人際交往的原則與技巧大全11篇

緒論：寫作既是個(gè)人情感的抒發(fā)，也是對(duì)學(xué)術(shù)真理的探索，歡迎閱讀由發(fā)表云整理的11篇人際交往的原則與技巧范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發(fā)。

篇（1）

一、大學(xué)生人際交往中的心理障礙的表現(xiàn)及成因

（一）認(rèn)識(shí)引起的交往障礙

我國(guó)普通高校大學(xué)生年齡一般在18歲到23歲之間，正處于生理發(fā)展的成熟期和心理發(fā)展的過渡期。從心理上講，大學(xué)生正處于走向成熟又未真正成熟的過渡階段，在心理發(fā)展上表現(xiàn)出許多過渡狀態(tài)的矛盾性，大學(xué)生的自我意識(shí)迅速增強(qiáng)但發(fā)展不成熟；看問題易帶主觀性、表面性、片面性這主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1.首因效應(yīng)。是人與人第一次交往中給人留下的印象，在對(duì)方的頭腦中形成并占據(jù)著主導(dǎo)地位的效應(yīng)。首因效應(yīng)也叫首次效應(yīng)、優(yōu)先效應(yīng)或第一印象效應(yīng)。它是指當(dāng)人們第一次與某物或某人相接觸時(shí)會(huì)留下深刻印象，個(gè)體在社會(huì)認(rèn)知過程中，通過“第一印象”最先輸入的信息對(duì)客體以后的認(rèn)知產(chǎn)生的影響作用。按照交往規(guī)律，第一次交往會(huì)給人留下深刻影響，尤其交往時(shí)間不長(zhǎng)，更注重外表、表情、口才，這是人的素質(zhì)很少一部分，但由于大學(xué)生認(rèn)識(shí)問題片面化，從表面的東西推論其他。

2.刻板效應(yīng)。刻板效應(yīng)，又稱定型效應(yīng)，是指人們用刻印在自己頭腦中的關(guān)于某人、某一類人的固定印象，以此固定印象作為判斷和評(píng)價(jià)人依據(jù)的心理現(xiàn)象。比如有些大學(xué)生都會(huì)認(rèn)為北方人豪爽、大方，南方人委婉、小氣，某同學(xué)來自某地方，就有某地方的特征，來自南方的同學(xué)就都小氣；這種先入為主的思維常常阻礙了大學(xué)生的正常人際交往。

（二）情緒引起的交往障礙

心理上的不成熟使其不能全面了解一個(gè)人的整體面貌，往往出現(xiàn)以偏概全，甚至在人際交往中情緒化。情感的喜怒哀樂、某種情感心理決定了彼此今后的交往，而大學(xué)生所處的特殊年齡階段，情緒情感日益豐富但波動(dòng)性較大，在大學(xué)生人際交往常會(huì)出現(xiàn)忽冷忽熱，影響到正常的人際交往。

情感障礙具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

1.嫉妒。這是指在意識(shí)到自己對(duì)某人、某物品的占有或占有意識(shí)受到現(xiàn)實(shí)的或潛在的威脅時(shí)產(chǎn)生的一種心理體驗(yàn)。在大學(xué)生身上主要表現(xiàn)為大學(xué)生通過高考考上大學(xué)，尤其上名牌大學(xué)，這類學(xué)生在原來的高中非常優(yōu)秀，自我優(yōu)越感強(qiáng)，但一旦到了大學(xué)里，發(fā)現(xiàn)很多比自己優(yōu)秀的同學(xué)，如果能坦然面對(duì)，積極地競(jìng)爭(zhēng)及合作；如果心理不平衡，害怕別人超過，不能正確地面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，采取不正當(dāng)?shù)胤绞礁?jìng)爭(zhēng)，必然造成不好的影響，從而形成了人際交往困難。

2.恐懼。恐懼是指對(duì)常人不怕的事物感到恐懼，或者恐懼體驗(yàn)的強(qiáng)度和持續(xù)時(shí)間遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出常人的反應(yīng)范圍。大多數(shù)大學(xué)生第一次離開家及父母，對(duì)外面的世界即好奇又恐懼，尤其到了大學(xué)的陌生環(huán)境，對(duì)待同學(xué)又想信任又不敢信任，即想跟同學(xué)交往又不知如何交往，導(dǎo)致其處于焦慮狀態(tài)，長(zhǎng)期下去，會(huì)帶來人際交往的障礙。如：在人際關(guān)系上表現(xiàn)出害怕得罪人，與他人交往小心翼翼，甚至害怕自己一句話、一個(gè)眼神會(huì)引起他人的不滿，常常患得患失，

二、在人際交往中心理障礙的排除

一個(gè)人在人際交往中，認(rèn)知、情緒、人格是統(tǒng)一的整體，認(rèn)知決定了情感、人格，在人際交往中，首先糾正錯(cuò)誤的認(rèn)知，才能表現(xiàn)良好的情緒及人格，同時(shí)注意人際交往的方法技巧，遵循尊重原、真誠(chéng)原則、寬容原則、自信原則，才能營(yíng)造良好的人際關(guān)系。

（一）大學(xué)生良好人際關(guān)系克服社會(huì)認(rèn)知、情感、人格引起的誤區(qū)

在大學(xué)生的人際交往中，常常為一句話影響人際關(guān)系的和諧，例如：某同學(xué)對(duì)另一同學(xué)說“你真好啊！”，不同同學(xué)不同的認(rèn)識(shí)，會(huì)在人際關(guān)際中產(chǎn)生不同的情緒反應(yīng)。有的同學(xué)會(huì)認(rèn)為在夸我，表現(xiàn)出高興；有的同學(xué)會(huì)認(rèn)為在諷刺我，表現(xiàn)出敵意；有的同學(xué)會(huì)認(rèn)為在安慰我，表現(xiàn)出傷心。大學(xué)生首先解決認(rèn)知的問題。可以運(yùn)用艾利斯的ABC理論，又叫合理情緒療法，情緒不是由某一誘發(fā)事件所引起的，而是由經(jīng)歷這一事件的主體對(duì)此事件的解釋和評(píng)價(jià)所引起的。A是誘發(fā)事件，B是對(duì)此事的認(rèn)知，C是心理行為結(jié)果。從此分析可以看出在人際關(guān)系有良好的關(guān)系，關(guān)鍵在于B即認(rèn)知的修正，主要同不合理的認(rèn)知的辯論，依照不合理的認(rèn)知，進(jìn)一步推理，最后引出謬論，從而使自我認(rèn)知到自己先前思想中不合理的地方。類似古希臘哲學(xué)家蘇格拉底的辯證法，即所謂“產(chǎn)婆術(shù)”的辯論技術(shù)。大學(xué)生常會(huì)出現(xiàn)的不合理認(rèn)知有糟糕可怕化、不能忍受、包羅一切或過度概括、貶低自我價(jià)值。從不合理認(rèn)知導(dǎo)出謬論。

（二）大學(xué)生良好的人際關(guān)系需要掌握實(shí)踐技巧

大學(xué)生人際關(guān)系在實(shí)踐中常常因?yàn)槿狈记桑?huì)出現(xiàn)好心讓人誤會(huì)或想跟某人交往卻不知如何開始，甚至有的大學(xué)生選擇不交往，獨(dú)來獨(dú)往。人際交往需要一些交往技巧。善于換位思考。大學(xué)生常常把同情心和同理心混淆，同情心，完全同意對(duì)方的觀點(diǎn)及感受；同理心理解對(duì)方的觀點(diǎn)、感受并作出反饋，但不一定贊同對(duì)方的觀點(diǎn)和行為。每個(gè)人的成長(zhǎng)環(huán)境不一樣，成長(zhǎng)經(jīng)歷各異，沒有兩個(gè)同學(xué)能完全相同的觀點(diǎn)及感受，大學(xué)生更應(yīng)同理心的心態(tài)，理解對(duì)方的觀點(diǎn)、感受并作出反饋，但不一定同意對(duì)方的觀點(diǎn)和行為，在行為上換位思考，分辨對(duì)方的內(nèi)心感受，將此辯識(shí)反饋對(duì)方，能積極反應(yīng)。

以上基本原則對(duì)大學(xué)生人際交往的順利進(jìn)行具有指導(dǎo)意義。總之，大學(xué)生在人際交往中不僅僅在掌握一定的人際交往基本理論，更為重要在實(shí)踐中本著真誠(chéng)的原則摸索適合自己的交往技巧。

參考文獻(xiàn)：

[1] 鈔秋玲，王剛.主編大學(xué)生成功心理導(dǎo)航[M].陜西：西安交通大學(xué)出版社，2003.

篇（2）

[DOI]101.3939/jcnkizgsc20162.7090

1調(diào)研背景

人際交往能力是指在人際交往過程中，個(gè)體具有交往意愿，積極主動(dòng)參與交往，并且表現(xiàn)出有效和適宜的交往行為，從而使自身與他人關(guān)系處于和諧狀態(tài)的能力。[1]大學(xué)生思想活躍、精力充沛、課余活動(dòng)豐富、興趣廣泛，人際交往的需要極為強(qiáng)烈。但是從“云南大學(xué)的馬加爵事件”到“復(fù)旦大學(xué)投毒案”再到近期發(fā)生的各類大學(xué)生暴力行為，讓我們看到目前大學(xué)生所面臨的人際困惑。因此，研究大學(xué)生人際交往能力，具有重要的現(xiàn)實(shí)意義和實(shí)踐意義。

2調(diào)研基本情況

2.1項(xiàng)目執(zhí)行情況

本次問卷調(diào)查歷時(shí)兩個(gè)月（2015年4月15日―2015年6月20日）。此次調(diào)查的范圍是東華大學(xué)本科學(xué)生，被訪者不限性別、專業(yè)。調(diào)查方法為東華大學(xué)校內(nèi)兩個(gè)校區(qū)隨機(jī)訪問。

2.2樣本信息統(tǒng)計(jì)

經(jīng)過精準(zhǔn)的問卷投放后，發(fā)出問卷為300份，有效問卷為2.75份，有效率為917%。對(duì)于回收的數(shù)據(jù)本文采用Excel軟件對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。樣本總量為2.75份，其中男性占4.5.1%，女性占5.49%；年級(jí)比例大一、大二、大三、大四，分別占2.98%、2.1.1%、2.65%和2.2.5%；專業(yè)分為文科類、理科類、商科類和藝術(shù)體育類，分別占比3.16%、4.40%、178%和66%

調(diào)研主題為“大學(xué)生人際交往能力與技巧的調(diào)查”，意在了解大學(xué)生的人際交往能力現(xiàn)狀和需求，探索通過一定措施提高大學(xué)生人際交往能力和技巧。

3調(diào)研結(jié)果

3.1人際交往現(xiàn)狀

當(dāng)調(diào)查者被問到對(duì)自己現(xiàn)有的人際交往狀況是否感到滿意時(shí)，有將近一半的大學(xué)生選擇了“一般”，這部分學(xué)生在人際交往中或多或少都遇到了一些問題，且造成了困擾。選擇“非常滿意”的大學(xué)生僅占8%，這部分學(xué)生對(duì)自己的人際交往能力比較有信心。但仍有9%的學(xué)生認(rèn)為自己現(xiàn)有的人際交往狀況十分不滿意，這部分學(xué)生的人際交往已經(jīng)出現(xiàn)了比較大的危機(jī)。總體來看，大學(xué)生的人際交往狀況不容樂觀。

宿舍是大學(xué)生休閑娛樂的場(chǎng)所，良好的宿舍關(guān)系能夠讓大學(xué)生身心得到很好的放松。在對(duì)所處的宿舍關(guān)系氛圍的評(píng)價(jià)中，有一半大學(xué)生認(rèn)為“宿舍氣氛融洽”，但有三分之一的大學(xué)生在宿舍室友相處中出現(xiàn)問題，這表現(xiàn)為寢室內(nèi)部不團(tuán)結(jié)，部分成員間有矛盾，但值得注意的是，仍然有6%的宿舍關(guān)系出現(xiàn)較為嚴(yán)重的危機(jī)，亟待解決。

對(duì)于“大學(xué)生對(duì)班級(jí)或社團(tuán)集體活動(dòng)的態(tài)度”，有8%的學(xué)生對(duì)集體活動(dòng)比較熱心，這類學(xué)生多為班級(jí)干部或?qū)W生干部，人際交往能力也較強(qiáng)；有一半以上的大學(xué)生對(duì)此類集體活動(dòng)持有比較大的熱心和積極性，但同時(shí)也有四分之一的學(xué)生表示“無所謂”，1.3%表示“不太熱心”，這類學(xué)生一般會(huì)表現(xiàn)為不太擅長(zhǎng)集體活動(dòng)中的人際交往。

3.2人際交往對(duì)象

當(dāng)有心事的時(shí)候，有76%的大學(xué)生選擇向“密友”吐露； “父母”和“兄弟姐妹”占比分別是20%和1.4%，這是由于絕大多數(shù)大學(xué)生學(xué)習(xí)生活的主要場(chǎng)所是學(xué)校，而且大學(xué)生來自全國(guó)各地，不能時(shí)時(shí)刻刻都與家人保持聯(lián)系；向“班主任或輔導(dǎo)員”吐露心事的比例僅占5%，對(duì)于這個(gè)現(xiàn)象被調(diào)查者表示“在于輔導(dǎo)員溝通時(shí)會(huì)感到有壓力，畢竟不是同齡人”。

調(diào)查顯示，大學(xué)生結(jié)交朋友的渠道較為豐富，其中主要以宿舍、班級(jí)、課堂以及課外時(shí)間和社團(tuán)活動(dòng)為主，處理好這些方面的人際關(guān)系顯得尤為重要。

3.3人際交往認(rèn)知

在人際交往的過程中，對(duì)于交往的態(tài)度85%的大學(xué)生能夠“聽取別人的意見并考慮對(duì)方的意見是否合理”，這部分學(xué)生對(duì)人際交往比較理智；有1.1%的學(xué)生選擇“直接接受對(duì)方的觀點(diǎn)”，這樣的態(tài)度表明這部分學(xué)生對(duì)人際交往稍顯盲目，導(dǎo)致自我的獨(dú)立性和主見降低；僅有4%的人選擇“在交往中會(huì)堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)，絕不讓步”，他們?cè)诮煌鶗r(shí)態(tài)度較為強(qiáng)硬，原則性較強(qiáng)，比較容易和他人發(fā)生沖突。

大學(xué)生課外活動(dòng)豐富，在日常生活中與陌生人交往是不可避免的，對(duì)于“大學(xué)生與初次見面的人主動(dòng)聊天的意愿”，64%的學(xué)生選擇“在某些情況下愿意”，這部分學(xué)生既能夠很好地進(jìn)行人際交往，同時(shí)也具有一定的自我保護(hù)意識(shí)，較為理智；2.1%的學(xué)生選擇“非常愿意”，他們待人熱情，也很好地掌握了人際交往的技巧；另外，1.4%的人不太愿意與初次見面的人主動(dòng)聊天，這部分同學(xué)在人際交往時(shí)會(huì)稍顯被動(dòng)，需要提高交往能力。

