企業(yè)管理系統(tǒng)分析大全11篇

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篇（1）

0 引言

在現(xiàn)代多品種小批量的生產(chǎn)環(huán)境下，大量高新技術(shù)的引入、需求的多樣化和個(gè)性化、競(jìng)爭(zhēng)的激烈化和全球化，使得企業(yè)的環(huán)境變得復(fù)雜多變，企業(yè)的生存與發(fā)展面臨著一次次的嚴(yán)峻考驗(yàn)。在這樣一種生產(chǎn)環(huán)境下，企業(yè)對(duì)環(huán)境地變化能夠做出有效反應(yīng)的能力，即柔性，顯得尤為重要。提高企業(yè)管理的柔性能夠縮短企業(yè)生產(chǎn)周期，節(jié)省勞動(dòng)力并增強(qiáng)制造能力，還可彌補(bǔ)規(guī)模經(jīng)濟(jì)的不足，有效的防止決策中的隨意性，防止陳舊的管理。具有高水平管理柔性的企業(yè)的確在瞬息萬(wàn)變和激烈波動(dòng)的市場(chǎng)中擁有較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。柔性越來(lái)越成為企業(yè)生存與發(fā)展的決定性因素，提高企業(yè)管理的柔性已成為企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)之一[1，2]。這標(biāo)志著企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的重點(diǎn)已逐步從成本、質(zhì)量轉(zhuǎn)移到柔性上。當(dāng)今世界企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理將逐步進(jìn)入以柔性為中心，成本、質(zhì)量和服務(wù)等戰(zhàn)略要素多位一體的時(shí)代。

本文通過(guò)分析影響企業(yè)管理柔性的因素，建立了企業(yè)管理柔性的遞階層次結(jié)構(gòu)評(píng)價(jià)模型，利用層次分析法進(jìn)行了分析評(píng)價(jià)，為企業(yè)提高其管理柔性提供了一種可行性方法。

1 企業(yè)管理柔性評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的建立

企業(yè)是個(gè)由多要素、多層次所構(gòu)成的具有經(jīng)營(yíng)過(guò)程和管理過(guò)程的人造微觀經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)，而企業(yè)的管理系統(tǒng)則是由企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、人力資源、經(jīng)營(yíng)方式、生產(chǎn)技術(shù)等多方面組成。企業(yè)管理系統(tǒng)的柔性就是要使企業(yè)管理各要素在一定的環(huán)境條件下，按照企業(yè)管理內(nèi)部運(yùn)動(dòng)的規(guī)律，進(jìn)行有效組合，從有利于發(fā)揮這些要素的功能及提高系統(tǒng)整體管理的柔性。這里為了方便下面的討論，將企業(yè)管理系統(tǒng)抽象為：企業(yè)再造、技術(shù)創(chuàng)新、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、企業(yè)文化四個(gè)部分[3]。

1.1 企業(yè)再造 企業(yè)再造的是企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式的調(diào)整，這為企業(yè)實(shí)現(xiàn)柔性管理提供了機(jī)會(huì)。企業(yè)再造的核心是以重整業(yè)務(wù)流程為突破口，以完整性為出發(fā)點(diǎn)，將原來(lái)支離破碎的業(yè)務(wù)流程再合理地“組裝”回去，通過(guò)業(yè)務(wù)流程重組，過(guò)去僵化的管理體制被打破，組織內(nèi)部的沖突和扯皮現(xiàn)象減少，員工擁有了自主權(quán)，積極性極大提高。即企業(yè)再造是在更高層次上確定企業(yè)如何對(duì)市場(chǎng)做出反應(yīng)，如何識(shí)別潛在市場(chǎng)與創(chuàng)新市場(chǎng)，并在這種識(shí)別與創(chuàng)造中重新定位企業(yè)在市場(chǎng)中的角色。企業(yè)再造的目的是把企業(yè)變成一個(gè)學(xué)習(xí)型組織，增強(qiáng)企業(yè)從員工個(gè)人到整個(gè)組織對(duì)瞬息萬(wàn)變的環(huán)境的適應(yīng)能力[4，5]。企業(yè)再造包括企業(yè)戰(zhàn)略的柔性、組織結(jié)構(gòu)再造的柔性、制度創(chuàng)新的柔性和業(yè)務(wù)流程再造的柔性。

1.1.1 企業(yè)戰(zhàn)略的柔性。在經(jīng)濟(jì)全球化和信息化的商海中，企業(yè)需要從戰(zhàn)略目標(biāo)制定、規(guī)則調(diào)整到戰(zhàn)略實(shí)施都貫徹柔性化的理念，才能在運(yùn)營(yíng)中表現(xiàn)出很強(qiáng)的應(yīng)變彈性。柔性的戰(zhàn)略觀念能使人們以一種更能適應(yīng)復(fù)雜環(huán)境變化的管理來(lái)迎接新時(shí)代的挑戰(zhàn)。這種新的戰(zhàn)略觀念主要是企業(yè)要主動(dòng)適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)環(huán)境的變化；要真正以滿(mǎn)足消費(fèi)者(客戶(hù))的需要作為組織的戰(zhàn)略目標(biāo)；增強(qiáng)組織利用新技術(shù)的彈性；加快新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)迅速進(jìn)入新的生產(chǎn)活動(dòng)領(lǐng)域，抓住有利時(shí)機(jī)，搶占新的市場(chǎng)等[6]。

1.1.2 組織結(jié)構(gòu)的柔性。由于傳統(tǒng)組織管理模式?jīng)Q策周期長(zhǎng)，信息交流渠道不暢，不能靈活多變地適應(yīng)市場(chǎng)需求，建立柔性管理組織結(jié)構(gòu)勢(shì)在必行[6]。近年來(lái)，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)出現(xiàn)了扁平化、工作團(tuán)隊(duì)、網(wǎng)絡(luò)化、虛擬化的發(fā)展趨勢(shì)。扁平網(wǎng)絡(luò)化的組織結(jié)構(gòu)比層次結(jié)構(gòu)更具有柔性，它能夠通過(guò)改變內(nèi)部結(jié)構(gòu)來(lái)適應(yīng)外界環(huán)境的不同要求，表現(xiàn)出極強(qiáng)的應(yīng)變能力。同時(shí)，這種組織結(jié)構(gòu)為組織內(nèi)部成員提供了自我完善的發(fā)展空間和支持條件，人員的主動(dòng)性和積極性得到了極大的提高，組織的運(yùn)行成本也會(huì)大大降低。

1.1.3 制度創(chuàng)新的柔性[3]。制度創(chuàng)新在于以充分的產(chǎn)權(quán)和制度設(shè)計(jì)來(lái)降低交易費(fèi)用。從制度創(chuàng)新的角度來(lái)看，制度創(chuàng)新所導(dǎo)致的產(chǎn)權(quán)重新安置和制度設(shè)計(jì)的效率要通過(guò)企業(yè)柔性管理模式－優(yōu)化資源配置的效率得以展現(xiàn)。企業(yè)要不斷改革，在改革中創(chuàng)新，在創(chuàng)新中改革。這樣才能使更新、更完備的企業(yè)制度和體制繼續(xù)被創(chuàng)造出來(lái)，也只有這樣，企業(yè)才能適應(yīng)現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)全球化、網(wǎng)絡(luò)化運(yùn)作的要求。

1.1.4 業(yè)務(wù)流程再造的柔性。所謂業(yè)務(wù)流程是指一組邏輯上相關(guān)聯(lián)的業(yè)務(wù)活動(dòng)，企業(yè)依靠這些關(guān)聯(lián)活動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)預(yù)定的目標(biāo)。重整業(yè)務(wù)流程，就是要從整體流程出發(fā)，先考慮企業(yè)從投入到產(chǎn)出的總過(guò)程，找出目標(biāo)，然后重新分析不同業(yè)務(wù)流程以及同一業(yè)務(wù)流程中的各環(huán)節(jié)的內(nèi)在關(guān)系，進(jìn)行優(yōu)化組合，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理的最大柔性。

1.2 技術(shù)創(chuàng)新 技術(shù)創(chuàng)新的基本概念是指某項(xiàng)新產(chǎn)品從設(shè)想、研究、開(kāi)發(fā)、工程化、商業(yè)化以及銷(xiāo)售一系列技術(shù)活動(dòng)的綜合。在國(guó)際經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中，以技術(shù)創(chuàng)新為核心的技術(shù)的柔性，越來(lái)越成為決定生產(chǎn)力發(fā)展水平的主要因素。提高技術(shù)的柔性，才能提高企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的能力。從總體來(lái)說(shuō)，企業(yè)技術(shù)柔性主要包括自動(dòng)加工系統(tǒng)柔性，物流系統(tǒng)柔性、信息系統(tǒng)柔性和軟件系統(tǒng)柔性[7]。

1.2.1 自動(dòng)加工系統(tǒng)柔性是指當(dāng)作業(yè)發(fā)生變化時(shí)，加工不需要進(jìn)行特別的調(diào)整能完成多種操作的能力。還可分為設(shè)備柔性、工藝柔性、作業(yè)柔性、路徑柔性等。

1.2.2 物流系統(tǒng)柔性是指在加工過(guò)程中，采用不同手段將多種物料在設(shè)備之間轉(zhuǎn)移的能力。它能提高設(shè)備利用率，降低在制品庫(kù)存，并縮短生產(chǎn)周期。

1.2.3 信息系統(tǒng)柔性是指對(duì)加工和運(yùn)輸過(guò)程中所需各種信息收集、處理、反饋，并通過(guò)計(jì)算機(jī)及其它控制裝置對(duì)設(shè)備實(shí)現(xiàn)分級(jí)控制的能力。

1.2.4 軟件系統(tǒng)柔性是指企業(yè)用計(jì)算機(jī)進(jìn)行有效管理的能力，包括設(shè)計(jì)、規(guī)劃、生產(chǎn)控制和系統(tǒng)監(jiān)督等軟件的柔性。

1.3 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，迫使企業(yè)越來(lái)越注重市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，促使企業(yè)提高市場(chǎng)的柔性，使企業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中處于不敗之地[3]。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的好壞，決定了企業(yè)總體效益的高低，只有搞好市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，提高企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的柔性，從而加速商品的周轉(zhuǎn)和銷(xiāo)售，減少產(chǎn)品積壓以及資金的占用，加速資金回籠，從而促進(jìn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)步入良性循環(huán)軌道中去。其中主要包括綠色營(yíng)銷(xiāo)的柔性、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的柔性、知識(shí)營(yíng)銷(xiāo)的柔性、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的柔性與文化營(yíng)銷(xiāo)的柔性[8]。

1.3.1 綠色營(yíng)銷(xiāo)的柔性。綠色營(yíng)銷(xiāo)的基本含義是企業(yè)通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，在獲取利益的同時(shí)，在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的每一環(huán)節(jié)都應(yīng)該考慮到消費(fèi)者、環(huán)境及社會(huì)的利益。綠色營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)今后發(fā)展的重要方向，是實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的保證。企業(yè)要適應(yīng)綠色大趨勢(shì)，以提高企業(yè)及其產(chǎn)品的市場(chǎng)形象和競(jìng)爭(zhēng)力。

1.3.2 服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的柔性。服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)是指通過(guò)取得顧客滿(mǎn)意和忠誠(chéng)來(lái)促進(jìn)買(mǎi)賣(mài)雙方相互有利的交換，最終獲得適當(dāng)?shù)睦麧?rùn)和公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。實(shí)施服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)力和適應(yīng)力的現(xiàn)實(shí)要求。在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈、技術(shù)與經(jīng)營(yíng)方式紛紛被仿效的今天，服務(wù)對(duì)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的提高更是有著獨(dú)特的作用。

1.3.3 知識(shí)營(yíng)銷(xiāo)的柔性。知識(shí)營(yíng)銷(xiāo)代表了一種先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)理念，是指企業(yè)在產(chǎn)品推銷(xiāo)的同時(shí)，向社會(huì)傳播與產(chǎn)品有關(guān)的知識(shí)、技能，讓公眾不但從直接的物品使用中受益，還從企業(yè)那里得到文化、知識(shí)等熏陶。它提倡掌握科學(xué)方法，通過(guò)向顧客傳播知識(shí)與技能，變潛在的消費(fèi)群體為現(xiàn)實(shí)的顧客來(lái)提高產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率，從而獲得利潤(rùn)。知識(shí)營(yíng)銷(xiāo)將會(huì)為企業(yè)帶來(lái)無(wú)比廣闊的發(fā)展前景。

1.3.4 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的柔性。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是因特網(wǎng)發(fā)展日益成熟的直接結(jié)構(gòu)，是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展的新方向。它的出現(xiàn)極大的改變了商務(wù)模式，帶動(dòng)了經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的變革，對(duì)現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)活動(dòng)產(chǎn)生了巨大的影響。企業(yè)作為經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的主體，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)企業(yè)各方面都產(chǎn)生了重大的影響。隨著電子商務(wù)時(shí)代的到來(lái)，企業(yè)要充分利用網(wǎng)絡(luò)時(shí)代所帶來(lái)的機(jī)會(huì)，努力開(kāi)創(chuàng)營(yíng)銷(xiāo)管理工作的新局面。

1.3.5 文化營(yíng)銷(xiāo)的柔性[8]。文化營(yíng)銷(xiāo)是通過(guò)有意識(shí)地發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)或創(chuàng)造某種核心價(jià)值觀念來(lái)達(dá)到企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)（經(jīng)濟(jì)的、社會(huì)的、環(huán)境的）的一種營(yíng)銷(xiāo)方式。文化營(yíng)銷(xiāo)是站在主動(dòng)利用文化環(huán)境因素的角度，把文化與營(yíng)銷(xiāo)看作一個(gè)整體來(lái)研究，使文化滲透到產(chǎn)品、品牌及企業(yè)形象中，形成一種全新的經(jīng)營(yíng)理念。

1.4 企業(yè)文化 一個(gè)企業(yè)的工作方法、工作部署、工作業(yè)績(jī)和效率與企業(yè)文化緊密相關(guān)。企業(yè)文化既是一種柔性管理方式，又是一種以文化為載體的管理理論。同時(shí)，它又作為一種管理工具，參與競(jìng)爭(zhēng)并在競(jìng)爭(zhēng)中致勝的手段。企業(yè)文化柔性的核心是企業(yè)價(jià)值觀念及經(jīng)營(yíng)理念在動(dòng)態(tài)環(huán)境下的不斷創(chuàng)新，企業(yè)中各利益主體的觀念和利益也相應(yīng)經(jīng)歷調(diào)整過(guò)程，以期形成相應(yīng)的企業(yè)使命和有利于柔性管理的氛圍，即企業(yè)文化的柔性越強(qiáng)，就越有利于柔性管理的實(shí)現(xiàn)[5]。因此，如何加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，是提高企業(yè)的柔性管理的一個(gè)重要方面。主要包括企業(yè)的精神文化、制度文化與物質(zhì)文化[9]。

1.4.1 精神文化的柔性。企業(yè)的精神文化在整個(gè)企業(yè)文化系統(tǒng)中處于核心的地位，它是在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，受一定的社會(huì)文化、意識(shí)形態(tài)影響而長(zhǎng)期形成的企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)和職工共同信守的基本信念、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、職業(yè)道德等，包括企業(yè)精神、企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)目標(biāo)等。

1.4.2 制度文化的柔性。企業(yè)的制度文化規(guī)定了企業(yè)成員在共同的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中應(yīng)遵循的行為準(zhǔn)則，實(shí)際上是對(duì)企業(yè)職工和企業(yè)本身產(chǎn)生規(guī)范性和約束性影響的部分，主要包括企業(yè)工作制度、責(zé)任制度和特殊制度三方面。

1.4.3 物質(zhì)文化的柔性。企業(yè)的物質(zhì)文化是由企業(yè)員工生產(chǎn)的產(chǎn)品和各種物質(zhì)設(shè)施等構(gòu)成的器物文化，它主要包括企業(yè)的廠房、工藝裝備和產(chǎn)品等，它們是群體價(jià)值觀的物質(zhì)載體。

2 企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)柔性評(píng)價(jià)——層次分析法

層次分析法(Analytical Hierarchy Process，簡(jiǎn)稱(chēng)AHP)是美國(guó)運(yùn)籌學(xué)家薩蒂教授于20世紀(jì)70年代提出的一種定性分析和定量分析相結(jié)合的系統(tǒng)分析方法。它將復(fù)雜的問(wèn)題分為若干層次，逐步分析，可將人的主觀判斷用數(shù)量形式表達(dá)和處理，也可以防止對(duì)某類(lèi)問(wèn)題出現(xiàn)前后矛盾的主觀判斷[10]。幾十年來(lái)，它成功地運(yùn)用于社會(huì)、政治、技術(shù)和經(jīng)濟(jì)等各個(gè)領(lǐng)域，取得了許多成果，它也適用于對(duì)企業(yè)管理系統(tǒng)柔性的分析評(píng)價(jià)。

使用層次分析法首先要把復(fù)雜問(wèn)題分解為稱(chēng)為元素的各組成部分，再把這些元素按屬性分成若干組，形成不同層次。同一層次的元素作為準(zhǔn)則對(duì)下一層次的某些元素起支配作用，同時(shí)又受上一層次元素的支配。處于最上層的通常只有一個(gè)元素，它是分析問(wèn)題的預(yù)定目標(biāo)或理想結(jié)果，稱(chēng)為目標(biāo)層。中間的層次包括實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所涉及的中間環(huán)節(jié)，稱(chēng)為準(zhǔn)則層。最低一層為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)可供選擇的各種措施、方案或體現(xiàn)各準(zhǔn)則要素變化的指標(biāo)，稱(chēng)為措施方案層或指標(biāo)層。在我們這個(gè)問(wèn)題中，目標(biāo)層為評(píng)價(jià)企業(yè)管理系統(tǒng)柔性，準(zhǔn)則層則B表示影響企業(yè)管理系統(tǒng)柔性的因素，每個(gè)要素的變化又可以用若干項(xiàng)指標(biāo)來(lái)反映，即準(zhǔn)則層C，方案層D為不同企業(yè)的管理系統(tǒng)。根據(jù)我們對(duì)企業(yè)管理系統(tǒng)的分析，建立其遞階層次結(jié)構(gòu)模型。

