圖書館人員安全大全11篇

緒論：寫作既是個(gè)人情感的抒發(fā)，也是對(duì)學(xué)術(shù)真理的探索，歡迎閱讀由發(fā)表云整理的11篇圖書館人員安全范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發(fā)。

篇（1）

公共圖書館是為市民服務(wù)的圖書館，一般由政府稅收來支持。與專業(yè)圖書館不同，公共圖書館的服務(wù)對(duì)象可以針對(duì)兒童到成人，即所有的普通居民。提供非專業(yè)的圖書（包括通俗讀物、期刊雜志和參考書籍）、公共信息、互聯(lián)網(wǎng)的連接及圖書館教育。這類的圖書館也會(huì)收集與當(dāng)?shù)氐胤教厣嘘P(guān)的書籍和資訊，并提供社區(qū)活動(dòng)的場(chǎng)所。（定義來源于網(wǎng)絡(luò)）

作為一個(gè)面向大眾的活動(dòng)場(chǎng)所，圖書館也就面臨了其他公共場(chǎng)所所需面臨的，及自身存在的一些問題。當(dāng)這些問題出現(xiàn)時(shí)，不同的危機(jī)應(yīng)對(duì)措施能直接導(dǎo)致不同的結(jié)果，對(duì)此分析、了解圖書館問題，采取行之有效的應(yīng)對(duì)措施就成為圖書館管理工作的重中之重。

一、公共圖書館面臨問題

（一）圖書館自身存在問題

1.文獻(xiàn)館藏保護(hù)問題

總所周知，圖書館是收集、館藏各類文獻(xiàn)的地方，不管是孤本、絕版的圖書還是一般普通的書籍它們都需要依托載體。文獻(xiàn)的載體有龜甲（甲殼文）、銅器（如出土的古代青銅鼎）、絲帛、竹片、紙張、膠片、縮微膠片、磁盤、光盤、大容量存儲(chǔ)器等。而圖書館經(jīng)常性接觸收藏的文獻(xiàn)載體多為紙張及膠片等現(xiàn)代化存儲(chǔ)設(shè)備。

紙張的發(fā)明，使史料的記載得以保存，是我國(guó)悠久文明歷史得以流傳下來的重要因素，可是紙張自身的弱點(diǎn)卻也是造成某些重要訊息遺失的關(guān)鍵因素。紙張不耐水火，一旦遇上水火便是付之一炬，無從搶救；紙張更不耐蟲蛀，不耐翻閱，久藏的書本總會(huì)或多或少損于冊(cè)蟲或是其他蛀蟲的危害，也存在讀者借閱頻率較高而使圖書紙張出現(xiàn)缺失或是損壞，不再完整等情況，這便需要工作人員經(jīng)常對(duì)它進(jìn)行修復(fù)，但我國(guó)專業(yè)的古本、善本等圖書維修人員又比較少，難以滿足修繕圖書的需要。

而現(xiàn)代科技發(fā)明的膠片、磁盤等也存在易燃于火，容易折損、數(shù)據(jù)流失、光盤損壞等缺點(diǎn)。使得文獻(xiàn)保存出現(xiàn)了難題，如何做好圖書收藏管理，使文獻(xiàn)最大限度減少損失也就為圖書館的文獻(xiàn)館藏問題帶來了嚴(yán)峻的考驗(yàn)！

2.網(wǎng)絡(luò)安全管理問題

基于互聯(lián)網(wǎng)的數(shù)字圖書館近年來在圖書館管理中占的比例已經(jīng)越來越重，電子信息化的普及、計(jì)算機(jī)使用的實(shí)用性、及時(shí)性、廣泛性使越來越多的人開始利用數(shù)字圖書館進(jìn)行閱讀。而作為一項(xiàng)新型的服務(wù)管理模式，圖書館普遍存在制度不夠完善、人員技術(shù)程度參差不齊的問題，加上系統(tǒng)漏洞、黑客、病毒的不定時(shí)侵?jǐn)_，也為圖書館的網(wǎng)絡(luò)安全管理問題蒙上陰影。如何架構(gòu)一個(gè)安全的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、制定一套有效的安全管理機(jī)制也就成為困擾圖書館網(wǎng)絡(luò)安全管理的一個(gè)難題。

3. 財(cái)產(chǎn)安全管理問題

圖書館是面向大眾開放的文化活動(dòng)場(chǎng)所，2011年在文化部關(guān)于全國(guó)圖書館、美術(shù)館、博物館全面免費(fèi)開放的精神指導(dǎo)下，我國(guó)各級(jí)圖書館都已經(jīng)逐步實(shí)現(xiàn)了對(duì)外免費(fèi)開放，讀者閱讀圖書不必再憑證進(jìn)入，借書也只需支付押金而不必支付其他額外收費(fèi)。降低準(zhǔn)入門檻，不存在經(jīng)濟(jì)限制因素后，到館閱讀、參觀的市民數(shù)量也就大大增加，而圖書館人員編制不變，服務(wù)對(duì)象的增多同時(shí)也就增大了工作人員的壓力。圖書館內(nèi)藏書眾多，圖書所做的防盜措施或是年久失靈或是讀者惡意破壞，使其失去防盜的作用，加上一些讀者存著“偷書不算偷”或是其他僥幸心理而打算將書占為己有就會(huì)出現(xiàn)館藏圖書遺失等問題的出現(xiàn)，積少成多就會(huì)給國(guó)家財(cái)產(chǎn)造成損失，如果被偷盜的圖書是珍本的話損失也就翻了多倍。人員少、設(shè)備陳舊為做好圖書館財(cái)產(chǎn)安全管理帶來了一定的麻煩。

（二）其他外部因素帶來的問題

1.天災(zāi)無情難于防范

自古就有“天災(zāi)無情”的說法，我國(guó)地大物博，是一個(gè)自然災(zāi)害多發(fā)的國(guó)家，暴雨洪澇災(zāi)害、山泥傾瀉、臺(tái)風(fēng)過境、海嘯、地震……不管是任何一項(xiàng)災(zāi)難，人類在其面前都顯得是否的渺小而無力。一旦爆發(fā)這些災(zāi)害圖書館建筑、館藏、其他重要設(shè)備就都往往會(huì)毀于一旦，其造成的損失更是難以估量。

2.人員疏忽易釀大災(zāi)

圖書館館內(nèi)收藏的大部分都是易燃的書本、雜志；供讀者使用的桌椅也大多是木質(zhì)材料；分開館藏區(qū)與自習(xí)區(qū)等部分的各類裝飾、隔斷也多采用木質(zhì)結(jié)構(gòu)；年久的電線、新布的電線或許交錯(cuò)在一起……這種種的種種只要工作人員或是入館借閱的讀者一個(gè)疏忽大意留下火種或是電線故障引起火災(zāi)，火勢(shì)將迅速通過這些易燃的物品向四周蔓延，不止會(huì)對(duì)圖書館財(cái)產(chǎn)造成巨大損失，如果是在開館期間也容易給工作人員及讀者帶來生命安全的威脅。

3.公共治安安全不容忽視

近年來經(jīng)常聽到各種發(fā)生在公共場(chǎng)所的傷人、襲擊、盜搶事件。不久前就有看到報(bào)到在廣州海珠區(qū)一圖書就發(fā)生了一男子向自修的讀者噴辣椒水后搶奪手機(jī)的事件，而其他圖書館也都或多或少出現(xiàn)過讀者將物品隨意放置在桌上后遭偷竊的事情。

圖書館現(xiàn)在免費(fèi)向民眾開放，人一多就容易出現(xiàn)不和諧的情況，如何提高安保等級(jí)，做好公共安全管理問題也就成為迫在眉睫的問題。

4.衛(wèi)生安全問題

圖書館提供免費(fèi)讀者服務(wù)能吸引人們前來的同時(shí)也帶來了衛(wèi)生方面的問題。部分人的衛(wèi)生意識(shí)比較薄弱，存在隨地亂丟垃圾、亂吐痰的習(xí)慣，一旦出現(xiàn)流感、霍亂等傳染病，對(duì)于在圖書館進(jìn)出的廣大讀者來說就容易成為一個(gè)傳染源，擴(kuò)大了疾病的傳播；一些讀者，大部分是小讀者衛(wèi)生意識(shí)也十分缺失，筆者就曾在少兒圖書室中發(fā)現(xiàn)被夾在書架上的食品包裝袋，飲料瓶子等東西，如果沒有及時(shí)發(fā)現(xiàn)，食物的味道引來蟑螂、老鼠等動(dòng)物就容易對(duì)書架及圖書造成損壞，給館藏資源帶來?yè)p失。

為了更好的發(fā)展圖書館事業(yè)，做好公共圖書館對(duì)外服務(wù)工作，我們需針對(duì)這些問題進(jìn)行思考，需找最合適的對(duì)策來解決它。

二、圖書館問題解決對(duì)策

（一）因材施法，加強(qiáng)文獻(xiàn)保護(hù)

文獻(xiàn)是重要的文化資源，它一旦失去便無法找回，保護(hù)好它的載體也就成為保護(hù)它的唯一方法。筆者粗淺建議，針對(duì)各類文獻(xiàn)載體進(jìn)行研究，針對(duì)它們的特性來對(duì)它們進(jìn)行保護(hù)，而對(duì)圖書館來說最需要面對(duì)的就是紙張、現(xiàn)代化存儲(chǔ)工具的保護(hù)，畢竟作為文獻(xiàn)收藏的場(chǎng)所，圖書館收藏最多的也就是依附這兩種載體的文獻(xiàn)。

對(duì)紙質(zhì)文獻(xiàn)，需做好防蟲、防潮、防火的工作，條件允許的話增加藏本或是制作成數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)，多備份處理，進(jìn)行保存；對(duì)現(xiàn)代化存儲(chǔ)工具如膠片、光盤、硬盤等需做好防火、防潮、做好多份備份防止數(shù)據(jù)丟失工作。同時(shí)在文獻(xiàn)被借閱時(shí)工作人員引導(dǎo)讀者對(duì)文獻(xiàn)多加愛護(hù)，減少損壞，如出現(xiàn)損壞需及時(shí)進(jìn)行修補(bǔ)，使圖書收藏更長(zhǎng)久、安全。

（二）提高技術(shù)，完善網(wǎng)絡(luò)安全管理

來自互聯(lián)網(wǎng)的攻擊是無時(shí)無刻的，系統(tǒng)自身的漏洞也總會(huì)為違法分子提供可乘之機(jī)，為做好圖書館網(wǎng)絡(luò)安全管理，使數(shù)字圖書館業(yè)務(wù)更好的開展，需加強(qiáng)工作人員技術(shù)培訓(xùn)，使工作人員能對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行熟悉、專業(yè)的操作；使用防毒軟件，提高網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)反病毒、抗病毒能力；提高網(wǎng)絡(luò)使用權(quán)限，確保用戶只能瀏覽修改復(fù)制自己的資料而無法直接取得他人信息，降低數(shù)據(jù)泄漏風(fēng)險(xiǎn)；做好數(shù)據(jù)備份，出現(xiàn)數(shù)據(jù)損壞或是丟失時(shí)可以作為重要的后備資源立刻投入使用；及時(shí)更新、使用最新的技術(shù)手段，最大限度的降低來自網(wǎng)絡(luò)威脅，確保系統(tǒng)的順利運(yùn)行，為數(shù)字圖書館業(yè)務(wù)的開展及提供安全的圖書館網(wǎng)絡(luò)環(huán)境做好堅(jiān)實(shí)的后盾。

（三）提高安防條件，做好安防工作

為了做好圖書館人身財(cái)產(chǎn)安全保護(hù)，筆者覺得首先，需提高圖書館工作人員各項(xiàng)素質(zhì)，對(duì)工作人員進(jìn)行各類災(zāi)難、突發(fā)事件的應(yīng)急措施培訓(xùn)，使工作人員在發(fā)生自然災(zāi)害如地震、水災(zāi)、突發(fā)災(zāi)害如火災(zāi)、治安事件等情況時(shí)可以及時(shí)做出正確反應(yīng)，為搶救生命財(cái)產(chǎn)爭(zhēng)取寶貴的時(shí)間；其次，適當(dāng)增加人手，提高安防條件，更新陳舊系統(tǒng)，加裝防盜監(jiān)控設(shè)備，加強(qiáng)巡邏杜絕偷盜、竊書、損毀公物等情況的發(fā)生。

與居委或是派出所等居民管理單位合作，做好人員管理工作。當(dāng)出現(xiàn)治安危險(xiǎn)時(shí)館員能及時(shí)反應(yīng)處理并與法治單位取得聯(lián)系，在最快的時(shí)間內(nèi)將犯罪嫌疑人或患病人員制服，保證在館讀者、工作人員的人身安全，降低館舍設(shè)備損壞程度。

在消防安全方面，根據(jù)《圖書館消防安全管理制度》規(guī)定，要做到任何人不準(zhǔn)在館內(nèi)吸煙、不準(zhǔn)在館內(nèi)然燒物品，不準(zhǔn)用明火照明和取暖；書庫(kù)、資料室走道設(shè)專用電閘、線路，電燈與書架應(yīng)保持三十七公分以上距離，書架之間應(yīng)保持一定距離，走道要保持整潔，廢紙和雜物隨時(shí)清理，不得存放雜物及易燃物品易爆有毒物品；確保緊急出口、安全通道暢通無阻；滅火器材定點(diǎn)定位，經(jīng)常檢查；館員下班前，要進(jìn)行安全檢查，切斷電源、關(guān)窗、鎖門，最后，如果條件允許，在館內(nèi)加裝自動(dòng)防火設(shè)施、監(jiān)控設(shè)施，做到第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)險(xiǎn)情、處理險(xiǎn)情，將損失降到最低。

