企業(yè)資源計劃大全11篇

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篇（1）

一、引言

企業(yè)資源計劃(ERP)作為一種有效的對企業(yè)供應(yīng)鏈進(jìn)行整體管理的工具，已經(jīng)被越來越多的企業(yè)所采用。企業(yè)資源管理系統(tǒng)的使用可以明顯加強(qiáng)企業(yè)對于生產(chǎn)過程前、中、后的控制管理，從而使企業(yè)的效率與效益大幅上升。當(dāng)時代步入新的歷史階段后，計算機(jī)的應(yīng)用與Internet的互聯(lián)得以實(shí)現(xiàn)，企業(yè)的發(fā)展也隨之步入電子時代。電子商務(wù)對于許多企業(yè)都已經(jīng)不再是陌生的，并且成為企業(yè)打開另一種經(jīng)營思路的方法和提升企業(yè)管理層次的良好手段。特別是，將企業(yè)資源計劃管理方法與電子商務(wù)技術(shù)、工具進(jìn)行有效整合。成為許多研究人員的探討話題。實(shí)現(xiàn)ERP企業(yè)內(nèi)部管理技術(shù)與企業(yè)外部的電子商務(wù)技術(shù)的互聯(lián)，可以更加全面、動態(tài)地對企業(yè)整個生產(chǎn)、銷售等環(huán)節(jié)的監(jiān)控與管理，讓管理者在第一時間對企業(yè)的運(yùn)行狀況做出科學(xué)合理的判斷，并以此為基礎(chǔ)采取相應(yīng)正確有效的管理措施。

現(xiàn)代企業(yè)資源計劃主要是由物料需求計劃、制造資源計劃逐步演變并結(jié)合信息技術(shù)發(fā)展的最新成就而發(fā)展起來的。ERP是一個面向供應(yīng)鏈管理(SupDly Chain Management，SCM)的管理信息集成。它把客戶需求和企業(yè)內(nèi)部的經(jīng)營活動以及供應(yīng)商的資源整合在一起。除了傳統(tǒng)MRPH系統(tǒng)的制造、供銷、財務(wù)功能外，還集成了企業(yè)其他管理功能，如質(zhì)量管理、實(shí)驗室管理、設(shè)備維修管理、倉庫管理、運(yùn)輸管理、項目管理、市場信息管理，支持遠(yuǎn)程通信、電子商務(wù)、電子數(shù)據(jù)交換，支持工作流動態(tài)模型變化與信息處理程序命令的集成等。當(dāng)前一些ERP的功能已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了制造業(yè)的應(yīng)用范圍，成為一種適應(yīng)性強(qiáng)、具有廣泛應(yīng)用意義的企業(yè)管理信息系統(tǒng)，

盡管ERP的核心思想是供應(yīng)鏈管理，但是目前大多數(shù)ERP系統(tǒng)還主要用于企業(yè)內(nèi)部流程的優(yōu)化，并把注意力集中在如何使企業(yè)自身運(yùn)轉(zhuǎn)更加有效上。然而，隨著現(xiàn)代企業(yè)內(nèi)部流程的加速運(yùn)轉(zhuǎn)和自動化和外部企業(yè)間、企業(yè)與社會、企業(yè)與國家部門等的聯(lián)系日益密切，如果還單單只將ERP在企業(yè)內(nèi)部這樣一個小環(huán)境中應(yīng)用的話，對于提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)社會效益的作用就明顯不夠了。具體來分析，現(xiàn)在的ERP系統(tǒng)主要存在以下幾個方面問題：1，ERP系統(tǒng)無法滿足企業(yè)個性化管理的需求：2，ERP雖然面向供應(yīng)鏈管理。但其重心仍在企業(yè)內(nèi)部：3，基于Inter-net／Intranet、B／S體系結(jié)構(gòu)的ERP軟件系統(tǒng)還處于初始階段，對電子商務(wù)的支持也尚未成熟：4，ERP與EC的集成程度低。造成前后臺信息的脫節(jié)，導(dǎo)致客戶滿意度的下降，甚至失去很多客戶；5，作為管理軟件，ERP系統(tǒng)還不能包括工廠基礎(chǔ)自動化控制部分，管理系統(tǒng)與生產(chǎn)系統(tǒng)缺乏有機(jī)的結(jié)合。

二、ERP管理的電子商務(wù)環(huán)境分析

在電子商務(wù)中，B2B作為一個開放的交易平臺，突破了區(qū)域、時空的限制和市場機(jī)會的壁壘，加快了信息流動的進(jìn)程，簡化了傳統(tǒng)模式下的層層流轉(zhuǎn)方式，減少了部分中間環(huán)節(jié)，降低了交易成本，使企業(yè)的業(yè)務(wù)流程發(fā)生了巨大的變化，具體表現(xiàn)在：

首先，電子商務(wù)模式使得企業(yè)內(nèi)外部的運(yùn)作方式將會有很大的變化。由于Intemet大大縮小了時間和空間的距離，企業(yè)內(nèi)部部門和員工之間的溝通模式將有很大變化。在內(nèi)部工作和業(yè)務(wù)流程的控制方面，企業(yè)將會主動地大量采用電子商務(wù)模式進(jìn)行交流。

其次，隨著Internet和電子商務(wù)的廣泛應(yīng)用大大擴(kuò)展了企業(yè)的信息獲取能力。傳統(tǒng)的系統(tǒng)一般只能提供電腦終端給系統(tǒng)使用者，而電子商務(wù)時代的終端可以是多種多樣的，這使企業(yè)對外的接口界面大大擴(kuò)展。除了固定的或可以移動的電腦之外，還有更廣泛的各類數(shù)字終端，同時，這也就要求企業(yè)的信息系統(tǒng)能很好地利用這些資源。

再次，企業(yè)管理的內(nèi)涵也在進(jìn)一步地延伸，除了傳統(tǒng)的企業(yè)財務(wù)、庫存、銷售、采購、生產(chǎn)等管理以外。涉及整個企業(yè)價值鏈的許多環(huán)節(jié)也被要求進(jìn)入管理范疇。企業(yè)管理由面向內(nèi)部資源管理轉(zhuǎn)變?yōu)槊嫦蛘麄€供應(yīng)鏈的管理，這就對企業(yè)的信息管理系統(tǒng)提出了新的要求，同時也導(dǎo)致了新一代信息系統(tǒng)的產(chǎn)生和發(fā)展。

三、電子商務(wù)與ERP的整合發(fā)展

(一)電子商務(wù)與EKP整合的要素前提

首先，需要基于供應(yīng)鏈的兼容性。企業(yè)中存在三種流：物流、資金流和信息流。信息流反映了物資和資金流動前、流動中和流動后的狀況。對應(yīng)于三種流分別存在三條供應(yīng)鏈：物資鏈、資金鏈和信息鏈。市場營銷部通過網(wǎng)絡(luò)ERP軟件及時準(zhǔn)確地掌握客戶定單信息并按時間、地點(diǎn)、客戶統(tǒng)計出產(chǎn)品的銷量和銷售速度、經(jīng)過對這些數(shù)據(jù)的加工和分析，對市場前景和產(chǎn)品需求做出預(yù)測：同時把產(chǎn)品需求結(jié)果反饋到計劃與生產(chǎn)部門，以便安排某種產(chǎn)品的生產(chǎn)和相應(yīng)投人品的購進(jìn)。

電子商務(wù)主要涉及到采購與銷售業(yè)務(wù)，因此設(shè)立兩個新部門：網(wǎng)上采購部和網(wǎng)上銷售部。使企業(yè)原有物資和資金流分別增加一個入口和出口，并成為新物流與資金流的一部分。同時通過組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程的重組，電子商務(wù)可以納入供應(yīng)鏈中。但網(wǎng)上模式中客戶的訂單、企業(yè)的采購單由網(wǎng)上形成和支付，貨幣收支亦由網(wǎng)上進(jìn)行。

其次，需要有側(cè)重點(diǎn)的差異性。ERP系統(tǒng)作用于企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，它的應(yīng)用層次有三個：決策層的數(shù)據(jù)查詢與綜合分析、小間層的管理與控制、作業(yè)層的業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)。而電子商務(wù)主要在于作業(yè)層的業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)，即采購和銷售業(yè)務(wù)的網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)，也包括行為市場營銷提供網(wǎng)上輔助手段。如網(wǎng)上廣告、網(wǎng)上消費(fèi)問卷調(diào)查等。

最后，需要應(yīng)用性的互補(bǔ)性。根據(jù)我國企業(yè)目前的條件，企業(yè)在引進(jìn)電子商務(wù)時。不會完全放棄傳統(tǒng)的采購與銷售模式，而是兩種模式、兩個系統(tǒng)共同存在，互為補(bǔ)充。這將是以后一段時間的發(fā)展趨勢。

(二)電子商務(wù)與EILP的整合實(shí)現(xiàn)

電子商務(wù)與ERP的整合需要有業(yè)務(wù)流程重組相配合，同時也要求應(yīng)用軟件各模塊合理劃分和有機(jī)集成。在實(shí)現(xiàn)兩者的整合時，ERP方面應(yīng)優(yōu)先考慮采購、生產(chǎn)計劃、市場營銷、銷售、庫存、財務(wù)等與物流、資金流密切相關(guān)的模塊；電子商務(wù)方面應(yīng)考慮網(wǎng)站管理模塊、網(wǎng)上銷售模塊、網(wǎng)上采購模塊和網(wǎng)上資金收購模塊，把兩者的模塊集成到一起，構(gòu)成一個新的系統(tǒng)。整合系統(tǒng)要為今后模塊的擴(kuò)充留有接口。在進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計時要充分考慮到：

1　傳統(tǒng)銷售模式和網(wǎng)上銷售模式都必須對同一產(chǎn)品庫存進(jìn)行減量，兩種模式下的銷售額都必須反映到市場營銷部，并在市場營銷部進(jìn)行匯總。為市場需求分析提供數(shù)字依據(jù)。

2　傳統(tǒng)采購模式和網(wǎng)上采購模式都必須對同一投入品庫

存進(jìn)行加量，兩種模式下的采購額都必須反映到計劃與生產(chǎn)部，并在該部門進(jìn)行匯總，為市場供給分析提供數(shù)字依據(jù)。

3　兩種模式可以共享投入品編號或產(chǎn)品編號數(shù)據(jù)庫、供應(yīng)商數(shù)據(jù)庫、存戶數(shù)據(jù)庫和其他相關(guān)數(shù)據(jù)庫。

4　兩種模式下的資金收入與支出，包括應(yīng)收應(yīng)付，都必須反映到財務(wù)部。在財務(wù)部進(jìn)行匯總，并做一些財務(wù)指標(biāo)分析。

所以，在兩種模式并存的情況下，如果電子商務(wù)與ERP不進(jìn)行整合，就很難保證企業(yè)物流、資金流和信息流的有機(jī)統(tǒng)一，也很難保證數(shù)據(jù)的一致性、完整性和明確性。

(三)企業(yè)間ERP互聯(lián)實(shí)現(xiàn)B2B電子商務(wù)

在電子商務(wù)實(shí)務(wù)中存在B2B、B2C等幾種主要模式，而按其發(fā)展前景及應(yīng)用效率性來看B2B模式的電子商務(wù)更加具有發(fā)展性。因為它可以減少流通環(huán)節(jié)，降低交易成本；加快資金周轉(zhuǎn)和庫存周轉(zhuǎn)，提高市場營銷能力，拓展國內(nèi)外市場。方便客戶信息記錄，改善客戶服務(wù)體系。增強(qiáng)客戶關(guān)系管理：促進(jìn)企業(yè)從面向生產(chǎn)的管理轉(zhuǎn)向面向市場的管理。

在實(shí)現(xiàn)企業(yè)間ERP互聯(lián)以促進(jìn)B2B電子商務(wù)的過程中應(yīng)注意以下幾方面：

1　設(shè)立和使用一種通合大多數(shù)軟件的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)格式。這些格式包括上面提到的訂單、發(fā)票、庫存事務(wù)、產(chǎn)品數(shù)據(jù)等。

2　在ERP的用戶端安裝數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換軟件，從企業(yè)ERP軟件數(shù)據(jù)庫中提取要發(fā)送的數(shù)據(jù)并轉(zhuǎn)換成標(biāo)準(zhǔn)格式數(shù)據(jù)，通過互聯(lián)網(wǎng)發(fā)送。接受方收到標(biāo)準(zhǔn)格式的數(shù)據(jù)，仍然以相應(yīng)的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換軟件注入數(shù)據(jù)庫，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的互通。

3　數(shù)據(jù)的傳輸以數(shù)據(jù)包的形式采用電子郵件傳輸。大大降低實(shí)用技術(shù)難度和他用成本。數(shù)據(jù)包技術(shù)將數(shù)據(jù)在發(fā)送前封裝起來可以避免數(shù)據(jù)竊取或差錯。

4　對還未實(shí)施ERP系統(tǒng)的企業(yè)，可以運(yùn)用一個簡單數(shù)據(jù)界面直接產(chǎn)生標(biāo)準(zhǔn)格式的數(shù)據(jù)，通過數(shù)據(jù)發(fā)送程序發(fā)送。在收到數(shù)據(jù)的同時，也可以報表形式打印，以此彌補(bǔ)使用ERP的企業(yè)與末使用ERP的企業(yè)之間的交流障礙，降低企業(yè)間電子商務(wù)的技術(shù)門檻。

5　在互聯(lián)網(wǎng)上建立數(shù)據(jù)交換中心，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的共享和緩存。規(guī)模較小的企業(yè)可通過WEB方式訪問數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上訂購，平等地和使用ERP系統(tǒng)的企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)上交易。

總之，ERP系統(tǒng)在電子商務(wù)的推廣過程中起到的作用是巨大的。互聯(lián)的ERP系統(tǒng)將大大發(fā)揮ERP系統(tǒng)的功效，更多的企業(yè)納入這個軌道。

(四)i-ERP概念及拓展

Intemet的廣泛應(yīng)用對ERP提出了新的要求。電子商務(wù)改變了ERP市場原有的發(fā)展軌跡：傳統(tǒng)的專用增值網(wǎng)絡(luò)由于成本高，且技術(shù)性強(qiáng)正迅速被Internet技術(shù)所取代，傳統(tǒng)的ERP技術(shù)轉(zhuǎn)移到Internet網(wǎng)絡(luò)平臺上，同時，傳統(tǒng)的、集中于內(nèi)部業(yè)務(wù)流程、功能擴(kuò)張及企業(yè)內(nèi)整合的ERP系統(tǒng)顯得力不從心，想要進(jìn)一步提高企業(yè)的市場競爭力，ERP系統(tǒng)從架構(gòu)技術(shù)到功能上必須適應(yīng)電子商務(wù)的特點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)與電子商務(wù)的有機(jī)結(jié)合。ERP將向i-ERP轉(zhuǎn)化。成為以客戶為中心，開放式、模塊化結(jié)構(gòu)的，以Intemet為基礎(chǔ)的企業(yè)管理平臺。Intemet與ERP的結(jié)合不是簡單的技術(shù)相加，它使原來的ERP的雙重核心、管理方式、信息都發(fā)生了較大的變化。具體用下表解釋基于Intemet技術(shù)的i-ERP的優(yōu)勢：

(五)應(yīng)用基于電子商務(wù)的ERP的典型案例

現(xiàn)今有許多電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展得非常迅速，而且勢頭良好。如易趣網(wǎng)、攜程網(wǎng)、商之行等等。可以說其所包含的經(jīng)營范圍、經(jīng)營程度都已經(jīng)非常廣泛。這些企業(yè)將電子商務(wù)與自身企業(yè)資源管理系統(tǒng)緊密地聯(lián)系在一起，許多甚至將企業(yè)管理系統(tǒng)和網(wǎng)上銷售系統(tǒng)結(jié)合在了一起。下面以攜程網(wǎng)為例，來說明其將電子商務(wù)技術(shù)與整個企業(yè)的資源管理體系結(jié)合的流程。

攜程網(wǎng)擁有一個面向客戶群和合作企業(yè)的網(wǎng)上平臺(省略)作為其基礎(chǔ)。通過網(wǎng)站以及電話聲訊的方式，攜程網(wǎng)與其上家(顧客)以及下家(對應(yīng)企業(yè))形成了良好的聯(lián)系。這些成績應(yīng)該說都是電子商務(wù)的企業(yè)化所帶來的。

而攜程網(wǎng)的基于平臺系統(tǒng)所形成的企業(yè)管理系統(tǒng)則更是將企業(yè)資源管理與電子商務(wù)結(jié)合，使用網(wǎng)上的企業(yè)資源計劃(i-ERP)的良好案例。它的整個系統(tǒng)開發(fā)基于Browser／server模式，由客戶端、Web服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫服務(wù)器和應(yīng)用服務(wù)器組成。其中，客戶端僅安裝瀏覽器，應(yīng)用程序安裝在應(yīng)用服務(wù)器上，web服務(wù)器負(fù)責(zé)向外信息，數(shù)據(jù)庫服務(wù)器負(fù)責(zé)對數(shù)據(jù)的存取。

