人際交往的原則與技巧大全11篇

緒論：寫作既是個人情感的抒發(fā)，也是對學(xué)術(shù)真理的探索，歡迎閱讀由發(fā)表云整理的11篇人際交往的原則與技巧范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發(fā)。

篇（1）

一、大學(xué)生人際交往中的心理障礙的表現(xiàn)及成因

（一）認識引起的交往障礙

我國普通高校大學(xué)生年齡一般在18歲到23歲之間，正處于生理發(fā)展的成熟期和心理發(fā)展的過渡期。從心理上講，大學(xué)生正處于走向成熟又未真正成熟的過渡階段，在心理發(fā)展上表現(xiàn)出許多過渡狀態(tài)的矛盾性，大學(xué)生的自我意識迅速增強但發(fā)展不成熟；看問題易帶主觀性、表面性、片面性這主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1.首因效應(yīng)。是人與人第一次交往中給人留下的印象，在對方的頭腦中形成并占據(jù)著主導(dǎo)地位的效應(yīng)。首因效應(yīng)也叫首次效應(yīng)、優(yōu)先效應(yīng)或第一印象效應(yīng)。它是指當(dāng)人們第一次與某物或某人相接觸時會留下深刻印象，個體在社會認知過程中，通過“第一印象”最先輸入的信息對客體以后的認知產(chǎn)生的影響作用。按照交往規(guī)律，第一次交往會給人留下深刻影響，尤其交往時間不長，更注重外表、表情、口才，這是人的素質(zhì)很少一部分，但由于大學(xué)生認識問題片面化，從表面的東西推論其他。

2.刻板效應(yīng)。刻板效應(yīng)，又稱定型效應(yīng)，是指人們用刻印在自己頭腦中的關(guān)于某人、某一類人的固定印象，以此固定印象作為判斷和評價人依據(jù)的心理現(xiàn)象。比如有些大學(xué)生都會認為北方人豪爽、大方，南方人委婉、小氣，某同學(xué)來自某地方，就有某地方的特征，來自南方的同學(xué)就都小氣；這種先入為主的思維常常阻礙了大學(xué)生的正常人際交往。

（二）情緒引起的交往障礙

心理上的不成熟使其不能全面了解一個人的整體面貌，往往出現(xiàn)以偏概全，甚至在人際交往中情緒化。情感的喜怒哀樂、某種情感心理決定了彼此今后的交往，而大學(xué)生所處的特殊年齡階段，情緒情感日益豐富但波動性較大，在大學(xué)生人際交往常會出現(xiàn)忽冷忽熱，影響到正常的人際交往。

情感障礙具體體現(xiàn)在以下幾個方面。

1.嫉妒。這是指在意識到自己對某人、某物品的占有或占有意識受到現(xiàn)實的或潛在的威脅時產(chǎn)生的一種心理體驗。在大學(xué)生身上主要表現(xiàn)為大學(xué)生通過高考考上大學(xué)，尤其上名牌大學(xué)，這類學(xué)生在原來的高中非常優(yōu)秀，自我優(yōu)越感強，但一旦到了大學(xué)里，發(fā)現(xiàn)很多比自己優(yōu)秀的同學(xué)，如果能坦然面對，積極地競爭及合作；如果心理不平衡，害怕別人超過，不能正確地面對競爭，采取不正當(dāng)?shù)胤绞礁偁帲厝辉斐刹缓玫挠绊懀瑥亩纬闪巳穗H交往困難。

2.恐懼。恐懼是指對常人不怕的事物感到恐懼，或者恐懼體驗的強度和持續(xù)時間遠遠超出常人的反應(yīng)范圍。大多數(shù)大學(xué)生第一次離開家及父母，對外面的世界即好奇又恐懼，尤其到了大學(xué)的陌生環(huán)境，對待同學(xué)又想信任又不敢信任，即想跟同學(xué)交往又不知如何交往，導(dǎo)致其處于焦慮狀態(tài)，長期下去，會帶來人際交往的障礙。如：在人際關(guān)系上表現(xiàn)出害怕得罪人，與他人交往小心翼翼，甚至害怕自己一句話、一個眼神會引起他人的不滿，常常患得患失，

二、在人際交往中心理障礙的排除

一個人在人際交往中，認知、情緒、人格是統(tǒng)一的整體，認知決定了情感、人格，在人際交往中，首先糾正錯誤的認知，才能表現(xiàn)良好的情緒及人格，同時注意人際交往的方法技巧，遵循尊重原、真誠原則、寬容原則、自信原則，才能營造良好的人際關(guān)系。

（一）大學(xué)生良好人際關(guān)系克服社會認知、情感、人格引起的誤區(qū)

在大學(xué)生的人際交往中，常常為一句話影響人際關(guān)系的和諧，例如：某同學(xué)對另一同學(xué)說“你真好啊！”，不同同學(xué)不同的認識，會在人際關(guān)際中產(chǎn)生不同的情緒反應(yīng)。有的同學(xué)會認為在夸我，表現(xiàn)出高興；有的同學(xué)會認為在諷刺我，表現(xiàn)出敵意；有的同學(xué)會認為在安慰我，表現(xiàn)出傷心。大學(xué)生首先解決認知的問題。可以運用艾利斯的ABC理論，又叫合理情緒療法，情緒不是由某一誘發(fā)事件所引起的，而是由經(jīng)歷這一事件的主體對此事件的解釋和評價所引起的。A是誘發(fā)事件，B是對此事的認知，C是心理行為結(jié)果。從此分析可以看出在人際關(guān)系有良好的關(guān)系，關(guān)鍵在于B即認知的修正，主要同不合理的認知的辯論，依照不合理的認知，進一步推理，最后引出謬論，從而使自我認知到自己先前思想中不合理的地方。類似古希臘哲學(xué)家蘇格拉底的辯證法，即所謂“產(chǎn)婆術(shù)”的辯論技術(shù)。大學(xué)生常會出現(xiàn)的不合理認知有糟糕可怕化、不能忍受、包羅一切或過度概括、貶低自我價值。從不合理認知導(dǎo)出謬論。

（二）大學(xué)生良好的人際關(guān)系需要掌握實踐技巧

大學(xué)生人際關(guān)系在實踐中常常因為缺乏技巧，常會出現(xiàn)好心讓人誤會或想跟某人交往卻不知如何開始，甚至有的大學(xué)生選擇不交往，獨來獨往。人際交往需要一些交往技巧。善于換位思考。大學(xué)生常常把同情心和同理心混淆，同情心，完全同意對方的觀點及感受；同理心理解對方的觀點、感受并作出反饋，但不一定贊同對方的觀點和行為。每個人的成長環(huán)境不一樣，成長經(jīng)歷各異，沒有兩個同學(xué)能完全相同的觀點及感受，大學(xué)生更應(yīng)同理心的心態(tài)，理解對方的觀點、感受并作出反饋，但不一定同意對方的觀點和行為，在行為上換位思考，分辨對方的內(nèi)心感受，將此辯識反饋對方，能積極反應(yīng)。

以上基本原則對大學(xué)生人際交往的順利進行具有指導(dǎo)意義。總之，大學(xué)生在人際交往中不僅僅在掌握一定的人際交往基本理論，更為重要在實踐中本著真誠的原則摸索適合自己的交往技巧。

參考文獻：

[1] 鈔秋玲，王剛.主編大學(xué)生成功心理導(dǎo)航[M].陜西：西安交通大學(xué)出版社，2003.

篇（2）

[DOI]101.3939/jcnkizgsc20162.7090

1調(diào)研背景

人際交往能力是指在人際交往過程中，個體具有交往意愿，積極主動參與交往，并且表現(xiàn)出有效和適宜的交往行為，從而使自身與他人關(guān)系處于和諧狀態(tài)的能力。[1]大學(xué)生思想活躍、精力充沛、課余活動豐富、興趣廣泛，人際交往的需要極為強烈。但是從“云南大學(xué)的馬加爵事件”到“復(fù)旦大學(xué)投毒案”再到近期發(fā)生的各類大學(xué)生暴力行為，讓我們看到目前大學(xué)生所面臨的人際困惑。因此，研究大學(xué)生人際交往能力，具有重要的現(xiàn)實意義和實踐意義。

2調(diào)研基本情況

2.1項目執(zhí)行情況

本次問卷調(diào)查歷時兩個月（2015年4月15日―2015年6月20日）。此次調(diào)查的范圍是東華大學(xué)本科學(xué)生，被訪者不限性別、專業(yè)。調(diào)查方法為東華大學(xué)校內(nèi)兩個校區(qū)隨機訪問。

2.2樣本信息統(tǒng)計

經(jīng)過精準(zhǔn)的問卷投放后，發(fā)出問卷為300份，有效問卷為2.75份，有效率為917%。對于回收的數(shù)據(jù)本文采用Excel軟件對數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析。樣本總量為2.75份，其中男性占4.5.1%，女性占5.49%；年級比例大一、大二、大三、大四，分別占2.98%、2.1.1%、2.65%和2.2.5%；專業(yè)分為文科類、理科類、商科類和藝術(shù)體育類，分別占比3.16%、4.40%、178%和66%

調(diào)研主題為“大學(xué)生人際交往能力與技巧的調(diào)查”，意在了解大學(xué)生的人際交往能力現(xiàn)狀和需求，探索通過一定措施提高大學(xué)生人際交往能力和技巧。

3調(diào)研結(jié)果

3.1人際交往現(xiàn)狀

當(dāng)調(diào)查者被問到對自己現(xiàn)有的人際交往狀況是否感到滿意時，有將近一半的大學(xué)生選擇了“一般”，這部分學(xué)生在人際交往中或多或少都遇到了一些問題，且造成了困擾。選擇“非常滿意”的大學(xué)生僅占8%，這部分學(xué)生對自己的人際交往能力比較有信心。但仍有9%的學(xué)生認為自己現(xiàn)有的人際交往狀況十分不滿意，這部分學(xué)生的人際交往已經(jīng)出現(xiàn)了比較大的危機。總體來看，大學(xué)生的人際交往狀況不容樂觀。

宿舍是大學(xué)生休閑娛樂的場所，良好的宿舍關(guān)系能夠讓大學(xué)生身心得到很好的放松。在對所處的宿舍關(guān)系氛圍的評價中，有一半大學(xué)生認為“宿舍氣氛融洽”，但有三分之一的大學(xué)生在宿舍室友相處中出現(xiàn)問題，這表現(xiàn)為寢室內(nèi)部不團結(jié)，部分成員間有矛盾，但值得注意的是，仍然有6%的宿舍關(guān)系出現(xiàn)較為嚴(yán)重的危機，亟待解決。

對于“大學(xué)生對班級或社團集體活動的態(tài)度”，有8%的學(xué)生對集體活動比較熱心，這類學(xué)生多為班級干部或?qū)W生干部，人際交往能力也較強；有一半以上的大學(xué)生對此類集體活動持有比較大的熱心和積極性，但同時也有四分之一的學(xué)生表示“無所謂”，1.3%表示“不太熱心”，這類學(xué)生一般會表現(xiàn)為不太擅長集體活動中的人際交往。

3.2人際交往對象

當(dāng)有心事的時候，有76%的大學(xué)生選擇向“密友”吐露； “父母”和“兄弟姐妹”占比分別是20%和1.4%，這是由于絕大多數(shù)大學(xué)生學(xué)習(xí)生活的主要場所是學(xué)校，而且大學(xué)生來自全國各地，不能時時刻刻都與家人保持聯(lián)系；向“班主任或輔導(dǎo)員”吐露心事的比例僅占5%，對于這個現(xiàn)象被調(diào)查者表示“在于輔導(dǎo)員溝通時會感到有壓力，畢竟不是同齡人”。

調(diào)查顯示，大學(xué)生結(jié)交朋友的渠道較為豐富，其中主要以宿舍、班級、課堂以及課外時間和社團活動為主，處理好這些方面的人際關(guān)系顯得尤為重要。

3.3人際交往認知

在人際交往的過程中，對于交往的態(tài)度85%的大學(xué)生能夠“聽取別人的意見并考慮對方的意見是否合理”，這部分學(xué)生對人際交往比較理智；有1.1%的學(xué)生選擇“直接接受對方的觀點”，這樣的態(tài)度表明這部分學(xué)生對人際交往稍顯盲目，導(dǎo)致自我的獨立性和主見降低；僅有4%的人選擇“在交往中會堅持自己的觀點，絕不讓步”，他們在交往時態(tài)度較為強硬，原則性較強，比較容易和他人發(fā)生沖突。

大學(xué)生課外活動豐富，在日常生活中與陌生人交往是不可避免的，對于“大學(xué)生與初次見面的人主動聊天的意愿”，64%的學(xué)生選擇“在某些情況下愿意”，這部分學(xué)生既能夠很好地進行人際交往，同時也具有一定的自我保護意識，較為理智；2.1%的學(xué)生選擇“非常愿意”，他們待人熱情，也很好地掌握了人際交往的技巧；另外，1.4%的人不太愿意與初次見面的人主動聊天，這部分同學(xué)在人際交往時會稍顯被動，需要提高交往能力。