（四）衛(wèi)生管理方面

做好衛(wèi)生管理工作，避免傳染病擴(kuò)大的發(fā)生，需要從源頭做起，館員應(yīng)積極對(duì)讀者進(jìn)行引導(dǎo)，教育培養(yǎng)良好的習(xí)慣才是治本的方法。另外圖書館應(yīng)多設(shè)垃圾桶，引導(dǎo)讀者養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣；如有開設(shè)供水或食品區(qū)域需做好用具的清潔消毒工作，防止腸胃疾病、食物中毒及傳染病的發(fā)生，適當(dāng)建議讀者自帶喝水用具，進(jìn)一步降低出現(xiàn)交叉?zhèn)魅镜膸茁剩欢ㄆ谧龊脺缢暮顒?dòng)，將鼠患等動(dòng)物威脅消除；做好館舍清潔衛(wèi)生工作，保證館舍的干凈衛(wèi)生，空氣清新流通，從而為讀者提供一個(gè)相對(duì)安全舒適的閱讀環(huán)境。

（五）防范未然，減少自然災(zāi)害影響

自然災(zāi)害的發(fā)生都是十分突然的，災(zāi)害性或大或小，我們都希望能在災(zāi)害來臨前盡可能的做好準(zhǔn)備，將危害降到最低。作為容納無數(shù)讀者的圖書館建筑，其安全性能的要求也就相對(duì)要高。為此，對(duì)于圖書館的主體建筑，如果出現(xiàn)年久失修的情況，應(yīng)盡快申請(qǐng)政府相關(guān)部門支持，對(duì)主體建筑進(jìn)行維修加固，或是選擇在非地震帶或不存在山泥傾瀉情況等易發(fā)災(zāi)害的地方重建新館，防范于未然。作為圖書館的底層或是首層建議作為停車場(chǎng)或是展廳等不需要放置太多東西或是東西可以抗水的場(chǎng)所，使館藏文獻(xiàn)不至于出現(xiàn)因放置地點(diǎn)較低，一發(fā)生水澇災(zāi)害就出現(xiàn)被浸泡壞的情況。

圖書館是人類文明的搖籃，它肩負(fù)著文化建設(shè)陣地的重大使命，它為社會(huì)主義精神文明提供必不可少的支持，為了更好的發(fā)展圖書館事業(yè)，保護(hù)好人類文化的傳承基地，對(duì)于遇到的問題我們需要對(duì)它做盡可能的努力，去解決它、完善它。

參考文獻(xiàn)：

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[3] 李月明.公共圖書館信息網(wǎng)絡(luò)安全管理策略.圖書館，2006（6）

篇（2）

中圖分類號(hào)：G252.5 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

隨著信息化、網(wǎng)絡(luò)化的普及和深入，自助服務(wù)已經(jīng)在圖書館服務(wù)中得到了廣泛的普及和應(yīng)用，正在成為數(shù)字化圖書館建設(shè)過程中不可或缺的組成部分，方便快捷的自助服務(wù)優(yōu)化了原有的服務(wù)模式，已逐漸演變?yōu)閳D書館服務(wù)體系中的主流模式。

自助服務(wù)給圖書館服務(wù)帶來的改變是不言而喻的，如：減少管理成本、規(guī)范管理模式、延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間、提高服務(wù)質(zhì)量、信息安全管理更加有效、培養(yǎng)讀者的自助意識(shí)和綜合信息素養(yǎng)等。這一系列的改變，使圖書館服務(wù)更加符合讀者的切身需求，更加符合圖書館數(shù)字化建設(shè)的方向。

建立良好的圖書館自助服務(wù)體系，是自助服務(wù)能夠在圖書館服務(wù)中發(fā)揮巨大作用的重要保障，下面以中國(guó)社會(huì)科學(xué)院研究生院圖書館（以下簡(jiǎn)稱研究生院圖書館）為例，介紹一下在建立圖書館自助服務(wù)體系過程中所遇到的問題及解決辦法。

1自助服務(wù)在圖書館建設(shè)中的作用

研究生院圖書館一直秉承“讀者為中心、服務(wù)為主導(dǎo)”的宗旨，為廣大師生提供了各項(xiàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，自助服務(wù)在其中發(fā)揮著巨大作用。

研究生院圖書館自助服務(wù)主要分為兩個(gè)方面，包括館內(nèi)自助服務(wù)和網(wǎng)上自助服務(wù)。通過圖書館網(wǎng)站將這兩方面的服務(wù)整合，與校園一卡通服務(wù)相連接，合理分配各項(xiàng)資源，進(jìn)行統(tǒng)一管理，充分發(fā)揮各項(xiàng)服務(wù)的最大作用。館內(nèi)自助服務(wù)包括：自助借還服務(wù)，自助文印服務(wù)、自助查詢服務(wù)、自助寄存服務(wù)、自助閱報(bào)服務(wù)等。網(wǎng)上自助服務(wù)包括：自助預(yù)約圖書服務(wù)，研討室及視聽室預(yù)約服務(wù)、資源薦購(gòu)服務(wù)、視頻點(diǎn)播服務(wù)、失物招領(lǐng)服務(wù)、資源共享服務(wù)等。

自助借還服務(wù)：在圖書館大廳設(shè)有自助借還機(jī)，并張貼使用說明，方便讀者自行完成圖書借還操作。

自助文印服務(wù)：在各樓層都設(shè)有自助打印、復(fù)印、掃描一體機(jī)，讀者只需使用校園一卡通即可享受到復(fù)印、打印、掃描等文獻(xiàn)加工服務(wù)。

自助查詢服務(wù)：在各閱覽室都設(shè)有書目查詢機(jī)，方便讀者登錄圖書館網(wǎng)站書目查詢系統(tǒng)查詢所需書目。

自助寄存服務(wù)：在各樓層都設(shè)有自助寄存柜，讀者使用校園一卡通即可臨時(shí)寄存物品。

自助閱報(bào)服務(wù)：在各樓層都設(shè)有自助閱報(bào)機(jī)，每天自動(dòng)從服務(wù)器下載當(dāng)天報(bào)紙資源供讀者瀏覽。

自助預(yù)約圖書服務(wù)：讀者登錄圖書館網(wǎng)站，預(yù)約未到館圖書，圖書到館后會(huì)以郵件方式提醒讀者到圖書館進(jìn)行借閱；或是管理員將該圖書預(yù)存到指定的寄存柜，讀者使用校園一卡通到指定寄存柜刷卡領(lǐng)取所借圖書。

研討室及視聽室預(yù)約服務(wù)：圖書館設(shè)有研討室和視聽室，讀者可登錄圖書館網(wǎng)站，根據(jù)自己的需要進(jìn)行預(yù)約，預(yù)約成功后憑校園一卡通到圖書館刷卡使用。

資源薦購(gòu)服務(wù)：讀者登錄圖書館網(wǎng)站，向圖書館推薦優(yōu)秀圖書，或?qū)σ训倪x書目錄進(jìn)行投票，確定最終所需訂購(gòu)的圖書。

視頻點(diǎn)播服務(wù)：通過視頻點(diǎn)播系統(tǒng)整合圖書館各項(xiàng)音視頻資源，讀者可登錄系統(tǒng)進(jìn)行點(diǎn)播，欣賞所需資源。

失物招領(lǐng)服務(wù)：管理員通過失物招領(lǐng)系統(tǒng)遺失物品信息，讀者登錄該系統(tǒng)查詢后，可到館領(lǐng)取遺失物品。

資源共享服務(wù)：為讀者提供資源共享服務(wù)器，方便讀者之間共享優(yōu)秀資源。

2建立自助服務(wù)體系應(yīng)注意的問題

圖書館自助服務(wù)體系的建立，標(biāo)志著傳統(tǒng)模式的圖書館在資源優(yōu)化、服務(wù)創(chuàng)新上邁出了重要的一步。在建立自助服務(wù)體系的過程中，會(huì)遇到諸多問題，這就需要我們圖書館工作人員多方考慮、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，盡可能完善的解決，使自助服務(wù)能夠良好的運(yùn)轉(zhuǎn)。

2.1選擇優(yōu)質(zhì)服務(wù)和服務(wù)設(shè)備

目前，從事研發(fā)圖書館自助服務(wù)系統(tǒng)的公司層出不窮，自助設(shè)備也是良莠不齊，如何選擇優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和設(shè)備是保障圖書館自助服務(wù)良好運(yùn)轉(zhuǎn)的先決條件。可經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)、電話調(diào)研，實(shí)地考察等途徑，反復(fù)篩選，選擇從事自助服務(wù)行業(yè)時(shí)間相對(duì)較久，經(jīng)驗(yàn)豐富，售后服務(wù)到位，口碑良好的公司來實(shí)施圖書館自助服務(wù)系統(tǒng)的部署。

2.2圖書館資源服務(wù)整合優(yōu)化

圖書館資源可分為紙質(zhì)資源和數(shù)字資源。紙質(zhì)資源包括圖書、報(bào)刊、論文、報(bào)告等；數(shù)字資源包括非書光盤、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)、音視頻資源、電子期刊文獻(xiàn)等。

圖書館自助服務(wù)給讀者帶來的是方便、快捷、個(gè)性化，資源的有效優(yōu)化整合可以使自助服務(wù)的這一特點(diǎn)充分發(fā)揮。如何高效地優(yōu)化整合圖書館資源，我們首先要從資源根本著手，了解各項(xiàng)資源的載體、內(nèi)容等方面，通過分類、合并的方法，把相關(guān)資源融合為一個(gè)整體，進(jìn)行統(tǒng)一處理。

由于資源種類不同，資源的承載形式也不盡相同，我們優(yōu)化整合資源服務(wù)，應(yīng)本著統(tǒng)一檢索，分類篩選的方法，使讀者能夠方便、快捷的檢索到所需資源。（1）提供盡可能多的檢索終端，我們?cè)趫D書館大廳、信息檢索中心、各閱覽室提供了超過一百臺(tái)可以連接到圖書館信息檢索系統(tǒng)的PC機(jī)，使讀者能夠在圖書館隨時(shí)隨地的使用檢索設(shè)備檢索所需資源，讓不同的資源在同一平臺(tái)上統(tǒng)一呈現(xiàn)；（2）基于圖書館資源的不同形式，我們按照設(shè)定好的類別，為每一項(xiàng)資源編纂目錄，形成多樣化但是統(tǒng)一的目錄資源，使讀者輸入一個(gè)關(guān)鍵詞，就能夠檢索到多種形式的相關(guān)資源，這種方式代替了以往要按資源類別分別檢索不同途徑的方式，給讀者帶來了方便；（3）圖書館資源服務(wù)不是單一形式的，我們通過不同的方式，使讀者能夠從多種途徑獲得圖書館資源，比如開展關(guān)于圖書館資源服務(wù)的講座、提供資源服務(wù)的咨詢途徑、購(gòu)買學(xué)術(shù)相關(guān)數(shù)據(jù)庫(kù)、資源使用跟蹤服務(wù)、新資源郵件通知服務(wù)等；（4）為了滿足不同讀者對(duì)圖書館資源的多種需求，我們?cè)谧x者和服務(wù)人員之間建立了特定的聯(lián)系渠道，圖書館定期把最新資源通過網(wǎng)絡(luò)傳遞給讀者，讀者也可以向圖書館推薦優(yōu)秀資源，圖書館予以采納后有償獎(jiǎng)勵(lì)該讀者；（5）圖書館資源畢竟是有限的，為此圖書館向讀者提供了資源共享FTP服務(wù)器，讀者可以通過資源共享FTP自由傳遞優(yōu)秀資源，來豐富圖書館資源。

2.3保障網(wǎng)絡(luò)服務(wù)安全、暢通

網(wǎng)絡(luò)是串聯(lián)圖書館各項(xiàng)自助服務(wù)的橋梁，網(wǎng)絡(luò)所傳輸?shù)臄?shù)據(jù)是圖書館自助服務(wù)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的必要條件，網(wǎng)絡(luò)受到不安全因素侵?jǐn)_后，會(huì)造成各系統(tǒng)無法正常工作乃至全面癱瘓，嚴(yán)重破壞圖書館工作，造成經(jīng)濟(jì)損失，影響圖書館聲譽(yù)。因此，我們必須重視圖書館計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全問題，做好防護(hù)措施，減少損失。

（1）保證計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)各項(xiàng)設(shè)備、設(shè)施的物理安全，避免由于自然原因、人為原因造成的破壞；（2）對(duì)網(wǎng)絡(luò)端口、傳輸鏈路進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)信息加密，保護(hù)網(wǎng)絡(luò)上的傳輸數(shù)據(jù)；（3）安裝防火墻，做好內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)與外部網(wǎng)絡(luò)之間的安全屏障；（4）采用安全性較高的操作系統(tǒng)、并對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行安全配置、利用安全掃描檢查系統(tǒng)漏洞并修復(fù)；（5）安裝查殺效率高的防病毒軟件，降低病毒對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全造成的破壞；（6）綁定各自助設(shè)備的IP與MAC地址，監(jiān)測(cè)各設(shè)備運(yùn)行情況，便于追根溯源找到問題。

