電子商務及應用大全11篇

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隨著計算機技術的發展，與電子商務相關的電子支付工具越來越多。這些支付工具大致可以分為三類: 一類是電子貨幣類，如電子現金、電子錢包等;另一類是電子信用卡類，包括智能卡、借記卡、電話卡等;還有一類是電子支票類，如電子支票、電子匯款( EFT) 、電子劃款等。本文將針對電子支付的工具之一———電子貨幣在電子商務中的適用性進行分析與研究。

一、電子貨幣的基本概念及主要形式

1. 電子貨幣的基本概念。電子貨幣作為當代最新的貨幣形式，從20 世紀70 年代產生以來，其應用形式越來越廣泛。電子貨幣是一種在網上電子信用發展起來的，以商用電子機和各類交易卡為媒介，以電子計算機技術和現代通信技術為手段，以電子脈沖進行資金傳輸和存儲的信用貨幣。通過網上銀行進行的金融電子信息交換，電子貨幣與紙幣等其他貨幣形式相比，具有保存成本低，流通費用低，標準化成本低，使用成本低等優勢。尤適宜于小金額的網上采購。電子貨幣技術解決了無形貨幣的存儲、流通、使用等方面的技術問題，具有很大的發展潛力。美國的Mark Twain 銀行是美國第一家提供電子貨幣業務的銀行，早在1996 年4 月就獲得了一萬個電子貨幣客戶。

2. 電子貨幣的主要形式。電子貨幣有兩種主要形式:智能卡形式的支付卡(如Mondex) 和數字方式的貨幣文件(如E-Cash 和Cyber-Coin) 。前者主要用于網下的支付，后者用于網上的支付。

Mondex 即是E - Mondex(電子現金) ，它的主要用途在于取代日常小額消費的鈔票及硬幣。Mondex 卡除了擁有現金的特性以外，同時還具有一個比現金更優良的特點，即是它能安全地通過電子管道(如電話、因特網等) 來作為人對人、人對商家、人對銀行的遠距轉值。我國的電子商務正在起步，網上金融服務開展較少，電子貨幣系統的建設進展緩慢。Mondex 是目前最接近于現金的電子貨幣。

E - Cash 是由Digicash 開發的在線交易用的數字貨幣。它是一種數據形式流通的貨幣。把現金數值轉換成為一系列的加密序列數，通過這些序列數來表示現實中各種金額的幣值。用戶在開展電子現金業務的銀行開設賬戶并在賬戶內存錢后，就可以在接受電子現金的商店進行購物。

二、電子貨幣的發展

1. 電子貨幣的發展概況。電子貨幣的產生是經濟和科技發展到一定程度的成果。電子貨幣的使用，一是可以最大限度地取代現金的發行，使得貨幣的發行費用降低;二是發行主體將由中央銀行向其他主體轉變。

目前的電子貨幣主要有銀行卡和網上電子貨幣兩種。現在，銀行卡已在人們的生活中得到了更普遍的應用。對于客戶來說，利用銀行卡購物付款、提現、存款、轉賬，方便快捷、安全高效，而且可以獲得咨詢和資金融通的便利。同時，世界上由網上電子貨幣帶動的網上金融服務正在迅速發展。據統計，網上金融業務在2000 年占傳統金融業務量的10 %～20 % ，其中美國的網上金融業務發展最快，歐洲國家也在大力發展; 在亞洲，新加坡等是發展電子貨幣的先進地區。新加坡貨幣委員會的官員稱，該國將力爭于2008 年全部改用電子化貨幣，貨幣將包括一種“電子數字脈沖”，發射裝置安裝在手機、掌上電腦甚至手表上，然后發射脈沖信號進行支付活動，屆時所有商業和服務機構都將依法接受電子貨幣。歐洲央行也指出，電子貨幣的應用范圍將越來越廣，推廣電子貨幣將成為歐洲央行未來貨幣政策的組成部分之一。

2. 我國電子貨幣的發展情況。從總體上講，我國電子貨幣的發展情況相對于發達國家起步較晚，尚處于起步階段，網上金融服務開展較少，電子貨幣系統的建設進展緩慢。由于國情的緣故和信用概念在中國商品經濟發展初期沒有市場基礎，一直到20 世紀90 年代中后期，隨著金融體制改革的深化，銀行被推向市場，商品經濟的生存競爭意識才迫使中國的銀行界開始思考電子貨幣的發展策略。

在我國，目前發展的重點主要仍在信用卡業務上。我國的第一張銀行信用卡，是1985 年6 月由中國銀行珠海分行發行的“中銀卡”，與國外相比，銀行信用卡發展歷史很短。近年來我國銀行卡業務發展迅速，到2001 年6 月底，全國共有55 家金融機構開辦了銀行卡業務，發卡總量達3. 3 億張;銀行卡賬戶存款余額3742 億元，僅2003 年上半年交易總額達48532 億元，比上年同期增長224 %;全國受理銀行卡的銀行卡的銀行網點12. 9 萬個，商戶約10 萬戶;各金融機構共安裝自動柜員機4. 9 萬臺，銷售終端33. 4 萬臺。

3. 電子貨幣的發展趨勢。目前電子貨幣的發展十分迅速。據專家預測，美國在近十年內可能有12 %～15 %的交易將以電子方式進行，并且該發展趨勢仍將不斷加快。2000 年有約10 %的人用電子貨幣進行商業交易。在我國，也有業內人士分析電子商務將會蓬勃的發展。可見，電子貨幣將會朝更便利、更安全、更規范化的方向發展，支付方式也會趨于簡單化和統一化，電子貨幣必然有更廣闊的發展前景。

三、電子貨幣在電子商務中的應用

面對已經到來的數字化時代，隨著金融電子化和Internet 的迅猛發展，網絡作為一種新的貿易領域正在逐漸成為商務的一大發展趨勢。電子貨幣系統是電子商務活動的基礎，只有正確認識電子貨幣的優勢，建立和完善電子貨幣系統，才能真正開展電子商務活動。 1. 電子商務流程的簡單描述。電子商務是一種采用最先進信息技術的買賣方式。整個電子商務過程并不是工業經濟階段商務活動的翻版，電子商務是將“通信服務”、“數據管理服務”、“安全服務”等三項基本服務融為一體的商業服務。在電子商務過程中，消費者和商家(即買賣雙方) 將自己的各類供求意愿按照一定的格式輸入電子商務網絡，電子商務網絡便會根據消費者的要求，尋找相關信息并提供給消費者多種買賣選擇。一旦消費者確認，電子商務就會協助完成合同的簽定、分類、傳遞和款項收付等全套業務。同時，為保證交易過程的安全，認證機構對在互聯

網上交易的買賣雙方進行認證，確認其真實身份。電子商務實質上形成了一個虛擬的市場交換場所。

2. 電子貨幣與電子商務。電子貨幣與電子商務之間有著十分密切的關系。在電子商務中，網上銀行、在線電子支付和數據加密、電子簽名等方面都發揮著重要的、不可缺少的作用。其中，作為支付工具的電子貨幣應用的深度和廣度直接影響到電子商務的發展。我們通過電子商務的流程可以看到，電子商務不僅包括商品流、信息流、物流，同時也涵蓋了資金流的范疇。在支付過程中，不可避免地需要通過網絡進行貨幣支付或資金流轉，利用電子貨幣可以安全、靈活地把貨幣采用匿名的形式存儲在自己的硬盤上，并在支付過程中使用。它將消費者和商家(買賣雙方) 與銀行聯系在一起，消費者可以在有關銀行開立賬戶，在需要使用電子貨幣的時候，可以安裝相應的軟件或預存現金，但消費者與商家洽談好以后，簽定訂貨合同，就可以使用相應的電子貨幣支付所購買商品的費用。其中認證機構保證了交易過程的安全。

3. 應用中出現的問題及解決方案。電子貨幣的應用和發展使網絡上現貨、現金交易成為可能，促進了企業營銷結構、營銷方式、結算方式的創新;而方便、快捷、輕松的購物方式，也將極大地刺激消費，擴大需求，給零售商帶來了無限商機;同時，由于實施開放式的網絡經營，大大加劇了市場競爭，促使企業為市場提供優質價廉的商品、優質高效的服務。

在電子商務中，使用電子貨幣進行支付與傳統的貨幣支付方式相比有許多的優勢。首先，在同樣的空間內，電子貨幣可以存儲的面值是無限的;而傳統貨幣面值是有限的。其次，電子貨幣受時空的限制比較小，能夠通過通訊系統在短時間內進行遠距離傳遞。第三，電子貨幣可以采用計算機進行管理，彌補了傳統貨幣管理成本高的缺憾。第四，電子貨幣的匿名性比傳統貨幣要強，避免了面對面的交易。另外，作者還認為，電子貨幣與傳統的貨幣相比具有信息承載量比較大的優點。通過在交易過程中使用電子貨幣，商家、廠家以及消費者都能夠從中得到比傳統交易方式更多的信息。例如，商家可以在網絡上迅速、及時地統計熱銷產品的銷售量，可以通過用戶注冊信息準確地看出參加瀏覽或購買的用戶資料，甚至可以通過電話、電子郵件的形式進行后續的市場調查，以便提供更加便利的服務。同時消費者也可以獲得快捷的反饋信息以及完善的售后服務。

但是，就目前而言，作為支付工具的電子貨幣應用于電子商務仍然存在一些缺陷。在這一問題上，普遍存在著很多觀點。比如，安全問題、網絡基礎設施建設不完善、電子商務的發展還不很成熟、系統可靠性、安全性以及數字認證技術等，這些問題的出現都將會對電子貨幣的發展產生極大的影響。要使電子貨幣能夠迅速、健康的發展，必須盡快解決出現的這些問題。不僅要加強網絡基礎設施的建設，提高互聯網絡的普及率;同時要積極發展電子商務，進而帶動電子貨幣的發展;另外，也要盡快出臺并且完善相應的法律、法規，給網絡安全提供相應的法律保障，規范網上交易程序，正確使用數字證書。

另外，作者通過對電子貨幣的研究，認為電子貨幣的產生和應用對傳統的價值經濟學和貨幣銀行學提出了新的挑戰。未來的發展，將會由于電子貨幣的應用，使得中央銀行不能再通過調節貨幣的發行量這一手段來調節市場經濟，新的價值經濟學、貨幣銀行學將會產生，通貨膨脹、通貨緊縮也將會有新的詮釋，以適應未來網絡經濟的發展。電子貨幣將會形成一門全新的學科，沖擊經濟金融界的傳統理論、理念。

四、結束語

拓展電子貨幣的業務是經濟發展的必然要求。隨著不斷加快的經濟全球化進程以及信息技術的快速發展，貨幣金融體系電子化的實現將是一個必然趨勢。目前，與信息技術有關的電子商貿、電子商務、基于安全數據交換協議的各類網上購物系統、供應鏈管理以及網絡營銷等活動的不斷興起，使得原先的計算機應用系統、管理系統、貿易體系結構已經跟不上時代的發展和需求。相信在不久的將來，在電子商務不斷發展的帶動下，電子貨幣也將會在社會經濟生活中得到更加全面的發展。

參考文獻

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5. 許小勇. 電子貨幣的發展及其風險防范. 浙江金融，2001 (2)

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引言

電子商務作為服務貿易的重要組成部分，是《服務貿易發展“十二五”規劃》中的戰略性新型產業之一，它的飛速發展提高了服務貿易企業的國際競爭力，增加了通信、計算機和信息服務、金融、文化、咨詢等智力密集、技術密集的高檔服務貿易占服務貿易出口總額的比重，進而推動了我國服務貿易的整體發展。

一、我國國際電子商務應用評估體系構建

（一）評估指標體系設計

本指標體系用來評價我國電子商務發展在服務貿易中的應用效果。指標的選取依據主要是研究了我國服務貿易發展現狀的基礎上，參考了中國城市電子商務影響力報告、中國互聯網研究與發展中心（CII）提出的電子商務指數得出。體系包括互聯網基礎設施、政策環境、電子商務交易、電子商務應用、服務貿易發展共五個層面的影響因子。

