市場部季度工作總結大全11篇

緒論：寫作既是個人情感的抒發，也是對學術真理的探索，歡迎閱讀由發表云整理的11篇市場部季度工作總結范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發。

篇（1）

二、簡單的分析上面的數據：

三、對一些特殊事情的說明：

上半年銷售季度，漸進尾聲，許多銷售人員都開始著手撰寫上半年銷售工作總結。上半年銷售工作總結怎么寫呢?其實很簡單，具情寫作方法大家可以參考以下這篇優秀的銷售工作總結范文。

來到市場部工作已有三個月。在這三個月的時間中，領導給予了我很大的支持和幫助，使我很快了解并熟悉了自己負責的業務，同時更感受到了市場部領導們“海納百川”的胸襟和對員工無微不至關懷的溫暖，感受到了市場部人“不經歷風雨，怎能見彩虹”的豪氣，也體會到了市場部人作為公司核心部門工作的艱辛和堅定。更為我有機會成為市場部的一分子而榮幸和高興。三個月以來，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的努力，各方面均取得了一定的進步，現將我的工作情況作如下簡要匯報。

由于崗位的職責目前我的工作重點：一是在于服務，直接面對客戶，深深的覺得自己身肩重任。作為企業的門面，企業的窗口，代表的是企業的形象。這就要求我們在與客戶直接接觸的過程中都應態度熱情、和藹、耐心，處理業務更應迅速、準確。過去的工作中，真正體會到什么才是客戶最需要的服務，工作中點點滴滴的積累，為我今后更好地為客戶服務奠定了良好的基矗在工作中除了每天要做好的客戶來電、案件投訴受理及市場部后勤工作的一些工作外，時刻監控市場動態，為維護市場秩序和客戶管理提供相關建議等。在領導和同事的指導協助下，基本保質保量的按時完成了各級領導安排的各項工作。二是產品的價格管理、客戶管理，具體包括按照相關銷售管理制度，對相關部門進行監督、檢查具體執行情況，提出意見和建議;隨時掌握市場變化情況，與銷售部一道對客戶實行動態管理，作好客戶滿意度調查、客戶評價;對銷售市場進行檢查、監督、檢查等工作;三是領導交辦的其他工作。

通過完成上述工作，使我認識到一個優秀市場部員工應當具有優秀的管理能力，不斷強化的服務意識，遇事經常換位思考的能力，良好的協調、溝通能力，及時發現、解決問題的能力，準確分析、判斷、預測市場的能力，如何保證管理者信息及時、對稱的能力，良好的語言表達能力、流暢的文字寫作能力，較強的創新能力。以提高辦事效率和工作質量為標準，這樣才能不斷增強自身工作的號召力、凝聚力和戰斗力。

在部領導的正確指導和同事們的幫助下，通過自己的努力，我按照崗位職責的要求，做好個人銷售工作計劃，克服對市場的不熟悉、客戶的不了解等困難，較好的完成了工作任務。

短短幾個月時間，雖然自己做了一些力所能及的工作，但是與一個優秀的市場員工標準相比，還有一定的差距。表現在：

1、由于經驗少，從事管理工作時間較短等原因，雖然能夠充分認識創新在管理工作中的重要意義，但創新意識不夠強;

2、由于多種原因，有時對于工作中相關問題的處理，協調難度大。

3、遇事經常換位思考的能力有待進一步加強。

篇（2）

由于崗位的職責目前我的工作重點：一是在于服務，直接面對客戶，深深的覺得自己身肩重任。作為企業的門面，企業的窗口，代表的是企業的形象。這就要求我們在與客戶直接接觸的過程中都應態度熱情、和藹、耐心，處理業務更應迅速、準確。過去的工作中，真正體會到什么才是客戶最需要的服務，工作中點點滴滴的積累，為我今后更好地為客戶服務奠定了良好的基礎。在工作中除了每天要做好的客戶來電、案件投訴受理及市場部后勤工作的一些工作外，時刻監控市場動態，為維護市場秩序和客戶管理提供相關建議等。在領導和同事的指導協助下，基本保質保量的按時完成了各級領導安排的各項工作。二是產品的價格管理、客戶管理，具體包括按照相關銷售管理制度，對相關部門進行監督、檢查具體執行情況，提出意見和建議；隨時掌握市場變化情況，與銷售部一道對客戶實行動態管理，作好客戶滿意度調查、客戶評價；對銷售市場進行檢查、監督、檢查等工作；三是領導交辦的其他工作。

通過完成上述工作，使我認識到一個優秀市場部員工應當具有優秀的管理能力，不斷強化的服務意識，遇事經常換位思考的能力，良好的協調、溝通能力，及時發現、解決問題的能力，準確分析、判斷、預測市場的能力，如何保證管理者信息及時、對稱的能力，良好的語言表達能力、流暢的文字寫作能力，較強的創新能力。以提高辦事效率和工作質量為標準，這樣才能不斷增強自身工作的號召力、凝聚力和戰斗力。

在部領導的正確指導和同事們的幫助下，通過自己的努力，我按照崗位職責的要求，做好個人銷售工作計劃，克服對市場的不熟悉、客戶的不了解等困難，較好的完成了工作任務。

短短幾個月時間，雖然自己做了一些力所能及的工作，但是與一個優秀的市場員工標準相比，還有一定的差距。表現在：

1、由于經驗少，從事管理工作時間較短等原因，雖然能夠充分認識創新在管理工作中的重要意義，但創新意識不夠強；

2、由于多種原因，有時對于工作中相關問題的處理，協調難度大。

3、遇事經常換位思考的能力有待進一步加強。

篇（3）

由于崗位的職責目前我的工作重點：一是在于服務，直接面對客戶，深深的覺得自己身肩重任。作為企業的門面，企業的窗口，代表的是企業的形象。這就要求我們在與客戶直接接觸的過程中都應態度熱情、和藹、耐心，處理業務更應迅速、準確。過去的工作中，真正體會到什么才是客戶最需要的服務，工作中點點滴滴的積累，為我今后更好地為客戶服務奠定了良好的基礎。在工作中除了每天要做好的客戶來電、案件投訴受理及市場部后勤工作的一些工作外，時刻監控市場動態，為維護市場秩序和客戶管理提供相關建議等。在領導和同事的指導協助下，基本保質保量的按時完成了各級領導安排的各項工作。二是產品的價格管理、客戶管理，具體包括按照相關銷售管理制度，對相關部門進行監督、檢查具體執行情況，提出意見和建議；隨時掌握市場變化情況，與銷售部一道對客戶實行動態管理，作好客戶滿意度調查、客戶評價；對銷售市場進行檢查、監督、檢查等工作；三是領導交辦的其他工作。