建立層次分析模型之后，我們就可以在各層元素中進(jìn)行兩兩比較，構(gòu)造出比較判斷矩陣。層次分析法主要是人們對(duì)每一層次中各因素相對(duì)重要性給出的判斷，這些判斷通過(guò)引入合適的標(biāo)度用數(shù)值表示出來(lái)，寫(xiě)成判斷矩陣。判斷矩陣是層次分析法的基本信息，也是進(jìn)行相對(duì)重要度計(jì)算的重要依據(jù)。

為了避免決策受個(gè)人業(yè)務(wù)水平的限制，常使用專(zhuān)家評(píng)比法或德?tīng)柗品ǖ冉⑴袛嗑仃囍械南鄬?duì)權(quán)重。對(duì)兩兩比較構(gòu)造出的判斷矩陣，要檢驗(yàn)其一致性，若不滿(mǎn)足一致性條件，則要修改判斷矩陣，直到滿(mǎn)足為止。另外，在不同時(shí)期應(yīng)根據(jù)當(dāng)時(shí)情況重新判斷，以使分析結(jié)果更符合實(shí)際情況。

首先利用專(zhuān)家評(píng)比法建立準(zhǔn)則層B各元素對(duì)目標(biāo)層A的相對(duì)權(quán)重，得到的判斷矩陣為4×4階矩陣。根據(jù)算術(shù)平均法得到準(zhǔn)則層B的層次單排序，即單一權(quán)重向量，同時(shí)這一權(quán)重向量也是準(zhǔn)則層B的組合權(quán)重向量，記作W′=(W1，W2，W3，W4)T。

同樣的方法可以得出準(zhǔn)則層C各元素對(duì)準(zhǔn)則層B各元素的重要程度，得到的判斷矩陣均為16×4階矩陣，其單一權(quán)重向量分別記作：

W12=(W11，W12，…，W116)T

W22=(W21，W22，…，W216)T

W32=(W31，W32，…，W316)T

W42=(W41，W42，…，W416)T。

這樣就可以計(jì)算出準(zhǔn)則層C的組合權(quán)重，令組合權(quán)重向量為C：C=(W12，W22，W23，W24)TxW′

這樣，我們就可以計(jì)算出方案層D對(duì)于目標(biāo)層A的數(shù)值，即對(duì)各企業(yè)管理系統(tǒng)柔性的評(píng)價(jià)，并得到一個(gè)評(píng)價(jià)值。令企業(yè)管理系統(tǒng)i的16種柔性類(lèi)型值為一個(gè)向量：

Ai=（ai1，ai2，…，ai16）T

上式中qik為第i個(gè)企管系統(tǒng)k元素的評(píng)價(jià)值，Vj為第j元素的綜合評(píng)價(jià)值。

從上可以看出，運(yùn)用層次分析法對(duì)企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)柔性進(jìn)行評(píng)價(jià)具有很大的靈活性和主觀性[11]。這是因?yàn)椋瑢?duì)不同的柔性目標(biāo)，不同的管理決策者以及不同的企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)，柔性類(lèi)型的相對(duì)權(quán)重會(huì)有很大的差別，因此構(gòu)成的判斷矩陣就各異，這完全取決于管理者或?qū)＜业慕?jīng)驗(yàn)、主觀判斷以及特定的環(huán)境。因此，即使對(duì)同一企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)，其柔性評(píng)價(jià)可能也會(huì)不同。其次，生產(chǎn)系統(tǒng)柔性遞階層次結(jié)構(gòu)的建立是否科學(xué)和切合實(shí)際，對(duì)其評(píng)價(jià)結(jié)果是否符合實(shí)際有極大影響。企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)柔性遞階層結(jié)構(gòu)的建立一是要考慮問(wèn)題求解的需要，不同問(wèn)題其遞階層次結(jié)構(gòu)也將有別；二是取決于管理者和決策者對(duì)企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)柔性的認(rèn)識(shí)程度和把握程度。

3 結(jié)語(yǔ)

柔性作為管理系統(tǒng)所應(yīng)具有的重要特征，它是作為應(yīng)付動(dòng)態(tài)多變的市場(chǎng)需求的重要手段，它對(duì)提高管理系統(tǒng)的適應(yīng)性和穩(wěn)定性至關(guān)重要。與以往對(duì)管理系統(tǒng)柔性的概念性、框架性的研究相比，本文研究的結(jié)果更具有現(xiàn)實(shí)意義和可操作性，使對(duì)企業(yè)管理系統(tǒng)柔性構(gòu)成要素和整體柔性的評(píng)價(jià)更加切實(shí)可行，為評(píng)價(jià)管理系統(tǒng)基于柔性的競(jìng)爭(zhēng)力、分析和改善管理系統(tǒng)的功能提供了有效而實(shí)用的方法。

參考文獻(xiàn)

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篇（2）

施工企業(yè)合同管理研究摘要：施工企業(yè)合同管理作為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)管理的一項(xiàng)核心內(nèi)容，為了實(shí)行有效的企業(yè)管理，必須對(duì)合同管理進(jìn)行研究分析，以適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要。通過(guò)列舉施工企業(yè)最常見(jiàn)的施工合同、分包合同以及采購(gòu)合同，針對(duì)簽約前的管理制度的制訂、合同主體的資格審查等，簽約階段的文本選擇、談判策略等，履行階段的合同交底、簽證管理、權(quán)限控制等，以施工企業(yè)的視角結(jié)合項(xiàng)目部基層實(shí)務(wù)對(duì)施工企業(yè)合同的管理進(jìn)行了研究分析。施工企業(yè)合同的管理重中之重在于合同管理意識(shí)的加強(qiáng)，合同管理水平的提高，方能在各階段對(duì)合同進(jìn)行有效執(zhí)行，方能規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)保證工程的順利實(shí)施，方能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中謀求生存和發(fā)展。

1施工企業(yè)合同不同層次上的組成

施工企業(yè)的合同管理作為建設(shè)工程項(xiàng)目管理的重要組成部分，貫穿于從項(xiàng)目洽談、合同草擬、簽訂生效、合同履行，直至合同失效為止的全過(guò)程。沒(méi)有合同意識(shí)，項(xiàng)目的整體目標(biāo)就不明確；沒(méi)有合同管理，項(xiàng)目管理就難以形成高效的管理體系，就難以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的盈利目標(biāo)。對(duì)施工企業(yè)來(lái)言，在不同層次上對(duì)合同的管理主要有：建設(shè)工程施工合同的管理、建設(shè)工程施工分包合同的管理、材料設(shè)備采購(gòu)合同的管理等。

2施工合同的管理

2.1建立和健全合同管理體系

2.1.1加強(qiáng)合同管理意識(shí)加強(qiáng)合同管理意識(shí)首先應(yīng)增強(qiáng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的法治意識(shí)、合同風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。特別是那些從帶隊(duì)施工發(fā)展到擁有自己企業(yè)的老總們，按照他們的經(jīng)驗(yàn)思維，習(xí)慣于搞關(guān)系、請(qǐng)客送禮、找領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)，認(rèn)為在酒桌上沒(méi)有解決不了的問(wèn)題。在這樣的“企業(yè)文化”下，合同管理人員即使有心也無(wú)力，更何況一些管理人員本身就不專(zhuān)業(yè)，訂立合同內(nèi)容缺乏，流于形式。或者直接接受發(fā)包人充滿(mǎn)不平等條款的合同，為工程合同糾紛埋下了隱患。因而施工企業(yè)應(yīng)牢固樹(shù)立合同本位意識(shí)，在利益的博弈中，只有白紙黑字的合同才是企業(yè)最可靠的朋友。企業(yè)應(yīng)采用外部引進(jìn)、內(nèi)部培養(yǎng)等方式，提高企業(yè)的合同管理人才素質(zhì)，時(shí)刻準(zhǔn)備拿起法律的武器維護(hù)自身的合法權(quán)益。2.1.2建立健全合同管理制度企業(yè)的制度猶如國(guó)家的法律，都需要有法可依。針對(duì)施工企業(yè)合同的管理，如果缺乏合同管理體系和制度的建設(shè)，歸口管理、分級(jí)管理及授權(quán)管理機(jī)制不健全，就會(huì)造成合同管理與項(xiàng)目管理相互脫節(jié)。施工企業(yè)應(yīng)將合同的洽談、簽訂、履行、變更到終止或解除全過(guò)程的各個(gè)環(huán)節(jié)，用制度規(guī)定下來(lái)。主要包括：合同的審核與審批制度，充分發(fā)揮各部門(mén)管理會(huì)審作用，保證合同履行的可行性；合同印章管理制度，時(shí)刻堅(jiān)持公司印章的嚴(yán)肅性，嚴(yán)格遵循印章使用審批程序；合同交底制度，保證各相關(guān)人員明白合同意圖、合同要點(diǎn)、合同風(fēng)險(xiǎn)等內(nèi)容，避免履行合同中的違約行為；合同跟蹤監(jiān)督制度，通過(guò)對(duì)合同文件等資料進(jìn)行分析整理，分析實(shí)施狀況與合同的差異，及時(shí)糾偏。

2.2施工合同簽約階段的管理

2.2.1保證合同的合法性合同必須是雙方當(dāng)事人真實(shí)的完全一致的意思表達(dá)，它必須合法、有效，才具有法律約束力，才受到法律的保護(hù)。對(duì)施工企業(yè)而言，合同主體的合法性主要是對(duì)發(fā)包人主體資格的審查。還應(yīng)對(duì)發(fā)包人支付工程價(jià)款的能力進(jìn)行重點(diǎn)審查，除資信調(diào)查外，還應(yīng)注意發(fā)包人公司出資變動(dòng)情況，關(guān)注發(fā)包人公司主體、股權(quán)變化及是否已被其管理公司控制，避免與一個(gè)無(wú)力支付工程款的皮包公司簽合同。2.2.2選擇適合的合同文本由于目前建筑市場(chǎng)還是屬于發(fā)包人的買(mǎi)方市場(chǎng)，發(fā)包人利用有利的競(jìng)爭(zhēng)地位和起草條款的便利條件，通過(guò)自制的合同文本回避發(fā)包人義務(wù)，強(qiáng)調(diào)承包人的義務(wù)，轉(zhuǎn)嫁工程風(fēng)險(xiǎn)。而承包人為了急于承攬工程，在合同協(xié)議中，對(duì)自身權(quán)利不敢據(jù)理力爭(zhēng)，任其擺布。這也是成為施工合同執(zhí)行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議較多的一個(gè)原因。2013年7月，住建部和國(guó)家工商總局共同頒布2013版《建設(shè)工程施工合同（示范文本）》（GF-2013-0201），其中具體規(guī)范了合同當(dāng)事人的簽約行為，對(duì)合同履行過(guò)程中的重大事項(xiàng)進(jìn)行程序規(guī)范，合理分配當(dāng)事人的權(quán)利義務(wù)，強(qiáng)調(diào)公平分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的原則。特別是各地行政主管部門(mén)也將示范文本作為備案合同的文本，對(duì)承包人也是非常有利的。這樣可以避免在發(fā)包人提出的苛刻條件或不合理?xiàng)l件的談判上引發(fā)矛盾和沖突，也可妥善解決簽訂黑白合同所引發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)。在承包人與發(fā)包人的博弈中，應(yīng)當(dāng)爭(zhēng)取選用示范文本簽訂施工合同。2.2.3注重合同的談判合同談判和簽訂的基本原則就是“利益原則”，這個(gè)“利”可以是工程利潤(rùn)，也可以是企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。合同談判是一個(gè)試金石，只有在談判中麻煩多、糾纏多，才會(huì)使履行中爭(zhēng)執(zhí)少、損失少。施工企業(yè)應(yīng)配備精通建筑法規(guī)和政策、建筑經(jīng)濟(jì)、工程造價(jià)、工程技術(shù)以及質(zhì)量安全各方面知識(shí)的人員參與合同談判，保證在談判中處于一種智力均衡，信息對(duì)稱(chēng)的狀態(tài)。收集發(fā)包人及項(xiàng)目的各種基礎(chǔ)資料和背景材料，確定談判目標(biāo)，制訂談判策略。談判中要制造合同雙方平等談判的聲勢(shì)。無(wú)論是稱(chēng)為甲方還是乙方，雙方都應(yīng)抱著一個(gè)合作共贏的態(tài)度進(jìn)行洽談，承包人不是在請(qǐng)求發(fā)包人施舍工程，不必有低人一等的心態(tài)。而應(yīng)強(qiáng)調(diào)自己的實(shí)力、工程業(yè)績(jī)、良好信譽(yù)等，對(duì)發(fā)包人的無(wú)理要求要進(jìn)行有理有據(jù)的反駁，保證雙方在平等基礎(chǔ)上使談判得以順利進(jìn)行。原則問(wèn)題不能放棄，非要害條款可以協(xié)商，達(dá)到“求大同、存小異”的結(jié)果。當(dāng)談判遇到障礙、陷入僵局的時(shí)候，應(yīng)適當(dāng)減緩談判進(jìn)度，給雙方一個(gè)冷靜思考的時(shí)間，切勿急于求成做出讓步，喪失權(quán)益。

2.3施工合同履行階段的管理

2.3.1項(xiàng)目部是合同履行的關(guān)鍵首先要對(duì)項(xiàng)目部做好合同交底工作。對(duì)合同具體約定進(jìn)行詳細(xì)解讀，要求綜合分析、條理清晰、重點(diǎn)突出及有實(shí)際的指導(dǎo)性，如通用條款作為合同的重要基礎(chǔ)內(nèi)容，必須與專(zhuān)用條款對(duì)照理解；承包范圍要明確是以工程量清單為準(zhǔn)還是以設(shè)計(jì)圖紙為準(zhǔn)，不能一味地按發(fā)包人要求“完成圖紙內(nèi)所有內(nèi)容”；合同工期有總工期也有節(jié)點(diǎn)工期，必須全方位考慮；質(zhì)量安全的重點(diǎn)是做好管理，對(duì)質(zhì)量嚴(yán)格控制，安全的警鐘始終長(zhǎng)鳴。在與發(fā)包人的博弈中，在不同的階段雙方占有不同的優(yōu)勢(shì)。在簽訂合同前或進(jìn)場(chǎng)前，發(fā)包人處于強(qiáng)勢(shì)地位，為了取得工程，承包人有時(shí)被迫讓步；當(dāng)承包人進(jìn)場(chǎng)施工后形勢(shì)逆轉(zhuǎn)，承包人處于強(qiáng)勢(shì)地位，不按約定付款有權(quán)停工，不給簽證有權(quán)拒絕執(zhí)行變更等；而工程竣工驗(yàn)收后發(fā)包人再次以手握工程款處于強(qiáng)勢(shì)地位，承包人可能在結(jié)算上要適當(dāng)讓步才能盡快取得工程款。項(xiàng)目部一定要竭力去爭(zhēng)取自身的權(quán)益，過(guò)程中與發(fā)包人、監(jiān)理人之間的溝通都應(yīng)該以書(shū)面形式為最終的依據(jù)，都應(yīng)有相應(yīng)的簽字確認(rèn)。2.3.2注重變更簽證的管理工程簽證的有效性主要在于簽證內(nèi)容是否真實(shí)合法，以及簽署人是否具有權(quán)限。發(fā)包人代表以及監(jiān)理工程師、設(shè)計(jì)人、造價(jià)審計(jì)人員都是發(fā)包人的人，在其授權(quán)范圍內(nèi)或?qū)I(yè)范圍內(nèi)簽署的簽證都應(yīng)是有效簽證。簽證的關(guān)鍵要素是證據(jù)，證據(jù)的關(guān)鍵是同期記錄。如施工日志，要有意識(shí)地將有利于自己的證據(jù)寫(xiě)入施工日志，并在監(jiān)理例會(huì)或其他發(fā)包人、監(jiān)理人參加的會(huì)議中匯報(bào)上述情況及數(shù)據(jù)，寫(xiě)入會(huì)議紀(jì)要且要有各方簽認(rèn)。又如往來(lái)函件，往往能夠證明某事件發(fā)生和發(fā)展的責(zé)任所在，可以評(píng)價(jià)當(dāng)事人對(duì)某事件的觀點(diǎn)和態(tài)度。簽證內(nèi)容要描述清楚，用語(yǔ)準(zhǔn)確、數(shù)據(jù)翔實(shí)、結(jié)論明確，內(nèi)容上表達(dá)真實(shí)意圖，文字上不出現(xiàn)歧義。如果文字表達(dá)不清楚就附圖、附影像資料。簽收手續(xù)非常重要，在簽收發(fā)包人發(fā)來(lái)明顯對(duì)自己不利或有疑問(wèn)的函件時(shí)，不應(yīng)只是簽名，一定要在簽收的同時(shí)提出自己的異議。在發(fā)包人拖延簽收的情況下，承包人能夠證明已經(jīng)向發(fā)包人送交相關(guān)簽證報(bào)告比簽證本身更為重要，更有利于維護(hù)自己的權(quán)益。如對(duì)方拒簽應(yīng)按合同約定通信地址或電子郵箱地址以EMS或電子郵件形式寄送或發(fā)送給對(duì)方，涉及重大經(jīng)濟(jì)利益的文件要選擇公證方式郵寄，公證處出具公證文書(shū)，證明力更強(qiáng)。

3分包合同的管理

3.1分包隊(duì)伍的資格審查

對(duì)分包隊(duì)伍的資格審查除在確保形式上滿(mǎn)足所分包工程的資格要求外，還應(yīng)審查分包人是否具備承攬?jiān)摲职こ痰氖┕?shí)力和履約能力。一是具備與分包工程相應(yīng)的技術(shù)管理人員和熟練操作人員；二是具備滿(mǎn)足分包工程需要的設(shè)備型號(hào)和保證能在合同工期內(nèi)完成任務(wù)所需數(shù)量；三是具備一定的資金籌措能力；四是考察分包人在以往工程中是否依約履行分包合同，是否有勞務(wù)款或工資款的糾紛等。

