大學(xué)生志愿者個人總結(jié)大全11篇

緒論：寫作既是個人情感的抒發(fā)，也是對學(xué)術(shù)真理的探索，歡迎閱讀由發(fā)表云整理的11篇大學(xué)生志愿者個人總結(jié)范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發(fā)。

篇（1）

一、研究背景和研究意義

雖然高校每年都有志愿服務(wù)方面的專項(xiàng)評優(yōu)，但是還有很多不完善、不科學(xué)的地方。衡量大學(xué)生志愿服務(wù)效果的標(biāo)準(zhǔn)有很多，包括是否具有完善的高校志愿者管理制度及工作保障、活動形式是否豐富充實(shí)、是否具有合理的激勵機(jī)制等等。 大學(xué)生的志愿服務(wù)活動取得了怎樣的成果，如何評價(jià)大學(xué)生志愿者在服務(wù)社會的過程中的表現(xiàn)以及根據(jù)大學(xué)生志愿服務(wù)存在的問題提出切實(shí)可行的解決措施已經(jīng)成為了一個新的課題。

二、國內(nèi)大學(xué)生志愿者服務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

近年來，隨著我國大學(xué)生社會服務(wù)觀念的增強(qiáng)和青年志愿服務(wù)行動總量的增長，大學(xué)生參與志愿服務(wù)已成為當(dāng)代青年新的風(fēng)尚。

首先，從志愿活動的組織者來看，大學(xué)的團(tuán)委組織是青年志愿者活動的負(fù)責(zé)和指導(dǎo)部門，為了方便管理和組織活動，校團(tuán)委在學(xué)校設(shè)置青年志愿者協(xié)會等相關(guān)機(jī)構(gòu)來負(fù)責(zé)大學(xué)生志愿服務(wù)的具體事務(wù)。

其次，從志愿服務(wù)的活動開展范圍來看，大學(xué)生志愿活動主要集中于學(xué)校周邊、市內(nèi)范圍等近距離活動區(qū)域，其余的則分布于國家欠發(fā)達(dá)地區(qū)等等。

再次，從志愿活動的類型來看，主要有助老、助殘、助幼、助教、助醫(yī)、救災(zāi)、解困、大型賽事活動。

三、高校大學(xué)生志愿服務(wù)存在的主要問題

（一）大學(xué)生志愿者的服務(wù)意識和團(tuán)隊(duì)意識的偏差與片面

青年志愿服務(wù)是指青年志愿者以自身知識、技能、體能等，自愿地為社會和他人提供服務(wù)和幫助的公益。 然而，不少大學(xué)生沒能認(rèn)識到青年志愿服務(wù)的真正意義所在，缺乏足夠的服務(wù)意識和團(tuán)隊(duì)意識，導(dǎo)致了大學(xué)生志愿服務(wù)流于表面，志愿活動形式單一乏味，社會服務(wù)效率低下。

（二）志愿者服務(wù)組織模式單一，志愿服務(wù)內(nèi)容創(chuàng)新不足

大學(xué)生青年志愿者協(xié)會是各高校志愿者的主要組織形式，其項(xiàng)目計(jì)劃制定、資源配置、服務(wù)指導(dǎo)和效果監(jiān)督評價(jià)等各項(xiàng)工作都相對集中由共青團(tuán)組織及相關(guān)政府部門負(fù)責(zé)。 一般在各學(xué)校團(tuán)委的管理下，權(quán)責(zé)過于集中，不利于大學(xué)生志愿活動的精細(xì)化、分工化和豐富化。

（三）志愿者上崗前培訓(xùn)指導(dǎo)不到位、服務(wù)項(xiàng)目運(yùn)作不規(guī)范，導(dǎo)致志愿服務(wù)形式化

對于高校而言，志愿服務(wù)活動要求志愿者掌握一定的專業(yè)服務(wù)知識，對志愿服務(wù)活動的流程有一個較為全面的了解。然而，部分志愿者卻因?yàn)?a href="http://www.sdwenjia.com/haowen/20264.html" target="_blank">個人時間沖突以及受志愿培訓(xùn)無用論的影響，放棄了志愿者上崗前的培訓(xùn)指導(dǎo)，導(dǎo)致對志愿服務(wù)流程和志愿服務(wù)項(xiàng)目設(shè)置的認(rèn)識模糊，使得大學(xué)生志愿服務(wù)項(xiàng)目在一定程度上注重形式，缺乏實(shí)質(zhì)性的內(nèi)涵和持久生命力。

（四）缺乏有效激勵機(jī)制及保障機(jī)制

志愿者活動的隨意性較強(qiáng)，活動的延續(xù)性降低，志愿者活動對志愿者的吸引力也隨之降低，志愿活動深入程度不夠，沒有形成足夠的影響力，進(jìn)而達(dá)不到預(yù)期效果。與此同時，志愿者活動的相關(guān)保障法律法規(guī)也不完善。大學(xué)生在參與志愿服務(wù)活動的過程中，個人權(quán)益的維護(hù)、人生安全的保障難以得到真正的關(guān)注和保障，這樣也影響了實(shí)際志愿服務(wù)效果。

圖一

四、結(jié)合存在的問題，提出相應(yīng)的解決措施

（一）更新志愿服務(wù)的價(jià)值觀念，適應(yīng)志愿服務(wù)事業(yè)的潮流

一方面，傳統(tǒng)的志愿服務(wù)觀念已經(jīng)不能滿足當(dāng)代青年對社會服務(wù)的定位需要，他們希望在服務(wù)社會和服務(wù)他人的過程中，向著社會預(yù)期的目標(biāo)不斷進(jìn)步，從而實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。另一方面，由于大學(xué)生群體的特殊性，決定了大學(xué)生志愿服務(wù)團(tuán)體承擔(dān)著比其他志愿服務(wù)團(tuán)體更重要更特殊的任務(wù)，只有不斷更新志愿服務(wù)觀念，才能充分發(fā)揮志愿者的熱情和積極性，以達(dá)到志愿服務(wù)預(yù)期效果。

（二）完善高校志愿者管理制度及保障制度

首先，要在高校開設(shè)專門的志愿服務(wù)培訓(xùn)課程并豐富課程內(nèi)容，對志愿服務(wù)進(jìn)行系統(tǒng)生動的介紹與講解，提高志愿者的整體素質(zhì)。其次，要結(jié)合本校實(shí)際情況，制定志愿組織章程和服務(wù)制度，其中包括宣傳志愿服務(wù)活動、招募志愿者、對志愿者的培訓(xùn)、合理利用人力資源、對志愿者的工作績效進(jìn)行評估等一系列流程的詳細(xì)制度。同時還應(yīng)當(dāng)完善對志愿者的相關(guān)保障法律法規(guī)。大學(xué)生在參與志愿服務(wù)活動的過程中，個人權(quán)益的維護(hù)、人生安全的保障得到真正的關(guān)注和保障，能夠大大提高志愿者的服務(wù)熱情和志愿服務(wù)的延續(xù)性。

（三）豐富大學(xué)生志愿活動形式，充實(shí)志愿活動內(nèi)容

第一，應(yīng)當(dāng)探索多樣化志愿參與方式。大學(xué)生志愿活動不應(yīng)只局限于校內(nèi)志愿組織，應(yīng)鼓勵學(xué)生根據(jù)自身發(fā)展需要自主選擇多樣的志愿活動。第二，應(yīng)當(dāng)探索多樣化的志愿服務(wù)內(nèi)容。大學(xué)生志愿服務(wù)活動應(yīng)囊括包括社會公益服務(wù)、社會發(fā)展服務(wù)、弱勢群體服務(wù)、成長輔導(dǎo)服務(wù)、法律維權(quán)服務(wù)、環(huán)境保護(hù)服務(wù)、社會調(diào)研服務(wù)、新興領(lǐng)域服務(wù)等等。

（四）建立完善的大學(xué)生志愿服務(wù)的認(rèn)證和考評制度

認(rèn)證和考評制度是類似于學(xué)校的學(xué)習(xí)考試機(jī)制。 應(yīng)當(dāng)切實(shí)實(shí)施志愿者服務(wù)認(rèn)證和考評制度，細(xì)化評價(jià)類型、豐富評價(jià)角度、補(bǔ)充評價(jià)方式，堅(jiān)持階段性評價(jià)與總結(jié)性評價(jià)相結(jié)合，自評、互評與他評相結(jié)合，綜合運(yùn)用觀察、訪談等方式對我國大學(xué)生志愿服務(wù)評價(jià)體系進(jìn)行完善和細(xì)化。

篇（2）

[中圖分類號] G632.1；G641 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼] A [文章編號] 2095-3437（2015）02-0065-02

志愿活動指“任何人自愿貢獻(xiàn)個人時間和精力，在不為物質(zhì)報(bào)酬的前提下，為推進(jìn)人類發(fā)展、社會進(jìn)步和社會福利事業(yè)而提供的服務(wù)”。[1]課題組在總結(jié)學(xué)雷鋒活動和借鑒國外志愿者工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，提出建立高校志愿者服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)協(xié)調(diào)模式的建議。網(wǎng)絡(luò)協(xié)調(diào)模式能更好地適應(yīng)時展的要求，有助于建立志愿者之間的溝通渠道，融洽志愿者服務(wù)與社會的關(guān)系。

一、高校青年志愿者服務(wù)的特征

遼寧高校青年志愿者服務(wù)已形成一定的規(guī)模，且具有一定特色。遼寧高校青年志愿者服務(wù)跟其他省市的社會志愿者服務(wù)相比，既有一定的共性，又有自己的獨(dú)特性。共性體現(xiàn)在無償性、團(tuán)體性、志愿性、公益性等方面。遼寧高校青年志愿者服務(wù)的獨(dú)特性體現(xiàn)在地方特色、具體實(shí)施、人員構(gòu)成等方面。

參加高校青年志愿者服務(wù)的主要力量當(dāng)屬大學(xué)生，大學(xué)生青年志愿者在課余時間，能夠?qū)⑺鶎W(xué)知識應(yīng)用到為社會的無償服務(wù)中。大學(xué)生具有較高的文化水平，是社會的棟梁，他們都樹立了遠(yuǎn)大的理想，具有無私奉獻(xiàn)的精神，且熱心于公益事業(yè)。

（一）大學(xué)生青年志愿者有創(chuàng)新思維，積極性較高

大學(xué)生青年志愿者行動以內(nèi)在的熱心和高尚的道德等為動機(jī)，符合青年大學(xué)生的特點(diǎn)，他們富有愛心，奉獻(xiàn)社會，實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，具有較強(qiáng)的責(zé)任感。此外，大學(xué)生的思維較活躍，創(chuàng)新性較強(qiáng)，而志愿服務(wù)需要不斷進(jìn)行創(chuàng)新，同時也能提高青年大學(xué)生的積極性和主動性。如果高校開展一項(xiàng)志愿服務(wù)，那么一定會有很多青年大學(xué)生積極響應(yīng)，并樂此不疲。高校的志愿者活動能營造很好的氛圍，而且同學(xué)之間相互的影響和帶動，都會使更多的大學(xué)生參與高校大學(xué)生青年志愿者服務(wù)活動。

（二）大學(xué)生志愿者流動性強(qiáng)，隊(duì)伍穩(wěn)定性差

一般高校都設(shè)四年制的辦學(xué)模式，每屆學(xué)生存在很大的流動性，這給志愿者的管理與教育培養(yǎng)帶來諸多不利。青年大學(xué)生志愿者服務(wù)組織同高校各學(xué)生社團(tuán)組織一樣，每年都要送往納新。因此，每到畢業(yè)季，青年大學(xué)生志愿者服務(wù)組織中都會有許多志愿者骨干和志愿者離開學(xué)校，這勢必影響一些志愿服務(wù)活動的有效進(jìn)行和開展。此外，在考試期間或寒暑假里，許多志愿者都忙于學(xué)習(xí)或忙于參加各種實(shí)踐活動，這也使得志愿活動不易形成常態(tài)化。

（三）自上而下的組織管理

一般情況下，青年大學(xué)生志愿者服務(wù)組織是由高校團(tuán)委和各級團(tuán)組織建立起來的。雖然是學(xué)生們自己組織的較為分散的志愿者服務(wù)隊(duì)，但大都還會被高校團(tuán)委或社團(tuán)組織管理。一般高校都會安排專職的團(tuán)委老師或輔導(dǎo)員對大學(xué)生志愿者組織進(jìn)行專項(xiàng)指導(dǎo)，并開展志愿者服務(wù)活動，這是一種硬性的管理模式。在大學(xué)生志愿者服務(wù)活動進(jìn)行過程中，組織者或志愿者骨干往往在志愿活動的開展、策劃、實(shí)施、總結(jié)等各個環(huán)節(jié)做許多的工作，這樣使得志愿者成員個體成為被動的參與者。“這種行政化指導(dǎo)和志愿者組織的社團(tuán)化管理模式，使高校青年志愿者服務(wù)具有集體指導(dǎo)性和組織性強(qiáng)、個人主動性和敏感性弱的特點(diǎn)。”[2]大學(xué)生志愿者個體缺乏積極性和參與熱情，這影響了廣大大學(xué)生志愿者們的主動性和創(chuàng)造性的發(fā)揮，進(jìn)而制約了青年志愿者組織的迅速發(fā)展。

二、 存在的主要問題

大學(xué)生青年志愿者利用課余時間參與志愿服務(wù)活動，志愿服務(wù)的時間較多，而且相當(dāng)靈活。但志愿服務(wù)的活動范圍較窄，因?yàn)槭艽髮W(xué)生青年們所學(xué)專業(yè)的限制，再加上大學(xué)生們的經(jīng)濟(jì)能力有限，個人水平也相對較低，只能從事一些較為單一的或簡單的志愿服務(wù)工作，主要集中在社區(qū)街道清掃、公益宣傳、助學(xué)支教、生活幫扶等方面。除此之外，志愿組織的指導(dǎo)老師和志愿者骨干大多沒有建立志愿服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)協(xié)調(diào)信息管理方式，這導(dǎo)致他們對各種志愿服務(wù)信息的掌握不及時、不全面。高校青年志愿服務(wù)在運(yùn)作上往往缺乏經(jīng)驗(yàn)，因此高校大學(xué)生青年志愿者服務(wù)局限性較大。

目前，高校尚未形成全方位的志愿服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，高校大學(xué)生志愿服務(wù)的管理模式還是傳統(tǒng)的管理模式，服務(wù)的社會化、信息化程度不高，高校與社會之間沒有建立起有效的上級組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行溝通聯(lián)系；高校大學(xué)生志愿活動應(yīng)包括社會生活的各個方面、各個領(lǐng)域，但是各高校與社會沒有相應(yīng)的組織將青年志愿者們聯(lián)系起來，如此高校就對社會需要什么服務(wù)一無所知。因此，高校青年志愿者的服務(wù)水平較低，范圍也不廣泛，都是一些環(huán)保類、公益宣傳類的服務(wù)，這些志愿服務(wù)不但不能激起青年大學(xué)生們的興趣，而且也無法提高大學(xué)生志愿者的積極性和主動性，活動也難以開展。

高校缺乏志愿者的信息系統(tǒng)管理，沒有建立有效的協(xié)調(diào)溝通機(jī)制，沒有對志愿服務(wù)的內(nèi)容、定位、對象、形式等進(jìn)行有效的界定；志愿者組織機(jī)構(gòu)設(shè)置和運(yùn)行機(jī)制不合理、不科學(xué)，往往導(dǎo)致活動的效率不高，很難調(diào)動青年志愿者們的主動性、積極性，影響了志愿者組織和活動的可持續(xù)發(fā)展。

各高校之間的志愿者組織缺乏相互聯(lián)系，甚至一所高校內(nèi)各學(xué)院的志愿者，一般都只參加自己學(xué)院的志愿者組織，或者只參加本學(xué)院組織的志愿者活動，這樣，各自獨(dú)立、分散的志愿者組織不利于志愿者的全方位發(fā)展和活動的高效開展，無法滿足高校廣大青年參與活動的多樣化的需求，也不利于志愿者組織的可持續(xù)發(fā)展。

三、 構(gòu)建高校志愿者服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)協(xié)調(diào)系統(tǒng)

在全球化時代的快速發(fā)展時期，網(wǎng)絡(luò)化在現(xiàn)代社會正發(fā)揮著重要的作用和功能，志愿服務(wù)組織的各項(xiàng)活動如要高效運(yùn)轉(zhuǎn)，亟須建立系統(tǒng)化的網(wǎng)絡(luò)管理。“而西方國家志愿者組織體系健全，社會對志愿者宣傳度高，人們能夠主動自覺地參與到志愿服務(wù)活動中來，同時國外志愿者組織機(jī)構(gòu)相對靈活，往往不局限于一個志愿者組織。”[3] 在世界上，美國具有最龐大的志愿者服務(wù)隊(duì)伍，所有志愿者組織活動一律實(shí)行網(wǎng)絡(luò)化管理，運(yùn)用網(wǎng)上信息庫，建立志愿者們的溝通和互聯(lián)方式。網(wǎng)上詳細(xì)記錄志愿者活動的全程，如志愿者招募、錄用、監(jiān)督和評估等。由此，成百上千人的志愿者隊(duì)伍就在網(wǎng)絡(luò)中建立起來了，而且只需幾個人就能輕松管理。中國高校正在探索與學(xué)習(xí)這樣的網(wǎng)絡(luò)管理模式，并逐漸轉(zhuǎn)為網(wǎng)絡(luò)管理志愿者服務(wù)，但是，現(xiàn)在只有極少數(shù)高校實(shí)現(xiàn)了這種管理方式，而且規(guī)模不大。總體來看，遼寧省大多數(shù)高校的志愿者組織建立較晚，組織程度較低，缺乏經(jīng)驗(yàn)。

