企業信息化建設項目大全11篇

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1、公司通過客戶的需求來整理分析好業務的范圍，把這些資料記錄下來，方便公司以后對這些客戶的了解，把所有的內容都確立好，這樣項目所要開展的范圍就有一個很好的邊界，就有明確的定義。

2、經過批準的項目為創建WBS奠定了基礎，兩者相輔相成，共同構成了項目的基本標準，只要項目的范圍和內容都確立了，那么就為完成這個項目所要的成本、時間、資源有一個大概的計算，這為下一步公司要打算實行的項目奠定一個基礎，為自己的公司未來發展的情況有一個大致的想法。

3、項目的范圍管理的清晰度這決定著是否能夠按時完成這個項目，如是沒有明確的定義，含糊不清的話，這中間可能要發生許多的問題，可能做到一半的時候會有其他的內容要變更，或者是需要返工。這延長了完成這個項目所需要花費的時間，讓下一個項目的開展也無法按照預期所想的那樣去完成，一步錯，步步錯。所以說，好的范圍管理是項目成功的重要基礎。

二、項目范圍管理的方法

項目范圍的管理方法有以下幾種：

1、確定工作要求，這是很重要的，企業的信息化建設涉及到了企業內部的許多內容，在一般情況下，客戶只能根據以往的經驗及工作的現狀，提出一些要求，特別是在石油這個信息行業中顯得特別明顯，石油的運用涉及的范圍是非常廣闊的，現在很多的工廠的發展都離不開石油，石油是一種非常重要的資源，它影響了很多的企業工作，很多時候，用戶信息也是不完整的，也是含糊不清的，這就需要企業要在信息化這里下很大的工夫，分析討論總結重點，項目小組要團結合作。調研小組要仔細的調查市場信息，信息化建設項目并不僅僅是計算機信息系統的開發集成，還必要要滿足企業的需求發展，不斷的提高企業生產的管理需求。

2、在收集資料的過程中，相關人員都要了解自己需要調查的項目是什么，怎么樣去調查，要理清所有的東西，若是有含糊不清的話這就有可能在后面出現無法預料的問題，到時候處理起來也是比較麻煩的，措手不及。所以，在調研中需要每個成員的細心，有一個明確的目標，防止后面出現很多的問題。

3、范圍的核實。范圍的核實是一個項目開展的標志，是說正式開發這個項目，確立之后，項目各方就應該按照承諾去實現它，這樣項目才能很好的進行下去，這樣也能夠避免不必要的情況發生，到時候引來不必要的損失，避免在項目進行的過程中引起變更。

篇（2）

面對激烈的市場競爭，企業必須根據外部需求，利用信息化工具，將“變化”扭轉成“機遇”，才能夠迅速做出“最佳效益的決策”。企業的信息化項目中涉及技術和管理兩個層面的問題。目前人們誤認為這類項目僅是一個信息系統項目，但實際上項目帶來一個新的運營方式，是帶著企業文化和基礎管理過來的。國外的文獻將生產企業改擴建過程中包括兩類不同的性質的項目相關方的項目稱為“雙項目”（Bi－project）。本文借助這一概念，論述企業信息化建設中項目管理的難點與影響因素。

企業信息化建設的雙項目管理的概念與特征

企業的信息化建設項目本質上包括兩個相對獨立的項目：信息技術子項目和管理技術子項目。它們性質不同卻相互依賴和影響。實踐表明，管理技術項目復雜，它的實施狀況在很大程度上影響信息技術項目的實施。信息技術項目要求嚴格，不確定性更大，決定了管理技術項目必須隨之進行調整。這樣也使兩個子項目之間的沖突和影響加劇。企業在信息化建設中要對這兩個子項目進行嚴格的控制，保證整個項目的進度、成本和效果。

雙項目管理是對兩個子項目分別進行管理，并且雙項目中的兩個子項目互相依賴的程度高。信息技術項目的實施以企業的管理流程為基礎，同時信息技術項目會打破原有陳舊的管理流程，當要求變革原有的業務流程時，管理技術項目就要采取相應的措施。管理技術項目必須在信息技術項目開始之前開工，并后完工。因為在進行信息技術項目之前，就必須做好管理準備。同時，為保證信息系統建設后的良好運行，管理工作要在信息技術項目結束后收尾。信息技術項目投入了高額的資金，管理技術工作是依賴子項目并為前者服務。因此，雙項目管理僅僅采用普通項目管理技術是不夠的，必須注重項目之間的溝通，充分認識風險，將子項目的不確定性降到最小。

企業信息化建設雙項目管理中存在的問題

對信息技術給企業帶來的影響認識不足。很多企業在沒有充分理解信息化的意義，也沒有充分考慮信息化建設的周期、背景等問題時，就進行信息化建設了。很多項目的失敗都是在狂熱啟動中就留下了失敗的隱患。

對企業管理組織、業務流程、人員和責任等方面的變更要求高。企業要改變原有業務流程，角色、權利和責任要隨之變化。信息化建設在分散責任的同時，加強了集中控制，中層經理會因權力流失而抵制信息化建設。企業信息化改變了工作方法和技能要求，如果員工不具備學習的能力或對自己沒有信心，則會抵制。信息化建設加強了信息和知識的共享，提高了工作的透明度，有些人會因喪失了信息和知識的獨占權而進行抵制。

項目管理者缺乏經驗。企業信息化建設是一項巨大的系統工程，管理者也沒有經驗和隱性知識來指導項目工作，對于這種兩類完全不同的，但又相互聯系的子項目，不知道如何去協調控制，對于突發事件不能做出及時、有效的處理，影響了項目的進度和質量。

企業信息化建設雙項目管理的影響因素

基礎管理

許多成長型企業的基礎管理處于一個相對粗放的狀態，它們通常對市場、銷售、采購、裝備等環節和資源的關注，遠遠大于對內部生產現場管理的關注。對于許多企業來說，信息化建設是一個管理進化過程，管理基礎如何夯實，十分重要。從信息化的基礎層面看，只有當信息在以數據為單位而不是以文檔或者非自然語言為單位進行表達的時候，利用信息化手段來提升管理水平才是現實的，但必須以扎實的基礎管理為后盾。

管理變革

信息技術項目使組織的主要業務流程集成化和自動化，在組織內共享數據和業務結果，并能實時產生和共享業務數據，所以它幾乎會影響組織中的所有業務和成員。

業務流程再造是變革管理的核心內容。因為信息技術的應用重在對業務流程信息化。業務流程再造的核心內容也集中在企業文化與人、流程、組織系統和信息技術這四個方面。這種通過根本性的再思考，對企業實施的徹底改造，必然對企業帶來震動，不僅影響員工，也影響管理者，所以面臨巨大的壓力，有可能危急企業的生存。

企業文化是再造管理工作的核心。企業文化就是企業的行為規范、規定、價值觀和信仰。不同的文化塑造不同類型的員工和企業。在管理變革來到之時，具有優秀企業文化的組織成員會自覺服從企業的價值觀。人是管理工作的核心，出色的人本管理為組織變革掃除了很大的障礙。

及時有效的溝通

項目成功的關鍵要素之一便是溝通。在企業信息化建設雙項目管理成功的三個主要因素為：項目相關方的配合程度、變更表達、信息技術產品和管理技術對術語的一致理解。而它們全部依賴于流暢的溝通渠道和良好的溝通技巧。雙項目管理過程的兩個子項目之間的相互依賴性大，所以溝通尤其重要。實際工作中應注意：

保持信息的完整性。溝通就是信息的傳遞和接收，而信息因人而異，人們會對客觀的數據資料進行主觀地篩選、過濾、加工和處理。在信息溝通過程中的障礙使得信息量逐漸減少，因此要盡量消除“信息漏斗”的現象。

制定完整規范的溝通計劃。完全消除 “信息漏斗”現象并不可能，但是通過建立完整規范的溝通計劃對于減小“信息漏斗”的危害非常有效。除明確溝通目的、對象、內容、方式和時間外，還要建立有效的反饋機制。

加強項目溝通者對雙項目中多學科知識的理解。信息技術和管理技術是兩門相對獨立的知識體系。有關的項目人員應了解一些跨專業的知識，有助于促進項目溝通，提高項目的成功率。

