企業資源計劃大全11篇

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一、引言

企業資源計劃(ERP)作為一種有效的對企業供應鏈進行整體管理的工具，已經被越來越多的企業所采用。企業資源管理系統的使用可以明顯加強企業對于生產過程前、中、后的控制管理，從而使企業的效率與效益大幅上升。當時代步入新的歷史階段后，計算機的應用與Internet的互聯得以實現，企業的發展也隨之步入電子時代。電子商務對于許多企業都已經不再是陌生的，并且成為企業打開另一種經營思路的方法和提升企業管理層次的良好手段。特別是，將企業資源計劃管理方法與電子商務技術、工具進行有效整合。成為許多研究人員的探討話題。實現ERP企業內部管理技術與企業外部的電子商務技術的互聯，可以更加全面、動態地對企業整個生產、銷售等環節的監控與管理，讓管理者在第一時間對企業的運行狀況做出科學合理的判斷，并以此為基礎采取相應正確有效的管理措施。

現代企業資源計劃主要是由物料需求計劃、制造資源計劃逐步演變并結合信息技術發展的最新成就而發展起來的。ERP是一個面向供應鏈管理(SupDly Chain Management，SCM)的管理信息集成。它把客戶需求和企業內部的經營活動以及供應商的資源整合在一起。除了傳統MRPH系統的制造、供銷、財務功能外，還集成了企業其他管理功能，如質量管理、實驗室管理、設備維修管理、倉庫管理、運輸管理、項目管理、市場信息管理，支持遠程通信、電子商務、電子數據交換，支持工作流動態模型變化與信息處理程序命令的集成等。當前一些ERP的功能已經遠遠超出了制造業的應用范圍，成為一種適應性強、具有廣泛應用意義的企業管理信息系統，

盡管ERP的核心思想是供應鏈管理，但是目前大多數ERP系統還主要用于企業內部流程的優化，并把注意力集中在如何使企業自身運轉更加有效上。然而，隨著現代企業內部流程的加速運轉和自動化和外部企業間、企業與社會、企業與國家部門等的聯系日益密切，如果還單單只將ERP在企業內部這樣一個小環境中應用的話，對于提高企業的經濟社會效益的作用就明顯不夠了。具體來分析，現在的ERP系統主要存在以下幾個方面問題：1，ERP系統無法滿足企業個性化管理的需求：2，ERP雖然面向供應鏈管理。但其重心仍在企業內部：3，基于Inter-net／Intranet、B／S體系結構的ERP軟件系統還處于初始階段，對電子商務的支持也尚未成熟：4，ERP與EC的集成程度低。造成前后臺信息的脫節，導致客戶滿意度的下降，甚至失去很多客戶；5，作為管理軟件，ERP系統還不能包括工廠基礎自動化控制部分，管理系統與生產系統缺乏有機的結合。

二、ERP管理的電子商務環境分析

在電子商務中，B2B作為一個開放的交易平臺，突破了區域、時空的限制和市場機會的壁壘，加快了信息流動的進程，簡化了傳統模式下的層層流轉方式，減少了部分中間環節，降低了交易成本，使企業的業務流程發生了巨大的變化，具體表現在：

首先，電子商務模式使得企業內外部的運作方式將會有很大的變化。由于Intemet大大縮小了時間和空間的距離，企業內部部門和員工之間的溝通模式將有很大變化。在內部工作和業務流程的控制方面，企業將會主動地大量采用電子商務模式進行交流。

其次，隨著Internet和電子商務的廣泛應用大大擴展了企業的信息獲取能力。傳統的系統一般只能提供電腦終端給系統使用者，而電子商務時代的終端可以是多種多樣的，這使企業對外的接口界面大大擴展。除了固定的或可以移動的電腦之外，還有更廣泛的各類數字終端，同時，這也就要求企業的信息系統能很好地利用這些資源。

再次，企業管理的內涵也在進一步地延伸，除了傳統的企業財務、庫存、銷售、采購、生產等管理以外。涉及整個企業價值鏈的許多環節也被要求進入管理范疇。企業管理由面向內部資源管理轉變為面向整個供應鏈的管理，這就對企業的信息管理系統提出了新的要求，同時也導致了新一代信息系統的產生和發展。

三、電子商務與ERP的整合發展

(一)電子商務與EKP整合的要素前提

首先，需要基于供應鏈的兼容性。企業中存在三種流：物流、資金流和信息流。信息流反映了物資和資金流動前、流動中和流動后的狀況。對應于三種流分別存在三條供應鏈：物資鏈、資金鏈和信息鏈。市場營銷部通過網絡ERP軟件及時準確地掌握客戶定單信息并按時間、地點、客戶統計出產品的銷量和銷售速度、經過對這些數據的加工和分析，對市場前景和產品需求做出預測：同時把產品需求結果反饋到計劃與生產部門，以便安排某種產品的生產和相應投人品的購進。

電子商務主要涉及到采購與銷售業務，因此設立兩個新部門：網上采購部和網上銷售部。使企業原有物資和資金流分別增加一個入口和出口，并成為新物流與資金流的一部分。同時通過組織結構和業務流程的重組，電子商務可以納入供應鏈中。但網上模式中客戶的訂單、企業的采購單由網上形成和支付，貨幣收支亦由網上進行。

其次，需要有側重點的差異性。ERP系統作用于企業的業務流程，它的應用層次有三個：決策層的數據查詢與綜合分析、小間層的管理與控制、作業層的業務實現。而電子商務主要在于作業層的業務實現，即采購和銷售業務的網上實現，也包括行為市場營銷提供網上輔助手段。如網上廣告、網上消費問卷調查等。

最后，需要應用性的互補性。根據我國企業目前的條件，企業在引進電子商務時。不會完全放棄傳統的采購與銷售模式，而是兩種模式、兩個系統共同存在，互為補充。這將是以后一段時間的發展趨勢。

(二)電子商務與EILP的整合實現

電子商務與ERP的整合需要有業務流程重組相配合，同時也要求應用軟件各模塊合理劃分和有機集成。在實現兩者的整合時，ERP方面應優先考慮采購、生產計劃、市場營銷、銷售、庫存、財務等與物流、資金流密切相關的模塊；電子商務方面應考慮網站管理模塊、網上銷售模塊、網上采購模塊和網上資金收購模塊，把兩者的模塊集成到一起，構成一個新的系統。整合系統要為今后模塊的擴充留有接口。在進行系統設計時要充分考慮到：

1　傳統銷售模式和網上銷售模式都必須對同一產品庫存進行減量，兩種模式下的銷售額都必須反映到市場營銷部，并在市場營銷部進行匯總。為市場需求分析提供數字依據。

2　傳統采購模式和網上采購模式都必須對同一投入品庫

存進行加量，兩種模式下的采購額都必須反映到計劃與生產部，并在該部門進行匯總，為市場供給分析提供數字依據。

3　兩種模式可以共享投入品編號或產品編號數據庫、供應商數據庫、存戶數據庫和其他相關數據庫。

4　兩種模式下的資金收入與支出，包括應收應付，都必須反映到財務部。在財務部進行匯總，并做一些財務指標分析。

所以，在兩種模式并存的情況下，如果電子商務與ERP不進行整合，就很難保證企業物流、資金流和信息流的有機統一，也很難保證數據的一致性、完整性和明確性。

(三)企業間ERP互聯實現B2B電子商務

在電子商務實務中存在B2B、B2C等幾種主要模式，而按其發展前景及應用效率性來看B2B模式的電子商務更加具有發展性。因為它可以減少流通環節，降低交易成本；加快資金周轉和庫存周轉，提高市場營銷能力，拓展國內外市場。方便客戶信息記錄，改善客戶服務體系。增強客戶關系管理：促進企業從面向生產的管理轉向面向市場的管理。

在實現企業間ERP互聯以促進B2B電子商務的過程中應注意以下幾方面：

1　設立和使用一種通合大多數軟件的數據標準格式。這些格式包括上面提到的訂單、發票、庫存事務、產品數據等。

2　在ERP的用戶端安裝數據轉換軟件，從企業ERP軟件數據庫中提取要發送的數據并轉換成標準格式數據，通過互聯網發送。接受方收到標準格式的數據，仍然以相應的數據轉換軟件注入數據庫，實現數據的互通。

3　數據的傳輸以數據包的形式采用電子郵件傳輸。大大降低實用技術難度和他用成本。數據包技術將數據在發送前封裝起來可以避免數據竊取或差錯。

4　對還未實施ERP系統的企業，可以運用一個簡單數據界面直接產生標準格式的數據，通過數據發送程序發送。在收到數據的同時，也可以報表形式打印，以此彌補使用ERP的企業與末使用ERP的企業之間的交流障礙，降低企業間電子商務的技術門檻。

5　在互聯網上建立數據交換中心，實現數據的共享和緩存。規模較小的企業可通過WEB方式訪問數據，實現網上訂購，平等地和使用ERP系統的企業進行網上交易。

總之，ERP系統在電子商務的推廣過程中起到的作用是巨大的。互聯的ERP系統將大大發揮ERP系統的功效，更多的企業納入這個軌道。

(四)i-ERP概念及拓展

Intemet的廣泛應用對ERP提出了新的要求。電子商務改變了ERP市場原有的發展軌跡：傳統的專用增值網絡由于成本高，且技術性強正迅速被Internet技術所取代，傳統的ERP技術轉移到Internet網絡平臺上，同時，傳統的、集中于內部業務流程、功能擴張及企業內整合的ERP系統顯得力不從心，想要進一步提高企業的市場競爭力，ERP系統從架構技術到功能上必須適應電子商務的特點，實現與電子商務的有機結合。ERP將向i-ERP轉化。成為以客戶為中心，開放式、模塊化結構的，以Intemet為基礎的企業管理平臺。Intemet與ERP的結合不是簡單的技術相加，它使原來的ERP的雙重核心、管理方式、信息都發生了較大的變化。具體用下表解釋基于Intemet技術的i-ERP的優勢：

(五)應用基于電子商務的ERP的典型案例

現今有許多電子商務企業發展得非常迅速，而且勢頭良好。如易趣網、攜程網、商之行等等。可以說其所包含的經營范圍、經營程度都已經非常廣泛。這些企業將電子商務與自身企業資源管理系統緊密地聯系在一起，許多甚至將企業管理系統和網上銷售系統結合在了一起。下面以攜程網為例，來說明其將電子商務技術與整個企業的資源管理體系結合的流程。

攜程網擁有一個面向客戶群和合作企業的網上平臺(省略)作為其基礎。通過網站以及電話聲訊的方式，攜程網與其上家(顧客)以及下家(對應企業)形成了良好的聯系。這些成績應該說都是電子商務的企業化所帶來的。

而攜程網的基于平臺系統所形成的企業管理系統則更是將企業資源管理與電子商務結合，使用網上的企業資源計劃(i-ERP)的良好案例。它的整個系統開發基于Browser／server模式，由客戶端、Web服務器、數據庫服務器和應用服務器組成。其中，客戶端僅安裝瀏覽器，應用程序安裝在應用服務器上，web服務器負責向外信息，數據庫服務器負責對數據的存取。

通過這樣一個系統，攜程網將客戶聯系、產品經銷、財務管理、服務生產等幾塊內容都結合在了一起。整合后的系統將電子商務的即時優勢與資源管理系統的綜合性優勢結合在同一個平臺上，使得管理者能在最直接的數據下對企業的運作做出合理的安排。從而使企業效率大大提高。