表1-1我國國際電子商務應用評估體系

（二）數據采集與評價賦值方式

指標數據來源于中國國家外匯管理局2013年4月公布的中國國際收支平衡表、中國互聯網信息中心的《中國互聯網絡發展狀況統計報告》（第21次-第30次）、商務部的《中國電子商務報告》、中國B2B研究中心的《1997-2009中國電子商務十二年調查報告》、中國報告網的《2011-2015年中國到戶配送行業市場供需預測及未來發展趨勢報告》、阿里巴巴網絡有限公司公開的《年度財務報表》（2008年、2010年等），以及艾瑞網的《中國電子商務行業年度監測報告》（2009-2010、2010-2011、2011-2012）、《中國電子商務行業發展報告》（2008-2009、2009-2010、2010-2011）、《中國中小企業B2B電子商務行業發展報告》、《中國網絡購物行業年度監測報告》、《中國在線旅游行業年度監測報告》、《中國網上支付行業發展報告》、《中國網絡購物物流配送研究報告》等披露的相關數據。

本研究指標起始年份定于2007年，因為自2008年起，進出口國際貿易、國內行業貿易、商品流通貿易開始加速發展，我國電子商務進入多樣化發展階段。阿里巴巴在2007年下半年開始建立阿里速賣通，開拓海外B2B、B2C貿易市場。2008年，以敦煌網為代表的電子商務小額外貿平臺開始嶄露頭角。在中國B2B電子商務格局中，阿里巴巴幾乎占據了近50%的市場份額，余下的絕大部分市場份額也都被環球資源網、慧聰網、敦煌網、金銀島、我的鋼鐵網、中國制造網等新興電子商務企業瓜分。

本研究以2007年的分析數據為基期數據，逐年將三級數據換算成相對數，再計算出三級指標相對數的加權平均數作為二級指標，根據二級指標各自的權數，加權后作為一級指標的指數。

二、我國電子商務在服務貿易應用中的效果評估

研究發現，電子商務在國際交易市場上的應用指數從2007年至今增長了10倍，并且增長速度越來越快，帶動國際貿易以較之前更大的幅度上升。近年來，我國電子商務各項指數都在快速增長，2012年，中國電子商務市場交易總額突破8萬億元，達到80164億元，比上年增長32.4%，電子商務對服務貿易的拉動效果可以在具體省市貿易發展中得到體現，浙江省電子商務發展迅速，以速賣通為代表的眾多電子商務外貿平臺的綜合競爭力一直是長三角地區乃至全國地區的佼佼者，這些外貿平臺在國際市場上的營收規模每年穩步增長，僅阿里巴巴一家在2012年就達到了約38億元，有力的拉動了浙江省服務貿易進出口總額的增長，浙江省2011年服務貿易進出口達到238.8億美元，并始終保持在我國各省市服務貿易進出口總額的前五名。

這種情況說明了國際貿易對電子商務服務的需求在不斷增長，在我國服務貿易結構轉型的重要時期，電子商務在推動服務貿易發展，尤其是新興、高檔服務貿易的發展方面發揮著越來越重要的作用。

三、我國電子商務對服務貿易的影響分析

（一）電子商務促進服務貿易進出口結構變化

一方面，電子商務加快了旅游、運輸等傳統服務貿易的發展。旅游貿易一直是我國服務貿易的支柱，在高效的互聯網技術和先進電子資訊手段得到廣泛應用的大背景下，在線旅游貿易的發展潛力不斷增大，以攜程網、藝龍旅行網為代表的多家旅游網站是旅游貿易的新興的生力軍。相比傳統旅游企業，在線旅游企業可以最大限度的將各種旅游資源結合起來，消費者通過鏈接和搜索引擎能找到更加多樣化的信息，迎合了旅游貿易中越來越多的個性化需求，同時通過網上預訂和銀行電子結算系統降低經濟成本，使貿易雙方都得到益處。

另一方面，電子商務提高新興高檔服務貿易的競爭力水平，成為新興高檔服務貿易的創新發展新取向。根據中國外匯管理局公布的原始數據，可以計算發現，自2007年國際電子商務迅速發展以來，金融、廣告、咨詢等多種新興服務貿易的貿易競爭優勢指數穩步上升，行業競爭力不斷增大，金融貿易的貿易競爭優勢指數2011年首次突破負值達到0.067， 廣告貿易于2012年達到0.263的高指數水平，咨詢貿易也達到0.251，競爭力水平比07年增長八倍。電子商務新模式的應用顯著地加快了我國新興服務貿易在世界市場上的發展速度，上海市陸家嘴金融貿易區是目前中國規模最大、資本最密集的中央商務區，2003年上半年，率先嘗試新的國際金融貿易中心的創新模式，以電子商務、電子金融為技術基礎，利用電子貨幣的媒介，打造我國首個電子化國際商務中心區（E-CBD），吸引了超過1500億元的投資浪潮，為金融貿易創造了更大的市場空間。

（二）電子商務使外貿企業虛擬化程度加深，提高了開展國際貿易的效益和效率

對于大型企業來說，基于互聯網的國際商業有助于開發新的服務貿易形式，比如教育服務網上教學、技術管理咨詢服務、網上醫療服務等。同時，電子商務作為傳統交易手段的輔助工具，企業通過互聯網開展國際市場調研和網絡營銷，節約了傳統營銷調研產生的駐外機構的人工成本和集團內部的通信費用，真正實現了信息的跨國傳遞和共享。對于中小型企業而言，電子商務有利于他們發揮產品的競爭優勢，提高了他們在國際市場上與大型企業競爭的可能性。通過直接與消費者的互動，使得中小企業的產品和服務更加貼近市場的個性化需求，充分發揮中小企業小規模生產的靈活性，抓住更多的貿易機會。

（三）電子商務促使服務貿易的運作手段發生巨大變革

電子商務促使服務貿易實現完全無形化。電子商務網上銀行的應用解決了傳統的信用證支付手段對買家帶來的安全隱患，金融、娛樂、教育、咨詢等服務產品可以通過計算機直接傳輸到客戶終端。由此可見，相比于有形貿易，電子化的服務貿易優勢更加明顯，電子商務成為服務貿易的主要手段是大勢所趨。

電子商務促進服務貿易快速發展的同時，也給政府部門對服務貿易的網絡監管帶來了更大的挑戰。服務貿易的完全無形化，必然使得一國的海關、稅務部門依靠常規手段的監管更加困難，電子商務的避稅問題日益突出。在跨境電子商務產品的質量安全監督、通關、稅收征管等方面，我國政府都還缺乏統一的標準，出臺的法規政策不完善且執行力度不強。針對以上問題，政府應當對電子商務給服務貿易帶來的潛在隱患引起重視，加強法律監管，積極適應服務貿易發展的新形勢和新環境。

四、結語

電子商務的興起對我國服務貿易的發展產生了深刻的影響。一方面促進服務貿易方式創新的深化，推動我國服務貿易結構轉型，另一方面也加大了政府對服務貿易的監管難度。但縱觀國際商務發展態勢，電子商務與服務貿易的緊密結合是必然的發展趨勢。我們應高度重視電子商務的應用，充分發揮電子商務對經濟增長的倍增作用，將電子商務作為發展服務貿易的主要手段，增強我國企業在國際貿易市場上的整體競爭實力。

參考文獻：

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   一、什么是房地產電子商務

  

   . 電子商務

  

   企業借助強大的數字信息技術與消費者、供應商、合作伙伴、結算服務機構、政府機構建立外部業務聯系，同時建立企業內部的生產、管理、財務等商務活動的網絡聯系。將內部信息處理與外部信息處理統一起來，使信息快速互動，從而縮短信息流動的時間，使生產和消費更為貼近，大大降低了物流、資金流及信息流有效傳輸和處理的成本，使企業擁有更為廣泛，公平競爭的市場，實現管理跨域化、經營全球化、信息透明化、服務個性化。

  

   . 房地產電子商務

  

   即電子商務理念和技術在房地產業中的應用。應用范圍已包括：房地產材料采購、房地產營銷業務、房地產中介、物業管理等領域。

  

   二、房地產電子商務模式

  

   . B to B 房地產電子商務

  

   B to B 房地產電子商務涉及的面非常廣，從房地產的開發、建造開始，直到房屋最終裝潢，要涉及到大量房地產行業的相關企業。目前，B to B 房地產電子商務已經主要運用在建材以及裝潢等行業。通過企業間建立的電子化交易平臺，企業供應鏈的管理變的容易有效，直接成本和管理經營成本在很大程度上得到了降低。

  

   . B to C 房地產電子商務

  

   該模式直接面向消費者，受眾面廣，是電子商務模式中最基礎的交易模式。B to C 房地產電子商務運用十分廣泛。除了網上購房，B to C 房地產電子商務貫穿于房地產生命周期的整個過程。如個性化的房地產開發、房地產網絡營銷、房屋裝潢、“智能化”物業管理等。

  

   B to C 類的電子商務主要面向廣大消費者，這樣就為開發商以前對傳統媒介的廣告投入形成了一個有效的銜接，強化了客戶對品牌的忠誠度。同時該模式有利于企業通過網絡互動形式來聯系和培養客戶群體，傳播有關信息，掌握和引導消費動向，提供及時有效的商業服務。

  

   . C to C 房地產電子商務

  

   C to C 電子商務平臺就是通過為買賣雙方提供一個在線交易平臺，是賣方可以主動提供商品上網銷售或拍賣，而買方可以自行選擇商品進行競價和購買。目前C to C 房地產電子商務主要涉及二手房交易、房屋租賃、房地產拍賣、權證、價格評估等。

  

   C to C 房地產電子商務與傳統的二手房市場相比，不再受時間和空間的限制，廣泛方便的比價、議價、競價過程可以節約大量的市場溝通成本。另一方面參與的群體龐大，選擇的范圍更廣。

  

   . G to C/G to B 房地產電子商務

  

  

   G to C/G to B 指政府對消費者/政府對企業的電子商務活動。房地產業是個比較特殊的行業，與其他行業相比，政府不僅是房地產行業電子商務推動者也是主要參與者之一。如建設部、國土資源部、還有工商行政部門和司法監察部門等。隨著政府電子政務的開展，這些與房地產相關的政府部門也通過網絡為房地產機構、房地產公司及個人提供多種房地產服務。如國土局為房地產開發商進行注冊，建立信息庫。再如，網上的規劃方案的審批、審計稅收、銀行貸款、房地產市場政策和市場的監督投訴等。

  

   三、房地產電子商務的意義

  

   . 對房地產開發而言

  

   更加及時準確地了解國家有關經濟政策、人口政策、產業政策、稅收政策、金融政策及各類優惠政策， 為其準確預測未來房地產市場需求，確定投資開發的方向提供了重要依據。大幅度降低建材采購過程中信息收集、篩選、人員往返、住宿、交易設施等方面的交易費用，同時交易的透明度大大增加，有效的降低了由于信息不對稱而造成的信用危機。

  

   直接與房地產商、物業管理公司、求購求租客戶聯系，以全面了解房地產需求動態。

  

   避免賣點和優勢概念信息流失，提升客戶對樓盤的認同率。

  

   . 對房地產中介而言

  

   實現跨越城市地域房源信息共享，能直接與開發商、投資業主進行信息溝通，從而更好地發揮了房地產市場媒介的作用，服務更加專業化。

  

   企業的房地產信息、交易雙方簽訂租賃合同、購銷合同以及收繳款額、上交表單供房地產管理部門登記備案和請求房地產管理部門向消費者頒發房產證書等手續一氣呵成。效率得到大幅提高，交易成本大大降低。

  

   另外，在電子商務的應用過程中還可以通過企業網頁的廣告和便捷、高效的服務提高企業的品牌和知名度，為企業樹立良好的社會形象，增強企業在消費者心目中的信譽度。

  

