社會工作總結大全11篇

緒論：寫作既是個人情感的抒發，也是對學術真理的探索，歡迎閱讀由發表云整理的11篇社會工作總結范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發。

篇（1）

2017年，在縣委縣政府的正確領導下，縣民政局全力做好全縣的社會工作人才發展工作，大膽創新，勇于開拓，積極引入社會工作服務參與基層社會治理和民生服務，促進了我縣社會和諧建設。

一、主要成效

（一）加強社會工作人才隊伍建設

一是動員全縣社會各界力量積極報考。廣泛宣傳動員全縣符合報名條件的人員，參加社會工作者職業水平考試報名。2017年全縣報考人數為209人（其中初級165人，中級44人），通過人數為20人（其中初級12人，中級8人）。截至目前，我縣累計持證人員共370人（其中初級337人，中級33人），超額完成市下達的人才發展指數任務。二是扶持壯大社會工作機構發展。全縣現有本土注冊成立的社工機構已達4家，引進市級社工機構6家，共有10家社工機構，一線服務社工已達30人左右。二是加強社工持證人員的培訓。我局開展多種系列學習活動，組織一線社工參加赴港培訓，到廣州、惠州、深圳等多地學習，提高服務技能。

（二）擴大社工服務人群和范圍

通過購買服務的形式在全縣設置了8個社區綜合服務中心（龍田鎮田尾村、永漢城東社區、龍城街道青溪村、林村村、城南社區示范點、南昆山下坪社區、龍潭鎮左潭社區、藍田上東村），為滿足社區居民的多元化和個性化的需求，進一步擴大社工服務范圍，在優先服務老年人、殘疾人、兒童青少年、低保家庭等重點人群基礎上，政府購買社會工作服務項目逐步擴大到社會福利與救助、殘障康復、禁毒幫教、社區矯正、就業援助、職工幫扶、糾紛調解、應急處置等領域，社會工作專業服務范圍從縣城擴展到農村，服務對象也從傳統的兒童青少年、老年人、殘疾人延伸擴展到流動人口、受災群眾和有特殊需要的婦女等群體，惠及更多群眾，促進社會和諧建設。

（三）創新“一綜多點”示范建設

龍城街道城南社區“一綜多點”創新模式試點于2017年4月進駐運營，由縣級財政支持深化探索實踐，把服務范圍覆蓋至龍城街道五個縣城社區（城南、城內、北門、太平門、東較場），通過政府購買服務方式配置7名專業社工開展社會工作。社會工作綜合服務中心設在城南社區，其余四個社區建立一個社工服務工作站，每一個工作站分配安排一名社工駐點,采取“1+X+志愿者”（即每一個社區社工服務工作站有一名常駐社工，工作時候連同其他社區社工帶領志愿者配合協同完成）的方式開展服務。每一個社工服務工作站給合社區的需求重點進行一項特色服務，擴大村（居）委會受惠面。

（四）推進雙百鎮（街）社工服務站建設

2017年，爭取省民政廳雙百鎮（街）社工服務五年計劃項目，在我縣龍城街道辦事處、永漢鎮政府、龍華鎮政府3個鎮（街）設置社工工作服務站，并于2017年5月全部局已進駐，共配備社工15人（龍城6人、永漢5人、龍華4人）。鎮街社會工作服務站以轄區內有需求的群眾為服務對象，覆蓋城鄉低保對象、特困人員、困境兒童、農村留守人員、優撫安置對象、老年群體等民政重點服務對象，提供精神慰藉、資源鏈接、能力提升、關系調適、社會融入等專業社會工作服務。通過街鎮社會工作服務站建設，有效推進民政部門工作理念，工作方法的轉變，提升民政服務水平。

二、存在的問題和困難

一是社會工作管理機構不夠完善。我縣社會工作發展還處于發展初期，縣民政局作為推動社會工作發展的主要部門，沒有設置社工股室和專職人員，由民政局辦公室兼任。隨著社會工作專業人才隊伍不斷壯大，面臨任務繁重、人手不足、專業性不強、難帶動其他部門等問題，亟需增加編制，補充管理隊伍。二是社工從業人員的實務能力亟待加強。我縣大部份社工機構成立的時間還不滿3年，從業的社會工作者大多是受過短期社會工作專業培訓的事業單位和基層在職工作人員，欠缺系統的社工理論與技能教育，專業性不足，社工從業人員的實務能力整體不高。

三、下一步工作打算

一是加強社會工作宣傳，為社工發展創造良好的社會環境。聯動各政府職能部門舉辦社工宣傳周活動、社工騎行宣傳、公益義賣等活動，以豐富宣傳內容，增強宣傳影響力，為社工發展營造良好的社會環境。定期制作社工宣傳刊物、開發社工網站、龍門縣社工公眾號等，通過多元化的方式持續對社工進行廣泛宣傳。二是重視教育培訓，加強社會工作專業人才隊伍建設。加強專業培訓、提高實務能力，特別是本土化的專業實務技能。重點培養本地社會工作專業人才，提高本地社會工作者素質。大力引進港澳臺地區和周邊城市的資深社會工作督導，壯大社會工作專業人才隊伍。

篇（2）

九月份：我們進行了迎新以及招新工作，招進了一批積極性很高的學弟學妹們。帶領他們從基本工作做起，讓他們盡快熟悉本部門工作，并樂于自己的工作結果中。

十月份：我部門舉辦了班級美化大賽，對各班級的素質分，德育分考核欄，黨建園地，信息欄等進行了檢查，以便新學期各班級的考核分情況正常開展。此次比賽給學生們營造了一個良好的，溫馨的學習環境，營造一個家的氛圍。