通過這樣一個系統(tǒng)，攜程網(wǎng)將客戶聯(lián)系、產(chǎn)品經(jīng)銷、財務(wù)管理、服務(wù)生產(chǎn)等幾塊內(nèi)容都結(jié)合在了一起。整合后的系統(tǒng)將電子商務(wù)的即時優(yōu)勢與資源管理系統(tǒng)的綜合性優(yōu)勢結(jié)合在同一個平臺上，使得管理者能在最直接的數(shù)據(jù)下對企業(yè)的運(yùn)作做出合理的安排。從而使企業(yè)效率大大提高。

從成功的電子商務(wù)系統(tǒng)中我們不難發(fā)現(xiàn)他們的共同之處：對競爭環(huán)境和自身能力的充分了解；對電子商務(wù)的強(qiáng)烈渴望和對企業(yè)戰(zhàn)略的清晰把握：以及對快速實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)革新的追求。通過對攜程網(wǎng)等一些現(xiàn)代電子商務(wù)企業(yè)的分析。展望電子商務(wù)和企業(yè)資源管理的共同發(fā)展趨勢，未來的i-ERP將通過在各種企業(yè)業(yè)務(wù)中實(shí)行電子化運(yùn)作，使企業(yè)所獲得務(wù)實(shí)的電子商務(wù)所帶來的效率和回報越來越高。

另外，以往Intemet只是被當(dāng)作信息和企業(yè)宣傳的工具。但現(xiàn)在，Internet的技術(shù)特別在與SCM、CRM等新型業(yè)務(wù)模式相結(jié)合以后，充分顯示出了它不可替代的優(yōu)勢。在將來的發(fā)展中Internet應(yīng)用不僅可以改善供應(yīng)鏈中各部分間的溝通，提高供應(yīng)鏈效率，更重要的是Internet將會改變供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)，對現(xiàn)有的銷售及服務(wù)體系進(jìn)行重組。Internet還能使為每個客戶提供個性化服務(wù)成為現(xiàn)實(shí)，甚至包括提供網(wǎng)上的自助式服務(wù)。從長遠(yuǎn)看Intemet與ERP結(jié)合的深度將從眼下在網(wǎng)上管理業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，發(fā)展到將來直接開辦網(wǎng)上業(yè)務(wù)。

四、結(jié)論與相關(guān)對策

綜上所述，在電子商務(wù)環(huán)境下，市場競爭激烈程度、市場競爭的范圍以及市場與客戶需求變化的速度這些因素都發(fā)生了根本性的變化。它們對企業(yè)的ERP系統(tǒng)提出了新的要求，在信息技術(shù)不斷發(fā)展的推動下，ERP系統(tǒng)將朝著集成化、網(wǎng)絡(luò)化、模塊化、智能化、快速高效和注重客戶關(guān)系管理的方向發(fā)展。

隨著信息技術(shù)和現(xiàn)代管理思想的發(fā)展，ERP的內(nèi)容還會不斷擴(kuò)展，但有一點(diǎn)可以肯定，ERP的發(fā)展趨勢將與電子商務(wù)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)無絕對性。以供應(yīng)鏈管理為核心，它將企業(yè)的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)和管理網(wǎng)絡(luò)化，通過網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外資源的有機(jī)結(jié)合。這種模式以提高客戶滿意度為目的，真正體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)“以客戶為中心”的理念和電子商務(wù)“端到端”的實(shí)質(zhì)。將企業(yè)內(nèi)部的電子商務(wù)與企業(yè)間商務(wù)融合在一想，實(shí)現(xiàn)企業(yè)間、企業(yè)與客戶之間電子商務(wù)流程的自動化、高效化和準(zhǔn)確化，真正提高企業(yè)的市場競爭能力。

參考文獻(xiàn)：

[1]李一軍，電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)資源計劃(ERP)的新進(jìn)展，高技術(shù)通訊，2002(4).

[2]王欣，企業(yè)建立ERP與電子商務(wù)整合系統(tǒng)的必要性，現(xiàn)代管理之窗，2003(9).

[3]國家電子商務(wù)發(fā)展水平綜合調(diào)查報告，國家商務(wù)局，2004(2).

篇（2）

1.采購管理

系統(tǒng)提供了物料和服務(wù)外部采購的全過程管理,支持標(biāo)準(zhǔn)采購、供應(yīng)商寄售、委托加工、直接消耗物料等多種采購方式和靈活、易用的采購價格策略。采購管理為供應(yīng)商評估提供統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn),提供詢價、報價、合同、協(xié)議、采購訂單等多種采購處理方式,提供采購發(fā)票的三方校驗控制手段。采購管理保證了業(yè)務(wù)人員在正確的時間、從正確的供應(yīng)商、以正確的價格、買到正確的商品。

2. 庫存管理

系統(tǒng)對庫存物料的入庫、出庫、移動和盤點(diǎn)業(yè)務(wù)進(jìn)行全面的控制和管理。同時,每個庫存物料區(qū)分常規(guī)庫存、檢驗庫存、凍結(jié)庫存等多種庫存狀態(tài)。系統(tǒng)提供批次管理、序列號管理功能,并支持多種計量單位的自動轉(zhuǎn)換。通過庫存管理模塊可以達(dá)到減少庫存、降低庫存資金占用、控制盤盈盤虧、避免物資積壓與短缺、提高服務(wù)質(zhì)量、確保生產(chǎn)經(jīng)營活動順利進(jìn)行的目的。

3.生產(chǎn)管理

系統(tǒng)通過生產(chǎn)計劃和生產(chǎn)控制來指導(dǎo)和控制生產(chǎn)全過程。生產(chǎn)計劃包括:銷售運(yùn)作計劃、需求管理、主生產(chǎn)計劃、順序計劃、物料需求計劃、能力需求計劃,它們共同構(gòu)成一個完整的計劃體系。用戶可以根據(jù)產(chǎn)品的特點(diǎn)設(shè)定不同的計劃策略,有效地利用可用資源來安排生產(chǎn)。

4.銷售管理

系統(tǒng)可以完成銷售訂單生成等各種業(yè)務(wù)處理工作,支持銷售訂單、合同、計劃協(xié)議等多種形式的銷售業(yè)務(wù)處理。支持按照客戶、批量、地域等實(shí)現(xiàn)多種靈活的產(chǎn)品定價策略。支持包括標(biāo)準(zhǔn)銷售、現(xiàn)金銷售、第三方銷售、寄售、可配置銷售、公司間銷售等多種銷售形式。通過不同類型訂單的處理流程,滿足用戶的個性化要求。信用管理功能可以在銷售過程中的任何時間內(nèi),對客戶的信用限額進(jìn)行檢查,做到事前控制,避免信用風(fēng)險。

5.財務(wù)管理

財務(wù)管理是生產(chǎn)、庫存、采購、銷售等模塊的樞紐,是企業(yè)數(shù)據(jù)匯總的媒介,是監(jiān)控會計事務(wù)、實(shí)現(xiàn)對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動綜合管理的平臺。系統(tǒng)具有靈活可定制的科目體系,可支持集團(tuán)或單一的財務(wù)模式;應(yīng)收管理提供的多維度查詢可使企業(yè)隨時監(jiān)控客戶信用狀況、減少壞賬發(fā)生;應(yīng)付管理可為管理人員制定有效的付款計劃,為欠款支付提供可靠的依據(jù);固定資產(chǎn)管理可定義多套折舊策略,為同一企業(yè)同一資產(chǎn)平行出具多套折舊報表提供完美解決方案;預(yù)算模塊與其他模塊高度集成,可在業(yè)務(wù)發(fā)生時進(jìn)行預(yù)算控制,降低企業(yè)管理風(fēng)險。

6.成本管理

成本管理包括間接費(fèi)用管理、產(chǎn)品計劃和實(shí)際成本計算及分析。間接費(fèi)用管理實(shí)現(xiàn)間接費(fèi)用的差異分析,為部門費(fèi)用考核和產(chǎn)品成本計算提供依據(jù)。產(chǎn)品計劃成本管理提供多種方式快速準(zhǔn)確地計算產(chǎn)品的計劃成本,為企業(yè)制定定額成本和合理定價提供科學(xué)、可靠的依據(jù)。產(chǎn)品實(shí)際成本管理與生產(chǎn)管理模塊實(shí)時集成,在進(jìn)行生產(chǎn)統(tǒng)計的同時完成成本數(shù)據(jù)的收集,保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和實(shí)時性,詳細(xì)地分析出產(chǎn)品的各種成本差異及差異點(diǎn),可以據(jù)此查找出差異產(chǎn)生的原因,以便企業(yè)制定成本改進(jìn)措施,實(shí)現(xiàn)成本控制,提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。

7.人力資源管理

人力資源管理包括組織管理、招聘管理、人員管理和工資管理。組織管理用于確定企業(yè)的組織結(jié)構(gòu),進(jìn)行職責(zé)分析、職務(wù)分析,同時確定人員配備。招聘管理處理招聘活動的全過程,包括制訂招聘計劃、招聘廣告、收集應(yīng)聘人數(shù)據(jù)、招聘業(yè)務(wù)處理、招聘活動處理、應(yīng)聘人選擇等。人員管理:全面、準(zhǔn)確、及時、靈活地維護(hù)人力資源主數(shù)據(jù),完成人事管理工作中涉及到的各種日常業(yè)務(wù)。工資管理主要是對員工工資信息變更、核算及相關(guān)后續(xù)活動的管理。

8.質(zhì)量管理

質(zhì)量管理模塊運(yùn)用質(zhì)量計劃、檢驗、控制、分析等功能,實(shí)現(xiàn)采購、生產(chǎn)、銷售管理過程中的質(zhì)量數(shù)據(jù)采集、分析、控制及質(zhì)量改進(jìn)的功能。可以制定質(zhì)量管理的相關(guān)策略,通過質(zhì)量數(shù)據(jù)采集的過程、規(guī)則、方法,質(zhì)量控制的規(guī)則與方式的定義實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理體系的制定等。

系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的重要環(huán)節(jié)實(shí)時進(jìn)行數(shù)據(jù)采集與控制,監(jiān)控異常波動。通過質(zhì)量通知單及時將問題反饋到責(zé)任部門,確定采取的措施,明確任務(wù),監(jiān)控問題的解決過程,并記錄質(zhì)量成本相關(guān)信息。

9.工作流管理

變化是永恒的,企業(yè)必須不斷地適應(yīng)企業(yè)的變化。通過強(qiáng)大的工作流管理功能,啟明ERP軟件可方便地實(shí)現(xiàn)管理流程的定制,很好地完成對企業(yè)經(jīng)營過程運(yùn)行的支持,支持企業(yè)過程重組,同時在更廣的范圍內(nèi)、不同的時間跨度上幫助做好企業(yè)的經(jīng)營管理,提高企業(yè)的整體水平和競爭力。

篇（3）

作者簡介：劉永萍（1956-），女，新疆石河子人，石河子大學(xué)經(jīng)貿(mào)學(xué)院教授、碩士生導(dǎo)師，研究方向：會計信息化，計量經(jīng)濟(jì)學(xué)。

中圖分類號：F406文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1672-3309（2009）02-0015-05

引言

21世紀(jì)全球電子化的趨勢使企業(yè)的競爭力從有形制造力轉(zhuǎn)向無形信息科技的基礎(chǔ)建設(shè)上。隨著網(wǎng)絡(luò)和通訊技術(shù)的不斷普及，企業(yè)資源計劃系統(tǒng)(以下簡稱ERP)應(yīng)運(yùn)而生。它以制造資源計劃為基礎(chǔ)，將企業(yè)的生產(chǎn)、原材料、質(zhì)量、銷售、財務(wù)會計、人力資源等方面的信息集合起來。它超越了范圍的集成功能，支持混合方式的制造、動態(tài)監(jiān)控、開放的客戶機(jī)服務(wù)器環(huán)境，吸收了全面質(zhì)量管理、準(zhǔn)時生產(chǎn)、實(shí)驗管理、項目管理、供應(yīng)鏈管理和客戶關(guān)系管理等內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)了物流、信息流、資金流、價值流和業(yè)務(wù)流的有機(jī)集成，以計劃和控制為主線，以網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)為平臺，集客戶、市場、銷售、采購、計劃、生產(chǎn)、財務(wù)、質(zhì)量、服務(wù)、信息集成和業(yè)務(wù)流程重組等功能為一體，面向供應(yīng)鏈管理，強(qiáng)調(diào)人、財、物、產(chǎn)、供、銷的全面結(jié)合與全面控制，追求效益最佳、成本最低的現(xiàn)代企業(yè)管理思想和方法。但同時，ERP用戶的實(shí)施成功率只有10%-20%，國外成功率也不高。這樣一個并不成功的記錄，為何仍有很多企業(yè)希望引入ERP呢？ERP真的能提高企業(yè)的績效嗎？本文從企業(yè)引入ERP是否能夠提高企業(yè)的績效出發(fā)，使用實(shí)證研究的方法，證明了企業(yè)引入ERP一年后顯著地提升了企業(yè)的經(jīng)營管理效率。為ERP的普及提供了理論依據(jù)。

一、文獻(xiàn)綜述

理論和經(jīng)驗證據(jù)表明，成功利用信息技術(shù)支持企業(yè)戰(zhàn)略的公司將獲得較好的財務(wù)業(yè)績(Bharadwa2000；demons and Row 1991；Konsynski and Mc―Farlan 1990；Mata et a1.1995；Mc Farlan 1984；Porter and Millar 1985)。但同樣也存在所謂IT生產(chǎn)率悖論的文獻(xiàn)，其中的研究發(fā)現(xiàn)，IT投資與公司業(yè)績(1oveman，1980；roach，1987)之間只有很少的、甚至完全沒有關(guān)系(如Barua等人，1995 BRynjolfson，1993)。那么，ERP作為企業(yè)一項重要的技術(shù)投資，到底對企業(yè)的業(yè)績有什么樣的影響?很多學(xué)者通過經(jīng)驗證據(jù)研究了這一問題。McAfee，A(1999) 研究顯示，ERP的實(shí)施引起了公司在很多方面的業(yè)績有實(shí)質(zhì)性的提升，包括向顧客提供信息的能力、周轉(zhuǎn)時間以及準(zhǔn)時完成率。Murphy and Simon(2001)利用成本效益分析法對ERP進(jìn)行了評價，在考慮顧客滿意度等無形效益后認(rèn)為，ERP對企業(yè)業(yè)績有顯著影響。Poston and Grabski(2001) 研究發(fā)現(xiàn)，在剩余收益、總銷售率和ERP系統(tǒng)實(shí)施3年以來，每年的管理費(fèi)用方面沒有顯著的改進(jìn)，但是，在公司業(yè)績方面的一個顯著改進(jìn)是ERP系統(tǒng)實(shí)施3年后。另外，在檢驗ERP實(shí)施后的3年中，每年的雇員／收入的比率都有顯著的降低。Hitt et a1．(2002)使用了多年份多公司實(shí)施ERP的數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)投資ERP的公司往往通過不同的財務(wù)指標(biāo)顯示出較高的財務(wù)業(yè)績。盡管在剛剛實(shí)施不久，公司業(yè)績和生產(chǎn)力會有下降，但資本市場始終對采用ERP的公司有較高的市場價值回報。Huntoneta1(2003)研究結(jié)果顯示，在3年內(nèi)，使用了ERP系統(tǒng)的公司，在資產(chǎn)收益率、投資利潤率和資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率3個方面均顯著好于沒有使用ERP系統(tǒng)的企業(yè)。但是，ERP作為一項投資，往往伴隨著漫長的投資回報，在業(yè)績提升方面的潛在利益不能在短期內(nèi)實(shí)現(xiàn)(Nicolaou，2004)。此前，國外學(xué)者指出，企業(yè)會因為ERP的實(shí)施而持續(xù)一段時間的混亂狀態(tài)，企業(yè)的業(yè)績也會較實(shí)施前差(Deloitte Consulting，1999)，企業(yè)不會在ERP實(shí)施后當(dāng)即產(chǎn)生效益，必須等到員工熟練系統(tǒng)或企業(yè)流程順暢后，效果才會逐步顯現(xiàn)(Koch et a1．，1999；Ross，1999)，ERP大約需要2-5年甚至更久才會對企業(yè)業(yè)績產(chǎn)生正面影響(Deloitte Consulting，1999；Daveport，2000)。這些研究顯示ERP對企業(yè)業(yè)績存在時間延遲現(xiàn)象。ERP實(shí)施對于公司業(yè)績的影響是ERP績效研究的重要方面，研究者大多采用檔案數(shù)據(jù)進(jìn)行事件研究。研究中業(yè)績指標(biāo)的選擇主要以財務(wù)指標(biāo)為主，部分考慮了顧客滿意度等無形效益。

縱觀以上研究，存在許多不足之處：首先是理論模型的不足，部分研究中雖然也建立了簡單的回歸模型，但沒有充分的理論基礎(chǔ)；其次，時窗太短，因為信息技術(shù)投資的回報是比較緩慢的過程，所以，一至二年的時窗有一定的缺陷；再次，數(shù)據(jù)的缺陷，因為ERP信息一般屬于公司機(jī)密，有一定的保密期限，所以研究數(shù)據(jù)的來源令人生疑。以上研究所使用的方法可以簡單的總結(jié)為三類：一是使用問卷調(diào)查的方法收集數(shù)據(jù)，統(tǒng)計分析出客戶的滿意度從而體現(xiàn)企業(yè)的績效。此方法的不足是主觀性較強(qiáng)。二是使用案例研究的方法，對個別使用ERP的企業(yè)進(jìn)行案例研究。此種方法只能證明ERP的引用對極少數(shù)企業(yè)產(chǎn)生了影響，不具有代表性和普遍性。三是以多家引入ERP的公司為樣本，采用財務(wù)指標(biāo)來衡量企業(yè)的績效。本文采用第3種方法，以我國滬深兩市使用當(dāng)年正式使用ERP的企業(yè)為樣本，研究其引入ERP的前兩年與后兩年的財務(wù)指標(biāo)的變化來說明ERP對企業(yè)績效的影響。