3.4人際交往動(dòng)機(jī)和影響因素

在人際交往的目的中，占比最高的是“能使生活愉快”，達(dá)74%，可見人際交往最大的優(yōu)點(diǎn)在于能夠調(diào)節(jié)心情、緩解壓力。其中選擇這項(xiàng)的一、二年級(jí)學(xué)生占選該項(xiàng)總?cè)藬?shù)的79%，而選擇“促進(jìn)個(gè)人未來事業(yè)發(fā)展”的三、四年級(jí)學(xué)生占選擇該項(xiàng)總?cè)藬?shù)的88%。由此可見，在人際交往的動(dòng)機(jī)上，表現(xiàn)出年級(jí)的差異，情感性與功利性并存的狀態(tài)。大一、大二低年級(jí)以情感性的獲得快樂和緩解壓力為主要需求，而大三、大四高年級(jí)學(xué)生開始逐步關(guān)注自己將來的事業(yè)發(fā)展，注重為自己積累人脈資源。

影響人際交往的因素中，占比最高的是“性格”，同時(shí)“個(gè)人能力”和“處事作風(fēng)”也是大學(xué)生人際交往過程中關(guān)注的主要因素，這些屬于內(nèi)在的人格特質(zhì)和魅力；相反，“家庭狀況”“學(xué)習(xí)成績(jī)”“外貌”這些外在條件在交往中并不是十分看重。

3.5人際交往技巧

在“容易引發(fā)人際沖突的原因”調(diào)查分析中，“溝通不暢，導(dǎo)致誤解”的占比最高，達(dá)到64%，證明大學(xué)生在溝通交流方面的能力還有待提高；“價(jià)值觀差異”占被調(diào)查總數(shù)的48%，“性格差異”占被調(diào)查總數(shù)的5.4%，“心情不好”占37%，“生活習(xí)慣差異”占5.1%，“意見不一”占40%。這些選項(xiàng)反映了一個(gè)共同問題，大學(xué)生在人際交往中更關(guān)注自我狀態(tài)與自我感受，注重個(gè)性表達(dá)，有時(shí)候可能往往會(huì)忽略他人感受。面對(duì)與自己有異的觀點(diǎn)，希望別人接受順從自己的想法，習(xí)慣按照自己意愿行事，沒有擺正自我在人際交往中的位置。

在調(diào)查“大學(xué)生最需要加強(qiáng)的人際交往技巧”中，大部分人認(rèn)為需要加強(qiáng)“交談技巧”“傾聽技巧”和“自我情緒管理”這三類技巧，分別占70%、59%和56%，可以發(fā)現(xiàn)，這三類技巧是大學(xué)生認(rèn)為人際交往中最重要也是最缺乏的技巧。

4存在問題分析及建議

4.1缺乏交往技巧，人際交往較為被動(dòng)

根據(jù)之前的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生在人際交往時(shí)容易引發(fā)沖突矛盾的情況很多，大部分學(xué)生認(rèn)為這個(gè)問題是由于語言表達(dá)能力和交談能力欠佳才造成的。大學(xué)生由于缺乏人際交往技巧，往往會(huì)在與他人交往時(shí)顯示出溝通交流問題，導(dǎo)致沖突矛盾差生，既會(huì)影響自己周圍的人際關(guān)系，同時(shí)也會(huì)造成他人的困擾。

對(duì)策：①學(xué)校鼓勵(lì)成立有利于人際交往的學(xué)生社團(tuán)。大學(xué)生本身就是人際交往的主、客體，在學(xué)生社團(tuán)的環(huán)境中，他們可相互交流和學(xué)習(xí)，并利用刊物進(jìn)行相關(guān)的研究和探討，形成理論和實(shí)踐有機(jī)結(jié)合的良好氛圍。[2]②設(shè)置大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)人際交往指導(dǎo)課程。從調(diào)查中了解到，大部分大學(xué)生希望大學(xué)期間接受人際交往能力方面的訓(xùn)練，這反映出學(xué)生對(duì)參與提高交往能力的訓(xùn)練有較高的積極性，學(xué)校應(yīng)當(dāng)盡快開設(shè)有關(guān)講座、選修課，幫助他們從理論上提高認(rèn)識(shí)和技巧。掌握一定人際交往的理論知識(shí)，并在實(shí)際的交往活動(dòng)中實(shí)現(xiàn)知與行的相互轉(zhuǎn)化，是形成科學(xué)的人際交往方式和能力的重要環(huán)節(jié)。

4.2人際交往范圍拓寬，但擴(kuò)展交往的能力較弱

大學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活不僅僅局限在宿舍、教室等活動(dòng)場(chǎng)所，同時(shí)也會(huì)參加一些社會(huì)活動(dòng)，但還是有很大一部分學(xué)生真正參與集體活動(dòng)的積極性并不高。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，一部分學(xué)生對(duì)集體活動(dòng)抱有無所謂或是不愿意的心態(tài)，不主動(dòng)參與交友活動(dòng)，將自己的人際圈子限定在并不是很大的范圍，搞小團(tuán)體、小圈子；部分學(xué)生不愿主動(dòng)與初次見面者主動(dòng)交流溝通，擴(kuò)展交往的能力不夠強(qiáng)。因此，盡管大學(xué)生的交往途徑多樣，但能夠擴(kuò)展交往的情況并不多。

對(duì)策：組織社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，提升大學(xué)生團(tuán)隊(duì)合作能力。大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)往往是以團(tuán)體合作進(jìn)行的，是集體性很強(qiáng)的項(xiàng)目，一個(gè)團(tuán)隊(duì)往往擁有一個(gè)共同的目標(biāo)和任務(wù)。實(shí)踐活動(dòng)能夠很好地讓大學(xué)生認(rèn)識(shí)到個(gè)人是集體的有機(jī)部分，每個(gè)成員都有責(zé)任正確地處理自己和集體的關(guān)系。這既培養(yǎng)了學(xué)生的團(tuán)結(jié)合作精神、鍛煉了社會(huì)活動(dòng)能力和人際關(guān)系處理能力，也提高了他們的創(chuàng)新能力、交際能力與組織能力，為他們提供了適應(yīng)未來社會(huì)的機(jī)會(huì)，提高了未來就業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。[3]

4.3部分大學(xué)生在交往時(shí)缺乏深度

部分大學(xué)生自我意識(shí)過強(qiáng)，不信任并且不能夠敞開內(nèi)心與他人交往。而且，對(duì)于集體活動(dòng)不會(huì)特別熱心，助人為樂的觀念也不強(qiáng)。這些都與大學(xué)生的不良人際交往觀及交往能力欠缺有關(guān)，這導(dǎo)致了大學(xué)生與人交往缺乏深度。

根據(jù)調(diào)查，大學(xué)生與老師交流的頻率較少，而交流內(nèi)容最多的是關(guān)于學(xué)習(xí)研究以及考試就業(yè)方面的信息，涉及個(gè)人生活的很少，學(xué)生有心事也不會(huì)選擇向老師或輔導(dǎo)員吐露。由此可見，大學(xué)生與任課老師的交流僅僅是知識(shí)層面上的交流，缺乏真誠(chéng)交流，交往缺乏深度。

對(duì)策：學(xué)生管理工作中要注意化解矛盾，用心溝通。作為集體和組織代表的輔導(dǎo)員和班主任要與學(xué)生建立良好關(guān)系，在工作中注意平衡學(xué)生之間的關(guān)系，化解他們的矛盾。盡力改變輔導(dǎo)員日常工作陷入日常管理的瑣碎事務(wù)之中，對(duì)學(xué)生內(nèi)心世界了解不多的局面，應(yīng)當(dāng)使輔導(dǎo)員與學(xué)生之間能夠有更多平等的溝通交流機(jī)會(huì)，使他們對(duì)學(xué)生的人際交往輔導(dǎo)更為到位。

5結(jié)論

對(duì)于大學(xué)生而言，良好的人際關(guān)系是一個(gè)準(zhǔn)備跨入現(xiàn)代社會(huì)的人的必備條件。積極的人際交往可以幫助大學(xué)生宣泄不良情緒、轉(zhuǎn)移和遺忘、放下不快，心理矛盾得到緩解，心理壓力得到釋放，有利于身心健康。因此，大學(xué)生需要掌握人際交往的技巧，提升人際交往能力，構(gòu)建良好的人際關(guān)系。

參考文獻(xiàn)：

篇（3）

一、引導(dǎo)學(xué)生正確評(píng)價(jià)和認(rèn)識(shí)自己，排除人際交往中的心理障礙

很多學(xué)生由于不能客觀地評(píng)價(jià)自己或他人，從而形成自卑或自負(fù)的自我認(rèn)知偏差，都會(huì)直接影響其人際交往狀況。我遇到過這樣一個(gè)學(xué)生，學(xué)習(xí)成績(jī)優(yōu)秀，從而產(chǎn)生了優(yōu)越感。在與其他同學(xué)的交往過程中，總覺得自己高人一等。他常常在不經(jīng)意間傷害了別人，造成與同學(xué)之間的沖突和摩擦。漸漸地，同學(xué)們不愿意與他交往，他陷入了極度苦悶的情緒中。我就通過一些事例讓給他講“尺有所短，寸有所長(zhǎng)”的道理，并且在班團(tuán)活動(dòng)中每位學(xué)生展現(xiàn)自己的特長(zhǎng)，讓他發(fā)現(xiàn)一些學(xué)習(xí)不如他的同學(xué)在其他方面遠(yuǎn)遠(yuǎn)優(yōu)于他，也有他值得學(xué)習(xí)的一面，從而引導(dǎo)他正確地評(píng)價(jià)認(rèn)識(shí)自己和同學(xué)。慢慢地，他融入了同學(xué)中間，成了老師、同學(xué)都喜歡的學(xué)生。

二、引導(dǎo)學(xué)生以強(qiáng)帶弱，相互配合，在合作中提高人際交往能力

一些能力較差、性格內(nèi)向的學(xué)生在集體中往往不太合群，我們可以讓能力較強(qiáng)的學(xué)生多帶動(dòng)能力較弱的學(xué)生，讓性格開朗的學(xué)生多與性格內(nèi)向的學(xué)生接觸，讓他們?cè)谄綍r(shí)的學(xué)習(xí)、活動(dòng)中取長(zhǎng)補(bǔ)短，互相影響，從而促進(jìn)他們積極的交往行為。我班有一名學(xué)生，不善于與人交往，有點(diǎn)自閉，通過觀察我發(fā)現(xiàn)課外時(shí)他喜歡一個(gè)人打籃球，而且打得不錯(cuò)。于是我就讓我班班長(zhǎng)和他同桌，在學(xué)習(xí)中讓班長(zhǎng)主動(dòng)地幫他講解他不懂的問題，并且還讓他和班長(zhǎng)一起參加了學(xué)校組織的籃球隊(duì)。半年下來在班長(zhǎng)的帶動(dòng)下他的交際圈也越來越大。而在籃球隊(duì)的訓(xùn)練，也讓他找到了自信，明白了合作的重要性。這些活動(dòng)都促使他從自閉中走出來，逐漸成為受大家歡迎的學(xué)生。

三、指導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)人際交往的原則、技巧與手段，讓他們學(xué)會(huì)與人打交道

篇（4）

【中圖分類號(hào)】G444 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1006－9682（2011）05－0019－02

一、高職學(xué)生人際交往不良心理表現(xiàn)

1．自卑心理

自卑感是指人們由于主觀和客觀原因造成的妄自菲薄、缺乏自信，認(rèn)為自己某些方面不如他人的一種自我意識(shí)。自卑心理在高職學(xué)生中較為普遍。認(rèn)知上的偏差產(chǎn)生的心理失衡，使他們?cè)谌穗H交往中，常表現(xiàn)為多疑、敏感、恐懼、焦慮的自卑心理。具體表現(xiàn)為羞怯、退讓、被動(dòng)，過多地在意和約束自己的行為，正常交往過程中不能坦然真實(shí)地表達(dá)自己的思想和見解。諸如此類問題，在性格內(nèi)向、敏感、學(xué)習(xí)成績(jī)偏下或家庭貧困的高職學(xué)生中較為常見。

2．孤獨(dú)及封閉心理

高職學(xué)生孤獨(dú)心理是指他們自我心理缺少同他人思想、感情以致語言的交流，從而在內(nèi)心感到與世隔絕，內(nèi)心充滿孤單寂寞的心理狀態(tài)。孤獨(dú)心理會(huì)使高職學(xué)生產(chǎn)生挫折感、寂寞感和躁狂感，嚴(yán)重者會(huì)產(chǎn)生人際交往障礙及厭世情緒，進(jìn)而影響他們正確的人生觀、價(jià)值觀和世界觀及健康成長(zhǎng)。長(zhǎng)期的孤獨(dú)心理會(huì)使他們感到孤獨(dú)無援，將自己封閉起來，在心理上建立了一道屏障。他們只注重自己的內(nèi)心體驗(yàn)，古怪的行為和習(xí)慣有時(shí)令人難以理解，不愿意和別人主動(dòng)交往，不愿意參加任何活動(dòng)和社團(tuán)組織，交往的對(duì)象和范圍相當(dāng)狹窄，常表現(xiàn)為獨(dú)來獨(dú)往，單純的“三點(diǎn)一線”的生活。

3．功利性心理

部分高職學(xué)生在與別人交往時(shí)處處為自己著想，不尊重他人的價(jià)值和人格，漠視他人的處境和利益；只關(guān)心自己的需要和利益，強(qiáng)調(diào)自己的感受，把別人當(dāng)作達(dá)到目的、滿足私欲的工具；在交往中無視他人存在，如與同伴相聚時(shí)，不顧場(chǎng)合，也不考慮別人的情緒，自己高興時(shí)，手舞足蹈、興高采烈，不高興時(shí)，郁郁寡歡或任性、胡亂發(fā)脾氣。

4．心理角色沖突

高職院校現(xiàn)在普遍實(shí)行“2＋1”工學(xué)交替模式（2年在校＋1年實(shí)習(xí)）。定崗實(shí)習(xí)學(xué)生在身份上有兩種角色，他們同時(shí)扮演學(xué)生和員工的角色，在角色轉(zhuǎn)換過程中，在新的環(huán)境和人際交往面前會(huì)出現(xiàn)心理沖突和不適，這種雙重角色使他們?cè)跒槿颂幨聲r(shí)表現(xiàn)得與眾不同――無所適從或固步自封，這種不同成為影響他們?nèi)穗H交往過程中的重要因素。

5．宿舍人際關(guān)系沖突

“大學(xué)生人際交往中室友關(guān)系最難處，大學(xué)里對(duì)人改變最大、影響最深的，也是朝夕相處的室友。宿舍人際關(guān)系的好壞，直接影響到每個(gè)成員的學(xué)習(xí)、生活乃至健康。不健康的宿舍人際關(guān)系，對(duì)學(xué)生的不良影響最大。”宿舍作為大學(xué)生活的基本單元，不僅是大學(xué)生住宿的場(chǎng)所，也是學(xué)習(xí)、娛樂、交流、交往的重要場(chǎng)所。由于宿舍成員相對(duì)固定，朝夕相處，相互之間頻繁接觸，很多私密袒露其間，室友之間產(chǎn)生不愉快甚至沖突在所難免，這些雞毛蒜皮的小矛盾如果得不到及時(shí)化解，日積月累，就會(huì)導(dǎo)致室友間產(chǎn)生誤會(huì)，直至爆發(fā)“戰(zhàn)爭(zhēng)”，嚴(yán)重的還會(huì)誘發(fā)心理疾病。

