企業(yè)形象的重要性大全11篇

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篇（1）

品牌代表著企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量、企業(yè)素質(zhì)、企業(yè)對于消費者的責(zé)任心等，是企業(yè)中重要的無形資產(chǎn)，同時，品牌也代表著企業(yè)的形象，對于企業(yè)的形象塑造具有重要意義。品牌視覺識別設(shè)計必然能夠提升企業(yè)品牌的識別力，更好的滿足企業(yè)的品牌發(fā)展戰(zhàn)略需要，因此，企業(yè)在塑造自身市場形象的過程中，應(yīng)當(dāng)注重對于品牌視覺的識別設(shè)計，從而滿足企業(yè)的經(jīng)濟發(fā)展需求，并為自身的可持續(xù)發(fā)展提供動力支持。

一、品牌視覺識別設(shè)計概述

品牌視覺識別設(shè)計是指企業(yè)的視覺形象識別，是企業(yè)形象識別系統(tǒng)中的重要組成部分，也是企業(yè)形象設(shè)計中最具感染力和傳播力的層面，通過將企業(yè)形象中的非可視內(nèi)容轉(zhuǎn)化為可視性的靜態(tài)視覺識別符號，從而更加形象和具體，以提高企業(yè)的形象識別能力。科學(xué)、合理的視覺識別系統(tǒng)構(gòu)建，能夠幫助企業(yè)出傳播經(jīng)濟發(fā)展理念、塑造企業(yè)形象并實現(xiàn)企業(yè)知名度的提升。完整的品牌視覺識別設(shè)計主要包括兩個部分，一個是基礎(chǔ)部分，另一個是應(yīng)用部分。基礎(chǔ)部分主要包括企業(yè)的名稱、標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)色、標(biāo)準(zhǔn)字體、標(biāo)準(zhǔn)印刷字體、輔助圖形、禁用規(guī)則風(fēng)，應(yīng)用部分的主要內(nèi)容包括標(biāo)牌旗幟、公關(guān)用品、辦公用品、辦公服裝、環(huán)境設(shè)計、專用車輛等。企業(yè)通過實行品牌視覺識別設(shè)計，能夠進(jìn)行準(zhǔn)確的市場定位、充分傳達(dá)企業(yè)的發(fā)展文化、提高企業(yè)的員工士氣及品牌忠誠度，并樹立起良好的發(fā)展形象，將企業(yè)的發(fā)展信息傳達(dá)給企業(yè)的目標(biāo)用戶，通過視覺體驗不斷強化目標(biāo)客戶群的企業(yè)品牌意識，從而獲得客戶群的認(rèn)同感，為企業(yè)的發(fā)展提供更多的用戶支持。

二、品牌視覺識別設(shè)計對于企業(yè)形象塑造的重要性

1、傳達(dá)企業(yè)文化

企業(yè)文化主要是由一個企業(yè)的信念、價值觀、符號、儀式、處事方式等組成的特有的文化形象，通過向市場傳達(dá)企業(yè)的經(jīng)營理念和文化價值觀，以形象的視覺方式來宣傳企業(yè)發(fā)展，必然能夠起到良好的促進(jìn)作用。企業(yè)形象是企業(yè)中潛在的一種銷售產(chǎn)品，是企業(yè)最有價值的無形資產(chǎn)，通過幫助企業(yè)樹立良好的市場信譽和形象，能夠為企業(yè)的經(jīng)濟發(fā)展帶來不可估量的經(jīng)濟效益和社會效益。在對企業(yè)形象進(jìn)行塑造的過程中，采用品牌視覺識別設(shè)計，正式在于實行內(nèi)外部的綜合努力，并不斷整合視覺系統(tǒng)，將兩者聯(lián)合在一起，從而促進(jìn)社會及顧客對企業(yè)產(chǎn)生良好的形象，并強化其對企業(yè)的認(rèn)知意識，最終為企業(yè)在市場競爭中的發(fā)展提供眾多的有利條件，不斷擴大企業(yè)的市場占有率，取得更大的經(jīng)濟效益及社會效益。

2、明確企業(yè)的市場定位

隨著市場價競爭的越發(fā)激烈，企業(yè)的利潤空間不但縮小，對于其自身的經(jīng)濟發(fā)展產(chǎn)生了不利影響，要想實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟效益的提升，就必須明確企業(yè)的市場定位，找準(zhǔn)客戶群，從而降低企業(yè)的運營成本，提高效益。作為市場定位，主要是指企業(yè)及其產(chǎn)品在目標(biāo)市場上所確定的位置，市場定位是由美國營銷學(xué)家杰克特勞特和艾·里斯提出的，主要是指企業(yè)根據(jù)競爭者當(dāng)前在市場上所處的位置，針對顧客對于此種產(chǎn)品某些特性的重視程度，為本企業(yè)的同類產(chǎn)品塑造出不同于其他企業(yè)的形象，并且通過視覺識別設(shè)計將這些產(chǎn)品的特色傳達(dá)給顧客，從而為此項產(chǎn)品在市場上確定適當(dāng)位置。品牌視覺識別設(shè)計能夠?qū)r空環(huán)境、物質(zhì)環(huán)境、視覺識別、信息環(huán)境等進(jìn)行整合，將產(chǎn)品中的獨特個性傳達(dá)給公眾，促使社會公眾了解、識別并接受企業(yè)及企業(yè)的產(chǎn)品。對于企業(yè)品牌的視覺識別設(shè)計，應(yīng)當(dāng)將七月的經(jīng)營內(nèi)容、文化特征、企業(yè)精神、產(chǎn)品特點等完全的統(tǒng)一起來，通過整體的視覺識別系統(tǒng)尤其是具有強烈沖擊力的視覺符號來將抽象的產(chǎn)品形象與可視性的視覺形象相融合，從而凸顯企業(yè)的產(chǎn)品特色。如在2003年，王老吉涼茶以紅色作為主色調(diào)開發(fā)廣告，并在央視及眾多的衛(wèi)士電臺頻繁投放廣告，在人群聚集的超市、飯店等地方也都能夠看到王老吉的紅色廣告，通過準(zhǔn)確的產(chǎn)品市場定位，再加上有力的廣告宣傳，為其創(chuàng)造了一個獨具特色的產(chǎn)品類型，“怕上火，喝王老吉“這一品牌形象及標(biāo)語都深入人心，為王老吉贏得了巨大的市場經(jīng)濟效益及社會效益。

3、提高企業(yè)的員工士氣

當(dāng)前，世界經(jīng)濟一體化趨勢不斷加強，企業(yè)面臨的競爭已經(jīng)不僅僅限于國內(nèi)，而是擴展到與全世界同行企業(yè)之間的競爭，企業(yè)的發(fā)展壓力不斷增大。當(dāng)前，企業(yè)之間的競爭歸根結(jié)底是人才的競爭，因此，提高企業(yè)的員工士氣，對于促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，樹立企業(yè)的良好形象具有重要意義。對此，企業(yè)首先要提高員工對于企業(yè)文化及發(fā)展理念的認(rèn)同感，企業(yè)員工是企業(yè)的重要組成部分，對于企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。實行品牌視覺識別設(shè)計，能夠通過對其理念進(jìn)行分析和識別，不斷的促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部運營機制的完善，從而形成更加成熟的經(jīng)營理論及經(jīng)營方針，構(gòu)成企業(yè)發(fā)展文化中獨有的形象與認(rèn)知，從而對企業(yè)的員工形成激勵，使其不斷增強凝聚力，形成員工之間的不可分割的群體效應(yīng)，齊心為企業(yè)的經(jīng)濟發(fā)展做出貢獻(xiàn)，不斷強化企業(yè)的存在價值，從而實現(xiàn)企業(yè)市場形象的不斷提升。

4、提高企業(yè)品牌的忠誠度

作為品牌的忠誠度主要是指消費者在進(jìn)行購買決策的過程中，多次表現(xiàn)出對某一個品牌的偏向反應(yīng)，這個過程既是一種行為過程，也是顧客的一種心理決策和評估過程。品牌忠誠度的形成并不完全依賴于產(chǎn)品的品質(zhì)、知名度及傳播方式，更多的是在于消費者自身的特性。因此，對于企業(yè)的生存與發(fā)展，應(yīng)當(dāng)根據(jù)自身發(fā)展情況擴大市場份額，并設(shè)計出自身獨有的視覺符號系統(tǒng)以吸引公眾的吸引力，并產(chǎn)生深刻記憶，從而培養(yǎng)消費者對于企業(yè)產(chǎn)品的忠誠度。

結(jié)束語：

品牌視覺識別設(shè)計是企業(yè)標(biāo)志中的基本組成要素，通過有效開展，可以形成企業(yè)固有的視覺形象，并通過對視覺符號的設(shè)計來傳達(dá)企業(yè)的文化精神及經(jīng)營理念，從而實現(xiàn)對其自身產(chǎn)品知名度及形象的推廣，為企業(yè)的經(jīng)濟發(fā)展樹立良好的市場信譽和形象，以滿足企業(yè)的長期可持續(xù)發(fā)展需求。（作者單位：河南工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院）

參考文獻(xiàn)：

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篇（2）

眾所周知，物與人之間的溝通是通過物的功能及形態(tài)來傳達(dá)的，因而產(chǎn)品是體現(xiàn)企業(yè)形象的重要因素之一。隨著國際化的戰(zhàn)略需要，樹立一個清晰的企業(yè)形象和品牌是至關(guān)重要的，產(chǎn)品形象作為體現(xiàn)企業(yè)形象的一個重要手段越來越受到重視。當(dāng)我們環(huán)顧四周，看到的所有人造物品，都是通過物品的形態(tài)、色彩、材料、功能等因素形成的視覺形象，從而傳遞某種特定的信息。也就是說，產(chǎn)品形象的塑造是對企業(yè)形象的延伸和鞏固。現(xiàn)如今對于中國企業(yè)來講，品牌的樹立是極其重要的，而產(chǎn)品形象是塑造企業(yè)品牌的一個重要前提，但是國內(nèi)一些企業(yè)卻忽視了這個重要的前提，導(dǎo)致國內(nèi)的大部分企業(yè)趕不上國外企業(yè)品牌的步伐。如何解決這一問題，正是本文所要探討的。