通過完成上述工作，使我認識到一個優秀市場部員工應當具有優秀的管理能力，不斷強化的服務意識，遇事經常換位思考的能力，良好的協調、溝通能力，及時發現、解決問題的能力，準確分析、判斷、預測市場的能力，如何保證管理者信息及時、對稱的能力，良好的語言表達能力、流暢的文字寫作能力，較強的創新能力。以提高辦事效率和工作質量為標準，這樣才能不斷增強自身工作的號召力、凝聚力和戰斗力。

在部領導的正確指導和同事們的幫助下，通過自己的努力，我按照崗位職責的要求，做好個人銷售工作計劃，克服對市場的不熟悉、客戶的不了解等困難，較好的完成了工作任務。

短短幾個月時間，雖然自己做了一些力所能及的工作，但是與一個優秀的市場員工標準相比，還有一定的差距。表現在：

1、由于經驗少，從事管理工作時間較短等原因，雖然能夠充分認識創新在管理工作中的重要意義，但創新意識不夠強；

2、由于多種原因，有時對于工作中相關問題的處理，協調難度大。

篇（4）

一是在于服務，直接面對客戶，深深的覺得自己身肩重任。作為企業的門面，企業的窗口，代表的是企業的形象。這就要求我們在與客戶直接接觸的過程中都應態度熱情、和藹、耐心，處理業務更應迅速、準確。過去的工作中，真正體會到什么才是客戶最需要的服務，工作中點點滴滴的積累，為我今后更好地為客戶服務奠定了良好的基矗在工作中除了每天要做好的客戶來電、案件投訴受理及市場部后勤工作的一些工作外，時刻監控市場動態，為維護市場秩序和客戶管理提供相關建議等。在領導和同事的指導協助下，基本保質保量的按時完成了各級領導安排的各項工作。

二是產品的價格管理、客戶管理，具體包括按照相關銷售管理制度，對相關部門進行監督、檢查具體執行情況，提出意見和建議;隨時掌握市場變化情況，與銷售部一道對客戶實行動態管理，作好客戶滿意度調查、客戶評價;對銷售市場進行檢查、監督、檢查等工作;

三是領導交辦的其他工作。

通過完成上述工作，使我認識到一個優秀市場部員工應當具有優秀的管理能力，不斷強化的服務意識，遇事經常換位思考的能力，良好的協調、溝通能力，及時發現、解決問題的能力，準確分析、判斷、預測市場的能力，如何保證管理者信息及時、對稱的能力，良好的語言表達能力、流暢的文字寫作能力，較強的創新能力。以提高辦事效率和工作質量為標準，這樣才能不斷增強自身工作的號召力、凝聚力和戰斗力。

在部領導的正確指導和同事們的幫助下，通過自己的努力，我按照崗位職責的要求，做好個人銷售工作計劃，克服對市場的不熟悉、客戶的不了解等困難，較好的完成了工作任務。

短短幾個月時間，雖然自己做了一些力所能及的工作，但是與一個優秀的市場員工標準相比，還有一定的差距。表現在：

1、由于經驗少，從事管理工作時間較短等原因，雖然能夠充分認識創新在管理工作中的重要意義，但創新意識不夠強;