二、高職學(xué)生人際交往不良心理表現(xiàn)成因探討

1．高職學(xué)生自身因素

（1）自我認(rèn)知上的偏差。自我認(rèn)知是個(gè)體對(duì)自己存在的察覺，包括對(duì)自己的心理和行為狀態(tài)的認(rèn)知。這種認(rèn)識(shí)能力一旦出現(xiàn)偏差，就會(huì)使得行為主題在行動(dòng)和心理上出現(xiàn)各種異常的反應(yīng)。高職學(xué)生在人際交往中對(duì)自己、他人和環(huán)境正確積極的認(rèn)知有利于人際交往。不良認(rèn)知是影響高職學(xué)生人際交往，造成交往障礙的關(guān)鍵原因之一。過高或過低評(píng)價(jià)自己引起的自高自大、盛氣凌人或妄自菲薄、低人一等的不屑交往、不敢交往；對(duì)自己、他人過高或過低的評(píng)價(jià)造成的不平等交往場(chǎng)景，對(duì)交往本身的錯(cuò)誤認(rèn)知，覺得交往僅僅是為了滿足自己的某些需求，忽視別人的感受和需求引發(fā)的交往不暢甚至中斷。

（2）交往能力的欠缺。高職學(xué)生人際交往能力的欠缺，是造成他們?nèi)穗H交往不良心理的重要原因之一。在中學(xué)時(shí)，迫于升學(xué)壓力，埋頭苦學(xué)，忽視與別人的交往、溝通。一旦進(jìn)入大學(xué)，隨著學(xué)習(xí)壓力的解除，生活、交往對(duì)象多樣化，他們?cè)谌穗H交往中的問題逐漸凸顯出來。“怎樣才能讓同學(xué)喜歡我？怎么處理人際關(guān)系？我對(duì)他們挺好的，有什么好吃的都給他們，為什么他們對(duì)我還是不理不睬？”許多高職生在咨詢時(shí)常問到這些問題。面對(duì)新的環(huán)境和群體，在人際交往中表現(xiàn)得無所適從或直接選擇回避退縮，加之對(duì)人際交往的藝術(shù)和技巧、人際沖突和矛盾的應(yīng)對(duì)知之甚少，往往憑直覺、憑情緒、憑經(jīng)驗(yàn)來處理各種人際問題，經(jīng)常會(huì)弄巧成拙，導(dǎo)致各種人際沖突的發(fā)生。

（3）性格缺點(diǎn)。有的高職生性格外向，有什么說什么，但不注意方式方法，結(jié)果讓人難以接受，導(dǎo)致正面沖突；有的高職生性格內(nèi)向，有什么話憋在心里，既不和老師說，也沒有朋友可傾訴，獨(dú)來獨(dú)往，自我封閉。

2．家庭環(huán)境及教養(yǎng)方式的影響

家庭經(jīng)濟(jì)狀況的差距是造成高職學(xué)生人際交往困惑的原因之一。“那些家里條件好的同學(xué)經(jīng)常聚餐、出手闊綽”某高職院校大一學(xué)生小劉說。家庭條件好的同學(xué)有許多共同的話題，如說起流行品牌和時(shí)尚，自己無法插上嘴，只能把自己“藏”在圖書館啃書本，這讓他越來越壓抑。

目前許多高職學(xué)生以獨(dú)生子女居多，獨(dú)生子女在家庭中的特殊角色，小家庭中的“自我中心”，加之父母在家庭教育過程中缺少必要的引導(dǎo)，有些家庭對(duì)獨(dú)生子女的教養(yǎng)過分縱容和嬌慣，處處順從、遷就，使部分人樹立了“一切皆為我”的中心觀念，不會(huì)替別人著想。一旦脫離父母的襁褓，面對(duì)集體生活，他們尚未做好足夠的思想和心理準(zhǔn)備，沿襲他們以前在家庭中的“特殊角色和地位”，直接影響他們的人際交往。如，有的學(xué)生晚上睡得很晚，弄出很大聲響影響別人休息，但如果別人影響到他睡覺卻不行；有的學(xué)生戴著耳機(jī)卻把電腦弄出很大聲音；有的同學(xué)在半夜三更接聽和撥打手機(jī)；有些學(xué)生習(xí)慣了以自我為中心，對(duì)其他室友的反感卻渾然不知等，待老師提醒時(shí)竟完全沒有意識(shí)到自己的行為對(duì)別人造成了傷害。

3．學(xué)校環(huán)境及應(yīng)試教育的影響

高職院校具有比較開放的學(xué)習(xí)環(huán)境，管理相對(duì)寬松，高職院校人才培養(yǎng)模式?jīng)Q定分?jǐn)?shù)不再是每個(gè)學(xué)生唯一追求的目標(biāo)，他們思考的內(nèi)容更為廣闊和豐富，尤其對(duì)人際交往中的細(xì)節(jié)較為注重。加之高職生生源來自全國(guó)各地，由于文化背景、思想觀念、語言、行為方式的差異性，在人際交往過程中一旦處理不當(dāng)便會(huì)產(chǎn)生矛盾。

應(yīng)試教育被認(rèn)為是導(dǎo)致高職生人際關(guān)系堪憂的另一個(gè)原因。中國(guó)教育和科研計(jì)算機(jī)網(wǎng)曾針對(duì)引起大學(xué)生心理障礙的原因展開過一項(xiàng)調(diào)查，結(jié)果顯示，34.94%的被調(diào)查者認(rèn)為，引起大學(xué)生心理障礙的主要原因是應(yīng)試教育導(dǎo)致家長(zhǎng)、學(xué)校只關(guān)注考試分?jǐn)?shù)，忽視其他方面的培養(yǎng)，使學(xué)生缺乏應(yīng)對(duì)困難的意志力及心理承受力等方面的鍛煉。小學(xué)要上市重點(diǎn)，中學(xué)要上省重點(diǎn)，大學(xué)要上國(guó)家重點(diǎn)。為了實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)，家長(zhǎng)們對(duì)孩子的態(tài)度往往是除了學(xué)習(xí)以外，其他事都一手包辦，這種過度保護(hù)導(dǎo)致一些學(xué)生心理發(fā)育不健全，素質(zhì)不全面。另外，在這種背景下，高中階段學(xué)生、家長(zhǎng)、老師更多的注重的是考試成績(jī)，關(guān)心考試分?jǐn)?shù)的高低，忽視學(xué)生內(nèi)在素質(zhì)的培養(yǎng)，尤其是方法和社會(huì)能力的培養(yǎng)，社會(huì)能力其中要素之一就包括人際交往與溝通能力，它是社會(huì)人必備素質(zhì)。一旦進(jìn)入高職院校，隨著環(huán)境的改變，大學(xué)的智商、小學(xué)的情商，這些都直接使高職學(xué)生在處理人際關(guān)系和自身的心理問題時(shí)不知所措，體現(xiàn)了我國(guó)人才素質(zhì)教育的一種缺失和匱乏。

三、解決高職學(xué)生人際交往不良心理的對(duì)策

1．自身提高認(rèn)識(shí)、糾正認(rèn)知偏差，在實(shí)踐中加強(qiáng)人際交往能力。

“良好的人際關(guān)系是一種能力，是大學(xué)生健康成長(zhǎng)、成才的重要保障。每個(gè)人都希望被人接受和理解，這種需要在大學(xué)期間尤為迫切。因此，學(xué)會(huì)與人相處十分重要。”通過多方面的學(xué)習(xí)、鍛煉和培養(yǎng)，高職學(xué)生人際交往不良心理是可改變的。通過有目的練習(xí)和訓(xùn)練，他們可發(fā)展自己的人際交往能力。高職學(xué)生人際關(guān)系問題的改善除了有賴于一定的外界環(huán)境條件之外，最主要的還取決于自己的主觀努力。在個(gè)人心態(tài)上，提高人際交往能力的核心實(shí)際上是一個(gè)人逐漸克服“以自我為中心”的過程。建立和發(fā)展深入持久的人際交往，重要的是坦誠(chéng)相見，表達(dá)真實(shí)的自我。并且對(duì)自我有合理的認(rèn)知，了解自己的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，如果自己身上存在著明顯的缺點(diǎn)，理應(yīng)努力克服和改正。這種在人際交往中不斷審視自我、認(rèn)識(shí)他人、領(lǐng)悟人生，才是人際交往的內(nèi)涵所在。

（1）學(xué)會(huì)客觀、恰如其分地評(píng)價(jià)自己與他人，既不過高也不過低地評(píng)價(jià)自己，避免自負(fù)或自卑心理的產(chǎn)生。

（2）不斷調(diào)整自己的不合理的認(rèn)知偏差，糾正不合理的認(rèn)知理念，取而代之以科學(xué)理性的認(rèn)知理念，消除人際交往中觀念上的障礙，樹立正確的積極的人際交往意識(shí)。

（3）遵守人際交往的心理健康原則――尊重原則、真誠(chéng)原則、互利原則、信用原則、相容原則。

（4）加強(qiáng)實(shí)踐，多與同學(xué)、同伴交流，在交往中提高交際能力，培養(yǎng)交往技巧。

（5）心理相容，接納欣賞對(duì)方，在交往過程中互利互助，真誠(chéng)大度，豁達(dá)開朗。

2．學(xué)校加強(qiáng)人際交往教育

（1）開展人際交往團(tuán)體心理輔導(dǎo)，解決人際交往困惑。如：在新生班級(jí)中，為了增強(qiáng)新生的人際交往能力，可組織開展“滾雪球”團(tuán)體心理活動(dòng)，為了增強(qiáng)對(duì)人的信任與接納，可開展“信任之旅”團(tuán)體心理活動(dòng)。通過活動(dòng)參與體驗(yàn)及分享，產(chǎn)生思想上的認(rèn)同感和共鳴，解決人際交往困惑。

（2）開展系列豐富多彩的校園文化活動(dòng)，寓教于樂，寓教于動(dòng)，促進(jìn)學(xué)生人際交往能力的提高。良好的人際關(guān)系是在活動(dòng)中形成和培養(yǎng)的。學(xué)校通過各種學(xué)生社團(tuán)與社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，提供團(tuán)隊(duì)合作的機(jī)會(huì)，對(duì)高職學(xué)生完善人際關(guān)系有很大幫助。在活動(dòng)中加強(qiáng)交流與溝通，讓學(xué)生的思想感情從孤獨(dú)狹窄的個(gè)人圈子里脫離出來，參與到高尚的活動(dòng)中來，活動(dòng)過程中通過適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)和指導(dǎo)、同伴之間的相互影響，提高學(xué)生人際交往能力。

（3）開設(shè)心理健康教育必修課程和人際交往選修課程，幫助學(xué)生掌握人際交往的基本知識(shí)和必要技巧。基于大多數(shù)高職學(xué)生缺乏人際交往與溝通能力，渴望與人交往又不敢主動(dòng)交往，建議具備條件的高職院校，積極開設(shè)心理健康教育必修課程，條件欠缺的高職院校，積極創(chuàng)設(shè)條件開設(shè)《人際交流》選修課程，通過課程開設(shè)，系統(tǒng)講授人際交往的理論知識(shí)和操作技巧，使學(xué)生掌握良好的人際交往的技巧和能力。

（4）以寢室文化為抓手，搭建溝通平臺(tái)。高職學(xué)生宿舍中同學(xué)之間產(chǎn)生矛盾和摩擦是一個(gè)令人頭疼的問題，可以說，寢室是學(xué)生的另一個(gè)家，學(xué)生從入校到離校，在寢室度過的時(shí)光，所經(jīng)歷的點(diǎn)點(diǎn)滴滴將會(huì)對(duì)他的大學(xué)生活，對(duì)他的學(xué)習(xí)，乃至未來發(fā)展都有巨大影響。以寢室文化為抓手，是理順學(xué)生工作的最基本脈絡(luò)，寢室的和諧不僅保證學(xué)生有一個(gè)健康的生活空間，而且有利于和諧校園環(huán)境的形成。高職院校可以寢室為單位舉辦寢室文化節(jié)、寢室情景劇匯演及各項(xiàng)體育活動(dòng)，如通過宿舍情景劇的形式表現(xiàn)宿舍生活的種種矛盾，然后通過寢室同學(xué)間的默契配合來完成各個(gè)項(xiàng)目，極大地提高了寢室同學(xué)的凝聚力。在歡聲笑語中，寢室同學(xué)的心貼得更近了。以寢室文化為抓手，搭建溝通平臺(tái)，不僅有利于同學(xué)之間矛盾和摩擦的化解，而且可避免不必要的沖突。

高職學(xué)生作為一個(gè)特殊的社會(huì)文化群體，正處在人生發(fā)展的重要時(shí)期，建立和維持與他人和諧的人際關(guān)系是高職生心理健康發(fā)展的一個(gè)重要任務(wù)。他們?cè)诜e淀知識(shí)的同時(shí)，渴望能被社會(huì)和他人接納和認(rèn)同，渴求和諧健康友好的人際關(guān)系。

培養(yǎng)良好的人際關(guān)系，增強(qiáng)人際交往意識(shí)，這不僅是高職學(xué)生在校期間的需要，更是將來走向社會(huì)和工作崗位的需要。高職學(xué)生應(yīng)克服和消除人際交往中的不良心理，度過美好的三年高職生涯。

篇（5）

【中圖分類號(hào)】G647【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A【文章編號(hào)】1674－4810（2012）06－0016－01

隨著我國(guó)社會(huì)文明的快速發(fā)展，和諧社會(huì)建設(shè)已經(jīng)取得了較大的進(jìn)步，并被提高到十分重要的位置上。在這一社會(huì)背景下，各個(gè)高校也開始了自身和諧校園的建設(shè)步伐，力爭(zhēng)為師生創(chuàng)造一個(gè)良好的教學(xué)氛圍，以提高學(xué)生的綜合素質(zhì)，并為全面構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)提供支持。

一 大學(xué)生人際交往現(xiàn)狀

1．不善交往

現(xiàn)階段，我國(guó)在校大學(xué)生的人際交往能力普遍較差，與國(guó)外大學(xué)生相比，處于中等偏下水平。主要表現(xiàn)為：學(xué)生在進(jìn)入新的生活環(huán)境后，適應(yīng)能力較差、較為拘束、不愿與他人交流、不敢進(jìn)行主動(dòng)交往，在與非同齡人或異性進(jìn)行交往時(shí)不夠大膽，或是較為緊張，有少數(shù)同學(xué)甚至存在自閉心理。

