旅游業(yè)的財務管理大全11篇

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關鍵詞 財務管理 旅游企業(yè) 財務特點 對策建議

財務管理是影響企業(yè)現(xiàn)狀和未來發(fā)展的一項重要工作，這一點對于旅游企業(yè)來說同樣也不例外。財務管理工作作為旅游企業(yè)管理工作中不可或缺的一個重要組成部分，是企業(yè)為了實現(xiàn)預期的經營目標，對本企業(yè)的財務活動和財務關系所進行的有計劃、有目的的經濟管理活動。近些年來隨著人們生活水平的提升，旅游企業(yè)得到了長足的進步和發(fā)展，而旅游企業(yè)的財務管理問題，也越來越得到了相關人士的重視和關注。鑒于此，本文就針對旅游企業(yè)的財務管理問題進行了簡要的探索與分析，希望對我國旅游企業(yè)財務管理工作的完善能夠有所啟發(fā)或幫助。

一、旅游企業(yè)財務管理的主要特點分析

旅游企業(yè)實際上指的是通過為旅游者提供住宿、餐飲、購物、娛樂以及交通和游覽等服務，并以此來取得經營收益的企業(yè)。而隨著近些年來旅游業(yè)的飛速發(fā)展，旅游企業(yè)的財務管理模式也開始逐漸的出現(xiàn)了一系列的變化，具體來說，目前我國旅游企業(yè)的財務管理工作主要存在如下幾個方面的特點：

首先，旅游企業(yè)的投資能力有待進一步的提升。通過一系列的資料研究和分析發(fā)現(xiàn)，目前我國絕大多數(shù)的旅游企業(yè)的資金主要是用于維持企業(yè)的日常運轉和經營活動，很少有企業(yè)能夠擁有多余資金來用于投資。而據(jù)分析之所以會出現(xiàn)這一問題主要是因為，目前我國的旅游企業(yè)零散資金開支和應收賬款占據(jù)了很大的比率，除此之外，再加上日常企業(yè)正常運作所必須的資金，就導致出現(xiàn)了能夠用于投資的資金非常少的情況。另外，由于旅游業(yè)是屬于服務業(yè)，旅游企業(yè)也是屬于第三產業(yè)，因此絕大多數(shù)旅游企業(yè)的所擁有的固定資產價值均較低，以至于很難利用抵押貸款的方式從銀行取得大筆的貸款，以至于很多旅游企業(yè)都存在融資難的問題，而這一點也在一定程度上影響了企業(yè)的投資能力。

其次，旅游企業(yè)的財務機構不夠健全。目前我國旅游企業(yè)財務機構不健全十分普遍。很多旅游企業(yè)的財務機構設置都過于隨意和混亂。例如我國旅游企業(yè)的財務管理工作多數(shù)都是以財會部門的會計為主。在企業(yè)財務管理的過程中，財會部門承擔的是會計和財務兩個主要的職能，然而由于我國旅游企業(yè)受企業(yè)規(guī)模、產業(yè)類型等因素的影響，多數(shù)旅游企業(yè)財會部門的職能并沒有得到有效的發(fā)揮，很多企業(yè)日常的工作都是以會計為主的，而卻對影響企業(yè)生存和發(fā)展的財會工作的重視卻不夠，以至于影響了企業(yè)的財務管理水平。除此之外，旅游企業(yè)財務監(jiān)督機制的缺乏也是我國財務機構不夠健全的一個重要表現(xiàn)，財務監(jiān)督機制的缺乏，使得企業(yè)在開展財務管理工作的過程中很容易出現(xiàn)違規(guī)操作的行為，從而也因此影響了企業(yè)的財務管理能力和財務管理水平。

第三，旅游企業(yè)的風險管理意識淡薄。旅游企業(yè)作為一個獨立的經濟主體，在面對市場開展經營活動的過程中，不可避免的就要面對市場上所存在的風險因素。而目前我國的旅游企業(yè)卻因為對資金使用效率的最大化的過度關注導致了在開展財務管理工作時對財務風險管理的重視不夠，風險管理意識淡薄的問題。然而，財務風險管理工作隊企業(yè)的長期穩(wěn)定發(fā)展有著關鍵性的影響，如果不重視企業(yè)的財務管理問題一旦遇到風險因素對企業(yè)的打擊就會非常嚴重。因此，我國旅游企業(yè)風險管理意識淡薄的問題，急需引起業(yè)內人士的重視和關注。

二、科學開展旅游企業(yè)財務管理工作對策與建議

1、注意提升企業(yè)的投資能力

要提升我國旅游企業(yè)的投資能力，首先最為關鍵的一點，就是要解決我國旅游企業(yè)多余資金少的問題，雖然說這一問題短時間內無法從根本上得到根本性的解決和扭轉，但是可以通過拓展融資渠道等方式來加以緩解，而且還可以通過提升財務管理人員的投資素質和投資能力的方式來最大限度的挖掘和發(fā)展企業(yè)的投資能力。

2、注意創(chuàng)新企業(yè)的財務機構設置

為了改變目前我國旅游企業(yè)財務機構設置混亂、單一的問題，應積極創(chuàng)新企業(yè)的財務機構設置。應根據(jù)旅游企業(yè)的實際需求，不但要保留原有的會計職能，還要在此基礎上增設財務部，并招聘專業(yè)的財務人員對企業(yè)的財務工作進行合理的分析、研究和管理。除此之外，還要積極的建立健全企業(yè)的財務監(jiān)督機制，以最大限度的降低財務管理工作中，違規(guī)操作的問題，確保企業(yè)財務工作的順利高效運行。

3、注意加強企業(yè)的財務風險管理

加強旅游企業(yè)的財務風險管理工作，是確保企業(yè)長期穩(wěn)定發(fā)展的重要前提。要加強企業(yè)的財務風險管理，具體來說可從如下幾個方面入手：

一是，注意提升財務風險管理的意識。要提高旅游企業(yè)風險管理的能力，最為首要的一點就是樹立正確的財務風險管理理念，提升財務風險管理的意識。要注意引導財務人員在全面了解和認識企業(yè)財務風險產生的本質原因和可能為企業(yè)帶來風險的各項因素的基礎上，從財務的角度出發(fā)對企業(yè)目前資金流動的各個環(huán)節(jié)、企業(yè)目前的生產要素等進行深入的分析，以盡可能的發(fā)現(xiàn)和掌握企業(yè)財務風險的特點和規(guī)律。

二是，要注意完善企業(yè)的財務風險防范機制。通過完善企業(yè)的財務制度、建立科學的決策程序、建立清楚、全面的財務原始記錄等方式來完善企業(yè)現(xiàn)有的財務風險機制，以極可能減少財務風險出現(xiàn)的幾率。

三是，重視企業(yè)財務風險預警系統(tǒng)的構建和完善。為了能夠及時有效的識別、預測、檢測并評價企業(yè)的財務風險，旅游企業(yè)應重視企業(yè)財務風險預警系統(tǒng)的構建和完善，從企業(yè)的內部信息和外部環(huán)境兩個層面對企業(yè)可能出現(xiàn)的財務風險進行檢測和評價，以最大程度的規(guī)避可能出現(xiàn)的財務風險。

參考文獻：

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（一）企業(yè)融資較為困難

旅游企業(yè)作為中介服務性質的企業(yè)，因為效益不高、資源壟斷以及產品單一等方面的因素，導致融資難成為各個中小旅游企業(yè)普遍面臨的問題。隨著旅游行業(yè)的不斷發(fā)展，各個中小企業(yè)也在進行著快速的拓展，所需的資金也在不斷膨脹，而融資難的問題嚴重制約了旅游企業(yè)的發(fā)展，導致旅游企業(yè)發(fā)展的資金需求與企業(yè)現(xiàn)有資金之間的缺口不斷增大。

（二）財務風險防范機制滯后

因為旅游業(yè)本身的特戶型，大量資金墊付是各個旅游企業(yè)無法規(guī)避的問題，旅游企業(yè)之間存在著大量的三角債問題，再加上大部分企業(yè)在財務風險防范機制方面的滯后性，導致其自身不得不面臨巨大的財務風險隱患。倘若發(fā)生突然事件，大部分旅游企業(yè)都不具有抵抗風險的能力。

（三）財務人員綜合素質參差不齊

財務人員作為財務管理工作的操作者，其自身的綜合素質直接關系到旅游企業(yè)財務管理的水平。當前，因為旅游企業(yè)領導層對財務管理工作的重視程度不足，大部分財務管理人員并沒有進行過系統(tǒng)的培訓教育，部分中小旅游業(yè)企業(yè)中的財務管理人員甚至沒有會計從業(yè)資格證，專業(yè)能力與綜合素質參差不齊導致財務管理不夠規(guī)范，財務管理混亂、賬目不清、弄虛作假以及信息失真等現(xiàn)象屢禁不止。

二、加強旅游企業(yè)財務管理的措施與建議

（一）通過加強內部財務管理提升資信度

為打破旅游企業(yè)融資難的困境，各個旅游企業(yè)應當建立健全財務管理機制與會計核算機制，保證全面的監(jiān)督并反映旅游企業(yè)相關的經濟業(yè)務，能夠為銀行提供可靠、系統(tǒng)、真實的財務信心，以此來不斷提升自身的資信度。與此同時，旅游企業(yè)還應當建立嚴格的發(fā)票管理與合同核銷制度，建立健全業(yè)務流程的設計，從而有效避免一手包的情況，即從最初的操作到最后的收款必須安排同一個業(yè)務員進行完成，并且需要科學評估與論證對內對外的各種投資，避免違約拖欠等各種不良信用現(xiàn)象，使得旅游企業(yè)的信用等級得到不斷提升，為解決融資困境構建有利的條件。

（二）構建財務風險防范機制

旅游業(yè)本身是一個具有較高敏感性的行業(yè)，非常容易受到宏觀環(huán)境因素的干擾，本身的風險抵御能力相對較差，再加上各個旅游企業(yè)在財務風險防范機制建設方面存在滯后性，導致財務風險進一步加大。針對上述情況，政府與旅游企業(yè)應當共同努力，積極構建旅游行業(yè)風險預警體系，做好以下幾個方面，建立健全風險防范機制。首先，行業(yè)主管機構應當建立專門的部門，構建一套精準、敏捷的信息檢測系統(tǒng)，針對整個旅游行業(yè)進行全面的監(jiān)測，保障第一時間收集并整理有關的信息資料，并進行分析與處理，能夠及時向各個旅游企業(yè)傳遞相關的環(huán)境信息與市場信息，進一步提升整個旅游行業(yè)的風險防范水平。其次，旅游企業(yè)內部必須要進一步加強財務風險管理意識，有效加強領導層與財務人員的風險識別水平，使得財務管理人員能夠將風險防范始終貫穿于財務管理工作當中，綜合參考旅游企業(yè)自身的實際情況，建立健全風險預警機制，能夠有預見性的、系統(tǒng)的檢測、識別以及評價潛在的各種風險，包含風險的具體類型、發(fā)生的因素與強度、發(fā)生的可能性以及可能對企業(yè)資金產生的影響等，以便于旅游企業(yè)能夠及時掌握風險的具體情況，能夠及時制定針對性的解決策略。需要注意的是，旅游企業(yè)在構建與運行內部預警系統(tǒng)的進程中，應當時刻保持與行業(yè)預警系統(tǒng)進行有效的交流、協(xié)調，真正實現(xiàn)旅游行業(yè)信息的高度共享。