1產(chǎn)品形象的定義以及重要性

1.1產(chǎn)品形象定義

產(chǎn)品形象（PI，Product　Image），更多的翻譯成Product　Identity。狹義上是指產(chǎn)品的綜合外觀，包括產(chǎn)品的幾何形態(tài)、色彩、材料、人機界面、品牌LOGO圖形等；從廣義上講，產(chǎn)品形象還應(yīng)包括產(chǎn)品中所包含的企業(yè)理念、精神、遠(yuǎn)景、文化、以及品牌的觀念、信譽等理念層面的內(nèi)容。相對于企業(yè)形象而言，產(chǎn)品形象具有快速，高效、靈活等特點，在作檢測和評估時也更為直觀，有利于企業(yè)的戰(zhàn)略改革與調(diào)整。由于當(dāng)今的市場已進(jìn)入“買方市場”，因而產(chǎn)品同質(zhì)化程度加劇，這種同質(zhì)化是指產(chǎn)品質(zhì)量、功能、外觀等方面的同化現(xiàn)象。企業(yè)形象的塑造牽涉到太大的人力、財力、物力的投入，同時需要相當(dāng)長時間的積累和市場運作才能慢慢得以樹立。對于一個急于出效益的企業(yè)來說需要在建立企業(yè)形象的同時還要建立好自己的產(chǎn)品形象，企業(yè)存在主要目的就是可以獲得豐厚的資金積累，從而擴大產(chǎn)業(yè)發(fā)展，而建立一個良好的企業(yè)產(chǎn)品形象，能為企業(yè)實現(xiàn)這一目的提供便利。產(chǎn)品形象這一科學(xué)正好順應(yīng)了這種需求，它的提出是市場與時代的需要。

1.2產(chǎn)品形象對企業(yè)的重要性

在當(dāng)今注意品牌形象與企業(yè)形象的情況下，企業(yè)的產(chǎn)品形象對于企業(yè)的形象是不可或缺的，體現(xiàn)了企業(yè)的理念與精神。產(chǎn)品形象的塑造可以推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，還可以將企業(yè)品牌不斷延續(xù)。例如，當(dāng)今世界第一品牌可口可樂，它產(chǎn)品形象或是企業(yè)形象無疑是相當(dāng)成功的。從1886年開始銷售至今經(jīng)歷了126年，憑借百年來在世界范圍內(nèi)所塑造形象和聲譽，成為當(dāng)今最具號召力的品牌之一。回顧百年可口可樂的品牌形象塑造之路，我們可以從許多角度來審視“已成功了的”經(jīng)典決策與執(zhí)行案例，例如它的名稱構(gòu)思，它的神秘配方，它的市場營銷策略等，但從視覺形象和產(chǎn)品差異化的角度來講，最先深入人心的便是可口可樂的經(jīng)典形象設(shè)計――“曲線瓶”。曲線瓶的這款產(chǎn)品基本奠定了可口可樂在消費者心目中不可取代的視覺形象。可口可樂產(chǎn)品形象設(shè)計最初是從產(chǎn)品包裝的獨特性入手，呈現(xiàn)出產(chǎn)品的整體視覺效果；接著，是從消費者的角度來認(rèn)知、識別企業(yè)的產(chǎn)品形象，從而形成“產(chǎn)品形象識別”。產(chǎn)品形象設(shè)計和產(chǎn)品形象識別是構(gòu)成“企業(yè)品牌形象”的重要環(huán)節(jié)，也是品牌形象最直接和最直觀的反映。由以上的實例得知，好的產(chǎn)品形象設(shè)計就是品牌形象成功的基石。

2分析國內(nèi)企業(yè)產(chǎn)品形象發(fā)展現(xiàn)狀

國內(nèi)接受并重視工業(yè)設(shè)計的時間比較晚，產(chǎn)品形象至今還沒有正式的起步，所以導(dǎo)致了今天市場上產(chǎn)品形象混亂的局面。各類產(chǎn)品片面的追求造型、功能，缺乏整體性。如果把企業(yè)開發(fā)的產(chǎn)品當(dāng)作軍隊，那么我們國內(nèi)企業(yè)就是一支徹頭徹尾的雜牌軍，而國外企業(yè)如飛利浦、松下等就是強大的王牌正規(guī)軍。改革開放以來，國內(nèi)企業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計有了較大發(fā)展，開始具備一定的技術(shù)制造和產(chǎn)品設(shè)計的能力。目前大多數(shù)中小企業(yè)忙于應(yīng)付日益激烈的市場競爭，通過技術(shù)和價格手段來占有市場，把產(chǎn)品設(shè)計視為商品競爭的有效手段。中國大陸的產(chǎn)品還缺乏自己的形象特色，所謂的“Made　in　china”只是一種制造技術(shù)的象征，還沒有成為高品質(zhì)和優(yōu)秀形象設(shè)計的代名詞。對于國內(nèi)的一些企業(yè)而言，目前面臨的主要問題是缺乏統(tǒng)一的整體形象，不注重產(chǎn)品形象設(shè)計策略。

以海爾產(chǎn)品形象推廣為例，海爾公司是國內(nèi)家喻戶曉的企業(yè)，是世界白色家電第一品牌，并且在世界家電市場上具有較大的影響力。但是，在這個龐大的企業(yè)中，我們卻很難看到其產(chǎn)品間的血緣關(guān)系，其原因就在于對產(chǎn)品形象的忽視。例如吸塵器是海爾起步較晚的產(chǎn)品項目之一，選擇海爾龍卷風(fēng)系列產(chǎn)品作為研究對象，是因為其開發(fā)時間距離現(xiàn)在比較近，能夠真實反映海爾產(chǎn)品形象的現(xiàn)狀。海爾龍卷風(fēng)系列吸塵器主要有ZWl200、ZWl300兩個系列。從單個產(chǎn)品形象的角度分析，這兩個系列的產(chǎn)品都具有較強的藝術(shù)感，造型獨特且多變。但從整體產(chǎn)品形象上分析，我們會發(fā)現(xiàn)，海爾吸塵器的產(chǎn)品形象有些混亂。在造型上，系列之間的呼應(yīng)較少，其把手竟然各不相同。ZWl200系列的三款產(chǎn)品的設(shè)計語言上表達(dá)出的是圓滑、人性、可愛，而ZWl300-6與ZW1300-225所表達(dá)的是重量感、機械感、科技感。

通過上面案例，可見，國內(nèi)的產(chǎn)品開發(fā)更加注重單個產(chǎn)品的開發(fā)，著重強調(diào)產(chǎn)品造型與整體效果，在這樣的理念指引下，設(shè)計師們竭盡全力的通過改變造型拉開產(chǎn)品之間的距離的方式來進(jìn)行產(chǎn)品的研發(fā)與設(shè)計，卻忽略了產(chǎn)品之間的內(nèi)在聯(lián)系。如在色彩上，設(shè)計師們更加注重采用當(dāng)下流行色，豐富產(chǎn)品的視覺效果，但隨著時間的推移色彩的前后差異也會愈加明顯，這樣做在結(jié)果雖然得到了滿意的單個產(chǎn)品效果，卻失去了系列化的產(chǎn)品形象。造成這些不足的原因主要在于企業(yè)在產(chǎn)品開發(fā)過程中缺乏產(chǎn)品的整體規(guī)劃，并且缺乏統(tǒng)一的產(chǎn)品設(shè)計理念作為指導(dǎo)。在沒有統(tǒng)一的指導(dǎo)思想作為指引的情況下，即使所有的產(chǎn)品都由同一個設(shè)計師設(shè)計，也很難做到風(fēng)格的統(tǒng)一，更不可能實現(xiàn)產(chǎn)品形象上的統(tǒng)一。

3對國內(nèi)企業(yè)產(chǎn)品形象提出的幾點建議

第一，了解當(dāng)前企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀，根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)制定合理且整體的產(chǎn)品形象戰(zhàn)略，具備良好的產(chǎn)品形象戰(zhàn)略才能有助于企業(yè)形象的建立。當(dāng)前國內(nèi)許多企業(yè)只是單純引進(jìn)國外企業(yè)的先進(jìn)技術(shù)或現(xiàn)成產(chǎn)品，不注意對其重新加以系統(tǒng)整合，不注意塑造自己的產(chǎn)品整體形象，企業(yè)要想取得長足發(fā)展，勢必要加強企業(yè)產(chǎn)品形象的塑造。

第二，加強宣傳力度，企業(yè)廣告宣傳是樹立產(chǎn)品形象的最佳途徑。廣告能迅速廣泛地傳播商品信息、產(chǎn)銷信息，讓公眾及時了解產(chǎn)品的性能、特點、價格等，在消費者心中形成關(guān)于該產(chǎn)品的良好形象。全面的廣告宣傳對于提高一個企業(yè)及產(chǎn)品的知名度是至關(guān)重要的，經(jīng)過反復(fù)的宣傳，人們會逐漸認(rèn)識企業(yè)、熟悉企業(yè)、喜歡企業(yè)，最終達(dá)到偏愛這個企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品。

第三，注重企業(yè)理念在產(chǎn)品中的滲透。企業(yè)必須在設(shè)計產(chǎn)品的外觀、風(fēng)格上做到統(tǒng)一，能讓消費者在視覺上形成牢固的印象，在頭腦中形成鮮明的企業(yè)形象，從而形成產(chǎn)品設(shè)計的延續(xù)性，使產(chǎn)品獲得長久的生命力，同時便于消費者在短時間內(nèi)識別。

第四，應(yīng)將高質(zhì)量與技術(shù)相結(jié)合。產(chǎn)品的質(zhì)量有所保證是塑造產(chǎn)品形象的基礎(chǔ)。產(chǎn)品的質(zhì)量是產(chǎn)品賴以生存的元素之一，同時質(zhì)量又標(biāo)志著產(chǎn)品滿足社會需要的程度，因此產(chǎn)品的質(zhì)量是企業(yè)生存發(fā)展的決定性因素。企業(yè)要真正地在市場上經(jīng)久不衰，必須有高質(zhì)量的產(chǎn)品，假冒偽劣產(chǎn)品實際上是一種急功近利的作法。只有將高質(zhì)量與精湛的技術(shù)結(jié)合起來才會有高效益。

第五，企業(yè)產(chǎn)品形象必須與企業(yè)文化相統(tǒng)一，體現(xiàn)企業(yè)的文化價值理念。企業(yè)品牌的核心價值是它所代表的企業(yè)文化，而這種抽象的信息需要產(chǎn)品形象為載體，為消費者提供一種價值和使用體驗，才能被消費者所認(rèn)識和理解。因此產(chǎn)品設(shè)計要在產(chǎn)品外在和內(nèi)在的各個層面中有所體現(xiàn)，通過產(chǎn)品的整體視覺傳達(dá)系統(tǒng)的持續(xù)一致，傳遞企業(yè)形象的含義，形成強有力的沖擊，成功傳遞企業(yè)的理念，創(chuàng)造出一種熟悉感、信賴感和延續(xù)性。

4結(jié)語

為了能夠適應(yīng)市場競爭的需求，國內(nèi)企業(yè)需要注重產(chǎn)品形象，通過產(chǎn)品形象的設(shè)計解決幫助企業(yè)保持穩(wěn)定形象風(fēng)格，提高國內(nèi)企業(yè)和設(shè)計者對產(chǎn)品形象的認(rèn)識，更重要的意義是提高國內(nèi)企業(yè)商品競爭力。當(dāng)前我國本土企業(yè)正處在發(fā)展的關(guān)鍵時期，如果想在國際市場中占有一席之地，則必須重視塑造產(chǎn)品形象，同時，不能忽略企業(yè)文化在產(chǎn)品形象中的滲入，通過產(chǎn)品的形態(tài)，功能，結(jié)構(gòu)，材料，造型等將企業(yè)文化理念滲入進(jìn)去，達(dá)到統(tǒng)一，才可以進(jìn)一步的取得成功。

參考文獻(xiàn)：

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［2］　保拉?安東尼利.日常設(shè)計經(jīng)典100［M］.東野長江，譯.山東人民出版社，2010.