   . 對房地產營銷而言

  

   房地產電子商務使房地產營銷適應多樣化的市場需求，符合現代的以消費者為核心的整合營銷理念。更加容易與重要的顧客建立有特定價值傾向的關系，創造顧客滿意。改變了原來只有售樓處、媒體廣告和專職人員促銷三部分組成的營銷模式。同時為制定比較完善的營銷方案提供更多有價值的信息。

  

   面對主流媒體上產品廣告的高知曉度、低選擇度使得宣傳效果很難達到預期目的的狀況，選擇精確的專業媒體尤其是專業網站來信息，優勢更加明顯。

  

   四、發展房地產電子商務需要注意的問題

  

   . 研究解決安全認證支付管理問題

  

   行業機構盡可能在現有技術條件和客觀環境下， 為房地產電子商務提供一套全方位的安全解決方案，為以后電子商務的良性發展奠定基礎，進而實現真正意義上的電子商務。

  

   . 抓實內部管理

  

   圍繞電子商務快速、虛擬和互動的特點，突破傳統思想，以新的方式確立企業內部管理思想。

  

   在機構設置上圍繞加快企業快速處置事務的能力來設置，全面實行電腦化管理。在全盤的商務策略的考慮和規劃下，確定企業前進的階段性目標。加強對人員的培訓，建立一支優秀的電子商務隊伍。

  

   . 培育市場樹立品牌

  

   房地產電子商務是一個新事物，其發展有賴于社會經濟環境的整體提升。但其廣闊的發展前景是可以預見的。因此作為從事房地產電子商務的企業，必須從現在就把開拓市場，樹立品牌作為大事來抓。要讓消費者了解我們的企業，了解我們的電子商務，加入到我們的客戶群體中來。加強宣傳力度，擴大影響，樹立網上品牌。

  

   . 加強對連鎖網點的管理

  

   房地產中介服務領域開展連鎖加盟經營，加強對連鎖店的管理是房地產中介應用電子商務的重要內容。針對每一筆業務進行全過程業務控制，從評估、上網委托、交易簽約、手續辦理、資金收付和利潤結算等進行統一管理，確保業務的規范操作，實現連鎖加盟店經營模式的統一。

  

   五、行業參考

  

   我國現有房地產相關網站大約200 多個,大多涉及房地產企業各個操作環節：房地產政策信息、企業內部管理、工程及材料管理、銷售及中介和物業管理等。

  

   我國房地產網站主要有以下幾種類型：

  

   （1） 房地產門戶網站 (綜合站點)：包括《中國房地產信息網》、《中國房地產聯合網》、《北京房地產網》《易居網》等；

  

   （2）房地產企業站點： 包括《廣東宏遠》、《珠江投資》、《長城地產》、《深萬科》等；

  

   （3） 建筑材料采購交易平臺： 包括《建筑資訊》、《建筑時空》、《中國建材電子商務》等；

  

   （4） 物業網上銷售及中介： 包括《深圳市房地產信息網》、《中原》、《廣廈房地產交易網》等；

  

   （5） 網上房屋租賃與交換： 包括《無憂租房——全國版》、《搜房網》、《易居網》等。（6） 物業管理：比較典型的有《天安物業》等。

  

篇（4）

關鍵詞：

國際貿易；電子商務；對外貿易；商業模式

近年來，互聯網產業風生水起，在大數據和移動互聯技術支持下，電子商務產業蓬勃發展，不管是產業層級還是產業規模都得到了大幅度的提升［1］。與此同時，國際貿易發展深入推進，在這樣的環境下，國際貿易企業要想在競爭中勝出，實現升級跨越發展，就要創新經營模式，提升自身綜合競爭力。

一、國際貿易發展與電子商務的關系

國際貿易是我國對外經濟發展的重要領域與方向，是我國對外經貿交流的重要通道，通過國際貿易提升我國經濟總體水平，完成供給側結構性改革，可以適應我國經濟發展新常態。電子商務強調電子信息技術的應用，特別是在商務流通與商事交流領域，利用現代電子信息技術構建現代經濟體系，實現物流、資金流、信息流的電子化流轉，提高商業交流與處理效率［2］。從產業應用來講，電子商務更被作為一種商業手段而得到了廣泛的運用，通過互聯網與大數據技術開展現代貿易，提升現代經濟運行效率，激發市場發展活力，將商業流動的全過程納入科技范疇之中。從本質來看，電子商務是我國適應經濟發展新常態，推動國際貿易發展的重要方式與手段。隨著現代信息技術的發展，電子商務技術不斷完善提升，對于發展國際貿易而言，具有至關重要的意義，在國際貿易中運用電子商務理念與電子商務模式，可以有效提升國際貿易發展水平，推動國際貿易不斷提檔升級，適應現代經濟發展趨勢與潮流，迎合國際化發展的大浪潮。

二、電子商務對國際貿易的影響

1．市場進行了深度細分

在國際貿易領域，伴隨著電子商務模式的不斷發展，消費市場被區分為不同的群體，在傳統消費市場中，消費者群體劃分并不明顯，而在電子商務環境下，消費者群體劃分更具專業性和針對性，并產生了許多新興的消費增長點，并帶動了相關產業的發展。在電子商務環境下，消費者的個人需求更多元和豐富，并通過網絡之間的無線連通功能，將處于不同地域的潛在消費者聯系到了一起，形成了集聚和規模效應。在現代經濟體系中，國際貿易占據著重要地位與格局，但是電子商務的產生，正在改變這種格局［3］。在新技術的支撐與引領下，國際貿易市場正在逐步細分，傳統的粗放貿易模式，顯然已經無法滿足現代國際市場需求。基于此，國際貿易經營者必須認識到電子商務的重要價值，提高電子商務技術在國際貿易中的應用比重，推動傳統貿易形式的升級跨越發展。

2．市場敏感度更高

在國際貿易領域，電子商務對其產生了較大影響，市場行為越來越感性化。在互聯網中，資源具有無限性，消費者能夠通過網絡接觸到海量的商品和信息，消費行為趨于感性化，市場敏感度更高，而且在互聯網交易過程中，通過網絡支付方式，也能起到促進消費的作用，對于電子商務發展具有很強的推動作用。電子商務帶給國際貿易最大的變化，就在于信息資源的流通。在傳統的國際貿易模式下，信息呈現阻塞的局面，信息流暢度不高，導致國際貿易機會不多。但是隨著移動互聯網技術和云計算、大數據技術的發展，現代國際貿易格局正在轉變，市場對于信息的敏感程度越來越高，在這樣的電子商務平臺與環境下開展國際貿易，更要及時進行調整與轉變，適應新時代的要求。

3．產業隔閡正在逐漸消失

由于電子商務的影響，國際貿易之間的產業隔閡正在逐漸消失，很多商家通過眾籌等方式，滿足了網絡市場的多樣化需求，市場也通過網絡與商家進行深度交流，進而影響到商品生產環節［4］。與此同時，現代物流產業高速發展，成為電子商務和市場的紐帶，在電商交易過程中，發揮著舉足輕重的作用，市場的習慣和意見，也會對國際物流產業產生較大的影響。在傳統的消費和經營模式下，不同產業之間存在著明顯的隔閡，但是在電子商務時代，現代信息技術的廣泛應用，正在消除不同產業之間的隔閡，開展國際貿易，要發現并順應這種潮流，打通上下游產業鏈條，實現產業鏈與供應鏈的變革，提升國際貿易層次和水平，適應現代社會發展需求，提高國際貿易綜合層級。

三、電子商務在國際貿易中的應用現狀

在我國國際貿易中，電子商務的應用比重并不高，而且存在著諸多不足，亟待提檔升級［5］。作為一種現代經營模式，電子商務在我國起步比較晚，發展程度相對較低，從世界范圍內來看，電子商務在美國、歐洲、日韓等地區發展較快，走在了世界的前列。我國處于亞太地區，由于人口眾多，電子商務發展也比較快，但是在國際貿易領域中的應用并不夠多，總體水平仍有待提升。我國電子商務歷經十幾年的發展，勢頭十分迅猛，據統計，我國電商規模每年都以約40％左右的速度增長，在整個經濟體系中，占據著十分重要的作用。但是不容忽視的是，我國電子商務發展層級相對較低，發展方式相對較為粗獷，特別是在國際貿易領域，應用程度仍然比較低，有著十分廣闊的空間。我國著名電子商務經濟分析師馮林認為，在世界經濟體系內，我國是一個重要的開拓者，主要方式就是通過國際貿易來實現，特別是自從2008年金融海嘯以來，我國在世界經濟體系中的作用日益凸顯，電子商務也成為助推企業發展的有力引擎，電子商務特別給中小企業帶來了發展契機，但是在國際貿易領域，電子商務應用仍有待提高。同樣，需要看到的是，近年來隨著我國通信等基礎設施的完善，我國與世界貿易在電商應用方面，正在逐漸接軌，電子商務完成的進出口貿易總額，占到全國貿易總額的10％以上，并且呈現出逐年遞增的態勢，取得了不錯的成果。此外，基礎設施不斷完善，給我國同世界國家進行貿易對接奠定了基礎，對于提高我國對外經貿層級和水平都具有十分重要的作用。

四、運用電子商務提升國際貿易層級的策略

1．明確現代經濟管理目標

在國際貿易領域，運用電子商務開展經濟管理，要進一步明確經濟管理目標。通過電子商務的大數據分析，可以對經濟目標進行更為精準的定位，提升經濟管理效能。在經濟管理目標設計過程中，利用電子商務可以實現多維度、多角度、全方位考評，明確經濟管理目標，整合相關資源要素，實現經濟管理資源的優化配置，綜合利用［6］。基于此，利用電子商務開拓國際貿易，可以充分發揮電子商務技術優勢，進一步明確現代經濟管理目標，提升管理層級與水平。隨著電子商務的不斷發展，并且被廣泛運用到國際貿易領域，傳統的國際貿易形式顯然已經無法滿足現代國際貿易企業經營需求。基于此，在細分市場和經營領域的前提下，要求國際貿易企業明確自身經濟管理目標，對自己在國際產業鏈條中的位置，有一個準確的定位，通過打通上下游供應鏈條，實現自己產業規模的擴大，提升自身綜合競爭力，傳統的粗放貿易模式，也將逐步被現代電商市場所淘汰。在國際貿易定位過程中，我國企業要發揮和突出自身優勢，找準市場薄弱點，進行精準突破，抓住升級發展機遇，推動企業層級不斷提升。

2．建立完善電子信息系統

對于國際貿易產業而言，構建并完善自身電子信息系統，對于國際貿易企業生存發展具有至關重要的作用。隨著“互聯網＋”時代的來臨，電子信息技術開始與傳統行業出現融合發展的態勢，利用電子信息系統，可以實現現代企業經濟規范化運作與管理［7］。通過整合經濟管理信息資源，利用大數據技術進行有效分析，可以為國際經濟管理活動提供科學的決策依據，明確未來發展方向與管理工作重點。隨著現代化信息建設進程的推進，我國很多企業都建立了自己的電子交易系統，在下一步國際經貿交流中，企業要進一步完善電子交易信息系統，與國際先進企業進行接軌，提升自動化交易水平，提高現代化信息建設進程，通過硬件建設與軟件對接，融入世界貿易市場，在世界貿易體系中，尋求自身的發展，實現現代化發展。在國際貿易過程中，要充分重視大數據和云計算技術，通過現代化技術提高信息交往能力，提升綜合國際貿易實力。

3．利用電子商務優化管理流程

發展國際貿易產業不是一個孤立的工作，而是一個體系性的工程。利用電子商務開展創新商業模式，可以優化業務管理流程，強化經濟管理的過程控制，將經濟管理中存在的風險和不確定降到最低，實現經濟體系的整合與理論，打通不同部門與不同經濟要素之間的聯通，構建立體化的經濟管理體系，優化管理結構，規范管理流程，實現經濟業務管理水平與信息反饋速度的總體提升［8］。規范企業信息管理流程，是電子商務環境下，對國際貿易企業提出來的另一個要求。從目前我國實際情況來看，國際貿易正在與電子商務出現深度融合的態勢，通過優化管理流程，可以實現現代公司治理目標，通過電子商務理念和科技的導入，可以掌控企業發展與管理的節點，提升企業綜合競爭力，適應現代國際貿易環境。