高校青年志愿者招募實(shí)行網(wǎng)絡(luò)信息化管理，即利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行發(fā)動，無論男女老少，只要想?yún)⒓又驹刚叻?wù)活動的，都可以在網(wǎng)上自愿注冊報(bào)名，這樣就可以使志愿者隊(duì)伍多元化、多樣化，以青年大學(xué)生為主，積極吸納各個年齡階段、不同層次、各個行業(yè)的人員，推動青年大學(xué)生志愿者主體的多樣化。

高校青年志愿者培訓(xùn)逐步實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化，諸多志愿者都是沒有經(jīng)過專業(yè)訓(xùn)練的，而網(wǎng)絡(luò)化的培訓(xùn)正是志愿者組織需要的。在提供專業(yè)化服務(wù)方面，可以聘請志愿服務(wù)專家在網(wǎng)上開專題講座、授課等，傳授志愿服務(wù)的內(nèi)容、理念、宗旨和技巧等，一方面提升了志愿者們的專業(yè)技能、專業(yè)服務(wù)素質(zhì)和專業(yè)服務(wù)水平，另一方面也可以讓社會上更多的人了解志愿者服務(wù)。

目前，高校急需建立網(wǎng)絡(luò)志愿者服務(wù)管理信息系統(tǒng)，利用快捷、方便和高效的網(wǎng)絡(luò)搜索引擎以及各種網(wǎng)絡(luò)媒體聯(lián)系和宣傳志愿者服務(wù)的內(nèi)容和各項(xiàng)活動的組織、開展情況，通過社會信息化打造志愿者服務(wù)隊(duì)伍，把招募的范圍不斷擴(kuò)大，形成整體合力，這樣也可以為志愿者注入新的生機(jī)和活力，使青年志愿者們更加關(guān)注社會動態(tài)和人們的需求，能夠自覺、自愿地參與為他人服務(wù)的公共事務(wù)的組織與管理之中。以社會化打造志愿者隊(duì)伍，在志愿活動開展上由零散的、單個的組織模式向集合化的共同參與的社會各界共同支持的模式轉(zhuǎn)變，一起營造良好的志愿者服務(wù)文化氛圍。建立資源整合網(wǎng)絡(luò)化管理，我們要善于充分利用閑置的人力資源、各相關(guān)機(jī)構(gòu)和部門的物力和財(cái)力等，將服務(wù)行業(yè)的專業(yè)優(yōu)勢挖掘出來，把青年志愿者的活動優(yōu)勢同行業(yè)優(yōu)勢相結(jié)合，開展豐富多彩的高水平的服務(wù)，將服務(wù)質(zhì)量提高上來，滿足人們的不同需求。

[ 注 釋 ]

篇（3）

大學(xué)生志愿活動是新形勢下社會主義精神文明建設(shè)活動中涌現(xiàn)出來的新事物。近年來，大學(xué)生走進(jìn)社會、進(jìn)入社區(qū)，積極開展“服務(wù)他人、奉獻(xiàn)社會”的志愿者活動，深受社區(qū)居民的歡迎和好評，并成為大學(xué)生喜聞樂見和積極參與的社會實(shí)踐活動形式。本文探討以大學(xué)生志愿者自愿無償勞動協(xié)助完善社區(qū)服務(wù)機(jī)制，形成以社區(qū)工作人員為主，以大學(xué)生志愿者為輔助和補(bǔ)充的新型社區(qū)人力資源管理的模式。該模式將使社區(qū)居民委員會從經(jīng)費(fèi)和人員緊張的困境中解脫出來，同時為高校大學(xué)生志愿者提供社會實(shí)踐的場所，為他們提供在社會服務(wù)和奉獻(xiàn)中展現(xiàn)自我，在社會的進(jìn)步中成長成才的大好機(jī)會。

1社區(qū)開展志愿者服務(wù)活動的意義

1．1志愿者活動是社會發(fā)展的需要

志愿服務(wù)是指任何人志愿貢獻(xiàn)個人的時間及精力，在不取任何物質(zhì)報(bào)酬的情況下，為改善社會服務(wù)、促進(jìn)社會進(jìn)步、推動社會福利事業(yè)而提供的服務(wù)。社區(qū)志愿服務(wù)，是指依據(jù)個人意愿，以社區(qū)為依托，以社區(qū)公共服務(wù)為主要領(lǐng)域，充分運(yùn)用社區(qū)資源，圍繞居民個人、家庭的生產(chǎn)生活基本需求以及社區(qū)公益事業(yè)開展的一種公益性活動。社區(qū)志愿服務(wù)彌補(bǔ)了政府和家庭職能的某些不足，增強(qiáng)了社會成員的生活保障，促進(jìn)了社會的和諧和穩(wěn)定以及社會的精神文明建設(shè)。

1．2人力資源理念的更新

對社區(qū)來說，大學(xué)生志愿者的引入，實(shí)際是發(fā)掘了社區(qū)所在地高校中潛在的優(yōu)質(zhì)人力資源，人力資源理念得以更新，從員工人力資源模式向員工為主，義工為輔的人力資源模式轉(zhuǎn)變。

1．3有益于大學(xué)生自身素質(zhì)的提高

開展社區(qū)志愿服務(wù)活動，給大學(xué)生提供了一個充實(shí)自己、展示自我的機(jī)會。在實(shí)際工作中，通過社區(qū)工作人員的交流，與社區(qū)居民的溝通和具體的崗位實(shí)踐，培養(yǎng)他們走向社會的適應(yīng)能力，在事業(yè)上的自我設(shè)計(jì)能力和公共社交能力，又培養(yǎng)了他們吃苦耐勞、自我犧牲、樂于奉獻(xiàn)的精神，強(qiáng)化了自己對社會和國家的責(zé)任感和使命感。

2志愿者的組織形式

2．1組織機(jī)構(gòu)

大學(xué)生志愿者參加社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目，由學(xué)院和社區(qū)共同負(fù)責(zé)。由社區(qū)提出人員、時間和具體工作崗位的需求，學(xué)院根據(jù)學(xué)生學(xué)習(xí)課程的安排情況，選擇學(xué)生的來源，按學(xué)期進(jìn)行聘任。學(xué)生分配到具體崗位后，由學(xué)院、社區(qū)根據(jù)自身資源優(yōu)勢分別負(fù)責(zé)志愿者的崗前培訓(xùn)、崗中檢查和服務(wù)考評等工作。

2．2志愿者的組成

社區(qū)志愿者活動堅(jiān)持自發(fā)性、公益性、無償性原則，根據(jù)社區(qū)提出的崗位需求，由學(xué)院組織本學(xué)院各年級學(xué)生自愿報(bào)名，面試篩選出合適的人選。選定的社區(qū)志愿者根據(jù)自己的課余安排，選擇義務(wù)服務(wù)時間。

2．3志愿者的結(jié)構(gòu)

考慮到社區(qū)志愿者自治性、責(zé)任性、專業(yè)性的要求，從管理形式上將志愿者縱向分為普通志愿者、志愿者協(xié)調(diào)員、志愿者項(xiàng)目負(fù)責(zé)人三個層次，根據(jù)服務(wù)內(nèi)容，將普通志愿者崗位橫向細(xì)分。

3志愿者的活動內(nèi)容

3．1開展設(shè)點(diǎn)服務(wù)

設(shè)點(diǎn)服務(wù)即以街道設(shè)施和家庭、樓院設(shè)立網(wǎng)點(diǎn)為居民提供多種技能性或勞務(wù)，如兒童課業(yè)輔導(dǎo)、法律咨詢等服務(wù)項(xiàng)目，志愿者利用社區(qū)服務(wù)設(shè)施，在居民委員會或到居民家中定期、定點(diǎn)開展。

3．2“一對一”重點(diǎn)幫扶

關(guān)注特殊服務(wù)對象，既是社區(qū)居民的需要，也是大學(xué)生開展志愿服務(wù)社區(qū)的重點(diǎn)。針對社區(qū)中有困難的老、病殘等服務(wù)對象，重點(diǎn)圍繞困難居民的實(shí)際要求，開展以助老敬老、扶殘助殘為主要內(nèi)容的志愿服務(wù)。

3．3文化共建

與社區(qū)開展文化共建，是創(chuàng)建文明社區(qū)、加強(qiáng)社區(qū)精神文明建設(shè)的需要，也是開展社區(qū)志愿服務(wù)活動的更高層次需要。按照“共居共建、雙向受益、優(yōu)勢互補(bǔ)、共同繁榮”的原則，充分發(fā)揮校園文化的輻射功能，與社區(qū)居委會以及轄區(qū)內(nèi)的單位開展文藝演出、體育競賽、知識講座、藝術(shù)鑒賞等形式多樣的文化活動，提升社區(qū)居民精神生活的層次。

4志愿者服務(wù)項(xiàng)目管理體系

4．1管理機(jī)構(gòu)

大學(xué)生志愿者參加社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目，必須設(shè)置專門的管理機(jī)構(gòu)一一社區(qū)志愿者管委會，該機(jī)構(gòu)由社區(qū)居委會主任、支部書記和志愿者項(xiàng)目負(fù)責(zé)人組成。對于志愿者參與社區(qū)服務(wù)的具體崗位、服務(wù)目標(biāo)、規(guī)范管理或在服務(wù)過程中出現(xiàn)問題等都將通過志愿者項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和社區(qū)居委會討論認(rèn)定。

4．2崗前培訓(xùn)l

凡是參加社區(qū)服務(wù)的大學(xué)生志愿者必須提前進(jìn)行崗前培訓(xùn)。該培訓(xùn)由社區(qū)工作人員、往期志愿者負(fù)責(zé)，根據(jù)不同內(nèi)容分別開展，主要內(nèi)容如下。

介紹社區(qū)的基本概況、服務(wù)功能、服務(wù)項(xiàng)目，使志愿者了解社區(qū)的規(guī)模、特點(diǎn)、性質(zhì)和自己所能承擔(dān)的工作，以及工作的重要性；介紹社區(qū)志愿者組織的規(guī)章制度、勞動紀(jì)律和工作中應(yīng)注意的事項(xiàng)，使志愿者明確自己的言行舉止將代表學(xué)院的形象；對具體工作流程、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量要求進(jìn)行語言描述和實(shí)地操作，使志愿者明了具體的工作要求；采用提問的形式對志愿者進(jìn)行考核。沒有進(jìn)行培訓(xùn)和多次考核不合格的不允許上崗，上崗的志愿者應(yīng)身著學(xué)院制作的志愿者服，便于社區(qū)居民的監(jiān)督和社區(qū)管委會的管理

4．3量化管理

大學(xué)生志愿者參加社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目實(shí)行量化管理，我學(xué)院實(shí)屬嘗試階段，指標(biāo)的制定和考核制度也正在試行，通過多期志愿服務(wù)實(shí)踐，我們發(fā)現(xiàn)大學(xué)生不同的年級，不同的個人都會有不同的結(jié)果。根據(jù)綜合考察擬定量化指標(biāo)。

4．3．1主觀量化指標(biāo)

該項(xiàng)指標(biāo)主要是指志愿者工作態(tài)度的量化管理，占總分20％。主要包括遵守勞動紀(jì)律，熱情為社區(qū)居民服務(wù)，勤問勤學(xué)，善于提出創(chuàng)新建議等，并分別給予相應(yīng)的分值。

4．3．2客觀量化指標(biāo)

該項(xiàng)指標(biāo)主要是將志愿者具體承擔(dān)的工作項(xiàng)目，按照工作類型、勞動強(qiáng)度、技術(shù)難度和數(shù)量分別給予一定的分值，占總分的80％。

4．3．3量化記錄

篇（4）

志愿者(Volunteer，也稱志愿人員、義工、志工)是指不以物質(zhì)報(bào)酬為目的，利用自己的時間、技能等資源，自愿為社會和他人提供服務(wù)和幫助的人。1大學(xué)生志愿者包括注冊大學(xué)生志愿者和非注冊大學(xué)生志愿者，二者在實(shí)際中有一定區(qū)別。注冊大學(xué)生志愿者主要指按照《中國注冊志愿者管理辦法》，在高校共青團(tuán)組織、志愿者組織注冊登記、參加服務(wù)活動的志愿者。2非注冊大學(xué)生志愿者一般認(rèn)為是參加高校共青團(tuán)組織、志愿者組織的臨時招募，或個人自發(fā)的自身知識、技能等自愿、無償?shù)胤?wù)社會和幫助他人的大學(xué)生。注冊大學(xué)生志愿者在參與年齡、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時間和有關(guān)權(quán)利、義務(wù)上都有明確規(guī)定，高校共青團(tuán)、志愿服務(wù)組織一般會統(tǒng)一安排活動內(nèi)容和時間；招募的大學(xué)生志愿者在被招募期間由團(tuán)組織安排服務(wù)內(nèi)容和時間，而自發(fā)的大學(xué)生志愿者的志愿服務(wù)內(nèi)容、時間比較自由。

本報(bào)告根據(jù)對浙江省高校大學(xué)生志愿者的實(shí)證調(diào)查，首先試圖了解浙江省高校大學(xué)生志愿組織、大學(xué)生志愿者和大學(xué)生志愿服務(wù)活動的現(xiàn)狀；其次，根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)，分析大學(xué)生志愿者服務(wù)和諧社會構(gòu)建的理念特征、服務(wù)領(lǐng)域與存在的問題；第三，探尋大學(xué)生志愿服務(wù)長效機(jī)制的建立，從而更好地服務(wù)和諧社會構(gòu)建。

二、研究方法

從*年開始，作者對大學(xué)生志愿服務(wù)進(jìn)行了較大范圍調(diào)查。*年，調(diào)查集中在浙江省*市，對象主要為在麗大學(xué)生志愿者、大學(xué)生志愿者管理部門、大學(xué)生志愿服務(wù)對象，搜集獲取一個地區(qū)大學(xué)生志愿服務(wù)的資料信息。

為了進(jìn)一步了解某一省大學(xué)生志愿服務(wù)和諧社會構(gòu)建現(xiàn)狀及如何促進(jìn)長效機(jī)制的建立，*年5—10月，課題組對浙江省內(nèi)50所高校進(jìn)行了抽樣調(diào)查。本次調(diào)查除在樣本的代表性兼顧了本科、高職高專和電大三個高校類型，在區(qū)域上覆蓋浙江省11個市外，還重點(diǎn)分大學(xué)生志愿者、大學(xué)生志愿組織管理者、大學(xué)生自愿服務(wù)對象三個類別進(jìn)行專題研究。調(diào)查問卷由*職業(yè)技術(shù)學(xué)院大學(xué)生志愿者發(fā)放調(diào)查和郵寄方式進(jìn)行，在大學(xué)生志愿者中發(fā)放問卷1500份，回收1462份，回收率為97.47%，有效率為100%；在高校大學(xué)生志愿服務(wù)部門發(fā)放問卷50份，回收13份，回收率為26%，有效率為100%；在大學(xué)生志愿服務(wù)對象中發(fā)放問卷500份，回收471份，回收率為94.2%，有效率為100%。

同時，采取定性分析方法，對來自不同高校、不同地區(qū)生源的近一百名大學(xué)生志愿者和大學(xué)生志愿組織管理者進(jìn)行了深入的個案訪談。

三、調(diào)查現(xiàn)狀與分析

本次調(diào)查結(jié)果如下：

（一）大學(xué)生志愿服務(wù)認(rèn)同度的分析

老師和父母是大學(xué)生參與志愿服務(wù)的最大支持者。對大學(xué)生志愿服務(wù)認(rèn)可度的調(diào)查結(jié)果顯示，誰最支持大學(xué)生參與志愿服務(wù)方面，大學(xué)生志愿者和大學(xué)生志愿組織管理者有認(rèn)同分歧。從表3可看出，大學(xué)生志愿者認(rèn)為支持他們參與志愿服務(wù)，老師、父母、朋友、同學(xué)分別為30%、29．4%、20．6%、20%；大學(xué)生志愿組織管理者認(rèn)為支持大學(xué)生參與志愿服務(wù)，老師、父母、同學(xué)、朋友分別為54．55%、9．09%、27．27%、9．09%，見表3。雖然兩者均認(rèn)為老師支持的比例排在首位，但父母、同學(xué)、朋友三者的比例也都不低，說明志愿服務(wù)在得到大學(xué)生積極響應(yīng)的同時，也得到了志愿者的老師、父母、同學(xué)、朋友的高度認(rèn)同。與此同時在誰最反對大學(xué)生參與志愿服務(wù)的數(shù)據(jù)顯示，大學(xué)生志愿者認(rèn)為朋友、同學(xué)、父母、老師的比例分別為29．7%、21．2%、17．4%、12．5%；大學(xué)生志愿組織管理者認(rèn)為同學(xué)、朋友、父母、老師分別為18．18%、18．18%、9．0%、和0%。這一反對比例與支持比例的四者態(tài)度基本一致，而有54．55%的大學(xué)生志愿組織管理者四者皆不選的留空進(jìn)一步說明他們對大學(xué)生參與志愿服務(wù)活動的全力支持，以及他們認(rèn)為根本不應(yīng)反對大學(xué)生參與志愿服務(wù)的堅(jiān)決態(tài)度。