篇（3）

長期以來，思想教育工作在企業(yè)的發(fā)展中并沒有得到很好的重視，眾多的企業(yè)在確定自己的發(fā)展規(guī)劃時都更加重視對物質(zhì)上的投入，包括對資金、設(shè)備等一些硬件設(shè)備的投入。當(dāng)然，這些物質(zhì)條件的投入對于企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展來說是極為必要的，如果欠缺這些過硬的物質(zhì)條件，企業(yè)的競爭力可能就會被大大的削弱。這樣企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展也就會受到?jīng)_擊，我們所說的重視思想教育在企業(yè)發(fā)展中的重要地位，并不是要求企業(yè)在其發(fā)展過程中忽視對各種物質(zhì)條件的投入。而是要求企業(yè)在進(jìn)行物質(zhì)投入的同時應(yīng)該意識到思想教育會對企業(yè)的發(fā)展帶來的重要影響，并且充分的利用思想教育工作的優(yōu)勢，為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造更加寬松的外部環(huán)境和內(nèi)部條件，打造企業(yè)發(fā)展的良好人文氛圍，這樣會使得企業(yè)的發(fā)展更加健全和更加科學(xué)，這是我們提倡思想教育應(yīng)用于企業(yè)發(fā)展的一個重要思想前提。

一、思想教育有利于員工自身素質(zhì)的提高

企業(yè)的進(jìn)步和發(fā)展，離不開員工的辛勤勞動。企業(yè)在實現(xiàn)自身進(jìn)步發(fā)展的同時，也必須重視對員工的反饋和發(fā)展，企業(yè)和員工是并存的關(guān)系。企業(yè)的發(fā)展需要員工的努力，員工的價值也只有通過企業(yè)的發(fā)展得以展現(xiàn)和確認(rèn)，脫離了員工談企業(yè)和脫離了企業(yè)談員工，都是不科學(xué)的，都是沒有必要的。企業(yè)和員工必須放置于一個整體的結(jié)構(gòu)內(nèi)部來進(jìn)行分析和探討，才有各自獨立的價值意義。企業(yè)開展思想教育工作，首先受益的必然是員工個體。因為員工作為企業(yè)的組成部分，是企業(yè)進(jìn)行思想教育最直接的對象。而當(dāng)前，我國的企業(yè)員工的綜合素質(zhì)也是層次不齊，特別是我國長期是外國代工企業(yè)的聚集地，勞動力市場的密集使得企業(yè)員工的素質(zhì)普遍都不高。對員工進(jìn)行思想教育，能夠提高員工的思想覺悟和思想深度，引導(dǎo)他們將個人利益與企業(yè)的利益、集體利益、國家利益結(jié)合起來，使他們感受到自身作為一個社會成員所應(yīng)該承擔(dān)的社會責(zé)任，這種責(zé)任的承擔(dān)，能夠使企業(yè)的員工更加有自我認(rèn)同感和歸屬感，這其實是一個提升自我意識、認(rèn)識自我價值的過程。當(dāng)前我國的眾多企業(yè)中普遍缺乏的就是對員工個體價值的認(rèn)同。對員工進(jìn)行思想教育，能夠幫助員工拓展自己的視野，認(rèn)識到自身存在的不足，鼓勵他們更加努力的完善自己和提升自己。在企業(yè)中，員工個體素質(zhì)的提高也就意味著企業(yè)綜合實力的提升，通過提升員工個體的素質(zhì)來加強企業(yè)綜合實力的建設(shè)是當(dāng)前企業(yè)在發(fā)展過程中都極為重視的一項科學(xué)方法。通過思想教育，提升員工的自身素質(zhì)，對于企業(yè)的未來發(fā)展走向來說具有重要的現(xiàn)實意義。

二、思想教育有利于企業(yè)文化的融合和貫徹

企業(yè)文化與思想政治教育工作都是力求用一種共同的價值觀、共同的理想追求來引導(dǎo)員工。激發(fā)他們的主動性與積極性，最終目的都是為了增強企業(yè)的凝聚力，實現(xiàn)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)。無論是企業(yè)文化還是思想政治教育工作，它們的對象都是企業(yè)的員工。企業(yè)文化通過企業(yè)在發(fā)展過程中所形成的思想意識、價值觀念和行為規(guī)范來影響員工，讓員工在同樣的氛圍中受到感染和啟發(fā)；思想政治教育工作則通過對員工進(jìn)行疏通引導(dǎo)、典型教育、個別教育等方法引導(dǎo)員工提升自身思想道德素質(zhì)，提高個人修養(yǎng)。企業(yè)文化與思想政治教育工作都屬于“軟”性管理方式，即主要從人的精神層面、思想層面出發(fā)，都是運用一定的價值觀、思想理念、行為規(guī)范作為導(dǎo)向，激勵員工為企業(yè)的生存和發(fā)展保持高度的熱情與奉獻(xiàn)的精神，同時也是為了塑造良好的企業(yè)形象而努力。一方面，思想政治教育工作為企業(yè)文化的建設(shè)方向提供導(dǎo)向和保證。由于我國是社會主義國家，處于社會主義初級階段，國家正在大力發(fā)展社會主義市場經(jīng)濟，鑒于這一具體情況，思想政治工作就必須要保證企業(yè)文化建設(shè)的社會主義方向，理論教育、理論宣傳等形式使企業(yè)員工樹立起社會主義的價值取向、政治觀點和行為規(guī)范。另一方面，企業(yè)文化的建設(shè)能夠為思想政治教育工作創(chuàng)造良好的環(huán)境。

三、思想教育工作有利于企業(yè)更加清醒的認(rèn)識到自身所處的環(huán)境與地位

思想教育工作通過對員工的素質(zhì)進(jìn)行改善、對企業(yè)文化進(jìn)行融合來促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，同時，企業(yè)的思想教育工作能夠作用于企業(yè)發(fā)展的整體大局的把握。企業(yè)作為一個具有社會屬性的組織，它的存在和發(fā)展都受到整個外部環(huán)境的影響。企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展除了需要自身的不斷努力和進(jìn)步以外，還需要密切的關(guān)注外部條件的調(diào)整和變化，充分的把握機遇，實現(xiàn)自己的發(fā)展。思想教育工作，對于企業(yè)的發(fā)展而言，能夠讓那個企業(yè)更加清醒的認(rèn)識到當(dāng)前的行業(yè)發(fā)展趨勢和未來的發(fā)展格局，特別是注重對企業(yè)危機意識的培養(yǎng)。身處于競爭激烈的市場經(jīng)濟之中，企業(yè)必須做好應(yīng)對危機的充分準(zhǔn)備，對危機有所認(rèn)識才能有所準(zhǔn)備，提前做好應(yīng)對危機的各項準(zhǔn)備工作，能夠幫助企業(yè)在危機真正來臨時更好的應(yīng)對，只有如此，才能實現(xiàn)企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。思想教育工作，從這個層面來說，對企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展甚至是生死存亡都發(fā)揮著極為重要的作用。

參考文獻(xiàn)：

篇（4）

1.塑造個人與企業(yè)良好形象

商務(wù)禮儀能展示企業(yè)的文明程度、管理風(fēng)格和道德水準(zhǔn)，塑造企業(yè)形象。良好的企業(yè)形象是企業(yè)的無形資產(chǎn)，無疑可以為企業(yè)帶來直接的經(jīng)濟效益。一個人講究禮儀，就會在眾人面前樹立良好的個人形象;一個組織的成員講究禮儀，就會為自己的組織樹立良好的形象，贏得公眾的贊譽。現(xiàn)代市場競爭除了產(chǎn)品競爭外，更體現(xiàn)在形象競爭。一個良好信譽和形象的公司或企業(yè)，就容易獲得社會各方的信任和支持，就可在激烈的市場競爭中處于不敗之地。所以，商務(wù)人員時刻注重禮儀，既是個人和組織良好素質(zhì)的體現(xiàn)，也是樹立和鞏固良好形象的需要。

2.傳遞信息、展示價值

禮儀最基本的功能就是規(guī)范各種行為。商務(wù)禮儀可強化企業(yè)的道德要求，樹立企業(yè)遵紀(jì)守法，遵守社會公德的良好形象。我們知道，道德是精神的東西，只能通過人的言行舉止，通過人們處理各種關(guān)系所遵循的原則與態(tài)度表現(xiàn)出來。商務(wù)禮儀使企業(yè)的規(guī)章制度、規(guī)范和道德具體化為一些固定的行為模式，從而對這些規(guī)范起到強化作用。企業(yè)的各項規(guī)章制度既體現(xiàn)了企業(yè)的道德觀和管理風(fēng)格，也體現(xiàn)了禮儀的要求，員工在企業(yè)制度范圍內(nèi)調(diào)整自己的行為，實際上就在固定的商務(wù)禮儀中自覺維護(hù)和塑造著企業(yè)的良好形象。

3.溝通感情、協(xié)調(diào)人際

良好的禮儀可以更好地向?qū)Ψ秸故咀约旱拈L處和優(yōu)勢，她往往決定了機會是否降臨。比如，在公司，你的服飾適當(dāng)與否可能就會影響到你的晉升和同時的關(guān)系;帶客戶出去吃飯時你的舉止得體與否也許就決定了交易的成功與否;又或者，在辦公室不雅的言行或許就使你失去了一次參加老板家庭宴請的機會.....這是因為禮儀是一種信息，通過這個媒介表達(dá)出尊敬、友善、真誠的感情。所以在商務(wù)活動中，恰當(dāng)?shù)亩Y儀可以獲得對方的好感、信任，進(jìn)而推動事業(yè)的發(fā)展

4.凈化社會風(fēng)氣，推進(jìn)社會主義精神文明的建設(shè)

一般而言，人們的教養(yǎng)反應(yīng)其素質(zhì)，而素質(zhì)又體現(xiàn)于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)往往決定著人們的成敗。反映現(xiàn)代 個人教養(yǎng)的商務(wù)禮儀，是人類文明的標(biāo)志之一。一個人、一個單位、一個國家的商務(wù)禮儀水準(zhǔn)如何，往往反映著這個人、這個單位、這個國家的文明水平、整體素質(zhì)與整體教養(yǎng)。