（三）加大財務隊伍建設力度

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社會經濟水平的提高使得人民生活水平逐漸提高，旅游需求量增大，從而促進了旅游業(yè)的發(fā)展。同時，旅游業(yè)為人民群眾提供更多的就業(yè)機會，從而進一步促進了我國旅游行業(yè)的發(fā)展。然而我國旅游業(yè)發(fā)展的歷程較短，旅游企業(yè)在財務管理方面仍存在很多問題。財務管理作為企業(yè)管理工作的核心，對于企業(yè)發(fā)展有著至關重要的作用。因此，研究我國旅游企業(yè)當前在財務管理方面存在的問題對于促進企業(yè)發(fā)展有著十分重要的意義。

一、旅游企I財務管理的不足

（一）旅游企業(yè)財務管理水平低

我國部分旅游企業(yè)領導者對財務管理的認識不足，認為財務管理不重要，沒有必要設立專門的財務機構和人員來進行會計核算和監(jiān)督。因此由企業(yè)管理者或者其他部門的工作人員兼任的情況屢見不鮮。而旅游企業(yè)的這種人員設置違背了“不相容崗位分離”的原則，在這種情況下，企業(yè)財務工作的獨立性無法保證，財務工作得不到有效監(jiān)督。因而極易導致企業(yè)提供的會計信息失真，損害會計信息使用者的利益，從而導致企業(yè)經營管理出現(xiàn)問題。

（二）旅游企業(yè)資金不足

旅游企業(yè)具有中介服務的性質。部分旅游企業(yè)存在資源匱乏，產品種類少的問題，國內金融機構出于對其盈利能力和發(fā)展前景的考慮，在對其提供貸款支持時有所顧慮，因而這部分企業(yè)很難在銀行取得貸款。而隨著業(yè)務規(guī)模的擴大，資金需求量上升，該部分企業(yè)存在融資難的問題。另一方面，由于企業(yè)管理者對內部控制的意識不強，沒有對客戶的信用狀況進行充分調查，應收賬款壞賬率大幅提升，這種情況也極易導致旅游企業(yè)資金不足。

（三）財務人員綜合素質有待提高

財務人員作為財務工作的實施者，他們自身素質的高低直接關系到企業(yè)的財務管理水平的高低。由于部分旅游企業(yè)管理者沒有認識到財務管理的重要性，因此企業(yè)在招聘人才時沒有對其進行充分考核，部分錄用人員專業(yè)能力不強，對旅游行業(yè)相關經濟政策及經濟制度不了解，無法解決工作中遇到的問題；而錄用之后，公司缺乏系統(tǒng)的培訓體系，財務人員的綜合素質得不到有效提升。從這方面來說，企業(yè)成本增加。因此，旅游企業(yè)的領導者及財務人員的思想道德素質都需要加強。

二、加強旅游企業(yè)財務管理工作的建議

（一）健全財務機構設置

部分旅游企業(yè)領導者應提高對財務管理工作的認識，設置專門機構進行會計核算和監(jiān)督，同時應在遵循“不相容崗位分離”的原則基礎上設置人員，明確財務人員分工，使得各崗位人員各司其職，從而保證財務工作的獨立性。這樣不僅增強了財務工作的專業(yè)性，同時提高了會計信息的質量，從而為企業(yè)經營管理者提供有用的財務信息，進而做出適應企業(yè)發(fā)展的策略。

（二）加強融資管理

旅游企業(yè)應加強財務管理制度的建設，為會計信息使用者提供能夠真實反映企業(yè)經營狀況、經營成果和現(xiàn)金流量的會計信息，從而提高自身資信度。同時，旅游企業(yè)應加強對債務人信用狀況的了解，降低應收賬款的壞賬率。除此之外，旅游企業(yè)還應建立合理的業(yè)務流程，減少所有操作由一人完成現(xiàn)象的發(fā)生。通過不斷提高企業(yè)的資信度，從而降低中小旅游企業(yè)融資難度。

（三）提高財務人員綜合素質

財務人員是財務工作的實施者，提高財務人員綜合素質對于提高旅游企業(yè)財務管理工作水平有著重要的作用。優(yōu)秀的財務人員，不僅要有較強的專業(yè)素質，同時要有過硬的思想品德素質。因此，旅游企業(yè)應加強對財務工作的重視，注重對財務人員進行多方面考察，引入綜合素質優(yōu)秀的財務人員。同時，旅游企業(yè)應建立專門的培訓制度，不斷提高財務人員的綜合能力。除此之外，旅游企業(yè)應建立相應的考核機制，定期對財務人員的專業(yè)知識、思想道德水平等進行綜合考察，并設置相應的獎懲制度，不斷提高財務人員的業(yè)務能力。

（四）樹立風險防范意識，建立風險防范機制

財務風險是客觀存在的。樹立風險防范意識，并建立相關的防線防范機制對于企業(yè)財務活動的順利進行是極其重要的。旅游企業(yè)應加強對債務人信用狀況的調查，建立完善的評價體系對債務人信用狀況進行綜合評價，降低應收賬款壞賬率。同時，建立完整的風險控制程序，能夠對風險進行有效預估，從而采取相應措施來規(guī)避風險。

（五）完善財務信息系統(tǒng)，實現(xiàn)財務信息化

企業(yè)經營必須以信息為媒介，這些信息必須準確、全面、傳遞及時才能保證企業(yè)進行正常的生產經營活動。旅游行業(yè)作為一個容易受到外界環(huán)境影響的行業(yè)，及時獲取有效的信息就顯得尤為重要了。隨著信息技術的普及，財務信息化已經成為了發(fā)展趨勢。旅游企業(yè)要樹立正確的財務信息化的理念，認識到財務信息化不只是用電腦操作來代替手工操作。另外，旅游企業(yè)應建立完善的財務信息系統(tǒng)，規(guī)范會計信息處理流程，提高信息傳遞的準確性和及時性，提高工作效率。

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一、后金融危機時期的旅游企業(yè)財務管理趨勢判斷

(一)旅游企業(yè)投資方向面臨調整

后金融危機時期，旅游企業(yè)在國際旅游產品方面的投資方向將更傾向于針對發(fā)展中國家旅游市場。金融危機的爆發(fā)使全球儲蓄率和消費率不平衡的現(xiàn)實變得更為突出，而進入后金融危機時期，發(fā)達國家提高儲蓄率和發(fā)展中國家提高消費率成為一種發(fā)展態(tài)勢，這會深刻改變著兩大類國家的經濟結構和消費者的生活習慣，這也將對旅游企業(yè)國際旅游產品的開發(fā)產生作用，影響旅游企業(yè)的投資方向。一直以來，國際旅游產品的投資與開發(fā)一般是把國外發(fā)達國家旅游者視為市場主體，定位傾向于高端開發(fā)。發(fā)展中國家旅游者則在市場規(guī)模和消費能力方面存在較大差距，尚未得到企業(yè)市場定位的足夠重視。隨著全球進入后金融危機時代，兩類市場在儲蓄與消費上出現(xiàn)的動態(tài)變化趨勢將使國際旅游者的構成比例也出現(xiàn)一定程度的調整。在市場動態(tài)變化的背景下，旅游企業(yè)的投資方向必將要符合發(fā)達國家潛在市場相對縮小而發(fā)展中國家潛在市場相對擴張的現(xiàn)實，以適應市場的需求。

(二)旅游企業(yè)項目投融資轉向務實趨勢

進入后金融危機時期，在旅游市場和旅游者消費能力緩慢恢復的階段，旅游企業(yè)投資項目選擇不再盲目求大、求全，而是轉向具有明確贏利點和較小財務風險的務實的投資項目。不論是景區(qū)開發(fā)還是飯店、旅行社等企業(yè)的擴張，謹慎決策和務實投資將成為這一時期的主要趨勢。針對旅游企業(yè)的財務分析總會出現(xiàn)這樣的現(xiàn)實，即旅游項目開發(fā)若以贏利性為標準進行劃分，那么事實上企業(yè)的利潤主要集中在少數(shù)項目上。因此，旅游項目投資或拓展往往分為贏利性項目投資以及輔項目投資。兩者雖然相輔相成，但其重要性程度仍存在區(qū)別。例如，一些景區(qū)花大價錢建設廣場或標志性建筑，雖然這構成了旅游吸引力的一部分，但卻不是決定性因素，而且也并不能產生直接的贏利點。因此，在后金融危機時期，對于類似好看卻“不中用”的項目投資將會更為謹慎。

(三)旅游企業(yè)過去落后的財務管理意識面臨轉變

財務狀況是企業(yè)經營的晴雨表，樹立正確的財務管理觀念和意識對于在社會經濟環(huán)境尚存在不穩(wěn)定因素的后金融危機時代顯得尤為重要。目前，旅游企業(yè)大多為民營企業(yè)，存在所有權與經營權高度統(tǒng)一的現(xiàn)象，極大地影響了企業(yè)財務管理的規(guī)范性。一些旅游企業(yè)因并未給予財務管理職能應有的重視，只將其作為一般性的行政輔助部門，財務管理也并未成為企業(yè)經營與戰(zhàn)略發(fā)展的支撐，影響了財務分析在風險預測、企業(yè)問題診斷等方面的作用與功能。同時，一些會計等工作人員無證上崗，缺乏相關專業(yè)知識，也不了解國家對旅游發(fā)展的相關優(yōu)惠政策，更是無法充分發(fā)揮出財務管理的作用。在后金融危機時代，旅游市場競爭將變得更為激烈，強化財務管理意識將成為確保企業(yè)在相對不利的環(huán)境中生存和發(fā)展的必然選擇。

二、后金融危機時期的旅游企業(yè)財務管理的機遇與挑戰(zhàn)

(一)存在的機遇

1.政府扶持政策

歷經了全球金融危機之后，包括我國旅游產業(yè)在內的各個經濟領域均得到了政府政策的扶持。我國政府為了應對嚴峻的經濟形勢，果斷出臺了40 000億政府投資振興規(guī)劃等一系列刺激經濟政策。2009年，國務院又印發(fā)了國發(fā)41號文件《關于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》，提出了新時期我國旅游業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，并賦予了旅游產業(yè)戰(zhàn)略性支柱產業(yè)的新定位。上述政府政策的實施在一定程度上有利于緩解危機對旅游企業(yè)以及相關產業(yè)的負面效應，也為后金融危機時代的旅游企業(yè)及其財務管理提供了優(yōu)越的外部政策環(huán)境。

2.經濟環(huán)境趨好

后金融危機時期，我國經濟環(huán)境開始趨好，這為旅游企業(yè)及其財務管理創(chuàng)造了良好的經濟環(huán)境。相關研究表明，2008年之后宏觀經濟景氣指數(shù)的月度走勢中，預警指數(shù)、先行指數(shù)以及彈性指數(shù)等都已經觸底反彈(王化成、高升好，2010)。在一系列經濟刺激政策的影響下，近年來我國經濟發(fā)展保持著高速增長的勢頭，為國內旅游市場的繁榮創(chuàng)造了物質條件。