2、由于多種原因，有時對于工作中相關問題的處理，協調難度大。

3、遇事經常換位思考的能力有待進一步加強。

篇（5）

2.用十分鐘做戶外活動

3.細化一次當天的工作

4.參加一次鼓舞式的晨會

5.整理一次所需的資料禮品等

6.確定一次拜訪醫生的路線

7.在醫生上班時，以每位客戶朋友禮儀性的問候一次

8.到**站，查看一次住院病人的情況

9.同**溝通交流了解一次用藥的請況

10.查房后，與自己的目標醫生溝通一次

11.給醫生或**幫一次忙

12.拜訪一位目標醫生看能否約好外出活動一次

13.中午給值班醫生或**買一份快餐或水果

14.請一個醫生吃飯或喝茶聊天

15.了解一個醫生的性格愛好及家人請況

16.了解一個醫生的社會關系

17.參加一次找差距式的業務溝通會

18.匯報一次工作并提出需要解決的問題

19.夜訪一次值班醫生以增進感情

20.熟記一個醫生或**的名字

21.認真填寫一次工作日志

22.計劃一下明天的工作

23.給一個醫生通一次電話或發條短信

24.看一份報紙或新聞雜志

25.給家人和朋友通一次電話

26.聽一段音樂或唱首歌放松自己

27.睡前二十分鐘，找出當天工作中的不足

每周必做：

1．參加一次科室學習推廣會。

2．做一次重點醫生的家訪。

3．請一個目標醫生戶外活動一次。

4．交一個醫生或**做朋友。

5．收集一次療效顯著的

病例。

6．根據可客戶的愛好、學習一門知識。

7．與一名優秀同事做一次請教溝通。

8．與經理或主管談心一次。

9．與一名新同事溝通交流一次。

10．瀏覽一次公司的網頁，了解公司的最新動態。

11．總結一次本周工作中的不足。

12．協助主管開一次科會。

13．參加一次找差距式的周例會。

14．查找一次本周不足，制定糾錯措施。

15．參加一次‘案例’輪講輪訓課。

16．核銷一次本周的費用。

17．認真制定下周工作計劃及維護計劃。

18．給醫生或**發一次祝福‘周末愉快’的短信。

19．積極主動清理一次集體和個人衛生。

每月必做：

1．統計一次當月的銷量。

2．兌一次費（不帶金銷售的不在次列）

3．排一次當月醫生的用量，并重點維護。

4．把同類品種做一次比較，找出差距。

5．系統分析一次客戶資料及竟爭對手。

6．制定一次針對性對策。

7．開發一位目標醫生。

8．交一位醫生做朋友。

9．參加一次市場部每月例會。

10．根據業務排名找一次不足。

11．請教一次排名上升業務員的工作經驗。

12．參加或講一次業務培訓課，并做好記錄。

13．申請一次下月的維護費。

14．細化一次經理下達考核目標任務。

15．參加一次市場部娛樂活

動，放松自己。

16．交一位醫藥銷售方面人士做朋友。

17．認真做一次下月的工作計劃。

每季度必做：

1．總結一次本季度的工作，找出不足。

2．匯總一次醫院的季度銷量。

3．評述一次本季度中的每月銷量。

4．收集一次專家的學術論文并上報公司。

5．和主管、內勤分析研究一次業務工作計劃。

6．參加市場部全體員工聚餐聯歡一次。

7．參加一次市場部季度工作計劃，深入學習公司的企業文化。

8．匯總一次的檔案，上報省區。

9．認真做一次下季度工作計劃。

10．細化一次下季度工作、銷售目標。

11．確立一次目標醫生的銷售排行，并重點維護。

12．調整心態，善用陽光思維，永不言敗。

每半年必做：

1．匯總一次半年銷量與計劃任務做比較。

2．參加一次半年工作總結會。

3．參加一次批評與自我批評活動。

4．參加一次下級評價上級的活動。

5．申請一次重點主任到公司參觀旅游。

6．參加一次業務技能比賽。

7．參加一次半年工作考核。

8．修正一次客戶檔案及資料并上報。

9．參加一次市場部集體旅游活動。

10．細化一次經理制定下半年工作計劃。

11．對公司的制度、文化等提一次意見和建議。

12．回家探親一次。

每年必做：

1．做一次全年自我工作總

結并上報。

2．制定下一年度工作計劃。

3．收集醫生有價值的臨床資料并上報。

4．請教其他市場部同事的工作經驗，取長補短。

5．找出自己工作中的不足，并改進。

6．慰問一次vip。

7．參加一次業務培訓。

8．參加一次全國銷售會議。

9．參加一次年終總結會。

篇（6）

2、招聘人員計劃；

3、針對招聘人員一系列培訓計劃及其統一下基層實戰訓練（認識公司產品、了解公司文化背景及公司走向、熟悉同行產品）；

4、招商以拓展重慶區縣空白市場為主及維護原有市場老客戶為輔；

5、根據市場部人員的區域下線劃分制定相關的年度銷量、季度銷量、月銷量、周銷量并落實了解每天銷售人員的市場戰斗概況并進行細分計劃；

6、市場部人員的管理及其相關在平時市場走訪情況進行不斷交流，針對區域性處理相應問題；

7、擬定市場人員每月的工作實況及其逐一追蹤解決市場戰斗問題；

8、市場人員的工作計劃及總結反饋。

二、工作具體規劃事項

1、團隊的組建

a 市場部人員工作經驗要求：（最低標準一年以上相關經驗，以篩選形式作為招聘；要求業務人員實干肯吃苦耐勞，尋求長期發展共同與公司合作一起成長為招聘方式）

b 市場人員的培訓

1）首先熟悉公司文化背景

2）了解公司每個系列產品的特點

3）深入了解產品的同時并掌握熟悉對同行產品的優勢及劣勢

4）下基層實戰演練并進行工作總結

5）不斷互相模擬拜訪各種客戶的交流方式，加強業務員下線的根底及對公司產品的認識和底氣

6）讓業務員了解走訪客戶的時間及相關專業術語進行綜合得到更好的收益，同時更快地走上軌道

2、招聘人員的計劃

a 前期招聘人員主要以篩選為主：（預計招聘人數范圍15-20個，實際招聘用人3-5個）以大浪淘沙模式，留下的就是比較有實干型的

3市場拓展定位走向

a 目前市場區域情況：為重慶區域范圍

1）長江下游（城口、巫溪、巫山、奉節、云陽、開縣、萬州、梁平、忠縣、墊江、豐都、石柱、長壽、涪陵、武隆、彭水、黔江、酉陽、秀山）

備注：以上具體已有市場合作伙伴應了解公司的實際情況之后再做相關交接工作調整；

2）長江上游（合川、北碚、永川、銅梁、潼南、大足、雙橋、榮昌、江津、綦江、萬盛、南川、璧山、巴南）

備注以上具體已有市場合作伙伴應了解公司實際情況之后再做相關交接工作調整；

b 進入市場前期的做戰方式

1）以長江上游市場作為開端市場，并以周邊市場如（合川）現已合作，而且在分銷中相對來說做得比較有影響力作為預熱，就以潼南或者大足作為市場的開發端點；

2）前期走訪區域市場的餐飲店并了解當地餐飲具體情況，同時了解同行在當地的市場占有率的方式并進行相關性了解之后，然后人員走訪路線的劃分再進行逐一踩點，之后并開始逐一橫掃市場；

3）采取恰當的方式作為拉大銷量為目的（以買多少件送什么贈品的方式，十件送++　 20件送+++　 50件送++++　 100件送+++++）

4）前期走訪時記錄備注相應的意向客戶及馬上成交的客戶作為詳記，后期意向客戶加速跟進達成合作意識；

5）走訪農貿市場了解相關市場干貨的走貨狀況并銜接幾個干貨店作為意向分銷再做篩選；

6）把前期的市場鋪網做好鋪墊后，利用公司優惠政策及其現有客戶資源作為合作洽談的工具；

7）后期對所有的市場客戶資源作為系統管理并對分銷作為重點幫扶同時擴大產品銷量、擴大產品的使用率及覆蓋率，做好后期的一切客情關系及轉介紹關系；

4、預計市場人員銷量設定

a 市場部人員開發客戶數量標準（每人應開發3-8個新客戶）；

b 市場部人員應設定每一周的預計開發客戶數量作為標準；

c 在周的開發客戶數量統計后，市場部人員應設定當月的開發客戶數量作為標準；

篇（7）

在工作中我也非常重視學習作為一名業務員的業務知識(專業技術知識、心理學)，堅持一邊工作一邊學習。用正確的世界觀、人生觀、價值觀指導自己的工作和學習，結合自己在工作實踐中學習到的如何處理和解決事物的能力，不斷提高自己。首先是向領導學。半年來，雖與我領導辦事的時間不多，但我親身感受到了領導風范，使我受益匪淺，收獲甚豐。其次是向師父學，作為一名業務人員，師父走過了太多太多的路，崎嶇蜿蜒地走過來的，他們會利用自己所積攢下來的豐富經驗傳授于我，讓我在今后的路途中少走彎路。再次是向同事學習成功的業務員，他不僅有著跟人很好的溝通能力，同時他必須要學習產品技術知識，如不虛心學習，積極求教，實踐經驗的缺乏必將成為制約個人工作能力發展的瓶頸，因此，單位里的每位同事都是我的老師， 堅持向領導、師父和同事學習，取人之長，補己之短，努力豐富自己、充實自己、提高自己，基本適應了本職工作的需要。只有不斷地虛心學習求教，自身的素質和能力才能得以不斷提高。