3.2規(guī)范分包合同簽訂程序

施工企業(yè)應(yīng)在專(zhuān)業(yè)分包合同示范文本的基礎(chǔ)上編撰適合自己企業(yè)的合同范本，應(yīng)杜絕不作為、不負(fù)責(zé)的將分包人提供的合同文本不加修改地作為雙方要簽訂的版本。嚴(yán)格執(zhí)行施工企業(yè)內(nèi)部的合同審核、審批程序，執(zhí)行合同會(huì)簽制度。分包合同必須在分包隊(duì)伍進(jìn)場(chǎng)前簽訂，未簽訂合同不允許進(jìn)場(chǎng)施工。如果分包人已經(jīng)進(jìn)場(chǎng)施工了甚至已經(jīng)完工了再來(lái)談判簽合同，因已形成了合同事實(shí)，分包人就有恃無(wú)恐了，就可能會(huì)為謀取有利的合同條件獅子大張口，甚至以停工或聚眾鬧事為要挾。承包人迫于工期壓力、企業(yè)信譽(yù)等，常常會(huì)被動(dòng)地接受此不合理的條件，致使成本增加。3.3避免表見(jiàn)帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)表見(jiàn)是基于被人的過(guò)失或被人與無(wú)權(quán)人之間存在特殊關(guān)系，使相對(duì)人有理由相信無(wú)權(quán)人享有權(quán)而與之為民事法律行為。表見(jiàn)所帶來(lái)的后果主要是：表見(jiàn)成立則訂立的合同有效，被人（施工企業(yè)）要對(duì)相對(duì)人（善意第三人）承擔(dān)民事責(zé)任。故承包人對(duì)項(xiàng)目部、項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)限制其權(quán)利，在授權(quán)書(shū)中使用清晰、準(zhǔn)確的詞語(yǔ)寫(xiě)明委托的事項(xiàng)，委托的權(quán)限。如果授權(quán)的人已經(jīng)不再具有權(quán)，應(yīng)當(dāng)將這一結(jié)果及時(shí)通知與其有業(yè)務(wù)往來(lái)的相對(duì)人，及時(shí)消除無(wú)權(quán)人的權(quán)表征，防止對(duì)方誤認(rèn)為人仍有權(quán)而做出不當(dāng)?shù)穆男小?/p>

4采購(gòu)合同的管理

4.1針對(duì)“營(yíng)改增”

所設(shè)置的條款約定財(cái)政部、國(guó)家稅務(wù)總局《關(guān)于全面推開(kāi)營(yíng)業(yè)稅改征增值稅試點(diǎn)的通知》（財(cái)稅〔2016〕36號(hào)）規(guī)定，自2016年5月1日起，在全國(guó)范圍內(nèi)全面推開(kāi)營(yíng)業(yè)稅改征增值稅試點(diǎn)。“營(yíng)改增”不僅僅是稅率上的變化，合同條款的具體內(nèi)容也將直接影響到是否能夠有效獲得和保護(hù)進(jìn)項(xiàng)抵扣，以及如何避免因?yàn)樘撻_(kāi)增值稅發(fā)票導(dǎo)致承擔(dān)法律責(zé)任。合同中應(yīng)明確雙方當(dāng)事人信息，明確供貨方是一般納稅人還是小規(guī)模納稅人，應(yīng)優(yōu)先選擇一般納稅人企業(yè)，以取得能夠抵扣的專(zhuān)用發(fā)票。應(yīng)明確發(fā)票類(lèi)型是增值稅專(zhuān)用發(fā)票還是普通發(fā)票，取得專(zhuān)用發(fā)票的時(shí)點(diǎn)對(duì)于企業(yè)當(dāng)期稅負(fù)增加很重要，因此應(yīng)堅(jiān)持先開(kāi)票后付款的原則。如果采購(gòu)項(xiàng)目涉及到增值稅混合銷(xiāo)售、兼營(yíng)行為，從施工企業(yè)的角度考慮，需要判斷分開(kāi)核算對(duì)自己是否有利。必須保證增值稅專(zhuān)用發(fā)票的真實(shí)性，虛開(kāi)增值稅專(zhuān)用發(fā)票的法律后果非常嚴(yán)重，因此在合同條款別要加入虛開(kāi)的違約條款。

4.2質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的特別約定

施工企業(yè)在材料設(shè)備采購(gòu)合同中，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)通常籠統(tǒng)的約定按國(guó)家及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。但不同的項(xiàng)目有不同的圖紙要求或技術(shù)規(guī)范的特殊標(biāo)準(zhǔn)，通用的“國(guó)家及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)”根本無(wú)法滿(mǎn)足這些要求。如果采購(gòu)合同中未明確材料設(shè)備的特殊標(biāo)準(zhǔn)，可能會(huì)出現(xiàn)雖滿(mǎn)足國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，卻無(wú)法滿(mǎn)足該工程質(zhì)量需要，造成工程質(zhì)量不合格的情況，那這個(gè)損失就只有施工企業(yè)自己承擔(dān)了。所以合同中應(yīng)根據(jù)工程項(xiàng)目具體要求，將對(duì)材料設(shè)備的特殊要求作為合同附件，明確以較高較嚴(yán)者為準(zhǔn)。

5結(jié)語(yǔ)

綜上所述，施工企業(yè)合同管理是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)管理的一項(xiàng)核心內(nèi)容，沒(méi)有有效的合同管理，就不能實(shí)行有效的企業(yè)管理，也就更不能適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要。合同管理過(guò)程中存在種種問(wèn)題也是無(wú)法避免的，施工企業(yè)只有樹(shù)立合同管理意識(shí)，完善合同管理制度，自覺(jué)履行合同義務(wù)，合理規(guī)避法律風(fēng)險(xiǎn)，認(rèn)真總結(jié)合同全過(guò)程管理中成功的經(jīng)驗(yàn)與失敗的教訓(xùn)，開(kāi)拓創(chuàng)新，努力提高自身的施工合同管理水平，才能切實(shí)保證工程的順利實(shí)施，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中謀求生存和發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

篇（3）

Abstract: this paper in the full drawing on and assimilating previous research results, and on the basis of comprehensive management, knowledge management and project management theory knowledge, analyzes the construction project management enterprise knowledge management of the functional requirements of the system, and put forward the knowledge management system analysis, and finally provides some construction project management enterprise implement knowledge management system of construction proposal.

Keywords: construction project management enterprise; Knowledge management, knowledge management system

中圖分類(lèi)號(hào)： F279.23文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：

0 引言

與國(guó)際建設(shè)項(xiàng)目管理企業(yè)相比，我國(guó)建設(shè)項(xiàng)目管理企業(yè)發(fā)展較晚。但是隨著我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，工程建設(shè)的規(guī)模和數(shù)量越來(lái)越大，再加上政府對(duì)工程建設(shè)項(xiàng)目管理產(chǎn)業(yè)的鼓勵(lì)與扶持，我國(guó)的建設(shè)項(xiàng)目管理企業(yè)迅速發(fā)展，市場(chǎng)需求量大，從業(yè)公司數(shù)量劇增。在對(duì)建設(shè)項(xiàng)目管理企業(yè)的知識(shí)管理系統(tǒng)分析之前，有必要對(duì)所研究的企業(yè)類(lèi)型及其特點(diǎn)進(jìn)行界定。在此基礎(chǔ)上，才能分析該類(lèi)企業(yè)對(duì)知識(shí)管理系統(tǒng)具體功能的需求。本文中所提到的建設(shè)項(xiàng)目管理企業(yè)是指為受業(yè)主委托對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行全過(guò)程或階段性管理的工程項(xiàng)目管理企業(yè)。

1 建設(shè)項(xiàng)目管理企業(yè)的定義及特點(diǎn)分析

1.1建設(shè)項(xiàng)目管理企業(yè)的定義

建設(shè)項(xiàng)目管理企業(yè)作為典型的知識(shí)密集型組織，其員工由受過(guò)良好教育、高素質(zhì)的人員組成，建設(shè)項(xiàng)目管理企業(yè)主要提供的是無(wú)形的智力服務(wù)。即建設(shè)項(xiàng)目管理企業(yè)向客戶(hù)提供某些專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域知識(shí)附加值高的建議，如戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)、管理或者信息技術(shù)等建議。

學(xué)者汪世奇對(duì)工程咨詢(xún)企業(yè)的理解為：建設(shè)項(xiàng)目管理企業(yè)是受項(xiàng)目業(yè)主委托，按照合同的規(guī)定，代表業(yè)主對(duì)工程項(xiàng)目進(jìn)行全過(guò)程或若干階段的管理和服務(wù)的咨詢(xún)單位，該單位是以委托合同為基礎(chǔ)、以提供智力服務(wù)為特征的知識(shí)密集型企業(yè)；是擁有多種專(zhuān)業(yè)資質(zhì)、集中多種工程技術(shù)和管理人才的智庫(kù)

王卓甫等對(duì)建設(shè)項(xiàng)目管理企業(yè)的定義為：能業(yè)主或項(xiàng)目法人從事項(xiàng)目建設(shè)管理的企業(yè)，該企業(yè)受項(xiàng)目投資方（業(yè)主）的委托，業(yè)主方從事項(xiàng)目管理的知識(shí)密集型和管理型企業(yè)。

從上述幾種定義看，建設(shè)項(xiàng)目管理企業(yè)是以自己知識(shí)為項(xiàng)目業(yè)主提供工程項(xiàng)目管理服務(wù)的企業(yè)。本文通過(guò)借鑒給的建設(shè)項(xiàng)目管理企業(yè)定義為：從事工程項(xiàng)目管理的企業(yè)受業(yè)主委托，按照和合同約定，代表業(yè)主對(duì)工程項(xiàng)目的組織實(shí)施進(jìn)行全過(guò)程或若干階段的管理和服務(wù)的企業(yè)。

1.2 建設(shè)項(xiàng)目管理企業(yè)的特點(diǎn)

建設(shè)項(xiàng)目管理企業(yè)作為咨詢(xún)企業(yè)的一個(gè)類(lèi)型，其除了具有咨詢(xún)企業(yè)的特點(diǎn)之外，還具一些行業(yè)特點(diǎn)，現(xiàn)將建設(shè)項(xiàng)目管理企業(yè)的特點(diǎn)總結(jié)如下：

（1）建設(shè)項(xiàng)目管理企業(yè)是一個(gè)知識(shí)密集型的企業(yè)，知識(shí)既是其產(chǎn)品又是其核心的競(jìng)爭(zhēng)力。其嚴(yán)重的依賴(lài)于員工的經(jīng)驗(yàn)和隱性知識(shí)，這類(lèi)企業(yè)一般制定有標(biāo)準(zhǔn)的流程來(lái)解決客戶(hù)或業(yè)主遇到的問(wèn)題。

（2）其服務(wù)的對(duì)象業(yè)主方的工程項(xiàng)目，其利用工程項(xiàng)目管理領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)知識(shí)幫助業(yè)主解決項(xiàng)目過(guò)程中遇到的問(wèn)題。

（3）建設(shè)項(xiàng)目管理企業(yè)是以團(tuán)隊(duì)為基礎(chǔ)，以項(xiàng)目為導(dǎo)向的。該類(lèi)企業(yè)在為業(yè)主服務(wù)過(guò)程中，往往是由一個(gè)團(tuán)隊(duì)來(lái)共同完成的，團(tuán)隊(duì)成員具有多個(gè)專(zhuān)業(yè)方向的知識(shí)。

（4）其員工和組織的知識(shí)通過(guò)為業(yè)主解決問(wèn)題的時(shí)候顯性化出來(lái)，這些知識(shí)表現(xiàn)為項(xiàng)目的各項(xiàng)方案或者報(bào)告等。

（5）人才流動(dòng)大，容易造成知識(shí)的大量流失。

2 建設(shè)項(xiàng)目管理企業(yè)的知識(shí)管理應(yīng)用現(xiàn)狀

隨著信息全球化和經(jīng)濟(jì)全球化的深入，我國(guó)建設(shè)項(xiàng)目管理企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境更加激烈，企業(yè)生存和發(fā)展的壓力不斷增大，建設(shè)項(xiàng)目管理企業(yè)也意識(shí)到了信息化對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性，不少企業(yè)已經(jīng)建立了管理信息平臺(tái)。但是建設(shè)項(xiàng)目管理企業(yè)實(shí)施知識(shí)管理系統(tǒng)的還比較少。

本文以某典型建設(shè)項(xiàng)目管理企業(yè)為研究對(duì)象，該企業(yè)是一家集項(xiàng)目策劃、項(xiàng)目管理、招標(biāo)、建設(shè)監(jiān)理、造價(jià)咨詢(xún)、專(zhuān)題研究等為一體的綜合性工程咨詢(xún)企業(yè)。經(jīng)過(guò)對(duì)該企業(yè)進(jìn)行調(diào)研和訪談后，企業(yè)的知識(shí)管理應(yīng)用現(xiàn)狀總結(jié)如下：

（1）企業(yè)管理者已經(jīng)意識(shí)到知識(shí)管理對(duì)企業(yè)的重要性，也設(shè)置有專(zhuān)門(mén)的知識(shí)管理部門(mén)來(lái)推進(jìn)企業(yè)的知識(shí)管理及系統(tǒng)的實(shí)施工作。由于缺少可以借鑒的同類(lèi)企業(yè)知識(shí)管理應(yīng)用案例，知識(shí)管理實(shí)施工作推進(jìn)遲緩。

（2）企業(yè)已經(jīng)應(yīng)用了一整套的項(xiàng)目管理系統(tǒng)，該系統(tǒng)集成了辦公系統(tǒng)、項(xiàng)目管理系統(tǒng)等管理功能，使該企業(yè)的項(xiàng)目管理服務(wù)水平和員工的工作效率得到了明顯的提升。但是該系統(tǒng)缺少對(duì)組織知識(shí)的管理，使得該企業(yè)的知識(shí)沒(méi)有得到系統(tǒng)的梳理，只是信息的大量堆砌，員工尋找所需的知識(shí)困難。

（4）企業(yè)制定有較為完善的管理制度規(guī)定和工作流程，但是缺少針對(duì)專(zhuān)門(mén)激勵(lì)員工分享和傳承知識(shí)的制度。

（5）由于是咨詢(xún)企業(yè)，企業(yè)存在人員流動(dòng)的現(xiàn)象。企業(yè)員工的知識(shí)未能夠得到充分的挖掘和轉(zhuǎn)化為組織的知識(shí)，即員工的隱性知識(shí)顯性化程度低。當(dāng)擁有豐富經(jīng)驗(yàn)知識(shí)的工程師離職，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)損失巨大。

（6）缺少適合的企業(yè)的知識(shí)管理系統(tǒng)。

3 建設(shè)項(xiàng)目管理企業(yè)的知識(shí)管理系統(tǒng)需求分析

3.1 知識(shí)管理系統(tǒng)定義

由于學(xué)者與專(zhuān)家對(duì)知識(shí)和知識(shí)管理的認(rèn)識(shí)角度不同，因此對(duì)知識(shí)管理系統(tǒng)（Knowledge Management System，簡(jiǎn)稱(chēng) KMS）的定義也存在著差別。

王文杰等對(duì)知識(shí)管理系統(tǒng)的定義是：知識(shí)管理系統(tǒng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理的一個(gè)平臺(tái)，它是一個(gè)人機(jī)互動(dòng)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用系統(tǒng)，其系統(tǒng)的設(shè)計(jì)以能夠?qū)崿F(xiàn)知識(shí)的發(fā)現(xiàn)、知識(shí)的共享和交流、促進(jìn)知識(shí)的創(chuàng)新為目標(biāo)。

程喜榮認(rèn)為知識(shí)管理系統(tǒng)的本質(zhì)是一個(gè)軟件框架，它是一個(gè)集成的多功能系統(tǒng)，能夠支持所有主要的知識(shí)管理與處理活動(dòng)。

張建華認(rèn)為知識(shí)管理系統(tǒng)是實(shí)施知識(shí)管理的依托平臺(tái)，有狹義與廣義之分。狹義的知識(shí)管理系統(tǒng)是指支持企業(yè)對(duì)知識(shí)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行有效管理的軟件系統(tǒng)，是企業(yè)進(jìn)行知識(shí)管理的工具，亦是企業(yè)進(jìn)行知識(shí)沉淀和處理的平臺(tái)，可以看作廣義知識(shí)管理系統(tǒng)的技術(shù)子系統(tǒng)。廣義的知識(shí)管理系統(tǒng)是企業(yè)模型的抽象，是企業(yè)在知識(shí)管理方面的視圖。

夏敬華等將知識(shí)管理系統(tǒng)定義為：知識(shí)管理系統(tǒng)就是從技術(shù)上提供對(duì)知識(shí)生產(chǎn)、分享、應(yīng)用以及創(chuàng)新過(guò)程的系統(tǒng)支持。

王君等學(xué)者認(rèn)為知識(shí)管理系統(tǒng)作為實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，是一個(gè)具有知識(shí)管理能力和協(xié)同工作能力的軟件系統(tǒng)，是一種融合管理方法、知識(shí)處理、智能處理乃至決策和組織戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃于一身的綜合系統(tǒng)，是知識(shí)管理實(shí)施的平臺(tái)。

如上學(xué)者對(duì)知識(shí)管理系統(tǒng)定義，雖然有區(qū)別，但都存在共性，即知識(shí)管理系統(tǒng)是實(shí)施知識(shí)管理的一個(gè)平臺(tái)，通過(guò)技術(shù)來(lái)支持知識(shí)的獲取、存儲(chǔ)、加工、分享和創(chuàng)新。

按照知識(shí)管理的過(guò)程來(lái)分，知識(shí)管理系統(tǒng)應(yīng)具有的基本功能有（如圖 1所示）：

圖 1 知識(shí)管理系統(tǒng)基本功能

知識(shí)管理系統(tǒng)并沒(méi)有一個(gè)特定的具體模式，但構(gòu)建知識(shí)管理系統(tǒng)時(shí)應(yīng)當(dāng)遵循兩個(gè)原則：

（1）知識(shí)管理系統(tǒng)的構(gòu)建要服從知識(shí)管理的目標(biāo)，就是能夠做到將恰當(dāng)?shù)闹R(shí)在最恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間傳遞給最恰當(dāng)?shù)娜耍顾麄兡軌蜃龀鲎詈玫臎Q策，只有達(dá)到這個(gè)目標(biāo)，才能稱(chēng)之為真正的知識(shí)管理系統(tǒng)。

