中外歷史論文大全11篇

緒論：寫作既是個人情感的抒發(fā)，也是對學(xué)術(shù)真理的探索，歡迎閱讀由發(fā)表云整理的11篇中外歷史論文范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發(fā)。

篇（1）

(1)護(hù)士交接班制度不嚴(yán)格。

接班護(hù)士踏著時間點(diǎn)接班，交班護(hù)士又急于下班，兩位護(hù)士沒有仔細(xì)交接班，對新入院或危重患者的病情、護(hù)理措施不清楚，造成護(hù)理措施沒有及時護(hù)理，雖然沒有產(chǎn)生后果，需要護(hù)士總結(jié)提高。

(2)沒有認(rèn)真進(jìn)行三查八核對。

(3)缺乏責(zé)任心。

護(hù)士不按規(guī)定時間巡視病房，患者病情變化未及時發(fā)現(xiàn)，未仔細(xì)觀察患者的神志、瞳孔、皮膚等，低估病情，對患者的主訴不重視，患者病情變化不及時通知醫(yī)師。

(4)護(hù)士知識欠缺、護(hù)理操作不熟練。

部分年輕護(hù)士由于工作時間短，基礎(chǔ)理論知識缺乏，護(hù)理操作水平不高，缺乏處理或采取預(yù)見性護(hù)理措施。

(5)手消毒不嚴(yán)格。

個別護(hù)士在給患者穿刺靜脈、或肌肉注射時沒有進(jìn)行手消毒，可能有導(dǎo)致穿刺血管感染隱患。文獻(xiàn)有:英國倫敦大學(xué)專家一項(xiàng)研究顯示，有26%的人手上存在大腸桿菌。

1.2對策

(1)嚴(yán)格執(zhí)行三查八核對制度。

筆者培訓(xùn)護(hù)士牢記并執(zhí)行三查八核對制度(三查是操作處理時查、服藥或注射處理前查、服藥或注射處理后查;八核對是核對患者床位號、姓名、藥名、劑量、濃度、時間、用法、藥品有效期)，查對時，可采用“反問法”或“一問一答法”，杜絕護(hù)理差錯隱患效果明顯。

(2)牢固樹立護(hù)理安全第一觀念。

培訓(xùn)全體護(hù)士牢固樹立護(hù)理質(zhì)量就是患者生命，護(hù)理安全第一的思想，收效較好。

(3)加強(qiáng)職業(yè)道德教育。

筆者加強(qiáng)對我科護(hù)士愛崗、敬業(yè)、嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)工作作風(fēng)的培養(yǎng)，并要求護(hù)士在工作中認(rèn)真落實(shí)，定期進(jìn)行培訓(xùn)，提高護(hù)士職業(yè)道德素質(zhì)，收效較好。

(4)嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理交接班制度。

要求接班護(hù)士提前5min到達(dá)，交班護(hù)士應(yīng)等交接完后才能下班，明確職責(zé)，凡是交班中發(fā)現(xiàn)的問題由交班護(hù)士負(fù)責(zé)，凡是接班后發(fā)現(xiàn)的問題由接班護(hù)士負(fù)責(zé)，交接班時，要求做到四看四查一巡視，四看是看醫(yī)囑本，看病室新入院患者、出院患者、危重及Ⅰ級護(hù)理患者，看體溫表(是否有要求測體溫者、有無高熱或突發(fā)高熱的病人)，看各項(xiàng)護(hù)理記錄是否準(zhǔn)確、有無遺漏或錯誤。四查主要查危重患者氧氣管、導(dǎo)尿管、引流管等是否通暢、固定、清潔。一巡視是對急、危重、病情特殊變化的患者，交接班護(hù)士應(yīng)共同巡視，進(jìn)行床旁交接班。

(5)加強(qiáng)管理。

用案例進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)意識防范教育，對自己班次的患者要全面掌握(包括新入患者、病危、病重、特殊患者、特殊治療等)，做到按要求巡視病房，及時發(fā)現(xiàn)病情變化，變被動護(hù)理為主動護(hù)理。

(6)加強(qiáng)專業(yè)學(xué)習(xí)及專業(yè)技術(shù)訓(xùn)練。

筆者定期組織學(xué)習(xí)普外科部分常見病的理論知識及護(hù)理常規(guī)，每月講課1次，每月組織1次護(hù)理查房，討論疑難、危重患者的護(hù)理技巧，全體護(hù)士積極發(fā)言，獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。安排護(hù)士到上級醫(yī)院進(jìn)修，主管護(hù)士帶教護(hù)師、護(hù)士，相互學(xué)習(xí)，共同提高，增強(qiáng)本領(lǐng)，從源頭上大幅度減少和杜絕護(hù)理差錯及隱患。

(7)嚴(yán)格手消毒。

在每臺治療車上配置1瓶手消液，要求護(hù)士在給患者穿刺靜脈、肌肉注射及有創(chuàng)操作時必須進(jìn)行手消毒，

篇（2）

一、中小型外貿(mào)企業(yè)財(cái)務(wù)管理概述

1、外貿(mào)企業(yè)財(cái)務(wù)管理的內(nèi)容

隨著世界經(jīng)濟(jì)一體化，我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展與世界經(jīng)濟(jì)關(guān)聯(lián)越來越緊密，我國外貿(mào)企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營中對國際經(jīng)濟(jì)、金融的變化，均會受到一定的影響，甚至于嚴(yán)重的沖擊。而這種沖擊需要完善企業(yè)內(nèi)部的財(cái)務(wù)管理，加強(qiáng)應(yīng)對危機(jī)的能力。外貿(mào)企業(yè)的主要業(yè)務(wù)內(nèi)容在流通環(huán)節(jié)，因此它擁有較少的固定資產(chǎn)，對整個流通環(huán)節(jié)中的資金控制和管理要求較高，資金及其流轉(zhuǎn)是進(jìn)行貿(mào)易業(yè)務(wù)最重要的前提，也是其財(cái)務(wù)管理的內(nèi)容。

2、外貿(mào)企業(yè)財(cái)務(wù)管理的職能

外貿(mào)企業(yè)財(cái)務(wù)管理的職能主要是制定財(cái)務(wù)計(jì)劃、加強(qiáng)財(cái)務(wù)控制，并為財(cái)務(wù)決策提供必要的支持以提升財(cái)務(wù)決策的科學(xué)性。外貿(mào)企業(yè)對資金的管理要求較高，由于其實(shí)際的毛利率水平并不高，采購環(huán)節(jié)需要大量的資金支出，而銷售環(huán)節(jié)中可能存在回款較慢或者無法回款的問題，因此在各個期初，外貿(mào)企業(yè)都需要做好其財(cái)務(wù)計(jì)劃，結(jié)合整體業(yè)務(wù)的開展計(jì)劃進(jìn)行財(cái)務(wù)資源的匹配和計(jì)劃。為了實(shí)現(xiàn)這一財(cái)務(wù)計(jì)劃，外貿(mào)企業(yè)需要加強(qiáng)其內(nèi)部的財(cái)務(wù)控制，通過詳細(xì)的財(cái)務(wù)流程和健全的財(cái)務(wù)制度，保障財(cái)務(wù)計(jì)劃的執(zhí)行，完成公司當(dāng)年的戰(zhàn)略規(guī)劃和業(yè)務(wù)計(jì)劃。財(cái)務(wù)決策是外貿(mào)企業(yè)重要的財(cái)務(wù)管理內(nèi)容，對于如何進(jìn)行資金的使用、何時以何種方式進(jìn)行融資、對具體客戶的信用政策、對財(cái)務(wù)資源的分配、財(cái)務(wù)隊(duì)伍的建設(shè)等都是財(cái)務(wù)決策的內(nèi)容，這要結(jié)合企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略進(jìn)行制定，有比較高的技術(shù)難度。

二、中小型外貿(mào)企業(yè)財(cái)務(wù)管理存在的問題

1、財(cái)務(wù)管理不被重視、基礎(chǔ)薄弱、功能弱化、缺乏統(tǒng)一的財(cái)務(wù)制度

近年來包括中國在內(nèi)的世界各國正在走出金融危機(jī)的陰影，經(jīng)濟(jì)不斷復(fù)蘇，資本市場不斷完善、壯大，但大多數(shù)中小型企業(yè)的財(cái)務(wù)管理方式仍然很落后，不能把財(cái)務(wù)管理的工作與企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營有效地結(jié)合在一起。有一些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為財(cái)務(wù)的工作就是加工信息、收集信息、儲存信息，并對外披露信息。財(cái)務(wù)管理應(yīng)考慮的其它問題卻無暇顧及，例如企業(yè)的現(xiàn)金流管理、庫存管理、往來賬款管理、企業(yè)外匯風(fēng)險(xiǎn)的管理、籌資管理、投資管理等。

在我國，中小外貿(mào)企業(yè)將其重點(diǎn)投入于業(yè)務(wù)和客戶的開拓、供應(yīng)商的選擇上，這種業(yè)務(wù)重點(diǎn)本身也沒有問題，但是很多企業(yè)因此而忽視企業(yè)的財(cái)務(wù)管理，很多業(yè)務(wù)人員對財(cái)務(wù)工作輕視，企業(yè)沒有建立起現(xiàn)代企業(yè)制度，部門之間職責(zé)分工不清晰，崗位職責(zé)不明確，多頭管理，企業(yè)沒有清晰的產(chǎn)權(quán)，很多財(cái)務(wù)人員即使發(fā)現(xiàn)問題，也面臨其他部門的推諉和扯皮。

2、財(cái)務(wù)人員素質(zhì)不高，缺乏完善的內(nèi)部控制制度

由于中小外貿(mào)企業(yè)很多更加重視業(yè)務(wù)而非財(cái)務(wù)，對財(cái)務(wù)人員的配置較少，對財(cái)務(wù)人員的學(xué)歷、專業(yè)要求較低，這導(dǎo)致其財(cái)務(wù)人員的整體素質(zhì)不高，更加影響了財(cái)務(wù)工作在企業(yè)中的地位。這些企業(yè)財(cái)務(wù)人員對金融理財(cái)方面的知識了解很少，沒有理財(cái)意識。他們在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的過程中，存在著憑借以往的經(jīng)驗(yàn)做法，沒有把科學(xué)的財(cái)務(wù)管理方法在實(shí)際工作當(dāng)中有效實(shí)施。有的財(cái)務(wù)人員對企業(yè)財(cái)務(wù)管理方法不能完全理解，不能熟練運(yùn)用財(cái)務(wù)管理的預(yù)測、預(yù)算、控制、分析等方法為企業(yè)創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益。由于很多外貿(mào)企業(yè)財(cái)務(wù)管理人員素質(zhì)不高，容易依據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)或直接借用其他企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)建立企業(yè)的財(cái)務(wù)制度和流程，經(jīng)常出現(xiàn)生搬硬套的情況，完全沒有結(jié)合企業(yè)實(shí)際建立起一套真正符合本企業(yè)的業(yè)務(wù)經(jīng)營的控制流程和制度。

