電力培訓(xùn)總結(jié)大全11篇

緒論：寫作既是個人情感的抒發(fā)，也是對學(xué)術(shù)真理的探索，歡迎閱讀由發(fā)表云整理的11篇電力培訓(xùn)總結(jié)范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發(fā)。

篇（1）

1、加強(qiáng)崗位培訓(xùn)，堅(jiān)持持證上崗。女工委在上級工會業(yè)務(wù)部門的指導(dǎo)下，并結(jié)合電力行業(yè)特點(diǎn)，先后對變電運(yùn)行人員、調(diào)度所人員、窗口營業(yè)人員、設(shè)備檢修人員、報(bào)帳人員等工種不同進(jìn)行了分期分批的專業(yè)培訓(xùn)和技能培訓(xùn)，合格率達(dá)到98%，持證上崗率達(dá)100%。同時為了適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，專題組織一線職工培訓(xùn)，主要從變電運(yùn)行、調(diào)度業(yè)務(wù)、報(bào)帳規(guī)范等培訓(xùn)工作。通過職業(yè)培訓(xùn)，使女職工的業(yè)務(wù)素質(zhì)有了明顯的提高。

篇（2）

*月1日至5日公司對新入職的職工進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)。培訓(xùn)的主要內(nèi)容有公司概況介紹及企業(yè)忠誠度教育、公司政治思想建設(shè)和企業(yè)文化建設(shè)、公司新業(yè)務(wù)招攬、工程承包項(xiàng)目管理、工程合同管理、公司經(jīng)營及安全生產(chǎn)教育、公司財(cái)務(wù)管理工作簡介、公司人力資源管理工作簡介、公司出國人員管理工作簡介、公司公文管理工作簡介。

此次培訓(xùn)的主講人有公司總經(jīng)理---陸總、黨委書紀(jì)---王書紀(jì)、副總經(jīng)理---王總及各部門負(fù)責(zé)人。公司領(lǐng)導(dǎo)在百忙中抽出時間來給我們作了細(xì)致的講解，把他們在公司多年沉淀的精髓及心得傳授給我們，可以看得出公司領(lǐng)導(dǎo)對我們新員工的重視和關(guān)愛，我們沒有理由不為公司努力地工作。

通過對公司概況介紹使我解了公司的成長、發(fā)展的過程，同時對公司的發(fā)展有了更好了展望；通過對忠誠度教育的學(xué)習(xí)，使我對忠誠的作用有了更深刻的認(rèn)識，更加堅(jiān)定了對公司的忠誠奉獻(xiàn)；通過對公司新業(yè)務(wù)招攬的學(xué)習(xí)使我了解了開拓市場（特別是國外市場）和占有市場一些精髓，對資格預(yù)審文件編制及投標(biāo)文件的編制有了進(jìn)一步的認(rèn)識；通過對公司人力資源管理方面的學(xué)習(xí)使我了解了公司工資管理、員工錄用、保險福利等方面規(guī)定；通過對公司出國人員管理方面的學(xué)習(xí)使我對出國相關(guān)的知識有了初步的了解，知道了辦理出國手續(xù)的一般流程；通過對公司公文管理方面的學(xué)習(xí)使我了解了公司內(nèi)外收發(fā)文流程、公事用章、外事接待等方面的規(guī)定；通過對工程合同管理的學(xué)習(xí)使我了解了fidic合同及ice合同的區(qū)別，了解了合同版本選擇的依據(jù)、合同條件的構(gòu)成和優(yōu)先次序、fidic合同的特點(diǎn)等方面的知識；通過對公司經(jīng)營方面的學(xué)習(xí)使我了解了公司的質(zhì)量體系、項(xiàng)目管理、國外資產(chǎn)的管理、物資采購等方面的知識；通過對安全生產(chǎn)教育方面的學(xué)習(xí)使我更深刻地認(rèn)識到了樹立安全意識、保護(hù)自己和他人安全和健康的重大意義，同時對公司的安全生產(chǎn)管理有了初步了了解；通過對公司財(cái)務(wù)管理工作方面介紹的學(xué)習(xí)使我對中水電財(cái)務(wù)發(fā)展、中水電財(cái)務(wù)制度等方面有了一定的了解。

很高興來到中國水利電力對外公司，也很高興公司給了這樣一個學(xué)習(xí)培訓(xùn)的機(jī)會，通過公司組織的這次培訓(xùn)，我對公司有了更深入的了解、更深的認(rèn)識，這次培訓(xùn)為今后我能更快、更好的溶入到公司，更好地做好各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作奠定了基礎(chǔ)。

篇（3）

在領(lǐng)導(dǎo)們的熱情關(guān)懷下，培訓(xùn)中心老師以及教官的精心策劃下，我參加了新疆電力公司2012年第一期新入職員工培訓(xùn)，在短短12天的培訓(xùn)中我完成了由懵懂無知的青澀畢業(yè)生向有理想、有準(zhǔn)備、有干勁的企業(yè)員工。每個畢業(yè)的大學(xué)生都有一個豪情壯志的夢想，我也不例外，我的夢想是做一個技術(shù)過硬，思想堅(jiān)強(qiáng)，不斷創(chuàng)新的工程師，以我所學(xué)的專業(yè)知識，打造屬于我的工業(yè)夢想。在這幾天的培訓(xùn)中我們實(shí)行準(zhǔn)軍事化管理，培訓(xùn)的內(nèi)容主要有軍事訓(xùn)練、企業(yè)文化介紹、公司領(lǐng)導(dǎo)講座、各部門負(fù)責(zé)人講授有關(guān)規(guī)章制度和自身經(jīng)驗(yàn)的傳授等等，雖然整個培訓(xùn)的時間并不長，但在這短短的幾天經(jīng)歷中，我的知識得到了更新、團(tuán)隊(duì)精神得到了提高、情操得到了陶冶，使我受益非淺、深有體會。

培訓(xùn)的第一個內(nèi)容就是軍訓(xùn)，說句實(shí)話剛開始對軍訓(xùn)是很抵觸的，認(rèn)為軍訓(xùn)除了隊(duì)列與喊口號上的形式外，根本沒有什么實(shí)際上的內(nèi)容，但是在軍訓(xùn)過后，尤其是在我們會操那整齊劃一的步伐中，在我們那響亮而又齊心協(xié)力的口號中，我似乎明白了很多。大學(xué)生活給了我們五彩的生活，我們在大學(xué)中進(jìn)行不同專業(yè)的學(xué)習(xí)，由不同老師的授課，不同的學(xué)校有不同的風(fēng)格，在龐博的知識海洋中我們的思想更是無邊無際的馳騁，這樣就形成了我們每一個學(xué)員不同的文化涵養(yǎng)，不同的思考方法，以及不同的行為習(xí)慣。這樣雖然想法很多，但頗有點(diǎn)各自為政的意思，不利于企業(yè)命令的傳達(dá)。經(jīng)過軍訓(xùn)我們發(fā)生了很大改變，在軍訓(xùn)中我們有了統(tǒng)一的番號，統(tǒng)一的著裝，統(tǒng)一的作息時間，有了統(tǒng)一的班集體，有了共同的奮斗目標(biāo)，并且有了集體榮譽(yù)感。在這個過程中我們，為了捍衛(wèi)班級的榮譽(yù)，在教官統(tǒng)一而認(rèn)真的指導(dǎo)下，我們充分發(fā)揮了團(tuán)結(jié)就是力量，認(rèn)識到了集體的力量，認(rèn)識到了只要目標(biāo)一致，思想統(tǒng)一，我們所爆發(fā)的潛力也是無窮的，這就使我們初步認(rèn)識到了團(tuán)隊(duì)是最重要的，只有互相協(xié)作才能充分發(fā)揮我們每一個人的才智，只有思想統(tǒng)一我們才能把團(tuán)結(jié)的力量發(fā)揮到最大。

在培訓(xùn)中我們還對企業(yè)文化進(jìn)行了充分的學(xué)習(xí)，企業(yè)文化是一個企業(yè)的靈魂，是所有企業(yè)員工的共同使命、心愿、宗旨、精神、價值觀的集中體現(xiàn)，它反映了一個公司精神面貌。我覺得在我看來企業(yè)文化既個人文化，那么這樣就要求我們要有高度的自覺性，要有高度的認(rèn)識性：我代表的就是新疆電力公司，我的一言一行將會直接影響到新疆電力公司的榮譽(yù)。在做事中，要遵循新疆電力公司的核心價值觀，安全生產(chǎn)，并時刻以服務(wù)黨和國家，服務(wù)公司發(fā)展，服務(wù)電力生產(chǎn)，服務(wù)社會安定的個人宗旨為導(dǎo)向，努力超越、追求卓越，在工作中不怕苦不怕累敢于奉獻(xiàn)、樂于吃苦，不斷拼搏、精于創(chuàng)新，為實(shí)現(xiàn)堅(jiān)強(qiáng)而優(yōu)質(zhì)的電力系統(tǒng)貢獻(xiàn)自己的一份力量。

在培訓(xùn)中無論是萬老師還是張藍(lán)予老師，以及所有的專家前輩和軍訓(xùn)教官都提到了一個重要的個人素質(zhì)，那就是溝通與交流，這將是影響成功的重要因素。我們?nèi)祟悈^(qū)別于其他動物的最主要區(qū)別就是善于思考，精于用語言交流。優(yōu)秀的溝通能力將會事半功倍，同時也避免走彎路。我們作為新員工，良好而有效的溝通方式能夠使得我們更快的交到新朋友，在溝通中我們能夠得到領(lǐng)導(dǎo)的指示，師長的指導(dǎo)，同事的關(guān)懷，使我們更快更好的融入新集體，找準(zhǔn)自己的職業(yè)方向，學(xué)到更多的知識。