從事商務(wù)活動的黃金規(guī)則

1.正直

指通過言行表現(xiàn)出誠實、可靠、值得信賴的品質(zhì)。當(dāng)個人或公司被迫或受到誘惑，想要做到不夠誠實的事實，這就是對正直的考驗的時候。良好的商務(wù)舉止的一條黃金規(guī)則就是：你的正直應(yīng)是勿庸置疑的——不正直是多少謊言也掩飾不了的。

2.禮貌

指人的舉止模式。當(dāng)與他人進(jìn)行商務(wù)交往時，風(fēng)度都可以向?qū)Ψ奖砻髯约菏欠窨煽浚惺率欠裾_、公正。粗魯、自私、散漫是不可能讓雙方的交往繼續(xù)發(fā)展的。規(guī)范的商務(wù)禮儀可以商務(wù)溝通的參與者在交往對象的心理建立起良好的第一印象，進(jìn)而形成肯定性的評價，促進(jìn)溝通與談判的順利進(jìn)行。

3.個性

是指在商務(wù)活動中表現(xiàn)出來的獨到之處。例如，你可以對商務(wù)活動充滿激情，但不能感情用事;你可以不恭敬，但不能不忠誠;你可以逗人發(fā)笑，但不能輕率輕浮;你可以才華橫溢，但不能惹人厭煩

4.儀表

所有人都會哪怕是下意識地對交往者以貌取人，要做到衣著整潔得體，舉止落落大方，這些都是給商務(wù)伙伴保留好印象的至關(guān)重要的因素。

5.善解人意

這是良好的商務(wù)風(fēng)度中最基本的一條原則。成功的談判者往往在會面前扮演一下對手的角色。人們?nèi)绻孪染拖胂蠛眉磳⑴c之交談、寫信或打電話聯(lián)系的對方可能有的反應(yīng)，就能更謹(jǐn)慎、更敏銳地與對方打交道。

6.機智

商場中每個人都極有可能對某些挑釁立即做出反應(yīng)，或者利用某些顯而易見的優(yōu)勢;如果我們一時沖動，則會悔之不已。不過本條黃金規(guī)則更深的內(nèi)涵是：有疑慮時，保持沉默。

 

商務(wù)禮儀對企業(yè)和個人的重要意義相關(guān)文章：

1.商務(wù)禮儀對企業(yè)和個人的重要性

2.商務(wù)禮儀對個人的重要性

篇（5）

關(guān)鍵詞 思政工作重要性 企業(yè)職工 核心競爭力

一、思想政治工作在企業(yè)中的重要意義

新時期，思想政治工作“以人為本”為核心思想，企業(yè)思想政治工作隨著社會主義市場經(jīng)濟體制的建立，各種利益關(guān)系日趨復(fù)雜化，使企業(yè)職工的思想觀念和價值取向不斷發(fā)生變化。因此，加強企業(yè)思想政治工作，提高職工素質(zhì)，是新形勢下企業(yè)管理工作的重要內(nèi)容，具有相當(dāng)重要的地位。同時，按照“十”及“三個代表”重要思想的要求，有針對性地創(chuàng)新思想政治工作的方式方法，把做好職工思想政治工作貫穿于企業(yè)管理與生產(chǎn)的全過程，才能使企業(yè)在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

隨著企業(yè)發(fā)展到一定的規(guī)模，人員結(jié)構(gòu)呈多元化，組織機構(gòu)日益壯大，管理的層次也越來越復(fù)雜，這時企業(yè)要想保持快速發(fā)展，就必須做好職工的思想政治工作，使不同層次的職工都能保持思想統(tǒng)一、穩(wěn)定，心往一處想，勁往一處使。只有這樣，企業(yè)才能真正保持長盛不衰。其實在企業(yè)管理體系中，經(jīng)濟發(fā)展和思想政治工作，是相互作用、不可或缺的兩個重要方面，從本質(zhì)上講，如同科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力一樣，企業(yè)思想政治工作也是生產(chǎn)力，生產(chǎn)力就是生產(chǎn)資料、生產(chǎn)工具和勞動者的結(jié)合。加強企業(yè)思想政治工作，是企業(yè)必不可少的一項重要工作。

二、思想政治工作是企業(yè)經(jīng)濟工作的重要助推劑

隨著現(xiàn)代企業(yè)職工隊伍文化素質(zhì)的不斷提高，新《勞動合同法》的出臺，職工的法律意識越來越強，他們不再滿足正常的薪資需求，他們還要求參與企業(yè)民主管理，要求廠務(wù)公開，特別是工傷、勞資糾紛等問題。所以，思想政治工作要圍繞企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營這個中心工作來開展，為經(jīng)濟工作保駕護(hù)航。做好思想政治工作，關(guān)鍵是要增強工作的預(yù)見性，摸清職工的困惑點；要增強工作的滲透性，激發(fā)職工的興奮點；要增強工作的針對性，化解職工的憂慮點。要堅持以人為本，真正摸清干部職工的所思所想，解決好職工的各種思想問題，保證職工隊伍的思想穩(wěn)定和積極奮進(jìn)。

三、思想政治工作要與時俱進(jìn)不斷創(chuàng)新

當(dāng)前，世界正在發(fā)生深刻的變化，中國正在進(jìn)行社會主義市場經(jīng)濟制度的自我變革和改進(jìn)，特別要在增強時代感，加強針對性、實效性、主動性上下工夫，保持與時俱進(jìn)。因此，思想政治工作作為我們企業(yè)又好又快發(fā)展的強大精神支柱，只能加強，不能削弱。

篇（6）

隨著企業(yè)的不斷發(fā)展和擴大，企業(yè)的規(guī)模也隨之?dāng)U大，職工人員也不斷增多，企業(yè)的結(jié)構(gòu)也越來越復(fù)雜，對企業(yè)的繼續(xù)發(fā)展也是一個挑戰(zhàn)，如果對這些潛在問題不好好處理必然會造成一定的危機。在企業(yè)的政治思想工作中，面對新的問題和矛盾，要從實際工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗，采取積極的措施解決政治思想工作中的問題和矛盾，不斷迎接工作。面對當(dāng)前激烈的競爭環(huán)境，企業(yè)要想獲得良好的生存和發(fā)展。就必須加強企業(yè)政治思想工作的宣傳，從“人的思想”這個方面出發(fā)，解決好企業(yè)政治思想工作中的問題。

1 企業(yè)政治思想是企業(yè)品牌發(fā)展的有力保證

隨著社會經(jīng)濟不斷進(jìn)步，人們的思想形態(tài)也隨之不斷改變，尤其是價值觀、道德觀等層面的變化。如今，人民物質(zhì)生活水平不斷提高，人們對物質(zhì)需求不斷增加，有時候會過度要求物質(zhì)層面上的擁有，會做出違反規(guī)章制度的事情，甚至?xí)龀鲞`法犯罪的事情。所以，企業(yè)要重視對職工的思想教育，而在處理這些問題的方法中，政治思想工作是最主要的方法之一。企業(yè)政治思想主要包括：基本原理、思想、黨的指導(dǎo)思想、法制教育、道德教育、價值觀教育等；企業(yè)政治思想是為了進(jìn)一步提高企業(yè)職工人員的思想道德、遵循黨的指導(dǎo)思想、樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，提高職工的積極性和創(chuàng)作性，更加齊心協(xié)力、令企業(yè)內(nèi)部更加穩(wěn)定、企業(yè)經(jīng)營管理更加穩(wěn)定，有助于企業(yè)的發(fā)展。

如今的社會中，隨著經(jīng)濟的不斷發(fā)展，現(xiàn)代企業(yè)管理不斷發(fā)展，企業(yè)制度不斷完善，企業(yè)對職工的素質(zhì)（包括人文素質(zhì)、科學(xué)素質(zhì)等）要求也越來越高，不僅要求職工的科學(xué)技術(shù)達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)，還需要職工的思想素質(zhì)達(dá)到一定深度，企業(yè)對職工的政治思想工作越來越重視。再具體而言，企業(yè)政治思想工作為了調(diào)節(jié)職工的思想形態(tài)，糾正其不良之處，合理配置人力資源，團結(jié)企業(yè)內(nèi)部力量、增強職工的責(zé)任心，提高企業(yè)的競爭力，創(chuàng)造出更大的生產(chǎn)力，爭取獲得更多的利潤，令企業(yè)繼續(xù)有機發(fā)展。

2 企業(yè)政治思想工作是協(xié)調(diào)企業(yè)人際關(guān)系的有效途徑

隨著現(xiàn)代企業(yè)的不斷發(fā)展和擴大，企業(yè)之間的競爭越來越激烈，甚至企業(yè)內(nèi)部職工的競爭也隨之變得激烈，經(jīng)常會因為利益矛盾和沖突發(fā)生各種各樣利益糾紛問題，具體而言，職工之間的酬薪獎金、社保、福利等待遇和受重用程度不一樣，經(jīng)常會發(fā)生利益矛盾和沖突，尤其是在勞動者和經(jīng)營管理著之間發(fā)生。這種糾紛問題不僅會觸及到職工切身的利益，而且會損害企業(yè)的利益，不利于企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。在企業(yè)工作的每一個職工都有著一個共同的愿望，就是希望自己能發(fā)揮一技之長，得到企業(yè)的重用，從而獲得更高的薪酬和獎勵。但是，不是每一個職工都能如愿，因為從事不同的崗位，做不同技術(shù)難度的工作，有些職工可能只是做著簡單的加工程序工作，技術(shù)難度不高，所以得到的薪酬相對較低；而有些職工是從事技術(shù)開發(fā)崗位的，技術(shù)難度較高，因而得到得薪酬就相對較高。這種情況下有些職工就會產(chǎn)生心理不平衡，甚至嫉妒怨恨受重用的職工，雖然這只是很個別的情況，但如果放任這種心理在企業(yè)內(nèi)部蔓延下去，效果是不堪設(shè)想的。因此，企業(yè)管理上要積極采取措消除職工的不良的心態(tài)，處理好企業(yè)內(nèi)部的人際關(guān)系，不僅要在物質(zhì)分配和獎勵上做到相對公平，還需要做好企業(yè)政治思想工作。企業(yè)內(nèi)部，對職工要做好政治思想工作，引導(dǎo)他們樹立正確的價值觀，讓他們認(rèn)識到不是什么都要以自身利益為先，要正確處理同事之間的利益關(guān)系，處理好個人利益和集體利益的關(guān)系，要顧全企業(yè)的整體利益，不可以因自身利益而損害企業(yè)整體利益，增強企業(yè)的凝聚力，每個職工都應(yīng)該要清楚認(rèn)識到自己與企業(yè)的命運是緊緊相連的，只有企業(yè)穩(wěn)定可持續(xù)發(fā)展，個人才有更好的發(fā)展空間，形成一種積極進(jìn)取、團結(jié)友愛的工作氛圍。此外，做好企業(yè)政治思想工作，還能幫助職工消除心理的不愉快，鼓勵他們多學(xué)習(xí)更多的技能，拼搏進(jìn)取，通過自己的努力獲得更大的回報，因而提高他們的工作積極性和創(chuàng)造性，從而提高整個企業(yè)運作的效率，提高利潤收入。