（二）大學(xué)生志愿服務(wù)機(jī)制、體制完善度的分析

本研究主要調(diào)查考評、激勵、懲罰、經(jīng)費(fèi)、組織體系等機(jī)制、體制。首先，管理?xiàng)l例缺乏。目前，《浙江省志愿服務(wù)條例》正在制定過程中，省內(nèi)高校大學(xué)生志愿服務(wù)管理也有待建立。許多高校雖有志愿者組織，卻沒有志愿服務(wù)管理?xiàng)l例。第二，激勵措施不完備。被調(diào)查的省內(nèi)13所高校團(tuán)委和志愿者組織負(fù)責(zé)人表示，各級團(tuán)組織都有大學(xué)生志愿者的單項(xiàng)評優(yōu)，在綜合評優(yōu)、入黨等方面同等條件下是否會優(yōu)先考慮時，有8所學(xué)校表示“會”；而8所學(xué)校中實(shí)際將此寫入相關(guān)推優(yōu)、評優(yōu)文件或制度中的只有6所，不到調(diào)查高校數(shù)的一半。第三，處罰措施空白。被訪問高校表示目前未有大學(xué)生志愿者因服務(wù)過錯而受相應(yīng)處罰，原因是無相應(yīng)條例可對照辦理。第四，信息交流平臺不足。一些高校會在團(tuán)委網(wǎng)頁上下設(shè)志愿者協(xié)會網(wǎng)站，但多數(shù)內(nèi)容不大更新，只有志愿者含義、精神、義務(wù)、權(quán)利等內(nèi)容，有些找不到瀏覽器，也尚未見到浙江省內(nèi)高校有大學(xué)生志愿者的刊物。各市（地）志愿者組織舉辦大學(xué)生志愿者交流、座談會也極少。第五，組織架構(gòu)各有特色。從被訪問13所高校得知，把大學(xué)生志愿服務(wù)組織分為“學(xué)校、學(xué)院（分院）、班級”三個層次的有5所，分為“學(xué)校、學(xué)院（分院、班級）”兩個層次的有6所，只有“學(xué)校”一個大學(xué)生志愿者組織層次的有2所。第六，在大學(xué)生志愿服務(wù)專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)上，被訪問的13所高校中6所有專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，7所高校表示沒有。上述調(diào)查表明，浙江省內(nèi)高校之間在大學(xué)生志愿服務(wù)在機(jī)制、體制建立上極不均衡，需要有關(guān)部門加強(qiáng)指導(dǎo)和協(xié)調(diào)，推動大學(xué)生志愿服務(wù)的規(guī)范化、制度化、系統(tǒng)化運(yùn)作。

（三）大學(xué)生志愿服務(wù)和諧社會構(gòu)建受益群體滿意度的分析

受益群體的滿意度在這里是指大學(xué)生志愿服務(wù)滿足了受服務(wù)群體在質(zhì)和量上的何種程度的需求。我們以大學(xué)生志愿服務(wù)的群體和個人為對象，從尊重服務(wù)對象、尊重制度、人際交往、接受意見、服務(wù)態(tài)度、專業(yè)服務(wù)等六方面進(jìn)行了調(diào)查。

大學(xué)生志愿服務(wù)期間，一些受服務(wù)單位和個人會對志愿者出勤、服務(wù)情況反饋給高校團(tuán)組織和志愿者組織，許多高校團(tuán)組織也會將志愿者的表現(xiàn)情況備案，并將其作為考核評估志愿者全年工作的重要依據(jù)。在對受服務(wù)單位的問卷調(diào)查中，著重進(jìn)行受服務(wù)群體和個人的滿意度調(diào)查。結(jié)果顯示，尊重服務(wù)對象、尊重制度、人際交往、接受意見、專業(yè)服務(wù)、服務(wù)態(tài)度的滿意度依次為78%、72．1%、78．9%、73．72%、74．1%、78．4%。雖然認(rèn)為滿意的群體接近80%，但認(rèn)為一般和不滿意的群體還是超過20%，非常滿意的比例沒有一次達(dá)到或超過50%。這表明，大學(xué)生志愿者在服務(wù)和諧社會構(gòu)建中雖然做了一些工作，但質(zhì)量有待提高。

（四）大學(xué)生志愿服務(wù)和諧社會構(gòu)建關(guān)系度的分析

1、普遍認(rèn)為大學(xué)生志愿服務(wù)與和諧社會構(gòu)建的關(guān)系非常密切

調(diào)查表明，認(rèn)為大學(xué)生志愿服務(wù)與和諧社會構(gòu)建關(guān)系“非常密切”的，高校團(tuán)工作者和大學(xué)生志愿組織管理者100%認(rèn)同。大學(xué)生志愿者認(rèn)為“非常密切”的占72．6%。排在第二位的是“有點(diǎn)關(guān)系”，約占15%，認(rèn)為“沒有關(guān)系”的占6．5%。值得注意的是，還有5．9%的大學(xué)生志愿者“不知道”大學(xué)生志愿服務(wù)與和諧社會有沒有關(guān)系，雖然位于各類比例中最后一位，但由此可知部分大學(xué)生對志愿服務(wù)、和諧社會構(gòu)建這兩大內(nèi)容缺乏應(yīng)有的了解，自然無從判斷兩者之間的關(guān)系。

通過問卷調(diào)查，大學(xué)生志愿者、大學(xué)生志愿組織管理者均認(rèn)為大學(xué)生志愿服務(wù)與和諧社會的共同理念排在前四位的是以人為本、互助互惠、促進(jìn)社會進(jìn)步和改善社會治理。

2、大學(xué)生志愿服務(wù)領(lǐng)域越來越廣

大學(xué)生志愿志愿既走進(jìn)農(nóng)村，也走出國門；既走進(jìn)西部，也走進(jìn)欠發(fā)達(dá)地區(qū)。調(diào)查顯示，大學(xué)生志愿者認(rèn)為成效較好的是社區(qū)服務(wù)（26%）、社會公益服務(wù)（16．4%）、環(huán)境保護(hù)服務(wù)（12%）、扶貧接力開發(fā)（12%）、兩項(xiàng)計(jì)劃（10%）、服務(wù)青少年成員（7．7%）、社會應(yīng)急（6．3%）、服務(wù)新農(nóng)村建設(shè)（5%）、國際志愿交流服務(wù)（2%）。大學(xué)生志愿組織管理者則認(rèn)為參與社會服務(wù)、環(huán)境保護(hù)、社會公益服務(wù)、兩項(xiàng)計(jì)劃和服務(wù)新農(nóng)村方面成效顯著，而對扶貧接力開發(fā)、社會應(yīng)急和國際志愿交流服務(wù)認(rèn)可率較低。

3、大學(xué)生志愿服務(wù)動機(jī)現(xiàn)實(shí)

在調(diào)查大學(xué)生志愿參與和諧社會構(gòu)建的動機(jī)中，我們同意被調(diào)查大學(xué)生志愿者最多可以選三項(xiàng)。結(jié)果顯示，動機(jī)排在前三名的項(xiàng)目分別是“更好地鍛煉自己”（38%），“加分，為評優(yōu)增加法碼”（27．9%），“想為社會、群眾做點(diǎn)實(shí)事”（22．6%），動機(jī)非常現(xiàn)實(shí)，需要引起重視，引導(dǎo)大學(xué)生將實(shí)現(xiàn)個人理想與服務(wù)祖國、社會相結(jié)合，弘揚(yáng)志愿精神，明確志愿服務(wù)的宗旨。

4、大學(xué)生志愿服務(wù)促進(jìn)了一些社會問題的解決

關(guān)于當(dāng)前大學(xué)生對解決社會哪些問題有幫助，調(diào)查問卷顯示，33%的服務(wù)單位認(rèn)為“對社會公益活動人力資源稀缺有幫助”，29%的服務(wù)單位認(rèn)為“對弱勢群體有幫助”，19%的服務(wù)單位認(rèn)為“對政府職能轉(zhuǎn)變有幫助”，10．3%的服務(wù)單位認(rèn)為“對提高社會成員歸屬感有幫助”，7．2%的服務(wù)單位認(rèn)為“對解決社會就業(yè)問題有幫助”。同時，針對大學(xué)生志愿服務(wù)對和諧社會構(gòu)建產(chǎn)生影響方面，認(rèn)為解決很多實(shí)際問題的比例為59．1%；解決了一些問題，但作用不大的是41．9%；認(rèn)為幾乎沒有影響，可有可無者比例為0%。總的來說，大學(xué)生志愿服務(wù)特別是“兩大計(jì)劃”開展以來，為大學(xué)生提供了奉獻(xiàn)社會、服務(wù)基層、鍛煉成才的舞臺，開辟了一條向西部、向欠發(fā)達(dá)地區(qū)輸送人才的“快車道”，是一條互助互惠之路。

（五）大學(xué)生志愿服務(wù)可持續(xù)性分析

志愿服務(wù)的可持續(xù)性包括大學(xué)生參與志愿服務(wù)時間的長久性和服務(wù)項(xiàng)目的持久性。

首先，大學(xué)生志愿者壓力見表5。明顯的是，大學(xué)生志愿者認(rèn)為壓力來自經(jīng)濟(jì)和學(xué)習(xí)的分別高達(dá)40．7%和39．3%的比例，而認(rèn)為在生活、人際關(guān)系、家庭上有壓力的總共才占20%。巧合的是，訪問13所高校團(tuán)組織和青年志愿者組織負(fù)責(zé)人也持相同意見，他們也認(rèn)為做大學(xué)生志愿者最大的壓力首推學(xué)習(xí)和經(jīng)濟(jì)。這兩個因素也是影響大學(xué)生志愿者招募和志愿項(xiàng)目長久開展的重大壓力。

其次，參加大學(xué)生志愿服務(wù)，對哪方面品質(zhì)改善最大時，大學(xué)生志愿者與大學(xué)生志愿組織管理者出現(xiàn)較大分歧。大學(xué)生志愿組織管理者認(rèn)為對大學(xué)生志愿者品質(zhì)改善最大的合作精神、感恩意識、社會適應(yīng)能力、關(guān)心他人分別占30．77%、23．08%、23．08%、23．08%，抗風(fēng)險(xiǎn)能力和創(chuàng)造力為零。而大學(xué)生志愿者中，六種品質(zhì)均有人認(rèn)為能最大改善。這說明兩者之間的思考和實(shí)踐層面存在體會差距。

第三，大學(xué)生志愿者通過身體力行，把志愿精神輻射到社會每個角落，也傳播了志愿服務(wù)的理念。在對大學(xué)生志愿者的問卷調(diào)查中，畢業(yè)后繼續(xù)從事志愿服務(wù)的可能性，表示可能性很大的占52%，可能性不大的占30．4%，不確定的占17．6%。問及如果再給他們一次選擇，是否選擇做大學(xué)生時，仍然選擇的占78．7%，不會選擇的占7．4%，不確定的占10．9%。大學(xué)生志愿者的服務(wù)活動，也直接影響在校大學(xué)生，一些被訪問大學(xué)生表示是在接受或看到志愿者服務(wù)后，而萌生加入志愿者組織的愿望。同時，被訪問的13所高校大學(xué)生志愿者組織管理者，對大學(xué)生志愿者充滿信心，有5所學(xué)校認(rèn)為大學(xué)生志愿者畢業(yè)后繼續(xù)從事志愿服務(wù)的可能性很大；有9所學(xué)校認(rèn)為如可以再選擇一次，這些大學(xué)生志愿者還會堅(jiān)持自己的選擇。

當(dāng)問及影響大學(xué)生志愿服務(wù)數(shù)量和質(zhì)量的主要因素時，大學(xué)生志愿者和大學(xué)生志愿組織管理者均認(rèn)為是多種因素綜合影響的結(jié)果。在認(rèn)知缺乏、資金不足、培訓(xùn)不足、制度不保、理論引導(dǎo)不夠等方法可選三個時，大學(xué)生志愿者和大學(xué)生志愿組織管理者作了如下認(rèn)定。

（六）走出大學(xué)生志愿服務(wù)的困境需要健全長效機(jī)制

大學(xué)生志愿服務(wù)中存在的問題，既有直接的經(jīng)驗(yàn)、經(jīng)費(fèi)等原因，也有間接的信息不暢、崗位不匹配等間接原因。訪談大學(xué)生志愿者和高校團(tuán)組織負(fù)責(zé)人，認(rèn)同度較強(qiáng)，認(rèn)為影響因素依次為：服務(wù)領(lǐng)域偏窄、服務(wù)經(jīng)驗(yàn)不足、服務(wù)經(jīng)費(fèi)不足、素質(zhì)與服務(wù)崗位不匹配、信息源缺乏。所以，為更好地服務(wù)和諧社會構(gòu)建，需要健全大學(xué)生志愿服務(wù)長效機(jī)制。大學(xué)生志愿者和大學(xué)生志愿組織管理者都認(rèn)為應(yīng)盡快健全大學(xué)生志愿服務(wù)長效機(jī)制，完善相關(guān)法規(guī)條例，問卷調(diào)查結(jié)果。

同時，大學(xué)生志愿者和高校團(tuán)工作者都希望學(xué)校、上級團(tuán)組織、教育行政部門和社會各界都能大力宣傳、關(guān)心、扶持大學(xué)生志愿服務(wù)，感染更多的大學(xué)生參與志愿服務(wù)，樹立正確的服務(wù)意識，提高服務(wù)水平，讓大學(xué)生志愿服務(wù)成為中國志愿者的品牌項(xiàng)目。

四、調(diào)查結(jié)論與建議

調(diào)查顯示，志愿服務(wù)已走入眾多大學(xué)生的生活與學(xué)習(xí)，成為大學(xué)生成長成才的重要途徑，在服務(wù)和諧社會構(gòu)建中發(fā)揮了重大作用，得到了社會各界的一定認(rèn)可。然而受到人們觀念和客觀條件的影響，大學(xué)生志愿服務(wù)也遇到種種困難，產(chǎn)生了不少問題。一是大學(xué)生志愿服務(wù)觀念的誤區(qū)。對大學(xué)生志愿服務(wù)缺乏一個良好的認(rèn)知氛圍，認(rèn)為大學(xué)生志愿者們提供志愿服務(wù)不圖報(bào)酬、不計(jì)報(bào)酬，是一種奉獻(xiàn)行為，應(yīng)該做出一些犧牲，不能談回報(bào)，影響了大學(xué)生志愿者的熱情和可持續(xù)發(fā)展。二是大學(xué)生志愿者資源的缺乏。雖然大學(xué)生注冊志愿者增長很快，但與社會需求相比仍有較大差距，遇上臨時性、大型性活動仍需團(tuán)組織出面動員團(tuán)員參與。正因?yàn)榇髮W(xué)生志愿者資源的嚴(yán)重不足，開展的主要是一些典型的集中的服務(wù)活動，還沒有做到完全意義上的“四進(jìn)社區(qū)”。三是大學(xué)生志愿服務(wù)對象的局限。一般大學(xué)生志愿服務(wù)專門針對弱勢群體或特殊者服務(wù)，沒有將服務(wù)視野擴(kuò)展到社會成員的合理需求，沒有從“神圣化”向“日常化”轉(zhuǎn)換，限制了大學(xué)生志愿服務(wù)的領(lǐng)域，降低了服務(wù)效率。四是大學(xué)生志愿服務(wù)依賴性強(qiáng)。高校志愿服務(wù)組織掛靠學(xué)校團(tuán)委，活動內(nèi)容、人員、時間和經(jīng)費(fèi)都要靠黨、團(tuán)組織批準(zhǔn)，對人治的依賴性大；同時大學(xué)生志愿者過于依賴組織來安排項(xiàng)目，缺乏主動性、參與性和創(chuàng)造性。五是大學(xué)生志愿服務(wù)保障機(jī)制的缺位。我國現(xiàn)有9個省和7個城市的人大分別通過通過了本省、本市的志愿服務(wù)條例，但國家尚未對志愿服務(wù)進(jìn)行有效立法。3在歐美發(fā)達(dá)國家，大學(xué)生志愿服務(wù)的社會支持網(wǎng)絡(luò)完美，政府、媒體、宗教機(jī)構(gòu)、企業(yè)、社區(qū)、民間組織都會支持，而且許多社會團(tuán)體都積極支持和推動大學(xué)生志愿服務(wù)。而在中國，民間團(tuán)體自身發(fā)展困難，無力支持，而企業(yè)因?yàn)闆]有免稅的優(yōu)惠也不愿意支持志愿服務(wù)，所以大學(xué)生志愿服務(wù)在資金、財(cái)物、場地、安全上會遇到種種困難。六是大學(xué)生志愿服務(wù)質(zhì)量不高。大學(xué)生志愿服務(wù)歷來重使用輕培養(yǎng)和管理，由于大學(xué)生志愿者在對工作職責(zé)、服務(wù)技巧、服務(wù)程序、服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的了解和欠缺，導(dǎo)致服務(wù)效果不佳。七是大學(xué)生自身的問題。對志愿服務(wù)精神理解不夠，參與志愿服務(wù)動機(jī)不純，功利性太強(qiáng)。八是高校團(tuán)組織和大學(xué)生志愿組織對志愿服務(wù)研究缺乏。本研究課題在申報(bào)時曾邀請多個高校團(tuán)委參加，但高校團(tuán)委負(fù)責(zé)人均表示對此選題無力研究；許多高校團(tuán)委負(fù)責(zé)人表示對調(diào)查問卷關(guān)于大學(xué)生志愿者的一些內(nèi)容不太熟悉，無法判斷，導(dǎo)致這一問卷對象的回收率偏低。推進(jìn)大學(xué)生志愿服務(wù)進(jìn)程，提高大學(xué)生志愿服務(wù)和諧社會構(gòu)建的成效，應(yīng)建立促進(jìn)大學(xué)生志愿服務(wù)和諧發(fā)展的長效機(jī)制。