最后我想談下，在經(jīng)過培訓(xùn)后我現(xiàn)在的心情。由學(xué)校走入工作崗位我們應(yīng)該盡快的轉(zhuǎn)換自己的角色，適應(yīng)新的環(huán)境，抖掉以前的驕傲和自滿，時刻保持空杯心態(tài)，謙虛學(xué)習(xí)，謹(jǐn)慎做人。古語一屋不掃何以掃天下講的就是這樣，從點(diǎn)滴做起，扎實(shí)自己的專業(yè)知識，從細(xì)微入手，溝通自己的知識節(jié)點(diǎn)，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，以理論指導(dǎo)實(shí)踐。同時通過培訓(xùn)也使我深刻的認(rèn)識到，我現(xiàn)有知識的匱乏，以前是多么的夜郎自大，書本上的知識源于實(shí)踐，只有在實(shí)踐中才能真切的將自己所學(xué)的知識連貫起來。而我們以前在上學(xué)時都是學(xué)習(xí)工作的無數(shù)個方面，在學(xué)長們的演講中我了解到一件事的完成需要不同的專業(yè)知識相互配合才行。所以從現(xiàn)在開始我決定橫向找聯(lián)系，縱向找創(chuàng)新，努力學(xué)習(xí)電力系統(tǒng)的相關(guān)知識，立足本專業(yè)做一個“一專多能”態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)?shù)募夹g(shù)工作者。絕對不能讓細(xì)小的缺陷損害設(shè)備的安全生產(chǎn)，絕對不能因?yàn)樽约旱臒o知造成生產(chǎn)的失誤。最后感謝院領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)懷，人資部余總與高老師，培訓(xùn)老師張老師對我的幫助與指導(dǎo)，感謝新疆電力公司給了我這次培訓(xùn)的機(jī)會，讓我能夠從新審視自己，找準(zhǔn)自己的位置，擺正心態(tài)，做好準(zhǔn)備，昂揚(yáng)斗志為新疆電力事業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。我將努力汲取專業(yè)知識，拓展業(yè)務(wù)能力，并時刻準(zhǔn)備著獻(xiàn)身于我的工作崗位，為新疆電科院的發(fā)展?fàn)幑猓?wù)于新疆電力事業(yè)的發(fā)展，為堅(jiān)強(qiáng)而穩(wěn)定的電網(wǎng)努力拼搏，獻(xiàn)身于祖國和人民，為人們的安居樂業(yè)，為中國工業(yè)化發(fā)展貢獻(xiàn)自己全部力量。

篇（4）

1. 是企業(yè)經(jīng)營管理的最基層負(fù)責(zé)人，是企業(yè)的執(zhí)行層;

2. 對于一個企業(yè)來說，是企業(yè)目標(biāo)達(dá)成的最直接責(zé)任人;

3. 是主管人員的左右手，輔助、協(xié)助上司的工作，形成配合和互補(bǔ);

4. 在下屬員工面前，則是他們工作的領(lǐng)路者，指出工作的方向和解決工作中出現(xiàn)的問題。

二、是對班組長所提出的工作要求

1. 提高產(chǎn)品質(zhì)量;對于我們酒店行業(yè)來說，就是按照酒店的規(guī)范和要求，帶領(lǐng)和督促下屬員工努力提高酒店的服務(wù)質(zhì)量，為酒店贏得好的口碑，創(chuàng)造好的品牌。從而帶來良好的社會效應(yīng)和經(jīng)濟(jì)效益;

2. 降低成本;在酒店工作中，力行節(jié)約。對于水、電做到人走燈滅，客人走后及時關(guān)閉不必要的電器，控制易消耗品的使用量，回收可重復(fù)利用的物品等，達(dá)到降低酒店經(jīng)營成本的目的;

3. 解決和預(yù)防問題;這是作為管理者的價值體現(xiàn)。在日常工作中，妥善、合理解決已經(jīng)發(fā)生的問題，在員工例會上講解以后出現(xiàn)類

似事件的處理方法，并記錄在案。嚴(yán)格規(guī)范和要求員工遵照就得規(guī)章制度和標(biāo)準(zhǔn)操作程序，預(yù)防和減少有損酒店聲譽(yù)和經(jīng)濟(jì)效益的事件發(fā)生。

三、是班組長處理工作關(guān)系的技巧和方法

1. 對下屬堅(jiān)持高度的要求，達(dá)成良好的溝通，形成共識，共同完成工作;對于下屬工作上的失誤要提出批評，但要多給對方說明的機(jī)會，給對方留下退路，不可讓對方難堪;和員工需要多交流、溝通。

2. 讀上司要多傾聽上司的意見和看法，了解上司的處境和想法，隨時向上司匯報(bào)工作的進(jìn)度;在同事中不能散步不利上司的言語和抱怨上司，認(rèn)同、服從上司;正確面對上司的批評，不推卸責(zé)任，知錯能改，保全上司的權(quán)威。

3. 與同級同事要及時溝通，相互支持，減少誤會，共同努力。

篇（5）

    首先非常感謝賓館領(lǐng)導(dǎo)和夏經(jīng)理對我的信任和關(guān)愛，在四月份安排我去南京進(jìn)行餐飲經(jīng)理班培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)。自從在學(xué)校接受了酒店管理的學(xué)習(xí)之后，在思想上和理論上一直沒有太多的進(jìn)展，眾所周知，現(xiàn)代酒店發(fā)展的非常迅速，現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入了品牌餐飲階段，如果沒有新理念、新思想、新的經(jīng)營模式，那么我們就會落后。在南京學(xué)習(xí)的這段時間，感受特別深，授課的老師也是全國知名的酒店專家，期間也參觀了一些酒店，更是和來自全國各地的酒店經(jīng)理進(jìn)行了交流，每個酒店都有自己成功的經(jīng)營理念。總體來說，這次學(xué)習(xí)使我在思想上、理論上和專業(yè)知識上有了很大提高。現(xiàn)在很榮幸有機(jī)會向大家匯報(bào)一下學(xué)習(xí)的一些心得，可能在認(rèn)識上還不夠深刻，還望大家見諒。

    下面對匡家慶老師和鄭曦老師所講到的關(guān)于培訓(xùn)這一科目，我談一下自己的一些認(rèn)識和想法：

    關(guān)于培訓(xùn)，我們大家經(jīng)常聽到和接觸到這個詞語，可自己仔細(xì)一想，什么叫培訓(xùn)？培訓(xùn)的含義是什么呢？如果在去南京之前問我的話，我還真給不了大家一個準(zhǔn)確的答案。所謂培訓(xùn)就是一種培養(yǎng)和訓(xùn)練的活動，是一個有系統(tǒng)的連續(xù)不斷的過程，它的目的和目標(biāo)是改善和提高受訓(xùn)者的知識、技能、態(tài)度和行為，以保證組織的績效和個人的發(fā)展。我以前也接受過培訓(xùn)，也培訓(xùn)過別人，但我始終沒有找到有效培訓(xùn)的切口。我們夏經(jīng)理特別重視培訓(xùn)，以前每當(dāng)安排培訓(xùn)時，我心里就犯愁，因?yàn)槲也恢涝趺磁嘤?xùn)才能讓員工從內(nèi)心里接受培訓(xùn)，怎么才能讓員工有效的吸收培訓(xùn)的內(nèi)容。通過在南京的學(xué)習(xí)和交流，在對于培訓(xùn)的認(rèn)識上有了更大的提高。培訓(xùn)者有四個等次，1、盲目式——不知何為培訓(xùn)，不知道培訓(xùn)什么。2、嘗試式——知道培訓(xùn)什么，不知如何培訓(xùn)3、因循式——知道如何培訓(xùn)，不能有效培訓(xùn)4、策略式——注意有效性并強(qiáng)調(diào)變通創(chuàng)造性。我想我以前應(yīng)該介于嘗試式和因循式之間吧！

    以前培訓(xùn)效果不好的原因有很多，這也可以說是培訓(xùn)無效果的弊端，通過和老師以及同學(xué)的交流，許多酒店包括我們有以下幾點(diǎn)弊端：1、培訓(xùn)選擇不恰當(dāng)?shù)臅r間。比如在班前會時培訓(xùn)員工，或者選擇在下午，中午大家經(jīng)過對客服務(wù)的疲勞活動，下午本來想休息，卻又被我們強(qiáng)行拉出來接受培訓(xùn)，怎么會有結(jié)果呢？2、內(nèi)容有偏差。太多的強(qiáng)調(diào)技能和程序的培訓(xùn)，但忽略了態(tài)度和理念上的培訓(xùn)。3、培訓(xùn)的方式太原始、太陳舊。只是一味的講，卻少了問員工需要什么，少了和員工之間的互動。這么多的弊端，怎么會收到很好的效果呢？

     同時通過和老師、同學(xué)的交流，我們又總結(jié)了針對培訓(xùn)弊端找出了對策。1、班前會解決核心問題（控制在15分鐘左右）指令濃縮為5分鐘，10分鐘培訓(xùn)。培訓(xùn)只講一個問題，重點(diǎn)不超過三個，因?yàn)閷＜艺J(rèn)為，員工在站立時精力只有2分鐘的集中時間。講完之后要求反饋，讓員工重復(fù)。2、案例討論解決共性問題，找到問題和員工一塊討論，共同尋求解決問題的方法，但是一定要控制話題，以免跑題，既浪費(fèi)時間，又找不到解決問題的方法。3、個別指導(dǎo)解決個別問題，一定要結(jié)合實(shí)際，因?yàn)椴煌膯栴}需要不同的解決方法，有些問題并不是必須一個團(tuán)隊(duì)共同解決，要看問題的特殊性。掌握好時機(jī)、場合和方法。

