和方式；其次，還要了解培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)用于實踐的機會，并根據(jù)測量的結(jié)果變更培訓(xùn)的內(nèi)容和工作環(huán)境，以此確保培訓(xùn)內(nèi)容最大限度地為工作實踐服務(wù)。

2.加強企業(yè)與培訓(xùn)機構(gòu)的溝通和交流

國有企業(yè)在規(guī)劃人力資源培訓(xùn)和開發(fā)工作時，要注重加強與培訓(xùn)機構(gòu)的溝通；培訓(xùn)機構(gòu)也應(yīng)該增強市場意識與服務(wù)意識，要經(jīng)常深入到基層了解相關(guān)的情況，準確地把握好企業(yè)的“需求”，制定有效的培訓(xùn)方案。同時，企業(yè)也要通過交流為培訓(xùn)機構(gòu)提供更多的有價值的信息，提高培訓(xùn)質(zhì)量與效果，提升企業(yè)參與市場競爭的能力。

3.建立科學(xué)的培訓(xùn)決策機制

為了構(gòu)建國有企業(yè)員工培訓(xùn)的創(chuàng)新式的管理體系，首先需要建立科學(xué)的培訓(xùn)決策機制。要做好這一點，需要同時完成以下工作：

（1）在制定完人力資源培訓(xùn)計劃之后，要注意追蹤培訓(xùn)效果，倘若培訓(xùn)需求分析并沒有提升員工的士氣和斗志，就應(yīng)該分析產(chǎn)生這種現(xiàn)象的原因；（2）通過對激勵機制的研究和分析，建立和健全員工的培訓(xùn)體系，對期間存在的不滿行為與工作氛圍進行合理的分析和處理，并以此為基礎(chǔ)，建立起科學(xué)的培訓(xùn)決策機制；（3）通過有效、細致的培訓(xùn)需求分析，確定企業(yè)的培訓(xùn)目標，并針對員工的需求有針對性地制定相應(yīng)的培訓(xùn)計劃。

篇（8）

新員工是供電企業(yè)實現(xiàn)“一強三優(yōu)”戰(zhàn)略目標最重要的生力軍與潛在資源，新員工的培訓(xùn)與管理是企業(yè)最有價值的一項人力資本投資。新員工的入職管理是員工管理的起點，入職管理成效的好壞直接關(guān)系到員工管理后續(xù)工作的開展。對供電企業(yè)新員工培訓(xùn)則是企業(yè)產(chǎn)生效益和用好大學(xué)生的基石。因此，進行系統(tǒng)的培訓(xùn)策劃與實施是幫助新員工完成適應(yīng)過程，使得新員工便于管理和進行自我管理，形成企業(yè)發(fā)展良好動力，真正投入新的人生的必由之路。

一、供電企業(yè)新員工的性格與行為特征

烈日炎炎的七月，又是一批大學(xué)生走出象牙塔，開始他們職場生活的時候。供電企業(yè)hr暗自高興的同時，應(yīng)該多一分清醒：招到大學(xué)生只是第一步，要使80后大學(xué)生充分為供電企業(yè)所用，必須了解80后新員工的性格。新員工隊伍有其鮮明的思想與行為特性，主要體現(xiàn)在以下幾方面。

1.沒有明確規(guī)劃

從象牙塔邁入職場的80后大學(xué)生們，經(jīng)歷了找工作的忙碌和苦澀，大部分懷著憧憬來到了供電企業(yè)。他們對于職場有希望，但是更多的是迷茫，沒有明確的職業(yè)規(guī)劃，如果達不到他們的要求，遇到挫折的時候會感到特別失望。

2.不聽大道理

受生活環(huán)境、知識結(jié)構(gòu)的影響，80后新員工最怕領(lǐng)導(dǎo)、家長講大道理。供電企業(yè)是準軍事化管理，來不得半點馬虎，我是主管，你是下屬，所有的事情必須聽從我的指揮與安排，至于為什么要這樣做，這不是你所過問的事情。而80后大膽、獨立的個性特征，是不喜歡這種工作風(fēng)格的，他們更想知道“為什么這樣做？”更喜歡“能不能讓我試試？”的參與式管理風(fēng)格。

3.缺少感恩意識

“以廠為家”在新員工看來有點不可理解，家是給人安全、給人關(guān)愛、給人親情、給人避風(fēng)的地方，企業(yè)呢，是給人壓力、給人復(fù)雜的人際關(guān)系的地方。新員工的社會性格、工作習(xí)慣、人際關(guān)系等都未形成，在工作初期特別容易受周圍環(huán)境、人員的影響，因此就可能出現(xiàn)變好或是變壞兩種可能。