(二)扎實工作，全力培養敬業愛崗精神

在實際工作的半個月時間里，我個人無論是在思想境界、工作能力上都有了長足的進步。我不但學到了以前沒有學到的東西，而且沒有理由不珍視這份工作，沒有理由不干好本職工作。在努力鉆研本職工作的同時，加強對其它工作的了解和掌握，盡快適應本職工作的需要。 “干一行，愛一行，專一行，精一行”在努力向合格靠近的同時，把珍惜自己的崗位，珍惜每一次工作學習的機會，作為提高自己的熱愛本職工作崗位的關鍵環節，無論負責什么工作都能夠竭盡全力的完成每一項具體工作，從而在實際工作中體現熱愛本職、珍惜崗位的工作心態。在今后的工作中我會盡最大努力，以飽滿的熱情和良好的狀態，積極投入到銷售工作中，同時以最大努力完成好領導交給的工作任務。

(三)嚴謹細致，全心做好服務保障工作

作為業務員，我們走在第一線上，我們有責任維護咱們企業的良好形象，講團結講協調，我們在外不是孤立的，從海南電網公司的投標情況讓我深知團結的力量，我因到這個集體而感到自豪，因此我非常珍視在這個崗位上工作。在工作中用認真，積極主動的態度融入到這個集體當中。

(四)存在問題

一個人有缺點并不可怕，但是如果不能發現自己的缺點就可怕了。因此，發現自己的問題，正視自己的問題，敢于糾正自己的問題，才能在不斷的總結中成長進步。

在工作中，我也看到自己還存在許多不足之處。主要表現：主觀性不夠強，技術知識了解甚少，我一定在今后的工作中努力學習加以提高。

銷售部：xxx

XX年7月6日

銷售半年工作總結范文二

銷售人員半年總結半年以來，XX的營銷工作取得了一定的成績，基本上完成了兩家公司的既定目標，但也存在不少的問題，為了更好的完成項目的營銷工作、實現雙贏，雙方結成真正意義上的戰略合作伙伴關系，特對階段性的工作進行總結。

針對以前的工作，從四個方面進行總結：

一、XX公司XX項目的成員組成：

XX營銷部銷售人員比較年青，工作上雖然充滿干勁、有激情和一定的親和力，但在經驗上存在不足，尤其在處理突發事件和一些新問題上存在著較大的欠缺。通過前期的項目運作，銷售人員從能力和對項目的理解上都有了很大的提高，今后會通過對銷售人員的培訓和內部的人員的調整來解決這一問題。

由于對甲方在企業品牌和樓盤品牌的運作思路上存在磨合，導致營銷部的資源配置未能充分到位，通過前段工作緊鑼密鼓的開展和雙方不斷的溝通和交流，這一問題已得到了解決。

二、營銷部的工作協調和責權明確

由于協調不暢，營銷部的很多工作都存在著拖沓、扯皮的現象，這一方面作為XX公司的領導，我有很大的責任。協調不暢或溝通不暢都會存在工作方向上大小不一致，久而久之雙方會在思路和工作目標上產生很大的分歧，頗有些積重難返的感覺，好在知道了問題的嚴重性，我們正在積極著手這方面的工作，力求目標一致、簡潔高效。

但在營銷部工作的責、權方面仍存在著不明確的問題，我認為營銷部的工作要有一定的權限，只履行銷售程序，問題無論大小都要請示甲方，勢必會造成效率低，對一些問題的把控上也會對銷售帶來負面影響，這樣營銷部工作就會很被動，建立一種責權明確、工作程序清晰的制度，是我們下一步工作的重中之重。

三、關于會議

會議是一項很重要的工作環節和內容，但是無論我們公司內部的會議還是與開發公司的會議效果都不是很理想，這與我們公司在會議內容和會議的形式以及參加人員的安排上不明確是有關系的。現在我們想通過專題會議、領導層會議和大會議等不同的組織形式，有針對性的解決這一問題，另外可以不在會上提議的問題，我們會積極與開發公司在下面溝通好，這樣會更有利于問題的解決。

四、營銷部的管理

前一階段由于工作集中、緊迫，營銷部在管理上也是就事論事，太多靠大家的自覺性來完成的，沒有過多的靠規定制度來進行管理，這潛伏了很大的危機，有些人在思想上和行動上都存在了問題。以后我們會通過加強內部管理、完善管理制度和思想上多交流，了解真實想法來避免不利于雙方合作和項目運作的事情發生。

以上只是粗略的工作總結，由于時間倉促會有很多不是之處，希望貴公司能給于指正，我們會予以極大的重視，并會及時解決，最后祝雙方合作愉快、項目圓滿成功。

銷售半年工作總結范文三

XX年上半年銷售季度，漸進尾聲，許多銷售人員都開始著手撰寫XX年上半年銷售工作總結。上半年銷售工作總結怎么寫呢?其實很簡單，具情寫作方法大家可以參考以下這篇優秀的銷售工作總結范文。

來到市場部工作已有三個月。在這三個月的時間中，領導給予了我很大的支持和幫助，使我很快了解并熟悉了自己負責的業務，同時更感受到了市場部領導們“海納百川”的胸襟和對員工無微不至關懷的溫暖，感受到了市場部人“不經歷風雨，怎能見彩虹”的豪氣，也體會到了市場部人作為公司核心部門工作的艱辛和堅定。更為我有機會成為市場部的一分子而榮幸和高興。三個月以來，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的努力，各方面均取得了一定的進步，現將我的工作情況作如下簡要匯報。

由于崗位的職責目前我的工作重點：一是在于服務，直接面對客戶，深深的覺得自己身肩重任。作為企業的門面，企業的窗口，代表的是企業的形象。這就要求我們在與客戶直接接觸的過程中都應態度熱情、和藹、耐心，處理業務更應迅速、準確。過去的工作中，真正體會到什么才是客戶最需要的服務，工作中點點滴滴的積累，為我今后更好地為客戶服務奠定了良好的基礎。在工作中除了每天要做好的客戶來電、案件投訴受理及市場部后勤工作的一些工作外，時刻監控市場動態，為維護市場秩序和客戶管理提供相關建議等。在領導和同事的指導協助下，基本保質保量的按時完成了各級領導安排的各項工作。二是產品的價格管理、客戶管理，具體包括按照相關銷售管理制度，對相關部門進行監督、檢查具體執行情況，提出意見和建議;隨時掌握市場變化情況，與銷售部一道對客戶實行動態管理，作好客戶滿意度調查、客戶評價;對銷售市場進行檢查、監督、檢查等工作;三是領導交辦的其他工作。