3、融資渠道單一、融資難

外貿(mào)企業(yè)的資金充裕及平衡是其生存和發(fā)展的關(guān)鍵，資金不足與企業(yè)的融資能力息息相關(guān)。一方面，中小外貿(mào)企業(yè)雖然很有活力，但由于企業(yè)規(guī)模小，企業(yè)擁有的固定資產(chǎn)較少，能夠用來抵押的資產(chǎn)較少;另一方面，中小企業(yè)的信用等級一般都比較低，企業(yè)在融資上的困難很大。從銀行的角度看，銀行也不愿意貸款給風(fēng)險(xiǎn)大的中小企業(yè)，由于外貿(mào)企業(yè)很多都是注冊資本較小、固定資產(chǎn)較少的企業(yè)，企業(yè)的成立歷史也較短，違約成本不高，銀行并不愿意借貸給這些企業(yè)，即使借貸，企業(yè)實(shí)際融資的成本也較高、等待的時間也較長。中小外貿(mào)企業(yè)融資渠道狹窄，無法籌集到資金，也難以做大，很容易在激烈的競爭中失敗并淘汰，這樣加劇了市場對外貿(mào)企業(yè)的回避，導(dǎo)致其融資更難。

4、中小型外貿(mào)企業(yè)應(yīng)收賬款的回款慢、回收難

由于周邊國家加工制造業(yè)的興起和我國勞動力成本的提升，加上發(fā)達(dá)國家的經(jīng)濟(jì)放緩，我國出口商品逐步失去競爭優(yōu)勢，買方市場在貿(mào)易中逐步形成，出口企業(yè)為獲得訂單，增加產(chǎn)品規(guī)模以獲得對供應(yīng)商的議價(jià)優(yōu)勢，越來越多接受了賒銷的結(jié)算方式，承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)加大。我國中小型外貿(mào)企業(yè)的應(yīng)收賬款金額增加較多，很多外貿(mào)企業(yè)的應(yīng)收賬款賬齡延長，超過信用期的應(yīng)收賬款越來越大，容易造成后續(xù)的回款難及對方不予支付的風(fēng)險(xiǎn)，這樣加劇了外貿(mào)企業(yè)的資金壓力，也造成外貿(mào)企業(yè)無法持續(xù)進(jìn)行采購，其原有的利潤也歸零。

5、未能夠持續(xù)跟蹤學(xué)習(xí)國家的政策、管理制度的規(guī)定

為促進(jìn)進(jìn)出口穩(wěn)定增長，支持外貿(mào)轉(zhuǎn)型升級，國家相繼出臺了一系列的政策，如優(yōu)化出口退稅管理、出口核銷政策、專項(xiàng)扶持資金等優(yōu)惠政策。政策及相關(guān)管理制度的調(diào)整都會對中小型外貿(mào)企業(yè)的經(jīng)營產(chǎn)生很大的影響。這就要求企業(yè)的財(cái)務(wù)人員能夠具備綜合能力，及時了解國家政策，充分利用政策，最大程度地為企業(yè)發(fā)展服務(wù)。而中小外貿(mào)企業(yè)由于財(cái)務(wù)人員素質(zhì)不高，經(jīng)常無法熟練掌握出口退稅及外匯核銷的運(yùn)作，未能及時申請外貿(mào)定向支持的資金，給企業(yè)造成嚴(yán)重的損失。

三、我國中小型外貿(mào)企業(yè)財(cái)務(wù)管理發(fā)展對策

1、建立健全企業(yè)財(cái)務(wù)管理制度，加強(qiáng)員工的培訓(xùn)

中小型外貿(mào)企業(yè)要建立健全財(cái)務(wù)制度，提高財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作水平，必須健全企業(yè)的財(cái)務(wù)管理制度，提升企業(yè)的財(cái)務(wù)信息質(zhì)量，規(guī)范會計(jì)核算，健全資金支出審批和費(fèi)用報(bào)銷制度，做好企業(yè)的預(yù)算管理，加強(qiáng)企業(yè)自身的內(nèi)部財(cái)務(wù)審計(jì)，明確各個財(cái)務(wù)崗位的職責(zé)，明確強(qiáng)化財(cái)務(wù)部門的職能并加強(qiáng)內(nèi)部費(fèi)用報(bào)銷的審批制度，建立行之有效的全員業(yè)績考核制度。企業(yè)要發(fā)展壯大，離不開高素質(zhì)的員工。要發(fā)揮財(cái)務(wù)人員的主觀能動性、積極性，從而提高他們的整體素質(zhì)。要求財(cái)務(wù)人員具備外貿(mào)專業(yè)知識，加強(qiáng)他們的職業(yè)技能培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平。在市場經(jīng)濟(jì)體制下，由于整個社會經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)變得更有效和活力，財(cái)務(wù)人員就必須掌握先進(jìn)的技術(shù)手段，學(xué)習(xí)會計(jì)電算化知識，把ERP系統(tǒng)運(yùn)用到實(shí)際的生產(chǎn)經(jīng)營當(dāng)中去。

2、完善企業(yè)內(nèi)部控制制度

當(dāng)前，在我國的中小型外貿(mào)企業(yè)中，存在著業(yè)務(wù)員壟斷客戶資源的現(xiàn)象，從一開始的產(chǎn)品推銷、訂單的確認(rèn)、催收貨款到入賬，全部由同一業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)，出口業(yè)務(wù)全部流程都是由同一業(yè)務(wù)員全部辦理，這樣企業(yè)就無法對其流程進(jìn)行真正的監(jiān)督和管理，也無法發(fā)現(xiàn)可能的漏洞，嚴(yán)重的可能會造成客戶的流失。因此，企業(yè)要加強(qiáng)進(jìn)出口業(yè)務(wù)的內(nèi)部控制，必須加強(qiáng)對整個業(yè)務(wù)流程的梳理，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程上的制約，通過不相容崗位的分離，提升對業(yè)務(wù)員的管理。有條件的企業(yè)應(yīng)將企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)營系統(tǒng)和財(cái)務(wù)核算系統(tǒng)進(jìn)行整合，設(shè)立ERP系統(tǒng)，提高企業(yè)信息化管理水平。

3、拓寬融資渠道，采用多渠道融資方式，加強(qiáng)資金的使用

資金對外貿(mào)企業(yè)非常重要，也是外貿(mào)企業(yè)破產(chǎn)的最大原因，大多企業(yè)由于達(dá)不到商業(yè)銀行貸款標(biāo)準(zhǔn)與等級，難以從銀行取得信用貸款，部分外貿(mào)企業(yè)還通過民間的借貸維持業(yè)務(wù)，導(dǎo)致企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)出問題。企業(yè)要積極拓寬融資渠道，采用多渠道融資方式，如與長期合作的銀行簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，取得銀行信用資質(zhì)，爭取與銀行合作，拓展國際進(jìn)出口貿(mào)易融資渠道，開展打包放款、進(jìn)出口押匯、出口貼現(xiàn)、進(jìn)口授信額度等融資方式。同時成立結(jié)算中心，對資金實(shí)施集中管理，統(tǒng)籌支付，提高資金使用效率。

4、加強(qiáng)外匯賬款的管理，確保及時、安全收匯

在出口額不斷增長的同時，出口逾期收匯問題越來越突出，國際貿(mào)易中存在的信用風(fēng)險(xiǎn)、交易風(fēng)險(xiǎn)、結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)時刻威脅著外貿(mào)企業(yè)的生存和發(fā)展，如何及時、安全收匯成為外貿(mào)企業(yè)面臨的重大問題。目前外貿(mào)出口形成了買方市場，賒銷已成為主流貿(mào)易方式，信用證結(jié)算方式比例下降，賒銷比例上升，由此帶來的海外應(yīng)收賬款問題日益嚴(yán)重，應(yīng)收賬款的回收產(chǎn)生了很大的風(fēng)險(xiǎn)。因此，外貿(mào)企業(yè)要加強(qiáng)應(yīng)收賬款管理，建立風(fēng)險(xiǎn)管理制度，設(shè)立客戶資信管理制度、客戶授信制度、應(yīng)收賬款監(jiān)控制度，規(guī)范合同管理，防范合同風(fēng)險(xiǎn)，完善信用評估機(jī)制，建立應(yīng)收賬款監(jiān)控和追收機(jī)制。外貿(mào)企業(yè)要有意識地借助出口信?；蛘咩y行的出口保理來降低風(fēng)險(xiǎn)。

5、強(qiáng)化匯率風(fēng)險(xiǎn)管理，研究具體的外貿(mào)政策，爭取相關(guān)補(bǔ)貼

隨著人民幣匯率雙向波動成為新常態(tài)，匯率的不確定性和復(fù)雜性進(jìn)一步增強(qiáng)，外貿(mào)企業(yè)外匯風(fēng)險(xiǎn)管理面臨著新的考驗(yàn)。2015年以來匯率波動加大，匯率雙向波動趨勢成為主導(dǎo)，這種不確定性和復(fù)雜性成為外貿(mào)企業(yè)經(jīng)營過程中不可回避的風(fēng)險(xiǎn)。隨著匯率市場化進(jìn)程的加快及未來人民幣的可兌換，外貿(mào)中小企業(yè)更應(yīng)強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理意識，樹立正確的外匯風(fēng)險(xiǎn)防范理念，有針對性地實(shí)施外匯風(fēng)險(xiǎn)管理，避免企業(yè)受損。在匯率波動較大的情況下采取人民幣結(jié)算方式規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，或者采取一些金融工具來規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，如遠(yuǎn)期外匯、外匯期權(quán)、掉期期權(quán)等對沖策略規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。同時，外貿(mào)企業(yè)要認(rèn)真研讀國家對外貿(mào)企業(yè)的優(yōu)惠政策，符合條件的企業(yè)要積極向有關(guān)部門申報(bào)外貿(mào)發(fā)展專項(xiàng)資金。在擴(kuò)大企業(yè)出口規(guī)模同時，調(diào)整商品結(jié)構(gòu)，培育競爭新優(yōu)勢。

我國的中小型外貿(mào)企業(yè)要想在激烈的競爭中發(fā)揮企業(yè)自身的優(yōu)勢，提高經(jīng)濟(jì)效益，就必須去適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)，進(jìn)而樹立以財(cái)務(wù)管理為核心的經(jīng)營理念，建立健全企業(yè)財(cái)務(wù)管理制度，把財(cái)務(wù)管理的理念落實(shí)到企業(yè)經(jīng)營管理的實(shí)際工作當(dāng)中。

篇（3）

1 門急診接診中的倫理問題

當(dāng)患者來到外科診室，外科接診的首位醫(yī)務(wù)人員的第一句問話，將彰顯所在醫(yī)院、科室的人文關(guān)懷?！澳茫≌堊?，您有什么狀況需要我?guī)湍?？”這樣開頭的第一句話，應(yīng)該會讓患者感到比較舒適；其次，外科醫(yī)務(wù)人員在詢問病史時，除了會詢問患者自身的經(jīng)濟(jì)狀況、家庭住址、聯(lián)系方式等基本信息以外，還會涉及患者不愿公開的、有關(guān)人格尊嚴(yán)的一些隱私。當(dāng)醫(yī)生詢問到這些內(nèi)容時，其他不相干的人員應(yīng)該回避。既使是普通的如急性闌尾炎患者，由于鑒別診斷的需要，也會涉及個人的許多問題，這些內(nèi)容對患者個人而言，也屬于隱私，患者有權(quán)希望沒有外人在場。

