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中圖分類號:C915 文獻標志碼:A 文章編號:1002-2589(2012)31-0087-02
一、問卷調查說明
(一)調查目的
大學生群體因其自身的特殊優勢,成為我國志愿服務活動的重要組成部分。受我國志愿服務活動起步較晚、經驗不足等因素的影響,大學生在開展志愿服務的過程中出現了許多問題,而這些問題的存在嚴重制約著我國志愿服務活動的有序開展。這次調查旨在了解當前駐保高校大學生志愿服務的發展狀況,準確把握大學生志愿服務的現狀及存在的問題,為大學生志愿服務機制的完善提供研究依據。
(二)調查對象基本情況
調查對象涉及了保定市六所本專科高等院校的大學生。調查對象中,男性大學生占34.73%,女性大學生占65.27%;43.92%為文科、11.07%為理科和42.29%為工科大學生;大學一年級的學生占33.15%,二年級的占36.43%,三年級的占27.87%,四年級的占2.55%。
(三)調查方式及內容
此次調查采取問卷調查和個案深度訪談的研究方法,其中個案訪談大學生志愿者20名,發放問卷800份,回收有效問卷765份,有效率為95.6%。并且,問卷內容涉及大學生個人基本情況、大學生志愿服務的動機、大學生志愿服務的類型及意義等多方面板塊的具體信息。
二、調查結果分析
(一)志愿服務的宣傳與開展情況
志愿服務的宣傳與開展情況主要包括大學生是否關注大學生志愿服務活動、是否參加過志愿服務活動、目前大學生中志愿精神的普及程度和志愿服務信息獲取渠道等。調查結果顯示,46.5%的大學生表示“比較關注”或“非常關注”大學生志愿服務活動;將近六成的大學生表示參加過(包括“偶爾參加”和“經常參加”)志愿服務活動;從志愿精神普及度來看,僅有2.2%的大學生認為當前志愿精神有很高的普及度,17.4%的大學生認為當前志愿精神的普及度較高;超過七成的大學生從學校團委、學校志愿服務社團等處獲得志愿服務信息,五成的大學生從朋友、同學處獲得志愿服務信息,僅有14.1%的大學生從社會志愿服務機構獲得志愿服務信息。具體見表1。
(二)志愿服務的組織與管理現狀
調查發現,分別有45.7%、49.7%、63.9%的大學生認為當前志愿服務活動過程中出現了宣傳太少、活動單一、形式主義嚴重問題;認為當前大學生志愿服務活動中管理機制、監督評估機制、科學組織與培訓機制、保障機制不完善的大學生分別占37.2%、27.0%、42.81%、27.0%;此外,將近四成的大學生認為志愿者隊伍缺乏穩定性和持續性。
(三)志愿服務的需求和評估
調查發現,大學生參加志愿服務的初衷比較分散,主要是幫助他人、奉獻社會、提高實踐能力和綜合素質、實現人生價值,有18.6%的大學生參加志愿服務的初衷是單純地對志愿服務感興趣。從大學生參加志愿服務活動后的感受來看,超過六成的大學生認為參加志愿服務有助于他們實現人生價值和充實人生,57.1%的大學生認為提高了實踐能力和綜合素質,僅有2.0%的大學生認為沒有任何收獲。
(四)推動志愿服務改善的主體
明確推動志愿服務改善的主體對志愿服務的發展和進步起到事半功倍的效果。調查發現,分別有48.7%、77.5%、42.9%的大學生認為學校、政府和非政府組織是推動志愿服務活動改善的主體。
三、大學生志愿服務長效機制建構思路