從成功的電子商務系統中我們不難發現他們的共同之處：對競爭環境和自身能力的充分了解；對電子商務的強烈渴望和對企業戰略的清晰把握：以及對快速實現業務革新的追求。通過對攜程網等一些現代電子商務企業的分析。展望電子商務和企業資源管理的共同發展趨勢，未來的i-ERP將通過在各種企業業務中實行電子化運作，使企業所獲得務實的電子商務所帶來的效率和回報越來越高。

另外，以往Intemet只是被當作信息和企業宣傳的工具。但現在，Internet的技術特別在與SCM、CRM等新型業務模式相結合以后，充分顯示出了它不可替代的優勢。在將來的發展中Internet應用不僅可以改善供應鏈中各部分間的溝通，提高供應鏈效率，更重要的是Internet將會改變供應鏈的結構，對現有的銷售及服務體系進行重組。Internet還能使為每個客戶提供個性化服務成為現實，甚至包括提供網上的自助式服務。從長遠看Intemet與ERP結合的深度將從眼下在網上管理業務數據，發展到將來直接開辦網上業務。

四、結論與相關對策

綜上所述，在電子商務環境下，市場競爭激烈程度、市場競爭的范圍以及市場與客戶需求變化的速度這些因素都發生了根本性的變化。它們對企業的ERP系統提出了新的要求，在信息技術不斷發展的推動下，ERP系統將朝著集成化、網絡化、模塊化、智能化、快速高效和注重客戶關系管理的方向發展。

隨著信息技術和現代管理思想的發展，ERP的內容還會不斷擴展，但有一點可以肯定，ERP的發展趨勢將與電子商務系統實現無絕對性。以供應鏈管理為核心，它將企業的傳統業務和管理網絡化，通過網絡，實現企業內外資源的有機結合。這種模式以提高客戶滿意度為目的，真正體現網絡經濟“以客戶為中心”的理念和電子商務“端到端”的實質。將企業內部的電子商務與企業間商務融合在一想，實現企業間、企業與客戶之間電子商務流程的自動化、高效化和準確化，真正提高企業的市場競爭能力。

參考文獻：

[1]李一軍，電子商務環境下企業資源計劃(ERP)的新進展，高技術通訊，2002(4).

[2]王欣，企業建立ERP與電子商務整合系統的必要性，現代管理之窗，2003(9).

[3]國家電子商務發展水平綜合調查報告，國家商務局，2004(2).

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1.采購管理

系統提供了物料和服務外部采購的全過程管理,支持標準采購、供應商寄售、委托加工、直接消耗物料等多種采購方式和靈活、易用的采購價格策略。采購管理為供應商評估提供統一的標準,提供詢價、報價、合同、協議、采購訂單等多種采購處理方式,提供采購發票的三方校驗控制手段。采購管理保證了業務人員在正確的時間、從正確的供應商、以正確的價格、買到正確的商品。

2. 庫存管理

系統對庫存物料的入庫、出庫、移動和盤點業務進行全面的控制和管理。同時,每個庫存物料區分常規庫存、檢驗庫存、凍結庫存等多種庫存狀態。系統提供批次管理、序列號管理功能,并支持多種計量單位的自動轉換。通過庫存管理模塊可以達到減少庫存、降低庫存資金占用、控制盤盈盤虧、避免物資積壓與短缺、提高服務質量、確保生產經營活動順利進行的目的。

3.生產管理

系統通過生產計劃和生產控制來指導和控制生產全過程。生產計劃包括:銷售運作計劃、需求管理、主生產計劃、順序計劃、物料需求計劃、能力需求計劃,它們共同構成一個完整的計劃體系。用戶可以根據產品的特點設定不同的計劃策略,有效地利用可用資源來安排生產。

4.銷售管理

系統可以完成銷售訂單生成等各種業務處理工作,支持銷售訂單、合同、計劃協議等多種形式的銷售業務處理。支持按照客戶、批量、地域等實現多種靈活的產品定價策略。支持包括標準銷售、現金銷售、第三方銷售、寄售、可配置銷售、公司間銷售等多種銷售形式。通過不同類型訂單的處理流程,滿足用戶的個性化要求。信用管理功能可以在銷售過程中的任何時間內,對客戶的信用限額進行檢查,做到事前控制,避免信用風險。

5.財務管理

財務管理是生產、庫存、采購、銷售等模塊的樞紐,是企業數據匯總的媒介,是監控會計事務、實現對企業生產經營活動綜合管理的平臺。系統具有靈活可定制的科目體系,可支持集團或單一的財務模式;應收管理提供的多維度查詢可使企業隨時監控客戶信用狀況、減少壞賬發生;應付管理可為管理人員制定有效的付款計劃,為欠款支付提供可靠的依據;固定資產管理可定義多套折舊策略,為同一企業同一資產平行出具多套折舊報表提供完美解決方案;預算模塊與其他模塊高度集成,可在業務發生時進行預算控制,降低企業管理風險。

6.成本管理

成本管理包括間接費用管理、產品計劃和實際成本計算及分析。間接費用管理實現間接費用的差異分析,為部門費用考核和產品成本計算提供依據。產品計劃成本管理提供多種方式快速準確地計算產品的計劃成本,為企業制定定額成本和合理定價提供科學、可靠的依據。產品實際成本管理與生產管理模塊實時集成,在進行生產統計的同時完成成本數據的收集,保證數據的準確性和實時性,詳細地分析出產品的各種成本差異及差異點,可以據此查找出差異產生的原因,以便企業制定成本改進措施,實現成本控制,提高企業經濟效益。

7.人力資源管理

人力資源管理包括組織管理、招聘管理、人員管理和工資管理。組織管理用于確定企業的組織結構,進行職責分析、職務分析,同時確定人員配備。招聘管理處理招聘活動的全過程,包括制訂招聘計劃、招聘廣告、收集應聘人數據、招聘業務處理、招聘活動處理、應聘人選擇等。人員管理:全面、準確、及時、靈活地維護人力資源主數據,完成人事管理工作中涉及到的各種日常業務。工資管理主要是對員工工資信息變更、核算及相關后續活動的管理。

8.質量管理

質量管理模塊運用質量計劃、檢驗、控制、分析等功能,實現采購、生產、銷售管理過程中的質量數據采集、分析、控制及質量改進的功能。可以制定質量管理的相關策略,通過質量數據采集的過程、規則、方法,質量控制的規則與方式的定義實現質量管理體系的制定等。

系統可實現對企業生產經營活動的重要環節實時進行數據采集與控制,監控異常波動。通過質量通知單及時將問題反饋到責任部門,確定采取的措施,明確任務,監控問題的解決過程,并記錄質量成本相關信息。

9.工作流管理

變化是永恒的,企業必須不斷地適應企業的變化。通過強大的工作流管理功能,啟明ERP軟件可方便地實現管理流程的定制,很好地完成對企業經營過程運行的支持,支持企業過程重組,同時在更廣的范圍內、不同的時間跨度上幫助做好企業的經營管理,提高企業的整體水平和競爭力。

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作者簡介：劉永萍（1956-），女，新疆石河子人，石河子大學經貿學院教授、碩士生導師，研究方向：會計信息化，計量經濟學。

中圖分類號：F406文獻標識碼：A文章編號：1672-3309（2009）02-0015-05

引言

21世紀全球電子化的趨勢使企業的競爭力從有形制造力轉向無形信息科技的基礎建設上。隨著網絡和通訊技術的不斷普及，企業資源計劃系統(以下簡稱ERP)應運而生。它以制造資源計劃為基礎，將企業的生產、原材料、質量、銷售、財務會計、人力資源等方面的信息集合起來。它超越了范圍的集成功能，支持混合方式的制造、動態監控、開放的客戶機服務器環境，吸收了全面質量管理、準時生產、實驗管理、項目管理、供應鏈管理和客戶關系管理等內容，實現了物流、信息流、資金流、價值流和業務流的有機集成，以計劃和控制為主線，以網絡和信息技術為平臺，集客戶、市場、銷售、采購、計劃、生產、財務、質量、服務、信息集成和業務流程重組等功能為一體，面向供應鏈管理，強調人、財、物、產、供、銷的全面結合與全面控制，追求效益最佳、成本最低的現代企業管理思想和方法。但同時，ERP用戶的實施成功率只有10%-20%，國外成功率也不高。這樣一個并不成功的記錄，為何仍有很多企業希望引入ERP呢？ERP真的能提高企業的績效嗎？本文從企業引入ERP是否能夠提高企業的績效出發，使用實證研究的方法，證明了企業引入ERP一年后顯著地提升了企業的經營管理效率。為ERP的普及提供了理論依據。

一、文獻綜述

理論和經驗證據表明，成功利用信息技術支持企業戰略的公司將獲得較好的財務業績(Bharadwa2000；demons and Row 1991；Konsynski and Mc―Farlan 1990；Mata et a1.1995；Mc Farlan 1984；Porter and Millar 1985)。但同樣也存在所謂IT生產率悖論的文獻，其中的研究發現，IT投資與公司業績(1oveman，1980；roach，1987)之間只有很少的、甚至完全沒有關系(如Barua等人，1995 BRynjolfson，1993)。那么，ERP作為企業一項重要的技術投資，到底對企業的業績有什么樣的影響?很多學者通過經驗證據研究了這一問題。McAfee，A(1999) 研究顯示，ERP的實施引起了公司在很多方面的業績有實質性的提升，包括向顧客提供信息的能力、周轉時間以及準時完成率。Murphy and Simon(2001)利用成本效益分析法對ERP進行了評價，在考慮顧客滿意度等無形效益后認為，ERP對企業業績有顯著影響。Poston and Grabski(2001) 研究發現，在剩余收益、總銷售率和ERP系統實施3年以來，每年的管理費用方面沒有顯著的改進，但是，在公司業績方面的一個顯著改進是ERP系統實施3年后。另外，在檢驗ERP實施后的3年中，每年的雇員／收入的比率都有顯著的降低。Hitt et a1．(2002)使用了多年份多公司實施ERP的數據，發現投資ERP的公司往往通過不同的財務指標顯示出較高的財務業績。盡管在剛剛實施不久，公司業績和生產力會有下降，但資本市場始終對采用ERP的公司有較高的市場價值回報。Huntoneta1(2003)研究結果顯示，在3年內，使用了ERP系統的公司，在資產收益率、投資利潤率和資產周轉率3個方面均顯著好于沒有使用ERP系統的企業。但是，ERP作為一項投資，往往伴隨著漫長的投資回報，在業績提升方面的潛在利益不能在短期內實現(Nicolaou，2004)。此前，國外學者指出，企業會因為ERP的實施而持續一段時間的混亂狀態，企業的業績也會較實施前差(Deloitte Consulting，1999)，企業不會在ERP實施后當即產生效益，必須等到員工熟練系統或企業流程順暢后，效果才會逐步顯現(Koch et a1．，1999；Ross，1999)，ERP大約需要2-5年甚至更久才會對企業業績產生正面影響(Deloitte Consulting，1999；Daveport，2000)。這些研究顯示ERP對企業業績存在時間延遲現象。ERP實施對于公司業績的影響是ERP績效研究的重要方面，研究者大多采用檔案數據進行事件研究。研究中業績指標的選擇主要以財務指標為主，部分考慮了顧客滿意度等無形效益。