除此之外，我們還進行了換屆工作。真正開始接手了本部門的工作，剛開始的壓力肯定是有的，在忙碌中才感覺到自己的責任之重，但是這不是推卸責任的時候，這時更應該把工作做好，并帶領新成員一起把部門工作完成。

十一月份：這個月是法制安全月，為了進一步促進我校法制安全的宣傳，提高大學生的法制安全意識。我部門特此舉辦了 以“法制安全宣傳標語征集”為主題的評選活動，此次活動也取得了很好的效果，同學們都很踴躍的參與了進來，通過這次活動，同學們的法制安全意識也得到了進一步的提高。

除舉辦活動之外，我們還進行了自己的本職工作——整理倉庫。在學期開始之初，我部開始清理、打掃倉庫，清點所有上學期所剩下的物品，列表做好記錄，并進行采購這一學期的所需學生物品。

還有就是此次由康復系承辦的“青春舞動交誼舞大賽”，我部門負責本系這次的比賽，為了這次比賽，我們做了充分的準備以及努力，希望自己的力量能為本系贏得榮譽。

除了這些活動之外，我們也不忘做好我們的本職工作：下達各個部門的通知，打板工作，考核表的統計工作…在日常的值班，例會中也依舊一絲不茍。因為我們辦公室來源于學生，代表學生，服務學生。廣大同學是我們的的基礎，為同學服務是我們的工作職責。為了豐富廣大同學的課外生活，滿足同學們的需要，我們會更努力的開展自己的工作。

篇（3）

九月份：我們進行了迎新以及招新工作，招進了一批積極性很高的學弟學妹們。帶領他們從基本工作做起，讓他們盡快熟悉本部門工作，并樂于自己的工作結果中。

十月份：我部門舉辦了班級美化大賽，對各班級的素質分，德育分考核欄，黨建園地，信息欄等進行了檢查，以便新學期各班級的考核分情況正常開展。此次比賽給學生們營造了一個良好的，溫馨的學習環境，營造一個家的氛圍。

除此之外，我們還進行了換屆工作。真正開始接手了本部門的工作，剛開始的壓力肯定是有的，在忙碌中才感覺到自己的責任之重，但是這不是推卸責任的時候，這時更應該把工作做好，并帶領新成員一起把部門工作完成。

十一月份：這個月是法制安全月，為了進一步促進我校法制安全的宣傳，提高大學生的法制安全意識。我部門特此舉辦了 以“法制安全宣傳標語征集”為主題的評選活動，此次活動也取得了很好的效果，同學們都很踴躍的參與了進來，通過這次活動，同學們的法制安全意識也得到了進一步的提高。

除舉辦活動之外，我們還進行了自己的本職工作——整理倉庫。在學期開始之初，我部開始清理、打掃倉庫，清點所有上學期所剩下的物品，列表做好記錄，并進行采購這一學期的所需學生物品。

還有就是此次由康復系承辦的“青春舞動交誼舞大賽”，我部門負責本系這次的比賽，為了這次比賽，我們做了充分的準備以及努力，希望自己的力量能為本系贏得榮譽。

除了這些活動之外，我們也不忘做好我們的本職工作：下達各個部門的通知，打板工作，考核表的統計工作…在日常的值班，例會中也依舊一絲不茍。因為我們辦公室來源于學生，代表學生，服務學生。廣大同學是我們的的基礎，為同學服務是我們的工作職責。為了豐富廣大同學的課外生活，滿足同學們的需要，我們會更努力的開展自己的工作。

篇（4）

維護人民群眾切身利益，是構建和諧社會的本質要求。為此，*縣人大常委會把直接關系縣城廣大居民身體健康和生活質量的生活飲用水水質和液化氣供應作為維護人民群眾切身利益的切入點。今年，*縣人大常委會不斷收到縣城居民對縣城供水不正常且供水質量不如人意的意見。為了解供水設施和水質狀況，縣人大常委會主任會議研究決定，于今年三月份組織部分縣人大代表對縣城供水情況進行了視察。視察前，縣人大財經工委組織相關部門進行調研，并對當時供水水質進行了檢測。通過視察，代表們認為居民反映基本屬實，并從“以人為本，樹立和落實科學發展觀”的要求提出了縣人民政府應督促供水公司盡快完成管網改造工程和過濾設施的建設，切實提高制水能力和供水保證率等條具體建議。目前，*縣政府已引進中國水務集團，對原自來水公司收購，將投資萬元對縣城自來水生產線管網進行全面改造，屆時管壁結垢引發的管道二次污染水壓不夠高樓層不能正常供水一處水管破裂大片用戶停水等問題都將迎刃而解。

為從源頭上解決縣城居民及企業用水水質問題，*縣人大常委會積極結合省市人大開展的《中華人民共和國水污染防治法》執法檢查活動，開展了一個以保護*河為主題的大型活動。針對*河流域污染情況開展大范圍的調查。目前，*河的污染情況及源頭植被保護情況已調查清楚，治理方案已正式提交政府予以落實，奏響了人與自然和諧之音。“柴米油鹽”是尋常百姓每天所要面臨的“四大物”。今年，關系居民生活質量“柴”——液化氣價格持續攀升，針對和諧社會構建中出現的不和諧現象，*縣人大常委會及時聽取和審議縣政府關于江泥液化氣站液化氣價格過高短斤少兩和行業壟斷情況的專題匯報，幫助政府分析原因，尋找解決辦法，并向政府提出了要加強管理與監督加大打擊力度部門之間要密切配合要引進競爭機制打破行業壟斷和平抑液化氣價格等方面的建議。同時通過努力引進一外商在*投資興辦一家儲量達立方米的石油液化氣儲備供應公司，積極為其辦理相關手續，促其加快建設。該公司已于今年月份試運營，并向百姓承諾：供氣差價率低于國家標準的個百分點，規范操作，優質服務，有效地遏制了*縣液化氣供應價格趨高的勢頭。