（2）要取決于一個(gè)組織所吸收的知識(shí)類(lèi)型，要做到對(duì)不同類(lèi)型的知識(shí)進(jìn)行恰當(dāng)處理。

3.2 建設(shè)項(xiàng)目管理企業(yè)知識(shí)管理系統(tǒng)的功能需求分析

在對(duì)該典型建設(shè)項(xiàng)目管理企業(yè)知識(shí)管理應(yīng)用現(xiàn)狀分析后，建設(shè)項(xiàng)目管理企業(yè)知識(shí)管理系統(tǒng)功能需求為：

（1）員工對(duì)知識(shí)管理系統(tǒng)的功能需求主要有

知識(shí)管理系統(tǒng)中有完善的各種知識(shí)庫(kù)和與互聯(lián)網(wǎng)的接口，通過(guò)知識(shí)管理系統(tǒng)員工能夠快速的搜索到自己所需的知識(shí)，提高工作效率；

各種知識(shí)之間的關(guān)系能夠以圖形化的形式展示出來(lái)，方便員工學(xué)習(xí)和利用；

當(dāng)知識(shí)管理系統(tǒng)中沒(méi)有所需的知識(shí)時(shí)，系統(tǒng)應(yīng)該告訴員工可以向企業(yè)的擁有該知識(shí)的專(zhuān)家請(qǐng)教，并可以提供在線的交流平臺(tái)；

系統(tǒng)能夠定期將員工所關(guān)注的知識(shí)呈送到自己的知識(shí)管理系統(tǒng)桌面上；

能夠有效地管理自己的個(gè)人知識(shí)并與他人分享；

能夠體現(xiàn)自己對(duì)企業(yè)的知識(shí)貢獻(xiàn)程度；

完善的崗位知識(shí)和培訓(xùn)體系，員工能夠通過(guò)知識(shí)管理系統(tǒng)快速的適應(yīng)崗位的工作要求，實(shí)現(xiàn)自我提高的目的；

完善的版本控制功能 知識(shí)管理系統(tǒng)應(yīng)該有友好的交互界面；

（2）企業(yè)對(duì)知識(shí)管理系統(tǒng)的功能需求主要有

系統(tǒng)的編碼、分類(lèi)企業(yè)、項(xiàng)目和員工的各種知識(shí)；

能夠收集項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，增加項(xiàng)目知識(shí)的重復(fù)利用率；

最大程度的使員工隱性知識(shí)顯性化出來(lái)，并將員工的顯性知識(shí)存儲(chǔ)到企業(yè)的知識(shí)管理系統(tǒng)中，以供其他員工分享，同時(shí)避免因?yàn)閱T工離職而造成的知識(shí)流失問(wèn)題；

增強(qiáng)企業(yè)的知識(shí)創(chuàng)新能力；

具有項(xiàng)目管理功能，提高組織的項(xiàng)目管理水平；嚴(yán)格的權(quán)限管理機(jī)制，防止系統(tǒng)中的知識(shí)損失或者黑客的竊取；

能夠吸收組織以外的各種有用知識(shí)；

能夠降低企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本，如通過(guò)知識(shí)管理系統(tǒng)對(duì)員工在線進(jìn)行培訓(xùn)和考試，提高對(duì)員工管理的效率和降低成本；

綜合決策的支持，提高組織決策的科學(xué)性和正確性；

知識(shí)審計(jì)功能，即能夠查看員工的知識(shí)分享程度和操作記錄，以便于企業(yè)對(duì)員工的業(yè)績(jī)考核。

4 結(jié)論

在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，建設(shè)項(xiàng)目管理企業(yè)受到各種不同的挑戰(zhàn)與威脅，企業(yè)如何利用現(xiàn)代的管理方式和技術(shù)手段來(lái)充分的利用員工的知識(shí)和項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，以提高自己的服務(wù)水平和增強(qiáng)自身的競(jìng)爭(zhēng)力是亟需解決的問(wèn)題。而知識(shí)管理系統(tǒng)便是幫助企業(yè)解決該問(wèn)題的一個(gè)出路，它能夠幫助企業(yè)避免因員工流失而造成的知識(shí)流失，提高創(chuàng)新能力和服務(wù)水平。

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篇（4）

2生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)

經(jīng)過(guò)調(diào)查發(fā)展，目前仍然有很多煤炭企業(yè)生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)管理利用excel制表、填寫(xiě)數(shù)據(jù)、打印輸出，生成報(bào)表，工作效率低，并且效果并不理想，管理質(zhì)量和有效性很難得到保障。煤炭企業(yè)生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)管理涉及生產(chǎn)信息的管理和查詢(xún)，這些信息包括月基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、月累計(jì)數(shù)據(jù)、年度累計(jì)數(shù)據(jù)等等，這些信息處理工作量無(wú)疑是巨大的，傳統(tǒng)生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)管理具有滯后性，不僅很難做到面面俱到，并且也無(wú)法有效處理如此龐大的信息量。生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)管理是煤炭企業(yè)管理中的重要環(huán)節(jié)，如不能進(jìn)行有效管理，必然影響煤炭企業(yè)正常運(yùn)營(yíng)，使生產(chǎn)出現(xiàn)混亂現(xiàn)象，煤炭企業(yè)加強(qiáng)對(duì)生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)管理系統(tǒng)的應(yīng)用勢(shì)在必行。生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)管理系統(tǒng)是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、信息技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)完美融合的產(chǎn)物，以數(shù)據(jù)庫(kù)和專(zhuān)業(yè)的生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)管理軟件為基礎(chǔ)來(lái)實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)、分析、整理、整合、共享。生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)管理系統(tǒng)融入煤炭企業(yè)生產(chǎn)管理工作，使煤炭企業(yè)生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)管理走向了智能化、自動(dòng)化、網(wǎng)絡(luò)化、規(guī)范化階段。生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)管理系統(tǒng)下信息傳播速度更快、信息管理更高效。生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)管理系統(tǒng)是企業(yè)生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)管理工作發(fā)展的主流方向和必然趨勢(shì)。

3煤炭企業(yè)生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)管理系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)分析

目前國(guó)內(nèi)應(yīng)用比較廣泛的企業(yè)生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)管理系統(tǒng)有:foxtable生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)管理系統(tǒng)、金石生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)管理系統(tǒng)、SPC生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)管理系統(tǒng)等。這些系統(tǒng)均針對(duì)企業(yè)生產(chǎn)應(yīng)用開(kāi)發(fā)，能夠幫助企業(yè)建立一個(gè)規(guī)范精確即時(shí)的生產(chǎn)數(shù)據(jù)庫(kù)，實(shí)現(xiàn)輕松、規(guī)范、細(xì)致的生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)管理，提高管理效率，幫助管理者及時(shí)、準(zhǔn)確、全面的了解生產(chǎn)動(dòng)態(tài)。這些系生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)管理系統(tǒng)多以c/s和b/s為基礎(chǔ)。

3．1c/s模式下的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)

目前多數(shù)煤炭企業(yè)生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)管理系統(tǒng)采用c/s結(jié)構(gòu)模式，整個(gè)系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)模塊功能，由client來(lái)完成，數(shù)據(jù)集中在server中。這種結(jié)構(gòu)的生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)管理系統(tǒng)，可均勻分配服務(wù)器負(fù)荷減少數(shù)據(jù)傳輸量和客戶(hù)機(jī)處理任務(wù)，只有任務(wù)調(diào)取時(shí)才進(jìn)行分析。保證了系統(tǒng)的性能和運(yùn)行速度。目前這種系統(tǒng)服務(wù)器端運(yùn)行環(huán)境是WindowsNT操作系統(tǒng)，支持tcp/ip、ipx/SPX網(wǎng)絡(luò)協(xié)議，采用sqlserver2000作為數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)區(qū)，使用Activexdataobject連接數(shù)據(jù)庫(kù)提供對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的訪問(wèn)。客戶(hù)端基于VB6．0開(kāi)發(fā)，客戶(hù)端操作環(huán)境為Win-dows2000/xp，通過(guò)access建立數(shù)據(jù)進(jìn)行操作。該系統(tǒng)包含:礦級(jí)統(tǒng)計(jì)子系統(tǒng)和公司級(jí)統(tǒng)計(jì)子系統(tǒng)。

3．2三層b/s模式下的體系結(jié)構(gòu)

以B/S為框架的生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)管理系統(tǒng)，強(qiáng)化了對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用，可通過(guò)系統(tǒng)瀏覽器直接對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行訪問(wèn)和操作。資料和數(shù)據(jù)都儲(chǔ)存在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器中，數(shù)據(jù)的處理也由服務(wù)器來(lái)完成，這種模式的生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)管理系統(tǒng)簡(jiǎn)化了客戶(hù)機(jī)工作，減輕了客戶(hù)機(jī)負(fù)荷，客戶(hù)機(jī)僅需要安裝配套客戶(hù)端軟件即可，客戶(hù)機(jī)通過(guò)客戶(hù)端軟件訪問(wèn)服務(wù)器對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行訪問(wèn)和管理，服務(wù)器分擔(dān)了多數(shù)工作。這種結(jié)構(gòu)的生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)管理系統(tǒng)的特點(diǎn)是:操作簡(jiǎn)單、成本低、易管理、信息共享度高、對(duì)客戶(hù)機(jī)配置要求低、可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行操作和訪問(wèn)。缺點(diǎn)是:如服務(wù)器癱瘓出現(xiàn)，將導(dǎo)致數(shù)據(jù)庫(kù)無(wú)法訪問(wèn)，甚至導(dǎo)致數(shù)據(jù)信息丟失或損壞，并且這種體系結(jié)構(gòu)的生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)基于http協(xié)議實(shí)現(xiàn)，因此會(huì)受到網(wǎng)絡(luò)傳輸速率限制，所以有著一定局限性。

篇（5）

中圖分類(lèi)號(hào)： F270 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A 文章編號(hào)： 1009-8631（2011）03-0119-01

人力資源管理是現(xiàn)代企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理的重要組成部分，人力資源管理信息系統(tǒng)是對(duì)人力資源信息進(jìn)行收集和加工，利用信息進(jìn)行人力資源的規(guī)劃和預(yù)測(cè)。它對(duì)于企業(yè)的決策者和管理者進(jìn)行人力資源開(kāi)發(fā)管理與人事決策來(lái)說(shuō)都至關(guān)重要。所以人力資源管理信息系統(tǒng)應(yīng)該能夠?yàn)楦鞑块T(mén)提供充足的信息和快捷的查詢(xún)手段。使用計(jì)算機(jī)對(duì)人力資源信息進(jìn)行管理，具有檢索迅速、查找方便、可靠性高、存儲(chǔ)量大、保密性好等。這些優(yōu)點(diǎn)能夠極大地提高人力資源管理的效率，也是企業(yè)的現(xiàn)代化、科學(xué)化和正規(guī)化管理的重要條件。

一、人力資源管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)和設(shè)計(jì)

本系統(tǒng)使用 Microsoft公司的 VisualFoxpro 6.0數(shù)據(jù)庫(kù)程序設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)工具，它提供可視化的設(shè)計(jì)工具和導(dǎo)向，方便快速創(chuàng)建表單、查詢(xún)和打印報(bào)表。整個(gè)系統(tǒng)從操作簡(jiǎn)便、界面友好、實(shí)用和安全的要求開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)，人力資源管理信息系統(tǒng)的功能模塊能夠完成企業(yè)員工信息的存儲(chǔ)、備份、添加、刪除、統(tǒng)計(jì)、查詢(xún)檢索、各類(lèi)相關(guān)報(bào)表的打印及系統(tǒng)維護(hù)。

人力資源管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)和設(shè)計(jì)應(yīng)是基于戰(zhàn)略人力資源管理理念，以提升現(xiàn)代企業(yè)的組織管理能力和戰(zhàn)略執(zhí)行能力為最終目標(biāo)，通過(guò)信息技術(shù)手段，從形式上促進(jìn)人事管理向人力資源管理的提升。通過(guò)規(guī)范人力資源管理模式，建立健全人力資源管理體系，整合企業(yè)人力資源管理流程，提高整體人力資源管理水平和效率。

二、人力資源管理信息系統(tǒng)分析

1．人事管理子系統(tǒng)

企業(yè)人事管理子系統(tǒng)的內(nèi)容包括：①系統(tǒng)設(shè)置：系統(tǒng)設(shè)置模塊完成對(duì)人事管理子系統(tǒng)中員工編號(hào)、部門(mén)編號(hào)和職位代碼等。設(shè)計(jì)代碼時(shí)需要和工資核算子系統(tǒng)、績(jī)效評(píng)估子系統(tǒng)的代碼相統(tǒng)一，做到直觀、可擴(kuò)展和易匯總。②員工基本信息管理：姓名、性別、年齡、民族、籍貫、學(xué)歷、專(zhuān)業(yè)、職位、工作經(jīng)驗(yàn)、工作能力和個(gè)性品質(zhì)及家庭和社會(huì)關(guān)系等；③培訓(xùn)管理：進(jìn)行培訓(xùn)前調(diào)查、確定培訓(xùn)項(xiàng)目、制定培訓(xùn)計(jì)劃、實(shí)施培訓(xùn)方案和評(píng)估培訓(xùn)效果的評(píng)價(jià)；④離職管理：提交辭職/辭職報(bào)告、經(jīng)有關(guān)部門(mén)審批、辦理工作交接、辦理辭職手續(xù)和結(jié)算工資，離職員工個(gè)人檔案信息轉(zhuǎn)入企業(yè)人才庫(kù)。人事管理子系統(tǒng)可完成對(duì)人事管理的各項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行輸入、修改、刪除、查詢(xún)、統(tǒng)計(jì)、屏幕顯示及報(bào)表輸出打印。人事管理數(shù)據(jù)庫(kù)完整地記錄了企業(yè)所有員工的各方面信息，系統(tǒng)將能快捷、方便地獲得各種統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果，為企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供人力資源要素的決策支持。

2．工資核算子系統(tǒng)

工資核算子系統(tǒng)的內(nèi)容包括：①系統(tǒng)設(shè)置：系統(tǒng)設(shè)置模塊完成對(duì)工資核算子系統(tǒng)中工資款項(xiàng)、使用單位名稱(chēng)、開(kāi)始使用年月、人員和部門(mén)等的設(shè)置。②數(shù)據(jù)輸入修改處理：工資款項(xiàng)定義、修改款項(xiàng)輸入、考勤記錄輸入、工作單計(jì)算。③費(fèi)用匯總：按部門(mén)匯總、按費(fèi)用科目匯總和工資數(shù)據(jù)分析比較。④工資帳表：工資結(jié)算單、工資結(jié)算匯總表和工資分析匯總表。⑤轉(zhuǎn)賬功能：為了方便工資核算子系統(tǒng)與其他核算子系統(tǒng)的連接，根據(jù)工資分配匯總表生成工資轉(zhuǎn)賬憑證，并轉(zhuǎn)入財(cái)務(wù)處理子系統(tǒng)和成本核算子系統(tǒng)。

3．績(jī)效評(píng)估子系統(tǒng)

績(jī)效評(píng)估子系統(tǒng)的內(nèi)容包括：①系統(tǒng)設(shè)置：系統(tǒng)設(shè)置模塊完成對(duì)績(jī)效評(píng)估子系統(tǒng)的初始化設(shè)置，以及對(duì)員工代碼、部門(mén)代碼和職務(wù)代碼等的設(shè)置，并提供對(duì)評(píng)估實(shí)施及評(píng)估分析情況的查詢(xún)功能。②變動(dòng)數(shù)據(jù)處理：考核方案定義、考勤數(shù)據(jù)錄入和工作數(shù)據(jù)錄入。③評(píng)估實(shí)施：日常工作考核、階段考核、項(xiàng)目工作考核和特殊情況考核。④評(píng)估分析：等級(jí)評(píng)價(jià)匯總表、部門(mén)績(jī)效匯總表、綜合評(píng)價(jià)匯總表和評(píng)估活動(dòng)的評(píng)價(jià)。⑤評(píng)估結(jié)果輸出：評(píng)估結(jié)果輸出即可以是單獨(dú)部門(mén)也可以是個(gè)人的情況輸出、打印圖表輸出和資料共享設(shè)置。 三、人力資源管理信息系統(tǒng)的性能要求

根據(jù)人力資源管理信息系統(tǒng)的特點(diǎn)，系統(tǒng)設(shè)計(jì)的目標(biāo)為系統(tǒng)的可靠性、可維護(hù)性、用戶(hù)友好性、合法性和安全性等。

1．可靠性

系統(tǒng)的可靠性是指系統(tǒng)抗干擾能力及正常工作能力。系統(tǒng)要防止輸入數(shù)據(jù)差錯(cuò)及進(jìn)行正確的數(shù)據(jù)計(jì)算和處理的能力，保證各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)計(jì)算、信息查詢(xún)及輸出準(zhǔn)確無(wú)誤。系統(tǒng)在硬件發(fā)生故障或嚴(yán)重的錯(cuò)誤操作等意外事故發(fā)生時(shí)，系統(tǒng)仍能較好的工作。系統(tǒng)對(duì)未授權(quán)的非法訪問(wèn)能予以識(shí)別并禁止，防止程序文件和數(shù)據(jù)文件被非法查看、修改和復(fù)制，防止操作者進(jìn)行越權(quán)操作能力。

2．可維護(hù)性

對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行改正、提高及適應(yīng)環(huán)境變化的程度。管理信息系統(tǒng)投入使用以后，會(huì)存在一些不完善的錯(cuò)誤，需要在使用過(guò)程中予以修改；系統(tǒng)中某些設(shè)計(jì)不合理、功能不完善之處需要提高性能、擴(kuò)充功能等完善性處理；系統(tǒng)的內(nèi)外環(huán)境、管理體制發(fā)生變化時(shí)，系統(tǒng)應(yīng)能夠適應(yīng)環(huán)境變化方便地進(jìn)行維護(hù)。

3．用戶(hù)友好性

系統(tǒng)操作使用方便、靈活、簡(jiǎn)單、容易被用戶(hù)所接受和使用的能力。具體為：用戶(hù)顯示界面友好，用戶(hù)通信界面風(fēng)格一致，并能提供多種靈活的選擇方式；用戶(hù)需要幫助時(shí)，程序能提供有關(guān)功能、輸入方式、運(yùn)行狀態(tài)機(jī)出錯(cuò)等各方面的提示。