2．不懂交往

我國(guó)高校學(xué)生普遍缺乏人際交往的技巧和知識(shí)，不了解人際交往的基本原則和規(guī)范，在人際交往遇到困難時(shí)，通常會(huì)選擇逃避問題，不敢面對(duì)和解決。日常生活中的人際沖突和交往障礙也是當(dāng)前困擾大學(xué)生的主要問題。

3．不愿交往

如今許多在校大學(xué)生都缺乏對(duì)于人際交往需要和交往作用的正確認(rèn)識(shí)，因而存在不愿主動(dòng)參與人際交往、不積極與人交流或是交往行為不主動(dòng)等問題，甚至有些人會(huì)刻意回避社會(huì)交往活動(dòng)。

二 改善大學(xué)校園人際交往的措施

1．形成正確的人際交往理念

和諧的人際關(guān)系能夠幫助大學(xué)生提升自身的力量感和價(jià)值感，減少挫敗感，消除心中的苦悶和沖突，這就要求學(xué)生要樹立正確的人際交往理念。首先，要對(duì)人際交往的重要性和特殊性形成明確的認(rèn)識(shí)，改變過去對(duì)于人際交往作用的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)和無所謂態(tài)度，樹立恰當(dāng)?shù)慕煌繕?biāo)，正確了解個(gè)人在人際交往中的角色，從而形成對(duì)他人和自己的正確認(rèn)識(shí)；其次，人際交往過程能夠給大學(xué)生帶來心理滿足感，使其大學(xué)生活更加順利和愉快，并為其走上社會(huì)打下良好的基礎(chǔ)。因此，大學(xué)生應(yīng)該正確認(rèn)識(shí)人際交往活動(dòng)的重要作用，那些不善交往、性格內(nèi)向的學(xué)生，更要調(diào)節(jié)好心態(tài)，以主動(dòng)的姿態(tài)融入交往活動(dòng)，接納不同性格和角色的交往對(duì)象，提高自身的心理承受能力。

2．了解人際交往活動(dòng)的主要原則

大學(xué)生的人際交往活動(dòng)雖然具有一定的特殊性，但其主要的交往原則是一致的，主要包括寬容謙虛、互惠互利、公平公正、誠(chéng)實(shí)守信等。只要大學(xué)生在交往過程中都能夠真誠(chéng)相待，真實(shí)地表達(dá)自己的處世態(tài)度和想法，坦率地說出自己真實(shí)的觀點(diǎn)，就能贏得他人的信任，被他人所接納，從而實(shí)現(xiàn)人際關(guān)系的良好運(yùn)轉(zhuǎn)。同時(shí)，大學(xué)生在進(jìn)行人際交往時(shí)，還要充分考慮他人的需要，使雙方在平等的條件下進(jìn)行交流互動(dòng)，不在小事情上斤斤計(jì)較，培養(yǎng)自己寬闊的胸襟和寬容的氣度，就能夠在人際交往中獲得成功。

3．掌握人際交往的正確技巧

建立健康的人際交往關(guān)系，還取決于其能否掌握正確的人際交往技巧。一是在與人交往時(shí)，要注意自身的行為規(guī)范、氣質(zhì)、風(fēng)度、言談、舉止和儀表，力爭(zhēng)給對(duì)方留下良好的第一印象；二是要學(xué)會(huì)交往中的語言藝術(shù)，做到生動(dòng)、簡(jiǎn)練、準(zhǔn)確、清楚地表達(dá)自身的情感和思想；三是學(xué)會(huì)傾聽，在與人交流時(shí)多聽少說，注意觀察對(duì)方的感受和變化，讓對(duì)方感受到自己是可以信賴的，并且要提高語言的有效性和建設(shè)性；四是學(xué)會(huì)交往中的換位思考，將對(duì)方的需要放在首位，從對(duì)方的感受和興趣出發(fā)，在與別人交談時(shí)盡量找出對(duì)方的興趣點(diǎn)和合適的交談方式，從對(duì)方的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)范圍內(nèi)尋找交談的話題。

4．為學(xué)生開展心理咨詢活動(dòng)和心理健康教育

心理咨詢活動(dòng)和心理健康教育能夠幫助大學(xué)生形成正確的交往心理，適當(dāng)調(diào)節(jié)在校大學(xué)生中存在的心態(tài)問題，使其能夠打開心扉主動(dòng)與人交流，并建立自信。首先，根據(jù)大學(xué)生在該階段心理和生理的實(shí)際狀況，為學(xué)生制訂合理的心理健康教育規(guī)劃，開展形式多樣、內(nèi)容豐富的心理健康教育課程，使其能夠以科學(xué)的視角來認(rèn)識(shí)他人、了解自己，這樣不僅能夠提高學(xué)生的人際交往能力，也能夠促進(jìn)學(xué)生的健康發(fā)展，使其樹立良好的交往心態(tài)，為日后的社會(huì)交往奠定良好的基礎(chǔ)；其次，高校要開設(shè)心理咨詢室，聘請(qǐng)專業(yè)的心理輔導(dǎo)教師，幫助學(xué)生化解人際交往過程中遇到的障礙和問題，并定期組織形式多樣的心理咨詢活動(dòng)，引導(dǎo)自閉或不愿主動(dòng)交往的學(xué)生建立自信、敞開心扉，從而樹立科學(xué)的人際交往觀，形成良好的人際交往習(xí)慣。同時(shí)，大學(xué)生還要學(xué)會(huì)自我調(diào)節(jié)，樹立正確的價(jià)值觀、人生觀和世界觀，逐漸走出嫉妒、自傲、孤僻和自卑等不良的心理狀態(tài)，建立積極的人際交往心態(tài)。

三 總結(jié)

綜上所述，我國(guó)和諧社會(huì)建設(shè)已經(jīng)取得了一定的成績(jī)，人民的綜合素質(zhì)也已經(jīng)有了較大的提高，作為和諧社會(huì)的重要組成部分，和諧校園建設(shè)雖然剛剛起步，但成效已是極其顯著。和諧校園建設(shè)不僅是一個(gè)過程，更是一個(gè)目標(biāo)，在此過程中需要學(xué)生與教師共同努力，才能構(gòu)建出真正意義上的和諧校園。

參考文獻(xiàn)

篇（6）

人際交往也稱人際關(guān)系，是指人運(yùn)用語言或非語言符號(hào)交換意見、交流思想、表達(dá)感情和需要的過程，是通過交往而形成的人與人之間的心理關(guān)系，反映的是人與人之間的心理距離。據(jù)統(tǒng)計(jì)，大學(xué)生每天除了睡眠外，其余時(shí)間中有70%左右用于人際交往。處于青年期的大學(xué)生，思想活躍，精力充沛，興趣廣泛，人際交往的需要極為強(qiáng)烈。他們力圖通過人際交往去認(rèn)識(shí)世界，獲得友誼，滿足自己物質(zhì)上和精神上的各種需要。

一、大學(xué)生交往中存在的心理問題

大學(xué)生渴望能夠建立起良好的人際關(guān)系，這不僅是一種求得他人認(rèn)可的心理需求，而且也在某種程度上決定著其大學(xué)生活的質(zhì)量。大學(xué)生的交往總體處于良性發(fā)展之中，但是由于各種原因，現(xiàn)在的大學(xué)生多為獨(dú)生子女，屬“自我中心型”，凡事都想以自己的意志為轉(zhuǎn)移，不顧及他人感受，缺乏包容心。另一方面是，學(xué)生們往往過分關(guān)注自己的形象，總覺得自己一舉一動(dòng)都會(huì)引起旁人的注意，對(duì)別人的反應(yīng)過于敏感。還有就是他們不懂得交友的原則，找不準(zhǔn)自己的位置，缺少真誠(chéng)的溝通與交流，因而覺得別人虛偽等。這些原因使得大學(xué)生的交往存在各種各樣的問題，具體表現(xiàn)為：

1、面子心理。大學(xué)生的許多人際沖突，都是發(fā)生在沒有什么原則問題的小事情上，往往是一次無意的碰撞、不經(jīng)意的言語傷害、或區(qū)區(qū)小利等等，本來只要打個(gè)招呼、說聲道歉，也就沒事了，但雙方都賭氣，不打招呼，不道歉，出言不遜，結(jié)果爭(zhēng)吵起來。更有甚者，拔拳相向，頭破血流，事后則懊悔不迭。從心理學(xué)角度講，這是雙方都在用不適當(dāng)?shù)姆椒ňS護(hù)自尊，即典型的面子心理。

2、沖動(dòng)心理。大學(xué)生處于特定的生理發(fā)展期，自制能力較弱，遇事容易沖動(dòng)。有些同學(xué)認(rèn)為自己做事爽快，但實(shí)則是沖動(dòng)表現(xiàn)。象騎車相撞以及類似的許多事情，是大家都不愿意發(fā)生的，有時(shí)也很難斷定誰是誰非，雙方謙讓一下就相安無事了，即使自己有理，也可以忍讓一點(diǎn)，好言相對(duì)，然而大學(xué)生往往一時(shí)沖動(dòng)，把事情搞糟。

3、自卑心理。據(jù)某校調(diào)查，該校大學(xué)生中具有明顯自卑感者占總?cè)藬?shù)的28%―30%。有自卑感的大學(xué)生常常缺乏自信心，處事過分小心謹(jǐn)慎，在交往中畏首畏尾。一般說來，有自卑心理的大學(xué)生常常自慚形穢，感到這不如人，那也不如人，總感到別人瞧不起自己。這種人在公共場(chǎng)合一般不是積極主動(dòng)參與，而是消極被動(dòng)、過于警覺，極易受挫。

4、自傲心理。自傲就是過高地評(píng)價(jià)自我，在交往中總是拿自己的長(zhǎng)處與別人的短處比。在交往中表現(xiàn)盛氣凌人、自命不凡、自視清高，常使交往對(duì)象產(chǎn)生難堪、緊張、窘迫與心理壓力，不能平等交往。自傲心里嚴(yán)重的人，必然使人人際關(guān)系緊張。

5、嫉妒心理。嫉妒是在人際交往中與他人比較，發(fā)現(xiàn)自己在才能、名譽(yù)、地位和境遇等方面不如別人，而產(chǎn)生的一種不悅、自慚、怨恨、惱怒，甚至帶有破壞性的復(fù)雜情感。就大學(xué)生而言，嫉妒心里主要表現(xiàn)是：對(duì)他人的成績(jī)和長(zhǎng)處不服氣，甚至抱以嫉恨，看到別人冒尖不甘心，總希望別人比自己落后。看到別人處于劣勢(shì)則感到莫大安慰。有嫉妒心理的人有一個(gè)重要的特點(diǎn)是沒有競(jìng)爭(zhēng)的勇氣，往往是諷刺、挖苦、挑撥，甚至采取不合法、不正當(dāng)?shù)男袨椋瑢?duì)他人和集體造成種種傷害。

6、封閉心理。大學(xué)生人際和諧的表現(xiàn)之一是樂于與人交往，然而有的大學(xué)生由于種種原因則形成不同程度的封閉心理，阻礙其正常人際關(guān)系的形成。有的是因?yàn)樾愿駜?nèi)向，情感沖動(dòng)的強(qiáng)度較弱，外露表現(xiàn)不明顯，被人誤認(rèn)為封閉，實(shí)際上他們是情感深沉，能幫人一幫到底；有的是整天忙忙碌碌，因?yàn)榫o張的工作和繁重的家務(wù)所累，始終處于疲倦狀態(tài)，自然也就很少有高漲的熱情，只要緊張氣氛松弛了，他們的熱情一般能很快調(diào)動(dòng)起來；有的則是因?yàn)樾撵`上的創(chuàng)傷所致。如過去曾赤誠(chéng)待人，結(jié)果卻遭致欺騙、暗算，因此對(duì)人漸存戒心，不輕易暴露自己的思想感情。

二、大學(xué)生交往心理問題的原因分析

1、社會(huì)因素。社會(huì)上生活態(tài)度的主流、價(jià)值觀對(duì)大學(xué)生的交往也潛移默化地起著作用。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的發(fā)展，加劇了競(jìng)爭(zhēng)。這在某種程度上造成了人際關(guān)系的疏遠(yuǎn)，人情的冷漠，產(chǎn)生了人際交往壁壘，現(xiàn)在生活的富裕減少了對(duì)他人的需求和援助，人際往來不再成為生活中非常重要的東西，這種生活態(tài)度主流的轉(zhuǎn)變也影響了大學(xué)生人際交往觀念的形成。從人的價(jià)值觀角度看，過去那種重義輕利的傳統(tǒng)觀依然是中國(guó)社會(huì)所弘揚(yáng)和提倡的，但市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的規(guī)律是追逐利潤(rùn)。財(cái)富這種價(jià)值觀對(duì)人際交往起了一定的影響作用，在某種程度上影響了大學(xué)生的交往觀。

2、家庭因素。家庭教育的誤區(qū)也是大學(xué)生人際交往中出現(xiàn)心理問題的因素之一。家長(zhǎng)們把獨(dú)生子女奉為掌上明珠，有的家長(zhǎng)為孩子創(chuàng)造了一切。獨(dú)生子女或多或少地養(yǎng)成了一種唯我獨(dú)尊的性格，常常只要求他人關(guān)心自己、遷就自己，而自己不會(huì)關(guān)心他人、尊重他人，更難以設(shè)身處地去理解他人、同情他人和尊重他人，從而形成了以自我為中心，要求他人的標(biāo)準(zhǔn)高于自己的人際交往屏障。獨(dú)生子女被包圍在長(zhǎng)輩的呵護(hù)下，他們沒有交往的欲求、動(dòng)機(jī)和機(jī)緣，推遲了他們社會(huì)化的進(jìn)程，以至于到了大學(xué)仍然缺乏獨(dú)立處理人際關(guān)系和生活難題、人生挫折的能力，由此會(huì)造成某些大學(xué)生面對(duì)交往不知所措、失意、灰心、沖動(dòng)，甚至走向極端。

3、學(xué)生自身原因。有的學(xué)生受關(guān)注過多導(dǎo)致自我中心。這類學(xué)生往往是比較優(yōu)秀的學(xué)生，在家里和學(xué)校里都倍受關(guān)注，特別是現(xiàn)在的獨(dú)生子女，養(yǎng)成了自我中心的習(xí)慣，在人際交往中往往不能為別人著想，而人際交往一重要的原則是價(jià)值的互相支撐，每個(gè)人在交往中必須給對(duì)方以支持和“面子”的維護(hù)，只顧自我感受或老想成為人際中心，這是不可能的。有的學(xué)生則缺乏應(yīng)有的知識(shí)，大學(xué)生想在人際交往中取得成功，必須要擁有一定的知識(shí)，如社會(huì)任職（包括自我認(rèn)知、對(duì)他人的認(rèn)知、角色認(rèn)知和人際認(rèn)知）、交往原則、交往技巧等知識(shí)。