保持同步進度。在安排信息化的進程時，要根據里程碑安排溝通點，根據實施狀況進展及不確定性的減少，及時調整溝通計劃。

風險管理

風險管理是項目成敗的關鍵因素，大部分項目管理者已經認識到風險管理的重要性，很多學者也提出了項目風險管理過程模型、項目風險管理分析工具等，但項目管理者并沒有完全掌握該類知識，同時他們認為這些風險管理方法對實際的項目管理并不適用，所以很少使用這些方法技術。

雙項目管理過程存在太多的不確定性。特別是管理層面的子項目，變革帶來巨大的影響，并且依賴于信息技術項目的方向，使它面臨更大的風險。在雙項目管理過程中，應盡可能全面考慮管理變革中遇到的障礙，做好實施準備工作；針對識別的風險因素和影響大小做多個實施方案，隨著項目的實施，不確定因素減少，此時可以擇優選擇方案。

在企業信息化建設雙項目管理中，兩個子項目分別屬于信息技術產品領域和管理技術領域，并且互相依賴，加大了管理難度。在實施中，要從本質上認識信息技術產品與企業管理的特征，注重基礎管理，把握企業的變革方向，進行有效的溝通，從而分析不確定性因素，制定風險管理計劃。項目管理工作者還要分階段總結項目進展和不同階段的管理重點，有針對性的對兩個性質不同的項目進行管理和控制，才能保證雙項目管理的成功，實現信息化建設目標，提高企業的核心競爭力。本文提出了信息化建設中的雙項目管理問題，目的在于強調管理層面的項目在信息化建設中的重要作用，對于雙項目影響因素的分析和控制，還有待于進一步探討。

參考文獻：

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中圖分類號： f426.22 文獻標識碼： a 文章編號： 1009-8631（2013）01-0053-01

隨著信息產業的快速發展，越來越多的石油企業已經認識到應用項目管理信息化技術可以降低運營成本，提高作業效率，增加效益。各種企業根據行業特色，具體運作狀況，均加大了對信息化建設的投入，積極推動企業信息化建設向縱深發展。

從我國石油企業油田維護建設工程項目管理信息化建設過程來看，國家將信息化建設納入社會發展戰略，一些大型石油企業的信息化也得到了發展，部分企業逐步認識到工程項目信息化建設的廣闊發展前景，開始把信息化建設列入到企業發展戰略中，主動加大這一領域的投資力度。建設工程項目信息化的全面發展導致信息產業的迅猛發展，給企業帶來了巨大的利益。

面臨自身發展的需要，石油企業逐步加大對信息化建設的自主投資及經營力度，信息化服務作為新型產業也應運產生了。

一、石油企業工程項目管理信息化現狀

由于石油企業油田維護建設工程項目管理信息化的特點，如工序復雜、動態性強、資料檔案繁多、信息管理難度大等，石油企業油田維護建設工程項目應用信息化管理整合企業資源的整體水平較低，存在著明顯的局限與不足，主要有以下幾個方面：

國家有關法律相對滯后，電子信息管理在我國發展緩慢，國內關于此類法律要么空白，要么簡單，難以確保建筑業信息化運作的安全性、合法性；各級政府和有關部門對石油企業油田維護工程項目建設信息化管理的促進作用認識不足，在技術、資金、通訊基礎設施建設等方面支持力度不夠；石油企業油田維護建設工程項目管理信息化建設未能充分利用internet帶來的便利，實現網上材料采購、招標、項目管理、信息交換、信息等，沒有真正開展起來。

具備較深厚的計算機知識、熟悉石油企業油田維護建設業務的復合型管理人才是企業實施信息化、網絡化建設的中堅力量和有力推動者。但長期以來，對計算機知識和管理知識的培訓相互脫鉤，分開進行，缺乏對復合型人才的教育培訓，人才過于單一化。我國石油企業油田維護建設項目信息化發展滯后于其他行業，因此，現階段我國石油企業信息化的投資發展策略，主要應該是根據自身財力、技術、發展戰略、市場核心競爭力等，研究介入信息化建設的時機、投資的力度、建設信息化的模式等。

自2010年以來，長慶油田分公司提出“數字化油田”的概念，并先后經歷了“以研發為主、建設為輔”的第一階段和“以建設為主、研發并重”第二階段，目前已進入“建設與管理并重、應用與維護并重”的第三階段。經過前幾年的建設，數字化面向前端的基本生產過程控制單元基本建成，完成74座聯合站、1008座接轉站（增壓點）、8627座井場、30535口油井、10352口注水井、9489套井場視頻系統建設；油井覆蓋率90%，注水井覆蓋率 86%，水源井覆蓋率58.3%，井場視頻上線率93%。油田維護建設工程完全可以借助此類數字化平臺，逐步實現項目管理信息化。

二、工程項目管理信息化

1.工程項目管理。工程項目管理是一個復雜的系統工程，涉及進度、質量、合同、計量、財務、物資材料、風險、圖紙文檔等諸多方面的工作。充分做好事前分析，管理的過程中需要以動態的眼光，定性的數據來預測分析工程實際情況，還需要重復對成本、進度、質量進行管理和控制，在三者之間作出平衡與抉擇。

2.信息化。簡單說，企業信息化就是指企業利用網絡、計算機、通訊等現代化信息技術，挖掘先進的管理理念，整合企業現有生產、經營、設計、制造管理，及時地為企業的決策系統提供準確的數據信息，以便對企業的外界需求做出迅速的反應，其本質就是加強企業的“核心競爭力”。

3.工程項目管理信息化。工程項目管理由建設方、設計方、監理等多方參與，需要處理和協調項目成本、質量、進度、材料等多個

方面。對于油田維護建設工程特點：一是量多類少，單單一個二級采油單位每年就有300多項改造工程，但其類型比較單一，多為輸油管線鋪設、儲油罐改造、站內流程改造等工程。二是早期缺乏專業的工程管理人員，造成技術上的落后。三是施工范圍廣，部分工程過程監管不到位，因此僅僅依靠傳統的手工管理將很難實現預期的工程目標，信息化管理的水平直接決定工程項目管理的水平。工程項目信息化管理的本質是，在工程項目管理中通過充分利用計算機技術、網絡技術、數據庫等科學方法對信息進行收集、存儲、加工、處理、并輔助決策，以便提高管理水平，降低管理成本，提高管理效率。

三、工程項目管理信息化的意義

1.實現數據共享?，F代建筑工程項目計算機管理系統使用完善的關系數據庫管理數據，最大優點是保證數據共享。數據共享意味著有條件做到在公司范圍內所采用的標準的統一?，F代計算機數據庫管理系統使用有效的查找算法，使得從幾百萬數據中查找特定要求的數據僅需幾毫秒到幾秒即可得到，同時還可實現復雜的組合條件查詢、模糊查詢等。

2.保證統計資料的準確性。項目數據可以動態地以指定的精確度直接提供給項目管理人員，杜絕了人工層層匯總帶來的種種弊端，避免了對情況的錯誤判斷和時間延誤。所有這些，給積累項目經驗帶來了很大的困難。計算機項目管理系統可以使模擬技術，在幾分鐘內將同一項目實施數千次，取得的統計數據可以輔助項目管理人員進行科學決策。

3.實現數據通信。借助計算機建筑工程項目管理系統和網絡技術，可以實現項目管理人員之間的數據傳輸和信息，利用internet和公用通訊傳輸手段還可實現公司本部與施工現場等的數據交流，實現遠程數據操縱。

四、工程項目管理信息化建設的主要內容

信息化不僅包含信息技術基礎設施建設，更包括財務業務流程重組，管理觀念更新，文化變革等多個方面。信息化是一個包含了多個子系統的復雜項目工程。影響工程項目信息化管理建設的主要因素有：管理模式、工程項目信息化管理的認識、人員素質。工程項目管理信息化建設的主要內容有：

1.文檔與數據管理信息化。以工程項目管理的全生命周期為對象，全部信息實現無紙化；建立存儲所有的工程信息的數據庫，便于共享和利用；建立與工程緊密相關的知識庫，便于共享。

2.信息溝通信息化。建立基于互聯網的管理信息系統，使項目參建各方利用網絡及電子介質進行信息的提交和接收；建立交流的平臺，使項目各方可以遠程進行交流，及時解決問題；建設電子商務網絡，建立材料和設備數據庫。通過網上詢價、招標、訂貨、降低管理成本（目前長慶油田的erp系統已基本實現此功能）。