3.融資成本下降

當前的后金融危機時代，銀行利率處于歷史的最低水平，資本成本比較低，有利于旅游企業(yè)融資拓展業(yè)務范圍，延伸產業(yè)鏈。目前，從一年期貸款利率的基本走勢上看，目前貸款利率與2002年基本持平，正是歷史的低點，為5.31％。在存款利率只有2.25％，CPI節(jié)節(jié)攀升的情況下，實際存款利率已然為負，通脹預期已經形成。但總體而言，利率仍然在低位運行的可能性較大，這對于旅游企業(yè)籌措資金非常有利。

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1.自主理財式的風險管理

來說，為了最大化地降低財務管理中所存在的風險，一部分剛剛起步的旅游企業(yè)往往會采用主動規(guī)避風險的管理模式，在經營過程'中，通常會從事風險程度較低的籌資以及投資的活動，小規(guī)模地接觸高風險的籌資以及投資活動，長此以往，這就使得旅游企業(yè)在財務管理的過程中逐漸形成了一種以“資金自籌、項目自擇”為特點的自主理財式的風險管理形式，雖然在應用的過程當中能夠在一定程度上使得旅游企業(yè)自身財務管理中遇到風險的幾率下降，但是，也會對企業(yè)經濟效益的提升造成影響。

2.以收定支式的保守經營

與自主理財式的風險管理形式相契合，旅游企業(yè)在經營管理的過程中，通常使用的是以收定支的策略，為了能夠有效的避免企業(yè)財務出現(xiàn)收支失衡的風險，企業(yè)管理人員往往需要精打細算，對企業(yè)員工以及日常的運營費用保守支付，還會預留出一部分流動資金以便于應付意外，這就大幅度的降低了員工的工資，雖然能夠在一定程度上防止了企業(yè)破產危機，但是也制約了員工工作積極性的發(fā)揮，使得企業(yè)長遠發(fā)展受到限制。

二、當前旅游企業(yè)財務風除管理中存在的問題

1.融資渠道較為單一

就目前而言，隨著市場經濟的快速發(fā)展，旅游企業(yè)雖然能夠依靠內部自我籌資的方式減少企業(yè)財務風險發(fā)生的幾率，但是暴露出了企業(yè)融資渠道的單一性，旅游企業(yè)借助這種渠道進行融資，所能夠籌集到的資金十分有限，而且周期較長，很難能夠適應當今瞬息萬變的市場經濟，再加上當今投資的機會稍縱即逝，一旦因為企業(yè)資金的缺乏而失去良好的投資機會，對于企業(yè)的長遠發(fā)展也會造成不利的影響，尤其是在當今外資進入以及融資渠道拓展的背景之下，各個行業(yè)都在不斷拓寬自身的融資渠道，增強自身的資金實力，旅游企業(yè)如果要想在這樣激烈的市場競爭中占據(jù)有利地位，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，就需要適應當今市場經濟發(fā)展的相關要求，及時的對自身的融資策略進行有針對性的調整，提升資金儲備。

2.決策機制較為落后

長期以來旅游企業(yè)都是延續(xù)著傳統(tǒng)的財務風險管理模式，這就使得企業(yè)的決策權出現(xiàn)了過度集中的現(xiàn)象，而在新時期的背景之下，隨著市場經濟的轉型發(fā)展，競爭日趨激烈，這就對企業(yè)的管理提出了更高的要求，要想在當今形勢之下獲得長遠發(fā)展的機會，旅游企業(yè)就需要采取切實可行的方式，實施科學合理的財務風險管理。科學合理的管理并不是對風險的逃避，而是在確保企業(yè)經濟效益最大化的背景之下，將財務風險控制在最低的范圍之內，通過財務風險考驗旅游企業(yè)對風險的應對能力，然而，由于過于集中式決策機制的限制，使得企業(yè)的財務風險管理陷入到了困境，固步自封只能夠被市場經濟發(fā)展的潮流所淘汰。

3.經營策略較為保守

企業(yè)經營管理的過程當中最為根本的是人才，優(yōu)秀的人才能夠推動企業(yè)的成功發(fā)展，但是要想將優(yōu)秀人才留住就需要付出一定的代價。但是，當前部分旅游企業(yè)往往采取的是較為保守的經營策略，過度重視企業(yè)財務的收支狀況，錯誤的認為節(jié)儉是企業(yè)利潤的重要來源，而忽視了創(chuàng)造的重要性。同時，企業(yè)員工工作積極性的調動就需要加強對利潤分配的重視，一旦分配失衡，就會對企業(yè)的經營效果造成影響，但是在保守型的經營策略之下，當出現(xiàn)這種狀況之時，企業(yè)員工的工資就不得不下調，從而形成一種惡性的循環(huán)，不利于企業(yè)經濟效益的提升。

4.人員素質有待提高

旅游企業(yè)要想建立現(xiàn)代化的財務風險管理制度，促進企業(yè)經濟效益的提高，都離不開財務管理工作，更為關鍵的則是離不開專業(yè)財務管理人員。但是就目前而言，在當前旅游企業(yè)財務風險管理的過程當中，財務管理人員普遍存在著素質不高的現(xiàn)象，在實際的工作中缺乏對經濟運行以及政策調節(jié)的深入了解，并且企業(yè)缺乏對相關人員的培訓，使得財務管理人員的知識不能夠順應時展的新要求，導致旅游企業(yè)財務管理中風險時有發(fā)生。

三、提高旅游企業(yè)財務風險管理水平的對策

1.轉變觀念，拓寬投融資渠道

分工協(xié)作是當今市場經濟發(fā)展的主流趨勢，在當前背景之下，旅游企業(yè)要想提高自身財務風險管理的水平，就需要逐漸轉變以往落后的觀念，不斷拓寬融資渠道，適應當今市場經濟發(fā)展的趨勢。因此，旅游企業(yè)需要加強對自身優(yōu)勢的分析，利用自身的優(yōu)勢積極主動的去拓寬融資渠道，一方面，旅游企業(yè)需要與政府部門以及景觀管理機構建立良好的合作關系，利用擔保或者是抵押的形式向銀行貸款，并且積極創(chuàng)新自身的組織管理形式，開展主題旅游式的旅游形式，調動消費者的興趣以及熱情，向投資者展示旅游項目良好的預期前景，吸引風險投資；另一方面，旅游企業(yè)需要逐漸突破原有格局的限制，拓展新型的投資領域，將企業(yè)的資金流動起來，做好相應的投資工作，獲取更大的經濟效益，這就要求旅游企業(yè)不斷加強自身的學習工作，借鑒國內外先進的經驗，開發(fā)新型的旅游項目，從激烈的競爭中實現(xiàn)突破。同時，還需要從自身行業(yè)之外尋找新的投資領域，降低投資的風險性，提高財務風險管理意識，盡可能的使企業(yè)獲取最大化的經濟效益。

2.改變策略，調動員工積極性

隨著市場經濟的發(fā)展，保守式的財務風險管理策略愈加不適應當今時代的要求，為了能夠充分調動員工工作的積極性，旅游企業(yè)需要逐步改變保守經營的策略，樹立以人為本的經營理念，以員工工作利益的保障為重要目標，即使旅游企業(yè)財務管理中出現(xiàn)一定的風險，也需要為員工提供一定的保障，不能夠損害員工應得的利益。同時，企業(yè)在進行財務風險管理的過程當中，需要采取積極有效的措施，逐步提高自身的管理水平，實現(xiàn)經營權與所有權的分離，把企業(yè)的經營管理權限交到專業(yè)的人員手中，并賦予其一定的決策權力，確保企業(yè)能夠在激烈的市場競爭中作出科學的決策，維護企業(yè)的經濟效益。此外，對于工作表現(xiàn)優(yōu)秀的員工而言，企業(yè)需要制定相應的獎勵措施，激發(fā)員工參與工作的熱情，提升企業(yè)的核心競爭力。

3.重構機構，提高財務人員素質

企業(yè)管理中的財務管理工作不僅僅單純的是記錄以及核算，還需要在這一基礎之上對于企業(yè)的經營活動進行分析以及預測，幫助企業(yè)經營者作出科學合理的決策。因此，在當前背景之下，旅游企業(yè)要想提高財務風險管理的水平，就需要重構財務管理機構，提高財務人員的綜合素質，招聘專業(yè)的管理人員參與到財務管理中，并加強對現(xiàn)有財務管理人員的培訓工作，降低財務管理中風險出現(xiàn)的幾率，促進旅游企業(yè)的平穩(wěn)運行。

篇（6）

[中圖分類號] f230 [文獻標識碼] a

一、旅游企業(yè)融資現(xiàn)狀

在激烈競爭的社會主義市場經濟條件下，衡量企業(yè)大小的標準之一就是企業(yè)規(guī)模和資本實力，當今參與市場經濟活動的旅游企業(yè)中小型居多，以旅行社為例，企業(yè)實體規(guī)模不大，注冊資本所需資金較少，員工人數(shù)通常8—10人以下，主要負責與游覽線路的制定、游客住宿和交通的安排，業(yè)務單一且簡單，從客觀的角度決定了旅游企業(yè)最常用的投資方式就是向銀行貸款、內部集資和業(yè)主投資，然而旅游企業(yè)由于自身規(guī)模和信譽度有限，從銀行獲得的貸款額度有限，更多的依賴于民間借貸和商業(yè)貸款，為此旅游企業(yè)要付出比到正規(guī)銀行金融機構貸款更高的成本。除此以外，市場競爭的加劇，金融管制的加強，加劇了旅游企業(yè)融資困難，制約了旅游企業(yè)的發(fā)展。

二、旅游企業(yè)融資難原因分析

旅游企業(yè)融資難已經是不爭的事實，是受多方面因素綜合作用的結果，筆者認為主要受到以下幾方面因素的影響：

1.旅游企業(yè)自身因素影響。旅游企業(yè)融資難的現(xiàn)狀主要是企業(yè)自身因素引起的。一是旅游企業(yè)財務制度不健全。主要體現(xiàn)在旅游企業(yè)財務信息披露的意識較差，財務透明度較低，財務資料不完整、不真實，對銀行而言，融資給旅游企業(yè)會增加其不良貸款的風險，極易產生壞賬。二是旅游企業(yè)與工業(yè)企業(yè)、制造業(yè)相比，其規(guī)模較小，投資成本較低，在向金融機構貸款的過程中缺少有價值的可抵押資產，從而不易通過抵押貸款的方式獲得融資。三是旅游企業(yè)的所有權制度是出資者的所有權和治理權合二為一，在企業(yè)治理過程中極易導致一人獨大，沖動決策和盲目決策的發(fā)生。大大降低了金融機構對企業(yè)的信任，從而提高了了對旅游企業(yè)融資的審查和監(jiān)管力度，提高了融資門檻。