1、完善大學(xué)生志愿服務(wù)的制度建設(shè)

大學(xué)生志愿者參與服務(wù)的熱情會隨著時間推移而降溫，其群體的特殊性也需要靠制度和立法來營造良好的社會氛圍。各級相關(guān)部門要制定大學(xué)生志愿者服務(wù)制度，通過法律法規(guī)對志愿服務(wù)的運(yùn)作程序進(jìn)行，明確權(quán)利和義務(wù)，包括登記注冊制度、健全的例會制度、服務(wù)項(xiàng)目的審批制度、志愿者評優(yōu)表彰制度等各項(xiàng)完善的管理制度。政府要制定方方面面的政策來支持大學(xué)生志愿服務(wù)，用政策保障大學(xué)生志愿服務(wù)者權(quán)益的基礎(chǔ)上，引入“政府購買公共服務(wù)”的理念，建立大學(xué)生志愿服務(wù)基金，大力資助大學(xué)生志愿服務(wù)重點(diǎn)項(xiàng)目。這樣政府盡社會服務(wù)責(zé)任之時，也扶持了大學(xué)生志愿服務(wù)事業(yè)的發(fā)展。

2、促進(jìn)大學(xué)生志愿服務(wù)的組織建設(shè)

一是要進(jìn)一步加強(qiáng)對高校大學(xué)生志愿服務(wù)者組織的領(lǐng)導(dǎo)，擴(kuò)大大學(xué)生志愿服務(wù)組織的覆蓋面，不斷建立和健全大學(xué)生服務(wù)隊(duì)、服務(wù)站、服務(wù)點(diǎn)和服務(wù)基地。二是加強(qiáng)各高校之間以及高校與企事業(yè)單位、社會團(tuán)體、學(xué)會組織的聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)相互聯(lián)合、優(yōu)勢互補(bǔ)、資源共享，整合方方面面的社會資源，創(chuàng)建一支多專業(yè)、多層次、高素質(zhì)的大學(xué)生志愿服務(wù)隊(duì)伍。三是各高校都要培養(yǎng)一批大學(xué)生志愿服務(wù)組織負(fù)責(zé)人，通過志愿服務(wù)理念教育和指導(dǎo)志愿服務(wù)活動實(shí)踐，提高他們把握大局，拓寬服務(wù)理念，提升服務(wù)質(zhì)量的能力。

3、加強(qiáng)大學(xué)生志愿服務(wù)的隊(duì)伍建設(shè)

一是“引進(jìn)”志愿者。高校擴(kuò)招難保大學(xué)生的素質(zhì)良莠不齊，要把真正樂于志愿服務(wù)不圖回報(bào)的高素質(zhì)大學(xué)生招進(jìn)大學(xué)生志愿者組織，對只想借志愿者名義沽名釣譽(yù)，損害大學(xué)生志愿者形象的學(xué)生在教育無效的時候要及時剔除。二是“留住”志愿者。準(zhǔn)確了解大學(xué)生志愿者服務(wù)動機(jī)，需要給大學(xué)生志愿者尊重、尊嚴(yán)，讓他們在從事志愿服務(wù)時有滿足感、成就感，體現(xiàn)自身價(jià)值。三是對作出貢獻(xiàn)的大學(xué)生志愿者，社會、學(xué)校要及時鼓勵和肯定，獎勵的形式要多樣化、技巧化。我國已對大學(xué)生志愿者進(jìn)行精神獎勵，如授予“年度中國青年志愿服務(wù)金獎獎?wù)隆钡谋碚谩⑹谟琛敖艹銮嗄曛驹刚摺钡雀鞣N稱號，服務(wù)“兩項(xiàng)計(jì)劃”的大學(xué)生志愿者在考研、考公務(wù)員時給予加分、優(yōu)先錄取等。但這都是基于事后的，還要進(jìn)一步借鑒國外一些先進(jìn)做法，增強(qiáng)服務(wù)過程中的激勵功能，例如為大學(xué)生志愿者安排相關(guān)培訓(xùn)、個人成長、就業(yè)安全、福利待遇和志愿者優(yōu)先享受其他志愿服務(wù)權(quán)利等。

4、重視大學(xué)生志愿服務(wù)的培訓(xùn)

大學(xué)生志愿服務(wù)也涉及質(zhì)量問題。在服務(wù)前、中、后進(jìn)行教育和培訓(xùn)是必要的，培訓(xùn)的內(nèi)容包括知識、態(tài)度、方法和技巧等。服務(wù)之前主要介紹志愿者的工作職責(zé)、服務(wù)目的、服務(wù)對象、服務(wù)程序、服務(wù)方法及初步的服務(wù)技能；服務(wù)之時主要通過實(shí)踐觀察和模仿學(xué)習(xí)服務(wù)知識和技巧；服務(wù)之后要及時總結(jié)優(yōu)缺點(diǎn)，及時排解志愿者的困難和不良情緒困擾，幫助志愿者互相溝通和互動，促進(jìn)其社會責(zé)任感的提高和自我成長，從而提高服務(wù)成效。需要推動現(xiàn)有教育體制的改革，在學(xué)校設(shè)立公民義務(wù)教育課程。

5、加大大學(xué)生志愿服務(wù)的宣傳

不僅高校內(nèi)部要加大宣傳力度，擴(kuò)大大學(xué)生志愿服務(wù)的影響，吸引更多大學(xué)生參加，充分展示大學(xué)生志愿服務(wù)積極向上的精神面貌，營造全社會正確對待、認(rèn)識大學(xué)生志愿服務(wù)的良好氛圍。通過宣傳號召，在最廣泛的層面上呼喚起社會群體的志愿意識并形成共識，充分認(rèn)識到參與志愿服務(wù)是每一個公民的義務(wù)，從而動員全社會民眾共同參與志愿服務(wù)，促進(jìn)社會的和諧相處，這是大學(xué)生志愿服務(wù)對社會所產(chǎn)生的示范效應(yīng)。這個參與不僅是指我們社會各階層人士要共同參與這項(xiàng)崇高的事業(yè)，而且要把我們的服務(wù)對象盡可能地從一個被動服務(wù)變?yōu)橐粋€服務(wù)主體。因?yàn)樗麄冎虚g也蘊(yùn)涵著巨大的能量，他們也有參與志愿服務(wù)的積極性和創(chuàng)造性，這種參與對于我們建立和諧社會有非比尋常的意義。所以，有人建議志愿精神“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的八個字里再加兩個字——“參與”。

6、完善大學(xué)生志愿服務(wù)的項(xiàng)目建設(shè)

隨著構(gòu)建和諧社會的深入，大學(xué)生志愿服務(wù)領(lǐng)域越來越廣闊，現(xiàn)有的志愿服務(wù)項(xiàng)目仍不能滿足社會需要，需要深入群眾去調(diào)研、去創(chuàng)造項(xiàng)目。在創(chuàng)建新的項(xiàng)目的時候，要從實(shí)際出發(fā)，量力而行，全面考慮項(xiàng)目實(shí)施的資金來源，志愿服務(wù)結(jié)束后的出路問題。如果參與志愿服務(wù)過度投入，影響學(xué)習(xí)，甚至影響個人的基本責(zé)任和生活，這類犧牲不應(yīng)被鼓勵，因?yàn)檫@樣不利于大學(xué)生志愿者服務(wù)的可持續(xù)發(fā)展。要積極總結(jié)原有項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，樹立品牌意識，精品意識，推動新項(xiàng)目，優(yōu)化老項(xiàng)目，逐步拓寬服務(wù)領(lǐng)域，構(gòu)建大學(xué)生長期項(xiàng)目與短期項(xiàng)目結(jié)合，地方項(xiàng)目與高校項(xiàng)目互動，重點(diǎn)項(xiàng)目與一般項(xiàng)目共同發(fā)展的志愿服務(wù)項(xiàng)目體系。

7、突出大學(xué)生志愿服務(wù)的信息庫建立

篇（5）

[摘要] 高校志愿服務(wù)是增添社會正能量和實(shí)現(xiàn)個人價(jià)值的有效形式，發(fā)揮著重要而積極的社會作用。高校志愿者服務(wù)存在著缺乏實(shí)效性、缺乏相應(yīng)的激勵機(jī)制和保障機(jī)制、大學(xué)生志愿者參與積極性與主動性不高等問題。應(yīng)通過建立嚴(yán)格的志愿者準(zhǔn)入機(jī)制、選擇豐富多樣的適宜大學(xué)生志愿者的項(xiàng)目、建立健全激勵機(jī)制和管理機(jī)制、建立長期的志愿者培訓(xùn)制度等途徑來解決這些問題，以促進(jìn)高校志愿者服務(wù)的發(fā)展。

[

關(guān)鍵詞] 高校志愿者服務(wù)；問題；對策

[中圖分類號] C23 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼] A [文章編號] 1674-893X(2015)02?0165?02

[收稿日期] 2014-12-16；[修回日期] 2015-03-26

[基金項(xiàng)目] 2013 年度遼寧省社會科學(xué)規(guī)劃基金自選課題“創(chuàng)建遼寧高校志愿者服務(wù)機(jī)制研究”（L13DZZ075）；遼寧省高等教育學(xué)會“十二五”高等教育研究2013-2014 年度一般課題“新時期加強(qiáng)高校復(fù)合型輔導(dǎo)員的隊(duì)伍建設(shè)研究”（GHYB13193）

[作者簡介] 韋麗娃（1962-），女，壯族，廣西柳州人，遼寧石油化工大學(xué)機(jī)械工程學(xué)院高級實(shí)驗(yàn)師，主要研究方向：實(shí)驗(yàn)教學(xué) ,輔導(dǎo)員管理；谷昭陽（1992-），男，遼寧錦州人，遼寧石油化工大學(xué)機(jī)械工程學(xué)院學(xué)生；閆萍（1979-），女，遼寧遼陽人，遼寧石油化工大學(xué)講師，主要研究方向：輔導(dǎo)員管理，教學(xué)研究

一、引語

“志愿者指的是在不為任何報(bào)酬的情況下，為改進(jìn)社會而提供服務(wù)，貢獻(xiàn)個人的時間和精神的人。”[1]我國的大學(xué)生志愿者活動自1993 年12 月發(fā)起以來，在各個省市的青年大學(xué)生的廣泛參與下，經(jīng)過了二十多年的發(fā)展，已從分散、零星的自發(fā)公益活動擴(kuò)大為具有一定規(guī)模和組織的自覺公益服務(wù)活動。志愿者行動不僅滿足了青年的自我發(fā)展需要，也實(shí)現(xiàn)了社會價(jià)值，為解決一些社會問題提供了一個有效的渠道，增添了社會正能量。筆者在本文中主要探討新時期高校志愿者服務(wù)存在的主要問題以及解決這些問題的主要途徑。

二、高校志愿者服務(wù)存在的主要問題

（一）缺乏實(shí)效性

目前高校志愿者活動形式單一，主要是獻(xiàn)血、為敬老院或兒童福利院清潔衛(wèi)生、義務(wù)勞動等傳統(tǒng)志愿活動，活動內(nèi)容較枯燥，且這些活動沒有針對不同大學(xué)生志愿者的興趣、專業(yè)、特點(diǎn)來開展，沒有調(diào)動大學(xué)生們的積極性，此外還存在著社會服務(wù)意識培養(yǎng)不到位、隊(duì)伍建設(shè)薄弱等問題。因此，目前的高校志愿者活動沒能達(dá)到鍛煉的目的，不能促進(jìn)大學(xué)生實(shí)踐能力和素質(zhì)的提高。

（二）缺乏相應(yīng)的激勵和保障機(jī)制

許多高校沒有建立有效的激勵機(jī)制，而且缺乏相應(yīng)的長期保障，不少服務(wù)團(tuán)隊(duì)受到多方面因素的制約，如有關(guān)部門沒有很好地協(xié)調(diào)，必要的活動經(jīng)費(fèi)和一般的服務(wù)設(shè)施都不能保證等。我們走訪了一些大學(xué)，發(fā)現(xiàn)他們的志愿者服務(wù)組織沒有工作制度和激勵機(jī)制，更沒有對志愿者的保障制度和措施。在調(diào)查時，一些大學(xué)的志愿者組織指出，學(xué)校沒有相應(yīng)的管理機(jī)構(gòu)和志愿者管理人員，更沒有獎勵制度或激勵機(jī)制。

（三）大學(xué)生志愿者參與活動的主動性和積極性不高

由于忙于學(xué)習(xí)和各種等級考試，加上一些個人事務(wù)的纏繞，在大學(xué)生志愿者群體中，大三大四學(xué)生參與的積極性明顯低于大一大二的學(xué)生。大學(xué)生志愿者剛?cè)胄r，對志愿服務(wù)較好奇，報(bào)名時的熱情較高，參加的人數(shù)比較多，參與活動的積極性也較高，但是隨著年級的增長和學(xué)習(xí)任務(wù)的增加，大學(xué)生志愿者們的志愿服務(wù)熱情減退，積極性急劇下降，甚至有的志愿者退出志愿者服務(wù)隊(duì)伍。

在調(diào)研中，我們采訪了一些大學(xué)生志愿者，當(dāng)問到為什么退出時，一些志愿者說：“對有的活動沒有興趣，志愿者組織沒有凝聚力，許多活動都是指令性的，我們有什么建設(shè)性的想法也沒辦法傳達(dá)，而且也沒有約束機(jī)制，誰想退就可以退。”還有部分志愿者說：“剛?cè)雽W(xué)的時候不太懂，隨大流就報(bào)名了，后來沒什么有意思的活動，不怎么去了，有兩次就自己覺得去了也收獲不到什么，也就退了。”總結(jié)起來，導(dǎo)致這種情況的原因有兩個方面，一方面是有些同學(xué)對志愿活動的預(yù)期較高，與現(xiàn)實(shí)情況差距較大；另一方面是組織內(nèi)部的制度沒有完善，使志愿者們的作用得不到更好地發(fā)揮；此外，在組織內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制上還存在一些問題。

三、完善高校志愿者服務(wù)的主要途徑

高校志愿者服務(wù)存在著方方面面的問題。如認(rèn)識不清的問題，一些大學(xué)生把志愿者組織看成是義務(wù)勞動組織，把青年志愿者活動僅僅當(dāng)作“學(xué)雷鋒活動”，等等。這就需要高校加強(qiáng)對志愿者服務(wù)的宣傳，對大學(xué)生如何做一名志愿者，如何將零散的志愿服務(wù)轉(zhuǎn)化為常態(tài)化的公益活動等理論和實(shí)踐方面的知識進(jìn)行介紹。另外，一般來說志愿者行動的動力來源于對道德的追求，道德追求是志愿者參加活動的原動力。但大學(xué)生們?nèi)蕴幵趯W(xué)習(xí)知識和技能的階段，正處在青年時期，仍在成長過程中，他們渴望得到鍛煉，并為社會服務(wù)，得到社會的認(rèn)可，從中得到收獲和教育，但是如果沒有一定的激勵和獎勵機(jī)制，而僅僅依賴于大學(xué)生志愿者道德上的覺悟，顯然不能夠給他們的志愿活動提供充足的動力。因此，完善高校志愿者服務(wù)激勵機(jī)制，有益于提高志愿者們的積極性。還有一些大學(xué)生志愿者對志愿服務(wù)活動的價(jià)值存在著認(rèn)識偏差，認(rèn)為參加志愿服務(wù)是為了得到額外的收獲或利益，因而在志愿活動中計(jì)較個人利益，阻礙志愿者服務(wù)活動的有效開展。所以，提高志愿者的思想覺悟，加強(qiáng)對志愿者的理想信念教育，發(fā)展高校志愿者的綜合素質(zhì)是必然選擇。筆者認(rèn)為，完善高校志愿者服務(wù)可以從以下途徑著手。