縱觀以上研究，存在許多不足之處：首先是理論模型的不足，部分研究中雖然也建立了簡單的回歸模型，但沒有充分的理論基礎；其次，時窗太短，因為信息技術投資的回報是比較緩慢的過程，所以，一至二年的時窗有一定的缺陷；再次，數據的缺陷，因為ERP信息一般屬于公司機密，有一定的保密期限，所以研究數據的來源令人生疑。以上研究所使用的方法可以簡單的總結為三類：一是使用問卷調查的方法收集數據，統計分析出客戶的滿意度從而體現企業的績效。此方法的不足是主觀性較強。二是使用案例研究的方法，對個別使用ERP的企業進行案例研究。此種方法只能證明ERP的引用對極少數企業產生了影響，不具有代表性和普遍性。三是以多家引入ERP的公司為樣本，采用財務指標來衡量企業的績效。本文采用第3種方法，以我國滬深兩市使用當年正式使用ERP的企業為樣本，研究其引入ERP的前兩年與后兩年的財務指標的變化來說明ERP對企業績效的影響。

二、理論框架與研究假設

（一）理論框架

Matolcsy(1985)認為，價值鏈理論將企業活動看作是相互分離但又相關的生產智能的集合體。任何企業的基本活動大體上可以分為幾個基本類型：資金投入與回收、生產活動、經營活動、銷售及分配。ERP系統提高企業的績效與否，取決于是否價值鏈各個環節績效的提升。

資金的投入與回收：包括 ERP系統可以使資金運轉更加迅速，應收賬款回收期、應收賬款周轉率可以很好地衡量企業資金的回收情況。

生產活動：此環節涉及到投入與產出的價值鏈活動。包括：庫存、計劃、生產制造、質量控制、物料單的設定和生產線的最優化使用等。固定資產回收率和存貨回收率這兩個指標能夠很好地代表企業在生產過程中設備的使用狀況和庫存成本的節約。

經營活動：包括采購、財務管理、人事管理、實驗室管理、項目管理、配方管理等。資產收益率和股東權益收益率這兩個指標能夠很好地衡量企業的盈利能力和盈利狀況。

銷售及分配：銷售環節是 ERP管理系統開始環節。訂單管理模式的出現有利于企業選擇最優的方案組織生產經營活動。訂單的生成為ERP采購模塊合理的采購計劃形成了依據，為ERP生產模塊制定合理的生產計劃提供了保障。

本文擬從價值鏈的理論體系出發，確定企業績效評價的理論體系，從而確定企業績效評價的指標體系。

（二）研究假設

大量的ERP開發商認為，企業成功的實施ERP能夠提升企業的績效。但這僅僅是軟件供應商的一家之言，是否可信值得商榷。ERP作為企業一項重要的技術投資，到底對企業的業績有什么樣的影響?企業使用ERP軟件后，企業績效在未來的幾年內是否提高的很明顯呢？企業引入ERP的目的是更好的提升企業績效嗎？還是把是否引入ERP作為一項重要的信息披露，從而在資本市場上獲得更好的投資回報？綜上所述提出研究假設：

假設1：企業在實施ERP后，企業績效會有顯著的提升。

假設2：實施ERP的上市公司在沒有使用ERP之前，公司業績已經優于未實施ERP的企業。

假設3A：實施了ERP的上市公司的企業績效顯著地好于未實施ERP的上市公司。

假設3B：這種績效的提升在ERP使用后第二年比較明顯。

三、實證研究的設計

本文的樣本收集來自于手工搜集 2001~2004 年中國所有的上市公司的年報中的文字說明部分獲得。其中，2001年，上市公司披露的年報中正式開始使用ERP的公司總計31家，2002年14家，2003年38家，2004年59家。樣本總數142。其中20家上市公司財務數據部分不可得，予以剔除。最終確定樣本數122。同時根據行業和公司規模確定配對樣本122。1999~2006所有上市公司的財務數據都來自CCER的色諾芬數據庫。這122家上市公司的行業分類如下表：

公司績效的衡量本文采用應收賬款的回收期的自然對數、應收賬款周轉率、固定資產回收率、存貨回收率、資產收益率、股東權益收益率作為企業績效的財務指標。并且使用總資產的自然對數、資產負債率和流動比率作為控制變量。

三、實證結果分析

對于假設1的檢驗，把當年使用ERP的時點設為0。-1，-2，1，2分別代表使用ERP的前兩年與后兩年。上表分別列示[0 -2][0 -1][0 1][0 2]4個視窗的配對樣本T檢驗。檢驗結果發現在[0 -2],總資產（t=11.148***）、資產負債率（t=3.765***）、股東權益收益率（t=-1.762*）、流動比率 （t=-3.975**）、存貨周轉率(2.368**)差異比較明顯。這表明上市公司在使用ERP的當年在企業業績方面較兩年前有了較大的提升。其中總資產、資產負債率和存貨周轉率有正的顯著提升。說明企業在引入ERP之前業績提升明顯。[0 -1]顯示在第0年與第-1年的配對樣本t檢驗中，總資產（t=7.317***）、資產負債率（t=2.673***）、股東權益收益率（t=-1.850*）、存貨周轉率(2.365**)和應收賬款回收期（t=-2.196**）這幾個指標差異比較明顯。這表明企業在引入ERP管理軟件的當年，資產總額和負債總額都有顯著的提高。而股東收益率和應收賬款回收期這兩個指標降低的也比較明顯。說明企業在ERP最終使用的當年對企業績效的影響不大。[0 1]結果顯示企業在引入ERP后一年，在總資產（t=-4.683***）和資產負債率(t=-3.259***)都顯著降低的情況下，仍然很好地提升了企業的經營績效。其中應收帳款周轉率(t=2.043**)和應收賬款回收期(t=2.145**)兩個指標都顯著的提升。這與以往的研究不同。說明企業在引入ERP后一年已經對企業的應收賬款管理水平有了顯著的提高。從而說明ERP的引入已經開始影響企業的績效。但是，值得注意的是，存貨周轉率這個指標卻在引入ERP后的第一年有所下降，這也許是由員工對ERP使用的熟練程度造成的。[0 2]的統計結果表明企業在引入ERP的第二年開始，業績提高的并不明顯。

對于假設2和假設3的檢驗，根據行業和資產規模確定配對樣本。對檢驗組和配對組進行配對樣本T檢驗的結果表明，檢驗組在T=-2的時點上和配對組在總資產（t=-1.855）和資產負債率（t=-1.537）的水平上沒有明顯的區別，這表明配對樣本的選取比較科學。而研究發現檢驗組在股東權益收益率（t=2.015**）和資產收益率（t=4.852***）這兩個指標上明顯的優于配對組。這表明檢驗組的企業在未引入ERP之前相對于配對樣組的企業來說在公司績效方面已經有了很好的表現。對于假設3的成立提供了證據。T=-1也證實這一點。

檢驗組與配對組在T=0這個時點上在企業績效方面沒有任何的差異，這表明在引入ERP的當年，引入ERP的企業與未引用ERP的企業在企業績效方面沒有顯著的差別。

在引入ERP的第一年（T=1），檢驗組與配對組相比在股東權益收益率（t=2.012**）和資產收益率（t=2.038**）這兩個指標上有了顯著的提高。這表明引入ERP的企業在資產管理和經營管理水平比未引入ERP的企業有很大的提升。假設3A成立。

ERP使用后第二年(T=2)的檢驗結果發現，除了股東權益率（t=1.928*）這個指標在10%的置信區間顯著以外，其他指標并不顯著。從而拒絕假設3B。

四、結論

本文研究ERP系統實施與公司業績增長之關系。研究發現,實施了 ERP 系統的公司在實施后的公司業績增長顯著。這一結果在ERP實施的第一年顯著性較強，但是第二年公司的業績指標變化并不顯著。這表明企業在引入ERP后對企業的經營管理水平有了短暫的刺激，企業披露ERP使用的信息在資本市場上是一個好的信號，可以為企業帶來更多的投資回報。但是，由于員工對ERP軟件使用不是很成熟的緣故，企業績效在引入ERP后第二年變化不明顯。從配對樣本的檢驗結果可以看出，已經引入ERP的上市公司在公司績效方面要優于未引入的公司。這也為ERP更加廣泛的普及提供了理論依據。

參考文獻:

［1］ 王立彥、張繼東.ERP系統實施與公司業績增長之關系[J].管理世界，2007，（03）.

［2］ McAfee, A .“The Impact of Enterprise Resource Planning Systems on Company Performance”, Unpublished pre-sentation at Wharton Supply Chain Conference. 1999.

篇（4）

關鍵詞 ：企業資源計劃；會計；業務流程

一、基于企業資源計劃系統下會計業務流程優化的概述

企業資源計劃系統下的會計業務流程優化即會計流程重組，也就是對企業的會計流程進行根本性再思考和徹底性再設計，從而大幅度提高會計信息的相關性、及時性，節約會計成本，獲得在會計成本、會計信息質量、服務和效率等方面業績的改善，使得企業的會計業務能最大限度地適應以“顧客、競爭和變化”為特征的現代企業經營環境。首先，企業會計業務流程要實現數據的共享，當前企業的職能管理模式，使得會計數據無法共享，導致管理不能發揮其作用。企業實行這種職能管理模式，致使各個管理部門之間相互分離，各部門之間的信息難以集成和交換，其搜集和整理的數據都是從本部門利益出發，難以為公司層面的會計業務提供真正、可靠的數據。因此，基于資源計劃系統的會計業務流程要集成信息和共享數據，進而提高整個企業的會計管理水平，更好地為企業發展服務。其次，企業整合各個部門的業務流程，加強內控管理。傳統職能管理模式下，企業的會計業務僅僅為本部門服務，而會忽略公司或集團的總體利益。這種傳統管理模式使各部門之間的業務流程交叉重疊，業務流程冗長，不僅浪費企業資源，還容易導致數據出錯，會計業務存在一定的局限性。而資源計劃系統能夠構建一個大會計環境，將企業整個會計鏈有效地銜接起來，減少了不必要的流程，加強了內控管理，會計信息和數據相對更為精準。第三，基于資源計劃系統的會計業務能夠更好地掌握企業信息，進而逐步完善自身業務流程使其更適合企業和市場的發展。傳統管理模式下的會計業務流程過于模式化，與企業自身發展不匹配，甚至會制約企業的發展。不同行業的企業具備自己固有的特征，即使是相同行業的不同企業，會計業務的具體流程也各有不同。企業的會計業務流程會受到企業所處環境、規模、企業文化、發展方向及管理模式等因素的影響。因此，會計業務流程要依據資源計劃系統所提供的信息和企業自身的情況，構建適合企業發展的會計流程。

二、當前企業優化會計業務流程存在的問題

首先，企業優化過程中首要面對的問題就是數據安全問題。企業的會計業務流程優化主要依賴于對網絡和信息技術的運用，但由于網絡和信息技術存在一定的風險性和不確定性，比如系統故障所造成的風險、企業內、外部人員惡意破壞造成數據損失等，這些因素在優化過程中都要慎重考慮。