二、理論框架與研究假設(shè)

（一）理論框架

Matolcsy(1985)認(rèn)為，價值鏈理論將企業(yè)活動看作是相互分離但又相關(guān)的生產(chǎn)智能的集合體。任何企業(yè)的基本活動大體上可以分為幾個基本類型：資金投入與回收、生產(chǎn)活動、經(jīng)營活動、銷售及分配。ERP系統(tǒng)提高企業(yè)的績效與否，取決于是否價值鏈各個環(huán)節(jié)績效的提升。

資金的投入與回收：包括 ERP系統(tǒng)可以使資金運(yùn)轉(zhuǎn)更加迅速，應(yīng)收賬款回收期、應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率可以很好地衡量企業(yè)資金的回收情況。

生產(chǎn)活動：此環(huán)節(jié)涉及到投入與產(chǎn)出的價值鏈活動。包括：庫存、計劃、生產(chǎn)制造、質(zhì)量控制、物料單的設(shè)定和生產(chǎn)線的最優(yōu)化使用等。固定資產(chǎn)回收率和存貨回收率這兩個指標(biāo)能夠很好地代表企業(yè)在生產(chǎn)過程中設(shè)備的使用狀況和庫存成本的節(jié)約。

經(jīng)營活動：包括采購、財務(wù)管理、人事管理、實(shí)驗室管理、項目管理、配方管理等。資產(chǎn)收益率和股東權(quán)益收益率這兩個指標(biāo)能夠很好地衡量企業(yè)的盈利能力和盈利狀況。

銷售及分配：銷售環(huán)節(jié)是 ERP管理系統(tǒng)開始環(huán)節(jié)。訂單管理模式的出現(xiàn)有利于企業(yè)選擇最優(yōu)的方案組織生產(chǎn)經(jīng)營活動。訂單的生成為ERP采購模塊合理的采購計劃形成了依據(jù)，為ERP生產(chǎn)模塊制定合理的生產(chǎn)計劃提供了保障。

本文擬從價值鏈的理論體系出發(fā)，確定企業(yè)績效評價的理論體系，從而確定企業(yè)績效評價的指標(biāo)體系。

（二）研究假設(shè)

大量的ERP開發(fā)商認(rèn)為，企業(yè)成功的實(shí)施ERP能夠提升企業(yè)的績效。但這僅僅是軟件供應(yīng)商的一家之言，是否可信值得商榷。ERP作為企業(yè)一項重要的技術(shù)投資，到底對企業(yè)的業(yè)績有什么樣的影響?企業(yè)使用ERP軟件后，企業(yè)績效在未來的幾年內(nèi)是否提高的很明顯呢？企業(yè)引入ERP的目的是更好的提升企業(yè)績效嗎？還是把是否引入ERP作為一項重要的信息披露，從而在資本市場上獲得更好的投資回報？綜上所述提出研究假設(shè)：

假設(shè)1：企業(yè)在實(shí)施ERP后，企業(yè)績效會有顯著的提升。

假設(shè)2：實(shí)施ERP的上市公司在沒有使用ERP之前，公司業(yè)績已經(jīng)優(yōu)于未實(shí)施ERP的企業(yè)。

假設(shè)3A：實(shí)施了ERP的上市公司的企業(yè)績效顯著地好于未實(shí)施ERP的上市公司。

假設(shè)3B：這種績效的提升在ERP使用后第二年比較明顯。

三、實(shí)證研究的設(shè)計

本文的樣本收集來自于手工搜集 2001~2004 年中國所有的上市公司的年報中的文字說明部分獲得。其中，2001年，上市公司披露的年報中正式開始使用ERP的公司總計31家，2002年14家，2003年38家，2004年59家。樣本總數(shù)142。其中20家上市公司財務(wù)數(shù)據(jù)部分不可得，予以剔除。最終確定樣本數(shù)122。同時根據(jù)行業(yè)和公司規(guī)模確定配對樣本122。1999~2006所有上市公司的財務(wù)數(shù)據(jù)都來自CCER的色諾芬數(shù)據(jù)庫。這122家上市公司的行業(yè)分類如下表：

公司績效的衡量本文采用應(yīng)收賬款的回收期的自然對數(shù)、應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率、固定資產(chǎn)回收率、存貨回收率、資產(chǎn)收益率、股東權(quán)益收益率作為企業(yè)績效的財務(wù)指標(biāo)。并且使用總資產(chǎn)的自然對數(shù)、資產(chǎn)負(fù)債率和流動比率作為控制變量。

三、實(shí)證結(jié)果分析

對于假設(shè)1的檢驗，把當(dāng)年使用ERP的時點(diǎn)設(shè)為0。-1，-2，1，2分別代表使用ERP的前兩年與后兩年。上表分別列示[0 -2][0 -1][0 1][0 2]4個視窗的配對樣本T檢驗。檢驗結(jié)果發(fā)現(xiàn)在[0 -2],總資產(chǎn)（t=11.148***）、資產(chǎn)負(fù)債率（t=3.765***）、股東權(quán)益收益率（t=-1.762*）、流動比率 （t=-3.975**）、存貨周轉(zhuǎn)率(2.368**)差異比較明顯。這表明上市公司在使用ERP的當(dāng)年在企業(yè)業(yè)績方面較兩年前有了較大的提升。其中總資產(chǎn)、資產(chǎn)負(fù)債率和存貨周轉(zhuǎn)率有正的顯著提升。說明企業(yè)在引入ERP之前業(yè)績提升明顯。[0 -1]顯示在第0年與第-1年的配對樣本t檢驗中，總資產(chǎn)（t=7.317***）、資產(chǎn)負(fù)債率（t=2.673***）、股東權(quán)益收益率（t=-1.850*）、存貨周轉(zhuǎn)率(2.365**)和應(yīng)收賬款回收期（t=-2.196**）這幾個指標(biāo)差異比較明顯。這表明企業(yè)在引入ERP管理軟件的當(dāng)年，資產(chǎn)總額和負(fù)債總額都有顯著的提高。而股東收益率和應(yīng)收賬款回收期這兩個指標(biāo)降低的也比較明顯。說明企業(yè)在ERP最終使用的當(dāng)年對企業(yè)績效的影響不大。[0 1]結(jié)果顯示企業(yè)在引入ERP后一年，在總資產(chǎn)（t=-4.683***）和資產(chǎn)負(fù)債率(t=-3.259***)都顯著降低的情況下，仍然很好地提升了企業(yè)的經(jīng)營績效。其中應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)率(t=2.043**)和應(yīng)收賬款回收期(t=2.145**)兩個指標(biāo)都顯著的提升。這與以往的研究不同。說明企業(yè)在引入ERP后一年已經(jīng)對企業(yè)的應(yīng)收賬款管理水平有了顯著的提高。從而說明ERP的引入已經(jīng)開始影響企業(yè)的績效。但是，值得注意的是，存貨周轉(zhuǎn)率這個指標(biāo)卻在引入ERP后的第一年有所下降，這也許是由員工對ERP使用的熟練程度造成的。[0 2]的統(tǒng)計結(jié)果表明企業(yè)在引入ERP的第二年開始，業(yè)績提高的并不明顯。

對于假設(shè)2和假設(shè)3的檢驗，根據(jù)行業(yè)和資產(chǎn)規(guī)模確定配對樣本。對檢驗組和配對組進(jìn)行配對樣本T檢驗的結(jié)果表明，檢驗組在T=-2的時點(diǎn)上和配對組在總資產(chǎn)（t=-1.855）和資產(chǎn)負(fù)債率（t=-1.537）的水平上沒有明顯的區(qū)別，這表明配對樣本的選取比較科學(xué)。而研究發(fā)現(xiàn)檢驗組在股東權(quán)益收益率（t=2.015**）和資產(chǎn)收益率（t=4.852***）這兩個指標(biāo)上明顯的優(yōu)于配對組。這表明檢驗組的企業(yè)在未引入ERP之前相對于配對樣組的企業(yè)來說在公司績效方面已經(jīng)有了很好的表現(xiàn)。對于假設(shè)3的成立提供了證據(jù)。T=-1也證實(shí)這一點(diǎn)。

檢驗組與配對組在T=0這個時點(diǎn)上在企業(yè)績效方面沒有任何的差異，這表明在引入ERP的當(dāng)年，引入ERP的企業(yè)與未引用ERP的企業(yè)在企業(yè)績效方面沒有顯著的差別。

在引入ERP的第一年（T=1），檢驗組與配對組相比在股東權(quán)益收益率（t=2.012**）和資產(chǎn)收益率（t=2.038**）這兩個指標(biāo)上有了顯著的提高。這表明引入ERP的企業(yè)在資產(chǎn)管理和經(jīng)營管理水平比未引入ERP的企業(yè)有很大的提升。假設(shè)3A成立。

ERP使用后第二年(T=2)的檢驗結(jié)果發(fā)現(xiàn)，除了股東權(quán)益率（t=1.928*）這個指標(biāo)在10%的置信區(qū)間顯著以外，其他指標(biāo)并不顯著。從而拒絕假設(shè)3B。

四、結(jié)論

本文研究ERP系統(tǒng)實(shí)施與公司業(yè)績增長之關(guān)系。研究發(fā)現(xiàn),實(shí)施了 ERP 系統(tǒng)的公司在實(shí)施后的公司業(yè)績增長顯著。這一結(jié)果在ERP實(shí)施的第一年顯著性較強(qiáng)，但是第二年公司的業(yè)績指標(biāo)變化并不顯著。這表明企業(yè)在引入ERP后對企業(yè)的經(jīng)營管理水平有了短暫的刺激，企業(yè)披露ERP使用的信息在資本市場上是一個好的信號，可以為企業(yè)帶來更多的投資回報。但是，由于員工對ERP軟件使用不是很成熟的緣故，企業(yè)績效在引入ERP后第二年變化不明顯。從配對樣本的檢驗結(jié)果可以看出，已經(jīng)引入ERP的上市公司在公司績效方面要優(yōu)于未引入的公司。這也為ERP更加廣泛的普及提供了理論依據(jù)。

參考文獻(xiàn):

［1］ 王立彥、張繼東.ERP系統(tǒng)實(shí)施與公司業(yè)績增長之關(guān)系[J].管理世界，2007，（03）.

［2］ McAfee, A .“The Impact of Enterprise Resource Planning Systems on Company Performance”, Unpublished pre-sentation at Wharton Supply Chain Conference. 1999.

篇（4）

關(guān)鍵詞 ：企業(yè)資源計劃；會計；業(yè)務(wù)流程

一、基于企業(yè)資源計劃系統(tǒng)下會計業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的概述

企業(yè)資源計劃系統(tǒng)下的會計業(yè)務(wù)流程優(yōu)化即會計流程重組，也就是對企業(yè)的會計流程進(jìn)行根本性再思考和徹底性再設(shè)計，從而大幅度提高會計信息的相關(guān)性、及時性，節(jié)約會計成本，獲得在會計成本、會計信息質(zhì)量、服務(wù)和效率等方面業(yè)績的改善，使得企業(yè)的會計業(yè)務(wù)能最大限度地適應(yīng)以“顧客、競爭和變化”為特征的現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營環(huán)境。首先，企業(yè)會計業(yè)務(wù)流程要實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的共享，當(dāng)前企業(yè)的職能管理模式，使得會計數(shù)據(jù)無法共享，導(dǎo)致管理不能發(fā)揮其作用。企業(yè)實(shí)行這種職能管理模式，致使各個管理部門之間相互分離，各部門之間的信息難以集成和交換，其搜集和整理的數(shù)據(jù)都是從本部門利益出發(fā)，難以為公司層面的會計業(yè)務(wù)提供真正、可靠的數(shù)據(jù)。因此，基于資源計劃系統(tǒng)的會計業(yè)務(wù)流程要集成信息和共享數(shù)據(jù)，進(jìn)而提高整個企業(yè)的會計管理水平，更好地為企業(yè)發(fā)展服務(wù)。其次，企業(yè)整合各個部門的業(yè)務(wù)流程，加強(qiáng)內(nèi)控管理。傳統(tǒng)職能管理模式下，企業(yè)的會計業(yè)務(wù)僅僅為本部門服務(wù)，而會忽略公司或集團(tuán)的總體利益。這種傳統(tǒng)管理模式使各部門之間的業(yè)務(wù)流程交叉重疊，業(yè)務(wù)流程冗長，不僅浪費(fèi)企業(yè)資源，還容易導(dǎo)致數(shù)據(jù)出錯，會計業(yè)務(wù)存在一定的局限性。而資源計劃系統(tǒng)能夠構(gòu)建一個大會計環(huán)境，將企業(yè)整個會計鏈有效地銜接起來，減少了不必要的流程，加強(qiáng)了內(nèi)控管理，會計信息和數(shù)據(jù)相對更為精準(zhǔn)。第三，基于資源計劃系統(tǒng)的會計業(yè)務(wù)能夠更好地掌握企業(yè)信息，進(jìn)而逐步完善自身業(yè)務(wù)流程使其更適合企業(yè)和市場的發(fā)展。傳統(tǒng)管理模式下的會計業(yè)務(wù)流程過于模式化，與企業(yè)自身發(fā)展不匹配，甚至?xí)萍s企業(yè)的發(fā)展。不同行業(yè)的企業(yè)具備自己固有的特征，即使是相同行業(yè)的不同企業(yè)，會計業(yè)務(wù)的具體流程也各有不同。企業(yè)的會計業(yè)務(wù)流程會受到企業(yè)所處環(huán)境、規(guī)模、企業(yè)文化、發(fā)展方向及管理模式等因素的影響。因此，會計業(yè)務(wù)流程要依據(jù)資源計劃系統(tǒng)所提供的信息和企業(yè)自身的情況，構(gòu)建適合企業(yè)發(fā)展的會計流程。

二、當(dāng)前企業(yè)優(yōu)化會計業(yè)務(wù)流程存在的問題

首先，企業(yè)優(yōu)化過程中首要面對的問題就是數(shù)據(jù)安全問題。企業(yè)的會計業(yè)務(wù)流程優(yōu)化主要依賴于對網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)的運(yùn)用，但由于網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)存在一定的風(fēng)險性和不確定性，比如系統(tǒng)故障所造成的風(fēng)險、企業(yè)內(nèi)、外部人員惡意破壞造成數(shù)據(jù)損失等，這些因素在優(yōu)化過程中都要慎重考慮。

其次，企業(yè)優(yōu)化過程中要考慮人員的素質(zhì)問題。基于資源環(huán)境計劃下優(yōu)化流程要求業(yè)務(wù)操作人員具有較高的綜合素質(zhì)，他們不僅要有一定的專業(yè)會計知識，還要具備相關(guān)的計算機(jī)和軟件操作知識，但目前企業(yè)這方面的人才相對較少，給優(yōu)化會計業(yè)務(wù)流程帶來了一定的困難。同時，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程不僅僅是財務(wù)部門的事情，還需要各個部門相關(guān)人員的配合，因此要求其他員工也應(yīng)掌握一定知識，以承擔(dān)相應(yīng)的協(xié)調(diào)工作，但企業(yè)對員工相關(guān)知識的培訓(xùn)較少。

第三，企業(yè)優(yōu)化過程中面臨的另一問題就是如何真實(shí)的反映企業(yè)財務(wù)狀況，如何有效地考評企業(yè)的投入、營運(yùn)和產(chǎn)生的業(yè)績，向管理者及時提供有效的數(shù)據(jù)，進(jìn)而使得企業(yè)各部門能從會計流程中獲取有價值的信息，提高會計信息的運(yùn)用效率。但目前會計信息和數(shù)據(jù)很少跟蹤和反映從投入到產(chǎn)出這個循環(huán)周期中企業(yè)資源計劃運(yùn)營的情況，尤其是依據(jù)實(shí)際成本對投入物資進(jìn)行計價，即使按計劃成本計價，最終也要將計劃成本調(diào)整為實(shí)際成本，這使得成本核算人員耗費(fèi)大量的時間去計算成本差異額等，工作效率的降低導(dǎo)致會計部門無法為企業(yè)拓展業(yè)務(wù)提供有效的信息和決策。

