區(qū)域經(jīng)理工作匯報大全11篇

緒論：寫作既是個人情感的抒發(fā)，也是對學術(shù)真理的探索，歡迎閱讀由發(fā)表云整理的11篇區(qū)域經(jīng)理工作匯報范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發(fā)。

篇（1）

對于區(qū)域經(jīng)理的甄選一般分為兩個渠道，對內(nèi)選拔和對外空降，兩種方式各有優(yōu)劣，這里我著重討論一下對內(nèi)選拔，這也是大多公司采用的方式，因為對內(nèi)選拔是公司人才持續(xù)發(fā)展關(guān)鍵，給予內(nèi)部人員更多的晉升機會，可以增強團隊競爭和人員積極性，以避免空降人員到公司不適應或適應時間過長，而貽誤戰(zhàn)機。針對內(nèi)部甄選，可以從以下五個方面來評定：

1、長期業(yè)績表現(xiàn)和綜合素質(zhì)作為選擇的第一標準：首先，至少在主管崗位三年或以上的人員作為選擇對象，這一批人一般都具有較強的區(qū)域管理、人員管理、溝通談判能力，他們對公司流程熟悉，業(yè)績表現(xiàn)突出；公司通過對這批主管的篩選中，以近年來區(qū)域業(yè)績表現(xiàn)情況、生意發(fā)展持續(xù)性、團隊管理能力和溝通技能、自我提升意愿、個人品德等參考標準，集中評定，相互對比，擇優(yōu)選拔。

2、行事原則：作為區(qū)域經(jīng)理，一言一行都代表了公司的形象，且直接影響整個團隊的文化和風氣，因此，在選擇新經(jīng)理的時候，品德良好、行事果斷、言出必行、按原則處事等都將成為甄選過程中的重要標準，千萬不要以工作年限長，銷售能力不錯，但辦事拖沓，行事松散，沒有原則的人員來擔當職務(wù)，這類人員即使再有經(jīng)驗和能力，也管理不好一個區(qū)域和團隊。

3、跨部門溝通和業(yè)務(wù)流程熟悉：作為帶領(lǐng)一個作戰(zhàn)團隊的區(qū)域經(jīng)理，不光需要熟悉公司的業(yè)務(wù)流程和生意狀況，更多的時候是跨部門的溝通，溝通能力越強越好，另外需要對公司各部門的業(yè)務(wù)標準和流程熟悉，這樣可以有效的減少人員溝通成本，快速地指導下屬人員，針對不同問題去尋找不同部門的對口人員支持與幫助。

4、對區(qū)域和客戶的熟悉程度：在甄選的過程中，如果能優(yōu)先從本區(qū)域內(nèi)甄選出來最合適的人選最好，這類主管對區(qū)域熟悉、團隊人員狀況、市場狀況、消費者習慣、客戶構(gòu)成、競爭狀況等都比較了解，提升起來立即就可以上手，一定程度上避免因新經(jīng)理更替所帶來的區(qū)域銷量損失；當然這一項不算是絕對，可視情況而定。

5、人員自身優(yōu)勢與劣勢的判斷：這項指標是提醒選拔新經(jīng)理時，一定要對所選擇的經(jīng)理自身優(yōu)勢與劣勢進行評估，如：所選人員的優(yōu)勢 、劣勢在哪里？性格外向還是內(nèi)向？邏輯思維和理解能力如何？人員溝通和信息傳達是否暢通？銷售能力和人員管理能力的強弱？管理風格是強勢還是弱勢等，尤其需要考慮就是與未來與直接上司之間的性格契合度和互補上是否得體。

二、任用

通過第一階段選擇出來的新區(qū)域經(jīng)理，將直接面對是如何任用和管理的問題，如何幫助新經(jīng)理盡快適應新崗位和環(huán)境，這個期間將注意哪些問題，我們可以通過對人員任用期間的培養(yǎng)和管理四個方面入手。