2.銀行等金融機構因素影響。當前，銀行業(yè)主要把大企業(yè)作為其放貸對象，甚至提供優(yōu)厚的信貸條件，吸引大企業(yè)到銀行融資；而大多數(shù)旅游企業(yè)歸屬于中小企業(yè)類型，融資金額不大，借貸周期短，時效較快，這無形中會致使銀行的監(jiān)督費用、經營成本等增加。故銀行通常會嚴格限制旅游企業(yè)的借貸條件。除此以外，其他金融機構，例如證券公司、投資公司、擔保公司等因為同樣的原因對中小企業(yè)采取的融資政策和銀行業(yè)基本趨同，因此旅游企業(yè)從其他金融機構融資的渠道亦非常困難。

3.融資制度因素影響。當今，我國雖然實施寬松的貨幣政策，提倡信貸開放，鼓勵企業(yè)到銀行等金融機構融資，但并沒有對作為主要融資目標的銀行等金融機構的具體融資制度有明確的要求說明，使得金融機構在融資的過程中傾向于把大企業(yè)作為首選的重要融資對象，而與以旅游企業(yè)為代表的中小企業(yè)融資對象則被邊緣化，導致旅游企業(yè)融資難的現(xiàn)狀。

三、旅游企業(yè)融資對策

1.健全銀行等金融機構的融資制度。銀行等金融機構可通過建立旅游企業(yè)信用查詢系統(tǒng)，隨時了解掌握融資旅游企業(yè)的信用狀況，對信譽度高的旅游企業(yè)實施信貸獎勵措施，提高信貸額度；反之則降低信貸額度甚至拒絕對其融資；此外，銀行等金融機構還應轉變傳統(tǒng)目標顧客觀念，在金融業(yè)的激烈市場競爭中，把中小企業(yè)客戶市場做為潛力市場并對其進行開發(fā)，擴大業(yè)務量和市場份額；另外，銀行等金融機構還應與信譽度高、實力雄厚的擔保機構合作，一方面降低壞賬損失，一方面降低成本等費用。

2.旅游企業(yè)自主拓寬融資渠道。旅游企業(yè)在面對融資困境的現(xiàn)狀，首要發(fā)揮的就是獨立自主、自立更生的精神。除了傳統(tǒng)的向銀行等金融機構融資，旅游企業(yè)還應積極拓寬融資渠道，例如對于一些非貨幣性資產旅游企業(yè)在資金短缺的情況下就可通過融資租賃的形式向租賃公司或不同類型企業(yè)等進行融資租賃，既緩解了資金壓力又得到了非貨幣性資產的使用權；此外可以通過近年來蓬勃發(fā)展的地方性中小商業(yè)銀行機構進行借貸，這些中小銀行以

間資本為主，把效益性和安全性做為經營原則，由于這些中小銀行在資金實力、業(yè)務規(guī)模等方面與四大行以及大型商業(yè)銀行相比，趨于劣勢，故主要把中小企業(yè)、普通散戶作為其目標客戶，因此旅游企業(yè)向其融資相對較易成功；除此以外，旅游企業(yè)還應通過向企業(yè)或個人借貸的方式進行融資。

3.加大政府政策支持。政府應從政策上加強對銀行等金融機構融資制度的監(jiān)管，取締或減少其對旅游企業(yè)借貸的苛刻限制條款，放寬旅游企業(yè)的借貸門檻；此外，政府鼓勵地方中小商業(yè)銀行、民間租賃公司等企業(yè)的發(fā)展，從而間接推動旅游企業(yè)通過這些渠道順利地融資。另外，政府還應積極要求銀行等金融機構和民間企業(yè)等建立財務風險預警監(jiān)督機制，從制度上、技術上兩方面主動監(jiān)控財務動態(tài)，防范財務風險的發(fā)生，進而降低財務風險，敢于加大對旅游企業(yè)的融資力度。

四、進一步改善旅游企業(yè)融資問題的措施

為旅游企業(yè)創(chuàng)造一個有利的融資環(huán)境，保障旅游企業(yè)順利融資，進而改善其在融資的過程中所面臨的難題，應從如下幾方面努力：

1.建立有效的旅游企業(yè)融資風險防范機制。基于旅游企業(yè)的融資風險具有危害性、不規(guī)律性、激勵性和客觀存在性四個基本特點，故旅游企業(yè)在面對融資風險時首先要求企業(yè)經營者或管理者從思想意識上對其予以重視，并貫徹在行動上；其次培養(yǎng)融資風險管理人才。專業(yè)的融資風險管理人才不僅熟知國家財經法規(guī)，具有財務風險敏感性，了解融資活動的風險類型并能靈活組合運用各種融資風險的分析與預防措施，幫助企業(yè)制定正確地財務決策，使財務風險率降到最低；最后健全融資風險監(jiān)督管理制度。這種制度會約束旅游企業(yè)嚴格按照融資風險管理程序制定融資風險管理措施，并對各項風險管理活動進行事前檢查、中期檢查、事后考核和反饋，綜合評價旅游企業(yè)融資風險管理活動成效的優(yōu)勢與不足，指出其不足的原因并據(jù)此對今后的融資風險管理活動進行改進和完善，進而激勵旅游企業(yè)提高其融資風險抵御能力，保證融資活動的順利進行。

2.通過創(chuàng)意性項目帶動融資。旅游企業(yè)面對融資難的問題，最重要的是要發(fā)揮主觀能動性，銀行等金融機構、民間資本不愿與旅游企業(yè)形成借貸關系，很大部分原因就是收益低、成本高，風險較大。而當前激烈的市場競爭中，第一、二產業(yè)的技術革新、第三產業(yè)的文化和服務創(chuàng)新是提高企業(yè)競爭力的中流砥柱，是企業(yè)最有競爭力的武器，創(chuàng)意性項目是一個企業(yè)賴以生存發(fā)展的基石，旅游企業(yè)也不例外。為此旅游企業(yè)自身可通過開發(fā)一些富有創(chuàng)意性、品牌性、經濟價值較高的經營項目，帶著這些項目與個人、企業(yè)、銀行等金融機構進行融資談判，以項目本身將會給企業(yè)帶來的潛在效益作為擔保，推動融資活動的順利進行；另外旅游企業(yè)還可通過這些創(chuàng)意性項目與個人、企業(yè)、銀行等金融機構進行合作，共同開發(fā)經營，按一定比例分享收益，解決融資難題。

[參 考 文 獻]

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篇（7）

【中圖分類號】F590-4

在學習、借鑒世界發(fā)達國家高職培養(yǎng)模式的同時，我國高職教育大力探索、推行“工學結合”等人才培養(yǎng)模式。通過對國內外高職教育的工學結合形式進行比較，分析國內外現(xiàn)行工學結合人才培養(yǎng)模式存在的局限性，總結“承接旅游服務外包高職人才培養(yǎng)模式”的特色，以期對推進高職旅游管理專業(yè)建設，推動高職辦學模式的突破性轉變有所裨益。

一、中外高職教育工學結合人才培養(yǎng)模式綜述

（一）國外高職教育工學結合模式及特征總結

綜觀世界各國在高職教育發(fā)展過程中形成的多種多樣的人才培養(yǎng)模式，歸納起來有如下三種形式：

1.企業(yè)主導型。典型代表為德國的“雙元制”、英國的“現(xiàn)代學徒制度”，是一種職業(yè)教育完全“由學院承擔”變?yōu)椤耙云髽I(yè)為主，學院為輔”的培養(yǎng)模式。

2.學院主導型。以新加坡“教學工廠”、澳大利亞“TAFE”等為代表，是一種以“學院辦學為主，企業(yè)參與”的改革模式。

3.企業(yè)與學校合股辦學培養(yǎng)模式。這種模式是發(fā)達國家擴大職業(yè)學校辦學自以推動合作教育的結果。

國外成功的高職教育大多體現(xiàn)出這么幾個特征：一是能力本位主導教學；二是產學結合培養(yǎng)人才；三是結合本國或本地的條件與環(huán)境，通過切實有效的途徑實行工學結合的人才培養(yǎng)模式。

（二）國內高職教育工學結合模式特征總結

我國高職教育工學結合被冠以行業(yè)辦學，校企合作，產、學、研合作，雙證書制，產學一體化等多種名稱；其實施形式更是百花齊放、百家爭鳴：暑期實踐，生產性實訓、半工半讀、工學交替、任務驅動、項目導向、頂崗實習、訂單培養(yǎng)、 2+1等等不一而足。盡管名稱多、形式多，但都呈現(xiàn)出一種科學的觀念：高職教育必須走工學結合之路，必須面向企業(yè)、行業(yè)，要緊密地與企業(yè)、行業(yè)結合，大力培養(yǎng)學生的動手能力。

縱觀中外工學結合模式，可以用威爾遜―萊昂斯報告來總結其特點。美國1961年在福特基金會支持下進行一次調查，形成的“威爾遜―萊昂斯報告”認為：工學結合、產學合作，可以讓學生們在一線崗位接受職業(yè)指導、經受職業(yè)訓練，了解到與自己今后職業(yè)有關的各種信息，開闊了知識面，擴大了眼界；使學生“加深對自己所學專業(yè)的認識”，提高“理論學習的主動性和積極性”，“加深對社會和人類的認識，體會到與同事建立合作關系的重要性”，“大大提高他們的責任心和自我判斷能力”，為學生“提供了通過參加實際工作來考察自己能力的機會，也為他們提供了提高自己環(huán)境適應能力的機。”，“有助于學生就業(yè)的選擇，使他們有優(yōu)先被企業(yè)錄取的機會”。

（三）F行工學結合人才培養(yǎng)模式的局限性分析

1.未能實現(xiàn)多方共贏

現(xiàn)實中困擾高職院校的是企業(yè)參予工學結合的積極并不高，究其根本原因就在于企業(yè)認為這種方式對其提高效益并無裨益。追求盈利是企業(yè)的天職，但企業(yè)在培訓、指導學生、管理學生等等方面花費人、財、物力，并且還要讓出部分崗位、生產線讓學生去鍛煉；

更何況學生認為自己到企業(yè)只是去鍛煉動手能力的，生產的產品或提供的服務能否為企業(yè)盈利并不是他的責任；更讓校舍方、企業(yè)頭痛的是校方和企業(yè)談得來，但學生對工學結合單位、崗位、待遇等意見多多；有的企業(yè)甚至因此怕招惹麻煩，干脆不接受實習生，造成“工學結合”的難以為繼。

在學生應到生產線上鍛煉的觀念指導下，學校在企業(yè)把實習學生當成廉價勞動力使用時也只能睜只眼閉只眼，這些都是“現(xiàn)實的無奈”。是否找到一條讓學校、企業(yè)、學生三方的利益捆綁到一起，實現(xiàn)“一榮俱榮，一損俱損”而真正能實現(xiàn)企業(yè)、學校、學生多方共贏的新途徑呢？

2.未能注重生產（服務）全過程動手能力和質量意識的培養(yǎng)

在培養(yǎng)學生的動手能力時，有如此兩種情況應該引起我們關意：一是只顧某一服務環(huán)節(jié)或某一制造工藝的動手能力的培養(yǎng)，而沒有針對生產、服務的全過程的鍛煉，即“只顧點，未顧面”；另外只是滿足于動手能力水平的提升，未能考慮到要訓練學生能生產、提供合格產品與服務的動手能力和意識的培養(yǎng)，即“只顧數(shù)量，未考慮質量、效益”；這樣就會造成學生認為掌握某一工作崗位的能力就行了；而且還以為只是實習生，生產出來的產品或提供的服務質量如何、效益如何，并不是他所關心的，甚至“實習生”的身份給了他推脫責任的好“借口”。