其次，企業優化過程中要考慮人員的素質問題。基于資源環境計劃下優化流程要求業務操作人員具有較高的綜合素質，他們不僅要有一定的專業會計知識，還要具備相關的計算機和軟件操作知識，但目前企業這方面的人才相對較少，給優化會計業務流程帶來了一定的困難。同時，優化業務流程不僅僅是財務部門的事情，還需要各個部門相關人員的配合，因此要求其他員工也應掌握一定知識，以承擔相應的協調工作，但企業對員工相關知識的培訓較少。

第三，企業優化過程中面臨的另一問題就是如何真實的反映企業財務狀況，如何有效地考評企業的投入、營運和產生的業績，向管理者及時提供有效的數據，進而使得企業各部門能從會計流程中獲取有價值的信息，提高會計信息的運用效率。但目前會計信息和數據很少跟蹤和反映從投入到產出這個循環周期中企業資源計劃運營的情況，尤其是依據實際成本對投入物資進行計價，即使按計劃成本計價，最終也要將計劃成本調整為實際成本，這使得成本核算人員耗費大量的時間去計算成本差異額等，工作效率的降低導致會計部門無法為企業拓展業務提供有效的信息和決策。

三、基于企業資源計劃系統優化會計業務流程的具體策略

首先，企業優化會計業務流程的理念要從事務處理到自我服務。企業資源計劃系統是以提高流程事物處理效率為基礎，企業在安排生產過程中采用計算機來規劃，但資源計劃系統需要以原始數據為支撐點，但大部分企業則是進行數據的二次輸入。因此，許多企業優化會計業務流程不到位都是因其對原始數據處理不當。要解決這個問題，企業會計流程優化的理念應從事物處理轉向自我服務，會計業務人員直接將數據輸入計算機，而不進行二次錄入。

其次，基于資源計劃系統企業優化會計業務流程設計。企業在資源計劃系統的指導下，企業的業務流程主要運用所獲取的會計系統數據對原有以職能模式的流程進行優化和重構，依據企業生產流程，當某一流程事件發生時相應的信息數據可通過各個部門的信息數據子系統加以保存。同時，資源計劃系統下可運用系統化改造的方式來重新設定業務流程。

第三，基于資源計劃系統的指導下會計業務流程優化設計。從資源計劃系統角度考慮，企業會計流程主要是企業要重構以原來職能為導向設計的會計系統數據和技術，根據企業當前的生產情況，系統中某一流程事件發生時各個部門的系統就會對其信息進行收集，并將整個業務事件相關數據傳輸給總信息數據庫來保存。同時，資源計劃系統下要用系統化改造方法來構建新業務流程，即分析現有業務流程，最小化會計業務流程中的非增值活動，并調整核心增值活動，以達到完善現代化會計業務流程的目標。系統化改造業務流程基本步驟為：清除—簡化—整合—自動。

篇（5）

一、企業資源計劃系統視角下工業企業會計業務流程目標

(一)實現信息集成,數據共享

在原來的職能制管理模式下,工業企業會計數據不能共享,導致管理的效率不高,這是因為在職能制模式下,按照職能為導向的管理部門設計將會導致各個部門之間相互分離,各個部門之間的信息交互與集成相對而言比較困難。各個部門都是從自己部門利益為出發點來搜集和整理數據。而以業務流程為導向的工業會計流程優化的主要目標之一就是實現信息集成與數據共享,從而能夠有效提高工業會計管理的效率。

(二)整合工業企業業務流程,加強內部管理

在職能模式的引導下,工業企業在會計管理流程設計上存在的一個最大的弊端就是各個領導都是以本部門作為中心來設計業務流程,很容易導致部門之間在業務流程上存在重疊交叉的部分,使得業務流程過長,從而影響管理效率。而在企業資源計劃系統下工業企業會計流程的優化側重于通過有效整合企業資源,加強企業內部管理。

(三)建立適合本工業企業自己的會計流程

傳統管理模式下工業企業會計流程的設計過于公式化,不能夠有效體現工業企業自身的特色。不同行業的工業企業都具備自身一定的特征,即使是同一行業中的工業企業在具體的業務流程上也可能會存在很大的區別,工業企業會計流程的設計都會受到工業企業所處的環境、規模、企業文化、發展路徑以及管理風格等方面因素的影響,工業企業需要結合自身的實際特點,構建起具備自己特征的會計流程。

二、工業企業會計流程優化實施的難點

(一)安全性

基于企業資源計劃環境下的會計流程優化在很大程度上對網絡及信息技術具有很大程度的依賴性,這主要是基于網絡及信息技術的虛擬性和不確定性,例如系統故障造成的風險、企業內外部人員的惡意破壞造成的風險,所以安全性問題是工業會計流程優化需要考慮的重點問題之一。

(二)員工素質

員工素質是影響資源計劃環境下會計業務流程優化的一個重要因素,一方面資源環境計劃下會計業務流程的優化對操作人員的綜合素質要求很高,例如需要具備一定的計算機操作和相應軟件操作等方面的專業知識,另一方面,資源計劃環境下會計業務流程的優化不僅僅是財務部門的事情,還同時需要其他各部門員工的密切配合,網絡化的組織結構形式也要求員工掌握一定的管理知識,以承擔相應的工作協調。

(三)企業內部條件

按照企業資源計劃的要求,工業企業會計流程優化是一項系統工程,要求工業企業內部各方面的條件都需要具備。一方面企業資源計劃環境下工業企業會計流程的優化周期相對比較長,需要工業企業的領導及相關部門工作人員具備一定的努力和耐心,同時也需要大量資源投入的配合;另一方面,工業企業會計業務流程的優化需要有比較先進的管理模式與之相適應,企業要以優化流程為核心,進行組織結構的整合,重構作業鏈。

(四)投入、營運和產出三個層面相結合進行業績考評管理

工業企業會計流程優化的另一難點就是關于工業企業投入、營運和產出的績效考評管理方面,如何真實的反應企業實際財務狀況,向管理者提供客觀有效的信息,促使企業各個部門能夠從會計流程和信息中獲取有價值信息促進企業提高運營效率成為一個重要的難點。按照企業資源計劃應該重點從工業企業的投入、營運及產出三個流程來加強工業企業的業績評價管理,通過跟蹤和反映從投入到產出這個循環的周期得到企業資源計劃運營情況及效果,在這個過程中使得價值最大化的理念始終指導企業自我考評、自我管理的全過程,為企業擴展業務做出新的投資決策。

三、企業資源計劃環境下會計業務流程優化所采用的方法

工業企業會計業務流程優化有兩種方法,一種是系統化優化法,另一種是全新設計法,不同的工業企業適用于不同的方法。

系統優化的方法主要是指通過在進一步熟悉現有流程基礎上構建新的流程。該方法的優點是這種流程優化方法具有漸進性,風險相對較低,對工業企業正常運營的干擾小,尤其是在企業資源計劃環境下,可以充分消除流程中重復的處理過程,使整個工業企業價值鏈上的任何信息只須在某個作業點上輸入一次,便可進行多重處理,省去重復性的信息輸入及匯總統計的環節,減少財務信息傳輸和處理的工作量。

全新設計法的最根本內涵是對原有流程的顛覆和否定,而是根據工業產品的生產路徑,按照產品生產流程重新再設計新流程。在企業資源計劃環境下,工業企業會計流程的每個環節都可以考慮由企業財務人員全程參與,同時與其他部門的員工一起設計子系統,或者在其他部門的模塊中加入賬務處理模塊,在由非財務人員完成產品生產和銷售的同時,完成相關財務信息的匯總和相關賬務處理。

四、企業資源計劃環境下我國工業企業會計業務流程優化策略

業務流程優化的基本原則是:執行流程時,插手的人越少越好;在流程服務對象(顧客)看來,越簡便越好。根據這一原則的要求,我們可以采取下面一些優化策略:

(一)我國企業資源計劃的首要改變:從事務處理到自我服務

在企業資源計劃系統里面有一項非常重要的要求就是提高流程事物處理的效率,工業企業在安排生產的過程中可能不再需要人工畫表,取而代之的是計算機進行規劃,但是企業資源計劃系統做這些事情卻是重點需要最原始的數據,然而我國很多工業企業卻并沒有做這項工作,需要用人工進行數據的二次輸入。

因此,很多工業企業實施企業資源環境背景下會計流程優化改造失敗的重要原因之一都可以歸結于對原始數據的處理不到位。為了解決這個問題,為了工業企業會計流程優化目標,可以將事務處理轉向為自我服務。它的根本理念是:由業務人員直接輸入數據,而不需要二次錄入。比方說,由銷售人員自己輸入訂單,員工直接輸入借貸或報銷申請,經理人員直接將招聘要求放入系統中。在授權的情況下,供應商可以直接查看工業企業的庫存情況。

(二)優化流程

改變工業企業基本業務流程是對工業企業流程的優化。優化通過分解和整合來實現。

1、業務流程的分解。指工業企業在大而全,小而全的價值鏈中,從自己的比較優勢出發,放棄處于劣勢的某些增值環節,選擇若干優勢環節培育并增強其競爭能力,即核心競爭力,重新建立起自己的競爭優勢。

(1)找出企業的核心競爭力。在企業資源計劃系統下,工業企業的核心在于建立工業企業核心資源基礎之上,工業企業自身所擁有的關鍵技能、隱性知識、智力資本以及文化理念等方面對工業企業的本質和邊界作了規定,他們是顧客價值創造的源泉,最終決定到工業企業核心競爭力的提升和企業業績。判斷標準主要有以下幾個方面:一是可以廣泛的被工業企業加有效利用,為工業企業提供通向不同廣闊市場的捷徑;二是能夠通過流程優化為顧客價值的最大化作出貢獻,使得顧客能夠清醒的認識到流程優化是工業產品最終受益者;三是從競爭對手角度講,難以迅速模仿。

(2)業務外包。業務外包是社會專業化分工的趨勢之一,針對工業企業而言,可以有效的將一些非核心的、不是很重要的業務功能或業務外包給工業企業以外的專業第三方服務機構,他們在某些業務方面更具有很大的優勢和專業水平,從而可以有效利用他們的專業水平來提高工業企業整體效率和競爭力,讓工業企業僅僅專注于自身的核心業務流程。

2、業務流程的整合。業務流程的整合主要是基于集成化的觀念,指兩家或兩家以上的工業企業通過構建一個完整的價值鏈體系,各個企業通過發揮自身的優勢項目與環節,通過組成戰略聯盟,攜手合作,從而完成價值鏈的全過程,從而最終實現產品成本的降低與更高的現實效益。

3、優化作業。作業優化是指在工業企業競爭戰略目標指導下,從顧客價值出發,對構成流程的各項作業進行分析、控制和優化,從而保證工業企業價值鏈管理目標的實現。

(1)按照工業企業的作業流程,首先就需要對工業企業內部的價值鏈進行有效分析,通過分析得出工業企業的價值活動形式有哪些?處于一種什么樣的分布狀態以及在整個價值鏈中的位置,與此同時,需要將整個流程中所耗費成本與產品進行對比,分析工業企業流程中作業環節對創造價值的行為,確定其合理性,從而決定對流程是否進行消除或改進。

(2)橫向對比,獲取有價值的信息。橫向對比主要是通過選取相關行業比較先進的工業企業作為標準,通過學習該先進企業的相關資料,到該先進企業進行參觀、聽取報告等形式獲取必要信息,在獲得這些信息之后與本公司進行對比研究,從而得到對本公司有價值的工業會計流程優化信息。