三、基于企業(yè)資源計劃系統(tǒng)優(yōu)化會計業(yè)務(wù)流程的具體策略

首先，企業(yè)優(yōu)化會計業(yè)務(wù)流程的理念要從事務(wù)處理到自我服務(wù)。企業(yè)資源計劃系統(tǒng)是以提高流程事物處理效率為基礎(chǔ)，企業(yè)在安排生產(chǎn)過程中采用計算機(jī)來規(guī)劃，但資源計劃系統(tǒng)需要以原始數(shù)據(jù)為支撐點(diǎn)，但大部分企業(yè)則是進(jìn)行數(shù)據(jù)的二次輸入。因此，許多企業(yè)優(yōu)化會計業(yè)務(wù)流程不到位都是因其對原始數(shù)據(jù)處理不當(dāng)。要解決這個問題，企業(yè)會計流程優(yōu)化的理念應(yīng)從事物處理轉(zhuǎn)向自我服務(wù)，會計業(yè)務(wù)人員直接將數(shù)據(jù)輸入計算機(jī)，而不進(jìn)行二次錄入。

其次，基于資源計劃系統(tǒng)企業(yè)優(yōu)化會計業(yè)務(wù)流程設(shè)計。企業(yè)在資源計劃系統(tǒng)的指導(dǎo)下，企業(yè)的業(yè)務(wù)流程主要運(yùn)用所獲取的會計系統(tǒng)數(shù)據(jù)對原有以職能模式的流程進(jìn)行優(yōu)化和重構(gòu)，依據(jù)企業(yè)生產(chǎn)流程，當(dāng)某一流程事件發(fā)生時相應(yīng)的信息數(shù)據(jù)可通過各個部門的信息數(shù)據(jù)子系統(tǒng)加以保存。同時，資源計劃系統(tǒng)下可運(yùn)用系統(tǒng)化改造的方式來重新設(shè)定業(yè)務(wù)流程。

第三，基于資源計劃系統(tǒng)的指導(dǎo)下會計業(yè)務(wù)流程優(yōu)化設(shè)計。從資源計劃系統(tǒng)角度考慮，企業(yè)會計流程主要是企業(yè)要重構(gòu)以原來職能為導(dǎo)向設(shè)計的會計系統(tǒng)數(shù)據(jù)和技術(shù)，根據(jù)企業(yè)當(dāng)前的生產(chǎn)情況，系統(tǒng)中某一流程事件發(fā)生時各個部門的系統(tǒng)就會對其信息進(jìn)行收集，并將整個業(yè)務(wù)事件相關(guān)數(shù)據(jù)傳輸給總信息數(shù)據(jù)庫來保存。同時，資源計劃系統(tǒng)下要用系統(tǒng)化改造方法來構(gòu)建新業(yè)務(wù)流程，即分析現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程，最小化會計業(yè)務(wù)流程中的非增值活動，并調(diào)整核心增值活動，以達(dá)到完善現(xiàn)代化會計業(yè)務(wù)流程的目標(biāo)。系統(tǒng)化改造業(yè)務(wù)流程基本步驟為：清除—簡化—整合—自動。

篇（5）

一、企業(yè)資源計劃系統(tǒng)視角下工業(yè)企業(yè)會計業(yè)務(wù)流程目標(biāo)

(一)實(shí)現(xiàn)信息集成,數(shù)據(jù)共享

在原來的職能制管理模式下,工業(yè)企業(yè)會計數(shù)據(jù)不能共享,導(dǎo)致管理的效率不高,這是因為在職能制模式下,按照職能為導(dǎo)向的管理部門設(shè)計將會導(dǎo)致各個部門之間相互分離,各個部門之間的信息交互與集成相對而言比較困難。各個部門都是從自己部門利益為出發(fā)點(diǎn)來搜集和整理數(shù)據(jù)。而以業(yè)務(wù)流程為導(dǎo)向的工業(yè)會計流程優(yōu)化的主要目標(biāo)之一就是實(shí)現(xiàn)信息集成與數(shù)據(jù)共享,從而能夠有效提高工業(yè)會計管理的效率。

(二)整合工業(yè)企業(yè)業(yè)務(wù)流程,加強(qiáng)內(nèi)部管理

在職能模式的引導(dǎo)下,工業(yè)企業(yè)在會計管理流程設(shè)計上存在的一個最大的弊端就是各個領(lǐng)導(dǎo)都是以本部門作為中心來設(shè)計業(yè)務(wù)流程,很容易導(dǎo)致部門之間在業(yè)務(wù)流程上存在重疊交叉的部分,使得業(yè)務(wù)流程過長,從而影響管理效率。而在企業(yè)資源計劃系統(tǒng)下工業(yè)企業(yè)會計流程的優(yōu)化側(cè)重于通過有效整合企業(yè)資源,加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理。

(三)建立適合本工業(yè)企業(yè)自己的會計流程

傳統(tǒng)管理模式下工業(yè)企業(yè)會計流程的設(shè)計過于公式化,不能夠有效體現(xiàn)工業(yè)企業(yè)自身的特色。不同行業(yè)的工業(yè)企業(yè)都具備自身一定的特征,即使是同一行業(yè)中的工業(yè)企業(yè)在具體的業(yè)務(wù)流程上也可能會存在很大的區(qū)別,工業(yè)企業(yè)會計流程的設(shè)計都會受到工業(yè)企業(yè)所處的環(huán)境、規(guī)模、企業(yè)文化、發(fā)展路徑以及管理風(fēng)格等方面因素的影響,工業(yè)企業(yè)需要結(jié)合自身的實(shí)際特點(diǎn),構(gòu)建起具備自己特征的會計流程。

二、工業(yè)企業(yè)會計流程優(yōu)化實(shí)施的難點(diǎn)

(一)安全性

基于企業(yè)資源計劃環(huán)境下的會計流程優(yōu)化在很大程度上對網(wǎng)絡(luò)及信息技術(shù)具有很大程度的依賴性,這主要是基于網(wǎng)絡(luò)及信息技術(shù)的虛擬性和不確定性,例如系統(tǒng)故障造成的風(fēng)險、企業(yè)內(nèi)外部人員的惡意破壞造成的風(fēng)險,所以安全性問題是工業(yè)會計流程優(yōu)化需要考慮的重點(diǎn)問題之一。

(二)員工素質(zhì)

員工素質(zhì)是影響資源計劃環(huán)境下會計業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的一個重要因素,一方面資源環(huán)境計劃下會計業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化對操作人員的綜合素質(zhì)要求很高,例如需要具備一定的計算機(jī)操作和相應(yīng)軟件操作等方面的專業(yè)知識,另一方面,資源計劃環(huán)境下會計業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化不僅僅是財務(wù)部門的事情,還同時需要其他各部門員工的密切配合,網(wǎng)絡(luò)化的組織結(jié)構(gòu)形式也要求員工掌握一定的管理知識,以承擔(dān)相應(yīng)的工作協(xié)調(diào)。

(三)企業(yè)內(nèi)部條件

按照企業(yè)資源計劃的要求,工業(yè)企業(yè)會計流程優(yōu)化是一項系統(tǒng)工程,要求工業(yè)企業(yè)內(nèi)部各方面的條件都需要具備。一方面企業(yè)資源計劃環(huán)境下工業(yè)企業(yè)會計流程的優(yōu)化周期相對比較長,需要工業(yè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門工作人員具備一定的努力和耐心,同時也需要大量資源投入的配合;另一方面,工業(yè)企業(yè)會計業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化需要有比較先進(jìn)的管理模式與之相適應(yīng),企業(yè)要以優(yōu)化流程為核心,進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)的整合,重構(gòu)作業(yè)鏈。

(四)投入、營運(yùn)和產(chǎn)出三個層面相結(jié)合進(jìn)行業(yè)績考評管理

工業(yè)企業(yè)會計流程優(yōu)化的另一難點(diǎn)就是關(guān)于工業(yè)企業(yè)投入、營運(yùn)和產(chǎn)出的績效考評管理方面,如何真實(shí)的反應(yīng)企業(yè)實(shí)際財務(wù)狀況,向管理者提供客觀有效的信息,促使企業(yè)各個部門能夠從會計流程和信息中獲取有價值信息促進(jìn)企業(yè)提高運(yùn)營效率成為一個重要的難點(diǎn)。按照企業(yè)資源計劃應(yīng)該重點(diǎn)從工業(yè)企業(yè)的投入、營運(yùn)及產(chǎn)出三個流程來加強(qiáng)工業(yè)企業(yè)的業(yè)績評價管理,通過跟蹤和反映從投入到產(chǎn)出這個循環(huán)的周期得到企業(yè)資源計劃運(yùn)營情況及效果,在這個過程中使得價值最大化的理念始終指導(dǎo)企業(yè)自我考評、自我管理的全過程,為企業(yè)擴(kuò)展業(yè)務(wù)做出新的投資決策。

三、企業(yè)資源計劃環(huán)境下會計業(yè)務(wù)流程優(yōu)化所采用的方法

工業(yè)企業(yè)會計業(yè)務(wù)流程優(yōu)化有兩種方法,一種是系統(tǒng)化優(yōu)化法,另一種是全新設(shè)計法,不同的工業(yè)企業(yè)適用于不同的方法。

系統(tǒng)優(yōu)化的方法主要是指通過在進(jìn)一步熟悉現(xiàn)有流程基礎(chǔ)上構(gòu)建新的流程。該方法的優(yōu)點(diǎn)是這種流程優(yōu)化方法具有漸進(jìn)性,風(fēng)險相對較低,對工業(yè)企業(yè)正常運(yùn)營的干擾小,尤其是在企業(yè)資源計劃環(huán)境下,可以充分消除流程中重復(fù)的處理過程,使整個工業(yè)企業(yè)價值鏈上的任何信息只須在某個作業(yè)點(diǎn)上輸入一次,便可進(jìn)行多重處理,省去重復(fù)性的信息輸入及匯總統(tǒng)計的環(huán)節(jié),減少財務(wù)信息傳輸和處理的工作量。

全新設(shè)計法的最根本內(nèi)涵是對原有流程的顛覆和否定,而是根據(jù)工業(yè)產(chǎn)品的生產(chǎn)路徑,按照產(chǎn)品生產(chǎn)流程重新再設(shè)計新流程。在企業(yè)資源計劃環(huán)境下,工業(yè)企業(yè)會計流程的每個環(huán)節(jié)都可以考慮由企業(yè)財務(wù)人員全程參與,同時與其他部門的員工一起設(shè)計子系統(tǒng),或者在其他部門的模塊中加入賬務(wù)處理模塊,在由非財務(wù)人員完成產(chǎn)品生產(chǎn)和銷售的同時,完成相關(guān)財務(wù)信息的匯總和相關(guān)賬務(wù)處理。

四、企業(yè)資源計劃環(huán)境下我國工業(yè)企業(yè)會計業(yè)務(wù)流程優(yōu)化策略

業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的基本原則是:執(zhí)行流程時,插手的人越少越好;在流程服務(wù)對象(顧客)看來,越簡便越好。根據(jù)這一原則的要求,我們可以采取下面一些優(yōu)化策略:

(一)我國企業(yè)資源計劃的首要改變:從事務(wù)處理到自我服務(wù)

在企業(yè)資源計劃系統(tǒng)里面有一項非常重要的要求就是提高流程事物處理的效率,工業(yè)企業(yè)在安排生產(chǎn)的過程中可能不再需要人工畫表,取而代之的是計算機(jī)進(jìn)行規(guī)劃,但是企業(yè)資源計劃系統(tǒng)做這些事情卻是重點(diǎn)需要最原始的數(shù)據(jù),然而我國很多工業(yè)企業(yè)卻并沒有做這項工作,需要用人工進(jìn)行數(shù)據(jù)的二次輸入。

因此,很多工業(yè)企業(yè)實(shí)施企業(yè)資源環(huán)境背景下會計流程優(yōu)化改造失敗的重要原因之一都可以歸結(jié)于對原始數(shù)據(jù)的處理不到位。為了解決這個問題,為了工業(yè)企業(yè)會計流程優(yōu)化目標(biāo),可以將事務(wù)處理轉(zhuǎn)向為自我服務(wù)。它的根本理念是:由業(yè)務(wù)人員直接輸入數(shù)據(jù),而不需要二次錄入。比方說,由銷售人員自己輸入訂單,員工直接輸入借貸或報銷申請,經(jīng)理人員直接將招聘要求放入系統(tǒng)中。在授權(quán)的情況下,供應(yīng)商可以直接查看工業(yè)企業(yè)的庫存情況。

(二)優(yōu)化流程

改變工業(yè)企業(yè)基本業(yè)務(wù)流程是對工業(yè)企業(yè)流程的優(yōu)化。優(yōu)化通過分解和整合來實(shí)現(xiàn)。

1、業(yè)務(wù)流程的分解。指工業(yè)企業(yè)在大而全,小而全的價值鏈中,從自己的比較優(yōu)勢出發(fā),放棄處于劣勢的某些增值環(huán)節(jié),選擇若干優(yōu)勢環(huán)節(jié)培育并增強(qiáng)其競爭能力,即核心競爭力,重新建立起自己的競爭優(yōu)勢。

(1)找出企業(yè)的核心競爭力。在企業(yè)資源計劃系統(tǒng)下,工業(yè)企業(yè)的核心在于建立工業(yè)企業(yè)核心資源基礎(chǔ)之上,工業(yè)企業(yè)自身所擁有的關(guān)鍵技能、隱性知識、智力資本以及文化理念等方面對工業(yè)企業(yè)的本質(zhì)和邊界作了規(guī)定,他們是顧客價值創(chuàng)造的源泉,最終決定到工業(yè)企業(yè)核心競爭力的提升和企業(yè)業(yè)績。判斷標(biāo)準(zhǔn)主要有以下幾個方面:一是可以廣泛的被工業(yè)企業(yè)加有效利用,為工業(yè)企業(yè)提供通向不同廣闊市場的捷徑;二是能夠通過流程優(yōu)化為顧客價值的最大化作出貢獻(xiàn),使得顧客能夠清醒的認(rèn)識到流程優(yōu)化是工業(yè)產(chǎn)品最終受益者;三是從競爭對手角度講,難以迅速模仿。

(2)業(yè)務(wù)外包。業(yè)務(wù)外包是社會專業(yè)化分工的趨勢之一,針對工業(yè)企業(yè)而言,可以有效的將一些非核心的、不是很重要的業(yè)務(wù)功能或業(yè)務(wù)外包給工業(yè)企業(yè)以外的專業(yè)第三方服務(wù)機(jī)構(gòu),他們在某些業(yè)務(wù)方面更具有很大的優(yōu)勢和專業(yè)水平,從而可以有效利用他們的專業(yè)水平來提高工業(yè)企業(yè)整體效率和競爭力,讓工業(yè)企業(yè)僅僅專注于自身的核心業(yè)務(wù)流程。

2、業(yè)務(wù)流程的整合。業(yè)務(wù)流程的整合主要是基于集成化的觀念,指兩家或兩家以上的工業(yè)企業(yè)通過構(gòu)建一個完整的價值鏈體系,各個企業(yè)通過發(fā)揮自身的優(yōu)勢項目與環(huán)節(jié),通過組成戰(zhàn)略聯(lián)盟,攜手合作,從而完成價值鏈的全過程,從而最終實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品成本的降低與更高的現(xiàn)實(shí)效益。

3、優(yōu)化作業(yè)。作業(yè)優(yōu)化是指在工業(yè)企業(yè)競爭戰(zhàn)略目標(biāo)指導(dǎo)下,從顧客價值出發(fā),對構(gòu)成流程的各項作業(yè)進(jìn)行分析、控制和優(yōu)化,從而保證工業(yè)企業(yè)價值鏈管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

(1)按照工業(yè)企業(yè)的作業(yè)流程,首先就需要對工業(yè)企業(yè)內(nèi)部的價值鏈進(jìn)行有效分析,通過分析得出工業(yè)企業(yè)的價值活動形式有哪些?處于一種什么樣的分布狀態(tài)以及在整個價值鏈中的位置,與此同時,需要將整個流程中所耗費(fèi)成本與產(chǎn)品進(jìn)行對比,分析工業(yè)企業(yè)流程中作業(yè)環(huán)節(jié)對創(chuàng)造價值的行為,確定其合理性,從而決定對流程是否進(jìn)行消除或改進(jìn)。

(2)橫向?qū)Ρ?獲取有價值的信息。橫向?qū)Ρ戎饕峭ㄟ^選取相關(guān)行業(yè)比較先進(jìn)的工業(yè)企業(yè)作為標(biāo)準(zhǔn),通過學(xué)習(xí)該先進(jìn)企業(yè)的相關(guān)資料,到該先進(jìn)企業(yè)進(jìn)行參觀、聽取報告等形式獲取必要信息,在獲得這些信息之后與本公司進(jìn)行對比研究,從而得到對本公司有價值的工業(yè)會計流程優(yōu)化信息。

(三)會計業(yè)務(wù)流程優(yōu)化設(shè)計

在企業(yè)資源計劃系統(tǒng)的指導(dǎo)下,新工業(yè)企業(yè)會計流程主要是運(yùn)用獲得的會計系統(tǒng)數(shù)據(jù)和技術(shù)對原有的按照職能為導(dǎo)向的流程進(jìn)行優(yōu)化和重構(gòu),按照工業(yè)企業(yè)生產(chǎn)流程,當(dāng)某一流程事件發(fā)生的時候,其相關(guān)信息數(shù)據(jù)便由各個部門的信息數(shù)據(jù)子系統(tǒng)加以收集,再按照一定的編碼將業(yè)務(wù)事件通過網(wǎng)絡(luò)途徑傳輸?shù)叫畔?shù)據(jù)庫中加以保存。