3.4人際交往動機和影響因素

在人際交往的目的中，占比最高的是“能使生活愉快”，達74%，可見人際交往最大的優(yōu)點在于能夠調(diào)節(jié)心情、緩解壓力。其中選擇這項的一、二年級學(xué)生占選該項總?cè)藬?shù)的79%，而選擇“促進個人未來事業(yè)發(fā)展”的三、四年級學(xué)生占選擇該項總?cè)藬?shù)的88%。由此可見，在人際交往的動機上，表現(xiàn)出年級的差異，情感性與功利性并存的狀態(tài)。大一、大二低年級以情感性的獲得快樂和緩解壓力為主要需求，而大三、大四高年級學(xué)生開始逐步關(guān)注自己將來的事業(yè)發(fā)展，注重為自己積累人脈資源。

影響人際交往的因素中，占比最高的是“性格”，同時“個人能力”和“處事作風(fēng)”也是大學(xué)生人際交往過程中關(guān)注的主要因素，這些屬于內(nèi)在的人格特質(zhì)和魅力；相反，“家庭狀況”“學(xué)習(xí)成績”“外貌”這些外在條件在交往中并不是十分看重。

3.5人際交往技巧

在“容易引發(fā)人際沖突的原因”調(diào)查分析中，“溝通不暢，導(dǎo)致誤解”的占比最高，達到64%，證明大學(xué)生在溝通交流方面的能力還有待提高；“價值觀差異”占被調(diào)查總數(shù)的48%，“性格差異”占被調(diào)查總數(shù)的5.4%，“心情不好”占37%，“生活習(xí)慣差異”占5.1%，“意見不一”占40%。這些選項反映了一個共同問題，大學(xué)生在人際交往中更關(guān)注自我狀態(tài)與自我感受，注重個性表達，有時候可能往往會忽略他人感受。面對與自己有異的觀點，希望別人接受順從自己的想法，習(xí)慣按照自己意愿行事，沒有擺正自我在人際交往中的位置。

在調(diào)查“大學(xué)生最需要加強的人際交往技巧”中，大部分人認為需要加強“交談技巧”“傾聽技巧”和“自我情緒管理”這三類技巧，分別占70%、59%和56%，可以發(fā)現(xiàn)，這三類技巧是大學(xué)生認為人際交往中最重要也是最缺乏的技巧。

4存在問題分析及建議

4.1缺乏交往技巧，人際交往較為被動

根據(jù)之前的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生在人際交往時容易引發(fā)沖突矛盾的情況很多，大部分學(xué)生認為這個問題是由于語言表達能力和交談能力欠佳才造成的。大學(xué)生由于缺乏人際交往技巧，往往會在與他人交往時顯示出溝通交流問題，導(dǎo)致沖突矛盾差生，既會影響自己周圍的人際關(guān)系，同時也會造成他人的困擾。

對策：①學(xué)校鼓勵成立有利于人際交往的學(xué)生社團。大學(xué)生本身就是人際交往的主、客體，在學(xué)生社團的環(huán)境中，他們可相互交流和學(xué)習(xí)，并利用刊物進行相關(guān)的研究和探討，形成理論和實踐有機結(jié)合的良好氛圍。[2]②設(shè)置大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)人際交往指導(dǎo)課程。從調(diào)查中了解到，大部分大學(xué)生希望大學(xué)期間接受人際交往能力方面的訓(xùn)練，這反映出學(xué)生對參與提高交往能力的訓(xùn)練有較高的積極性，學(xué)校應(yīng)當(dāng)盡快開設(shè)有關(guān)講座、選修課，幫助他們從理論上提高認識和技巧。掌握一定人際交往的理論知識，并在實際的交往活動中實現(xiàn)知與行的相互轉(zhuǎn)化，是形成科學(xué)的人際交往方式和能力的重要環(huán)節(jié)。

4.2人際交往范圍拓寬，但擴展交往的能力較弱

大學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活不僅僅局限在宿舍、教室等活動場所，同時也會參加一些社會活動，但還是有很大一部分學(xué)生真正參與集體活動的積極性并不高。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，一部分學(xué)生對集體活動抱有無所謂或是不愿意的心態(tài)，不主動參與交友活動，將自己的人際圈子限定在并不是很大的范圍，搞小團體、小圈子；部分學(xué)生不愿主動與初次見面者主動交流溝通，擴展交往的能力不夠強。因此，盡管大學(xué)生的交往途徑多樣，但能夠擴展交往的情況并不多。

對策：組織社會實踐活動，提升大學(xué)生團隊合作能力。大學(xué)生社會實踐活動往往是以團體合作進行的，是集體性很強的項目，一個團隊往往擁有一個共同的目標(biāo)和任務(wù)。實踐活動能夠很好地讓大學(xué)生認識到個人是集體的有機部分，每個成員都有責(zé)任正確地處理自己和集體的關(guān)系。這既培養(yǎng)了學(xué)生的團結(jié)合作精神、鍛煉了社會活動能力和人際關(guān)系處理能力，也提高了他們的創(chuàng)新能力、交際能力與組織能力，為他們提供了適應(yīng)未來社會的機會，提高了未來就業(yè)的競爭力。[3]

4.3部分大學(xué)生在交往時缺乏深度

部分大學(xué)生自我意識過強，不信任并且不能夠敞開內(nèi)心與他人交往。而且，對于集體活動不會特別熱心，助人為樂的觀念也不強。這些都與大學(xué)生的不良人際交往觀及交往能力欠缺有關(guān)，這導(dǎo)致了大學(xué)生與人交往缺乏深度。

根據(jù)調(diào)查，大學(xué)生與老師交流的頻率較少，而交流內(nèi)容最多的是關(guān)于學(xué)習(xí)研究以及考試就業(yè)方面的信息，涉及個人生活的很少，學(xué)生有心事也不會選擇向老師或輔導(dǎo)員吐露。由此可見，大學(xué)生與任課老師的交流僅僅是知識層面上的交流，缺乏真誠交流，交往缺乏深度。

對策：學(xué)生管理工作中要注意化解矛盾，用心溝通。作為集體和組織代表的輔導(dǎo)員和班主任要與學(xué)生建立良好關(guān)系，在工作中注意平衡學(xué)生之間的關(guān)系，化解他們的矛盾。盡力改變輔導(dǎo)員日常工作陷入日常管理的瑣碎事務(wù)之中，對學(xué)生內(nèi)心世界了解不多的局面，應(yīng)當(dāng)使輔導(dǎo)員與學(xué)生之間能夠有更多平等的溝通交流機會，使他們對學(xué)生的人際交往輔導(dǎo)更為到位。

5結(jié)論

對于大學(xué)生而言，良好的人際關(guān)系是一個準(zhǔn)備跨入現(xiàn)代社會的人的必備條件。積極的人際交往可以幫助大學(xué)生宣泄不良情緒、轉(zhuǎn)移和遺忘、放下不快，心理矛盾得到緩解，心理壓力得到釋放，有利于身心健康。因此，大學(xué)生需要掌握人際交往的技巧，提升人際交往能力，構(gòu)建良好的人際關(guān)系。

參考文獻：

篇（3）

一、引導(dǎo)學(xué)生正確評價和認識自己，排除人際交往中的心理障礙

很多學(xué)生由于不能客觀地評價自己或他人，從而形成自卑或自負的自我認知偏差，都會直接影響其人際交往狀況。我遇到過這樣一個學(xué)生，學(xué)習(xí)成績優(yōu)秀，從而產(chǎn)生了優(yōu)越感。在與其他同學(xué)的交往過程中，總覺得自己高人一等。他常常在不經(jīng)意間傷害了別人，造成與同學(xué)之間的沖突和摩擦。漸漸地，同學(xué)們不愿意與他交往，他陷入了極度苦悶的情緒中。我就通過一些事例讓給他講“尺有所短，寸有所長”的道理，并且在班團活動中每位學(xué)生展現(xiàn)自己的特長，讓他發(fā)現(xiàn)一些學(xué)習(xí)不如他的同學(xué)在其他方面遠遠優(yōu)于他，也有他值得學(xué)習(xí)的一面，從而引導(dǎo)他正確地評價認識自己和同學(xué)。慢慢地，他融入了同學(xué)中間，成了老師、同學(xué)都喜歡的學(xué)生。

二、引導(dǎo)學(xué)生以強帶弱，相互配合，在合作中提高人際交往能力

一些能力較差、性格內(nèi)向的學(xué)生在集體中往往不太合群，我們可以讓能力較強的學(xué)生多帶動能力較弱的學(xué)生，讓性格開朗的學(xué)生多與性格內(nèi)向的學(xué)生接觸，讓他們在平時的學(xué)習(xí)、活動中取長補短，互相影響，從而促進他們積極的交往行為。我班有一名學(xué)生，不善于與人交往，有點自閉，通過觀察我發(fā)現(xiàn)課外時他喜歡一個人打籃球，而且打得不錯。于是我就讓我班班長和他同桌，在學(xué)習(xí)中讓班長主動地幫他講解他不懂的問題，并且還讓他和班長一起參加了學(xué)校組織的籃球隊。半年下來在班長的帶動下他的交際圈也越來越大。而在籃球隊的訓(xùn)練，也讓他找到了自信，明白了合作的重要性。這些活動都促使他從自閉中走出來，逐漸成為受大家歡迎的學(xué)生。

三、指導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)人際交往的原則、技巧與手段，讓他們學(xué)會與人打交道

篇（4）

【中圖分類號】G444 【文獻標(biāo)識碼】A 【文章編號】1006－9682（2011）05－0019－02

一、高職學(xué)生人際交往不良心理表現(xiàn)

1．自卑心理

自卑感是指人們由于主觀和客觀原因造成的妄自菲薄、缺乏自信，認為自己某些方面不如他人的一種自我意識。自卑心理在高職學(xué)生中較為普遍。認知上的偏差產(chǎn)生的心理失衡，使他們在人際交往中，常表現(xiàn)為多疑、敏感、恐懼、焦慮的自卑心理。具體表現(xiàn)為羞怯、退讓、被動，過多地在意和約束自己的行為，正常交往過程中不能坦然真實地表達自己的思想和見解。諸如此類問題，在性格內(nèi)向、敏感、學(xué)習(xí)成績偏下或家庭貧困的高職學(xué)生中較為常見。

2．孤獨及封閉心理

高職學(xué)生孤獨心理是指他們自我心理缺少同他人思想、感情以致語言的交流，從而在內(nèi)心感到與世隔絕，內(nèi)心充滿孤單寂寞的心理狀態(tài)。孤獨心理會使高職學(xué)生產(chǎn)生挫折感、寂寞感和躁狂感，嚴(yán)重者會產(chǎn)生人際交往障礙及厭世情緒，進而影響他們正確的人生觀、價值觀和世界觀及健康成長。長期的孤獨心理會使他們感到孤獨無援，將自己封閉起來，在心理上建立了一道屏障。他們只注重自己的內(nèi)心體驗，古怪的行為和習(xí)慣有時令人難以理解，不愿意和別人主動交往，不愿意參加任何活動和社團組織，交往的對象和范圍相當(dāng)狹窄，常表現(xiàn)為獨來獨往，單純的“三點一線”的生活。

3．功利性心理

部分高職學(xué)生在與別人交往時處處為自己著想，不尊重他人的價值和人格，漠視他人的處境和利益；只關(guān)心自己的需要和利益，強調(diào)自己的感受，把別人當(dāng)作達到目的、滿足私欲的工具；在交往中無視他人存在，如與同伴相聚時，不顧場合，也不考慮別人的情緒，自己高興時，手舞足蹈、興高采烈，不高興時，郁郁寡歡或任性、胡亂發(fā)脾氣。

4．心理角色沖突

高職院校現(xiàn)在普遍實行“2＋1”工學(xué)交替模式（2年在校＋1年實習(xí)）。定崗實習(xí)學(xué)生在身份上有兩種角色，他們同時扮演學(xué)生和員工的角色，在角色轉(zhuǎn)換過程中，在新的環(huán)境和人際交往面前會出現(xiàn)心理沖突和不適，這種雙重角色使他們在為人處事時表現(xiàn)得與眾不同――無所適從或固步自封，這種不同成為影響他們?nèi)穗H交往過程中的重要因素。

5．宿舍人際關(guān)系沖突

“大學(xué)生人際交往中室友關(guān)系最難處，大學(xué)里對人改變最大、影響最深的，也是朝夕相處的室友。宿舍人際關(guān)系的好壞，直接影響到每個成員的學(xué)習(xí)、生活乃至健康。不健康的宿舍人際關(guān)系，對學(xué)生的不良影響最大。”宿舍作為大學(xué)生活的基本單元，不僅是大學(xué)生住宿的場所，也是學(xué)習(xí)、娛樂、交流、交往的重要場所。由于宿舍成員相對固定，朝夕相處，相互之間頻繁接觸，很多私密袒露其間，室友之間產(chǎn)生不愉快甚至沖突在所難免，這些雞毛蒜皮的小矛盾如果得不到及時化解，日積月累，就會導(dǎo)致室友間產(chǎn)生誤會，直至爆發(fā)“戰(zhàn)爭”，嚴(yán)重的還會誘發(fā)心理疾病。