二常存安民之情，把改進和加強監督工作作為推進民主法治進程的關鍵點。

“和諧社會應該是民主法治公平正義誠信友愛充滿活力安定有序人與自然和諧相處的社會。”這是總書記對社會主義和諧社會相處的精辟論述。*縣人大常委會從中悟出，進一步加強和改進監督工作是推進民主法治的工作，也是為構建和諧*而工作。為此，*縣人大常委會于今年第次人大常委會會議上通過了《*縣人大常委會個案監督試行辦法》，進一步規范了個案監督程序和方法。在此《辦法》出臺不久，人大*辦就接到一小學教師*反映，一派出所干警在辦理她本人被人毆打案中違背法律違反辦案程序，侵犯了她的合法權益，給她造成了嚴重的精神傷害。在以后的一個月之內，這位教師幾乎是隔三差五來找人大*辦要求為她討一個說法。對此，常委會主任××同志非常重視，親自過問，并作出由常委會分管副主任帶領內司工委人員重點督辦進行個案監督的指示。為把此案重點督辦好，萬年人大常委會曾幾次調閱案卷詢問辦案人，并專門召開主任會議。終于使辦理此案的干警受到了行政記大過的處分，既給了*人一個圓滿的答復，又嚴肅了法紀，挽回了影響。

三實現富民之愿，把參與中心工作作為服務*經濟建設的結合點。

篇（5）

一、解放思想，提高認識，更新觀念是做好社會化管理服務工作的前提

寧城縣的離退休人員較多，過去，由于責任不明確，保障體制不健全，制度不完善，離退休人員管理服務工作處于無序狀態，服務不到位。特別是產業結構調整以來，多年沉積的問題就突出地顯現出來，出現了“小企業管不了，大企業沒人管”的局面，許多離退休人員不能及時足額領到養老金，不僅影響了他們的基本生活，也直接影響了在職職工的工作情緒和社會的穩定。針對這些情況，近年以來，我們在確保養老金按時足額發放的基礎上，把工作重點及時轉移到社會化管理服務上來，進一步解放思想，更新觀念，統一認識。一是認識到廣大離退休人員曾為社會主義事業的建設與發展做出了突出的貢獻，讓他們安度晚年，不僅關系到黨和政府對離退休人員政策的落實，也是社會主義制度優越性的體現，它不僅是個經濟問題，也是一個政治問題。二是認識到做好離退休人員的社會化管理服務工作，是解除職工后顧之憂，保障離退休人員的基本生活，維護社會穩定和促進經濟發展以及建立社會主義市場經濟體制的需要。三是認識到做好離退休人員社會化管理服務工作，是我們社會保險工作者義不容辭的責任。基于這種認識，我們主動與縣老干部局、老年體協協調研究，經請示縣政府，確定了離退休人員社會化管理服務工作的基本思路，即在管理形式上，以社會保險局直接管理為主，社區管理為輔；在組織方法上，實行專群結合，條塊結合，分級管理的辦法；在服務內容上，通過辦理各種社會保險業務手續，加強社會保險關系和政治組織生活管理，及時發放各種社會保險待遇，興建“活動中心”等公共福利設施，組織開展政治文化學習、文體娛樂活動和社會公益活動，提供全面優質服務，豐富老年人的晚年生活，從而使全縣離退休人員管理服務工作逐步向實體化、規范化和社會化的方向邁進。

二、領導重視、齊抓共管是做好社會化管理服務工作的保證

實施離退休人員社會化管理服務工作是“十五”期間健全和完善社會保障體系的核心內容之一，這項工作涉及面廣，任務重。要把離退休人員的“養、醫、樂、學、教、為”等服務工作真正落到實處，領導重視、齊抓共管是保證。寧城縣委、縣政府始終把離退休人員的管理服務工作當做一件大事來抓，建立了由主管縣長為組長，組織部、人事勞動和社會保障局、財政局、衛生局、老干部局、總工會、文體局、民政局及企業主管部門等單位領導參加的寧城縣離退休人員社會化管理服務工作領導小組，領導小組下設辦公室，辦公室設在社會保險局，具體負責全縣離退休人員社會化管理服務工作的組織、協調和指導。領導小組經常聽取社會化管理服務工作方面的匯報，不定期的召開各種層次的會議，請離退休老同志座談，了解離退休人員生活待遇的落實情況，幫助解決社會化管理服務工作中的實際困難，部署新的工作任務。縣委把離退休人員的社會化管理服務工作納入了目標化管理，列入考核企業法人代表及其主管部門領導任期目標的一項重要內容，對不認真管理服務的單位不予評選先進，不予審批文明單位。總之，凡涉及落實離退休人員生活待遇等方面的問題，縣委、縣政府都非常重視，并責成有關部門及時提出具體處理意見。