    我們餐飲前臺，最重要的是服務(wù)，餐飲服務(wù)其實(shí)是由有形實(shí)物和無形勞務(wù)組成的一種特殊的飯店產(chǎn)品，餐飲服務(wù)還是一次性的。它的一次性是不能被儲存，只能當(dāng)次使用，當(dāng)場享受。所以每天面對不同的客人，我們就會出現(xiàn)不同的問題。所以我們就必須制訂部門培訓(xùn)計(jì)劃，我們部門經(jīng)理夏經(jīng)理制訂了專題性的培訓(xùn)計(jì)劃，并制訂培訓(xùn)目標(biāo)。按照夏經(jīng)理的指令，我們重點(diǎn)進(jìn)行專業(yè)性和業(yè)務(wù)性進(jìn)行培訓(xùn)，逐步開展復(fù)合型、交叉型的培訓(xùn)，定期進(jìn)行考核并評估培訓(xùn)效果，及時溝通和反饋。我們每次進(jìn)行培訓(xùn)夏經(jīng)理都參加進(jìn)行督導(dǎo)，及時糾正我們培訓(xùn)的不足。

   大家知道，我們餐飲服務(wù)員都是成年人，而我們成人學(xué)員又有他固有的心理和特點(diǎn)，比如：1、學(xué)習(xí)動機(jī)和他的需求息息相關(guān)2、注重實(shí)效和應(yīng)用3、肯定自我，很難接受他人4、固守經(jīng)驗(yàn)，難以接受新事物。還有注意力時間短，遺忘速度快等特征。成人的溝通交流方式又有一定的比例性，文字占7%，語言占38%，55%的情感交流。這就說明，成年人以非文字形為主。另外員工包括我們的認(rèn)知渠道的方式又有許多種，1觸覺類型——指是親身運(yùn)動，體驗(yàn)實(shí)踐。這占37%。2、聽覺類型——背景音樂，輔助錄音占34%。3、視覺類型——指閱讀文字，觀看圖象又占29%。這些數(shù)據(jù)就給我們提出了問題。我們員工接受培訓(xùn)，學(xué)習(xí)的途徑在哪兒？我們學(xué)習(xí)一般通過5+1學(xué)習(xí)，5+1就是五個感官加上思維。而五個感官是指視覺、聽覺、觸覺、味覺和嗅覺。

綜合以上的問題，我認(rèn)為以后培訓(xùn)要進(jìn)行深入化，具體化和切實(shí)化。在培訓(xùn)活動中，應(yīng)該分為六大部分，觀察與分析、設(shè)計(jì)與計(jì)劃、激勵與調(diào)動、實(shí)施培訓(xùn)、評估和認(rèn)證。

   1、觀察與分析

   員工的管理者就是員工的培訓(xùn)師。培訓(xùn)師在日常的工作和服務(wù)中，要隨時進(jìn)行觀察和分析，其重點(diǎn)內(nèi)容包括：目前的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和程序做得如何？餐廳服務(wù)員的知識、技能怎樣？服務(wù)的持續(xù)性是否令人滿意？客人反饋意見是否達(dá)到餐廳的質(zhì)量要求？餐廳服務(wù)員情緒、工作熱情符合工作要求嗎？培訓(xùn)師通過這樣的觀察和分析，才能準(zhǔn)確了解培訓(xùn)需求，制定出有效的培訓(xùn)計(jì)劃。 （1） 2010年酒店管理培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作總結(jié)相關(guān)：

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   2、培訓(xùn)的設(shè)計(jì)與計(jì)劃

   培訓(xùn)活動的設(shè)計(jì)與計(jì)劃職能包括三部分內(nèi)容，即：預(yù)測培訓(xùn)結(jié)果與擬訂培訓(xùn)目標(biāo)，安排地點(diǎn)、時間、人員、設(shè)備等，根據(jù)輕重緩急安排培訓(xùn)課程。

   3、培訓(xùn)中的激勵與調(diào)動

   培訓(xùn)師要解釋培訓(xùn)的原因和重要性，帶領(lǐng)員工共同描繪出參加培訓(xùn)對他們自己和賓館分別有哪些好處。在整個培訓(xùn)過程中要尊重員工，并適時提出對他們的挑戰(zhàn)與鼓勵。要為員工提供成功的機(jī)會，如鼓勵發(fā)言、鼓勵展示等。當(dāng)員工體會到成功的喜悅后，他們將更樂于參加培訓(xùn)。

    4、培訓(xùn)中的問題與處理

    培訓(xùn)活動中總是會有不同的問題發(fā)生，訓(xùn)導(dǎo)師要有能力隨時解決問題，排除培訓(xùn)中的障礙，傾聽員工的反饋并做出回答。培訓(xùn)師反饋的首要目的是使員工了解及自己的行為產(chǎn)生的效果，給出有價值的信息。信息必須是建設(shè)性和沒有威脅成分的。培訓(xùn)師給出反饋信息時，要將注意力放在被反饋人身上，反饋內(nèi)容要具體而不能籠統(tǒng)。反饋應(yīng)針對行為表現(xiàn)，而不是個性，應(yīng)基于培訓(xùn)師的觀察，而非推斷。建設(shè)性的反饋強(qiáng)調(diào)長處，而非弱點(diǎn)。反饋要針對可以改正的表現(xiàn)，要在適當(dāng)?shù)臅r間、適當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)，適量提供。反饋的目的在與幫助員工，要求對方改進(jìn)表現(xiàn)。因此，正確評價餐廳員工的學(xué)習(xí)狀況，有助于增強(qiáng)培訓(xùn)效果。

    5、培訓(xùn)工作的實(shí)施

    實(shí)施培訓(xùn)是為了增加部門中的技術(shù)人員人數(shù)，提高餐廳服務(wù)員的自信心和工作滿意度，提高服務(wù)和產(chǎn)品水平，建立餐廳服務(wù)員的榮譽(yù)感。

    6、評估和認(rèn)證

    培訓(xùn)師要隨時評估與認(rèn)證餐廳服務(wù)員的學(xué)習(xí)效果，以保持餐廳服務(wù)員工作的趣味性。要展示和承認(rèn)餐廳服務(wù)員的進(jìn)步。培訓(xùn)結(jié)束前，要針對餐廳服務(wù)員工作進(jìn)行總結(jié)。

    以上是在學(xué)習(xí)后對培訓(xùn)工作的認(rèn)識和一些心得，我相信我們在夏經(jīng)理和郭經(jīng)理的支持和指導(dǎo)下，餐飲部的培訓(xùn)工作會做的更好。我們有信心，我們的員工就更會有信心。

    在南京學(xué)習(xí)過程中還學(xué)習(xí)了餐飲品牌建設(shè)、高效餐飲運(yùn)作管理、餐飲生產(chǎn)與廚政管理、餐飲成本控制、管理藝術(shù)與技巧等十二門課程，從中也學(xué)到許多的知識。培訓(xùn)班結(jié)束后，我們餐飲班還建立了qq群，經(jīng)常在網(wǎng)上交流經(jīng)驗(yàn)，互相幫助，互相支持，和許多酒店成為好朋友。

    以上是我在南京學(xué)習(xí)的一些心得體會和學(xué)習(xí)成果，在此向大家簡單的匯報(bào)了一下，有認(rèn)識不足之處，還希望大家能夠諒解

謝謝大家

餐飲部：王鋒

篇（6）

（二）宴會部概況

1.地位作用

宴會部是酒店經(jīng)營創(chuàng)收的重要來源，同時也是一個在經(jīng)營管理上占有重要地位的部門，宴會部營業(yè)面積大，接待人數(shù)多，消費(fèi)水平高，是提高酒店知名度的重要組成機(jī)構(gòu)

2.經(jīng)營內(nèi)容及特點(diǎn)

3.崗位設(shè)置及工作職責(zé)

宴會部隸屬于酒店餐飲部，擁有獨(dú)力的機(jī)構(gòu)體系，包括業(yè)務(wù)組，服務(wù)組，生產(chǎn)組三個部分，崗位設(shè)置有宴會部經(jīng)理.宴會廳經(jīng)理.廚師長.宴會主管，宴會廳領(lǐng)班，廚房領(lǐng)班，宴會廳服務(wù)員，廚師，廚工等。其中宴會部經(jīng)理負(fù)責(zé)對所有宴會活動的工作進(jìn)行，負(fù)責(zé)制訂與落實(shí)營運(yùn)目標(biāo)，并進(jìn)行成本控制，宴會

部秘書負(fù)責(zé)協(xié)助部門主管及其它業(yè)務(wù)人員處理日常事宜，協(xié)助宴會部正常經(jīng)營，宴會部辦事員負(fù)責(zé)協(xié)助宴會部經(jīng)營處理行政事務(wù)，并與宴會部秘書共同協(xié)助主管及其他業(yè)務(wù)人員處理每日事宜，宴會部業(yè)務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)制訂銷售計(jì)劃，承辦宴會預(yù)定接待，全面負(fù)責(zé)宴會部的銷售工作，宴會部業(yè)務(wù)副經(jīng)理負(fù)責(zé)與相關(guān)部門的溝通.協(xié)助上級監(jiān)督部門的日常經(jīng)營狀況，宴會部主管負(fù)責(zé)與其他部門溝通.協(xié)調(diào)，并協(xié)助上級監(jiān)督部門的日常經(jīng)營，對外負(fù)責(zé)接洽及推廣宴會定席服務(wù)，確保宴會通知單在舉辦宴會一周前完成，落實(shí)其內(nèi)容并頒發(fā)給相關(guān)部門，宴會部預(yù)定員負(fù)責(zé)酒店宴會部對外接洽宴會及預(yù)定的業(yè)務(wù)事宜，并負(fù)責(zé)拓展和開發(fā)宴會業(yè)務(wù)，以求達(dá)到酒店的年度計(jì)劃及預(yù)算目標(biāo)，宴會廳經(jīng)理負(fù)責(zé)執(zhí)行上級臨時分派的合理業(yè)務(wù)，監(jiān)督員工貫徹及執(zhí)行酒店員工守則。宴會廳副經(jīng)理負(fù)責(zé)協(xié)助經(jīng)理控制費(fèi)用的支出，檢查部門服務(wù)準(zhǔn)則的實(shí)行情況，檢查下屬各時段責(zé)任區(qū)的工作表現(xiàn)，宴會廳領(lǐng)班負(fù)責(zé)協(xié)助監(jiān)督服務(wù)員以提供有禮貌高效率的餐飲服務(wù)，滿足顧客需求，協(xié)助員工加強(qiáng)能力培訓(xùn)，確保服務(wù)工作順暢進(jìn)行，宴會部服務(wù)員負(fù)責(zé)為客人提供高質(zhì)量高效率的餐飲服務(wù)，接受領(lǐng)班的職務(wù)調(diào)動，保持個人高水平的儀表及衛(wèi)生，與同時及各部門保持和諧關(guān)系，當(dāng)班結(jié)束后，作好交接及收尾工作。