二、高職學(xué)生人際交往不良心理表現(xiàn)成因探討

1．高職學(xué)生自身因素

（1）自我認知上的偏差。自我認知是個體對自己存在的察覺，包括對自己的心理和行為狀態(tài)的認知。這種認識能力一旦出現(xiàn)偏差，就會使得行為主題在行動和心理上出現(xiàn)各種異常的反應(yīng)。高職學(xué)生在人際交往中對自己、他人和環(huán)境正確積極的認知有利于人際交往。不良認知是影響高職學(xué)生人際交往，造成交往障礙的關(guān)鍵原因之一。過高或過低評價自己引起的自高自大、盛氣凌人或妄自菲薄、低人一等的不屑交往、不敢交往；對自己、他人過高或過低的評價造成的不平等交往場景，對交往本身的錯誤認知，覺得交往僅僅是為了滿足自己的某些需求，忽視別人的感受和需求引發(fā)的交往不暢甚至中斷。

（2）交往能力的欠缺。高職學(xué)生人際交往能力的欠缺，是造成他們?nèi)穗H交往不良心理的重要原因之一。在中學(xué)時，迫于升學(xué)壓力，埋頭苦學(xué)，忽視與別人的交往、溝通。一旦進入大學(xué)，隨著學(xué)習(xí)壓力的解除，生活、交往對象多樣化，他們在人際交往中的問題逐漸凸顯出來。“怎樣才能讓同學(xué)喜歡我？怎么處理人際關(guān)系？我對他們挺好的，有什么好吃的都給他們，為什么他們對我還是不理不睬？”許多高職生在咨詢時常問到這些問題。面對新的環(huán)境和群體，在人際交往中表現(xiàn)得無所適從或直接選擇回避退縮，加之對人際交往的藝術(shù)和技巧、人際沖突和矛盾的應(yīng)對知之甚少，往往憑直覺、憑情緒、憑經(jīng)驗來處理各種人際問題，經(jīng)常會弄巧成拙，導(dǎo)致各種人際沖突的發(fā)生。

（3）性格缺點。有的高職生性格外向，有什么說什么，但不注意方式方法，結(jié)果讓人難以接受，導(dǎo)致正面沖突；有的高職生性格內(nèi)向，有什么話憋在心里，既不和老師說，也沒有朋友可傾訴，獨來獨往，自我封閉。

2．家庭環(huán)境及教養(yǎng)方式的影響

家庭經(jīng)濟狀況的差距是造成高職學(xué)生人際交往困惑的原因之一。“那些家里條件好的同學(xué)經(jīng)常聚餐、出手闊綽”某高職院校大一學(xué)生小劉說。家庭條件好的同學(xué)有許多共同的話題，如說起流行品牌和時尚，自己無法插上嘴，只能把自己“藏”在圖書館啃書本，這讓他越來越壓抑。

目前許多高職學(xué)生以獨生子女居多，獨生子女在家庭中的特殊角色，小家庭中的“自我中心”，加之父母在家庭教育過程中缺少必要的引導(dǎo)，有些家庭對獨生子女的教養(yǎng)過分縱容和嬌慣，處處順從、遷就，使部分人樹立了“一切皆為我”的中心觀念，不會替別人著想。一旦脫離父母的襁褓，面對集體生活，他們尚未做好足夠的思想和心理準(zhǔn)備，沿襲他們以前在家庭中的“特殊角色和地位”，直接影響他們的人際交往。如，有的學(xué)生晚上睡得很晚，弄出很大聲響影響別人休息，但如果別人影響到他睡覺卻不行；有的學(xué)生戴著耳機卻把電腦弄出很大聲音；有的同學(xué)在半夜三更接聽和撥打手機；有些學(xué)生習(xí)慣了以自我為中心，對其他室友的反感卻渾然不知等，待老師提醒時竟完全沒有意識到自己的行為對別人造成了傷害。

3．學(xué)校環(huán)境及應(yīng)試教育的影響

高職院校具有比較開放的學(xué)習(xí)環(huán)境，管理相對寬松，高職院校人才培養(yǎng)模式?jīng)Q定分數(shù)不再是每個學(xué)生唯一追求的目標(biāo)，他們思考的內(nèi)容更為廣闊和豐富，尤其對人際交往中的細節(jié)較為注重。加之高職生生源來自全國各地，由于文化背景、思想觀念、語言、行為方式的差異性，在人際交往過程中一旦處理不當(dāng)便會產(chǎn)生矛盾。

應(yīng)試教育被認為是導(dǎo)致高職生人際關(guān)系堪憂的另一個原因。中國教育和科研計算機網(wǎng)曾針對引起大學(xué)生心理障礙的原因展開過一項調(diào)查，結(jié)果顯示，34.94%的被調(diào)查者認為，引起大學(xué)生心理障礙的主要原因是應(yīng)試教育導(dǎo)致家長、學(xué)校只關(guān)注考試分數(shù)，忽視其他方面的培養(yǎng)，使學(xué)生缺乏應(yīng)對困難的意志力及心理承受力等方面的鍛煉。小學(xué)要上市重點，中學(xué)要上省重點，大學(xué)要上國家重點。為了實現(xiàn)這些目標(biāo)，家長們對孩子的態(tài)度往往是除了學(xué)習(xí)以外，其他事都一手包辦，這種過度保護導(dǎo)致一些學(xué)生心理發(fā)育不健全，素質(zhì)不全面。另外，在這種背景下，高中階段學(xué)生、家長、老師更多的注重的是考試成績，關(guān)心考試分數(shù)的高低，忽視學(xué)生內(nèi)在素質(zhì)的培養(yǎng)，尤其是方法和社會能力的培養(yǎng)，社會能力其中要素之一就包括人際交往與溝通能力，它是社會人必備素質(zhì)。一旦進入高職院校，隨著環(huán)境的改變，大學(xué)的智商、小學(xué)的情商，這些都直接使高職學(xué)生在處理人際關(guān)系和自身的心理問題時不知所措，體現(xiàn)了我國人才素質(zhì)教育的一種缺失和匱乏。

三、解決高職學(xué)生人際交往不良心理的對策

1．自身提高認識、糾正認知偏差，在實踐中加強人際交往能力。

“良好的人際關(guān)系是一種能力，是大學(xué)生健康成長、成才的重要保障。每個人都希望被人接受和理解，這種需要在大學(xué)期間尤為迫切。因此，學(xué)會與人相處十分重要。”通過多方面的學(xué)習(xí)、鍛煉和培養(yǎng)，高職學(xué)生人際交往不良心理是可改變的。通過有目的練習(xí)和訓(xùn)練，他們可發(fā)展自己的人際交往能力。高職學(xué)生人際關(guān)系問題的改善除了有賴于一定的外界環(huán)境條件之外，最主要的還取決于自己的主觀努力。在個人心態(tài)上，提高人際交往能力的核心實際上是一個人逐漸克服“以自我為中心”的過程。建立和發(fā)展深入持久的人際交往，重要的是坦誠相見，表達真實的自我。并且對自我有合理的認知，了解自己的優(yōu)點和缺點，如果自己身上存在著明顯的缺點，理應(yīng)努力克服和改正。這種在人際交往中不斷審視自我、認識他人、領(lǐng)悟人生，才是人際交往的內(nèi)涵所在。

（1）學(xué)會客觀、恰如其分地評價自己與他人，既不過高也不過低地評價自己，避免自負或自卑心理的產(chǎn)生。

（2）不斷調(diào)整自己的不合理的認知偏差，糾正不合理的認知理念，取而代之以科學(xué)理性的認知理念，消除人際交往中觀念上的障礙，樹立正確的積極的人際交往意識。

（3）遵守人際交往的心理健康原則――尊重原則、真誠原則、互利原則、信用原則、相容原則。

（4）加強實踐，多與同學(xué)、同伴交流，在交往中提高交際能力，培養(yǎng)交往技巧。

（5）心理相容，接納欣賞對方，在交往過程中互利互助，真誠大度，豁達開朗。

2．學(xué)校加強人際交往教育

（1）開展人際交往團體心理輔導(dǎo)，解決人際交往困惑。如：在新生班級中，為了增強新生的人際交往能力，可組織開展“滾雪球”團體心理活動，為了增強對人的信任與接納，可開展“信任之旅”團體心理活動。通過活動參與體驗及分享，產(chǎn)生思想上的認同感和共鳴，解決人際交往困惑。

（2）開展系列豐富多彩的校園文化活動，寓教于樂，寓教于動，促進學(xué)生人際交往能力的提高。良好的人際關(guān)系是在活動中形成和培養(yǎng)的。學(xué)校通過各種學(xué)生社團與社會實踐活動，提供團隊合作的機會，對高職學(xué)生完善人際關(guān)系有很大幫助。在活動中加強交流與溝通，讓學(xué)生的思想感情從孤獨狹窄的個人圈子里脫離出來，參與到高尚的活動中來，活動過程中通過適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)和指導(dǎo)、同伴之間的相互影響，提高學(xué)生人際交往能力。

（3）開設(shè)心理健康教育必修課程和人際交往選修課程，幫助學(xué)生掌握人際交往的基本知識和必要技巧。基于大多數(shù)高職學(xué)生缺乏人際交往與溝通能力，渴望與人交往又不敢主動交往，建議具備條件的高職院校，積極開設(shè)心理健康教育必修課程，條件欠缺的高職院校，積極創(chuàng)設(shè)條件開設(shè)《人際交流》選修課程，通過課程開設(shè)，系統(tǒng)講授人際交往的理論知識和操作技巧，使學(xué)生掌握良好的人際交往的技巧和能力。

（4）以寢室文化為抓手，搭建溝通平臺。高職學(xué)生宿舍中同學(xué)之間產(chǎn)生矛盾和摩擦是一個令人頭疼的問題，可以說，寢室是學(xué)生的另一個家，學(xué)生從入校到離校，在寢室度過的時光，所經(jīng)歷的點點滴滴將會對他的大學(xué)生活，對他的學(xué)習(xí)，乃至未來發(fā)展都有巨大影響。以寢室文化為抓手，是理順學(xué)生工作的最基本脈絡(luò)，寢室的和諧不僅保證學(xué)生有一個健康的生活空間，而且有利于和諧校園環(huán)境的形成。高職院校可以寢室為單位舉辦寢室文化節(jié)、寢室情景劇匯演及各項體育活動，如通過宿舍情景劇的形式表現(xiàn)宿舍生活的種種矛盾，然后通過寢室同學(xué)間的默契配合來完成各個項目，極大地提高了寢室同學(xué)的凝聚力。在歡聲笑語中，寢室同學(xué)的心貼得更近了。以寢室文化為抓手，搭建溝通平臺，不僅有利于同學(xué)之間矛盾和摩擦的化解，而且可避免不必要的沖突。

高職學(xué)生作為一個特殊的社會文化群體，正處在人生發(fā)展的重要時期，建立和維持與他人和諧的人際關(guān)系是高職生心理健康發(fā)展的一個重要任務(wù)。他們在積淀知識的同時，渴望能被社會和他人接納和認同，渴求和諧健康友好的人際關(guān)系。

培養(yǎng)良好的人際關(guān)系，增強人際交往意識，這不僅是高職學(xué)生在校期間的需要，更是將來走向社會和工作崗位的需要。高職學(xué)生應(yīng)克服和消除人際交往中的不良心理，度過美好的三年高職生涯。

篇（5）

【中圖分類號】G647【文獻標(biāo)識碼】A【文章編號】1674－4810（2012）06－0016－01

隨著我國社會文明的快速發(fā)展，和諧社會建設(shè)已經(jīng)取得了較大的進步，并被提高到十分重要的位置上。在這一社會背景下，各個高校也開始了自身和諧校園的建設(shè)步伐，力爭為師生創(chuàng)造一個良好的教學(xué)氛圍，以提高學(xué)生的綜合素質(zhì)，并為全面構(gòu)建社會主義和諧社會提供支持。

一 大學(xué)生人際交往現(xiàn)狀

1．不善交往

現(xiàn)階段，我國在校大學(xué)生的人際交往能力普遍較差，與國外大學(xué)生相比，處于中等偏下水平。主要表現(xiàn)為：學(xué)生在進入新的生活環(huán)境后，適應(yīng)能力較差、較為拘束、不愿與他人交流、不敢進行主動交往，在與非同齡人或異性進行交往時不夠大膽，或是較為緊張，有少數(shù)同學(xué)甚至存在自閉心理。

2．不懂交往

我國高校學(xué)生普遍缺乏人際交往的技巧和知識，不了解人際交往的基本原則和規(guī)范，在人際交往遇到困難時，通常會選擇逃避問題，不敢面對和解決。日常生活中的人際沖突和交往障礙也是當(dāng)前困擾大學(xué)生的主要問題。

3．不愿交往

如今許多在校大學(xué)生都缺乏對于人際交往需要和交往作用的正確認識，因而存在不愿主動參與人際交往、不積極與人交流或是交往行為不主動等問題，甚至有些人會刻意回避社會交往活動。