3 企業(yè)政治思想工作有利于企業(yè)精神企業(yè)文化的深入

在如今國家的文化軟實力不斷提升，人們的文化意識形態(tài)也隨之加強，每一間企業(yè)都擁有屬于自己的企業(yè)精神和企業(yè)文化，形成之后通過長時間的積累沉淀，不斷深化和深入人心，長期積淀而成的企業(yè)精神和企業(yè)文化有利于塑造企業(yè)的良好形象和企業(yè)品牌。企業(yè)文化是一個企業(yè)的靈魂和精神支柱，企業(yè)文化一般包括企業(yè)的經(jīng)營理念、制度文化（各種規(guī)章制度）、價值觀念、團體意識等，而企業(yè)文化的核心是企業(yè)精神；一般企業(yè)精神包括艱苦奮斗、積極進(jìn)取、求實創(chuàng)新、強調(diào)集體主義等。在塑造企業(yè)精神和企業(yè)文化時，做好企業(yè)政治思想工作是必不可缺的渠道的之一。加強企業(yè)政治思想，可以讓職工明白所在企業(yè)的價值和意義，明白自身在企業(yè)的價值和職責(zé)，提高職工的紀(jì)律性和自覺性；加強企業(yè)政治思想做工也是無形中向職工灌輸企業(yè)精神和企業(yè)文化，從而提高職工對企業(yè)的認(rèn)同感，增加職工的集體主義、歸屬感、使命感和榮譽感，為企業(yè)的發(fā)展提供強大的動力。

4 企業(yè)政治思想工作有助于增強職工的凝聚力和向心力

一個企業(yè)要想良好的發(fā)展，就必須做好企業(yè)政治思想工作，企業(yè)政治思想工作是一個企業(yè)的根基，它將企業(yè)職工聚在一起形成一個團隊，讓他們將現(xiàn)實工作與思想工作相融合，讓他們朝著一個目標(biāo)，同一個愿望奮斗，通過增加企業(yè)單位的綜合實力提高企業(yè)效益來增加自己的收入和福利。然而實際情況是企業(yè)職工因為不同部門里分工不同，不同工作的操作技術(shù)實施的復(fù)雜度不同而最后相應(yīng)的待遇自然不同而產(chǎn)生不平衡的心里問題，此時的企業(yè)高層更要正確引導(dǎo)職工的思考方式，穩(wěn)定情緒，讓他們換個角度思考，消除職工的內(nèi)心誤差。在開展企業(yè)政治思想工作時，企業(yè)高層引導(dǎo)職工站在企業(yè)級的高度而不是基層級的角度去看待問題的同時，也要同職工換位思考，多關(guān)心，多鼓勵他們。企業(yè)高層和職工相互尊重、理解，加強企業(yè)政治思想工作從而增強職工的凝聚力和向心力。

5 企業(yè)政治思想工作有助于企業(yè)協(xié)調(diào)利益矛盾關(guān)系

中國經(jīng)濟在迅速發(fā)展，在發(fā)展的同時不僅僅有企業(yè)內(nèi)部管理者和勞動者之間的關(guān)系還有企業(yè)與企業(yè)之間的關(guān)系都變得越來越復(fù)雜，倘若這些關(guān)系沒處理好，這種觸及到每個人切身利益所帶來的矛盾和沖突暴露出來最終會影響到企業(yè)管理上的時效性。在處理這些關(guān)系時，若是單純運用物質(zhì)利益或是分配調(diào)節(jié)是不夠的，企業(yè)政治思想工作這時正好可以發(fā)揮重要的作用。企業(yè)政治思想工作可以幫助職工樹立正確的人生觀和價值觀，端正他們的主人翁的態(tài)度，正確處理個人與集團之間的利益關(guān)系，企業(yè)與國家之間的利益關(guān)系，讓他們知道彼此都是息息相關(guān)，唇亡齒寒。只有他們?yōu)槠髽I(yè)的發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)，自身利益和價值才會隨之增長。由此觀之，企業(yè)政治思想工作對于企業(yè)管理者的重要性不言而喻。

6 結(jié)語

由此可見，企業(yè)政治思想工作是企業(yè)經(jīng)營必不可缺的環(huán)節(jié)，它在企業(yè)管理上發(fā)揮著至關(guān)重要的作用，好做企業(yè)政治思想工作有利于提高職工的人文素質(zhì)、樹立正確的價值觀，抵制貪婪思想的腐蝕，有利于調(diào)節(jié)企業(yè)內(nèi)部的人際關(guān)系和利益矛盾，有利于企業(yè)文化和企業(yè)精神的深入，為企業(yè)發(fā)展和擴大提供強大的動力。

篇（7）

1.1 與我國經(jīng)濟發(fā)展趨勢不相符合

隨著經(jīng)濟的發(fā)展，我國農(nóng)業(yè)的發(fā)展速度也在不斷提升，同時以多樣化的趨勢進(jìn)行發(fā)展，由此而導(dǎo)致的問題為：農(nóng)業(yè)氣象的單一化服務(wù)形式與我國當(dāng)前農(nóng)業(yè)發(fā)展需求不符，不能有效的滿足我國農(nóng)業(yè)發(fā)展的需要。若要提升我國農(nóng)業(yè)氣象服務(wù)的質(zhì)量要構(gòu)建一個系統(tǒng)化綜合化的農(nóng)業(yè)氣象服務(wù)制度，在農(nóng)業(yè)的所有環(huán)節(jié)中滲入氣象服務(wù)，由此促使我國農(nóng)業(yè)得到長足發(fā)展。

1.2 氣象設(shè)備落后，缺乏專業(yè)人員

農(nóng)業(yè)氣象服務(wù)進(jìn)步與發(fā)展的前提即為基礎(chǔ)設(shè)施。但當(dāng)前我國農(nóng)業(yè)氣象基礎(chǔ)設(shè)施相對于發(fā)達(dá)國家來說較為落后，同時缺乏專業(yè)的農(nóng)業(yè)氣象人員，導(dǎo)致我國農(nóng)業(yè)氣象服務(wù)一直處于停滯的狀態(tài)。

1.3 農(nóng)業(yè)氣象信息數(shù)據(jù)傳輸渠道堵塞

當(dāng)前，12121電話、廣播電視、互聯(lián)網(wǎng)以及手機短信是農(nóng)村獲知氣象數(shù)據(jù)信息的幾大渠道。但經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，我國農(nóng)民主動借助以上渠道獲取農(nóng)業(yè)氣象信息的人數(shù)較少，同時農(nóng)業(yè)氣象知識的普及程度校對較低。一些農(nóng)民為了自身經(jīng)濟利益不會選擇定制農(nóng)業(yè)氣象短信及撥通12121電話。同時由于農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展速度較慢，互聯(lián)網(wǎng)尚未在農(nóng)村地區(qū)普及，農(nóng)村大多都是只利用電視這一種媒體。

1.4 氣象內(nèi)容不豐富，缺乏信息化

經(jīng)實際調(diào)研發(fā)現(xiàn)，我國農(nóng)業(yè)氣象服務(wù)亟需調(diào)整。雖然當(dāng)前遙感技術(shù)在諸多領(lǐng)域都有所應(yīng)用，但是在遙感技術(shù)拓展的過程中遭遇了諸多問題，并且不能較好的解決，影響了我國農(nóng)業(yè)氣象服務(wù)的效率及水平。

1.5 缺乏防雷防災(zāi)意識

當(dāng)前我國農(nóng)民缺乏基礎(chǔ)防雷防災(zāi)意識，舉例來說，農(nóng)民在土地耕種的時候突遇雷雨天氣，其避雨地點通常都會選擇在一些沒有防雷裝置的地區(qū)，由此就會導(dǎo)致人員傷亡。同時我國大多數(shù)農(nóng)村都尚未在房屋上安置防雷設(shè)備，由此就會發(fā)生雷電擊傷事故，對人身安全及財產(chǎn)安全產(chǎn)生威脅

2 農(nóng)業(yè)氣象的主要發(fā)展趨勢

經(jīng)上所述發(fā)現(xiàn)，我國農(nóng)業(yè)氣象團隊大多存在專業(yè)素質(zhì)偏低、人員結(jié)構(gòu)不穩(wěn)定的問題，與當(dāng)前農(nóng)業(yè)氣象工作的要求不相符，由此也就對提升我國農(nóng)業(yè)氣象工作水平產(chǎn)生一定的阻礙，同時也阻礙了我國農(nóng)業(yè)經(jīng)濟與國民經(jīng)濟的發(fā)展。所以。農(nóng)業(yè)氣象工作的進(jìn)步與發(fā)展是相當(dāng)關(guān)鍵的，其不僅可以對我國農(nóng)業(yè)氣象工作質(zhì)量的提升提供幫助，同時也可以有效促進(jìn)農(nóng)業(yè)的長足發(fā)展。

下面主要分析農(nóng)業(yè)氣象的發(fā)展趨勢：

2.1 將農(nóng)業(yè)氣象業(yè)務(wù)與科研相結(jié)合

在成立科研項目初期，就應(yīng)該充分考慮到農(nóng)村實際狀況及氣象狀況，科學(xué)規(guī)劃設(shè)計科研項目。

2.2 農(nóng)業(yè)氣象服務(wù)方式多樣化

農(nóng)業(yè)氣象部門要加強農(nóng)業(yè)的特色服務(wù)體系，結(jié)合當(dāng)?shù)氐挠嘘P(guān)部門做好信息傳送工作，增加氣象信息的傳播渠道和覆蓋面，全面使用互聯(lián)網(wǎng)以及廣播等各種設(shè)施進(jìn)行信息推送，使農(nóng)業(yè)氣象部門在加強服務(wù)的同時，促進(jìn)當(dāng)?shù)赝ㄓ嵓夹g(shù)的發(fā)展。

2.3 農(nóng)業(yè)氣象基礎(chǔ)設(shè)施逐漸完善

隨著我國經(jīng)濟的發(fā)展進(jìn)步，我國農(nóng)業(yè)氣象工作也在不斷進(jìn)步中，由此也將促使我國農(nóng)業(yè)氣象監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)加以調(diào)整與完善，并促進(jìn)我國觀測站點的擴大。除此之外，我國農(nóng)業(yè)氣象監(jiān)測儀器也在逐漸更新當(dāng)中，促使數(shù)據(jù)信息實現(xiàn)自動化傳輸。