（三）交叉培訓(xùn)客房部

1.地位作用：

客房部是酒店基本設(shè)施和主題部門，是酒店的主要創(chuàng)收和創(chuàng)利部門，客房部的經(jīng)營管理和服務(wù)水準(zhǔn)直接影響著酒店的形象聲譽(yù)，和經(jīng)營效益。

2.主要職能：

認(rèn)真執(zhí)行總經(jīng)理的工作指令，堅(jiān)持服務(wù)現(xiàn)場管理，實(shí)行規(guī)范服務(wù)，強(qiáng)化質(zhì)量管理，保證優(yōu)質(zhì)高效的對口服務(wù)，為酒店贏得良好的形象和聲譽(yù)。

3.組織機(jī)構(gòu)和崗位職責(zé)：

客房部設(shè)有管家部和公共衛(wèi)生，客房樓層。布草組樓層班組等，機(jī)構(gòu)崗位設(shè)有：客房部行政管家，管家部經(jīng)理，客房樓層主管，保潔主管，布草主管，客房文員，客房清潔員，布草房服務(wù)員，樓層服務(wù)員等，其中客房部行政管家負(fù)責(zé)執(zhí)行酒店總經(jīng)理的經(jīng)營管理指令，督促本部門各管區(qū)落實(shí)管理制度，負(fù)責(zé)客房部的所有日常質(zhì)量管理，管家部經(jīng)理負(fù)責(zé)管家部的管理和服務(wù)工作，執(zhí)行客房部行政管家的工作指令，每日巡視本部門的工作范圍，檢查和督促各管區(qū)嚴(yán)格按照工作規(guī)范和質(zhì)量要求進(jìn)行工作，保潔主管負(fù)責(zé)酒店公共區(qū)域的清潔及綠化工作的質(zhì)量管理，負(fù)責(zé)管區(qū)內(nèi)財(cái)產(chǎn)和物料用

品的管理和領(lǐng)用，督導(dǎo)員工正確使用各種設(shè)備和節(jié)約物料用品，并作好維護(hù)和保管工作，保潔員負(fù)責(zé)執(zhí)行保潔主管的工作安排，按照工作規(guī)范和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，作好責(zé)任區(qū)的清潔工作，布草主管負(fù)責(zé)執(zhí)行管家部經(jīng)理的工作指令，并向其負(fù)責(zé)和報(bào)告工作，督導(dǎo)員工作好各類布草和工作服的質(zhì)量檢查和收調(diào)保管工作，樓層主管負(fù)責(zé)執(zhí)行客房部經(jīng)理的工作指令，了解當(dāng)天住客情況，掌握當(dāng)天客房情況，監(jiān)督樓層與前臺的聯(lián)系和協(xié)調(diào)，督導(dǎo)服務(wù)員每天的工作情況，發(fā)現(xiàn)問題及時指導(dǎo)糾正，客房文員負(fù)責(zé)掌握房態(tài)，每天定時編發(fā)房態(tài)表，并通知客房樓層負(fù)責(zé)接聽客人電話和掌握客情信息，負(fù)責(zé)客房部所有鑰匙的管理，和樓層手機(jī)的收發(fā)工作，負(fù)責(zé)部門考勤和值臺電話的管理，做好工作室的日常清潔工作，樓層服務(wù)員負(fù)責(zé)做好客房責(zé)任區(qū)內(nèi)日常清潔及計(jì)劃清潔工作，保持樓層責(zé)任區(qū)域內(nèi)環(huán)境通道和工作間的干凈整潔，按照客房工作流程和標(biāo)準(zhǔn)做好各房間的清潔工作，負(fù)責(zé)退客房的檢查和報(bào)帳工作，做好當(dāng)班記錄和交接工作。

二：收獲體會：

1. 服務(wù)意識的提高：

對于服務(wù)行業(yè)來講，服務(wù)質(zhì)量不僅能夠?yàn)轭櫩土粝律羁逃∠螅夷軌蚴诡櫩捅陡凶饦s，通過這次的培訓(xùn)和交流，增加了我的服務(wù)意識，必須要養(yǎng)成面對客人泛出微笑的好習(xí)慣，學(xué)會了在服務(wù)過程中要用標(biāo)準(zhǔn)的禮儀禮貌對待每一位顧客。

2. 服務(wù)水平的提高：

這次我們進(jìn)行了交叉培訓(xùn)，通過這次培訓(xùn)，不僅對餐飲業(yè)有所了解 ，而且對客房部的基本業(yè)務(wù)和操作也有了進(jìn)一步的認(rèn)識，在掌握餐飲業(yè)服務(wù)技能的基礎(chǔ)上也學(xué)習(xí)鍛煉了客房的工作流程和標(biāo)準(zhǔn)，只有多方面的深入學(xué)習(xí)，才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)

3. 應(yīng)變能力的提高

在日常工作中，會遇到各類投訴事件及引起顧客不滿意的服務(wù)，這就需要具備良好的應(yīng)變能力，在這次培訓(xùn)過程中，我懂得了處理突發(fā)事件應(yīng)該作到；迅速了解矛盾產(chǎn)生的原因，客人的動機(jī)，要善意地加以疏導(dǎo)，用克制與禮貌的方式勸說客人心平氣和的商量解決，盡快采取各

種方法使矛盾迅速得到解決，使客人得到滿意的答復(fù)，并盡量使事情的影響控制在最小范圍，樹立友好的服務(wù)態(tài)度。

篇（7）

截止到2013年11月21日，市陽光辦組織全市5個培訓(xùn)基地共培訓(xùn)陽光工程學(xué)員3350人，占全年任務(wù)的100%，其中，農(nóng)業(yè)職業(yè)技能培訓(xùn)1300人（國家和省級專業(yè)合作社農(nóng)機(jī)維修員50人，購機(jī)戶農(nóng)機(jī)操作手150人，美麗鄉(xiāng)村農(nóng)村沼氣使用與維修100人，農(nóng)村骨干信息員100人，農(nóng)機(jī)駕駛員800人，肥料配方員100人），占應(yīng)培訓(xùn)任務(wù)100%；專項(xiàng)技術(shù)培訓(xùn)2000人（高產(chǎn)創(chuàng)建方1500人，肉牛育肥100人，生豬養(yǎng)殖100人，食用菌栽培200人，曬煙栽培50人，平歐榛子栽培50人），占應(yīng)培訓(xùn)任務(wù)100%；創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)50人，占全年任務(wù)100%。

2.主要措施

2.1嚴(yán)格基地認(rèn)定根據(jù)培訓(xùn)基地認(rèn)定辦法，在陽光工程培訓(xùn)基地審核認(rèn)定上，不但要求培訓(xùn)機(jī)構(gòu)具備較強(qiáng)的專業(yè)化師資隊(duì)伍，而且要具有開展農(nóng)民培訓(xùn)工作的積極性和熱情；不但注重培訓(xùn)機(jī)構(gòu)過去工作開展情況，同時又考慮到廣大農(nóng)民對專業(yè)技能的實(shí)際需求。2013年樺甸市新增農(nóng)村新能源發(fā)展服務(wù)中心培訓(xùn)機(jī)構(gòu)作為陽光工程培訓(xùn)基地，全市培訓(xùn)基地達(dá)到5個。基地認(rèn)定后，將培訓(xùn)基地名稱、培訓(xùn)專業(yè)、培訓(xùn)補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)、培訓(xùn)時間在市農(nóng)網(wǎng)予以公示，接受社會監(jiān)督。

2.2突出專業(yè)特色按照注重素質(zhì)提高，帶動產(chǎn)業(yè)升級、培養(yǎng)致富帶頭人的總體工作要求，在陽光工程培訓(xùn)專業(yè)的選擇上，做到了“三個結(jié)合”，即培訓(xùn)內(nèi)容與當(dāng)前開展重點(diǎn)工作、農(nóng)業(yè)項(xiàng)目相結(jié)合，開設(shè)了美麗鄉(xiāng)村農(nóng)村沼氣使用與維修專業(yè)；與當(dāng)?shù)刂攸c(diǎn)特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展相結(jié)合，開設(shè)了肉牛育肥、曬煙栽培等專業(yè)；與農(nóng)民實(shí)際需求相結(jié)合，開設(shè)了平歐榛子、食用菌栽培等專業(yè)。并充分利用陽光工程培訓(xùn)資金，促進(jìn)科技教育培訓(xùn)工作深入開展，使廣大農(nóng)民科技素質(zhì)和職業(yè)技能得到全面提升，對促進(jìn)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展和實(shí)現(xiàn)農(nóng)民創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)發(fā)揮了積極作用。

2.3明晰職責(zé)分工為確保陽光工程項(xiàng)目扎實(shí)有效開展，防止因疏忽管理出現(xiàn)問題，對全年的陽光工程培訓(xùn)工作加強(qiáng)了監(jiān)督管理，并進(jìn)行了明確分工。市陽光辦負(fù)責(zé)培訓(xùn)任務(wù)指標(biāo)落實(shí)、培訓(xùn)基地認(rèn)定、項(xiàng)目進(jìn)展信息錄入及每個培訓(xùn)基地辦班監(jiān)管核查；財(cái)政部門負(fù)責(zé)對培訓(xùn)專項(xiàng)資金、項(xiàng)目工作經(jīng)費(fèi)使用進(jìn)行監(jiān)管；培訓(xùn)基地負(fù)責(zé)培訓(xùn)招生、課程安排、師資建立、班級管理及培訓(xùn)質(zhì)量保障等。陽光辦、培訓(xùn)基地和財(cái)政部門之間做到了各司其職、各負(fù)其責(zé)，年終由市陽光辦與財(cái)政部門組成聯(lián)合檢查組對陽光工程工作進(jìn)行統(tǒng)一檢查驗(yàn)收。