三、解決大學(xué)生交往心理問題的對(duì)策

（一）把握交往原則

1、平等交往。平等，主要指交往雙方態(tài)度上的平等，每個(gè)人都有自己獨(dú)立的人格、做人的尊嚴(yán)和法律上的權(quán)利與義務(wù)，人與人之間的關(guān)系是平等的關(guān)系。大學(xué)生往往個(gè)性很強(qiáng)，互不服輸，這種精神是值得提倡的，但絕不能高人一頭，因同學(xué)之間在出身、家庭、經(jīng)歷、長(zhǎng)相等方面的客觀差異而對(duì)人“另眼相看”。堅(jiān)持平等的交往原則，要正確估價(jià)自己，不要光看自己的優(yōu)點(diǎn)而盛氣凌人，也不要只見自身弱點(diǎn)而盲目自卑，要尊重他人的自尊心和感情，更不能“看人下菜碟”。

2、尊重他人。每個(gè)人都有自己的人格尊嚴(yán)，并期望在各種場(chǎng)合中得到尊重。尊重能夠引發(fā)人的信任、坦誠(chéng)等情感，縮短交往的心理距離。一般來說，大學(xué)生的自尊心都較強(qiáng)，因此，大學(xué)生在人際交往中尤其要注意尊重的原則，不損傷他人的名譽(yù)和人格，承認(rèn)或肯定他人的能力與成績(jī)，否則易導(dǎo)致人際關(guān)系的緊張和沖突。堅(jiān)持尊重的原則，必須注意在態(tài)度上和人格上尊重同學(xué)，平等待人，講究語言文明、禮貌待人，不開惡作劇式的玩笑，不亂給同學(xué)取綽號(hào)，尊重同學(xué)的生活習(xí)慣。

3、真誠(chéng)待人。真誠(chéng)是人與人之間溝通的橋梁，只有以誠(chéng)相待，才能使交往雙方建立信任感，并結(jié)成深厚的友誼。堅(jiān)持真誠(chéng)的原則，必須做到熱情關(guān)心、真心幫助他人而不求回報(bào)，對(duì)朋友的不足和缺陷能誠(chéng)懇批評(píng)。對(duì)人、對(duì)事實(shí)事求是，對(duì)不同的觀點(diǎn)能直陳己見而不是口是心非，既不當(dāng)面奉承人，也不在背后誹謗人，做到肝膽相照、赤誠(chéng)待人、襟懷坦白。

4、互助互利。人際關(guān)系是以能否滿往雙方需要為基礎(chǔ)的，因此，交往雙方要本著互助互利原則。互助，就是當(dāng)一方需要幫助時(shí)，另一方要力所能及地給對(duì)方提供幫助。這種幫助可以是物質(zhì)方面的，也可以是精神方面的；可以是腦力的，也可以是體力的。堅(jiān)持互助互利原則，就要破除極端個(gè)人主義，與人為善，樂于幫助別人。同時(shí)又要善于求助別人，這可以進(jìn)一步促進(jìn)雙方的情感交流。

（二）培養(yǎng)良好的交往品質(zhì)

1、要有真誠(chéng)待人之心。對(duì)他人誠(chéng)實(shí)無欺、胸懷坦蕩、心口如一。真誠(chéng)待人是人類良好道德的具體體現(xiàn)，也是人際交往中不可缺少的個(gè)性品質(zhì)。大學(xué)生培養(yǎng)成功交往的心理品質(zhì)，就必須具有真誠(chéng)待人之心，摒棄一切以利用為目的虛偽的人際關(guān)系。

2、要有謙虛、謹(jǐn)慎、自信的風(fēng)格。無論在什么情況下，大學(xué)生在人際交往活動(dòng)中，都要做到謙虛、謹(jǐn)慎、自信。謙虛能使人自己認(rèn)識(shí)不足，取長(zhǎng)補(bǔ)短，不斷完善，能縮小交往雙方的心理距離；謹(jǐn)慎能使自己有選擇的交往，能使自己清醒而不致盲目交往而失誤；自信能使自己在交往中積極主動(dòng)，從容不迫，落落大方。

3、要有樂于助人的品質(zhì)。樂于助人是人際交往中一貫倡導(dǎo)的美德。樂于助人要求在人際交往中熱情地關(guān)心他人、為他人著想，并盡力幫助他人。熱情能給人溫暖，能促進(jìn)人與人之間的了解，增加人際吸引；助人能給人幫助和支持，主動(dòng)地關(guān)心別人，幫助別人，特別是當(dāng)別人有困難的時(shí)候，能伸出溫暖之手，這樣的友誼和交往是經(jīng)得起考驗(yàn)的。

4、要有寬闊大度的胸懷。胸懷寬闊是一種對(duì)人豁達(dá)，不計(jì)小隙的品格，是對(duì)人們締結(jié)友誼的必備條件。大學(xué)生要培養(yǎng)自己成功的心理品質(zhì)，就必須具有寬闊大度的胸懷，學(xué)會(huì)尊重人、容忍人、理解人，特別是學(xué)會(huì)尊重他人的人格、意見、隱私和勞動(dòng)等，同時(shí)要嚴(yán)于律己，遇事不斤斤計(jì)較，學(xué)會(huì)體諒悅納他人，不斷修正和完善自己，這是贏得他人信任的有效途徑。

（三）大學(xué)生必須學(xué)會(huì)交際的技巧

成功的人際交往不僅要遵循人際交往的基本原則，還要講究人際交往的技巧。大學(xué)生在人際交往中應(yīng)掌握以下技巧：

1、掌握分寸，積極有度。每個(gè)人都有不可隨意步入的心理敏感區(qū)，即使是最好的朋友也如此。所以，正確的人際交往必須把握好度。大學(xué)生在人際交往中應(yīng)明確交往的向度、廣度、深度和適度。懂得與哪些人交往，交往的目的是什么，交往的范圍，程度及分寸，否則會(huì)帶來不必要的煩惱。

2、善解人意，角色換位。不管交往的目的是什么，在交往過程中，每個(gè)人都希望交往的對(duì)象能理解自己，建立良好的人際關(guān)系。要建立和睦的人際關(guān)系，需要大學(xué)生相互理解，換位思考，多為對(duì)方著想，要關(guān)心人、愛護(hù)人、尊重人和理解人。人與人相處，應(yīng)當(dāng)減少“火藥味”，多一份“人情味”，這樣才能營(yíng)造和諧的交往環(huán)境。

3、整飾自己，展示魅力。在現(xiàn)實(shí)生活中，有的人似乎具有一種不可抗拒的吸引力，周圍總有那么多的朋友，那么多樂意和他交往的人，而有的人則恰恰相反。每個(gè)人都要學(xué)會(huì)整飾自己，展示魅力。所謂整飾自己是指交往的個(gè)體以適當(dāng)而得體的語言或行為來表現(xiàn)自己，以獲得他人對(duì)自己好印象的過程，這是一種社交技巧。通過整飾自己，就可以充分展示自己的社交魅力，獲得別人的贊美，滿足自尊的需要，保持人際關(guān)系的協(xié)調(diào)。

篇（7）

一、教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)形式

教學(xué)目標(biāo)：（1）使學(xué)生了解人際交往定義、意義；大學(xué)生人際關(guān)系的類型及主要障礙和問題；人際交往中的心理誤區(qū)。（2）學(xué)會(huì)有效的溝通，掌握人際交往技巧，實(shí)現(xiàn)良好通暢的人際交往。

教學(xué)內(nèi)容：（1）人際關(guān)系交往的定義和意義。（2）大學(xué)生人際關(guān)系的主要類型、障礙及問題，人際交往中的心理誤區(qū)。（3）怎樣實(shí)現(xiàn)有效溝通（這部分是重點(diǎn)）：溝通特點(diǎn)、溝通困難因素、掌握干擾、溝通態(tài)度、溝通原則、溝通技巧、大學(xué)生人際交往“三部曲”、為你支招。（4）思考題。

教學(xué)形式：提問、講授、案例、討論、情景模擬、游戲、歸納總結(jié)。

二、提問導(dǎo)入主題（提問法、講授法）

人際交往是大學(xué)生的心理軟肋嗎？提問：為什么我總感覺到孤獨(dú)和無奈呢？為什么我就沒有能互吐衷腸、肝膽相照、配合默契、同甘共苦的知心朋友呢？為什么我的父母、我的室友和我住得很近，可心理上的感覺卻咫尺天涯呢？為什么我一和陌生人說話時(shí)就感覺到特別緊張、恐怖、心跳加快、面紅耳赤，難以自制呢？這是什么原因造成的呢？

三、人際交往的定義和意義（講授法，案例法）

（一）人際交往的定義：指社會(huì)中個(gè)人與個(gè)人、個(gè)人與集體、集體與集體之間相互聯(lián)系和相互作用，通過動(dòng)態(tài)的相互作用形成的情感聯(lián)系。

（二）大學(xué)生人際關(guān)系的主要類型及主要障礙：（1）主要類型：親屬；師生；同學(xué)；網(wǎng)絡(luò)關(guān)系。（2）交友類型：人格；同好；同志；相鄰；義氣。（3）常見的交往障礙[1]：認(rèn)知障礙；情感障礙；人格障礙。（4）大學(xué)生人際交往中存在的問題[2]：自我；自卑；恐懼；嫉妒；猜疑；自負(fù)；羞怯；封閉。（5）人際交往心理誤區(qū)：首因效應(yīng)；暈輪效應(yīng)；刻板印象；近因效應(yīng)；心理定勢(shì)。

四、怎樣實(shí)現(xiàn)有效溝通（游戲法、討論法、案例法、講授法）

（一）溝通的四個(gè)特點(diǎn)。課堂小游戲一：撕紙。第一步：給每位同學(xué)發(fā)一張A4廢紙；老師發(fā)出單項(xiàng)指令：―大家閉上眼睛―全過程不許問問題―把紙對(duì)折―再對(duì)折―再對(duì)折―把右上角撕下來，轉(zhuǎn)180度，把左上角也撕下來―睜開眼睛，把紙打開。第二步：這時(shí)老師可以請(qǐng)一位同學(xué)上來，重復(fù)上述的指令，唯一不同的是這次同學(xué)們可以問問題。

討論：第一步完成之后可以問學(xué)生，為什么會(huì)有這么多不同的結(jié)果？第二步完成之后又問學(xué)生，為什么還會(huì)有誤差？

（二）造成溝通困難的因素：缺乏自信；記憶力有限；重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)不足；不能積極傾聽；按自己思路思考；無慎重就發(fā)言；沒耐心而爭(zhēng)執(zhí)；時(shí)間不足；情緒不好；判斷錯(cuò)誤；語言不通。

（三）掌握干擾：望；聞；問；切。

（四）溝通態(tài)度：知己知彼、合情合理、不亢不卑。

（五）有效溝通的四個(gè)原則：明確溝通目標(biāo)；重視細(xì)節(jié)；實(shí)現(xiàn)至少一個(gè)目標(biāo)；適應(yīng)環(huán)境變化。

（六）如何與人溝通：如何與人溝通？老師總結(jié)。（1）主動(dòng)；（2）換位；（3）贊美；（4）包容；（5）助人；（6）加深。

（七）大學(xué)生人際交往“三部曲”：第一步：把握成功的交往原則：平等誠(chéng)信；寬容互助。第二步：掌握人際交往的藝術(shù)：語言藝術(shù)；非語言藝術(shù)；社交禮儀；人際魅力。第三步：正確處理交往中的競(jìng)爭(zhēng)與合作。

課堂小游戲二：心靈之旅（1）分甲乙二組，甲組先由助手帶出教室，戴上眼罩，扮演“盲人”。（2）乙組扮演“啞巴”，講清楚規(guī)則和要求。（3）10分鐘后，讓“盲人”除掉眼罩，談出自己的感受，并請(qǐng)“盲人”指出自己的引路人。（4）之后，角色互換，“盲人”一組扮演“啞巴”，任意選取一“盲人”。

討論得出結(jié)論：第三步內(nèi)容：正確處理交往中競(jìng)爭(zhēng)與合作。樹立競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)；培養(yǎng)合作精神；正確處理競(jìng)爭(zhēng)與合作關(guān)系。

（八）為你支招：（1）交友的一個(gè)竅門：善用特殊效應(yīng)：首因效應(yīng)、近因效應(yīng)、暈輪效應(yīng)、刻板效應(yīng)、投射效應(yīng)；（2）交友三字經(jīng)。討論：學(xué)會(huì)交友的關(guān)鍵因素是什么？引出交友三字經(jīng)：誠(chéng)、諍和厚；（3）交友六要素。

五、思考與練習(xí)

談?wù)勀阍谌穗H交往中面臨的主要問題，并提出改進(jìn)措施。

心理學(xué)課程講授一定要明確教學(xué)目標(biāo)、提高學(xué)生參與度，活躍課堂氣氛，體現(xiàn)以老師為主導(dǎo)、學(xué)生為主體的教學(xué)理念才能取得良好的教學(xué)效果。

篇（8）

馬克思曾說：“一個(gè)人的發(fā)展取決于和他直接或間接進(jìn)行交流的其他一切人的發(fā)展。”據(jù)報(bào)道，一個(gè)人的成功，15%取決于他的專業(yè)知識(shí)，85%則取決于他的社交能力――人際關(guān)系的重要，可見一斑。

人際交往是人類社會(huì)中不可缺少的組成部分。特別是當(dāng)今時(shí)代，巨大的信息量單靠一個(gè)人的力量很難完成，這就難免會(huì)與各種各樣的人物打交道，產(chǎn)生交往。而交往就離不開人際關(guān)系（所謂人際關(guān)系是人們?cè)谙嗷ソ煌校a(chǎn)生的相互聯(lián)系、相互影響的關(guān)系，它更多體現(xiàn)的是人與人之間的心理距離）。很難想象，人離開了社會(huì)、離開了與他人的交往，其生活將會(huì)怎樣？

大學(xué)是人際關(guān)系走向社會(huì)化的一個(gè)重要時(shí)期，而大學(xué)生正處于形成人生觀的關(guān)鍵時(shí)期，開始步入準(zhǔn)社會(huì)群體的交際圈。踏入大學(xué)，就會(huì)遇到各方面的人際關(guān)系：師生之間、同學(xué)之間、同鄉(xiāng)之間，以及個(gè)人與班級(jí)、學(xué)校甚至社會(huì)之間的關(guān)系等等。面對(duì)如此眾多的復(fù)雜人際關(guān)系，如果處理不當(dāng)，可能導(dǎo)致郁郁寡歡，經(jīng)常為苦悶、煩惱的情緒所困擾，產(chǎn)生較強(qiáng)的孤獨(dú)、受挫、自卑、怨恨等感覺，甚而產(chǎn)生不當(dāng)行為，危及本人甚至周圍人的身心健康――在此階段，他們的認(rèn)知與自我調(diào)節(jié)能力走向成熟而又未完全成熟，而又苦于找不到航標(biāo)與方向，感到迷茫而束手無策，這就急切需要學(xué)校、老師的培養(yǎng)和引導(dǎo)，為其將來尋找航標(biāo)、走向成功打下基礎(chǔ)。該如何培養(yǎng)大學(xué)生人際交往能力呢？首先，這是由人際交往關(guān)系的特性決定的：