1、建立威信：介紹新經(jīng)理上任，除了公司HR正式發(fā)文外，初到市場見團隊和客戶，非常關(guān)鍵的一點，一定要有直接上司一起，召集下屬團隊人員，宣布新的經(jīng)理人員任命，并進行人員訓話，幫助新經(jīng)理樹立權(quán)威和強有力的精神后盾；同時，協(xié)同拜訪經(jīng)銷商，把新經(jīng)理推薦給經(jīng)銷商相關(guān)人員，并與經(jīng)銷商做好相應的溝通和要求；在這一階段，為了配合新經(jīng)理的工作開展，針對極度唱反調(diào)的人員和客戶，可根據(jù)情況給予警告或解除合作關(guān)系，以儆效尤。

2、熟悉市場、客戶和人員：新上任的經(jīng)理，由于對市場和客戶、人員不夠熟悉，需要做好三步；第一，就要抓好直接下屬的心，通過會議、一對一、跟線指導等多種溝通方式，加強相互之間的認同感和熟悉度，熟悉下屬的工作能力和行事風格。第二 ，通過實地市場走訪，了解市場操作、人員執(zhí)行、經(jīng)銷商狀況，在這一過程中，區(qū)域經(jīng)理需要做到三多，“多聽、多看、多問”，并結(jié)合自身的經(jīng)驗判斷、評估市場和團隊目前所處的狀況，并針對出現(xiàn)的問題進行記錄，做到心中有數(shù)。第三，針對當前問題，需要分清輕重緩急來處理，并確定哪些問題需要經(jīng)理出面來解決，哪些問題是主管的問題，哪些是一線人員的問題等；在第三步中，很多經(jīng)理會變成一個“救火隊長”的角色 ，忙得要死，卻沒有找到問題重點。所以需要定期幫助區(qū)域經(jīng)理梳理工作重點，聽取詳細的工作匯報，了解問題并觀察新經(jīng)理在處理問題的方式是否得當；總之，在這個階段需要把握一個原則：“抓住重點，要事為先”！

3、建立 標準、制度和流程：這個階段是培養(yǎng)區(qū)域經(jīng)理標準化管理的重要階段，因為團隊人員多了，不可能還像原來小團隊的管理方式，需要培養(yǎng)管理高度，利用標準化的管理方式來管理團隊和生意。一般在通過三個月以上對市場和工作熟悉后，區(qū)域經(jīng)理就應梳理各項工作內(nèi)容和要點，針對當前工作進行總結(jié)和規(guī)劃，建立各項工作職責標準、制度和操作流程；一般來看，公司都有各項標準和流程，因此只需要區(qū)域經(jīng)理分析整理后，針對有問題的工作內(nèi)容進行制度重申和流程細化的過程 ；“各司其職，事有擔當”，所有對應的工作都應該有對口的人員負責。個人觀點，這一個階段是帶領(lǐng)團隊成長最為關(guān)鍵的過程，如果這一個坎過不去，那么后面的管理工作將會很難推進。因此，在這一階段，因為逐步加入了標準和制度，一定程度上會有人員阻力，不要怕有人因此離職，那些原來工作渙散的員工本來就應該被淘汰，加入新鮮血液，用標準流程和制度化來管理區(qū)域生意，更加可控。

4、培養(yǎng)使用管理工具和系統(tǒng)化管理思維：針對區(qū)域經(jīng)理的個人能力的要求不斷地提高，在參加公司內(nèi)部正常的培訓機會外，在這個階段中，需要重點培養(yǎng)區(qū)域經(jīng)理規(guī)范使用各種管理工具，通過各種管理表格去管理自己的工作和生意，所有工作需要做到量化管理，并且要培養(yǎng)對數(shù)據(jù)分析的敏感性，通過數(shù)據(jù)去發(fā)現(xiàn)問題，再帶著問題去走訪市場和應證自己的判斷，與下屬一起找出解決問題的辦法。另外，在培養(yǎng)新經(jīng)理的系統(tǒng)化管理階段，需要培養(yǎng)其從通路到渠道 ，從局部到整體，由繁到簡，從個例到共性等看問題的思路 。在這個期間，需要定期與新經(jīng)理溝通，一同走訪市場，通過以身作則、言傳身教的方式去影響新經(jīng)理的行為和做事準則，著重培養(yǎng)和提升其在數(shù)據(jù)化管理、工具使用、創(chuàng)新及系統(tǒng)化思維的過程。

三、授權(quán)