二 改善大學(xué)校園人際交往的措施

1．形成正確的人際交往理念

和諧的人際關(guān)系能夠幫助大學(xué)生提升自身的力量感和價值感，減少挫敗感，消除心中的苦悶和沖突，這就要求學(xué)生要樹立正確的人際交往理念。首先，要對人際交往的重要性和特殊性形成明確的認識，改變過去對于人際交往作用的錯誤認識和無所謂態(tài)度，樹立恰當(dāng)?shù)慕煌繕?biāo)，正確了解個人在人際交往中的角色，從而形成對他人和自己的正確認識；其次，人際交往過程能夠給大學(xué)生帶來心理滿足感，使其大學(xué)生活更加順利和愉快，并為其走上社會打下良好的基礎(chǔ)。因此，大學(xué)生應(yīng)該正確認識人際交往活動的重要作用，那些不善交往、性格內(nèi)向的學(xué)生，更要調(diào)節(jié)好心態(tài)，以主動的姿態(tài)融入交往活動，接納不同性格和角色的交往對象，提高自身的心理承受能力。

2．了解人際交往活動的主要原則

大學(xué)生的人際交往活動雖然具有一定的特殊性，但其主要的交往原則是一致的，主要包括寬容謙虛、互惠互利、公平公正、誠實守信等。只要大學(xué)生在交往過程中都能夠真誠相待，真實地表達自己的處世態(tài)度和想法，坦率地說出自己真實的觀點，就能贏得他人的信任，被他人所接納，從而實現(xiàn)人際關(guān)系的良好運轉(zhuǎn)。同時，大學(xué)生在進行人際交往時，還要充分考慮他人的需要，使雙方在平等的條件下進行交流互動，不在小事情上斤斤計較，培養(yǎng)自己寬闊的胸襟和寬容的氣度，就能夠在人際交往中獲得成功。

3．掌握人際交往的正確技巧

建立健康的人際交往關(guān)系，還取決于其能否掌握正確的人際交往技巧。一是在與人交往時，要注意自身的行為規(guī)范、氣質(zhì)、風(fēng)度、言談、舉止和儀表，力爭給對方留下良好的第一印象；二是要學(xué)會交往中的語言藝術(shù)，做到生動、簡練、準(zhǔn)確、清楚地表達自身的情感和思想；三是學(xué)會傾聽，在與人交流時多聽少說，注意觀察對方的感受和變化，讓對方感受到自己是可以信賴的，并且要提高語言的有效性和建設(shè)性；四是學(xué)會交往中的換位思考，將對方的需要放在首位，從對方的感受和興趣出發(fā)，在與別人交談時盡量找出對方的興趣點和合適的交談方式，從對方的經(jīng)驗和知識范圍內(nèi)尋找交談的話題。

4．為學(xué)生開展心理咨詢活動和心理健康教育

心理咨詢活動和心理健康教育能夠幫助大學(xué)生形成正確的交往心理，適當(dāng)調(diào)節(jié)在校大學(xué)生中存在的心態(tài)問題，使其能夠打開心扉主動與人交流，并建立自信。首先，根據(jù)大學(xué)生在該階段心理和生理的實際狀況，為學(xué)生制訂合理的心理健康教育規(guī)劃，開展形式多樣、內(nèi)容豐富的心理健康教育課程，使其能夠以科學(xué)的視角來認識他人、了解自己，這樣不僅能夠提高學(xué)生的人際交往能力，也能夠促進學(xué)生的健康發(fā)展，使其樹立良好的交往心態(tài)，為日后的社會交往奠定良好的基礎(chǔ)；其次，高校要開設(shè)心理咨詢室，聘請專業(yè)的心理輔導(dǎo)教師，幫助學(xué)生化解人際交往過程中遇到的障礙和問題，并定期組織形式多樣的心理咨詢活動，引導(dǎo)自閉或不愿主動交往的學(xué)生建立自信、敞開心扉，從而樹立科學(xué)的人際交往觀，形成良好的人際交往習(xí)慣。同時，大學(xué)生還要學(xué)會自我調(diào)節(jié)，樹立正確的價值觀、人生觀和世界觀，逐漸走出嫉妒、自傲、孤僻和自卑等不良的心理狀態(tài)，建立積極的人際交往心態(tài)。

三 總結(jié)

綜上所述，我國和諧社會建設(shè)已經(jīng)取得了一定的成績，人民的綜合素質(zhì)也已經(jīng)有了較大的提高，作為和諧社會的重要組成部分，和諧校園建設(shè)雖然剛剛起步，但成效已是極其顯著。和諧校園建設(shè)不僅是一個過程，更是一個目標(biāo)，在此過程中需要學(xué)生與教師共同努力，才能構(gòu)建出真正意義上的和諧校園。

參考文獻

篇（6）

人際交往也稱人際關(guān)系，是指人運用語言或非語言符號交換意見、交流思想、表達感情和需要的過程，是通過交往而形成的人與人之間的心理關(guān)系，反映的是人與人之間的心理距離。據(jù)統(tǒng)計，大學(xué)生每天除了睡眠外，其余時間中有70%左右用于人際交往。處于青年期的大學(xué)生，思想活躍，精力充沛，興趣廣泛，人際交往的需要極為強烈。他們力圖通過人際交往去認識世界，獲得友誼，滿足自己物質(zhì)上和精神上的各種需要。

一、大學(xué)生交往中存在的心理問題

大學(xué)生渴望能夠建立起良好的人際關(guān)系，這不僅是一種求得他人認可的心理需求，而且也在某種程度上決定著其大學(xué)生活的質(zhì)量。大學(xué)生的交往總體處于良性發(fā)展之中，但是由于各種原因，現(xiàn)在的大學(xué)生多為獨生子女，屬“自我中心型”，凡事都想以自己的意志為轉(zhuǎn)移，不顧及他人感受，缺乏包容心。另一方面是，學(xué)生們往往過分關(guān)注自己的形象，總覺得自己一舉一動都會引起旁人的注意，對別人的反應(yīng)過于敏感。還有就是他們不懂得交友的原則，找不準(zhǔn)自己的位置，缺少真誠的溝通與交流，因而覺得別人虛偽等。這些原因使得大學(xué)生的交往存在各種各樣的問題，具體表現(xiàn)為：

1、面子心理。大學(xué)生的許多人際沖突，都是發(fā)生在沒有什么原則問題的小事情上，往往是一次無意的碰撞、不經(jīng)意的言語傷害、或區(qū)區(qū)小利等等，本來只要打個招呼、說聲道歉，也就沒事了，但雙方都賭氣，不打招呼，不道歉，出言不遜，結(jié)果爭吵起來。更有甚者，拔拳相向，頭破血流，事后則懊悔不迭。從心理學(xué)角度講，這是雙方都在用不適當(dāng)?shù)姆椒ňS護自尊，即典型的面子心理。

2、沖動心理。大學(xué)生處于特定的生理發(fā)展期，自制能力較弱，遇事容易沖動。有些同學(xué)認為自己做事爽快，但實則是沖動表現(xiàn)。象騎車相撞以及類似的許多事情，是大家都不愿意發(fā)生的，有時也很難斷定誰是誰非，雙方謙讓一下就相安無事了，即使自己有理，也可以忍讓一點，好言相對，然而大學(xué)生往往一時沖動，把事情搞糟。

3、自卑心理。據(jù)某校調(diào)查，該校大學(xué)生中具有明顯自卑感者占總?cè)藬?shù)的28%―30%。有自卑感的大學(xué)生常常缺乏自信心，處事過分小心謹慎，在交往中畏首畏尾。一般說來，有自卑心理的大學(xué)生常常自慚形穢，感到這不如人，那也不如人，總感到別人瞧不起自己。這種人在公共場合一般不是積極主動參與，而是消極被動、過于警覺，極易受挫。

4、自傲心理。自傲就是過高地評價自我，在交往中總是拿自己的長處與別人的短處比。在交往中表現(xiàn)盛氣凌人、自命不凡、自視清高，常使交往對象產(chǎn)生難堪、緊張、窘迫與心理壓力，不能平等交往。自傲心里嚴(yán)重的人，必然使人人際關(guān)系緊張。

5、嫉妒心理。嫉妒是在人際交往中與他人比較，發(fā)現(xiàn)自己在才能、名譽、地位和境遇等方面不如別人，而產(chǎn)生的一種不悅、自慚、怨恨、惱怒，甚至帶有破壞性的復(fù)雜情感。就大學(xué)生而言，嫉妒心里主要表現(xiàn)是：對他人的成績和長處不服氣，甚至抱以嫉恨，看到別人冒尖不甘心，總希望別人比自己落后。看到別人處于劣勢則感到莫大安慰。有嫉妒心理的人有一個重要的特點是沒有競爭的勇氣，往往是諷刺、挖苦、挑撥，甚至采取不合法、不正當(dāng)?shù)男袨椋瑢λ撕图w造成種種傷害。

6、封閉心理。大學(xué)生人際和諧的表現(xiàn)之一是樂于與人交往，然而有的大學(xué)生由于種種原因則形成不同程度的封閉心理，阻礙其正常人際關(guān)系的形成。有的是因為性格內(nèi)向，情感沖動的強度較弱，外露表現(xiàn)不明顯，被人誤認為封閉，實際上他們是情感深沉，能幫人一幫到底；有的是整天忙忙碌碌，因為緊張的工作和繁重的家務(wù)所累，始終處于疲倦狀態(tài)，自然也就很少有高漲的熱情，只要緊張氣氛松弛了，他們的熱情一般能很快調(diào)動起來；有的則是因為心靈上的創(chuàng)傷所致。如過去曾赤誠待人，結(jié)果卻遭致欺騙、暗算，因此對人漸存戒心，不輕易暴露自己的思想感情。

二、大學(xué)生交往心理問題的原因分析

1、社會因素。社會上生活態(tài)度的主流、價值觀對大學(xué)生的交往也潛移默化地起著作用。隨著市場經(jīng)濟體制的發(fā)展，加劇了競爭。這在某種程度上造成了人際關(guān)系的疏遠，人情的冷漠，產(chǎn)生了人際交往壁壘，現(xiàn)在生活的富裕減少了對他人的需求和援助，人際往來不再成為生活中非常重要的東西，這種生活態(tài)度主流的轉(zhuǎn)變也影響了大學(xué)生人際交往觀念的形成。從人的價值觀角度看，過去那種重義輕利的傳統(tǒng)觀依然是中國社會所弘揚和提倡的，但市場經(jīng)濟中的規(guī)律是追逐利潤。財富這種價值觀對人際交往起了一定的影響作用，在某種程度上影響了大學(xué)生的交往觀。

2、家庭因素。家庭教育的誤區(qū)也是大學(xué)生人際交往中出現(xiàn)心理問題的因素之一。家長們把獨生子女奉為掌上明珠，有的家長為孩子創(chuàng)造了一切。獨生子女或多或少地養(yǎng)成了一種唯我獨尊的性格，常常只要求他人關(guān)心自己、遷就自己，而自己不會關(guān)心他人、尊重他人，更難以設(shè)身處地去理解他人、同情他人和尊重他人，從而形成了以自我為中心，要求他人的標(biāo)準(zhǔn)高于自己的人際交往屏障。獨生子女被包圍在長輩的呵護下，他們沒有交往的欲求、動機和機緣，推遲了他們社會化的進程，以至于到了大學(xué)仍然缺乏獨立處理人際關(guān)系和生活難題、人生挫折的能力，由此會造成某些大學(xué)生面對交往不知所措、失意、灰心、沖動，甚至走向極端。

3、學(xué)生自身原因。有的學(xué)生受關(guān)注過多導(dǎo)致自我中心。這類學(xué)生往往是比較優(yōu)秀的學(xué)生，在家里和學(xué)校里都倍受關(guān)注，特別是現(xiàn)在的獨生子女，養(yǎng)成了自我中心的習(xí)慣，在人際交往中往往不能為別人著想，而人際交往一重要的原則是價值的互相支撐，每個人在交往中必須給對方以支持和“面子”的維護，只顧自我感受或老想成為人際中心，這是不可能的。有的學(xué)生則缺乏應(yīng)有的知識，大學(xué)生想在人際交往中取得成功，必須要擁有一定的知識，如社會任職（包括自我認知、對他人的認知、角色認知和人際認知）、交往原則、交往技巧等知識。

三、解決大學(xué)生交往心理問題的對策

（一）把握交往原則

1、平等交往。平等，主要指交往雙方態(tài)度上的平等，每個人都有自己獨立的人格、做人的尊嚴(yán)和法律上的權(quán)利與義務(wù)，人與人之間的關(guān)系是平等的關(guān)系。大學(xué)生往往個性很強，互不服輸，這種精神是值得提倡的，但絕不能高人一頭，因同學(xué)之間在出身、家庭、經(jīng)歷、長相等方面的客觀差異而對人“另眼相看”。堅持平等的交往原則，要正確估價自己，不要光看自己的優(yōu)點而盛氣凌人，也不要只見自身弱點而盲目自卑，要尊重他人的自尊心和感情，更不能“看人下菜碟”。