在給外科患者進(jìn)行體格檢查時，常常更需要注意私密性的問題。比如，給乳腺腫塊患者檢查時會需要暴露患者等第二性器官；在做檢查時，會涉及患者的性器官。這都是十分敏感的倫理問題。按有關(guān)要求，不僅無關(guān)人員應(yīng)該回避，而且醫(yī)患如為異性，應(yīng)要求有患者親屬或與患者同性別的其他醫(yī)務(wù)人員在場。病史采集時，應(yīng)當(dāng)注意東西方文化差異，中國傳統(tǒng)文化對數(shù)字量化概念比較模糊，如在詢問疾病病程的時間問題，問患者出現(xiàn)這樣的癥狀有多久了？患者往往回答：已經(jīng)很久了。但是臨床醫(yī)學(xué)要求確切的數(shù)字，因此醫(yī)生必須認(rèn)真詢問，合理提示但又不陷入“誘導(dǎo)患者”的泥潭。

隨著高、新、尖科學(xué)技術(shù)在醫(yī)學(xué)領(lǐng)域的應(yīng)用，檢查和診斷的設(shè)備及技術(shù)不斷創(chuàng)新，細(xì)致、詳盡的充滿人性和人情的病史詢問及視、觸、叩、聽(或是望、聞、問、切)這一隨著醫(yī)學(xué)發(fā)展而傳承不衰的最基礎(chǔ)的診斷方法和手段，正在逐漸被冰冷的檢查儀器設(shè)備所替代，或是日趨邊緣化。重設(shè)備和儀器檢查、唯技術(shù)論，這一現(xiàn)象在醫(yī)務(wù)人員中日益嚴(yán)重，醫(yī)療服務(wù)中醫(yī)患間的距離感、生疏感和不信任感也越來越突出?！吧铮睦恚鐣边@一新的醫(yī)學(xué)模式揭示了醫(yī)學(xué)科學(xué)領(lǐng)域的人性回歸和人文歸依，再次要求人們重拾最原始和基本的病史采集和體格檢查，并成為醫(yī)患零距離接觸和情感交流的一個重要方面。

2 外科入院病史采集中的倫理問題

外科入院病史采集除了比門診病史采集更為認(rèn)真、仔細(xì)以外還要注意以下幾方面內(nèi)容。

2.1 病史采集和體格檢查是溯真求源

病史采集和體格檢查貫穿于整個醫(yī)療服務(wù)過程，如何利用這一醫(yī)療行為進(jìn)行醫(yī)患間的交流與溝通，集中地反映了一位醫(yī)生的社會觀、文化觀、價(jià)值觀、道德觀和職業(yè)觀，也體現(xiàn)了醫(yī)生的醫(yī)療服務(wù)技能。

觸摸和談話，曾經(jīng)是醫(yī)生探尋病因和減除病人痛苦的兩件法寶[1]。醫(yī)學(xué)診斷過程是一個收集資料(診斷治療依據(jù))、科學(xué)分析、概括歸納、循證求據(jù)的科學(xué)的邏輯思維和演繹推理過程，而治療在一定意義上就是醫(yī)務(wù)人員對醫(yī)學(xué)的科學(xué)驗(yàn)證。因而可以這樣認(rèn)為，一個醫(yī)生對疾病的診斷是否準(zhǔn)確，在較大程度上取決于他的思維和行為模式，也就是取決于每一個醫(yī)務(wù)人員的素質(zhì)修養(yǎng)，這既包含著自然科學(xué)，也涉及人文科學(xué)。說得通俗一點(diǎn)就是醫(yī)務(wù)人員在接診病人之初，就蘊(yùn)含了醫(yī)生診治過程中的“做什么、怎么做、做得怎樣”這一醫(yī)學(xué)人為干預(yù)最為本質(zhì)、也是醫(yī)患雙方都極為關(guān)注和敏感的問題。隨著人文科學(xué)對醫(yī)學(xué)發(fā)展的參與和滲透，疾病發(fā)生和演變過程中的社會、心理和環(huán)境因素越來越引起人們的重視。而最能直接體現(xiàn)醫(yī)學(xué)人文關(guān)懷，也最能反映醫(yī)生診治思維的病史采集和體格檢查過程中的觸摸和交流，就越發(fā)顯得重要。雖然確切地講，病史采集與體格檢查是醫(yī)生在尋找診治疾病的證據(jù)，然而對現(xiàn)代科技和設(shè)備儀器等檢查方法的依賴和追求，臨床醫(yī)生對病史和相關(guān)資料的詢問和求證卻越來越覺得無所謂，只見疾病不見人的現(xiàn)象仍然在一部分醫(yī)務(wù)工作者中存在。不求甚解、以片蓋全、以點(diǎn)代面的現(xiàn)象比比皆是，這些都揭示了人文科學(xué)在醫(yī)學(xué)教育和醫(yī)學(xué)學(xué)術(shù)活動中的短缺，深層次地反映了醫(yī)療領(lǐng)域?qū)茖W(xué)的盲目崇拜、技術(shù)至上、道德沉淪、人性荒蕪的內(nèi)在根源。

病史的采集與體格檢查，其實(shí)就是醫(yī)生與患者的情感交流過程。情感溝通的越徹底、范圍越廣、內(nèi)容越多，病史的可信度越高，醫(yī)患的距離感也就越小。在與病人交談或是溝通的過程中，特別是在病史的采集和體格檢查的過程中，不能機(jī)械地將病人視作一個“問題個體”來看待，將“病”與人剝離，將病人格式化、客體化、結(jié)構(gòu)化、對象化，以一種居高臨下的“領(lǐng)舞者”的心態(tài)來“透視”病患。

確切的講，在醫(yī)學(xué)領(lǐng)域中，病人恰恰是醫(yī)療的主體，而醫(yī)生是作為客體存在的[2]。醫(yī)務(wù)人員通過病史采集與體格檢查等醫(yī)療行為建立起與患者溝通的渠道，用以闡述醫(yī)學(xué)關(guān)于人類生命、健康和生物學(xué)、社會學(xué)、環(huán)境學(xué)、生理學(xué)以及歷史、文化的內(nèi)在聯(lián)系和規(guī)律的論證。現(xiàn)代醫(yī)學(xué)注重醫(yī)學(xué)的實(shí)證，基實(shí)質(zhì)是源于哲學(xué)、歷史、文化、倫理的宗教情結(jié)與科學(xué)求真、求實(shí)的結(jié)合，人類是具有“靈性”的生物，醫(yī)生僅僅只以生物學(xué)與生態(tài)學(xué)的眼神去看待病患，這是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠和片面的。醫(yī)患間的情感交流是一種心靈的感應(yīng)和情感的互動，這足以彌補(bǔ)醫(yī)學(xué)科學(xué)和技能對患者心理安撫的不足，以及醫(yī)學(xué)自然科學(xué)在臨床的局限性。

醫(yī)患間在病歷采集和體格檢查過程中的知識交流，其實(shí)質(zhì)是通過醫(yī)生這一醫(yī)療行為借助醫(yī)患這一特定關(guān)系，進(jìn)行的醫(yī)學(xué)范疇的自然科學(xué)與人文科學(xué)的對話。我們講醫(yī)學(xué)的目的是為了解除病人的痛苦，幫助他(她)恢復(fù)個人心身與行為、社會角色的整體性，那么關(guān)注患者的病患體驗(yàn)和他關(guān)于病患的理解就顯得非常重要和必要。經(jīng)過專業(yè)醫(yī)學(xué)知識和技能訓(xùn)練的醫(yī)務(wù)人員，往往比常人更容易熟練地運(yùn)用醫(yī)學(xué)技能，在醫(yī)生眼里的“病史”，是經(jīng)過醫(yī)生自我取舍的充滿醫(yī)學(xué)術(shù)語、符合醫(yī)學(xué)標(biāo)準(zhǔn)的所謂“客觀”描述疾病癥狀的醫(yī)療文書，而較少引用患者對疾病的“自然”的生活或是生理體驗(yàn)，這在一定程度上不自覺地削弱了醫(yī)療活動中的人文內(nèi)涵和病患作為醫(yī)療主體的作用。醫(yī)生在臨床上往往自認(rèn)為對于疾病的認(rèn)識要強(qiáng)于患者，這在年輕醫(yī)生的言行中更具普遍性，故而常自覺不自覺地將自己的客體與患者的“主體”進(jìn)行了角色置換，知識交流成為單向的“醫(yī)學(xué)知識傳授”，對于患者對疾病的體驗(yàn)卻置于一旁。由于疾病體驗(yàn)的單一性、特殊性和不可分享性，一旦醫(yī)生不重視病史采集和體格檢查過程中的知識交流，常常使醫(yī)生陷入一種既想全面掌握病患全面信息，便于準(zhǔn)確、有效的診治，又往往由于交流不充分而難免會掛一漏萬或是以偏代全，并進(jìn)而又抱怨患者特別是一些疑難病患者不能真實(shí)、完整、及時地提供“病史”這樣一種醫(yī)患兩難的境地和矛盾中。

造成這種矛盾的根本在于我們的醫(yī)生缺乏對人文科學(xué)的學(xué)習(xí)和運(yùn)用，過于強(qiáng)調(diào)和運(yùn)用了醫(yī)學(xué)自然科學(xué)和醫(yī)生這一客體的干預(yù)能力和權(quán)力，忽視了疾病的整體性和病患所代表的是一種已改變了的生存狀態(tài)[2]。病史采集和體格檢查所體現(xiàn)的是一位醫(yī)生的人文境界，這種境界最終決定了一位醫(yī)生的專業(yè)水平和業(yè)務(wù)能力，也決定了其“懸壺濟(jì)世”的社會道義和人性修煉的歸宿。

2.2 重視病史采集和體格檢查是醫(yī)學(xué)人文科學(xué)的回歸

目前，以臨床醫(yī)學(xué)體現(xiàn)現(xiàn)代醫(yī)學(xué)的形式層出不窮，近年來作為舶來的醫(yī)學(xué)文化，深深地烙刻著西方后工業(yè)哲學(xué)思維的循證醫(yī)學(xué)、臨床路徑等醫(yī)學(xué)方法，都難以全面而有效的、從內(nèi)在根本上解決臨床醫(yī)學(xué)人文精神的羸弱。病史采集與體格檢查的目的，是為了了解和掌握患病人體的疾病發(fā)生、發(fā)展和轉(zhuǎn)歸，明確診斷、科學(xué)診療計(jì)劃、有效地治療病患，得出一個較為合乎科學(xué)與實(shí)際的醫(yī)學(xué)結(jié)論。然而，采用什么樣的手段和方法去有效地獲取這些資料以及循證側(cè)重面的選擇，突出反映了醫(yī)務(wù)人員的人文素養(yǎng)。合理與適宜的檢查是必須的，但由于近年來追求發(fā)展的大而全，使醫(yī)院陷入了一種追求高投入高產(chǎn)出卻又不被社會所認(rèn)同的扭曲的發(fā)展怪圈[3]。