到了第三階段，區(qū)域經(jīng)理已經(jīng)由陌生到逐步成熟，個人能力也迅速提升，上級的指令往往也能很快地理解和執(zhí)行，一般到了這個階段，新經(jīng)理在此崗位上相對穩(wěn)定和適應下來，因此，需要適當放手讓新經(jīng)理去施展自己想法，可做好以下幾個關(guān)鍵點的授權(quán)，鼓勵區(qū)域經(jīng)理去創(chuàng)新和發(fā)展生意。

1、銷售系統(tǒng)建設(shè)：通過前期對區(qū)域生意的了解，區(qū)域經(jīng)理對所管轄區(qū)域的市場狀況和經(jīng)銷商架構(gòu)、市場操作模式逐步清晰，逐漸明白其優(yōu)劣，可適時開始市場區(qū)塊的重新規(guī)劃、經(jīng)銷商替換和新增、分銷和配送模式的調(diào)整，以采用最適合市場特點的方式去優(yōu)化區(qū)域內(nèi)的生意；在這個過程中，需要做好參謀的角色，把握住關(guān)鍵和核心即可，不要過于干涉實際操作，放手讓區(qū)域經(jīng)理去規(guī)劃和調(diào)整。

2、團隊建設(shè) ：在與直接下屬和團隊人員不斷熟悉的過程中，通過工作中的接觸和了解，利用態(tài)度和技能分析矩陣，把人員分為四個類型：A、技能好態(tài)度好，這類人員調(diào)整到核心崗位，重點使用；B、技能好態(tài)度差，加強對此類人員的結(jié)果管理和日常溝通；C、技能差態(tài)度好，一般是新員工，則需要配備資深業(yè)務(wù)給予指導、并定期由主管進行跟線指導和培訓；D、技能差態(tài)度差，優(yōu)化掉，重新招聘新人。在這個階段，需要尋求直接上司的參考意見和幫助，銷售總監(jiān)給予人員調(diào)整的意見指導，并隨時與HR部門做好溝通，及時招聘信息，迅速提供人員補充；另外，需要注意防范團隊中出現(xiàn)集體辭職的風險，至少要確保團隊人員大框架穩(wěn)定，以避免區(qū)域生意產(chǎn)生大波動。

3、資源分配和使用：為了讓公司資源的合理使用，確保資源使用到關(guān)鍵區(qū)域和重要渠道，在區(qū)域經(jīng)理熟悉市場的過程中，應積極 地走訪和檢查區(qū)域內(nèi)各項市場費用的使用狀況，并發(fā)現(xiàn)費用使用過程中的問題，如：資源是否投放到關(guān)鍵點？有沒有造成資源上的浪費？有沒有流程管理上的漏洞？費用發(fā)放標準是否合格等；在這個階段，要指導和培養(yǎng)區(qū)域經(jīng)理對市場資源整體布局、分配、管理的能力；包括費用申請、使用和發(fā)放流程管理，不同區(qū)域與渠道投入重點、廣告宣傳物料的計劃和使用等。

4、勇于嘗試和鼓勵創(chuàng)新：每個經(jīng)理因為性格特點和工作能力不一樣，往往帶出來的團隊氛圍和做事風格不一，作為銷售團隊，必須要積極去營造鼓勵先進、公平公正公開、推動團隊凝聚力和狼性競爭的工作氛圍；且對下屬要有一顆包容的心，鼓勵創(chuàng)新和工作實踐，不要怕出現(xiàn)問題，即使出現(xiàn)問題也能幫助去修正和減少損失，讓區(qū)域經(jīng)理帶領(lǐng)的團隊在創(chuàng)新中鍛煉和成長，總結(jié)好的經(jīng)驗，再把優(yōu)秀的案例推廣到全區(qū)域，以供各區(qū)域相互交流和借鑒，增強人員的工作積極性，創(chuàng)造佳績！

四、認可

篇（2）

    一、要認真學習貫徹《國務(wù)院辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)勞動保障部等部門關(guān)于做好災區(qū)勞動力就地安置和組織民工有序流動工作的意見的通知》和勞動保障部辦公廳《關(guān)于印發(fā)〈切實做好災區(qū)勞動力就地安置和民工有序流動工作要點〉的通知》要求，充分認識這一工作的重要性、緊迫性，把我們的思想統(tǒng)一到國務(wù)院的通知要求上來。