(三)會計業務流程優化設計

在企業資源計劃系統的指導下,新工業企業會計流程主要是運用獲得的會計系統數據和技術對原有的按照職能為導向的流程進行優化和重構,按照工業企業生產流程,當某一流程事件發生的時候,其相關信息數據便由各個部門的信息數據子系統加以收集,再按照一定的編碼將業務事件通過網絡途徑傳輸到信息數據庫中加以保存。

(四)重新規劃和設置財務部門的工作崗位

在會計業務流程優化設計過程中,一般都會涉及到財務工作與其他業務工作的整合,這些整合必然會影響到財務部門的崗位設置,所以在新會計業務流程確定后,我們需按照新的流程來重新規劃和設置財務部門的工作崗位,如原先的一些工作崗位要被取消,哪些工作崗位的工作職責要改變,有的時候還要新增一些原來不存在的工作崗位。例如,在會計業務流程優化后,供銷存等業務會與財務就得到整合,形成一體化管理。財務記賬的工作會在業務被輸入系統內時自動由計算機完成。而在執行采購業務時,相應的入庫單會自動生成,庫存管理模塊進行出入庫等處理的同時自動進行存貨成本核算,并將該核算憑證轉入總賬模塊。這樣,原來財務部內的材料崗、成本崗等崗位就可以取消了。

五、結論

在企業資源計劃環境下工業企業的會計業務流程比以往有了很大的改進,財務記錄工作在工業企業經濟業務發生時就已由業務執行人員進行了記錄,企業資源計劃系統根據記錄的信息自動生成相關的會計憑證。財務人員在工業企業實施了企業資源計劃系統后工作量減輕了,而且在企業資源計劃環境下,工業企業各個部門的信息都能共享。這樣,財務人員就可以隨時對已發生的經濟業務進行監控。工業企業在實施企業資源計劃環境下對會計業務流程進行優化后,工業企業的經營效率提高了,工業企業的市場競爭力得到了提升,工業企業管理者能夠獲得快速決策所需的信息。

參考文獻:

[1]姜金香.論企業資源計劃對企業會計變革的影響.商業研究, 2004;09

篇（6）

我國企業雖然積極與國際接軌，但在發展的過程中，仍然收到較大的限制，產品推廣、設計、生產等等，都需要依托會計財務管理提供的各項數據來決定如何去做。為了能夠占有更多的市場份額，在國際市場上獲得更大的競爭優勢，我國企業會計財務管引進了企業資源計劃管理。該管理將會集合企業的各種信息資源，根據企業的發展方向以及未來的市場謀劃，做出合理的資源配置。一方面可幫助企業告別之前的冗費、冗員情況，另一方面可以促進企業的平穩發展，不會出現發展過速的情況。例如，雅戈爾集團股份有限公司與太子龍服飾有限公司分別與英坦峽公司合作，就是企業資源計劃利用的突出案例。雅戈爾集團與英坦峽(中國)公司簽約項目的實施將隨后進行，一期實施范圍為雅戈爾襯衫廠，項目實施包括生產管理、銷售管理、采購管理、計劃管理、倉儲管理等，預計實施周期為7個月。太子龍公司與英坦峽(中國)公司簽約的項目將分三步實施：針對生產和物流方面進行監控和優化；規范和整合資金流，將財務信息透明化；對分銷以及供應鏈的各環節進行監控和進一步優化。目前，該項目已經啟動，第一階段順利結束，現已進入第二階段。由此可見，企業資源計劃對企業會計財務管理的影響是非常積極的，在很多方面都能夠實現資源優化配置。

(二)企業資源計劃能夠使企業的決策運作更加及時

現階段的企業資源計劃管理，已經達到了一種相對普及的效果，在大部分企業當中都有廣泛的應用。從主觀的角度來分析，企業資源計劃對我國企業會計財務管理的影響，還表現在能夠使企業的決策運作更加及時，提高執行力和各項標準的落實力度，減少了拖沓的情況，給企業節省了很多的時間和資金。現階段的企業都想做大做強，但在市場的競爭下，很多客觀條件都沒有辦法去更改，為此，企業只能從內部著手。會計財務管理直接影響著企業的進步和發展，通過應用企業資源計劃管理，不僅解決了眾多的麻煩，同時可以建立相應的問題解決體系，促進企業更好、更快的解決會計、審計、財務管理等問題，防止惡性事件出現。例如，面對當前高速變化的市場，企業資源計劃系統可以自動收集與企業相關的市場信息，并保證其即時性和有效性，改變過去市場信息的收集方法，通過這種信息收集方法，增強了企業獲取市場信息的能力，增強了企業的市場競爭力，通過對市場信息的準確把握，能夠讓企業有效避免各種因為市場信息不全，而造成的一些金融風險，提高企業風險的規避能力。從以上的表述來看，企業資源計劃對我國企業會計財務管理的影響偏向于積極，能夠在多個方面滿足不同企業的不同需求。

二、關于企業資源計劃與企業會計財務管理的討論

由于企業資源計劃涉及的范圍比較廣泛，在應用到企業會計財務管理的過程中，必須考慮到審計的一些問題。嚴格來講，審計雖然隸屬于會計財務管理的范疇內，但又高于會計財務管理，所以審計的企業資源計劃應用，應獨立的設定相關標準和執行方式。審計工作將會為最終的財務管理，提供必要性的參考和決斷，應用企業資源計劃的過程中，必須考慮到公司的客觀情況，包括審計范圍、力度、數據收集時間、分析結果等等，這將對公司的發展產生較大的影響，積極或者消極則需要把握好企業資源計劃的應用方式。例如，企業資源計劃能夠減輕企業會計人員的勞動強度，加強企業的事中控制和事后控制。以往的會計財務管理工作，不僅非常繁重，而且很多方面都要反復核算，無論是在工作效率上還是在工作質量上，都未取得理想的成果。應用企業資源計劃管理后，會計財務管理人員的工作量降低，部分工作僅需要將數據和信息輸入系統即可，充分提高了工作效率和工作質量。在季度、年度總結以及審計工作中，均取得了不俗的成績。綜上所述，企業資源計劃對企業會計財務管理的影響偏向于積極，但并不是所有的企業會計財務管理工作，都可以通過企業資源計劃來完成。從嚴格的意義上來講，企業資源計劃僅僅是眾多管理手段中的一種，并不能將所有的會計財務管理工作，都做到出色的效果。現代企業的發展與社會、與國家僅僅相連，盲目的應用企業資源計劃管理，只會導致企業會計財務越來越糟糕。因此，在今后的工作中，應深入了解企業自身的會計財務問題，之后再選擇企業資源計劃管理中合適的板塊去應用，逐步的解決自身問題，然后才能建立符合社會發展和經濟發展的企業資源計劃管理模式，為企業創造較大的經濟效益和社會效益，充分壓縮成本。

篇（7）

教師在年齡、職稱、專業、學歷、師資來源等結構上存在著不平衡，大多數的有企業經歷的兼職教師缺乏很高的教學經驗，不能夠很好的了解實際的教學。而在校的專任教師則缺乏企業的實踐，這就造成了教學的理論水平高，但是卻不能進行實踐教學。這些都將影響教學團隊的效率，降低教學效果。

2.團隊成員溝通較少

在整個教學團隊中，大多數的團隊成員在工作中能夠相互的配合完成任務，相對容易進行交流溝通，不會指責對方。但是也有一些不愉快的事情發生，尤其是沒有進行深入的溝通，大家的交流僅僅是表面的，有一些自己的深層次的想法不會說出來，也不會刻意地指出別人的錯誤。

二、高職院校教學團隊建設的實施措施

1.高職院校企業資源計劃的目標

高職院校企業資源計劃在建設教學團隊時，就要求企業兼職教師和學校專任教師都能夠掌握六方面的內容。一是能夠親身經歷企業中的不同角色，體會這些角色的酸甜苦辣，能夠建起溝通的立共同語言。二是掌握能夠提升企業執行力的方法、流程。三是能夠展示經營各部門之間的關系，掌握全局。四是將強戰略思維意識以及掌控能力。五是能夠體會決策不同造成的影響不同。六是能夠掌握怎樣才能將一項決策化為行動，并且進一步取得結果的整個過程。

2.教學團隊建設的一些建議

根據職業崗位與技術領域的需求，并參照相關職業資格標準，對課程內容與課程體系進行改革，建立能夠規范課程教學、突出職業能力的基本要求與課程標準，這樣才能提高教學的質量。我認為首先要鼓勵教師間的交流，讓教師充分的理解組織合作的意義，形成具有良好氛圍的教師團體。對于能夠在教學中提出自己觀點，摸索出有代表性的教學經驗的教師，給予適當的獎勵來進行鼓勵，并在校方進行表揚，為其他教師樹立榜樣，以激發教師主動探索。對于兼職老師經驗不足的問題，我建議用教學經驗豐富的老教師和企業經驗豐富的兼職老師做搭配，前期要以老教師為主，兼職教師從中學習教學方法，后期兼職教師為主，老教師輔助以解惑，從而達到教師資源的最大利用。在團隊中，不僅需要專業教師，還需要具有網絡、計算機技能的專業技術人員，進行合作互補，提高教學治量。團隊中，老師要提高自己的綜合性、體驗性、競爭性、實戰性、互動性、參與性等一些綜合的素質。要建立一個有共同心智的團隊，打造團隊性人才，增強執行力，建立積極向上的團隊文化，增強團隊的創新能力。

三、高職院校教學團隊建設的意義

高職院校中，師資隊伍建設的一個重要環節就是教學團隊建設。它是實現可持續發展、提高教育質量的一個重要舉措。

1.教學團隊建設是進行人才培養改革的需要

高職院校企業資源計劃教學團隊建設培養人才的主要特點就是能夠很好的將工作與學習結合在一起，很好地進行專業技能與專業知識的學習。

2.教學團隊建設是進行提高人才培養質量的需要

隨著學校與社會之間、專業之間、課程之間的聯系愈來愈緊密，將團隊作為基礎，對學生進行綜合性的培養，并且強調團隊成員之間的相互協作與配合，能夠有效的處理教學過程中的難點難題，提高培養的人才質量。

3.教學團隊建設是進行課程改革的需要

實現人才的培養目標，靠的就是課程教育。課程的建設與改革是整個教學改革的難點與重點，也是人才質量培養提高的核心所在。4.教學團隊建設是進行開放式教學的需要為了能夠培養學生的自主學習能力，給學生一個廣闊的個性培養、自我發展的空間，就必須實行開放式的教學模式。5.教學團隊建設是實現優勢互補的需要隨著學生對知識需求的多元化，教學內容加多加深。這就需要經過團隊學習來實現教師知識的共享與交流，促進教師專業成長。并且新老教師、專兼職教師要不斷地進行取長補短，在互相交流中實現教學質量提高的目的。

篇（8）

我院在信息化建設過程中適時引入ERP理念，從最初的HIS系統的基礎模塊，發展到如今以HIS、LIS、PACS三大核心主營系統，并配合周邊的物資管理系統、設備管理系統、人事管理系統、辦公應用系統(OA系統)、績效系統等為輔助的全面一體化的信息系統，初步建立起了完善的全院級信息體系，并逐步積累起豐富的信息化建設經驗，為下一步的信息化深入改革和發展，構筑更加完善的醫院ERP基本框架(圖1)奠定了堅實的基礎。