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一、信息化項目投資效益評估的重要性

信息化建設項目投資效益評估，對于解決“IT項目泥潭”問題很有必要。從企業信息化的項目建設層面分析，項目建設的成功與否關系到信息化的成敗。目前，眾多企業熱衷于開發適用于自己的MIS系統，爭相上ERP等項目，卻陷入屢遭失敗而難以自拔的境地，被稱為“IT項目泥潭”。信息化項目評價缺乏可具體參照的標準是導致項目陷入“泥潭”的根源之一。盡管評價通常經過前期項目立項、可行性研究、預算審查、招投標、專家評議，到項目中期的規劃會議、選型會議、技術方案研討會，再到項目結束時的測試、驗收、總結、評獎等階段，然而在回答信息系統項目有多大價值，或者能對企業績效產生多大貢獻的時候，通常只能用工作效率提高，業務處理速度改善，使用更加方便，資料更易于更新等模糊指標來回答。信息化建設項目投資的“值不值”問題還需要建立項目驗收和績效評價標準，對信息化建設的投資實施持續的過程管理和評價。

二、企業信息化建設項目的特點

企業信息化建設一般要通過建立數據倉庫，全面收集、整理企業內外部的數據和信息，在此基礎上進行深層次分析，以發揮決策支持作用，獲得良好的經濟效益。與傳統的實物投資相比，信息化建設項目投資具有下面幾個特點。

1、不確定性大。即信息化建設項目的成功主要來源于高科技技術成功的實際應用，信息化技術本身的發展存在不可預見性，其成功與否需要在項目建成后生產過程中的不斷完善，投資的不確定性較大。

2、收益的無形性和延遲性。即信息化建設項目的收益并不總是能夠在企業財務報表中反映出來，而且收益具有一定的時間滯后性，時間的長短取決于信息化建設項目實施的規模和程度。

3、投入高，換代快。特別是前期的建設投入數額巨大，但是項目的壽命周期相對而言卻比較短，更新換代頻繁。

4、效益評估的復雜性。與傳統的其他實物投資的效益評估相比，信息化的效益評估和優化確實具有更高的復雜性。傳統的投資項目價值評估的指標比較容易量化，進行最終的評價就比較容易，而且其效益主要還是體現在顯性收益上，而信息化建設項目的價值評價中隱性成分相對較多，且IT的應用受到許多變量的影響，IT與其他因素有很強的互補性。因此，對信息化進行效益評估時，需要進行綜合全面衡量。

三、信息化建設項目投資的效益評估

1、企業信息化建設項目投資的效益

從經濟學的角度講，效益是指在一定的社會總勞動量的條件下，生產出更多的社會所需要的勞動成果。企業信息化建設項目的效益同樣也是反映了勞動成果和勞動占用、消耗之間的關系。一般可將企業信息化建設項目的效益分為直接經濟效益和間接經濟效益。

（1）直接效益。直接效益又叫有形效益，是指可以定量計算出的那一部分經濟效益。例如企業物資管理的信息化，縮短了供貨周期，壓縮了庫存，裁減了人員，于是就可以依據縮短時間的天數和庫存物資的減少，以及裁減人員的工資等，定量地算出由此產生的增收節支額，計算出的結果就屬于企業信息化的直接經濟效益。直接效益可以用不同的量化指標和計算方法加以體現。信息化建設項目投資帶來的直接效益有的是很容易看出的，例如企業信息化可能帶來下列直接經濟效益：使原材料、燃料和勞動力資源得到更合理的利用，并使生產計劃達到最優化，從而提高了多大的生產能力，增加了多少產品和產量；信息化建設項目可以減少工時的損失和設備的停車事故，使勞動生產率提高了多少的百分比；信息化建設項目降低了多少成本，避免了多少消耗，減少多少管理費用的支出等等。

（2）間接效益。間接經濟效益是指不能加以定量計算的那一部分經濟效益，故又稱無形效益。它主要是指提高管理水平、管理效率以及企業信息化建設所引起企業管理上的一系列變革等。例如，企業信息化可能帶來下列間接經濟效益：使管理人員決策及時、準確、更科學化；使企業上下級的信息流通結構更趨合理；提高企業信譽與知名度，擴大影響力，增強競爭力；提高了企業售后部門的效率和客戶滿意度等等。以上這些方面的效益一般不能通過定量計算得到，具有一定的隱含性質和延遲性，但對于企業的管理以及企業的發展、壯大都具有不可估量的意義與作用，所以在評價企業信息化建設的效益時，這部分效益應予以高度重視。

2、企業信息化建設項目的投資效益評價

（1）凈現值法。目前常用的技術經濟評價方法是凈現值法，該方法是利用經過風險調整的現金流量或資本成本率來計算凈現值。當凈現值大于零，說明企業信息化建設項目在經濟上可行，反之則不可行。投資項目凈現值等于企業建設項目每年的凈現金流量的折現值。但是傳統的凈現值法無法對由于企業信息化建設項目的投資而產生的各種發展機會的價值進行評價，容易低估項目本身的價值。近年來期權定價理論的出現及其在投資決策領域方面的應用在這方面彌補了傳統的凈現值評價方法的不足。顯然一項企業信息化項目的投資除了該項目本身形成的現金流外，還為企業今后的發展帶來許多有利的發展機會，例如企業通過信息化建設項目投資，擁有了管理資源、技術知識、信譽、市場地位和規模方面的優勢，從而相對于不具有該類資源的企業來說，企業在今后的經營過程中具有很多發展機會。企業所持有的投資機會構成了以未來的投資項目為標的的期權。企業在有利條件下進行下一步投資，盡可能獲得最大效益，這相當于執行期權。當環境不利時，企業可選擇進一步放棄投資，其損失僅為期權的成本。因此，為全面評價信息化建設項目的經濟效益，必須計算項目所帶來的各種發展機會的價值。結合期權定價模型，可對傳統的凈現值評價方法作大膽的修正，修正后的凈現值的計算公式為：含發展機會價值的凈現值NPV＝傳統凈現值NPV＋項目所含發展機會的價值。式中的項目所含發展機會的價值，可參考費雪?布萊克（Fischer Black）和梅隆?舒爾斯（Myron Scholes）創立的期權定價模型進行測算。

（2）其它的評估方法。修正后的凈現值法可以體現投資項目所含發展機會的價值，在實用性上提高了一步。但它還只停留在對直接經濟效益的評價上，回避了大部分難以定量計算但對企業的發展又非常重要的間接經濟效益，無法全面反映企業信息化建設項目的綜合經濟效益，所以近年來，國外提出了一些新的方法，有層次分析法（AHP-Analytic Hirrarchy Process）、模糊綜合評價法（FCE）、灰色評價法（GE）以及精經網絡（NN）等評價方法，都是在進一步探討信息化綜合效益的評價問題。層次分析法是美國運籌學家薩蒂提出的一種多目標、多準則的決策分析方法，該方法被廣泛應用于工程、經濟、軍事等領域，解決了諸如系統評價、資源分配等許多重要問題，能在一定程度上檢驗和減少主觀影響，使判斷趨于科學化，是一種定量與定性分析相結合的有效方法。在該方法中首先要選擇合適的評價指標并確定各項指標在企業現實條件下應達到的理想數值（即標準分），然后應用層次分析法求評價指標重要性系數，最后根據設計權重和計算的各項指標的分值進行匯總。

總而言之，由于效益所構成的系統既包含有已知信息，又有部分未知信息或模糊信息，所以信息化建設項目的投資效益評估是一項困難的工作，用一般的系統分析方法很難對其進行合理的、定量的分析。我們應當充分利用其它有關理論的最新成果加快企業信息化建設項目的效益評價問題的研究。

【參考文獻】

[1] 李祖培：關于加強信息化項目能力建設探討，廣西農學院，2006，（6）。

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一、企業實現信息化的同時打造優良企業文化的必要性

企業文化是企業實現飛躍的靈魂所在。結合我近幾年對企業資源計劃(ERP)和企業文化建設的研究,我認為企業要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地,并發展成為民族知名品牌乃至世界知名品牌,在滿足企業正常經營的條件下應做好兩點:一是采用先進的信息化管理方式和理念,二是打造一種被企業全體員工認可并被社會相關公眾肯定的企業文化。

伴隨著經營上微利時代和管理上精細時代的到來,企業正在發生著深刻的變化。隨著企業經營規模的擴大,員工數量的增加,企業必須靠一種精神力量來管理眾多員工,這種精神力量來自企業文化。企業文化是現代企業的根本。