4．建立統一的經濟管理標準

隨著全球化與國際貿易的發展，在不同經濟體中構建統一的經濟管理標準已經成為現實需求。通過統一標準，可以實現國際貿易的規范化運營與操作，也能減小商業對接與交流成本，提升經濟運行效率。在現代經濟管理體系下，建立統一的信息行業標準，可以整合相應產業鏈條，提高經濟要素的流動性，推進經濟的快速發展。不管是從行業組織還是管理者角度而言，構建全球統一的經濟管理標準，對于提升我國國際貿易企業的綜合發展水平，都具有至關重要的意義［9］。從國內角度來看，由于法律和相關制度不健全，對于商品質量還存在把關不嚴的情況，特別是在國際貿易交流過程中，知識產權的應用與交流不斷頻繁，我國對于知識產權的保護力度仍然有所欠缺，利用電子商務平臺與技術，構建統一的行業管理與經營標準，對于規范企業行為，提高我國對外貿易影響力都具有重要意義。

五、結語

隨著我國經濟發展進入新常態，在發展國際貿易過程中，探索經濟發展的多元與創新模式，具有十分重要的意義。通過創新電子商務模式，進行供給側結構性改革，可以實現國際貿易企業現展目標，提高經濟發展效益，實現生產效能的提升，滿足現代社會發展目標，最終實現全面建成小康社會目標，并完成“兩個一百年”戰略建設構想。

參考文獻：

［1］崔彩周，陳啟明．跨境電子商務拓展國際空間面臨的挑戰［J］．商業研究，2016，（10）：171～177．

［2］喬陽，沈孟，劉杰等．電子商務對國際貿易的影響及應用現狀分析［J］．對外經貿，2012，（3）：39～41．

［3］聶純．電子商務影響下的國際貿易創新探究［J］．中國商論，2016，（29）：21～22．

［4］蔣微．電子商務環境下的國際貿易運營趨勢管窺［J］．中國商貿，2015，（14）：95～97．

［5］陶俊．電子商務環境下的國際貿易創新策略探索［J］．中國商論，2016，（17）：89～91．

［6］李駿陽．電子商務對貿易發展影響的機制研究［J］．商業經濟與管理，2014，（11）：5～11．

［7］應小凡．電子商務對國際貿易的積極影響與存在問題分析［J］．商業時代，2011，（11）：53～54．

篇（5）

關鍵詞：電子貨幣網絡金融電子商務

隨著計算機技術的發展,與電子商務相關的電子支付工具越來越多。這些支付工具大致可以分為三類:一類是電子貨幣類,如電子現金、電子錢包等;另一類是電子信用卡類,包括智能卡、借記卡、電話卡等;還有一類是電子支票類,如電子支票、電子匯款(EFT)、電子劃款等。本文將針對電子支付的工具之一——電子貨幣在電子商務中的適用性進行分析與研究。

一、電子貨幣的基本概念及主要形式

1電子貨幣的基本概念。

電子貨幣作為當代最新的貨幣形式,從20世紀70年代產生以來,其應用形式越來越廣泛。電子貨幣是一種在網上電子信用發展起來的,以商用電子機和各類交易卡為媒介,以電子計算機技術和現代通信技術為手段,以電子脈沖進行資金傳輸和存儲的信用貨幣。通過網上銀行進行的金融電子信息交換,電子貨幣與紙幣等其他貨幣形式相比,具有保存成本低,流通費用低,標準化成本低,使用成本低等優勢。尤適宜于小金額的網上采購。電子貨幣技術解決了無形貨幣的存儲、流通、使用等方面的技術問題,具有很大的發展潛力。美國的MarkTwain銀行是美國第一家提供電子貨幣業務的銀行,早在1996年4月就獲得了一萬個電子貨幣客戶。

2電子貨幣的主要形式。

電子貨幣有兩種主要形式:智能卡形式的支付卡和數字方式的貨幣文件。前者主要用于網下的支付,后者用于網上的支付。

電子現金,它的主要用途在于取代日常小額消費的鈔票及硬幣。Mondex卡除了擁有現金的特性以外,同時還具有一個比現金更優良的特點,即是它能安全地通過電子管道(如電話、因特網等)來作為人對人、人對商家、人對銀行的遠距轉值。我國的電子商務正在起步,網上金融服務開展較少,電子貨幣系統的建設進展緩慢。Mondex是目前最接近于現金的電子貨幣。

E-Cash是由Digicash開發的在線交易用的數字貨幣。它是一種數據形式流通的貨幣。把現金數值轉換成為一系列的加密序列數,通過這些序列數來表示現實中各種金額的幣值。用戶在開展電子現金業務的銀行開設賬戶并在賬戶內存錢后,就可以在接受電子現金的商店進行購物。

二、電子貨幣的發展

1.電子貨幣的發展概況。

電子貨幣的產生是經濟和科技發展到一定程度的成果。電子貨幣的使用,一是可以最大限度地取代現金的發行,使得貨幣的發行費用降低;二是發行主體將由中央銀行向其他主體轉變。

目前的電子貨幣主要有銀行卡和網上電子貨幣兩種。現在,銀行卡已在人們的生活中得到了更普遍的應用。對于客戶來說,利用銀行卡購物付款、提現、存款、轉賬,方便快捷、安全高效,而且可以獲得咨詢和資金融通的便利。同時,世界上由網上電子貨幣帶動的網上金融服務正在迅速發展。據統計,網上金融業務在2004年占傳統金融業務量的10%～20%,其中美國的網上金融業務發展最快,歐洲國家也在大力發展;在亞洲,新加坡等是發展電子貨幣的先進地區。新加坡貨幣委員會的官員稱,該國將力爭于2008年全部改用電子化貨幣,貨幣將包括一種“電子數字脈沖”,發射裝置安裝在手機、掌上電腦甚至手表上,然后發射脈沖信號進行支付活動,屆時所有商業和服務機構都將依法接受電子貨幣。歐洲央行也指出,電子貨幣的應用范圍將越來越廣,推廣電子貨幣將成為歐洲央行未來貨幣政策的組成部分之一。

2.我國電子貨幣的發展情況。

從總體上講,我國電子貨幣的發展情況相對于發達國家起步較晚,尚處于起步階段,網上金融服務開展較少,電子貨幣系統的建設進展緩慢。由于國情的緣故和信用概念在中國商品經濟發展初期沒有市場基礎,一直到20世紀90年代中后期,隨著金融體制改革的深化,銀行被推向市場,商品經濟的生存競爭意識才迫使中國的銀行界開始思考電子貨幣的發展策略。

在我國,目前發展的重點主要仍在信用卡業務上。我國的第一張銀行信用卡,是1985年6月由中國銀行珠海分行發行的“中銀卡”,與國外相比,銀行信用卡發展歷史很短。近年來我國銀行卡業務發展迅速,到2001年6月底,全國共有55家金融機構開辦了銀行卡業務,發卡總量達3.3億張;銀行卡賬戶存款余額3742億元,僅2003年上半年交易總額達48532億元,比上年同期增長224%;全國受理銀行卡的銀行卡的銀行網點12.9萬個,商戶約10萬戶;各金融機構共安裝自動柜員機4.9萬臺,銷售終端33.4萬臺。

3.電子貨幣的發展趨勢。

目前電子貨幣的發展十分迅速。據專家預測,美國在近十年內可能有12%～15%的交易將以電子方式進行,并且該發展趨勢仍將不斷加快。2000年有約10%的人用電子貨幣進行商業交易。在我國,也有業內人士分析電子商務將會蓬勃的發展。可見,電子貨幣將會朝更便利、更安全、更規范化的方向發展,支付方式也會趨于簡單化和統一化,電子貨幣必然有更廣闊的發展前景。

三、電子貨幣在電子商務中的應用

面對已經到來的數字化時代,隨著金融電子化和Internet的迅猛發展,網絡作為一種新的貿易領域正在逐漸成為商務的一大發展趨勢。電子貨幣系統是電子商務活動的基礎,只有正確認識電子貨幣的優勢,建立和完善電子貨幣系統,才能真正開展電子商務活動。

1電子商務流程的簡單描述。

電子商務是一種采用最先進信息技術的買賣方式。整個電子商務過程并不是工業經濟階段商務活動的翻版,電子商務是將“通信服務”、“數據管理服務”、“安全服務”等三項基本服務融為一體的商業服務。在電子商務過程中,消費者和商家(即買賣雙方)將自己的各類供求意愿按照一定的格式輸入電子商務網絡,電子商務網絡便會根據消費者的要求,尋找相關信息并提供給消費者多種買賣選擇。一旦消費者確認,電子商務就會協助完成合同的簽定、分類、傳遞和款項收付等全套業務。同時,為保證交易過程的安全,認證機構對在互聯網上交易的買賣雙方進行認證,確認其真實身份。電子商務實質上形成了一個虛擬的市場交換場所。

2.電子貨幣與電子商務。

電子貨幣與電子商務之間有著十分密切的關系。在電子商務中,網上銀行、在線電子支付和數據加密、電子簽名等方面都發揮著重要的、不可缺少的作用。其中,作為支付工具的電子貨幣應用的深度和廣度直接影響到電子商務的發展。我們通過電子商務的流程可以看到,電子商務不僅包括商品流、信息流、物流,同時也涵蓋了資金流的范疇。在支付過程中,不可避免地需要通過網絡進行貨幣支付或資金流轉,利用電子貨幣可以安全、靈活地把貨幣采用匿名的形式存儲在自己的硬盤上,并在支付過程中使用。它將消費者和商家(買賣雙方)與銀行聯系在一起,消費者可以在有關銀行開立賬戶,在需要使用電子貨幣的時候,可以安裝相應的軟件或預存現金,但消費者與商家洽談好以后,簽定訂貨合同,就可以使用相應的電子貨幣支付所購買商品的費用。其中認證機構保證了交易過程的安全。

3.應用中出現的問題及解決方案。

電子貨幣的應用和發展使網絡上現貨、現金交易成為可能,促進了企業營銷結構、營銷方式、結算方式的創新;而方便、快捷、輕松的購物方式,也將極大地刺激消費,擴大需求,給零售商帶來了無限商機;同時,由于實施開放式的網絡經營,大大加劇了市場競爭,促使企業為市場提供優質價廉的商品、優質高效的服務。

在電子商務中,使用電子貨幣進行支付與傳統的貨幣支付方式相比有許多的優勢。首先,在同樣的空間內,電子貨幣可以存儲的面值是無限的;而傳統貨幣面值是有限的。其次,電子貨幣受時空的限制比較小,能夠通過通訊系統在短時間內進行遠距離傳遞。第三,電子貨幣可以采用計算機進行管理,彌補了傳統貨幣管理成本高的缺憾。第四,電子貨幣的匿名性比傳統貨幣要強,避免了面對面的交易。另外,作者還認為,電子貨幣與傳統的貨幣相比具有信息承載量比較大的優點。通過在交易過程中使用電子貨幣,商家、廠家以及消費者都能夠從中得到比傳統交易方式更多的信息。例如,商家可以在網絡上迅速、及時地統計熱銷產品的銷售量,可以通過用戶注冊信息準確地看出參加瀏覽或購買的用戶資料,甚至可以通過電話、電子郵件的形式進行后續的市場調查,以便提供更加便利的服務。同時消費者也可以獲得快捷的反饋信息以及完善的售后服務。