為加強對老年體育工作的領導，社會保險局主要領導擔任縣體協副主席。凡涉及社會保險工作的問題，縣委組織部、老干部局、文體局等單位都積極協調，密切配合，并給予大力的支持。自治區勞動和社會保障廳、社會保險局和赤峰市勞動和社會保障局、社會保險局對我縣的離退休人員社會化管理服務工作也給予了高度重視和大力支持，把我縣離退休人員社會化管理服務工作分別列入了自治區、赤峰市試點縣，對“寧城縣離退休人員活動中心”的建設給予了政策上的傾斜，并多次親臨現場檢查指導，為“寧城縣離退休人員活動中心”的順利建成提供了保證。自治區勞動和社會保障廳原廳長王維山同志在6月8日視察寧城縣社會保險工作時對寧城的社會化管理服務工作給予了“做的比說的好”的高度評價。三、搞好硬件建設是做好社會化管理服務工作的基礎

離退休人員社會化管理服務的最終目標是實現離退休人員逐步脫離企業事業單位，實現以社區為主要依托的社會化管理和服務，讓他們樂有場所，動有去處，從根本上減輕企業事業單位負擔。根據這一目標，我們提出了“抓住機遇求發展，籌措資金搞建設”的工作思路，根據原有活動場所較小的實際情況，制定了籌建“寧城縣離退休人員活動中心”的方案。在原有800平方米活動場所的基礎上，新建一處獨立、寬敞、高檔次的560多平方米的離退休人員活動中心。此項工作得到了縣委、縣政府以及自治區、赤峰市業務主管部門的高度重視和大力支持。縣委、縣政府積極協調，讓“中心”建設享受我縣舊城改造的優惠政策，并多次親臨現場檢查指導。在該項工程建設過程中，我們抓好兩條線的工作，一是抓好本職業務工作，各項業務工作緊張地進行；二是多方籌措資金，精打細算，節約開支，使“中心”建設得以順利進行。9月日，該“中心”已經正式揭牌啟用。該“中心”內設健身活動大廳、球類活動大廳、娛樂活動大廳、文化活動大廳、退休黨支部黨員活動室、老年學校、舞廳、門球嘗離退休人員檔案室等，可同時供600人娛樂、健身、學習，是集娛樂、健身、學習為一體的離退休職工之家。

四、及時足額發放離退休養老金是做好社會化管理服務工作的關鍵

為了保證離退休人員的基本生活，維護社會穩定，我們嚴格按照中央“兩個確保”的指示精神，及時足額把離退休養老金發放到離退休人員手中，并不斷擴大離退休養老金社會化發放范圍，目前已全部實行了社會化發放。自年以來，由于中小企業改制的進一步深化，許多企業被兼并、轉制、拍賣或破產，一些離退休人員已經沒有了依托單位。為了保證企業改革工作的順利進行，使這些離退休人員的生活得到保障，我們提出了“企業改革到哪里，社會保險就跟蹤服務到哪里”的口號，對一些特別困難企業、破產企業采取了“特事特辦”的措施，優先將這部分離退休人員納入社會化發放范圍。首先做好離退休養老金社會化發放的基礎工作，建立和完善養老金數據庫，提高統計信息的及時性和準確性；其次制定目標，落實責任，完善計算機管理個人帳戶。一方面，充分利用離退休養老金發放中心的有利條件，由我局直接發放，我們建立了養老金社會化發放工作制度和操作程序，印制了《離退休養老金領取證》，離退休人員憑證按規定時段領取，保證了養老金社會化發放安全、準確、一步到位，真正做到了不欠一分，不少一人，不拖一天。同時在發放大廳設置了茶座，配備了簽字筆和不同度數的花鏡，為離退休人員提供了方便。另一方面，針對許多離退休人員居住地較遠，直接到離退休養老金發放中心領取養老金很方便這一實際問題，我們積極和金融、郵政部門協調，委托銀行和郵局代為發放。本著“就近、安全、方便、快捷”的原則，按居住地劃分區域，在離退休人員居住較為集中的鄉鎮營業所和郵政支局設立了9個養老金點，并全部懸掛了“寧城縣社會保險局離退休養老金處”的牌子。其中，郵政局點6個，發放597人，中行點6個，發放5人，工行點6個，發放767人，農行點個，發放97人，社會保險局發放中心直接發放658人。每個離退休人員一個存折，他們可以隨時憑折存兌，為廣大離退休人員提供了方便。對7名孤寡病殘等領取養老金不便的離退休人員及遺屬，局領導和環節負責人分別把責任落實到人頭，按月及時把.萬元養老金及生活費送到他們炕頭、床前。每逢重大節日，我們都將兩個月的離退休養老金提前合并發放。自我縣開展社會保險工作以來，始終全額發放離退休養老金，共發放養老金.億元，保障了離退休人員的基本生活，對社會穩定起到了積極的作用。

五、完善體制、組織活動是做好離退休人員社會化管理服務工作的有效途徑

寧城縣6名離退休人員分布在全縣6個鄉鎮，必須采取分級管理與社區管理相結合的辦法，依靠全社會的力量，建設多渠道、多層次的服務體系，才能做好離退休人員社會化管理服務工作。

第一、在政治上關心離退休人員，完善自我管理、自我教育、自我服務的體制。多年來，我們始終堅持全心全意為離退休人員服務的宗旨，不但在生活上關心他們，而且在政治上、組織上關心他們。8月份，縣委批準成立寧城縣社會保險系統黨委，黨委本著“規范屬地、就地就近、便于管理、逐步納入”的原則，在摸清底數的前提下，將88名黨員劃分為個黨支部，建立了黨校和黨員活動室，健全了組織機構，完善了黨委項制度和黨支部7項制度，購置了圖書，訂購了黨報黨刊，供離退休黨員職工們閱覽。黨委還認真進行黨建規劃，及時組織各支部有計劃、有組織、有目的的進行黨日活動，真正使離退休職工黨員的組織生活達到了經常化、制度化、規范化。在具體活動中，我們力求活動的有效性、趣味性多樣化