2.4注重辦班實(shí)效本著方便農(nóng)民原則，培訓(xùn)基地在培訓(xùn)班舉辦地點(diǎn)選擇上不力求統(tǒng)一式模式。一是采取集中辦班培訓(xùn)。凡是在市區(qū)周邊鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）招收的學(xué)員，培訓(xùn)基地辦班時全部將學(xué)員集中到培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行培訓(xùn)；二是采取分散辦班培訓(xùn)。針對部分鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）招收學(xué)員較多、距離市區(qū)較遠(yuǎn)的實(shí)際，由培訓(xùn)基地將培訓(xùn)班辦到村社；三是采取劃區(qū)辦班培訓(xùn)。對于每個鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）學(xué)員招收都不多的實(shí)際情況，采取劃區(qū)域培訓(xùn)的方式，將周邊鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）學(xué)員統(tǒng)一集中到某一鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）進(jìn)行培訓(xùn)。靈活多樣的辦班形式既保證了農(nóng)民的積極參予，而且培訓(xùn)效果大為提高。

3.取得的成效

3.1通過陽光工程培訓(xùn)，農(nóng)民科技素質(zhì)和實(shí)踐技能顯

篇（8）

    近年來隨著社會經(jīng)濟(jì)與增長模式的不斷發(fā)展,我國電力行業(yè)其所處環(huán)境與結(jié)構(gòu)調(diào)整等諸多方面都發(fā)生了較為顯著的進(jìn)步,但由于電力行業(yè)的發(fā)展受多種因素的制約,因此必須在某些方面重點(diǎn)進(jìn)行關(guān)注并獲得提高。對一般企業(yè)而言,“人、機(jī)、料、法、環(huán)”五大關(guān)鍵因素中最為首要的便是人的因素,人力資源的數(shù)量與質(zhì)量直接決定著企業(yè)的現(xiàn)代化進(jìn)步程度,而且電力行業(yè)相對于社會上其它行業(yè)具備知識與人才密集型、電力設(shè)備精度較高、知識更新?lián)Q代較快而且安全責(zé)任較重等顯著特點(diǎn),在企業(yè)人、財(cái)、物、信息四種資源中,從管理層到基層員工都已經(jīng)廣泛認(rèn)識到人力資源在企業(yè)發(fā)展中的關(guān)鍵作用。同時隨著電力科研、設(shè)計(jì)、施工、生產(chǎn)和經(jīng)營管理、人才結(jié)構(gòu)等各方面都發(fā)生了相應(yīng)變化,電力企業(yè)進(jìn)行人力資源培訓(xùn)是企業(yè)自身發(fā)展與創(chuàng)新的根本所在,也是企業(yè)發(fā)展進(jìn)程中必不可省的投資。為探討研究電力企業(yè)人力資源培訓(xùn)工作中所存在的常見問題以及相應(yīng)的改進(jìn)措施,本文對電力企業(yè)人力資源培訓(xùn)的方式與特點(diǎn)進(jìn)行了深入的探討總結(jié),現(xiàn)報(bào)告如下。

    1. 電力企業(yè)人力資源培訓(xùn)工作現(xiàn)狀及存在問題

    作為一種知識與技術(shù)密集型的技術(shù)企業(yè),電例企業(yè)內(nèi)部的知識技術(shù)更新相當(dāng)快,因此對從業(yè)人員的學(xué)術(shù)素養(yǎng)與知識層次要求較高。但是目前的電力企業(yè)員工隊(duì)伍仍存在著素質(zhì)整體不高且參差不齊的現(xiàn)象,甚至隨著“用工荒”的深入局部地區(qū)還出現(xiàn)了人員斷檔的嚴(yán)重情況,因此對電力企業(yè)培訓(xùn)部門來說,如何在保有現(xiàn)存的人力資源隊(duì)伍的同時,“引起來、提起來”便已成為了其要認(rèn)真思考的問題。

    1.1 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)重視及關(guān)注程度有限

    經(jīng)過了多年以來的安全生產(chǎn)宣傳,目前的電企領(lǐng)導(dǎo)對安全生產(chǎn)的關(guān)注度已經(jīng)提高到了相當(dāng)?shù)囊庾R層次,但對于企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)管理方面卻是停留在一般關(guān)注的層次。電力企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)往往只注重短期實(shí)際效益,對于人力資源培訓(xùn)工作這種“浪費(fèi)人力、財(cái)力和時間”的工作并不十分感興趣,而且人力資源這種工作往往是在長期的工作中發(fā)揮其潛移默化作用的,因此無法獲得領(lǐng)導(dǎo)支持的人力資源培訓(xùn)工作自然就變成了一項(xiàng)“雞肋”,工作年年做,效果無人曉。

    1.2 培訓(xùn)體系不夠完善健全

    我國電力企業(yè)中現(xiàn)行的多數(shù)人力資源培訓(xùn)均缺乏完善周密的培訓(xùn)計(jì)劃,往往開展實(shí)際培訓(xùn)時采取“走到哪算哪”的形式,甚至成了為應(yīng)付領(lǐng)導(dǎo)而走過場的“表面”工程。進(jìn)行培訓(xùn)的講師存在師資力量欠缺的實(shí)際情況。外聘的講師未必適應(yīng)電力企業(yè)與行業(yè)技術(shù)的知識理論,甚至在培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)缺乏的情況下,一些電力企業(yè)仍沿用十幾年前的培訓(xùn)講義內(nèi)容,根本無法適應(yīng)日新月異的行業(yè)技術(shù)進(jìn)步,所收到的培訓(xùn)效果自然可想而知。

    1.3 培訓(xùn)效果評估體系不全面

    目前的企業(yè)也人力資源培訓(xùn)多半只關(guān)注過程,對于培訓(xùn)內(nèi)容的效果未進(jìn)行明確評估,對于培訓(xùn)后期的效益無人問津,多數(shù)企業(yè)仍未建立科學(xué)完善的培訓(xùn)效果評估體系,對于后期的效果跟蹤也存在顯著缺失,最多也不多是在培訓(xùn)過后進(jìn)行了象征性的簡單考試即告結(jié)束。這樣導(dǎo)致了人力資源培訓(xùn)根本未能起到所希望的作用。

    1.4 對培訓(xùn)人員的約束性不夠

    考慮到我國電力企業(yè)處于行業(yè)壟斷地位,相對其它行業(yè)而言電力企業(yè)的員工競爭意識、危機(jī)意識以及思想壓力均不明顯,而且“官本位”思想較為嚴(yán)重,對培訓(xùn)工作這種非本職任務(wù)缺乏必要的積極主動意識。因此往往出現(xiàn)了培訓(xùn)部門最積極,被培訓(xùn)人員響應(yīng)寥寥的情況。而且培訓(xùn)部門作為獨(dú)立于企業(yè)主營業(yè)務(wù)之外的部門,對于被培訓(xùn)人員往往沒有直接的管轄與命令權(quán)限,而僅僅只能通知其進(jìn)行培訓(xùn)方面的配合,被培訓(xùn)人員往往以本職工作繁雜為理由逃避或者應(yīng)付培訓(xùn)工作,直接影響到了培訓(xùn)的參與效果。

    除此以外,電企人力資源培訓(xùn)還存在類似財(cái)力有限、時間不易統(tǒng)一等問題,直接制約著培訓(xùn)效果的達(dá)成。

    2. 電力企業(yè)人力資源培訓(xùn)工作的響應(yīng)對策

    對于上述電企人力資源培訓(xùn)工作中所存在的各項(xiàng)問題,經(jīng)過針對性的總結(jié)與分析,現(xiàn)逐條提出對策如下。

    2.1 提高企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的重視程度

    通過與企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的溝通交流,向其宣傳對于自身人員進(jìn)行相應(yīng)的業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)是促進(jìn)團(tuán)隊(duì)進(jìn)步的根本因素,對于招收進(jìn)來的高學(xué)歷人才往往也需要進(jìn)行相應(yīng)的崗位技能培訓(xùn)方可適應(yīng)崗位實(shí)際需求,對于長時間效力的員工更是應(yīng)該進(jìn)行知識的升級培訓(xùn)方能滿足行業(yè)技術(shù)的變化。高層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)認(rèn)識到人力資源作為企業(yè)發(fā)展進(jìn)步的基石,進(jìn)行及時有效地培訓(xùn)是注重長期效益的關(guān)鍵做法。即便是在人力資源相應(yīng)富余的時間段也應(yīng)目光長遠(yuǎn),做好儲備人才的培養(yǎng)以應(yīng)對企業(yè)與行業(yè)發(fā)展的長期趨勢。高層領(lǐng)導(dǎo)的重視會給培訓(xùn)工作帶來財(cái)力的有益幫助,可以直接促進(jìn)培訓(xùn)工作的開展。

    2.2 建立完善的培訓(xùn)體系

    培訓(xùn)不僅僅是走過場的象征性工程,而應(yīng)是切實(shí)幫助被培訓(xùn)者提高的工作。因此培訓(xùn)部門應(yīng)在開展培訓(xùn)工作前進(jìn)行必須的培訓(xùn)對象調(diào)研,對其所需的培訓(xùn)科目、培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)查并分析總結(jié),并根據(jù)工作任務(wù)和受訓(xùn)者的崗位特征對培訓(xùn)方式進(jìn)行選擇,根據(jù)被培訓(xùn)人員的特點(diǎn),提供最為適宜的培訓(xùn)環(huán)境,使的培訓(xùn)對象更加易于知識的接受及理解,例如課堂培訓(xùn)可采用角色扮演、案例分析、技術(shù)比武、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)等靈活生動的方式進(jìn)行,以吸引被培訓(xùn)者的積極主動意識。另外,應(yīng)考慮在企業(yè)內(nèi)部尋找并培養(yǎng)既精通業(yè)務(wù)有掌握了先進(jìn)培訓(xùn)方法的內(nèi)訓(xùn)師,他們的存在與成長是決定人力資源培訓(xùn)工作能否貼近實(shí)際工作的重要力量。