2.4保障服務(wù)器數(shù)據(jù)存儲(chǔ)安全

服務(wù)器數(shù)據(jù)存儲(chǔ)安全是保障服務(wù)器正常運(yùn)行的重要的環(huán)節(jié)，同時(shí)也是圖書館自助服務(wù)建立的核心。我們必須十分重視存儲(chǔ)在服務(wù)器的重要數(shù)據(jù)，時(shí)時(shí)關(guān)注服務(wù)器數(shù)據(jù)存儲(chǔ)設(shè)備的運(yùn)行情況。各大存儲(chǔ)廠商提供的保修條例只針對(duì)于存儲(chǔ)本身，而對(duì)于存儲(chǔ)中的數(shù)據(jù)沒保障，所以說我們要正確使用服務(wù)器數(shù)據(jù)存儲(chǔ)，合理操作，防止數(shù)據(jù)丟失。（1）選用Tape Drive配合專業(yè)的備份軟件，定期、定時(shí)的備份存儲(chǔ)數(shù)據(jù)。（2）服務(wù)器采用Raid磁盤陣列存儲(chǔ)，加強(qiáng)服務(wù)器硬盤的容錯(cuò)功能。（3）時(shí)刻注意服務(wù)器硬盤的運(yùn)行狀況，當(dāng)指示燈異常時(shí)，需采用相關(guān)措施，檢查硬盤設(shè)備是否正常。（4）服務(wù)器數(shù)據(jù)丟失后，不要盲目操作，不要往存儲(chǔ)中再次寫入數(shù)據(jù)，減少二次破壞，應(yīng)聘請(qǐng)專業(yè)數(shù)據(jù)恢復(fù)人員對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行恢復(fù)。

2.5增加技術(shù)人員知識(shí)儲(chǔ)備

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)相關(guān)技術(shù)人員是圖書館自助服務(wù)系統(tǒng)直接的建立者和后期維護(hù)者，掌握必備的相關(guān)知識(shí)是系統(tǒng)正常運(yùn)行的保障，為了能使技術(shù)人員掌握相關(guān)技術(shù)知識(shí)，維護(hù)自助服務(wù)系統(tǒng)良好運(yùn)行，圖書館提供了豐富的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。

（1）訂閱相關(guān)技術(shù)刊物，購(gòu)買相關(guān)技術(shù)書籍，供技術(shù)人員閱讀學(xué)習(xí)；（2）不定期組織技術(shù)人員到各大高校圖書館實(shí)地調(diào)研，學(xué)習(xí)系統(tǒng)維護(hù)經(jīng)驗(yàn)，掌握突發(fā)問題的解決方法；（3）參加圖書館自助服務(wù)相關(guān)論壇和研討會(huì)，學(xué)習(xí)最新的相關(guān)知識(shí)；（4）定期組織技術(shù)人員交流工作經(jīng)驗(yàn)等。

2.6提高服務(wù)人員素質(zhì)

圖書館自助服務(wù)在圖書館日常工作中的應(yīng)用，改變了圖書館服務(wù)人員的工作模式，服務(wù)人員更多的是作為引導(dǎo)者引導(dǎo)讀者使用各項(xiàng)自助服務(wù)，這就要求圖書館服務(wù)人員提高自身素質(zhì)，切實(shí)做好服務(wù)工作。

（1）采取切實(shí)可行的措施做好服務(wù)人員繼續(xù)教育工作，對(duì)每一位服務(wù)人員的知識(shí)現(xiàn)狀進(jìn)行了解，做出繼續(xù)教育計(jì)劃，對(duì)服務(wù)人員的繼續(xù)教育內(nèi)容進(jìn)行安排，做好服務(wù)人員繼續(xù)教育的檢查督促工作；（2）加強(qiáng)服務(wù)人員的職業(yè)道德教育，服務(wù)人員一定要有崇高的職業(yè)道德精神，同時(shí)還應(yīng)不斷學(xué)習(xí)，提高自身的思想道德品質(zhì)。

圖書館自助服務(wù)體系的構(gòu)建不僅是一項(xiàng)綜合的方法和技術(shù)，更是一種理念。圖書館自助服務(wù)構(gòu)建固然需要一定的技術(shù)來實(shí)現(xiàn)，也是通過技術(shù)載體提供給讀者使用的，但是其更重要的是一種以讀者為中心、以人為本的功能設(shè)計(jì)、經(jīng)營(yíng)管理和服務(wù)的理念。自助服務(wù)以提供積極的讀者體驗(yàn)為目標(biāo)，使讀者能快速、及時(shí)、高效、輕松的獲取所需服務(wù)，使讀者滿意。

目前，圖書館自助服務(wù)還處于初級(jí)階段，還不能完全替代傳統(tǒng)的服務(wù)模式，還需要兩種模式相結(jié)合，共同協(xié)作。所以，圖書館工作人員需不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)與技能的培養(yǎng)，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的服務(wù)理念，充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)與設(shè)備，建立相對(duì)完善的圖書館自助式服務(wù)體系，讓圖書館自助服務(wù)在圖書館日常工作中發(fā)揮更加重要的作用。

參考文獻(xiàn)

[1] 李靖.圖書館自助式服務(wù)的現(xiàn)狀與未來[J].上海高校圖書情報(bào)工作研究，2011（2）.

篇（3）

網(wǎng)絡(luò)信息建設(shè)過程中是離不開軟件系統(tǒng)和必要硬件設(shè)施的，現(xiàn)階段計(jì)算機(jī)在運(yùn)行過程中本身存在較多的漏洞，這些漏洞為黑客和病毒的入侵提供了便利，如果高校圖書館網(wǎng)絡(luò)被侵蝕，不但會(huì)造成網(wǎng)絡(luò)堵塞，嚴(yán)重的會(huì)使得整個(gè)圖書館服務(wù)器癱瘓，圖書館內(nèi)部的數(shù)據(jù)也會(huì)消失，最終給高校圖書館帶來嚴(yán)重的后果。而高校圖書館服務(wù)器和存儲(chǔ)設(shè)備等硬件設(shè)備的質(zhì)量以及后期維護(hù)的到位與否都會(huì)影響高校圖書館的運(yùn)行。除此之外，主控機(jī)房的環(huán)境安全，以及配電系統(tǒng)、空調(diào)設(shè)備等出現(xiàn)問題，也會(huì)影響到整個(gè)網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)的正常運(yùn)用和穩(wěn)定。

1.2 運(yùn)行環(huán)境的安全威脅

互聯(lián)網(wǎng)和計(jì)算機(jī)等設(shè)備都是高精度的電子設(shè)備，他們?cè)谶\(yùn)行過程中對(duì)溫度、供電的穩(wěn)定性以及電磁干擾等都提出了要求，但是這幾點(diǎn)要求我國(guó)多數(shù)高校圖書館都沒有達(dá)到要求，也沒有在機(jī)房建設(shè)過程中考慮到這些因素。由于外在因素的不齊全也就給高校圖書館的服務(wù)器、計(jì)算機(jī)設(shè)備的安全和穩(wěn)定等帶來了一定的安全隱患。此外，高校數(shù)字化圖書館在建設(shè)過程中還需要考慮到自然環(huán)境給圖書館網(wǎng)絡(luò)信息安全可能產(chǎn)生了影響，例如，地震、火災(zāi)、雷電等一些不可控制因素，都可能傷害到高校圖書館的信息安全，所以需要高校在建設(shè)數(shù)字化圖書館時(shí)做好這方面的工作，最大程度的降低給高校圖書館帶來的傷害。

1.3 網(wǎng)絡(luò)管理人員的技術(shù)水平有待提升

高校圖書網(wǎng)絡(luò)管理人員的管理質(zhì)量，對(duì)于圖書館信息維護(hù)具有重要的意義，但現(xiàn)階段多數(shù)高校圖書館的網(wǎng)絡(luò)管理人員都沒有接受過正規(guī)的培訓(xùn)，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)信息安全還不夠了解，也不了解信息安全的維護(hù)技術(shù)，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)安全問題的處理以及計(jì)算機(jī)設(shè)備應(yīng)用上都還有所欠缺。更不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)高校圖書館網(wǎng)絡(luò)中存在的安全隱患，就算發(fā)現(xiàn)了問題，也不能有效的解決。這些都會(huì)增加高校圖書館網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的不安全性和不穩(wěn)定性。

2 高校圖書館的網(wǎng)絡(luò)信息安全建設(shè)方案

2.1 提高高校管理人員的網(wǎng)絡(luò)信息安全意識(shí)

現(xiàn)階段，部分高校圖書館都忙于數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化圖書館的建設(shè)過程中，對(duì)于圖書館網(wǎng)絡(luò)信息安全性兼顧不到，更沒有認(rèn)識(shí)到現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)信息安全問題，部分高校圖書館管理人員安全意識(shí)淡薄，這些問題的存在都影響了高校圖書館信息的安全，所以從根本上提升高校圖書館的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測(cè)水平、防護(hù)能力以及抗擊能力，就必須提高網(wǎng)絡(luò)信息安全意識(shí)，能夠在面對(duì)圖書館信息安全系統(tǒng)問題時(shí)，做出快速和靈敏的反映，采取有效的防范措施，確保高校圖書館信息的安全。

2.2 做好高校圖書館內(nèi)部軟硬件設(shè)備的完善工作

強(qiáng)化各網(wǎng)絡(luò)軟件硬件設(shè)備，加大硬件設(shè)備的投入工作，在軟件應(yīng)用時(shí)一定要購(gòu)買正版軟件，做好更新工作，從而彌補(bǔ)軟件自身存在的不足和漏洞。還有就是要確保高校圖書館服務(wù)器、存儲(chǔ)設(shè)備以及工作用機(jī)等硬件的穩(wěn)定性，及時(shí)解決發(fā)展的問題。還有就是要提升對(duì)主機(jī)房環(huán)境的重視，做好圖書館內(nèi)配電系統(tǒng)、空調(diào)設(shè)施和消防系統(tǒng)等工作，避免出現(xiàn)一切不可能的安全隱患。例如，中國(guó)民航飛行學(xué)院圖書館內(nèi)部就是安裝了煙霧感應(yīng)消防系統(tǒng)，并將主機(jī)房的位置設(shè)在了二樓，在整體機(jī)房?jī)?nèi)安裝了ups不間斷電源，圖書館內(nèi)部的管理人員則每天進(jìn)行空調(diào)的切換以及圖書館內(nèi)部設(shè)備的檢查和運(yùn)行狀況，確保高校圖書館網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)的高校運(yùn)行。

2.3 強(qiáng)化高校圖書館網(wǎng)絡(luò)管理人員的培養(yǎng)

好的軟件系統(tǒng)和硬件設(shè)備需要專業(yè)的技術(shù)人員操作，才能最大程度的發(fā)揮其作用。高校圖書館網(wǎng)絡(luò)信息安全的建設(shè)中的一項(xiàng)重要任務(wù)就是要做好人才的培養(yǎng)和控制工作，高校要讓更多的圖書館網(wǎng)絡(luò)管理人員參加專業(yè)的培訓(xùn)工作，甚至可以安排他們到網(wǎng)絡(luò)信息建設(shè)較為優(yōu)秀的行業(yè)去學(xué)習(xí)，從而不斷提升自身的網(wǎng)絡(luò)專業(yè)能力。此外，還需要高校建立健全有關(guān)的管理制度，成立專業(yè)的安全管理小組進(jìn)行圖書館網(wǎng)絡(luò)信息安全問題處理。同時(shí)還需要做好用戶賬號(hào)和權(quán)限的分級(jí)工作，尤其是系統(tǒng)管理員的賬號(hào)和密碼，需要進(jìn)行特別的設(shè)定，并做到定期更改工作。更是要結(jié)合不同崗位用戶的需求進(jìn)行權(quán)限的設(shè)計(jì)。提升高校圖書館網(wǎng)絡(luò)管理員的責(zé)任意識(shí)和安全意識(shí)，并嚴(yán)格遵照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行操作，確保高校網(wǎng)絡(luò)信息的安全。

2.4 提升高校圖書館網(wǎng)絡(luò)的防火墻技術(shù)

篇（4）

首先，要轉(zhuǎn)變圖書館工作人員的思想，提高工作人員對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全問題的重視。經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，圖書館的大部分安全問題都是人為因素造成的，由此提高圖書館工作人員對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全管理認(rèn)識(shí)，能有效提高圖書館計(jì)算?C網(wǎng)絡(luò)安全管理的效率與水平。大部分圖書館人員有著薄弱的安全意識(shí)，網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)則會(huì)存在防不勝防的安全管理漏洞。對(duì)于提高圖書館工作人員的安全意識(shí)的方式，可以從圖書館的領(lǐng)導(dǎo)干部開始，提高對(duì)圖書館計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全問題的重視，能積極組織全館人員進(jìn)行安全意識(shí)的宣傳和教育活動(dòng)。還能在一定程度上增加網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備與管理人員投入，對(duì)圖書館計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行及時(shí)地升級(jí)，保證圖書館計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)有著較強(qiáng)的安全性。

其次，可以組織圖書館全體人員參與到安全法規(guī)以及防黑防毒的培訓(xùn)活動(dòng)中，提高計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的防范能力。圖書館網(wǎng)絡(luò)的安全建設(shè)工作主要內(nèi)容就是對(duì)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)與圖書館重要信息的保密工作，具體可以對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，或者是對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行加密兩種方式。圖書館可以培訓(xùn)工作人員的職業(yè)技能，掌握最新備份技術(shù)，比如獨(dú)立磁盤冗余陣列技術(shù)，即RAID技術(shù)，這種技術(shù)就能有效地進(jìn)行數(shù)據(jù)備份，使得數(shù)據(jù)庫(kù)變得更加安全。而對(duì)于數(shù)據(jù)的加密工作，也可以培養(yǎng)工作人員進(jìn)行相關(guān)進(jìn)行的培訓(xùn)。比如對(duì)傳輸線路的加密工作，就需要具備對(duì)各傳輸線路情況的分析能力，并能選擇出最合適的加密算法與密鑰。

二、優(yōu)化圖書館計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)運(yùn)行的安全環(huán)境

