醫(yī)院護(hù)理管理探析

緒論：寫(xiě)作既是個(gè)人情感的抒發(fā)，也是對(duì)學(xué)術(shù)真理的探索，歡迎閱讀由發(fā)表云整理的1篇醫(yī)院護(hù)理管理探析范文，希望它們能為您的寫(xiě)作提供參考和啟發(fā)。

目的分析目標(biāo)化管理理念在醫(yī)院護(hù)理管理中的應(yīng)用情況及效果。方法我院自2016年1月起開(kāi)始實(shí)施醫(yī)院目標(biāo)化護(hù)理管理，選取2014年6月至2015年12月間的10000例作為對(duì)照組，選取2016年1月至2017年6月間的10000例患者作為觀察組，總結(jié)其護(hù)患糾紛發(fā)生率，并對(duì)實(shí)施前后護(hù)理人員的各項(xiàng)成績(jī)進(jìn)行評(píng)分。結(jié)果專(zhuān)科理論知識(shí)成績(jī)及技能操作分?jǐn)?shù)分別如下：實(shí)施前，（82.43±2.12）分、（80.32±3.15）分，實(shí)施后，（91.24±2.15）分、（94.45±3.32）分，實(shí)施后護(hù)理人員各項(xiàng)成績(jī)均明顯高于實(shí)施前（P＜0.05）；兩組患者的護(hù)患糾紛發(fā)生率、科室投訴、醫(yī)院投訴發(fā)生率如下：觀察組2例（0.02%）、1例（0.01%）、1例（0.01%）；對(duì)照組11例（0.11%）、9例（0.09%）、7例（0.07%），觀察組護(hù)患糾紛發(fā)生率、科室投訴、醫(yī)院投訴發(fā)生率低于對(duì)照組（P＜0.05）。結(jié)論目標(biāo)化管理理念在醫(yī)院護(hù)理管理中的應(yīng)用情況能夠使我院管理能力得到提升，降低護(hù)患糾紛發(fā)生率。

近年來(lái)，人們的生活質(zhì)量和水平在時(shí)展的背景下實(shí)現(xiàn)了質(zhì)的提升，而醫(yī)院體系作為保障居民健康的重要機(jī)構(gòu)，其護(hù)理服務(wù)質(zhì)量以及管理理念則有必須完善的必要。目標(biāo)化管理理念是一種優(yōu)秀的管理模式，通過(guò)制定出合理的目標(biāo)來(lái)對(duì)醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行要求，并使其綜合能力進(jìn)行提升，從而在提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)減少護(hù)患糾紛的產(chǎn)生。本次研究就目標(biāo)化管理理念在醫(yī)院護(hù)理管理中的應(yīng)用價(jià)值進(jìn)行探討。

1資料與方法

1.1一般資料：我院自2016年1月起開(kāi)始實(shí)施醫(yī)院護(hù)理管理，選取2014年6月至2015年12月間的10000例作為對(duì)照組，選取2016年1月至2017年6月間的10000例患者作為觀察組，其中觀察組男患者為4601例，女患者為5399例，年齡35~62歲，平均（49.23±3.85）歲。對(duì)照組男患者4762例，女患者5238例，年齡37~64歲，平均（50.55±4.35）歲。觀察組與對(duì)照組在年齡、性別等資料均無(wú)明顯差異（P＞0.05）。

1.2方法：目標(biāo)化管理理念的實(shí)施，主要包括以下幾個(gè)方面：①人員培訓(xùn)。在開(kāi)展比較工作之前，負(fù)責(zé)人員必須開(kāi)展對(duì)應(yīng)的培訓(xùn)工作，向護(hù)理人員介紹目標(biāo)化管理理念的目的、方以及概念等，使護(hù)理人員能夠全面的了解和掌控目標(biāo)化管理，從而通過(guò)制定出合理的目標(biāo)來(lái)對(duì)其進(jìn)行實(shí)施。而且，對(duì)應(yīng)的護(hù)理管理人員則應(yīng)該對(duì)每一位護(hù)理人員進(jìn)行考核，在判斷出護(hù)理人員擁有合格能力之后再準(zhǔn)許其參加本次試驗(yàn)。②制定目標(biāo)。制定目標(biāo)作為目標(biāo)化管理理念的核心，是相關(guān)護(hù)理人員必須要注意的環(huán)節(jié)。而在制定目標(biāo)時(shí)，必須根據(jù)醫(yī)院的實(shí)際護(hù)理情況出發(fā)，并對(duì)護(hù)理工作中存在的問(wèn)題進(jìn)行分析，從而結(jié)合分析的結(jié)果與實(shí)際情況制定出可行的方案。而且，制定出的方案必須具體精細(xì)，盡可能的具體到每一個(gè)細(xì)節(jié)，包括：護(hù)理質(zhì)量、服務(wù)、教學(xué)、風(fēng)險(xiǎn)管理等，并逐級(jí)細(xì)化，從而在確定完善目標(biāo)的同時(shí)，達(dá)到減少護(hù)患糾紛的目的。③講解目標(biāo)。想要實(shí)現(xiàn)目標(biāo)化管理理念工作的開(kāi)展，就必須要求護(hù)理人員能夠完全詳細(xì)了解到目標(biāo)的本質(zhì)，所以在制定出目標(biāo)之后，首先的工作就是向護(hù)理人員進(jìn)行目標(biāo)講解。將目標(biāo)細(xì)分至每個(gè)環(huán)節(jié)和崗位，并且安排專(zhuān)門(mén)的負(fù)責(zé)人員對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行分析和解決，確保目標(biāo)能夠預(yù)期實(shí)現(xiàn)。④實(shí)施目標(biāo)。在具體的實(shí)施環(huán)節(jié)，自然會(huì)由于實(shí)際情況與目標(biāo)的差異而出現(xiàn)問(wèn)題。但是，也只要在對(duì)問(wèn)題進(jìn)行解決之后才能更有效的完善目標(biāo)化管理理念的開(kāi)展。而在出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，護(hù)理人員必須立即向管理人員進(jìn)行咨詢(xún)，并展開(kāi)對(duì)其進(jìn)行的分析，以確保目標(biāo)完成。⑤考核目標(biāo)。考核目標(biāo)的制定大多會(huì)根據(jù)護(hù)理人員的實(shí)際情況以及管理工作的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)來(lái)制定，通過(guò)合理的管理以及獎(jiǎng)罰分明的制度來(lái)激發(fā)護(hù)理人員的積極性。而在具體的實(shí)施環(huán)節(jié)中，則需要結(jié)合出現(xiàn)的問(wèn)題來(lái)對(duì)目標(biāo)進(jìn)行制定，并在解決問(wèn)題的同時(shí)，為今后目標(biāo)化管理計(jì)劃制度的開(kāi)展提供幫助。