4.希望實現(xiàn)自我

80后新員工多是獨生子女，生活方面多由父母照顧，而且這代人也沒吃過什么苦，對金錢刺激淡漠。他們認為，錢賺的多少并不是社會對個人評價的唯一標準，關(guān)鍵是自己能否實現(xiàn)自己的理想，過自己想要的生活；他們不會將工作與生活截然分開，不喜歡生活享受被繁忙工作打亂，在工作與生活中希望處理的是簡單的人際關(guān)系，對權(quán)威也敢于挑戰(zhàn)。

二、供電企業(yè)新員工入職培訓(xùn)方案設(shè)計

認真剖析初進職場大學(xué)生的思想行為特性，有針對性地組織培訓(xùn)，具有典型的員工導(dǎo)向或定位作用：幫助新員工盡快實現(xiàn)“組織社會化”，培養(yǎng)新員工對國家電網(wǎng)的認同和歸屬感，幫助新員工熟悉適應(yīng)新的工作要求。

1.針對性調(diào)查新員工培訓(xùn)需求

培訓(xùn)需求分析是新員工入職培訓(xùn)的首要環(huán)節(jié)。首先，確定企業(yè)的培訓(xùn)需求，以保證培訓(xùn)方案符合供電企業(yè)的總體目標和戰(zhàn)略要求。新員工進入企業(yè)，面對一個新環(huán)境，不了解企業(yè)情況，不了解職位要求，不熟悉上司同事，難免感到緊張不安。如果不組織新員工入職培訓(xùn)，新員工要花費比培訓(xùn)多得多的時間掌握相關(guān)知識。其次，進行工作分析。工作分析是指新員工達到理想的工作績效所必須掌握的技能和能力。最后，進行個人分析。個人分析是將員工現(xiàn)有的水平與未來工作崗位對員工技能、態(tài)度的要求進行比照，研究兩者之間存在的差距，研究需要進行哪方面的培訓(xùn)來提高能力，達到員工的職務(wù)與技能的一致。

2.綜合性考慮新員工培訓(xùn)目標

新員工入職培訓(xùn)就是要把因新員工知識、能力、態(tài)度等方面的差距所產(chǎn)生的機會成本的浪費控制在最小階段，這就是供電企業(yè)新員工入職培訓(xùn)的總目標。培訓(xùn)的具體目標是：讓80后新員工感受到國家電網(wǎng)對他們的歡迎，體會到歸屬感，以鼓舞士氣，讓員工了解企業(yè)的歷史、現(xiàn)狀與未來，不管他什么背景，用強化的方式讓他很快融入國家電網(wǎng)的企業(yè)文化，大家用同一個聲音說話；讓新員工消除初進企業(yè)時的緊張焦慮情緒，很快適應(yīng)新的工作環(huán)境，以便減少錯誤、節(jié)省時間；展現(xiàn)清晰的職位分析及企業(yè)對個人的期望，幫助新員工建立與同事和團隊的和諧關(guān)系，減少抱怨；培訓(xùn)新員工解決問題的能力，提供尋求幫助的方法，提供討論的平臺，幫助他更快地勝任本職工作。

3.系統(tǒng)化設(shè)計新員工培訓(xùn)內(nèi)容

一般來說，新員工入職培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括以下三個層次：知識培訓(xùn)，是入職培訓(xùn)的第一層次。知識培訓(xùn)有利于理解概念，增強對新環(huán)境的適應(yīng)能力。新員工只要聽一次講座或看一本書，就可能獲得相應(yīng)知識，簡單易行。技能培訓(xùn)，是入職培訓(xùn)的第二個層次。抽象的書本知識不可能立即適應(yīng)具體的操作，很少有員工剛進入企業(yè)就掌握了所需要的一切技能。素質(zhì)培訓(xùn)，這是入職培訓(xùn)的最高層次。素質(zhì)高的員工有正確的價值觀，有良好的思維習(xí)慣，有較高的目標。

4.多樣化實施新員工培訓(xùn)方案

在對新員工進行培訓(xùn)時，必須結(jié)合培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)對象等因素選擇恰當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)方式。第一，集中授課：針對專業(yè)知識、企業(yè)文化、制度、安全規(guī)程等有一定理論性的課程，由電力培訓(xùn)中心集中培訓(xùn)，在拓展訓(xùn)練、商務(wù)禮儀、營銷服務(wù)課程中，模擬設(shè)置一些項目、場景，讓學(xué)生參與比單純的說教有趣生動得多；第二，溝通交流：例如舉辦員工論壇，新老員工對話、公司領(lǐng)導(dǎo)、部門負責(zé)人或業(yè)務(wù)專職講解；第三，現(xiàn)場解說：是在引導(dǎo)新員工參觀工作現(xiàn)場時使用的一種很好的培訓(xùn)方式，實物加講解更讓人印象深刻；第四，娛樂溝通：通過舉辦技能比賽、演講大賽、歌舞晚會等，加深他們的團隊合作意識，融洽氣氛，幫助他們盡快融入到新的工作環(huán)境中。