2.4 災(zāi)害防御能力不斷提高

篇（8）

盡管全面質(zhì)量管理倡導(dǎo)所謂的“零缺陷”和“第一次就把事情做好”，但服務(wù)提供者卻難以達(dá)到如此之高的期望。因為服務(wù)產(chǎn)品的無形性、異質(zhì)性、同時并發(fā)性和易逝性等特征，以及服務(wù)質(zhì)量評價的主觀性等特點，注定了服務(wù)差錯不可完全避免，且大量存在。服務(wù)差錯有其出現(xiàn)的合理性，但卻不具有繼續(xù)存在的合理性。否則，其損害的不僅僅是顧客，企業(yè)也會因此而流失大量的顧客與利潤。

任何企業(yè)都不可能做到從不發(fā)生失誤，也不能保證永遠(yuǎn)不會引起顧客的不滿和投訴。研究表明，顧客向其他人抱怨不滿的頻率要比向他人講述愉快經(jīng)歷的頻率高出三倍。顧客所體驗的服務(wù)品質(zhì)，存在于顧客自己的心中，是對企業(yè)服務(wù)的綜合評價，并不是企業(yè)報表上的數(shù)字所能表示的。商界中有“一百減一等于零”的說法，也就是說，即使企業(yè)的服務(wù)對一百名顧客來說是令人滿意的，但是如果得罪了一名顧客，所有努力就會前功盡棄，一次劣質(zhì)服務(wù)就可能通過種種渠道曝光。而顧客感知的服務(wù)不是客觀整體的服務(wù)，是他對直接、間接獲得的相關(guān)信息的主觀分析。

服務(wù)本身是一個不斷積累經(jīng)驗的過程。相應(yīng)地，服務(wù)補救對于服務(wù)質(zhì)量的改進(jìn)具有十分重要的意義。服務(wù)補救直接關(guān)系到顧客滿意度和忠誠度。美國權(quán)威機構(gòu)研究發(fā)現(xiàn)，在批量購買中，未提出批評的客戶重購率為9%，抱怨未得到解決的為19%，抱怨得到解決的為54%，抱怨得到快速解決的，其重購率達(dá)到了82%。成功的服務(wù)補救對企業(yè)收入和利潤增長的影響是巨大的，服務(wù)補救的投資回報率在不同的行業(yè)中可達(dá)到30%～150%。

二、服務(wù)補救的基本程序

1.情感補救

顧客通常認(rèn)為，最有效的補救辦法是企業(yè)一線服務(wù)人員能主動地出現(xiàn)在現(xiàn)場，承認(rèn)問題的存在，向顧客道歉，將問題當(dāng)面解決。道歉是必要的，但僅有道歉是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，企業(yè)還應(yīng)向顧客表達(dá)關(guān)切之意和同情之心。企業(yè)應(yīng)該主動告知顧客解決問題的步驟，讓顧客確信問題正在解決中。實踐證明，不知道處理進(jìn)程的等待會使顧客更煩躁。服務(wù)人員要同投訴顧客進(jìn)行必要的溝通交流，站在顧客的立場進(jìn)行思維，準(zhǔn)確把握顧客的失望程度，對顧客的抱怨和憤怒表示理解，對服務(wù)失敗給顧客帶來的不便誠摯地表示歉意，最終從心理上化解顧客的怨恨情緒。這是從心理的角度對服務(wù)失敗進(jìn)行的補救，是對顧客的情感補償。

2.物質(zhì)補救

在對顧客進(jìn)行情感補救，有效平復(fù)顧客的不滿情緒之后，企業(yè)必須及時響應(yīng)，采取強有力的補救措施，對顧客進(jìn)行物質(zhì)上的補救，這也是服務(wù)補救中至關(guān)重要的一個環(huán)節(jié)。企業(yè)應(yīng)該以顧客利益為重，了解顧客購買商品或服務(wù)的真實意圖，提供物質(zhì)上的修復(fù)，實現(xiàn)消費需求和購買目的。因此，迅速采取行動，糾正錯誤，這是不滿的顧客迫切期望的。通過緊急修復(fù)，盡可能地減少服務(wù)失敗給顧客造成的損失，使顧客價值在一定程度上得到恢復(fù)。企業(yè)修復(fù)的響應(yīng)速度代表了企業(yè)對顧客的重視程度，與顧客忠誠的恢復(fù)有著直接的正相關(guān)關(guān)系。企業(yè)遲鈍的反應(yīng)會加重顧客的不滿，增加補救的難度。同時，在對顧客表示了理解和同情之后，需要以一種有形化的形式對顧客進(jìn)行物質(zhì)補償。比如，可以通過贈送優(yōu)惠禮券、免費甜點等小禮物的方式，對顧客失望的服務(wù)體驗進(jìn)行象征性補償。通過這一象征性贖罪，告訴顧客愿意為他的失望進(jìn)行補償，愿意為服務(wù)失敗承擔(dān)一定損失。

3.忠誠補救

一般來說，在實施情感補救和物質(zhì)補救之后，企業(yè)可以基本消除顧客的不滿，達(dá)到彌補服務(wù)失敗為顧客帶來不便的基本目的。但是，服務(wù)補救的真正意圖和最終目標(biāo)應(yīng)是維系顧客，實現(xiàn)顧客忠誠，因此，忠誠補救是不可或缺的。雖然情感補救和物質(zhì)補救能夠幫助企業(yè)重新獲得顧客滿意，但是顧客滿意并不等于顧客忠誠，而忠誠的顧客對企業(yè)來說是至關(guān)重要的，能夠促進(jìn)企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。企業(yè)應(yīng)通過服務(wù)補救提高顧客的滿意度和忠誠度，實現(xiàn)顧客的重復(fù)購買，成為企業(yè)的老顧客。老顧客是企業(yè)最寶貴的財富，一個老顧客的終身價值是巨大的，可為企業(yè)帶來相當(dāng)可觀的經(jīng)濟利益。企業(yè)應(yīng)實施補救跟蹤，這是對企業(yè)是否成功挽回顧客忠誠的檢驗。企業(yè)可以采取口頭詢問、電話回訪、寄信或電子郵件、再次登門等形式，對忠誠補救進(jìn)行跟蹤，關(guān)鍵是要確認(rèn)顧客對服務(wù)的失望情緒是否從根本上得到恢復(fù)，同時也向顧客傳達(dá)一種企業(yè)愿意對它的服務(wù)失敗負(fù)責(zé)到底的信息，為恢復(fù)顧客忠誠作最后的努力。

三、服務(wù)補救的有效實施

1.服務(wù)補救的識別

服務(wù)補救對于提高顧客的滿意度和忠誠度發(fā)揮著舉足輕重的作用，而服務(wù)補救的成功運作必須以準(zhǔn)確識別服務(wù)失敗為起點，密切關(guān)注需要服務(wù)補救的環(huán)節(jié)并采取積極措施成為企業(yè)的重中之重。首先，企業(yè)應(yīng)主動識別可能失敗的“關(guān)鍵時刻”，對“關(guān)鍵時刻”的服務(wù)效果給予充分的關(guān)注，一旦一個“關(guān)鍵時刻”出現(xiàn)失誤，就需要立即著手進(jìn)行補償。其次，接受顧客投訴是發(fā)現(xiàn)服務(wù)失敗的一個重要來源。企業(yè)應(yīng)該積極鼓勵和引導(dǎo)顧客抱怨和投訴，為顧客提供方便的投訴渠道，給投訴顧客以獎賞。第三，企業(yè)通過與顧客的溝通和聯(lián)系，積極征詢顧客的意見和建議，對未提出抱怨的不滿意顧客進(jìn)行補償，增進(jìn)對企業(yè)的忠誠度。同時，企業(yè)應(yīng)該建立服務(wù)補救預(yù)警系統(tǒng)，對服務(wù)失敗進(jìn)行跟蹤、識別，根據(jù)企業(yè)的服務(wù)流程和服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，預(yù)測服務(wù)失敗可能發(fā)生或出現(xiàn)的環(huán)節(jié)，進(jìn)而有效避免服務(wù)補救現(xiàn)象的發(fā)生。

2.及時響應(yīng)服務(wù)補救

服務(wù)失敗發(fā)生后，企業(yè)必須快速反應(yīng)，及時采取強有力的補救措施，迅速果斷地解決問題。不同的補救時機和方式會形成差異迥然的顧客感知價值，產(chǎn)生不同的補救效果。沒有得到妥善解決的服務(wù)失敗會很快擴大并升級。即使是在完全解決顧客問題需要較長時間的情況下，對顧客投訴做出快速的反應(yīng)仍然是十分重要和必要的。服務(wù)補救被拖延的實踐越長，修復(fù)的難度越大。失敗的補救甚至比不采取任何補救措施還要糟糕，會造成忠誠顧客對服務(wù)質(zhì)量與補救期望的雙倍背離。響應(yīng)的時間越及時，越有利于問題的解決。企業(yè)應(yīng)對一線員工進(jìn)行服務(wù)補救的針對性訓(xùn)練，使其掌握處理顧客關(guān)系所需要的知識和技能，提高解決顧客問題的能力，同時，對員工進(jìn)行適當(dāng)?shù)氖跈?quán)，使員工有一定程度的自主解決問題的能力，以便員工能夠主動及時地出現(xiàn)在現(xiàn)場，采取有效的補救措施。

篇（9）

隨著我國經(jīng)濟迅速發(fā)展，市場經(jīng)濟的競爭也越來越激烈，企業(yè)與企業(yè)之間也在不斷改革創(chuàng)新，企業(yè)管理者越來越重視資金管理和成本管理，但往往忽略了對企業(yè)內(nèi)部往來賬項的管理。企業(yè)內(nèi)部的每一批資金去路與企業(yè)的成本、資金、實物資產(chǎn)密不可分，就目前來看，我國企業(yè)中往來賬項的管理存在很多問題，為了加強財務(wù)管理，提高會計信息的透明和真實性，加強往來賬項管理十分重要。

一、往來賬項

往來賬項是企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與客戶與供應(yīng)商之間的貿(mào)易往來。記錄企業(yè)之間的收入和支出，企業(yè)往來賬項主要包括應(yīng)收賬款、其他應(yīng)收賬款、預(yù)付賬款、應(yīng)付賬款、其他應(yīng)付款和預(yù)付賬款。根據(jù)資金往來的性質(zhì)，分為應(yīng)收賬款和應(yīng)付賬款，往來賬款是企業(yè)再進(jìn)行經(jīng)濟活動中發(fā)生業(yè)務(wù)往來的應(yīng)收、應(yīng)付、預(yù)收、預(yù)付，對于企業(yè)最后歸納總結(jié)資產(chǎn)負(fù)債是一項重要依據(jù)。當(dāng)前，企業(yè)之間競爭激烈，企業(yè)為了提升銷售量，采取一種賒銷的營銷手段。雖然東西銷售出去了，但資金沒有收回來，這樣必然會產(chǎn)生一些應(yīng)收賬款的往來賬項，市場的信用危機迫使企業(yè)之間的往來賬項，比重逐漸增加，這樣造成企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)不起來，短期償債能力下降，影響企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動能力。所以，企業(yè)創(chuàng)建一個良好的企業(yè)財務(wù)管理環(huán)境是十分重要的。