在經(jīng)濟(jì)利益的驅(qū)使下，有悖于醫(yī)學(xué)職業(yè)道德的無序和無謂的檢查司空見慣，從衛(wèi)生經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度來審視，這種行為既便在局部看來似乎是獲得了經(jīng)濟(jì)利潤，但從醫(yī)療資源的科學(xué)合理利用和醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展來看，是對衛(wèi)生資源的揮霍，是一種急功近利的短視行為，歧解了醫(yī)學(xué)人文科學(xué)的本質(zhì)特性。為了追求醫(yī)療經(jīng)濟(jì)效益，醫(yī)院在花費(fèi)大量資金購置高精尖醫(yī)療設(shè)備的同時，充分利用經(jīng)濟(jì)的杠桿作用或是制定相關(guān)的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)責(zé)任制，并在進(jìn)行經(jīng)濟(jì)效益分析時，只注重成本與效益的分析，而忽略效率，也就更談不上探求成本與效用的關(guān)系了[4]。體現(xiàn)在具體的醫(yī)療服務(wù)過程中，就是醫(yī)務(wù)人員對高精尖設(shè)備物理檢查的迷信和日趨依賴。例如，外科醫(yī)生特別是一些年青醫(yī)生，對于下肢麻、脹、痛的病患，常常禁錮于自我?？浦R思維，不作認(rèn)真的病史詢問，詳細(xì)的體格檢查，而是先開各種檢查申請單，迷信于CT、MRI等大型檢查設(shè)備的檢查結(jié)果，不作整體思考，忽視神經(jīng)定位檢查，導(dǎo)致一些中樞神經(jīng)系統(tǒng)疾病漏診或是造成誤診誤治。雖然說造成這種現(xiàn)象的因素是多方面的，但醫(yī)院片面追求經(jīng)濟(jì)利益和醫(yī)務(wù)人員人文科學(xué)教育的缺失不啻是一個重要原因。所以，加強(qiáng)和提高臨床醫(yī)務(wù)人員特別是年青醫(yī)生的病史采集和體格檢查能力，是醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)提供適宜醫(yī)療服務(wù)的基本先決條件之一。

2.3 重視病史采集和體格檢查體現(xiàn)了價(jià)值取向

醫(yī)生的價(jià)值取向決定了醫(yī)生在病史采集和體格檢查中所采取的態(tài)度以及職業(yè)精神的體現(xiàn)，也決定了醫(yī)生對健康與疾病關(guān)系的理解以及醫(yī)學(xué)自然科學(xué)與醫(yī)學(xué)人文科學(xué)關(guān)系的領(lǐng)悟與把握。醫(yī)生這一關(guān)乎社會民生的職業(yè)群體對醫(yī)學(xué)科學(xué)的理解、對醫(yī)療服務(wù)價(jià)值的認(rèn)同以及自我在醫(yī)療服務(wù)中的定位和對病患的態(tài)度，都從不同層面反映了社會的價(jià)值觀。作為社會人和經(jīng)濟(jì)人，醫(yī)患雙方扮演著不同的社會角色，醫(yī)生的每項(xiàng)醫(yī)療行為均不可避免地帶有社會學(xué)意義。病史采集和體格檢查作為非常具體的醫(yī)療服務(wù)組成內(nèi)容，貫穿于整個醫(yī)療服務(wù)過程。在日常的醫(yī)療活動中，醫(yī)生通過運(yùn)用專業(yè)技能實(shí)施健康干預(yù)，為病患提供獨(dú)特的疾病治療體驗(yàn)，使雙方從不同角度和側(cè)面揭示了人類對生命軀體、疾病本質(zhì)與醫(yī)學(xué)目的的理解，并從不同程度寓意著社會學(xué)符號的意義和明顯的文化印記。

患者的價(jià)值認(rèn)知集中反映了一位醫(yī)生的心智與職業(yè)精神。醫(yī)療服務(wù)中，首先應(yīng)承認(rèn)患者作為人類生靈揭示了生物在進(jìn)化演變過程中的軌跡并具備生物學(xué)價(jià)值，以及作為人類個體在其成長過程中的社會學(xué)、生物學(xué)意義，和與此相關(guān)聯(lián)的環(huán)境學(xué)的意義。這些生物學(xué)、社會學(xué)、醫(yī)學(xué)以及歷史和人文的意義遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越了“疾病”這一單純的生物學(xué)價(jià)值。其二，患者所提供的病患體驗(yàn)既具備生物學(xué)和生態(tài)學(xué)的意義，也蘊(yùn)含著人文科學(xué)(包括病患個體文化、行為、心理、智慧等)的意義，這些“原始”的病患體驗(yàn)最直接地反應(yīng)了該疾病的起因，并作為診療的原始數(shù)據(jù)呈現(xiàn)，通過病史詢問和體格檢查而獲取，這也是對病患醫(yī)學(xué)科學(xué)價(jià)值的醫(yī)學(xué)和人文科學(xué)的認(rèn)知過程。其三，醫(yī)生不能機(jī)械地將患者與疾病分裂，以純粹的結(jié)構(gòu)主義視覺去人為地解構(gòu)疾病，單純精細(xì)地以自然科學(xué)的眼光去剖析疾病的發(fā)生和演變。病史采集與體格檢查的醫(yī)學(xué)行為本身就是以承認(rèn)患者的價(jià)值作為前提的，隱喻著醫(yī)患雙方相互認(rèn)同和承認(rèn)。但如何充分利用這些價(jià)值，這涉及一位醫(yī)生所掌握的醫(yī)學(xué)知識、技能以及其本身的心智能力和醫(yī)生對醫(yī)學(xué)目的的認(rèn)識，從某種意義上講，承認(rèn)患者在醫(yī)療過程中的價(jià)值，就是對醫(yī)學(xué)人文的客觀和人性詮注。

醫(yī)生的價(jià)值是由社會和病人群體來決定的。古人云”不為良相，即為良醫(yī)”，這寓意著醫(yī)生是具有強(qiáng)烈社會責(zé)任感的職業(yè)，關(guān)乎社會民生。一位良醫(yī)的成長離不開最基本的望、聞、問、切這一醫(yī)療行為，而這一基本醫(yī)療技能卻承載著醫(yī)生博學(xué)、審問、慎思、明辨、篤行以及追求真、善、美的職業(yè)精神，體現(xiàn)了醫(yī)生運(yùn)用醫(yī)學(xué)這一技術(shù)要素與人道要素的自信。希波克拉底認(rèn)為醫(yī)生應(yīng)具有大公無私、謙虛、高尚、冷靜的判斷、沉著、果斷、具備有用而必要的知識、無邪、不迷信[5]。而這些素質(zhì)鑄就了醫(yī)生的特有價(jià)值，他必須關(guān)注醫(yī)學(xué)活動中的正義、公正、平等、義務(wù)、美德、仁慈、責(zé)任、同情、善良、忠誠、自主、誠信、敬業(yè)等，并充分地揉和在他具體的醫(yī)療行為中，以取得患者的認(rèn)同和信任。而這一切，都可以從患者與醫(yī)生交流的坦誠和心扉開放的程度來確定其對醫(yī)生的信賴度，及對醫(yī)生文化、醫(yī)學(xué)、知識和技能等價(jià)值的認(rèn)可度。

2.4 重視病史采集和體格檢查體現(xiàn)了人格模式

每位醫(yī)生對于望、聞、問、切醫(yī)療行為的理解及在具體醫(yī)療活動中的運(yùn)用是存在差異的，這種差異涉及醫(yī)生的學(xué)識、閱歷、職業(yè)道德、修養(yǎng)等綜合因素，而這也正是決定醫(yī)生診治能力的重要因素。我們說通過醫(yī)生對病史采集和體格檢查這一基本技能的運(yùn)用，反映出醫(yī)生的綜合素質(zhì)和對患者的親和力，所以希波克拉底認(rèn)為通曉哲理的醫(yī)生好似一個神[5]。從這一點(diǎn)意義上講，一位醫(yī)生是否是“良醫(yī)”，體現(xiàn)在他是否能如同春雨潤土細(xì)無聲地通過望、聞、問、切這一有形的醫(yī)療服務(wù)形式，有效地將自己的人文素養(yǎng)和醫(yī)學(xué)自然科學(xué)素養(yǎng)無聲地傳遞給病患，潛移默化地在病患心中得到一種共鳴，尋求對醫(yī)學(xué)本質(zhì)和目的的認(rèn)同，對生命和病患體驗(yàn)的共享,以及對健康干預(yù)形式和方法認(rèn)可的一致性。進(jìn)而體現(xiàn)在醫(yī)學(xué)自然科學(xué)與醫(yī)學(xué)人文科學(xué)統(tǒng)領(lǐng)下的醫(yī)學(xué)活動的正義、公正、義務(wù)、尊重、理解、信任、厚德、仁慈、責(zé)任和同情。

參考文獻(xiàn)

[1] 托馬斯 L. 最年輕的科學(xué)―觀察醫(yī)學(xué)的札記[M]. 周惠民，譯. 山東：青島出版社，1996：48-51.

[2] 王一方. 敬畏生命：生命、醫(yī)學(xué)與人文關(guān)懷的對話[M]. 南京：江蘇人民出版社，2000：16-54.

[3] 杜治政. 約束大醫(yī)院無限擴(kuò)張­­的沖動－建立和諧醫(yī)患關(guān)系的重中之重[J]. 醫(yī)學(xué)與哲學(xué)，2005，26(11)：1-5.

篇（4）

引言

2012年1月，教育部等部門共同下發(fā)了《教育部等部門關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)高校實(shí)踐育人工作的若干意見》的文件，其中再次強(qiáng)調(diào)高校實(shí)踐育人相關(guān)工作的重要性。以酒店管理專業(yè)為例，按照行業(yè)特點(diǎn)及其需求，該專業(yè)除了需要學(xué)生掌握一定的理論知識，還非常注重學(xué)生綜合實(shí)踐能力的培養(yǎng)，而這部分能力的培養(yǎng)，如果僅僅是局限于案例教學(xué)、實(shí)驗(yàn)室內(nèi)的訓(xùn)練及專業(yè)人士的講解，是遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到行業(yè)所需人才的標(biāo)準(zhǔn)，這種足不出戶的實(shí)踐教學(xué)，由于缺少真實(shí)的教學(xué)環(huán)境，使學(xué)生所學(xué)知識仍然與現(xiàn)實(shí)有一定脫節(jié)，尤其是對客服務(wù)等環(huán)節(jié)，學(xué)生缺乏一定靈活性、創(chuàng)新性，也難以讓學(xué)生的溝通能力、服務(wù)意識、職業(yè)素養(yǎng)等能力得到提高。因此，酒店管理的實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)中，校外實(shí)踐是必不可少的部分。

一、校外實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)包含的各種因素

（一）學(xué)校

學(xué)校作為育人單位，制定學(xué)生的教學(xué)體系，與企業(yè)共同制定校外實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)的內(nèi)容及方法，參與整個校外實(shí)踐環(huán)節(jié)的開展及管理工作，通過酒店先進(jìn)的硬件及軟件設(shè)施，加強(qiáng)學(xué)生與現(xiàn)實(shí)社會聯(lián)系的緊密度，從而彌補(bǔ)自身教學(xué)條件的不足，更好的培養(yǎng)學(xué)生的綜合素質(zhì)，同時有助于學(xué)生的就業(yè)工作。

（二）企業(yè)