三、供電企業(yè)如何使新員工迅速增值

大學(xué)生剛畢業(yè)只是準人才，還不是真正意義上的人才，經(jīng)過一段的鍛煉和經(jīng)驗的積累，很快將轉(zhuǎn)化為人才。作為供電企業(yè)hr應(yīng)該通過入職培訓(xùn)盡量縮短這個轉(zhuǎn)化過程，讓大學(xué)生盡快適應(yīng)職場生活，使新員工迅速增值。

1.恰當(dāng)?shù)墓ぷ鬟m應(yīng)引導(dǎo)，快速產(chǎn)生效益

一是做好新員工入職培訓(xùn)教育。幾乎每個企業(yè)對新進員工都有入職培訓(xùn)，但大學(xué)生的入職教育應(yīng)與其他新員工有所不同。二是選擇與大學(xué)生身份比較相近的人作為培訓(xùn)輔導(dǎo)老師，有什么問題比較容易溝通，這便于剛大學(xué)畢業(yè)的學(xué)生消除恐懼，盡快熟悉工作環(huán)境和業(yè)務(wù)知識及相關(guān)規(guī)則。三是理論課培訓(xùn)結(jié)束后，企業(yè)最好指定專人作為工作指導(dǎo)師傅，防止把大學(xué)生一丟到崗位上就沒人管沒人問。四是有計劃安排大學(xué)生多實習(xí)幾個業(yè)務(wù)崗位，力爭熟悉全部業(yè)務(wù)流程，這對進入專業(yè)工作崗位后盡快進入工作狀態(tài)大有益處。

2.科學(xué)化職業(yè)生涯輔導(dǎo)，持續(xù)產(chǎn)生效益

新員工經(jīng)過入職培訓(xùn)、試用期及職業(yè)導(dǎo)師的具體指導(dǎo)，他們的性格、能力、素質(zhì)都能夠得到一定程度上的體現(xiàn)，人力資源部門應(yīng)安排大學(xué)生到最其合適的工作崗位，盡量做到人事相宜，既要警惕彼得現(xiàn)象，也要防止人才浪費。當(dāng)工作崗位基本安排就緒后，應(yīng)對這些大學(xué)生進行職業(yè)生涯設(shè)計，盡量使員工的個人愿景與供電企業(yè)能提供的條件相結(jié)合，為新員工選擇正確的職業(yè)發(fā)展途徑，以更快地實現(xiàn)自我成就的需要。

3.巧妙的員工情商管理，力爭效益最大化

智商使人得到使用，而情商使人得以提升。首先，加強新員工的自身修養(yǎng)和素質(zhì)，一方面可以給新員工暗示出企業(yè)對修養(yǎng)的重視，對新員工的日常言語和道德行為起到了無形的約束作用；另一方面，較高的員工修養(yǎng)和素質(zhì)對企業(yè)良好的文化氛圍和工作融洽關(guān)系也起到了較大的促進作用。其次，加強新員工對企業(yè)行為規(guī)范章程的了解，使員工明白什么樣的行為是為企業(yè)所接受的，什么行為是為企業(yè)所排斥的，以及怎樣處理行為差距，以加強新員工與企業(yè)融洽度。第三，加強新老員工之間的溝通協(xié)作，引導(dǎo)員工具備健康的心理行為和良好的團隊合作意識。增進員工之間及團隊之間的合作意識，鍛煉新員工對復(fù)雜事物的處理能力、協(xié)調(diào)能力，進一步增強員工對企業(yè)的信任感和責(zé)任感。

篇（9）

這些管理常識，管理細節(jié)讓我對于企業(yè)管理有了更深一步的看法，感慨頗深，讓我為成為一名優(yōu)秀的員工，合格的領(lǐng)導(dǎo)提供了參考依據(jù)。

篇（10）

關(guān)鍵詞：企業(yè)培訓(xùn)；管理信息系統(tǒng)；開發(fā)

1 研究背景

我院是中石油重點扶持的培訓(xùn)中心、專業(yè)化培訓(xùn)基地，開展管理類、技術(shù)類、操作類培訓(xùn)，年均培訓(xùn)約400多班次、近5萬人次。