對(duì)于圖書館計(jì)算機(jī)的運(yùn)行環(huán)境來說，會(huì)直接關(guān)系到整個(gè)圖書館計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全性。圖書館計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，其軟件、硬件設(shè)備都影響到圖書館計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行環(huán)境，也對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境有著較高地影響。圖書館計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)需要與系統(tǒng)的需求結(jié)合在一起，并進(jìn)行嚴(yán)密設(shè)計(jì)，以此來保證安全設(shè)計(jì)方案能全面落實(shí)，為圖書館計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)提供更加安全、可靠與穩(wěn)定的運(yùn)行環(huán)境，且避免有安全事故的出現(xiàn)。具體來說，圖書館的服務(wù)器、存儲(chǔ)設(shè)備，又或者是交換機(jī)等一些裝置，都需要嚴(yán)格按照國(guó)家出臺(tái)有關(guān)規(guī)范文件進(jìn)行執(zhí)行。構(gòu)建圖書館不同位置的運(yùn)行安全需要有不同的措施。比如圖書館的主機(jī)房，可以設(shè)置空調(diào)降低主機(jī)房溫度，也要設(shè)置防火、供電與安保系統(tǒng)。值得注意的是，空調(diào)需要全天候不間斷地運(yùn)行，在機(jī)房設(shè)置的空調(diào)需要是機(jī)房專用的空調(diào)，還要有備用的空調(diào)，避免事故出現(xiàn)。

另外，要設(shè)置一系列的溫度探測(cè)以及電話報(bào)警設(shè)備，避免主機(jī)房系統(tǒng)因長(zhǎng)期高溫運(yùn)行出現(xiàn)損壞。同時(shí)，要配置功率較大、備用時(shí)間較長(zhǎng)、防雷效果較佳的在線UPS系統(tǒng)。圖書館計(jì)算機(jī)可以使用七氟丙烷自動(dòng)化滅火系統(tǒng)，以達(dá)到高效、環(huán)保的效果。圖書館的主機(jī)房的安保系統(tǒng)也是十分重要的，需要進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，安置防盜報(bào)警系統(tǒng)，再安設(shè)門禁系統(tǒng)，能掌握機(jī)房的出入情況。

三、建立健全圖書館計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全管理的制度

篇（5）

二、高職院校數(shù)字圖書館網(wǎng)絡(luò)安全的影響因素

目前，高職院校數(shù)字圖書館發(fā)生的信息安全事件主要有圖書館工作電腦感染病毒、蠕蟲、木馬，服務(wù)器感染病毒、蠕蟲、木馬，垃圾郵件，端口掃描攻擊，非法用戶侵入Web和其他文件服務(wù)器，拒絕服務(wù)攻擊，內(nèi)部人員濫用網(wǎng)絡(luò)端口或系統(tǒng)資源等。這些安全事件的攻擊源有些來自于圖書館內(nèi)部，有些來自于外部。具體影響因素有以下幾點(diǎn)。

1.環(huán)境因素和意外事故。

外部環(huán)境對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)有著一定的影響，例如數(shù)字圖書館網(wǎng)絡(luò)中心機(jī)房的設(shè)計(jì)和環(huán)境，電源的質(zhì)量，防火、防水、防雷擊、防漏電等設(shè)備。當(dāng)外部環(huán)境條件不符合有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，會(huì)對(duì)數(shù)字圖書館的信息安全造成嚴(yán)重的危害。此外，地震、火災(zāi)、水災(zāi)、斷電、硬盤老化、被盜等意外事故也會(huì)引起信息服務(wù)中斷，從而造成信息丟失或泄密。

2.人為因素。

①安全管理體系不健全。

高職院校由于本身制度方面的不完善，在數(shù)字圖書館的安全管理制度建設(shè)上相較于本科院校而言存在很多問題。一是安全管理制度不夠完善。大多數(shù)高職院校圖書館缺乏嚴(yán)格的、科學(xué)的管理體制，缺乏細(xì)致、有效的安全技術(shù)。二是缺乏安全教育培訓(xùn)。高職院校圖書館的工作人員及廣大師生安全意識(shí)比較薄弱，網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)嚴(yán)重缺乏。三是制度執(zhí)行力度不夠。從調(diào)研中得知有些高職院校圖書館工作人員因不能嚴(yán)格的遵守規(guī)章制度，導(dǎo)致不可挽回的一些后果。

②工作人員安全管理理念比較落后，對(duì)安全管理的重要性認(rèn)識(shí)層度不高，導(dǎo)致管理不充分，使得數(shù)字圖書館面臨嚴(yán)重威脅。

很多高職院校數(shù)字圖書館工作并非由專業(yè)的計(jì)算機(jī)專業(yè)人員負(fù)責(zé)，而是由圖書館內(nèi)部人員兼任，其對(duì)于網(wǎng)絡(luò)的管理理念仍以傳統(tǒng)圖書館封閉式內(nèi)部局域網(wǎng)安全管理模式為主，并沒有認(rèn)識(shí)到開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境給數(shù)字圖書館帶來的嚴(yán)重影響，使得對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息安全的維護(hù)只能處于被動(dòng)狀態(tài)。

3.網(wǎng)絡(luò)病毒和黑客攻擊。

網(wǎng)絡(luò)病毒和黑客攻擊是高職院校數(shù)字圖書館來自外部最主要的信息安全威脅。病毒通過自我復(fù)制，隱藏在數(shù)以萬計(jì)的信息中，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)使網(wǎng)絡(luò)或終端遭到破壞。黑客的攻擊往往目的性較強(qiáng)，若圖書館的服務(wù)器受到攻擊，那么整個(gè)數(shù)字圖書館就將癱瘓。

4.硬件因素。

大多數(shù)校園網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的比較早，機(jī)器更新?lián)Q代比較慢，造成許多設(shè)備老化、兼容性不好、性能跟不上，易產(chǎn)生設(shè)備負(fù)荷比較大，使系統(tǒng)出現(xiàn)故障，降低了系統(tǒng)的安全。

三、數(shù)字圖書館的網(wǎng)絡(luò)安全管理措施

1.創(chuàng)建優(yōu)良的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行環(huán)境，做好網(wǎng)絡(luò)硬件和終端的使用與管理。

一個(gè)良好的環(huán)境，不僅可以增加服務(wù)器、路由等設(shè)備的使用壽命，同時(shí)對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全也提供了最基本的安全保證。其次，一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)安全的終端對(duì)進(jìn)入數(shù)字化圖書館系統(tǒng)也是必不可少的安全保證，對(duì)使用的終端我們要提倡開啟防火墻和安裝必要的殺毒軟件，同時(shí)有周期性的對(duì)終端進(jìn)行殺毒和系統(tǒng)垃圾文件的清理。此外，應(yīng)取消共享文件夾，減少信息泄露的概率。最后，要定期進(jìn)行系統(tǒng)備份，防止因意外或病毒造成的信息丟失，將損失降到最低。

2.加強(qiáng)安全教育和管理。

現(xiàn)代技術(shù)可以確保信息安全的實(shí)現(xiàn)，先進(jìn)管理則可以確保信息安全得到落實(shí)。高職院校首先應(yīng)建立數(shù)字圖書館安全管理，確立具體的負(fù)責(zé)人和人員職責(zé)。其次，通過組織開展多角度、多形式的網(wǎng)絡(luò)信息安全宣傳工作，樹立圖書館員和讀者的安全責(zé)任意識(shí)。通過技能培訓(xùn)、崗前培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)安全教育等形式做好圖書館員和讀者的安全教育工作。最后應(yīng)加大安全管理的檢查力度，確保安全理念能落到實(shí)處。

篇（6）

0 引言

隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來，網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)用也越來越普遍了，對(duì)人們的生活、工作以及學(xué)習(xí)都產(chǎn)生了較大的影響。對(duì)于高校圖書館管理工作而言，網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)促進(jìn)了高校圖書館管理從傳統(tǒng)的管理模式向著數(shù)字化、信息化的管理模式轉(zhuǎn)變。然而網(wǎng)絡(luò)是一把雙刃劍，在為高校圖書館管理工作帶來機(jī)遇的同時(shí)，也帶來了巨大的挑戰(zhàn)，而高校圖書館要想更好地服務(wù)高校教育事業(yè)，就必須結(jié)合網(wǎng)絡(luò)環(huán)境來做好圖書館管理工作，為廣大師生提供更好的信息服務(wù)。

1 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境給高校圖書館管理帶來的機(jī)遇和挑戰(zhàn)

1.1 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境給高校圖書館管理帶來的機(jī)遇

網(wǎng)絡(luò)具有不可比擬的優(yōu)越性，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，信息傳播速度快，可以實(shí)現(xiàn)信息無時(shí)間和空間障礙的傳播和交流。對(duì)于高校圖書館管理工作而言，網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)給高校圖書館管理工作帶來了巨大的便利。高校圖書館可以利用網(wǎng)絡(luò)來開展信息化管理，同時(shí)為讀者提供全面的信息化服務(wù)。同時(shí)，在信息化管理系統(tǒng)下，圖書館各部門之間處于一個(gè)系統(tǒng)下，工作效率得到了提高，有助于圖書館資源的開發(fā)利用。

1.2 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境給高校圖書館帶來的挑戰(zhàn)

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，信息傳播速度越來越快，人們對(duì)信息服務(wù)要求也越來越高，作為高校教育事業(yè)重要組成部分的圖書館，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下也迎來了巨大的挑戰(zhàn)。首先，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，傳統(tǒng)管理模式已經(jīng)不適應(yīng)高校圖書館管理工作的需要，高校圖書館管理創(chuàng)新迫在眉睫；其次，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，對(duì)圖書館管理人員要求更高，不要要求圖書館管理人員具備專業(yè)的管理能力，同時(shí)還必須具備熟練的計(jì)算機(jī)操作能力和服務(wù)意識(shí)。另外， 在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，網(wǎng)絡(luò)安全問題也隨之突出，給圖書館關(guān)系工作帶來了巨大的難度。面對(duì)信息化的時(shí)代，高校圖書館要想更好地發(fā)揮其作用，就必須認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)環(huán)境帶來的挑戰(zhàn)，積極的應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)。

2 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校圖書館管理創(chuàng)新的必要性

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，高校圖書館管理工作即迎來了機(jī)遇，也面臨著巨大的挑戰(zhàn)。在基于面前，高校圖書館可以利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實(shí)現(xiàn)信息化管理，從而為讀者提供更好的信息服務(wù)；而在挑戰(zhàn)面前，也促使高校圖書館去管理創(chuàng)新。圖書館是藏書的地方，籠絡(luò)了各學(xué)科、各專業(yè)、各領(lǐng)域的資料信息。目前，盡管圖書館得到了規(guī)模化發(fā)展，但是圖書館只負(fù)責(zé)收集資料、圖書，卻忽視了圖書館管理工作，當(dāng)讀者需要借閱相關(guān)資料、圖書時(shí)，面對(duì)海量的信息，人們查找起來就會(huì)顯得比較費(fèi)時(shí)、費(fèi)勁，久而久之，人們就會(huì)失去圖書館查閱資料的興趣。而網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)使得信息獲取途徑更加多樣化，在這樣的背景下，高校圖書館要想發(fā)揮其作用，就必須對(duì)其管理工作進(jìn)行創(chuàng)新，從而為讀者提供全面的信息服務(wù)，促進(jìn)高校圖書館資源的開發(fā)利用。[1，2]

3 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校圖書館管理面臨的問題

3.1 管理人員問題

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，高校圖書館也開始認(rèn)識(shí)到信息化管理的重要性，積極的拓展信息管理。然而在推動(dòng)信息化管理過程中，圖書館管理人員卻顯露出了他們的不足。一方面是他們的計(jì)算機(jī)操作能力比較低，難以滿足信息化管理的需要；另一方面圖書館管理人員服務(wù)意識(shí)較低，難以為廣大讀者提供全面的信息服務(wù)，從而影響到圖書館管理水平的提高。

3.2 網(wǎng)絡(luò)安全問題

網(wǎng)絡(luò)安全問題是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代里核心問題，在網(wǎng)絡(luò)普及的同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)安全問題也隨之出現(xiàn)。對(duì)于高校圖書館管理工作而言，在其推行信息化管理的過程中，圖書管理工作人員應(yīng)當(dāng)認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)安全問題，一旦信息化系統(tǒng)出現(xiàn)安全問題，就會(huì)影響到管理系統(tǒng)的運(yùn)作，對(duì)圖書館以及讀者帶來不利。

4 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校圖書館管理策略

4.1 加強(qiáng)人員的管理

圖書館管理工作人員能的好壞關(guān)系到了圖書館的發(fā)展，在高校圖書館管理中，要想提高管理效率，就必須加強(qiáng)圖書館管理人員的將教育和管理。首先，要加強(qiáng)圖書館管理人員職業(yè)教育，提高他們的職業(yè)素養(yǎng)；其次，要加強(qiáng)管理人員管理能力的培養(yǎng)，從而更好地服務(wù)圖書館管理工作；再者，要加強(qiáng)管理人員計(jì)算機(jī)操作能力的培養(yǎng)，提高圖書館管理人員的計(jì)算機(jī)操作能力和水平，為高校圖書館信息化管理培養(yǎng)一支專業(yè)的隊(duì)伍。[3]