企業(yè)作為經(jīng)濟(jì)組織，根據(jù)學(xué)校要求負(fù)責(zé)安排學(xué)生到崗后的各種知識技能培訓(xùn)及工作安排，與學(xué)校共同負(fù)責(zé)工作期間對學(xué)生的管理工作。同時通過校外實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，解決自己的用工需求，降低用工成本，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的社會責(zé)任，也為未來儲備優(yōu)秀的員工。

（三）學(xué)生

學(xué)生作為學(xué)習(xí)者，在該環(huán)節(jié)中，應(yīng)了解行業(yè)情況，鞏固自身所學(xué)的知識技能，加強(qiáng)自身的綜合能力鍛煉，為今后進(jìn)入社會積累經(jīng)驗(yàn)，做好鋪墊。但是，由于學(xué)生數(shù)量較多，其家庭背景、閱歷、認(rèn)知度等因人而異，因此對校外實(shí)踐教學(xué)的看法有所不同。

（四）其他

除了以上三方主要因素，還包含學(xué)生家長、社會輿論等因素，這些因素對學(xué)生在完成校外實(shí)踐教學(xué)活動中會起到一定的影響作用。

二、校外實(shí)踐教學(xué)中面臨的各種問題

由于涉及因素較多，各方面的需求有所差異，為了盡可能平衡各方需求，校外實(shí)踐教學(xué)的管理工作面臨較多難題，大致歸納如下：

（一）安全

在校外實(shí)踐教學(xué)活動中，最為重要的便是學(xué)生的安全問題，主要分為交通安全、工作安全、財(cái)產(chǎn)安全。

1. 交通安全。校外實(shí)踐教學(xué)的開展地必然是在校外，有些甚至離學(xué)校較遠(yuǎn)，這里就涉及學(xué)生來回往返途中的安全問題。

2. 工作安全。為使教學(xué)更具真實(shí)性，學(xué)生多以頂崗方式參與到酒店工作中，且絕大部分是在勞動密集性較強(qiáng)的基層崗位，有一定的工作安全隱患。比如有學(xué)生在餐飲部門傳菜或在客房打掃過程中摔傷。

3. 財(cái)產(chǎn)安全。學(xué)生在實(shí)踐過程中，由于所接觸的人較多，構(gòu)成復(fù)雜，而學(xué)生閱歷有限，較缺乏防范意識，難免因疏忽大意造成財(cái)產(chǎn)損失。

（二）教學(xué)

企業(yè)受實(shí)際情況的限制不可能完全按照學(xué)校、學(xué)生的教學(xué)需求安排工作，這就需要三方共同協(xié)商，盡可能做到“三贏”的局面。其中主要涉及的問題有：

1. 校外實(shí)踐教學(xué)的開展時間需要按照企業(yè)要求進(jìn)行調(diào)整。由于需要酒店一次性提供較大的崗位量，同時酒店又有淡旺季之分，酒店作為一個經(jīng)濟(jì)組織，為了合理控制用人成本，對教學(xué)時間上有一定的要求，這就需要學(xué)校的教學(xué)計(jì)劃能隨之做出相應(yīng)的調(diào)整，協(xié)調(diào)好校內(nèi)課程的安排。

2. 酒店培訓(xùn)員的水平參差不齊，教學(xué)質(zhì)量難以控制。為完成學(xué)校安排的教學(xué)任務(wù)及保證自身的服務(wù)水平，酒店會安排相應(yīng)崗位的培訓(xùn)員對學(xué)生進(jìn)行培訓(xùn)，但培訓(xùn)員教學(xué)水平及素質(zhì)有所差異，缺乏系統(tǒng)的教學(xué)方法導(dǎo)致教學(xué)質(zhì)量參差不齊，酒店和學(xué)校難以控制其教學(xué)質(zhì)量。甚至有的培訓(xùn)員考慮到學(xué)生實(shí)踐結(jié)束后會離開酒店，不能分擔(dān)部門工作，而對學(xué)生產(chǎn)生消極的看法，不愿意認(rèn)真教學(xué)，使學(xué)生不能真正學(xué)到有用的知識。

3. 學(xué)生在酒店實(shí)踐過程后期，易產(chǎn)生疲勞心理。由于酒店大部分一線的工作較易上手，但又不可能隨時變動學(xué)生崗位，因此，往往幾周過后，學(xué)生開始對所在崗位產(chǎn)生厭倦心理，學(xué)習(xí)、工作積極性下降，給酒店工作開展帶來一定負(fù)面影響。

（三）生活

1. 食。校外實(shí)踐教學(xué)期間，通常由酒店為學(xué)生提供一日三餐，主要問題表現(xiàn)在用餐時間和酒店的用餐制度上。有些崗位用餐時間區(qū)別于學(xué)生的正常用餐時間，如中餐廳中午正是上客時間，通常該部門的員工會在11點(diǎn)前用午餐，用餐時間一般為30分鐘，導(dǎo)致部分學(xué)生不太習(xí)慣。

2. 宿。校外實(shí)踐期間，學(xué)生的住宿分為校內(nèi)、校外兩種情況，不管是哪種情況都給管理帶來一定難度，因?yàn)榇藭r學(xué)生所在部門較為分散，上下班時間有所不同，難以掌握學(xué)生回宿舍的時間。另外，目前大部分酒店所提供的住宿環(huán)境與學(xué)校有所差別，很多學(xué)生難以習(xí)慣。

（四）其他

1. 部分學(xué)生在心理上對校外實(shí)踐環(huán)節(jié)有一定排斥感。目前很多大學(xué)生對自己的學(xué)歷有一定優(yōu)越感，害怕吃苦，而酒店的基層工作恰恰是屬于勞動性較強(qiáng)的工作，很多人堅(jiān)持不下來。

2. 部分學(xué)生角色轉(zhuǎn)換不到位，無法適應(yīng)工作環(huán)境。到崗后，學(xué)生的意識還停留在自己是一名學(xué)生上，不知道如何正確的與酒店員工、領(lǐng)導(dǎo)、客人進(jìn)行溝通，難以適應(yīng)新的環(huán)境。

3. 部分學(xué)生家長不愿意學(xué)生到酒店進(jìn)行實(shí)踐。由于傳統(tǒng)思維或社會導(dǎo)向，部分家長總覺得做服務(wù)員丟臉，或者害怕學(xué)生吃苦，不愿意學(xué)生到酒店從事基層工作，甚至有家長為學(xué)生請假以逃避校外實(shí)踐教學(xué)。

4. 酒店員工的錯誤引導(dǎo)。由于部分基層員工本身素質(zhì)有限，或?qū)频瓴粷M，容易在學(xué)生面前說出或作出不正確的言行，影響學(xué)生對酒店的認(rèn)識，易產(chǎn)生消極情緒或較大落差感。

三、加強(qiáng)校外實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)的管理工作的措施

（一）學(xué)校與酒店共同制定完善的校外實(shí)踐教學(xué)的計(jì)劃及管理方案

校外實(shí)踐教學(xué)的計(jì)劃涉及教學(xué)內(nèi)容、時間、考核、學(xué)生的生活、安全、規(guī)章制度等各種問題，作為學(xué)生的接受者，需要酒店共同參與制定，必要時可征求學(xué)生意見，明確各項(xiàng)內(nèi)容，使得教學(xué)能保質(zhì)保量完成。

（二）由學(xué)校、酒店、學(xué)生三方選派代表，組成該期間的聯(lián)合領(lǐng)導(dǎo)小組

其中，學(xué)校指定該期間的實(shí)踐指導(dǎo)教師。指導(dǎo)教師定期到酒店走訪，負(fù)責(zé)指導(dǎo)、掌握學(xué)生實(shí)踐教學(xué)期間的心理、生活及教學(xué)情況，監(jiān)督酒店的教學(xué)內(nèi)容是否有效進(jìn)行，負(fù)責(zé)學(xué)校、學(xué)生與酒店之間的溝通，及時處理學(xué)生出現(xiàn)的問題。酒店指定該期間的部門負(fù)責(zé)人及總負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)安排學(xué)生在酒店實(shí)踐期間的教學(xué)安排。學(xué)生按照工作崗位的分配進(jìn)行小組編排，落實(shí)小組長，便于學(xué)生到酒店后，更有效掌握各部門學(xué)生實(shí)踐情況，如有特殊情況及時報(bào)告學(xué)校及酒店。

（三）提前讓學(xué)生了解所到酒店的情況，增強(qiáng)學(xué)生對酒店的適應(yīng)性

在學(xué)生正式開始校外實(shí)踐時，為了讓學(xué)生更好的認(rèn)識酒店，可以通過酒店宣講會、參觀等方式讓學(xué)生大致了解酒店情況，消除學(xué)生對酒店的陌生感，這將利于加強(qiáng)學(xué)生對酒店的認(rèn)可及適應(yīng)。

（四）提前在校內(nèi)進(jìn)行初步的技能知識的學(xué)習(xí)，使知識的傳授更加系統(tǒng)、完整

利用學(xué)校實(shí)訓(xùn)室，由學(xué)校專業(yè)教師或聘請酒店合格的培訓(xùn)專員按照酒店要求先對學(xué)生進(jìn)行授，這樣既能保證每個學(xué)生所學(xué)知識更加系統(tǒng)、全面，也能有效降低部分酒店員工因教學(xué)能力、經(jīng)驗(yàn)不足等造成的影響。

（五）注重開展校外實(shí)踐教學(xué)的動員工作以及整個環(huán)節(jié)中學(xué)生的思想狀態(tài)

好的動員工作將對學(xué)生完成校外實(shí)踐教學(xué)活動打下堅(jiān)定的基礎(chǔ)。對大部分學(xué)生而言是第一次踏入社會，因此學(xué)校有必要提前進(jìn)行思想教育，讓學(xué)生、家長能正確地認(rèn)識實(shí)踐教學(xué)的必要性及其意義，樹立學(xué)生不怕苦、不怕困難的精神，同時加強(qiáng)學(xué)生在工作中自我保護(hù)等方面的意識。在整個環(huán)節(jié)中，難免有學(xué)生產(chǎn)生厭倦或不適應(yīng)的情緒，如不能及時排解將可能感染給其他學(xué)生，所以需要學(xué)校及酒店全程關(guān)注學(xué)生的思想動態(tài)，在生活、工作中多給予關(guān)懷與幫助。

篇（5）

關(guān)鍵詞：同性婚姻；域外效力；公共秩序保留 

 

二次大戰(zhàn)后，同性戀權(quán)利運(yùn)動以世界人權(quán)發(fā)展為背景迅速成長，同性戀者的呼聲由要求社會認(rèn)可轉(zhuǎn)而要求法律的承認(rèn)和保護(hù)。他們對婚姻權(quán)和配偶權(quán)的主張強(qiáng)烈地沖擊著以“兩性結(jié)合”為特征的傳統(tǒng)婚姻和家庭制度，并且也給世界各國的法律制度提出了一道前所未有的立法難題。[1]當(dāng)下，許多國家的立法已經(jīng)做出回應(yīng)，出臺了關(guān)于同性婚姻的法律地位和同性婚者的權(quán)利義務(wù)的法律制度。但是，各國對于同性婚姻態(tài)度不一的立法狀況和國際人員的頻繁流動必然使得這一方面的國際私法問題凸顯，成為一個亟待解決的問題。 

 

一、 同性婚姻的定義 

 