3.未能實現(xiàn)學生個性化的培養(yǎng)

“訂單式培養(yǎng)”、“定向培養(yǎng)”最大的缺限在于未能考慮學生的意愿：學生在不了解自己的愛好、興趣、特長的情況下“入圍”訂單班、定向班，最后發(fā)現(xiàn)這種職業(yè)方向、崗位并不是自己愿意所在。另外，當前高職院校生源中農村學生占很大的比例，他們在報考時并不了解學校所開專業(yè)的性質、就業(yè)方向，既不明白所學專業(yè)將來做什么，也搞不清楚自己應具備什么樣的能力，更不知道應如何去鍛煉能力，所以出現(xiàn)學生“被工學結合”的情況。

4.未注重學生的能力遞進、市場調研能力的培養(yǎng)

高職教育并不是培養(yǎng)簡單的、廉價的、機械的勞動力，也不只是單純地開展培養(yǎng)學生的動手能力。通俗地講高職教育不是培養(yǎng)白領、金領、藍領而是培養(yǎng)灰領階層。但現(xiàn)行的工學結合培養(yǎng)模式恰恰忽略了培養(yǎng)學生的市場眼界和調研能力，由基層向中層甚至高層不斷遞進的能力、構建良好人際關系能力的培養(yǎng)和鍛煉。

5.未能有效突破傳統(tǒng)的考核、評價方式

在實施工學結合的過程中，大部分學校采取“放羊”方式，交一份實習心得或調查報告或文章，只要安全返校就行；有的仍然沿襲試卷考試的方式；有的搞個調查表，讓合作企業(yè)評價評價等等；工學結合的效果最終顯示為培養(yǎng)質量，象旅游管理、酒店管理這些專業(yè)是直接面對消費者服務，其服務質量還不能是只企業(yè)說了算，必須是消費者能滿意，所以必須在考核、評價方式上要有所突破。

二、“承接服務外包”高職人才培養(yǎng)模的創(chuàng)新分析

“承接旅游服務外包高職人才培養(yǎng)模式”是在湖南省高職旅游管理特色專業(yè)建設的背景下提出的。“承接服務外包”模式，是“工學結合”形式的一種創(chuàng)新，倡導將教師、學生置身于生產、服務第一線進行生產勞動活動、頂崗勞動，是既包括技術的、管理的、服務的勞動，也包括體力的勞動；通過”邊教、邊學、邊做、邊評”的教學模式讓學生懂得產品和服務的生產是如何開始，過程如何，最終是什么樣的；這種模式是以生產合格產品（顧客滿意的服務）為目的，引入“第三方”對學生進行考核、評價；改變只顧動手能力的培養(yǎng)，不管生產（服務）效益的思想，最終實現(xiàn)企業(yè)、學校、學生多方共贏。

（一）真正實現(xiàn)多方共贏

“承接服務外包”這種形式顯然就是要讓學生直接面對消費者（市觶，必須把自己生產和提供的產品、服務賣給顧客，然后才能取得收入。特別是高職旅游管理、酒店管理這些專業(yè)因為是“面對面的對客服務”，是“現(xiàn)做現(xiàn)賣”，顧客是體驗者、檢驗者，顧客的滿意就是質量標準、就是效益，學生已經不是“學生”，此時他就是“生產者”、是“老板”，服務賣出去就成功了，賣不出去就失敗。學生成為企業(yè)盈利的創(chuàng)造者，讓企業(yè)償?shù)搅恕疤痤^”，企業(yè)自然就會毫不吝嗇地把崗位、生產線讓給學生；這樣，企業(yè)歡迎、學生愿意、學校放心的局面才會出現(xiàn)，才能實現(xiàn)多方共贏。

（二）實現(xiàn)“生產（提供）合格產品或服務的動手能力培養(yǎng)”

工學結合的本意在于培養(yǎng)學生的動手能力，其落腳點在于培養(yǎng)學生生產或提供合格產品、顧客滿意的優(yōu)質服務。

對高職學生而言，動手能力是其“真本事”，也是日后謀生的手段，如果不能生產合格產品或服務，那么，這種動手能力就不“值錢”。“承接服務外包”模式不僅僅是為了鍛煉動手能力，更重要的是培養(yǎng)學生生產合格產品的動手能力，鍛煉出“值錢的動手能力”。將學生置身于生產線上，讓學生懂得產品和服務的生產是如何開始，過程如何，最終是什么樣的，這是基于“工作過程的動手能力”；同時，由于服務業(yè)具有“即時生產，即時消費”的特點，即使只是某一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)差錯，造成消費不滿意，就可能使整個服務（產品）被認定為“不合格”。只是掌握了工作過程中某一環(huán)節(jié)、某一崗位或者某一工藝的技能是不夠的，培養(yǎng)、鍛煉學生的動手能力必須著眼于“生產全過程”的能力培養(yǎng)。“承接服務外包”模式強調的是生產合格產品、服務的動手能力的培養(yǎng)，以及工作全過程每個崗位的動手能力培養(yǎng)。

（三）彰顯學生個性化發(fā)展與就業(yè)競爭力的培育

“承接服務外包”模式要求將某一企業(yè)的不同崗位、某一行業(yè)不同性質的企業(yè)和崗位全部展現(xiàn)在學生的面前，通過分批輪換把學生輸送到不同的企業(yè)（崗位），為學生搭建實踐的舞臺，讓學生通過不同專業(yè)方向的實踐、實訓后，能真正明白自己的特長、興趣所在，了解、認識所學專業(yè)，為今后的就業(yè)增添資本、積累閱歷打下厚實的基礎，為將來的就業(yè)培養(yǎng)強大的競爭力。

（四）培養(yǎng)具有市場眼光、職業(yè)上升能力的行業(yè)“灰領”以至職業(yè)精英人才

承接服務外包模式把學生置身于生產線上，而且需要學生能生產（提供）合格的服務，所以，學生必須煉就把握市場的眼光、與人交流溝通的本領，而不是埋頭苦干的流水線上的作業(yè)工人，這是一種務實的觀念；高職學生要成長為有一定職業(yè)上升空間的“灰領”階層，只注重動手能力的培養(yǎng)是不夠的，還應注重鍛煉學生的市場調研、與人交流溝通能力和職業(yè)上升能力的培養(yǎng)。

（五）建立新型“人才培養(yǎng)質量評價―反饋”評價體系

新型“質量評價―反饋”評價體系的建設，將“課堂”從傳統(tǒng)意義上的教室，延伸到了實訓室、實訓基地和企業(yè)崗位，真正實現(xiàn)崗位就是教室、游客滿意度就是標準；適應高素質生產型人才培養(yǎng)要求的“全方位、立體式”的質量評價和保障體系的建立，有助于學生了解行業(yè)前景和職業(yè)發(fā)展前途，促進其可持續(xù)發(fā)展，學生的行業(yè)歡迎度、社會認可度必將出現(xiàn)顯著提升。

四、“承接旅游服務服務外包人才培養(yǎng)模式”的實施條件

實施“承接旅游服務服務外包人才培養(yǎng)模式”是一個探索的過程，更是辦學模式改革的過程，為保障順利實施，應切實解決以下幾個條件：

一是構建新型校企合作理念。要改變以往學生“被工學結合”、“學生是廉價勞動力”以及在實習期間難以輪崗，更不用說讓學生去接觸本專業(yè)的不同方向或本行業(yè)的不同崗位等等情況。“承接旅游服務服務外包人才培養(yǎng)模式”就是為學生構建這樣的舞臺：旅行社、景區(qū)――講解（導游）服務，酒店――客房服務（包括餐飲服務、前臺服務等）以及旅行社、景區(qū)、酒店的旅游產品銷售服務等崗位，將學生置身于生產線上，了解整個服務過程，提供顧客滿意的服務，以顧客滿意為評價標準，而且是以消費者接受是最終評判標準。因此學生必須煉就把握市場的眼光、與人交流溝通的本領，而不是埋頭苦干的流水線上的作業(yè)工人。所以說這種模式不僅培養(yǎng)學生的動手能力，同樣注重鍛煉學生的市場調研、與人交流溝通能力和職業(yè)上升能力。

二是實現(xiàn)“彈性學期制”和“分批輪換”。“彈性學期制”就是根據(jù)“企旺校淡，企淡校旺”的原則，即根據(jù)旅游市場的季節(jié)性特點，在企業(yè)用人旺季時，多派學生進入崗位，在市場淡季時多數(shù)學生就在學校就讀。“分批輪換”之意就是一個班或一個年級的學生分成多批，同時進入行業(yè)的不同性質的企業(yè)和崗位，經過一個階段的實踐后進行輪換（包括輪換企業(yè)和崗位），然后不同班級或年級的學生成批次跟進，形成循環(huán)。

三是推行頂崗實訓課程化。實行頂崗實訓課程化，建設頂崗實訓課程化課程，把頂崗實習納入課程化管理，制定相關制度和課程標準，做好課程化設計方案，校企合作共同制定考核評價指標及成績評定，切實解決頂崗實習的效果問題。

四是要實現(xiàn)考核方式要突破。實施“邊教、邊學、邊做、邊評”，引入“第三方評價”即在教師、企業(yè)考核的基礎上引入顧客評價、企業(yè)評價、學生自我評價、學生互評等考核方式；

總之，實施“承接旅游服務服務外包人才培養(yǎng)模式”，就是為增強學生就業(yè)競爭力和職業(yè)方向的認識，深入進行教學改革。

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篇（8）

中圖分類號：F275 文獻標識碼：A doi:10.3969/j.issn.1672-3309（x）.2011.11.26 文章編號：1672-3309（2011）11-58-02

在我國旅游產業(yè)整體發(fā)展的背景下，旅游企業(yè)的財務管理活動多是圍繞各項收入與利潤的增長開展，而相對忽略了資本的實際利用效率及其在促進企業(yè)發(fā)展中的作用和意義。在新的社會經濟形勢下，國內旅游企業(yè)之間的競爭日趨激烈，如何進一步體現(xiàn)財務管理在旅游企業(yè)中的價值增值，將直接關系到企業(yè)的長期生存與發(fā)展以及企業(yè)綜合競爭力的提升等關鍵問題，必須引起國內旅游企業(yè)和從業(yè)者的高度重視。

一、我國旅游企業(yè)的財務管理現(xiàn)狀分析

目前，我國的旅游企業(yè)總體呈現(xiàn)出良好的發(fā)展趨勢，但是所面臨的競爭也日趨激烈，這就要求旅游企業(yè)必須通過加強自身管理，實現(xiàn)綜合實力與競爭力的不斷提升，其中財務管理是不容忽視的項目之一。但是由于受到傳統(tǒng)理念、方式、方法的影響，國內旅游企業(yè)在財務管理工作中存在一定的弊端和問題，主要表現(xiàn)在以下兩個方面：