2、尊重他人。每個人都有自己的人格尊嚴(yán)，并期望在各種場合中得到尊重。尊重能夠引發(fā)人的信任、坦誠等情感，縮短交往的心理距離。一般來說，大學(xué)生的自尊心都較強，因此，大學(xué)生在人際交往中尤其要注意尊重的原則，不損傷他人的名譽和人格，承認或肯定他人的能力與成績，否則易導(dǎo)致人際關(guān)系的緊張和沖突。堅持尊重的原則，必須注意在態(tài)度上和人格上尊重同學(xué)，平等待人，講究語言文明、禮貌待人，不開惡作劇式的玩笑，不亂給同學(xué)取綽號，尊重同學(xué)的生活習(xí)慣。

3、真誠待人。真誠是人與人之間溝通的橋梁，只有以誠相待，才能使交往雙方建立信任感，并結(jié)成深厚的友誼。堅持真誠的原則，必須做到熱情關(guān)心、真心幫助他人而不求回報，對朋友的不足和缺陷能誠懇批評。對人、對事實事求是，對不同的觀點能直陳己見而不是口是心非，既不當(dāng)面奉承人，也不在背后誹謗人，做到肝膽相照、赤誠待人、襟懷坦白。

4、互助互利。人際關(guān)系是以能否滿往雙方需要為基礎(chǔ)的，因此，交往雙方要本著互助互利原則。互助，就是當(dāng)一方需要幫助時，另一方要力所能及地給對方提供幫助。這種幫助可以是物質(zhì)方面的，也可以是精神方面的；可以是腦力的，也可以是體力的。堅持互助互利原則，就要破除極端個人主義，與人為善，樂于幫助別人。同時又要善于求助別人，這可以進一步促進雙方的情感交流。

（二）培養(yǎng)良好的交往品質(zhì)

1、要有真誠待人之心。對他人誠實無欺、胸懷坦蕩、心口如一。真誠待人是人類良好道德的具體體現(xiàn)，也是人際交往中不可缺少的個性品質(zhì)。大學(xué)生培養(yǎng)成功交往的心理品質(zhì)，就必須具有真誠待人之心，摒棄一切以利用為目的虛偽的人際關(guān)系。

2、要有謙虛、謹慎、自信的風(fēng)格。無論在什么情況下，大學(xué)生在人際交往活動中，都要做到謙虛、謹慎、自信。謙虛能使人自己認識不足，取長補短，不斷完善，能縮小交往雙方的心理距離；謹慎能使自己有選擇的交往，能使自己清醒而不致盲目交往而失誤；自信能使自己在交往中積極主動，從容不迫，落落大方。

3、要有樂于助人的品質(zhì)。樂于助人是人際交往中一貫倡導(dǎo)的美德。樂于助人要求在人際交往中熱情地關(guān)心他人、為他人著想，并盡力幫助他人。熱情能給人溫暖，能促進人與人之間的了解，增加人際吸引；助人能給人幫助和支持，主動地關(guān)心別人，幫助別人，特別是當(dāng)別人有困難的時候，能伸出溫暖之手，這樣的友誼和交往是經(jīng)得起考驗的。

4、要有寬闊大度的胸懷。胸懷寬闊是一種對人豁達，不計小隙的品格，是對人們締結(jié)友誼的必備條件。大學(xué)生要培養(yǎng)自己成功的心理品質(zhì)，就必須具有寬闊大度的胸懷，學(xué)會尊重人、容忍人、理解人，特別是學(xué)會尊重他人的人格、意見、隱私和勞動等，同時要嚴(yán)于律己，遇事不斤斤計較，學(xué)會體諒悅納他人，不斷修正和完善自己，這是贏得他人信任的有效途徑。

（三）大學(xué)生必須學(xué)會交際的技巧

成功的人際交往不僅要遵循人際交往的基本原則，還要講究人際交往的技巧。大學(xué)生在人際交往中應(yīng)掌握以下技巧：

1、掌握分寸，積極有度。每個人都有不可隨意步入的心理敏感區(qū)，即使是最好的朋友也如此。所以，正確的人際交往必須把握好度。大學(xué)生在人際交往中應(yīng)明確交往的向度、廣度、深度和適度。懂得與哪些人交往，交往的目的是什么，交往的范圍，程度及分寸，否則會帶來不必要的煩惱。

2、善解人意，角色換位。不管交往的目的是什么，在交往過程中，每個人都希望交往的對象能理解自己，建立良好的人際關(guān)系。要建立和睦的人際關(guān)系，需要大學(xué)生相互理解，換位思考，多為對方著想，要關(guān)心人、愛護人、尊重人和理解人。人與人相處，應(yīng)當(dāng)減少“火藥味”，多一份“人情味”，這樣才能營造和諧的交往環(huán)境。

3、整飾自己，展示魅力。在現(xiàn)實生活中，有的人似乎具有一種不可抗拒的吸引力，周圍總有那么多的朋友，那么多樂意和他交往的人，而有的人則恰恰相反。每個人都要學(xué)會整飾自己，展示魅力。所謂整飾自己是指交往的個體以適當(dāng)而得體的語言或行為來表現(xiàn)自己，以獲得他人對自己好印象的過程，這是一種社交技巧。通過整飾自己，就可以充分展示自己的社交魅力，獲得別人的贊美，滿足自尊的需要，保持人際關(guān)系的協(xié)調(diào)。

篇（7）

一、教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)形式

教學(xué)目標(biāo)：（1）使學(xué)生了解人際交往定義、意義；大學(xué)生人際關(guān)系的類型及主要障礙和問題；人際交往中的心理誤區(qū)。（2）學(xué)會有效的溝通，掌握人際交往技巧，實現(xiàn)良好通暢的人際交往。

教學(xué)內(nèi)容：（1）人際關(guān)系交往的定義和意義。（2）大學(xué)生人際關(guān)系的主要類型、障礙及問題，人際交往中的心理誤區(qū)。（3）怎樣實現(xiàn)有效溝通（這部分是重點）：溝通特點、溝通困難因素、掌握干擾、溝通態(tài)度、溝通原則、溝通技巧、大學(xué)生人際交往“三部曲”、為你支招。（4）思考題。

教學(xué)形式：提問、講授、案例、討論、情景模擬、游戲、歸納總結(jié)。

二、提問導(dǎo)入主題（提問法、講授法）

人際交往是大學(xué)生的心理軟肋嗎？提問：為什么我總感覺到孤獨和無奈呢？為什么我就沒有能互吐衷腸、肝膽相照、配合默契、同甘共苦的知心朋友呢？為什么我的父母、我的室友和我住得很近，可心理上的感覺卻咫尺天涯呢？為什么我一和陌生人說話時就感覺到特別緊張、恐怖、心跳加快、面紅耳赤，難以自制呢？這是什么原因造成的呢？

三、人際交往的定義和意義（講授法，案例法）

（一）人際交往的定義：指社會中個人與個人、個人與集體、集體與集體之間相互聯(lián)系和相互作用，通過動態(tài)的相互作用形成的情感聯(lián)系。

（二）大學(xué)生人際關(guān)系的主要類型及主要障礙：（1）主要類型：親屬；師生；同學(xué)；網(wǎng)絡(luò)關(guān)系。（2）交友類型：人格；同好；同志；相鄰；義氣。（3）常見的交往障礙[1]：認知障礙；情感障礙；人格障礙。（4）大學(xué)生人際交往中存在的問題[2]：自我；自卑；恐懼；嫉妒；猜疑；自負；羞怯；封閉。（5）人際交往心理誤區(qū)：首因效應(yīng)；暈輪效應(yīng)；刻板印象；近因效應(yīng)；心理定勢。

四、怎樣實現(xiàn)有效溝通（游戲法、討論法、案例法、講授法）

（一）溝通的四個特點。課堂小游戲一：撕紙。第一步：給每位同學(xué)發(fā)一張A4廢紙；老師發(fā)出單項指令：―大家閉上眼睛―全過程不許問問題―把紙對折―再對折―再對折―把右上角撕下來，轉(zhuǎn)180度，把左上角也撕下來―睜開眼睛，把紙打開。第二步：這時老師可以請一位同學(xué)上來，重復(fù)上述的指令，唯一不同的是這次同學(xué)們可以問問題。

討論：第一步完成之后可以問學(xué)生，為什么會有這么多不同的結(jié)果？第二步完成之后又問學(xué)生，為什么還會有誤差？

（二）造成溝通困難的因素：缺乏自信；記憶力有限；重點強調(diào)不足；不能積極傾聽；按自己思路思考；無慎重就發(fā)言；沒耐心而爭執(zhí)；時間不足；情緒不好；判斷錯誤；語言不通。

（三）掌握干擾：望；聞；問；切。

（四）溝通態(tài)度：知己知彼、合情合理、不亢不卑。

（五）有效溝通的四個原則：明確溝通目標(biāo)；重視細節(jié)；實現(xiàn)至少一個目標(biāo)；適應(yīng)環(huán)境變化。

（六）如何與人溝通：如何與人溝通？老師總結(jié)。（1）主動；（2）換位；（3）贊美；（4）包容；（5）助人；（6）加深。

（七）大學(xué)生人際交往“三部曲”：第一步：把握成功的交往原則：平等誠信；寬容互助。第二步：掌握人際交往的藝術(shù)：語言藝術(shù)；非語言藝術(shù)；社交禮儀；人際魅力。第三步：正確處理交往中的競爭與合作。

課堂小游戲二：心靈之旅（1）分甲乙二組，甲組先由助手帶出教室，戴上眼罩，扮演“盲人”。（2）乙組扮演“啞巴”，講清楚規(guī)則和要求。（3）10分鐘后，讓“盲人”除掉眼罩，談出自己的感受，并請“盲人”指出自己的引路人。（4）之后，角色互換，“盲人”一組扮演“啞巴”，任意選取一“盲人”。

討論得出結(jié)論：第三步內(nèi)容：正確處理交往中競爭與合作。樹立競爭意識；培養(yǎng)合作精神；正確處理競爭與合作關(guān)系。

（八）為你支招：（1）交友的一個竅門：善用特殊效應(yīng)：首因效應(yīng)、近因效應(yīng)、暈輪效應(yīng)、刻板效應(yīng)、投射效應(yīng)；（2）交友三字經(jīng)。討論：學(xué)會交友的關(guān)鍵因素是什么？引出交友三字經(jīng)：誠、諍和厚；（3）交友六要素。

五、思考與練習(xí)

談?wù)勀阍谌穗H交往中面臨的主要問題，并提出改進措施。

心理學(xué)課程講授一定要明確教學(xué)目標(biāo)、提高學(xué)生參與度，活躍課堂氣氛，體現(xiàn)以老師為主導(dǎo)、學(xué)生為主體的教學(xué)理念才能取得良好的教學(xué)效果。

篇（8）

馬克思曾說：“一個人的發(fā)展取決于和他直接或間接進行交流的其他一切人的發(fā)展。”據(jù)報道，一個人的成功，15%取決于他的專業(yè)知識，85%則取決于他的社交能力――人際關(guān)系的重要，可見一斑。

人際交往是人類社會中不可缺少的組成部分。特別是當(dāng)今時代，巨大的信息量單靠一個人的力量很難完成，這就難免會與各種各樣的人物打交道，產(chǎn)生交往。而交往就離不開人際關(guān)系（所謂人際關(guān)系是人們在相互交往中，產(chǎn)生的相互聯(lián)系、相互影響的關(guān)系，它更多體現(xiàn)的是人與人之間的心理距離）。很難想象，人離開了社會、離開了與他人的交往，其生活將會怎樣？

大學(xué)是人際關(guān)系走向社會化的一個重要時期，而大學(xué)生正處于形成人生觀的關(guān)鍵時期，開始步入準(zhǔn)社會群體的交際圈。踏入大學(xué)，就會遇到各方面的人際關(guān)系：師生之間、同學(xué)之間、同鄉(xiāng)之間，以及個人與班級、學(xué)校甚至社會之間的關(guān)系等等。面對如此眾多的復(fù)雜人際關(guān)系，如果處理不當(dāng)，可能導(dǎo)致郁郁寡歡，經(jīng)常為苦悶、煩惱的情緒所困擾，產(chǎn)生較強的孤獨、受挫、自卑、怨恨等感覺，甚而產(chǎn)生不當(dāng)行為，危及本人甚至周圍人的身心健康――在此階段，他們的認知與自我調(diào)節(jié)能力走向成熟而又未完全成熟，而又苦于找不到航標(biāo)與方向，感到迷茫而束手無策，這就急切需要學(xué)校、老師的培養(yǎng)和引導(dǎo)，為其將來尋找航標(biāo)、走向成功打下基礎(chǔ)。該如何培養(yǎng)大學(xué)生人際交往能力呢？首先，這是由人際交往關(guān)系的特性決定的：

（1）人際交往是獲取知識、提高自我的重要途徑。孔子曾說過：“獨學(xué)而無友，則孤陋而寡聞。”現(xiàn)代社會是信息時代，信息量之龐大，發(fā)展之神速，是前所未有的。面對這樣的社會，稍有不慎就可能會落伍，不是這個不會就是那個沒聽說。只有通過人際交往，互通有無，不斷學(xué)習(xí)，來開闊視野，交流思想，以提高和完善自己，這也是時代要求。