（一）建立健全大學(xué)生志愿者準(zhǔn)入機(jī)制

“大學(xué)生是志愿者服務(wù)的中堅(jiān)力量”[2]，高校要提高志愿服務(wù)活動的質(zhì)量，就要建立嚴(yán)格的志愿者準(zhǔn)入機(jī)制。從志愿者的管理過程來看，應(yīng)引入激勵、培訓(xùn)、考核等制度，而且都要制定相應(yīng)的規(guī)范,使志愿服務(wù)的大學(xué)生們在符合相關(guān)條件、了解規(guī)定程序和相關(guān)義務(wù)的前提下成為志愿者。還要注重參與者的素質(zhì)，如能力、品德和服務(wù)意識。高校可給報(bào)名志愿者的學(xué)生分配一些具體的工作任務(wù)，采用量化操作的方式對他們擇優(yōu)選拔，根據(jù)志愿者的貢獻(xiàn)大小，有選擇性地讓優(yōu)秀的大學(xué)生參加志愿者隊(duì)伍。

（二）選擇豐富多樣的適宜大學(xué)生志愿者的項(xiàng)目

高校在選擇志愿服務(wù)活動項(xiàng)目時，既要考慮到志愿者自身的專業(yè)優(yōu)勢和特長，還要挑選那些具有特色的合適的服務(wù)項(xiàng)目。由于各種因素如人力、物力、財(cái)力、時間等方面的制約，以往的大學(xué)生志愿服務(wù)項(xiàng)目專業(yè)化水平不高，范圍不廣泛，參與人員較少。因此，在以后的高校志愿者服務(wù)活動中，可以更多地利用社會和高校資源，與校內(nèi)外相關(guān)組織和機(jī)構(gòu)加強(qiáng)協(xié)調(diào)和聯(lián)系，為更多的大學(xué)生志愿者們創(chuàng)造形式多樣的服務(wù)項(xiàng)目，讓他們在更專業(yè)的項(xiàng)目中施展才華和能力。

（三）建立健全激勵機(jī)制和管理機(jī)制

高校最好建立專門的志愿者組織機(jī)構(gòu)，為更科學(xué)地管理志愿者服務(wù)，設(shè)置專人負(fù)責(zé)，統(tǒng)一管理，建立物質(zhì)鼓勵和精神鼓勵相結(jié)合的常態(tài)化的激勵機(jī)制。對志愿者的激勵應(yīng)該采取以精神激勵為主，物質(zhì)獎勵為輔的方式，這樣才能更好地激發(fā)參與者的積極性和主動性，擴(kuò)大志愿者的影響力。“只有建立滿足多層次需求的志愿者激勵機(jī)制體系，才能實(shí)現(xiàn)有效激勵”[3]，此外，還可嘗試將大學(xué)生的志愿者活動與就業(yè)、升學(xué)等聯(lián)系起來。

（四）建立志愿者培訓(xùn)制度

“志愿者的專業(yè)素質(zhì)、服務(wù)能力、民主意識和主體作用的發(fā)揮程度，集中反映和制約著志愿組織的自主能力和發(fā)展水平”[4]。高校應(yīng)對志愿者進(jìn)行長期和短期的培訓(xùn)，將崗前培訓(xùn)和提升素質(zhì)的培訓(xùn)結(jié)合起來，為大學(xué)生志愿者的能力素質(zhì)提高提供全面的指導(dǎo)，通過理論培訓(xùn)、專業(yè)化技能訓(xùn)練等提升志愿者的綜合水平。此外，還應(yīng)建立相應(yīng)的考評機(jī)制來對志愿者進(jìn)行考評，制定考評的規(guī)范和內(nèi)容，考評后對優(yōu)秀的志愿者進(jìn)行一定的獎勵。對大學(xué)生志愿者服務(wù)成績的考評，應(yīng)采取多樣的方式，可以借鑒外國經(jīng)驗(yàn)，建立個人和組織相結(jié)合的考評機(jī)制。考評內(nèi)容應(yīng)豐富全面，應(yīng)涉及志愿者服務(wù)的各個方面。實(shí)現(xiàn)以科學(xué)的考評推進(jìn)大學(xué)生志愿者服務(wù)的水平。還可以建立志愿者之家，為今后更好地開展志愿者服務(wù)做準(zhǔn)備。

參考文獻(xiàn)：

[1] 韓淼.做志愿者[M].北京:金城出版社,2001(1).

[2] 上海市社會科學(xué)界聯(lián)合會.轉(zhuǎn)型·公平·發(fā)展[M].上海:上海人民出版社,2010(11):310.

篇（6）

中圖分類號：G641 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

1前言

大學(xué)生青年志愿者有著鮮活的時代思想，以雷鋒精神作為自己的行為指南，樂于向社會奉獻(xiàn)愛心，為人民辦好事，反映出中華民族最質(zhì)樸、最真誠、最偉大的傳統(tǒng)美德。近年來，伴隨著志愿者服務(wù)工作的展開，許多高校成立了院校志愿者協(xié)會，利用暑假三下鄉(xiāng)、志愿者活動月等契機(jī)，或深入農(nóng)村支教，或看望敬老院，或組織籌集善款，公益慈善服務(wù)領(lǐng)域不斷擴(kuò)寬，服務(wù)內(nèi)容不斷豐富，服務(wù)形式不斷創(chuàng)新。無數(shù)大學(xué)生投身于社會公益事業(yè)，在為他人服務(wù)的同時，志愿者也獲得了新的知識，培養(yǎng)了組織和領(lǐng)導(dǎo)能力。但是，大學(xué)生志愿者數(shù)量眾多，活動形式和內(nèi)容都存在著一定的不足，本文從大學(xué)生志愿者活動中的問題出發(fā)，分析了問題的來源，并相應(yīng)地提出了解決措施。

2志愿者活動中的問題

（1）志愿者服務(wù)宣傳不夠，不能深入人心。許多大學(xué)生在步入大學(xué)之前，沒有接觸過志愿者服務(wù)，對志愿者的內(nèi)涵不明確，把青年志愿者行動看作是“學(xué)雷鋒做好事”，學(xué)校對學(xué)生參加志愿者活動沒有明確的要求，許多大學(xué)生對志愿者服務(wù)理解不正確，沒有及時獲得志愿者服務(wù)的信息，錯過了參加活動的機(jī)會。

（2）志愿者活動形式簡單，缺乏專業(yè)性、長期性。校園志愿者活動組織形式多為到敬老院看望老人，街坊清理護(hù)欄，志愿獻(xiàn)血等，這些活動不能夠顯示出大學(xué)生高素質(zhì)知識型人才的特點(diǎn)，已經(jīng)無法激發(fā)出志愿者參與的興趣，不能夠?qū)⑺鶎W(xué)知識融入到實(shí)踐當(dāng)中。固定而單一的活動形式?jīng)]有為學(xué)生提供實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的機(jī)會，活動范圍局限于學(xué)校周圍及周邊地區(qū)，輻射范圍狹窄。

（3）志愿者在活動中急功近利，價(jià)值觀扭曲。志愿者服務(wù)強(qiáng)調(diào)自愿性、無償性、自給性等特點(diǎn)，利用自己的時間與愛心，為社會提供非營利性的援助行為，而絕不是完成行政命令或組織任務(wù)。由于學(xué)校對于志愿者活動在評優(yōu)評先方面采取了一定的獎勵措施，有些同學(xué)完全是沖著榮譽(yù)證書去的，所以他們的活動積極性并不高，無暇顧及活動結(jié)果如何，這不利于活動本身，也影響其身心發(fā)展。

（4）高校志愿服務(wù)沒有內(nèi)化為大學(xué)生長期自覺的行為。目前高校青年志愿者行動更多的是依賴學(xué)校團(tuán)組織的力量，缺乏自主參與意識。除了由校團(tuán)組織發(fā)起的集中性大型活動能得到廣大學(xué)生的積極響應(yīng)外，社會上大量存在的同樣致力于社會公益事業(yè)的民間草根組織卻似乎難以激發(fā)大學(xué)生的參與熱情。

3改善志愿者活動現(xiàn)狀的措施

（1）加大志愿者活動宣傳力度，招賢納士。青年志愿者協(xié)會一般在大一新生剛?cè)雽W(xué)的時候利用課余時間，通過板報(bào)、視頻、海報(bào)等形式，對青年志愿者的性質(zhì)、精神要旨、服務(wù)原則等進(jìn)行深度的宣傳。在招募面試環(huán)節(jié)，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，選拔有愛心、有能力、有經(jīng)歷的志愿者，將優(yōu)質(zhì)的生源吸納到志愿者組織中。定期進(jìn)行培訓(xùn)，通過課程體系、實(shí)踐體系等方式，將專業(yè)性知識、通知性知識傳遞給新成員，從而提高志愿者服務(wù)的質(zhì)量和效果。

（2）加強(qiáng)志愿者隊(duì)伍的管理，實(shí)現(xiàn)活動規(guī)范化。加強(qiáng)學(xué)生骨干選拔培養(yǎng)，建立健全組織機(jī)構(gòu)，制定規(guī)章制度，實(shí)行公開招募和注冊登記，組織進(jìn)行服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)時數(shù)統(tǒng)計(jì)，力求工作規(guī)范化。加強(qiáng)志愿者培訓(xùn)機(jī)制建設(shè)，定期進(jìn)行集中培訓(xùn)，使志愿服務(wù)行動規(guī)范有序，進(jìn)而提高服務(wù)水平。

（3）組織多樣的志愿者活動，充分調(diào)動學(xué)生的興趣。根據(jù)社會需要援助的對象，志愿者組織通過多種形式召集一些參與志愿活動的同學(xué)，進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流和工作總結(jié)，使大學(xué)生對志愿者工作有更深刻的認(rèn)識和理解，對參與社會的時間有更深刻的體會，體現(xiàn)對活動的重視。給予學(xué)生施展才華的機(jī)會，注重理論聯(lián)系實(shí)際，激發(fā)同學(xué)們的興趣。

（4）給予志愿活動中優(yōu)秀的個人或團(tuán)體以表彰，樹立志愿者先鋒模范作用。在志愿者活動中，評估每個成員的貢獻(xiàn)，對于在活動表現(xiàn)突出的學(xué)生，其先進(jìn)事跡上報(bào)組織，經(jīng)過審批，給予先進(jìn)個人或團(tuán)體以表彰，引導(dǎo)后人學(xué)習(xí)。同時，可培養(yǎng)優(yōu)秀志愿者優(yōu)先入黨、評定獎學(xué)金等，讓學(xué)生在活動中的付出與收獲成正比。

（5）爭取社會支持，擴(kuò)寬經(jīng)費(fèi)來源。大學(xué)生志愿者服務(wù)的運(yùn)營資金基本上是來源于高校團(tuán)委，團(tuán)委從專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)或辦公經(jīng)費(fèi)中撥出一部分款項(xiàng)，用于支持志愿服務(wù)，一些沒有掛靠團(tuán)委或院系的志愿者組織，除了團(tuán)委撥款外，就只能依靠校外的資助。鼓勵并引導(dǎo)學(xué)生走向社會，利用廣播、圖片展覽的形式，籌集社會善款，與社會愛心部門取得聯(lián)系，接受公益援助，擴(kuò)寬活動范圍，豐富活動內(nèi)容，從而促進(jìn)高校志愿者活動的開展。

4結(jié)束語

志愿者工作體系的建立和完善也不是一蹴而就的事情，需要長時期地積累、思考、規(guī)劃和落實(shí)。這就更需要高校共青團(tuán)組織、志愿者組織工作人員能夠勇挑重?fù)?dān)、迎難而上，更好地把握定位、明確思路、穩(wěn)健步伐，引導(dǎo)更多的大學(xué)生投身于志愿服務(wù)的行列，從而為志愿者工作的深入開展和提高學(xué)生質(zhì)量做出更大的貢獻(xiàn)。

篇（7）

一、 本次活動的優(yōu)點(diǎn)：

1. 本次活動充分發(fā)揮了團(tuán)隊(duì)精神的合作力量，各部門之間緊密配合，使這次活動順利完成，展現(xiàn)了歷史文化學(xué)院青年志愿者團(tuán)結(jié)一致的精神風(fēng)貌。

2. 此次實(shí)踐活動中，青年志愿者積極配合，充分發(fā)揮了我學(xué)院青年大學(xué)生吃苦耐勞、奮發(fā)進(jìn)取的優(yōu)良傳統(tǒng)。

3. 在這次活動中，充分發(fā)揮了每個成員的聰明才智，為每個人提供了一個展示自我的平臺，進(jìn)而達(dá)到“老吾老，以及人之老”的活動目的。

4. 我部為了舉行這次活動特做了大量的前期準(zhǔn)備工作，保證了本次活動有序、順利進(jìn)行。

5. 歷史文化學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)、老師給予本次活動大力支持，給本次活動提供了重要保障。

6. 由于活動組織者的認(rèn)真負(fù)責(zé)，雖然參加活動的人數(shù)多，路程遠(yuǎn)，但還是做到了有組織、有紀(jì)律。

二、 本次活動中存在的問題及對策：

1. 這次實(shí)踐活動中有個別志愿者的素質(zhì)比較差、對待老人不能完全做到尊老，以至于在本次活動中出現(xiàn)了個別細(xì)節(jié)問題，使這次活動整體效果受到影響。針對這種情況，為維護(hù)我學(xué)院良好的形象，此次活動負(fù)責(zé)人員在活動中對青年志愿者進(jìn)行思想教育，以保障活動的順利進(jìn)行，增強(qiáng)青年志愿者責(zé)任意識，為以后活動能順利進(jìn)行打下良好的基礎(chǔ)。

2. 此次活動過程中，活動負(fù)責(zé)人沒有充分發(fā)揮其應(yīng)有的作用，未能將志愿者合理安排，在節(jié)目表演完之后，志愿者亂成一團(tuán)，導(dǎo)致有些老人不僅沒有人攙扶回宿舍休息，并且沒有人主動打掃老人的室內(nèi)衛(wèi)生，影響活動的預(yù)期效果。針對這種情況，我部門將對活動組織人員有針對性的進(jìn)行鍛煉以及對青年志愿者的思想進(jìn)行教育。

3. 各部門成員信息交流閉塞，活動組織人員沒能積極相互聯(lián)系，合理分工，影響活動的整體進(jìn)程。針對這種情況，我們將在今后的活動中予以高度重視，避免出現(xiàn)。

4. 活動組織者組織方式不夠靈活，在因天氣等客觀因素的影響下，不能夠靈活應(yīng)對，及時做出恰當(dāng)?shù)陌才牛@也是影響活動進(jìn)程的重要問題。鑒于此，我們應(yīng)積極向?qū)W長學(xué)習(xí)，增加活動經(jīng)驗(yàn)。

5. 有個別同學(xué)有嫌棄老年人的行為動機(jī)，有傷老年人自尊，有損大學(xué)生形象，鑒于這種情況，以后在這種活動中，我們將對志愿者進(jìn)行嚴(yán)格的教育，培養(yǎng)出一批有良好思想道德的大學(xué)生志愿者。

三、 對本次活動的認(rèn)識：

1. 本次實(shí)踐活動具有很強(qiáng)的代表性，進(jìn)一步弘揚(yáng)了中華民族“尊老愛幼”的優(yōu)良傳統(tǒng)。愛他們、愛我們身邊的每一個人，也就是愛未來的自己，讓新世紀(jì)的青年人學(xué)會為自己手中的愛心儲存卡升值。