（1）人際交往是獲取知識(shí)、提高自我的重要途徑。孔子曾說過：“獨(dú)學(xué)而無友，則孤陋而寡聞。”現(xiàn)代社會(huì)是信息時(shí)代，信息量之龐大，發(fā)展之神速，是前所未有的。面對(duì)這樣的社會(huì)，稍有不慎就可能會(huì)落伍，不是這個(gè)不會(huì)就是那個(gè)沒聽說。只有通過人際交往，互通有無，不斷學(xué)習(xí)，來開闊視野，交流思想，以提高和完善自己，這也是時(shí)代要求。

（2）集體成長(zhǎng)和社會(huì)發(fā)展離不開人際交往。在組成社會(huì)和集體時(shí)，人是主體，而人際關(guān)系是協(xié)調(diào)和形成一個(gè)集體與社會(huì)的紐帶。一個(gè)良好的人際關(guān)系能夠增進(jìn)學(xué)生間集體、社會(huì)的榮譽(yù)感、凝聚力等，易形成良好的團(tuán)體，而良好的團(tuán)體也能促進(jìn)學(xué)生如正義感、同情心、樂觀向上等優(yōu)良個(gè)性品質(zhì)的形成與成長(zhǎng)。所有這些都離不開人際交往。

（3）良好的人際關(guān)系是人生事業(yè)成功的需要。人際關(guān)系對(duì)人生業(yè)績(jī)的影響很大，將有助于個(gè)人在事業(yè)上的成功。常言道“人脈是黃金”，良好的人際關(guān)系能為一個(gè)人事業(yè)的成功創(chuàng)造優(yōu)良的環(huán)境。他能從和諧的人際關(guān)系中吸取力量，開拓思維。特別是有了朋友的鼓勵(lì)和幫助，就算遇到再大的困難，也能信心倍增，勇于面對(duì)成功路上的各種挑戰(zhàn)。

（4）良好的人際關(guān)系是人身心健康和人生幸福的需要。一個(gè)人如果身處在相互關(guān)愛、關(guān)系融洽的人際關(guān)系中，一定心情舒暢，態(tài)度樂觀，積極向上，身心健康。相反，不良的人際關(guān)系可使人產(chǎn)生焦慮、不安、抑郁、驚恐、痛苦、憎恨、憤怒等情緒，進(jìn)而產(chǎn)生疾病。現(xiàn)代醫(yī)學(xué)研究表明，惡劣的情緒實(shí)際上是對(duì)身心健康的最大摧殘，若是無法改善，即使再好的營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)品，再佳的健康鍛煉，也無法達(dá)到強(qiáng)身健體的功效，也就失去了人生幸福的基礎(chǔ)。

其次，掌握人際交往的方法與技巧。把握人際交往中的各種方法和技巧。可以從以下幾個(gè)方面作出努力。

（1）重視語言表達(dá)，加強(qiáng)交往知識(shí)的積累，提升與他人溝通的能力。俗話說：“良言一句三冬暖，惡語一句六月寒”，在交際活動(dòng)中，語言始終起著重大作用。人際交往的方法盡管多種多樣，但每種方式都離不開語言。面對(duì)不同的對(duì)象，怎樣開始交談，怎樣結(jié)束，怎樣表達(dá)感謝，怎樣表示拒絕等，都大有學(xué)問。學(xué)校可根據(jù)需要，開設(shè)《語言藝術(shù)》《人際之禮儀》《公共關(guān)系學(xué)》《和諧之道》等課程，幫助學(xué)生了解和掌握關(guān)于交往的理論知識(shí)。特別是語言交際，它是人際關(guān)系的窗口，語言表達(dá)的好壞，直接影響著人際關(guān)系的良好與否。但不論何種表達(dá)，總的信條是：說話既真誠(chéng)、客觀，使人從中受益；又不失分寸，語言得體、委婉，不失尊重，讓人接受。這能大大提高其交際能力。

（2）培養(yǎng)良好的個(gè)性品質(zhì)。一個(gè)人素質(zhì)的高低，個(gè)人魅力的大小，受人歡迎的程度等，是增加人際交往的重要前提。在人際交往中，以下品質(zhì)尤為重要：1）真誠(chéng)。真誠(chéng)是人際交往的最基本的要求，所有的人際交往的手段、技巧都應(yīng)該是建立在真誠(chéng)交往的基礎(chǔ)上的。沒有真誠(chéng)就沒有信任，只有真心的付出，彼此坦誠(chéng)，才能使交往雙方內(nèi)心踏實(shí)、才能促進(jìn)彼此的信任。謊話連篇，當(dāng)面一套背后一套，以及偽裝出來的真誠(chéng)等，即使騙得了一時(shí)的信任，也是不會(huì)持久的。2）信用。交往離不開信用。信用指一個(gè)人坦率、誠(chéng)實(shí)，說一不二，說到做到，信守諾言。堅(jiān)持誠(chéng)實(shí)的原則，不輕言許諾，一旦許諾、要設(shè)法實(shí)現(xiàn)，堅(jiān)持“言必信、行必果”，這樣才能取信于人。3）謙虛謹(jǐn)慎，不自大。謙虛不是“不自信”，而自信時(shí)則更需要謙虛。要學(xué)會(huì)聆聽別人，即使別人不如自己，也要學(xué)會(huì)欣賞他人，善于發(fā)現(xiàn)他人的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處。這樣別人才對(duì)你有一種親切感，才易于接近你，才能與你溝通、交往。堅(jiān)持端莊而不過于矜持、謙虛而不矯飾詐偽的原則，才易形成人與人之間彼此認(rèn)同、互相促進(jìn)的良好關(guān)系。4）熱情。“微笑是名片”“熱情是窗口”。一次放松的談心，一句真誠(chéng)的話語，一個(gè)會(huì)意的笑容或眼神，都可以使人賞心悅目、其樂融融。陽光般的熱情能給人以溫暖，能摒除人心頭的顧慮和擔(dān)心，使人快樂、健康。人總是喜歡性格開朗、活潑，心胸開闊、坦蕩，性情和善、寬厚，真誠(chéng)微笑的人。這能營(yíng)造出寬松和諧的人際關(guān)系，增強(qiáng)人與人之間的感情，使人際關(guān)系變得和諧、融洽。5）寬容。要學(xué)會(huì)換位思考，去站在別人的角度看問題。在不涉及原則性問題的事情上，設(shè)身處地為別人著想，這樣就會(huì)理解別人的言行。不斤斤計(jì)較，謙讓大度、克制忍讓，不但交與自己性情相投的人，還要交與自己看不順的人，、互學(xué)互補(bǔ)、處理好競(jìng)爭(zhēng)與合作的關(guān)系，共同提高。為自己贏得更多的朋友。6）幽默風(fēng)趣。幽默而不失分寸，風(fēng)趣而不顯輕浮，給人以親切感，能創(chuàng)造輕松的氛圍，易使問題迎刃而解，能夠促進(jìn)人際關(guān)系的協(xié)調(diào)。7）處事果斷、富有遠(yuǎn)見。指有想法，有創(chuàng)造力，辦事果斷，不拖泥帶水。特別在關(guān)鍵時(shí)刻，不慌張，沉著應(yīng)對(duì)，遠(yuǎn)見卓識(shí)。這些品質(zhì)會(huì)使他人愿意與你交往，共同促進(jìn)，從中受益。當(dāng)然，這并不是一朝一夕就能做到的。要多向優(yōu)秀長(zhǎng)者學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，修身養(yǎng)性，把自己培養(yǎng)成一個(gè)品質(zhì)高尚、受人尊重和喜愛的人。

篇（9）

中圖分類號(hào)：G642.0 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-9324（2015）33-0078-03

基于整體社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力提升的要求，大學(xué)生人際關(guān)系、溝通能力的培養(yǎng)與提升成為重要的議題。西部地區(qū)作為經(jīng)濟(jì)后發(fā)區(qū)域，對(duì)高素質(zhì)群體的需求潛力較大。西部地區(qū)大學(xué)生人際交往與溝通能力的強(qiáng)弱直接影響著西部地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展質(zhì)量。

一、西部地區(qū)大學(xué)生溝通能力影響因素分析

大學(xué)生溝通能力的高低直接影響大學(xué)生群體的人際交往，對(duì)大學(xué)生學(xué)習(xí)生活造成較大影響。表現(xiàn)為推動(dòng)或困擾著大學(xué)生是否積極學(xué)習(xí)生活的狀態(tài)。大學(xué)生溝通能力是由多種因素共同作用的結(jié)果。

大學(xué)生自身因素。在大學(xué)校園階段的大學(xué)生群體處于心理發(fā)展成熟度慢于生理成熟度的階段。一方面大學(xué)生自我意識(shí)的覺醒要求對(duì)自己的各種需求和行為進(jìn)行獨(dú)立的思考和選擇，希望形成自己獨(dú)立的行為方式；另一方面，社會(huì)認(rèn)知經(jīng)驗(yàn)的缺乏、過于理想化等的心理特征，不能滿足生理發(fā)展的需求，從而產(chǎn)生沖突，形成矛盾的心理。這種矛盾心理若無法得到有效引導(dǎo)與排解，會(huì)極大地影響大學(xué)生主體之間的人際關(guān)系與溝通能力。

環(huán)境與家庭因素。西部地區(qū)大都處于經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)區(qū)域，現(xiàn)實(shí)的經(jīng)濟(jì)社會(huì)氛圍影響著大學(xué)生成長(zhǎng)與成熟的整個(gè)過程。欠發(fā)達(dá)的經(jīng)濟(jì)社會(huì)現(xiàn)實(shí)往往決定了整體社會(huì)氛圍處于封閉狀態(tài)，對(duì)大學(xué)生成長(zhǎng)中的開放、包容需求發(fā)生沖突。同時(shí)，在社會(huì)轉(zhuǎn)型期，傳統(tǒng)家族式家庭關(guān)系與家庭教育都在被沖擊，新型家庭關(guān)系與家庭教育正在逐步形成。導(dǎo)致大學(xué)生成長(zhǎng)的家庭環(huán)境不斷發(fā)生深刻變化，影響著西部區(qū)域大學(xué)生在社會(huì)認(rèn)知和社會(huì)交往的能力。

大學(xué)環(huán)境的氛圍因素。大學(xué)校園作為大學(xué)生日常生活、學(xué)習(xí)的場(chǎng)所，對(duì)大學(xué)生溝通具有深刻的環(huán)境意義。尤其是從中學(xué)生向大學(xué)生身份轉(zhuǎn)變的過程中，其生活方式、學(xué)習(xí)模式和交往模式都存在較大的變化。從大學(xué)入學(xué)前的個(gè)體分散式生活變化為遠(yuǎn)離家庭的集體化生活容易引起不適感，尤其是大一新生的不適感表現(xiàn)較多；同時(shí)，傳統(tǒng)大學(xué)教育的以知識(shí)傳授、理論傳授為主，缺乏對(duì)大學(xué)生的情感教育、人際交往教育的強(qiáng)調(diào)，這種教育的不足引起大學(xué)生發(fā)生情緒障礙等事件容易無所適從，導(dǎo)致溝通能力與人際交往的提高較慢。

社會(huì)與技術(shù)變化因素的影響。快速發(fā)展與急劇變型的社會(huì)不斷侵?jǐn)_著大學(xué)校園的主體的學(xué)習(xí)意識(shí)。社會(huì)環(huán)境對(duì)于處在正在成長(zhǎng)階段的大學(xué)生有著全面深刻的影響。技術(shù)發(fā)展尤其是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的進(jìn)步，導(dǎo)致大學(xué)生溝通方式從傳統(tǒng)的面對(duì)面溝通變化為網(wǎng)絡(luò)化溝通方式，這種方式雖然縮短了人與人之間的空間距離，屏蔽了現(xiàn)實(shí)生活中人與人交流的社會(huì)地位、專業(yè)、出身等實(shí)際差異，提供了一個(gè)全新、便利的交際渠道，但這種交際方式減少了人與人之間面對(duì)面的情感溝通機(jī)會(huì)，使得大學(xué)生一旦在現(xiàn)實(shí)生活中人際交往溝通受阻，就會(huì)逃向虛擬社會(huì)尋求心靈安慰，消極面對(duì)現(xiàn)實(shí)生活，逃避自身溝通能力不足的現(xiàn)實(shí)。

二、西部地區(qū)大學(xué)生溝通能力測(cè)度

本文借鑒國(guó)內(nèi)外學(xué)者關(guān)于溝通理論所積累的溝通能力結(jié)構(gòu)與維度的成果，對(duì)西部地區(qū)大學(xué)生的溝通能力狀況進(jìn)行測(cè)度。根據(jù)已有研究的整理，大學(xué)生主體溝通能力主要由三個(gè)維度組成，分別是溝通技能、溝通認(rèn)知、溝通傾向等。溝通技能主要是主體在溝通過程中的行為方式選擇以及表現(xiàn)狀況；溝通認(rèn)知?jiǎng)t體現(xiàn)了主體對(duì)主體本身、溝通參與方和溝通所發(fā)生的實(shí)際情景的理解能力，進(jìn)而體現(xiàn)出判斷效果體現(xiàn)的能力；溝通傾向則表現(xiàn)為主體關(guān)于溝通的實(shí)際偏好及其體現(xiàn)在行為狀況中的趨勢(shì)及動(dòng)力等。

本部分的主要過程是首先參考心理學(xué)領(lǐng)域關(guān)于溝通能力的量表，結(jié)合西部地區(qū)大學(xué)生實(shí)際特征設(shè)計(jì)調(diào)查問卷來反應(yīng)西部地區(qū)大學(xué)生的人際溝通能力；在進(jìn)行試調(diào)查的基礎(chǔ)上對(duì)問卷進(jìn)行修改，形成正式的問卷。問卷的發(fā)放主要是作者所在高校的三個(gè)校區(qū)的不同年級(jí)的大學(xué)生，總共發(fā)放問卷300份，剔除掉無效問卷，使用EPIDATA軟件對(duì)問卷數(shù)據(jù)進(jìn)行整理，并進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，從而了解不同年級(jí)大學(xué)生人際溝通能力狀況。

（一）大學(xué)生溝通能力三元結(jié)構(gòu)模型與問卷編制

大學(xué)生群體的特征與其他組織群體主體特征有所不同，借鑒有關(guān)人際溝通能力的研究，結(jié)合大學(xué)生群體的特征歸納，提出大學(xué)生人際溝通的三元結(jié)構(gòu)模型。分別包含溝通技能、溝通認(rèn)知和溝通傾向。在模型中，三元維度起不同作用，綜合互相關(guān)聯(lián)、系統(tǒng)化描述大學(xué)生溝通能力狀況。如圖2-1所示：

根據(jù)上述溝通能力三個(gè)維度，設(shè)計(jì)調(diào)查問卷。三個(gè)維度分別編制題項(xiàng)9、8、10個(gè)，題項(xiàng)內(nèi)容遵循李克特量表的表述方式，根據(jù)程度差異分別賦分5、4、3、2、1分，5分表示完全符合，1分表示完全不符合，中間各分值程度依次遞減。

（二）問卷信度與效度檢驗(yàn)