二、企業信息化ERP項目實施與企業文化建設聯系

ERP(Enterprise Resource Planning)即企業資源計劃,由美國IT分析公司Group Inc.于20世紀90年代提出,是建立在信息技術基礎上,利用現代企業的先進管理思想,全面地集成企業的所有資源信息,為企業提供決策、計劃、控制與經營業績評估的全方位、系統化的管理平臺,體現了當今國際上先進的企業管理思想和管理模式。它的主要宗旨是以信息集成作為支持企業總體優化的重要手段,對企業所擁有的人、財、物、信息、時間和空間等資源進行綜合平衡和優化管理。

企業文化則是企業在長期經營活動中圍繞企業的最高目標逐漸培育形成的價值觀念、道德規范、行為準則、員工素質以及蘊涵在企業制度、企業形象及企業產品或服務之中的“文化特色”。也體現著永遠不變的上乘質量和良好服務。企業文化深刻影響著企業的每個員工,并滲透在企業的一切活動之中,是企業的靈魂所在。

對于我國大多數企業來說,企業信息化建設及ERP項目實施的過程伴隨著企業變革和企業文化建設。企業自身為了適應ERP信息化項目的實施,要進行企業業務流程重組、組織結構變更、新舊部門的建立和撤銷、人員崗位和職責調整等一系列企業改革活動。這些活動影響到企業的每一位員工。工作內容的變更和工作習慣的改變會使員工產生不適應的反應;部門利益的沖突等情況會對企業已有的平衡產生強大沖擊,所以企業信息化ERP項目實施必須和企業文化建設同時進行,相互促進,用文化共識和優良傳統解決矛盾沖突。

三、企業信息化ERP項目實施過程中產生的與企業文化有關的問題

1.東西方文化差異造成的理論與實踐沖突

企業文化不僅僅受到企業創始人的影響,還要受到社會文化尤其是傳統文化的影響。當企業創立時,東西方傳統文化對企業核心價值觀的形成產生了影響,又由于創始人的追求不同而形成了各色的企業文化。在各自傳統文化的影響下,東西方企業的企業文化形成了具有各自民族特色的獨特個性。

ERP理論誕生在國外,ERP軟件大部分是由歐洲和美國發展起來的,它所蘊涵的企業文化明顯地帶有西方色彩。ERP所蘊涵的西方文化因素與中國企業里深受東方傳統文化影響而形成的企業文化在很多方面存在著明顯的差異。

ERP系統下的企業文化強調協作和團隊精神。ERP所建立的管理系統和組織結構明顯打破傳統的企業邊界和等級結構,系統界限趨于模糊,組織結構趨于扁平化和網絡化,企業各個管理部門和管理層次之間是一種協作與支持的關系。在整體利益起主導作用的原則下,強調員工的團隊精神和部門之間的協作精神。而我國企業文化更強調“人性”的管理,主體潛能的發揮等作用。表現在管理上,重形式,輕細節,管理工作浮于表面,規章制度流于形式;在計劃控制上,往往輕視計劃的作用,只停留在計劃的制訂階段,而沒有把計劃當作管理手段進行執行、調整和考核評價。這些與ERP系統所追求的理性化、精細化的管理控制要求不相符。

2.企業信息化建設在快速發展的同時仍存在以下幾個方面的問題

目前我國很多企業的領導者都已經意識到企業文化對企業發展的重要作用,也在通過不斷地努力加強企業文化的建設,盡管取得了一定的成績,但也突顯了一些問題。國有企業文化的一些弊端對信息化的建設產生了負面影響。

執行文化的缺失與信息化系統推廣的困難。信息化需要所有人的參與,信息化建設部門在完成初步的系統開發建設后,面臨在企業內部推廣應用的問題。在企業中,信息化建設部門大多是應用部門的平級或下級單位,沒有順暢的執行文化,在工作事務上的拖延、敷衍,在信息化的推廣工作中有更大的負面效應,因為信息化系統的推廣,需要參與的人員范圍很廣,改變了工作習慣,影響深遠,企業中有的人員采取漠視、觀望和抵制的態度,來自上層的指令被層層削弱。

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一、引言

在競爭激烈的當今社會，實現企業信息化管理已經刻不容緩。信息技術的快速崛起和應用，為企業帶來了新的發展機遇和挑戰。而隨著市場經濟體制的變革，市場競爭已經從傳統的產品服務層面的競爭開始過渡到管理模式的競爭。企業建設并實施信息化已經成為行業的共識，通過應用項目管理的相關理念及其方法，可以幫助企業快速實現信息化建設的目標，可以有效降低成本，提高實施的效率。

二、項目管理

2.1基本概念

項目是指具備明確目標性的某次任務或工程，是基于組織層面的整體概念。項目管理就是在指定的項目資源條件下，按照項目的要求和規律，對整個項目實施過程進行有計劃、有目標、有組織的管理活動。這些項目資源包括資金、設備、環境等，它們是項目實施和管理的約束條件。項目管理及其理論可以用于指導企業建設、實施信息化，可以有效提高管理效率，節約成本。

2.2管理流程

項目管理的基本內容包括項目整體控制、項目范圍管理、項目時間管理、項目經費管理、項目質量管理、項目風險管理等。項目管理具有指定的約束性周期，即生命周期。項目管理的基本流程：首先，依據客戶的需求指定若干解決方案，根據約束條件來選擇最佳方案，然后以項目管理的方式開始實施；再者，組織團隊，任命項目經理，在經理的安排和指導下進行項目規劃；然后，按照實施計劃的要求，投入相關的資源，實施項目，同時進行跟蹤和控制。最后，項目收尾，交付項目成果，項目收尾。項目管理的基本流程如圖2-1所示：

三、企業信息化

3.1基本概念

企業信息化主要是借助先進的計算機技術、信息技術，并結合企業先進的管理理念，對企業的生產、經營、管理過程進行系統化的管理，為企業的管理高層提供決策性的支持，從而幫助企業加快市場反饋的能力，從而提升企業的競爭實力。

3.2企業信息化的重要意義

企業信息化主要是以信息技術為基礎，通過計算機系統、應用軟件等資源來運行企業的管理理念和方法，實現企業從生產-銷售-售后-決策一體化的管理。企業信息化是目前企業突破市場競爭的核動力，可以幫助企業降低生產及管理成本，提高企業經營管理效率。

四、項目管理在企業信息化建設中的應用

4.1企業信息化工程劃分

一般來講，大中型企業的信息系統多大上百個子系統，比如ERP系統、MIS系統、HR系統等，小型企業的信息化建設相對簡單。企業信息化建設是按照分批、分類的原則來實施信息系統，同時以單個項目為劃分單位。企業信息化項目就是針對企業信息化建設的目標而展開的管理活動，具有一定的項目周期、資源、目標。針對整個管理活動的過程，項目的啟動、設計、規劃、實施、結束貫穿整個項目，并且存在一定的重疊區域。企業信息化項目具有三個主要的要素：時間、目標、資源。資源決定成本，目標決定成效。

4.2人力資源的管理和控制

企業信息化項目的建設和實施需要人力資源，通過對人力資源的管理和控制，可以加快項目的實施，提高項目管理的效率，節約各項成本。項目的實施離不開團隊，如何正確處理團隊中的人際關系，關系到項目的實施、管理、控制，將直接影響到企業信息化建設的成果。

在企業信息化項目實施和管理過程中，主要包括兩個方面的人力資源關系，客戶和供應商的關系、團隊成員直接的關系。

（1）客戶和供應商直接的利益關系：客戶和供應商是基于利益關系的，但也是統一的關系，雙方的最終目的是促成合作，實現雙方的需求。客戶方面可能對信息系統工程了解不夠，對自身的需求也可能不清楚。針對這個問題，人力資源管理的首要目標就是要幫助客戶了解自身的需求，為雙方提供一個良好的交流平臺，實現達成雙方合作的關系?？蛻舴降拇硪M量了解并陳述自己的需求，保證系統項目的較少變更因素；而供應商代表有責任有義務幫助客戶代表確定需求，從而減少客戶在需求方面的風險。

（2）項目團隊成員之間的關系：團隊成員是研究、設計、實施信息系統項目的中流砥柱。因此，團隊內部成員之間相處關系的好壞將直接影響到項目的運作和管理。只有處理好團隊內部成員之間的關系，才能發揮成員的積極性，提高工作效率，減少潛在的分歧和矛盾，這樣無疑可以提高整個項目設計和實施的效率，竟而降低生產及管理成本。