通過完成上述工作，使我認識到一個優秀市場部員工應當具有優秀的管理能力，不斷強化的服務意識，遇事經常換位思考的能力，良好的協調、溝通能力，及時發現、解決問題的能力，準確分析、判斷、預測市場的能力，如何保證管理者信息及時、對稱的能力，良好的語言表達能力、流暢的文字寫作能力，較強的創新能力。以提高辦事效率和工作質量為標準，這樣才能不斷增強自身工作的號召力、凝聚力和戰斗力。

在部領導的正確指導和同事們的幫助下，通過自己的努力，我按照崗位職責的要求，做好個人銷售工作計劃，克服對市場的不熟悉、客戶的不了解等困難，較好的完成了工作任務。

短短幾個月時間，雖然自己做了一些力所能及的工作，但是與一個優秀的市場員工標準相比，還有一定的差距。表現在：

1、由于經驗少，從事管理工作時間較短等原因，雖然能夠充分認識創新在管理工作中的重要意義，但創新意識不夠強;

2、由于多種原因，有時對于工作中相關問題的處理，協調難度大。

3、遇事經常換位思考的能力有待進一步加強。

篇（8）

一、審核合同并審批簽章流程

在第三季度的工作中，我審核采購部、市場部、子公司等各部門合同、協議及各類函件共345份，審核總裁辦公室規章制度4份，對各部門協議在簽訂前提供法律意見，對協議中的風險進行事先預防。

此外，對各部門提交的用章流程及時審批（一般均會當天予以審批），在第三季度中，審核各部門提交的OA用章流程299份，對各部門的簽章文件進行法律風險把關，提供風險防范建議。

二、制定格式合同并每月撰寫下發法律風險提示、法律問題解答

根據業務部門需求和領導指示，在采購部現有合同的基礎上，對其現用的《采購合同（簡潔版）》、《采購合同（完整版）》和《樣機采購合同》進行修改，經過與業務部門溝通協調，修改并確定以上三個格式合同的最終版本并在公司OA系統的相應位置予以公示，供各部門使用，以提高效率，規避風險。

在審核合同過程中發現各業務部門合同中存在一些共性法律問題，通過對這些共性法律問題進行總結，撰寫了法律風險提示。在第三季度，我分別對管轄、違約責任、約定不明、履行順序、格式條款和通知等六方面內容進行總結，并撰寫風險提示6則，法律問題解答6則供各部門學習，提高各業務人員的法律風險意識。

三、訴訟案件的處理

   三季度，法務部共承辦案件34件（為方便統計相同原告計為一個案件），其中本季度新增案件15件（包括虛假陳述案件共23件，為方便總結，記為一個案件（至10月止，實為136個案件））；案件主要類型包括買賣合同、運輸合同、知識產權、承擔合同、勞動仲裁等。新增被訴金額為16066.25萬元（除新增意大利支付令案件51萬歐元外） ，起訴金額為2371.68萬元。（2017年上兩季度共新增8案，被訴金額為3.575億。），和解案件包括超導系列案件和解、中船案件和解、猛獅集團債權轉讓、卓輪仲裁案和解、龍寶案件和解、中復案件和解執行、天津賽瑞案件對方債權轉讓處理等。

四、法律咨詢及盡職調查

在第三季度中，我共接受各部門的法律咨詢38起，并對大連國通買賣糾紛、理士蓄電池訴訟糾紛、主軸承質量糾紛、薛亞軍醫療期糾紛、烏拉特中旗土地糾紛和華電泉惠項目糾紛、內蒙古特許經營權、人力資源部勞動糾紛、伊朗項目等國際部項目、售電公司方案、集團公司實施公司化管理改革方案、昆山葉片糾紛等問題提供書面法律意見。組織對新疆北屯項目、售電公司項目的盡職調查工作，包括提供收集整理相關文件資料、系列合同審查等工作。

   五、已結案件發票收取工作和賬戶解除凍結工作

   針對九個歷史遺留已結案件多年的發票開展收取工作，主要工作方法是聯系法院后由法務部人員親自領取或開具介紹信由當地工作人員協助向當地法院聯系并領取。

   針對應當解除法院凍結的賬戶開展解除凍結賬戶工作，主要工作方法是聯系執行法官，按照要求提交相關法律文書，由法務人員陪同法院親自赴銀行解除凍結。目前，應當解除凍結的9個賬戶已全部聯系完畢并完成解除凍結工作。天津賽瑞及中鐵物貿尚未解除凍結。

六、日常常規工作的處理

1.每月根據部門情況匯總和撰寫部門工作總結，并且根據財務部提供的相關數據資料制定部門預算分析，并按月及時向財務部發送。

2.組織集團公司各相關業務部門開展法務培訓工作。 組織律師事務所開展相關法律工作。

3.整理匯總合同審核臺賬和合同審核的電子檔案并及時更新，以便及時查閱和追溯。

4、匯總整理訴訟案件和自辦案件的電子檔案并及時更新，明確案件的進展狀況。

5.配合公司其他各部門做好各項工作，如參加質量部的管理培訓（脫產兩天），定期參加市場部的出保會議每周一次等。

七、工作中的問題

篇（9）

2021年銷售工作計劃今年，我將一如既往地按照公司的要求，在去年的工作基礎上，本著“多溝通、多協調、積極主動、創造性地開展工作”的指導思想，確立工作目標，全面開展2017年度的工作。現制定工作劃如下:

一、對于老客戶，和固定客戶，要經常保持聯系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩定與客戶關系。

二、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。

三、要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業務與交流技能向結合。

四、今年對自己有以下要求：

1：每月要增加1個以上的新客戶，還要有到個潛在客戶。

2：一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。

3：見客戶之前要多了解客戶的狀態和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。

4：對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。

5：要不斷加強業務方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。

6：對所有客戶的工作態度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。

7：客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。

8：自信是非常重要的。要經常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態度才能更好的完成任務。

9：和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業務技能。

10：為了今年的銷售任務我要努力完成6000臺的任務額，為公司創造更多利潤。

2021年銷售工作計劃一、檢討與愿景

2017年公司成立市場部，它是公司探索新管理模式的重大變革。但在經過一年之后，市場部成為雞肋，嚼之無味，棄之可惜;市場部除了做了很多看起來似是而非的市場活動，隔靴搔癢的市場推廣，就是增加了很多直接或間接的費用，而看起來對市場沒什么幫助。