1.3觀察指標(biāo)：對(duì)實(shí)施前、后的護(hù)理人員進(jìn)行考核，包括理論知識(shí)、技能操作成績(jī)2個(gè)大項(xiàng)，每項(xiàng)滿(mǎn)分100分，分?jǐn)?shù)越高，成績(jī)?cè)胶谩Ｕ{(diào)查兩組患者的護(hù)患糾紛發(fā)生率、科室投訴、醫(yī)院投訴發(fā)生率。

1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)分析：采用SPSS18.0進(jìn)行的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果來(lái)看，計(jì)量資料以（x-±s）表示，比較采用t檢驗(yàn)，計(jì)數(shù)資料對(duì)比采用χ2檢驗(yàn)，P＜0.05則證明差異顯著。

2結(jié)果

2.1實(shí)施前后護(hù)理人員考核成績(jī)比較：專(zhuān)科理論知識(shí)成績(jī)及技能操作分?jǐn)?shù)分別如下：實(shí)施前，（82.43±2.12）分、（80.32±3.15）分，實(shí)施后，（91.24±2.15）分、（94.45±3.32）分，實(shí)施前后比較，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.01）。

2.2兩組患者的護(hù)患糾紛發(fā)生率、科室投訴、醫(yī)院投訴發(fā)生率對(duì)比：兩組患者的護(hù)患糾紛發(fā)生率、科室投訴、醫(yī)院投訴發(fā)生率如下：觀察組2例（0.02%）、1例（0.01%）、1例（0.01%）；對(duì)照組11例（0.11%）、9例（0.09%）、7例（0.07%），組間對(duì)比，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.01）。

3討論

據(jù)相關(guān)調(diào)查資料顯示，我國(guó)醫(yī)療體系發(fā)生醫(yī)療事故以及糾紛的問(wèn)題越來(lái)越多，不僅嚴(yán)重影響著醫(yī)療體系的穩(wěn)定發(fā)展，也在極大程度上影響著人們自身的健康狀態(tài)。所以，有必要通過(guò)優(yōu)秀的管理手段來(lái)對(duì)自身進(jìn)行提升，從而在完善護(hù)理服務(wù)水平的同時(shí)，為患者營(yíng)造出更優(yōu)秀的醫(yī)療環(huán)境。而且，隨著科技水平的提升，居民的生活水平得到了質(zhì)的提升，而醫(yī)療體系作為維護(hù)居民身體健康的重要機(jī)構(gòu)，對(duì)其護(hù)理服務(wù)的細(xì)節(jié)以及質(zhì)量也有了較高的要求，就直接導(dǎo)致常規(guī)的護(hù)理管理方案出現(xiàn)不能滿(mǎn)足居民對(duì)護(hù)理服務(wù)的要求。所以，對(duì)于醫(yī)療體系護(hù)理服務(wù)管理工作的改革已經(jīng)呈現(xiàn)出不可逆轉(zhuǎn)的局勢(shì)。根據(jù)部分醫(yī)院提供的資料顯示，對(duì)于目標(biāo)化管理準(zhǔn)確的說(shuō)，就是通過(guò)組織中的管理者以及執(zhí)行者共同參與目標(biāo)制定并由員工來(lái)對(duì)其進(jìn)行完成的管理方法。或者也可以將其理解為組織內(nèi)管理人員與護(hù)理人員在具體和制定的目標(biāo)上達(dá)成的協(xié)議，并形成固定的書(shū)面文件，從而以共同制定的目標(biāo)為依據(jù)來(lái)檢查以及評(píng)價(jià)是否能夠達(dá)到統(tǒng)一的管理方法。而目標(biāo)化管理理念則主要通過(guò)管理目標(biāo)的制定來(lái)促進(jìn)護(hù)理人員工作的積極性，并通過(guò)糾正患者的行為減少治療的時(shí)間，從而在提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，達(dá)到完善醫(yī)療體系的目的。綜上所述，可以明顯的看出目標(biāo)化管理護(hù)理水平要高于常規(guī)的護(hù)理水平。而在具體的實(shí)施中，不僅能夠提升護(hù)理人員的工作質(zhì)量，也可以使護(hù)理工作有條不紊的開(kāi)展，從而有效的減少護(hù)患出現(xiàn)糾紛的問(wèn)題。而且，通過(guò)對(duì)目標(biāo)化管理的應(yīng)用效果來(lái)看，目標(biāo)化管理也更加適用于臨床護(hù)理方面，并在取得顯著效果的同時(shí)，促進(jìn)臨床護(hù)理的發(fā)展。