篇（8）

“大學(xué)生志愿服務(wù)西部計(jì)劃”是團(tuán)中央、教育部根據(jù)國務(wù)院常務(wù)會議、《國務(wù)院辦公廳關(guān)于做好2003年普通高等學(xué)校畢業(yè)生就業(yè)工作的通知》和2003年全國高校畢業(yè)生就業(yè)工作電視電話會議精神的要求而實(shí)施的，財(cái)政部、人事部給予相關(guān)政策、資金支持。這項(xiàng)計(jì)劃旨在引導(dǎo)大學(xué)生到西部去、到基層去、到祖國和人民最需要的地方去建功立業(yè)，促進(jìn)西部貧困地區(qū)教育、衛(wèi)生、農(nóng)機(jī)、扶貧等社會事業(yè)的發(fā)展，拓展大學(xué)生就業(yè)、創(chuàng)業(yè)的渠道，努力培養(yǎng)造就一大批既有現(xiàn)代科學(xué)文化知識又有基層工作經(jīng)驗(yàn)和強(qiáng)烈社會責(zé)任感的優(yōu)秀青年人才，對促進(jìn)我國西部地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和拓展學(xué)生的整體素質(zhì)、緩解社會的就業(yè)壓力都具有積極而重要的意義。它采用公開招募、志愿報(bào)名、組織選拔、集中派遣的方式，每年從普通高等院校招募一大批應(yīng)屆畢業(yè)生，到西部貧困縣的鄉(xiāng)鎮(zhèn)從事為期1―3年的志愿服務(wù)工作，志愿者服務(wù)期滿后鼓勵其扎根西部或者自主擇業(yè)、創(chuàng)業(yè)。“西部計(jì)劃”自實(shí)施以來，已有數(shù)以萬計(jì)的大學(xué)生參加了此項(xiàng)神圣而光榮的活動，黨和政府對大學(xué)生志愿服務(wù)西部計(jì)劃高度重視。新時期高校應(yīng)將西部計(jì)劃看作是大學(xué)生就業(yè)體系的一個重要組成部分，繼續(xù)深入開展大學(xué)生思想教育，完善激勵機(jī)制，唱響畢業(yè)生到西部去、到基層去、到祖國和人民最需要的地方去建功立業(yè)的主旋律，不斷加強(qiáng)大學(xué)生志愿服務(wù)西部計(jì)劃工作，有效促進(jìn)大學(xué)生就業(yè)。

一、重視大學(xué)生的職業(yè)規(guī)劃，幫助其樹立正確的人才觀、就業(yè)觀和成才觀。

絕大多數(shù)志愿者在服務(wù)西部的工作、生活中表現(xiàn)得很優(yōu)秀，志愿者們的目的是為了實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值和崇高理想，去經(jīng)受歷練，去經(jīng)歷有質(zhì)變意義的人生轉(zhuǎn)折，它意味著舍小我、求大我。正是這一批熱血青年用自己非凡的行動唱響了“到西部去”的時代強(qiáng)音，抒發(fā)了一代年輕人報(bào)效祖國、服務(wù)人民的豪情壯志，體現(xiàn)了一代年輕人的強(qiáng)烈社會責(zé)任感，在西部的土壤上留下了他們建設(shè)祖國熱愛祖國的青春足跡，他們無怨無悔。但是也有一小部分志愿者對服務(wù)西部沒有充分的思想準(zhǔn)備，現(xiàn)實(shí)與想象的差距導(dǎo)致落差太大，情緒不穩(wěn)定，工作態(tài)度不認(rèn)真，工作懈怠，生活懶散，個人的一些不良行為表現(xiàn)嚴(yán)重影響了整個志愿服務(wù)隊(duì)伍的榮譽(yù)，對國家下一步工作的進(jìn)行也會形成很大阻力。大學(xué)生入校后，高校就應(yīng)加強(qiáng)對大學(xué)生的艱苦奮斗、奉獻(xiàn)精神教育，引導(dǎo)廣大畢業(yè)生自覺把個人的前途、命運(yùn)和祖國、人民的需要結(jié)合起來，轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念，積極主動地到西部去、到基層去、到祖國和人民最需要的地方去建功立業(yè)。實(shí)踐證明，只有把個人追求同國家與社會的需要緊密結(jié)合起來，才能更好地實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值。加強(qiáng)大學(xué)生參與意愿的主要激勵因素“鍛煉自己的能力”和“支援西部建設(shè)”是影響大學(xué)生參與西部計(jì)劃的兩個最重要的因素。在了解這樣的信息后，宣傳也應(yīng)緊緊圍繞這些方面，強(qiáng)化參與動機(jī)。要通過政策、配套措施等鼓勵大學(xué)生走出校園、深入實(shí)際，接觸、了解社會，將自己所學(xué)的知識服務(wù)于社會、服務(wù)于人民、服務(wù)于社會主義現(xiàn)代化。與此同時，學(xué)生自身的創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力也能得到最大程度的鍛煉和提高，為全面成才打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二、加大西部計(jì)劃的宣傳力度，形成正確的輿論導(dǎo)向。

西部計(jì)劃自出臺以來，雖然各有關(guān)部門、高校都不同程度地進(jìn)行了相關(guān)宣傳報(bào)道，但宣傳力度總體不夠，且宣傳途徑和方式單一，所形成的輿論聲勢不大，社會氛圍不濃，尤其是某些高校沒有充分認(rèn)識到西部計(jì)劃對加強(qiáng)大學(xué)生的思想政治教育和畢業(yè)生就業(yè)壓力等方面的教育，只是例行地完成任務(wù)而已，致使宣傳工作還存在許多盲點(diǎn)，存在不夠深入、不夠細(xì)致的現(xiàn)象。導(dǎo)致許多大學(xué)畢業(yè)生對西部計(jì)劃的真正涵義和宗旨、重要意義等內(nèi)容不甚了解，更談不上積極主動地投入西部計(jì)劃。學(xué)校通過廣播、網(wǎng)絡(luò)、校內(nèi)媒體、輔導(dǎo)員集中等各種形式的宣傳使大學(xué)生了解到相關(guān)政策及配套措施，加大對西部的自然環(huán)境、社會環(huán)境的宣傳，唱響“到西部去”的時代強(qiáng)音，宣傳是促使大學(xué)生最終形成志愿服務(wù)活動的原始動力和加強(qiáng)動力，應(yīng)該對志愿服務(wù)西部計(jì)劃的優(yōu)惠政策和積極意義加強(qiáng)宣傳。對政策的目的、意義、實(shí)施過程、優(yōu)惠政策的認(rèn)識促進(jìn)了對政策的理解和支持，而對政策的理解和認(rèn)可則增強(qiáng)了大學(xué)生成為志愿者的意愿。這種積極的意愿反過來會進(jìn)一步促進(jìn)那些想要進(jìn)行志愿者服務(wù)的人主動了解更多的信息，從而提高認(rèn)知水平。這是一個良性循環(huán)，可以促使更多的人加入到志愿服務(wù)的隊(duì)伍當(dāng)中來。要充分利用各種媒體，宣傳服務(wù)西部大學(xué)生志愿者“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿服務(wù)精神，跟蹤報(bào)道大學(xué)生到西部、到基層志愿服務(wù)的先進(jìn)典型，在高校在校生中深入宣傳他們的模范事跡，邀請優(yōu)秀的志愿者回校做專場報(bào)告，使大學(xué)生對西部計(jì)劃志愿者活動有進(jìn)一步的了解，對西部地區(qū)的生活及工作環(huán)境有一個初步的了解，以榜樣的力量鼓勵大學(xué)生面向西部和基層就業(yè)，使西部計(jì)劃深入人心，在大學(xué)校園里掀起一股向往西部、奉獻(xiàn)西部的熱潮。

三、加強(qiáng)大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)教育，開發(fā)和提高大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)基本素質(zhì)，完善創(chuàng)業(yè)平臺。

大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)是緩解當(dāng)前就業(yè)壓力的一個渠道，也是大學(xué)生實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的內(nèi)在需求，高校團(tuán)組織應(yīng)整合資源、創(chuàng)新機(jī)制，通過“大學(xué)生創(chuàng)業(yè)計(jì)劃”大賽等活動培養(yǎng)學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)的意識和能力，加強(qiáng)與科技創(chuàng)新園區(qū)、社會企業(yè)界的溝通和聯(lián)系，為學(xué)生從“計(jì)劃”創(chuàng)業(yè)轉(zhuǎn)化為實(shí)際創(chuàng)業(yè)提供幫助。鼓勵學(xué)生到廣闊的西部和基層創(chuàng)業(yè)發(fā)展。同時高校團(tuán)組織還應(yīng)積極整合校內(nèi)外資源，為大學(xué)生開展創(chuàng)業(yè)活動提供政策、資金、場地等的支持。

四、有組織、有計(jì)劃地指導(dǎo)大學(xué)生接觸社會，創(chuàng)新實(shí)踐平臺。

高校團(tuán)組織要積極利用社會資源為大學(xué)生提供就業(yè)的實(shí)踐舞臺，積極開展“就業(yè)見習(xí)計(jì)劃”。把國家的西部長遠(yuǎn)服務(wù)計(jì)劃與高校的“三下鄉(xiāng)”短期服務(wù)計(jì)劃相結(jié)合，廣泛開展到西部、到基層的“三下鄉(xiāng)”社會實(shí)踐和調(diào)研活動，提高大學(xué)生的知識運(yùn)用能力和實(shí)踐動手能力，讓大學(xué)生經(jīng)受磨礪，獲得豐富的感性認(rèn)識，培養(yǎng)一種深厚的戀土戀鄉(xiāng)情結(jié)，從而堅(jiān)定到西部、到基層去就業(yè)、創(chuàng)業(yè)的信念。

五、建立相應(yīng)的激勵機(jī)制。

高校要根據(jù)國家政策要求，在獎學(xué)金評定、評優(yōu)評先、助學(xué)貸款等方面指定配套優(yōu)惠措施，對志愿到西部、到基層就業(yè)、創(chuàng)業(yè)的大學(xué)生給予表彰獎勵，為鼓勵和引導(dǎo)大學(xué)生到西部、到基層去就業(yè)、創(chuàng)業(yè)提供政策和制度上的保障，確立一種行之有效的政策導(dǎo)向。

六、要建立健全志愿者基層就業(yè)后的服務(wù)體系。

首先高校要對在西部和基層服務(wù)的大學(xué)生志愿者真正做到政治上的信任、工作上的支持、生活上的關(guān)心，而不是學(xué)生畢業(yè)后高校就對參加西部志愿者不聞不問了。采取多種形式關(guān)心志愿者的生活及工作，做志愿者堅(jiān)強(qiáng)的物質(zhì)及精神后盾。高校應(yīng)與志愿者勤交流、勤聯(lián)系，建立志愿者聯(lián)絡(luò)制度，定期關(guān)心他們各方面的發(fā)展情況。應(yīng)保管好志愿者服務(wù)期間其戶口和檔案保留，志愿者服務(wù)有關(guān)情況記入檔案，服務(wù)期滿后，學(xué)校再發(fā)放就業(yè)報(bào)到證。同時，在基層就業(yè)的畢業(yè)生也要及時地與畢業(yè)高校保持聯(lián)系，定期匯報(bào)在基層的工作情況。通過這種互動交流機(jī)制，形成一種高校作保障、學(xué)生求發(fā)展的良性循環(huán)發(fā)展，建立真正意義上的大學(xué)生就業(yè)市場。

七、切實(shí)貫徹國家政策，支持志愿者后期的再就業(yè)工作。

志愿者服務(wù)期滿后就業(yè)問題嚴(yán)峻。絕大多數(shù)志愿者認(rèn)為服務(wù)期滿后的就業(yè)渠道狹窄，對個人將來的出路表示擔(dān)憂。雖然國家在一定程度上對服務(wù)期滿并考核合格的大學(xué)生西部計(jì)劃志愿者給予了政策支持，如考國家公務(wù)員同等條件下優(yōu)先錄用，考國家研究生給予總分加10分等優(yōu)惠政策，但是，優(yōu)惠政策條件少，就業(yè)優(yōu)惠政策難以落實(shí)，配套制度不完善，部分志愿者對服務(wù)期滿后的未來沒有信心。一至三年的志愿工作對于他們來說只是豐富了一些人生閱歷，很多用人單位也并不認(rèn)可志愿者。他們奉獻(xiàn)過，為西部的工作努力著，同時也失去了幾年的青春，這樣的失落對于志愿者來說是不公平的。各高校應(yīng)該免費(fèi)地為志愿者提供就業(yè)咨詢服務(wù)，積極引導(dǎo)志愿者就業(yè)。把志愿者視為“應(yīng)屆生”。雖然國家出臺政策要求把志愿者當(dāng)應(yīng)屆生看待，但實(shí)際上很多用人單位，特別是企業(yè)并不認(rèn)可。針對此類問題，教育部和各高校可考慮為西部志愿者“開綠燈”，讓志愿者能真正享受到應(yīng)屆生的待遇。志愿者結(jié)束服務(wù)期后可以參加其所在高校的雙選會和其他招聘會，支持志愿者的再就業(yè)工作。

西部計(jì)劃不是權(quán)宜之計(jì)，也不是應(yīng)急之舉，而是長期堅(jiān)持和不斷完善的戰(zhàn)略決策。加強(qiáng)和改善高校大學(xué)生志愿服務(wù)工作，引導(dǎo)更多的青年參與志愿服務(wù)，是時展的要求，也是青年自身成長的需要，更是改善當(dāng)今社會大學(xué)生就業(yè)狀況的有效途徑，必將有力促進(jìn)社會主義和諧社會的建設(shè)。因此，各高校要進(jìn)一步提高認(rèn)識，統(tǒng)一思想，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，全面推進(jìn)西部計(jì)劃長期有效地運(yùn)轉(zhuǎn)。

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篇（9）

大學(xué)志愿者活動總結(jié)范文1我校十分重視關(guān)于向“__志愿服務(wù)隊(duì)”學(xué)習(xí)的號召。在校長的直接領(lǐng)導(dǎo)下，本著“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿者精神，本著“立足校園、奉獻(xiàn)社會”的目的，開展了一系列志愿服務(wù)活動。現(xiàn)將活動情況總結(jié)如下：

一、立足校內(nèi)，開展“愛心”服務(wù)大行動

為宏揚(yáng)中華民族“樂善好施”的傳統(tǒng)美德，廣泛動員全校師生的力量，切實(shí)解決我校留守兒童親情缺失、家教缺乏、監(jiān)護(hù)不力、上學(xué)困難等實(shí)際，給予留守兒童在生活、教育、親情等方面的幫助和關(guān)愛，為我校留守兒童，傾情關(guān)愛，播撒愛心，營造有利于他們健康成長的良好社會環(huán)境。我校開展了“留守兒童心理健康教育”“為留守兒童過集體生日”“留守兒童親情聊天”等活動。為了防止學(xué)校安全事故發(fā)生，學(xué)校成立了男教師護(hù)校志愿小隊(duì)，學(xué)校男教師分組進(jìn)行早上、傍晚兩個重要時段的校門口的站崗值勤任務(wù)，安護(hù)學(xué)生高高興興地來，安安全全地回。

二、走進(jìn)社區(qū)，走進(jìn)家庭，開展“義工”服務(wù)大行動

一是以教育進(jìn)家庭為主題，開展家庭教育指導(dǎo)活動。針對學(xué)生家庭教育引發(fā)的一些問題，學(xué)校審時度勢，組建了以校長為首的家庭教育指導(dǎo)服務(wù)小隊(duì)，進(jìn)行家庭教育專題講座，指導(dǎo)家長科學(xué)施愛，藝術(shù)施教。我校開展了“志愿者們走村入戶宣傳控挫保學(xué)法律法規(guī)活動”教師的付出并沒有白費(fèi)，通過他們的培訓(xùn)，各位家長知道了《中華人民共和國義務(wù)教育法》《__省義務(wù)教育條例》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》的相關(guān)內(nèi)容。他們終于明白了孩子受教育是社會、學(xué)校、家庭的共同體，明確了自己應(yīng)該履行的職責(zé)。使他們認(rèn)識到上學(xué)受教育的重要性，受教育是公正的權(quán)利和義務(wù)，讓孩子輟學(xué)去打工是目光短淺，不讓孩子完成義務(wù)教育是違法行為。

二是組織學(xué)校與村組共建，開展“獻(xiàn)愛心、送溫暖”活動。志愿隊(duì)在x校長組織帶領(lǐng)下，給村里的老年人贈送了糧油慰問品，和老人們聊天談心，活動受到了村民的高度好評。在這一次的慰問中加強(qiáng)了老師與學(xué)生、家長之間的感情，同時也從小在這些留守兒童的心中埋下了服務(wù)他人的種子。另外，志愿者們還走村入戶分發(fā)“創(chuàng)文倡議書”，呼吁人民“從小處做起，從自我做起，爭做文明示范村”。志愿者用自己辛勤的汗水，為創(chuàng)文工作添磚加瓦。

三、面向社會，開展服務(wù)村民大行動

一方面我校開展了“學(xué)生志愿者走出校園，向雷鋒學(xué)習(xí)”的活動。向雷鋒叔叔一樣從我做起，從現(xiàn)在做起，從小事做起，從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起。通過活動深入弘揚(yáng)雷鋒精神，進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)中華民族傳統(tǒng)美德，激發(fā)我校少先隊(duì)員學(xué)習(xí)雷鋒，關(guān)愛他人奉獻(xiàn)社會的服務(wù)熱情。12月x日，我校少先隊(duì)大隊(duì)部組織少先隊(duì)員開展學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動。師生走出校園在大街上進(jìn)行衛(wèi)生大掃除，在勞動過程中，同學(xué)們積極參與，不怕臟、不怕累。盡管天氣異常寒冷，但同學(xué)們志愿服務(wù)的熱情一浪高過一浪。即使雷鋒已成為歷史，但雷鋒精神依然在我校的每個角落綻放光芒。