1.2主要措施

為達到人、財、物的有效統一，我院結合實際情況，在進行基于ERP的信息化建設過程中，從細節入手，對原有的信息化系統進行不斷優化，增加了部分軟件子系統，加強各子系統之間的銜接，強化了系統對外部環境的整體耐受性，逐步實現了臨床業務和各項工作流程的規范化、標準化，各種數據能夠及時、準確地在各部門乃至全院進行數字化傳遞，并提供可供參考的統計數據，切實提高了工作效率，增強了醫院管理者控制、管理和決策的能力。主要措施:①充分利用系統平臺可控功能，提升信息化基礎設施品質，加大系統對日常業務工作、物資和財務數據的采集范圍和采集量，增加數據傳輸速度和質量;②配置和改善各子系統數據交互接口，完善終端硬件控制功能，確保網絡流暢與安全;③加大信息化系統對財務行為的干預和支持;④通過優化系統內置管理流程，設立標準化的電子化單據模板;⑤對系統數據庫進行規范化和結構化改造，使醫院崗位狀況、人員流動信息等情況更加明晰，同時，數據庫與醫院現有的HIS系統相連，可讀取設備運行數據并進行監測和分析，對設備的效率和效益情況能夠隨時掌握;⑥借鑒多家醫院經驗，績效考核實現信息化支撐;⑦通過設置權限，系統軟件適時監控功能得到增強;⑧自主開發滿意度測評等信息子系統，增加服務型軟硬件。

2實施效果和評價

2.1實施效果

通過更新管理理念與思維，采取一系列有效措施，我院現有的信息化系統實現了多項功能:①最大限度保證醫療資源實時共享;②辦公一體化更加流暢;③財務管理條理清晰，院科兩級成本核算趨于一致;④設備、物資管理可控性增強;⑤人事管理信息明了，考核更加準確;⑥績效考核信息化，全成本核算成為可能;⑦醫院風險防范能力提升;⑧人性化管理和人性化服務水平明顯提升。

2.2內外部評價

該信息化系統實施后，通過內外部問卷調查，醫院滿意度明顯提升。由于工作程序的簡化，使流程更加清晰，職工反映工作量大大減少，醫護人員從繁瑣的雜事中解放出來

，工作積極性與服務水平明顯提高;醫院管理者則認為該系統的實施，讓管理變得更加易操控，協調類工作明顯減少，職工集體意識加強，全院各科整體能動性增強，同時，醫院內耗減少，資源得到充分利用，運營成本也得到有效控制;大多數患者認為，信息化系統實施后，醫院看病方便、消費明白、服務人性化，醫院的整體形象因此得到提升。

篇（9）

一、ERP的核心管理思想

其核心管理思想主要體現在以下三個方面：

（一）體現對整個供應鏈資源進行管理的思想；

（二）體現精益生產、敏捷制造和同步工程的思想；

（三）體現事先計劃與事前控制的思想。

二、ERP實現財務管理從核算型向管理型的轉變

企業實施ERP必不可少的環節是進行業務流程重組。這個過程就是將企業原有的業務流程根據新的管理需要并結合ERP軟件的功能進行重新劃分和制定，最終在系統中分配不同的職責權限，以完成業務流與信息流的同步運行。從另一個角度講，這個過程也是部門職責、工作任務的重新分配。

首先，由于業務流程的重組，財務部門不再負責對銷售收入和銷售成本的確認和核算工作，這項工作分別由商務管理部和生產運營部來完成，而且此項工作是在ERP系統中隨著“發貨”指令的發出而自動完成的。商務管理部將銷售合同的信息輸入系統中，創建銷售定單；系統運行市場資源計劃（MRP）后就會由銷售定單自動觸發生產計劃（生產定單），生產計劃又會觸發采購計劃；生產部門按照生產定單上顯示的物料需求進行領料和生產；每個產品被發貨后，系統都會自動生成銷售收入和銷售成本的財務憑證，無須財務人員做憑證。

ERP系統的這一功能不僅嚴格保證了收入和成本的相互匹配、業務流與財務信息流的高度統一，而且使從繁重勞動中解脫出來的財務人員有精力仔細檢查：每個銷售定單的毛利率是否正常，偏離預算毛利率的原因是什么；每個生產定單的完工狀態有無問題，標準成本與實際成本的差異產生在哪個環節；客戶和供應商的庫存狀態是否正常，有多少存貨是處于滯留的狀態，對采購量和采購價進行分析；查詢應收款和應付款的動態、賬齡狀況等。這從根本上實現了財務管理從核算型向管理型的轉變。

三、華北制藥集團先泰藥業有限公司ERP系統的實施

（一）公司背景

華北制藥集團先泰藥業有限公司（以下簡稱先泰公司）成立于1997年，公司主要經營原料藥、無菌原料藥的生產，醫藥中間體生產及銷售；經營本企業自產產品及技術的出口業務和本企業所需的機械設備、零配件、原輔材料及技術的進口業務。

公司的核心文化是“業績文化、創新文化、效率文化”，以此為經營理念，從而實現公司的愿景：“建設一個具有國際競爭力、可持續發展的現代化制藥企業”。公司的產品質量和生產規模處于國內同行業領先水平，產品供不應求，目前是國內最大的阿莫西林生產基地，銷售量在國內市場居于首位，市場占有率在30%左右，其另一主導產品氨芐西林鈉在國內市場也占有舉足輕重的地位，市場占有率在8%左右。

隨著中國市場與國際市場的接軌，適應國際市場競爭法則，以強勢勝出，已成為現代化企業迫在眉睫的問題。而提高企業自身的競爭能力，是解決這個問題的根本所在。先泰公司從2003年開始與北京神州數碼管理系統有限公司合作推行的企業資源計劃（ERP）管理系統，成為改變傳統的管理思維模式，進行流程再造，全面提升企業經營管理水平的一項有效措施，最終達到了降低企業運營成本，提高企業經濟效益及資源的利用率，實現了企業管理的信息化。

（二）ERP實施前管理背景

先泰公司以往的物流管理不到位，例如庫存產品的流程監管及日常進銷存管理上，管理部門即是庫存商品的“會計”，同時又是“出納”，其物流工作沒有處于其他任何一個部門的有效監管范圍內，而且手工記賬繁瑣，各項信息數據不能共享，很難分析問題。在日常工作上，各部門匯總上報的進銷存數據口徑不一，庫存管理的“收付實現制”與“權責發生制”相互混雜在一起，使得領導對數據的準確性產生懷疑，可比性差，無法作為公司生產經營的決策依據。更有甚者，對公司的生產經營產生誤導。另外，在成品、原料及備品備件等管理流程上，也存在著或多或少的問題，有待去規范和解決。為此，多年來先泰公司一直嘗試和摸索著各式各樣的解決方法，但效果均不理想。直到2003年公司成功開發和上線實施的企業資源計劃（ERP）管理系統，才將以上所面臨的問題逐一加以解決。

（三）公司實施ERP系統

就企業內部而言，ERP系統是企業范圍內進行預測、計劃及制表的一套工具。它能夠將客戶與供應商完整地連接在一條供應鏈上，先泰公司通過應用，已證明了銷售、市場、生產、采購、財務、新產品開發和人力資源等部門的整體協調與運作。

1.ERP系統的逐步建立。先泰公司進行了基本信息、管理維護、自定報表、物流管理存貨、訂單、采購、應收、應付、會計總賬、自動分錄、工單、物料需求等共15個子系統的上線實施工作，形成：

（1）物流監控體系包括：原材料從計劃到采購、檢驗入庫，再到車間領用等一系列監控流程；產成品從車間生產出來，經過檢驗、入庫直至銷售等一系列監控流程；原料庫、成品庫、備品備件庫等庫存數量隨時查詢。

（2）資金流監控體系包括：客戶信用控制；應收款項賬齡分析及回款考核；應付賬款賬齡分析及采購付款控制。

經過近三年的實施，先泰公司已基本實現對物流與資金流的有機結合運用，使企業具有了現代企業應具備的管理水平。

2.ERP使各項信息及時、準確匯總，達到查詢共享

企業實施ERP最重要的一個目標是打造一個集成的、實時的信息平臺，打造 “整個公司是一個整體”。所有可公開的業務信息，經逐級授權后可在公司內部充分交換和共享，公司員工（包括決策層和執行層）在可獲得信息后從不同的角度，分別及時響應，從而提高公司整體的工作效率及反映能力，以適應快速多變的市場需求。就像大多數國內企業信息化建設的狀態一樣，先泰公司在實施ERP系統之前，業務系統、賬務系統、辦公系統等多套不同的系統在支撐各職能部門的運作。就職能部門內部而言，這些系統運行得不錯，但由于這些系統不集成，每月業務系統與賬務系統的對賬工作量很大，而且無法及時、準確地提供企業決策層所需要的各種管理報表。同時，由于企業自身的不斷發展和擴張，企業的管理者明顯感覺到各部門信息孤立，制約著企業的發展。因此，統一的信息平臺是企業目前迫切需要解決的問題。

經過三年的實施，公司內部成功建立了ERP系統平臺。通過這個平臺，生產部門能夠及時掌握市場的變化，合理安排生產；銷售部門可以及時掌握公司的生產狀況，確定市場開拓的節奏；財務部門能夠及時掌握各種業務信息，轉化為數字語言為決策層提供支持。

3.借助ERP的實施，流程得以優化

ERP的上線過程，其實也優化預期流程的過程。ERP系統正式應用以前，企業的流程不順。應用及根據公司管理現狀，對領料流程、銷售流程、出庫流程等進行了優化。企業管理開始由強調流程管理向以流程管理為技術約束條件方面的轉變。

4.ERP實現了公司信息的整體管理與控制

為遏制新增逾期應收賬款，防止“壞賬”給企業效益帶來的不利影響，公司積極采取一系列應對措施，通過在ERP系統中完善和細化信用管理制度，明確銷售流程，責任落實到人，建立了市場管理體系，規范銷售員的工作職能等。針對公司銷售控制點預測出的問題，在建立健全信用、服務、考核政策的基礎上，強化逾期應收的管理，逐步由事后追討轉變為事前、事中、事后全程控制，將重點放在產品銷售的事前和事中，以達到預防為主，控制為輔的目的。同時，借助ERP賬齡分析系統監控應收賬款超期情況，以天為計算單位，超出合同約定時間的款項，ERP自動預警并停止發貨，進入催收程序，由業務員或專職人員負責清欠，取得了顯著成績。

5.ERP促進了傳統管理思想的轉變

ERP系統是一種先進的管理工具，要求企業管理人員的崗位有明晰的職責，權責分明，強調責任意識和服務意識。在流程節點的每一個環節都實施ERP對整個企業所有資源的計劃管理。通過ERP系統流程得以優化，對管理人員的業務行為起到約束和控制的作用。

（四）實施ERP取得的效益

經過對ERP管理系統三年來的摸索、開發與深挖其潛能，先泰公司已取得顯著的管理效益和經濟效益：

1.管理效益

（1）規范并加大物流管理力度，理順公司物流管理流程，使得物流庫存成本處于最佳成本底限。通過有效的日常監管，以達到節約資金，降低庫存成本的目的。杜絕了物流方面違章、違法行為的發生，提高了員工工作效率，增加了管理效果。