4.2 網(wǎng)絡(luò)安全管理

網(wǎng)絡(luò)安全問題是隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展而出現(xiàn)的，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，要想提高高校圖書館管理水平和效率，就必須認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)安全管理的重要性。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)具備開放性，在高校推行圖書館信息化管理的同時(shí)，很容易遭受到黑客的惡意攻擊，從而造成圖書館管理系統(tǒng)崩潰，影響到信息服務(wù)。為了提高高校圖書館管理系統(tǒng)的安全性，一方面要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)的運(yùn)用，以技術(shù)為依托，降低圖書館管理系統(tǒng)安全風(fēng)險(xiǎn)，保證管理系統(tǒng)的穩(wěn)定性和安全性；另一方面，要加強(qiáng)圖書館環(huán)境的巡視，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，越來越多的先進(jìn)的設(shè)備被投入到圖書館管理工作中，而設(shè)備的運(yùn)行需要依靠電來帶動(dòng)，如計(jì)算機(jī)需要電，通過巡視，可以降低安全隱患，保證圖書館管理系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境安全、穩(wěn)定。[4]

4.3 服務(wù)管理的創(chuàng)新

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，人們對(duì)信息服務(wù)也提出了更高的要求，對(duì)于高校圖書館管理工作而言，要想想廣大讀者提供更好的信息服務(wù)，就必須加大服務(wù)創(chuàng)新，強(qiáng)化服務(wù)。高校圖書館要加大信息技術(shù)的運(yùn)用，建立功能齊全的信息化服務(wù)系統(tǒng)，充分發(fā)揮信息化系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)，供讀者查閱資源，為讀者提供優(yōu)質(zhì)的信息服務(wù)。另外，圖書館還可以通過信息化技術(shù)，向讀者提供個(gè)性化的信息服務(wù)，如微信、QQ等，向讀者提供虛擬咨詢，從而提高信息服務(wù)水平和效率，提高高校圖書館資源的利用率。[5]

4.4 管理體制的創(chuàng)新

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，以往的管理體制逐漸暴露出它的弊端，而高校圖書館要想更好地服務(wù)讀者，服務(wù)社會(huì)，應(yīng)當(dāng)認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)環(huán)境帶來的挑戰(zhàn)，要積極地轉(zhuǎn)變管理理念，加大管理體制的創(chuàng)新，探索出適合自身發(fā)展的管理模式。首先，圖書館必須完善相關(guān)管理體制，要摒棄那些舊觀念、舊思想，要樹立人本管理理念，要重視圖書管理人員的作用，要采取有效的激勵(lì)機(jī)制來激發(fā)他們的工作積極性；其次，要落實(shí)責(zé)任制，要將圖書館管理相關(guān)責(zé)任全面地落實(shí)下去，不僅要落實(shí)圖書館管理人員的責(zé)任以及各部門之間的職責(zé)，同時(shí)也要落實(shí)讀者的責(zé)任，堅(jiān)決實(shí)施“誰損壞、誰負(fù)責(zé)”，確保圖書資料的循環(huán)、可再次使用。[6]

5 結(jié)語(yǔ)

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，高校圖書館即迎來了機(jī)遇也受到了挑戰(zhàn)。網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)使得信息的選擇途徑呈現(xiàn)多樣化的趨勢(shì)，而在這樣的背景下，高校圖書館管理創(chuàng)新勢(shì)在必行。高校圖書館只有結(jié)合時(shí)代背景，加強(qiáng)管理創(chuàng)新，才能為讀者提供更好的信息服務(wù)，發(fā)揮高校圖書館的作用，促使高校圖書館資源的開發(fā)利用。

參考文獻(xiàn)：

[1] 侯文賢.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校圖書館管理模式的創(chuàng)新[J].科技情報(bào)開發(fā)與經(jīng)濟(jì)，2011（20）：74-77.

[2] 魏宇平.基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校圖書館管理工作的創(chuàng)新策略探究[J].內(nèi)蒙古科技與經(jīng)濟(jì)，2014（19）：160-161.

[3] 王曉春.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的高校圖書館管理探析[J].亞太教育，2015（15）：207.

篇（7）

中圖分類號(hào)：G250 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：16720539（2012）0210604

高校圖書館是學(xué)校的文獻(xiàn)信息中心和學(xué)生學(xué)習(xí)的重要場(chǎng)所，擔(dān)負(fù)著保障學(xué)生學(xué)習(xí)對(duì)文獻(xiàn)信息需求的重任，保證圖書館文獻(xiàn)信息資源和學(xué)生的生命安全是高校圖書館的重大職責(zé)。當(dāng)前各高校圖書館為了方便學(xué)生學(xué)習(xí)，紛紛推行“藏、借、閱、咨”一體化服務(wù)模式，讀者人數(shù)大量增加，館藏文獻(xiàn)利用率大幅度提高，以成都理工大學(xué)圖書館為例，該校圖書館自2002年全面推行“藏、借、閱、咨”一體化服務(wù)以來，讀者到館人數(shù)成倍增加，每日接待讀者穩(wěn)定在10000人次以上[1]。在開放服務(wù)模式下，讀者可以便捷地進(jìn)出圖書館，在圖書館內(nèi)自由閱覽，圖書館已經(jīng)具有眾多公共場(chǎng)所的屬性，建立這種具有高度動(dòng)態(tài)性特征的安全防范措施和管理機(jī)制是當(dāng)前各高校圖書館共同面臨的問題和嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。各高校圖書館只有更加重視安全工作，面對(duì)新情況，分析可能出現(xiàn)的新問題，有針對(duì)性地采取更加科學(xué)、有效的措施，制定更加科學(xué)合理的預(yù)案，從容應(yīng)對(duì)各類突發(fā)安全事件，才能有效保障圖書館及廣大師生的安全。

一、圖書館突發(fā)安全事件的特征及

危害 圖書館突發(fā)安全事件是指突然發(fā)生的危害讀者健康、造成或可能造成人員傷亡、損壞國(guó)家財(cái)產(chǎn)以及其他產(chǎn)生嚴(yán)重后果的事件。圖書館每日進(jìn)出讀者眾多， 保管的各類文獻(xiàn)集中而珍貴， 一旦發(fā)生災(zāi)害， 造成的人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失將不可估量。

突發(fā)安全事件具有高度緊迫性、不確定性和破壞性，事件在毫無預(yù)見的情況下發(fā)生，十分偶然，常常是“第一次”，幾乎沒有規(guī)律可循和經(jīng)驗(yàn)可用，用常規(guī)性規(guī)則很難判斷；事件進(jìn)展迅速、瞬息萬變，在各種誘因綜合作用下，會(huì)出現(xiàn)次生、衍生、耦合、變異、擴(kuò)大等變化，蔓延迅速，釀成危害，輕者造成秩序混亂，重者造成人員傷亡和重大財(cái)產(chǎn)損失。突發(fā)安全事件的破壞性不僅表現(xiàn)在直接造成的人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失，還可能對(duì)社會(huì)的穩(wěn)定造成重大影響。

高校圖書館作為文獻(xiàn)信息資源和讀者密集場(chǎng)所，具有較高安全風(fēng)險(xiǎn)性，一旦發(fā)生安全事故，遭受的損失和不良影響將難以估計(jì)。2008 年3 月13 日南京東南大學(xué)火災(zāi)， 10 個(gè)實(shí)驗(yàn)室被燒毀， 師生積累多年的學(xué)術(shù)資料付之一炬， 老學(xué)者們十分痛心， 淚流滿面， 遺憾終生。1994年吉林省吉林市圖書館發(fā)生的大火和2004年德國(guó)魏瑪“安娜.阿瑪麗婭公爵夫人圖書館”遭受滅頂之災(zāi)所引起的事故教訓(xùn)更需要各高校圖書館深刻汲取[2]。各高校圖書館應(yīng)根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)，認(rèn)真分析所處地區(qū)發(fā)生地震、雷電、冰雹、颶風(fēng)、暴雨等自然災(zāi)害可能性和疫情、傳染病、恐怖襲擊、騷亂等形勢(shì)，進(jìn)行科學(xué)地評(píng)價(jià)，采取嚴(yán)密的措施進(jìn)行預(yù)防，并針對(duì)可能出現(xiàn)的突發(fā)安全事件，制定科學(xué)、有效的應(yīng)急預(yù)案，將人員傷亡、財(cái)產(chǎn)損失和社會(huì)影響降到最低。

二、制定應(yīng)急預(yù)案的原則

應(yīng)急預(yù)案是針對(duì)要發(fā)生的安全事件而制定的應(yīng)急計(jì)劃，是為保證迅速、有序、有效地開展應(yīng)急救援行動(dòng)預(yù)先制定的工作方案。它是在分析、評(píng)估圖書館潛在的危險(xiǎn)性、突發(fā)安全事件發(fā)生的可能性、造成后果的嚴(yán)重性的基礎(chǔ)上，圖書館應(yīng)急機(jī)構(gòu)對(duì)突發(fā)安全事件在組織保障、技術(shù)保障、設(shè)備保障、物資保障、資金保障、人員配備、協(xié)調(diào)機(jī)制等方面做出的具體安排。

應(yīng)急預(yù)案的制定堅(jiān)持依法編制、科學(xué)系統(tǒng)、預(yù)防為主、以人為本、分類分級(jí)、統(tǒng)一指揮、迅速反應(yīng)的原則[3]。

（一）依法編制

依據(jù)國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)制定的圖書館應(yīng)急預(yù)案具有強(qiáng)制性和權(quán)威性，圖書館內(nèi)各級(jí)組織、工作人員和讀者必須嚴(yán)格遵守和服從。

（二）科學(xué)系統(tǒng)

應(yīng)急預(yù)案是在對(duì)安全事件發(fā)生的可能性和嚴(yán)重程度進(jìn)行科學(xué)評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上制定的，其指導(dǎo)思想、方針、產(chǎn)生程序是科學(xué)的，應(yīng)急預(yù)案的內(nèi)容和目標(biāo)是非常明確、具體的，對(duì)人員、物資、設(shè)備、技術(shù)、信息等進(jìn)行的系統(tǒng)安排具有很強(qiáng)的操作性。

預(yù)防為主：應(yīng)急預(yù)案本身就是一個(gè)預(yù)防計(jì)劃，其根本目的是預(yù)防安全事件發(fā)生，或者減少事件造成的影響和損失。

（三）以人為本

要求應(yīng)急預(yù)案把保障圖書館內(nèi)人員生命安全放在首位，同時(shí)要求通過增強(qiáng)圖書館工作人員的安全意識(shí)、防范能力，依靠圖書館工作人員減少發(fā)生安全事件的可能性或降低事件造成的影響和損失。

（四）分類分級(jí)

制定應(yīng)急預(yù)案時(shí)，要對(duì)可能造成圖書館人員傷亡、重大財(cái)產(chǎn)損失和重大社會(huì)影響的安全事件進(jìn)行分類，并針對(duì)各類安全事件類型、影響范圍、危害程度、表現(xiàn)形式等進(jìn)行分級(jí)應(yīng)對(duì)，制定具有很強(qiáng)針對(duì)性的分類分級(jí)應(yīng)急預(yù)案。

（五）統(tǒng)一指揮

應(yīng)急預(yù)案中明確統(tǒng)一的指揮權(quán)限，由于應(yīng)急的關(guān)鍵在于快，往往不允許進(jìn)行充分協(xié)商，因此應(yīng)急行動(dòng)的統(tǒng)一指揮和協(xié)調(diào)是有效開展應(yīng)急救援的關(guān)鍵。

（六）迅速反應(yīng)

應(yīng)急救援不允許耽誤時(shí)間，要求一切響應(yīng)都要快，快能制止危害擴(kuò)大，快能降低解決問題的難度，快能降低事件造成的人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。

三、應(yīng)急預(yù)案的內(nèi)容

制定應(yīng)急預(yù)案的前提是對(duì)潛在突發(fā)安全事件進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)，風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)包括風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)、風(fēng)險(xiǎn)控制三個(gè)環(huán)節(jié)，如圖1所示。風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別是根據(jù)高校所處地區(qū)、環(huán)境，對(duì)可能發(fā)生的自然災(zāi)害和自身安全事件進(jìn)行分析認(rèn)識(shí)的過程，只有認(rèn)識(shí)到風(fēng)險(xiǎn)的存在，才會(huì)真正采取措施進(jìn)行防范。風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)是在對(duì)各類安全事件發(fā)生的原因、性質(zhì)、發(fā)展過程、演變規(guī)律、發(fā)生概率等進(jìn)行科學(xué)分析，對(duì)事件危害嚴(yán)重程度進(jìn)行評(píng)價(jià)，制定風(fēng)險(xiǎn)控制級(jí)別標(biāo)準(zhǔn)。高校圖書館可以按照《中華人民共和國(guó)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》規(guī)定，根據(jù)突發(fā)安全事件可能造成人員傷亡、財(cái)產(chǎn)損失、影響程度和處置難易程度等情況采取四級(jí)風(fēng)險(xiǎn)控制機(jī)制[4]，一級(jí)為特別重大安全事件，二級(jí)為嚴(yán)重安全事件，三級(jí)為較重安全事件，四級(jí)為一般安全事件。風(fēng)險(xiǎn)控制就是采取措施對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行控制，避免或降低風(fēng)險(xiǎn)造成的人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失，制定應(yīng)急預(yù)案就是控制風(fēng)險(xiǎn)的重要措施之一。預(yù)案行文如同應(yīng)急操作手冊(cè)，即按突發(fā)事件發(fā)生前、發(fā)生中、剛結(jié)束的幾個(gè)階段，規(guī)定每一步的操作內(nèi)容和要求，突出事前預(yù)警、事件響應(yīng)、應(yīng)急處置和事件善后等各環(huán)節(jié)的應(yīng)急工作措施。如應(yīng)急救援行動(dòng)的指揮與協(xié)調(diào)；各工作組的職責(zé)分配；應(yīng)急救援中可用的設(shè)備、設(shè)施、物資、經(jīng)費(fèi)保障和其他資源；緊急情況下館內(nèi)人員的安全轉(zhuǎn)移、撤離的安排；事故災(zāi)害發(fā)生時(shí)保護(hù)人員生命、圖書館財(cái)產(chǎn)、設(shè)施和環(huán)境安全的措施；現(xiàn)場(chǎng)恢復(fù)、善后處理等。