但在公司領導高層的支持和我們不斷地學習中，在后幾個月的工作中也探索我們的生存和發展之路，在與各分公司的市場活動，公司資源整合過程中，不斷進步。

二、工作思路

1、明確工作內容

首先就必須讓市場部從圍繞銷售部轉、擔當銷售內勤的角色中快速轉變過來，從事務型的辦公室職能里解脫出來，真正賦予市場部戰略規劃、策略制定、市場調研、產品開發等基本的崗位職能，以消費者需求為中心，根據不同的市場環境，對市場運作進行策劃及指導。

2、駐點營銷

駐點市場的推行既鍛煉、提升市場?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽弊隕恚痔矸窳艘幌咭滴袢嗽保諧〔恐揮刑峁┝蘇庵痔懟⒐宋省⒔塘肥降娜談俜瘢諧〔坎拍艸溝贅謀湟幌呷嗽倍云淶鈉嬋捶ā?/p>市場部駐點必須完成六方面的工作：

a、通過全面的調研，發現市場機會點，并針對性地拿出市場提升方案;

b、搜集競爭品牌產品和活動信息，捕獲市場消費需求結合行業發展趨勢，提出新產品的開發思路;

c、指導市場做好終端標準化建設，推動市場健康穩定發展;

d、針對性地制定并組織實施促銷活動方案，對市場促銷、費用及政策使用情況進行核查與落實，發現情況及時予以上報處理。

e、及時全面宣貫公司政策，提升一線人員的戰斗力;

f、在市場實踐中搜集整理亮點案例，重點總結出方法和經驗，及時推薦給市場復制;

3、與銷售部強強聯合，成立品牌小組

市場部要在市場一線真正發揮作用，除了調整市場部定位及提升市場部自身服務水平外，還離不開銷售部門的支持和配合。如果得不到市場一線的認可和有效執行，即使再好的方案，最終也只能是一紙空文。由市場部和銷售部兩部門的主管和骨干組成品牌小組，由市場部確定活動企劃方案，再由品牌小組成員發表意見，主要對方案提出看法和改進建議，對于需進一步修改完善的方案，由市場部負責調整;對于會議討論通過的方案，交銷售部執行，由品牌小組負責跟蹤執行進度和效果。而公司的態度和做法，決定了市場部能否與銷售部實現共融和共榮。

三、管理團隊

1、合理配置人員：

a市場信息管理員一名負責市場調查、信息統計、市場分析工作。

b策劃人員一名負責新產品推廣策劃、促銷策劃、廣告語提煉和資料匯編。

c宣傳管理員一名負責宣傳方案制定、廣告宣傳活動現場執行。

2、充分發揮人員潛力，強調其工作中的過程控制和最終效果。

3、嚴格按照公司和營銷部所規定的各項要求，開展本部門的工作，努力提高管理水平使市場部逐步成為執行型的團隊。

4、協調部門職能，主動為各分公司做好服務工作。

四、市場分析

1、競爭激烈

幾年來，公司同仁辛勤而有效的市場運作，取得了豐富的市場經驗，建立了較為完善的市場營銷網絡，為公司進一步開拓市場打下了堅實的基礎。但由于同行業某些同類產品的成功的市場開發，使威科產品在市場競爭中變的前進艱難。

2、整合資源

我公司依托山西省農科院的專家優勢和山西農大的合作保障了我們強有力的技術支持，是一般小企業無法比擬的優勢。公司也有較強的人才優勢，在科研開發、銷售公關、企業管理、財務及法律方面，集中了一大批優秀人才，為公司的發展和市場的開拓提供了保證。

五、品牌推廣

公司產品經過多年的市場運作，已具備了一定市場競爭優勢，為了能夠訊速有效的擴大我們產品的市場份額，并獲得長久的發展，我們將以公司的發展戰略為核心，從產品的品牌形象、產品定位、市場網絡建設、市場推廣等四個方面系統規劃品牌推廣策略。

1、品牌形象

為了打造“新威科”的品牌形象，建議我們公司的所有系列產品統一使用該品牌。不同類型的系列產品采用不同的包裝策略。(特殊市場除外)

2、產品定位

根據目前市場現狀，隨著產品的更新換代、新系列產品的推出和銷售區域的情況變化，為提高與同類產品的競爭優勢，擴大市場份額，在保證利潤的同時，建議逐步調整產品價格，采用中、低價格策略，增加產品競爭力

3、網絡建設

銷售渠道是企業的無形資產，多年的市場運作、網絡的初步形成，網絡建設仍將作為公司未來發展的重點工作，努力加強鄉鎮網絡的建設，積極發展新的經銷商，使銷售網絡更趨穩定。進一步開發重點養殖區的經銷商和大型養殖戶，擴大市場范圍。