4．合法性

對(duì)力資源管理信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)還要考慮編碼規(guī)律、記賬程序、核算方法和報(bào)表是否符合國(guó)家或行業(yè)的有關(guān)規(guī)定。

5．安全性

人力資源管理信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)都是十分重要的，非工作人員不能隨意存取和改變。因此必須對(duì)系統(tǒng)數(shù)據(jù)的存取和改變進(jìn)行嚴(yán)格的控制，對(duì)系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行有效的保護(hù)，以杜絕非工作人員對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行非法操作。當(dāng)使用人力資源管理信息系統(tǒng)時(shí)，系統(tǒng)先進(jìn)行用戶(hù)識(shí)別和鑒定，可讓用戶(hù)輸入標(biāo)識(shí)或口令進(jìn)入各子系統(tǒng)。一般用戶(hù)只能查詢(xún)，不能修改，只有管理人員才能有修改權(quán)限。要做好物理安全、系統(tǒng)安全和運(yùn)行安全工作，制定安全保密管理制度。為防止計(jì)算機(jī)病毒的破壞，要定期做好數(shù)據(jù)的備份工作。

四、結(jié)束語(yǔ)

人力資源計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)的建立，促使了企業(yè)信息化和電子化的建設(shè)和發(fā)展，也是人力資源管理邁向信息化管理的開(kāi)始。它能使企業(yè)的決策、計(jì)劃和各項(xiàng)管理工作更加科學(xué)、精確、靈活。因此，人力資源計(jì)算機(jī)管理信息化是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程，是系統(tǒng)不斷完善、功能不斷擴(kuò)展的過(guò)程，這就需要培養(yǎng)造就一支具有較高水平的信息技術(shù)應(yīng)用能力和現(xiàn)代化管理能力的人才隊(duì)伍，來(lái)提高企業(yè)人力資源的現(xiàn)代化管理水平。

參考文獻(xiàn)：

篇（6）

進(jìn)入21世紀(jì)以來(lái)，隨著復(fù)雜性科學(xué)體系的建立、完善和發(fā)展，人們對(duì)管理的復(fù)雜性有了初步認(rèn)識(shí)，本文將沿著管理實(shí)踐者和研究學(xué)者對(duì)管理的認(rèn)識(shí)過(guò)程漸次地分析企業(yè)管理活動(dòng)這一系統(tǒng)的復(fù)雜性及其基本特征。

管理是一個(gè)復(fù)雜且系統(tǒng)的問(wèn)題

企業(yè)管理是一個(gè)完整的系統(tǒng)，這個(gè)系統(tǒng)的復(fù)雜性表現(xiàn)和企業(yè)的規(guī)模并不存在正相關(guān)的關(guān)系，那么如何判斷一個(gè)企業(yè)管理系統(tǒng)的復(fù)雜性呢?首先，要知道什么是復(fù)雜系統(tǒng)。其次，要了解復(fù)雜系統(tǒng)的基本特征。任何系統(tǒng)的存在符合復(fù)雜系統(tǒng)的基本涵義，同時(shí)又具備復(fù)雜系統(tǒng)的基本特征，這個(gè)系統(tǒng)就基本可以判定為“復(fù)雜系統(tǒng)”。

那么什么是復(fù)雜系統(tǒng)呢?那些持有“中小企業(yè)的管理是一個(gè)簡(jiǎn)單問(wèn)題，而大企業(yè)的管理是一個(gè)復(fù)雜系統(tǒng)”觀點(diǎn)的人往往會(huì)認(rèn)為:具有復(fù)雜性的系統(tǒng)，就是復(fù)雜系統(tǒng)，而大企業(yè)具有復(fù)雜性特征，所以大企業(yè)是一個(gè)復(fù)雜系統(tǒng);而中小企業(yè)不具備復(fù)雜特征，因此小企業(yè)是一個(gè)簡(jiǎn)單的管理問(wèn)題而不是一個(gè)復(fù)雜系統(tǒng)。這顯然是一個(gè)錯(cuò)誤!為了厘清認(rèn)識(shí)，本文界定了什么是復(fù)雜性系統(tǒng)。

對(duì)復(fù)雜性系統(tǒng)涵義的界定

復(fù)雜性科學(xué)中對(duì)復(fù)雜系統(tǒng)的描述性定義:復(fù)雜系統(tǒng)是一個(gè)具有一定數(shù)目基于局部信息做出行動(dòng)的智能性、自適應(yīng)性主體的系統(tǒng)。

對(duì)這一概念的認(rèn)識(shí)是基于兩個(gè)層面的理解，第一個(gè)層次的涵義就是就其“規(guī)模特征”上的認(rèn)知表現(xiàn)為“中等規(guī)模及其以上”，只有具備一定規(guī)模才有可能滿(mǎn)足復(fù)雜系統(tǒng)的一個(gè)基本要素。第二個(gè)層次的涵義就是就其“組成要素的相關(guān)性”上表現(xiàn)為“諸要素間的高適應(yīng)性”，這里理解為即使一個(gè)系統(tǒng)滿(mǎn)足了“中等規(guī)模及其以上”這一基本要素，還要觀察組成系統(tǒng)的諸要素、諸子系統(tǒng)和系統(tǒng)本身的相關(guān)性、適應(yīng)性問(wèn)題。如果存在這樣的情形，任一子系統(tǒng)對(duì)其他子系統(tǒng)和系統(tǒng)高度相關(guān)，并且具備高自適應(yīng)的“智能化”特征。那么，我們可以界定這一系統(tǒng)為復(fù)雜系統(tǒng)。

這是因?yàn)?一方面，現(xiàn)代企業(yè)特別是現(xiàn)代制造企業(yè)，雖然以中小企業(yè)為主，但是隨著產(chǎn)業(yè)分工、產(chǎn)業(yè)集群和產(chǎn)品外包的發(fā)展，小企業(yè)自己獨(dú)立生產(chǎn)完整產(chǎn)品的可能性越來(lái)越小，中小企業(yè)紛紛建立協(xié)作生產(chǎn)體系和生產(chǎn)聯(lián)盟，在基于共同的價(jià)值鏈上為客戶(hù)價(jià)值服務(wù)，小企業(yè)的管理也跨出企業(yè)邊界置身于整個(gè)生產(chǎn)協(xié)作體系當(dāng)中，并服從為客戶(hù)價(jià)值服務(wù)的整個(gè)供應(yīng)鏈、價(jià)值鏈系統(tǒng)。因此，現(xiàn)代企業(yè)的主流在規(guī)模上滿(mǎn)足復(fù)雜系統(tǒng)第一要件。

另一方面，現(xiàn)代企業(yè)管理系統(tǒng)就其組成要素的相關(guān)性上分析表現(xiàn)為諸要素間的高適應(yīng)性。這是因?yàn)楝F(xiàn)代企業(yè)更為強(qiáng)調(diào)自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，在構(gòu)造這種能力過(guò)程中本著不斷梳理核心業(yè)務(wù)、從核心擴(kuò)張、回歸核心的基本戰(zhàn)略框架，企業(yè)開(kāi)始構(gòu)造或者加入基于自己核心能力的生產(chǎn)協(xié)作聯(lián)盟或供應(yīng)鏈，這使得生產(chǎn)部門(mén)之間、生產(chǎn)要素之間以及生產(chǎn)流程之間的相關(guān)性和高適應(yīng)性日益加強(qiáng)，無(wú)論中小企業(yè)，還是大企業(yè)在這樣的生產(chǎn)系統(tǒng)中高度的相互依賴(lài)、相互適應(yīng)和相互發(fā)展。

企業(yè)管理系統(tǒng)的復(fù)雜性特征分析

(一)復(fù)雜性特征日趨明顯

隨著企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念的變化，企業(yè)管理系統(tǒng)復(fù)雜性特征日趨明顯。回顧一百年企業(yè)發(fā)展的脈絡(luò)，經(jīng)營(yíng)理念經(jīng)歷了股東利益最大化、經(jīng)理人利益最大化、參與者利益最大化和客戶(hù)利益最大化四個(gè)階段。

在股東利益最大化階段，由于企業(yè)經(jīng)營(yíng)并沒(méi)有把員工當(dāng)作一種資源去看待，員工僅僅被當(dāng)做一種工具來(lái)對(duì)待的。因此，那一時(shí)期的管理系統(tǒng)基本上是一個(gè)簡(jiǎn)單系統(tǒng)，其特點(diǎn)是企業(yè)管理的元素?cái)?shù)目特別少，因此可以用較少的變數(shù)來(lái)描述，這種系統(tǒng)還處于可以用線性思維去加以解析的階段。

在經(jīng)理人利益最大化階段，盡管企業(yè)經(jīng)營(yíng)開(kāi)始關(guān)注人的因素，但只是關(guān)注少數(shù)人的利益，因此管理要素還處于較少階段，要素間相關(guān)性還比較小，企業(yè)管理處于一個(gè)由簡(jiǎn)單系統(tǒng)向復(fù)雜系統(tǒng)的過(guò)渡階段，這種系統(tǒng)仍可以用線性思維去加以分析和解釋。

在參與者利益最大化階段，企業(yè)經(jīng)營(yíng)開(kāi)始關(guān)注所有參與者的利益，其特征是管理元素和變量數(shù)目上的日益很多，但其間的耦合是微弱的，或隨機(jī)的。因此，這一時(shí)期的管理系統(tǒng)可以稱(chēng)得上是一個(gè)“復(fù)雜”系統(tǒng)，它僅僅是一個(gè)無(wú)組織的“復(fù)雜”系統(tǒng)。這一時(shí)期解決問(wèn)題的方法基本上采用統(tǒng)計(jì)的方法去歸類(lèi)、匯總并加以分析和解釋。

在客戶(hù)利益最大化階段，企業(yè)經(jīng)營(yíng)為了滿(mǎn)足客戶(hù)利益的最大化把企業(yè)管理的范圍擴(kuò)大到企業(yè)外部。從上游的供應(yīng)商到下游的中間商、銷(xiāo)售終端以及客戶(hù)本身，企業(yè)管理系統(tǒng)的表現(xiàn)特征是:管理的元素?cái)?shù)目急劇增加，且元素間存在著強(qiáng)烈的耦合作用，因此這一時(shí)期的企業(yè)管理系統(tǒng)屬于有組織的復(fù)雜系統(tǒng)，這也是用復(fù)雜性科學(xué)所描述的復(fù)雜系統(tǒng)。因此，企業(yè)管理系統(tǒng)是隨著社會(huì)的發(fā)展和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的變化而呈現(xiàn)了“復(fù)雜性特征日趨明顯”的特性。 轉(zhuǎn)貼于

(二)智能性和自適應(yīng)性加強(qiáng)

根據(jù)以上分析可知企業(yè)管理這一系統(tǒng)的主體行為(經(jīng)營(yíng)理念及其規(guī)則、流程、方法)和各管理元素隨著從市場(chǎng)環(huán)境的變化不斷變化著的。在過(guò)去的一百年里市場(chǎng)環(huán)境從賣(mài)方市場(chǎng)到買(mǎi)方市場(chǎng)的大眾化消費(fèi)、個(gè)性化消費(fèi)和隨機(jī)化消費(fèi)的三個(gè)階段，企業(yè)管理也不斷地適應(yīng)、發(fā)展和創(chuàng)新。

在賣(mài)方市場(chǎng)階段，企業(yè)經(jīng)營(yíng)更加關(guān)注股東利益。因此，融資手段、投資策略、提高效率、降低成本成為這一時(shí)期的關(guān)鍵。

在買(mǎi)方市場(chǎng)的大眾化消費(fèi)階段，由于市場(chǎng)出現(xiàn)了競(jìng)爭(zhēng)，消費(fèi)是有選擇的獲取商品，企業(yè)管理開(kāi)始關(guān)心如何獲得消費(fèi)者對(duì)企業(yè)和企業(yè)產(chǎn)品的認(rèn)同。因此，產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷(xiāo)等手段開(kāi)始備受企業(yè)管理者關(guān)注。

在買(mǎi)方市場(chǎng)的個(gè)性化消費(fèi)階段，企業(yè)更為關(guān)注目標(biāo)市場(chǎng)、消費(fèi)行為、品牌營(yíng)銷(xiāo)、文化營(yíng)銷(xiāo)和營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略管理等。因此，這一時(shí)期把擴(kuò)大市場(chǎng)份額、獲得市場(chǎng)占有率和客戶(hù)關(guān)系管理當(dāng)作企業(yè)管理的核心。

在買(mǎi)方市場(chǎng)的隨機(jī)化消費(fèi)階段，由于消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品并不是事先制訂詳盡的采購(gòu)計(jì)劃，而是模糊和隨意的，這也是社會(huì)收入水平提高的根本表象，在這一階段賣(mài)場(chǎng)環(huán)境、促銷(xiāo)手段、渠道管理、文化、創(chuàng)新、感性質(zhì)量等更多因素納入現(xiàn)代企業(yè)管理這一復(fù)雜系統(tǒng)的管理范圍之內(nèi)。

總之，企業(yè)管理這一系統(tǒng)始終遵循一定的規(guī)則，根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境和市場(chǎng)信息來(lái)調(diào)整自身的狀態(tài)和行為，并且不斷強(qiáng)化這種適應(yīng)能力，使企業(yè)有能力來(lái)根據(jù)各種信息調(diào)整規(guī)則，產(chǎn)生以前從未有過(guò)的新規(guī)則達(dá)到創(chuàng)新系統(tǒng)和適應(yīng)系統(tǒng)的構(gòu)建，使得企業(yè)管理這一復(fù)雜系統(tǒng)在整體上彰顯更高層次、更加復(fù)雜、更加協(xié)調(diào)職能的有序性。

結(jié)論

綜上所述，企業(yè)管理系統(tǒng)的復(fù)雜性特征變化必然會(huì)呈現(xiàn)出新的變化趨勢(shì):

一方面，其復(fù)雜性特征的復(fù)雜程度呈現(xiàn)不斷增加的趨勢(shì)。主要表現(xiàn)在:在同一管理系統(tǒng)中其管理核心呈現(xiàn)多元化和相互影響、管理模式呈現(xiàn)多元化和相互交叉、管理行為呈現(xiàn)動(dòng)態(tài)化和隨機(jī)蛻變、管理能力呈現(xiàn)柔性化和自適應(yīng)力增強(qiáng)。

另一方面，其復(fù)雜性特征的新特性呈現(xiàn)不斷增加的趨勢(shì)。主要表現(xiàn)在:管理問(wèn)題的突現(xiàn)性、系統(tǒng)特性的不穩(wěn)定性、管理思維的非線性、管理要素的不確定性和環(huán)境變化的不可預(yù)測(cè)性等新特征。

參考文獻(xiàn)

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Abstract: this paper will choose in some developed countries water conservancy project management system for reference and analysis, the article to China's national conditions of engineering management system.

Keywords: water conservancy project, abroad, management system, and analysis

中圖分類(lèi)號(hào)：TV文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：

一、引言

國(guó)外一些比較發(fā)達(dá)國(guó)家水利公司對(duì)水資源開(kāi)發(fā)與利用的程度已經(jīng)達(dá)到非常科學(xué)化的水平，對(duì)水資源的開(kāi)發(fā)與利用積累了很多成功的管理經(jīng)驗(yàn)，并值得我們借鑒和學(xué)習(xí)，特別在水資源管理體制上面更值得我們借鑒。下面將擇優(yōu)選擇部分發(fā)達(dá)國(guó)家的水利工程管理體制進(jìn)行借鑒分析。

二、 分析英國(guó)水利工程管理模式

英國(guó)水利工程管理體制是以英格蘭和威爾士?jī)傻貐^(qū)為代表的水管理體制。分為國(guó)家級(jí)、區(qū)域級(jí)、地方級(jí)這三個(gè)級(jí)別。

1、國(guó)家級(jí)機(jī)構(gòu)：英國(guó)沒(méi)有專(zhuān)管水利的國(guó)家級(jí)行政部門(mén)，水利由環(huán)境、運(yùn)輸與區(qū)域等有關(guān)部門(mén)進(jìn)行分管，主要部門(mén)有環(huán)境、運(yùn)輸及區(qū)域部、國(guó)家環(huán)境署、水服務(wù)辦公室。

2、區(qū)域級(jí)機(jī)構(gòu)

在英格蘭和威爾士，自1970年開(kāi)始，水管理體制發(fā)生了兩次變革。第一次是根據(jù)1973年議會(huì)通過(guò)的水法，實(shí)行按流域分區(qū)域管理，合并、整頓，改組原來(lái)1000多個(gè)大小水管理機(jī)構(gòu)，成立了10個(gè)水務(wù)局。流域內(nèi)不再按過(guò)去的行政劃分和受其管轄權(quán)的限制，每個(gè)水務(wù)局對(duì)本流域與水有關(guān)的事務(wù)全面負(fù)責(zé)、統(tǒng)一管理。水務(wù)局不是政府機(jī)構(gòu)，而是由法律授權(quán)的具有很大自、自負(fù)盈虧的公用事業(yè)單位。第二次大的變革是八十年代中期，英國(guó)政府大力推行私有化政策。順應(yīng)這一政策的要求，1989年水務(wù)局實(shí)現(xiàn)私有化，改為水公司。英國(guó)的水工業(yè)私有化目前僅限于英格蘭和威爾士，而在蘇格蘭和北愛(ài)爾蘭，至今供水管理部門(mén)還是國(guó)營(yíng)公共事業(yè)機(jī)構(gòu)。

3、地方級(jí)機(jī)構(gòu)

郡、區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)地方級(jí)不設(shè)水管理機(jī)構(gòu)，只有地方議會(huì)負(fù)責(zé)管理排水及污水管道。為了防止水土流失，在英國(guó)農(nóng)村地區(qū)成立內(nèi)地排水區(qū)。該排水區(qū)由農(nóng)業(yè)土地和建筑物使用者(即交納排水稅者)成立用水用戶(hù)協(xié)會(huì)，選舉一個(gè)董事會(huì)進(jìn)行管理。