篇（6）

1、堅持原則，應保盡保。社區的低保工作在上級部門的正確領導和關心支持下，通過努力，嚴格按照《長沙市城市居民最低生活保障辦公》長政發〔20xx〕16號文件的規定進行操作。始終堅持“依法行政、以人為本、為民解困”的宗旨，實行無條件申請、有條件審批，并不斷完善制度、規范管理，堅持公正、公平、公開的原則，始終做到應保盡保、應補盡補、應退盡退。

2、宣傳政策，陽光操作。低保工作開展以來，我社區按照上級民政部門的要求，充分利用社區宣傳窗、政務公開欄、居民樓道信息欄等宣傳陣地，以張貼、分發窗傳單(冊)、開展政策咨詢活動等形式，廣泛宣傳低保政策，并將低保辦法規定的申請、審批條件和程序等內容向居民群眾公布，做到家喻戶曉。落實公益性勞動制度，定期組織低保對象參加社區巡邏、環境整治及社區活動室管理等公益服務活動。為了讓低保工作更加公開、公平和公正，增強低保工作的透明度，成立了由社區工作人員，管區戶籍，社區黨員群眾組成的救助工作評議小組，對申請對象進行民主評議，并做好評議記錄，低保對象在申請時和批準后，嚴格按照市、區低保辦法要求進行公示，自覺接受群眾的監督。居民最低生活保障資金做到專款專用，每月能按時足額的發放到低保居民手中。

3、程序規范，動態管理。根據《長沙市城市居民最低生活保障辦公》長政發〔20xx〕16號文件規定，我社區在受理申請之日起15個工作日內完成審核，并按規范化要求填寫低保申請(審批)。堅持動態管理，及時進行核查調整和注銷，實行無條件申請低保，有條件審批低保，有措施退出低保，并做好思想工作，盡可能把工作做好、做實。對于不符合申辦低保條件的對象，社區嚴格把握政策界限，該保的一個不漏，不該保的“人情保”、“關系保”、“威脅保”堅決不保。對于一些停發低保的居民，我們做到停低保不停幫助，使一些低保邊緣的家庭低保停發后，根據其家庭的實際情況，對其進行幫扶。

4、健全檔案，分類管理。社區十分重視低保檔案管理，建立健全了規范化的低保家庭1戶1檔，并實行低保信息電腦管理。社區的低保金于每月25日起(如遇到節假日往前推)至月底，在社區的一站式辦公大廳進行簽字認證，由低保對象在低保金認證表上簽字。通過這一系列的人性化的服務，社區的低保工作呈現出健康有序的良好發展態勢。

二、醫療救助工作

1、廣泛宣傳，認真落實。根據《開福區特困家庭醫療救助制度實施細則》開政辦發〔xx〕22號文件，社區全面開展醫療救助幫困工作。根據社區里的低保戶，特困戶認真開展醫療救助工作，切實解決困難他們的醫療問題。

2、拓寬渠道，分類救助。社區的醫療救助工作嚴格按照《開福區特困家庭醫療救助制度實施細則》開政辦發〔xx〕22號文件精神，依法申請審批。醫療救助對象提出申請，社區受理后按規定進行公示，在規定的時限內完成審核(審批)。同時，建立規范的社區醫療救助檔案，雖然我們根據《開福區特困家庭醫療救助制度實施細則》開政辦發〔xx〕22號文件的規定，給群眾解決了大部分的醫藥費。但是按規定必須其自理的這部分醫藥費，還是給這靠領取微薄的低保金生活的低保家庭和低保邊緣的特困家庭帶來了沉重的負擔。社區根據這一情況，積極協調駐社區單位省民政廳，幫助困難群眾申請慈善醫療卡，解決了他們的部分困難。

篇（7）

??1、區總工會把深入學習和貫徹落實十六大、中國工會十四大及市總工會十六大精神作為首要的任務來抓，結合“創、帶、樹”及“創建學習型組織、爭做知識型職工”活動的開展，以飽滿的熱情，積極的態度，深入細致地開展了學習。為方便廣大職工的學習，我們購買了各類業務書籍300余冊，并積極組織職工參與“創建學習型組織，爭做學習型職工”答題。

??2、廣泛深入地開展了各種法律、法規的學習，上半年，我區工會組織了四次基層工會主席和委員參加的法律、法規學習，深入學習了《工會法》、《職代會條例》、《廠務公開條例》等，為深入細致地開展工作起到了必不可少的指導意義。

??3、為加強機關自身建設，訂立了每周學習日制度，按照月計劃，機關人員每周都要安排半天時間集中學習，學習內容主要是時事政治和業務知識，用理論充實頭腦，從而指導實踐。同時，積極參加專業培訓，上半年，區工會領導分別參加了河北省工會主席參加的建會工作培訓班和經審工作培訓班及省勞動仲裁監察培訓，并取得了結業證書，通過參加培訓，開闊了眼界，提高了業務素質。