（2）通過ERP管理系統與財務管理系統的相互核對、補充，不斷尋求物流與資金流的最佳結合點，提高了產品周轉頻次，加速了流動資金的周轉，并通過ERP系統的信用控制模塊，加強了對應收賬款的分析與考核，加速了資金周轉，杜絕“壞賬”發生，減少壞賬近500萬元。

（3）隨著ERP項目的開展，尤其是ERP流程的不斷完善，克服了管理人員的管理行為隨意性，促使員工逐漸改變以往處理事情的邏輯思維，明白自己的作業不僅把現有的操作流程要引入系統，更重要的可以發現原有工作的不合理處，把ERP中先進的管理思想和手段融入到流程中，并通過“為下道工序”著想，使為“創造客戶”服務思想的宗旨不斷鞏固。

2.經濟效益

（1）庫存下降30％－50％

這是人們說得最多的效益，因為它可使企業的庫存投資減少40％－50％，庫存周轉率提高約50％。

（2）延期交貨現象減少50％

當庫存減少且很穩定的時候，企業的服務水平提高了。企業的準時交貨率平均提高25％，誤期率平均降低25％，從而大大提高了企業的信譽。

（3）采購提前期縮短40％

采購人員有了及時準確生產計劃的信息，能夠集中精力進行價值分析、貨源選擇，研究談判策略并了解生產問題，從而縮短了采購時間，節省了采購費用。

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隨著中國經濟的快速發展，中國已經成為世界上最大的汽車消費國。2012年上半年我國汽車產銷分別為952.92萬輛和959.81萬輛，累計同比分別增長4.08%和2.93%，均為世界第一。國外汽車企業和品牌對我國市場的重視程度越來越高，隨著汽車進口關稅的下調及汽車產業投資和合作機制的不斷完善，越來越多的國外汽車制造企業進入中國市場。而國內的民族汽車制造企業借助于技術和科研水平的提高，也逐漸發展壯大起來，以吉利、奇瑞、長城等品牌為代表的汽車制造企業的興起，使國內汽車市場的競爭日趨白熱化。面對國外汽車制造企業的競爭壓力，國內汽車制造企業要想在激烈的市場競爭中站穩腳跟，必須提高自身的管理水平。

一、ERP系統概述

ERP（Enterprise Resource Planning，企業資源計劃）系統是由美國Gartner Group咨詢公司于20世紀90年代初在總結MRPII軟件的發展趨勢的基礎上提出的一種信息化管理系統。該公司給ERP系統的定義是：超越MRPII范同的集成功能；支持能動的監控能力、模擬分析和決策支持；支持開放的客戶/服務器計算環境。ERP系統出現以后，立即受到西方管理學者的熱捧，很快就成為西方最先進、最完善的企業管理模式。它為制造業企業提供一個信息化集成管理解決方案，將企業發展過程中的物流、資金流、信息流協調統一起來，最大限度地進行供應鏈協同和控制MRPII中的MRP計劃過程和供應鏈管理流程，其目的就是為了經濟效益最大化。20世紀90年代ERP系統出現后，很快就被應用到汽車制造企業管理當中，豐田、通用等世界知名汽車企業都應用了這一管理信息系統，并在實踐中不斷加以改進和完善，使之與企業的發展有效地結合起來，企業的經營管理水平得到明顯提升，豐田和通用也成為世界上最大的汽車制造企業之一。

二、ERP系統在我國汽車制造業中應用的可行性

ERP系統在我國并不是一個新生事物，早在20世紀90年代中期，就已經有企業開始使用這一管理系統。到現在，各種各樣的ERP管理系統不下百種，很多制造企業開始應用這一管理系統。但是，在汽車制造企業中還鮮見其蹤。這并不意味著國內汽車制造企業不適合這種管理系統，主要是沒有一個成熟的方案。

（一）發達國家汽車制造企業的應用提供了先例

汽車制造企業應用ERP系統可以追溯到20世紀90年代初期，當時美國和日本的汽車制造企業最先運用了這一管理系統，對汽車制造企業的發展起到了巨大的推動作用。如日本的豐田公司，該公司早在1991年就開始運用這一管理信息系統。對此，美國密歇根大學工業與運營管理工程教授杰弗瑞·萊克評價豐田公司的ERP系統的時候認為：“豐田模式著眼于長期發展的思維理念，以杜絕浪費為核心的流程，以員工為事業伙伴，并與他們共同成長，以及在持續改進和學習中解決問題，可以說是最經典的、最成功的生產組織方式。”在具體的運用過程中，豐田公司以ERP系統為基礎形成了PDM產品數據管理系統，加強與供應商之間的聯系，將管理滲透到供應商的產品研發、生產和質量等經營環節，大大縮短了汽車新產品的生產周期，并提高了產品質量。雖然，國內汽車制造企業與發達國家汽車制造企業經營管理上存在較大的差異，發展歷程和企業文化上也存在不同，但共同的汽車制造業務意味著這一系統也能應用到國內汽車制造企業當中。國內汽車制造企業可以充分借鑒國外企業的經驗，根據企業自身的經營管理需要，選擇合適的ERP管理系統。實際上，一些外資汽車企業已經開始應用ERP系統，如上海通用等，這些企業的應用也為國內其他汽車企業積累了經驗。

（二）國內汽車生產企業的管理水平達到了ERP系統的要求

進入新世紀以來，國內汽車制造行業呈現出蓬勃發展的趨勢，企業的管理水平也有了很大的提升，不管是外資企業、合資企業，還是民族汽車企業，都建立了現代化的企業管理體系。隨著企業的領導者對企業組織體系建設的重視，國內汽車制造企業都建立了比較完善的組織體系，公司治理機構也越來越完善，企業科學管理的基礎不斷得到加強。在長期的發展過程中，一些企業在管理信息化建設上取得了一定的成績，應用了一些比較先進的信息化管理軟件，也建立了信息化管理系統，這些無疑為實施ERP系統準備了基本管理條件。此外，隨著國內汽車制造企業對人力資源管理的重視，企業積累了一批高學歷、高能力的管理人員，這些人才對于ERP系統或多或少都有所了解。有的管理人才甚至借助于在校學習及國外工作的經歷，對ERP系統已經有了比較全面的了解，并具備了一定的實施經驗，這為ERP系統在汽車制造業的應用準備了人才條件。同時，應該注意的是，國內的一些管理信息系統開發公司已經意識到了ERP系統在汽車制造業中的應用潛力，已經有不少專門針對汽車制造業的ERP系統軟件出現，如上海達策信息技術有限公司開發的SAP ERP汽車制造行業管理系統解決方案（見圖-1）。這是一款專門針對我國汽車制造企業的ERP管理系統，目前已經開始在鄭州日產、吉利等企業中應用，也取得了不錯的效果。這就解決了ERP系統應用的一個最為關鍵的因素——軟件的問題。

三、ERP系統在汽車制造業中應用的步驟

（一）前期準備

前期準備工作是實施ERP系統的一個重要前提，其目的就是掃清企業內部管理體系中與ERP系統不協調的地方。一般來說，從汽車制造企業的信息化需求開始，到ERP系統項目選型實施，中間的準備工作可以分為以下四個部分。

1 成立實施小組。汽車制造企業應該成立ERP系統實施小組，小組成員應包括企業的主要領導、各個部門的主管、供銷部門的主要負責人及信息化主管和技術人員。

2 做好企業管理現狀分析。主要分析在現有的經營管理體系之下，企業自身的生產經營特點、組織形式、生產流程、品牌市場狀況和技術現狀等，通過對企業自身情況的全面了解，從而為實施ERP系統確定了方向。

3 管理問題診斷。簡單來說，就是要詳細分析在現有管理體系和水平下，企業在經營管理中存在的問題，并分析問題的成因，掌握解決問題的關鍵節點。

4 管理需求分析。在分析現有管理體制存在的問題的基礎上，在現有的經濟技術約束的范圍內對照ERP系統的基本要求，確定現有管理系統存在的不足，找到企業實施ERP系統的具體需求和目標，增強ERP系統實施的針對性。

（二）實施條件

ERP系統是以信息化管理為基礎的，對于實施單位的信息化管理水平有著比較高的要求，需要具備一定的系統運行所需的信息化基礎環境。為此，汽車制造企業必須建立一個電子商務平臺，這也是供應鏈關系管理的一個重要條件。一個完整的電子商務平臺的起點是供應商，終端是最終的用戶，中間是汽車制造企業，在中間環節上應該包括供應網絡、制造網絡和分銷網絡三大體系，利用三大網絡連接供應商與最終用戶（見圖-2）。此外，選擇合適的ERP管理軟件也是實施這一管理系統的一個關鍵條件。目前國內市場上的ERP管理軟件眾多，這些軟件當中既有國內企業開發的，也有一些是國外企業開發的，但是適合汽車制造企業需要的專業化ERP管理軟件卻很少。

（三）系統實施

系統實施是整個應用過程中的核心環節，從系統實施的基本要求來看，一般將其分為四個步驟。

1 實施啟動。汽車制造企業需要成立專門的實施小組，定期召開系統實施會議，組織相關技術及專家根據所選擇的ERP軟件對相關人員進行系統的培訓，并根據需要確定使用范圍和實施方法。

2 制定完整的解決方案。對于企業來說，ERP系統軟件是相對不變的，而每一個企業管理需求存在很大的差異，這就需要實施小組根據管理需求分析及業務調研資料，根據選定軟件系統的功能與特點對業務流程進行再造，形成一套完整的管理流程解決方案。

3 系統安裝及實現。根據新的業務流程，將購買的軟件按照要求進行軟硬件安裝，并設置相應的參數，導人事先準備好的相關數據，對系統的功能單元進行測試。針對測試中存在的問題，進行下一步的開發和完善，確保系統的正常運行。同時，要根據管理的需求進行權限分配，收集動態數據資料，制定集成測試方案，準備好測試數據，并對最終用戶進行培訓。

4 系統上線運行。通過完整的解決方案，利用系統參數設置及二次開發，使新的業務流程能夠在系統中正常運行。在確保系統功能和運行達到管理要求的基礎上，要進行上線準備及系統切換，并根據系統運行的需要編制用戶操作手冊。

（四）支持運行

一般來說，系統上線就意味著系統在汽車制造企業內部已經開始全面應用，但這并不代表ERP系統能夠成功應用。事實上，系統運行后的初始運行是確保系統成功應用的一個關鍵時期。在這一時期，汽車制造企業應該制定詳細的日常維護策略，定期進行實施效果評估，并針對功能和模塊中的不足以及系統運行的相關應用支持、運行環境等進行跟蹤和維護，根據需要對系統進一步完善（蔣菊芬，2009）。同時，還要根據系統運行需要及企業發展需要進行持續性的業務流程優化，只有這樣才能確保ERP系統達到汽車制造企業的發展要求。

四、ERP系統在汽車制造業中應用的風險及控制

（一）ERP系統在汽車制造業中應用的風險

1 軟件的選擇風險。這類風險包括軟件的功能風險、支持和擴展風險、實施條件與技術風險、費用風險等等。如費用風險，選擇的軟件在系統安裝及使用過程中的造價超出了預算，或者后期的維護費用超出了預算，都會引發費用風險。

2 實施風險。實施風險主要體現在汽車制造企業的需求與軟件功能對需求的滿足方面。汽車制造企業對于自身需求的分析結論偏離了客觀要求，所選擇的項目合作單位不合適，系統在實施之前對功能和作用沒有明確的定義，現有的硬件、軟件設施及技術人員不能適應系統實施功能和應用的要求，實施過程中數據輸入和參數設置不正確，忽視了系統的測試運行等都可能導致系統應用失敗（陳憲宇，2009）。