三、分析日本水利工程管理模式

1、在管理體制上日本國(guó)家屬于“多龍治水，多龍管水”的管理模式，水資源開(kāi)發(fā)管理分別由建設(shè)省、國(guó)土廳、通商產(chǎn)業(yè)省、農(nóng)林水產(chǎn)省、厚生省按準(zhǔn)公益性政府賦予的職能進(jìn)行管理

2、依法治水管水的鮮明特點(diǎn)

在第二次世界大戰(zhàn)之后，從1949年開(kāi)始日本相繼制訂了有關(guān)促進(jìn)水資源管理的法律，如：國(guó)土綜合開(kāi)發(fā)法、水資源開(kāi)發(fā)促進(jìn)法、自然環(huán)境保護(hù)法、水防法、下水道法、工業(yè)用水法等。從六十年代初期開(kāi)始，日本開(kāi)始編制全國(guó)綜合開(kāi)發(fā)、規(guī)劃，陸續(xù)指定里簧川、淀川、吉野川、豐川、根川、筑后川、木曾川等七大水系作為水資源開(kāi)發(fā)的水系。其范圍覆蓋了大半個(gè)日本，進(jìn)行了一系列的工程建設(shè)。到了八十年代水資源工作繼續(xù)深入，《21世紀(jì)水的供求》和《全國(guó)水資源綜合規(guī)劃》的制訂和發(fā)表，標(biāo)志著日本水資源開(kāi)發(fā)、管理達(dá)到了新的高度。

3、日本水資源開(kāi)發(fā)公團(tuán)的作用

根據(jù)1961年制訂的《水資源開(kāi)發(fā)公團(tuán)法》，于1962年創(chuàng)建了水資源開(kāi)發(fā)公團(tuán)。公團(tuán)的基本任務(wù)是根據(jù)國(guó)家的各項(xiàng)長(zhǎng)期規(guī)劃和地方政府的遠(yuǎn)景規(guī)劃，對(duì)日本的七大水系統(tǒng)一進(jìn)行開(kāi)發(fā)、治理，調(diào)整各方面的關(guān)系、籌集資金、統(tǒng)籌全國(guó)的水資源開(kāi)發(fā)事業(yè)。

四、分析美國(guó)田納西流域開(kāi)發(fā)管理模式

通過(guò)資料了解得知，田納西流域管理局(TVA)形成了一套完善的良性循環(huán)的管理機(jī)制、條件、流域經(jīng)濟(jì)運(yùn)行、開(kāi)發(fā)模式等，這些方面值得我們學(xué)習(xí)美國(guó)流域管理的政策與法規(guī)及流域水資源綜合開(kāi)發(fā)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，能有效促進(jìn)我國(guó)長(zhǎng)江流域水資源合理利用和開(kāi)發(fā)，并形成可行的流域管理建設(shè)系統(tǒng)。

1、TVA的機(jī)構(gòu)組成

TVA是根據(jù)TVA法案成立的，制定TVA法案的目的是為了最大限度地發(fā)展田納西河及其支流的航運(yùn)與治理水災(zāi)、促進(jìn)田納西流域的植樹(shù)造林和流域內(nèi)貧瘩土地的合理利用與開(kāi)發(fā)，從而促進(jìn)該地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。為此目的需成立一個(gè)單一的政府機(jī)構(gòu)來(lái)進(jìn)行管理，對(duì)整個(gè)流域內(nèi)所有的資源起到管理監(jiān)督作用，同時(shí)將政府權(quán)利及服務(wù)與社會(huì)動(dòng)機(jī)與營(yíng)利的私有企業(yè)靈活性與主動(dòng)性有機(jī)的結(jié)合起來(lái)，采取有效措施鼓勵(lì)支持農(nóng)業(yè)地區(qū)的迅猛發(fā)展。TVA的組織結(jié)構(gòu)，由董事會(huì)按照明確職責(zé)和提高效率的原則自主設(shè)置。

2、 TVA的職能

根據(jù)TVA的法案，TVA擁有主要職能如下：獨(dú)立的人事權(quán)、TVA有權(quán)在田納西河及其支流上進(jìn)行建設(shè)、對(duì)土地具有征用權(quán)、 TVA有權(quán)生產(chǎn)新的農(nóng)用肥料、TVA有權(quán)生產(chǎn)并銷(xiāo)售電力。

TVA用美國(guó)政府名義行使用和征用土地，并以征用或購(gòu)買(mǎi)方式占用不動(dòng)產(chǎn)。TVA可以在田納西河及其支流上建設(shè)水庫(kù)、大壩，在田納西河上形成水深2.7米的河渠，維持供水，改善田納西河和密西西比河發(fā)生破壞性洪水，TVA在田納西河及其支流上興建電站、動(dòng)力設(shè)施、輸電線、通航工程以及附屬設(shè)施，并通過(guò)輸電線將各種發(fā)電設(shè)備聯(lián)網(wǎng)成為一個(gè)或若干個(gè)電力系統(tǒng)。TVA還可以生產(chǎn)新的農(nóng)用肥料，并進(jìn)行推廣促進(jìn)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)飛速發(fā)展。TVA所轄的水壩主要是促進(jìn)航運(yùn)和防洪，其次是發(fā)電。

五、結(jié)束語(yǔ)

研究表明，國(guó)外水資源管理體制的啟示與借鑒之處主要體現(xiàn)以下幾個(gè)方面。

1、水資源的流域管理依法治水

國(guó)外流域管理的模式屬于多樣化的管理，建議加強(qiáng)對(duì)國(guó)外流域管理和我國(guó)流域管理體制的研究，建立適合我國(guó)國(guó)情、適應(yīng)我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、符合我國(guó)政治體制改革要求的流域管理體制。

3、創(chuàng)新多種融資方式

水利事業(yè)是全國(guó)人民的事業(yè)，水利資金的籌集需要有多元化的融資方式，其數(shù)量才有保證。積極動(dòng)員社會(huì)資金參與水利建設(shè)是加快水利行業(yè)持續(xù)發(fā)展的有效措施。國(guó)外較早對(duì)水利資金的融資開(kāi)辟可間接融資的方式，允許水利項(xiàng)目開(kāi)發(fā)公司上市發(fā)行股票、債券以及政府出面發(fā)行水利建設(shè)債券，并以其收益、收費(fèi)、政府財(cái)政性補(bǔ)助資金還本付息。我國(guó)只有采用這樣的多種融資渠道保證水利資金有足額配置量，才能有力推進(jìn)我國(guó)水利事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

篇（8）

0引言

隨著先進(jìn)制造技術(shù)的不斷發(fā)展，作為其核心技術(shù)之一的計(jì)算機(jī)輔助工藝設(shè)計(jì)（ComputerAidedProcessPlanning，CAPP）已經(jīng)突破其原有限定，通過(guò)在制造企業(yè)中的實(shí)踐，正在向工藝信息化方面發(fā)展，而工藝信息化正是制造企業(yè)全面信息化過(guò)程中的關(guān)鍵一步［1-2］。以此出現(xiàn)的工藝信息管理系統(tǒng)（ProcessInformationManagementSystem，PIMS）已經(jīng)成為企業(yè)產(chǎn)品工藝設(shè)計(jì)和信息管理的應(yīng)用新平臺(tái)。

1工藝信息模型

根據(jù)工藝信息不同的功能作用，可以把工藝信息模型劃分為兩種：一種是工藝支持模型，它由工藝支持內(nèi)容構(gòu)成，包括制造產(chǎn)品設(shè)計(jì)信息、企業(yè)生產(chǎn)人力資源信息、企業(yè)設(shè)備資源信息等，這是工藝活動(dòng)的基礎(chǔ)；另一種是工藝文件模型，它由工藝活動(dòng)的產(chǎn)生結(jié)果構(gòu)成，作為工藝信息載體的工藝文件可以看作是一種媒介，幫助工藝人員把其主要成果和信息進(jìn)行交流，它必須以符合企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的文件形式存在，比工藝路線、工藝規(guī)程文件等［3］。

2.制造企業(yè)工藝信息管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)

2.1系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)環(huán)境選擇

系統(tǒng)采用Java語(yǔ)言、JSP語(yǔ)言作為前端開(kāi)發(fā)工具，網(wǎng)頁(yè)制作使用MacromediaDreamweaver。系統(tǒng)應(yīng)用服務(wù)器采用Tomcat5.0。系統(tǒng)使用的數(shù)據(jù)庫(kù)采用MicrosoftSQLServer2000。系統(tǒng)所設(shè)計(jì)的到三維軟件主要采用各種流行的商務(wù)三維CAD系統(tǒng)，主要包括：UGNX、Pro/E等。硬件主要為服務(wù)器，包括數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器、web服務(wù)器、應(yīng)用服務(wù)器，擬分別采用IBM服務(wù)器和小型機(jī)。

2.2系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)

本系統(tǒng)采用的是B/S體系結(jié)構(gòu)模式，工藝信息管理系統(tǒng)基于J2EE/EJB，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化的系統(tǒng)信息資源整合，系統(tǒng)的體系由數(shù)據(jù)庫(kù)管理層、基礎(chǔ)管理與維護(hù)層、應(yīng)用功能層和用戶(hù)web頁(yè)面層4個(gè)層次組成［4］，如圖3所示。1）用戶(hù)web頁(yè)面層：給用戶(hù)瀏覽器端呈現(xiàn)交互式的圖形界面，包括各種各樣的菜單、對(duì)話框等，用于支持用戶(hù)命令的操作與信息的輸入輸出［4］。2）應(yīng)用功能層：應(yīng)用功能層是整個(gè)系統(tǒng)的核心，實(shí)現(xiàn)任務(wù)的分配、管理及復(fù)雜技術(shù)的支持［5］。3）基礎(chǔ)管理與維護(hù)層：該層主要是實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)各種相關(guān)功能的基礎(chǔ)管理和維護(hù)。4）數(shù)據(jù)庫(kù)管理層：通過(guò)關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)的數(shù)據(jù)操作功能實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)對(duì)象在底層數(shù)據(jù)庫(kù)的管理，包括用戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)、各類(lèi)資源數(shù)據(jù)庫(kù)、權(quán)限控制數(shù)據(jù)庫(kù)、文件數(shù)據(jù)庫(kù)等。

2.3工藝信息管理系統(tǒng)功能模塊

工藝信息管理系統(tǒng)主要由工藝基礎(chǔ)編碼、工藝文件庫(kù)、工藝資源、工藝文件編制、工藝文件下發(fā)、工藝流程錄入等模塊組成，如圖4所示。1）工藝基礎(chǔ)編碼庫(kù)。用于儲(chǔ)存、管理工藝中所用到的各種基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的信息編碼。2）工藝資源庫(kù)。用于儲(chǔ)存、管理工藝編制及生產(chǎn)中所涉及到的設(shè)備、工具、人員等。3）工藝文件庫(kù)。用于存儲(chǔ)、管理已編制完成的工藝文件，包括工藝路線文件、工藝項(xiàng)目文件、工藝流程文件等。4）工藝文件編制。工藝數(shù)據(jù)信息處理的重要部分，通過(guò)工藝文件編制，形成工藝項(xiàng)目、工藝路線、工藝流程等文件，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的制造方案，為制造企業(yè)生產(chǎn)管理提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。5）工藝文件下發(fā)。對(duì)已編制完成的工藝文件，將其向生產(chǎn)部門(mén)傳遞下發(fā)，包括車(chē)間、班組、工作中心、設(shè)備、員工、工具等，轉(zhuǎn)而進(jìn)行實(shí)際產(chǎn)品生產(chǎn)。6）工藝流程智能錄入。對(duì)新進(jìn)入的零件、部件及產(chǎn)品進(jìn)行工藝流程錄入，可選取相關(guān)類(lèi)似工藝流程進(jìn)行修改。

3結(jié)語(yǔ)

本文以某制造企業(yè)的工藝信息管理系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)為背景，通過(guò)數(shù)據(jù)建模、業(yè)務(wù)功能實(shí)現(xiàn)，直至系統(tǒng)開(kāi)發(fā)和實(shí)施，均結(jié)合企業(yè)的應(yīng)用實(shí)際，針對(duì)工藝信息管理系統(tǒng)的整個(gè)形成過(guò)程進(jìn)行了研究，為制造企業(yè)工藝信息系統(tǒng)的構(gòu)建和應(yīng)用提供依據(jù)和參考。

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［3］王懷明，王太勇，郭曉軍.工程機(jī)械制造企業(yè)集成化工藝系統(tǒng)的研究與開(kāi)發(fā)［J］.制造業(yè)自動(dòng)化，2010，32（10）：57-62.

篇（9）

一、信息管理系統(tǒng)的概念和功能

信息管理系統(tǒng)，是由人、計(jì)算機(jī)及其他設(shè)備等組成的能進(jìn)行信息的收集、傳遞、存貯、加工、維護(hù)和使用的系統(tǒng)。其所承擔(dān)的主要任務(wù)是充分利用現(xiàn)代計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)加強(qiáng)企業(yè)的信息管理，通過(guò)對(duì)企業(yè)所擁有的人力、物力、財(cái)力、設(shè)備、技術(shù)等資源的調(diào)查了解，建立正確的數(shù)據(jù)，加工處理最終編制成各種信息資料，并給管理層提供最新最準(zhǔn)確的信息，便于進(jìn)行正確的決策，以促進(jìn)提高企業(yè)的管理水平和經(jīng)濟(jì)效益。

從上世紀(jì)50年代中期計(jì)算機(jī)用于管理領(lǐng)域以來(lái)，信息管理系統(tǒng)經(jīng)歷了從簡(jiǎn)單到復(fù)雜，從單機(jī)到網(wǎng)絡(luò)，從功能單一到功能集成，從傳統(tǒng)到現(xiàn)代的一系列演化。根據(jù)其發(fā)展的時(shí)序和特點(diǎn)，可將信息管理系統(tǒng)的發(fā)展歷程大致劃分為電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)（EDPS）、管理信息系統(tǒng)（MIS）、決策支持系統(tǒng)（DSS）三個(gè)階段。主要涉及經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、運(yùn)籌學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、計(jì)算機(jī)科學(xué)等諸多學(xué)科，是多種學(xué)科混合緊密聯(lián)系的一門(mén)新興技術(shù)。就其功能來(lái)看，信息管理系統(tǒng)是組織理論、會(huì)計(jì)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、數(shù)學(xué)模型及經(jīng)濟(jì)學(xué)的產(chǎn)物，綜合使用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)等，是多學(xué)科交叉的邊緣技術(shù)。從社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)的觀點(diǎn)來(lái)看，信息管理系統(tǒng)和組織結(jié)構(gòu)之間是相互影響的，引進(jìn)信息管理系統(tǒng)將導(dǎo)致新組織結(jié)構(gòu)的產(chǎn)生，而現(xiàn)存的組織結(jié)構(gòu)又對(duì)信息管理系統(tǒng)的分析、設(shè)計(jì)、引進(jìn)的成功與否產(chǎn)生了重要影響。

二、中小供電企業(yè)信息化現(xiàn)狀

上世紀(jì)末，電力企業(yè)已初步嘗試探索實(shí)施信息化，如今已有近20年的時(shí)間，企業(yè)信息化覆蓋面已涉及到電力生產(chǎn)、管理、經(jīng)營(yíng)和社會(huì)服務(wù)等多個(gè)環(huán)節(jié)。作為關(guān)系到國(guó)家經(jīng)濟(jì)和人民生活的國(guó)家基礎(chǔ)性行業(yè)的電力企業(yè)，近年來(lái)信息化的應(yīng)用在提升電力行業(yè)管理水平、服務(wù)質(zhì)量等方面取得了一些成績(jī)。但是從電力企業(yè)信息化的目前現(xiàn)狀來(lái)看，仍存在著一定的問(wèn)題，如信息管理機(jī)構(gòu)不健全、信息孤島較多、有些地方存有信息盲點(diǎn)、技術(shù)平臺(tái)不完善、缺乏統(tǒng)一的信息化標(biāo)準(zhǔn)、存在信息安全漏洞等。從2008年起，電力行業(yè)信息化跨入了大發(fā)展時(shí)期，信息系統(tǒng)數(shù)量、資產(chǎn)、應(yīng)用水平等都出現(xiàn)了顯著的增長(zhǎng)并形成了一定的規(guī)模，企業(yè)面對(duì)種類(lèi)繁多的平臺(tái)和各式各樣的應(yīng)用，信息管理部門(mén)必須結(jié)合生產(chǎn)、管理、經(jīng)營(yíng)和社會(huì)服務(wù)的實(shí)際需求，結(jié)合自身的技術(shù)優(yōu)勢(shì)和企業(yè)特點(diǎn)，做出最合適的選擇，從而促進(jìn)電力企業(yè)信息化健康有序穩(wěn)步的發(fā)展。

現(xiàn)代信息技術(shù)的普及給勞動(dòng)生產(chǎn)率的提高帶來(lái)了新的機(jī)遇，促進(jìn)了世界各國(guó)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的升級(jí)，刺激世界經(jīng)濟(jì)新的增長(zhǎng)。信息化的應(yīng)用加快了普通勞動(dòng)力與科技人才在不同行業(yè)、不同國(guó)家、不同性質(zhì)企業(yè)之間的流動(dòng)。信息化的迅速普及，現(xiàn)代信息技術(shù)的迅猛發(fā)展和全球信息化的洶涌浪潮，正從根本上改變?nèi)藗兊纳a(chǎn)方式、生活方式乃至文化觀念，促使人類(lèi)走向新的文明。面對(duì)信息化，中小供電企業(yè)相對(duì)于其他行業(yè)有著以下顯著的特點(diǎn)：

（一）管理集成度高

電力行業(yè)由于其生產(chǎn)、消費(fèi)的特點(diǎn)，發(fā)電、送電、變電和配電等必須同步，電力產(chǎn)品不可能像其他機(jī)械業(yè)、手工業(yè)等具有時(shí)效性。這種工作流程時(shí)時(shí)的特殊性質(zhì)要求高強(qiáng)度的管理信息集成。而中小供電企業(yè)主要涉及變電和配電環(huán)節(jié)，其管理行為必須全面覆蓋從變電、配電、送電到用電的整個(gè)過(guò)程。信息管理系統(tǒng)（MIS）必須將企業(yè)的各個(gè)部分、生產(chǎn)的全過(guò)程密切組合成為一個(gè)相互聯(lián)系的有機(jī)體，集成從原料采購(gòu)、設(shè)備維護(hù)、工程施工、用戶(hù)服務(wù)以及資金結(jié)算等企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的全部過(guò)程。