目前，我院與其傳統(tǒng)企業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)一樣大多仍采用傳統(tǒng)方式進行培訓(xùn)管理。學(xué)員報到時手工填表采集信息、人工分配座位、餐桌、客房。有時培訓(xùn)人員集中報到時，報到現(xiàn)場很亂、分配客房時間長；培訓(xùn)過程中產(chǎn)生的大量信息不能共享。如：培訓(xùn)計劃、培訓(xùn)課程、培訓(xùn)課表、學(xué)員信息、教師信息、教學(xué)課件、教材信息、考試安排、成績、證書、繳費等信息都是手工收集的，信息不能實時共享；工作效率低，重復(fù)枯燥勞動強度大，如：打印400人的培訓(xùn)證書一個人要4天完成；信息反饋也不及時，常常是培訓(xùn)都結(jié)束了，數(shù)據(jù)還沒收集完，查詢、統(tǒng)計、分析難，培訓(xùn)評估更是難上加難。

在英國、美國、德國、澳大利亞等國家，培訓(xùn)模式成熟、培訓(xùn)管理規(guī)范，各大中型培訓(xùn)機構(gòu)一般都具有較大規(guī)模的穩(wěn)定的技術(shù)隊伍來提供服務(wù)與技術(shù)支持，基本實現(xiàn)了培訓(xùn)管理網(wǎng)絡(luò)化。在國內(nèi)類似的培訓(xùn)管理系統(tǒng)主要應(yīng)用于各類高校和企業(yè)規(guī)模較大的內(nèi)部培訓(xùn)機構(gòu)，各現(xiàn)有系統(tǒng)資料單獨建立，有所傾向，共享性差，無法滿足油田培訓(xùn)機構(gòu)的需求。

經(jīng)調(diào)研大慶油田已開發(fā)了油田物資管理系統(tǒng)、人力資源管理系統(tǒng)、職工住房信息管理系統(tǒng)等一些基于網(wǎng)絡(luò)的管理系統(tǒng)，但一直沒有開發(fā)和推行基于網(wǎng)絡(luò)的培訓(xùn)管理系統(tǒng)。有幾家培訓(xùn)機構(gòu)委托軟件開發(fā)公司或自主開發(fā)過類似的培訓(xùn)系統(tǒng)，但軟件更新不靈活或只是真對某一專業(yè)的技術(shù)培訓(xùn)。市面上出售的培訓(xùn)管理系統(tǒng)多局限于學(xué)員管理，不能進行二次開發(fā)，不能滿足培訓(xùn)種類繁多和集學(xué)習(xí)、食、住、資等各方面統(tǒng)一管理的現(xiàn)代培訓(xùn)模式要求。

2 預(yù)期的目標

隨著培訓(xùn)業(yè)務(wù)的逐漸擴大和培訓(xùn)流程的精細化，對培訓(xùn)管理的要求不斷提高，客觀上要求培訓(xùn)管理必須更加高效化、科學(xué)化、規(guī)范化。為此開發(fā)的目標是在充分研究培訓(xùn)工作流程及管理模式基礎(chǔ)上開發(fā)一個適用性強的基于網(wǎng)絡(luò)的培訓(xùn)管理信息平臺，依托現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)培訓(xùn)信息的集中管理、分散操作、信息共享，使傳統(tǒng)的培訓(xùn)管理朝著數(shù)字化、無紙化、智能化、綜合化的方向發(fā)展，提高培訓(xùn)管理的水平與質(zhì)量。為實現(xiàn)此目標首先要促使培訓(xùn)機構(gòu)明確各部門任務(wù)權(quán)限、各項工作次序，即培訓(xùn)流程規(guī)范化；其次由于各類數(shù)據(jù)和信息采用網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫管理，數(shù)據(jù)在實時共享的同時其完整性也得到了保障，即信息實時化；培訓(xùn)機構(gòu)各部門間通過網(wǎng)絡(luò)協(xié)同工作、重復(fù)性勞動的機器實現(xiàn)及各類報表的自動生成等將會大大提高辦公效率，即辦公高效化。保證系統(tǒng)安全性、穩(wěn)定性、操作便捷性。

3 對開發(fā)管理系統(tǒng)的初步設(shè)想

3.1 初步設(shè)想

3.1.1 培訓(xùn)工作流程及管理模式的研究

系統(tǒng)必須針對企業(yè)培訓(xùn)管理工作特點的實際情況出發(fā)，以需求信息為起點來調(diào)研培訓(xùn)工作流程，明確用戶需求來設(shè)計系統(tǒng)功能、數(shù)據(jù)庫、結(jié)構(gòu)等。