二、往來賬項在企業(yè)管理中的重要作用

1.資金管理方面

企業(yè)的應(yīng)收賬款主要是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營中，通過交易獲取的貨幣資產(chǎn)，應(yīng)收賬款是經(jīng)過會計確認(rèn)后的一種權(quán)利，具有真實性和適度性。真實性是說明勞務(wù)交易，經(jīng)濟業(yè)務(wù)確實存在。適度性是說明企業(yè)的應(yīng)收賬款要有一定的適度，應(yīng)收賬款的權(quán)利要適度，這在一個企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動中非常重要，一旦企業(yè)的應(yīng)收賬款過高，款項長時間不能收回，整個企業(yè)的資金結(jié)構(gòu)不合理，會嚴(yán)重影響公司資金的流動，后果嚴(yán)重的話可能會使公司處于癱瘓，如果財務(wù)管理不加強，會有損企業(yè)的資金支付能力。企業(yè)的應(yīng)付賬款和應(yīng)收賬款正好相反，是指企業(yè)應(yīng)付還沒有付款的金額，企業(yè)周轉(zhuǎn)后能償還的可能性很大，不會影響生產(chǎn)經(jīng)營活動。

2.管理資產(chǎn)方面

企業(yè)資金往來的賬項流動性比較大，往來賬項的業(yè)務(wù)種類也比較繁多，企業(yè)的財務(wù)人員在整理清查核對往來賬項的賬務(wù)時相對繁瑣，一般的盤存法并不適合，具有一定的局限性，只是在報表上體現(xiàn)，不能深入了解往來賬項的相關(guān)業(yè)務(wù)往來，在賬務(wù)清查時一旦出現(xiàn)錯誤或誤差，就直接影響企業(yè)的資產(chǎn)管理。所以，必須要高度重視往來賬項的管理。

3.反映企業(yè)運營情況方面

企業(yè)的往來賬項在實際操作中往往被企業(yè)利潤操控，被用在了填補資金的缺口，這樣不能真實反映企業(yè)的實際資金情況和收入效益，形成了經(jīng)營效果的虛構(gòu)，對企業(yè)的長久發(fā)展沒有益處。所以，企業(yè)經(jīng)營者必須要加強往來賬項的管理，避免用往來賬項的款項填補資金缺口的現(xiàn)象，能更加真實反映企業(yè)的經(jīng)營狀況，從而進(jìn)行企業(yè)經(jīng)營的真實績效考核，完成內(nèi)部考核制度，有助于企業(yè)的長期發(fā)展。

三、往來賬項在財務(wù)管理中存在的問題

1.管理意識薄弱

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者大多比較重視企業(yè)的經(jīng)濟效益，關(guān)注企業(yè)的利潤收入，對于財務(wù)管理的內(nèi)容，并沒有權(quán)衡資金的管理和往來賬項。所以，對資金往來賬項的重視程度并不高。另外，現(xiàn)在的企業(yè)經(jīng)營者并不是財務(wù)出身，并不了解財務(wù)管理的知識，也不重視企業(yè)的財務(wù)監(jiān)督，單位內(nèi)控管理并沒有做好規(guī)范管理內(nèi)容，并不清楚透明資金的往來賬項，沒有實現(xiàn)管控和決策，也沒有強調(diào)和重視企業(yè)內(nèi)部財務(wù)管理人員的規(guī)范意識，必然導(dǎo)致企業(yè)往來賬項管理的疏忽。

2.財務(wù)部門監(jiān)督管理不到位

財務(wù)人員習(xí)慣上重視資金和成本核算的管理，往往忽視對往來賬項的跟蹤管理，即使進(jìn)行監(jiān)督管理，也因力度不夠或者管理方法落后，影響往來賬款催收工作的開展。另外，財務(wù)內(nèi)部管理脫節(jié)，失去相互控制、制約作用，同樣也嚴(yán)重阻礙了往來賬款的管理工作。

3.管理人員的素質(zhì)低下

企業(yè)的財務(wù)人員有些不是專業(yè)出身，在日常的工作中沒有定期加強學(xué)習(xí)，也沒有強化自身的財務(wù)管理專業(yè)性。財務(wù)管理的內(nèi)容涉及廣泛，財務(wù)人員必須細(xì)致合理地進(jìn)行分工，安排編制憑證、財務(wù)審核、登記往來明細(xì)帳目，企業(yè)的往來賬項應(yīng)配備專人管理，但目前的企業(yè)一般都沒有安排，也沒有配備專業(yè)技能比較強的會計人員管理往來賬項。專業(yè)素質(zhì)過低，導(dǎo)致會計工作不完全負(fù)責(zé)，無法準(zhǔn)確核對往來賬項，出現(xiàn)弄虛作假的現(xiàn)象，致使企業(yè)管理人無法清楚準(zhǔn)確地了解資金去向，嚴(yán)重影響企業(yè)的經(jīng)濟發(fā)展。

四、完善企業(yè)往來賬項的策略

1.提升整個企業(yè)對往來賬項的意識

企業(yè)的經(jīng)營者和財務(wù)管理的工作人員應(yīng)意識到往來賬項對企業(yè)的重要性，企業(yè)的經(jīng)營者和管理層對往來賬項的態(tài)度和管理的程度和理念，直接影響往來賬項管理制度的實施和有效落實。企業(yè)的相關(guān)負(fù)責(zé)人應(yīng)有所認(rèn)識，往來賬項與企業(yè)的整體利潤分不開，提高對往來賬項管理的重視程度。對往來賬項不能進(jìn)行虛構(gòu)，在日常的工作中，對企業(yè)的每一筆往來業(yè)務(wù)款項都要仔細(xì)核對，對企業(yè)的應(yīng)收款項要做到及時嚴(yán)格的追索，企業(yè)的財務(wù)人員要細(xì)致，要追蹤記錄企業(yè)發(fā)生的資金業(yè)務(wù)往來，要清楚明了資金的流入流出時間、去向和用途，從而能更加快速地查詢到往來賬項。同時，對企業(yè)的員工也要加強相關(guān)培訓(xùn)，提升企業(yè)職工自身的責(zé)任意識。

2.完善企業(yè)內(nèi)部控制

完善企業(yè)的內(nèi)部控制制度十分重要。企業(yè)必須要全面認(rèn)識到往來賬項的潛在風(fēng)險和信用問題，還要加強全面調(diào)查，并建立健全的企業(yè)往來賬項的風(fēng)險和信用評價制度。在企業(yè)的日常經(jīng)營生產(chǎn)管理中，如果往來賬項的賬面不清晰，每筆業(yè)務(wù)不明了，會直接影響企業(yè)會計信息的真實可靠性，給企業(yè)帶來重大的損失，導(dǎo)致企業(yè)的資產(chǎn)流失。為了避免這樣的現(xiàn)象發(fā)生，企業(yè)的相關(guān)單位一定要加強審計力度，增強企業(yè)內(nèi)部的審計獨立性，讓審計結(jié)果真實有效。另外，還要將審計重點工作放在往來賬項上，最大限度地確保往來賬項的正常運作。

3.加大企業(yè)往來賬項的管理力度

企業(yè)需要針對自身的實際情況，進(jìn)一步加大企業(yè)往來賬項的管理力度。一方面，加大對往來賬項管理的監(jiān)督力度。企業(yè)的往來賬項與固定資金、資產(chǎn)成本等直接相關(guān)，如果管理不當(dāng)，比如出現(xiàn)賬目記錄不準(zhǔn)確、賬目混淆等，則會影響企業(yè)資金的良好運轉(zhuǎn)。因此，企業(yè)必須要加大對往來賬項管理的監(jiān)督，詳細(xì)核對每一筆資金，確保記錄準(zhǔn)確。另一方面，加強往來賬項管理的內(nèi)部控制力度。企業(yè)需要結(jié)合自身情況，建立相應(yīng)的內(nèi)部控制制度，從而為企業(yè)的往來賬項管理提供良好的企業(yè)內(nèi)部環(huán)境。

五、結(jié)語

在企業(yè)的日常運作中，財務(wù)管理的往來賬項難免會出現(xiàn)一些有待解決的問題，這些問題直接影響企業(yè)的經(jīng)濟效益。所以，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者和相關(guān)管理人員要認(rèn)識到企業(yè)往來賬項對企業(yè)發(fā)展的重要性，并針對現(xiàn)階段往來賬項出現(xiàn)的問題，及時制定相關(guān)的解決辦法和措施，提高財務(wù)管理的整體水平，更好地推動企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

作者:于占松 單位:國電電力酒泉發(fā)電有限公司

參考文獻(xiàn)：

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第一，我國對AP1000第三代核電技術(shù)設(shè)備的采購方式主要是從國外中采購取得大宗設(shè)備以及特殊設(shè)備，而其他的眾多設(shè)備都要通過國產(chǎn)化來實現(xiàn)。然而如今，我國范圍內(nèi)的核電設(shè)備廠家存在著一系列問題，嚴(yán)重影響到我國核電技術(shù)設(shè)備的采購進(jìn)度以及采購質(zhì)量。我國的核電建設(shè)在國內(nèi)外先進(jìn)理論的方針指導(dǎo)下，大力推進(jìn)和提高我國核電站建設(shè)自主化是核電建設(shè)國產(chǎn)化的核心之一，例如設(shè)備設(shè)計以及制造的國產(chǎn)化。我國核電發(fā)展至今雖然積累了很多寶貴經(jīng)驗，但是核電技術(shù)設(shè)備采購工作潛在問題也很多，其中與核電工程質(zhì)量直接相關(guān)的核電設(shè)計、建安施工、調(diào)試及試運行隊伍的核安全文化意識相對較強，管理體系相對完善，而設(shè)備采購、制造方面則存在著明顯差距，主要體現(xiàn)在設(shè)備供貨質(zhì)量和進(jìn)度方面。

第二，AP1000技術(shù)設(shè)備采購的準(zhǔn)確信息是從技術(shù)規(guī)格書中獲取的，然而現(xiàn)實中或許會存在受改進(jìn)項變化的現(xiàn)象，在具體的工業(yè)控制系統(tǒng)中存在著時間滯后的工藝過程，而大滯后系統(tǒng)中，時間滯后會嚴(yán)重影響系統(tǒng)的穩(wěn)定性和動態(tài)特性。

第三，目前，國內(nèi)存在缺乏核電重大設(shè)備的制造資源，能源有限的問題。于是，在技術(shù)設(shè)備的賣場市場中，賣方已起主導(dǎo)作用，市場成為了賣方的主導(dǎo)市場。然而在我國大多數(shù)范圍內(nèi)，核電項目的FCD時間較為集中，使得各項目的交貨期容易容易沖突。于是，在一定程度上會影響交貨的時間和質(zhì)量，引起供貨風(fēng)險。