（2）集體成長和社會發(fā)展離不開人際交往。在組成社會和集體時，人是主體，而人際關(guān)系是協(xié)調(diào)和形成一個集體與社會的紐帶。一個良好的人際關(guān)系能夠增進學(xué)生間集體、社會的榮譽感、凝聚力等，易形成良好的團體，而良好的團體也能促進學(xué)生如正義感、同情心、樂觀向上等優(yōu)良個性品質(zhì)的形成與成長。所有這些都離不開人際交往。

（3）良好的人際關(guān)系是人生事業(yè)成功的需要。人際關(guān)系對人生業(yè)績的影響很大，將有助于個人在事業(yè)上的成功。常言道“人脈是黃金”，良好的人際關(guān)系能為一個人事業(yè)的成功創(chuàng)造優(yōu)良的環(huán)境。他能從和諧的人際關(guān)系中吸取力量，開拓思維。特別是有了朋友的鼓勵和幫助，就算遇到再大的困難，也能信心倍增，勇于面對成功路上的各種挑戰(zhàn)。

（4）良好的人際關(guān)系是人身心健康和人生幸福的需要。一個人如果身處在相互關(guān)愛、關(guān)系融洽的人際關(guān)系中，一定心情舒暢，態(tài)度樂觀，積極向上，身心健康。相反，不良的人際關(guān)系可使人產(chǎn)生焦慮、不安、抑郁、驚恐、痛苦、憎恨、憤怒等情緒，進而產(chǎn)生疾病。現(xiàn)代醫(yī)學(xué)研究表明，惡劣的情緒實際上是對身心健康的最大摧殘，若是無法改善，即使再好的營養(yǎng)補品，再佳的健康鍛煉，也無法達到強身健體的功效，也就失去了人生幸福的基礎(chǔ)。

其次，掌握人際交往的方法與技巧。把握人際交往中的各種方法和技巧。可以從以下幾個方面作出努力。

（1）重視語言表達，加強交往知識的積累，提升與他人溝通的能力。俗話說：“良言一句三冬暖，惡語一句六月寒”，在交際活動中，語言始終起著重大作用。人際交往的方法盡管多種多樣，但每種方式都離不開語言。面對不同的對象，怎樣開始交談，怎樣結(jié)束，怎樣表達感謝，怎樣表示拒絕等，都大有學(xué)問。學(xué)校可根據(jù)需要，開設(shè)《語言藝術(shù)》《人際之禮儀》《公共關(guān)系學(xué)》《和諧之道》等課程，幫助學(xué)生了解和掌握關(guān)于交往的理論知識。特別是語言交際，它是人際關(guān)系的窗口，語言表達的好壞，直接影響著人際關(guān)系的良好與否。但不論何種表達，總的信條是：說話既真誠、客觀，使人從中受益；又不失分寸，語言得體、委婉，不失尊重，讓人接受。這能大大提高其交際能力。

（2）培養(yǎng)良好的個性品質(zhì)。一個人素質(zhì)的高低，個人魅力的大小，受人歡迎的程度等，是增加人際交往的重要前提。在人際交往中，以下品質(zhì)尤為重要：1）真誠。真誠是人際交往的最基本的要求，所有的人際交往的手段、技巧都應(yīng)該是建立在真誠交往的基礎(chǔ)上的。沒有真誠就沒有信任，只有真心的付出，彼此坦誠，才能使交往雙方內(nèi)心踏實、才能促進彼此的信任。謊話連篇，當(dāng)面一套背后一套，以及偽裝出來的真誠等，即使騙得了一時的信任，也是不會持久的。2）信用。交往離不開信用。信用指一個人坦率、誠實，說一不二，說到做到，信守諾言。堅持誠實的原則，不輕言許諾，一旦許諾、要設(shè)法實現(xiàn)，堅持“言必信、行必果”，這樣才能取信于人。3）謙虛謹慎，不自大。謙虛不是“不自信”，而自信時則更需要謙虛。要學(xué)會聆聽別人，即使別人不如自己，也要學(xué)會欣賞他人，善于發(fā)現(xiàn)他人的優(yōu)點和長處。這樣別人才對你有一種親切感，才易于接近你，才能與你溝通、交往。堅持端莊而不過于矜持、謙虛而不矯飾詐偽的原則，才易形成人與人之間彼此認同、互相促進的良好關(guān)系。4）熱情。“微笑是名片”“熱情是窗口”。一次放松的談心，一句真誠的話語，一個會意的笑容或眼神，都可以使人賞心悅目、其樂融融。陽光般的熱情能給人以溫暖，能摒除人心頭的顧慮和擔(dān)心，使人快樂、健康。人總是喜歡性格開朗、活潑，心胸開闊、坦蕩，性情和善、寬厚，真誠微笑的人。這能營造出寬松和諧的人際關(guān)系，增強人與人之間的感情，使人際關(guān)系變得和諧、融洽。5）寬容。要學(xué)會換位思考，去站在別人的角度看問題。在不涉及原則性問題的事情上，設(shè)身處地為別人著想，這樣就會理解別人的言行。不斤斤計較，謙讓大度、克制忍讓，不但交與自己性情相投的人，還要交與自己看不順的人，、互學(xué)互補、處理好競爭與合作的關(guān)系，共同提高。為自己贏得更多的朋友。6）幽默風(fēng)趣。幽默而不失分寸，風(fēng)趣而不顯輕浮，給人以親切感，能創(chuàng)造輕松的氛圍，易使問題迎刃而解，能夠促進人際關(guān)系的協(xié)調(diào)。7）處事果斷、富有遠見。指有想法，有創(chuàng)造力，辦事果斷，不拖泥帶水。特別在關(guān)鍵時刻，不慌張，沉著應(yīng)對，遠見卓識。這些品質(zhì)會使他人愿意與你交往，共同促進，從中受益。當(dāng)然，這并不是一朝一夕就能做到的。要多向優(yōu)秀長者學(xué)習(xí)，取長補短，修身養(yǎng)性，把自己培養(yǎng)成一個品質(zhì)高尚、受人尊重和喜愛的人。

篇（9）

中圖分類號：G642.0 文獻標(biāo)志碼：A 文章編號：1674-9324（2015）33-0078-03

基于整體社會競爭力提升的要求，大學(xué)生人際關(guān)系、溝通能力的培養(yǎng)與提升成為重要的議題。西部地區(qū)作為經(jīng)濟后發(fā)區(qū)域，對高素質(zhì)群體的需求潛力較大。西部地區(qū)大學(xué)生人際交往與溝通能力的強弱直接影響著西部地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展質(zhì)量。

一、西部地區(qū)大學(xué)生溝通能力影響因素分析

大學(xué)生溝通能力的高低直接影響大學(xué)生群體的人際交往，對大學(xué)生學(xué)習(xí)生活造成較大影響。表現(xiàn)為推動或困擾著大學(xué)生是否積極學(xué)習(xí)生活的狀態(tài)。大學(xué)生溝通能力是由多種因素共同作用的結(jié)果。

大學(xué)生自身因素。在大學(xué)校園階段的大學(xué)生群體處于心理發(fā)展成熟度慢于生理成熟度的階段。一方面大學(xué)生自我意識的覺醒要求對自己的各種需求和行為進行獨立的思考和選擇，希望形成自己獨立的行為方式；另一方面，社會認知經(jīng)驗的缺乏、過于理想化等的心理特征，不能滿足生理發(fā)展的需求，從而產(chǎn)生沖突，形成矛盾的心理。這種矛盾心理若無法得到有效引導(dǎo)與排解，會極大地影響大學(xué)生主體之間的人際關(guān)系與溝通能力。

環(huán)境與家庭因素。西部地區(qū)大都處于經(jīng)濟不發(fā)達區(qū)域，現(xiàn)實的經(jīng)濟社會氛圍影響著大學(xué)生成長與成熟的整個過程。欠發(fā)達的經(jīng)濟社會現(xiàn)實往往決定了整體社會氛圍處于封閉狀態(tài)，對大學(xué)生成長中的開放、包容需求發(fā)生沖突。同時，在社會轉(zhuǎn)型期，傳統(tǒng)家族式家庭關(guān)系與家庭教育都在被沖擊，新型家庭關(guān)系與家庭教育正在逐步形成。導(dǎo)致大學(xué)生成長的家庭環(huán)境不斷發(fā)生深刻變化，影響著西部區(qū)域大學(xué)生在社會認知和社會交往的能力。

大學(xué)環(huán)境的氛圍因素。大學(xué)校園作為大學(xué)生日常生活、學(xué)習(xí)的場所，對大學(xué)生溝通具有深刻的環(huán)境意義。尤其是從中學(xué)生向大學(xué)生身份轉(zhuǎn)變的過程中，其生活方式、學(xué)習(xí)模式和交往模式都存在較大的變化。從大學(xué)入學(xué)前的個體分散式生活變化為遠離家庭的集體化生活容易引起不適感，尤其是大一新生的不適感表現(xiàn)較多；同時，傳統(tǒng)大學(xué)教育的以知識傳授、理論傳授為主，缺乏對大學(xué)生的情感教育、人際交往教育的強調(diào)，這種教育的不足引起大學(xué)生發(fā)生情緒障礙等事件容易無所適從，導(dǎo)致溝通能力與人際交往的提高較慢。

社會與技術(shù)變化因素的影響。快速發(fā)展與急劇變型的社會不斷侵擾著大學(xué)校園的主體的學(xué)習(xí)意識。社會環(huán)境對于處在正在成長階段的大學(xué)生有著全面深刻的影響。技術(shù)發(fā)展尤其是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的進步，導(dǎo)致大學(xué)生溝通方式從傳統(tǒng)的面對面溝通變化為網(wǎng)絡(luò)化溝通方式，這種方式雖然縮短了人與人之間的空間距離，屏蔽了現(xiàn)實生活中人與人交流的社會地位、專業(yè)、出身等實際差異，提供了一個全新、便利的交際渠道，但這種交際方式減少了人與人之間面對面的情感溝通機會，使得大學(xué)生一旦在現(xiàn)實生活中人際交往溝通受阻，就會逃向虛擬社會尋求心靈安慰，消極面對現(xiàn)實生活，逃避自身溝通能力不足的現(xiàn)實。

二、西部地區(qū)大學(xué)生溝通能力測度

本文借鑒國內(nèi)外學(xué)者關(guān)于溝通理論所積累的溝通能力結(jié)構(gòu)與維度的成果，對西部地區(qū)大學(xué)生的溝通能力狀況進行測度。根據(jù)已有研究的整理，大學(xué)生主體溝通能力主要由三個維度組成，分別是溝通技能、溝通認知、溝通傾向等。溝通技能主要是主體在溝通過程中的行為方式選擇以及表現(xiàn)狀況；溝通認知則體現(xiàn)了主體對主體本身、溝通參與方和溝通所發(fā)生的實際情景的理解能力，進而體現(xiàn)出判斷效果體現(xiàn)的能力；溝通傾向則表現(xiàn)為主體關(guān)于溝通的實際偏好及其體現(xiàn)在行為狀況中的趨勢及動力等。

本部分的主要過程是首先參考心理學(xué)領(lǐng)域關(guān)于溝通能力的量表，結(jié)合西部地區(qū)大學(xué)生實際特征設(shè)計調(diào)查問卷來反應(yīng)西部地區(qū)大學(xué)生的人際溝通能力；在進行試調(diào)查的基礎(chǔ)上對問卷進行修改，形成正式的問卷。問卷的發(fā)放主要是作者所在高校的三個校區(qū)的不同年級的大學(xué)生，總共發(fā)放問卷300份，剔除掉無效問卷，使用EPIDATA軟件對問卷數(shù)據(jù)進行整理，并進行統(tǒng)計分析，從而了解不同年級大學(xué)生人際溝通能力狀況。

（一）大學(xué)生溝通能力三元結(jié)構(gòu)模型與問卷編制

大學(xué)生群體的特征與其他組織群體主體特征有所不同，借鑒有關(guān)人際溝通能力的研究，結(jié)合大學(xué)生群體的特征歸納，提出大學(xué)生人際溝通的三元結(jié)構(gòu)模型。分別包含溝通技能、溝通認知和溝通傾向。在模型中，三元維度起不同作用，綜合互相關(guān)聯(lián)、系統(tǒng)化描述大學(xué)生溝通能力狀況。如圖2-1所示：

根據(jù)上述溝通能力三個維度，設(shè)計調(diào)查問卷。三個維度分別編制題項9、8、10個，題項內(nèi)容遵循李克特量表的表述方式，根據(jù)程度差異分別賦分5、4、3、2、1分，5分表示完全符合，1分表示完全不符合，中間各分值程度依次遞減。

（二）問卷信度與效度檢驗

衡量所設(shè)計問卷的信度需要借助內(nèi)部一致性系數(shù)，即Cronbach's Alpha。表2-1的Cronbach's Alpha的值為0.428，表明本例中所設(shè)計的問卷具有較好的內(nèi)在信度。