但是,就目前而言,作為支付工具的電子貨幣應用于電子商務仍然存在一些缺陷。在這一問題上,普遍存在著很多觀點。比如,安全問題、網絡基礎設施建設不完善、電子商務的發展還不很成熟、系統可靠性、安全性以及數字認證技術等,這些問題的出現都將會對電子貨幣的發展產生極大的影響。要使電子貨幣能夠迅速、健康的發展,必須盡快解決出現的這些問題。不僅要加強網絡基礎設施的建設,提高互聯網絡的普及率;同時要積極發展電子商務,進而帶動電子貨幣的發展;另外,也要盡快出臺并且完善相應的法律、法規,給網絡安全提供相應的法律保障,規范網上交易程序,正確使用數字證書。

另外,作者通過對電子貨幣的研究,認為電子貨幣的產生和應用對傳統的價值經濟學和貨幣銀行學提出了新的挑戰。未來的發展,將會由于電子貨幣的應用,使得中央銀行不能再通過調節貨幣的發行量這一手段來調節市場經濟,新的價值經濟學、貨幣銀行學將會產生,通貨膨脹、通貨緊縮也將會有新的詮釋,以適應未來網絡經濟的發展。電子貨幣將會形成一門全新的學科,沖擊經濟金融界的傳統理論、理念。

四、結束語

拓展電子貨幣的業務是經濟發展的必然要求。隨著不斷加快的經濟全球化進程以及信息技術的快速發展,貨幣金融體系電子化的實現將是一個必然趨勢。目前,與信息技術有關的電子商貿、電子商務、基于安全數據交換協議的各類網上購物系統、供應鏈管理以及網絡營銷等活動的不斷興起,使得原先的計算機應用系統、管理系統、貿易體系結構已經跟不上時代的發展和需求。相信在不久的將來,在電子商務不斷發展的帶動下,電子貨幣也將會在社會經濟生活中得到更加全面的發展。

參考文獻:

1.余旭濤,沙濟彰.電子貨幣的技術問題.河海大學常州分校學報,2005(1)

2.翟鳳榮.電子貨幣與電子支付.價值工程,2004(5)

篇（6）

1電子商務互動營銷概述

電子商務是以網絡渠道為背景，利用虛擬環境開展的商業貿易活動的一種主要形式，買賣雙方需要利用網絡交易的形式完成支付行為，以此來實現消費者與商戶間的互利。其中主要涉及的信息包括信息的提供、交易的落實、支付行為等，電子商務作為經濟市場作用下信息化發展衍生出來的商業產物，而電子商務營銷則是將固有營銷手段結合實踐操作，進行優化調整后產生的全新營銷模式，此模式同樣是借助網絡，節約了諸多人力、物力及財力，借助電子移動終端與消費者進行交易對話，并以更加細致周到的服務對商品進行營銷。[1]

信息時代下電子商務行業作為經濟發展中不可或缺的一部分，通過有效利用電子商務互動營銷策略不斷擴寬產品市場，除了節約大量的時間之外，更加高效抓住市場競爭的發展機遇，從根本上規避了經濟變革帶來的商業風險。

2移動電子商務互動營銷模式應用的必要性

21有助于保護消費者的個人隱私

借助電子商務模式購買商品，需要細致填寫個人信息，而電子商務則是以信息網絡為物質載體的銷售行為，許多的消費者擔心自己的個人信息被無辜泄露或者是利用個人信息進行一些不法行為。移動電子商務互動營銷則有效解決了這一問題，利用設備終端為消費者提供自由選擇的機會與權利，此舉獲得諸多消費者的關注與信任。如，王女士想要購買一臺空調，但是由于工作時間忙不能去營銷點購買，于是王女士選擇了在其品牌旗艦店定制一臺空調。在購買過程中店鋪設置了諸多客戶信息核實環節，由原本的文字形式轉化為數字化形式，保證了客戶信息的安全性。由此我們可以看出，移動電子商務互動營銷利用維護消費者個人隱私的形式吸引顧客，成為企業營銷的主要方法。[2]

22購買自由性

網絡營銷最為顯著的特點在于消費行為是由消費者自己決定的。簡單地說，就是消費者可以依據自己的作息時間選擇購買商品，如此不受空間時間局限的購買方式獲得了消費者的一致認可。消費者利用移動電子商務互動營銷平臺購買商品，不再局限于實體商店營業時間的限制，擁有較強的自主權與選擇權。除了在購物方面不再受局限外，購物地點也可以在家中、辦公室、任何一處可以使用網絡的地方。如，王先生在某網站訂購了飛往海南的機票，但是由于臨時有事王先生選擇了在線退票，改簽到了下個星期。由此我們可以看出移動電子商務的購買自由性優勢。

23商品種類十分多元化

隨著信息網絡的普及化，在網絡購物飛速發展的當下，電子商務的最大優勢就是商品的種類繁多。消費者可以依據自己的實際需求，利用網絡自主檢索產品，決定是否購買。移動電子商務互動營銷為顧客提供十分細致的產品介紹，并為消費者提供高質量高水準的產品服務，滿足顧客的個性化需求。如：小明想要購買一個染發劑，但是因為實體店價格過高，小明選擇網上購買。在購買過程中，染發劑種類十分多樣且價格不一，經過精心的挑選小明終于找到適合自己的染發劑。通過有效利用以上形式吸引消費者的關注，使消費者可以自主消費，進而從根本上保證經濟的增長。

3移動電子商務互動營銷的宣傳

31二維碼

二維碼是借助結合圖形的組建規律及布局均勻黑白方框的方式對圖像、數據等諸多信息進行記錄。[3]二維碼的顯著特點是樣式多樣、信息規律煩瑣，因其十分容易被識別，在印刷過程中可以選用的途徑有許多，如書籍報紙、宣傳單、書本封面上。通過有效利用二維碼不僅可以有效保證消費者信息的無故泄露，商品信息也被進一步保護。消費者利用掃描的形式將二維碼信息記錄在自己的手機中，并進入商品的官網，使溝通變得更為簡潔易操作。除了滿足經濟領域發展需求之外，還可以利用二維碼推廣普及商品。借助簡單、精準、自由的優勢在新興媒體上進行傳播。

32短信網址

隨著移動、電信、聯通等電子通信網絡的不斷普及，短信網絡宣傳的方式也被充分引用。利用信息網絡便捷的通信技術，可以以短信的形式為消費者提供更為便捷全面的信息服務。如：利用短信聯合網址，幫助消費者一鍵進入自己的消費界面，不用再等待多個煩瑣流程，極大地節約了時間。通過有效聯系電子通信優勢，通過消費者自我點擊訪問商務平臺購買產品，將消費者的智能手機轉變成為最為便捷的營銷平臺。

33利用移動“微圈”

依據實地產業中商圈發展模式，在網絡中組建虛擬的移動商業購物平臺，企業借助商品的品牌效應對消費者進行針對性的營銷服務，說服消費者使其認可這一商品的價值與質量。借助便捷的網絡傳播渠道將信息服務融入消費者溝通活動中，使消費者對產品產生更為深刻的認知。與此同時，當前網絡社交平臺十分常見，QQ、微信、微博等社交軟件對網絡互動營銷影響較大。一些個體商戶可以利用談話的形式對消費者進行推銷，并以此為主要宣傳途徑，消費者可以利用溝通有效了解產生的數據信息，進而有效促成消費行為。[4]

4移動電子商務互動營銷模式的利用策略

41不斷加強對電子商務互動營銷模式的關注

在過去傳統營銷模式中，企業除了需要培養大量專業的營銷工作人員之外，還需要定時派遣員工以出差的形式到市場內進行實地考察，不僅浪費人力物力，也浪費了營銷時機。部分企業雖然構建了移動電子商務互動營銷平臺，但是內部管理發展機制暫時不完備，開展效果比較不理想。基于此情況，企業方面首先需要增強自我對移動電子商務互動模式的重視。不僅要加大對人才的培養力度，還需要結合自我實際情況構建科學完備的電子營銷機制，派遣一些工作人員對營銷平臺進行專門管理，與消費者進行積極的交流。同時，利用電子營銷這一途徑對虛擬產品市場進行及時開發，以此來節約有效的人力資源，將節省下來的人才安排到更適合他的工作崗位上。

42積極構建移動電子商務互動營銷的專業人才隊伍

由于工作屬性不同，需求的工作人才存在一些不同，企業內原有的營銷人才培養模式已經無法適應電子商務營銷發展的需求。長時間與消費者進行交流與借助網絡渠道與人進行交流是存在偏差的，因此企業方面需要注重構建移動電子商務互動營銷的專業人才隊伍。需要注意的是，人才隊伍的構建不可以只做表面工作，而是將其視為發展經濟的重點事項。從企業內部原有的工作人才為對象，對其進行技能培訓，使工作人員對移動電子商務互動營銷具有更加深刻的了解，并及時給予工作人員專業的指導，充分調動工作人員的工作積極性，進而從根本上推動經濟的發展。

43充分利用好電子通信

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［中圖分類號］F713.36 ［文獻標識碼］A ［文章編號］

2095-3283（2012）03-0039-03

作者簡介：喬陽（1974-），女，黑龍江佳木斯人，佳木斯大學副教授，碩士，研究方向：經濟管理；沈孟、劉杰、楊光、岳強，佳木斯大學2009級電子商務專業學生。

基金項目：2011年佳木斯大學大學生科技創新項目：電子商務對國際貿易的影響及應用現狀研究（編號：Ds2011-012）。

進入21世紀以來，電子商務正以驚人的速度發展并在國際貿易領域得到廣泛應用，傳統國際貿易方式受到了極大沖擊，推動了國際貿易向無紙化方向發展。電子商務為國際貿易發展既提供了難得的機遇，也帶來了前所未有的挑戰。盡管我國電子商務起步較晚，但發展勢頭強勁。加入WTO十年后的今天，我國對外貿易在國民經濟中的戰略地位日益提升，如何應對WTO和電子商務發展所帶來的雙重挑戰，變挑戰為機遇，不僅關系到中國外貿企業自身的前途和命運，同樣關乎我國經濟可持續發展的大局。因此，探討電子商務對國際貿易的影響及應用現狀，促進我國充分利用電子商務手段開展國際貿易具有重要的意義。

一、電子商務對國際貿易的影響

（一）積極影響

1.簡化了國際貿易的業務流程

電子商務對國際貿易的主要影響在于國際貿易業務流程發生了深刻變化。無紙貿易是國際貿易與電子商務相結合的產物。無紙貿易的核心是電子數據交換（Electronic Data Interchange，EDI）技術的應用，即利用計算機和互聯網將貿易中涉及的各方當事人及各部門（如商檢、銀行、海關、稅務局和外匯管理局等）連接起來，通過信息數據的傳輸，取代了交易前準備、交易磋商、簽訂合同和履行合同等環節中使用的各種紙質單證，實現了遠程、多邊以及自動完成交易。電子商務簡化貿易流程，避免數據的重復輸入，減少人工操作的差錯，省時高效，顯著降低交易成本。電子商務環境下國際貿易業務流程如圖1所示。

圖1 電子商務環境下國際貿易業務流程圖

2.促進了國際貿易經營主體多元化

首先，電子虛擬企業大量涌現。在電子商務環境下，利用現代化信息技術，可以將單個外貿公司聯合形成合作組織——電子虛擬公司，分工協作、優勢互補、資源共享、利益共沾，完成單個外貿公司無法實現的市場功能。

其次，中介型外貿公司減少。電子商務環境下，生產者和消費者直接通過網絡接觸，對傳統國際貿易下中間商——中介型外貿公司的主體地位造成了沖擊，而新型中間商“電子商務運營商”大量涌現，為國際電子商的普及搭建了貿易平臺。

第三，中小企業成為國際貿易的重要主體。傳統國際貿易體制下，受進出口經營權限制，實力雄厚的大型企業、跨國公司成為國際貿易的經營主體，中小企業只能位居其后，貿易中介機構在國際市場上發揮著十分重要的作用。電子商務降低了從事國際貿易的門檻，眾多中小型民營外貿公司甚至個人都可以通過電子商務平臺直接參與國際貿易，促使國際貿易的經營主體日益多元化發展。