??二、 非公企業建會實現新突破，進一步夯實了基層組織建設基礎

??為認真落實好省總提出的XX年為“組織建設年”的各項工作，深入實施“一三五”組織建設工程，就全區工會的組織建設工作，尤其是對非公企業建會工作進行了重點的突擊。今年三月份區總工會對各基層組織的建設狀況進行了調查摸底，摸清了應建未建工會的企業有多少，摸準了哪些行業、企業、區域是重點。在此基礎上，四月份召開了全系統的建會動員會，將五月份定為建會月，明確了責任，細化了任務，訂立了獎懲。會后集中了兩周時間到基層抽查與督導。通過三次調度會，及時掌握了各單位進度，樹立了兩個典型單位，通過組織觀摸學習，起到了以點帶面的作用。截止到6月20日，發展非公企業工會及基層工會聯合會243家，發展新會員10758人。

??三、 積極參與安全生產與穩定工作，充分發揮工會組織的監督作用

??為充分發揮工會勞動法律監督作用，在企業中廣泛宣傳安全生產知識，區工會與相關部門成立了安檢小組，針對勞動用工、安全生產進行了聯查、從而規范了企業的勞務用工，提高了企業和職工的安全生產意識。另外，針對區內上半年出現的幾起上訪事件，參與了調查與調解，為全區的穩定工作做出了貢獻。

??四、 弘揚勞模精神，營造學先進、趕先進的良好氛圍

今年是省總五年一次、市總三年一次的評選勞動模范、先進集體、先進單位的評選年，區總工會按照評選條件，經層層評比和篩選，在眾多侯選者和侯選單位中推薦了一名省級勞動模范、五名市級勞動模范、兩個先進集體和兩個先進單位，后經省市政府研究決定，全部通過了評審。為弘揚勞模精神，營造學先進、趕先進的良好氛圍。區工會和各級工會將勞模事跡及先進單位、先進集體的經驗進行了大力宣傳，并于“五一”節前進行了表彰，同時號召全體職工向勞模學習，學習他們愛崗敬業、顧全大局、勇于開拓的精神。

??五、開展文體活動有聲有色，有效地活躍了職工生動

??四月份，我區工會在南奇鄉一畝泉村承辦了“桃花節書畫家藝術寫生”活動，邀請了全國及省著名書畫家11人參加了活動，現場書畫作品達數百幅，圍觀群眾數百人，起到了傳播精神文明的作用。為新市區第三屆桃花節增添了光彩，受到區領導及市總工會的好評。“五一”節前，召開了勞模代表座談會，文教系統、民營企業、農村系統、經濟系統、財政系統的部分勞模歡聚一堂，共慶佳節。會后向各位勞模發放了慰問品和電影票。并積極促成了中銀大廈、20中學等單位開展了豐富多彩的文娛活動。六月份，組建了新市區職工籃球隊，并由區工會領導親自帶隊，參加了市總工會主辦的保定市“尚泉杯”職工籃球賽，隊員們敢打敢拼，取得道德風尚獎。

??六、 配合區委中心工作，按時保質保量地完成了區委交辦的其他工作

??下半年主要工作安排

??一、 繼續做好建會工作。

??二、 繼續做好勞動合同、集體合同和工資集體協商等工作。

篇（8）

一是成立了由社區書記任工會主席的社區工會委員會，確定了經審委員、女工委員等。二是建章立制，健全了社區工會工作檔案，出臺了社區工會工作各項規章制度，并明確一名副主任主管工會工作，做到了分工明確，責任到人。三是實現了辦公場所、活動場所、學習場所“三到位”，并積極作好發展會員工作及農民工幫扶救助等工作。上半年，共發展社區工會會員23名，成立了廣達汽車修配有限責任公司工會委員會，積極發展農民工會員17名。社區成立了農民工俱樂部，多方協調配備了乒乓球案、象棋、跳棋、圖書等，無償提供給他們，為廣大社區農民工及社區工會會員提供了交流思想，放松身心的場所，也夯實了社區工會工作基礎。

二、圍繞中心，服務大局，充分發揮基層工會的作用。

社區在經費極度緊張的情況下，積極協調轄區單位、知名人士、優秀企業家等多方籌集資金，開展了形式多樣的幫扶走訪活動。一是走訪慰問轄區困難職工、黨員xxx等，幫助他家申請了最低生活保障，并積極幫其女兒申請助學貸款，逢年過節對他進行物資等幫扶，以點帶面，促成了良好的幫扶互助工作格局。二是開展了農民工有困難找工會活動，積極幫扶xxx、xxx等農民工尋找生活出路，先后幫xxx聯系萬幫家政服務公司進行了免費的糕點制作培訓，并經社區勞動保障中心聯系到面包房、西餅屋等工作，為他解決了吃飯問題。社區在開展活動期間，從安陽縣磊口鄉進城務工的農民xxx到社區尋求幫助，社區積極為他聯系了修理、電焊、營業員等工作，他都不太滿意，結果干幾天就不干了，后來社區通過白孔雀美容美發學校、萬幫家政公司等為小卜爭取到了免費學習美發技術的名額，經過培訓，他已經成為社區服務站的一名成員，并有社區給他提供了兩間巡邏點門面房讓他工作，不僅解決了他的生活問題，也使社區工會的作用得以充分發揮。

篇（9）

一、上半年4月份工會工作完成情況

篇（10）

一、加強設施建設，改善服務環境

一是光榮院項目建設主體框架已封頂，其中主體基礎已通過驗收，兒童福利院裝機已完成施工，并已通過第三方檢測單位檢測及出具檢測報告，邊坡護理工程已完成三分之二的工程量，共已投入資金830萬元。