評估因子的相關(guān)系數(shù)矩陣，可以看到除了溝通認知因子以外，其余因子的相關(guān)系數(shù)相對比較理想。表明問卷調(diào)查設(shè)置在本研究中具有較好的內(nèi)容效度和結(jié)構(gòu)效度。

Bartlett球度檢驗和KMO檢驗是進行因素分析的先決條件。Bartlett球度檢驗可用于檢驗相關(guān)矩陣是否為單位矩陣，即各變量是否各自獨立。經(jīng)過對預(yù)試問卷的初步分析，Bartlett球度檢驗值為1886，顯著性水平為0.000，差異極其顯著，說明變量之間存在共享因素的可能性，適合做因素分析。如下表所示：

利用SPSS進行因子分析KMO為0.728，球形檢驗結(jié)果顯著。原27個變量可歸納為9個公因子，它可以解釋總方差的61.832%。驗證大學(xué)生人際溝通的維度結(jié)構(gòu)是合理的。因此，可以認為本問卷具有良好的效度，問卷結(jié)果與大學(xué)生人際溝通能力的實際狀況的吻合度較高。

（三）案例學(xué)校大學(xué)生溝通能力統(tǒng)計分析

本研究以西部某大學(xué)為例，該校是一所綜合性大學(xué)，學(xué)生來自全國各地，具有一定的代表性。研究對象為其大學(xué)2011級、20012級、2013級和2014級本科大學(xué)生，本次調(diào)查共發(fā)放問卷300份，回收問卷并對問卷進行回答完整性與真實性檢查，剔除無效問卷，得到有效問卷289份，有效率為96.3%。

年級差異對于大學(xué)生人際交往溝通能力的多獨立樣本檢驗分析結(jié)果；

表2-4采用多獨立樣本檢驗考察大學(xué)生人際交往溝通能力的三個影響因子溝通技能、認知和傾向的年級差異，通過分析結(jié)果可以發(fā)現(xiàn)，在人際交往溝通能力上面存在顯著的年級差異；在三個維度方面，溝通認知年級差異顯著，在溝通技能和傾向上面則年級差異不明顯。

從上述表可以看出，大學(xué)生雖具備基本的溝通能力，但仍缺乏系統(tǒng)、深層次提高溝通能力的訓(xùn)練；無法更好地適應(yīng)與不同對象之間的溝通交流。

三、大學(xué)生人際交往溝通能力培養(yǎng)基本策略與建議

通過上述嚴(yán)密的問卷設(shè)計與問卷發(fā)放及回收，對數(shù)據(jù)的整理與統(tǒng)計分析，了解了西部大學(xué)生年級差異角度下溝通能力的現(xiàn)狀。針對大學(xué)生溝通能力尚弱的總體結(jié)論，基于研究所采用的三個維度及其影響因素的分析，本部分從大學(xué)生群體的相關(guān)層面，主要包含學(xué)生群體、家庭層面和學(xué)校層面出發(fā)提出提高西部地區(qū)大學(xué)生溝通能力的對策。

（一）對人際交往的基本原則的強調(diào)

在對實際人際交往過程的總結(jié)與研究中發(fā)現(xiàn)人際交往必須遵循的一些基本原則，例如平等原則、誠信原則、適當(dāng)原則以及互利原則等。平等原則與誠信原則是人際交往的基礎(chǔ)與前提，只有在平等原則和誠信原則的基礎(chǔ)上才能保證人際交往中大學(xué)生主體的順利進行。目前大學(xué)生在人際交往溝通能力的培養(yǎng)中比較忽視原則性的作用，較為隨心所欲，為了提升溝通能力必須對交往原則進行強調(diào)。

（二）對人際交往技巧的培訓(xùn)

在大學(xué)生人際交往過程中面對的人群性格各異，不存在單一的技巧或方法可以應(yīng)對所有類型的群體與不同性格的人。為了提升大學(xué)生人際交往溝通能力，必須注重對人際交往技巧的培訓(xùn)。技巧是處理人際交往過程中各類關(guān)系的技術(shù)與方法，其重要意義不言而喻，是決定人際交往及溝通能力成功與否的關(guān)鍵要素，對交往群體關(guān)系的優(yōu)化有著推動與制約的作用。總之，根據(jù)不同類型對象與群體，進行針對性地交往技巧的培訓(xùn)對大學(xué)生溝通能力的提升意義重大。

（三）對良好人際交往心理的培養(yǎng)

大學(xué)生群體正處于從學(xué)生到社會人轉(zhuǎn)變的中間環(huán)節(jié)。這個轉(zhuǎn)變環(huán)節(jié)的劇烈震蕩對大學(xué)生良好心理適應(yīng)力要求較高。同樣，大學(xué)生人際交往溝通中心理適應(yīng)力對溝通能力影響明顯。在大學(xué)生人際交往溝通中往往會產(chǎn)生很多消極心理，例如自卑、自負、嫉妒以及猜疑等，這些心理障礙對良好的交往與溝通產(chǎn)生消極作用。為了提高溝通能力與效率，必須培養(yǎng)大學(xué)生群體良好的人際交往心理。

（四）優(yōu)化家庭環(huán)境，創(chuàng)建和諧家風(fēng)

環(huán)境是重要的教育資源，應(yīng)通過環(huán)境的創(chuàng)設(shè)和利用，有效地促進學(xué)生的發(fā)展。作為人際關(guān)系的第一所學(xué)校，兒童的人際交往技能首先是在與家人的情感交流過程中形成的，因此家庭是孩子學(xué)習(xí)人際關(guān)系的第一所學(xué)校。基本的說話方式、交往方式、表情、手勢等人際交往中需要的方式方法都是兒童在與父母的情感交流中學(xué)會的，家庭環(huán)境直接決定著孩子在進行人際交往時對待別人的態(tài)度，人際交往是否成功，人際交往成功的孩子則會感到心情愉悅，不被同伴接受的孩子則會產(chǎn)生自卑或狂躁的心理，心理上會產(chǎn)生較大的波動。從家庭層面引導(dǎo)大學(xué)生成長過程中的體驗，對于積極的人際交往能力發(fā)展意義重大。

（五）對溝能能力培養(yǎng)相關(guān)課程的開設(shè)與創(chuàng)新

相對于家庭，學(xué)校層面對大學(xué)生溝通能力的提升可以提供理論支持與技術(shù)輔導(dǎo)。學(xué)校層面可以創(chuàng)新教育，開設(shè)相關(guān)溝通類課程，例如《公務(wù)禮儀》、《有效溝通》、《溝通理論》等相關(guān)課程，通過對實際溝通背后普遍規(guī)律的教授，促使學(xué)生掌握溝通交流的相關(guān)知識。通過實踐類課程，從著裝認識、動作、語言等方面的教導(dǎo)與教學(xué)模式的創(chuàng)新，使大學(xué)生素質(zhì)教育的內(nèi)容得到豐富，提升應(yīng)對溝能困境的能力；注重大學(xué)生年紀(jì)差異，不同年紀(jì)根據(jù)溝通狀況與困境設(shè)置不同認識水平的課程，促使溝通能力體系在大學(xué)生認知體系的基礎(chǔ)上得以建立與完善。

參考文獻：

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篇（10）

一大學(xué)生人際關(guān)系的類型和特點

1大學(xué)生人際關(guān)系的類型教師與學(xué)生,是大學(xué)校園里的兩大基本群體。師生關(guān)系,同學(xué)關(guān)系是和大學(xué)生聯(lián)系最緊密的。教師是學(xué)生人際交往的重要對象,師生關(guān)系是學(xué)生人際關(guān)系的重要內(nèi)容。師生關(guān)系直接影響學(xué)生在學(xué)校的健康的學(xué)習(xí)成長。教師是知識的傳授者,是大學(xué)生人格模仿的對象。與教師交往也是大學(xué)生知識需求的一個重要途徑,教師與學(xué)生的平等交往是師生共同成長的前提;同時師生關(guān)系也是一種業(yè)緣關(guān)系,師生之間心理距離小,心理相容度高,教師對學(xué)生充滿愛護與關(guān)愛,學(xué)生對老師充滿尊敬與敬仰,師生關(guān)系是一種純潔而無私本論文由整理提供的人際關(guān)系。同學(xué)是大學(xué)生交往的基本關(guān)系,也是大學(xué)生人際交往的主要對象。大學(xué)校園里的同學(xué)關(guān)系總的說是和諧、友好的。大學(xué)生之間的交往是最普遍,也是最微妙和復(fù)雜的。一方面,大學(xué)生年齡相仿經(jīng)歷相同,興趣愛好相近,共同生活在一個集體,學(xué)習(xí)相同的專業(yè),溝通與交往容易;另一方面,大學(xué)生來自不同的地域、不同家庭背景、生活習(xí)慣個性氣質(zhì)差異,再加上大學(xué)生空間距離小,交往密度高而且自我空間狹小,而對人際交往的期望較高,一旦得不到滿足,容易采取消極退避的態(tài)度。同學(xué)之間、師生之間、老鄉(xiāng)之間、室友之間、個人與班級以及和學(xué)校之間等錯綜復(fù)雜的社會交往,構(gòu)成了大學(xué)生人際交往的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。大學(xué)生處于一種渴求交往、渴求理解的心理發(fā)展時期,良好的人際關(guān)系,是他們心理正常發(fā)展、個性保持健康和具有安全感、歸屬感,幸福感的必然要求[1]。

2大學(xué)生人際關(guān)系的特點大學(xué)生交往呈多元與開放交往。大學(xué)生渴望友誼,渴望結(jié)交更多的朋友,交流更多的信息,接受更多本論文由整理提供的新思想。大學(xué)生人際交往呈現(xiàn)出前所未有的開放式交往趨勢,表現(xiàn)出以下特點:(1)交往范圍擴大。交往對象由以前的親緣、朋友交往轉(zhuǎn)向更廣泛的社會交往群體。同學(xué)交往不局限于同班同學(xué),而逐漸發(fā)展到同級、同院系甚至是同校的可認識的同學(xué);不僅包括同往,異往也是交往的重要方式。(2)交往頻率提高和交往手段多元化。大學(xué)生交往由偶爾的相聚發(fā)展到經(jīng)常的聊天、社團活動、體育活動、娛樂以及其他一些集體活動。網(wǎng)絡(luò)和電子產(chǎn)品的發(fā)展為大學(xué)生的交往提供了更加廣闊的交往空間,交往手段的發(fā)展使大學(xué)生的人際交往變得更方便、更快捷。(3)從交往方式看,以寢室為中心,社會工作和網(wǎng)絡(luò)社交占主導(dǎo)。大學(xué)生由于時間、精力、生活環(huán)境、經(jīng)濟條件等方面的限制,交往的主要場所在校園,中心是學(xué)生的寢室和教室,新型的社交方式BBS和QQ等發(fā)揮著重要作用。(4)交往目的的多樣性。隨著社會的發(fā)展變化,大學(xué)生在選擇什么樣的人交朋友,并不純粹是由于情感和志同道合,交往動機變得很復(fù)雜,越來越注重與自身社會利益相關(guān)的務(wù)實性,呈現(xiàn)出情感型交往與功利型交往并重的趨勢[2]。

二大學(xué)生常見的人際交往障礙

1猜疑心理,缺少知心朋友猜疑心是在交往中由主觀推測而產(chǎn)生的對他人不信任的復(fù)雜情感體驗。這類大學(xué)生對別人總是持不信任本論文由整理提供的態(tài)度,不肯講真話,戴著假面具與人交往。一些人由懷疑他人到懷疑自己,失去信心,變得自卑、怯懦、消極和被動,人際交往陷入困境。因為找不到交心的知己,所以,他們不免感到孤獨和無奈。

2自我中心,不能深入溝通這類大學(xué)生雖然能與其他人交往,但是關(guān)系非常一般,溝通質(zhì)量不高,與多數(shù)人的關(guān)系僅是“點頭之交”,沒有知心朋友,既沒有人值得他牽掛也沒有人會想念他,他們希望周圍的人以他為中心,服從于他。這種人強烈希望別人尊重他,卻不懂得尊重別人。只從自己的經(jīng)驗角度去認識人和事,而不能意識到別人對同一事物的看法和觀點,對人和事的看法帶有強烈的主觀性。

3自卑心理,交往困難自卑是一種過低的自我評價,認為自己在某個方面或幾個方面不如他人的情感體驗。有自卑心理的大學(xué)生大多較為敏感,缺乏自信,他們處事過分謹慎,為減少挫折,盡力避開人群,因而喪失許多發(fā)展機會。還有一部分有自卑心理的大學(xué)生表現(xiàn)為凡事對自己要求很高,在交往中總是力求完美,以免于遭到他人的恥笑常以一種盛氣凌人的架勢來掩飾自己自卑而脆弱的心理,這使他們將自己的社交圈子限制得非常狹小。