3 變革風險。ERP系統是管理而非技術項目，盡管已達成共識，但有的汽車制造企業對于其難度和風險顯然缺乏準備。具體表現在管理觀念的轉變、組織架構的調整、業務流程的變更以及業績考核體系的轉變等方面，這些方面如果不適應系統的運行要求，會對系統運行造成很大的負面影響。

（二）ERP系統在汽車制造業中應用的風險控制

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中圖分類號：G642.3 文獻標識碼：A DOI：10.3969/j.issn.1672-8181.2014.01.003

企業資源計劃（Enterprise Resource Planning，ERP）項目管理是企業資源計劃管理專業職業基本技能學習領域課程，工商管理專業群中其它專業的可選修的課程之一，更是企業資源計劃管理專業和工商管理專業ERP實施與推廣方向的必修課程。課程涵蓋了ERP原理及應用、ERP實施、財務管理、生產管理、質量管理、管理信息系統等多方面的專業知識，屬于一門應用性較強、綜合性很高的課程。課程緊緊圍繞專業培養企業管理與信息技術應用復合型人才的目標，以培養ERP操作員、系統管理員、實施顧問（即實施工程師）、ERP應用工程師為己任，為此形成了“課證融合、任務導向、實戰演練，多渠道培養ERP應用型人才”的教改思路與鮮明特色。

通過ERP項目管理課程的學習，使學生具備從事企業信息化建設，尤其是從事企業資源計劃（ERP）的應用與實施的必要知識與技能。課程不僅要求學生掌握項目管理基本觀念、原理、方法，還要求學生把所學的專業知識與運用到項目管理實踐中去，分析和解決實際問題。

1 課程教學的建設理念和思路

ERP項目管理課程在教學中突出體現為對學生ERP項目管理職業能力的培養，要求學生掌握項目管理的基本概念和基礎知識，通過對計算機應用技術知識、ERP系統處理知識、項目管理知識、管理信息系統知識等內容的整合教學，讓學生熟練地運用項目管理知識進行ERP項目的實施。根據ERP工程師工作的性質和特點，把ERP項目管理課程的教學劃分為理論教學和實踐教學兩大部分，其中，理論教學突出了基本理論知識的講授，實踐教學加強了實際項目管理技能的訓練。

通過“訂單班”的開設，把ERP項目管理的課程內容真實地融入到企業的實際工作中；把課堂的教學內容融入到企業的ERP項目實施工作中；同時，也把課堂搬進企業，把企業的實施ERP項目實施工作搬進課堂。通過“用友訂單班”、“鼎捷訂單班”讓學生進行真實企業ERP項目的實施工作。

1.1 理論教學的建設理念和思路

根據ERP項目管理這門學科的特點，從企業計劃開始實施ERP項目的角度出發，課程詳細介紹了一個企業實施整個ERP系統的過程和方法，為用戶具體管理企業業務提供了理論支撐，著重在于學生實際應用能力的培養和提高，以便學以致用。

課程首先使學生認識項目，能區分項目與日常運營，同時各個學生提出適合自己的行業企業ERP項目并對該項目展開調查研究和決策，再根據具體項目管理的手段，運用WBS等工具對項目的成功進行管理。通過課程的學習將使學生具備ERP項目管理的基本技能和專業技能，達到企業ERP項目管理崗位的上崗標準。

通過課程的學習，掌握ERP項目管理的相關知識和崗位技能，強化項目意識，促進學生素質結構合理化，提高學生的實際應用能力和市場競爭力，優化學生的知識結構，增強學生的動手能力、實踐能力、職業素質。

1.2 實踐教學的建設理念和思路

ERP項目管理的教學強調理論與實踐并重，在課程設計上突出了實踐教學的內容，采用模塊化方法設計實踐教學方案。將Microsoft Project 2007項目管理軟件與ERP集成形成資源共享，實現多目標的實踐教學。教師提供企業基本資料、基礎數據，由學生按照企業經濟業務模擬實踐，生成各種賬、表，進行項目分析。

通過學習，學生得到基本技能的訓練，能夠在ERP項目的前期工作、ERP項目的實施管理、ERP項目的項目執行管理、ERP項目的交付管理和日常管理方面得到鍛煉，能熟練應用現代信息技術實施ERP項目。最后，通過企業真實項目的實施，提高學生的實踐動手能力和創新能力。

1.2.1 實踐教學方法的建設思路

ERP項目管理實踐教學中采用項目導向、任務驅動與情境模擬的技能訓練式教學，充分體現了基于工作過程的能力訓練，以職業情境模擬，以任務為驅動，以項目為導向的人才培養；在實訓過程中，以學生為主體、以能力培養為核心；在仿真或真實企業環境中，通過基于工作過程的項目實訓為主要教學組織形式，實現素質訓練和能力培養的人才培養模式和基本思路。

情境模擬：通過精選企業案例，成立虛擬企業，通過分解企業真實項目任務，推行“學練結合”的教學和情境模擬，講、練、做、想有機融合，使學生熟悉模擬企業ERP項目實施的工作流程和具體工作職能。

任務驅動：通過對真實企業的ERP項目進行任務分解，形成企業內各個模塊的細任務群。每個練習性任務課后附錄均有相應的練習資料可供操練，在對任務群的問題分解/解決過程中，培養學生的綜合素質、職業素養、崗位意識、職業技能和適應能力。

任務模塊化教學：在針對虛擬企業的情境模擬過程中，把企業的任務群分成四個大的模塊（ERP項目的前期工作、ERP項目的實施管理、ERP項目的項目執行管理、ERP項目的交付管理），使這四個企業基本工作崗位群與任務群相互融合，構成“職業導向，實踐主線，項目載體”的課程實訓體系，確保學生的核心職業能力。

1.2.2 校內實踐性教學環境的建設思路

硬件方面：常州信息職業技術學院內設有多個教學實驗實訓室，ERPU8實訓室、K3ERP實驗室、東區ERP/PDM體驗區以及物流體驗區的設備齊全，能夠基本滿足教學要求，在實踐教學中完全模擬實際工作對學生進行訓練，并可接受企業的委托進行ERP項目的全程實施工作，能夠進行開放式教學。實訓過程中，學生可以自主選擇不同內容進行訓練，還可以運用軟件操作，具有開設高水平選作實驗的現代實驗設備和實驗技術。

軟件方面：ERP項目管理采用較先進的軟件平臺，要及時安裝企業實際應用的各種管理軟件，適應學生未來職業工作和考證考級的要求，目前采用的是金蝶K3ERP V10.3企業版軟件系統、Microsoft Project 2007、Microsoft Visio 2007。軟件產品及時與社會職業資格認證考試掛鉤（K3操作員證書），同時還與金蝶公司、用友公司長期合作，軟件產品也完全可以滿足實踐教學和職業技能培訓需要。在后期，還要安裝用友U8系統、KIS系統、鼎捷易飛V7.0和用友通軟件系統等多家企業信息化軟件。

企業真實案例庫：由于在實踐性中采用一體化教學，企業信息化實施顧問現場教學的方式，教學過程中需要具備大量的企業實際數據和案例庫，這些數據要來自于真實的企業，學生在學習的過程中也以真實的業務或資料來練習。引入企業信息化實施顧問式現場教學，資深ERP實施顧問在實訓現場進行實際實施過程的現場模擬，讓學生切身感受到整個ERP項目實施信息化的實施過程，在不涉及企業商業機密的情況下，以企業的真實數據來進行模擬。

虛擬項目環境：學習的最終目的是使學生在走上工作崗位后，能立即投入角色。為了達到這個目的，必須要在學校內的教學過程中，模擬出企業、工作現場、項目等，使學生在這種環境下進行學習和訓練。在課程教學中，運用現代教育技術和虛擬現實技術，建立虛擬社會、虛擬企業、虛擬現場、虛擬項目等仿真教學環境，優化教學過程，提高教學質量和效率，取得實效。ERP項目管理的課程整體設計、課程標準的制定、教學情境設計和教學單元設計要真正做到理論與實踐的結合，理論教學要讓高職學生吃透理論、理解并掌握理論；實踐教學過程中，要以實際企業的企業ERP項目實施對學生進行訓練，在學中練、練中學，以項目為導向，以工作任務為學習驅動，以實際情境來模擬。不務虛、不空談、真動手、真實踐，真正地讓課堂變成工作現場。

1.2.3 校外實訓基地的建設思路

課程校外實踐教學環節主要包括校外實訓基地和工學結合實踐基地。現在已經建立了15家合作單位，這些企業將成為培養學生的實踐基地，學生們在學校學習的過程也將是他們以后工作的內容。建成的各家實踐性教學基地包含各個行業、各種生產經營方式，從而把課堂教學與行業企業實際聯系起來。最后，通過每年開設的兩個“用友訂單班”、“鼎捷訂單班”讓學生真正融入到ERP的實施和項目管理當中。

2 課程建設的具體措施

課程教學中以課程體系和教學內容改革為重點，提高教學內容的實用性，推行任務驅動的教學模式，提升教師的專業素養，改進教學設施以及教學手段，從多個方面實現實用性的人才培養。

第一，深入企業調研，確定關于課程教學、實習實訓的內容，探討基于該課程可能實施的工學交替方案，每年進行三個月的工學交替，讓學生真實融入實際的ERP項目實施中。同時，通過每年開設的兩個“用友訂單班”、“鼎捷訂單班”，共同聯合培養ERP項目實施與管理人才。

第二，多途徑多方式聯系已就業從事企業信息化工作的畢業生，了解工作過程中對課程的進一步認識，以及對該課程教學工作的建議。

第三，積極探索任務驅動教學、項目模塊教學和案例教學的教學改革模式，完成課程整體教學設計和教學單元設計，完成多媒體教學課件開發和試題庫建設，通過教學資源上網實現開放式教學，培養學生自主學習的能力。

第四，根據企業對于職業崗位能力的實際需求安排教學內容，改革傳統教學形式。按照專業技術證書考試的要求（ERP項目管理師），注意與其它專業課程結合的基礎上合理安排。

第五，在適當的時候推出專業技能競賽，以激發教師學生的學習興趣，深化學生對ERP實施與管理職業技能的進一步掌握。

第六，組織教師編寫適合技能型人才培養目標的教材和實訓資料。

第七，聯系多家行業企業，開展工學交替/實訓基地建設（現在正在實施的是“用友訂單班”、“鼎捷訂單班”，用友訂單班每年有為期6個月的工學交替，鼎捷訂單班每年有為期2個月的工學交替）。

第八，建立企業案例庫和兼職教師庫，校企共同培養信息化類人才。

3 結束語

高職院校在培養具有ERP系統應用和實施技能的制造業信息化專門人才中，要根據學生的職業成長過程構建相關課程體系，ERP項目管理課程建設中更加注重校企合作，構建“立體式”實踐教學體系，推行技能訓練式教學，注重教學資源建設，實現課程教學與學生職業成長的融合，為我國制造企業兩化融合培養出更多的信息化人才。

參考文獻：

[1]魯少勤，宋衛.論我國企業實施信息化的內涵和意義[J].常州信息職業技術學院學報，2013，（12）：94.