3.變革了國際貿易的經營管理模式

電子商務改變了傳統國際貿易以單向物流為主的運作方式，通過EDI和Internet完成全部的貿易活動，即在網上實現了將信息流、商流、資金流和物流整合為“四流一體”的全新經營管理模式。傳統國際貿易中的經銷、和寄售業務大大減少，直接貿易成為重要貿易方式。電子商務消除了傳統貿易活動中的物質、時間和空間對交易雙方的限制，促進了國際貿易經營管理模式發生深刻變革。

4.改變了國際貿易的監管方式

電子商務推動了國際貿易向“無紙化”和“網絡化”方向發展，促使政府改變對國際貿易的監管方式。在進出口通關、出口退稅、外匯核銷、申領發放進出口許可證、進出口商品檢驗檢疫、出口商品配額招標和進出口海關統計等方面實現了電子化，大大提高了監管效率。

我國從20世紀90年代開始分步驟實施“金”字工程，即“金橋”、“金卡”、“金關”、“金稅”，為國際貿易的監管奠定了良好的技術基礎。1998年又正式啟動了“金貿”工程。2006年4月建成的中國國際貿易電子商務應用平臺——“貿自通”（Trade Matics），成為推動國際貿易信息化的政府平臺。通過以上工程的實施，將稅務局、外匯管理局、海關、商檢和銀行等部門與外貿公司聯系起來，實現了對國際貿易的動態監管。

5.促進了服務貿易和技術貿易發展

在電子商務的推動下，國際分工全球化、虛擬化程度不斷提高，信息成為最重要的生產要素，國際分工的基礎從物質資源轉向信息資源，生產要素在全球范圍內優化配置，實現了帕累托改進。世界市場成為建立在信息技術基礎上的虛擬全球電子市場。

國際分工和世界市場的新變化引起了國際貿易格局的變化。國際貨物貿易中占據主導地位的商品由工業制成品轉向信息產品；服務貿易不斷發展，尤其是包括技術與管理咨詢服務、教育服務、醫療服務和法律服務等在內的國際信息服務貿易迅猛發展；國際技術貿易向知識密集型和信息密集型方向發展，信息技術貿易獲得了長足發展，成為各國引進技術和產業結構升級的重要途徑。總之，電子商務使國際貿易呈現出貨物貿易、服務貿易和技術貿易三分天下、齊頭并進的格局。

（二）消極影響

1.加劇了國際貿易中的“馬太效應”

第一，發達國家早已意識到互聯網對全球經濟和產業結構的巨大影響，對內加緊出臺政策促進信息產業發展與信息技術在國民經濟各領域的應用，對外積極參與制定全球電子商務統一的框架、協議或標準，以爭取在新一輪國際經濟競爭中搶占制高點。即發達國家正在加緊利用電子商務構筑新的貿易壁壘，拉大與發展中國家的差距，加劇了國際貿易中的“馬太效應”。

第二，發達國家憑借雄厚的資金和高新技術優勢以及完備的信息基礎設施，在電子商務競爭中占據了先機，貿易模式已逐步向國際電子商務方向轉變。發展中國家的電子商務發展進程遠遠滯后于發達國家。電子商務并不一定真正能給發展中國家創造“后發優勢”，反而在一定程度上提高了發展中國家參與國際貿易的門檻，進一步惡化了發展中國家貿易條件。

2.造成國際貿易中大量稅款流失

電子商務在擴大國際貿易額的同時，也為企業國際避稅提供了可乘之機。各種避稅形式層出不窮，導致稅款大量流失。主要基于以下原因：

第一，電子商務環境下的交易活動具有無紙化和虛擬化的特點，貿易主體的經營地點、國籍、收入來源地和課稅對象不易確定，增大了稅務機關獲取稅收證據的難度，也難以確定國際稅收管轄權，易造成國際間的稅收沖突，國際避稅、騙取出口退稅的現象時有發生。

第二，計算機加密技術的發展增大了稅務機關收集以及掌握納稅人交易信息的難度。

第三，稅收征管手段的改進明顯滯后于電子商務的發展速度，出現了稅收征管的缺位，導致應征的稅款大量流失。

第四，電子商務削弱了中介機構在國際貿易中地位的同時，也使其代扣代繳和代收代繳的作用隨之減弱。

稅款的流失減少了國家財政收入，盡管世界各國已經意識到該問題的嚴重性，但真正解決貿易電子化產生的稅款流失問題卻任重而道遠。不僅有賴于信息基礎設施建設，實現海關、外匯管理部門和銀行等部門無縫銜接，還要加強國際間稅收立法、征管和稽查等方面的合作，難度可想而知。

二、電子商務在國際貿易中的應用現狀

（一）在國際貿易中各國應用電子商務的水平并不均衡

美國、歐盟、加拿大和日本等發達國家在電子商務應用方面明顯走在前列。亞洲和太平洋地區人口眾多，經濟發展速度加快，是電子商務發展最具潛力的地區。非洲電子商務發展也有了明顯起色，但總體發展水平仍然較低。拉丁美洲電子商務的發展呈現出兩極分化的現象，阿根廷、巴西、智利和墨西哥互聯網的普及速度較快，四國的互聯網用戶數占拉丁美洲互聯網用戶總數的2/3。

中國電子商務的發展勢頭強勁。據艾瑞咨詢最新統計數據顯示，2011年中國電子商務市場整體交易規模達7萬億元，同比增長46.4%。預計未來3～5年內，中國電子商務市場仍將保持穩定的增長態勢，平均增速將超過35%，2015年將達26.5萬億元。但應該清醒地認識到，中國電子商務目前仍處于低級階段，其對國際貿易的影響僅限于傳統層面的國際貿易與電子化的國際貿易相混合的階段，但在國際貿易中的應用前景廣闊。

中國電子商務研究中心分析師馮林認為，在中國加入WTO之初電子商務更多是扮演外貿企業的“市場拓展員”，而從2008年國際金融危機開始，大單變小單、長單變短單的海外買家采購趨勢使在線小額貿易成為新的增長點，電子商務靈活度高以及成本相對較低的優勢使其再次推動了外貿企業、尤其是中小型外貿企業的發展。

中國商務部在“十二五”開局年的一份《電子商務“十二五”發展指導意見》中明確提出，到2015年，中國規模以上企業應用電子商務比率將達80%以上；應用電子商務完成進出口貿易額將占中國當年進出口貿易總額的10%以上；網絡零售額相當于社會消費品零售總額的9%以上。

總之，信息基礎設施建設和信息化發展程度的差距使全球電子商務發展水平參差不齊，進而導致其在國際貿易中的應用水平不均衡。發展中國家在國際貿易電子化進程中仍處于弱勢地位。

（二）各國電子商務信息基礎設施建設日趨完善

信息基礎設施建設是電子商務在國際貿易中應用與發展的必要條件。美國和歐盟對電子商務的推行與其信息基礎設施建設幾乎是同步的。在亞洲，日本、新加坡、韓國等電子商務發展水平高的國家，都無一例外擁有完備的信息基礎設施。近年來，各國政府與國際組織相繼推出了一系列促進信息基礎設施建設的舉措。

例如，美國政府倡議各國開放通信事業進行公平競爭，并于1997年3月向世貿組織提出信息產品免稅的建議。新加坡政府設立了20億美元的專項基金用于系統建設和計算機應用普及。在中國，電子商務被列為“十二五”規劃國家戰略性新興產業的重要組成部分。為與世界接軌，中國大規模的投資信息高速公路建設，網絡傳輸能力的實際利用率已逐步與世界拉近，在光纜鋪設和通信衛星等高速通訊網絡建設方面也取得了長足的進展。

（三）以EDI為代表的信息技術發展相對成熟

由于參與電子商務的各方是互不謀面的，因此整個電子商務過程并不是物理世界貿易活動的翻版，信息技術的發展是電子商務在國際貿易中應用所面臨的關鍵問題。EDI（電子數據交換）是信息技術向貿易領域滲透并與國際貿易實務相結合的產物。20世紀60年代末歐美提出了EDI的概念，時至今日，EDI歷經萌芽期、發展期已步入成熟期。互聯網EDI開始出現，取代了傳統的專用增值網（Value Added Network ，VAN）。隨著互聯網安全性的日益提高，互聯網將成為EDI傳輸的主要平臺。英國的EDI專家明確指出：“以現有的信息技術水平，實現EDI已不是技術問題，而僅僅是一個商業問題”。

三、未來國際貿易的發展趨勢——無紙貿易

以上基于電子商務對國際貿易的影響及應用現狀的分析，可以預測“無紙貿易”已成為未來國際貿易的發展方向。無紙貿易是國際貿易與電子商務、電子政務相結合的產物，目前尚無統一的定義，EDI也被普遍地稱為無紙貿易。無紙貿易可以理解為交易當事人或參與人利用現代信息技術和計算機網絡在全球范圍內所進行的各類商業活動，包括貨物貿易、服務貿易和技術貿易，從需求計劃、交易互換、海關報關、稅務到銀行支付成為一個無縫的業務流程。

［參考文獻］

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［3］祝雅輝.國際電子商務貿易［M］.上海：上海財經大學出版社，2008.

［4］王雯.淺談電子商務在國際貿易中的應用和影響［J］.科技資訊，2011（27）.

Abstract: e-commerce application has brought new opportunities and challenges in international trade for the development of international trade. E-commerce is set off a new revolution in the field of international trade. This paper attempted to analyze the profound impact on which e-commerce exert international trade from different angles, investigated the application status of e-commerce in international trade, and prospected international trade development trend.

Key words: international trade；e-commerce；paperless trading（責任編輯：陳鴻鵬）

(上接第36頁)

（四）充分發揮農產品出口行業協會職能

應加強農產品出口行業協會建設,提高農產品生產和出口的組織化程度，在塔城、伊犁等農產品出口重點區域建立農產品出口行業協會。協會一方面指導貿易合同的組織執行與農業生產標準化,另一方面為出口企業降低組織、運營成本,提高產品質量穩定性提供技術支持。農產品出口行業協會還應在加強企業間的合作、強化行業自律意識和共同應對外部環境變化上充分發揮積極作用；在應對貿易爭端時協助企業聯接政府，積極維護農產品出口企業合法權益,國際貿易摩擦糾紛,突破技術壁壘等，為政府部門相關產業、貿易政策措施的出臺提供決策依據，使其真正成為農產品出口企業降低貿易風險，保證貿易活動順利進行的有力參謀助手。

［參考文獻］

［1］于孔燕.農業大國農產品貿易促進機制對我國的啟示［J］.農業經濟問題，2007（9）.