4恐懼心理,社交恐懼癥有些大學(xué)生與人交往時,會不由自主地感到緊張、害怕,以至于手足無措,語無倫次,嚴(yán)重的甚至害怕見人,導(dǎo)致社交恐懼癥。當(dāng)代大學(xué)生面臨的學(xué)業(yè)壓力和就業(yè)壓力日益增大,尤其是網(wǎng)絡(luò)時代的來臨,使得大學(xué)生容易沉溺于網(wǎng)絡(luò)上虛擬的社交活動以對抗日益增大的精神緊張情緒,而忽略了真實的人際社會中人與人的直接交流的社會技巧。

5孤僻心理,不想交往孤僻心理的大學(xué)生總是不愿和他人交談,不愿參加集體活動,時間長了以后,他們就會出現(xiàn)寡言少語、感情冷淡、不善交際等表現(xiàn)。他們認為人際關(guān)系不重要,甚至瞧不起所有的人,自我封閉、孤芳自賞,性情內(nèi)向,少言寡語,有些人可能還存在某些怪癖[3]。

三影響大學(xué)生人際交往的因素

1認知因素對自己、他人和人際交往過程本身的認知偏差,是影響大學(xué)生人際交往,造成交往障礙的關(guān)鍵原因。比如:過高評價自己會引起自負,導(dǎo)致交往中的盛氣凌人并不屑交往;而過低評價自己會引起自卑,羞于與他人平等交往,導(dǎo)致交本論文由整理提供往中的恐懼感。大學(xué)生由于社會閱歷有限,心理上也不成熟,人際交往中常常帶有理想的模型,然后據(jù)此在現(xiàn)實生活中尋找知己,一旦理想與現(xiàn)實不符就會產(chǎn)生交往障礙[4]。

2個性因素個性因素是影響大學(xué)生能否成功地進行交往的重要因素。有些大學(xué)生的人際交往障礙來源于其不良的個性品質(zhì),如不尊重人、缺乏責(zé)任感、情緒無常、放縱自己、過分苛求他人、行為怪異、虛偽、冷淡、自私等。部分大學(xué)生在人際交往中,語言表達欠妥當(dāng),有的人說話夾槍帶棒,或出語尖酸刻薄、言外有意等,常會引起人們的反感,影響人際交往的效果。

3交往能力和技巧不足有些大學(xué)生不能與人成功交往,往往與其交往能力不足有很大關(guān)系。這些同學(xué)中有相當(dāng)一部分是所謂的“讀死書,死讀書”的人,他們一貫作風(fēng)是只顧埋頭讀書,很少注意與他人溝通和交往。但是大學(xué)生活的多樣化又迫使他們不得不和他人交往,他們也意識到了加強人際交往的重要性,其內(nèi)心渴望交往,但又因為以前沒有類似的經(jīng)歷不知從何做起,缺乏正確的交往技能導(dǎo)致他們在交往中屢次碰壁。

4社會環(huán)境的影響價值多元化對正在形成自己人生觀和價值觀的大學(xué)生帶來了巨大沖擊,許多大學(xué)生在交往中帶有很強的功利性。其中,拜金主義和價值主義讓大學(xué)生之間的交往不再單純,不少大學(xué)生為了當(dāng)選班干部而請客吃飯等;游戲主義讓一本論文由整理提供些大學(xué)生追求過程,不在乎結(jié)果,這在異往中尤為突出;互聯(lián)網(wǎng)的普及讓一些大學(xué)生沉迷于網(wǎng)絡(luò),并在網(wǎng)絡(luò)上尋找人際安慰,完全忽略了或者不重視現(xiàn)實環(huán)境中的人際交往。社會上的這些負面因素正在侵蝕著大學(xué)生的正常交往。

5家庭環(huán)境的影響家庭經(jīng)濟狀況的好壞也是影響當(dāng)代大學(xué)生人際交往的一個重要因素。有些經(jīng)濟狀況好的大學(xué)生不太愿意和經(jīng)濟狀況差的學(xué)生交往。經(jīng)濟狀況差一些的大學(xué)生對于生活和前途關(guān)注較多而對人際關(guān)系關(guān)注不多。特別對于一些貧困大學(xué)生而言,他們認為自己的條件不如別人,從而很容易帶著自卑的情緒與人交往,這些學(xué)生在人際交往中也比較敏感[5]。

四大學(xué)生人際交往遵循的原則

1平等與尊重的原則平等和尊重是建立良好人際關(guān)系的基本前提和條件。大學(xué)生人際交往過程中,無論你的學(xué)業(yè)成績多好,相貌多英俊,父母的地位多高,家庭多富有,只有與他人平等相處,尊重對方,才能與別人進行正常的來往,建立和諧的人際關(guān)系。如果自以為在某些方面有優(yōu)勢,就居高臨下,看不起別人,就很容易引起別人的反感,遭到大家的反對而被孤立。

2真誠原則真誠待人是人際交往中最有價值、最重要的原則。以誠相待是人際交往得以延續(xù)和深化的保證。在人際關(guān)系交往中,只有抱著真誠的動機和態(tài)度,雙方才能互相理解、接納和信任,思想和感情上才能產(chǎn)生共鳴,交往關(guān)系才能得到發(fā)展和深化。如果一方虛情假意,言行不一,甚至欺騙對方,就不可能得到對方的信任,交往也就無法順利進行。

3理解原則互相理解是人際溝通本論文由整理提供、促進交往的條件。理解不等于知道和了解。就大學(xué)生人際交往而言,大學(xué)生不僅要細心了解他人的處境、心情、特性、需求,還要根據(jù)彼此的情況,主動調(diào)整或約束自己的行為,盡量給他人以關(guān)心、幫助和方便,多為他人著想。在交往中,善解人意,處處理解和關(guān)心他人[6]。4寬容與謙遜的原則社會是多元的,每個人由于出身、經(jīng)歷、文化、觀念、習(xí)慣和性格的不同,會有很大的個性差異。差異的存在容易造成人際交往中的誤解和矛盾,影響人際關(guān)系的順利發(fā)展。大學(xué)生在交往中應(yīng)遵循寬容和謙遜的原則,正確理解人與人之間的差異,能夠設(shè)身處地,換位思考,,寬容待人,以博大的胸懷去感化對方,從而消除矛盾和誤會。同時,大學(xué)生應(yīng)虛懷若谷,謙遜謹慎,戒驕戒躁,虛心向別人學(xué)習(xí),謙虛待人,才能建立良好的人際關(guān)系[7]。超級秘書網(wǎng)

六解決大學(xué)生人際交往問題的對策

1正確的看待自己正確的看待自己,就是要客觀地認識自己,有積極健康的自我體驗,悅納自己。具體來說就是要客觀地認識自己,評價自己,同時要接受自己,喜歡自己,滿意自己,有自豪感、成功感、順心感和愉;能確定適度的奮斗目標(biāo),有積極的自我體驗,開朗、樂觀,對生活充滿憧憬;能夠冷靜地、積極地對待自己的得與失,充滿信心地認定自己的長處與短處,既不“夜郎自大”,也不盲目自卑,在人際交往中,確定自己的角色,擺正自己的位置。

2發(fā)展為動力,不斷加強大學(xué)生自身人際交往能力的培養(yǎng)大學(xué)生希望自己生活在良好的人際關(guān)系氛圍中。如何搞好人際關(guān)系,如何加強人際交往,是每一位大學(xué)生迫切希望解決的問題。人際交往也是一種復(fù)雜的社會互動,有著獨特的交往原則和技能技巧。只要有可能,就要努力提高自己,改進自己。每個人身上都有很多值得學(xué)習(xí)的東西,大學(xué)生要注意學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點,在與其他同學(xué)的交往中,不論是水平比自己高的,還是水平比自己低的,我們都能夠從他們身上吸取一些有益的東西。通過不斷地學(xué)習(xí),提高自身的品質(zhì)[8]。

3客觀地了解別人大學(xué)生在與別人接觸時,對別人的印象不完全是直接獲得的,而往往是間接推斷的結(jié)果,間接推斷往往會帶有不少客觀因素,需要我們加以注意。首先要盡量避免人際交往中認識偏差的影響,充分認識它們的規(guī)律;其次積極對待他人的情緒,用心去傾聽他人的心聲,感同身受,將心比心;最后要以平等的態(tài)度對待別人,避免自己對他人產(chǎn)生絕對化要求,不要以自己的意愿為出發(fā)點來要求別人。

4積極的自我暗示在交往中,如果發(fā)現(xiàn)自己出現(xiàn)不良交往情緒時,可以對自己進行積極的自我暗示。比如:我不過是這么多同學(xué)當(dāng)中普普通通的一員,誰也不會對我特別留意;或者告訴自己“天生我才必有用”。用這種自我暗示,不斷提本論文由整理提供醒自己,逐步擺脫過于關(guān)注他人評價的思維方式[9]。

篇（11）

“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒”。這兩句話告訴我們交往時要注意運用語言的藝術(shù)。語言藝術(shù)運用得好，就能優(yōu)化人際交往。相反。如果不注意語言藝術(shù)，往往在無意間就會產(chǎn)生矛盾。

（一）首先，稱呼得體

稱呼反映出人們之間心理關(guān)系的密切程度。恰當(dāng)?shù)皿w的稱呼，詩人能獲得一種心理滿足，使對方感到親切，交往便有了良好的心理氣氛；稱呼不得體，往往會引起對方的不快甚至憤怒，使交往受阻或中斷。

（二）其次，說話注意禮貌

（1）正確運用語言，表達清楚、生動、準(zhǔn)確、有感染力、邏輯性強，少用土語和方言，切記平平淡淡，濫用辭藻、含含糊糊、干巴枯燥。

（2）語言、語調(diào)、語速要恰當(dāng)，要根據(jù)談話的內(nèi)容和場合，采取相應(yīng)的語音、語調(diào)和語速。

（3）講玩笑要注意對象、場合、分寸，以免笑話講得不得體，傷害他人的自尊心。

（4）適度地贊美對方：每個人都希望別人贊美自己的優(yōu)點。如果我們能夠發(fā)掘?qū)Ψ降膬?yōu)點，進行贊美，他會很樂意與你多交往，真誠的贊美往往能獲得出乎意料的效果。

（5）避免爭論：青年大學(xué)生喜歡爭論，但爭論往往是在乎不服輸、面紅耳赤、不愉快；這對人際關(guān)系的影響是顯而易見的。

（三）最后，學(xué)會交談藝術(shù)

交談是人類語言表達活動中一種最基本、最常用的方式。它是人際交往的重要方式，它可以溝通信息，聯(lián)絡(luò)感情，以至達到解決問題的目的。交談對話的主要方式有：

（1）商討式交談。在一般的人際交往中，主體常常通過與交往對象的相互討論，共同協(xié)商，以求得在某些問題的一致意見，達成某種程度的合作與協(xié)議。

（2）說服式交談。人際交往中的說服式交談對話，是交往的一方完成就某個（或某些）問題對另一方進行勸阻與說服。

（3）靜聽式交談。這類交談對話有時是在上級對下級征求意見時發(fā)生，目的是傾聽下級對某些問題的反應(yīng)。在一般的人際交往中，表現(xiàn)在對話的一方把握不住對方的思路，通過靜聽爭取時間，理清頭緒，變被動交談為主動交談。完成這類交談對話，要注意傾聽，情緒要和對方的情緒保持和諧，特別要注意不要曲解人意。

（4）閑談式交談。這是交往中常見的交談對話方式。它沒有什么明確的宗旨和專一的目的。如散步中的交談對話，探親訪友中的交談對話和鄰里聊天等等。這類交談對話具有隨意性和廣泛性的特別，騎著聯(lián)絡(luò)感情的作用。這種交談，應(yīng)該平等相誠以待，交談對話要健康，不可違反原則地亂講。

在人際交往中有些不好的交談對話方式，應(yīng)當(dāng)引以為戒：一是不要隨意打斷別人的談話，擾亂人家的思路，二是不要因為自己注意力不集中，迫使他人再次重復(fù)談過的話題。三十不要連珠炮般地連續(xù)發(fā)文，以致于他人難以應(yīng)付，四是不要對他人的提問漫不經(jīng)心，言談空洞。無是不要隨便解釋某種現(xiàn)象，輕率地下斷語，借以表現(xiàn)自己是內(nèi)行。六是不要當(dāng)別人對某話題感到興趣時，你卻不耐煩，立即轉(zhuǎn)移話題等等。

二、非言語技巧

為了能達到增進人際關(guān)系的目的，在人際交往中，應(yīng)當(dāng)注意以下幾點最主要的非言語交往技巧。

三、服飾技巧

人的服飾也起著傳播信息和人際溝通的作用。為了有助于增進人脈關(guān)系，在與人交往時，必須注意自己的服飾：服飾要整潔美觀，要與自己的身份相符合，同時要照顧所在群體的習(xí)慣。

四、目光技巧

目光接觸，是人際間最能傳神的非言語交往，人們總是憑借別人的眼神來了解其思想感情，并以眼神來傳遞思想感情。

五、體式技巧

在人際交往中，人的一舉手一投足，一回眸一顧盼，都能體現(xiàn)特定的態(tài)度，表現(xiàn)特定的態(tài)度，表現(xiàn)特定的含義。

六、聲調(diào)技巧