（一）缺乏科學的財務管理行為

雖然我國已經進入會計電算化時代，但是部分旅游企業(yè)仍然存在財務管理行為滯后的問題，難以達到預期的管理效果。例如：在旅游企業(yè)的資金管理、內部控制、財務分析與審核等方面，相關管理制度的制定與實施無法滿足企業(yè)發(fā)展的實際需求，從而嚴重制約企業(yè)的未來發(fā)展。由此可見，缺乏科學的財務管理行為必須引起重視，也極有可能影響到旅游企業(yè)財務管理活動的實際價值。

（二）各項費用的開支缺乏合理性

在國內部分旅游產業(yè)的財務管理中缺乏長遠的目光，片面重視短期經濟效益，當企業(yè)賬面中稍有資金積累時，就無計劃進行非生產、非營利性開支，這必然導致企業(yè)出現(xiàn)流動資金短缺的問題，甚至有可能滋生企業(yè)高層管理者的問題的發(fā)生。總之，各項費用的開支缺乏合理性，是影響旅游企業(yè)財務管理活動價值增值的主要因素。

二、如何體現(xiàn)財務管理在旅游企業(yè)中的價值增值

在新的市場經濟形勢下，國內旅游企業(yè)必須注重財務管理活動的深入研究，并且采取有效的途徑和措施，進一步體現(xiàn)其在促進企業(yè)發(fā)展中的價值增值，這是國內旅游企業(yè)共同面臨的關鍵性研究課題之一。

（一）以價值創(chuàng)造為核心，重新設計旅游企業(yè)的財務管理程序

1、價值規(guī)劃。在旅游企業(yè)的財務管理活動中，應堅持以價值理念為基礎，合理進行各項財務管理活動的計劃與分析，并且對企業(yè)現(xiàn)有的各項業(yè)務進行科學的評估，以確定各項業(yè)務在未來一段時期內有可能創(chuàng)造的經濟價值。同時，旅游企業(yè)財務管理的價值規(guī)劃中，要合理設定關鍵的價值標準，并且在企業(yè)內部形成良好的價值增值氛圍。

2、價值控制。在旅游企業(yè)財務管理活動的設計中，要堅持以價值創(chuàng)造為中心，根據(jù)價值衡量的理論基礎進行預算體系的編制，并且根據(jù)價值控制的相關標準進行各項財務控制活動。在現(xiàn)代旅游企業(yè)的財務管理中，加強價值控制是實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略財務管理目標的主要途徑。

3、價值評價。在完成旅游企業(yè)財務管理活動設計方案的評估后，企業(yè)高層領導應協(xié)同財務部門共同進行管理程序的重新設計，其核心思想就是如何為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值，并進行員工薪酬方案與業(yè)績評價方案的設計。

（二）實施全面預算管理，強化資本分配

在旅游企業(yè)的財務管理中，實施全面預算管理對于強化資本分配，服務企業(yè)的價值管理目標具有重要的意義和作用。針對國內旅游企業(yè)在預算管理中普遍存在的弊端與問題，應從以下兩方面進行改革與完善：

1、旅游企業(yè)財務部門在進行預算管理方案的編制時，必須適時引入戰(zhàn)略發(fā)展思維，將預算管理與企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展目標有機結合，從而增強預算管理的深度和廣度，更好地發(fā)揮其潛在的價值。

2、在旅游企業(yè)的全面預算管理中，要突出集成化管理的特征，即要將全面預算管理工作推向“全面、全額、全員”發(fā)展的方向，企業(yè)全體人員都要明確預算管理的機制、模式與目標，并且加強預算管理的事前防范、事中控制與事后監(jiān)督。

（三）在財務管理活動的全過程實現(xiàn)價值創(chuàng)造

旅游企業(yè)的財務管理活動主要包括：籌資、投資、經營等項目，其中投資與旅游企業(yè)的財務管理活動包括投資、籌資以及經營活動，其中投資與經營活動是旅游企業(yè)實現(xiàn)價值創(chuàng)造的關鍵環(huán)節(jié)。在旅游企業(yè)的籌(下轉49頁)(上接58頁)資活動中，要全面分析自身的資本結構，并且選取資金成本最低的相應籌資方式；在旅游企業(yè)進行相關項目的投資活動時，必須嚴格遵循“凈現(xiàn)值”法則，只有當企業(yè)未來一段時期內的現(xiàn)金流量凈現(xiàn)值大于零，才可以進行投資活動的籌劃；在旅游企業(yè)的經營活動中，一定要將價值鏈管理、競爭戰(zhàn)略與企業(yè)的長期價值驅動要素相結合，從而不斷優(yōu)化企業(yè)的財務管理模式，為企業(yè)創(chuàng)造更大的經濟價值和社會價值。

（四）合理利潤進行分配，調動各層次人員積極性

在現(xiàn)代旅游企業(yè)的財務管理活動中，利潤分配具有重要的杠桿作用，即通過利潤的合理分配，有利于調節(jié)旅游企業(yè)與社會相關經濟組織的關系，也有利于調動企業(yè)內部的良好工作氛圍。在我國的社會主義市場經濟環(huán)境下，如何更為合理的進行利潤分配，更好地發(fā)揮其所具有的經濟杠桿作用，是財務部門和工作者面臨的重要挑戰(zhàn)，也要引起企業(yè)高層管理者的高度重視，加強各單位、部門之間的組織與協(xié)調。

三、結束語

綜上所述，在我國旅游企業(yè)的財務管理活動中，必須順應經濟社會的發(fā)展潮流，及時轉變管理理念與模式，進而才能在加強財務管理效率和質量的基礎上，進一步體現(xiàn)其在旅游企業(yè)發(fā)展中的價值增值。

參考文獻：

篇（9）

新建本科院校旅游管理專業(yè)由專科升格而來,缺乏本科辦學經驗,往往不可避免地存在一些認識誤區(qū)。如何在以往積累的專科辦學經驗與本科辦學要求中找到結合點,在本科培養(yǎng)中構建一條具有自身特色的人才培養(yǎng)模式,打造自身競爭力,值得探討。

一、新建本科旅游管理專業(yè)辦學存在的誤區(qū)

新升格本科院校旅游管理專業(yè)由于對本科層次人才的內涵認識不夠,定位不準,且由于無本科辦學經驗,因此,在課程設置、人才培養(yǎng)等方面要么受原先專科辦學思想束縛,要么缺乏自信,全盤否定自己,一味采取“拿來主義”,照抄老本科院校的做法,在思想認識上可能存在以下誤區(qū):

1.專科升本科無非就是多加些理論課

這種觀點認為,本科為四年制,與專科人才培養(yǎng)方案相比,本科旅游管理專業(yè)人才方案就是按照教育部旅游管理專業(yè)培養(yǎng)要求,增開些英語、經濟學、管理學類的課程,如微觀經濟學、宏觀經濟學、管理學、會計學、統(tǒng)計學、財務管理、市場營銷、管理信息系統(tǒng)、經濟法等課程即可,造成新建本科院校在本科層次內涵上遠遠不能達到本科層次“寬知識、厚基礎、強能力”的要求。

2.只要參照老本科院校培養(yǎng)方式即可

專科升格為本科后,新建本科旅游院系會認為,自己沒有本科辦學的經驗,老本科院校辦學經驗豐富。既然都是本科層次,按照老本科院校的做法一定沒錯。于是,復制老本科院校的人才培養(yǎng)方案和模式。這種做法沒有分清自身辦學的優(yōu)劣勢,勢必造成“東施效顰”的效果。

3.本科層次培養(yǎng)不需要學習崗位技能

從專科到本科,人才培養(yǎng)從操作型升級為管理型,主要為旅游企業(yè)、事業(yè)及其行業(yè)管理和機構培養(yǎng)輸送的管理創(chuàng)新人才,因此,部分新建本科旅游院校片面認為,本科層次管理型人才不需要培養(yǎng)具體的崗位操作技能。此外,由于受辦學資金和場所限制,我國相當部分的老旅游院校所沒有校內實踐場所,這更促使新建專升本院校認為旅游管理校內實訓場所可有可無,最終導致培養(yǎng)的旅游管理人才不符合市場要求。

4.本科實踐教學就是崗位技能培訓

在許多新建本科院校,由于受原有專科辦學思想的影響,有的教師認為,應用能力、管理能力就是指學生旅游崗位服務技能,對學生的指導停留在“會做”的層次上,沒有進一步提升學生的思考能力、組織能力和創(chuàng)新能力,這將直接導致將本科生培養(yǎng)降格為專科甚至中專層次,無法保證人才培養(yǎng)內涵的真正提升。

5.本科生不安心旅游工作與學校教育無關

與專科層次的旅游管理人才相比,由于行業(yè)的特殊性,旅游管理專業(yè)任何層次的畢業(yè)生均需從基層崗位干起,部分本科畢業(yè)生心理產生強烈的失落感,紛紛跳槽。。有些崗位的工種較為單調,使得一些旅游企業(yè)負責人對畢業(yè)生情商的重視程度甚至超過對專業(yè)知識和能力的要求學校對此認為是用人企業(yè)自身的問題或社會問題,沒有意識到對學生職業(yè)素養(yǎng)的教育缺失是其中重要原因之一。

若以上述誤識作為辦學指導思想,將導致新建本科院校旅游管理專業(yè)與省部屬重點院校之間的人才培養(yǎng)定位差別不大,可又由于生源素質和師資水平的限制,新建本科院校培養(yǎng)出的學生在理論高度上趕不上省部屬重點院校,實踐操作水平又落后于職專學生,再加上對學生的職業(yè)規(guī)劃、職業(yè)素養(yǎng)教育沒有跟上,極有可能導致用人單位與畢業(yè)生各方均不滿意,新建本科院校的聲譽也將面臨嚴峻考驗。

二、新建本科院校旅游管理人才培養(yǎng)定位

新建本科院校旅游管理專業(yè)培養(yǎng)在認識上產生誤區(qū),究其根源,是沒有分清不同層次旅游管理人才之間的差別。因此,新建本科院校首先要明確人才培養(yǎng)目標,找準能發(fā)揮自身優(yōu)勢的人才培養(yǎng)定位。

1.專科層次旅游管理人才培養(yǎng)目標及定位

旅游管理專科的培養(yǎng)目標是培養(yǎng)德智體美全面發(fā)展、具有旅游管理專業(yè)知識和較強綜合素質能力,能在各級旅游行政管理部門、旅游企事業(yè)單位從事基層、中低層管理工作的技能應用型人才。專科教育培養(yǎng)的人才是崗位型的,注重訓練一線操作能力,畢業(yè)生中產生部分一線勞動者、大量潛在的低層管理者和少量的中層管理者,即通常人們所稱的“藍領”、“灰領”。