(四)重新規(guī)劃和設(shè)置財務(wù)部門的工作崗位

在會計業(yè)務(wù)流程優(yōu)化設(shè)計過程中,一般都會涉及到財務(wù)工作與其他業(yè)務(wù)工作的整合,這些整合必然會影響到財務(wù)部門的崗位設(shè)置,所以在新會計業(yè)務(wù)流程確定后,我們需按照新的流程來重新規(guī)劃和設(shè)置財務(wù)部門的工作崗位,如原先的一些工作崗位要被取消,哪些工作崗位的工作職責(zé)要改變,有的時候還要新增一些原來不存在的工作崗位。例如,在會計業(yè)務(wù)流程優(yōu)化后,供銷存等業(yè)務(wù)會與財務(wù)就得到整合,形成一體化管理。財務(wù)記賬的工作會在業(yè)務(wù)被輸入系統(tǒng)內(nèi)時自動由計算機(jī)完成。而在執(zhí)行采購業(yè)務(wù)時,相應(yīng)的入庫單會自動生成,庫存管理模塊進(jìn)行出入庫等處理的同時自動進(jìn)行存貨成本核算,并將該核算憑證轉(zhuǎn)入總賬模塊。這樣,原來財務(wù)部內(nèi)的材料崗、成本崗等崗位就可以取消了。

五、結(jié)論

在企業(yè)資源計劃環(huán)境下工業(yè)企業(yè)的會計業(yè)務(wù)流程比以往有了很大的改進(jìn),財務(wù)記錄工作在工業(yè)企業(yè)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)發(fā)生時就已由業(yè)務(wù)執(zhí)行人員進(jìn)行了記錄,企業(yè)資源計劃系統(tǒng)根據(jù)記錄的信息自動生成相關(guān)的會計憑證。財務(wù)人員在工業(yè)企業(yè)實(shí)施了企業(yè)資源計劃系統(tǒng)后工作量減輕了,而且在企業(yè)資源計劃環(huán)境下,工業(yè)企業(yè)各個部門的信息都能共享。這樣,財務(wù)人員就可以隨時對已發(fā)生的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)進(jìn)行監(jiān)控。工業(yè)企業(yè)在實(shí)施企業(yè)資源計劃環(huán)境下對會計業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化后,工業(yè)企業(yè)的經(jīng)營效率提高了,工業(yè)企業(yè)的市場競爭力得到了提升,工業(yè)企業(yè)管理者能夠獲得快速決策所需的信息。

參考文獻(xiàn):

[1]姜金香.論企業(yè)資源計劃對企業(yè)會計變革的影響.商業(yè)研究, 2004;09

篇（6）

我國企業(yè)雖然積極與國際接軌，但在發(fā)展的過程中，仍然收到較大的限制，產(chǎn)品推廣、設(shè)計、生產(chǎn)等等，都需要依托會計財務(wù)管理提供的各項數(shù)據(jù)來決定如何去做。為了能夠占有更多的市場份額，在國際市場上獲得更大的競爭優(yōu)勢，我國企業(yè)會計財務(wù)管引進(jìn)了企業(yè)資源計劃管理。該管理將會集合企業(yè)的各種信息資源，根據(jù)企業(yè)的發(fā)展方向以及未來的市場謀劃，做出合理的資源配置。一方面可幫助企業(yè)告別之前的冗費(fèi)、冗員情況，另一方面可以促進(jìn)企業(yè)的平穩(wěn)發(fā)展，不會出現(xiàn)發(fā)展過速的情況。例如，雅戈爾集團(tuán)股份有限公司與太子龍服飾有限公司分別與英坦峽公司合作，就是企業(yè)資源計劃利用的突出案例。雅戈爾集團(tuán)與英坦峽(中國)公司簽約項目的實(shí)施將隨后進(jìn)行，一期實(shí)施范圍為雅戈爾襯衫廠，項目實(shí)施包括生產(chǎn)管理、銷售管理、采購管理、計劃管理、倉儲管理等，預(yù)計實(shí)施周期為7個月。太子龍公司與英坦峽(中國)公司簽約的項目將分三步實(shí)施：針對生產(chǎn)和物流方面進(jìn)行監(jiān)控和優(yōu)化；規(guī)范和整合資金流，將財務(wù)信息透明化；對分銷以及供應(yīng)鏈的各環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)控和進(jìn)一步優(yōu)化。目前，該項目已經(jīng)啟動，第一階段順利結(jié)束，現(xiàn)已進(jìn)入第二階段。由此可見，企業(yè)資源計劃對企業(yè)會計財務(wù)管理的影響是非常積極的，在很多方面都能夠?qū)崿F(xiàn)資源優(yōu)化配置。

(二)企業(yè)資源計劃能夠使企業(yè)的決策運(yùn)作更加及時

現(xiàn)階段的企業(yè)資源計劃管理，已經(jīng)達(dá)到了一種相對普及的效果，在大部分企業(yè)當(dāng)中都有廣泛的應(yīng)用。從主觀的角度來分析，企業(yè)資源計劃對我國企業(yè)會計財務(wù)管理的影響，還表現(xiàn)在能夠使企業(yè)的決策運(yùn)作更加及時，提高執(zhí)行力和各項標(biāo)準(zhǔn)的落實(shí)力度，減少了拖沓的情況，給企業(yè)節(jié)省了很多的時間和資金。現(xiàn)階段的企業(yè)都想做大做強(qiáng)，但在市場的競爭下，很多客觀條件都沒有辦法去更改，為此，企業(yè)只能從內(nèi)部著手。會計財務(wù)管理直接影響著企業(yè)的進(jìn)步和發(fā)展，通過應(yīng)用企業(yè)資源計劃管理，不僅解決了眾多的麻煩，同時可以建立相應(yīng)的問題解決體系，促進(jìn)企業(yè)更好、更快的解決會計、審計、財務(wù)管理等問題，防止惡性事件出現(xiàn)。例如，面對當(dāng)前高速變化的市場，企業(yè)資源計劃系統(tǒng)可以自動收集與企業(yè)相關(guān)的市場信息，并保證其即時性和有效性，改變過去市場信息的收集方法，通過這種信息收集方法，增強(qiáng)了企業(yè)獲取市場信息的能力，增強(qiáng)了企業(yè)的市場競爭力，通過對市場信息的準(zhǔn)確把握，能夠讓企業(yè)有效避免各種因為市場信息不全，而造成的一些金融風(fēng)險，提高企業(yè)風(fēng)險的規(guī)避能力。從以上的表述來看，企業(yè)資源計劃對我國企業(yè)會計財務(wù)管理的影響偏向于積極，能夠在多個方面滿足不同企業(yè)的不同需求。

二、關(guān)于企業(yè)資源計劃與企業(yè)會計財務(wù)管理的討論

由于企業(yè)資源計劃涉及的范圍比較廣泛，在應(yīng)用到企業(yè)會計財務(wù)管理的過程中，必須考慮到審計的一些問題。嚴(yán)格來講，審計雖然隸屬于會計財務(wù)管理的范疇內(nèi)，但又高于會計財務(wù)管理，所以審計的企業(yè)資源計劃應(yīng)用，應(yīng)獨(dú)立的設(shè)定相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和執(zhí)行方式。審計工作將會為最終的財務(wù)管理，提供必要性的參考和決斷，應(yīng)用企業(yè)資源計劃的過程中，必須考慮到公司的客觀情況，包括審計范圍、力度、數(shù)據(jù)收集時間、分析結(jié)果等等，這將對公司的發(fā)展產(chǎn)生較大的影響，積極或者消極則需要把握好企業(yè)資源計劃的應(yīng)用方式。例如，企業(yè)資源計劃能夠減輕企業(yè)會計人員的勞動強(qiáng)度，加強(qiáng)企業(yè)的事中控制和事后控制。以往的會計財務(wù)管理工作，不僅非常繁重，而且很多方面都要反復(fù)核算，無論是在工作效率上還是在工作質(zhì)量上，都未取得理想的成果。應(yīng)用企業(yè)資源計劃管理后，會計財務(wù)管理人員的工作量降低，部分工作僅需要將數(shù)據(jù)和信息輸入系統(tǒng)即可，充分提高了工作效率和工作質(zhì)量。在季度、年度總結(jié)以及審計工作中，均取得了不俗的成績。綜上所述，企業(yè)資源計劃對企業(yè)會計財務(wù)管理的影響偏向于積極，但并不是所有的企業(yè)會計財務(wù)管理工作，都可以通過企業(yè)資源計劃來完成。從嚴(yán)格的意義上來講，企業(yè)資源計劃僅僅是眾多管理手段中的一種，并不能將所有的會計財務(wù)管理工作，都做到出色的效果。現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展與社會、與國家僅僅相連，盲目的應(yīng)用企業(yè)資源計劃管理，只會導(dǎo)致企業(yè)會計財務(wù)越來越糟糕。因此，在今后的工作中，應(yīng)深入了解企業(yè)自身的會計財務(wù)問題，之后再選擇企業(yè)資源計劃管理中合適的板塊去應(yīng)用，逐步的解決自身問題，然后才能建立符合社會發(fā)展和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的企業(yè)資源計劃管理模式，為企業(yè)創(chuàng)造較大的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益，充分壓縮成本。

篇（7）

教師在年齡、職稱、專業(yè)、學(xué)歷、師資來源等結(jié)構(gòu)上存在著不平衡，大多數(shù)的有企業(yè)經(jīng)歷的兼職教師缺乏很高的教學(xué)經(jīng)驗，不能夠很好的了解實(shí)際的教學(xué)。而在校的專任教師則缺乏企業(yè)的實(shí)踐，這就造成了教學(xué)的理論水平高，但是卻不能進(jìn)行實(shí)踐教學(xué)。這些都將影響教學(xué)團(tuán)隊的效率，降低教學(xué)效果。

2.團(tuán)隊成員溝通較少

在整個教學(xué)團(tuán)隊中，大多數(shù)的團(tuán)隊成員在工作中能夠相互的配合完成任務(wù)，相對容易進(jìn)行交流溝通，不會指責(zé)對方。但是也有一些不愉快的事情發(fā)生，尤其是沒有進(jìn)行深入的溝通，大家的交流僅僅是表面的，有一些自己的深層次的想法不會說出來，也不會刻意地指出別人的錯誤。

二、高職院校教學(xué)團(tuán)隊建設(shè)的實(shí)施措施

1.高職院校企業(yè)資源計劃的目標(biāo)

高職院校企業(yè)資源計劃在建設(shè)教學(xué)團(tuán)隊時，就要求企業(yè)兼職教師和學(xué)校專任教師都能夠掌握六方面的內(nèi)容。一是能夠親身經(jīng)歷企業(yè)中的不同角色，體會這些角色的酸甜苦辣，能夠建起溝通的立共同語言。二是掌握能夠提升企業(yè)執(zhí)行力的方法、流程。三是能夠展示經(jīng)營各部門之間的關(guān)系，掌握全局。四是將強(qiáng)戰(zhàn)略思維意識以及掌控能力。五是能夠體會決策不同造成的影響不同。六是能夠掌握怎樣才能將一項決策化為行動，并且進(jìn)一步取得結(jié)果的整個過程。

2.教學(xué)團(tuán)隊建設(shè)的一些建議

根據(jù)職業(yè)崗位與技術(shù)領(lǐng)域的需求，并參照相關(guān)職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)，對課程內(nèi)容與課程體系進(jìn)行改革，建立能夠規(guī)范課程教學(xué)、突出職業(yè)能力的基本要求與課程標(biāo)準(zhǔn)，這樣才能提高教學(xué)的質(zhì)量。我認(rèn)為首先要鼓勵教師間的交流，讓教師充分的理解組織合作的意義，形成具有良好氛圍的教師團(tuán)體。對于能夠在教學(xué)中提出自己觀點(diǎn)，摸索出有代表性的教學(xué)經(jīng)驗的教師，給予適當(dāng)?shù)莫剟顏磉M(jìn)行鼓勵，并在校方進(jìn)行表揚(yáng)，為其他教師樹立榜樣，以激發(fā)教師主動探索。對于兼職老師經(jīng)驗不足的問題，我建議用教學(xué)經(jīng)驗豐富的老教師和企業(yè)經(jīng)驗豐富的兼職老師做搭配，前期要以老教師為主，兼職教師從中學(xué)習(xí)教學(xué)方法，后期兼職教師為主，老教師輔助以解惑，從而達(dá)到教師資源的最大利用。在團(tuán)隊中，不僅需要專業(yè)教師，還需要具有網(wǎng)絡(luò)、計算機(jī)技能的專業(yè)技術(shù)人員，進(jìn)行合作互補(bǔ)，提高教學(xué)治量。團(tuán)隊中，老師要提高自己的綜合性、體驗性、競爭性、實(shí)戰(zhàn)性、互動性、參與性等一些綜合的素質(zhì)。要建立一個有共同心智的團(tuán)隊，打造團(tuán)隊性人才，增強(qiáng)執(zhí)行力，建立積極向上的團(tuán)隊文化，增強(qiáng)團(tuán)隊的創(chuàng)新能力。

三、高職院校教學(xué)團(tuán)隊建設(shè)的意義

高職院校中，師資隊伍建設(shè)的一個重要環(huán)節(jié)就是教學(xué)團(tuán)隊建設(shè)。它是實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展、提高教育質(zhì)量的一個重要舉措。

1.教學(xué)團(tuán)隊建設(shè)是進(jìn)行人才培養(yǎng)改革的需要

高職院校企業(yè)資源計劃教學(xué)團(tuán)隊建設(shè)培養(yǎng)人才的主要特點(diǎn)就是能夠很好的將工作與學(xué)習(xí)結(jié)合在一起，很好地進(jìn)行專業(yè)技能與專業(yè)知識的學(xué)習(xí)。

2.教學(xué)團(tuán)隊建設(shè)是進(jìn)行提高人才培養(yǎng)質(zhì)量的需要

隨著學(xué)校與社會之間、專業(yè)之間、課程之間的聯(lián)系愈來愈緊密，將團(tuán)隊作為基礎(chǔ)，對學(xué)生進(jìn)行綜合性的培養(yǎng)，并且強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊成員之間的相互協(xié)作與配合，能夠有效的處理教學(xué)過程中的難點(diǎn)難題，提高培養(yǎng)的人才質(zhì)量。

3.教學(xué)團(tuán)隊建設(shè)是進(jìn)行課程改革的需要

實(shí)現(xiàn)人才的培養(yǎng)目標(biāo)，靠的就是課程教育。課程的建設(shè)與改革是整個教學(xué)改革的難點(diǎn)與重點(diǎn)，也是人才質(zhì)量培養(yǎng)提高的核心所在。4.教學(xué)團(tuán)隊建設(shè)是進(jìn)行開放式教學(xué)的需要為了能夠培養(yǎng)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力，給學(xué)生一個廣闊的個性培養(yǎng)、自我發(fā)展的空間，就必須實(shí)行開放式的教學(xué)模式。5.教學(xué)團(tuán)隊建設(shè)是實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)的需要隨著學(xué)生對知識需求的多元化，教學(xué)內(nèi)容加多加深。這就需要經(jīng)過團(tuán)隊學(xué)習(xí)來實(shí)現(xiàn)教師知識的共享與交流，促進(jìn)教師專業(yè)成長。并且新老教師、專兼職教師要不斷地進(jìn)行取長補(bǔ)短，在互相交流中實(shí)現(xiàn)教學(xué)質(zhì)量提高的目的。

篇（8）

我院在信息化建設(shè)過程中適時引入ERP理念，從最初的HIS系統(tǒng)的基礎(chǔ)模塊，發(fā)展到如今以HIS、LIS、PACS三大核心主營系統(tǒng)，并配合周邊的物資管理系統(tǒng)、設(shè)備管理系統(tǒng)、人事管理系統(tǒng)、辦公應(yīng)用系統(tǒng)(OA系統(tǒng))、績效系統(tǒng)等為輔助的全面一體化的信息系統(tǒng)，初步建立起了完善的全院級信息體系，并逐步積累起豐富的信息化建設(shè)經(jīng)驗，為下一步的信息化深入改革和發(fā)展，構(gòu)筑更加完善的醫(yī)院ERP基本框架(圖1)奠定了堅實(shí)的基礎(chǔ)。