另一方面又組織教師志愿隊(duì)加入進(jìn)村入戶公路的修筑。一縷縷寒風(fēng)從他們的臉上吹過，一股股熱氣從他們的口里呼出，一滴滴汗水從他們的臉上流下。但是他們沒有說一聲冷，沒叫一聲累。這就是我校一個個志愿服務(wù)者腳踏實(shí)地，服務(wù)他人的形象。

志愿者活動為廣大師生提供了一個新的發(fā)展舞臺，為滿腔熱情、樂于奉獻(xiàn)的教師和學(xué)生們提供了溝通的橋梁;因此受到了大家的一致好評。在今后的日子中，我們將一如既往得本著“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的服務(wù)精神，積極開展形式多樣的有特色的志愿者活動。

大學(xué)志愿者活動總結(jié)范文2暑期中經(jīng)歷了將近一周的大學(xué)生志愿社會實(shí)踐，我感慨頗多，我們見到了社會的真實(shí)一面，實(shí)踐生活中每一天遇到的情況還在我腦海里回旋，它給我們帶來了意想不到的效果，社會實(shí)踐活動給生活在都市象牙塔中的大學(xué)生們提供了廣泛接觸社會、了解社會的機(jī)會。

“千里之行，始于足下”，這短暫而又充實(shí)的實(shí)習(xí)，我認(rèn)為對我走向社會起到了一個橋梁的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個重要步驟，對將來走上工作崗位也有著很大幫助。向他人虛心求教，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實(shí)際生活中認(rèn)真的貫徹，好的習(xí)慣也要在實(shí)際生活中不斷培養(yǎng)。這一段時間所學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)和知識是我一生中的一筆寶貴財(cái)富。這次實(shí)習(xí)也讓我深刻了解到，大學(xué)的生活真的是那么的幸福。做事首先要學(xué)做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現(xiàn)代社會的做人的一個最基本的問題。對于自己這樣一個即將步入社會的人來說，需要學(xué)習(xí)的東西很多，大學(xué)生志愿社會實(shí)踐就是最好的老師，正所謂"三人行，必有我?guī)?，我們可以向大學(xué)生志愿社會實(shí)踐學(xué)習(xí)很多知識、道理。實(shí)踐是學(xué)生接觸社會，了解社會，服務(wù)社會，運(yùn)用所學(xué)知識實(shí)踐自我的最好途徑，親身實(shí)踐，而不是閉門造車，時間是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。實(shí)現(xiàn)了從理論到實(shí)踐再到理論的飛躍。增強(qiáng)了認(rèn)識問題，分析問題，解決問題的能力。為認(rèn)識社會，了解社會，步入社會打下了良好的基礎(chǔ)。同時還需我們在以后的學(xué)習(xí)中用知識武裝自己，用書本充實(shí)自己，為以后服務(wù)社會打下更堅(jiān)固的基礎(chǔ)!

通過這次的的社會實(shí)踐活動，我們逐步了解了社會，開闊了視野，增長了才干，并在社會實(shí)踐活動中認(rèn)清了自己的位置，發(fā)現(xiàn)了自己的不足，對自身價(jià)值能夠進(jìn)行客觀評價(jià)。這在無形中使我們對自己的未來有一個正確的定位，增強(qiáng)了自身努力學(xué)習(xí)知識并將之與社會相結(jié)合的信心和毅力。對于即將走上社會的大學(xué)生們，更應(yīng)該提早走進(jìn)社會、認(rèn)識社會、適應(yīng)社會。大學(xué)生暑期社會實(shí)踐是大學(xué)生磨練品格、增長才干、實(shí)現(xiàn)全面發(fā)展的重要舞臺。在這里我們真正的鍛煉了自己，為以后踏入社會做了更好的鋪墊，以后如果有機(jī)會，我會更加積極的參加這樣的活動。

在本次的社會實(shí)踐中我運(yùn)用我所學(xué)到的財(cái)會技術(shù)，并且也了解到家鄉(xiāng)的一些維醫(yī)藥材用途。從中學(xué)到了很多書本上學(xué)不到的東西，汲取了豐富的營養(yǎng)，認(rèn)識到腳踏實(shí)地的重要性，謙虛學(xué)習(xí)，將課本與行動聯(lián)系起來。

這次實(shí)踐活動，豐富了我們的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，提高了我的主業(yè)實(shí)習(xí)能力，使我們通過這次實(shí)踐更加了解社會，這次實(shí)踐活動意義深遠(yuǎn)，對我們的幫助享用一生。作為一個大學(xué)生，社會實(shí)踐是引導(dǎo)我們走出校門、步入社會、并投身社會的良好形式;我們要抓住培養(yǎng)鍛煉才干的好機(jī)會;提升我們的修身，樹立服務(wù)社會的思想與意識，為祖國的發(fā)展貢獻(xiàn)一份自己的力量。

大學(xué)志愿者活動總結(jié)范文3志愿者當(dāng)從點(diǎn)滴小事做起。并非所有人都能成就驚天偉業(yè)，大多數(shù)人都在默默無聞中度過一生，工作著，奉獻(xiàn)著，只要你不計(jì)得失地付出，那么你就是社會的志愿者，公共場所少吸一支煙，你就為凈化環(huán)境出了一份力;辦公室內(nèi)少開一次空調(diào)，你就為節(jié)約能源獻(xiàn)出了一份力;多一句勸慰和祝福，你就為社會和諧出了一份力，如此爾爾。

要成為一個出色的志愿者，就要在各個方面要求自己嚴(yán)格一點(diǎn)。雖然有的時候在工作中有所松懈，但是惟獨(dú)在工作中成長起來，才能磨礪出一個成功的自己。還有不到二年的時間，你就要踏進(jìn)社會，從事工作。從每一次的志愿者工作中逐漸地積累起今后所必須的社會經(jīng)驗(yàn)和閱歷，是你現(xiàn)在所需要的。

每一個人都有自己的惰性，如何控制自己的惰性，調(diào)整自己，克服自己的困難，是今后面對生活和學(xué)習(xí)的必要途徑。志愿者工作就如同你今后的工作，如果你對待每一件事情都能像志愿者服務(wù)時這么認(rèn)真的話，我相信，成功的喜悅其實(shí)離你很近很近。我們是一個團(tuán)體，需要每個志愿者辛勤的努力和有效的協(xié)作，才能取得預(yù)期的良好效果。在我每次在那里工作時，時刻都把工作作為自己必須承擔(dān)的責(zé)任和應(yīng)盡的義務(wù)，無論如何都盡一切努力做的更好。因?yàn)檫@是我自己所選擇的，我已做好的思想準(zhǔn)備，沒有任何理由不去做好。其實(shí)，活也不是很累，就是累心里總是覺得很知足了。

做志愿者就好像是一個工作崗位的小型平臺，真正全身心投入地去工作，因?yàn)槲覀兠恳粋€志愿者都明白，此時此刻我們需要的，是社會經(jīng)驗(yàn)與公共關(guān)系。

作為志愿者，辛苦之余，頗有感想：志愿者，以振興中華為己任，以盡忠人民為職責(zé);勤于行動、善于關(guān)愛、樂于奉獻(xiàn)、盡己所能;不計(jì)報(bào)酬、立足身邊、幫助他人、服務(wù)社會。每個人之于社會的價(jià)值，不僅僅在于創(chuàng)造了多少物質(zhì)財(cái)富，同時也在于為社會創(chuàng)造了多少精神財(cái)富。在付出愛心、奉獻(xiàn)社會的同時，人生的價(jià)值就會得到充分彰顯。

每位志愿者之于社會，無異于滄海一粟，而正是這無數(shù)的滄海一粟，構(gòu)成了川流不息，構(gòu)成了波瀾壯闊。社會需要志愿者，人類的發(fā)展需要志愿者。

最后，真心的感謝系志愿者給予了我這樣一次難得的、意義深遠(yuǎn)的志愿者機(jī)會，在期間，我得到的不僅僅是一些理論只是，同樣得到了許多書本上永遠(yuǎn)所學(xué)不到寶貴人生財(cái)富，如果再有這樣的機(jī)會，我依然會努力去爭取，盡自己的所能給社會一點(diǎn)回報(bào)。

大學(xué)志愿者活動總結(jié)范文4我是大學(xué)生志愿者，我時時刻刻為我是大學(xué)生志愿團(tuán)中的一員而自豪。

這次志愿者服務(wù)的經(jīng)歷也對我的人生產(chǎn)生了重大的影響。作為在學(xué)校里的學(xué)生、作為在社會里的個人，我們也應(yīng)該學(xué)會服從、付出、充滿熱情。在接下來的日子里，我會繼續(xù)努力，以黨員的要求來要求自己，不斷地完善自己，積極為人民服務(wù)。

青年志愿者活動是倡導(dǎo)團(tuán)結(jié)友愛、助人為樂、見義勇為的社會風(fēng)氣，是當(dāng)代社會注意一項(xiàng)十分高尚的事業(yè)。體現(xiàn)了中華民族助人為樂、扶貧濟(jì)困的傳統(tǒng)美德，是大有希望的事業(yè)。努力做好這項(xiàng)事業(yè)，有利于全社會樹立奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步的時代新風(fēng)范。這是當(dāng)代大學(xué)生的行動指南，是當(dāng)代青年志愿者的使命。

我一直想做一名志愿者，其實(shí)我參加志愿者就是希望能給社會帶來多一點(diǎn)的愛。很多時候，我們生活在現(xiàn)代社會總會覺得缺少了愛，缺少了被關(guān)懷。尤其是隨著人漸漸地長大，接觸到更多的人與事的時候，我們的思想就越來越復(fù)雜。同時我們會對這個社會越發(fā)不滿，覺得現(xiàn)代社會就是一個很虛偽的社會。但是其實(shí)我們每個人的心中都會有一份愛，是一種對弱勢群體的一種無名的愛。我相信憑著這心中的一份愛的種子，從我做起，從我們年輕人做起，我們可以讓自己，讓別人看到這個社會始終還是溫暖的。所以從這方面看，我覺得我們更應(yīng)該讓更多的年輕人加入我們其中。參加協(xié)會，我希望得到的只是一份體驗(yàn)。

作為一個志愿者，在助人的同時，也是自助。在使其他生命活出色彩的同時，志愿者也可以從中得到思想上的升華，學(xué)會與人溝通，學(xué)會關(guān)愛他人，也更深刻地領(lǐng)會到生命的意義。而且，支援者的活動，也為我提供了一個接觸社會的機(jī)會，提供了一個鍛煉自己的機(jī)會。

青年志愿者活動是微小的，因?yàn)樗婕暗姆秶邢蕖Ｋ质莻ゴ蟮模驗(yàn)樗谟邢薜姆秶凶尷先寺冻隽诵θ荨Ｗ尷先藗兏惺艿搅松鐣臏嘏c自身的價(jià)值。同時，它也提升了現(xiàn)代青年的精神道德，培養(yǎng)了現(xiàn)代青年的助人為樂、團(tuán)結(jié)互助的高尚品德。彰顯了我們青年的時代風(fēng)貌和精神風(fēng)貌。讓我們?yōu)檫@一事業(yè)來奮斗吧!

讓我們這些新時代青年來擔(dān)負(fù)一些微弱的社會責(zé)任。奉獻(xiàn)出一點(diǎn)微弱的力量。

大學(xué)志愿者活動總結(jié)范文5不知不覺我們的田園使者進(jìn)入了中期審查，我也將我在這幾個月的田園使者志愿者活動中的收獲做一個總結(jié)。因?yàn)閷I(yè)的原因，我們平時的知識都是與園藝產(chǎn)品有關(guān)的，而楊凌周邊又是有很多農(nóng)業(yè)合作社，據(jù)了解他們也大都種植著園藝產(chǎn)品。當(dāng)初抱著將所學(xué)知識與實(shí)踐相結(jié)合的態(tài)度，和幾個同學(xué)有了參加田園使者的活動。經(jīng)過前期的策劃我們也順利地得到了這次機(jī)會，被分到了綠肥合作社。

活動于20__年x月份開始開展，我們第一次去進(jìn)行活動通過合作社負(fù)責(zé)人交談了解到，主要對合作社有了一個大致的了解，該合作社大部分都種植著西紅柿，少部分間隔種植商品瓜。種植方式都采用日光溫室。

接下來的時間里，我們每次分批，然后對合作社進(jìn)行一定力所能及的幫助，如對西紅柿的出現(xiàn)的問題，如長勢不好、病害的發(fā)生進(jìn)行解決。有時也幫助做一些農(nóng)活，減輕了一少部分合作社的工作量。

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一、相關(guān)情況介紹與相關(guān)定義

（一）相關(guān)情況介紹

1.當(dāng)前全國高校志愿活動開展情況

在當(dāng)前高校志愿活動的研究中，普遍認(rèn)為中國高校志愿工作的開端是1993年春運(yùn)服務(wù)工作，在參考各種資料后，認(rèn)為我國志愿服務(wù)的發(fā)展大致分為四個階段。

第一階段：初步發(fā)起階段（1978-1986）。這一階段適值改革開放，在每年的3月5日開展“學(xué)雷鋒，做好事”活動，但是志愿服務(wù)意識還沒有形成，可以說，這一階段是志愿服務(wù)的萌芽階段。

第二階段：自發(fā)探索階段（1987-1992）。一些青年人在“自由、靈活、人性化、國際化”的志愿者理念的影響下，成立了我國首個正式登記注冊的志愿服務(wù)團(tuán)體。

第三階段：推動興起階段（1993-2000）。改革開放近20年之后，人們愿意為社會提供自己的一份綿薄之力。

第四階段：全面發(fā)展階段（2001-2007）。我國的政府部門和群團(tuán)組織加強(qiáng)了對志愿工作的重視，更重要的是它使得企業(yè)甚至包括民間組織也激發(fā)起對于志愿者工作的熱情。

2.公共管理學(xué)院青年志愿者協(xié)會管理制度簡介

公共管理學(xué)院青年志愿者協(xié)會管理制度主要分為對會長、副會長、機(jī)構(gòu)成員、志愿者的管理。對會長、副會長、機(jī)構(gòu)成員主要參造公共管理學(xué)院學(xué)生會管理制度進(jìn)行管理，管理制度主要管理對象為協(xié)會志愿者。該制度有五大原則，分別為公平原則、客觀原則、公開原則、反饋原則、差別原則。

（二）相關(guān)定義

1.高校志愿者

高校志愿者是指具有一定思想覺悟熱心社會服務(wù)和公益事業(yè)的在校大學(xué)生，利用業(yè)余時間，向他人學(xué)校和社會自愿無償提供服務(wù)。

2.高校志愿組織

高校志愿者組織是“一種合法的、非政府的、非營利的、非黨派性質(zhì)的、實(shí)行自主管理的校園志愿性組織”，其主要目標(biāo)是致力于高校內(nèi)部志愿事務(wù)或者是社會公益事業(yè)，解決各種社會性問題。

二、績效反饋在志愿活動中的應(yīng)用情況

（一）公共管理學(xué)院青年志愿者協(xié)會中的應(yīng)用情況

1.中國勞動學(xué)會勞動科學(xué)教育分會2014年年會

在此次活動后，協(xié)會全體成員對所承擔(dān)工作進(jìn)行了總結(jié)，在總結(jié)中，將每項(xiàng)工作中出現(xiàn)的問題對應(yīng)到了相關(guān)責(zé)任人身上，讓每個人在經(jīng)歷活動后可以及時調(diào)整自己今后的工作方式。

在此次活動后，協(xié)會全體機(jī)構(gòu)成員通過總結(jié)了解到此次活動的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)。

2.第Ⅳ期“壹拾佰仟”公益項(xiàng)目

在此次活動中，除最后的總結(jié)外，對志愿者工作還進(jìn)行了隨時的反饋，讓每個參與活動的志愿者隨時了解自己的改進(jìn)方向。

3.考核結(jié)果反饋

在學(xué)期末，協(xié)會將本學(xué)期的考核結(jié)果公布，讓每位志愿者了解自己在志愿者工作中所做出的貢獻(xiàn)及工作中的疏漏。

（二）制度中績效反饋帶來的實(shí)際效果

在不斷的反饋以及不斷的改進(jìn)中，公管青協(xié)會不斷發(fā)展。全部成員都通過隨時隨地的反饋調(diào)整自己的工作方式，有效促進(jìn)了接下來志愿者工作的開展。

三、績效反饋在志愿活動中起重要作用的原因

（一）由高校志愿者組織成員特點(diǎn)決定

1.高校志愿者成員特點(diǎn)

（1）成員的特定性

高校志愿組織的成員不同于其他志愿組織的成員，其來源單一，全部來自高校的在校大學(xué)生。

（2）成員的素質(zhì)高

高校志愿組織的成員高素質(zhì)性是由其成員的特定性決定的，高校的在校大學(xué)生正在接受良好的高等教育，具備較高的道德水準(zhǔn)和思想品質(zhì)。