衡量所設(shè)計(jì)問卷的信度需要借助內(nèi)部一致性系數(shù)，即Cronbach's Alpha。表2-1的Cronbach's Alpha的值為0.428，表明本例中所設(shè)計(jì)的問卷具有較好的內(nèi)在信度。

評(píng)估因子的相關(guān)系數(shù)矩陣，可以看到除了溝通認(rèn)知因子以外，其余因子的相關(guān)系數(shù)相對(duì)比較理想。表明問卷調(diào)查設(shè)置在本研究中具有較好的內(nèi)容效度和結(jié)構(gòu)效度。

Bartlett球度檢驗(yàn)和KMO檢驗(yàn)是進(jìn)行因素分析的先決條件。Bartlett球度檢驗(yàn)可用于檢驗(yàn)相關(guān)矩陣是否為單位矩陣，即各變量是否各自獨(dú)立。經(jīng)過對(duì)預(yù)試問卷的初步分析，Bartlett球度檢驗(yàn)值為1886，顯著性水平為0.000，差異極其顯著，說明變量之間存在共享因素的可能性，適合做因素分析。如下表所示：

利用SPSS進(jìn)行因子分析KMO為0.728，球形檢驗(yàn)結(jié)果顯著。原27個(gè)變量可歸納為9個(gè)公因子，它可以解釋總方差的61.832%。驗(yàn)證大學(xué)生人際溝通的維度結(jié)構(gòu)是合理的。因此，可以認(rèn)為本問卷具有良好的效度，問卷結(jié)果與大學(xué)生人際溝通能力的實(shí)際狀況的吻合度較高。

（三）案例學(xué)校大學(xué)生溝通能力統(tǒng)計(jì)分析

本研究以西部某大學(xué)為例，該校是一所綜合性大學(xué)，學(xué)生來自全國(guó)各地，具有一定的代表性。研究對(duì)象為其大學(xué)2011級(jí)、20012級(jí)、2013級(jí)和2014級(jí)本科大學(xué)生，本次調(diào)查共發(fā)放問卷300份，回收問卷并對(duì)問卷進(jìn)行回答完整性與真實(shí)性檢查，剔除無效問卷，得到有效問卷289份，有效率為96.3%。

年級(jí)差異對(duì)于大學(xué)生人際交往溝通能力的多獨(dú)立樣本檢驗(yàn)分析結(jié)果；

表2-4采用多獨(dú)立樣本檢驗(yàn)考察大學(xué)生人際交往溝通能力的三個(gè)影響因子溝通技能、認(rèn)知和傾向的年級(jí)差異，通過分析結(jié)果可以發(fā)現(xiàn)，在人際交往溝通能力上面存在顯著的年級(jí)差異；在三個(gè)維度方面，溝通認(rèn)知年級(jí)差異顯著，在溝通技能和傾向上面則年級(jí)差異不明顯。

從上述表可以看出，大學(xué)生雖具備基本的溝通能力，但仍缺乏系統(tǒng)、深層次提高溝通能力的訓(xùn)練；無法更好地適應(yīng)與不同對(duì)象之間的溝通交流。

三、大學(xué)生人際交往溝通能力培養(yǎng)基本策略與建議

通過上述嚴(yán)密的問卷設(shè)計(jì)與問卷發(fā)放及回收，對(duì)數(shù)據(jù)的整理與統(tǒng)計(jì)分析，了解了西部大學(xué)生年級(jí)差異角度下溝通能力的現(xiàn)狀。針對(duì)大學(xué)生溝通能力尚弱的總體結(jié)論，基于研究所采用的三個(gè)維度及其影響因素的分析，本部分從大學(xué)生群體的相關(guān)層面，主要包含學(xué)生群體、家庭層面和學(xué)校層面出發(fā)提出提高西部地區(qū)大學(xué)生溝通能力的對(duì)策。

（一）對(duì)人際交往的基本原則的強(qiáng)調(diào)

在對(duì)實(shí)際人際交往過程的總結(jié)與研究中發(fā)現(xiàn)人際交往必須遵循的一些基本原則，例如平等原則、誠(chéng)信原則、適當(dāng)原則以及互利原則等。平等原則與誠(chéng)信原則是人際交往的基礎(chǔ)與前提，只有在平等原則和誠(chéng)信原則的基礎(chǔ)上才能保證人際交往中大學(xué)生主體的順利進(jìn)行。目前大學(xué)生在人際交往溝通能力的培養(yǎng)中比較忽視原則性的作用，較為隨心所欲，為了提升溝通能力必須對(duì)交往原則進(jìn)行強(qiáng)調(diào)。

（二）對(duì)人際交往技巧的培訓(xùn)

在大學(xué)生人際交往過程中面對(duì)的人群性格各異，不存在單一的技巧或方法可以應(yīng)對(duì)所有類型的群體與不同性格的人。為了提升大學(xué)生人際交往溝通能力，必須注重對(duì)人際交往技巧的培訓(xùn)。技巧是處理人際交往過程中各類關(guān)系的技術(shù)與方法，其重要意義不言而喻，是決定人際交往及溝通能力成功與否的關(guān)鍵要素，對(duì)交往群體關(guān)系的優(yōu)化有著推動(dòng)與制約的作用。總之，根據(jù)不同類型對(duì)象與群體，進(jìn)行針對(duì)性地交往技巧的培訓(xùn)對(duì)大學(xué)生溝通能力的提升意義重大。

（三）對(duì)良好人際交往心理的培養(yǎng)

大學(xué)生群體正處于從學(xué)生到社會(huì)人轉(zhuǎn)變的中間環(huán)節(jié)。這個(gè)轉(zhuǎn)變環(huán)節(jié)的劇烈震蕩對(duì)大學(xué)生良好心理適應(yīng)力要求較高。同樣，大學(xué)生人際交往溝通中心理適應(yīng)力對(duì)溝通能力影響明顯。在大學(xué)生人際交往溝通中往往會(huì)產(chǎn)生很多消極心理，例如自卑、自負(fù)、嫉妒以及猜疑等，這些心理障礙對(duì)良好的交往與溝通產(chǎn)生消極作用。為了提高溝通能力與效率，必須培養(yǎng)大學(xué)生群體良好的人際交往心理。

（四）優(yōu)化家庭環(huán)境，創(chuàng)建和諧家風(fēng)

環(huán)境是重要的教育資源，應(yīng)通過環(huán)境的創(chuàng)設(shè)和利用，有效地促進(jìn)學(xué)生的發(fā)展。作為人際關(guān)系的第一所學(xué)校，兒童的人際交往技能首先是在與家人的情感交流過程中形成的，因此家庭是孩子學(xué)習(xí)人際關(guān)系的第一所學(xué)校。基本的說話方式、交往方式、表情、手勢(shì)等人際交往中需要的方式方法都是兒童在與父母的情感交流中學(xué)會(huì)的，家庭環(huán)境直接決定著孩子在進(jìn)行人際交往時(shí)對(duì)待別人的態(tài)度，人際交往是否成功，人際交往成功的孩子則會(huì)感到心情愉悅，不被同伴接受的孩子則會(huì)產(chǎn)生自卑或狂躁的心理，心理上會(huì)產(chǎn)生較大的波動(dòng)。從家庭層面引導(dǎo)大學(xué)生成長(zhǎng)過程中的體驗(yàn)，對(duì)于積極的人際交往能力發(fā)展意義重大。

（五）對(duì)溝能能力培養(yǎng)相關(guān)課程的開設(shè)與創(chuàng)新

相對(duì)于家庭，學(xué)校層面對(duì)大學(xué)生溝通能力的提升可以提供理論支持與技術(shù)輔導(dǎo)。學(xué)校層面可以創(chuàng)新教育，開設(shè)相關(guān)溝通類課程，例如《公務(wù)禮儀》、《有效溝通》、《溝通理論》等相關(guān)課程，通過對(duì)實(shí)際溝通背后普遍規(guī)律的教授，促使學(xué)生掌握溝通交流的相關(guān)知識(shí)。通過實(shí)踐類課程，從著裝認(rèn)識(shí)、動(dòng)作、語言等方面的教導(dǎo)與教學(xué)模式的創(chuàng)新，使大學(xué)生素質(zhì)教育的內(nèi)容得到豐富，提升應(yīng)對(duì)溝能困境的能力；注重大學(xué)生年紀(jì)差異，不同年紀(jì)根據(jù)溝通狀況與困境設(shè)置不同認(rèn)識(shí)水平的課程，促使溝通能力體系在大學(xué)生認(rèn)知體系的基礎(chǔ)上得以建立與完善。

參考文獻(xiàn)：

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篇（10）

一大學(xué)生人際關(guān)系的類型和特點(diǎn)

1大學(xué)生人際關(guān)系的類型教師與學(xué)生,是大學(xué)校園里的兩大基本群體。師生關(guān)系,同學(xué)關(guān)系是和大學(xué)生聯(lián)系最緊密的。教師是學(xué)生人際交往的重要對(duì)象,師生關(guān)系是學(xué)生人際關(guān)系的重要內(nèi)容。師生關(guān)系直接影響學(xué)生在學(xué)校的健康的學(xué)習(xí)成長(zhǎng)。教師是知識(shí)的傳授者,是大學(xué)生人格模仿的對(duì)象。與教師交往也是大學(xué)生知識(shí)需求的一個(gè)重要途徑,教師與學(xué)生的平等交往是師生共同成長(zhǎng)的前提;同時(shí)師生關(guān)系也是一種業(yè)緣關(guān)系,師生之間心理距離小,心理相容度高,教師對(duì)學(xué)生充滿愛護(hù)與關(guān)愛,學(xué)生對(duì)老師充滿尊敬與敬仰,師生關(guān)系是一種純潔而無私本論文由整理提供的人際關(guān)系。同學(xué)是大學(xué)生交往的基本關(guān)系,也是大學(xué)生人際交往的主要對(duì)象。大學(xué)校園里的同學(xué)關(guān)系總的說是和諧、友好的。大學(xué)生之間的交往是最普遍,也是最微妙和復(fù)雜的。一方面,大學(xué)生年齡相仿經(jīng)歷相同,興趣愛好相近,共同生活在一個(gè)集體,學(xué)習(xí)相同的專業(yè),溝通與交往容易;另一方面,大學(xué)生來自不同的地域、不同家庭背景、生活習(xí)慣個(gè)性氣質(zhì)差異,再加上大學(xué)生空間距離小,交往密度高而且自我空間狹小,而對(duì)人際交往的期望較高,一旦得不到滿足,容易采取消極退避的態(tài)度。同學(xué)之間、師生之間、老鄉(xiāng)之間、室友之間、個(gè)人與班級(jí)以及和學(xué)校之間等錯(cuò)綜復(fù)雜的社會(huì)交往,構(gòu)成了大學(xué)生人際交往的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。大學(xué)生處于一種渴求交往、渴求理解的心理發(fā)展時(shí)期,良好的人際關(guān)系,是他們心理正常發(fā)展、個(gè)性保持健康和具有安全感、歸屬感,幸福感的必然要求[1]。

2大學(xué)生人際關(guān)系的特點(diǎn)大學(xué)生交往呈多元與開放交往。大學(xué)生渴望友誼,渴望結(jié)交更多的朋友,交流更多的信息,接受更多本論文由整理提供的新思想。大學(xué)生人際交往呈現(xiàn)出前所未有的開放式交往趨勢(shì),表現(xiàn)出以下特點(diǎn):(1)交往范圍擴(kuò)大。交往對(duì)象由以前的親緣、朋友交往轉(zhuǎn)向更廣泛的社會(huì)交往群體。同學(xué)交往不局限于同班同學(xué),而逐漸發(fā)展到同級(jí)、同院系甚至是同校的可認(rèn)識(shí)的同學(xué);不僅包括同往,異往也是交往的重要方式。(2)交往頻率提高和交往手段多元化。大學(xué)生交往由偶爾的相聚發(fā)展到經(jīng)常的聊天、社團(tuán)活動(dòng)、體育活動(dòng)、娛樂以及其他一些集體活動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)和電子產(chǎn)品的發(fā)展為大學(xué)生的交往提供了更加廣闊的交往空間,交往手段的發(fā)展使大學(xué)生的人際交往變得更方便、更快捷。(3)從交往方式看,以寢室為中心,社會(huì)工作和網(wǎng)絡(luò)社交占主導(dǎo)。大學(xué)生由于時(shí)間、精力、生活環(huán)境、經(jīng)濟(jì)條件等方面的限制,交往的主要場(chǎng)所在校園,中心是學(xué)生的寢室和教室,新型的社交方式BBS和QQ等發(fā)揮著重要作用。(4)交往目的的多樣性。隨著社會(huì)的發(fā)展變化,大學(xué)生在選擇什么樣的人交朋友,并不純粹是由于情感和志同道合,交往動(dòng)機(jī)變得很復(fù)雜,越來越注重與自身社會(huì)利益相關(guān)的務(wù)實(shí)性,呈現(xiàn)出情感型交往與功利型交往并重的趨勢(shì)[2]。

二大學(xué)生常見的人際交往障礙

1猜疑心理,缺少知心朋友猜疑心是在交往中由主觀推測(cè)而產(chǎn)生的對(duì)他人不信任的復(fù)雜情感體驗(yàn)。這類大學(xué)生對(duì)別人總是持不信任本論文由整理提供的態(tài)度,不肯講真話,戴著假面具與人交往。一些人由懷疑他人到懷疑自己,失去信心,變得自卑、怯懦、消極和被動(dòng),人際交往陷入困境。因?yàn)檎也坏浇恍牡闹?所以,他們不免感到孤獨(dú)和無奈。

2自我中心,不能深入溝通這類大學(xué)生雖然能與其他人交往,但是關(guān)系非常一般,溝通質(zhì)量不高,與多數(shù)人的關(guān)系僅是“點(diǎn)頭之交”,沒有知心朋友,既沒有人值得他牽掛也沒有人會(huì)想念他,他們希望周圍的人以他為中心,服從于他。這種人強(qiáng)烈希望別人尊重他,卻不懂得尊重別人。只從自己的經(jīng)驗(yàn)角度去認(rèn)識(shí)人和事,而不能意識(shí)到別人對(duì)同一事物的看法和觀點(diǎn),對(duì)人和事的看法帶有強(qiáng)烈的主觀性。

3自卑心理,交往困難自卑是一種過低的自我評(píng)價(jià),認(rèn)為自己在某個(gè)方面或幾個(gè)方面不如他人的情感體驗(yàn)。有自卑心理的大學(xué)生大多較為敏感,缺乏自信,他們處事過分謹(jǐn)慎,為減少挫折,盡力避開人群,因而喪失許多發(fā)展機(jī)會(huì)。還有一部分有自卑心理的大學(xué)生表現(xiàn)為凡事對(duì)自己要求很高,在交往中總是力求完美,以免于遭到他人的恥笑常以一種盛氣凌人的架勢(shì)來掩飾自己自卑而脆弱的心理,這使他們將自己的社交圈子限制得非常狹小。