1.2主要措施

為達(dá)到人、財、物的有效統(tǒng)一，我院結(jié)合實(shí)際情況，在進(jìn)行基于ERP的信息化建設(shè)過程中，從細(xì)節(jié)入手，對原有的信息化系統(tǒng)進(jìn)行不斷優(yōu)化，增加了部分軟件子系統(tǒng)，加強(qiáng)各子系統(tǒng)之間的銜接，強(qiáng)化了系統(tǒng)對外部環(huán)境的整體耐受性，逐步實(shí)現(xiàn)了臨床業(yè)務(wù)和各項工作流程的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，各種數(shù)據(jù)能夠及時、準(zhǔn)確地在各部門乃至全院進(jìn)行數(shù)字化傳遞，并提供可供參考的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，切實(shí)提高了工作效率，增強(qiáng)了醫(yī)院管理者控制、管理和決策的能力。主要措施:①充分利用系統(tǒng)平臺可控功能，提升信息化基礎(chǔ)設(shè)施品質(zhì)，加大系統(tǒng)對日常業(yè)務(wù)工作、物資和財務(wù)數(shù)據(jù)的采集范圍和采集量，增加數(shù)據(jù)傳輸速度和質(zhì)量;②配置和改善各子系統(tǒng)數(shù)據(jù)交互接口，完善終端硬件控制功能，確保網(wǎng)絡(luò)流暢與安全;③加大信息化系統(tǒng)對財務(wù)行為的干預(yù)和支持;④通過優(yōu)化系統(tǒng)內(nèi)置管理流程，設(shè)立標(biāo)準(zhǔn)化的電子化單據(jù)模板;⑤對系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫進(jìn)行規(guī)范化和結(jié)構(gòu)化改造，使醫(yī)院崗位狀況、人員流動信息等情況更加明晰，同時，數(shù)據(jù)庫與醫(yī)院現(xiàn)有的HIS系統(tǒng)相連，可讀取設(shè)備運(yùn)行數(shù)據(jù)并進(jìn)行監(jiān)測和分析，對設(shè)備的效率和效益情況能夠隨時掌握;⑥借鑒多家醫(yī)院經(jīng)驗，績效考核實(shí)現(xiàn)信息化支撐;⑦通過設(shè)置權(quán)限，系統(tǒng)軟件適時監(jiān)控功能得到增強(qiáng);⑧自主開發(fā)滿意度測評等信息子系統(tǒng)，增加服務(wù)型軟硬件。

2實(shí)施效果和評價

2.1實(shí)施效果

通過更新管理理念與思維，采取一系列有效措施，我院現(xiàn)有的信息化系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了多項功能:①最大限度保證醫(yī)療資源實(shí)時共享;②辦公一體化更加流暢;③財務(wù)管理條理清晰，院科兩級成本核算趨于一致;④設(shè)備、物資管理可控性增強(qiáng);⑤人事管理信息明了，考核更加準(zhǔn)確;⑥績效考核信息化，全成本核算成為可能;⑦醫(yī)院風(fēng)險防范能力提升;⑧人性化管理和人性化服務(wù)水平明顯提升。

2.2內(nèi)外部評價

該信息化系統(tǒng)實(shí)施后，通過內(nèi)外部問卷調(diào)查，醫(yī)院滿意度明顯提升。由于工作程序的簡化，使流程更加清晰，職工反映工作量大大減少，醫(yī)護(hù)人員從繁瑣的雜事中解放出來

，工作積極性與服務(wù)水平明顯提高;醫(yī)院管理者則認(rèn)為該系統(tǒng)的實(shí)施，讓管理變得更加易操控，協(xié)調(diào)類工作明顯減少，職工集體意識加強(qiáng)，全院各科整體能動性增強(qiáng)，同時，醫(yī)院內(nèi)耗減少，資源得到充分利用，運(yùn)營成本也得到有效控制;大多數(shù)患者認(rèn)為，信息化系統(tǒng)實(shí)施后，醫(yī)院看病方便、消費(fèi)明白、服務(wù)人性化，醫(yī)院的整體形象因此得到提升。

篇（9）

一、ERP的核心管理思想

其核心管理思想主要體現(xiàn)在以下三個方面：

（一）體現(xiàn)對整個供應(yīng)鏈資源進(jìn)行管理的思想；

（二）體現(xiàn)精益生產(chǎn)、敏捷制造和同步工程的思想；

（三）體現(xiàn)事先計劃與事前控制的思想。

二、ERP實(shí)現(xiàn)財務(wù)管理從核算型向管理型的轉(zhuǎn)變

企業(yè)實(shí)施ERP必不可少的環(huán)節(jié)是進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組。這個過程就是將企業(yè)原有的業(yè)務(wù)流程根據(jù)新的管理需要并結(jié)合ERP軟件的功能進(jìn)行重新劃分和制定，最終在系統(tǒng)中分配不同的職責(zé)權(quán)限，以完成業(yè)務(wù)流與信息流的同步運(yùn)行。從另一個角度講，這個過程也是部門職責(zé)、工作任務(wù)的重新分配。

首先，由于業(yè)務(wù)流程的重組，財務(wù)部門不再負(fù)責(zé)對銷售收入和銷售成本的確認(rèn)和核算工作，這項工作分別由商務(wù)管理部和生產(chǎn)運(yùn)營部來完成，而且此項工作是在ERP系統(tǒng)中隨著“發(fā)貨”指令的發(fā)出而自動完成的。商務(wù)管理部將銷售合同的信息輸入系統(tǒng)中，創(chuàng)建銷售定單；系統(tǒng)運(yùn)行市場資源計劃（MRP）后就會由銷售定單自動觸發(fā)生產(chǎn)計劃（生產(chǎn)定單），生產(chǎn)計劃又會觸發(fā)采購計劃；生產(chǎn)部門按照生產(chǎn)定單上顯示的物料需求進(jìn)行領(lǐng)料和生產(chǎn)；每個產(chǎn)品被發(fā)貨后，系統(tǒng)都會自動生成銷售收入和銷售成本的財務(wù)憑證，無須財務(wù)人員做憑證。

ERP系統(tǒng)的這一功能不僅嚴(yán)格保證了收入和成本的相互匹配、業(yè)務(wù)流與財務(wù)信息流的高度統(tǒng)一，而且使從繁重勞動中解脫出來的財務(wù)人員有精力仔細(xì)檢查：每個銷售定單的毛利率是否正常，偏離預(yù)算毛利率的原因是什么；每個生產(chǎn)定單的完工狀態(tài)有無問題，標(biāo)準(zhǔn)成本與實(shí)際成本的差異產(chǎn)生在哪個環(huán)節(jié)；客戶和供應(yīng)商的庫存狀態(tài)是否正常，有多少存貨是處于滯留的狀態(tài)，對采購量和采購價進(jìn)行分析；查詢應(yīng)收款和應(yīng)付款的動態(tài)、賬齡狀況等。這從根本上實(shí)現(xiàn)了財務(wù)管理從核算型向管理型的轉(zhuǎn)變。

三、華北制藥集團(tuán)先泰藥業(yè)有限公司ERP系統(tǒng)的實(shí)施

（一）公司背景

華北制藥集團(tuán)先泰藥業(yè)有限公司（以下簡稱先泰公司）成立于1997年，公司主要經(jīng)營原料藥、無菌原料藥的生產(chǎn)，醫(yī)藥中間體生產(chǎn)及銷售；經(jīng)營本企業(yè)自產(chǎn)產(chǎn)品及技術(shù)的出口業(yè)務(wù)和本企業(yè)所需的機(jī)械設(shè)備、零配件、原輔材料及技術(shù)的進(jìn)口業(yè)務(wù)。

公司的核心文化是“業(yè)績文化、創(chuàng)新文化、效率文化”，以此為經(jīng)營理念，從而實(shí)現(xiàn)公司的愿景：“建設(shè)一個具有國際競爭力、可持續(xù)發(fā)展的現(xiàn)代化制藥企業(yè)”。公司的產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)規(guī)模處于國內(nèi)同行業(yè)領(lǐng)先水平，產(chǎn)品供不應(yīng)求，目前是國內(nèi)最大的阿莫西林生產(chǎn)基地，銷售量在國內(nèi)市場居于首位，市場占有率在30%左右，其另一主導(dǎo)產(chǎn)品氨芐西林鈉在國內(nèi)市場也占有舉足輕重的地位，市場占有率在8%左右。

隨著中國市場與國際市場的接軌，適應(yīng)國際市場競爭法則，以強(qiáng)勢勝出，已成為現(xiàn)代化企業(yè)迫在眉睫的問題。而提高企業(yè)自身的競爭能力，是解決這個問題的根本所在。先泰公司從2003年開始與北京神州數(shù)碼管理系統(tǒng)有限公司合作推行的企業(yè)資源計劃（ERP）管理系統(tǒng)，成為改變傳統(tǒng)的管理思維模式，進(jìn)行流程再造，全面提升企業(yè)經(jīng)營管理水平的一項有效措施，最終達(dá)到了降低企業(yè)運(yùn)營成本，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益及資源的利用率，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)管理的信息化。

（二）ERP實(shí)施前管理背景

先泰公司以往的物流管理不到位，例如庫存產(chǎn)品的流程監(jiān)管及日常進(jìn)銷存管理上，管理部門即是庫存商品的“會計”，同時又是“出納”，其物流工作沒有處于其他任何一個部門的有效監(jiān)管范圍內(nèi)，而且手工記賬繁瑣，各項信息數(shù)據(jù)不能共享，很難分析問題。在日常工作上，各部門匯總上報的進(jìn)銷存數(shù)據(jù)口徑不一，庫存管理的“收付實(shí)現(xiàn)制”與“權(quán)責(zé)發(fā)生制”相互混雜在一起，使得領(lǐng)導(dǎo)對數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性產(chǎn)生懷疑，可比性差，無法作為公司生產(chǎn)經(jīng)營的決策依據(jù)。更有甚者，對公司的生產(chǎn)經(jīng)營產(chǎn)生誤導(dǎo)。另外，在成品、原料及備品備件等管理流程上，也存在著或多或少的問題，有待去規(guī)范和解決。為此，多年來先泰公司一直嘗試和摸索著各式各樣的解決方法，但效果均不理想。直到2003年公司成功開發(fā)和上線實(shí)施的企業(yè)資源計劃（ERP）管理系統(tǒng)，才將以上所面臨的問題逐一加以解決。

（三）公司實(shí)施ERP系統(tǒng)

就企業(yè)內(nèi)部而言，ERP系統(tǒng)是企業(yè)范圍內(nèi)進(jìn)行預(yù)測、計劃及制表的一套工具。它能夠?qū)⒖蛻襞c供應(yīng)商完整地連接在一條供應(yīng)鏈上，先泰公司通過應(yīng)用，已證明了銷售、市場、生產(chǎn)、采購、財務(wù)、新產(chǎn)品開發(fā)和人力資源等部門的整體協(xié)調(diào)與運(yùn)作。

1.ERP系統(tǒng)的逐步建立。先泰公司進(jìn)行了基本信息、管理維護(hù)、自定報表、物流管理存貨、訂單、采購、應(yīng)收、應(yīng)付、會計總賬、自動分錄、工單、物料需求等共15個子系統(tǒng)的上線實(shí)施工作，形成：

（1）物流監(jiān)控體系包括：原材料從計劃到采購、檢驗入庫，再到車間領(lǐng)用等一系列監(jiān)控流程；產(chǎn)成品從車間生產(chǎn)出來，經(jīng)過檢驗、入庫直至銷售等一系列監(jiān)控流程；原料庫、成品庫、備品備件庫等庫存數(shù)量隨時查詢。

（2）資金流監(jiān)控體系包括：客戶信用控制；應(yīng)收款項賬齡分析及回款考核；應(yīng)付賬款賬齡分析及采購付款控制。

經(jīng)過近三年的實(shí)施，先泰公司已基本實(shí)現(xiàn)對物流與資金流的有機(jī)結(jié)合運(yùn)用，使企業(yè)具有了現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)具備的管理水平。

2.ERP使各項信息及時、準(zhǔn)確匯總，達(dá)到查詢共享

企業(yè)實(shí)施ERP最重要的一個目標(biāo)是打造一個集成的、實(shí)時的信息平臺，打造 “整個公司是一個整體”。所有可公開的業(yè)務(wù)信息，經(jīng)逐級授權(quán)后可在公司內(nèi)部充分交換和共享，公司員工（包括決策層和執(zhí)行層）在可獲得信息后從不同的角度，分別及時響應(yīng)，從而提高公司整體的工作效率及反映能力，以適應(yīng)快速多變的市場需求。就像大多數(shù)國內(nèi)企業(yè)信息化建設(shè)的狀態(tài)一樣，先泰公司在實(shí)施ERP系統(tǒng)之前，業(yè)務(wù)系統(tǒng)、賬務(wù)系統(tǒng)、辦公系統(tǒng)等多套不同的系統(tǒng)在支撐各職能部門的運(yùn)作。就職能部門內(nèi)部而言，這些系統(tǒng)運(yùn)行得不錯，但由于這些系統(tǒng)不集成，每月業(yè)務(wù)系統(tǒng)與賬務(wù)系統(tǒng)的對賬工作量很大，而且無法及時、準(zhǔn)確地提供企業(yè)決策層所需要的各種管理報表。同時，由于企業(yè)自身的不斷發(fā)展和擴(kuò)張，企業(yè)的管理者明顯感覺到各部門信息孤立，制約著企業(yè)的發(fā)展。因此，統(tǒng)一的信息平臺是企業(yè)目前迫切需要解決的問題。

經(jīng)過三年的實(shí)施，公司內(nèi)部成功建立了ERP系統(tǒng)平臺。通過這個平臺，生產(chǎn)部門能夠及時掌握市場的變化，合理安排生產(chǎn)；銷售部門可以及時掌握公司的生產(chǎn)狀況，確定市場開拓的節(jié)奏；財務(wù)部門能夠及時掌握各種業(yè)務(wù)信息，轉(zhuǎn)化為數(shù)字語言為決策層提供支持。

3.借助ERP的實(shí)施，流程得以優(yōu)化

ERP的上線過程，其實(shí)也優(yōu)化預(yù)期流程的過程。ERP系統(tǒng)正式應(yīng)用以前，企業(yè)的流程不順。應(yīng)用及根據(jù)公司管理現(xiàn)狀，對領(lǐng)料流程、銷售流程、出庫流程等進(jìn)行了優(yōu)化。企業(yè)管理開始由強(qiáng)調(diào)流程管理向以流程管理為技術(shù)約束條件方面的轉(zhuǎn)變。

4.ERP實(shí)現(xiàn)了公司信息的整體管理與控制

為遏制新增逾期應(yīng)收賬款，防止“壞賬”給企業(yè)效益帶來的不利影響，公司積極采取一系列應(yīng)對措施，通過在ERP系統(tǒng)中完善和細(xì)化信用管理制度，明確銷售流程，責(zé)任落實(shí)到人，建立了市場管理體系，規(guī)范銷售員的工作職能等。針對公司銷售控制點(diǎn)預(yù)測出的問題，在建立健全信用、服務(wù)、考核政策的基礎(chǔ)上，強(qiáng)化逾期應(yīng)收的管理，逐步由事后追討轉(zhuǎn)變?yōu)槭虑啊⑹轮小⑹潞笕炭刂疲瑢⒅攸c(diǎn)放在產(chǎn)品銷售的事前和事中，以達(dá)到預(yù)防為主，控制為輔的目的。同時，借助ERP賬齡分析系統(tǒng)監(jiān)控應(yīng)收賬款超期情況，以天為計算單位，超出合同約定時間的款項，ERP自動預(yù)警并停止發(fā)貨，進(jìn)入催收程序，由業(yè)務(wù)員或?qū)Ｂ毴藛T負(fù)責(zé)清欠，取得了顯著成績。

5.ERP促進(jìn)了傳統(tǒng)管理思想的轉(zhuǎn)變

ERP系統(tǒng)是一種先進(jìn)的管理工具，要求企業(yè)管理人員的崗位有明晰的職責(zé)，權(quán)責(zé)分明，強(qiáng)調(diào)責(zé)任意識和服務(wù)意識。在流程節(jié)點(diǎn)的每一個環(huán)節(jié)都實(shí)施ERP對整個企業(yè)所有資源的計劃管理。通過ERP系統(tǒng)流程得以優(yōu)化，對管理人員的業(yè)務(wù)行為起到約束和控制的作用。

（四）實(shí)施ERP取得的效益

經(jīng)過對ERP管理系統(tǒng)三年來的摸索、開發(fā)與深挖其潛能，先泰公司已取得顯著的管理效益和經(jīng)濟(jì)效益：

1.管理效益

（1）規(guī)范并加大物流管理力度，理順公司物流管理流程，使得物流庫存成本處于最佳成本底限。通過有效的日常監(jiān)管，以達(dá)到節(jié)約資金，降低庫存成本的目的。杜絕了物流方面違章、違法行為的發(fā)生，提高了員工工作效率，增加了管理效果。

（2）通過ERP管理系統(tǒng)與財務(wù)管理系統(tǒng)的相互核對、補(bǔ)充，不斷尋求物流與資金流的最佳結(jié)合點(diǎn)，提高了產(chǎn)品周轉(zhuǎn)頻次，加速了流動資金的周轉(zhuǎn)，并通過ERP系統(tǒng)的信用控制模塊，加強(qiáng)了對應(yīng)收賬款的分析與考核，加速了資金周轉(zhuǎn)，杜絕“壞賬”發(fā)生，減少壞賬近500萬元。

（3）隨著ERP項目的開展，尤其是ERP流程的不斷完善，克服了管理人員的管理行為隨意性，促使員工逐漸改變以往處理事情的邏輯思維，明白自己的作業(yè)不僅把現(xiàn)有的操作流程要引入系統(tǒng)，更重要的可以發(fā)現(xiàn)原有工作的不合理處，把ERP中先進(jìn)的管理思想和手段融入到流程中，并通過“為下道工序”著想，使為“創(chuàng)造客戶”服務(wù)思想的宗旨不斷鞏固。