第四，根據(jù)新規(guī)劃的測算以及根據(jù)財經(jīng)記者出身的童第軼估計，2020年我國的核電裝機容量將會達(dá)到7500萬千瓦，同時，設(shè)備需求也將會達(dá)到4000億元甚至以上。因此，未來兩年AP1000核電技術(shù)設(shè)備將會進(jìn)入采購高峰期。

二、對應(yīng)解決方案

第一，項目總承包采購模式具有相對的優(yōu)越性。首先，在項目總承包采購模式下進(jìn)行采購，總包方會對核電設(shè)備的采購和制造負(fù)責(zé)到底，有利于順利實施項目。另外，由于承包商具有專業(yè)化水平以及會在多項目的基礎(chǔ)上發(fā)展，不但會使得我國核電技術(shù)設(shè)備的采購工作更具標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)模化，而且可以在一定程度上使采購的成本風(fēng)險降低，還豐富了項目的積累經(jīng)驗，有利于國內(nèi)外供應(yīng)商的技術(shù)轉(zhuǎn)讓。因此，在采購設(shè)備的過程中，應(yīng)該優(yōu)先采用項目總承包采購模式。

第二，由于AP1000核電技術(shù)設(shè)備采購人員的分析判斷能力和談判能力直接影響到AP1000核電技術(shù)設(shè)備采購工作的整體效果。因此，應(yīng)當(dāng)努力孕育新一代優(yōu)秀的采購隊伍，全面提高采購工作人員的素質(zhì)和綜合運用能力，尤其要進(jìn)一步提高采購人員的價格分析的能力，使得采購人員既能夠降低設(shè)備的采購成本，同時又不會影響設(shè)備采購工作的質(zhì)量和進(jìn)度。

第三，要合理地調(diào)用核電公司內(nèi)具有相關(guān)專長水平的工作人員，使得核電技術(shù)設(shè)備在采購的技術(shù)水平得到一定的保證，并且明確好相關(guān)人員的任務(wù)，在保證項目整體設(shè)備質(zhì)量前提下，合理分配相關(guān)技術(shù)人員實現(xiàn)最佳資源配置以防止人員浪費，加快工程的進(jìn)度。

第四，只有全程對技術(shù)設(shè)備的采購和監(jiān)造過程進(jìn)行監(jiān)理，才能保證核電公司內(nèi)工作人員對設(shè)備內(nèi)部結(jié)構(gòu)和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)以及技術(shù)特征等進(jìn)行全方位的了解，這樣有利于制定出對相關(guān)的規(guī)范制度，確保技術(shù)設(shè)備的后期運行工作以及檢修管理工作等，從而進(jìn)一步提高核電設(shè)備的運行效率以及管理效率，從一定程度上便可以延長技術(shù)設(shè)備的使用壽命。因此，加大對技術(shù)設(shè)備采購工作和建造過程中的透明度促進(jìn)公開，公平，公正也是極其關(guān)鍵的。

第五，在簽訂核電技術(shù)設(shè)備采購合同的時候，應(yīng)該選擇合適的運輸方式，減少設(shè)備在運輸過程中丟失或損壞的現(xiàn)象。例如，對大型的設(shè)備可以選用FOB 、EXE的交貨方式，相反，對于小型的設(shè)備，應(yīng)該選用DDU等交貨方式。除此以外，總包方還可以通過購買海上和內(nèi)陸運輸保險的方式來減少交付設(shè)備時引起的損耗所帶來的損失。

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DOI：10.16640/ki.37-1222/t.2017.12.169

0 引言

經(jīng)濟的不斷發(fā)展，科技的不斷進(jìn)步，促使社會中電力企業(yè)不斷進(jìn)行改革以適應(yīng)社會的發(fā)展速度。在競爭日益激烈的市場，只有提高企業(yè)項目管理能力，才能提高企業(yè)的競爭能力。電力企業(yè)也是同樣的，需要對項目的安全、質(zhì)量及成本方面的管理的改進(jìn)，才能有效提高企業(yè)管理能力，從而在市場中立足。因此如下將展開關(guān)于電力企業(yè)項目管理的重要性的討論。

1 我國電力企業(yè)項目管理的現(xiàn)狀

作為一個用電大國，我國十分缺乏電力資源，因此電力企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r是十分需要重視的。而電力企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r又與電力企業(yè)的項目管理有著很大的聯(lián)系。所以我們首先需要看清我國電力企業(yè)項目管理的現(xiàn)狀問題及發(fā)展趨勢。

電力企業(yè)隨著國家經(jīng)濟的發(fā)展，在不斷進(jìn)行深入改革的情況下，發(fā)展速度十分快。電力企業(yè)在營銷方面越來越重視，為了獲取企業(yè)最大效益，促進(jìn)了電力企業(yè)項目管理的發(fā)展與提高，許多電力企業(yè)現(xiàn)如今也采用項目管理與市場營銷相結(jié)合的策略，增強項目管理的應(yīng)用，以促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。

然而，伴隨著市場競爭愈加激烈，社會公眾的用電量不斷增加，電力企業(yè)也面臨著各種各樣的問題，特別是在管理方面也暴露出各種各樣的弊端。例如，電力企業(yè)管理層缺乏足夠的管理經(jīng)驗，工作完成時間不明確導(dǎo)致滯后，招聘人員時不公正，項目的費用成本計算錯誤或不清楚等。

如此看出，有效地進(jìn)行項目管理，對于電力企業(yè)的經(jīng)營與升級有著重要意義。

2 力企業(yè)項目管理的運用及重要性

（1）國家電力發(fā)展層面。當(dāng)今社會，我國國家經(jīng)濟不斷發(fā)展，科學(xué)技術(shù)不斷進(jìn)步，這樣的社會環(huán)境為我國電力企業(yè)的發(fā)展奠定了一個良好的基礎(chǔ)。國家支持電力企業(yè)不斷深化改革，為電力企業(yè)實行更有效的項目管理提供資金上扶持及正確的發(fā)展道路。例如，我國這些年來通過國家力量完成了多項大型電力工程和項目，為電力企業(yè)項目發(fā)展提供支持，樹立榜樣，確立正確的發(fā)展方向。隨著我國社會用電量的不斷增加，我國電力企業(yè)需緊跟國家發(fā)展步伐，國家應(yīng)給予電力企業(yè)正確的方向，才能進(jìn)一步建設(shè)我國的電力工程。推動電力企業(yè)項目管理，有利于我國電力工程增加及建設(shè)，促進(jìn)國家電力建設(shè)與發(fā)展與國家經(jīng)濟發(fā)展相適應(yīng)。同時，有效管理電力企業(yè)項目，有利于保證社會的電力供應(yīng)穩(wěn)定，我國電力企業(yè)得以正常工作，居民的生活用電才不會受到影響，社會更好發(fā)展，更加和諧。

（2）電力企業(yè)自身層面。電力企業(yè)進(jìn)行高效的項目管理，例如，在采購方面管理最初成本，在營銷方面管理銷售策略。項目管理的實施運用，不僅僅有利于節(jié)約電力企業(yè)的成本，在時間、人力資源、采購、銷售管理上為企業(yè)更好地節(jié)約成本，贏取更大的利潤，例如，減少不必要的職位與工作分配，可以增強項目實行的有條不紊的建設(shè)，減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)；而且有利于項目更有序有效地進(jìn)行，對一個項目進(jìn)行起草計劃、合理分析、管理實施與監(jiān)督，可以更有效率地將工作做到位，合理分配人力資源及工作任務(wù)，有效保證項目在預(yù)期內(nèi)有序完成，在項目進(jìn)行時出現(xiàn)問題也能快速找到問題所在，并及時更正。換句話說，既提高了工作項目的速度，同時也提高了質(zhì)量。因此，電力企業(yè)項目管理，對于提高電力企業(yè)的整體工作效率起到很重要的作用。

（3）電力企業(yè)項目員工層面。項目管理對于一個企業(yè)而言影響巨大，是由于企業(yè)項目管理將影響到企業(yè)內(nèi)部管理的許多方面，如人力資源分配、采購成本預(yù)算等。進(jìn)行項目管理，并非單指表面上對于該工作項目進(jìn)行管理，而要精確到對于該項目內(nèi)容、項目人員的管理。實行電力企業(yè)項目管理，更有利于提高電力企業(yè)員工的工作能力與管理水平，即進(jìn)行項目管理，高層管理者提高自身管理水平，員工提高自身素質(zhì)及技能。同時，項目管理是對員工進(jìn)行管理，可以促使員工形成有序有效工作的習(xí)慣，員工之間得以加強溝通與交流，增強員工情結(jié)，提高其工作效率以促進(jìn)企業(yè)更好地進(jìn)行項目建設(shè)及升級，也能增強員工的歸屬感與忠誠度。電力企業(yè)項目管理，也有利于提高高階層管理者的管理能力，從而也為企業(yè)提供了更好的人才，滿足企業(yè)內(nèi)部人力資源優(yōu)化需求。

（4）滿足消費者需求層面。電力企業(yè)的項目運行狀況，直接影響到居民的用電需求。居民即是企業(yè)電力項目的消費者，用電對于他們是生活中必不可缺的，所以對于用電的需求應(yīng)是穩(wěn)定且不間隔的，因此需要電力企業(yè)進(jìn)行穩(wěn)定的社會用電供給，這就很體現(xiàn)電力企業(yè)項目管理的重要性了。電力企業(yè)對項目的良好管理及風(fēng)險預(yù)測，有利于電力企業(yè)電力良好供應(yīng)，居民的用電需求有所保障并得到滿足，國民生活更加安定。例如，電力企業(yè)在設(shè)計項目時、在項目實施前便考慮好當(dāng)項目出現(xiàn)問題時的緊急應(yīng)對措施，并且是可以得到保證實施的，那么當(dāng)電力項目真正出現(xiàn)問題時，居民用電需求被斷截的情況可以避免，也就有利于避免了居民的日常生活受到額外的干擾，居民對該電力企業(yè)的信任度才會持久。

3 總結(jié)

我國是一個用電大國且電力資源匱乏，因此電力企業(yè)的建設(shè)尤為重要。而只有對電力企業(yè)項目管理進(jìn)行有效實施，才可以有效促進(jìn)電力企業(yè)的發(fā)展。電力企業(yè)項目管理，對于國家電力發(fā)展、電力企業(yè)自身、電力企業(yè)項目員工以及滿足消費者需求方面都具有巨大作用。推動電力企業(yè)項目管理，有利于增加我國電力工程的增加，促進(jìn)國家電力建設(shè)與發(fā)展；有利于提高電力企業(yè)的整體工作效率；有利于提高電力企業(yè)員工的技能與管理水平；也有利于居民的用電需求得到滿足，使居民生活更加安定。所以電力企業(yè)應(yīng)看到并學(xué)會重視項目管理的重要性，才可以促成企業(yè)更好建設(shè)。

參考文獻(xiàn)：