同性婚姻，或稱“同性戀婚姻”或“同性別婚姻”是指兩個相同性別成員之間的結(jié)合。同性婚姻同樣也有狹義和廣義之分。狹義的同性婚姻是指由婚姻法所認(rèn)可的，并可享有與異相同的、全部的配偶權(quán)益的同性結(jié)合。廣義的同性婚姻則指同關(guān)系受到某種程度上的法律承認(rèn)，可以通過完成登記等程序要求從而可能享有部分或全部配偶權(quán)益的結(jié)合。需要指出的是同性婚姻中的婚姻與一般的理解有所不同，其概念的外延要廣于法定婚姻概念。[2] 

 

二、各國的立法實(shí)踐 

 

當(dāng)今社會對于同性戀以及同性婚姻采取了寬容的態(tài)度，許多國家對于同性婚姻的法律地位做出了相應(yīng)的規(guī)定，主要為以下幾種形式： 

1. 注冊伴侶關(guān)系（民事伴侶關(guān)系，團(tuán)結(jié)契約等） 

實(shí)質(zhì)是一種“準(zhǔn)婚姻關(guān)系”，注冊伴侶關(guān)系擁有類似于婚姻關(guān)系的法律地位，同性婚者被賦予了異性婚者擁有的大部分權(quán)利義務(wù)，這一模式為大部分承認(rèn)同性婚姻的國家所采用。荷蘭作為同性戀立法的先驅(qū)，1998年也采用了《注冊伴侶法》，用以規(guī)范同性婚姻。而且這部《同法》不僅僅適用于同性戀者，也同樣適用于想要暫時成為伴侶，但是又不想馬上結(jié)婚的異性戀。[3] 

需要明確指出的是，登記伴侶關(guān)系與婚姻關(guān)系之間并不是等同的，荷蘭的《注冊伴侶法》便是最好的例證。再完善的伴侶關(guān)系法也不能賦予同性婚姻以合法的婚姻地位。這也是為廣大同性戀婚者所不滿的一點(diǎn)，因?yàn)榘殡S同性戀權(quán)利解放運(yùn)動的發(fā)展，同性婚姻要求的不僅僅是法律保障的權(quán)利及義務(wù)，而是法律承認(rèn)的與異性婚姻平等的法律地位。 

2. 同居者關(guān)系 

瑞典、西班牙的自治區(qū)域如加泰羅尼亞、亞拉貢和那瓦拉過去就采取這種立法模式。立法機(jī)關(guān)出于對同居者制定一個內(nèi)部和諧一致的法律制度體系的目的，用同居關(guān)系定義并規(guī)范同性婚姻關(guān)系。這類法律的關(guān)注點(diǎn)并不在于性關(guān)系或者他們之間的終身結(jié)合在一起的承諾，而是在于他們形成或己經(jīng)形成了一種生活上穩(wěn)定結(jié)合在一起的事實(shí)。相比以上兩種立法實(shí)踐而言，這種方式距離同性婚姻的本質(zhì)更加遙遠(yuǎn)，在實(shí)踐中也難以定性“同居者”這一概念，因而被成為同性婚姻立法中的倒退。[4] 

3. 同性婚姻制度 

婚姻是人類社會性最本質(zhì)的體現(xiàn)，婚姻制度是維護(hù)社會秩序的重要手段，通過婚姻將雙方之間以及和其他人之間的社會關(guān)系得到確立。從法律上而言，婚姻關(guān)系的確立意味著當(dāng)事人雙方之間的一些特殊的民事權(quán)利得以產(chǎn)生，例如扶養(yǎng)，家事權(quán)，配偶之間的繼承權(quán)等。正是因?yàn)榛橐鲫P(guān)系特殊的社會地位和法律地位，20世紀(jì)后期以后的同性戀權(quán)利運(yùn)動便不僅在形式上要求以婚姻形式締結(jié)兩性關(guān)系，更要求獲得異性婚姻中的配偶間相互享有的權(quán)利。 

正是因?yàn)榛橐鲋贫葘τ谏鐣€(wěn)定的重要意義，許多國家以不同的法律形式承認(rèn)同關(guān)系的合法地位，但是只有少部分國家以同于異性婚姻的婚姻形式承認(rèn)同關(guān)系。目前，荷蘭、比利時和加拿大的安大略省和英屬哥倫比亞省均在法律上承認(rèn)同性婚姻的效力。 

 

三、同性婚姻的域外效力問題 

 

對同性婚姻效力的承認(rèn)包含兩個方面，一是承認(rèn)同根據(jù)國內(nèi)法具有某種法律身份并享有合法的權(quán)利和義務(wù)，二是承認(rèn)根據(jù)外國法有效取得的某種法律身份及權(quán)利義務(wù)在內(nèi)國同樣具有法律效力。前者屬于國內(nèi)立法范疇，由各國根據(jù)國內(nèi)民眾對同性戀婚姻的接受情況等條件決定是否承認(rèn)，何時承認(rèn)以及以何種方

式承認(rèn)同性婚姻的合法性地位，在不違反世界人權(quán)基本原則的情況下他國不得干涉。后者即是同性婚姻域外效力的問題，屬于國際法的范疇。一國可以長時間甚至永遠(yuǎn)回避同性婚姻在其國內(nèi)的合法化問題，但是由于其他國家就這一方面立法的進(jìn)行，其不可能回避域外同性婚姻在其國內(nèi)的效力問題。就現(xiàn)實(shí)而言，絕大多數(shù)國家都以一男一女的異性結(jié)合作為婚姻法的基石，因而同性婚姻的域外效力問題對于國際社會，尤其是尚未承認(rèn)同性婚姻合法地位的國家更加嚴(yán)峻。

實(shí)踐顯示，完全否認(rèn)同性婚姻的效力會導(dǎo)致嚴(yán)重后果。國內(nèi)的同性戀者出于法律規(guī)避的目的紛紛前往國外結(jié)婚，造成國內(nèi)公共秩序的不穩(wěn)定；外國合法的同性婚姻在同性戀伴侶依該外國婚姻法所產(chǎn)生的各種權(quán)利義務(wù)成為一紙空文，更為荒謬的是，同性婚姻既然無效，當(dāng)事人在該國就可以再次結(jié)婚，由此產(chǎn)生的事實(shí)上的“重婚”問題對保護(hù)本國的公共秩序似乎毫無裨益。因而對于同性婚姻的域外效力不能一概而論，而應(yīng)該根據(jù)不同的情況區(qū)別對待。 

 

四、中國的實(shí)踐與建議 

 

我國目前尚未承認(rèn)同性婚姻的合法地位。私以為，對于同性婚姻問題的正視是時間的問題，考慮到立法環(huán)境的不成熟是必要的。隨著世界同性婚姻立法的發(fā)展，擺在我國面前的是一個需要盡快解決但是又容易忽視的問題，即外國同性婚姻在我國的效力問題。作者建議從以下幾個方面進(jìn)行處理： 

1. 原則上否認(rèn)外國同性婚姻在我國的效力 

鑒于我國目前并未承認(rèn)同性婚姻的合法性，全盤承認(rèn)外國同性婚姻的效力將會導(dǎo)致我國同性戀者出于規(guī)避法律的目的前往國外登記結(jié)婚，不利于我國社會穩(wěn)定，也會造成貧富同性戀者之間的不公平，因而現(xiàn)階段對以外國同性婚姻原則上允以否認(rèn)。對于我國公民在國外締結(jié)的同性婚姻，查明主觀上是出于規(guī)避我國法律的，應(yīng)完全否認(rèn)。 

2. 慎重使用公共秩序保留 

公共秩序保留，一國法院依其所屬國的沖突規(guī)范本應(yīng)適用外國法律，因外國法律的適用會對法院地國的重大利益，基本政策，道德的基本觀念或法律的基本原則相抵觸而排除適用。[5]因而公共秩序保留并不針對一切違反本國或本法域的婚姻形式,只有在承認(rèn)這種婚姻形式的后果嚴(yán)重影響到法院地有關(guān)婚姻的基本制度的貫徹時,法院才能通過公共秩序保留制度予以排除。隨意使用公共秩序保留否認(rèn)外國同性婚姻的效力也會傷害國家之間的相互關(guān)系，不利于國際關(guān)系的發(fā)展。 

3. 區(qū)別對待同性婚姻的身份關(guān)系和依附于同性婚姻的其他民事關(guān)系 

在司法實(shí)踐中要區(qū)分同性婚姻的身份關(guān)系和依附于同性婚姻的其它民事關(guān)系，如繼承，扶養(yǎng)，收養(yǎng)關(guān)系，分別處理，不能一概而論。如果爭議內(nèi)容是關(guān)于分身份關(guān)系的其它民事關(guān)系，同性婚姻僅僅作為先決問題出現(xiàn)，則可以依婚姻締結(jié)地法承認(rèn)同性婚姻的效力，進(jìn)而處理糾紛，以避免同性婚者的其它權(quán)利得不到保護(hù)的情況出現(xiàn)。 

4. 加快同性婚姻的國際私法立法 

世界上同性婚姻立法迅速發(fā)展與國際人員頻繁流動客觀上已經(jīng)將同性婚姻的域外效力問題擺在了我國面前，我國必須加快同性婚姻的國際私法立法，用于應(yīng)對世界形勢的發(fā)展。 

 

參考文獻(xiàn) 

[1] 孫振棟. 《同性戀者人權(quán)保護(hù)問題研究》 載梁慧星主編:《民商法論叢》(第24卷)，金橋文化出版(香港)有限公司2002年版，第614一615頁. 

[2] 王菁. 《同性婚姻立法比較研究》, 武漢大學(xué)法學(xué)院, 2005年碩士論文. 

[3] the dansih regsieterd partnesrh piacr. nr360 of junez，1999. 