4、市場推廣

a.積極利用公司各種有價值的資料，如“新威科技訊”“山西飼料”企業網站等宣傳企業。

b.在全國性的專業報刊、雜志或電視媒體上刊登廣告和文章，擴大產品知名度。

c.積極參加全國性大型行業會議及與各地經銷商聯合舉辦多種形式的技術講座、用戶座談、產品推廣等會議，宣傳展示公司與產品。

d.利用多種形式與經銷商開展促銷活動，促進產品銷量。

e.在一些養殖重點地區配合經銷商做一些墻體廣告。

f.定期舉辦不同程度的有獎銷售活動，提高產品的銷售量，形式可多種多樣。

g.制作廣告衫和pOp張貼廣告廣泛張貼宣傳公司的產品，擴大品牌影響。

h.夏季在養殖小區進行電影循環播放，宣傳公司文化。

六、工作進度

第一季度：

1、確定本年度的廣告宣傳策略。

2、結合市場情況制定出活動計劃。

3、抓好市場信息和客戶檔案建設。

4、策劃好經銷商年會。

5、完成墻體廣告的設計計劃。

6、策劃推出春節有獎銷售活動。

第二季度：

1、策劃推出二季度促銷活動。

2、配合分公司推出市場活動。

3、參加全國性的行業展會一次。

4、配合各分公司做好駐點營銷工作。

5、利用“新威科技訊”和“山西飼料”媒體宣傳夏季深入養殖小區放電影的事件。

6、夏季文化衫的設計制作。

第三季度：

1、夏季電影宣傳工作計劃安排落實。

2、文化衫的發放。

3、制作pOp張貼廣告廣泛宣傳配合電影放映。

4、策劃開展旺季上量產品的促銷推廣。

第四季度：

1、兩節促銷的落實開展。

2、掛歷、年歷的制作與發放。

3、跟蹤各分公司和經銷商年度目標的完成情況。

4、完成目標市場墻體廣告的100%投放。

5、做好全年工作的總結。

七、資源配置

1、配備車輛一部，音響、話筒、功放一套、數碼相機一臺。

2、需要把市場活動經費由市場部統籌安排。

3、各分公司的促銷、新品推廣、大型市場活動要報營銷總監批準后由市場部統一協調開展。

2021年銷售工作計劃在將近一年的時間中，經過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的產品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認識，良好的售后服務加上優良的產品品質獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經驗和一些成功的客戶案例。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。特對個人銷售工作計劃分析如下：

下面是公司17年總的銷售情況：

從上面的銷售業績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。在河南市場上，17產品品牌眾多，17天星由于比較早的進入河南市場，17產品價格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現在

1)銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒現在有記載的客戶訪問記錄有17個，加上沒有記錄的概括為17個，八個月17天的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量17個。從上面的數字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。

2)溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產品信息時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子。

3)工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態，從而引發銷售工作沒有一個統一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

4)新業務的開拓不夠，業務增長小，個別業務員的工作責任心和工作計劃性不強，業務能力還有待提高。

三.市場分析

現在河南17市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現在我們公司的產品從產品質量，功能上屬于上等的產品。在價格上是賣得偏高的價位，在本年銷售產品過程中，牽涉問題最多的就是產品的價格。有幾個因為價格而丟單的客戶，面對小型的客戶，價格不是太別重要的問題，但面對采購數量比較多時，客戶對產品的價位時非常敏感的。在明年的銷售工作中我認為產品的價格做一下適當的浮動，這樣可以促進銷售人員去銷售。

在鄭州區域，因為17市場首先從鄭州開始的，所以鄭州市場時競爭非常激烈的市場。簽于我們公司進入市場比較晚，產品的知名度與價格都沒有什么優勢，在鄭州開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在地區市上，那里的市場競爭相對的來說要比鄭州小一點。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。

市場是良好的，形勢是嚴峻的。在河南17市場可以用這一句話來概括，在技術發展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，永遠沒有機會在做這個市場。

四.2017年工作計劃

在明年的工作規劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1)建立一支熟悉業務，而相對穩定的銷售團隊。

人才是企業最寶貴的資源，一切銷售業績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。

2)完善銷售制度，建立一套明確系統的業務管理辦法。

銷售管理是企業的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。

3)培養銷售人員發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。

培養銷售人員發現問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質，在工作中能發現問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業務能力提高到一個新的檔次。

4)在地區市建立銷售，服務網點。

根據今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時間，資金上的浪費。

5)銷售目標

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一、  基本情況

截至*月*日，同業資產余額**億元，較年初增加**億元，增幅**；較去年同期下降**億元，降幅**%。轉貼現余額**億元，較年初增加**億元，增幅**%；較去年同期增加**億元，增幅**%。金融機構往來收入**萬元，投資收益**萬元，合計**萬元 ，較去年同期下降**萬元，降幅**%。本年一季度同業資金均值**億元，較去年同期增加**億，收益率**%，較去年同期下降**%。

收入下降原因：自年初以來，市場資金充裕，同業利率持續走低，本行資金業務和轉貼現票據業務利率較去年同期大幅下滑，導致同業業務收入減少。

二、  工作總結

（一）大額存單發行準備工作

  根據業務發展的需要，本行擬發行同業存單，年初已與

中誠信國際信用評級公司完成協議簽訂工作并配合評級公司完成進場調研工作，持續提供評級所需資料和報表，每周督促其盡快完成本行評級工作。

做好大額存單發行準備工作，草擬大額存單管理辦法、清算及操作流程，準備大額存單發行報備資料。向省聯社提交大額存單系統開通申請，做好系統準備工作。

（二）優化同業資產結構，增加收入渠道

為充分利用同業資金，取得更好收益，不斷優化同業資產結構，做好線上線下資金存放業務，合理配置債券、同業存單等。目前開辦的同業業務種類主要包括存放同業、拆放同業、買入返售/賣出回購金融資產、認購同業存單、投資同業理財、投資債券等業務。

一季度各項業務開展情況：

1、存放同業定期**筆，發生額**億元，余額**億。

2、拆放同業**筆，發生額**億，余額**億。

3、買入返售（逆回購）**筆，發生額**億，余額**億；賣出回購（正回購）***筆，發生額**億元，余額為零。

4、認購同業存單**筆，發生額*億，余額*億。

5、投資同業理財*筆，發生額**億元，余額*億。

（三）做好轉貼現票據相關工作

轉貼現票據是本行貼現資產的重要組成部分。轉貼現票據的轉入主要通過上海票據交易所業務系統和省聯社票據系統進行操作，部門人員根據總行規模調控的需要通過票據系統價格、篩選交易對手和票源，積極調整票據規模。本年累計轉入轉貼現票據*筆，金額*億元。

（四）審慎選擇交易對手，增加合作銀行數量

為確保本行同業業務的順利開展，同業資金能及時存出并產生收益，積極在銀行間市場尋找交易對手，選擇資產規模大、資產質量好的銀行類金融機構進行同業授信，不斷增加合作銀行數量。一季度分別對煙臺銀行、廈門農村商業銀行、晉城銀行等10家銀行進行同業授信。

（五）加強內控管理，防范業務風險

按時完成各類報表和材料的上報工作，及時裝訂各類檔案資料。保管好業務憑證和合作協議，加強業務知識的學習，切實防范業務風險。

三、  工作計劃

（一）做好大額存單發行的后續工作

按照評級公司的要求，積極與相關部門聯系收集評級所需后續資料，及時準確提供給評級公司。與評級公司做好溝通，督促其盡快出具評級結果A+的評級報告。完成管理辦法、操作流程的制定工作和大額存單發行的報備工作。

（二）合理優化同業資產結構，做好資產配置工作

根據資金市場走勢和相關貨幣政策，合理配置同業業務種類，優化同業資產結構。在開辦好現有同業業務的基礎下，努力尋找新的業務突破點，提高資金收益。

（三）做好日常工作，確保各項業務正常有序開展

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在半年度銷售會議期間,公司領導讓張經理進行上半年 2,如果條件允許,還可以再細化一下,把市場費用使用占比分析一下,總結各項費用使用占比是否合理,哪一項超出預算等,為來年營銷方案提供依據.