篇（8）

工商企業作為市場經濟發展中的重要組成部分，成為了國家經濟迅速發展的重要推動和促進因素，隨著我國加入WTO，相應的企業面臨著更大的發展市場，面臨著國際市場競爭的壓力，要提高工商企業在國際市場上的競爭力，則必須對工商企業的經營和活動方式進行改革和創新，改變和突破傳統商務活動的模式，建立創新的生產和經營模式。工商企業的發展應通過具體的應用實現對工商企業的促進和推動，有效提高工商企業的國際市場競爭力。

一、電子商務概述

    電子商務的發展始于20世紀60年代，隨著計算機網絡技術的發展和信息技術的不斷進步，電子商務得到了質的飛躍和發展。電子商務指通過現代通信技術和計算機互聯網絡進行的發展和實現了電子商務的發展，電子商務指的是通過現代通信技術和計算機互聯網絡進行的商務活動。電子商務的應用包括企業之間交易、企業與消費者之間的任何形式的商務活動，工商企業的電子商務能通過各種商業活動，例如企業產品廣告的、在線咨詢以及在線訂購等形式，實現了在線的支付和交易雙方的信息反饋等。

二、工商企業電子商務應用

1、工商企業電子商務發展步驟

    工商企業的范圍波及到各行各業的各個領域中，電子商務的應用應基于企業自身發展狀況，工商企業的電子商務的建設和發展模式應建立持續運行和發展的模式。電子商務通過有效的管理體系，建立了逐步運行和發展的電子商務的運作和發展模式。工商企業可通過各重要職能部門采取單機聯網的方式，實現對互聯網的使用，相應的企業還可通過專業的電子商務平臺的構建和使用，企業自身的產品，工商企業還可通過網絡管理機構注冊域名，企業制作具體的網站，建立產品的在線信息服務，提高企業各部門的信息化管理水平，從而推動企業進行更好的發展。

2、工商企業電子商務應用現狀

    我國企業的電子商務起步后得到了迅速的發展，然而電子商務的發展難以跟上經濟發展的步伐。企業對電子商務存在認識上的偏差，認為電子商務即是在互聯網上產品的商業信息。部分企業即使建立了企業的網站，也未對企業建立定期維護的企業電子商務模式。致使企業網站信息陳舊，難以對潛在客戶進行吸引。難以體會到電子商務巨大優越性，難以建立電子商務的應用發展。

3、企業電子商務應用對工商企業的促進和推動

（1）擴大了工商企業的商品市場

    我國工商企業的電子商務的應用，工商企業的產品由于地域的影響，相應產品銷售狀況進行產品結構的調整和發展。電子商務的應用給企業的發展突破了地域的發展和限制，工商企業的電子商務的發展造成了企業的發展致使企業的發展建立了與其他企業發展的平等平臺。從而通過利用企業自身的經營發展特點實現商業發展的機會。獲得更多的商業機會，實現了商品市場的全球化特點。

（2）有效降低了企業的交易成本

    工商企業的發展有效降低企業的交易成本，具體的企業的雙方與傳統商務活動進行商品的市場的交易，建立了商品的協商、商業活動的簽訂等，并且通過電子商務的交易模式。而電子商務進行交易，企業通過電子商務平臺商品信息。

從而客戶能找到所需要的產品信息，雙方通過電子商務平臺的由于或是BBS等建立在線的信息交流和溝通模式，確定了具體的發展計劃。工商企業的電子商務的發展致使企業的交易環節得到進一步的簡化。企業的雙方借助于企業直接開展商業活動，商業活動的成本也隨之降低。工商企業電子商務的發展提高了信息傳輸效益，從而降低了信息的出錯率。工商企業的電子商務發展也能有效節省廣告費用。相對于電視、報紙雜志等企業產品的傳播，網絡上產品的展示更為經濟發展。

工商企業的電子商務發展模式能根據網上訂單的適應安排生產，從而降低了企業的庫存量，有效節約了企業資金。

4、工商企業的電子商務的應用制約因素

（1）安全性問題

    工商企業的電子商務活動應建立安全問題，保障企業電子商務的應用安全性問題。對于企業的購買方而言，在產品的交易過程中將造成銀行賬號或是個人身份信息的竊取。為保障電子商務交易的安全，應采取相應的技術方法，可采用數據的加密技術采用數字簽名技術保證商品交易信息的準確性，采用數字證書證明交易雙方的真實身份。

（2）物流配送問題

    工商企業的交易雙方通過網絡信息的瀏覽信息、協調溝通的商務活動、電子支付資金款項完成是電子商務中的三個環節。而物流配送是電子商務活動的最后環節。物流配送問題是電子商務中最復雜的環節。同時也是凸顯工商企業電子商務優勢的關鍵環節。現階段我國工商企業的物流配送過程中存在較多的問題，例如配送成本較高，物流基礎設施難以跟上電子商務的發展體系。缺乏物流專業的管理人才。由此，工商企業一般采取第三方專業的物流配送模式。

（3）人才缺乏問題

    人員是工商企業的電子商務發展的重要，對著我國企業的電子商務的發展模式，電子商務的人才缺口逐漸增大，電子商務專業人才培養模式，電子商務的人才缺口日漸增大，由于高校的培養體系。工商企業的發展由于自身條件的限制，從而能夠通過資金或是電子商務人才的聘用，計算機的相關技術認識復合型人才。各專業院校、科研單位應充分利用技術上的優勢，建立與企業合作發展模式，從而培養出滿足企業需求的電子商務人才的發展力度。

參考文獻：

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[2] 蘇曉雯. 電子商務環境下物流管理的特點、問題及對策[J]. 商業時代, 2010,(23) .

篇（9）

【關鍵詞】

物資管理；物流企業；電子商務

在市場經濟制度下，物流管理工在很大程度上影響到了企業的方方面面，不僅包括生產技術、勞務與運輸，同時還包括各種經營 管理工作，對物流企業的經營效益產生了重大的影響。隨著現代工業生產技術的不斷發展，這種技術不僅要求物流企業的有一定的物流管理規模。提高物流水平，降低物流成本，提高市場競爭能力是企業發展的重要課題。電子商務形成之后，不僅為物流企業奠定了一定的技術基礎，還為其創造了良好的市場環境。此外，要實現物流規模化經營，對物流企業需要在兩個方面投入較大的精力，一是物流功能集成，二是物流企業實現等等。

1 物流管理和電子商務

電子商務和物流管理過程中，使得物流不斷實現信息化。商品流通的物流配送是優于傳統方法，更多的信息，信息在流通過程中，更具自動化、現代化以及社會化，不僅能在一定程度上減少庫存，還能在一定程度上使得資金累積，從而大大減少物流成本，增大經濟效益與社會效益。電子商務的物流支持特性分析，一般情況下，電子物流方式的選擇有兩種，一種是宏觀物流管理模式建立，一種是微觀雙控式電子商務物流模式，分析現在的市場競爭，不管是微觀的還是宏觀的方式都具有歷史選擇的必然性。

從實體角度來說，實際的物流運輸階段主要包括很多方面，其中需要關注的階段是運輸、儲存以及配送等等。電子商務作為網絡經濟的核心內容，其主要的基礎是物流管理。核心以物流管理為基礎，電子商務能夠在網絡的基礎上，對整個物流監控過程有效控制。電子商務活動過程中，其主要的“流”包括四個種類，一是信息流、二是商流、三是資金流、四是物流。

2 目前現代物流業發展中存在的不足

我國在1997年，國家獲得批準，一個國家的證券交易中心的成立，目前有83個辦公室，企業人員人數一共有123名。在電子器件模型中，形成該中心的器件有七個模型，使得電子商務在物流配送過程中形成了雛形。從全球范圍來說，已經形成了最大的網絡交易的中國網絡庫存。然而，物流業發展的現狀，在中國許多企業普遍滯后，電子商務物流管理在發展過程中，已經遇到了瓶頸，表現在多個方面。支付系統、配電系統、安全系統。舊思想的主要問題，由于現代物流企業理念的缺乏，一定程度上妨礙了運輸產業水平，并且促進了經濟發展，最大程度上使得經濟效益得以增長。同時由于落后的商業環境，影響了整個市場布局，無法實現較高的專業管理。此外，信息服務體系以及網絡服務體系的不完善，使得整個物流業的發展仍然處于一定的發展階段，在該階段，物流業在專業領域的發展受到一定的限制。物流業發展的現狀是完善的制度環境，需要一個統一的標準，在該地區和部門的限制。物流專業之所以會缺乏，最為重要的原因是物流專業在我國的重視程度并不高，而作為國內來說，其物流服務水平達不到國際的相關標準，此種情況下，要想大力發展物流業將會受到很大程度上的限制。

3 現代化物資管理中電子商務的適用

要實現企業的現代化，需要從以下四個方面入手分析。第一，突破管理思維的局限性，尋找先進的管理思維而不斷實現管理現代化。創新管理經驗的得出需要建立在系統觀念之上。的角度把系統中的各個要素加以處理與協調，使系統發揮出其最大效能的思維方法的總稱。系統工程既是一門綜合性的科學，又是一門現代化的組織管理技術。要有全面質量管理思想。建立起一套科學嚴密高效的質量保證體系，控制生產過程中影響需要通過一定的優質服務以及方法，從不同的層面滿足用戶對產品的全部需求。通過正確的計劃采購、運輸、保管等工作為保證；所供應的物資時效性強；所供應的物資質量可靠，品種齊全、數量足夠；供應過程工作效率高、差錯少、費用低、物資流轉速度快。第二，組織管理工作的現代化。在組織管理過程中，需要針對相關現代化的要求，對整個組織管理工作的客觀規律予以充分的把握，實現管理機構的職能。其重要任務是建立與現代化企業制度相匹配的企業治理結構和組織結構，明確各級崗位責任制。在應對外界環境的變化時，能夠作出及時積極的反應，迅速制定對策，保證各項工作有條不紊地展開。第三，實現管理的現代化，管理現代化主要是針對企業人力資源而言的，在企業人力資源管理的過程中，由于經營模式的局限性，所采取的經營管理方式較為粗放，需要對綜合效益予以進一步提高。同時注重員工的培訓工作，員工的培訓工作，組要是集中于企業戰略目標在工作人員之間的傳播之上。通過員工的動態組合充分調動個人積極性。采取有效地人事激勵方法，通過有激勵因素的人事管理制度、決定策略、采取措施對員工施加影響。第四，實現管理手段的現代化，在企業管理過程中，要采用電子計算機、現代通信技術，以及自動化技術等，在高科技基礎上實現并完成管理工作。

隨著計算機技術的發展及普及，各行各界管理領域普遍建立起以計算機為基礎的管理信息系統。它不但能綜合物資流通過程中的信息，控制管理業務；而且能夠建立物資管理數據資源，有利于各種現代管理方法的實現。

在信息化的背景下，電子商務成為了企業物流發展的重要基礎。其重要的導向是信息，電子商務作為重要的調整手段，為現代化管理的實現奠定了基礎。為現代化管理手段，建立企業物資管理系統，保障供應，壓縮成本，提高資源利用率，加強物資使用監督，使得物資管理的科技水平能夠得到提高，形成現代物流管理新模式，而該新模式是物流管理的核心內容。該種新模式的創新基礎是信息產業的推動，在該信息產業的推動下，使得電子商務物流管理的模式不斷得到創新，在高校合理的物流資源配置過程中，將信息流、物流與商流之間形成完整組合，在以下內容中有所體現：第一，通過信息技術的采用，形成寬帶網域，在完善信息交換平臺的基礎，使得電子商務的平臺得以建立。針對企業，可以將其商貿的運行模式予以不斷改變，使得經濟在運行中不斷增長。在物流信息化過程中，完善商品代碼、建立數據庫以及完善網絡電子的運輸銷售管理工作。第二，在電子商務物流信息控制過程中，要實現物流成本管理，并且取得高效益，使得信息化物流管理水平不斷實現。控制中心至少包含集中控制；運輸流程；車、貨高度管理；倉儲管理；統計報表；財務管理； 客戶管理；客戶查詢等八個方面的管理功能，推動電子商務下物流新技術發展的關鍵是擁有高素質的人才；培養一支專門從事電子商務物流信息管理的高素質專業人才隊伍。在專業隊伍的培養過程中，在長期有效的計劃培養過程中，更加注重專業隊伍的培養工作，同時對物流管理人員結構以及組織進行重構，對現有人員進行定期培訓。

4 我們認為電子商務企業物流管理的模式創新主要體現在

（1）形成特定的物流操作系統，不斷實現物流目標的合理化、標準化，從而實現物流功能的整合，物流技術。

（2）在物流管理過程中，實現管理信息化，物流管理信息技術的實現和電子商務的更新，要注重數據收集和代碼完善，在物流信息處理過程中，要注意采用電子平臺，和計算機化的方式。加快以下技術的應用與運用，完善電子商務物流管理做到以下幾點：條碼技術（掃描信息實現自動控制技術），EDI（電子數據交換和自動處理技術（GIS），最好的方法是通過一個地區的物流信息系統，GPS（實現）通過全球定位系統實現了物流國際化）。（3）物流網絡一體化，多元化，對物流服務的需求，網絡的發展。企業必須發展設計適用于電子商務的物流，減少物流環節，提高物流服務系統的快速反應性能。