    2.3 健全培訓(xùn)效果評估體系

    對于培訓(xùn)效果的評估,應(yīng)該不僅僅局限于培訓(xùn)后的一個簡單的問卷調(diào)查與回收,對于培訓(xùn)結(jié)束后的問卷調(diào)查應(yīng)分兩步進(jìn)行,先是在剛結(jié)束時進(jìn)行培訓(xùn)方式、課堂效果、個人感受方面的調(diào)研,這一步的重點(diǎn)在于講師的授課方式是否得當(dāng);第二步則應(yīng)再培訓(xùn)返回崗位進(jìn)行,跟蹤調(diào)查被培訓(xùn)人員是否將課堂培訓(xùn)內(nèi)容在日常工作中進(jìn)行了科學(xué)的應(yīng)用,而這些應(yīng)用是否又對企業(yè)的日常工作提高了效率或者增加了效益。同時還可以針對培訓(xùn)內(nèi)容,研究是否有將培訓(xùn)直接轉(zhuǎn)化為了研發(fā)成果或者技術(shù)進(jìn)步的輸出,對于有相應(yīng)應(yīng)用性提高的員工進(jìn)行物質(zhì)與精神方面的雙重獎勵,保證了培訓(xùn)效果的可見性。

    2.4 進(jìn)行培訓(xùn)人員的約束與激勵工作

    對于參加培訓(xùn)的員工來說,其抽出工作時間參加培訓(xùn)部門安排的工作,在一定程度上付出了其勞動成本,因此可以考慮對按時參加培訓(xùn)并較好完成了培訓(xùn)同時進(jìn)行了應(yīng)用的員工,視情況進(jìn)行物質(zhì)與精神方面的鼓勵,這樣既可以激發(fā)員工參加培訓(xùn)的積極性,同時也鼓勵了其復(fù)習(xí)應(yīng)用轉(zhuǎn)化培訓(xùn)知識的熱情。對于經(jīng)常無法完成培訓(xùn)工作的部門或者人員則宜考慮通過其主管領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注,直接促使其認(rèn)識到培訓(xùn)工作的重要性與必要性。對于培訓(xùn)員工在開始時及培訓(xùn)結(jié)束時進(jìn)行雙重簽到,同時在培訓(xùn)過程中由培訓(xùn)部門人員進(jìn)行到課人員的統(tǒng)計(jì),對于長期表現(xiàn)較差的部門則告知其部門領(lǐng)導(dǎo)知曉,促成其關(guān)注此事。

    另外,培訓(xùn)部門應(yīng)逐步完善并固化培訓(xùn)內(nèi)容,對于培訓(xùn)教材和培訓(xùn)項(xiàng)目的內(nèi)容通過開發(fā)研究進(jìn)行細(xì)化使之更適應(yīng)于不同崗位人員,同時及時納入新技術(shù)知識以提高培訓(xùn)的針對性和有效性。配合已有的培訓(xùn)硬件設(shè)施和人才儲備,改善培訓(xùn)的課堂及學(xué)術(shù)氛圍,增強(qiáng)教師的授課積極性并通過為教師創(chuàng)新創(chuàng)造條件,形成完整的科研創(chuàng)新體制。

    3. 討論

    自從中國2001年加入世界貿(mào)易組織之后,中國的電力體制改革便一直進(jìn)行著深刻的變化。截至現(xiàn)在,我國的電力體制已經(jīng)完成了廠網(wǎng)分開、主輔分離、競價上網(wǎng)的改革,這些改革都已經(jīng)對電力公司資產(chǎn)結(jié)構(gòu)、成本結(jié)構(gòu)、效益結(jié)構(gòu)等產(chǎn)生重大影響。中國的電力企業(yè)要想在劇烈的社會變動與經(jīng)濟(jì)發(fā)展變化中保持和發(fā)展業(yè)已形成的相對優(yōu)勢,只有通過更快更好地學(xué)習(xí)來塑造公司的變革能力,并提高適應(yīng)國際與國內(nèi)環(huán)境變化的能力。而這些都要通過完善電力企業(yè)的人力資源管理水平與人力資源培訓(xùn)體系。總之作為培訓(xùn)組織部門,應(yīng)在培訓(xùn)工作不斷開展的過程中通過經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、問題分析以及新興科學(xué)技術(shù)的有效把握,進(jìn)行培訓(xùn)知識與方式的改進(jìn),進(jìn)一步努力探索適合電力企業(yè)的培訓(xùn)方法,并通過不斷接受新培訓(xùn)理念并加以應(yīng)用,既能夠保證培訓(xùn)工作的實(shí)際效果,又能夠?yàn)殡娏ζ髽I(yè)可持續(xù)性高速發(fā)展提供充足的人力資源保證。

    參考文獻(xiàn)

    [1] 陳謙.電力企業(yè)人力資源教育培訓(xùn)研究[J].人力資源管理,2009,1 (1):117~118.

    [2] 張志文.電力企業(yè)人力資源結(jié)構(gòu)及職工教育培訓(xùn)分析[J].山西電力.2008,5:76~77.

篇（9）

近年來隨著社會經(jīng)濟(jì)與增長模式的不斷發(fā)展，我國電力行業(yè)其所處環(huán)境與結(jié)構(gòu)調(diào)整等諸多方面都發(fā)生了較為顯著的進(jìn)步，但由于電力行業(yè)的發(fā)展受多種因素的制約，因此必須在某些方面重點(diǎn)進(jìn)行關(guān)注并獲得提高。對一般企業(yè)而言，“人、機(jī)、料、法、環(huán)”五大關(guān)鍵因素中最為首要的便是人的因素，人力資源的數(shù)量與質(zhì)量直接決定著企業(yè)的現(xiàn)代化進(jìn)步程度，而且電力行業(yè)相對于社會上其它行業(yè)具備知識與人才密集型、電力設(shè)備精度較高、知識更新?lián)Q代較快而且安全責(zé)任較重等顯著特點(diǎn)，在企業(yè)人、財(cái)、物、信息四種資源中，從管理層到基層員工都已經(jīng)廣泛認(rèn)識到人力資源在企業(yè)發(fā)展中的關(guān)鍵作用。同時隨著電力科研、設(shè)計(jì)、施工、生產(chǎn)和經(jīng)營管理、人才結(jié)構(gòu)等各方面都發(fā)生了相應(yīng)變化，電力企業(yè)進(jìn)行人力資源培訓(xùn)是企業(yè)自身發(fā)展與創(chuàng)新的根本所在，也是企業(yè)發(fā)展進(jìn)程中必不可省的投資。為探討研究電力企業(yè)人力資源培訓(xùn)工作中所存在的常見問題以及相應(yīng)的改進(jìn)措施，本文對電力企業(yè)人力資源培訓(xùn)的方式與特點(diǎn)進(jìn)行了深入的探討總結(jié)，現(xiàn)報(bào)告如下。

1. 電力企業(yè)人力資源培訓(xùn)工作現(xiàn)狀及存在問題

作為一種知識與技術(shù)密集型的技術(shù)企業(yè)，電例企業(yè)內(nèi)部的知識技術(shù)更新相當(dāng)快，因此對從業(yè)人員的學(xué)術(shù)素養(yǎng)與知識層次要求較高。但是目前的電力企業(yè)員工隊(duì)伍仍存在著素質(zhì)整體不高且參差不齊的現(xiàn)象，甚至隨著“用工荒”的深入局部地區(qū)還出現(xiàn)了人員斷檔的嚴(yán)重情況，因此對電力企業(yè)培訓(xùn)部門來說，如何在保有現(xiàn)存的人力資源隊(duì)伍的同時，“引起來、提起來”便已成為了其要認(rèn)真思考的問題。

1.1 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)重視及關(guān)注程度有限

經(jīng)過了多年以來的安全生產(chǎn)宣傳，目前的電企領(lǐng)導(dǎo)對安全生產(chǎn)的關(guān)注度已經(jīng)提高到了相當(dāng)?shù)囊庾R層次，但對于企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)管理方面卻是停留在一般關(guān)注的層次。電力企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)往往只注重短期實(shí)際效益，對于人力資源培訓(xùn)工作這種“浪費(fèi)人力、財(cái)力和時間”的工作并不十分感興趣，而且人力資源這種工作往往是在長期的工作中發(fā)揮其潛移默化作用的，因此無法獲得領(lǐng)導(dǎo)支持的人力資源培訓(xùn)工作自然就變成了一項(xiàng)“雞肋”，工作年年做，效果無人曉。

1.2 培訓(xùn)體系不夠完善健全

我國電力企業(yè)中現(xiàn)行的多數(shù)人力資源培訓(xùn)均缺乏完善周密的培訓(xùn)計(jì)劃，往往開展實(shí)際培訓(xùn)時采取“走到哪算哪”的形式，甚至成了為應(yīng)付領(lǐng)導(dǎo)而走過場的“表面”工程。進(jìn)行培訓(xùn)的講師存在師資力量欠缺的實(shí)際情況。外聘的講師未必適應(yīng)電力企業(yè)與行業(yè)技術(shù)的知識理論，甚至在培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)缺乏的情況下，一些電力企業(yè)仍沿用十幾年前的培訓(xùn)講義內(nèi)容，根本無法適應(yīng)日新月異的行業(yè)技術(shù)進(jìn)步，所收到的培訓(xùn)效果自然可想而知。

1.3 培訓(xùn)效果評估體系不全面

目前的企業(yè)也人力資源培訓(xùn)多半只關(guān)注過程，對于培訓(xùn)內(nèi)容的效果未進(jìn)行明確評估，對于培訓(xùn)后期的效益無人問津，多數(shù)企業(yè)仍未建立科學(xué)完善的培訓(xùn)效果評估體系，對于后期的效果跟蹤也存在顯著缺失，最多也不多是在培訓(xùn)過后進(jìn)行了象征性的簡單考試即告結(jié)束。這樣導(dǎo)致了人力資源培訓(xùn)根本未能起到所希望的作用。