    二、按照國務(wù)院通知精神，加強對外來勞動力宏觀調(diào)控的力度，結(jié)合目前我市對勞動力市場的規(guī)范和使用外地務(wù)工人員的檢查，堅決杜絕私招亂雇行為。

    三、加強與相關(guān)?。ㄊ校?、自治區(qū)勞動廳（局）駐京勞務(wù)管理處的協(xié)作，注意災區(qū)民工的動向。自1998年12月1日起至1999年12月31日止，本市行政區(qū)域內(nèi)新招用外地務(wù)工人員的用人單位必須通過外埠勞務(wù)基地有組織的招用外地務(wù)工人員，不得招用零散外埠勞動力。對特殊需要的，須經(jīng)市勞動局批準。

    四、切實加強對民工有序流動和春運工作的領(lǐng)導。市勞動局成立組織民工有序流動和春運工作領(lǐng)導小組，其成員為市、區(qū)（縣）勞動局的主管領(lǐng)導，領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在市勞動局就業(yè)管理處。各區(qū)（縣）勞動局及使用外地務(wù)工人員較多的單位也應成立相應辦事機構(gòu)或指定專人負責本單位外地民工留京過節(jié)的工作。各區(qū)（縣）勞動局及用人單位于12月31日之前將領(lǐng)導機構(gòu)組成情況報市勞動局就業(yè)管理處。

    五、使用外地務(wù)工人員較多的用人單位應按50％的比例安排外地民工留京過春節(jié)。對在京過節(jié)的民工，市、區(qū)（縣）勞動局將優(yōu)先辦理有關(guān)手續(xù)。

    六、在1999年1月1日至3月1日期間，各級勞動部門暫停辦理外地務(wù)工人員手續(xù)；各用人單位暫停招用外地務(wù)工人員；外埠勞務(wù)基地暫停向北京輸送勞動力。如有特殊情況需要在此期間招用外地務(wù)工人員或辦理審批手續(xù)時，必須報市勞動局批準。

    七、建立值班和民工流動信息的通報制度。自12月1日起至1999年春運結(jié)束前，各區(qū)（縣）勞動局、市屬各局（總公司）于每月的10日、25日分別上報市勞動局就業(yè)管理處一次工作簡報；1999年春運期間每周四上報一次工作動態(tài)情況。

    八、春運期間，市勞動局將組織相關(guān)區(qū)勞動局和?。ㄊ校?、自治區(qū)勞動廳（局）駐京勞務(wù)管理處對本市火車站、長途汽車站的外地民工流動情況和崇文門三角地等外地人員非法聚集地進行監(jiān)測。

篇（3）

各區(qū)、縣委，市委各部委，市級國家機關(guān)各黨組，市屬各局、總公司、高等院校黨委，各人民團體黨組，各區(qū)縣財政局：

    經(jīng)研究決定，適當調(diào)整去世離休干部無工作配偶生活困難補助費標準，現(xiàn)將有關(guān)事項通知如下：

    一、補助標準：去世離休干部配偶無工作、有子女的生活困難補助費調(diào)整到每人每月290元；去世離休干部配偶無工作、無子女的生活困難補助費調(diào)整到每人每月435元。

    二、執(zhí)行時間：自2000年7月1日起按上述標準執(zhí)行。

    三、所需經(jīng)費按原渠道開支。

篇（4）

【中圖分類號】G 【文獻標識碼】A

【文章編號】0450-9889（2014）12C-0106-04

為了更好地了解企業(yè)對高職市場營銷專業(yè)畢業(yè)生的需求狀況，根據(jù)企業(yè)需求修訂我院市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)方案，培養(yǎng)適合企業(yè)需求的營銷人才，2013年11月至2014年1月，項目組成員對100家用人單位進行了問卷調(diào)查（回收有效問卷89份），對15名在企業(yè)擔任中層管理以上崗位的歷屆畢業(yè)生進行了深度訪談，并結(jié)合廣西人才市場官方網(wǎng)站公布的崗位供求信息資料，對企業(yè)營銷人才需求進行了調(diào)查與分析，并在此基礎(chǔ)上提出了高職市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)的優(yōu)化對策。