圖1 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)程序示意圖高校圖書館的應(yīng)急預(yù)案應(yīng)針對(duì)突發(fā)安全事件的類型和風(fēng)險(xiǎn)級(jí)別進(jìn)行專項(xiàng)制定，制定應(yīng)急預(yù)案時(shí)，要充分考慮高校圖書館所處的自然條件和空間環(huán)境、內(nèi)部結(jié)構(gòu)、設(shè)施情況、工作人員素質(zhì)和讀者安全意識(shí)等因素[5]。應(yīng)急預(yù)案的主要內(nèi)容包括預(yù)防程序、準(zhǔn)備程序、應(yīng)急程序和恢復(fù)程序。

（一）預(yù)防程序

就是對(duì)高校圖書館可能發(fā)生及衍生的安全事件進(jìn)行分析，為防止安全事件發(fā)生或降低其危害程度所制定的辦法和采取的措施。

（二）準(zhǔn)備程序

就是做好應(yīng)對(duì)突發(fā)安全事件的準(zhǔn)備，包括對(duì)應(yīng)急組織、人員隊(duì)伍、物資器材、設(shè)備設(shè)施等作出安排，以及組織演練和開展安全知識(shí)培訓(xùn)等工作。

應(yīng)急程序：是突發(fā)安全事件發(fā)生后的響應(yīng)措施，是應(yīng)急預(yù)案的核心內(nèi)容，開放服務(wù)模式下的高校圖書館應(yīng)堅(jiān)持“誰主管、誰負(fù)責(zé)，誰主辦、誰負(fù)責(zé)，誰當(dāng)班、誰負(fù)責(zé)”的原則，在突發(fā)安全事件時(shí)對(duì)人員響應(yīng)、信息傳遞以及物資、設(shè)備調(diào)度等方面作出部署和規(guī)定，包括警報(bào)與報(bào)警、指揮與控制、事態(tài)檢測(cè)與評(píng)估、讀者疏散與安置、貴重物品轉(zhuǎn)移與管理、搶險(xiǎn)與救災(zāi)、警戒與治安、醫(yī)療與衛(wèi)生、公共關(guān)系處理等各種工作程序。

（三）恢復(fù)程序

是在突發(fā)安全事件的威脅和危害得到控制或者消除后，防止發(fā)生次生、衍生事件和恢復(fù)生產(chǎn)、生活、工作和社會(huì)秩序所采取或者繼續(xù)實(shí)施的必要措施，包括對(duì)突發(fā)安全事件造成的損失進(jìn)行統(tǒng)計(jì)評(píng)價(jià)；制定救助、補(bǔ)償、撫慰、撫恤、安置等善后工作計(jì)劃并組織實(shí)施；查明突發(fā)事件的原因，總結(jié)突發(fā)事件應(yīng)急處置工作的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，制定改進(jìn)措施；以及對(duì)應(yīng)急救援過程中表現(xiàn)突出、成績(jī)顯著的人員給予表彰或者獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)造成安全責(zé)任事故的人員進(jìn)行處罰等作出規(guī)定。

以火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案為例，火災(zāi)是對(duì)圖書館安全威脅最大的一種災(zāi)害。圖書館被國(guó)家列為一級(jí)防火單位，其安全重要性非同一般。火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案應(yīng)包括館舍重點(diǎn)部位的布置和人員的位置，初期火災(zāi)滅火方案和疏散措施，火災(zāi)前、中、后階段圖書資料的搶救轉(zhuǎn)移方案、火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)的醫(yī)護(hù)搶救等。一個(gè)完善的預(yù)案能使館員在火災(zāi)發(fā)生時(shí)冷靜應(yīng)對(duì)，并且按程序?qū)嵤?yīng)急方案，不會(huì)造成驚慌失措、手忙腳亂、無所應(yīng)對(duì)的局面。

四、實(shí)施應(yīng)急預(yù)案的保障措施

（一）物質(zhì)保障

高校圖書館應(yīng)對(duì)突發(fā)安全事件，必須具有一定的物質(zhì)基礎(chǔ)。消防報(bào)警系統(tǒng)、消防滅火系統(tǒng)、應(yīng)急供電系統(tǒng)、應(yīng)急照明系統(tǒng)、應(yīng)急通訊系統(tǒng)、應(yīng)急指揮廣播系統(tǒng)是必須建設(shè)的；滅火器、破門、破窗工具等器材根據(jù)圖書館規(guī)模和結(jié)構(gòu)必須配備齊全；圖書館內(nèi)部分布圖、重點(diǎn)部位標(biāo)識(shí)、疏散路線圖、應(yīng)急電話表等必需張貼在醒目位置；對(duì)講機(jī)、手提喇叭等通訊設(shè)備、器材，安全帶（繩）、安全樓梯、毛巾等逃生器材，以及擔(dān)架、藥物等救生物品，根據(jù)各高校圖書館的具體情況可以適當(dāng)配備。

（二）機(jī)制保障

圖書館要建立健全監(jiān)督保障機(jī)制，指派專人負(fù)責(zé)，必要時(shí)，還應(yīng)設(shè)置急辦公室。定期邀請(qǐng)自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生、社會(huì)安全和綜合管理等方面的專家，對(duì)圖書館的安全狀況進(jìn)行評(píng)價(jià)，為應(yīng)急管理工作提供決策建議、專業(yè)咨詢、理論指導(dǎo)和技術(shù)支持，使應(yīng)急管理軍事化、措施科學(xué)化、指揮程序化。制定預(yù)警報(bào)告，發(fā)出風(fēng)險(xiǎn)警報(bào)，預(yù)警報(bào)告分為平時(shí)狀態(tài)、警戒狀態(tài)、戰(zhàn)時(shí)狀態(tài)，使常規(guī)應(yīng)急物資與戰(zhàn)時(shí)應(yīng)急物資相補(bǔ)充，常規(guī)應(yīng)急設(shè)備與戰(zhàn)時(shí)應(yīng)急設(shè)備相適應(yīng)，從而構(gòu)建具有全面性、層次性、集成性、操作性的應(yīng)急管理體系。

（三）信息保障

應(yīng)急響應(yīng)突發(fā)事件的關(guān)鍵在于快和準(zhǔn)，快能夠保證突發(fā)事件得到及時(shí)處置，準(zhǔn)能夠保證突發(fā)事件得到正確處置。迅速了解突發(fā)事件狀況、進(jìn)展情況，準(zhǔn)確把握突發(fā)事件本質(zhì)特征的關(guān)鍵，就是建立突發(fā)事件通訊與信息系統(tǒng)。根據(jù)突發(fā)事件類型、性質(zhì)、特點(diǎn)，在應(yīng)急預(yù)案中預(yù)先對(duì)通訊與信息的人員、內(nèi)容、范圍、設(shè)備、設(shè)施做出安排，在突發(fā)事件處置和恢復(fù)階段，必須保障通訊暢通，指派專人或部門進(jìn)行信息，避免因信息失真耽誤突發(fā)事件的處置，或因信息錯(cuò)誤產(chǎn)生其它不必要的負(fù)面影響。

（四）宣傳教育保障

定期在廣大師生中深入開展宣傳工作，提高讀者的安全意識(shí)和應(yīng)對(duì)突發(fā)事件能力，十分必要。在圖書館張貼告示，發(fā)放宣傳單，讓讀者正確掌握避災(zāi)減災(zāi)知識(shí)；設(shè)立公告欄，各種通告，公示圖書館的布局圖，指示逃生線路，讓讀者熟悉應(yīng)急疏散路線等，都是重要的宣傳教育措施。圖書館員還可以深入院系，以講座形式逐一講解圖書館應(yīng)急預(yù)案要點(diǎn)，加大宣傳教育力度。宣傳教育工作要做到制度化、規(guī)范化、長(zhǎng)期化。

（五）應(yīng)急演練保障

加強(qiáng)應(yīng)急預(yù)案的演練， 提高讀者對(duì)應(yīng)急預(yù)案的實(shí)施能力與實(shí)踐能力，使讀者一旦遭遇緊急情況，可以保持頭腦清醒，做到臨危不亂。高校圖書館可以利用每周有限的閉館時(shí)間， 分期分批組織應(yīng)急演練，指揮讀者有序疏散，組織讀者從各個(gè)樓層對(duì)應(yīng)的應(yīng)急出口逃生，以檢驗(yàn)應(yīng)急預(yù)案的有效性，不斷完善應(yīng)急預(yù)案。

五、結(jié)語(yǔ)

開放服務(wù)模式下的高校圖書館，讀者閱覽的自主性強(qiáng)、流動(dòng)性大；館內(nèi)書籍、設(shè)施多屬易燃物品，許多圖書館還珍藏了大量文物和古籍等。在社會(huì)各種安全事件頻況下，各高校圖書館要結(jié)合自身情況，做好應(yīng)對(duì)各種突發(fā)安全事件的準(zhǔn)備，制定科學(xué)、合理、可靠的應(yīng)急預(yù)案，從容應(yīng)對(duì)各種突發(fā)安全事件，盡最大努力降低圖書館內(nèi)人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。

參考文獻(xiàn)：

[1]李勇，葉艷鳴.高校圖書館“藏、借、閱、咨”一體化管理模式探索與實(shí)踐[M].成都：四川科學(xué)技術(shù)出版社，2007：110.

[2]段小虎.圖書館消防安全：隱患、制度和法律責(zé)任[J].圖書館理論與實(shí)踐，2006，（4）：23-25.

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二、圖書管理存在的問題

1.安全方面建設(shè)存在的問題

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)既存在優(yōu)點(diǎn)，又存在缺點(diǎn)。圖書館應(yīng)該利用好網(wǎng)絡(luò)技術(shù)中的豐富資源，同時(shí)要建設(shè)好網(wǎng)絡(luò)安全，這樣就能避免圖書館遭受安全風(fēng)險(xiǎn)，使圖書館得到了一定程度上的發(fā)展，也使圖書的管理更加安全。如果圖書館沒有建立好網(wǎng)絡(luò)安全，就可能造成數(shù)據(jù)庫(kù)中的數(shù)據(jù)丟失，被病毒侵襲、被盜的情況出現(xiàn)，使圖書館的損失增加，也在一定程度上影響了圖書館的形象與整體服務(wù)水平。因此，圖書館在進(jìn)行信息化建設(shè)的時(shí)候，要對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全的建設(shè)提起重視，這樣才能使安全風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生得以降低。

2.圖書數(shù)據(jù)資源還相對(duì)匱乏

圖書館在收集資源的時(shí)候，并沒有與讀者的需求相結(jié)合，采購(gòu)的資源大致內(nèi)容上都差不多，致使圖書館沒有獨(dú)特的資源，使圖書館的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展受到了限制。圖書館在采購(gòu)信息資源的時(shí)候，要避免引進(jìn)的信息資源過于單一，要使引進(jìn)的資源多元化，不僅要引進(jìn)專業(yè)性較強(qiáng)的資源，還應(yīng)該引進(jìn)具有民俗特征的資源。在信息技術(shù)的發(fā)展中創(chuàng)新圖書管理，使個(gè)性的數(shù)據(jù)庫(kù)得以建立，讓讀者的事業(yè)變得更加豐富，從而使圖書館的整體服務(wù)水平得以提高。

3.信息化專業(yè)人才相對(duì)缺乏

圖書館的質(zhì)量與未來的發(fā)展情況直接受到工作人員專業(yè)技能的影響，可見，信息化專業(yè)人才對(duì)圖書館的發(fā)展起著重要作用。圖書館中工作人員不具備相應(yīng)的專業(yè)技能，就使圖書的管理工作受到了限制。但是，在很多城市中的圖書館人員并不具備專業(yè)技能，并且對(duì)專業(yè)技能也沒有提起相應(yīng)的重視，這就使信息技術(shù)的利用不夠充分，使圖書館的完善受到了阻礙，降低了圖書館信息化的進(jìn)程。

三、信息化圖書館里存在的優(yōu)勢(shì)

1.圖書管理逐漸趨于網(wǎng)絡(luò)化

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，傳統(tǒng)的圖書管理方式已經(jīng)不能適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展需求。圖書館需要建立一個(gè)快捷、快速傳遞以及豐富的數(shù)據(jù)庫(kù)，讀者能夠在圖書館中自動(dòng)檢索需要的圖書，并且圖書館能夠?yàn)樽x者提供更好的信息咨詢服務(wù)，這就使傳統(tǒng)圖書館的管理方式被打破，使圖書館的發(fā)展邁入了一個(gè)新階段。依據(jù)相關(guān)人員的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有很大一部分的讀者更喜歡信息化下的圖書管理模式，并且這種模式滿足了眾多讀者的不同需求，給讀者帶來了更好的體驗(yàn)。

2.資源能夠?qū)崿F(xiàn)流通與共享

信息資源在圖書館中占據(jù)的地位越來越重要。圖書館能夠把網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)充分利用，就能使數(shù)據(jù)資源的共享得以實(shí)現(xiàn)，使讀者的瀏覽與閱讀變的更加方便，能夠使讀者借閱的時(shí)間縮短，工作人員的工作量也得以降低，讀者之間能夠進(jìn)行良好的溝通與互動(dòng)。圖書館中的藏書眾多，這些藏書占據(jù)的空間資源也比較大，實(shí)現(xiàn)了信息資源共享與流通，就能改變藏書占據(jù)空間的問題。很多地區(qū)的圖書館設(shè)置了電子閱覽室，該閱覽室能夠幫助讀者進(jìn)行資源的下載、查閱以及檢索等，為讀者的閱讀提供了便利，并且使讀者的閱讀量得以增加，同時(shí)使圖書館的結(jié)構(gòu)得以優(yōu)化，使圖書館的整體服務(wù)水平得以提高。