（二）生產(chǎn)環(huán)節(jié)復(fù)雜

電力工業(yè)雖然只生產(chǎn)單一產(chǎn)品，但其生產(chǎn)過(guò)程卻極為復(fù)雜，用戶(hù)對(duì)電力產(chǎn)品的需求是24小時(shí)不間斷的，設(shè)備維護(hù)、故障搶修的各個(gè)環(huán)節(jié)都需要等眾多功能部門(mén)的配合，管理流程和數(shù)據(jù)流程極為繁雜。這就要求電力企業(yè)的MIS具有高度敏捷性，時(shí)時(shí)更新聯(lián)動(dòng)，能夠建立支持企業(yè)各部門(mén)和各企業(yè)的密切聯(lián)系，確保各個(gè)環(huán)節(jié)運(yùn)行流暢。

（三）安全、穩(wěn)定性要求高

電力產(chǎn)品在人們?nèi)粘Ｉ钪姓紦?jù)著不可比擬的特殊地位，也正是因?yàn)檫@樣，電力企業(yè)的生產(chǎn)、傳輸、供應(yīng)和服務(wù)的及時(shí)性、可靠性具有極強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)意義。因此，電力企業(yè)的管理在某一程度上需要較高的可靠性與保密性。這就要求電力企業(yè)MIS的構(gòu)建必須以穩(wěn)定、安全、便捷為前提，同時(shí)具備功能擴(kuò)展能力，以適應(yīng)不斷進(jìn)步的信息化發(fā)展和計(jì)算機(jī)技術(shù)提升的要求。

（四）行業(yè)信息化發(fā)展相對(duì)滯后

上世紀(jì)90年代末，我國(guó)電力行業(yè)才漸漸地走出壟斷面對(duì)市場(chǎng)化競(jìng)爭(zhēng)，每一次變革都會(huì)使企業(yè)內(nèi)部、外部的結(jié)構(gòu)發(fā)生巨大的變化，導(dǎo)致電力企業(yè)的MIS的建設(shè)無(wú)法及時(shí)更新達(dá)到完善；不同企業(yè)、不同部門(mén)的管理流程和數(shù)據(jù)處理流程都又各自不同的操作模式和習(xí)慣，既沒(méi)有統(tǒng)一的操作要求，也沒(méi)有規(guī)范合理的規(guī)章制度。這對(duì)電力企業(yè)規(guī)模化MIS建設(shè)帶來(lái)了信息控制、開(kāi)發(fā)通用、數(shù)據(jù)及時(shí)準(zhǔn)確的信息軟件的困難。

三、中小供電企業(yè)信息管理系統(tǒng)需求分析

國(guó)家電網(wǎng)的“十二五”規(guī)劃提出：到2020年全面建成統(tǒng)一“堅(jiān)強(qiáng)智能電網(wǎng)”。智能電網(wǎng)的提出，對(duì)電網(wǎng)企業(yè)、發(fā)電企業(yè)的未來(lái)戰(zhàn)略規(guī)劃和信息化戰(zhàn)略規(guī)劃，都作出了更新的指導(dǎo)思想，也指明了電力企業(yè)信息化發(fā)展的未來(lái)方向。發(fā)電企業(yè)的信息化應(yīng)用朝著深化應(yīng)用和優(yōu)化應(yīng)用的方向進(jìn)一步邁進(jìn)，集團(tuán)化、統(tǒng)一化的發(fā)展思路在大型集團(tuán)型發(fā)電企業(yè)中全面確立，行業(yè)內(nèi)的兩化融合程度勢(shì)必得到進(jìn)一步提高。就目前中小供電企業(yè)的信息化需求實(shí)質(zhì)來(lái)看，管理系統(tǒng)主要內(nèi)容包括：辦公自動(dòng)化系統(tǒng)（OA），電力調(diào)度自動(dòng)化系統(tǒng)（SCADA），以及電力營(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng)等等。

（一）辦公自動(dòng)化系統(tǒng)（OA）

根據(jù)中小供電企業(yè)點(diǎn)多線長(zhǎng)、人員相分散的實(shí)際情況，OA系統(tǒng)首先要建立內(nèi)部通信平臺(tái)，即內(nèi)部的郵件系統(tǒng)，以方便企業(yè)內(nèi)部的通信和信息交流，并基于安全性、便捷性考慮，應(yīng)實(shí)現(xiàn)有條件限制的與Internet郵件互通。其次是信息的平臺(tái)，即時(shí)電力企業(yè)信息，提供交流平臺(tái)，例如新鮮新聞、信息簡(jiǎn)報(bào)、內(nèi)容通告等能夠在員工之間得到及時(shí)、廣泛的傳播。再次是工作流程自動(dòng)化平臺(tái)，例如公文的收發(fā)、審批、處理，以及請(qǐng)示、匯報(bào)等流程化工作的自動(dòng)化處理，以解決多崗位、多部門(mén)之間的協(xié)同工作問(wèn)題，旨在規(guī)范各項(xiàng)工作，提協(xié)同工作效率。最后是信息查詢(xún)平臺(tái)，通過(guò)設(shè)定不同用戶(hù)等級(jí)，檢索查看不同權(quán)限的文檔、圖片等信息，實(shí)現(xiàn)不同層次的文檔共享、查閱和使用。與此同時(shí)，OA系統(tǒng)還應(yīng)充分考慮信息集成，具備數(shù)據(jù)接口功能，能把企業(yè)原有的MIS、ERP、財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)等業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)，集成到工作流系統(tǒng)中，使員工能有效獲取并處理信息，提升供電企業(yè)整體反應(yīng)速度和決策能力。

（二）電力調(diào)度自動(dòng)化系統(tǒng)（SCADA）

電力調(diào)度自動(dòng)化系統(tǒng)是保障供電設(shè)備安全和經(jīng)濟(jì)可靠運(yùn)行的重要技術(shù)手段之一，是采用計(jì)算機(jī)信息及網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)等，在線為各級(jí)電力調(diào)度機(jī)構(gòu)和生產(chǎn)運(yùn)行指揮人員提供系統(tǒng)運(yùn)行信息、分析決策技術(shù)依據(jù)和控制手段的數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)。其主要功能包括：數(shù)據(jù)采集、信息處理、統(tǒng)計(jì)計(jì)算、遠(yuǎn)程操作、報(bào)警處理、實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)監(jiān)控及分析等。重要環(huán)節(jié)應(yīng)采取雙機(jī)熱備，當(dāng)任一臺(tái)服務(wù)器出現(xiàn)故障時(shí)，所有運(yùn)行在該服務(wù)器上的數(shù)據(jù)可以自動(dòng)完整地切換到另一臺(tái)服務(wù)器上，確保系統(tǒng)的可靠性和穩(wěn)定性。系統(tǒng)需要有健全的權(quán)限管理功能，能快速、平穩(wěn)地自動(dòng)或人工切除系統(tǒng)本身的故障，故障切除時(shí)不能影響系統(tǒng)內(nèi)其他設(shè)備正常運(yùn)行。調(diào)度主控站是整個(gè)系統(tǒng)的核心，從全局實(shí)現(xiàn)調(diào)度自動(dòng)化的監(jiān)視和控制，分析電網(wǎng)運(yùn)行狀態(tài)，協(xié)調(diào)各變電所內(nèi)RTU之間關(guān)系，確保整個(gè)電力系統(tǒng)處于最佳運(yùn)行狀態(tài)。

（三）電力營(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng)

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)日益發(fā)展，建立完善的創(chuàng)新信息化營(yíng)銷(xiāo)體系是滿(mǎn)足不斷深化的市場(chǎng)化變革和日益發(fā)展的客戶(hù)服務(wù)需求的必由之路。按業(yè)務(wù)邏輯關(guān)系分，電力營(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng)一般包括：客戶(hù)服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)質(zhì)量管理、營(yíng)銷(xiāo)管理決策支持四個(gè)層次。客戶(hù)服務(wù)層與客戶(hù)進(jìn)行交互并為客戶(hù)提供直接的服務(wù)，主要通過(guò)規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，共享服務(wù)資源，提供多種項(xiàng)目服務(wù)，如：故障搶修，信息咨詢(xún)，用電業(yè)務(wù)查詢(xún)，投訴、舉報(bào)、建議，電費(fèi)催繳等。營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)層是客戶(hù)服務(wù)層的支持層，對(duì)系統(tǒng)內(nèi)的基礎(chǔ)信息進(jìn)行采集、加工和處理，主要進(jìn)行各類(lèi)供電服務(wù)事務(wù)地處理，保證業(yè)務(wù)處理過(guò)程中的數(shù)據(jù)安全、有序地在各業(yè)務(wù)部門(mén)之間流通。同時(shí)負(fù)責(zé)向客戶(hù)服務(wù)層實(shí)時(shí)提供客戶(hù)的用電信息，如：業(yè)務(wù)受理，電費(fèi)抄、核，電費(fèi)計(jì)算，帳務(wù)管理、線損管理、計(jì)量管理、用電檢查等。營(yíng)銷(xiāo)質(zhì)量管理層通過(guò)工作流程平臺(tái)，監(jiān)控各部門(mén)工作狀況，提供監(jiān)督手段，實(shí)時(shí)考核績(jī)效，如：營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)的稽查、各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)指標(biāo)的統(tǒng)計(jì)等。營(yíng)銷(xiāo)管理決策支持層是為營(yíng)銷(xiāo)決策提供依據(jù)的綜合信息分析和處理中心，主要向管理人員和領(lǐng)導(dǎo)者提供營(yíng)業(yè)管理功能，主要從市場(chǎng)分析、客戶(hù)分析、市場(chǎng)預(yù)測(cè)、需求側(cè)管理四個(gè)方面分析電力營(yíng)銷(xiāo)工作的經(jīng)營(yíng)狀況和政策實(shí)施效果，進(jìn)而預(yù)測(cè)供電市場(chǎng)需求。

目前供電企業(yè)在信息化應(yīng)用方面存有不足，已經(jīng)影響了企業(yè)管理水平的提升與競(jìng)爭(zhēng)力的提高，企業(yè)需要大力推進(jìn)管理信息化的進(jìn)程，實(shí)現(xiàn)信息一體化。信息管理系統(tǒng)作為一項(xiàng)系統(tǒng)工程，同樣需要專(zhuān)門(mén)的機(jī)構(gòu)來(lái)推進(jìn)和企業(yè)各個(gè)部門(mén)的配合。建立健全信息化推進(jìn)組織體系，推動(dòng)供電企業(yè)信息管理系統(tǒng)的發(fā)展是實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展的必由之路。

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篇（10）

大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)為企業(yè)帶來(lái)諸多便利，但是也為企業(yè)帶來(lái)一系列的問(wèn)題。現(xiàn)代企業(yè)管理中由于很多管理理論已然不能與財(cái)務(wù)管理理念兩者相統(tǒng)一，所以就讓現(xiàn)代企業(yè)管理中的很多問(wèn)題凸顯出來(lái)，如管理中出現(xiàn)資金短缺，財(cái)務(wù)系統(tǒng)不健全的情況，這些漏洞均會(huì)給人財(cái)務(wù)人員管理帶來(lái)不利影響。

一、大數(shù)據(jù)背景概述

第一，大數(shù)據(jù)背景的優(yōu)勢(shì)。大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)為我國(guó)的財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)發(fā)展帶來(lái)很多優(yōu)勢(shì)，使企業(yè)在深層次的發(fā)展中獲取高效的數(shù)據(jù)信息，并能深層次的對(duì)數(shù)據(jù)信息進(jìn)行挖掘。當(dāng)前我國(guó)受到經(jīng)濟(jì)全球化的影響，使我國(guó)的企業(yè)不僅要面對(duì)國(guó)內(nèi)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)壓力，更要對(duì)國(guó)外企業(yè)的市場(chǎng)搶占等因素充分考慮清楚。由于發(fā)展中國(guó)內(nèi)市場(chǎng)涌入大批量的信息數(shù)據(jù)，導(dǎo)致傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理模式不能與市場(chǎng)發(fā)展相適應(yīng)，所以企業(yè)的財(cái)務(wù)部門(mén)需要高效、精準(zhǔn)的對(duì)信息能力進(jìn)行處理，要根據(jù)現(xiàn)有的數(shù)據(jù)情況進(jìn)行系統(tǒng)化反應(yīng)，最終估算企業(yè)的未來(lái)發(fā)展新模式，在結(jié)合企業(yè)自身發(fā)展態(tài)勢(shì)的同時(shí)，選擇合理的路徑，以讓企業(yè)能更好、更快的發(fā)展下去。第二，大數(shù)據(jù)背景的劣勢(shì)。大數(shù)據(jù)時(shí)代不但能帶來(lái)機(jī)遇同時(shí)也能帶來(lái)挑戰(zhàn)。由于數(shù)據(jù)信息的快捷與便利，就會(huì)為獲取信息侵犯到他人隱私，最為典型的是私人電話或者住宅信息的泄露，讓人們的日常生活受到嚴(yán)重影響。其實(shí)在這個(gè)時(shí)代中人們的隱私會(huì)經(jīng)常受到侵犯，部分?jǐn)?shù)據(jù)信息進(jìn)行采集時(shí)都不是人們知道的，甚至很多人為了獲取暴利，直接出售手中的信息，侵害他人的隱私；除此之外，很多企業(yè)在信息數(shù)據(jù)量缺失的情況下，能看到到數(shù)據(jù)信息存有虛假的信息狀況，導(dǎo)致信息片面性較大，甚至很多信息具有虛假性質(zhì)，最終引導(dǎo)人們做出錯(cuò)誤的決策。

二、企業(yè)財(cái)務(wù)信息管理系統(tǒng)應(yīng)用存有的問(wèn)題

（一）數(shù)據(jù)分析實(shí)效性不足。大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)，能讓企業(yè)的數(shù)據(jù)進(jìn)入到海量增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)，財(cái)務(wù)人員需要花費(fèi)大量的時(shí)間分析、預(yù)測(cè)日常管理中控制不足的地方，所以就要提高人員數(shù)據(jù)的分析能力，以讓數(shù)據(jù)的分析率提高。由于全面會(huì)計(jì)電算化的實(shí)現(xiàn)，計(jì)算和核對(duì)變得更為簡(jiǎn)單，進(jìn)而以減少會(huì)計(jì)人員的編制，人員說(shuō)數(shù)量開(kāi)始減少，但是經(jīng)營(yíng)管理中由于財(cái)務(wù)信息量大幅度提升，加之計(jì)算機(jī)處理能力有限度的情況下，會(huì)計(jì)人員需要需要耗費(fèi)大量的時(shí)間與精力完成初始經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，如信息的錄入，讓會(huì)計(jì)人員將主要的時(shí)間全部花費(fèi)到繁瑣的核算上，因而就沒(méi)有太多的時(shí)間將工作的重點(diǎn)集中到經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，特別是在預(yù)測(cè)、分析和管理上更是精力嚴(yán)重欠缺。（二）功能模塊應(yīng)用不足。功能模塊應(yīng)用就以擁有和金蝶為例，對(duì)其進(jìn)行財(cái)務(wù)分析的時(shí)候，部分企業(yè)購(gòu)買(mǎi)軟件時(shí)，不能全面的使用財(cái)務(wù)軟件上的每一項(xiàng)功能，只能在總賬系統(tǒng)里面進(jìn)行記賬功能，忽略財(cái)務(wù)軟件的整體性效能發(fā)揮。一個(gè)企業(yè)在購(gòu)買(mǎi)ETP軟件的時(shí)候，使用最多的功能和項(xiàng)目?jī)H為銷(xiāo)之類(lèi)的軟件，不能更好的應(yīng)用其中的總賬系統(tǒng)，還有部分財(cái)務(wù)部門(mén)使用的系統(tǒng)是與總賬系統(tǒng)不相關(guān)的電算總賬軟件，所以這種不科學(xué)的管理方式讓整個(gè)財(cái)務(wù)電算化資源浪費(fèi)，也很難使軟件的作用更好的凸顯出來(lái)。（三）復(fù)合型財(cái)務(wù)管理人員缺失。發(fā)展軟件技術(shù)的同時(shí)，管理人員的職能與業(yè)務(wù)能力也要進(jìn)行大幅度的轉(zhuǎn)變。我們知道一點(diǎn)既財(cái)務(wù)軟件信息錄用時(shí)，不僅是為了在總賬中獲得更多的憑證信息，更需要在財(cái)務(wù)表報(bào)中進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘。系統(tǒng)化財(cái)務(wù)信息管理的建設(shè)，能讓部分崗位素質(zhì)偏低，數(shù)據(jù)能力不足的人員，在信息化數(shù)據(jù)的使用中以適應(yīng)未來(lái)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展新趨勢(shì)，同時(shí)由于大的數(shù)據(jù)信息開(kāi)始在企業(yè)中海量存有，所以就要及時(shí)的找到和挖掘?qū)?yīng)的數(shù)據(jù)信息為企業(yè)所使用。當(dāng)前，由于計(jì)算機(jī)技術(shù)的日益發(fā)展與壯大，財(cái)務(wù)管理不能單純發(fā)揮其自身的核算職能，其中大數(shù)據(jù)和云計(jì)算的重要性也開(kāi)始日益凸顯，可以這樣說(shuō)在企業(yè)未來(lái)發(fā)展之路，其成功與否與企業(yè)的財(cái)務(wù)管理信息結(jié)合運(yùn)用有著直接聯(lián)系，所以就建立大數(shù)據(jù)和云計(jì)算機(jī)環(huán)境下的財(cái)務(wù)信息管理系統(tǒng)。

三、大數(shù)據(jù)環(huán)境下財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)的優(yōu)化