一、企業(yè)對高職市場營銷專業(yè)畢業(yè)生需求情況

（一）中小型私營企業(yè)為高職市場營銷專業(yè)畢業(yè)生輸出的主要渠道

本次調(diào)查對象為2013年11月參加廣西農(nóng)業(yè)職業(yè)技術(shù)學院雙選會的企業(yè)，采用的是隨機抽樣調(diào)查法，被調(diào)查的89家用人單位中，基本為私營企業(yè)（85家），企業(yè)規(guī)模集中在30人至1000人的中小型企業(yè)，說明高職市場營銷專業(yè)畢業(yè)生輸出渠道主要為中小型私營企業(yè)，見圖1、圖2。

（二）目前市場營銷人才仍供不應求

被調(diào)查的89家企業(yè)中，有市場營銷人才需求且需求人數(shù)在10人以上的企業(yè)占比79%，僅有1%的企業(yè)沒有市場營銷人才需求，同時通過廣西人才市場2013年全年四個季度的人才供求分析報告顯示，銷售類崗位人才需求一直高居榜首，供不應求。從調(diào)查的情況來看，企業(yè)對營銷人才的總體需求呈現(xiàn)需求量大、需求增長的特點，即隨著企業(yè)自身的發(fā)展和市場競爭的加劇，企業(yè)對營銷人才的需求量也在不斷增長，見圖3、圖4。

（三）市場開發(fā)類營銷人才需求量最大

根據(jù)對用人單位的調(diào)查及對歷屆畢業(yè)生訪談，應屆高職市場營銷專業(yè)畢業(yè)生初次就業(yè)以市場開發(fā)類營銷崗位為主，主要集中在市場業(yè)務(wù)員和駐店銷售員崗位。盡管企業(yè)對營銷管理和營銷策劃人才也有較大的需求，但通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，此類營銷崗位一般要求3年以上業(yè)內(nèi)銷售工作經(jīng)驗，主要通過內(nèi)部培養(yǎng)選拔和外部獵頭招聘獲取，同時也說明營銷專業(yè)畢業(yè)生發(fā)展空間大、發(fā)展機會多，見圖5。

（四）網(wǎng)絡(luò)營銷和客戶服務(wù)類營銷崗位需求呈上漲趨勢

隨著網(wǎng)絡(luò)普及、電子商務(wù)的迅速崛起和發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營銷已成為企業(yè)主要的營銷渠道之一和競爭的重要手段，在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，不管企業(yè)是否設(shè)置專門的網(wǎng)絡(luò)營銷崗位，大多數(shù)企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷人才都有一定的需求。產(chǎn)品的同質(zhì)化競爭和消費者可選擇性空間增大，企業(yè)對客戶服務(wù)也越來越重視，紛紛設(shè)置專門的客戶服務(wù)和客戶管理等崗位，企業(yè)客戶服務(wù)類崗位呈現(xiàn)需求上漲的趨勢，見圖5。

二、企業(yè)對高職市場營銷專業(yè)畢業(yè)生能力素質(zhì)要求

（一）高職市場營銷專業(yè)畢業(yè)生主要工作崗位群及能力素質(zhì)要求（見表1）

表1 高職市場營銷專業(yè)主要工作崗位群及能力素質(zhì)要求

主要工作崗位群 典型工作任務(wù) 能力素質(zhì)要求

工作崗位一：

一線銷售人員（業(yè)務(wù)員――業(yè)務(wù)主管――區(qū)域經(jīng)理） 1.市場調(diào)研與分析

2.市場開拓

3.產(chǎn)品推介

4.渠道開發(fā)與管理

5.終端促銷

6.售后服務(wù)

7.貨款回收

8.銷售團隊管理 1.市場調(diào)研與分析能力

2.市場分析與判斷能力

3.產(chǎn)品推銷與介紹能力

4.商務(wù)溝通與談判能力

5.促銷能力

6.客戶服務(wù)與客戶管理能力

7.貨款回收與財務(wù)分析能力

8.銷售團隊管理能力

工作崗位二：

駐店銷售人員

（商場導購――品類主管――店長） 1.商品陳列與管理

2.顧客接待與識別

3.促銷策劃與實施

4.商品導購與異議處理

5.收銀

6.店員組織與管理 1.創(chuàng)新、創(chuàng)意設(shè)計能力

2.溝通能力

3.促銷策劃與實施能力

4.談判與公關(guān)能力

5.財務(wù)管理能力

6.銷售團隊管理能力

工作崗位三：

網(wǎng)絡(luò)銷售人員

（網(wǎng)絡(luò)營銷員

――網(wǎng)絡(luò)營銷主管――網(wǎng)絡(luò)營銷經(jīng)理）

1.網(wǎng)絡(luò)營銷活動策劃

2.編輯商品資訊及公司新聞動態(tài)