二是以新建養護樓為契機，開展醫養結合，創辦老年護理院，目前護理院已經開始運營，我院的醫療康復養老服務能力將大大提高。

三是今年我院對舊廚房設施進行全面改造，投入資金27萬元。

二、加強理論學習，提高實踐能力

我院在鞏固職工已有的學習成果的基礎上，繼續擴展學習能力、拓展學習廣度、向科學化、系統化邁進。

一是把理論學習作為促進工作的原動力，我院按照局黨組的工作部署，扎實開展黨的群眾路線教育實踐活動和“兩學一做”學習教育活動，制訂了活動實施方案和學習計劃，采取集中學習和自學相結合的方法，組織全體黨員，職工認真學習，深入體會，做到人人有學習筆記，人人撰寫心得體會，人人有思想收獲。

二是把職工學習業務知識作為提升業務能力的有效途徑，為不斷提高我院工作人員的護理服務技能，要求全體工作人員必須學習國家養老護理員工作標準，掌握養老護理員專業的護理技能，今年6月派送8名工作人員去長沙培訓學習康復理療師。

三是組織全院工作人員培訓學習《全國養老院質量大檢查指南》的115項內容，并逐條落實。

三、加強院務管理，提升服務水平

一是制定績效考核細則，開展點對點服務，結合自身工作實際，按照各個崗位、各種工作特點，制定了各項工作流程，與各部門制訂了目標責任書，做到分工明確，，責任到人，每個黨員干部負責聯系一個服務區，全面負責該區的日常管理工作，發現問題及時上報，并督促整改落實。

二是加強信息化管理，建立入住老人個人資料檔案、健康檔案、入住協議、入住評估等各類文檔，完善文件資料，對院內資產進行登記，將管理責任劃分到每位工作人員，實現了責任落實，增強了工作人員管理的主動性和責任心，實現了規范化管理。

三是創新服務模式，堅持微笑服務。我院一直在提升服務質量上下功夫，緊緊圍繞讓老人住得舒心，家屬放心的工作目標，提倡工作人員要堅持微笑多一點，行動快一點，嘴巴甜一點，理由少一點，做事勤一點，脾氣小一點，效率高一點，堅持與老人和家屬交談時做到輕言細語，接待來訪者時主動熱情，工作中更加注重文明禮儀，發揚吃苦耐勞的精神，我院還在服務監督上做文章。服務好不好，老人說了算，標準高不高，老人說了算，態度好不好，老人說了算，接受老人監督，堅持不定期考評服務人員，讓入住老人真正感受到晚年生活的安逸，舒適和美好。

四是狠抓院內衛生工作，我院以“每天一小掃，每周一大掃”為原則，每周五對衛生進行檢查，讓每個人都參與到衛生監督與清潔保持工作中，確保院內干凈整潔。

五是加強膳食管理，改善老人生活。我院每周制定營養食譜，倡導營養膳食干預療法，注重以充滿生機的飲食和生活方式來激發人體自身防御疾病的能力達到健康的目的，嚴格執行在低脂、低糖、低鹽的原則上，葷素搭配，主副食搭配，對淀粉、動物性脂肪、油炸食品進行嚴格的控制，對患有高血壓、糖尿病等身體不適的老人，專門設定藥膳，將藥理與飲食合理結合。元旦、春節、端午等節日，我院食堂提前做好節日物資儲備，科學配菜，我院還根據老年人的飲食特點及實際需求，點菜就餐，以滿足個人喜好和保健的需要。

六是加強康復保健，開展醫養結合。每天為特護老人量血壓一次，每周為自理老人量血壓一次，每天定時為需要服藥的老人服藥，定期為老人開展康復保健課，交流傳授康復保健知識、營養膳食知識、健康延壽理念。為服務對象進行一次免費體檢，建立健康檔案，掌握服務對象身體狀況，并根據不同患者制訂個案康復計劃并實施，同時按每位老人身體狀況制定出《老人健康指南》，使得服務對象的生命品質得到了很大的提升。

七是加強安全防范，杜絕安全隱患。每周定期對各服務樓、食堂等重點部位及電線電路、飲食衛生、房間設施等開展大排查，對查出的問題，明確責任人，及時維修整改，對衛生間、樓梯口等關鍵位置做到每日巡查，避免出現意外事故，嚴把食品來源、消毒、加工、儲存關，確保老人飲食安全。堅持24小時值班制，實行院領導帶班，工作人員堅守崗位，定時巡查，認真記錄。嚴格進出院管理，實行老人出入院登記請銷假制度，嚴防老人走失、跌倒，特別針對節假日期間親屬探視，接送較多的實際情況，工作人員主動聯系，協助家屬辦理進出院登記，讓老人和親屬都滿意、放心。

八是開展娛樂活動，豐富老人文化生活。我院從老人實際需求出發，安排專人，組建老年人興趣活動小組，通過開展做健身操、唱歌、剪紙等活動把老人們凝聚起來，豐富老人們的精神文化生活。

九是志愿者送溫暖，共建幸福樂園。3月縣溪子口小學來我院開展志愿者活動，與老人促膝談心，表演精彩的節目，還為老人送來牛奶、水果、營養品等慰問物資；7月懷化市聯通公司**分公司黨支部、老年大學等單位來我院慰問老人并為老人表演精彩的文藝節目，使老人們感受到社會大家庭的溫暖；重陽節**縣童話世界幼兒園和**誠實商行老板來福利院慰問老人,并送來葡萄、香蕉和罐頭等慰問物品。