3,要對于往年同期的銷售增長情況,分析并總結同比增長或負增長的原因.

4,要對區域市場內各產品品類銷售情況進行分析.最好是把所有單品的銷售數據及占總銷售比計算出來,然后用波士頓矩陣分析一下哪些是金牛產品,哪些是瘦狗產品,哪些是明星產品,哪些是問題產品,并根據產品銷售結構制定明年的產品推廣計劃.

5,尤其是要關注銷售品項的結構性變化,找出是什么原因導致的銷售結構變化:比如策劃方案影響,產品使用效果的影響,媒體媒介炒作的影響,促銷員提成方案的影響,基層業務人員主觀推廣意愿的影響,城市消費結構變化等等,并判定這種變化是良性的還是非良性的,應如何調整

要素二:渠道管理方案

渠道管理是區域經理日常工作的重中之重,因而在做年終總結時,這塊的內容非常重要.

1,對經銷商團隊,新開市場,空白市場資料整理.(見圖一)

首先,分析各經銷商所在市場的市場規模,經銷商現的其它品牌,其公司管理,資金周轉,物流倉儲,業務團隊等資源配置,及如何能最大化調動利用經銷商資源.

其次,要作表列出各經銷商回款貢獻及區域銷量占比;與各經銷商的客情,管理激勵,配合執行進行分析;對客戶對品牌的信心及重視度進行評估;要對區域內樣板市場或重點市場經驗總結.

由于經銷商大多同時多個品牌,對所的各個品牌投入的資源是不會一碗水端平的,經銷商的執行力及配合度很多時候決定了市場成敗. 2,對直營ka及重點零售客戶進行分析:

做此項分析時要緊緊圍繞終端10要素:合同費用,促銷員,陳列,促銷活動,分銷(條碼,配送,庫存等),價格,利潤,零售額,終端形象建設,贈品物料及助銷道具等進行分析.

值得注意的是,在分析的過程中,要對所在區域的各ka系統及重點零售網點進行梳理,理整歷年來的供銷合同及當年產生的各項費用,進行財務分析.許多區域經理往往會因為ka費用投入不合理而銷量不理想,因費用超標而拿不到獎金,所以費用管控是操作ka的重中之重,年底對終端費用進行細致的財務分析很關鍵.

3,對分銷網絡布局及有效網點統計分析.

這本是一種日常工作,但在做年終工作總結時再把各類渠道網點資料分種類,分區域,分級別從新梳理一遍就會發現很多新的問題和新思路.

4,對今年全年促銷方案進行總結評估.

評估內容應包括三個方面:首先總結今年的促銷情況,包括特價,套裝,贈品,路演,訂貨會,鋪貨行動等方面;其次,根據明年的渠道拓展目標,設計出明年的渠道網絡架構圖,制定相應的渠道推廣方案;第三,根據各ka全年促銷檔期表制定出明年的促銷計劃.

要素三:團隊管理措施

團隊管理措施應包括三個方面:

第一,現有業務團隊組織架,分工協作及崗位職責.

第二,屬下員工當年的突出成績及工作表現點評,人員晉升或調整計劃.

第三,團隊日常行政管理,表單跟進,培訓提升等方面進行總結.

要素四:競品表現及應對措施

知已知彼才能百戰百勝,作為區域經理必須時常關注競品動態,在做工作總結時附加上競品動態分析及區域市場戰術調整建議會使工作總結顯得更專業.

例:區域經理小王在做年終工作總結時順帶附上了一張"市場競品信息調研表".(見圖二)

圖二:市場競爭品牌信息調研表

針對該表,小王指出:今年10月競品x公司推出

新品z品牌針對我司y產品,出廠價格要比我司y產品低20%,但市場費用投入有限,靠高利潤來吸引經銷商和零售客戶.因此建議公司:

1,加大終端費用投入,搶占終端陳列及促銷資源,利用現有較高市場份額和費用預算打造終端壁壘.

2,開發優惠套裝進行促銷阻擊競品低價策略.

3,釜底抽薪,將客戶訂貨會提前一個月舉行,并加大訂貨獎勵,將渠道商的錢全圈回來,不給競品可乘之機.

這一舉措受到公司領導的好評,因表現突出,小王很快被直接提升為市場部經理.

要素五:對公司發展的建議

對公司直接提出一些合理化的建議,是區域經理應盡的義務,但一定要在指出問題的同時給出解決方案,不要直接把問題扔給老板,同時要著眼全局,絕對不能僅站在自己的立場上考慮問題及發牢騷.

例:區域經理小趙對公司提出關于經銷商管理的建議.

議題:為何經銷商庫存很小卻不回款

原因分析:

1,不是經銷商沒有錢,而是資金被其它品牌套住.

2,為了保持最小庫存,減少資金占用,降低運營成本,確保流動資金.

3,挾回款以令業務員,跟公司要政策.

4,銷售利潤足夠豐厚,但缺少胡蘿卜加大棒的回款政策,即完成回款沒有獎勵,完不成回款沒有處罰,經銷商欺軟怕硬.

競品啟示:

競品l的銷售毛利只有我們的一半,但完成回款任務月返2.5%,季返模糊獎,年返4%,一年之中有兩個月完不成任務取消經銷資格,所以l的經銷商使著勁的打款.譬如:泰安l的經銷商月出貨30萬,其庫存有80多萬,仍給l回款40萬;而我司終端產品月出貨20萬,其庫存卻只有11萬,還沒錢回款.這充分說明了經銷商對于我司的回款既無動力又無壓力.

解決方案:

1,跟經銷商說明市場投入政策是根據回款來決定,沒有回款就沒費用,今后各市場部申請費用必須附加說明本月最低回款及計算費率.

2,給出經銷商一個合理庫存標準,即滿足2個月出貨的庫存,低于兩個月出貨周轉庫存就必須進貨.

3,杜絕個別業務員為了拿到獎金,一個月不回款,一個月

猛回款.