3.查看并處理后臺訂單

4.查看并處理客戶投訴

5.關(guān)注競爭對手網(wǎng)站信息并適時做出調(diào)整

6.整合商家聯(lián)合促銷

7.商品物流配送管理

8.網(wǎng)絡(luò)銷售團隊管理 1.營銷策劃與廣告宣傳能力

3.數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析能力

4.客戶服務(wù)與公關(guān)能力

5.市場調(diào)研能力

6.資源整合能力

7.物流管理能力

8.銷售團隊管理能力

工作崗位四：

客服專員/銷售內(nèi)勤

（客服專員――客服主管――客服經(jīng)理）

1.客戶資料收集與管理

2.客戶投訴處理

3.客戶回訪及后續(xù)消費需求挖掘

4.定期向廠家、供應商等合作單位傳真、郵件報送相關(guān)表單和數(shù)據(jù)

5.客服人員的培訓與管理

1.office軟件應用能力

2.CRM軟件應用能力

3.電話溝通能力

4.客戶服務(wù)和管理能力

5.營銷及公關(guān)能力

6.培訓能力

（二）企業(yè)關(guān)注的市場營銷專業(yè)畢業(yè)生的知識結(jié)構(gòu)

通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，企業(yè)對市場營銷專業(yè)畢業(yè)生推銷技術(shù)、客戶關(guān)系管理、市場調(diào)研、營銷策劃、渠道管理、網(wǎng)絡(luò)營銷、商務(wù)談判等方面的專業(yè)知識比較看重，企業(yè)認為這些是取得良好業(yè)績和維護良好客戶關(guān)系所必須具備的七大核心專業(yè)能力，見圖6。

（三）企業(yè)關(guān)注的市場營銷專業(yè)畢業(yè)生素質(zhì)

通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，企業(yè)認為市場營銷專業(yè)畢業(yè)生首先必須具備良好的敬業(yè)精神和職業(yè)道德，愛崗敬業(yè)的員工才會將工作當事業(yè)來做，哪怕專業(yè)技能差一些，公司完全有能力進行培養(yǎng)和幫助其提升。其次關(guān)注營銷專業(yè)畢業(yè)生的服務(wù)意識，企業(yè)認為服務(wù)意識強的畢業(yè)生才能更好地為客戶、為公司提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，取得良好業(yè)績。除此之外，企業(yè)對營銷專業(yè)畢業(yè)生團隊協(xié)作能力、積極主動的態(tài)度、吃苦耐勞的精神也十分關(guān)注，見圖7。

（四）企業(yè)要求市場營銷專業(yè)畢業(yè)生能熟練使用office辦公軟件

通過訪談得知：企業(yè)要求市場營銷專業(yè)畢業(yè)生必須熟練掌握office辦公軟件，比如工作方案和工作總結(jié)要求編輯word文檔、新產(chǎn)品推介會和工作匯報要求使用到ppt展示、促銷贈品發(fā)放統(tǒng)計和銷售記錄要求使用到Excel列表統(tǒng)計等，但目前的大多數(shù)市場營銷專業(yè)應屆畢業(yè)生的office辦公軟件的操作能力還無法滿足企業(yè)的要求。

（五）非涉外企業(yè)對營銷專業(yè)畢業(yè)生英語水平無明確要求

通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，非涉外企業(yè)對市場營銷專業(yè)畢業(yè)生英語水平無明確的要求，內(nèi)資企業(yè)客戶為廣西區(qū)內(nèi)或者國內(nèi)客戶，沒有明確要求市場營銷崗位員工熟悉和使用英語。用人單位同時反饋，如果市場營銷崗位員工能使用工作地方言與客戶交流，能為營銷工作帶來幫助。僅涉外企業(yè)要求員工會使用基本的英語口語交流以及識別產(chǎn)品相關(guān)的英文詞匯。