3.1.2 培訓(xùn)管理信息系統(tǒng)的需求分析與系統(tǒng)設(shè)計

完成1后對培訓(xùn)管理、系統(tǒng)、資源、考試、服務(wù)、評價、查詢統(tǒng)計等模塊進行設(shè)計與實現(xiàn)。

（1）培訓(xùn)管理：這部分將實現(xiàn)學(xué)員網(wǎng)上填寫及編輯、現(xiàn)場身份證閱讀器快速采集學(xué)員基本信息；報到時自動生成學(xué)號、自動分配住宿床位、根據(jù)民族自動分配就餐桌位；繳費確認、成績等數(shù)據(jù)的錄入及各種證表的打印。

（2）資源管理：資源管理研究的是教室、教職工、教材、課件、課程等基礎(chǔ)信息的錄入和維護及相應(yīng)的各項管理工作的網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)。

（3）考核管理：包括題庫系統(tǒng)、在線考試系統(tǒng)、考試管理及考試實時監(jiān)控各項功能的開發(fā)。

（4）服務(wù)管理：這部分研究客戶管理、餐桌調(diào)配功能的實現(xiàn)?？头抗芾硌芯康氖强头炕拘畔⒌匿浫牒途S護、客房入住/退房/調(diào)房、客房使用情況查詢等與住相關(guān)的各項工作。

（5）評價管理：該部分要實現(xiàn)評價問卷的錄入編輯、評價問卷顯示與及結(jié)果收集。

（6）查詢統(tǒng)計分析：該部分研究的是各種培訓(xùn)情況、費用及培訓(xùn)評價結(jié)果的查詢、統(tǒng)計、分析功能的開發(fā)，其中對評價結(jié)果進行數(shù)值統(tǒng)計、圖形直觀顯示兩種方式。

（7）系統(tǒng)管理：該模塊包括數(shù)據(jù)備份、數(shù)據(jù)導(dǎo)入導(dǎo)出等數(shù)據(jù)管理功能的實現(xiàn)；用戶管理、培訓(xùn)計劃和培訓(xùn)班級管理功能的實現(xiàn)，新聞通知的功能的實現(xiàn)。

3.1.3 系統(tǒng)測試、安裝包制作、資料整理。

系統(tǒng)功能模塊層次如圖所示：

3.2 在開發(fā)中遇到的難點和解決途徑

（1）培訓(xùn)規(guī)范化。培訓(xùn)流程規(guī)范化可通過根據(jù)培訓(xùn)工作需求明確培訓(xùn)機構(gòu)各部門責(zé)任和權(quán)限來實現(xiàn)。（2）身份證閱讀器使用。研究二代身份證閱讀器核心技術(shù)，進行二次開發(fā)。（3）高性能軟件。通過測試平臺的可靠性、可維護性、界面友好性、可移植性、安全性來提高軟件性能。（4）系統(tǒng)安全性。通過用戶認證、權(quán)限控制、加密關(guān)鍵數(shù)據(jù)、高安全數(shù)據(jù)庫、增加驗證碼等多種措施和方法提高軟件的安全性。

4 結(jié)語

該軟件的實施，可促使培訓(xùn)機構(gòu)明確各部門任務(wù)權(quán)限、規(guī)范培訓(xùn)流程；可使各類數(shù)據(jù)和信息的網(wǎng)絡(luò)化管理，可使數(shù)據(jù)在實時共享的同時其完整性也得到了保障；各部門通過網(wǎng)絡(luò)協(xié)同合作、各類報表的自動生成等將使辦公高效化；最終實現(xiàn)培訓(xùn)管理水平和質(zhì)量的提升。

在國內(nèi)，基于網(wǎng)絡(luò)的管理系統(tǒng)正處于蓬勃發(fā)展階段，大量的網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)正在開發(fā)，傳統(tǒng)的單機版管理系統(tǒng)將逐步退出歷史舞臺。未來還將出現(xiàn)越來越多的移動版管理系統(tǒng)。利用該軟件可實現(xiàn)培訓(xùn)管理的網(wǎng)絡(luò)化、實時化、科學(xué)化、智能化，讓原本枯燥、繁瑣的各項培訓(xùn)管理工作變得輕松愉快。解放了人力，提高了效率。該系統(tǒng)是一個基于網(wǎng)絡(luò)的培訓(xùn)信息管理系統(tǒng)，對于大多數(shù)院校、企業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)都可使用，系統(tǒng)設(shè)計時充分考慮其通用性，使其可為各類培訓(xùn)機構(gòu)直接使用或做少量修改后便可使用。