十是規范養育方式，孤殘兒童快樂成長。我院對寄養家庭兒童定期安排回訪和節日慰問，不定期對寄養家庭進行抽查，對寄養家庭的現實狀況，兒童的教育、管理、生活和健康狀況深入調查了解，指導解決實際問題，對全縣的困境兒童進行走訪，了解他們的困難并幫助他們解決一些實際問題。

四、深入開展黨的群眾路線教育實踐活動和“兩學一做”學習，切實改進工作作風   

根據縣民政局的安排部署，我院結合工作實際制定了學習計劃，采取專題講座、集中學習和觀看電教片等方式相結合，保證了黨的群眾路線教育實踐活動有序、有力、有效地開展。

一是認真組織集中學習。采取領導講課、專家輔導、集中學習、互動討論和個人自學相結合的方式，由院黨支部書記帶頭參加學習和討論，帶頭談思想認識和學習體會，帶頭聽取服務對象和干部職工的意見，形成了領導帶頭示范、黨員干部積極參與的生動局面。針對黨員分散在不同崗位的實際情況，我院制定發放了集體學習計劃表，明確了每次集中學習活動的具體日期和內容，要求每名黨員根據學習計劃表，提前安排，無特殊情況不準請假，保證集中學習活動與日常工作不沖突。每周檢查黨員學習筆記情況，并結合各自的工作實際撰寫學習心得體會。

二是廣泛征求意見，鼓勵職工建言獻策。通過設立教育實踐活動意見箱、發放征求意見表等方式，廣泛接納服務對象及廣大職工的意見、建議。

回顧半年的工作，成績是主要的，但是也存在一些問題和不足，主要表現在：一是福利院的過管理模式有待改進；二是服務理念還需進一步強化，養老服務技能規范化、專業化水平還有待提高；三是資金投入有限，醫養結合配套設施還需進一步完善。

2020年工作打算：

一、完成光榮院和兒童福利院項目建設。

篇（11）

在實習的開始頭兩天，我主要是熟悉產品，包括：學習各種產品的使用和簡單障礙處理、向客戶詳細介紹產品的性能和演示產品。以前覺得做個銷售人員很簡單，而再生活中才知道，紙上得來終覺淺，要知此事要躬行。

在剛使用機器時有“心有余而力不足”的感覺。一款收款機，看起來很簡單就是那么幾個鍵，可要真正能熟練操作，我甚至用了比預期多一整天的時間才能真正地操作，但還不能和超市里的營業員們比。因為這是我接觸的第一項產品，成績如此不濟，也激起了的興趣和好學的愿望。因此在以后的操作學習中，我倍加用功，專心致志，卻也收到了事半功倍的效果,終于能夠熟練的操作產品，熟悉產品了。

自己操作產品、熟悉產品，還不算難的，真正要下功夫學的是怎樣向客戶全面、生動，而又要簡明、扼要、有所側重要地介紹出自己的產品。這里面的關鍵是要會說，不僅要說對，還要說得能引起客戶的興趣，從而能成功地做成一莊生意。這也是對我一個巨大挑戰，好在學校里有交際課，平時老師的培養與鍛煉，讓我在工作中并不膽怯。因為專業的優勢，在自己的努力下，我能很好的表達，介紹產品，與客戶交流，很快就得到了同事和經理的認可。

這里，我也要向這位只比我大一歲的老業務員表示感謝，因為他不僅教會了我怎樣和客戶溝通、怎樣從客戶處獲得對自己有用的信息，還教會了我怎樣排除困難、戰勝自我。第一次接觸生人，與人交談，未免有些局促、放不開，話語的表達也不是很通順、清楚、扼要，在跟著老師實際學習和模仿了3次以后，我基本上克服了第一次的毛病，說好了，并贊揚我進步很快。

銷售，在以前總被理解為賣貨的，似乎這個職業絲毫沒有難度，工作開始我也保有這樣的想法，以為這工作很簡單。其實，其實做一名好的銷售人員需要多方面的素質，要自信，有開朗的性格，又要做到細心，有耐心，而且一定要有良好的表達能力，溝通能力，交際能力等。現將實踐工作總結如下：

1. 認真仔細，好記憶。作為銷售人員一定要熟悉熟悉商品及商品價格，一定要認真仔細，切不可粗心大意，吊兒郎當。

2. 貨物擺放，有調理。對于銷售貨物擺放是有講究的，一定要把人們常用需求量大的商品擺放在最明顯的地方，而且要多多堆放以供顧客選擇，物有條理。

3. 熱情周到，迎顧客。由于商場客流量比較大，有時會手忙腳亂，但要熱情微笑，顧客就是上帝，一定要顧客有種賓至如歸的感覺，為顧客提供滿意的服務，才能使顧客高興而來滿意而去。

4. 講解商品，要耐心。講解商品要做到耐心不煩躁，不惱怒，用簡單扼要的語言介紹商品，突出產品特色與功用，讓顧客產生購買行為。

5. 知識武裝，有信心。知識改變命運。在實踐中我深切體會到知識的重要性，在以后的日子，要多參加有意義的社會實踐，把課堂所學應用到社會生活中，在實踐中補充課堂學習缺少的實際操作能力。

短短的一個月4周的實習工作結束了，留給我的則是在漫長的人生路上用之不盡的財富。現在回頭看走過的這段日子里卻也留下我終身難忘的點滴，在這里我跌倒過，被人嘲笑過，但我最終是成功的，我得到的經理和老板的好評，得到了同事的認可，也得到了他們有些羨慕的眼光，因為我向他們是交了一份滿意的答卷。