（六）企業(yè)會優(yōu)先招聘持有駕駛證的營銷專業(yè)畢業(yè)生

在對高職市場營銷專業(yè)畢業(yè)生職業(yè)資格有何要求的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)企業(yè)并不要求市場營銷專業(yè)畢業(yè)生持營銷師證或其他職業(yè)資格證上崗（特殊行業(yè)除外），企業(yè)同時反饋營銷師職業(yè)資格證只能一定程度上代表該畢業(yè)生具備一定的營銷理論基礎(chǔ)，但并不能代表其營銷實戰(zhàn)能力，企業(yè)目前不會將是否持有營銷師證作為上崗的門檻和加薪的理由，僅將其作為企業(yè)招聘營銷人才的一個參考指標。相比之下，企業(yè)會更為關(guān)注市場營銷專業(yè)畢業(yè)生是否持有駕駛證，特別是市場開發(fā)型崗位會優(yōu)先考慮持有駕駛證的畢業(yè)生，因為營銷員是否持有駕駛證，對企業(yè)營銷業(yè)務(wù)活動開展會起到較為直接的影響。

（七）多數(shù)企業(yè)認為高職市場營銷專業(yè)學生應該有較為清晰的職業(yè)定位

調(diào)查結(jié)果表明，多數(shù)企業(yè)認為高職市場營銷專業(yè)學生職業(yè)定位不清晰。被調(diào)查的89家企業(yè)中，有50家企業(yè)認為高職營銷專業(yè)畢業(yè)生職業(yè)定位不清晰，主要表現(xiàn)為：不清楚自己具體適合哪一類營銷崗位;面對眾多的行業(yè)無從選擇;大多數(shù)營銷專業(yè)應屆畢業(yè)生缺乏抗壓能力、挑三撿四、頻繁跳槽;營銷專業(yè)女性畢業(yè)生思想顧慮較多，大多選擇從事駐店銷售工作，部分選擇從事企業(yè)文員工作，選擇從事市場開發(fā)型營銷崗位的女同學數(shù)量較少。因職業(yè)定位不清晰而引發(fā)的頻繁跳槽，既不利于畢業(yè)生個人發(fā)展，也不利于公司經(jīng)營，見圖8。

三、高職市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)優(yōu)化對策

（一）加強企業(yè)調(diào)研，掌握企業(yè)市場營銷人才的需求變化

學校每年應該深入企業(yè)開展調(diào)研，以二層機構(gòu)管理負責人或教研室主任牽頭，以洽談合作、指導實習、畢業(yè)生回訪、教師掛職鍛煉等為契機，深入調(diào)研了解企業(yè)市場營銷人才需求變化。以及通過高職市場營銷專業(yè)建設(shè)專家座談?wù)撟C分析會，動態(tài)完善和修訂市場營銷人才培養(yǎng)方案，依據(jù)企業(yè)的需求培養(yǎng)人才。

（二）依托行業(yè)辦學，打造專業(yè)特色

依托行業(yè)、為行業(yè)企業(yè)培養(yǎng)人才，是高職院校的辦學特征。高職院校應該根據(jù)行業(yè)企業(yè)需要和資源優(yōu)勢打造各高職院校市場營銷專業(yè)特色。比如廣西農(nóng)業(yè)職業(yè)技術(shù)學院可以利用涉農(nóng)行業(yè)資源優(yōu)勢，打造涉農(nóng)營銷選修方向，開設(shè)基本涉農(nóng)入門課程，讓畢業(yè)生掌握最基礎(chǔ)的農(nóng)業(yè)專業(yè)知識，針對農(nóng)業(yè)行業(yè)培養(yǎng)涉農(nóng)營銷專業(yè)人才，打造辦學差異和專業(yè)特色。