四、信息化條件下圖書館創(chuàng)新的方法

1.安全水平建設(shè)需要進(jìn)一步提高

圖書館在進(jìn)行信息化的建設(shè)時(shí)，要確保數(shù)據(jù)庫(kù)資源的安全性，進(jìn)而給讀者提供了更好的閱讀空間。隨著技術(shù)的不斷進(jìn)步，網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)也逐漸增大，網(wǎng)絡(luò)中存在一些病毒，這些病毒能夠使整個(gè)信息數(shù)據(jù)庫(kù)的信息系統(tǒng)出現(xiàn)丟失、失真以及癱瘓的情況，這不僅給圖書館帶來了巨大的損失，圖書管理的效率也被降低，在一定程度上阻礙了圖書館的創(chuàng)新與建設(shè)，針對(duì)這種情況，圖書館應(yīng)該對(duì)軟件進(jìn)行定期的掃描與檢查，如果發(fā)現(xiàn)信息數(shù)據(jù)庫(kù)中存在漏洞，就要及時(shí)的修補(bǔ)漏洞，這樣就能減少安全事故的發(fā)生幾率。

2.工作人員的專業(yè)水平需要進(jìn)一步提升

要想使圖書館得到更好的發(fā)展，圖書館中的工作人員的專業(yè)知識(shí)需要進(jìn)一步加強(qiáng)，這樣才能給讀者提供更好的服務(wù)。圖書館可以定期的開展一些培訓(xùn)工作，讓圖書館中的工作人員積極參與進(jìn)來，并給他們提供交流環(huán)境，使工作人員信息技術(shù)方面的知識(shí)得以強(qiáng)化，進(jìn)而提高他們的專業(yè)技能，讓這些工作人員把這些技能更好的應(yīng)用在圖書館管理中；同時(shí)，圖書館的管理人員應(yīng)該要完善圖書館的考核機(jī)制，將服務(wù)水平以及專業(yè)技能等歸納到考核機(jī)制當(dāng)中，通過這樣的方法，促使工作人員不斷完善自身能力，管理人員應(yīng)該鼓勵(lì)工作人員積極學(xué)習(xí)信息技術(shù)專業(yè)知識(shí)，使工作人員的服務(wù)能力得到不斷強(qiáng)化，進(jìn)而為圖書館未來的發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

3.圖書館管理觀念要不斷創(chuàng)新

對(duì)圖書管理人?T的管理觀念進(jìn)行創(chuàng)新，使圖書館能夠更好的應(yīng)對(duì)信息化條件下出現(xiàn)的問題。第一點(diǎn)，圖書館的功能需要不斷完善，完善時(shí)應(yīng)該依據(jù)相關(guān)部門的標(biāo)準(zhǔn)，并且要符合信息化的特點(diǎn)，使管理理念得以創(chuàng)新，進(jìn)而使圖書館整體的服務(wù)水平得到進(jìn)一步提高。第二點(diǎn)，圖書館里面的信息資源需要進(jìn)行有效管理，引進(jìn)特色資源，使圖書館的信息化資源得以全面發(fā)展，并對(duì)使信息資源的配置更加高效。第三點(diǎn)，對(duì)于傳統(tǒng)封閉的管理觀念要摒棄，圖書館管理觀念在進(jìn)行創(chuàng)新時(shí)，需要結(jié)合時(shí)代的形勢(shì)以及讀者的需求，并且城市與城市之間的圖書館交流需要加強(qiáng)，圖書館之間可以相互交流管理理念，使圖書館內(nèi)的數(shù)據(jù)資源得以共享，進(jìn)而使圖書館實(shí)現(xiàn)共同創(chuàng)新。

4.管理體系要不斷完善

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中圖分類號(hào)：G24 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1003-9082（2015）09-0021-01

一、前言

公共圖書館被看做評(píng)估一個(gè)地區(qū)，城市甚至國(guó)家文化，教育以及基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)發(fā)展程度的重要標(biāo)準(zhǔn)。圖書館也是審視一所高等院校學(xué)風(fēng)及教育的一個(gè)方面。一個(gè)注重教育的國(guó)家會(huì)對(duì)圖書館進(jìn)行大量的投資，加強(qiáng)圖書館的建設(shè)，豐富圖書資源，改善公共服務(wù)。因此，做好公共圖書館管理與服務(wù)工作顯得尤為重要。

二、公共圖書館管理策略

首先，加大圖書館的經(jīng)費(fèi)支持。我國(guó)目前對(duì)教育投資比重越來越大，加強(qiáng)圖書館建設(shè)力度也是教育投資，公共資源建設(shè)投資的一部分。加大對(duì)圖書館的經(jīng)費(fèi)支持是提高圖書館管理與服務(wù)水平的基礎(chǔ)。在充裕的資金支持下，可以改善圖書館讀書環(huán)境，豐富圖書館藏書資源，提高圖書館管理與服務(wù)水平，是圖書館管理策略好的服務(wù)的前提[1]。

1.圖書館資源管理

圖書館屬于公共資源，如果一小部分人占據(jù)了較多資源就會(huì)導(dǎo)致其他人失去享受共有資源的權(quán)利。因此，加強(qiáng)圖書館資源管理是提高圖書館服務(wù)質(zhì)量非常重要的一個(gè)方面。圖書館資源管理包括圖書資源和空間資源。圖書資源的管理上要限制圖書外借時(shí)間，對(duì)于逾期不還，惡意不歸還的現(xiàn)象，進(jìn)行適當(dāng)?shù)奶幜P。比如：制定逾期多少天不歸還罰款多少的規(guī)則以及在逾期不歸還后進(jìn)行適當(dāng)?shù)膱D書館管理?xiàng)l例教育。對(duì)于圖書館的空間資源（主要是座位和書桌），安排專門的工作人員定時(shí)巡視，對(duì)于書本，水杯或者書包惡意占座且長(zhǎng)期沒有人的行為，可以收走占座物品，清理桌面，為其他人提供空間資源。

除了保證圖書館資源為大家所有，還應(yīng)對(duì)圖書資源進(jìn)行便捷的編號(hào)，方便大家查找所需要的圖書資源。圖書館應(yīng)定期采購(gòu)新書和新雜志，幫助大家獲得第一手的資訊；圖書館也可以建設(shè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，幫助大家借書還書，還可以讓大家享受網(wǎng)絡(luò)資源帶來的便捷。

2.圖書館人員管理

在資金充足的前提下，圖書館可以雇傭充足的人員，比如保安（負(fù)責(zé)大家的財(cái)務(wù)安全和進(jìn)出圖書館的人員身份登記）；清潔人員（為大家提供良好的讀書環(huán)境）；咨詢臺(tái)工作人員（在顯眼的位置為大家對(duì)于圖書館的合理使用提供建議和幫助）；圖書管理員（幫助借書或者還書，將還來的書歸位）。圖書館在進(jìn)行人員設(shè)置的時(shí)候，應(yīng)該充分考慮如何安排人手，為大家提供高效高質(zhì)量的服務(wù)。除了雇傭于圖書館的正式員工，圖書館可以設(shè)置一些志愿崗位或者公益崗位。一方面可以緩解圖書館人員不足的狀況，另一方面可以為學(xué)生和熱愛公益的人提供志愿服務(wù)的機(jī)會(huì)，尤其可以對(duì)學(xué)生起到一定的鍛煉。

3.圖書館安全管理

圖書館安全一直是亟待解決的問題。圖書館易丟失手機(jī)，電腦，錢包等貴重物品，給在圖書館閱讀學(xué)習(xí)的人帶來了很大的困擾。一方面，加強(qiáng)巡視，比如每層樓安排安保人員定期巡視；另一方面，進(jìn)圖書館一定要有相應(yīng)的證件，即加強(qiáng)門衛(wèi)保安對(duì)進(jìn)門人員的監(jiān)管；另外，還可以對(duì)在圖書館閱讀的人進(jìn)行安全教育，提醒他們看管好自己的貴重物品。最后，在資金允許的情況下，盡量在公共區(qū)域安裝監(jiān)控設(shè)備，可以對(duì)小偷起到震懾作用并且在財(cái)務(wù)丟失尋回的過程中，可以起到一定的幫助。

三、公共圖書館服務(wù)策略

提高圖書館服務(wù)是提升公共資源質(zhì)量非常重要的一個(gè)方面。除了常見的服務(wù)提升策略，圖書館可以參考一些火爆的私營(yíng)書店的運(yùn)作，比如方所，誠(chéng)品這些書店在服務(wù)提升方面的細(xì)節(jié)，可以適當(dāng)借鑒。

1.圖書館資源服務(wù)

圖書館通過開展相關(guān)服務(wù)來向用戶提供所需信息和知識(shí)，圖書館服務(wù)的過程也就是實(shí)現(xiàn)信息和知識(shí)傳遞的過程。對(duì)于剛到新圖書館的館員，對(duì)資源的獲取仍有較大的疑問，即便是長(zhǎng)期在某個(gè)圖書館讀書學(xué)習(xí)，也很可能對(duì)如何充分利用圖書館資源存在很大疑惑。因此，圖書館可以組織人員分門別類的編輯圖書館資源檢索宣傳冊(cè)，并將宣傳冊(cè)至于咨詢臺(tái)等位置，方便大家查閱。另外，圖書館管理員應(yīng)該對(duì)圖書擺放非常熟悉，可以每月或者每季度開設(shè)相關(guān)的資源查找講座，為大家利用圖書館資源提供便捷的服務(wù)[2]。

2.圖書館環(huán)境服務(wù)

圖書館作為讀書學(xué)習(xí)的地方，應(yīng)該有一個(gè)安靜整潔的環(huán)境。圖書館可以在書桌上擺放標(biāo)語(yǔ)牌，提醒大家保持安靜；也可以安排巡視人員，積極制止不文明行為。圖書館的整潔關(guān)乎圖書館形象，因此圖書館應(yīng)安排充足的清潔人員，為大家提供整潔的環(huán)境。

3.圖書館服務(wù)軟實(shí)力

服務(wù)只多不少，越是周到細(xì)致的服務(wù)越會(huì)受到大家的喜愛和歡迎。圖書館可以設(shè)置茶水間，為大家提供干凈的可以加熱的飲用水。另外，圖書館可以借鑒一些私營(yíng)書店，為大家提供沙發(fā)可以休息。如果整間圖書館不適合裝修的太過文藝，可以開辟相應(yīng)的區(qū)域進(jìn)行不一樣的裝修風(fēng)格（但必須是舒適的），作為圖書館的特點(diǎn)之一。圖書館服務(wù)軟實(shí)力才是圖書館最為人稱道的地方，充分提升服務(wù)軟實(shí)力，會(huì)吸引更多的人讀書學(xué)習(xí)，也會(huì)使圖書館資源得到更加充分的發(fā)揮。

四、總結(jié)

近年來，我國(guó)人民對(duì)精神文化的追求，使得公共圖書館在大眾生活中的作用越來越重要。如何進(jìn)行圖書館建設(shè)使得圖書館滿足大眾的需求成為一個(gè)問題。我認(rèn)為政府可以加強(qiáng)圖書館建設(shè)的投入，畢竟圖書館可以說是一座城市的標(biāo)志。在基本資金支持的前提下，圖書館可以豐富圖書資源，建設(shè)網(wǎng)絡(luò)圖書館平臺(tái)，合理進(jìn)行人員設(shè)置，為大家提供一個(gè)豐富整潔安靜的讀書環(huán)境。在圖書館基本服務(wù)的前提下，圖書館可以從細(xì)節(jié)提高服務(wù)質(zhì)量，比如茶水間等便民設(shè)施的開放。圖書館還可以提供服務(wù)軟實(shí)力，比如設(shè)置沙發(fā)休息區(qū)，為大眾提供休息的空間。圖書館安全也是需要加強(qiáng)管理的一個(gè)重要問題，我們可以加強(qiáng)安保人員，增加監(jiān)控設(shè)備輔助大眾在圖書館閱讀時(shí)財(cái)務(wù)安全的保障，但是最重要的還是讓大家看管好自己的財(cái)務(wù)，離開座位時(shí)，貴重物品隨身攜帶。

提高公共圖書館管理和服務(wù)工作質(zhì)量的方法有很多，需要圖書館管理人員充分考慮，結(jié)合實(shí)際情況，進(jìn)行合理的選擇和建設(shè)。

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二、醫(yī)院信息化數(shù)字圖書館建設(shè)策略

1.加強(qiáng)信息化管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)

為滿足當(dāng)前醫(yī)院信息化數(shù)字圖書館的建設(shè)需求，醫(yī)院必須配備專業(yè)的信息化管理團(tuán)隊(duì)，保證管理人員能熟練操作數(shù)字圖書館系統(tǒng)，能掌握?qǐng)D書管理的專業(yè)知識(shí)，禁止為了節(jié)省人員開支而出現(xiàn)雇傭非專業(yè)類或兼職類的人員，這是不合理的。因此，應(yīng)精心打造數(shù)字圖書館工作團(tuán)隊(duì)，選擇優(yōu)質(zhì)性人才，以滿足信息化數(shù)字圖書館的建設(shè)要求，能實(shí)現(xiàn)對(duì)電子圖書資源的合理配置、管理、分類與歸放等，還能對(duì)借閱信息、圖書歸還信息等進(jìn)行科學(xué)的操作，借助計(jì)算機(jī)操作平臺(tái)實(shí)現(xiàn)對(duì)電子數(shù)據(jù)的合理支配與管理。