4.3項目資源配置與成本管理

在信息化項目建設及實施過程中，項目資源主要包括信息資源、服務資源、技術資源、人力資源等。項目資源配置是信息化項目建設的基礎，是保證項目順利進行的重要保障。針對指定約束條件的項目環境來說，優化項目資源的配置，可節約成本。有限的項目資源和客戶最大化的需求是矛盾的，這就需要優化項目資源的配置，才能在保障客戶需求最大化的基礎上降低生產及管理成本，實現經濟效益的最大化。

五、結語

企業管理信息化建設已經成為企業提升核心競爭力的關鍵手段。從企業本身的層面來看，使用項目管理的理念和方法，可以在信息化項目建設過程中實現有限資源的優化配置，竟而提高項目資源的利用率，從而實現最佳的市場經濟效益。（作者單位：1.吉林省電力有限公司長春供電公司；2.中國聯合網絡通信有限公司吉林省分公司）

參考文獻：

篇（7）

一、充分認識企業信息化的重要意義，明確推進工業企業信息化建設的指導思想

（一）加快國民經濟和社會信息化，以信息化帶動工業化，是我國現代化建設全局，實現社會生產力跨越式發展的戰略舉措。企業信息化是通過現代信息技術在企業的廣泛應用，提高企業深度開發利用有關的各種內外部信息源能力，實現產品設計和生產自動化、決策智能化、營銷電子商務化。企業信息化能夠有效降低企業生產經營成本，更好地適應市場需求，加快技術進步，提高經濟效益，帶動企業各項工作創新，對有效解決我市企業生產經營管理中存在的各種問題，將發揮極大的促進作用。大力推進企業信息化，是加快國民經濟信息化的一項重要任務，也是主動參與經濟全球化的客觀需要。

（二）推進工業企業信息化建設的指導思想是：圍繞全市基本實現現代化和增強工業國際競爭力，以企業為主體，以技術創新為動力，以示范企業的培育為突破口，大力推廣現代信息技術，實現信息化帶動工業化，促進產業結構優化升級。

二、我市工業企業信息化建設的近期目標及任務

（三）我市工業企業信息化建設的主要目標是：

每年培育3-5家重點示范企業，在設計制造、決策管理和營銷系統等方面全面實現信息化；每年扶持20家左右的示范企業，實施信息化示范項目；市重點高新技術企業、80％以上的市重點企業開展信息化工作并取得成效。建成政府推動企業信息化建設的工作平臺和服務體系，普及網絡應用，推進電子商務。爭取到2005年，我市企業信息化的總體水平達到全國先進水平。

（四）圍繞上述目標，近期主要任務有：

重點抓好紡織、服裝、輕工、機械、電子、醫藥等主要行業的信息技術應用和企業信息化改造。

圍繞提高自動化、智能化，積極推廣計算機輔助設計、輔助制造和機電一體化、應用數控系統等技術，提高行業和產品的技術層次。

積極實施對傳統工業產品的信息技術嵌入式改造，迅速增強產品的功能和性能，提高產品附加值，強化市場競爭力。

加快推進企業管理的信息化進程，促進企業生產經營逐步實現操作自動化、管理網絡化、決策智能化。

大力發展電子商務，建設電子商務平臺，逐步改善與之相關的電子認證、金融和稅收、物流配送、資金信息庫等系統和環境。

三、推進我市工業企業信息化建設的有關措施

（五）各級、各部門要把企業信息化工作作為鞏固和完善企業改革成果、促進企業發展、實現我市工業經濟新世紀快速健康發展的重要舉措來抓。要制定企業信息化工作規劃和推進企業信息化工作實施意見，組織相應的機構，推進企業信息化工作。

（六）鼓勵企業與高校、科研機構合作開發信息技術和產品。加快對傳統生產工藝的嵌入式改造，提高傳統產業的數字化、智能化水平；大力引進先進工藝裝備、精密加工設備和測試手段，為企業信息化建設提供技術、裝備等基礎條件；繼續實施工業過程自動化高技術產業化（“1525”）重大專項。

（七）加大對企業信息化建設的支持力度。對市重點信息化示范企業的信息化建設項目，財政按項目年度實際發生額的12%給予貼息；市信息化示范企業的信息化建設項目，按實際發生額的10%給予貼息，所需資金從技改貼息資金中安排。其中，對縣（市）、區所屬企業的貼息，市和縣（市）、區財政分別承擔60％和40％。企業在信息化建設中所購置成本達到固定資產標準或構成無形資產的，可以按固定資產或無形資產進行核算，經稅務部門批準，其折舊率或攤銷年限可以適當縮短，最短可為2年。

（八）完善*市企業信息化服務工作平臺。以推進企業信息化為特色，提供相關的最新消息、政策法規、科技動態、工作動態、典型經驗和解決方案，實現實時交流和直接對話，落實普及工業企業上網工作。

（九）積極發揮專家作用。聘請信息技術領域的專家和企業管理專家組成我市企業信息化工作咨詢專家組，參與制訂我市企業信息化規劃、信息化重點示范企業和信息化項目的評審、驗收工作。

篇（8）

如前所述，農業企業因受制于往前傳統的種植和生產管理模式，具體的基層管理人員甚至子公司經理的信息化技能嚴重欠缺，且年齡偏大。知識轉移的工作量困難較大，信息化技能培訓的難度較高。

2.信息化建設項目員工參與度低。

農業產業由于多年來的傳統生產方式導致企業中存在一定的保守、對新事物接受程度低、接受速度慢等文化習慣，也導致企業員工在信息化建設項目中的參與意愿較低。

二、農業企業信息化建設進度影響因素分析

1.信息化項目內在因素對進度的影響。

（1）因農業企業的生產特點，導致進度受影響。在實際操作中因需求分析受以下幾方面的影響：①需求提出的局限性。由于負責人職位問題，很少能夠熟知全局業務運作，所提出的需求的完整性因人而異。②需求描述的復雜性。需求的完整描述不僅面面俱到，內部的關聯性很強，錯綜復雜。③需求審查的隨意性。面對如此繁雜的需求分析與描述舉行的需求評審，并不能對需求描述作深入細致的分析。（2）低估了信息系統開發項目實現的條件。低估信息系統開發項目實現的條件表現在低估技術難度‘低估協調復雜度、低估環境因素這樣幾個方面。

2.組織保障體系對進度的影響。

（1）根本導向問題。在企業信息化建設項目開發和實施過程中，如果內部協調不力、沒有形成合力，則最終很難完成信息化建設項目。這就必須要求項目管理組織必須明確工作基本準則和導向，在項目管理全過程都必需加以強調，否則，對項目管理的進度和成效將有極大的影響。（2）組織結構上的問題及其解決。作為項目管理的組織保證，項目組的組織機構對項目的成敗起著關鍵作用，組織結構是項目管理的骨架，其功能是溝通信息、協調矛盾、控制進度、維持運轉和指揮決策等。作為一個日常生產經營工作任務較重的農業企業，不可能成立項目式的項目管理組織，該項目的管理組織成員是由各部門抽調搭建成的，項目的項目組是矩陣式的組織構架，矩陣式組織構架既有項目組織注重項目的特點，而項目成員又是某一職能部門的成員，從而造成協調上的不利因素。

三、信息化建設項目進度控制的管理保障措施

1.農業企業必須做好業務流程的再造和完善。

（1）流程重組的三個階段：初始階段、分析設計階段及實施階段。首先是項目的初始階段。這時應明確項目的內涵及意義，并由項目團隊將需要改進的流程與企業的經營結果如提高利潤率、降低成本等直接聯系起來，使企業認識到改進流程的意義。然后，正式進入流程的分析及設計階段。先對現有流程進行分析，可采用頭腦風暴法，列出現有流程中存在的問題。其次找出現狀與理想之間的差距，并在其中架設橋梁。然后據此設計出流程的各個步驟及衡量的標準。最后，提出從現狀轉化到理想狀態的實施計劃。最后，是流程的實施階段。設計完流程并非萬事大吉，實施階段是關鍵。在這一階段，要先定義實施的組織結構，與相關部門及員工溝通，并提供培訓。（2）在流程改造的過程中，有幾點關鍵因素必須注意：一是必須有高級管理層的支持，二是最好是由相關部門的代表設計，而不是完全依靠外力，這樣才能保證新流程容易被接受、可實施性強。