4恐懼心理,社交恐懼癥有些大學(xué)生與人交往時(shí),會(huì)不由自主地感到緊張、害怕,以至于手足無措,語無倫次,嚴(yán)重的甚至害怕見人,導(dǎo)致社交恐懼癥。當(dāng)代大學(xué)生面臨的學(xué)業(yè)壓力和就業(yè)壓力日益增大,尤其是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的來臨,使得大學(xué)生容易沉溺于網(wǎng)絡(luò)上虛擬的社交活動(dòng)以對(duì)抗日益增大的精神緊張情緒,而忽略了真實(shí)的人際社會(huì)中人與人的直接交流的社會(huì)技巧。

5孤僻心理,不想交往孤僻心理的大學(xué)生總是不愿和他人交談,不愿參加集體活動(dòng),時(shí)間長(zhǎng)了以后,他們就會(huì)出現(xiàn)寡言少語、感情冷淡、不善交際等表現(xiàn)。他們認(rèn)為人際關(guān)系不重要,甚至瞧不起所有的人,自我封閉、孤芳自賞,性情內(nèi)向,少言寡語,有些人可能還存在某些怪癖[3]。

三影響大學(xué)生人際交往的因素

1認(rèn)知因素對(duì)自己、他人和人際交往過程本身的認(rèn)知偏差,是影響大學(xué)生人際交往,造成交往障礙的關(guān)鍵原因。比如:過高評(píng)價(jià)自己會(huì)引起自負(fù),導(dǎo)致交往中的盛氣凌人并不屑交往;而過低評(píng)價(jià)自己會(huì)引起自卑,羞于與他人平等交往,導(dǎo)致交本論文由整理提供往中的恐懼感。大學(xué)生由于社會(huì)閱歷有限,心理上也不成熟,人際交往中常常帶有理想的模型,然后據(jù)此在現(xiàn)實(shí)生活中尋找知己,一旦理想與現(xiàn)實(shí)不符就會(huì)產(chǎn)生交往障礙[4]。

2個(gè)性因素個(gè)性因素是影響大學(xué)生能否成功地進(jìn)行交往的重要因素。有些大學(xué)生的人際交往障礙來源于其不良的個(gè)性品質(zhì),如不尊重人、缺乏責(zé)任感、情緒無常、放縱自己、過分苛求他人、行為怪異、虛偽、冷淡、自私等。部分大學(xué)生在人際交往中,語言表達(dá)欠妥當(dāng),有的人說話夾槍帶棒,或出語尖酸刻薄、言外有意等,常會(huì)引起人們的反感,影響人際交往的效果。

3交往能力和技巧不足有些大學(xué)生不能與人成功交往,往往與其交往能力不足有很大關(guān)系。這些同學(xué)中有相當(dāng)一部分是所謂的“讀死書,死讀書”的人,他們一貫作風(fēng)是只顧埋頭讀書,很少注意與他人溝通和交往。但是大學(xué)生活的多樣化又迫使他們不得不和他人交往,他們也意識(shí)到了加強(qiáng)人際交往的重要性,其內(nèi)心渴望交往,但又因?yàn)橐郧皼]有類似的經(jīng)歷不知從何做起,缺乏正確的交往技能導(dǎo)致他們?cè)诮煌袑掖闻霰凇?/p>

4社會(huì)環(huán)境的影響價(jià)值多元化對(duì)正在形成自己人生觀和價(jià)值觀的大學(xué)生帶來了巨大沖擊,許多大學(xué)生在交往中帶有很強(qiáng)的功利性。其中,拜金主義和價(jià)值主義讓大學(xué)生之間的交往不再單純,不少大學(xué)生為了當(dāng)選班干部而請(qǐng)客吃飯等;游戲主義讓一本論文由整理提供些大學(xué)生追求過程,不在乎結(jié)果,這在異往中尤為突出;互聯(lián)網(wǎng)的普及讓一些大學(xué)生沉迷于網(wǎng)絡(luò),并在網(wǎng)絡(luò)上尋找人際安慰,完全忽略了或者不重視現(xiàn)實(shí)環(huán)境中的人際交往。社會(huì)上的這些負(fù)面因素正在侵蝕著大學(xué)生的正常交往。

5家庭環(huán)境的影響家庭經(jīng)濟(jì)狀況的好壞也是影響當(dāng)代大學(xué)生人際交往的一個(gè)重要因素。有些經(jīng)濟(jì)狀況好的大學(xué)生不太愿意和經(jīng)濟(jì)狀況差的學(xué)生交往。經(jīng)濟(jì)狀況差一些的大學(xué)生對(duì)于生活和前途關(guān)注較多而對(duì)人際關(guān)系關(guān)注不多。特別對(duì)于一些貧困大學(xué)生而言,他們認(rèn)為自己的條件不如別人,從而很容易帶著自卑的情緒與人交往,這些學(xué)生在人際交往中也比較敏感[5]。

四大學(xué)生人際交往遵循的原則

1平等與尊重的原則平等和尊重是建立良好人際關(guān)系的基本前提和條件。大學(xué)生人際交往過程中,無論你的學(xué)業(yè)成績(jī)多好,相貌多英俊,父母的地位多高,家庭多富有,只有與他人平等相處,尊重對(duì)方,才能與別人進(jìn)行正常的來往,建立和諧的人際關(guān)系。如果自以為在某些方面有優(yōu)勢(shì),就居高臨下,看不起別人,就很容易引起別人的反感,遭到大家的反對(duì)而被孤立。

2真誠(chéng)原則真誠(chéng)待人是人際交往中最有價(jià)值、最重要的原則。以誠(chéng)相待是人際交往得以延續(xù)和深化的保證。在人際關(guān)系交往中,只有抱著真誠(chéng)的動(dòng)機(jī)和態(tài)度,雙方才能互相理解、接納和信任,思想和感情上才能產(chǎn)生共鳴,交往關(guān)系才能得到發(fā)展和深化。如果一方虛情假意,言行不一,甚至欺騙對(duì)方,就不可能得到對(duì)方的信任,交往也就無法順利進(jìn)行。

3理解原則互相理解是人際溝通本論文由整理提供、促進(jìn)交往的條件。理解不等于知道和了解。就大學(xué)生人際交往而言,大學(xué)生不僅要細(xì)心了解他人的處境、心情、特性、需求,還要根據(jù)彼此的情況,主動(dòng)調(diào)整或約束自己的行為,盡量給他人以關(guān)心、幫助和方便,多為他人著想。在交往中,善解人意,處處理解和關(guān)心他人[6]。4寬容與謙遜的原則社會(huì)是多元的,每個(gè)人由于出身、經(jīng)歷、文化、觀念、習(xí)慣和性格的不同,會(huì)有很大的個(gè)性差異。差異的存在容易造成人際交往中的誤解和矛盾,影響人際關(guān)系的順利發(fā)展。大學(xué)生在交往中應(yīng)遵循寬容和謙遜的原則,正確理解人與人之間的差異,能夠設(shè)身處地,換位思考,,寬容待人,以博大的胸懷去感化對(duì)方,從而消除矛盾和誤會(huì)。同時(shí),大學(xué)生應(yīng)虛懷若谷,謙遜謹(jǐn)慎,戒驕戒躁,虛心向別人學(xué)習(xí),謙虛待人,才能建立良好的人際關(guān)系[7]。超級(jí)秘書網(wǎng)

六解決大學(xué)生人際交往問題的對(duì)策

1正確的看待自己正確的看待自己,就是要客觀地認(rèn)識(shí)自己,有積極健康的自我體驗(yàn),悅納自己。具體來說就是要客觀地認(rèn)識(shí)自己,評(píng)價(jià)自己,同時(shí)要接受自己,喜歡自己,滿意自己,有自豪感、成功感、順心感和愉;能確定適度的奮斗目標(biāo),有積極的自我體驗(yàn),開朗、樂觀,對(duì)生活充滿憧憬;能夠冷靜地、積極地對(duì)待自己的得與失,充滿信心地認(rèn)定自己的長(zhǎng)處與短處,既不“夜郎自大”,也不盲目自卑,在人際交往中,確定自己的角色,擺正自己的位置。

2發(fā)展為動(dòng)力,不斷加強(qiáng)大學(xué)生自身人際交往能力的培養(yǎng)大學(xué)生希望自己生活在良好的人際關(guān)系氛圍中。如何搞好人際關(guān)系,如何加強(qiáng)人際交往,是每一位大學(xué)生迫切希望解決的問題。人際交往也是一種復(fù)雜的社會(huì)互動(dòng),有著獨(dú)特的交往原則和技能技巧。只要有可能,就要努力提高自己,改進(jìn)自己。每個(gè)人身上都有很多值得學(xué)習(xí)的東西,大學(xué)生要注意學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn),在與其他同學(xué)的交往中,不論是水平比自己高的,還是水平比自己低的,我們都能夠從他們身上吸取一些有益的東西。通過不斷地學(xué)習(xí),提高自身的品質(zhì)[8]。

3客觀地了解別人大學(xué)生在與別人接觸時(shí),對(duì)別人的印象不完全是直接獲得的,而往往是間接推斷的結(jié)果,間接推斷往往會(huì)帶有不少客觀因素,需要我們加以注意。首先要盡量避免人際交往中認(rèn)識(shí)偏差的影響,充分認(rèn)識(shí)它們的規(guī)律;其次積極對(duì)待他人的情緒,用心去傾聽他人的心聲,感同身受,將心比心;最后要以平等的態(tài)度對(duì)待別人,避免自己對(duì)他人產(chǎn)生絕對(duì)化要求,不要以自己的意愿為出發(fā)點(diǎn)來要求別人。

4積極的自我暗示在交往中,如果發(fā)現(xiàn)自己出現(xiàn)不良交往情緒時(shí),可以對(duì)自己進(jìn)行積極的自我暗示。比如:我不過是這么多同學(xué)當(dāng)中普普通通的一員,誰也不會(huì)對(duì)我特別留意;或者告訴自己“天生我才必有用”。用這種自我暗示,不斷提本論文由整理提供醒自己,逐步擺脫過于關(guān)注他人評(píng)價(jià)的思維方式[9]。

篇（11）

“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒”。這兩句話告訴我們交往時(shí)要注意運(yùn)用語言的藝術(shù)。語言藝術(shù)運(yùn)用得好，就能優(yōu)化人際交往。相反。如果不注意語言藝術(shù)，往往在無意間就會(huì)產(chǎn)生矛盾。

（一）首先，稱呼得體

稱呼反映出人們之間心理關(guān)系的密切程度。恰當(dāng)?shù)皿w的稱呼，詩人能獲得一種心理滿足，使對(duì)方感到親切，交往便有了良好的心理氣氛；稱呼不得體，往往會(huì)引起對(duì)方的不快甚至憤怒，使交往受阻或中斷。

（二）其次，說話注意禮貌

（1）正確運(yùn)用語言，表達(dá)清楚、生動(dòng)、準(zhǔn)確、有感染力、邏輯性強(qiáng)，少用土語和方言，切記平平淡淡，濫用辭藻、含含糊糊、干巴枯燥。

（2）語言、語調(diào)、語速要恰當(dāng)，要根據(jù)談話的內(nèi)容和場(chǎng)合，采取相應(yīng)的語音、語調(diào)和語速。

（3）講玩笑要注意對(duì)象、場(chǎng)合、分寸，以免笑話講得不得體，傷害他人的自尊心。

（4）適度地贊美對(duì)方：每個(gè)人都希望別人贊美自己的優(yōu)點(diǎn)。如果我們能夠發(fā)掘?qū)Ψ降膬?yōu)點(diǎn)，進(jìn)行贊美，他會(huì)很樂意與你多交往，真誠(chéng)的贊美往往能獲得出乎意料的效果。

（5）避免爭(zhēng)論：青年大學(xué)生喜歡爭(zhēng)論，但爭(zhēng)論往往是在乎不服輸、面紅耳赤、不愉快；這對(duì)人際關(guān)系的影響是顯而易見的。

（三）最后，學(xué)會(huì)交談藝術(shù)

交談是人類語言表達(dá)活動(dòng)中一種最基本、最常用的方式。它是人際交往的重要方式，它可以溝通信息，聯(lián)絡(luò)感情，以至達(dá)到解決問題的目的。交談對(duì)話的主要方式有：

（1）商討式交談。在一般的人際交往中，主體常常通過與交往對(duì)象的相互討論，共同協(xié)商，以求得在某些問題的一致意見，達(dá)成某種程度的合作與協(xié)議。

（2）說服式交談。人際交往中的說服式交談對(duì)話，是交往的一方完成就某個(gè)（或某些）問題對(duì)另一方進(jìn)行勸阻與說服。

（3）靜聽式交談。這類交談對(duì)話有時(shí)是在上級(jí)對(duì)下級(jí)征求意見時(shí)發(fā)生，目的是傾聽下級(jí)對(duì)某些問題的反應(yīng)。在一般的人際交往中，表現(xiàn)在對(duì)話的一方把握不住對(duì)方的思路，通過靜聽爭(zhēng)取時(shí)間，理清頭緒，變被動(dòng)交談為主動(dòng)交談。完成這類交談對(duì)話，要注意傾聽，情緒要和對(duì)方的情緒保持和諧，特別要注意不要曲解人意。

（4）閑談式交談。這是交往中常見的交談對(duì)話方式。它沒有什么明確的宗旨和專一的目的。如散步中的交談對(duì)話，探親訪友中的交談對(duì)話和鄰里聊天等等。這類交談對(duì)話具有隨意性和廣泛性的特別，騎著聯(lián)絡(luò)感情的作用。這種交談，應(yīng)該平等相誠(chéng)以待，交談對(duì)話要健康，不可違反原則地亂講。

在人際交往中有些不好的交談對(duì)話方式，應(yīng)當(dāng)引以為戒：一是不要隨意打斷別人的談話，擾亂人家的思路，二是不要因?yàn)樽约鹤⒁饬Σ患校仁顾嗽俅沃貜?fù)談過的話題。三十不要連珠炮般地連續(xù)發(fā)文，以致于他人難以應(yīng)付，四是不要對(duì)他人的提問漫不經(jīng)心，言談空洞。無是不要隨便解釋某種現(xiàn)象，輕率地下斷語，借以表現(xiàn)自己是內(nèi)行。六是不要當(dāng)別人對(duì)某話題感到興趣時(shí)，你卻不耐煩，立即轉(zhuǎn)移話題等等。

二、非言語技巧

為了能達(dá)到增進(jìn)人際關(guān)系的目的，在人際交往中，應(yīng)當(dāng)注意以下幾點(diǎn)最主要的非言語交往技巧。

三、服飾技巧

人的服飾也起著傳播信息和人際溝通的作用。為了有助于增進(jìn)人脈關(guān)系，在與人交往時(shí)，必須注意自己的服飾：服飾要整潔美觀，要與自己的身份相符合，同時(shí)要照顧所在群體的習(xí)慣。

四、目光技巧

目光接觸，是人際間最能傳神的非言語交往，人們總是憑借別人的眼神來了解其思想感情，并以眼神來傳遞思想感情。

五、體式技巧

在人際交往中，人的一舉手一投足，一回眸一顧盼，都能體現(xiàn)特定的態(tài)度，表現(xiàn)特定的態(tài)度，表現(xiàn)特定的含義。

六、聲調(diào)技巧