2.重視數(shù)字化圖書館的建設(shè)與創(chuàng)新

為順應(yīng)當(dāng)前社會(huì)的發(fā)展需求，在醫(yī)院圖書館建設(shè)上，應(yīng)遵循創(chuàng)新性、個(gè)性化的理念，對(duì)多媒體電子出版物、數(shù)據(jù)庫(kù)等進(jìn)行科學(xué)的開發(fā)與利用，為圖書館管理效率的提升提供條件。數(shù)字化圖書館的建設(shè)，還必須具備足夠的硬件設(shè)施，醫(yī)院必須購(gòu)置配套的數(shù)字化圖書館電子設(shè)備與基礎(chǔ)設(shè)施，這是保證數(shù)字化圖書館高效運(yùn)行的有效途徑。應(yīng)建立電子圖書館網(wǎng)站，使醫(yī)院內(nèi)的醫(yī)務(wù)人員可通過賬號(hào)登錄進(jìn)入系統(tǒng)中，根據(jù)需求選擇想要查找的模塊，在查找項(xiàng)中輸入關(guān)鍵詞，或者是提供編號(hào)，即可快速找到電子圖書、期刊等，可大大節(jié)約信息查找的時(shí)間，利于提高圖書館的運(yùn)行效率。此外，在圖書館運(yùn)行上，管理人員必須具備主動(dòng)服務(wù)的意識(shí)，借助網(wǎng)站或主頁(yè)的聊天軟件與醫(yī)護(hù)人員取得聯(lián)系，及時(shí)為醫(yī)護(hù)人員提供高質(zhì)量的圖書服務(wù)，便于實(shí)現(xiàn)數(shù)字圖書館的高效運(yùn)行。

3.做好數(shù)字圖書館系統(tǒng)的維護(hù)與升級(jí)

信息化背景下，醫(yī)院為實(shí)現(xiàn)D書館運(yùn)行質(zhì)量的不斷提高，構(gòu)建了數(shù)字化圖書館，此類圖書館的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)了圖書館系統(tǒng)運(yùn)行的高效性與穩(wěn)定性，將傳統(tǒng)的紙質(zhì)圖書、期刊等轉(zhuǎn)化為電子版本，利用硬盤進(jìn)行儲(chǔ)存與管理，管理更為方便、快捷，系統(tǒng)操作起來也非常簡(jiǎn)單。但是，數(shù)字圖書館系統(tǒng)運(yùn)行會(huì)存在一定的安全隱患，若網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)不穩(wěn)定，極易導(dǎo)致系統(tǒng)數(shù)據(jù)面臨丟失或被窺探的危險(xiǎn)，會(huì)讓整個(gè)系統(tǒng)癱瘓，影響圖書館管理工作的有效開展。因此，應(yīng)成立專門的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)維護(hù)團(tuán)隊(duì)，定期對(duì)醫(yī)院信息化數(shù)字圖書館進(jìn)行維護(hù)與升級(jí)，及時(shí)做好系統(tǒng)的安全防護(hù)，以保證系統(tǒng)高效、安全運(yùn)行。

三、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，醫(yī)院信息化數(shù)字圖書館的建設(shè)，標(biāo)志著醫(yī)院進(jìn)入了一個(gè)嶄新的發(fā)展階段，實(shí)現(xiàn)了圖書館運(yùn)行的電子化，大大提高了醫(yī)院運(yùn)行效率，對(duì)于醫(yī)院現(xiàn)代化的發(fā)展來說是一筆寶貴的財(cái)富。醫(yī)院應(yīng)打造更為專業(yè)化、現(xiàn)代化的圖書館管理團(tuán)隊(duì)，完善管理制度，做好數(shù)字圖書館管理系統(tǒng)的性能完善與升級(jí)，以增強(qiáng)系統(tǒng)的穩(wěn)定性與安全性。

篇（11）

1.數(shù)字圖書館信息安全概念

數(shù)字圖書館的信息安全，是指通過技術(shù)設(shè)備、人員制度等的有機(jī)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)數(shù)字圖書館系統(tǒng)中數(shù)據(jù)信息的完整性、有效性、保密性。所謂完整性，是指數(shù)字圖書館中的數(shù)據(jù)信息在未被授權(quán)的情況下不受隨意的編輯、添加刪除，即數(shù)據(jù)信息的編輯、添加刪除操作必須是授權(quán)的管理人員進(jìn)行；有效性，是指數(shù)字圖書館中的數(shù)據(jù)信息在內(nèi)容上是數(shù)字圖書館運(yùn)行過程中所需要的、能為數(shù)字圖書館的使用者提供有效信息的數(shù)據(jù)，在形式上是確保系統(tǒng)連續(xù)正常運(yùn)行的；所謂保密性，是指數(shù)字圖書館的數(shù)據(jù)信息在非授權(quán)的范圍外不能隨意使用。

2.數(shù)字圖書館信息安全問題的原因

在數(shù)字圖書館建設(shè)和使用過程中，產(chǎn)生信息安全問題的案例并不少見，如數(shù)字圖書館受病毒入侵，造成數(shù)字圖書館數(shù)據(jù)信息的破壞，甚至整個(gè)數(shù)字圖書館癱瘓而無法正常運(yùn)行，如數(shù)字圖書館由于管理人員的疏忽和大意，管理賬號(hào)泄露，給黑客入侵提供了機(jī)會(huì)，造成不可預(yù)知的損失等等。數(shù)字圖書館信息安全問題，究其原因，筆者認(rèn)為可以歸結(jié)為兩大類：

技防不足。所謂技防，主要是指實(shí)現(xiàn)數(shù)字圖書館信息安全的設(shè)備、技術(shù)等，這是保障數(shù)字圖書館信息安全的客觀因素。我們知道，隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)受到攻擊的頻率不斷提高，以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)為基礎(chǔ)的數(shù)字圖書館自然也不可避免地受到這種因素的困擾。

設(shè)備設(shè)施不符合要求。數(shù)字圖書館在硬件設(shè)施設(shè)備方面，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)控制中心機(jī)房設(shè)計(jì)、建造都有專業(yè)的要求，對(duì)于工作站安置環(huán)境的溫度、防塵、防火、防水、防雷擊、防漏電、抗靜電、抗磁場(chǎng)干擾也有標(biāo)準(zhǔn)。如果數(shù)字圖書館在建設(shè)過程中，沒有按照這些要求和標(biāo)準(zhǔn)來，必然造成數(shù)字圖書館的脆弱性，很難保證其運(yùn)行的連續(xù)性。

粗陋的系統(tǒng)設(shè)計(jì)。從系統(tǒng)設(shè)計(jì)上看是由于數(shù)字圖書館網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)在架設(shè)過程中由于數(shù)據(jù)庫(kù)類型的選擇、程序語(yǔ)言的選擇、算法選擇等方面“與生俱來”的，如就同一個(gè)數(shù)字圖書館系統(tǒng)而言，ACCESS數(shù)據(jù)庫(kù)或者M(jìn)YSQL/MSSSQL數(shù)據(jù)庫(kù)都能實(shí)現(xiàn)，在語(yǔ)言上ASP與PHP或者JSP都能完成，但是一些數(shù)字圖書館系統(tǒng)在設(shè)計(jì)和架設(shè)過程中由于使用較為低端的ACCESS數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)或者ASP語(yǔ)言等，再加上設(shè)計(jì)上的簡(jiǎn)陋，很容易給黑客提供入侵的漏洞。

缺乏應(yīng)有的安全防護(hù)技術(shù)。在對(duì)網(wǎng)關(guān)、內(nèi)網(wǎng)和主機(jī)的安全防護(hù)上，沒有設(shè)置邊界防火墻達(dá)到訪問控制或者沒有安裝網(wǎng)絡(luò)入侵監(jiān)測(cè)系統(tǒng)等；在系統(tǒng)層的安全防護(hù)上，沒有或者未正確使用漏洞掃描技術(shù)，不及時(shí)給系統(tǒng)打補(bǔ)丁，對(duì)于文件、端口的訪問控制管理不夠，造成文件訪問的讀寫執(zhí)行權(quán)限以及新建、刪除、更改、控制等權(quán)限的分配比較隨意和混亂，給帶有入侵意圖的進(jìn)程提供了機(jī)會(huì)。

人防不夠。所謂人防，主要是指實(shí)現(xiàn)數(shù)字圖書館信息安全的人員、制度、管理等，這是保障數(shù)字圖書館信息安全的主觀因素。相對(duì)于“技防”，在數(shù)字圖書館信息安全中，人防同樣不可忽視。

數(shù)字圖書館工作人員能力水平參差不齊。在大眾心目中，圖書館無非是借書、還書，工作內(nèi)容簡(jiǎn)單，對(duì)于工作人員能力要求低，在不少的單位，尤其是學(xué)校，圖書館成為安置職工家屬的一個(gè)重要途徑。這樣不可避免地造成了圖書館工作人員能力水平參差不齊，有若干是真正的“科班出身”，大部分是“安置戶”。數(shù)字圖書館工作人員的配備很大程度上還延續(xù)了這種特點(diǎn)。

信息安全意識(shí)比較薄弱。在傳統(tǒng)的圖書館運(yùn)作模式下，圖書館的絕大部分?jǐn)?shù)據(jù)信息都保存在紙質(zhì)、膠卷等有形介質(zhì)上，只要做好了防盜、防損、防毀的工作，這些數(shù)據(jù)信息也就基本上安全了。但在數(shù)字圖書館，信息安全已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了“防盜、防損、防毀”的范圍，更多的保護(hù)已經(jīng)從“有形”轉(zhuǎn)到了“無形”。如果在數(shù)字圖書館還僅僅停留在這種信息安全意識(shí)上，就很容易出問題。

信息安全管理制度缺乏。數(shù)字圖書信息安全貫穿設(shè)計(jì)、建設(shè)、維護(hù)、使用的整個(gè)過程，也涉及設(shè)計(jì)者、建設(shè)者、維護(hù)者、使用者（前端用戶、后臺(tái)管理用戶）等等，對(duì)于不同的階段、不同的用戶，都應(yīng)該有相應(yīng)的信息安全管理制度。

3.提高數(shù)字圖書館信息安全的對(duì)策

提高技術(shù)防范能力。加大數(shù)字圖書館建設(shè)的設(shè)備設(shè)施投入。符合標(biāo)準(zhǔn)和要求的設(shè)施設(shè)備是數(shù)字圖書館建設(shè)的基礎(chǔ)，更是確保數(shù)字圖書館信息安全的基礎(chǔ)。各級(jí)財(cái)政、發(fā)改、教育等部門，對(duì)于納入建設(shè)計(jì)劃的數(shù)字圖書館，應(yīng)在經(jīng)費(fèi)上給予充分保障，尤其對(duì)于設(shè)備設(shè)施投入方面應(yīng)增加投入。

加強(qiáng)對(duì)數(shù)字圖書館系統(tǒng)設(shè)計(jì)建設(shè)的監(jiān)督和評(píng)估。系統(tǒng)設(shè)計(jì)的先進(jìn)與否，直接決定了系統(tǒng)抵抗攻擊性能的高低。為防止隨意設(shè)計(jì)和粗陋設(shè)計(jì)的問題，數(shù)字圖書館設(shè)計(jì)建設(shè)的組織部門，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)設(shè)計(jì)建設(shè)過程的監(jiān)督和評(píng)估，從源頭上防止數(shù)字圖書館“先天不足”。

加大數(shù)字圖書館安全防護(hù)技術(shù)的應(yīng)用。在網(wǎng)絡(luò)層的安全保護(hù)上，通過設(shè)置邊界防火墻實(shí)現(xiàn)對(duì)網(wǎng)關(guān)的防護(hù)，通過安裝網(wǎng)絡(luò)入侵監(jiān)測(cè)系統(tǒng)和內(nèi)網(wǎng)防火墻實(shí)現(xiàn)對(duì)內(nèi)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)層的防護(hù)，通過使用主機(jī)防火墻和主機(jī)入侵監(jiān)測(cè)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)對(duì)主機(jī)的防護(hù)；在系統(tǒng)層的安全防護(hù)上，使用漏洞掃描技術(shù)，增強(qiáng)對(duì)文件、端口、進(jìn)程訪問的控制。

提高人力防范水平。改善和提高工作人員整體素質(zhì)。通過新錄用圖書館專業(yè)畢業(yè)生、對(duì)已有數(shù)字圖書館工作人員進(jìn)行定期、不定期培訓(xùn)、考核等多種方式和渠道，逐步提高和改善工作人員的整體素質(zhì)。

增強(qiáng)工作人員信息安全防范意識(shí)。改變數(shù)字圖書館工作人員對(duì)于信息安全停留在“防盜、防損、防毀”層面的認(rèn)識(shí)，從新時(shí)期圖書館建設(shè)和運(yùn)營(yíng)的背景和要求認(rèn)識(shí)信息安全的重要性。

健全和完善信息安全管理制度。對(duì)于數(shù)字圖書館維護(hù)、使用等不同的用戶，在使用數(shù)字圖書館的各種環(huán)節(jié)和操作制定相應(yīng)的管理制度。要求員工從自身崗位和工作實(shí)際出發(fā)，找到做好信息安全防范的關(guān)鍵點(diǎn)重點(diǎn)。

[1]高 玲.談數(shù)字圖書館信息安全隱患及對(duì)策[J].中國(guó)新技術(shù)新產(chǎn)品，2012.01