大學生志愿服務活動是改進和加強大學生思想政治教育的重要載體,它不僅有利于大學生綜合素質的提高,而且還在全社會弘揚了志愿精神,促進了社會的和諧和文明進步。但綜合以上分析,我們不難發現,大學生志愿服務還存在以下幾點不足之處:其一,志愿服務組織管理不健全;其二,志愿服務的規范性和深入性不夠;其三,志愿服務激勵和保障措施不夠完善。高校的志愿服務工作是推動全社會志愿服務事業發展的先鋒力量,因此建立大學生志愿服務長效機制對實現高校育人目標、完善志愿服務體系及促進社會文明進步具有舉足輕重的作用[1]。基于以上認知,本研究提出以下建議。
第一,建立健全科學高效的志愿服務宣傳機制。高校在志愿精神志愿服務事業的發展中起著重要的基礎作用,在宣傳中應把弘揚志愿精神、普及志愿服務理念放在十分重要的位置,幫助大學生樹立“志愿者既是奉獻者又是受益者”等的觀念,同時在宣傳中要注重志愿精神教育中的“體驗”功能,將志愿教育寓于豐富多彩的志愿者活動中[2]。如設置志愿服務專門課程,將其納入教學計劃并實行學分制管理,以公選課、社會實踐課程甚至必修課等形式對大學生授課,加深大學生對志愿服務的了解,提高大學生對志愿服務的認識;開展志愿服務專題講座,宣傳志愿服務先進典型,進行志愿服務創意征文、文藝演出等比賽,積極傳播志愿服務理念,提高大學生的參與熱情。
第二,建立健全持續穩定的志愿服務組織管理機制。大學生志愿服務長效機制的規范化、深入化發展是一個長期漸進的過程,因此要加強組織管理機制建設來為志愿服務的發展提供助力。其一,要完善志愿者的招募注冊制度,對志愿者進行專業化的崗前培訓,提高其職業道德和專業技能水平;其二,建立志愿服務監督評估機制,通過服務對象的反饋和隨機抽查等形式進行監督,運用科學的評估方法對志愿者的成績進行評估;其三,建立公正合理的獎懲機制,根據評估結果,進行相應的獎勵和懲罰;其四,建立完善的志愿者退出機制,志愿者在退出前,應與其他志愿者做好手頭交接工作,確保志愿服務活動的可持續進行。
第三,建立健全公正合理的志愿服務激勵保障機制。高校可以通過統計大學生的服務時間、提供正式的志愿服務參與證明等,在大學生進行思想道德素質測評、獎學金申請等時,給予適當的加分,可以提高大學生參與志愿服務的熱情和積極性。此外,還要加強對志愿服務的立法,將經費、權益、制度、組織、教育和培訓等納入法律中去,保障志愿者及相關主體的合法權利及利益。
第四,實行社工專業與大學生志愿服務的有機聯合。社會工作是專業社會工作者和專業機構以利他主義和助人自助為基本理念,以科學的知識為基礎,以專門的方法和技巧為手段,調動和運用社會資源、幫助案主解決困難、提供及增進其福利為追求,以實現社會公平與正義及社會和諧發展為目標的助人活動[3]。社會工作的理念、知識和手法有助于促進志愿服務領域內社會資源的整合和利用,有助于解決志愿者在志愿服務過程中遇到的問題,更有助于建構大學生志愿服務長效機制以促進志愿服務的長期穩定發展。
參考文獻:
據市場營銷學會(AMA)的定義:消費者行為是“感情、認知、行為以及環境因素之間的動態互動過程,是人類履行生活中交換職能的行為基礎”。心理學家按照它發生的先后將其概括為認知過程(感覺、知覺、記憶、思維、想象)、情感過程和意志過程三個方面。在本文所研究的16―26歲階段的青少年消費群體,由于其特殊的年齡階段,其消費意志和消費行為呈現出不同的個性特征。本文調查依據來自兩方面,一方面數據參考各類相關研究文獻、調查報告,一方面以問卷發放的形式,以本地在校中學生和大學生為主要研究對象,隨機向其中300名年齡在此區間的青少年發放了調查問卷,回收有效問卷268份。其中男生96人(35.8%)女生172人(64.2%)。綜合相關資料研究及問卷數據分析,本文對普遍市場定義的16――26歲青少年群體服裝消費心理做初步的分析總結。