篇（6）

一、引言

人們對模糊語(vagueness)的系統(tǒng)研究由來已久。目前國內(nèi)外對語言模糊現(xiàn)象的研究主要集中于對模糊語義的研究上。近幾年來，語言學(xué)界還有一部分學(xué)者對模糊語的語用功能進(jìn)行了研究。但無論是模糊語義學(xué)還是模糊語用學(xué)，模糊語言的研究很少來自于真實(shí)的語料。英國語言學(xué)家Channel (2000) 認(rèn)為對于模糊語言的研究應(yīng)立足于實(shí)際語言材料,而不應(yīng)是一些脫離語境的句子。語言的基本功能是交際，所以僅僅對語言現(xiàn)象作靜態(tài)研究是不夠的，還要對言語交際中使用的活的語言作動態(tài)研究。

本文采用實(shí)證研究的方法，以真實(shí)的外貿(mào)英文信函為語料，在關(guān)聯(lián)理論指導(dǎo)下，研究人們在外貿(mào)信函寫作中如何順應(yīng)不同的語境因素對模糊語言進(jìn)行調(diào)控，明示其交際意圖，實(shí)現(xiàn)一定的交際功能。

二、關(guān)聯(lián)理論對外貿(mào)英文信函中模糊語的解釋力

一般說來，作為正式書面語體的外貿(mào)英文信函力求做到清楚、明白、具體而準(zhǔn)確，這是外貿(mào)信函寫作的基本要求。但是，在國際貿(mào)易交往過程中，并不是所有的內(nèi)容都能表達(dá)“精確”。有時在沒有確切的事實(shí)或?yàn)榱恕巴饨弧焙汀安呗浴?，有意使用“模糊”一點(diǎn)的語言來達(dá)到某種于語用的目的，以促使外貿(mào)業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行。在外貿(mào)信函中寫信人為什么以及如何選用模糊語來完成特定的交際目的，下面我們用關(guān)聯(lián)理論的交際觀對它進(jìn)行解釋。

Sperber和Wilson的關(guān)聯(lián)理論為模糊語言現(xiàn)象提供了一種令人信服的解釋和描述。關(guān)聯(lián)理論認(rèn)為模糊語(vagueness)出現(xiàn)在隨意言談(loose talk)中, 是自然語言的一部分。模糊語本身沒有好壞之分，重要的是如何合理使用模糊語完成交際任務(wù)提高交際效果。關(guān)聯(lián)理論的交際觀把言語交際看成是一個明示與推理（ostensive inferential）的認(rèn)知過程，認(rèn)知的實(shí)現(xiàn)在于它本身所體現(xiàn)出來的關(guān)聯(lián)性。因此，關(guān)聯(lián)理論框架下的言語交際活動是一個有目的、由說話人明示和聽話人推理的動態(tài)過程。關(guān)聯(lián)理論肯定了交際者的明示行為后面一般都有意圖，并把這種意圖分成信息意圖(informative intention)和交際意圖 (communicative intention)。信息意圖傳達(dá)的是話語的字面意義;交際意圖傳達(dá)的是話語背后的意思。事實(shí)上，在實(shí)際的交際過程中，說話人不僅僅向聽話人傳達(dá)一些話面信息，更多是向聽話人表達(dá)自己的交際意圖。根據(jù)關(guān)聯(lián)的交際原則，每個明示的交際行為都應(yīng)設(shè)想為它本身具有最佳關(guān)聯(lián)，即話語理解中對付出有效的努力之后所獲得的足夠的語境效果。為了實(shí)現(xiàn)最佳關(guān)聯(lián)，更好地引導(dǎo)聽話人去思維，說話人必須學(xué)會表達(dá)容易讓人理解的交際意圖，以達(dá)到交際目的。

在外貿(mào)信函交往中，寫信人之所以選用模糊語言, 是因?yàn)槟：Z是具有最佳關(guān)聯(lián)的明示, 能讓聽話人推導(dǎo)出使用精確語言所不能達(dá)到的交際效果（如表示禮貌、實(shí)現(xiàn)自我保護(hù)或增強(qiáng)語言表達(dá)的靈活性等等)。例如:

Inquiries regarding our new product, the Deer Mountain Bike, have been coming in from all parts of the world. Reports from users confirm what we knew before it was put on the market - that it is the best mountain bike available. Enclosed is our brochure.

寫信人想要閱信人從話語中提取的信息是我方產(chǎn)品很受歡迎，但又不想讓對方知道自己的銷售渠道，雖然用“from all parts of the world”將信息模糊化處理，但卻向閱件人明確表達(dá)自己的意圖，使對方在理解這句話時不必付出額外的努力，就能產(chǎn)生說話人所期待的表明自己產(chǎn)品暢銷的語境效果。

此外,模糊語的選擇應(yīng)該由“表達(dá)的相似性關(guān)系”(resemblance relations among representation)來決定。關(guān)聯(lián)理論認(rèn)為, 人類的所有話語都是言者對自己的思想所代表的內(nèi)容的描述(description)或釋意(interpretation)。描述性話語表達(dá)命題的真值條件，而釋意性話語表達(dá)內(nèi)容的相似性。Sperber和Wilson認(rèn)為使用模糊語“涉及語言使用的‘釋意性’而非‘闡述性’取向”（involve ‘interpretive’ rather than‘descriptive’ dimensions of language use）?！氨磉_(dá)的相似性關(guān)系”就是人們在交際中所說的內(nèi)容和所希望表達(dá)的意思之間的相似之處，通常被稱作 “釋意相似”（interpretive resemblance）。作為交際者，他的言語必須與思想是釋意相似，這樣，他的言語才能算是“忠實(shí)地表達(dá)了他的思想”（faithful representation of his thoughts）。那么聽話人又是如何獲得與說話人所希望表達(dá)意義一致的命題，達(dá)到“釋意相似”呢？根據(jù)關(guān)聯(lián)理論，聽話人依靠交際行為的關(guān)聯(lián)性，不斷地推導(dǎo)，從而獲得說話人所期待的意義。 為了減少話語理解過程中所付出的努力，說話人必須讓聽話人取得足夠的關(guān)聯(lián)。Blackmore (1987)曾提出關(guān)聯(lián)的語義限制，即通過分析某些情態(tài)指示語、話語小品或話語聯(lián)系語等揭示明示行為的“施意” (meaning something)目的，對聽話人在尋找關(guān)聯(lián)、理解話語時進(jìn)行的種種假設(shè)，在數(shù)量上加以限制，從而收窄范圍，以便容易理解。因此在外貿(mào)信函中使用一些模糊的詞如:“acceptable”(可接受的)、“some discount”（一點(diǎn)折扣）、“in urgent need”（急需）等，有助給閱信人提供明示交際活動的關(guān)聯(lián)性，減少理解時付出的努力，達(dá)到最佳關(guān)聯(lián)。在外貿(mào)信函中，寫信人如何合理使用模糊語言來明示自己的交際意圖，使收件人更容易理解話語提供的信息從而推導(dǎo)出寫信人的意圖，是本文分析的重點(diǎn)。

三、真實(shí)外貿(mào)英文信函中模糊語的明示性

外貿(mào)信函往來的主要目的是傳遞信息、交流事務(wù)或請求回復(fù)。要達(dá)到這些目的，寫信人不能總是單刀直入，有時應(yīng)該講究說話技巧，使用更圓通的模糊語言。但由于外貿(mào)業(yè)務(wù)的特殊性，外貿(mào)信函中的模糊語言不應(yīng)該用來增加收件人理解上的負(fù)擔(dān)，而應(yīng)該澄清事實(shí)消除困惑，從而保證業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行。為了說明在真實(shí)語境中，寫信人是如何使用模糊語言增加話語的準(zhǔn)確性和理解的明白性，明示其交際意圖從而順利地完成交際任務(wù)，我們從一家外貿(mào)公司的國外來信中隨機(jī)抽取50封作為研究對象。

1.明示寫信人傳達(dá)的信息

當(dāng)無法提供準(zhǔn)確信息時，寫信人會運(yùn)用模糊語言來增加語言表達(dá)的靈活性。但作為國際貿(mào)易活動中正式的交流工具，外貿(mào)信函中語言的模糊性不能阻礙閱信人對信函意思的理解，引起不必要的麻煩和爭議。

(1)數(shù)量信息

外貿(mào)信函是國際貿(mào)易中的憑證性文件，關(guān)系到雙方的切身利益，其提供的數(shù)據(jù)應(yīng)盡量具體準(zhǔn)確。但實(shí)際上，貿(mào)易雙方并不能總是將數(shù)字精確化。Dumont & Lannon在“Business Communications”中指出，在不需要或不可能獲得具體數(shù)據(jù)時，或是讓對方樂于接受時，我們使用模糊語義會更有外交性和策略性。但由于外貿(mào)信函語言準(zhǔn)確性原則，在特殊情況下使用的模糊數(shù)字不能完全的模糊，要有限定，這樣才能讓對方無須猜測就能得到明確的數(shù)字信息。

①The Gaylord box will hold approximately 13,000 meters of wire. While this is more than you will need to make the samples, we think that it will be useful for A to get used to handing the wire in Gaylord boxes (since that is what we will use for production).(為了保守商業(yè)機(jī)密，例句中的出口商與進(jìn)口商的公司名稱分別用A和B代替，以下同。)

②We are planning to have the purchase order quantity of 750,000 meters (2,460,600 feet) ready for shipment from Waynesboro by March 4, 2006. The quantity may vary a little as we cannot produce to the exact number of feet but it will be close.

例①和②中，由于寫信人無法確定準(zhǔn)確數(shù)量而分別策略性地使用了approximately,may vary a little將精確的數(shù)值變得模糊。其中approximately（接近）在表示數(shù)量時模糊度很大，最高限量為13,000米，但最低限量卻無法作出精確的界定。正因如此，寫信人明確表示最低限量也會多于實(shí)際需求，并對由于產(chǎn)品包裝上的原因造成數(shù)量模糊進(jìn)行了清楚的解釋，使閱信人無需猜測就了解到數(shù)量信息。同樣，例②中，由于不能確定裝運(yùn)數(shù)量，寫信人用a little和close將數(shù)字模糊化，但這兩詞卻明白地傳遞了生產(chǎn)過程中造成的略微偏差，足以讓對方理解和接受。

(2)時間信息

在外貿(mào)信函所提供的信息盡量要精確，但并不是越精確越好，越具體越好。當(dāng)寫信人無法掌握精確時間情況下或精確時間對閱信人來說沒有多大意義時，可采用模糊時間。

③As I told you this is the best proposal B can make and would like to have your answer on these points as soon as possible, but no later than tomorrow afternoon.

④I have asked the factory to send you the wire in the Gaylord box and we will send you the details of the shipment as soon as it is available.

由于外貿(mào)環(huán)節(jié)的復(fù)雜性，所涉及的時間并不是貿(mào)易雙方能完全控制的，所以“as soon as possible”這個時間模糊語是外貿(mào)信函中常見的用語，到底是多少時間，應(yīng)根據(jù)具體情況來確定。所以例②對這個不明確的時間進(jìn)行限定，要求對方越快越好，但不能遲于明天下午。當(dāng)“as soon as”無法界定時，如例④，寫信人應(yīng)明示造成模糊的原因，使對方覺得自已的話語誠懇得體、容易接受。

(3)其他信息

在業(yè)務(wù)交往中，除會出現(xiàn)數(shù)量和時間上的不確定，還會遇到不便直說、不好明說的情況，這時只有采取有意使用模糊語言的表達(dá)策略，把輸出的信息模糊化。例⑤中的it appears讓本來準(zhǔn)確的信息模糊起來，不僅沒有減少原話語傳遞的信息，反而讓對方明顯感受到對他的尊重和禮貌，

⑤Now based on our factories observations, it appears that a different 40 gsm non-woven was used for the internal layer.

2.明示寫信人的立場觀點(diǎn)

外貿(mào)業(yè)務(wù)涉及雙方的經(jīng)濟(jì)利益，所以在交易過程中難免會出現(xiàn)一些分歧與矛盾。這時不宜過分直率地指責(zé)或反駁對方，而使用間接的言辭，用提建議、出主意的方式達(dá)到讓對方接受自己的觀點(diǎn)、滿足自己的要求的交際目的。第一人稱代詞（包括單復(fù)數(shù)）作主語進(jìn)行陳述，在一定程度上即避免語言的絕對化和武斷性，又能讓閱信人通過分析推理準(zhǔn)確的把握寫信人的意圖。 從下面的例句中可以看出，寫信人所選用的態(tài)度外加語不一樣，命題的真值程度也會不同，想要表達(dá)的觀點(diǎn)立場也會有變化。

⑥ I thought that I was very clear previously, but I guess my message was not understood.

⑦ I think that the issue of controlling the quality of the printed fleece is something that you need to discuss with Michael.