1.4 對培訓(xùn)人員的約束性不夠

考慮到我國電力企業(yè)處于行業(yè)壟斷地位，相對其它行業(yè)而言電力企業(yè)的員工競爭意識、危機(jī)意識以及思想壓力均不明顯，而且“官本位”思想較為嚴(yán)重，對培訓(xùn)工作這種非本職任務(wù)缺乏必要的積極主動意識。因此往往出現(xiàn)了培訓(xùn)部門最積極，被培訓(xùn)人員響應(yīng)寥寥的情況。而且培訓(xùn)部門作為獨(dú)立于企業(yè)主營業(yè)務(wù)之外的部門，對于被培訓(xùn)人員往往沒有直接的管轄與命令權(quán)限，而僅僅只能通知其進(jìn)行培訓(xùn)方面的配合，被培訓(xùn)人員往往以本職工作繁雜為理由逃避或者應(yīng)付培訓(xùn)工作，直接影響到了培訓(xùn)的參與效果。

除此以外，電企人力資源培訓(xùn)還存在類似財(cái)力有限、時間不易統(tǒng)一等問題，直接制約著培訓(xùn)效果的達(dá)成。

2. 電力企業(yè)人力資源培訓(xùn)工作的響應(yīng)對策

對于上述電企人力資源培訓(xùn)工作中所存在的各項(xiàng)問題，經(jīng)過針對性的總結(jié)與分析，現(xiàn)逐條提出對策如下。

2.1 提高企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的重視程度

通過與企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的溝通交流，向其宣傳對于自身人員進(jìn)行相應(yīng)的業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)是促進(jìn)團(tuán)隊(duì)進(jìn)步的根本因素，對于招收進(jìn)來的高學(xué)歷人才往往也需要進(jìn)行相應(yīng)的崗位技能培訓(xùn)方可適應(yīng)崗位實(shí)際需求，對于長時間效力的員工更是應(yīng)該進(jìn)行知識的升級培訓(xùn)方能滿足行業(yè)技術(shù)的變化。高層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)認(rèn)識到人力資源作為企業(yè)發(fā)展進(jìn)步的基石，進(jìn)行及時有效地培訓(xùn)是注重長期效益的關(guān)鍵做法。即便是在人力資源相應(yīng)富余的時間段也應(yīng)目光長遠(yuǎn)，做好儲備人才的培養(yǎng)以應(yīng)對企業(yè)與行業(yè)發(fā)展的長期趨勢。高層領(lǐng)導(dǎo)的重視會給培訓(xùn)工作帶來財(cái)力的有益幫助，可以直接促進(jìn)培訓(xùn)工作的開展。

2.2 建立完善的培訓(xùn)體系

培訓(xùn)不僅僅是走過場的象征性工程，而應(yīng)是切實(shí)幫助被培訓(xùn)者提高的工作。因此培訓(xùn)部門應(yīng)在開展培訓(xùn)工作前進(jìn)行必須的培訓(xùn)對象調(diào)研，對其所需的培訓(xùn)科目、培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)查并分析總結(jié)，并根據(jù)工作任務(wù)和受訓(xùn)者的崗位特征對培訓(xùn)方式進(jìn)行選擇，根據(jù)被培訓(xùn)人員的特點(diǎn)，提供最為適宜的培訓(xùn)環(huán)境，使的培訓(xùn)對象更加易于知識的接受及理解，例如課堂培訓(xùn)可采用角色扮演、案例分析、技術(shù)比武、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)等靈活生動的方式進(jìn)行，以吸引被培訓(xùn)者的積極主動意識。另外，應(yīng)考慮在企業(yè)內(nèi)部尋找并培養(yǎng)既精通業(yè)務(wù)有掌握了先進(jìn)培訓(xùn)方法的內(nèi)訓(xùn)師，他們的存在與成長是決定人力資源培訓(xùn)工作能否貼近實(shí)際工作的重要力量。

2.3 健全培訓(xùn)效果評估體系

對于培訓(xùn)效果的評估，應(yīng)該不僅僅局限于培訓(xùn)后的一個簡單的問卷調(diào)查與回收，對于培訓(xùn)結(jié)束后的問卷調(diào)查應(yīng)分兩步進(jìn)行，先是在剛結(jié)束時進(jìn)行培訓(xùn)方式、課堂效果、個人感受方面的調(diào)研，這一步的重點(diǎn)在于講師的授課方式是否得當(dāng)；第二步則應(yīng)再培訓(xùn)返回崗位進(jìn)行，跟蹤調(diào)查被培訓(xùn)人員是否將課堂培訓(xùn)內(nèi)容在日常工作中進(jìn)行了科學(xué)的應(yīng)用，而這些應(yīng)用是否又對企業(yè)的日常工作提高了效率或者增加了效益。同時還可以針對培訓(xùn)內(nèi)容，研究是否有將培訓(xùn)直接轉(zhuǎn)化為了研發(fā)成果或者技術(shù)進(jìn)步的輸出，對于有相應(yīng)應(yīng)用性提高的員工進(jìn)行物質(zhì)與精神方面的雙重獎勵，保證了培訓(xùn)效果的可見性。

2.4 進(jìn)行培訓(xùn)人員的約束與激勵工作

對于參加培訓(xùn)的員工來說，其抽出工作時間參加培訓(xùn)部門安排的工作，在一定程度上付出了其勞動成本，因此可以考慮對按時參加培訓(xùn)并較好完成了培訓(xùn)同時進(jìn)行了應(yīng)用的員工，視情況進(jìn)行物質(zhì)與精神方面的鼓勵，這樣既可以激發(fā)員工參加培訓(xùn)的積極性，同時也鼓勵了其復(fù)習(xí)應(yīng)用轉(zhuǎn)化培訓(xùn)知識的熱情。對于經(jīng)常無法完成培訓(xùn)工作的部門或者人員則宜考慮通過其主管領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注，直接促使其認(rèn)識到培訓(xùn)工作的重要性與必要性。對于培訓(xùn)員工在開始時及培訓(xùn)結(jié)束時進(jìn)行雙重簽到，同時在培訓(xùn)過程中由培訓(xùn)部門人員進(jìn)行到課人員的統(tǒng)計(jì)，對于長期表現(xiàn)較差的部門則告知其部門領(lǐng)導(dǎo)知曉，促成其關(guān)注此事。

另外，培訓(xùn)部門應(yīng)逐步完善并固化培訓(xùn)內(nèi)容，對于培訓(xùn)教材和培訓(xùn)項(xiàng)目的內(nèi)容通過開發(fā)研究進(jìn)行細(xì)化使之更適應(yīng)于不同崗位人員，同時及時納入新技術(shù)知識以提高培訓(xùn)的針對性和有效性。配合已有的培訓(xùn)硬件設(shè)施和人才儲備，改善培訓(xùn)的課堂及學(xué)術(shù)氛圍，增強(qiáng)教師的授課積極性并通過為教師創(chuàng)新創(chuàng)造條件，形成完整的科研創(chuàng)新體制。

3. 討論

自從中國2001年加入世界貿(mào)易組織之后，中國的電力體制改革便一直進(jìn)行著深刻的變化。截至現(xiàn)在，我國的電力體制已經(jīng)完成了廠網(wǎng)分開、主輔分離、競價上網(wǎng)的改革，這些改革都已經(jīng)對電力公司資產(chǎn)結(jié)構(gòu)、成本結(jié)構(gòu)、效益結(jié)構(gòu)等產(chǎn)生重大影響。中國的電力企業(yè)要想在劇烈的社會變動與經(jīng)濟(jì)發(fā)展變化中保持和發(fā)展業(yè)已形成的相對優(yōu)勢，只有通過更快更好地學(xué)習(xí)來塑造公司的變革能力，并提高適應(yīng)國際與國內(nèi)環(huán)境變化的能力。而這些都要通過完善電力企業(yè)的人力資源管理水平與人力資源培訓(xùn)體系。總之作為培訓(xùn)組織部門，應(yīng)在培訓(xùn)工作不斷開展的過程中通過經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、問題分析以及新興科學(xué)技術(shù)的有效把握，進(jìn)行培訓(xùn)知識與方式的改進(jìn)，進(jìn)一步努力探索適合電力企業(yè)的培訓(xùn)方法，并通過不斷接受新培訓(xùn)理念并加以應(yīng)用，既能夠保證培訓(xùn)工作的實(shí)際效果，又能夠?yàn)殡娏ζ髽I(yè)可持續(xù)性高速發(fā)展提供充足的人力資源保證。

參考文獻(xiàn)

[1] 陳謙．電力企業(yè)人力資源教育培訓(xùn)研究[J].人力資源管理，2009，1 (1)：117~118．

[2] 張志文．電力企業(yè)人力資源結(jié)構(gòu)及職工教育培訓(xùn)分析[J]．山西電力．2008，5：76~77．

篇（10）

1、新時期條件下電力企業(yè)檔案管理的新目標(biāo)

電力企業(yè)需要根據(jù)自己本身所具有的特征和實(shí)際情況制定出合理化、科學(xué)化的電力檔案管理工作制度。電力企業(yè)要發(fā)展，需要從根本上了解和分析當(dāng)前的時代，改善或者替換掉陳舊的檔案管理工作內(nèi)容和目標(biāo)，加強(qiáng)電力檔案管理工作，可以改善電力企業(yè)的基本情況，讓其保持發(fā)展的狀態(tài)，才能推動電力行業(yè)不斷前進(jìn)。在我國新的時展過程中，檔案管理目標(biāo)有三：首先，把電力企業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息化，做好電力檔案管理，讓其和企業(yè)共同進(jìn)步。其次，把以往的電力檔案管理資料進(jìn)行合理的歸檔，把其整理出來，記錄在電力檔案管理系統(tǒng)內(nèi)，把電力檔案進(jìn)行數(shù)字化管理，提高工作效率。最后，充分運(yùn)功現(xiàn)代化信息科學(xué)技術(shù)，把電力檔案變成網(wǎng)絡(luò)化檔案管理，利于人們查檔、歸檔。