2.組織結構上的問題及其解決。

（1）在企業內部必須明確信息化建設項目負責人與企業職能部門負責人的職責，確保項目負責人與職能部門負責人之間的權利平衡。在矩陣式項目組織結構中，項目組成員一般接受兩方面的領導：項目組負責人和原所屬部門負責人，一般情況下，成員對所屬部門負責人的忠誠度更高，因此，必須明確項目組成員在項目組內部的匯報關系，這樣有助于項目組成員對項目責任心的建立。（2）有效溝通和調節雙方矛盾。為了確保項目在時間、資源、效能上的合理平衡，項目組負責人必須與相關職能部門負責人充分溝通，除了讓職能部門負責人站在公司全局的高度上理解和認識企業信息化建設項目的重要性，項目組更必須幫助職能部門負責人充分了解項目各階段所處的環境、工作任務、對資源的需求、項目進展等等，從而使職能部門對項目組和項目有充分的認識，了解項目的資源需求，從而幫助項目組的工作順利進行。（3）確立項目管理工作的優先機制。在項目管理的實際工作中，隨時都會遇到項目組和職能部門之間的矛盾，要注意到，不是所有的矛盾都是容易解決的，或者說不是所有矛盾都是可以通過溝通解決的。當兩者的矛盾難以解決時，必須有一個機制來保證項目管理工作的優先性，這就從機制上確保了項目管理工作的優先性，從而保證項目管理工作的順利進行。

篇（9）

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2015.24.056

[中圖分類號]F270.7 [文獻標識碼]A [文章編號]1673-0194（2015）24-00-01

對于現代企業發展來說，企業信息化建設對于企業經營有著重要影響，是企業現代化發展的方向。企業信息化項目的有效實施，離不開科學的項目管理。優化信息資源，根據企業市場信息化建設形勢，進行信息化項目實施的準確定位，圍繞企業信息化建設的目標，采取相應的項目管理策略，為企業的經營發展有著積極影響。

1 企業信息化項目管理的要點

1.1 明確項目目標

明確項目管理目標對于企業信息化建設有著決定性意義。當前的企業信息化建設需要適應當前的經濟形勢，滿足市場需求。企業信息化建設項目管理當中，需要對工作效率的提升、成本投入等內容進行具體量化，使項目各方對項目目標予以準確的理解和掌握，對項目啟動有著積極影響，制定明確的項目驗收標準，使信息化項目的實施更加平穩有序，為企業信息化項目的實施創造良好的開端。

1.2 適應需求變更

在企業信息化項目實施的過程中，需要根據相應的規劃設計來執行，有著明確的技術規范。項目管理工作要面對的問題就是不斷變更的項目需求，隨之而來的變化就是項目的運行程序、進度、費用都會受影響，這種影響需要采取有效的措施予以緩解。因此，企業信息化項目需要根據項目需求的變更做出適應性調整，以保證項目實施工作有條不紊的進行下去，同時能有效滿足項目的基本需求。與此同時，信息化項目的有效實施要滿足技術性的要求，對人力。時間、資源等影響因素進行綜合考慮，深入細節，保證項目實施的穩定性，對項目管理的有效性有著決定性作用。

1.3 項目實施過程與管理過程的有效融合

項目管理工作要對項目實施的要點一一掌握和了解，并根據項目實施的實際情況，合理設計管理方案，以更加有效地進行干預和控制。信息化項目是企業經營決策當中的一部分，而項目管理面則是企業信息化管理工作的重要內容，項目實施與項目管理是有機的整體，二者之間的有效融合，以充分發揮項目管理的職能和優勢，對企業信息化項目的有著積極影響。

2 企業信息化項目管理的創新思路

2.1 建立完善的信息化項目管理體系

隨著企業信息化建設的深入進行，充分利用信息化技術手段，建立完善的信息化項目管理體系，為企業信息化項目實施創造有利條件。滿足新形勢下企業信息化的要求，并根據市場環境的變化而做出調整。在進行項目實施的過程中，加強項目的目標控制、變更控制、實施控制，充分發揮項目管理的重要職能，推動企業信息化項目的有效實施，對于企業發展具有重要意義。

2.2 目標控制

明確項目目標是項目管理的要點，加強目標控制，針對目標的計劃、實施、檢查和處理等方面進行綜合考量，有序的執行項目目標控制。第一，確定項目目標，并予以合理地分解，進行資源分配，該部分為計劃；其次，按照項目計劃執行相應目標；第三，對照項目目標、執行情況嚴格檢查；最后，有效進行目標處理，從中總結經驗，對不滿足目標負反饋信息的情況，則需要對目標計劃進行合理調整，優化資源配置，對該目標控制的不合理環節進行修正和改進。通過目標控制，有效降低后期的項目實施風險，對項目的順利實施打下良好基礎。

2.3 需求變更控制

項目管理工作所面對項目需求變更的問題，需要采取需求變更控制策略系統需求、功能優化、界面優化、系統錯誤等項目管理問題，對其中存在的項目變更需求進行有效的平衡控制。由相關業務部門予以確認，了解需求變更的具體情況。相關部門對一般性的系統錯誤只需要進行業務組核實。項目的不同需求沖突及需求反復需要進行層層審定，以避免項目成本增加以及項目目標的偏離，為項目實施把握明確方向。

2.4 項目實施控制

合理資源分配，調整項目目標嚴格的予以檢查核定，加強項目參與人員的溝通與交流，為信息化項目有序實施予以把握。從項目范圍、時間、成本等因素進行考慮，平衡和項目需求、規范項目范圍，保持項目的初始目標，促進項目質量、成本、時間的平衡，達成目標控制、需求變更控制的目標，以更加有效地進行項目實施控制，保證信息化項目的有序進行。

3 結 語

面臨競爭激烈的市場環境，現代企業發展面臨著巨大考驗，必須跟隨經濟發展的潮流。從長遠的角度出發，推動企業信息化建設，加強項目管理，以促進企業信息化項目有效實施。樹立全新的經營管理理念，充分發揮信息技術的優勢，采取有效的項目管理策略，建立完善的信息化項目管理體系，加強項目的目標控制、變更控制、實施控制，保證信息化項目的有效實施，以推動企業的發展。

主要參考文獻

篇（10）

隨著信息時代的形成，對中小企業信息化建設提出了更加嚴格的要求。但是，我國各大中小企業的信息化建設水平不均衡，并且在建設過程中因為自身與外界原因的影響，使其存在很多的問題。筆者根據多年的工作經驗，對我國中小企業信息化管理因環境影響而存在的問題進行了詳細的分析，并且在此基礎上進一步探究了造成此現象的原因，為研究優化中小企業信息化建設環境的有效對策提供基礎。

一、我國中小企業信息化管理受環境影響而存在的問題

1.信息化使用范圍小

中小企業的信息化技術主要體現在會計電算化以及辦公自動化這兩個方面。根據相關的調查，在我國各大中小企業中，雖然基本所有的企業均紛紛達到了辦公自動化的水平，但是使用范圍卻非常小，僅僅使用在文件編輯和打印等基礎工作上，但是企業的內部信息管理，比如說內部郵件、電子文件傳遞等業務管理系統還沒有被使用。大約有超過一半以上的企業已經達到部分會計電算化的水平，而全面達到電算化的企業僅僅只有8%，由此證明我國中小企業還需要不斷提高信息化建設。

2.信息化成效低

根據有關的調查發現，我國大約超過一半中小企業信息化成效普通，三分之一企業的信息化建設非常成功，換一種說法也就是大多數中小企業信息化建設沒有將其效用完全發揮出來。造成該情況的原因包含多個方面，分別有：（1）政府宏觀調控作用難以發揮。（2）企業缺乏資金投入，沒有專業的信息技術人才。（3）大多數企業不重視開展信息化建設。

二、我國中小企業信息化建設水平低下的環境原因分析

1.缺乏資金投入

我國政府給中小企業信息化建設投入的資金非常低，加上中小企業風險抵抗能力極其低，發展規模不大，由此造成信息化建設資金非常缺乏。另外，我國現階段信息化軟件市場上，大部分成熟的軟件以高端產品為主，投入在中小企業信息管理中需要花費大量的成本并且后期維修費用也不低，因此致使中小企業對其望而卻步。