⑧ In our opinion the hand sewn tack stitches look better than these machine made ones. These look like burn marks and customers might consider them to be defects in the throw.

⑨ We do not believe that the change from a 2 inch plain weave to a one inch plain weave will hurt the ability of the herringbone to pass the wash test. However, we would like you to make some samples so that we can verify this assumption.

附加在命題前面的這些態(tài)度外加語有精確話語信息的功能。從例⑥中的I guess 到例⑨中的we don’t believe，寫信人的觀點(diǎn)發(fā)生了明顯的變化。外加語I guess 提示對方“我們所說的話可能不完全的準(zhǔn)確， 你們可以保留自己的觀點(diǎn)。”但 believe一詞讓信息的精確度得到很大提高，清楚地告訴對方“我們陳述的事實(shí)絕對真實(shí)，不容改變?！崩吆廷嘀蠭 think和in our opinion意思相近，所陳述內(nèi)容的真實(shí)程度介于guess 和believe之間。這些態(tài)度外加語的使用即緩和了語氣，又為閱信人提供某種信息方向，減少了信息處理時間。

3.明示閱信人做出回應(yīng)

當(dāng)寫信人要求對方完成一些任務(wù) ，如果直接提出來是可以的，但作為閱信人，他已經(jīng)沒有選擇的機(jī)會了，有種被強(qiáng)迫的感覺，相比之下，委婉模糊的表達(dá)則顯得更禮貌，讓對方覺得受到了尊敬。在我們收集到的信函樣本中，寫信人通常使用if從句、問句和建議的方式要求對方作出回答或行動。

⑩If we can agree on these points A and B can immediately start to work up the standards for the wire pads and throws.

句⑩中的if從對方的角度充分地表達(dá)出自己要求閱信人做出行動，讓對方既能從理智上又能從情感上很快地接受寫信人的指示。

11 Would it be possible for you to start production before all of the fabric is complete so that you could ship some product sooner?

12 I would suggest that you make it similar to the King size that you have done for the M1 and the M2.5.

用例11 的問句方式或例12的建議方式處理類似事件，也能使對方從語言表達(dá)上真切地感受到寫信人要求自己完成的任務(wù)。

四、結(jié)束語

綜上所述，模糊語言在外貿(mào)英文信函中的作用是獨(dú)特的。外貿(mào)信函的語言力求準(zhǔn)確，不能太含糊，以免造成誤解與糾紛。所以，寫信人使用模糊語言的動機(jī)并不是隱藏信息，而是為了更明確地傳遞信息，讓閱信人處理信息的努力降到最小，所耗費(fèi)的時間為最短而達(dá)到最佳的語境效果。為了幫助閱信以盡可能小的努力來理解模糊語的含義，寫信人應(yīng)該盡可能增加模糊語的互明度。以上實(shí)例中模糊語言的使用都具備了明示作用，所以才達(dá)到了預(yù)期的交際效果。如果寫信人選擇的模糊語言不能明示他的交際意圖以及話語含義，這樣做會造成語言的含糊或?qū)е缕缌x，影響交際效果。在外貿(mào)英文信函中確實(shí)存在著大量的模糊語言，但只有在具體的語境中明示交際目的，才能達(dá)到交際的最佳表達(dá)效果。

參考文獻(xiàn):

[1]Channell J. Vague Language [M].上海:上海外語教育出版社，2000

[2]Franken, N. Vagueness and approximation in relevance theory[J]. Journal of Pragmatics 28, 1997:135～151

[3]Jucker A.H, Smith S.W, Ludge T. Interactive Aspects of Vagueness in Conversation[J]. Journal of Pragmatics, 2003(35):1737～1769

[4]Raymond A Dumont & John M Lannon. Business Communications[M]. Little, Brown and Company, 1985

[5]Sperber D.&Wilson D. Relevance: Communication & Cognition (2nd Edition)[M]. London: Longman, 1995

[6]何兆熊等:新編語用學(xué)概要[M].上海:上海外語教育出版社,1999

[7]何自然:再論語用模糊[J].外國語, 2000(1):7～13

篇（7）

中圖分類號：G4 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A DOI：10.3969/j.issn.1672-0407.2017.05.009

很多成功的學(xué)者都有一個共同的特點(diǎn)，就是他們在年少時都進(jìn)行了大量的課外閱讀。教師通過與平時同語文學(xué)習(xí)成績較好的學(xué)生溝通了解到，這些學(xué)生也在課后閱讀了大量的課外書籍。有專家通過研究發(fā)現(xiàn)，一個學(xué)生的課外閱讀要真正的形成語文能力，其數(shù)量需要是語文課本的四到五倍，換而言之，每個學(xué)生每學(xué)期至少閱讀三十萬字的課外書四到五本。當(dāng)然，這并不是一個絕對值，只是做一個參考。因?yàn)閷W(xué)生通過課外閱讀形成語文能力的快慢還受到其他因素的影響，比如領(lǐng)悟能力較強(qiáng)的學(xué)生，閱讀兩三本書即可形成一定的語文能力；部分領(lǐng)悟能力較弱的學(xué)生，拿到一本書后進(jìn)行反復(fù)細(xì)致的閱讀，對書中的每一處都了解得清清楚楚，其語文能力也能順利形成。

例如，我在所任課的班級就極力推薦學(xué)生進(jìn)行課外閱讀，班上的學(xué)生也較為配合，基本每個學(xué)期平均每人都要閱讀三到五本課外書籍，部分比較喜歡閱讀的學(xué)生差不多是一兩周就完成一本課外書籍的閱讀。在日常語文測驗(yàn)中，學(xué)生寫作文筆表現(xiàn)得較為流暢，語文整體成績也較其他未推廣課外閱讀的班級要好，在期中和期末的語文考試中班級均分每次都要高出那么三五分，這說明讓學(xué)生進(jìn)行大量的閱讀還是很有效果的。

一、語文的學(xué)習(xí)在于閱讀

語文能力的形成在于閱讀，其實(shí)任何學(xué)科的學(xué)習(xí)都是在于語文的閱讀。有一句話是這樣說的“不閱讀的學(xué)生，是一個潛在的后進(jìn)生”，因?yàn)?，語文包括口頭語言和書面語言，口頭語言是我們?nèi)粘Ｉ钪袦贤ń涣鞯墓ぞ?，而書面語言是學(xué)校教育知識的載體，如果學(xué)生連閱讀都不愿意，那么其閱讀能力處于何種水平是可想而知的，所以這類學(xué)生在進(jìn)行其他學(xué)科的學(xué)習(xí)中，肯定會遇到讀不懂書本上的內(nèi)容，讀不懂題目意思的尷尬情況。從這些方方面面可以看出，要想學(xué)生的整體學(xué)習(xí)水平得到不同程度的提高，就需要進(jìn)行大量的閱讀，這里的閱讀包括課內(nèi)對語文課本的閱讀和課外對課外書籍的閱讀。當(dāng)學(xué)生對閱讀不屑一顧時，就是學(xué)生成績停滯不前，甚至是倒退的時候。小學(xué)語文教師要隨時關(guān)注學(xué)生的閱讀情況，這樣才能使學(xué)生學(xué)好語文，學(xué)好其他學(xué)科。通過“新課改”十來年的不斷深入推行，語文課本的內(nèi)容安排較以前發(fā)生了翻天覆地的變化，這也為語文課本注入了一絲生機(jī)，現(xiàn)在的小學(xué)語文教材對閱讀這一板塊更為注重，同時對課外閱讀也提出了新的要求，開始提倡讓家長和學(xué)生一起精心閱讀，這是很好的一個變化。學(xué)生回到家后，同家長一起進(jìn)行閱讀，既能同家長進(jìn)行情感交流，又能在家長的幫助下加深對閱讀書籍的理解。

二、小學(xué)是閱讀的關(guān)鍵期

隨著科學(xué)的進(jìn)步，很多現(xiàn)象都可以從科學(xué)的角度進(jìn)行解釋，小學(xué)生的語文能力培養(yǎng)是需要遵從大腦發(fā)育的時間表的，閱讀就是小學(xué)階段學(xué)生先進(jìn)行發(fā)育的技能，因此教師和家長要抓住學(xué)生大腦技能發(fā)育的高峰期，適時的安排課外閱讀任務(wù)，效果就會體現(xiàn)得十分明顯。學(xué)生在進(jìn)入小學(xué)前語言能力就已經(jīng)得到了初步形成，學(xué)生的想象力關(guān)鍵期是從2歲開始，一直要持續(xù)到小學(xué)二年級階段的，同時小學(xué)一到四年級是學(xué)生的文化敏感期，因此閱讀對小學(xué)生來講是極為重要的。特別是在這一階段課本的閱讀遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足學(xué)生的閱讀需求，只有通過課外閱讀的適時補(bǔ)充才能使學(xué)生的語文能力得到明顯的提升。

小學(xué)語文教師需要積極地同學(xué)生家長進(jìn)行溝通，讓學(xué)生家長為孩子創(chuàng)造課外閱讀的條件，讓學(xué)生家長在了解孩子興趣愛好的基礎(chǔ)上，為其提供豐富的n外閱讀書籍，書籍的內(nèi)容涵蓋自然、科學(xué)、文化、藝術(shù)等領(lǐng)域，借此來滿足孩子對文化的強(qiáng)烈需求。同時教師要將其中的利害關(guān)系告知學(xué)生家長，如果在這一階段不對孩子的求知欲進(jìn)行滿足，孩子就會將注意力遷移到其他方面，如搗亂、多動、沉迷于電子游戲等。通過這樣的方式讓學(xué)生家長重視孩子的課外閱讀問題，讓學(xué)生家長能夠在家中對教師的教學(xué)進(jìn)行適當(dāng)?shù)呐浜希@樣就能順利的對學(xué)生的語文能力進(jìn)行培養(yǎng)，并使學(xué)生的語文能力得到較快的提高。

當(dāng)然，在對學(xué)生的文化敏感期進(jìn)行重視的同時，還需要對學(xué)生的黃金閱讀期進(jìn)行合理把握。學(xué)生的黃金閱讀期和文化敏感期是有重疊的，二、三、四年級的學(xué)生既處于文化敏感期，又處于黃金閱讀期，這一時期是需要教師進(jìn)行重點(diǎn)把握的。在這一時期種，語文課本的知識量是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，如果學(xué)生僅對語文課本閱讀，那么就會長期處于一種“吃不飽”的狀態(tài)，這個時候教師可以開始大力推廣課外閱讀，著手在班上建立圖書角，同時給學(xué)生列出推薦書目的清單。在家長會上也應(yīng)該強(qiáng)調(diào)這一時期的重要性，讓學(xué)生家長明白孩子在這一階段的生理、心理、教育的發(fā)展將影響其一生。如果學(xué)生家長不協(xié)同教師把握好學(xué)生的這一關(guān)鍵階段，學(xué)生在今后中學(xué)、大學(xué)、研究生階段的學(xué)習(xí)中就會暴露出難以彌補(bǔ)的不足，這我們可以把它稱為“閱讀能力的先天不足”，這樣的“先天不足”是很難在短時間進(jìn)行彌補(bǔ)的，這個時候?qū)W生可能要通過十倍、二十倍于小學(xué)階段的閱讀量才能有所改善。