2.本科層次人才培養(yǎng)目標及定位

本科旅游管理專業(yè)人才培養(yǎng)定位可分為研究型(以部屬重點旅游院校為培養(yǎng)主體)、教育型(以省部屬重點師范院校旅游管理專業(yè)為培養(yǎng)主體)、應用型(以新建本科院校為培養(yǎng)主體)。與專科相比,本科及以上層次的應用型人才應該具有更強的通用性和創(chuàng)新性,因此在培養(yǎng)時需以學科來設計專業(yè)。當然,基于旅游行業(yè)自身特色,與多數(shù)專業(yè)相比,研究型和教育型旅游管理專業(yè)培養(yǎng)也同樣表現(xiàn)出一定的應用性。從人才定位看,研究型人才培養(yǎng)主要為未來的學者提供后備人才,少部分為中高層旅游管理者,即旨在培養(yǎng)通常所說的“學者”、“金領”和“白領”;教育型旅游管理人才培養(yǎng)主要定位于培養(yǎng)“教師”、“學者”、“白領”及少部分的“金領”和“灰領”。應用型旅游管理人才培養(yǎng)主要定位于“白領”、“灰領”及極少數(shù)的“金領”。新辦本科院校在制定人才培養(yǎng)方案時,需認真分析自身在過去技能應用型專科人才培養(yǎng)經驗及自身限制,明確自身的培養(yǎng)定位既不能是基于技能的職業(yè)型教育,也不是基于理論和師資培養(yǎng)的研究型或教育型,而是培養(yǎng)介于技能應用型和教育、研究型之間的應用型旅游管理人才,即具有較高綜合素質和較強實踐能力的、應用型為主的旅游管理專業(yè)人才,人才培養(yǎng)口徑強調與行業(yè)需求、地方經濟發(fā)展需要對接。

三、新建本科院校應用型旅游管理人才培養(yǎng)對策

在明確應用型旅游管理專業(yè)人才培養(yǎng)定位的基礎上,即可消除誤區(qū)認識,采取相應的措施,彌補自身不足,發(fā)揮自身所長。

1.人才培養(yǎng)把握“本科+應用型”雙重目標

新建本科院校旨在培養(yǎng)具有良好的職業(yè)道德及旅游管理專業(yè)知識、能力,能勝任旅游行業(yè)及相關企事業(yè)單位管理工作的應用型、復合型中高級專門人才。應用型旅游管理本科畢業(yè)生一方面不僅要具有勝任某種職業(yè)崗位的技能,而且還要具備比專科生更高的適應多種崗位的綜合素質;另一方面,又要比學術型人才有更強的實踐技能和動手能力,能較快地適應崗位需要,能創(chuàng)造性地解決工作中的實際問題。培養(yǎng)方案要體現(xiàn)其業(yè)務培養(yǎng)要求,主要包括:(1)掌握旅游管理學科的基本理論和方法;(2)具有一定的科學研究能力;(3)具備運用旅游管理理論分析和解決實際問題的基本能力、旅游職業(yè)經理的經營管理能力和技能;(4)具備良好的旅游職業(yè)道德。作為本科層次人才,特別要求掌握旅游管理學科的基本理論和方法,使畢業(yè)生具備一定的科研能力。

2.理論教學堅持“知識傳授+應用能力”培養(yǎng)

圍繞應用型人才培養(yǎng),設計規(guī)范而又凸顯特色的課程體系。理論課程教學是區(qū)別本科與專科層次的一個重要方面,但絕不能認為只向學生灌輸了規(guī)定的理論課程知識就達到了要求。理論課程教學不僅要求學生能達到本科層次的“寬知識、厚基礎”,更應讓學生從中獲取“強能力”,因此,理論課程教學一定要注重對學生進行科學思維與研究方法的訓練,培養(yǎng)學生的創(chuàng)造意識、知識遷移能力、創(chuàng)造和應用能力,多激發(fā)學生的參與性及自我學習意識。除了學院教師授課指導外,學還需安排野外考察、實際案例分析,并聘請企業(yè)管理人員和旅游行業(yè)權威人士開設專題講座,以求理論知識與行業(yè)實際對接,使教學既能培養(yǎng)學生的應用創(chuàng)新能力,又具有直接的行業(yè)指導意義。

3.實踐教學突出“崗位技能+行業(yè)管理能力”培養(yǎng)

旅游行業(yè)的特殊性使管理者必須掌握基層崗位工作技能,但對旅游職業(yè)經理而言,更重要的組織管理和創(chuàng)新能力。實踐教學體系必須注重崗位技能和行業(yè)管理能力的培養(yǎng)。項目教學和情景教學是激發(fā)學生管理意識和創(chuàng)新意識的好方法,旅游管理專業(yè)中許多知識節(jié)點都十分適合采用該類教學方法,如中西餐飲擺臺、客房清理、全陪和地陪導游服務、旅游項目策劃等等。可在校內模擬客房、餐飲、導游室、酒吧等實訓室,通過情境模擬和角色扮演,讓學生分別擔任管理者、服務員、客人,通過對各種假設任務和突發(fā)事件的分析和處理,培養(yǎng)學生判斷能力、創(chuàng)新能力和管理能力。

4.加強職業(yè)“挫折商+情商”培養(yǎng)

應用型旅游管理本科人才就業(yè)主要在旅游企業(yè),行業(yè)的特殊性要求本科生必須從基層做起。而作為本科生,對今后的工作崗位比大專生、中專生有更高的期望值,一旦發(fā)現(xiàn)仍和大專生、中專生甚至職高生處于一樣的工作起點,往往有挫敗感,因此對在校生提前進行情商和挫折商教育尤顯必要。此外,旅游行業(yè)的特殊性使得應用型人才的社交能力、公關能力、協(xié)作能力十分關鍵。在校期間,學校需創(chuàng)造各種機會讓學生組織或參加豐富多彩的第二課外活動,如旅游風情藝術節(jié)、導游大賽、旅游策劃大賽、旅游創(chuàng)業(yè)設計大賽、旅游企業(yè)經營模擬大賽等文化節(jié)事活動,鍛煉學生公關和協(xié)作能力,培養(yǎng)其吃苦耐勞精神。

5.加強“理論水平+實踐技能”師資建設

應用型本科旅游管理專業(yè)人才培養(yǎng)需要一支理論水平高、科研能力強、授課經驗豐富、實踐能力強的教師隊伍。新建本科院校旅游管理專業(yè)主要存在兩類教師:一類是由企業(yè)調入的教師,有豐富的旅游企業(yè)經營管理經驗,與旅游行業(yè)聯(lián)系密切,但總體理論研究能力較弱;還有一類是從高校畢業(yè)分配而來的教師,學歷層次較高,理論研究能力較強,但缺乏實踐經驗,此類教師往往是由于新建本科院校面臨本科評估硬性指標壓力而被迫引進。今后應針對兩類教師,以“雙師型”師資隊伍建設為目標,采取不同的培養(yǎng)策略,如針對實踐經驗缺乏的高學歷教師,可安排其在對口實習基地掛職,參與企業(yè)管理,并承擔相應的課題研究,增強理論和實踐結合能力。對于企業(yè)引進的管理人才或原專科師資隊伍,可通過人事政策倡導在職進修,激勵青年教師訪學或接受更高一級的學歷教育,提高其理論水平和科研能力。

四、結語

新辦本科院校旅游管理專業(yè)在專科升格為本科初期往往缺乏經驗,但只要明確自身辦學優(yōu)勢,找準定位,以旅游職業(yè)經理人培養(yǎng)目標為導向,把握應用型本科人才的知識和能力結構、職業(yè)心理素質培養(yǎng)要求,制定科學可行的人才培養(yǎng)方案,并積極發(fā)揮第二課堂作用,一定能培養(yǎng)出具有自身特色、富有市場競爭力的本科層次旅游管理人才。

參考文獻:

篇（10）

我國確立改革開放以來，旅游業(yè)開始迅猛發(fā)展。作為第三產業(yè)，具有低碳、環(huán)保特點，資源消耗低，加之憑借其產業(yè)關聯(lián)帶動作用，直接間接解決了我國一部分就業(yè)問題，帶動經濟增長。而且旅游業(yè)的發(fā)展也推動不同文化區(qū)域的交流，增強城市文化氣息。作為服務性行業(yè)，直面服務、產銷合一是它主要的特征，近年來的國際化程度不斷提高，使其成為國民經濟新增長點，賺取外匯的主要產業(yè)之一。

二、旅游業(yè)財務管理現(xiàn)狀分析

（一）旅游財務決策信息滯后

我國旅游業(yè)財務和業(yè)務目前還沒有實現(xiàn)系統(tǒng)集成，信息化還處于應用階段。在旅游企業(yè)或旅行社中，財務信息通常由業(yè)務人員反饋，而財務部門沒有一項制度來制約規(guī)范業(yè)務人員，只能從財務人員手中的票據(jù)進行核算，中間很多地方存在漏洞，信息失真性就在所難免。核算不規(guī)范，會計信息時效差，那么財務決策時會出現(xiàn)諸多問題。在市場經濟中，隨時把握行情，及時調整策略，才能夠比自己的競爭對手奪得先機。這種財務決策信息滯后還會導致進行資產負債評估時，無法給出一個準確的評估結果，最后讓旅游企業(yè)或旅行社背上資不抵債的風險。

（二）旅游財務機構不明確

如今很多的旅游企業(yè)或旅行社中設置的財務機構設置不明確，甚至出現(xiàn)混亂的狀態(tài)。財務機構設置存在著交叉冗雜，分工不明的弊端。這主要還是歸結于對財務管理的不重視，只看重業(yè)績，認為財務管理就是核算，忽視了財務中的任何信息對企業(yè)日后的生產經營活動的指導作用。這樣直接帶來了預算編制虛，資金使用效率低，企業(yè)資產流失以及內部控制混亂。

（三）財務管理人員素質低

由于不重視財務管理，很多的財務管理人員都沒有接受過財務系統(tǒng)的知識，旅游企業(yè)也沒有對其進行過專業(yè)的系統(tǒng)培訓，缺少必要的財經知識和低業(yè)務素質的管理人員就直接上崗，導致工作中出現(xiàn)了會計賬目缺乏條理，諸多漏洞的現(xiàn)象。在發(fā)生財務問題的時候，解決財務能力低，如收賬不能及時回收整理，降低了旅游業(yè)的盈利可能性。加上財務管理目標短期化，缺乏長遠的市場眼光，使旅游業(yè)面對激烈的、復雜多變的、開放的市場競爭，容易遭受被淘汰的命運。

（四）財務管理監(jiān)督體制不嚴格

旅游業(yè)財務監(jiān)督機制不嚴格，財務違規(guī)操作現(xiàn)象時有發(fā)生。這樣導致財務管理受領導的影響過大，部分領導干部有機可乘，設置假賬，弄虛作假，行賄受賄等等不良行為多有發(fā)生。對于財務報表審查的時候，多是流于技術上的差錯，忽視了真實性。就是發(fā)現(xiàn)了錯誤，也沒有明確的對違規(guī)現(xiàn)象進行責任追究和懲罰措施。

三、旅游業(yè)財務問題策略分析

（一）建立健全旅游業(yè)財務管理控制機制

為了更好的改變旅游業(yè)信息滯后現(xiàn)象，應該改革財務信息流通，運用現(xiàn)代科技手段及時反饋各種信息，便于結合數(shù)據(jù)更好的進行投資成本和收益解讀，從而及時對市場做出正確的投資回應，規(guī)避不必要的風險。