2.企業管理效果不佳

我國當前中小企業依舊處于傳統的管理狀態中，時常會出現以下問題：職員工作效率不理想、財務管理規范性低以及管理標準化不高等，非常容易造成外國優秀管理理念以及技術被引入到企業管理過程中。另外，中小企業現存內部管理體制比較陳舊，非常容易拉低信息化建設水平。據統計，我國當前大部分中小企業還沒有構建起完整的現代管理體制，并且建設時極其容易忽略業務流程的再次建設。由此造成信息管理方法不可以充分發揮其作用，致使投資浪費現象的產生。

3.缺乏資金和政策扶持

我國當前中小企業信息化建設還處在起步狀態中，大部分信息化資金主要使用在硬件投資方面，但是相關的配套軟件資金卻非常有限，從而造成硬件設備效益不高?，F階段，市場上中小企業信息化出來方案成本很高，融資問題時常會出現，可是中小企業融資難度很大，盡管政府制定并頒布了一系列的政策，但是效果并不樂觀。

4.軟件供應存在問題

一般來說，中小企業管理變化快，由此對管理軟件在企業中的應用范圍產生限制作用。現階段我國不少軟件供應商給中小企業提供的軟件在功能方面存在很多缺陷，軟件使用在管理過程中，并不能夠滿足企業的要求。另外，外國管理軟件不符合我國中小企業發展的需要，使用時難度不低且費用很高。另外，服務人員有限且流動性低，導致售后服務難以開展，因此致使我國中小企業信息化建設成本不低。

5.存在第三方咨詢商現象

我國當前擅長中小企業信息化的咨詢機構很少，而主要對企業信息化工程進行監理的機構也非常少，由此造成我國中小企業信息化評估認證由于沒有形成標準以及監理制度而難以開展，項目質量難以評估[4]?，F階段我國大多數管理咨詢公司只能夠部分軟件產品，至于軟件在企業中的實施了解并不多，由此造成中小企業信息化建設過程中發生的糾紛非常多，從而難以給信息服務質量提供確切的保障。

三、優化我國中小企業信息化建設環境的對策

1.充分發揮政府的宏觀調控作用

我國中小企業信息化建設還處于起步狀態中，因此政府應該為其提供全方位的指導，并且積極構建一個寬松的環境，建立健全多元化配套對策。政府應該從以下3個方面充分發展其作用：（1）給中小企業提供一個完善的服務體系，同時實施試點示范政策，引進和應用成功的案例，同時在有關方面扶持中小企業進行創新，從而增強企業信息化使用效果。（2）政府應該擬定配套法律法規，確保中小企業信息化建設環境的優化舉動可以得到法律上的支持，另外，政府需要對信息化建設項目以及工程做出合理的資金安排，并且大力扶持可以起到示范與帶動作用的項目。（3）構建一個完善的服務機制，給滿足產業政策、市場前景廣闊、富含技術以及優勢較大的中小企業應用軟件開發項目提供各方面的扶持，同時為中小企業信息化建設構建一個完善的撤出機制以及風險管理模式。

2.構建完善的中小企業信息化服務體系

在中小企業信息化建設過程中，地域不集中、技術低下以及缺乏資金這些問題長期存在，所以，政府應該盡可能調動一切相關社會資源，充分發揮高校和科研院的作用，把軟件提供商、管理咨詢公司以及工程監理機構等各方面的力量集合為一體，為中小企業信息化建設構建一個完善的集合支持、服務以及保障的體系，從而可以保證中小企業獲取大量先進的應用優秀軟件和人才，為其信息化建設營造一個良好的環境。

3.對數據環境進行構建

在中小企業信息化建設內容中，數據環境的建設屬于非常重要的一個部分，是其基本內容所在。雖然企業信息化基礎設備可以使用資金來獲取，但是信息資源開發以及使用更多的金錢也不可以獲取，現階段我國大部分中小企業均能夠合理地設計基礎信息，做好交易數據采集以及儲存工作，可是企業的管理效益并不高。對此，應該對數據環境進行構建，對交易數據進行加工、分析以及使用，同時按照數據分析信息對管理流程開展合理的調整，并且制定合理的策略，從而保證中小企業信息化可以充分發揮其作用。

4.合理建設業務流程重組

業務流程重組在內容上主要指：對某組作業進行整合，對輸入資源進行增值處理，然后提供給客戶需要的資源，旨在構建科學且清晰的業務流程體系。業務流程重組屬于一個緩慢優化的流程，其可以直接影響到中小企業信息化建設的成功與否。因此，中小企業在信息化建設過程中需要對業務流程重組進行合理的構建，從而確保信息化管理系統提供的數據不僅正確且有效，為有效監控業務過程提供確切的保障。

綜上所述，信息化建設對中小企業的發展有著深遠的影響，是推動中小企業實現管理現代化、提高生命力的重要手段。因此，企業以及政府應該詳細分析中小企業信息化建設過程中環境存在的問題，不斷優化中小企業的信息化建設環境，構建與之匹配的信息化建設體系與機制，制定中小企業信息化策略模型，建立中長期發展實施戰略，從而刺激我國中小企業健康良好發展，積極推動我國現代化建設進程，加快國民經濟發展。

參考文獻：

[1]李文娜.中小企業融資環境問題分析及對策[J].中國商界（上半月），2010，10（07）：112-113.

[2]吳思瑩.黑龍江省中小企業對外貿易環境分析[J].黑龍江對外經貿，2010，13（03）：256-257.

[3]孫蕾.中小企業如何騰“云”駕“務”——中小企業云電子商務戰略思索[J].中國商貿，2012，14（14）：178-179.

篇（11）

所謂企業信息化，主要是指企業利用電子信息技術對企業各個層面進行改造。具體而言，就是企業引入信息化觀念，在科研、生產、營銷和辦公等方面廣泛利用計算機和網絡技術，構筑企業的數字神經系統，全方位改造企業，降低成本和費用，增加產量和銷售，提高企業的經濟效益，增強企業的競爭力。企業信息化從體系結構上講是要促成企業作業層、管理層(中間層)和決策層的信息化，實現企業的物資(服務)流、資金流和信息流的一體化，及時、準確和完整地傳遞企業的經營數據，保證企業的經營管理。企業信息化是一項復雜的系統工程，包括網絡建設、信息化軟件的開發應用和信息資源的開發建設。

中小企業信息化建設的現狀

目前，我國中小企業已經超過4000萬家，占全國企業總數的99.6%，成為拉動國民經濟的新的增長點。在20世紀90年代以來的經濟快速增長中，工業新增產值的76%以上是由中小企業創造的。我國中小企業總產值和實現利稅分別占全國的60%和40%，在近幾年的出口總額中，中小企業約占60%。同時，中小企業還提供了大約75%的城鎮就業機會，特別是近年來經濟結構調整和國有企業改組力度加大，中小企業吸納就業和再就業的“蓄水池”作用更加明顯。如何在有限的資金投入下，實現企業與人員的高效運作，發掘最大的商機，并提升中小企業核心競爭能力和經濟效益是中小企業應考慮的重要問題。

面對諸多問題，中小企業信息化建設無疑是保證企業健康發展，提高核心競爭力的利器。但與大型企業的信息化建設相比，為數眾多的中小企業只是剛剛起步。據相關數據顯示，目前中小企業已實現信息化的不到5%，而且大部分信息化水平還處在“獨立的郵件系統+ 局域網共享”的初始階段。

現階段中小企業信息化建設存在的問題

總體應用水平低。從企業信息化進程來看，信息系統建設水平目前尚處于一般事務處理的單機應用和簡單信息管理階段，呈現出“信息孤島”、資源不能共享、信息化建設綜合優勢發揮不出來的局面。從系統應用和網絡增值服務來看，除CAD系統、財務管理系統應用較好外，整體效果不明顯。調查顯示，大部分企業對電子商務的認知僅僅停留在產品宣傳、知名度提高等較低層面上，缺乏對電子商務的深刻認識。

企業投入力度小且結構不合理。我國目前信息化程度低的主要原因是對信息產業基礎設施、部分信息技術和信息產品投入不足。盡管近年來國家對信息產業資金的投入增長很快，但資金投入的絕對額相對于發達國家甚至與一些發展中國家相比還有差距，尤其是企業信息化建設資金投入不足的現象普遍。一般企業在信息系統建設和系統應用方面的累計投入占企業總資產的比例僅為0.22%，而發達國家企業的信息化投入占總資產的比例一般在5%以上。國內企業之間投入不平衡，從企業規模分析，大型企業高于特大型企業；從行業分析來看，信息化投入最多的是石化、電子、外貿、冶金、電力；從企業經濟類型分析來看，非國有企業高于國有及國有控股企業。企業信息化投入結構不合理，存在著“重建設輕維護更新”、“重硬件輕軟件”、“重網絡輕資源”、“重技術輕管理”等傾向和誤區。這樣的投資結構，不能保證企業信息系統建設、維護更新與信息資源開發利用之間的協調發展，不利于企業信息化建設的健康發展。