（三）提升專任教師營銷實戰(zhàn)能力，組建企業(yè)兼職教師隊伍

高職市場營銷專業(yè)學生的培養(yǎng)，師資隊伍建設(shè)是非常關(guān)鍵的一環(huán)。根據(jù)高職市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)定位的內(nèi)在需求，要求教師具備一定的實戰(zhàn)操作能力，但是目前很多高職院校市場營銷專業(yè)教師缺乏企業(yè)營銷經(jīng)驗。因此一方面需要制定教師實踐鍛煉計劃，安排教師輪流到企業(yè)參與營銷實踐鍛煉，提升教師營銷實戰(zhàn)能力;另一方面，需要建立一支相對穩(wěn)定的企業(yè)兼職教師隊伍，實踐性強的課程內(nèi)容或創(chuàng)業(yè)項目由企業(yè)兼職教師負責授課和指導;建立一支專兼結(jié)合的教師隊伍來優(yōu)化教師結(jié)構(gòu)，彌補專任教師營銷實戰(zhàn)經(jīng)驗不足的短板。

（四）深化校企合作，強化學生素質(zhì)能力培養(yǎng)

高職院校應該進一步深化校企合作，加強學生素質(zhì)能力培養(yǎng)，比如引企業(yè)進校園、學生移動課堂進企業(yè)、校企共同指導學生完成企業(yè)營銷實戰(zhàn)項目和創(chuàng)業(yè)項目等方式，讓學生在做中學、學中做，培養(yǎng)學生的員工意識和營銷實戰(zhàn)能力，讓學生完全按照企業(yè)的要求制定方案、操作實施與考核評估，提升學生的office軟件應用能力、口頭表達能力、溝通協(xié)調(diào)能力、團隊協(xié)作精神。除此之外，學校還可以深度挖掘企業(yè)人力資源和校友資源，形成企業(yè)校友傳幫帶機制和創(chuàng)業(yè)導師制，讓學生在校期間就能與真實的市場零距離對接。

（五）引導學生開展職業(yè)規(guī)劃和職業(yè)定位，提升學生職業(yè)素養(yǎng)

學校應該從新生入學開始，通過教師的專業(yè)介紹、歷屆校友的互動交流、企業(yè)家的專題講座、企業(yè)參觀考察等形式，讓學生了解企業(yè)營銷崗位及崗位能力要求，引導學生早日做好職業(yè)生涯規(guī)劃，并細化為大學學習的具體目標，不斷檢查和跟進，培養(yǎng)學生良好的自主學習能力。通過課堂教學、素質(zhì)拓展項目、課外實踐活動，培養(yǎng)提升學生的職業(yè)道德、敬業(yè)精神、團隊精神和執(zhí)行能力，讓學生克服營銷心理障礙，全面提升學生職業(yè)素養(yǎng)。

（六）適應市場變化，補充完善網(wǎng)絡(luò)營銷、客戶服務(wù)與管理方面的專業(yè)知識

隨著市場的發(fā)展變化，網(wǎng)絡(luò)營銷逐漸發(fā)展成為企業(yè)主要的營銷渠道之一，客戶服務(wù)與管理工作也逐漸被提到企業(yè)工作的重要位置，因此高職院校在課程的開設(shè)和實訓基地的建設(shè)上，需要適當補充完善網(wǎng)絡(luò)營銷、客戶服務(wù)與管理方面的內(nèi)容，培養(yǎng)學生能熟練使用網(wǎng)絡(luò)開展宣傳、經(jīng)營及創(chuàng)業(yè)活動，應用CRM等客戶管理工具對客戶進行有效的維護和深度開發(fā)。

（七）迎合企業(yè)需求，將駕駛考證培訓納入高職市場營銷專業(yè)選修課系列

針對企業(yè)比較注重營銷專業(yè)畢業(yè)生是否持有駕駛證的情況，高職院校可以考慮將駕駛考證培訓納入市場（下轉(zhuǎn)第116頁）（上接第108頁）營銷專業(yè)選修課系列，與知名駕校進行合作，學生自愿選擇是否到合作駕校進行駕駛考證培訓，合作駕校為學生提供費用優(yōu)惠和優(yōu)先安排考試，學生考取駕駛證后可以取得相應的學分，以此來降低學生考取駕駛證的時間成本和金錢成本，提高高職院校市場營銷專業(yè)學生獲取駕駛證的人數(shù)比率，迎合企業(yè)對市場營銷專業(yè)人才的能力需求。

總之，高職院校應該以企業(yè)市場營銷人才需求為導向進行專業(yè)建設(shè)和改革，培養(yǎng)出更多優(yōu)秀的、適合企業(yè)需求的營銷人才。

【參考文獻】

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