（3）成員的流動性強(qiáng)

志愿者參加服務(wù)與其自身的條件息息相關(guān)，容易受其空暇時間、精神狀態(tài)、心情、專業(yè)知識、特長、性格等諸多方面的影響，造成了成員的流動。

2.成員特點(diǎn)決定績效反饋十分重要

高校志愿服務(wù)工作的主要目的就是通過志愿活動，讓大學(xué)生活動更多的成長經(jīng)歷，得到能力上的提升。大學(xué)生群體整體素質(zhì)較高，因此樂于接受活動組織方在工作中提出的相關(guān)建議，這就讓績效反饋在志愿活動開展過程中處于十分重要的作用，通過績效反饋可以讓志愿者充分提升自身能力，使高校志愿者工作達(dá)到開展的目的。

（二）高校志愿組織特點(diǎn)增強(qiáng)了績效反饋的重要性

1.志愿組織特點(diǎn)

（1）志愿者組織是靠志愿服務(wù)精神凝聚在一起的；（2）志愿者組織從事各類志愿服務(wù)；（3）志愿者組織是非贏利性的以社會公益為主要目的；（4）志愿者組織成員相對松散，但是仍然在定的組織框架里形成組織。

2.績效反饋對志愿者組織發(fā)展具有促進(jìn)作用

正是由于以上特點(diǎn)，高校志愿者組織十分需要通過績效反饋來讓志愿者們更好的進(jìn)行工作。此外，讓志愿者感受到奉獻(xiàn)的愉快，了解到奉獻(xiàn)過后對其進(jìn)行的客觀評價(jià)對志愿者的成長十分有利。有利于高年級大學(xué)生志愿者向低年級大學(xué)生志愿者直接傳授技藝，讓他們直接得到學(xué)長學(xué)姐們的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，更有利于志愿者組織的發(fā)展。

四、結(jié)語

績效反饋?zhàn)鳛楣究己藛T工的重要一環(huán)，在志愿者工作中十分重要。由于志愿者工作的非功利性，績效反饋不會直接反映在報(bào)酬中，但對志愿者能力的提升、志愿活動的順利開展、志愿組織的長期發(fā)展，都起著不可替代的作用。

參考文獻(xiàn)：

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中圖分類號：G41 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A DOI：10.16400/ki.kjdkx.2016.12.031

Abstract Art college students is the main part of the volunteer service activities， the practice of socialist core values is the need of art college students volunteer service activities， also is the need of times development. Art colleges and universities， the author of this paper the development of college students in the volunteer service activities， the problems in the analysis of the arts college students volunteer activities necessary factors， put forward in combination with the arts students professional skills， improve the system construction， strengthen the theoretical study， more ways to practice the socialist core values of volunteer service development.

Keywords art colleges and universities；volunteer service；practice；the socialist core values

高校大W生是踐行社會主義核心價(jià)值觀的表率，作為接受高等教育的他們，積極參加志愿者活動，發(fā)揚(yáng)志愿者精神，對大學(xué)生踐行社會主義核心價(jià)值觀有著深刻的教育和引導(dǎo)意義。而在藝術(shù)類院校，參與志愿者服務(wù)活動的主體是藝術(shù)類大學(xué)生。他們思想活躍，但缺乏深度；他們想象豐富、創(chuàng)新能力強(qiáng)，也接受過較高的專業(yè)技能培訓(xùn)，但政治意識相對薄弱，忽視自身文化思想修養(yǎng)的提升。在參與志愿者服務(wù)過程中往往顯現(xiàn)出比較明顯的情緒化、個性化、自由化特點(diǎn)。因此，藝術(shù)院校在開展志愿者服務(wù)時應(yīng)秉承著奉獻(xiàn)、友愛、互助的志愿者精神，以社會主義核心價(jià)值觀為行動指南，將自己的個性和專業(yè)融入志愿者服務(wù)工作當(dāng)中，促進(jìn)大學(xué)生志愿者服務(wù)的持續(xù)發(fā)展。

1踐行社會主義核心價(jià)值觀是志愿服務(wù)活動的必要因素

1.1 踐行社會主義核心價(jià)值觀弘揚(yáng)志愿服務(wù)精神

志愿者隊(duì)伍不斷增大，志愿服務(wù)精神也不斷增強(qiáng)。志愿服務(wù)精神秉承社會主義核心價(jià)值觀，將社會主義核心價(jià)值觀的精神踐行到實(shí)際中。不斷增強(qiáng)創(chuàng)新能力，打造有創(chuàng)意的志愿服務(wù)活動。志愿精神既是不斷完善愛國敬業(yè)、誠信友善的社會主義核心價(jià)值觀的精神，也是不斷努力、不斷創(chuàng)新以此激發(fā)廣大人民踐行社會主義核心價(jià)值觀的精神旗幟。

1.2 志愿服務(wù)活動增強(qiáng)社會主義核心價(jià)值體系建設(shè)的吸引力感染力

志愿服務(wù)活動，有利于傳播社會主義核心價(jià)值觀的精神內(nèi)涵，激起廣大人群對社會主義核心價(jià)值觀的認(rèn)識度與感知度，提高廣大人群的價(jià)值觀與社會觀念。志愿服務(wù)活動連接著生活與學(xué)習(xí)，擴(kuò)大廣大人群的交際范圍，令廣大人群深深體會到志愿精神的魅力。同樣志愿服務(wù)活動在弘揚(yáng)社會主義核心價(jià)值觀也起著重要的推動作用。

2 藝術(shù)院校大學(xué)生志愿服務(wù)活動現(xiàn)狀分析

對于藝術(shù)院校大學(xué)生來說，專業(yè)的特殊性使其具有良好的藝術(shù)素質(zhì)，這種藝術(shù)素質(zhì)在志愿者服務(wù)活動中具有特有的優(yōu)勢。志愿服務(wù)活動的形式也是豐富多彩、別具一格，有著與其他高校不一樣的特色體現(xiàn)，但同時也存在一些問題。

2.1 志愿者服務(wù)的認(rèn)知

志愿者服務(wù)在中國的發(fā)展屬于新興事業(yè)，發(fā)展的時間也不長，社會各界的人對于志愿者服務(wù)的認(rèn)知還存在一定的偏差，大學(xué)生志愿者服務(wù)是一項(xiàng)以自覺自愿奉獻(xiàn)個人的精力、時間、智慧的行為參與社會志愿服務(wù)活動，為弱勢群體等提供服務(wù)及支持的行為，而通過對志愿者認(rèn)知的調(diào)查，會有一部分同學(xué)將志愿服務(wù)理解成為慈善，有的同學(xué)會把志愿服務(wù)理解為像雷鋒一樣做好事。這種認(rèn)知的偏差在藝術(shù)院校里還是非常普遍的，藝術(shù)院校的志愿者服務(wù)活動的開展一般以學(xué)校統(tǒng)一組織，有很強(qiáng)的任務(wù)性，目的性、功利性，使得學(xué)生丟失了志愿者服務(wù)無私的慷慨的特質(zhì)，使得志愿服務(wù)精神得不到更好的發(fā)展與普及，這些問題對于志愿服務(wù)在藝術(shù)院校的發(fā)展有非常大的阻礙作用。

2.2 志愿服務(wù)管理機(jī)制

在西方國家，志愿服務(wù)組織具有獨(dú)立的機(jī)構(gòu)和地位，能發(fā)揮獨(dú)特的作用。但是我們中國，志愿服務(wù)往往依附于國內(nèi)高校，志愿服務(wù)活動也往往由學(xué)校團(tuán)委組織開展，自上而下地執(zhí)行，具有很強(qiáng)的目的性和任務(wù)性。

藝術(shù)院校里對于志愿服務(wù)沒有獨(dú)立的管理機(jī)構(gòu)和部門，在團(tuán)委的領(lǐng)導(dǎo)下，從一定意義上影響了志愿服務(wù)的發(fā)展，行政化的組織和志愿服務(wù)是相違背的，很多參與者是在組織的影響下參與，但是自身是不認(rèn)同的。而且大學(xué)生們做著相差無幾的志愿活動，干的數(shù)量和質(zhì)量如何都不影響結(jié)果，他們得到的都是相同的志愿者證書。這勢必造成大學(xué)生參與志愿服務(wù)的積極性逐漸消減，會扼殺志愿服務(wù)的精神，打擊大學(xué)生志愿服務(wù)的熱情。

2.3 志愿者個人素質(zhì)

藝術(shù)類大學(xué)生對于志愿活動還是積極參加的，然而當(dāng)大學(xué)生志愿者看到理想與現(xiàn)實(shí)之間的差距的時候，他們總會會產(chǎn)生焦躁的心理，不想?yún)⒓訉I(yè)技能不強(qiáng)的志愿服務(wù)活動，而在問及在參加志愿活動時間長短時，多數(shù)學(xué)生并不能堅(jiān)持下來。

不論是提供服務(wù)、宣傳社會、一切活動開展的成功大多都取決于志愿服務(wù)能力和溝通能力，而藝術(shù)類大學(xué)生對弱勢群體的了解有限，經(jīng)常出現(xiàn)不善于溝通交流，不能很快的融入志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)中，甚至于為人處事都有問題，在志愿服務(wù)的主動性上過于欠缺，影響志愿服務(wù)活動質(zhì)量。

3 依托社會主義核心價(jià)值觀，創(chuàng)新藝術(shù)類大學(xué)生志愿者服務(wù)活動的有效途徑

3.1 社會主義核心價(jià)值觀指導(dǎo)藝術(shù)院校大學(xué)生志愿者活動

藝術(shù)院校大學(xué)生一定要把握好志愿者服務(wù)活動的活動方向，在社會主義核心價(jià)值觀的正確引導(dǎo)下，對于傳統(tǒng)志愿服務(wù)活動要取其精華，去其糟粕。加強(qiáng)對志愿者的活優(yōu)嘌狄約襖礪堊習(xí)，加強(qiáng)學(xué)生們關(guān)注，吸引他們的注意力，用社會主義核心價(jià)值觀要求來創(chuàng)新藝術(shù)院校志愿者活動內(nèi)容。運(yùn)用社會核心價(jià)值體系引領(lǐng)志愿服務(wù)新方向，不斷將社會主義核心價(jià)值觀與志愿服務(wù)精神相結(jié)合。使廣大青年對志愿者隊(duì)伍有正確的認(rèn)識，讓他們自愿主動地參加志愿服務(wù)活動。社會主義核心價(jià)值體系引導(dǎo)著全社會的思想潮流，規(guī)范著全社會的道德和信念。對大學(xué)生志愿服務(wù)精神及活動具有引領(lǐng)和導(dǎo)向的作用。

3.2 建立健全志愿服務(wù)活動管理機(jī)制

為了有效促進(jìn)藝術(shù)類大學(xué)生志愿者開展志愿服務(wù)活動踐行社會主義核心價(jià)值觀，我們需要完善志愿服務(wù)活動管理體系。

在培訓(xùn)機(jī)制方面，可以建立院校志愿服務(wù)組織、各院系志愿服務(wù)分隊(duì)等統(tǒng)一培訓(xùn)與分散培訓(xùn)相結(jié)合的方式來提高服務(wù)質(zhì)量，亦可根據(jù)志愿者的專業(yè)、技能、愛好等特長，進(jìn)行志愿服務(wù)內(nèi)容的區(qū)分，完善志愿服務(wù)的各個方面。在志愿服務(wù)培訓(xùn)之后，可讓志愿者結(jié)組討論這次活動的優(yōu)缺點(diǎn)，寫下各自的心得與活動總結(jié)，從而完善志愿服務(wù)活動的質(zhì)量。

在獎勵機(jī)制方面，堅(jiān)持精神獎勵為主、物質(zhì)獎勵為輔、相互配合的原則，通過制訂“志愿者星級評選制度”、“志愿者工作考核辦法”等，建立“優(yōu)秀志愿者”、“杰出志愿者”等評選表彰制度，而不是單一的志愿者證。亦可把志愿服務(wù)活動納入團(tuán)員推優(yōu)體系，表彰先進(jìn)、推動后進(jìn)，以此來提高藝術(shù)院校大學(xué)生參加志愿活動的服務(wù)積極性和創(chuàng)造性。

3.3 加強(qiáng)學(xué)習(xí)管理，思想教育的同時，注重社會主義核心價(jià)值觀，改善志愿服務(wù)活動新內(nèi)容

目前我國大學(xué)生志愿服務(wù)活動存在差異，還未能完全與社會需求相結(jié)合，因此我國高校大學(xué)生志愿工作領(lǐng)導(dǎo)者要加強(qiáng)學(xué)習(xí)管理，思想教育的同時，開拓思想、勇于創(chuàng)新、用社會主義核心價(jià)值觀的內(nèi)容領(lǐng)導(dǎo)志愿者開展志愿活動，將志愿服務(wù)活動結(jié)合藝術(shù)類大學(xué)生的專業(yè)特長創(chuàng)新基本活動內(nèi)容。把藝術(shù)類大學(xué)生志愿服務(wù)活動引向免費(fèi)設(shè)計(jì)改造衣物、舉行公益畫室、關(guān)注老人群體、學(xué)齡前兒童課余藝術(shù)生活等新形式。藝術(shù)類高校大學(xué)生在參與志愿者行業(yè)中應(yīng)完善自我修養(yǎng)，同時學(xué)校應(yīng)健全培養(yǎng)體系，在活動中完善保障和激勵制度，堅(jiān)持高校志愿者以大學(xué)生為主，確保志愿者活動的行動方向。

社會主義核心價(jià)值觀逐漸滲入奉獻(xiàn)、友愛的志愿精神，引起藝術(shù)類大學(xué)生志愿者的高度重視，積極投身志愿服務(wù)行業(yè)，踐行社會主義核心價(jià)值觀。通過志愿服務(wù)活動，從而培養(yǎng)積極的人生觀、價(jià)值觀，社會主義核心價(jià)值觀使志愿活動具有文化價(jià)值。

3.4 精心組織，完善藝術(shù)院校大學(xué)生在開展志愿服務(wù)活動中所體現(xiàn)的社會主義核心價(jià)值觀

藝術(shù)類大學(xué)生對生活有著追求和熱愛，對公益活動有著積極性與熱情，是豐富校園文化活動的主力軍。例舉本校，對有藝術(shù)追求、藝術(shù)欣賞的在校學(xué)生，學(xué)院的“公益畫室”免費(fèi)進(jìn)行繪畫教學(xué)、工藝制作、設(shè)計(jì)指導(dǎo)、軟件教學(xué)等培訓(xùn)，進(jìn)一步拓展到對學(xué)校內(nèi)外學(xué)齡前兒童培訓(xùn)、小學(xué)藝術(shù)培訓(xùn)、社區(qū)服務(wù)、暑假社會實(shí)踐義務(wù)支教、扶貧。學(xué)院以傳承、創(chuàng)新的理念，把學(xué)院堅(jiān)持多年的公益活動進(jìn)行凝練與提升，探索建立具有藝術(shù)學(xué)院特色的“以師生志愿者為活動主體，以志愿服務(wù)為宗旨，與專業(yè)實(shí)踐相結(jié)合，學(xué)校重視、學(xué)院助推、自我管理”的公益模式，讓“藝路隨行”引領(lǐng)志愿服務(wù)新面貌，以志愿服務(wù)為基石踐行社會主義核心價(jià)值體系。

社會主義核心價(jià)值觀最大限度地形成社會思想共識，從而推動大學(xué)生參與志愿服務(wù)。這體現(xiàn)出并且要求我們將志愿服務(wù)活動的范圍遍及到各個社會階層，志愿服務(wù)活動緊密聯(lián)系實(shí)際情況，把志愿精神傳播到每一個角落。

4 結(jié)語

大學(xué)生志愿者活動中要時刻領(lǐng)會核心價(jià)值觀的基本內(nèi)涵，社會主義核心價(jià)值觀是以理論層面為基礎(chǔ)，引領(lǐng)思想、精神、實(shí)踐各個層面的科學(xué)觀念。加強(qiáng)對社會主義核心價(jià)值觀的教育學(xué)習(xí)，使廣大青年學(xué)生對志愿者服務(wù)有正確的認(rèn)識，對提高青年學(xué)生的自主性、創(chuàng)造性、和思想覺悟的培養(yǎng)有極大的引領(lǐng)作用。藝術(shù)院校青年學(xué)開展志愿者活動中生應(yīng)以專業(yè)特長為抓手，社會志愿服務(wù)為載體，大力組織團(tuán)員青年進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)農(nóng)村、下基層等實(shí)踐活動，推動志愿者活動品牌化、制度化和常態(tài)化。

武漢科技大學(xué)2015-2016學(xué)年大學(xué)生科技創(chuàng)新基金研究項(xiàng)目（編號15SHA180）

參考文獻(xiàn)

[1] 隋笑飛.雷鋒精神永遠(yuǎn)是激勵人們奮力前行的強(qiáng)大力量[N].人民日報(bào)，2012.2.