信息產業基礎薄弱且核心技術缺乏。我國的信息產業尤其是在軟件產業方面基礎薄弱，其運作方式仍停留在小作坊式的發展階段。這種狀況造成了我國每年數百億元的市場大多被國外產品占領，國內的軟件只能應對極少數的市場需求。我國的管理軟件企業剛剛起步，且大多是從傳統的財務軟件轉型而來，產品的適用性及競爭力仍有待提高。同時，我國在軟件、集成電路、信息元器件等重要領域的信息技術遠遠落后于歐美等發達國家，一些核心技術受制于人。由于國產信息技術的支持能力弱，目前我國IT廠商主要提供的只能是PC機、硬盤、顯示器、終端等一些低附加值產品，而在服務器、路由器、交換機等高技術含量的產品方面能力明顯不足，這導致了企業信息化建設成本高、建設周期長、后期維護與協調難等，影響了企業信息化建設。

信息化意識不強。即便是在參與調查的生產技術水平較高、管理能力較強的重點企業中，普遍存在著信息化建設投入不足、建設成本過高、信息管理水平低、運用計算機網絡進行經營管理的企業少等問題。不少企業領導信息化意識不強，理念陳舊，存在短視行為。一般認為，企業信息化是技術工程，不能充當企業信息化的火車頭。雖然絕大多數國家重點企業已經接通互聯網或建了自己的網站，實現了所謂的信息化，但多數企業內部的信息化目前仍然處于較低水平，企業內部沒有實現信息集成。

復合型人才缺乏。目前造成我國國民經濟信息化整體水平低、信息產業競爭力不強、綜合信息能力落后的一個重要原因是我國的信息技術人才不僅數量少而且質量不高，這與我國的教育制度改革滯后于經濟發展的需求有關。同時，師資力量缺乏和教材落后制約了信息化人才的發展。此外，我國還沒有專門培訓系統管理員的專業，學生畢業后要從事網絡管理工作，除了一些企業進行各自培訓外，大部分都只能在實踐中學習。更嚴峻的是，近幾年一些企業由于效益不好，人才激勵政策不到位，企業信息化骨干人才特別是復合型人才流失嚴重，這種狀況對企業信息化建設帶來不利影響。

支撐配套環境沒有形成。企業信息化建設需要工商、稅務、銀行、運輸、商檢、海關、外匯、保險、電信、認證等部門以及商城、商戶、企業、客戶之間的密切配合、相互銜接，在開展信息服務方面需要信息流、資金流、物流的協調統一，從而確保信息資源的有效開發和利用。但由于我國電子商務的金融支付系統、物流配送系統不完善，受我國的部門壟斷和地區封鎖以及企業信息設施的局限，使我國目前的制造商、供應商、經銷商、銀行、物流等部門尚未形成貿易信息迅速流動的網絡溝通平臺；網站與部門、生產者、經營者、消費者之間多采用傳統方式溝通，效率較低，無法實現信息溝通過程的全程電子化；同時多數信用卡不能全球聯網，這種現象已成為制約企業信息化在我國迅速發展的瓶頸。

加快中小企業信息化建設的戰略

充分發揮政府的引導與推動作用，積極營造企業信息化建設良好的外部環境。我國中小企業對政府信息化服務具有很大的潛在需求，中小企業的信息化發展離不開政府的協調、引導和支持。政府應充分發揮對中小企業信息化建設的宏觀指導作用，突出重點，統籌規劃，整體推進。筆者認為，政府應做好以下幾方面工作：加強政策導向，健全信息化法律法規。政府應盡快頒布與完善相關的信息化法規和政策，明確信息化建設的統一目標、相關技術標準與信息規范，不斷增強政府政策的引導與扶持力度，使中小企業在信息化建設過程中做到有章可循，有法可依。積極投入資金，完善網絡基礎設施建設。網絡基礎設施是中小企業進行信息化建設的前提，目前我國網絡基礎設施很不完善，網絡傳輸速度慢，費用高，資源壟斷和體制弊端逐漸顯現。因此，政府應不斷加大資金投入，引入競爭機制，消除壟斷，完善網絡基礎設施建設，為我國中小企業信息化建設營造良好的外部環境。政府應不斷強化信息服務平臺建設，將政策、法律、金融、戰略咨詢等都納入信息服務體系的范圍之內，為現代中小企業信息化建設提供信息資源保障。

建立企業信息化管理體制與運行機制，為中小企業信息化發展提供組織保障。企業信息化改造是“三分技術，七分管理”，其最大的困難不是技術問題而是管理問題，從某種程度上講，企業信息化管理水平的高低直接決定企業信息化建設的成功與否。從目前我國許多中小企業信息化建設的實際效果看，只有10%左右的企業效果較好，究其原因最主要的是我國中小企業信息化建設沒有完善的信息管理體制與運行機制，使中小企業的信息化建設缺乏正確、合理、有效的組織與管理。因此，我國的中小企業應盡快成立信息管理工作的專門機構，建立以CIO(首席信息主管、信息副總裁、副總經理)為首的信息管理體制。另外，中小企業信息化建設還應建立一個組織嚴謹、操作規范、運行協調、能自我調節和發展、具有較強的對外界環境的反應能力和抗風險能力的一種運行機制，使中小企業信息化建設工作不致流于形式，保證中小企業信息化建設的運行質量。

整合內部資源，構建中小企業信息化建設的整體規劃方案。企業內部資源的有效整合與利用是企業信息化建設得以順利開展的重要基礎，中小企業在信息化建設過程中不應只注重偏面的信息化規模投資，而忽視對企業內部資源的整合。就目前我國中小企業信息化建設的實際情況看，筆者認為中小企業的內部資源整合主要應從以下幾方面做起：對企業傳統經營管理模式進行調整與改造，從生產、銷售、服務、市場、經營管理等方面，重新設計企業的業務流程、組織觀念及管理方法，使之與企業信息化發展相適應；增進信息交流，積極利用內部網絡實行無紙質信息傳輸，有效利用網絡資源，降低成本，提高效率與效益；重視人才的培養與儲備，注意招聘高層次人才。另外，中小企業信息化建設還應制定詳細的信息化發展策略，要堅持整體架構、分步實施原則，從實際出發，既要全面系統，又要有所側重。其內容應包括對企業整體的信息需求規劃、信息管理流程、組織機構、組織功能規劃、信息化投資順序與實施規劃等，以保證中小企業信息化建設項目目標的最終實現。

加快復合型信息化人才培養。信息系統是一個人機結合的系統，其中占主導地位的是人。推進企業信息化，人才是根本，企業能不能培養造就一支勝任信息化工作的人才隊伍，直接決定了信息系統使用的效果和維護的可能性。大多數中小企業人才匱乏，尤其是信息技術人員更少甚至沒有經過專業的培訓。因此，要加速信息化人才的培養，提高全民的信息化意識和技能，對中小企業在職人員進行持續的信息化教育和技術培訓，培養既懂技術、又懂經營管理的復合型人才，為企業信息化提供人才保證。同時，加快培養各級各類信息化專門人才，加快信息化人力資本積累，使信息技術更廣泛地轉化為生產力。

建立中小企業信息化建設評價指標體系。中小企業信息化評價指標體系是反映中小企業信息化發展水平、監測中小企業信息設備及軟件裝備與利用程度、評價企業信息化效益的一項綜合指標系統，對國家制定中小企業的扶持政策以及建立中小企業信息化建設模型具有重要意義。同時，也是中小企業用于評價自身信息化發展狀況，及時調整戰略部署，促進企業整體信息化水平逐步提高的一個重要手段。筆者認為其體系設計既要考慮其科學的理論基礎，要兼顧中小企業本身人員少、規模小的特點，要堅持科學性與實用性相結合的原則，其設計的指標應具有代表性、可操作性與實用性的特點，其體系指標內容主要應包括：企業信息設備及軟件系統裝備率與利用率指標、信息化環境完善程度指標、信息化員工知識水平度指標、企業信息化直接經濟效益與間接經濟效益指標等。