2.經(jīng)濟(jì)效益

（1）庫存下降30％－50％

這是人們說得最多的效益，因為它可使企業(yè)的庫存投資減少40％－50％，庫存周轉(zhuǎn)率提高約50％。

（2）延期交貨現(xiàn)象減少50％

當(dāng)庫存減少且很穩(wěn)定的時候，企業(yè)的服務(wù)水平提高了。企業(yè)的準(zhǔn)時交貨率平均提高25％，誤期率平均降低25％，從而大大提高了企業(yè)的信譽(yù)。

（3）采購提前期縮短40％

采購人員有了及時準(zhǔn)確生產(chǎn)計劃的信息，能夠集中精力進(jìn)行價值分析、貨源選擇，研究談判策略并了解生產(chǎn)問題，從而縮短了采購時間，節(jié)省了采購費(fèi)用。

篇（10）

隨著中國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，中國已經(jīng)成為世界上最大的汽車消費(fèi)國。2012年上半年我國汽車產(chǎn)銷分別為952.92萬輛和959.81萬輛，累計同比分別增長4.08%和2.93%，均為世界第一。國外汽車企業(yè)和品牌對我國市場的重視程度越來越高，隨著汽車進(jìn)口關(guān)稅的下調(diào)及汽車產(chǎn)業(yè)投資和合作機(jī)制的不斷完善，越來越多的國外汽車制造企業(yè)進(jìn)入中國市場。而國內(nèi)的民族汽車制造企業(yè)借助于技術(shù)和科研水平的提高，也逐漸發(fā)展壯大起來，以吉利、奇瑞、長城等品牌為代表的汽車制造企業(yè)的興起，使國內(nèi)汽車市場的競爭日趨白熱化。面對國外汽車制造企業(yè)的競爭壓力，國內(nèi)汽車制造企業(yè)要想在激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟，必須提高自身的管理水平。

一、ERP系統(tǒng)概述

ERP（Enterprise Resource Planning，企業(yè)資源計劃）系統(tǒng)是由美國Gartner Group咨詢公司于20世紀(jì)90年代初在總結(jié)MRPII軟件的發(fā)展趨勢的基礎(chǔ)上提出的一種信息化管理系統(tǒng)。該公司給ERP系統(tǒng)的定義是：超越MRPII范同的集成功能；支持能動的監(jiān)控能力、模擬分析和決策支持；支持開放的客戶/服務(wù)器計算環(huán)境。ERP系統(tǒng)出現(xiàn)以后，立即受到西方管理學(xué)者的熱捧，很快就成為西方最先進(jìn)、最完善的企業(yè)管理模式。它為制造業(yè)企業(yè)提供一個信息化集成管理解決方案，將企業(yè)發(fā)展過程中的物流、資金流、信息流協(xié)調(diào)統(tǒng)一起來，最大限度地進(jìn)行供應(yīng)鏈協(xié)同和控制MRPII中的MRP計劃過程和供應(yīng)鏈管理流程，其目的就是為了經(jīng)濟(jì)效益最大化。20世紀(jì)90年代ERP系統(tǒng)出現(xiàn)后，很快就被應(yīng)用到汽車制造企業(yè)管理當(dāng)中，豐田、通用等世界知名汽車企業(yè)都應(yīng)用了這一管理信息系統(tǒng)，并在實(shí)踐中不斷加以改進(jìn)和完善，使之與企業(yè)的發(fā)展有效地結(jié)合起來，企業(yè)的經(jīng)營管理水平得到明顯提升，豐田和通用也成為世界上最大的汽車制造企業(yè)之一。

二、ERP系統(tǒng)在我國汽車制造業(yè)中應(yīng)用的可行性

ERP系統(tǒng)在我國并不是一個新生事物，早在20世紀(jì)90年代中期，就已經(jīng)有企業(yè)開始使用這一管理系統(tǒng)。到現(xiàn)在，各種各樣的ERP管理系統(tǒng)不下百種，很多制造企業(yè)開始應(yīng)用這一管理系統(tǒng)。但是，在汽車制造企業(yè)中還鮮見其蹤。這并不意味著國內(nèi)汽車制造企業(yè)不適合這種管理系統(tǒng)，主要是沒有一個成熟的方案。

（一）發(fā)達(dá)國家汽車制造企業(yè)的應(yīng)用提供了先例

汽車制造企業(yè)應(yīng)用ERP系統(tǒng)可以追溯到20世紀(jì)90年代初期，當(dāng)時美國和日本的汽車制造企業(yè)最先運(yùn)用了這一管理系統(tǒng)，對汽車制造企業(yè)的發(fā)展起到了巨大的推動作用。如日本的豐田公司，該公司早在1991年就開始運(yùn)用這一管理信息系統(tǒng)。對此，美國密歇根大學(xué)工業(yè)與運(yùn)營管理工程教授杰弗瑞·萊克評價豐田公司的ERP系統(tǒng)的時候認(rèn)為：“豐田模式著眼于長期發(fā)展的思維理念，以杜絕浪費(fèi)為核心的流程，以員工為事業(yè)伙伴，并與他們共同成長，以及在持續(xù)改進(jìn)和學(xué)習(xí)中解決問題，可以說是最經(jīng)典的、最成功的生產(chǎn)組織方式。”在具體的運(yùn)用過程中，豐田公司以ERP系統(tǒng)為基礎(chǔ)形成了PDM產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)，加強(qiáng)與供應(yīng)商之間的聯(lián)系，將管理滲透到供應(yīng)商的產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)和質(zhì)量等經(jīng)營環(huán)節(jié)，大大縮短了汽車新產(chǎn)品的生產(chǎn)周期，并提高了產(chǎn)品質(zhì)量。雖然，國內(nèi)汽車制造企業(yè)與發(fā)達(dá)國家汽車制造企業(yè)經(jīng)營管理上存在較大的差異，發(fā)展歷程和企業(yè)文化上也存在不同，但共同的汽車制造業(yè)務(wù)意味著這一系統(tǒng)也能應(yīng)用到國內(nèi)汽車制造企業(yè)當(dāng)中。國內(nèi)汽車制造企業(yè)可以充分借鑒國外企業(yè)的經(jīng)驗，根據(jù)企業(yè)自身的經(jīng)營管理需要，選擇合適的ERP管理系統(tǒng)。實(shí)際上，一些外資汽車企業(yè)已經(jīng)開始應(yīng)用ERP系統(tǒng)，如上海通用等，這些企業(yè)的應(yīng)用也為國內(nèi)其他汽車企業(yè)積累了經(jīng)驗。

（二）國內(nèi)汽車生產(chǎn)企業(yè)的管理水平達(dá)到了ERP系統(tǒng)的要求

進(jìn)入新世紀(jì)以來，國內(nèi)汽車制造行業(yè)呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的趨勢，企業(yè)的管理水平也有了很大的提升，不管是外資企業(yè)、合資企業(yè)，還是民族汽車企業(yè)，都建立了現(xiàn)代化的企業(yè)管理體系。隨著企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者對企業(yè)組織體系建設(shè)的重視，國內(nèi)汽車制造企業(yè)都建立了比較完善的組織體系，公司治理機(jī)構(gòu)也越來越完善，企業(yè)科學(xué)管理的基礎(chǔ)不斷得到加強(qiáng)。在長期的發(fā)展過程中，一些企業(yè)在管理信息化建設(shè)上取得了一定的成績，應(yīng)用了一些比較先進(jìn)的信息化管理軟件，也建立了信息化管理系統(tǒng)，這些無疑為實(shí)施ERP系統(tǒng)準(zhǔn)備了基本管理條件。此外，隨著國內(nèi)汽車制造企業(yè)對人力資源管理的重視，企業(yè)積累了一批高學(xué)歷、高能力的管理人員，這些人才對于ERP系統(tǒng)或多或少都有所了解。有的管理人才甚至借助于在校學(xué)習(xí)及國外工作的經(jīng)歷，對ERP系統(tǒng)已經(jīng)有了比較全面的了解，并具備了一定的實(shí)施經(jīng)驗，這為ERP系統(tǒng)在汽車制造業(yè)的應(yīng)用準(zhǔn)備了人才條件。同時，應(yīng)該注意的是，國內(nèi)的一些管理信息系統(tǒng)開發(fā)公司已經(jīng)意識到了ERP系統(tǒng)在汽車制造業(yè)中的應(yīng)用潛力，已經(jīng)有不少專門針對汽車制造業(yè)的ERP系統(tǒng)軟件出現(xiàn)，如上海達(dá)策信息技術(shù)有限公司開發(fā)的SAP ERP汽車制造行業(yè)管理系統(tǒng)解決方案（見圖-1）。這是一款專門針對我國汽車制造企業(yè)的ERP管理系統(tǒng)，目前已經(jīng)開始在鄭州日產(chǎn)、吉利等企業(yè)中應(yīng)用，也取得了不錯的效果。這就解決了ERP系統(tǒng)應(yīng)用的一個最為關(guān)鍵的因素——軟件的問題。

三、ERP系統(tǒng)在汽車制造業(yè)中應(yīng)用的步驟

（一）前期準(zhǔn)備

前期準(zhǔn)備工作是實(shí)施ERP系統(tǒng)的一個重要前提，其目的就是掃清企業(yè)內(nèi)部管理體系中與ERP系統(tǒng)不協(xié)調(diào)的地方。一般來說，從汽車制造企業(yè)的信息化需求開始，到ERP系統(tǒng)項目選型實(shí)施，中間的準(zhǔn)備工作可以分為以下四個部分。

1 成立實(shí)施小組。汽車制造企業(yè)應(yīng)該成立ERP系統(tǒng)實(shí)施小組，小組成員應(yīng)包括企業(yè)的主要領(lǐng)導(dǎo)、各個部門的主管、供銷部門的主要負(fù)責(zé)人及信息化主管和技術(shù)人員。

2 做好企業(yè)管理現(xiàn)狀分析。主要分析在現(xiàn)有的經(jīng)營管理體系之下，企業(yè)自身的生產(chǎn)經(jīng)營特點(diǎn)、組織形式、生產(chǎn)流程、品牌市場狀況和技術(shù)現(xiàn)狀等，通過對企業(yè)自身情況的全面了解，從而為實(shí)施ERP系統(tǒng)確定了方向。

3 管理問題診斷。簡單來說，就是要詳細(xì)分析在現(xiàn)有管理體系和水平下，企業(yè)在經(jīng)營管理中存在的問題，并分析問題的成因，掌握解決問題的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。

4 管理需求分析。在分析現(xiàn)有管理體制存在的問題的基礎(chǔ)上，在現(xiàn)有的經(jīng)濟(jì)技術(shù)約束的范圍內(nèi)對照ERP系統(tǒng)的基本要求，確定現(xiàn)有管理系統(tǒng)存在的不足，找到企業(yè)實(shí)施ERP系統(tǒng)的具體需求和目標(biāo)，增強(qiáng)ERP系統(tǒng)實(shí)施的針對性。

（二）實(shí)施條件

ERP系統(tǒng)是以信息化管理為基礎(chǔ)的，對于實(shí)施單位的信息化管理水平有著比較高的要求，需要具備一定的系統(tǒng)運(yùn)行所需的信息化基礎(chǔ)環(huán)境。為此，汽車制造企業(yè)必須建立一個電子商務(wù)平臺，這也是供應(yīng)鏈關(guān)系管理的一個重要條件。一個完整的電子商務(wù)平臺的起點(diǎn)是供應(yīng)商，終端是最終的用戶，中間是汽車制造企業(yè)，在中間環(huán)節(jié)上應(yīng)該包括供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)、制造網(wǎng)絡(luò)和分銷網(wǎng)絡(luò)三大體系，利用三大網(wǎng)絡(luò)連接供應(yīng)商與最終用戶（見圖-2）。此外，選擇合適的ERP管理軟件也是實(shí)施這一管理系統(tǒng)的一個關(guān)鍵條件。目前國內(nèi)市場上的ERP管理軟件眾多，這些軟件當(dāng)中既有國內(nèi)企業(yè)開發(fā)的，也有一些是國外企業(yè)開發(fā)的，但是適合汽車制造企業(yè)需要的專業(yè)化ERP管理軟件卻很少。

（三）系統(tǒng)實(shí)施

系統(tǒng)實(shí)施是整個應(yīng)用過程中的核心環(huán)節(jié)，從系統(tǒng)實(shí)施的基本要求來看，一般將其分為四個步驟。

1 實(shí)施啟動。汽車制造企業(yè)需要成立專門的實(shí)施小組，定期召開系統(tǒng)實(shí)施會議，組織相關(guān)技術(shù)及專家根據(jù)所選擇的ERP軟件對相關(guān)人員進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，并根據(jù)需要確定使用范圍和實(shí)施方法。

2 制定完整的解決方案。對于企業(yè)來說，ERP系統(tǒng)軟件是相對不變的，而每一個企業(yè)管理需求存在很大的差異，這就需要實(shí)施小組根據(jù)管理需求分析及業(yè)務(wù)調(diào)研資料，根據(jù)選定軟件系統(tǒng)的功能與特點(diǎn)對業(yè)務(wù)流程進(jìn)行再造，形成一套完整的管理流程解決方案。

3 系統(tǒng)安裝及實(shí)現(xiàn)。根據(jù)新的業(yè)務(wù)流程，將購買的軟件按照要求進(jìn)行軟硬件安裝，并設(shè)置相應(yīng)的參數(shù)，導(dǎo)人事先準(zhǔn)備好的相關(guān)數(shù)據(jù)，對系統(tǒng)的功能單元進(jìn)行測試。針對測試中存在的問題，進(jìn)行下一步的開發(fā)和完善，確保系統(tǒng)的正常運(yùn)行。同時，要根據(jù)管理的需求進(jìn)行權(quán)限分配，收集動態(tài)數(shù)據(jù)資料，制定集成測試方案，準(zhǔn)備好測試數(shù)據(jù)，并對最終用戶進(jìn)行培訓(xùn)。

4 系統(tǒng)上線運(yùn)行。通過完整的解決方案，利用系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置及二次開發(fā)，使新的業(yè)務(wù)流程能夠在系統(tǒng)中正常運(yùn)行。在確保系統(tǒng)功能和運(yùn)行達(dá)到管理要求的基礎(chǔ)上，要進(jìn)行上線準(zhǔn)備及系統(tǒng)切換，并根據(jù)系統(tǒng)運(yùn)行的需要編制用戶操作手冊。

（四）支持運(yùn)行

一般來說，系統(tǒng)上線就意味著系統(tǒng)在汽車制造企業(yè)內(nèi)部已經(jīng)開始全面應(yīng)用，但這并不代表ERP系統(tǒng)能夠成功應(yīng)用。事實(shí)上，系統(tǒng)運(yùn)行后的初始運(yùn)行是確保系統(tǒng)成功應(yīng)用的一個關(guān)鍵時期。在這一時期，汽車制造企業(yè)應(yīng)該制定詳細(xì)的日常維護(hù)策略，定期進(jìn)行實(shí)施效果評估，并針對功能和模塊中的不足以及系統(tǒng)運(yùn)行的相關(guān)應(yīng)用支持、運(yùn)行環(huán)境等進(jìn)行跟蹤和維護(hù)，根據(jù)需要對系統(tǒng)進(jìn)一步完善（蔣菊芬，2009）。同時，還要根據(jù)系統(tǒng)運(yùn)行需要及企業(yè)發(fā)展需要進(jìn)行持續(xù)性的業(yè)務(wù)流程優(yōu)化，只有這樣才能確保ERP系統(tǒng)達(dá)到汽車制造企業(yè)的發(fā)展要求。

四、ERP系統(tǒng)在汽車制造業(yè)中應(yīng)用的風(fēng)險及控制

（一）ERP系統(tǒng)在汽車制造業(yè)中應(yīng)用的風(fēng)險

1 軟件的選擇風(fēng)險。這類風(fēng)險包括軟件的功能風(fēng)險、支持和擴(kuò)展風(fēng)險、實(shí)施條件與技術(shù)風(fēng)險、費(fèi)用風(fēng)險等等。如費(fèi)用風(fēng)險，選擇的軟件在系統(tǒng)安裝及使用過程中的造價超出了預(yù)算，或者后期的維護(hù)費(fèi)用超出了預(yù)算，都會引發(fā)費(fèi)用風(fēng)險。

2 實(shí)施風(fēng)險。實(shí)施風(fēng)險主要體現(xiàn)在汽車制造企業(yè)的需求與軟件功能對需求的滿足方面。汽車制造企業(yè)對于自身需求的分析結(jié)論偏離了客觀要求，所選擇的項目合作單位不合適，系統(tǒng)在實(shí)施之前對功能和作用沒有明確的定義，現(xiàn)有的硬件、軟件設(shè)施及技術(shù)人員不能適應(yīng)系統(tǒng)實(shí)施功能和應(yīng)用的要求，實(shí)施過程中數(shù)據(jù)輸入和參數(shù)設(shè)置不正確，忽視了系統(tǒng)的測試運(yùn)行等都可能導(dǎo)致系統(tǒng)應(yīng)用失敗（陳憲宇，2009）。

3 變革風(fēng)險。ERP系統(tǒng)是管理而非技術(shù)項目，盡管已達(dá)成共識，但有的汽車制造企業(yè)對于其難度和風(fēng)險顯然缺乏準(zhǔn)備。具體表現(xiàn)在管理觀念的轉(zhuǎn)變、組織架構(gòu)的調(diào)整、業(yè)務(wù)流程的變更以及業(yè)績考核體系的轉(zhuǎn)變等方面，這些方面如果不適應(yīng)系統(tǒng)的運(yùn)行要求，會對系統(tǒng)運(yùn)行造成很大的負(fù)面影響。