（二）明確財務機構分工

分工不明容易造成資源浪費，也不利于財務部門更好的獨立處理業(yè)務，保證會計信息的客觀公正性。目前的旅游企業(yè)中，尤其要重視財務管理和會計核算的分工明確，會計核算是財務管理工作進行的基礎，二者不能混同，做好財務會計工作的同時，要深入貫徹落實財務管理的工作，有利于帶動整個企業(yè)的管理水平提高，促進旅游業(yè)更好的發(fā)展。

（三）加強對財務管理人員內部管理機制

財務管理一旦開展了整改工作，財務工作的難度必然會增加，目前的財務管理人員必然會感覺到難以勝任工作，這就對財務管理人員的要求提高。所以要加強財務工作人員知識水平的更新，業(yè)務水平的提高，將財務人員獎勵措施同業(yè)績考評掛鉤，使財務人員更能自覺加強自身學習，培養(yǎng)自己崗位責任感，敢于接受財務審核和監(jiān)督工作。

負責財務審核的員工，應該嚴格執(zhí)行財務紀律，對于不真實、不合規(guī)，甚至領導干預的不合法財務要敢于指出。對于記載不準確、不完整的財務報表，應堅決予以退回，要求更正、重改。確保財務管理每一步做到到位、準確，避免延誤企業(yè)做出正確及時的調整措施。

（四）發(fā)揮外部對旅游業(yè)財務監(jiān)督管理

旅游行業(yè)中，審計隊伍主要負責監(jiān)督管理工作，財務管理稍有不慎，就會有許多漏洞讓人有機可乘，損害集體的利益，所以必須要加強重點投資資金的監(jiān)督，加強質量保證金的監(jiān)督，加強會計基礎工作的監(jiān)督。不定時的突擊檢查監(jiān)督，及時發(fā)現(xiàn)問題并向高級負責人直接匯報，有利于及時解決，化解旅游業(yè)企業(yè)可能帶來的風險。

篇（11）

隨著經濟社會的發(fā)展和人們生活水平的提高,我國的旅游業(yè)得到了迅猛發(fā)展,已經成為國民經濟的重要增長點。當前,我國旅游業(yè)收入主要是通過旅游企業(yè)獲得的,旅游企業(yè)肩負著發(fā)展旅游業(yè)和推動旅游經濟的重大責任。旅游企業(yè)是指涉及食、住、行、游、購、娛等多個行業(yè),并專門為旅游者提供導游、咨詢、交通、住宿等服務,借以取得旅游收入的經營性組織。我國的旅游企業(yè)雖然在較短的時間里得到了很快的發(fā)展,并為國民經濟的發(fā)展做出了巨大的貢獻。但是,目前在旅游企業(yè)的財務管理中還存在著一些問題,如果得不到及時有效解決,對旅游業(yè)的健康發(fā)展是極為不利的。因此,為了滿足旅游企業(yè)不斷發(fā)展的需要,促進旅游企業(yè)的健康發(fā)展,必須加強其財務管理。

一、變革企業(yè)管理模式,確立財務管理戰(zhàn)略核心地位

目前,很多旅游企業(yè)管理模式落后,財務管理觀念淡薄,忽視了財務管理的核心地位和作用,沒有將財務管理納入企業(yè)管理的有效機制中,缺乏現(xiàn)代財務管理觀念,沒有建立一整套完整的財務管理體系,對財務管理的理論知識與方法缺乏應有的認識和研究,先進的財務管理技術和方法往往得不到應用,使財務管理失去了在企業(yè)管理中應有的地位和作用。為了解決這個問題,首先,旅游企業(yè)的領導要帶頭認真學習有關財務管理的法律法規(guī),充分認識到財務管理工作的重要性和必要性,確立財務管理在企業(yè)管理中的核心地位,從大局把握企業(yè)經營管理,提升企業(yè)財務管理層次,不斷提高執(zhí)行財務管理制度的自覺性,增強財務管理和依法理財?shù)哪芰ΑＦ浯?企業(yè)領導要定期聽取本企業(yè)預算執(zhí)行和財務管理情況匯報,支持財務人員依法履行職責,嚴格按規(guī)章制度辦事,督促員工增強財務管理意識,保障各項財務管理規(guī)章制度的落實。通過確立財務管理在企業(yè)管理中的戰(zhàn)略核心地位,切實做好各項財務管理工作,發(fā)揮財務管理預測、決策、控制、考核、監(jiān)督等方面的積極作用,保證旅游企業(yè)健康、穩(wěn)定、持續(xù)地發(fā)展。

二、完善財務管理相關制度

財務管理作為價值增值的主要手段,是否擁有一套運作良好的財務管理模式,決定一個企業(yè)能否有長遠的發(fā)展。由于國家的會計準則與企業(yè)的實際執(zhí)行存在一定的差距,各旅游企業(yè)應在現(xiàn)有的會計準則、會計法以及相關法律的基礎上,按照企業(yè)財務管理的內在規(guī)律,結合本企業(yè)的自身特點和實際情況,深入研究,逐步建立起切實可行的財務管理組織體系和工作流程,健全財務管理制度,為解決財務管理問題提供有力的制度保障。需要注意的是,制度的制定要以實現(xiàn)財務管理的規(guī)范化和制度化為目標,堅持針對性和可操作性的原則,結合本企業(yè)的實際情況,不能生搬硬套,七拼八湊,要有一個完整的體系,同時內部財務管理制度的條文在表述上應盡量通俗易懂,操作方便,并與日常會計核算的實務緊密聯(lián)系。旅游企業(yè)要在分工協(xié)作的基礎上,合理設置工作崗位,明確職責權限,不相容職務相互分離,嚴格財務管理的工作流程,形成有效的內部相互制衡機制,堅決杜絕不規(guī)范、不合法的會計業(yè)務和財務行為的發(fā)生。對薄弱環(huán)節(jié)和重要崗位要加強控制,細化責任,做到制度管人、責任到人。所有資產都要定期核對,切實做到賬賬、賬實相符。另外,還應經常對財務管理制度和會計核算流程執(zhí)行效果進行評價,當國家財經法律法規(guī)有變動和修改,或評價發(fā)現(xiàn)內部控制出現(xiàn)薄弱環(huán)節(jié)時,應當及時加以改進和完善。通過這些財務管理制度的實施,將財務管理工作與企業(yè)的經濟業(yè)務緊密結合起來,促進財務管理職能的充分發(fā)揮,保證企業(yè)生產經營的正常運行。

三、建立財務信息系統(tǒng),實現(xiàn)財務信息化

現(xiàn)代市場經濟中,一切經濟活動都必須以快、準、全的信息為導向,信息已經成為市場經濟活動的重要媒介。旅游企業(yè)受外界影響大,牽一發(fā)而動全身,具有很強的季節(jié)性和時代性,因此,建立財務信息系統(tǒng),實現(xiàn)財務信息化對于加強旅游企業(yè)財務管理、保證旅游企業(yè)健康發(fā)展是非常必要的。首先,旅游企業(yè)的財務部門要擴大財務信息采集范圍,建立財務信息的收集、整理、反饋、利用的一系列流程和規(guī)范,隨時對各種財務會計信息進行處理,形成以財務信息為主,其他各環(huán)節(jié)信息為輔的信息系統(tǒng),通過對財務信息高效有序的管理和應用,保障財務信息傳遞的效率和質量,提升企業(yè)財務管理決策的水平,加強預算、結算、監(jiān)控等財務管理工作規(guī)范化,提高企業(yè)資金利用效率,充分發(fā)揮財務管理在企業(yè)管理中的作用。其次,旅游企業(yè)的財務人員必須強化信息理念,關注一切與企業(yè)相關的信息,全面、準確、迅速地搜集、分析、利用和反饋信息,為企業(yè)的財務決策和資金運籌提供有價值的依據(jù)。

四、加強旅游企業(yè)財會隊伍建設

做好旅游企業(yè)的財務管理工作,離不開一支思想過硬、業(yè)務素質高的財務人員隊伍。目前,旅游企業(yè)中財務人員隊伍還存在兩方面的問題:一方面是財務人員普遍素質不高,專業(yè)知識陳舊,知識結構單一,后續(xù)教育接受程度不夠。另一方面是財務人員法制觀念淡薄,忽視財務制度、財經紀律應有的嚴肅性和強制性,不能嚴格按照職業(yè)道德規(guī)范的要求開展財務工作。為了解決上述問題,旅游企業(yè)必須加強財務人員的隊伍建設,建立一支具備較高的政策水平、良好的職業(yè)道德、全面的業(yè)務知識和熟練技能的財務人員隊伍,可以從以下幾個方面入手:首先,注重培養(yǎng)和選拔具備較高政治思想覺悟和良好職業(yè)道德素養(yǎng)的財務人員,不僅要求其熟悉本職工作和相關財務知識,還要求了解國家的經濟發(fā)展形勢,熟悉國家財政、稅收、金融等方面的方針政策;企業(yè)還要積極創(chuàng)造各種機會為財務人員提供知識更新的機會和渠道,不斷提高財務人員的綜合業(yè)務水平和技能。其次,引入競爭和激勵機制,完善用人制度。在財務部門開展崗位競聘,對從業(yè)人員進行政治素質、業(yè)務技能、政策水平和職業(yè)道德等的考核,并將考核結果與專業(yè)技術職稱的聘任、行政職務的任免、獎金的發(fā)放等掛鉤,形成完善的內部激勵和約束機制。

五、建立旅游行業(yè)風險預警系統(tǒng),完善風險防范機制

旅游業(yè)是一個敏感性行業(yè),旅游企業(yè)受外部宏觀環(huán)境因素的影響,風險抵御能力較差。因此,政府和企業(yè)應共同努力,建立旅游行業(yè)風險預警系統(tǒng),完善風險防范機制。首先,行業(yè)主管部門應設立專門機構,建立起高度靈敏、準確的信息監(jiān)測系統(tǒng),對全行業(yè)進行不間斷的景氣監(jiān)測,及時收集相關信息并加以分析處理,及時向旅游企業(yè)傳遞市場信息和環(huán)境信息,提高全行業(yè)的風險防范能力,最大限度地規(guī)避風險。其次,旅游企業(yè)一定要增強風險理財意識,提高財務人員和管理人員的風險識別能力,把風險防范貫穿于財務管理工作的始終,建立一套完善的風險預警機制,有預見地、系統(tǒng)地識別、監(jiān)測和評價可能出現(xiàn)的風險,包括風險的類型、發(fā)生的可能性、發(fā)生的原因、強度、影響范圍以及對企業(yè)資本經營行為可能導致的結果等。通過對風險的跟蹤監(jiān)測,旅游企業(yè)可以隨時了解和掌握自己的財務風險情況。另外,旅游企業(yè)內部的預警系統(tǒng)在建立和運行過程中,要保持與行業(yè)預警系統(tǒng)的協(xié)調與溝通,實現(xiàn)信息資源的共享。最后,政府應建立旅游行業(yè)風險保障基金。風險基金由各旅游企業(yè)按規(guī)定比例繳納,集中管理,專款專用。一旦發(fā)生經營危機或財務危機時,一方面可以幫助旅游企業(yè)渡過難關,另一方面減少政府的負擔。