一、 審美趨同化
受全球化浪潮的深刻影響,不同階層、不同地域的新生代群體對時尚生活的認知方式上已經呈現出驚人的同一性。由于網絡科技的高速發展給全社會帶來爆炸式的資訊流量,新生代群體也成為資訊共享時代的直接受益者。帶有互聯網特質的QQ、微博、微信是這個群體了解社會、分享興趣和友誼的最時髦最快捷的方式,在這些虛擬社交平臺上,電影、視頻、音樂甚至淘寶心得等獨具分享價值的一手信息被充分共享,再經過認知層面對這些繁蕪信息的隨機探索、自主篩選、分裂、聚合等處理過程,新生代群體的時尚價值觀逐漸出現趨同的傾向,表現在著裝選擇上,該群體的審美標準,在地域上的時間差別、在城鄉之間的階層差別都越來越小。網絡信息的多向傳播越深入,新生代群體服裝審美趣味越趨同,服裝消費類型和消費品牌也就越集中。調查表明,新生代青少年群體喜歡的服裝類型以運動休閑裝、半休閑裝為主。在《當代大學生服裝消費調查》中總結出的青少年喜歡的服裝類型中,休閑裝占63%,半休閑裝占30%,從某種程度上也驗證了青少年服裝消費的審美趨同心理。(圖一為本文問卷調查表格數據)
圖一 青少年群體服裝款式選擇類型
二、 消費動機多元化
移動互聯時代,資訊交流更快捷方便,新生代群體對QQ、微博、微信等社會化媒體以及大量購物分享網站的高度依賴,使海量服裝信息的推薦、分享常態化、生活化,信息的疊加累積會深度影響年輕受眾,因此,其消費動機的產生不再受時間和空間的限制,呈現復雜多元的一面。
其次,消費渠道的改變、消費方式的更新,為年輕群體的服裝消費心理增加了變數。據權威報告稱,2011年人均網購服裝支出就已經占人均服裝總支出的63.6%,也就是說,與傳統服裝消費形式不同,資訊傳播方式日新月異的今天,服裝的線上展示和銷售已經成為主流。其中,年輕群體構成服裝網絡銷售的主力。傳統意義上的服裝選購動機,除去品牌及價格因素,款式、面料、質量、售后等要素并重,層級關系并不明顯。而對年輕的新生代消費群體而言,網購是其消費方式之一,網店的圖文并茂、真人多角度演示等多重在線展示手段改變了以往逛街試衣的消費體驗,服裝選購標準也隨之悄然改變,其中,款式最容易被直觀感知并確認,已經上升成為消費動機中最常見的誘因,而服裝品牌、質量、售后等傳統消費渠道所倚重的營銷要素,在消費驅動心理中并不占優。
另外,16――26歲新生代青少年群體對年輕化休閑服裝的需求,既要滿足自身修飾的基本功能,也要滿足表達個性、追求時尚的心理預期,還要通過著裝選擇,增強人際吸引力和自信心,所以他們的消費動機千姿百態,從實用型消費到攀比型消費,從個性型消費到從眾型消費,都呼應著不同的消費心理。
三、 消費趨勢動態化
在服裝購買行為產生前后,消費群體受自身掌握資訊的影響,會作出一系列心理預期和心理判斷,這些心理活動進而決定著消費者最終的消費渠道和消費行為。16-26歲的新生代年輕消費者是最敏感的資訊吸收及消化對象,作為一個特殊的消費群體,其消費習慣既是由他們所處的年齡階段和特定的生活環境決定,也是由自身信息擁有模式決定,兩者作用在一起,使其消費模式呈現出一定的復雜性。
這種復雜性在全資訊背景下尤為突顯。在全資訊背景下成長起來的新生代群體,視野廣闊,資訊豐富,心智發展也有別于先輩,普遍具有更強烈的自我意識和自主精神。但由于所處社會階層不同,新生代年輕群體本身存在階級性和個體差異性,其消費心理和行為也有別于社會其他消費群體。一方面,社會物質極大豐富,新資訊、新產品隨著網絡無孔不入,客觀上刺激年輕群體產生旺盛的消費需求;另一方面,新生代群體處在踏入社會前后的時間段,經濟上不一定獲得完全意義上的獨立,服裝消費意愿和消費能力互為制約。這種情形會隨著個人成長、家庭狀況乃至社會文化的變遷而發生改變。而且,全球化進程、全資訊的侵入讓整個社會變動不居,消費信息和消費渠道日新月異,年輕群體的消費心理在環境外力的滲透下,在不同階段呈現出不同的狀態,其趨勢表現更豐富更活躍。