（二）ERP系統(tǒng)在汽車制造業(yè)中應(yīng)用的風(fēng)險控制

篇（11）

中圖分類號：G642.3 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A DOI：10.3969/j.issn.1672-8181.2014.01.003

企業(yè)資源計劃（Enterprise Resource Planning，ERP）項目管理是企業(yè)資源計劃管理專業(yè)職業(yè)基本技能學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程，工商管理專業(yè)群中其它專業(yè)的可選修的課程之一，更是企業(yè)資源計劃管理專業(yè)和工商管理專業(yè)ERP實(shí)施與推廣方向的必修課程。課程涵蓋了ERP原理及應(yīng)用、ERP實(shí)施、財務(wù)管理、生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理、管理信息系統(tǒng)等多方面的專業(yè)知識，屬于一門應(yīng)用性較強(qiáng)、綜合性很高的課程。課程緊緊圍繞專業(yè)培養(yǎng)企業(yè)管理與信息技術(shù)應(yīng)用復(fù)合型人才的目標(biāo)，以培養(yǎng)ERP操作員、系統(tǒng)管理員、實(shí)施顧問（即實(shí)施工程師）、ERP應(yīng)用工程師為己任，為此形成了“課證融合、任務(wù)導(dǎo)向、實(shí)戰(zhàn)演練，多渠道培養(yǎng)ERP應(yīng)用型人才”的教改思路與鮮明特色。

通過ERP項目管理課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生具備從事企業(yè)信息化建設(shè)，尤其是從事企業(yè)資源計劃（ERP）的應(yīng)用與實(shí)施的必要知識與技能。課程不僅要求學(xué)生掌握項目管理基本觀念、原理、方法，還要求學(xué)生把所學(xué)的專業(yè)知識與運(yùn)用到項目管理實(shí)踐中去，分析和解決實(shí)際問題。

1 課程教學(xué)的建設(shè)理念和思路

ERP項目管理課程在教學(xué)中突出體現(xiàn)為對學(xué)生ERP項目管理職業(yè)能力的培養(yǎng)，要求學(xué)生掌握項目管理的基本概念和基礎(chǔ)知識，通過對計算機(jī)應(yīng)用技術(shù)知識、ERP系統(tǒng)處理知識、項目管理知識、管理信息系統(tǒng)知識等內(nèi)容的整合教學(xué)，讓學(xué)生熟練地運(yùn)用項目管理知識進(jìn)行ERP項目的實(shí)施。根據(jù)ERP工程師工作的性質(zhì)和特點(diǎn)，把ERP項目管理課程的教學(xué)劃分為理論教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)兩大部分，其中，理論教學(xué)突出了基本理論知識的講授，實(shí)踐教學(xué)加強(qiáng)了實(shí)際項目管理技能的訓(xùn)練。

通過“訂單班”的開設(shè)，把ERP項目管理的課程內(nèi)容真實(shí)地融入到企業(yè)的實(shí)際工作中；把課堂的教學(xué)內(nèi)容融入到企業(yè)的ERP項目實(shí)施工作中；同時，也把課堂搬進(jìn)企業(yè)，把企業(yè)的實(shí)施ERP項目實(shí)施工作搬進(jìn)課堂。通過“用友訂單班”、“鼎捷訂單班”讓學(xué)生進(jìn)行真實(shí)企業(yè)ERP項目的實(shí)施工作。

1.1 理論教學(xué)的建設(shè)理念和思路

根據(jù)ERP項目管理這門學(xué)科的特點(diǎn)，從企業(yè)計劃開始實(shí)施ERP項目的角度出發(fā)，課程詳細(xì)介紹了一個企業(yè)實(shí)施整個ERP系統(tǒng)的過程和方法，為用戶具體管理企業(yè)業(yè)務(wù)提供了理論支撐，著重在于學(xué)生實(shí)際應(yīng)用能力的培養(yǎng)和提高，以便學(xué)以致用。

課程首先使學(xué)生認(rèn)識項目，能區(qū)分項目與日常運(yùn)營，同時各個學(xué)生提出適合自己的行業(yè)企業(yè)ERP項目并對該項目展開調(diào)查研究和決策，再根據(jù)具體項目管理的手段，運(yùn)用WBS等工具對項目的成功進(jìn)行管理。通過課程的學(xué)習(xí)將使學(xué)生具備ERP項目管理的基本技能和專業(yè)技能，達(dá)到企業(yè)ERP項目管理崗位的上崗標(biāo)準(zhǔn)。

通過課程的學(xué)習(xí)，掌握ERP項目管理的相關(guān)知識和崗位技能，強(qiáng)化項目意識，促進(jìn)學(xué)生素質(zhì)結(jié)構(gòu)合理化，提高學(xué)生的實(shí)際應(yīng)用能力和市場競爭力，優(yōu)化學(xué)生的知識結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)學(xué)生的動手能力、實(shí)踐能力、職業(yè)素質(zhì)。

1.2 實(shí)踐教學(xué)的建設(shè)理念和思路

ERP項目管理的教學(xué)強(qiáng)調(diào)理論與實(shí)踐并重，在課程設(shè)計上突出了實(shí)踐教學(xué)的內(nèi)容，采用模塊化方法設(shè)計實(shí)踐教學(xué)方案。將Microsoft Project 2007項目管理軟件與ERP集成形成資源共享，實(shí)現(xiàn)多目標(biāo)的實(shí)踐教學(xué)。教師提供企業(yè)基本資料、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，由學(xué)生按照企業(yè)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)模擬實(shí)踐，生成各種賬、表，進(jìn)行項目分析。

通過學(xué)習(xí)，學(xué)生得到基本技能的訓(xùn)練，能夠在ERP項目的前期工作、ERP項目的實(shí)施管理、ERP項目的項目執(zhí)行管理、ERP項目的交付管理和日常管理方面得到鍛煉，能熟練應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)實(shí)施ERP項目。最后，通過企業(yè)真實(shí)項目的實(shí)施，提高學(xué)生的實(shí)踐動手能力和創(chuàng)新能力。

1.2.1 實(shí)踐教學(xué)方法的建設(shè)思路

ERP項目管理實(shí)踐教學(xué)中采用項目導(dǎo)向、任務(wù)驅(qū)動與情境模擬的技能訓(xùn)練式教學(xué)，充分體現(xiàn)了基于工作過程的能力訓(xùn)練，以職業(yè)情境模擬，以任務(wù)為驅(qū)動，以項目為導(dǎo)向的人才培養(yǎng)；在實(shí)訓(xùn)過程中，以學(xué)生為主體、以能力培養(yǎng)為核心；在仿真或真實(shí)企業(yè)環(huán)境中，通過基于工作過程的項目實(shí)訓(xùn)為主要教學(xué)組織形式，實(shí)現(xiàn)素質(zhì)訓(xùn)練和能力培養(yǎng)的人才培養(yǎng)模式和基本思路。

情境模擬：通過精選企業(yè)案例，成立虛擬企業(yè)，通過分解企業(yè)真實(shí)項目任務(wù)，推行“學(xué)練結(jié)合”的教學(xué)和情境模擬，講、練、做、想有機(jī)融合，使學(xué)生熟悉模擬企業(yè)ERP項目實(shí)施的工作流程和具體工作職能。

任務(wù)驅(qū)動：通過對真實(shí)企業(yè)的ERP項目進(jìn)行任務(wù)分解，形成企業(yè)內(nèi)各個模塊的細(xì)任務(wù)群。每個練習(xí)性任務(wù)課后附錄均有相應(yīng)的練習(xí)資料可供操練，在對任務(wù)群的問題分解/解決過程中，培養(yǎng)學(xué)生的綜合素質(zhì)、職業(yè)素養(yǎng)、崗位意識、職業(yè)技能和適應(yīng)能力。

任務(wù)模塊化教學(xué)：在針對虛擬企業(yè)的情境模擬過程中，把企業(yè)的任務(wù)群分成四個大的模塊（ERP項目的前期工作、ERP項目的實(shí)施管理、ERP項目的項目執(zhí)行管理、ERP項目的交付管理），使這四個企業(yè)基本工作崗位群與任務(wù)群相互融合，構(gòu)成“職業(yè)導(dǎo)向，實(shí)踐主線，項目載體”的課程實(shí)訓(xùn)體系，確保學(xué)生的核心職業(yè)能力。

1.2.2 校內(nèi)實(shí)踐性教學(xué)環(huán)境的建設(shè)思路

硬件方面：常州信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院內(nèi)設(shè)有多個教學(xué)實(shí)驗實(shí)訓(xùn)室，ERPU8實(shí)訓(xùn)室、K3ERP實(shí)驗室、東區(qū)ERP/PDM體驗區(qū)以及物流體驗區(qū)的設(shè)備齊全，能夠基本滿足教學(xué)要求，在實(shí)踐教學(xué)中完全模擬實(shí)際工作對學(xué)生進(jìn)行訓(xùn)練，并可接受企業(yè)的委托進(jìn)行ERP項目的全程實(shí)施工作，能夠進(jìn)行開放式教學(xué)。實(shí)訓(xùn)過程中，學(xué)生可以自主選擇不同內(nèi)容進(jìn)行訓(xùn)練，還可以運(yùn)用軟件操作，具有開設(shè)高水平選作實(shí)驗的現(xiàn)代實(shí)驗設(shè)備和實(shí)驗技術(shù)。

軟件方面：ERP項目管理采用較先進(jìn)的軟件平臺，要及時安裝企業(yè)實(shí)際應(yīng)用的各種管理軟件，適應(yīng)學(xué)生未來職業(yè)工作和考證考級的要求，目前采用的是金蝶K3ERP V10.3企業(yè)版軟件系統(tǒng)、Microsoft Project 2007、Microsoft Visio 2007。軟件產(chǎn)品及時與社會職業(yè)資格認(rèn)證考試掛鉤（K3操作員證書），同時還與金蝶公司、用友公司長期合作，軟件產(chǎn)品也完全可以滿足實(shí)踐教學(xué)和職業(yè)技能培訓(xùn)需要。在后期，還要安裝用友U8系統(tǒng)、KIS系統(tǒng)、鼎捷易飛V7.0和用友通軟件系統(tǒng)等多家企業(yè)信息化軟件。

企業(yè)真實(shí)案例庫：由于在實(shí)踐性中采用一體化教學(xué)，企業(yè)信息化實(shí)施顧問現(xiàn)場教學(xué)的方式，教學(xué)過程中需要具備大量的企業(yè)實(shí)際數(shù)據(jù)和案例庫，這些數(shù)據(jù)要來自于真實(shí)的企業(yè)，學(xué)生在學(xué)習(xí)的過程中也以真實(shí)的業(yè)務(wù)或資料來練習(xí)。引入企業(yè)信息化實(shí)施顧問式現(xiàn)場教學(xué)，資深ERP實(shí)施顧問在實(shí)訓(xùn)現(xiàn)場進(jìn)行實(shí)際實(shí)施過程的現(xiàn)場模擬，讓學(xué)生切身感受到整個ERP項目實(shí)施信息化的實(shí)施過程，在不涉及企業(yè)商業(yè)機(jī)密的情況下，以企業(yè)的真實(shí)數(shù)據(jù)來進(jìn)行模擬。

虛擬項目環(huán)境：學(xué)習(xí)的最終目的是使學(xué)生在走上工作崗位后，能立即投入角色。為了達(dá)到這個目的，必須要在學(xué)校內(nèi)的教學(xué)過程中，模擬出企業(yè)、工作現(xiàn)場、項目等，使學(xué)生在這種環(huán)境下進(jìn)行學(xué)習(xí)和訓(xùn)練。在課程教學(xué)中，運(yùn)用現(xiàn)代教育技術(shù)和虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)，建立虛擬社會、虛擬企業(yè)、虛擬現(xiàn)場、虛擬項目等仿真教學(xué)環(huán)境，優(yōu)化教學(xué)過程，提高教學(xué)質(zhì)量和效率，取得實(shí)效。ERP項目管理的課程整體設(shè)計、課程標(biāo)準(zhǔn)的制定、教學(xué)情境設(shè)計和教學(xué)單元設(shè)計要真正做到理論與實(shí)踐的結(jié)合，理論教學(xué)要讓高職學(xué)生吃透理論、理解并掌握理論；實(shí)踐教學(xué)過程中，要以實(shí)際企業(yè)的企業(yè)ERP項目實(shí)施對學(xué)生進(jìn)行訓(xùn)練，在學(xué)中練、練中學(xué)，以項目為導(dǎo)向，以工作任務(wù)為學(xué)習(xí)驅(qū)動，以實(shí)際情境來模擬。不務(wù)虛、不空談、真動手、真實(shí)踐，真正地讓課堂變成工作現(xiàn)場。

1.2.3 校外實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè)思路

課程校外實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)主要包括校外實(shí)訓(xùn)基地和工學(xué)結(jié)合實(shí)踐基地。現(xiàn)在已經(jīng)建立了15家合作單位，這些企業(yè)將成為培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐基地，學(xué)生們在學(xué)校學(xué)習(xí)的過程也將是他們以后工作的內(nèi)容。建成的各家實(shí)踐性教學(xué)基地包含各個行業(yè)、各種生產(chǎn)經(jīng)營方式，從而把課堂教學(xué)與行業(yè)企業(yè)實(shí)際聯(lián)系起來。最后，通過每年開設(shè)的兩個“用友訂單班”、“鼎捷訂單班”讓學(xué)生真正融入到ERP的實(shí)施和項目管理當(dāng)中。

2 課程建設(shè)的具體措施

課程教學(xué)中以課程體系和教學(xué)內(nèi)容改革為重點(diǎn)，提高教學(xué)內(nèi)容的實(shí)用性，推行任務(wù)驅(qū)動的教學(xué)模式，提升教師的專業(yè)素養(yǎng)，改進(jìn)教學(xué)設(shè)施以及教學(xué)手段，從多個方面實(shí)現(xiàn)實(shí)用性的人才培養(yǎng)。

第一，深入企業(yè)調(diào)研，確定關(guān)于課程教學(xué)、實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)的內(nèi)容，探討基于該課程可能實(shí)施的工學(xué)交替方案，每年進(jìn)行三個月的工學(xué)交替，讓學(xué)生真實(shí)融入實(shí)際的ERP項目實(shí)施中。同時，通過每年開設(shè)的兩個“用友訂單班”、“鼎捷訂單班”，共同聯(lián)合培養(yǎng)ERP項目實(shí)施與管理人才。

第二，多途徑多方式聯(lián)系已就業(yè)從事企業(yè)信息化工作的畢業(yè)生，了解工作過程中對課程的進(jìn)一步認(rèn)識，以及對該課程教學(xué)工作的建議。

第三，積極探索任務(wù)驅(qū)動教學(xué)、項目模塊教學(xué)和案例教學(xué)的教學(xué)改革模式，完成課程整體教學(xué)設(shè)計和教學(xué)單元設(shè)計，完成多媒體教學(xué)課件開發(fā)和試題庫建設(shè)，通過教學(xué)資源上網(wǎng)實(shí)現(xiàn)開放式教學(xué)，培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的能力。

第四，根據(jù)企業(yè)對于職業(yè)崗位能力的實(shí)際需求安排教學(xué)內(nèi)容，改革傳統(tǒng)教學(xué)形式。按照專業(yè)技術(shù)證書考試的要求（ERP項目管理師），注意與其它專業(yè)課程結(jié)合的基礎(chǔ)上合理安排。

第五，在適當(dāng)?shù)臅r候推出專業(yè)技能競賽，以激發(fā)教師學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，深化學(xué)生對ERP實(shí)施與管理職業(yè)技能的進(jìn)一步掌握。

第六，組織教師編寫適合技能型人才培養(yǎng)目標(biāo)的教材和實(shí)訓(xùn)資料。

第七，聯(lián)系多家行業(yè)企業(yè)，開展工學(xué)交替/實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)（現(xiàn)在正在實(shí)施的是“用友訂單班”、“鼎捷訂單班”，用友訂單班每年有為期6個月的工學(xué)交替，鼎捷訂單班每年有為期2個月的工學(xué)交替）。

第八，建立企業(yè)案例庫和兼職教師庫，校企共同培養(yǎng)信息化類人才。

3 結(jié)束語

高職院校在培養(yǎng)具有ERP系統(tǒng)應(yīng)用和實(shí)施技能的制造業(yè)信息化專門人才中，要根據(jù)學(xué)生的職業(yè)成長過程構(gòu)建相關(guān)課程體系，ERP項目管理課程建設(shè)中更加注重校企合作，構(gòu)建“立體式”實(shí)踐教學(xué)體系，推行技能訓(xùn)練式教學(xué)，注重教學(xué)資源建設(shè)，實(shí)現(xiàn)課程教學(xué)與學(xué)生職業(yè)成長的融合，為我國制造企業(yè)兩化融合培養(yǎng)出更多的信息化人才。

參考文獻(xiàn)：

[1]魯少勤，宋衛(wèi).論我國企業(yè)實(shí)施信息化的內(nèi)涵和意義[J].常州信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報，2013，（12）：94.