2、提升電力檔案管理工作水平的思路

2.1提高電力檔案管理工作人員素質(zhì)

人才是事業(yè)的基礎(chǔ)。沒有一批高素質(zhì)的優(yōu)秀檔案管理人才隊(duì)伍，實(shí)現(xiàn)電力檔案信息化就成為了一句空話，毫無實(shí)際意義，因此必須要高度重視電力檔案管理人員的能力素質(zhì)培訓(xùn)。要通過集中培訓(xùn)的方式，組織電力檔案管理人員學(xué)習(xí)檔案管理的基本知識，提升檔案搜集、記錄、整理和查詢的實(shí)際工作能力；要通過崗位培訓(xùn)的方式，引導(dǎo)力檔案管理人員積極學(xué)習(xí)電力知識，了解電力檔案的特點(diǎn)、規(guī)律，力爭成為電力檔案管理的行家里手。

2.2創(chuàng)新電力檔案管理工作思維

新常態(tài)下，電力檔案原有的管理水平顯然是不能滿足現(xiàn)實(shí)所需的，這就要求電力檔案工作人員必須要強(qiáng)化創(chuàng)新意識，樹立一種與時代同步的工作思維，主動學(xué)習(xí)先進(jìn)知識、先進(jìn)理念和先進(jìn)方法，熟練掌握信息技術(shù)條件下的電力檔案管理實(shí)操技能，徹底擯棄以往單一、原始的工作方法，逐步形成一個傳統(tǒng)與現(xiàn)代、人工與科技相結(jié)合的工作模式。要充分發(fā)揮科技的作用，提高工作效率，減少不必要的人力損耗，依靠創(chuàng)新和改革來提高檔案管理水平。要善于總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，積極學(xué)習(xí)借鑒他人的先進(jìn)做法，結(jié)合本單位電力檔案管理實(shí)際，進(jìn)行有的放矢地創(chuàng)新、結(jié)合和融合，從而有效提升本企業(yè)電力檔案管理的整體水平。

2.3加大對電力檔案管理工作的支持力度

當(dāng)前，由于很多電力企業(yè)管理層沒有充分認(rèn)識到電力檔案對于電力企業(yè)的重要作用，因此在人員選配、設(shè)施配備、資金保障等方面并沒有明顯支持力度。各級領(lǐng)導(dǎo)要徹底改變思維觀念，高度重視電力檔案管理工作，既要定期舉辦培訓(xùn)班對電力檔案管理人員進(jìn)行集中培訓(xùn)，提高實(shí)際工作能力，又要在硬件設(shè)施、資金保障方面予以傾斜照顧，通過一段時間的持續(xù)強(qiáng)有力支持，徹底改變原有的落后現(xiàn)狀，進(jìn)一步提升電力檔案的工作水平。

2.4注重電力檔案價值的發(fā)揮和利用。

現(xiàn)階段，電力檔案的作用仍處于未開發(fā)或輕微開發(fā)狀態(tài)，很少有人會想起或利用電力檔案來加強(qiáng)和改進(jìn)工作水平，大多停留在查詢個人信息或工作記錄。這就造成了重投入、輕使用的現(xiàn)象，大幅降低了電力檔案的作用發(fā)揮。隨著電力企業(yè)的改革不斷深入，很多管理者的思維較以前相比有了一個很大的轉(zhuǎn)變，開始逐步認(rèn)識到電力檔案對于電力企業(yè)發(fā)展的重要作用，并逐步在提升電力檔案的使用率，如為了總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)風(fēng)險評估，提高工作效益，查詢有關(guān)檔案記錄，詳細(xì)了解相關(guān)過程，認(rèn)真借鑒學(xué)習(xí)以往好的做法等。應(yīng)當(dāng)不斷豐富檔案的庫存量。要高度重視日常各類信息的搜集、整理和歸檔，把各種與電力企業(yè)發(fā)展相關(guān)聯(lián)的所有資料都保存以來，以備不時之需。要根據(jù)電力企業(yè)的部門設(shè)置、業(yè)務(wù)開展、時間節(jié)點(diǎn)等情況，科學(xué)分類現(xiàn)有電力檔案，使之存放科學(xué)、擺放有序，便于管理、便于查閱。同時，要結(jié)合電力企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍、工作實(shí)際等，積極總結(jié)檔案管理服務(wù)辦法，歸納出一條既利于使用方、又便于管理者的科學(xué)手段。應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對電力檔案的宣傳。要通過內(nèi)部刊物、電子顯示屏、櫥窗和集中教育等載體或形式，大力宣講電力檔案的重要性，讓各級領(lǐng)導(dǎo)干部和廣大職工充分認(rèn)識到電力檔案與自己的工作、生活是息息相關(guān)、緊密相連的，從而樹立一種“有困難查檔案”的意識和觀念。

2.5積極推進(jìn)電力檔案信息化建設(shè)

電子信息技術(shù)的飛速發(fā)展，為提升電力檔案管理水平帶來了極大的便利。引入電子信息技術(shù)以后，管理者不僅可以依托計(jì)算機(jī)等介質(zhì)，錄入圖文、影像、聲音等資料，還能高效、快速地開展檔案查詢服務(wù)。電力檔案信息化建設(shè)離不開信息化設(shè)備設(shè)施，也離不開具有信息化素質(zhì)的電力檔案管理人員。要不斷加強(qiáng)現(xiàn)有電力檔案設(shè)施設(shè)備的更新力度，盡快配備高新技術(shù)設(shè)備，從硬件設(shè)施上給予電力檔案有力支持。同時要積極開展各類培訓(xùn)活動，不斷提高電力檔案管理人員的能力，拓寬電力檔案管理人員的視野，使其具備操作相關(guān)技術(shù)設(shè)備的基本素質(zhì)，從而更好地開展電力檔案管理與服務(wù)工作。

結(jié)論

篇（11）

電力行業(yè)職業(yè)技能鑒定工作一直以來在促進(jìn)電力工業(yè)安全、持續(xù)、快速發(fā)展，提升企業(yè)競爭力及員工素質(zhì)方面發(fā)揮了重大作用。自2000年電力行業(yè)職業(yè)技能鑒定制度建立以來，經(jīng)過十幾年的努力，電力行業(yè)已建立起了較為系統(tǒng)的職業(yè)技能鑒定考評制度，形成了比較全面的電力行業(yè)職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范及其培訓(xùn)、鑒定標(biāo)準(zhǔn)和管理辦法。

專題回顧：截止2012年底，電力行業(yè)特有工種各級技能人員參加并通過鑒定已超過了150萬人次。通過培訓(xùn)、鑒定和升級培訓(xùn)、鑒定過程，生產(chǎn)運(yùn)行與建設(shè)人員的職業(yè)技術(shù)技能得到了普遍提高。企業(yè)也真正認(rèn)識到鑒定工作的重要性，并將鑒定作為企業(yè)員工入職、晉升相應(yīng)崗級的準(zhǔn)入制度，從而衍生發(fā)展出了反映各企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)與組織體系特性需求的崗位標(biāo)準(zhǔn)和相應(yīng)的激勵機(jī)制。伴隨著員工自覺學(xué)習(xí)技術(shù)、參加培訓(xùn)和鑒定的積極性大幅提升，一批與生產(chǎn)設(shè)備和技術(shù)水平相適應(yīng)甚至超前的企業(yè)培訓(xùn)基地應(yīng)運(yùn)而生，這些優(yōu)質(zhì)基地實(shí)現(xiàn)了行業(yè)社會化鑒定與企業(yè)崗位培訓(xùn)的有機(jī)結(jié)合。十幾年來電力行業(yè)技能鑒定指導(dǎo)中心堅(jiān)守為行業(yè)培養(yǎng)大量高素質(zhì)技能人才的責(zé)任意識，通過大力實(shí)行國家職業(yè)資格準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，牽頭做好行業(yè)有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、體系建設(shè)、質(zhì)量評價與督導(dǎo)、考評員培訓(xùn)認(rèn)證、鑒定考評手段建設(shè)、職業(yè)技能大賽、工作交流協(xié)作、高級技師評審、國家和行業(yè)技術(shù)能手評選表彰等工作，積極促進(jìn)了行業(yè)企業(yè)高技能人才培養(yǎng)、職業(yè)資格證書等有關(guān)制度的建立，營造了良好的行業(yè)高技能人才成長環(huán)境。中國電力企業(yè)聯(lián)合會技能鑒定與教育培訓(xùn)中心（電力行業(yè)職業(yè)技能鑒定指導(dǎo)中心）主任薛靜對多年來電力行業(yè)的職業(yè)技能鑒定工作作出了全面總結(jié)。

“全國電力行業(yè)職業(yè)技能鑒定工作會”作為中國電力企業(yè)聯(lián)合會鑒教中心一項(xiàng)重要工作，每年組織匯聚各網(wǎng)、省（自治區(qū)、直轄市）電力職業(yè)技能鑒定機(jī)構(gòu)的相關(guān)人員召開鑒定工作會，全面總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)相互交流，推進(jìn)電力行業(yè)職業(yè)技能鑒定工作深入有效開展。2013年全國電力行業(yè)職業(yè)技能鑒定工作會4月在江西南昌召開。會議期間，江西省電力行業(yè)職業(yè)技能鑒定中心就職業(yè)技能鑒定工作管理經(jīng)驗(yàn)，內(nèi)蒙古電力行業(yè)職業(yè)技能鑒定中心就網(wǎng)絡(luò)考試先行經(jīng)驗(yàn)體會及山東省電力行業(yè)職業(yè)技能鑒定中心就職業(yè)技能競賽備賽經(jīng)驗(yàn)體會進(jìn)行了深入交流。