（一）獲取企業(yè)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)。傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)信息獲取多來(lái)源于企業(yè)的內(nèi)部經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)，要求從不同的系統(tǒng)中錄入原始的憑證，直接生成總賬形成新的記賬憑證，但是使用這種記賬模式卻會(huì)忽略掉部分與經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)聯(lián)系較少的財(cái)務(wù)信息，對(duì)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)狀況反應(yīng)不足。受到數(shù)據(jù)和云計(jì)算的影響，財(cái)務(wù)信息管理中可以直接把企業(yè)的歷史數(shù)據(jù)和現(xiàn)階段數(shù)據(jù)全部集中到大數(shù)據(jù)中心，使數(shù)據(jù)的資源更為廣泛，同時(shí)也能為下一階段的數(shù)據(jù)發(fā)展提供基礎(chǔ)保障，具體的實(shí)施措施如圖一所示。圖一大數(shù)據(jù)下財(cái)務(wù)管理信息化運(yùn)行框架（二）數(shù)據(jù)處理存儲(chǔ)。企業(yè)可以將各類(lèi)數(shù)據(jù)進(jìn)行整理，其中包括結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)以及一些并不具有明確結(jié)構(gòu)的數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)都可以利用云計(jì)算技術(shù)進(jìn)行處理。財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)加工存儲(chǔ)層的工作可以通過(guò)ODS、等技術(shù)進(jìn)行分析。通過(guò)先進(jìn)技術(shù)的應(yīng)用使得分析后得到的數(shù)據(jù)更加準(zhǔn)確、可靠，之后再將這些數(shù)據(jù)輸送到下一個(gè)處理過(guò)程當(dāng)中，通過(guò)報(bào)表工具和玩具工具向管理者進(jìn)行展示。圖1所示的加工存儲(chǔ)層當(dāng)中，云計(jì)算平臺(tái)的主要功能是服務(wù)于企業(yè)的全面工作，使得企業(yè)財(cái)務(wù)運(yùn)營(yíng)的全過(guò)程都能夠有效的使用云服務(wù)。云服務(wù)當(dāng)中包括很多種，譬如資金服務(wù)與核算服務(wù)等等。通過(guò)這些服務(wù)的有效共享，使得企業(yè)的內(nèi)外部信息溝通以及企業(yè)資源的重新整合工作能夠得到有效落實(shí)。（三）數(shù)據(jù)輸出。會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)在經(jīng)過(guò)一系列的處理之后便可以開(kāi)始挖掘分析工作，這一環(huán)節(jié)完成之后所得到的數(shù)據(jù)便要進(jìn)入方法庫(kù)以及模型庫(kù)，從而使得信息進(jìn)入報(bào)表系統(tǒng)，再通過(guò)報(bào)表工具等進(jìn)行展示。這些經(jīng)過(guò)一系列分析后所得到的數(shù)據(jù)對(duì)于企業(yè)的管理者進(jìn)行預(yù)算管理工作，以及投資管理工具等等。企業(yè)的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)對(duì)于企業(yè)當(dāng)中的各個(gè)部門(mén)來(lái)說(shuō)都非常的重要，行業(yè)與行業(yè)間也需要進(jìn)行相關(guān)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確共享，從而實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)工作的有效傳遞和匯總、發(fā)放工作。財(cái)務(wù)管理制度在建立時(shí)就需要對(duì)大數(shù)據(jù)時(shí)代所特有的優(yōu)點(diǎn)進(jìn)行針對(duì)性的動(dòng)態(tài)財(cái)務(wù)查詢(xún)系統(tǒng)。這種系統(tǒng)能夠提供遠(yuǎn)程查詢(xún)和遠(yuǎn)程信息交換，在進(jìn)行行業(yè)和部門(mén)之間的財(cái)務(wù)信息管理工作時(shí)，能夠提供具有很高精度的財(cái)務(wù)信息。通過(guò)對(duì)此信息進(jìn)行分析便可以明確行業(yè)間的財(cái)務(wù)關(guān)系，并對(duì)子公司在母公司決定擴(kuò)張。此外，對(duì)于伙伴的財(cái)務(wù)信息合作商可以通過(guò)查詢(xún)系統(tǒng)進(jìn)行詳細(xì)的了解，從而得到更加詳細(xì)和準(zhǔn)確的合作商資料，從而在選擇合作伙伴時(shí)能夠更好的準(zhǔn)備。在設(shè)計(jì)這類(lèi)系統(tǒng)時(shí)，為了保證系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)當(dāng)中的信息能夠與現(xiàn)實(shí)當(dāng)中的實(shí)際信息進(jìn)行匹配，系統(tǒng)的程序還需要連接網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行更新。但是動(dòng)態(tài)查詢(xún)過(guò)程對(duì)于財(cái)務(wù)安全有一定的威脅，所以在進(jìn)行設(shè)計(jì)時(shí)可以對(duì)物理性質(zhì)的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)庫(kù)進(jìn)行一定的優(yōu)化。（四）統(tǒng)一機(jī)制。統(tǒng)一的資金管理體制對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)非常重要。統(tǒng)一的資金體制能夠使得企業(yè)的資金被企業(yè)進(jìn)行更加合理的利用，并且對(duì)資金運(yùn)行當(dāng)中所必然存在的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行減弱，同時(shí)對(duì)于企業(yè)的監(jiān)管能力也有很大的提高。企業(yè)應(yīng)該制定完善的資金管理制度，合理利用信息技術(shù)并創(chuàng)建結(jié)算部門(mén)。使得企業(yè)能夠直接與銀行之間進(jìn)行相互連接，達(dá)到實(shí)時(shí)監(jiān)控的目的，從而加強(qiáng)了資金的使用效率。

四、結(jié)束語(yǔ)

大數(shù)據(jù)潮流發(fā)展態(tài)勢(shì)已經(jīng)銳不可當(dāng)。受到當(dāng)前社會(huì)發(fā)展影響，新的有效財(cái)務(wù)管理體制能為企業(yè)帶來(lái)新的效益，尤其是現(xiàn)代企業(yè)為能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，就要提升企業(yè)自身的運(yùn)行機(jī)制和創(chuàng)新模式，在緊跟時(shí)代與市場(chǎng)發(fā)展態(tài)勢(shì)的同時(shí)，要改革管理體制。在所有的工作中，財(cái)務(wù)管理才是管理的核心要素，所以財(cái)務(wù)管理工作質(zhì)量的高低與否直接與企業(yè)形象有著本質(zhì)聯(lián)系。故此，大數(shù)據(jù)背景下進(jìn)行制度更新，能取得新的進(jìn)展與突破。

作者:戴迎迎 單位:天津財(cái)經(jīng)大學(xué)

參考文獻(xiàn)

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篇（11）

0.引言

企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目是一項(xiàng)系統(tǒng)性強(qiáng)、技術(shù)復(fù)雜的信息系統(tǒng)工程，對(duì)于這樣一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，為了確保工程的順利實(shí)施，必須嚴(yán)格按照IT項(xiàng)目管理的方法和國(guó)家對(duì)系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理的有關(guān)規(guī)定，對(duì)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的進(jìn)度、質(zhì)量和資源的使用進(jìn)行全過(guò)程可視化的管理。

1.項(xiàng)目管理

項(xiàng)目管理包括項(xiàng)目范圍管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、溝通管理、時(shí)間管理、人力資源管理、質(zhì)量管理和整合管理七個(gè)方面。

項(xiàng)目范圍管理是項(xiàng)目管理過(guò)程中的一個(gè)重要領(lǐng)域，其作用是保證在按照項(xiàng)目計(jì)劃成功地完成項(xiàng)目的所有工作。規(guī)定項(xiàng)目范圍是雙方共同的職責(zé)，無(wú)論是在初期范圍制定還是項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的范圍變更，都需要雙方進(jìn)行充分的溝通。

項(xiàng)目的最終交付成果在項(xiàng)目開(kāi)始時(shí)只是一個(gè)書(shū)面的規(guī)劃，無(wú)論是項(xiàng)目的范圍、時(shí)間還是費(fèi)用都無(wú)法完全確定，同時(shí)，項(xiàng)目創(chuàng)造產(chǎn)品或服務(wù)是一個(gè)漸近明細(xì)的過(guò)程，這就意味著項(xiàng)目開(kāi)始時(shí)有很多的不確定性。這種不確定性就是項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)所在。風(fēng)險(xiǎn)一旦發(fā)生，它的影響是多方面的，如導(dǎo)致產(chǎn)品的功能無(wú)法滿(mǎn)足客戶(hù)的需要、項(xiàng)目費(fèi)用超出預(yù)算、項(xiàng)目計(jì)劃拖延或被迫取消、項(xiàng)目客戶(hù)不滿(mǎn)等。項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的作用就是識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)、分析風(fēng)險(xiǎn)以及對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)做出響應(yīng)。

風(fēng)險(xiǎn)管理可劃分為風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)分析、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)和風(fēng)險(xiǎn)控制四個(gè)環(huán)節(jié)。首先需要對(duì)項(xiàng)目可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別，再對(duì)識(shí)別出來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析，并根據(jù)分析結(jié)果指定應(yīng)對(duì)措施，最后完成對(duì)各種風(fēng)險(xiǎn)的有效控制。

與IT 項(xiàng)目成功的有關(guān)的三個(gè)主要因素：用戶(hù)參與、主管層的支持、需求的清晰表述。所有這些因素都依賴(lài)于用戶(hù)人員有良好的溝通技能，特別是非信息技術(shù)人員。溝通的目的就是使項(xiàng)目參與者對(duì)相關(guān)事物在認(rèn)識(shí)上達(dá)成一致。

溝通管理是實(shí)施單位與用戶(hù)方雙方和所有項(xiàng)目參與單位的共同職責(zé)。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)通常包括多方面的人員組成，既包括實(shí)施單位、用戶(hù)方，還包括咨詢(xún)監(jiān)理公司、其它合作公司等第三方的人員。所有的項(xiàng)目參與人員都是臨時(shí)組成項(xiàng)目組，相互之間缺乏了解，因此在項(xiàng)目的建設(shè)過(guò)程中必須建立有效的溝通管理，確保正確的信息能夠在所有項(xiàng)目組成員之間傳達(dá)。

項(xiàng)目時(shí)間管理是保障項(xiàng)目進(jìn)度最直接的工作內(nèi)容，其作用是保證在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成項(xiàng)目。由于項(xiàng)目建設(shè)工作由實(shí)施單位承擔(dān)，而項(xiàng)目的實(shí)施場(chǎng)地等很多資源條件由用戶(hù)方管理，因此項(xiàng)目的時(shí)間管理是雙方共同的職責(zé)。項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃應(yīng)該由項(xiàng)目雙方在協(xié)商的基礎(chǔ)上通過(guò)科學(xué)的方法予以制訂，既考慮到實(shí)施單位項(xiàng)目的建設(shè)速度、資源情況，也要考慮到用戶(hù)方資源條件的成熟性。

天時(shí)、地利、人和一直被認(rèn)為是項(xiàng)目成功的三大因素。其中，“人和”是主觀因素，就顯得更為重要。在項(xiàng)目管理中“人”的因素也極為重要，因?yàn)轫?xiàng)目中所有活動(dòng)均是由人來(lái)完成的。如何充分發(fā)揮“人”的作用，對(duì)于項(xiàng)目的成敗起著至關(guān)重要的作用。對(duì)雙方來(lái)說(shuō)，都有著需要保障各自項(xiàng)目建設(shè)團(tuán)隊(duì)人力資源的問(wèn)題。實(shí)施單位在項(xiàng)目建設(shè)的各個(gè)階段需要配備合適的人才；用戶(hù)方也需要提供必要的人才支持，配合實(shí)施單位進(jìn)行項(xiàng)目建設(shè)。

向用戶(hù)方提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)是最終目標(biāo)。質(zhì)量管理是項(xiàng)目管理理論中非常重要的環(huán)節(jié)，它包含了一些特定的程序，保證項(xiàng)目能夠兌現(xiàn)它的關(guān)于滿(mǎn)足各種需求的承諾。

優(yōu)良的質(zhì)量管理體系一定是以客戶(hù)需求為導(dǎo)向，并遵循業(yè)界以及國(guó)內(nèi)外關(guān)于質(zhì)量管理的標(biāo)準(zhǔn)，依靠現(xiàn)代項(xiàng)目管理方法論的實(shí)踐而形成的質(zhì)量管理體系。規(guī)范要求對(duì)每一個(gè)項(xiàng)目或軟件制定開(kāi)發(fā)及實(shí)施計(jì)劃，通過(guò)成熟的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)，為客戶(hù)提供完善的服務(wù)并達(dá)到高標(biāo)準(zhǔn)的客戶(hù)滿(mǎn)意程度。

項(xiàng)目的質(zhì)量管理工作主要由軟件公司承擔(dān)，但很多質(zhì)量管理工作需要用戶(hù)方參與，如軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程中的評(píng)審、軟件運(yùn)行記錄等工作都需要用戶(hù)方給予積極的配合。以質(zhì)量方針為指導(dǎo)，構(gòu)筑完善的質(zhì)量管理組織結(jié)構(gòu)，建立完整的質(zhì)量體系文件，制訂明確的質(zhì)量管理目標(biāo)，這些都是構(gòu)筑質(zhì)量管理體系的必備要素。質(zhì)量管理計(jì)劃（SQA）是質(zhì)量管理活動(dòng)的重要依據(jù)。SQA計(jì)劃中必須明確定義在項(xiàng)目的各個(gè)階段是如何進(jìn)行質(zhì)量保證活動(dòng)的。它通常包含：質(zhì)量目標(biāo)；定義每個(gè)開(kāi)發(fā)階段的開(kāi)始和結(jié)束邊界；詳細(xì)策劃要進(jìn)行的質(zhì)量保證活動(dòng)；明確質(zhì)量活動(dòng)的職責(zé)；SQA組的職責(zé)和權(quán)限；SQA組的資源需求，包括人員、工具和設(shè)施；定義由SQA組執(zhí)行的評(píng)估；定義由SQA組負(fù)責(zé)組織的評(píng)審；SQA 組進(jìn)行評(píng)審和檢查時(shí)所參見(jiàn)的項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)和過(guò)程；需由SQA組產(chǎn)生的文檔。

項(xiàng)目整合管理就是為滿(mǎn)足各方需求而進(jìn)行協(xié)調(diào)以達(dá)到預(yù)期目的的過(guò)程。它是一項(xiàng)綜合性、全局性的工作，主要內(nèi)容是在相互沖突的目標(biāo)或可選擇的目標(biāo)中權(quán)衡得失。整合管理主要包括：項(xiàng)目計(jì)劃開(kāi)發(fā)、項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施、項(xiàng)目綜合變更控制這三個(gè)過(guò)程。這些過(guò)程彼此相互影響，同時(shí)與其它領(lǐng)域中的過(guò)程也互相影響。

2.項(xiàng)目實(shí)施

企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目的管理采用項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制。項(xiàng)目經(jīng)理是受公司法定代表人委托對(duì)所承擔(dān)工程項(xiàng)目的全過(guò)程全面負(fù)責(zé)的項(xiàng)目管理者，是公司法人代表在應(yīng)用企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目上的代表人。項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目的管理，他對(duì)項(xiàng)目的成敗負(fù)完全責(zé)任，他的工作就是掌管公司參與本項(xiàng)目的各部門(mén)和人員，確保實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目所有的目標(biāo)。

項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目實(shí)施全過(guò)程所有工作的總負(fù)責(zé)人，是項(xiàng)目管理的總責(zé)任者，是項(xiàng)目動(dòng)態(tài)管理的體現(xiàn)者，是項(xiàng)目生產(chǎn)要素合理投入和優(yōu)化組合的組織者。項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目目標(biāo)的全面體現(xiàn)者，既要對(duì)項(xiàng)目的成果性目標(biāo)負(fù)責(zé)，又要對(duì)公司的效率性目標(biāo)負(fù)責(zé)。

項(xiàng)目經(jīng)理是協(xié)調(diào)公司與客戶(hù)以及其它各方面關(guān)系，使之互相緊密協(xié)作與配合的橋梁和紐帶。他對(duì)項(xiàng)目管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)承擔(dān)著全部責(zé)任，即承擔(dān)合同責(zé)任、履行合同義務(wù)、執(zhí)行合同條款、處理合同糾紛，受法律的約束和保護(hù)。

在企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程中，公司項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目的實(shí)施進(jìn)行控制，是各種信息的集散中心。自下、自外而來(lái)的信息，通過(guò)各種渠道匯集到項(xiàng)目經(jīng)理的手中；項(xiàng)目經(jīng)理又通過(guò)指令、計(jì)劃和辦法，對(duì)下、對(duì)外信息，通過(guò)信息的集散達(dá)到控制的目的，使項(xiàng)目管理取得成功。

目標(biāo)控制是項(xiàng)目管理的核心內(nèi)容。項(xiàng)目控制的目標(biāo)就是項(xiàng)目管理規(guī)劃的決策目標(biāo)，在項(xiàng)目實(shí)施的全過(guò)程中，通過(guò)控制予以實(shí)現(xiàn)。項(xiàng)目管理控制的目標(biāo)包括進(jìn)度、質(zhì)量、成本、安全和現(xiàn)場(chǎng)控制目標(biāo)。

項(xiàng)目的目標(biāo)控制是指在實(shí)現(xiàn)行為對(duì)象目標(biāo)的過(guò)程中，行為主體按預(yù)定的計(jì)劃實(shí)施，在實(shí)施過(guò)程會(huì)遇到許多干擾，行為主體通過(guò)檢查，收集到實(shí)施狀態(tài)的信息，將它與原計(jì)劃（標(biāo)準(zhǔn)）比較，發(fā)現(xiàn)偏差，采取措施糾正這些偏差，從而保證計(jì)劃的正常實(shí)施，達(dá)到預(yù)定目標(biāo)的全部活動(dòng)過(guò)程。

對(duì)于本項(xiàng)目的總體設(shè)計(jì)與建設(shè)，正確、高效的項(xiàng)目組織和管理是成功的關(guān)鍵因素，至關(guān)重要。由于本項(xiàng)目規(guī)模大、時(shí)間緊，因此，項(xiàng)目的組織和管理是項(xiàng)目按期、保質(zhì)完成的重要因素。

3.結(jié)語(yǔ)

為了使項(xiàng)目能按期、保質(zhì)完成，在項(xiàng)目的組織、管理方面應(yīng)重點(diǎn)投入，采用科學(xué)的方法，按照ISO9001 和MSF 標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)密組織，認(rèn)真規(guī)劃，嚴(yán)格監(jiān)管，以確保項(xiàng)目高質(zhì)按期完成。

【參考文獻(xiàn)】