（3）物流業務的全球化，企業戰略定位的全球物流管理的概念，物流供應鏈物流管理國際化的新的基礎上，實現資源的全球配置。

總之，物資管理的好壞直接關系到相關部門的工作質量與水平，物資管理作為后勤管理的重要部門，在企業管理各環節中應當率先實現現代化，有效的起到降低成本、加速資金流轉、增強企業盈利、促進企業發展的重要作用。物資管理現代化的五個方面是有機結合的，管理思維現代化是先導，管理組織現代化是保證，管理人才現代化是關鍵，管理手段現代化是條件，探索通過電子商務實現物流管理現代化和信息化，開創新型物流產業。

【參考文獻】

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篇（10）

選題背景；

 20世紀60年代歐美研究學者首次提出電子商務在國際貿易中的應用，并針對相關問題提出了初步的對策。國內研究相對較晚，自21世紀初以來，國內大批

學者紛紛開展此方面的研究。研究主要涉及電子商務在國際貿易中的運用、如何物色貿易伙伴、如何進行電子化采購、如何進行電子貨物運輸及跟蹤、網上支

付方式、電子售后服務及交易管理網絡化等方面。隨著時代的進步，全球貿易的發展，電子商務在國際貿易中的應用也面臨著時代的變革。 然而，關于國際貿易運用電子商務的交易安全性，稅收問題和法律問題逐漸凸顯出來。針對以上三個問題，本文立足于交易程序的具體化，采用文獻法，結合當前貿易形式，對交易中的每一步程序做出詳細闡述。

選題意義

論文的選題具備理論和實踐兩方面的意義：

從理論上來講，本文的研究涉及電子商務在國際貿易安全性的對策，稅收問題的解決辦法和法律問題的改革措施。在實踐意義方面，研究電子商務在國際貿易中的應用可以完善傳統貿易存在的缺陷，使國際貿易更加趨于合理化，有助于國際貿易的發展

信息技術的發展和廣泛應用, 把人類社會帶入了信息化的時代, 信息化的浪潮不僅改變著人們的工作、生活、學習方式, 也給傳統的貿易領域帶來深刻的變化. 電子商務的興起, 改變了國際貿易傳統的運作方式, 沖破了國家間設置的一切障礙, 使國際貿易走向無國界貿易,它改變了國際貿易運行的環境、主體和經營管理的方式, 給傳統的國際貿易領域帶來了一場新的革命.

                           1、電子商務

電子商務通常是指是在全球各地廣泛的商業貿易活動中，在因特網開放的網絡環境下，基于瀏覽器/服務器應用方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動，實現消費者的網上購物、商戶之間的網上交易和在線電子支付以及各種商務活動、交易活動、金融活動和相關的綜合服務活動的一種新型的商業運營模式。

電子商務的分類：

1、推廣營銷：包括各類的關鍵詞、郵件、廣告、博客、論壇等等，這類營銷以品牌推廣為主，不進行實際的銷售，但是為銷售做好了打前站的工作鋪墊；

2、經營銷售：如淘寶（B2C）阿里巴巴 （B2B）慧聰 當當等等，不管批發還是零售都屬于經營銷售網絡營銷的范疇；

3、線上線下網絡營銷：電子商務實際屬于商務活動的一種，只是它跨越了地域和時間的限制，將商務活動更加擴大化，商務速度和模式更容易進行。

電子商務的其他模式還有很多，比如策劃營銷、網絡展示營銷等等，需要我們不斷探討和創新。

                   2、國際貿易電子商務模式的發展障礙

電子商務雖然在國際貿易中引發了一場革命，改變了貿易形態，具有十分誘人的發展前景。但是，它也帶來了一些新的問題，目前世界各國在電子商務應用的國際貿易中的問題主要有以下幾點。

第一， 安全性問題。

  以電子商務來開展國際貿易是通過網絡來傳輸商務信息和進行交易的，這就要求網絡間的數據傳輸，處理數據和交換數據要有很高的安全性。但是互聯網是一個開發的基本不設防的系統，它最初并不是為了商業服務，所以單靠原來的互聯網安全技術來維護電子商務顯然是不夠的。

第二， 稅收的問題

   傳統的交易模式，各國政府可以通過本身能夠控制的要素來行使稅收權。但是網上開展貿易更多的是無形中進行的，整個交易過程都是二進制，各國政府無法控制這種服務，這將使稅收帶來一系列問題。同時，要各國在網上制定出一個統一的稅收政策更是難上加難，畢竟各國的財政收入方面發達國家與發展中國家都沒一樣。

第三， 法律問題

   傳統貿易模式存在著各國國界的問題，但是，在網絡中，管轄邊界不復存在。因此沒有全球性的貿易法律來規范電子商務的發展。同時，網絡貿易的虛擬化也使知識產權受到了威脅，網絡的開發性和無國界行使網絡上的知識產權很容易被人利用控制。

3、國際貿易中發展電子商務的對策

第一，針對安全性的問題，由于網絡技術實在是發展太快，各國對于它的安全技術已經跟不上它發展的速度，所以只有一方面加強網絡技術的研究，另一方面要迅速建立起一種機制，聯合各國政府出臺網絡安全法，規范互聯網的使用，嚴懲破壞網絡安全的犯罪分子。

第二，稅收的問題，稅后涉及到各國的切身利益，所以世界各國要加強彼此之間的研究和協調，制定出一個合理的各國政府都能接受的稅收政策。電子商務的貿易與傳統貿易在本質上以相同的，都是在進行貿易，只是交易的方式不同而已，只是說各國在進行交易的時候要采取何種稅收方式，如果采取傳統的稅收方式，而有采取的是電子商務的交易原則的話，則是不征收關稅，顯然各國肯定會采取電子商務的交易方式。這樣就會違法了稅收公平原則，同時對傳統貿易方式構成歧視。而現在國際上并沒有對網絡貿易稅收做出可行的辦法，現在只能暫時實行零關稅，但不能永遠都實行，在技術允許后再制定出相應的政策。

第四， 針對法律問題，可以采取以下幾點措施。（1）各國商定，制定出新的國際立法，比如說在經過國際許多組織研究后于1996年正式制定并頒布的《電子商務示范法》，最初只是為了給各國在電子商務中提供參考和選擇，但是隨著時代的發展，電子商務的應用越來越廣泛，《電子商務示范法》極有可能演變成一部強制力的國際性條約。（2）是擴大司法解釋權，對現行的法律進行修改，或直接制定適用于網絡貿易的法律。但是，這也存在著缺陷，因為它極有可能動搖到各國的現存法律。不過如果網絡貿易中的電子合同，電子單證能夠用一種獨特的方式使其能夠與傳統的合同等同的話，那么擴大司法的解釋權也應該是可行的。（3）成立專門的中介機構，利用第三方網絡來記錄貿易的全過程，這對貿易雙發都具有公正性。

  

 參考文獻：

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中圖分類號：F724.6 文獻標識碼：A

一、引言

目前，電子商務市場已成為發展最快的市場之一，各國政府對電子商務的發展也格外重視。電子商務是利用網絡實現所有商務活動業務流程的電子化，將電子商務應用于現代物流中，將會對物流產生極大的影響，實現了交易信息流、商流、資金流的電子化、網絡化，還能實現物流配送系統的網絡化，使得現代物流的流動速度加快、準確率提高。

二、電子商務在現代物流中的應用

電子商務在現代物流中的應用主要表現在采購、配送運輸作業環節的信息處理，運用電子化技術進行信息處理，使物流過程中的生產、運輸、倉儲管理最優化，充分發揮物流資源的配置作用。

如春蘭集團強化以電子商務為基礎的供應鏈管理，將產品的需求、生產和流動有機地聯系在一起，通過把自建的物流網絡與互聯網結合起來，在互聯網上開展網上業務委托、網上產品跟蹤、網上儲運管理等項目，采用電子訂貨（EOS）和電子數據交換（EDI）等先進的信息處理系統，構建起一個高效的綜合物流體系，春蘭集團的服務成本得到了明顯的降低，物流效率得到了提高，并且方便、準確和快捷。

電子商務中在物流配送中也起到了很大的促進作用，如從事電子商務的企業自建配送中心，自己經營配送業務或是將配送業務外包給專業物流公司，還可以與其他企業合建配送中心，共同經營配送業務。這些新型的配送形式比傳統的物流配送更容易實現信息化、現代化、社會化、合理化和簡單化，使貨暢其流，物盡其用，減少了生產企業的庫存，加速了資金周轉，提高了物流效率。

三、電子商務對現代物流的影響

（一）物流渠道環節減少、交易成本降低。

利用電子商務，可以有效地引導企業與中間商甚至消費者直接溝通，這樣就縮短了產品生產者與消費者在供應鏈上的距離。產品通過電子商務平臺這一虛擬的信息與組織中介，不需要設置多層實體分銷網絡，不需要很多人員與店鋪設施，也不需要進行存貨，因此降低了流通成本，縮短了流通時間，使物流路徑短化。而且，由于電子商務增加了物流系統各環節對市場變化反應的靈敏度，可以有效減少庫存，節約成本。此外，電子商務以其及時、準確的信息功能，使物流環節減少，產品的損失率也大大降低了。

（二）物流時效性的變化。

為了滿足消費者的需求，提高物流時效性是非常重要的。電子商務環境下，物流企業能準確掌握市場信息，能大大簡化業務流程。企業內部原材料采購、生產計劃、制造、訂單處理與交付等環節有機地聯系在一起，使得企業對供貨流程的管理更加科學、規范、高效，并且簡化了業務流程，信息及時反饋，物流的時效性大大提高，物流成本降低。

（三）物流運輸的變化。

在電子商務環境未形成以前，物流大多是大批量、少批次的運輸方式，而且物流企業的成交量都具有相當規模，交易對象大部分是批發商或一些規模較大的零售商。在電子商務環境下，消費者將繞過那些批發商或零售商而直接成為物流企業的顧客，而且人們的消費方式也會發生變化，多樣化、個性化消費將成為主流。這就要求物流企業要改變過去的運輸方式，實行少批量、多批次運輸，以滿足個性化需求。

四、我國電子商務物流的發展探討

隨著我國加入WTO，外國物流企業大量涌入中國市場，這給我國的物流業帶來很大的競爭壓力。能否形成完善的社會電子商務物流體系將直接關系到我國物流業在國際競爭中的勝敗，也會影響到我國網絡企業在產品的價格、交貨、服務等方面是否擁有競爭優勢。為此，我們必須制定可行措施和有力對策，來滿足我國電子商務發展的需要。

首先，提高全社會對電子商務物流的認識。要把電子商務與電子商務物流放在一起進行宣傳。

其次，國家與企業共建電子化物流系統。形成全社會的電子化物流系統，需要政府和企業共同出資，政府要在高速公路、鐵路、航空、信息網絡等方面投入大量資金，來保證交通流和信息流的通暢，形成一個覆蓋全社會的交通網絡和信息網絡。

最后，重視電子商務物流人才的教育。電子商務物流人才是一種復合型的高級人才，這種人才既懂電子商務，又懂物流；既懂技術，又懂管理。一方面，可以引進電子商務物流人才；另一方面，可以把有潛力的人才派出去學習。

五、結束語

隨著信息技術的飛速發展，電子商務的迅猛發展，電子商務在現代中的應用越來越廣泛，從原材料的采購到將產品銷售配送到顧客手中，都能運用到電子商務，電子商務的應用，降低了物流成本，提高了物流效率，促進了物流的快速發展。電子商務物流具有良好的發展前景，我們應該積極發展電子商務物流，向電子商務物流發達的國家學習，積極參與國際對話與討論，在電子商務國際框架中及時吸收別國的經驗教訓，以加快我國電子商務物流的發展步伐。

（作者單位：濰坊工程職業學院）

參考文獻：

[1]王子建，冀貴雪.電子商務物流應用[M].北京：機械工業出版社，2006.8. 85-100