通過當下年輕群體的資訊消化渠道、服裝消費渠道,研究新生代年輕群體的服飾消費心理因素及趨勢,可以從深層次把握服裝消費行為的內在本質,了解行為背后隱含的心理變化規律,并以此為基準,明確市場化服裝的品牌推廣思路、制定多元營銷策略,具有相當積極的現實意義。
*本文為湖南省教育廳課題《16―26歲年輕群體的服飾消費特點及趨勢研究》階段性研究成果
編號2110550
參考文獻:
①郁新顏,青少年服裝消費心理分析,2005年第4期,紡織科技進展
1.2分階段完成項目的實踐,提升學生的職業實踐能力項目教學是教學改革常用的思路,為了防止課題項目與教學大綱相悖,在項目實踐教學時,將整個實踐過程階段性進行,由淺人深,分階段完成整個實踐項目。首先,調查分析。即項目的調查與資料分析,使學生對所涉及項目作做深人了解,完成項目分析和市場定位。實踐中,老師或者客戶幫助學生完成市場調查報告和策劃書,含:項目名稱、用途、特點、形象、訴求對象(包括性別、年齡段、月收人、職業、愛好等)、項目的優劣勢、競爭對手等方面的分析。(實施過程參考“工作室”制展開,在后文細述。)其次,策劃設計。通過資料的分析,學生提出自己的創意,繪制草圖。老師針對學生所提出的方案與學生進行討論,論證其合理性。學生根據教師建議調整和完善設計方案。再次,進行設計實踐。方案初步確定后,學生逐步完成項目的創意和表現形式,不斷深人乃至完成項目。最后,“提案”演練。學生將自己的項目方案以多媒體方式演示,用語言描述自己的設計概念和方法。同時,要求學生服裝整潔,語言流暢,強調自我形象塑造,為以后進人需求市場從事設計工作做準備。
1.3多樣的教學輔導,提升學生的創新應用能力
1.3.1案例授課課程始終貫穿“案例中學習”的教學思路,培養學生對廣告設計作品的分析能力和理解能力。
1.3.2“工作室”制筆者在實踐教學過程中,將項目引人課堂,采用公司模式的“工作室”制(將班級學生分組成立工作室)接納項目任務,以頭腦風暴的方法完成項目創意和設計。工作室一般由6一7名同學組成,主要包括三個部門:客戶部1人,負責協調室內事宜,定期匯報項目完成的進度;策劃部2一3人,組織實施調研和資料分析,完成項目的策劃書的撰寫;創意設計部3人,負責依據策劃內容、項目創意和設計制作。
1.3.3強化個別指導,減少集體灌輸的輔導方法在教學過程中,學生創造力和選題(項目)不同,集體輔導很難解決每一個學生的具體問題,教學中應強化個別指導的教學方法。
1.3.4校、企導師輔導項目的實踐過程中,企業導師或者客戶在老師的統一安排下,定期認定項目的設計,提出自己的建議,為學生的創作拓展思路,導師根據學生所選擇實踐課題,進行策略解讀、頭腦風暴、創意指導、設計制作來輔導。
1.4改進考核方案,完善公開的評價尺度課程考核由傳統的作業評價轉變到階段性考核模式,即:平時表現和實踐(驗)和考試成績三部分。平時成績占總成績的20%,依據教學期間學生的出勤情況、課堂紀律、創意能力、合作情況、設計表達等來統計;實踐(驗)部分占總成績的40%,主要通過考核學生作品的數量、質量、創意性等,重點評價學生專業實踐能力和職業素質;考試成績占總成績的4”%,包含課程的理論知識點、工作原理、實踐應用行為、創意思維等關鍵因素,側重考核學生綜合知識的掌握,檢驗學生的創新應用能力。